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ADMINISTRAO DE RECURSOS

MATERIAIS E PATRIMONIAIS
Unidades 06
Recebimento de materiais
Conceito de qualidade
Padres de qualidade
Inspeo de qualidade
Recebimento quantitativo
Procedimentos operacionais


QUALIDADE
Qualidade um conjunto de propriedades que
o material deve ter para satisfazer a
determinado uso. (levar em conta o aspecto
utilizao).
Maior preo x Maior qualidade
Atributos = a condio de satisfazer ou no
um determinado uso.
Combinao de caracterstica: grau de
funcionamento, durabilidade, facilidade,
simplicidade, etc..

QUALIDADE
Philip Kotler & Gary Armstrong: Qualidade do produto
significa que o mesmo seja capaz de mostrar um alto
desempenho, atravs de alguns critrios.
Falconi: Um produto ou servio de qualidade aquele
que atende perfeitamente, de forma confivel, de forma
acessvel, de forma segura e no tempo certo s
necessidades do cliente.
David Garden: a preocupao no s em satisfazer
as necessidades do consumidor, mas tambm a do
prprio mercado.

QUALIDADE
Responsabilidade pela determinao da qualidade:
rea de tecnologia, rea de desenvolvimento de
produtos, assistncia tcnica, usurios, rea de
compras, etc..
O nvel de qualidade a ser alcanado e/ou mantido
depende de uma srie de fatores. A empresa ao
definir que o produto ser fabricado de acordo com
certas especificaes de qualidade, deve ter
realizado, previamente, uma anlise de 02 (dois)
fatores bsicos na qualidade de um produto:

QUALIDADE

Aspectos Internos as condies materiais,


instalaes, matria-prima, pessoal, e quais os
custos para atingir ou manter determinado nvel
de qualidade. A medida de confiabilidade de um
produto aceito como de boa qualidade em relao
s especificaes.

Aspectos Externos quais os desejos dos


consumidores? Existem exigncias e condies
governamentais quanto qualidade do produto
fabricado? Ocorrem exigncias para determinado
tipo de mercado consumidor?

QUALIDADE

Melhor compra
Qualidade Tcnica produto mais adequado
ao uso, de responsabilidade das reas de
desenvolvimento, tecnologia, engenharia,
e/ou usurios.
Qualidade Econmica qualidade tcnica
razovel para aquisio, de responsabilidade
da rea de aquisio.

QUALIDADE
Aspectos que auxiliam na descrio da qualidade:
-Vantagens confiabilidade, padronizao, etc..
-Desvantagens limita a concorrncia
1. Marca
2. Por especificao
-Descrio das caractersticas fsicas e qumicas
-
Material e mtodo de manufatura
-Desempenho
3. Mtodos variados
-
Planta e/ou desenho
-Amostra
4. Combinaes

QUALIDADE

Aps a concluso, a empresa ter determinado os seus padres de qualidade.
Para conseguir manter necessrio controlar ou ter um controle de qualidade.
Problemas que surgem:
Projeto Manter altos nveis de qualidade
Compra Preos baixos
Produo Custos de produo
Venda
Satisfazer o consumidor da melhor maneira
Direo Resultados finais mais lucrativos

QUALIDADE

Especificao deve ter origem na rea ou rgo tcnico de manufatura ou
pesquisa de pessoas familiarizadas com o uso da coisa a especifica.
Especificao Padro so as especificaes resultantes da experincia e
estudos dispendidos pelas agencias governamentais ou no padres de
qualidade.
Certificao so as garantias de especificaes de produtos, dados dos
fabricantes, laboratrios, associaes, etc..

Padronizao o resultado do desenvolvimento de especificaes sob
medida, projetos, qualidades, etc..
Simplificao a reduo do nmero de tamanhos, projetos seletivos e
comerciais, etc..

Consiste em uma srie de operaes atravs
das quais a empresa compradora constata que
o fornecedor cumpriu as condies
estabelecidas na documentao de compra.
uma operao de igual importncia compra,
pois trata-se de um contato externo da
empresa, caracterizando-se por uma
transferncia de responsabilidades.
RECEBIMENTO DE MATERIAIS
Recepo - Conferncia - Tecnologia
Funo responsvel pela verificao da conformidade dos materiais com
suas especificaes.

RECEBIMENTO DE MATERIAIS
Recepo - Conferncia - Tecnologia
Cuidados
Relao custo X benefcio
Quem recebe diferente de quem compra
CONTROLE DE QUALIDADE
Problema tpico da Administrao da Produo
X
RECEBIMENTO DE MATERIAIS
Problema tpico da Administrao de Material

RECEBIMENTO DE MATERIAIS
Recepo - Conferncia - Tecnologia
ORIGEM:
REQUISIO DO MATERIAL
PROCESSO DE COMPRA
ESPECIFICAO
QUALITATIVO QUANTITATIVO
TIPO DE RECEBIMENTO

DIRETRIZES ESPECFICAS

Dever atuar preferencialmente, no sentido de auditar o


sistema de controle dos fabricantes e incentivar a implantao
desses sistemas, assessorando as indstrias produtoras dos
principais materiais utilizados pela organizao.

Dever articular-se com rgos interessados de forma a


permitir a correta tomada de deciso no caso das no
conformidades.

RECEBIMENTO DE MATERIAIS

DIRETRIZES ESPECFICAS

Dever articular-se com as reas responsveis pela


normalizao tcnica de materiais, na empresa e no setor,
subsidiando revises e aperfeioamento das Normas
Tcnicas em funo dos dados gerados pelo processo de
inspeo .

Dever dispor de sistema de informao para registro e


divulgao do desempenho tcnico dos fornecedores.

RECEBIMENTO DE MATERIAIS

PRINCIPAIS ATIVIDADES
INSPEO DE FBRICA
INSPEO DE RECEBIMENTO
LEVANTAMENTO DOS CUSTOS DE INSPEO
ANLISE DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES
AUDITAGEM DE SISTEMA DE GARANTIA DE
QUALIDADE
PARTICIPAO NOS COMISSIONAMENTOS DE
CERTIFICAO
RECEBIMENTO DE MATERIAIS

LOCAIS DE RECEBIMENTO
LOCAIS PRPRIOS
LOCAIS DE TERCEIROS
NOS FORNECEDORES
RECEBIMENTO DE MATERIAIS

Documentos :
Ordem de Compra
Nota Fiscal
Boletim de Inspeo de Material
Nota de Entrada de Material
Problemas:
Custo da devoluo, Fornecimento em partes do
pedido, Dispositivos de classificao dos defeitos,
Levantamento de responsabilidades
RECEBIMENTO DE MATERIAIS

Recebimento Quantitativo:
Contagem Geral consiste em contar todo o material
recebido. utilizado para itens
importantes (exemplo: Classe A).
Amostragem consiste em retirar uma pequena
quantidade de amostra.
bom esclarecer que o tamanho da
amostra deve ser calculado
matematicamente, existindo para isto
frmulas especficas para sua
determinao;
RECEBIMENTO DE MATERIAIS

Recebimento Qualitativo:
Inspeo
Duplo Ensaio ser visto posteriormente
Testes
RECEBIMENTO DE MATERIAIS
Destrutivos
No Destrutivos
Divergncius
Quonfidode
QuoIidode
Especificoo Tecnico

Que quantidade de peas defeituosas poder
ser tolerada em cada lote de um produto
recebido?
1 - Nenhuma
2 - Critrios previamente acordados

RECEBIMENTO DE MATERIAIS

CLASSIFICAO DE DEFEITOS
1. Defeitos de menor importncia
No prejudicaro o aspecto fsico do
produto;
Detalhes pequenos prejudicam a boa
apresentao.
2. Defeitos secundrios
No ocasionaro falhas na produo;
Defeitos secundrios no acabamento.
RECEBIMENTO DE MATERIAIS

CLASSIFICAO DE DEFEITOS
3. Defeitos moderadamente graves
Possivelmente causaro falhas na
produo;
Exigiro maiores cuidados;
Defeitos de aspectos e acabamentos.
4. Defeitos graves
Causaro falhas na produo ;
Desarranjos nos equipamentos.
RECEBIMENTO DE MATERIAIS

CLASSIFICAO DE DEFEITOS
5. Defeitos muito graves
Causaro falhas na fabricao;
Tornaro os equipamentos inoperantes;
Apresentam srios danos fsicos ou
prejuzos a propriedade.
RECEBIMENTO DE MATERIAIS

DUPLO ENSAIO DE RECEBIMENTO
RECEBIMENTO DE MATERIAIS
LOTE
< 5 % > 10 %
> 5 % ou < 10 %
NOVO LOTE
< 5 % > 5 %
RECEBE RECUSA
RECEBE RECUSA
(percentuais ilustrativos)

POLTICA DE ATUAO
RECEBIMENTO DE MATERIAIS
Aquisio
Armazenagem
Preservao
Manuteno
Operao
Desempenho
Operacional
Confiabilidade
Manutenibilidade
Segurana
A todo material corresponde uma relao custo x benefcio que deve ser
otimizada a nvel de empresa