OBJETIVOS DE MARKETING 1. CRECIMIENTO DE LA EMPRESA La empresa enka spa cuenta con una solida participacin en el mercado arequipeo.

Nuestro primer objetivo es expandir nuestros servicios de belleza hacia la ciudad de Juliaca, ya que se ha identificado una demanda insatisfecha, un mercado potencial y en alto crecimiento, Funcionamiento Para inicios del ao 2012 La ubicacin ser en el cercado de la ciudad Crecimiento promedio por ao. El objetivo de crecimiento para el ao 2012 es del 10% AO 2008 2009 2010 2011 2012 CRCEMIENTO % 5% 5% 7% 9% 10%

1.1. -

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO ENKA SPA Se determino que nuestro segmento estratgico son las personas de entre 15 y 45 aos, en su mayora mujeres, que por su trabajo necesitan constantemente de los servicios de belleza. Dar a conocer la buena experiencia de nuestros clientes en el mercado de Arequipa, la amplia experiencia de quince aos en el mercado de tratamientos de belleza. Utilizar publicidad masiva en los medios de comunicacin como son : radio, televisin, internet, diarios, revistad

2. CONSOLIDACION DE LA EMPRESA ENZA SPA EN EL MERCADO JULIAQUEO Nuestro segundo objetivo es consolidarnos en el mercado Juliaqueo, y convertirnos en la primera opcin de servicios de belleza El objetivo es ingresar al mercado juliaqueo con una participacin: En el Primer trimestre del ao alcanzar una participacin de 10% En el segundo trimestre alcanzar una participacin de 13 %

En el tercer trimestre

alcanzar una participacin de

15 %, 18 %

En el cuarto trimestre alcanzar una participacin del

2.1. ESTRATEGIAS PARA UNA CONSOLIDACION EFECTIVA EN EL MERCADO DE JULIACA Aprovechar el potencial del recurso humano, haciendo de nuestro trato al cliente una experiencia inolvidable, desde el trato personalizado, hasta un resultado espectacular posterior al servicio de belleza. Se utilizara como principal estrategia de consolidacin la publicidad boca a boca, ya que est demostrado que una buena experiencia transmitida por una persona que ah utilizado el servicio es ms eficaz que una publicada en medios de comunicacin. Brindando un servicio de calidad superior al existente en la ciudad de Juliaca. Para consolidarnos aun ms rpido se ingresara al mercado de juliaca con precios realmente bajos respecto a las caractersticas del servicio. Fidelizacion del cliente para, a travs de un adecuada gestin de garantizar el valor percibido por el cliente, aplicando el marketing relacional es decir generar relaciones a largo plazo con los clientes, para una correcta satisfaccin del mismo

3. RENTABILIDAD A CORTO PLAZO Nuestro tercer objetivo es generar rentabilidad a corto plazo e incrementarla en 15% en el prximo ao. Incremento porcentual de nuestra rentabilidad anual AO 2008 2009 2010 2011 2012 INCREMENTO % DE RENTABILIDAD 7 % 7% 8% 10% 15%

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ESTRATEGIAS DE RENTABILIDAD A CORTO PLAZO. A partir del segundo trimestre del ao, se comenzara a cobrar una tarifa acorde a las caractersticas del servicio, esto nos generara un incremento en el margen de utilidad. Se aplicara promociones en fechas que no haya gran afluencia de pblico, para atraer pblico en estas temporadas y por ende mantener activa nuestra fuerza laboral y no generar perdidas. Realizar servicio a domicilio para ocasiones especiales, como matrimonios, 15 aos, etc. Y ms Como consecuencia de la fidelizacion tambin se incrementara en volumen de ventas, se incrementan los mrgenes de rentabilidad y tendremos mayor participacin en el mercado.