GUIA N 2

RELACION DE MARKETING Y SUS REAS FUNCIONALES Y SU ENTORNO RELACIONES DEL MARKETING FUNCIONALES DE LA EMPRESA CON LAS DEMS REAS

Para que las empresas sean protagonistas en diferentes sectores industriales, en el rea competitiva, tienen que alinear y balancear cada una de sus reas funcionales, con el fin de generar mayor cantidad de sinergias y valor agregado. Tomando en cuenta que cada empresa tiene variadas reas funcionales Ventajas competitivas que se consiguen identificando y desarrollando los siguientes impulsadores: Innovacin, eficiencia calidad, capacidad de respuesta, posicionamiento, diferenciacin, internacionalizacin, modelo de empresas.

VENTAJAS COMPETITIVAS INNOVACIN: Generar cambios en los hbitos de consumo, con nuevas alternativas para los clientes CALIDAD : Fundamental para estandarizar la funcionalidad de los productos y servicios cuya finalidades la confianza EFICIENCIA: Conduce a optimizar los recursos alcanzando niveles competitivos en el mercado estratgicos

CAPACIDAD DE RESPUESTA: Un intangible que valoran notablemente los clientes, ya que gracias al apalancamiento competitivo las empresas pueden retener, recuperar y ganar clientes POSICIONAMIENTO Llegar en el menor tiempo posible a los clientes garantizando variedad de productos

DIFERENCIACIN Ofrecer siempre un valor agregado al producto INTERNACIONALIZACIN Requisito para aquellas empresas que buscan nuevos mercados, en el exterior MODELO DE EMPRESA Los clientes buscan productos y servicios, que satisfagan los deseos con algo nico y se adapte a los cambios generacionales

MARKETING Y LAS DEMS REAS EMPRESA

FUNCIONALES DE LA

FINANZAS Definir claramente el presupuesto real con el cual contar el rea de MKT, incluyendo todas las estrategias de publicidad PRODUCCIN Tendr la funcin de proveer los productos de acuerdo a los lineamientos y el sistema de control de calidad que se establezcan GESTION DE TALENTO HUMANOS son los encargados de proyectar la primera imagen del cliente (fuerza de venta o personal de atencin al cliente) LOGISTICA Disea la estrategia de cobertura, para llegar lo ms pronto posible al consumidor garantizando el stock de productos

Mercado DEFINICIN DE MERCADO: JURDICO: Transferencia de Ttulo de propiedad TEORA ECONOMICA: Lugar fsico o ideal para un intercambio o transaccin

MARKETING: Conjunto de personas individuales o organizadas, que necesitan de un producto o servicio determinado y con capacidad de compra y desean comprar.

LOS LIMITES DEL MERCADO SE CLASIFICAN EN: 1- FISICOS: Territoriales o geogrficos 2- CARACTERISTICAS DEL socioeconmicos, culturales, etc. CONSUMIDOR: Demogrficas,

3- USO DEL PRODUCTO: Se refiere especficamente a la temporada en que ms consumimos un producto

CLASIFICACIN DE LOS MERCADOS MERCADOS EN FUNCION DE LA DEMANA MERCADOS EN FUNCION DE LA COMPETENCIA EN FUNCION DEL AMBITO GEOGRAFICO ESPACIAL MERCADOS EN FUNCION DE LA NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS MERCADO DE BENEFICIOS BUSCADO MERCADOS EN FUNCION DE LAS CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR MERCADOS EN FUNCION DE LA INTENSIDAD DE LA OFERTA Y LA DEMANDA

CLASIFICACION DE LOS MERCADOS: MERCADO EN FUNCIN DE LA DEMANDA

M. De Consumo: los componen todas las que demandan productos o servicios Consumo inmediato, consumo duradero, servicios. M. organizacionales: demandan productos para incorporarlos a sus procesos productivos

M Industriales: denominados tambin productores, es el grupo ms importante dentro de estos mercados, formado por las empresas del sector Industrial. M. Gubernamental o Institucional: Al igual que la anterior, pero su demanda es sin nimo de lucro M. intermediarios: lo constituyen todas las organizaciones que demandan los productos, para revenderlos a otras organizaciones o consumidor final

CLASIFICACION DE LOS MERCADOS MERCADO EN FUNCION DE LA COMPETENCIA

Mercados en funcin de la competencia: nmero de competidores que participan en el mercado y distintas estructuras 1.Monopolio de la oferta: Un solo oferente, elevado nmero de compradores, existen barreras de entradas a los competidores 2.Oligopolio Puro: Existen pocas empresas que ofrecen el bien, como son similares deben conseguir ventajas competitivas 3.Competencia pura o perfecta: Muchos Oferentes, demandantes, solo queda diferenciar los productos. muchos

4.Oligopolio Diferenciado: Existen pocas empresas que ofrecen el bien, siempre predomina una, por lo que las dems, reaccionan de manera inmediata 5.Competencia Monopolstica o imperfecta: ofrecen productos diferenciados pero de las mismas caractersticas. Se puede ajustar mejor a las necesidades de los clientes y pedir un precio mayor CLASIFICACION DE LOS MERCADOS: MERCADO EN FUNCIN DEL AMBITO GEOGRAFICO-ESPACIAL

El territorio o rea que abarca un mercado es una dimensin determinada por factoresEconmicos, socioculturales, polticos y tecnolgicos. En otras palabras va ha depender De los costos, facilidad de venta, difusin de la publicidad, transporte, etc. SE CLASICAN EN: MERCADOS NACIONALES, INTERNACIONALES. LOCALES, REGIONALES,

CLASIFICACION DE LOS MERCADOS: MERCADO EN FUNCIN DE LA NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS SE REALIZA EN FUNCION DE LAS CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS MANIPULACION FISICA, almacenamiento, financiacin, clases de intermediarios

CLASIFICACION DE LOS MERCADO EN FUNCIN DE LOS BENEFICIOS BUSCADOS

MERCADOS:

EN ESTA CLASIFICACION LO IMPORTANTE ES LA JERARQUA DEL SISTEMA DE VALORES DEL INDIVIDUO. HACE REFERNCIA A LAS PREFERNCIAS DE LOS POTENCIALES CLIENTES EN RELACION A LOS BENEFICIOS BUSCADOS CLASIFICACION DE LOS MERCADOS: MERCADO EN FUNCIN DE LAS CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR SEXO, EDAD, PODER ECONOMICO, GUSTOS Y PREFERNCIAS, RELIGION , CULTURAL

CLASIFICACION DE LOS MERCADOS: MERCADO EN FUNCIN DE LA INTENSIDAD DE LA OFERTA Y LA DEMANDA SE DA CUANDO HAY MUCHA OFERTA Y LOS CONSUMIDORES INFLUYEN EN EL PRECIO O CUANDO LA DEMANDA ES MAYOR QUE LA OFERTA, POR LO QUE LOS OFERENTESINFUYEN NOTABLEMENTE EN EL PRECIO El entorno

CONJUNTO DE FUERZAS DIRECTA E INDIRECTAS Y CONTROLABLES E INCONTROLABLES DES DE EL AMBITO DEL MACRO Y MICRO ENTORNO

MICROENTORNO: Actan todas las variables controlables dentro de la empresa, para la produccin y comercializacin de los bienes y servicios. LA DIRECCIN DEL ENTORNO: Conjunto de actividades desarrolladas para anticipar los cambios en las variables no controlables MACROENTORNO: Actan variables Que no se pueden controlar, ya que obligan y condicionan a la empresa A replantearse en su gestin MICROENTORNO La propia empresa :Est integrado por todos los departamentos que componen la empresa. Son estos los que ejercen efecto en la planificacin y acciones a desarrollar en el Dep. de MKT Proveedores/Suministradores: De aqu se obtiene los recursos que se utilizan para la produccin y comercializacin de los productos.Inciden en gran medida en la oferta de la empresa Intermediarios: Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. En este punto podemos visualizar:Distribucin fsica Agentes de servicios Intermediarios financieros Grupos de Inters: Estn formados entre otros por accionistas, medios de comunicacin, asociaciones de consumidores y empresas, y entidades financieras. Intervienen en el proceso ya que pueden facilitar u obstaculizar la produccin Pblico objetivo (cliente): Centro de atencin de la empresa, ya que constituyen el proceso ms importante que es el intercambio. Adems es aqu donde la empresa debe identificar los deseos de los clientes, satisfacerlo y lograr lealtad

Competencia: La mayora de las estructura de mercado las compone perfecta la competencia. De ah la importancia de la identificacin y anlisis del Macroentorno. MACROENTORNO Demogrficas: Cantidad de personas, sexo. Gustos o preferencia, religin, profesin, etc. Econmicas: Contempla la evolucin de las principales magnitudes macroeconmicas. Renta nacional, inflacin, Desempleo, tipo de cambio, etc. Tecnolgicas: Los cambios tecnolgicos ofrecen muchas posibilidades de innovacin en la oferta de las empresas y su comercializacin de los productos. Socioculturales: Se refiere a las normas., actitudes, hbitosComunes, que influyen en el Comportamiento organizacional, familiar e individual. Socioculturales: Se refiere a las normas., actitudes, hbitos Comunes, que influyen en el Comportamiento organizacional, familiar e individual.Polticas y legales: las empresa tiene limitadas sus acciones, ya que Deben seguir lineamientos, Institucional, pblico y legal, donde desarrollan sus actividades Ecolgicas y naturales: la Proteccin del medio ambiente obliga a muchas empresas a adaptar sus productos los proceso de fabricacin a la RSE.

DIRECCIN DEL ENTORNO: Consiste en el conjunto de actividades desarrolladas para anticipar los cambios en las variables no controlables por la empresa y medir el efecto posible sobre los objetivos Estrategias: Independientes: llevadas a cabo por la empresa en forma individual al intentar modificar su entorno.

Estrategias cooperativas: Prctica de acciones en conjunto con otras empresas,Negociando acuerdos de colaboracin para intercambias bienes y servicios. Maniobras de Estrategias: constituyen esfuerzos concientes , por parte de la empresa para cambiar el entorno en que operan

La competencia Ventajas competitivas internas: se apoya en una superioridad de la empresa en el rea de los costos de fabricacin, de gestin, provoca una disminucin de los costos unitarios.Ventajas competitivas externas: constituye el valor para el comprador. Permite a la empresa fijar un precio superior que el de la competencia. IDENTIFICACIN DE LA COMPETENCIA Quines son los competidores de la empresa o marca? Cmo es de intensa la competencia en el mercado? Cmo afecta la competencia a la evolucin y estructura de mercado? Cmo afectan comerciales? las acciones competitivas a las decisiones

Cmo logran y mantienen las empresas la ventaja competitiva?

Expansin del mercado: Por modificacin de los lmites territoriales ejemplo Ampliacin de los productos. Helados por postres tradicionales. los competidores potenciales pueden originarse por diversos motivos: Expansin del producto: Detectar una oportunidad de negocio para ampliar su oferta a productos distintos. Ejemplo Carozzi vende en su rubro alimento, Fideos, pero tambin dulces y chocolates en confites.

Integracin hacia atrs: Por ejemplo selecta ya no compra la harina para venderla al cliente final, cosecha el trigo para producirla.Integracin hacia delante: Lo mismo que el ejemplo anterior el productor de trigo, puede procesarlo vender harina. NIVELES DE COMPETENCIA Competencia de marca: Una empresa ve a su competencia en las otras empresas. Que ofrecen productos, precios y clientes similares. Ej. Seat ve competencia en Ford Competencia industrial: Aqu la competencia es ms amplia. Ej. Seat ve una competencia en todos los que fabrica autos. Competencia genrica: La competencia no slo va en el rea de los automviles, sino en todos los medios de movilizacin. Ej. Bicicletas, Motos. Competencia de deseo: En este punto podramos decir que todas las empresas son competidoras, ya que el cliente va a comprar lo que ms necesite o priorice . Anlisis de la competencia. Se puede ver desde el punto de vista del mercado y de la industria. Desde el punto de vista de la Industria: Nmero de vendedores y grados de diferenciacin: estas caractersticas son sumamente importante. Ej. Monopolio, Competencia perfecta, etc. Barreras de Entrada y movilidad: Las industria difieren grandemente en la facilidad con la que pueden entrar otras. Ej. Capitales muy alto, Acceso a canales de distribucin, etc. Barreras de salida y reduccin de tamaos: Se ven casi obligados a permanecer en el negocio, ya que en algunos casos hay barreras como: legales, el valor de depreciacin de los equipos, lealtad a los clientes y trabajadores, etc. Estructura de costos: Va a depender de la tecnologa de cada empresa, y de la fabricacin de cada producto. Si hay mucha mano de obra, los costos disminuyen, ya que las personas al hacer un mismo

trabajo por mucho tiempo, se hacen cada vez ms especialistas y reducen los costos de produccin} Integracin vertical: Tal como lo vimos anteriormente muchas veces es ventajosa para la empresa la integracin hacia delante y hacia atrs.

SISTEMAS DE INFORMACIN DE MERCADOS (S I M)

DEFINICIN: Es la estructura para reunir y manejar informacin de fuentes interna y externas a una organizacin. Suministra un flujo continuo de informacin, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencias, comportamientos de consumidor, etc. Fuentes internas: Clientes, registros contables, y dems datos financieros y operativos. Fuentes externas: datos del Gobierno, estadsticas, comerciales, etc. revistas

IMPORTANCIA: Permite una orientacin metdica y una coordinacin adecuada de los recursos disponibles, identificacin de los problemas, y evaluacin cuantitativa de de los resultados. VENTAJAS: Drstica reduccin de los costos Disponibilidad inmediata de la informacin Intercambio instantneo de los resultados Rapidez en la toma de decisiones Actualizacin constante en la base de datos, etc.

Por qu es importante la implementacin del SIM

1- Porque cada vez son ms cortos los ciclos de vida de un producto, lapsos de decisiones ms corto para una nueva gestin. 2- los consumidores aumenta a diario sus exigencias en relacin a la calidad de los productos. 3- el volumen de informacin e tan rpido que se hace necesario manejarlo y procesarlo. 4-Las actividades del mercados son complejas debido a la internacionalizacin de los mercados DIFERNCIA ENTRE SIM Y LA INVESTIGACION DE MERCADO SIM Opera de una forma continua Tiene orientacin hacia el futuro Recaba y maneja interna y externa informacin INVESTIGACION DE MERCADO Opera de forma intermitente Tiene orientacin hacia el pasado Recaba informacin externa

Trata de evitar que se presenten problemas Exige una operacin computarizada

Se ocupa de resolver problemas que ya se han presentado

No se fundamenta necesariamente en la computacin Es una fuente de entrada Sistemas de Informacin. a

Incluye, adems de la investigacin de mercadeo, otros subsistemas.

los

PIRAMIDE DE LAS NECESIDAES SOCIALES DE MASLOW