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SOLUCIN DEL CASO: LOS NEGOCIOS DE LA FAMILIA FERNANDZ DEL CASTILLO

TRABAJO FINAL ADMINISTRACIN DE EMPRESAS FAMILIARES Prof. Andrs Valero 05/12/2011

Alan Valderrbano Prez Beatriz Onuma Okamoto Elsa Davo Zaragoza Jorge L. Daz Martnez Mario Rodrigo Prez Patio Sofa Tams Garibaldi

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Introduccin
El caso de los negocios de la familia Fernndez del Castillo es un ejemplo que nos ayuda a ver la realidad de los negocios familiares. En ste trabajo analizaremos el caso y en base a nuestro curso daremos la solucin, as como nuestra opinin acerca de los problemas que observamos. La administracin del hotel en el puerto turstico de Mazatln era administrado desde los 16 aos por doa Carmen del Castillo de Fernndez. Es por eso que la vida familiar haba transcurrido dentro de las instalaciones del hotel. Don Jos del Castillo haba adquirido el hotel tiempo atrs. Empez siendo un edificio pequeo de 8 cuartos hasta incrementar su capacidad a 50 habitaciones. Tena mucho espacio de jardn y estaba situado en el centro de la ciudad. Es por eso que la idea de convertirlo en hotel era una idea muy hbil de Juan Manuel. Aparte contaba con un pequeo predio con locales comerciales en arrendamiento. Desde 1975 la familia inici la adquisicin de terrenos en otras zonas de la ciudad para otros negocios, pero el arrendamiento inmobiliario se convirti en el principal negocio. Creemos que empezaron bien con las decisiones de ampliar su pequea empresa en el transcurso de los aos, es decir, comprando terreno y locales en renta para darle ms rentabilidad y funcionalidad al negocio.

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Solucin del Caso


Los negocios de la familia Fernndez del Castillo El elemento clave que le falt a la familia Fernndez fue formar un crculo de confianza y sinceridad. No se aclararon especficamente los trminos del contrato entre Grupo Educativo Vasco y la familia Fernndez del Castillo. Se repartieron

inadecuadamente las proporciones de las utilidades y como consecuencia hubo descontentos en la familia. Sin embargo, los miembros de la familia (el pap, Don Fernando Fernndez y su madre, Doa Carmen del Castillo de Fernndez) no manifestaron sus quejas del contrato en su determinado momento. Ese fue un error, pues al firmar el contrato, debieron haber discutido el porcentaje ganado de las utilidades, tal como se lee en el contrato (captulo siete), en familia y de preferencia convocando una junta especfica para el anlisis del contrato y de los posibles escenarios que se pudieran presentar en caso de alguna inconformidad por alguna de las partes. Un problema que pudo haber sido fcil de solucionar es el malentendido que hubo entre Enrique, el menor de los hermanos, y Juan Manuel, el mayor. En el Cdigo Familiar, visto en clase, hay un captulo especfico para la gestin de conflictos. Esto es de gran importancia, pues como sabemos, si la familia est en conflicto, significar que la empresa tambin lo estar en un futuro, ya que las decisiones que se toman, deben ser tomadas por el acuerdo general de los miembros. ste captulo invita a que los miembros de la familia expongan su parte (inconformidad con el contrato, con el puesto que debe tomar cada hijo, el malentendido entre los hermanos, etc.) y que se llegue a una solucin. Con esto hecho, se hubiera evitado la ruptura repentina entre los hermanos, y posiblemente no hubiera afectado a la relacin de Juan Manuel con Julin, con quien no se entiende. El Cdigo Familiar indica que cada parte deber redactar el problema con el objetivo de que pueda ser bien explicado al director general. Pero es de recalcar, que esto se debe establecer desde el momento en que se inicia la toma de decisiones. En caso de que no se logre un acuerdo, se puede contratar a un asesor experto en el manejo de conflictos. Esta ltima solucin hubiera sido ideal para el caso de la Familia Fernndez de Castillo, ya que la inexperiencia de los hijos (siendo tan jvenes y no habiendo tenido experiencia en otras empresas en un puesto alto (en la empresa que trabaj fue consultor de sistemas)) afecta en la forma de manejar los problemas.

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La decisin de Juan Manuel de retirarse fue un error de inmadurez. Si hubiera querido seguir en el negocio, hubiera aceptado su posicin de administrador dentro de la escuela. Le afectaba saber que los directivos del Grupo Educativo Vasco iban a ser los encargados finalmente dejndolo con un sueldo de $6,000 mensuales. No supo manejar la situacin, l crea que deba tener la autoridad absoluta para dirigir lo que deca que l haba empezado. Esta forma de pensar es difcil, pero necesario de cambiar. En una empresa familiar, se trabaja ms que en cualquier otra empresa, en equipo (sabiendo que cada miembro tiene voz y voto). La Idea De fundar una escuela. Tras los problemas que se presentaron para la familia Fernndez del Castillo tras el Nuevo impuesto aplicado para los inmuebles y la baja demanda en el hotel me parece que era indispensable el cambio de giro para evitar gastos innecesarios y mejorar las utilidades de los negocios. La idea de fundar una escuela fue algo complicado, ya que hubo diversos obstculos tanto del gobierno como de las instituciones involucradas en el aval para las operaciones. Sin embargo tras analizar las diversas alternativas de negocio, las

condiciones y caractersticas del inmueble, indicaban que la escuela era la opcin ms viable. El proyecto de crear una escuela fue una de las mejores decisiones que se pudo tomar la familia Fernndez y esto debido a que se deban de adaptar al cambio y buscar una distinta forma de obtener utilidades que dieran una fluencia econmica. El nico problema que se ve en esta decisin es que la familia no est lista para que uno de los hijos lleve el negocio y esto no se debe a que no est preparando en el papel Juan Manuel, sino que los padres no estn listos para abandonar el negocio y adems buscan que otros de los hijos se involucren sin estar totalmente preparados como es el caso de Julio. De inicio, la idea de la escuela es buena pero se debe tomar con mucha responsabilidad, ya que, se tiene que aprender de este negocio, deben de haber buenas relaciones con los padres de familia, y adems la familia debe de ser capaz de operar en equipo, pues de lo contrario esto sera muy complicado.

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Esto lo podemos ligar con un tema visto en clase el cual es la sucesin de los negocios familiares, lo cual es probablemente el paso ms difcil que se prev para la empresa. Aqu vemos que no est lista Doa Carmen para alejarse del negocio, por lo cual Juan Manuel debera de buscar la manera de hacerla entender cual es la mejor forma de hacer la sucesin del negocio y se debera dejar en manos del hijo ms preparado. Grupo Educativo Vasco Juan Manuel tomo la decisin de buscar una mejor manera de que el hotel tuviera mayor rentabilidad, por lo cual investiga y analiza, Juan Manuel decide convertir el hotel en una escuela por lo cual acude con el Grupo Educativo Vasco el quienes ya tiene escuelas formadas y con prestigio en diferentes partes de la repblica y sobretodo ya haban intentado abrir una escuela en Mazatln pero no haban podido por tener problemas con el terreno en donde pensaban abrir la escuela, todo esto ayudara a que el desarrollo de la escuela fuera mas rpido por que el grupo educativo vasco ya tena experiencia en escuelas y ya tena todo planeado y estructurado para abrir una escuela en ese lugar. Esto fue muy buena idea, ya que Juan Manuel no hubiera podido solo, porque abrir una escuela implica hacer muchos procedimientos que el o su familia no tienen ni la menor idea de como hacerlo. Los Primeros Trazos de la Sociedad Los acuerdos a los que llegaron entre el Grupo Educacin que ahora as se llamara el grupo de Juan Manuel y el Grupo Educativo Vasco para quedar en sociedad estipulaban que el Grupo Educativo Vasco proporcionara todos los tramites y permisos necesarios para la apertura de la escuela y que el Grupo Educacin dara las instalaciones y todas las remodelaciones del hotel para convertirla en escuela, y todas las ganancias serian divididas en 50% para cada parte. Probablemente los trminos estipulados no estuvieron del todo bien porque en este caso el Grupo Educacin aportara mayor capital y sera el que ms arriesgara en caso de fracasar o de no tener los resultados esperados. Toda la inversin se debe tomar por mitad de ambas partes para as poder dividir las ganancias un 50% para cada parte, o en dado caso que el grupo educacin tenga mayor ganancia ya que la familia de don Manuel puso la mayora de la inversin, una posible solucin sera llegar a un acuerdo con el Grupo Educativo Vasco en el cual se llegue a un acuerdo en donde ambas partes inviertan 50% 5

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de todo, tanto en el capital como en lo administrativo y as tener ambas partes 50% de todo lo que sea de ganancia.

Presentacin en la Sociedad y Primera Respuesta al Proyecto Fue excelente la respuesta, ya que la presentacin publica del nuevo instituto se hizo mostrando una maqueta del proyecto de remodelacin del hotel, con la participacin de los directivos del Grupo Educativo Vasco y el nmero de asistentes, estimado en 200, fue rebasado sorprendentemente para alcanzar un total aproximado de 800 personas.

A pesar de las dificultades, tras intensas y prolongadas gestiones con servidores pblicos del ms alto nivel de la localidad consiguieron los permisos y autorizaciones necesarias para iniciar las obras.

La Reaccin Familiar y el Desenlace La reaccin fue inesperada porque la nica responsabilidad que uan anuel

conserv dentro de la escuela, adems de la representacin legal de la sociedad y el contrato de arrendamiento del terreno con su ta, era un lugar en el Consejo Consultivo.

El contrato, firmado en el mes de febrero por los seores Fernndez, contena una clausula en la que se tena prevista la eventual liquidacin de la sociedad por iniciativa de cualquiera de las partes, obligndole a pagar una cantidad pactada inicialmente en 200,000 dlares, la cual, por peticin de doa Carmen y de su hijo Julin, fue modificada para llevarla finalmente a 400,000 dlares. n diciembre, uan Mxico. as la anuel dej los negocios de la familia se mud a la iudad de

avidad fuera del pas y en enero volvi a Mazatln para recoger sus

pertenencias.

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Conclusin
En el caso del negocio familiar de la familia Fernndez del Castillo pudimos analizar a detalle los errores y aciertos. Es verdad que un negocio no es fcil, y un negocio familiar, puede llegar a ser aun ms complicado ya que existe una relacin importante de por medio, la relacin familiar. Los comentarios de las personas involucradas son interesantes, ya que podemos ver las distintas perspectivas del caso, en especial la de Doa Carmen y Juan Manuel, ya que lo ven desde ngulos distintos. Para Doa Carmen era muy importante conservar el negocio familiar, e implicar a los miembros de familia, sin embargo para Juan Manuel lo primordial era hacer un buen negocio con la mayor rentabilidad posible. Creemos que es un caso complicado y que tal vez no fue manejado de la manera correcta, principalmente por los malentendidos que hubo. Creemos que lo ms importante en un negocio familiar es la comunicacin, y como mencionamos anteriormente, formar un crculo de confianza y sinceridad.

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