Algunos Axiomas Exploratorios de la Comunicacin Introduccin: Desde el enfoque sistmico de la comunicacin, uno de cuyos mximos representantes es Paul Watzlawick,

autor de la obra aqu reseada, la comunicacin se puede definir como un conjunto de elementos en interaccin en donde toda modificacin de uno de ellos afecta las relaciones entre los otros elementos (Marc y Picard, 1992, p. 39). Esta definicin nos acerca al concepto de sistema, cuyo funcionamiento se sustenta a partir de la existencia de dos elementos: por un lado, la energa que lo mueve, los intercambios, las fuerzas, los mviles, las tensiones que le permiten existir como tal; y por el otro, la circulacin de informaciones y significaciones, misma que permite el desarrollo, la regulacin y el equilibro del sistema. -La imposibilidad de no comunicar. En el siguiente apartado seguiremos llamando comunicacin al aspecto pragmtico de la teora de la comunicacin humana, tambin es necesario especificar que para el siguiente relato llamaremos mensaje a cualquier unidad comunicacional singular, o bien se hablara de una comunicacin cuando no existan posibilidades de confusin. Tambin existe la denominacin de interaccin que se da a una serie de mensajes intercambiados entre personas. Cuando aceptamos q toda conducta es comunicacin, hemos aceptado q sta ultima es un conjunto fluido y multifactico de muchos modos de conducta, ya no es solo una unidad-mensaje monofnica. Los diversos elementos que constituyen una

comunicacin son susceptibles de cambios, que van desde lo congruente hasta lo incongruente y paradjico. Nuestro inters se centrara en el efecto pragmtico de las situaciones que se dan a nivel interpersonal. Partiremos planteando que la propiedad mas bsica de la conducta es comunicar, no hay no conducta, si aceptamos que toda conducta es una situacin de interaccin(inclusive al sostener dilogos con uno mismo), se le asocia al mensaje un valor, ya que este valor radicara en la comunicacin, entonces estamos entrampados, ya que no podemos dejar de comunicar. Las palabras o el silencio son a su vez formas de comunicacin, tampoco es necesaria la atencin para que se produzca tal proceso, existen diversas formas para comunicar, inclusive el aspecto corpreo nos emite un mensaje y por ende comunica. No es correcto afirmar que la comunicacin solo tiene lugar cuando es intencional, consciente o eficaz, este ultimo punto se refiere al hecho de que el mensaje emitido

sea igual al recibido, ello ser dejado de lado en la Teora de la comunicacin. Con respecto a los malos entendidos, nuestro inters se centrara en el desarrollo de las patologas relacionadas, aparte de los comunicantes. La imposibilidad de no comunicarse es una parte integral del dilema esquizofrnico. Con dilema nos referimos a lo siguiente: pareciera que el esquizofrnico trata de no comunicarse, pero si recordamos lo que hemos mencionado anteriormente con respecto a que el silencio, el retraimiento, inclusive la inmovilidad constituye una forma de comunicacin, el esquizofrnico enfrenta la tarea imposible de negar que se esta comunicando y , al mismo tiempo de negar que su negacin es una comunicacin. Entender este dilema nos hace posible comprender la comunicacin esquizofrnica, a que como la comunicacin implica un compromiso, y define el modo en que el emisor concibe su relacin con el receptor, se sugiere que el esquizofrnico desea evitar todo compromiso al no comunicarse. Entonces planteamos el primer axioma de la Pragmtica de la comunicacin: no es posible no comunicarse En resumen este axiomas debe ser entendido literalmente en cuanto en la relacin social es imposible no comunicarse. Dicho a la inversa, esto significa que la comunicacin se produce siempre. Para que esto sea claro, es preciso entender que comunicacin es sinnimo de comportamiento, en la medida que todo lo que hacen las personas en presencia de otros tiene el valor de un mensaje. Cada comportamiento, consciente o no, intencional o no, puede ser interpretado y es, por tanto, un mensaje.

-Los niveles de contenido y las relaciones de la comunicacin. Otro axioma que fue mencionado con anterioridad, es que la comunicacin implica un compromiso, lo que define la relacin, ello a su vez significa que sta no solo transmite informacin sino que, al mismo tiempo, impone conductas. Bateson plantea que estas dos operaciones son los aspectos referenciales y los conativos, respectivamente, de toda comunicacin. El aspecto referencial de un mensaje, es el contenido del mensaje, puede ser verdadero o falso, valido o no, y el aspecto conativo, se refiere a que tipo de mensaje debe entenderse, y en ultima instancia a la relacin entre los comunicantes. Ejemplo para aclarar estos dos aspectos: el siguiente mensaje es importante soltar el embrague en forma gradual y suave, y suelta el embrague y arruinaras la transmisin en seguida, estas dos expresiones tienen el mismo contenido(informacin), pero definen relaciones muy distintas. Las relaciones rara vez se definen con plena conciencia, cuanto mas espontanea y sana es una relacin, mas se pierde el aspecto de la comunicacin vinculado con la

relacin, a su vez las relaciones enfermas se encuentran en constante lucha acerca de la naturaleza de la relacin y el aspecto de la comunicacin vinculado con el contenido es menos importante. A modo de historia es posible sealar que antes que los cientficos conductistas indagaran en los aspectos de la comunicacin humana, los expertos en computadoras tropezaron con el mismo problema. Existe una conexin entre la comunicacin humana y los procesos que realizan las computadoras, ya que tambin se presentan los aspectos referenciales y conativos al realizar algn tipo de operacin. Una computadora necesita informacin(datos) e informacin acerca de esa

informacin(instrucciones). En la comunicacin humana es posible observar esa misma relacin entre lo referencial y lo conativo, el primero transmite los datos de la comunicacin, y el segundo como debe entenderse dicha comunicacin. La relacin puede expresarse en forma no verbal y es entendible claramente a partir del contexto en el que la comunicacin tiene lugar. Otro axioma seria el siguiente: Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicacion. En resumen ste segundo axioma nos lleva a considerar que toda comunicacin se realiza en dos niveles simultneamente: un nivel de contenido (comunicacin) y un nivel de relacin (meta-comunicacin). el primero de estos niveles est incluido y determinado por el segundo. Esto significa que las personas que se comunican, junto con intercambiar informacin, establecen algn tipo de relacin, y es esa relacin la que otorga a la informacin y a la comunicacin misma su sentido. El nivel metacomunicacional se establece generalmente mediante indicadores contextuales y comportamientos no verbales, y acta como indicacin respecto al modo como debe entenderse el contenido que se transmite. Es decir, permite calificar el mensaje y definir la relacin en que se encuentran las personas implicadas, situacin que ocurre an cuando stas no lo hagan en forma deliberada o plenamente consciente. el nfasis no est puesto, por tanto, en el mero intercambio de informacin objetiva sino por el contrario en la naturaleza formal del proceso de comunicacin y en sus efectos pragmticos. Es la forma que adopta la comunicacin y no su contenido, el factor ms decisivo para provocar consecuencias en el comportamiento de las personas.

-La puntuacin de la secuencia de hechos. La siguiente caracterstica que exploraremos de la comunicacin, es la interaccin intercambio de mensajes- entre comunicantes. Es necesario sealar que quienes

participan en el intercambio introducen aquello que ha sido llamado la puntuacin de la secuencia de hechos. Los intercambios que son examinados corresponden a una cadena de vnculos tradicos superpuestos, cada uno de los cuales es comparable a una secuencia de estimulo-respuesta-refuerzo. En una secuencia prolongada de intercambios, las personas tienden a puntuar la secuencia de modo que uno de ellos o el otro tiene la iniciativa, predominio, etc, establecen patrones de intercambio y dichos patrones son reglas con respecto al intercambio de refuerzos. La idea no es determinar si la puntuacin es buena o mala, mas bien hay que notar que la puntuacin organiza hechos de la conducta y es vital para las interacciones. Un ejemplo de estas secuencias, es cuando dentro de un grupo llamamos lder a una persona y otra adepto dependiendo de su comportamiento. La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones. Ejemplo de esposo retrado. Me retraigo porque me regaas y Te regao porque te retraes. Estos conflictos son comunes en terapia de pareja, es difcil creer que dos individuos pueden tener visiones tan dispares de muchos elementos de su experiencia, el problema radica en su incapacidad para metacomunicarse acerca de su respectiva manera de pautar su interaccin. En las matemticas tambin es posible encontrar una analoga con una secuencia comunicacional. Bolzano encontr que haban resultados distintos dependiendo de cmo se organizara la secuencia de sus elementos, lamentablemente esto no resulto til para la comunicacin, ya que como plantea Bateson, el dilema surge de la puntuacin, de la pretensin que se tiene en un comienzo. Se incorpora as un nuevo axioma: La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de las secuencias de comunicacin entre comunicantes. En resumen la puntuacin de la secuencia de hechos apunta a la idea de que las personas interpretan lo que ocurre, bsicamente ordenando los hechos en secuencias coherentes, pero necesariamente arbitrarias, porque expresan una perspectiva personal. Resulta evidente que no hay una sola manera de puntuar la realidad y que puede haber tantas puntuaciones como personas. La puntuacin de la secuencia tiene vital importancia debido a que de ella depende que las interacciones se produzcan sobre la base de una realidad compartida, facilitando el acuerdo y el encuentro humano. Los grupos tienden a compartir una serie de puntuaciones

convencionales que favorecen su estabilidad y hacen ms expeditos los procesos de influencia.

-Comunicacin digital y analgica. En este tipo de comunicacin es posible realizar una analoga con el sistema de computadoras que pueden ser digitales o analgicas. Tambin esta clase de comunicacin es posible detectarla en el sistema nervioso y en el sistema humoral. En la comunicacin humana se dan dos tipos de comunicacin, uno mediante una semejanza autoexplicativa( sustantivos reemplazados por dibujos, ejemplo del dibujo gato y ratn) y el otro mediante una palabra(utilizar el nombre, por ejemplo gato). Estas dos formas son equivalentes a los conceptos de computadoras analgicas y digitales. La relacin entre el nombre y la cosa nombrada esta arbitrariamente establecida, las palabras son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo con la sintaxis lgica del lenguaje. La arbitrariedad esta en que no hay ningn motivo por el cual las cuatro letras g-a-t-o, denoten a un animal en particular, no hay nada similar a una mesa en la palabra m-e-s-a. En la comunicacin analgica hay algo particularmente similar a la cosa en lo que se utiliza para expresarla. Este tipo de comunicacin tiene sus races en periodos mucho mas arcaicos de la evolucin y, por lo tanto, tiene mayor validez que la comunicacin digital. La comunicacin analgica es todo lo que sea comunicacin no verbal, tiende a limitarse y muchas veces solo se incluyen los movimientos corporales, pero es mucho mas que eso, debe incluir postura, gestos, etc., debe incluir cualquier manifestacin no verbal de que el organismo es capaz. El hombre es el nico organismo que se comunica de manera digital y anloga. Tambin cabe destacar que la manera digital ha sido importante en todos sus logros civilizados, pero la comunicacin analgica esta adquiriendo relevancia y es utilizada en el rea de la relacin. Bateson, ha demostrado que los movimientos, las intenciones y los signos de estado de animo de los animales constituyen comunicaciones analgicas para definir la naturaleza de sus relaciones antes que para hacer aseveraciones denotativas acerca de los objetos. Un ejemplo: los animales entienden no por el significado de las palabras, sino por la comunicacin analgica que acompaa el habla. Puesto que la comunicacin se basa en aspectos relacionales es posible sealar que el lenguaje digital carece de significado, ello queda corroborado en el amor, el galanteo, con nios

pequeos o con enfermos mentales, quienes comprenden el lenguaje analgico y no el digital. Como un punto aparte podemos sealar que es muy difcil llevar una mentira al campo de lo analgico. Como mencionbamos anteriormente la comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional, entonces ambos modos de comunicacin se complementan entre si en cada mensaje, lo relativo al contenido es transmitido digitalmente y lo relativo a lo relacional, se transmite anlogamente. Ahora examinaremos las diferencias entre el modo digital y anlogo, para ello volveremos a los sistemas de comunicacin artificial. Una computadora anloga es imprecisa, nunca da valores reales, solo puede hacer aproximaciones, en cambio la maquina digital es precisa, puede dar resultados exactos, adems tiene la ventaja de ser no solo aritmtica, sino tambin lgica. Algunas de las caractersticas de las computadoras pueden ser llevadas a la comunicacin humana, el mensaje digital es mucho mas complejo y abstracto que el analgico, en el lenguaje analgico no hay equivalentes para elementos de vital importancia para el discurso como si..luego y muchos otros. Otra dificultad es que la expresin de conceptos abstractos, resulta imposible como escritura ideogrfica primitiva, donde cada concepto solo puede representarse por una similitud fsica. Otra de las similitudes de la computadora y comunicacin analgica, es la falta del negativo simple, de una expresin para no. La comunicacin analgica es ambigua, y adems no cuenta con indicadores que permitan establecer una distincin entre pasado, presente, futuro. A su vez estos indicadores existen en la comunicacin digital, pero lo que falla ac, es la falta de un vocabulario adecuado para referirse a la relacin. En la comunicacin el hombre debe estar constantemente traduciendo de uno al otro y al hacerlo debe enfrentar dilemas, adems al traducir del modo digital al analgico se pierde bastante informacin(sntomas histricos) y la traduccin opuesta es muy difcil. Hablar de una relacin requiere una traduccin adecuada del modo analgico al digital. El nuevo axioma es: los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y poderosa, pero carece de una semntica adecuada en el campo de la relacin. Por el contrario, el lenguaje analgico posee la semntica pero no una sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza de las relaciones. En resumen la distincin entre comunicacin digital y analgica resume los dos modos bsicos de la comunicacin humana. La digital se refiere a signos que representan arbitrariamente objetos o eventos. El ejemplo ms caracterstico de esto es el

lenguaje verbal, en el cual las palabras poseen una relacin convencional con los objetos. Lo analgico, en cambio, est constituido por smiles que reflejan parte de las caractersticas de lo que quieren representar. Esto es lo que ocurre en un dibujo, una fotografa o un gesto. todo el comportamiento no verbal es analgico.

-Interaccin simtrica y complementaria. Bateson, de sus investigaciones de Nueva Guinea formulo un fenmeno llamndolo cismogenesis, el cual fue definido como un proceso de diferenciacin en las normas de la conducta individual resultante de la interaccin acumulativa entre los individuos. Muchos sistemas de relacin, sea entre individuos o grupos de individuos, manifiestan una tendencia al cambio progresivo. Ejemplo: una conducta de sometimiento puede promover una conducta autoritaria, esto puede ser progresivo, por lo que A se volver mas autoritario y B cada vez mas sometido. Este proceso seria llamado cismogenesis complementaria. Existe otro patrn que se da entre individuos o grupos de individuos, ocurre cuando se compite por algo que sucesivamente progresa, esta es la cismogenesis simtrica. En la actualidad suelen llamarse interaccin simtrica y complementaria, se describe como relaciones basadas en la igualdad o diferencia. En el primero los participantes tiendes a igualar su conducta reciproca por lo que es considerada simtrica, ello puede ser en debilidad o fuerza u otras dimensiones. En el segundo caso , la conducta de uno complementa la del otro, por ello es complementaria. En la relacin complementaria hay dos posiciones, en una el participante ocupa la posicin superior o primaria, mientras el otro ocupa la inferior o secundaria, esto puede ser bueno, malo, fuerte, dbil, etc. Tambien puedes estar establecida por el contexto social, madre-hijo, medico-paciente, etc. En ambos casos cada conducta, favorece a la otra. Ningun participante impone al otro la relacin, cada uno de ellos se comporta de una manera que supone la conducta del otro. Ha surgido un tercer tipo la metacomplementaria, en la que un participante obliga al otro a ejercer el control. Nuestro ultimo axioma es: Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios, segn estn basados en la igualdad o en la diferencia. Resumiendo, el ltimo axioma plantea que todo intercambio comunicativo queda incluido en la categora de interaccin simtrica o complementaria, segn est basado en la igualdad o en la diferencia. La simetra ocurre cuando las personas intercambian el mismo tipo de comportamiento, de modo que existen idnticos deberes y derechos como ocurre en un grupo de pares. La complementariedad es la caracterstica de

aquellas relaciones en que se intercambian diferentes tipos de comportamiento, como ocurre entre sargento y soldado, o jefe y subalterno. Finalmente cabe sealar que estos axiomas son bastante informales, tienen su origen en observaciones muy variadas, tienen importancia pragmtica, la cual depende de su referencia interpersonal. Un sujeto no comunica sino que participa en una comunicacin, todas las situaciones en que participan dos o mas personas son interpersonales y comunicacionales. La importancia pragmtica de los modos lgicos y analgicos radica en la ambigedad que tanto emisor como receptor enfrentan en lo relativo a los problemas de traduccin de una modalidad a otra. Por ultimo el paradigma simetra-complementariedad es, lo que mas se acerca al concepto matemtico de funcin. El enfoque interaccional ha abierto una nueva manera de comprender la comunicacin interpersonal y ha tenido aplicaciones especficas en el plano de la terapia psicolgica. Estamos a la espera de que constituya tambin un aporte en la comprensin de la comunicacin de los medios. Suponemos que posee elementos tericos especialmente aplicables a la comunicacin multisensorial de la

televisin. Por otra parte, en el marco conceptual de una audiencia activa, este enfoque puede contribuir bastante para identificar los procesos de grupo que intervienen para producir el efecto de los medios.