Procedimento Cliente iPhone em Garantia No Emitente de Nota Fiscal

Preenchimento da Carta de Remessa do iPhone Apple

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___________________, _____ de __________________ 201__ . 3

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Carta de Remessa do iPhone Apple

SRO:___________________ 3 1 Declaro para os devidos fins que estou enviando a mercadoria abaixo descrita, sem fins comerciais. Tendo em vista que sou pes soa fsica, no emitirei Nota Fiscal sendo que a presente carta torna-se hbil para fins fiscais de transporte. 1 Estou enviando o equipamento modelo/marca __________________________________, nmero de srie ____________________________ 3 1 3 para reparo na garantia. 3
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No ato do recebimento o aparelho ser re-avaliado por tcnicos e havendo algum tipo de divergncia que invalide a substituio na garantia, o 1 1 cliente ser contatado.

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1 Nome do Cliente: _________________________________________________________ 1

DADOS DO CLIENTE: CNPJ ou CPF: ___________________________________________________________ Endereo: _______________________________________________________________ 3 Complemento: _________________________ Bairro: ____________________________ Cidade: _______________________________________________ Estado: __________ CEP:____________________
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Tel: (_____)______________________________________________________________ 1 Email: __________________________________________________________________ 1

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_________________________________________________ 3 Assinatura do Responsvel

1 Os campos numerados acima devem ser preenchidos conforme abaixo: 1

1 Data completa; 1 2 Nmero do chamado fornecido pela Itautec (SRO); 1 3 Modelo do iPhone que ser enviado; 4 Nmero de srie do iPhone que ser enviado; 5 Dados do cliente o preenchimento do endereo deve ser o mesmo informado para a TIM; 6 Assinatura do responsvel.

Obs.: em caso de Pessoa Jurdica no emitente de Nota Fiscal, os dados do endereo devem ser preenchidos de acordo com o endereo constante no site da Receita Federal.

Envio do iPhone Apple pelo Correio

Receber o Cdigo da Autorizao de Postagem enviada pela Itautec e comparecer em uma unidade dos Correios NO FRANQUEADA (AC) para postar o aparelho. Os custos de envio dos aparelhos em garantia sero pagos

pela Itautec. O prazo para postagem do aparelho de at 30 dias aps a abertura e envio do n do Cdigo de Postagem aos Correios.
A relao est no site dos Correios (http://www.correios.com.br/servicos/agencias/). Nessa tela o site disponibiliza o Estado / Municpios / Relao de AC (Agncias prprias dos Correios) e ACF's (Agncias Franqueadas dos Correios). Os Correios no fornecem a embalagem, portanto deve-se providenciar o mesmo com apoio interno para evitar que o equipamento fique solto dentro da caixa. Dentro da caixa dever ser inserida a carta devidamente preenchida e assinada + iPhone (SOMENTE O APARELHO SEM CHIP E SEM OS ACESSRIOS) e a cpia da Nota Fiscal de compra com o n do EMEI. O iphone dever ser enviado junto com a gavetinha onde contm os dados de srie e IMEI. Ao postar o equipamento no correio, receber o n do Objeto, o qual servir para acompanhar o processo de envio acessando o site dos correios. O Transporte dos Correios possui seguro garantido pela Itautec no caso de

extravio.
Para abertura da Autorizao de Postagem nos Correios necessrio informar um Valor Declarado o qual a Itautec utiliza um valor mdio do iPhone.

de responsabilidade do cliente a gerao de backup dos programas e arquivos utilizados no aparelho, no cabendo Itautec qualquer responsabilidade por perda de arquivos ou programas.

PRAZO DE DEVOLUO DO IPHONE

A devoluo do iPhone substitudo se dar em at 07 dias teis aps a confirmao da entrega na Itautec, caso a documentao estiver devidamente preenchida e assinada. O cliente ser informado se o aparelho estiver dentro da garantia e for detectado mau uso.

DVIDAS
Em caso de dvida encaminhar email para garantiaiphone@itautec.com.