Вы находитесь на странице: 1из 151

Amadeus Basic Course

www.amadeuscis.com 1
Amadeus Basic Course
Составитель Анна Любчикова

При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные материалы не


могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации
соответствует только указанному периоду. В связи с развитием Системы Амадеус
возможны изменения форматов.

Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по


усовершенствованию данных материалов в отдел AMADEUS Training.

По всем вопросам, связанным с процедурами работы в системе Амадеус, а также


по вопросам, касающимся обучения IATA, вы можете связываться по следующим
телефонам:

+7 (3272) 507255, 501 851 Help Desk


+7 (3272) 503589 Технический отдел

или пишите нам по электронной почте: info@amadeus.kz

Январь 2004

www.amadeuscis.com 2
Amadeus Basic Course

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ …………………………………………….........………………….…3

НАЧАЛЬНЫЙ КУРС

СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ……………………………..........………………………….8

НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС ..........................................................9


Вход в тренировочный режим …………………………………….........……………..9
Вход в реальный режим ………..………………………………………..........……….9
Вход в несколько полей ………..……………………………………………….........10
Вход во все поля…………….…..……………………………………………….........10
Просмотр информации о статусе рабочих полей .……………………....…....……10
Переход в другое поле …………………………………………………….........…….11
Выход из текущего поля ………........………………………………………………..11
Выход из всех полей одновременно…........…………………………………………11

КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ…………........………………………………...12

КОДИРОВАНИЕ/РАСКОДИРОВАНИЕ……………........………………………..13
Кодирование города/аэропорта…………………………….......………………….…13
Раскодирование города/аэропорта……………………………….......…….………...14
Кодирование/раскодирование страны ………………………………........……… ...14
Кодирование/раскодирование авиакомпании………………………….......………..15
Кодирование/раскодирование типа самолета …………………………….......….…15

ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ ………………………………….……….…..........16


Возможные варианты команд ……………........…………………………………….17

КАЛЬКУЛЯТОР ……….......……………………………………..……………….….17

МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ …………........…………………...18


Возможные варианты команд ……………………………………........………….….19

ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК ……………………………………………........……….19

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ …………………………………...........…..20


Информация об авиакомпании ……………………………………..………….….....20
Информация об аэропорте ……………………………………........…………….…..21
Информация о стране …………………………………….………...........……….…..22
Прогноз погоды …………………………………………………….……......…….…23

www.amadeuscis.com 3
Amadeus Basic Course
Интерлайн соглашения между авиакомпаниями ………………………….........…..24
Детали договора авиакомпании в Амадеусе ……………………….........………….25

ТИМАТИК ………………………………………………………………….........…...26
Информация о визе в виде таблицы …………………………………………............26
Вызов информации из брони ………………………………........…………….……..26
Информация в текстовом режиме …………………………….........………………..27

АМАДЕУС AIR ………………………………………………………........………….28

РАСПИСАНИЕ……………………………………………………………........….…29
Уточнения к расписанию ……………………………………........………………….29

НАЛИЧИЕ МЕСТ ………………………………………………….........…………..30


Дополнительные поля ……………………………………………………........……..30
Уточнения к запросу наличия мест …………………….........………………………31
Типы функционального доступа ……………………………........………………….32
Вызов наличия мест на два напрваления ………...………...……….….......……….33

ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ ……………...……………........……………34


Вход в систему из наличия мест………………………………………........………. 34
Прямой вход в систему авиакомпании ……………………….........………………..34
Вход в экран авиакомпаний с разными типами доступа…..……….........………....35

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ ... ……………………………………………….........….36


Бронирование с экрана наличия мест …………………………………........………36
Прямое бронирование места …………………………........………………………...36
Разные классы на транзитном маршруте …………………........…………………...36
Ребенок без сопровождения …………………………………….........…………….. 37
Бронирование мест для лежачего пассажира ………………………........…….…... 37
Бронирование мест с двойного экрана ……………………………………........…...37
Бронирование места на лист ожидания ........…………………………………….….37

СОЗДАНИЕ БРОНИ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ…….......……………..…38


Элемент имени ……………………………………………………….......…………...38
Контакт ………………………………………….......………………………………...39
Элемент статуса выкупа билета …………………….....………………………….....39
Ответственное лицо ………………………………………………......…………..…..40

ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ………………………………........…………40


ER ……………………………………………………………………………........…...40
ET ………………………………………………………………………………...........41

ИГНОРИРОВАНИЕ ………………….........………….……………………………..41

www.amadeuscis.com 4
Amadeus Basic Course

КОМБИНИРОВАНИЕ ВНЕСЕНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ…….........…………………. 41

ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ………….…….………........………………42

ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ …………………………….……………........………. 43


Вызов открытой брони …………………………….………………………........……43
Вызов по номеру брони ……………………......………………….…………...……..43
Вызов по фамилии пассажира …………………........……………………………….43
Вызов брони по номеру рейса …………………..…........…………………….……..43

ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА…........…………………….. 44

ВЫЗОВ КОДА БРОНИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ АВИАКОМПАНИИ …......... 45

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ ………………………………………………………...........46


Аннулирование сегментов ………………………........….…………………………..47
Аннулирование маршрута……………………………........…………………………47
Изменение элементов: телефона, статуса выкупа билета ........……………………48
Изменение типа пассажира ……………………………………........………….…….48
Изменение имени ……………………………………………………..........……...….49
Перебронирование авиасегментов …………..………………………… .......…...….50
Статусы сообщений. Их изменение …………………………………………........…51
Изменение количества мест ………………………………………………....…….…53

РАЗДЕЛЕНИЕ ПАССАЖИРОВ ………………………….......………………..…...55


Пример по разделению пассажиров ..…………………………......…………...…….55

ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ ……………………………………………......………...…...58

КОПИРОВАНИЕ БРОНИ…………………………………………….....……...….. 59

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БРОНИРОВАНИЯ ……………..…..……60


Элемент открытой даты…………………………….....………………………...……61
Элемент наземного участка..………………………….....…………………...………62
Номер авиабилета ………………………………………......………………...………63
Форма оплаты ……………………………………………….......……………..……..65
Проверка кредитной карты …………………………………….......…..…………….66
Номер бонусной карты пассажира………………………………….....……………..68
Дополнительная информация ………………………………………….....………….69
Специальное обслуживание …………………………………………………....……71
Бронирование дополнительного места ………………………….....………………..72
Список кодов питания …………………………………………………..…...……….74
Список кодов обслуживания ……………………………………………….…....…..75

www.amadeuscis.com 5
Amadeus Basic Course
Бронирование места в салоне ………………………….…………………….……....76
План посадочных мест ………………………………….…………………….……...77
Элемент напоминания ………………………………....…………………...…..…….78
Ремарка …………………………………………………....…………………...…..….78
Расширение ответственности …………………………….......…………………..….79

ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ ……………………………….......………………….....80

РАСПЕЧАТКА БРОНИРОВАНИЯ НА ЭКРАНЕ ….……......…………….....…..81

АМАДЕУС E-MAIL ……………………………………………......…………….......82


Отправка свободного текста……………………………………..…...…...…………82
Отправка брони …………….……………………………………..…..……...………82

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ ………………………………..…...........……...83


Изменение в групповой броне ………………………………………..…..…....……84

ИСТОРИЯ БРОНИ ……………………...…………......……………..……………..85


Вызов истории активной брони ……………………….....………………...………..85
Вызов истории старой брони …………………………….....………………………..85
Разъяснение кодов истории …………………………………….....………...……….86

ОЧЕРЕДИ ……………………………………………………………...….….………88
Описание банка очередей …………………………………………………....………88
Вход в банк очередей …………………………………………...…………….....…...90
Начало с определенной очередью ………………………….…...…………………..90
Переход к следующей брони …..……………………………..….....……………….91
Выход из очереди …………………………………………...……….....…………….91
Отправление сообщений ………………………………………………….....……….92

ТАРИФЫ
ТАРИФЫ В АМАДЕУСЕ……………………………………………....……………95
Все команды ……………………………………………………………....…………. 97
Тарифы для пары городов …………………………………....……………....………99
Уточнения к экрану тарифов …………………………………………………....….102

ПРАВИЛА ПРИМЕНИЯ ТАРИФА……………………...……….....…………….109


Список наименований тем правил………………………..………….....………….110

ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ ………………………...…...…………….....………111

РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ ……………..……......…… 112


КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ ………………………...……………..……….........112
www.amadeuscis.com 6
Amadeus Basic Course

ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ …………………...………..……………......….113

РАСЧЕТ МИЛЕЙ ……………………………………...………....………………...114

КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ …………………………………...........…………….115

СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ ……………………………..…......………….116

БАНКОВСКИЙ КУРС ……………………………………………........…………..116

ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ……………..…….......…….....117


Уточнения к команде …………………………………...……..……….......……….118
Вид билета ………………………………………………......…..…………………..119

РАСЧЕТ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЕТА ………...…..…………………..120


Уточнения к команде ……………………………… ……………....………………120
Расчет стоимости …………………………………………………........……………121
Список возможных тарифов ……………………………………………....………..123
Список альтернативных тарифов …………………………………………....……..124

ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА ……………………………………....……126


.
МАСКА БИЛЕТА …………………………....……………………………………...127
Вызов маски …………………………………....….………………...………………127
Аннулирование маски…………………………........…………...…………………..128

МИНИМАЛЬНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ ……………......……..……………………...129

МАКСИМАЛЬНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ ………………......…..……………...……..129

ИНДИКАТОРЫ ПРОДАЖИ ……………………………….....…………………...129

НОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ ………………………………..…......…...…………...130

ПРИЛОЖЕНИЕ..………………………………………………..…......….………...131
Коды месяцев …………………………………………………….…….......………..131
Коды дней недели ……………………………………….……….………….......…..131
Коды городов…………….………………………………………….………….........132
Коды авиакомпаний ……………………………………………….….......………...135
Классы бронирования …………………………………………….……….......……136
Расшифровка команд в Амадеус ………………………………….………………. 137

www.amadeuscis.com 7
Amadeus Basic Course

СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ
Вы можете просмотреть страницы помощи по любой команде,
существующей в системе. На этих страницах приводятся примерный формат
команды и подробное описание функций команды.
Помощь может быть вызвана в любой момент, даже если не было
выполнено входа в систему.

HE + код команды

Страницы помощи по кодированию городов и аэропортов:

HEDAN
Ответ системы:
ENCODE / DECODE EN 2SEP02 0839Z

Формат Ссылка на
FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64 команды страницу с
описанием
TASK Тема FORMAT REFERENCE
---- ------ ---------
ENCODE LOCATION: DANLONDON MS148
-PARTIAL NAME DANLOND* MS169
-SPECIFIC COUNTRY ONLY DANLONDON/GB MS190
-TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/R MS190
-ONE COUNTRY, TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/GB/R MS190
-ASSOCIATED LOCATIONS CALLED... DANLONDON/S MS211
-SPECIFIED COUNTRY/STATE ONLY DANROME/USGA MS274
DECODE LOCATION DACLHR MS148
-ALL AFFILIATED LOCATIONS DACLHR/ALL MS400
CHANGE DISTANCES ON DAN/DAC
DISPLAY FROM KILOMETERS TO MILES JGU/DIS-M MS421

Помощь по шагам по разным темам:

HESTEPS

Помощь по отдельной категории:

HEPNR

Помощь по последней команде:

HE/

www.amadeuscis.com 8
Amadeus Basic Course

НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС


В начале своей работы каждый агент должен вписаться в систему, используя
номер агента. Данный номер может быть универсальным или индивидуальным.
Универсальным обычно считается 0001АА.
Не выполнив вход в систему, агент имеет доступ только лишь к
информационным страницам. Например, помощь, кодирование и раскодирование,
расписание и др.
Работа в системе Амадеус может происходить в тренировочном и реальном
режиме. Для входа в тот или иной режим необходимо использовать
соответствующие коды команд.

ВХОД В ТРЕНИРОВОЧНЫЙ РЕЖИМ - JJ:

JJ0001AA/SU

JJ код команды Jump Jump


0001AA код агента
/SU код доступа к системе

Ответ системы:
A-OUT B-SIGN COMPLETE/05AUG/SU
WELCOME TO THE AMADEUS PRACTICE TRAINING SYSTEM
-----------------------------------------------------
FOR INFORMATION ON THE PRACTICE TRAINING SYSTEM REFER
TO THE FOLLOWING ON-LINE HELP PAGES:

HE TRAINING
OR
HEJJ
*TRN*
>

ВХОД В РЕАЛЬНЫЙ РЕЖИМ - JI:

JI0001AA/SU

Ответ системы:
B-OUT C-SIGN COMPLETE/05AUG/SU
*** AMADEUS PRODUCT NEWS *** *** SEE GGNEWS
HTL - WESTCOAST IN COMPLETE ACCESS PLUS GGNEWSHTL
AIS - AIR/3L INTERSKY LUFTFAHRT-NEW PARTICIPANT GGNEWSAIS
HTL - RED LION HOTELS IN COMPLETE ACCESS PLUS GGNEWSHTL1
W5 - MAHAN AIRLINES NOW SALEABLE IN AMADEUS GGNEWSAIR

SM - TRYP HOTELS BOOK THEM NOW ONLY IN AMADEUS FROM 67EUR


HOTELS IN THE CITY WORLDWIDE OFFERING THE SOL MELIA QUALITY

www.amadeuscis.com 9
Amadeus Basic Course
Также может быть выполнен вход в несколько полей одновременно:

JJA/B/C0001AA/SU

JIA/B/C0001AA/SU

Вход во все рабочие поля:


JJ*0001AA/SU

JI*0001AA/SU

В системе существуют 6 рабочих полей – A, B, C, D, E, F. Их наличие дает


возможность работать одновременно с разными пассажирами или быть
вписанным в разные режимы.

Просмотр ИНФОРМАЦИИ О СТАТУСЕ РАБОЧИХ ПОЛЕЙ - JD:


JD

Ответ системы:
9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME


C-IN PRD AA/SU.EN 24 PNR DISPLAY KRAVTSOVA/L
A-OUT 01M PRD LA/SU.EN 24 021 PNR CREATE CHERCHE/LIZA
B-OUT 02M TRN AA/SU.EN 24 SIGNED
D NOT SIGNED
E NOT SIGNED
F NOT SIGNED
>

9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD

Номер терминала Адрес Расположение


агентства терминала

Время выполнения Код агента; код Номер очереди,


последней команды если активная Имя пассажира
доступа; язык

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME


C-IN PRD AA/SU.EN 24 PNR DISPLAY KRAVTSOVA/L
A-OUT 01M PRD LA/SU.EN 24 021 PNR CREATE CHERCHE/LIZA
B-OUT 02M TRN AA/SU.EN 24 SIGNED
D NOT SIGNED Статус полей:
E Режимы: NOT SIGNED SIGNED – в поле вписан
F PRD-реальный NOT SIGNED NOT SIGNED – в поле не вписаны
TRN-тренировочный Проассоциированная PNR DISPLAY – бронь на экране
очередь PNR CREATE – бронь создается
PNR MODIFY - бронь изменяется
Рабочие поля: Формат
IN – активное времени
OUT - неактивное

www.amadeuscis.com 10
Amadeus Basic Course

ПЕРЕХОД В ДРУГОЕ ПОЛЕ – JM:

JMA

Ответ системы:
C-OUT/A-IN
>

ВЫХОД ИЗ ТЕКУЩЕГО ПОЛЯ - JO:

Выход из всех полей одновременно:

JО*

Ответ системы:
9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME


A 24 NOT SIGNED
B NOT SIGNED
C NOT SIGNED
D NOT SIGNED
E NOT SIGNED
F NOT SIGNED
>

Данный экран говорит о том, что агент не вписан ни в одно поле. Выход из
системы выполнен полностью.

www.amadeuscis.com 11
Amadeus Basic Course

КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ

Переход на следующую страницу – Move Down:

MD

Переход на предыдущую страницу – Move Up:

MU

Переход на последнюю страницу – Move Bottom:

MB

Переход на начальную страницу – Move Top:

MT

Переход к предыдущему экрану – Move Previous:

MP…

Переход к предыдущему экрану тарифов:

MPFQD

Вызов последней команды – Retrieval:

RE

Вызов предпоследней команды:

RE2

www.amadeuscis.com 12
Amadeus Basic Course

КОДИРОВАНИЕ и РАСКОДИРОВАНИЕ

КОДИРОВАНИЕ ГОРОДА / АЭРОПОРТА - DAN:

DANMANILA
* - в городе есть аэропорт с
Ответ системы: одноименным кодом
DANMANILA города
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
MNL*C MANILA /PH Код
A MNL - NINOY AQUINO INTL - 0K /PH страны
A SGL - SANGLEY POINT NAS - 0K /PH
MXA C MANILA /USAR
A MXA - MANILA MNPL - 0K /USAR
Расшифровка обозначений:
Код города A:APT – аэропорт
B:BUS – автовокзал
C:CITY – город
G:GRD – наземный транспорт
H:HELI – аэродром для вертолетов
O:OFF-PT – город без аэропорта
R:RAIL – железная дорога
S:ASSOC TOWN – город без кода IATA, но
прикрепленный к городу с определенным кодом

DANSHEREMETYEVO
Ответ системы:
DANSHEREMETYEVO
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
MOW C MOSCOW /RU
A SVO - SHEREMETYEVO - 0K /RU

Поиск кода города/аэропорта по начальным буквам:

DANLON*

Ответ системы (предоставлен частичный экран):


DANLON*
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LCP C LONCOPUE /ARNE
A LCP - LONCOPUE - 0K /ARNE
LDZ C LONDOLOZI /ZA
A LDZ - LONDOLOZI - 0K /ZA
YXU*C LONDON /CAON
A YXU - LONDON - 0K /CAON
R XDQ - LONDON RAIL STN - 0K /CAON
LON C LONDON /GB
A BQH - BIGGIN HILL - 0K /GB
A LGW - GATWICK - 0K /GB

www.amadeuscis.com 13
Amadeus Basic Course

РАСКОДИРОВАНИЕ ГОРОДА / АЭРОПОРТА – DAC:

DACYTO
Ответ системы:
DACYTO
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
CITY :
YTO C TORONTO /CAON:ONTARIO
AIRPORT-HELIPORT :
YKZ A BUTTONVILLE /CAON - 0K
YTZ A CITY CENTRE APT /CAON - 0K
YYZ A PEARSON INTL /CAON - 0K
RAIL-BUS STATION :
YBZ R DOWNTOWN RAIL ST /CAON - 0K

КОДИРОВАНИЕ / РАСКОДИРОВАНИЕ СТРАНЫ - DC:

DCFRANCE
Ответ системы: Код страны
DCFRANCE
FR FRANCE/W EUROPE TC2
CORSICA

EUR EURO Название страны; LOCAL/INTL PUBLISHED


континент

Местная
валюта

DCTH
Ответ системы:
DCTH
TH THAILAND/SE ASIA TC3

THB THAILAND BAHT LOCAL/INTL PUBLISHED

Вызов списка стран по начальной букве:

DCL
Ответ системы:
DCL
MH LAE ISLAND TC3
LA LAO PEOPLE'S DEM REPUBLIC TC3
LA LAOS TC3
LV LATVIA TC2
LB LEBANON TC2
LS LESOTHO TC2
LR LIBERIA TC2
LY LIBYAN ARAB JAMAHIRIYA TC2
LI LIECHTENSTEIN TC2
MH LIKIEP ISLAND TC3

www.amadeuscis.com 14
Amadeus Basic Course

КОДИРОВАНИЕ / РАСКОДИРОВАНИЕ АВИАКОМПАНИИ - DNA:

DNAAIRFRANCE
Ответ системы:
DNAAIRFRANCE
AF/AFR 057 AIR FRANCE
Название
авиакомпании
2-хзначный и 3-
х буквенные Цифровой
коды код
авиакомпании

Раскодирование авиакомпании по 2-хзначному коду:

DNAUA
Ответ системы:
DNAUA
UA/UAL 016 UNITED AIRLINES

Найти название авиакомпании по цифровому коду:

DNA220
Ответ системы:
DNA220
LH/DLH 220 LUFTHANSA

КОДИРОВАНИЕ / РАСКОДИРОВАНИЕ ТИПА САМОЛЕТА - DNE:

DNE BOEING 747


Название Минимальное/максимальное
Ответ системы: самолета количество мест
DNE747
747 W BOEING 747 ALL SERIES PASSENGER JET 244-569

Код Тип двигателя:


самолета Тип фюзеляжа Turboprop –
W - 3 ряда кресел, 2 прохода турбовинтовой
N - 2 ряда кресел, 1 проход Prop – винтовой
Jet - реактивный

Раскодирование самолета по коду:

DNE 321

www.amadeuscis.com 15
Amadeus Basic Course

ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ


Определить ТЕКУЩЕЕ ВРЕМЯ в городе - DD:

DDTYO
DDTYO
TYO TIME IS 1816/ 616P ON THU07AUG03
TYO IS 02HRS 00MIN LATER

Определить РАЗНИЦУ ВО ВРЕМЕНИ между городами:

DDTYO/AMS
DDTYO/AMS
AMS IS 07HRS 00MIN EARLIER

Рассчитать ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ:

DDMIL1200/ALA
DDMIL1200/ALA
ALA TIME IS 1700/ 500P ON THU25SEP03
ALA IS 05HRS 00MIN LATER

Рассчитать ВРЕМЯ UTC:

DDZZZ1209/ALA
DDMIL1200/ALA
ALA TIME IS 1700/ 500P ON THU25SEP03
ALA IS 05HRS 00MIN LATER

Определить ДЕНЬ НЕДЕЛИ на конкретную дату:

DD21MAY

DD21MAY
WED21MAY03

www.amadeuscis.com 16
Amadeus Basic Course
Рассчитать дату на определенный год:

DD21MAY05
DD21MAY05
SAT21MAY05

Отнять от конкретной даты определенное количество дней:

DD21JUN/-34
DD21MAY/-34
THU17APR03

Добавить к конкретной дате определенное количество дней:

DD14DEC/21

Определить количество дней между датами:

DD13AUG/31DEC
DD13AUG/31DEC
140

КАЛЬКУЛЯТОР
ФУНКЦИЯ КОМАНДА
Сложение (;) DF 134;77
Вычитание (-) DF 987-190
Умножение (*) DF 87*7
Деление (/) DF 91/9
Перевод мили в DKMK100
километры
Перевод километры в DKKM100
мили
Цельсий в Фаренгейт DKCF30
Фунты в килограммы DKPK50

www.amadeuscis.com 17
Amadeus Basic Course

МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ


Данная функция позволяет просмотреть минимальное время, необходимое
пассажиру для пересадки между рейсами в аэропорте или городе.
Вы можете вызвать минимальное стыковочное время (МСВ) для:
- определенной авиакомпании в городе;
- стыковки между терминалами;
- несколькими аэропортами в городе;
- двух полетных строк в брони

Стыковочное время для аэропорта - DM:

DM KUL
Ответ системы:
DMKUL/25SEP03
KUL STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES
KUL-KUL FROM - TO D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
- 100 100 100 100

SZB-SZB FROM - TO D/D D/I I/D I/I


CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
- 100 130 130 100

KUL-SZB FROM - TO D/D D/I I/D I/I


CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
- 400 400 400 400

SZB-KUL FROM - TO D/D D/I I/D I/I


CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
- 400 400 400 400
CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES

Авиакомпания; Авиакомпания; Время МСВ для разных видов


номер рейса; город номер рейса; стыковок:
вылета; тип направление; тип D/D – внутренние
самолета; номер самолета; номер D/I – внутренние/международные
терминала терминала I/D – международные/внутренние
I/I - международные

www.amadeuscis.com 18
Amadeus Basic Course
Разные аэропорты:

DM SVO-DME

Для определенной авиакомпании:

DM BA/LHR

Для разных авиакомпаний:

DM BA/LHR/AF

Для забронированных полетных участков:

DM 1

ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК
Список всех возможных стыковок по определенному маршруту - DX:

DXALAPAR

Ответ системы:
DXALAPAR
ALA-PAR MEFT 890 GEN

1 CONNECTION POINT Вариант одного


AMS DEL FRA транзитного города.
IST LED LON Например, ALAPAR
MOW TAS THR
через FRA
VIE

2 CONNECTION POINTS
AMS-BRU AMS-LON FRA-LON
FRA-MUC IST-DUS IST-FRA
IST-MUC KGF-FRA MOW-LON
TAS-FRA TSE-HAJ VIE-BUD
VIE-LJU VIE-MUC VIE-PRG
* NO MORE ITEMS TO DISPLAY

www.amadeuscis.com 19
Amadeus Basic Course

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ

Полный СПИСОК КАТЕГОРИЙ ИНФОРМАЦИОННЫХ СТРАНИЦ в


Амадеусе:

GGAIS

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ

На этих страницах можно найти контакты авиакомпании, условия провоза багажа,


бонусной программы, правила бронирования и другое:

Общая информация об авиакомпании (зд. United Airlines - UA):

GGAIRUA

Ответ системы:
QUICKPATHS EN 29JAN03 1522Z
***WELCOME TO THE FRIENDLY SKIES OF UNITED AIRLINES***

FOR INFORMATION BY FOREIGN COUNTRY - MOVE BOTTOM

KEYWORD DESCRIPTION QUICKPATH


------- ------------------------- ---------
.
ARRIVALS ARRIVAL LOUNGES BY UNITED GP ARR
AUTO CANCEL AUTO-CANCEL PROGRAM GP AUT
BAGS BAGGAGE POLICY GP BAG
BOOKING CRS BOOKING POLICY GP BOO
CELLULAR CELLULAR TELEPHONE RENTAL GP CEL
CHAP11QA QUESTIONS RE BANKRUPTCY GP C11
CLUB RED CARPET ROOM INFO GP CLU
CODESHARE CODESHARE CARRIERS GP COD
COMMISSION COMMISSION INFORMATION GP COM
CONTACTS UNITED OFFICE CONTACTS GP CON
CREDIT CARDS:

Для просмотра интересующего топика можно набрать команду, начинающуюся с


GG AIR KL.. или GP… или дважды кликнуть мышкой по этим же командам.

Информация о представительстве в определенном городе:

GGAIRKLAMS

Вызов информации по определенному топику:

GGAIRKLAMSBAGS

www.amadeuscis.com 20
Amadeus Basic Course

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АЭРОПОРТЕ

На страницах предоставляется информация о расположении аэропорта от


города, справочные телефоны, информация о терминалах и таксах, стоянка на
территории аэропорта, начало регистрации, средства обслуживания и способ
проезда до города.

Информация об аэропорте (зд. Шарль де Голь - CDG):

GGAPTCDG
Название
Ответ системы: аэропорта
GENERAL INFORMATION EN 22FEB02 1434Z
PARIS CHARLES DE GAULLE AIRPORT
---------------------------------------------------------------
GMT PLUS 0100 (PLUS 0200 31MAR02-26OCT02) Расположение
от центра
FRANCE FR города

POSITION OF AIRPORT : 14MLS/23KMS NE OF PARIS


Справочные
ENQUIRIES PHONE NUMBER: (33) 1 48 62 12 12 телефоны
FLIGHT INFORMATION NO : (33) 1 48 62 22 80, 24 HOURS

TERMINALS DECODING : MS22 Информация о


AIRPORT TAX : INCLUDED IN THE TICKET PRICE таксах
---------------------------------------------------------------
TOPIC ENTER OR PAGE
---------------------------------------------------------------
CAR PARKING GG APT CDG PARK GP2
CHECK IN INFORMATION GG APT CDG CHECK GP3
FACILITIES GG APT CDG FACIL GP4
SURFACE TRANSPORTATION GG APT CDG SURF Ссылка на GP5
страницу по
---------------------------------------------------------------
указанной теме

Объяснение предложенных тем:


CAR PARKING парковка автомобиля
CHECK IN время начала регистрации; номера и/или
INFORMATION названия терминалов; названия авиакомпаний,
обслуживаемых на этих терминалах
FACILITIES учреждения, обслуживающие пассажиров:
банки, почтовые отделения, рестораны, спец.
залы ожидания и т.п.
SURFACE наземный транспорт; как доехать из аэропорта
TRANSPORTATION до центра города; стоимость

Возврат к первой странице:

GP1

www.amadeuscis.com 21
Amadeus Basic Course

ИНФОРМАЦИЯ О СТРАНЕ

Полезные страницы, на которых вы можете ознакомиться с


достопримечательностями страны, обычаями общественного поведения,
национальными праздниками, едой, напитками и многим другим.

Информация о стране (зд. Австрия - AT):

GGCOUAT

Ответ системы:
INDEX EN 12OCT01 0627Z
WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR:
AUSTRIA
=======
---------------------------------------------------------------
TOPIC ENTER OR CODE
---------------------------------------------------------------
ACCOMMODATION GG COU AT ACCO GP2
ATTRACTIONS GG COU AT ATTR GP3
CLIMATE GG COU AT CLIM GP4
EVENTS GG COU AT EVEN GP5
FOOD AND DRINK GG COU AT FOOD GP6
GEOGRAPHICAL DESCRIPTION GG COU AT GEOG GP7
GLOBAL TIME ZONE GG COU AT ZONE GP8
HEALTH GG COU AT HEAL GP9
PUBLIC HOLIDAYS GG COU AT HOLI GP10
QUICKFACTS GG COU AT FACT GP11
SHOPPING GG COU AT SHOP GP12
SOCIAL HINTS GG COU AT SOCI GP13
TIPPING GG COU AT TIPP GP14
TRAVEL - INTERNAL GG COU AT INTE GP15
---------------------------------------------------------------

Объяснение предложенных тем:


ACCOMMODATION Размещение
ATTRACTIONS Достопримечательности
CLIMATE Климат
EVENTS События (выставки, конференции и др.)
FOOD AND DRINK Особенности национальной кухни
GEOGRAPHICAL Географическое описание
DESCRIPTION
GLOBAL TIME ZONE Часовые пояса
HEALTH Здравоохранение
PUBLIC HOLIDAYS Государственные праздники
QUICKFACTS Важные мелочи
SHOPPING Магазины
SOCIAL HINTS Общественная жизнь
TIPPING Чаевые
TRAVEL - INTERNAL Путешествия по стране

www.amadeuscis.com 22
Amadeus Basic Course

ПРОГНОЗ ПОГОДЫ

Прогноз погоды (зд. Бангкок - BKK):

GGWEABKK

Ответ системы:

WEATHER INFORMATION EN 6MAR02 1043Z


BANGKOK /TH UPDATED ON 06MAR 11:46Z
+------------+-----------+-----------+------------------------+
DATE CELSIUS FAHRENHEIT CONDITIONS
MIN/MAX MIN/MAX
+------------+-----------+-----------+------------------------+
WED 06 MAR 24/ 33 75/ 91 SHOWERS
THU 07 MAR 22/ 32 72/ 90 THUNDERSTORMS
FRI 08 MAR 23/ 35 73/ 95 THUNDERSTORMS
SAT 09 MAR 21/ 34 70/ 93 PARTLY CLOUDY
SUN 10 MAR 22/ 33 72/ 91 PARTLY CLOUDY
+------------+-----------+-----------+------------------------+

ИНТЕРЛАЙН СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ АВИАКОМПАНИЯМИ

Интерлайн соглашение - это соглашение между авиакомпаниями о


признании перевозочной документации. Интерлайн может быть
многосторонним и односторонним.
Список авиакомпаний, имеющих соглашение с KLM:

TGAD–KL
Ответ системы:
--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL
AA TP - AC TP - AD TP - AE TP -
AF TP - AH TP - AI TP - AM TP -
AN TP - AO TP - AP TP - AQ TP - Типы соглашений:
AS TP - AT TP - AU TP - AV TP - T-Ticketing – выписка
AY TP - AZ TP - A3 TP - A6 TP - авиабилета
A9 TP - BA TP - BD TP - BG TP - P-PTA-Prepaid Ticket
BI TP - BK TP - BL TP - BM TP - Advice
BO TP - BP TP - BR TP - BU TP -
B7 TP - CA TP - CB TP - CD TP -
CZ TP - C2 TP - DB TP - DI TP - Код авиакомпании
DL TP - DM TP - DN TP - DT TP -
DU TP - DW TP - DX TP - DY TP -
EI TP - EK TP - EL TP - EN TP -

Проверка соглашения между двумя авиакомпаниями:

TGAD-KL/LH
Ответ системы:
--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL
LH T P

www.amadeuscis.com 23
Amadeus Basic Course

ДЕТАЛИ ДОГОВОРА АВИАКОМПАНИИ В АМАДЕУСЕ

Информация о типе доступа и функциональном уровне авиакомпании (план


посадочных мест, возврат номера брони авиакомпании, авиакомпания –
пользователь системы).

Просмотр информации о функциях авиакомпании (зд. Люфтганза - LH):

GGPCALH

Ответ системы:
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
LH - LUFTHANSA

ACCESS LEVEL : FUNCTION LEVEL :


SYSTEM USER : YES
ACCESS INDICATOR : / RECORD RETURN : RRA
LAST SEAT AVAIL INDIC. : / CARRIER PREFERRED DISP : YES
SEAT MAP :
AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES
DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES ASR DAYS IN ADV : 362
NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR HOURS IN ADVANCE : 00
AMADEUS DYNAMIC AVAIL. : YES BP ISSUANCE DAYS IN ADV : 000
BP ISSUANCE HOURS IN ADV : 00
DIRECT ACCESS : TKT NBR TRANSMISSION : YES
PNR CLAIM :
STANDARD ACCESS : SUPPORT PASSIVE SEGMENT :
PASSIVE SEGM NOTIFICATION :
FOR DECODING ENTER : SUPPORT SERVICE SEGMENT :
GGPCALDEC (FOR MENU) SUPPORT DELETE SEGMENT :
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) FREQUENT FLYER : YES
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO : YES

Расшифровка экрана:

www.amadeuscis.com 24
Amadeus Basic Course
ACCESS LEVEL Информация об уровне доступа

ACCESS INDICATOR Индикатор функционального доступа авиакомпании в системе


Амадеус.
LAST SEAT Установленный индикатор «/» означает, что авиакомпания
AVAILABILITY поддерживает функцию бронирования последнего места на своих
INDIC. рейсах.
AMADEUS ACCESS Функция гарантированного бронирования мест с экрана Amadeus
SELL Availability.

DYNAMIC Функция динамического обновления данных на экране Amadeus


SCHEDULE UPD Schedule.
NUMERIC AVAIL Функция электронного обновления данных на экране Amadeus
UPD Availability.
AMADEUS Функция передачи данных напрямую из компьютера авиакомпании
DYNAMIC AVAIL. в момент запроса экрана Amadeus Availability.

DIRECT ACCES Функция прямого доступа к компьютеру авиакомпании.

STANDARD ACCESS Функция стандартного доступа к компьютеру авиакомпании.

FUNCTION Информация о поддерживаемых функциях


LEVEL
SYSTEM USER Является ли авиакомпания пользователем системы Амадеус, то есть
используется ли АМАДЕУС как система бронирования и
оформления авиабилетов в офисах самой авиакомпании.

RECORD RETURN Передача номера бронирования (Record Locator) из компьютера


авиакомпании:
• RRA – Record Locator передаётся всегда, независимо от того, с
какого экрана были забронированы места.
• RRD – Record Locator передаётся только если места были проданы
с экрана наличия мест авиакомпании.
CARRIER Поддержка функции предпочтительного экрана наличия мест.
PREFERRED DISP
SEAT MAP Поддержка функции стандартного плана мест в салоне самолёта.
INTERACTIVE SEAT Поддержка интерактивной карты мест в салоне самолёта.
MAP
ASR DAYS IN ADV Срок (в днях) до даты вылета, в течение которого возможно
бронирование определённого места в салоне самолёта (не ранее,
чем за … дней)
ASR HOURS IN Срок (в часах) до времени вылета, по истечении которого
ADVANCE невозможно бронирование определённого места в салоне самолёта
(не позднее, чем за … часов).
BP ISSUANCE DAYS Срок (в днях) до даты вылета, в течение которого возможно
IN ADV оформление посадочного талона на рейс (не ранее, чем за … дней).
BP ISSUANCE Срок (в часах) до времени вылета, по истечении которого
HOURS IN ADV невозможно оформление посадочного талона на рейс (не позднее,
чем за … часов).
www.amadeuscis.com 25
Amadeus Basic Course
TKT NBR Передача номера выписанного авиабилета из системы Амадеус в
TRANSMISSION компьютер авиакомпании с помощью команд FA/FH
PNR CLAIM Поддержка функции требования бронирований.

SUPPORT SERVICE Поддержка сервисных сегментов.


SEGMENT
SUPPORT PASSIVE Поддержка пассивных сегментов.
SEGMENT
SUPPORT DELETE Удаление сегментов со статусами UN/UC/NO/HX без генерации
SEGMENT соответствующего служебного сообщения, пересылаемого из
Амадеус в компьютер авиакомпании
FREQUENT FLYER Содержит ли авиакомпания базу данных пассажиров – участников
бонусных программ (Frequent Flyer Program) в Амадеус
PASSIVE SEGM Поддержка авторизации пассивных сегментов.
NOTIFICATION

www.amadeuscis.com 26
Amadeus Basic Course

ТИМАТИК
Раздел Тиматик поможет вам получить информацию о визовых, таможенных и
других формальностях.

ИНФОРМАЦИЯ О ВИЗЕ

Вызов информации о визе в виде таблицы:

TIFV

Ответ системы:
>TIRV
NA
AR
DE
TR
NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
AR-ALIEN RESIDENTS
DE-DESTINATION POINT(S)
TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

При заполнении маски можно использовать как трехбуквенный код


города/аэропорта, так и двухбуквенный код страны.
Если гражданство и место постоянного жительства совпадают, то
заполняется только поле гражданства.
После заполнения всех необходимых полей (как минимум NA и DE)
нажмите клавишу <Enter>.

NA NATIONALITY гражданство
AR ALIEN RESIDENTS страна проживания
(оставить незаполненной в случае
совпадения с гражданством)
DE DESTINATION пункт назначения
POINTS
TR TRANSIT POINTS транзитный пункт

Вызов информации из брони по номерам полетных участков:

TIRV/NAUS/S4-6

NA – гражданство
S - номера полетных строк

www.amadeuscis.com 27
Amadeus Basic Course
Ответ системы:
TIMATIC-2 / 29SEP03 / 0942 UTC
NATIONAL KAZAKHSTAN (KZ)
TRANSIT RUSSIAN FEDERATION (RU) /DESTINATION SINGAPORE (SG)
ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW

VISA TRANSIT RUSSIAN FEDERATION (RU)

...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......


VISA NOT REQUIRED.

VISA DESTINATION SINGAPORE (SG)

>MDTI
...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......
PASSPORT REQUIRED (MUST BE VALID AT LEAST 6 MONTHS ON ARRIVAL).

VISA REQUIRED.

VISITOR MUST HOLD:


- CONFIRMED RETURN OR ONWARD TICKET (NOT APPLICABLE TO AIRLINE
STAFF TRAVELLING ON REDUCED FARE/STANDBY TICKETS); AND
- DOCUMENTS FOR RE-ENTRY INTO COUNTRY OF RESIDENCE.

ИНФОРМАЦИЯ В ТЕКСТОВОМ РЕЖИМЕ

Информация о валюте в Стамбуле:

TIDFT/IST/CY
Коды тем:
CS таможня
CY валюта
PA паспорт
GE география
HE здоровье
VI виза

Ответ системы:
TIMATIC-2 / 21AUG02 / 1107 UTC
CURRENCY FULL TEXT FOR: TURKEY (TR)

IMPORT: ALLOWED
LOCAL CURRENCY (TURKISH LIRA-TRL): UNLIMITED;
FOREIGN CURRENCIES: UNLIMITED, BUT PASSENGERS SHOULD HAVE
THE IMPORTED FOREIGN CURRENCIES DECLARED AND SPECIFIED IN
THEIR PASSPORT ON ARRIVAL, IN ORDER TO AVOID DIFFICULTIES ON
DEPARTURE.

EXPORT: ALLOWED
RESIDENTS < NATIONALS OF TURKEY LIVING AND WORKING IN
>MDTI

www.amadeuscis.com 28
Amadeus Basic Course

АМАДЕУС AIR
Amadeus Air обеспечивает информацией о графиках перелётов более 750
авиакомпаний и наличии мест на рейсах более чем 440 а/к. В Центральной
Системе АМАДЕУС хранятся более 500 тысяч пар городов и 3,9 миллиона
маршрутов по всему миру, что позволяет агентам предлагать своим клиентам
широкий выбор прямых рейсов и более 60 миллионов вариантов стыковочных
рейсов. Также предоставляется возможность забронировать место за 362 дня до
рейса.

Рейсы на экране даются в следующей последовательности:

Non-Stop рейсы беспосадочные


Direct рейсы с посадкой, но без пересадки
Connecting рейсы транзитные с пересадкой

В раздел Amadeus Air входит:

TN Расписание полетов на пару городов


AN Наличие мест
ACL Вход в экран авиакомпании с экрана
наличия мест
1YYAD Прямой вход с экрана авиакомпании
SS Бронирование мест с экрана наличия мест

www.amadeuscis.com 29
Amadeus Basic Course

РАСПИСАНИЕ - TN

Экраны расписания содержат информацию о рейсах всех авиакомпаний


между указанными городами на период длительностью 1 неделю. Этот экран
удобен, если необходима информация о днях недели, по которым выполняются те
или иные рейсы. В том случае, когда в команде не обозначается определенная
дата, система предоставляет недельное расписание действующее со дня даты
вызова.

Вызов нейтрального расписания:

TNLONBKK

Аэропорт вылета/прилета; Количество Период действия


Ответ системы: терминал вылета/прилета посадок расписания
TNLONBKK
** AMADEUS - TN ** BKK BANGKOK.TH 08AUG02 15AUG02
1 TG 911 D LHR 3 BKK 1 1230 0605+1 0 15APR02 26OCT02 744 11:35
2TG:UA3977 D LHR 3 BKK 1 1230 0605+1 0 31MAR02 26OCT02 744 11:35
3 GA 971 3 LGW S BKK 2 1645 1025+1 0 03JUL02 23OCT02 744 11:40
4 GA 971 16 LGW S BKK 2 1645 1025+1 0 06JUL02 26OCT02 744 11:40
7 BR 068 7 LHR 3 BKK 2 2130 1510+1 0 09JUN02 20OCT02 74E 11:40
8BA:QF 302 X1 LHR 4 BKK 2 2135 1515+1 0 31MAR02 19OCT02 744 11:40
9 BA 009 D LHR 4 BKK 2 2135 1515+1 0 10JUN02 24OCT02 744 11:40

Номер Время вылета/ Время в


линии Дни выполнения прилета Тип пути
1, 2 – понедельник, +1 – прилет на самолета
вторник следующий
Авиакомпания Х1 – все дни кроме день
и номер рейса понедельника
D - ежедневный

Экран расписания по времени вылета:

TDALAMOW1900

Экран расписание по времени прилета:

TAALAMOW1000

УТОЧНЕНИЯ К РАСПИСАНИЮ

УТОЧНЕНИЕ ОПЦИЯ ПРИМЕР


Авиакомпания /A TNALAAMS/AKL
День недели / TNALAFRA/FR

www.amadeuscis.com 30
Amadeus Basic Course

НАЛИЧИЕ МЕСТ - AN

Вызов нейтрального наличия мест:

AN20SEPFRALAX
Ответ системы:
AN20SEPFRALAX
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 183 WE 20SEP 0000
1 LH 456 F9 C9 D9 H9 B9 L9 G0/FRA 1 LAX 6 1040 1305 E0/744 11:25
Y0 T0
Авиакомпания, Аэропорт вылета, терминал вылета; Местное время
номер рейса аэропорт прилета, терминал прилета вылета, прилета

2 LH4080 C9 D9 H9 B9 L9 G9 Y9/FRA 1 CDG 1 1710 1820 E0/314


:DL8262 C7 D7 Y7 B7 M7 H7 Q7 CDG2C LAX B 1940 2205 0.744 13:55

Номер Классы бронирования, наличие мест в Кол-во Время в


линии классе: посадок полете
1-8 - точное количество мест
9 - 9 или больше свободных мест Тип
0, L - лист ожидания самолета
R - место доступно только по запросу
С (S) - лист ожидания закрыт

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛЯ

Индикатор после номера линии:

: (двоеточие) Leased Blocked Flight - индикатор совместного использования


рейса. Указанная авиакомпания имеет выделенный блок мест на
рейсе другой авиакомпании – партнера; рейс выполняется
авиакомпанией – партнером (рейс выполняется авиакомпанией,
код которой указан первым)

* (звездочка) Code Share Flight - флаг и номер рейса указанной авиакомпании


используется другой авиакомпанией; рейс выполняется другой
авиакомпанией

Индикатор после классов бронирования:


/ (слэш) Last Seat Availability – соглашение, обозначающее полную
синхронизацию между экраном авиакомпании и экраном
Амадеус

www.amadeuscis.com 31
Amadeus Basic Course
Индикатор после времени прилета:

Е Electronic Ticketing - на рейсе возможно оформление


электронного билета

Индикатор после количества посадок и перед типом самолета:

/ (. : * ) индикатор функционального доступа авиакомпании в системе


Амадеус

Индикатор после типа самолета:

IR рейс выполняется нерегулярно


EQT изменен тип самолета
UP в настоящий момент информация по рейсу обновляется
TR существуют ограничения по продаже данного рейса
DO имеется специальная информация по данному рейсу

Наличие мест по времени прилета:

AA9JANGVAMAD2300

Наличие мест по времени вылета:

AD13AUGLONFRA1200

УТОЧНЕНИЯ К ЗАПРОСУ НАЛИЧИЯ МЕСТ

Формат построения команды:


AN <дата><маршрут><время>/<X… >/<A.. >/<C. >

УТОЧНЕНИЕ ОПЦИЯ ПРИМЕР


День недели / ANFR/ALAMOW
Семидневный поиск / AN/19JULSTOALA
Авиакомпания /A AN18JANALAIST/ATK
Категория класса /K AN18JANALA/КY
Класс /C AN18JANALAMOW/CH
Транзит /X AN18JANALAPAR/XMOW

www.amadeuscis.com 32
Amadeus Basic Course

ТИПЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ДОСТУПА


Индикатор функционального типа доступа расположен на экране наличия
мест между количеством посадок и типом самолета.
Различают следующие типы доступов:

STANDARD

Индикатор: пробел
Основная характеристика:
- информация в наличии мест обновляется один раз в неделю
- место посылается на запрос в авиакомпанию со статусом SS
- место можно считать подтвержденным, если авиакомпанией не был прислан
отказ по истечении 12 часов.
Статус места до закрепления брони: SS – запрос
После закрепления: HK – подтверждение, не дающее право
выписки авиабилета

DIRECT
Индикатор: * (звездочка)
Основная характеристика:
- место считается гарантированным и разрешается выписка билета, если оно
было забронировано через экран авиакомпании (см. ниже)
Статус места до закрепления брони: LK – гарантированное подтверждение
LL - гарантированный лист ожидания
После закрепления: HK - подтверждение

SELL
Индикатор: . (точка)
Основная характеристика:
- Место считается подтвержденным в момент бронирования
Статус места до и после закрепления брони:
HK – подтверждено
HL – лист ожидания
HN - запрос

SELL & UPDATE


Индикатор: / (слэш)
Основная характеристика:
- Если имеется соглашение Last Seat Availability, то информация полностью
синхронизируется с экраном авиакомпании.
- При отсутствии - подтверждение приходит в момент бронирования.

www.amadeuscis.com 33
Amadeus Basic Course

ВЫЗОВ НАЛИЧИЯ МЕСТ НА ДВА НАПРАВЛЕНИЯ

Амадеус – единственная Система бронирования, предоставляющая своим


пользователям возможность одновременного вызова на экран наличия мест на два
направления.

Туда и обратно в один и тот же день:

AN11OCTALAMOW *

Ответ системы:
AN11OCTALAMOW*
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 11 SA 11OCT 0000
1 4L 875 C7 D5 Y9 B9 H7 K0 L0 /ALA SVO 1 1930 2115 0/73G 4:45
V0
2 9Y 711 C4 D4 A4 Y4 Q4 S4 K4 ALA KSN 0805 0945 0/YK2
N4 M4 O4
9Y 511 C4 A4 Y4 Q4 S4 N4 O4 KSN DME M 1145 1255 0/YK2 7:50

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 11 SA 11OCT 1800


11 4L 876 C5 D0 Y8 B6 H3 K0 L0 /SVO 1 ALA 2245 0610+1 0/73G 4:25
V0

Разные даты вылета и прилета:

AN17APRALAFRA/CY*22APR/CK

Разные пары городов:

AN21MARLONFRA * 22MARFRALAX

С внесением дополнительных уточнений:

AN19DECALAPAR/XIST/ATK/CK*04JANPARALA/CY

www.amadeuscis.com 34
Amadeus Basic Course

ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ


Вход в экран авиакомпании возможен двумя способами:

1. ВХОД В АВИАКОМПАНИЮ С ЭКРАНА НАЛИЧИЯ МЕСТ,


где n – номер линии:

ACLn

2. ПРЯМОЙ ВХОД в экран авиакомпании:

1<код авиакомпании>AD<дата><маршрут>

Примечание:
В экране авиакомпании вы можете увидеть дополнительные классы
бронирования, которые отсутствовали в наличии мест.
Невозможно выполнить вход в экран авиакомпании с двойного экрана наличия
мест.
Также важно помнить, что бронирование необходимо завершить в течение
следующих 3-х минут.

Рассмотрим это на примере.


1. Вызов экрана наличия мест по маршруту Malta-Paris авиакомпанией Air Malta:

AN19OCTMLAPAR/AKM
Ответ системы:
AN19OCTMLAPAR/AKM
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 19 SU 19OCT 0000
SOFITEL PARIS CDG* CELEBRATE OUR HOTEL RENOVATIONS*SPL RATES*
* FROM 265 EURO -PRO- RATE * BOOK NOW >HARTCDGAIR
1 KM 468 Q0 H0 MLA ORY S 1405 1700 0*733 2:55
2 KM 476 L4 V4 T4 G0 MLA ORY S 1700 1955 0*733 2:55

Мы видим, что авиакомпания КМ имеет индикатор *, который говорит о


необходимости входа в экран авиакомпании для бронирования гарантированных
мест.

Вход в экран авиакомпании с экрана наличия мест под первым номером


линии:
ACL1
Ответ системы:
1KMAD19OCTMLAORY0205P
** KM - AIR MALTA ** 019 SU 19OCT
21 KM 468 M4 L4 V4 T4 B1 MLA ORY 1405 1700 0 733
Q0 G0 H0
22 KM 476 C4 D3 M4 L4 V4 MLA ORY 1700 1955 0 320
T4 B0 Q0 G0 H0

www.amadeuscis.com 35
Amadeus Basic Course
2. Прямой вход в экран авиакомпании Air Malta:

1KMAD19OCTMLAPAR

Примечание:
Несмотря на количество предложенных вариантов, номер линии в компьютере
авиакомпании всегда будет начинаться с 21 линии. Будьте внимательны при
бронировании места! Убедитесь, что вы используете верный номер линии.

При бронировании транзитных рейсов на авиакомпании с разными типами


доступа, необходим вход в компьютер каждой авиакомпании.

AN18OCTALAATH/XIST
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ATH ATHENS.GR 18 SA 18OCT 0000
1 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4 H4 K4 ALA IST I 0500 0650 0.738
M4 S4 N4 Q4 T4 LR VR XR WR GR E
TK1845 J4 C4 D4 Y4 B4 H4 K4 IST I ATH 0820 0940 0.738 8:40
M4 S4 N4 QR TR LR VR XR WR GR E
2 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4 H4 K4 ALA IST I 0500 0650 0.738
M4 S4 N4 Q4 T4 LR VR XR WR GR E
OA 322 C4 Y4 M4 LR KR QR VR IST I ATH 1005 1125 0*733 0:25
BR

Вход в компьютер первой авиакомпании на первой линии:

ACL1/1
Ответ системы:
1TKAD18OCTALAIST0500A
** TK - TURKISH AIRLINES ** 018 SA 18OCT
DISPLAY SCHEDULE FOR NOTES ON CERTAIN FLIGHTS
PNR A YOLCU CTC BILGISI GIRILMESI ZORUNLUDUR
21 TK1351 J4 C4 D2 Z0 Y7 ALA IST 0500 0650 0 313
B7 H7 K7 M7 S7 N7 Q7 T7 L5 V5 X5
W5 G5 E0 I0 U0
22 4L 875 C9 D6 Y9 B9 H9 ALA SVO 1930 2115 0 73G
K9 L9 V0
TK1414 J4 C4 D5 Z0 Y7 SVO IST 1340+1 1550+1 0 738
B7 H7 K7 M7 S4 N0 Q0 T0 L0 V0 X0
W0 G0 E0 I0 U0

Вход в компьютер второй авиакомпании на первой линии:

ACL1/2
Ответ системы:
1OAAD18OCTISTATH1005A
** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 018 SA 18OCT
21 OA 322 C4 Y7 M7 LL KL IST ATH 1005 1125 0 733
QL TL VL BL

www.amadeuscis.com 36
Amadeus Basic Course

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ
БРОНИРОВАНИЕ С ЭКРАНА НАЛИЧИЯ МЕСТ - SS

Формат построения команды:


SS <количество мест><класс бронирования><номер линии на экране>

Бронирование одного места в классе Y в первой линии:

SS1Y1

Адрес агентства
Местное время
Дата и день недели вылета/прилета
RP/ALA1A0980/ вылета; маршрут

1 LH4706 Y 31OCT 3 FRALHR HK2 0730 0810 AB3 E M


NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
Тип самолета;
Код возможность
Статус бронирования и
Номер авиакомпании, электронной выписки
количество мест
линии номер рейса; билета; тип питания
класс

При точном знании всей необходимой информации о маршруте, место можно


забронировать с помощью прямого бронирования:

Формат построения команды:

SS<код а/к и номер рейса><класс><дата вылета><маршрут><кол-во мест>

Бронирование одного места на 31 октября по маршруту Франкфурт-Лондон а/к


Люфтганза 4706 в классе Y:

SSLH4706Y31OCTFRALON1

Разные классы на транзитном маршруте:

SS2CYK1

www.amadeuscis.com 37
Amadeus Basic Course
Ребенок без сопровождения с указанием возраста ребенка (UM – Unaccompanied
Minor):

SS1Y1/UM7

Бронирование мест для пассажира, требующего носилки (ST – Stretcher):

SS2C3/ST

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ С ДВОЙНОГО ЭКРАНА

Бронирование одного места в классе С первой и второй пары городов:

SS1C1*11

Бронирование одного места для первой пары городов в классе С, а для второй
пары городов в классе Y:

SS1C1*Y11

Комбинирование классов на разных участках:

SS1KL1*11

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ HA ЛИСТ ОЖИДАНИЯ

Бронирование места на лист ожидания с приоритетным статусом в одном


направлении (PE – Priority Waitlist):

SS1С2/PE

Бронирование места на лист ожидания с приоритетным статусом в двух


направлениях:

SS1С2/PE*11/PE

www.amadeuscis.com 38
Amadeus Basic Course

СОЗДАНИЕ БРОНИ
Бронь - PNR – Passenger Name Record – это электронный документ на
пассажира, в котором содержатся его данные (телефон, номер авиабилета,
паспортные данные). Каждая PNR имеет индивидуальный код, который
присваивается системой в момент закрепления. Данный код состоит из шести
знаков. В нем исключена цифра 0.
В системе PNR хранится 4 дня, после чего уходит в Центральный архив, где
хранится на протяжении 5 лет.
Каждая PNR содержит определенные данные о пассажире, которые
называются элементами. Максимальное количество элементов – 999, но оно
должно содержать следующие 5 обязательных элементов:

1. ЭЛЕМЕНТ ИМЕНИ – NM – содержит фамилии, имена или инициалы, пол, а


также статус пассажира (информация в скобках). В негрупповой PNR могут быть
внесены имена 1-9 пассажиров. Максимальное количество фамилий в PNR – 99.
Для расчёта стоимости маршрута в элемент имени можно внести код,
определяющий тип пассажира.

Различают следующие типы пассажиров:


(INF) – ребенок до двух лет. Место не бронируется!!!
(INF/IVAN) – младенец с именем
(INF PETROV/IGOR) – фамилия младенца отлична от фамилии взрослого, к
которому он прикреплен.
(CHD) – ребенок в возрасте от 2-х – 12-ти лет
(IDDOB03MAY1983) – внесение даты рождения (кроме младенца)

Формат построения команды:


NM<количество имен ><фамилия>/<инициалы или полное имя><пол>

Два пассажира с разными фамилиями:

NM1KURNIKOVA/A MRS1IGLESIAS/H MR

Два пассажира с одинаковой фамилией:

NM2AMADEUS/MAGGIE MRS/JIM MR

Разные типы пассажиров: два пассажира: 1 взрослый + младенец до 2-х лет, и


ребенок до 12-ти лет:

NM2SIMPSON/H MR(INF/JAN)/BETTY(CHD)

www.amadeuscis.com 39
Amadeus Basic Course

2. МАРШРУТ – содержит полетный сегмент, гостиничный или авто сегмент.


Форматы построения и возможные команды по бронированию мест описаны
выше.

3. КОНТАКТНЫЙ ЭЛЕМЕНТ - AP – содержит номер телефона или другую


информацию о пассажире.

Телефон:

AP987764

Домашний телефон пассажира:

APH-249900

Рабочий телефон пассажира:

APВ-507889

Телефон определенного пассажира:

APВ-507889/Р1

Адрес электронной почты:

APE-INFO@AMADEUS.KZ

Почтовый адрес:

AB ABAI, 134

4. ЭЛЕМЕНТ СТАТУСА ВЫКУПА БИЛЕТА - TK – содержит информацию о


том, выписан ли билет или когда его предполагают выкупить.

Билет выкупается сразу:

TKOK

Выкуп билета на определенную дату (TL – Time Limit):

TKTL07JAN / 1700

www.amadeuscis.com 40
Amadeus Basic Course
Автоматическое аннулирование брони на указанную дату (XL – Cancel):

TKXL07JAN/1700

Примечание:
Если в элементе определено время, то аннуляция происходит по местному
времени.
Если время не обозначено, то маршрут аннулируется по времени UTC.

5. ЭЛЕМЕНТ «ПОЛУЧЕНО ОТ» – РЕФЕРЕНЦИЯ АГЕНТA – RF -


содержит информацию о лице, создавшем или изменившем бронирование. После
закрепления PNR элемент исчезает с экрана и отражается только в исторической
части бронирования.

RFROBERT

Ответ системы после внесения всех необходимых элементов:


RP/ALA1A0980/
RF ROBERT
1.IGLESIAS /H MR 2.KURNIKOVA/ A MRS
3 KL1618 B 19NOV 3 MXPAMS HK2 1 0635 0835 737 E 0 S
DEPARTS TERMINAL 1
4 APE INFO@AMADEUS.KZ
5 APH 249900
6 TK TL07NOV/1700/ALA1A0980
7 AB ABAI, 134

ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
После внесения всех необходимых элементов в бронирование должна быть
внесена команда для закрепления брони. В подтверждение того, что бронь была
благополучно закреплена, система присваивает ей определенный код - код
бронирования.

Закрепление и вызов PNR на экран для дальнейшей работы:

ER
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEP03/0630Z 2MRAIJ
1.IGLESIAS /H MR 2.KURNIKOVA/ A MRS
3 KL1618 B 19NOV 3 MXPAMS HK2 1 0635 0835 *1A/E*
4 APE INFO@AMADEUS.KZ Номер
5 APH 249900
6 TK TL07NOV/1700/ALA1A0980
брони
7 AB ABAI, 134

www.amadeuscis.com 41
Amadeus Basic Course
Закрепление и игнорирование PNR для начала работы с другой:

ЕТ
Ответ системы:
END OF TRANSACTION COMPLETE - Y3O36S

Примечание:
Не используйте обе команды одновременно. В случае, если вы хотите начать
работу с новой бронью внесите команды для игнорирования текущей.

ИГНОРИРОВАНИЕ
Игнорирование PNR:

IG

Ответ системы:
IGNORED - 2MRAIJ

Игнорирование последних изменений и вызов PNR на экран:

IR

КОМБИНИРОВАНИЕ ВНЕСЕНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ


Вы можете внести все элементы бронирования в одной команде, разделяя
их ; (точка с запятой) или используя клавишу <Tab>:

NM1IVANOV/MR;APH-788900;TKOK;RFAGENT

или

NM1IVANOV/MR <Tab>
APH-788900 <Tab>
TKOK <Tab>
RFAGENT <Enter>

www.amadeuscis.com 42
Amadeus Basic Course

ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ


Если вы забыли внести какой–либо необходимый элемент или по
некоторым причинам бронь не может быть закреплена, то при попытке ее
закрепить система выдаст соответствующее предупреждение:

NEED TICKETING ARRANGEMENT - нужен статус элемента билета TK

NEED RECEIVED FROM - требуется внести элемент RF с указанием имени

WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY - проверить маршрут:


вероятно, существует разрыв в маршруте (см. раздел «Дополнительные элементы
PNR» - Разрыв в маршруте)

CHECK MINIMUM CONNECTION TIME - проверить стыковочное время


между рейсами

NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC. - в бронировании наблюдается


несоответствие мест с фамилиями пассажиров. Необходимо изменить
количество мест (см. раздел «Изменение PNR» - Изменение количества мест)

RESTRICTED/NAME ELEMENT PREVIOUSLY CANCELLED - было


выполнено удаление пассажира. Запрещено выполнение дополнительных
изменений. Требуется закрепить и попытаться снова выполнить действие.

TRANSACTION CODE NOT SUPPORTED - дважды была нажата клавиша


<Enter>. Повторить команду.

CHECK FORMAT – проверить команду, была допущена ошибка в формате

www.amadeuscis.com 43
Amadeus Basic Course

ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ
Вызов непроигнорированной брони - RT:

RT

Вызов по номеру брони:

RTZHSAOR

Вызов по фамилии пассажира:

RT/KOPPERFIELD

Вызов по начальной букве фамилии:

RT/K

Ответ системы:
RT/K
1 KADYK/OMR NO ACTIVE ITINERARY ZMIOPQ
2 KADYRBAYEVA/DMRS NO ACTIVE ITINERARY X79N4W
3 KADYROVA/ZARIFAMRS LH 647 H 31AUG ALAFRA 1 YY8YZM
4 KADYRZHANOV/ALTAYMR KL 410 M 13SEP ALAAMS 1 ZAHOOD
5 KAEDBEY/GHANDIMR OS 602 H 01SEP SVOVIE 1 ZEXP4O
6 KAIDALOVA/ANASTASSIY LH 647 H 05SEP ALAFRA 1 ZC2ESI

Номер Фамилия Авиакомпания и Класс, дата Количество


линии пассажира номер рейса вылета, маршрут пассажиров,
номер брони

Вызов брони из списка по номеру линии:

RT2

Вызов по номеру рейса, дате вылета, фамилии пассажира:

RTKL410/23DEC-GIBSON

www.amadeuscis.com 44
Amadeus Basic Course

ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА


Эта функция позволяет вызвать список броней всех пассажиров, созданных в
вашей компании на определенный рейс и дату. Ниже приведены возможные
варианты вызовов экрана. Более широкий список уточнений смотрите на
страницах помощи.

Вызов списка броней на конкретный номер рейса и дату - LM:

LM/TK1351/2SEP

Ответ системы:
SEARCH BY FLIGHT Класс бронирования, дата
LM/TK1351/2SEP бронирования, маршрут
ALAIST
001 01NESTERENKO Y7EOEG Y HK 12AUG ALAKZ27AA BY
002 01ALIBEKOVA ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA BESY
003 01DAULETOV ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA BESY
004 01HEFFINCK ZJJLME S HK 16AUG ALAKZ27AA BEFSY
005 01KULBATEV X23XBG S HL 21AUG ALAKZ27AA BEWY

Фамилия Номер брони Адрес агентства Индикаторы


Номер
уточнений
линии

Список броней с подтвержденными авиасегментами:

LM/K/TK1351/2SEP

Определенный класс бронирования:

LM/С(K)/TK1351/2SEP

Брони со статусом выкупа авиабилета ОК:

LM/T/TK1351/18OCT

Вызов брони из предложенного списка по номеру линии:

LM2

Возврат к списку пассажиров:

LM0

www.amadeuscis.com 45
Amadeus Basic Course

ВЫЗОВ КОДА БРОНИРОВАНИЯ


АВИАКОМПАНИИ
После закрепления PNR обязательно проверьте номер PNR авиакомпании.
Присутствие данного номера говорит о наличии вашей брони в системе
авиакомпании.
Все авиакомпании, забронированные в маршруте, присваивают собственный
номер в своей системе. Большинство авиакомпаний направляют этот номер в
Амадеус, но не все авиакомпании поддерживают эту функцию.
Необходимо проверить страницы соглашений авиакомпании в Амадеусе
GGPCAYY.

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL


LH - LUFTHANSA

ACCESS LEVEL : FUNCTION LEVEL :


SYSTEM USER : YES
ACCESS INDICATOR : / ECORD RETURN : RRA
LAST SEAT AVAIL INDIC. : / CARRIER PREFERRED DISP : YES
SEAT MAP :
AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES
DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES ASR DAYS IN ADV : 362
NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR HOURS IN ADVANCE : 00
AMADEUS DYNAMIC AVAIL. : YES BP ISSUANCE DAYS IN ADV : 000
BP ISSUANCE HOURS IN ADV : 00
DIRECT ACCESS : TKT NBR TRANSMISSION : YES
PNR CLAIM :
STANDARD ACCESS : SUPPORT PASSIVE SEGMENT :
PASSIVE SEGM NOTIFICATION :
FOR DECODING ENTER : SUPPORT SERVICE SEGMENT :
GGPCALDEC (FOR MENU) SUPPORT DELETE SEGMENT :
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) FREQUENT FLYER : YES
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO : YES

Отсутствие кода брони может означать, что:


- авиакомпания не поддерживает функцию возврата номера брони в систему;
- авиакомпания не видит бронь, созданную в Амадеусе.
При отсутствии номера свяжитесь с Амадеус Help Desk и сообщите необходимые
данные.

Вызов кода брони авиакомпании:

RL

Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30OCT01/1021Z ZFD66N
LH/HW5DH

Примечание:
Команда RL используется только в открытой броне.
www.amadeuscis.com 46
Amadeus Basic Course

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ
Вы можете изменить или удалить существующие элементы бронирования.
Когда вы производите изменение брони, система направляет всю информацию в
историческую часть. Каждый элемент в бронировании имеет конкретный номер,
благодаря этому, вы можете изменять любой из них, указывая в своей команде
данный номер.
Важно помнить, что каждое внесенное изменение должно закрепляться
командами RF…; ER(ET). Каждый раз, когда PNR подвергаается изменению, в
верхней строке отражается время и дата, когда изменение произошло.

В PNR возможны следующие изменения:

Аннулирование отдельных элементов XE

Аннулирование маршрута XI

Изменение элемента статуса выкупа билета и Номер линии


телефона /новая
информация

Изменение типа пассажира Номер пассажира /


информация в
скобках

Изменение имени NU

Перебронирование класса, даты, номера рейса SB

Изменение статусов сообщений ERK

Изменение количества мест Номер линии /


количество мест

Разделение пассажиров SP

Пересылка брони RP

www.amadeuscis.com 47
Amadeus Basic Course

АННУЛИРОВАНИЕ СЕГМЕНТОВ - XE

Все элементы подразделяются на 3 категории и должны удаляться в соответствии


с этим:
- элемент имени
- элемент маршрута
- другие элементы

Аннулирование только одного элемента на 6 линии:

XE6

Аннулирование нескольких элементов:

XE5-9

Аннулирование определенных элементов:

XE3,5,7

Примечание:
Вместе с аннулированием пассажира удаляется вся информация, относящаяся к
нему.

АННУЛИРОВАНИЕ МАРШРУТА - XI

Аннулирование маршрута, гостиничных и авто сегментов:

XI

Эта команды аннулирует только авиа, гостиничные и авто сегменты,


все остальные данные пассажира сохраняются. Сохраняются элемент имени,
телефона и статуса выкупа авиабилета, который автоматически изменяется на ОК
с указанием текущей даты.

Неактивная PNR, которая содержит только элементы NM, TK, AP,


сохраняется в системе 4 дня после даты последнего аннулированного сегмента.

www.amadeuscis.com 48
Amadeus Basic Course

ИЗМЕНЕНИЕ СТАТУСА ВЫКУПА БИЛЕТА, ТЕЛЕФОНА

Формат построения команды:


Номер линии изменяемого элемента/новая информация

Изменение номера телефона, элемента стоящего на 7-ой линии:

7/456678

Продление даты выкупа билета:

8/TL26JUL

Выкуп билета производится на текущую дату:

8/ОК26JUL

Ассоциация пассажира. Информация, находящаяся на 9-ой линии, относится к 3-


ему пассажиру:

9/Р3

ИЗМЕНЕНИЕ ТИПА ПАССАЖИРА

Тип пассажира – это информация, которая добавляется в скобках к имени


пассажира.
Заметьте, что на изменение типа пассажира могут влиять аналогичные
ограничения, как и на изменение имени.

Изменение типа пассажира:

4/(СHD)

Добавление даты рождения к ребенку:

4/(СHD) (IDDOB13MAY03)

Добавление типа пассажира (зд. добавляется младенец):

3/(INF)

Аннулирование типа пассажира (информации в скобках):

4/

www.amadeuscis.com 49
Amadeus Basic Course

ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ - NU

Каждая авиакомпания имеет свои правила по изменению имени в PNR.


Поэтому обязательно проконсультируйтесь с авиакомпанией до внесения
изменений или просмотрите политику авиакомпании на страницах GGAIRYY.
При использовании данной команды все данные, соответствующие
пассажиру, сохраняются (напр. дополнительный заказ, конкретный телефон).

Примечание:
В команду не нужно вносить информацию в скобках, она сохраняется по
умолчанию за этим же пассажиром.
Вы не можете использовать NU для изменения типа пассажира.
Последующие изменённые фамилии или имена система расставляет в алфавитном
порядке. При этом система автоматически изменяет номера всех соответствующих
пассажиру элементов (например: номер авиабилета, телефон, специальное
обслуживание и т.д.)

КОРРЕКТИРОВКА ФАМИЛИИ

Формат построения команды:


NU<номер пассажира>/<кол-во имён><исправленная фамилия> /
<инициалы><пол >

Исправление фамилии одного пассажира:

NU1/1ROBERTS/JULIA MRS

Исправление фамилий нескольких пассажиров:

NU1-3/3WATSON/T MR/K MRS/N MR

КОРРЕКТИРОВКА ИМЕНИ И ПОЛА

Формат построения команды:


NU<номер пассажира>/< исправленное имя><пол>

NU1/JULYA MRS

www.amadeuscis.com 50
Amadeus Basic Course

ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ АВИАСЕГМЕНТОВ - SB

Изменение авиасегментов подразумевает изменение класса, даты и номера


рейса. Выполнение этих изменений на одном или более полетных участках
возможно как в незакрепленной PNR, так и после ее закрепления.
Изменению не могут подвергаться участки с открытой датой и групповые
брони.
Данная команда аннулирует существующий сегмент и бронирует новый.
При перебронировании система проверяет наличие мест на дату и класс, если есть
в наличии места, то сегмент будет автоматически изменен, если же изменение
невозможно, то система предлагает альтернативный дисплей наличия мест.

Рассмотрим на примере:
В текущей брони пассажир желает изменить класс бронирования на В. На данный
момент весь маршрут забронирован в классе М.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEP03/0641Z ZJDR6I


1.LUFTHANSA/MR
2 LH 647 M 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335 0415 0625 *1A/
3 LH4130 M 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915 *1A/E*
4 LH4143 M 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820 *1A/E*
5 LH 648 M 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK TL12DEC/ALA1A0980

Изменение класса во всём маршруте:

SBВ

Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEP03/0641Z ZJDR6I
1.LUFTHANSA/MR
2 LH 647 B 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335 0415 0625 313 0 M
SEE RTSVC
3 LH4130 B 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915 735 E 0 R
SEE RTSVC
4 LH4143 B 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820 733 E 0 R
SEE RTSVC
5 LH 648 B 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240 313 0 M
SEE RTSVC
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK TL12DEC/ALA1A0980

Примечание:
Для изменения маршрута удаляются старые участки и с экрана наличия мест
бронируются новые.

www.amadeuscis.com 51
Amadeus Basic Course
Изменение класса только на определенных участках:

SBС5,6

Изменение даты на определенном участке:

SB12DEC 5

Изменение двух дат вылета в разных полетных участках:

SB12DEC5/18DEC6

Изменение класса и даты на разных полетных участках:

SBС9/03DEC10

Изменение класса и даты:

SBC12DEC5

Изменение номера рейса на определенном полетном участке:

SBLH4566*3

Изменение номеров рейсов на разных полетных участках:

SBBD193*3/BD194*4

www.amadeuscis.com 52
Amadeus Basic Course

СТАТУСЫ СООБЩЕНИЙ. ИХ ИЗМЕНЕНИЕ.

Статусы сообщений направляются от авиакомпании в PNR и оповещают


агента о произошедших изменениях.

Код сообщения Причина изменения


KK Подтверждение места после запроса
Confirmed request

KL Подтверждение листа ожидания


Confirmed waitlist

TK Изменение расписания для


подтвержденного бронирования.
Timetable change for confirmed flight.

US Перевод подтвержденного бронирования


на лист ожидания.
Waitlist for already confirmed flight

UU Перевод с запроса на лист ожидания.


Waitlist for requested flight

TL Изменение расписания для бронирования


на листе ожидания.
Timetable change for flight on waitlist.

UC Нет мест.
Unable, flight closed.

HX Отказ без объявления причин.


Holding cancelled.

UN Отмена рейса.
Unable, does not operate.

NO Невозможность подтверждения.
No action taken..

www.amadeuscis.com 53
Amadeus Basic Course
Ниже приводится копия брони, в которую авиакомпания направила некоторые
статусы-сообщения.

--- RLR ---


RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX 4L/RM 30SEP03/0804Z 2MDVYB
1.KENNY/LEO MR
2 4L 895 H 30SEP 2 ALADXB HX1 2100 2255 *1A/
3 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1 1 0235 1725 *1A/
4 TK1351 K 03OCT 5 PERBKK KL1 0500 0650
5 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER KL1 D 1625 0215+1 *1A/E*
6 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1 I 2230 0540+1 *1A/
7 4L 896 H 08OCT 3 DXBALA HX1 0035 0750 *1A/
8 AP 763409
9 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX
10 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE
RELEASED BY AY
11 SSR ADTK 1A TO 4L TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD
12 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO

Данные статусы-сообщений обязательно должны быть изменены.

Автоматическое изменение статусов:

ERK

Система автоматически производит изменение всех статусов-сообщений


KK/TK/KL на HK
TL на HL
удаление элементов, имеющих статусы HX/UC/UN/NO
и вызов брони на экран. Так же может быть использована команда ETK для
дальнейшего закрепления и игнорирования PNR.

Примечание:
До выполнения команды ERK внесите элемент RF

Ответ системы после выполнения команды ERK:


--- RLR ---
RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX 4L/RM 30SEP03/0804Z 2MDVYB
1.KENNY/LEO MR
2 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1 1 0235 1725 *1A/
3 TK1351 K 03OCT 5 PERBKK HK1 0500 0650
4 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER HK1 D 1625 0215+1 *1A/E*
5 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1 I 2230 0540+1 *1A/
6 AP 763409
7 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX
9 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE
RELEASED BY AY
10 SSR ADTK 1A TO 4L TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD
11 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO

www.amadeuscis.com 54
Amadeus Basic Course

ИЗМЕНЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА МЕСТ

PNR может быть закреплено или изменено только в однородном состоянии.


Если в PNR находится больше фамилий, чем забронировано мест или
забронировано больше мест, чем внесено фамилий, то в верхней строке
появляется код *** NHP *** - Non Homogeneous PNR - который означает
неоднородное PNR.
При наличии данного кода вы не сможете произвести изменения,
касающиеся пассажиров (удаление), а также будет невозможным закрепление
брони. При попытке закрыть её, система будет выдавать следующее сообщение:
NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC.

Примечание:
Изменение количества мест разрешается только в незакрепленной броне.

*** NHP ***


RP/ALA1A0980/
1.BROWN/P MR 2.BROWN/I MRS 3.DREG/L MRS
4 LH 647 D 14NOV 3 ALAFRA HK2 0345 0535
SEE RTSVC
5 LH4092 D 14NOV 3 FRACDG HK2 0715 0825 737 E
NON-SMOKING FLIGHT

Для выполнения дальнейших изменений вам необходимо произвести


приравнивание мест к количеству фамилий, и добиться того, чтобы у вас
количество мест соответствовало количеству фамилий.

Формат построения команды:


Номер линии авиасегмента>/ <общее количество фамилий>

Увеличить количество мест на четвертом участке:

4/3

Увеличить количество мест на пятом участке:

5/3
Ответ системы после выполнения изменений:
RP/ALA1A0980/
1.BROWN/P MR 2.BROWN/I MRS 3.DREG/L MRS
4 9Y 111 D 14NOV 3 ALAFRA HK3 0345 0535
SEE RTSVC
5 LH4092 D 14NOV 3 FRACDG HK3 0715 0825 737 E
NON-SMOKING FLIGHT

www.amadeuscis.com 55
Amadeus Basic Course

РАЗДЕЛЕНИЕ ПАССАЖИРОВ - SP

PNR может существовать только при условии, что все пассажиры


путешествуют по одному и тому же маршруту, на одни даты вылета и одном и том
же классе. Если у пассажиров происходят изменения в полетных сегментах, то их
необходимо разделить и в новой PNR выполнить соответствующие изменения.
При этом данные пассажиры будут иметь новую бронь, но обе PNR и
первоначальная и «родительская» будут между собой связаны.

Процесс разделения пассажиров состоит из 3-х следующих последовательных


действий:

1. Разделение одного или нескольких пассажиров:

SPn

2. Закрепление брони отделенного пассажира:

RF…;EF

3. Закрепление выполненных изменений в первоначальной брони:

RF…;ER

Примечание:
Важно помнить, что производить изменение в брони разделенного пассажира
можно только после выполнения всех трех шагов.

Рассмотрим это на следующем примере.


Для начала вызовите на экран бронь, от которой будет производиться разделение.
Госпожа KLM вместе с младенцем Робби решила отправиться в поездку на 3 дня
позже.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEP03/0412Z ZIVGLT


1.KLM/K MR 2.KLM/P MRS(INF/ROBBY) 3.KLM/T (CHD)
4 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK3 0355 0625 *1A/
5 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK3 1405 1605 *1A/E*
6 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK3 1 0640 0840 *1A/E*
7 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK3 1405 0150+1 *1A/
8 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
9 TK OK19SEP/ALA1A0980
10 OSI YY 1CHD/P3

Для изменения даты только у г-жи КЛМ ее необходимо разделить.

www.amadeuscis.com 56
Amadeus Basic Course
Отделение второго пассажира:
SP2

Автоматически появляется PNR данного пассажира, в которую переносятся все


элементы соответствующие пассажиру:

Ответ системы:
-ASSOCIATE PNR-
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEP03/0412Z XXXXXX
1. KLM/P MRS(INF/ROBBY)
2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/
3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E*
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Внесение команд для закрепления PNR отделенного пассажира:

RF SIMON; EF

На экран выходит первоначальная «родительская» PNR.

Ответ системы:
-PARENT PNR-
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEP03/0412Z ZIVGLT
1. KLM/K MR 2.KLM/T (CHD)
3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/
4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E*
5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E*
6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/
7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
8 TK OK19SEP/ALA1A0980
9 OSI YY 1CHD/P2
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U

Закрепление всех выполненных изменений:

RF SIMON; ER

Ответ системы:
--- AXR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEP03/1025Z ZIVGLT
1. KLM/K MR 2.KLM/T (CHD)
3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/
4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E*
5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E*
6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/
7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
8 TK OK19SEP/ALA1A0980
9 OSI YY 1CHD/P2
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U

www.amadeuscis.com 57
Amadeus Basic Course
В самой последней строке появился дополнительный элемент SP, в котором
указаны даты отделения, код агента, адрес агентства и номер PNR разделенного
пассажира.
Для выполнения дальнейших изменений вызывается PNR по присвоенному
номеру:

RT2N553U

Ответ системы:
--- AXR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEP03/1025Z 2N553U
1. KLM/P MRS(INF/ROBBY)
2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/
3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E*
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Выполняются изменение даты вылета:

SB3OCT2,3

Ответ системы:
--- AXR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEP03/1025Z 2N553U
1. KLM/P MRS(INF/ROBBY)
2 KL 410 M 03OCT 5 ALAAMS HK1 0355 0625 767 0 SB
3 KL1265 M 03OCT 5 AMSNCE HK1 1405 1605 737 E 0 S
ARRIVES TERMINAL 1
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

www.amadeuscis.com 58
Amadeus Basic Course

ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ - RP

Вы можете переслать PNR из одного офиса в другой офис, изменив адрес


ответственного за PNR, т. е. адрес, в котором она создавалось. Для пересылки
необходимо знать адрес офиса, которому она направляется.

После закрепления произведенных изменений она появляется в 4-ой


очереди в указанном адресе, и в это же время вы теряете контроль над данной
бронью.

Примечание:
При пересылке брони, в которой имеются отделённые пассажиры, система по
умолчанию пересылает их также по указанному адресу.

Пересылка текущей брони, а также всех разделенных броней:

RP/ALAKZХХХХ/ALL

RP код транзакции
/ALAKZХХХХ адрес офиса
/ALL индикатор полной пересылки брони

Пересылка только текущей брони, все остальные сохраняются:

RPS/ALAKZXXXX/ALL

www.amadeuscis.com 59
Amadeus Basic Course

КОПИРОВАНИЕ БРОНИ - RRN

Копирование данных пассажира:

RRN

Копирование маршрута:

RRI

Система автоматически осуществляет продажу мест, используя экран наличия


мест, но, если продажа была сделана в экране авиакомпании (Direct Access),
система будет осуществлять продажу также через экран авиакомпании. Однако,
если бронирование будет невозможно из-за отсутствия мест, то запрос на продажу
будет отвергнут.

Копирование данных отдельных пассажиров:

RRN/P1-3

Конкретное количество мест:

RRI/3

Копирование с перебронированием класса:

RRI/CY

www.amadeuscis.com 60
Amadeus Basic Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ PNR


Существуют следующие дополнительные элементы:

Открытая дата SO

Элемент наземного участка SI ARNK

Номер авиабилета FH

Номер кредитной карты DE

Форма оплаты FP

Номер бонусной карты FFN

Дополнительная информация о OS
пассажире
Специальное обслуживание SR

Ремарка RM/RC/RII

Элемент напоминания OP

Элемент расширения ответственности ES

www.amadeuscis.com 61
Amadeus Basic Course

ЭЛЕМЕНТ ОТКРЫТОЙ ДАТЫ

Когда пассажир не знает точной даты возвращения или продолжения


путешествия, вы можете внести элемент открытой даты в маршрут. Данный
элемент содержит продолжительность маршрута, поэтому может быть
использован для расчета стоимости. Система автоматически определяет данный
элемент между нужными городами.
Приблизительную дату полёта вносить необязательно, но иногда её можно
внести для правильного расчета тарифа.
На открытую дату не может быть заказано дополнительного обслуживания и
питания.

Примечание:
Важно помнить, что во избежании неверного расчета тарифа и суммы
аэропортовых сборов, в команде используются коды аэропортов.
Если конкретная авиакомпания не выполняет прямых рейсов, то необходимо
внести данный элемент по количеству полетных участков.

Формат построения команды:


SO <код авиакомпании><класс><маршрут>

Элемент открытой даты:

SO4LYSVOALA

Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1 4L 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2 1930 2115 737 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 4LOPEN Y SVOALA

Элемент открытой даты с указанием даты:

SO4LY17NOVSVOALA

Внесение открытой даты для маршрута Париж-Алматы через Лондон,


выполняемый а/к Британские авиалинии:

SOBACCDGLHR

SOBACLHRALA

www.amadeuscis.com 62
Amadeus Basic Course

ЭЛЕМЕНТ НАЗЕМНОГО УЧАСТКА – SIARNK

Каждая PNR должна содержать в себе продолжительность между


полетными участками. Внесение данного элемента в бронь происходит в том
случае, если в PNR образуется разрыв в маршруте, т.е. город прилета не
соответствует городу вылета.
Для этого вносится элемент ARNK - Arrival Unknown, который означает, что
метод транспортировки от одного города до другого неизвестен.

Копия маршрута, в котором существует разрыв между городами:


RP/ALA1A0980/
1 4L 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2 1930 2115 737 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2 2 1940 0215+1 TU5 0
DEPARTS TERMINAL 2

Вносится элемент ARNK с командой SI – информативный участок:

SIARNK

Элемент автоматически заносится между парой городов, в которой


существует разрыв.

Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1 4L 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2 1930 2115 737 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 ARNK
3 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2 2 1940 0215+1 TU5 0
DEPARTS TERMINAL 2

Если система не может определить, куда поместить данный элемент, он


вносится в конце маршрута.

Если в вашем маршруте имеется разрыв между полетными участками, то


при закреплении вы получите следующее предупреждение:

WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY

Вы можете либо внести элемент ARNK, либо дважды закрепить бронирование.

www.amadeuscis.com 63
Amadeus Basic Course

НОМЕР АВИАБИЛЕТА - FHM

Внесение номера авиабилета в PNR является важной частью в работе


агента. Так как несвоевременно внесенный номер авиабилета может повлечь за
собой снятие мест.
Когда вносится номер авиабилета через команду FHM, то он автоматически
направляется во все авиакомпании, которые имеют соглашение с Амадеусом на
его получение. Большое количество авиакомпаний поддерживает эту функцию.
Для проверки наличия соглашения вызовите страницу GGPCAYY => TKT NBR
TRANSMISSION.

Примечание:
Важно помнить, что при внесении номера авиабилета статус выкупа авиабилета
необходимо изменить на ОК.

Для большей гарантии используйте команды ручного способа передачи номера


авиабилета в авиакомпанию SR или OS. Форматы команд приводятся дальше в
следующих темах, а также вы можете воспользоваться страницами помощи в
системе HEOS.127, HESR.253.

Если бронирование содержит несколько пассажиров, то номера билетов


необходимо вносить либо в отдельности для каждого, либо, указывая через дефис
«-» следующие 2 цифры номера серии билета и после слеша «/» номера
пассажиров (/P1-3);

При внесении номера билета для младенца в команде должен быть указан тип
пассажира (INF);

Когда вносятся бланки билетов разных авиакомпаний, необходимо добавить


номера полетных участков /Sn.

Формат построения команды:


FHM<цифровой код а/к>-<10-тизначный номер>/<Р номер пассажира>

www.amadeuscis.com 64
Amadeus Basic Course
Номер билета для одного пассажира:

FHM220–1234567890

Номера билетов для нескольких пассажиров:

FHМ220–1234567890–92/P1-3

При внесении номеров авиабилетов для нескольких пассажиров в PNR создается


отдельный элемент для каждого пассажира.

Ответ системы:
9 FHM 074-3215879087/P1
10 FHM 074-3215879088/P2

Номер билета для младенца:

FHMINF220–1234567890/P1

Номер билета на определенный участок:

FHМ220–1234567890/P1/S3

www.amadeuscis.com 65
Amadeus Basic Course

ФОРМА ОПЛАТЫ - FP

Наличные:

FPCASH

Чек:

FPCHECK
Безналичный расчёт:

FPINV

Наличные с указанием суммы (по умолчанию – в валюте страны, в которой


расположен терминал АМАДЕУС):

FPCASH/4000

Кредитная карта (тип, номер, срок действия):

FPCCAX410031003456784/0604

FP код команды
CC индикатор кредитной карты
AX 2-хбуквенный код кредитной карты
410031003456784 номер кредитной карты
/0604 слэш и дата действия карты

Кредитная карта (тип, номер, срок действия, сумма):

FPCCCA5499830000000031/1203/USD700

Добавление к уже внесённой форме оплаты (кредитная карта) кода авторизации


(approval code):

10//N123456

10 – номер элемента FP в брони.

www.amadeuscis.com 66
Amadeus Basic Course

ПРОВЕРКА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ - DE

Амадеус позволяет вам проверить кредитную карту пассажира и получить


код авторизации (approval code). Вы можете выполнить проверку карты в брони
или без нее.
Если вы получаете сообщение "CALL TO AUTHORIZE", вы должны
связаться напрямую с кредитной компанией. Затем ручным способом добавить
номер авторизации в FP элемент. Буква /N является идентификатором
полученного номера (максимальное количество характеристик – 8).
Если используются несколько кредитных карт, то для каждой из них будет
получен номер авторизации.
Ответом системы будет являться вызванная бронь на экран с добавленными
элементами.
В момент проверки кредитной карты названная сумма блокируется
(«замораживается») на счету клиента; деньги будут переведены на счёт
авиакомпании только после того, как авиакомпания представит банку Credit Card
Charge Slip – документ, оформленный в туристическом агентстве в момент
выписки билета и подтверждающий согласие пассажира на снятие указанной
суммы.
Если в заранее оговоренные сроки Slip не будет предъявлен банку, сумма
будет разблокирована и вновь поступит в распоряжение клиента – владельца
кредитной карты.

Существует возможность проверки через АМАДЕУС кредитных карт


следующих типов:
Access XS Eurocard EC
American Express AX JCB (Japan Credit Bureau) JC
Carte Aurore AU Lufthansa GK Card GK
Carte Blanche CB Mastercard CA
Choice CX Torch Club TC
Cofinoga CG UATP/Airplus TP
Diners Club DC Visa VI
Discover DS

Примечание:
Оплата билетов может производиться и другими кредитными картами, но код
авторизации для них необходимо получить напрямую.
Не все авиакомпании принимают к оплате все вышеперечисленные типы
кредитных карт.

Не повторяйте команды, если вы не уверены, что проверка прошла


правильно! И, помните, что ваше действие нельзя отменить!!!

www.amadeuscis.com 67
Amadeus Basic Course
Проверка кредитной карты и получение кода авторизации:
DECCAX897764448871087/1204/USD 600/KL

DE код команды
CC кредитная карта
AX тип кредитной карты
8977 6444 8871 087 номер
/1204 срок действия
/ USD 600 сумма
/KL авиакомпания, на бланке которой выписывается
билет

Получение номера авторизации внесенной кредитной карты через FP:

DEFP

Добавление к уже внесённой форме оплаты (кредитная карта) кода


авторизации:

10//N123456

www.amadeuscis.com 68
Amadeus Basic Course

НОМЕР БОНУСНОЙ КАРТЫ ПАССАЖИРА - FFN

Frequent-flyer program – это программа для часто летающих пассажиров,


обычно предусматривающая начисление баллов за каждый полет рейсами
авиакомпании, которые накапливаются и служат основой для постоянных скидок
или для предоставления бесплатного билета. Такие программы используются
многими авиакомпаниями для привлечения клиентов.
Существует два способа введения номера бонусной карты в бронь,
используя команду для:
- автоматической проверки номера
- ручной проверки номера
Для выбора нужного способа необходимо проверить страницы соглашений
авиакомпании в Амадеусе: GGPCAYY

При наличии YES в поле FREQUENT FLYER используется


автоматический способ проверки номера. При этом система проверяет
соответствует ли фамилия номеру карты:

FFNLH–1234567890/P1

Если карта используется для перевозки другой авиакомпании, но при


наличии соглашения:

FFNLH–1234567890, UA,LH/P1

Можно также использовать другую команду для автоматической проверки,


но при этом вносить имя не нужно, т.к. вместе с внесением номера бонусной
карты, также создается элемент имени:

FFAIB-11111111

Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1.PEREZ/LUISA
2 *SSR FQTV YY HK/ IB11111111 EMERALD/1

При отсутствии поддержки данной функции авиакомпании в Амадеусе -


используется ручной способ проверки номера:

SRFQTVKL –KL12266778/P1

Для просмотра списка сотрудничающих авиакомпаний используйте:

VFFDKL

www.amadeuscis.com 69
Amadeus Basic Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - OS

Данный элемент содержит информацию для авиакомпании о таких типах


пассажиров, как VIP – Very Important Person, CHD – ребенок ,INF – младенец. Для
ребенка (CHD) данный элемент создается автоматически.
Информация, введенная в этом элементе, не требует ответа или
подтверждения от авиакомпании.
Информация, внесенная с кодом YY, будет передана во всех авиакомпании,
забронированные в маршруте. Для ассоциации информации с конкретным
пассажиром в команду вносится индикатор /Рn.
При внесении информации рекомендуется использовать AIRIMP коды, для
того чтобы она была правильно истолкована авиакомпанией. Список кодов
находится на странице помощи HEOS.169

Формат построения команды:


OS<авиакомпания><информация>/<номер пассажира>

Информация о перевозке VIP пассажира, направленная в авиакомпанию


Люфтганза:

OS LH VIP PRESIDENT TURKMENISTAN/P1

Дата рождения:

OS YY DOB 21 MAY 82/P2

Дата рождения ребенка:

OS YY CH13FEB/1989/P3

Дата рождения младенца:

OS YY IN29/08/01/P3

Внесение статуса выкупа билета для авиакомпаний, не использующих


Амадеус как свою систему бронирования (см. GGPCAYY => SYSTEM USER):

OS KL TKTL18JAN

www.amadeuscis.com 70
Amadeus Basic Course
Номер авиабилета:

OS KL TKNO074-1232123243/P1

Домашний / рабочий телефон пассажира:

OS TK CTCH ALA 340098

Информация о человеке, встречающего несопровождаемого ребенка:

OS SU ARR CTCH JOE SMITH SFO 415 555 1234

Информация о человеке, провожающего несопровождаемого ребенка:

OS BA DEP CTC AMS 205 4482224 /MR BLAKE /TEACHER

www.amadeuscis.com 71
Amadeus Basic Course

СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - SR

Вы можете применять SR – элемент для того, чтобы заказать для пассажира


какой-либо вид услуг на протяжении всего полета или на конкретных участках.
Запрос любого типа питания или услуги должен выполняться с помощью 4-
хбуквенного AIRIMP кода.
Список всех кодов питания находится на странице HEMEAL.
Список всех кодов обслуживания - HESR.337
Запрос должен быть выполнен не позднее, чем за 24 часа до вылета. Ответ
от авиакомпании будет направлен в течение следующих 24 часов.
При ответе авиакомпании бронь помещается в первую очередь с измененными в
запросе кодами. При подтверждении запроса первоначальный статус HN будет
изменен на KK, а при отказе – статус UC или NO.
Если не указан перелет, на который запрашивается обслуживание, система
посылает запрос на все перелеты в PNR.

Формат построения команды:


SR<код еды>/<номер сегмента>/<номер пассажира>

Заказ питания для всех пассажиров на всем маршруте:

SRVGML

Заказ питание только на участках определенной авиакомпании:

SRVGMLKL

Заказ специального питания для первого пассажира на третьем участке:

SRSPML – ONLY HOTDOGS/S3/P1

Номер авиабилета:

SROTHSSU-TKNO555–1234567890123

Номера авиабилетов для нескольких пассажиров:

SROTHSSU-TKNO555–1234567890123-25/P1-3

www.amadeuscis.com 72
Amadeus Basic Course
Информация о животном, провозимом в салоне самолета:

SRPETCYY–CAT 5 KG OWN CRATE 40X20X20/P2/S5

Информация о животном, провозимом в багажном отделении:

SRAVIHYY-DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/P1

Примечание:
Как правило, авиакомпания разрешает провоз животного в салоне с пассажиром,
если оно не превышает размеров ручной клади.
Для более подробной информации смотрите политику авиакомпании: GGAIRYY

Запрос люльки для ребенка:

SRBSCT/P1

Внесение паспортных данных:

SRPSPT BAHK1-123456-GB-24FEB82-LEWIS/EDWARD MR-M/P1

SR код команды
PSPT код специального обслуживания
BA код авиакомпании
HK статус запроса (только HK)
1 количество запрашиваемого обслуживания
-123456 номер серии паспорта/удостоверения личности
-GB код страны, выдавшей документ
-24FEB82 дата рождения
-LEWIS/EDWARD MR фамилия, имя пассажира
-M индикатор пола (M - мужской; F – женский;
MI – младенец мальчик; FI – младенец девочка)
/P1 номер пассажира

www.amadeuscis.com 73
Amadeus Basic Course

БРОНИРОВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО МЕСТА

При бронировании дополнительного места для пассажира или багажа


необходимо соблюдать правило однородности – соответствие количества
забронированных мест количеству фамилий.
Для обозначения информации о дополнительном месте для багажа в салоне
используйте CBBG (Cabin Baggage), для дополнительного места для пассажира -
EXST (Extra Seat).

1. Следуя правилу, забронируйте 2 места.

Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1 TK1351 Y 19NOV 3 ALAIST HK2 0520 0715 0
SEE RTSVC
2 TK1350 Y 29JAN 4 ISTALA HK2 1745 0300+1 0
SEE RTSVC

2. Элемент имени вносится следующим образом:

NM2EBBS/RAY MR(IDEXST)/EXST

Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1.EBBS/RAY MR(IDEXST) 2.EBBS/EXST
3 TK1351 Y 19NOV 3 ALAIST HK2 0520 0715 0
SEE RTSVC
4 TK1350 Y 29JAN 4 ISTALA HK2 1745 0300+1 0
SEE RTSVC

3. Внесение в бронь SR–элемент с указанием причины бронирования


дополнительно места:

SR EXST– FOR PERSONAL COMFORT OF PSGR/P1

Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1.EBBS/RAY MR(IDEXST) 2.EBBS/EXST
3 TK1351 Y 19NOV 3 ALAIST HK2 0520 0715 0
SEE RTSVC
4 TK1350 Y 29JAN 4 ISTALA HK2 1745 0300+1 0
SEE RTSVC
5 SSR EXST TK NN1 FOR PERSONAL COMFORT OF PSGR/S3/P1
6 SSR EXST TK NN1 FOR PERSONAL COMFORT OF PSGR/S4/P1

Бронирование места для дополнительного багажа - CBBG производится


аналогичным образом.

www.amadeuscis.com 74
Amadeus Basic Course

СПИСОК КОДОВ ПИТАНИЯ:

AVML Asian Vegetarian Meal Азиатское вегетарианское

BBML Infant / Baby Meal Для младенцев


CHML Child Meal Детское
DBML Diabetic Meal Диабетическое
HNML Hindu Meal Индусское
FPML Fruit Platter Фруктовая тарелка
KSML Kosher Meal Кошерное
LCML Low Calorie Meal Низкокалорийное
LFML Low Fat Meal С пониженным содержанием
холестерина / жира
LPML Low Protein Meal С пониженным содержанием
протеинов
LSML Low Sodium, No Salt С пониженным содержанием
натрия, без соли
MOML Moslem Meal Мусульманское
ORML Oriental Meal Восточное
PRML Low Purin Meal С пониженным содержанием
пурина
RVML Raw Vegetarian Meal Вегетарианское питание из
сырых продуктов
SFML Sea Food Meal Морепродукты
SPML Special Meal Специальное питание
VGML Vegetarian Meal Вегетарианское питание, без
молока

www.amadeuscis.com 75
Amadeus Basic Course

СПИСОК КОДОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ:


При заказе услуг, коды которых обозначены *, необходимо внести свободную
информацию после дефиса «-».

*AVIH перевозка животного в специальном отсеке (укажите кого


везете, тип питания, вес и размеры контейнера)
*BIKE перевозка велосипеда в специальном отсеке
*BLND слепой пассажир (укажите, сопровождается или нет собакой-
поводырем)
BSCT люлька для младенца
*BULK перевозка громоздкого багажа (укажите кол-во мест, вес и
размер)
*CBBG перевозка багажа в салоне самолета (укажите кол-во мест, вес и
размер)
*DEAF глухой пассажир (укажите, сопровождается или нет собакой-
поводырем)
DEPA депортированный пассажир, сопровождается эскортом
DEPU депортированные пассажиры без сопровождения
*EXST дополнительное место для пассажира
FQTV доначисление миль по программе Frequent Flyer
*FRAG легко бьющийся багаж (укажите кол-во мест, вес и размеры)
*GRPF групповой тариф (укажите код тарифа)
*LANG пассажир говорит только на указанном языке
*MAAS встретить и проводить (укажите детали, например, пожилой
пассажир, инвалид, беременная женщина и т.д.)
*OTHS прочие услуги (возможна передача любой свободной
информации, том числе, номер авиабилета)
*PETC перевозка животного в салоне самолета (укажите кого везем,
тип питания и размеры коробки)
*PSPT информация о паспорте пассажира
*SEMN моряк, член экипажа судна
SLPR лежачее место в салоне
STCR перевозка лежащего пассажира
*SPEQ Спортивное оборудование
*UMNR несопровождаемый ребенок (укажите возраст)
WCHC кресло-каталка на всем пути до места в самолете
WEAP Огнестрельное оружие, боеприпасы
* XBAG перевозка сверхнормативного багажа (укажите кол-во мест, вес
и размер)

www.amadeuscis.com 76
Amadeus Basic Course

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТА В САЛОНЕ - ST

Запрос на определённое место можно производить заранее, но только на


подтверждённые рейсы. Каждая авиакомпания, имеющая с системой Амадеус
договор о возможности предварительного бронирования мест, определяет срок, за
который можно производить запрос. Для просмотра вызовите страницу
GGPCAYY => ASR DAYS IN ADV.
К каждой команде возможно дополнение пассажира (P1) и номера полетного
участка (S3).

Запрос места у окна:

ST/W
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1.GUATO/TURICO MR(IDEXST)
2 LH 647 C 19OCT 7 ALAFRA HK1 0415 0620 310 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
3 LH 648 C 29OCT 3 FRAALA HK1 1100 2240 310 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
4 SSR NSST LH HK1 ALAFRA/03K,P1/S2
5 SSR NSST LH HK1 FRAALA/03A,P1/S3

УТОЧНЕНИЕ ОПЦИЯ ПРИМЕР


У окна /W ST/W
У прохода /A ST/A
Для пассажира с INF /I ST/I
Для несопровождаемого
ребенка /U ST/U
Конкретное место /R ST/R/13L

Бронирование мест у окна для первого пассажира на 3 и 4 участках:

ST/W/P1/S3-4

www.amadeuscis.com 77
Amadeus Basic Course

ПЛАН ПОСАДОЧНЫХ МЕСТ


Экран карты мест показывает расположение салона самолета на
определенный рейс и класс. Данная функция облегчает возможность
предварительного бронирования места в салоне.
Карта мест может быть вызвана только для тех авиакомпаний, у которых
есть соглашение с Амадеусом. Проверьте страницы GGPCAYY=> INTERACTIVE
SEAT MAP. В некоторых случаях, авиакомпания может не предоставлять карту
мест на определенный рейс. Когда это случается, система выдает
соответствующее сообщение. С высвеченного экрана также можно забронировать
нужное количество мест.

Вызов плана посадочных мест для определенного участка:

SM3

Ответ системы:

Направление, в
Номер котором
места представлена карта
мест

Номер
ряда
Забронировать
Легенда Отменить выделенные
обозначений места
мест

Очистить
выделение мест

Бронирование осуществляется выделением мест при помощи мышки,


соответствующего количества пассажиров и нажатием кнопки Reserve.

www.amadeuscis.com 78
Amadeus Basic Course

ЭЛЕМЕНТ НАПОМИНАНИЯ - OP

Данный элемент выполняет функцию напоминания для агента, потому что, внеся
его в бронь с указанием конкретной даты, он помещается в банк очередей в 3
очередь.

Напоминание на 1-е декабря – проверить статус выкупа билета:

OP 01DEC/CHECK TKXL 2DEC

Можно внести напоминание на несколько дат:

OP 01DEC/03DEC/05DEC/CHECK VISA

РЕМАРКИ - RM

Ремарка содержит дополнительную информацию или комментарии,


касающиеся пассажира или PNR. В ней может быть внесена любая информация.

Различают следующие виды ремарок:


1. Общая. Она доступна всем авиакомпаниям и агентствам, которые могут вызвать
PNR;
2. Конфиденциальная. Доступна только компании, чей адрес был указан в
команде, а также в агентстве, в котором она была внесена .
3. Маршрутная. Появляется в распечатке брони при пересылке на электронную
почту пассажира в виде дополнительной информации.

Общая ремарка:

RM TICKETS MUST BE DELIVERED BY POST

Конфиденциальная ремарка:

RC UNLISTED BUSINESS PHONE 508 765

Маршрутная ремарка:

RII HAVE A NICE TRIP TO LONDON!

www.amadeuscis.com 79
Amadeus Basic Course

РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - ES

Расширение ответственности представляет собой установление


специального правила просмотра индивидуальной PNR, поэтому доступ к
конкретной брони cмогут иметь несколько офисов.
В отличие от пересылки, бронирование сохраняется в офисе, в котором оно
создавалось, но открывается доступ на ее изменение или только просмотр.

Доступ на просмотр брони (R-Read):

ESALAKZXXXX-R

Доступ на просмотр и изменение (B-Both read&modify):

ESALAKZXXXX-B

Удаление элемента расширенной ответственности:

ESX

www.amadeuscis.com 80
Amadeus Basic Course

ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ
В экране информации о конкретном рейсе может быть предоставлена следующая
информация:
- тип питания
- остановка
- номер терминала вылета и прилета
- возможные классы бронирования

Вызов информации по номеру линии из расписания или наличия мест:

DO3

Вызов информация по номеру рейса и дате вылета:

DOLH647/21DEC

Ответ системы:
DOLH647/21DEC Время в
* 1A PLANNED FLIGHT INFO * LH 647 16 FR 21DEC полете
APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL
ALA 0415 FR FACDYBMHQVW/M 342 7:10
S/M
FRA 0625 FR 7:10
Тип
Время Классы самолета
Аэропорты прилета, день обслуживания / Полное время в
вылета и недели, время тип питания пути, включая
прилета вылета остановки
Продолжительн
COMMENTS- ость посадки
1.ALA FRA - ARRIVES TERMINAL 1
2.ALA FRA - 9/ NON-SMOKING
Комментарии к
CONFIGURATION- информации о рейсе
342 F 8 C 42 M 162
>
Конфигурация
самолета
Типы питания:
B Breakfast
K Continental breakfast
L Lunch
D Dinner
S Snack
O Cold meal
H Hot meal
M Meal (not specific)
F Food for purchase
P Alcoholic beverages for purchase
Y Duty free sale available

www.amadeuscis.com 81
Amadeus Basic Course

РАСПЕЧАТКА БРОНИРОВАНИЯ НА ЭКРАНЕ

Вызванная на экран информация о маршруте может быть прикреплена к


пассажирскому билету для более удобного просмотра.

Простая распечатка:

IBD

Расширенная распечатка:

IED

Ответ системы:
AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK DATE 02OCTOBER03
86,GOGOL STR. BOOKING REF 2VOZAB
SUITE 712
ALMATY GUATO/TURICO MR
TELEPHONE: 7-3272-507255
FAX : 7-3272-507062
EML:INFO@AMADEUS.KZ

SERVICE FROM TO DEPART ARRIVE


-------------- ------------------- --------------------- -------- -------
LUFTHANSA - LH 647
SUN 19OCT ALMATY KZ FRANKFURT DE 0415 0620
NON STOP INTL
EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A310-300
SEAT 03K CONFIRMED
RESERVATION CONFIRMED - C BUSINESS

LUFTHANSA - LH 648
WED 29OCT FRANKFURT DE ALMATY KZ 1100 2240
NON STOP INTL
EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A310-300
SEAT 03A CONFIRMED

RESERVATION NUMBER(S) LH/JVQSD

GUATO/TURICO MR EXST TICKET: 220 1234567890

www.amadeuscis.com 82
Amadeus Basic Course

АМАДЕУС E-MAIL
Для того, чтобы иметь возможность пересылать любую информацию на e-mail
необходимо внести команду: WM/
Набирается только одни раз и при дальнейшей рабо
те не требуется.

ОТПРАВКА СВОБОДНОГО ТЕКСТА – WMP

Примечание: Необходимо соблюдать указанную последовательность:

WMP <Tab>

EML адрес электронной почты; <Tab>

Свободный текст <Tab>


LLLL/SEND <Enter>

В ответ вы получите сообщение:

«ESL MESSAGE SENT», означающее, что сообщение отправлено.

ОТПРАВКА БРОНИ – IBP

Отправка брони по определенному адресу:

IBP-EML-INFO@AMADEUS.KZ

Отправка брони по адресу, указанному в элементе APE:

IBP-EMLA

Ответ системы:
ITINERARY EMAIL SENT

Примечание:
Указывайте в команде номер определенного пассажира.
www.amadeuscis.com 83
Amadeus Basic Course

www.amadeuscis.com 84
Amadeus Basic Course

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Групповой PNR в Амадеусе считается количество мест, превышающее 9-ти.
Группа всегда ставится на запрос в авиакомпанию со статусом HN. Каждая
авиакомпания предъявляет свои требования к групповому PNR, поэтому в начале
рекомендуется связаться напрямую с авиакомпанией.

1. Вызов наличия мест:

AN19NOVLONMAD/ABA*29NOV

2. Бронирование мест с кодом SG:

SS15G1/SG*11/SG

3. Внесение названия группы с указанием количества мест (NG – Name of Group):

NG15AMADEUS TEAM

4. Введение имен пассажиров:

NM1KIM/L MR1LI/R MRS1TUNS/P MR…

Примечание:
Если вы располагаете неточным списком фамилий пассажиров, то вы можете не
вносить имена до закрепления, т.к. основным элементом является название
группы. Но вы должны знать, что всю необходимую информацию нужно довнести
к определенному сроку, который сообщается авиакомпанией.

5. Внесение кода группового тарифа (GRPF – Group Fare):

SRGRPFBA–GV15

6. Все остальные элементы:

AP 507255; TKTL10NOV; RFAGENT;ER

www.amadeuscis.com 85
Amadeus Basic Course
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30OCT01/1038Z ZFG2Z9
0. 5AMADEUS TEAM NM:10

Количество мест Количество мест с


без фамилий фамилиями
11 BA 456 B 19NOV 1 LHRMAD HN15 0550 1 0720 1040 *1A/E*
12 BA2463 B 29NOV 4 MADLGW HN15 0630 1 0730 0900 *1A/E*
13 AP 507255
14 TK TL10NOV/ALA1A0980
15 SSR GRPF BA GV15
>

Вызов на экран всех введённых фамилий:

RTW

ИЗМЕНЕНИЯ В ГРУППОВОЙ БРОНЕ

Аннулирование места для третьего пассажира:

XE 3

Аннулирование трех мест без фамилии:

XE0. 3

Удаление фамилии первого пассажира с сохранением места:

1G

www.amadeuscis.com 86
Amadeus Basic Course

ИСТОРИЯ БРОНИ
В исторической части PNR фиксируются все элементы, которые были
внесены, изменены или аннулированы. Из пяти обязательных элементов
бронирования в историю заносятся только элемент имени, маршрут и элемент RF.
Все остальные будут отражены только при их удалении или изменении. Каждое
изменение сохраняется в хронологической последовательности после внесенного
ER или ET.
Также каждое новое изменение имеет определенную нумерацию, которая
называется шагом:
000 – все элементы, внесенные до первого закрепления брони. Например, элемент
имени, маршрут, элемент «получено от», кроме телефона и статуса выкупа билета.
001, 002, … – элементы, внесенные при последующих вызовах брони на экран.
Например, номер авиабилета, запрос дополнительного обслуживания.
000/001 – двойной номер свидетельствует об изменение элемента. Например,
изменение класса, удаление элемента, удаление маршрута.
После каждого номера следует 2-х буквенный код, определяющий
выполненное над элементом действие. Список всех кодов истории можно найти на
страницах помощи HERH.127 или ниже в этой теме.

Вызов полной ИСТОРИЯ АКТИВНОЙ БРОНИ:

RH

Ответ системы:
RP/ALA1A0900/ALA1A0900 AA/SU 5MAR02/0831Z ZHZF8A
000 ON/AMADEUS/NMR
000 OS/LH4119 C 27DEC 5 CDGFRA LK1 1920 2050/NN *1A/E*
000 OS/LH9708 C 27DEC 5 FRAGIG LK1 2230 0740+1/NN *1A/
000 RF-AMADEUS CR-ALA1A0900 SU 0001AA 05MAR/0507Z
000/001 XS/LH4119 C 27DEC 5 CDGFRA HK1 1920 2050/NN *1A/E*
000/001 XS/LH9708 C 27DEC 5 FRAGIG HK1 2230 0740+1/NN *1A/
001 AS/LH4119 Y 30DEC 1 CDGFRA LK1 1920 2050/NN *1A/E*
001 AS/LH9708 Y 30DEC 1 FRAGIG LK1 2230 0740+1/NN *1A/
001 RF-AMADEUS CR-ALA1A0900 SU 0001AA 05MAR/0512Z
001/002 CS/LH4119 Y 30DEC 1 CDGFRA HK1 1920 2050/NN *1A/E*
001/002 CS/LH9708 Y 30DEC 1 FRAGIG HK1 2230 0740+1/NN *1A/
000/002 CS/AF 441 C 11JAN 6 GIGCDG HK1 0010 1400/NN *1A/
002 AF/FHM 220-12345678910/AMADEUS/NMRS
002 AF/FHM 057-23465678910/AF 441 C 11JAN GIGCDG/AMADEUS/N
MR
002 RF-AMADEUS CR-ALA1A0900 SU 0001AA 05MAR/0831Z

История только полетных участков:

RHA

www.amadeuscis.com 87
Amadeus Basic Course
История общих элементов (RC, RMI, RMA, RMB, RMC, SR, OS):

RHG

История постановки брони в очередь:

RHQ

Вызов ИСТОРИИ СТАРОЙ БРОНИ:

REP/KL410/19JAN03-BJORK*ZYBYKL

Данная история будет помещена в очередь 96 в течение следующих 4-5 дней.

РАЗЪЯСНЕНИЕ КОДОВ ИСТОРИИ


AB Внесён адрес для выставления счётов
AE Внесён элемент расширенной безопасности
AF Внесён элемент расчёта тарифа
AM Внесён почтовый адрес
AN Внесён элемент имени пассажира
AO Внесён элемент ОР
AP Внесён контактный элемент
AQ Внесён элемент проверки адреса
AR Внесена ремарка
AS Внесён элемент, содержащий статус-код (кроме
SSR- элементов)
AT Внесён элемент выпуска билета
CB Изменён адрес для выставления счётов
CE Изменён элемент расширенной безопасности PNR
CF Изменён элемент расчёта тарифа
CM Изменён почтовый адрес
CN Изменён элемент имени пассажира
CO Изменён элемент ОР
CP Изменён контактный элемент
CQ Изменён элемент проверки адреса
CR Изменена ремарка
CS Изменён элемент, содержащий статус-код (кроме
SSR-элемента)
CT Изменён элемент выпуска билета

www.amadeuscis.com 88
Amadeus Basic Course

CW Изменён лист ожидания


DL Удалён элемент
MA Внесён элемент МСО – оплата дополнительных
услуг
MX Аннулирован элемент МСО
NT Имена переданы в систему авиакомпании (только
для групповых PNR)
OA Внесён элемент OSI
OC Изменён элемент OSI
OE Первоначальное внесение элемента расширенной
безопасности
ON Первоначальное внесение элемента имени
OR Первоначальный элемент SSR
OS Первоначальное внесение элемента обслуживания
(сегмента бронирования авиаперелёта, гостиниц,
автомобиля)
OX Аннулирован элемент OSI
QA Автоматическое обновление банка очередей
QU Ручная обработка в очереди
RF Элемент референции
RP Изменена ответственность за PNR
SA Внесён элемент SSR
SP Сплит (выделение пассажиров в отдельный PNR)
SX Аннулирован элемент SSR
TC Изменено время
XB Аннулирован элемент адреса для
выставления счётов
XE Аннулирован элемент расширения безопасности
XF Аннулирован элемент расчёта тарифа
XM Аннулирован элемент почтового адреса
XN Аннулирован элемент имени пассажира
XO Аннулирован элемент ОР
XP Аннулирован контактный элемент
XQ Аннулирован элемент проверки адреса
XR Аннулирован элемент ремарки
XS Аннулирован элемент, содержащий статус-код
(кроме SSR-элемента)
XT Аннулирован элемент выпуска билета

www.amadeuscis.com 89
Amadeus Basic Course

ОЧЕРЕДИ
Банк очередей представляет собой вид электронной почты.
Очереди позволяют туристским агентствам, авиакомпаниям и другим
поставщикам услуг пересылать и получать бронирования, в которых необходимо
произвести какие-либо действия.
Необходимо регулярно просматривать банк очередей и очищать от
ненужных броней или сообщений. Каждая очередь выполняет определенные
функции.
В банк очередей бронь может попасть по нескольким причинам, например,
подтверждение или снятие места, перевод с листа ожидания, изменение
расписания или изменение адреса ответственного за бронирование и т.д.
Очередь может быть разделена на категории (C-category) и по «степени
срочности» информации (D – date range).

ОПИСАНИЕ БАНКА ОЧЕРЕДЕЙ

Queue 0 General Queue


Причина: Бронь не соответствует никаким другим типам очередей.
Действие: Просмотр брони, если ничего важного - очистить с банка
очередей.

Queue 1 Confo (Confirmation Queue)


Причина: Подтверждение или отказ от провайдеров услуг (авиа, отели,
авто), запрос дополнительной информации (номер авиабилета,
номер паспорта).
Действие: Изменить статусы бронирования (ERK) и внести требуемую
информацию и очистить бронь из очереди.

Queue 2 KL (Confirmation from waitlist)


Причина: Подтверждение места с листа ожидания.
Действие: Изменить статус бронирования (ERK) и очистить бронь из
очереди.

Queue 3 OPTION
Причина: Бронь с ОР – элементом напоминания.
Действие: Выполнить необходимое действие и очистить бронь из очереди.

Queue 4 RPCHNG (Responsibility Change)


Причина: Бронь, которую переслали в вашу компанию.
Действие: Просмотреть и очистить бронь из очереди.

www.amadeuscis.com 90
Amadeus Basic Course
Queue 7 SKEDCHG (Schedule change)
Причина: Бронь с измененным расписанием.
Действие: Изменить статус брони (ERK) и очистить бронь из очереди.

Queue 8 TKTG (Ticketing arrangement)


Причина: Бронь с установленным статусом выкупа билета на
определенную дату TKTL.
Действие: Изменить дату выкупа билета и очистить бронь из очереди.

Queue 12 XTL (Expired ticket time limit)


Причина: Бронь с просроченным статусом выкупа билета TL
Действие: Изменить статус выкупа и очистить бронь из очереди.

Queue 23 RQR (Request for reply queue)


Причина: Бронь с запросом на дополнительный сервис, который
авиакомпанией не был подтвержден в течение 24 часов.
Действие: Бронь автоматически посылается в авиакомпанию на вторичный
запрос. Очистить бронь из очереди.

Queue 87 GRPS (Group review)


Причина: Все групповые брони.
Действие: Просмотреть и очистить бронь из очереди.

Queue 96 MSG-PDR (Purged Message)


История старой брони
Действие: Просмотреть, сохранить и очистить историю брони из очереди.

Queue 97 MESSAGE
Сообщение
Действие: Прочитать и очистить сообщение из очереди.

www.amadeuscis.com 91
Amadeus Basic Course

ВХОД В БАНК ОЧЕРЕДЕЙ

Вход в банк очередей для просмотра активных очередей на текущий момент:

QT

Ответ системы:
Количество не
Текущее время, обработанных Индикатор
дата Адрес счетчика
агентства броней и
сообщений
1243 02OCT Всего обработано
QUEUE....ALAKZXXXX.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW броней и
сообщений
Номер очереди Всего получено
и название Номер категории, броней и
степень срочности сообщений
Q97.MESSAGE.....................................
.................C 0.D1. 1. 342. 0. 341
Q 1.CONFO .....................................
....AIR ...C 1.D1. 2. 6853. 0. 6851
....SPCL SVC ...C 6.D1. 20. 5468. 0. 5448
Q 2.KL .....................................
.................C 0.D1. 1. 2082. 0. 2081
Q 8.TKTG .....................................
....TIME LIMIT...C 1.D1. 5.21313. 0.21308

НАЧАЛО РАБОТЫ С ОПРЕДЕЛЕННОЙ ОЧЕРЕДЬЮ

Формат построения команды:


QS <номер очереди> <категория очереди><степень срочности>

Начало работы с 8-ой очередью, категорией 0:

QS 1 C1 D1

Ответ системы:
TKTG - TIME LIMIT Q8 C1 D1 (4)
--- RLR ---
RP/ALAKZХХХХ/ALAKZХХХХ AA/SU 9SEP03/0502Z YACRZH
1.VILIENKO/ALLA MRS
2 LH 647 H 05OCT 7 ALAFRA HK1 0335 0415 0620 *1A/
3 LH 648 H 17OCT 5 FRAALA HK1 1050 1 1130 2300 *1A/
4 AP 783345
5 TK TL02OCT/ALAKZХХХХ

После выполнения всех необходимых изменении вам потребуется перейти для


работы к следующей очереди или выйти из очереди.

www.amadeuscis.com 92
Amadeus Basic Course

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ

Следующим необходимым шагом в вашей работе с очередьми будет


обработка брони, появившейся на вашем экране. Если она попала в какую-то
определенную очередь, значит, на то были соответствующие причины.
Итак, если вы работаете с очередями 1, 2 и 7, тогда вы имеете дело, в
большинстве случаев, со статусами – сообщениями. Если вы забыли их значение,
откройте страницу 52 и просмотрите их еще раз. Значит, получив сообщение от
авиакомпании об отказе или, напротив, о подтверждении, вы используя команду
ERK, приводите полученные сообщения в порядок.
В том случае, если работа проходит с 8 и 12 очередями, то ваша задача
изменить статус выкупа билета. Возможны следующие варианты:
а) продление даты выкупа билета;
б) изменение статуса на ОК и внесение номера авиабилета;
в) аннулирование маршрута.
Не забудьте по завершении изменений закрепить бронь.

ПЕРЕХОД К СЛЕДУЮЩЕЙ БРОНИ

Для того, чтобы просмотреть все брони, выполните команды для перехода к
следующей брони в очереди.

Текущая бронь удаляется из очереди, и вы переходите к следующей брони:

QN

Текущая бронь сохраняется и переходит в конец очереди – вы переходите к


следующей брони:

QD

ВЫХОД ИЗ ОЧЕРЕДИ

Текущая бронь переносится без изменений в конец очереди, и вы выходите из


банка очередей:

QI

Текущая бронь удаляется из очереди, и вы выходите из банка очередей:

QF

www.amadeuscis.com 93
Amadeus Basic Course

ОТПРАВЛЕНИЕ СООБЩЕНИЙ

Для отправления сообщений в 97 очередь убедитесь, что на экране


достаточно свободного места. Только после того, как будут набраны формат
транзакции и текст сообщения, можно нажать на клавишу <Enter> для отправки
сообщения. Для перехода со строки на строку используется клавиша <Tab>.

QE/ALAKZXXXX/97
Набирается свободный
текст и после него указывается // и нажимается ENTER
Ответ системы:
QE/ALAKZ27AA/97

ALA1A0980 SU/LA 21AUG02/1314Z


HELLO!
HOW ARE YOU DOING?
BEST REGARDS,
>

www.amadeuscis.com 94
Amadeus Basic Course

ДЛЯ ПРИМЕЧАНИЙ ………………………………………………………………


……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….

www.amadeuscis.com 95
Amadeus Basic Course

www.amadeuscis.com 96
Amadeus Basic Course

ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ
В систему Амадеус загружены более 50 миллионов тарифов, которые
поступают на основную базу данных от авиакомпаний, SITA и IATA.
Система тарифов содержит как IATA тарифы, опубликованные, так и
конфиденциальные тарифы авиакомпаний:
1. Опубликованные тарифы ИАТА

ИАТА (IATA) - Международная Ассоциация Авиаперевозчиков. Все регулярные


рейсы любой авиакомпании не могут выполняться без аккредитации этой
международной организации. Каждому авиаперевозчику присваивается
уникальный код ИАТА (первые три цифры на международном билете, например у
"Аэрофлота" - 555). Международные тарифы, регулируемые ИАТА - базовые
тарифы, независящие от авиакомпании. К этим тарифам применим термин -
"опубликованные тарифы", т.е. информация о них занесена в печатные и
электронные справочники и системы бронирования.
2. Опубликованные тарифы авиакомпаний

Тарифы на определенное направление и на определенную авиакомпанию. Эти


тарифы также не могут устанавливаться и изменяться без согласования с ИАТА и
значения их практически совпадают с тарифами ИАТА. Авиакомпания может
опубликовать и тарифы, не имеющие аналогов среди тарифов ИАТА, но
обязательно с согласия ИАТА. Минус таких тарифов - слишком высокая цена.
Часто они используются для расчетов сложных маршрутов с участием многих
авиакомпаний.
3. Конфиденциальные тарифы авиакомпаний
Если у Вас маршрут простой и вы уже выбрали авиакомпанию, то выгоднее всего
воспользоваться ее конфиденциальными тарифами. Как видно из названия, эти
тарифы являются коммерческим секретом авиакомпании (для других
перевозчиков в рамках ИАТА) и определяются спросом и конкуренцией на данном
направлении. В системе Амадеус предлагаются конфиденциальные тарифы двух
авиакомпаний. Это КЛМ и Люфтганза. В основном, конфиденциальные тарифы
требуют выполнения многих условий. Также следует отметить тот факт, что
данные тарифы продаются только в точке начала перевозки.

www.amadeuscis.com 97
Amadeus Basic Course

По условиям применения тарифы делятся на следующие группы:


Нормальные тарифы
Эти тарифы не накладывают никаких ограничения на перевозку. К ним можно
отнести тарифы: первого ("F"), бизнес ("C") классов и полный годовой тариф
экономического класса ("Y"). Такие билеты обычно подлежат полному возврату,
свободному изменению дат и маршрута, не имеют ограничений ни по датам, ни по
срокам действия.
Экскурсионные тарифы
Некий переходный тип тарифов между нормальными и специальными (в названии
обычно присутствует "EE"). Экскурсионный тариф обычно имеет минимум и
максимум пребывания в пункте назначения. Билет, выписанный по этому тарифу,
почти всегда подлежит полному возврату, позволяет изменять даты и маршрут
перевозки.
Специальные тарифы
Самая обширная категория тарифов, которыми пользуется основная масса
пассажиров. Логика авиакомпании здесь достаточна очевидна - чем дешевле
тариф, тем жестче условия его применения. Поэтому рекомендуется рассмотреть
основные условия применения и ограничения специальных тарифов более
подробно.
• Обычно все тарифы данной группы имеют минимальный и максимальный
сроки пребывания в пункте назначения (Minimum stay и Maximum stay). За
редким исключением, большинство специальных тарифов имеет минимум
пребывания ночь с субботы на воскресенье.
• («Правило воскресенья» - Sunday Rule) и максимум один месяц. Другой
важный критерий это наличие промежуточных остановок по маршруту
(«Стоп Овер» - Stopover). Стоповером считается остановка более чем на
сутки. Почти все специальные тарифы или не допускают таких остановок
или требуют определённой доплаты за такую возможность.
• Часто имеется необходимость прилететь в один пункт, а вернуться назад из
другого. Такой маршрут для специальных опубликованных тарифов обычно
разрешен в пределах одной страны.
• Все специальные тарифы имеют фиксированные даты вылета и прилёта,
изменение которых запрещено совсем или разрешено с существенными
штрафами. Возврат билета, выписанному по специальному тарифу,
производится только в исключительных случаях.
• Еще одной особенностью этой группы тарифов является невозможность
бронировать его - в правилах применения указано, что оплата и выписка
авиабилета должна быть произведена не позднее 24 - 72 часов после
бронирования.

www.amadeuscis.com 98
Amadeus Basic Course

ВСЕ КОМАНДЫ
Команды, используемые к Экрану тарифов:

FQD Экран тарифов


FQS Возможные классы бронирования к
определенному тарифу
FQN Правила применения
FQK Разбивка стоимости на тариф и таксы
после запроса /R,AT
FQR Информация по маршруту
FQC Перевод в определенную валюту

Команды, используемые для расчета и получения дополнительной


информации:

FQB Расчет банковского курса валюты


FQC Конвертация валюты
FQX Расчет стоимости сверхнормативного
багажа
FQNTAX Информация о таксах
FQL* Список возможных скидок

Команды для перехода между экранами:

ACFQ Переход из наличия мест в тарифы


ACFQn Переход в тарифы для определенной линии
в наличии мест
ACFQ/ALH Переход в тарифы определенной
авиакомпании
FCAN Переход с экрана тарифов в экран наличия
мест
FQDN Перевод в нейтральную денежную единицу

Команды, используемые к информативному расчету стоимости:

FQP Информативный расчет стоимости


FQQ Вид билета
FQU Калькуляция нескольких стоимостей

www.amadeuscis.com 99
Amadeus Basic Course
Команды, используемые для расчета забронированной перевозки:

FXP Расчет стоимости забронированной


перевозки с прикреплением тарифа
FXX Расчет стоимости забронированной
перевозки без прикрепления тарифа
FXT Выбор тарифа из списка
FXB Поиск наименьшего тарифа с
автоматическим перебронированием
классов
FXA Поиск наименьшего тарифа без
прикрепления тарифа
FXL Поиск наименьшего тарифа без проверки
наличия мест
FXU Команда для выбора тарифа после FXA с
прикреплением к брони
FXZ Команда для выбора тарифа после FXA без
прикрепления к брони

www.amadeuscis.com 100
Amadeus Basic Course

ТАРИФЫ ДЛЯ ПАРЫ ГОРОДОВ


Дисплей тарифов дает возможность просчитать стоимость тарифа для пары
городов. Если в команде не указываются уточнения, то система предлагает:
- тарифы IATA;
- тарифы действительные на дату вызова экрана тарифов;
- тарифы даны в денежной единицы страны вылета.

Вызов тарифов IATA по маршруту:

FQDFRALON
А/к, которые
применяют данные
А/к, которые не Информация
тарифы (IATA)
применяют данные о таксах
Ответ системы: тарифы (IATA)
FQDFRALON
AF AZ BA BD DE KL LH OS RG TAX MAY APPLY
UA 2G /YY*AG AO CB EE FR HE
IK IT IV JF J3 K8 LQ L9 MP
NB OT PQ P2 P9 QO QQ Q8 RT Курс валюты по
RY R4 ST TV T7 UW U2 U9 V5 отношению к
V6 W2 W9 YC YE YT ZH 2G 6B нейтральной
9B денежной единице
ROE 1.015056 UP TO 1.00 EUR
08OCT02**08OCT02/YY FRALON/NSP;EH/TPM 396/MPM 475
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 Y 424 + - - - + - - - M
02 Y 771 + - - - + - - - M
03 YBB 733 + 90 - - + + - - M
04 YPX3M 463 + 77 - - + +SU 3M M
> PAGE 1/ 1

Объяснение экрана:

08OCT02**08OCT02/YY FRALON/NSP;EH/TPM 396/MPM 475

08OCT**08OCT02 Cрок действия данных тарифов

YY Авиакомпания

FRALON Маршрут

NSP Код скидки (по умолчанию: Нормальные и


специальные тарифы)

www.amadeuscis.com 101
Amadeus Basic Course
EH Код глобального направления
EH - Азия + Европа
EU – через Европу
TS – Poccия
AP – Западная Америка
PO –Cеверный полюс
ME - через Дальний Восток

TPM 396 Разрешенное расстояние в милях между двумя


городами

MPM475 Максимальное расстояния в милях

LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R

LN Номер линии

FARE BASIS Код тарифа

OW Тариф в одну сторону

USD Код валюты

RT Тариф в оба конца

B Класс бронирования

PEN Штрафы:
NRF – возврата нет
P50 – штраф в процентах
100 – штраф в денежных единицах
+ - проверьте ограничения в правилах применения

DATE / DAYS Ограничения по датам / дням:


Типы ограничений:
+ - включает дополнительные ограничения.
Смотрите правила применения.
) – сезонность относится к вылету
( - сезонность относится к прилету
S – сезонность
L – только на данное число
A – билет на данную дату или позднее

www.amadeuscis.com 102
Amadeus Basic Course
B – билет на данную дату или до нее

www.amadeuscis.com 103
Amadeus Basic Course
E – поездка на данную дату или на день позже
O – начало поездки на данную дату или на день
раньше
С – завершение всех поездок на данную дату
1 - понедельник; 2 – вторник и т.д.

AP Требования предварительного выкупа билета.


Ограничение относится только к выписке билета.

MIN / MAX Минимальное / максимальное пребывание

R Принцип построения:
M - мильный принцип
R - маршрутный принцип

04 YPX3M 463 + 77 - - + +SU 3M M

04 номер линии

YPX3M код тарифа

463 тариф в одну сторону

+ класс бронирования отсутствует, т.к. а/к не указана

77 штраф в денежных единицах при возврате билета

- ограничений по датам нет

- ограничений по дням нет

+ существуют требования по предварительному


выкупу билета

+SU минимальное количество дней одно воскресенье –


правило выходного дня

3M максимум 3 месяца

M мильный тариф

www.amadeuscis.com 104
Amadeus Basic Course

УТОЧНЕНИЯ К ЭКРАНУ ТАРИФОВ

УТОЧНЕНИЕ ОПЦИЯ ПРИМЕР


Авиакомпания /A FQDALATSE/A4L
FQDALAIST/ATK
Дата /D на текущий день
FQDALAMOW/A4L/D19APR
на определенную дату
FQDALAIST/ATK/D21MAY02
на прошедшую дату
(максимум год)
FQDMOWVIE/ASU/DAUG
на три месяца вперед
FQDPARMIA/AAF/D18SEP*29JAN
в определенный период
Класс /С FQDAMSGVA/AKL/CY
В одну сторону /IO FQDWASPAR/AAF/IO
В обе стороны /IR FQDWAWHEL/ASN/IR
Тарифы всех
авиакомпаний в
возрастающей /S FQDALAMIL/S
последовательности
С таксами /R,AT FQDALANCE/ATK/R,AT
Со скидками /R,- FQDMADRIX/AAIB/R,-CH
В нейтральной
денежной единице - /R,NUC FQDPRGNCE/AAF/R,NUC
NUC
Конфиденциальные /R,U, USD FQDALAAMS/R,U,USD
тарифы а/к КЛМ и
Люфтганза
Тарифы в
возрастающей
последовательности /IX FQDGVAHEL/ASK/IX

www.amadeuscis.com 105
Amadeus Basic Course

ПРИМЕРЫ ЭКРАНОВ ТАРИФОВ С УТОЧНЕНИЯМИ

Тарифы на определенную авиакомпанию:

FQDALATSE/A4L

Ответ системы:
FQDALATSE/A4L
MORE FARES AVAIL IN USD TAX MAY APPLY
W7
ROE 148.420000 UP TO 1.00 KZT
02OCT03**02OCT03/4L ALATSE/NSP;EH/TPM 600/MPM .....
LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 C 41080 82160 C - - - + - - - R
02 C2 37050 74100 C - - - + - - - R
03 Y 23250 46500 Y - - - + - - - R
04 Y2 19380 38760 Y - - - + - - - R
05 KAPOW 16900 K + - - + 3+ - - R
06 KAP30 30850 K + - - + 3+ 3 1M R
07 QPROW 10850 Q + - - + 2 - - R
08 QPR30 20150 Q + - - + 2 - 1M R

Тарифы на определенную авиакомпанию и день:

FQDFRALON/ABD/D18NOV

Ответ системы:
FQDFRALON/ABD/D19NOV
AF AZ BA DE KL LH LX OS RG TAX MAY APPLY
UA 2G /YY*AG AO CB C2 C9 D2
EE EO FR GC G5 HE HJ HS ID
IF IK IT IV JF J3 K8 LQ L8
L9 MP NB OT PQ P2 P9 QO QQ
QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4 SP ST
S9 TF TV T4 T7 T9 UV UW U2
U8 U9 VM V5 V6 W2 W9 XF X3
YC YE YT Y2 ZD ZH ZI ZN ZU
2G 3H 3W 4U 5N 5Q 6B 6G 6P
6S 7A 7W 7Y 8H 8K 8U 9B 9G
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
18NOV03**18NOV03/BD FRALON/NSP;EH/TPM 396/MPM 475
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 COW 443 C - - - - - - M
02 CRT 806 C - - - - - 12M M
03 YBICOM12 647 Y NRF - - + - 6M R
04 MBICOM12 470 M NRF - - 1+ 1+ 6M R
05 SBICOM12 365 S NRF - - + + - 6M R
06 HBICOM12 240 H NRF - - + + 6M R

www.amadeuscis.com 106
Amadeus Basic Course
Тарифы на определенную авиакомпанию и класс:

FQDAMSGVA/AKL/CY

Ответ системы:
FQDAMSGVA/AKL/CY
AF AZ LH LX OS SK SR /YY*AG TAX MAY APPLY
AO CB C2 C9 D2 EE EO FR GC SURCHG MAY APPLY-CK RULE
G5 HE HJ HS ID IF IK IT IV
JF J3 K8 LQ LX L8 L9 MP NB
OT PQ P2 P9 QO QQ QU Q7 Q8
Q9 RT RY R4 SP ST S9 TF TV
T4 T7 T9 UV UW U2 U8 U9 VM
V5 V6 W2 W9 XF X3 YC YE YT
Y2 ZD ZH ZI ZN ZU 2G 3H 3W
4U 5N 5Q 6B 6G 6P 6S 7A 7W
7Y 8H 8K 8U 9B 9G
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
02OCT03**02OCT03/KL AMSGVA/NSP;EH/TPM 424/MPM 508
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 YOWKL 433 Y - - - - - - R
02 YRTKL 786 Y - - - - - - R

Тарифы на определенную авиакомпанию в одну сторону:

FQDAMSGVA/AKL/IO

Ответ системы:
FQDWASPAR/AAF/IO
AA AC AI AT AY AZ BA CO CP XF MAY APPLY
DL EI EK FI GH IB KL KU LH OTHER TAX MAY APPLY
LO LX LY LZ MH MS NW OA OK
OS PA PK RJ RO SK SN SQ SR
SU SV TK TW UA US VS /YY*AA
AC AF AO AZ BA CO C9 DL D2
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
02OCT03**02OCT03/AF WASPAR/NSP;AT/TPM 3845/MPM 4614
MISCELLANEOUS INFORMATION AF SEE INFO NOTE AF/0001
SKYTEAM EUROPEAN AIRPASS --> SEE INFO NOTE AF/2002-2003
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 POW 6065 P - - - - - - M
02 JOW 4788 J - - - - - - M
03 COW 4021 C - - - - - - M

www.amadeuscis.com 107
Amadeus Basic Course
Тарифы на все авиакомпании в возрастающей последовательности:

FQDMOWMAD/S
Ответ системы:
FQDMOWMAD/S
YY* AG AO CB C2 C9 D2 EE EO TAX MAY APPLY
FR GC G5 HE HJ HS ID IF IK SURCHG MAY APPLY-CK RULE
IT IV JF J3 K8 LQ L8 L9 MP
NB OT PQ P2 P9 QO QQ QU Q7
Q8 Q9 RT RY R4 SP ST S9 TF
TV T4 T7 T9 UV UW U2 U8 U9
VM V5 V6 W2 W9 XF X3 YC YE
YT Y2 ZD ZH ZI ZN ZU 2G 3H
3W 4U 5N 5Q 6B 6G 6P 6S 7A
7W 7Y 8H 8K 8U 9B 9G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
02OCT03**02OCT03/MOWMAD/NSP;EH/TPM 2131/MPM 2557
LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R
01 TPX3MRU 410 NRF - - + +SU+ 3M OK R
02 TZZRU 205 410 NRF - - + - - - OK R
03 QLZZ4 412 NRF S20DEC - + +SU+ 1M LH M
04 BEE6MRU 425 NRF - - + - 3+ 6M OK R
05 LHZZ9RU 432 NRF S31OCT - + +SU+ 1M KL R
06 KLAP3MZZ 463 NRF S20DEC - + 5+SU+ 3M LX M
07 VPX3MESR 475 - - - + +SU+ 3M SU R

Тарифы с таксами:

FQDALANCE/ATK/R,AT

Ответ системы:
FQDALANCE/ATK/R,AT
MORE FARES AVAIL IN USD FR/QX/UJ/YR TAX INCLUDED
AF BA CA CX KL KU LH LX NW
OS QF SR SV UA /YY*AO C9 D2
EE GI G5 HE IK IT IV JF J3
K8 LQ MP OT PQ P2 P9 QH QO
QQ Q8 RT RY R4 R8 SB SP ST
UW U9 V5 V6 W2 W7 W9 XF YC
YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 148.420000 UP TO 1.00 KZT
02OCT03**02OCT03/TK ALANCE/NSP;EH/TPM ...../MPM 4482
LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 C1OWKZ 222013.00 444971.00 C - S01APR 31OCT+ - - 12M R
02 C1RTKZ 429393.00 C - S01APR 31OCT+ - - 12M R
03 KRTKZ 180172.00 K - S01APR 31OCT+ - - 12M R
04 KOWKZ 89614.00 180172.00 K - S01APR 31OCT+ - - 12M R
05 MEE6M1KZ 156811.00 M - S01APR 31OCT+ - + 6M R
06 SLE3M 141233.00 S + S01APR 31OCT+ - 3+ 3M R
07 NPX1M1KZ 128771.00 N + S01APR 31OCT+ - SU+ 1M R
> PAGE 1/ 2

www.amadeuscis.com 108
Amadeus Basic Course
Тарифы со скидкой для ребенка:

FQDMADHEL/ASK/R,-CH

Ответ системы:
FQDMADHEL/ASK/R,-CH
AF AY BU IB JK KF KL LH LX TAX MAY APPLY
OS SN /YY*AG AO CB C2 C9 D2
EE EO FR GC G5 HE HJ HS ID
IF IK IT IV JF J3 K8 LQ L8
L9 MP NB OT PQ P2 P9 QO QQ
QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4 SP ST
S9 TF TV T4 T7 T9 UV UW U2
U8 U9 VM V5 V6 W2 W9 XF X3
YC YE YT Y2 ZD ZH ZI ZN ZU
2G 3H 3W 4U 5N 5Q 6B 6G 6P
6S 7A 7W 7Y 8H 8K 8U 9B 9G
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
02OCT03**02OCT03/SK MADHEL/CH;EH/TPM 1834/MPM 2203
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 COWCH 812 C - - - + - - - M
02 CRTCH 1588 C - - - + - - - M
03 Y2ESSASCH 1014 Y P20 - - + + - 12M R
04 D2ESSASCH 820 D - - - + - - +R
> PAGE 1/ 2

Возможны следующие скидки в системе:

/R, - APX APEX тарифы


/R, - CD Скидки для пожилых
/R, - YS пассажиров
/R, - CH Скидка для детей до 12-ти лет
/R, - EX Экскурсионные тарифы для
взрослых
/R, - EXC Экскурсионные, PEX и APEX
тарифы
/R, - EXN Экскурсионные для взрослых и
детей
/R, - GIT Турпакет
/R, - GRP Группы
/R, - IT Индивидуальный турпакет
/R, - NLX Нормальные и экскурсионные
/R, - NML Нормальные
/R, - NSP Нормальные и специальные
/R, - PEX PEX тарифы
/R, -SD Студенческие, подтверждённые
/R, -UM Несопровождаемый ребёнок
/R, - ZZ Молодёжные тарифы

www.amadeuscis.com 109
Amadeus Basic Course
Тарифы со скидками для нескольких типов пассажиров:

FQDMADHEL/ASK/R,-CH –IN

Ответ системы:
FQDALAMOW/A4L/R,-IN-CH
NO FARE IN KZT - USD FARES SHOWN TAX MAY APPLY
BA CX E5 FV LH OS SU TK UA
UN 9Y /YY*AO C9 D2 EE GI G5
HE IK IT IV JF J3 K8 LQ MP
OT PQ P2 P9 QH QO QQ Q8 RT
RY R4 R8 SB SP ST UW U9 V5
V6 W2 W7 W9 XF YC YE YT 2G
9B 9G 9Q
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
02OCT03**02OCT03/4L ALAMOW/IN/CH;FE/TPM 1926/MPM 2311
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 CCH50 310 620 C - - - + - - 12M M
02 CIN90 62 124 C - - - + - - 12M M
03 DOWCH50 280 D 0 - - + - - - M
04 DOWIN90 56 D 0 - - + - - - M
05 DEE6MCH50 510 D + - - + - - 6M M
06 DEE6MIN90 102 D + - - + - - 6M M
07 YOWCH50 215 Y - - - + - - - M
08 YOWIN90 43 Y - - - + - - - M
09 YRTCH50 400 Y - - - + - - 12M M

Тарифы в нейтральной денежной единице:

FQDPRGNCE/AAF/R,NUC

Ответ системы:
FQDPRGNCE/AAF/R,NUC
AZ BA KL LH LO LX OK OS RG TAXES NOT INCLUDED
SK SN SR TK /YY*AG AO CB C2
C9 D2 EE EO FR GC G5 HE HJ
HS ID IF IK IT IV JF J3 K8
LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2 P9
QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4
SP ST S9 TF TV T4 T7 T9 UV
UW U2 U8 U9 VM V5 V6 W2 W9
XF X3 YC YE YT Y2 ZD ZH ZI
ZN ZU 2G 3H 3W 4U 5N 5Q 6B
6G 6P 6S 7A 7W 7Y 8H 8K 8U
9B 9G
ROE 29.676000 UP TO 1.00 CZK
02OCT03**02OCT03/AF PRGNCE/NSP;EH/TPM ...../MPM 667
LN FARE BASIS OW NUC RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 YO1CABL 650.02 Y - - - - - - R
02 COW1 650.02 C - - - - - - R
03 CRT1 1077.96 C - - - - - - R
04 YR1CABL 1077.96 Y - - - - - - R
05 KPXCZL 838.72 K NRF - - - SU+ 6M R

www.amadeuscis.com 110
Amadeus Basic Course
Вызов конфиденциальных тарифов авиакомпании:

FQDALAPAR/AKL /R,U,USD

Ответ системы:
FQDALAPAR/AKL/R,U,USD
MORE FARES AVAIL IN KZT TAX MAY APPLY
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD SURCHG MAY APPLY-CK RULE
02OCT03**02OCT03/KL ALAPAR/NSP;EH/TPM ...../MPM 4900
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAXFR
01 MHSP 819 M + C30JUN M31MAR - SU+ 3MNR
02 BHSP 1019 B + C30JUN M31MAR - 3+ 6MNR
03 MHSP 533 M + C30JUN M31MAR - SU+ 3MNR
04 SHSP 1219 S + C30JUN M31MAR - - 12MNR
05 BHSP 663 B + C30JUN M31MAR - 3+ 6MNR
06 SHSP 793 S + C30JUN M31MAR - - 12MNR
07 CSPBHA35 2700 C + C30JUN M31MAR - - 12MNR
08 JSPBHA35 3100 J + C30JUN M31MAR - - 12MNR
09 CSPBHA35 1755 C + C30JUN M31MAR - - 12MNR
10 JSPBHA35 2015 J + C30JUN M31MAR - - 12MNR
> PAGE 1/ 1

Комбинация нескольких уточнений в одной команде:

FQDMOWLON/AKL/CL/R,AT,-ZZ

Ответ системы:
FQDMOWLON/AKL/CL/R,AT,-ZZ
AF AZ BA BD LH LO LX OK OS UB MAY APPLY
RG SU TK UN 2G /YY*AG AO CB GB/RI/YR TAX INCLUDED
C2 C9 D2 EE EO FR GC G5 HE SURCHG MAY APPLY-CK RULE
HJ HS ID IF IK IT IV JF J3
K8 LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2
P9 QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY
R4 SP ST S9 TF TV T4 T7 T9
UV UW U2 U8 U9 VM V5 V6 W2
W9 XF X3 YC YE YT Y2 ZD ZH
ZI ZN ZU 2G 3H 3W 4U 5N 5Q
6B 6G 6P 6S 7A 7W 7Y 8H 8K
8U 9B 9G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
09OCT03**09OCT03/KL MOWLON/ZZ;EH/TPM 1556/MPM 1867
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 LZZ1RU 397.40 828.21 L NRF - - + - - R
02 LZZ85RU 580.21 L NRF - - + +SU+ 2M R
> PAGE 1/ 1

www.amadeuscis.com 111
Amadeus Basic Course

ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФА

www.amadeuscis.com 112
Amadeus Basic Course

www.amadeuscis.com 113
Amadeus Basic Course
Правила применения содержат более подробную информацию о сроках
действия тарифа, типе пассажира, минимальном и максимальном пребывании,
возможном (ых) стоповере (ах), ограничительной надписи на билете и т.д.
Правила могут быть просмотрены после любой функции тарифов.
Правила применения вызываются с помощью команды FQN, к которой
добавляется номер линии тарифа.

Правила могут быть в виде двух разных форматах:

Все правила, которые относятся к выбранному тарифу:

FQN3
FQN3
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
07NOV01**07NOV01/BA ALALON/NSP;EH/TPM 3479/MPM 5133
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
08 Y1KJ 2139 4278 Y - - - - - - R

Класс тарифа Номер тарифа Класс

FCL: Y1KJ TRF: 4 RULE: 8506 BK: Y


PTC: ADT-ADULT FTC: ER -ECONOMY CLASS RESTRICTED

Тип пассажира Номер правила Тип тарифа


RU.RULE APPLICATION
TC23 ECONOMY CLASS FARES/TC23 RESTRICTED ECONOMY CLASS FARES
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
BETWEEN EUROPE AND SOUTHEAST ASIA.

Вызов списка тем правил:

FQN3*LI
Ответ системы:
FQN2
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
07NOV01**07NOV01/BA ALALON/NSP;EH/TPM 3479/MPM 5133
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
02 FRT 8571 F - - - - - - M
FCL: FRT TRF: 4 RULE: 2001 BK: F
PTC: ADT-ADULT FTC: FU -FIRST CLASS UNRESTRICTED
OPTION LIST
RU.RULE APPLICATION CD.CHILD DISCOUNTS
TC.TOUR CONDUCTOR AD.AGTS DISCOUNTS
SO.STOPOVERS TF.TRANSFERS/RTGS
CO.COMBINABILITY HI.HIGHER INTERMEDIATE
POINT
****** SELECT CATEGORIES ******

www.amadeuscis.com 114
Amadeus Basic Course
Выбор определенных параграфов FQN3 * SO, CD

Просмотр правил применения по отдельным участкам (3-номер линий тарифа;


1-номер линии авиасегмента)

FQN3-1

СПИСОК НАИМЕНОВАНИЙ ТЕМ:


AC Accompanying travel Совместные путешествия
AO Add-ons Надбавки
AP Advance purchase Глубина продажи
AD Agent discount Скидки для агентов
BO Black out dates Даты, в которые тариф не
применяется
CD Children discounts Скидки для детей
CO Combinability Комбинируемость
DA Day time application Применение в зависимости от
времени суток
EL Eligibility Приемлимость
EE End on end combinability Комбинируемость end on end
FL Flight application Рейсы, к которым применим тариф
GP Groups Группы
MX Maximum stay Максимальный срок пребывания
MN Minimum stay Минимальный срок пребывания
OJ Open jaw combinability Разрыв маршрута
OD Other discounts Скидки
PE Penalties Штрафы
RU Rule application Применение тарифа
SR Sales restriction Ограничения по продаже
SE Seasonality Сезонность
SO Stopovers Стоповеры
SU Surcharges Дополнительные сборы
TE Ticket endorsement Ограничения
TO Tours Туры
TF Transfers Трансферы
TR Travel restrictions Ограничения по перелётам

www.amadeuscis.com 115
Amadeus Basic Course

ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ
Информацию об аэропортовых сборах (таксах), взимаемых с пассажира при
выписке авиабилета или по прибытии в страну/аэропорт.

Информация о таксах по коду страны:

FQNTAX/TH

Ответ системы:
FQNTAX/TH
TH THAILAND
THAILAND TAX INFORMATION
** FOR TICKETS ISSUED IN SV/GT/DO/CR/PA/NI/HN/BZ AND FOR
TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFO-
NOTE 1A/0001 **
** TAXES COLLECTABLE ON TICKET **
CODE AMOUNT
1. PASSENGER SERVICE CHARGE TS THB 30
DOMESTIC
FOR TRAVEL ON/AFTER 01OCT2001 THB 50
--> SEE FQNPSC/TH <---
USE D$N/PSC/TH IN SHARES SYSTEM
** TAXES NOT COLLECTABLE ON TICKET **
2. DOMESTIC PASSENGER SERVICE CHARGE
3. INTERNATIONAL PASSENGER SERVICE CHARGE

Список всех такс страны:

FQNPSC/KZ

Ответ системы:
FQNPSC/KZ
PSC KZ
KAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE

TAX CODE ON TICKET: * UJ *


INTERNAL TAX CODE ( AE )( AP )

TAX DEFINITION: LEVIED ON ALL TICKETS/MCOS/PTAS


PASSENGERS DEPARTING FROM KAZAKHSTA
AIRPORTS ON INTERNATIONAL AND DOMES
FLIGHTS.
На
Внутренние территории Международные
AMOUNTS IN KZT: перелеты СНГ перелеты

FROM DOMESTIC C.I.S INTERNATIONAL


/TO (INC VAT) (INC VAT) (VAT NOT APPL)
ALA 457 3022 2605
TSE 609 2146 1850
FROM APRIL 7,2003
TSE 948 2506 2160
UKK 711 1788 1541

www.amadeuscis.com 116
Amadeus Basic Course

РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАКСЫ И ТАРИФ


После запроса тарифов с включенными таксами /R,AT вы можете
просмотреть отдельно тариф, сумму такс и полную стоимость за перевозку.

Вызов информации с экрана FQD:

FQK3

Ответ системы:
FQK3
** RULES DISPLAY ** UJ/YQ TAX INCLUDED
13AUG02**13AUG02/UN ALAMOW/NSP;FE/TPM 1926/MPM 2311
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
03 HPX3M 529.60 H + - - - - 3M M
FARE BREAKDOWN/BASIS HPX3M
BASE TAX TOTAL
USD RT 500.00 29.60 529.60
> PAGE 1/ 1

Тариф Сумм такс Сумма тарифа


и такс

КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ
Вы можете вызвать информацию о необходимых классах бронирования для
определенного тарифа. Данная функция применима как после информативного
экрана тарифов, так и после автоматического расчета стоимости маршрута.

FQS2

Ответ системы:
FQS2
CAR FLGT FLGT FLGT RS TR RER Ограничения
ALA при
MOW DOW UN D D N бронировании
> Класс PAGE 1/ 1
бронирования Категория
класса

www.amadeuscis.com 117
Amadeus Basic Course

ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ
Некоторые тарифы предполагают определенный маршрут, т.е. соблюдение
конкретных транзитов или бронирование на определенные авиакомпании. Обычно
они применяются на международные перелеты, реже на внутренние.
О необходимости соблюдения определенного маршрута, при выбранном
тарифе, свидетельствует индикатор “R” на дисплее FQD в последней колонке R-
принцип построения.

Экран тарифов:
FQDAMSBJS/AKL/CM
AF BA CA CX CZ KU LH MH OS TAX MAY APPLY
RO SR SU TG TK VS /YY*HE MP
2G 9B 9Q
ROE 2.463337 NEAREST 0.01 NLG
ROE 2.463337 NEAREST 0.01 NLG
05DEC01**05DEC01/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7308
LN FARE BASIS OW NLG RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 MLPX1NL 2003.14 M NRF S01NOV 14DEC + 7+ 2M R

Просмотр допустимого маршрута:

FQR1

Ответ системы:
FQR1
AF BA CA CX CZ FV KU LH LX TAX MAY APPLY
MH OS SK SU TG TK UA VS /YY* SURCHG MAY APPLY-CK RULE
AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT
IV JF J3 K8 LQ MP OT PQ P2
W9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
04OCT03**04OCT03/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 MKPXNL 989 M NRF S01SEP 31OCT+ + 7+ 2M R
ADDON SPECIFIED KL1035 ADDON EFF22NOV02
1 * AMS-KL-BJS
2 * AMS-KL-KUL-MH-BJS
3 * AMS-KL-HKG-KA-BJS
> PAGE 1/ 1

В соответствии с данным экраном к этому тарифу могут применяться несколько


вариантов маршрутов.
Несколько примеров к предложенному тарифу:

1. Амстердам – Пекин только авиакомпанией КЛМ;


2. Амстердам – Куала-Лумпур авиакомпанией КЛМ и Куала-Лумпур - Пекин
Малазийскими авиалиниями;
3. Амстердам – Гонг-Конг авиакомпанией КЛМ и Гонг-Конг – Пекин
авиакомпанией Драгонаэйр.

www.amadeuscis.com 118
Amadeus Basic Course

РАСЧЕТ МИЛЬ
АМАДЕУС производит автоматический расчет миль на заданный маршрут и
соответствующей стоимости данного перелета.
Расчет миль можно производить без забронированного авиасегмента, что
позволяет выбрать оптимальный маршрут.

В команду можно включать до 29 городов по маршруту:

FQMALALONBRUGVA
Ответ системы:
FQM ALA LON BRU GVA
CTY DC TPM CUM MPM DC LVL <HGL >LWL 25M XTRA
ALA 3
LON 2 EH 3479 3479 5133 EH 0M 1654 0 6416 0
BRU 2 EH 206 3685 4902 EH 0M 1217 0 6127 0
GVA 2 EH 332 4017 4623 EH 0M 606 0 5778 0

CTY города

3 тарифная зона

DC код глобального направления

TPM расстояние между городами

CUM суммированное количество миль при перелете

MPM максимально допустимое количество миль по


маршруту

LVL процентное увеличение тарифа для покрытия миль:


0М – превышения нет
5М – надбавка на 5%
10М – надбавка на 10%

HGL количество еще допустимых миль по тарифу

LWL количество миль, превышающих MPM

25M количество допустимых миль при повышении


тарифа на 25%
EXTRA дополнительные мили, которые вычитаются из
ТРМ.

www.amadeuscis.com 119
Amadeus Basic Course

КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ
Позволяет просчитать курс валюты и перевести сумму одной валюты в другую.
Курс американского доллара по отношению к казахстанскому тенге
устанавливается в соответствии с Национальным Банком.

Курс валюты американского доллара по отношению к тенге:

FQCUSD/KZT

Ответ системы:
FQCUSD/KZT
BSR CONVERSION OF USD TO KZT
BSR USED 1 USD = 148.58000 KZT EFF 02OCT03

BBR NOT AVAILABLE

ICH CONVERSION OF USD TO KZT


ICH USED 1 USD = 147.60800 KZT EFF 01OCT03

ROUNDING OF FARES UP TO 1 KZT


ROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 1 KZT

USD - US DOLLAR
KZT - KAZAKHST TENGE

Перевод одной валюты в другую (500 турецких лир в американские доллары):

FQC5000TRL/USD

Курс валюты на прошедшую дату (максимум один год):

FQCUSD/THB/21SEP01

www.amadeuscis.com 120
Amadeus Basic Course

РАСЧЕТ СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА


Позволяет вам запросить стоимость провозимого сверхнормативного багажа.

Расчет стоимости на багаж сверх нормы на определенную авиакомпанию:

FQXALAMOW/12/4L

12 – перевес в килограммах
4L – авиакомпания-перевозчик

Ответ системы:
FQX ALAMOW/02OCT03/12/4L/KZT
RATE /RC/KILOS/ TOTAL /
3.00/EH/ 12.0/ 36/
3.00/FE/ 12.0/ 36/

БАНКОВСКИЙ КУРС ПРОДАЖИ

Банковский курс местной валюты – доллара к тенге на текущий день:

FQB

Ответ системы:
FQB
LIST OF BSR FOR KZT EFF 03OCT03
1 USD = 148.59000 KZT
> PAGE 1/ 1

Банковский курс определенной валюты:

FQBAUD

Банковский курс определенной валюты на прошедшую дату:

FQBAUD/17MAR03

www.amadeuscis.com 121
Amadeus Basic Course

ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ


Данная функция позволяет просчитать стоимость маршрута, не создавая
бронирования. Заданный маршрут может содержать до 12-ти городов.
Если вы не вносите в команду уточнений, то система рассчитывает
маршрут:
- на взрослого пассажира;
- принимая текущую дату за день вылета, а для всех последующих сегментов -
даты открыты;
- предлагая любой возможный класс бронирования;
- по IATA тарифам;
- принимая все пункты за стоповеры.

По умолчанию система просчитывает в каждом указанном городе в команде


стоповер.

FQP ALAISTGVAISTALA

Для правильного расчета такс и тарифов необходимо после города-


стоповера указать дефис «-», тогда все остальные города будут считаться
транзитами:

FQP ALAISTGVA-ISTALA
Информация о таксах:
Код скидки, если Стоимость, Y таксы включены
Ответ системы: запрашивался
FQP ALAISTGVA-ISTALA
код валюты N таксы отсутствуют

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<KZT> * MSG *T


01 F * * 1 * 1253605 *RB *Y
02 C * * 1 * 712777 *RB SR*Y
03 Y * * 1 * 666025 *RB SR*Y
04 YEE6M+Y * * 1 * 377909 *RB *Y
05 YEE6M * * 1 * 331305 *RB *Y
*2-4*
*2-3*
> Код Порядковый номер PAGE 1/ 1
Примечания:
тарифа пассажира в вашей RB код бронирования
команде RE условия бронирования
RO определенный класс
бронирования
SR ограничения по продаже
FL ограничения по рейсу
FQ частота полетов

www.amadeuscis.com 122
Amadeus Basic Course
Такие уточнения, как: авиакомпания, класс, дата, пункт стоповера и
наземный сектор в команде указываются между городами:

FQP ALA/ATK/D17DECIST/D17DECGVA-/D29DECIST/D29DECALA

Примечание:
При наборе команды дата должна состоять из 2-цифр (02MAR).

Для точного расчета стоимости используйте в команде коды аэропортов (SVO,


LHR и т.д.).

УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ FQP

Для получения более точной стоимости вы можете внести следующие


уточнения.

УТОЧНЕНИЕ ОПЦИЯ ПРИМЕР


Авиакомпания /A FQPALA/ALH MOW/ABALON
Дата /D FQPALA/D18SEP/ATKIST/D18SEPJNB
Класс /С FQPBKK/ATG/CYSINBKK
Стоповер - FQP TBSMOWVIE-PRG
Наземный сектор -- FQPALATASBKKBJS--TASALA
Вызов вида билета на
самый низкий тариф /L FQPALA/ALHFRAMUC/L
Скидка /R FQPBAK/AAZPARBAK/RCH*IN
Туда и обратно /М FQPFRU/ASUMOWFRA/M

Комбинирование уточнений:

FQPALA/AHY/D18JANTAS/D18JANKUL-/D29JANTAS/D29JANALA/RCH*IN

Рассчитывается стоимость маршрута из Алматы в Куала Лумпур через Ташкент


Узбекскими авиалиниями 18 января и обратно 29 января с теми же условиями со
скидками для ребенка и младенца. Город Куала Лумпур – стоповер, в Ташкенте в
обоих случаях – транзит.

www.amadeuscis.com 123
Amadeus Basic Course

ВИД БИЛЕТА
Вид билета может быть вызван после команд FQP, FXP, FXB. В виде билета
можно увидеть более подробную информацию относительно стоимости: чистый
тариф, таксы, полную стоимость.

Вызов вида билета:

FQQ2

Ответ системы:
Класс
FQQ2 Недействителен
02 Y бронирования;
Номер до/после
категория класса
рейса
* * 1 * 2480.99 *RBSR *Y
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
ALA
AMS KL 0410 B B 20JAN 0345 Y 20
NCE KL 1263 C C 23JAN 0715 Y Код 30
тарифа
Города
вылета/ Авиакомпания Вес бесплатно
Дата и время
прилета вылета провозимого
багажа
USD 2441.00 20JAN02ALA KL AMS KL NCE M2441.00NUC
2441.00END ROE1.000000SITI Построение
USD 16.90UJ XT USD 9.71RN USD 0.89VV USD 2.49NL тарифа
USD 10.00YR
USD 13.09XT
USD 2480.99
> PAGE 2/ 2
>
Тариф, таксы,
стоимость

www.amadeuscis.com 124
Amadeus Basic Course

РАСЧЁТ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЁТА


Функция расчёта стоимости забронированных перелётов – Itinerary Pricing –
применима к поездкам следующих типов:

Перелёт в оба конца или 12 полётных сегментов, или


кольцевой маршрут 10 полётных сегментов и 2 наземных участка,
Round trip & Circle trip или
11 полётных сегментов и 1 наземный сектор
Перелёт в одну сторону 11 полётных сегментов, или
One-Way trip 9 полётных сегментов и 2 наземных участка,
или
10 полётных сегментов и 1 наземный участок

Для автоматического расчета маршрута используются следующие команды.

Рассчитывает стоимость, прикрепляет к PNR:

FXP

Рассчитывает стоимость без прикрепления к PNR:

FXX

УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ

УТОЧНЕНИЕ ОПЦИЯ ПРИМЕР


Номер пассажира /P FXP / P1
Код скидки /R FXP /RCH
Расчет для всех
пассажиров без INF /PAX FXP/PAX
Расчет стоимости для
INF /INF FXP / INF
Валюта /R,FC- FXP / R, FC-KZT
Полетные участки /S FXP / S3,5
Транзитные пункты /SnX FXP / S3X,6X
Специальные тарифы /R,N FXP/R,N
Комбинирование уточнений в
команде FXP/P1/S3X,4,5X/RCH,FC-KZT

www.amadeuscis.com 125
Amadeus Basic Course
После запроса вы можете получить следующие варианты ответов системы:

1. Расчет стоимости к бронированию:


а) вид билета – расчет для одного пассажира;
б) расчет стоимости для нескольких пассажиров;

2. Список возможных тарифов;

3. Список альтернативных тарифов при невозможном расчете стоимости


забронированных классов.

Рассмотрим каждый из вариантов на следующих примерах.

1. РАСЧЕТ СТОИМОСТИ

а) Вид билета

Автоматический расчет стоимости ниже приведенной PNR:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 25JUL03/0725Z ZXJNJX


1.MALIKOV/D MR
2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1 2 0855 1005 *1A/
3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1 1110 1615 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK TL10JAN/ALA1A0980

FXP

Ответ системы:
FXP

01 MALIKOV/D MR
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
MOW
VIE SU 0261 Y Y 19JAN 0855 Y 20
MOW SU 0262 Y Y 03FEB 1110 Y 20

USD 1050.00 19JAN04MOW SU VIE525.00SU MOW525.00NUC


KZT 156020 1050.00END ROE1.000000SOTO
KZT 2204ZY
KZT 725AT

KZT 158949
RATE USED 1USD=148.59000KZT
ENDOS SU ONLY
> PAGE 2/ 2

www.amadeuscis.com 126
Amadeus Basic Course
После полученного экрана для закрепления предложенной стоимости внесите
RF…; ER. После закрепления PNR появляется на экране. В верхней строке
добавлен код TST – Transitional Stored Ticket.

Ответ системы:
--- TST ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 25JUL03/0725Z ZXJNJX
1.MALIKOV/D MR
2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1 2 0855 1005 *1A/
3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1 1110 1615 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK TL10JAN/ALA1A0980
6 FE PAX SU ONLY/S2-3

б) Стоимость на всех пассажиров:


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JUL03/0727Z ZNEY2J
1.MONTE CRISTO/MR 2.NOSTERDAMUS/MR
3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2 1 1610 2015 *1A/
4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2 I 1250 1510 *1A/
5 AP 00998877
6 TK OK26JUL/ALA1A0980

FXP

Ответ системы: Тип


FXP Количество пассажиров
пассажира

PASSENGER PTC NP FARE<KZT> TAX PER PSGR


01 MONTE CRI*/MR ADT 1 309662 8157 317819
02 NOSTERDAM*/MR CH 1 207550 8157 215707

TOTALS 2 517212 16314 533526


> PAGE 2/ 2
Фамилии Полная
пассажиров Тариф Таксы стоимость

Система, основываясь на элемент имени, рассчитывает стоимость для взрослого


и ребенка, предлагая для каждого соответствующий тариф.
После полученного экрана для закрепления предложенной стоимости внесите
RF…; ER.

Ответ системы:
--- TST ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JUL03/0727Z ZNEY2J
1.MONTE CRISTO/MR 2.NOSTERDAMUS/MR(CHD)
3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2 1 1610 2015 *1A/
4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2 I 1250 1510 *1A/
5 AP 00998877
6 TK OK26JUL/ALA1A0980
7 OSI YY 1CHD/P2

www.amadeuscis.com 127
Amadeus Basic Course

2. СПИСОК ВОЗМОЖНЫХ ТАРИФОВ


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JUL03/0728Z ZJSWTH
1.BANDERAS/A MR
2 BA 217 Y 29JAN 4 LHRIAD HK1 4 1055 1410 *1A/E*
3 BA 224 Y 13FEB 5 IADLHR HK1 0835 2055 *1A/E*
4 AP 234567
5 TK OK25JUL/ALA1A0980

FXP
Если к забронированному по маршруту классу могут применяться несколько
тарифов, то система предложит этот список:

Ответ системы:
FXP

* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG *T


01 Y * * P1 * 504903 * *Y
02 Y2 * * P1 * 220991 * *Y
*1*
> PAGE 1/ 1

Выбор тарифа из списка:

FXT2
Ответ системы:
FXT2

01 BANDERAS/A MR

------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
LON
WAS BA 0217 Y Y 29JAN 1055 Y2 PC
LON BA 0224 Y Y 13FEB 0835 Y2 PC

GBP 866.00 29JAN04LON BA WAS686.89BA LON686.89NUC


KZT 205575 1373.78END ROE0.630369SOTO
KZT 4748GB XT KZT 592YQ KZT 740YC KZT 1984US KZT 1984
KZT 2208UB US KZT 459XA KZT 1036XY KZT 592YQ KZT 370
KZT 8423XT AY KZT 666XF IAD4.50
KZT 220954
RATE USED 1GBP=237.384410KZT
> PAGE 2/ 2

Выбор нескольких тарифов для разных пассажиров (зд. 1-ый тариф для первого
пассажира, 3-ий тариф для второго пассажира):

FXT1/P1//3/P2

www.amadeuscis.com 128
Amadeus Basic Course

3. СПИСОК АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ТАРИФОВ


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEP03/0354Z YPDBVP
1.ROBERTS/J MRS
2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 *1A/
3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK12SEP/ALA1A0980

FXP

В том случае, если стоимость маршрута не может быть автоматически просчитана


в связи с отсутствием тарифов на забронированные классы, в первых строках
появляется следующее предупреждение:

Ответ системы:
FXP

*NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE


*ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS
* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG *T
01 Y * * P1 * 307285 *RB SR*Y
02 YEE6M * * P1 * 198229 *RB *Y
*1*
*1*
> PAGE 1/ 1

Для того, чтобы воспользоваться предложенными тарифами, необходимо сделать


следующие действия:

Вызвать вид билета по необходимому тарифу для просмотра классов, которые к


нему применяются:

FQQ2

Ответ системы:
FQQ2

02 YEE6M * * P1 * 198211 *RB *Y

------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
ALA
IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M 10JUN 20
ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M 16DEC10JUN 20

KZT 191017 10DEC03ALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC


1287.00END ROE148.420000SITI
KZT 2605UJ
KZT 2368YR
KZT 2221TR
KZT 198211
> PAGE 2/ 2

www.amadeuscis.com 129
Amadeus Basic Course
Вернуться в бронь:
RT
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEP03/0354Z YPDBVP
1.ROBERTS/J MRS
2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 *1A/
3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK12SEP/ALA1A0980

Перебронировать классы:

SBB

Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEP03/0354Z YPDBVP
1.ROBERTS/J MRS
2 TK1351 B 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 738 0 M
SEE RTSVC
3 TK1350 B 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 313 0 M
SEE RTSVC
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK12SEP/ALA1A0980

Вызвать дисплей тарифов на перебронированный маршрут:

FXP

Ответ системы:
FXP

01 ROBERTS/J MRS

------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
ALA
IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M 10JUN 20
ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M 16DEC10JUN 20

KZT 191017 10DEC03ALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC


1287.00END ROE148.420000SITI
KZT 2605UJ
KZT 2368YR
KZT 2221TR
KZT 198211
> PAGE 2/ 2

www.amadeuscis.com 130
Amadeus Basic Course

ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА


Дает возможность найти самый низкий тариф, применимый по
забронированному маршруту. Поиск самого низкого тарифа предполагает
автоматическое перебронирование в другой класс, поэтому система автоматически
проверяет наличие мест в этом классе.
Эта функция не может быть использована для участков с открытой датой,
ребенка без сопровождения.

Поиск наименьшего тарифа:

FXB
Примечание:
Если на PNR уже была создана TST, то при использовании транзакции FXB
существующая TST автоматически аннулируется и создается новая;

Все элементы PNR, соответствующие перебронируемому авиасегменту,


аннулируются.

FXB
ITINERARY REBOOKED
PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR
01 BROTHERS/MR ADT 1 899.00 61.36 960.36
02 BROTHERS/MRS ADT 1 899.00 61.36 960.36
03 BROTHERS/MR ADT 1 899.00 61.36 960.36

TOTALS 3 2697.00 184.08 2881.08

1-3 TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE


> PAGE 2/ 2

Список всех возможных тарифов по забронированному маршруту с учетом


перебронирования в другой класс:

FXA

После полученного списка тарифов при помощи команды FXU вы можете


выбрать интересующий тариф. При этом происходит автоматическое
перебронирование и создание маски билета:

FXUn

Примечание:
К этим командам возможно добавление аналогичных уточнений, как и к команде
FXP, кроме номера пассажира.

www.amadeuscis.com 131
Amadeus Basic Course

МАСКА БИЛЕТА ---TST---

Маска билета необходима для автоматической распечатки билета и дальнейшего


просмотра прикрепленного тарифа.

Примечание:
Отдельная TST может содержать данные на несколько пассажиров, в том случае,
если пассажиры одного типа и следуют по одному маршруту;
Один сегмент не может быть включен в две TST;
На одного пассажира максимально можно создавать три TST, если это разные
участки;
Если вы добавляете сегмент в PNR, то система не добавляет его в автоматически
уже созданный TST;
Аннулированная TST не может быть использована для выписки билета;
Система автоматически аннулирует TST, если аннулируются все пассажиры или
все авиа-сегменты в PNR;
Если в PNR, была создана хотя бы одна TST, то это будет отражено на верхней
строчке PNR: --- TST---

ВЫЗОВ МАСКИ
Если в бронировании создана только одна маска, то для ее открытия вы набираете:

TQT

Если в бронировании создано несколько масок, то выбор определенной маски


выполняется по номеру маски в списке:

TQT/T1

T P/S NAME TOTAL FOP SEGMENTS


1 .2 KUKHARENKO/A MR USD 4080.14 3-4
1 .1 DIKAMBAYEVA/D MRS USD 4080.14 3-4

DELETED TSTS
1 A KUKHARENKO/A MR USD 1147.28
1 A DIKAMBAYEVA/D MRS USD 1147.28
>

www.amadeuscis.com 132
Amadeus Basic Course
Номер маски; Адрес агентства; код
команда, при помощи агента; дата
которой была маска создана прикрепления тарифа

TST00001 ALA1A0980 LA/05AUG I 0 OD ALAALA SI SITI


FXB/S2X,4X
1.TURKISH/MAN MR Автоматическая маска
1 ALA TK 1351 S 23SEP 0500 OK SPX1MKZ
(I) или ручная (M) 23SEP23SEP 20K
2 X IST TK 412 N 23SEP 0750 OK SPX1MKZ 23SEP23SEP 20K
3 O AYT TK 415 NПункт
06OCT 1425 OK SPX1MKZ 06OCT06OCT 20K
4 X IST TK 1350транзита
S 06OCT– Х,1745 OK SPX1MKZ 06OCT06OCT 20K
ALA стоповер – О Вес
FARE F USD 540.00 бесплатно
TAX X USD 16.90UJAE X USD 20.00YRCR X USD провозимого
15.00TRAE
TOTAL USD 591.90 багажа
ALA TK X/IST TK AYT270.00TK X/IST TK ALA270.00NUC540.00END
ROE1.000000
Тариф; таксы;
8.FE NONEND/TK ONLY полная Даты возможного
стоимость использования билета
Ограничение по
применению тарифа

АННУЛИРОВАНИЕ МАСКИ
Аннулирование созданной маски и прикрепленного тарифа:

TTE

Аннулирование первой маски:

TTE/T1

Аннулирование всех масок одновременно:

TTE/ALL

Ответ системы:
>TTE
TST DELETED

www.amadeuscis.com 133
Amadeus Basic Course

МИНИМАЛЬНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ

www.amadeuscis.com 134
Amadeus Basic Course

Минимальный срок пребывания – это период времени, который пассажир


обязан провести в конечном пункте своего маршрута до продолжения полета либо
в другой пункт назначения, либо в обратном направлении.
При внутреевропейских специальных тарифах в Minimum Stay часто
применяется правило “ Sunday RETURN RULE” – Правило Воскресения(SU). В
соответствии с правилом, обратный перелет разрешается только с 00.01 часа в
следующее за днем прилета воскресенье, независимо от дня прилета.

МАКСИМАЛЬНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ

Максимальный срок пребывания определяется сроком действия билета.


Билет действителен только на период времени, допускаемый применяемым
тарифом. Таким образом, все забронированные перелеты необходимо
осуществить в течение срока, указанного в Maximum Stay.
Стандартный срок максимального пребывания – 1 год (при полных тарифах).
Каждый специальный тариф имеет свою продолжительность максимального
пребывания.

ИНДИКАТОРЫ ПРОДАЖИ

Индикаторы продажи определяется по следующим пунктам:


а) страна начала полета (COC – Country of Commencement of travel)
б) страна, в которой билет забронирован и оплачен Sale Inside (SI) или Sale Outside
(SO)
в) страна, в которой билет выписан Ticketing Inside (TI) или Ticketing Outside (TO)
- SITI Sales Inside Ticketing Inside
Например: Алматы – Франкфурт
Билет забронирован, оплачен и выписан в Алматы.
- SOTI Sales Outside Ticketing Inside
Например: Франкфурт – Алматы
Оплачен в Алматы, а выписан во Франкфурте.
- SOTO Sales Outside Ticketing Outside
Например: Барселона – Мадрид.
Оплачен и выписан в Алматы.
- SITO Sales inside Ticketing Outside
Например: Барселона – Рим.
Билет забронирован и оплачен в Базеле, а выписан в Берлине.

www.amadeuscis.com 135
Amadeus Basic Course

НОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ

www.amadeuscis.com 136
Amadeus Basic Course

www.amadeuscis.com 137
Amadeus Basic Course
1. Стандартные правила

Для взрослых и детей до 12-ти лет:


First class 40 кг.
Business 30 кг.
Economy class 20 кг.

2. Piece Concept – PC

При перелетах в США, Канаду, Мексику, страны Карибского региона через


Атлантику:

Для взрослых и детей до 12-ти лет:

First class 2 места багажа по 32 кг /


объемом 158 см

Business class - // -

Economy class 2 места багажа по 32 кг /


одно – объемом 158 см,
второе – 140 см

► Объем высчитывается следующим образом: длина + ширина + высота

► За одно место объемом 158 см. принято считать следующие вещи:

- рюкзак
- спальный мешок
- лыжное снаряжение
- снаряжение для гольфа
- снаряжение для рыбной ловли
- спортивное оружие (с чехлом)
- военное и морское обмундирование
- переносной музыкальный инструмент (макс. длина 100 см.)

www.amadeuscis.com 138
Amadeus Basic Course

ПРИЛОЖЕНИЕ

КОДЫ МЕСЯЦЕВ
JAN January Январь
FEB February Февраль
MAR March Март
APR April Апрель
MAY May Май
JUN June Июнь
JUL July Июль
AUG August Август
SEP September Сентябрь
OCT October Октябрь
NOV November Ноябрь
DEC December Декабрь

КОДЫ ДНЕЙ НЕДЕЛИ

1 MO Monday Понедельник
2 TU Tuesday Вторник
3 WE Wednesday Среда
4 TH Thursday Четверг
5 FR Friday Пятница
6 SA Saturday Суббота
7 SU Sunday Воскресенье

www.amadeuscis.com 139
Amadeus Basic Course

КОДЫ ГОРОДОВ

АТЫРАУ ATYRAU GUW ДЕНВЕР DENVER DEN


АКТАУ AKTAU SCO ДЖАКАРТА JAKARTA JKT
АКТЮБИНСК AKTYUBINSK AKX ДЖАНБУЛ DZHANBUL DMB
DNEPROPETROVS
АМСТЕРДАМ AMSTERDAM AMS ДНЕПРОПЕТРОВСК K DNK
АНАПА ANAPA AAQ ДОНЕТСК DONETSK DOK
АНКАРА ANKARA ANK ДРЕЗДЕН DRESDEN DRS
АНТАЛИЯ ANTALIA AYT ДУБАИ DUBAI DXB
АРХАНГЕЛЬСК ARKHANGELSK ARH ДУБЛИН DUBLIN DUB
АСТАНА ASTANA TSE ДУШАНБЕ DUSHANBE DYU
АСТРАХАНЬ ASTRAKHAN ASF ЕКАТЕРИНБУРГ EKATERINBRG SVX
АТЛАНТА ATLANTA ATL ЕРЕВАН YEREVAN EVN
АФИНЫ ATHENS ATH ЖЕНЕВА GENEVA GVA
АШГАБАД ASGABAD ASB ЗАГРЕБ ZAGREB ZAG
БАГДАД BAGHDAD BGW ЗАЛЬЦБУРГ SALZBURG SZG
БАНКОК BANGKOK BKK ЗАПОРОЖЬЕ ZAPOROZHYE OZH
БАРНАУЛ BARNAUL BAX ИЗМИР IZMIR IZM
БАРСЕЛОНА BARCELONA BCN ИНДИАНАПОЛИС INDIANAPOLIS IND
БАХРЕЙН, ИРАК BAHREGAN IAQ ИНСБРУК INNSBRUCK INN
БАХРЕЙН BAHRAIN BAH ИРКУТСК IRKUSTSK IKT
БЕЙРУТ BEIRUT BEY ИСЛАМАБАД ISLAMABAD ISB
БЕРЛИН BERLIN BER ЙОХАНЕСБУРГ JOHANNESBURG JNB
БИРМИНГЕМ BIRMINGHAM BHX КАБУЛ KABUL KBL
БИШКЕК BISHKEK FRU КАЗАНЬ KAZAN KZN
БОМБЕЙ MUMBAI BOM КАИР CAIRO CAI
БОНН BONN BNJ КАЛГАРИ CALGARY YYC
БОСТОН BOSTON BOS КАЛЬКУТТА KOLKATA CCU
БРАТИСЛАВА BRATISLAVA BTS КАНЗАС СИТИ KANSAS CITY KCK
БРЕМЕН BREMEN BRE КАРАГАНДА KARAGANDA KGF
БРЮССЕЛЬ BRUSSELS BRU КАРАКАС CARACAS CCS
БУДАПЕШТ BUDAPEST BUD КАРАЧИ KARACHI KHI
БУЭНОС-АЙРЕС BUENOS AIRES BUE КАРЛОВЫ ВАРЫ KARLOVY VARY KLV
ВАЛЕНСИЯ VALENCIA VLC КАСАБЛАНКА CASABLANKA CAS
ВАНКУВЕР VANCOVER YVR КАТМАНДУ KATMANDU KTM
ВАРШАВА WARSAW WAW КЁЛЬН COLOGNE CGN
ВЕЛИНГТОН WELLINGTON WLG КЕМЕРОВО KEMEROVO KEJ
ВЕНА VIENNA VIE КИЕВ KIEV IEV
ВЕНЕЦИЯ VENICE VCE КИНГСТОН KINGSTON KIN
KISHINEV/CHISIN
ВЕРОНА VERONA VRN КИШИНЕВ AU KIV
ВИЛЬНЮС VILNUS VNO КОКЧЕТАВ KOKCHETAV KOV
ВЛАДИВОСТОК VLADIVOSTOK VVO КОПЕНГАГЕН COPENHAGEN CPH
ВОЛГОГРАД VOLGOGRAD VOG КРАКОВ KRAKOW KRK
ВОРОНЕЖ VORONEZH VOZ КРАСНОЯРСК KRASNOYARSK KJA
ГАВАНА HAVANA HAV КРИВОЙ РОГ KRIVOY ROG KWG
ГАМБУРГ HAMBURG HAM КУАЛА-ЛУМПУР KUALA LUMPUR KUL
ГАНОВЕР HANNOVER HAJ КУРГАН KURGAN KRO
ГВАТЕМАЛА QUATEMALA CITY GUA КУСТАНАЙ KOSTANAI KSN
www.amadeuscis.com 140
Amadeus Basic Course
ГЛАЗГО GLASGOW GLA КУТАИСИ KUTAISI KUT
ГОМЕЛЬ GOMEL GME КЮВЕЙТ KUWAIT KWI
ГОНК КОНГ HONGKONG HKG ЛЕЙПЦИГ LEIPZIG LEJ
ГОНОЛУЛУ HONOLULU HNL ЛЕОН LEON LEN
ГОТЕНБУРГ GOTHENBURG GOT ЛИМА LIMA LIM
ГРАНАДА GRANADA GRX ЛИОН LION LYS
ГРОЗНЫЙ GROZNYJ GRV ЛИСАБОН LISSABON LIS
ДАКАР DAKAR DKR ЛОНДОН LONDON LON
ДАЛАС DALLAS DAL ЛОС-АНДЖЕЛЕС LOS ANGELES LAX
ДАММАСК DAMASCUS DAM ЛУГАНСК LUGANSK VSG
ДЕЛИ DELHI DEL ЛЬВОВ LVOV LWO
ДЕТРОЙТ DETROIT DTT ЛЮХЕМБУРГ LUXEMBOURG LUX
МАГАДАН MAGADAN GDX САМАРА SAMARA KUF
МАГНИТОГОРСКMAGNITOGORSK MQF САМАРКАНД SAMARKAND SKD
МАДРИД MADRID MAD САН-ФРАНЦИСКО SAN FRANCISKO SFO
МАЙАМИ MIAMI MIA САН-ПАУЛУ SAN PAOLO SAO
SAINT
МАЛАГА MALAGA AGP САНКТ- ПЕТЕРБУРГ PETERSBURG LED
МАЛИ MALE MLE САНТ ЛУИС SAINT LOUISE STL
МАЛЬТА MALTA MLA САНТЬЯГО ЧИЛИ SANTIAGO SCL
МАНАГУА MANAGUA MGA САРАТОВ SARATOV RTW
МАНИЛА MANILA MNL СЕМИПАЛАТИНСК SEMIPALATINSK PLX
МАНЧЕСТЕР MANCHESTER MAN СЕУЛ SEOUL SEL
МАХАЧКАЛА MAKHACHKALA MCH СИДНЕЙ SYDNEY SYD
МЕЛЬБУРН MELBOURN MEL СИМФЕРОПОЛЬ SIMFEROPOL SIP
МЕМФИС MEMPHIS MEM СИНГАПУР SINGAPORE SIN
МЕХИКО MEXICO MEX СИЭТЛ SEATTLE SEA
МИЛАН MILAN MIL СОЛТ - ЛЭЙК-СИТИ SALT LAKE CITY SLC
МИНСК MINSK MSQ СОФИЯ SOFIA SOF
МОГИЛЕВ MOGILEV MVQ СТАВРОПОЛЬ STAVROPOL STW
МОНРЕАЛЬ MONTREAL YMQ СТАНБУЛ ISTANBUL IST
МОНТЕ-КАРЛО MONTE CARLO MCM СТОКГОЛЬМ STOCKHOLM STO
МОНТЕВИДИО MONTEVIDEO MVD СТРАСБУРГ STRASBURG SXB
МОСКВА MOSCOW MOW СУРГУТ SURGUT SGC
МУРМАНСК MURMANSK MMK СУХУМИ SUKHUMI SUI
МУСКАТ MUSCAT MCT СЫКТЫВКАР SYKTYVKAR SCW
МЮНХЕН MUNICH MUC ТАЛЛИН TALLIN TLL
НАЙРОБИ NAIROBI NBO ТАШКЕНТ TASHKENT TAS
НАЛЬЧИК NALCHIK NAL ТБИЛИСИ TBILISI TBS
НИЖНИЙ NIZHNIY
НОВГОРОД NOVGOROD GOJ ТЕГЕРАН TEHRAN THR
НИЦЦА NICE NCE ТЕЛЬ-АВИВ TEL AVIV TLV
НОВОСИБИРСК NOVOSIBIRSK OVB ТОКИО TOKIO TYO
НОВЫЙ ОРЛЕАНNEW ORLEANS MSY ТОМСК TOMSK TOF
НЬЮ-ЙОРК NEW YORK NYC ТОРОНТО TORONTO YTO
НЬЮКАСТЛ NEWCASTLE NCL ТРИОПОЛИ TRIPOLI TIP
НЮРНБЕРГ NUREMBERG NUE ТУЛУЗА TOULOUSE TLS
ОДЕССА ODESSA ODS ТУНИС TUNIS TUN
ОМСК OMSK OMS ТЮМЕНЬ TYUMEN TJM
ОРЕНБУРГ ORENGBURG REN УЖГОРОД UZHGOROD UDJ

www.amadeuscis.com 141
Amadeus Basic Course
ОСАКА OSAKA OSA УЛАН-БАТОР ULAANBAATAR ULN
ОСЛО OSLO OSL УЛАН УДЕ ULAN UDE UUD
ОТТАВА OTTAWA YOW УЛЬЯНОВСК ULYANOVSK ULY
ОУСТИН AUSTIN AUS УРУМЧИ URUMQI URC
UST
ОШ OSH OSS УСТЬ-КАМЕНОГОРСК KAMENOGORSK UKK
ПАВЛОДАР PAVLODAR PWQ УФА UFA UFA
ПАНАМА PANAMA PTY ФИЛАДЕЛЬФИЯ PHILADELPHIA PHL
ПАРИЖ PARIS PAR ХАБАРОВСК KHABAROVSK KHV
ПЕКИН BEIGING BJS ХАВАНА HAVANA HAV
ПЕРМЬ PERM PEE ХАНОЙ HANOI HAN
ПЕТРОПАВЛОВС
К PETROPAVLOVSK PPK ХАРАРЕ HARARE HRE
ПОРТЛЕНД США PORTLAND USA PDX ХАРЬКОВ KHARKOV HRK
ПОРТО PORTO OPO ХЕЛЬСИНКИ HELSINKI HEL
ПРАГА PRAGUE PRG ХЬЮСТОН HOUSTON HOU
ПХЕНЬЯН PYONGYANG FNJ ЦЮРИХ ZURICH ZRH
РЕКЪЯВИК REYKJAVIK REK ЧЕНАИ CHENNAI MAA
РИГА RIGA RIX ЧИКАГО CHIKAGO CHI
РИМ ROME ROM ЧИМКЕНТ CHIMKENT CIT
РИО ДЕ
ЖАНЕЙРО RIO DE JANEIRO RIO ЧИТА CHITA HTA
РОСТОВ ROSTOV ROV ШАННОН SHANNON SNN
РОТЕРДАМ ROTTERDAM RTM ШАНХАЙ SHANGHAI SHA
САКРОМЕНТО SACRAMENTO SMF ШЕНЬЯН SHENYANG SHE
САЛОННИКИ THESSALONIKI SKG ШТУТГАРТ STUTTGART STR

www.amadeuscis.com 142
Amadeus Basic Course

КОДЫ АВИАКОМПАНИЙ
Авиакомпания Код Страна Авиакомпания Код Страна
AEROFLOT SU Russia DELTA AIRLINES DL USA
AEROSWEET VV Ukraine IBERIA IB Spain
AIR ASTANA 4L Kazakhstan INDIAN AIRLINES IC India
AIR CHINA CA China KENYA AIRWAYS KQ Kenya
AIR FRANCE AF France KLM ROYAL DUTCH KL Netherlands
AIR INDIA AI India KLM UK UK United
Kingdom
AIR KAZAKSTAN 9Y Kazakhstan LUFTHANSA LH Germany
AIR UKRAINE 6U Ukraine NORTHWEST NW USA
AIRLINES
ALASKA AIRLINES AS USA OLYMPIC AIRWAYS OA Greece

ALITALIA AZ Italy PAKISTAN PK Pakistan


INTERNATIONAL
ALOHA AIRLINES AQ USA PULCOVO AIRLINES FV Russia
AMERICAN EAGLE MQ USA QANTAS AIRWAYS QF Australia
LTD
ASIANA AIRLINES OZ Korean SAYKHAT AIRLINES W7 Kazakhstan
Republic
AUSTRIAN OS Austria SN BRUSSELS SN Belgium
AIRLINES AIRLINES
BRITISH AIRWAYS BA United SCANDINAVIAN SK Scandinavia
Kingdom AIRLINE
BRITISH MIDLAND BD United SINGAPORE SQ Singapore
Kingdom AIRLINES
CATHAY PASIFIC CX Hong Kong THAI AIRWAYS INTL TG Thailand
CHINA AIRLINES CI Taiwan TRANSAERO UN Russia
AIRLINES
CONTINENTAL CO USA TURKISH AIRLINES TK Turkey
AIRILES
CHINA SOUTHERN CZ China UNIRED AIRLINES UA USA
AIRLINES
CYPRUS AIRWAYS CY Cyprus UZBEKISTAN HY Uzbekistan
AIRWAYS

www.amadeuscis.com 143
Amadeus Basic Course

КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ

F P A J

C D J I Z

Y B H K L
M Q S T O
V W G I X

www.amadeuscis.com 144
Amadeus Basic Course

РАСШИФРОВКА КОМАНД В АМАДЕУС

ACFQ Availability Change to Fare Quote


ACL Availability Change Line
AN Availability Neutral
AP Address & Phone
DAC Decode Airport Code
DAN Decode Airport Name
DC Decode/Encode Country
DD Decode Date/Time
DE Credit card check
DF Mathematical Calculations
DK Metric/Temperature Conversation
DM Display Minimum Connection Time
DNA Decode/Encode Airline
DNE Decode/Encode Equipment
DO Flight Information
EF End of File
ER End of transaction and Redisplay
ERK End of transaction & Confirm
ES Extend OwnerShip
ET End of transaction and Ignore
FCAN Fare Quote Change to Availability Neutral
FFN Frequent Flyer Number
FH Manual Ticket Number
FP Form of Payment
FQB Display Banking Selling rate
FQC Fare Quote Currency
FQD Fare Quote Display
FQK Display Tax Breakdown
FQN Fare Quote Note
FQP Informative Pricing
FQQ Display a Ticket Image
FQS Display booking code
FQX Display Baggage Charges
FRC Display FaRe in another Currency
FXA Display List of lower Fares
FXB Best Buy
FXL Display Lowest possible Fare
FXP Price PNR Itinerary
FXT Select fare
GG Go & Get Informational pages
HE Help
IBD Itinerary Basic Display
IBP-EML Itinerary Basic Print E-mail

www.amadeuscis.com 145
Amadeus Basic Course
IED Itinerary Extended Display
IG Ignore
IR Ignore & Retrieve
JD Jump Display
JI Jump In
JJ Jump Jump
JM Jump Move
LM List Multi
MB Move Bottom
MD Move Down
MN Move Next day
MP Move Previous
MT Move Top
MU Move Up
MY Move Yesterday
NG Name of Group
NM Name
NU Name Update
OP Option Element
OS Other Service
QD Queue Delay
QE Queue Place
QI Queue Ignore
QN Queue Next PNR
QS Queue Start
QT Queue Total
RC Remark Confidential
RE Retrieval
RF Received From
RH Retrieve History
RII Remark Itinerary
RL Record Locator of airline
RM Remark General
RP Responsebility Change
RRI Copy of Itinerary
RRN Copy PNR
RT Retrieval PNR
SB Segment ReBooking
SIARNK Segment Information Arrival UNKown
SM Seat Map
SO Segment Open
SP Split
SR Special Request
SS Segment Sell
ST SeaT request

www.amadeuscis.com 146
Amadeus Basic Course
TGAD Display Ticketing Agreements
TIDFT Timatic Display Full Text
TIFV TImatic For Visa
TK Ticketing Arrangement
TN Timetable Neutral
XE Cancel element
XI Cancel Itinerary

www.amadeuscis.com 147
Amadeus Basic Course

ДЛЯ ПРИМЕЧАНИЙ ………………………………………………………………


……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………

www.amadeuscis.com 148
Amadeus Basic Course
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
…….………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………

www.amadeuscis.com 149
Amadeus Basic Course
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

www.amadeuscis.com 150
Amadeus Basic Course
….................................................................................................................................................................
.........

www.amadeuscis.com 151