Вы находитесь на странице: 1из 292

Amadeus Course

Бронирование
авиаперелётов в
системе AMADEUS

-1-
Amadeus Course

Составители - группа обучения и поддержки пользователей Amadeus ACO в


Центральной Азии и Закавказье.

Издание 7-е дополненное и переработанное.

При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные материалы


не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность
информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием
cистемы Амадеус возможны изменения форматов.

Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по


усовершенствованию данных материалов в отдел обучения AMADEUS г. Алматы.

По всем вопросам, связанным с процедурами работы в системе Амадеус, а


также по вопросам, касающимся обучения IATA, вы можете связываться по
следующим телефонам:

+7 (327) 2507255 вн. 12, 24 Отдел обучения и консультаций


+7 (327) 2507255 вн. 14, 15, 23, 25 Технический отдел

или пишите нам по электронной почте: info@amadeus.kz

Июнь 2007

2 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

СОДЕРЖАНИЕ

ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС? .................................................................................... ........8

СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ......................................................................................... .....9

НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС ..................................... ...................11


Вход в тренировочный и реальный режимы.......................................... ....................11
Вход в определённые поля.......................................................................................... .14
Просмотр информации о статусе рабочих полей .............................................. .......15
Переход в другое поле.................................................................................................. 16
Выход из полей......................................................................................................... ....16

КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ............................................................. .............17

КОДИРОВАНИЕ/РАСКОДИРОВАНИЕ....................................................... ............18
Кодирование города.................................................................................... .................18
Кодирование аэропорта......................................................................... ......................18
Раскодирование города/аэропорта........................................................ ......................20
Кодирование/раскодирование страны.................................................................. .......21
Кодирование/раскодирование авиакомпании.............................................. ...............22
Кодирование/раскодирование типа самолета................................................. ............23

ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ................................................................................. 24

КАЛЬКУЛЯТОР.................................................................................... ......................26

МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ...................................... ..................27

ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК....................................................................................... ...28

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ.................................................. ...................29


Список всех категорий в Амадеус........................................................................... ....30
Информация об авиакомпании......................................................................... ...........31
Информация об аэропорте.................................................................................... .......32
Информация о стране.................................................................................................. .33
Прогноз погоды................................................................................................. ...........34
Детали договора авиакомпании с Амадеус.......................................... ......................35
Интерлайн соглашения между авиакомпаниями..................................................... ...38
Расшифровка кода по первой букве............................................................. ...............39
Вызов календаря на определенны год.................................................. ......................39
Вызов списка штатов................................................................................ ...................39
Авиаальянсы............................................................................................................. ....40
Авиакомпании имеющие договор с Амадеус................................................ .............40

www.amadeuscis.com 3
Amadeus Course

ТИМАТИК............................................................................................ .......................41
Информация о визе в виде таблицы....................................................................... .....41
Вызов информации из брони................................................................................... ....43
Информация о требованиях определенной страны............................. ......................43
Список кодов городов в стране............................................................... ....................44
Список стран.............................................................................................. ..................44

АМАДЕУС AIR .................................................................................................. .........46

РАСПИСАНИЕ.................................................................................................. ..........47
Уточнения к команде.............................................................................. .....................48

НАЛИЧИЕ МЕСТ ............................................................................................ ..........49


Дополнительные индикаторы .................................................................................. ...50
Уточнения к команде ............................................................................ ......................51
Вызов наличия мест в два направления .................................................................... .52
Экран наличия рейсов .............................................................................................. ...53
Изменение экрана расписания и наличия мест ............................................... ..........54
Типы функционального доступа .................................................................... ............56

ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ ................................................................. ......58


Вход в экран авиакомпании с нейтрального экрана наличия мест...........................58
Прямой вход в экран авиакомпании ........................................................................ ...59
Вход в экран авиакомпаний с разными типами доступа....................... ....................60

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ ........................................................................ .................61


Бронирование с экрана наличия мест ............................................................. ...........61
Прямое бронирование места ...................................................................... ................62
Разные классы на транзитном маршруте ............................................................ .......62
Ребенок без сопровождения ................................................................. ......................62
Бронирование мест для пассажира требующего носилки ............................. ...........62
Бронирование мест для группы........................................................... .......................63
Бронирование места на лист ожидания......................................................... .............63
Бронирование мест с двойного экрана.................................................... ...................63

СОЗДАНИЕ БРОНИ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ.................................... .....65


Элемент имени ........................................................................................... .................66
Элемент маршрута ..................................................................................... .................68
Контактная информация ................................................................................ .............68
Статус выписки билета .................................................................................... ...........69
Ответственное лицо ...................................................................................... ..............70

4 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ..................................................... ...................71

ИГНОРИРОВАНИЕ ............................................................................... ...................72

КОМБИНИРОВАНИЕ ВНЕСЕНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ........................................... ....73

ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ................................................ .....................73

ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ ................................................................. .....................74

ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА............................................... .76

ВЫЗОВ КОДА БРОНИРОВАНИЯ ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ ............77

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ ........................................................................................ ......78


Аннулирование сегментов ................................................................................ ..........79
Аннулирование маршрута.......................................................................... .................80
Изменение элементов: телефона, статуса выкупа билета ......................................... 81
Изменение типа пассажира ......................................................................................... 82
Изменение имени ........................................................................................ ................83
Перебронирование авиасегментов ................................................................. ............84
Статусы - сообщения. Их подтверждение .................................................. ...............86
Изменение количества мест ....................................................................................... .88
Разделение пассажиров ............................................................................................ ...93

ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ ............................................................................. .................97

КОПИРОВАНИЕ БРОНИ................................................................................ ..........98

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БРОНИРОВАНИЯ .................................. .101


Элемент открытой даты................................................................................. ............102
Элемент наземного участка........................................................................... ............103
Номер авиабилета ............................................................................... ......................104
Форма оплаты .................................................................................................. ..........109
Проверка кредитной карты .......................................................................... .............110
Номер бонусной карты пассажира............................................................... .............112
Дополнительная информация ........................................................................... ........114
Создание брони для ребенка без сопровождения ................................................. ...115
Специальное обслуживание ................................................................ .....................116
Список кодов питания ........................................................................................ .......118
Список кодов обслуживания ................................................................................... ..119
Форматы передачи информации о пассажирах, вылетающих в США ..................120
Бронирование места в салоне ............................................................................... ....123
План посадочных мест ............................................................................................. .124
Элемент напоминания ........................................................................................... ....126
Ремарка ................................................................................................. .....................127

www.amadeuscis.com 5
Amadeus Course

Расширение ответственности ......................................................................... ..........128

ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ ..................................................................................... 129

РАСПЕЧАТКА БРОНИРОВАНИЯ НА ЭКРАНЕ ............................... ..................130

АМАДЕУС E-MAIL ............................................................................................ ......131


Отправка свободного текста............................................................................ ..........131
Отправка брони ......................................................................................... ................132
Функция REPLY-TO ................................................................................................. .132

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ ...................................................... ....................134


Изменения групповой брони ...................................................................... ..............135

ИСТОРИЯ БРОНИ ................................................................................ ..................136


Вызов истории активной брони ......................................................... ......................136
Вызов брони из архива ...................................................................... .......................137
Просмотр списка запросов ..................................................................... ..................140
Разъяснение кодов истории ................................................................. .....................141

БАНК ОЧЕРЕДЕЙ ............................................................................................ .......144


Описание банка очередей .......................................................................... ...............144
Вход в банк очередей .............................................................................. ..................146
Работа с определенной очередью ...................................................................... .......147
Дополнительные команды........................................................................... ..............150
Отправление сообщений ........................................................................................ ...152

ТАРИФЫ

ТАРИФЫ В АМАДЕУС...................................................................................... ......153


Все команды в разделе «Тарифы».................................................................... .........158
Экран тарифов для пары городов ........................................................................ .....160
Уточнения к экрану тарифов ........................................................................... .........164
Примеры команд с уточнениями ................................................................... ...........165

ПРАВИЛА ПРИМЕНИЯ ТАРИФА........................................................... ..............171

ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ .......................................................................... .........175

РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ ................................. .............177

КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ ............................................................ .....................179

ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ .............................................................. .............180

РАСЧЕТ МИЛЬ ...................................................................................... ..................181

6 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ ................................................................................... .182

СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ........................................................... ...............183

БАНКОВСКИЙ КУРС ПРОДАЖИ ...................................................................... ...183

ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ .............................. ....................184


Вид билета .................................................................................................... .............189

РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЕТА .........................192


Уточнения к команде ......................................................................... .......................193

ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА ............................................ .......................200

АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА ......................... ...............204


Аннулирование маски....................................................................................... .........205

РУЧНОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА ............................................................. .206

CENTRAL TICKETING – ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИЛЕТОПЕЧАТЬ ........................ ..209


Аннуляция бланка билета (VOID) ......................................................................... ...214
Восстановление документа ................................................................ ......................216

TICKET REISSUE – ПЕРЕВЫПИСКА БИЛЕТА ........................................ .........218

СОЗДАНИЕ И РАСЧЁТ БРОНИ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ ............224

ПРИЛОЖЕНИЕ

Профайл агентства ...................................................................................... ..............225


Профайл пассажира ............................................................................. .....................226
Local Security - Создание индивидуальных кодов в офисе агентства.....................239
Создание индивидуальной категории агента в банке очередей офиса ..................249
Поиск броней по офису ...................................................................... ......................251
Термины и определения ...................................................................................... .....254
Нормативный багаж ..................................................................................... ............260
Классы бронирования ................................................................................. ..............261
Коды месяцев .......................................................................................................... ...262
Коды дней недели ................................................................................................. .....262
Алфавит ................................................................................................... ..................262
Часто употребляемые сокращения ..................................................................... ......263
Коды городов................................................................................................. .............264
Коды авиакомпаний ................................................................................................. ..268
Расшифровка команд в Амадеус ......................................................... .....................269
Тарифные зоны IATA…….…………….……………….……………………..…….273

www.amadeuscis.com 7
Amadeus Course

ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС?


Амадеус является ведущим провайдером информационных технологий и
лидирующей глобальной дистрибутивной системой (GDS), предлагая услуги по
маркетингу, продажам и дистрибуции в мировой индустрии туризма и
путешествий.

Используя Амадеус GDS, туристические агентства и офисы авиакомпаний могут


осуществлять бронирования на рейсы 485 авиакомпаний*, что составляет 95% от
общего количества рейсов в мире. Система также обеспечивает доступ к 75000
отелям, состоящих в 244 гостиничных цепочках, 27 компаниям по прокату
автомобилей, которые обслуживают около 35000 офисов продажи; а также
предоставляет возможности бронирования перевозок на паромах, по железной
дороге, бронирования круизов и туров, выписки страховых полисов.

Центральные офисы располагаются в Мадриде (Испания), в Ницце (Франция) и


в Эрдинге (Германия). Amadeus предлагает обширную базу данных по
расписанию, тарифам, странам, визовым и медицинским ограничениям, погоде и
современные решения в области технологий туризма.

Система Amadeus:

• Основана в 1987г.;

• Акции в свободной продаже с 1999г.;

• три авиакомпании-основателя: Air France, Iberia и Lufthansa.

* Указанные цифры действительны на дату составления пособия

8 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ
Код команды: HE – Help

Вы можете просмотреть страницы помощи по любой команде, существующей в


системе. На этих страницах приводятся примерный формат команды и подробное
описание функций команды.
Помощь может быть вызвана в любой момент, даже если не было выполнено входа
в систему.

HE + код команды

Страницы помощи по кодированию городов и аэропортов:

HE DAN

ENCODE / DECODE EN 2SEP02 0839Z

FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64


Формат Ссылка на страницу с
Тема команды описанием
TASK FORMAT REFERENCE
---- ------ ---------
ENCODE LOCATION: DANLONDON MS148
-PARTIAL NAME DANLOND* MS169
-SPECIFIC COUNTRY ONLY DANLONDON/GB MS190
-TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/R MS190
-ONE COUNTRY, TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/GB/R MS190
-ASSOCIATED LOCATIONS CALLED... DANLONDON/S MS211
-SPECIFIED COUNTRY/STATE ONLY DANROME/USGA MS274
DECODE LOCATION DACLHR MS148
-ALL AFFILIATED LOCATIONS DACLHR/ALL MS400
CHANGE DISTANCES ON DAN/DAC
DISPLAY FROM KILOMETERS TO MILES JGU/DIS-M MS421

Помощь по отдельной категории:

HE PNR

Помощь по последней команде:

HE /

www.amadeuscis.com 9
Amadeus Course

Помощь по шагам по разным темам:

HE STEPS

STEPS INDEX EN 16MAR04 0916Z

HE STEPS

FOR INFORMATION ABOUT: ENTER: FOR INFORMATION ABOUT: ENTER:


---------------------- ------ ---------------------- ------
INTRODUCTION GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS

AMADEUS INSURANCE: HOTEL:


SELL AMADEUS INSURANCE GP TRA SELL HOTEL GP HA1

AVAILABILITY/AIR: PNR:
AVAILABILITY AND SELL GP AV1 BOOKING AN EXTRA SEAT GP XST
EXTRA SEAT FOR CBBG GP CBB
CAR: CREATE PNR GP PN1
SELL CAR GP CA1 CREATE GROUP PNR GP PN4
MODIFY PNR GP PN2
FARES: REQUEST SEAT GP ST1
DISPLAY FARES GP FQ1 SPLIT PNR GP PN3
PRICE ITINERARY GP IT1
>MD

10 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС


В начале своей работы каждый агент должен вписаться в систему, используя
определённый код агента. Данный код может быть универсальным или
индивидуальным. Универсальным обычно считается 0001АА.
Не выполнив входа в систему, агент имеет доступ только лишь к
информационным страницам. Например, помощь, кодирование и раскодирование,
расписание и др.
Работа в системе Амадеус может происходить в тренировочном и реальном
режимах. Для входа в тот или иной режим необходимо использовать
соответствующие команды.

ВХОД В АМАДЕУС ВИСТА:

Код агента и тип


его доступа к
системе

Рабочие поля

Вход в
тренировочный
режим

Ответ системы при входе в тренировочный режим:

www.amadeuscis.com 11
Amadeus Course

Ответ системы при входе в реальный режим:

12 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Войти в соответствующий режим также можно с помощью команды,


находясь в командном режиме (вторая закладка) Амадеус Виста.

Код команды: JJ – Jump Jump


JI – Jump In

ВХОД В ТРЕНИРОВОЧНЫЙ РЕЖИМ:

JJ 0001AA / SU

JJ код команды
0001AA код агента
/SU код доступа к системе

ВХОД В РЕАЛЬНЫЙ РЕЖИМ:

JI 0001AA / SU

www.amadeuscis.com 13
Amadeus Course

В системе существуют 6 рабочих полей – A, B, C, D, E, F. Их наличие


дает возможность работать одновременно с разными пассажирами или быть
вписанным в разные режимы.

Вход в несколько полей одновременно тренировочного режима:

JJ A/B/C 0001AA / SU

Вход в несколько полей одновременно реального режима:

JI D/E/F 0001AA / SU

Вход во все рабочие поля тренировочного режима:

JJ * 0001AA / SU

Вход во все рабочие поля реального режима:

JI * 0001AA / SU

14 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ИНФОРМАЦИЯ О СТАТУСАХ РАБОЧИХ ПОЛЕЙ:


Код команды: JD – Jump Display

JD
9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME


C-IN PRD AA/SU.EN 24 PNR DISPLAY KRAVTSOVA/L
A-OUT 01M PRD LA/SU.EN 24 021 PNR CREATE
CRUNIONG/LIZA
B-OUT 02M TRN AA/SU.EN 24 SIGNED
D NOT SIGNED
E NOT SIGNED
F NOT SIGNED
>

Номер терминала Адрес агентства Расположение/ тип терминала

9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD

Время выполнения Код агента; код Номер очереди, Имя


последней команды доступа; язык если активная пассажира

AREA TM MODSG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME


C-IN PRDAA/SU.EN 24 PNR DISPLAY KRAVTSOVA/L
A-OUT 01M PRDLA/SU.EN 24 021 PNR CREATE CHERCHE/LIZA
B-OUT 02M TRNAA/SU.EN 24 SIGNED
D NOT SIGNED
E NOT SIGNED
F Формат NOT SIGNED
времени
Проассоциирован-
ная очередь
Режимы:
PRD-реальный
TRN-тренировочный Статус полей:
SIGNED – в поле вписан
NOT SIGNED – в поле не вписаны
PNR DISPLAY – бронь на экране
Рабочие поля: PNR CREATE – бронь создается
IN – активное PNR MODIFY - бронь изменяется
OUT - неактивное

- 15 -
Amadeus Course

ПЕРЕХОД В ДРУГОЕ ПОЛЕ:

Код команды: JM – Jump Move

JM A

C-OUT/A-IN
>

ВЫХОД ИЗ ПОЛЕЙ

Код команды: JO – Jump Out

Выход из текущего поля:


Выход из определенных полей:

JО A/B

Выход из всех полей одновременно:

JО *

9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME


A 24 NOT SIGNED
B NOT SIGNED
C NOT SIGNED
D NOT SIGNED
E NOT SIGNED
F NOT SIGNED
>

Данный экран говорит о том, что агент не вписан ни в одно поле. Выход из
системы выполнен полностью.

16 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ

Переход на следующую страницу – Move Down:

MD

Переход на предыдущую страницу – Move Up:

MU

Переход на последнюю страницу – Move Bottom:

MB

Переход на начальную страницу – Move Top:

MT

Переход к предыдущему экрану – Move Previous:

MP…

Переход к предыдущему экрану тарифов:

MP FQD

Переход к предыдущему экрану наличия мест:

MP AN

Переход к предыдущему экрану расписания:

MP TN

Вызов последней команды – Retrieval:

RE

Вызов предпоследней команды:

RE 2

www.amadeuscis.com 17
Amadeus Course

КОДИРОВАНИЕ и РАСКОДИРОВАНИЕ

Кодирование города

Код команды: DAN – Decode Airport Name

DAN MANILA

Код города

DANMANILA
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
MNL*C MANILA /PH
A MNL - NINOY AQUINO INTL - 0K /PH
A SGL - SANGLEY POINT NAS - 0K /PH
MXA C MANILA /USAR
A MXA - MANILA MNPL - 0K /USAR

* - в городе есть
аэропорт с Расшифровка обозначений:
одноименным кодом A:APT – аэропорт
города B:BUS – автовокзал
C:CITY – город
G:GRD – наземный транспорт
H:HELI – аэродром для вертолетов
O:OFF-PT – город без аэропорта
R:RAIL – железная дорога
S:ASSOC TOWN – город без кода IATA, но
прикрепленный к городу с определенным кодом

Кодирование аэропорта

DAN SHEREMETYEVO

DANSHEREMETYEVO
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
MOW C MOSCOW /RU
A SVO - SHEREMETYEVO - 0K /RU

18 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Поиск кода города/аэропорта по начальным буквам:

DAN LON*

Ответ системы (предоставлен частичный экран):


DANLON*
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LCP C LONCOPUE /ARNE
A LCP - LONCOPUE - 0K /ARNE
LDZ C LONDOLOZI /ZA
A LDZ - LONDOLOZI - 0K /ZA
YXU*C LONDON /CAON
A YXU - LONDON - 0K /CAON
R XDQ - LONDON RAIL STN - 0K /CAON
LON C LONDON /GB
A BQH - BIGGIN HILL - 0K /GB
A LGW - GATWICK - 0K /GB

Кодирование города/аэропорта в определенной стране:

DAN LONDON /US

DANLONDON/US
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LOZ C LONDON /USKY
A LOZ - CORBIN LONDON - 0K /USKY

Кодирование всех городов и аэропортов, начинающихся на


определенную букву в стране:

DAN K/KZ

DAN K/KZ
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LOCATION NOT FOUND, SIMILAR NAMES DISPLAYED
KGF C KARAGANDA - 0K /KZ
KGF A KARAGANDA - 0K /KZ
KOV C KOKSHETAU - 0K /KZ
KOV A KOKSHETAU - 0K /KZ
KSN C KOSTANAY - 0K /KZ
KSN A KOSTANAY - 0K /KZ
KZO C KZYL ORDA - 0K /KZ
KZO A KZYL ORDA - 0K /KZ

www.amadeuscis.com 19
Amadeus Course

Раскодирование города/аэропорта

Код команды: DAC– Decode Airport Code

DAC YTO

DACYTO
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
CITY :
YTO C TORONTO /CAON:ONTARIO
AIRPORT-HELIPORT :
YKZ A BUTTONVILLE /CAON - 0K
YTZ A CITY CENTRE APT /CAON - 0K
YYZ A PEARSON INTL /CAON - 0K
RAIL-BUS STATION :
YBZ R DOWNTOWN RAIL ST /CAON - 0K

Раскодирование аэропорта и всех соответствующих ему значений:

DAC DME /ALL

DAC DME/ALL
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
CITY :
MOW C MOSCOW /RU:RUSSIA
AIRPORT-HELIPORT :
BKA A BYKOVO /RU - 0K
DME A DOMODEDOVO /RU - 0K
SVO A SHEREMETYEVO /RU - 0K
VKO A VNUKOVO /RU - 0K
RAIL-BUS STATION :
ZKD R LENINGRADSKIY RAIL /RU - 0K
XRK R PAVELETSKIY RAIL /RU - 0K

20 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Кодирование страны
Код команды: DC – Decode / Encode Country

DC FRANCE
Двузначный
код страны Название Тарифная
страны; зона IАТА
DCFRANCE континент
FR FRANCE/W EUROPE TC2
CORSICA

EUR EURO LOCAL/INTL PUBLISHED

FRA FRANCE CITIZEN


FXX FRANCE METROPOLITAN CITIZEN
ATF FRENCH SOUTHERN TERRITORIES CITIZEN

Трёхзначный
код страны Местная валюта и её код

Раскодирование страны

DC TH

DCTH
TH THAILAND/SE ASIA TC3

THB THAILAND BAHT LOCAL/INTL PUBLISHED

THA THAILAND CITIZEN

Код валюты, как правило, состоит из двузначного кода страны и первой буквы
названия валюты. Например, код страны KZ, код казахстанского тенге – KZT.
Исключение составляют EURO – EUR и российский рубль – RUB.

Вызов списка стран по начальной букве:

DC L
(частичный экран)
DCL
MH LAE ISLAND TC3
LA LAO PEOPLE'S DEM REPUBLIC TC3
LA LAOS TC3

www.amadeuscis.com 21
Amadeus Course

Кодирование авиакомпании

Код команды: DNA – Decode/Encode Name of Airline

DNA AIR FRANCE

Цифровой код

DNAAIR FRANCE
AF/AFR 057 AIR FRANCE

2-хзначный и 3-х Название


буквенный коды авиакомпании
авиакомпании

Раскодирование авиакомпании

DNA KC

DNAKC
KC/KZR 465 AIR ASTANA

Раскодировать авиакомпанию по цифровому коду:

DNA 220

DNA 220
LH/DLH 220 LUFTHANSA

22 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Кодирование типа самолета

Код команды: DNE – Decode/Encode Name of Equipment

DNE BOEING 747


Название Минимальное/максимальное
самолета количество мест
DNE747
747 W BOEING 747 ALL SERIES PASSENGER JET 244-569

Код Тип фюзеляжа Тип двигателя:


самолет W - 3 ряда кресел, 2 прохода Turboprop – турбовинтовой
а N - 2 ряда кресел, 1 проход Prop – винтовой
Jet - реактивный

Раскодирование типа самолета

DNE 321

DNE321
321 N AIRBUS INDUSTRIE A321 JET 174-220

www.amadeuscis.com 23
Amadeus Course

ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ


Код команды: DD – Convert Date / Time

Определить текущее время в городе:

DD TYO

DDTYO
TYO TIME IS 1816/ 616P ON THU07AUG06
TYO IS 02HRS 00MIN LATER

Определить разницу во времени между городами:

DD TYO/AMS

DDTYO/AMS
AMS IS 07HRS 00MIN EARLIER

Рассчитать определенное время:

DD MIL1200/ALA

DDMIL1200/ALA
ALA TIME IS 1700/ 500P ON THU25SEP06
ALA IS 05HRS 00MIN LATER

Рассчитать время по Гринвичу:

DD ZZZ1545/ALA

DDZZZ1545/ALA
ALA TIME IS 2145/ 945P ON TUE07MAR06
ALA IS 06HRS 00MIN LATER

24 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Определить день недели на конкретную дату:

DD 21MAY

DD21MAY
SUN21MAY06

Рассчитать дату на определенный год:

DD21MAY07

DD21MAY07
MON21MAY07

Отнять от даты определенное количество дней:

DD21JUN/-34

DD21JUN/-34
THU17APR06

Добавить к дате определенное количество дней:

DD14DEC/21

Определить количество дней между датами:

DD13AUG/31DEC

DD13AUG/31DEC
140

www.amadeuscis.com 25
Amadeus Course

КАЛЬКУЛЯТОР
ФУНКЦИЯ КОМАНДА ИНДИ- ПРИМЕР
КАТОР
Сложение DF ; DF 134;77

Вычитание DF - DF 987-190

Умножение DF * DF 87*7

Деление DF / DF 91/9

Комбинирование Сложить 139 и 23, а


действий затем разделить на 6

DF (139;23)/6
Перевод мили в DK MK DK MK 100
километры

Перевод километров DK KM DK KM 100


в мили

Цельсий в Фаренгейт DK CF DK CF 30

Фаренгейт в Цельсий DK FC DK FC 70

Килограммы в DK KP DK KP 510
фунты

Фунты в DK PK DK PK 50
килограммы

26 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ


Код команды: DM – Decode Minimum connection time

Данная функция позволяет просмотреть минимальное время,


необходимое пассажиру для пересадки между рейсами в аэропорте или городе.
Вы можете вызвать минимальное стыковочное время (МСВ) для:
- определенной авиакомпании в городе;
- стыковки между терминалами;
- несколькими аэропортами в городе;
- двух полетных строк в брони

Стыковочное время для аэропорта:

DM KUL

DMKUL/25SEP03
KUL STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES
KUL-KUL FROM - TO D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
- 100 100 100 100

SZB-SZB FROM - TO D/D D/I I/D I/I


CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
- 100 130 130 100

KUL-SZB FROM - TO D/D D/I I/D I/I


CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
- 400 400 400 400

SZB-KUL FROM - TO D/D D/I I/D I/I


CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
- 400 400 400 400
CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES

Авиакомпания; номер Авиакомпания; Время МСВ для разных видов


рейса; город вылета; номер рейса; стыковок:
тип самолета; номер направление; тип D/D – внутренние
терминала самолета; номер D/I – внутренние/международные
терминала I/D – международные/внутренние
I/I - международные

www.amadeuscis.com 27
Amadeus Course

Разные аэропорты:

DM SVO-DME

Для определенной авиакомпании:

DM BA/LHR

Для разных авиакомпаний:

DM BA/LHR/AF

Для забронированных полетных участков:

DM 2

ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК
Код команды: DX – Display Connection points

Список всех возможных стыковок по определенному маршруту:

DX ALAPAR

DXALAPAR
ALA-PAR MEFT 890 GEN
Вариант одного
1 CONNECTION POINT транзитного города.
AMS DEL FRA Например, ALAPAR
IST LED LON через FRA
MOW TAS THR
VIE

2 CONNECTION POINTS Вариант двух


AMS-BRU AMS-LON FRA-LON транзитных
FRA-MUC IST-DUS IST-FRA городов
IST-MUC KGF-FRA MOW-LON
TAS-FRA TSE-HAJ VIE-BUD
VIE-LJU VIE-MUC VIE-PRG
* NO MORE ITEMS TO DISPLAY

28 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ
AIS – Amadeus Information System

Код команды: GG – Go & Get

AIS - это центральный источник информации. Существует два типа информации:

● Информация, предоставляемая и обновляемая компанией Амадеус


● Информация, предоставляемая и обновляемая провайдерами услуг
(авиакомпании, гостиничные цепочки и др.)

Вы можете вызвать на экран информационные страницы в любое время, даже


если вы не были вписаны в систему. Если же вы были вписаны в Амадеус, то
после вызова страниц, вы сможете вернуться к своей предыдущей информации.
Общее количество доступных страниц в AIS составляет 997 миллионов.
Предоставлямая информация располагается по следующему принципу:

КАТЕГОРИЯ

ТОПИК

СТРАНИЦА

Для того, чтобы перейти на желаемую страницу вы используете специальные


ссылки, которые называются Quickpath.

www.amadeuscis.com 29
Amadeus Course

Список всех категорий в Амадеус:

GG AIS

GGAIS AMADEUS INFORMATION EN 6MAR03 1015Z


WELCOME TO THE AMADEUS INFORMATION SYSTEM (AIS).
=========================================================
THE MAIN TOPICS OF INFORMATION AVAILABLE IN AIS ARE SHOWN
BELOW ALONG WITH THE ENTRY THAT SHOULD BE MADE TO ACCESS
THEM. AS NEW TOPICS ARE ADDED THIS LIST WILL BE UPDATED.
** NOTE THAT XYZ = AIRPORT CODE, YY = PROVIDER CODE,
XX = COUNTRY CODE
---------------------------------------------------------
TOPIC ENTER
---------------------------------------------------------
AIR ALLIANCES LIST GG ALLIANCE
AIRLINE INFORMATION GG AIR
AIRPORT INFORMATION GG APT
AMADEUS INSTANT MARKETING - AIM - GG AIM
AMADEUSPRO - GENERAL INFO GG PRO
ARC CARRIERS GG ARCUS
AUXILIARY SERVICE PROVIDERS GG AUX
AMADEUS NATIONAL MARKETING COMPANY INFO GG AMA XX
BSP CARRIERS GG BSP
CALENDAR GG CAL
CAR RENTAL INFORMATION GG CAR

30 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Информация об авиакомпании
На этих страницах можно найти контактную информацию авиакомпании,
условия провоза багажа, бонусной программы, правила бронирования и другое:

Общая информация об авиакомпании United Airlines (AIR – Airline):

GG AIR UA

QUICKPATHS EN 29JAN03 1522Z


***WELCOME TO THE FRIENDLY SKIES OF UNITED AIRLINES***

FOR INFORMATION BY FOREIGN COUNTRY - MOVE BOTTOM

KEYWORD DESCRIPTION QUICKPATH


------- ------------------------- ---------
ARRIVALS ARRIVAL LOUNGES BY UNITED GP ARR
AUTO CANCEL AUTO-CANCEL PROGRAM GP AUT
BAGS BAGGAGE POLICY GP BAG
BOOKING CRS BOOKING POLICY GP BOO
CELLULAR CELLULAR TELEPHONE RENTAL GP CEL
CHAP11QA QUESTIONS RE BANKRUPTCY GP C11
CLUB RED CARPET ROOM INFO GP CLU
CODESHARE CODESHARE CARRIERS GP COD
COMMISSION COMMISSION INFORMATION GP COM
CONTACTS UNITED OFFICE CONTACTS GP CON
CREDIT CARDS:

Для просмотра интересующего топика можно набрать команду, начинающуюся с


GG AIR KL.. или GP… или дважды кликнуть мышкой по этим же командам.

Информация о представительстве в определенном городе:

GG AIR LH AMS

Вызов информации по определенному топику:

GG AIR KL BAGS

Возврат к первой странице (GP – Go to Page):

GP1

www.amadeuscis.com 31
Amadeus Course

Информация об аэропорте
На страницах предоставляется информация о расположении аэропорта в городе,
даются справочные телефоны, информация о терминалах и таксах, о стоянке на
территории аэропорта, о правилах регистрации, средствах обслуживания и
способе проезда до города.

Информация об аэропорте Шарль де Голь (APT - Airport):

GG APT CDG
Название аэропорта
GENERAL INFORMATION EN 30AUG04 1406Z
PARIS CHARLES DE GAULLE AIRPORT
---------------------------------------------------------------
GMT PLUS 0100 (PLUS 0200 28MAR04-30OCT04) Расположение от
центра города
FRANCE FR Разница во времени
по Гринвичу
POSITION OF AIRPORT : 14MLS/23KMS NE OF PARIS
Справочные
ENQUIRIES PHONE NUMBER: (33) 1 48 62 12 12 телефоны
FLIGHT INFORMATION NO : (33) 1 48 62 22 80 (24 HOURS)
OR: 08 92 68 15 15 (FROM FRANCE ONLY)
Информация
TERMINALS DECODING : MS22
о таксах
AIRPORT TAX : INCLUDED IN THE TICKET PRICE
---------------------------------------------------------------
TOPIC ENTER OR PAGE
---------------------------------------------------------------
CAR PARKING GG APT CDG PARK GP2
CHECK IN INFORMATION GG APT CDG CHECK GP3
FACILITIES GG APT CDG FACIL GP4
Ссылка на
SURFACE TRANSPORTATION GG APT CDG SURF GP5
страницу по
указанной теме

Объяснение предложенных тем:

CAR PARKING парковка автомобиля

CHECK IN время начала регистрации; номера и/или названия


INFORMATION терминалов; названия авиакомпаний, обслуживаемых на
этих терминалах
FACILITIES учреждения, обслуживающие пассажиров: банки, почтовые
отделения, рестораны, спец. залы ожидания и т.п.
SURFACE наземный транспорт; как доехать из аэропорта до центра
TRANSPORTATION города; стоимость

32 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Информация о стране
Полезные страницы, на которых вы можете ознакомиться с
достопримечательностями страны, обычаями общественного поведения,
национальными праздниками, кухней и многим другим.

Информация о стране Австрия (COU - Country):

GG COU AT

INDEX EN 12OCT01 0627Z


WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR:
AUSTRIA
=======
---------------------------------------------------------------
TOPIC ENTER OR CODE
---------------------------------------------------------------
ACCOMMODATION GG COU AT ACCO GP2
ATTRACTIONS GG COU AT ATTR GP3
CLIMATE GG COU AT CLIM GP4
EVENTS GG COU AT EVEN GP5
FOOD AND DRINK GG COU AT FOOD GP6
GEOGRAPHICAL DESCRIPTION GG COU AT GEOG GP7
GLOBAL TIME ZONE GG COU AT ZONE GP8
HEALTH GG COU AT HEAL GP9
PUBLIC HOLIDAYS GG COU AT HOLI GP10
QUICKFACTS GG COU AT FACT GP11
SHOPPING GG COU AT SHOP GP12
SOCIAL HINTS GG COU AT SOCI GP13
TIPPING GG COU AT TIPP GP14
TRAVEL - INTERNAL GG COU AT INTE GP15
---------------------------------------------------------------

Вызов определенной темы:

GG COU AT SHOP

Возврат к первой странице:

GP1

www.amadeuscis.com 33
Amadeus Course

Объяснение предложенных тем:

ACCOMMODATION Размещение
ATTRACTIONS Достопримечательности
CLIMATE Климат
EVENTS События (выставки, конференции и др.)
FOOD AND DRINK Особенности национальной кухни
GEOGRAPHICAL Географическое описание
DESCRIPTION
GLOBAL TIME ZONE Часовые пояса
HEALTH Здравоохранение
PUBLIC HOLIDAYS Государственные праздники
QUICKFACTS Важные мелочи
SHOPPING Магазины
SOCIAL HINTS Общественная жизнь
TIPPING Чаевые
TRAVEL – INTERNAL Путешествия по стране

Прогноз погоды
Прогноз погоды в Венеции (WEA - Weather):

GG WEA VCE

VENICE EN 6OCT06 0507Z


VENICE IT/ UPDATED ON 06OCT 05:08Z
+------------+-----------+-----------+------------------------+
DATE CELSIUS FARENHEIT CONDITIONS
MIN/MAX MIN/MAX
+------------+-----------+-----------+------------------------+
WED 06 OCT 14/ 26 57/ 79 SUNNY
THU 07 OCT 14/ 25 57/ 77 SUNNY
FRI 08 OCT 13/ 23 55/ 73 SUNNY
SAT 09 OCT 14/ 22 57/ 72 PARTLY CLOUDY
SUN 10 OCT 14/ 21 57/ 70 PARTLY CLOUDY
+------------+-----------+-----------+------------------------+

34 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Детали договора авиакомпании с Амадеус


Информация о типе доступа и функциональном уровне авиакомпании (план
посадочных мест, возврат номера брони авиакомпании, авиакомпания –
пользователь системы).

Просмотр информации о функциях авиакомпании Люфтганза (PCA –


Participating Carrier Agreement):

GG PCA LH
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
LH - LUFTHANSA

ALTEA RESERVATION : YES


ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL
LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES
STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361
AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES
DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES
NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 362/00
AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00
DIRECT ACCESS :

PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM:


SERVICE SEGMENT: DELETE SEGMENT: TICKETLESS:
MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER: Y EPAY:

FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL


GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM:
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

Расшифровка экрана дана на следющей странице.

www.amadeuscis.com 35
Amadeus Course

Информация об уровне доступа

ACCESS INDICATOR Индикатор функционального доступа


авиакомпании к системе Амадеус.

LAST SEAT AVAILABILITY Установленный индикатор «/» означает, что


INDICATOR авиакомпания поддерживает функцию
бронирования последнего места на своих рейсах.
STANDARD ACCESS Функция стандартного доступа к компьютеру
авиакомпании.
AMADEUS ACCESS SELL Функция гарантированного бронирования мест с
экрана Amadeus Availability.
DYNAMIC SCHEDULE Функция динамического обновления данных на
UPDATE экране Amadeus Schedule.

NUMERIC AVAILABILITY Функция электронного обновления данных на


UPDATE экране Amadeus Availability.

AMADEUS DYNAMIC Функция передачи данных напрямую из


AVAILABILITY компьютера авиакомпании в момент запроса
экрана Amadeus Availability.
DIRECT ACCESS Функция прямого доступа к компьютеру
авиакомпании к:
AVL – экрану наличия мест
SCH – экрану наличия рейсов
SMP – карте мест
FLI – информации о рейсе
FAR – экрану тарифов
PNR - брони
MIS – другим экранам

Информация о поддерживаемых функциях

ALTEA RESERVATION Является ли авиакомпания пользователем системы


Амадеус, то есть используется ли АМАДЕУС как
система бронирования и оформления авиабилетов
в офисах самой авиакомпании.

Передача номера бронирования (Record Locator)


RECORD LOCATOR RETURN из компьютера авиакомпании:
• ALL – Record Locator передаётся всегда,
независимо от того, с какого экрана авиакомпании
были забронированы места (c нейтрального или
персонального).

Поддержка функции экрана наличия мест


CARRIER PREFERRED предпочтитаемого перевозчика.
DISPLAY Указан максимально возможный срок в днях
между датами бронирования
BOOKING RANGE IN DAYS
Поддержка интерактивной карты мест салона
самолёта.
36 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Интерлайн соглашения
Код команды: TGAD – Ticketing General Agreement Display

Интерлайн соглашение - это соглашение между авиакомпаниями о


признании перевозочной документации. Интерлайн соглашение может быть
многосторонним и односторонним.
Интерлайн соглашения бывают 3 типов: T P E

Соглашение Т (Тicketing) – бланки одной авиакомпании могут быть


использованы для выписки маршрута другой авиакомпании.

Соглашение Р - PTA (Prepaid Ticket Advice) – уведомление о предварительной


оплате за билет – разрешает выписку одного или нескольких билетов, за которые
была произведена предварительная оплата лицом, не совершающим перелёт. Лицо,
выкупающее билет, и сам пассажир могут находиться в разных городах.

Соглашение Е (Electronic Ticket) – возможность оформления электронного


билета.

Список авиакомпаний, имеющих соглашение с KLM:

TGAD–KL
Частичный экран:

--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL Типы соглашений :


AA TPE - AC TP - AE TP - AF TPE - Т – Ticketing
AH TP - AI TP - AJ TP - AM TPE - P – PTA
E – Electronic ticket
AP TP - AQ TP - AS TPE - AT TP -
AU TP - AV TP - AY TPE - AZ TP -
A3 TP - A6 TP - A9 TP - BA TPE -
Код авиакомпании

Проверка соглашения между двумя авиакомпаниями:

TGAD-KL/LH

--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL


LH T P

Примечание:

В данной команде первой указывается авиакомпания, перевозочной


документацией которой вы собираетесь воспользоваться, второй –
авиакомпания-перевозчик.

www.amadeuscis.com 37
Amadeus Course

Расшифровка кода по первой букве:

GG CODE H

H CODES EN 1APR03 1002Z


CODE EXPLANATION
---- -----------
H ECONOMY CLASS DISCOUNTED - AIRCRAFT CABIN (IATA)
H HOT MEAL (MEAL CODE)
HFML HIGH FIBRE MEAL
HHL HOTEL - AUTOMATED
HK HOLDING CONFIRMED (INPUT & OUTPUT)

Вызов календаря на определенный год (CAL – Calendar):

GG CAL 07 AUG

GGCAL07AUG AUGUST 2007 EN 8SEP05 1118Z


SU MO TU WE TH FR SA
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31

Вызов списка штатов:


GG STATE

COUNTRY / STATES EN 29MAY02 1315Z

**** LIST OF STATES PER COUNTRY ****

COUNTRY: ENTER:
------- -----
ARGENTINA GGSTATEAR
AUSTRALIA GGSTATEAU
BRAZIL GGSTATEBR
CANADA GGSTATECA
USA GGSTATEUS

38 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Вызов списка стран и относящихся к ним авиакомпаний:

GG PCA L COU

Вызов списка всех авиакомпаний с указанием стран, к которым


они относятся:
GG PCA L AIR

Вызов списка авиакомпаний, входящих в состав Star Alliance,


SkyTeam, OneWorld:
GG ALLIANCE

INDEX EN 3MAR03 0946Z

******************
AIR ALLIANCES LIST
******************

ALLIANCES NAME ENTER OR ALLIANCE DISPLAYS


-------------- ----- -- -----------------

ONEWORLD GPONE GGONEWORLD ENTER AN*O...


STAR ALLIANCE GPSTA GGSTARALLIANCE ENTER AN*A...
SKYTEAM GPSKY GGSKYTEAM ENTER AN*S...

*** END OF INDEX ***

Авиакомпании, имеющие договор с Амадеус:

GGPCA

GGPCA / GGAIR EN 30APR04 1407Z


*************************************
* PARTICIPATING CARRIERS IN AMADEUS *
*************************************

GGPCA & GGAIR PAGES PROVIDE YOU DETAILED INFORMATION ON ACCESS


AND FUNCTION LEVELS OF AMADEUS PARTICIPATING CARRIERS WHICH
MAINTAIN THEIR SCHEDULES AND AVAILABILITY IN AMADEUS. THEY ALSO
SHOW WHICH PARTICIPATING CARRIERS USE AIS PAGES TO INFORM YOU
ON MARKETING, OPERATIONAL AND OTHER AIRLINES RELATED ISSUES.
ENTER: OR:
PARTICIPATING CARRIER XX AIS PAGES ........... GGAIRXX
LIST OF CARRIERS HAVING THEIR OWN AIS PAGES .. GGAIRAIS
ACCESS & FUNCTION LEVEL PER AIRLINE .......... GGPCAXX

www.amadeuscis.com 39
Amadeus Course

TIM - Travel Information Manual - ТИМАТИК


Тиматик - это раздел, в котором можно получить информацию о визовых,
таможенных и других формальностях, касающихся путешествия пассажира.
Предоставленные данные постоянно обновляются с помощью официальных
источников.
Тиматик предлагает информацию по следующим разделам:

- требование визы
- информация о вакцинации
- таможня
- валюта
- география
- паспорт
- налоги

Вы можете получить дополнительную информацию по Тиматику, набрав команду


помощи HE TI или TI HELP

Информация о визе в виде таблицы

Код команды: TIFV – Timatic dislay For Visa

TIFV или TI/VISA

>TIRV
NA
AR
DE
TR
NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
AR-ALIEN RESIDENTS
DE-DESTINATION POINT(S)
TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY
CODE)

Пункты для заполнения:

NA NATIONALITY гражданство
AR ALIEN RESIDENTS страна проживания
DE DESTINATION POINTS пункт назначения
TR TRANSIT POINTS транзитный пункт

При заполнении маски можно использовать трехбуквенный код города/аэропорта,


или двухбуквенный код страны.

40 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

После заполнения всех необходимых полей (как минимум NA и DE) нажмите


клавишу <Enter>.

Примечание:
Если гражданство и место постоянного жительства совпадают, то заполняется
только поле гражданства.

Например, определить требуется ли гражданину Казахстана виза в Сингапур,


путешествующему через Россию.

TIFV

>TIRV
NA KZ
AR
DE SIN
TR RU
NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
AR-ALIEN RESIDENTS
DE-DESTINATION POINTS
TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Ответ системы:

TIMATIC-2 / 29SEP03 / 0942 UTC


NATIONAL KAZAKHSTAN (KZ)
TRANSIT RUSSIAN FEDERATION (RU) /DESTINATION SINGAPORE (SG)
ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW

VISA TRANSIT RUSSIAN FEDERATION (RU)

...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......


VISA NOT REQUIRED.

VISA DESTINATION SINGAPORE (SG)

...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......


PASSPORT REQUIRED (MUST BE VALID AT LEAST 6 MONTHS ON ARRIVAL).
VISA REQUIRED.
VISITOR MUST HOLD:
- CONFIRMED RETURN OR ONWARD TICKET (NOT APPLICABLE TO AIRLINE
STAFF TRAVELLING ON REDUCED FARE/STANDBY TICKETS); AND
- DOCUMENTS FOR RE-ENTRY INTO COUNTRY OF RESIDENCE.

www.amadeuscis.com 41
Amadeus Course

Вызов информации из брони по номерам полетных участков:

TIRV/NAUS/S4-6

NAUS гражданство (здесь: United States)


S4-6 номера полетных строк

Информация о требованиях определенной страны

Код команды: TIDFT – Timatic Display Full Text

Вы можете запросить информацию о стране по определённым темам.

ТЕМА КОД ТЕМЫ КОД ПОДТЕМЫ


Таможня CS IM PE EX NO
Валюта CY IM EX NO
География GE -
Справка о HE -
вакцинации
Паспорт PA WA PT VA RE AI MI NO
Налоги TX
Виза VI WA VS TW SE IS AI MI EP RP

Расшифровка кодов подтем:

AI ADDITIONAL Дополнительная информация


INFORMATION
EP EXIT PERMIT Разрешение о выезде
EX EXPORT Экспорт
IM IMPORT Импорт
IS ISSUE Выписка
MI MINORS Дети
NO NOTES Примечание
PE PETS Животные
PT PASSPORT EXEMPTIONS Исключения по паспорту
RE ADMISSION AND TRANSIT Ограничения по вьезду и транзиту
RESTRICTIONS
RP RE-ENTRY PERMIT Разрешение на повторный въезд
SE MERCHANT SEAMAN Моряк
TW TRANSIT WITHOUT VISA Путешествие без визы
VA VALIDITY Действительность
VS VISA EXEMPTIONS Исключения для визы
WA WARNING Предупреждения

42 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Информация о визовых исключениях в Вене:

TIDFT /VIE /VI /VS

TIMATIC-2 / 06OCT04 / 1019 UTC


VISA FULL TEXT FOR: AUSTRIA (AT)

REQUIRED, EXCEPT FOR:


1. NATIONALS OF AUSTRIA;
2. HOLDERS OF BRITISH PASSPORTS ENDORSED:
A. "BRITISH CITIZEN"; OR
B. "BRITISH OVERSEAS CITIZEN";
3. NATIONALS OF JAPAN FOR A MAX. STAY OF 6
MONTHS;
4. NATIONALS OF:
BELGIUM, CYPRUS, CZECH REP., DENMARK, ESTONIA, FINLAND,
>MDTI

Информация о валюте в Казахстане:

TIDFT /KZ /CY


TIMATIC-2 / 06OCT04 / 1021 UTC
CURRENCY FULL TEXT FOR: KAZAKHSTAN (KZ)

IMPORT: ALLOWED.
NATIONALS OF KAZAKHSTAN:
LOCAL CURRENCY (KAZAK TENGE-KZT): UNLIMITED, PROVIDED
DECLARED ON DECLARATION FORM WHEN LEAVING KAZAKHSTAN;
FOREIGN CURRENCIES: AMOUNTS EXCEEDING USD 3,000.-
DECLARATION TO CUSTOMS REQUIRED;
ALL OTHER NATIONALS:
LOCAL CURRENCY (KAZAK TENGE-KZT): ALLOWED, PROVIDED DECLARED
ON ARRIVAL;
>MDTI

Список кодов городов в стране:

TILCC/ITALY

Список всех стран в алфавитном порядке и их кодировка:

TIRCC

www.amadeuscis.com 43
Amadeus Course

Список стран, объединённых в определённые группы или союзы:

TIRGL

TIMATIC-2 / 23MAY07 / 1254 UTC

>TIRGL/APEC - ASIA-PACIFIC ECONOMIC COOPERATION


>TIRGL/ARAB - ARAB LEAGUE COUNTRIES:
>TIRGL/ASEA - ASSOCIATION OF SOUTHEAST ASIAN NATIONS
>TIRGL/CARI - CARICOM STATES:
>TIRGL/CHOL - CHOLERA INFECTED AREAS
>TIRGL/CIS - COMMONWEALTH OF INDEPENDENT STATES
>TIRGL/CITE - CONVENTION ON INTERNATIONAL TRADE IN
ENDANGERED SPECIES (CITES):
>TIRGL/COMM - INDEPENDENT COMMONWEALTH COUNTRIES:
>TIRGL/ECOW - ECONOMIC COMMUNITY OF WEST AFRICAN
>MDTI

Список стран, входящих в зону Шенген:

TIRGL/SCHS

TIMATIC-2 / 24MAY07 / 0412 UTC


SCHENGEN STATES:
AUSTRIA (AT)
BELGIUM (BE)
DENMARK (DK)
FINLAND (FI)
FRANCE (FR)
GERMANY (DE)
GREECE (GR)
ICELAND (IS)
ITALY (IT)
LUXEMBOURG (LU)
>MDTI

44 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

АМАДЕУС AIR
Amadeus Air обеспечивает информацией о графиках перелётов более 766
авиакомпаний и наличии мест на рейсах более чем 486 авиаперевозчиков.
Цифровые данные действительные на текущий день вы можете увидеть на
странице GGPCALFIG.
В Центральной Системе АМАДЕУС хранятся более 500 тысяч пар городов и 3,9
миллиона маршрутов по всему миру, что позволяет агентам предлагать своим
клиентам широкий выбор прямых рейсов и более 60 миллионов вариантов
стыковочных рейсов. Также предоставляется возможность забронировать место за
362 дня до рейса.

Рейсы на экране в следующей последовательности:

Non-Stop Рейсы беспосадочные

Например:
ALMATY- AMSTERDAM а/к KLM.
Direct Рейсы с посадкой, но без пересадки

Например:
ALMATY-BAKU а/к IM AIR. Происходит
посадка в TASHKENT, но пассажиры не
пересаживаются на другой самолет.
Connecting Трансферные рейсы (с пересадкой)

Например:
ALMATY-VENICE а/к TURKISH AIRLINES.
Производится посадка в ISTANBUL,
пассажиры пересаживаются на другой самолет.

В раздел Amadeus Air входят следующие темы:

TN Расписание полетов на пару городов


AN Наличие мест
ACL Вход в экран авиакомпании с экрана наличия мест
1YYAD Прямой вход в экран авиакомпании
SS Бронирование мест с экрана наличия мест

www.amadeuscis.com 45
Amadeus Course

РАСПИСАНИЕ ПОЛЕТОВ
Код команды: TN – Timetable Neutral

Экран расписания содержит информацию о рейсах всех авиакомпаний между


указанными городами на период длительностью 1 неделя. Этот экран удобен, если
необходима информация о днях недели, по которым выполняются те или иные
рейсы. В том случае, когда в команде не обозначается определенная дата, система
предоставляет недельное расписание, действующее со дня даты вызова.

Вызов нейтрального расписания по маршруту Ницца-Копенгаген :

TN NCECPH
TNNCECPH
** AMADEUS - TN ** CPH COPENHAGEN.DK 06OCT04 13OCT04

Авиакомпания и Аэропорт
номер рейса вылета/прилета; Период
Номер Время в
терминал действия
линии пути
вылета/прилета расписания

1 DM 342 24 NCE 1 CPH 3 0950 1200 0 14SEP04 28OCT04 737 2:10


2 NB 526 6 NCE 1 CPH 2 1040 1250 0 22MAY04 09OCT04 738 2:10
3 NB 526 5 NCE 1 CPH 2 1135 1350 0 07MAY04 29OCT04 738 2:15
4 SK 794 6 NCE 1 CPH 3 1215 1430 0 09OCT04 16OCT04 321 2:15
5 NB 526 3 NCE 1 CPH 2 1235 1450 0 12MAY04 27OCT04 738 2:15
6 SK 794 7 NCE 1 CPH 3 1415 1630 0 05SEP04 10OCT04 M80 2:15
7 SK 794 X67 NCE 1 CPH 3 1420 1635 0 01SEP04 29OCT04 M80 2:15
8 DM 344 15 NCE 1 CPH 3 1600 1810 0 04JUN04 29OCT04 737 2:10
9 NB 526 7 NCE 1 CPH 2 2000 2215 0 20JUN04 24OCT04 738 2:15
10 DM 346 7 NCE 1 CPH 3 2010 2215 0 06JUN04 24OCT04 737 2:05
11 NB 526 124 NCE 1 CPH 2 2030 2245 0 17JUN04 28OCT04 738 2:15

TO DISPLAY CONNECTIONS ENTER -MD-


>
Количество
Дни выполнения посадок
12 – понедельник, вторник Время вылета/
Х1 – все дни кроме прилета Тип
понедельника +1 – прилет на самолета Время в
D - ежедневный следующий день пути
Экран расписания по времени вылета из Алматы в Москву около 1900:

TD ALAMOW1900

Экран расписание по времени прилета из Лондона в Вену около 1000:

TA LONVIE1000

46 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Уточнения к команде TN

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР


Авиакомпания /A TNALAIST/ATK
День недели / TN19DECMOWALA/FR

Вызов расписания по маршруту Алматы-Стамбул только рейсами


Турецких авиалиний:

TN ALAIST / ATK

TNALAIST/ATK
** AMADEUS - TN ** IST ISTANBUL.TR 07OCT04
14OCT04
1 TK1353 267 ALA IST I 0330 0540 0 30MAR04 30OCT04 738 6:10
2 TK1351 1345 ALA IST I 0720 0930 0 29MAR04 29OCT04 738 6:10
>

Вызов расписания действующее с 19 декабря по маршруту Москва-


Алматы по пятницам:

TN 19DEC MOWALA /FR

TN19DECMOWALA/FR
** AMADEUS - TN ** ALA ALMATY.KZ 19DEC04
26DEC04
1 KC 876 D SVO 1 ALA 2210 0535+1 0 31OCT04 25MAR05 73G 4:25
2 KC 874 135 SVO 1 TSE 1155 1820 0 CONNECT TSE 73G
KC 868 135 TSE ALA 1955 2135 0 29SEP04 25MAR05 73G 6:40
3 KC 874 35 SVO 1 TSE 1155 1820 0 CONNECT TSE 73G
KC 856 35 TSE ALA 2155 2335 0 08OCT04 25MAR05 73G 8:40
4 TK1414 15 SVO 2 IST I 1340 1550 0 CONNECT IST 738
TK1352 15 IST I ALA 1635 0145+1 0 01NOV04 25MAR05 313 9:05
5 SU 207 5 SVO 2 IST I 1040 1250 0 CONNECT IST TU5
TK1352 5 IST I ALA 1635 0145+1 0 05NOV04 25MAR05 313 12:05
>

www.amadeuscis.com 47
Amadeus Course

НАЛИЧИЕ МЕСТ
Код команды: AN – Availability Neutral

Вызов нейтрального наличия мест на 19 октября из Милана в Неаполь:

AN 19OCT MILNAP

AN19OCTMILNAP
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** NAP NAPLES.IT 12 TU 19OCT
0000

Код авиакомпании Аэропорт вылета/прилета, Местное время


и номер рейса терминал вылета/прилета вылета, прилета

1 *PE8318 Y4 M4 K4 HR VR LIN NAP 0645 0810 0.320


1:25
2AP:LH2826 Y4 B4 M4 H4 Q4 V4 /LIN NAP 0655 0810 0/737
1:15
3 AZ1285 Y7 B7 M7 H7 K7 V7 T7/LIN NAP 0855 1020 E0/M82
1:25
N7 L7 O7 Q7 X7
4 IG 882 Y4 S4 M4 L4 H4 K4 Q4 LIN NAP 0905 1025 0*M80
1:20
O4 T4 B4 X4 W4 V4 N4

Номер Классы бронирования, наличие мест в Кол-во Время в


линии классе: посадок пути
1-8 - точное количество мест
9 - 9 или больше свободных мест
0, L - лист ожидания Тип
R - место доступно только по запросу самолета
С, S - лист ожидания закрыт Время в
полете

Наличие мест по времени прилета 9 января из Женевы в Мадрид около 2300:

AA 9JAN GVAMAD 2300

Наличие мест по времени вылета 13 августа из Лондона во Франкфурт около


1200 :

AD 13AUG LONFRA 1200

48 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНДИКАТОРЫ

Индикаторы между кодами авиакомпаний:

: (двоеточие) Leased Blocked Flight - индикатор совместного


использования рейса. Вторая авиакомпания имеет
выделенный блок мест на рейсе авиакомпании–
партнера; рейс выполняется авиакомпанией –
партнером – её код указан первым.

* (звездочка) Code Share Flight - флаг и номер рейса указанной


авиакомпании используются другой авиакомпанией (её
код указан первым, либо вообще не указан на экране
AN); рейс выполняется первой авиакомпанией.

Индикатор после классов бронирования:

/ (слэш) Last Seat Availability – соглашение, обозначающее


полную синхронизацию между экраном авиакомпании
и экраном Амадеус.

Индикатор после времени прилета:

Е Electronic Ticketing - на данный рейс возможно


оформление электронного билета.

Индикатор после количества посадок и перед типом самолета:

/ (. : * ) индикатор функционального доступа авиакомпании к


системе Амадеус.

Индикатор после типа самолета:

IR рейс выполняется нерегулярно


EQT изменен тип самолета
UP в настоящий момент информация по рейсу обновляется
TR существуют ограничения по продаже данного рейса
DO имеется специальная информация по данному рейсу

www.amadeuscis.com 49
Amadeus Course

50 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Уточнения к команде AN

Формат построения команды:


AN <дата><маршрут><время>/<X… >/<A.. >/<C. >

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР


День недели / AN FR/ ALAMOW
Семидневный поиск / AN / 09DEC BAKALA /AIK
Авиакомпания /A AN 21DEC CPHVCE /ASK
AN 18JAN PARWAS /КF
AN 18JAN PARWAS /КC
Категория класса /K AN 18JAN PARWAS /КY
Класс /C AN 18JAN ALAMOW /CH
Транзит /X AN 18JAN ALAPAR /XAMS
Количество мест /B AN ALATSE/A4L /B4 /CK

Вызов наличия мест на авиакомпанию Имэйр из Баку в Алматы,


вылетающих 9 декабря или позднее:

AN /9DEC BAKALA /AIK

AN/9DECBAKALA/AIK
**FIRST FLIGHT AVAILABLE 11DEC** BAK ALA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 65 SA 11DEC
0000
1 IK 201 C4 Y4 M4 G4 N4 BAK ALA 1200 1815 1/TU5
4:15

Вызов свободного наличия мест на 5 пассажиров в категории класса


эконом на 21 декабря из Копенгагена в Венецию рейсами Скандинавских
авиалиний:

AN 21DEC CPHVCE /ASK /KY /B5


AN21DECCPHVCE/ASK/KY /B5
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** VCE VENICE.IT 75 TU 21DEC
0000
1 SK2687 Y9 S9 B9 M9 H9 Q9 V9 /CPH 3 VCE 1125 1320 0/M80
1:55
W9 U9 K9 G9
2 SK 633 Y9 S9 B0 M0 H0 Q0 V0 /CPH 3 FRA1 1415 1555 E0/M80
G0
LH:SK3709 Y4 S4 B4 M4 H4 Q4 V4 /FRA 1 VCE 1700 1815 E0/320
4:00

www.amadeuscis.com 51
Amadeus Course

W4 K4

52 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Вызов наличия мест для двух пар городов


Амадеус – единственная Система бронирования, предоставляющая своим
пользователям возможность одновременного вызова на экран наличия мест на два
направления.
Основным индикатором является звёздочка «*», которая вносится после первой
пары городов.

Вылет из Алматы в Москву 22 ноября и обратно в этот же день:

AN 22NOVALAMOW *
AN22NOVALAMOW*22NOVMOWALA -MN-
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 46 MO 22NOV 0000
** *MC* MARRIOTT LEISURE BREAKS AND BEST RATE GUARANTEE
** IN ALL BOOKING CHANNELS = LOOK NO FURTHER, SEE >GGHTLMCPRO
1 KC 875 J9 C9 D6 Y9 B9 H9 K9 /ALA SVO 1 1900 2040 0/73G 4:40
L9 Q4 V2
2 KC 851 J9 C9 Y9 K8 /ALA TSE 0655 0840 0/73G
KC 873 J9 C9 D6 Y9 B9 H9 K9 /TSE SVO 1 1010 1030 0/73G 6:35
L9 V3

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 46 MO 22NOV 0000


11 KC 876 J9 C7 D4 Y9 B9 H9 K9 /SVO 1 ALA 2210 0535+1 0/73G 4:25
L9 Q2 V2
12 KC 874 J9 C9 D6 Y9 B9 H9 K9 /SVO 1 TSE 1155 1820 0/73G
L9 V2
KC 868 J9 C9 Y9 K9 Q3 /TSE ALA 1955 2135 0/73G 6:40

Разные даты вылета и прилета. Вылет из Алматы во Франкфурт 17 апреля,


прилет 22 апреля:

AN 17APRALAFRA * 22APR

С внесением дополнительных уточнений. Вылет 19 декабря из Алматы в


Париж через Стамбул рейсами Турецких Авиалиний в классе К и обратно 4 января
в классе Y:

AN 19DEC ALAPAR /XIST /ATK /CK * 04JAN /CY

Разные пары городов. Вылет 21 марта из Варшавы в Прагу и 23 марта из Праги


в Софию :

AN 21MAR WAWPRG*23MAR PRGSOF

ЭКРАН НАЛИЧИЯ РЕЙСОВ


www.amadeuscis.com 53
Amadeus Course

Код команды: SN - Schedule Neutral Display

С помощью команды SN вы можете вызвать экран наличия рейсов на


определённую дату.

Особенностью этого экрана является то, что на нём отображаются даже те классы,
которые уже закрыты для продажи (со статусами S или C). Например, рейс
Валенсия – Барселона:

SN 28MAR VLCBCN

SN28MARVLCBCN
** AMADEUS SCHEDULES - SN ** BCN BARCELONA.ES
3 IB1347 C9 AL IS Y9 B9 /VLC BCN B 1805 1855 E0/320 0:50
H9 K9 M9 L9 VS S9 NS QS OS

Используя команду SN, можно вызвать экран наличия рейсов авиакомпаний, не


размещающих свои ресурсы в Амадеус (т.е отсутствующие на экране AN). Чтобы
вызвать такой экран, необходимо уточнить конкретную авиакомпанию.

SN 1APR ALAKGF/A2T

2Т – авиакомпания

SN1APRALAKGF/A2T Тулпар Авиа


** AMADEUS SCHEDULES - SN ** KGF KARAGANDA.KZ 12 SA 01APR 0000
1 2T 401 Y ALA KGF 1920 2120 0 AN4
2:00

54 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ ЭКРАНА РАСПИСАНИЯ И НАЛИЧИЯ МЕСТ

Код команды: TC – Time Table Change


AC – Availability Change

Вызов расписания перелетов в обратном направлении:

TCR

Изменение города вылета:

TC PAR

Изменение города прилета:

TC // TSE

Изменение авиакомпании:

TC /ALH

Переход из расписания в наличие мест:

TC AN

Переход из расписания в наличие мест определенной авиакомпании:

TC AN / ALH

Вызов наличия мест по маршруту в обратном направлении:

ACR

Изменение города вылета:

AC MOW

Изменение города прилета:

AC // LED

Изменение даты вылета на 4 дня раньше:

AC – 4

www.amadeuscis.com 55
Amadeus Course

Изменение даты вылета на 6 дней позже:

AC 6

Изменение даты вылета:

AC 13DEC

Изменение даты вылета только для первой пары городов:

AC 13DEC *

Изменение даты вылета только для второй пары городов:

AC * 13DEC

Изменение даты вылета для обеих пар городов:

AC 13DEC * 19DEC

Переход с экрана наличия мест в тарифы IATA:

AC FQ

Переход с экрана наличия мест в тарифы определенной авиакомпании:

AC FQ /ALH

Переход в экране наличия мест на следующий день:

MN

Переход в экране наличия мест на следующий день для первой пары городов:

MN F

Переход в экране наличия мест на следующий день для второй пары городов:

MN S

Переход в экране наличия мест на день назад:

MY

56 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ТИПЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ДОСТУПА


Индикатор функционального типа доступа авиакомпании к системе Амадеус
расположен на экране наличия мест между столбиками количество посадок и типа
самолета.
Различают следующие типы доступов:

STANDARD
Индикатор: пробел

Основная характеристика:
- информация на экране наличия мест обновляется один раз в неделю;
- место посылается на запрос в авиакомпанию со статусом SS;
- место можно считать подтвержденным и разрешается выписка
авиабилета, если авиакомпанией не был прислан отказ по истечении 12
часов.

Статус места до закрепления брони: SS – запрос

После закрепления: HK – «мнимое подтверждение» - сохраняет первоначальный


статус запроса.
UC/NO- отказ (изменение в течение 12 часов)

DIRECT
Индикатор: * (звездочка)

Основная характеристика:
- место считается гарантированным и разрешается выписка билета, если
оно было забронировано через экран авиакомпании (см. ниже)

Статус места до закрепления брони: LK – гарантированное подтверждение


LL - гарантированный лист ожидания

После закрепления: HK - подтверждение


HL - лист ожидани

SELL
Индикатор: . (точка)

Основная характеристика:
- Место считается подтвержденным в момент бронирования
Статус места до и после закрепления брони: HK – подтверждено
HL – лист ожидания
HN - запрос

www.amadeuscis.com 57
Amadeus Course

UPDATE
Индикатор: : (двоеточие)

Основная характеристика:
- Процесс бронирования точно такой же как и в Standard Access. Место
считается подтвержденным , только в том случае, если оно не было
снято авиакомпанией в течение 12 часов. Но в отличие от Standard
Access авиакомпании с таким типом доступа могут поддерживать
Ф ункцию Last Seat Availability, т.е. информация на экране наличия мест
обновляется постоянно.

Статус места до закрепления: SS – запрос

После закрепления: НК - сохраняет первоначальный статус запроса


UC/NO - отказ (изменение в течение 12 часов)

SELL & UPDATE


Индикатор: / (слэш)

Основная характеристика:
- Если имеется соглашение Last Seat Availability, то информация
полностью синхронизируется с экраном авиакомпании.
- При отсутствии - подтверждение приходит в момент бронирования.

Статус места до и после закрепления брони: HK – подтверждено


HL – лист ожидания
HN - запрос

58 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ


Вход в экран авиакомпании возможен двумя способами:

1. Вход в экран авиакомпании с нейтрального экрана наличия мест AN:

Код команды: ACL - Availability Change Line

ACL номер линии

Вызов экрана наличия мест на 15 июня по маршруту Париж-Афины


авиакомпанией OLYMPIC AIRLINES :

AN15JUN PARATH /AOA*25JUN

AN/15JUNPARATH/AOA*25JUN
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ATH ATHENS.GR 22 FR 15JUN 0000
1 OA 202 C4 Y4 H4 M4 L4 K4 CDG 1 ATH 1305 1725 0*340 3:20
XR Q4 T4 V4 B4

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 32 MO 25JUN 0000


11 OA 203 C4 Y4 H4 M4 L4 KL ATH CDG 1 0740 1010 0*733 3:30
XL QL T4 VL BL

Мы видим, что авиакомпания OA имеет индикатор *, который говорит о


необходимости входа в экран авиакомпании для получения гарантированных мест.

Вход в экран авиакомпании с экрана наличия мест под первым номером линии:

ACL 1

1OAAD15JUNCDGATH1305
** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 022 FR 15JUN
21 OA 202 C4 Y7 M7 L7 N7 CDG ATH 1305 1725 0 EQP
K7 XL Q2 T7 V7 BL
22 OA 208 C4 Y7 M7 L7 N7 CDG ATH 1925 2345 0 EQP
K7 X2 QL T1 V4 BL

Обратите внимание: нумерация строк в экране авиакомпании начинается с 21!


Следует учитывать это при наборе команды бронирования SS.

www.amadeuscis.com 59
Amadeus Course

Если вы первоначально вызывали двойной экран наличия мест, необходимо ещё


раз войти в экран авиакомпании (со второй половинки AN) для получения
гарантированного места:

ACL 11

Важно помнить, что:


- бронирование необходимо завершить в течение следующих 3-х минут.
- на экране авиакомпании вы можете увидеть дополнительные классы
бронирования, которые отсутствовали на общем экране наличия мест.
- несмотря на количество предложенных вариантов, номер линии на экране
авиакомпании всегда будет начинаться с 21 линии. Будьте внимательны при
бронировании места! Убедитесь, что вы используете верный номер линии!

2. Прямой вход в экран авиакомпании:

1<код авиакомпании>AD (Availability Departure)<дата><маршрут>

Прямой вход в экран авиакомпании OLYMPIC AIRLINES :

1 OA AD 15JUN PARATH

1OAAD15JUNCDGATH1305
** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 022 FR 15JUN
21 OA 202 C4 Y7 M7 L7 N7 CDG ATH 1305 1725 0 EQP
K7 XL Q2 T7 V7 BL
22 OA 208 C4 Y7 M7 L7 N7 CDG ATH 1925 2345 0 EQP
K7 X2 QL T1 V4 BL

Примечание:
Команду следует набирать без пробелов.

Находясь в экране авиакомпании вы можете использовать следующие команды


перелистывания:

переход на следующую страницу: 1 YY MD


переход на предыдущую страницу: 1 YY MU
переход на следующий день : 1 YY MN
переход на предыдущий день: 1 YY MY

Вместо кода YY используйте код авиакомпании, в экране которой вы находитесь.

60 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Вход в экран авиакомпаний с разными типами доступа

При бронировании транзитных рейсов на авиакомпании с разными типами


доступа, необходим вход в компьютер каждой авиакомпании.

AN18OCTALAATH/XIST
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ATH ATHENS.GR 18 SA 18OCT
0000
1 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4 H4 K4 ALA IST I 0500 0650 0.738
M4 S4 N4 Q4 T4 LR VR XR WR GR E
TK1845 J4 C4 D4 Y4 B4 H4 K4 IST I ATH 0820 0940 0.738
8:40
M4 S4 N4 QR TR LR VR XR WR GR E
2 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4 H4 K4 ALA IST I 0500 0650 0.738
M4 S4 N4 Q4 T4 LR VR XR WR GR E
OA 322 C4 Y4 M4 LR KR QR VR IST I ATH 1005 1125 0*733 0:25
BR

Вход в компьютер первой авиакомпании на второй линии:

ACL2/1

1TKAD18OCTALAIST0500A
** TK - TURKISH AIRLINES ** 018 SA 18OCT
DISPLAY SCHEDULE FOR NOTES ON CERTAIN FLIGHTS
PNR A YOLCU CTC BILGISI GIRILMESI ZORUNLUDUR
21 TK 1351 J4 C4 D2 Z0 Y7 ALA IST 0500 0650 0 313
B7 H7 K7 M7 S7 N7 Q7 T7 L5 V5 X5
W5 G5 E0 I0 U0

Вход в компьютер второй авиакомпании на второй линии:

ACL2/2

1OAAD18OCTISTATH1005A
** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 018 SA 18OCT
21 OA 322 C4 Y7 M7 LL KL IST ATH 1005 1125 0 733
QL TL VL BL

www.amadeuscis.com 61
Amadeus Course

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ
Код команды: SS – Segment Sell

Бронирование мест с экрана наличия мест:

SS <количество мест><класс бронирования><номер линии на экране>

Бронирование одного места в классе Y в первой линии:

SS 1 Y 1

Номер Адрес Местное время


линии агентства вылета/прилета
RP/ALA1A0980/
1 LH4706 Y 31OCT 3 FRALHR HK2 0730 0810 AB3 E M

Код Класс; дата; день Тип самолета;


авиакомпании, недели вылета; электронная
номер рейса маршрут Статус бронирования выписка билета;
и количество мест: тип питания
NON-SMOKING FLIGHT SS - запрос
SEE RTSVC LK - гарантировано
HK - подтверждено
рейсе HL (LL) - лист
информация о ожидания
Краткая HN (NN) - запрос

Чтобы запросить информацию о рейсе необходимо набрать команду:

RTSVC 1
где 1 – номер линии

Код авиакомпании и
номер рейса
Тип самолёта Количество
RP/ALA1A0980/ посадок
AMADEUS FLIGHT INFO *
LH4706 Y FRALHR AB6 R 0040 0
DEPARTS TERMINAL 1
ARRIVES TERMINAL 2 питания Время регистрации
9/ NON-SMOKING Тип

62 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Прямое бронирование мест

При точном знании всей необходимой информации о маршруте место можно


забронировать с помощью прямого бронирования:

SS<код а/к и номер рейса><класс><дата вылета><маршрут><кол-во мест>

Бронирование одного места на 31 октября по маршруту Франкфурт-Лондон а/к


Люфтганза 4706 в классе Y:

SS LH4706 Y 31OCT FRALHR 1

Разные классы на транзитном маршруте:

SS 1 CY 1

RP/ALA1A0980/
1 LH 647 C 19DEC 7 ALAFRA HK1 0330 0410 0610 332 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 LH3530 Y 19DEC 7 FRAVIE HK1 0815 1 0855 1015 32S E 0 R
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC

Ребенок без сопровождения с указанием возраста ребенка (UM –


Unaccompanied Minor):
SS 1 Y 1 /UM8

RP/ALA1A0980/
1 KC 875 H 19DEC 7 ALASVO HK1 1900 2040 737 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
2 SSR UMNR KC NN1 UM08/S1

Более подробное описание создания бронирования на несопровождаемого ребёнка


будет описано далее в этом пособии.

Бронирование мест для пассажира, требующего носилки (ST – Stretcher):

SS 2 М 3 /ST

RP/ALA1A0980/
1 SU 101 M 19DEC 7 SVOWAW HK2 2 1005 1025 TU5 0 S
2 SSR STCR SU NN1/S1

www.amadeuscis.com 63
Amadeus Course

Бронирование мест для группы (более 9 мест) (SG - Sell Group)

SS 15 G 1 /SG

Некоторые авиакомпании для группового брониронивания требуют дополнение RG

SS 10 M 1 /RG

Более подробное описание создания группового бронирования будет описано


далее в этом пособии.

Бронирование места на лист ожидания с приоритетным статусом в одном


направлении (PE – Priority Waitlist):

SS 2 Y 1 /PE
RP/ALA1A0980/
1 KC 856 Y 07OCT 4 TSEALA HL2 2155 2335 757 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
WARNING - WAIT LIST

Бронирование мест с двойного экрана


AN19OCTALAMOW/AKC*24OCT
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 12 TU 19OCT 0000
1 KC 875 J9 C5 D4 Y9 B9 H9 K8 /ALA SVO 1 1930 2115 0/73G 4:45
L2 Q0 V0

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 17 SU 24OCT 0000


11 KC 876 J8 C5 D2 Y9 B9 H7 K3 /SVO 1 ALA 2245 0610+1 0/73G 4:25
L1 Q0 V0

Бронирование одного места в классе С первой и второй пары городов:

SS 1 C 1 * 11

RP/ALA1A0980/
1 KC 875 C 19OCT 2 ALASVO HK1 1930 2115 737 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 KC 876 C 24OCT 7 SVOALA HK1 1 2245 0610+1 737 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC

64 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Бронирование одного места для первой пары городов в классе С, а для второй
пары городов в классе Y:

SS 1 C 1 * Y11

Комбинирование классов на разных участках:

SS 1 K L 1 * 11

Примечание:
Если бронируются места для несопровождаемого ребенка, пассажира на носилках,
место на лист ожидания или группа, то соответствующий код обзначается также
после *.

Например:
SS 1 С 2 /PE * 11 /PE

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

www.amadeuscis.com 65
Amadeus Course

СОЗДАНИЕ БРОНИ
Бронь - это электронный документ на пассажира, в котором содержатся
данные пассажира (телефон, паспортные данные и т.п.), а также информация о его
путешествии (авиаперелет, номер в гостинице, дополнительный запрос питания и
др.). Вы также можете использовать английскую аббревиатуру PNR – Passenger
Name Record для обозначения бронирования.
Каждая PNR имеет индивидуальный номер, который присваивается системой
в момент закрепления. Данный номер состоит из шести знаков. В нем исключена
цифра 0.
В системе бронь хранится 4 дня после даты вылета последнего перелета.
После этого PNR уходит в Центральный архив, где хранится на протяжении 5 лет.
Каждая бронь содержит определенные данные о пассажире, которые называются
элементами. Максимальное количество элементов – 999.

Для создания и сохранения любой брони необходимы 5 обязательных элементов.

1. NAME ELEMENT - элемент имени пассажира;


2. ITINERARY ELEMENT - элемент маршрута;
3.CONTACT ELEMENT - элемент контакта пассажира или агентства, создавшего
бронь;
4. TICKETING ELEMENT - информация о статусе выписки билета;
5. RECEIVED FROM ELEMENT - элемент «получено от», т.е. имя человека,
создавшего бронь и производившего в ней изменения (имя агента или клиента).

Самая первая линия в PNR может содержать код, обозначающий


определенные условия. Например, RLR, AXR, NHP, MSC, *PARENT PNR* и
*ASSOCIATE PNR*. Если не существует никаких условий, то код не появляется.
Расшифровку по данным кодам вы также можете найти на страницах помощи HE
HEADER.

--- NHP --- NON-HOMOGENEOUS PNR - неоднородное бронирование, т.е.


бронирование, в котором количество забронированных мест не соответствует
количеству внесённых фамилий.

--- AXR -- PNR IS CROSS REFERENCED - бронирование было подвержено


разделению или было создано в процессе разделения.

--- RLR --- RECORD LOCATOR RETURN - означает, что по крайней мере один
из перевозчиков в маршруте поддерживает функцию «Record Locator Return» -
возврат номера брони из системы авиакомпании.

--- MSC --- MARRIED SEGMENT CONTROL - означает, что существует по


крайней мере одна пара сегментов соединенных между собой, т.е. «женатые
сегменты».

66 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

1. Элемент имени
Код команды: NM – NaMe

Данный элемент содержит фамилии, имена или инициалы, пол, а также статус
пассажира (информация в скобках). В негрупповой PNR могут быть внесены
имена от 1 до 9 пассажиров.
Максимальное количество фамилий в PNR – 99. По умолчанию система
расставляет фамилии в алфавитном порядке, присваивая определённый номер
каждой фамилии.
Для расчёта стоимости маршрута с определённой скидкой в элемент имени
можно внести код, определяющий тип пассажира.
После закрепления в PNR не может быть добавлена фамилия, добавить можно
только типы пассажиров.
Для ребенка без сопровождения в поле имени указывается только дата рождения
(DOB).

Различают следующие типы пассажиров:

(INF / ANDREY / 14MAY06) ребёнок (Infant) до двух лет без места с указанием
даты рождения.
(INFPETROV / IGOR / 18OCT06 ) фамилия младенца отлична от фамилии
взрослого, к которому он прикреплен. (в элементе
НЕ указывать пробелы!)
(INS) ребёнок до 2-х лет, занимающий отдельное место
(CHD / 16MAR02) ребенок (child) в возрасте от 2-х – 12-ти лет с местом
с указанием даты рождения.
(YCD) пенсионер (senior passenger)
(YTH) (IDDOB03MAY83) молодежь (youth) с указанием даты рождения
пассажира (Identification Date Of Birth)
(STU) студент (student)

Примечание:
Обратите внимание, что при наличии полётных сегментов в бронировании после
внесения информации о ребёнке, появляются соответствующие элементы-запросы
(подробная информация об элементе SR будет изложена далее в этом пособии):
SSR CHLD SU HK1 16MAR02
SSR INFT SU NN1 PETROV/IGOR 18OCT06

Для внесения даты рождения пассажира (пенсионера или молодого человека)


можно использовать альтернативный способ – элемент OS:

OS YY DOB 17JUN83
При внесении имени ребенка без сопровождения в команде не указывается тип
пассажира (CHD), только дата рождения (IDDOB ….).

www.amadeuscis.com 67
Amadeus Course

Формат построения команды:


NM<количество имен ><фамилия>/<инициалы или полное имя><пол>

Вноситься фамилия и имя одного пассажира:

NM 1 FOLDEN / CLAUS MR

Два пассажира с разными фамилиями:

NM 1 KURNIKOVA /A MRS 1 IGLESIAS /H MR

Два пассажира с одинаковой фамилией:

NM 2 SPILBERG / STIVEN MR / JANETTE MRS

Разные типы пассажиров: два пассажира: 1 взрослый + младенец до 2-х лет, и


ребенок до 12-ти лет:

NM 2 SIMPSON / H MR (INF / KRISTY / 08SEP06)


/ BETTY (CHD / 11OCT03)

Внесение фамилии и имени студентки + младенца:

NM 1 RUBENS /IRINA MS (STU)(IDDOB 01JUN82)


(INF / MOLLY / 12FEB07)

Для определения пола пассажира в брони используйте следующие коды:

MR - мужчина
MRS - женщина
MSTR - мальчик
MISS - девочка
MS - девушка

68 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

2. Элемент маршрута
Бронирование начинается с просмотра экрана наличия мест:

AN 23DEC PAR SIN / ASQ

Из предложенных вариантов выбирается наиболее подходящий класс и


бронируется нужное количество мест:

SS 2 C 1

3. Элемент контактной информации


Код команды: AP – Address & Phone

Вы можете внести минимум один элемент контакта, максимум - необходимое


количество.

Телефон:

AP 2987764

Домашний телефон пассажира (здесь – в г. Астана):

APH - TSE 69 68 69

или

AP TSE 69 68 69-H

Рабочий телефон пассажира:

APВ - 507889

или

AP TSE 507889-B

Рабочий телефон определенного пассажира в бронировании:

APВ - 507889 /Р1

www.amadeuscis.com 69
Amadeus Course

Внесение телефона пассажира и передача информации в авиакомпанию:

APS - TSE 69 68 69 - H

Внесение телефона пассажира без передачи информации в авиакомпанию:

APX - NCE0492946005 - B
Примечание:
Элемент APS используется для передачи контактной информации пассажира в
виде OSI YY CTC элемента после закрепления брони. АРХ используется в том
случае, если в профайле агентства пункт APO изменен на YES.

Адрес электронной почты:

APE - INFO@AMADEUS.KZ
Почтовый адрес:
AB ABAI, 134

4. Статус выписки билета


Код команды: TK – TicKeting Arrangement

Элемент содержит информацию о том, выписан ли билет или когда его


предполагают выкупить.

Билет выкупается сразу:


TK OK

Выкуп билета на определенную дату и время (TL – Time Limit):

TK TL 07DEC /1700

Автоматическое аннулирование брони на указанную дату (XL – Cancel):

TK XL 07DEC /1700
Примечание:
Если в элементе определено время, то аннуляция происходит по местному
времени, указанному в элементе. Минуты не учитываются – т.е. если агент
установил автоматическое аннулирование бронирования в 18:30 – бронь снимется
в 1800. Если время не обозначено, то маршрут аннулируется в 00:02 местного
времени.
Для авиакомпаний, не использующих Амадеус, как свою систему
бронирования, элемент ТК рекомендуется вносить дополнительно с помощью
команды OS. Например: OS OZ TKTL 10DEC/1400

70 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

5. Элемент «получено от»


Код команды: RF – Received From

Элемент содержит информацию о лице, создавшем или изменившем бронирование


(как правило, это фамилия и имя пассажира, в исключительных случаях – имя
агента). После закрепления PNR элемент исчезает с экрана и отражается только в
исторической части бронирования.

RF ROBERT

Ответ системы после внесения всех необходимых элементов:

RP/ALA1A0980/
RF ROBERT
1.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07) 2.SIMPSON/BETTY
MS(CHD/15AUG03)
3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 744 E 0 M
SEE RTSVC
4 AP 987764
5 AP H - TSE 69 68 68 69
6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ
7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980
8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2
9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3

www.amadeuscis.com 71
Amadeus Course

ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
Код команды: ER – End of transaction & Redisplay
ET – End of Transaction

После внесения всех необходимых элементов в PNR должна быть внесена


команда для закрепления брони. В подтверждение того, что бронь была
благополучно закреплена, система присваивает индивидуальный номер
бронирования, состоящий из шести знаков - цифр и букв (цифра «ноль» -
единственный знак, который не может быть в номере бронирования).

Закрепление и вызов PNR на экран

ER

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 9OCTTXX/0524Z YPEELV


ALA1A0980/2105LA/9OCT04
1.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07) 2.SIMPSON/BETTY
MS(CHD/15AUG03)
3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 *1A/E*
4 AP 987764
5 AP H - TSE 69 68 68 69 Номер
6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ брони
7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980
8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2
9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3

Закрепление и игнорирование PNR

ЕТ

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 9OCTXX/0524Z YPEELV


ALA1A0980/2105LA/9OCT04
1.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07) 2.SIMPSON/BETTY
MS(CHD/15AUG03)
3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 *1A/E*
4 AP 987764
5 AP H - TSE 69 68 68 69
6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ
7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980
8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2
9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3
>RF ROBERT;ET
END OF TRANSACTION COMPLETE - YPEELV

Примечание:

72 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Не используйте обе команды одновременно. В случае, если вы хотите начать


работу с новой бронью внесите команду игнорирования.

www.amadeuscis.com 73
Amadeus Course

ИГНОРИРОВАНИЕ PNR
Код команды: IG - IGnore
IR – Ignore & Redisplay

Во время создания PNR (до закрепления) команды игнорирования удаляют


все записи сделанные агентом из системы.
В закрепленной PNR командами игнорирования удаляются изменения и элементы,
которые не были сохранены.

Примечание:
Если вы создаете или изменяете PNR, но не производите никаких действий в
течении 180 минут, то система попросит проигнорировать PNR.
Для продолжения работы с бронью вы игнорируете и вызываете вновь.

Игнорирование PNR

IG

Ответ системы после игнорирования незакрепленной PNR:


IGNORED

Ответ системы после игнорирования закрепленной PNR:


IGNORED - 2MRAIJ

Игнорирование последних изменений и вызов PNR на экран

IR

74 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

КОМБИНИРОВАНИЕ ВНЕСЕНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ


Вы можете внести все элементы бронирования в одной команде, разделяя
их ; (точка с запятой) или удерживая клавишу <CTRL> и нажимая на <ENTER>:

NM 1 IVANOV /A MR;APH-788900;TKOK;RF PAX

или

NM 1 IVANOV /A MR <Ctrl + Enter>


APH-788900 <Ctrl + Enter>
TKOK <Ctrl + Enter>
RF PAX <Enter>

ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ


Если вы забыли внести какой–либо необходимый элемент или по некоторым
причинам бронь не может быть закреплена, то при попытке ее закрепить система
выдаст соответствующее предупреждение:

NEED TICKETING ARRANGEMENT - элемент статуса выписки билета


отсутствует.

NEED RECEIVED FROM - требуется внести элемент RF с указанием имени


ответственного лица.

WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY - проверить маршрут. Вероятно,


существует разрыв в маршруте (см. раздел «Дополнительные элементы PNR» ->
Элемент наземного участка).

CHECK MINIMUM CONNECTION TIME - проверить стыковочное время


между рейсами.

NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC. - в бронировании наблюдается


несоответствие количества мест и фамилий пассажиров. Необходимо изменить
количество мест (см. раздел «Изменение PNR» -> Изменение количества мест).

RESTRICTED/NAME ELEMENT PREVIOUSLY CANCELLED - было


выполнено удаление пассажира. Запрещено выполнение дополнительных
изменений. Требуется закрепить и попытаться снова выполнить действие.

CHECK FORMAT – проверить команду, была допущена ошибка в формате.

www.amadeuscis.com 75
Amadeus Course

ВЫЗОВ БРОНИ
Код команды: RT - ReTrieval

Команды для вызова PNR используются, чтобы вызвать непроигнорированную и


проигнорированную PNR.

Вызов непроигнорированной брони:

RT

Вызов по номеру брони:

RT ZH7AOR

Вызов по фамилии пассажира:

RT / SIMPSON

Вызов по начальной букве фамилии:

RT / S

RT/S
1 SCOTCH/RMRS AF 1645 C 12JUN SVOCDG 2 YA8EZN
2 SETEV/RMR NO ACTIVE ITINERARY Z4FFVS
3 SIDORKIN/TMR NO ACTIVE ITINERARY Y5Y4S3
4 SIMPSON/HMR/BETTY SQ 333 C 23DEC CDGSIN 2 YPEELV
5 SMITH/FMR HHL LM 13FEB BKK 1 2TPKH2
6 SURIKOV/RMR KC 851 Y 12OCT ALATSE 2 2U8YXI
7 SURIKOV/RMR KC 851 Y 18OCT ALATSE 1 2U83YH
8 SURIKOV/RMR KC 851 Y 12OCT ALATSE 1 2U86DG
9 SURIKOVA/SMRS KC 851 Y 12OCT ALATSE 2 2U8YXI
10 SVETIKOV/RMR KC 855 K 12OCT ALATSE 2 ZYYWEM
11 SVETIKOVA/SMRS KC 851 C 12OCT ALATSE 2 ZYYU9Z

Номер Фамилия Авиакомпания и Класс, дата вылета,


линии пассажира номер рейса маршрут;
количество мест

Номер
брони
Вызов брони из списка по номеру линии:

RT6

76 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Вызов по номеру рейса, дате вылета, фамилии пассажира:

RT KL410 /23DEC – GIBSON

Вызов брони с экрана расписания или наличия мест:

RT/2 – GIBSON

2 - номер линии
В команде можно указать только первую букву фамилии.

Вызов только активных PNR на пассажира:

RT/SMITH*A

Вызов по номеру авиабилета:

RT TKT/220-4213034567

Вызов по номеру брони, фамилии и номеру авиабилета:

RT-YPEELV-SIMPSON-618-2213456789

Вызов по номеру бонусной карты пассажира:

RTM /LH-386427991

Вызов брони, созданной в другом агентстве по фамилии:

RT/ALAKZ2*** - ROBERTSON

Примечание:

Последнюю команду возможно использовать только если между вашим


агентством и агентством, в котором находится данная бронь, есть
соответствующее соглашение.

www.amadeuscis.com 77
Amadeus Course

ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА


Код команды: LM – List Multi

Эта функция позволяет вызвать список броней всех пассажиров, созданных в


вашей компании на определенный рейс и дату.
Ниже приведены возможные варианты вызовов экрана. Более широкий список
уточнений смотрите на страницах помощи.

Вызов списка броней на конкретный номер рейса и дату:

LM /TK1351 /2SEP
Класс бронирования, Индикаторы
дата бронирования, поиска
SEARCH BY FLIGHT
маршрут
LM/TK1351/2SEP
ALAIST
001 01NESTERENKO Y7EOEG Y HK 12AUG ALAKZ27AA BY
002 01ALIBEKOVA ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA BESY
003 01DAULETOV ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA BESY
004 01HEFFINCK ZJJLME S HK 16AUG ALAKZ27AA BEFSY
005 01KULBATEV X23XBG S HL 21AUG ALAKZ27AA BEWY

Номер линии Фамилия Номер брони Адрес агентства

Список броней с подтвержденными авиасегментами:

LM /K /TK1351/2SEP

Список броней на листе ожидания:

LM /W /TK1351/2SEP

Определенный класс бронирования:

LM /С(K) /TK1351/2SEP

Брони со статусом выкупа авиабилета ОК:

LM /T /TK1351/18OCT

Вызов брони из предложенного списка по номеру линии: LM 2

Возврат к списку пассажиров: LM 0

78 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ВЫЗОВ КОДА БРОНИРОВАНИЯ АВИАКОМПАНИИ


Код команды: RL – Retrieval Locator

После закрепления PNR обязательно проверьте номер вашей брони,


присвоенный в системе авиакомпании. Присутствие данного номера говорит о
наличии вашей брони в системе авиакомпании. Команду RL используют только в
открытой брони.
Все авиакомпании, забронированные в маршруте, присваивают собственный
номер бронирования в своей системе. Большинство авиакомпаний направляют
этот номер в Амадеус, но не все авиакомпании поддерживают эту функцию.

Необходимо проверить страницу соглашения авиакомпании с Амадеус

GG PCA YY.

(частичный экран)
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
LH - LUFTHANSA

ALTEA RESERVATION : YES


ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL
LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES
STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361
AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES
DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES
NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 362/00
AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00
DIRECT ACCESS :

Слово «ALL» в пункте RECORD LOCATOR RETURN – говорит о том, что


авиакомпания присылает номер бронирования, присвоенный в её системе
независимо от того, с общего или прямого экрана (если возможен прямой вход в
экран а/к) были забронированы места.

Отсутствие кода брони может означать, что:


- авиакомпания не поддерживает функцию возврата номера брони в систему;
- авиакомпания не видит бронь, созданную в Амадеус.
При отсутствии номера свяжитесь с Амадеус Help Desk и сообщите необходимые
данные.

Вызов кода брони авиакомпании:


RL

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30OCTXX/1021Z


ZFD66N

www.amadeuscis.com 79
Amadeus Course

LH/HW5DH

80 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ
Вы можете изменить или удалить однажды внесённые элементы
бронирования. Когда вы производите изменение брони, система
сохраняет всю информацию в исторической части. Каждый элемент в PNR имеет
определенный номер, благодаря которому, можно изменять любой элемент,
указывая в своей команде соответствующий номер.
Важно помнить, что каждое изменение должно закрепляться командами
RFимя; ER (ET). Каждый раз, когда PNR подвергается изменению, в верхней
строке отражается время и дата, когда изменение произошло.

В PNR возможны следующие изменения:

Аннулирование отдельных XE
элементов или пассажиров
Аннулирование маршрута XI

Изменение элемента статуса Номер линии /новая


выкупа билета и телефона информация

Изменение типа пассажира Номер пассажира / информация


в скобках

Изменение имени NU

Перебронирование класса, даты, SB


номера рейса
Изменение статусов-сообщений ERK

Изменение количества мест Номер линии / количество мест

Разделение пассажиров SP

Пересылка брони RP

www.amadeuscis.com 81
Amadeus Course

Аннулирование элементов
Код команды: XE – Cancel Element

XE + номер линии

Аннулирование только одного элемента: XE 6

Аннулирование нескольких элементов: XE 5-9

Аннулирование определенных элементов: XE 3,5,7

После удаления имени пассажира никакое другое действие в бронировании


выполнить невозможно, прежде, чем бронь не будет закреплена. Вместе с
аннулированием фамилии пассажира удаляется вся информация, относящаяся к
нему (место в маршруте, специальное запросы и др.). Для удаления фамилии PNR
должно содержать по меньшей мере фамилию ещё одного пассажира.

Например, второй пассажир отказывается от поездки: XE 2

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAY07/1104Z 4CEMUB


ALA1A0980/0027VA/30MAY07
1.AKHMETOV/ARMAN MR 2.BAIMURUNOVA/ALINA MS
3 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK2 0720 1040 *1A/E*
4 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK2 1835 0510+1 *1A/E*
5 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
6 TK XL01JUL/ALA1A0980
7 SSR LCML KL HN1/S3/P2
8 SSR LCML KL HN1/S4/P2

Вид брони после закрепления:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAY07/1104Z 4CEMUB


ALA1A0980/0027VA/30MAY07
1.AKHMETOV/ARMAN MR
2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1 0720 1040 *1A/E*
3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1 1835 0510+1 *1A/E*
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK XL01JUL/ALA1A0980

Если удаление какого-либо элемента было произведено случайно, то требуется


проигнорировать бронь и вызвать заново на экран командой IR.

82 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Аннулирование маршрута
Код команды: XI – Cancel Itinerary

Аннулирование маршрута, гостиничных и авто сегментов:

XI

После выполнения данной команды в PNR сохраняются следующие элементы:


- элемент имени
- телефон
- статуса выкупа авиабилета, который автоматически изменяется на ОК с
указанием текущей даты.

Неактивная PNR, которая содержит только элементы NM, TK, AP, сохраняется в
системе 4 дня после даты последнего вылета.

В нижеприведенном примере пассажир отказывается от поездки.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11SEPXX/1012Z Y2H2QO


1.KUROCHKIN/R (YTH)(IDDOB12APR82)
2 КС 851 Y 12OCT 2 ALATSE HK1 0655 0840 *1A/
3 КС 854 Y 20OCT 3 TSEALA HK1 1555 1735 *1A/
4 AP 123456
5 TK TL10OCT/1200/ALA1A0980

XI
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11SEPXX/1012Z Y2H2QO
1.KUROCHKIN/R (YTH)(IDDOB12APR82)
2 AP 123456
3 TK OK11OCT/ALA1A0980

www.amadeuscis.com 83
Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ СТАТУСА ВЫКУПА БИЛЕТА, ТЕЛЕФОНА

Формат построения команды:

Номер линии изменяемого элемента / новая информация

Выполним изменения в следующей PNR:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11OCTXX/1020Z Y2H9WM


1.MALIKOV/D MR
2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1 0030 0515 *1A/
3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1 2 0545 0640 *1A/
OPERATED BY AUSTRIAN
4 AP 095-7777777
5 TK TL10MAR/ALA1A0980

Изменение номера телефона. Номер линии элемента 4:

4 / 095-123456

Продление даты выкупа билета. Номер линии 5:

5 / 12 MAR

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11OCTXX/1020Z Y2H9WM


1.MALIKOV/D MR
2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1 0030 0515 *1A/
3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1 2 0545 0640 *1A/
OPERATED BY AUSTRIAN
4 AP 095-123456
5 TK TL12MAR/ALA1A0980

Выкуп билета производится на текущую дату:

5 / ОК26APR

Связка с пассажиром. Информация, находящаяся на 9-ой линии, относится к 3-


ему пассажиру:

9 / Р3

84 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ ТИПА ПАССАЖИРА

Тип пассажира – это информация, которая добавляется в скобках к имени


пассажира. Список всех кодов типов пассажиров смотрите в разделе «Создание
брони».
Заметьте, что на изменение типа пассажира могут влиять аналогичные
ограничения, как и на изменение имени.

Изменение типа пассажира:

4 / (СHD/13MAY03)

Добавление младенца к пассажиру:

4 / (INF / ROBBY / 07OCT06)

Аннулирование типа пассажира (информации в скобках):

4/

www.amadeuscis.com 85
Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ

Каждая авиакомпания придерживается своих правил по изменению имени в


PNR. Поэтому обязательно проконсультируйтесь с авиакомпанией до внесения
изменений или просмотрите политику авиакомпании на страницах GGAIRYY.
При использовании данной команды все данные, соответствующие пассажиру,
сохраняются (напр. дополнительный заказ, конкретный телефон).
Авиакомпании-пользователи системы Амадеус, как правило, разрешают изменение
имени, если на рейсе есть свободные места в забронированном классе.

Примечание:
В команду не нужно вносить информацию в скобках, она сохраняется по
умолчанию за этим же пассажиром.
Вы не можете использовать NU для изменения типа пассажира.
Последующие изменённые фамилии или имена система расставляет в алфавитном
порядке.

КОРРЕКТИРОВКА ФАМИЛИИ

Код команды: NU – Name Update

Формат построения команды:

NU<номер пассажира>/<кол-во имён><исправленная фамилия> /


<инициалы><пол >

Исправление фамилии одного пассажира:

NU 1 / 1ROBERTS / JULIA MRS

Исправление фамилий нескольких пассажиров:

NU 1-3 / 3 WATSON /T MR /K MRS /N MR

КОРРЕКТИРОВКА ИМЕНИ И ПОЛА

Формат построения команды:

NU<номер пассажира>/< исправленное имя><пол>

NU1/JULYA MRS

86 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ АВИАСЕГМЕНТОВ

Перебронирование авиасегментов подразумевает изменение класса, даты и


номера рейса. Выполнение этих изменений на одном или более полетных участках
возможно как в незакрепленной PNR, так и после ее закрепления.
Перебронированию не могут подвергаться участки с открытой датой и групповые
брони.
Данная функция аннулирует существующий сегмент и бронирует новый. При
перебронировании система проверяет наличие мест на дату и класс. Если есть в
наличии места, то сегмент будет автоматически изменен. Если же изменение
невозможно, то система предлагает альтернативный экран наличия мест.
Система также проверяет тип доступа авиакомпании. В том случае, если при
первоначальном бронировании, места были взяты с экрана авиакомпании, то при
перебронировании, система автоматически выполнит вход в экран авиакомпании.

Код команды: SB – Segment reBooking

Рассмотрим на примере 1:

В текущей брони пассажир желает изменить класс бронирования на В. В данный


момент весь маршрут забронирован в классе М.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0641Z ZJDR6I


1.LUFTHANSA/MR
2 LH 647 M 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335 0415 0625 *1A/
3 LH4130 M 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915 *1A/E*
4 LH4143 M 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820 *1A/E*
5 LH 648 M 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK TL12DEC/ALA1A0980

Изменение класса на всём маршруте (автоматическое перебронирование):

SB В

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0641Z ZJDR6I


1.LUFTHANSA/MR
2 LH 647 B 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335 0415 0625 313 0 M
SEE RTSVC
3 LH4130 B 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915 735 E 0 R
SEE RTSVC
4 LH4143 B 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820 733 E 0 R
SEE RTSVC
5 LH 648 B 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240 313 0 M
SEE RTSVC
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK TL12DEC/ALA1A0980
Пример 2:

www.amadeuscis.com 87
Amadeus Course

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAY07/1104Z 4CEMUB


ALA1A0980/0027VA/30MAY07
1.AKHMETOV/ARMAN MR
2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1 0720 1040 *1A/E*
3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1 1835 0510+1 *1A/E*
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK XL01JUL/ALA1A0980

SB Y

Невозможность автоматического перебронирования класса, т.к. его нет в наличии.


Система предлагает альтернативный экран наличия рейсов на указанную дату
(в первом полётном сегменте).

KL 410 Y 15JUL 7 ALAAMS CHECK CLASS OF SERVICE


KL 409 Y 29JUL 7 AMSALA CHECK CLASS OF SERVICE
AD15JULALAAMS0720
AMADEUS AVAILABILITY - AD AMS AMSTERDAM.NL 46 SU 15JUL 0720
1KL:KC 410 J2 Y3 HL LL TL/ALA AMS 0720 1040 0/332 7:20
2 KL 410 S4 ALA AMS 0720 1040 E0/332 7:20

Изменение класса только на определенных участках: SB С 5,6

Изменение даты на определенном участке: SB 12DEC 5

Изменение двух дат вылета в разных полетных участках:

SB 12DEC 5 /18DEC 6

Изменение класса и даты на разных полетных участках:

SB С9 /03DEC 10

Изменение класса и даты: SB C 12DEC 5

Изменение номера рейса на определенном полетном участке:

SB LH4566 * 3

Изменение номера рейса и даты на одном полетном участке:

SB BD193 * 12MAY

88 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

СТАТУСЫ - СООБЩЕНИЯ. ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Статусы-сообщения направляются от авиакомпании в PNR и оповещают агента о


произошедших изменениях.

Код Причина изменения


сообщения
KK Подтверждение места после запроса
Confirmed request
KL Подтверждение места с листа ожидания
Confirmed waitlist
TK Изменение расписания для подтвержденного
бронирования
Timetable change for confirmed flight.
US Перевод подтвержденного бронирования на лист
ожидания
Waitlist for already confirmed flight
UU Перевод с запроса на лист ожидания
Waitlist for requested flight
TL Изменение расписания для бронирования на листе
ожидания
Timetable change for flight on waitlist.
UC Отказ на запрос, нет мест.
Unable, flight closed.
HX Отказ без объявления причин.
Holding cancelled.
UN Отмена рейса.
Unable, does not operate.
NO Невозможность подтверждения.
No action taken.
RR Переподтверждение места
(производится агентом вручную)
Reconfirmed

Код команды: ERK – End of transaction & Redisplay & Confirm

После получения хотя бы одного из этих статусов требуется подтвердить


получение:

RF SVETA; ERK

Система автоматически производит изменение всех статусов-сообщений:


KK/TK/KL на HK
UU/US/TL на HL
удаление элементов, имеющих статусы HX/UC/UN/NO

www.amadeuscis.com 89
Amadeus Course

и вызов брони на экран. Также может быть использована команда ETK


для дальнейшего закрепления и игнорирования PNR.
Ниже приводится копия брони, в которую авиакомпания направила
некоторые статусы-сообщения.

--- RLR ---


RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX 4L/RM 30SEPXX/0804Z 2MDVYB
1.KENNY/LEO MR
2 КС 895 H 30SEP 2 ALADXB HX1 2100 2255 *1A/
3 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1 1 0235 1725 *1A/
4 TK1351 K 03OCT 5 PERBKK KL1 0500 0650
5 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER KL1 D 1625 0215+1 *1A/E*
6 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1 I 2230 0540+1 *1A/
7 КС 896 H 08OCT 3 DXBALA HX1 0035 0750 *1A/
8 AP 763409
9 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX
10 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE
RELEASED BY AY
11 SSR ADTK 1A TO КС TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD
12 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO

Данные статусы-сообщения обязательно должны быть подтверждены.

Автоматическое изменение + подтверждение статусов:

RF AGENT; ERK

Ответ системы после выполнения этих команд:

--- RLR ---


RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX КС/RM 30SEPXX/0804Z 2MDVYB
1.KENNY/LEO MR
2 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1 1 0235 1725 *1A/
3 TK1351 K 03OCT 5 PERBKK HK1 0500 0650
4 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER HK1 D 1625 0215+1 *1A/E*
5 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1 I 2230 0540+1 *1A/
6 AP 763409
7 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX
9 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE
RELEASED BY AY
10 SSR ADTK 1A TO 4L TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD
11 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO

Некоторые авиакомпании требуют от агентов переподтверждения


забронированных мест со статусом НК статусом RR для большей
гарантии перелёта (3 – номер полётного сегмента):
3 / RR

90 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА МЕСТ

Если в PNR находится больше фамилий, чем забронировано мест или


забронировано больше мест, чем внесено фамилий, то в верхней строке появляется
код *** NHP *** - Non Homogeneous PNR - неоднородное бронирование.
При наличии данного кода вы не сможете удалить пассажиров или закрепить
бронь. При попытке закрыть её, система выведет следующее сообщение:

NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC.

Причины возникновения неоднородности PNR могут быть следующими:


a) происходит добавление новой фамилии пассажира в незакрепленную
PNR;
b) в PNR по ошибке дублируется фамилия.
Для выполнения дальнейших изменений вам необходимо произвести
приравнивание мест к количеству фамилий, и добиться того, чтобы количество
мест соответствовало количеству фамилий.

Примечание:
Изменение количества мест невозможно:
1. если забронированы места для детей без сопровождения;
2. если забронированы места для пассажира на носилках (Stretcher Passenger)
Формат построения команды:

Номер линии авиасегмента>/ <общее количество фамилий>

Примечание:
Изменение количества мест возможно только в незакрепленной брони.

www.amadeuscis.com 91
Amadeus Course

Ниже приводятся несколько примеров.

1. До закрепления брони добавляется новый пассажир:

*** NHP ***


RP/ALA1A0980/
1.SHELMAHN/CLAUS MR 2.SHELMAHN/ANETTE MRS
3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK1 0715 0910 M87 E 0 B
SEE RTSVC
4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK1 3 0730 0925 320 E 0 B
SEE RTSVC

Увеличить количество мест на третьем участке:

3/2
Увеличить количество мест на четвёртом участке:

4/2

Ответ системы после выполнения изменений:

RP/ALA1A0980/
1.SHELMAHN/CLAUS MR 2.SHELMAHN/ANETTE MRS
3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK2 0715 0910 M80 E 0 B
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK2 3 0730 0925 32S E 0 B
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC

92 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

2. По ошибке продублирована фамилия:

*** NHP ***


RP/ALA1A0980/
1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR
3.VALENCIO/ROMEO MR
4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK2 B 2140 2335 320 E 0
DEPARTS TERMINAL B
5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK2 1715 1910 320 E 0
ARRIVES TERMINAL B

В данный момент из-за неравенства количества фамилий и мест система не


позволит удалить фамилию 2-го пассажира. Для этого необходимо приравнять
каждый полетный участок к общему количеству фамилий:

4/3

5/3

RP/ALA1A0980/
1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR
3.VALENCIO/ROMEO MR
4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK3 B 2140 2335 320 E 0
DEPARTS TERMINAL B
5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK3 1715 1910 320 E 0
ARRIVES TERMINAL B

Сейчас можно выполнить удаление лишней фамилии пассажира:

XE 2
RP/ALA1A0980/
1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR
3 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK2 B 2140 2335 320 E 0
DEPARTS TERMINAL B
4 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK2 1715 1910 320 E 0
ARRIVES TERMINAL B

www.amadeuscis.com 93
Amadeus Course

3. Разные статусы мест на участках.

Данная ситуация возникает в том случае, если вы увеличили количество мест, но


при этом ранее забронированные места были подтверждены со статусом HK, а
добавленные на листе ожидания - HL или на запросе - HN.

RP/ALA1A0980/
1.SHOLUHOV/T MR 2.SIDORKIN/N MR
3 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
4 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2 1555 1735 737 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC

Добавляется новый пассажир по фамилии Курочкин:

*** NHP ***


RP/ALA1A0980/
1.KUROCHKIN/A MR 2.SHOLUHOV/T MR 3.SIDORKIN/N MR
4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
5 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2 1555 1735 737 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC

Для приравнивания количества мест на полетных участках набираются


следующие команды:

4/3

5/3
*** NHP ***
RP/ALA1A0980/
1.KUROCHKIN/A MR 2.SHOLUHOV/T MR 3.SIDORKIN/N MR
4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
5 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HL1 1255 1440 757 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
WARNING - WAIT LIST
6 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK3 1555 1735 737 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC

94 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Система разделяет перелет Алматы-Астана на 2 сегмента, т.к. на 2х пассажиров


места подтверждены, а для 3-го мест нет. Чтобы не потерять места и закрепить
PNR, требуется связать полетные участки с пассажирами:

4 / Р2-3

5 / Р1

*** NHP ***


RP/ALA1A0980/
1.KUROCHKIN/A MR 2.SHOLUHOV/T MR 3.SIDORKIN/N MR
4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 M
/P2-3
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
5 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HL1 1255 1440 757 0 M
/P1
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
WARNING - WAIT LIST
6 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK3 1555 1735 737 0 M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC

Далее вносятся все обязательные элементы и бронь закрепляется:

AP;TKXL12OCT/1400;RF PAX ;ER


AXR FOR PNR: ***NHP*** 12OCT 1149
1.KUROCHKIN/A - 1 Y7NVFY 2.SHOLUHOV/T M- 2 Y7NVF2
3.SIDORKIN/N M- 2 Y7NVF2

Теперь можно увидеть, что для пассажиров автоматически создались две разные
PNR.

В дальнейшем при наличии любой из этих PNR на экране, вы можете вызвать этот
список командой:

RT AXR

www.amadeuscis.com 95
Amadeus Course

РАЗДЕЛЕНИЕ ПАССАЖИРОВ

Все пассажиры в одном бронировании должны путешествовать по одному и


тому же маршруту, на одни даты вылета и в одном и том же классе. Если у
пассажиров происходят изменения в полетных сегментах, то их необходимо
разделить и в новой PNR выполнить соответствующие изменения. При этом
разделенные пассажиры будут находится в новой брони, но обе PNR
первоначальная («родительская») и разделенная будут связаны между собой.

Процесс разделения пассажиров состоит из 3-х следующих последовательных


действий:

1. Разделение одного или нескольких пассажиров:

Код команды: SP - SPlit

SP номер пассажира

2. Закрепление брони отделенного пассажира:

Код команды: EF – End of File

RF имя; EF

3. Закрепление выполненных изменений в первоначальной брони:

Код команды: ER - End of transaction & Redisplay

RF имя; ER

После разделения в PNR появляется следующая информация:

- в верхней строке код AXR, свидетельствующий о том, что бронь подвергалась


разделению или была создана в процессе разделения;

- в нижней строке код *SP, в котором содержатся дата разделения, код агента,
адрес агентства и номер брони, с которой связана текущая.

Примечание:
Важно помнить, что производить изменение в брони разделенного пассажира
можно только после выполнения всех трех шагов.

96 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Рассмотрим шаги по разделению на следующем примере.

Для начала вызовите на экран бронь, в которой будет производиться разделение.


Госпожа Ким вместе с младенцем Робби решила отправиться в поездку на 3 дня
позже, т.е. 3 октября.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z ZIVGLT


1.KIM/K MR 2.KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)3.KIM/T
(CHD/22JAN99)
4 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK3 0355 0625 *1A/
5 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK3 1405 1605 *1A/E*
6 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK3 1 0640 0840 *1A/E*
7 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK3 1405 0150+1 *1A/
8 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
9 TK OK19SEP/ALA1A0980

Для изменения даты только у г-жи Ким ее необходимо разделить.

Отделение второго пассажира:

SP 2

Автоматически появляется PNR на данного пассажира, в которую переносятся все


элементы, соответствующие пассажиру:

-ASSOCIATE PNR-
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z XXXXXX
1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)
2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/
3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E*
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Внесение команд для закрепления PNR разделенного пассажира:

RF SIMON; EF

На экране появляется первоначальная («родительская») PNR с оставшимися


пассажирами:

www.amadeuscis.com 97
Amadeus Course

-PARENT PNR-
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z ZIVGLT
1. KIM/K MR 2.KIM/T (CHD)
3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/
4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E*
5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E*
6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/
7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
8 TK OK19SEP/ALA1A0980
9 OSI YY 1CHD/P2
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U

Закрепление первоначальной брони без отделённого пассажира:

RF SIMON; ER

--- AXR ---


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEPXX/1025Z ZIVGLT
1. KIM/K MR 2.KIM/T (CHD/22JAN99)
3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/
4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E*
5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E*
6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/
7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
8 TK OK19SEP/ALA1A0980
9 OSI YY 1CHD/P2
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U

В самой последней строке появился дополнительный элемент SP, в котором


указаны дата отделения, код агента, адрес агентства и номер PNR отделенного
пассажира.
В каждую из разделённых броней можно внести дополнительную
информацию о том, что брони связаны между собой, например, номер другой
брони, либо сумму, которая будет оплачена за обе брони. Информация может быть
внесена как через команду OS , так и через команду SR:

OS YY TCP номер брони

OS YY TCP 2600 USD

или

SR OTHS YY - TCP номер брони

TCP – The Complete Party is или Total Completed Party is =


«объединённые брони».

98 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Для выполнения дальнейших изменений вызывается PNR по присвоенному


номеру:

RT 2N553U

--- AXR ---


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30SEP07/1025Z 2N553U
1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)
2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/
3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E*
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Выполняется изменение даты вылета:

SB 3OCT 2,3

Ответ системы:

--- AXR ---


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30SEP07/1025Z 2N553U
1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)
2 KL 410 M 03OCT 5 ALAAMS HK1 0355 0625 767 0 SB
3 KL1265 M 03OCT 5 AMSNCE HK1 1405 1605 737 E 0 S
ARRIVES TERMINAL 1
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Закрепление выполненных изменений производится обычным образом:

RF PAX; ER

ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ

www.amadeuscis.com 99
Amadeus Course

Вы можете переслать PNR из одного офиса в другой офис, изменив адрес


ответственного за PNR, т. е. адрес, в котором она создавалась. Для пересылки
необходимо знать адрес офиса, которому она направляется.
После закрепления произведенных изменений она появляется в банке
очередей указанного офиса (в 4-ой очереди), и в это же время вы теряете контроль
над данной бронью.
Примечание:
При пересылке брони, в которой имеются отделённые пассажиры, система по
умолчанию пересылает их также по указанному адресу.

Код команды: RP – ResPonsibility change

Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в котором


будет происходить выписка билета:

RP / ALAKZХХХХ / TK

Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в банк


очередей которого будут приходить сообщения касательно данной брони:

RP / ALAKZХХХХ / Q

Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в который


будут приходить напоминания касательно данной брони:

RP / ALAKZХХХХ / OP

Полная пересылка текущей брони:

RP / ALAKZХХХХ / ALL

RP код команды
/ALAKZХХХХ адрес офиса в Амадеус
/ALL индикатор пересылки брони
(изменение ответственного за бронь офиса, офиса выписки
билета, а также офиса, в банк очередей которого будут
приходить сообщения, касающиеся данной брони )

Пересылка только текущей брони, все остальные (прикреплённые) брони


сохраняются в вашем офисе:
RPS / ALAKZXXXX / ALL

100 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

КОПИРОВАНИЕ БРОНИ

С помощью команд копирования вы можете скопировать данные из


вызванной PNR и создать новую. Элементы, которые будут копироваться,
зависят от использованной вами команды (RRN, RRA, RRI или RRP). В
некоторых случаях вы также можете внести в команду уточнения.
При копировании бронирования происходит игнорирование /
закрытие оригинальной брони.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAY07/1238Z 4C8BCW


ALA1A0980/0027VA/30MAY07
1.PETROV/NIKOLAY MR
2 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2 2110 2255 *1A/E*
3 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1 2355 0525+1 *1A/E*
4 APE INFO@MAIL.RU
5 APH 876875876
6 TK XL01AUG/ALA1A0980
7 SSR LCML SU HN1/S2
8 SSR LCML SU HN1/S3

Копирование маршрута и контактной информации:

RRN

-IGNORED 4C8BCW-
RP/ALA1A0980/
1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2 2110 2255 319 E 0 L
SEE RTSVC
2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1 2355 0525+1 319 E 0 L
SEE RTSVC
3 APE INFO@MAIL.RU
4 APH 876875876

Система автоматически осуществляет продажу мест, используя экран


наличия мест, и, если продажа была произведена с экрана авиакомпании
(Direct Access), система будет осуществлять продажу также через экран
авиакомпании. Однако, если бронирование будет невозможно из-за
отсутствия мест, то запрос на продажу будет отвергнут.

www.amadeuscis.com 101
Amadeus Course

Копирование маршрута:

RRI

-IGNORED 4C8BCW-
RP/ALA1A0980/
1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2 2110 2255 319 E 0 L
SEE RTSVC
2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1 2355 0525+1 319 E 0 L
SEE RTSVC

Копирование только данных пассажира:

RRP

-IGNORED 4C8BCW-
RP/ALA1A0980/
1.PETROV/NIKOLAY MR
2 APE INFO@MAIL.RU
3 APH 876875876
4 SSR LCML YY NN1

Копирование маршрута и данных пассажира и связка броней друг с


другом:
RRA

-IGNORED 4C8BCW-
RP/ALA1A0980/
1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2 2110 2255 319 E 0 L
SEE RTSVC
2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1 2355 0525+1 319 E 0 L
SEE RTSVC
3 APE INFO@MAIL.RU
4 APH 876875876
* RR 30MAY/VASU/ALA1A0980-4C8BCW

После закрепления копированной брони, вверху обеих броней появится


сообщение --- AXR RLR --- , свидетельствующее об том, что они связаны между
собой. Следует учесть, что общее количество пассажиров в обеих бронях не
должно превышать 9 человек (для индивидуальных броней ) и 99 (для групповых
бронирований).

102 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Копирование данных отдельных пассажиров:

RRN/P1-3

Конкретное количество мест:

RRI/3

Копирование с перебронированием класса:

RRI/CY

www.amadeuscis.com 103
Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ PNR


Существуют следующие дополнительные элементы бронирования:

Открытая дата SO

Элемент наземного участка SI ARNK

Номер авиабилета FH
FA
Номер кредитной карты DE

Форма оплаты FP

Номер бонусной карты FFN

Дополнительная информация о OS
пассажире
Специальное обслуживание SR

Ремарка RM
RC
RII
Элемент напоминания OP

Элемент расширения ответственности ES

104 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ЭЛЕМЕНТ ОТКРЫТОЙ ДАТЫ

Код команды: SO – Segment Open

Когда пассажир не знает точной даты своего возвращения, вы можете внести


элемент открытой даты в маршрут. Данный элемент содержит информацию о
полном маршруте, поэтому может быть использован для расчета стоимости.
Система автоматически помещает данный элемент между нужными городами.
На полётный участок с открытой датой невозможно заказать какое-либо
дополнительное специальное обслуживание.
Приблизительную дату полёта вносить необязательно, но иногда её можно внести
для более точного расчета тарифа.

Примечание:
Важно помнить, что во избежание неверного расчета тарифа и суммы
аэропортовых сборов, в команде используются коды аэропортов.
Если конкретная авиакомпания не выполняет прямых рейсов, то необходимо
внести данный элемент на каждый участок с транзитным аэропортом.

Формат построения команды:


SO <код авиакомпании><класс><маршрут>

Элемент открытой даты:

SO KC Y SVOALA

RP/ALA1A0980/
1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2 1930 2115 737 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 KCOPEN Y SVOALA

Элемент открытой даты с указанием примерной даты возвращения:

SO KC Y 17NOV SVOALA

Внесение открытой даты по маршруту Париж-Алматы через Лондон,


выполняемый а/к Британские авиалинии:

SO BA C CDG LHR

SO BA C LHR ALA

www.amadeuscis.com 105
Amadeus Course

ЭЛЕМЕНТ НАЗЕМНОГО УЧАСТКА

Код команды: SI ARNK – Segment Information ARrival uNKown

В каждой PNR должна соблюдаться непрерывность маршрута. Внесение


элемента SIARNK в PNR происходит в том случае, если в маршруте образуется
разрыв, т.е. город прилета предыдущего полётного участка не соответствует
городу вылета следующего участка.
Элемент ARNK - Arrival Unknown означает, что метод транспортировки от одного
города до другого неизвестен.

Копия маршрута, в котором существует разрыв между городами:

RP/ALA1A0980/
1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2 1930 2115 737 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2 2 1940 0215+1 TU5 0
DEPARTS TERMINAL 2

Вносится элемент наземного участка:

SI ARNK

Элемент автоматически помещается между парой городов, в которой существует


разрыв:

RP/ALA1A0980/
1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2 1930 2115 737 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 ARNK
3 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2 2 1940 0215+1 TU5 0
DEPARTS TERMINAL 2

Если система не может определить, куда поместить данный элемент, он вносится в


конце маршрута.

Если в маршруте имеется разрыв между полетными участками, то при


закреплении вы получите следующее предупреждение:

WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY

Вы можете либо внести элемент ARNK, либо дважды закрепить бронирование.

106 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

НОМЕР АВИАБИЛЕТА

Код команды: FHM – Manual ticket number


FA – Automatic ticket number

Внесение номера авиабилета в PNR является важной частью в работе


агента, так как несвоевременно или неверно внесенный номер авиабилета
может повлечь за собой снятие мест.
При внесении номера авиабилета с помощью элемента FHM он
автоматически направляется во все авиакомпании, забронированные в
маршруте, которые имеют соглашение с Амадеус на его получение.
Большинство авиакомпаний поддерживает эту функцию. Для проверки
наличия соглашения вызовите страницу GG PCA YY => TICKET NUMBER
TRANSMISSION.
Сообщение ALL говорит о том, что авиакомпания принимает номера
билетов, внесённые в бронь автоматически (FA) или вручную (FHM).
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
LH - LUFTHANSA

ALTEA RESERVATION : YES


ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL
LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES
STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361
AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES
DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES
NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 362/00
AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00
DIRECT ACCESS :

PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM:


SERVICE SEGMENT: DELETE SEGMENT: TICKETLESS:
MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER: Y EPAY:

FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION: ALL


GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM:
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

www.amadeuscis.com 107
Amadeus Course

Для сравнения приводим пример авиакомпании Philippine Airlines -


PR, которая принимает номера билетов, внесённых ТОЛЬКО
автоматическим способом, т.е. элемент FA (подробную информацию об
этом элементе вы можете найти в разделе «Автоматическая билетопечать»
в данном пособии):

(частичный экран)
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
PR - PHILIPPINE AIRLINES
ALTEA RESERVATION :
ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL
LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP :
STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 338
AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP :
DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR :
NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 000/00
AMADEUS DYNAMIC AVAIL : BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00
DIRECT ACCESS : AVL SCH

FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION: AUTO


GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM:
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

Другой пример – перевозчик Hainan Airlines - HU, который вообще


НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ форматы FHM и FA в Амадеус:

(частичный экран)
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
HU - HAINAN AIRLINES

ALTEA RESERVATION :
ACCESS INDICATOR : . RECORD LOCATOR RETURN : ALL
LAST SEAT AVAIL INDIC : CARRIER PREFERRED DISP :
STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361
AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP :
DYNAMIC SCHEDULE UPD : INTERACTIVE ASR :
NUMERIC AVAIL UPDATE : ASR DAYS/HOURS : 000/00
AMADEUS DYNAMIC AVAIL : BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00
DIRECT ACCESS :

FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION:


GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM:Y
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

108 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Если вы забронировали места на рейсы такой авиакомпании,


рекомендуется просмотреть страницу помощи в системе Амадеус:
HE FH >>>> GP MTN , где даны альтернативные форматы внесения
номера билета для подобных перевозчиков:
(частичный экран)
GP MTN

THE INFORMATION ON THIS PAGE DESCRIBES HOW TO SEND TICKET


NUMBERS TO AIRLINES THAT DO NOT SUPPORT AUTOMATIC TICKET NUMBER
TRANSMISSION IN AMADEUS. YOU USE EITHER AN OS OR AN SR ELEMENT.

NOTES: THE 'CHK DIGIT' COLUMN INDICATES WHETHER OR NOT YOU MUST
INCLUDE THE CHECK DIGIT.

THE FIRST EXAMPLE IN THE 'FORMAT' COLUMN IS FOR A SINGLE


TICKET AND THE SECOND IS FOR A CONJUNCTION TICKET.

AIRLINE ELEMENT CHK DIGIT FORMAT


------- ------- --------- ------
3C OS Y OS 3C TKNO 310-12345678901
OS 3C TKNO 310-12345678901-922
3M OS Y OS 3M TKT 005-12345678901
OS 3M TKT 005-12345678901-
12345678922

Если в списке этих авиакомпаний не присутствует интересующий вас


перевозчик, обратитесь к его информационной странице:

Например, GG AIR HU (здесь - Hainan Airlines):

HAINAN AIRLINES EN 12SEP05 1216Z


***** WELCOME INTO HAINAN AIRLINES AIS PAGE *****
INDEX
------
GENERAL INFORMATION ........................ MS 22
RESERVATION ................................ MS 43
TKT NBR ADVISE ............................. MS 64
RECONFIRMATION ............................. MS 69
CHECK-IN ................................... MS 77
REFUND ..................................... MS 89
NO-SHOW .................................... MS 106
SPECIAL PASSENGER .......................... MS 116
BAGGAGE .................................... MS 127
FREE BAGGAGE ALLOWANCE ..................... MS 138
BUSINESS DEVELOPMENT AND CONTACT ........... MS 148
CONTACT .................................... MS 155

www.amadeuscis.com 109
Amadeus Course

>>> MS 64

HAINAN AIRLINES EN 12SEP05 1216Z


TKT NBR ADVISE
--------------
PLEASE ADVISE HU TICKET NUMBER WITH "OSI" INFORMATION WHEN
ISSUING TICKET.
FORMAT AS FOLLOWING: OSI HU TKNO XXXXXXXXXX

Просмотреть информационную страницу авиакомпании GG AIR YY


рекомендуется и в том случае, если вы выписываете билет на рейсы
авиакомпании, не использующей систему бронирования Амадеус, как
свою собственную систему. На этой странице могут быть изложены
дополнительные рекомендации по способу внесения номера авиабилета.
Например, системы некоторых авиаперевозчиков настроены таким
образом, что принимают номер авиабилета, внесённый только с
контрольным разрядом (check digit) – FHM 075-12345678901.

Для большей гарантии передачи номера авиабилета в авиакомпанию,


не использующей Амадеус, как свою систему бронирования, Вы можете
использовать элемент OS. Но важно помнить, что элемент OS является
лишь дополнительным, вспомогательным элементом, FHM / FA же
являются основными способами внесения номера авиабилета (конечно,
если они поддерживаются перевозчиком)!
Форматы команд приводятся дальше в следующих темах.

Примечание:
Важно помнить, что при внесении номера авиабилета статус выкупа
билета (TKTL или TKXL) необходимо изменить на ОК с указанием
текущей даты (см. раздел «Изменение брони»).

Формат построения команды:


FHM<цифровой код а/к>-<10-тизначный номер>/<Р номер пассажира>

Номер билета для одного пассажира:

FHM 220–1234567890

110 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Если бронирование содержит несколько пассажиров, то номера


билетов необходимо вносить либо в отдельности для каждого, либо,
указывая через дефис «-» следующие 2 цифры номера серии билета и
после слеша «/» номера пассажиров (/P1-3).

Номера билетов для нескольких пассажиров:

FHМ 220–1234567890–92/P1-3

При внесении номера билета для младенца в команде должен быть указан тип
пассажира (INF):
FHM INF 220–1234567890/P1

Когда вносятся бланки билетов разных авиакомпаний, необходимо добавлять


номера полетных участков (/S….), на которые выписаны данные билеты.

Номер билета на определенный участок для одного или нескольких


пассажиров:
FHМ 220–1234567890 /S3

FHМ 220–1234567890-92 /P1-3 /S3

При внесении номеров авиабилетов для нескольких пассажиров в PNR создается


отдельный элемент для каждого пассажира.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 06JUN07/0959Z YA8EZN


1.GOLF/G MR 2.SCOTCH/R MRS(INF/ANTONY/10OCT06)
3 AF1645 C 12JUN 7 SVOCDG HK2 1330 2 1400 1605 *1A/
4 AP 999999
5 TK OK10JUN/ALA1A0980
6 FHM 220-1234567890/P1
7 FHM 220-1234567891/P2
8 FHM INF 220-1234567892

Примечание: Если после внесения FHM элемента вы производите изменения в


полётных строках (например, меняете класс или даты перелётов) или именах
пассажиров, номер билета перестаёт быть виден авиакомпании. В этом случае
необходимо удалить номер билета, закрепить и заново внести тот же номера
билета.

www.amadeuscis.com 111
Amadeus Course

ФОРМА ОПЛАТЫ

Код команды: FP – Form of Payment

Наличные:
FP CASH

Чек:
FP CHECK

Оплата по счёту:
FP INVOICE

Наличные с указанием суммы (по умолчанию – в валюте страны, в которой


расположен терминал АМАДЕУС):

FP CASH /4000

Кредитная карта (тип, номер, срок действия):

FP CC AX410031003456784 / 0604

FP код команды
CC индикатор кредитной карты
AX 2-хбуквенный код кредитной карты
410031003456784 номер кредитной карты
/0604 слэш и дата действия карты

Кредитная карта (тип, номер, срок действия, сумма):

FP CC CA5499830000000031 / 1203 / USD700

Добавление к уже внесённой форме оплаты (кредитная карта) кода авторизации


(approval code):

10 // N123456

10 – номер элемента FP в брони.

Примечание:
После закрепления бронирования командами RF….;ER номер кредитной карты
закрывается иксами (ХХХ), видимыми остаются лишь последние 4 цифры номера.
Эта мера предосторожности направлена на предотвращение возможного
мошеннического использования кредитной карты клиента.

112 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ПРОВЕРКА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ

Код команды: DE – Credit Card Check

Через Амадеус у вас есть возможность проверить кредитную карту пассажира


и получить код авторизации (approval code). Вы можете выполнить проверку карты
в брони или без нее.
Если вы получаете сообщение "CALL TO AUTHORIZE", вы должны
связаться напрямую с кредитной компанией/банком. Затем ручным способом
добавить номер авторизации в FP элемент. Буква /N является идентификатором
полученного номера (максимальное количество знаков – 8).
Если используются несколько кредитных карт, то для каждой из них будет
получен номер авторизации.
Ответом системы будет являться вызванная бронь на экран с добавленными
элементами.
В момент проверки кредитной карты названная сумма блокируется
(«замораживается») на счету клиента; деньги будут переведены на счёт
авиакомпании только после того, как авиакомпания представит банку Credit Card
Charge Slip – документ, оформленный в туристическом агентстве в момент
выписки билета и подтверждающий согласие пассажира на снятие указанной
суммы.
Если в заранее оговоренные сроки Slip не будет предъявлен банку, сумма
будет разблокирована и вновь поступит в распоряжение клиента – владельца
кредитной карты.

Существует возможность проверки через АМАДЕУС кредитных карт следующих


типов:

Access XS Eurocard EC
American Express AX JCB (Japan Credit Bureau) JC
Carte Aurore AU Lufthansa GK Card GK
Carte Blanche CB Mastercard CA
Choice CX Torch Club TC
Cofinoga CG UATP/Airplus TP
Diners Club DC Visa VI
Discover DS

Примечание:
Оплата билетов может производиться и другими кредитными картами, но код
авторизации для них необходимо получить напрямую.
Не все авиакомпании принимают к оплате все вышеперечисленные типы
кредитных карт.

Не повторяйте команды, если вы не уверены, что проверка прошла правильно!


И, помните, что ваше действие нельзя отменить!!!

www.amadeuscis.com 113
Amadeus Course

Проверка кредитной карты и получение кода авторизации:

DE CC AX897764448871087 /1204 /USD 600 /KL

DE код команды
CC кредитная карта
AX тип кредитной карты
8977 6444 8871 087 номер
/1204 срок действия
/ USD 600 сумма
/KL авиакомпания, на бланке которой
выписывается билет

Получение номера авторизации внесенной кредитной карты через FP:

DE FP

Добавление к уже внесённой форме оплаты (кредитная карта) кода


авторизации:

10 // N123456

114 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

НОМЕР БОНУСНОЙ КАРТЫ ПАССАЖИРА

Код команды: FFN - Frequent Flyer Number

Frequent-flyer program – это программа для часто летающих пассажиров,


обычно предусматривающая начисление баллов за каждый полет рейсами
авиакомпании, которые накапливаются и служат основой для постоянных скидок
или для предоставления бесплатного билета. Такие программы используются
многими авиакомпаниями для привлечения клиентов.
Существует два способа введения номера бонусной карты в бронь, используя
команду для:
- автоматической проверки номера в системе авиакомпании
- ручной проверки номера в системе авиакомпании

Для выбора нужного способа необходимо проверить страницу соглашения


авиакомпании с Амадеус: GG PCA YY => FREQUENT FLYER

При наличии Y в поле FREQUENT FLYER используется автоматический способ


проверки номера. При этом система проверяет соответствует ли фамилия
пассажира номеру карты:

FFN LH–1234567890 /P1

Если карта (здесь: LH) используется для перевозки другой авиакомпании (здесь:
UA), но между авиакомпаниями заключено соглашение, команда выглядит так:

FFN LH–1234567890, UA, LH/P1

Можно также использовать другую команду для автоматической проверки, но


при этом вносить имя пассажира не нужно, т.к. вместе с внесением номера
бонусной карты, также создается элемент имени:

FFA IB-11111111

RP/ALA1A0980/
1.PEREZ/LUISA
2 *SSR FQTV YY HK/ IB11111111 EMERALD/1

www.amadeuscis.com 115
Amadeus Course

Если в пункте Frequent Flyer отсутствует Y - используется ручной способ


проверки номера:
SR FQTV OZ – OZ12266778 /P1

Где: SR – код элемента Special Request


FQTV – код запроса – Frequent Traveller
OZ – код авиакомпании-перевозчика в брони
OZ 12266778 – код авиакомпании, которой принадлежит карта и
номер карты.

Для просмотра списка авиакомпаний, с которыми сотрудничает, например ASIANA


AIRLINES, наберите следующую команду:

VFFD OZ

VFFD OZ

FF AGREEMENTS OZ AGREEMENTS: 029


-----------------------------------------------------------------------------------------------------
OZ. / AC. AI. BD. CA. CZ. HY. JK. JP. KF. LH. LO. LX. MX. NG. NH. NZ. OS. OU.
QF. RG. SA. SK. SQ. TG. TK. TP. UA. US.VO.

Авиакомпании, которые перечислены после / слэша могут быть


перевозчиками вашего пассажира, при этом в бронь вы будете вносить
номер бонусной карты ASIANA AIRLINES , на которую будут начисляться
мили.
Например:
SR FQTV LH – OZ12266778 /P1

116 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Код команды: OS – Other Service

Данный элемент содержит информацию для авиакомпании о таких типах


пассажиров, как VIP – Very Important Person, CHD – ребенок ,INF – младенец.
Информация, введенная в этом элементе, не требует ответа или
подтверждения от авиакомпании.
Информация, внесенная с кодом YY, будет передана во все авиакомпании,
забронированные в маршруте.
Для связки информации с конкретным пассажиром в команду вносится
индикатор /Р… с номером пассажира.
При внесении информации рекомендуется использовать международные
AIRIMP коды (ATA/IATA Reservations Interline Message Procedures), для того
чтобы она была правильно истолкована авиакомпанией. Список кодов находится
на странице помощи HEOS.169

Формат построения команды:

OS<код авиакомпании><информативный код><текст>/<номер пассажира>

Информация о перевозке VIP пассажира, направленная в авиакомпанию


Люфтганза:

OS LH VIP PRESIDENT OF TURKMENISTAN/P1

Дата рождения пенсионера или молодого пассажира, которые будут


пользоваться соответствующей скидкой:

OS YY DOB 21 MAY 82/P2

Дата рождения ребенка: OS YY CH 13FEB/1989/P3

Дата рождения младенца: OS YY IN 29/08/01/P3

Внесение статуса выкупа билета для авиакомпаний, не являющихся


пользователями системы Амадеус (см. GGPCAYY => ALTEA RESERVATION)
(здесь – для Turkish Airlines):
OS TK TKTL 18JAN

Домашний / рабочий телефон пассажира: OS TK CTCH ALA 340098

Номер авиабилета: OS TK TKNO 988-1232123243/P1

www.amadeuscis.com 117
Amadeus Course

СОЗДАНИЕ БРОНИ НА РЕБЕНКА БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ


1. Бронирование мест:
AN10MAYALALON/ABA

SS1Y1 / UM13 – при использовании такого уточнения (здесь: 13 – возраст


ребёнка) автоматически в брони появляется элемент-запрос. Помните, что
в течение 12 часов авиакомпания может прислать отказ на перевозку
вашего пассажира:

SSR UMNR YY NN1 UM13/S2

Вы также можете забронировать места обычным образом, без уточнения /UM13,


но тогда элемент-запрос необходимо будет внести вручную:

SR UMNR – UM13/S2
Где: UMNR – код запроса – Unaccompanied Minor

Если в одной брони двое несопровождаемых детей, в команде бронирования


возраст указывается через запятую:
SS2C3/UM5,7

2. Внесение имени ребенка (Без кода CHD!):

NM1PETROVA/ALISSA MS (IDDOB19APR99)

3. Внесение дополнительной информации о перевозке.

Информация о человеке, встречающего несопровождаемого ребенка


(ARR – Arrival):
OS YY ARR CTCH FATHER NIKOLAY PETROV LON 415 555 1234
или OS YY EOA – ……….. (escort on arrival)

Информация о человеке, провожающего несопровождаемого ребенка (DEP -


Departure):
OS BA DEP CTC ALA 205 4482224 /MRS PETROVA OXANA /MOTHER
или OS YY EOD - ………… (escort on departure)

4. Внесение всех остальных обязательных элементов:

AP507255; TKTL5APR;RFAGENT;ER

118 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

5. Расчёт стоимости брони на несопровождаемого ребёнка см. в разделе «Расчёт


стоимости бронирования».

www.amadeuscis.com 119
Amadeus Course

СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Код команды: SR – Special service Request

Данный элемент вы можете использовать, чтобы заказать для пассажира


какой-либо вид услуг на протяжении всего полета или на конкретных участках.
Запрос любого типа питания или услуги должен выполняться с помощью
4-хбуквенного AIRIMP кода и только на подтвержденные полётные участки (т.е. со
статусом НК).
Запрос должен быть выполнен не позднее, чем за 24 часа до вылета. Ответ от
авиакомпании будет направлен в течение следующих 24 часов. При ответе
авиакомпании бронь помещается в первую очередь с измененными в запросе
кодами. При подтверждении запроса первоначальный статус HN будет изменен на
KK, а при отказе – статус UC или NO.
Если не указан перелет, на который запрашивается обслуживание, система
посылает запрос на все перелеты в PNR.

Список всех кодов питания находится на странице HEMEAL.


Список всех кодов обслуживания - HESR.337

Формат построения команды:


SR<код обслуживания>/<S номер сегмента>/<P номер пассажира>

Заказ питания для всех пассажиров на всем маршруте:

SR VGML

Заказ питания только на участках определенной авиакомпании:

SR VGML KL

Заказ специального питания для первого пассажира на третьем участке:

SR SPML – ONLY HOTDOGS /S3 /P1

Провоз животного на борту самолета

Каждая авиакомпания предъявляет свои требования к провозу животного. Для


более подробной информации смотрите политику авиакомпании: GGAIRYY

Как правило, авиакомпания разрешает провоз животного в салоне с пассажиром,


если оно не превышает размеров ручной клади.

120 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Информация о животном, провозимом в салоне самолета:

SR PETC –CAT 5 KG OWN BOX 40X20X20 /P2 /S5

Информация о животном, провозимом в багажном отделении:

SR AVIH -DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/P1

Запрос люльки для ребенка: SR BSCT/P3

Внесение свободного текста:


SR OTHS LH –PLS CNFM FRAALA

SR OTHS YY –BE ADVISED CORRECT NAME BROUN

Элемент SR в PNR:

9 SSR VGML AF NN1/S3/P1


10 SSR BSCT AF NN1/S5/P2
11 SSR BSCT AF NN1/S6/P2
12 SSR AVIH AF NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S3/P1
13 SSR AVIH AF NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S4/P1

Паспортные данные

SR DOCS BA HK1-P-KAZ-012345678-KAZ-30JUN73-M-14APR09-
AKHMETOV- RUSLAN-H/P1/S3

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,


P - код документа, удостоверяющего личность (P - для паспорта, U или I –
дляудостоверения личности),
KAZ - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате),
012345678 - номер документа,
KAZ – гражданство (трехбуквенный код страны),
30JUN73 - дата рождения,
M - пол (M - мужчина, F - женщина, MI/FI - младенцы мужского/женского пола, U
– в момент внесения данных пол не уточнён),
14APR09 - дата истечения действия документа,
AKHMETOV-RUSLAN - фамилия, имя,
H - индикатор владельца документа (указывает, что данный пассажир является
владельцем документа; отсутсвие этого индикатора - пассажир вписан в документ,
выданный на другого, например, ребенок, вписанный в паспорт родителей),
P1 и S3 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного
пассажира) и к сегментам (необязательна).

www.amadeuscis.com 121
Amadeus Course

СПИСОК КОДОВ ПИТАНИЯ

AVML Asian Vegetarian Meal Азиатское вегетарианское


BBML Infant / Baby Meal Для младенцев
CHML Child Meal Детское
DBML Diabetic Meal Диабетическое
HNML Hindu Meal Индусское
FPML Fruit Platter Фруктовая тарелка
KSML Kosher Meal Кошерное
LCML Low Calorie Meal Низкокалорийное
LFML Low Fat Meal С пониженным содержанием
холестерина / жира
LPML Low Protein Meal С пониженным содержанием
протеинов
LSML Low Sodium, No Salt С пониженным содержанием натрия,
без соли
MOML Moslem Meal Мусульманское
ORML Oriental Meal Восточное
PRML Low Purin Meal С пониженным содержанием пурина
RVML Raw Vegetarian Meal Вегетарианское питание из сырых
продуктов
SFML Sea Food Meal Морепродукты
*SPML Special Meal Специальное питание
VGML Vegetarian Meal Вегетарианское питание, без молока

* - в команде требуется обзначить тип питания после дефиса «-»


Расшифровка индикаторов питания. Данные коды встречаются в PNR или в
информации о рейсе:

B Breakfast Завтрак
K Continental breakfast Континентальный завтрак
L Lunch Обед
D Dinner Ужин
S Snack Закуска
O Cold meal Холодная еда
H Hot meal Горячая еда
M Meal (not specific) Питание не определено
F Food for purchase Платная еда
P Alcoholic beverages for Платные алкогольны напитки
purchase
N Duty free sale available Наличие duty-free
N No meal service Нет услуг питания
R Refreshment Освежительные напитки

122 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

СПИСОК КОДОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ


*AVIH Animal In Hold перевозка животного в специальном отсеке (укажите
кого везете, вес и размеры контейнера)
*BIKE Bicycle In hold перевозка велосипеда в багажном отделении
*BLND Blind слепой пассажир (укажите, сопровождается или нет
собакой-поводырем)
BSCT Baby BaSket люлька для младенца
*BULK BULKy baggage перевозка громоздкого багажа (укажите кол-во мест,
вес и размер)
*CBBG CaBin BaGgage перевозка багажа в салоне самолета (укажите кол-во
мест, вес и размер)
DEAF DEAF глухой пассажир
DEPA DEPortee, депортированный пассажир, сопровождается
Accompanied эскортом
DEPU DEPortee, депортированные пассажиры без сопровождения
Unaccompanied
*EXST EXtra SeaT дополнительное место для пассажира
FQTV FreQuent TraVeller доначисление миль по программе Frequent Flyer
*FRAG FRAGile baggage легко бьющийся багаж (укажите кол-во мест, вес и
размеры)
*GRPF GRouP Fare групповой тариф (укажите код тарифа)
*LANG LANGuages spoken пассажир говорит только на указанном языке
*MAAS Meet And Assist встретить и проводить (укажите детали, например,
пожилой пассажир, инвалид, беременная женщина и
т.д.)
*OTHS OTHer Service прочие услуги (возможна передача любой свободной
информации, том числе, номер авиабилета)
*PCTC emergency срочные контакты пассажира
Passenger’s ConTaCt
*PETC PET in Cabin перевозка животного в салоне самолета (укажите
кого везем, тип питания и размеры коробки)
*PSPT PaSPorT информация о паспорте пассажира
*SEMN SEaMaN моряк, член экипажа судна
SLPR bed/berth in cabin лежачее место в салоне
STCR STretCheR перевозка лежащего пассажира
*SPEQ SPorts EQuipment спортивное оборудование
*UMNR UnaccoMpanied несопровождаемый ребенок (укажите возраст)
miNoR
WCHC WheelCHair кресло-каталка на всем пути до места в самолете
*WEAP WEAPons огнестрельное оружие, боеприпасы
* XBAG eXess BAGgage перевозка сверхнормативного багажа (укажите кол-
во мест, вес и размер)

www.amadeuscis.com 123
Amadeus Course

* - в команде после дефиса «-» требуется внести свободную информацию


ФОРМАТЫ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ О ПАССАЖИРАХ,
ВЫЛЕТАЮЩИХ В США

C 2005 года по требованию властей США авиакомпании должны предоставлять


дополнительные сведения (информацию о паспорте, визе и адрес проживания) о
пассажирах, прибывающих в США. Для передачи этих данных из систем
бронирования IATA были введены 3 дополнительных SSR-кода: DOCS
– для паспортных данных, DOCO- информация о визе, DOCA – адрес
проживания.

Примечание:

- Для ввода кода страны используется трехбуквенный формат.


- Не забывайте вносить в бронь дополнительные SR DOCS, SR DOCO, SR DOCA
элементы в случае, если с пассажиром летит младенец (INF).

Паспортные данные

SR DOCS BA HK1-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-JOHNSON-
SIMON-H/P1/S3

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,


P - код документа, удостоверяющего личность (P - для паспорта),

GBR - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате),


012345678 - номер документа,

GBR – гражданство (трехбуквенный код страны),

30JUN73 - дата рождения,

M - пол (M - мужчина, F - женщина, MI/FI - младенцы мужского/женского пола, U


– в момент внесения данных пол не уточнён),

14APR09 - дата окончания действия документа,

JOHNSON-SIMON - фамилия, имя,

H - индикатор владельца документа (указывает, что данный пассажир является


владельцем документа; отсутсвие этого индикатора - пассажир вписан в документ,

124 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

выданный на другого, например, ребенок, вписанный в паспорт родителей),

P1 и S3 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного


пассажира) и к сегментам (необязательна).

Информация о визе

SR DOCO BA HK1-MANCHESTER GBR-V-17317323-LONDON GBR-18JUN04-


USA-I/P1/S3

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,

MANCHESTER GBR - место рождения пассажира (в свободном формате),

V-17317323 - индикатор типа документа (всегда V) и номер визы,

LONDON GBR - место выдачи визы (в свободном формате),


18JUN04 - дата выдачи визы,

USA - код страны, для которой открыта виза (в трехбуквенном формате),

I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для


остальных пассажиров индикатор не вводится),

P1 и S3 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного


пассажира) и к сегментам (необязательна).

Адрес местонахождения

SR DOCA BA HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022-I/P1/S3

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,

D - индикатор типа адреса (D - адрес проживания в стране назначения, R -


домашний адрес в родной стране),

USA - код страны (в трехбуквенном формате),

301 PARK AVENUE - адрес (в свободном формате),

www.amadeuscis.com 125
Amadeus Course

NEW YORK - город (в свободном формате),

NY - штат/область/провинция (в свободном формате) - необязателен,

10022 - почтовый индекс - необязателен,

I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для


остальных пассажиров индикатор не вводится),

P1 и S3 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного


пассажира) и к сегментам (необязательна).
Данные пассажира, прибывающего в США по программе Green card

SR DOCS BA HK1-A-USA-99999999-GBR-10NOV60-F-31DEC08-ROBERTSON-
JOLLY

Где: BA- код а/к, которой будет послано сообщение,

A - индикатор иностранного резидента (может быть А или С),

USA – код страны назначения (в трёхбуквенном формате),

99999999 – номер иностранного резидента,

GBR – гражданство пассажира (в трёхбуквенном формате),

10NOV60 – дата рождения, F – индикатор пола,

31DEC08 – дата окончания действия документа.


Страна постоянного проживания (обязательный элемент для British Airways):

SR DOCA BA HK1-R-FRA/P1 - код страны в трёхзначном формат.

Полное описание этих форматов вы можете найти в системе: HE APIS.

При внесении элементов SR DOCS, DOCO, DOCA некоторые авиакомпании


преобразуют их в элемент SK, недоступный для просмотра агентов.
Сообщение RM APIS DATA COMPLETE говорит о том, что вся необходимая
информация введена корректно. Об отсутствии необходимой информации
перевозчик также сообщит в ремарке RM.

126 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 13JUN07/1242Z 338PT4


ALA1A0980/0027VA/13JUN07
1.BAIRON/GORDON MR
2 BA6642 C 17JUL 2 ALALHR HK1 0905 1400 *1A/
OPERATED BY BMED
3 BA 113 C 17JUL 2 LHRJFK HK1 4 1525 1805 *1A/E*
4 BA 182 C 29AUG 3 JFKLHR HK1 7 2230 1020+1 *1A/E*
5 BA6641 C 30AUG 4 LHRALA HK1 4 1435 0445+1 *1A/
OPERATED BY BMED
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK XL01JUL/ALA1A0980
8 RM APIS DATA COMPLETE
9 SK RESTRICTED
10 SK RESTRICTED
11 SK RESTRICTED
12 SK RESTRICTED

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТА В САЛОНЕ

Код команды: ST – SeaT request

Запрос на определённое место можно производить не позднее, чем за 24 часа


до вылета, но только на подтверждённые рейсы. Ответ от авиакомпании будет
направлен в течение следующих 24 часов. При ответе авиакомпании бронь
помещается в первую очередь с измененными в запросе кодами. При
подтверждении запроса первоначальный статус HN будет изменен на KK, а при
отказе – статус UC или NO.
Если не указан перелет, на который запрашивается место, система посылает
запрос на все перелеты в PNR.
Каждая авиакомпания, имеющая с системой Амадеус договор о возможности
предварительного бронирования мест, определяет срок, за который можно
производить запрос.

Для просмотра деталей соглашения вызовите страницу GGPCAYY

Если в пункте INTERACTIVE ASR определено значение YES, значит


бронирование мест производится командой ST.

Запрос места у окна:

ST/W

RP/ALA1A0980/
1.GERE/RICHARD MR
2 KL 410 M 19NOV 5 ALAAMS HK1 0400 0645 767 0 SB
3 KL 409 M 29NOV 1 AMSALA HK1 1410 0200+1 767 0 HS
4 SSR NSST KL NN1 ALAAMS/W/S2
5 SSR NSST KL NN1 AMSALA/W/S3

www.amadeuscis.com 127
Amadeus Course

К каждой команде возможно дополнение пассажира (P1) и номера полетного


участка (S3).

Бронирование мест у окна для первого пассажира на 3 и 4 участках:

ST /W /P1 /S3-4

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР

У окна /W ST/W
У прохода /A ST/A
Для пассажира с INF /I ST/I
Для несопровождаемого
ребенка /U ST/U
Конкретное место /R ST /R /13L

ПЛАН ПОСАДОЧНЫХ МЕСТ


Код команды: SM – Seat Map

Экран карты мест показывает расположение салона самолета на


определенный рейс и класс. Данная функция облегчает возможность
предварительного бронирования места в салоне.
Карта мест может быть вызвана только для тех авиакомпаний, у которых есть
соглашение с Амадеус. Проверьте страницы GGPCAYY=> INTERACTIVE SEAT
MAP.
В некоторых случаях авиакомпания может не предоставлять карту мест на
определенный рейс. Когда это случается, система выдает соответствующее
сообщение. С появившегося экрана можно забронировать нужное количество мест
с помощью щелчка мышки.

128 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Вызов плана посадочных мест для определенного участка:

SM 3

Направление полёта
самолёта
Номер
места

Номер
ряда
Зарезерви-
Отменить
ровать

Легенда
обозначений Очистить
мест выделение мест

Бронирование осуществляется выделением мест при помощи мышки


соответствующего количества пассажиров и нажатием кнопки Reserve.

www.amadeuscis.com 129
Amadeus Course

ЭЛЕМЕНТ НАПОМИНАНИЯ

Код команды: OP – OPtion

Данный элемент выполняет функцию напоминания для агента.Внесенный элемент


помещает бронь в банк очередей в 3-ю очередь на указанную дату.

Напоминание на 1-е декабря – проверить статус выкупа билета:

OP 01DEC / CHECK TKXL 2DEC

Можно внести напоминание на несколько дат:

OP 23OCT/ 30OCT /CHECK VISA, CALL PAX!

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 15JUN07/1050Z Y9XQDM


1.GERE/RICHARD MR
2 KL 410 M 19NOV 5 ALAAMS HK1 0400 0645 *1A/
3 KL 409 M 29NOV 1 AMSALA HK1 1410 0200+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK TL12OCT/ALA1A0980
6 OP ALA1A0980/23OCT/30OCT/CHECK VISA, CALL PAX!

130 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

РЕМАРКИ
Код команды: RM – ReMark
RC – Remark Confidential
RII – ItInerary Remark

Ремарка содержит дополнительную информацию или комментарии, касающиеся


пассажира или PNR. В ней может быть внесена любая информация.

Различают следующие виды ремарок:


1. Общая. Она доступна всем авиакомпаниям-пользователям системы Амадеус и
агентствам, которые могут вызвать PNR;
2. Конфиденциальная. Доступна только компании, чей адрес был указан в команде,
а также в агентстве, в котором она была внесена.
3. Маршрутная. Появляется в распечатке брони или при пересылке на
электронный адрес пассажира в виде дополнительной информации.

Общая ремарка:

RM TOTAL PRICING 199.00EUR

Конфиденциальная ремарка:

RC CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007-777777

Примечание.Если бронь будет открыта другим агенством либо авиакомпанией,


конфиденциальная ремарка будет скрыта. И ответ системы будет следующим:

RC RESTRICTED

Конфиденциальная ремарка с указаием адреса агентства для просмотра:

RC ALAKZ27AA / CORPORATE RATE 499USD

Маршрутная ремарка:

RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 12OCT06/1050Z Y9XQDM
1.BOND/JAMES MR
2 KC 853 Y 19DEC 7 ALATSE HK1 1255 1440 *1A/
3 KC 852 Y 28DEC 2 TSEALA HK1 0955 1135 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK TL12OCT/ALA1A0980
6 RC ALA1A0980-W/CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007-777777
7 RM TOTAL PRICING 199.00EUR
8 RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!

www.amadeuscis.com 131
Amadeus Course

РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Код команды: ES – Extended OwnerShip

Расширение ответственности представляет собой установление специального


правила просмотра индивидуальной PNR, поэтому доступ к конкретной брони
cмогут иметь несколько офисов.
В отличие от пересылки, бронирование сохраняется в офисе, в котором оно
создавалось, но открывается доступ на ее изменение или только просмотр другому
агентству.

Доступ на просмотр брони (R-Read):

ES ALAKZXXXX-R

Доступ на просмотр и изменение (B-Both read & modify):

ES ALAKZXXXX-B

Элемент ES в PNR:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 8NOVXX/1112Z


2B3K9Z
1.DONG DONG/L MRS 2.DORIAN/C MR
3 KM 784 T 21FEB 1 MLAIST HK2 0055 0420
*KM*
4 KM 785 T 24FEB 4 ISTMLA HK2 I 0510 0820
*KM*
5 APB 0987654
6 TK TL08NOV/ALA1A0980
* ES/G B ALAKZ27AA

Удаление элемента расширенной ответственности:

ESX

Закрыть доступ определённого офиса к данной брони (Используется, если


изначально между офисами открыт доступ к броням друг друга. Данная команда
закрывает доступ к конкретной брони):

ES ALAKZXXXX - N

132 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ
Код команды: DO – Flight information

На экране может быть предоставлена следующая информация о конкретном


рейсе:
- тип питания
- остановка
- номер терминала вылета и прилета
- возможные классы бронирования

Вызов информации по номеру линии с экрана расписания или наличия мест:

DO 3

Вызов информации по номеру рейса и дате вылета:

DO LH647 /21NOV
Классы
обслуживания /
тип питания
DOLH647/21DEC
* 1A PLANNED FLIGHT INFO * LH 647 16 FR 21DEC
APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL
ALA 0415 FR FACDYBMHQVW/M 342 7:10
S/M
FRA 0625 FR Тип 7:10
Время прилета, самолета
Аэропорты вылета день недели,
и прилета время вылета Полное время в
пути, включая
Продолжительность в
COMMENTS-
1.ALA FRA - ARRIVES TERMINAL 1Комментарии к остановки
пути, включая
посадку
2.ALA FRA - 9/ NON-SMOKING информации о
рейсе
CONFIGURATION-
342 F 8 C 42 M 162
>

Конфигурация
самолета

www.amadeuscis.com 133
Amadeus Course

РАСПЕЧАТКА БРОНИРОВАНИЯ НА ЭКРАНЕ


Код команды: IBD – Itenerary Basic Display
IED – Itinerary Extended Display

Вызванная на экран информация о маршруте может быть прикреплена к


пассажирскому билету для более удобного просмотра.

Простая распечатка:

IBD

Расширенная распечатка
(включает запросы на дополнительный сервис и конкретное место):

IED

AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK DATE 02OCTOBERXX


86,GOGOL STR. BOOKING REF 2VOZAB
SUITE 712
ALMATY GUATO/TURICO MR
TELEPHONE: 7-3272-507255
FAX : 7-3272-507062
EML:INFO@AMADEUS.KZ

SERVICE FROM TO DEPART


ARRIVE
-------------- ------------------- --------------------- -------
LUFTHANSA - LH 647
SUN 19OCT ALMATY KZ FRANKFURT DE 0415
0620
NON STOP INTL
EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A310-300
SEAT 03K CONFIRMED
RESERVATION CONFIRMED - C BUSINESS

LUFTHANSA - LH 648
WED 29OCT FRANKFURT DE ALMATY KZ 1100
2240
NON STOP INTL
EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A310-300
SEAT 03A CONFIRMED

RESERVATION NUMBER(S) LH/JVQSD

GUATO/TURICO MR TICKET: 220


1234567890

134 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

АМАДЕУС E-MAIL
Амадеус e-mail это дополнительная возможность пересылки из системы на
электронный адрес пассажира:
- бронирования
- свободного текста

Для того, чтобы воспользоваться данной функцией необходимо связаться с


отделом поддержки пользователей Амадеус для регистрации офиса, а также
произвести локальную регистрацию терминала, введя команду:

WM/

Команда WM/ набирается только один раз и при дальнейшей рабо


те повторного ввода не требует.

ОТПРАВКА СВОБОДНОГО ТЕКСТА

Необходимо соблюдать указанную последовательность элементов.

WMP < Ctrl+Enter >

EML(пробел) адрес электронной почты; < Ctrl+Enter >

Свободный текст < Ctrl+Enter >


LLLL/SEND <Enter>

Ответом системы будет «ESL MESSAGE SENT» , означающее, что сообщение


отправлено адресату.

Если электронный адрес клиента уже был внесён в элементе АРЕ, то отправка
текста на фоне открытого бронирования будет выглядеть так:

WMP < Ctrl+Enter >

EMLА ; < Ctrl+Enter >

Свободный текст < Ctrl+Enter >


LLLL/SEND <Enter>

www.amadeuscis.com 135
Amadeus Course

ОТПРАВКА БРОНИРОВАНИЯ

Отправка открытого бронирования по определенному адресу:

IBP – EML - INFO@AMADEUS.KZ

Для пересылки более подробной информации можно использовать команду:

IEP – EML - INFO@AMADEUS.KZ

Отправка бронирования по адресу, указанному в элементе APE:

IBP – EMLA либо IEP - EMLA


Ответ системы:
ITINERARY EMAIL SENT

Если в брони несколько пассажиров, то сообщение отправится в таком же


количестве раз. У вас есть возможность указать в команде номер определенного
пассажира или номера только интересующих вас плётных сегментов:

IBP – EMLA / S6,7


IBP – EML - INFO@AMADEUS.KZ /P1

ФУНКЦИЯ REPLY-ТО

Вы можете активизировать функцию reply-to, которая позволит получателю


отвечать прямо на ваш личный почтовый адрес или адрес агентства.
Если адрес reply-to не был создан, то по умолчанию используется почтовый адрес,
указанный в профайле агентства.

В том случае, если адрес электронной почты агентства отсутствует вовсе, то при
получении пассажиром (получателем) письма в верхней строке сообщения выйдет:

THIS DOCUMENT IS AUTOMATICALLY GENERATED.PLEASE DO NOT


RESPOND TO THIS MAIL.

136 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Создание личного адреса reply-to (данный адрес будет использоваться по


умолчанию при отправке сообщений, если агент входит в систему с
индивидуальным кодом):

WM / ADD / RPY / agent1@agency.net

Создание общего адреса reply-to (данный адрес будет использоваться по


умолчанию, если агент входит в систему с универсальным кодом – 0001АА):

WM / ADD / RPYO / info@agency.net

Высов списка адресов агентства:

WM / DIS / RPY

OFFICE ID - ALA1A0980 REPLY ADDRESS FOR - 00166807


PERSONAL REPLY ADDRESS:
agent1@agency.net

OFFICE REPLY ADDRESS:


info@agency.net

END OF DISPLAY

Удаление личного адреса Reply-To:

WM / DEL / RPY

Удаление офисного адреса Reply-To:

WM / DEL / RPYO

www.amadeuscis.com 137
Amadeus Course

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Групповой PNR в Амадеус считается бронь, в которой количество мест
превышает 9-ти. Группа всегда посылается на запрос в авиакомпанию со статусом
HN. Каждая авиакомпания предъявляет свои требования к групповому PNR,
поэтому вначале рекомендуется связаться напрямую с авиакомпанией для
уточнения всех деталей бронирования.

1. Вызов наличия мест:

AN19NOVLONMAD/ABA*29NOV

2. Бронирование мест с кодом SG:

SS15G1/SG*11/SG

либо

SS15G1/RG*11/RG

3. Внесение названия группы с указанием количества мест (NG – Name of


Group):

NG15AMADEUS TEAM

4. Введение имен пассажиров:

NM 1KIM/L MR 1LI/R MRS 1TUNS/P MR

Примечание:
Если вы располагаете неполным или неточным списком фамилий пассажиров, то
вы можете не вносить имена до закрепления, т.к. основным элементом является
название группы. Но вы должны знать, что всю необходимую информацию нужно

138 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

довнести к определенному сроку, который сообщается авиакомпанией.

5. Внесение кода группового тарифа (GRPF – Group Fare):

SR GRPF BA–GV15

6. Все остальные элементы:

AP 507255; TKTL10NOV; RFAGENT;ER

Копия групповой брони:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30OCTXX/1038Z ZFG2Z9


0. 5AMADEUS TEAM NM:10

Количество Количество
мест без мест с
фамилий фамилиями

11 BA 456 B 19NOV 1 LHRMAD HN15 0550 1 0720 1040 *1A/E*


12 BA2463 B 29NOV 4 MADLGW HN15 0630 1 0730 0900 *1A/E*
13 AP 507255
14 TK TL10NOV/ALA1A0980
15 SSR GRPF BA GV15
>

Вызов на экран всех введённых фамилий:

RTW

ИЗМЕНЕНИЯ В ГРУППОВОЙ БРОНИ

Аннулирование места для третьего пассажира:

XE 3

Аннулирование трех мест без фамилий:

XE 0. 3

Удаление фамилии первого пассажира с сохранением места:

www.amadeuscis.com 139
Amadeus Course

1G

Выделение восьми мест в отдельную бронь без фамилий:

SP 0.8

Отделение второго пассажира:

SP2

140 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ИСТОРИЯ БРОНИ
Код команды: RH – Retrieve History
RPP – Retrieve Purged PNR
RPD – Retrieve Past Date Record

В исторической части PNR фиксируются все элементы, которые были


внесены, изменены или аннулированы. Из пяти обязательных элементов
бронирования, внесённых до первого закрепления брони, в историю заносятся
только элемент имени, маршрут и элемент RF. Все остальные будут отражены
только при их удалении или изменении.
Каждое изменение сохраняется в хронологической последовательности под
определённым номером (который называется шагом) после внесенного ER или
ET.
000 – все элементы, внесенные до первого закрепления брони. Например, элемент
имени, маршрут, элемент «получено от», кроме телефона и статуса выкупа билета.
001, 002, … – элементы, внесенные при последующих вызовах брони на экран.
Например, номер авиабилета, запрос дополнительного обслуживания.
000/001 – двойной номер свидетельствует об изменении элемента. Например,
изменение класса, удаление элемента, удаление маршрута, т.е. всех элементов,
внесённых до первого закрепления брони.
После каждого номера шага следует 2-х буквенный код, определяющий
выполненное над элементом действие. Список всех кодов истории можно найти на
страницах помощи HERH.127 или ниже в этой теме.

ВЫЗОВ ИСТОРИИ АКТИВНОЙ PNR

Вызов полной истории:


RH

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 18OCTXX/0734Z ZRL77F


000 ON/BANANOV/A MR COCOSOVA/I MRS(INF/PALMA)
000 OS/FL 065 Y 19DEC 7 IADATL SS2 0630 0823/NN
000 RF-ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0520Z
000/001 CS/FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK2 0630 0823/HK
001 RF-HDQRRFL 150120 CR-HDQ RR FL 15OCT/0523Z
001/002 CS/FL 065 Y 19DEC 7 IADATL HK2 0630 0823/KK
002 RF-ANNA ETK- CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0557Z
003 SA/SSR CHMLFLNN1/FL 065 Y 19DEC IADATL/COCOSOVA/I MRS(
INF/PALMA)
003 RF-ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0601Z
000/004 XN/BANANOV/A MR
005/004 XS/FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK1 0630 0823/HK
004 RF-ANN CR-ALA1A0980 SU 2105LA 16OCT/0629Z
005 RF-ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 16OCT/0730Z
006 AS/DL1623 Y 23DEC 4 ATLNAS LK1 1037 1241/NN *1A/E*
006 RF-ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 17OCT/0347Z

www.amadeuscis.com 141
Amadeus Course

Вызов истории полетных участков:

RH A

Вызов истории общих элементов (SR, OS, RC):

RH G

Вызов истории постановки брони в очередь:

RH Q

ВЫЗОВ ИСТОРИИ PNR ИЗ АРХИВА

В системе бронь хранится 4 дня после даты вылета последнего перелета. После
этого она помещается в Ценральный архив, где хранится на протяжении 5 лет.

Существует два способа вызова брони из архива (PDR – Past Date Record):

1. ON LINE – вызов в реальном времени с использованием команды RPP.

В этом случае запрос обрабатывается мгновенно, и результат высвечивается на


экране в течение 2-3 секунд для определенной брони и в течение 20 секунд для
списка броней.

2. OFF LINE – вызов в замедленном режиме с использованием команды RPD.

В этом случае запрос обрабатывается в течение 48 часов. Преимуществом такой


команды является то, что вы можете вносить в запрос менее конкретную
информацию, например, только код авиакомпании без номера рейса и т.д.

Вы можете вызвать бронь из архива на любой участок, содержащий в себе дату


(например, авиасегмент, гостиничный сегмент). Вызов данных невозможен по
открытой дате.

PDR может быть вызвана с использованием следующих элементов:

- номер авиабилета
- номер брони
- номер PTA
- номер бонусной карты пассажира
- номер профайла на пассажира

142 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ВЫЗОВ БРОНИ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Вызов брони из архива по номеру брони:

RPP/RLC-2XGPLM

Вызов брони из архива по номеру билета (13 цифр):

RPP/TKT - 4654202300054

Вызов номера брони по коду авиакомпании, номеру рейса, дате вылета (указывать
год) и фамилии пассажира (при наличии):

RPP /KL410/ 15NOV06 – JOHNSON

Вызов брони по номеру РТА:

RPP/PTA – 9845674317943

Вызов брони по номеру бонусной карты пассажира, номеру рейса (обязательно) и


дате вылета (обязательно):

RPP/FFN – BA165987234 / BA341 / 09JUL05

Вызов брони по номеру профайла на пассажира (номер рейса и дата вылета


обязательны):

RPP/CUS – 8F5NKS / AF772 / 15OCT05

ВЫЗОВ БРОНИ В ЗАМЕДЛЕННОМ РЕЖИМЕ

Вызов по номеру брони:

RPD/RLC – 2K8GH5

Вызов по номеру брони и помещение PDR в 96 очередь после обработки запроса


для удобства просмотра :

RPD/RLC – 2K8GH5 * Q

Вызов по номеру РТА:

RPD/PTA - 5687230954

www.amadeuscis.com 143
Amadeus Course

Вызов по коду авиакомпании (номер рейса необязателен), дате (или диапазону дат
– максимум 2 дня) и фамилии пассажира (необязательно):

RPD/AF/ 15JUN05 – 17JUN05 -SMITH

Вызов по коду авиакомпании, номеру рейса, дате (или диапазону дат – максимум
15 дней) и фамилии пассажира (необязательно):

RPD/AF6219/ 15JUN04 – 25JUN04 - ROMANOV

Вызов по номеру бонусной карты пассажира:

RPD/FFN – BA9834761436

Вызов по номеру профайла на пассажира:

RPD/CUS – 8FJH45

Вызов по диапазону дат (дата создания брони – дата её перехода в архив) или по
любой дате между датой создания и переходом брони в архив (имя пассажира
необязательно):

RPD/ 15AUG05 – 28AUG05 – KIM

RPD/ 18AUG05- KIM

Вызов брони, созданной в другом офисе (используется при наличии открытого


доступа между офисами):

RPD – ALAKZ2XXX/ 15MAR05

Ответом системы на команду может быть вызванная из архива бронь либо список
броней:

PDR LIST 00006


ALA1A0980/0027VA/SU 30MAR06/0829Z
RPP/RLC-2XGPLM
001 LAZAR/SAMIRA MRS 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N
002 LEE/AHJUNGMS 2XGPLM 20JUN05 SELKE
003 MORETTI/MARINA(ADT) 2XGPLM 26APR05 MILED38EP
004 ROVEDA/ANGELA(ADT) 2XGPLM 26APR05 MILED38EP
005 ZERIOUH/CHAYMA(CHD) 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N
006 ZERIOUH/KHADIJA(CHD) 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N

Вызов брони из списка (3- номер линии): PLD 3

144 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Возврат к общему списку: PLD 0

Вызов истории неактивной брони: RPP/RH

Вызов маски неактивной брони: RPP/TST

ПРОСМОТР СПИСКА ЗАПРОСОВ

Каждый раз, когда вы производите запрос на поиск брони в архиве,


автоматически он помещается в определённый список. Этот список содержит
детальную информацию обо всех запросах, которые были произведены в вашем
офисе. Самые последние запросы помещаются наверху списка. На экране
высвечивается статус запроса (был совершён в режиме реального времени, в
процессе или уже обработан, отменён, помещён в очередь или был отражён на
экране терминала).
Результат поиска находится в списке в течение 30 дней с даты запроса. По
истечении этого времени запрос и его результат удаляются из списка.

Для вызова списка запросов используйте команду RLD:

PNR RECALL REQUEST LIST ALA1A0980: 182

1 RPP/RLC-Z8HP4E 30MAR ONLINE T


2 RPP/RLC-2XGPLM 30MAR ONLINE T
3 RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN*P 30MAR ONLINE T
4 RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN*Q 30MAR ONLINE Q
5 RPD/RLC-Z6HD3L 30MAR CANCELLED T
6 RPP/RLC-ZIBD7J 29MAR ONLINE TR
7 RPD/TKT-5552436400199 29MAR PENDING T
8 RPD/OA323/09FEB06-PETROVA 29MAR PROCESSED Q*

Индикаторы на экране:

T – результат запроса в режиме online был отражён на экране терминала.


Q - результат поиска был помещён в очередь.
R - означает, что вызванная бронь запрещена для просмотра (Restricted).
* - означает, что произошла ошибка при обработке запроса, но частично
бронь доставлена из архива.

Если список слишком длинный, вы можете ограничить количество записей на


экране. Например, отразить запросы, начиная с номера 50 до 100:

RLD/50-100

www.amadeuscis.com 145
Amadeus Course

Вызов 5-го запроса с экрана: RLDT 5


Поместить 5-ый запрос в очередь (по умолчанию в 96): RLDQ 5
Отменить RPD запрос под номером 7: RLX/7
Удалить запросы с 15-20 из списка: RLC/15 - 20
Вызвать повторно открытую бронь: RPP
Поместить открытую бронь в очередь (96): RPPQ
Поместить открытую бронь в определённую очередь: RPPQ 97

РАЗЪЯСНЕНИЕ КОДОВ ИСТОРИИ

AB ADDED BILLING ADDRESS


Внесён адрес для выставления счётов
AE ADDED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENT
Внесён элемент расширенной ответственности
AF ADDED FARE ELEMENT
Внесён элемент расчёта тарифа
AM ADDED MAILING ADDRESS ELEMENT
Внесён почтовый адрес
AN ADDED NAME ELEMENT
Внесён элемент имени пассажира
AO ADDED OPTION ELEMENT
Внесён элемент ОР
AP ADDED PHONE ELEMENT
Внесён контактный элемент
AR ADDED REMARK ELEMENT
Внесена ремарка
AS ADDED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE,
EXCEPT SSR
Внесён элемент, содержащий статус-код (кроме SSR- элементов)
AT ADDED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT
Внесён элемент выписки билета
CB CHANGED BILLING ADDRESS ELEMENT
Изменён адрес для выставления счётов
CE PNR CHANGED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENT
Изменён элемент расширенной безопасности
CF CHANGED FARE ELEMENT
Изменён элемент расчёта тарифа
CM CHANGED MAILING ADDRESS ELEMENT
Изменён почтовый адрес
CN CHANGED NAME ELEMENT
Изменён элемент имени пассажира
CO ОР CHANGED OPTION ELEMENT
Изменён элемент
CP CHANGED PHONE ELEMENT
Изменён контактный элемент

146 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

CR CHANGED REMARK ELEMENT


Изменена ремарка
CS CHANGED STATUS CODE
Изменён элемент, содержащий статус-код (кроме SSR-элемента)
CT CHANGED TICKETING ARRANGEMENT
Изменён элемент выписки билета
CW CHANGED WAITLIST
Изменён лист ожидания
DL DELETED ELEMENT
Удалён элемент
MA ADDED MISCELLANEOUS DOCUMENT
(MCO OR XSB) ELEMENT
Внесён элемент МСО – оплата дополнительных услуг
MX МСО CANCELLED XSB ELEMENT
Аннулирован элемент
NT NAME TRANSMITTED, GROUPS ONLY
Имена переданы в систему авиакомпании
(только для групповых PNR)
OA ADDED OSI ELEMENT
Внесён элемент OSI
OC CHANGED OSI ELEMENT
Изменён элемент OSI
OE ORIGINAL SECURITY ELEMENT
Первоначальное внесение элемента расширенной
ответственности
ON ORIGINAL NAME ELEMENT
Первоначальное внесение элемента имени
OO Первоначальное внесения дополнительных элементов OSI
ORIGINAL OSI ELEMENT
OR ORIGINAL SSR ELEMENT
Первоначальный элемент SSR
OS ORIGINAL SEGMENT
Первоначальное внесение элемента обслуживания
(сегмента бронирования авиаперелёта, гостиниц, автомобиля)
OX CANCELLED OSI ELEMENT
Аннулирован элемент OSI
QA AUTOMATIC QUEUE UPDATE
Автоматическое обновление банка очередей
QU MANUAL QUEUE UPDATE
Ручная обработка в очереди
RF RECEIVED FROM
Элемент референции
RP CHANGED RESPONSIBILITY
Изменён офис, ответственный за PNR
SA ADDED SSR ELEMENT

www.amadeuscis.com 147
Amadeus Course

Внесён элемент SSR


SP SPLIT PARTY
Сплит (выделение пассажиров в отдельную PNR)
SX CANCELLED SSR ELEMENT
Аннулирован элемент SSR
TC TIME CHANGE
Изменено время
XB CANCELLED BILLING ADDRESS ELEMENT
Аннулирован элемент адреса для выставления счётов
XE CANCELLED INDIVIDUAL PNR SECURITY ELEMENT
Аннулирован элемент расширения ответственности
XF CANCELLED FARE ELEMENT
Аннулирован элемент расчёта тарифа
XM CANCELLED MAILING ADDRESS ELEMENT
Аннулирован элемент почтового адреса
XN CANCELLED NAME ELEMENT
Аннулирован элемент имени пассажира
XO CANCELLED OPTION ELEMENT
Аннулирован элемент ОР
XP CANCELLED PHONE ELEMENT
Аннулирован контактный элемент
XR CANCELLED REMARK/CONFIDENTIAL REMARK ELEMENT
Аннулирован элемент ремарки
XS CANCELLED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE,
EXCEPT SSR
Аннулирован элемент, содержащий статус-код
(кроме SSR-элемента)
XT CANCELLED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT
Аннулирован элемент выписки билета

148 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

БАНК ОЧЕРЕДЕЙ
Банк очередей представляет собой вид электронной почты. В него попадают
брони с сообщениями от авиакомпаний или брони, в которых требуется выполнить
какие-либо изменения.
PNR может попасть в очередь по следующим причинам: подтверждение или
снятие места, перевод с листа ожидания, изменение расписания или изменение
адреса ответственного за PNR и т.д.
Необходимо регулярно просматривать и обрабатывать банк очередей.
Очереди позволяют туристическим агентствам, авиакомпаниям и другим
поставщикам услуг пересылать и получать бронирования, в которых необходимо
произвести какие-либо действия.
Каждая очередь выполняет определенные функции (см. ниже описание
функций очередей). Очередь может быть разделена на категории (C-category) и по
«степени срочности» информации (D – date range).

Date Ranges (D) - Степени срочности:

- D 1: вылет сегодня + 2 дня


- D 2: вылет сегодня + 5 дней
- D 3: вылет сегодня + 8 дней
- D 4: вылет D 3 и больше
Брони, в которых требуется выполнение каких-либо действий, переходят в
соответствующей последовательности от D 4 к D 3, к D 2 и к D 1.

ОЧЕРЕДИ. ФУНКЦИИ ОЧЕРЕДЕЙ

Queue 0 General Queue – Общая очередь


Причина: Содержит PNR, которые не соответствуют другим
типам очередей.

Queue 1 Confo (Confirmation Queue)


Причина: Подтверждение или отказ от авиакомпаний (гостиниц,
автомобильных компаний); запрос дополнительной
информации (номер авиабилета, номер паспорта).
Статусы мест в бронировании могут быть
следующими: KK, HX, UC, NO, UN
Категории:
0 – нет
1 – авиакомпании
2 – гостиницы
3 – автомобили
4 – туры
6 – специальное обслуживание (SSR)

www.amadeuscis.com 149
Amadeus Course

Queue 2 KL (Confirmation from waitlist)


Причина: Содержит негрупповые PNR с подтверждением места
с листа ожидания.
Статус полётного сенмента: KL

Queue 3 OPTION
Причина: Содержит PNR с элементом ОР– элемент напоминания.

Queue 4 RPCHNG (Responsibility Change)


Причина: Бронь, которую переслали в ваш офис.

Queue 7 SKEDCHG (Schedule change)


Причина: Бронь с измененным расписанием.
Статус: TK

Queue 8 TKTG (Ticketing arrangement)


Причина: Система помещает групповые и негрупповые PNR,
которые содержат статус выкупа билета TL на
текущую дату.

Queue 12 XTL (Expired ticket time limit)


Причина: Система помещает групповые и негрупповые PNR,
которые содержат просроченный статус выкупа билета
TL при этом билет еще не был выписан.

Queue 23 RQR (Request for reply queue)


Причина: PNR с запросом на специальное обслуживание.
Система помещает данную PNR в очередедь, если
после 48 часов запрос все еще имеет статус HN.

Queue 87 GRPS (Group review)


Причина: Все групповые брони.

Queue 96 MSG-PDR (Purged Message)


История брони на прошедшую дату из архива

Queue 97 MESSAGE
Причина: Сообщения

Примечание:
Для создания собственной категории в банке очередей, см. Приложение данного
учебного пособия.

150 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ВХОД В БАНК ОЧЕРЕДЕЙ

Код команды: QT – Queue Total

Вызов банка очередей для просмотра активных очередей на текущий


момент:

QT

Текущее
время, дата Адрес
агентства
1243 02OCT
QUEUE....ALA1А0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW

Номер очереди Номер категории


и название (C), степень
срочности (D)
Q97.MESSAGE.....................................
.................C 0.D1. 1. 342. 0. 341
Q 1.CONFO .....................................
....AIR ...C 1.D3. 2. 6853. 0. 6851
....SPCL SVC ...C 6.D1. 20. 5468. 0. 5448
Q 2.KL .....................................
.................C 0.D1. 1. 2082. 0. 2081
Q 8.TKTG .....................................
....TIME LIMIT...C 1.D1. 5.21313. 0.21308

Экран банка очередей, как показано выше, имеет 4 колонки: TTL, ADDS, LQC
и IW.

TTL (TOTAL) показывает количество PNR, которые нужно обработать.

ADDS (ADDITIONS) – показывает количество PNR или сообщений, полученных с


момента активации банка очередей.

LQC (LAST QUEUE COUNT) – индикатор счетчика. Показывает, сколько раз


происходила очистка очереди с момента активации банка очередей.

IW (ITEMS WORKED) – показывает количество обработанных PNR или


сообщений с момента активации банка очередей.

www.amadeuscis.com 151
Amadeus Course

РАБОТА С ОПРЕДЕЛЕННОЙ ОЧЕРЕДЬЮ

Код команды: QS – Queue Start

Формат построения команды:

QS <номер очереди> <категория очереди><степень срочности>

Начало работы с 8-ой очередью, категория 1, степень срочности 1:

QS 8 C1 D1

TKTG - TIME LIMIT Q8 C1 D1 (4)


--- RLR ---
RP/ALA1А0980/ALA1А0980 AA/SU 9SEPXX/0502Z YACRZH
1.VILIENKO/ALLA MRS
2 LH 647 H 10OCT 7 ALAFRA HK1 0335 0415 0620 *1A/
3 LH 648 H 17OCT 5 FRAALA HK1 1050 1 1130 2300 *1A/
4 AP 783345
5 TK TL02OCT/ALA1А0980

Следующим необходимым шагом в работе будет изменение PNR, появившейся на


вашем экране.
Как видно из номера очереди и выполняемой функции, в текущей PNR следует
выполнить изменения, касающиеся статуса выкупа билета – статуса TL.

Возможны следующие варианты:


а) продление даты выкупа билета (5/TL8OCT);
б) изменение статуса на ОК и внесение номера авиабилета
(5/OK, FHM…);
в) аннулирование маршрута (XI).

Не забудьте после изменений закрепить бронь командами RF… ; ER!

152 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Начало работы с 1-ой очередью, категория 1, степень срочности 3:

QS 1 C1 D3
** QUEUE CYCLE COMPLETE **
CONFO - AIR Q1 C1 D3 (1)
--- RLR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 A9/RM 02OCTXX/0403Z Y8DBHL
1.BORCHKHADZE/NIKOLOZ MR 2.KARAZANASHVILI/LEVAN MR
3.KASABASHVILI/AMIRAN MR
4A9OS 681 T 24OCT 7 TBSVIE HX3 0650 0830 *1A/
5 OS 115 S 24OCT 7 VIEMUC HK3 1700 1800 *1A/E*
6 OS 112 S 31OCT 7 MUCVIE HK3 2 0830 0945 *1A/E*
7A9OS 682 T 31OCT 7 VIETBS HX3 1100 1615 *1A/
8 AP 490098
9 TK TL19OCT/1400/ALA1A0980
10 SSR OTHS 1A PNR XCLD AS NON TKT

Если вы работаете с очередями 1, 2 или 7, тогда вы имеете дело, в


большинстве случаев, со статусами – сообщениями. Получив сообщение от
авиакомпании об отказе или о подтверждении места, вы, используя команду ERK,
подтверждаете полученные сообщения.

** QUEUE CYCLE COMPLETE **


CONFO - AIR Q1 C1 D3 (1)
--- RLR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 A9/RM 02OCTXX/0403Z Y8DBHL
1.BORCHKHADZE/NIKOLOZ MR 2.KARAZANASHVILI/LEVAN MR
3.KASABASHVILI/AMIRAN MR
4 OS 115 S 24OCT 7 VIEMUC HK3 1700 1800 *1A/E*
5 OS 112 S 31OCT 7 MUCVIE HK3 2 0830 0945 *1A/E*
7 AP 490098
8 TK TL19OCT/1400/ALA1A0980
9 SSR OTHS 1A PNR XCLD AS NON TKT

После выполнения всех необходимых изменении вам потребуется перейти для


работы к следующей очереди или выйти из очереди.

www.amadeuscis.com 153
Amadeus Course

ПЕРЕХОД К СЛЕДУЮЩЕЙ PNR

Код команды: QN – Queue Next


QD – Queue Delay

После выполнения всех необходимых изменений и дополнений в PNR, можно


стереть текущую PNR из очереди и перейти к следующей:

QN

Если в PNR еще изменения не выполнены, и вы хотите поместить ее в конец


очереди, и при этом перейти к следующей PNR:

QD

Поместить PNR в очередь на определенную дату:

QD 13OCT

Поместить PNR в очередь на определенное время:

QD 1400

ВЫХОД ИЗ ОЧЕРЕДИ

Код команды: QI – Queue Ignore


QF – End of transaction and Queue Finish

Текущая PNR переносится без изменений в конец очереди, и вы выходите из банка


очередей:

QI

Сохраняются изменения в текущей PNR, она стирается из очереди, и вы выходите


из банка очередей:

QF

Примечание:

154 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Перед использованием команды QF внесите элемент RF.

www.amadeuscis.com 155
Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМАНДЫ

При работе с PNR в очереди, в том случае, если произошла очистка экрана,
вернуться к предыдущей брони:
QU
Поместить активную PNR в определенную очередь:

QE 1
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 18OCTXX/0820Z Z4BREK
1.LOMONOSOVA/T MRS(INF) 2.LOMONOSOVA/P (CHD)(ID12JUN98)
3 KL 410 H 04JAN 2 ALAAMS HK2 0400 0645 *1A/
4 KL1223 H 04JAN 2 AMSCDG HK2 0740 0850 *1A/E*
5 KL1230 H 18JAN 2 CDGAMS HK2 2F 1020 1140 *1A/E*
6 KL 409 H 18JAN 2 AMSALA HK2 1410 0200+1 *1A/
7 AP 83989
8 TK TL30SEP/ALA1A0980
9 OSI YY 1CHD/P2
10 OSI KL IN 06MAR04
>QE 1
ON QUEUE - Z4BREK

Просмотр всех PNR со статусами TL/XL:

QVRT

QVRT/ALAKZ27AA
---------------------------------------------------
TICKETING RECORD SUMMARY: ALAKZ27AA
Номер Дата, на которую
очереди и бронь будет
Номер помещена в очередь
категория
линии Номер
---------------------------------------------------
NUM RLOC брони
TKT QUE CAT STA DATE TIME
---------------------------------------------------
00001 YYBS9L XL 008 000 N 12FEB03 18:00
00002 YYBUPQ XL 008 000 N 12FEB03 18:00
00003 YMPBKV TL 008 001 N 14FEB03 18:00
00004 YR85TF TL 008 001 N 14FEB03 18:00 Время
00005 YR859A TL 008 001 N 14FEB03 18:00
00006 ZJLNBR TL 008 001 N 14FEB03 18:00

Статус выкупа Статус:


билета N-не помещена в очередь
Q- помещена в очередь

Вызов брони из списка: RT1

156 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Просмотр всех PNR с элементом напоминания OP:

QVRO

Удаление броней или сообщений из определенной очереди:

QR 97 C1 D1

После этой команды система выведет следующее сообщение, говорящее о повторе


вашего действия для удаления броней/сообщений из очереди:

ALL PNRS/MSGS WILL BE REMOVED FROM QUEUE


RE-ENTER TO CONFIRM

Вызов списка броней и фамилий пассажиров в определенной очереди:

1053 31MAR
QUEUE....ALA1A0900..... Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q 3.TEST .....................................
ABCD .C 0.... 1. 48. 0. 47
Q 8.TKTG .....................................
....TIME LIMIT...C 1.D1. 5.15342. 5.15342
Q12.XTL .....................................
.................C 0.... 22. 219. 0. 197

QV/ 8C1D1

QUEUE VIEW - ALA1A0900 Q8 C1 D1 (5) 5 FOUND ON 5 SCANNED


-----------------------------------------------------------------
NO. NAME RLOC PROVIDER DATE BRDOFF ST SIGN/OID PLACED
-----------------------------------------------------------------
001 PUTIN 2PKSYU TK1351 D 10NOV ALAIST HK AA ALA1A0900 31MAR
002 LARSEN YIO8SH OS0318 Y 16AUG ARNVIE HK AA ALA1A0900 31MAR
003 DICKENS YI5XDT LX0381 C 12APR MANZRH HK AA ALA1A0900 31MAR
004 KAN 2N3LZ3 4L0875 B 05APR ALASVO HK AA ALA1A0900 31MAR
005 SELEZNEV 2OP3L9 4L0875 B 05APR ALASVO HK AA ALA1A0900 31MAR

NO MORE ITEMS

Вызов брони из этого списка:


QV1

www.amadeuscis.com 157
Amadeus Course

ОТПРАВЛЕНИЕ СООБЩЕНИЙ

Для отправки сообщений в 97 очередь убедитесь, что на экране достаточно


свободного места. Только после того, как будут набраны формат транзакции и
текст сообщения, можно нажать на клавишу <Enter> для отправки сообщения.
Для перехода со строки на строку используется сочетание клавиш <Ctrl+Enter>.

QE/ALAKZXXXX/97
Набирается свободный
текст и после него указывается // и нажимается <ENTER>

QE/ALAKZXXXX/97

ALA1A0980 SU/LA 29SEPXX/1314Z


HELLO!
HOW ARE YOU DOING?
BEST REGARDS,
AMADEUS TEAM

158 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ТАРИФЫ

www.amadeuscis.com 159
Amadeus Course

ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ
В систему Амадеус загружены более 57 миллионов опубликованных тарифов
и более 17 миллионов конфиденциальных тарифов, которые поступают в
основную базу данных от авиакомпаний, SITA и IATA (ИАТА) - Международной
Ассоциации Авиаперевозчиков. В системе Амадеус можно вызвать экраны
тарифов на прошедшую дату - до 12 месяцев.

Тарифная база данных включает опубликованные нормальные и специальные


тарифы IATA и перевозчиков, а также маркетинговые (или конфиденциальные)
тарифы перевозчиков:

Тариф – это величина, взимаемая перевозчиком за перевозку


пассажира и его бесплатно допустимой нормы провоза багажа и, является
текущим тарифом, который перевозчик публикует, т.е. предлагает для общества
или соответствующего, определенного сегмента общества, который применяется
для определенного класса обслуживания.
Опубликованный тариф – это тариф, величина которого конкретно определена в
тарифах перевозчика и представлена в печатных изданиях и электронных
системах бронирования.

Тарифы подразделяются на нормальные и специальные.

Нормальные тарифы – это тарифы, которые не имеют так много


ограничений, как специальные тарифы. Однако, если все же существуют
ограничения, то они обычно включают условия, касающиеся:

•количества стоповеров и трансферов по маршруту;


•применения периодов сезонности и дня недели;
•применения рейса/перевозчика.
Нормальные тарифы делятся на 2 категории или 2 уровня:

1. Неограниченные нормальные тарифы или первичные нормальные


тарифы, такие как:
F или F1, P или P1 (для тарифов первого класса)
C или C1, J или J1 (для тарифов бизнес класса)
Y или Y1, S или S1 (для тарифов эконом класса)

2. Ограниченные нормальные тарифы или вторичные нормальные тарифы, такие


как:
F2, P2 и т.д. (тарифы ограниченного первого класса)
J2, C2, C3 и т.д. (тарифы ограниченного бизнес класса)
Y2, S2, Y11 и т.д. (тарифы ограниченного эконом класса)

160 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Первичные тарифы, обычно, разрешают неограниченное количество


стоповеров и трансферов, в то время как вторичные нормальные тарифы имеют
свои условия по стоповерам и трансферам. Вследствие этих ограничений,
вторичный нормальный тариф значительно дешевле, чем первичный.

В то время, как билеты по нормальным тарифам предлагаются реже, хотя они и


не имеют ограничений, среди пассажиров пользуются высоким спросом
ограниченные билеты, основывающиеся на применении специальных тарифов.

Специальные тарифы – это дешевые льготные тарифы, которые имеют больше


ограничений, чем нормальные тарифы. Такие ограничения главным образом
касаются:
•Продолжительности пребывания, т.е. минимального и максимального срока
пребывания в пункте назначения
•Требований по предварительному выкупу авиабилета
•Времени создания брони, оплаты и выписки авиабилета
•Дня/периода перевозки
•Возможности возврата и изменений дат и маршрута

Типы специальных тарифов:

Специальные тарифы подразделяются на 5 основных категорий:

• Опубликованные специальные тарифы


1)Late Booking тарифы
2)APEX тарифы
3)PEX тарифы
4)Экскурсионные тарифы

• Тарифы инклюзив туров


1)Групповые тарифы инклюзив туров
2)Индивидуальные тарифы инклюзив туров
• Опубликованные групповые тарифы

•Льготные, скидочные тарифы для специальных категорий пассажиров



•Прочие тарифы

Вышеупомянутые опубликованные специальные тарифы подробно описываются


ниже.

www.amadeuscis.com 161
Amadeus Course

Опубликованные специальные тарифы.


Опубликованные специальные тарифы доступны для индивидуальных перевозок и
далее подразделяются на следующие типы:

1) Late Booking Тарифы


Это тарифы, которые могут быть куплены лишь в последний момент или
менее чем 24 часа до вылета рейса. Пассажиры оплачивают такой резервный
или поздний тариф и могут вылететь только, если есть свободные места во
время регистрации на рейс. Это самые дешевые тарифы.
2) Advance Purchase Excursion (APEX) Тарифы
Для того чтобы управлять спросом на те или иные направления или рейсы
более эффективно, специальные тарифы, такие как APEX тарифы, имеют
ограничения по времени выкупа. Требуется предварительное бронирование с
внесением полной оплаты за минимальное количество дней до вылета.
Этот тип специальных тарифов не разрешает в маршруте иметь сегменты
с открытыми датами и все полетные купоны должны отражать
подтвержденное бронирование.
Также существуют другие варианты APEX тарифов. Наиболее
типичными являются:
•APOW (Advance Purchase One Way Excursion)
•SAPEX (Special/Super Advance Purchase Excursion)
•SAPOW (Special Advance Purchase One Way Excursion).

Также к ним применяются штрафы за изменения в бронировании и возврат,


отмену подтвержденных рейсов.

3) Purchase Excursion (PEX) Тарифы


Другой специальный тариф, который не позволяет в маршруте иметь
сегменты с открытыми датами - PEX тариф. В отличие от APEX тарифа, PEX
тариф не имеет требований по выкупу авиабилета за минимальное
количество дней до даты вылета. Вместо этого, требуется внесение оплаты
при получении подтвержденных мест.
Обычно к такому типу тарифов применяются штрафы за изменение
бронирования и возврат, отмену подтвержденных рейсов.

4) Экскурсионные тарифы
Обычные экскурсионные тарифы – это самый высокий уровень специальных
тарифов. У них есть ограничения по пребыванию, которые выражаются
минимальным и максимальным сроками пребывания в пункте назначения.
Основной целью ограничений по пребыванию является предотвращение
использования экскурсионных тарифов обычными бизнес
путешественниками, которые предпочитают краткосрочные поездки и

162 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

избегают находиться вне дома в выходные дни. Таким образом, эти тарифы
привлекают большинство туристов.
Также экскурсионные тарифы не имеют значительных ограничивающих
условий, помимо ограничений по срокам пребывания; они могут
сопровождаться условиями относительно периодов применения, таких как
сезонность и/или день недели.
Экскурсионные тарифы обычно позволяют сегменты с открытыми датами
до тех пор, пока рейсы бронируются в течение периода минимального и
максимального пребывания в пункте назначения. Таким образом, штрафы за
изменения бронирований и отмену подтвержденных рейсов не применяются.

www.amadeuscis.com 163
Amadeus Course

КОМАНДЫ В РАЗДЕЛЕ «ТАРИФЫ»


Команды, используемые к экрану тарифов на пару городов:

FQD Экран тарифов


FQS Возможные классы бронирования к определенному
тарифу
FQN Правила применения
FQK Разбивка стоимости на тариф и таксы после запроса
/R,AT
FQR Информация по маршруту
FRC Перевод в определенную валюту

Команды, используемые для расчета и получения дополнительной


информации:

FQB Расчет банковского курса валюты


FQC Конвертация валюты
FQX Расчет стоимости сверхнормативного багажа
FQNTAX Информация о таксах
FQL* Список возможных скидок
FQM Расчет миль

Команды для перехода между экранами:

ACFQ Переход с экрана наличия мест в тарифы


ACFQn Переход в экран тарифов для определенной линии
в наличии мест
ACFQ/ALH Переход в экран тарифов определенной
авиакомпании
FCAN Переход с экрана тарифов в экран наличия мест
FQDN Перевод тарифов в нейтральную денежную
единицу

Команды, используемые к информативному расчету стоимости:

FQP Информативный расчет стоимости маршрута


FQQ Вид билета
FQU Калькуляция нескольких стоимостей
FQS Возможные классы бронирования к определенному
тарифу
FQN Правила применения

164 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Команды, используемые для расчета забронированной перевозки:

FXP Расчет стоимости забронированной перевозки с


прикреплением тарифа
FXX Расчет стоимости забронированной перевозки без
прикрепления тарифа
FXTn Выбор тарифа из списка
FXB Поиск наименьшего тарифа с автоматическим
перебронированием классов
FXA Поиск наименьшего тарифа без прикрепления тарифа
FXL Поиск наименьшего тарифа без проверки наличия мест
FXU Команда для выбора тарифа после экрана FXA с
прикреплением к брони
FXZ Команда для выбора тарифа после экрана FXA без
прикрепления к брони

www.amadeuscis.com 165
Amadeus Course

ЭКРАН ТАРИФОВ ДЛЯ ПАРЫ ГОРОДОВ


Код команды: FQD – Fare Quote Display

Дисплей тарифов дает возможность просчитать стоимость тарифа для пары


городов. Если в команде не указываются уточнения, то система предлагает:
- тарифы IATA;
- тарифы действительные на дату вызова экрана тарифов;
- тарифы даны в денежной единице страны вылета.

Вызов тарифов IATA по маршруту Москва - Вена:

FQD MOWVIE
Авиакомпании,
которые применяют
данные тарифы Информация
(IATA)
FQDMOWVIE о таксах

AZ KL LH LO LX MA OK OS SN TAX MAY APPLY


SU TK UN /YY*AG AJ AK CB C6
C9 DI DY D2 E6 FL FP FR F9
GX G3 G5 HJ HS ID IF IK IT
IV JD LF LL LQ L9 NB NE OV Авиакомпании,
P2 QU Q7 Q9 RY R3 R4 SP S9 которые не
TF TV T4 T7 T9 UK UR UV U2 применяют данные
VB VK V6 WW XF X3 X5 YC Y2 тарифы (IATA)
ZD ZH ZJ ZN ZU 3H 3L 4U 5N
5Q 6B 6G 6P 6Q 6S 7A 7W 7Y
8H 8U 9B 9F 9G Курс валюты по
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD отношению к
нейтральной
денежной единице

10NOVхх**10NOVхх/YY MOWVIE/NSP;EH/TPM 1035/MPM 1242


LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 F 1133 2060 + - - - - - - M
02 C 839 1525 + - - - - - - M
03 Y 839 1525 + - - - - - - M
04 YPX3M 1046 + P20 - - + +SU+ 3M M
05 YAP1M 814 + NRF - - 7+SU+ 1M M

166 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Разъяснение экрана:
10NOVхх**10NOVхх/YY MOWVIE/NSP;EH/TPM 1035/MPM 1242

10NOV04**10NOV04 Дата начала и окончания перевозки

YY Авиакомпания (YY - любая авиакомпания)

MOWVIE Маршрут

NSP Код скидки (по умолчанию: NSP - нормальные


и специальные тарифы)

EH Код глобального направления:


(Здесь - EH – внутри восточного полушария.
Основные коды глобального направления см.
в Приложении данного пособия)

TPM 1035 Ticketed Point Mileage – это наикратчайшее


преодолеваемое расстояние между парой
городов, опубликованное в Справочнике ТРМ

MPM 1242 Maximum Permitted Mileage – это


максимальное расстояние в воздушных
милях, которое разрешается преодолеть
пассажиру между пунктом начала и пунктом
назначения тарифного компонента.

LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R

LN Номер линии

FARE BASIS Код вида тарифа -


Указывает информацию о классе
бронирования, типе тарифа, типе пассажира,
сезонности, максимальном пребывании и др.

OW Тарифы в одну сторону

USD Код валюты

RT Тарифы в оба конца

B Класс бронирования

www.amadeuscis.com 167
Amadeus Course

PEN Штрафы:
NRF – не подлежащий возврату или
возмещению
P50 – штраф в процентах
100 – штраф в денежных единицах
“+” - проверьте ограничения в правилах
применения
“-” - штрафов нет

DATES / DAYS Ограничения по датам / дням:


Типы ограничений:
+ - включает дополнительные ограничения.
Смотрите правила применения.
) – сезонность относится к вылету
( - сезонность относится к прилету
S – сезонность
L – только на данное число
A – билет на данную дату или позднее
B – билет на данную дату или до нее
E – поездка на данную дату или на день
позже
M – возможное изменение тарифа после
определенной даты
O – начало поездки на данную дату или на
день раньше
F - поездка должна быть завершена на
указанную дату
С – завершение всех поездок на данную дату
X – тариф аннулируется на указанную дату
1 - понедельник; 2 – вторник и т.д.

AP Требования к предварительному
бронированию и выписке авиабилета.

MIN / MAX Минимальное / максимальное пребывание

R Принцип построения тарифа:


M - мильный принцип - тариф зависит от
расстояния между городами
R - маршрутный принцип - тариф
придерживается определенного направления
или авиакомпаний

Описание тарифа:

05 YAP1M 814 + NRF - - 7+SU+ 1M M

168 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Тариф на 5ой линии YAP1M 814 долларов:


- является безвозвратным (NRF);
- не имеет ограничений по датам и дням вылета (-);
- необходимо забронировать не позднее, чем за 7 дней до вылета, также
существуют ограничения по выписке билета (7+);
- в соответствии с данным тарифом пассажир обязан пробыть в пункте
назначения до 00:01 воскресенья (SU);
- максимальное пребывание по данному тарифу один месяц (1M);
- построен мильным принципом (М)

Для получения более подробной и точной информации необходимо


проверить правила применения по данному тарифу.

www.amadeuscis.com 169
Amadeus Course

УТОЧНЕНИЯ К ЭКРАНУ ТАРИФОВ

Для получения наиболее точных тарифов по заданному маршруту вы можете


добавить к команде FQD определённые уточнения. Последовательность запроса
уточнений в команде значения не имеет.

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР

Авиакомпания /A FQD ALATSE /A4L


FQD ALAMOW/A4L /D19APR
Дата /D на определенную дату
На прошедшую дату
(максимум год) FQDALAIST/ATK/D21MAY04

На три месяца вперед FQDMOWVIE/ASU/DAUG

На определенный период FQDPARMIA/AAF/D18SEP*29JAN

На определенное
количество дней FQD FRAPAR /ALH /D24DEC * 13
Класс /С FQD AMSGVA /AKL /CY
Определенная категория
класса /K FQD MOWDEL /ASU /KY
Только в одну сторону /IO FQD WASPAR /AAF /IO

Только в оба конца /IR FQD WAWHEL /ASN /IR


Тарифы определенной
авиакомпании в обратной
последовательности /IX FQD BCNIEV /ASN /IX
Спрятать строки: список
перевозчиков и
информацию о таксах /IL FQD PARCPH / AAF /IL
Тарифы всех
авиакомпаний в
возрастающей
последовательности /S FQD WASSEL /S

С таксами /R,AT FQD ALANCE /ATK /R,AT


FQD MADRIX /AIB /R,-CH
Со скидками /R,- FQD MADRIX /AIB /R,-CH-IN
/R, - APX APEX тарифы
/R, - CD Скидки для пожилых пассажиров
/R, - YS Скидки для пожилых пассажиров
Полный список кодов/R, - CH Скидка для детей до 12-ти лет

170 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

/R, - IN Тарифы для младенца


/R, - EX Экскурсионные тарифы для взрослых
/R, - EXC Экскурсионные, PEX и APEX тарифы
/R, - EXN Экскурсионные для взрослых и детей
/R, - GIT Турпакет
/R, - GRP Группы
/R, - IT Индивидуальный турпакет
/R, - NLX Нормальные и экскурсионные
/R, - PEX PEX тарифы
/R, -SD Студенческие, подтверждённые
скидок вы найдете на/R, -UM Несопровождаемый ребёнок
страницах HEFAREREQ. /R, - ZZ Молодёжные тарифы
/R, - YP Семейная скидка
В нейтральной единице
построения NUC /R,NUC FQD PRGNCE /AAF /R,NUC
Конфиденциальные /R,U,FS-USD FQD ALAFRA/ALH /R,U,FS-USD
тарифы /R,N,FS-USD

ПРИМЕРЫ КОМАНД ПО ВЫЗОВУ ТАРИФОВ С УТОЧНЕНИЯМИ

Тарифы на определенную авиакомпанию:

FQD ALATSE /AKC

Тарифы на определенную авиакомпанию и день:

FQD FRALON /ABD /D18NOV

Тарифы на определенную авиакомпанию и класс:

FQD AMSGVA /AKL /CY

Тарифы на определенную авиакомпанию в одну сторону:

FQDAMSGVA /AKL/IO

www.amadeuscis.com 171
Amadeus Course

Тарифы на все авиакомпании в возрастающей последовательности:

FQD MOWMAD /S

FQDMOWMAD/S
YY* AG AO CB C2 C9 D2 EE EO TAX MAY APPLY
FR GC G5 HE HJ HS ID IF IK SURCHG MAY APPLY-CK RULE
IT IV JF J3 K8 LQ L8 L9 MP
NB OT PQ P2 P9 QO QQ QU Q7
Q8 Q9 RT RY R4 SP ST S9 TF
TV T4 T7 T9 UV UW U2 U8 U9
VM V5 V6 W2 W9 XF X3 YC YE
YT Y2 ZD ZH ZI ZN ZU 2G 3H
3W 4U 5N 5Q 6B 6G 6P 6S 7A
7W 7Y 8H 8K 8U 9B 9G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
02OCTхх**02OCTхх/MOWMAD/NSP;EH/TPM 2131/MPM 2557
LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R
01 TPX3MRU 410 NRF - - + +SU+ 3M OK R
02 TZZRU 205 410 NRF - - + - - - OK R
03 QLZZ4 412 NRF S20DEC - + +SU+ 1M LH M
04 BEE6MRU 425 NRF - - + - 3+ 6M OK R
05 LHZZ9RU 432 NRF S31OCT - + +SU+ 1M KL R
06 KLAP3MZZ 463 NRF S20DEC - + 5+SU+ 3M LX M
07 VPX3MESR 475 - - - + +SU+ 3M SU R

Тарифы с таксами:

FQD ALANCE /ATK /R,AT

FQDALANCE/ATK/R,AT
MORE FARES AVAIL IN USD FR/QX/UJ/YR TAX INCLUDED
AF BA CA CX KL KU LH LX NW
OS QF SR SV UA /YY*AO C9 D2
EE GI G5 HE IK IT IV JF J3
K8 LQ MP OT PQ P2 P9 QH QO
QQ Q8 RT RY R4 R8 SB SP ST
UW U9 V5 V6 W2 W7 W9 XF YC
YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 148.420000 UP TO 1.00 KZT
02OCTхх**02OCTхх/TK ALANCE/NSP;EH/TPM ...../MPM 4482
LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 C1OWKZ 222013.00 444971.00 C - S01APR 31OCT+ - - 12M R
02 C1RTKZ 429393.00 C - S01APR 31OCT+ - - 12M R
03 KRTKZ 180172.00 K - S01APR 31OCT+ - - 12M R
04 KOWKZ 89614.00 180172.00 K - S01APR 31OCT+ - - 12M R
> PAGE 1/ 2

172 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Тарифы на внутренние перелеты американских и канадских авиакомпаний:

FQDHOUWAS/ACO
FQDHOUWAS/ACO
AA DL FL F9 HP NW TZ UA US XF MAY APPLY
YX ZP EXCLUDED
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
21MAR06**21MAR06/CO HOUWAS/NSP
LN FARE BASIS USD PEN DATES DAYS AP MIN MAX RTG
01 F 1673.49 - - - - - - - 851
02 Y 1210.23 - - - - - - - 851
03 A1 710.70 - - - - - - - 851
04 Y1 664.19 - - - - - - - 851
05 Z1 524.65 - - - - - - - 851
06 H1 482.79 - - - - - - - 851
07 HA3JN 420.47 NRF - - - 3+ - - 851
08 KA7JN 327.44 NRF - - - 7+ - - 851
09 VLVUSA 254.01 + S - F31MAR - - - 60 851
10 KR0JN 480.00R NRF - - - + - - 851
11 NR3JN 440.93R NRF - - - 3+ - - 851
12 OR7JN 338.61R NRF - - - 7+ - - 851
13 IR14JN 212.09R NRF - - - 14+ - - 851

Особенности этого экрана: - система добавляет букву R после тех тарифов,


которые применяются к перелетам Return Trip.
- появляется колонка RTG, так как все внутренние
тарифы по США и Канаде используют маршрутный
(routing) способ построения.

www.amadeuscis.com 173
Amadeus Course

Тарифы со скидкой для ребенка:

FQD MADHEL /ASK /R,-CH

FQDMADHEL/ASK/R,-CH
AF AY BU IB JK KF KL LH LX TAX MAY APPLY
OS SN /YY*AG AO CB C2 C9 D2
EE EO FR GC G5 HE HJ HS ID
IF IK IT IV JF J3 K8 LQ L8
L9 MP NB OT PQ P2 P9 QO QQ
QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4 SP ST
S9 TF TV T4 T7 T9 UV UW U2
U8 U9 VM V5 V6 W2 W9 XF X3
YC YE YT Y2 ZD ZH ZI ZN ZU
2G 3H 3W 4U 5N 5Q 6B 6G 6P
6S 7A 7W 7Y 8H 8K 8U 9B 9G
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
02OCTхх**02OCTхх/SK MADHEL/CH;EH/TPM 1834/MPM 2203
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 COWCH 812 C - - - + - - - M
02 CRTCH 1588 C - - - + - - - M
03 Y2ESSASCH 1014 Y P20 - - + + - 12M R
04 D2ESSASCH 820 D - - - + - - +R
> PAGE 1/ 2

Тарифы со скидками для нескольких типов пассажиров:

FQD MADHEL /ASK /R,-CH –IN

FQDALAMOW/A4L/R,-IN-CH
NO FARE IN KZT - USD FARES SHOWN TAX MAY APPLY
BA CX E5 FV LH OS SU TK UA
UN 9Y /YY*AO C9 D2 EE GI G5
HE IK IT IV JF J3 K8 LQ MP
OT PQ P2 P9 QH QO QQ Q8 RT
RY R4 R8 SB SP ST UW U9 V5
V6 W2 W7 W9 XF YC YE YT 2G
9B 9G 9Q
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
02OCTхх**02OCTхх/4L ALAMOW/IN/CH;FE/TPM 1926/MPM 2311
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 CCH50 310 620 C - - - + - - 12M M
02 CIN90 62 124 C - - - + - - 12M M
03 DOWCH50 280 D 0 - - + - - - M
04 DOWIN90 56 D 0 - - + - - - M
05 DEE6MCH50 510 D + - - + - - 6M M
06 DEE6MIN90 102 D + - - + - - 6M M
07 YOWCH50 215 Y - - - + - - - M
08 YOWIN90 43 Y - - - + - - - M
09 YRTCH50 400 Y - - - + - - 12M M

174 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Тарифы в нейтральной единице построения тарифов – Nutral Unit of


Construction - NUC
FQD PRGNCE /AAF /R,NUC

FQDPRGNCE/AAF/R,NUC
AZ BA KL LH LO LX OK OS RG TAXES NOT INCLUDED
SK SN SR TK /YY*AG AO CB C2
C9 D2 EE EO FR GC G5 HE HJ
HS ID IF IK IT IV JF J3 K8
LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2 P9
QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4
9B 9G
ROE 29.676000 UP TO 1.00 CZK
02OCTхх**02OCTхх/AF PRGNCE/NSP;EH/TPM ...../MPM 667
LN FARE BASIS OW NUC RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 YO1CABL 650.02 Y - - - - - - R
02 COW1 650.02 C - - - - - - R
03 CRT1 1077.96 C - - - - - - R
04 YR1CABL 1077.96 Y - - - - - - R
05 KPXCZL 838.72 K NRF - - - SU+ 6M R

Комбинация нескольких уточнений в одной команде:

FQD MOWLON /AKL /CL /R,AT,-ZZ

FQDMOWLON/AKL/CL/R,AT,-ZZ
AF AZ BA BD LH LO LX OK OS UB MAY APPLY
RG SU TK UN 2G /YY*AG AO CB GB/RI/YR TAX INCLUDED
C2 C9 D2 EE EO FR GC G5 HE SURCHG MAY APPLY-CK RULE
HJ HS ID IF IK IT IV JF J3
K8 LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2
P9 QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY
R4 SP ST S9 TF TV T4 T7 T9
UV UW U2 U8 U9 VM V5 V6 W2
W9 XF X3 YC YE YT Y2 ZD ZH
ZI ZN ZU 2G 3H 3W 4U 5N 5Q
6B 6G 6P 6S 7A 7W 7Y 8H 8K
8U 9B 9G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
09OCTхх**09OCTхх/KL MOWLON/ZZ;EH/TPM 1556/MPM 1867
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 LZZ1RU 397.40 828.21 L NRF - - + - - R
02 LZZ85RU 580.21 L NRF - - + +SU+ 2M R
> PAGE 1/ 1

www.amadeuscis.com 175
Amadeus Course

Вызов конфиденциальных тарифов авиакомпании Lufthansa :

FQDALAFRA/ALH,U, FS-USD

FQDALAFRA/ALH/R,U,USD
MORE FARES AVAIL IN KZT EUR TAX MAY APPLY
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
23MAR06**23MAR06/LH ALAFRA/NSP;EH/TPM 3162/MPM 4683
*** DISCOVER EUROPE - PASS * SEE INFO NOTE LH/0959 ***
*** STAR ALLIANCE EUROPEAN AIRPASS SEE FQN LH/060-061 ***
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAXFR
01 QAXKZ1M 699 Q NRF - - + +SU+ 1MVR
02 HAXKZ3M 799 H NRF - - + +SU+ 3MVR
03 MAXKZ6M 899 M NRF - - + +SU+ 6MVR
04 QAXOWKZ 454 Q NRF - - + +SU+ - VR
05 HAXOWKZ 519 H NRF - - + +SU+ - VR
06 MAXOWKZ 584 M NRF - - + +SU+ - VR
07 BAXKZ 1249 B NRF - - + - - - VR
08 BAXOWKZ 812 B NRF - - + - SU+ - VR
09 DAXKZ 3400 D - - - + - - - VR
10 DAXOWKZ 2210 D - - - + - SU+ - VR

176 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФА

www.amadeuscis.com 177
Amadeus Course

178 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Код команды: FQN - Fare Quote Note

Правила применения содержат более подробную информацию о сроках


действия тарифа, типе пассажира, минимальном и максимальном пребывании,
возможных стоповерах, передаточной надписи на билете и т.д.
Правила могут быть просмотрены после любого экрана тарифов (FQD, FQP,
FXP и т.д.). Правила применения тарифа вызываются с помощью команды FQN, к
которой добавляется номер линии тарифа.
Правила могут быть в двух форматах:

Все правила, которые относятся к выбранному тарифу:

FQN 3

FQN7
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
10NOVхх**10NOVхх/TK ALAIST/NSP;EH/TPM 2439/MPM 3730
LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
07 SLPX1MKZ 61998 S - S01OCT 31MAR+ - 4+ 1M R
FCL: SLPX1MKZ TRF: 4 RULE: KZ80 BK: S
PTC: ADT-ADULT FTC: XES-SPECIAL EXCURSION
RU.RULE APPLICATION
TK FARES
APPLICATION AREA
THESE FARES APPLY
FROM AREA 3 TO EUROPE.
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.
TYPES OF TRANSPORTATION
THIS RULE GOVERNS ROUND-TRIP FARES.
FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE
ROUND-TRIP/TURNAROUND SINGLE OPEN-JAW JOURNEYS.
FARES ONLY APPLY IF PURCHASED BEFORE DEPARTURE.
OTHER CONDITIONS

PASSENGER EXPENSES NOT PERMITTED


FREE BAGGAGE ALLOWENCE 20 KG

MN.MIN STAY
BETWEEN ALA AND TURKEY FOR SLPX1MKZ TYPE FARES

RETURN TRAVEL FROM LAST INTERNATIONAL STOPOVER MUST


COMMENCE NO EARLIER THAN 4 DAYS AFTER ARRIVAL AT THE FIRST
FARE BREAK OUTSIDE COUNTRY OF JOURNEY ORIGIN.

MX.MAX STAY
FOR SLPX1MKZ TYPE FARES
RETURN TRAVEL FROM LAST POINT OF STOPOVER MUST COMMENCE NO
LATER THAN 1 MONTH AFTER DEPARTURE FROM ORIGIN.
FCL - Fare Class - класс (код тарифа)
TRF - Tariff - номер тарифа
RULE - номер правила

www.amadeuscis.com 179
Amadeus Course

BK - Booking Class - класс бронирования


PTC - Passenger Type Code - тип пассажира
FTC - Fare Type Code - тип тарифа
Список тем правил к тарифу:

FQN3*LI
FQN2
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
07NOVхх**07NOVхх/BA ALALON/NSP;EH/TPM 3479/MPM 5133
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
02 FRT 8571 F - - - - - - M
FCL: FRT TRF: 4 RULE: 2001 BK: F
PTC: ADT-ADULT FTC: FU -FIRST CLASS UNRESTRICTED
OPTION LIST
RU.RULE APPLICATION CD.CHILD DISCOUNTS
TC.TOUR CONDUCTOR AD.AGTS DISCOUNTS
SO.STOPOVERS TF.TRANSFERS/RTGS
CO.COMBINABILITY HI.HIGHER INTERMEDIATE
POINT
****** SELECT CATEGORIES ******

Выбор определенных параграфов. Для запроса правил применения по отдельным


темам можно использовать звездочку (*) или двойной слэш (//)

FQN2*AP

FQN3 * SO, CD

Просмотр правил применения по отдельным участкам (6-номер линий тарифа;


1-номер авиасегмента):

FQN6
6 - PTC 1 ADT
>FQN 6-1 ADT ALAVIE YY YEE6M PU 1 S
>FQN 6-2 ADT VIEALA YY YEE6M PU 1 S
PAGE
1/ 1

FQN 6-1

Просмотр стандартных правил IATA c экрана FQN:

180 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

FQN5
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
23MAR06**23MAR06/PR BKKMNL/NSP;EH/TPM 1368/MPM 1641
LN FARE BASIS OW THB RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
05 MEE90 16000 M - A01FEB - + - - 90 M
FCL: MEE90 TRF:2008 RULE: PR43 BK: M
PTC: ADT-ADULT FTC: XEX-REGULAR EXCURSION
RU.RULE APPLICATION
90 DAYS EXCURSION FARE FROM THAILAND TO PHILIPPINES
-FOR MORE INFORMATIONS SEE NOTE S999-
правила IATA
стандартные
Ccылка на

FQN S999

FQNS999
/03FEB06*INDEF /
STANDARD CONDITION RULE FOR INTERNATIONAL SPECIAL FARES

RU.APPLICATION
STANDARD CONDITION RULE FOR INTERNATIONAL SPECIAL FARES
GENERAL INFORMATION FOR STANDARD CONDITIONS/RULES:
IN THIS RULE YOU FIND FOR EACH CATEGORY THE STANDARD
CONDITIONS AND, WHERE APPLICABLE, THE MOST SIGNIFICANT
GENERAL RULES WHICH ARE APPLICABLE FOR ALL SPECIAL FARES
EXCEPT IF OTHERWISE DEFINED IN THE FARE RULE.
ALL SPECIAL FARE RULES ARE SUBJECT TO/AND MUST BE
READ IN CONJUCTION WITH THIS RULE. IF A SPECIFIC
CATEGORY OR APPLICATION RULE IS NOT PUBLISHED IN THE
FARE RULE, THEN THE STANDARD CONDITION/GENERAL RULE AS
OUTLINED IN THIS RULE IS TO BE USED WHEN CHECKING FOR
THE APPLICABILITY OF SUCH SPECIAL FARE CONDITION.

A) 1) APPLICATION: SEE THE FARE RESOLUTION


2) FARES
PAGE 1/18

www.amadeuscis.com 181
Amadeus Course

Правила применения тарифов могут состоять из следующих тем:

AC Accompanying travel Совместные путешествия


AO Add-ons Надбавки
AP Advance purchase Предварительный выкуп билета
AD Agent discount Скидки для агентов
BO Black out dates Даты, в которые тариф не применяется
CD Children discounts Скидки для детей
CO Combinability Комбинируемость
DA Day time application Применение в зависимости от времени суток
EL Eligibility Приемлимость
EE End on end combinability Комбинируемость end on end
FL Flight application Рейсы, к которым применим тариф
GP Groups Группы
MX Maximum stay Максимальный срок пребывания
MN Minimum stay Минимальный срок пребывания
OJ Open jaw combinability Разрыв маршрута
OD Other discounts Скидки
PE Penalties Штрафы
RU Rule application Применение тарифа
SR Sales restriction Ограничения по продаже
SE Seasonality Сезонность
SO Stopovers Стоповеры
SU Surcharges Дополнительные сборы
TE Ticket endorsement Ограничения
TO Tours Туры
TF Transfers Трансферы
TR Travel restrictions Ограничения по перелётам

182 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ
Код команды: FQN TAX

Информация об аэропортовых сборах (таксах), взимаемых с пассажира при


выписке авиабилета или по прибытии в страну/аэропорт.

Информация о таксах может быть вызвана по коду страны или полному


названию, коду аэропорта или города:

FQN TAX /KZ

FQNTAX/KZ
KZ KAZAKHSTAN
KAZAKHSTAN TAX INFORMATION
** FOR TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFO-
NOTE 1A/0001 **

** TAXES COLLECTABLE ON TICKET **


CODE AMOUNT
1. SALES TAX KZ USD 1
VALIDATING CARRIER EXCEPTIONS - NONE
AS OF 01 NOVEMBER 02 KZT 155

2. KAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE UJ VARIABLE


--> SEE FQNPSC/KZ <--

** TAXES NOT COLLECTABLE ON TICKET **


NONE
------------------------------------------------------------
1. SALES TAX

TAX CODE ON TICKET: * KZ *


INTERNAL TAX CODE : ( TR )

AS OF 01 NOVEMBER 02, THE KZ TAX WILL BE KZT 155.

A TAX OF USD 1.00 IS ONLY APPLICABLE FOR PASSENGER


TICKETS, EXCESS BAGGAGE TICKETS AND MCO'S ISSUED BY
SU (AEROFLOT) IN KAZAKHSTAN.

NO SALES TAX IS APPLICABLE TO DOCUMENTS ISSUED IN


KAZAKHSTAN BY OTHER AIRLINES.

EXEMPTIONS:
- PASSENGERS TRAVELLING WITH SERVICE AND FREE TICKETS.
- INFANTS UNDER 2 YEARS OF AGE.
- CASES OF INVOLUNTARY REROUTING.
PAGE 2/ 2

www.amadeuscis.com 183
Amadeus Course

Список всех такс страны:

FQN PSC /KZ

FQNPSC/KZ
PSC KZ
KAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE

TAX CODE ON TICKET: * UJ *


INTERNAL TAX CODE ( AE )( AP )

TAX DEFINITION: LEVIED ON ALL TICKETS/MCOS/PTAS


PASSENGERS DEPARTING FROM KAZAKHSTA
Определение AIRPORTS ON INTERNATIONAL AND DOMES
таксы FLIGHTS.

AMOUNTS IN KZT:
На
Города Внутренние территории Международные
вылета перелеты СНГ перелеты

FROM DOMESTIC C.I.S INTERNATIONAL


/TO (INC VAT) (INC VAT) (VAT NOT APPL)
ALA 457 3022 2605
TSE 948 2506 2160
UKK 1430 1788 1541
DZN 711 1788 1541
PLX 711 1810 1560
PAGE 1/ 3

184 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ


Код команды: FQK - Fare and tax breakdown

После запроса экрана тарифов FQD с включенными таксами /R,AT вы можете


просмотреть отдельно тариф, сумму такс и полную стоимость за перевозку.

Разбивка стоимости на тариф и таксы:

FQK 6
FQK6
** RULES DISPLAY ** DK/HR/YQ/ZO TAX INCLUDED
25NOVхх**25NOVхх/OS CPHZAG/NSP;EH/TPM 699/MPM 838
LN FARE BASIS OW DKK RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
06 HFLYOS6 2736.00 H NRF - - 7+ + 6M R
FARE BREAKDOWN/BASIS HFLYOS6
Сумма
Тариф Сумма такс тарифа и такс

BASE TAX TOTAL


DKK RT 2260.00 476.00 2736.00
> PAGE 1/ 1

www.amadeuscis.com 185
Amadeus Course

Код команды: FRC - Fare and tax breakdown + Conversion

Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду валюты):

FRC 6/USD
FRC6/USD
** RULES DISPLAY ** DK/HR/YQ/ZO TAX INCLUDED
25NOVхх**25NOVхх/OS CPHZAG/NSP;EH/TPM 699/MPM 838
LN FARE BASIS OW DKK RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
06 HFLYOS6 2736.00 H NRF - - 7+ + 6M R
FARE BREAKDOWN/BASIS HFLYOS6
BASE TAX TOTAL
USD RT 397.00 83.54 480.54
**** EQUIVALENT FARE SUBJECT TO FARE CONSTRUCTION CHECKS ***

BSR CONVERSION OF DKK TO USD


BSR USED 1 DKK = 0.17550 USD EFF 23NOVхх

ROUNDING OF FARES TO NEAREST 1.00 USD


ROUNDING OF OTHER CHARGES TO NEAREST 0.01 USD

Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду страны):

FRC 7/*GB
Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду города):

FRC 7/*LON

186 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ
Код команды: FQS - Booking Code

Вы можете вызвать информацию о необходимых классах бронирования для


определенного тарифа. Данная функция применима как после информативного
экрана тарифов, так и после автоматического расчета стоимости маршрута.

FQS 10
FQS10

** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY


25NOVхх**25NOVхх/KL MOWNCE/NSP;EH/TPM 1575/MPM 1890
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
10 VSXRU 299 V NRF B27NOV O15DEC +SU+ 1M R

PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY Класс


V бронирования
Исключения
на рейсы других
перевозчиков
EXCEPTIONS
VIA AS H REQUIRED
VIA KQ V REQUIRED
VIA MH L REQUIRED
VIA NW V REQUIRED WITHIN AREA 3
VIA NW V REQUIRED
VIA RQ K REQUIRED FROM/TO/WITHIN AMS
> PAGE 1/ 1

Просмотр применяющихся классов по отдельным участкам (6-номер линий


тарифа; 1-номер авиасегмента):

FQS6

6 - PTC 1 ADT
>FQS 6-1 ADT MOWNCE KL VSXRU PU 1 S
>FQS 6-2 ADT NCEMOW KL VSXRU PU 1 S
> PAGE 1/
1

FQS6-1

www.amadeuscis.com 187
Amadeus Course

ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ
Код команды: FQR - Fare Quote Routing

Некоторые тарифы предполагают определенный маршрут, т.е. соблюдение


конкретных транзитов или бронирование на определенные авиакомпании. Обычно
они применяются на международные перелеты, реже на внутренние.
О необходимости соблюдения определенного маршрута, при выбранном тарифе,
свидетельствует индикатор “R” на дисплее FQD в последней колонке R-принцип
построения.

FQDAMSBJS/AKL/CM
AF BA CA CX CZ FV KU LH LX TAX MAY APPLY
MH OS SK SU TG TK UA VS /YY* SURCHG MAY APPLY-CK RULE
AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT
W9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
04OCTхх**04OCTхх/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 MLPX1NL 989 M NRF S01NOV 14DEC + 7+ 2M R

Просмотр допустимого маршрута:

FQR1

FQR1
AF BA CA CX CZ FV KU LH LX TAX MAY APPLY
MH OS SK SU TG TK UA VS /YY* SURCHG MAY APPLY-CK RULE
AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT
W9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
04OCTхх**04OCTхх/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 MKPX1NL 989 M NRF S01NOV 14DEC+ + 7+ 2M R
ADDON SPECIFIED KL1035 ADDON EFF22NOVxx
1 * AMS-KL-BJS
2 * AMS-KL-KUL-MH-BJS
3 * AMS-KL-HKG-KA-BJS
> PAGE 1/ 1

В соответствии с данным экраном по этому тарифу могут применяться несколько


вариантов маршрутов:
1. Амстердам – Пекин только авиакомпанией КЛМ;
2. Амстердам – Куала-Лумпур авиакомпанией КЛМ и Куала-Лумпур - Пекин
Малазийскими авиалиниями;
3. Амстердам – Гонг-Конг авиакомпанией КЛМ и Гонг-Конг – Пекин
авиакомпанией Драгонаэйр.

188 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

РАСЧЕТ МИЛЬ
Код команды: FQM - Fare Quote Mile

Амадеус производит автоматический расчет миль на заданный маршрут и


соответствующей стоимости данного перелета.
Расчет миль можно производить без забронированного авиасегмента, что
позволяет выбрать оптимальный маршрут.

В команду можно включать до 29 городов по маршруту:

FQM ALA LON BRU GVA


FQM ALA LON BRU GVA

CTY DC TPM CUM MPM DC LVL <HGL >LWL 25M XTRA


ALA 3
LON 2 EH 3479 3479 5128 EH 0M 1649 0 6410 0
BRU 2 EH 206 3685 4897 EH 0M 1212 0 6121 0
GVA 2 EH 332 4017 4621 EH 0M 604 0 5776 0
> PAGE 1/ 1
CTY 3 города и тарифная зона IATA

DC код глобального направления

TPM расстояние в милях между парой городов

CUM суммированное количество миль при перелете

MPM максимально разрешённое количество миль по


маршруту

LVL процентное увеличение тарифа при превышении


максимального разрешённого расстояния:
0М – превышения нет
5М – надбавка на 5%
10М – надбавка на 10%

HGL количество еще допустимых миль по тарифу до


следующего уровня надбавки

LWL количество миль, превышающих MPM

25M количество допустимых миль при повышении тарифа


на 25%
EXTRA дополнительные мили, которые вычитаются из ТРМ.

www.amadeuscis.com 189
Amadeus Course

КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ
Код команды: FQC - Fare Quote Conversion

Позволяет просчитать курс валюты или перевести сумму одной валюты в другую.

Примечание:
Код валюты находится на экране кодирования страны.

Курс валюты американского доллара по отношению к тенге:

FQC USD/KZT
FQCUSD/KZT
BSR CONVERSION OF USD TO KZT
BSR USED 1 USD = 130.11000 KZT EFF 25NOVхх

BBR NOT AVAILABLE

ICH CONVERSION OF USD TO KZT


ICH USED 1 USD = 132.83100 KZT EFF 01NOVхх

ROUNDING OF FARES UP TO 1 KZT


ROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 1 KZT

USD - US DOLLAR
KZT - KAZAKHST TENGE
> PAGE 1/ 1

Перевод одной валюты в другую (500 турецких лир в американские доллары):

FQC 5000TRY / USD

Курс валюты на прошедшую дату (максимум один год):

FQC USD/THB/21SEP05

190 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

РАСЧЕТ СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА


Код команды: FQX - Fare Quote eXсess baggage

Позволяет вам запросить стоимость провозимого сверхнормативного багажа.

Расчет стоимости на багаж сверх нормы на определенную авиакомпанию:

FQX MOWALA /12 /KC


12 – перевес в килограммах
KC – авиакомпания-перевозчик

FQX MOWALA/25NOVхх/12/KC/USD
RATE /RC/KILOS/ TOTAL /
3.00/FE/ 12.0/ 36/
3.00/AP/ 12.0/ 36/
3.00/EH/ 12.0/ 36/
3.00/TS/ 12.0/ 36/

БАНКОВСКИЙ КУРС ПРОДАЖИ


Код команды: FQB - Display Banker selling rates

Банковский курс местной валюты к доллару на текущий день:

FQB
FQB
LIST OF BSR FOR KZT EFF 05APRXX
1 EUR = 156.4300 KZT
1 RUB = 4.650000 KZT
1 USD = 128.7000 KZT

Банковский курс определенной валюты:

FQB AUD

Банковский курс определенной валюты на прошедшую дату:

FQB AUD/17MAR05

www.amadeuscis.com 191
Amadeus Course

ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ


Код команды: FQP - Fare Quote Pricing

Данная функция позволяет просчитать стоимость маршрута без создания


PNR. Это удобно, когда вам нужно найти стоимость маршрута, но вы еще не
готовы создавать PNR.

Заданный маршрут может содержать:

Перелёт в оба конца или 16 полётных сегментов, или


последовательный 14 полётных сегментов и 2 наземных участка, или
круговой маршрут 15 полётных сегментов и 1 наземный сектор
Round trip & Circle trip

Перелёт в одну сторону 15 полётных сегментов, или


One-Way trip 13 полётных сегментов и 2 наземных участка, или
14 полётных сегментов и 1 наземный участок

Если вы не вносите в команду уточнений, то система рассчитывает


маршрут, учитывая следующее:
- тариф на взрослого пассажира
- текущая дата - дата вылета для первого сегмента, остальные даты -
открытые
- предлагая любой возможный класс бронирования
- тарифы IATA
- все промежуточные города система считает стоповерами

Расчет стоимости маршрута в обе стороны:

FQP ALA MOW LED MOW ALA


Расчет стоимости маршрута в одну сторону:

FQP ALA MOW LED


FQPALAMOWLED-MOWALA Таксы:
Порядковый номер
Y таксы включены
Код пассажира в вашей
Код тарифа N таксы отсутствуют
скидки команде

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<KZT> * MSG *T


01 F * * 1 * 332217 *RB *Y
02 C * * 1 * 274969 *RB *Y
03 Y * * 1 * 252493 *RB *Y
04 YEE6M * * 1 * 137853 *RB *Y

192 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

> PAGE 1/
1 Стоимость, код Примечания к
валюты тарифу

www.amadeuscis.com 193
Amadeus Course

Примечания к тарифу:
FL Fight number restrictions - имеются ограничения по номеру рейса
FQ Frequency (no flights on the indicated date) - частота полетов (нет
рейсов на указанную дату)
RB Check booking code (RBD) - применяется определенный класс
бронирования
RE Reservation conditions apply - применяются определенные
ограничения при бронировании
RO Higher booking class required - требуется более высокий класс
SR Sales restrictions apply - применяются ограничения по продаже

Примечание:
При наборе команды дата должна состоять из 2х цифр. Например, 02MAR.

Для точного расчета стоимости используйте в команде коды аэропортов


(например, SVO, LHR и т.д.).

УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ FQP

Для получения более точной стоимости вы можете внести следующие уточнения.

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР РАСПОЛОЖЕНИЕ


В КОМАНДЕ
Авиакомпания /A или /O в середине или в конце
Дата /D в середине
Класс /C в середине
Стоповер - в середине или в конце
Наземный участок между -- в середине
городами
Наземный участок между --- в середине
городами и город-стоповер
Скидка /R в конце
В оба конца с одинаковыми /M в конце
условиями
Вид билета по наименьшему /L в конце
тарифу
Валюта /R,FC-USD в конце
Конфиденциальные тарифы /R,N или /R,U в конце

194 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ПРИМЕРЫ КОМАНД С УТОЧНЕНИЯМИ

Расчет стоимости с указанием авиакомпании.

а) Перелет выполняется одной авиакомпанией - /A:

FQP ALA /AHY TAS KUL TAS ALA


или с индикатором О (One Airline)

FQP ALA TAS KUL TAS ALA /OHY


б) Перелет выполняется несколькими авиакомпаниями:

FQP ALA /AKC LON /AKM MLA

FQP ALA /AKC LON /AKM MLA LON/ AKC ALA


Расчет стоимости с указанием дат вылета - /D:

FQPLON/ABA/D15JAN DUB/D28JAN LON


Расчет стоимости с указанием классов - /C:

FQP LON /ABA /D15JAN /CN DUB /D28JAN LON

FQPLON/ABA/D15JAN/CNDUB/D28JANLON

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<KZT> * MSG


*T
01 NEUNBA * * 1 * 16889 *
*Y
> PAGE 1/
1

Стоповер, не-стоповер и наземный сектор

Стоповер – это остановка в промежуточном пункте (между пунктом начала


перевозки и пунктом назначения) более 24 часов.

Не-стоповер - это остановка в промежуточном пункте, пребывание в котором не


превышает 24 часов.

www.amadeuscis.com 195
Amadeus Course

Так как не все специальные тарифы разрешают по маршруту стоповер,


система предлагает только те тарифы, которые отвечают данному условию, либо
тарифы с уже включенной оплатой за стоповер.
Для более точного расчета тарифа и суммы такс необходимо после города-
стоповера/и/или пункта разворота маршрута указать дефис «-», тогда все
остальные города будут считаться стыковочными пунктами. В данной команде
Москва – стыковочный пункт:

FQP ALA MOW LED – MOW ALA


Наземный участок между городами, все города считаются стоповерами «--»:

FQP ALA /ALH FRA - -VIE /ALH FRA ALA


Наземный участок между городами (В данном случае FRA – стоповер, VIE –
стоповер, как основной пункт назначения, FRA – транзит):

FQP ALA /ALH FRA- - -VIE /ALH FRA ALA


Вид билета по наименьшему тарифу по заданному маршруту - /L :

FQP FRU /ASU MOW FRU /L


Стоимость с учетом скидок для пассажиров - /R:

FQP ALA /AKC MOW ALA /RCH


Стоимость маршрута для двух пассажиров со скидкой - /RCH*IN:

FQP ALA/AKCMOWALA /RCH*IN

FQP ALA/AKCMOWALA /RCH*IN

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<KZT> * MSG


*T
01 FCH * CH * 1 * 222713 *RB
*Y
02 FIN * IN * 2 * 29494 *RB
*N
03 CCH * CH * 1 * 183837 *RB
*Y
04 CIN * IN * 2 * 24309 *RB
*N

196 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

05 YCH * CH * 1 * 168582 *RB


*Y
06 YIN * IN * 2 * 22275 *RB
*N
07 C * CH * 1 * 110009 *RB
*Y

Скидка для молодежи - /RZZ:

FQP ALA /D18DEC /AKC MOW /D03JAN ALA /RZZ

www.amadeuscis.com 197
Amadeus Course

Примечание:
Для рейсов Эйр Астаны внутри Казахстана действуют следующие правила:
- ребенок без места до 2-х лет
- ребенок с местом от 2-х до 14-ти лет (на рейсах по Казахстану), от 2-х – 11 лет
(по СНГ и на международных рейсах)

FQP ALA/AKC TSE ALA /RCH*IN


Расчет маршрута для ребенка без сопровождения (с указанием возраста – 9 лет) -
/RU09:

FQP ALA/AKC TSE ALA /RU09


Расчет маршрута в оба конца с одинаковыми условиями - /M:

FQP FRU/ASU MOW FRA /M

Расчет стоимости в определенной валюте - /R,FC-USD:

FQP BAK/AJ2 MOW BAK /R,FC-USD


Расчет стоимости маршрута по конфиденциальным тарифам авиакомпании -
/R,U,FC-USD:

FQP ALA/ALH/D15DEC FRA VIE-/D12JAN FRA ALA


/R,U,FC-USD

Комбинирование уточнений

Рассчитывается стоимость маршрута из Алматы в Куала Лумпур через Ташкент на


Узбекских авиалиниях. Вылет 18 января, прилет обратно 29 января со скидками
для ребенка и младенца.
Город Куала Лумпур – стоповер, в Ташкенте в обоих случаях – транзит.

FQP ALA/ AHY /D18JAN TAS /D18JAN KUL-/D29JAN TAS


/D29JAN ALA /RCH*IN

198 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ВИД БИЛЕТА
Код команды: FQQ - Display a ticket image

Система вызывает на экран вид билета выбранного тарифа. При этом маска
билета TST не создается. Если данная команда была основана на PNR, то на
экране вы увидите имя пассажира.
В виде билета вы увидете более подробную информацию относительно стоимости.
Команда может быть использована после команд FQP, FXP, FXB.

Вызов вида билета:

FQQ 2
FQQ2
02 Y
Города Код Вес бесплатно
Класс бронирования; провозимого багажа
Вылета тарифа
категория класса
/прилета
* * 1 * 2480.99 *RBSR *Y
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
ALA
AMS KL 0410 B B 20JAN 0345 Y 20
NCE KL 1263 C C 23JAN 0715 Y 30

Авиакомпания Дата и время


и номер рейса вылета Построение
тарифа

USD 2441.00 20JANххALA KL AMS KL NCE M2441.00NUC


2441.00END ROE1.000000SITI
USD 16.90UJ XT USD 9.71RN USD 0.89VV USD 2.49NL
USD 10.00YR
USD 13.09XT Тариф, таксы,
USD 2480.99 стоимость
> PAGE 2/ 2

Команду FQQ можно также вызвать из списка экрана тарифов и из списка


фамилий пассажиров (при расчёте брони).

www.amadeuscis.com 199
Amadeus Course

Альтернативный вариант просмотра построения тарифа - вы можете


воспользоваться командой FQH n, которая позволяет просмотреть информацию о
глобальном направлении, преобладающем перевозчике, мильной информации, а
также обо всех проверках, выполненных при построении данного маршрута.

FQP ALA /AKC MOW /ASU BUD-/M

FQH 13

Преобладающий
перевозчик по тарифу
FQH13

FCP AL BK TPM MPM EMA EMS R GI CC NVB NVA BG


ALA
X MOW KC K 20
BUD SU V R EH KC 05APR05APR 20
FARE BASIS:VPX1MSU AMOUNT IN NUC: 316.66
X MOW SU V 20
ALA KC K R EH KC 05APR05APR 20
FARE BASIS:VPX1MSU AMOUNT IN NUC: 316.66

TOTAL FARE CALCULATION: 633.32


ROE: 129.318000 FARE KZT: 81900
TAX: YQAC 10296 UJAP 2605
HUAE 2089 FESE 548
TOTAL: 97438
> PAGE 2/ 2

200 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ДЛЯ ПРИМЕЧАНИЙ ………………………………………………………………


……………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

www.amadeuscis.com 201
Amadeus Course

РАСЧЁТ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЁТА


Функция расчёта стоимости забронированных перелётов применяется для
следующих вариантов маршрутов:

Перелёт в оба конца или 16 полётных сегментов, или


кольцевой маршрут 14 полётных сегментов и 2 наземных участка, или
Round trip & Circle trip 15 полётных сегментов и 1 наземный сектор

Перелёт в одну сторону 15 полётных сегментов, или


One-Way trip 13 полётных сегментов и 2 наземных участка, или
14 полётных сегментов и 1 наземный участок

Для автоматического расчета забронированного маршрута используются


следующие команды.

Рассчитывает стоимость, прикрепляет к PNR (создает TST):

FXP
Рассчитывает стоимость, но не прикрепляет к PNR (без создания TST):

FXX
Примечание:
Если в PNR еще не внесены фамилии, то для расчета маршрута используйте FXX.

202 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР


Номер пассажира /P FXP/P1
Скидка /R FXP/RCH
Расчет стоимости для всех
пассажиров кроме INF /PAX FXP/PAX
Расчет стоимости на
несопровождаемого
ребёнка /RU10 FXP/RU10
Расчет стоимости для INF /INF FXP/INF
Валюта /R,FC- FXP/R,FC-USD
Расчет определенных
участков /S FXP/S3,5
Расчет всего маршрута с
уточнением городов-
транзитов /SnX FXP/S3X,6X
Расчет конфиденциальных
тарифов /R,N FXP/R,N
Комбинирование
уточнений в команде FXP/P1/S3X,4,5X/RCH, FC-USD

Примечание. Если вы не указываете в элементе имени тип пассажира, вы можете


указать его используя команду FD:

FD ZZ /P2
FD CD /P3
FD IN 19FEB06 /P2

В данном случае в команде FXP необязательно указывать код скидки, так как
система будет считывать его с элемента FD.
После данных команд вы можете получить следующие варианты ответов
системы:

1. Расчет стоимости бронирования:


а) вид билета;
б) список пассажиров;

2. Список тарифов на выбор

3. Список альтернативных тарифов

Рассмотрим каждый из вариантов на следующих примерах.

www.amadeuscis.com 203
Amadeus Course

204 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

1. РАСЧЕТ СТОИМОСТИ

Основываясь в PNR на забронированные даты и класс, система автоматически


расчитывает стоимость маршрута и предлагает ее на экране. В зависимости от
количества пассажиров в PNR, система дает разные ответы.

а) Вид билета предлагается в том случае, если маршрут рассчитывался для одного
пассажира.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 25JULхх/0725Z ZXJNJX


1.MALIKOV/D MR
2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1 2 0855 1005 *1A/
3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1 1110 1615 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK TL10JAN/ALA1A0980

FXP
FXP
01 MALIKOV/D MR
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
MOW
VIE SU 0261 Y Y 19JAN 0855 Y 20
MOW SU 0262 Y Y 03FEB 1110 Y 20

USD 1050.00 19JANххMOW SU VIE525.00SU MOW525.00NUC


KZT 156020 1050.00END ROE1.000000SOTO
KZT 2204ZY
KZT 725AT
KZT 158949
RATE USED 1USD=148.59000KZT
ENDOS SU ONLY

После полученного экрана закрепите PNR. После закрепления в верхней


строке появляется код TST – Transitional Stored Ticket, подтверждающий
прикрепление стоимости.

--- TST ---


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 25JULхх/0725Z ZXJNJX
1.MALIKOV/D MR
2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1 2 0855 1005 *1A/
3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1 1110 1615 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK TL10JAN/ALA1A0980
6 FE PAX SU ONLY/S2-3

www.amadeuscis.com 205
Amadeus Course

б) Список пассажиров с тарифом, таксами и стоимостью на каждого


пассажира появляется в случае, если расчет производится более чем на одного
пассажира:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JULхх/0727Z ZNEY2J


1.MONTE CRISTO/MR 2.NOSTERDAMUS/M (CHD)
3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2 1 1610 2015 *1A/
4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2 I 1250 1510 *1A/
5 AP 00998877
6 TK OK26JUL/ALA1A0980

FXP

Количество
пассажиров
FXP
Фамилии Тип
пассажиров пассажира Тариф Таксы Полная
стоимость
PASSENGER PTC NP FARE<KZT> TAX PER
PSGR
01 MONTE CRI*/MR ADT 1 309662 8157
317819
02 NOSTERDAM*/M CH 1 207550 8157
215707

TOTALS 2 517212 16314


533526
> PAGE 2/ 2

Система, основываясь на элемент имени, рассчитывает стоимость для


взрослого и ребенка, предлагая для каждого соответствующий тариф.
После полученного экрана закрепите PNR.

--- TST ---


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JULхх/0727Z ZNEY2J
1.MONTE CRISTO/MR 2.NOSTERDAMUS/M(CHD)
3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2 1 1610 2015 *1A/
4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2 I 1250 1510 *1A/
5 AP 00998877
6 TK OK26JUL/ALA1A0980
7 OSI YY 1CHD/P2

206 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

2. СПИСОК ТАРИФОВ НА ВЫБОР

Список тарифов на выбор система предлагает в том случае, если к


забронированнным классам и на забронированные даты возможно применение
нескольких тарифов.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JULхх/0728Z ZJSWTH


1.BANDERAS/A MR
2 BA 217 Y 29JAN 4 LHRIAD HK1 4 1055 1410 *1A/E*
3 BA 224 Y 13FEB 5 IADLHR HK1 0835 2055 *1A/E*
4 AP 234567
5 TK OK25JUL/ALA1A0980

FXP
Если к забронированному по маршруту классу могут применяться несколько
тарифов, то система предложит этот список:

FXP
* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG *T
01 Y * * P1 * 504903 * *Y
02 Y2 * * P1 * 220991 * *Y
*1*
> PAGE 1/ 1

Выбор тарифа из списка:

FXT2

FXT2
01 BANDERAS/A MR
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
LON
WAS BA 0217 Y Y 29JAN 1055 Y2 PC
LON BA 0224 Y Y 13FEB 0835 Y2 PC

GBP 866.00 29JANххLON BA WAS686.89BA LON686.89NUC


KZT 205575 1373.78END ROE0.630369SOTO
KZT 4748GB XT KZT 592YQ KZT 740YC KZT 1984US KZT 1984
KZT 2208UB US KZT 459XA KZT 1036XY KZT 592YQ KZT 370
KZT 8423XT AY KZT 666XF IAD4.50
KZT 220954
RATE USED 1GBP=237.384410KZT

www.amadeuscis.com 207
Amadeus Course

Выбор нескольких тарифов для разных пассажиров (зд. 1-ый тариф для первого
пассажира, 3-ий тариф для второго пассажира):

FXT1/P1//3/P2

3. СПИСОК АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ТАРИФОВ

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEPхх/0354Z YPDBVP


1.ROBERTS/J MRS
2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 *1A/
3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK12SEP/ALA1A0980

FXP
В том случае, если стоимость маршрута не может быть автоматически просчитана
в связи с отсутствием тарифов на забронированные классы, в первых строках
появляется следующее предупреждение:

FXP

*NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE


*ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS
* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG *T
01 Y * * P1 * 307285 *RB SR*Y
02 YEE6M * * P1 * 198229 *RB *Y
*1*
*1*
> PAGE 1/ 1

Для того, чтобы воспользоваться предложенными тарифами, необходимо сделать


следующие действия:

208 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Вызвать вид билета по необходимому тарифу для просмотра классов, которые к


нему применяются:

FQQ2
FQQ2

02 YEE6M * * P1 * 198211 *RB *Y

------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
ALA
IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M 10JUN 20
ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M 16DEC10JUN 20

KZT 191017 10DECххALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC


1287.00END ROE148.420000SITI
KZT 2605UJ
KZT 2368YR
KZT 2221TR
KZT 198211
> PAGE 2/ 2

Вернуться в бронь:
RT

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEPxx/0354Z YPDBVP


1.ROBERTS/J MRS
2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 *1A/
3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK12SEP/ALA1A0980

Перебронировать классы:

SBB

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEPxx/0354Z YPDBVP


1.ROBERTS/J MRS
2 TK1351 B 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 738 0 M
SEE RTSVC
3 TK1350 B 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 313 0 M
SEE RTSVC
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK12SEP/ALA1A0980

www.amadeuscis.com 209
Amadeus Course

Вызвать дисплей тарифов на перебронированный маршрут:

FXP

FXP

01 ROBERTS/J MRS

------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
ALA
IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M 10JUN 20
ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M 16DEC10JUN 20

KZT 191017 10DECxxALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC


1287.00END ROE148.420000SITI
KZT 2605UJ
KZT 2368YR
KZT 2221TR
KZT 198211
> PAGE 2/ 2

210 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА


Дает возможность найти самый низкий тариф, применяемый для
забронированного маршрута. Поиск самого низкого тарифа предполагает
автоматическое перебронирование в другой класс, поэтому система автоматически
проверяет наличие мест в этом классе.
Вы можете использовать следующие команды:

FXB - автоматически перебронирует маршрут в самый низкий класс, прикрепляет


стоимость к PNR (создает TST), проверяя наличие мест и правила применения.

FXR - автоматически перебронирует маршрут в самый низкий класс, не


прикрепляет стоимость к PNR.

FXA - показывает список возможных тарифов к маршруту. На этом этапе классы


не перебронируются.

FXU n - выбор тарифа из списка, автоматическое перебронирование и


прикрепление стоимости к PNR (создает TST).

FXZ n - выбор тарифа из списка, автоматическое перебронирование без


прикрепления стоимости к PNR .

FXL - показывает самый низкий возможный тариф, наличие мест не проверяется.

К этим командам возможно добавление аналогичных уточнений, как и к команде


FXP, кроме уточнения номера пассажира.

Примечание:
Эти функции не могут быть использованы для участков с открытой датой и
ребенка без сопровождения;

Если на PNR уже была создана TST, то при использовании команд FXB и FXU
существующая TST автоматически аннулируется и создается новая;

Также важно помнить, что все запросы дополнительного обслуживания для


пассажира в этом случае будут удалены.

www.amadeuscis.com 211
Amadeus Course

Варианты ответов системы при поиске наименьшего тарифа:

1) Поиск наименьшего тарифа:

--- RLR ---


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 11JANXX/0902Z ZX3584
1.LARSEN/TUTTA MRS
2 SK1530 H 19FEB 6 LHRARN HK1 3 0645 1010 *1A/E*
3 SK 525 H 24FEB 4 ARNLHR HK1 5 0745 0940 *1A/E*
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK11JAN/ALA1A0980

FXB
FXB
01 LARSEN/TUTTA*
ITINERARY REBOOKED
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
LON
STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS 19FEB19FEB 20
LON SK 0525 U *U 24FEB 0745 UGBSAS 24FEB24FEB 20

GBP 49.00 19FEBXXLON SK STO47.25SK LON47.25NUC94.50


KZT 12336 END ROE0.518483SOTO
KZT 1259GB XT KZT 4854YR KZT 3207YA
KZT 2619UB
KZT 8061XT
KZT 24275
RATE USED 1GBP=251.746136KZT
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS NO CHANGE/NO REFUND
> PAGE 2/ 2

2) Список всех возможных тарифов по забронированному маршруту:

--- RLR ---


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 11JANХХ/0902Z ZX3584
1.LARSEN/TUTTA MRS
2 SK1530 H 19FEB 6 LHRARN HK1 3 0645 1010 *1A/E*
3 SK 525 H 24FEB 4 ARNLHR HK1 5 0745 0940 *1A/E*
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK11JAN/ALA1A0980

212 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

FXA
FXA

* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG


*T
01 HGBSAS * * P1 * 54233 *
*Y
02 UGBSAS+EG* * * P1 * 52974 *
*Y
03 UGBSAS+MG* * * P1 * 45422 *
*Y
04 UGBSAS+HG* * * P1 * 39128 *
*Y
05 UGBSAS+QG* * * P1 * 34093 *
*Y
06 UGBSAS+WG* * * P1 * 29058 *
*Y
07 UGBSAS * * P1 * 24275 *
*Y
> PAGE 1/
1

После полученного списка тарифов при помощи команды FXU вы можете


выбрать интересующий тариф. При этом происходит автоматическое
перебронирование и создание маски билета:

FXU 4

FXU4

04 UGBSAS+HG* * * P1 * 39128 * *Y
ITINERARY REBOOKED

------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
LON
STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS 19FEB19FEB 20
LON SK 0525 H H 24FEB 0745 HGBSAS 24FEB24FEB 20

GBP 108.00 19FEBXXLON SK STO47.25SK LON162.01NUC


KZT 27189 209.26END ROE0.518483SOTO
KZT 1259GB XT KZT 4854YR KZT 3207YA
KZT 2619UB
KZT 8061XT
KZT 39128
RATE USED 1GBP=251.746136KZT

www.amadeuscis.com 213
Amadeus Course

TICKETS ARE NON-REFUNDABLE


ENDOS NO CHANGE/NO REFUND
> PAGE 2/ 2

3) Вызов самого низкого возможного тарифа:

FXL
FXL

01 LARSEN/TUTTA*
LOWEST PRICE IS AVAILABLE

------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
LON
STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS 19FEB19FEB 20
LON SK 0525 U *U 24FEB 0745 UGBSAS 24FEB24FEB 20

GBP 49.00 19FEBXXLON SK STO47.25SK LON47.25NUC94.50


KZT 12336 END ROE0.518483SOTO
KZT 1259GB XT KZT 4854YR KZT 3207YA
KZT 2619UB
KZT 8061XT
KZT 24275
RATE USED 1GBP=251.746136KZT
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS NO CHANGE/NO REFUND
> PAGE 2/ 2

Сообщение «LOWEST PRICE IS AVAILABLE» означает, что в системе есть


свободные места на данный класс. Вы можете перебронировать маршрут, а затем
просчитать автоматически стоимость маршрута.

214 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА


---TST---
Маска билета необходима для автоматической распечатки билета и
дальнейшего просмотра прикрепленного тарифа.

Примечание:
Отдельная TST может содержать данные на несколько пассажиров, в том случае,
если пассажиры одного типа и следуют по одному маршруту;
Один сегмент не может быть включен в две TST;
На одного пассажира максимально можно создать три TST, если это разные
участки;
Если вы добавляете сегмент в PNR, то система не добавляет его в автоматически
уже созданную маску;
Аннулированная TST не может быть использована для выписки билета;
Система автоматически аннулирует TST, если аннулируются все пассажиры или
все авиа-сегменты в PNR;
Если в PNR, была создана хотя бы одна TST, то это будет отражено на верхней
строчке PNR: --- TST---

ВЫЗОВ МАСКИ
Если в бронировании создана только одна маска, то для ее открытия вы набираете:

TQT
Если в бронировании создано несколько масок, то выбор определенной маски
выполняется по номеру маски в списке:

TQT/T1
T P/S NAME TOTAL FOP SEGMENTS
1 .2 KUKHARENKO/A MR USD 4080.14 3-4
1 .1 DIKAMBAYEVA/D MRS USD 4080.14 3-4

DELETED TSTS
1 A KUKHARENKO/A MR USD 1147.28
1 A DIKAMBAYEVA/D MRS USD 1147.28
>

www.amadeuscis.com 215
Amadeus Course

Номер маски; Адрес агентства; код Автоматическая маска (I)


команда, при помощи агента; дата или ручная (M)
которой была маска прикрепления тарифа
создана

TST00001 ALA1A0980 LA/05AUG I 0 OD ALAALA SI


FXB/S2X,4X
1.TURKISH/MAN MR
1 ALA TK 1351 S 23SEP 0500 OK SPX1MKZ 23SEP23SEP 20K
2 X IST TK 412 N 23SEP 0750 OK SPX1MKZ 23SEP23SEP 20K
3 O AYT TK 415 N 06OCT 1425 OK SPX1MKZ
Даты возможного 06OCT06OCT 20K
4 X IST TK 1350 S 06OCT
Пункт транзита1745
– Х, OK SPX1MKZ
использования 06OCT06OCT 20K
ALA стоповер – О билета
FARE F USD 540.00
TAX X USD 16.90UJAE X USD 20.00YRCR X USD 15.00TRAE
TOTAL USD 591.90
ALA TK X/IST TK Тариф;
AYT270.00TK X/IST
таксы; полная TK ALA270.00NUC540.00END
ROE1.000000 стоимость
Вес бесплатно
8.FE NONEND/TK ONLY провозимого
багажа
Ограничение по
применению тарифа

АННУЛИРОВАНИЕ МАСКИ

Аннулирование созданной маски и прикрепленного тарифа:

TTE
Аннулирование первой маски:

TTE/T1
Аннулирование всех масок одновременно:

TTE/ALL
>TTE
TST DELETED

216 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

РУЧНОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА

Бывают ситуации, когда в системе по какой-то причине отсутствует


интересующий вас тариф. Например, вы имеете дело с маркетинговым
/конфиденциальным тарифом авиакомпании, который не занесён с систему. В
данном случае вы можете выписать билет, создав маску билета вручную.
Для этого нужно использовать команду:

ТТС

Команду TTC для создания одной маски следует набирать только один раз.
Имейте ввиду, что при повторе команды ТТС незакреплённая информация, уже
внесённая в маску, будет удалена.
Используйте команду TQT для вызова и просмотра маски в процессе её
заполнения.

TTC/D индивидуальная маска для каждого пассажира


TTC/S6-8 определенные полетные сегменты
TTC/PAX маска для взрослого пассажира
TTC/INF маска для младенца

ЗАПОЛНЕНИЕ ПОЛЕЙ МАСКИ

Заполнение маски выполняется с помощью команды

TTI
При внесении информации в конкретную маску необходимо указывать номер
маски пассажира(ов) сразу после команды:

TTI /T1.

TTI / L4 пункт стоповера


TTI / L4X пункт транзита
TTI / DALAALA вылет/прилет (Destination)
TTI / A20K вес бесплатно провозимого багажа (Allowance)
TTI / INF/ANO для младенца ограничения по провозу багажа
TTI / APC Piece Concept
TTI / BYLEE3M код тарифа (Fare Basis)

www.amadeuscis.com 217
Amadeus Course

TTI / V25FEB8MAR недействителен до и после (Validity)


TTI / V25FEB недействителен до
TTI / VXX8MAR недействителен после

TTI / FKZT23800 / XKZT2605UJ / XKZT779YR


тариф и таксы (Fare plus Taxes)

TTI / C19FEB07ALA KL X/AMS KL PAR424.50KL X/AMS KL


ALA424.50NUC849.00END ROE155.69876
расчет тарифа (Fare Calculation)

Если вы хотите добавить информацию, касающуюся только определенных


участков, то номера линий обозначаются после индикатора /L4.

Для определения транзита после номера линии используется индикатор Х


(напр. TТI/L3X,4X – обозначение, что 3 и 4 сегменты будут являться транзитами).

ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛЯ ТАРИФА


Для изменения уже внесённой информации в поле тариф + таксы используется
команда:
ТТК

TTK / FUSD450.00 изменение тарифа


TTK / X2605UJ добавление таксы
TTK / X2 удаление таксы

ПОСТРОЕНИЕ ТАРИФА - FARE CALCULATION


Примечание: В команде следует учитывать следующее:

a) Пробел между буквами


b) Пробел между цифрами
c) Нет пробела между цифрой и буквой

Тариф рассчитывается в NUC – нейтральной единице построения:

TTI / C19FEB07ALA KL X/AMS KL PAR424.50KL X/AMS KL


ALA424.50NUC849.00END ROE155.69876

218 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Примечание: В случае расчета в NUC, обязательно требуется внести ROE - Rate


of Exchange - курс NUC по отношению к местной валюте. Используйте команду
FQA для определения ROE.

Тариф рассчитывается в местной валюте:

TTI / C19FEB07ALA КС TSE23000KZT23000END


Примечание: Если расчет тарифной строки производится в местной валюте, то вы
не должны вносить в команду ROE.

УДАЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ МАСКИ

Для того, чтобы аннулировать ненужную информацию наберите команду TTI c


указанием той опции, которую вы удаляете с маски:

TTI/A

- все действия закрепляются с помощью команд RF...; ER


- в процессе создания маски вы можете использовать команды TQT или TQT/Т
номер маски для просмотра заполненных полей.

www.amadeuscis.com 219
Amadeus Course

CENTRAL TICKETING
ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИЛЕТОПЕЧАТЬ
Использовать Центральую Билетопечать возможно только в том случае, если
для вашего агентства произведены все необходимые установки, а также заведен
сток билетов в систему Амадеус.
Итак, приступаем к выписке билета на основе следующего бронирования:

RP/ALA1A0900/ALA1A0900 AA/SU 19NOV05/0550Z ZBDVZT


1.IVANOV/NIKOLAY MR
2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1 0745 0920 *1A/
3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1 2 2310 0610+1 *1A/
4 AP +73272 507255
5 TK TL03DEC/ALA1A0900

Помимо обязательных элементов бронирования необходимо внести


дополнительно элемент формы оплаты (FP), элемент комиссии (FM), а также
закрепить расчет тарифа, т.е. создать маску TST (FXP).

Примеры внесения форм оплаты и комиссии:

• FP CASH - наличная форма оплаты

• FP INVOICE - безналичная форма оплаты

• FP CCCA5499830000000031/0906 - оплата по кредитной карте

• FM 9 - комиссия 9%

• FM 7.50 - комиссия 7,5%


--- TST ---
RP/ALA1A0900/ALA1A0900 AA/SU 19NOV05/0651Z ZBDVZT
1.IVANOV/NIKOLAY MR
2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1 0745 0920 *1A/
3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1 2 2310 0610+1 *1A/
4 AP +73272 507255
5 TK TL03DEC/ALA1A0900
6 FM *M* 9
7 FP CASH

220 www.amadeuscis.com

Элемент формы оплаты


Amadeus Course

Для печати билета на фоне открытого бронирования наберите команду

TTP / XC1
где
TTP - команда для печати билета(ов),
X - опция для выбора стока билетов,
C1 - тип стока билетов.

На нашем рынке для автоматической печати билетов Аэрофлота вы должны


набирать команду TTP обязательно указав тип стока! Сток билетов Аэрофлота
заводится в систему Амадеус именно под типом C1.

Вы можете предварительно проверить бронирование на наличие всех элементов,


необходимых для печати билета, для этого наберите команду

TTP / XC1 / TKT


Если система посчитает данное бронирование непригодным для печати,
выйдет предупредительное сообщение об ошибке, и билет распечатан не будет.
Исправьте ошибку и повторите команду TTP/XC1/TKT.

Если бронирование готово для печати выйдет следующее сообщение:

O.K. TO TICKET

Вы можете просмотреть вид будущего билета в системе, набрав следующую


команду:

TTP/XC1/TKT/CRT
Для отправки билета на печать необходимо набрать команду

TTP / XC1
Команда TTP/XC1 выполняет следующие функции:

• сохраняет все изменения и закрывает бронирование,

• меняет в элементе выпуска билета статус на OK и ставит дату


выписки билета,

• отправляет на печать билеты на всех пассажиров в бронировании,

• вносит в бронирование элементы FV, FA, FB (см. описание ниже).

www.amadeuscis.com 221
Amadeus Course

Так выглядит бронирование после выписки билета (TTP):

--- TST ---


RP/ALA1A0900/ALA1A0900 AA/SU 19NOV05/0651Z ZBDVZT
1.IVANOV/NIKOLAY MR
2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1 0745 0920 *1A/
3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1 2 2310 0610+1 *1A/
4 AP +73272 507255
5 TK OK18NOV/ALA1A0900
6 FA PAX 555-915953591/PTSU/USD830.00/18NOV05/ALA1A0900
/00320051/S2-3
7 FB PAX 0300002300 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3
8 FM *M* 9
9 FP CASH
10 FV PAX SU/S2-3

Наличие элементов FA и FB говорит о том, что процедура выписки билета


прошла успешно.

Описание сегментов бронирования

5 TK OK18NOV/ALA1A0900

• OK - статус выписанного билета,

• 18 NOV - дата выписки билета,

• ALA1A0900 - номер офиса, отвечающего за выписку билета.

FA PAX 555-0915953591/PTSU/USD830.00/18NOV05/ALA1A0900/00320051/S2-3

• FA - индикатор автоматического билета,

• PAX - тип пассажира,

• 555-0915953591 - номер билета,

• PTSU - P – индикатор бумажного билета, T – означает, что билет


выписан, SU – код авиакомпании,

• USD830.00 - код валюты и стоимость билета,

• 18NOV05 - дата выписки билета,

222 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

• ALA1A0900 - номер офиса, выписавшего билет,

• 00320051 - номер IATA агентства,

• S2-3 - номера авиа сегментов, на которые был выписан билет.

7 FB PAX 0300002300 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3

• FB - идентификатор, полученный с тикет-сервера после команды TTP,

• PAX - тип пассажира,

• 0300002300 - номер, который присваивает система после выписки билета,

• TTP/XC1 - команда, с помощью которой был распечатан билет,

• OK PROCESSED - ответ системы на команду TTP,

• S2-3 - номера авиа сегментов, на которые был выписан билет.

10 FV PAX SU/S2-3

• FV - индикатор валидирующего перевозчика (на чьих бланках


выписывается билет),

• PAX - тип пассажира,

• SU - код валидирующего перевозчика,

• S2-3 - номера авиа сегментов, с которыми ассоциирован элемент FV.

При выписке билетов на рейсы Аэрофлота элемент FV вносить в


бронирование не нужно. В том случае, если на бланках Аэрофлота вы оформляете
перевозку на рейсах других авиакомпаний (имеющих интерлайн соглашение с
Аэрофлотом), необходимо в бронирование внести элемент FV:

• FVSU - валидирующий перевозчик - Аэрофлот,

• FVSU/S4,5 - ассоциация по сегментам,

• FVSU/P3 - ассоциация с пассажиром.

www.amadeuscis.com 223
Amadeus Course

Дополнительные опции

• TTP/XC1/RT - Вызов бронирования на экран после печати билета,

• TTP/XC1/PAX - Распечатать билет на взрослого пассажира и/или


ребенка до 12-ти лет,

• TTP/XC1/INF - Распечатать билет на ребенка до 2-х лет,

• TTP/XC1/P2 - Распечатать билет на конкретного пассажира,

• TTP/XC1/TKT - Проверка на наличие всех обязательных элементов в


бронировании,

• TTP/XC1/S3,4 - Распечатать билет на определенные авиа сегменты.

• TTP/XC1/T1 – распечатать билеты на пассажжиров, находящихся в


маске 1.

Примечание:

В графе Endorsement Restrictions можно указывать не только определённые


ограничения применяемого тарифа, но также дополнтельную информацию о
пассажире, например, дату рождения или паспортные данные.

FE FARE RESTR APPLY/IDDOB12MAR84

FE NONENDO/PSPT 7649873/P1
Для добавления информации к элементу FE , который был создан системой
автоматически, используйте следующую команду:

8 // TEXT
где 8 – номер элемента FE в бронировании

224 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Аннуляция бланка билета (VOID)

Вы можете аннулировать (VOID) бланк перевозочного документа, номер


которого отразился уже в отчете перед провайдером услуг. Сделать это можно в
течение «открытого» отчетного периода. Для нашего рынка – в течение одного
дня.

Аннуляция может быть выполнена:

• из бронирования

• из отчета

Аннуляция из бронирования

В случае, когда в бронировании присутствует элемент FA с номером бланка,


который вы хотите удалить из продажи, вы можете воспользоваться транзакцией:

TRDC / L 5 / T - SU
где
TRDC - Код транзакции,
L 5 - Порядковый номер элемента FA в бронировании,
T – SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого производилась
продажа.

Ответ системы:

OK - DOCUMENT(S) CANCELLED

Примечание:

При этом элемент FA из брони не удалится, его нужно удалить командой XE.

www.amadeuscis.com 225
Amadeus Course

Аннуляция из отчета о продаже

Если по каким-либо причинам аннуляция (VOID) из бронирования невозможна


(допустим, вы удалили уже необходимый элемент FA из PNR), вы можете вызвать
на экран отчет о продаже и воспользоваться им для того, чтобы аннулировать
перевозочный документ.

1. Вызвать отчет на экран:

TJQ / SOF / T – SU
где
TJQ - Код транзакции,
SOF - Опция, позволяющая посмотреть данные для всех агентов,
работающих в данном офисе,
T – SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого
производилась продажа.

2. Ответ системы может быть следующим:

AGY NO – 92000016 QUERY REPORT 18NOV CURRENCY KZT


OFFICE – ALA1A0900 SELECTION: AGENT– ALL 18NOV2005
-------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC

000240 555 0000241288 111204 8040 0.00 CA IVANOV/NIAA ZBDVZT TKTA

Порядковый
номер записи Номер перевозочного
документа

3. Аннулировать (VOID) бланк из отчета:

TRDC / 240
где

226 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

TRDC - Код транзакции,


240 - Порядковый номер записи в отчете, соответствующей номеру
бланка, который необходимо аннулировать (VOID).

AGY NO – 92000016 QUERY REPORT 18NOV CURRENCY KZT


OFFICE – ALA1A0900 SELECTION: AGENT– ALL 18NOV2005
----------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC

000240 555 0000241288 111204 8040 0.00 CA IVANOV/NIAA ZBDVZT CANX

Ответ системы:

OK - DOCUMENT(S) CANCELLED

В результате аннулирования бланка перевозочного документа, как из отчета,


так и непосредственно из бронирования, в отчете учетная запись изменит
индикатор TKNA (Automatic Ticket Sale) на CANX - Canceled Sale.

Восстановление ранее аннулированного (VOID) перевозочного


документа

Удаленный перевозочный документ может быть восстановлен в отчете


продажи. Сделать это можно в течение "открытого" отчетного периода. Для
нашего рынка – в течение одного дня. Сейчас это можно сделать из:

• Бронирования

• Отчета о продаже

Восстановление документа из бронирования

Когда перевозочный документ аннулирован, в элементе FA изменяется статус


бланка с PT на PV. В случае, если элемент FA еще не удален из бронирования и
агент осознал, что ошибочно аннулировал бланк в отчете, документ можно
восстановить в отчете о продаже непосредственно из PNR:

TRDR / L 5 / T - SU
где
TRDR - Код транзакции,
L 5 - Порядковый номер элемента FA в бронировании,

www.amadeuscis.com 227
Amadeus Course

T - SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого производилась


продажа.

Ответ системы:

OK - DOCUMENT(S) REINSTATED

Восстановление документа из отчета

1. Вызвать отчет на экран:

TJQ / SOF / T – SU

AGY NO – 92000016 QUERY REPORT 18NOV CURRENCY KZT


OFFICE – ALA1A0900 SELECTION: AGENT – ALL 18 NOV 2005

-----------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC
---------------------------------------------------------------
000242 555 0000241290 217856 7392 0 CA SIDOROV/FAA Y8CYEM TKTA
000243 555 0000241291 78000 12855 1057C SVERDLOV/PPS29ERIN TKTA
000244 555 0000241292 142900 5400 3908CC ARKHIMENKCM ZIPETM CANX
000245 555 0000241293 897640 10500 5399CA VLASSOV/DMAAY8CMPS TKTA

2. Восстановить бланк в отчете о продаже:

TRDR / 244
где
TRDR - Код транзакции,
244 - Порядковый номер записи в отчете, соответствующей номеру бланка,
который необходимо восстановить.

Индикатор в отчете вновь изменится на TKNA, в элементе FA установится


индикатор PT!

Дополнительные опции, которые вы можете использовать

в команде TJQ:

228 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

TJQ/SOF/T-SU/D-12JAN – отчёт продажи билетов, выписанных в


определённый день

TJQ/SOF/T-SU/F-1234567890 - поиск билета в отчёте


TJQ/SOF/T-SU/QFP-CA – поиск билетов с формой оплаты CASH
TJQ/SOF/T-SU/C-USD – поиск билета, выписанного в определённой валюте
TJQ/SOF-office ID/T-SU – вызов отчёта другого офиса

TICKET REISSUE. ПЕРЕВЫПИСКА БИЛЕТА.


В некоторых ситуациях агенту необходимо перевыписать билет. Например,
пассажир решил изменить даты вылета в полётных участках после выписки билета
или повысить класс обслуживания с экономического на бизнес, или просто
необходимо повысить тариф с более низкого до более высокого.

В данном разделе речь пойдёт о ситуации Upgrade, когда по желанию


пассажира агент повышает класс обслуживания (например, с Y на C).

Например, изначально пассажир забронировал перелёт в Y классе и выкупил


билет:
--- TST ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 7AUG06/1018Z Z644GG
ALA1A0980/0027VA/7AUG06
1.HANKS/TOM MR
2 SU 180 Y 20SEP 3 FRUSVO HK1 0650 0920 *1A/
3 SU 179 Y 28SEP 4 SVOFRU HK1 2 2300 0510+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK07AUG/ALA1A0980
6 FB PAX 0700000005 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3
7 FM *M*9
8 FA PAX 555-0915953596/PTSU/KZT108325/07AUG06/ALA1A0980
/00320051/S2-3
9 FP CASH
10 FV PAX SU/S2-3

TST00001 ALA1A0980 VA/07AUG I 0 OD FRUFRU SI


FXP
1.HANKS/TOM MR

www.amadeuscis.com 229
Amadeus Course

1 FRU SU 180 Y 20SEP 0650 OK Y3RT 20K


2 O SVO SU 179 Y 28SEP 2300 OK Y3RT 20K
FRU
FARE F USD 830.00
EQUIV KZT 99899
TX001 X KZT 7222YQAC TX002 X KZT 1204HLDE
TOTAL KZT 108325 BSR 120.3600
FRU SU(FE)MOW415.00SU(FE)FRU415.00NUC830.00END ROE1.000000

7.FM *M*9
9.FP CASH
10.FV SU

При ситуации Upgrade необходимо выполнить следующие шаги:

1) Перебронируйте класс (предварительно проверив правило


применения первоначально использованного тарифа, в котором
указано, до какого уровня тарифа возможно повышение)

2) Удалите первоначальную маску (TTE)

3) Просчитайте заново бронь (FXP).

TST00001 ALA1A0980 VA/08AUG I 0 OD FRUFRU SI


FXP
1.HANKS/TOM MR
1 FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT 30K
2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT 30K
FRU
FARE F USD 890.00
EQUIV KZT 108180
TX001 X KZT 7294YQAC TX002 X KZT 1216HLDE
TOTAL KZT 116690 BSR 121.5500
FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000

6.FM *M*9

4) Исправьте информацию в расчёте следующей командой:

TTI / EXCH

230 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

TST00001 ALA1A0980 VA/07AUG M 0 OD FRUFRU SI


FXP
1.HANKS/TOM MR
1 FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT 30K
2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT 30K
FRU
FARE R USD 890.00
EQUIV KZT
TX001 O KZT 7294YQAC TX002 O KZT 1216HLDE
TOTAL KZT 0
FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000

6.FM *M*9

При этом поле Fare изменит индикатор с F (“first issue”) на R


(“reissue”) Equivalent и Total «обнулятся», а внесённые таксы
изменят индикатор с Х (“new tax”) на О (“old tax”).

5) Добавьте разницу между использованным и новым totals в тенге


по курсу на текущий день (890 USD – 830 USD):

FQC 60USD/KZT
BSR CONVERSION OF USD TO KZT
KZT 7293 - ROUNDED AS FARES
KZT 3647 - ROUNDED AS OTHER CHARGES
KZT 3646 - AMOUNT TRUNCATED
BSR USED 1 USD = 121.5500 KZT EFF 08AUG06

ROUNDING OF FARES UP TO 1 KZT


ROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 1 KZT

USD - US DOLLAR
KZT - KAZAKHST TENGE

TTK / T KZT 7293

www.amadeuscis.com 231
Amadeus Course

TST00001 ALA1A0980 VA/08AUG M 1 OD FRUFRU SI


FXP
1.HANKS/TOM MR
1 FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT 20SEP 30K
2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT 20SEP 30K
FRU
FARE R USD 890.00
EQUIV KZT 0
TX001 O KZT 7294YQ TX002 O KZT 1216HL
TOTAL KZT 7293 BSR 121.5500
FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000

6.FM *M*9

Альтернативный вариант изменения информации вручную (без использования


команды TTI / EXCH):

TTI / R USD 890.00 / E KZT0 / O KZT 7294YQ / O KZT 1216HL / T


KZT 7293
Где: R - новый тариф
Е - эквивалент
O – оплаченная такса (X – новая такса)
T - разница между новым и оплаченным TOTAL

6) Внесите информацию в маску о сроке действия билета, начиная


с даты вылета первого сегмента (для нормальных тарифов это 1
год). (В данном случае вы меняете поле Non-Valid After, поле
Non-Valid Before остаётся незаполненным - ХХ):

TTI / V XX 20SEP

7) Измените строку построения тарифа, указав дату вылета на


первом полётном участке первоначального билета для определения срока действия
билета:
TTI / C20SEP06FRU SU MOW445.00SU
FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000
Примечание: Если помимо изменения класса, пассажир также изменял дату вылета
в полётных сегментах, в строке построения тарифа необходимо указать
первоначальную дату вылета первого сегмента для определения срока действия
билета. Например, если на первом сегменте пассажир изначально вылетал 20

232 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

сентября, а затем изменил дату вылета на 15 сентября, строка построения тарифа


будет выглядеть так:
TTI / C*20SEP06FRU SU MOW445.00SU
FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000
Звёздочку после команды TTI/C необходимо внести для того, чтобы система не
проверяла соответствие дат в маршруте с датой в строке построения тарифа.

8) После использования команды TTI / EXCH элемент FP


изменился на FPO (old form of payment):

--- TST ---


RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 7AUG06/1018Z Z644GG
ALA1A0980/0027VA/7AUG06
1.HANKS/TOM MR
2 SU 180 С 20SEP 3 FRUSVO HK1 0650 0920 *1A/
3 SU 179 С 28SEP 4 SVOFRU HK1 2 2300 0510+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK07AUG/ALA1A0980
6 FB PAX 0700000005 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3
7 FM *M*9
8 FA PAX 555-0915953596/PTSU/KZT108325/07AUG06/ALA1A0980
/00320051/S2-3
9 FP PAX O/CASH
10 FV PAX SU/S2-3
Внесите информацию о новой форме оплаты, добавив её к первоначальному
элементу:

9 / + / CASH / KZT7293
Где: 9 – порядковый номер элемента FPO в бронировании
/ - индикатор, использующийся для добавления дополнительной
информации к элементу
+ / CASH – новая форма оплаты оформляемого документа
/KZT 7293 – сумма доплаты за upgrade (должна совпадать с суммой,
указанной в поле TOTAL в маске билета)

9) Введите информацию о первоначально выписанном билете:

FO 555-0915953596 ALA 07AUG06/00320051


Где: ALA – место выписки
07AUG06 – дата выписки

www.amadeuscis.com 233
Amadeus Course

00320051 – IATA номер агентства (добавлять необязательно, если


перевыписка билета происходит в том же офисе, что и
первоначальная выписка. Номер добавится автоматически после
нажатия клавиши Enter).

10) Удалите первоначальные элементы FA и FB из брони.


11) Внесите информацию о цели перевыписки билета, если
необходимо. Сделать это можно с помощью элемента FE:

FE Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT 7293/ PSPT 12345678


В данном случае мы добавили информацию о первоначально использованном
тарифе, размере доплаты и паспортные данные пассажира. Если элемент FE был
автоматически сгенерирован системой при расчёте брони и вам необходимо
добавить информацию к этому элементу, используйте следующий формат:

10 // Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT 7293/ PSPT 12345678


Где: 10 – порядковый номер элемента FE в брони. Примечание:
Если бронь создана на нескольких пассажиров, элемент FE необходимо «связать» с
каждым пассажиром, указав в конце команды номер пассажира, т.е. FE ……. / P1
или 10 // …… /P2.

12) Распечатайте новый билет командой TTP/XC1. После выписки


билет будет выглядеть так:

234 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

FRUFRU 00320036 10AUG6


Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT Z644GG AMADEUS KAZAKHS
7293/ PSPT 12345678 55509159535965 86 GOGOL STR
ALMATY KZ
HANKS/TOM MR VA /1

BISHKEK SU 0180 C 20SEP 0650 OK C3RT 20SEP30K


O MOSCOW SVO 2 SU 0179 C 28SEP 2300 OK C3RT 20SEP30K
O BISHKEK VOID VOID VOID
VOID VOID VOID VOID
VOID
USD 890.00 20SEP06FRU SU MOW445.00SU FRU445.00NUC890.00END
ROE1.000000
KZT
PD 7294YQ
PD 1216HL CASH
CASH
KZT 7293A 0000000001 1 50915953596ALA07AUG0600320051

СОЗДАНИЕ И РАСЧЁТ БРОНИ С


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ ДЛЯ ПАССАЖИРА
www.amadeuscis.com 235
Amadeus Course

В ситуации, когда пассажиру необходимо дополнительное место для


комфортного перелёта, либо для размещения багажа, придерживайтесь,
пожалуйста, следующей процедуры:

236 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

1. Забронируйте 2 места с AN 12 JUN FRALON/ALH*20 JUN


экрана наличия мест. SS2Y1*11
2. Внесите 2 элемента имени, NM2WHALE/TOM MR(IDEXST)/EXST
указывая статус (IDEXST) у
первого пассажира и EXST
как имя второго (фиктивного)
пассажира.
Аналогично используется код
CBBG для бронирования
дополнительного места для
багажа.

3. Внесите в бронь элемент SR SR EXST - PERSONAL COMFORT/P1


с запросом в авиакомпанию,
связывая его с первым SR СBBG – ANTIQUE VASE /P1
пассажиром.

4. Просчитайте бронь, создав FXP


одну маску билета.

5. Обновите fare basis TTI / B YM3M EX


(название тарифа), добавив
EX.

6. Обновите базовый тариф, TTK / F EUR1402.00


добавив к нему стоимость на (701.00 + 701.00)
фиктивного пассажира
(просто двойной тариф без
такс).
7. Обновите строку TTI / CFRA LH LON418.52Q418.52LH
построения тарифа, добавив FRA418.52Q418.52NUC1674.08END
стоимость на фиктивного
пассажира в виде Q сбора. ROE0.837469

8. Выпишите один билет.

ПРИЛОЖЕНИЕ

ПРОФАЙЛ АГЕНТСТВА
Вы можете просмотреть профайл вашего агентства, где указаны название
агентства, IATA номер, адрес, контактные телефоны, e-mail адрес, часы работы
офиса и другая информация.

www.amadeuscis.com 237
Amadeus Course

Для просмотра профайла вашего агентства достаточно набрать команду:

PV

* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE * * * * * * * * *
AMADEUS OFFICE ID - ALA1A0980 AMID - 039663
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - 1A/ALA1A0980
DATE/TIME - 24MAR06/0437
* * * * * * * * * * * * OFFICE IDENTIFICATION * * * * * * * *
CIN*IATA NUMBER - 00320036 - PRIMARY
ERN*ERSP NUMBER - 00000000
* * * * * * * * * * * * GENERAL DATA * * * * * * * * * * * *
NAM*OFFICE NAME - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK
AD1*ADDRESS 1 - 86,GOGOL STR., SUITE 709
AD2*ADDRESS 2 - 7TH FLOOR ALMATY 050000 KAZAKHSTAN
AD3*CITY NAME - ALMATY
CRP*CORPORATE IMPLANT- NONE
CST*CONSORTIUM CODES - NONE
CTN*COUNTRY NAME - KAZAKHSTAN
PHO*PHONE PRIMARY - 7-3272-507255
PH2*PHONE SECONDARY - NONE
FAX*FAX PRIMARY - 7-3272-507062
EML*EMAIL ADDRESS - INFO@AMADEUS.KZ
OOH*OPENING HOURS - M(1): 0900,180
T(2): 0900,1800
W(3): 0900,1800
T(4): 0900,1800
F(5): 0900,1800
S(6): 1000,1400
S(7): CLOSED ALL DAY

Вы также можете просмотреть профайл любого другого агентства, набрав ту же


команду и адрес агентства:

PV/ ALAKZ27AA

ПРОФАЙЛ ПАССАЖИРА
Профайл пассажира (Customer Profile) – это база данных, содержащая всю
необходимую информацию о пассажире.
Создание базы данных на ваших пассажиров однажды позволит постоянно
экономить ваше время, т.к. с помощью нескольких команд вы сможете за
несколько секунд создать бронирование и перенести всю необходимую
информацию.

238 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Команды, которые используются для входа и выхода из профайла:

Вход в режим профайла:


PM

>PM
WELCOME TO CUSTOMER PROFILE EXPERT MODE
FOR ON-LINE HELP TYPE HE PEMODE
*PROFILE MODE*
>

Временный выход из профайла:

PMP
Выход из режима профайла:

PME

Завершение работы с профайлом:

Действие Код команды Соответствующая


команда в
обычном режиме
Cохранить профайл и выход из PE ET
профайла
Cохранить профайл и вызвать на экран PER ER
Cохранить профайл и выход из режима PEE ET + PME
профайла
Игнорирование профайла PI IG
Игнорирование профайла и вызов PIR IR
Игнорирование профайла и выход PIE IG + PME

СОЗДАНИЕ ПРОФАЙЛА
Существуют следующие типы профайлов:

1. Профайл на пассажира

2. Профайл на компанию

www.amadeuscis.com 239
Amadeus Course

1. Для создания профайла на пассажира достаточно внести фамилию


пассажира:

Тип профайла: NM1CERRUTI/ANNA MS


T - на пассажира Адрес
C - на компанию агентства
Фамилия
пассажира
*T* CERUTTI/ANNA MS
------- PNR TRANSFERABLE DATA ALA1A0980 M
1 A NM 1CERRUTI/A MS

END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*
Индикатор Примечания к профайлу:
переноса N-имеется дополнительная информация в примечаниях
данных M-профайл находится в процессе создания или
изменения

2. При создании профайла на компанию необходимо внести название


компании:
PCN / DISNEY CLUB

*C* WORLD BANK


------- GENERAL INFORMATION ALA1A0980 M
1 PCN/ DISNEY CLUB
------- TRIP AND TRAVELLER CATEGORIES
2 PTP/ BIZ/BUSINESS
END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*
>

3. Вы можете связать профайл пассажира с профайлом компании.


До начала связки убедитесь, что у вас уже существует созданный профайл
компании, если нет, выполните следующие шаги:

1) Создание профайла на компанию:

240 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

PCN/SPANISH CENTER
2) Сохранение и выход:

PE
3) Создание профайла на пассажира:

NM1ZAPATERO/CARLOS MR
4) Связка профайлов:

PCN/SPANISH CENTER
5) Сохранение и вызов связанного профайла:

PER

*T* ZAPATERO/CARLOS MR C SPANISH CENTER 2MO4E8


PNR TRANSFERABLE DATA ALA1A0980
1 A NM 1ZAPATERO/CARLOS MR
GENERAL INFORMATION
2 PCN/ SPANISH CENTER
END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*

ВЫЗОВ ПРОФАЙЛА
Для вызова текущего профайла на экран используйте команду:

PD
Вызов профайла пассажира по фамилии:

www.amadeuscis.com 241
Amadeus Course

PDN/- CERRUTI
Вызов полного списка профайлов пассажиров:

PLT
INPUT: PLT
TRAVELLER NAME LIST

TRAVELLER RECLOC COMPANY


1 AMADEUS/TEAM 25U6RD
2 CASTANEDA/A MR 2MO4RT
3 CERRUTI/A MS 2MO4N5
4 KARIN/MRS 2G68X3 AMADEUS
5 MICKEY/MOUSE MR 2MO56G DUCK TEAM
6 PEREZ/LMRS 2EK8R6 NATIONAL BANK
7 SHANIDZE/SMRS 2EI9U9
8 VOROBYOVA/AN MS 2I7EW6
9 ZAPATERO/CARL MR 2MO4E8 SPANISH CENTER
*PROFILE MODE*

Вызов профайла из списка:


PD2
Возврат к списку профайлов:
PDL

Вызов профайла из PNR (2 – номер пассажира): PD/2


Вызов профайла пассажира по номеру:

PDRT/22OH8K
Вызов профайла компании на экран:

PDN/NATIONAL BANK
Вызов списка профалов компаний:
PLC
INPUT: PLC
COMPANY NAME LIST

COMPANY RECLOC
1 AMADEUS 25U6O8

242 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

2 AMADEUS TEAM 2I77BT


3 DISNEY CLUB 2MO4MC
4 DUCK TEAM 2MO52B
5 SPANISH CENTER 2MO49I
6 TRAVEL CLUB 2EJ27E
*PROFILE MODE*

Вызов профайла из списка:


PD2
Возврат к списку профайлов:
PDL
Вызов профайла компании по номеру:

PDRС/22OЕ8Т
Вызов связанного профайла на экран:

PDN/DUCK TEAM – MICKEY


Вызов списка всех проассоциированных пассажиров с определенной
компанией:
PLT//SPANISH CENTER
INPUT: PLT//SPANISH CENTER
TRAVELLER LIST FOR SPANISH CENTER

TRAVELLER RECLOC COMPANY


1 LORETTI/ROBERTINO MR 2MO56X SPANISH CENTER
2 ZAPATERO/CARLOS MR 2MO4E8 SPANISH CENTER
*PROFILE MODE*

Вызов проассоциированного профайла по номеру:

PDR/ 24R79Z

www.amadeuscis.com 243
Amadeus Course

ОБЪЕДИНЕННЫЙ ПРОФАЙЛ
Этот режим позволяет просмотреть на одном экране данные профайла
пассажира и профайла компании, с которой он был проассоциирован.

Информация, которая содержится в объединённом профайле пассажира


отмечена индикатором – T, а информация, содержащаяся в профайле компании -
индикатором – C .

Вызов объединенного профайла в открытом профайле:

PDM
*T* GRINGOIR/MR C NATIONAL BANK
*MRG*
------- PNR TRANSFERABLE DATA
ALA1A0980
T 1 A NM 1GRINGPOIR/MR
T 2 A AP 507255
C 3 A AP 765909
C 4 A APE INFO@NATIONALBANK.KZ
T 5 A SR *VGML
C 7 A AM 70,ABAI AVE
T 8 S OS VIP PRESIDENT OF NATIONAL BANK
T 9 S FP CASH
T 10 S RII WE ARE ALWAYS HAPPY TO SERVE YOU
------- GENERAL INFORMATION
TC PCN/ NATIONAL BANK
C PCN/ NATIONAL BANK
------- FOLLOW UP
T PFO/ VERIFY THE EXPIRATION DATE OF VISA/21JUN2003
------- TRIP AND TRAVELLER CATEGORIES
C PTP/ BIZ/BUSINESS
END OF DISPLAY

Вызов только профайла пассажира (после команды PDM):

PDT
Вызов только профайла компании:

PDC
Вызов объединенного профайла по номеру:

PDMR/ZK88IK

244 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
Ниже перечислены элементы, которыми вы можете дополнить любой из
типов профайлов. Эти элементы впоследствии могут быть перенесены из
профайла в PNR.
При вводе данных следует использовать те же команды, которыми вы
пользуетесь при создании бронирования (NM, AP, и др.)
Ниже приведены некоторые элементы и примеры их внесения в профайл:

Имя NM1PITT/BRED MR
Контакт AP 987234
APE-PITT@YAHOO.COM
Адрес AM ABAI, 33, ALMATY

Ремарки RM DELIVER TKT TO MRS PITT


RC BUSINESS PHONE 698799
Маршрутная RII ****HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR
ремарка FLIGHT!!! ****
Дополнительная OS YY DOB 18MAY 1974
информация OS YY VIP FAMOUS ACTOR
Специальное SR * VGML
обслуживание * - дает возможность для запроса специального
обслуживания при отсутствии полетных участков
Форма оплаты FP CASH
FP CCAX 375060277961000/1205
Бонусная карта FFN LH – 187389738

*T* PITT/BRED MR GA8UQ6


------- PNR TRANSFERABLE DATA ALA1A0980
1 A NM 1PITT/BRED MR
2 A AP 987234
3 A APE -PITT@YAHOO.COM
4 A SR *VGML
5 A OS YY DOB 18MAY 1974
6 A AM ABAI, 33, ALMATY
7 S RC BUSINESS PHONE 698799
8 S RM DELIVER TKT TO PITT MRS
9 S FP CCAX375060277961000/1205
10 S RII **HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!!***
END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*

www.amadeuscis.com 245
Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ В ПРОФАЙЛЕ


Изменение имени пассажира:

1/1 НОВАЯ ФАМИЛИЯ/ НОВОЕ ИМЯ ПОЛ

Изменение названия компании: 1/HALLIBURTON

Удаление элементов: XE 5

PRE-STORED - «ЗАГОТОВКА» - КОМАНДЫ


Данная функция позволяет сохранить в профайле команды, которые вы часто
используете, или которые трудно запомнить. Это могут быть паспортные данные,
команда вызова наличия гостиниц и автомобилей и др. В одном профайле можно
сохранить до 15 «заготовок». Данная команда не может быть использована в
объединённом профайле.

Например, «заготовка» для внесения паспортных данных:

PPS / SR* DOCS BA HK . -P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-


14APR09-PITT- BRED-H/P .
Используйте точки, для того, чтобы впоследствии подставлять код авиакомпании-
перевозчика и номер пассажира.

9 S FP CCAX375060277961000/1205
10 S RII ****HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR
FLIGHT!!***
----- PRE-STORED ENTRIES
11 PPS / SR* DOCS BA HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-
14APR09-PITT- BRED-H/P.
END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*

Для того, чтобы перенести данные из раздела в систему укажите PO и порядковый


номер необходимой «заготовки», например:
PO 12

> SR* DOCS BA HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-


PITT- BRED-H/P.

Теперь вы можете внести вместо точек недостающую информацию и отправить


команду на передачу. Данная команда заносится в PNR.

246 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

СОЗДАНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ИЗ ПРОФАЙЛА


Вы можете создавать бронирование, используя введенные данные выше
приведенных профайлов (профайла пассажира, компании, а также связанного
профайла).

На фоне открытого профайла, для создания брони вы можете использовать


следующие команды:

Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикаторы -A-, - S-:

PT *
Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикатор -A-:

PT
Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикатор –A-, включая
определенные элементы с индикатором - S-:

PT * 7,11
Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикаторы –A-, - S-, кроме
определенного:

PT * Х12

www.amadeuscis.com 247
Amadeus Course

Последовательность действий при создании брони из профайла


1. Вызываете профайл пассажира:
PDN/- PITT
*T* PITT/BRED MR GA8UQ6
------- PNR TRANSFERABLE DATA ALA1A0980
1 A NM 1PITT/BRED MR
2 A AP 987234
3 A APE -PITT@YAHOO.COM
4 A SR *VGML
5 A OS YYDOB 18MAY 1974
6 A AM ABAI, 33, ALMATY
7 S RC BUSINESS PHONE 698799
8 S RM DELIVER TKT TO PITT MRS
9 S FP CCAX375060277961000/1205
10 S RII **HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOURFLIGHT!!!
------- PRE-STORED ENTRIES
11 PPS/ SR* DOCS BA HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-
14APR09-PITT- BRED-H/P.

2. Создаете PNR из профайла: PT *


--- RLP ---
RP/ALA1A0980/
1.PITT/BRED MR
2 AP 987234
3 APE PITT@YAHOO.COM
4 SSR VGML YY NN1
5 OSI YY VIP FAMOUS ACTOR
6 RC ALA1A0980-W/BUSINESS PHONE 698799
7 RM DELIVER TKT TO PITT MRS
8 RII ****HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!!
****
9 FP CCAX375060277961000/1205
10 AM ABAI, 33, ALMATY

3. Если вы хотите вызвать профайл для просмотра дополнительной информации,


наберите:
PD
4. Для вызова из профайла «заготовки» для команды, наберите:
PO 11

248 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

> SR* DOCS BA HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-


PITT- BRED-H/P.

www.amadeuscis.com 249
Amadeus Course

СОЗДАНИЕ ПРОФАЙЛА ИЗ PNR

При создании профайла из PNR, по умолчанию переносятся ассоциированные


с данным пассажиром элементы, а также нейтральные элементы, относящиеся ко
всем пассажирам.

Примечание: Для создания профайла на экране должна быть открытая PNR.

Для создания профайла используется команда с указанием номера пассажира:

PC/-1
Создание профайла для первого пассажира + перенос определенных
элементов (4, 5, 7-номера линий переносимых элементов):

PC/-1, 4,5,7
Создание профайла для первого пассажира с переносом всех элементов кроме
определенных (4, 5, 7-номера линий элементов):

PC/-1, Х4,5,7
Создание профайла для компании:

PC/BMW
Примечание:

Для передвижений между профайлом и бронью используйте следующие команды:

PMP – временный выход из профайла


RT – возврат к брони
PM – возврат к профайлу.

250 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ДЕАКТИВАЦИЯ ПРОФАЙЛА
Существует возможность деактивировать профайл. После деактивации
профайл помещается в определенный список (Deactivated Profile List – DPL), где
находится в течение 30 дней. Если за это время профайл не реактивировать, он
удаляется из списка и из системы.
Информация об агенте, совершившем деактивацию, времени и дате
деактивации профайла сохраняется в исторической части профайла.

Деактивированный профайл можно открыть только из списка DPL.

Деактивация профайла может быть отменена командами PI / PIR, но только до


того, как профайл будет помещен в список DPL.

Для деактивации профайла пассажира наберите команду:

PX
TRAVELLER TRAINING-PAGASYAN/OLEG MR
WILL BE DEACTIVATED

TYPE PE TO CONFIRM OR PI TO IGNORE


*PROFILE MODE*
>

Для деактивации профайла компании наберите команду:

PXN / NATIONAL BANK


Примечание: При деакцивации профайла компании, деактивируются и
ассоциированные с ней профайлы пассажиров!

Для подтверждения деактивации наберите команду:

PE
Для отмены деактивации используйте команду:

PI
После подтверждения деактивации вы получите следующий ответ системы:

TRAVELLER TRAINING-PAGASYAN/OLEG MR DEACTIVATED


*PROFILE MODE*

www.amadeuscis.com 251
Amadeus Course

РЕАКТИВАЦИЯ ПРОФАЙЛА
Существует возможность реактивации деактивированных профайлов.
Система помещает деактивированные профайлы в список (DPL-Deactivated
Profiles List), где они находятся в течении 30 дней. После того, как указанный срок
истекает, профайлы удаляются из системы.

Реактивируя профайл пассажира, ассоциированный с компанией, система


проверяет, деактивирован ли соответствующий профайл компании. Если профайл
компании был деактивирован, система автоматически реактивирует его
одновременно с реактивацией профайла пассажира.

Реактивируя профайл компании, с которой ассоциированы пассажиры,


находящиеся в списке DPL, система предлагает одновременно
реактивировать всех ассоциированных пассажиров. Вы можете сделать выбор:
реактивировать только профайл компании, оставив ассоциированных пассажиров
в списке DPL, или реактивировать и профайл компании, и пассажиров
одновременно.

Реактивация возможна только со списка деактивированных профайлов. Вызов


данного списка производится с помощью команды:

PLX
Последняя дата
INPUT: PLX реактивации профайла
DEACTIVATED PROFILES LIST

PROFILE NAME RELATED PROFILE NAME


02OCT07
1 T ZIMMERMANN/LYUBOV MRS
2 T SWEET/TONY MR C SHLUMBERGE
3 T PAGASYAN/OLEG MR C TRAINING
*PROFILE MODE*

Вызов определенного профайла из списка: PD 1

Реактивация открытого профайла: PR

Реактивация профайла из списка: PR1


TRAVELLER ZIMMERMANN/LYUBOV MRS
WILL BE REACTIVATED
TYPE PE TO CONFIRM OR PI TO IGNORE
*PROFILE MODE* >

252 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

LOCAL SECURITY –
СОЗДАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОДОВ
В ОФИСЕ АГЕНТСТВА
ПРИ РАБОТЕ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС
ПРОФАЙЛ АГЕНТА
Любой агент при входе в систему должен использовать определённый код.
Это может быть стандартный код 0001АА, либо индивидуальный код, созданный
для конкретного агента, состоящий из 4-х цифр и 2-х букв.
Преимуществом индивидуального кода является то, что он даёт агенту
большую безопасность при работе в системе (особенно, если агент пользуется
паролем). Каждый агент может корректировать настройки своего кода, т.е. делать
свою работу максимально подстроенную «под себя».
Индивидуальный код отражается в исторической части брони, он позволяет
агенту создавать индивидуальную категорию в банке очередей, в следствии чего
брони, созданные агентом сортируются в эту категорию.
Индивидуальный код позволяет также прослеживать отчёты о распечатанных
билетах конкретного агента (при использовании Центральной билетопечати в
офисе) и т.п.

Каждый агент независимо от того, каким кодом он пользуется


(универсальным или индивидуальным) имеет возможность просмотреть свой
профайл, т.е. свою базу настроек.

www.amadeuscis.com 253
Amadeus Course

Для этого необходимо набрать следующую команду (Jump Go Display):

JGD

Ответ системы (частичный экран):

*************** SIGN IDENTIFICATION **************


OFFICE - ALAKZ2745
SIGN - 0055СС

*************** SECURITY PROFILE *****************


LEV SECURITY LEVEL - NONE
LOW LOWER PASSWORD CHANGE LIMIT - 7
UPP UPPER PASSWORD CHANGE LIMIT - 90
PAT ALLOWED PASSWORD ATTEMPTS - 5
PWR PASSWORD REQUIRED INDICATOR - Y
MUL MULTIPLE SIGNS ALLOWED - N
ATO AUTO TIME OUT PERIOD - 600,OUT
ADP AUTOMATIC DELETION PERIOD - NONE
RSO REMOTE SIGN OUT INDICATOR - Y
PAC PROHIBITED PRIMARY ACTION CODE - . . . . .
USN USER NAME - MARUSYA
UPC USER PHONE CONTACT - NONE
*************** RIGHTS AND DUTIES *****************
DUT DUTY CODES - SU
LSA LOCAL SECURITY ADMINISTRATOR - Y
POF PASSWORD OFFICER - N
RMO REMOTE OFFICE - Y
PTI PRACTICE TRAINING INSTRUCTOR - N

254 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Профайл агента состоит из нескольких разделов:

- Sign identification – код агента и офис, которому он принадлежит;

- Security Profile section – общие настройки безопасности агента;

- Rights and Duties – права и обязанности агента;

- Agent Preferences – предпочтения агента;

- Currencies – настройки валюты.

Наиболее важные поля профайла:

Поле Описание Возможные значения

Security profile

LEV Security level – Уровень пользователя 1HD – helpdesk


NONE - агент

LOW Lower password change limit – срок в Количество дней


днях до истечения которого От 1 - 255
невозможно изменение пароля агента.
UPP Upper password change limit – пароль Количество дней
должен быть изменён до истечения От 1 – 255
этого срока.
PAT Allowed password attempts – Количество попыток
количество попыток входа в систему с
неверным паролем прежде, чем код
агента будет заблокирован.
PWR Password required indicator – Y или N
индикатор необходимости
использования пароля при входе в
систему.
MUL Multiple signs allowed – определяет, Y или N
может ли агент быть вписан в
несколько терминалов данного офиса
одновременно.
ADP Automatic Deletion Period – определяет Количество дней
срок, по истечении которого код агента От 1 – 255
будет удалён из системы, если был не NONE
использован определённое время.

www.amadeuscis.com 255
Amadeus Course

PAC Prohibited Primary Action Code – До 36 знаков


определяет первичные коды команд, (буквы или цифры),
запрещённых для данного агента. разделённых запятой.
Например, Администратор может
запретить определённому агенту
использовать команду для Центральной
билетопечати TTP (и все другие
команды, начинающиеся с буквы Т)–
тогда в данном поле необходимо внести
Т.

RE1 Day and time restriction – определяет Время начала и конца


дни и время, когда код агента может работы: дни
RE2 быть использован. Например:
1=MON, 2=TUE, 3=WED, 4=THU, 0815,1845:12345
RE3 5=FRI, 6=SAT, 7=SUN NONE
USN User name – имя агента. От 5 – 10 знаков

UPC User phone contact - контактный От 1 – 15 знаков


телефон агента.

Rights and Duties


DUT Duty code – тип доступа агента к AS, GS, PD, TR, RC, SU,
системе. PR, CE

LSA Local Security Administrator – Y или N


определяет, является ли агент
Администратором в офисе.
Использование пароля для
Администратора является
обязательным, поэтому в поле PWR –
автоматически появляется Y.
POF Password officer – определяет, может Y или N
ли агент делать переустановку паролей
других агентов офиса (применяется при
разблокировки кодов агентов).
RMO Remote office – определяет, может ли Y или N
агент использовать свой код при
вписывании в отдалённый офис.
PTI Practice Training Instructor – Y или N
определяет, может ли агент создавать
инструкторские брони в тренировочном
режиме.

256 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

RMT Ticketing in remote office – определяет, Y или N


может ли агент автоматически
выписывать билеты (используя
Центральную билетопечать) будучи
вписанным в отдалённый офис.
(Если в этом поле настроено Y, поле
RMO тоже должно быть настроено на
Y).
PVM Office Profile Maintenance – N – нет доступа для
определяет, может ли агент просмотра
просматривать или изменять профайл R – доступ только для
агентства PV. просмотра
B – доступ для просмотра
и изменения профайла

Preferences
LNG Language preference – Двухбуквенный код языка
предпочитаемый язык работы

QCT Queue sortation category – Двух- или трёхзначный


персональная категория очереди агента. номер категории
TCM Time control mode – определяет 12 или 24
часовой режим (12 или 24-часовой
режим).
DIS Distance unit – единица измерения М – мили
расстояния (мили или километры) К – километры
DNI DAN Display of non-IATA locations – Y или N
если установлено Y, на экране DAN
отражаются IATA и не IATA пункты.
HST HTL all availability status – если Y или N
установлено Y, при вызове
гостиничного экрана наличия мест
опция /ST-ALL (вызов свободных и
проданных номеров) используется по
умолчанию.
DSR Default stock reference – это поле Тип стока.
может быть использовано агентами,
которые используют Центральную Например:
билетопечать в офисе. Если в офисе
установлен только один принтер для DTA1
Центральной билетопечати, то агенту
достаточно будет набирать TTP без
указания номера стока.

www.amadeuscis.com 257
Amadeus Course

СОЗДАНИЕ НОВОГО КОДА


Многие настройки безопасности в системе контролируются Amadeus
Security Administrator (ASA) - Центральным Администратором. Но, тем не менее,
некоторые из них могут быть изменены внутри компании. Человек, которому
позволяется выполнять эти действия, называется Local Security Administrator
(LSA) – Администратор агентства.
LSA может создавать индивидуальные коды агентов для вписывания в
систему, изменять пароли агентов, просматривать их профайлы и т.д.

При создании нового офиса автоматически создаются два кода 0000LS и


0001АА. Различие между этими двумя кодами в том, что 0000LS – код, который
обладает правами LSA – правами Администратора агентства, а код 0001АА –
является стандартным кодом агента.

Код 0000LS хранится в течение 28 дней с момента первого


использования. Данный код позволяет создать любой дополнительный код и
наделить его возможностями Администратора.

Шаги при использовании временного кода LSA:

1. Вход в систему, используя код LSA:

JI 0000 LS /SU

2. Создание нового кода с присвоением прав LSA:

JGA 1111AA /DUTA-SU /LSA-Y

Где: JGA – команда создания нового кода агента (Jump Go Add)


1111АА – новый код
DUTA – SU – добавление к коду типа доступа агента к системе – Supervisor
LSA – Y - поле профайла (Local Security Administrator - Yes)

3. Добавив или создав код агента с правами LSA, при входе в систему в
следующий раз потребуется пароль:

В этом случае в поле PASSWORD следует указать первоначальный пароль -


AMADEUS1 (по умолчанию), а затем после слэша «/» внести свой новый пароль.
Пароль может состоять из цифр или букв. Количество знаков от 5 до 8.

258 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ПРОСМОТР БАНКА КОДОВ АГЕНТОВ ОФИСА


Просмотр всех созданных кодов агентов в офисе (может быть использована
только Администратором, но не агентом):
Эти коды были созданы
JCD автоматически при
конфигурации офиса
OFFICE ALA1A0980
SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES USER NAME

0000LS N N GS,AS,SU
0001AA N N SU

0016MT N N SU MARINA
0027VA N N 27 SU NASTYA
0511KA N N SU KARINA
1111QQ N N SU OSPAN
1207LB N Y
1604PK N N SU KATYA
Эти коды были созданы для
сотрудников агентства
SIGN – код агента

LOC – индикатор блокировки кода агента (если установлено Y – код агента был
заблокирован Администратором и вход под этим кодом невозможен)
PLC – индикатор блокировки пароля агента (если установлено Y – системой был
заблокирован пароль агента по причине того, что несколько раз агент
набирал неверный пароль, либо Администратор намеренно заблокировал
пароль агента).
QCT – индикатор индивидуальной категории очереди для данного агента. Если
для агента создана индивидуальная категория в каждой очереди, то при
создании броней данным агентом они будут сортироваться и попадать в
индивидуальную категорию. (в данном офисе агент с кодом 0027VA имеет
индивидуальную категорию 27 в каждой очереди).

DUTY CODES – тип доступа агента

USER NAME – имя агента

www.amadeuscis.com 259
Amadeus Course

Просмотр созданных кодов агентов в офисе с уточнением некоторых


параметров ( PWR - необходим ли агенту пароль при входе в систему, LSA -
является ли агент Администратором, LNG - предпочитаемый язык работы в
системе):
JCD /PWR /LSA /LNG
Ответ системы:
OFFICE ALA1A0980

SIGN PWR LSA LNG


------ --- --- ---
0001AA N N EN
0016MT Y Y EN
0027VA Y Y EN
0511KA Y Y EN
1111QQ N N EN
1604PK Y N EN

Если агент обладает правами Администратора, поле PWR (необходимость


использования пароля) автоматически исправляется на Y (Yes).
Администратор может просматривать профайлы всех агентов офиса.
Для просмотра профайла какого-либо агента нужно после основной команды
указывать код агента:
JGD 0511KA
Для изменения информации в каком-либо поле профайла используется команда
JGU (Jump Go Update). В данном примере под кодом 0511КА будет работать
агент Карина:
JGU 0511KA /USN – KARINA
Изменение пароля для агента:

JGU 0511KA / PWD - BANANAS


При создании нескольких кодов в агентстве с одинаковыми настройками вы
можете воспользоваться функцией копирования настроек для нескольких кодов.
(Jump Go Copy). Например, создать в офисе код 1328ВВ и присвоить ему те же
настройки, что и у кода 0511 КА:

JGC 0511KA – 1328BB


Удаление индивидуального кода агента (Jump Go Cancel):

JGX 1111AA

260 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ПРОСМОТР ИСТОРИИ КОДА АГЕНТА


Для просмотра истории создания и изменения своего кода агент может набрать
команду (Jump Go History):

JGH
Администратор может просматривать историю кодов агентов своего офиса:

JGH 0027VA
Дата, время, адрес
агентства,
* * * * * * * * LOCAL SECURITY HISTORY * * * номер
* * * * *
OFFICE - ALA1A0980 терминала и код агента,
AMID Код агента - 039663 производивший
SIGN - 0027VA изменения

*** 10MAY06/0926/ALA1A0980/5807A031/0511KA
UPDATED USING JGR

Использованная команда
PLC*S OLD: Y при обновлении профайла
NEW: N
PASSWORD RESET
Поле, раздел профайла,
PWD/S OLD: SUMMER производимые изменения,
NEW: AMADEUS1 комментарии

*** 06MAY06/0636/ALA1A0980/9EB4A1C3/0027VA
UPDATED USING JGU
DSR/P OLD: NONE
NEW: DTA1

Просмотр истории профайла по определённому разделу:

JGH/P
/P - Preferences
/S – Security Section
/R – Rights & Duties
/C - Currencies

www.amadeuscis.com 261
Amadeus Course

ПЕРЕУСТАНОВКА ПАРОЛЯ АГЕНТА


Администратор агентства может намеренно заблокировать пароль агента для
того, чтобы он не мог вписываться в систему под своим индивидуальным кодом.
Агент может просто забыл свой пароль, либо при вписывании несколько раз
набирал неверный пароль в следствии чего система сама заблокировала пароль
агента.
В любой из этих ситуаций Администратор имеет возможность разблокировать
пароль агента.
Необходимо сделать следующее:

• Для начала необходимо убедиться в том, что пароль агента


действительно заблокирован:
JCD

OFFICE ALA1A0980

SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES USER NAME


------ --- --- ---- ----------------------------
0000LS N N GS,AS,SU
0001AA N N SU
0016MT N N SU MARINA
1111QQ N N SU OSPAN

1604PK N Y SU KATYA

• Для переустановки пароля используется следующая команда:

JGR 1604PK/ PWD


JGR (Jump Go Reset) – команда переустановки пароля
1604PK – код агента
PWD – обновляемое поле профайла (на экране не высвечивается) (По умолчанию
пароль переустанавливается на AMADEUS1)

• В следующий раз, когда агент с кодом 1604 PK будет вписываться в


систему, ему необходимо будет набрать пароль AMADEUS1 слэш «/»
новый пароль (5 – 8 знаков)

• Либо Администратор может просто обновить профайл агента новым


паролем:

262 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

JGU 1604PK / PWD - ANANAS


СОЗДАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАТЕГОРИИ
АГЕНТА В БАНКЕ ОЧЕРЕДЕЙ
Если агент использует индивидуальный код при входе в систему Амадеус,
существует возможность создать индивидуальную категорию в каждой очереди,
для того, чтобы брони, созданные данным агентом, приходили в его персональную
категорию.
Агент может создать категорию под любым номером от 20 до 254.

Для создания нового индивидуального кода агента (данная команда может


быть использована только Администратором) и его персональной категории
наберите следующее:

1. JGA 1234BB /DUTA – SU/QCT – 25


Где:

JGA – команда создания кода


1234ВВ – новый индивидуальный код
DUTA – SU – добавление типа доступа агента к системе (SU - Supervisor)
QCT – Queue sortation category – создание индивидуальной категории
25 – номер индивидуальной категории

Ответ системы (частичный экран):

SIGN CREATED
************** SIGN IDENTIFICATION **************
OFFICE - ALA1A0980
SIGN - 1234BB

************** PREFERENCES **********************


LNG LANGUAGE PREFERENCE - EN
RAI RAIL PREFERENCE - NONE
FRR FERRY PREFERENCE - NONE
QCT QUEUE SORTATION CATEGORY - 25
TCM TIME CONTROL MODE - 24
DIS DISTANCE UNIT - K

www.amadeuscis.com 263
Amadeus Course

Каждый агент, работающий в системе под индивидуальным кодом, может


самостоятельно добавить индивидуальную категорию, обновив свой профайл:

JGU/QCT – 25

SIGN UPDATED
*************** SIGN IDENTIFICATION ***************
OFFICE - ALA1A0980
SIGN - 1234BB

*************** PREFERENCES ***********************


QCT QUEUE SORTATION CATEGORY - 25

2. Активируйте связь вашего кода с данной категорией в каждой очереди:

QAC 1 C25-25
QAC – Queue Activation Category – команда активации
1 – номер очереди (набирайте эту команду, поочерёдно меняя номера
основных очередей – 0, 1, 2, 3, 4, 7, 8, 12, 23)
С–25-25 – активируемая категория.

3. Назовите категорию своим именем:

- Для очередей 1, 2, 7, 8 используйте следующую команду:

QAR 1 C25 OXANA


- Для очередей 0, 3, 4,12, 23 используйте следующую команду:

QAN 0 C25 OXANA


Теперь брони, созданные под кодом 1234ВВ, будут попадать в конкретную
категорию каждой очереди:

264 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

1056 27MAY
QUEUE....ALA1A0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q 3.OPTION .....................................
.................C 0.... 4. 62. 0. 58
....OXANA .C 25.... 1. 1. 0. 0
Q 8. TKTL.......................................
... OXANA ...C 25.D1. 6. 1. 0. 0

ПОИСК БРОНЕЙ ПО ОФИСУ


Функция поиска броней по офису дает возможность запросить все созданные
брони определенного агентства. Добавляя в команду уточнения, вы можете
получить список PNR, содержащих данные требования.

Запрос поиска броней на определенную авиакомпанию:

LMB-A(KL)
* OK ASSIGNED DELAY 01

1 это номер вашего запроса. У вас есть возможность выполнить максимально


10 запросов.

Для запроса одновременно нескольких уточнений, следуйте следующему


примеру:

LMB-A(KL)K(13FEB-19FEB)

ВОЗМОЖНЫЕ УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ LMB

УТОЧНЕНИЕ ОПЦИЯ ПРИМЕР MAX


Все созданные брони ALL LMB-ALL 1
Определенная авиакомпания A LMB-A(KL,BA) 5
Определенный класс C LMB-C(Y) 3
Дата вылета D LMB-D(15MAY) 3
Дата создания K LMB-K(21MAY) 3
Бронь, созданная определенным агентом S LMB-S(2105LA) 3
Брони со статусом ОК (FH) T LMB-T 3
Брони с выкупом билета в определенный LMB-T(17MAY-
период T 18JUN) 2
Статус места W LMB-W(HL) 3

www.amadeuscis.com 265
Amadeus Course

Брони со статусом TL Y LMB-Y(TL14MAR) 3

ВЫЗОВ ЭКРАНА ПОИСКА


Экран поиска выявляет список всех запросов, которые вы делали. В нем
может быть до 10 запросов.

Для того, чтобы высветить экран поиска, введите:


Общее количество
LMB/PS броней, найденных
разными поисками
Название экрана

DELAY ROCESSING STATUS TABLE ALA1A0980 TOTAL PNRS 15


DELAY 1 COMPLETED 1 PNRS
LMB-A(AF)
DELAY 2 COMPLETED 14 PNRS
LMB-A(KL)K(13FEB-19FEB) Адрес
DELAY 3 COMPLETED 0 FOUND агентства
LMB-Y(TL21MAR)
DELAY 4 PENDING
LMB-W(HL)
DELAY 5 AVAILABLE
Статус запроса:
DELAY 6 AVAILABLE
COMPLETED-поиск завершен
DELAY 7 AVAILABLE
DELAY 8 AVAILABLE PENDING-ожидается ответ
DELAY 9 AVAILABLE AVAILABLE-свободен для
DELAY 10 AVAILABLE нового поиска
>

Номер поиска

266 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

www.amadeuscis.com 267
Amadeus Course

ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ


Если статус поиска COMPLETED, то для вызова броней, используйте команду:

LMB/D2 * - бронь создана


более, чем на
одного пассажира
DELAY 2 NAME LIST ALA1A0980
NAME RECLOC NAME RECLOC

* 1 ARGINGAZIN/ARMAN MR ZV28FE 1 BAIMANOV/GALYMZHAN ZJ983J


1 BALDWIN/TOM MR Y5FRQS* 1 BROILES/G MR ZPSA45
* 1 BROILES/JANE MRS ZPSA45* 1 BROILES/LAURA MS ZPSA45
1 CAO/GIAMPIERO MR ZAELD4 1 FIELD/SHAWN MR ZKQ4Q5
* 1 HEARD/E MRS Y5M4S3 1 HEARD/M CHH ZTOFCT
* 1 HEARD/S Y5M4S3* 1 MICIK/LEA (CHD) ZN82MS
* 1 MILEKOVIC/AIDA MRS ZN82MS* 1 MILEKOVIC/S MR ZN82MS
* 1 MILEKOVIC/S MR ZN82MS* 1 MILEKOVIC/V(CHD) ZN82MS
* 1 NOVIKOVA/MRS Y7JS8D 1 PERNEBAYEV/K MR ZI4TZ8
1 PURI/KANTI MR Y5EKUZ* 1 SHKLOVSKIY/D MR Y7JS8D
ЕND OF DISPLAY

Помещение всех найденных броней в определенную очередь (для облегчения


просмотра):

LMB/D2/Q3C0
После вызова брони возврат к полному списку:

LMR
Удаление определенного поиска:

LMB/X2
Удаление всех поисков:

LMB/XALL

Вызов всех броней сотрудничающего офиса:

LMB - office ID – ALL

268 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- BBR - Bankers Buying Rate – банковский курс покупки - курс, по которому банк
купит определенное количество иностранной валюты в обмен за одну единицу
(или единицы) национальной валюты страны, в которой проводится операция
обмена.

- BSR - Bankers Selling Rate – банковский курс продажи - курс, по которому банк
продаст определенное количество иностранной валюты в обмен за одну единицу
(или единицы) национальной валюты страны, в которой производится операция
обмена.
- CIRCLE TRIP – перевозка из пункта и обратно в этот же пункт
последовательным, круговым авиамаршрутом, включая маршруты, состоящие из
двух тарифных компонентов, но которые не отвечают (соответствуют) условиям
определения маршрута Round Trip.
Пункт начала перевозки и пункт назначения в маршрутах Circle Trip один и тот же,
но тарифные компоненты по своей величине не равны друг другу.

- DEADLINE
Бронирование: минимальное/максимальное количество дней/месяцев до дня
вылета, к которому бронь должна быть подтверждена.
Выписка перевозочных документов: минимальное/максимальное количество
дней/месяцев до дня вылета или минимальное/максимальное количество
часов/дней после бронирования, к которому оплата и выписка перевозочного
документа должна быть завершена; дата выписка РТА рассматривается датой
выписки перевозочного документа.

- DESTINATION – последний, конечный пункт маршрута, указанный в билете


пассажира.

- ENDORSEMENT – право передачи, требующееся, когда пассажир с


международным авиабилетом желает перебронировать перевозчика, указанного на
билете на другого перевозчика.

- EQUIVALENT FARE PAID - оплата производится в валюте, которая отличается


от валюты страны начала перевозки или оплата в валюте, которая не является
валютой страны оплаты.

- FARE – величина, взимаемая перевозчиком за перевозку пассажира и его


бесплатно допустимой нормы провоза багажа и, является текущим тарифом,
который перевозчик публикует, т.е. предлагает для общества или
соответствующего, определенного сегмента общества, который применяется для
определенного класса обслуживания.

www.amadeuscis.com 269
Amadeus Course

- FARE BASIS - коды, которые предоставляют информацию относительно типа


тарифа и категории пассажира, класса обслуживания, минимальных и
максимальных сроках действия тарифа, сезонности и дня недели. Например, CRT,
YEE180, YHWPX3M, YKXAP30.

- FARE COMPONENT – часть маршрута между двумя последовательными


пунктами построения тарифа. Если маршрут состоит из лишь одного тарифного
компонента, то пункт начала перевозки и пункт назначения будут пунктами
построения тарифа.

- FARE CONSTRUCTION POINTS – пункты построения тарифа - это начальный и


конечный пункты тарифного компонента. Их также называют FARE BREAK
POINTS.

- FARE NOTE (FARE RULE) – условия, правила применения тарифа.

- FARE TYPE CODE – код типа тарифа. Например:

AP Advance Purchase тариф


EE Экскурсионный тариф, за которым следует срок действия в днях или
месяцах
MM Тариф для военнослужащих
OX Экскурсионный, в одну сторону
PX Purchase Excursion тариф

- - GLOBAL INDICATOR - глобальный индикатор, глобальное направление,


применяемое к тарифу.

AP - между Зоной 2 и Зоной 3 через Атлантический и Тихий океаны


АТ - между Зоной 1 и Зоной 2 или Зоной 3 через Атлантический
океан
ЕН - между Зоной 2 и Зоной 3 внутри Восточного полушария, а
также
- только внутри Зоны 2; или
- только внутри Зоны 3
FE - между Россией (в Европе) или Украиной и Зоной 3, где по
маршруту есть беспосадочный рейс между Россией (в Европе)
или Украиной и Зоной 3, за исключением Японии, Северной,
Южной Кореи.
РА - между Зоной 3 и Зоной 1 через Тихий океан
PN - между Южной Америкой и Юго-Западным регионом Тихого
океана через Северную Америку
RU - между Россией (в Европе) и Зоной 3, где по маршруту есть
беспосадочный рейс между Россией (в Европе) и Японией,
Северной, Южной Кореей
SA - между Аргентиной/Бразилией/Чили/Парагваем/Уругваем и

270 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

Юго-Восточной Азией через Атлантический океан и только


через пункты в Центральной, Южной Африке, островах
Индийского океана
TS - между Зоной 2 и Зоной 3, где по маршруту есть беспосадочный
рейс между Европой и Японией, Северной, Южной Кореей
WH - внутри Зоны 1 (внутри Западного полушария)

- IATA - International Air Transport Association – Международная Ассоциация


Авиаперевозчиков.

- IROE – IATA Rate of Exchange - курс валюты, который устанавливается IATA 1


раз в 3 месяца, т.е. каждый квартал для того, чтобы конвертировать тарифы в
местной валюте в NUC и для того, чтобы конвертировать итоговую цифру NUC в
валюту страны начала перевозки.

- NON-STOPOVER POINT или CONNECTION POINT - пункт не стоповера или


стыковочный пункт имеет место, когда пассажир прибывает в промежуточный
пункт и вылетает не позже 24-х часов после прибытия (по местному времени).

- NO-SHOW – пассажир, отказавшийся воспользоваться забронированным местом


по причине отличной от пропущенной стыковки, вследствие задержки
предыдущего рейса.

- NUC - Neutral Unit of Construction – нейтральная единица построения тарифа,


установленная IATA для расчета международных тарифов. При построении
международных тарифов, иногда необходимо складывать и сравнивать тарифы.
Этот процесс не может быть выполнен с использованием валют разных стран.
NUC позволяет рассчитать маршрут, состоящий из нескольких международных
сегментов.

- ONE WAY TRIP (для целей построения международных тарифов) – маршрут, в


котором пункт начала перевозки и пункт назначения находятся в разных странах,
для которого применяются тарифы в одну сторону.

- OPEN SEGMENT – открытый сегмент вносят в бронь, когда пассажир точно не


определился с датой вылета, временем и номером рейса одного или нескольких
полётных сегментов в момент выписки билета.

- ORIGIN – начальный, отправной пункт по маршруту, как указано в авиабилете.

- PASSIVE SEGMENT – пассивный сегмент можно внести в бронь в системе


Амадеус без создания двойного бронирования (duplicate PNR) для расчета и
выписки авиабилета, когда данный сегмент фактически забронирован и
подтвержден в другой системе (не в системе Амадеус), например, в собственной
системе авиакомпании.

www.amadeuscis.com 271
Amadeus Course

- POINT OF TURNAROUND – пункт разворота – это самый удаленный


географически пункт построения тарифа (между двумя тарифными
компонентами) от начала Pricing Unit.

- PRICING UNIT (PU) – это маршрут или часть маршрута, которая может быть
рассчитана, как отдельная, самостоятельная единица и которую, соответственно,
можно оформить на отдельном авиабилете.

- PTA - Prepaid Ticket Adviсe – уведомление о предварительной оплате за билет


является уведомлением в соответствии с компьютерным сообщением или
коммерческим телексом или почтой, о том что человек в одном городе (спонсор)
запрашивает выписку перевозочных документов и оплачивает от имени другого
человека (пассажира) в другом городе. Использование РТА разрешает выписку
билета в пункте, отличном от пункта оплаты.

- PTC - Passenger Type Code – специальный код типа пассажира. Например:

CBBG для дополнительного места багажа в салоне.


CHD or CHILD сопровождаемый ребенок с местом.
COUR коммерческий курьер
DEPA сопровождаемый депортированный пассажир (с
эскортом)
DEPU несопровождаемый депортированный пассажир
DIPL дипломатический курьер
INF or INFANT сопровождаемый младенец
SP отметка, что пассажиру может потребоваться помощь
из-за его недееспособности
STCR пассажир на носилках
UM несопровождаемый ребенок, после UM указывается
полный возраст ребенка.
EXST дополнительное место для пассажира.

- REFUND – возврат денежных средств покупателю всего или частично


использованного тарифа или оплаты за неиспользованную перевозку или
обслуживание.

- RESERVATIONS BOOKING DESIGNATOR – код, применяемый в запросах на


бронирование воздушной перевозки для того, чтобы определить салон
обслуживания, для которого была создана бронь, т.е. код класса бронирования. Как
правило, первая буква вида тарифа определяет код класса бронирования, однако
существуют исключения.

272 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

- RESIDENT - человек, легально проживающий в определенной стране, но не


являющийся гражданином этой страны.

- RESTRICTIONS - определенные ограничения, применяемые к тарифу, которые


устанавливаются авиакомпанией и указываются в билете.

- ROUND TRIP – перевозка полностью по воздуху из одного пункта в другой и


обратно в первоначальный пункт, состоящая только из двух тарифных
компонентов, которые по своей величине равны друг другу.

- STANDBY PASSENGER – пассажир, который поднимется на борт самолета при


условии наличия места во время вылета и только после посадки всех пассажиров,
имеющих бронирования на такой рейс и всех пассажиров без бронирований, но
оплачивающих тарифы отличные от резервных (standby) тарифов для взрослого
пассажира.

- STOPOVER (для целей построения международных тарифов)


1) Стоповер имеет место, когда пассажир прибывает в промежуточный пункт и
вылетает регулярным рейсом позже 24-х часов после прибытия (в местном
времени).
2) Преднамеренное прерывание маршрута, спланированное пассажиром заранее, в
пункте между пунктом начала и пунктом назначения тарифного компонента.

- SUNDAY RULE – обратная перевозка из пункта разворота не должна начинаться


ранее 00:01 воскресенья, следующего за днем вылета из пункта начала перевозки.

- SURFACE SECTOR – участок между двумя промежуточными пунктами


тарифного компонента, где перевозка выполняется на любом другом наземном
транспорте.

- TRANSIT – данный термин является устаревшим и более не используется для


целей построения тарифов. См. термин NON-STOPOVER POINT.
Однако, для сотрудников аэропортов это часто используемый термин, который
четко описывает процедуры, происходящие в аэропортах.
1) Любая остановка в промежуточном пункте на маршруте (неважно, со сменой
самолета или нет), которая не подпадает под определение стоповера.
Пример: ALA - BAK, а/к Im Air.
2) Пассажиры, которые временно находятся в пункте между пунктом начала и
пунктом назначения тарифного компонента. Требуется, чтобы эти пассажиры
оставались в определенной зоне аэропорта, которая называется транзитным залом
ожидания.

- TRANSFER POINT – любой промежуточный пункт, в котором пассажир


пересаживается с рейса одного перевозчика на другой рейс того же самого
перевозчика, имеющий другой номер рейса (online transfer) или на рейс

www.amadeuscis.com 273
Amadeus Course

другого перевозчика (interline transfer) и который обязательно показан в


билете.
Трансферный пункт – это любой промежуточный пункт внутри тарифного
компонента, который может рассматриваться пунктом стоповера или
пунктом не-стоповера.

274 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

НОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ

www.amadeuscis.com 275
Amadeus Course

276 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

1. Стандартные правила

Для взрослых и детей до 12-ти лет:


First class 40 кг.
Business 30 кг.
Economy class 20 кг.

2. Piece Concept – PC

При перелетах в США, Канаду, Мексику, страны Карибского региона через


Атлантику:

Для взрослых и детей до 12-ти лет:

First class 2 места багажа по 32 кг /


объемом 158 см

Business class 2 места багажа по 32 кг /


объемом 158 см

Economy class 2 места багажа по 32 кг /


одно – объемом 158 см,
второе – 140 см

Объем высчитывается следующим образом: длина + ширина + высота

За одно место объемом 158 см принято считать следующие вещи:

- рюкзак
- спальный мешок
- лыжное снаряжение
- снаряжение для гольфа
- снаряжение для рыбной ловли
- спортивное оружие (с чехлом)
- военное и морское обмундирование
- переносной музыкальный инструмент (макс. длина 100 см.)

www.amadeuscis.com 277
Amadeus Course

КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ

F P A
F категория

J C D
I Z
C категория

Y B H K L
M Q S T O Y категория
V W G I X

278 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

КОДЫ МЕСЯЦЕВ
JAN January Январь
FEB February Февраль
MAR March Март
APR April Апрель
MAY May Май
JUN June Июнь
JUL July Июль
AUG August Август
SEP September Сентябрь
OCT October Октябрь
NOV November Ноябрь
DEC December Декабрь
КОДЫ ДНЕЙ НЕДЕЛИ

1 MO Monday Понедельник
2 TU Tuesday Вторник
3 WE Wednesday Среда
4 TH Thursday Четверг
5 FR Friday Пятница
6 SA Saturday Суббота
7 SU Sunday Воскресенье

АЛФАВИТ

A ALFA N NOVEMBER
B BRAVO O OSCAR
C CHARLEY P PAPA
D DELTA Q QUEBEK
E ECHO R ROMEO
F FOXTROT S SIERRA
G GOLF T TANGO
H HOTEL U UNIFORM
I INDIA V VICTORY
J JULIET W WHISKEY
K KILO X X-RAY
L LIMA Y YANKEE
M MIKE Z ZULU
ЧАСТО УПОТРЕБЛЯЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ

www.amadeuscis.com 279
Amadeus Course

Сокращение Значение Перевод


ADT Adult Взрослый
ACK Acknowledge Уведомление
ADV Advised, advising Рекомендованный,
рекомендующий
AGT Agent, travel agent Агент
ALTRN Alternative Альтернативный
ARR Arrive Прибывать, прибытие
ASAP As soon as possible Как можно быстрее
AUTH Authority, authorise, Разрешать, позволять
authorisation
CANX Cancelled, cancellation Отмена, отменить
CHG Change Изменение, менять
CHD Child Ребенок (от 2 до 12 лет)
CFY Clarify Прояснять
CONX Connection, connecting Транзит, транзитный
DEP Depart, departure Отправление, вылет
DAPO Do all possible Сделайте все возможное
FRAV First available Первый возможный
INAD Inadmissible passenger Недопустимый пассажир
INF Infant Младенец (от 0 до 2 лет)
ITIN Itinerary Маршрут
KK Confirm, confirmed Подтвердить, подтвержденный
NN Need Необходимость
NTBA Names to be advised Рекомендуется внести имя
пассажира
NOSH No show Неявка на рейс
ORIG Origin, originate Пункт отправления
PLS Please Пожалуйста
PSGR or PAX Passenger(s) Пассажир
PNR Passenger name record Бронь
RPT Repeat, repeating, repeated Повторять, повторяющийся
REQ Request, requested Запрос, на запросе
STVR Stopover Стоповер
THNX Thank you Спасибо
TKNO Ticket number Номер билета
TRAV Travelling Путешествие
UM Unaccompanied minor Несопровождаемый ребенок
VIP Very important passenger Очень важный пассажир
WL Waitlist Лист ожидания

280 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

КОДЫ ГОРОДОВ

АКТАУ AKTAU SCO ВАНКУВЕР VANCOUVER YVR


АКТЮБИНСК AKTYUBINSK AKX ВАРШАВА WARSAW WAW
АМСТЕРДАМ AMSTERDAM AMS ВЕЛИНГТОН WELLINGTON WLG
АЛМАТЫ ALMATY ALA ВЕНА VIENNA VIE
АНАПА ANAPA AAQ ВЕНЕЦИЯ VENICE VCE
АНКАРА ANKARA ANK ВЕРОНА VERONA VRN
АНТАЛИЯ ANTALIA AYT ВИЛЬНЮС VILNUS VNO
АРХАНГЕЛЬСК ARKHANGELSK ARH ВЛАДИВОСТОК VLADIVOSTOK VVO
АСТАНА ASTANA TSE ВОЛГОГРАД VOLGOGRAD VOG
АСТРАХАНЬ ASTRAKHAN ASF ВОРОНЕЖ VORONEZH VOZ
АТЛАНТА ATLANTA ATL ГАВАНА HAVANA HAV
АТЫРАУ ATYRAU GUW ГАМБУРГ HAMBURG HAM
АФИНЫ ATHENS ATH ГАНОВЕР HANNOVER HAJ
АШГАБАД ASGABAD ASB ГВАТЕМАЛА QUATEMALA CITY GUA
БАГДАД BAGHDAD BGW ГЛАЗГО GLASGOW GLA
БАНКОК BANGKOK BKK ГОМЕЛЬ GOMEL GME
БАКУ BAKU GYD ГОНК КОНГ HONGKONG HKG
БАРСЕЛОНА BARCELONA BCN ГОНОЛУЛУ HONOLULU HNL
БАХРЕЙН, ИРАК BAHREGAN IAQ ГОТЕНБУРГ GOTHENBURG GOT
БАХРЕЙН BAHRAIN BAH ГРАНАДА GRANADA GRX
БЕЙРУТ BEIRUT BEY ГРОЗНЫЙ GROZNYJ GRV
БЕРЛИН BERLIN BER ДАКАР DAKAR DKR
БИРМИНГЕМ BIRMINGHAM BHX ДАЛЛАС DALLAS DFW
БИШКЕК BISHKEK FRU ДАМАСК DAMASCUS DAM
БОМБЕЙ MUMBAI BOM ДЕЛИ DELHI DEL
БОСТОН BOSTON BOS ДЕНВЕР DENVER DEN
БОНН BONN BNJ ДЕТРОЙТ DETROIT DTT
БРАТИСЛАВА BRATISLAVA BTS ДЖАКАРТА JAKARTA JKT
БРЕМЕН BREMEN BRE ДЖАМБУЛ ZHAMBYL DMB
ДНЕПРО-
БРЮССЕЛЬ BRUSSELS BRU ПЕТРОВСК DNEPROPETROVSK DNK
БУДАПЕШТ BUDAPEST BUD ДОНЕЦК DONETSK DOK
БУЭНОС-АЙРЕС BUENOS AIRES BUE ДРЕЗДЕН DRESDEN DRS
ВАЛЕНСИЯ VALENCIA VLC ДУБАИ DUBAI DXB
ДУБЛИН DUBLIN DUB КРИВОЙ РОГ KRIVOY ROG KWG
ДУШАНБЕ DUSHANBE DYU КУАЛА-ЛУМПУР KUALA LUMPUR KUL

www.amadeuscis.com 281
Amadeus Course

ЕКАТЕРИНБУРГ EKATERINBURG SVX КУРГАН KURGAN KRO


ЕРЕВАН YEREVAN EVN КУСТАНАЙ KOSTANAI KSN
ЖЕНЕВА GENEVA GVA КУТАИСИ KUTAISI KUT
ЗАГРЕБ ZAGREB ZAG КЮВЕЙТ KUWAIT KWI
ЗАЛЬЦБУРГ SALZBURG SZG ЛЕЙПЦИГ LEIPZIG LEJ
ЗАПОРОЖЬЕ ZAPOROZHYE OZH ЛЕОН LEON LEN
ИЗМИР IZMIR IZM ЛИМА LIMA LIM
ИНДИАНАПОЛИС INDIANAPOLIS IND ЛИОН LYON LYS
ИНСБРУК INNSBRUCK INN ЛИССАБОН LISBON LIS
ИРКУТСК IRKUTSK IKT ЛОНДОН LONDON LON
ИСЛАМАБАД ISLAMABAD ISB ЛОС-АНДЖЕЛЕС LOS ANGELES LAX
ЙОХАННЕСБУРГ JOHANNESBURG JNB ЛУГАНСК LUGANSK VSG
КАБУЛ KABUL KBL ЛЬВОВ LVOV LWO
КАЗАНЬ KAZAN KZN ЛЮКСЕМБУРГ LUXEMBOURG LUX
КАИР CAIRO CAI МАГАДАН MAGADAN GDX
КАЛГАРИ CALGARY YYC МАГНИТОГОРСК MAGNITOGORSK MQF
КАЛЬКУТТА KOLKATA CCU МАДРИД MADRID MAD
КАНЗАС СИТИ KANSAS CITY KCK МАЛАГА MALAGA AGP
КАРАГАНДА KARAGANDA KGF МАЛИ MALE MLE
КАРАКАС CARACAS CCS МАЛЬТА MALTA MLA
КАРАЧИ KARACHI KHI МАНАГУА MANAGUA MGA
КАРЛОВЫ ВАРЫ KARLOVY VARY KLV МАНИЛА MANILA MNL
КАСАБЛАНКА CASABLANKA CAS МАНЧЕСТЕР MANCHESTER MAN
КАТМАНДУ KATMANDU KTM МАХАЧКАЛА MAKHACHKALA MCH
КЁЛЬН COLOGNE CGN МЕЛЬБУРН MELBOURN MEL
КЕМЕРОВО KEMEROVO KEJ МЕМФИС MEMPHIS MEM
КИЕВ KIEV IEV МЕХИКО MEXICO MEX
КИНГСТОН KINGSTON KIN МИЛАН MILAN MIL
КИШИНЕВ CHISINAU KIV МИНСК MINSK MSQ
КОПЕНГАГЕН COPENHAGEN CPH МОГИЛЕВ MOGILEV MVQ
КРАКОВ KRAKOW KRK МОНРЕАЛЬ MONTREAL YMQ
МОНТЕВИДИО MONTEVIDEO MVD ПХЕНЬЯН PYONGYANG FNJ
КРАСНОЯРСК KRASNOYARSK KJA МОНТЕ-КАРЛО MONTE CARLO MCM
МОСКВА MOSCOW MOW РИО ДЕ ЖАНЕЙРО RIO DE JANEIRO RIO
МУРМАНСК MURMANSK MMK РОСТОВ ROSTOV ROV
МУСКАТ MUSCAT MCT РОТЕРДАМ ROTTERDAM RTM
МЮНХЕН MUNICH MUC САКРАМЕНТО SACRAMENTO SMF

282 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

НАБЕРЕЖНЫЕ NABEREVNYE
ЧЕЛНЫ CHELNY NBC САЛОНИКИ THESSALONIKI SKG
НАЙРОБИ NAIROBI NBO САМАРКАНД SAMARKAND SKD
САН-
НАЛЬЧИК NALCHIK NAL ФРАНЦИСКО SAN FRANCISKO SFO
НИЖНИЙ
НОВГОРОД NIZHNIY NOVGOROD GOJ САН-ПАУЛУ SAN PAOLO SAO
САНКТ- SAINT
НИЦЦА NICE NCE ПЕТЕРБУРГ PETERSBURG LED
НОВОСИБИРСК NOVOSIBIRSK OVB САНТ ЛУИС SAINT LOUISE STL
НОВЫЙ
ОРЛЕАН NEW ORLEANS MSY САНТЬЯГО ЧИЛИ SANTIAGO SCL
НЬЮ-ЙОРК NEW YORK NYC САРАТОВ SARATOV RTW
НЬЮКАСТЛ NEWCASTLE NCL СЕМИПАЛАТИНСК SEMIPALATINSK PLX
НЮРНБЕРГ NUREMBERG NUE СЕУЛ SEOUL SEL
ОДЕССА ODESSA ODS СИДНЕЙ SYDNEY SYD
ОМСК OMSK OMS СИМФЕРОПОЛЬ SIMFEROPOL SIP
ОРЕНБУРГ ORENGBURG REN СИНГАПУР SINGAPORE SIN
ОСАКА OSAKA OSA СИЭТЛ SEATTLE SEA
ОСЛО OSLO OSL СОЛТ - ЛЭЙК-СИТИ SALT LAKE CITY SLC
ОТТАВА OTTAWA YOW СОФИЯ SOFIA SOF
ОСТИН AUSTIN AUS СТАВРОПОЛЬ STAVROPOL STW
ОШ OSH OSS СТАМБУЛ ISTANBUL IST
ПАВЛОДАР PAVLODAR PWQ СТОКГОЛЬМ STOCKHOLM STO
ПАНАМА PANAMA PTY СТРАСБУРГ STRASBURG SXB
ПАРИЖ PARIS PAR СУРГУТ SURGUT SGC
ПЕКИН BEIJING BJS СУХУМИ SUKHUMI SUI
ПЕРМЬ PERM PEE СЫКТЫВКАР SYKTYVKAR SCW
ПЕТРОПАВЛОВСК PETROPAVLOVSK PPK ТАЛЛИН TALLIN TLL
ПОРТЛЕНД США PORTLAND USA PDX ТАШКЕНТ TASHKENT TAS
ПОРТО PORTO OPO ТБИЛИСИ TBILISI TBS
ПРАГА PRAGUE PRG ТЕГЕРАН TEHRAN THR
РЕЙКЬЯВИК REYKJAVIK REK ТЕЛЬ-АВИВ TEL AVIV TLV
РИГА RIGA RIX ТОКИО TOKYO TYO
РИМ ROME ROM ТОМСК TOMSK TOF
ТОРОНТО TORONTO YTO ХАНОЙ HANOI HAN
ТРИОПОЛИ TRIPOLI TIP ХАРАРЕ HARARE HRE
ТУЛУЗА TOULOUSE TLS ХАРЬКОВ KHARKOV HRK
ТУНИС TUNIS TUN ХЕЛЬСИНКИ HELSINKI HEL
ТЮМЕНЬ TYUMEN TJM ХЬЮСТОН HOUSTON HOU

www.amadeuscis.com 283
Amadeus Course

УЖГОРОД UZHGOROD UDJ ЦЮРИХ ZURICH ZRH


УЛАН-БАТОР ULAANBAATAR ULN ЧЕНАИ CHENNAI MAA
УЛАН УДЕ ULAN UDE UUD ЧИКАГО CHIСAGO CHI
УЛЬЯНОВСК ULYANOVSK ULY ЧИМКЕНТ CHIMKENT CIT
УРУМЧИ URUMQI URC ЧИТА CHITA HTA
УСТЬ- UST
КАМЕНОГОРСК KAMENOGORSK UKK ШАННОН SHANNON SNN
УФА UFA UFA ШАНХАЙ SHANGHAI SHA
ФИЛАДЕЛЬФИЯ PHILADELPHIA PHL ШЕНЬЯН SHENYANG SHE
ХАБАРОВСК KHABAROVSK KHV ШТУТГАРТ STUTTGART STR

284 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

КОДЫ АВИАКОМПАНИЙ

www.amadeuscis.com 285
Amadeus Course

Авиакомпания Код Страна Авиакомпания Код Страна


AEROFLOT SU Russia IMAIR AIRLINE IK Azerbaijan
AEROSWEET VV Ukraine INDIAN AIRLINES IC India
AIR ASTANA KC Kazakhstan GEORGIAN A9 Georgia
AIRWAYS
AZERBAIJAN J2 Azerbaijan JAPAN AIRLINES JL Japan
AIRLINES INTL
AIR CHINA CA China KENYA AIRWAYS KQ Kenya
AIR FRANCE AF France KLM ROYAL KL Netherlands
DUTCH
AIR INDIA AI India KLM UK UK United
Kingdom
AIR CANADA AC Canada KYRGYZSTAN R8 Kyrgyzstan
AIRLINES
AIR UKRAINE 6U Ukraine LUFTHANSA LH Germany
ALASKA AIRLINES AS USA NORTHWEST NW USA
AIRLINES
ALITALIA AZ Italy OLYMPIC OA Greece
AIRWAYS
AIRCOMPANY SCAT DV Kazakhstan PAKISTAN PK Pakistan
INTERNATIONAL
AMERICAN AIRLINES AA USA ROSSIYA- FV Russia
RUSSIAN
AIRLINES
ASIANA AIRLINES OZ Korean QANTAS AIRWAYS QF Australia
Republic LTD
BRITISH AIRWAYS BA United SAYKHAT W7 Kazakhstan
Kingdom AIRLINES
AIR MALTA KM Malta SCANDINAVIAN SK Scandinavia
AIRLINE
BRITISH MIDLAND BD United SIBERIA AIRLINES S7 Russia
Kingdom
AUSTRIAN AIRLINES OS Austria SINGAPORE SQ Singapore
AIRLINES
CATHAY PASIFIC CX Hong Kong SN BRUSSELS SN Belgium
AIRLINES
CHINA AIRLINES CI Taiwan THAI AIRWAYS TG Thailand
INTL
CONTINENTAL CO USA TRANSAERO UN Russia
AIRILES AIRLINES
CHINA SOUTHERN CZ China TURKISH TK Turkey
AIRLINES AIRLINES
CYPRUS AIRWAYS CY Cyprus UM AIR UF Ukraine
DELTA AIRLINES DL USA UNITED AIRLINES UA USA
IBERIA IB Spain UZBEKISTAN HY Uzbekistan
AIRWAYS
РАСШИФРОВКА КОМАНД В АМАДЕУС

286 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ACFQ Availability Change to Fare Quote


ACL Availability Change Line
AN Availability Neutral
AP Address & Phone
DAC Decode Airport Code
DAN Decode Airport Name
DC Decode/Encode Country
DD Decode Date/Time
DE Credit card check
DF Mathematical Calculations
DK Metric/Temperature Conversation
DM Display Minimum Connection Time
DNA Decode/Encode Airline
DNE Decode/Encode Equipment
DO Flight Information
EF End of File
ER End of transaction and Redisplay
ERK End of transaction & Confirm
ES Extend Ownership
ET End of transaction and Ignore
FCAN Fare Quote Change to Availability Neutral
FFN Frequent Flyer Number
FH Manual Ticket Number
FP Form of Payment
FQB Display Banking Selling rate
FQC Fare Quote Currency
FQD Fare Quote Display
FQK Display Tax Breakdown
FQN Fare Quote Note
FQP Informative Pricing

www.amadeuscis.com 287
Amadeus Course

FQQ Display a Ticket Image


FQS Display booking code
FQX Display Baggage Charges
FRC Display FaRe in another Currency
FXA Display List of lower Fares
FXB Best Buy
FXL Display Lowest possible Fare
FXP Price PNR Itinerary
FXT Select fare
GG Go & Get Informational pages
HE Help
IBD Itinerary Basic Display
IBP-EML Itinerary Basic Print E-mail
IED Itinerary Extended Display
IG Ignore
IR Ignore & Retrieve
JD Jump Display
JI Jump In
JJ Jump Jump
JM Jump Move
LM List Multi
MB Move Bottom
MD Move Down
MN Move Next day
MP Move Previous
MT Move Top
MU Move Up
MY Move Yesterday
NG Name of Group
NM Name

288 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

NU Name Update
OP Option Element
OS Other Service
QD Queue Delay
QE Queue Place
QI Queue Ignore
QN Queue Next PNR
QS Queue Start
QT Queue Total
RC Remark Confidential
RE Retrieval
RF Received From
RH Retrieve History
RII Remark Itinerary
RL Record Locator of airline
RM Remark General
RP Responsibility Change
RRI Copy of Itinerary
RRN Copy PNR
RT Retrieval PNR
SB Segment ReBooking
SIARNK Segment Information Arrival UNKown
SM Seat Map
SO Segment Open
SP Split
SR Special Request
SS Segment Sell
ST SeaT request
TGAD Display Ticketing Agreements
TIDFT Timatic Display Full Text

www.amadeuscis.com 289
Amadeus Course

TIFV TImatic For Visa


TK Ticketing Arrangement
TN Timetable Neutral
XE Cancel element
XI Cancel Itinerary

290 www.amadeuscis.com
Amadeus Course

ТАРИФНЫЕ ЗОНЫ IATA

www.amadeuscis.com 291
Amadeus Course

292 www.amadeuscis.com