UNIVERSIDAD NACIONAL JOS MARA ARGUEDAS

Autora: Pamela Bautista Huaraca 2011-I

AO DEL CENTENARIO DE JOS MARA ARGUEDAS

CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ASIGNATURA TEMA NOMBRE DOCENTE CICLO

: Taller de Nuevos Enfoques en Administracin : Reingeniera : Pamela Bautista Huaraca : Lic. Adm. Edwin Mescco Cceres : II B

Dedicatoria Dedico este trabajo a m madre y a m padres a mis hermanos que son las personas que ms quiero en esta tierra

Agradecimiento. Agradezco a mis padres que siempre cont con su apoyo incondicional en todo momento.

PRESENTACIN

Con el debido respeto que Ud. Se merece, tengo el agrado de presentarle el siguiente trabajo monogrfico de ardua investigacin del curso de nuevos enfoques. Al estudiar los diferentes temas de este trabajo ampliare mis conocimientos en su rea, ya que el tema que estoy presentando es de vital importancia, y saber cmo manejar una empresa ya que en el futuro me servir en mi formacin profesional y de esta manera poder brindar apoyo a la sociedad. Esperando que este trabajo sea de su completo agrado y as cubrir las expectativas con la de Ud. Hacia m persona.

INDICE INTRODUCCIN:..5 RESUMEN:.6 1.-CONCEPTO..7 2.-SUS TRES COMPONENTES DE LA REINGENIERA..8 2.1.-Proceso de negocios y el comportamiento y organizacin9 2.2.-Reingeniera aplicada a los recursos de la tecnologa de la informacin..10 2.3.-Reingeniera aplicada a los recursos humanos11 3.-EXISTEN TRES FUERZAS POR SEPARADO12 3.1.-Cliente..12 3.2.-Competencia..12 3.3.-Cambio.12 4.-CARACTERISTICAS DE LA REINGENIERA.13 5.-TIPOS DE REINGENIERA.......14 5.1.-Reingeniera de procesos.14 5.2.-Reingeniera social14 5.3.-Reingeniera de sistemas15 6.-ETAPAS DE LA REINGENIERA15 7.-VENTAJAS DE LA REINGENIERA16 8.-DESVENTAJAS DE LA REINGENIERA.......16
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INTRODUCCIN

Un anlisis de la historia de la humanidad nos confirma nuevamente que una de las caractersticas ms importante y que la distinguen de los dems seres es la capacidad del hombre al cambiar, buscar el progreso tomando decisiones, iniciativas que definen su rumbo. De igual manera ocurre con las organizaciones, estas deben introducir cambios que le aseguren el logro de sus metas, a medida que el contexto interno y externo tambin expresan, sus cambios. La accesibilidad a informacin, los modernos mtodos de comunicacin que han acercado a las naciones, la globalizacin y la competitividad son, entre otros, factores que han influido en las organizaciones y en lo requerimientos de su personal. Se puede observar cmo organizaciones grandes pueden perder su liderazgo en flexible que le permita responder a tiempo a los cambios; o por carecer de una visin ms amplia de la organizacin como parte de un contexto general. El presente trabajo tiene como objetivo principal conocer todo sobre

reingeniera para as poder aplicarla y poder enfrentar los cambios y la nueva visin que deben tener los administradores en nuestros das.

RESUMEN La reingeniera significa volver a empezar arrancando de nuevo es hacer una nueva ingeniera de la organizacin empresarial, la reingeniera no trata hacer reparaciones rpidas sino es realizar un diseo totalmente nuevo y diferente, descartarlos por completo por otros nuevos. La reingeniera enfoca los procesos organizacionales, un proceso es un conjunto de actividades con una o ms entradas y que crea una salida de valor para el cliente. Las organizaciones estn ms dirigidas a las tareas, servicios, personas o estructuras, pero no hacia sus procesos. La reingeniera trata sobre los procesos. La reingeniera toca otros aspectos importantes como el

comportamiento organizacional, la tecnologa y los procesos. En la reingeniera tenemos que conocer el proceso de funcionamiento de estos procesos y la forma como se comportan las compaas que lo realizan y saber aplicar adecuadamente la tecnologa, sabemos que el xito de la empresa depende del desempeo de los trabajadores as que no podemos dejarlo de lado. En la reingeniera existen tres fuerzas por separado que estn en combinacin que estn impulsando a las compaas a penetrar cada vez ms en las

compaas, la primera el cliente, pues el cliente es de vital importancia ellos hoy en da ya no se conforman con lo que las compaas ofrecen, tambin est la competencia, hoy en da la competencia es ms fuerte se puede competir de diferentes manera y ahora ms con la tecnologa ,y por ltimo el cambio , el cambio cada vez es ms rpido los meses se hacen das la produccin va cambiando y ahora ms con la tecnologa las empresas tienen que moverse ms rpido. Para aplicar las reingeniera debemos conocer estos 5 puntos: preparacin, identificacin, visin, solucin, trasformacin y saber aplicarlas en la reingeniera para un buen xito. La reingeniera es el la reestructuracin radical de los proceso empresariales con el objetivo de alcanzar enormes mejoras en el desempeo de costos, calidad atencin y velocidad.
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1.-CONCEPTO:

La reingeniera fue una reaccin al colosal abismo existente entre los cambios ambientales veloces e intensos y la total inhabilidad de las organizaciones de ajustarse a esos cambios. Para reducir la enorme distancia entre la velocidad de los cambios ambientales y la permanencia de la organizacin se trata de aplicar una medicina fuerte y amarga. Reingeniera significa hacer una nueva ingeniera de la estructura organizacional. Representa una reconstruccin y no sencillamente una reforma total o parcial de la empresa. No se trata de hacer reparaciones rpidas o cambios cosmticos en la reingeniera actual, pero si hacer un diseo organizacional totalmente nuevo y diferente. La reingeniera se basa en los procesos empresariales y consideran que ellos son los que deben fundamentar el formato organizacional. No se pretende mejorar los procesos ya existentes, sino su total sustitucin por procesos enteramente nuevos.

Tampoco se pretende atomizar los procesos ya existentes. Eso sera lo mismo que sofisticar aquello que en ineficiente de hacer la cosa equivocadas. Nada de pavimentar carreteras tortuosas, que siguen chuecas a pesar de ser aparentemente nuevas, sino de construir nuevas carreteras modernas y totalmente remodeladas. La reingeniera no se confunde con la mejora

continua: pretende crear un proceso enteramente nuevo y basado en la tecnologa de la informacin y no el perfeccionamiento gradual y lento del

proceso actual. Para algunos autores, la reingenieras el proyecto de los procesos de trabajo y la implementacin de nuevos proyectos, mientras para otros es el repensar fundamental y la reconstruccin radical de los procesos empresariales con el objetivo de alcanzar enormes mejoras en el desempeo de costos, calidad, atencin y velocidad. La reingeniera se fundamenta en cuatro palabras claves.

Fundamental: Busca reducir la organizacin o lo esencial y fundamental , las preguntas: Radical: Impone una renovacin radical, desconsiderando las

estructuras y, los procedimientos actuales para inventar nuevas formas de hacer trabajo. Drstica: La reingeniera tira todo lo existe actualmente en la empresa. Destruye lo antiguo y busca su sustitucin por algo enteramente nuevo. No aprovecha nada de lo existe. Procesos: La reingeniera reorienta el centro de atencin hacia el proceso y ya no hacia las tareas o servicios, mucho menos hacia la persona o hacia la estructura organizacional. Busca entender el que y el porque y no el como del proceso. La reingeniera se preocupa en hacer cada vez ms con cada vez menos. 2.-SUS TRES COMPONENTES SON: 1. Los procesos organizacionales 2. La tecnologa 3. El personal En verdad, la reingeniera enfoca los procesos organizacionales. Un proceso es un conjunto de actividades con una o ms entradas y que crea una salida de valor para el cliente. Las organizaciones estn ms dirigidas a las tareas, servicios, personas o estructuras, pero no hacia sus procesos. Nadie gestiona los procesos .En realidad, las organizaciones se constituyen de varios procesos fragmentados que atraviesan los departamentos funcionales separados como si fueran diferentes feudos. Mejoran solamente dichos procesos no es la solucin. La solucin es enfocar la empresa en sus procesos y no en sus rganos; a partir de eso dar un giro al viejo y tradicional organigrama de pies a cabeza, o tirarlo. La reingeniera trata sobre los procesos.
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2.1.-

PROCESO

DE

NEGOCIOS

EL

COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL El primer paso hacia la reingeniera de los procesos de negocios es conocer el proceso de funcionamiento de estos procesos y la forma como se comportan las compaas que lo realizan. Las consideraciones sobre comportamiento organizacional son importantes en dos direcciones. Primero, las funciones exactas de un proceso de negocios se analizan mejor cuando se comprende el comportamiento subyacente de los grupos que lo ejercen. Segn, los diseos de nuevos procesos de negocios solo eran eficaces si toman en cuenta el comportamiento organizacional.El comportamiento organizacional es un rea de estudio que implica un conjunto significativo de conocimientos. La comprensin total de este comportamiento es del dominio de un experto . De hecho muchos proyectos de reingeniera incluyen expertos dese ndole, bien del estaff de la compaa (hay un nmero creciente de expertos en desarrollo organizacional en las grandes empresas) o de firmas de consultora. Sin embargo, el participante promedio en un promedio de reingeniera requiere, afortunadamente, un modesto nivel de conocimientos sobre comportamientos organizacional.Los procesos de negocios constituyen el objeto primario de los esfuerzos de la reingeniera encaminados a utilizar el enfoque que se plantea en esta obra. Aunque esta visin puede parecer rgida y quizs simple, no lo es. Con frecuencia los procesos no de definen con facilidad, y cuando se examinan en detalle, la mayora de los procesos son bastantes complejos hay muchas pregunta que no tienen respuestas simples pues ella cambian de una empresa a otra.

2.2.- REINGENIERA APLICADA A LOS RECURSOS DE LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Es muy frecuente relacionar la reingeniera de los procesos de negocios con los servicios de informacin, sin embargo, es necesario aclarar que no se trata de una actividad de computacin. Alguna tcnica de reingeniera procede de la experiencia del desarrollo de los sistemas de informacin, mientras que otras surgen de la ingeniera industrial y otras ciencias administrativas. En sentido muchos proyectos exitosos calificados como de reingeniera han sido proyectos de sistemas de informacin en los cuales se ha aplicado, en cierta medida, la reingeniera a los procesos de negocio. Los nexos entre reingeniera y servicios de informacin pueden llevar a la conclusin errnea de que posicionamiento y reingeniera son metodologas de negocio. Es importante separar los conceptos de computacin y reingeniera; los proyectos de reingeniera deben ser responsabilidad de los directores ejecutivos y de los gerentes de lnea, y no del departamento de negocios de informacin de la compaa. Si bien la reingeniera no es un asunto de la tecnologa de informacin, el negocio mismo depende de una gran medida de las computadoras. Por tanto la aplicacin de esta tecnologa con el fin de mejorar la operacin, se considerara por lo general en los proyectos de reingeniera, dado que, en la prctica, este tipo de proyectos examina procesos de negocio en los cuales es frecuente descubrir nuevas y mejores aplicaciones para la informacin y la tecnologa .Adems la reingeniera en particular puede relacionar, en forma directa, el uso de la tecnologa con los procesos de negocio. Por ello es apenas lgico que la tecnologa de la informacin se emplee para contribuir el esfuerzo de la reingeniera, mas si se tiene en cuenta que este novedoso enfoque hace

nfasis en el uso de modelos automatizados de los procesos de negocios y en las herramientas automatizadas que apoyan el posicionamiento.

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2.3-REINGENIERA APLICADA A LOS RECURSOS HUMANOS El factor humano no puede ser secundario a ningn otro factor a ninguna empresa. El xito de una compaa depender del desempeo de sus trabajadores, no importa el tamao de esa fuerza laboral. Si bien no es muy comn encontrar un organizacin que emplee algunas personas que aporten menos de lo que reciben; cualquier empresa para sobrevivir solo tolerara un mnimo porcentaje de estas personas, ya que en todos los casos un trabajador de bajo rendimiento puede afectar en algunas medidas el desempeando todo el grupo. La reingeniera debe entrar a funcionar si el negocio se basa en el nivel de desempeo. El proceso de reingeniera puede incluso depender ms del desempeo de cada quien, si se disea para lograr un proceso de negocios ms eficientes que el anterior. Un amplio espectro de temas sobre el personal pude surgir a partir del proyecto de reingeniera: necesidades de vincular personal, entrenarlo, reubicarlos laboralmente, transferirlo, reestructurar partes de la organizacin, retirarlos o asesorarlos. Por lo comn, las nicas funciones regulares del departamento de recursos humanos que no se esperaran son las acciones disciplinarias, a menos que el proyecto este pesimamente gerenciado. La importancia de los recursos humanos para el xito del proyecto de reingeniera hace que esta tarea deba recibir atencin desde el inicio mismo del proyecto. La participacin del departamento del personal ayudara identificar problema mientras se cuenta con tiempo para solucionarlos, sin retrasar el proyecto ; adems aporta informacin relacionada con la planta del personal y ayuda a redisear los procesos de negocios ; obviamente resulta muy deseables que los nuevos procesos sean compatibles con las polticas corporativas del personal .

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3.-TRES FUERZAS POR SEPARADO Y EN COMBINACIN, ESTN IMPULSANDO A LAS COMPAAS A PENETRAR CADA VEZ MS EN UN TERRITORIO Y ESTAS SON: 3.1.-Cliente.-Los clientes ya no se conforman con lo que encuentran, ya que actualmente tienen mltiples opciones para satisfacer sus necesidades. Esto es igualmente aplicable en la relacin cliente- proveedor entre las propias empresas, y los reclamos muchas veces se expresan en: o lo hace usted como yo quiero o lo hago yo mismo. Los cliente se han colocado en posiciones ventajosas, en parte por el acceso a la mayor informacin, si se pierde un cliente es difcil de reemplazarlo. 3.2.-Competencia.-Antes la competencia era simple y casi cualquier empresa que pudiera entrar en el mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograra vender. Ahora no slo hay ms competencia sino que compiten de distintas formas. Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del producto, con base a calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la venta. Por ltimo, no hay que olvidar que la tecnologa moderna ha introducido nuevas formas de competir y nueva competencia, Internet por ejemplo. Por lo tanto hay que estar atento a esto para poder hacerle frente y estar preparados a ese nuevo tipo de competencia. 3.3.-Cambio.-La rapidez del cambio tecnolgico tambin promueve la innovacin, los ciclos de vida de los productos han pasado de aos a meses. Ha disminuido el tiempo disponible para desarrollar nuevos productos e introducirlos. Hoy las empresas tienen que moverse ms rpidamente, o pronto quedaran totalmente paralizados. Los ejecutivos creen que sus compaas estn equipadas con radares eficientes para detectar el cambio, pero la mayor parte de ellos no lo est, lo que detectan son los cambios que ellos mismos esperan .Los cambios que pueden hacer fracasar a una compaa son los que ocurren fuera de sus expectativas.
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4.-CARACTERISTICAS DE LA REINGENIERIA Los departamentos tienden a desaparecer y dar lugar a equipos orientados hacia los procesos y hacia los clientes. La tradicional departamentalizacin por funciones se sustituye por redes de equipos de procesos. La estructura organizacional jerarquizada, alta y alargada se nivela entonces, disminuye su altura y se hace horizontal. Es la exactitud (downsizing) de la organizacin para transformarla de centralizada y rgida en flexible, maleable y descentralizadora. La actividad tambin cambia: las tareas sencillas, repetitivas, rutinarias fragmentas y especializadas, con nfasis en aislamiento individual se basan en equipos de trabajos multidimensionales y con nfasis en la responsabilidad grupal, solidaria y colectiva. La preparacin y el desarrollo de las personas ya no se hace por medio de la capacitacin especfica, con nfasis en la capacitacin y en el cargo ocupado, para que se constituya en una educacin integral y con nfasis en formacin de las personas y en sus habilidades personales. Las medidas de evaluacin del desempeo humano dejan de concentrarse en la actividad pasada y analizan los resultados alcanzados, la contribucin efectiva y el calor creado a la organizacin y al cliente. Los valores sociales, antes protectores y con vistos a la subordinacin de las personas hacia sus jefaturas, ahora sern productivos y con miras la orientacin de las personas hacia el cliente, sea estos internos o externos. Los gerentes, antes controladores de resultados y distantes de las operaciones cotidianas, se hacen lideres impulsadores acercndose mucho ms a las operaciones y loas personas.

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Lo gerentes ya no son supervisores dotados de habilidades tcnicas y se transforman en orientadores y educadores dotados de habilidades interpersonales.

5.-TIPOS DE REINGENIERA 5.1.-Reingeniera de procesos: La reingeniera de proceso es una herramienta gerencial mediante la cual se redisean radicalmente los procesos medulares de una empresa, para lograr mejoras dramticas en productividad, tiempos de ciclos y calidad. La reingeniera de procesos es una herramienta gerencial moderna orientada al mejoramiento de los procesos. Su adecuada aplicacin seguida de innovacin y mejoramientos continuos nos permite mantenernos competitivos, pero en ningn momento puede por s solo ser la solucin a los males, los problemas o falencias de la organizacin, y su aplicacin no garantiza tampoco el xito de la empresa. 5.2.-Reingeniera social: Esta conducta tiene la particularidad de haber sido considerado en relacin con los delitos informticos .Apunta a la obtencin de informacin secreta o privada que se logre para la revisin no autorizada de la basura ( material o inmaterial) descartada por una empresa u otra entidad , con el fin de utilizarlos por medios informativos en actividad delictivas. Estas acciones corresponden a una desviacin del procedimiento conocida como reingeniera social. Estas actividades pueden tener como objetivo la realizacin del espionaje, coercin o simplemente el lucro mediante el uso ilegitimo de cdigos de ingresos o sistemas informticos que se hayan obtenido en el anlisis de la basura recolectada.

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5.3.-Reingeniera de sistemas Recupera informacin sobre el diseo de un programa existente y utiliza esta informacin para reestructurar o reconstruir el programa existente, con vistas a adoptarlo a un cambio, a ampliarlo o a mejorar su calidad general, con el objetivo de conseguir una mayor facilidad de mantenimiento en el futuro (esto es lo que se denomina mantenimiento preventivo). 6.-ETAPAS DE LA REINGENIERA Etapa1.-Preparacin. En esta etapa se definen las metas y objetivos estratgicos que justifiquen la reingeniera y los vnculos entre los resultados de la reingeniera y los resultados de la organizacin. Etapa 2.-Identificacin. El propsito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado cliente, identifica procesos especficos y que agregan valor. Aqu se incluye la definicin de clientes, procesos, rendimiento, xito, recursos,. Etapa 3.-Visin. El propsito de esta etapa es crear una visin del modelo capaz de producir un avance decisivo en rendimiento. La visin del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el personal, describir las caractersticas primarias del proceso debe ser motivador e inspirador. Etapa 4.-Solucin. En esta etapa se produce un diseo tcnico y un diseo cultural-organizacional de la empresa. La etapa de diseo tcnico buscar realizar la visin (etapa 3), especificando las dimensiones tcnicas del nuevo proceso. El diseo social debe ser necesariamente realizado al mismo tiempo que el tcnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseos deben ser congruentes. Etapa 5.-Trasformacin. El propsito de esta etapa es realizar la visin del proceso implementando el diseo de la etapa 4.

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7.-VENTAJAS DE LA REINGENIERA

Es un proceso sencillo, fcil de administrar y controlar. Menores costos por reduccin o eliminacin de duplicidad de funciones, trabajos que no agregan valor, retrabajos y errores, reduccin del ciclo de los procesos.

Mayor satisfaccin a los clientes, como resultados de un mejor desempeo en las reas crticas y estratgicas del negocio Mejor imagen de la empresa ante el mercado Oportunidad de aumentar ventas. Mejor clima organizacional, como resultado de la mayor responsabilidad y autoridad de los empleados, del desarrollo de su potencial y habilidades, y del mayor involucramiento entre la administracin y la fuerza del trabajo.

8.-DESVENTAJAS DE LA REINGENIERIA

Para aplicar la reingeniera en una empresa se realiza inversiones muy importantes.

Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa .Se requiere de un cambio de toda la organizacin, ya que para obtener el xito se requiere de la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel.

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CONCLUSINES

Sin duda alguna los tiempos han cambiado y con ello las caractersticas y los procesos de las organizaciones. Es mandatorio que las organizaciones adecen sus procedimientos segn las modificaciones de su contorno para lograr sus objetivos de una manera ptima. La reingeniera es una herramienta para organizar, aplicar y evaluar los cambios. Su aplicacin requiere una serie de pasos que se deben cumplir y no manejar al azar, es un compromiso que abarca a todos los miembros de la organizacin. El organizador siempre debe tener cuidado de no dejarse cegar por las ideas generalizadas sobre organizacin, porque lo que quizs funcione en una empresa, tal vez no funcione en otra. Los principios de la organizacin tienen aplicacin general pero al aplicar estos principios se deben tomar en cuenta los antecedentes y las necesidades de cada compaa. La estructura

organizacional debe hacerse a la medida de cada organizacin. La reingeniera es un reto al que se enfrenta toda organizacin ya que es cambio radical que puede afectar a la compaa. Qu tan bien o mal administren el cambio significar inevitablemente la diferencia entre la victoria y la derrota en un nuevo mundo competitivo. Aquellos agentes que sean capaces de explotar el cambio sern capaces de capitalizar las oportunidades ilimitadas que el cambio crea.

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RECOMENDACIONES

Recomendara a las compaas a aplicar la reingeniera ya que es un buen mtodo para el xito empresarial pero para poder aplicarla se debo conocer todo sobre reingeniera ya que si se llega a aplicar de una manera errnea sera un fracaso. Aplicando la reingeniera podemos salir adelante con nuestra empresa ya que involucra a varios factores como el personal, si aplicamos reingeniera las

labores en la empresa sern mucho ms fciles habr mayor produccin y llevaremos ventaja a otras compaas. Tambin recomiendo, as como dice la reingeniera que existen

organizaciones que estn ms dirigidas a las tareas, servicios, personas o estructuras, pero no hacia sus procesos as que debemos tomar ms nfasis a los procesos y no dejar de lado ya que es muy importante en la reingeniera . Como sabemos la reingeniera es un cambio radical eso es lo que necesita una empresa cuando est atravesando problemas u otros factores y no debemos quedarnos en lo rutinario como sabemos a las personas les gusta lo nuevo por eso deberamos aplicar reingeniera.

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GLOSARIO

Colosal: Perteneciente o relativo al coloso. Enorme, de dimensiones extraordinarias. Bonsimo, extraordinario

Atomizar: Dividir en partes sumamente pequeas, pulverizar.

Proceso: Accin de ir hacia adelante. Transcurso del tiempo. Conjunto de las fases sucesivas de un fenmeno natural o de una operacin artificial.

Subyacente: Que yace o est debajo de otra cosa

Ingeniera: Estudio y aplicacin, por especialistas, de las diversas ramas de la tecnologa. Ciencia y arte de aplicar los conocimientos cientficos a la innovacin, perfeccionamiento o utilizacin.

Tortuosos: Que tiene vueltas y rodeos. Solapado, cauteloso.

Espectro: El que no presenta interrupcin alguna en su distribucin

Empowerment: Es una va de capacitacin para empoderar a todos los empleados, y sea autnticos protagonistas del xito y los resultados de la empresa. Se trata al fin y al cabo de aprovechar al mximo todos los recursos con los que contemos, bien sean humanos o de medios.

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Downsizing: Forma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejora de los sistemas de trabajo, el rediseo organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.

ndole: Condicin natural propia de cada una. Naturaleza, calidad, y condiciones de las cosas.

Coercin: Hecho de reprimir o impedir algo. El ejercicio de una facultad o un derecho.

Capitalizar: Fijar el capital al que corresponde una renta determinada. Sirve en provecho propio de una situacin. Sumar los intereses devengados al capital.

Devengados:

Adquirir

algn

derecho

(a

una

percepcin

retribucin),frec. por un trabajo o servicio realizado.

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BIBLIOGRAFA

Daniel Morris. Reingeniera Editora: Martha Edna Suarez R. Mxico, 1998 Idalberto Chiavenato. Introduccin de La Teora de la Administracin Sptima Edicin editorial MC Graw-Hill. Mxico, 2006. SCHULDT, J (1998): Reingeniera de Procesos

http://www.geocities.com/WallStreet/Exchange/9158/rei ngen.htm

HAMMER,MICHAELy

CHAMPY,JAMES:Reingeniera Editorial: Norma.

Colombia, 1995 7 edicin. NAVARRO, E: Informe excelencia Cc o m p e t i t i v i d a d , estrategia y

operacional

h t t p : / / w w w . im p ro v e n -

c o n s u l t o r e s . c o m / p a g i n a s / d o c u me n t o s _ g r a t u i t o s / c o m p e t i t i v i d a d. p h p /d e l l .

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ANEXOS

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Reingeniera

Procesos de negocios

Recursos humanos

Tecnologa

Cambio incremental

(Cambio total) reingeniera

Avance continuo y progresivo

Ruptura de paradigma

Afecta una parte de la organizacin

Transforma la organizacin como un todo

Ocurre por medio de estructura normal y de los procesos gerenciales Mejora en la tecnologa

Crea una estructura y una nueva organizacin

Tecnologa innovadora

Mejora en el producto

Nuevos productos para crear nuevos mercados

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ESTRATEGIAS

DISEO DE ALTERNATIVAS

ALMACN FSICO

REINGENIERA DE PROCESOS

SISTEMA DE INFORMACIN

Las tres fuerzas de la reingeniera

Cliente

LAS TRES FUERZAS DE LA REINGENIERA

Cambio

Competencia

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Enfoca lo Fundamental

Centrada en procesos

REINGENIERA Mejora totalmente

Redisea

Etapas de la reingeniera

Preparacin

Identificacin

Visin

Solucin Transformacin 25

2.planificacionm del cambio

1.-preparacin del cambio

3.-diseo de cambio

6.-seguimiento del cambio

4.-evaluacion del cambio

5.implementacion del cambio

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