UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAU CENTRO DE CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS COORDENAO DE ADMINISTRACAO

A influncia da Gesto Participativa para o estabelecimento da Qualidade de Vida no Trabalho

Jssica Oliveira Soares

TERESINA PIAU 2010

RESUMO O tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) faz parte das mudanas pelas quais passam as relaes de trabalho na sociedade moderna (LIMONGI-FRANA, 2009). Originria de disciplina da rea de sade, abordando a temtica a cerca de riscos ocupacionais e questes de segurana no trabalho, esforos repetitivos, responsabilidade social, entre outros, essa competncia evoluiu para englobar dimenses de Psicologia, Sociologia e Administrao. Dentre as diversas prticas de QVT, tem-se a autonomia e autocontrole permitidos aos funcionrios atravs do incentivo utilizao das capacidades de cada individuo no desempenho de suas funes. Essa concesso de poder intervir nas tarefas que realiza pode ser denominada gesto participativa. Assim, Gandin (1997) afirma que no h foras maiores para incrementar a qualidade humana do que o esprito de pertena facilmente forte quando existe qualquer tipo de participao. A pesquisa utilizou, quanto a estratgia, o estudo de caso, com o tamanho da amostra de 13 pessoas, sendo 12 colaboradores do nvel operacional pertencentes a diversos setores da empresa estudada, com idade, escolaridade e sexo indistintos, e um gerente do setor de Recursos Humanos da empresa. O instrumento de coleta de dados utilizado foi questionrio contendo somente perguntas abertas para o gestor de RH. J para os colaboradores, foram aplicados questionrios mistos, ou seja, com perguntas abertas e fechadas. Quanto aos resultados obtidos atravs da pesquisa de campo realizada, nota-se que a empresa adota as oito categorias de QVT propostas por Walton apud Fernandes (1996), quais sejam: justa remunerao, bom ambiente de trabalho, aproveitamento do capital intelectual, plano de carreira, crescimento pessoal e segurana no trabalho, a percepo do empregado em relao empresa, a integrao social e o cumprimento dos direitos dos trabalhadores. A gesto participativa est presente na empresa por meio das prticas de bom relacionamento entre superiores e subordinados, e entre estes e seus colegas de trabalho, ou seja, o prprio trabalho em equipe enseja a participao de todos na realizao de suas atividades, o que contribui para o melhoramento da auto estima e o orgulho do trabalho realizado, fatos muito observado nas respostas aos questionrios. Palavras-chave: QVT, participao, funcionrios

1. INTRODUO Desde a concepo da Administrao como uma cincia, com o estudo dos tempos e movimentos e a otimizao do tempo atravs da diviso de tarefas normatizadas por Taylor, o individuo considerado pea chave no desenvolvimento e enriquecimento das organizaes, sendo causador das mudanas pelas quais passaram as relaes de trabalho no sculo XIX. No por acaso, atento a essas mudanas e s perspectivas de vida impostas pelos trabalhadores, diversas teorias e modelos de gesto de pessoas ganharam importncia no direcionamento gerencial das organizaes como um todo. O tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) faz parte das mudanas pelas quais passam as relaes de trabalho na sociedade moderna (LIMONGI-FRANA, 2009). Originria de disciplina da rea de sade, abordando a temtica a cerca de riscos ocupacionais e questes de segurana no trabalho, esforos repetitivos, responsabilidade social, entre outros, essa competncia evoluiu para englobar dimenses de Psicologia, Sociologia e Administrao. De acordo com Davel (2004), a gesto participativa uma forma de o trabalhador repensar o seu trabalho, pois uma nova oportunidade de participao que lhe permite uma reflexo sobre a tarefa e maior domnio de seu trabalho, alm de possibilitar ao trabalhador transformar seu sofrimento em curiosidade e criatividade pelo trabalho bem feito, ao mesmo tempo em que contribui para o seu bem-estar. Ao discutir a importncia da gesto participativa, Davel (2004) afirma que: Para o trabalho deixar de provocar o sofrimento patognico e constituir-se no sofrimento criativo seria preciso duas articulaes por parte do sujeito: a ressonncia simblica acontece quando o sujeito consegue integrar ao trabalho a sua histria, a sua subjetividade, quando a situao de trabalho torna-se um veculo para o engajamento de suas relaes sociais e afetivas. O capital humano, nos tempos atuais, vem ganhando importncia significativa no mercado de trabalho e hoje considerado o ativo decisivo para a vantagem competitiva. Porm, o objetivo agora no apenas atrair talentos, mas tambm ret-los. Os meios utilizados para tal, contemporaneamente, so os programas de qualidade de vida, que traduzem o propsito de vida que esses talentos buscam: um

bom ambiente de trabalho, remunerao justa e eqitativa, utilizao de seu intelecto, possibilidade de ascenso e de crescimento profissional, entre outros. O presente estudo destina-se a investigar a influncia da gesto participativa para o estabelecimento da qualidade de vida no trabalho sob a tica dos colaboradores da empresa Guadalajara, indstria de roupas localizada na cidade de Teresina, Piau. A literatura apresenta diversos estudos a cerca dos temas QVT e Gesto Participativa relacionados a outros assuntos como produtividade, motivao, ergonomia, satisfao, entre outros. Porm, no investigados sob a tica do prprio colaborador, a quem se aplicam tais programas. atravs da participao que os profissionais se envolvem com os objetivos e resultados das organizaes e se sentem parte integrante do processo, elevando o grau de interao com a cultura organizacional e contribuindo para aumentar a qualidade das decises, bem como a satisfao e motivao dos colaboradores. Assim, de inicio necessrio investigar se os gestores compreendem essa nova necessidade requerida pelos indivduos no ambiente de trabalho, quais programas de QVT adotam e como so desenvolvidos, qual a importncia que do a eles e quais objetivos desejam obter. Do outro lado, importante conhecer a percepo dos funcionrios a cerca destes programas implantados pelas empresas, quais aes contribuem para a qualidade de vida no trabalho e, dentre todas, mais especificamente, se a gesto participativa est includa nestes programas realizados pela empresa com o objetivo de contribuir para o bem estar e satisfao do individuo dentro do ambiente de trabalho.

2. FUNDAMENTAO TERICA 2.1. Qualidade de Vida no Trabalho O tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) funciona como uma forma de responder s transformaes nas relaes de trabalho. As pessoas hoje esto muito mais conscientes de seu direito sade, da importncia de adquirir novos hbitos e estilos comportamentais, dos perigos do estresse e, tambm, considerando que a maior parte de sua vida dedicada ao trabalho, buscam um ambiente prazeroso e seguro para tal. Vasconcelos, 2008 apud Frana, 1997, p.80, assim define QVT: Qualidade de vida no trabalho (QVT) o conjunto das aes de uma empresa que envolve a implantao de melhorias e inovaes gerenciais e tecnolgicas no ambiente de trabalho. A construo da qualidade de vida no trabalho ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que chamamos de enfoque biopsicossocial. O posicionamento biopsicossocial representa o fator diferencial para a realizao de diagnstico, campanhas, criao de servios e implantao de projetos voltados para a preservao e desenvolvimento das pessoas, durante o trabalho na empresa. Essa disciplina discutida nas literaturas empresarial e cientifica desde os anos 50. Historicamente, seguindo a caracterstica paliativa e aleatria das aes de QVT nas empresas, o estudo da reduo da fadiga humana, a adaptao do trabalhador ao trabalho oferecendo um ambiente de trabalho confortvel, com ventilao, iluminao e melhor disposio das ferramentas de produo (Elton Mayo), o estudo das relaes humanas no trabalho atravs de grupos informais e o advento da Teoria Comportamental deram origem concepo contempornea da Qualidade de Vida no Trabalho (SAMPAIO (1999) apud LIMONGI-FRANA). Com uma proposta multidisciplinar, esse tema evoluiu de uma perspectiva voltada para sade e segurana no trabalho para uma ferramenta de estratgia empresarial, com a insero de reas como medicina do trabalho, psicopatologia, gesto de pessoas, ergonomia, psicologia do trabalho, significado do trabalho, processos comportamentais, expectativas, motivao, liderana, empregabilidade e atividades de responsabilidade social.

Conforme Walton apud Fernandes (1996), o tema QVT abrange oito categorias com seus respectivos critrios conceituais que, em geral, compreendem questes como justa remunerao, boas condies de trabalho, aproveitamento do capital intelectual, plano de carreira, crescimento pessoal e segurana no trabalho, a percepo do empregado em relao empresa, a integrao social e o cumprimento dos direitos dos trabalhadores. Estas categorias esto mais bem apresentadas e definidas na tabela a seguir: CATEGORIAS CONCEITUAIS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO QVT CRITRIOS INDICADORES DE QVT 1. COMPENSAO JUSTA E ADEQUADA Eqidade interna e externa Justia na compensao Partilha de ganhos de produtividade Jornada de trabalho razovel Ambiente fsico seguro e saudvel Ausncia de insalubridade Autonomia Autocontrole relativo Qualidades mltiplas Informaes sobre o processo total do trabalho Possibilidade de carreira Crescimento pessoal Perspectiva de avano salarial Segurana de emprego

2. CONDIES DE TRABALHO

3. USO E DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDADES

4. OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO E SEGURANA

5. INTEGRAO SOCIAL NA ORGANIZAO

Ausncia de preconceitos Igualdade Mobilidade Relacionamento Senso Comunitrio

6. CONSTITUCIONALISMO

Direitos de proteo ao trabalhador Privacidade pessoal Liberdade de expresso Tratamento imparcial Direitos trabalhistas Papel balanceado no trabalho Estabilidade de horrios Poucas mudanas geogrficas Tempo de lazer da famlia Imagem da empresa Responsabilidade social da empresa Responsabilidade pelos produtos Prticas de emprego

7. O TRABALHO E O ESPAO TOTAL DE VIDA

8. RELEVNCIA SOCIAL DO TRABALHO NA VIDA

Fonte: WALTON apud FERNANDES (1996: 48) Segundo Fernandes e Gutierrez apud Limongi-Frana (2009), a Qualidade de Vida no Trabalho afetada, ainda, por questes comportamentais que dizem respeito s necessidades humanas e aos tipos de comportamentos individuais no ambiente de trabalho, de alta importncia, como, entre outros, variedade, identidade de tarefa e retroinformao. Limongi-Frana (2009, p. 42), cita uma declarao proferida por Prestes Rosa, alto executivo de recursos humanos da Ticket Grupo de Servios, na Gazeta Mercantil (21 dez. 1998): Qualidade de Vida uma busca continua da melhoria dos processos de trabalho, os quais precisam ser construdos no s para incorporar as novas tecnologias como para aproveitar o potencial humano, individual e em equipe. No contexto empresarial ela se insere na qualidade organizacional, no repensar contnuo da Empresa. Para SILVA e DE MARCHI apud Vasconcelos (2008), a adoo de programas de qualidade de vida e promoo da sade proporcionariam ao indivduo maior resistncia ao estresse, maior estabilidade emocional, maior motivao, maior eficincia no trabalho, melhor auto imagem e melhor relacionamento. Por outro lado, as empresas seriam beneficiadas com uma fora de trabalho mais saudvel, menor absentesmo/rotatividade, menor nmero de acidentes, menor custo de sade

assistencial, maior produtividade, melhor imagem e, por ltimo, um melhor ambiente de trabalho. 2.2. Gesto Participativa De acordo com Davel (2004), a gesto participativa uma forma de o trabalhador repensar o seu trabalho, pois uma nova oportunidade de participao que lhe permite uma reflexo sobre a tarefa e maior domnio de seu trabalho, alm de possibilitar ao trabalhador transformar seu sofrimento em curiosidade e criatividade pelo trabalho bem feito, ao mesmo tempo em que contribui para o seu bem-estar. Faria (2009) conceitua gesto participativa como uma forma de gesto em que os sujeitos participam de algo que j existe, ou seja, que no lhes pertence, que no construram. Ainda segundo o autor, a gesto participativa pode ser: Restritiva, reduzida somente ao local de trabalho em forma de equipes e grupos; Consultiva pontual, quando os sujeitos so chamados a opinar sobre determinados assuntos especficos, ou seja, so consultados sobre assuntos que interessam aos dirigentes; Consultiva representativa, quando os sujeitos so consultados atravs de um sistema formal de representao; Expandida, quando a participao atinge o conjunto dos sujeitos em uma organizao, atravs de representao coletiva para vrias atividades ou esferas de deciso; Popular ou coletiva, quando a representao se d para a defesa de interesses de natureza coletiva (...), como as comisses de fabrica em uma base territorial. O autor elenca tambm diversos tipos de gesto participativa, que abrangem critrios de amplitude, graus de participao e ainda bases normativas, ou seja, tamanho do grupo de trabalho diretamente envolvido nas tomadas de deciso, se a participao se d por meio consultivo, de controle, de gesto conjunta ou autogesto e, por ltimo, de onde ou do que resulta o poder e as regras que regem esta participao. No estudo realizado por Fonseca (1995) para obteno do grau de doutor em engenharia sob o tema Gesto participativa e produtividade: uma abordagem

ergonmica, o autor descreve as caractersticas de um ambiente de alta qualidade de vida no trabalho, segundo Belcher, apud Smith (1993): Input do empregado nas decises; Participao do empregado na soluo de problemas; Compartilhamento de informaes; Feedback construtivo; Trabalho em equipe e colaborao; Trabalho desafiador e significativo; Segurana no emprego.

Assim, conclui que o nvel tecnolgico que a sociedade desenvolveu no tem correspondncia com trabalhadores que no podem ser criativos e inteligentes. Os nveis de produtividade da sociedade como um todo no sero competitivos, enquanto os trabalhadores desta sociedade no puderem ser naturais, tendo suas necessidades naturais atendidas para que o prazer no trabalho seja a base para as estratgias e no o sofrimento.

3. PROCEDIMENTOS METODOLGICOS O presente estudo caracteriza-se como uma pesquisa exploratria e descritiva. Exploratria devido ao pouco conhecimento acumulado sobre o tema e por proporcionar maior compreenso do fenmeno estudado atravs do levantamento bibliogrfico, e descritiva porque permite descrever as caractersticas de um determinado grupo e descobrir ou compreender as relaes entre os constructos envolvidos no fenmeno em questo, ou seja, a relao entre a gesto participativa e a qualidade de vida no trabalho sob a percepo dos colaboradores. A pesquisa utilizou, quanto aos mtodos, o estudo de caso. Segundo Yin (2005), o estudo de caso uma forma distintiva de investigao emprica e pode ter tanto um carter exploratrio, quanto descritivo ou explanatrio. O estudo de caso foi realizado na indstria de confeces Guadalajara SA, localizada na cidade de Teresina no Estado do Piau. O tamanho da amostra foi, no total, de 13 elementos, sendo 12 colaboradores pertencentes a diversos setores da empresa estudada, com idade, escolaridade e sexo indistintos, e um gerente do setor de Recursos Humanos da empresa. O instrumento de coleta de dados utilizado foi questionrio contendo somente perguntas abertas para o gestor de RH. J para os colaboradores, foram aplicados questionrios mistos, ou seja, com perguntas abertas e fechadas. As perguntas direcionadas aos gestores abordaram aspectos de gesto como a troca de informaes internas; a participao dos funcionrios nas reunies de equipe; programas destinados aos funcionrios que abrangem aspectos de sade, clima organizacional, remunerao, entre outros; quais objetivos a empresa pretende alcanar com tais aes e como percebem a receptividade dos funcionrios. As perguntas direcionadas aos funcionrios abordaram aspectos acerca do cargo em que ocupam e das funes que desempenham, do tempo que est na empresa, do relacionamento com colegas e superiores, a cerca ainda da percepo do ambiente em que trabalham e da empresa como um todo. Os formulrios de perguntas foram aplicados pelo prprio gerente de Recursos Humanos da empresa, anteriormente orientado pela autora do artigo que determinou fossem distribudos indistintamente para funcionrios de diversos setores.

4. RESULTADOS E DISCUSSO

O problema a que se objetivou responder atravs deste estudo foi descobrir, atravs dos funcionrios da indstria de roupas localizada na cidade de Teresina no Estado do Piau, se a gesto participativa contribui para o estabelecimento da qualidade de vida no trabalho. Para tanto, 12 questionrios foram aplicados pelo gerente de RH, individualmente, para colaboradores de setores diversos da empresa estudada, optandose por no distinguir os participantes por idade, sexo ou escolaridade. Foi aplicado tambm o questionrio para o mesmo gerente, com perguntas especficas a cerca da gesto participativa e dos programas de qualidade de vida implantados pela empresa, assim como dos objetivos pretendidos com a utilizao destas aes, entre outros aspectos. Tomando-se como ponto de partida os oito critrios apontados por Walton como indicadores de QVT que a presente pesquisa objetivou detectar, apresenta-se a partir daqui os dados investigados.
1.

Poltica de justa remunerao: a maioria dos funcionrios que responderam o questionrio informa que no h atraso de salrios e que os valores esto de acordo com o mercado de trabalho.

2.

Condies de Trabalho: ambiente amplo e higienizado, pontualidade nos horrios de trabalho, presena de poeira no ambiente fabril que incomoda apesar dos equipamentos de segurana, o conforto durante o desempenho das funes,

3.

Uso e desenvolvimento de capacidades: observou-se que os colaboradores tm uma relativa autonomia quanto ao trabalho que realiza, uma vez que debate com colegas e superiores a respeito do trabalho realizado. No entanto, o controle total do trabalho garantido pelo estabelecimento de metas, consideradas abusivas para alguns. Esta categoria tambm percebida atravs do programa de rotatividade das funes, dado que se observa quando metade das pessoas entrevistadas passau por setor diferente do que atua no momento. Este fato garante o conhecimento do processo total de trabalho e o incentivo motivao

pelo aprendizado de novas funes e atividades, alm de mostrar-lhe a importncia do seu trabalho para o processo como um todo.
4.

Oportunidade de Crescimento e Segurana: quando indagados a respeito da oportunidade de qualificao oferecida pela empresa, os funcionrios apontaram programas de bolsas de estudo, palestras, treinamentos, promoo na empresa. No que diz respeito segurana, aspectos como o benefcio oferecido pelas mquinas (sem fadiga e esforo demasiado), a presena de ambulatrio na empresa, prticas de ginstica laboral e reunies da CIPA, so alguns dos itens revelados pelos funcionrios. A estabilidade e segurana no emprego tambm algo facilmente percebido, pois a mdia de tempo de vinculo com a empresa de 10 anos.

5.

Integrao social na organizao: so apontadas caractersticas de bom relacionamento com superiores e colegas, com o estabelecimento do respeito mtuo e da livre oportunidade de expresso, seja para tirar duvidas, seja para dar sugestes. A comunicao entre os funcionrios e entre estes e os superiores diariamente, tanto a cerca das atividades desempenhadas, como das novas atividades delegadas.

6.

Constitucionalismo: a idia da maioria dos funcionrios que responderam s pergurntas de que a empresa garante seus direitos enquanto colaboradores, mas tambm lhes exige seus deveres. O clima da organizao parece satisfatria e igualitria quanto aos funcionrios e superiores, o que garante a liberdade de expresso e o tratamento imparcial.

7.

O trabalho e o espao total de vida: cerca de 58% dos funcionrios considera o tempo de lazer suficiente e 33% afirmam que de certa forma seu trabalho permite que desfrute do tempo de lazer. Foi apontado ainda a estabilidade no horrio de trabalho.

8.

Relevncia social do trabalho na vida: quando solicitados que expusessem sua viso sobre a empresa, diversas respostas apontaram a amplitude de atuao da mesma no mercado e as prticas de responsabilidade social e ambiental.

Druker apud Limongi-Frana (2009, p. 52) elenca uma serie de fatores considerados importantes para determinar a produtividade do trabalhador, um deles se

refere ao fato de o trabalhador com perfil atual requer aprendizado continuo e tambm ensino contnuo. Assim, este fator constitui uma das necessidades buscadas pelos indivduos dentro do ambiente laboral. No questionrio aplicado ao gestor, perguntou-se sobre a imagem que a empresa deseja transmitir a seus funcionrios e, do outro lado, como este v a empresa. Foi observado que a imagem da empresa construda pelos colaboradores tem grande semelhana com o objetivo pretendido pela gerncia: uma empresa que oferece uma boa condio de trabalho, benefcios que lhe tragam uma vida digna, respeita seus direitos e valoriza o profissional. No que tange ao aproveitamento do capital intelectual, e aqui aborda-se a gesto participativa, de acordo com a entrevista direcionada ao gestor e confirmada pelos colaboradores, as reunies com decises mais estratgicas so realizadas apenas com os lideres e posteriormente repassadas aos funcionrios. No entanto, no momento da reunio para a transmisso das decises, os funcionrios tm liberdade para opinar e sugerir adaptaes e mudanas, e mais da metade afirmam participar delas. Quando perguntados se a empresa d condies de ter qualidade de vida, a metade respondeu que sim citando programas como prmio de produo, a prpria remunerao, as atividades esportivas, o relacionamento interpessoal, a presena de posto de sade, os cursos e palestras desenvolvidos, entre outros. De um modo geral, os funcionrios mostraram-se satisfeitos com a empresa em que trabalham, com o ambiente de trabalho, com a relao entre os colegas e superiores, os programas de cursos, palestras e treinamentos, a presena de posto de sade, e demais programas implantados pela empresa voltados aos colaboradores.

5. Referencias Bibliogrficas DOURADO, Dbora Coutinho Paschoal. Qualidade de Vida no Trabalho: propsitos organizacionais e mecanismos de alienao do homem. 2007. 228 f. Tese (Doutorado em Administrao) Programa de Ps Graduao em Administrao, Universidade Federal de Pernambuco. Recife. 2007.

LACAZ, F. A. C. Qualidade de Vida no Trabalho e sade/doena. Cincia & Sade Coletiva, Rio de Janeiro, v. 5, n. 1, 2000. Disponvel em: HTTP://www.scielo.br, acesso em 10 jul. 2010.

HELOANI, Jose Roberto. Gesto e Organizao no capitalismo globalizado: historia da manipulao psicolgica no mundo do trabalho. So Paulo: Atlas, 2003.

FARIA, Jose Henrique de. Gesto Participativa: relaes de poder e de trabalho nas organizaes. So Paulo: Atlas, 2009.

LIMONGI-FRANA, Ana Cristina. Qualidade de Vida no Trabalho QVT: conceitos e praticas nas empresas da sociedade ps-industrial. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2009.

CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria da Administrao. 2 ed. Rio deJjaneiro: Campus, 2000.

FILHO, Jose Luiz Fonseca da Silva. Gesto Participativa e Produtividade: Uma Abordagem da Ergonomia. 1995. Tese (Doutorado em Engenharia) Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, Universidade Federal de Snata Catarina. Florianpolis, 1995. ACEVEDO, Claudia Rosa. Monografia no curso de administrao: guia completo de contedo e forma: inclui normas atualizadas da ABNT, TCC, TGI, trabalhos de estagio, MBA, dissertaes e teses. 3 ed. So Paulo: Atlas, 2010. DRUKER, Peter F. Foundation. A organizao do futuro: como preparar hoje as empresas de amanh. Nota Assessoria So Paulo, Futura, 1997.

6. Concluso De acordo com os dados coletados, os funcionrios tm certa participao nas atividades que desempenham. Atravs do bom relacionamento que tem com superiores e colegas e da freqente troca de informaes, os funcionrios podem trocar idias e sugerir mudanas a respeito das atividades que lhes so confiadas. E, segundo afirma a gerente de RH, estas idias so analisadas e, se forem viveis, so implementadas. Somando-se a isso, a qualidade de vida dos colaboradores da empresa em estudo assegurada tambm pela realizao de cursos e palestras sob temas como motivao, relacionamento interpessoal no trabalho, oramento familiar, preveno de doenas e acidentes, pela remunerao justa e de acordo com as leis trabalhistas. Limongi-Frana (2099, p. 38) diz que da mesma forma que a paz no pode ser apenas entendida como a ausncia de guerra, ter sade ou ser saudvel no significa apenas no estar doente, mas tambm estar em estado de satisfao e plenitude. Este estudo, portanto, corrobora com a concepo de que a satisfao de apenas um aspecto da natureza humana, como, no caso em anlise, a necessidade de participao e valorizao das idias e opinies a cerca do trabalho, no de todo suficiente para o estabelecimento da qualidade de vida no trabalho. Deve somar-se a isso bom ambiente de trabalho, boas relaes interpessoais, remunerao justa, respeito aos direitos do trabalhador, possibilidade de crescimento pessoal, garantia de segurana no trabalho, entre outros aspectos.

7. Relao de Anexos
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAU - UESPI CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAO

Formulrio de Perguntas Direcionadas aos Gestores 1. A qual cargo pertence na empresa? 2. Quantos funcionrios a empresa possui?______ 3. De que forma a gerncia se informa da situao do negcio? (sistemas computadorizados, pesquisas com clientes, informaes transmitidas pelos funcionrios) Com que freqncia e intensidade? 4. Como so transmitidas as informaes dentro da empresa? (freqncia e ferramentas utilizadas) 5. A empresa realiza treinamentos e reunies com os funcionrios? Com que freqncia ocorrem e o que normalmente abordado? 6. Os colaboradores costumam sugerir mudanas ou adaptaes a cerca das tarefas que desempenham ou das atividades em geral? Como so tratadas pela administrao? 7. Quais programas destinados aos funcionrios a empresa realiza nos mbitos da sade, segurana, socializao, clima organizacional, remunerao, crescimento profissional? 8. Como a empresa percebe a receptividade desses programas e o impacto na participao e relacionamento interpessoal no trabalho? 9. Quais objetivos a empresa pretende alcanar com a implementao destas aes? Quais j alcanou? Por que considera importante esta prtica? 10. Durante as reunies de equipe, caso haja, os funcionrios costumam participar? De que forma e em que aspecto: so representados pro seus gerentes diretos ou tem participao livre/ assunto especfico ou de modo geral? 11. Quando o funcionrio no alcana o rendimento esperado, como a empresa procede? 12. A empresa possui poltica de crescimento profissional? Caso haja, ela bem conhecida por eles? 13. Qual a imagem da empresa que espera transmitir a seus funcionrios?

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAU - UESPI CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAO

Formulrio de Perguntas Direcionadas aos Funcionrios

O presente questionrio objetiva coletar dados junto a funcionrios da empresa com relao a sua percepo entre os programas de estmulo a participao e a Qualidade de Vida na empresa.

1. H quanto tempo est na empresa? _____________ 2. Est neste cargo desde que ingressou? Se no, por quais setores passou? 3. Cite trs aspectos positivos e trs negativos das funes que desempenha. 4. Com que freqncia troca informaes com seus colegas de trabalho? 5. Como avalia sua relao com seus superiores? E com seus colegas? 6. A empresa oferece oportunidade de qualificao? De que forma? 7. Com que freqncia ocorrem as reunies de trabalho? 8. Costuma participar delas? Se sim, diga como participa. Se no, explique porqu.

9. Seu trabalho lhe d condies de ter qualidade de vida? De que maneira? 10. Quais aes praticadas pela empresa lhe proporcionam bem estar e satisfao? 11. Cite pelo menos dois aspectos positivos e dois negativos a respeito do ambiente em que trabalha. 12. Seu trabalho permite que desfrute de seu tempo de lazer de forma proveitosa? ( ) Sim ( ) No ( ) De certa forma, sim. 13. Comente a respeito da empresa em que trabalha, das atividades que desempenha e como se avalia nestas atividades.