Cuprins

Pag. Introducere Cap. I 1.1 Istoric .. 3 pag Cap. II 2.1 Nestle pe glob... 5 pag 2.2 Gradul de internationalizare 5 pag 2.3 Principiile Nestle . 6 pag 2.3.1 Principiile de conduita in afaceri .. 6 pag 2.3.2 Principiile de management si leadership Nestle 7 pag Cap. III 3.1 Nestle in Romania .. 8 pag 3.2 Fabrica din Timisoara ... 10 pag 3.2.1 Istoricul fabricii din Timisoara . 10 pag 3.3 Angajamentul Nestle in Romania . 11 pag Cap. IV 4.1 Analiza concurentei . 12 pag 4.2 Analiza SWOT 13 pag 4.2.1 Atacuri asupra imaginii Nestle .. 14 pag Cap. V 5.1 Analiza economico - financiara 15 pag Cap. VI 6.1 Departamentul resurse umane .. 20 pag Bibliografie .. 22 pag 2 pag

Introducere

Povestea Grupului Nestl - 145 de ani de nutritie, sanatate si vitalitate Nestle este
Compania elvetiana, cu sediul in Vevey, liderul mondial al industriei alimentare (nutritie, sanatate si vitalitate), fondata in anul 1866 de catre Henri Nestle si care astazi este cea mai mare companie de produse alimentare din lume, fiind prezenta in 84 de tari si avand 456 de fabrici si un numar de peste 283 000 de angajati in intreaga lume. Angajamentul Nestle este de a asigura cea mai buna nutritie posibila pe parcursul intregii zile, pe parcursul intregii vieti si in intreaga lume, avand la baza principiul Good Food, Good Life.

Capitolul I
1.1 Istoric Cum a inceput totul
1866- 1905 In anul 1860, farmacistul Henri Nestl a dezvoltat un produs alimentar pentru sugarii ce nu puteau sa se hraneasca cu lapte matern. Primul sau succes a fost cazul unui copil nascut prematur care nu putea tolera laptele mamei sale si niciunul dintre inlocuitorii obisnuiti. Dupa ce formula Nestl a salvat viata copilului, valoarea produsului nou a fost recunoscuta si, in curand, Farine Lacte Henri Nestl a fost vandut in cea mai mare parte a pietelor din Europa. 1905-1918 In 1905 Nestl a fuzionat cu compania anglo-elvetiana Condensed Milk. Pana la inceputul anilor 1900, compania a operat fabrici in Statele Unite, Marea Britanie, Germania si Spania. Primul Razboi Mondial a creat o noua cerere de produse lactate datorita contractelor guvernamentale. Pana la sfarsitul razboiului, productia Nestl s-a dublat. 1918-1938 Dupa razboi, contractele cu Guvernul au luat sfarsit iar consumatorii au trecut inapoi la lactate proaspete. Cu toate acestea, managementul Nestl a raspuns rapid, reducand operatiunile si datoriile. Anii 1920 au adus expansiunea Nestl prin produse noi, productia de ciocolata devenind activitatea cea mai importanta a Companiei. 1938-1944 Nestl a simtit imediat efectele celui de-al II-lea razboi mondial. Profiturile au scazut de la 20 milioane dolari in 1938, la 6 milioane dolari in 1939. Fabricile au fost stabilite in tarile in curs de dezvoltare, in special in America Latina. In mod ironic, razboiul a ajutat la introducerea celui mai nou produs al Companiei, NESCAF, care a fost o bautura de baza in armata americana. Productia si vanzarile Nestl au crescut in timpul razboiului. 1944-1975 Sfarsitul primului razboi mondial a fost inceputul unei faze dinamice pentru Nestl. Cresterea economica s-a accelerat si au fost achizitionate noi companii. In 1947 s-a realizat fuziunea cu condimentele si supele Maggi. Au urmat in 1960, Crosse & Blackwell, apoi Findus (1963), Libby's (1971) si Stouffer's (1973). Diversificarea a venit si cu o participatie in compania L'Oral, in 1974.

1975-1981 Cresterea Nestl intr-o lume in curs de dezvoltare, a fost partial compensata de o incetinire a companiei pe pietele traditionale. Nestl a realizat al doilea parteneriat din afara industriei alimentare prin achizitionarea Alcon Laboratories Inc. 1981-1995 Nestl cesioneaza o serie de afaceri intre 1980 si 1984. In 1984, imbunatatirile liniilor inferioare ale Nestl, au permis companiei sa lanseze o noua runda de achizitii, cea mai importanta fiind gigantul american din industria alimentara, Carnation. 1996-2002 Prima jumatate a anilor 1990 s-a dovedit a fi favorabila pentru Nestl: barierele comerciale s-au prabusit iar pietele mondiale s-au dezvoltat in zonele de tranzactionare, mai mult sau mai putin integrat. Din anul 1996 s-au inregistrat achizitii, inclusiv San Pellegrino (1997), Spillers Petfoods (1998) si Ralston Purina (2002). Au fost doua achizitii majore in America de Nord, in anul 2002: in iulie, Nestl a fuzionat divizia de inghetata americana cu compania Dreyer's, si in luna august, o achizitie de 2.6 miliarde de dolari a fost anuntata de Chef America Inc. 2003 + Anul 2003 a inceput bine cu achizitionarea Mvenpick Ice Cream si consolidarea pozitiei Nestl ca unul din liderii pietei mondiale in aceasta categorie de produse. In 2006, Jenny Craig si Uncle Toby's au fost adaugate in portofoliul Nestl iar in 2007, Novartis Medical Nutrition precum si Gerber si Henniez s-au alaturat Nestl.

Cap. II
2.1 Nestle pe glob
Prezenta companiei Nestle pe o extinsa zona geografica reprezinta unul dintre avantajele sale competitive. De la inceputurile sale din Elvetia, compania a crescut si si-a stabilit o prezenta in aproape fiecare tara din lume. Astazi, prezenta Nestle in cele mai multe piete, inclusiv pe pietele emergente, dateaza de multe generatii si, in unele cazuri, mai mult de un secol. Pietele internationale pe care este prezenta sunt urmatoarele (cu principalele marci): Piata cafelei: Nescafe, Nespresso, Tasters, Choice, Ricore, Ricoffy, Borika, Zoegas s.a.; Piata apei minerale: Poland Spring, Nestle Pure Life, Vittel, Ice Mountain s.a.; Piata altor bauturi: Nestea, Nesquik, Nescau, Milo, Nestle, Caro s.a.; Piata Dairy Shelf stable: Nestle, Nestle Omega Plus, Bear Brand, Coffee Mate s.a.; Piata Dairy Chilled: Nestle, Sveltesse, Joco, Ski, Molico s.a.; Piata inghetatei: Delta, Mega, Nestle, Antica Gelateria del Corso, Maxibon s.a.; Piata produselor pentru sugari: Nestle, Nan, Lactogen, Beba, Nestogen, Cerelac s.a.; Piata nutritiei de performanta: PowerBar, Pria, Musashi s.a.; Piata HealthCare Nutrition: Nutren, Clinutren, Reptamen, Modulen s.a.; Piata produselor culinare: Maggi, Thomy, Buitoni, Osem, Totole, Lean Cuisine, La Cocineria, Wagner, Hot Pockets s.a.; Piata ciocolatei, a napolitanelor si a biscuitilor: Nestle Crunch, Cailler, Galak/ Milkybar, Kit Kat, Smarties, Butterfinger, Aero, Polo, Joe, Lion, Nesquik, Lion, After Eight s.a.; Piata produselor de hrana pentru animale: Purina, Fancy Feast, Gourmet, Pro Plan, Purina One, Tidy Cats, Mon Petit Piata cerealelor: Chocapic, Estrelitas, Fitness, Cini Minis, Nesquik Cereale s.a.; Acest lucru a creat relatii foarte stranse intre marci si consumatori, precum si o intelegere profunda a nevoilor locale de management, de fabricatie, R&D au fost dezvoltate precum si relatii pe termen lung cu fermierii si alti furnizori.

2.2 Gradul de internationalizare

Nestle este o companie multinationala care activeaza pe un numar mare de piete ( 13 piete internationale), bine segmentate, de pe intreg globul, avand insa cele mai semnificative activitati in Europa ( Elvetia, Germania, Marea Britanie, Italia, Spania, Germania, Romania), urmata imediat de America ( S.U.A., Canada, Mexic). Vanzarile totale inregistrate la nivelul anului 2007 au fost de 78,7 mld CHF ( franci elvetieni), inregistrand o crestere de 9% fata de 2006.Cele mai mari vanzari s-au realizat in Europa ( 32% - a inregistrat o crestere de 2,5% ca rezultat al accelerarii inovatiilor in domeniu), urmata de America ( 31% - a inregistrat o crestere de 7,5% fata de 2006), Asia ( 16% ) si restul lumii.

Indicatori ai gradului de internationalizare: Proportia sortimentului de produse realizat in strainatate fata de intregul sortiment fabricat si/sau comercializat de intreprindere: Compania Nestle are in portofoliul sau 202 branduri, dintre care doar 26 prezente in Romania ( cca 13 %). Exista multe piete si segmente de piata pe care Nestle nu a patruns inca in Romania (ex: Nestle Waters, Nestle HealthCare, Nestle Performance Nutrition s.a.). Numarul angajatilor intreprinderii ce lucreaza in strainatate in totalul personalului: Produsele Nestle se fabrica in 509 fabrici, distribuite astfel: 220 in Europa, 153 in America si 136 in Africa, Asia si Oceania. Compania are un total de 283 000 angajati. Indicatori culturali: Activitatea derulata in afara perimetrului national (Elvetia) contribuie semnificativ la atingerea obiectivelor si dezvoltarea intrerinderii. Cultura si filosofia firmei ale societatilor fiice se regaseste in totalitate in cultura dominanta Nestle Romania, fiind aplicate aceleasi principii de baza care vizeaza calitatea produselor, un excelent raport calitate beneficii - pret, accesibilitate in obtinerea produselor.

2.3 Principiile Nestle

Nestl este liderul incontestabil in industria alimentara, fiind prezent in 84 de tari, avand 456 de fabrici si un numar de 283.000 de angajati. 2.3.1 PRINCIPIILE NESTL DE CONDUITA IN AFACERI Inca din 1867, cand Henri Nestl a creat primul aliment pe baza de lapte pentru sugari, salvand astfel viata copilului unui vecin, Nestl a intentionat sa creeze o afacere bazata pe valori si principii umane sanatoase. Desi Principiile Nestl de Conduita in Afaceri vor continua sa se adapteze schimbarilor ce se produc in lume, fundamentul nostru ramane neschimbat inca de la inceput si reflecta ideile de corectitudine, onestitate si grija pentru oameni. Nestl se angajeaza sa respecte urmatoarele Principii de Conduita in Afaceri in toate tarile, tinand cont de legislatia locala, practicile culturale si religioase: Obiectivul de afaceri Nestl este sa produca si sa vanda produsele Companiei astfel incat sa creeze valori ce pot fi sustinute pe termen lung pentru actionari, angajati, consumatori si parteneri de afaceri. Nestl nu favorizeaza profitul pe termen scurt in defavoarea dezvoltarii cu succes a afacerilor pe termen lung. Nestl recunoaste interesul sincer si legitim al consumatorilor fata de comportamentul, convingerile si actiunile Companiei aflate in spatele marcilor in care ei au incredere si de asemenea faptul ca si Compania nu ar putea exista fara consumatorii sai. Nestl este de parere ca, in general, legislatia este cea mai eficienta metoda de protectie a comportamentului responsabil, desi, in anumite domenii, instructiuni suplimentare, sub forma de 6

principii voluntare de afaceri, sunt binevenite pentru a ne asigura ca organizatia noastra opereaza dupa cele mai inalte standarde. Nestl este constienta de faptul ca succesul unei companii este o imagine a profesionalismului, a comportamentului si a atitudinii responsabile a managementului si a angajatilor. Prin urmare, recrutarea personalului adecvat, instruirea permanenta a acestuia si dezvoltarea continua sunt cruciale. Nestl continua sa-si mentina angajamentul de a respecta legislatia aplicabila in tarile in care este prezenta. 2.3.2 PRINCIPIILE DE MANAGEMENT SI LEADERSHIP NESTL Nestl, de-a lungul dezvoltarii sale istorice, de la o afacere de dimensiuni mici pana la a fi liderul mondial pe piata produselor alimentare, a demonstrat o mare capacitate de a se adapta la mediul extern intr-o continua schimbare, fara a-si pierde insa principiile fundamentale si valorile de baza, atat de importante pentru succesul pe termen lung. In anii ce vor urma, aceasta capacitate va fi pusa la incercare din ce in ce mai mult, in masura in care Nestl creste ca marime si complexitate catre o dimensiune care cere o evolutie continua a organizatiei si a modului in care aceasta functioneaza. Aceasta transformare permanenta este condusa de nevoia de a managera complexitatea cu un inalt nivel de eficienta, imbogatind toate acele elemente intangibile care ne fac sa fim din ce in ce mai competitivi. Motivatia noastra personala, bazata pe dorinta de a invata si de a pune mereu sub semnul intrebarii ce facem si de ce o facem, combinata cu respectul de lunga durata pentru anumite valori Nestl, ne vor asigura succesul. Intr-un astfel de mediu, fiecare angajat Nestl are de jucat atat un rol individual cat si complementar in construirea Companiei de maine. Principiile fundamentale de Management si Leadership ale Companiei Nestl au fost create in 1997. Prima versiune reflecta situatia Companiei in acel moment si era destinata sa creeze o punte intr-o perioada in care era extrem de important ca valorile Nestl sa fie pastrate pentru referinta in viitor. Noua versiune nu numai ca accentueaza valorile care erau si vor fi mereu ale Companiei Nestl, dar se si concentreaza asupra abilitatilor care vor asigura viitorul Nestl in anii ce vor veni. De asemenea, noua versiune a fost creata tinand cont de Principiile de Corporate Business, revizuite in 2004. Suntem convinsi ca aceste principii nu sunt facute doar pentru a fi discutate cu colegii sau dezbatute in sesiunile de formare, ci mai ales pentru a fi transformate in actiuni concrete la locul de munca. Aceste principii trebuie sa fie aplicate oriunde si oricand in organizatia noastra, facandu-le astfel sa devina o expresie tangibila a culturii companiei noastre si o componenta cheie a succesului nostru.

Cap. III
3.1 Nestle in Romania
Povestea Nestl Romania De la A la Nutritie, Sanatate si Vitalitate NESCAF, MAGGI, JOE, LION, KIT KAT, cerealele pentru mic dejun NESTL si gama hrana pentru animale PURINA. In fiecare zi, pe intregul glob, Nestl vinde 1 miliard de produse. Un alt fapt relevant pentru succesul marcilor noastre este acela ca in fiecare secunda, in lume, se beau 4.000 de cani de NESCAF. Ne-am inceput activitatea in Romania in luna iulie a anului 1995, cu o reprezentanta avand doar 6 angajati si principalul rol de a importa cereale pentru micul dejun, cafea, hrana pentru bebelusi, supa instant si condimente. In anul 2000 am achizitionat marca JOE, care a devenit una dintre cele mai apreciate marci din portofoliul nostru. In prezent, in Romania, Nestl are aproximativ 1000 de angajati in sediile din Bucuresti si Timisoara. Suntem unul dintre cei mai importanti jucatori ai industriei de Food & Beverage din Romania atat prin cota de piata cat si prin succesul marcilor noastre - majoritatea fiind in fruntea categoriei lor. In activitatea noastra ne ghidam dupa cateva principii, respectate in toate tarile unde suntem prezenti avand grija sa respectam legile si cultura locala. Aceste principii se adapteaza continuu cerintelor unui mediu in continua schimbare, dar ele reflecta intocmai ideile pe care Nestl s-a bazat intotdeauna: corectitudine, onestitate si grija fata de oameni. Astfel, compania Nestl a implementat cu succes in Romania si principiile sale operationale: Produse alimentare de cea mai inalta calitate oferite consumatorilor romani; Folosirea celei mai performante tehnologii si a cunostintelor acumulate in productia de produse alimentare; Promovarea furnizorilor locali de materii prime; Respectarea celor mai inalte standarde de calitate; Folosirea cercetarii, tehnologiei, calitatii si igienei generale in procesarea alimentelor. In prezent, portofoliul Nestl Romania este format dintr-o gama larga si diversificata de produse (conform anexei nr. 1). Compania este prezenta pe urmatoarele piete, cu urmatoarele produse: o Piata cafelei: Nescafe ( Nescafe Brasero, Nescafe Red Cup, Nescafe Gold, Nescafe Gold Decaf, Nescafe 3 in 1, Nescafe 2 in 1, Nescafe Frappe, Nescafe Cappuccino s.a.) o Piata bauturilor calde: Nestle Choco; o Piata produselor din cacao instant: Nesquik; o Piata napolitanelor: Joe ( Joe Momente Crocante); o Piata batoanelor de ciocolata: Lion, Kit Kat, After Eight; o Piata produselor culinare: Maggi ( Maggi Condiment Universal Maggi Appetit, Maggi Secretul Gustlui, Magii Bors, Maggi Mustar, Maggi Supe, Maggi Cuburi s.a.); o Piata alimentelor pentru sugari: Formule de lapte pentru sugari ( Nestle Nana 2, Nestle Nan 3, Nestle Nan HA 2, Nestle Lactogen); Produse pentru diversificarea alimentatiei; Cereale pentru sugari; Piureuri si sucuri pentru sugari; Deserturi pentru sugari; 8

o Piata cerealelor: Cereale pentru copii ( Nestle Cookie Crisp, Nestle Nesquik, Chocapic, Cini Minis, Honey Nut CCherios, Batoane de cereale s.a.); Cereale pentru adulti ( Fitness, Gold Flakes, Corn Flakes, Musli Tropical, Musli Traditional, Batoane de cereale s.a.); o Piata hranei pentru animale: Purina One, Pro Plan, Purina Veterinary Diets, Gourmet, Friskies, Dog Chow, Cat Chow, Darling s.a.;

Dintre acestea, napolitanele JOE si Nesquik, specialitatile NESCAF 3in1, mustarul Maggi sunt produse in Romania. Distributia produselor se face atat in magazine, cat si in reteaua HORECA si VENDING. In anul 2006, Grupul Nestl a achizitionat la nivel regional compania greceasca Delta Ice Cream. In Romania, acesta a devenit Nestl Ice Cream Romania. Fiind cel mai mare jucator de pe piata locala a inghetatei dupa valoarea vanzarilor, Nestl Ice Cream Romania estimeaza o crestere double digit" (peste 10%) a cifrei de afaceri in acest an fata de 2008, ritm cu care va fi majorat si bugetul de promovare al companiei in intervalul mentionat.

3.2 Fabrica din Timisoara

Fabrica Nestl din Timisoara 16 ani de success Ne-am inceput activitatea in Romania in iulie 1995, cu o reprezentanta care avea doar 6 angajati, principalul obiectiv fiind importul de cereale pentru micul dejun, cafea, hrana pentru bebelusi, supa instant si condimente. In anul 2000 am achizitionat marca JOE, care a devenit una dintre cele mai appreciate marci din portofoliul nostrum. 3.2.1 Istoricul fabricii din Timisoara Compania JOE IBC a fost infiintata in anul 1994 avandu-i ca principali actionari pe Florentin si Daniel Banu si Vasile Chiriac. Cei trei au dorit sa investeasca intr-o companie al carei obiect de activitate sa fie productia, iar ideea afacerii cu napolitane a fost dezvoltata avand in vedere faptul ca actionarii de atunci au constientizat costurile scazute de productie in acest domeniu. La inceput, activitatea se desfasura intr-un garaj de 400 metri patrati, cu 30 de angajati blaturile de napolitana erau importate din Austria, fiind ulterior taiate si ambalate local. Exista un singur sortiment de napolitane - Vienna Wafers cu crema de cacao si ambalaj auriu. Livrarile la clienti se faceau cu masinile personale ale actionarilor. Peste un an, sortimentatia cuprindea 3 produse (cacao, vanilie, fructe) acest lucru generand investitia in cea de-a doua linie de ambalare. Tot atunci s-a inchiriat o hala de 3000 de metri patrati. In 1996 s-a achizitionat primul cuptor si astfel a inceput si productia de blaturi de napolitane. S-a inceput formarea sistemului de distributie si primele activitati de marketing. In acest an s-au lansat si produsele acoperite cu ciocolata ambalate in pungi. Tot in anul 1996 s-a facut si primul export de napolitane in Germania - ARESO Wafers. In 1997 s-a achizitionat cel de-al doilea cuptor, zona de productie inchiriata a fost cumparata trecand in proprietatea companiei si s-au infiintat propriile firme de distributie in Timisoara si Bucuresti. Compania Nestl Romania avea deja o structura completa de personal pe departamente. In 1998 a fost cumparata si cea de-a treia linie de productie (cuptor). Obiectivul anului a fost asigurarea unei stabilitati in acelasi timp cu dezvoltarea organizationala a companiei. Productia a devenit tot mai complexa, acoperind tot mai mult cererea de pe piata din Romania. Relatiile comerciale externe s-au dezvoltat foarte mult - se exporta in peste 10 tari Grecia, tarile Arabe, Japonia, USA, Germania, Republica Moldova, Ungaria, Cehia, Mongolia, Bulgaria, Egipt, Malta, Suedia, Israel. Compania dispunea de linii de productie moderne de origine germana, Hebenstreit. Se insista foarte mult pe dezvoltarea angajatilor care erau trimisi in strainatate la targuri, fabrici pentru a dobandi experienta si deschidere la ceea ce aparea nou. Din cifrele furnizate de companiile de profil reiesea clar ca JOE era lider de piata incontestabil. Compania practica o politica de comunicare intensa, continua si consistenta atat catre clienti cat si catre consumatorii finali. JOE a sponsorizat "Scoala vedetelor", "Carnavalul zapezii" si multe concerte ale unor formatii romanesti renumite. Incepand cu 1999, JOE a participat la cel mai mare targ de dulciuri din Europa - ISM organizat in Germania la Kln. In urma participarii la acest targ produsele au fost apreciate si multi dintre cei interesati au devenit ulterior clienti externi. In 2004, Compania Nestl Romania sarbatoreste aniversarea a zece ani de prezenta pe piata romaneasc a napolitanelor Joe, produse din 1994 la fabrica sa din Timisoara. Investitiile realizate 10

pana in prezent de Nestl in Romania depasesc 10 milioane Euro si s-au concentrat in achizitionarea fabricii de la Timisoara, modernizarea liniilor de productie a napolitanelor Joe si deschiderea liniilor de ambalare a pliculetelor de cafea.

3.4 Angajamentul Nestle in Romania

Nestl face echipa buna cu Romania Compania Nestl este prezenta in Romania din anul 1995 si are pe plan local o fabrica de napolitane la Timisoara. Printre marcile comercializate de noi se numara brandurile de cafea NESCAFE, cuburile si supele MAGGI si napolitanele JOE. De mai bine de 14 ani investim permanent in piata romaneasca, fata de care ne-am asumat un angajament ferm si de lunga durata. Programele si proiectele noastre includ educatie nutritionala si cercetare, suport financiar pentru actiuni de caritate, educare si formare, activitati fizice si donatii de alimente. De asemenea, pentru ca beneficiem de experienta si traditia grupului in dezvoltarea programelor informationale si educationale am implementat cu succes in Romania proiecte ca "Mic dejun cu cereale!" ( Program educational initiat in 2005 in parteneriat cu Societatea Romana de Pediatrie si implementat cu sprijinul Ministerului Educatiei, Cercetarii si Tineretului. Programul promoveaza importanta micului dejun zilnic si beneficiile consumului de cereale pentru sanatatea organismului.), "Cluburi de miscare si distractie" ( Program educational derulat in parteneriat cu Academia Nationala de Educatie Fizica si Sport Bucuresti si Inspectoratul Scolar al Muncii Bucuresti. Programul are ca obiect promovarea activitatii fizice zilnice in randul copiilor si a beneficiilor acesteia pentru dezvoltarea unui organism sanatos si mentinerea unui psihic bun.), People Building Brands. Este in cultura companiei noastre sa oferim mereu posibilitati de dezvoltare tinerilor prin implicarea noastra in diverse programe dedicate lor. Am fost alaturi de zeci de studenti romani prin proiectele de training pe care le-am dezvoltat in facultati. Pe cei mai merituosi dintre acestia i-am invitat sa invete si sa lucreze chiar in cadrul Nestl Romania. Prin fabricarea si introducerea pe piata a unor produse adaptate preferintelor consumatorilor romani si prin respectarea ritmului de dezvoltare a puterii de consum, vom duce mai departe traditia Nestl pentru produse cu un gust si o calitate superioare. Nestl va asigura disponibilitatea si vizibilitatea produselor sale, la cele mai inalte standarde de calitate, printr-o prezenta corespunzatoare in mediul comercial romanesc si prin parteneriate cu toti clientii sai. Nestl Romania isi propune sa fie considerata cea mai buna companie de produse alimentare din Romania, atat de catre consumatori, cat si de clientii sai, datorita calitatii si profesionalismului serviciilor oferite. Mesajul Directorului General Nestle Romania isi propune sa fie considerate cea mai buna companie de produse alimentare din Romania atat de catre consmatori, cat si de clientii sai, datorita calitatii si profesionalismului serviciilor oferite.

11

Cap. IV
4.1 Analiza concurentei
Miliarde de batoane de ciocolat, gume de mestecat si calorii, dar si miliarde de euro. Oricum am privi industria dulciurilor, aceasta reprezint o piat de proportii, din Statele Unite si pn n India, dominat de giganti precum Mars Inc, Cadbury, Nestl, sau Kraft. Evolund de la legendara cacao, dulciurile si-au extins gama, existnd n zilele noastre sortimente diverse de ciocolat, bomboane, gum de mestecat, nghetat, biscuiti, caramele. Cte sortimente, atatia productori, poate chiar mai multi. Printre productorii cei mai de seam se enumer Cadbury, Kraft Foods, Mars Incorporated, Barry Callebaut, Nestl, Perfetti Van Melle, Wm. Wriglev Jr. Company, Ulker, Unilever, Haribo. Pe piata dulciurilor, compania este in prezent cel mai mare jucator pe segmentul napolitanelor cu brand-ul Joe, care se bate cu Alka si Naty ( produse de European Food); pe segmentul batoanelor de ciocolata, Kit Kat si Lion se lupta cu brandurile Mars ( Bounty, Twix, Snickers) si Kraft Foods ( Smash, Poiana) pentru pozitia de lider de piata. Pe piata cafelei, estimata la 250 mil. Euro, Nestle este al treilea mare jucator dupa Kraft Foods si Doncafe, fiind prezent doar pe segmentul cafelei instant, cu brandul Nescafe. Pe piata produselor pentru gatit ( culinary products), brandul Maggi al companiei elvetiene isi disputa primul loc pe piata cu Knorr ( Unilever). Nestle este liderul pietei locale de inghetata, avand vanzari de 23 mil euro si o cota ce poate fi estimate la peste 20% in 2008; cel mai mare competitor al sau a devenit anul trecut Algida, divizia Unilever, c are si-a facut intrarea pe piata in primavara prin achizitia brandului Napoca si prin lansarea brandurilor sale internationale la nivel local. In portofoliul local mai intra si hrana pentru animale ( divizia Nestle Purina), pe o piata estimate la sub 100 mil euro pe care lupta la varf se da intre Mars ( producatorul Whiskas, Pedigree) si Nestle. Divizia Nestle Professional ( automate de cafea Nescafe) se lupta pe primul loc pe piata cu Doncafe si Lavazza. Nestle este cel mai mare jucator si pe segmentul cerealelor pentru micul dejun ( cu branduri precum Chocapic, Nesquik), pe care se lupta cu producatori precum Dr. Oetker, European Food. Divizia de alimente pentru copii a Nestle Romania era in 2008 pe primul loc pe piata de profil, pe care mai activeaza Milupa ( divizia Danone) sau Hipp, potrivit celor mai recente date disponibile pe piata.

12

4.2 Analiza SWOT a companiei Nestle Puncte tari: Lider mondial pe piata produselor alimentare ; Oferta destinanta att pietei interne ct si pietei externe; Diversitatea gamei de produse; Calitatea deosebita a produselor; Abilitati comerciale; Recrutarea distribuitorilor se realizeaza n conformitate cu standardele companiei; Detinerea de mijloace de transport performante pentru realizarea distributiei; Distribuirea produselor se realizeaza pe numeroase piete de desfacere; Loialitatea clientilor si a distribuitorilor;

Puncte slabe: Transportul deficitar al produselor datorita circulatiei greoaie a informatiilor; Produsele nu se pot realiza "oriunde, oricnd si oricum" datorita cailor deficitare de distributie; Plasarea produselor genereaza costuri ridicate; Distributia se realizeaza ntr-un mod ineficient; Realizarea distributiei ntr-un timp ndelungat si cu volum mare de munca; Comunicarea deficitara dintre firma si distribuitori; Recuperarea greoaie a fluxurilor financiare; Oportunitati: Atragerea de noi distribuitori pentru extindere; Implementarea unei tehnologii avansate de distributie; Posibilitatea realizarii distributiei n mod direct ( producatori-beneficiari) sau prin canale scurte (cu o singura veriga intermediara); Plasarea produselor prin intermediari specializati pe anumite categorii de produse; Atragerea unui investitor pentru dezvoltarea procesului de distributie ; Cererea de pe plan international; Aparitia tehnologiei BizzTalk si a ultimelor tehnologii Microsoft business-to-business;

Amenintari: Cresterea taxelor de export; Cererea externa pentru produsele altor producatori interni; Aparitia unor firme care produc si comercializeaza produse similare n conditii de distributie mai eficiente; Existenta unor filiale ale competitorilor raspndite geografic; Concurenta si plaseaza produsele direct n supermarket-uri (Metro, Billa, Carrefour, Selgros) - fara intermediari; 13

Pe piata interna dar si pe piata externa, preturile constituie un criteriu important de alegere;

4.2.1 Atacuri asupra imaginii Nestle

O campanie marca GreenPeace a fost lansata acum 1 an prin intermediul online, campanie care a avut urmari negative pentru imaginea celor de la Nestle. Campania a vizat in mod special produsul KitKat, pe care brandul Nestle il are in portofoliu si pentru care se folosesc cantitati imense de ulei de palmier. Aceste uleiuri, sunt achizitionate de la unele companii din Indonezia, care defriseaza intr-o veselie tot ce le sta in cale, prin aceasta actiune fiind distrus habitatul animalelor din zona respectiva (in special a urangutanilor care sunt deja pe cale de disparitie), dar si amenintand conditiile de viata ale populatiei din zona. Prin acea campania, cei de la GreenPeace incerca sa opreasca acest masacru si prin amploarea pe care a luat-o mesajul transmis prin intermediul retelelor sociale (in special twitter si facebook), totul devenea foarte posibil de realizat. Mesajul care circula cel mai des pe twitter la adresa celor de la Nestle suna cam asa: Give the orang-utan a break! Stop Nestle using palm oil from destroyed rainforests http://bit.ly/KitKat #kitkat #nestle. Analizand un pic buzz-ul care a vizat compania Nestle, indiferent cat de buna era imaginea lor in mediul online, acum a devenit una cu adevarat problematica. La cautarea pe google a cuvantului Nestle,mesajele negative datorita KitKat, isi fac prezenta inca de pe prima pagina de afisari a rezultatelor.oat Toate acestea, sunt mesaje si texte, care vor ramane pentru mult timp acolo unde sunt acum si vor fi o pata neagra pentru Nestle atat acum cat si in viitor. n iunie 2009, un focar de E. Coli O157:H7 was linked to Nestl's refrigerated cookie dough originating in a plant in Danville, Virginia . Coli O157: H7 a fost legat de Nestl frigorifice aluat cookie originare dintr-o fabrica din Danville, Virginia . In the USA, it caused sickness in at least 69 people in 29 states, half of whom required hospitalization. n SUA, a cauzat de boal n cel puin 69 de persoane n 29 de state, din care jumtate au necesitat spitalizare. Following the outbreak, Nestl voluntarily recalled 30,000 cases of the cookie dough. Ca urmare a izbucnirii, Nestl a amintit n mod voluntar 30.000 de cazuri de aluat cookie. How the dough became contaminated is unclear, because E. Coli is not known to live in any of its constituent ingredients. Cum aluatul a devenit contaminate este neclar, deoarece E. Coli nu este cunoscut de a tri n oricare din ingredientele sale constitutive.

14

Cap. V
5.1 Analiza economico financiara
Nestle a continuat sa faca progrese bune intr-o perioada caracterizata de instabilitate politica si economica, dezastre naturale si cresterea preturilor materiilor prime. Aceste lucruri au facut ca mediul de afaceri sa fie unul volatile, competitive si extreme de dur. Dar, prin valorificarea avantajelor competitive, investind in posiblitatile de crestere si exceland in eficacitate si eficienta operationala, s-a reusit o crestere nu doar pe pietele emergente, ci si in tarile dezvoltate, in special in Europa. Managerul de origine elvetiana numit la conducerea Nestle Romania in 2009, Jacques Reber, se asteapta ca din trimestrul al treilea al anului 2010 oamenii sa vorbeasca mai putin despre criza. El spune ca piata locala ramane un "hot spot" pe harta investitorilor straini, pentru ca, dupa o redresare lenta, consumul va reveni la cresteri peste media tarilor din vestul Europei. Primul an de mandat al lui Reber la carma unuia dintre cei mai mari producatori din industria alimentara a fost, pentru multe companii de profil, cel mai dificil an de pe piata. Lipsa de lichiditati din lantul de distributie si declinul abrupt al consumului, dupa mai multi ani de cresteri de 15-20%, a generat disponibilizari, pierderi financiare si scaderi importante de volume de productie in industria alimentara in 2009. Cum a reusit Nestle sa-si mentina pe crestere businessul si profitabilitatea la nivel local? Reber vorbeste de investitii in promovare, lansari de produse noi si exporturi, ca principale elemente de sustinere a dinamicii pozitive. In primul interviu acordat presei de la numirea in functia de director general al Nestle Romania, managerul elvetian spune ca anul trecut cifra de afaceri a companiei a crescut cu peste 10% in lei, comparativ cu anul anterior, si ca nu vede motive de diminuare a performantelor in 2010. "Volumul vanzarilor a inregistrat de asemenea o crestere, de putin sub 10%, mai mica decat cea inregistrata in 2008. In aceasta perioada profitabilitatea companiei a crescut si ea", afirma Reber. Compania elvetiana a realizat afaceri de 618 mil. lei (168 mil. euro) in 2008, incluzand vanzarile diviziei de inghetata (Nestle Ice Cream), astfel incat cifra de afaceri pe anul trecut poate fi estimata la peste 680 mil. lei (161 mil. euro). Reber, in varsta de 45 de ani, lucreaza de 20 de ani in cadrul Nestle si si-a inceput cariera in departamentul financiar al companiei. Fost director al diviziei de apa imbuteliata a Nestle, el a fost implicat si in proiectul de achizitie a apelor Perrier de catre compania elvetiana in anul 1992. Managerul a acumulat experienta pe piete precum Portugalia, Franta, Japonia sau Elvetia inainte de a fi relocat in Romania. Seful Nestle spune ca printre cele mai importante masuri care au generat cresteri de volume intr-un an de criza s-a numarat cresterea exporturilor din fabrica de napolitane din Timisoara. "La inceputul lui 2009 au fost scaderi la nivelul volumelor produse la Timisoara (singura locatie de productie Nestle din Romania - nr. red.), dar spre finalul anului a trebuit sa cautam angajati sezonieri pentru a face fata cererii. Redresarea a venit si datorita faptului ca am demarat 15

exporturile de napolitane in Ungaria. Astfel, cantitatile livrate altor subsidiare ale companiei noastre au crescut de peste doua ori in 2009, comparativ cu anul anterior." El spune ca fabrica de napolitane din Timisoara, unde se produc in prezent si mix-urile de cafea Nescafe, cauta in continuare oportunitati de crestere a exporturilor pe alte piete ale Nestle. In 2008, exporturile reprezentau 20-25% din productia fabricii Nestle din Timisoara, potrivit ultimelor date disponibile. Vanzarile de napolitane la nivel local au scazut anul trecut cu 8% in volum, comparativ cu 2008, potrivit unui studiu realizat de compania de cercetare de piata MEMRB. "Din 2005 compania noastra a investit an de an in fabrica din Timisoara, iar anul trecut investitiile le-au depasit ca valoare pe cele din 2008 datorita noului contract incheiat cu subsidiara Nestle din Ungaria", mentioneaza directorul Nestle. In 2008 insa, compania a renuntat la a doua unitate a sa de productie din Romania, relocand fabrica de inghetata din Glina, judetul Ilfov, in Bulgaria. Reprezentantii companiei au prezentat aceasta reorganizare ca o masura de eficientizare a operatiunilor de productie la nivel regional. Aproximativ 76 de angajati au fost disponibilizati in urma inchiderii fabricii din Glina. Unitatea a fost preluata de Nestle de la compania greceasca Delta in anul 2006, in urma unei tranzactii realizate la nivel international. Divizia locala de inghetata, Nestle Ice Cream Romania, cu vanzari anuale de peste 20 mil. euro, a inregistrat pierderi cumulate de circa 5 mil. euro in perioada 2006-2008, potrivit datelor de la Ministerul de Finante. Reber a precizat ca anul trecut Nestle Romania nu a mai facut disponibilizari, nefiind necesara o astfel de masura. "Daca e ceva ce nu-mi place in Romania, este lipsa infrastructurii si faptul ca oamenii au obisnuinta de a transforma toate preturile in euro. Atata timp cat vanzarile companiei noastre sunt in lei, eu voi lucra intotdeauna cu cifre in lei." Investitorii straini au atras intotdeauna atentia asupra faptului ca infrastructura slab dezvoltata este marele dezavantaj al Romaniei, care genereaza costuri mari de transport al marfurilor pe teritoriul tarii. "Un camion cu marfa ajunge din Bucuresti la granita cu Ungaria intr-un timp in care, in afara tarii, ar fi parcurs o distanta de trei ori mai mare, iar acest lucru este in mod clar o problema pentru companiile care activeaza in Romania", exemplifica Reber. Exporturi: La inceputul lui 2009 au fost scaderi la nivelul volumelor produse la Timisoara, dar spre finalul anului a trebuit sa cautam angajati sezonieri pentru a face fata cererii. Redresarea a venit si datorita faptului ca am demarat exporturile de napolitane in Ungaria. Astfel, cantitatile livrate altor subsidiare ale companiei noastre au crescut de peste doua ori in 2009, comparativ cu anul anterior. Situatia economica din Romania: Este adevarat ca in ultimele 12 luni conditiile din piata sau inrautatit din cauza crizei, ceea ce a afectat pe toata lumea, dar noua acest lucru nu ne-a schimbat cu nimic strategia de business in Romania si viziunea asupra pietei locale. Redresarea consumului: Este clar ca va fi o redresare lenta. Nimeni nu se asteapta ca in acest an leul sa ajunga la acelasi raport fata de euro ca in 2007 sau ca investitiile straine directe sa se dubleze, pentru a ajunge la nivelul din 2008, si sa revenim astfel la aceleasi conditii de dinaintea crizei in scurt timp. Investitii In marketing: Cresterea de vanzari a fost generata si de activitatile sustinute de marketing si comunicare catre consumator. In 2009, in ciuda declinului consumului, nu am taiat din bugetul de marketing. Mai mult, cred ca am lansat la nivel local mai multe produse noi in 2009 decat in orice alt an. Ce admira la romani: Am remarcat la multi angajati romani dorinta de a fi primul, de a creste - acesta e un lucru pe care il vezi din ce in ce mai rar pe alte piete. 16

Infrastructura: Un camion cu marfa ajunge din Bucuresti la granita cu Ungaria intr-un timp in care, in afara tarii, ar fi parcurs o distanta de trei ori mai mare, iar acest lucru este in mod clar o problema pentru companiile care activeaza in Romania. Cel mai mare productor mondial din industria alimentar, Nestle, a afiat un profit net de 26,3 miliarde de euro n 2010, rezultatele pozitive datorndu-se n mare parte vnzrii grupului Alcon ctre Novartis. Profitul nregistrat de Nestle a depit estimrile analitilor, noteaz presa internaional. Consumatorii au cumprat mai mult cafea Nespresso i pizza DiGiorno, astfel c vnzrile companiei au crescut cu 6,2% n 2010, fa de 4,1% n 2009. Analitii prognozau un avans al vnzrilor n 2010 de 5,4%. Majorarea preurilor au condus la creterea vnzrilor Nestle cu 1,6%. Aproape trei sferturi din veniturile gigantului provin din comercializarea a 30 de branduri, printre care cele de cafea instant, de produse destinate animalelor i cofetrie. Ca urmare a scumpirii materiilor prime, Kraft Foods, al doilea mare productor din industria alimentar din lume, i-a revizuit n scdere estimrile privind ctigurile pe 2010. Ocupantul locului al treilea, Unilever, a anunat c impactul scumpirii materiei prime se va resimi n 2011. n 2009, vnzrile consolidate au fost CHF 107.6 miliarde, iar profitul net a fost 10.43 miliarde CHF. Cercetare i dezvoltare de investiii a fost CHF 2020000000. Vnzrile realizate de fiecare sector in parte: 27% de la buturi, 26% din produsele lactate i a produselor alimentare, 18% de la feluri de mncare gata preparate i gata-preparate fierte, 12% din ciocolat, 11% din produse pentru animale de companie, de la 6% farmaceutice produse i 2% din lapte pentru copii. Vnzrile realizate de fiecare zona geografica in parte: 32% din Europa, 31% din America (26% din SUA), 16% din Asia, 21% din restul lumii. Incepand cu 2011 s-a adotat o strategie bine plasata pentru a face fata incertitudinilor viitoare, inclusiv preturile volatile ale materiilor prime. Prin urmare compania este increzatoare in atingerea obiectivelor Nestle 2011: o crestere organica intre 5% si 6% si un EBIT marja de imbunatatire in valute constanta.

17

Principalii indicatori economico financiari: Indicatori din Bilant ai SC Nestle 2005 Romania SRL Total active 28.976.421 imobilizate Total active 62.045.404 circulante Stocuri 20.743.044 Casa si N/A conturi Creante 34.162.190 Capitaluri 31.666.398 totale Capital social 30.783.700 Provizioane N/A *Valori exprimate in mii lei

2006

2007

2008

2009

35.296.644 68.848.332 16.527.396 4.890.198 47.430.738 38.371.589 30.783.700 241.261

62.264.921 98.956.082 27.947.842 12.581.332 58.426.908 58.248.440 30.783.700 N/A

62.266.452 159.142.546 46.184.577 43.380.608 69.577.361 52.358.450 30.783.700 8.163.804

63.706.277 149.816.346 40.517.543 16.387.983 92.910.820 57.373.873 30.783.700 N/A

Indicatori din Contulde Profit si Pierdere ai 2005 NESTLEROMANIA SRL Cifra de afaceri 259.913.398 Total venituri 268.032.133 Total cheltuieli 271.256.424 Profit brut -3.224.291 Profit net -3.224.291 *valori exprimate in mii lei Indicatori Derivati din Bilant pentru NESTLE ROMANIA SRL Total datorii / capitaluri

2006

2007

2008

2009

313.983.444 319.851.768 313.146.577 6.705.191 6.705.191

401.948.680 429.874.844 409.222.535 20.652.309 20.652.309

534.331.653 531.277.246 514.981.953 16.295.293 13.763.937

629.528.758 622.683.569 600.657.017 22.026.552 17.955.666

2005

2006

2007

2008

2009

1,8854

1,7189

1,7678

3,1009

2,7280 18

proprii Total datorii / total active Capitaluri proprii / total active Indicatori de Profitabilitate ai NESTLE ROMANIA SRL Marja de profit brut (%) Marja de profit net (%) Rentabilitatea capitalului propriu inainte de impozitare Rentabilitatea capitalului propriu dupa impozitare Indicatorii de Eficienta a Activitatii Operationale ai Nestle Romania SRL Viteza rotatiei stocuri (zile) Viteza incasari creante Viteza de rotatie total active

2,0604 1.0928

1,8686 1,0871

1,6538 0,9355

2,6075 0,8409

2,4568 0,9006

2005

2006

2007

2008

2009

- 1,2405 - 12405

2,1355 2,1355

5,1380 5,1380

3,0497 2,5759

3,4989 2,8522

- 10,2951

17,5582

35,4556

27,5948

38,6391

- 10,2951

17,5582

35,4556

23,3082

31,4979

2005

2006

2007

2008

2009

29,1297 40,3147 2,0604

19,2128 46,3339 1,8686

25,3788 44,5849 1,6538

31,5485 39,9395 2,6075

23,4920 45,2686 2,4568

Perspectivele firmei:
Mentinerea unei pozitii importante n produsele alimentare de baza. Largirea listei de tari importatoare de produse Nestle- ceea ce ar duce la cresterea ponderii exporturilor si investirea in mai multe unitati de productie pe teritoriul Romaniei. 19

O alta perspectiva de viitor a firmei Nestle este investirea de aproximativ 500 de milioane de dolari in programul Nestle Health Science, menit sa dezvolte mancaruri si suplimente pentru prevenirea diabetului, a obezitatii, a bolii Alzeheimer sau a afectiunilor cardiovasculare. Nestle investigheaza diverse optiuni de reciclare pentru minimizarea volumului de materiale reziduale ce ajung la gropile de gunoi.

Cap. VI
6.1 Departamentul de resurse umane
Nestl este o companie dedicata oamenilor, care ofera in intreaga lume un raspuns la nevoile umane individuale, punand accent atat pe bunastarea consumatorilor cat si pe cea a angajatilor. Acest lucru se reflecta in atitudinea pe care o adoptam si in simtul de responsabilitate fata de oameni. In plus fata de cresterea vanzarilor si a profiturilor, Nestl urmareste cresterea standardului de viata in toate regiunile unde este activa, mai precis a calitatii vietii pentru fiecare. Avem convingerea ca puterea companiei noastre sta in oameni si ca nu se poate realiza nimic fara implicarea si energia acestora ceea ce face ca oamenii sa fie cea mai importanta resursa a Nestl. Implicarea angajatilor la toate nivelurile incepe cu informarea lor cu privire la toate activitatile Nestl si la aspectele specifice muncii lor. Printr-o comunicare deschisa si o cooperare activa, fiecare este invitat sa contribuie la procesele de imbunatatire care sa duca la cresterea rezultatelor Nestl si la dezvoltarea lor personala. Nestl intelege importanta perfectionarii continue a angajatilor, si de aceea organizeaza in mod constant programe de traning (e-Le@rning, in -house si cu consultanti externi) in tara, precum si in alte centre de training Nestl precum cele din Franta, Marea Britanie, Spania, Mexic, Brazilia. Centrul nostru international de conferinta si cursuri din Elvetia este locul unde angajatii Nestl din toata lumea se intalnesc pentru a schimba informatii si idei in cadrul seminariilor si cursurilor. Participarea activa a directorilor generali ca vorbitori dar si disponibilitatea acestora pentru intrebari si pentru discutiile cu participantii este facilitata de faptul ca acest centru este aproape de sediul central Nestle din Vevey. Rive-Reine ofera o varietate de cursuri, toate menite sa dezvolte si sa impartaseasca la nivelul grupului cele mai bune practici ale disciplinelor de management. In calitate de angajat Nestl vei fi parte a unei echipe la nivel global, cu conditii bune de munca si posibilitatea de continua dezvoltare si formare. In schimb, se asteapta sa lucrezi in concordanta cu principiile de realism, pragmatism, dinamism, munca, corectitudine i incredere ale companiei. Totodata, ne dorim ca angajatii nostri sa se simta confortabil oriunde in lume. Politica Nestl sustine dorinta companiei de a avea oameni pregatiti la nivel international si de a-si dezvolta angajatii incurajandu-i sa accepte misiuni in strainatate. In prezent, Nestl are aproximativ 2600 de expatriati la nivel global. Expatrierea si diversitatea pe care o permite este un factor cheie al modelului Nestl. Astfel, daca doresti sa lucrezi intr-un mediu fascinant, multi-cultural si inter-disciplinar, Nestl iti poate oferi aceasta sansa si chiar mai mult. Politica Nestl este de a angaja si promova oamenii printr-un proces profesionist si constant, reflectand angajamentul Companiei fata de principiile de angajare a celor mai buni candidati si de asigurare a echitatii la angajare. Potentialul pentru dezvoltare profesionala este un standard esential pentru recrutare. Se va acorda atentie deosebita potrivirii dintre, pe de o parte, atitudinile si valorile personale ale 20

candidatilor si, pe de alta parte, cultura Companiei, dorintei acestora de a adera la Principiile de Management si Leadership ale Companiei si Principiilor de Nestl de conduita in afaceri. Succesul pe termen lung al Companiei depinde de capacitatea sa de a atrage, retine si dezvolta angajatii care au capabilitatea de a-i asigura o crestere continua. Aceasta este o responsabilitate primordiala a tuturor managerilor. Politica Nestl este aceea de a angaja personal cu atitudini si abilitati profesionale care sa le permita dezvoltarea unei relatii pe termen lung cu Compania. Prin urmare, potentialul de dezvoltare profesionala este un standard esential pentru recrutarea de personal. Nestl ofera un mediu de lucru care protejeaza sanatatea si bunastarea angajatilor in conformitate cu cele mai inalte standarde posibile de siguranta, igiena si securitate. Pe langa abilitati profesionale, experienta, concentrare asupra calitatii si a rezultatelor, iata cateva dintre principiile care definesc Politica de Resurse Umane Nestl:

Fiecare angajat are o responsabilitate clara in comportamentul fata de persoane, fie in calitate de lider al unei echipe sau ca si coleg. Acest parteneriat este cheia unui management de succes al resuselor umane. Potentialul de dezvoltare profesionala este un standard esential pentru recrutarea de personal. In Nestl noi credem ca trebuie sa existe un bun echilibru intre viata privata si cea profesionala a angajatilor. In acelasi spirit, Nestl incurajeaza conditii flexibile de lucru oricand este posibil si isi incurajeaza angajatii sa aiba interese si motivatii in afara muncii. La nivelul fiecarei companii se dezvolta programe adecvate de instruire, folosindu-se resursele disponibile ale Grupului la nivel local, regional sau global. Este responsabilitatea personalului HR de a asista management-ul la elaborarea programelor de instruire. Fiecare manager are datoria de a fi un mentor pentru angajatii sai. Promovarea va fi bazata exclusiv pe competenta, discernamant, performanta si potential, excluzandu-se orice consideratie referitoare la origine, rasa, nationalitate, gen, religie sau varsta. Faptul ca Nestl este mai mult orientata catre oameni si produse dect catre sisteme se reflecta in modul in care functioneaza si sunt organizate Resursele Umane.

21

Directo General - Jaques Reber Director de marketing - Stephen Watson Director de finante si control - Muriel Pouliquen Departamentul de personal - Andreea Laura Craciun Departamentul de vanzari - Raluca Predoi -

Bibliografie:
www.nestle.ro www.nestle.com www.docstoc.ro/docs/22631490/studiu-de-caz-Nestle www.scribd.com/doc/52145533/nestle-este-o-companie-multinationala-din-industriaalimentara-si-una-dintre-cele-mai-importante-concerne-elvetiene www.stud.euro.ubbcluy.ro/-ba1242m/istoric.htm www.9am.ro/tag/nestle.html www.saccsiv.wordpress.com/2011/05/12/cele/cele-cateva-companii-care-hranesc-lumea-siceva-despre-reclame

22

UNIVERSITATEA ROMANO AMERICANA FACULTATEA DE MANAGEMENT - MARKETING

Analiza companiei internationale Nestle

Coordonator stiintific:
23

Lect. Univ. dr. Leonica Popescu

Student:
Ivan V. Madalina Gabriela

Bucuresti 2011

Anexa 1

24

Anexa 2

25