Pasos firmes hacia la excelencia personal..... con eficiencia y eficasia...En un Sistema de Gestin de Calidad. En una organizacin u empresa.

1- La autoestima: la autoestima es la manera en que te percibes a ti mismo. Si te consideras inferior a los dems o tienes poca confianza para cumplir con tus tareas, careces de autoestima; si, por el contrario, ests llenos de confianza en ti mismos, tienes la capacidad de darte el valor que realmente mereces y con tus cualidades y defectos afrontas la vida, entonces tienes buena autoestima. Concete a ti mismo, reflexiona sobre tus potencialidades, busca aprender, valora tus ideas, fjate metas y atrvete a actuar, a ser persistente. Haz tu trabajo con cario, comparte tus tareas y logros y ayuda a los dems, se un ejemplo a seguir, no esperes a que te sirvan, sirve tu primero, usa tu imaginacin para servir mejor y agrgale tu coraje para perseguir lo que deseas. Tu recompensa ser confirmar que eres un ser con infinitas posibilidades. La autoestima es el primer bien invaluable que debemos desarrollar en nosotros mismos. Si tienes autoestima, enfrentaras con xito el desafo de vivir. El primer valor nuclear que necesitamos desarrollar en nosotros mismos es el valor de la autoestima, o sea, tener la capacidad de darnos el valor que realmente merecemos. Solo conoceremos a profundidad nuestras limitaciones cuando intentemos vencerlas. El secreto para lograrlo esta en nosotros mismos, en nuestra autoestima, ese lente por el cual nos proyectamos en la vida. Toda persona tiene un reto fundamental: convertirse en un ser extraordinario. Un ser que rompe el paradigma de lo comn, alguien que se atreve a desafiar lo establecido y se exige a si mismo no ser uno mas del montn. La primera responsabilidad de cualquier educador o lder es formar en los nios el valor de la propia autoestima. Autentico maestro no es aquel que ensea al otro lo que no sabe, sino quien hace surgir en los dems el ser que beben llegar a ser.

2-Aprendizaje: debido al crecimiento de la interconexin en el mundo y la complejidad y dinmica del cambio en todas las areas de la actividad humana, sta se vincula cada vez ms con el aprendizaje. Ya no basta con ser una persona preparada para desempear bien un especialidad, surge la necesidad de aprender a aprender de la manera cada vez mas rpida para estar en posibilidad de percibir la velocidad del cambio y de su significado. No slo cambia el mundo, tambin cambia la forma de ver la vida. Que significa esto para ti? Ello sugiere que para sostener este ritmo es necesario mantenernos flexibles y abiertos a experiencia nuevas. Las personas exitosas surgen porque, en el fondo, todos somos aprendices. Nadie tiene que ensear a un nio a aprender. La oportunidad favorece a la mente preparada El aprendiz por excelencia se admira al contemplar el crecimiento de sus semejantes, y ve recompensados sus esfuerzos cuando transmite su sabidura. La educacin es cara, pero la ignorancia lo es an ms. Si hoy educamos a un nio, maana tendremos a un adulto menos que corregir. La humildad por aprender implica una madurez que permita la recreacin permanente de si mismo, empleando al mximo la capacidad de cambio y adaptacin. La tecnologa de lo obvio consiste en observar al mejor, imitar al mejor, igualar al mejor y superar al mejor, lo que significa tomar a los mejores maestros y prototipos que superar. El aprendiz por excelencia sabe que en su capacidad de asombro esta su crecimiento infinito, que aprender es una facultad natural que todo ser humano posee desde que nace y se esfuerza por mantenerla toda su vida. 3-Visin: Muchas personas se encuentran extraviadas en la vida porque sienten que no han pensado seriamente lo que desean ser, hacer o contribuir. La improvisacin de su vida puede ser, con frecuencia, causa de sus tropiezos y frustraciones. Si no quieres vivir

a la deriva, define claramente lo que te inquieta y motiva, elegir hacia dnde deseas conducir tu vida, de inmediato notaras la gran velocidad que toma tu existir, pues la conviccin de hacer lo que realmente deseas puede ser el mejor impulso para tu energa. La suma de tus misiones te recordara tu gran misin y delineara la mstica con que debes vivir. La vida no se improvisa, se programa Si te programas todos los das para triunfar, te garantizo que mas de una vez dars en el blanco. Lo importante es disparar muchas veces, aunque no siempre se acierte. La ilusin es lo que nueve al ser humano: la ilusin de tenr una pareja, un hijo, un automvil o una casa, de ganar una medalla, de realizar el sueo mas anhelado. La ilusin es la esperanza del espritu. Tienes ilusiones? Todos buscamos un tesoro. Tal vez busqu servir a medicina, trabajar como comerciante, vendedor, religioso, maestro o ser lder. Cada quien tiene un tesoro que encontrar en la vida. Ese tesoro Dios nos lo ha dado, lo traemos dentro. El objetivo real de nuestras vidas es tan importante que si logramos identificar el centro de nuestras identificar el centro de nuestra existencia es como si inaugurramos una forma de vivir, es como resucitar. Recuerda que t eres el nico que le puede dar forma a tu vida. El da de hoy tienes una tarea importante: visualizar que tipo de persona quieres llegar a ser. Empieza a soar con ese posible ser humano que puede llegar a realizarse en ti. S un ser extraordinario. 4-Compromiso: El compromiso implica tomar la decisin de lograr lo que se desea. En consecuencia, cuando una decisin no tiene que ver conmigo, mi voluntad para ponerla en accin estar ausente porque no tiene mayor significado para mi y , por lo tanto, ser incierta su ejecucin. Asumir un compromiso es indicio de madurez; hacerlo con conocimiento de causa, de sabidura. Muy probablemente, y debido al tiempo en que vivimos la era del conocimiento, se requiere que las personas tengan mas poder de

decisin sobre su trabajo, pues este tiene que ver mas con lo que piensa una persona que con lo que puede hacer. En el pasado no se tenia que llegar a convencer a nadie para que realizara una tarea, simplemente se dictaban rdenes. El compromiso es la gran diferencia entre los seres mediocres y los seres excelentes. Todo ser excelente es un ser comprometido, no se detiene ante obstculo alguno y desafa a cuenta tormenta se enfrenta. El secreto de hacer que las cosas se hagan es hacindolas ahora. El nimo de iniciar las cosas; el nimo de ponerle accin a sus aspiraciones. La excelencia no es privilegio del superhombre, sino del ser humano que se ha comprometido con la vida. Te sugiero que intentes muchas cosas en la vida, aunque solo algunas te salgan bien. Pero no te quedes sentado en la orilla del camino a esperar que las cosas sucedan, hay que intentarlas. Esa fuerza para tanto intento nace de la palabra mgica compromiso. Evala las acciones que supones son compromisos que tienes que cumplir. Mide las consecuencias de no realizarlos y encontraras los motivos para decidir. Si puedo cuando comprometo mi voluntad en lograr lo que deseo alcanzar No hay nada comparable al xtasis de haber alcanzado la cima por el propio esfuerzo. 5-Trabajo: Los deseos son simples sueos mientras no intentemos algo para realizarlos. Incluso, cualquier decisin tomada no tiene ningn efecto hasta que hacemos que las cosas sucedan. Si t tienes claro lo que quieres, lo que sigue es actuar para alcanzarlo. La capacidad de acometer, de labrar con ahnco, proporciona frutos siempre. Los aciertos del trabajo te producen satisfaccin de logro y recompensa, y los errores te proporcionan aprendizaje y reto. Los logros fortalecen tu confianza y el aprendizaje enriquece tu mente con la experiencia y te impulsa a buscar mejores formas de trabajar. Tu capacidad para acometer tus responsabilidades supone que tienes motivos poderosos para resolver cualquier problema que se

te interponga; entre estos motivos estn que ames lo que hagas, que ames a quien sirvas, que ames aprender y , sobre todo , que te ames a ti mismo. El trabajo es la fuente inagotable que produce riqueza material y espiritual para nosotros y para los dems El autentico poder no destruye, demuestra su grandeza solamente al construir Inicia todos los das con la experiencia de que todo va a resultar un xito, no con la esperanza sino con la certeza de que si lo vas a lograr. No esperes a que las cosas sucedan; haz que sucedan Descubre tu poder de realizacin, adquiere la fuerza vital para alcanzar lo que desea, ejercita y mantn tu cuerpo para que tus msculos y tu mente estn en forma. Todo lo que saquemos del alma nos sanara y lo que guardemos nos destruir. Una sana vida afectiva es vital para una persona efectiva: Atrvete a comunicar tus sentimientos positivos, es una deuda de honor contigo mismo. Hazte a ti mismo. El len no puede hacerse ms len, las piedras no pueden hacerse las piedras. Sin embargo, el ser humano si tiene la cualidad de poderse hacer mas humano a travs de la educacin. Para que el trabajo en si sea digno, necesita ser hecho conforme a normas y requisitos objetivos. No se justifica un trabajo mal hecho o se reconoce un bien hecho nicamente por el esfuerzo que se ha puesto al realizarlo. Sin duda que el esfuerzo tiene su merito, pero el trabajo hecho con calidad depende de una relacin adecuada entre muchos factores, como conocimiento del mercado, el diseo, el proceso, la tecnologa, la capacitacin, el producto , la creatividad, el servicio, la cultura y sus valores,etc.., y entre ellos el propio esfuerzo de la persona. Se obtendr poca calidad en el trabajo acometido proyectos que no estn de acuerdo con las posibilidades personales o de la empresa. Reconocer solo el esfuerzo seria engaarnos a nosotros y a los dems, diciendo que se ha logrado un trabajo bien hecho solo por el esfuerzo que ha requerido, aunque objetivamente este mal.

Para lograr un mundo de calidad se necesita forjar seres humanos de calidad total. La calidad no es un problema es una respuesta. La calidad es un factor que facilita el camino hacia la obtencin de resultados. La calidad ser recordada mucho despus de que haya sido olvidado el precio. Cumplir con nuestros trabajo es importante, pero mucho mas importante es saber en funcin de quien estamos hacindolo, si el resultado de nuestro esfuerzo sirve realmente a quien lo va a utilizar. Para lograr la satisfaccin plena del cliente por la adquisicin de nuestro producto o servicio, debemos empezar por buscar hacer las cosas bien desde la primera vez. Nadie puede dar lo que no tiene, la calidad del producto depende de la calidad de quien lo produce. De ah la importancia de elevar la calidad humana de nuestra persona. 6-Liderazgo: El liderazgo es el proceso de ayudar a los dems a encontrar sus motivos para que trabajen con el fin de alcanzar sus objetivos con entusiasmo y compromiso. El lder es la persona que ayuda a un grupo a identificar hacia donde se dirige y luego lo impulsa a alcanzar sus metas. Sin el liderazgo, in grupo de cualquier organizacin seria solamente una confusin de personas y cosas, de la misma manera que una orquesta sin director seria solo msicos e instrumentos. La orquesta y todos los dems grupos organizados requieren liderazgo para desarrollar al mximo sus potencialidades y recursos. El lder autentico surge de dos causas fundamentales: la inconformidad ante lo establecido o por la grandeza de su sueo y el anhelo de realizarlo: El lder esta sustentado mas en el contenido de sus sueos que en una lista interminable de atributos. La confianza es el cemento emocional que sella la alianza entre el lder y sus seguidores, la creatividad que se gana antes ellos cuando tal vez el seguidor no esta convencido con lo que se le pide hacer, pero confa en su lder hace lo correcto.

El centro de todo ser humano es su vocacin. Todos nacemos con un llamado interior. Te has preguntado por que naciste en este tiempo, en este espacio, en esta raza. sabes por que? Porque Dios te necesita para una vocacin en especial. El lder es el y su expresin. Por ello el secreto del lder es nunca comunicar nada de lo que el mismo no esta plenamente convencido, la pasin que su conviccin le inspira ser la fuerza de sus mensajes. El gran secreto de los lderes visionarios fue crear un sistema, una estructura y un proceso tan poderosos que lograron que su obra perdurara rebasando sus propios ideales. La autoridad estar en crisis cuando quien manda se contente con ser un jefe, sin decidir a convertirse en lder. Lo que necesita cualquier grupo, grande o pequeo, es tener al frente no a un oportunista arrogante, sino a un servidor sincero. 7- Servicio: Toda persona o grupo de personas que trabajan lo hacen siempre en razn de servir a otros. Dar un servicio implica el cuidado que ponemos en conocer lo que necesitan aquellos a quienes otorgamos nuestros servicio, as como actuar de manera inmediata y constante para satisfacerlos. El servicio enriquece a quien lo recibe, engrandece a quien lo da y fortalece la relacin entre ambos. Quien no vive para servir, no sirve para vivir. Actuar desinteresadamente a favor de tus semejantes, y con alegra, eso es servir. El servicio es una actitud permanente de ofrecer en lugar de pedir. Todas las cosas tienen su tiempo, pero la de servir es en todo momento. El optimista es aquel que esta convencido de que da tras da puede ser mejor. Todos tenemos el gran secreto para generar riqueza y bienestar. Te voy a revelar cual es el secreto para que puedas vivir mejor. La palabra es: servir. Todos los seres humanos estamos llamado a ser extraordinarios, porque todos podemos agregarle valor a la vida, todos podemos agregar una sonrisa en el rostro, decir una palabra cortes, mostrar entusiasmo a los hijos, paciencia, una forma agradable en el arreglo

personal, una forma cordial de saludar; agregarse, agregarse y agregarse. Sonre al despertar, te dispondrs a tener un da de xito. Sonre al saludar, les dars alegra a los dems. Sonre al trabajar, disfrutaras ms de tus responsabilidades. Sonre al ordenar y tu gente se dejara conducir ms fcilmente. Sonre al preguntar, esto te facilitara las respuestas. Sonre al hablar, hars mas grata tu presencia. Sonre al servir, as enriquecers todo lo que hagas por lo dems. Sonre y embellecers tu rostro; ser una seal para atraer la atencin de aquellos a quienes amas. Si ante de la adversidad te atreves a sonrer, tu espritu se ennoblecer. Recuerda siempre que para dar rienda suelta a tu alegra, la expresin mas sublime de tu alma ser tu sonrisa. 8- Creatividad: Por que ser creativo? Hay dos razones importantes. Primera: el mundo esta en constante cambio; cada momento aparece nueva informacin y cambian las circunstancias; no es posible resolver problemas de hoy con soluciones de ayer; el pensamiento creativo es una actitud que nos permite buscar nuevas ideas y manipular nuestros conocimientos y experiencias. Segunda: generar nuevas ideas es algo muy divertido; soamos ideas locas, curiosas e irreverentes que son como escalones para llegar a ideas practicas y revolucionarias; al adoptar un enfoque creativo nos abrimos tanto a las nuevas ideas como al cambio. La creatividad consiste no solo en componer una pieza musical o realizar un nuevo invento. Es una potencia de la vida cotidiana. Cuando ms incrementas tu creatividad, mas disfrutas lo que haces cada da en tu trabajo, tus estudios, tus pasatiempos y tu relaciones con los dems. El ser creativo es un descubridor permanente de nuevos problemas. La creatividad es mas un proceso de observacin que de genialidad; es saber ver a travs de la niebla.

Creatividad es lanzar una piedra cuesta arriba en contra de la costumbre y, desafiando a los lgicos y a los crticos, consolidar una idea. Creatividad es contradecir lo establecido, desafiar lo que siempre se ha hecho y buscar una mejor forma de hacer las cosas. Creatividad es echar a volar ese potencial infinito que se llama imaginacin. Creatividad o accin de generar y producir ideas u objetos nuevos y valiosos, no es otra cosa que participar como seres libres en la Creacin. Para crear se requiere pensar. Ser excelente es hacer las cosas y no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer. La diferencia entre un 9 y un 10 de calificacin es muy grande. Entre una medalla de oro y una de plata existe un abismo de preparacin, esfuerzo y tenacidad. Es bien sabido que el fracaso tiene mil excusas; el xito no requiere explicacin. Al final, tus resultados son consecuencia de tus actos. No esperes alcanzar lo que deseas, si no has hecho lo indispensable para lograrlo. Ser excelente es comprender que tenemos que fabricar las oportunidades para alcanzar xito. Los resultados que esperas son consecuencia de un proceso de vida. Tenemos el don de la vida y nuestras potencialidades, pero mientras no actuemos, nuestra existencia no se realizara en su plenitud. En el camino a la excelencia toda somos tripulacin, no existen pasajeros. Todos existimos para resolver problemas; es indispensable, por lo tanto, que todos aportemos soluciones.

Atrvete a reinventar tu futuro. Los retos que nos plantean el presente y el porvenir prometen el xito solamente a la gente que este en bsqueda de la Excelencia con una pasin desbordante hacia la renovacin. Resistirse al cambio es tan intil como oponerse a que salga el sol...