Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Resumo Este documento destina-se aos profissionais envolvidos na instalao, na administrao e na soluo de problemas de servidores e sistemas de armazenamento. A HP presume que o leitor esteja qualificado para executar tarefas de manuteno de computadores e treinado para reconhecer situaes de risco em produtos que apresentam nveis de energia de periculosidade.
Copyright 2010, 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informaes contidas neste documento esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio. As nicas garantias atribudas a servios e produtos HP so definidas nas declaraes de garantia que acompanham tais servios e produtos. Nenhuma informao aqui descrita deve ser utilizada para criar uma garantia adicional. A HP no se responsabiliza por erros ou omisses editoriais ou tcnicos contidos neste documento. Nmero da pea: 615717-203 Agosto de 2011 Edio: 3 Microsoft, Windows e Windows Server so marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos. AMD uma marca comercial da Advanced Micro Devices, Inc. Bluetooth uma marca comercial de propriedade exclusiva de seus detentores utilizada pela Hewlett-Packard Company sob licena.
Contedo
1 Operaes ....................................................................................................................................................... 1 Ligar o servidor ..................................................................................................................................... 1 Desligar o servidor ............................................................................................................................... 1 Abra a porta do painel .......................................................................................................................... 1 2 Instalao ........................................................................................................................................................ 3 Servios de instalao opcionais ......................................................................................................... 3 Ambiente ideal ...................................................................................................................................... 3 Requisitos de temperatura ................................................................................................... 3 Requisitos de alimentao ................................................................................................... 4 Requisitos de aterramento eltrico ...................................................................................... 4 Instalao de opcionais de hardware ................................................................................................... 5 Ligar e configurar o servidor ................................................................................................................. 5 Instalar o sistema operacional .............................................................................................................. 5 Registrar o servidor .............................................................................................................................. 5 3 Instalao de opcionais de hardware ........................................................................................................... 6 Introduo ............................................................................................................................................ 6 Preveno da descarga eletrosttica ................................................................................................... 6 Ferramentas de remoo e substituio .............................................................................................. 7 Avisos e cuidados com o servidor ........................................................................................................ 7 Carto de acesso remoto do HP MicroServer ...................................................................................... 8 Redefinio da senha do Carto de acesso remoto do MicroServer para os valores padro .................................................................................................................................. 8 Opes da unidade de disco rgido SATA ........................................................................................... 9 Opcionais de dispositivo de mdia removvel ..................................................................................... 11 Memria opcional ............................................................................................................................... 16 Arquitetura de subsistema de memria ............................................................................. 16 DIMMs simples e duplos .................................................................................................... 17 Configuraes de memria mxima UDIMM ..................................................................... 17 Instalao de DIMMs .......................................................................................................................... 17 Opo do Mdulo para Plataforma Confivel HP .............................................................................. 19 Instalando a placa de Mdulo para Plataforma Confivel ................................................. 20 Guardando a senha/chave de recuperao ...................................................................... 21 Ativando o Mdulo para Plataforma Confivel .................................................................. 22
PTWW
iii
4 Utilitrios de software e de configurao ................................................................................................... 23 ROM-Based Setup Utility (utilitrio de configurao baseado na ROM) ............................................ 23 Processo de configurao automtica ............................................................................... 23 Opes de inicializao ..................................................................................................... 24 Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer ..................................................................................... 24 Ferramentas de gerenciamento ......................................................................................................... 24 Carto de acesso remoto do MicroServer ......................................................................... 24 Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated ............................................. 24 Suporte para USB .............................................................................................................. 25 Atualizao do sistema ...................................................................................................................... 25 Utilitrios e drivers mais recentes ...................................................................................... 25 Compatibilidade com a verso do sistema operacional .................................................... 25 Escolha do assinante ......................................................................................................... 25 Recurso SATA RAID incorporado ...................................................................................................... 25 Configurao do recurso SATA RAID ............................................................................... 26 Ativao do recurso SATA RAID no RBSU ....................................................................... 26 Criao de um volume RAID ............................................................................................. 26 Instalao do driver SATA RAID incorporado .................................................................................... 26 Hardware necessrio ......................................................................................................... 27 Unidades de disquete e de CD-ROM opcionais ............................................... 27 Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated ............................ 27 Unidades USB de disquete e de CD-ROM ........................................................................ 27 Instalao do driver SATA RAID incorporado com uma unidade de disquete USB .......... 28 Instalao do driver SATA RAID incorporado usando um disquete virtual ....................... 28 Instalao de um sistema operacional ............................................................................................... 28 Instalao de um sistema operacional Microsoft Windows compatvel ....................... 28 Instalao de um sistema operacional Linux compatvel .................................................. 29 5 Soluo de problemas .................................................................................................................................. 30 Etapas anteriores ao diagnstico ....................................................................................................... 30 Informaes importantes sobre segurana ....................................................................... 30 Smbolos no equipamento ................................................................................ 30 Avisos e cuidados ............................................................................................. 31 Informaes sobre sintomas .............................................................................................. 32 Preparao do servidor para o diagnstico ....................................................................... 34 Resoluo de problemas comuns ..................................................................................... 34 Conexes com folga ......................................................................................... 34 Notificaes de servio ..................................................................................... 35 Atualizaes de firmware .................................................................................. 35 Diretrizes de manuseio de DIMM ...................................................................... 35 Diretrizes da unidade de disco rgido SATA ..................................................... 36
iv
PTWW
LED da unidade de disco rgido SATA .............................................................. 36 Fluxogramas de soluo de problemas ............................................................................................. 36 Fluxograma de diagnstico inicial ...................................................................................... 36 Fluxograma de diagnstico geral ....................................................................................... 38 Fluxograma de problemas na inicializao ........................................................................ 39 Fluxograma de problemas no POST ................................................................................. 41 Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional .................................. 43 Fluxograma de indicaes de falha no servidor ................................................................ 45 Problemas de hardware ..................................................................................................................... 47 Problemas de alimentao ................................................................................................ 47 Problema na fonte de energia ........................................................................... 47 Problemas na fonte de alimentao .................................................................. 48 Problemas de UPS ............................................................................................ 48 O UPS no funciona de forma adequada ......................................... 48 A unidade exibe aviso de bateria fraca ............................................ 49 Um ou mais LEDs no UPS esto vermelhos .................................... 49 Problemas gerais de hardware .......................................................................................... 49 Problemas com novo hardware ........................................................................ 49 Problema desconhecido .................................................................................... 51 Problemas com dispositivos de outros fabricantes ........................................... 51 Testes com os dispositivos ............................................................... 51 Problemas do sistema interno ........................................................................................... 52 Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD .................................................. 52 O sistema no inicializa a partir da unidade ..................................... 53 A leitura de dados da unidade est inconsistente ou a unidade no consegue ler os dados .............................................................. 53 A unidade no foi detectada ............................................................. 53 Problemas na unidade DAT .............................................................................. 53 O sistema exibe cdigos de erro de mdia ....................................... 54 Houve erro ou falha na unidade DAT ............................................... 54 A unidade DAT apresenta baixo desempenho ................................. 54 O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeote trava com frequncia ........................................................................ 54 H ocorrncia de outros erros .......................................................... 54 Problemas na unidade de disquete ................................................................... 54 A luz da unidade de disquete permanece acesa .............................. 55 Ocorreu um problema com uma transao de disquete .................. 55 A unidade no consegue ler o disquete ........................................... 55 A unidade no foi detectada ............................................................. 55 apresentada uma mensagem indicando que o dispositivo no disco de sistema ............................................................................ 55
PTWW
A unidade no consegue gravar dados no disquete ........................ 55 Problemas no ventilador ................................................................................... 55 Ocorrem problemas genricos com ventiladores ............................. 56 Problemas na unidade de disco rgido .............................................................. 56 O sistema concluiu o POST, mas a unidade de disco rgido falhou ................................................................................................ 56 O servidor no reconhece as unidades de disco rgido ................... 57 O servidor no reconhece a unidade de disco rgido ....................... 57 O servidor no reconhece uma nova unidade de disco rgido ......... 57 Os dados esto inacessveis ............................................................ 58 O tempo de resposta do servidor mais lento do que o normal ...... 58 Problemas na memria ..................................................................................... 58 Esto ocorrendo problemas de memria gerais ............................... 58 O servidor est sem memria .......................................................... 59 H erro de contagem de memria .................................................... 59 O servidor falha no reconhecimento da memria existente ............. 59 O servidor falha no reconhecimento de nova memria .................... 59 Problemas no PPM ........................................................................................... 60 Problemas no processador ............................................................................... 60 Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema ................................................................. 61 Problemas nos dispositivos externos ................................................................................ 61 Problemas no vdeo .......................................................................................... 61 A tela fica em branco por mais de 60 segundos aps a inicializao do servidor ................................................................... 62 O monitor no funciona de forma adequada com recursos de economia de energia ........................................................................ 62 As cores do vdeo esto incorretas .................................................. 63 O vdeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente . . 63 Problemas no mouse e no teclado .................................................................................... 63 Problemas no controlador de rede .................................................................................... 64 O controlador de rede est instalado, mas no funciona .................................. 64 O controlador de rede parou de funcionar ........................................................ 64 O controlador de rede parou de funcionar aps a adio de uma placa de expanso ........................................................................................................... 65 Ocorrem problemas com as lminas de interconexo de rede ......................... 65 Problemas de software ....................................................................................................................... 65 Problemas do sistema operacional .................................................................................... 65 O sistema operacional trava ............................................................................. 66 Ocorrncia de falha geral de proteo .............................................................. 66 O sistema exibe erros no registro de erros ....................................................... 66 Ocorrem problemas aps a instalao de pacotes de servios ........................ 66
vi
PTWW
Atualizaes do sistema operacional ................................................................................ 66 Restaurao de verso de cpia de segurana ................................................................ 67 Quando reconfigurar ou recarregar o software .................................................................. 67 Sistemas operacionais Linux ............................................................................................. 67 Problemas de software aplicativo ...................................................................................... 67 O software trava ................................................................................................ 68 Ocorrem erros aps alteraes na configurao do software .......................... 68 Ocorrem erros aps a alterao do software do sistema ................................. 68 Ocorrem erros aps a instalao de aplicativos ............................................... 68 Manuteno do firmware .................................................................................................................... 68 Tipos de ROM .................................................................................................................... 69 ROM do sistema ............................................................................................... 69 Cpia de segurana automtica ....................................................... 69 ROMs opcionais ................................................................................................ 69 Chave da unidade USB ou do disquete do utilitrio ROMPaq .......................................... 69 Verses atuais do firmware ............................................................................................... 70 Atualizao de firmware .................................................................................................... 70 Drivers ............................................................................................................................... 70 Contato com a HP .............................................................................................................................. 70 Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado .......................................... 71 Informaes necessrias sobre o servidor ........................................................................ 71 Informaes necessrias sobre o sistema operacional ..................................................... 72 Sistemas operacionais da Microsoft ............................................................... 72 Sistemas operacionais Linux ............................................................................ 73 6 Bateria ............................................................................................................................................................ 74 Substituio da bateria ....................................................................................................................... 74 7 Notificaes de conformidade com os regulamentos .............................................................................. 76 Nmeros de identificao em conformidade com os regulamentos ................................................... 76 Notificao da Federal Communications Commission ....................................................................... 76 Etiqueta de classificao da FCC ...................................................................................... 77 Equipamento da Classe A ................................................................................................. 77 Equipamento da Classe B ................................................................................................. 77 Declarao de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC somente nos Estados Unidos .................................................................................................................................. 77 Modificaes ...................................................................................................................................... 78 Cabos ................................................................................................................................................. 78 Notificao para o Canad (Avis Canadien) ...................................................................................... 78 Notificao de conformidade com os regulamentos da Unio Europia ............................................ 79 Descarte de Lixo Eltrico na Comunidade Europia .......................................................................... 79
PTWW
vii
Notificao para o Japo .................................................................................................................... 80 Notificao para BSMI ........................................................................................................................ 80 Notificao para a Coria do Sul ........................................................................................................ 80 Notificao para a China .................................................................................................................... 80 Conformidade do laser ....................................................................................................................... 81 Notificao de substituio da bateria ................................................................................................ 81 Notificao de reciclagem de bateria para Taiwan ............................................................................ 82 Declarao sobre cabos de alimentao para o Japo ..................................................................... 82 Acoustics statement for Germany (Geruschemission) ..................................................................... 82 8 Descarga eletrosttica .................................................................................................................................. 83 Preveno da descarga eletrosttica ................................................................................................. 83 Mtodos de aterramento para evitar a descarga eletrosttica ........................................................... 83 9 Suporte tcnico ............................................................................................................................................. 84 Informaes de contato da HP ........................................................................................................... 84 Antes de entrar em contato com a HP ............................................................................................... 84 Reparo feito pelo cliente ..................................................................................................................... 84 Acrnimos e abreviaes ................................................................................................................................ 86 ndice .................................................................................................................................................................. 89
viii
PTWW
Operaes
Nesta seo Ligar o servidor na pgina 1 Desligar o servidor na pgina 1 Abra a porta do painel na pgina 1
Ligar o servidor
Para iniciar o servidor, pressione o boto Ligar/Espera.
Desligar o servidor
AVISO! Para reduzir o risco de acidentes, choques eltricos ou danos ao equipamento, remova o cabo de fora para suspender a alimentao ao servidor. O boto Ligar/Espera do painel frontal no suspende totalmente a alimentao ao sistema. Partes da fonte de alimentao e alguns circuitos internos permanecero ativos at que a fora CA seja removida. NOTA: Para instalar dispositivos hot-plug, no necessrio desligar o servidor. 1. 2. 3. 4. Faa uma cpia de segurana dos dados do servidor. Desative o sistema operacional conforme as instrues fornecidas na documentao. Pressione o boto Ligar/Espera para colocar o servidor no modo de espera. Quando o servidor ativa esse modo, acende-se o LED amarelo de energia do sistema. Desconecte os cabos de fora.
PTWW
Ligar o servidor
4.
Para obter informaes especficas do servidor, consulte a folha de instalao que acompanha o servidor.
Captulo 1 Operaes
PTWW
Instalao
Nesta seo Servios de instalao opcionais na pgina 3 Ambiente ideal na pgina 3 Instalao de opcionais de hardware na pgina 5 Ligar e configurar o servidor na pgina 5 Instalar o sistema operacional na pgina 5 Registrar o servidor na pgina 5
Para obter mais informaes sobre Care Packs, consulte o site da HP (http://www.hp.com/services/ carepack).
Ambiente ideal
Para instalar o servidor, selecione um local que esteja em conformidade com os requisitos de ambiente descritos nesta seo.
Requisitos de temperatura
Para assegurar a operao contnua, segura e confivel do equipamento, coloque ou instale o sistema em um local bem ventilado e climatizado. A temperatura ambiente mxima de funcionamento recomendada (TMRA) para a maioria dos servidores de 35C. A temperatura do local em que o rack ficar no deve exceder 35C.
PTWW
CUIDADO: Para reduzir o risco de danos ao equipamento ao instalar opcionais de outros fabricantes: No permita que o equipamento opcional obstrua a ventilao ao redor dos servidores ou que a temperatura interna do rack aumente alm dos limites mximos permitidos. No ultrapasse a temperatura ambiente para funcionamento recomendada pelo fabricante.
Requisitos de alimentao
A instalao deste equipamento dever atender aos regulamentos eltricos locais e regionais que controlam a instalao de equipamentos de tecnologia da informao por eletricistas licenciados. Este equipamento foi projetado para funcionamento em instalaes regidas pelo National Electric Code (Cdigo de Eletricidade Nacional) NFPA 70, Edio 1999 e NFPA-75, 1992 (cdigo Protection of Electronic Computer/Data Processing Equipment - Proteo de equipamentos de processamento de dados e computadores). Para saber qual a classificao de energia eltrica para determinados opcionais, consulte a etiqueta de classificao do produto ou a documentao do usurio fornecida com o mesmo. AVISO! Para reduzir o risco de acidentes, incndios ou danos ao equipamento, no sobrecarregue o circuito derivado de alimentao CA que fornece energia ao rack. Consulte a autoridade em eletricidade que regulamenta os requisitos de instalao e fiao de suas instalaes. CUIDADO: Proteja o servidor das oscilaes de energia e interrupes temporrias com um sistema de alimentao contnua regulvel (UPS). Esse dispositivo protege o hardware dos danos causados por surtos de energia e picos de voltagem, permitindo que o sistema continue funcionando em caso de falhas na alimentao. Na instalao de mais de um servidor, talvez seja necessrio utilizar dispositivos de distribuio de fora adicionais para alimentar com segurana todos os dispositivos. Observe as diretrizes a seguir: Equilibre a carga de energia ao servidor entre os circuitos derivados de alimentao CA disponveis. No permita que a carga da corrente CA de todo o sistema exceda os 80% da taxa de corrente CA do circuito derivado. No utilize faixas comuns de tomadas para esse equipamento. Fornea um circuito eltrico separado para o servidor.
Captulo 2 Instalao
PTWW
no destacvel, conectado a uma tomada industrial. As tomadas com bloqueio NEMA ou que estejam em conformidade com IEC 60309 so consideradas adequadas a este propsito. No se recomenda a utilizao de faixas de tomadas comuns para o servidor.
Para obter as informaes mais recentes sobre os sistemas operacionais suportados, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/supportos). Para instalar um sistema operacional no servidor, insira o DVD do sistema operacional na unidade de DVD-ROM (opcional) e reinicialize o servidor. As atualizaes esto disponveis no site da HP (http://www.hp.com/support). Para iniciar o processo de instalao, siga as instrues exibidas na tela.
Registrar o servidor
Para registrar o servidor, consulte o site de Registro da HP (http://register.hp.com).
PTWW
Introduo
Para instalar mais de um opcional, leia as instrues de instalao de todos os opcionais de hardware e identifique as etapas similares para organizar o processo. AVISO! Para reduzir o risco de acidentes causados por superfcies quentes, deixe as unidades e componentes internos do sistema esfriar antes de toc-los. CUIDADO: Para evitar danos aos componentes eltricos, aterre adequadamente o servidor antes de iniciar o procedimento de instalao. O aterramento inadequado poder causar descarga eletrosttica.
PTWW
Ao executar procedimentos de configurao de hardware, talvez voc precise dos seguintes itens: Chave de fenda do sistema (presa na porta do painel frontal) Todos os parafusos de hardware usados no servidor podem ser removidos ou apertados com a chave de fenda do sistema. Parafusos reserva, localizados na parte traseira da porta do painel frontal.
As seguintes referncias e ferramentas de software tambm podem ser utilizadas: Registro de eventos IPMI Software de diagnstico
PTWW
NOTA: Antes de remover qualquer pea de manuteno, determine se ela hot-plug ou no. Se o dispositivo no for hot-plug, o servidor dever ser desligado. Dispositivos no servidor que no so hot-plug incluem o processador, todas as placas, os mdulos de memria, os ventiladores, as placas de expanso e todas as unidades do sistema. NOTA: Releia as especificaes de um novo componente antes de instal-lo para verificar se ele compatvel com o servidor. Ao integrar novos componentes no sistema, grave o nmero de srie e de modelo, alm de outras informaes importantes para futuras referncias. Aps a concluso de qualquer procedimento de remoo ou substituio, execute o programa de diagnstico para verificar se todos os componentes esto operando apropriadamente.
PTWW
O Carto de acesso remoto do MicroServer suporta as seguintes categorias de caracteres: Letras maisculas: A, B, C Letras minsculas: a, b, c Nmeros: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 Smbolos (caracteres especiais): ` ~ @ # $ % & * ( ) _ - + = { } [ ] \ | : ; " < > , . ? /
7.
Instale a nova unidade de disco rgido. a. Alinhe a nova unidade de disco rgido com o carro.
PTWW
b.
Prenda a juno de unidade de disco rgido usando quatro parafusos de montagem, que esto localizados na parte traseira da porta do painel.
8.
Instale a nova juno de unidade de disco rgido no chassi. a. Insira a nova juno de unidade de disco rgido no compartimento HDD.
10
PTWW
b.
9.
10. Utilize a chave do HP ProLiant MicroServer para trancar a porta do painel. Para obter mais informaes sobre a instalao de uma unidade de disco rgido, consulte a folha de instalao do servidor no site da HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).
PTWW
11
6.
12
PTWW
7.
Use a chave de fenda para sacudir os orifcios da tampa de metal para cima e para baixo e remover a tampa de metal do painel superior. preciso remover a tampa de metal para instalar o mdulo ODD. Aps a remoo, a tampa no ser mais necessria.
8.
Insira o mdulo ODD no chassi. a. b. Instale quatro parafusos, localizados na parte traseira da porta do painel, no mdulo ODD para deslizar o mdulo ODD no chassi. Deslize o mdulo ODD no chassi.
PTWW
13
c.
9.
Posicionamento do cabo ODD: a. O cabo ODD conecta o ODD ao conector ODD da placa do sistema (J24).
14
PTWW
b.
10. Aps instalar o mdulo ODD e conectar os cabos ODD, deslize o painel superior para instal-lo no chassi. 11. Para travar o painel superior no chassi, prenda o parafuso borboleta na parte traseira do chassi. 12. Feche a porta do painel.
PTWW
15
Memria opcional
O subsistema de memria neste servidor suporta DIMM ou UDIMM. Ambos os tipos so mencionados como DIMMs quando as informaes se aplicam a ambos os tipos. Quando especificado como UDIMM, as informaes aplicam-se apenas a esse tipo. Toda a memria instalada no servidor deve ser do mesmo tipo. O servidor suporta DIMMs simples e duplos operando em 800 MHz, com uma capacidade mxima de memria de 8 GB.
Esta arquitetura de vrios canais oferece um desempenho aprimorado no modo ECC Avanado. A arquitetura tambm permite os modos de memria Espelhada e Sincronia. Este servidor suporta UDIMMs.
16
PTWW
Os slots DIMM neste servidor so identificados por nmero e por letra. As letras identificam os slots a serem usados para modos AMP especficos. Os nmeros dos slots so informados por mensagens ROM durante a inicializao e esto includos nos relatrios de erros.
O subsistema de controle de memria do servidor seleciona a parte apropriada dentro do DIMM ao gravar ou ler o DIMM. Os DIMMs duplos oferecem maior capacidade com a tecnologia de memria existente. Por exemplo, se a tecnologia DRAM atual suporta DIMMs simples de 2 GB, um DIMM duplo poder ter 4 GB.
Instalao de DIMMs
CUIDADO: Para evitar danos nas unidades de disco rgido, memria e outros componentes do sistema, a placa defletora de ar, os painis cegos e o painel de acesso devero estar instalados quando o servidor for ligado. Para remover um modulo de memria: 1. 2. 3. 4. 5. Desligue o servidor (Desligar o servidor na pgina 1). Coloque o servidor em uma superfcie de trabalho plana. Abra a porta do painel (Abra a porta do painel na pgina 1). Se necessrio, remova quaisquer placas ou cabos acessrios que atrapalhem o acesso aos slots DIMM. Remova o mdulo de memria. a. Abra totalmente as travas de segurana do mdulo (1).
PTWW
Instalao de DIMMs
17
b.
6. 7. 8.
Se necessrio, instale placas ou cabos acessrios que impeam o acesso aos slots DIMM. Feche a porta do painel. Utilize a chave do HP ProLiant MicroServer para trancar a porta do painel.
Para instalar um mdulo de memria: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Desligue o servidor (Desligar o servidor na pgina 1). Coloque o servidor em uma superfcie de trabalho plana. Abra a porta do painel (Abra a porta do painel na pgina 1). Se necessrio, remova quaisquer placas ou cabos acessrios que atrapalhem o acesso aos slots DIMM. Localize um slot DIMM vazio na placo do sistema. Se necessrio, abra as travas do slot DIMM selecionado. Remova o modulo de memria da embalagem protetora, manuseando-o pelas extremidades. Instale o mdulo de memria. a. b. c. Abra totalmente as travas de segurana do mdulo (1). Alinhe o n na extremidade inferior do mdulo com a superfcie encaixada no slot DIMM e pressione totalmente o mdulo no slot (2). Bloqueie as travas para prender o mdulo de memria (3).
18
PTWW
Os slots DIMM so projetados para garantir uma instalao correta. Se voc inserir um mdulo de memria, mas ele no se encaixar com facilidade no slot, verifique se o mdulo foi inserido corretamente. Inverta a orientao do mdulo e volte a inseri-lo.
9.
Se necessrio, instale placas ou cabos acessrios que impeam o acesso aos slots DIMM.
10. Feche a porta dianteira. 11. Utilize a chave do HP ProLiant MicroServer para trancar a porta do painel.
A instalao do TPM requer o uso da tecnologia de criptografia de unidade, como o recurso Criptografia de Unidade do Microsoft Windows BitLocker. Para obter mais informaes sobre o BitLocker, consulte o site da Microsoft (http://www.microsoft.com). CUIDADO: Sempre observe as diretrizes desse documento. A no-observncia dessas diretrizes pode causar danos ao hardware ou interrupo do acesso aos dados.
PTWW
19
Ao instalar ou substituir um TPM, observe as seguintes diretrizes: No remova um TPM instalado. Uma vez instalado, o TPM se torna parte permanente da placa do sistema. Ao instalar ou substituir hardwares, os prestadores de servios HP no podem ativar o TPM ou a tecnologia de criptografia. Por motivos de segurana, apenas o cliente pode ativar esses recursos. Ao retornar uma placa de sistema para substituio de servio, no remova o TPM. Quando solicitado, o Servio HP fornecer um TPM com a placa de sistema de reserva. Qualquer tentativa de remover um TPM instalado da placa do sistema romper ou danificar o lacre de segurana do TPM. Ao encontrar um lacre quebrado ou danificado em um TPM instalado, os administradores devem considerar o sistema comprometido e tomar as medidas apropriadas para assegurar a integridade dos dados do sistema. Ao usar o BitLocker, sempre guarde a chave/senha de recuperao. A chave/senha de recuperao necessria para entrar no modo de recuperao aps o BitLocker detectar um possvel comprometimento da integridade do sistema. A HP no responsvel por bloqueio de acesso a dados causado por uso inapropriado do TPM. Para obter instrues de operao, consulte a documentao do recurso de tecnologia de criptografia fornecido pelo sistema operacional.
20
PTWW
5.
6.
7. 8.
PTWW
21
Para obter segurana mxima, observe as seguintes diretrizes ao guardar a chave/senha de recuperao: Sempre armazene a chave/senha de recuperao em vrios locais. Sempre guarde cpias da chave/senha de recuperao longe do servidor. No salve a chave/senha de recuperao na unidade de disco rgido criptografada.
22
PTWW
Para obter mais informaes sobre o RBSU, consulte o Guia do Usurio do HP ROM-Based Setup Utility ou o site da HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
0 ou 1
PTWW
23
Para alterar as configuraes padro ORCA e substituir o processo de configurao automtica, pressione as teclas Ctrl+F quando solicitado. Para alterar valores padro no processo de configurao automtica (como o sistema operacional e o controlador de inicializao principal), execute o RBSU pressionando a tecla F10 quando solicitado. Depois de selecionar as configuraes, feche o RBSU e deixe que o servidor seja reinicializado automaticamente.
Opes de inicializao
Perto do fim do processo de inicializao, a tela de opes de inicializao exibida. Essa tela fica visvel por vrios segundos antes de o sistema tentar inicializar a partir de um dispositivo de inicializao. Nesse momento, voc pode fazer o seguinte: Para acessar o RBSU, pressione a tecla F10. Para forar uma inicializao de Rede PXE, pressione a tecla F12.
Ferramentas de gerenciamento
Lista de ferramentas: Carto de acesso remoto do MicroServer na pgina 24 Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated na pgina 24 Suporte para USB na pgina 25
24
PTWW
Atualizao do sistema
Lista de ferramentas: Utilitrios e drivers mais recentes na pgina 25 Compatibilidade com a verso do sistema operacional na pgina 25 Escolha do assinante na pgina 25
Escolha do assinante
A Escolha do assinante HP um servio de inscrio de assinatura personalizvel que os clientes usam para receber e-mails personalizados com dicas de produtos, artigos de destaque, alertas de driver e suporte ou outras notificaes. Para criar um perfil e selecionar notificaes, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/ subscriberschoice).
PTWW
Atualizao do sistema
25
26
PTWW
Hardware necessrio
A instalao do driver SATA RAID incorporado exige uma unidade de disquete ou uma unidade de CD-ROM. Em um ambiente do SO Microsoft Windows, a instalao do driver s suportada com uma unidade de disquete USB, disquete virtual com carto de acesso remoto do HP MicroServer ou um disquete com o driver SATA RAID do Windows incorporado. Alguns servidores no so fornecidos com essas unidades como hardware padro.
PTWW
27
Instalao do driver SATA RAID incorporado com uma unidade de disquete USB
1. 2. 3. 4. 5. 6. Inicialize o servidor e pressione F10 para inserir o RBSU. Na seo Advanced Options (Opes Avanadas), ative a opo Embedded SATA RAID (SATA RAID incorporado). Pressione F10 para salvar e sair do RBSU. O servidor ser reinicializado. Quando for solicitado a inserir a opo RAID no utilitrio ROM, pressione Ctrl+F. Crie uma matriz e saia da opo RAID no utilitrio ROM. O processo do POST continuar. Instale o sistema operacional (Instalar o sistema operacional na pgina 5).
Para obter informaes sobre a instalao de um sistema operacional, consulte a documentao fornecida com o servidor.
28
PTWW
5. 6.
Aps localizar o driver AMD Embedded SATA RAID, pressione Enter. Siga as instrues restantes da tela para concluir a instalao.
PTWW
29
Soluo de problemas
Nesta seo Etapas anteriores ao diagnstico na pgina 30 Fluxogramas de soluo de problemas na pgina 36 Problemas de hardware na pgina 47 Problemas de software na pgina 65 Manuteno do firmware na pgina 68 Contato com a HP na pgina 70
Smbolos no equipamento
Os smbolos a seguir podero ser colocados no equipamento para indicar a presena de condies potencialmente perigosas:
30
PTWW
Este smbolo indica a presena de circuitos de energia perigosos ou o perigo de choque eltrico. Submeta qualquer manuteno a profissionais qualificados. AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por choques eltricos, no abra esta proteo. Submeta quaisquer procedimentos de manuteno, atualizaes e servios a profissionais qualificados.
Este smbolo indica a presena de perigo de choque eltrico. A rea contm peas que no devem ser reparadas pelo usurio ou por terceiros. No abra por razo alguma. AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por choques eltricos, no abra esta proteo.
Este smbolo em um receptculo RJ-45 indica uma conexo da interface de rede. AVISO! Para reduzir o risco de choques eltricos, incndios ou danos ao equipamento, no conecte telefones ou conectores de telecomunicaes a este equipamento.
Este smbolo indica a presena de superfcie ou componente quente. Se esta superfcie for tocada, haver possibilidade de queimaduras. AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por componentes aquecidos, deixe a superfcie esfriar antes de toc-la.
Este smbolo indica que o componente excede o peso recomendado para ser carregado com segurana por apenas uma pessoa. 20,41 -27,22 kg 47,18-60 lb AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento, obedea aos requisitos locais referentes a sade e segurana ocupacional e s diretrizes para o manuseio de materiais.
Estes smbolos em fontes de alimentao ou em sistemas indicam que o equipamento recebe alimentao de vrias fontes. AVISO! Para reduzir o risco de acidentes causados por choque eltrico, remova todos os cabos de alimentao para desconectar completamente a alimentao do sistema.
Avisos e cuidados
AVISO! Somente tcnicos autorizados treinados pela HP devem reparar este equipamento. Todos os procedimentos de reparo e resoluo de problemas encontram-se detalhados de maneira a permitir somente o reparo em nvel de mdulo e submontagem. Devido complexidade das placas individuais e das submontagens, no se deve efetuar reparos nos componentes ou modificar qualquer placa de fiao impressa. Reparos inadequados podero gerar riscos na segurana.
PTWW
31
AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento, assegure-se de que: Os ps niveladores esto apoiados no cho. O peso total do rack est apoiado sobre os ps niveladores. Os suportes estabilizadores esto presos ao rack, no caso de uma instalao de rack nico. Os racks esto acoplados, no caso de instalaes com vrios racks. Somente um componente deslocado por vez. O rack torna-se instvel quando se desloca mais de um componente por alguma razo. AVISO! Para diminuir o risco de choques eltricos ou danos ao equipamento: No desative o plugue de aterramento do cabo de alimentao. O plugue de aterramento um recurso de segurana importante. Conecte o cabo de fora em uma tomada aterrada que possa sempre ser acessada com facilidade. Desconecte o cabo de fora da fonte de alimentao para suspender a energia ao equipamento. No posicione o cabo de fora onde possa ser pisado ou prensado entre os objetos ao seu redor. Deve-se ter muita ateno quanto ao plugue, tomada eltrica e quanto ao ponto por onde o cabo sai do servidor.
AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento: 20,41-27,22 kg 47,18-60 lb Siga os requisitos e as diretrizes locais de integridade ocupacional e segurana para o manuseio de materiais. Obtenha auxlio adequado para levantar e estabilizar o chassi durante a instalao ou remoo. O servidor ficar instvel se no for bem preso aos trilhos. Ao montar o servidor no rack, remova as fontes de alimentao e qualquer outro mdulo removvel para reduzir o peso total do produto.
CUIDADO: Para ventilar adequadamente o sistema, ser necessrio liberar pelo menos 7,6 cm de espao nas partes frontal e traseira do servidor. CUIDADO: O servidor foi projetado para estar aterrado eletricamente. Para garantir o funcionamento adequado, conecte o cabo de alimentao CA somente a tomadas de CA corretamente aterradas.
32
PTWW
Para responder a essas perguntas, as seguintes informaes podero ser teis: Execute o Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer (Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer na pgina 24) e use a pgina de consulta para exibir a configurao atual ou para compar-la s configuraes anteriores. Para obter mais informaes, consulte seus registros de hardware e software. Veja os LEDs do servidor e os seus status.
Item 1 2 3 4
Descrio Atividade em andamento Atividade em andamento Modo de espera/Modo de inicializao Problema no-crtico/ Atividade em andamento/ Problema crtico Atividade de rede em andamento Conexo 10/100/1000M
5 6
Comportamento do LED de integridade: Problemas crticos Falha ao iniciar CPU Falha ao iniciar memria
PTWW
33
2. 3. 4.
Desconecte qualquer dispositivo perifrico que no seja necessrio para o teste (dispositivos desnecessrios para a inicializao do servidor). No desconecte a impressora, caso deseje utiliz-la para imprimir as mensagens de erro.
34
PTWW
Certifique-se de que todos os dispositivos estejam encaixados de forma adequada. Evite dobrar ou entortar placas de circuito ao recolocar componentes. Caso algum dispositivo possua travas, certifique-se de que as mesmas estejam completamente fechadas e travadas. Verifique todos os LEDs de bloqueio e conexo que possam indicar que um componente no est conectado de forma adequada. Caso os problemas persistam, remova e reinstale todos os dispositivos, verificando conectores e soquetes em busca de pinos tortos ou outros danos.
Notificaes de servio
Para exibir as ltimas notificaes de servio, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/ bizsupport). Selecione o modelo de servidor apropriado e clique no link Solucione um Problema na pgina de produtos.
Atualizaes de firmware
Faa download de atualizaes de firmware nos seguintes locais: A verso mais recente de um servidor ou firmware opcional em especial est disponvel no site de suporte da HP (http://www.hp.com/support) Os componentes para atualizao do opcional de firmware esto disponveis no site de suporte da HP (http://www.hp.com/support)
A HP oferece um servio de assinatura que pode fornecer notificaes de atualizaes de firmware. Para obter mais informaes, consulte "Escolha do assinante (Escolha do assinante na pgina 25)." Para obter informaes detalhadas sobre atualizao de firmware, consulte "Manuteno do firmware (Manuteno do firmware na pgina 68)."
Ao instalar um DIMM, observe as seguintes diretrizes: Antes de encaixar o DIMM, alinhe-o com o slot. Para alinhar e encaixar o DIMM, use dois dedos para segurar o DIMM ao longo das extremidades laterais. Para encaixar o DIMM, use dois dedos para aplicar uma leve presso no topo do DIMM.
PTWW
35
36
PTWW
Item 1 2 3 4
Consulte "Fluxograma geral de diagnstico (Fluxograma de diagnstico geral na pgina 38)" "Fluxograma de problemas na inicializao (Fluxograma de problemas na inicializao na pgina 39)" Fluxograma de problemas no POST (Fluxograma de problemas no POST na pgina 41)" "Fluxograma de problemas de inicializao do sistema operacional (Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional na pgina 43)" "Fluxograma de indicaes de falhas no servidor (Fluxograma de indicaes de falha no servidor na pgina 45)"
PTWW
37
5 6
38
PTWW
PTWW
39
Causas possveis: Fonte de alimentao com defeito ou instalada de forma incorreta. Cabo de alimentao com defeito ou com folga. Problema com a fonte de energia. Problema no circuito de inicializao. Componente encaixado de forma incorreta ou problema de bloqueio. Componente interno com defeito.
Item 1 Consulte Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/ platforms) "Fluxograma geral de diagnstico (Fluxograma de diagnstico geral na pgina 38)" "Conexes com folga (Conexes com folga na pgina 34)" "Problemas na fonte de energia (Problema na fonte de energia na pgina 47)" "Problemas na fonte de alimentao (Problemas na fonte de alimentao na pgina 48)" Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no site da HP (http://www.hp.com/ products/servers/platforms)
2 3 4 5
"Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema (Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema na pgina 61)"
40
PTWW
Problemas possveis: Componente interno com defeito ou encaixado de forma incorreta. Dispositivo KVM com defeito. Dispositivo de vdeo com defeito.
PTWW
41
Item 1
Consulte Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/ platforms) "Conexes com folga (Conexes com folga na pgina 34)" "Problemas gerais de memria (Esto ocorrendo problemas de memria gerais na pgina 58)" "Problemas de hardware (Problemas de hardware na pgina 47)" Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no site da HP (http://www.hp.com/ products/servers/platforms)
2 3 4
5 6
"Informaes sobre sintomas (Informaes sobre sintomas na pgina 32)" "Informaes necessrias sobre o servidor (Informaes necessrias sobre o servidor na pgina 71)" "Informaes necessrias sobre o sistema operacional (Informaes necessrias sobre o sistema operacional na pgina 72)"
42
PTWW
PTWW
43
Item 2
Consulte "Problemas do sistema operacional (Problemas do sistema operacional na pgina 65)" "Informaes de contato da HP"
3 4
"Problemas gerais de memria (Esto ocorrendo problemas de memria gerais na pgina 58)" "Problemas de hardware (Problemas de hardware na pgina 47)" Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no site da HP (http://www.hp.com/ products/servers/platforms)
44
PTWW
PTWW
45
Item 1
Consulte Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no site da HP (http://www.hp.com/products/servers/ platforms) "Fluxograma de problemas na inicializao (Fluxograma de problemas na inicializao na pgina 39)" "HP Insight Diagnostics (Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer na pgina 24)" "Problemas de hardware (Problemas de hardware na pgina 47)" Guia de manuteno e servio do servidor, localizado no site da HP (http://www.hp.com/ products/servers/platforms)
2 3 4
46
PTWW
Problemas de hardware
Problemas de alimentao (Problemas de alimentao na pgina 47) Problemas gerais de hardware (Problemas gerais de hardware na pgina 49) Problemas do sistema interno (Problemas do sistema interno na pgina 52) Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema (Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema na pgina 61) Problemas nos dispositivos externos (Problemas nos dispositivos externos na pgina 61) Problemas no mouse e no teclado (Problemas no mouse e no teclado na pgina 63) Problemas no controlador de rede (Problemas no controlador de rede na pgina 64)
Problemas de alimentao
Lista de problemas: Problema na fonte de energia na pgina 47 Problemas na fonte de alimentao na pgina 48 Problemas de UPS na pgina 48
2.
3. 4. 5. 6. 7. 8.
PTWW
Problemas de hardware
47
3.
Problemas de UPS
Lista de problemas: O UPS no funciona de forma adequada na pgina 48 A unidade exibe aviso de bateria fraca na pgina 49 Um ou mais LEDs no UPS esto vermelhos na pgina 49
O UPS no funciona de forma adequada Ao: 1. 2. 3. Certifique-se de que as baterias do UPS estejam carregadas at o nvel adequado para funcionamento. Consulte a documentao do UPS para saber detalhes. Certifique-se de que o interruptor do UPS esteja na posio On (ligado). Consulte a documentao do UPS para saber a localizao do interruptor. Certifique-se de que o software do UPS esteja atualizado para a verso mais recente. Utilize o software de gerenciamento de energia localizado no CD Power Management (Gerenciamento de energia). Certifique-se de que o cabo de alimentao seja adequado para o UPS e para o pas onde se localiza o servidor. Consulte o guia de referncia do UPS para saber quais so as especificaes. Certifique-se de que o cabo de alimentao esteja conectado. Certifique-se de que todos os disjuntores estejam ligados ou substitua os fusveis, se necessrio. Caso o problema ocorra repetidamente, entre em contato com um fornecedor autorizado de servios. Verifique os LEDs do UPS para certificar-se de que no tenha ocorrido algum problema com a bateria ou a fiao local. Consulte a documentao do UPS. Caso o UPS tenha iniciado o modo de hibernao, desabilite esse modo para que o equipamento funcione de forma adequada. possvel desativar o modo de hibernao do UPS por meio do modo de configurao no painel frontal. Troque a bateria para certificar-se que de o aquecimento excessivo no tenha causado danos, especialmente se houve falhas no sistema de ar condicionado.
4.
5. 6.
7. 8.
9.
48
PTWW
NOTA: A temperatura ideal de operao para baterias de UPS 25C. Para aproximadamente cada 8C a 10C de aumento mdio na temperatura ambiente acima da temperatura ideal, a vida til da bateria reduz-se em 50 por cento. A unidade exibe aviso de bateria fraca Ao: 1. Conecte o UPS a uma tomada aterrada CA pelo perodo mnimo de 24 horas para carregamento da(s) bateria(s) e, em seguida, teste a(s) bateria(s). Substitua as baterias, se necessrio. Certifique-se de que o alarme esteja configurado de forma adequada e, se necessrio, altere o intervalo de tempo dado antes da emisso do aviso de bateria fraca. Consulte a documentao do UPS para obter instrues.
2.
Um ou mais LEDs no UPS esto vermelhos Ao: Consulte a documentao do UPS para obter instrues relativas ao LED especfico para determinar a causa do erro.
2.
3.
PTWW
Problemas de hardware
49
4. 5. 6. 7. 8.
Certifique-se de que no haja conflitos de memria, E/S ou IRQ. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 34). Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados aos locais corretos e possuam os comprimentos adequados. Para obter mais informaes, consulte a documentao do servidor. Certifique-se de que outros dispositivos no tenham sido desencaixados por acidente durante a instalao de novos componentes de hardware. Certifique-se de que estejam instaladas e em vigor todas as atualizaes necessrias de software, tais como drivers de dispositivos, atualizaes de ROM e patches. Por exemplo, caso utilize um controlador Smart Array, ser necessrio obter a verso mais recente do driver de dispositivo para esse tipo de controlador. Certifique-se de que todos os drivers de dispositivos sejam os corretos para o hardware. Desinstale quaisquer drivers incorretos antes da instalao dos corretos.
9.
10. Pressione a tecla F10 para executar o utilitrio de configurao BIOS depois da instalao ou da substituio de placas ou de outros opcionais para verificar se todos os componentes do sistema reconhecem as alteraes. Caso no execute o utilitrio, o sistema poder emitir uma mensagem de erro de POST indicando erro de configurao. Depois de verificar as definies no menu de configurao BIOS, pressione a tecla F10 para salvar e sair do utilitrio e, em seguida, reinicie o servidor. 11. Certifique-se de que todas as configuraes de chaves estejam corretas. Para obter informaes adicionais sobre configuraes necessrias de chaves, consulte as etiquetas localizadas no interior do painel de acesso do servidor ou a documentao do equipamento. 12. Certifique-se de que todas as placas estejam instaladas no servidor de forma adequada. 13. Execute o Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer (Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer na pgina 24) para verificar se ele reconhece e testa o dispositivo. 14. Desinstale o novo hardware.
50
PTWW
Problema desconhecido
Ao: 1. 2. Desligue o servidor. Siga as diretrizes abaixo e as informaes preventivas na documentao do servidor para restaurar a configurao mais bsica do equipamento, removendo todas as placas e os dispositivos que no sejam necessrios para a inicializao do servidor. Mantenha o monitor conectado para visualizar o processo de inicializao do servidor. Reconecte a fonte de alimentao e inicialize o sistema. Se o vdeo no funcionar, consulte "Problemas no vdeo (Problemas no vdeo na pgina 61)." CUIDADO: Somente tcnicos especializados e treinados pela HP devero remover a placa do sistema. Caso verifique que a placa do sistema necessita de substituio, entre em contato com o Suporte tcnico da HP antes de prosseguir. Caso o sistema falhe com essa configurao mnima, possvel que a falha tenha ocorrido em um dos componentes principais. Caso j tenha confirmado que o processador, o PPM, a fonte de alimentao e a memria esto funcionando antes de chegar at este ponto, substitua a placa do sistema. Caso contrrio, certifique-se de que cada um desses componentes esteja funcionando. Se o sistema inicializar, e o vdeo estiver funcionando, adicione os componentes de volta ao servidor um de cada vez, reinicializando o equipamento a cada componente adicionado para determinar qual deles a causa do problema. Ao adicionar cada componente de volta ao servidor, certifique-se de desconectar a alimentao ao equipamento e siga as diretrizes e informaes preventivas na documentao do servidor.
3.
Testes com os dispositivos Ao: 1. Desinstale o dispositivo. Caso o servidor funcione com o dispositivo removido e desinstalado, possvel que exista algum problema com o dispositivo, o servidor no seja compatvel com o ele ou que exista algum conflito com outro dispositivo. 2. Caso o dispositivo seja o nico em determinado barramento, certifique-se de que o barramento funcione bem instalando um dispositivo diferente no mesmo.
PTWW
Problemas de hardware
51
3.
Reiniciando o servidor a cada vez para determinar se o dispositivo funciona, mova este: a. b. c. Para um slot diferente no mesmo barramento (no aplicvel para PCI Express). Para um slot PCI, PCI-X ou PCI Express em um barramento diferente. Para o mesmo slot em outro servidor que esteja funcionando com o mesmo projeto ou semelhante.
Caso a placa funcione em qualquer desses slots, possvel que o slot original esteja defeituoso ou a placa no esteja encaixada de forma adequada. Reinsira a placa no slot original para efetuar a verificao. 4. Caso esteja testando a placa ou algum dispositivo que se conecte com a mesma: a. b. Teste a placa aps remover todas as outras. Teste o servidor somente com essa placa removida. CUIDADO: O processo de limpeza da NVRAM exclui todas as informaes de configurao. Consulte a documentao do servidor para obter instrues completas antes de executar essa operao, ou poder ocorrer perda de dados. 5. A limpeza da NVRAM poder solucionar vrios problemas. Limpe a NVRAM, mas no utilize o arquivo de backup .SCI, caso solicitado. Tenha disponvel quaisquer arquivos .CFG, .OVL ou .PCF necessrios.
52
PTWW
O sistema no inicializa a partir da unidade Ao: 1. 2. Certifique-se de que a ordem de inicializao das unidades esteja definida de forma que o servidor inicialize primeiramente a partir da unidade de CD-ROM. Caso os jumpers da unidade de CD-ROM estejam definidos como CS (padro de fbrica), certifique-se de que a unidade esteja instalada como dispositivo 0 (zero), de forma que esteja em posio para que o servidor inicialize a partir dessa unidade. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 34). Certifique-se de que a mdia a partir da qual esteja tentando inicializar no esteja danificada e de que seja um CD inicializvel. Caso voc tente inicializar a partir de uma unidade de CD-ROM USB, consulte a documentao do sistema operacional e do servidor para se certificar se eles suportam esse processo.
3. 4. 5.
A leitura de dados da unidade est inconsistente ou a unidade no consegue ler os dados Ao: 1. 2. 3. Limpe a unidade e a mdia. Caso uma etiqueta plstica esteja aplicada superfcie do CD ou DVD em uso, remova a etiqueta e qualquer resduo de adesivo. Certifique-se de que o formato do CD ou DVD inserido seja vlido para a unidade. Por exemplo, certifique-se de que no esteja inserindo um DVD em uma unidade que admita somente CDs.
A unidade no foi detectada Ao: 1. 2. 3. 4. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 34). Consulte a documentao da unidade para certificar-se de que todos os cabos estejam conectados conforme necessrio. Certifique-se de que todos os cabos estejam funcionando de forma adequada. Caso os cabos apresentem defeito, substitua-os por outros que estejam em perfeito estado. Certifique-se de que o driver instalado seja o correto e esteja em vigor.
PTWW
Problemas de hardware
53
O sistema exibe cdigos de erro de mdia Ao: Consulte o documento Troubleshooting DAT Drives (Soluo de problemas de unidades DAT) para obter informaes sobre cdigos de erro de mdia desse tipo. Pesquise o documento no site da HP (http://www.hp.com). Houve erro ou falha na unidade DAT Ao: 1. 2. Certifique-se de que os drivers, o software e o firmware estejam atualizados para as verses mais recentes. Limpe a unidade pelo menos quatro vezes para certificar-se de que todos os cabeotes estejam limpos e para eliminar a sujeira desses cabeotes que pode ser a causa da falha. As unidades DAT necessitam de limpeza a cada 8 a 25 horas de uso. Caso contrrio, podero apresentar falhas intermitentes ao utilizar mdia de baixa qualidade ou com defeito. Certifique-se de seguir os procedimentos adequados para limpeza descritos na documentao do dispositivo e do servidor. NOTA: Fitas DAT novas podem conter resduos que iro contaminar o cabeote de leitura/ gravao da unidade correspondente. Ao utilizar fitas novas para efetuar cpias de segurana, limpe a unidade DAT com frequncia. A unidade DAT apresenta baixo desempenho Ao: Certifique-se de que a unidade no seja utilizada para efetuar cpia de segurana de mais dados do que recomendado. As unidades DAT so projetadas com tamanhos otimizados e limites mximos para cpias de segurana de dados. Consulte a documentao da unidade para determinar o tamanho adequado da cpia de segurana de dados para a mesma. O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeote trava com frequncia Ao: Substitua a fita. H ocorrncia de outros erros Ao: Substitua a unidade.
54
PTWW
A luz da unidade de disquete permanece acesa Ao: 1. 2. 3. 4. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 34). Certifique-se de que o disquete no esteja danificado. Execute o utilitrio de disquete na mdia (CHKDSK, em alguns sistemas). Certifique-se de que o disquete esteja inserido de forma adequada. Remova o disquete e reinsira-o na unidade de forma correta. Certifique-se de que a unidade de disquete esteja com cabeamento adequado. Consulte a documentao do servidor.
Ocorreu um problema com uma transao de disquete Ao: Certifique-se de que a estrutura de diretrios do disquete esteja boa. Execute o utilitrio de disquete para verificar a fragmentao (CHKDSK, em alguns sistemas). A unidade no consegue ler o disquete Ao: 1. 2. Caso o disquete no esteja formatado, efetue a formatao. Verifique o tipo de unidade utilizada e certifique-se de que o tipo de disquete utilizado o correto.
A unidade no foi detectada Ao: Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 34) com a unidade. apresentada uma mensagem indicando que o dispositivo no disco de sistema Ao: 1. 2. Remova o disquete da unidade. Verifique se h algum dispositivo USB no inicializvel e desconecte-o.
A unidade no consegue gravar dados no disquete Ao: 1. 2. 3. 4. Caso o disquete no esteja formatado, efetue a formatao. Certifique-se de que o disquete no esteja protegido contra gravao. Caso esteja, utilize outro disquete ou remova a proteo contra gravao. Certifique-se de tentar gravar na unidade adequada verificando a letra que designa essa unidade na indicao do caminho. Certifique-se de que haja espao suficiente disponvel no disquete.
Problemas no ventilador
Lista de problemas: Ocorrem problemas genricos com ventiladores na pgina 56
PTWW
Problemas de hardware
55
Ocorrem problemas genricos com ventiladores Ao: 1. Certifique-se de que os ventiladores estejam devidamente encaixados e funcionando corretamente. a. b. c. 2. 3. Siga os procedimentos e avisos descritos na documentao do servidor para remover os painis de acesso, ter acesso aos ventiladores e substitu-los. Desencaixe e, em seguida, encaixe novamente cada ventilador de acordo com os procedimentos adequados. Recoloque os painis de acesso e tente reiniciar o servidor.
Certifique-se de que a configurao dos ventiladores esteja de acordo com os requisitos funcionais do servidor. Consulte a documentao do servidor. Certifique-se de que no haja problemas de ventilao. Caso tenha utilizado o servidor por um longo perodo de tempo com o painel de acesso removido, pode ter ocorrido impedimento do fluxo de ar, causando danos trmicos aos componentes. Consulte a documentao do servidor para obter mais detalhes sobre os requisitos. Certifique-se de que nenhuma mensagem de erro no POST seja exibida indicando informaes de violao de temperatura ou falha no ventilador durante a inicializao do servidor. Consulte a documentao do servidor para conhecer os requisitos de temperatura do equipamento. Substitua quaisquer ventiladores que no estejam funcionando corretamente e reinicie o servidor. Consulte a documentao do servidor para conhecer as especificaes sobre requisitos de ventiladores. Certifique-se de que todos os slots tenham ventiladores ou painis cegos instalados. Consulte a documentao do servidor para conhecer os requisitos. Verifique se a passagem do fluxo de ar no est obstruda por cabos ou outros materiais.
4.
5.
6. 7.
O sistema concluiu o POST, mas a unidade de disco rgido falhou Ao: 1. 2. 3. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 34). Certifique-se de que no haja conflito entre os dispositivos. Certifique-se de que a unidade de disco rgido esteja com cabeamento e terminao adequados, se necessrio.
56
PTWW
4. 5.
Verifique se o cabo de dados da unidade de disco rgido est funcionando, substituindo-o por outro cabo em bom estado. Execute o Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer (Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer na pgina 24) e substitua os componentes com defeito conforme indicado.
O servidor no reconhece as unidades de disco rgido Ao: 1. 2. 3. 4. Verifique se no existe nenhum problema de alimentao (Problemas de alimentao na pgina 47). Verifique se existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 34). Verifique se o controlador suporta as unidades de disco rgido que esto sendo instaladas. Verifique se o controlador possui o firmware mais recente.
O servidor no reconhece a unidade de disco rgido Ao: 1. Verifique se os LEDs da unidade de disco rgido indicam funcionamento normal. Consulte a documentao do servidor ou o site da HP (http://www.hp.com) para obter informaes sobre os LEDs da unidade de disco. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 34). Remova a unidade de disco rgido e certifique-se de que os jumpers de configurao estejam definidos de forma adequada. Caso utilize um controlador de matriz, certifique-se de que a unidade de disco rgido esteja configurada em uma matriz. Execute o utilitrio de configurao da matriz. Certifique-se de que a unidade esteja devidamente configurada. Consulte a documentao da unidade para determinar a configurao adequada. Caso a unidade no seja do tipo hot-plug, certifique-se de que no haja conflito com outra unidade de disco rgido. Verifique conflitos de ID SCSI. Certifique-se de que estejam instalados os drivers corretos do controlador da unidade.
2. 3. 4. 5. 6. 7.
O servidor no reconhece uma nova unidade de disco rgido Ao: 1. 2. 3. 4. Certifique-se de que a unidade seja compatvel. Para determinar o suporte unidade, consulte a documentao do servidor ou o site da HP (http://www.docs.hp.com). Certifique-se de que o compartimento da unidade no esteja com defeito, instalando a unidade de disco rgido em outro compartimento. Execute o Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer (Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer na pgina 24). Em seguida, substitua os componentes com defeito como indicado. Se a unidade for uma unidade de substituio ou um controlador de matriz, confira se a unidade do mesmo tipo e possui capacidade igual ou maior que a da unidade original.
PTWW
Problemas de hardware
57
Os dados esto inacessveis Ao: 1. 2. 3. Certifique-se de que os arquivos no estejam corrompidos. Execute o utilitrio de reparo do sistema operacional. Certifique-se de que no haja vrus no servidor. Execute a verso atual do utilitrio antivrus. Quando um Mdulo para Plataforma Confivel for instalado e estiver sendo usado com o BitLocker, verifique se ele est ativado no RBSU (ROM-Based Setup Utility (utilitrio de configurao baseado na ROM) na pgina 23). Consulte o procedimento de substituio do Mdulo para Plataforma Confivel na documentao do sistema operacional. Ao migrar dados criptografados para um novo servidor, siga os procedimentos de recuperao indicados na documentao do sistema operacional.
4.
O tempo de resposta do servidor mais lento do que o normal Ao: Certifique-se de que a unidade de disco rgido no esteja cheia e aumente a quantidade de espao livre na unidade, se necessrio. Recomenda-se que as unidades de disco rgido tenham no mnimo 15% de espao livre.
Problemas na memria
Lista de problemas: Esto ocorrendo problemas de memria gerais na pgina 58 O servidor est sem memria na pgina 59 H erro de contagem de memria na pgina 59 O servidor falha no reconhecimento da memria existente na pgina 59 O servidor falha no reconhecimento de nova memria na pgina 59
Esto ocorrendo problemas de memria gerais Ao: Isole e minimize a configurao da memria. Tenha cuidado ao manusear DIMMs (Diretrizes de manuseio de DIMM na pgina 35). Certifique-se de que a memria esteja em conformidade com os requisitos do servidor e esteja instalada conforme as necessidades do equipamento. Alguns servidores podero exigir bancos de memria completamente ocupados ou que as memrias dentro de um determinado banco sejam do mesmo tamanho, mesmo tipo e mesma velocidade. Para determinar se a memria est instalada corretamente, consulte a documentao do servidor. Verifique todos os LEDs do servidor que correspondam a slots de memria. Caso no saiba ao certo qual DIMM falhou, teste cada banco de DIMMs removendo todos os demais mdulos. Em seguida, isole o DIMM com defeito trocando cada mdulo em um dado banco por um DIMM em bom estado. Remova quaisquer memrias de outros fabricantes.
Para testar a memria, execute o Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer (Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer na pgina 24).
58
PTWW
O servidor est sem memria Ao: 1. 2. 3. Certifique-se de que a memria esteja devidamente configurada. Consulte a documentao dos aplicativos para determinar os requisitos de configurao da memria. Certifique-se de que no haja erros no sistema operacional. Certifique-se de que no ocorreu um erro de contagem de memria (H erro de contagem de memria na pgina 59) Verifique a mensagem que exibe a contagem de memria durante o POST.
H erro de contagem de memria Ao: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Certifique-se de que o servidor oferea suporte aos mdulos de memria. Consulte a documentao do servidor. Certifique-se de que os mdulos de memria tenham sido instalados de forma correta e com a configurao compatvel. Consulte a documentao do servidor. Certifique-se de que os mdulos de memria estejam devidamente encaixados (Diretrizes de manuseio de DIMM na pgina 35). Certifique-se de que no haja erros no sistema operacional. Reinicie o servidor e verifique se o sistema ainda exibe a mensagem de erro. Execute o Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer (Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer na pgina 24). Em seguida, substitua os componentes com defeito como indicado.
O servidor falha no reconhecimento da memria existente Ao: 1. 2. 3. Instale novamente a memria. Tenha cuidado ao manusear DIMMs (Diretrizes de manuseio de DIMM na pgina 35). Certifique-se de que a memria esteja devidamente configurada. Consulte a documentao do servidor. Certifique-se de que no ocorreu um erro de contagem de memria (H erro de contagem de memria na pgina 59). Verifique a mensagem que exibe a contagem de memria durante o POST.
O servidor falha no reconhecimento de nova memria Ao: 1. Certifique-se de que a memria seja do tipo correto para o servidor e esteja instalada de acordo com os requisitos do equipamento. Consulte a documentao do servidor ou o site da HP (http://www.hp.com). Certifique-se de que no tenha ultrapassado os limites de memria do servidor ou do sistema operacional. Consulte a documentao do servidor. Certifique-se de que a memria esteja devidamente instalada. Certifique-se de que no haja conflitos com a memria existente. Execute o utilitrio de configurao do servidor.
2. 3. 4.
PTWW
Problemas de hardware
59
5.
Teste a memria instalando-a em um servidor com funcionamento normal comprovado. Certifique-se de que a memria atenda aos requisitos do novo servidor no qual se instala a mesma. Substitua a memria. Consulte a documentao do servidor.
6.
Problemas no PPM
Ao: Se os PPMs no estiverem integrados placa do sistema: CUIDADO: No opere o servidor por longos perodos com o painel de acesso aberto ou removido. A operao do servidor dessa maneira resulta em fluxo de ar e resfriamento inadequados que podem provocar danos trmicos. 1. 2. 3. Se for o caso, verifique os LEDs do PPM para identificar a ocorrncia de falha no PPM. Para obter mais informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do servidor. Reinstale cada PPM e, em seguida, inicie novamente o servidor. Se a reinstalao dos PPMs no funcionar, remova todos os PPMs deixando apenas um, inicie novamente o servidor para ver se o PPM est funcionando e, em seguida, instale cada PPM individualmente, ligando e desligando em cada instalao. Siga os avisos e mensagens de cuidado na documentao do servidor.
Problemas no processador
Ao: 1. 2. Se aplicvel, verifique os LEDs do processador para identificar a ocorrncia de falha no PPM. Para obter mais informaes sobre os LEDs, consulte a documentao do servidor. Verifique se todos os processadores so compatveis com o servidor e se esto instalados corretamente. Consulte a documentao do servidor para conhecer os requisitos do processador. Certifique-se de que a ROM do servidor esteja atualizada. Certifique-se de no misturar os passos do processador, as velocidades principais ou os tamanhos de cache, caso o processador no seja compatvel com o servidor. Consulte a documentao do servidor para obter mais informaes. CUIDADO: A remoo de alguns processadores e dissipadores de calor requer consideraes especiais de substituio, enquanto outros processadores e dissipadores de calor so integrados e no podem ser reutilizados depois de separados. Para obter instrues especficas para o servidor do qual voc est resolvendo problemas, consulte as informaes sobre o processador no guia do usurio do servidor. 5. Se o servidor tiver apenas um processador instalado, substitua-o por um processador que funcione. Se o problema for solucionado depois de reiniciar o servidor, significa que o processador original falhou. Se o servidor tiver vrios processadores instalados, teste cada um deles. a. b. c. Remova todos os processadores do servidor, deixando apenas um. Substitua cada um deles por uma placa de terminao ou por nada, caso aplicvel ao servidor. Se o servidor incluir PPMs que no estejam integrados placa do sistema, remova todos, exceto o que estiver associado ao processador que continua no servidor. Substitua esse processador por um que esteja funcionando. Se aps a reinicializao do servidor o problema estiver solucionado, significa que existe uma falha em um ou mais dos
3. 4.
6.
60
PTWW
processadores originais. Instale os processadores e seu PPM associado (se aplicvel), um a um, reinicializando a cada vez, para descobrir o processador ou os processadores com problema. A cada etapa, verifique se as configuraes do processador esto compatveis com os requisitos do servidor.
Caso no consiga determinar a origem do problema com a verificao da rea especfica, execute cada uma das aes a seguir. Reinicie o servidor aps cada ao para verificar se o problema foi corrigido. Reinstale todas as placas de expanso de E/S. Verifique se no existem conexes com folga no restante do servidor (Conexes com folga na pgina 34), principalmente nos cabos que se conectam placa do sistema. Certifique-se de que no haja materiais estranhos, tais como parafusos, peas ou painis cegos para suporte de slots que possam causar curtos-circuitos.
Problemas no vdeo
Lista de problemas: A tela fica em branco por mais de 60 segundos aps a inicializao do servidor na pgina 62 O monitor no funciona de forma adequada com recursos de economia de energia na pgina 62 As cores do vdeo esto incorretas na pgina 63 O vdeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente na pgina 63
PTWW
Problemas de hardware
61
A tela fica em branco por mais de 60 segundos aps a inicializao do servidor Ao: 1. 2. 3. 4. Ligue o monitor e certifique-se de que a luz do mesmo esteja acesa, indicando que o monitor est recebendo energia. Certifique-se de que o cabo de alimentao do monitor esteja conectado a uma tomada de CA aterrada em bom estado. Certifique-se de que o monitor esteja conectado ao servidor de interesse ou a uma conexo KVM. Verifique se no existem conexes com folga (Conexes com folga na pgina 34). Para servidores montados em rack, verifique os cabos conectados chave KVM e certifique-se de que a chave esteja devidamente configurada para o servidor. Talvez seja necessrio conectar o monitor diretamente ao servidor para certificar-se de que a chave KVM no esteja com defeito. Para servidores de modelo torre, verifique a conexo dos cabos do monitor ao servidor e, em seguida, do servidor tomada eltrica.
5. 6. 7.
Pressione qualquer tecla ou digite a senha e espere alguns segundos para que a tela seja ativada para garantir que o recurso de economia de energia no est ativado. Certifique-se de que o driver de vdeo esteja acionado. Consulte a documentao do adaptador de vdeo de outro fabricante para conhecer os requisitos de driver. Verifique se no foi adicionada uma placa de expanso para substituir a placa de vdeo on-board, fazendo parecer que o vdeo no est funcionando. Desconecte o cabo de vdeo da placa on-board e reconecte-o ao terminal correspondente na placa de expanso. NOTA: Todos os servidores efetuam desvio da placa de vdeo on-board quando uma placa de expanso est instalada.
8.
Pressione qualquer tecla ou digite a senha e espere alguns segundos para que a tela seja ativada para garantir que o recurso de inicializao com senha no est ativado. Tambm possvel afirmar que o recurso de inicializao com senha est ativado se a tela exibir o smbolo de uma chave aps a concluso do POST. Caso no tenha acesso senha, ser necessrio desativar o recurso de inicializao por senha por meio da chave Password Disable (Desativar senha) da placa do sistema. Consulte a documentao do servidor.
9.
Caso a placa de expanso de vdeo esteja instalada em um slot PCI hot-plug, certifique-se de que o slot possua energia verificando o LED correspondente no slot (se aplicvel). Consulte a documentao do servidor.
10. Certifique-se de que o servidor e o sistema operacional ofeream suporte placa de expanso de vdeo. O monitor no funciona de forma adequada com recursos de economia de energia Ao: Certifique-se de que o monitor oferea suporte aos recursos de economia de energia. Caso negativo, desative esses recursos.
62
PTWW
As cores do vdeo esto incorretas Ao: Certifique-se de que o cabo VGA de 15 pinos esteja firmemente conectado porta VGA correta do servidor e ao monitor. Certifique-se de que o monitor e qualquer chave KVM sejam compatveis com a sada VGA do servidor.
O vdeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente Ao: Certifique-se de que no haja interferncia de campo magntico. Mova o monitor para longe de outros monitores ou transformadores.
Caso utilize um dispositivo de chave KVM, certifique-se de que todos os cabos e conectores sejam de comprimento adequado e admitidos pela chave. Consulte a documentao da chave. Certifique-se de que estejam instalados os drivers atuais para o sistema operacional. Certifique-se de que o driver do dispositivo no esteja corrompido substituindo o driver. Reinicie o sistema e verifique se o dispositivo de entrada funciona de forma correta aps a reinicializao. Substitua o dispositivo por outro equivalente que esteja funcionando, isto , outro mouse ou teclado. Caso o problema persista com o novo dispositivo, a porta do conector na placa de E/S do sistema est com defeito. Substitua a placa. Caso o problema deixe de ocorrer, o dispositivo de entrada original est com defeito. Substitua o dispositivo.
7.
Certifique-se de que o teclado ou o mouse esteja conectado porta correta. Verifique se as luzes do teclado piscam durante o POST ou se o LED do teclado numrico (NumLock) se acende. Caso negativo, troque as conexes de porta. Certifique-se de que o teclado e o mouse estejam limpos.
8.
PTWW
Problemas de hardware
63
2. 3. 4.
5. 6. 7. 8. 9.
10. Certifique-se de ter atribudo um endereo IP vlido para o controlador e que os parmetros de configurao estejam corretos. 11. Execute o Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer (Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer na pgina 24). Em seguida, substitua os componentes com defeito como indicado.
2. 3. 4.
64
PTWW
5. 6. 7.
Verifique o LED de energia do PCI hot-plug para certificar-se de que o slot PCI esteja recebendo energia, se aplicvel. Certifique-se de que o controlador de rede no esteja danificado. Execute o Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer (Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer na pgina 24). Em seguida, substitua os componentes com defeito como indicado.
Consulte a documentao do sistema operacional para assegurar que os drivers corretos sejam instalados. Consulte a documentao do sistema operacional para certificar-se de que os parmetros do driver coincidam com a configurao do controlador de rede.
Problemas de software
As melhores fontes de informaes para problemas de software so os documentos do sistema operacional e dos aplicativos. Essa documentao tambm poder indicar ferramentas para deteco de falhas que relatam erros e preservam a configurao do sistema. Outros recursos teis incluem o Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer (Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer na pgina 24). Use esses utilitrios para reunir informaes crticas sobre hardware e software do sistema e auxiliar no diagnstico de problemas.
PTWW
Problemas de software
65
Uma falha geral de proteo imediatamente identificvel por uma tela azul com texto em branco. O texto pode conter informaes que identificam o problema. Ao: Remova todos os softwares ou hardwares instalados recentemente para verificar se eles no so a causa do problema. Inicialize o servidor no Modo de segurana ou ltima configurao vlida.
Se nenhuma dessas aes resolver o problema, entre em contato com um fornecedor de servios autorizado (Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado na pgina 71). Para obter mais informaes sobre ferramentas de depurao ou mensagens especficas de falha geral (GPF), consulte o site da Microsoft (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx).
Se tiver problemas ao aplicar a atualizao, localize os arquivos para corrigir os problemas no site da HP (http://www.hp.com/support).
66
PTWW
2. 3. 4. 5. 6. 7.
PTWW
Problemas de software
67
O software trava
Ao: 1. 2. 3. 4. 5. Verifique os registros do aplicativo e do sistema operacional para identificar entradas que indiquem o motivo de falha do software. Verifique a compatibilidade com outros softwares instalados no servidor. Visite o site de suporte do fornecedor do software para identificar problemas conhecidos. Reveja os arquivos de registro para identificar alteraes efetuadas no servidor que poderiam ter causado o problema. Efetue uma varredura no servidor em busca de vrus com um utilitrio antivrus atualizado.
Manuteno do firmware
A HP desenvolveu tecnologias que ajudam a garantir a seus servidores tempo mximo de funcionamento com o mnimo de manuteno. Muitas dessas tecnologias tambm reduzem os esforos de gerenciamento do servidor, permitindo que os administradores concentrem-se nos problemas, solucionando-os sem precisar deixar os servidores off-line. O processo de atualizao do sistema ou firmware opcional denominado processo de flash ou flash da ROM. Um firmware ou flash da ROM remove a verso existente do firmware da memria ROM e a substitui pela verso mais recente.
68
PTWW
Atualize o firmware para fazer o seguinte: Dar suporte ao novo hardware, como uma reviso do processador. Dar suporte a novos recursos. Corrigir problemas em uma verso anterior do firmware.
Sem a verso correta do firmware, os opcionais do servidor e de hardware podem no funcionar adequadamente.
Tipos de ROM
Os tipos de ROM incluem: ROM do sistema (ROM do sistema na pgina 69) ROMs opcionais (ROMs opcionais na pgina 69)
ROM do sistema
Todos os servidores ProLiant possuem uma ROM do sistema. Para que a atualizao da ROM tenha efeito, necessrio fazer uma reinicializao do sistema. Por motivos de recuperao, em caso de pane ou rebaixamento da ROM, h backups disponveis das imagens da ROM mais recentes na ROM redundante ou em um backup dela. Cpia de segurana automtica Uma cpia de segurana da imagem da ROM existente no servidor de destino feita no subdiretrio de imagem da ROM: \CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM Para obter informaes adicionais, consulte o HP Online ROM Flash User Guide (Guia do usurio HP Online ROM Flash) no site da HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
ROMs opcionais
Tipos de ROMs opcionais incluem ROMs de controladores de matriz.
2.
PTWW
Manuteno do firmware
69
3. 4.
Siga a seo interativa no utilitrio ROMPaq e selecione os dispositivos em que a ROM flash ser ativada. Depois que o utilitrio ROMPaq ativar a ROM flash nos dispositivos selecionados, reinicialize o sistema manualmente para que ele volte para o sistema operacional.
Os ROMPaqs opcionais foram retirados de circulao como um mtodo de fornecimento de atualizao para opcionais de armazenamento. As atualizaes de firmware para os opcionais de armazenamento agora so fornecidas com os utilitrios de implantao dos componentes Smart. Para obter informaes sobre o utilitrio ROMPaq, consulte a documentao do servidor ou o site da HP (http://www.hp.com/support).
Atualizao de firmware
Para verificar a verso do firmware, use o Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer (Insight Diagnostics do ProLiant MicroServer na pgina 24). Para atualizar o firmware: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Verifique a verso do firmware no dispositivo. Identifique a verso mais recente do firmware disponvel. Se um TPM estiver instalado e habilitado no servidor, desabilite o BitLocker antes de atualizar o firmware. Para obter mais informaes, consulte a documentao do sistema operacional. Atualize o firmware para a verso atual compatvel com a configurao do hardware. Verifique a atualizao do software, conferindo a verso atual do firmware. Se um TPM estiver instalado e habilitado no servidor, habilite o BitLocker depois de atualizar o firmware. Para obter mais informaes, consulte a documentao do sistema operacional.
Drivers
Os utilitrios e drivers da HP podem ser acessados pelo site da HP (http://www.hp.com). Para obter os drivers mais recentes e informaes sobre sistemas operacionais compatveis, visite o site da HP (http://www.hp.com/support). NOTA: Sempre efetue cpia de segurana antes da instalao ou atualizao de drivers de dispositivos.
Contato com a HP
Contato com o suporte tcnico HP ou com um revendedor autorizado (Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado na pgina 71) Informaes necessrias sobre o servidor (Informaes necessrias sobre o servidor na pgina 71)
70
PTWW
Informaes necessrias sobre o sistema operacional (Informaes necessrias sobre o sistema operacional na pgina 72)
Para obter suporte tcnico da HP: Nos Estados Unidos, obtenha as opes de contato no site Contact HP United States (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Para entrar em contato com a HP por telefone: Ligue para 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servio est disponvel 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para que se possa obter uma qualidade cada vez melhor, possvel que as ligaes sejam monitoradas ou gravadas. Caso tenha adquirido um Care Pack (atualizao de servio), ligue para 1-800-633-3600. Para obter mais informaes sobre Care Packs, consulte o site da HP (http://www.hp.com/ hps).
Configuraes especficas do hardware: Nome, modelo e nmero de srie do produto Nmero de processadores e velocidade Nmero de memrias DIMM e seus respectivos tamanho e velocidade Lista de controladores e NICs Lista de dispositivos perifricos conectados
PTWW
Contato com a HP
71
Informaes especficas sobre o software: Informaes sobre o sistema operacional (Informaes necessrias sobre o sistema operacional na pgina 72) Lista de softwares de terceiros, da HP e da Compaq instalados Informaes sobre o PCAnywhere, se instalado Verificao dos drivers instalados mais recentemente Verificao da ROM/BIOS mais recente Verificao do firmware mais recente nos controladores de matriz e drivers
Disquete de reparo de emergncia atualizado. Caso haja drivers HP instalados: Verso dos drivers em uso Lista de drivers
Informaes sobre o subsistema da unidade e o sistema de arquivos: Nmero e tamanho de parties e unidades lgicas. Sistema de arquivos em cada unidade lgica.
Nvel atual dos Service Packs e Hotfixes para Microsoft Windows instalados. Lista de cada componente de hardware de outro fabricante instalado, com a reviso do firmware.
72
PTWW
Lista de cada componente de software de outro fabricante instalado, com o nmero da verso. A descrio detalhada do problema e de quaisquer mensagens de erro associadas.
Contedo dos seguintes arquivos: /var/log/messages /etc/modules.conf ou etc/conf.modules /etc/lilo.conf ou /etc/grub.conf /etc/fstab
Caso haja drivers HP instalados: Verso dos drivers em uso Lista de drivers
Lista de cada componente de hardware de outro fabricante instalado, com as revises de firmware. Lista de cada componente de software de outro fabricante instalado, com o nmero das verses. A descrio detalhada do problema e de quaisquer mensagens de erro associadas.
PTWW
Contato com a HP
73
Bateria
Nesta seo Substituio da bateria na pgina 74
Substituio da bateria
Se o servidor parar de exibir a data e a hora corretas automaticamente, poder ser necessrio substituir a bateria que aciona o relgio em tempo real. Em condies de uso normais, a vida til da bateria de 5 a 10 anos. AVISO! O computador contm uma bateria interna de perxido de mangans de ltio ou de pentxido de vandio, ou baterias alcalinas. Existe o risco de incndio ou queimadura se as baterias no forem manuseadas de forma apropriada. Para reduzir o risco de acidentes: No tente recarregar a bateria. No a exponha a temperaturas superiores a 60C. No desmonte, comprima, perfure, provoque curtos-circuitos com contatos externos ou descarte a bateria no fogo ou na gua. Substitua-a apenas pela pea sobressalente destinada a este produto. Para remover o componente: 1. 2. Desligue o servidor (Desligar o servidor na pgina 1). Remova o painel de acesso e puxe a bandeja da placa-me. CUIDADO: Para evitar danos ao servidor ou s placas de expanso, desligue o equipamento e desconecte os cabos de alimentao CA antes de remover ou instalar as placas de expanso.
74
Captulo 6 Bateria
PTWW
3.
Remova a bateria.
NOTA: A substituio da bateria da placa do sistema redefine a ROM do sistema para sua configurao padro. Depois de substituir a bateria, reconfigure o sistema por meio do utilitrio de configurao BIOS. Para substituir o componente, inverta o procedimento de remoo. Para obter mais informaes sobre a substituio ou o descarte do componente, entre em contato com o revendedor ou o fornecedor de servios autorizado.
PTWW
Substituio da bateria
75
76
PTWW
classes, A e B, dependendo de seu objetivo de instalao. Os dispositivos da Classe A so aqueles que, se espera, sejam instalados em um ambiente comercial. Os dispositivos de Classe B so aqueles que podem ser instalados em um ambiente residencial (por exemplo, computadores pessoais). A FCC exige que os dispositivos das duas classes apresentem um rtulo indicando o potencial de interferncia do dispositivo, bem como instrues operacionais adicionais ao usurio.
Equipamento da Classe A
Esse equipamento foi testado e est em conformidade com os limites de um dispositivo digitais Classe A, conforme estabelecido na Parte 15 das Normas da FCC. Esses limites foram definidos para assegurar uma proteo razovel contra interferncias prejudiciais quando se operar o equipamento em ambiente comercial. Esse equipamento gera, utiliza e pode emitir ondas de rdio e, caso no seja instalado e utilizado de acordo com as instrues, poder causar interferncia danosa s comunicaes de rdio. A operao deste equipamento em rea residencial provavelmente causar interferncias prejudiciais. Nesse caso, o usurio ter que arcar com as despesas envolvidas no conserto da interferncia.
Equipamento da Classe B
Esse equipamento foi testado e est em conformidade com os limites de dispositivos digitais Classe B, conforme estabelecido na Parte 15 das Regras da FCC. Esses limites foram definidos para assegurar uma proteo razovel contra interferncias prejudiciais em instalaes residenciais. Esse equipamento gera, utiliza e pode emitir ondas de rdio e, caso no seja instalado e utilizado de acordo com as instrues, poder causar interferncia danosa s comunicaes de rdio. No entanto, no h garantias de que a interferncia no ocorrer em instalaes especficas. Se esse equipamento causar interferncia na recepo de rdio ou televiso, o que pode ser determinado ao desligar e ligar o equipamento, o usurio ser estimulado a tentar corrigir a interferncia por meio de uma ou mais medidas a seguir: Reorientar a antena receptora ou mud-la de local; Aumentar a distncia entre o equipamento e o receptor; Conectar o equipamento a uma tomada em um circuito diferente daquele onde o receptor estiver conectado; Consultar o revendedor ou pedir ajuda a um profissional tcnico de rdio ou televiso.
Declarao de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC somente nos Estados Unidos
Esse dispositivo est em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. Sua operao est sujeita a duas condies: (1) possvel que esse dispositivo no cause interferncia prejudicial e (2) esse dispositivo deve aceitar qualquer interferncia recebida, inclusive interferncia que possa causar operao indesejada.
PTWW
Declarao de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC somente nos Estados Unidos
77
Para esclarecer dvidas com relao a esse produto, entre em contato conosco por e-mail ou telefone: Hewlett-Packard Company P. O. Box 692000, Mail Stop 530113 Houston, Texas 77269-2000 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). (Para melhoria contnua da qualidade, possvel que as ligaes sejam monitoradas ou gravadas.)
Para esclarecer dvidas com relao a essa declarao FCC, entre em contato conosco por e-mail ou telefone: Hewlett-Packard Company P. O. Box 692000, Mail Stop 510101 Houston, Texas 77269-2000 1281-514-3333
Para identificar esse produto, mencione o nmero de pea, o nmero de srie ou do modelo encontrado no produto.
Modificaes
A FCC estabelece que o usurio deve ser notificado sobre quaisquer alteraes ou modificaes efetuadas neste dispositivo que no tenham sido explicitamente aprovadas pela Hewlett-Packard Company e que possam cancelar a autoridade do usurio para operar o equipamento.
Cabos
Deve-se efetuar as conexes a esse dispositivo com cabos blindados com capas de conexo metlicas RFI/EMI, em conformidade com as Normas e Regulamentos da FCC.
78
PTWW
Conformidade CE deste produto vlida se utilizar o adaptador AC com marcao CE correto fornecido pela HP. A obedincia a essas diretivas implica na conformidade com os padres europeus harmonizados aplicveis (Normas Europias) listados na Declarao de Conformidade da UE emitida pela HP para este produto ou famlia de produto e disponvel (somente em ingls) na documentao do produto ou no seguinte site da HP (http://www.hp.eu/certificates) (digite o nmero do produto no campo de pesquisa) A obedincia est indicada por uma das seguintes marcas de conformidade colocadas no produto: Para produtos que no pertencem rea de telecomunicaes e produtos de telecomunicaes harmonizados com a UE, tal como o Bluetooth de classe de potncia abaixo de 10mW.
Para produtos de telecomunicao no harmonizados com a UE (se aplicvel, um nmero de corpo notificado de 4 dgitos est inserido entre CE e !).
Consulte a etiqueta de regulamentao fornecida com o produto. O ponto de contato para assuntos de regulamentao Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, GERMANY.
PTWW
79
Equipamento da Classe B
80
PTWW
Conformidade do laser
possvel que este produto tenha sido fornecido com um dispositivo de armazenamento ptico (ou seja, unidade de CD ou DVD) e/ou transceptor com fibra ptica. Cada um desses dispositivos contm um laser que est classificado como Produto Laser da Classe 1 de acordo com as regulamentaes da FDA nos Estados Unidos e com a IEC 60825-1. O produto no emite radiao laser perigosa. Todos os produtos a laser esto em conformidade com as regulamentaes 21 CFR 1040.10 e 1040.11, exceto em casos de no conformidade previstos na Notificao para o Laser N 50, datada de 24 de junho de 2007; e com o IEC 60825-60825-1:2007. AVISO! O uso de controles, ajustes ou procedimentos diferentes daqueles especificados aqui ou no guia de instalao do produto a laser poder resultar em exposio a radiao perigosa. Para reduzir o risco de exposio radiao perigosa: No tente abrir a proteo do mdulo. No h componentes nos quais o usurio possa efetuar manuteno. No utilize controles, efetue ajustes ou siga procedimentos no dispositivo a laser que no sejam os especificados neste documento. Permita somente que tcnicos do Servio Autorizado HP consertem a unidade. O Center for Devices and Radiological Health (Centro para Dispositivos e Sade Radiolgica CDRH), do FDA, departamento de controle de alimentos e drogas americano, implementou regulamentos para produtos a laser em 2 de agosto de 1976. Esses regulamentos se aplicam a produtos a laser fabricados a partir de 1 de agosto de 1976. Todos os produtos comercializados nos Estados Unidos devem estar em conformidade com esses regulamentos.
PTWW
Conformidade do laser
81
Para obter mais informaes sobre a substituio ou o descarte do componente, entre em contato com o revendedor ou o fornecedor de servios autorizado.
82
PTWW
Descarga eletrosttica
Nesta seo Preveno da descarga eletrosttica na pgina 83 Mtodos de aterramento para evitar a descarga eletrosttica na pgina 83
Caso no disponha de nenhum dos equipamentos sugeridos para um aterramento adequado, solicite a um revendedor autorizado que instale a pea. Para obter mais informaes sobre eletricidade esttica ou assistncia para a instalao do produto, entre em contato com o revendedor autorizado.
PTWW
83
Suporte tcnico
Nesta seo Informaes de contato da HP na pgina 84 Antes de entrar em contato com a HP na pgina 84 Reparo feito pelo cliente na pgina 84
Informaes de contato da HP
Para obter informaes de contato para os Estados Unidos e o resto do mundo, consulte o site de contato da HP (http://www.hp.com/go/assistance). Nos Estados Unidos: Para entrar em contato com a HP por telefone, ligue para 1-800-334-5144. Com a finalidade de aprimorar cada vez mais a qualidade dos servios, as ligaes podero ser gravadas ou monitoradas. Se tiver comprado um Care Pack (atualizao de servio), consulte o site Suporte e drivers (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Se no for possvel resolver o problema no site, ligue para 1-800-633-3600. Para obter mais informaes sobre Care Packs, consulte o site da HP (http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).
84
PTWW
reparo pode ser efetuado pelo uso de uma pea CSR, a pea de reposio ser enviada diretamente ao cliente. Existem duas categorias de peas CSR: Obrigatria Peas cujo reparo feito pelo cliente obrigatrio. Se desejar que a HP substitua essas peas, sero cobradas as despesas de transporte e mo-de-obra do servio. Opcional Peas cujo reparo feito pelo cliente opcional. Essas peas tambm so projetadas para o reparo feito pelo cliente. No entanto, se desejar que a HP as substitua, pode haver ou no a cobrana de taxa adicional, dependendo do tipo de servio de garantia destinado ao produto.
OBSERVAO: Algumas peas da HP no so projetadas para o reparo feito pelo cliente. A fim de cumprir a garantia do cliente, a HP exige que um tcnico autorizado substitua a pea. Essas peas esto identificadas com a marca "No" (No), no catlogo de peas ilustrado. Conforme a disponibilidade e o local geogrfico, as peas CSR sero enviadas no primeiro dia til aps o pedido. Onde as condies geogrficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em quatro horas pode ser feita mediante uma taxa adicional. Se precisar de auxlio, entre em contato com o Centro de suporte tcnico da HP para que um tcnico o ajude por telefone. A HP especifica nos materiais fornecidos com a pea CSR de reposio se a pea com defeito deve ser devolvida HP. Nos casos em que isso for necessrio, preciso enviar a pea com defeito HP dentro do perodo determinado, normalmente cinco (5) dias teis. A pea com defeito deve ser enviada com a documentao correspondente no material de transporte fornecido. Caso no o faa, a HP poder cobrar a reposio. Para as peas de reparo feito pelo cliente, a HP paga todas as despesas de transporte e de devoluo da pea e determina a transportadora/servio postal a ser utilizado. Para obter mais informaes sobre o programa de reparo feito pelo cliente da HP, entre em contato com o fornecedor de servios local. Para o programa norte-americano, visite o site da HP (http://www.hp.com/go/selfrepair).
PTWW
85
Acrnimos e abreviaes
ACU Utilitrio de configurao de matriz AMP Advanced Memory Protection (Proteo de memria avanada) BIOS Sistema de Entrada/Sada Bsico BMC baseboard management controller (controlador de gerenciamento da placa-base) CCITT International Telegraph and Telephone Consultative Committee (Comit consultivo internacional de telgrafos e telefones) CS cable select (seleo de cabo) DAT fita de udio digital DIMM dual inline memory module (mdulo de memria em linha duplo) DRAM memria de acesso randmico dinmica ECC verificao e correo de erros ESD descarga eletrosttica IDE integrated device electronics (produtos eletrnicos integrados) IEC International Electrotechnical Commission (Comit Eletrotcnico Internacional) IPMI Interface Inteligente de Gerenciamento de Plataforma IRQ interrupt request (solicitao de interrupo) ISP Internet service provider (Provedor de servios da Internet) KVM keyboard (teclado), video (monitor) e mouse LED diodo de emisso de luz LO100
86
Acrnimos e abreviaes
PTWW
Processadores de gerenciamento remoto HP Lights-Out 100 NEMA National Electrical Manufacturers Association (Associao Nacional de Fabricantes de Equipamentos Eltricos) NFPA National Fire Protection Association (Associao Nacional de Proteo contra Incndios) NIC network interface controller NVRAM non-volatile memory (memria no-voltil) ODD Unidade de Disco ptico ORCA Option ROM Configuration for Arrays OS operating system (sistema operacional) PCI peripheral component interface (interface de componente perifrico) PCI Express Peripheral Component Interconnect Express (Expresso de interconexo de componentes perifricos) PCI-X peripheral component interconnect extended (interconexo ampliada de componentes perifricos) PDU power distribution unit (unidade de distribuio de energia) POST Power-On Self-Test (Teste automtico de inicializao) PPM processor power module (mdulo de alimentao do processador) RAID Redundant array of inexpensive (or independent) disks (matriz redundante de discos acessveis ou independentes) RBSU ROM-Based Setup Utility (utilitrio de configurao baseado na ROM) RDIMM Registered Dual In-line Memory Module SATA Serial ATA (ATA serial) SCSI Small Computer System Interface (Interface de sistema de computador pequeno) TMRA recommended ambient operating temperature (temperatura ambiente recomendada para funcionamento) TPM trusted platform module (mdulo para plataforma confivel)
PTWW
Acrnimos e abreviaes
87
UDIMM Unregistered Dual In-Line Memory Module UPS uninterruptible power system (No-Break) USB Universal serial bus (barramento serial universal) VGA video graphics array (matriz de grficos de vdeo)
88
Acrnimos e abreviaes
PTWW
ndice
A acoustics statement for Germany 82 advertncias Avisos e cuidados 31 ambiente ideal 3 arquitetura do subsistema de memria 16 ativao do recurso SATA RAID 26 atualizao de drivers Drivers 70 Utilitrios e drivers mais recentes 25 atualizaes do sistema operacional 66 atualizando o firmware 70 avisos sobre o rack Avisos e cuidados 31 B bateria A unidade exibe aviso de bateria fraca 49 Notificao de substituio da bateria 81 Substituio da bateria 74 bateria da placa do sistema 81 Substituio da bateria 74 baterias, aviso de insuficincia quando a bateria est fraca 49 baterias, substituio Notificao de substituio da bateria 81 Boto liga/desliga 1 C cabo de alimentao Avisos e cuidados 31 Declarao sobre cabos de alimentao para o Japo 82 cabos Cabos 78 Conexes com folga 34 cabos, VGA 63 cartucho de fita 54 chave de recuperao 21 cdigos de erro de mdia 54 como atualizar o sistema operacional 66 conexes com folga 34 configurao do recurso SATA RAID 26 Configurao do SATA RAID 26 Conformidade do laser 81 consideraes sobre segurana Informaes importantes sobre segurana 30 contato com a HP Antes de entrar em contato com a HP 84 Contato com a HP 70 Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado 71 Informaes necessrias sobre o servidor 71 Informaes necessrias sobre o sistema operacional 72 controladores de rede O controlador de rede parou de funcionar 64 Ocorrem problemas com as lminas de interconexo de rede 65 Problemas no controlador de rede 64 cpia de segurana, restaurao 67 cor 63 cores do vdeo 63 criao de um volume RAID 26 cuidados 31 curtos-circuitos 61 D Declarao de Conformidade 77 descarga eletrosttica Descarga eletrosttica 83 Mtodos de aterramento para evitar a descarga eletrosttica 83 Preveno da descarga eletrosttica 6 desligamento 1 diagnstico de problemas 30 DIMMs DIMMs simples e duplos 17 Instalao de DIMMs 17 diretrizes de manuseio Diretrizes de manuseio de DIMM 35 Diretrizes de manuseio de DIMM Diretrizes de manuseio de DIMM 35 discos rgidos, instalao 6 dispositivos a laser 81 dispositivos de mdia, instalao, com uma trava de mdia 11 dispositivos de outros fabricantes 51 Dispositivos USB Unidades de disquete e de CD-ROM opcionais 27 Unidades USB de disquete e de CD-ROM 27 documento Informaes importantes sobre segurana 30 driver SATA RAID, instalao 26 E eletricidade esttica 6 energia, requisitos 4 equipamento da Classe A 77 equipamento da Classe B 77 erro de contagem de memria H erro de contagem de memria 59 O servidor est sem memria 59 O servidor falha no reconhecimento da memria existente 59
PTWW
ndice
89
Erro na unidade DAT H ocorrncia de outros erros 54 Houve erro ou falha na unidade DAT 54 erros de leitura/gravao A unidade no consegue gravar dados no disquete 55 A unidade no consegue ler o disquete 55 erros do software Ocorrem erros aps a alterao do software do sistema 68 Ocorrem erros aps a instalao de aplicativos 68 Ocorrem erros aps alteraes na configurao do software 68 erros na unidade A unidade no consegue gravar dados no disquete 55 A unidade no consegue ler o disquete 55 A unidade no foi detectada 55 Ocorreu um problema com uma transao de disquete 55 Escolha do assinante 25 estabilidade do rack 31 etapas anteriores ao diagnstico 30 Etiqueta de classificao da FCC 77 F falha de unidade, deteco 53 falha do sistema operacional 66 falha do software 68 falha geral de proteo 66 Falha na unidade DAT 54 ferramentas de gerenciamento 24 firmware, atualizao Atualizaes de firmware 35 Manuteno do firmware 68 firmware, verso Atualizaes de firmware 35
O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeote trava com frequncia 54 Verses atuais do firmware 70 fluxograma de diagnstico geral 38 fluxograma de diagnstico inicial 36 Fluxograma de indicaes de falha no servidor 45 fluxograma de problemas na inicializao 39 Fluxograma de problemas na inicializao do sistema operacional 43 Fluxograma de problemas no POST 41 fluxogramas de soluo de problemas 36 fonte de energia 47 fontes de alimentao 48 H hardware necessrio 27 hotfixes 66 HP Insight Diagnostics (Diagnstico HP Insight) 24 I informaes necessrias Antes de entrar em contato com a HP 84 Informaes necessrias sobre o servidor 71 Informaes necessrias sobre o sistema operacional 72 informaes sobre sintomas 32 Insight Diagnostics 25 instalao, opcionais do servidor Instalao de opcionais de hardware 5, 6 instalao de opcionais Instalao de opcionais de hardware 5, 6 instalao de opcionais de hardware Instalao de opcionais de hardware 5, 6 instalao do hardware 6
Instalar o sistema operacional Instalao de um sistema operacional 28 Instalar o sistema operacional 5 K KVM As cores do vdeo esto incorretas 63 Problemas no mouse e no teclado 63 L lminas de interconexo de rede 65 LEDs 49 LEDs, falha do processador 60 LEDs, falha no PPM Problemas no PPM 60 Problemas no processador 60 LEDs, soluo de problemas LED da unidade de disco rgido SATA 36 Soluo de problemas 30 LEDs, unidade de disco rgido 36 LEDS, UPS 48 LEDs da unidade de disco rgido 36 LEDs de falha do processador 60 LEDs de falha no PPM Problemas no PPM 60 Problemas no processador 60 ligar 1 Linux Instalao de um sistema operacional Linux compatvel 29 Sistemas operacionais Linux 67, 73 M memria 58 memria no reconhecida 59 mensagens de erro 66 mtodos de aterramento 83 modificaes, aviso do FCC 78 Mdulo para Plataforma Confivel Ativando o Mdulo para Plataforma Confivel 22
90
ndice
PTWW
Guardando a senha/chave de recuperao 21 Instalando a placa de Mdulo para Plataforma Confivel 20 Opo do Mdulo para Plataforma Confivel HP 19 Os dados esto inacessveis 58 monitor 62 mouse 63 N Notificao da Federal Communications Commission (FCC) Declarao de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC somente nos Estados Unidos 77 Equipamento da Classe A 77 Equipamento da Classe B 77 Modificaes 78 Notificao da Federal Communications Commission 76 Notificao de reciclagem de bateria para Taiwan 82 Notificao para a China 80 notificao para a Unio Europia 79 Notificao para BSMI 80 Notificao para o Canad 78 Notificao para o Japo 80 notificaes de conformidade com os regulamentos Descarte de Lixo Eltrico na Comunidade Europia 79 Notificaes de conformidade com os regulamentos 76 notificaes de servio 35 notificaes de substituio da bateria 81 notificaes para a Coria do Sul 80 nmero de identificao 76 nmero de srie 76
nmeros de identificao em conformidade com os regulamentos 76 O opcionais de hardware Instalao de opcionais de hardware 6 Introduo 6 opes de inicializao 24 P pacotes de servio Atualizaes do sistema operacional 66 Ocorrem problemas aps a instalao de pacotes de servios 66 patches 66 PDU (power distribution unit)unidade de distribuio de fora 4 perda de dados 53 placas PCI Problemas com dispositivos de outros fabricantes 51 Testes com os dispositivos 51 PPM (processor power module) Problemas no PPM 60 Problemas no processador 60 preparao do servidor para o diagnstico 34 problema desconhecido 51 problemas de alimentao Problema na fonte de energia 47 Problemas de alimentao 47 Problemas de UPS 48 Problemas na fonte de alimentao 48 problemas de conexo 34 problemas de hardware Problemas de hardware 47 Problemas gerais de hardware 49 problemas de software 65 problemas de software aplicativo 67
problemas de vdeo As cores do vdeo esto incorretas 63 O vdeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente 63 Problemas no vdeo 61 problemas do sistema interno 52 problemas do sistema operacional 65 problemas na memria Esto ocorrendo problemas de memria gerais 58 O servidor est sem memria 59 Problemas na memria 58 problemas na unidade A unidade no foi detectada 55 Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD 52 Problemas na unidade DAT 53 Problemas na unidade de disquete 54 problemas na unidade de disco rgido, diagnstico 56 problemas na unidade de disquete A unidade no consegue gravar dados no disquete 55 A unidade no consegue ler o disquete 55 Ocorreu um problema com uma transao de disquete 55 Problemas na unidade de disquete 54 problemas no controlador de rede 64 problemas no mouse 63 Problemas no PPM 60 problemas no processador 60 problemas nos dispositivos externos 61 problemas no teclado 63 problemas no ventilador 55 procedimentos de configurao 5 processadores 60 processo de configurao automtica 23
PTWW
ndice
91
Processor Power Module (PPM) Problemas no PPM 60 Problemas no processador 60 Q quando reconfigurar ou recarregar o software 67 R RBSU (ROM-Based Setup Utility) 23 recuperao de dados A leitura de dados da unidade est inconsistente ou a unidade no consegue ler os dados 53 Os dados esto inacessveis 58 recurso SATA RAID, ativao 26 recurso SATA RAID, configurao 26 recursos de economia de energia 62 recursos e opcionais do servidor 6 registrar servidor 5 registro de erros 66 requisitos, ambientais 3 requisitos, temperatura 3 requisitos de ambiente 3 requisitos de aterramento 4 requisitos de aterramento eltrico 4 requisitos de local 3 requisitos de temperatura 3 resoluo de problemas comuns 34 restaurao 67 Revendedor autorizado Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado 71 Suporte tcnico 84 ROM, tipos 69 ROM do sistema 69 ROM flash 68 S SATA RAID incorporado 25
SATA RAID incorporado, instalao na unidade de disquete 28 SATA RAID incorporado, instalao na unidade de disquete USB 28 Servios de instalao opcionais 3 smbolos no equipamento 30 sistema, atualizao 25 sistemas operacionais Atualizaes do sistema operacional 66 Compatibilidade com a verso do sistema operacional 25 Informaes necessrias sobre o sistema operacional 72 Instalar o sistema operacional 5 Ocorrem problemas aps a instalao de pacotes de servios 66 O sistema exibe erros no registro de erros 66 O sistema operacional trava 66 Sistemas operacionais Linux 67 Sistemas operacionais Microsoft Instalao um sistema operacional Microsoft Windows OS 28 Sistemas operacionais Microsoft 72 slots PPM 60 soluo de problemas 30 soluo de problemas de hardware Problema desconhecido 51 Problemas do sistema interno 52 Problemas gerais de hardware 49 Problemas nos dispositivos externos 61 soluo de problemas de software Ocorrem erros aps a alterao do software do sistema 68 Ocorrem erros aps a instalao de aplicativos 68
Ocorrem erros aps alteraes na configurao do software 68 O software trava 68 suporte 84 Suporte para USB 25 suporte tcnico Antes de entrar em contato com a HP 84 Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado 71 Suporte tcnico 84 Suporte tcnico da HP Antes de entrar em contato com a HP 84 Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado 71 T teclado 63 telefones Antes de entrar em contato com a HP 84 Contato com o suporte tcnico HP ou revendedor autorizado 71 Suporte tcnico 84 teste de dispositivos 51 U Unidade CD-ROM USB Unidades de disquete e de CD-ROM opcionais 27 Unidades USB de disquete e de CD-ROM 27 Unidade de CD-ROM Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD 52 Unidades de disquete e de CD-ROM opcionais 27 unidade de disco rgido, falha de 56 unidade de disco rgido SATA Diretrizes da unidade de disco rgido SATA 36 LED da unidade de disco rgido SATA 36
92
ndice
PTWW
Opes da unidade de disco rgido SATA 9 O servidor no reconhece uma nova unidade de disco rgido 57 unidade de disquetes A unidade no consegue ler o disquete 55 Problemas na unidade de disquete 54 Unidades de disquete e de CD-ROM opcionais 27 unidade de DVD-ROM 52 unidade no encontrada A unidade no foi detectada 55 O servidor no reconhece as unidades de disco rgido 57 O servidor no reconhece a unidade de disco rgido 57 unidades DAT A unidade DAT apresenta baixo desempenho 54 Problemas na unidade DAT 53 unidades de disco rgido Diretrizes da unidade de disco rgido SATA 36 LED da unidade de disco rgido SATA 36 Opes da unidade de disco rgido SATA 9 Problemas na unidade de disco rgido 56 unidades de disco rgido, determinao do status das 36 Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-Out 24 UPS (uninterruptible power supply)- sistema de alimentao contnua A unidade exibe aviso de bateria fraca 49 O UPS no funciona de forma adequada 48 Problemas de UPS 48 Requisitos de alimentao 4 Um ou mais LEDs no UPS esto vermelhos 49
Utilitrio ROMPaq 69 utilitrios 23 V ventilao 3 ventiladores 55 VGA 63 viso geral da memria 16 volume RAID, criao 26
PTWW
ndice
93