CENTRO DE CIENCIAS ECONMICAS ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

ACADEMIA DE MERCADOTECNIA APLICADA

MATERIA: SEMINARIO DE MERCADOTECNIA CARRERA:.LIC. EN MERCADOTECNIA HORAS / SEMANA T= 1 P= 4 SERIACIN ANTERIOR: NIVEL DEPARTAMENTAL: 1 LTIMA REVISIN: JULIO 2011 SEMESTRE: 8 CRDITOS: 6 SERIACIN POSTERIOR: CLAVE: 3782 PLAN 2001 REVISORES: M.C.I. Elena Patricia Mojica Carrillo

PERFIL DE LA CARRERA El licenciado en mercadotecnia es el profesional que tiene la capacidad de analizar y evaluar oportunidades y necesidades del mercado, as como desarrollar objetivos, polticas y estrategias para la satisfaccin del mismo: podr tambin analizar, diagnosticar y cuantificar las necesidades del consumidor, a partir de la investigacin de mercados con el propsito de satisfacer sus necesidades de productos y servicios.

DESCRIPCIN DE LA MATERIA En este curso se pretende integrar los conocimientos adquiridos durante la carrera, tanto en el rea de Mercadotecnia como en las reas de apoyo que requiere el profesional en Mercadotecnia para desarrollar eficientemente su funcin dentro de las empresas.

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO Que el alumno revise los temas y conceptos bsicos de Mercadotecnia y de las reas de apoyo estudiadas previamente en su carrera, con el fin de lograr una integracin de conocimientos que le permitan desenvolverse en el mbito laboral. PERFIL DEL DOCENTE El profesor que imparte la materia deber contar con un grado acadmico mnimo de Licenciatura en Mercadotecnia o carreras similares, deseable de Maestra en el rea, experiencia profesional y docente, habilidades pedaggicas y de coordinacin de grupo.

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OBJETIVOS PARTICULARES OBJETIVOS ESPECIFICOS El alumno ser capaz de integrar los elementos de la mezcla de mercadotecnia, en el diseo e implementacin de estrategias mercadolgicas que satisfagan las necesidades y deseos de los consumidores. N.T. Comprender el propsito y la funcin de la mercadotecnia en la empresa, detectar oportunidades comerciales, a partir de la investigacin de mercados. Disear estrategias con base en el anlisis del comportamiento del consumidor. Disear y aplicar estrategias competitivas de innovacin, diferenciacin y desarrollo de productos. Identificar y determinar las variables que influyen en la fijacin del precio de la mercanca y la eleccin de la forma de pago ptima. Evaluar la importancia de las ventas en el marco de la planeacin y el logro organizacional. Disear estrategias de mercado a partir de los procesos de seleccin de mercados y de planeacin. Evaluar las incursiones de la mercadotecnia en mbitos econmicos y sociales distintos a la empresa. Conocer los distintos tipos de empresas y la vinculacin de las mismas al entorno global. Identificar las fases del proceso administrativo y sus funciones dentro de la empresa. Conocer y distinguir los diferentes tipos de estructuras organizacionales. Aplicar los principios, reglas y tcnicas de direccin y control. Aplicar la funcin de personal de la empresa. Evaluar las dimensiones estratgicas y su impacto en la cultura organizacional. Aplicar estrategias y tcticas de negociacin para relacionarse con xito en un CONTENIDOS T.P. BIBL METOD.

REC. DIDAC.

FECHA

1 3 3 2 2 2 2 3 1

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8

UNIDAD 1 MERCADOTECNIA 15 Fundamentos de Mercadotecnia hrs Investigacin de mercados Comportamiento del consumidor Producto Precio Promocin Fuerza de ventas Plan de Mercadotecnia y estrategias de mercado

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Conocer y aplicar las etapas del proceso administrativo, as como de las diversas escuelas, teoras de la disciplina y tcnicas para la administracin de procesos, en relacin a las necesidades y problemas especficos de la mercadotecnia.

UNIDAD 2 ADMINISTRACIN 1 2 2 2 2 2 2.1 Introduccin 2.2 Planeacin 2.3 Organizacin 2.4 Direccin 2.5 Control 2.6 Psicologa de la Organizacin.

5 hrs

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OBJETIVOS PARTICULARES OBJETIVOS ESPECIFICOS ambiente multicultural. Aplicar la psicologa organizacional como una herramienta eficaz para promover el desarrollo de la tecnologa, el crecimiento de las empresas, resolver problemas de calidad, liderazgo con generaciones de subordinados, estilos de direccin ms flexibles y virtuales, deseos de consumidores que van ms all del producto original, competencia mayor en los mercados, etctera. El alumno ser capaz de detectar nuevas oportunidades de negocios, ya sea en el ambiente corporativo como en el de las PYME; adems de medir sus conocimientos para estructurar, analizar y evaluar planes de negocios, considerando el contexto econmico nacional e internacional. Conocer los diferentes planes de negocios. Identificar los factores de xito del proceso emprendedor y de las polticas y programas de fomento a la creacin de empresas. Comprender las etapas del plan de negocios. Desarrollar estrategias de negocios. Evaluar casos en los que se requiera de su habilidad para tomar decisiones. Conocer los factores que intervienen en la ubicacin de plaza. Evaluar la funcin de compras y abastecimientos. Disear sistemas de control para prevenir desviaciones, detectar sus causas y desarrollar acciones correctivas. Aplicar las tcnicas de optimizacin, anlisis y diseo de sistemas, simulacin, y, en general, todas las tcnicas propias de la Investigacin de Operaciones UNIDAD 3 DESARROLLO EMPRENDEDOR 3 3.1 Plan de negocios 5 hrs Lista anexa INVESTIGACION DE TEMAS INDIVIDUAL Y POR EQUIPO GENERACION DE MATERIAL DE ESTUDIO ESTUDIO Y REPASO INDIVIDUAL Y POR EQUIPOS N.T. CONTENIDOS T.P. BIBL METOD.

REC. DIDAC.

FECHA

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Conocer, analizar y aplicar el proceso para administrar, almacenar y trasladar materiales, insumos y productos terminados a travs de su organizacin y istematizacin de los canales de omercializacin y distribucin.

UNIDAD 4 DISTRIBUCION Y LOGISTICA 1 2 2 3 4.1 Naturaleza de la distribucin 4.2 Canales de distribucin 4.3 Logstica de distribucin 4.4 Control de gestin

5 hrs

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OBJETIVOS PARTICULARES OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer y aplicar las distintas herramientas matemticas que tienen injerencia directa en las actividades de la Mercadotecnia, facilitando el anlisis e interpretacin numrica para la toma N.T. Conocer los factores que intervienen en la ubicacin de plaza. Evaluar la funcin de compras y abastecimientos. Disear sistemas de control para prevenir desviaciones, detectar sus causas y desarrollar acciones correctivas. Aplicar las tcnicas de optimizacin, anlisis y diseo de sistemas, simulacin, y, en general, todas las tcnicas propias de la Investigacin de Operaciones. Aplicar la estadstica descriptiva e inferencial como herramienta necesarias para la tomar decisiones en situaciones de incertidumbre. CONTENIDOS UNIDAD 5 MATEMATICAS FINANCIERAS E INVESTIGACIN DE OPERACIONES. 5.1 Tipos de Inters 5.2. Descuentos 5.3. Amortizacin y depreciacin. 5.4. Anualidades y amortizaciones 5.5. Tipos de modelos 5.6. Transporte y asignacin 5.7. Redes 5.8. Control de inventarios 5.9. Lneas de espera T.P. 5 hrs BIBL METOD.

REC. DIDAC.

FECHA

2 2 2 2 3 3 3 3 3

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Conocer y aplicar las distintas herramientas estadsticas que tienen injerencia directa en las actividades de la Mercadotecnia, facilitando el anlisis e interpretacin numrica para la toma de decisiones.

UNIDAD 6 ESTADISTICA DESCRIPTIVA E INFERENCIAL 2 3 3 3 3 6.1. Medidas Descriptivas 6.2. Probabilidad 6.3. Estimacin 6.4. Regresin 6.5. Muestreo

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Conocer las leyes y reglamentos que integran el Derecho Civil, Mercantil y Laboral, permitindole tener un conocimiento integral y slido de los derechos y obligaciones que estn implicados en su

Diferenciar los conceptos jurdicos fundamentales del derecho, los sujetos, bienes, obligaciones y contratos. Analizar la importancia del derecho mercantil, las personas que intervienen, los actos de comercio, la empresa, sus elementos, las leyes y convenios en materia mercantil. Conocer los conceptos fundamentales del derecho del trabajo. Explicar los principios y normas que vinculan las relaciones entre empresarios y trabajadores y de stos con el Estado. Analizar los principios y normas que conforman el

rea Econmico social UNIDAD 7 DERECHO 1 2 1 7.1 Civil 7.2 Mercantil 7.3 Laboral

5 hrs

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OBJETIVOS PARTICULARES OBJETIVOS ESPECIFICOS derecho del consumidor y la accin de las autoridades competentes. Comprender y analizar los fenmenos que tienen lugar en el mercado y en las empresas, a partir de la macro y microeconoma, enfocndose en el anlisis de la oferta y la demanda. Comprender los conceptos y variables econmicas que permiten ubicar el entorno en el cual se desempea la mercadotecnia. Analizar los aspectos que determinan la relacin entre la economa y la empresa; as como su campo de accin constituido por el conjunto de elementos que se conjugan en el mercado. Analizar los agregados econmicos, el funcionamiento sectorial y la poltica econmica como repercusiones directas sobre las decisiones de la empresa en materia de mercadotecnia. Identificar y comprender las diferencias econmicas, polticas y culturales entre los grupos sociales. Comprender el impacto ambiental y la participacin de la empresa en la promocin del desarrollo sustentable. Aplicar conceptos y herramientas necesarios para el anlisis y la interpretacin de los estados financieros. Evaluar la informacin de costos como una herramienta en la toma de decisiones. Elaborar un plan de negocios. UNIDAD 8 ECONOMA 1 2 2 2 8.1 Fundamentos 8.2 Microeconoma 8.3 Macroeconoma 8.4 Contexto socioeconmico 10 hrs. Lista anexa INVESTIGACION DE TEMAS INDIVIDUAL Y POR EQUIPO GENERACION DE MATERIAL DE ESTUDIO ESTUDIO Y REPASO INDIVIDUAL Y POR EQUIPOS N.T. CONTENIDOS T.P. BIBL METOD.

REC. DIDAC.

FECHA

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24-28 marzo

Dominar las distintas tcnicas de anlisis financiero y presupuestario que integran un proyecto de inversin, as como su capacidad para vincular los resultados financieros de la empresa con el diseo de estrategias mercadolgicas.

UNIDAD 9 FINANZAS 1 2 2 9.1 Anlisis e interpretacin de Estados Financieros 9.2 Sistemas de costos 9.3 Presupuestos

10 hrs

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31 marzo4 abril

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OBJETIVOS PARTICULARES OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer y aplicar la tica profesional y el buen comportamiento moral en el quehacer de la mercadotecnia destacando su responsabilidad social. N.T. Conocer y comprender los conceptos bsicos. Aplicar los conceptos bsicos de la tica en la mercadotecnia. Conocer y aplicar los cdigos de tica de las distintas asociaciones. CONTENIDOS UNIDAD 10 ETICA DE LA MERCADOTECNIA 10.1. Concepto de tica 10.2. tica en la mercadotecnia 10.3. Razones prcticas de las conductas ticas. 10.4. Normas de las conductas ticas. 10.5. Comportamiento social 10.6. Problemas ticos T.P. BIBL METOD.

REC. DIDAC.

FECHA 7-11 abril

1 1 1 1 2 2

INVESTIGACION DE TEMAS INDIVIDUAL Y POR EQUIPO GENERACION DE MATERIAL DE ESTUDIO ESTUDIO Y REPASO INDIVIDUAL Y POR EQUIPOS 5 hrs Lista anexa INVESTIGACION DE TEMAS INDIVIDUAL Y POR EQUIPO GENERACION DE MATERIAL DE ESTUDIO ESTUDIO Y REPASO INDIVIDUAL Y POR EQUIPOS

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Conocer y aplicar la tecnologa (software e internet) en la mercadotecnia, de tal forma que pueda disear, analizar y evaluar estrategias de comercializacin mediante medios electrnicos.

Incorporar software a la solucin de problemas de mercadotecnia. Aplicar los sistemas de informacin y comunicacin como facilitadores del quehacer mercadolgico.

Area Metodolgica UNIDAD 11 TECNOLOGAS DE LA INFORMACION Y DE LA COMUNICACIN 1 2 11.1 Software aplicado a la Mercadotecnia 11.2 Tecnologas de la informacin y comunicacin aplicadas a la Mercadotecnia

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14-18 abril

Que el alumno sea capaz de disear una investigacin veraz y objetiva mediante la definicin de problemas, establecimiento de hiptesis e identificacin de variables, as como el empleo de tcnicas, mtodos y herramientas de investigacin. Interpretacin y presentacin de resultados .

Definir problema y objetivos. Disear plan de investigacin. Elegir mtodos de colecta de informacin adecuados. Aplicar mtodos de anlisis de informacin. Presentar e interpretar resultados.

UNIDAD 12 METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN 1 2 2 2 2 12.1 Definicin del problema y objetivos 12.2 Diseo del plan de investigacin 12.3 Mtodos de colecta de informacin 12.4 Mtodos de anlisis de informacin 12.5 Interpretacin y presentacin de resultados

5 hrs

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5-9 mayo

BIBLIOGRAFA

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MERCADOTECNIA Bibliografa Anderson, Rolph E. Hair (2000). Administracin de ventas, McGraw-Hill, Mxico. Burnett, John J. (1997). Promocin: conceptos y estrategias, McGraw-Hill, Argentina. Blackwell D., Roger (2002) Comportamiento del consumidor, Thomson, Mxico. Fernndez Valias, Ricardo (2001). Plan de mercadotecnia, 2 ed., Thomson, Mxico. Ferrell, Hartline Lucas (2002). Estrategias de mercadotecnia, 2 ed., Thomson, Mxico. Hair, Bush & Ortinau (2004). Investigacin de mercados, 2a ed., Mc Graw Hill, Mxico. Hoffman Y Betson (2002). Fundamentos de Marketing de Servicios, 2a ed., Thomson, Mxico. Hawkins, Best, Coney (2004). Comportamiento del consumidor. Construyendo estrategias de marketing, 9a ed., Mc Graw Hill, Mxico. G.A. Churchill Jr. (2003). Investigacin de mercados, 4a ed., Thomson, Mxico. Kotler, Philip (1998). Fundamentos de Mercadotecnia, Prentice-Hall, Mxico. McDaniel, Carl; Gates, Roger (1999). Investigacin de mercados contempornea, Thomson. Monroe Kent B. (2003). Pricing, 2a ed., Mc Graw Hill, USA. M.R. Czinkota/Ikka A. Ronkainen (2004) Marketing Internacional, 7a ed., Thomson, Mxico. Stanton, William J. (2004). Fundamentos de marketing, McGraw-Hill, Mxico. ADMINISTRACION Daft, Richard (2004). Administracin, 6 ed., Thomson, Mxico. Hellriegel, Jackson (2004). Administracin, 9 ed., Thompson, Mxico. Montana, Patrick J. y Bruce H. Charnov. (2002). Administracin, CECSA, Mxico. Robins, Stephen (2002). Fundamentos de administracin: conceptos esenciales y aplicaciones, 3 ed., Pearson Education, Mxico. Schein, Edgar H. (1982). Psicologa de la organizacin, 3a ed., Prentice Hall, Mxico. Stoner, James A. (2003). Administracin, 6 ed., Pearson Education, Mxico. DESARROLLO EMPRENDEDOR Alcaraz, Rafael (2001). El emprendedor de xito, McGraw-Hill Interamericana, Mxico. Altschul, Carlos (2001). Dinmica de la negociacin estratgica, Granica, Buenos Aires. Borello, Antonio (2000). El plan de negocios, McGraw-Hill, Mxico. Munduate, Lourdes (2001). Gestin del conflicto negociacin mediacin, Pirmide, Espaa. Ovejero Bernal, Anastasio (2004). Tcnicas de negociacin, McGraw-Hill, Mxico. DISTRIBUCION Y LOGSTICA Cateora, Philip; Graham, John (2001) Marketing internacional, Irwin/McGraw-Hill, USA. Christopher, Martn. Logstica (Aspectos estratgicos), Limusa, Mxico. Diez de Castro, Enrique (2004). Distribucin comercial, McGraw-Hill, Mxico. Lewis W. Stern, Canales de comercializacin, 5a ed., Prentice-Hall, Espaa. Kotler, Philip; Amstrong, Gary (2001). Marketing, Prentice-Hall, Mxico. Paz, Hugo.(2002). Canales de distribucin: Estrategia y logstica comercial, Granica, Buenos Aires. Soret, Ignacio (2004). Logstica y Martketing para la distribucin comercial, Ed. ESIC, Espaa. Lou E. Pelton* Strutton*R. Lumpkin (2005). Canales de marketing y distribucin comercial . Un enfoque de administracin de relaciones, 2a ed., Mc Graw Hill, Mxico. James R. Stock/Douglas M. Lambert (2001). Strategic Logistics Managemen, 4a ed., Mc Graw Hill, New York, USA. Carranza Octavio, Sabria Federico, Resende P. (2004). Logstica. Mejores practicas en latinoamrica, 1a ed., Thomson learning Inc, Mxico. Ballou Ronald H. (2004). Logstica. Administracin de la Cadena de suministro, 2a ed., Pearson Educacin, Mxico. MATEMATICAS FINANCIERAS E INVESTIGACION DE OPERACIONES Cdigo: DI-150500-44 Revisin: 01 Emisin: 30/07/09

Ayres, Frank (2004). Matemticas Financieras, Mc Graw Hill, Mxico. Gallagher, P. (2002). Mtodos Cuantitativos para la toma de decisiones, McGraw-Hill, Mxico. Hamdy, Taha., (2004). Investigacin de operaciones, Prentice Hall, Mxico. Hernndez, Hernndez Abraham (2000). Matemticas Financieras, ECAFSA, Mxico. ESTADISTICA DESCRIPTIVA E INFERENCIAL Berenson, Mark; Levine, David M. (1998). Estadstica bsica en administracin: conceptos y aplicaciones, Prentice Hall, Mxico. Hanke, John (1997). Estadstica para negocios, 2 ed., Mc Graw Hill, Mxico. Lincoln, L. Chao (2000). Introduccin a la estadstica, CECSA, Mxico. Webster, Allen L. (2000). Estadstica aplicada a los negocios y la economa, McGraw-Hill, Mxico. DERECHO Agenda Mercantil (2002). Leyes y Cdigos, ISEF, Mxico. Ley Federal del Derecho de Autor. Leyes y Cdigos DALMA, Mxico. Ley Federal del Trabajo. Leyes y Cdigos, Mxico. Ornelas Amezcua, Mario (2000). E-commerce en Mxico: aspectos legales, SICCO, Mxico.

EONOMIA Dornbusch, Rudiger y Fisher, Stanley (2005). Economa, McGraw-Hill, Mxico. Samuelson, Nordhaus (2004). Economa, McGraw-Hill, Mxico. Leroy Miller, Roger (1991). Microeconoma Moderna, Harla, Mxico. Dornbusch, Rudiger (2004). Macroeconoma, McGraw-Hill, Mxico. Barro, Robert (1999). Macroeconoma, McGraw-Hill, Mxico. Sachs, Jeffrey D.; Larrain, Felipe (1994). Macroeconoma en la economa global, Prentice-Hall, Mxico. FINANZAS Becker, Jacobsen; Ramrez Padilla, David Noel (2000). Contabilidad de costos, McGraw-Hill, Mxico. Calvo Langarica, Csar (2002). Anlisis e Interpretacin de Estados financieros, PAC, Mxico. Jones, Reginald L. (2001). Preparacin de presupuestos, clave de la plantacin, CECSA, Mxico. Perdomo Moreno, Abraham (2001). Anlisis e Interpretacin de Estados financieros, PAC, Mxico. Johnson, Robert, W. (2001). Administracin financiera, CECSA, Mxico. ETICA DE LA MERCADOTECNIA www.amipci.org.mx/amipci/codigo_de_etica.html www.cicom.org.mx/codigo_etica.html http://mailweb.udlap.mx/~mgurria/codigo-aam.html http://www.marketingpower.com/live/content.php?Item_ID=435 Nota: en el caso de leyes y reglamentos, se solicita consultar la edicin ms reciente y legislacin vigente. TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIN Ardura Rodrguez, Irma (2002). Marketing.com y comercio electrnico en la sociedad de la informacin, Pirmide, Mxico. Hofacker, Charles F. (2001). Internet marketing, John Wiley, USA. Howard, Hanson (2001). Principios de mercadotecnia en Internet, Thompson, Mxico. Kimball P. Marshall (1999). Sistemas de informacin en Mercadotecnia, 1a ed., Thomson, Mxico. Mcleod Raymond Jr and Geoge Schell. (1997). Managment Information System, Prentice Hall College Div; 7a ed., USA. Cdigo: DI-150500-44 Revisin: 01 Emisin: 30/07/09

Siebel, Thomas (2000). Cyber rules: estrategias para el xito en el e-business, Grijalbo, (Granica), Mxico. Strauss, Judy; Frost, Raymond D.; El- Ansary, Adel I. (2003). E-marketing, Prentice-Hall, New Jersey. Turban Efran (2001). Tecnologas de informacin para la administracin, CECSA, Mxico. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIN Bernal, Csar Augusto (2004). Metodologa de la investigacin para Administracin y Economa, Pearson, Bogota. Eco, Humberto (2004). Cmo se hace una tesis?, Gedisa, Barcelona. Hernndez, Sanpieri Roberto (2004). Fundamentos de la metodologa de la investigacin, Mc Graw Hill, Mxico. Tenorio, Cervio, Bervian (2004). Metodologa de la investigacin, Mc Graw Hill, Mxico. R. Hernndez S./C.Fernndez C./P.Baptista L.(2003) Metodologa de la investigacin, 2a ed., Mc Graw Hill, Mxico

1 2 4

N.T.= NIVEL TAXONOMICO: 1.- COMPRENSION 2.- APLICACIN 3.- ANALISIS SEGN CENEVAL. REC. DIDCTICOS = CS) CUADRO SINOPTICO, L) LAMINAS, P) PIZARRON, V) VIDEO., A) APUNTES MAESTRO, FA) FOTOCOPIAS DE ARTICULOS, CP) CASO PRACTICO, NT) NOTAS TCNICAS. T.P = (TIEMPO PROBABLE, NUM. DE HORAS DEDICADAS A CADA TEMA. 5 METODOLOGIA O MODALIDADES DE INSTRUCCION: E) EXPOSICIN, EG) EXPOSICIN POR GRUPOS, I) INTERROGATORIO, D) DINAMICA GRUPAL, TD) TRABAJO DIRIGIDO, PD) PANEL DE DISCUSIN, De) DEBATE, SD) SOCIOGRAMA, DG) DISCUSIN GRUPAL, INV) INVESTIGACIN

CRITERIOS DE EVALUACIN EVALUACIN 1 % 33.33 COMPONENTES DE EVALUACIN Entrega puntual del material investigado 20% Calidad del material 30 % Temas completos 30% Cuestionarios y ejercicios 20% Entrega puntual del material investigado 20% Calidad del material 30 % Temas completos 30% Cuestionarios y ejercicios 20% Entrega puntual del material investigado 20% Calidad del material 30 % Temas completos 30% Cuestionarios y ejercicios 20% UNIDADES 1-4 PERIODICIDAD DE APLICACION

Del 21 de Septiembre al de 3 de Octubre de acuerdo a lo sealado por el Consejo de Representantes. Del 26 de Octubre al 7 de Noviembre de de acuerdo a lo sealado por el Consejo de Representantes.
Una semana antes de la fecha de aplicacin del examen EGEL

33.33

5-8

33.33

9-12

Nota: durante el transcurso del semestre se debe realizar visitas a empresas o traer un expositor de acuerdo con los objetivos del programa. _______________________________ Vo.Bo. M.A. Jos Luis Romo Soltero. Jefe Depto. Mercadotecnia.

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