INSTITUT DE LA GOUVERNANCE DES SYSTEMES DINFORMATION

MODLE DE BENCHMARKING DES COTS INFORMATIQUES

-A MISE DISPOSITION DES PC
Activits
Rfrencement Acquisition Approvisionnement Prparation Stockage Gestion des stocks Dploiement Maintenance hard Tldistribution Hot line Formation Cblage Utilisation Serveur Messagerie Internet Rseau Gestion administrative RE AC AP PR ST GS DE MA TD HL FO CA US MG IE RW GA
Cblage CA US RW

-B MISE DISPOSITION DES IMPRIMANTES

Activits
Rfrencement Acquisition RE

-C MISE DISPOSITION DES AUTRES PRIPHRIQUES

Activits
Rfrencement Acquisition RE AC AP

-D MISE DISPOSITION DES APPLICATIONS

Activits
Acquisition Exploitation Utilisation Serveur Scurit AC EX US SE GO

-E MAINTENANCE VOLUTIVE
Activits
Analyse Dveloppement interne AN DI

-F PROJETS
Activits
Analyse Dveloppement Dveloppement AN DV DV DI

Phases danalyse du processus

Phases danalyse du processus

BP1 Rfrencement / Acquisition
AC AP ST GS DE

Phases danalyse du processus

Phases danalyse du processus

DP1 Acquisition DP2 Exploitation de lapplication DP3 Scurit DP4 Stockage et archivage des donnes

Phases danalyse du processus

EP1 Etude pralable

Phases danalyse du processus

FP1 Etude pralable FP2 Pilotage du projet FP3 Conception gnrale et dtaille

AP1 Rfrencement / Acquisition AP2 Approvisionnement AP3 Masterisation AP4 Logistique

CP1 Rfrencement / Acquisition CP2 Approvisionnement CP3 Masterisation

Approvisionnement Stockage Gestion des stocks Dploiement

BP2 Approvisionnement

Approvisionnement

Dveloppement externe

DE

Prparation

PR ST GS DE CA US RW

BP3 Logistique
Stockage Gestion des stocks

Stockage et archivage des donnes Impression des ditions Hot line Maintenance corrective Mise en production

EP2 Dveloppement
Acquisition de logiciels AL

Dveloppement interne

CP4 Logistique

IM HL MC MP

Flux dinformations DP5 sortantes de la DSI DP6 Hot line DP7 Maintenance corrective DP8 Mise en production DP9 Formation

Dveloppement externe

DE

Utilisation serveur

AP5 Maintenance AP6 Hot line AP7 Formation AP8 Rseau LAN

Utilisation Serveur Rseau

BP4 Rseau LAN

Dploiement Cblage

US
Acquisition de logiciels AL

FP4 Dveloppement

BP5 Rseau WAN BP6 Maintenance

Utilisation Serveur Rseau

CP5 Rseau LAN CP6 Rseau WAN

Dveloppement

DV

EP3 Recette et qualification

Utilisation serveur

US

Maintenance

MA

Dveloppement

DV

EP4 Mise en production

Acquisition de serveurs

AS

Formation
Hot line HL

FO

Dveloppement

DV DV GA

FP5 Recette et qualification FP6 Mise en production FP7 Gestion administrative

BP7 Hot line BP8 Gestion administrative

Maintenance

MA

CP7 Maintenance
Gestion administrative GA

Gestion administrative

GA

EP5 Gestion administrative

Dveloppement Gestion administrative

AP9 Messagerie AP10 Rseau WAN Gestion AP11 administrative APZ COT TOTAL PC
Gestion administrative GA

DP10

Gestion administrative

Hot line

HL

CP8 Hot line

Rseau RW

DP11 Rseau WAN DPZ COT TOTAL APPLICATION

EPZ COUT TOTAL MAINTENANCE VOLUTIVE
FPZ COUT TOTAL PROJET

BPZ COT TOTAL IMPRIMANTES

Gestion administrative

GA

CP9 Gestion administrative CPZ COT TOTAL AUTRES PRIPHRIQUES

Cot Total des Applications par technologie de serveur Activits

Acquisition Exploitation Scurit Stockage et archivage des donnes Flux d'informations sortantes de la DSI Hot Line Maintenance corrective Mise en production Formation

Mainframe Inducteurs dactivit

Unix Inducteurs d' activit

Euros / MIPS (licence) puis Euros / TPM puis TPM / MIPS / Application Application MIPS / Application J-H / Application Giga-octet sauvegards / Application Milliers de pages / Application J-H / Application J-H / Application J-H / Application J-H / Application TPM / Application J-H / Application Giga-octet sauvegards / Application Milliers de pages / Application J-H / Application J-H / Application J-H / Application J-H / Application Nb de clients / Application Nb d'utilisateurs / Application
Activits Phases d'analyse (au minimum)
Etude pralable Dveloppement

Gestion administrative Nb de clients / Application Rseau WAN

Phase danalyse
Rfrencement / Acquisition

Nb d'utilisateurs / Application

Activits
Rfrencement (tests, ) Acquisition (location ou amortissement)

Inducteurs dactivit
J-H / PC K / PC J-H / PC J-H / PC m / PC J-H /PC J-H / PC J-H / PC J-H / PC Appels / PC J-H / PC Nb de prises / PC Nb de serveurs / PC Nb de BAL / PC Nb d'utilisateurs / PC Nb d'utilisateurs / PC Nb de clients / PC

Phase danalyse
Rfrencement / Acquisition

Activits
Rfrencement (tests, )

Inducteurs dactivit
J-H / Imprimante

Phase danalyse
Rfrencement / Acquisition

Activits
Rfrencement (tests, ) Acquisition (location ou amortissement)

Inducteurs dactivit
J-H / Priphrique K / Priphrique J-H / Priphrique

Cot Total des Applications par technologie de serveur Activits AS400 Inducteurs d' activit
Acquisition Exploitation Scurit Stockage et archivage des donnes Flux d'informations sortantes de la DSI Hot Line Maintenance corrective Mise en production Formation Euros / CPW puis CPW / Application CPW / Application J-H / Application Giga-octet sauvegards / Application Milliers de pages / Application J-H / Application J-H / Application J-H / Application J-H / Application

Activits
Utilisation de serveurs Inducteurs d' activit

Acquisition (location ou amortissement) K / Imprimante Approvisionnement Logistique Approvisionnement Stockage Gestion des stocks Dploiement Rseau LAN Cblage Utilisation serveur Rseau WAN Maintenance Hot line Gestion administrative Rseau Maintenance Hot line J-H / Imprimante m / Imprimante J-H / Imprimante J-H / Imprimante Nb de prises / Imprimante
Rseau LAN Approvisionnement Masterisation Logistique

Windows / Linux Inducteurs d' activit

Euros / serveur puis serveur / Application Nb serveur / Application classs par "tailles" J-H / Application Giga-octet sauvegards / Application Milliers de pages / Application J-H / Application J-H / Application J-H / Application J-H / Application Nb de clients / Application Nb d'utilisateurs / Application

Dveloppement Inducteurs dactivit

J-H / Application K / Application J-H interne / Application K forfait / Application K logiciel et matriel / Application J-H rgie / Application

Approvisionnement Masterisation Logistique

Approvisionnement Prparation (PC, logiciels bureautiques) Stockage Gestion des stocks Dploiement

Approvisionnement

Phases d'analyse (au minimum)

Etude pralable

Dveloppement Inducteurs dactivit

Acquisition de serveurs Inducteurs d' activit

Prparation (Priphrique, logiciels bureautiques)J-H / Priphrique Stockage Gestion des stocks Dploiement Cblage Utilisation serveur m / Priphrique J-H / Priphrique J-H / Priphrique Nb de prises / Priphrique Nb de serveurs / Priphrique Nb d'utilisateurs / Priphrique J-H / Priphrique J-H / Priphrique Nb de clients / Priphrique

MIPS, TPM, CPW, / Application

J-H / Projet K / Projet

Utilisation de serveurs Inducteurs d' activit

Pilotage du projet

J-H / Projet K / Projet

Conception gnrale J-H / Projet et dtaille K / Projet Dveloppement J-H interne / Projet K forfait / Projet K logiciel et matriel / Projet J-H rgie / Projet Recette et qualification Mise en production Cf. FP4 Cf. FP4 K / MIPS, TPM, CPW Puis MIPS, TPM, CPW, / Projet MIPS, TPM, CPW, / Projet

Maintenance

Maintenance Hardware Tldistribution

Nb de serveurs / Imprimante Nb d'utilisateurs / Imprimante J-H / Imprimante J-H / Imprimante

Rseau WAN Maintenance Hot line Gestion administrative

Rseau Maintenance Hot line Gestion administrative (comptabilit,)

Recette et qualification Mise en production Gestion administrative

Cf. EP2 CF. EP2 Nb de clients / Application

Hot line Formation Rseau LAN

Hot line (PC et applications bureautiques) Formation (applications bureautiques) Cblage Utilisation serveur

Gestion administrative (comptabilit,) Nb de clients / Imprimante

Messagerie

Messagerie Internet

Gestion administratif Nb clients / Projet

Rseau WAN Gestion administrative

Rseau Gestion administrative (comptabilit,)

Gestion administrative Nb de clients / Application Rseau WAN Nb d'utilisateurs / Application