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Gq CARBONELL EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL Roberto Garca Carbonell nos revela en esta obra la sntesis de sus conocimientos so bre la EXPRESIN ORAL, fruto de ms de v e i n t e aos de enseanza y estudio. Con la s encillez habitual, nos descubre un nuevo mundo de vida y de energas subyacentes e n esa cualidad tan humana: la comunicacin por la palabra. Hablar al ESPRITU de nue stros semejantes para convencer y, sobre t o d o , para PERSUADIR es quiz su ensea nza ms valiosa. A ella suma adems las instrucciones para disponer de los poderes d e la VOZ y de la EXPRESIN, asegurando la salud y procurando la seguridad y el bie nestar que comporta "HABLAR BIEN PARA SENTIRSE MEJOR"; segn afirma. A sus conocid as y ya clsicas obras Lectura rpida para todos, Todos pueden hablar bien y Estudie mos sin esfuerzo, publicadas por EDAF, sumamos ahora esta singular contribucin qu e ser imprescindible para educadores, profesionales, empresarios, directivos, dir igentes y todos los que necesiten servirse del valioso PODER DE LA EXPRESIN ORAL, para conquistar las metas ms ambiciosas en el mbito de la Motivacin, de la Moviliz acin y de la Cooperacin humana. ISBN 84-7640-582-0 EL PODER D E , LA EXPRESIN Fotografa de portada: Vicente Fernndez

NDICE Pgs. PRLOGO INTRODUCCIN 13 >! CAPTULO 1. L E N G U A J E Y E X P R E S I N 1. 2. 3. 4. 5. Cuerpo. Mente y Esprit u Mecnica del habla El rostro y la voz Afectividad e intelectualidad Lengua Espaol a 2. EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL 25 27 29 32 34 37 41 43 49 CAPTULO 1. Posturas corporales y estilo no-verbal 2. Ademanes: facilidad y soltura

10 EL PODER DLA EXPRESIN ORAL NDICE P S i I $57 63 66 81 2. 3. 4. 5. Tcnicas de la mirada al hablar en pblico Mirada y atracti vo personal Cultura de la mirada persuasiva Recursos subliminales en la proyeccin de la mirada PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPRITU .... .Pss. 152 154 156 158 161 163 167 169 179 182 185 195 197 201 203 3. Vicios de expresin en el manejo de las manos 4. Oposicin y resistencia 5. Hbitos que promueven una expresin oral fluida y persuasiva CAPTULO 3. LOS CDIGOS DEL ESPRITU CAPTULO 7. 1. 2. 3. 4. 5. 6.

El complejo fenmeno de la expresin oral Mente versus Espritu Consistencia e Inconsi stencia Fcil es fcil y difcil es difcil Evidenciando conviccin Sentimientos y comu oral-corporal 4. HABLA. AIRE Y PERSUASIN 83 86 87 90 92 95 99 101 103 106 108 112 I]X 121 123 126 131 135 138 141 143 147 149 CAPTULO 1. Reconocimiento de la propia vala 2. Desarrollo de la fortaleza interior 3. Afi rmacin de la personalidad por medio de las interrelaciones 4. Usando la nueva fue rza al comunicar el pensamiento 5. El desafo de la renovacin 6. Del Espritu a la So ciedad APNDICE Lectoral Eplogo BIBLIOGRAFA 1. 2. 3. 4. 5. 6. Hablar bien o ahogarse Hablar con las cejas, no con la garganta Recursos para colo car bien la voz al hablar Pronunciando bien las palabras Aspereza de la voz y ot ras molestias Dominio del volumen de la voz 5. MENTE. ESPRITU Y COMUNICACIN CAPTULO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Aprendizaje, memoria y expresin oral Hablando al Espritu interior Control del mied o a hablar en pblico Naturalidad y espontaneidad Atencin a los sentimientos El cue rpo nos habla, probemos a escucharle Interaccin y persuasin 6. MIRADA Y PERSUASIN CAPTULO I. Mirar y ver

PRLOGO Este libro es el fruto de ms de veinte aos de trabajo en la enseanza de la EXPRESIN ORAL. Un largo periodo, durante el cual hemos hecho todo lo posible por colabora r con numerosos hombres y mujeres, de las ms diversas edades, que se proponan habla r bien, porque entendan que necesitaban hacerlo. En realidad, lo que buscaban era dominarse a la hora de hablar en pblico. Decir, con aplomo y seguridad, unas pala bras en una reunin, presentar con xito, un proyecto; exponer con habilidad y soltu ra natural, en un examen o en una oposicin. En definitiva, dirigirse a una o ms pe rsonas, por medio de la palabra hablada, en las ms varias situaciones. Todos esto s alumnos recordarn aquello de las cejas. Hablar con las cejas, no con la garganta Ab ir bien la boca..., y tantas y tantas otras recomendaciones que reproducimos en l as

16 EL PODER DLA EXPRESIN ORAL PROLOGO 17 partes pertinentes de esta obra. Quiz recuerden, tambin, que mientras les entrenbam os para dar los primeros pasos en el camino de la oratoria, insistamos en que se trataba de hablar con el pblico, de actuar de la misma manera en que lo solemos hac er durante la conversacin. Que en pblico, hay que soltarse, levantando la voz en un tono superior al de la conversacin, a fin de conseguir el volumen ms adecuado. En una palabra, que, en lo que respecta a la EXPRESIN ORAL dejando a salvo excepciona les situaciones de vehemencia. hablar en pblico o conversar con un interlocutor, ms o menos animadamente, es lo mismo. De all que una buena parte de nuestro tiempo de clase, lo dedicramos a despertar el cmulo de potencialidades aletargadas bajo una gruesa capa de rigor intelectual, que solan traer consigo. A travs de todos estos aos, nuestra labor ha pasado ignorada para muchos de los que no fueran nuestros alumnos, y las propias exigencias del trabajo de cada da nos han impedido salir a l encuentro de no pocas personas necesitadas de ayuda. Es ms, hoy es frecuente qu e un gran nmero de profesores, de directivos, de dirigentes y de cuantos suelen s ervirse de la palabra, especialmente ante grupos ms o menos numerosos, sufran de la garganta, padezcan afonas y problemas, aparentemente crnicos e insalvables, que se deben a no saber hablar bien. En su gran mayora porque respiran mal al hacerl o, y, en no pocos casos, por no expresar facial y corporalmenle lo que dicen. Po r eso, este libro tiene por finalidad salir al paso de una grave y compleja situ acin. Porque hablar de forma inexpresiva es malo para la salud de la poblacin y, l o que es peor an, daa rontalmente la cultura hispnica y la expresin oral-corporal de la lengua castellana. De ah que, sin esperar a que los estudiosos establezcan pre cisiones cientficas sobre la EXPRESIN ORACORPORAL, nos adelantemos a advertir a lo s padres, a los maestros y educadores, que hay mucha gente que se considera enfe rma y est sana; que, simplemente, habla mal. Que la expresin oral y corporal no pu ede estar sujeta a los vaivenes de la moda, que hoy es as y maana as. Que HAY QUE HABLAR BIEN porque, si as lo hacemos, acrecemos en la propia autoestimacin. afirmamos nuestra personalidad aprendiendo a valorarnos y a respetarnos y, por este camino, aprendemos a respetar, a aceptar a los dems y a cooperar con ellos. El ttulo que hemos elegido: EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL, sint etiza el enorme favor que la expresin oral-corporal, bien llevada a cabo, opera s obre nosotros y sobre nuestros semejantes, configurando al mismo tiempo LA MEJOR GIMNASIA DE ESPRITU que se pueda jams acometer. Del Espritu recogido en el mismo f ondo de nuestro ser, amo y seor de la voluntad, del amor, de la fe. de la energa m oral y de la capacidad de luchar en medios, fuertemente competitivos, como los q ue nos movemos y en los que unos y otros tenemos que salir adelante, con el nece sario equilibrio, para la conquista de la vida en paz y felicidad. ROBERTO GARCA CARBONELL

INTRODUCCIN Fcil..., difcil. He aqu dos palabras que bien valen para poner a prueba nuestros hbi tos de EXPRESIN ORAL. Fcil y difcil no significan lo mismo. Sin embargo cuntas vece dicen con el rostro imperturbable. Otro tanto sucede con grande y pequeo. Lo grande n o es lo mismo que lo pequeo, pero se suele comunicar como si lo fuera. Esto tena q ue llegar a ser as. Se ha dicho tanto sobre gesticular, que ya no se sabe bien cun do nos expresamos y cundo gesticulamos. Una nia bien educada no debe hacer todas, e sas caras. Lo "fino" es no gesticular. Gesticular no es de personas cultas. S, puede ue todos estos cuidados y advertencias no estn de ms en muy determinados casos. Pe ro lo que no se nos ha dicho es en qu consiste gesticular y qu es expresar. Porque expresarnos es bueno, es sano, es leal y, sobre todo, respetuoso y afirmador de nes-

22 EL PODER PE LA EXPRESIN ORAL INTROOUCC1N 23 tra cultura y de los buenos hbitos de significar los mensajes orales. Por ende, p ara intentar comunicarnos mejor cada da. Establecer las bases de la diferencia en tre gesticular y expresar corresponde a la sensibilidad de los espritus finos como d eca Guittn. por lo que no vamos a intentarlo. Eludiremos meternos en degresiones ci entficas para evitar, tambin, enfrentarnos con los estudiosos que lo hayan intenta do; si es que lo han hecho. Por lo tanto, nos limitaremos a formular algunas obs ervaciones que nos han servido de gua todos estos aos, acuciados por la necesidad de fijarnos y de colegir acerca de cmo se expresa la gente en los ms diversos rinc ones de Espaa. Con ello, aclararnos lo suficiente como para guiar, de forma lgica y propicia, a quienes nos depositen su confianza. De ah que, a nuestros propsitos, hayamos advertido que GESTICULAR es significar, totaJ o parcialmente, con un ad emn o movimiento facial y/o corporal, aquello que se pretende comunicar. Aqu, el c omponente mental-intelectivo gravita sobre la intencin o afn comunicativo. Por eje mplo, si decimos grande pretendiendo ayudarnos de un movimiento de brazos y de man os, que levantamos formando un semicrculo por encima de la cabeza. EXPRESAR es si gnificar, total o parcialmente, con apoyo del entrecejo, las cejas, los prpados y el movimiento pertinente de cuerpo y cabeza, aquello que se quiere comunicar. T odo esta, revestido de un componente emocional-afectivo que habla, a su vez, de los estmulos emocionales que promueve en nuestro interior el tema, el asunto o el suceso de que tratamos. Apelando a un ejemplo, podramos decir: grande, alzando las cejas y abriendo un tanto ms los ojos, mientras la cabeza parece agregar: s, efectiv amente, con dos ligeros desplazamientos hacia arriba y hacia abajo. En este caso, como en la inmensa mayora de las expresiones orales, lodo el cuerpo participa, c oncretando una comunicacin intelectual y afectiva al mismo tiempo. Volveremos sob re todo esto. Entretanto, tenemos a la vista todo un mundo para comenzar a mover nos con las mejores intenciones de arrimar alguna luz sobre lo obvio. Lo que se manifiesta, con su formid able poder significante y persuasivo, en los que saben hablar bien. Veamos, ahor a, amigos lectores, lo mucho que podemos conseguir con un mnimo de dedicacin y cas i, diramos, sin esfuerzo. Madrid, 1991

1 LENGUAJE Y EXPRESIN 1. 2. 3. 4. 5. Cuerpo, Mente y Espritu Mecnica del habla El ros tro y la voz Afectividad e Intelectualidad Lengua Espaola

1. CUERPO, MENTE Y ESPRITU Desde la perspectiva de la expresin oral pueden disting uirse claramente tres componentes que podramos calificar como partes capitales de l pequeo Universo de los seres humanos. A saber: Cuerpo. Mente y Espritu. Cada"uno de estos componentes tiene una responsabilidad bsica en la comunicacin oral-corpo ral, que se corresponde como sigue: CUERPO MENTE ESPRITU i i i Imagen Mensaje Expresin El CUERPO detentar la imagen que daremos a los dems en todo momento y a su sola vi sta. Lo que hace que tengamos una

28 EL PODER DE IJ, EXPRESIN ORAL . LENGUAJE Y EXPRESIN .U'^-i-, . 29 nica oportunidad de causar la primera impresin. Hablamos, naturalmente, del cuerpo v estido y del arreglo personal que las circunstancias aconsejen. La MENTE es el c omponente_racional de la comunicacin. Por IoTato, la responsable del mensaje. Tien e a su cargo el conjunto de ideas que, previamente ordenadas, estarn dispuestas p ara su comunicacin lineal. O sea, mediante su organizacin lgica y con arreglo a la sucesin de palabras que se acomodarn, oportunamente, una detrs de la otra, para com poner la dimensin apropiada de lo que pretendamos decir. Los conocimientos, rodea dos del hbito de su transmisin, bastarn para comunicar el mensaje. La falta de los elementos bsicos y de la experiencia, en su caso, requerirn la necesaria preparacin , sin la cual precipitaramos al fracaso las mejores intenciones; como tantas vece s suele suceder. El ESPRITU es el amo de la expresin. Tiene de su cargo todo el co njunto significante que rodea a las palabras-en la comuni cae ion oral, y se act iva al abrigo de dqsis^pjgpicias de emocin. Al Espritu se le sujeta la capacidad i nterpretativa del cuerpo, que vendr obligado a vibrar en su totalidad, para concr etar la imagen y sonido requeridos para trasladar el pensamiento de manera efect iva. Si la comunicacin fracasa, porque la mente del que habla se ha quedado en bla nco, porque los nervios han desbaratado todo el esfuerzo volcado en la preparacin, p orque tiemblan imparablemente las piernas, porque la voz ha cogido un trmolo irre versible o porque se seca definitivamente la boca. estaremos en presencia de las ms conocidas variantes que arruinan, tantas actuaciones y que configuran autntico s pro. piernas de COORDINACIN FSICA. stos no son otra cosa que el producto del bloq ueo o de la interferencia de las resrjgctivas funciones de: cuerpo.juente y espri tu que, por distintos factores que analizaremos oportunamente, no pueden concret ar su contribucin. Esto es lo que ha llevado a pensar que el orador nace. Que. si no se tienen las cu alidades requeridas para hablar en pblico, es mejor no hacerlo. Entendemos que el problema se debe a que, en el ser humano, CUERPO, MENTE y^SHRITlse presentan en una^aparente unidad, pero configurando verdaderos compartimentos estancos. Cada u no tiene una funcin qu-cumplir y, para interacuar al servicio de la MENTE, sujetndos ele, a fin de llevar a buerr trmino determinadas actuaciones, tiene que mediar la necesaria preparacin. X En esta tarea, el entorno cultural, la accin de los padre s y de los educadores, es fundamentad Como se ejercita de forma tan anrquica como ignorante, el resultado es lo que tenemos cada da. Unos hablamos de una manera, otros de otra y. pensamos que las cosas son as: que cada uno es como es. En este libro pretendemos dejar, lo ms claro que nos sea posible, que el problema tiene r emedio y que la EXPRESIN ORAL no es un asunto a descuidar. No ya slo porque entraa la posibilidad de servirnos de un formidable poder de comunicacin y de persuasin, sino porque resulta indispensable para el equilibrio armonioso de nuestra realid ad humana total. Por ende, para la salud e invariablemente, para generar ptimas c omunicaciones orales y llegar a dominar el arte de hablar bien en pblico. 2. MECNICA DEL HABLA En general, como decamos, todos hablamos de una u otra forma. Quiz, por lo mismo q ue al ser humano hablar le es obvio, el hecho haya determinado que no reparsemos

en la forma en que se concreta este fenmeno diramos PORTENTO en cada uno de nosotros . En nuestros primeros tiempos de enseanza de la oratoria en Espaa, se nos present un seor que vena con la esperanza de

30 EL PODER DE L\ EXPRESIN OH AL LENGUAJE Y EXPRESIN 33

resolver su problema de laringitis crnica. En cuanto comenz a hablar, advertimos q ue tema una afona originada, presumiblemente, en lo mal que hablaba. Antes de que nos dijera nada sobre su malestar, le sealamos: Padece usted una dolencia crnica d e la garganta. Reaccion sorprendido porque, cmo podamos saber que su dolencia era crn ca, si an no nos lo haba dicho? Hubimos de aclararnos dicindole: es que usted no mue ve las cejas y, de otra parte, toma mal el aire para hablar Dems est decir la cara que puso. De buen seguro que se habr preguntado: adonde me he venido a meter! Esta gente est mal de la cabeza. Qu tienen que ver las cejas con la garganta?.., Menos ma l que este seor super rpidamente el efecto que, a las claras, le haban hecho nuestra s palabras y nos permiti servirle. Por cierto que resolvi su problema. En realidad estaba fundado en un esfuerzo irracional dirigido a lesionar, involuntariamente , la mecnica del habla. Hasta aqu la ancdota. Veamos ahora cmo se materializa el hab la, a partir de su primersima instancia en los arcanos insondables del espritu int erior. Supongamos que. en la MENTE, se presenta un determinado propsito de comuni cacin. En ese mismsimo instante, se activa todo el sistema por la accin del ESPRITU. Programa los circuitos nerviosos que se vern comprometidos en la imagen y sonido d el mensaje en cuestin y dispara el rayo de energa destinado a ponerlos en marcha. Bien podramos comparar este fenmeno con una tarea que se pretenda procesar con ayu da de un ordenador. De una parte, el ordenador y sus componentes capitales para funcionar (cuerpo). De otra, el mensaje y el programa a utilizar (mente), y. por ltimo, el experto operador que dar las instrucciones pertinentes (espritu). A toda s luces falta algo ms: el cuarto factor, la ENERGA. Si el ordenador no est conectad o a la red con su Huido o dispone de las bateras o fuentes de alimentacin energtica , no podr funcionar aunque todo lo dems sea, verdaderamente, perfecto. Algo muy similar sucede con el habla,: Estando sanos, disponemos de la suficient e energa para materializarla. Estando enfermos, la voz viene ronca y pobre y, otr as veces, no acude a los labios, que apenas si pueden moverse. Es obvio que toda va falta algo ms, porque en el momento de concretarse el habla, el Espritu dispone de la masa de aire que necesitar la comunicacin de las palabras. Separa de la memori a las que formarn parte del vocabulario espontneo (no pensado) y promueve la EXPRE SIN correspondiente, actuando sobre los circuitos nerviosos comprometidos en el pro ceso, por medio del rayo ele energa. En una palabra: maravilla pura! Pues bien, to do este portentoso e intrincado proceso se ver afectado de alguna manera , en su perfeccin, si el cuerpo no colabora, oportuna y convenientemente. Por ejemplo, si el rostro se muestra entumecido por la falta de buenos hbitos de expresin. Si la postura no es la idnea para lanzar la propuesta expresivoemocional que servir de s oporte afectivo' al mensaje. Si el que habla intenta dirigir, deliberadamente, l a participacin de sus brazos y de sus manos en el quehacer expresivo. De ah que el habla sea un todo coherente y perfecto. El fruto de un entendimiento misteriosa mente efectivo de CUERPO y de MENTE, guiados por el accionar del ESPRITU con una velocidad y perfeccin absolutamente extraas a nuestro limitado entendimiento. Y to do esto subordinado a un propsito de neto cuo mental, como es el inters y los objet ivos que pretende lograr con su palabra quien la utiliza. Es por esto que tantas veces hemos dicho a nuestros alumnos y divulgado en mltiples charlas y conferenc ias: Si tuviramos que ensear "EXPRESIN ORAL", una larga vida de dedicacin apenas si c onseguira un lamentable muestreo. Ms, como el Traamos sobre afectividad y su comprensin desde la perspectiva de la EXPRESIN ORAL, e n el subternu 4. de este captulo. (N. del A.) 1

32 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL LENGUAJE Y EXPRESIN 33 ESPRITU de cada uno de nosotros tiene en sus manos la perfeccin, es definitivament e posible salir adelante, discretamente bien, en los limitados trminos de un curs o intensivo de tan slo dos das como lo venimos demostrando, con cada grupo de trab ajo, desde hace ms de veinte aos. 3. EL ROSTRO Y LA VOZ La relacin del rostro con la voz es evidente. Las emociones , los diversos estados de nimo que se reflejan en el rostro, pasan a gravitar sob re los tonos y colores de la voz, sea en favor o en contra del que habla. Con ta l motivo, hoy es bastante frecuente la recomendacin de sonrer al acoger por telfono. Por supuesto que con el mejor inters de causar una grata impresin a quien llama, e n particular si se trata de un cliente o de una persona a la que se quiere recibi r con simpata y afecto. El consejo es bastante conocido y no deja de ser til divulg arlo para potenciar el buen uso del telfono. Es menos conocido el hecho de que ex ista una relacin directa entre la expresin facial y la salud, lo que da origen a q ue los problemas de garganta se multipliquen entre la poblacin del mundo occident al. Se pretexta que vienen originados por la contaminacin que caracteriza a la ma yora de las grandes ciudades, pero tambin se suceden en las que no lo son tanto. P ensamos que la causa principal radica en que la gente, sobre todo la ms preparada , se expresa, en general, muy mal. Con esto no estamos refirindonos a que no resp ire bien para hablar cosa que suele suceder en muchos casos, como lo veremos en s g lugar, sino a la falta de expresin facial en las comunicaciones habituales y, en mayor medida, en las profesionales y de estudio. Podemos decir, sin temor a equ ivocamos, que por lo menos un 50 % del profesorado medio y univershario padece d e diversas afecciones de garganta, que le llevan a tolerar, a lo sumo, entre tre s y cuatro horas de clase por da. Todo esto nos est diciendo que, la EXPRESIN FACIAL no ha de considerarse como un a sunto caprichoso. Por el contrario, configura un tema de inters preferente para t odo el mundo, cualquiera que sea su actividad. Porque la dulzura de la voz y la salud de la laringe estn sujetas de la buena expresin, como el espritu lo est del cu erpo en que mora. El problema que pfantea este tema es el de saber; intelectualme nte, cmo ha de reflejarse en el rostro, de forma afectiva y efectiva, determinada palabra o expresin. En este sentido, solemos decir a nuestros alumnos que tenemos que dejar que el ESPRITU opere desde nuestra interioridad, pues en verdad_que_ e s el nico que sabe reflejar perfectamente el mensaje^ Esto no significa que no po damos hacer nada de nuestra parte. Por el contrario. Unos ejercicios que nos lle ven a mover simultneamente las cejas hacia arriba, relajndolas de inmediato, para pasar a fruncir el ceo y luego soltarlo, dejndolo distendido, completaran una secue ncia propicia que convendr repetir cada da de ocho a diez veces ante un espejo. (F igs. 1 y 2.) Desde otro aspecto, podemos mejorar la movilidad expresiva general, cuidando de HABLAR SIEMPRE EMOCIN A L M E N ^ - . TE. hacindolo con gusto y ganas . Lo que es lo mismo que decir evitando conversaciones despojadas de inters, en l as que no se ponga k decidida voluntad de significarse facial y corporalmente. L o que, en definitiva perseguimos, es ganar una tXPKhS1N que. reflejada ante un es pejo, nos d clara impresin de coincidencia con el sentimiento que pretendamos plas mar en aquel preciso momento. En caso de duda, podemos probar con una forma dist inta o con la contraria a la reflejada. Inmediatamente advertiremos cul es la que deja manifiesto el sentimiento en funcin del mensaje o palabra que pretendamos si gnificar. Esta prueba se parece a la que solemos usar con las dudas ortogrficas. Comparando la palabra escrita de dos formas, la correcta suele saltar a la vista . En el caso de la EXPRESIN ORAL, a diferencia de la memoria del grafismo. la res puesta emerge del

34 EL PODER DE IJi EXPRESIN ORAL LENGUAJE Y EXPRESIN 35 cdigo interior. El mismo cdigo que nos habla del estado de nimo o de la posible int encin de un semejante en una situacin cualquiera de comunicacin. 4. AFECTIVIDAD E INTELECTUALIDAD Presionados por una desproporcionada enseanza de la gramtica y de la expresin escri ta del idioma, los que presumimos de ser medianamente cultos o intelectuales hab lamos como tales. O sea, con un discreto vocabulario, haciendo gala de frases ms o menos bien construidas y apropiadas. Todo esto sin la menor atencin a las pausa s, a las inflexiones de la voz y a la expresin facial y corjrofjir.

Con estas limitaciones solemos ganar el apelativo de personas sin gracia o inexpre sivas. Peor an. que no tenemos sentimientos o que somos lo suficientemente falsos para disimular y aparenlar lo que nos conviene... Y, en verdad, que lo que pade cemos es de un lamentable enrigidecimiento. que nos lleva a trastornar la expres in facial y corporal en nueslros cormictos personales de~ todo orden. En una pala bra, que se nos ha formado para cuidar nuestro vocabulario y el contenido de lo que intentemos transmitir. De ninguna manera de la forma en que lo hacemos al ha blar. Fondo y no forma. Qu y no cmo. Intelectualidad sin afectividad. Por eso estamos faltos de muchos y de buenos oradores. La diferencia entre intelectualidad y afe ctividad es. de una parte, de naturaleza fsica y tiene que ver con la regin cortic al del cerebro y con el hemisferio izquierdo que se ocupa de los aspectos_, semnt icos y de la racionalidad. Esto es : INTELECTUALIDAD. Por ejemplo, si decimos: Un a parcela de 40 por 50 metros (estimacin intelectual). La AFECTIVIDAD tiene que ve r con el hemisferio derecho . del cerebro y la llamada regin talmica, que atiende, e ntre oirs muchas lunciones. al empleo del vocahularin esprnunco del habla y a todo s los aspectos emocionales de la conducta y de la comunicacor. Para el caso del ej emplo dado, sera: Una parcela grande (estimacin afectiva). Segn sealbamos al conside el Universo pequeo del ser humanos2, a la afectividad le tocara el papel del ESPRI TU, y a la intelectualidad: el de la MENTE. A l a afectividad , el CMO. A la intele ctualidad, el QU. De manera que. con los estudios hemos aprendido a respetar y a cu idar nuestra manera intelectual de hablar, lo que es bueno. Cuerpo. Menie y Espritu. Al cuerpo la imagen, a la mente el mensaje y al espritu la expresin. [N. ilclA.)

i 36 EL PODER DE IA EXPRESIN ORM. LENGUAJE Y EXPRESIN 3 ~]

y, en la misma medida, hemos tirado por la borda nuestra habilidad de significar , afectivamente, nuestra comunicacin verbal, lo que es lamentable. Hoy comenzamos a darnos cuenta de este gravsimo error. Porque lo que hemos conseguido dejando de l ado la afectividad es el fracaso de nuestras conversaciones profesionales y de ne gocios, afectando, con el deterioro de las habilidades expresivas, a las comunic aciones ms exigentes. Perdiendo los mejores atribuios para sacar adelante relacio nes ptimas entre padres e hijos, profesores y alumnos, jefes y colaboradores, lder es y seguidores. El hombre no es medio cerebro. No es hemisferio izquierdo ms par te cortical. No es intelectualidad en estado puro. Es una compleja totalidad en la que interactan los diversos mecanismos del entendimiento cerebral que. a la ho ra de su manifestacin, se concretan SIEMPRE con el auxilio del CUERPO. Y el cuerp o, si no est entrenado, si no es sensible y plstico intrprete de la comunicacin, la deteriora, la colapsa y la lleva al fracaso. La necesidad de contar con la parti cipacin de TODOS: hombres, mujeres, jvenes y nios, que antes se sujetaban con relativ a facilidad, exige pulir y perfeccionar las herramientas de persuasin que conllev en el compromiso humano-personal-directo, como las de la EXPRESIN ORAL-CORPORAL, a fin de gestar el camino de la cooperacin. Poner en marcha todos los recursos pa ra ganar la convivencia pacifica, de la mano de los espritus creativos y emprende dores que saquen adelante, con xito, las ms grandes empresas humanas, con el decid ido apoyo de la TOTALIDAD de cada persona. De su cuerpo, de su mente y de su espr itu. De no ser as, jams podremos salir adelante en la pequea Tierra, cada da ms pobl por gente que padece a la vista de los que hiperviven y de los que la pasan bien. D e all que la AFECTIVIDAD haya de regresar a nuestros hbitos verbales, respetando y comprendiendo su misin al servicio de todas estas cosas y de tantas otras ms. 5. LENGUA ESPAOLA

Nuestros cursos nos han llevado por toda la geografa espaola y siempre nos ha inqu ietado advertir si hay una LENGUA ESPAOLA y. en su caso, en qu consiste. En verdad quTa hemos visto reproducirse en todas partes y con diversos idiomas. Por esto, con el mayor respeto de oirs opiniones ms ilustradas, pensamos que la LENGUA ESPAOL A est presente en rodos los idiomas de Espaa y. de forma singular en el castellano . En definitiva, que es el componente NO-VERBAL ntimamente ligado al estilo comun icativo-expresivo de la gran mayora del pueblo espaol. En una de nuestras obras ' aludimos a esta interesantsima cuestin, con el ttulo: Orden del nfasis. Ttulo que tr ciramos aqu como manifestacIorTTfsica o facial-corporal y sonora del mensaje habla do. Porque la Lengua Espaola respeta aparentemente un orden. Arranca con el impul so generado por la energa que dispara el cerebro, en el instante primersimo de com enzar a hacerse la palabra que terminar en imagen y sonido. Prosigue comprometien do la movilidad del rostroTa^nVadT desde all a rodo el cuerpo, para terminar accion ando los brazos y las manos. 0 M-a: G -'figr Palabra (impulso enej^ticp^rim_ergj1_ Rostro (expresin y articulacin). Cuerpo (movi lidad significativa). . Ademanes (remate de brazos y de manos).

c/ Pese a que, para no pocas circunstancias, el mensaje parece venir significado en tropel, el ORDEN existe. Se advierte a tra1 GARCA CARBONEO.. R.: Todos pueden hablar bien. pg. 57. Ediiorial Edaf, S. A.. Ma drid. 1981.

38 El. PODER DE LA EXPRESIN ORAL LENGUAJE Y EXPRESIN 39 vs de lo que sucede cuando este orden se altera. Por ejemplo, si ames de salir la palabra de los labios, la movilidad se resuelve a partir del ademn, al que le si gue lodo el cuerpo, luego el rostro y. filialmente, la palabra. A este fenmeno le hemos venido llamando alterar el orden del nfasis, y clasificado como uno de los r ecursos corporales afectivos^?gran efecto, para reforzar el poder de la palabra. En general, es dable observar este recurso en pasajes vivamente emocionales o v ibrantes del hablar espaol. Por supuesto que, en lnea con la bien llamada sal de Es paa que se hace presente en tantas buenas ocasiones. Unamuno deca que Cervantes no ha escrito el Quijote, como solemos llamar comnmente a su preciosa novela univers al. Deca que la haba escrito Espaa. Y esto tiene mucho que ver con lo que aqu venimo s a comentar. Si observamos el monumento a Cervantes sito en la madrilea Plaza de Espaa, veremos a Don Quijote con su huesuda cabalgadura y a Sancho Panza en su a sno. Este monumento, ms que a Cervantes.loes_a ja Lengua Espaola. Al estilo de hab lar de un espaol (no delXN.L). expresndose con gusto y ganas, emocionalmente. como en verdad corresponde a una comunicacin oral-corporal llena de humanidad. Ahora, permtasenos extrapolar. Traslademos las imgenes referidas del monumento, a la Leng ua Espaola. Veamos en la lasca de cualquier pueblo de Espaa a sus gentes conversand o y tendremos inleractuando entre las palabras y expresiones a Don Quijote y a s u fiel escudero en franca expansin. Porque Don Quijote se nos muestra, con su esm irriada figura, como espritu casi en estado de pureza. Como tal. atrevido, empren dedor, afirmador, dilemtico. jugndose a la primera de cambio y dogmatizando con to do lo que tiene o lo que cree tener. Sus medios, un jamelgo que apenas puede asp irar al ttulo de caballo. Sus actos son para tantos empeos el fruto de confundir ma pas y territorios, molinos de viento con enormes y poderosos gigantes. El fruto apa rente de una gran confusin, pues no est loco. Hace locuras, pero no lo

est. Lo demuestra en la cordura de su inigualable sabidura. De locos es la aventura del descubrimiento. Unamuno vuelve a decir: Coln no descubri Amrica, la descubri Espa Siempre al lado de su lustrsimo Seor, Sancho Panza, tambin siempre fiel y prximo a l a fuerza de su asno paciente y permanentemente dispuesto a cargar con la estupen da humanidad de su amo grueso, barrign, apegado a la buena mesa y poco ms, pues co n este Sancho, ya tenemos los componentes de la LENGUA ESPAOLA: ESPRITU y CUERPO, de jando a la intelectualidad y a la MENTE su presencia necesaria: casi, la justa. El ESPRITU, reflejado en la muy atrevida manera de defender y de afirmar tantas c osas a la primera. De confundir mapas y territorios y de jugarse por ello, marchan do temerario a luchas desiguales, con autntico desprecio de la muerte. Con sus ex iguos recursos lanzndose sobre los gigantes que obnubilan el horizonte con sus po derosas siluetas, con sus fuertes y largos brazos o al ocano infinito en pos de, casi, un sueo: Amrica! Este es el espritu, vibrante en la EMOCIN, en la mirada, en la s inflexiones de la voz y en los tonos, colores y dulzuras en que se reconvierte el castellano: como idioma, aparentemente, duro. De otra parle, el CUERPO. Expr esado, contundentemente, en la masa carnal del escudero, que sabe de las cosas bu enas y que las disfruta mejor que nadie, toda vez que puede. En el hablar del esp aol, el cuerpo tiene inmediatamente despus del conjunto significativo de cejas, ent recejo y prpados un papel dominante que muere y termina en los ademanes. Por esto, quien habla bien, en lo que respecta a la EXPRESIN ORAL-CORPORAL de la LENGUA ES PAOLA, moviliza convenientemente su rostro, vibra corporalmente hablando con TODO su CUERPO, completando su hacer significalivo-emocional. con la propiedad de ajus tados y precisos ademanes. Intelectualidad y afectividad se funden en el estilo singular de la LENGUA ESPAOLA y. como dejamos reflejado, en el idio-

40 EL PODER DE LA EXPRESfON ORAL. ma castellano, al que le brinda la dulzura que necesita, con las mil y una posib ilidades de la voz, en la ms armoniosa y perfecta sntesis expresivo-emocional-comu nicativa. sta es la LENGUA ESPAOLA. El inmenso poder de un espritu que se significa . De un espritu que emerge desde la profundidad irrazonable de su inconsciencia, para clarificar y definir, apropiadamente, el pretendido mensaje de una comunica cin oralemocional. La lengua se sirve en Espaa, de los idiomas de Espaa. En el mund o entero, con la preferencia del idioma castellano que. volvemos a decirlo, torn a dulce y suave por las infinitas posibilidades expresivas que, la lengua y la c ultura de Espaa, van disponiendo en sus hijos. 2 EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL 1. 2. 3. 4. 5. Posturas corporales y estilo no-ver bal Ademanes: facilidad y soltura Vicios de expresin en el manejo de las manos Op osicin y resistencia Hbitos que promueven una expresin oral fluida y persuasiva.

1. POSTURAS CORPORALES Y ESTILO NO-VERBAL La expresin oral requiere, para concret arse en todo el cuerpo, de una pre-disposicin fsica. A esta base de arranque de la e xpresin la hemos venido llamando en nuestros cursos sobre el tenia: posturas fsicas de base. Se trata de un conjunto de posturas en las que el"elemento dominante es el equilibrio corporal inestable. Como lo referimos al hablar sobre la mecnica de l habla, un rayo de energa se dispara del cerebro en el mismo instante de materializ arse el habla. Recorre la geografa nerviosa que. el Espritu ha dispuesto interesar , a fin de concretar la imagen y sonido que transmita el mensaje de forma plena, efectiva y segura. Esta energa que libera el cerebro no tiene en s misma la fuerz a suficiente para desapollronar el cuerpo y. en general, la expresin queda bloquead a por una falsa contribucin corporal.

44 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL i:Qt 'IUIIRIO Y SOLTURA CORPORAL 45 Y esto viene ocurriendo a diario, en muchos casos, generando lo que podramos llam ar expresiones a medias. Por esta misma razn y con una u otra ayuda del muestreo la mentable que estamos acostumbrados a recibir en este sentido, la inconsistencia' configura uno de los vicios ms comunes de la EXPRESIN ORAL. Por supuesto que form a parte del estilo de quienes, cada da, tienen que establecer comunicaciones con el favor de la palabra hablada. No vaya a pensarse que cuando anteponemos la necesi dad de observar determinadas posturas fsicas para favorecer la expresin oral-corpo ral. lo hacemos llevados de una rgida o caprichosa manera de abordar el problema. En verdad que nos sentimos, perfectamente encuadrados en la muy saludable amones tacin que nuestros mayores nos han sabido dar con aquello de ponte derecho, si pare ce que has nacido cansado! Con stas y~ otras parecidas instrucciones, tantos y tan tos padres no slo atendan a la salud de nuestros huesos y. en particular, de nuest ra espalda, estaban vigilando la misma esencia de nuestra manera de hablar y de los buenos hbitos de las posturas erguidas esenciales a la salud y al buen tono m uscular. Dgase otro tanto, cuando nos exigan abrir bien la boca para hablar, con a quellas sugestivas palabras: Abre la boca... si parece que te cuesta hablar. Habla bien que no se entiende lo que dices... Con stas y con otras parecidas formas, han venido requiriendo el concurso de nuestro hablar expresivo-einocional ms atinado y conveniente. Los cuidados paternos tienen mucho que ver con la forja del espritu espaol a travs de la lengua. Por supuesto que no han perdido actualidad: todo lo contrario. Hoy. que venimos pagando un alto precio s ocial, por una educacin excesivamente liberal y permisiva, es ms importante que nu nca. Como prueba de lodo esto, sugerimos reflexionar sobre la cantidad de person as que padecen todo tipo de enfermedades de la columna vertebral y la legin de lo s que tienen problemas con la voz y que sufren de la garganta por no saber habla r bien. Dicho esto sin contabilizar los que padecen de faringitis crnicas, exceso s de salivacin, que les llena de "agua" la boca, incapacidad para potenciar el vo lumen y prdida del equilibrio del ritmo que los lleva a disparar y a aturullarse. E n definitiva, un gran nmero de personas, en su mayora sanas, con fallos que se mue stran como vicios o verdaderas enfermedades que. en no pocos casos, se originan en pequeos desajustes y en malos tratos del habla o, mejor dicho, de la correcta EXPRESIN ORAL-CORPORAL. Con todo este entendimiento, pasemos a explicar someramen te las posturas corporales de base. A saber: a) b) c) d) De pie. Caminando. Sentad os intelectual. Sentados social.

Considermoslas en particular: a) De pie: En este caso, el cuerpo adopta una postu ra erguida y distendida al mismo tiempo, descargando su peso a plomo sobre los a rcos de los pies que debern estar perfectamente paralelos. Ls~reas se mostrarn en lne sobre los hombros que, a su vez, caern naturales en su sitio por efecto de la pr opia postura que tira hacia arriba de la columna vertebral. La cadera girar liger amente provocando la natural presin de los glteos y activando la fuerza de los mscu los del vientre, que lo llevarn hacia adentro sin sacar pecho. En esta posicin las rodillas quedarn ' La INCONSISTENCIA aparece cuando el cuerpo no acompaa o, peor an. contradice e1 mensaje de las palabras. Por ejemplo, decir que NO moviendo afirmativamente la cab eza. Traamos en particular sobre la inconsistencia en el subiema 3 del captulo 3, dV. del A.)

46 EL PODh.K />/ U EXPRESIN ORAL EQV1UBRIO YSULTVItA CORPOK.U. 47 relajadas, y el conjunto evitar una impropia tensin sobre la regin lumbar. (Ver fig s. 3 y 4.) b) Caminando: A partir de la correcta posiura de pie, cabe impulsar el cuerpo ha cia adelante para concretar el desplazamiento. Se plasmar en: tacn, arco, parte de lantera de la planta, dedos de lITpes. Las piernas se balancearn, desde las caderas quietas, con una ligera flexin de las rodillas, impulsando Tos pies recios al fren te, sin provocar ningn movimiento rtmico secuencial de los hombros. Los brazos, su eltos, recibirn el impulso que les prodiga el desplazamiento, contribuyendo con s u movimiento pendular a ganar un mejor equilibrio de todo el cuerpo en marcha. ( Fig. 5.) c) Sentados intelectual: Esta postura de sentados y erguida, permite sost ener estirada, sin tensin, la columna vertebral, gracias a un ligero giro de la cadera hacia adelante destinado a soporta r sobre los huesos de la pelvis el peso del torso. Esta postura tiene que conseg uirse sin tensin sobre la regin lumbar y se corresponde, perfectamente, con la de la Escuela Espaola de Equitacin. El equilibrio del torso permite neutralizar buena parte del peso de los brazos que, si se manejan activando los antebrazos desde la perpendicular hombroscodos, mostrarn unos movimientos muy sueltos y naturales, en los que las manos se despegarn de la mesa, en su caso, al primer estmulo. La pos tura de sentados intelectual es, como su nombre lo seala, especialmente indicada pa ra favorecer la lectura y el estudio, escribir a mquina, trabajar con ordenadores y participar en reuniones o hablar en pblico desde la posicin de sentados a una m esa. (Fig. 6.)

48 EL PODER DE H EXPRESIN ORAL EQUILIBRIO i S01.IT.RA CORPORAL 49 d) Sentados '.social": Esta postura es en todo igual a la anterior. La diferencia se concreta respecto del lugar que ocupa sobre el asiento. La primera o intelect ual, como vemos en la imagen, se asienta sobre la mitad delantera. sta descargar su peso sobre el mismo fondo del asiento, quedando desplazada hacia atrs. No obstan te, la espalda, que guardar su vertical, evitar la descarga de peso sobre el respa ldo. La denominacin de social para esta postura, obedece a la necesidad de ocupar e l asiento que se puede ofrecer, sin distraer al interlocutor usando, sin razn apa rente, la mitad delantera del mismo. Dicho esto con mayor razn, en el caso de no utilizarla en la posicin de sentados a una mesa. (Fig. 7.) En definitiva, insisti mos en que las posturas fsicas de base erguidas y distendidas y logradas con respet o del conveniente equilibrio corporal, son elementales puntos de partida para LIBERAR una expresin oral natural y plenamente significativa. Por lo que recomend amos especialmente su prctica, hasta dominarlas y conducirse sin el lgico enrigide cimiento de los primeros momentos del aprendizaje. Al cabo de siete o diez das, p odrn dominarse'con soltura y. en su consecuencia, disfrutar de las venlajas de co nsolidar unos hbitos posturales excelentes y definitivos para una EXPRESIN ORAL fl uida y persuasiva. 2. ADEMANES: FACILIDAD V SOLTURA Las veces en que un orador experimentado, un po ltico, un actor, una actriz, un profesional de televisin o un directivo, nos han c onsultado con el propsito de perfeccionar sus habilidades

50 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL EQVIUURIO Y SOLTVR CORPORAL 51

expresivas, han comenzado, normalmente, por lo mismo: Hablo bien, lo que me suced e es que no s qu hacer con las manos. Hasta pienso que ste es mi nico problema Pod des darme alguna tcnica o "truco" para manejar bien las manos a la hora de hablar ? Nuestra respuesta sola comenzar por el mismo razonamiento: Es que usted quiere mo ver las manos. Y, en verdad, para que todo salga bien, el que las tiene que move r es su ESPRITU. En todos los casos, estas palabras generaban la consabida mirada de asombro: Qu es esto de que '"mi" ESPRITU las venga a mover en m? La conclusin era stante sencilla: De las tres grandes partes comprometidas con el uso de la palab ra hablada: CUERPO, MENTE y ESPRITU, es este ltimo el que tiene a su cargo la EXPRES IN del mensaje. Las manos, requeridas por el proceso general significante, remata n el acento expresivo que haya que poner al servicio de la comunicacin. Por lo qu e cumple con su accionar bajo la directa participacin del ESPRITU. Si somos nosotr os digamos MENTE los que pretendemos canalizar o gobernar el movimiento expresivo de los ademanes, terminamos en una suerte de vaivn, que nada tiene que ver con el rem ate significativo del mensaje en cuestin. Actuando, por supuesto, visiblemente de spojados de la naturalidad y de la gracia que conformara el procedimiento en mano s de su titular. cen liberados, en el decir de las personas bien educadas y entrenadas, en las qu e se manifiesta, aparentemente de forma espontnea, la LEY DE LA SOLTURA NATURAL DE LOS ADEMANES. Esta ley contiene dos postulados bsicos. A saber: 1. El CUERPO muev e los brazos. 2. El ROSTRO mueve las manos. De modo que cuando nos damos a la ta rea de hablar bien (lase de forma expresivo-emocional), el proceso revierte la im agen ideal de una conducta desenvuelta y propicia. Aqu, el CUERPO (nuestro cuerpo ) mueve los brazos (nuestro rostro. Bsicamente, el conjunto de cejas, entrecejo y prpados, mueve nuestras manos. Lo que es lo mismo que decir, que no tenemos que interferir mental o voluntariamente en el proceso de EXPRESIN que toca a los adem anes. Para llevar a la prctica esta ley. ser menester contar con lo siguiente: 1. Partir de una postura de perfecto equilibrio corporal inestable o postura fsica de base. 2. Comenzar a hablar olvidndonos de las manos, aplicndonos a mover el cuerpo, a fin de que ste active los brazos. 3 Hablar emocionalmenle. reflejando en nuestr o rostro los sentimientos que experimentamos mediante la accin propicia de cejasentrecejo-prpados para que el rostro mueva las manos. 4. Apelar a los RECURSOS de u na mano a mano y de dos manos a mano, para tener las manos cerca: facilitando, de es ta suerte, su participacin. (Ver figs. 8 y 9.) 5. Tener presente las PAUSAS de lo s ademanes que sugerimos enseguida y que nos permitirn salir del paso cuando nos enc ontremos con las manos delante, tomando conciencia de sus evoluciones. Estas pausa s son LEY DE LA SOLTURA Pero cmo llegar a la solucin? Pensamos que mucho ms fcilmente de lo que se suele creer. A tal fin. comencemos por tener en cuenta que los brazos cu elgan en cada libre desde los hombros. Si cuentan con el concurso de un cuerpo en p erfecto equilibrio inestableque vale para contrarrestar los efectos dainos de la fue rza de la gravedad, virlualmente. NO PESAN. De all la singular plasticidad de sus movimientos, cuando apare-

52 EL PODER DE U> EXPRESIN HKM EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL <S> absolutamente propias en determinados pasajes del discurso o de la charla en los que. transitoriamente, no tengan cabida los ademanes. Comentemos por su orden y a continuacin estas dos socorrtKisimas salidas por la va natural: Los RECURSOS y las PAUSAS. RECURSOS a) Una mano a mano. h) Dos manos a mano. Si colocamos una mano relajada y c ada, con la palma hacia adentro a la altura de la cintura o mejor an. ligeramente por debajo de sta, advertiremos que nos facilita enormemente las cosas. Hablaremos, v alindonos de este auxilio, con una soltura inusitada. Pero esto no ser suficiente. Convendr de tanto en tanto actuar con las dos. recurriendo a colocarlas en la po sicin indicada. Las tendremos disponibles para concretar una actividad que. el cuer po y el rosiro, de la mano del ESPRITU, asociarn al mensaje en perfecta sintona nat ural expresiva. De vez en cuando, las manos han de sustraerse para bajar la pres in sobre los interlocutores o el pblico. Para ello, convendr llevarlas al reposo-ac tivo de la postura fsica de base que corresponda, segn estemos de pie o sentados, du rante los breves momentos en que no tengan que actuar. Estas pausas, realizadas co n arreglo a cuanto proponemos ms abajo, rematarn nuestra gama de salidas naturales a l problema de las manos. Dispondremos, en consecuencia, de un variado muestreo que el ESPRITU vendr armonizando en nosotros a medida que transmitimos el mensaje. La s PAUSAS que sugerimos respecto de los ademanes, son las siguientes: PAUSAS Aelu ando.de pie: 1. Postura fsica de base. (Fig. 10.) 2. Brazos cruzados delante del cu erpo. (Fig. 11.) 3. Brazos estirados delante del cuerpo con dedos entrelazados. (Fig. 12.) 4. Brazos estirados delante del cuerpo con manos superpuestas. (Fig. 13.) Con estos soportes la imagen deja a la vista las manos, favoreciendo el des envolvimiento exitoso. Lo dicho nos da pie para sugerir que conviene relegar a l as circunstancias en que la imagen personal no juegue un papel espe-

54 1:1. PODER DE LA EXPRESIN ORAL EQUtUBRIO Y SOLTURA CORPORAL 55 tras se habla, resultan apropiados y nadie repara en ellos. Adems, son la clave p ara no tener ms problemas con las manos al hablar y la mejor forma de dejar a un lado el boli, el cigarrillo, los papeles y tantos otros elementos que dispersan la a tencin de los presentes y del pblico en general. Cuando caigamos en la cuenta del accionar espontneo de nuestras manos, para no interferirlo, las abandonaremos a cua lquiera de las varias posibilidades de pausa, hasta que reanuden espontneamente su actividad expresiva de la mano de un mensaje emocionalmenle bien emitido.

Actuando sentados a una mesa: Hay ligeras diferencias, en el empleo de los adema nes, cuando se trata de hablar sentados a una mesa. En este caso, la postura de b ase que presidir y dar propiedad a su soltura y gracia, ser la intelectual o la soci que podrn usarse alternativa o indistintamente. Las manos descansarn sobre la mesa y, por efecto de la buena postura, no servirn en ningn caso de pretexto para tras ladar peso de los brazos o del torso (a travs de stos), sobre la mesa. El descanso de las manos sobre la mesa, comporta un estado de refajacin dinmica que las pre-dispo nga para su puesta en activo, toda vez que sean requeridas para completar la EXP RESIN propicia. Cuando hayan de intervenir, acudirn prestas, para regresar a su rep oso dinmico sobre la mesa, a la espera de la prxima ocasin, y as sucesivamente. Hemos de recordar que, si el CUERPO descarga su peso sobre la silla a travs de los hue sos de la pelvis, los brazos NO PESAN prcticamente nada. Por ello, convendr habitu arse a manejarlos desde la vertical hombros-codos, que les permite ganar el mximo d e sus posibilidades evolutivas recogidas y expresivas, pudiendo expandirse toda vez que resulte propio. cialmente comprometido, el ocultar las manos llevndolas atrs o a los bolsillos. Po sturas estas que. estando aceptadas y siendo frecuentes en el orden social, no s eran vlidas para los lderes y para todos aquellos que han comprendido, en profundid ad, la necesidad de darse y de mostrarse al servicio de los dems. Por lo que nos abst enemos de recomendarlas en particular. Es oportuno destacar aqu que tanto los REC URSOS como las PAUSAS siempre en la propiedad del empleo de las manos, tienen todo su sentido si se aplican SOBRE LA MARCHA. En ningn caso habrn de convertirse en pose s comprometidas con el uso posterior de la palabra, especialmente al hablar en pbl ico. De modo particular, los RECURSOS se veran, adems de notorios, extraos y bastan te ridculos. Mien-

56 El POOER DE LA EXPRESIN ORAL EQUILIBRIO >' SOLTURA CORPORAL 57 Si la mesa fuera un tanto alta, convendr que las manos se dispongan para actuar d esde la misma orilla. A su vez, la distancia cuerpo-mesa se mide de la siguiente l 'orma: estando el cuerpo erguido, sin tensin, flexionar los brazos, de forma que los codos y los hombros queden perpendiculares. Desde esta postura, adelantar o retroceder el cuerpo y, consecuentemente, el asiento, de suerte que las muecas es tn unos tres centmetros fuera de la mesa sobre la que descansarn las manos. (Fig. 1 4.)

mesa, pudiendo tener los dedos juntos o entrelazados y dejarse ver superpuestas o separadas cuando los brazos se dirijan al frente con los dedos ms o menos recog idos. En ningn caso jugarn, se restregarn o se agitarn nerviosa o rtmicamente de las iples formas conocidas. Finalmente, recordemos que basta UN CENTMETRO de agobio d e la espalda para que la postura de base quede anulada y. consecuentemente las man os se peguen a la mesa, movindose aplanadamente como si fueran de plomo. Actuando con un atril de pie: i Ir '' Caso de usar un atril de pie para dirigirse a un grupo de personas o a un determ inado pblico, las manos estarn visibles descansando sobre los costados del atril, de donde partirn alternativa o conjuntamente a rematar el nfasis de lo que se diga . En este caso cabe respetar la postura de base de pie que, como todas las de base e xplicadas, tiene el poder de contrarrestar la ley de la gravedad del planeta. li berando gran plasticidad en el movimiento expresivo de los ademanes. (Fig. 15.) Con prcticas regulares, el cuerpo se habituar fcilmente. Por lo que no slo dispondre mos de la mejor IMAGEN. Ganaremos adems en salud y en la ptima lucidez mental para comunicar nuestros mensajes y nuestro pensamiento. Fig. 14 Esta postura es ideal para favorecer la accin de los ademanes y las evoluciones d e las manos, admitiendo que el torso descargue su peso, siempre sobre los huesos de la pelvis, lanto al fondo del asiento como en su mitad delantera. No esl dems decir que las mano.s han de permanecer abandonadas, sin tensin sobre la 3. VICTOS D E EXPRESIN EN EL MANE 10 DE LAS MANOS En general, se sabe que las manos tienen en las comunicaciones orales un papel i mportante que cumplir. Esto lleva a que se intente moverlas de alguna manera. Si e ste movimiento

58 11 PODER DE LA EXPRESIN ORAL HQVIUBRIO Y SOLTURA CORPORAL 59

se efecta animado por un impulso mental, se ola inmediatamente por los dems. Config ura un extrao pegote que. de una parle, distrae a los oyentes y. de olra. mina las posibilidades receplivo-comunicativas del mensaje. Para advertir lo que est mal e n este senlido, la gente no necesita de ninguna preparacin especial. Simplemente l o nota. Hay algo que, desde su interioridad, le dice que no est bien, que no va. Hoy, como es inexcusable intervenir ante grupos y en pblico a travs de las clsicas reuni ones de empresa, de negocios, de profesionales, sociales y de familia, entre lan tas otras, el lema de las manos cobra un papel esencial. Porque los ademanes no slo complementan el mensaje disponiendo el acento corporal propicio, sino que const ituyen una parte decisiva de la EXPRESIN ORAL-CORPORAL. De ah que tendamos a salir del paso, activndolos como mejor se pueda. Proceder, sle, que genera los vicios que pasamos a co nsiderar a continuacin: Hablar con las manos: Aparece este vicio cuando a cada pa labra o expresin se corresponde un movimiento de los brazos y/o de las manos. Par eciera que el mismsimo ademn fuera el responsable de traer a la boca la palabra prec isa. En verdad que no es as; pese a que alguien se haya atrevido a afirmarlo. El ademn acude para REMATAR o definir ms ajustadamente el acento que se pone en aquel lo que se dice. A veces, acompaa al rostro y a todo el cuerpo, dando sensacin de s imultaneidad. En otros casos, en que el componente emocional es mucho ms contunde nte, precede a la propia EXPRESIN de rostro y cuerpo, haciendo que la palabra apa rezca en ltimo lugar. Podemos apreciar esta dirima forma (del accionar de los ade manes), en cualquier pasaje de una conversacin que tienda a cargarse de afectivid ad. Por ejemplo, el que habla se vuelve hacia su interlocutor de una manera prec isa, le seala con el dedo, menea la cabeza movindose y vibrando con lodo su cuerpo , para decir por fin: Hombreee... acabramos!... eso. ya lo sabamos. Hemos escogido el ejemplo entre tantos posibles que solemos apreciar en otros y en nosotros con a lguna regularidad. Hablar con las manos distrae. Es un invento de neto cuo MENTAL. Para superarlo, basta poner nuestro inters expresivo en el rosna; especialmente en el conjunto: cejasentrecejo-pipados, intentando ponerle emocin, gusto y ganas a lo que pretendemos E XPRESAR. Si el cuerpo se encuentra distendido y actuando desde posluras activas, d e equilibrio, todo tiene que salir bien. Para ayudarnos otro tanto y. esta vez. de forma consciente, basiar que apelemos a los RECURSOS de: una mano a mano y de do s manos a mano, usando las PAUSAS explicadas, toda vez que aquello que decimos, no sea tan significativo como para requerir la plenitud de nuestras posibilidades expresivas a su servicio.

60 IX PODES DE LA EXPRESIN ORAL EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL &

Director de orquesta: Denominamos a este vicio del director de orquesta, porque, d e forma muy similar al anterior, a cada movimiento de los ademanes se va concret ando el mensaje oral. Por supuesto que el problema se agrava cuando la meloda, lase la msica, se mantiene dentro de una chatura lamentable. Ahora, el director mueve su ebrazo y una mano hacia arriba y hacia abajo, para sustituirla de tanto en tanto por la otra o trabajar con las dos. Cuando se cansa o ya no le parece bien, las q uita de la vista, para volver a empezar con el socorrido vaivn: una primero, la otra despus, las dos a la vez. El tema, por conocido, no requiere de ms comentarios. Lo cutor de sordomudos: Este vicio se caracteriza por la tendencia a significar, ms o menos ajustadamente, el mensaje, apelando a los gestos. Tanto si es grande como si es pequeo, las manos lo tienen que decir con ayuda de su expansin o de su contraccin y. por supuesto, en funcin de posibles medidas variables. En los ms extravertidos constituyen todo un montaje gestual que dibuja buena parte de lo que se pretende decir. Sus consecuencias son bastante molestas incluso para la vida social. A ms de uno le han sacado un bigote o las gafas por sealar de improviso con alguna preci sin. La comunicacin, en estos casos, aparece falta de palabras y de los soportes e xpresivos ms apropiados. Por alejado del asunto que pueda parecer, a este vicio l o genera la falta de un buen vocabulario ACTIVO. Por supuesto que es lo que vien e ocurriendo, da tras da, a no poca gente que incluso ha cursado estudios superior es. Porque cada vez tendemos a explicarnos con menos palabras y, en la misma med ida con ms gestos, muletillas y asuntos entendidos. En una palabra, con soportes que ayudan a concretar autnticas comunicaciones y que, para las exigencias profesion ales y de trabajo, configuran un bache que convendra superar. Est bien aquello de qu e los necios hablan con muchas palabras.pero no conviene exagerar la nota cuando st as sean esenciales para concretar el pensamiento y la accin.

Este tema sugiere por s solo la recela ms atinada. Primero, contar con un buen dicci onario. Segundo, disponer de un cuaderno de vocabulario del propio idioma. Todo esto con el decidido propsito de afirmar el vocabulario HABITUAL que pueda ganars e a travs de conversaciones con personas que se expresan con facilidad o estn ms ve rsadas en el tema y con la lectura de los buenos estilistas de la lengua. Sin pr isa y sin pausa, recogiendo algunas palabras que, previa consulta del diccionari o, se incorporarn al cuaderno de vocabulario con el contexto en que se situaban. De esta forma, el progreso ser efectivo y muy notable al cabo de UN AO. Del Ejecuti vo: Este vicio clsico se deja ver cuando las manos se instalan una frente a otra, con los dedos separados apoyando las yemas de cada uno con las de su homnimo. Sue le prodigarse durante las charlas y comunicaciones en grupo o a pblicos por parte de directivos, ejecutivos, dirigentes, profesores, etc. Configura un juego muy fr ecuente. Con las manos apoyadas en la forma descripta (fig. 16), se suceden las imgenes, ora cola de pavo real, ora en mstica uncin, estirndose como si los dedos bus aran el calor del propio pecho o buscando los labios en evidente recogimiento, p ero SIEMPRE JUNTAS. Evidentemente, loda esta motricidad y sus variables posibles e ncierra su arte, pero en la misma medida se lleva la atencin de los escuchas. Algun os directivos y ejecutivos, y tambin dirigentes y profesores, apelan a disolver e l artificio, llevando las manos a los bolsillos. Cosa que, por otra parte, ha inva dido los hbitos femeninos desde que la moda ha convenido los bolsillos simulados en efectivos. El vicio de ejecutivo se complica tambin con otras salidas complementar ias que hemos referido: jugar con el boli. con anillos, con papeles, y terminando en ocultar las manos que, adems de ir a parar a los bolsillos, se llevan de tanto en tanto hacia atrs, sustrayndolas de la vista del pblico o de los

62 EL PODER PE LA EXPRESIN ORAL t.QtHl.lHRtO Y SOLTUR/X CORPORAL 63 4. OPOSICIN Y RESISTENCIA Cuando hablamos entre amigos, en pequeos grupos y. con m ayor razn, en pblico, solemos OPONERNOS FSICAMENTE. Esta opcin corporal es indispens able para una buena mayora de nuestras comunicaciones personales directas, pero n o deja por ello de enfrentarnos en una determinada medida, restando posibilidades a la comunicacin. El caso es tan importante que, si los seres humanos mirados como miembros de la especie humana, estuviramos compuesto de puro intelecto y, en cons ecuencia, despojados de afectividad. no tendramos posibilidades de convivir en pa z. Las discusiones seran permanentes y las disputas su inmediata definicin. Pero, felizmente, la sabia naturaleza nos ha dado la otra mitad. Esa mitad AFECTIVA que nos convierte en una globalidad irreversible. Ella es precisamente la que nos sa lva de las consecuencias de esta constante y. de otra parte, tilsima oposicin. Corregir todos estos juegos y salidas no es tarea fcil, sobre todo cuando parecen abs olutamente naturales y el uso los ha venido autorizando decididamente. Lo primer o ser combatir el hbito de llevar las manos a los bolsillos clausurando temporalment e los mismos. Si se juega con los anillos, lo sensato ser no usarlos por un breve tiempo, con la correspondiente aprobacin si se tratara de una alianza. Lo segundo sera ir sobre el vicio concreto de sostener las manos opuestas, apelando para el lo al empleo de los RECURSOS y de las PAUSAS que hemos explicado en su lugar. Po r ltimo, intentar dejar que el ESPRITU trabaje desde el mismsimo interior. l sabe ha cer perfectamente bien todo aquello que le compete. Por lo que una prctica regula r con ayuda de estas guas y aplicaciones permitir comprobar los cambios positivos que. en un primer momento, pueden parecer muy difciles de lograr. Durante la larga vida de la especie humana, un proceso de acondicionamiento ha g estado la resistencia que unos y otros nos oponemos a diario. En la base de su pro pio sentido est la necesidad de CRECERNOS ante lo que constituye cualquier obstcul o a nuestra libre disposicin y. en este aspecto, es un precioso atributo de los i n.is selectos ejemplares de la especie. Por esta razn, nos cuesta tanto esfuerzo conseguir colaboracin para muchas cosas y trabajos. Sobre todo cuando, para concr etarse, requiere de un cambio en las actitudes, tareas habituales conocidas o co stumbres de todo tipo con las que solemos sentirnos cmodos. La oposicin, sobre tod o la de naturaleza consciente, es amplsima y cotidianamente afecta las interrelac iones humanas. No es del caso tratarla aqu, porque la que verdaderamente interesa a nuestros propsitos es la CORPORAL. Si nos tratamos personalmente, es muy proba ble que tengamos que estar enfrentados fsicamente el uno al otro. El uno contra el

64 EL PODER DE h\ EXPRESIN ORAL EQLIUBRIO YSOUVRA CORPORAL 65

otro. Pues bien, esta oposicin fsica puede licuarse con ayuda de las posturas que pe rsigue advertir en sus pares, el ESPRITU de cada uno. Estas posturas corporales q ue nos arriman tan singular favor, son las que hemos venido llamando posturas fsi cas de base. Por eso, si cuando hablo en pblico de pie. sin nada delante, me muestr o erguido y distendido en perfecto equilibrio corporal y con los pies paralelos y separados unos 15 o 18 centmetros uno del otro, licu la oposicin corporal que oblig adamente produce el simple hecho de situarme vuelto hacia el auditorio. De modo que si cuidamos de observar las posturas de base de pie, caminando, sentados intele ctual y social, estaremos licuando la oposicin corporal que conlleva la situacin fs on nuestros interlocutores o con la de aquellos que nos vean venir andando. La m edida producir al mismo tiempo el impacto de una ptima impresin. Cogido el hbito postural. la soltura sobre vendr para ganar un muestreo de imgenes abiertas y conciliadoras, receptivas y ele gantes. A fin de obtener una simplsima visin de los efectos que comentamos, las img enes que siguen sern suficientemente ilustrativas del ms desapercibido de los deta lles; la postura de PrES PARALELOS, con las piernas no muy separadas y las manos visibles (fig. 17). Como puede apreciarse, la OPOSICIN aumenta, gradualmente, de P IES PARALELOS con piernas en cada natural desde las caderas y manos a la vista, has ta PIES ABIERTOS, piernas muy separadas y manos ocultas con brazos hacia atrs levan tando y dejando caer rtmicamente el peso del cuerpo sobre los tacones. Al hablar desde la posicin de sentados a una mesa, cuanto hemos dicho respecto de las postu ras de pie, debe entenderse aqu Fig. 18

66 EL PODER DELAEXPKESIO\ OK / O IIJBRIO YSOLTUH\ CORPOfL\L 67 por reproducido. Si se ven nuestros pies, convendr que se vean paralelos de la mi sma forma y distancia que de pie. pudiendo avanzar el uno un tanto delante del o tro. Las posturas en este caso, intelectual o social, pero perfectamente observadas como nos lo sugiere la imagen correcta que contrastamos con otras, bastante habi tuales. (Fig. 18.) La prctica regular proporcionar el buen hbito. ste ser ptimo para a salud, la mejor imagen personal y la habilidad de discurrir oportunas ideas y s alidas efectivas para todo tipo de encuentros y reuniones. 5. HBITOS QUE PROMUEVEN UNA EXPRESIN ORAL FLUIDA Y PERSUASIVA La prisa y la comodi dad son una caracterstica de nuestro tiempo. Nos movemos con presteza, muchas vec es, sin saber en qu direccin. De la misma manera, descansamos o mejor dicho descar gamos nuestro peso en los asientos sin lograr un buen reposo. De igual forma, es ta* lendencias, invaden el habla cotidiana que se acelera inopinadamente, llevndo se por delante el equilibrio de la tertulia amable y distendida. La velocidad es t por doquier y. como no hay tiempos, se va de prisa en la comunicacin de las ideas que se transmiten mal y se entienden peor. Con este proceder se intelectualiza el discurso, despojndolo de la conveniente dosis de afectividad. En el uso de la pa labra, la afectividad se demuestra con las posturas tonificantes y activas y el esfuerzo caracterstico del hablar emocional. Esfuerzo que no cansa, porque es arm onizador del entendimiento natural de CUERPO, MENTE Y ESPRITU. Un esfuerzo que se refleja en la expresin activa del conjunto cejas-entrecejo-prpados. Un esfuerzo c orporal que lleva a articular perfectamente las palabras, abriendo bien la boca, para recibir

y emitir el aire que tornar hecho mensaje en la musicalidad de la EXPRS FON mejor lograda. Para hablar bien, hace falta tiempo. Sin tiempo, lo primero que se para liza es la actividad facial. En el mejor de los casos, se tiende a mover la cabe za ms o menos rtmicamente. Lo segundo es la dulzura de la voz y buena parte de los tonos y ritmos del lenguaje hablado. Por ltimo, cede lugar la pronunciacin y el m ensaje verbal queda convertido en el recitado de otra de las clsicas lecciones de l colegio: por las que. si se verbalizaba el contenido completo, cualquiera que fu era la forma en que se lo soltara, caba la posibilidad de sacar una buena nota. Por e so. hoy podemos ser inexpresivos y no pasa nada. Vamos de prisa y corriendo y no s aturullamos y tampoco pasa nada. Sentimos el desaliento y el ahogo los que respira mos mal para hablar y decimos que somos as. En cuanto a tantas afonas por hablar nia l, tampoco pasa nada. Mucho menos an si el mdico de turno nos ha diagnosticado una laringitis crnica con la receta de que tenemos que hablar menos. Cuando en realidad do esto no es del todo as. Porque en una buena mayora de los casos ESTAMOS SANOS y p erfectamente habilitados para hablar bien. Lo que sucede es que. por un incesant e proceso de deshumanizacin, vamos perdiendo destrezas en el uso de nuestro propi o cuerpo y. l habla, es una de ellas: la que nos ha tocado abordar aqu. Qu hacer ent onces?... Pues intentar hablar bien. Para conseguirlo, disponemos de una precios a ventaja que no nos canillemos de repetir en este libro: DENTRO DE NOSOTROS MISM OS TENEMOS LA MS PERFECTA Y SINGULAR POSIBILIDAD DE HABLAR BIEN DE LA MISMA MANO DE NUESTRO PROPIO ESPRITU. Ofrecemos en seguida una gua prctica para conseguir que a cuda a la superficie y opere en nosotros:

68 EL PODER DE LA EXPRESIN OR.AL EQUJUBRIO Y SOLTURA CORPORJM 69 1 Reeduquemos nuestros hbitos de conducta corporal. 2'-' Abramos claramente la bo ca para hablar. 39 Cojamos por BOCA el aire suficiente, y si. al aspirarlo. nos suena el paladar blando como en un ligero suspiro. mucho mejor. 4D Seamos EXPRES IVOS. 59 Hablemos EMOCIONALMENTE. 6a Confiemos en que el ESPRITU aportar el vocabu lario espontneo de la comunicacin. 79 Preparmonos, aclarando nuestras IDEAS con tie mpo suficiente. Analicemos cada uno de estos apartados para su mejor interpretac in: 1" Reeduquemos nuestros hbitos de conducta corporal: Ayudmonos con el soporte d e posturas activas y distendidas. Tengamos en cuenta que hablar es la sntesis de una entente armoniosa de nuestro cuerpo, de nuestra mente y de nuestro espritu. Dm onos a la tarea con el gusto y ganas de lograr comunicarnos bien. Si de momento no lo conseguimos, recordemos que no es necesario hablar durante buena parte de nuestro tiempo. Simplemente, abandonmonos al descanso en compaa o dispongmonos a esc uchar intentando comprender a los dems. Hoy es frecuente que alguien nos diga que una comunicacin distendida es sinnimo de postura abandonada. Pues creemos que no es as. Que lo que no puede haber es verdadera y valedera comunicacin si no estamos en lo que hacemos y. menos an. si por efecto de las posturas cancillas, la imagina cin promueve toda clase de viajes mentales mientras nos disponemos a escuchar. Que lo hagamos a diario no significa que nos comuniquemos a diario. Escuchar es de s uyo muy difcil, ms an si nuestra pretendida comunicacin persigue la intimidad. Dgase otro tanto si a la natural dificultad de recibir el mensaje y ganar su comprensin, le agregamos la t area de advertir el estado de nimo del otro y la necesidad de reflejarle los movimi entos emocionales que en l se generan cuando dice lo que dice cuando recibe el im pacto de nuestras palabras. En estos casos la comunicacin se complica con un cuer po que promueve la dispersin. Esto nos recuerda aquello de: diga, diga, con que suele n recibirnos algunas personas encargadas de recepcin mirando, naturalmente, en dire ccin a lo que tienen entre manos. Lo cierto es que estamos tan acostumbrados a di sfrutar del abandono y del aturdido entretenimiento que engendra en nosotros el ambiente que nos rodea, que no ser nada fcil que todo el que nos lea nos d en este punto la razn y se aplique en su consecuencia a la renovacin de sus hbitos. 2 Abramo s claramente la boca para hablar: Esto es muy fcil de entender, pero no de ver. Una buena mayora de la poblacin habla entre dientes o grita. El trmino medio es el men os frecuente. Abrir claramente la boca no significa abrir grande la boca. Se tra ta de separar los dientes y de activar el movimiento de los labios, de forma que la articulacin de las palabras tenga campo suficiente para concretar slabas, perf ectamente claras y. por supuesto, audibles. El problema del volumen es otro. Dep ende de la masa de aire que se recibe al efecto y de la habilidad con que se la devuelve empujando con el diafragma y. ahora si. abriendo mucho ms la boca. Hablas que no se te entiende... Abre bien la boca para hablar. Es bastante probable que f rases como stas nos resulten familiares y que procedan de nuestros padres y educa dores. Por lo lauto, tengamos presente un poco ms la boca al hablar, forzando la actividad de los labios, a fin de lograr una buena pronunciacin de las palabras. Si salimos del generalizado estado de comodidad, el problema tender a corregirse solo.

70 EL PODER DI LA EXPRESIN OKU. EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL 71 3" Cojamos por la boca el aire suficiente: Tanto en Espaa como en Hispanoamrica, e n general, se ha divulgado la conocida norma de higiene de la buena respiracin, q ue nos propone COGER EL AIRE POR LA NARIZ, CON LA BOCA CERRADA. Pues no sabemos bien si esta amable ayuda est sirviendo para prevenir ciertas enfermedades o para provocarlas. Sin duda, es tilsima para evitar la entrada de grmenes por la boca en el supuesto de respirar as. pero es cierto que en no pocos casos ha servido para trastornar la respiracin del habla. Respirar bien para hablar, requiere coger el aire POR LA BOCA, lo que suele promover el clsico ruidilo del paladar blando que s olemos escuchar, con bastante claridad en locutoras y locutores de televisin. El consabido ruidito es tpicamente humano y est vinculado a la respiracin del habla, por mucho que les pese a los que lo han encomiado alarmante e intentan disimularlo. En este sentido, resulta frecuente or frases como stas: Queda mal que respires com o si te estuvieras ahogando... Es ms fino y mucho ms elegante no hacerlo... Por desco ntado, que la gran mayora de los elegantes y de los finos padecen de la garganta, pie rden la destreza de levantar la voz que, de vez en cuando, hace falta, aunque slo se aplique para salvar la vida de algn despistado. Por lo tanto. HAGAMOS EL RUIDI TO. Es una caracterstica de los humano-parlantes y, hasta podra valer, por qu no. pa ra diferenciarnos de algn hipottico extraterreslre que le diera por visitarnos. 4a Seamos expresivos: Lo que es lo mismo que decir: HABLEMOS CON LAS CEJAS, NO CON L A GARGANTA. Pongamos nuestro inters por significamos en la frente y en el rostro, i ntentando ganar conciencia de la expresin ms efectiva. Estos cuidados conformarn un precioso recurso activador de las expresiones faciales que, bien administradas, contribuirn a disparar la energa mental y emocional, consiguiendo estupendas emis iones de mensajes persuasivos. Cabe, muy bien, recordar aqu, que el 55 % del xito en materia de persuasin, depende de las habilidades de EXP RESIN ORAL del persuasor'. 5" Hablemos emocionalmente: Lo que significa impulsar n uestras comunicaciones orales con el aire bueno de los sentimientos, volcados en favor de la entente cordial con nuestros semejantes. Pero hay algo ms. y es la s entencia de la moderna psicologa que dice': Quin no habla EMOCIONALMENTE. deteriora su autoestimacin. Y hoy se dan cursos de autoestimacin, cosa que nunca habra ni tan siquiera soado la pedagoga ms avanzada de nuestros mayores. A nuestro alrededor. lo humano tiende a descomponerse deseoncertantemente. Es que obvio, no quiere decir despreciable y sin importancia. Hasta hoy nos hemos venido moviendo en trminos d e comunicacin por el lenguaje o mejor dicho, de comunicacin por las palabras. Es h ora de que nos demos cuenta que detrs de todo esto hay algo ms. EL ESPRITU HUMANO, que necesita ser estimulado por el ms corriente de los mecanismos, digamos, recur sos humanos: el de HABLAR EMOCIONALMENTE. Lo que es lo mismo que poner inters en si gnificar y en sentir lo que decimos, que es tan til para la comunicacin, como nece sario para la supervivencia, especialmente, en trminos de villa spera y competitiv a. (V Cuntinos en que el espritu aportar el vocabulario espontneo para la comunicacin de nuestras ideas: por que as es. El vocabulario espontneo del habla es patrimoni o del ESPRITU INTERIOR. Este nos provee las palabras propicias, en tanto y en cua nto tengamos una IDEA CLARA de aquello que pretendemos comunicar. Solemos temer el quedarnos callados, sobre todo al hablar en pblico o cuando nos dirigimos a un determinado grupo de persoSegn una investigacin relativamente reciente del A.iVLA t American Management Asso cialion). Nueva York. USA </V. del A.)

EQUILIBRIO 1Y SOLTURA CORPORAL 72 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL 73 as en una posible reunin de empresa en la que nos arriesgamos a ser juzgados por los dems... Y esto, simplemente, complica las cosas. Lo hemos dicho y ser bueno que i nsistamos al respecto: CUERPO. MENTE y ESPRITU tienen atribuciones y responsabili dades en el habla y en la recepcin-comunicacin de las ideas. (Cuerpo-IMAGEN, Mente -MENSAJE. Espritu-EXPRESIN) Pues bien, formando parte de la EXPRESIN est la provisin del vocabulario-espontneo del habla. Esto es as porque el Espritu controla la masa de aire que habr de recibir el cuerpo para ensayar la comunicacin que se concretar con el vocabulario que. slo bajo su dominio, habr de emitirse con absoluta precisin . El fenmeno tiene una complejidad casi inaccesible, pero es fcil deducir que func ionamos con arreglo a lo dicho. Si ensayramos pensar las palabras ms atinadas para comunicarnos, frenaramos de forma traumtica la fluidez del mensaje, dando una imp resin de desconocimiento del asunto o del tema en extremo desagradable. Ms de una vez habremos experimentado este afecto en una inolvidable experiencia. En consecue ncia, para ganar fluidez verbal podemos hacer mucho de nuestra parte, disponindon os a la comunicacin desde las referidas posturas activas, de equilibrio corporal in estable, que hemos aprendido a recordar como posturas fsicas "de base-. Luego, pr oponindonos SENTIR aquello que decimos, intentando reflejar en nuestro rostro y e n nuestro cuerpo cuanto pretendemos transmitir. Si las ideas han sido oportuna y convenientemente aclaradas o el tema pertenece a nuestra personalsima experiencia, no nos faltarn las palabras y la fluidez verbal necesaria para comunicarnos cump lida y suficientemente. 7e Preparmonos con tiempo suficiente: Hablar claro no es nada fcil. Por eso. aquello de hablando claro nos entendemos, tiene en su contra el gran problema de la claridad. Y conste que cuando aludimos al mismo no estamos te niendo en cuenta para nada los aspectos semnticos que. ya de por s. se bastaran par a

complicarnos las cosas. Aqu nos mantendremos en la necesidad de generar un entend imiento propicio entre la MENTE y el ESPRITU, de forma que todo salga ms o menos f luido. El entendimiento de MENTE Y ESPRITU slo es posible si transmitimos asuntos experimentados por nosotros mismos o que han sido objeto de nuestra cuidadosa ob servacin, estimulada por un factor de tipo afectivo-emocional. Si no es as, los tr ompicones tienen que sucederse. Por supuesto que dejamos de lado al experto comu nicador que, con su extraordinaria riqueza de ideas y de vocabulario, puede perm itirse fabular a placer. Nuestro problema, en verdad, se gesta en la confianza c on que intentamos comunicar lo que tenemos claro para nosotros, segn nos lo dicta n uestra previa reflexin. La trampa surge cuando pensamos que lo claro para nosotros ser igualmente claro para los dems a la hora de comunicrselo. Muy pronto nos damos cuenta hasta qu punto lo tenamos claro. Porque una cosa es ver claro algo y otra, mu y distinta, es intentar EXPONERLO con la necesaria claridad para otros. Por lo t anto, y con el mejor propsito de conseguirlo, tenemos que pasar por la experienci a de la debida preparacin. O sea, del proceso que nos permita pasar de lo que pod ramos llamar COMPRENSIN CLARA a la IDEA CLARA del asumo que se trate. Cmo prepararn . Pues, para hacerlo bien, respetando como mnimo los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4 . Fijar el objetivo. Descubrir y afirmar lo que tenemos dentro. Establecer un PLAN de redaccin. Advertir lo que nos falta y ver: Lo que tenemos a mano. Lo que tenemo s que buscar en otro sitio. Redactar el trabajo. Disponer lo esencial en un GUIN de exposicin. 5. 6.

74 El PODER DE IA EXPRESIN ORAL EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL 7S Analicemos, someramente, cada apartado: 1. Fijar el objetivo: Es determinar cul e s nuestro propsito. Qu perseguimos. Qu queremos lograr. Qu tiene que suceder o qu tie nen que HACER los receptores del mensaje o el pblico como consecuencia de nuestra intervencin. En una palabra, responder a la pregunta: PARA QU? Esta pregunta tiene que ser contestada por ESCRITO y recogida en una breve sntesis que convendr tener siempre presente. De acuerdo con su trascendencia, la tarea vendr rodeada de los propios cuidados adicionales. Podemos intervenir en pblico para homenajear a un amigo. Para activar a un equipo de ventas. Para movilizar a las masas en favor d e una causa. En tales casos, tendremos por delante: proceder a pensar una buena i mprovisacin; redactar un breve discursito de accin o finalmente, disponer lo necesari o para preparar una arenga llena de fuerza y de afectividad. 2. Descubrir y afir mar lo que leemos (entro-: Porque nunca o casi nunca empezamos de cero. En todos los casos, la preparacin debera pasar por ver lo que tenemos ya ganado. Con este propsi to podramos utilizar dos procedimientos: a) registrar en una grabadora de cintas lo que sabemos, intentando verbalizarlo hasta agotar lo que nos quede en el ltimo r incn de la MENTE, b) Escribir llenando x nmero de folios haciendo otro tanto de lo p ropio. En los DOS casos habremos procedido a ECHAR FUERA cuanto tenamos dentro. Por s upuesto que la tarea se habr concretado en una relacin, ms o menos inteligente pero deslabazada, sin orden ni concierto, dado que las ideas habrn ido saliendo en la medida que acudan a la mente. Se trata ahora de ordenarlas y de descubrir las ms impon antes y las que se les sujetan o subordinan. Para conseguirlo, la cinta po dra valer en el caso de contar con una buena mecangrafa que la pase a limpio. En e l otro caso. la tarea viene cumplida, por lo que slo resta: a) Leer el texto, vinculando los temas afines; b) Coger tijeras, pegamento y nue vos folios, escogiendo, recortando y pegando en sucesin lodo lo que trate sobre u n mismo asunto. Cumplida esta tarea, tendremos un ORIGINAL ordenado por temas. 3 . Establecer un PLAN de redaccin: La lectura cuidadosa del ORIGINAL (pegalina orden ada por temas), dejar a la vista las ideas ms importantes de cada lema o lo que es lo mismo, las ms generales y, tambin aquellas que las aclaran o complementan. Tra sladando al papel la sntesis de cuanto encierran ser relativamente fcil advertir qu e nos ha nacido un PLAN: I a, b: II a: 111 a. b. c. etctera. 4. Advertir lo que n os falta: Como fruto de la tarea anterior, estar saltando a la vista lo que tenemos o aquello de que hablamos mucho y lo que nos falta o aquello que tiene a su fav or el ttulo, los sub-ttulos y poca cosa ms. pero que resultar til y necesario al fin propuesto. De todo esto habr que ver lo que tenemos a mano y lo que hay que buscar, recurriendo a fuentes externas incluida la eventual colaboracin de una o ms perso nas. 5.. Redactar el trabajo: O lo que es lo mismo, sentarse a escribir, que por c ierto, suele ser para no pocos la tarea ms penosa. A fin de llevarla a cabo, hay que tener delante: de una parte, el ORIGINAL primero o pegalina. De otra, las fich as con las citas y referencias que amplan lo necesario, y, por ltimo. las notas de inspiracin. Hay que decir que el inconsciente se pone en marcha a trabajar para noso tros, desde el mismo momento de haber completado el ECHAR FUERA, suministrndonos en cualquier momento sus improntas de inspiracin que hay que recoger inmediatamente en las notas apuntadas. La redaccin requiere volver al PARA QU?, porque las IDEAS CLARAS irn perfilndose, a medida que se escribe, con el norte del OBJETIVO a la vis ta y de la mano del orden lgico que el PLAN sugiere. A tal fin, es muy til cuando n o tenemos

76 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL EQUIUHRIO Y SOLTURA CORPORAL 77 tiempo suficiente, apoyarnos en los entramados lgicos que nos proporcionan las llam adas: ESTRUCTURAS DEL PENSAMIENTO Ensayando un concepto, diremos que "son las fo rmas logicis en que se organiza la mente humana para establecer una comunicacin po r el lenguaje". Su estudio nos permite ordenar las ideas mediante una forma de o rganizacin caracterstica, en funcin del destino de la tarea. En nuestro caso, y par a nuestros propsitos, aprovecharemos las guas de las estructuras de INFORMACIN, de DEMOSTRACIN y de PROBLEMA-SOLUCIN que se corresponden con: la necesidad de transmi tir informacin, hacer una demostracin o explicar unas ideas y concretar un discurs o. A saber: I. Estructuras de INFORMACIN. II. Estructuras de PRESENTACIN, m. Estru cturas del DISCURSO. Las Estructuras del Pensamiento las hemos estudiado primera mente para su aplicacin al campo de la Lectura Rpida''. Aqu las emplearemos para fa cilitar la organizacin de las intervenciones en pblico, por lo que las adaptamos c omo sigue: I. 1. ESTRUCTURAS DE INFORMACIN 2. 1.1. Saludos. 1.2. Introduccin. Informacin.

2.1. I9 Informacin ms importante. 2.2. 2* Informacin ms importante. 2.3. 3a Informac in ms importante. 3. Cierre. En este caso, la informacin se suministra a partir de la que resulta ser la ms importante, prosiguiendo de forma descendente. Por esto, el smbolo de esta estructura representa una pirmide invertida, con lo fundamental , la base hacia arriba. En el punto 1 hemos dispuesto las tcnicas que convendr tener en cuenta, que afectan a la imagen y que forman parte de toda buena intervencin en pblico. El aparecer significa NO -IRRUMPIR, sino dejarse caer. Llegar sin aparato ndiendo a lo que cabra HACER hasta situarse en el lugar asignado en condiciones d e comenzar a hablar. Luego, el SALUDO: Seoras... Seores. A continuacin, la Introducc primeras palabras apropiadas para disponer el camino a la referencia, en orden de importancia decreciente, de los asuntos a comunicar. Como estrategia adiciona l. convendrS comunicar en segundo trmino el.asunto ms importante, cuando ste sea de sagradable o consista en una mala noticia para los presentes. Luego, recuperar e l orden: de importante a menos importante y terminar con el cierre que proceda. Tcnicas de aparecer ante los receptores del mensaje o el pblico. II. 1. ESTRUCTURAS DE DEMOSTRACIN GARCA CARBONELL. R.: Lectura rpida para tojos, pg. 72. Edit. Edaf. S. A.. Madrid. 1 979. Tcnicas de aparecer. 1.1. Saludos. 1.2. Introduccin.

76 EL PODER DLA EXPRESIN ORAL IOI IUHRIO Y SOLTURA CORPORAL 11 tiempo suficiente, apoyamos en los entramados lgicos que nos proporcionan las llama das: ESTRUCTURAS DEL PENSAMIENTO Ensayando un concepto, diremos que "son las for mas lgicas en que se organiza la mente humana para establecer una comunicacin por el lenguaje". Su estudio nos permite ordenar las ideas mediante una forma de org anizacin caracterstica, en funcin del destino de la tarea. En nuestro caso, y para nuestros propsitos, aprovecharemos las guas de las estructuras de INFORMACIN, de DE MOSTRACIN y de PROBLEMA-SOLUCIN que se corresponden con: la necesidad de transmiti r informacin, hacer una demostracin o explicar unas ideas y concretar un discurso. A saber: I. n. ni. Estructuras de INFORMACIN, Estructuras de PRESENTACIN, Estruct uras del DISCURSO.

1.1. Saludos. 1.2. Introduccin. 2. Informacin. 2.1. I8 Informacin ms importante. 2.2 . 2" Informacin ms importante. 2.3. 3a Informacin ms importante. 3. Cierre. En este caso, la informacin se suministra a partir de la que resulta ser la ms imprtame, pr osiguiendo de forma descendente. Por esto, el smbolo de esta estructura represent a una pirmide invertida, con lo fundamental, la base hacia arriba. En el puni I hemo s dispuesto las tcnicas que convendr tener en cuenta, que afectan a la imagen y qu e forman parte de toda buena intervencin en pblico. El aparecer significa NO IRRUMPIR sino dejarse caer. Llegar sin aparato atendiendo a lo que cabra HACER hasta situarse en el lugar asignado en condiciones de comenzar a hablar. Luego, el SALUDO: Seora s... Seores. A continuacin, la Introduccin o primeras palabras apropiadas para dispon r el camino a la referencia, en orden de importancia decreciente, de los asuntos a comunicar. Como estrategia adicional, convendr comunicar en segundo trmino el.a sunto ms importante, cuando ste sea desagradable o consista en una mala noticia pa ra los presentes. Luego, recuperar el orden: de importante a menos importante y terminar con el cierre que proceda. Las Estructuras del Pensamiento las hemos estudiado primeramente para su aplicac in al campo de la Lectura Rpida6. Aqu las emplearemos para facilitar la organizacin de las intervenciones en pblico, por lo que las adaptamos como sigue: I. I. ESTRU CTURAS DE INFORMACIN Tcnicas de aparecer ante los receptores del mensaje o el pblico. II. 1. ESTRUCTURAS DE DEMOSTRACIN ' GARCA C A R B O N E L L . R.: Lectura rpida para indos, pg. 7 2 . Edil. Edaf. S. A.. Madrid, 1974. Tcnicas de aparecer. 1.1. Saludos. 1.2. Introduccin.

78 P00ER OSLA EXPKBSfH ORAI. EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL 79 2. 3. 4. Idea ms importante o general. Explicacin de la idea. Afirmacin de la idea central. Esta estructura es clsica del profesor en el aula, propia de los textos exposiiiv os y de toda clase de PRESENTACIONES de productos y de servicios de empresas y d e profesionales. m. ESTRUCTURAS DEL DISCURSO adonde se va a parar. La idea ms importante que ha demandado todo aquel esfuerzo de preparacin. ESTA IDEA es la que se REMATA CON AFECTIVIDAD para ganar el aplaus o en favor de los OBJETIVOS. Este cierre afectivo y los aplausos forman parte le d iscurso, coronando la actuacin con la fuerte afectividad que conlleva lodo final bien realizado. Porque el xito de un discurso descansa, primordialmentc. en el co mienzo y en el final. Por ltimo digamos que, para toda clase de intervenciones en pblico ante grandes o pequeos grupos. convendr tener en cuenta lo siguiente: 1. Fija r el OBJETIVO y prepararse con tiempo suficiente. 2. Los discursos se escriben p ara aclarar bien las propias ideas y organizar una comunicacin coherente y signific ativa. Al prepararse para hablar, hay que OLVIDAR las palabras escogidas en su r edaccin a fin de permitir que Huya el vocabulario espontneo. Teniendo ideas claras n o faltarn las palabras que se expresarn con el ordenamiento de ideas y de asuntos que un buen GUIN tiene que reflejar. 3. Si hay que improvisar unas palabras, no sus tituir los temas o ideas escogidos, por otros que puedan parecer ms efectivos, en el ltimo momento. 4. Si el discurso sale corlo, terminar sin intentar prolongarlo. 5. Dar las gracias SIEMPRE despus de comenzar los aplausos y de forma sencilla: G racias... Muchas gracias'. 1. Tcnicas de aparecer". 1.1. Saludos. 2. Introduccin. 3. Planteo del problema o de la cuestin. 4. Cuerpo del discurso o discusin. 5. Resumen. 6. Conclusin lgica. 7. Br oche de oro o conclusin afectiva. 8. Gracias... Muchas gracias (a los aplausos, y NO ANTES). Se trata de la estructura clsica de los discursos, vlida por ende, para t oda clase de intervenciones e incluso diramos improvisaciones al decir unas palabra s en pblico. Sus partes esenciales son: Introduccin. Cuerpo y Conclusin. Es oportun o recordar aqu que, en trminos de discursos o de todo tipo de charlas en pblico, se rn singularmente importantes: la forma de presentarse o aparecer, como lo hemos seal ado al principio, para, inmediatamente despus, levantar la vista y sin prisa salu dar: Seoras... Seores..., comenzando la introduccin sin aparato y con cierta curiosa lentitud. Finalmente, la conclusin lgica que puede constituir un todo con el Broche de oro (que no est obsoleto como piensan algunos). La conclusin es el lugar Quien habla en pblico, lano para decir unas palabras como para hacer un gran discu rso, ejerce el liderazgo del acto en esos monienlos y el pblico se debe a l o a el la hasta que termine su intervencin. De all que no sea propio agradecer a los asis tentes una atencin que. el que habla, tiene que ganar al servicio de los objetivo s a los que se debe. Gracias... Muchas gracias, es slo un detalle corts x>r el tipi an* i que refuerza los efectos de su final. No debe interpretarse el aplauso com o una suerte de premio dirigido a alagar al orador u oradora que. por otra pane, se deben a la servidumbre que conlleva el empleo de la palabra al hablar en pbli co. (N. del A.)

80 6. I:L PODER DE LA EXPRESIN ORAL Si se trata de un acto en el que resulten propios los aplausos, utilizar una claq ue y no confiar en que la gente aplaudir espontneamente al final.

3 LOS CDIGOS DFX ESPRITU 1. 2. 3. 4. 5. 6. El complejo fenmeno de la expresin oral Men le versus Espritu Consistencia e Inconsistencia Fcil es fcil y difcil es difcil Ev ndo conviccin Sentimientos y comunicacin oral-corporal

I. EL COMPLEJO FENMENO DE LA EXPRESIN ORAL EL ESPRITU viene con nosotros. Es un componente de la realidad humana, integralme nte considerada. Adems de su directa presencia en la EXPRESIN ORAL, tiene misiones adicionales que se corresponden con la sabidura inconsciente del cuerpo, velando por su seguridad y, sobre todo, por su salud. Desde los primeros instantes de l a vida se pone en marcha para ordenar y gobernar los complejos sistemas bajo su tutela. Por esta razn, los nios son exquisitamente expresivos por naturaleza, hast a que aprenden a disimular y a mentir. Luego, los estudios inemorscos y la escuela se encargan de enrigidecerlos, determinando, finalmente, un adulto torpe para e xpresar sus sentimientos pese a la riqueza subyacente de sus incomparables posib ilidades reales. Al revs de lo que sucede con la inteligencia o MENTE, como aqu la llamamos, el ESPIRJTU no tiene nada que aprender. Todo lo

S4 liLrODEKttAEXPRhSI. LAS ( DICOSPBLESPlmV 85 que corresponde a sus vastsimas y complejas responsabilidades est bajo su control y conocimiento, dispuesto a entrar en accin o trabajando durante toda la vida del ser donde se encuentra recogido. La EXPRESIVIDAD es una de estas funciones mara villosas que el ESPRITU gobierna y que, claramente, estn vinculadas a un CDIGO INTE RIOR que vale para codificar y decodificar la EXPRESIN EMOCIONAL del mensaje, cua lquiera sea la causa que lo promueva. Gracias a que el ESPRITU sabe de su misin to do lo que tiene que saber, si aprendemos a relacionarnos con l. podremos utilizar siquiera una parte de su poder para multiplicar los efectos de nuestras palabra s. Y esto lo podemos conseguir comenzando por ablandar nuestros msculos faciales que, movilizaremos y tornaremos activos, captando por esta via su relacin con la energa que libera el cuerpo durante la EXPRESIN del mensaje EMOCIONAL. Desde el mi smo momento en que nos demos cuenta de que la EXPRESIN es un componente paralelo a la actividad mental, que acude de la mano de un extrao movimiento interior, hab remos dado el paso definitivo para servirnos de l. Para lograr que el ESPRITU se ha ga en nosotros estimulado por nuestra entrega a sentir y a vibrar EMOCIONALMENTE. Un ejemplo sencillo nos resultar tilsimo para advertir cuanto afirmamos: si decimo s grande moviendo ligeramente la cabeza en tono afirmativo y levantando simultneame nte las cejas por unos instantes, mientras resuena la palabra cargada, de aire, tendremos la sensacin de captar CUERPO, MENTE y ESPRITU en accin y perfectamente di ferenciados. El cuerpo con su clarsimo movimiento. La mente proveyendo a la palab ra grande deliberadamente seleccionada. El espritu, acudiendo desde el interior en la singularsima connotacin sonora de la voz y dejando percibir su expansin reflejad a en nuestros ojos ms abiertos y en una extraa sensibilidad en el entrecejo. La ex periencia habr dejado claro el proceso de codificacin de nuestro propio sentimient o con respecto al volumen del

supuesto referente (de aquello de que hablamos). O sea, que desde un aspecto pur amente racional no hemos dicho NADA, porque cul es la medida de grande? Sin embargo, AFECTIVAMENTE hemos expresado lo que sentimos, y eso, est bien. Porque la afecti vidad es imprecisa respecto de parmetros y medidas, pero CLARA en lo que atae a nu estra interioridad y VLIDA PARA INVADIR LA DE NUESTRO OPONENTE. Y ste es el valor de grande afectivamente expresado. Poco y nada de ciencia, mucho de humanidad. De ms est decir que, el poder de persuasin que entraa la afectividad bien expresada, es i ncreblemente sorprendente. Lo que se comprende al advertir que la clave de todo e ste fenmeno descansa en el cdigo interior, de la mano del ESPRITU, en cada ser huma no. Comprobar la presencia del cdigo interior es relativamente fcil. Cualquier per sona, la ms elemental y analfabeta de una modestsima aldea, se constituye en autor idad para opinar de lo que ve y de lo que oye, para decirnos lo que est bien y lo que est mal en este tema. Porque SU cdigo interior se lo REVELA, hacindoselo sentir. Veamos otro ejemplo a este respecto. Si delante de esta persona expresamos la p alabra pequeo con el sentimiento de una reducida dimensin respecto de lo esperado o deseable y, en su consecuencia, nos significamos frunciendo el entrecejo, recogin donos* un tanto, aproximando la barbilla a nuestro pecho y vibrando con un liger o movimiento de retroceso para volver a la posicin de origen, esta persona dir: eso est bien. Si no nos expresamos, dir para sus adentros: Algo tiene que ocultar Si emp leamos para un sentimiento de pequeo la expresin antes ejemplificada de la palabra gr ande, dir: ste est loco o tiene un cable "pelado". Esto es as. Tanto, que nos consti mos en jueces de la EXPRESIN ORAL correcta, cuanto menos doctos y cerebrales somo s; porque el cdigo subyace inscrito en nuestro interior y las gentes sencillas es tn ms familiarizadas con l.

86 2. EL PODER OBLA EXPRESIN OH AL nos cmeos OEL ESPRITU K7 MENTE VEKSUS ESPRITU

Qu sucede con este ESPRITU a travs del tiempo? Pues que tiende a replegarse, a recog erse en nuestra interioridad, privado de la posibilidad de emerger, dado el pred ominio de la MENTE que, con su media soberbia inevitable (ya que nadie nos ha en seado a ser humildes respecto de nuestros limitados conocimientos), bloquea su pa rticipacin en la EXPRESIN ORAL. La MENTE acta como una cua que inhibe parcialmente l a tarea del ESPRITU, dando paso a mltiples prcticas deshumanizantes entre las que h emos admirado la del hombre de hielo y la del cara de pquer. tilsimos recursos estos ara moverse en terrenos de exclusiva factura inielectual. Tambin para los que no se expresan normalmente o lo hacen de cualquier manera, al margen de lo propio, sa le adelante el informalismo afirmando que todo da igual. Con l. todo el mundo puede ya andar por la vida, sin problemas, diciendo estupendo, maravilloso, grandioso y mi y un adjetivos ms, con el mismsimo rostro inexpresivo, sin que pase absolutamente nada. Es ms. sin que est mal. Despus de todo, quin tiene autoridad para decir, en ma teria de EXPRESIN ORAL, lo que est bien y lo que est mal? La tolerancia sobre este delicado tema, y en particular de la INEXPRESIVIDAD. viene obligadamente de la po ca escolar, se remata con el mal ejemplo de numerossimos ambientes, especialmente cultos y se completa con la televisin. Porque si as lo hacen en la tele es porque as st bien. De esta forma el hablar inexpresivo, se acepta en toda clase de tareas, responsabilidades y misiones. El fenmeno ha crecido y se nos ha ido de la mano de t al suerte que, el comn de las personas suele decir: Es que l o ella son as o as. Simp emente inexpresivos, y con esto todo el mundo se queda tan tranquilo, como si no sucediera nada. Los que comprenden que deben valerse de la EXPRESIN para resulta r ms persuasivos (lase ms humanos), recurren al movimiento de sus eejas-entrecejo-pr pados a placer. Lo que no

significa de forma correcta, y por supuesto que se les nota. Lo que sucede es qu e la gran mayora de la gente silencia estas impropiedades pensando que cada cual se expresa a su manera, y lo del cdigo, queda relegado para comentarios como el que e nsayamos en este libro. El problema que va emergiendo es el de la necesidad, cad a vez ms acuciante, de reencontrarnos con los valores y poderes que nos muestren plenamente humanos. Porque si bien para muchos hemos llegado a ser un nmero, y es to no deja por ello de ser prctico para determinados fines, no lo es menos que lo s nmeros no suelen valer por s mismos para promover la cooperacin humana. Y sta, hace mucha falta hoy da. De ah que cada cual intente mover las cejas como pueda, a fin de caer humanamente mejor y con la mira puesta en conseguir algunos resultados ex tra respecto de sus objetivos o de los de su empresa, en donde hay que funcionar. L a conciencia de la necesidad de contar con las personas y de ganar su buena volu ntad viene requiriendo en estos tiempos nada fciles, del concurso de TODOS. El di lema, y ms que el dilema el enirentamicnto de MENTE y ESPRITU en el interior de ca da ser humano, tiene, como se suele decir, las horas contadas. La vuelta a los cau ces entraablemente humanizantes es un imperativo de la hora y. el camino ms socorr ido se nos muestra en SENTIR lo que" se dice y en EXPRESARLO MANIFIESTA Y EMOCIO NALMENTE con el mayor respeto por los sentimientos y por las ideas de los dems. 3. CONSISTENCIA E INCONSISTENCIA La consistencia es la concurrencia armnica de MENTE, CUERPO y ESPRITU para signifi car corporalmentc aquello que se dice. Como ejemplo, volvamos a lo de grande. Si d

igo

88 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL LOS CDIGOS DEl. ESPiMTC m grande, sin que se me mueva un pelo, no EXPRESO lo grande, digo exclusivamente la pa labra y soy, de esta forma. INCONSISTENTE. La inconsistencia, a su vez. puede pr oducirse por inhibicin de la expresin o por contrariarla impropiamente. Por ejempl o, en el supuesto anterior, suprimimos la expresin. Veamos ahora la forma ms frecu ente de decir NO. Esta se traduce en emitir la palabra NO, mientras se mueve afirmat ivamente la cabeza. El problema de la inconsistencia en los usos no-verbales no tendra tanta relevanc ia si el hombre fuera una suerte de intelectual puro; pero no lo es. Es tambin af ectivo, y como tal, la concurrencia de lenguajes le facilita la comprensin, la tr ansparencia y la confianza recproca. Esto sin valorar el carcter integrador que corr esponde a la EXPRESIN ORAL bien empleada dentro de la triloga que configuramos. Tr iloga de CUERPO. MENTE y ESPRITU de cuyo buen ensamblaje depende, a su vez. nuestr o equilibrio general. En materia de persuasin, el tema cobra singular importancia . Es menester emitir los mensajes, de forma que se refuercen mutuamente los cont enidos verbales con los no-verbales. Hemos tenido oportunidad de observar, en lo s procesos de escucha activa, cmo el hecho de identificar los sentimientos del otro cuando se expresa y de comunicrselos al trasladarle nuestra comprensin de su estado de nimo, le predispone para una comunicacin ms abierta, sincera y profunda. O sea, que el tema interesa desde una doble vertiente: la de la emisin-recepcin-interpre tacin del mensaje y la de la atmsfera afectiva que se genera con la manifestacin de los sentimientos, por efecto de la EXPRESIN ORAL correspondiente. Otra forma tpic a de expresar inconsistencia no-verbal es la de pretender transmitir una iniciat iva que demande una mayor actividad desde una postura corporal abandonada o simp lemente pasiva.

En estos casos, la inconsistencia pasa a invadir el terreno de la incongruencia qu e, como sabemos, se fundamenta en: Haz lo que digo, pero no lo que hago. Quiz hoy. ms que nunca, sea necesario regresar a la consistencia para iniciar o consolidar relaciones firmes y duraderas de colaboracin. Para ganar, en la medida de lo posi ble, el mejor camino hacia la cooperacin en todos lo campos. A tal fin. identifiq uemos nuestros sentimientos y su significacin no-verbal ante un espejo e intentan do ablandar paulatinamente nuestros msculos faciales y la totalidad de nuestro es quema corporal, ya que se trata de hablar CON TODO EL CUERPO. Ello nos permitir a lcanzar, al cabo de cierto tiempo, la preciosa armona de la consistencia en favor de nuestras comunicaciones de todo tipo. Las prcticas que proporcionamos a conti nuacin sern una buena gua para asegurar los resultados: 1. Observar cmo y en qu medid a movilizan sus cejas, entrecejo y prpados las personas que podramos calificar de EXPRESIVAS. Aficionarse con esta tarea, sin violentar a quienes nos puedan servi r de ejemplo. Hacer una lista de 10 palabras que encierren juicios como: estupend o, monumental, firme, duro, grande, pequeo, mucho, fuerte, grandioso, co RESARLAS de viva voz ante un espejo, componiendo previamente una imagen mental d e la posible circunstancia de su empleo. Repetir la prctica cada da durante una se mana. Luego, reanudar la experiencia renovando el vocabulario, de forma que las prcticas se hagan comenzando con palabras que exijan un esfuerzo especial para ex presarlas, derivando hacia las ms suaves que. normalmente, se comunicaran con un n ivel de volumen notoriamente inferior. 2.

9() IX PODER ) U F.XHKhM\ OAi LOS CDIGOS OF-I IM'iRITl' 91

4. FCIL ES FCIL Y DIFCIL ES DIFCIL Intentmoslo ante un espejo. Digamos primerament Probemos luego con DIFCIL y observemos las diferencias en nuestro rostro. La sor presa de nuestro pedido, un lano graciosa por cierto, contribuir a mejorar los res ultados pero es muy probable que digamos fcil y difcil con la misma expresin de nues rostro o sin ninguna expresin. Si, por el contrario, estuviramos un tanto preveni dos, nos haramos un verdadero lo poniendo Caras en donde no corresponda y expresando cualquier cosa que no sea ni fcil, ni difcil, como se nos peda. Ahora bien. Fcil Por lo tanto, no requiere de ningn signo expresivo en particular. Cuanto ms podra caber algn movimiento en el orden gestual. Por ejemplo, si digo fcil. intentando tra nsmitir al mismo tiempo el mensaje no-verbal de: no me resulta difcil. Lo que equiv aldra a un fcil moviendo un tanto la cara de frente, pero volcada en direccin al homb ro derecho, mientras se levantaran ligeramente y al unsono las cejas. Si digo fcil a secas, no cabe todo este agregado con su connotacin respectiva (fig. 19). En el m ejor de los casos, la frente tendera a despejarse, iluminando parcialmente al ros tro. Difcil es ms difcil. Se expresa frunciendo el ceo, mientras se ladea un tanto la cabeza, concretando a su vez una afirmacin corporal, que lleva a todo el cuerpo, unos pocos centmetros, agobindose adelant e. (Fig. 20.) Fig. 19

El compromiso de motricidad que est presente en la expresin significante de difcil se repite con infinitas variables y con ligersimas y sutiles diferencias en la inte rpretacin de cada persona, segn el grado de emocin liberada en ese momento. Lo que volvera a cambiar sutilmente en una repeticin y siempre as por reiterativa que sta f uera, pues no hay DOS EXPRESIONES IGUALES DE NADA. EL ESPRITU NO SE REPITE, CREA PARA CADA OPORTUNIDAD UNA EXPRESIN IMPERCEPTIBLEMENTE DISTINTA. Por supuesto que todo esto en cada persona y para cada ocasin. Lo que ser comn a todos los casos es un determinado ESFUERZO FSICO. Este ESFUERZO FSICO que acabamos de anunciar, NO CA NSA. Es precisamente el soporte armonizador de las relaciones de CUERPO. MENTE y ESPRITU y un requisito esencial de la COORDINACIN FSICA que estar presente en toda comunicacin oral EXPRESIVA, emocionalmente concretada. Una mnima exigencia para qu e opere la expresin propicia es la de que se traduzca a partir de una postura cor poral ACTIVA, predispuesta para la ms grcil interpretacin. Y aqu tenemos que volver a repetirnos: solemos evitar la molestia de hablar bien, descargando la responsabili dad de la comunicacin en su parcela

92 El. PODER DE LA EXPRESIN ORAL tOS CDIGOS DEL ESPIRITE 93

intelectual, convinindola en un problema de MENTE-CUERPO y en el que este ltimo acta, parcialmente, desde una cmoda posicin de descanse. Todo este comportamiento, que tiende a traducir a fcil el universo de las posibilidades expresivas, va minando nu estras facultades interpretativas y desquiciando el habla, que suma aspere/as a una voz que empobrece da tras da. Por eso no cuesta mucho trabajo encontrar personas que estn convencidas de que NO tienen buena voz y que, por supuesto, al decrnoslo muestran con bastante claridad la inconsistencia que ha minado sus recursos fonal es. Hoy fcil maana difcil, pero para ellas siempre igual, hacindose cotidianament o dao de la persistente gota horadando la roca. En el APNDICE de este libro, que n uestros lectores descubrirn al final, incorporamos lo que hemos llamado un LECTORA L. Una forma de describir determinadas expresiones ms o menos frecuentes. Reflejam os all formas FIJAS, que tienen un simple propsito: arrimar guas de expresin en sus rasgos esenciales. Rasgos que multiplica y enriquece en cada uno de nosotros el ESPRITU, en funcin del grado de EMOCIN aplicado y siempre contando con que la EXPRE SIN se manifieste a partir de las posturas ACTIVAS que la sacan idealmente a la sup erficie. 5. EVIDENCIANDO CONVICCIN La necesidad de afirmarnos al manifestar nuestras convicciones, nos lleva muchas v eces a una inconsistencia tan frecuente como inadvertida para la gran mayora de l os oyentes. Se trata de una muy caractersticas forma de decir que NO. No seor!... y cuerpo se mueve inclinando la frente y parte del torso en sentido AFIRMATIVO. De esta suerte, el cuerpo dice

S y la palabra NO. El hecho es tan comn que nuestros lectores podrn comprobarlo cada en la televisin, en la calle o en cualquier lugar. Pero lo verdaderamente curioso es que casi lodo el mundo est convencido de que estas imgenes muestran la forma de a firmar una negacin, aunque esta ltima no aparezca en la imagen. En realidad se pued e perfectamente decir NO afirmando la negacin con ayuda del cuerpo y por supuesto q ue expresando la negacin con su consabido movimiento horizontal de la cabeza. Para el caso se tratara de moverse aproximadamente de esta forma: accionar activa y br evemente la cabeza en sentido horizontal, cubriendo la barbilla un recorrido de unos pocos centmetros, mientras el cuerpo parece adelantarse agobindose un tanto. Esta sera una negacin completa. Su intensidad afectiva depender de multitud de fact ores, que irn disponiendo pequeos aditamentos en el esquema central descripto y qu e resultara as. ms o menos, bsico. No es extrao que se susciten discusiones a cada ra lo cuando se parte de componentes comunicacionales equvocos, dejando de cuenta y riesgo del vocabulario la responsabilidad . casi exclusiva, de transmitir el men saje oral. En verdad que el problema se gesta y viene alentado, involuntariament e, por la escuela. Por supuesto que sin la menor intencin, pero machacado en la c abecila de lodos los que hemos pasado por las aulas. Un ejemplo nos permitir corr oborar que estamos en lo cierto. Probemos con el siguiente texto en prosa: Como v esta uniforme cuando muri, le llaman el soldado desconocido. La escuela nos ha ensea do a leerlo, sin tocar para nada la parte expresiva y con arreglo a la nica condi cin de respetar la coma que, para nuestro ejemplo, advertimos a continuacin de la palabra muri. Por lo tanto, y de principio, cada uno de nosotros lo leera as: Como ve ia uniforme cuando muri (breve pausa), le llaman el soldado desconocido (pausa ms l arga). El rostro, por supuesto que idntico al que pondramos leyendo (siempre en vo z alta) la palabra fcil con la que antes

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hemos trabajado. Si leemos este texto en voz alta en la escuela, por supuesto qu e sin tropezar, tendramos una buena nota y todava mejor si la pronunciacin resultar a ciara y distinta. Pues as sucede con la lectura de no pocos discursos en los qu e por ah se le acaba el aire al orador, antes de llegar a la coma oficial, y esta c laro que sto no queda nada bien. Sin embargo, lo que intentamos decir con todo es te comentario es que. en la vida real, el problema no es as y nadie se ha preocup ado de hacrnoslo ver. Porque cuando estamos comprometidos con aquello que intenta mos comunicar, buscamos de ser convenientemente claros. Por ello damos tiempo al receptor para que se haga cargo de lo que le decimos, mientras nos tomamos el nue stro, para EXPRESAR verbal y emocionalmente el mensaje en cuestin. En el ejemplo referido: Como vesta uniforme cuando muri, le llaman el soldado desconocido. la comu nicacin tendra que cumplir los pasos que corresponden a la EXPRESIN ORAL de la leng ua y no a la forma escrita. Por ende, la pun nacin no ser la misma, complicndose la e presin en la medida que SIENTA y se ADHIERA, el que habla, a lo que dice. Asi las cosas, el ejemplo quedara convertido con ciertos visos de realidad en lo que sigue : Como vesta vendra reflejado con una ligera inclinacin de todo el cuerpo hacia adela nte, mientras la cabeza se ladeaba apenas un tanto sobre un costado. Al decir uni forme, la cabeza regresara a la vertical del trax, movindose hacia arriba y hacia ab ajo mientras se levantaban las cejas. Cuando sobrevendra inmediatamente despus de un a brevsima pausa, que dejara lugar a un atisbo de dolor reflejado en el entrecejo, un tanto contrado, mientras el cuerpo vibrara en un casi imperceptible movimient o descendente de la barbilla, que dejara paso a la pausa de preparacin al momento ms dramtico. Muri tropieza con el cuerpo predispuesto. Se pronuncia el agobio, la bar billa intenta refugiarse en direccin al trax bajando la cabeza con el ceo fruncido en el momento en que se entrecierran los prpados entre un ligero vaivn de la cabez a, que deja eslimar una pausa suficiente. Le llaman encuentra distendido al rostro y una pausa brevsima de exp ectacin acoge a el soldado que, con aire infomiador-afirmador. recoge la cabeza echn dola hacia atrs, para volver en dos afirmaciones de la barbilla que sube y baja v erticalmente. Desconocido vuelve a requerir una movilidad un tanto hacia adelante del trax, mientras la cabeza se menea hori/ontalmente significando desconcierto. Y sta sera ms o menos la EXPRESIN SENTIDA de la anecdtica frase del ejemplo. Claro es t que todo esto no puede ser relatado mediante tediosas descripciones como las qu e anteceden y que un buen estilista de la lengua podra convertir en una pgina prec iosa. De all que la enseanza de la lengua, en su EXPRESIN ORAL, tendra que tener una cierta autonoma respecto de la escrita y por supuesto, que de la lectora. En lo que respecta a nuestro propsito aqu, tenemos que admitir que la EXPRESIN ORAL-CORPO RAL requiere un esfuerzo fsico y un tiempo, elementalmente necesario, para concreta rse. Por esto, recomendamos la vigilancia de la buena postura que facilite lo pr imero, y la cultura de la tertulia sosegada, que contribuya a poner a punto lo d ems. 6. SENTIMIENTOS Y COMUNICACIN ORAL-CORPORAL

Nadie nos ha enseado a usar nuestros sentimientos para comunicarnos mejor. El lem a, simplemente, ha formado parte de lo que se ha llamado la manera de ser y de sent ir de cada uno. El que ha logrado controlarlos de alguna forma y para determinado s asuntos, especialmente en el terreno de los negocios, ha ganado el apelativo d e hombre de hielo, cara de pquer y, por supuesto, actor o artista. Por cierto que,

los directivos y dirigentes, esta habilidad ha venido siendo muy apreciada.

% El. PODER DE IA EXPRESIN ORAJ. LOS CDIGOS DEL ESPRITU 97 sobre todo cuando se aplica en algunos pasajes de las tcnicas de negociacin. Una b uena mayora de la gente piensa que, controlar la manifestacin de los sentimientos es un recurso lamentable, que equivale a mentir. Se entiende que los sentimiento s son autnticos y que deben aflorar espontneamente, por evidentes razones de lealt ad y de transparencia. En estos casos. los que as piensan estn inclinados a estima r que los sentimientos tocan a un aspecto de la realidad humana que nada tiene q ue ver con las especulaciones y los juegos en que se mueve la actividad mental. Por lo tanto, quien no los manifiesta es falso, quien los manifesta es sincero y , sobre todo, transparente. En verdad que las cosas no son del todo as. Puesto que podran habernos adiestrado para controlarlos. Lo cual, dicho sea de paso, nos hab ra evitado no pocas muertes de infarto, paros cardacos, lceras perforadas y algunos otros males, ciertamente graves, que han afectado y afectan a una verdadera leg in de ejecutivos, directivos, dirigentes, profesores y funcionarios de nuestro ti empo. Mas, miremos el lado positivo que el tema puede tener para quienes pretend an aprovecharlo al servicio de mejores y ms efectivas comunicaciones orales. En p rimer lugar, cuando ensayamos comunicamos, los sentimientos tendran que quedar re servados al proceso EXPRESIVO del mensaje y a la oportuna receptividad del que n os pretenden trasladar. Las REACCIONES que este ir y venir pudieran provocar, so n precisamente las que tienen que ser controladas, para que todo el mundo salga con bien del encuentro o de la reunin. Ya sabemos que con la violencia y la conmo cin, mal puede nadie tener una mente clara y el discernimiento suficiente para ve r las cosas en su punto y para optar por lo ms razonable y bueno para lodos. Esto es justamente lo que NO se nos ha enseado. Que entre el ESTMULO del OTRO y NUESTRA REACCIN.

MEDIA UN ESPACIO NEUTRAL del que tiene que salir la respuesta idnea. En segundo l ugar, la educacin para el xito en la competencia nos ha formado SUSCEPTIBLES A LAS PA ABRAS. De modo que tambin podamos usarlas como armas para arrojrselas a la cabeza de nuestros oponentes a fin de conseguir los resultados apetecidos, valindonos de l a disputa, de la pelea y del descontrol. Por eso, en nuestros das y en las socied ades ms evolucionadas, diramos que de ms alta cualificacin intelectual, podemos leer las crnicas de los que se apalean, se hieren y hasta se matan por un qutame de aqu estas pajas. Dejamos por supuesto, a salvo, la infinidad de sucesos que acaecen e n el seno de numerossimos hogares que, por su entidad y sus consecuencias, no sal en ms all de las cuatro paredes en que se generan y de los cinco vecinos que quieran o no, los tienen que or. Si mandamos a alguien a paseo, lo ms probable es que nos r eplique como para nosotros. Y as comience la cosa. Porque pocas veces unas palabras malsonantes son acogidas con la prudencia y curiosidad de los que ven, en quien las ha disparado a una persona violentada por determinados sentimientos: Veo que t e sientes herido y molesto por la forma en que me comport al final de la reunin co n aquella gente... Esto NO. Se suele ser ms prctico: Pedazo de idiota, no sabes recib ir una broma? Lo que viene* a continuacin ya lo sabemos y puede que sea irreproduc ible. El EQUILIBRIO de la rplica, las palabras ms apropiadas y la EXPRESIN ORAL sub siguiente, requieren de una buena dosis de autocontrol (no traumtico), que no pue de lograrse sin el correspondiente entrenamiento, filosofa y paciencia. Y todo es to se consigue a partir del momento en que establecemos las diferencias entre la s palabras y los hechos. Entre las palabras y lo que stas representan. Es decir, las palabras como elementos fiables para relevar buenos mapas de la realidad y. po r supuesto. Ja REALIDAD en s misma, con la que nunca habra que confundirlos.

98 EL PODER OK LA EXPRESIN ORAL En el orden social, sucede que algunas personas se sienten aduladoras cuando se les pide que llamen por su nombre a las que incluso acaban de conocer y. de paso , que se interesen por ellas, por sus hijos y por su comodidad, durante la entre vista o la reunin. Todo esto les causa el malestar de sufrirse insinceras. Olvidan una simple enseanza, que tiene la ventaja de no pretender adoctrinar, ni mucho meno s educar a nadie: Quien PRACTICA reiteradamente ante un espejo la situacin comentada similar, verbali/ando amablemente las palabras adecuadas, pierde lodo prejuicio y deja de pensar sobre su sinceridad al hacerlo en la primera oporlunidad que s e presente. Todo esto porque el miedo a sentirse falso, no suele ser otra cosa q ue la falta de disciplina personal para conseguir determinados resultados que nu nca se intentaron resolver formalmente. En esto como en tantos otras asuntos ref eridos al carcter y a la afirmacin de la personalidad que pretendamos alcanzar, la EXPRESIN ORAL bien realizada y practicada ante un espejo. con un tanto de pacien cia y de reiteracin, contribuir a proporcionarnos soluciones verdaderamente insosp echadas. 4 HABLA, AIRE Y PERSUASIN 1. 2. 3. 4. 5. 6. Hablar bien o ahogarse Hablar con las cej as, no con la garganta Recursos para colocar bien la voz al hablar Pronunciando bien las palabras Aspereza de la voz y otras molestias Dominio del volumen de la voz

1. HABLAR BIEN O AHOGARSE No s que me pasa ltimamente... me parece que me ahogo, como si me faltara el aire Es probable que estas palabras nos hablen de un exceso de tensin, de la presencia d el estrs o de un estado de ansiedad. Pero lo que no solemos advertir es si nos fa lta el aire lodo el tiempo y andamos suspirando por ah, o si el estado de angustia, por lo menos aparente, se presenta o se agrava toda vez que tenemos una convers acin ms o menos prolongada. En este ltimo caso, lo ms probable es que al hablar coja mos menos aire del necesario. Esta suerte de economa, afecta el tono y la pureza de la voz, ocasionando un mal trato a la laringe que se estrecha para forzar la em isin del mensaje con una buena porcin del aire residual, de primer nivel, del orga nismo. Lo hemos comentado ya, pero viene muy a cuento repetirnos aqu: el origen ms frecuente de este vicio del habla descansa en la pretensin de disimular la entra da del aire POR BOCA. Puede

102 EL PODER DE LA EXPRESIN OKAI. 11 AH A. AIRE Y PERSUASIH 103

que alguien nos lo haya dicho o puede que solitos lo hayamos descubierto. No queda bi en coger el aire para hablar, como si nos estuviramos "ahogando". Hay que hacerlo, cuidando de respirar mejor por la nariz y nada ms. De paso, tenemos entendido que prevenimos una serie de enfermedades o de males que pueden proporcionar los grmen es que. entrando por la boca, no sern controlados por la mucosa nasal. En una pal abra, que todo parece decir que somos ms ilustrados o civilizados si respiramos p or la nariz para hablar. Dicho esto, sin perjuicio de que. inexplicablemente nos parezca ms elegante. Claro est que despus sucede lo que sucede. Que a ms elegante, oz ms lamentable y no pocos otros males; por cierto, ms complicados que los que pr etendamos salvar con la medida. En definitiva, que el caso es frecuente. Lo suficie ntemente frecuente como para alertar a los padres, a los educadores y a las auto ridades sanitarias. Sin embargo, el tema sigue ah. Ms de cuatro continan pensando q ue lo que vienen haciendo es, indudablemente lo mejor. Queremos desde aqu encende r una luz mbar sobre c-ie asunto y. a su vez, sugerir las mejores salidas para lo que consideramos un verdadero problema, tan escasamente advertido como controlado y para cuya solucin, cabra observar y practicar lo siguiente: 1. Inspirar el aire p or la BOCA para hablar. 2. Al hablar, cortar la frase all donde se acaba el aire, a fin de NO recurrir constantemente al empleo del aire residual de primer nivel del organismo. 3. Recordar que el habla tiene una puntuacin muy cortada, que se puede aprovechar para recoger el aire necesario cuando haga falta. 4. Teniendo n ecesidad de aumentar el volumen, coger ms aire, por la bina, gastndolo liberalment e. 5. En lodo tipo de conversaciones, abrir un tanto ms la boca, de forma que se interesen las mejillas al hablar. 6. En ningn caso, y por ningn pretexto, intentar disimular la entrada de aire por la boca para hablar, recordando que el ruidito que suele producir es una caracterstica tpicamente humana y natural que no hay que modificar. Teniendo en cuenta estas preciosas recomendaciones, la recuperacin del proceso na tural tiene que operarse paulatinamente en un periodo de tres a cuatro meses. Al principio la buena prctica nueva podr ocasionar algn pequeo mareo o. ms bien, sensac in de mareo, hasta que el pulmn vuelva a su cauce original y el buen hbito se conso lide. A la hora de hablar, recordar que tenemos que respirar primero y no arranc ar espontneamente SIN AIRE suficiente, como a diario puede venir ocurriendo. La per sistencia generar los resultados esperados y la voz recobrar la belleza que le sea propia. 2. HABLAR CON LAS CEJAS, NO CON LA GARGANTA

El ttulo sonar a imposible. No obstante, veamos por qu tenemos toda la razn. Una bue na mayora de las personas, en particular las ms cualificadas, tienden a hablar con la mitad superior de su rostro prcticamente inmvil. Las cejas , el entrecejo y lo s prpados no tienen casi movilidad. Al enfatizar sobre cualquier asunto, ponen su inters en el cuerpo, en la cabeza y en los ademanes, manteniendo al rosno sin ap enas participacin. En el mejor de los casos, la presin del acento se descarga sobr e los labios, de forma similar a los sargentos dando voces y rdenes a la tropa ba jo su mando. A partir de aqu, todo es muy similar. Por ejemplo: estupendo, daino, ce rmoslo, todo se parece, no verbalmente, en lo que a la participacin del rostro se r

efiere. En una palabra.

KM EL PODEH D U EXPRESIN ORAL HABLA. AIRE Y PEKS< W < 105

que NO HAY DIFERENCIAS DE EXPRESIN ORAL significativa de estas palabras. Por eso, hablar con las cejas, no con la garganta tiene ahora bastante sentido. Si digo est upendo, tendra que tomarme la molestia de expresarlo levantando las cejas a tope, abriendo un tanto ms los ojos y moviendo la cabeza hacia arriba y hacia abajo en un breve y reiterativo accionar hasta completar las slabas, mientras el cuerpo en tero intenta ratificar con una vibrante sacudida del torso la misma valoracin. En el caso de daino, el entrecejo se contrae un tanto, mientras los ojos se entrecier ran parcialmente y la cabeza se mueve sobre su horizontal en una brevsima y media negacin. Para doloroso, el entrecejo se aprieta a fondo, en tanto que la cabeza vi bra movindose en una ligera afirmacin desplazando apenas el trax hacia adelante. Muy bueno, es bastante complicado y suele llevar a que la gente lo exprese a medias, g eneralmente por precipitacin. Aqu muy obliga a una fuerte contraccin del entrecejo, q ue se acompaa con una media afirmacin de cabeza. Bueno deriva inmediatamente de muy, flojando el entrecejo hasta su casi distendida posicin de arranque, mientras los prpados se dilatan potenciando el brillo de los ojos y la cabeza interviene con u n brevsimo movimiento de afirmacin. Brbaro, en el supuesto de brutal, se mostrara f endo a tope el entrecejo, forzando una vibrante sacudida horizontal de la cabeza , mientras la barbilla busca de pegarse al cuello, obligando al trax a dar un peq ueo movimiento hacia atrs. Cuan diferente se mostrara esta palabra para significar u na suerte de euforia triunfalista! Tornara a parecerse a estupendo, dimensionando u n tanto sus perfiles bsicos segn intentamos describir en su lugar. Celebrmoslo tiene, otra vez, cierto grado de complicacin. Ahora las cejas buscan de situarse en lo ms alto, pero sin presin, regresando a sus sitio distendindose mientras los prpados se dilatan un tanto, sobre su media habitual y la cabeza se estira buscando altu ra, para caer rebotando sobre unos muellecillos que la llevan arriba y abajo, ha sta apagar

finalmente el conjunto expresivo del empeo significante... Y as sucesivamente. Si dir: Est bien, pero las cejas no han tenido ms intervencin que los prpados o la cabez . S, es verdad. Ms, cuando recomendamos hablar con las cejas... lo hacemos en la conv iccin de que es por medio de ellas que inexplicablemente, por ahora, el ESPRITU po ne en marcha todos los movimientos expresivos en una armoniosa entente. De all qu e, en su lugar, afirmemos: El cuerpo mueve los brazos, el "rostro" mueve las mano s, que traducimos como la Ley de la Soltura Natural de los Ademanes. Curiosamente , si las cejas no tienen un posicionamiento claro, las manos comienzan a activar se por imperio de la MENTE consciente, con toda una lamentable gama de manifesta ciones. Es por esto que toca al inters de los seres humanos en general y de los e spaoles e hispanoparlantes en particular tener dirigida la atencin a las CEJAS, co mo responsables directas de la activacin del conjunto e x p r e s i v o - a f e c t i v o de una buena comunicacin oral-corporal directa. De esta forma la voz ver enriquecidos sus tonos y colores con una dulzura peculiar, que habr de nutrirse d el aliento de la actividad facial y. sobre lodo, del conjunto significativo ms de licado de: CEJAS, ENTRECEJO, PRPADOS. Sin el menor propsito, la escuela tiende a ba rrer la expresividad de la mano de un aprendizaje memorslico y de las lecciones or ales que se explican con caras imperturbables, estando pendiente el alumno, en c uestin, de decirlo todo segn aprendi, con una habilidad exclusivamente MENTAL y des humanizada. Por todo esto, en nuestro libro ESTUDIEMOS SIN ESFUERZO * nos prodig amos en pedir a los estudiantes y estudiosos que estudien como profesores, no com o alumnos. Partimos, por ' GARCA CARBONFXL, R.: Estudiemos sin esfuerzo, Editorial Edaf, S. A.. Madrid, 19 87.

106 El. PODER DE M EXfXUStN ORAL UAlilA.Mliin PERSUASIN 107 supuesto, de la presuncin de que sus profesores sean medianamente expresivos a la hora de explicar sus lecciones e inieractuar en el aula. 3. RECURSOS PARA COLOCAR BIEN LA VOZ AL HABLAR

Estamos otra vez, de vuelta, con el manido tema de la comodidad. De caracterstica de las sociedades ms evolucionadas, la comodidad se convierte en el gran flagelo que, ora deforma los cuerpos de los que estn sentados o de pie. ora enferma la l aringe de los que tienen necesidad regular de hablar: sobre todo cuanto ms cultiv ados intelectualmcnte se encuentren sus titulares. La comodidad hace caer la voz. que se aclara irremisiblemente. Aclara, por supuesto, que no en el sentido de limpia y distinta, sino de garganta. De una garganta que parece pretender constituirse e n el nico componente integral de la fonacin, cosa que no es as. Si la voz cae aclarnd se, pierde el abrigo de la resonancia natural en un buen nivel y con ello se pre sentan no pocos de los males y molestias que hoy se suceden en un elevado porcen taje de personas habituadas a las posturas abandonadas y a la ms perniciosa de las c omodidades: el apollronamiento. Para estos seres, senlarse equivale a tirarse como si salieran del ms profundo pozo de una mina. Los ms cansados tienden a valerse creat ivamente de los respaldos de las sillas y, por supuesto de las mesas. Y resulta q ue, para HABLAR BIEN hay que hacer UN ESFUERZO CORPORAL. Un esfuerzo que NO CANS A, pero que cuesta creer que sea indispensable. En la base de la perfeccin estn la s posturas ACTIVAS. ERGUIDAS y DISTENDIDAS. Luego, la actividad facial expresivo -significativa, y. por llimo, el referido ESFUERZO DE

HABLAR BIEN. Esfuerzo que nos lleva a vibrar EMOCTONALMENTE y a tener en cuenta la forma en que trabaja la mecnica de la fonacin, para concretar una emisin precisa y armoniosa de la voz. El proceso de fonacin pasa obligadamente por la distensin de la lengua, que debe trabajar desde una postura de reposo sobre su lecho para lomar en forma de cuchara, redondeando la voz con el aporte de la bveda del paladar . Para conseguir buenos resultados y llevar la voz a su tesitura natural, las si guientes prcticas sern especialmente tiles: 1. Abrir la boca de forma que la lengua repose sobre su lecho en forma de cuchara y con la punta situada, sin presin, toca ndo los dientes inferiores. Repetir la operacin todos los das cinco veces ante un espejo y hasta conseguir disponer la lengua con toda facilidad. Partiendo del do minio de la posicin de la lengua indicado en el apartado precedente, pronunciar a nte un espejo las siguientes palabras: ANTES, AHORA. ANTAO, AGU1LAR y HAMBRE. Al hacerlo, internar llenar bien la voz. comprobando que la masa de aire sale por l a nariz y por la boca, hasia conseguir llevar, la fuerza de la voz, al cielo del paladar. Practicar con estas y otras palabras que comiencen con vocal seguida d e M o N. Tiempo de la prclica: 2 minutos por da. Sentados en una postura erguida pero relajada. Aspirar lentamente el aire por la nariz en citano tiempos (contados me ntalmente: 101. 102. 103. 104) y luego espirar el aire por la boca, en seis tiem pos, imaginando que la garganta es un tnel por donde discurre el aire hacia la sa lida sin ningn elemento que se interponga. Leer un texto afectivo en el que menude en los juicios como si fuera en voz alta, pero sin emitir sonido, abriendo bien l a boca y forzando la lengua, Jas mejillas. 2. 3.

4.

108 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL l/MIIA MRE Y PERSUASIN 109 los labios y la expresin general de rostro y cuerpo. Emplear en esta prctica 5 min utos por da. intercalando breves descansos.

4. PRONUNCIANDO BIEN LAS PALABRAS En todo proceso de comunicacin oral es indispensable que las palabras se pronunci en y se emitan de forma inequvoca. Al hablar entran en juego diversas memorias: a rticular , expresiva, fonal y mental, entre otras posibles. Todas se comprometen en una coordinacin propicia que determina la encodificacin del mensaje. Al escuchar sucede otro tanto. Aqu participan las memorias auditiva, visual, mental y expres iva tambin, entre otras posibles para completar la decodificacin del mensaje. En ambo supuestos, nuestra MENTE consciente y nuestro ESPRITU inconsciente, tienen papel es esenciales que jugar. Si el proceso queda bien estructurado, la emisin y la re cepcin saldrn perfectas. De no ser as, los grandes o pequeos fallos y omisiones, dem eritarn la calidad emisora, con sus naturales consecuencias sobre la receptora. Y esto es lo que viene sucediendo cotidianamente. Obvio resulta sealar que. para u n gran nmero de nuestras habituales comunicaciones, no hay receptividad. Se parlot ea con un discreto y educado ordenamiento. No interesa saber de qu hablamos, basta dar una buena sensacin auditiva a los dems y eso es todo. El que habla, lo hace a nte alguien, ms que nada para no hacerlo slo. Pero, de vez en cuando, este recurso se descubre y surgen los naturales problemas: No me ests escuchando... Cuando te hablo, no me haces ni caso... Y as sucesiva e interminablemente. En otras circunstancias , el problema se plantea

segyn concurran o no las condiciones ms o menos ideales de receptividad. Dems est d ecir algo sobre las interferencias de los ruidos ambientales, pues son todava ms f recuentes los mentales que bullen en la cabeza de no pocos escuchas. Y todo esto aludiendo a la recepcin-interpretacin del mensaje, desde una perspectiva de neto cuo intelectual. El mensaje COMPLETO es de un lado, mucho ms frecuente. De otro, g enerador de variadsimos casos en que la confusin y el desencanto pueden alcanzar c otas muy elevadas de incomprensin, de disgusto y de frustracin. No me digas nada, m e basta y sobra con tu mirada. S. ya lo creo que lo le, pero en tu rostro. En verdad que es punto menos que imposible mentir, no verbalmente sobre todo cuando se sie nte lo que se ha venido a reflejar. Pero tambin es verdad que hay que ser un arti sta sobresaliente para concretar ajustadamente una emisin INTEGRAL del mensaje or al. Hoy. entre el doblaje de pelculas extranjeras, en las que generalmente no se corresponde la expresin del rostro (cejasentrecejo-prpados) con las palabras y con los matices emocionales que demuestran los actores y actrices, la mediocridad i nterpretativa de no pocos actores de nuestra lengua y el muestreo pobrsimo a que nos somete la televisin, ya no sabemos bien cmo se habla o cmo hay que hablar. Porf iamos en transmitir nuestros mensajes confiando en la supuesta claridad de las pal abras. Dejando de lado el hecho de que la mayora de las personas, el gran pblico y las opiniones autorizadas o ms intelectualmente informadas, aceptan como lo ms natur l todo este descalabro deshumanizante. Hasta aqu lo que viene sucediendo; lo coti diano. Veamos que podemos proponer para hacerle frente. Sobre todo porque, en ge neral, cuesta creer que la EXPRESIN ORAL pueda ser portadora de ese formidable PO DER DE PERSUASIN que le atribuimos en este libro. Y esto suele ser as, puesto que son cada da ms escasos los testimonios de personas verdaderamente dotadas con este singularsimo favor. En lo que a nosotros respecta, lene-

110 EL PODER DE LA EXPRESIN I >R*L 11 AMA. AIRE Y PERSUASIN 111 mos que decir que conservamos testimonios invalorables de hombres y mujeres que han sido cuidadosos con este precioso atributo, logrando unas dotes humanas y de persuasin excepcionales. Precisamente, estos hechos ciertos, y la prueba de que se trata de valores cultivados y adquiridos, nos ha puesto en este empeo de divul gar formas efectivas de poner en manos de quienes se lo propongan seriamente, el singularsimo favor del PODER DE LA EXPRESIN ORAL, con todos sus efectos, sobre s m ismo y sobre aquellos con que se relacionen. Mientras tanto, la escuela y los mlt iples resultados de las investigaciones psicosociolgicas prosiguen educando e ins truyendo para perseguir mejores comunicaciones inlerpersonales y grupaes, con pre visiones, consejos y recursos de ndole netamente razonadora y MENTAL. Y. nos repe timos, los seres humanos NO SOMOS limitadamente un compuesto de MENTE y de CUERP O. Somos, por lo menos, el fruto del entendimiento armonioso de dos hemisferios cerebrales, con sus muy complicadas funciones y posibilidades de interaccin. En c onsecuencia, persiguiendo ayudas que contribuyan a ganar un empleo ms efectivo de esa parcela olvidada de nuestra totalidad, es que proponemos seguidamente las p rcticas ms seguras. Pero en la idea de que hacerlo no significa solamente ganar la destreza de articular las palabras y de emitir la voz de forma inequvoca y distinta. Sino la de dotar a la buena pronunciacin de la fuerza persuasivo-comunicativa qu e libera la EXPRESIN EMOCIONAL bien concretada: esta prctica delante de un espejo, cada da. por espacio de 5 minutos". 2. Escoger, para practicar, un texto fuertemente afectivo y proceder a leerlo desde la postu ra de base de pie, por frases que permitan observar el rostro y la movilidad corp oral ante un espejo que refleje la imagen completa, prestndose al esfuerzo de con seguir una EXPRESIN ORAL llena de calor y de inters por transmitir el mensaje. Al practicar, cuidar de sentir como un hombre o una mujer de un pueblo o aldea, que cuenta coloquial y apasionadamente el contenido. DESPRECIANDO la puntuacin gramat ical del escrito, para darle un acento y un estilo conversacional, aunque de viva voz. La prctica es conveniente que sea diaria, como la de un actor o actriz que ensaya su dramtico papel por espacio de 10 minutos o de ms tiempo; dgase media hora una vez por semana, caso de no poder hacerlo cada da. Los efectos de estas prctic as se apreciarn de inmediato. Esto no debe llevar a pensar que en pocos das pueden abandonarse. Es indispensable perseverar por espacio de TRES MESES, esforzndose complementariamente, por cuidar la manera de hablar de cada da. Las prcticas puede n repetirse si al cabo del tiempo se observara-una merma en la calidad de una pti ma pronunciacin. En este caso, bastarn unos pocos das, dgase una semana, para estar nuevamente en condiciones ideales. De todas formas, si se EJERCICIOS 1. Leer de viva voz un texto en que menudeen los juicios y las palabra s cargadas de afectividad con los dientes apretados (sin presin) y de acuerdo a la mordida natural de cada uno. forzando la lengua, las mejillas, los labios y la EXPRESIN GENERAL de rostro y cuerpo. Realizar La pronunciacin sonar un lano ridicula por la presin de los dienies. No obstante, ca be hacer el esfuerzo de conseguir sacarla lo ms clara posible, enviando parte del aire por la nariz. El tiempo de prcticas puede elevarse a 10 minutos por da en la s personas que tengan una visible atona en su pronunciacin. Caso de que quien prac tica refleje tensin en sus mandbulas con antelacin a la realizacin de estas prcticas, limitar e! tiempo a los 5 minutos indicados en su lugar. (N. del A.)

112 EL PODER DLA EXPRESIN OKAI HABA. AIRE Y PER113 cuida cada da la pronunciacin, el nuevo hbito de HABLAR BTEN mantendr su excelencia. 5. ASPEREZA DE LA VOZ Y OTRAS MOLESTIAS Si alguien tiene la voz spera y fuma, nos dice que se debe al tabaco y en cierta fo rma es verdad, pero no toda la verdad. Hay muchas causas posibles que pueden verse implicadas en los problemas de aspereza y tambin en los de nasalidad, monotona y rapidez del habla. Pasaremos a tratarlos, con el mejor inters de proporcionar alg unas salidas en cada caso. Aspereza: Se produce por la influencia de dos factores determinantes. Primero y principal, por la falta de aire suficiente para hablar. Como ya lo hemos comentado con largueza, el aire ha de ser aspirado por la BOCA para hablar durante una conversacin normal y, con mayor razn, al hacerlo en pblico. Segundo, por la inexpresividad facial. Ya lo hemos dicho y tenemos que repetirlo : el conjunto cejas-enlrecejo-prpados tiene influencia directa sobre la laringe y e s el precioso complemento para dar a la voz su componente de dulzura: que tiene que serle NATURAL, so pena de hablar mal. Por lo tanto, a los efectos de recuper ar la dulzura y conseguirla dentro de las posibilidades de cada uno. cabe proced er a practicar y a observar los siguientes: 1. Respirar habitualmente por la BOC A para hablar. De hacerlo en alta voz, provocando el sonido caracterstico del pal adar blando. 2. Hablar cuidando de ser convenientemente EXPRESIVOS, activando el conjunto cejas-entrecejo-prpados. 3. Coger una masa de aire por la nariz y gastar la, murmurando palabras sueltas o frases ms o menos cortas con el rostro totalmente inexpresivo. Repetir la prctica todos los das cuatro veces segui das desde posturas de pie o de sentados, erguidas pero MUY RELAJADAS, y adormlando el rostro. 4. Sentados en posicin de mxima relajacin y con la espalda recta, descri bir una rotacin amplia de la cabeza, partiendo de una postura en que sta se encuen tre cada hacia abajo, con los dientes separados y las mejillas laxas. Durante tod o el movimiento de rotacin que llevar la cabeza hacia atrs y siempre dando la vuelt a hasta llegar al punto de origen, murmurar la palabra: BARALABIA. dejndola que resb ale con escasa participacin de los labios. La palabra tiene que fluir apenas intel igible. Realizar la prctica TRES VECES seguidas intercalando las rotaciones de la cabeza en uno y otro sentido. Con independencia de fumar moderadamente o mejor an. de no hacerlo, la voz ganar en suavidad y en muy poco tiempo (30 o 40 das de prc ticas). El ltimo ejercicio descrito, Baralabia, es tilsimo para los profesionales de la voz y para quienes tengan que hablar en pblico o en numerosas reuniones social es, profesionales y de negocios. En tal caso, practicarlo antes de actuar y siem pre que se experimente el ms ligero cansancio de la voz o se perciban molestias e n la regin de la laringe. Su prctica revierte un descanso adicional para los msculo s del cuello y de la cabeza. Nasalidad: Se trata de un vicio o de una virtud segn los casos. Esto porque cierta nasalidad es absolutamente necesaria para complemen tar las caractersticas de colocacin y de resonancia de la voz. Hasta aqu la virtud. En otros casos, que lamentablemente suelen darse, la voz suena como si la perso na diera la permanente sensacin de haber estado llorando largo tiempo. El tono qu e genera, desalienta y cae francamente mal. Nos permitimos expresamos con esta c ontundencia, porque el PROBLEMA TIENE REMEDIO. Para solucionarlo, practquese cada da como sigue:

114 II pi u'iEK DE LA EXPRESIN ORAL IIABLA. AME I PERSUASIN 115 1. 2. 3. 4. Ante un espejo, abrir extremadamente la boca, como si se tratara de provocar un amplio bostezo. Sostener la boca abierta relajando el rostro y disponiendo la le ngua sobre su lecho, con la punta tocando detrs de los dientes inferiores. Realiz ar la prctica siguindola con ayuda de un espejo y hasta DOMINAR la posicin relajada de la lengua, Una vez conseguido esto, practicar sin el espejo apreciando la se nsacin de la lengua relajada. Esta prctica debe ir acompaada de la distensin del ros tro, las mejillas, los msculos del cuello y los labios. Practicar DIEZ VECES abri endo y cerrando la boca con la indicada atencin a la lengua. Abrir ampliamente la boca, para cerrarla, dejando la lengua relajada sobre su lecho con la punta sin lensin locando detrs de los dientes inferiores. Practicar contando: 101, 102, 103 , 104, 105, 106, 107. 108 mientras se abre la boca ampliamente. Llegado al lmite, cerrarla con la misma lentitud, reiniciando la cuenta indicada, hasta cerrarla totalmente sin presin y manteniendo todo el tiempo la lengua relajada en la posic in antes indicada. Abrir la boca rpidamente y luego cerrarla en los ocho tiempos i ndicados en el ejercicio que antecede, contando mentalmente. A continuacin, proce der inversamente: abrir la boca en ocho tiempos y cerrarla rpidamente. En todos l os casos, cuidar que la lengua est relajada sobre su lecho con la punta tocando l os dientes inferiores. Rechinar los dientes, presionando simultneamente con la le ngua sobre el paladar mientras se cuenta mentalmente 101. 102. 103. 104, 105. In mediatamente, relajarlas mandbulas, haciendo reposar la lengua de la forma antes indicada. Finalmente, colocar la palma de una mano enfrente del rostro a unos 6 u 8 centmetros, y en esta posicin inspirar con fuerza aire por la nariz, soltndolo inmediatamente por la boca haciendo shh hasta agotarlo. Como cuando se pretende, de esta forma, imponer silencio a otros. Monotona: S e denuncia en las personas que no tienen habilidad para modificar los tonos de s u voz a placer. Su hablar monocorde, lleva a dormir a la audiencia, por intersante que sea el tema que traten. En estos casos, la mejor solucin radica en hablar EM OCIONALMENTE, provocando un claro derroche de energa mientras se comunica el pens amiento con evidente entusiasmo. Siendo la que antecede la mejor salida, bien vale la pena apoyarla al principio con algunas prcticas como las que sugerimos a cont inuacin: 1. Ante un espejo. Leer en voz alta, de forma exagerada y muy teatral, u n texto AFECTIVO prdigo en palabras que encierren juicios y aptas para dramatizar . Realizar esta prctica cinco minutos por da durante dos o tres meses. 2. Ante un espejo, y con gran aparato no-verbal de apoyo, decir: SI que requiere un movimient o afirmativo y vertical con la cabeza y NO que implica un movimiento horizontal de la misma. 3. Cantar con la boca cerrada la escala tonal: DO-RE-M1FA-SOL-FA-M1-RE -DO. sin forzar la voz y comenzando por el iono ms bajo que sea posible. El aire d eber salir por la nariz apoyado sobre la letra M. La lengua descansar sobre su lecho , en forma de cuchara, manteniendo los dientes separados y naturalmente la boca ce rrada durante toda la escala. El rostro tendr que mostrarse en esta posicin para l a prctica, como si se tuviera un huevo en la boca. Terminada una prctica por TRES veces seguidas, cambiar de tono y repetir la experiencia por otras tres veces a continuacin, intercalando breves

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descansos. La fluidez del aire al ser emitido deber ser permanente, sin entrecort arse con golpes de glotis. Con estas prcticas regulares y los cuidados de mantene r un buen nivel EXPRESIVO, la monotona ceder, paulatinamente, dando lugar a todas las posibilidades tonales que requiera cada situacin. Rapidez: Hablo bien, aunque s que lo hago muy de prisa. sta es una frase hecha de los que corren con las palabras . Lo que no se les ocurre pensar es que, en realidad. HABLAN MAL. Pues hablar de prisa y corriendo es una intervencin que se acua en la escuela por el estudio de las lecciones repitindolas de carrerilla para darlas de memoria como un loro. En verd ad que es una poca, la escolar, en que no se dispone de mucho tiempo (aunque pueda parecer lo contrario), por lo que correr forzando al mximo la capacidad de lectura en voz alta, resulta siempre una medida muy socorrida. Claro est, de all a coger el vicio de la rapidez hay un paso. El que han dado y dan quienes lo padecen. En verd ad que no se puede hablar de prisa y bien, simplemente, porque no da tiempo al int eractuar EXPRESIVO-SIGNIFICATIVO. El habla queda reducida a un proceso de exclus iva competencia MENTAL, en la que el ESPRITU no tiene cabida. Lo primero que se p resenta con este vicio es la atona del rostro (lase cejas-entrecejo-prpados), queda ndo la expresin reducida al cuerpo, entendiendo por tal al torso, a la cabeza y a los ademanes. Posteriormente, corriendo un tanto ms, estos movimientos tienden a eliminarse paulatinamente y a desaparecer, quedando a la vista el estilo mueco de ventrlocuo, en el que slo funciona el labio inferior ms o menos cado. Finalmente suc ede e! aturullarse que, como sabemos, consiste en comerse un buen nmero de slabas con una lamentable pronunciacin de las palabras. stos son los hechos. Sus causas, con reminiscencias escolares, tienen mucho que ver en el adulto, con el afn de comuni carlo

todo. No dejarse en el tintero ninguna de las buenas ideas que acuden en tropel a la cabeza cuando se trata de concretar un mensaje ms o menos complejo o de debati r asuntos enredados. El caso es tambin, muy frecuente al hablaren pblico. Reeducar el habla de los que lo hacen de prisa y muy de prisa no es fcil, pero es perfect amente posible. Exige, como en otros tantos casos, ser tolerantes con los primer os resultados y persistentes para resolver el problema al cabo de un tiempo. A t al fin. sugerimos lo siguiente: 1. Hablar de viva voz ante un espejo, exagerando la expresin facial y corporal, por espacio de DOS minutos. 2. Hablar con persona s de confianza, escogiendo cuidadosamente el vocabulario, haciendo pausas divers as durante el recorrido, respirando y dejando que respiren los interlocutores. Est a prctica puede llevarse a cabo imaginando la reunin, verbalizando las propias int ervenciones y recibiendo la de los oros por va exclusivamente mental. En este caso, p acticar diez minutos cada vez. 3. Hablar procurando deliberadamente NO DECIRLO to do por bueno que parezca. Seleccionar de las ideas, que acuden en tropel las que pu edan resultar ms convenientes, apelando al silencio para intervenir con oportunid ad y justeza. Aprovechar para practicar en las reuniones de trabajo y con amigos . 4. La ayuda de una grabadora de cintas ser muy til para recoger y escuchar la prc tica que sigue: leer textos variados con la entonacin caracterstica que se suele a plicar en la lectura de ios cuentos de hadas para nios pequeos. Actuar de forma qu e se alternen los ritmos cambiantes con las pausas breves y solemnes. Luego leer normalmente, pero despreciando las pausas gramaticales para sustituirlas por la s conversacionales; como se explicara el

118 //. I'OOLR DI lA EXPRESIN ORAL HABLA.AIRE Y PERSUASIN 119 asunto a unos amigos de un tranquilo pueblo o aldea. Por supuesto, que como si s e dispusiera de todo el tiempo del mundo. Al cabo de dos o tres meses, lo result ados tiene que ser plenamente satisfactorios y la disposicin a decirlo todo se habr circunscripto a sus cauces normales. 6. DOMINIO DEL VOLUMEN DE LA VOZ Un hablar educado y prudente, sea de forma directa o por telfono, exige un volume n medido de la voz. Por eso. muchos directivos, ejecutivos, dirigentes, funcionari os, etc.. padecen una prdida de destreza en el control de los volmenes de la voz. Sus incas, les llevan a manejar una voz queda, siempre suave y baja que no sale de all, puesto que no tienen oportunidad de levantarla o de gritar. Esto hace que mod ernamente no ya slo estas personas tengan este problema, sino muchas ms. Lo curios o es que, en materia profesional, se han confundido las cosas. Porque est bien qu e haya que hablar en un tono moderado y prudente en mltiples ocasiones de convers acin social y de negocios, pero esto no es bice, por ejemplo, para sostener ese ni vel de volumen en una reunin de trabajo. En sta, el volumen indicado tendra que lle var un tono por encima del de conversacin. Dgase otro tanto si se usa de la palabr a para hablar en pblico o para dirigirse a un grupo medio de l. 15, 20 o mus perso nas. Un tono por encima del de conversacin es el volumen idneo para reuniones y gr upos, porque los receptores de la comunicacin, para que sta resulte verdaderamente efectiva. NO TIENEN QUE PONER NADA DE SU PARTE para recibir clara y concretamen te el mensaje. Si lo hicieran, el fenmeno afectivo que se generara cosa que suele s uceder, dado que se ignora esta reco-

mendacion. ira en contra y en desfavor del que habla, minando sus posibilidades de ganar una buena comunicacin y. sobre tocio, de resultar persuasivo. Todo esto no s habla claramente de la importancia del dominio del volumen de la voz para todo el mundo. Pues sea en una o en varias oportunidades, quien ms quien menos, tenem os que apelar a esta habilidad para conseguir determinados resultados o simpleme nte para sentirnos mejor. El problema tiene solucin. Una solucin a medio plazo que vale la pena intentar. Con las prcticas y guas que suministramos a continuacin, la destreza se recuperar en trminos ideales: El volumen de la voz depende de la masa de aire disponible para conseguirlo y de que esa masa vuelva con la fuerza requ erida al exterior. Por ello, para levantar la voz, HAY QUE COGER MS ArRE por la b oca sin el menor disimulo, provocando, al hacerlo, el sonido caracterstico del pa ladar blando. 2. Para lanzar el aire es menester abrir ms a boca y derrocharlo sin contemplaciones. Coger el aire es relativamente fcil. Arrojarlo con unas pocas p alabras llenas, es un tanto ms complicado. Para lograrlo, evtese ahorrar o retener un parte. Tngase en cuenta que es una de las pocas cosas, ms o menos gratis que van qu edando a nuestra total disposicin. 3. De pie frente a una pared y a distancia de dos metros aproximadamente, proceder como sigue: imaginar tener dentro de la boc a una pelota de ping-pong, de suerte que la boca est llena con los dientes separado s, la barbilla desplazada hacia abajo y los labios juntos. Desde esta posicin, arr ojar la pelota con fuerza contra la pared abriendo mucho la boca mientras se grit a la palabra PING mandando una buena masa de aire por la nariz. Hacer otro tanto i nmediatamente con la palabra 1.

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PONG. Repetir el ejercicio 5 veces seguidas, emitiendo en cada experiencia los dos sonidos: primero ping y a continuacin pong Complementar estas prcticas de volumen co los nmeros 3 y 4 del apartado dedicado al tema aspereza. Las prcticas lian de hacer se diariamente y los resultados se percibirn a los pocos das. No obstante, convend r seguir insistiendo durante un mes o dos. segn los casos, para afirmar la destrez a. 5 MENTE, ESPRITU Y COMUNICACIN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Aprendizaje, memoria y expresin o ral Hablando al Espritu interior Control del miedo a hablar en pblico Naturalidad y espontaneidad Atencin a los sentimientos El cuerpo nos habla, probemos a escuch arle Interaccin y persuasin

1. APRENDIZAJE, MEMORIA Y EXPRESIN ORAL Es verdad que gracias al estudio sabemos hoy muchas cosas y que incluso a su inf lujo, la vida se ha prolongado entre los habitantes de las sociedades ms evolucio nadas. Y todo esto es muy de agradecer. Nos hace senlir bien, pensar que nuesiro paso por la Tierra se alargue con el correr de los aos. Hasta que cae en nuestra s manos el esludio de cualquier hombre o mujer paciente que se ha tomado la mole stia de inventariar su tiempo total vivido, volviendo los ojos hacia atrs despus d e su ochenta aniversario. Y qu descubrimos? Pues algo as como lo mucho que ha dormi do (es el tiempo mayor) y lo poco y nada que ha sonredo y disfrutado alegremente, sin ms, que es el tiempo menor. La ancdota, casi fabulada. puede o no ser cierta, pero genera cuando menos un tanto de atencin. Porque est bien que el cuerpo se ll eve la mayor parle, ya que sin l no seramos, pero y el

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ESPRITU? Porque el cuerpo es el amo del tiempo real, la MENTE tan de todos los tie mpos que muchas veces incita a perderlo, pero el ESPRITU es el patrn de la intensid ad. Una intensidad que tiene.que responder a uno de los objetivos primordiales d e la vida: sevir al bienestar y al progres de los dems. No obstante, siendo as las cosas, nos han dejado creer que sobre todo hay que intentar ser feliz y que la f elicidad hay que perseguirla a toda costa. Y esto no es verdad. Porque la felici dad como bien deca Eleanor Roosveltl, no es una meta, sino un producto accesorio: mu y mal y, quizs nunca, pueda presentarse a los que se dan satisfaccin a s mismos de forma total y exclusiva. Pero lo cierto es que nos sentimos orientados a discurr ir por unos carriles que vienen siendo presididos por la competencia interperson al. Fenmeno ste, que pretende resultar decisivo para el xito en una sociedad plural , libre y consumista. Se dir y cul es la relacin de este largo prembulo, con el ttulo que lo preside? Pensamos que esta relacin existe. Porque somos el producto de uno s procesos de aprendizaje que. dimensionando una parte de nuestra humanidad, nos dejan instaladas unas lentes delante de nuestras posibilidades perceptivas que mo difican la realidad en que nos movemos tornndola superficial y absolutamente fals a. De no ser as, no tendramos oportunidad de asistir, tan tranquilos, a los comuni cados de locutoras y locutores de televisin y de radio que nos transmiten las ltim as noticias con las estadsticas de los accidentados en las carreteras, la destruc cin con su secuela de muertos y heridos de los atentados terroristas. Los datos ms recientes, que van siendo habituales, sobre la muerte de poblaciones enteras de animales inocentes o de peces, con la contaminacin que soportan y con la que lue go envenenan a hombres, mujeres y nios, en vez de servirles del alimento a que ve nan acostumbrados. Todo esto por el vertido de residuos industriales en todas las ag uas y grotescamente en los ocanos. Sucesos, todos ellos que los periodistas suele n relatar CON LA MISMA EXPRESIN FACIAL que muestran al hablar de los resultados d e las quinielas futbolsticas o de la llegada de ilustres visitantes... Inquietant e problema. Porque este asunto no tiene slo que ver con los profesionales de la i nformacin televisiva y radiofnica, tiene que hacer con nosotros, los oyentes o tel espectadores, a los que nos parece todo tan achatado, sin fuerzas para conmovernos emocionalmente en la medida necesaria como movilizar, de una buena vez a lodo e l mundo, hacia la salida. Y en esto, el aprendizaje se lleva la PALMA. Nos forjan competitivos y eso es bueno, siempre que sea de NOSOTROS MISMOS, pero caemos en la ruinosa competencia con los dems, en la que solemos aplicar mtodos vlidos y otro s lamentables, con el nico propsito de ganar. El fenmeno parece nutrirse de una falsa aplicacin de nuestros sistemas cerebrales, especialmente los mnemnicos. Aprendemo s a usar la memoria para recitar nuestras lecciones, y hasta aqu lodo va bien, pe ro la destreza invade otros territorios, que nos obnubilan la realidad en su pun to y eso est mal. Porque, como seres humanos, tendramos que percibirla con herrami entas y con medios HUMANOS. Y. no es as. la percibimos a travs de memorias, de obs ervaciones, especulaciones y medidas MENTALES. O sea. con una porcin, la intelect ual, de nuestra humanidad total. Y nadie nos ha enseado a valemos de nuestros sen timientos y de nuestra afectividad para ver a todas las cosas en su justo punto y dimensin. Es de todos conocido que. la EXPRESIN ORAL, se da por buena durante la s etapas de nuestro aprendizaje y formacin, puesto que nadie quiere meterle mano. H asla puede que sea por el asumido miedo al error. Lo cierto es que si el alumno de muestra una fluidez decodificadora de los textos que se le hacen leer con respeto de la puntuacin gramalical. que no se " ROOSVF.LT. E.: Aprendiendo a vivir. Edil. Central. Buenos Aires. 1965.

126 //. PODER DE LA EXPRESIN ORAL MEM E tspmrn: r COMUNICACIN ni distingue de la de la EXPRESIN ORAL, sus conocimientos son perfectamente vlidos, y ah quedan las cosas. Aprender a ser persuasivos, aceptar, escuchar, olvidar ente nder y comprender a los dems, es un problema personal que lo tiene que resolver cad a cual a su manera, en un mundo de cursillos inalcanzables a la mayora. Como suel e suceder tantas veces con lo obvio, la EXPRESIN ORAL es el gran medio annonizado r y equilibrador y, su enseanza, pasa absolutamente inadvertida detrs de una ptina de tontera que nos venden con aquello de cada cual es como es. Y cada uno habla com o le parece, que para eso es libre... Y el tesoro pasa inadvertido de boca en boca , de corazn en corazn. 2. HABLANDO AL ESPRITU INTERIOR Volvemos a recordar a nuestros queridos lectores que cuando hablamos en este lib ro de ESPRITU, lo hacemos sin ninguna intencin de tipo misterioso o vinculante con muy respetables creencias. Podramos llamarle MENTE B u otros nombres, en tanto y e n cuanto convengamos esiar refirindonos a lo mismo. Es posible hablar al ESPRITU de las personas? Se podra ir directamente a tropezar con este maravilloso elemento d e su totalidad?... Creemos que s. Es ms, lo afirmamos con la absoluta conviccin de que. este asunto, no tiene nada de paranormal. Que forma parte de una realidad P ALPABLE que puede ser disfrutada por todo aquel que se lo proponga de la mano de una gua propicia. No hace mucho tiempo, el A.M.A. (American Management Asocialio n)" public los resultados de una investigacin que con-

movi al mundo empresarial. Dice as: el 55 % del xito en materia de PERSUASIN, depende de las habilidades de EXPRESIN ORAL del persuasor. Huelga decir que. desde ese mi smo momento, lodos los directivos y dirigentes estuvieron dispuesto a recibir cu rsos de oratoria. No obstante, la cosa no es tan fcil. El tema plantea una serie de interrogantes que normalmente no se pueden resolver. Se trata de hablar bien e n pblico y en la relacin persona-persona? En tal caso, qu es hablar bien? consistir t do esto en hablar sin turbacin o en comunicar de forma Huida, un mensaje que se d omina? Porque ms o menos esto ya se vena haciendo por parte de los profesionales ms desenvueltos y experimentados. Si esto es as. dnde est el secreto del xito en la per suasin por medio de la EXPRESIN ORAL?... Entendemos que las propias palabras nos l o estn diciendo: en la EXPRESIN ORAL bien realizada. Lo que es lo mismo que afirma r: en una suerte de EXPRESIN ORAL a la que no estamos acostumbrados. Algo as como el armonioso discurrir de las palabras, en un proceso que se arropan con la dosi s precisa de emocin y la muestra facial y corporal de ese todo integrado que apre ndimos a conocer con el nombre de CONSISTENCIA VERBAL-NO-VERBAL. En otras palabr as: movilidad de rostro y cuerpo EMOCIONALMENTE COMPROMETIDOS para significar el mensaje, ms all de sus limitadas posibilidades estrictamente racionales. El tarta mudeo no-verbal, los lapsus, los vacos mentales, estn a la orden del da y lan racio nalmente homologados que nos cuesta bastante trabajo transmitir nuestra conviccin sobre todo esto con el pobrsimo soporte del vocabulario, pese a la predisposicin casi apasionada y bastante potica que empleamos para explicarnos inequvocamente. C onfiamos en que algunos ejemplos puedan valer para dejar claro entendimiento de lo que pretendemos divulgar. Srvanos, para el caso, un comentarista de televisin o un A.M.A, op. cir.

128 poltico en uso de las siguientes palabras; Estamos convencidos que la dificult ad del problema no reside en la supuesta maldad de esta gente... No verbalmente, se vera, ms o menos, as: Estamos, promovera una ligera afirmacin de cabeza que entro ra con convencidos, prosiguiendo el movimiento y aumentando la fuerza de la afirmac in (ascendente-descendente), mientras, simultneamente, en el rostro un ceo fruncido , sin alcanzar el mximo de su fuerza, ira de la mano de la cabeza, vibrando sobre su horizontal. Que la dificultad del problema, requerira un que, que dara tiempo y pi a que rostro y cabeza abandonasen su compromiso significante, para pasar a la, en que las cejas suben un tanto para caer en el ceo fruncido que demanda la palabra dificultad, que, a su vez. promueve otra vibracin corporal conteniendo una pobrsima negacin que. ms que negar, tendra por objeto significar el momento reflexivo exper imentado. Del (con minsculas) opera otra vez de puente relajante que borra el momen to expresivo anterior y dispone para problema, en que sucede una especie de dificul tad, ahora moderada, para terminar en un no, demandando tres movimientos horizontal es de cabeza que dejan sin expresin al rostro y al cuerpo para decir reside, dando tiempo de comprimir el entrecejo en maldad. De esta gente termina pronunciando un va ivn vertical de la cabeza en tono afirmativo, acompaada de una ligera vibracin. Y p or aqu estara, ms o menos, descripta la posibilidad significativa no-verbal de las palabras escogidas a ttulo de ejemplo. Ejemplo que previamente hemos puntuado gram aticalmente, pero que tendra, en los hechos descriptos. la puntuacin que soporte la s pausas y el ritmo propicios: estamos... convencidos, que... la dificultad, del problema, no est... en la maldad, de la gente... Por supuesto, que esto requiere u na buena dosis de calma y la rehabituacin ms adecuada que, de ningn modo pretendemo s se confunda con una exagerada lentitud. Cuando procedemos a hablar as. nos diri gimos con el vocabulario y las ideas a la MENTE de nuestro oponente o receptor y MENTE. ESPRITU Y COMUNICACIN 129 con el complejo cdigo del ritmo entroncado con las connotaciones sonoras de la vo z y mediando el soporte esencial de la EXPRESIN DE ROSTRO Y DE CUERPO, a su ESPRIT U. Y es precisamente este ltimo el que contribuir a perfeccionar, en la propia per sona receptora, el proceso de la PERSUASIN. Claro est que la parte racional (MENTE ), tiene que ser coherente y vlida, pero lo que definitivamente resuelve la comun icacin persuasiva es su componente global de AFECTIVIDAD. Blas Pascal, en su obra Pensamientos, nos habla de este tema aludiendo al fenmeno de la persuasin por el entendimiento y por la voluntad. Trata, como buen racionalista, sobre la persuas in por el entendimiento, declinando explicar el fenmeno de la persuasin por la volu ntad. No obstante, concluye: ... porque los hombres son inclinados a creer no aqu ello que se les prueba, sino lo que les place'-'. Naturalmente que nos estaremos preguntando /.cmo puede saber cada uno cul es la mejor forma de traducir el mensa je emocional, bien interpretado, en el accionar EXPRESIVO de su comunicacin? Pues muy fcil. Cada uno de nosotros tiene ESPRITU. l es el depositario de un cdigo que. de forma muy sencilla, nos aprueba si decimos grande levantando las cejas, o si de cimos peqaefto frunciendo el entrecejo. Gracias a esta realidad, tenemos la clave en la que podemos confiar para exteriorizar nuestras dotes significantes no-verbale s, clave que consiste en REVITALIZAR LA PARTICIPACIN FACIAL. Aprender a hacerlo bien pasa por mirar cmo habla la gente sencilla de los pueblos. La menos versada, la ms simple, mejor todava si no sabe leer ni escribir. Pero sin confiamos demasiado, porque no en todos los pueblos y aldeas, todas sus gentes, hablan bien; unas lo hacen mejor que otras. '-' PASCAL, B.: Pensamientos, pg. 26!. Editorial Iberia. S. A., Barcelona, l%2.

130 /:/. PODUK DE LA I-:SI MENIh. ESPltmj Y COhlUNlCAClS 131 Si en la observacin que llevemos a cabo aparece alguien que lo haga realmente bien, destacar entre los dems por un halo, inexplicablemente agradable y reconfortante, que parecer irradiar en torno suyo. Este fenmeno es el que va produciendo su ESPRI TU, en la medida en que SE HACE EN L o EN ELLA y venga sobre el nuestro, con su tal ante estabilizador, sosegado y amable. En una palabra, contagindonos un placenter o bienestar. Por esto es que insistimos en que la lengua tiene unos poderes que ni siquiera sospechamos y que, estamos urgidos de emplear para que lodo nos salg a bien y, de paso, para que nos sintamos estupendamente. En nuestro libro Todos pueden hablar bien, ya lo venimos diciendo, y aqu nos es especialmente grato repe tirlo: HABLE BIEN Y SINTASE MEJOR Es cierto, es tremendamente saludable hablar bien , tanto para el espritu, como para el cuerpo. Hablar, mientras Huye por nuestro i nterior la extraa coordinacin bienhechadora de CUERPO, MENTE y ESPRITU, al servicio y bajo una pretensin comunicativa de neto cuo MENTAL. Cuando la COORDINACIN FSICA ( la entente ideal de CUERPO, MENTE y ESPRITU para convertir imgenes mentales en act o), ha sido suficientemente conseguida, la MENTE, titular de nuestros comportami entos racionales, toma la presidencia del proceso y a ella sujetan su contribucin el CUERPO y el ESPRITU en un entendimiento perfecto. Para que el ESPRITU, respond iendo a un requerimiento de nuestra MENTE y por nuestro deliberado deseo, se HAGA EN NOSOTROS, a travs de la EXPRESIN ORAL-CORPORAL. Desde esta misma posibilidad, s intonice con el ESPRITU de aquellos a los que pretendemos llegar con un mensaje hbil mente dirigido a su totalidad. A continuacin nos permitimos sugerir un ejercicio valioso para acrecer, da tras da. en el empleo excelente de las habilidades EXPRES IVAS. Para conseguir que, sujeto de nuestras determinaciones e intenciones comun icativas, nuestro ESPRITU acuda para traducir una EXPRESIN ORAL y CORPORAL eminent emente convincente y persuasiva. EJERCICIO Leer una pgina en la que abunden diversos juicios y valoraciones y a la que. previamente, hayamos REPUNTUADO para un estilo de comunicacin conversaciona l, propio de una tertulia distendida y amable. Practicar estas lecturas de pie ( en postura fsica de base), por breves segmentos que se intentarn verbalizar pausada y teatralmente de memoria frente a un espejo para comprobar el discurrir expresivo ". 3. CONTROL DEL MIEDO A HABLAR EN PBLICO Muchas personas tienen miedo a hablar en pblico. Se dira que para los ms cultos esto es perfectamente normal. Sobre el parti cular se han ensayado toda clase de respuestas y de soluciones. Queremos probar co n las nuestras, aprendidas a travs de los ya muy numerosos cursos de oratoria que hemos venido impartiendo desde ms de veinte aos a esta parle. Para comenzar, diga mos que los nervios, que se suelen pasar en la mayora de los casos, NO SON NERVIOS. Les solemos llamar nervios porque se manifiestan con un temblor, que parece venir a comprometer el xito de la actuacin. Este temblor. ms o menos intenso, que puede llegar a poner un trmolo en la voz, desaparece a los dos o tres minutos de haber co menzado a " Es muy probable que al principio se e.sl bastante apaado del ideal e.\presvo-Mgnt' icaivo. sic sobrevendr presionado por las prcticas reiteradas diaria o semanalmente, que provocarn, incluso, el placer di- EXPRESAR el texto de la mejor manera posib le. (N. del A.)

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hablar. Estos nervios, NO SON NERVIOS. Son la necesaria consecuencia de un extrao pre alentamiento que promueve el ESPRITU y que tiene por objeto la rpida COORDINACIN FSIC A del orador o ponente. Su razn de ser? Pues simplemente la de pre-disponerle a la s acciones corporales que demandar la eficaz comunicacin EXPRESIVA del mensaje org anizado por su MENTE. Con la natural inquietud por el problema por cierto bastant e frecuente, hemos preguntado a personas experimentadas si lo sufran, respondiendo afirmativamente en todos los casos. Actores y actrices, inmediatamente antes de actuar y en los primeros minutos de haberse levantado el teln: oradores, antes d e hablar y durante los dos primeros minutos de su intervencin, y as sucesivamente. Este hecho caracterstico no puede ser resuelto o suprimido, tenemos que aceptarl o como se presenta, en la SEGURIDAD de que desaparecer en brevsimos minutos; insta ntes tal vez. De muy parecida forma operan los nervios. La diferencia est en que s tos no se esfuman enseguida, continan creciendo hasta que el que habla opta por cal larse o salirse por la tangente mucho antes de lo previsto, so pena de vivir un ap aratoso colapso. Estos s SON NERVIOS. La diferencia con los otros nervios, descansa en que proceden de un orden distinto. Aqullos provienen de unas especficas dispos iciones del ESPRITU a fin de generar rpidamente el estado de COORDINACIN FSICA que d eterminar la sujecin al proyecto MENTAL de comunicacin, con un armonioso accionar d el CUERPO y del propio ESPRITU en el habla. Los NERVIOS verdaderos proceden de la MENTE y tienen mucho que ver con la idea que subyace en las profundidades semic onscienles acerca del xito esperado para con las responsabilidades en juego. En una p alabra: NERVIOS? NO. MIEDO. Miedo al fracaso. El miedo al fracaso como el miedo a l ridculo son casi una institucin entre nosotros. Pero, de una o de otra forma, co ntigu-

ran un problema de origen MENTAL. Quiero hacerlo bien. Es la MENTE la que habla. Y h acerlo bien depende no slo de mis esfuerzos y resolucin, depende del oportuno y ef ectivo entendimiento de las otras dos partes del universo personal que no me han enseado a usar convenientemente. Y por eso sucede lo que sucede. Profesor, he de advertirle que ya he tenido durante casi ms de dos aos un profesor de oratoria. Pued o decirle que me conozco todos o casi todos lo recursos y tcnicas en torno a este tema. Pero lo que no ha podido quitarme este seor es lo que pretendo que me quit e usted: unos nervios imposibles de controlar, que hacen que termine a mitad del camino previsto y de cualquier manera, con tal de salir del insufrible bochorno . Aprovechamos en aquellos momentos una muy socorrida sentencia que dice: Detrs de cada emocin hay una IDEA; si cambias la IDEA, cambias la EMOCIN. Y ste fue el comien zo. Hubimos de decirle: Para qu habla usted? Cul es su objetivo?... y hubo de explica nos sus buenas y valederas razones para querer y tener que hacerlo bien. En ste, como en la gran mayora de los casos, el que habla tiene razones que justifican su inquietud. Pero, sin embargo, se omite un aspecto muy importante del asunto. Pr etendo hablar bien, porque soy el lder de este colectivo o porque soy un empleado que har uso de la palabra en"presencia de sus superiores y, evidentemente, tengo que causar la mejor impresin. Los ejemplos se sucederan interminablemente. Todos ellos cargados de razones para pretender una lucida intervencin. Y con estas ayuda s se forja la IDEA que. a la hora de actuar, desencadenar el MIEDO, con sus conocida s manifestaciones y reacciones que llevan al fracaso o a una intervencin mediocre , muy por debajo de las propias y reales posibilidades. En los nervios de la orat oria o mejor dicho, de hablar en pblico, est casi siempre presente una voluntad de x ito mal entendida y propiciada por la forma y manera en que hemos sido

134 EL PODER DE IA EXPRESIN ORAL MEtitB. ESPRITU Y CO\WMCACIO\ 135 educados. Se nos ha formado para el XITO en un ambiente de competencia interperso nal, en donde, para salir adelante, hay que triunfar, sacar nota o conseguir objetiv os generalmente impuestos. Cuando, por lo menos en esto de hablar bien, las cosa s NO SON AS. El que habla en pblico, EJERCE LA SERVIDUMBRE DE LA PALABRA. Se vale de la palabra para SERVIR a los dems con sus conocimientos, con sus excelentes inte nciones o con sus mejores deseos de ser til, en funcin de las razones que le anima n o compelen a hacerlo. Todo esto nos va dejando ver que lo que se tiene, en el fondo, es una enorme confusin. Se padece un cuadro de nervios reales o lo que es lo mismo, de MIEDOS reales. La confusin se origina en la pretensin de RECIBIR, cuand o, en realidad, de DAR se trata. En clase solemos practicar con los alumnos, una e xperiencia que no falla. Intentamos recordar algunas de las mltiples ocasiones en que hemos tenido oportunidad de PEDIR algo y nos vemos temblando en cada una de t ales circunstancias. Temblando ante el peligro de que aquello no se nos conceda: e l aprobado, el crdito, el premio en la competencia, el xito... Luego, probamos a rec ordar las veces que hemos tenido oportunidad de DAR con generosidad y, de stas circ unstancias, por el contrario, no tenemos memoria de haber temblado o pasado nervi os que nos hayan amenazado con el fracaso. Al hablar, al ejercer SERVIDUMBRE DE L A PALABRA dirigindonos a otros, tengamos presente en adelante que. para que todo salga bien, con la MENTE, no basta. Es necesario contar con el ESPRITU y adiestrar al CUERPO para que. como la propia mente, conozca y domine su papel. Luego, pres temos atencin a la IDEA que subyace detrs del compromiso de intervenir, paro asegura rnos de que, en realidad, no nos preparamos para triunfar, nos preparamos para D AR; porque TODO lo dems, si tiene que ser. se nos dar por aadidura. 4. NATURALIDAD Y ESPONTANEIDAD

La naturalidad se aprende. Lo que viene con nosotros desde nuestras primeras exp eriencias de comunicacin es la ESPONTANEIDAD. La espontaneidad no necesita del ju icio ni de la reflexin que a la naturalidad le son indispensables. Por esta razn, acudimos al aprendizaje para valemos de ella toda vez que pueda convenir. Para l a mujer y el hombre de nuestros das, la NATURALIDAD es un requisito impuesto por la vida en un alto nivel de exigencia sociocultural. Es muy fcil or expresiones co mo stas: T hazlo con naturalidad, que todo saldr bien. Comprtate naturalmente y nada Con stas y parecidas palabras descubriremos un rosario de cotidianas recomendacio nes que no se pueden seguir. Porque, sin adiestramiento especfico, la NATURALIDAD , es impracticable. La confusin reinante sobre el lema lleva a ms de cuatro a pasa r la incomodidad de sentirse FALSO. Se piensa: Es que si me comporto de tal o cual manera, paso por la violencia de estar "actuando" y no me gusta, porque yo no so y as. De acuerdo, no eres ni dejas de ser as o as. Lo que conlleva la conduca natu por lo tanto APRENDIDA, es una suerte de respeto a la comodidad que le ha de pro ducir nuestra presencia al semejante, en funcin de sus costumbres y del nivel de insercin en el medio cultural en el que se desenvuelve. Puedo comer con los dedos como cuando era pequeo, dejndome bigotes con el pur y metiendo en el plato la palma de la mano. Cunta paciencia y tiempo gastado en convencerme de que no era mejor as.

El ejemplo es bastante ilustrativo, pero cualquier otro podra resultar igualmente vlido. Buenos das, don Jos. Buenos das, don Manuel. Y, afuera hace un liempo de l diablos. Pues est bien, dado que no pretendan informarse. Slo tratar de conducirse co o hombres pacficos que saben que, el saludo, es una estupenda manera de ser amabl e y corts. La mejor forma de reco-

136 L /'i >l>ER DE LA EXPRESIN ORAL MATE. ESPRrW V COMUNICACIN 137 nocer IMPORTANTE a la otra persona que se liene delante y una excelente oportuni dad de tender lneas de comunicacin. Por lo dems, ya puede hacer el tiempo que quier a, que seguiran dicindose ms o menos lo mismo STN. por ello, MENTIR o falsear las c osas. Entretanto, dejamos a salvo que el mal tiempo o el bueno puedan servir para in iciar una conversacin, especialmente con desconocidos. La naturalidad y la espont aneidad se asocian en la persona que consigue sujetar su conducta y su imagen a la especfica situacin que tiene delante, adaptndose al interlocutor o interlocutora sutilmente. Sus movimientos, sus posturas corporales y el conjunto de su EXPRES IVIDAD, al emitir y al recibir ios mensajes verbales y no-verbales, forman un lo do coherente, consistente y armnico. Slo as es posible conseguir ese, alto grado de responsabilidad que se le atribuye a la EXPRESIN ORAL-CORPORAL en materia de PER SUASIN. Hemos aludido a la imagen porque forma parte esencial del proceso. Tiene directa influencia en favor o en contra de la PRIMERA IMPRESIN. Y debemos admitir que hay una sola oportunidad de causarla. Porque, lo primero que el otro capta es nuestra imagen y, por ella, deduce lo que puede esperar. Est claro que pueden form ularse apreciaciones errneas y que. despus de salvados los efectos de una primera impresin negativa, puede descubrirse a una persona excelente. Pero en materia de PERSUASIN, se habr perdido un tiempo y un terreno preciosos. Mucho esfuerzo y una muy buena dosis de buena voluntad habrn sido menester para salvar el bache, si la i magen no lleg a cubrir la mnima esperada para satisfacer las expectativas del semeja nte. Por esto, hoy se habla tanto de IMAGEN TOTAL'". El conjunto tiene que ser p erfecto o por lo menos De nuestro libro en preparacin sobre: Imagen, cortesa y modales para el hombre y la mujer de nuestro tiempo. (.V. del A.) 14 satisfactorio, no uno ni otro aspecto del arreglo personal o de las maneras y co nocimientos demostrados. Porque, da tras das, nos acercamos a un entendimiento ms h umano, ms global, que abarca la totalidad de las posibilidades perceptivo-comunic ativas del cerebro. Esa suma de valores intelectuales y afectivos que necesariam ente tienen que estar presentes para que todo discurra de forma propicia. Y la N ATURALIDAD se conquista. Se consigue con el adiestramiento paciente y perseveran te. Porque aqu el acento lo ha de poner la conducta corporal, reflejada en hbitos posturales y maneras. Y el cuerpo aprende lentamente y de forma repetitiva. Lo h ace siempre a partir de una imagen mental primero y de una adecuacin fsica despus, que habrn de constituir la gua de la conducta a practicar hasta llegar a dominarla . La ESPONTANEIDAD la tenemos. Viene con su bagaje de riqueza expresivo-signific ativa. de la mano del ESPRITU. Ha de insertarse convenientemente en la totalidad del proceso de imagen y sonido que resulte vlida. Todo esto en funcin de los objet ivos de la comunicacin o de la situacin creada o imprevista en que haya que actuar o reaccionar. Se dir que es imposible acceder a una NATURALIDAD que refleje una conducta o reaccin ESPONTNEA, porque si se piensa, la conducta deja inmediatamente de serlo. S, aparentemente es as. Mas una forma sutil de conectar con ella y quiz la mejor para ganar el comportamiento NATURAL, que con esta asociacin perseguimos, es la de forzar una situacin, escenificando su momento y actuando con vehemencia y apasionamiento. En una palabra, teatralizando con cierto dramatismo la escena en cuestin. En este caso, convendr comenzar por la situacin que demande un mayor esfu erzo y consumo de energas para liberar los sentimientos en franca expansin. En ese momento cuando la persona que se da a la tarea de experimentar aquella conmocin emo cional CAPTA lo que le sucede, toma conciencia de la movilizacin corporal que ha d

emandado aquel

138 EL PODER DLA EXPRESIN ORAL MENTE ESPRITU Y COMUNICACIN 139 papel y advierte que podra intentarlo nuevamenle. superando lo conseguido en el pri mer momento. Luego es consciente de que tiene la posibilidad de hacerlo mejor... y lo intenta. Al poco tiempo, sabe que puede conseguir resultados con un guin y una conducta que. a la hora de llevar a la prctica, aparecern tan naturales como s e quiera y, para muchos, un adorno de la personalidad, una manera de ser, un esti lo personalismo que se hace espontneamente. As aprende una persona a servirse de su ESPRITU INTERIOR. 5. ATENCIN A LOS SENTIMIENTOS

EL AMOR tiene su tcnica. Para qu lo dijimos, se arm la gran pelea. En aquel grupo es an los que no queran ni or hablar del asunto, los tolerantes y los que se mostraba n dispuestos a rebatir semejante afirmacin. Todo estaba preparado para el comienz o de una spera discusin sobre el tema, que de seguro terminara en disputa, cuando a certamos a dejarlo de lado. De esta forma, la sangre no lleg al ro. En nuestro caso, el propsito tampoco es discurrir acerca del amor. Por ende, permtasenos llevar ha sta aqu la referencia, con un carcter puramente anecdtico y cuyo nico sentido reside en sealar que no se nos ha enseado a manejar nuestros sentimientos y el descontro l emocional con que se desbordan a menudo. Respecto del lema, cada cual tiene su respetabilsima opinin, pero es bastante probable que, con esto de la reposicin tel evisiva de viejas joyas del sptimo arte, conozcamos o recordemos la cara de Alan Ladd en sus pelculas, por la que gan el apelativo de cara de piedra en premio a su e stilo inmutable. Tambin habremos odo hablar de la secular flema inglesa: El disgusto que me llevar el lunes, cuando vea mi fbrica, despus de este incendio. Y. finalmente , el hombre de hielo, que tuvo tanto xito. como ejecutivo-directivo hasta hace algn tiempo: Nadie le vio sonrer... Estos casos testimonian los xitos conseguidos por algunas personas o comunidades sobre el con trol emocional y. consecuentemente, sobre su forma de entender la vida y conduci r a hombres y mujeres para obtener determinados resultados. Los casos citados ti enen en comn la ventaja de incluir una va de control APRENDIDA, para sujetar los s entimientos a la voluntad, y tambin la considerable desventaja de haber contribui do a despachar al otro mundo a no pocos controlados en el mejor momento de sus vid as activas. De la experiencia, podemos sacar una saludable enseanza que nos puede venir muy. pero muy bien: todo autocontrol emocional tiene que conseguirse sin dao para la salud del que lo practica. Los sentimientos pueden ensancharse y contro larse convenientemente para ganar un ideal de humanizacin, que torne ms efectivas las relaciones personales. Porque en una buena mayora de los casos no solemos est ar preparados para digerir los sucesos hostiles o simplemente la oposicin, que llev an a un derroche de adrenalina que determina la reaccin airada y conduce a la vio lencia. El camino ms efectivo para ganar esa especie de CONTROL ESPONTANEO, no tr aumtico, esencial para salir airoso de las situaciones antes referidas, tiene TRE S vas de solucin que podemos aprovechar: la FISIOLGICA, la MENTAL y la FSICA o CORPO RAL. Consideremos a continuacin las ayudas que se corresponden con cada una. Fisi olgica: Evitando o limitando al mximo posible el consumo de alcohol, t. caf, azcar bl anca y carnes rojas, que son los ms directos generadores de agitacin. Adquiriendo la costumbre de respirar lentamente por la nariz '\ expulsando el aire hasta '' Dejamos a salvo que se traa de la respiracin nasal que debe presidir el hbito cu ando estamos SIN articular palabra: dado que la respiracin para hablar bien requi

ere del concurso del aire POR LA BOCA. (N. del A.)

140 EL PODER DE IA EXPRESIN ORAL MENTE. ESPRITU r COMUNICACIN 141 Uegar al final. Favoreciendo una buena digestin para una alimentacin sana y sufici ente, controlando cualquier hbito que pueda conducir al estreimiento. Fsica: El cue rpo necesita acumular y disponer de una buena dosis de energa, para lo cual el ej ercicio es imprescindible de la mano de unos buenos hbitos posturales. Por lo tan to, la prctica regular de algn deporte, sin nimo competitivo y dgase otro tanto de l a gimnasia de cinco minutos cada maana o la media hora dos o tres veces por seman a en un gimnasio, son absolutamente recomendables. Entre los buenos hbitos, suger imos el del descanso regular nocturno, con las horas de sueo que requiera cada si tuacin personal. Para los ms atareados sobre todo los que sufren el agobio de ir co nstantemente persiguiendo nuevos y renovados objetivos profesionales y de trabaj o, la prctica de la distensin y los ejercicios de estiramiento corporal, sern impres cindibles para mantener el equilibrio psicofsico. Mental: Reduciendo la oportunid ad de intervenir haciendo uso de la palabra, reservndose para momentos oportunos y escogidos. Evitando divagar y eliminando todo comentario inmoderado sobre pers onas y cosas. Al hablar, hacerlo de forma EXPRESIVO-EMOCIONAL. disponiendo de la ms absoluta invulnerabilidad al vocabulario y a los juicios que otros puedan exp resar, teniendo en cuenta que se trata de palabras, de mapas (muchas veces falsos o muy mal trazados) y no de territorios de la realidad del mundo fsico. De palabras que . tantas veces, sirven para advertir el estado de nimo del que las dice y que. po r su misma naturaleza, no pueden hacer dao. Reaccionar calmosamente y sin nimo con tencioso a las ideas y no contra las personas que las exponen o comunican. Culti var deliberadamente estados de calma imperturbable. Sentir aversin por el enervam iento y estar prevenidos por todo cuanto tienda a promoverlo, siendo cuidadosame nte tolerantes con los fallos, las reacciones y las opiniones de los dems. Por ltimo, tener en cuenta que nadie puede ser ofendido sin que medie SU colaborac in... Todas estas recomendaciones podrn llevarnos a ser mucho ms comprensivos de una serie de situaciones pasadas que pudimos evitar y que nos dispondremos a contro lar en adelante. Las prcticas respectivas, bien observadas, brindarn, casi de inme diato, sus granados frutos. 6. EL CUERPO NOS HABLA, PROBEMOS A ESCUCHARLE El cuerpo nos habla. Lo hace de formas mltiples y lo suficientemente claras como para que todos las entendamos. Y no nos estamos refiriendo a las varias formas d e interpretar por las posturas o los gestos determinados estados de nimo de las p ersonas. Nos referimos a un lenguaje concreto por el cual el CUERPO nos transmit e sus mensajes a propsito de su propio adiestramiento. Sea el caso del que se apl ica a estudiar y practicar la postura intelectual de sentados. Al principio, duran te las primeras pruebas, advertir que siente una evidente incomodidad. Que le mol esta aqu y all y que no sabe si arriesgar su confortable hbito anterior para adoptar ste, consiguiendo en su da los resultados que se prometen. Estas manifestaciones, que normalmente achacamos a la persona, no son otra cosa que lenguaje, verbalizac in de una incomodidad real del CUERPO por acometer algo que an no sabe hacer y que slo podr conseguir al cabo de los das (5 a 7) a base, de prcticas reiteradas. Hasta aqu, el tema no tiene ms inters que el andar formulando aparentes disquisiciones s in importancia. Pero al final de la experiencia, al cabo de los cinco o siete das que requiere la adopcin del nuevo hbito poslural, el CUERPO volver a hablar. Lo ha r SIN palabras esta vez. transmitiendo una agradable sensacin de PLACER, que exper imenta la persona que ha ganado los resul-

142 EL P0DR DE LA EXPRESIN ORAL MISTE. rSPiMTl Y COMUNICACIN 143

lados con el favor de las prcticas regulares durante el tiempo previsto. As, valind ose ora de palabras que nos parecen quejas propias de la persona y no de su cuerpo, ora de sensaciones, por cierto muy diversas, el CUERPO comunica sus mensajes al consciente que los traduce en palabras, generando en algunos casos la natural co nfusin. Es a m o soy yo el que siente las molestias? Pues NO, no es a li. ni eres t tu cuerpo que se queja y que an no sabe cmo hacer bien lo que corporalmente le prop ones. De este modo se abre a nuestros ojos toda una lnea de posibilidades comunica cionales que convendr tener en cuenta, particularmente a los lectores de nuestros libros, con sus ejercicios y prcticas. Atendiendo a los propsitos de ste, en parti cular, el mximo aprovechamiento vendr condicionado por la entrega y la consecuenci a con que se realicen las prcticas que se sugieren. Todo ello a tenor de las nece sidades personales de cada lector y de la disposicin de realizar aquello que se p ropone, a fin de dar slidos pasos para valerse del PODER DE LA EXPRESIN ORAL sobre s mismos y sobre los dems. No obstante, habr quien piense que todo esto son formas de decir lo que todos sabemos, porque el inters de la existencia de este lenguaj e es bastante relativo. Bueno, s, lo del lenguaje aparece bastante relativo, aunque siendo una frmula de comunicacin ya vendra suficientemente til. Sin embargo, aqu, po r va de un lenguaje, lo que se trata de reconocer es que nuestro CUERPO tiene mucha s veces la palabra o mejor an, la tiene que tener. Pues nos pide la comprensin nec esaria para que las situaciones de aprendizaje sean llevadas con delicadeza y pa ciencia, dndole el buen trato y la comprensin que cada asunto requiera. De esta fo rma acudir bien dispuesto, sobre todo cuando tenga que conseguir por las prcticas de COORDINACIN FSICA, resultados armonizadores con el papel del ESPRITU al servicio de un objetivo o proyecto MENTAL.

7. INTERACCIN Y PERSUASIN Los estudiosos de la comunicacin suelen afirmar que la in teraccin es una mera composicin verbal, inaccesible de momento a los seres humanos y slo factible entre les sistemas electrnicos computerizados. Parece que gracias al conocido feedback, estas maravillas de la electrnica establecen las prodigiosa s comunicaciones que requieren las naves espaciales con las estaciones de seguim iento de la Tierra a fin de pasarles todas sus impresiones. Para ello, cuentan con sistemas adaptadores, por los que automticamente uno y otro extremo de la comunicaci se predisponen y sintonizan armnicamente por su perfecto sistema de mutua adecuacin , que elimina toda duda respecto de sus intercambios. Por lo que consiguen conve rtir en realidad el clebre feedback que a las personas, por lo menos de momento, nos est claramente vedado. No obstante, por algn lado nos tenamos que salir con la n uestra. Esta especie de torpeza, que suele generar no pocas contradicciones, enmi endas y contramarchas, tiene sentido si la contemplamos a la luz del ESPRITU INTE RIOR. Como seres humanos, y, por lo tanto, eminentemente sociales, nuestro mayor empeo ha sido siempre entendernos y muchas personas siguen porfiando con aquello d e hablando claro nos entendemos. Por supuesto, que los estudiosos de la Semntica Ge neral saben muy bien acerca de lo que significa esta presumida afirmacin. Entreta nto, los forjadores de hombres y mujeres parlantes que. por lo mismo, solemos ser susceptibles al vocabulario y a la creencia en un supuesto poder de las palabras, nos aferramos a la posibilidad de ser lo ms claros que sea posible. Y conseguimos b uenos resultados en la prctica gracias al desarrollo del vocabulario cientfico. Cu ando decimos voltio, los expertos y los que no lo son tanto saben bien a lo que no s referimos. Pero en trminos humanos, cuando

144 f.L PODER DEL\ EXPRESIN ORAl MESTE. ESPiKHV > ( OMDNKM K>A 145 necesitamos que las personas cooperen y se den esforzadamente a cumplir lo que s ea menester para lograr los resultados que se les proponen, la pura intelcciuali dad se agota en una decepcionante inutilidad. En trminos de persuasin'", se requiere la colaboracin de los ESPRITUS. Porque cuando alguien est verdaderamente persuadid o acerca de algo, no slo est convencido. Est DECIDIDO a aceptar aquello y a esforza rse para conseguirlo. De ah que el tema, tenga tanto inters para los hombres y muj eres de empresa o de tantas EMPRESAS HUMANAS que requieren de hombres y de mujer es libremente comprometidos a COOPERAR. Como decimos, la PERSUASIN tiene entendim ientos de ESPRITU, por eso termina siendo firme como una roca. Por esto su inters para la fidelizacin del cliente y de tantos otros seguidores o colaboradores de muc has buenas causas. La INTERACCIN no puede llegar a concretarse, la PERSUASIN S. Y e s esta ltima la que nos lleva a cultivar el arte de persuadir por os AFECTOS, que se perfecciona con la EXPRESIN ORAL efectiva. Los componentes que saltan a la vis ta en este proceso, son los siguientes: 1. Estar entregados a un IDEAL DE SERVIC IO con absoluto desprendimiento. 2. Exteriorizar y cultivar un estado de CALMA i mperturbable. 3. No dejarse desconcertar NUNCA. 4. Hablar pausadamente, mirando con afecto y admiracin al interlocutor o interlocutora. 5. Dominar una grcil y precisa EXPRESIN ORAL-CORPORAL, desde una ptima postura de ba se. 6. Movilizar con afecto y entusiasmo las energas interiores, generando su expa nsin. " Recordamos a nuestros lectores que la persuasin no inhibe el razonamiento, le a grega una nota de simpata que suele producir los efectos deseados. De esta forma, e l persuadido, razona, aprueba y se adhiere. (A' del A I

6 MIRADA Y PERSUASIN 1. 2. 3. 4. 5. Mirar y ver Tcnicas de la mirada al hablar en pbl ico Mirada y atractivo personal Cultura de la mirada persuasiva Recursos sublimi nales en la proyeccin de la mirada

1. MIRAR Y VER Nuestros ojos reflejan una interaccin armoniosa de inteligencia y de afectos. Son los rganos que, por sta su especial condicin, denuncian directament e intenciones que pueden emerger de las profundidades del inconsciente. De ah que se haya dicho que son el espejo del alma. Por esta misma razn, sus verdades son mu y difciles de ocultar, y sean cuales fueren los gestos y los giros expresivos, ms o menos deliberados que concurren en un momento dado, estn anunciando de continuo tanto la verdad como el engao. Normalmente, cuando se alude a los ojos, se tiend e a pensar en trminos de globos oculares, cuando, en realidad, su mayor poder signi ficante est en el conjunto que los rodea, y muy especialmente en la motricidad de todos y cada uno de estos componentes que, en definitiva, son los responsables de la EXPRESIN DE LA MIRADA: dicho esto sin excluir la movilidad de los propios g lobos oculares y las sutiles variaciones de las pupilas.

150 El. PODER DLA EXPRESIN ORAL MIRADA Y PERSUASIN 151 Podemos mirar y ver o esencialmente ver para advertir y escrutar operando espontne amente. puesto que no hemos sido preparados para una u otra modalidad y mucho men os para ejercer un determinado control sobre nuestra manera de hacerlo. Es ciert o que un artista pintor ve muchas ms cosas ante un cuadro que las que podemos dis tinguir los que no hemos sido educados para apreciarlo. Otro tanto sucede con el pescador, que lee, pegado a las rocas, todo cuanto el mar le dice sobre las sue rtes de la pesca. Y as sucesivamente, podramos enumerar una interminable variedad de situaciones conocidas y admitidas por todo el mundo. En cada uno de estos tpic os ejemplos estar presente una de las clsicas formas de VER: la INTELECTUAL. La otra , la AFECTIVA, nos conduce al deleite puro y simple, por va de la contemplacin. Y, tambin aquella en que inleraccionan ambas, por las cuales la apreciacin viene con cretada en una sntesis de valoracin tcnica y esttica, impregnada de placer. Es la vi sin INTEGRADA, para la que necesitamos determinados grados de formacin. Curiosamen te, la sociedad moderna ha avanzado de espaldas a esta educacin visual de los ser es humanos. Sobre todo, cuando advertimos que somos desproporcionadamente visual es, respecto del empleo de nuestros sentidos ms conocidos. Hombres y mujeres en l os que el sentido de la vista se ha disparado a costa de la armona natural del co njunto. Con tal motivo, hoy compramos multitud de cosas, absolutamente innecesar ias y prescindibles que, simplemente, han ganado a nuestros ojos. Una buena cant idad de libros se venden por las cubiertas, dicho esto sin ofensa de tantos buen os lectores. Lo importante de todo esto, es que en los ojos tenemos disponible u na herramienta de gran poder. Que entre la EXPRESIN y la forma de MIRAR se perfec ciona un sistema de conquista para sumar adhesiones en favor de tantos proyectos vlidos y para disponer, consecuentemente, el camino de la COOPERACIN en todas sus formas. Los ejercicios que proponemos a continuacin sern tilsimos para dar pasos seguros ade lante con ste, tan singular como valioso, recurso de la mirada: 1. Sentmonos disfr utando de una confortable y relajada postura. Distendamos nuestro cuerpo, abando nndonos totalmente en aras de un deleitoso bienestar. Inmediatamente de conseguid o este estado, cerremos los ojos y representmonos, grficamente, la forma de un nmer o I. Sostengamos esta percepcin por brevsimos instantes. Luego prosigamos practica ndo con el nmero 2. 3, etc., hasta llegar al nmero 9. Al cabo de unos das, y toda v ez que hayamos conseguido buenos resultados, probemos con la serie del 10 al 99. El ejercicio suele resultar un tanto pesado, pero su prctica revierte una gran mej ora de la atencin y una particular fuerza mental. 2. RETRATO. El ejercicio se efe cta a partir de una observacin cuidadosa, rasgo por rasgo, de una persona o de su fotografa, pucliendo tratarse de nosotros mismos. La clave no est en la impresin ge neral que pueda acudir a nuestra mente una vez hecha la observacin requerida. Est en los detalles con que podamos reproducirnos la imagen mental del RETRATO. Esta p rctica conviene que se realice como si se tratara de un deporte. Con regularidad semanal por lo menos. La capacidad de concentracin visual ser ptima para cuando se la requiera. 3. Hacer lo mismo que en el apartado precedente, pero con el concur so de imgenes ms complejas y siempre que se hayan conseguido buenos resultados con la prctica anterior. Ejemplo: un aula, un despacho o un dormitorio, sobre lo que se proceder como sigue: avanzar en un sentido o en otro por aquel ambiente, movi endo activamente los ojos para fijarlos en cada detalle, como si se le sacara un a fotografa. Completada y asegurada la retencin en

152 MIRADA Y PERSUASIN EL PODER DE I A EXPRESIN ORAL 153 aquel ambiente, cerrar los ojos y rememorar, con ayuda de la imaginacin, cada par te del todo. Sostener estas percepciones por espacio de dos minutos. Las prcticas revertirn una ms aguda capacidad de observacin cuidadosa, que aumentar considerable mente las posibilidades perceptivas visuales y la capacidad de concentracin de la mirada para todo propsito; adicionalmente. reforzarn la voluntad y la propia ener ga mental. 2. TCNICAS DE LA MIRADA AL HABLAR EN PUBLICO Al hablar en pblico, la forma de mira r es un factor determinante del xito. De buen seguro que conservamos en nuestra m emoria la imagen de un orador u oradora, que le ha hecho el discurso para una o todo lo ms dos personas del auditorio, como si el resto no importara en absoluto. El fenmeno se debe a que el que habla, por mirar a los ojos de sus oyentes, ha que dado sujeto de la energa mental del receptor o receptora de turno, dirigindole, en s u consecuencia, medio discurso. A cada momento estar mirndole de forma semiconscie nte. olvidando la nocin del tiempo y. por supuesto, ignorando a los dems. Estos ca sos ponen de relieve la existencia de las corrientes de energa que circulan por el cuerpo y que se emiten voluntaria o involuntariamente por la mirada. Para neutra lizar sus efectos, cabe proceder a NO MIRAR A LOS OJOS de los oyentes, sino a su s ENTRECEJOS. Nadie se percatar de la diferencia y. entretanto, la posibilidad de caer en las redes de la energa mental ajena estar perfectamente controlada. La em isin de la energa por medio de la mirada es. para una gran mayora de los casos, INC ONSCIENTE. Es ms. basta un

buen estado de desintoxicacin orgnica, para que esta energa est convenientemente for talecida y para que se opere espontneamente una cierta expansin. Por el contrario, si el orador o quien habla, ha disfrutado previamente de los placeres de la buen a mesa, el consumo energtico destinado a la digestin estar disminuyendo su energa glo bal, dejndole vulnerable a la de sus oyentes. De modo que no se trata exclusivame nte de prodigarse dirigiendo la mirada a los entrecejos, ser menester agregar la previsin de una alimentacin frugal, toda vez que se tenga que hablar en pblico. Dgas e otro tanto en oportunidad de negociar de vender, de rendir un examen o de pers uadir a una o varias personas acerca de algo. Y todo esto es slo una parte del PO DER DE LA MIRADA y de su proyeccin. La fuerza se multiplica con el aporte del ardo r psquico o sea, de la intensidad con que se vibra emoeionalmente a la hora de com unicar determinados asuntos. Se aprecia de forma ms clara en el buen orador. De a ll que la palabra ORATORIA no nos est sealando el arte de hablar bien en pblico, sino el de MOVER AL PBLICO EN UNA DIRECCIN DETERMINADA. De este componente esencial nace el mismo concepto de ORATORIA: Arte de mover a la accin, por medio de la palabra e n pblico. Consecuentemente, sta es la razn por la cual tiene tanto inters este tema e n el mundo empresarial y de los negocios: tan precisados de soportes motivadores y de apoyos movilizadores tanto de su personal como de sus clientes. En consecu encia, para sacar el mayor partido de este formidable poder de la mirada al habl ar en pblico, sugerimos tener en cuenta lo siguiente: 1. Dirigir la mirada a los ENTRECEJOS de los asistentes al acto o reunin. 2. Inundar de AFECTO la forma de m irar, (el afecto distiende los prpados, agregando el componente de dulzura que po tencia sus efectos).

154 EL PODER Dli LA EXPRESIN (IRAl. MIRADA Y PERSUASIN 155 3. Aplicarse EMOCINALMENTE, regulando la intensidad de la entrega, con ayuda del reforzamiento de la EXPRESIN FACIAL. 4. Al aduar valerse, de tanto en tanto, de l adear la cabeza, evitar ocultar el trax con los brazos y las manos, en la medida de lo posible y mostrar deliberadamente las palmas de las manos, toda vez que el ademn lo permita. 5. Tener centrada la mirada respecto del rostro, de forma que. al mirar hacia los lados, cuerpo y cabeza estn volcados en esa direccin, sin que los ojos se adelanten girando previamente. Volcarse a un lado y a otro resultar muc ho ms efectivo si se hace con el auxilio del trax que girar, simultneamente, en acti tud dispuesta, llevando al cuerpo y a los pies en algunos casos. Con estas ayuda s, es indudable que todo saldr bien y que el orador u oradora, ponente o comunica dor por medio de la palabra en pblico dirigida a grandes o pequeos grupos, tendr a su favor todas las posibilidades de valerse plenamente, con una nueva y muy efecti va herramienta para servir a los objetivos que se haya prefijado. La prctica regu lar, aprovechando toda oportunidad de comunicacin de la palabra en pblico, aumenta r da a da la destreza de usarse con una nueva y brillante perspectiva. 3. MIRADA Y ATRACTIVO PERSONAL Una mirada directa, afectuosa y franca, es una fuente de atraccin. Promueve conta ctos que interesan al ESPRITU del otro, generando una corriente de simpata estimulan te y buena. As sentida y expresada, forma parte del bagaje cultural de las person as del ms alto nivel social bien conquistado. En todos los casos, esta forma de mirar va ntimamente asociada a la sonrisa y con stituye un envidiable atributo de belleza y un soporte generador de la confianza recproca. El poder de SUGESTIN que conlleva, abre rutas a los entendimientos cord iales con personas desconocidas que, inmediatamente, estarn predispuestas a coope rar sobre la base de las ms elementales lneas de comunicacin. Intentando describirl a con la torpe posibilidad de las palabras, diramos que dimana un contagioso esta do de bienestar y de autoestima, traducido en unos ojos abiertos, que destacan e n un rostro levantado sin altanera, denotando franqueza y extroversin. Es un canto al momento presente, a una realidad asumida libremente, sin complicaciones, a u n vivir todas las posibilidades de cada instante. El brillo, despojado de malici a, dimanando del fondo de los ojos, se recoger sobre un casi imperceptible despla zamiento de las cejas hacia arriba, forzando al prpado superior a descubrir la cu rvatura del iris, rematando una actitud tan confiada como sincera y transparente . Y ste es un punto de partida. Quiz el mejor. El que hay que cultivar para estar dispuestos a tender lneas de comunicacin: desde una actitud leal y afectuosa, tanl o para consigo mismo como para con los dems. Esta forma de mirar es una forma de S ONRER CON LOS OJOS y. naturalmente, se completa con la sonrisa esbozada. Esta prom ueve el alargamiento de la hendidura bucal, presionando sobre el labio inferior para expresar la alegra de la actividad que uno concreta y la satisfaccin que prom ueve con esta misma disposicin. Simultneamente, parecen recogerse un tanto las mej illas, al mismo tiempo que las ventanas nasales, anunciando un sentimiento de pl acer moral, fruto de la apertura con que se acoge al semejante. Como en esta ASO CIACIN, mirada y atractivo emergen de lo ms profundo del inconsciente, ni los ms gr andes actores podran denotar esta preciosa muestra, sin recurrir a un elevado

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propsito ya que esta riqueza, generadora del atractivo personal, pasa por la acti tud interior ms SINCERA. En este caso, potenciar el atractivo, denotando esa suer te de alegra del espritu profundo, requiere: en primer trmino, de la REFLEXIN que nut a el convencimiento con el que se valora a los dems componentes de la sociedad qu e nos rodea, hacindoles partcipes de nuestro AFECTO y de los sentimientos ms elevad os. En segundo trmino, y por cierto no menos Importante, pensar que toda persona es naturalmente buena y digna de nuestro respeto. Dicho esto sin dejar de admiti r que hay ms casos de los que se podran esperar, de seres cuyas costumbres y accio nes estn reidas con la convivencia en un alto nivel sociocultural. sta nos obliga a aceptarles, respetarles y tenerles el afecto que merecen como pares de la ESPECIE HUMANA, aunque haya que aceptar, tambin, que se les sujete con las medidas de co ntrol que la seguridad, la salud y la vida de sus congneres merece.

Durante el desarrollo de la comunicacin, concreta una esgrima que podramos traducir por yo te miro, t me miras, dando y recibiendo informacin no-verbal en paralelo con el lenguaje de las palabras. Dndola en cuanto a los efectos que las palabras del o lro producen en quien las recibe. RECIBIENDO los efectos que las palabras del que habla producen sobre s mismo. Esta esgrima, se podra resumir y completar como sigue : T me miras, yo te miro (esgrima).sin especial detencin, admirndote y recibiendo l nformacin no-verbal que me envas con tus palabras. Inundo de AFECTO mi manera de m irar. Permanezco en una postura corporal aclivo-receptiva. Erguida y distendida a la vez. sin cruzar los brazos ni las piernas. Cuando hablo me expreso emocional mente. cuidando de no expansionar mis ademanes y con un lono de voz clara y audib le. Trato de enriquecer mi propia imagen a fin de multiplicar el atractivo, apel ando a exhibir (cuando me expreso y de tanto en tanto), las palmas de mis manos, apelando a ladear la cabeza sobre un costado, sin exagerar y en variables incli naciones a uno y otro lugar de tanto en tanto: todo ello de forma oportuna y con veniente, segn me toque hablar o escuchar. Al escuchar, me inmovilizo deliberadam ente, para garantizarme y garantizar el mayor nmero de posibilidades en la ms efec tiva recepcin del mensaje. Y lodo esto durante los pasajes ordinarios de la comun icacin que ensayamos. Pero hay determinados hitos, momentos especiales, en los qu e intentamos aplicamos a fondo. En estos pasajes, si nos toca escuchar, nos inmovi lizamos, seguimos atentamente con un activo movimiento de los ojos lo que hace e l olro y reci4. CULTURA DE LA MIRADA PERSUASIVA Cuando decimos que estamos persuadidos acerca de cualquier cosa, estamos diciend o que hemos pensado sobre el asunto y que nos inclinamos a aceptarlo de buena ga na. Lo que forma parte capital del fenmeno de la PERSUASIN es. justamente, su comp onente de reflexin. Luego est su olro componente capital de simpata para con el lema pensado. La mirada persuasiva, no puede aportar la reflexin. Pero tiene la fuerza s uficiente para incitar al interlocutor y al pblico a moverse, de buen grado hacia a quello que se le propone. Esta forma de mirar, es idntica a la que antes hemos de scripto como generadora del atractivo personal. Conforma una suerte de actitud per manente, compuesta de transparencia y de sinceridad.

158 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL MIRADA Y PERSI..\sl\ 159 bimos sus palabras evidenciando el mayor inters. Nuestros ojos, entretanto, parpa dean normalmente. Si nos toca hablar poniendo una nota singular a determinada pa rte de la comunicacin, nuestra MIRADA siempre AFECTUOSA. buscar el ENTRECEJO del int erlocutor y se lijar mientras le decimos aquellas escogidas palabras que le tenamo s que comunicar. Esta vez y. por esos momentos breves. SIN PARPADEAR, durante lo s instantes que consuma esa particular porcin especialsima de nuestras palabras. E XPRESIVAMENTE transmitidas. Si nos habituamos a seguir fielmente estas instrucci ones, da que pase le quitaremos tensin y rigidez al esquema corporal y en muy poco tiempo habremos adquirido el dominio necesario que nos dar innmeras satisfaccione s en el trabajo, en la profesin y. en general, en cuantas comunicaciones hayamos de concretar en el orden social y familiar.

Es natural que los espritus ms positivos tiendan a rechazar de plano esta tcnica qu e. aparentemente, linda con el esoterismo. Sin embargo, no tiene nada de misterio sa. Se trata de estimular la actividad del inconsciente por un procedimiento que va a generar un muestreo corporal, unas imgenes, en quien lo lleva a cabo, que re sultarn extraordinariamente gratas a los ojos y a la fisiologa del interlocutor. P orque lo que provoca en realidad esta socorrida tcnica, es un derrame de ACETILCO LINA en el organismo del experimentador, que proviene de la fuerte conmocin que g enera en una parte del cerebro el estmulo del sentido del GUSTO. Dada la vecindad de ste con el hipotlamo. la sacudida es suficiente para obligarle a desprenderse de su preciosa sustancia: la ACETILCOLINA. Sustancia sta que es responsable en la qum ica del cuerpo de lo que bien podramos llamar ALEGRA DEL ESPRITU. El estado inmediato que genera, compromete al rostro en una muestra bondadosa no exenta de felicidad . Deja tonificado saludablemente a todo el cuerpo, pronuncia el brillo de los oj os e influye favorablemente el tono de la voz. Dado que la ACETILCOLINA tiene sim pata (como la dinamita), su presencia en un organismo relativamente prximo como en el caso de las entrevistas, aumenta su poder y sus electos al conseguir que el c uerpo del interlocutor derrame por su fisiologa gracias al efecto simpata esta susta ncia, proporcionndole una inmediata sensacin de bienestar que, naturalmente, coinc ide con el de su compaa. El resultado no puede ser ms efectivo. Nuestras numerosas experiencias nos han permitido comprobar este aserto. Llegndolo a emplear para mo dificar nimos conflictivos de algunos entrevistados y para neutralizar el mal geni o en otros. Por lo que nos permitimos recomendar esta prctica toda vez que se esti me necesario. Y. a este propsito, recordar que el APETITO y el DELEITE que la visin d l plato favorito de comida genera, son los aspectos capitales de la experiencia. Dicho esto, por supuesto que sin descuido de la preparacin previa idnea, en el or den puramente intelectual de la comunicacin, en funcin del objetivo perseguido. 5. RECURSOS SUBLIMINALES EN LA PROYECCIN DE LA MIRADA El inconsciente se las arre gla para estar activo en nuestra mirada. Por esto. los ojos, suelen traicionar a l que pretende fingir o actuar de manera desleal; pues nadie tiene control sobre esta parcela que se encarga de sacar- afuera la verdad. Esta caracterstica emergen cia del inconsciente puede ser enriquecida con el aporte de tcnicas subliminales. La ms socorrida es la llamada tcnica del bistec. Consiste en la visin del plato favo rito ele comida que, con ayuda de la IMAGINACIN, se tendr situado entre nosotros y nuestro interlocutor o interlocutores durante todo el tiempo de la reunin. Por s upuesto que la imagen mental deber proporcionar un gran deleite. Para ello, es ab solutamente indispensable concurrir a la cita con APETITO. Los efectos sern franc amente sorprendentes.

I 60 EL PODER E LA EXPRESIN ORAL La postura ACTIVA y la predisposicin a escuchar sern componentes imprescindibles p ara la prueba. A esto tenemos que agregar el soporte de una actitud calmosa, que d la impresin de tener por delante todo el tiempo que demande el otro, que suscite confianza y que venga desprovista de ansiedad y con evidente anhelo de serle til. Una mentalizacin positiva respecto de los resultados que se persiguen, completar la preparacin adecuada. Esto significa tener una gran confianza en que. aquello q ue se acomete, vendr propicio para asegurar el camino hacia el IDEAL DE VIDA que se anhela conseguir en un futuro ms o menos lejano y al que se sujetan todos los esfuerzos, pasos y gestiones de cada da. 7 PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPRITU 1. 2. 3. 4. 5. 6. Reconocimiento de la propia v ala Desarrollo de la fortaleza interior Afirmacin de la personalidad por medio de las interrelaciones Usando la nueva Tuerza al comunicar el pensamiento El desafo de la renovacin Del espritu a la sociedad

1. RECONOCIMIENTO DE LA PROPIA VALA El reconocimiento de la propia vala es esencial para el xito en la vida y en las p rofesiones. Y. lo ms importante, no es que este reconocimiento provenga de los de ms, lo que ser siempre bienvenido, sino de lo ms profundo de s mismos. Porque es un componente fundamental de la autoestima. El otro es la confianza en las propias cualidades y destrezas, para abordar con decisin y resolver los problemas que pla ntea el cumplimiento de los objetivos que cada uno se propone alcanzar. La AUTOE STIMA es pues, un sentimiento valioso que promueve el ESPRITU y que est muy lejos de la vanidad y de la falsa modestia. Ensayando una definicin, diramos que: Es el p restigio que tenemos ganado de smismos, ante s mismos. Por lo que, disponer de un b uen grado de AUTOESTIMA, equivale a sentirse capaz, importante y digno de respet o. Esto hace que cuanto ms alta sea la AUTOESTIMA, ms se

164 PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPRITU EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL 165 est proclive a respetar a los dems. Pues, en esencia, el respeto por los dems y su misma aceptacin, nacen del respeto y de la consideracin que se tiene por uno mismo . El formidable aliento espiritual que la autoestima conlleva proviene del hecho de que todos los seres humanos estamos dotados de un mismo ESPRITU. Cuando le rec onocemos, pendiente y alerta desde el fondo de la propia interioridad, podemos co menzar a experimentar con l. La primera sensacin que ganamos, es la de dejar de pe rcibir a los dems como amenaza en medio de una selva competitiva, vindoles1 como m iembros de un entorno cooperativo, en el que hay de TODO para todos. En el que e l XITO de uno no se produce a costa del xito de otro, puesto que no se trata de TU xi to o el MO, sino de un XITO SUPERIOR, al que se llega por un camino de superacin. En el punto de partida de este necesario cambio, est la AUTOACEPTACIN. Incluye aproba r y estimar, sin reservas ni falsos temores, nuestros propios defectos e imperfe cciones, con el aire animador de las buenas cosas que todos tenemos. Para llevar adelante esta observacin objetiva, nada mejor que hacer INVENTARIO. Decirnos: Tod o esto, mi apariencia, mis valores, mis xitos, mis temores, mis fracasos y mis ac iertos, mi manera de pensar y de obrar o de reaccionar en las ms varias circunsta ncias, mis amores, mis bienes externos, mi fe. mis creencias, mis problemas inte rnos y externos, mis miedos, componen el inventario de lo que SOY y de lo que TE NGO. Inventario que hay que comenzar por el estudio de la realidad corporal, en e l momento y a la edad en que se emprende la tarea. Habrn no pocas cosas que NO NO S GUSTEN o no nos causen placer, que tendremos que ACEPTAR de buen grado, como f ruto de un contacto efectivo con la propia realidad, en un momento determinado d e la vida. A la vista de nuestros bienes y de nuestros males, surgir lo que hay que h acer para entrar, con buen pie, en un proceso

de CAMBIO. Lo curioso es que muy pronto observaremos que, entre la AUTOACEPTACIN y la AUTOESTIMA, hay una relacin muy estrecha. Relacin que proviene de la observac in cuidadosa, despojada de todo afn de valoracin, tanto positiva como negativa, pue sto que rehuimos normalmente todo inters por el cambio de las realidades que nega mos o deformamos con nuestros juicios, nuestros prejuicios y nuestros sentimient os de rechazo. La observacin juiciosa y objetiva de nuestra realidad, adems derefo rzar. con iumnoyn mejital, la AUTOESTIMA que proviene de nuestro_in' pr '" r """ v a l p i p a r a controlar las ms perniciosa"s~y destructoras de las mentiras. Mentiras que no son precisamente las que decimos de vez en cuatidoTsmo a s q u e VIVIMOS etrn imictrarnayor frecuencia de lo que solemos pensar. Estas mentiras que vivimos componen el gran escenario de nuestras falsas acciones. Vivimos la m entira cuando dejamos de ser amables con las personas que decimos amar. Cuando n os mostramos indefensos y todo no es ms que una treta para manipular, muchas veces, a los ms prximos. Cuando pretendemos aparentar lo que no somos, y as. sucesivament e. El problema de vivir la mentira, comporta trastornar la realidad de nosotros mismos ante los dems y, por supuesto, incluye el rechazo de una parte de lo que som os. De esta forma se resquebraja la estructura de la verdadera AUTOESTIMA que. n aturalmente, exige coherencia entre lo que SE ES y lo que se APARENTA. Por supue sto que esto NO SIGNIFICA obrar candidamente y sin cautela, en un mundo complica do y para con todos los momentos de nuestra vida. No significa divulgar proyecto s, ideas, posibles acciones o sentimientos, sin antes advertir lo apropiado de l a situacin. Dgase otro tanto con las verdades, con las opiniones y. ms an, con los ju cios indiscriminados acerca de personas, empresas y organizaciones. Todo esto no s lleva a la conclusin de que la AUTOESTIMA requiere que aprendamos a vivir consc ientemente. O, lo que es lo

166 EL PODER DE LA EXPRESIN OH AL PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPRITU 1 67 mismo, que aprendamos a relacionarnos sincera y armoniosamente con la REALIDAD q ue nos rodea. Por lo tanto, con los hechos. con los datos fiables y con los info rmes solventes que controlamos, verificamos, emitimos o evacuamos, para proceder , en su consecuencia, determinando nuestras propias opciones. Esto equivale, tam bin, a tener siempre en cuenta el CONTEXTO en que las cosas suceden y en el que l os fenmenos se generan, segn provengan del exterior o del mundo que nos rodea o de l interior de nosotros mismos. Vivir conscientemente equivale a vivir en LIBERTA D. A vivir la propia libertad en el ejercicio de las opciones y decisiones que h ayan de ser consideradas y puestas en prctica. Teniendo por delante lo que propon e la realidad bien analizada y lo que ser til a los OBJETIVOS y al IDEAL DE VIDA p ropuestos. A esta altura bien puede preguntarse: Y qu tiene que ver la EXPRESIN ORA L-CORPORAL con todo esto? Pues ya lo hemos dicho: es un fuerte tonificante de la contribucin del ESPRITU. Y esta contribucin tiene mucho que ver con un ir desde den tro hacia afuera que es SU misin. O sea. desde la interioridad con su fortaleza y co n sus poderes al servicio de la persuasin y de la concrecin de ptimas comunicacione s, hasta el exterior o contexto social en el que TODOS y cada uno tenemos que mo vemos para la gran tarea de servir a los dems. De cooperar y de promover la coope racin en todos los ambientes y en todas las tareas y proyectos que. en definitiva , resulten tiles y vlidos para el progreso comn y el bien de TODOS. Y esto compete otra vez al ESPRITU HUMANO. Finalmente, la AUTOESTIMA no es ms que un requisito, p uesto que constituye una forma, excepcionalmente efectiva, de relacionamos con l a realidad, de sentirnos a gusto con nosotros mismos y de dar sentido y coherenc ia a nuestros actos, para la propia felicidad y para la de aquellos que nos rode an o puedan ser alcanzados por nuestros esfuerzos y acciones.

2. DESARROLLO DE LA FORTALEZA INTERIOR Un da se nos ocurri decir en un colegio dura nte una charla sobre mtodos de estudio para padres de alumnos, que la disciplina e ra un requisito para el XITO. Casi nos quedamos solos. De no haber intervenido el director, de una parte, y nuestra prestsima aclaracin de otra, la reunin y la charla hubieran terminado en un fracaso total. Todos aquellos padres estaban convencid os que la DISCIPLINA era mala y la asociaban, lamentablemente, con el rigor y el castigo corporal puestos de freno a la libertad de los alumnos. Hubimos de explic arnos que la disciplina no tiene que asociarse limitada y exclusivamente al cometi do de actos brutales como el de la palmeta, el del coscorrn y algunos otros ms doloro os que dieron triste fama a ms de cuatro formas de entender y de transmitir la ed ucacin y la cultura en nuestros mayores. Es cierto que a la disciplina se la rela ciona con el castigo y con el premio, y muy especialmente con el primero. Pero cmo podramos alcanzar lo que nos proponemos sin contar con la decidida disposicin de hacerlo, a pesar de los momentos amargos y. sin la determinada voluntad de llega r hasta el fin? Porque proponrselo, se lo propone cualquiera, el asunto es alcanz arlo o hacer cuanto se entiende propicio para lograr el resultado apetecido. Y a qu vuelve el ESPRITU a tener un papel determinante. Precisamente porque es el amo de la VOLUNTAD, que todo lo puede. Porque es cierto aquello de querer es poder. Cl aro que dejando a salvo la decisin y la contraccin necesarias para hacer, en cada momento, lo que nos propusimos hacer o dejar de hacer, lo que dispusimos que as f uera. El nexo entre el querer y una firme y poderosa VOLUNTAD es la DISCIPLINA o m ejor dicho, la AUTODISCIPLINA. El atender a las pequeas cosas que se comprometen con el xito en el desarrollo de determinadas acciones, hasta conseguir los

168 EL PODER DI. IA EXPRESIN ORAL PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPRIII 69 resultados deseados. Porque hay mucha gente que dice: Quiero y no puedo. Esto suce de, normalmente, por dos razones: no saber querer lo que se proponen y no tener la disciplina que levantar el edificio de la voluntad necesaria para conseguirlo. Esi a DISCIPLINA se forja a travs de muy pequeos sacrificios que sumarn sus aportes com o los ladrillos que se enfilan para levantar las moles de los grandes rascacielo s. En total, siempre la suma de pequeas cosas en su momento y en su lugar. El QUERER viene de la mano del ESPRITU que, otra vez. vincula al TODO y a cuanto te nga que ver con el propsito que se persigue. Aunque lo que se pretenda hacer no s ea el IDEAL de vida, sino una pequea parte de lo cotidiano como dejar de fumar, el q uerer tiene que lograrse a partir de un acto indispensable: colocar en uno de los platos de una balanza el fin propuesto y las ventajas que reportar obtenerlo. En e l otro, todos los pasos, trabajos y sacrificios que ser menester aceptar y realizar para conseguirlo. Una vez que se tiene a la vista este panorama, por cierto que enf ocado con criterio realista, se puede tomar la decisin: QUIERO!... quiero este bie n y estas ventajas a cuyo logro ACEPTO y comprometo todos estos pasos, molestia y sacrificios. Slo desde este instante, despus de la total y racionalmente madurad a DECISIN, nace el QUERER. A partir del momento en que se QUIERE DE VERDAD algo, to ca atender al edificio del poder de la voluntad. Edificio que. como lo hemos dicho , se levanta sobre la base de cosas pequeitas. ladrillo por ladrillo. Una suma, una larga suma. Qu estoy estudiando?, pues, una pgina ms. Que no tengo ganas de seguir? Cinco minutos ms, y as sucesivamente, acometiendo o inhibiendo ACCIONES que se con cretan en pequeas cosas que TODOS podemos realizar con un mnimo de esfuerzo. Y aqu es donde aparece el papel de la disciplina personal o AUTODISCIPLINA. Es el nomb re de aquellas fuerzas con que acometemos lo que hay que tolerar para alcanzar la cima. Entretanto, la AUTODISCIPLINA nos exige: limitar nuestros objetivos, no caer en las pequeas renuncias a lo planific ado o proyectado cumplir. dividir y subdividir los trabajos complicados o que de mandarn una importante y prolongada dedicacin. Cultivar la amistad y la compaa de pe rsonas disciplinadas y no lomar decisiones precipitadas en ningn sentido, formula ndo planes que se cuiden de la inversin del tiempo disponible para cada cosa... Ah !... y, tambin observar el cuidado de NO EXAGERAR. Tomarse de vez en cuando algun as libertades. SIN que esto sea un motivo para arruinar lo propuesto y al slo efe cto de NO SENTIR REMORDIMIENTO por el descanso merecido y por el placer de dejar de lado todo lo conminatorio y resuelto en el programa previsto... Esta tarea q ue pone en marcha la suma de las cosas pequeas, lleva al desarrollo de una AUTODISC IPLINA, conveniente para desarrollar el poder de la VOLUNTAD. Revierte una forta leza interior que se moviliza y acude a la superficie de la piel, manifestndose a nte nosotros mismos y ante los dems al influjo de la EXPRESIN ORAL y CORPORAL bien realizada. 3. AFIRMACIN DE LA PERSONALIDAD POR MEDIO DE LAS INTERRELACIONES

La energa que liberamos cuando ponemos inters y entusiasmo en comunicarnos y, ms an. en PERSUADIR, conlleva un necesario entendimiento de CUERPO, MENTE Y ESPRITU. En la medida que esta triloga se haga ms armoniosa y perfecta, obtendremos como resp uesta el sentirnos ms a gusto con nosotros mismos. Si esta entrega y esta forma d e hablar nos es habitual, nos ser fcil ganar a los propios ojos una excelente repu tacin. Y sta, como lo hemos visto, es la clave de la AUTOESTIMA.

170 EL PODER DLA EXPRESIN ORAL PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPRITU 171 Se trata de hablar EMOCIONALMENTE. Poner todo nuestro afn intelectual y afectivo para perfeccionar nuestras comunicaciones con los dems. Este esfuerzo constante c onfigura la disciplina que promueve una peculiar gimnasia de ESPRITU. Gimnasia que otorga la fuerza que predispone a perseverar y trabajar en el logro de los objet ivos. Recordemos que los objetivos las metas, y el IDEAL que nos proponemos alca nzar, requieren de inspiracin, pero, y sobre todo, de mucho trabajo en un tiempo bien aprovechado. Edison deca que el genio est formado por un 10 % de inspiracin y un 90 % de transpiracin. Naturalmente que la EXPRESIN ORAL no'es todo, ni semeja e sos poderosos medicamentos de amplio espectro. No es la panacea nica, pero est en la base de la ptima disposicin para la accin, promoviendo una actitud VITAL que con stituye la ms preciosa ayuda para vivir consciente e intensamente. A esta actitud vital hay que agregarle la decisin de actuar en las conversaciones y comunicacione s orales con los dems, con arreglo a los siguientes postulados bsicos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Saludar amablemente, exhibiendo una amplia sonrisa. Evitar justi ficar cada opinin ante la insistencia del interlocutor. Solicitar aclaraciones cu ando sea del caso. Preguntar por qu? antes de proceder a hacer lo que se entiende injusto. Defender los propios derechos cuando se puedan ver comprometidos o conc ulcados. Manifestar el desacuerdo con entera claridad. Discrepar sin dar entrada a la discusin o caer en la disputa. Insistir en la posicin adoptada ante la negat iva del otro cuando estn claros los propios derechos. Decir NO cuando se tenga que de cir NO y S cuando se tenga que decir S. 10.

No colaborar sintindose afectados por los que hablan con intencin de herir o que sim plemente se expresan airados con generalizaciones tan intiles como falsas. 11. Es cribir y poner en prctica GUIONES que permitan cambiar la conducta, la actitud y el vocabulario de los que se expresan mal. 12. Escuchar para comprender y luego pr oceder en consecuencia. Analicemos, someramente cada uno de estos apartados: 1. Saludar, amablemente, exhibiendo una amplia sonrisa: Es el primer requisito para evidenciar una actitud abierta hacia los dems, que debe poner de manifiesto la s atisfaccin que produce el primer contacto. 2. Evitar justificar cada opinin ante l a insistencia del interlocutor: Durante la discusin o el tratamiento de un asunto , suelen aparecer los que a todo preguntan por qu? La frmula les sale bien para bloqu ear a las personas desprevenidas. En tales casos, obrar de forma parecida no sie mpre es lo mejor. Cabra contestar que se trata de un punto de vista o de una form a de ver las cosas que, con tal motivo, no tiene por qu ser explicada. Por ejempl o: Estoy en lo que pienso. No veo la razn de justificar cada cosa que diga. Es lo que siento sobre este asunto, por lo que no tengo nada que explicar. 3. Solicitar acl araciones cuando sea del caso: Pedir que se ample el comentario, se repita la exp licacin o se d un ejemplo es absolutamente propio y hay que hacerlo para evitar un a confusin. Veamos: No lo veo claro, podra repetirme sus instrucciones? Quiz un ejem me permita ver mejor lo que tengo que hacer, podras facilitrmelo? Hay alguna contrad iccin en estas rdenes, por lo que necesito se me reconfirmen. 4. Preguntar por qu? an tes de proceder a hacer lo que se entiende injusto: En no pocos casos, toca reci bir instrucciones con el fin de que hagamos algo que puede corresponder a otra p ersona

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y que. por lo menos, aparentemente, resulta injusto aceptar. En este caso, cabe muy bien pedir que se nos expliquen las razones por las que se nos ha elegido. E jemplo: Por qu me tiene que locar siempre a m? Este asunto corresponde al departament o de personal, por qu tenemos que atenderlo nosotros? Cul es la razn para que yo lo h aga? 5. Defender los derechos cuando se puedan ver comprometidos o conculcados: E s esencialmente importante para sentirse bien. En cualquier situacin en que algui en pretenda obrar en contra de los propios derechos, hay que hacerlos valer con firmeza pero sin violencia. Por ejemplo: Seora, la "cola" contina por aqu. Perdone, p ro en este hotel, las paredes son de "papel", les ruego bajen el volumen del tel evisor. Esta tarde no lo har, porque me esperan en otro sitio. Est bien que te discul es una vez. pero llegar tarde a todas y cada una de las reuniones es apropiarte de nuestro propio tiempo. 6. Manifestar el desacuerdo con entera claridad: Equiva le a poner de manifiesto el propio punto de vista o las razones que avalan la di screpancia, sin rodeos y sin tomar la precaucin de disculparse previamente, por ten er que expresar la oposicin. Cabe en estos casos decir: Es as. y no estoy dispuesto a ceder en este asunto. Una opinin es una opinin, pero los hechos dicen otra cosa. O sea, lo que hay que hacer. Creo que esto es as y que este tema est suficientemente debatido. 7. Discrepar sin dar entrada a la discusin: Es absolutamente necesario para una larga serie de circunstancias. Cambiar de tema o hacer algn gesto de dis conformidad podran ser pretextos vlidos para salirse del asunto, sin entrar a discut irlo. Por ejemplo: A propsito de todo esto, he ledo que... (y salirse por la tangente . 8. Insistir en la posicin adoptada ante la negativa del otro, estando claros los propios derechos: Esta resistencia es absolutamente necesaria cuando se tiene ra zn. Hay que defender una postura y sostenerla hasta conseguir el resultado espera -

do o de forma que los derechos conculcados queden claramente de manifiesto. Ejem plo: S, est muy bien, pero insisto en que sta es la mejor manera de llevarlo a cabo. tienes toda la razn desde tu punto de vista, ahora toca hacerlo y no veo por qu mi propuesta no siga siendo vlida. Me repito, pero esto es as. S, todo est muy bien, no puedo compartir ese pensamiento. 9. Decir NO cuando se tenga que decir NO y S cu se tenga que decir S: En este sentido, cuando toca negar algo, sobre todo si se tra ta de un favor, suele ser frecuente que se experimente un sentimiento de culpa. Esto se debe a que, sobre un variado nmero de posibilidades. Hemos sido escogidos p ara resolver la papeleta o responder a una expectativa de ayuda. La solucin que e ncontramos ms atinada es la que se desprende de lo siguiente: Si el pedido, favor o requerimiento est en contra de los objetivos que tenemos preestablecidos, la r espuesia que se impone es NO. Si, para el caso, no hay oposicin respecto de los obj etivos perseguidos, la respuesta que se impone es SI. Si lo que se nos pide est en lnea y a favor de los objetivos que habremos de conseguir, la respuesta tendra que ser S para una buena mayora de situaciones posibles. Al decir NO hacerlo SIN manifes ar dolor o malestar por la negativa. Hacerlo, simplemente, sin amargura y median do una sucinta explicacin de las razones en que se funda la respuesta. 10. No cola borar con los que hablan con intencin de herir o simplemente se expresan airados c on generalizaciones tan intiles como falsas: Porque, para sentirse ofendido, hay que colaborar con el que intenta la ofensa. Hay que prestarse a ello. En este asun to, cabe recordar que la poca de lo duelos por un

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qutame de aqu estas pajas felizmente ha pasado. Hoy se sabe que el que no participa del propsito del que pretende ofender mediante la "ayuda de sentirse ofendido, no podr ser jams ofendido. En estas circunstancias, cabe adems, otras salidas. Sea el ca so de un jefe que tiene por costumbre soltar expresiones como sta: Sois un atajo d e intiles. Repuesta: Podras decirnos qu es lo que te mueve a decir esto? Veamos otro emplo: Tu siempre sers como tu padre. Respuesta: Aclrame lo que me quieres decir con esto. En todos los casos, la clave de las respuestas a todo tipo de manifestaciones descansar en advertir, de una parte, cul es el grado de emocin que muestra quien l as dice y el contexto en que vienen referidas cuando se expresan. De otra, busca r la mayor objetividad y racionalidad posible con la respuesta, sin dejarse "des concertar nunca. 11. Escribir y poner en prctica GUIONES que permitan cambiar la con ducta, la actitud y el vocabulario de los que se expresan mal: Estos GUIONES podrn permitir a quien los confeccione y lleve, eficazmente a la prctica controlar y hace r evolucionar la conducta de aquellos que tienden a bloquear o a manipular en pa rticular a las personas ms tolerantes y pacficas. Los GUIONES se fundamentan en la e scasa o ninguna resistencia que suelen ofrecer las personas en su sano juicio cuan do se les oponen los SENTIMIENTOS que se experimentan por efecto de sus pretendi das agresiones. El peso de los sentimientos afectados abre el camino de la concili acin y est en la base para propiciar el cambio de actitud y de conducta. Naturalme nte, el primer paso es cerciorarse de haber recibido claramente el mensaje o la orden del otro. A esta parte del GUIN podramos llamarla: REFERIR. Luego cabe expresar los sentimientos o el estado emocional que provoca esa conducta y esas palabras. A esta segunda parte, le llamaremos MANIFESTAR. Ahora cabe proponer el cambio d e conducta que se pretende conseguir. A esta tercera parte la podramos denominar CAMBIAR. Por ltimo, o en cuarto lugar, hay que destacar el premio que recibir el otro si se presta a conducirse, en adelante, como se le pide. Lo que podramos llam ar PREMIAR, y tendramos todas las partes esenciales de un buen GUIN DE CAMBIO. Vea mos su aplicacin en el siguiente ejemplo: Sea el caso de un colaborador, miembro de un grupo de trabajo de determinada empresa, que tiene fama de llegar tarde a la s reuniones, pretextando siempre causas ms o menos legtimas y aceptables. Escena: Habiendo comenzado la reunin, llega este colaborador, da sus excusas y se sienta. Su Jefe, al final de la reunin, le Cita en su despacho para hablar del asunto. C uando ste llega, le dice: Hola. Romualdo, sintate. Quera decirte algo que me tiene m uy preocupado. El lunes has llegado 10 minutos tarde a la cita con los Prez. El m ircoles te presentaste 8 minutos tarde a la reunin del comit de calidad, a la que a sistas en mi representacin. Hoy entraste en nuestra reunin semanal con ms de 15 minu tos de retraso y con los compaeros en plena tarea. (Hasta aqu los hechos referencia dos. O sea: REFERIR.) Y sigue: No me interrumpas, por favor, porque quiero decirt e que me siento frustrado y mux dolido conmigo mismo, porque me debo explicar mu y mal acerca de las razones por las que todos y cada uno de nosotros tenemos que ser rigurosamente puntuales respecto de nuestras citas y compromisos de reunin. ( Esto es expresar los sentimientos o MANIFESTAR.) Y contina: Cuento con que en adelan te resuelvas todos los inconvenientes que se atraviesan en tu camino para impedi rle acudir a tiempo. (Aqu termina la propuesta de cambio de conducta. Es decir: CAMB IAR). Finalmenic. termina con el premio Creme que con el cambio de conduela que espe ro de tu parte me sentir muy satisfecho y valorar tu colaboracin decidida en este a specto de tus responsabilidades de trabajo. O sea: PREMIAR. Como vemos por el eje mplo presentado, al GUIN ha atendido a los cuatro pasos o etapas que lo compone. A saber:

176 EL PODER DE LA EXPRESIN ORA PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESP/RITL' 177 REFERIR-MANIFESTAR-CAMB1AR-PREMIAR. Etapas o fases que pueden reducirse a una fr ase, ms o menos larga, en que se vean expresadas de un lirn. Todo depender del caso y de las circunstancias que lo rodeen. Como buen GUIN, nos est diciendo que hay que ESCRIBIRLO y que hay que PRACTICARLO a fin de que quien persiga el cambio de ac titud o de conducta de otro, se EXPLIQUE con naturalidad, con SEGURIDAD y con una suave FIRMEZA. Por supuesto que sin llamar la ms mnima atencin respecto de la fluid ez con que se expresa. Bien repelido imaginando la posible escena. cuidando la PRI VACIDAD en que se deber llevar a cabo la entrevista y la PRECISIN de lo que se dig a, sobre lodo al REFERIR los hechos implicados en la actitud o en la conducta en cu estin. todo saldr bien. En el fondo, lo que se persigue con la aplicacin de este tip o de GUIONES es NEGOCIAR el perfeccionamiento de una relacin. Lo que es lo mismo qu e decir que se trata de lograr beneficios recprocos respecto de las necesidades q ue sean importantes para los intervinienics. 12. Escuchar para comprender y lueg o proceder en consecuencia: Esto no es nada fcil porque hasta parecera que hemos s ido educados para contestar o no hemos sido educados para eso. pero suele ser lo q ue hacemos habilualmenie. Esto no es malo en s mismo, simplemente, es insuficient e y, por lo comn, improcedente, si lo que se busca es perfeccionar una relacin o l ograr una mayor intimidad si fuera del caso. Escuchar para comprender, significa entrar de una manera activa e imaginativa en el contexto o situacin del otro. Inte ntar entender su sistema de referencia, diferente del nuestro. No pocas veces, u na palabra corriente significa que. quien la usa, no es que est mal informado, si no que clasifica sus datos de una manera distinta de la nuestra. Esta clasificacin pu ede ser tal que aprendamos una forma nueva e instructiva de mirar el asunto de que se habla. Por esto cabe, de una parte, intentar sintonizar amablemente con el otro, para SENTIR con l. Esto es SIMPATIZAR. De otra, intentar EXPERIMENTAR con l . Esto es EMPATIZAR. Para que todo salga bien, an queda la tarea de comprobar la COMPRENSIN. O sea, de hablar o de explicarnos acerca de lo que entendemos que nos dice y que experimenta el otro en su caso y, en qu medida le afecta el tema o asunt o o el problema de que se habla, pidindole su aprobacin. La respuesta llevar siempre el sello de la apertura y de la manifiesta disposicin a colaborar para sacar ade lante una comunicacin enriquecedora. Todo cuanto venimos diciendo aqu resultar efec tivo para ganar terreno respecto de nuestras posibilidades de ESCUCHAR BIEN y de conseguir hacerlo de forma persuasiva. No obstante, a veces, tenemos que actuar AFIRMANDO NUESTRA POSICIN y utilizando recursos para hacernos OR o para meter baza y hasta para que otro se vea hbilmente sustituido en el uso de la palabra. En est os casos, vendrn muy bien las siguientes lcticas: Para interrumpir: Dirigirse al que habla, llamndole por su nombre y aprovechando el impacto para decir lo que se pretenda decir. Estar atentos a la respiracin y a las pausas del que habla, a fin de usarlas para meter baza con lo que se tena prepa rado decir, expresndolo de forma clara, breve y precisa y prosiguiendo con el uso de la palabra mientras se entienda necesario. Intervenir cuando el mensaje del o tro permita matizar o agregar algo. Luego, proseguir como si se estuviera legtimam ente en uso de la palabra.

178 Para evitar interrupciones: EL rODER DE LA EXPRESIN ORAL PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPRITU 179 4. USANDO LA NUEVA FUERZA AL COMUNICAR EL PENSAMIENTO

Evitar mirar en direccin a quien pretende interrumpir. Continuar, en todos los ca sos, sosteniendo contacto visual sobre aquella persona o sector del pblico o del grupo a quien o a quienes se estaba dirigiendo la palabra. Controlar mediante un a seal no-verbal al que pretende concretar la interrupcin. Expresar con suave firm eza: Estoy hablando,Seor... Seora. Espere su turno, por favor. En ningn caso v n direccin al que intenta concretar la interrupcin, para insistir en que se est en uso de la palabra. Estas tcticas sern especialmente tiles en reuniones de diverso t ipo y a la hora de hablar en pblico. Son especialmente socorridas si se aplican a los llamados rompe reuniones. Por ltimo, no tenemos que dejar de lado que cuanto v enimos proponiendo, tiene como fin principal proporcionar una salida a quienes por timidez, miedo o delicadeza personal pueden verse manipulados por personas acos tumbradas a tener xito con sus maneras agresivas y con su vocabulario vulgar o al tisonante. Hacerse valer y respetar ante los dems y respetarles, son presupuestos esenciales y perfectamente compatibles que se armonizan en una efectiva, sincer a y abierta EXPRESIN ORAL-EMOCIONAL. En el cuerpo de todo ser humano que goce de buena salud, circulan activamente tr es tipos de energa: FSICA, MENTAL y EMOCIONAL. No solemos saber utilizarlas y por esto slo unos pocos han descubierto y aprovechado su poder. Hemos dicho que en un cuerpo sano o que goce de un buen estado de salud general. Si no es as. toda est a fuerza se va agotando como consecuencia de la enfermedad, que le impide su ren ovacin por las vas habituales. Por ejemplo, mediante una determinada dieta aliment icia, el ejercicio, la buena respiracin y las consabidas explosiones del nimo que acompaa a los momentos de buen humor y de sana alegra. Es ste entre otros, el proce so natural en el que no solemos reparar de ordinario por resultarnos obvio. Pero detrs de l, est el secreto de UNA NUEVA FUERZA, que podemos utilizar para enriquec er nuestros pensamientos y nuestras acciones. Como hemos dicho, disponemos de tr es grandes fuentes de energa: la FSICA, la MENTAL y la EMOCIONAL. Veamos cmo debemo s preservarlas: Energa fsica: O corporal, va de suyo con todo cuerpo sano. Se pres erva evitando el consumo indiscriminado de productos intoxicantes del organismo como las drogas, el tabaco y el alcohol. Se aumenta con un dieta equilibrada, qu e se complementa con la buena masticacin y digestin de los alimentos, el descanso reparador del sueo nocturno y el ejercicio. En particular, el que produce caminar desplazndose de forma ACTIVA. En cuanto a los deportes, el de la natacin bien rea lizada, sin llegar al cansancio excesivo o al agotamiento que generan los esfuer zos irracionales. Energa mental: O del pensamiento crtico-reflexivo. Se preserva c ombatiendo las preocupaciones, los miedos y las ansieda-

180 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL PODEKOSAS INEWEbClAS DEL ESPRITU 181 des. Se potencia con el estudio, la buena lectura, los pensamientos positivos, l as prcticas de distensin y la serena resolucin de los problemas cotidianos de lodo tipo. Energa emocional: 0 de los sentimientos. Se preserva evitando el odio, la e nvidia, la inquina, el hablar inexpresivo, los resentimientos y todo cuanto llev e a pensar de forma negativa o daina. Se potencia con los mejores deseos para con todo y para con todos, cultivando los efectos y la disposicin a cooperar en las buenas obras, ejercitando la compresin, la armona, la paz y la calma. Como vemos, las guas elementales son harto conocidas y no del lodo ejercitadas, permiten, a s u vez. el agregado de otras mltiples y hasta mejores recomendaciones. Sin embargo . lo que a lodo esto conviene agregar, es el equilibrio armonioso en el FLUIR de las energas cuando se vuelcan al exterior. Porque este fluir consiste en una forma de irradiacin que, bien expandida, se realimenta hasta lograr todo su formidable poder. Si. por el contrario, cosa que toca a la inmensa mayora de la gente no hay ni idea de lodo esto, el equilibrio general se ve maltratado y. lejos de constit uir un poder, se precipita en una serie de manifestaciones de lipo psicofsico, qu e constituyen verdaderas enfermedades que gravitan sobre las delicadsimas funcion es del ESPRITU. Con ello, ste se va recogiendo y privando paulatinamente a la person a de su asistencia. Todo lo contrario de lo que se puede ganar provocando su EXP ANSIN. Esio hace que vuelva a estar sobre el tapete el aporte invalorable de la E XPRESIN ORAL-CORPORAL, bien realizada. Porque en el ENTRECEJO est el mecanismo disp arador voluntario de estas energas. Energas que acuden a la superficie de la piel y se expanden cuando habla el persuasor o persuasora experimentados. Hablar EMOCIO NALMENTE nos pide la moderna psicologa. Hablar movilizando estas energas para volca rlas en nuesiras habituales conversaciones y comunicaciones orales en distintos grados de in tensidad. Recordando que los postulados bsicos pasan por adoptar posturas corpora les propicias (posturas fsicas de base), por la movilidad del conjunto CEJAS-ENTREC EJOPRPADOS, por la mirada clara y limpia, por la buena articulacin y emisin de las palabras con la dosis de aire suficiente aspirada POR BOCA. Como decimos anterio rmente, la fuerza energtica acude a nosotros desde nuestro interior y se libera a l influjo de las presiones que disponemos de forma consciente sobre nuestro entr ecejo. En sentido inverso, todo se recoge y se calma, atendiendo a este mismo pu nto para distenderlo completamente. Lo que quiere decir que activacin y serenidad dependern de que nos prodiguemos sobre el entrecejo demandando vibrar o cedamos. Lo que se traducira en concretar un propsito interior de encendernos mientras presionam os fsicamente, frunciendo el ENTRECEJO. Caso contrario tener como propsito relajar nos, distendiendo el ENTRECEJO. En ambos casos, acudir la fuerza o sobrevendr la c alma. El orador hbil, como el buen actor, saben activarse para generar todo este mo vimiento a voluntad y en pleno estado de conciencia, operando sobre su rostro o mejor dicho sobre su ENTRECEJO. De esta manera consiguen plasmar una conducta NA TURAL que semeja perfectamente la ESPONTNEA de las situaciones corrientes en que se salta, sin pensarlo, de determinada manera. Por esto, queremos recordar aqu que la NATURALIDAD se aprende, que lo que viene con nuestra naturaleza es la ESPONTA NEIDAD. Y sta, est en la misma base del estmulo respuesta. Me estimulan y respondo automticamente (espontaneidad). Me estimulan, y respondo controladamente por saber y haber practicado para dominarme que. entre estmulo y respuesta. HAY UNA BRECHA, u n claro, que me permite adaptarme para servir mejor a mis objetivos, procediendo a contestar con

182 EL PODER DE U EXPRESIN ORAL PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPRITU 1 83 calma y precisin o NO. Llamndome a silencio, si viene al caso (naturalidad). Por lt imo, digamos que los progresos con las prcticas que sugerimos son muy rpidos y sat isfactorios y conducen a la excelencia en el empleo de s mismos, para servir efic azmente en favor de ptimas comunicaciones. espiral que, inevitablemente, termina, como dice Carrel16. con la muerte en vida del sentimiento. Curiosamente, para nosotros, todo este proceso se refleja en el habla que. como lo venimos reiterando hasta la saciedad, se toma INEXPRESIVA, fu ertemente intelectualizada y uniforme, con un ritmo muy similar al que se obliga quien lee un texto gramaticalmente puntuado.

5. EL DESAFO DE LA RENOVACIN Una de las caractersticas de nuestro tiempo es la de q ue vivimos un vertiginoso proceso de cambio. Tanto en nosotros mismos como con m ayor medida a nuestro rededor, en que todo parece acelerarse, ms y ms. generando e l nerviosismo y la irritacin que determinan el vicio del enervamiento. El consumo energtico que el fenmeno provoca y que muy pobremente se renueva, hace que la gen te tienda a encontrarse vida de comodidad y que busque por distintos cauces supri mir o poner bajo mnimos el desagrado. Consecuentemente, todo cuanto afecte a esta bs queda le provoque las molestias intolerantes que determinan el desasosiego y la ansiedad, que se llevan invariablemente la salud. El fenmeno trae consigo la prdid a de la verdadera alegra, que tiene como requisito para disfrutarla, el pago previ o de no pocos esfuerzos y de insalvables momentos de desagrado. Sin suficientes a ltibajos, absolutamente naturales, la vida se va aplanando artificialmente, determ inando antes o despus un aburrimiento mortal. Por fin, llega el momento de apelar a los estmulos, que tienen, necesariamente, que ser cada vez ms fuertes y que, a poco tiempo, terminan en habituacin. La habituacin impide saborear los acontecimie ntos placenteros de toda ndole y demanda volver a empezar con algo ms fuerte todava: ra proseguir en una Es posible hacer algo frente a lodo esto? Creemos sinceramente que s. Para ello, h ay que recuperar la tertulia. Pero no con el elevado propsito de obtener como res ultados determinada ilustracin, sino para cultivar el arte de EXPRESAR BIEN EL ME NSAJE, cualquiera que ste sea. Cuidando, por parte del que habla, de poner el ace nto en el comportamiento facial, corporal y emocional que condiga con la comunic acin que trate de concretar. En una palabra, atendiendo especialsimamente al COMO, s in despreciar al QU. El cambio requiere de nuestra oportuna adaptacin, pero esto no significa que nos pleguemos a la causa de la indolencia que pide la rapidez de la satisfaccin, sino respetando las exigencias naturales que llevan a soportar el des agrado, con la expectativa del objetivo que se persigue. Estamos a tiempo?... Y, t anto, pues TODOS tenemos ESPRITU. Lo repetimos en nuestros cursos de oratoria. Es posible aprender a hablar en pblico en un da y medio o en dos das? S, es perfectamen te posible, con el conveniente adiestramiento, y todo porque, el orador, lo llev a dentro cada ser humano. Nuestra tarea consiste solamente en ayudarle para que '* CARREL, A.: La conduca en la vida, Edil. Guillermo Kraft Ltda.. Buenos Aires. 1953.

184 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPIKI11 185 logre traerlo a la superficie de la piel a fin de que HABLE y SE HAGA en l. Esta posibilidad no tiene que dejarse de lado a expensas de s necesito o no necesito que e l ESPRITU se haga en m. Hay que lograrlo para sentirse ms a gusto consigo mismo. Para acceder a una nueva plenitud a la que est convocado todo el mundo y que, desgrac iadamente, tantos ignoran. Este es el cambio ms importante que puede acometerse y la ms valiosa de las inversiones sobre s mismo. Para ello, basta con seguir las i nstrucciones que captulo a captulo hemos.venido distribuyendo. Hacerse un plan de trabajo de slo unos pocos minutos de prcticas cada da. Teniendo en cuenta lo que si empre repetimos y repetiremos a nuestros alumnos. Toda oportunidad de hablar, es una oportunidad de PRACTICAR y de afirmar lo que se lleva ganado. El objetivo a p lazo cierto que depender de la constancia de cada uno. es PERCIBIR QUE EL ESPRITU O PERA VISIBLEMENTE DESDE EL INTERIOR A TRAVS DE SU MS EFECTIVA FORMA DE MANIFESTACIN : LA EXPRESIN ORAL-CORPORAL. El tiempo y las prcticas nos ir dando la razn y probando que este enfoque del tema no tiene nada de misterioso. Lo que a iodo el mundo l e suele suceder es que. valindose de lo que le es obvio, no repara en que las cos as son as. Que el ESPRITU puede ser percibido con independencia de la MENTE. Que r esulta relativamente fcil advertirlo durante una actuacin en pblico o a travs de una comunicacin exigente de la relacin profesional o interpersonal. Los objetivos par ciales, convendr dividirlos en periodos de tiempo no muy largos, dgase dos o tres meses, en los que se apreciarn claramente los progresos. Progresos que se veran re forzados si acturamos, de tanto en tanto, ante una cmara de vdeo para registrar lo ganado a medida que transcurren los das. En todos los casos, no olvidar lo que de cimos en el tema 4 de este mismo captulo: el ESPRITU responde al arranque, al activador que subyace en el ENTRECEJO y sobre el que hay que concentrarse y actuar fruncindolo y movilizndolo, toda vez que se pretende generar una fuerte conmocin e mocional o por el contrario, distendiendo para volver al estado de CALMA. O sea, la clave o soporte fundamental para ENCENDER O APAGAR la ENERGA INTERIOR. Para i rradiarla o retenerla. 6. DEL ESPRITU A LA SOCIEDAD

Hay una enseanza que la Madre Naturaleza nos brinda y que no solemos tener en cue nta a la hora de pensar y de actuar. Si semblamos una semilla en el terreno prep arado, sta comenzar su autodestruccin para permitir el desarrollo del germen que ll eva dentro. En su da llegar a la superficie de la tierra y desde all. siempre de den tro hacia afuera, de sus races al tronco y hasta las ramas ms altas, continuar crecie do siempre para dar sus frutos. Luego, por medio de ellos, entrar en el ciclo vi tal de producir innmeras semillas, que tienen el ineluctable destino de perpetuar la presencia de su especie sobre la Tierra. De dentro hacia afuera. Si comparamos a la Naturaleza con lo que sucede TODOS LOS DAS, veremos que los hombres, por un a defonnacin comprensible de la escuela n, solemos proceder al revs: De fuera hacia dentro. Por ejemplo: buenas maneras para unos modos lamentables. Tener una empre sa bien organizada " La escuela nos proporciona una enseanza que va de fuera hacia adentro con el props ito de ensanchar nuestro cerebro con el caudal de conocimientos que nos han lega do nuestros mayores. De all que la intencin sea orientarse a pensar eficazmente pa ra resolver, cada uno por nuestra cuenta, los problemas cotidianos. Pero no nos ha enseado a CREAR, a INNOVAR y a plegarnos armoniosamente con el CAMBIO, dotados

de un generoso espritu de COOPERACIN, de respeto y de servicio a los dems.

186 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPtRITV 187 y bien consliluida para trabajar con la mira puesta en la mejor y exclusiva mane ra de hacer dinero. Ser libre y no poder trabajar con un grupo para conseguir, eni re lodos, los resultados previstos. De fuera hacia dentro. De lo que a m me pas, de mi experiencia hacia mi hijo... La lista podra resultar interminablemente tediosa . Pongamos las cosas en su lugar. Los buenos modos se delentan en las buenas man eras. Tener una empresa bien organizada para trabajar cada da mejor al servicio d el CLIENTE y de la comunidad y. por natural aadidura, recibir el beneficio que. d e esla forma, se sabe ganar. Ser libre y no saber trabajar idealmente con un gru po es una contradiccin, poique la libertad es el paso previo a la madurez de la C OOPERACIN. Porque ser libre importa un estado de apertura a la comprensin de cmo fu ncionan los dems, a fin de asumir por propia y exclusiva determinacin y el comprom iso de trabajar en el desarrollo de una OBRA comn. Si extrapolo lo que a m me pas e intento aplicrselo a mi hijo, lo ms probable es que no me escuche y que yo no adv ierta la diferencia, por lo que ir dando tumbos, de fracaso en fracaso, que achac ar a mulliiud de factores y al remanido tema del contraste generacional. Es muy p robable que los hombres de nuestro tiempo hayamos extraviado el verdadero camino , porque nos perdemos en la mar de solicitudes visuales, tan propias de nueslro de snaturalizado entorno. Caminad puestos los ojos en el cielo y los pies sobre la t ierra, dice el viejo y sabio proverbio. O sea, la VISTA en el IDEAL ambicioso y a veces lejano. Mientras que. con los pies sobre la tierra, atendemos al pleno de n uestras acciones, que debern armonizarse con las tareas que demandar cumplir con e l destino elegido. En la empresa y en las profesiones, aplicar este principio ll eva implcita la sujecin a un IDEAL DE SERVICIO, centrado en la persona del CLIENTE , del usuario o del beneficiario de las propias reflexiones y de las propias acc iones. Esto significa que, a la hora de pensar y de actuar, tendr que estar siempre presente, para sealur el NORTE motivador y movilizador que representa. Si no es as, si no procedemos en su cons ecuencia, el mismo afn de hacer bien las cosas, puede llevarnos a extraviar su verd adero lugar y el sentido del esfuerzo que se prodiga y, por lo tanto, a colocar e l carro delante del caballo. No hace mucho tiempo, lemos una publicacin que deca que un grupo de estudiosos haba descubierto entre los pliegues ignotos de la intimidad ms profunda de los seres h umanos una parcela. Un algo subyacente, cuya misin era promover las buenas acciones y empujar a las personas hacia el bien, adems de velar por su salud y por la segur idad del propio CUERPO en donde se encuentra recogido. Pues bien a esa parcela, no sotros, afortunadamente, venimos dedicando desde hace ms de veinte aos nuestra mod esta curiosidad. Le llamamos: ESPRITU. Ese algo indescriptible, que liene una ciert a pero radical autonoma de lo que Freud llam el subconsciente y que, en trminos imp recisos y globales, le hemos llamado parte inconsciente de nuesira totalidad. Pens amos que el ESPRITU es el gran inspirador de las buenas cosas y que vigila, pendi ente de orientarlo TODO, hacia el bien de las personas y de la naturaleza. De den tro hacia afuera. Del ESPRITU hacia el Universo entero. Digamos, tambin, en un esta dio ms manejable: del ESPRITU HACIA LA SOCIEDAD. Es la gran ruta del xito. En el grf ico podemos apreciar la representacin del mejor camino para seguir el mandato del ESPRITU en su permanente ascensin: de dentro hacia afuera. (Fig. 22.) Desde el mism o momento de nacer hasta que se hace posible el disfrute de una determinada liber tad, somos eminentemente dependientes. Tambin lo somos despus, para muchas exigenci as de la propia vida, dada la insuficiencia de nuesira formacin, a

188 EL PODER DLA EXPRESIN ORAL PUDHKOSAS INFLVEtiCJAS UEL ESPIRITI' 189 todas luces parcial. Luego accedemos a lo que llamamos libertad, con las naturales limitaciones de todo tipo, que se apian en torno de la vida del hombre; sobre to do en las modernas ciudades. Somos libres, pero, para una buena mayora, trabajar para ganar el sustento significa ceder a la empresa u organizacin las mejores y ms saludables horas de cada jomada. Luego viene lo que viene: la familia, los compro misos, el endeudamiento y sus secuelas de preocupacin y la imperiosa necesidad de ganar ms para satisfacer a las incontenibles nuevas necesidades, que se llevan s iempre lo ganado, y. as. en-ms... Con este panorama, es natural que tantas persona s se depriman. Casualmente, en esto das el alcalde de un pueblo de Espaa tom la dec isin de prohibir la circulacin rodada de motocicletas y ciclomotores por las calle s del pueblo entre las doce de la noche y las seis de la maana. No queremos ver l a cara de los afectados, entre los que haba que opinaban que la disposicin era una flagrante limitacin de la libertad individual. Otros, que se haban quedado sin lo que ms les gustaba: pasear y correr con sus vehculos de noche, a la salida de las discotecas sobre las tres de la maana en que las calles estaban prcticamente libr es. Dems est decir que estas opiniones contrastaban con la de los que pretendan dor mir de noche y, si fuera posible, estar ms tranquilos durante el da. Ejemplos como ste o el de los hoteles, en que le ha dado a todo el mundo por moverse a a su aire, sin importarle un rbano de los dems huspedes, son una muestra palpable de lo que ha y que soportar, hoy por hoy, en los pases ms evolucionados. O sea, los que presumen de tener el mayor ndice de de alfabetizacin y de escolaridad. Algo debe andar mal. porque el equilibrio se va conquistando a trompicones y a fuerza de descubrir, ca da uno por su cuenta, lo que ms conviene para ganar una convivencia ms o menos res petuosa de los dems. Todo esto nos lleva a la conclusin de que hay que poner orden y concierto en estos asuntos. Y no se trata de buscar un dictador que. a fuerza de represin y malos tratos, tire por la borda la posibilidad de usar la sensatez y los ms elementales principios de convivencia social y famil iar y de concurrencia empresarial. Escuchemos lo que nos dice la Naturaleza a es te respecto: Somos dependientes, al slo efecto de aprender que lo que hacen por n osotros los dems, tenemos que hacerlo con todo el mundo. 2" La libertad personal es slo un camino para obtener una cierta independencia y poder llegar a decir puedo ha cer a mi aire lo que se me antoje. 3U Una vez que puedo decir lo que antecede y q ue est plenamente convencido de ello, tengo que COMPROMETERME, LIBREMENTE. A COOPER AR conmigo mismo y con los dems. Para mi propio bien y para el bien de TODOS. Y st e es el verdadero fin del hombre: COOPERAR PARA BIEN DE TODOS Y DE LA NATURALEZA TODA. Como cuanto decimos viene de la propia Naturaleza y es lo que previene nu estro ESPRITU desde nuestra interioridad, en marcha hacia afuera, todo esto tiene q ue resultarnos grato, alegre y constituir un motivo de felicidad. Una verdadera fuerza conducente al XITO EN LA VIDA. xito al que TODOS estamos convocados. Por es o podemos ver en la imagen de la PIRMIDE INVERTIDA (fig. 21). Abajo, en la cspide, e l rea que demarca la dependencia que tambin tiene que ver con el tener. Es un campo limitado en el que los logros se satisfacen bastante de prisa. Dependo, pero anh elo mi independencia y quiero autoridad. Me apetecen muchas cosas y. como el bue n comer, tengo muy pronto los lmites de su relativa satisfaccin. Esto es: TENER. L uego viene un rea intermedia. La dependencia evoluciona hacia la libertad y la auto suficiencia. Ahora tengo, por ls

:L PODER DE L,\ EXPRESIN ORAL PODEROSAS INFLUENCIAS DEl. ESPRITU 191 3 \ 2 1 INTn-DFPENDENCm: ^INDEPENDENCIA^ L L DEPENDENCIA^ TENER M Fig. 21 delante, lo que quiero hacer. Y el hacer, como el tener, se satisfacen tambin pronto. No es mucho lo que puedo slo. Tengo mis clarsimas limitaciones en esto de l HACER. Es el rea intermedia que me va ha permitir madurar. Llegar a la ms autntica etapa en la que descubrir que las grandes cosas no pueden acometerse en solitario . Que es menester llevarlas adelante con la contribucin de los dems y que, para es o. es indispensable estar dispuesto a asumir LIBREMENTE, EL COMPROMISO DE COOPER AR. Y, as, entramos en el rea ms grande de la PIRMIDE, la que cubre toda la ancha ba se de su fundamento. sta es la que coincide con el SER. Aqu nunca quedaremos saciado s, poique de acrecer en el SER nadie puede llenarse totalmente. Y las otras etapas se renen tambin aqu, con sus respectivas proporciones, quedando los pasos que la N aturaleza nos seala muy claros: DEPENDENCIA, INDEPENDENCIA,

COOPERACIN. Con ellos llegar a TENER, llegar a HACER, llegar interminablemente, a SER. Y ste es tambin el camino de la ascensin del ESPRITU HUMANO. As mirado, el lema no tiene nada de desalentador. Si pensamos un tanto acerca de lo que nos parecen las cosas y lo que realmente son, veremos que la Naturaleza nos est gritando, con s us designios, cul es el mejor camino para encontrar el equilibrio armnico que nos lleve a disfrutar de una vida plena y feliz. Esto solemos descubrirlo por s solos , pero demasiado tarde. A una edad en que la madurez termina de abrirse paso, so rteando la maraa de mentiras y de falsos mapas que nos proporciona el entorno, para que todo salga favorable a los intereses que lo mueven. Si no fuera as. qu pasara c on la moda, por ejemplo? Cmo podran subsistir las empresas que viven de ella, si to dos los aos no nos viramos compelidos a tirar prendas seminuevas que slo valen para una temporada? Hemos escogido la moda del vestuario, por tenerla ms a mano, pero otro tanto sucede con una enorme variedad de bienes y de cosas que cimentan los pil ares de nuestro mudo feliz en el que el agrado-satisfaccin campea sobre las mentes y sobre los cuerpos de los ms programados. La MADUREZ, sin embargo, no es un problema de edad. El adulto, segn los fundamentos del anlisis transaccional, emerge, para co ncretar las bases de la personalidad a los tres aos de edad aproximadamente. La e dad ADULTA, es un problema de principios. De orden. De saber poner las cosas en SU lugar. Y la Naturaleza nos seala el lugar de cada cosa formndonos y capacitndonos pa ra ver, a los que aceptamos y queremos VER. Las aficiones primero, la vocacin despus, nos van revelando las posibilidades y las exigencias de nuestra probable contrib ucin. En una de nuestras obras aludimos precisamente a este tema singularmente im portante diciendo: En armona con el Universo. Porque somos criaturas del Universo, sujetas a los desig-

192 EL PODER DE LA EXPRESIN ORAL PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPRITU 193 nios de la de la Especie Humana en el planeta Tierra. Nuestro llamado es evident e: COOPERAR, insertndonos armoniosamente en el desarrollo de la Naturaleza median te una permanente actitud de servicio. Pero como esa entrega ha de ser librement e resuella, la Naturaleza nos lleva a buscar primero la libertad y la independen cia. De otra parte, nos sentimos impulsados a soar. Es probable que otras especies animales tambin sueen, pero slo el hombre puede hacerlo despierto, con ayuda de la im aginacin, para VER con bastante precisin el IDEAL a alcanzar en la. vida para la p lenitud de su realizacin al servicio de los dems. Y aqu aparece el componenie preci oso de la interdependencia. El hombre muy pronto sabe, como lo venimos diciendo, que solo muy poco puede hacer y toma la decisin de trabajar junto a otros hombre s y mujeres para multiplicar los resultados de sus pensamientos y de sus accione s. Desde ese momento descubre que la INTERDEPENDENCIA es un pensamiento mucho ms maduro que la INDEPENDENCIA: que pasa a ser vlida para muy determinadas actividad es que siempre requerirn de los dems para abrirse paso hacia el xito o hacia la con secucin de los resultados que se persigan. Los pasos a seguir son, como lo hemos dicho: DEPENDENCIA. INDEPENDENCIA. COOPERACIN. Y quien quiera que VEA: en la depend encia, las palabras comienzan a ser vlidas para pedir a los dems las ayudas que nece sitamos. En la independencia, las palabras son necesarias para abrirnos paso y t ratar de ganar el lugar perseguido y la autonoma deseada. En la interdependencia, las palabras son imprescindibles para PERSUADIR a otros a fin de que comprendan cunto hay que DAR para sacar adelante un proyecto compartido de empresa o de tra bajo. Est claro que la herramienta obvia para labrar el XITO EN LA VIDA es el leng uaje desde los primeros pasos. Pero lenguaje y sentimientos componen la EXPRESIN ORAL HUMANA y. sin estos ltimos, la persuasin es. cuando menos, muy penosa y sin efectos para move r a la accin. De esta forma, la Naturaleza nos vuelve a decir que la herramienta ms preciosa y efectiva es la EXPRESIN ORAL-COR PORAL-EMOCIONAL bien conseguida... y . sta, el gran poder activador de la Energa Espiritual. La Energa Humana. La mayor y ms misteriosa energa que existe sobre la Tierra \ " CARREL. A.: Premio Nobel de Biologa, i>p. cit.

LECTORAL En toda manifestacin afectiva, el ESPRITU se hace presente mediante la puesta en m archa del rdi.u interior que todos tenemos. De all la facilidad, casi inequvoca, de su decodificacin, que nos permite captar la medida emocional y la naturaleza de los sentimientos que abrigan al mensaje oral-corporal bien expresado. Como la comod idad ha barrido buena parte de los hbitos expresivos, el lecloral* que suministramo s a continuacin puede servir de gua para comprobar que. efectivamente, hay un leng uaje bsico binario, compuesto por la actividad del conjunto cejas-entrecejo, que op era forzando la expansin de las cejas hacia arriba o la contraccin del entrecejo. * Utilizamos esla palabra para significar la lectura de la EXPRESIN ORAL(Lecioral ), <N & 4

198 EL PODER III. IA EXPRESIN OKAL APNDICE

199 Palabras que sugieran alturas y bienes que invitan a mirar hacia arriba, com o: alto, elevado, ideal, etc. Palabras que reflejan estados de placer, como deleite estar, dicha, gozo, etc. Palabras que concurren a enaltecer o exaltar, como: honor, ar, encomiar, alabanza, etc. Palabras que contribuyen a significar el lucimiento, com o: brillar, resplandeciente, sobresalir, descollar, etc. Palabras cuyo significado que ver con el valor, como: audacia, intrepidez, etc.

Los ejemplos siguientes corresponden a palabras que obligan a la contraccin del e ntrecejo o amostrar el ceo fruncido: 1. 2. 3. Palabras que encierran reflexin: Pien so Creo, deberamos, etc. Palabras que reflejan cantidades de algo, como: mucho, po Palabras que revelan valoraciones respecto de tamaos reducidos como: pequeo, diminut o, insignificante, etc. Palabras que influyen en las dimensiones de una estimacin, c omo: muy, mis, mucho, etc. Palabras que entraan determinado grado de complejidad en cosas: difcil, precario, pobrsimo. complejo, duro, etc. Palabras que suscriben omo: siempre, nunca, definitivo,etc. Palabras que involucran, como todos, juntos, abras que implican recogimiento y pena, como dolor, penoso, doloroso, meditando, r recoleto, etc. 4. 5. 6. 7. 4. 5. 8. 6. 7. 8.

A continuacin proporcionamos otra lista de palabras que. contrariamente a las ant eriores, requieren la expansin de las cejas levantndolas arriba. Veamos: 1. Palabr as que revelan valoraciones respecto de tamao o volmenes elevados, como: grande, mayo r, grandioso, maysculo, enorme, etc. Palabras que reflejan el logro de algo persegu como: xito, triunfo, brillante, sensacional, etc. Palabras que expresan una expans mo, como: alegra, feliz, elocuente , maravilloso, colosal, geaial, etc. 2. 3. A estos ejemplos tenemos que sumar los que vienen a combinar en una misma palabr a los dos movimientos de base. Sea el caso de palabras como: importante, en la que impor, requiere la contraccin del entrecejo y tante la expansin de las cejas que se evantan hacia arriba. Como sta palabra del ejemplo podramos citar: elocuente, estupen do, etc. Como podemos colegir, no cabe emitir un manual de expresiones faciales p or palabras, dado que la motricidad de las cejas y la contraccin del entrecejo no se activan aisladamente. Todo el cuerpo EXPRESA y lo hace con un grado de compl ejidad imposible de trasladar en una cuidadosa explicacin intelectual a base de p alabras. De otra parte como lo hemos practicado en determinadas partes de este li bro, resultara siempre tediosa c imprecisa tamaa pretensin. Cabe entonces interpreta r nuestros ejemplos como simples soportes que ponen de relieve la existencia de un muy complejo cdigo que, a su vez, se corresponde con el accionar del ESPRITU en cada uno de nosotros a la hora de hablar, como se tiene que hablar: EMOCIONALME NTE. Los cuidados que prodiguemos en hablar con las cejas, no con la garganta vald rn para conseguir una imagen y una expresin facial y corporal exquisitamente persu asivas y entraable-

200 t.L PODER E LA EXPRESIN ORAL mente humanas; con su inagotable carga de placer y de efectividad al servicio de nuestras comunicaciones orales interpersonales y en pblico. EPLOGO Pensamos haber dejado claro entendimiento de que todo cuanto explicamos en este libro vale para fomentar la cooperacin humana, motivar y movilizar a las personas en favor de los ms diversos objetivos de servicio, para evitar los conflictos y ganar el bienestar y el progreso de todos. No obstante, pueden surgir algunos in dividuos que utilicen nuestros propios consejos para trocarlos en elementos cont undentes que. finalmente, valgan para jugar o tirrselos a la gente a la cabeza: Lo que te pasa es que no sabes usar el poder de las cejas. Y a ti las posturas de ba se no te funcionan... Si esto fuera lodo lo que han podido sacar de las pginas pre cedentes, no pueden sentirse muy ufanos.

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