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PRIMERA UNIDAD PRCTICAS DE MARKETING E INFORMACIN CASO 01: SANDWICHES MONSTRUOS Esta sanguchera, ubicada en el centro de la ciudad, muestra

el letrero visualizado arriba (mitad del letrero), ofrecindote un gran potaje, pero lamentablemente cuando te acercas a comprar, muy animado por cierto, ya que la publicidad te ha enganchado, te ofrece el potaje ubicado en la mitad del letrero hacia abajo.

1.

Crees que esta situacin continuar en el Per? Por qu? Pienso que si, puesto que muchos centros comerciales an no estn informados al respecto, e involuntariamente para poder enganchar ms clientes, muestran una Publicidad Engaosa.

2. Qu se puede hacer para reducir las situaciones de Publicidad Engaosa? Se debe de brindar mayor y mejor informacin al respecto, fomentando campaas a travs de los medios de comunicacin (Televisin, radio, peridicos, etc.), adems se debe de mostrar el tipo de infracciones a las cuales estaramos sometidos por el incumplimiento de la misma y otros que se estime por conveniente.

CAMPAA DE ORIENTACIN EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA


Nombre de la Comunidad donde se realiza la actividad: Comunidad de Villa el Triunfo Sachaca Arequipa.
1.

Grupo de Inters: Productores Peleteros PIEL ALPACA


2.

ACTIVIDAD N 1: DIAGNSTICO ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA CAMPAA DE ORIENTACIN: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA I. Identificacin: a. Nombre del Estudiante Hurtado b. Ciclo Acadmico : c. Asignatura : d. Centro ULADECH Catlica e. Carrera Profesional : f. Fecha :
II.

Guisselle

Munive

III Ciclo Asuntos Consumidores : Arequipa Contabilidad Agosto de 2011

Proceso de la resolucin de la actividad de extensin universitaria a. Breve descripcin de la comunidad y/u organizacin: La comunidad donde se va a desarrollar la actividad de extensin universitaria es la localidad de villa el triunfo en el distrito de Sachaca, provincia Arequipa, esta comunidad est conformada por familias de ingresos econmicos medios- bajos a bajos; la mayor parte de la poblacin se dedica a la agricultura y a la confeccin de artculos artesanales en piel de alpaca, como alfombras, peluches, gorros, carteras, etc; para ello compran productos qumicos que son utilizados en sus procesos de curtido, los cuales muchas veces no cumplen con sus expectativas para poder realizar sus trabajos, porque No son lo que muestran en su publicidad.
b. Descripcin

anlisis

del

problema

(causas

consecuencias) El problema est en dar a conocer las diferentes formas de publicidad engaosa a la cual se someten en el da a da, otorgando al final una posible solucin para ir eliminando este tipo de engao de raz y poder aplicar la misma idea en nuevos sectores.

c. Propuesta de solucin
i.

Propuesta de la ULADECH Catlica (Actividad que vas a ejecutar)


1. Sensibilizar al grupo encuestado en temas de

publicidad engaosa. 2. Motivar al grupo encuestado para que sea el origen de una cadena social anti publicidad engaosa. 3. Elaboracin de material grfico, cortometrajes y otros que promuevan la desaparicin de la publicidad engaosa en nuestro medio, a travs de la Pgina Web de la Universidad o de las Redes Sociales como FACEBOOK, TWITTER, etc. ii. Otras Propuestas
1. Coordinar con los medios de comunicacin locales

para fomentar una campaa en contra de la Publicidad Engaosa hacia los consumidores. d. Objetivos de la actividad Sensibilizar a la poblacin en temas de publicidad engaosa para evitar el ilusionismo publicitario. ii. Promover la responsabilidad social.
i.

e. Programacin de la actividad Nombre de la Institucin u organizacin Productores Peleteros PIEL ALPACA Responsable de la Organizacin Benito Quispe Mamani Local Villa el Triunfo Sachaca Materiales Equipos Proyector Laptop Copias Fecha 16-jul-2011

f. Ruta de la Charla de Orientacin

Temas La Publicidad Engaosa El Marketing El Consumidor y el Consumo Responsable

Tiempo 15 min. 15 min. 15 min.

Responsable Ponente Guisselle A. Munive Hurtado

g. Instrumentos de evaluacin de la actividad de extensin universitaria

i. Encuestas a los participantes del grupo de inters ii. Resultado de las encuestas a los participantes del grupo de inters iii. Registro de asistencia de los participantes del grupo de inters iv. Registro de asistencia del estudiante v. Fotos de la ejecucin de la actividad de extensin universitaria (responsabilidad social) III. Recojo de Informacin (Anexos)

Para poder recoger informacin en la comunidad y/o grupo de inters, se aplicaron 10 encuestas, las cuales se muestran a continuacin junto al consolidado que se obtuvo como resultado de la misma:

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. c. d. e. 2. a. b. c. d. Consumes lo que se publicita en? TV Radio Peridico Internet Otros Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente Medianamente Escasamente Nada

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Conoces tus derechos como consumidor? Si No Sabes lo que es marketing? Si No Te consideras un consumidor responsable? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. c. d. e. 2. a. b. c. d. Consumes lo que se publicita en? TV Radio Peridico Internet Otros Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente Medianamente Escasamente Nada

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Conoces tus derechos como consumidor? Si No Sabes lo que es marketing? Si No Te consideras un consumidor responsable? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. c. d. e. 2. a. b. c. d. Consumes lo que se publicita en? TV Radio Peridico Internet Otros Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente Medianamente Escasamente Nada

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Conoces tus derechos como consumidor? Si No Sabes lo que es marketing? Si No Te consideras un consumidor responsable? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. c. d. e. 2. a. b. c. d. Consumes lo que se publicita en? TV Radio Peridico Internet Otros Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente Medianamente Escasamente Nada

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Conoces tus derechos como consumidor? Si No Sabes lo que es marketing? Si No Te consideras un consumidor responsable? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. c. d. e. 2. a. b. c. d. Consumes lo que se publicita en? TV Radio Peridico Internet Otros Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente Medianamente Escasamente Nada

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Conoces tus derechos como consumidor? Si No Sabes lo que es marketing? Si No Te consideras un consumidor responsable? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. c. d. e. 2. a. b. c. d. Consumes lo que se publicita en? TV Radio Peridico Internet Otros Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente Medianamente Escasamente Nada

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Conoces tus derechos como consumidor? Si No Sabes lo que es marketing? Si No Te consideras un consumidor responsable? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. c. d. e. 2. a. b. c. d. Consumes lo que se publicita en? TV Radio Peridico Internet Otros Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente Medianamente Escasamente Nada

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Conoces tus derechos como consumidor? Si No Sabes lo que es marketing? Si No Te consideras un consumidor responsable? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. c. d. e. 2. a. b. c. d. Consumes lo que se publicita en? TV Radio Peridico Internet Otros Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente Medianamente Escasamente Nada

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Conoces tus derechos como consumidor? Si No Sabes lo que es marketing? Si No Te consideras un consumidor responsable? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. c. d. e. 2. a. b. c. d. Consumes lo que se publicita en? TV Radio Peridico Internet Otros Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente Medianamente Escasamente Nada

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Conoces tus derechos como consumidor? Si No Sabes lo que es marketing? Si No Te consideras un consumidor responsable? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. c. d. e. 2. a. b. c. d. Consumes lo que se publicita en? TV Radio Peridico Internet Otros Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente Medianamente Escasamente Nada

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Conoces tus derechos como consumidor? Si No Sabes lo que es marketing? Si No Te consideras un consumidor responsable? Si No

PRESENTACIN DE RESULTADOS ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA


1. a. b. c. d. e. Consumes lo que se publicita en? TV Radio Peridico Internet Otros : : : : : 05 02 01 02 00

GRFICO 01 CANTIDAD DE CONSUMIDORES SEGN TIPO DE PUBLICIDAD OFERTADA

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: Mediante el grfico podemos apreciar que la poblacin encuestada consume en mayor escala lo que se publicita en TELEVISIN, seguido por igual cantidad lo que se publicita en RADIO e INTERNET, a su vez se aprecia que se aprueba en menor escala los productos ofrecidos por PERIDICO; finalmente, no muestra preferencias en OTROS tipos de medios publicitarios.

2. a. b. c. d.

Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente Medianamente Escasamente Nada : : : : 03 04 02 01

GRFICO 02 CANTIDAD DE CONSUMIDORES SEGN CREDIBILIDAD DEL TIPO DE PUBLICIDAD OFERTADA

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico nos muestra que la poblacin encuestada confa MEDIANAMENTE en la credibilidad de la publicidad ofertada.

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? a. b. Si No : : 07 03

GRFICO 03 CANTIDAD DE CONSUMIDORES QUE SE HAN SENTIDO BURLADOS AL COMPRAR UN PRODUCTO O SERVICIO

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la poblacin encuestada se ha sentido BURLADA, en mayor escala, al comprar un producto o servicio, puesto que ste no cumpli con las expectativas ofertadas a travs de su publicidad.

4. a. b.

Conoces tus derechos como consumidor? Si No : : 03 07

GRFICO 04 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE CONOCEN SUS DERECHOS COMO CONSUMIDORES

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayor parte de poblacin encuestada NO conoce plenamente sus derechos como consumidores.

5. a. b.

Sabes lo que es marketing? Si No : : 08 02

GRFICO 05 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE CONOCEN LO QUE ES MARKETING

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayor parte de poblacin encuestada SI conoce acerca de lo que significa el marketing.

6. a. b.

Te consideras un consumidor responsable? Si No : : 04 06

GRFICO 06 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE SE CONSIDERAN CONSUMIDORES RESPONSABLES

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayor parte de poblacin encuestada SI se considera consumidor responsable.

REGISTRO DE ASISTENCIA

NOMBRES Y APELLIDOS

DNI

EDAD 44 aos 31 aos 38 aos 32 aos 41 aos 39 aos 26 aos 33 aos 37 aos 31 aos

SEXO M M M M M M F M M F

FIRMA

1 BENITO QUISPE MAMANI 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0

3086264 7 4052919 ROLANDO PACOMPIA P. 1 0124846 ROBERTO JULI YANARICO 3 ROLANDO K. JULI 0129217 YANARICO 8 0922074 MOISES SUAA MAMANI 2 OSWALDO SUAA 0922108 MAMANI 7 NANCY CCORAHUA 4304542 CHACO 2 ANTONIO MAMANI 4004547 CALSIN 1 ELIAS QUISPE MAMANI YOLANDA SALHUA APFATA 0124864 3 4062269 3

___________________________ GUISSELLE MUNIVE HURTADO DNI 4208854 ESTUDIANTE ULADECH

FOTOS DE LA EJECUCIN DE LA ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA (RESPONSABILIDAD SOCIAL)

PRIMERA UNIDAD PRCTICAS DE MARKETING E INFORMACIN CASO 02: MI CELULAR ROTO Cynthia, estudiante de Enfermera del III Ciclo, se haba acercado a una tienda comercial para comprarse un celular, de los sofisticados con cmara y radio, todo estaba bien: se lo probaron, le orientaron en algunas opciones del celular, pag, fue a recepcionar su equipo y se lo dieron empaquetado. Al llegar a su casa se encontr con una gran sorpresa; al momento que ya iba a usar el celular estaba rota la parte de la tapa, ni siquiera se haba salido, estaba rota. Inmediatamente fue a reclamar a la tienda, que por supuesto le dijeron que seguramente se le haba cado o lo haba golpeado. Presento su queja, se la aceptaron, la remitieron a Lima, no le dieron otro equipo, trataron de persuadirla en el sentido que tendra que pagar por la avera y despus de tiempo y dinero perdido, finalmente lo dejo all, no supo que ms hacer, donde dirigirse y cmo denunciar el caso. Deberamos quedarnos con nuestra insatisfaccin al pasar por un caso parecido?
1.

No, porque como consumidores tenemos derechos a quedar satisfechos con la adquisicin de un producto o servicio.
2.

Sabes que debes hacer y cmo actuar frente a estos casos? Se debe presentar un reclamo ante el Servicio de Atencin al Ciudadano (SAC), por va telefnica, fax o internet; el trmite es gratuito y se utilizan mecanismos alternativos de solucin de conflictos tales como la conciliacin o intermediacin para intentar solucionar el problema. Finalmente se debe presentar una denuncia ante la comisin de Proteccin al Consumidor (CPC), sta deber presentarse por escrito en la mesa de partes y al constituir el inicio de un procedimiento administrativo, el cual culminar con el pronunciamiento de dicha comisin a travs de una resolucin, deber de cumplirse con las formalidades.

ACTIVIDAD N 2: PLANIFICACIN ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA CAMPAA: EL CONSUMIDOR FRENTE A LA PUBLICIDAD ENGAOSA I. Identificacin: a. Nombre del Estudiante Hurtado b. Ciclo Acadmico : c. Asignatura : d. Centro ULADECH Catlica e. Carrera Profesional : f. Fecha :
II.

Guisselle

Munive

III Ciclo Asuntos Consumidores : Arequipa Contabilidad Agosto de 2011

Proceso de la planificacin de la actividad de extensin universitaria a. Problema identificado Mediante la encuesta aplicada, podemos apreciar que la poblacin encuestada consume en mayor escala lo que se publicita en TELEVISIN, pero confa MEDIANAMENTE en la credibilidad de la publicidad ofertada, sintindose BURLADA, al comprar un producto o servicio, puesto que ste no cumpli con las expectativas ofertadas a travs de su publicidad, siendo el motivo principal de esta burla el desconocimiento pleno de sus derechos como consumidores. Adems debemos brindar mejor orientacin en los temas de marketing y el consumo responsable de los productos o servicios que se ofertan. Por lo que se llega a la conclusin que existe un problema a gran escala de desconocimiento acerca de la publicidad engaosa.

b.

Menciona la importancia de la actividad de extensin universitaria Promover la valoracin y el conocimiento social de los productos y servicios que se ofrecen en el medio, pagando un precio justo por su acceso o beneficio y a su vez obtener la satisfaccin plena por su adquisicin y consumo sin caer en problemas de publicidad engaosa.

c.

Objetivos de la actividad
iii.

Sensibilizar a la poblacin en el conocimiento total acerca de la publicidad engaosa en nuestro pas y a nivel mundial. iv. Promover la responsabilidad social.

d.

Programacin de la actividad Nombre de la Institucin u organizacin Productores Peleteros PIEL ALPACA Responsable de la Organizacin Benito Quispe Mamani Local Villa el Triunfo Sachaca Materiales Equipos Proyector Laptop Copias Fecha 23-jul-2011

e.

Ruta de la Charla de Orientacin Temas La Publicidad Engaosa El Marketing El Consumidor y el Consumo Responsable Tiempo 15 min. 15 min. 15 min. Responsable Ponente Guisselle A. Munive Hurtado

f. Instrumentos de universitaria

evaluacin

de la actividad de extensin

i. Encuestas a los participantes del grupo de inters ii. Resultado de las encuestas a los participantes del grupo de inters iii. Registro de asistencia de los participantes del grupo de inters iv. Registro de asistencia del estudiante v. Fotos de la ejecucin de la actividad de extensin universitaria (responsabilidad social)

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer o cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que los medios de comunicacin deberan difundir mayor informacin acerca de este tema? a. b. Si No

3. Si hubiera mayor informacin acerca de la Publicidad Engaosa, crees que se eliminara por completo? a. b. 4. a. b. Si No Crees que el marketing que se da a un producto debe ser 100% real? Si No

5. Cmo consumidor responsable, revisas todo lo necesario para poder disfrutar plenamente de un producto o servicio? a. b. c. Si No A veces

6. Te gustara colaborar para la difusin en casa y con los vecinos acerca de temas sobre publicidad engaosa? a. b. Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer o cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que los medios de comunicacin deberan difundir mayor informacin acerca de este tema? a. b. Si No

3. Si hubiera mayor informacin acerca de la Publicidad Engaosa, crees que se eliminara por completo? a. b. 4. a. b. Si No Crees que el marketing que se da a un producto debe ser 100% real? Si No

5. Cmo consumidor responsable, revisas todo lo necesario para poder disfrutar plenamente de un producto o servicio? a. b. c. Si No A veces

6. Te gustara colaborar para la difusin en casa y con los vecinos acerca de temas sobre publicidad engaosa? a. b. Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer o cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que los medios de comunicacin deberan difundir mayor informacin acerca de este tema? a. b. Si No

3. Si hubiera mayor informacin acerca de la Publicidad Engaosa, crees que se eliminara por completo? a. b. 4. a. b. Si No Crees que el marketing que se da a un producto debe ser 100% real? Si No

5. Cmo consumidor responsable, revisas todo lo necesario para poder disfrutar plenamente de un producto o servicio? a. b. c. Si No A veces

6. Te gustara colaborar para la difusin en casa y con los vecinos acerca de temas sobre publicidad engaosa? a. b. Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer o cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que los medios de comunicacin deberan difundir mayor informacin acerca de este tema? a. b. Si No

3. Si hubiera mayor informacin acerca de la Publicidad Engaosa, crees que se eliminara por completo? a. b. 4. a. b. Si No Crees que el marketing que se da a un producto debe ser 100% real? Si No

5. Cmo consumidor responsable, revisas todo lo necesario para poder disfrutar plenamente de un producto o servicio? a. b. c. Si No A veces

6. Te gustara colaborar para la difusin en casa y con los vecinos acerca de temas sobre publicidad engaosa? a. b. Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer o cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que los medios de comunicacin deberan difundir mayor informacin acerca de este tema? a. b. Si No

3. Si hubiera mayor informacin acerca de la Publicidad Engaosa, crees que se eliminara por completo? a. b. 4. a. b. Si No Crees que el marketing que se da a un producto debe ser 100% real? Si No

5. Cmo consumidor responsable, revisas todo lo necesario para poder disfrutar plenamente de un producto o servicio? a. b. c. Si No A veces

6. Te gustara colaborar para la difusin en casa y con los vecinos acerca de temas sobre publicidad engaosa? a. b. Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer o cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que los medios de comunicacin deberan difundir mayor informacin acerca de este tema? a. b. Si No

3. Si hubiera mayor informacin acerca de la Publicidad Engaosa, crees que se eliminara por completo? a. b. 4. a. b. Si No Crees que el marketing que se da a un producto debe ser 100% real? Si No

5. Cmo consumidor responsable, revisas todo lo necesario para poder disfrutar plenamente de un producto o servicio? a. b. c. Si No A veces

6. Te gustara colaborar para la difusin en casa y con los vecinos acerca de temas sobre publicidad engaosa? a. b. Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer o cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que los medios de comunicacin deberan difundir mayor informacin acerca de este tema? a. b. Si No

3. Si hubiera mayor informacin acerca de la Publicidad Engaosa, crees que se eliminara por completo? a. b. 4. a. b. Si No Crees que el marketing que se da a un producto debe ser 100% real? Si No

5. Cmo consumidor responsable, revisas todo lo necesario para poder disfrutar plenamente de un producto o servicio? a. b. c. Si No A veces

6. Te gustara colaborar para la difusin en casa y con los vecinos acerca de temas sobre publicidad engaosa? a. b. Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer o cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que los medios de comunicacin deberan difundir mayor informacin acerca de este tema? a. b. Si No

3. Si hubiera mayor informacin acerca de la Publicidad Engaosa, crees que se eliminara por completo? a. b. 4. a. b. Si No Crees que el marketing que se da a un producto debe ser 100% real? Si No

5. Cmo consumidor responsable, revisas todo lo necesario para poder disfrutar plenamente de un producto o servicio? a. b. c. Si No A veces

6. Te gustara colaborar para la difusin en casa y con los vecinos acerca de temas sobre publicidad engaosa? a. b. Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer o cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que los medios de comunicacin deberan difundir mayor informacin acerca de este tema? a. b. Si No

3. Si hubiera mayor informacin acerca de la Publicidad Engaosa, crees que se eliminara por completo? a. b. 4. a. b. Si No Crees que el marketing que se da a un producto debe ser 100% real? Si No

5. Cmo consumidor responsable, revisas todo lo necesario para poder disfrutar plenamente de un producto o servicio? a. b. c. Si No A veces

6. Te gustara colaborar para la difusin en casa y con los vecinos acerca de temas sobre publicidad engaosa? a. b. Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer o cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que los medios de comunicacin deberan difundir mayor informacin acerca de este tema? a. b. Si No

3. Si hubiera mayor informacin acerca de la Publicidad Engaosa, crees que se eliminara por completo? a. b. 4. a. b. Si No Crees que el marketing que se da a un producto debe ser 100% real? Si No

5. Cmo consumidor responsable, revisas todo lo necesario para poder disfrutar plenamente de un producto o servicio? a. b. c. Si No A veces

6. Te gustara colaborar para la difusin en casa y con los vecinos acerca de temas sobre publicidad engaosa? a. b. Si No

PRESENTACIN DE RESULTADOS ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA


1. Sabes qu hacer o cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No : : 02 08

GRFICO 01 CANTIDAD DE CONSUMIDORES QUE SABEN COMO ACTUAR EN CASO DE UNA INSATISFACCIN CON UN PRODUCTO O SERVICIO

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayor parte de poblacin encuestada no sabe cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio.

2. Crees que los medios de comunicacin deberan difundir mayor informacin acerca de este tema? a. b. Si No : : 10 00

GRFICO 02 CANTIDAD DE CONSUMIDORES QUE DESEAN MAYOR DIFUSIN EN LOS MEDIOS ACERCA DE LA PUBLICIDAD ENGAOSA

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la poblacin encuestada se ha sentido BURLADA, en mayor escala, al comprar un producto o servicio, puesto que ste no cumpli con las expectativas ofertadas a travs de su publicidad.

3. Si hubiera mayor informacin acerca de la Publicidad Engaosa, crees que se eliminara por completo? a. b. Si No : : 00 10

GRFICO 03 CANTIDAD DE CONSUMIDORES QUE PIENSAN QUE LA PUBLICIDAD ENGAOSA DESAPARECERA SI EXISTIERA MAYOR INFORMACIN

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la poblacin encuestada se ha sentido BURLADA, en mayor escala, al comprar un producto o servicio, puesto que ste no cumpli con las expectativas ofertadas a travs de su publicidad.

4. a. b.

Crees que el marketing que se da a un producto debe ser 100% real? Si No : : 10 00

GRFICO 04 CANTIDAD DE CONSUMIDORES QUE PIENSAN QUE EL MARKETING EN UN PRODUCTO DEBE SER 100% REAL

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que toda la poblacin encuestada piensa que el marketing en un producto debe ser 100% real

5. Cmo consumidor responsable, revisas todo lo necesario para poder disfrutar plenamente de un producto o servicio? a. b. c. Si No A veces : : : 02 03 05

GRFICO 05 CANTIDAD DE CONSUMIDORES RESPONSABLES PARA REVISAR LO NECESARIO EN UN PRODUCTO O SERVICIO

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayor parte de la poblacin encuestada solo revisa la informacin de un producto o servicio de vez en cuando (a veces)

6. Te gustara colaborar para la difusin en casa y con los vecinos acerca de temas sobre publicidad engaosa? a. b. Si No : : 08 02

GRFICO 06 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE DESEAN COLABORAR CON LA DIFUSIN EN TEMAS DE PUBLICIDAD ENGAOSA

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada deseara colaborar en la difusin en temas de publicidad engaosa con su entorno social.

REGISTRO DE ASISTENCIA

NOMBRES Y APELLIDOS

DNI

EDAD 44 aos 31 aos 38 aos 32 aos 41 aos 39 aos 26 aos 33 aos 37 aos 31 aos

SEXO M M M M M M F M M F

FIRMA

1 BENITO QUISPE MAMANI 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0

3086264 7 4052919 ROLANDO PACOMPIA P. 1 0124846 ROBERTO JULI YANARICO 3 ROLANDO K. JULI 0129217 YANARICO 8 0922074 MOISES SUAA MAMANI 2 OSWALDO SUAA 0922108 MAMANI 7 NANCY CCORAHUA 4304542 CHACO 2 ANTONIO MAMANI 4004547 CALSIN 1 ELIAS QUISPE MAMANI YOLANDA SALHUA APFATA 0124864 3 4062269 3

___________________________ GUISSELLE MUNIVE HURTADO DNI 4208854 ESTUDIANTE ULADECH

FOTOS DE LA EJECUCIN DE LA ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA (RESPONSABILIDAD SOCIAL)

CULTURA ORGANIZACIONAL El uso de las TIC y sus componentes declarados en la Misin de la Universidad), cmo se relacionan con los dems temas desarrollados en el presente curso? Cmo contribuye a tu desarrollo profesional y personal el uso de Tecnologas? Las TIC son aquellas tecnologas que permiten transmitir, procesar y difundir informacin de manera instantnea, reducen la brecha digital sobre la que se tiene que construir una sociedad de la Informacin y una economa del conocimiento, optimizan el manejo de la informacin y el desarrollo de la comunicacin, permiten actuar sobre la informacin y generar mayor conocimiento e inteligencia, abarcan todos los mbitos de la experiencia humana, estn en todas partes y modifican los mbitos de la experiencia cotidiana: el trabajo, las formas de estudiar, las modalidades para comprar y vender, los trmites, el aprendizaje, entre otros.

AUTOEVALUACIN 01
INSTRUCCIN:
Escribe la respuesta que consideres correcta (V=Verdadero o F=Falso), esto permitir enriquecer tu conocimiento.

1. El consumidor es aquella persona que ofrece servicios.

)
2. Un ejemplo de publicidad engaosa es cuando la empresa

muestra el precio en una publicidad sin IGV. (V)


3. El marketing es ofertar y satisfacer las necesidades de los clientes

pero en base a caractersticas irreales.

(F) (V) (V)

4. Segn sus derechos, el consumidor debe acceder a informacin

oportuna, suficiente, veraz y fcilmente accesible.

5. El consumidor responsable es aquel que en su compra prev los

efectos de contaminacin ambiental.

SEGUNDA UNIDAD SERVICIOS DE APOYO A LOS CONSUMIDORES CASO 03: LA CRIPTOGRAFA La Criptografa es la tcnica que permite modificar un mensaje original mediante una o varias claves, de forma que quede totalmente ilegible ante cualquier persona, excepto aquella que tenga la clave adecuada para descriptar. Esto permite enviar informacin a travs de LA RED con seguridad de que no podr ser vista por ninguna persona ajena al mensaje. Actualmente gracias al comercio electrnico se puede comprar y vender por Internet, pero qu tan segura es la transaccin; segn los entendidos afirman que la criptografa es la solucin para que ningn pirata informtico tenga acceso a tus datos y mucho menos a tus cuentas. En realidad ser as? Las Empresas que cuentan con tiendas virtuales nos piden confianza para poder comprar sin ningn inconveniente, Tendremos confianza? T confiaras informacin por la red como: tu nmero de cuenta, clave, etc. Confiaras en esta modernidad?
1.

Esta modernidad cada vez se vuelve ms segura y confiable, debido a que ahora la mayora de personas realizan algn tipo de transaccin por este medio, se han visto algunas fallas que se tratan de superar a la brevedad posible, pero es como todo, existe un riesgo el cual debemos tomar para seguir avanzando.

ACTIVIDAD N 3: EJECUCIN ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA CAMPAA: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA I. Identificacin: a. Nombre del Estudiante Hurtado b. Ciclo Acadmico : c. Asignatura : d. Centro ULADECH Catlica e. Carrera Profesional : f. Fecha :
II.

Guisselle

Munive

III Ciclo Asuntos Consumidores : Arequipa Contabilidad Agosto de 2011

Proceso de la ejecucin de la actividad de extensin universitaria a. Datos de la actividad Fecha 30/07/2011 b. Hora 14:00 Lugar Villa el Triunfo N de Participantes 10

Aplica los instrumentos de evaluacin de la actividad

i. Encuestas a los participantes del grupo de inters ii. Resultado de las encuestas a los participantes del grupo de inters iii. Registro de asistencia de los participantes del grupo de inters iv. Registro de asistencia del estudiante v. Fotos de la ejecucin de la actividad de extensin universitaria (responsabilidad social)

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer y cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que si los productos se publicitaran tal y como son, la gente comprara menos? a. b. Si No

3. Si la publicidad engaosa sigue en aumento, crees que la gente perdera la credibilidad en los productos o servicios ofrecidos? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Sabes qu engloba la criptografa? Si No Crees que las transacciones econmicas por internet son seguras? Si No Realizas transacciones econmicas por internet? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer y cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que si los productos se publicitaran tal y como son, la gente comprara menos? a. b. Si No

3. Si la publicidad engaosa sigue en aumento, crees que la gente perdera la credibilidad en los productos o servicios ofrecidos? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Sabes qu engloba la criptografa? Si No Crees que las transacciones econmicas por internet son seguras? Si No Realizas transacciones econmicas por internet? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer y cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que si los productos se publicitaran tal y como son, la gente comprara menos? a. b. Si No

3. Si la publicidad engaosa sigue en aumento, crees que la gente perdera la credibilidad en los productos o servicios ofrecidos? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Sabes qu engloba la criptografa? Si No Crees que las transacciones econmicas por internet son seguras? Si No Realizas transacciones econmicas por internet? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer y cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que si los productos se publicitaran tal y como son, la gente comprara menos? a. b. Si No

3. Si la publicidad engaosa sigue en aumento, crees que la gente perdera la credibilidad en los productos o servicios ofrecidos? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Sabes qu engloba la criptografa? Si No Crees que las transacciones econmicas por internet son seguras? Si No Realizas transacciones econmicas por internet? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer y cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que si los productos se publicitaran tal y como son, la gente comprara menos? a. b. Si No

3. Si la publicidad engaosa sigue en aumento, crees que la gente perdera la credibilidad en los productos o servicios ofrecidos? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Sabes qu engloba la criptografa? Si No Crees que las transacciones econmicas por internet son seguras? Si No Realizas transacciones econmicas por internet? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer y cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que si los productos se publicitaran tal y como son, la gente comprara menos? a. b. Si No

3. Si la publicidad engaosa sigue en aumento, crees que la gente perdera la credibilidad en los productos o servicios ofrecidos? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Sabes qu engloba la criptografa? Si No Crees que las transacciones econmicas por internet son seguras? Si No Realizas transacciones econmicas por internet? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer y cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que si los productos se publicitaran tal y como son, la gente comprara menos? a. b. Si No

3. Si la publicidad engaosa sigue en aumento, crees que la gente perdera la credibilidad en los productos o servicios ofrecidos? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Sabes qu engloba la criptografa? Si No Crees que las transacciones econmicas por internet son seguras? Si No Realizas transacciones econmicas por internet? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer y cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que si los productos se publicitaran tal y como son, la gente comprara menos? a. b. Si No

3. Si la publicidad engaosa sigue en aumento, crees que la gente perdera la credibilidad en los productos o servicios ofrecidos? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Sabes qu engloba la criptografa? Si No Crees que las transacciones econmicas por internet son seguras? Si No Realizas transacciones econmicas por internet? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer y cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que si los productos se publicitaran tal y como son, la gente comprara menos? a. b. Si No

3. Si la publicidad engaosa sigue en aumento, crees que la gente perdera la credibilidad en los productos o servicios ofrecidos? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Sabes qu engloba la criptografa? Si No Crees que las transacciones econmicas por internet son seguras? Si No Realizas transacciones econmicas por internet? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. Sabes qu hacer y cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No

2. Crees que si los productos se publicitaran tal y como son, la gente comprara menos? a. b. Si No

3. Si la publicidad engaosa sigue en aumento, crees que la gente perdera la credibilidad en los productos o servicios ofrecidos? a. b. 4. a. b. 5. a. b. 6. a. b. Si No Sabes qu engloba la criptografa? Si No Crees que las transacciones econmicas por internet son seguras? Si No Realizas transacciones econmicas por internet? Si No

PRESENTACIN DE RESULTADOS ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA


1. Sabes qu hacer y cmo actuar en caso de una insatisfaccin con un producto o servicio? a. b. Si No : : 10 00

GRFICO 01 CANTIDAD DE ENCUESTADOS SABEN CMO ACTUAR FRENTE A UNA INSATISFACCIN CON UN PRODUCTO O SERVICIO

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que toda la poblacin encuestada sabe cmo actuar frente a una insatisfaccin con un producto o servicio recibido.

2. Crees que si los productos se publicitaran tal y como son, la gente comprara menos? a. b. Si No : : 04 06

GRFICO 02 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE PIENSA QUE LA GENTE COMPRAR MENOS SI LOS PRODUCTOS SE PROMOCIONAN TAL Y COMO SON

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada piensa que la gente no comprar menos de un producto si ste se publicita tal y como es.

3. Si la publicidad engaosa sigue en aumento, crees que la gente perdera la credibilidad en los productos o servicios ofrecidos? a. b. Si No : : 07 03

GRFICO 03 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE PIENSAN QUE LA PUBLICIDAD ENGAOSA EN AUMENTO HAR PERDER CREDIBILIDAD

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada piensa que si la publicidad engaosa sigue en aumento, la gente perder la credibilidad en los productos o servicios a adquirir.

4. a. b.

Sabes qu engloba la criptografa? Si No : : 01 09

GRFICO 04 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE SABEN QU ENGLOBA LA CRIPTOGRAFA

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada no conoce tan bien qu engloba la criptografa.

5. a. b.

Crees que las transacciones econmicas por internet son seguras? Si No : : 06 04

GRFICO 05 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE OPINAN ACERCA DE LA SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES POR INTERNET

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada opina que las transacciones por internet son seguras.

6. a. b.

Realizas transacciones econmicas por internet? Si No : : 02 08

GRFICO 06 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE REALIZA TRANSACCIONES ECONMICAS POR INTERNET

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada no realiza transacciones econmicas por internet.

REGISTRO DE ASISTENCIA

NOMBRES Y APELLIDOS

DNI

EDAD 44 aos 31 aos 38 aos 32 aos 41 aos 39 aos 26 aos 33 aos 37 aos 31 aos

SEXO M M M M M M F M M F

FIRMA

1 BENITO QUISPE MAMANI 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0

3086264 7 4052919 ROLANDO PACOMPIA P. 1 0124846 ROBERTO JULI YANARICO 3 ROLANDO K. JULI 0129217 YANARICO 8 0922074 MOISES SUAA MAMANI 2 OSWALDO SUAA 0922108 MAMANI 7 NANCY CCORAHUA 4304542 CHACO 2 ANTONIO MAMANI 4004547 CALSIN 1 ELIAS QUISPE MAMANI YOLANDA SALHUA APFATA 0124864 3 4062269 3

___________________________ GUISSELLE MUNIVE HURTADO DNI 4208854 ESTUDIANTE ULADECH

FOTOS DE LA EJECUCIN DE LA ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA (RESPONSABILIDAD SOCIAL)

SEGUNDA UNIDAD SERVICIOS DE APOYO A LOS CONSUMIDORES CASO 04: LOS PRODUCTOSS TRANSGNICOS Un transgnico es un organismo vivo creado artificialmente manipulando sus genes. La ingeniera gentica puede aislar partes del ADN (El material gentico) de cualquier virus, bacteria, vegetal, animal, etc; e introducirlas en otro. Existen fresas con genes de pescado del rtico para poder sembrarlas en temporada de nieve y maz usado en la alimentacin de aves de corral que producen su propio pesticida. Se han reportado casos de alergias e intoxicaciones por consumo directo e indirecto de productos como estos. Se rompe la barrera natural entre las especies animales y vegetales. La tcnica es nueva y se desconocen sus efectos a largo plazo. Un tercio de la poblacin mundial vive en pases donde es obligatorio el etiquetado de transgnicos. Un tipo de soya transgnica con la que se producen aceites comestibles lleva genes de bacterias que le permiten producir una sustancia insecticida. La diferencia fundamental con las tcnicas tradicionales de mejora gentica es que permiten franquear las barreras entre especies para crear seres vivos que no existan en la naturaleza. Se trata de un experimento a gran escala basado en un modelo cientfico que est en entredicho.
1.

Sabas lo que era un transgnico? No saba mucho acerca del tema, slo tena una idea muy general al respecto.

2.

Consumes productos transgnicos? No, gracias a Dios, en Per tenemos variedad de productos orgnico que podemos consumir a gusto y seleccin.

CULTURA ORGANIZACIONAL El uso de Tecnologas de Informacin (Declarada en la Misin de la Universidad), te ha facilitado u obstaculizado la ejecucin de la actividad de extensin Universitaria realizada? Me ha facilitado, puesto que abre mejores formas de comunicacin y facilita la organizacin, aprendizaje, adquisicin de nuevos conocimientos, difundirlos a travs de la web, etc.

ACTIVIDAD N 4: INFORME FINAL ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA CAMPAA: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA I. Identificacin: a. Nombre del Estudiante Hurtado b. Ciclo Acadmico : c. Asignatura : d. Centro ULADECH Catlica e. Carrera Profesional : f. Fecha : : Guisselle Munive

III Ciclo Asuntos Consumidores : Arequipa Contabilidad Agosto de 2011

II. Introduccin: (Explicacin corta y precisa de lo que tratar el informe, as como sus partes) El presente informe est basado en el estudio elaborado en la zona de Villa el Triunfo (Sachaca), donde se identific el siguiente problema: La falta de informacin acerca de la publicidad engaosa ofrecida en los productos y servicios adquiridos La solucin propuesta es la sensibilizacin de los pobladores de la zona, tomando como muestra un grupo de 10 pobladores que se ven inmersos en el problema. III. mbito de aplicacin (Lugar y/u organizacin donde se desarroll o public la actividad) La comunidad donde se desarroll la actividad de extensin universitaria es la localidad de Villa el Triunfo en el distrito de Sachaca.

Nmeros y caractersticas de los participantes Se trabaj con 10 pobladores pertenecientes a la zona; esta comunidad est conformada por familias de ingresos econmicos medios-bajos a bajos; la mayor parte de la poblacin se dedica a la agricultura y a la confeccin de artculos en piel de alpaca, pero como no son criadores de alpacas, vicuas o similares, compran la piel e inician el proceso de curtido de manera artesanal, en pequeos talleres que han adaptado dentro de sus hogares, el proceso de curtido de la piel es bsico para que puedan confeccionar sus productos, para ello utilizan diversos qumicos sobre la piel y despus de cierto tiempo esta pasa por procesos de lavado; todos los qumicos que utilizan los adquieren en diversas tiendas o por medio de proveedores, de los cuales muchas veces se muestra una publicidad que no es la que realmente ofrecen, perjudicando la produccin por suponer que el producto es tal y como se mostro en la publicidad. IV. Resultados (Detalle ordenado de cada una de las actividades: diagnstico, planificacin, ejecucin, relacionndolos con el logro de los objetivos). Dentro de los resultados se puede concluir que los pobladores de la zona han sido sensibilizados en todo lo referente a publicidad engaosa, criptografa y productos transgnicos, todos ellos han podido comprender mejor acerca de dichos temas y estn dispuestos a colaborar en el cambio hacia una mejora en la adquisicin de productos y/o servicios en su zona;, se ha coordinado con los pobladores para evitar ser vctimas de esta situacin, motivando a que se haga llegar los conocimientos adquiridos en la actividad de extensin universitaria, a sus familiares ms cercanos, amigos y vecinos, y que ellos a su vez sigan difundiendo la informacin. V. Lecciones aprendidas (Detallar c/u de los logros obtenidos como estudiantes) Se ha logrado lo siguiente: Los participantes de la actividad van a servir de impulsadores para una cadena en contra de la publicidad engaosa dentro de la comunidad. b. Se ha aprendido ms acerca de temas de publicidad engaosa, criptografa y productos transgnicos, obteniendo as bases slidas de conocimiento que ayudaran a su comunidad. VI. Dificultades: (En el desarrollo de la actividad y qu sugiere para su mejora)
a.

Al principio la poca disponibilidad de tiempo de las personas a encuestar para el desarrollo de la actividad. b. El tener solo un conocimiento global o muy reducido en los temas tratados, los mismos que eran aplicados entre un 0% y 10% por parte de cada uno.
a.

VII. Sugerencias: (Propuestas de mejora de la actividad, nuevas propuestas de accin) Se sugiere brindar ayuda para el diseo de un plan de desarrollo social, que permita la implementacin de talleres de orientacin en publicidad engaosa y cmo poder actuar en caso de ser vctima de ella, donde cada beneficiario de los talleres puedan no solo aprender ms acerca de temas expuestos, sino tambin temas morales, religiosos, etc. y a la vez poder capacitarlos en algn tipo de actividad de desarrollo emprendedor, donde aprendern a realizar algn tipo de artesana y formar empresa. Se tendra que disear un plan donde se involucren a diversas instituciones (estado, municipio, empresas privadas, etc.), generando as un programa de desarrollo econmico que ayudar a financiar las capacitaciones de este y otros temas necesarios para la poblacin. VIII. a. b. c. d. Anexos (Evidencias de la actividad)

Encuestas a los participantes del grupo de inters Resultado de las encuestas a los participantes del grupo de inters Registro de asistencia de los participantes del grupo de inters Registro de asistencia del estudiante

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. 2. a. b. 3. a. b. c. 4. a. b. c. 5. a. b. 6. a. b. Sabes que son los productos transgnicos? Si No Sabes qu son los productos orgnicos? Si No Consumes Productos transgnicos? Mucho Poco Nada Consumes Productos Orgnicos? Mucho Poco Nada En Arequipa se da preferencia a los productos transgnicos? Si No Compras productos transgnicos a menudo? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. 2. a. b. 3. a. b. c. 4. a. b. c. 5. a. b. 6. a. b. Sabes que son los productos transgnicos? Si No Sabes qu son los productos orgnicos? Si No Consumes Productos transgnicos? Mucho Poco Nada Consumes Productos Orgnicos? Mucho Poco Nada En Arequipa se da preferencia a los productos transgnicos? Si No Compras productos transgnicos a menudo? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. 2. a. b. 3. a. b. c. 4. a. b. c. 5. a. b. 6. a. b. Sabes que son los productos transgnicos? Si No Sabes qu son los productos orgnicos? Si No Consumes Productos transgnicos? Mucho Poco Nada Consumes Productos Orgnicos? Mucho Poco Nada En Arequipa se da preferencia a los productos transgnicos? Si No Compras productos transgnicos a menudo? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. 2. a. b. 3. a. b. c. 4. a. b. c. 5. a. b. 6. a. b. Sabes que son los productos transgnicos? Si No Sabes qu son los productos orgnicos? Si No Consumes Productos transgnicos? Mucho Poco Nada Consumes Productos Orgnicos? Mucho Poco Nada En Arequipa se da preferencia a los productos transgnicos? Si No Compras productos transgnicos a menudo? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. 2. a. b. 3. a. b. c. 4. a. b. c. 5. a. b. 6. a. b. Sabes que son los productos transgnicos? Si No Sabes qu son los productos orgnicos? Si No Consumes Productos transgnicos? Mucho Poco Nada Consumes Productos Orgnicos? Mucho Poco Nada En Arequipa se da preferencia a los productos transgnicos? Si No Compras productos transgnicos a menudo? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. 2. a. b. 3. a. b. c. 4. a. b. c. 5. a. b. 6. a. b. Sabes que son los productos transgnicos? Si No Sabes qu son los productos orgnicos? Si No Consumes Productos transgnicos? Mucho Poco Nada Consumes Productos Orgnicos? Mucho Poco Nada En Arequipa se da preferencia a los productos transgnicos? Si No Compras productos transgnicos a menudo? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. 2. a. b. 3. a. b. c. 4. a. b. c. 5. a. b. 6. a. b. Sabes que son los productos transgnicos? Si No Sabes qu son los productos orgnicos? Si No Consumes Productos transgnicos? Mucho Poco Nada Consumes Productos Orgnicos? Mucho Poco Nada En Arequipa se da preferencia a los productos transgnicos? Si No Compras productos transgnicos a menudo? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. 2. a. b. 3. a. b. c. 4. a. b. c. 5. a. b. 6. a. b. Sabes que son los productos transgnicos? Si No Sabes qu son los productos orgnicos? Si No Consumes Productos transgnicos? Mucho Poco Nada Consumes Productos Orgnicos? Mucho Poco Nada En Arequipa se da preferencia a los productos transgnicos? Si No Compras productos transgnicos a menudo? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. 2. a. b. 3. a. b. c. 4. a. b. c. 5. a. b. 6. a. b. Sabes que son los productos transgnicos? Si No Sabes qu son los productos orgnicos? Si No Consumes Productos transgnicos? Mucho Poco Nada Consumes Productos Orgnicos? Mucho Poco Nada En Arequipa se da preferencia a los productos transgnicos? Si No Compras productos transgnicos a menudo? Si No

ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA Estimado participante, encierre en un crculo la alternativa que refleje mejor sus preferencias. Gracias por su colaboracin.
1. a. b. 2. a. b. 3. a. b. c. 4. a. b. c. 5. a. b. 6. a. b. Sabes que son los productos transgnicos? Si No Sabes qu son los productos orgnicos? Si No Consumes Productos transgnicos? Mucho Poco Nada Consumes Productos Orgnicos? Mucho Poco Nada En Arequipa se da preferencia a los productos transgnicos? Si No Compras productos transgnicos a menudo? Si No

PRESENTACIN DE RESULTADOS ENCUESTA: EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA


1. a. b. Sabes que son los productos transgnicos? Si No : : 08 02

GRFICO 01 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE SABEN QUE ES UN PRODUCTO TRANSGNICO

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada conoce acerca de los productos transgnicos.

2. a. b.

Sabes qu son los productos orgnicos? Si No : : 08 02

GRFICO 02 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE SABEN QUE ES UN PRODUCTO ORGNICO

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada conoce acerca de los productos orgnicos.

3. a. b. c.

Consumes Productos transgnicos? Mucho Poco Nada : : : 00 01 09

GRFICO 03 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE CONSUMEN PRODUCTOS TRANSGNICOS

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada no consume productos transgnicos.

4. a. b. c.

Consumes Productos Orgnicos? Mucho Poco Nada : : : 09 01 00

GRFICO 04 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE CONSUMEN PRODUCTOS ORGNICOS

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada consume productos orgnicos.

5. a. b.

En Arequipa se da preferencia a los productos transgnicos? Si No : : 00 10

GRFICO 05 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE PIENSA QUE EN AREQUIPA SE DA PREFERENCIA A LOS PRODUCTOS TRANSGNICOS

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada piensa que en Arequipa no se da preferencia a los productos transgnicos.

6. a. b.

Compras productos transgnicos a menudo? Si No : : 00 10

GRFICO 06 CANTIDAD DE ENCUESTADOS QUE COMPRAN PRODUCTOS TRANSGNICOS

FUENTE: Elaboracin Propia en Base a Encuestas del Grupo de Productores PIEL ALPACA

INTERPRETACION: El grfico muestra que la mayora de la poblacin encuestada no compra productos transgnicos a menudo.

REGISTRO DE ASISTENCIA

NOMBRES Y APELLIDOS

DNI

EDAD 44 aos 31 aos 38 aos 32 aos 41 aos 39 aos 26 aos 33 aos 37 aos 31 aos

SEXO M M M M M M F M M F

FIRMA

1 BENITO QUISPE MAMANI 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0

3086264 7 4052919 ROLANDO PACOMPIA P. 1 0124846 ROBERTO JULI YANARICO 3 ROLANDO K. JULI 0129217 YANARICO 8 0922074 MOISES SUAA MAMANI 2 OSWALDO SUAA 0922108 MAMANI 7 NANCY CCORAHUA 4304542 CHACO 2 ANTONIO MAMANI 4004547 CALSIN 1 ELIAS QUISPE MAMANI YOLANDA SALHUA APFATA 0124864 3 4062269 3

___________________________ GUISSELLE MUNIVE HURTADO DNI 4208854 ESTUDIANTE ULADECH

AUTOEVALUACIN 02
INSTRUCCIN:
Escribe la respuesta que consideres correcta (V=Verdadero o F=Falso), esto permitir enriquecer tu conocimiento.

1. La criptografa es la ciencia que estudia los derechos del

consumidor.

(F) (F) (V) (F)

2. Los servicios esenciales que debe acceder el ser humano estn

referidos al agua, desage y la luz.

3. Las empresas estn obligadas a retirar sus productos si stos

representan un dao para los consumidores.

4. Los productos transgnicos son aquellos nutrientes vitales para

la salud.

5. La proteccin y privacidad de la informacin del consumidor se

refiere a salvaguardar el derecho de los consumidores a la privacidad. (V)