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Productos P d t
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100
2 200
PBX IP
20
100
2 200
10
30
60
Gateway VoIP
Salida Audio
Entrada Audio
LAN
Salida Audio
Entrada Audio
LAN
10
Puertos FXO x 8
WAN
LAN
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WAN
LAN
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E1/T1
Ethernet backup
WAN
LAN
Extensiones: Analgicas l i 2 IP 32 IP adicionales con llave combinacin de 16 o 32 o 64 = 160 Totales posibles 194
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Los Call Centers ahora pueden configurar de manera iinteligente la fi i manipulacin de llamadas entrantes. Beneficio: La distribucin de llamadas simultneas y grupos de caza Hunt groups no son suficientes para las necesidades del Call Center. Hacen falta mtodos avanzados como ruteoSkill Based o ruteo Skill Based agente desocupado. La agrupacin de agentes es otra ventaja que permite al Call Center optimizar sus recursos. ACD es una opcin con llave disponible en QuadroM
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Agentes tienen opciones de telfonos: Analgico o IP local o remoto o IP, un nmero PSTN. Grupos Mltiples: Agentes pueden pertenecer a varios grupos. Conexin de Agente: Cada agente tiene su contrasea de conexin. Conexin Simplificada: Agentes pueden conectarse marcando *83. Auto Attendant del ACD: Agente marca el AA y sigue instrucciones. Niveles de Experiencia: Cada Agente tiene su nivel de experiencia en cada disciplina
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Grabacin de Llamadas
Que Es?: Permite poder grabar las llamadas deseadas en el Quadro 4X,
16X y Quadro M. Se archivan las llamadas en la memoria del Quadro M o en un servidor remoto FTP.
Beneficio:
Funcin complementaria a ACD para Call Center o para PBX Abogados, doctores, Call Centers. Ya sea para entrenamiento o para archivo. Permite poder grabar todas las llamadas del Quadro o solamente las llamadas deseadas de acuerdo a su origen o destino destino. Tambin se pueden grabar llamadas selectivas usando el teclado telefnico.
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Grabacin de Llamadas
Licencia flexible:
QuadroM: 4 u 8 llamadas simultneas por licencia. Se compran un total para grabar 20 (8L, 12Li) 32 (32X) simultneas
Status de grabacin en los telfonos Aastra y Snom as como el GUI del Quadro. Ficheros:
Tipo WAV con G.711 Disponibles en la GUI del Quadro con o sin contrasea para escuchar. Opcion de archivar en servidor FTP con variables para directorios y nombres de ficheros
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Nuevo SW 5.1
ACD Con llave para M32X. lncluye consola de gerente SMR Grabacion de Llamadas Con llave. Se almacena en memoria interna o se envia a servidor FTP CLick to Dial de la WEB A traves de XML para conectar extensiones del Quadro a destinos obtenidos de la WEB. Barge In Para funciones de coaching de gerente/agente Streaming Hold Music Usando herramienta EMS que permite enviar al Quadro archivos MP3. Proxy de Vid P d Video P Permite ll it llamadas d video entre telfonos d de id t t lf que soportan video. Find ME/Follow ME Localizar destinatario no importa donde est.
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Nuevo SW 5.2
Seguridad SIP IDS, revisin de PWD, auditora de seguridad G.722 Paso transparente a travs del Q p Quadro VLAN entre telfonos IP y Quadro o troncales IP p FAX PDF formato PDF o TIFF cuando se envan por EMAIL ACD Cualquier telfono se usa como agente g p Hot Desking para movilidad de usuario IP Phone auto configuracin de modelos nuevos TLS-SSIP-SRTP Seguridad en llamadas en la LAN o la WAN g
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Internet
Quadro IP PBX
Extensin de Colega g
HotKeyCall is una aplicacin para Windows que permite usuarios en su PC marcar nmeros directo a travs del Quadro Simplemente seleccione el nmero Si l t l i l a marcar con su ratn y pulse la eclas predefinidas (p ejemplo p (por j p Ctrl-Y)
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iQall es p Q para el iPhone de Apple la cual p pp permite a cualquier q usuario del PBX Quadro establecer llamadas entre cualquier destino global y el iPhone. El usuario pulsa el nmero destino o lo selecciona de la lista de contactos. El Quadro llama an nmero destino y al iPhone y enlaza las llamadas llamadas. Utiliza el plan del Quadro. Para planes GSM de llamadas g gratuitas entrantes el costo es menor an. Disponible para Android pronto. Se obtiene a travs de iTunes
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Conclusin
Epygi ofrece la lnea completa de productos Quadro los cuales: Son ideales para la PYME y empresa mediana Tienen funciones para Call Center Son productos maduros instalados globalmente Con funciones avanzadas Tienen muy buen soporte de fbrica Son fciles de vender, Son fciles de configurar y mantener Partners certificados para complementar la solucin
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Preguntas?
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