Matire :

Ecole suprieur de commerce de Tunis

E-marketing

Re alis par :

SAYARI ibtihel

Anne universitaire 2011-2012 DEFINITION :

Le marketing viral n'est pas la dernire maladie trouve, ni un virus pour votre ordinateur de bureau... Le Marketing viral se dfinit aisment comme une action mene par une entreprise afin de se faire connatre auprs dun maximum dinternautes. L'univers du marketing interactif ne pouvait donc que s'enflammer pour cette "nouvelle" discipline ou technique. Les consommateurs deviennent des vecteurs daction de la marque. en la recommandant des proches ou collgues. Ainsi loffre se diffuse comme un virus, do le terme de marketing viral, une telle communication a comme avantage principal de pouvoir toucher rapidement les personnes choisies que ce soit par le rseau familial, personnel ou encore professionnel des premires cibles, des cots plus faibles que par la publicit classique. La recommandation virale peut tre spontane en fonction de la valeur utile ou humoristique de loffre ou message, ou rmunre travers un systme de parrainage.

Marketing viral : 4 ides reues :

Le marketing viral, ce nest pas cher. Cest facile et rapide mettre en place. Tout le monde peut faire du marketing viral. Utiliser les internautes comme porte parole leur insu.

PRINCIPES :
Une campagne de marketing viral a ses propres rgles comme toute campagne de communication :

Connaissance de la cible : Dfinir une cible souche. Ton dcal : phnomne viral. l'humour est un bon moyen de crer un

Message attractif et neuf : Susciter l'tonnement et l'intrt de l'internaute pour lui donner envie de cliquer sur la campagne, en dvoilant le message commercial, subtilement, la fin.

Respect

de la communaut des internautes qui on

sadresse : ne pas accaparer des adresses qui ne seraient pas opt in (c'est--dire pour lesquelles l'internaute n'a pas donn son consentement), donc viter le spam, car la marque doit entrer en connivence avec l'internaute.

FONCTIONNEMENT :

Favoriser le critre Dsir au-del du besoin professionnel. Dvelopper une communication base sur: lintrigue, linattendu, la sduction. Susciter lenvie de transfrer le message reu dautres membres de la cible. Rechercher des Influenceurs ou Ambassadeurs de marque qui vont agir tels des contaminateurs , afin dacclrer et dorienter la propagation du message (caution des influenceurs).

MECANISME ET VIRAL : Mcanisme :

exponentielle :

CONSEPTS

DU

MARKETING

Cest un lment qui peut se rpandre rapidement et de manire

Cest un lment difficilement contrlable voire incontrlable. Cest un lment dont les clients sont les acteurs.

concepts :

Le marketing viral actif

On parle de marketing viral actif lorque lutilsateur contribue

volontairement la diffusion du message. Cette contribution peut rsulter de la qualit du message ou du gain espr par lutilisateur.

Le marketing viral passif

On parle de marketing viral passif lorsque linformation sur le produit ou le service est transmise de faon inconsciente par linternaute.

Processus du Marketing Viral :

Outils du marketing viral :

Les supports viraux :

Les goodies, Les e-cards , Les animations flash, La vido, Les jeux,Les fichiers audio (MP3).

Les recommandations :

Les recommandations simples

Il sagit de crer une bote denvoi o le visiteur peut saisir ladresse lectronique de la personne qui il veut recommander le site.

Les recommandations rcompenses

Il sagit doffrir un cadeau pour rcompenser la personne qui a recommand le site. La rcompense peut se faire sous forme de rductions, de bons dachats, de points de fidlit ou peut mme tre financire.

Les relais dopinion :

Les forums de discussion
Les listes de discussion ou forums sont des vecteurs trs puissants de bouche--oreille lectronique, car ils peuvent tre trs spcialiss et dans certains domaines, regrouper un grand nombre dacteurs professionnels influents.

Les sites prescripteurs ou relais

Une multitude de sites personnels peuvent jouer un rle dans la propagation dune nouvelle concernant loffre dun produit ou service propos par lentreprise. Ces sites peuvent tre utiliss comme relais pour le lancement dune offre commerciale ou dun service gratuit.

Les communauts :

Le principe est de runir sur un site, des internautes prouvant un intrt commun sur thmatique ou, possdant une caractristique dmographique semblable. Linformation circule rapidement entre individus ayant une passion commune. Les sites communautaires sont des supports permettant de runir un grand nombre doutils viraux.

Le peer to peer :

Il sagit dun systme dchange qui permet de tirer partie de la puissance et des ressources disponibles sur des machines connectes sur Internet.

AVANTAGES ET LIMITES DU MARKETING VIRAL :

Si le marketing viral est trs sduisant en terme dimpact et de mesure du ROI (Return on investment), il peut aussi savrer redoutable en cas de drapage.

Avantages
R.O.I qualitatif
valuation du contenu de limage de marque (proximit, partenariat, fidlisation, interactivit, convivialit) Pivotement dattitude Pivotement de comportement

R.O.I quantitatif
Nombre de clics sur le Blog Nombre de clics sur transfrer un ami Frquentation du site institutionnel Rfrencement du Blog Rfrencement du site institutionnel Rfrencement des articles sur le PDG

Nombre dinscriptions (notorit) la Newsletter Nombre dabonnements au Blog Nombre de rponses au sondage, jeu-concours,

 Nombre de contacts supplmentaires Nombre de demandes dinformation Nombre de CV

Lindividu sapproprie directement ou indirectement la marque et

son message associ et le transmet sa communaut. Un cot de transmission de linformation trs faible (pour linternaute ou lannonceur).
L'importance et le potentiel des phnomnes viraux sur Internet. La facilit de transmission et de cration des recommandations. Une notion de temps rel gratifiante pour l'initiateur du message.

Limite :
pratiquent alors des recommandations

Le Marketing Viral ne fonctionne pas pour les mauvais produits les

contaminateurs negatives

Un succs difficile anticiper Des rsultats plus durs mesurer Ncessit dune bonne intgration du Marketing Viral stratgie globale

CONCLUSION :
Le Marketing Viral mne une approche complmentaire de la communication par: la multiplication des contacts lincitation de nouvelles relations avec la cible: connivence changes dialogue innovation communaut

Le Marketing Viral accrot les valeurs relationnelles dune marque en la crditant dune personnalit attachante . Avec le Marketing Viral, lentreprise faites adhrer volontairement le client/prospect son message afin quil participe progressivement la construction de la Marque.

Webographie : http://www.marketing-etudiant.fr/

http://www.emarketing.fr http://www.marketing-viral.com http://www.viralpub.com

http://www.journaldunet.com

 http://www.wikipedia.fr