COMPONENTE DE FORMACIN PROFESIONAL DEL BACHILLERATO TECNOLGICO

CARRERA DE TCNICO EN ADMINISTRACIN MDULO I Gestin de las funciones bsicas de oficina

Agosto 2007

Reforma Curricular del Bachillerato Tecnolgico Acuerdo Secretarial No. 345 Plan de Estudios del Bachillerato Tecnolgico Carrera de Tcnico en Administracin Clave: BTCADAD07

Profesores que elaboraron el programa de estudios: Candelaria Kau Dzib, Edilberto Galarza Matas, Felipe Snchez Trujano, Hctor Almazn Adn, Marcela del Carmen Baln Gonzlez, Mara Guadalupe Salgado Rmulo, Martha Jovita Ibarra Garca, Micaela Rodrguez Snchez, Salvador Nieto Hernndez, Sergio Samuel Foster Varela.

Coordinador del Componente: Daffny Rosado Moreno. Coordinara y apoyo estratgico: Ana Margarita Amezcua Muoz. Asesora pedaggica: Mariana Godnez Morales.

La reproduccin total o parcial de esta obra, incluida la portada, y su transmisin por cualquier medio mecnico, electrnico, audiogrfico o algn otro, requiere la autorizacin previa por escrito de la Secretara de Educacin Pblica. Lo contrario representa un acto de piratera perseguido por la Ley Penal. Segunda edicin: 2007. Primera edicin: 2005. ISBN: (En trmite)

DIRECTORIO
Lic. Josefina Vzquez Mota Secretaria de Educacin Pblica

Dr. Miguel Szkely Pardo Subsecretario de Educacin Media Superior

M. en C. Daffny Rosado Moreno Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico de la SEMS

Ing. Ernesto Guajardo Maldonado Director General de Educacin Tecnolgica Agropecuaria

Lic. Luis F. Meja Pia Director General de Educacin Tecnolgica Industrial

Biol. Francisco Brizuela Venegas Director General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar

Antrop. Ana Belinda Ames Russek Coordinadora Nacional de Organismos Descentralizados Estatales de CECyTEs

CONTENIDO

Introduccin

Recomendaciones para el aprovechamiento del programa de estudios

I. Estructura de la carrera Descripcin de la carrera Estructura curricular del Bachillerato Tecnolgico Perfiles de ingreso y egreso Relacin de mdulos, normas de competencia y sitios de insercin laboral

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II. Desarrollo didctico del mdulo I Descripcin del mdulo Guas didcticas Submdulo 1 Submdulo 2 Submdulo 3 Manejar la informacin documental de la organizacin Archivar documentacin de la organizacin Operar el equipo de oficina para la gestin administrativa

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Infraestructura, equipo y papelera

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Fuentes de informacin

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INTRODUCCIN
El Bachillerato Tecnolgico esta organizado con los componentes de formacin bsica, propedutica y profesional, los cuales se articulan para la formacin integral de los alumnos que les permite interactuar en la sociedad del conocimiento, desde la posicin de la sustentabilidad y el humanismo para el desarrollo de los individuos y de la sociedad. Los tres componentes de formacin, as como el diseo de las asignaturas y carreras que lo integran, se elaboran de acuerdo con las directrices del Programa Nacional de Educacin 2001-2006 (ProNaE), del Programa de Desarrollo de Educacin Tecnolgica 2001-2006 (ProDET), del Modelo de la Educacin Media Superior Tecnolgica y de la Estructura del Bachillerato Tecnolgico. El componente de formacin profesional tiene como propsito estructurar una oferta organizada y racional de carreras y especialidades agrupadas en campos de formacin profesional, que se determinan con base en la identificacin de procesos de trabajo similares, y pueden ser definidos en funcin del objeto de transformacin y las condiciones tcnicas y organizativas que las determinan. Las carreras de formacin profesional evolucionan de manera continua en respuesta a las demandas sociales de educacin tecnolgica, as como a la dinmica de produccin y de empleo que caracteriza, cada regin del pas. Cada carrera tcnica se elabora a partir de las competencias profesionales que corresponden a sitios de insercin laboral a los que se dirige, y en todos los casos se incluye el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene y de proteccin al medio ambiente para contribuir al desarrollo sustentable. Como resultado de los trabajos colegiados realizados en seis talleres (entre junio de 2003 y marzo de 2007), la coordinacin del componente de formacin profesional y un conjunto de maestros y personal de apoyo acadmico con experiencia en la elaboracin y operacin de programas de estudios bajo el enfoque de competencias de la Direccin General de Educacin Tecnolgica Industrial (DGETI), la Coordinacin de Organismos Descentralizados de los CECyTEs (CODE-CECyTEs), la Direccin General de Educacin Tecnolgica Agropecuaria (DGETA) y la Direccin General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar (DGECyTM), elaboraron el documento Lineamientos generales para la estructuracin y operacin del componente de formacin profesional. En el apartado de la organizacin de la oferta de formacin profesional, de dichos lineamientos, se establece una relacin dinmica, pertinente y permanente entre la oferta de formacin (campos de formacin, carreras y especialidades) de la educacin media superior y los requerimientos del sector produccin (sitios de insercin) en diversas regiones del pas.

En cuanto a la estructura de cada carrera tcnica, destaca la intencin de crear una propuesta de formacin profesional organizada por mdulos que contribuyan al logro del perfil profesional correspondiente que den respuesta a los sitios de insercin en los mercados de trabajo. En el desarrollo de los programas de estudios, se aportan acciones para la elaboracin y operacin de los mdulos, los cuales se basan en estrategias centradas en el aprendizaje y en el enfoque de competencias profesionales, que impulsen la innovacin, creacin y desarrollo tecnolgico, desde la posicin de la sustentabilidad y el humanismo. La aplicacin de estos lineamientos por las direcciones generales determina que los programas de estudios estn organizados por mdulos que responden a una unidad de formacin profesional integradora y autnoma con carcter multidisciplinario que contribuye al perfil de cada carrera. A su vez, los mdulos estn integrados por submdulos que expresan el contenido de trabajo en trminos de desempeo que orientan el desarrollo integral de las competencias profesionales de los alumnos. El carcter trans, inter e intradisciplinario tanto de las asignaturas, como de los mdulos y submdulos promueven articulaciones especficas entre los componentes de formacin profesional, bsica y propedutica, asumiendo como eje principal de formacin, el desarrollo de las estrategias centradas en el aprendizaje y el enfoque de competencias. La organizacin modular del componente de formacin profesional permite una estructura curricular flexible entre los planes y programas de estudios de las carreras del bachillerato tecnolgico, al ajustar sus componentes en varias posibilidades de desarrollo, permitiendo a los alumnos, tutores y comunidad educativa, participar en la toma de decisiones sobre las rutas de formacin elegidas por los alumnos, de acuerdo a sus necesidades e intereses acadmicos. Los mdulos del componente de formacin profesional atienden sitios de insercin en los mercados de trabajo, al tomar como referente de elaboracin los desempeos laborales de una funcin productiva, registrados en las normas de competencia, por lo que contenidos, actividades y recursos didcticos se expresan en trminos de competencias, reconocidas por el sector productivo. Tales consideraciones proponen un esquema de formacin profesional integral, que permita el desarrollo de competencias significativas en los alumnos, para su desempeo en la vida social en general y en las actividades laborales en particular.

RECOMENDACIONES PARA EL APROVECHAMIENTO DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

Para la educacin media superior tecnolgica, el profesor es el responsable de las experiencias que se despliegan en el taller, laboratorio o aula, que favorecen el desarrollo de aprendizajes significativos de los alumnos, por lo que en este apartado encontrar una serie de recomendaciones para el aprovechamiento de este programa de estudios que se compone de dos grandes apartados:

I. Estructura de la carrera La descripcin de la carrera expresa la justificacin de su creacin con respecto a las necesidades de formacin que den respuesta a las demandas del sector productivo, los mdulos que la integran, as como su duracin. El plan de estudios del bachillerato tecnolgico, establece la estructura curricular de las asignaturas del componente bsico y propedutico, as como los mdulos del componente de formacin profesionales, organizado en 6 semestres y el total de horas/semana/mes a cubrir, con el propsito de definir las posibles rutas de formacin que el alumno elegir conforme a sus necesidades e intereses acadmicos. El perfil de ingreso determina las competencias recomendables que el alumno debe demostrar al inicio de mdulo con el propsito de obtener informacin para ajustar tanto contenidos, como estrategias didcticas y formas de evaluacin de los resultados de aprendizaje. El perfil de egreso describe el repertorio de competencias profesionales que el alumno demostrar al concluir su formacin y transferir al desempeo de una funcin productiva. La relacin de los mdulos de la carrera, con las normas de competencia empleadas como referente para la elaboracin de cada programa de estudios y la identificacin de los sitios de insercin en el mercado de trabajo, sirven para contextualizar con los alumnos los requerimientos de formacin profesional que demanda el sector productivo.

II. Desarrollo didctico del mdulo La descripcin de cada mdulo presenta su justificacin con respecto a los sitios de insercin identificados reconociendo la necesidad de formacin para el sector laboral, eliminando los contenidos academicistas sin sustento, el resultado de aprendizaje del mdulo que representa la competencia integral que ser demostrada a travs del desempeo, duracin, submdulos integrados por contenidos en trminos de competencias y forma de evaluacin. Las guas didcticas presentan los elementos rectores que orientan el proceso de formacin para el desarrollo de las competencias requeridas por la funcin productiva y expresada en los resultados del aprendizaje. Se integra por cuatro elementos: contenidos, estrategias didcticas, material y equipo de apoyo, y evidencias e instrumentos de evaluacin. Los contenidos se encuentran formulados en trminos de competencias dan respuesta al contexto social y laboral, para establecer en los espacios de aprendizaje, un puente entre los saberes y experiencias previas del alumno, con los nuevos conocimientos necesarios para afrontar situaciones de aprendizajes significativos. Las estrategias didcticas ofrecen al docente posibilidades para seleccionar las actividades necesarias conforme a las condiciones particulares de la entidad y plantel, as como de las caractersticas de los alumnos. Se estructuran en tres momentos didcticos: apertura, desarrollo y cierre. La apertura se dirige a explorar y recuperar los saberes previos e intereses del alumno, as como los aspectos del contexto que resultan relevantes para su formacin. Al explicitar estos hallazgos en forma conjunta, es factible afinar las principales actividades y las formas de evaluacin de los aprendizajes, entre otros aspectos. En la fase de desarrollo, se avanza en el despliegue de nuevos conocimientos, habilidades y actitudes, mediante la promocin de la investigacin, el trabajo en equipo, la comunicacin, la resolucin de problemas, el planteamiento de proyectos y las visitas al sector productivo, entre otras estrategias. En la fase de cierre se propone elaborar las conclusiones y reflexiones que, entre otros aspectos, permiten advertir los resultados del aprendizaje y, con ello, la situacin en que se encuentra cada alumno. A partir de estas etapas de construccin de los aprendizajes, en los programas de estudios se sugiere al docente los recursos de apoyo (material y equipo) para el estudio y ejercitacin de los contenidos formativos, considerando las caractersticas de los alumnos y las habilidades docentes.

Las evidencias e instrumentos de evaluacin refieren desempeos, productos y conocimientos que se logran a partir del estudio y ejercitacin de los contenidos para la elaboracin de los instrumentos de evaluacin como cuestionarios, guas de observacin y lista de cotejo, entre otros. Adems, la definicin de criterios para la integracin del portafolio de evidencias por parte del alumno. En el apartado final encontrar la relacin de la infraestructura, equipo y consumibles empleados como apoyos didcticos, definiendo sus caractersticas tcnicas y la cantidad de unidades que respondan al nmero de alumnos y condiciones del plantel. Las fuentes de informacin recomiendan los materiales bibliogrficos, hemerogrficos y pginas web de consulta para el desarrollo de las actividades de formacin y evaluacin.

Mediante el anlisis del programa de estudios, cada profesor podr establecer su planeacin y definir las actividades especficas que estime necesarias para lograr los resultados de aprendizaje, de acuerdo con su experiencia docente, las posibilidades de los alumnos y las condiciones del plantel.

I. ESTRUCTURA DE LA CARRERA

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DESCRIPCIN DE LA CARRERA
La Carrera de Tcnico en Administracin, inicia en el segundo semestre del bachillerato tecnolgico, se integra con cinco mdulos adscritos al componente de formacin profesional en 1200 horas, distribuidas en trece submdulos, divididos durante los ltimos cinco semestres. Los primeros tres mdulos tiene una duracin de 272 horas cada uno y los dos ltimos tienen una duracin de 192 horas. A la par, los componentes de formacin bsica y propedutica fortalecen el propsito de la carrera de administracin, as como el de la formacin integral de los alumnos. Los mdulos de la carrera, en su conjunto tienen la finalidad de hacer competente al alumno, en la ejecucin de funciones administrativas de carcter operativo en las organizaciones, asumiendo una actitud de responsabilidad en su ambiente de trabajo, generando una convivencia basada en valores, el desarrollo armnico personal y social, necesarios en el egresado para contribuir al enriquecimiento integral que le permita insertarse en el mercado laboral o desarrollar procesos productivos independientes segn las necesidades de su entorno. La finalidad de la carrera responde a las necesidades bsicas de las organizaciones que permiten una comunicacin eficiente, aplicando procesos de gestin administrativa y la utilizacin de tecnologa en la oficina. Asimismo, atendiendo los requerimientos del sector productivo, es importante ejecutar actividades que conlleven a la comunicacin personalizada y a la satisfaccin de gustos y necesidades de sus clientes. Tambin es relevante para toda organizacin realizar otro tipo de gestiones, relacionadas con las prestaciones y remuneraciones de personal que contribuyen a su control. Adems, las actividades de comercializacin y distribucin, permiten acercar los productos al cliente y generar transacciones financieras de crdito y cobranza en la organizacin. En este sentido aplicar con actitud de liderazgo las funciones administrativas abordadas en la carrera: organizacin de las funciones bsicas de oficina, promocin de la organizacin mediante la atencin y servicios a clientes, control de los procesos de comercializacin, detectacin de la situacin financiera de la organizacin, control de las operaciones de crdito, cobranza y gestin de la nmina del personal.

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ESTRUCTURA CURRICULAR DEL BACHILLERATO TECNOLGICO

Acuerdo Secretarial No. 345
(Horas/semana)

Semestre
lgebra 4 horas

Semestre
Geometra y trigonometra 4 horas

Semestre
Geometra analtica 4 horas

Semestre
Clculo 4 horas

Semestre
Probabilidad y estadstica 5 horas

Semestre
Matemtica aplicada 5 horas

Ingls I 3 horas

Ingls II 3 horas

Ingls III 3 horas

Ingls IV 3 horas
Ingls V 5 horas Optativa 5 horas

Qumica I 4 horas

Qumica II 4 horas

Biologa 4 horas

Fsica I 4 horas
Fsica II 4 horas Asignatura especfica del rea propedutica correspondiente (1) 5 horas Asignatura especfica del rea propedutica correspondiente (2) 5 horas

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 3 horas

Lectura, expresin oral y escrita 4 horas

Ciencia, tecnologa, sociedad y valores II 4 horas

Ecologa 4 horas
Ciencia tecnologa sociedad y valores III 4 horas

Ciencia, tecnologa, sociedad y valores I 4 horas

Mdulo III Control de los procesos de comercializacin y detectar la situacin financiera de la organizacin 17 horas

Lectura, expresin oral y escrita 4 horas

Mdulo I Gestin de las funciones bsicas de oficina 17 horas

Mdulo II Promocin de la organizacin mediante la atencin y servicio al cliente 17 horas

Mdulo IV Control de las operaciones de crdito y cobranza de la organizacin 12 horas

Mdulo V Gestin de la nmina del personal de la organizacin 12 horas

Componente de formacin bsica Componente de formacin propedutica Componente de formacin profesional

rea Fsico-Matemtica: (1) Temas de Fsica, 5 horas (2) Dibujo Tcnico, 5 horas

rea Qumico-Biolgica: (1) Bioqumica, 5 horas (2) Biologa Contempornea, 5 horas

rea Econmico-Administrativa: (1) Economa, 5 horas (2) Administracin, 5 horas

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PERFILES DE INGRESO Y EGRESO

INGRESO La carrera de tcnico en administracin demanda que el aspirante demuestre las siguientes competencias: Aplicacin de valores universales. Sensibilidad a los aspectos ecolgicos y de proteccin al ambiente. Capacidad de construccin de su propio conocimiento. Disponibilidad para el trabajo en equipo. Comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones escritas y verbales. Conocimientos de matemticas bsicas y el manejo de instrumentos de clculo. Razonamiento formal que le facilite la resolucin de problemas lgicos y cotidianos. Uso de tecnologas de la informacin y la comunicacin. Inters por solucionar problemas administrativos en la organizacin.

EGRESO El egresado de la carrera de tcnico en Administracin, deber demostrar las siguientes competencias: Aplicar conocimientos y habilidades en el manejo de los recursos organizacionales. Usar mtodos y frmulas para realizar la gestin administrativa. Interactuar con clientes reales y potenciales para vender productos o servicios. Participar en procesos de comercializacin y distribucin de mercancas. Comprender la administracin de los procesos de valores y operaciones de crdito. Tener una visin integral para participar en el proceso administrativo. Entender y comunicar instrucciones sencillas y directas para realizar actividades, incluso en el idioma ingls. Interactuar con otras personas en su mbito laboral, aplicando los valores humanos. Utilizar tecnologas de informacin y comunicacin para el desempeo cotidiano de sus funciones. Armonizar con su entorno y contribuir a mejorar las condiciones de vida participando en el desarrollo sustentable.

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RELACIN DE MDULOS CON NORMAS DE COMPETENCIA Y SITIOS DE INSERCIN LABORAL

Mdulo Normas de competencia Sitio de insercin

Oficinas centrales y departamentales de Gestin de las COFO0200.01 empresas extractivas, de transformacin de funciones bsicas Atencin a clientes mediante informacin bienes terminados y para la produccin, de oficina. documental. comerciales, de servicios en educacin, turismo, 272 horas asesoras, de salud y financieras. CTOF0199.01 Establecimiento de comunicacin con el Promocin de la cliente. organizacin COFO0200.01 mediante la Atencin a clientes mediante informacin atencin y documental. servicio al cliente. CCOM0390.02 272 horas Servicio de atencin telefnica y telemercadeo. CCOM047.01 Promocin y venta de producto. CCOMOO26.01 Compra de mercancas para la venta al menudeo. CCOM0305.01 Venta de mercancas en tiendas departamentales. CLCH0370.01 Distribucin de productos en redes locales.

Departamento de servicio y atencin al cliente y/o ventas, en empresas comerciales y de servicios en educacin, turismo, asesoras, de salud, de comunicacin y financieras.

Control de los procesos de comercializacin y deteccin de la situacin financiera de la organizacin. 272 horas

Almacenes o bodegas de empresas comerciales, piso de ventas de tiendas departamentales, en reas de recepcin y embarque de mercancas de empresas de produccin. Departamento de compras y ventas de empresas comerciales y de produccin.

Control de las operaciones de crdito y cobranza de la organizacin. 192 horas

CADM0594.01 Control de crdito y cobranza.

Departamento de contabilidad o finanzas, oficina de crdito y cobranza de empresas comerciales, industriales y de servicios.

Gestin de la nmina del personal de la organizacin. 192 horas

CAPE0440.01 Gestin de las prestaciones remuneraciones del personal.

Oficinas y departamentos que llevan el control de los Recursos Humanos de empresas extractivas, de transformacin de bienes y terminados y para la produccin, comerciales, de servicios en educacin, turismo, asesoras, de salud y financieras.

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II. DESARROLLO DIDCTICO DEL MDULO I

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DESCRIPCIN DEL MDULO

Mdulo I Gestin de las funciones bsicas de oficina Justificacin Las organizaciones cuentan con una base documental que es necesario sea operada por personal cuyas competencias permitan el manejo y control de la informacin. El manejo eficiente de la documentacin e informacin requiere el ejercicio de valores transversales tales como: discrecionalidad, responsabilidad, orden y limpieza, entre otros. Este primer mdulo pretende el desarrollo de estas competencias mediante tres submdulos; el primero permite el despliegue de las habilidades pertinentes para el manejo de la informacin documental, de acuerdo a criterios y procedimientos de operacin de la organizacin; el segundo submdulo facilita el desarrollo de las habilidades conducentes para llevar en orden la informacin mediante el archivo; finalmente el tercer submdulo posibilita el desarrollo de las habilidades y destrezas para operar equipos de oficina inherentes a la gestin administrativa. Resultado de aprendizaje Realizar las funciones bsicas de la oficina para la gestin de la documentacin generada por la organizacin mediante el uso de equipo de oficina. Duracin 272 horas Submdulos que lo integran: 1. Manejar la informacin documental de la organizacin 2. Archivar documentacin de la organizacin 3. Operar los equipos de oficina para la gestin administrativa Evaluacin Este mdulo se evaluar con la aplicacin de una serie de prcticas integradoras, los reportes de resultados y la presentacin del portafolio de evidencias, en el que el alumno deber incluir las evidencias de desempeo, producto y conocimiento indicadas en cada una de las guas didcticas desarrolladas en los submdulos correspondientes. Duracin 128 horas 64 horas 80 horas

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GUA DIDCTICA
MDULO SUBMDULO RESULTADO DE APRENDIZAJE
Contenido 1. Determinar los elementos de la estructura de los distintos tipos de correspondencia.

I 1

Gestin de las funciones bsicas de oficina Manejar la informacin documental de la organizacin

DURACIN 272 DURACIN 128

Emplear la documentacin de la organizacin de acuerdo a sus procedimientos de operacin

Materiales y Equipo de Apoyo Papelera Mesa de trabajo Mquina de escribir elctrica Computadora Mesa para computadora Mesa para mquina de escribir Impresora Pizarrn blanco Pintarrn Evidencias e Instrumentos de Evaluacin (C) Conocimiento (cuestionario). (D) Desempeo (gua de observacin). (P) Producto (lista de cotejo). (A) Actitudes transversales para considerar en las evidencias de evaluacin.

Estrategias Didcticas

Apertura Promover la integracin grupal. Presentar de manera general la carrera (descripcin, plan de estudios, perfil de ingreso y egreso, relacin entre mdulos y 1.1 Clasificar la sitios de insercin laboral). correspondencia Presentar el mdulo (descripcin general considerando el del mdulo, importancia dentro de la lenguaje tcnico carrera, competencias a lograr, empleado en el ttulo y submdulos, resultados de aprendizaje, composicin del escrito. evidencias). Establecer las formas de evaluacin para 1.2 Ordenar los tipos de el logro de los resultados de aprendizaje. correspondencia de Presentar el submdulo (resultado de acuerdo a sus aprendizaje, competencias y duracin). caractersticas y Aplicar la evaluacin diagnstica por procedencia. mdulo para la recuperacin de saberes (conocimientos, habilidades y destrezas). 1.3 Utilizar los elementos de la estructura de los Desarrollo distintos tipos de Proponer investigacin de campo para la correspondencia en la recoleccin de correspondencia e atencin de los identificacin de sus elementos. requerimientos de Aplicar tcnicas de intercambio de comunicacin. informacin para el consenso de criterios comunes sobre los tipos de correspondencia. Efectuar ejercicios prcticos para la clasificacin de la correspondencia

(C) Describe los elementos y tipos de correspondencia. (D) Emplea los elementos que contiene la correspondencia. (P) La correspondencia elaborada. (A) Orden, limpieza.

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Contenido

Estrategias Didcticas analizando sus elementos. Cierre Recrear la simulacin de situaciones para la elaboracin de distintas estructuras de correspondencia. Realizar las actividades de retroalimentacin y evaluacin correspondiente para verificar el logro del resultado de aprendizaje. Apertura Utilizar los resultados de la evaluacin diagnstica sobre los saberes (conocimientos, habilidades y destrezas) especficos de la competencia correspondiente.

Materiales y Equipo de Apoyo

Evidencias e Instrumentos de Evaluacin

2. Redactar documentos de correspondencia. 2.1 Aplicar las cualidades del estilo en los textos de los documentos. 2.2 Aplicar las reglas ortogrficas y de sintaxis en la redaccin de documentos.

Papelera Mesa de trabajo Computadora Impresora Pizarrn blanco Pintarrones Diccionarios

(C) Describe las cualidades del estilo. (D) Aplica en los textos las cualidades del estilo. (P) Los documentos textuales, numricos y grficos redactados. (A) Orden, limpieza y responsabilidad.

Desarrollo Proponer investigacin en diferentes fuentes de informacin sobre las cualidades del estilo en la redaccin de documentos de correspondencia. Establecer rutas tcnicas para la 2.3 Insertar elementos elaboracin de documentos de numricos y grficos en correspondencia, con claridad, precisin, la redaccin de los concisin, propiedad, sencillez y cortesa, documentos, segn los respetando las reglas de sintaxis y requerimientos. ortografa, a partir de las indicaciones generales y/o notas sencillas. Establecer rutas tcnicas para la elaboracin de documentos numricos y grficos, a partir de los requerimientos segn el caso. Cierre Efectuar ejercicios prcticos para la elaboracin de documentos textuales, grficos y numricos, respetando las cualidades del estilo, reglas de sintaxis, ortografa y forma.

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Contenido

Estrategias Didcticas Realizar las actividades de retroalimentacin y evaluacin correspondiente para verificar el logro del resultado de aprendizaje.

Materiales y Equipo de Apoyo

Evidencias e Instrumentos de Evaluacin

3. Llenar formatos preestablecidos. 3.1 Examinar las caractersticas de los formatos.

Apertura Utilizar los resultados de la evaluacin diagnstica sobre los saberes (conocimientos, habilidades y destrezas) especficos de la competencia correspondiente.

3.2 Aplicar herramientas de Desarrollo Proponer investigacin documental para la trabajo para el llenado recopilacin de formatos y la distincin de de los formatos. sus caractersticas. Efectuar ejercicios prcticos para el 3.3 Completar el formato llenado de formatos segn las indicaciones bajo las indicaciones o instrucciones. dadas. Cierre Recrear la simulacin de situaciones para el llenado de formatos preestablecidos en tiempo y forma, de acuerdo a las indicaciones de la entidad que lo solicita. Realizar las actividades de retroalimentacin y evaluacin correspondiente para verificar el logro del resultado de aprendizaje.

Formatos preestablecidos (C) Explica el propsito y las Mesa de trabajo caractersticas de cada uno Mquina de escribir de los formatos elctrica preestablecidos. Computadora Impresora (D) Completa los formatos con Pizarrn blanco la informacin requerida. Pintarrones (P) Los formatos Consumibles preestablecidos llenados. (A) Orden, limpieza y responsabilidad.

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Contenido 4. Manejar correspondencia para su gestin. 4.1 Aplicar el procedimiento de recepcin, canalizacin y envo de correspondencia. 4.2 Registrar la correspondencia recibida y enviada. 4.3 Utilizar diagramas para la distribucin de correspondencia.

Estrategias Didcticas Apertura Utilizar los resultados de la evaluacin diagnstica sobre los saberes (conocimientos, habilidades y destrezas) especficos de la competencia correspondiente. Desarrollo Proponer investigacin en el entorno sobre la recepcin, canalizacin y envo de correspondencia, identificando procedimientos. Elaborar diagramas, para la representacin del procedimiento del manejo de la documentacin de la organizacin. Efectuar ejercicios prcticos para el registro de correspondencia en los formatos establecidos de control. Cierre Recrear en la simulacin de situaciones el procedimiento de recepcin, canalizacin y envo de correspondencia para su identificacin y clasificacin. Realizar las actividades de retroalimentacin y evaluacin correspondiente para verificar el logro del resultado de aprendizaje.

Materiales y Equipo de Apoyo Mesa de trabajo Bitcora Consumibles Plano de reas funcionales de la organizacin Computadora Telfono Fax Conmutador Multifuncional Internet Fotocopiadora Sellador Foliador Fechador

Evidencias e Instrumentos de Evaluacin (C) Explica los procedimientos de recepcin, canalizacin y envo de documentos. (D) Maneja correspondencia de acuerdo a los procedimientos establecidos. (P) El registro de correspondencia elaborado. (A) Orden, limpieza, responsabilidad y honestidad.

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GUA DIDCTICA
MDULO SUBMDULO RESULTADO DE APRENDIZAJE I 2 Gestin de las funciones bsicas de oficina Archivar documentacin de la organizacin DURACIN 272 DURACIN 64

Archivar la documentacin de la organizacin de acuerdo a sistemas de ordenamiento para su control

Evidencias e Instrumentos de Evaluacin (C) Conocimiento (cuestionario). (D) Desempeo (gua de observacin). (P) Producto (lista de cotejo). (A) Actitudes transversales para considerar en las evidencias de evaluacin.

Contenido 1. Integrar expedientes de acuerdo a los lineamientos de la organizacin. 1.1 Determinar los criterios para la integracin de los tipos de expedientes.

Estrategias Didcticas Apertura Presentar el submdulo (resultado de aprendizaje, competencias y duracin). Utilizar los resultados de la evaluacin diagnstica sobre los saberes (conocimientos, habilidades y destrezas) especficos de la competencia correspondiente.

Materiales y Equipo de Apoyo Papelera Equipo de cmputo Perforadora Mesa de trabajo y sillas

1.2 Realizar la inspeccin clasificacin, codificacin, Desarrollo Proponer investigacin de campo sobre la el orden y resguardo de integracin de expedientes. documentos, para la Plantear situaciones reales para la construccin del verificacin de las caractersticas fsicas, la expediente. clasificacin y el orden de los documentos en la integracin de los expedientes. Realizar ejercicio prcticos para la asignacin de ttulo a los expedientes de acuerdo a criterios. Presentar estudios de casos para la inspeccin, clasificacin y codificacin de los documentos de acuerdo a sus caractersticas. Cierre Efectuar una prctica para la organizacin de los documentos, integrando y resguardando el expediente.

(C) Describe el procedimiento de la integracin de expedientes. (D) Clasifica y ordena los documentos. (P) Expedientes elaborados (A) Orden, limpieza y responsabilidad.

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Contenido

Estrategias Didcticas Realizar las actividades de retroalimentacin y evaluacin correspondiente para verificar el logro del resultado de aprendizaje.

Materiales y Equipo de Apoyo

Evidencias e Instrumentos de Evaluacin

2. Controlar expedientes de la organizacin de acuerdo a lineamientos. 2.1 Utilizar sistemas de archivo para la clasificacin y ordenamiento de expedientes.

Apertura Utilizar los resultados de la evaluacin diagnstica sobre los saberes (conocimientos, habilidades y destrezas) especficos de la competencia correspondiente.

Papelera y consumibles Equipo de cmputo Mesa de trabajo y sillas Archivero Guas y subguas

(C) Describe los sistemas de archivo. (D) Clasifica expedientes. (D) Ordena expedientes. (P) Archivo elaborado. (A) Orden, limpieza y responsabilidad.

Desarrollo Proponer investigacin de campo sobre los sistemas de archivo que se utilizan en las organizaciones. 2.2 Resguardar los Plantear situaciones reales para la expedientes atendiendo a organizacin y resguardo de los la normatividad expedientes integrados de acuerdo a las organizacional. indicaciones. Proponer investigacin documental por 2.3 Registrar en forma grupos las condiciones de operacin del manual y electrnica los sistema de archivo de una organizacin. expedientes. Analizar estudios de casos para la identificacin de oportunidades de mejora de los archivos utilizados en una organizacin. Recrear la simulacin de situaciones conducentes a la construccin y registro de un archivo. Cierre Efectuar ejercicios prcticos la aplicacin de un sistema de archivo a partir de una serie de expedientes, para su control. Realizar las actividades de retroalimentacin y evaluacin correspondiente para verificar el logro del resultado de aprendizaje.

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Contenido

Estrategias Didcticas

Materiales y Equipo de Apoyo Papelera Computadora Impresora Archiveros Guas y subguas Foliador

3. Actualizar los sistemas de Apertura Utilizar los resultados de la evaluacin registro de archivos a travs diagnstica sobre los saberes de medios manuales y/o (conocimientos, habilidades y destrezas) electrnicos. especficos de la competencia correspondiente. 3.1 Aplicar la normatividad interna y externa vigente. Desarrollo Proponer investigacin de campo, en un 3.2 Verificar que se actualicen archivo real, la frecuencia de uso de los los registros de archivos. expedientes que lo integran. Realizar ejercicios prcticos en archivo para la depuracin de expedientes, de acuerdo a criterios establecidos. Cierre Realizar prcticas para la modificacin de los registros con los expedientes vigentes en forma manual y/o electrnica. Realizar las actividades de retroalimentacin y evaluacin correspondiente para verificar el logro del resultado de aprendizaje.

Evidencias e Instrumentos de Evaluacin (C) Distingue criterios de depuracin. (P) Expedientes depurados. (P) Registro actualizado. (A) Limpieza, orden y responsabilidad.

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GUA DIDCTICA
MDULO SUBMDULO RESULTADO DE APRENDIZAJE DURACIN 272 DURACIN 3 Operar los equipos de oficina para la gestin administrativa 80 Utilizar el equipo e insumos de oficina de acuerdo a los procedimientos de uso y seguridad en la elaboracin de documentos I Gestin de las funciones bsicas de oficina
Evidencias e Instrumentos de Evaluacin (C) Conocimiento (Cuestionario). (D) Desempeo (Gua de observacin). (P) Producto (Lista de cotejo). (A) Actitudes transversales para considerar en las evidencias de evaluacin.

Contenido

Estrategias Didcticas

Materiales y Equipo de Apoyo Computadora Protector de pantalla Impresora Proyector de datos mviles (Can) Pantalla mvil Fax Escner o multifuncional Fotocopiadora Telfonos Mimegrafo Proyector de acetatos Proyector de diapositivas Engargoladora Guillotina Enmicadora Perforadora Sumadora Caja registradora Reloj checador Cajas de seguridad DVD Videocasetera Cmaras digitales Videograbadoras Rotulador de marbetes Foliadores

1. Manejar equipo de oficina de Apertura Presentar el submdulo (resultado de acuerdo a su utilidad y aprendizaje, competencias y duracin). normas de seguridad. Utilizar los resultados de la evaluacin diagnstica sobre los saberes 1.1. Utilizar el equipo de oficina (conocimientos, habilidades y destrezas) y consumibles conforme al especficos de la competencia instructivo, manual del correspondiente. usuario y otros. 1.2. Seleccionar el equipo de oficina apropiado para el trabajo de comunicacin, produccin, proyeccin, reproduccin y complementarios. Desarrollo Aplicar tcnicas de intercambio de informacin, analizando una serie de instructivos, manuales de usuario sobre el funcionamiento de los diferentes equipos de oficina, y consumibles. Recrear la simulacin de situaciones la operacin de diferentes equipos de oficina y consumibles, siguiendo las instrucciones. Plantear situaciones reales para el uso de los equipos de oficina identificndolos de acuerdo a las necesidades de comunicacin, produccin y reproduccin. Cierre Efectuar ejercicios prcticos para la operacin de los equipos de oficina de acuerdo a los procedimientos de uso.

(C) Explica las instrucciones de uso del equipo. (D) Usa el equipo apropiado para las funciones requeridas. (A) Cooperacin, iniciativa, perseverancia, limpieza, orden, amabilidad, tolerancia,

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Contenido

Estrategias Didcticas Realizar las actividades de retroalimentacin y evaluacin correspondiente para verificar el logro del resultado de aprendizaje.

Materiales y Equipo de Apoyo

Evidencias e Instrumentos de Evaluacin responsabilidad.

2. Efectuar los procedimientos Apertura Utilizar los resultados de la evaluacin de seguridad en el manejo de diagnstica sobre los saberes los equipos de oficina. (conocimientos, habilidades y destrezas) especficos de la competencia 2.1 Aplicar los procedimientos correspondiente. para la prevencin de contingencias. Desarrollo Proponer investigacin documental sobre 2.2 Utilizar los procedimientos los procedimientos de seguridad en el uso de seguridad para instalar del equipo. el equipo de oficina. Efectuar ejercicios prcticos para la aplicacin de instructivos, normas y reglamentos de seguridad de su operacin. Presentar estudios de casos para la identificacin de la importancia y ventajas de utilizar los procedimientos, normas y reglamentos de operacin. Cierre Recrear la simulacin de situaciones para la operacin del equipo de oficina conforme a las normas y reglamentos de operacin vigentes, bajo supervisin. Realizar las actividades de retroalimentacin y evaluacin correspondiente para verificar el logro del resultado de aprendizaje.

Lector ptico de inventario de mercancas. Instructivo o manual del usuario del equipo Engrapadora Sacagrapas Sacapuntas elctrico Televisin Papeleras y consumibles Trituradora de papel Extintores Regulador de energa con supresor de picos Extensiones Adaptadores con conexin a tierra fsica. Botes ecolgicos Sealamientos

(C) Describe las normas de seguridad del uso de equipo. (D) Opera el equipo con seguridad. (A) Cooperacin, iniciativa, perseverancia, limpieza, orden, amabilidad, tolerancia, responsabilidad.

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INFRAESTRUCTURA, EQUIPO Y PAPELERA

Denominacin Infraestructura Taller de Administracin

Caractersticas Tcnicas Que cuente con dos reas equipadas, para la realizacin de prcticas de: 1. Oficina 2. Comercializacin

Unidad

Equipo. A. Para el rea de prcticas de oficina: 1. Regulador 2. Extintor 3. Mquina de escribir electrnica 4. Computadora servidor 5. Computadora Terminal 6. Impresora lser 7. Mquina calculadora electrnica 8. Silla especial 9. Silla especial 10. Silla secretarial 11. Gabinete 12. Gabinete 13. Escritorio 14. Archivero 15. Archivero 16. Estante 17. Pizarrn metlico 18. Pizarrn blanco 19. Proyector de datos mviles 20. Proyector de acetatos 1. Con respaldo de energa de 1500 watts. 2. De polvo qumico seco ABC 3. Marca Olivetti 101 plus 4. GTW 3238 5. GTW 3231 6. Monocromtica 1610 7. De 14 dgitos DR240HT marca Casio. 8. Antiesttica para computacin. 9. CAPFCE apilable con respaldo y asiento de madera 10. Ergonmica 11. Con cerradura TAM MEX 11-13 12. Para computadora. 13. De 1 pedestal de 1140x750x750MM 14. Vertical con 4 gavetas tamao oficio 15. Vertical con 2 gavetas tamao oficio 16. Para tiles de oficina1430 x 590 x 900 MM 17. De 900 y 3000 MM 18. De 1mt. X 1.50mts 19. VPL-ES3 2000 volmenes 20. OHP Modelo 2000 S2

El plantel definir la cantidad de unidades, considerando el nmero de alumnos y las oportunidades para resolver las necesidades de infraestructura, equipamiento y papelera en el taller de administracin.

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Denominacin 21. Fotocopiadora lser 22. Reloj checador royal TC-100. 23. Escner o multifuncional 24. Fax 25. DVD 26. Caja de seguridad sentir 27. Video casetera 28. Televisin 29. Cmara digital 30. Grabadora 31. Trituradora de papel 32. Tarjetero 33. Guillotina 34. Telfono 35. Conmutador 36. Servicio telefnico 37. Servicio de Internet 38. Cesto 39. Locker 40. Botiqun de primeros auxilios B. Para el rea comercializacin: 1. Exhibidores 2. Caja registradora 3. Anaquel 4. Estante 5. Mostrador 6. Vitrina 7. Aparadores 8. Archiveros 9. Impresora 10. Escner o multifuncional de prcticas de

Caractersticas Tcnicas 21. Imageclas MF 6530 22. Royal TC-100 23. HP 3180 24. HP 1050 25. SONY MP3 grfico 26. SAFE V260 27. DVD/VHS 28. 29 pulgadas plana 29. HP R927 8MP 30. Con CD 800 watss 31. PX100MX 32. De metal 33. GBCCL300 34. Estndar 35. De 12 extensiones Mod. KX-TA308 36. Servicio telefnico 37. Servicio de Internet 38. Metlico para papeles 39. Para 26 estancias 40. Portatil

Unidad

1. De 2 mts. X 1.30mts y de 1mts. X 80 centmetros. 2. P/99 Arts. 3. De 2mts. X 1.50mts. 4. Cromado desarmable modelo 18370 5. De 80 cts. X 1.30mts. 6. De 1mts. X 1.50mts. 7. De 1mt. X 1.50mts. 8. De 2 y 4 gabetas tamao oficio. 9. De ticket Mod.-MP35CI. 10. HP 3180

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Denominacin 11. Mquina calculadora electrnica 12. Lector de cdigo de barras CCD 13. Lector ptico con banda magntica 14. Mesa armable para uso comercial 15. Escritorio 16. Silla especial 17. Pizarrn metlico 18. Angelus diablito convertible a plataforma 19. Escalera convertible de aluminio 20. Tablero 21. Bustas 22. Maniqu 23. Cesto 24. Telfono 25. Servicio telefnico 26. Extintor 27. Locker 28. Botiqun de primeros auxilios Papelera: A. Para el rea de las prcticas de oficina: 1. Bienes consumibles 2. No consumibles

Caractersticas Tcnicas 11. De 14 dgitos DR240HT marca Casio 12. De contacto, lee cdigos hasta 8 cm 13. Mod.- MSR240 14. De altura ajustable LIFETIME 1-2 Mts. 15. De un pedestal de 1140 x 750 x 750 MM 16. CAPFCE apilable con respaldo y asiento de madera. 17. De 900 y 3000 MM. 18. Para 286 Kg. 19. Cupos de 2 mts. de alto 20. Para prcticas con celotex 21. Para exhibicin 22. Maniqu 23. Metlico para papeles 24. Estndar 25. Servicio telefnico 26. De polvo qumico seco ABC 27. Para 26 estancias 28. Portatil Papelera: A: 1. Grapas, clips, hojas blancas tamao carta, separadores de archivero, almohadillas, tonel, cintas de mquina de escribir, pegamento, carpetas tamao carta, cinta adhesiva, entre otros. 2. Perforadora, engrapadora, sacapuntas elctrica, tijeras, saca grapas, selladores, fechadores, charolas, cter, entre otros. B: 1. Grapas, clips, hojas blancas tamao carta, almohadillas, pegamento, carpetas tamao carta, cinta adhesiva, entre otros. 2. Frutas, lateria, productos varios de plstico o unicel, entre otros.

Unidad

B. Para el rea de las prcticas de comercializacin: 1. Bienes consumibles 2. No consumibles

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FUENTES DE INFORMACIN
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DOMNGUEZ, Tala. El perfil de la asistente ejecutiva. Mc. Graw Hill, Mxico. FISHER, Hon G.; COLOMBO, George. Aumente sus ventas por Internet. Panorama, Mxico, 2007. (Revista). FRY, Ron. Cmo organizar mejor tu tiempo. Alfaomega Everest, Mxico. GONZLEZ Ramrez, Luis. Archivonoma. El registro de la informacin. ECA, Mxico, 2004. HIMSTREET, William y BATY, Wayne. Gua para la redaccin de cartas e informes en la empresa. Deusto, Mxico VIEYCA R. J. Pablo, BARRERA V. A. Lourdes. Tecnologa Digital, 1er. curso. 2003. O CONNOR, Michael. Administracin por valores. Noma, (Revista), 2007.

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