Business Intelligence - BI

O termo Business Intelligence (BI), pode ser traduzido como Inteligncia de negcios, refere-se ao processo de coleta, organizao, anlise, compartilhamento e monitoramento de informaes que oferecem suporte a gesto de negcios.
Publicado em: 08/06/2008 | Autor: Redao Oficina da Net | Categoria: Business Intelligence

O termo Business Intelligence (BI), pode ser traduzido como Inteligncia de negcios, refere-se ao processo de coleta, organizao, anlise, compartilhamento e monitoramento de informaes que oferecem suporte a gesto de negcios.

Processo Empresarial
A Inteligncia Empresarial, ou Business Intelligence, um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na dcada de 80 e descreve as habilidades das corporaes para acessar dados e explorar as informaes ( normalmente contidas em um Data Warehouse/Data Mart), analisando-as e desenvolvendo percepes e entendimentos a seu respeito, o que as permite incrementar e tornar mais pautada em informaes a tomada de deciso(JFF). As organizaes tipicamente recolhem informaes com a finalidade de avaliar o ambiente empresarial, completando estas informaes com pesquisas de marketing, industriais e de mercado, alm de anlises competitivas. Organizaes competitivas acumulam "inteligncia" medida que ganham sustentao na sua vantagem competitiva, podendo considerar tal inteligncia como o aspecto central para competir em alguns mercados. Geralmente, os coletores de BI obtm as primeiras fontes de informao dentro das suas empresas. Cada fonte ajuda quem tem que decidir a entender como o poder fazer da forma mais correta possvel. As segundas fontes de informaes incluem as necessidades do consumidor, processo de deciso do cliente, presses competitivas, condies industriais relevantes, aspectos econmicos e tecnolgicos e tendncias culturais. Cada sistema de BI determina uma meta especfica,

tendo por base o objetivo organizacional ou a viso da empresa, existindo em ambos objetivos, sejam eles de longo ou curto prazo...

Tecnologia de BI
Alguns observadores consideram que o processo de BI reala os dados dentro da informao e tambm dentro do conhecimento. Pessoas envolvidas em processos de BI podem usar softwares ou outras tecnologias para obter, guardar, analisar, provendo acesso aos dados, seja ele simples ou de muito uso. O software "cura" a performance de gerenciamento do negcio e ajuda no alvo das pessoas tomarem as melhores decises pela exatido, atuais e relevantes com as informaes viveis a quem quiser quando for necessrio. Algumas pessoas utilizam o termo "BI" intercmbiando ele com "livros de reunio" ou "sistemas de informaes executivas", de acordo com a informao que cada um contm. nesse sentido, que cada um pode considerar um sistema de BI como um sistema de suporte para tomada de deciso (decision-support system). Tipos de software As pessoas que trabalham com o BI tm que desenvolver ferramentas em cada caso, especificamente quando a inteligncia envolve recolhimento e anlise de largas quantidades de dados desestruturados. Existem inmeros softwares para gerenciamentos destas informaes, em diversas categorias. Uma pesquisa nas ferramentas de busca da internet podem trazer diversas informaes sobre cada um destes programas.

Histria do BI
Uma referncia anterior a inteligncia, mas no relacionada aos negcios, ocorreu em Sun Tzu - A Arte da Guerra. Sun Tzu fala em seu livro que para suceder na guerra, a pessoa deve deter todo o conhecimento de suas fraquezas e virtudes, alm de todo o conhecimento das fraquezas e virtudes do inimigo. A falta deste conhecimento pode resultar na derrota. Uma certa escola traa paralelos entre as disputas nos negcios com as guerras:

* coleta de informaes; * discernimento de testes padro e o significado dos dados (gerando informao); * respondendo informao resultante.

Fonte: Wikipdia

Ferramentas de Business Intelligence - Parte 1

Daremos incio ao estudo das principais ferramentas que podemos aplicar os conceitos de BI. As primeiras ferramentas de BI comearam a pipocar no incio dos anos 70 e tinham como caracterstica o uso intenso da programao linear, o que elevava os custos de anlise e desenvolvimento.
Publicado em: 03/11/2009 | Autor: Fbio Vincius Primak | Categoria: Business Intelligence

As primeiras ferramentas de BI comearam a pipocar no incio dos anos 70 e tinham como caracterstica o uso intenso da programao linear, o que elevava os custos de anlise e desenvolvimento. Com o passar do tempo e o conseqente surgimento dos bancos de dados relacionais, doscomputadores pessoais, das interfaces grficas, e da consolidao do modelo cliente-servidor, os desenvolvedores de solues comearam a colocar no mercado produtos direcionados para os analistas de deciso, bem mais amigveis. Hoje, o conjunto de solues para BI multiplicou-se ! A diversidade de produtos muito grande e continua em constante evoluo e crescimento tecnolgico. possvel encontrar desde pacotes pr-configurveis, at ferramentas engessadas e inclusive solues que permitem s empresas se aventurarem no desenvolvimento de um sistema totalmente caseiro. Estas ferramentas tm em comum a caracterstica de facilitar a transformao dos amontoados de dados em informaes de forma a auxiliar os diversos nveis de uma empresa na tomada segura de

decises. Vamos enumerar algumas ferramentas de BI: Planilhas eletrnicas;

Geradores de queries baseadas em SQL; Sistemas de apoio deciso (DSS - Decision Support Systems); EIS (Executive Information System);

Ferramentas OLAP (Online Analytical Processing); Ferramentas de BAM (Business Activity Monitoring);

Ferramentas ETLs (Extract, Transform and Load); Ferramentas de metadados; Ferramentas BPM (Business Performace Monitoring); Ferramentas Data Mining.

A vem a seguinte e importante questo: Qual delas devemos utilizar ? simples a resposta: Depender de basicamente da necessidade especfica de cada empresa ! Simples ?? Bem, no tooo simples assim..... principalmente quando falamos na trilogia Hardware X Software X Oramentos limitados. O que a empresa precisa ter em mente no momento de se aventurar numa ferramenta de BI que esta deve permitir o acesso aos detalhes imprescindveis das imensas bases de dados com o menor tempo e custo possvel. Como vimos em estudos anteriores, no so apenas as grandes empresas que precisam investir em solues de BI, mas tambm as empresas de pequenos e mdios portes pois estas necessitam injetar inteligncia aos negcios para no perder pontos para a concorrncia que muitas vezes est na sala ao lado e, ainda, para visualizar novas oportunidades e para ampliar sua rea de atuao. Nos nossos prximos encontros veremos a sopa de letrinhas OLTP,

ODS, DW, ETL, OLAP, DSS e outras surpresas mais. Aguardo vocs no nosso prximo encontro

Ferramentas de Business Intelligence - Parte 2

Nas empresas podemos encontrar, basicamente, basicamente alguns tipos de aplicaes, no entanto, dois merecem destaque: as que sustentam o negcio, e rodam nos sistemas OLTP (Online Transacional Processing) tambm conhecidos como Sistemas Transacionais, e as que analisam o negcio sob vrios aspectos, dando apoio deciso e servindo de base para novas aes que a empresa possa ter.
Publicado em: 04/11/2009 | Autor: Fbio Vincius Primak | Categoria: Business Intelligence

Nas empresas podemos encontrar, basicamente, basicamente alguns tipos de aplicaes, no entanto, dois merecem destaque: as que sustentam o negcio, e rodam nos sistemas OLTP (Online Transacional Processing) tambm conhecidos como Sistemas Transacionais, e as que analisam o negcio sob vrios aspectos, dando apoio deciso e servindo de base para novas aes que a empresa possa ter. Em linhas gerais, as aplicaes OLTP servem para registro das transaes de conta corrente, controle de estoque, controle da produo, contabilidade, recursos humanos, compras, etc e, portanto, so os principais alimentadores das solues analticas, as quais possibilitam mudanas e correes de rumo na estratgia corporativa. A diferena que as aplicaes OLTP permitem atualizaes constantes de dados (ou seja, as informaes so modificadas diariamente ou periodicamente), enquanto que as aplicaes analticas possibilitam, apenas acessos de leitura. Como j vimos em outras oportunidades, extremamente importante que exista um repositrio prprio para os dados consolidados e j transformados em informao real. Esse repositrio pode ser um Data Warehouse ou um Data Mart. Os consultores recomendam que seja criada uma infra-estrutura especfica para o BI e separada do ambiente transacional e isso tm um

fundamento porque, para efeito de anlise, costuma-se trabalhar com grandes volumes de dados, o que requer uma capacidade computacional muito maior. Se fosse utilizado um s banco de dados e uma s infraestrutura tecnolgica para suportar os dois tipos de operao (transacional e analtica) poderiam ocorrer problemas como travamentos e a perda de desempenho nos sistemas alm de todos os problemas emocionais, mais comumente chamado de stress de trabalho..... rsrs Algumas organizaes tambm utilizam o ODS (Operational Data Store) que nada mais do que uma base de dados com utilizao previsvel, parcialmente estruturada e analtica. uma base de dados com histrico menor (curto perodo de horas, dias, semanas, etc.), cujas informaes esto organizadas por rea de negcio, servindo como base somente para os analistas de informao. Hoje, o ODS vem sendo utilizado como uma base de dados intermediria entre as bases de dados dos Sistemas OLTP e o Data Warehouse. O aprimoramento da tecnologia de BI possibilitou o desenvolvimento de uma srie de softwares especficos. As chamadas ferramentas de front end voltadas para os usurios finais de diferentes reas da empresa, ficaram mais amigveis e fceis de usar. Algumas, inclusive trazem templates (programas prontos e padronizados para uso) que incorporam as melhores prticas de determinados segmentos (financeiro, marketing, vendas, produo, etc) e de determinadas verticais de mercado (manufatura, varejo, finanas, utilities, etc) e podem ser utilizadas pelos profissionais dos setores operacionais e no apenas pelos diretores e gerentes. Essas solues possibilitam, por exemplo, que esses profissionais tenham diferentes vises de uma informao, sem precisar do auxlio do pessoal da Informtica para isso, o que agiliza a gerao de relatrios e as anlises.

Business Intelligence: estratgia ou tecnologia?

As empresas desfrutam muito pouco dos benefcios estratgicos que o BI oferece. H perigo quando as plataformas tecnolgicas so vistas como principal foco em projetos de mbito informacional, e no a estratgia.

Publicado em: 09/08/2010 | Autor: Redao Oficina da Net | Categoria: Business Intelligence

Para atender a crescente demanda por projetos de Business Intelligence dos ltimos anos, muitas consultorias de informtica vm se especializando na implantao de projetos classificados como informacionais. Geralmente criam parcerias com desenvolvedoras de software de BI, o que garante maior nmero de clientes e diminui a verba destinada a marketing, prospeco de clientes e desenvolvimento de Sucess Cases. BI passa por um momento divisor de guas para seu futuro. Assim como foi o CRM na dcada de 90, Business Intelligence hoje a menina dos olhos de muitos executivos e CIOs de grandes e mdias corporaes. Vemos diariamente vagas ofertadas profissionais com conhecimentos tcnicos especficos para cada uma das ferramentas existentes. Cognos, Microstrategy, Hyperion, Business Objects, Oracle e SAP, entre outras, disputam acirradamente fatias desse emergente e rentvel mercado. Tracemos um paralelo entre essas solues para elucidar um problema que possivelmente seja comum para ambas. CRM, de Customer Relationship Management, ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente teve sua fase urea no Brasil nos anos 90. A busca por projetos de CRM cresceu muito nessa poca devido preocupao das empresas em identificar e satisfazer as necessidades e

desejos de seus clientes. Hbitos de compra, formas preferidas de pagamento, nvel de satisfao em relao a seus produtos e servios? Enfim, descobrir como seu cliente quer ser tratado era a tnica do mercado. Profissionais de marketing passaram a solitar projetos nesse mbito. Siebel, Oracle, PeopleSoft, SAP e tantas outras tropicalizaram seus softwares para suprir essa demanda. Mdulos de Call Center, Sales Force Automation, Campaign Analysis e muitos outros foram adquiridos a preos exorbitantes e implantados em tempo recorde, o que pouco tempo depois muitas vezes acarretou problemas operacionais, altos gastos com manuteno e descrdito na eficincia dessas solues. No podemos dizer que esses projetos no trouxeram benefcios para os contratantes. Na maioria dos casos somente a automao de operaes antes efetuadas manualmente foram considerados ganhos substanciais, mas o princpio do CRM foi deixado de lado. A filosofia de trabalho com foco voltado para o cliente foi suprimida pelas solues tecnolgicas. Atualmente o BI, assim como aconteceu com o CRM na dcada passada, est sendo difundido por empresas desenvolvedoras e consultorias que vendem e prestam servios de implantao. Empresas contratantes passam a se interessar somente pelas diferenas arquiteturais e possibilidades de integrao tecnolgica com outras plataformas de mercado. Profissionais de BI buscam incansavelmente atualizar seus conhecimentos tcnicos para manterem?se empregveis e desfrutar das altas quantias pagas para tais funes especficas. Muitas empresas ainda possuem uma viso muito simplista, ou seja, meramente tecnolgica dos benefcios que podem ser adquiridos com a utilizao dessas solues. Fornecedoras de servios de implantao no buscam alinhar a grande capacidade das ferramentas de BI ao planejamento estratgico dos contratantes, at mesmo porque a grande maioria de seus consultores migrou do desenvolvimento de sistemas operacionais para o mundo informacional nos ltimos anos. Consultores no so instigados, nem tampouco preparados, para prestar servios que vo alm de seus

conhecimentos tcnicos. Ser que reviveremos as dificuldades que o CRM enfrentou na ltima dcada ou conseguiremos diminuir a distncia existente entre o vis tecnolgico e o vis de negcio que ameaa a existncia dos reais benefcios que poderiam ser obtidos com os projetos de BI? Creio que as empresas somente usufruiro desses reais benefcios criando a cultura de alinhar os indicadores incorporados ao BI aos seus planejamentos estratgicos e at mesmo aes tticas e operacionais. Autor: Renato Pavani (renato_pavani@ig.com.br) consultor e faz psgraduao em Business Intelligence pela instituio FIAP.

BI: A informao aplicada de forma correta na empresa

Quais so os resultados quando aplica-se a informao corretamente na empresa o tema que trataremos neste artigo.
Publicado em: 24/05/2010 | Autor: Fbio Vincius Primak | Categoria: Business Intelligence

Por ser um termo que expressa tecnologia e informtica, o Business Intelligence pertenceu ao pessoal de TI (Tecnologia da Informao ? Evoluo do Centro de Processamento de Dados) e dos especialistas em pesquisa de mercado, responsveis pela extrao de dados, pela implantao de processos e pela divulgao dos resultados aos gestores responsveis pela tomada de decises. No entanto, a evoluo da Internet mudou tudo. Se at ento a aplicao deste conceito era a de levar informao a poucos colaboradores selecionados de uma empresa, para que fizessem uso em suas decises, a Internet transformou esse cenrio. Hoje, a rede permite disponibilizar solues de BI para um nmero maior de pessoas.

O Comrcio Eletrnico acelerou todos os negcios em todos os nveis. Some-se a isso o novo consumidor, que se apresenta virtual, e para quem preciso direcionar aes em razo de suas necessidades e interesses. Para ter cincia de quais so essas necessidades cada vez mais uma corporao precisa ter agilidade, capacidade de tomar decises e refinamento nas estratgias de clientes, tudo isso com o menor tempo possvel. Atingir as metas passou a exigir um comprometimento corporativo elevado e a democratizao da informao. Internamente o BI no mudou "de dono", mas ganhou mais adeptos e mais "cabeas pensantes". O Business Intelligence passou a ser tratado como uma aplicao de estratgica integrada, estando disponvel atravs estaes de trabalho e nos servidores da empresa. Nos dias atuais, corporaes de pequeno, mdio e grande porte necessitam do BI para auxili-las nas mais diferentes situaes para a tomada de deciso, otimizar o trabalho da organizao, reduzir custos, eliminar a duplicao de tarefas, permitir previses de crescimento da empresa como um todo e contribuir para a elaborao de estratgias. Ao redor do mundo existem vrios exemplos de implantao de projeto de BI. No Brasil, solues de Business Intelligence esto em instituies financeiras, empresas de telecomunicaes, seguradoras e em toda

instituio que perceba a tendncia da economia globalizada, em que a informao precisa chegar de forma rpida, precisa e abundante.

Como iniciar um projeto de BI?

Agora que temos uma noo sobre o que , como funciona e quais so as ferramentas envolvidas no BI, iniciamos nossos estudos sobre a rdua tarefa de implantao de Projetos em BI
Publicado em: 12/04/2010 | Autor: Fbio Vincius Primak | Categoria: Business Intelligence

O tempo em que era possvel, para os gerentes e diretores, esperar meses ou semanas para obteno de relatrios sobre o desempenho das vendas ou das estratgias de marketing para s ento corrigir rotas e estipular novas aes acabou-se. Atualmente , desculpem o termo, "ridculo" que as correes de rumo, ou novas estratgias, fiquem baseadas somente no sentido aguado dos executivos das corporaes. A demora para a tomada de deciso e planejamentos orientados apenas pelas impresses e intuio dos profissionais induzem a erros e condenam a empresa a perder pontos para a concorrncia podendo ser fatal. Com base nisso e tudo o mais que discutimos nos artigos anteriores, empresas de todos os tipos, portes e ramos de atividade comeam a direcionar os investimentos em projetos de BI. Essa tendncia foi comprovada atravs de um estudo mundial, realizado recentemente pelo Gartner, segundo o qual a taxa de crescimento do emprego de BI no segmento corporativo, at 2006, ser da ordem de 8,6% ao ano ! As questes abaixo tentarei responder ao longo de nossos artigos e espero um "feedback" de vocs: Como se inicia um projeto de BI? Toda e qualquer empresa, independente de porte e ramo de atuao, deve investir nesse sentido? Quais sistemas e solues devem ser empregados?

 Quais profissionais devem ser envolvidos nessa tarefa? Como diz o Jack: "Vamos por partes" respondendo a primeira pergunta:

Como se inicia um projeto de BI?

O primeiro e importante passo consiste em identificar as reais necessidades da empresa, especialmente as das reas de vendas e marketing e, posteriormente, de finanas, que costumam ser os patrocinadores mais fortes das iniciativas de BI. Ou, no caso da gerao de indicadores de desempenho, todas as principais reas da empresa. Tambm deve ficar claro que apesar desses projetos envolverem o uso de ferramentas e solues de Tecnologia da Informao, importante entender que BI um projeto de negcios e por isso deve estar alinhado estratgia global da corporao. Nesse sentido, esse tipo de iniciativa exige o envolvimento dos profissionais das reas de negcios, que sero seus principais usurios, e essa participao deve ocorrer desde a fase de anlise e desenvolvimento at a implementao efetiva das solues. Caber rea de TI verificar a viabilidade de aquisio de ferramentas que se mostram mais adequadas ao projeto e s possibilidades de integrao com os sistemas j instalados na empresa. A integrao de todos os sistemas utilizados, antes de se iniciar a implementao de um projeto de BI de extrema importncia, considerando os dados vindos de diversas fontes como: mainframes, bancos de dados relacionais, servidores, estaes cliente, dispositivos mveis entre outros. Mas o pr-requisito fundamental para o sucesso da iniciativa entender a cadeia de valor da informao para a corporao como um todo.

A Importncia do BI nas Pequenas e Mdias Empresas

Como vimos em encontros anteriores, no existe uma norma especfica sobre a relao Tamanho da Empresa X Implantao de Business Ingelligence

Publicado em: 10/04/2010 | Autor: Fbio Vincius Primak | Categoria: Business Intelligence

de nossa sapincia que a importncia do planejamento pode trazer grandes benefcios s Pequenas e Mdias Empresas. Mas como pode ser aplicado nessas empresas ? Uma das respostas, no vasto gama que encontramos, o "primeiro passo", ou seja, a vontade de "fazer acontecer", de diferenciar-se do mercado competitivo atravs de mudanas nas visualizaes e aplicaes das consultas (s) Bases de Dados da empresa. Alm da resposta acima, o desenvolvimento de uma estratgia voltada para a eficcia nortear o modo como uma empresa ir competir, quais sero suas metas a curto, mdio longo prazo, e quais sero as polticas necessrias para o cumprimento destas metas estipuladas. Na atualidade, com a mutao constante do ambiente empresarial e do Governo, alm das estratgias fortemente implementada na cultura da empresa, as pequenas e mdias empresas DEVEM ter capacidade de resposta imediata com processos de tomada para deciso objetivos e rpidos, alm de eficientes. Para tanto, importantssimo que estas empresas apliquem conceitos que podemos definir como: "Se eu fosse cliente da minha empresa, que tipo de informao e tratamento que eu gostaria de ter ?" isso mesmo ! imprescindvel que os "detentores da assinatura mgica" analisem e

vejam se as decises que esto sendo tomadas so pertinentes e realmente necessrias aos seus clientes. Na grande maioria das vezes, para estas empresas enquadradas como pequenas, no precisam, necessariamente, de sistemas "caros" ou "cinco milhes" de relatrios, grficos, etc. para identificar que existe um problema especfico numa linha de produto que no est sendo comercializado conforme a sua potencialidade. Basta "apenas" o feeling da rea comercial em se pensar numa outra estratgia de vendas para o mesmo. Porm, de suma importncia que a implantao do BI no seja um "empecilho" ou um "erro estratgico" para estas empresas, pois como sabemos, o "oramento" curto e nossos clientes precisam SEMPRE do melhor.

Qualquer empresa pode investir em BI?

Hoje, cai praticamente por terra qualquer afirmao do tipo: "Somente empresas de grande porte podem aplicar o BI." Ora amigos, ser que precisamos esperar que nossa empresa seja grande para que a sim definamos nosso planejamento estratgico e iniciar um projeto de BI ? A devida importncia do planejamento estratgico pode trazer benefcios s conhecidas pequenas e mdias empresas, cujos processos de incio geralmente so incompletos, irregulares, e pouco sofisticados. As empresas que conseguem superar as dificuldades iniciais de solidificao no mercado e comear uma gesto voltada a informaes, sero capazes de ofertar com rapidez e eficcia servios e produtos para sua gama de clientes. Com vontade e aplicao para mudanas, as empresas podem utilizar o BI para proporcionar ganhos nos processos decisrios gerenciais. Para que a tecnologia de BI surta efeito desejado em uma pequena ou mdia empresa, a informao precisa estar: Disponvel para as pessoas certas; No formato esperado; No momento correto;

 Local desejado. Antes de "colocar a mo na massa", necessrio comear uma mudana na maneira de armazenar e trabalhar com as informaes. preciso tambm utilizar sistemas de informao e bancos de dados estruturados, onde possvel obter respostas rpidas e mais confiveis de uma determinada pesquisa alm ter histrico de tudo que acontece. Aps a mudana dos conceitos sobre as informaes, necessrio possuir um sistema que faa o Gerenciamento de Banco de Dados. Felizmente, hoje possvel encontrar uma srie de boas ferramentas que possuem uma caracterstica muito importante para as empresas que buscam satisfao de resultados com baixos custos, so os chamados Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados free. A idia neste tipo de Gerenciador de Dados possuir um bom "gerente" com custo de aquisio R$ 0,00 e sem a obrigatoriedade de despesas extras no decorrer do perodo. Atualmente tambm existem uma oferta grande de sistemas gratuitos e que atendem perfeitamente processos internos de uma pequena e mdia empresa, como sistemas de fluxos de caixa, financeiro, estoque, etc. PORM, importante considerar alguns pontos: Cuidado para que os dados estejam disponveis para as esferas corretas dentro da empresa;

Como os sistemas free so, como o nome diz, livres de custos, importante que a empresa escolha aquele que no contribua com os eventuais problemas que a empresa possua no seu dia-a-dia; Importante escolher de forma consciente e responsvel o sistema para que assim possa-se evitar eventuais problemas de incompatibilidade com os equipamentos de informtica e com os outros softwares que foram (ou iro) ser implantados; Livre de custos no igual a livre de responsabilidades pelo fornecedor do software no que refere-se a qualidade e operacionalidade do mesmo. Para isso existe a Lei do Cdigo do Consumidor; D preferncia aos sistemas integrados ! deixando de lado a "colcha de retalhos";

 Caso no tenha conhecimento e competncia para escolher um sistema levando em considerao os pontos acima, no hesite em contratar um profissional de informtica qualificado para resolver as eventuais dvidas. Alm das dicas acima, importante o empresrio estar ciente de que a informtica e suas tecnologias NO SO CUSTOS E MUITO MENOS DESPESAS. Elas, trabalhadas de forma correta, so aliadas (investimento) no dia-a-dia organizacional da empresa. Lembrando que somente com a informao ntegra e confivel possvel criar estratgias que atendam melhor seus clientes e colocar a empresa em um patamar de competitividade mais lucrativo.

Quais so os Benefcios que o BI nos traz?

Vamos tentar elencar alguns benefcios que o BI traz na rdua tarefa de gerir uma empresa seja ela de grande porte ou no.
Publicado em: 16/11/2009 | Autor: Fbio Vincius Primak | Categoria: Business Intelligence

A estratgia constante que encontramos em BI precisa estar sempre alinhavada aos compromissos e interesses de cada empresa direcionada s metas previamente estabelecidas. Fatores imprescindveis na estrutura tecnolgica de BI so o desenvolvimento de um repositrio de dados como, por exemplo, um Data Warehouse (DW) ou um Data Mart (DM) bem como as ferramentas a serem usadas tais como ferramentas

ETL (anlise e desenvolvimento de relatrios), OLAP (anlise dinmica e multidimensional dos dados), entre outras. Porm, de nada adianta a empresa possuir todas as ferramentas disponveis no mercado para a extrao das informaes e no saberem ao certo interpret-las. necessrio que a empresa saiba nortear o seu capital intelectual para que dessa forma as informaes propiciadas pelo BI atendam s expectativas esperadas. Os gestores podero ter acesso s informaes rapidamente e podero abreviar o tempo de resposta melhorando assim os processos decisrios. Dessa forma, a informao ser o verdadeiro capital integralizado da empresa trazendo conhecimento para as decises imediatas e para aquelas que viro no futuro. Contudo, trabalhar o conhecimento usando o BI uma linha tnue e precisa estar sempre bem presa s definies dos processos evolutivos da empresa em conjunto com novas prticas comerciais, em melhores maneiras de relacionamento com os clientes e em novas formas de sobrevivncia visando sempre usar a inteligncia nas tomadas de deciso precisas e coerentes. Vamos listas alguns benefcios do uso e aplicao do BI nas instituies:

Incorporar os projetos de tecnologia com as metas estabelecidas pelas empresas na busca do mximo retorno do investimento; Compreender as tendncias dos negcios, melhorando a consistncia no momento de deciso de estratgias e aes a serem tomadas; Facilitar a identificao de riscos; Planejamento corporativo mais amplo; Facilitar o acesso e distribuir informao de modo mais amplo para obter envolvimento de todos dentro da empresa; Oferecer dados estratgicos para anlise com um mnimo de atraso em relao a uma transao ou evento dentro da empresa.

Business Intelligence - Parte 1

Num Mundo em constante mudana, com empresas tendo que "matar um leo por hora", Business Intelligence uma forma de amenizar e auxiliar os gestores nas tomadas de deciso. Porm, no se enganem, este conceito j era conhecido e aplicado a muito tempo em nossa sociedade.
Publicado em: 08/11/2009 | Autor: Fbio Vincius Primak | Categoria: Business Intelligence

Ol, como esto? Tentarei passar um pouco de minha experincia em Business Intelligence que, carinhosamente, estarei chamando de BI durante este e os demais artigos. CONFIRA A DEFINIO DE BI O que , como comeou, para que serve, quando usar, quem deve usar, o que acontece quando aplicamos um projeto de BI de forma errada so algumas das dvidas e questionamentos que estaremos discutindo no decorrer de nossas anlises e conto com vocs para o engrandecimento deste material que seu e que poder ser utilizado em seus trabalhos e/ou consultas peridicas. Interessante como alguns termos usados em nosso dia-a-dia so mais fceis de se entenderem praticando a traduo ?ao p da letra?. Com o BI, isso fica realmente muito simples..... Business Intelligence, em nosso idioma tupiniquim, nada mais significa do que Inteligncia do Negcio (?!). Mas o que vm a ser essa expresso ? complicado descrever em poucas palavras, no entanto, d para dizermos que se os sistemas de BI forem implantados de forma correta, so uma mina de ouro para as empresas e isso um dos pontos principais e fundamentais para a vida de uma ?pessoa jurdica? seja ela pblica ou privada. Estes tais programas so um auxlio fundamental no processo de tomada de deciso gerencial. Contudo, para que realmente haja uma Inteligncia de Negcio voltado

realmente ao processo da empresa, de fundamental e imprescindvel importncia de que sejam analisadas alguns pontos (alicerces) os quais sero frutos de nossas conversas futuras. Fica simples entendermos o porqu expresses como qualidade e competitividade empresarial fazem parte do dirio de qualquer empresa. As empresas que no medem esforos para conquist-las e t-las como seu ?cliente? mais fiel, com certeza, estaro fadadas ao fechamento de suas portas. timo para cada um de ns, clientes e consumidores! O termo Business intelligence no recente como devemos imaginar no primeiro impacto. O seu conceito prtico j era usado pelo povo antigo. A sociedade do Oriente Mdio antigo utilizavam os princpios bsicos do BI quando cruzavam informaes obtidas junto natureza em benefcio de suas aldeias. Analisar o comportamento das mars, os perodos chuvosos e de seca, a posio dos astros, entre outras, eram formas de obter informaes que eram usadas para tomar decises importantes que permitissem a melhoria de vida de suas respectivas comunidades. evidente que o Mundo em que vivemos mudou desde ento, porm o conceito permanece inalterado. A necessidade de cruzar informaes para a realizao de uma gesto empresarial eficaz atualmente uma realidade to encravada em nossa sociedade quanto no passado. O atual interesse pelo BI vem crescendo assustadoramente na medida em que seu emprego possibilita s organizaes realizar uma srie de anlises e projees, de forma a agilizar os processos relacionados s tomadas de deciso. o que defende Howard Dresner, vice-presidente da empresa Gartner e detentor da paternidade do termo. Pela percepo tecnolgica, a era que podemos chamar de "pr-BI" est num passado no muito distante - entre trinta e quarenta anos atrs quando os computadores deixaram de ocupar salas enormes, na medida em que diminuram de tamanho e, ao mesmo tempo, as empresas passaram a perceber os dados como uma possvel e importante fonte geradora de informaes decisrias e que renderiam eventuais lucros.

No nosso prximo ?bate-papo? sobre BI, estaremos analisando a evoluo histrica deste conceito aplicado na tecnologia.

Uma introduo simplista aos conceitos de Business Intelligence - Parte 2

Nesta segunda parte, continuo com a histria recente sobre BI e comeamos a estudar alguns conceitos iniciais como Data Warehouse (DW) e Data Mart (DM)
Publicado em: 10/11/2009 | Autor: Fbio Vincius Primak | Categoria: Business Intelligence

Na era Pr-BI, no existiam recursos informticos (hardware, software e peopleware) eficientes que possibilitassem uma anlise efetiva dos dados para uma tomada de deciso eficaz. Era possvel reunir todas as informaes de maneira integrada, consequente de alguns sistemas transacionais estabelecidos com predominncia em dados que respeitavam uma determinada hierarquia, no entanto, reunidos como blocos fechados de informao, permitiam uma determinada viso da empresa, mas no representavam ganhos negociais. Estamos falando do final dos anos 60, perodo em que cartes perfurados, transistores e linguagemCOBOL era a realidade da Informtica.

Era a poca em que se via o computador como um desconhecido, um monstro de modernidade, mas que ainda parecia ser uma realidade empresarial muito distante, inclusive para grandes organizaes. O aspecto at certo ponto arcaico comeou a transformar-se na dcada de 70, com o aparecimento das tecnologias de armazenamento e acesso a dados DASD - e o Sistema Gerenciador de Banco de Dados - SGBD - duas siglas que possuem como significado direto o de determinar uma nica fonte de dados para todo o processamento. A partir da o computador passou a ser encarado como um coordenador central para atividades organizacionais e o banco de dados foi considerado um recurso bsico e imprescindvel para assegurar a vantagem competitiva no mercado. No comeo da dcada de 90, a maioria das grandes empresas possua apenas Centros de Informao (CI) que embora mantivessem estoque de dados, ofereciam pouqussima disponibilidade de informao. Entretanto, os CIs supriam, de certa forma, as necessidades gerenciais, fornecendo relatrios e grficos. No entanto, muitas vezes, como acontece at hoje, alguns relatrios e grficos so apenas impresses coloridas bonitas que enfeitam as mesas de gerentes e detentores da informao. O mundo empresarial comeou a se comportar de modo mais complexo e a tecnologia da informao rumou ao aprimoramento de ferramentas de software e hardware, as quais ofereciam informaes precisas e no momento certo para definir aes que tinham como foco a melhoria do desempenho no mundo dos negcios. Entre 92 e 93 surgiu um conceito novo cujo foco a grande base de dados informacionais, ou seja, um repositrio nico de dados - Data Warehouse (DW) - considerado pelos especialistas no assunto como a tecnologia essencial para a execuo prtica de um projeto de BI. Todavia, as opinies nem sempre so unnimes. Na tica de alguns consultores e analista importante que a empresa que deseja implementar ferramentas de anlise disponha de um repositrio

especfico para reunir os dados j transformados em informaes. Este tal repositrio no precisa ser, um DW, mas algo menos complexo como, por exemplo, um banco de dados desenhado de forma personalizada para assuntos ou reas especficas - Data Mart (DM), ou um banco de dados relacional comum, mas separado do ambiente operacional e dedicado exclusivamente a armazenar as informaes usadas como base para a realizao de diferentes anlises e projees.

Dificuldades na implantao do B.I. - Parte 1

Ter a informao correta no menor tempo possvel hoje o grande diferencial para as empresas que querem se manter na dianteira no mundo dos negcios. Porm no podemos esquecer dos problemas que podem ocorrer na implantao do B.I.
Publicado em: 07/12/2009 | Autor: Fbio Vincius Primak | Categoria: Business Intelligence

A Informao correta, como j estudamos, o que permite tomar decises eficazes, corrigir rumos, adequar-se s oscilaes econmicas e antecipar-se s necessidades dos seus clientes. Com base nisso, os estudiosos do assunto apostam na proliferao de projetos de BI nos prximos anos. Apesar de existir a necessidade e o interesse por parte das empresas, no entanto, esse segmento no est decolando conforme o previsto. Qual a razo disso?

Infelizmente so muitas. A mais importante e significativa refere-se ao grande temor pelo fracasso. As pesquisas revelam que mais da metade dos projetos de BI no so concludos, ou fracassam, consumindo milhes sem trazer os resultados esperados. Isso acontece por uma sequncia de erros, a comear pelo desconhecimento do que de fato BI. Em parte, os fornecedores de solues tm uma certa culpa por essa desinformao do mercado. Na volpia de vender produtos, muitos desenvolvedores de ferramentas de extrao e de anlise de dados tentam empacotar essas solues e oferec-las nos moldes dos sistemas de gesto empresarial A adoo de um sistema ERP requer uma mudana de cultura interna da organizao.Porm, os conceitos de BI, ao contrrio do ERP, no modificam a forma de trabalhar da empresa de forma to radical, mas se adequam a ela e esto intimamente atrelados estratgia de negcios. BI deve ser entendido como qualquer atividade voltada extrao e anlise de dados para facilitar e agilizar a tomada de deciso. Pode-se fazer isso apenas com pessoas e nenhuma tecnologia, como j faziam h centenas de anos os fencios, egpcios e vrias civilizaes do Oriente. No mundo corporativo bvio que a tecnologia veio a facilitar todo o trabalho de extrao, filtragem, limpeza, armazenagem, disponibilidade e personalizao dos dados, contribuindo tambm para reduzir o tempo para execuo dessas e demais tarefas. O problema que as empresas j estavam acostumadas a tomar decises e a lidar com grande quantidade de dados muito antes das ferramentas de BI serem desenvolvidas. Por isso, o esforo de se implementar um projeto justamente o de inserir ferramentas e solues sobre o que j existe. Os usurios finais tambm precisam ser treinados e capacitados para saberem lidar com as novas ferramentas. Em nosso prximo encontro continuaremos nosso papo.

Dificuldades na implantao do B.I. - Parte 2

Vamos continuar com a nossa discusso sobre as grandes dificuldades encontradas na implantao de projetos de B.I.
Publicado em: 09/12/2009 | Autor: Fbio Vincius Primak | Categoria: Business Intelligence

Para garantir o alinhamento com a estratgia da empresa, importante que a rea de negcios trabalhe em conjunto com a equipe de TI, para que esta consiga definir a infra-estrutura tecnolgica adequada. Alguns projetos falham devido adoo de hardware e software errados. Isso pode ocorrer quando so avaliadas apenas as caractersticas funcionais das ferramentas de BI escolhidas. O cuidado com o tratamento dos dados outro elemento fundamental para que o projeto de BI no resulte num grande fracasso. Inevitavelmente quando se fala em BI no h como se deixar de considerar a importncia do DW e as dificuldades inerentes sua implementao. O desenvolvimento desse tipo de repositrio de dados extremamente trabalhoso, caro e requer profissionais altamente qualificados. Deve ficar claro que um DW no produto de prateleira. Ele deve ser visto como um processo complexo composto por vrios itens como

metodologias, equipamentos, sistemas, bancos de dados, ferramentas de extrao e limpeza dos dados, metadados, refinamento dos dados, recursos humanos, entre outros. Cada um desses elementos tem um peso substancial e qualquer falha pode transformar um projeto de milhes de dlares num retumbante fracasso e, ao invs de solucionar problemas e agilizar a tomada de deciso, se tornar um pesadelo do qual no se consegue acordar. Erros simples podem ser fatais na fase de elaborao e desenvolvimento de um projeto de DW, resultando na construo de um amontoado de dados estticos e inteis. Outra etapa bastante crtica de um projeto de DW a de ETL (Extrao, Tratamento e Limpeza dos dados), pois se uma informao carregada de forma equivocada trar conseqncias imprevisveis nas fases posteriores. Outro ponto fundamental saber alinhar o projeto de BI ao de Knowledge Management (gesto do conhecimento). O conhecimento organizacional existe no s em dados e documentos, mas tambm em prticas e processos. O Business Intelligence entendido como a transformao dos dados brutos em informao e, depois, em conhecimento. um contnuo que facilita a extrao da informao til a partir dos dados empresariais e, por isso mesmo, um componente chave dos sistemas de gesto do conhecimento. O BI um alimentador do KM e no pode estar dissociado dessa lgica. O ideal que a corporao preveja isso quando fizer o desenho da arquitetura de seus sistemas, mesmo se a sua implementao efetiva for retardada em algum tempo. Por ltimo, porm no menos importante, a implantao de um projeto de BI no barato. As empresas precisaro investir em consultoria, hardware, software e treinamento.