Asertividad, el arte de decir que no sin herir Aprender a comunicarse es uno de los aspectos ms importantes para conseguir lo que

deseamos en la vida, tanto a nivel personal como laboral. Es tambin una cualidad necesaria en quienes ejercen cargos de mando. Un aspecto clave para lograr que sus interlocutores entiendan lo que desea expresar tal y como usted quiere es ser asertivo. Por asertividad se entiende la capacidad para expresar nuestros pensamientos, sentimientos y creencias de forma directa asumiendo las consecuencias y respetando la opinin de los otros. La persona asertiva sabe defenderse en sus relaciones interpersonales y decir que no cuando no desea o apoya algo sin que por ello hiera, pues sabe respetarse a s misma y a los dems. Tambin est satisfecha de su vida social y tiene confianza en s misma para cambiar cuando lo necesite. Es expresiva, espontnea, segura y capaz de influenciar a los otros, pues sabe generar disposicin y defender su punto de vista sin forzar a que se comparta. Es por esta razn que es una cualidad tan importante en el trabajo, en especial para los jefes. Ser asertivo es actualmente una exigencia para los lderes, pues es una gran herramienta para influir, indic Juan Carlos Camacho, miembro de la Asociacin Costarricense de Gestores de Recursos Humanos. Para lograr que una directriz se cumpla tal como se desea es bsico darla en forma asertiva. Esto puede implicar haber usado pequeas bromas para disminuir la tensin, lenguaje corporal, como gestos o palmaditas, para generar empata y hacer preguntas al final para comprobar que el mensaje se entendi claramente, explic Camacho. El asertivo logra hacer sentir a quien corrige que l est de su lado y que le llama la atencin para ayudarle y ensearle, nunca para hundirle o hacerle sentir mal. Esto lo logra porque sabe ponerse en el lugar de los otros y se preguntarse a s mismo si no hubiera hecho lo mismo en el puesto del afectado, o cmo me gustara a mi que me digan las cosas y cmo las recibira si me las dijeran as, agreg el especialista. Es usted asertivo? La asertividad se sita entre la agresividad y la pasividad. Por ejemplo, mientras el asertivo se queja sin perder la calma cuando paga por un servicio que no se le brind bien, el pasivo no hace nada y el violento se enoja y expresa su clera. El asertivo no teme expresar sus sentimientos, pues sabe asumir lo eso conlleva. Tampoco teme expresar opiniones distintas y tiene la fortaleza psicolgica necesaria para arriesgarse, enfrentar situaciones incmodas y luchar. De cmo un sujeto expresa su asertividad se puede inferir su autoestima.