La localisation temps rel

Le moyen le plus simple de localiser

des tlphones mobiles

et des cartes SIM (botiers GPS,...)

Description du systme
Version 1.2 janvier 2007

Deveryware S A - 101, bd Macdonald, 75019 Paris

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Table des matires

La localisation temps rel.................................................................................................................................2 Le systme le plus accessible..............................................................................................3 Et localiser par GPS ?...........................................................................................................3 La localisation cellulaire......................................................................................................4 Le service DeveryLoc..........................................................................................................................................5 Localisation instantane......................................................................................................5 O est-il ?.......................................................................................................................5 O sont-ils ?...................................................................................................................5 Qui est le plus proche ?...................................................................................................5 Historique des positions......................................................................................................6 Localisation par SMS............................................................................................................7 Visualisation sur Google Earth.............................................................................................7 Partage avec un tiers...........................................................................................................8 Le gopointage...................................................................................................................8 Veilles / alertes...................................................................................................................9 Fonctions de gestion...........................................................................................................9 Le cadre juridique..............................................................................................................................................10 Protection supplmentaire des liberts individuelles.........................................................11 Couper la possibilit d'tre localis...............................................................................11 Pouvoir de nouveau tre localis...................................................................................11 Les GPS aussi !.................................................................................................................................................... .11 Important et utile..............................................................................................................11 En rsum......................................................................................................................................................... .....12 Avantages.........................................................................................................................12 Limites..............................................................................................................................12 Comment procder...........................................................................................................12

La localisation temps rel

Pour de nombreuses entreprises, il est devenu utile de savoir o se trouvent leurs quipes de terrain, pour plusieurs raisons : gains de productivit, en vitant de faire parcourir des distances inutiles ; meilleure qualit du service rendu aux clients, en les renseignant ; renforcement de la scurit. La localisation des quipes est utile pour plusieurs types de mtiers, dont : techniciens de maintenance ou dintervention coursiers, livreurs personnels mdicaux aide aux personnes isoles etc.

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Le systme le plus accessible

La France compte prs de 50 millions de tlphones portables, soit plus dun appareil par adulte. La quasi-totalit des personnels de terrain en sont aujourdhui quips, titre personnel et/ou professionnel. Le service de localisation temps rel de Deveryware, appel DeveryLoc, est accessible partir de n'importe quel terminal connect au web. L'ergonomie de DeveryLoc a t adapt la taille des crans de PDA de type Pocket PC.

Deveryware est la seule socit capable de fournir aux gestionnaires les informations ncessaires sur la position de leurs quipes, et cela avec les trois principaux oprateurs franais.

Et localiser par GPS ?

Les dispositifs embarqus comportant un rcepteur GPS peuvent tre localiss prcisment longue distance mais prsentent plusieurs inconvnients : Le systme ne fonctionne plus ds lors que le GPS ne reoit plus les signaux mis par trois satellites, par exemple lorsque lutilisateur est lintrieur des btiments (parkings, garages, tunnels...), voire mme au pied de btiments levs. Ce type de cas est assez frquent pour des vhicules ou des objets entreposs ou vols. Lorsque le systme est en veille basse consommation, le temps de localisation est assez long, il peut atteindre de longues minutes, le temps que le GPS capte les satellites qui permettront le premier calcul de position ou aprs une perte de rception. Un matriel spcifique doit tre achet ou lou, ainsi quun abonnement GSM pour la carte de communication GSM/GPRS.

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La localisation cellulaire
La localisation cellulaire (apple aussi cell-id) utilise le rseau GSM, qui fonctionne le plus souvent couvert : dans les tages des btiments, les entrepts, les tunnels (dont beaucoup sont dsormais quips pour le GSM) et souvent les garages et parkings. Ces situations sont trs courantes dans la vie quotidienne, notamment professionnelle.

La localisation cellulaire totalement des satellites GPS.

se

passe

Elle permet de localiser la cellule du rseau GSM dans lequel est situ le tlphone recherch. Il suffit que ce dernier soit en veille, mais il nest pas ncessaire quune conversation soit en cours. Plus la population est dense, plus les cellules du rseau GSM sont petites, donc meilleure est la prcision de la localisation. En ville, la prcision gnralement constate est de lordre de 300 mtres.

zone urbaine : 300 m

En zone pri-urbaine, elle est plutt denviron 600 mtres. En zone rurale, la prcision moyenne est de 2 8 km.

zone rurale : 2 km

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Le service DeveryLoc
Dans chaque socit, le gestionnaire du systme se voit attribuer par Deveryware un identifiant et un mot de passe, qui lui permettent daccder DeveryLoc pour les tlphones mobiles (et ventuellement les terminaux GPS) qui sont de son ressort. Les dtails de fonctionnement sont dcrits dans le document DeveryLoc : Manuel de lutilisateur. Le prsent document propose un aperu des principales fonctions.

Localisation instantane
O est-il ?
Deveryware positionne le tlphone mobile recherch sur une carte dont on peut loigner ou rapprocher la vue. Sous cette carte figurent ladresse postale la plus proche et la prcision estime de la localisation. On peut galement choisir dafficher sur la carte les x dernires positions connues.

O sont-ils ?
Lutilisateur peut procder de mme pour localiser dun seul clic une quipe de plusieurs personnes, quels que soient leurs oprateurs. Tous apparatront sur la carte, ainsi que les adresses de leurs positions respectives.

Qui est le plus proche ?

Lutilisateur spcifie une adresse et une liste de mobiles recherchs. Deveryware affichera les positions des mobiles autour de ladresse indique, un tableau indiquant les distances respectives de chacun, par ordre croissant. Cette fonction peut par exemple tre utilise pour trouver le collaborateur le plus proche de ladresse dintervention.

Sur les tableaux de position, lutilisateur peut cocher la case dun portable auquel il peut envoyer un SMS, par exemple pour lui indiquer ladresse laquelle il doit se rendre.

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Historique des positions

Lutilisateur peut afficher soit toutes les positions enregistres pendant une priode dfinie, soit les x dernires positions reues. Il est possible d'afficher simultanment jusqu' 200 points. Pour chaque position, l'historique indique : A, le pseudo B, la date et lheure C, ladresse postale D, la prcision de la localisation

B D

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Localisation par SMS

Lutilisateur du systme prcise les numros dappel des mobiles quil autorise accder la localisation d'un autre tlphone. La position temps rel du tlphone localis peut alors tre obtenue par SMS partir de nimporte quel tlphone mobile autoris.

ben23

Point fort le systme fonctionne quel que soit loprateur de lun ou l'autre des tlphones

Visualisation sur Google Earth

Si lutilisateur a install Google Earth sur son PC, une simple commande va lui permettre de visualiser la trace des dplacements du tlphone mobile sur une photo par satellite. Lorsque le porteur du tlphone se dplace, la scne est automatiquement recentre, ce qui donne limpression de le survoler en hlicoptre.

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Partage avec un tiers

La fonction Partage permet lutilisateur de communiquer une partie de ses informations de localisation un tiers, par exemple un collgue, ou un client Il suffit de choisir la fentre de temps pendant laquelle on autorise le correspondant accder, avec un mot de passe, la localisation du mobile, sur une carte ou sur Google Earth.

Le correspondant de lutilisateur reoit alors un courriel comportant un lien ainsi que le nom dutilisateur et le mot de passe. Lorsquil clique sur ce lien, il rentre le nom dutilisateur et le mot de passe et accde alors la carte ou la vue par satellite du trajet du tlphone. Cette vue peut tre manuellement ou automatiquement mise jour lorsque Deveryware reoit une nouvelle position du tlphone mobile.

Le gopointage
Le gopointage offre aux employeurs et employs un nouveau moyen de confiance mutuelle permettant damliorer la gestion du temps des travailleurs mobiles, quand cela ne peut pas tre effectu pas dautres moyens. Lorsqu'il arrive sur le lieu de sa mission, lemploy utilise son tlphone mobile pour envoyer un numro court (20100 pour Orange ou SFR, 30100 pour Bouygues Telecom) un SMS DW D pour "gopointer" et annonce ainsi son dbut de journe. Il fait de mme au moment de sa fin de service avec le SMS DW F . A chaque rception de ces SMS, la plate-forme Deveryware procde la localisation du tlphone mobile et mmorise la date et lieu des dbuts et fins de journe. L'employeur peut alors disposer dun enregistrement des horaires de dbut et de fin des plages de travail, avec les lieux gographiques correspondants, ces informations tant rcapitules dans un rapport.

Le gopointage Deveryware est une aide pour l'organisation de ses quipes mobiles et fournit au dirigeant une indication de la prsence en un lieu donn de son personnel. Il contribue instaurer une relation de confiance, et permet le cas chant de rassurer les clients, notamment dans le domaine des services la personne.

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Veilles / alertes
Ces fonctions vitent lutilisateur du systme de consulter en permanence DeveryLoc. Avec les veilles / alertes, il peut aisment dfinir une veille par type dvnement qui lintresse et demander tre prvenu par SMS ou courriel lorsque cet vnement survient. Lutilisateur peut tre alert par DeveryLoc lorsque le porteur du tlphone mobile : quitte ou pntre dans une zone dfinie autour dune adresse ou dun point dintrt ; Un cran permet de dfinir : A, la zone de rfrence par son adresse ou B, ses coordonnes et C, par un rayon exprim en mtres autour de ce point.
A

se rapproche ou sloigne dun autre mobile (tlphone mobile ou botier GPS) ;

Lorsque la condition de lalerte survient, DeveryLoc alerte lutilisateur (et si ncessaire 3 autres destinataires) par des SMS et/ou des courriels dfinis par lutilisateur.

a chang de position ;

sort d'un trajet prvu.

Avec les principaux oprateurs de tlphonie fixe, le message dalerte peut galement tre automatiquement tlcopi ou parl par un automate.

Fonctions de gestion
Sur son compte, le gestionnaire dfinit des groupes (par exemple les techniciens, les vendeurs, les livreurs, etc.), enregistre des points dintrts dans un carnet dadresses (par exemple les adresses des principaux clients, lieux de chargement, etc.). Il enregistre ses prfrences relatives l'affichage des cartes, des valeurs par dfaut Il renseigne la table dautorisation de la localisation par SMS : quel numro de tlphone mobile peut localiser quel autre numro de mobile. Il change les mots de passe et accde diverses statistiques dutilisation du compte.

Point fort : sur demande, la page daccueil de DeveryLoc peut tre personnalise aux couleurs de lentreprise utilisatrice.

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Le cadre juridique
Tout utilisateur de DeveryLoc est responsable dappliquer les textes juridiques en vigueur concernant la protection des liberts individuelles.
Les textes rpondent en fait un principe de bons sens selon lequel nul ne doit pouvoir tre localis sans son consentement. La Commission Nationale Informatiques et Liberts (CNIL) a produit plusieurs recommandations et normes (http://www.cnil.fr/ index.php?id=2056) : sur la golocalisation des vhicules, sur la golocalisation des salaris, puis produit la norme 51du 16 mars 2006 publie au J.O. du 3 mai 2006 (http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/ UnTexteDeJorf?numjo=CNIA0600004X) Au niveau europen, le groupe de travail ad hoc G29 a produit une recommandation reprenant lessentiel de celles de la CNIL. Les procdures exigent que loprateur GSM demande le consentement de lentreprise, et que lentreprise obtienne le consentement formel de chaque porteur de tlphone concern par le systme, et que lobjectif soit raisonnable, en citant par exemple : lamlioration du processus de production, soit directement par une meilleure allocation des moyens disponibles (par exemple, lenvoi du vhicule le plus proche pour exercer une activit), soit indirectement en analysant a posteriori les dplacements effectus (par exemple, lanalyse des temps ncessaires des dplacements ou la ralisation dune tche) ; la contribution la scurit des personnes ou des marchandises transportes ; le suivi des marchandises en raison de leur nature particulire (matires dangereuses, produits alimentaires, etc.) ; le suivi des temps de travail des employs ; le suivi et constitution des preuves de lexcution dune prestation lie lutilisation du vhicule (par exemple, interventions sur le rseau routier, collecte des ordures mnagres, etc.). le suivi du temps de travail, lorsque ce suivi ne peut tre ralis par dautres moyens ;

Pour chaque client, Deveryware sassure que les procdures sont bien connues et que lutilisation faite du systme est conforme la lettre et lesprit de la Loi. Pour les personnes morales et physiques concernes, le risque pnal dy contrevenir nest pas ngligeable, puisque selon larticle 226-21 du Code Pnal (loi du 4 fvrier 1995), le dtournement de finalit des systmes de golocalisation est puni de 5 ans demprisonnement et de 300.000 damende (http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnArticleDeC ode?commun=CPENAL&art=226-21).

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Protection supplmentaire des liberts individuelles

En complment des protections offertes par le cadre juridique prcdemment expos, Deveryware permet chaque personne, dont le mobile est inscrit sur un compte DeveryLoc, de couper ou de restaurer la possibilit d'tre localis.

Couper la possibilit d'tre localis

Il suffit denvoyer depuis son mobile un SMS avec le texte : DW non tlphone

Pouvoir de nouveau tre localis

Il suffit denvoyer depuis son tlphone mobile un SMS avec le texte : DW oui

Ces SMS sont envoys un numro court : 20100 pour Orange ou SFR, 30100 pour Bouygues.

Les GPS aussi !

Deveryware, qui peut non seulement localiser tous les tlphones mobiles professionnels en France (ainsi que les tlphones mobiles des particuliers sur Orange), offre galement la possibilit de localiser toutes sortes de terminaux quips de rcepteurs GPS, qui communiquent leur position par GSM/GPRS. Pour ces terminaux GPS, qui quipent souvent des vhicules de transport, des taxis , Deveryware propose certaines fonctions particulirement adaptes (cf. le manuel dutilisation de DeveryLoc).

Important et utile
Lorsquun terminal GPS ne peut tre localis parce quil nest pas en vue des satellites ( couvert dans des btiments, tunnels, parkings) il peut encore tre localis avec la prcision quivalente celle d'une localisation cellulaire (voir page 4). En effet, chacun de ces terminaux possde sa propre carte SIM, et peut donc tre localis de la mme faon qu'un tlphone mobile. Un excellent mode de repli !

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En rsum
Avantages
Pas besoin dinvestir dans un matriel spcifique : tout le monde est quip ! Aucun logiciel acqurir ou installer : il suffit davoir accs Internet Multiples fonctions riches et puissantes Du fait de la prcision limite, la localisation nest pas trop intrusive dans la vie prive. Dispositif de protection de sa vie prive contrlable par le porteur du tlphone

Limites
Le systme ne localise que dans les pays o les oprateurs de tlphonie mobile peuvent fournir les informations didentification de cellule GSM. En revanche, il peut tre consult de partout dans le monde. Pas de roaming de localisation hors du pays de loprateur de la carte SIM. La prcision est limite quelques hectomtres ou kilomtres.

Comment procder
Ouverture de compte auprs de Deveryware
Signature du bon de commande avec acceptation des conditions gnrales de vente et des conditions particulires lutilisation du service. Signature de lattestation de consentement de lentreprise utilisatrice. Dans lentreprise, faire signer aux porteurs des tlphones leurs propres attestations de consentement.

Activation de la golocalisation auprs de loprateur

Pour Orange, il suffit denvoyer un SMS oui myloc au 20633. Pour SFR1, remplir le formulaire et le transmettre au service client de SFR Entreprises. Pour Bouygues Telecom1, envoyer le formulaire ad hoc Deveryware, qui transmettra Bouygues Telecom.

Renseignement du compte utilisateur sur DeveryLoc

Inscription de chaque tlphone mobile sur le compte. Chaque tlphone reoit un SMS : pour valider votre inscription, renvoyez un SMS "DW ok" plus le mot de passe joint au 20100 pour Orange et SFR, ou 30100 pour BT . Une assistance ddie est disponible en contactant : support@deveryware.com

: Service restreint aux comptes professionnels

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