I - TTULO O Atendimento Fraterno Atravs do Dilogo na Sociedade Esprita no Mundo Contemporneo.

II - AUTOR E INSTITUIO Alberto Ribeiro de Almeida Grupo Esprita Jardim das Oliveiras III - OBJETIVO Sensibilizar e Conscientizar as Sociedades Espritas acerca da Implantao e/ou Dinamizao dessa atividade bsica do Centro Esprita para o desempenho adequado de suas finalidades. IV - Desenvolvimento. ATENDIMENTO FRATERNO ATRAVS DO DILOGO (A.F.D.) ndice: 1 - Justificativa 2 - Definio 3 - A Dinmica da estrutura do A.F.D. 3.1 A Coordenao 3.2 A Recepo a) Consideraes gerais b) Requisitos para ser recepcionista c) Funes do recepcionista 3.3 A Entrevista a) Conceituao e consideraes gerais b) Condies para a realizao b.1.) Local do atendimento b.2.) O tempo c) Tipos de entrevista e objetivos c.1.) Entrevista Inicial ou de Triagem c.2.) Entrevista de Acompanhamento e Orientao d) O Entrevistador e suas caractersticas e) A Dinmica da entrevista f) O Entrevistado 3.4) A Reunio de Atendimento Inicial em Grupo. 4. Referncias bibliogrficas. 1 - Justificativa. Vinde a mim todos os que estais cansados e sobrecarregados, e eu vos aliviarei. Tomai sobre vs o meu jugo, e aprendei de mim, porque sou manso e humilde de corao; e achareis descanso para as vossas almas. Porque o meu jugo suave e o meu fardo leve. (Mateus, cap 12,vv 28 a 30) Vivemos um momento histrico caracterizado pela Revoluo Tecnolgica, em que a informtica estreitou espaos no mbito das comunicaes transformando o mundo numa cidade com realidades dspares e complexas. Nessa era da ciberntica, os transportes se sofisticaram devassando o espao, a energia atmica fascina e atemoriza, a economia de mercado globalizase, a engenharia conjuga-se `a gentica e o computador encanta. Esses so os dias da fome e das doenas epidmicas, da violncia no campo e das gangues urbanas, do terrorismo irracional e da toxicomania mundial, da pandemia obsessiva e da guerra, da angstia e da corrupo generalizada... O homem aturdido, vive uma crise integral que se reflete na sociedade e vice-versa. Sem tica, descuidado da sua transcendncia corprea, fica sem rumo, refm do materialismo atesta;

com f frgil e moral claudicante experimenta os conflitos na sua relao com Deus; esmagado pelo desconcerto socio-econmico, marginaliza-se; sem trabalho, resvala para estratgias de sobrevivncia no legtimas; sem resistncia, vtima de doenas que desafiam a medicina. Enfim uma crise socio-econmica e bio-psico-moral assume cidadania em todas as classes sociais, em todos os pases, nesses tempos de mudana. So essas pessoas emergentes do mundo contemporneo que aportam as Sociedades Espritas: algumas anseiam estudar e conhecer o Espiritismo para ter uma nova viso de homemmundo compreendendo melhor o significado da vida; muitas anelam esclarecimento e orientao para os seus problemas existenciais; outras, recursos para entender suas aflies sanando-as ou minorando-as; outras tantas procuram o amparo da assistncia material face a penria em que se encontram; diversas buscam apoio para melhor viverem em famlia. Em suma, so pessoas desejando esclarecimento e consolo para as suas mltiplas dores fsicas, sociais, psicolgicas e espirituais. So ricos e miserveis, de qualquer religio ou de nenhuma; crianas, jovens, adultos e idosos; doutores e analfabetos. O Espiritismo no seu trplice aspecto -cientfico, filosfico e religioso - codificado por Allan Kardec, est a altura para fazer frente a esta demanda na sua condio de Consolador prometido por Jesus-...conhecimento das coisas, fazendo que o homem saiba donde vem, para onde vai e porque est na Terra; atrai para os verdadeiros princpios da lei de Deus e consola pela f e pela esperana.(1)-, e a Sociedade Esprita como clula fundamental do Movimento Esprita dever estar preparada para melhor atender suas finalidades. O Centro Esprita deve ser ncleo de estudo, de fraternidade, de orao e de trabalho, com base no Evangelho de Jesus, luz da Doutrina Esprita e como tal (2) deve criar condies para um eficiente atendimento personalizado a todos os que o procuram com o propsito de obter orientaes, esclarecimento, ajuda ou consolao (3), implantando e/ou dinamizando em regime de urgncia o A.F.D. como trabalho bsico do Centro Esprita, sendo portal ou carto de apresentao da Sociedade Esprita e, por extenso, do Espiritismo. Narram as escrituras que nem todos os doentes que procuraram o Senhor foram recuperados; no entanto, no h notcia de que Ele tenha recusado os ouvidos aqueles que O buscavam confiantes nas promessas do Reino de Deus.(4) A experincia deste trabalho fruto do trabalho de Unificao encetado em nosso Estado pela Unio Esprita Paraense, acrescido de contribuies de outras Federativas Estaduais. 2 . Definio O A.F.D. uma atividade bsica do Centro Esprita que visa atender pelo dilogo, as pessoas que buscam as Sociedades Espritas oferecendo: 2.1.- Acolhimento fraterno e informaes oportunas; 2.2.- Esclarecimento e orientaes seguras; 2.3.- Ajuda e consolo fraternais; 2.4.- Acompanhamento e apoio adequados, atravs de abordagens com estes objetivos; 2.5.- Encaminhamento justo, conforme as necessidades especficas de cada pessoa. Tudo consubstanciado na codificao Kardequiana e no Evangelho Luz da Doutrina Esprita. 3 - A Dinmica da Estrutura do A.F.D. O A.F.D. deve ter uma coordenao que estar subordinada a um Departamento e/ou Diretoria dentro da estrutura administrativo-doutrinria da Sociedade Esprita. Dever, ainda, estar respaldada pelos outros setores do Centro, num trabalho de integrao harmnica. 3.1. A Coordenao

A equipe de trabalho do A.F.D.,devidamente treinada, composta pelo seu coordenador, recepcionistas e entrevistadores. O coordenador e suas atribuies: A) Organizar a tarefa, estabelecendo dias, horarrios e locais de atendimento; B) Definir e distribuir tarefas aos membros da equipe, assessorando nas eventuais dificuldades surgidas; C) Acompanhar e avaliar o trabalho desenvolvido, mantendo a direo do departamento ou setor a que estiver vinculado o servio de Atendimento Fraterno, devidamente informado do curso das atividades.(5) 3.2. A Recepo A) Consideraes Gerais o primeiro contato daquele que procura a Casa Esprita, sendo decisivo para a integrao do mesmo `a famlia esprita e/ou assimilao dos benefcios oferecidos pela Doutrina Esprita. A recepo, trabalho de equipe, se dar no espao fsico de entrada da Instituio, devendo haver uma identificao desse servio para os que chegam, e, se necessrio, utilizao de crach. Essa primeira abordagem se caracteriza pelo clima afetivo estabelecido e pelo nvel de segurana e serenidade transmitido, desde a apresentao nominal mtua, at os encaminhamentos necessrios. Embora no deva se constituir numa entrevista propriamente dita, caracteriza-se por um dilogo breve, capaz de colher os dados suficientes para processar o encaminhamento. Aquele que chega merece a ateno plena, por isso o recepcionista no um mero informante, e sim algum que atravs de uma acolhida sincera e fraterna, d incio ao processo de atendimento e integrao, traduzindo ao recm -chegado o clima de amor que deve viger nas Sociedades Espritas. B) - Requisitos para ser Recepcionista B.1.) Ser esprita e estar familiarizado com a dinmica da Casa Esprita; B.2.) Ter boa apresentao, procurando conjugar a higiene pessoal discrio e simplicidade no traje; B.3.) Ter boa capacidade de expresso, sendo claro e objetivo para que o recmchegado compreenda as informaes; B.4) Ser atencioso e interessado, a fim de detectar, de forma genrica, as reais necessidades, para proceder de forma adequada os devidos encaminhamentos; B5) Ter segurana e tranqilidade pois muitos chegam aflitos e carentes de paz; B6) Ser fraterno e solidrio criando para a pessoa um ambiente de aconchego e bem-estar; B7) Ter compromisso com a Causa e Casa Esprita desempenhando a tarefa em clima de responsabilidade, alegria, equilbrio, boa vontade, etc... B8) Ter participado de treinamento especfico sobre o A.F.D.. C) Funes do Recepcionista C1) Conhecer as normas da tarefa e do Centro Esprita, bem como horrio e dias de reunies semanais e, se possvel, os nomes dos trabalhadores responsveis que dirigem ou coordenam departamentos; C2) Receber as pessoas fraternalmente; C3) Prestar informaes acerca das atividades da Casa Esprita com cordial afabilidade; C4) Controlar o trnsito das pessoas; C5) Conduzir adequadamente o recepcionado entrevista inicial, ou para os trabalhadores e/ou setores pertinentes.

3.3. A entrevista O A.F.D. um processo de esclarecimento e orientao, ajuda e consolo que se inicia na abordagem do recepcionista e tem continuidade na entrevista. A). Conceituao e Consideraes Gerais. A entrevista o contato expressivo entre pessoas, que difere da conversa informal, pelo fato de possuir critrios tcnicos para a sua realizao e objetivos pr-estabelecidos. Pressupe, portanto, a interao entre seres humanos, onde h comunicao atravs de expresso verbal, facial e gestual; pressupe ainda, inteno de compreender e ser compreendido. No deve ser considerada uma psicoterapia no sentido acadmico, posto que no feito ,necessariamente, por profissionais da rea da psicologia e/ou psiquiatria, no obstante, representa toda uma abordagem psicoteraputica do Esprito, tendo em vista que o propsito da entrevista de ajuda proporcionar ao entrevistado uma experincia significativa, levando-o a mudana pessoal, quanto a sua maneira de ser, pensar, sentir e comportar-se, por adotar uma compreenso superior acerca do sentido da vida humana, inserindo-a no contexto csmico, como forma particular da Criao Divina. (6) Diz Allan Kardec: No constitui ensino unicamente o que dado do plpito ou da tribuna. H tambm o da simples conversao. Ensina todo aquele que procura persuadir a outro, seja pelo processo das explicaes, seja pelo das experincias. (7) No pode ser confundida com o confessionrio, posto que no h, no Espiritismo, autoridade religiosa consagrada, nem prescries de penitncias ou concesses de indulgncias, mesmo porque, segundo Emmanuel, nenhum bem pode prodigalizar a confisso auricular ao esprito, sendo um costume eminentemente nocivo ... Confessai-vos uns aos outros, buscando de preferncia a quem ofendeste, e, quando a vossa imperfeio no v-la permita, procurai ouvir a voz de Deus, na voz da prpria conscincia. (8) B) Condies para Realizao B.1) Local do Atendimento Deve ser agradvel e precisa garantir uma certa privacidade, resguardando a intimidade das pessoas entrevistadas. No deve, porm se estabelecer em locais totalmente fechados que poderiam dar margem a suposies infelizes comprometendo a seriedade do trabalho. B.2) O Tempo Dependendo da entrevista e do objetivo, esse tempo pode variar aproximadamente de 15 at 50 minutos. Geralmente uma boa entrevista no precisa exceder esse tempo. C) Tipos de Entrevistas e Objetivos As entrevistas se configuram, basicamente, em dois tipos: C.1) Entrevista Inicial ou de Triagem; C2) Entrevista de Acompanhamento e Orientao. A diferenciao entre ambas se d, fundamentalmente, em funo dos objetivos a que se prope cada uma delas. Objetivo Geral da Entrevista Colocar a disposio do entrevistado o Espiritismo, atravs de todos os recursos oferecidos pela Casa e pela pessoa humana do entrevistador. Objetivos Especficos:. Variam de acordo a natureza da entrevista: C.1) Entrevista Inicial ou de Triagem

.1) Atender o recm-chegado ao Centro Esprita. a continuidade do primeiro contato; 2) Informar-se acerca do motivo da procura do interessado, buscando ter uma ampla compreenso do problema apresentado; 3) Avaliar, a partir da compreenso da situao em foco quais as alternativas de encaminhamento plausveis para o caso; 4)Informar quele que procura ajuda, sobre a natureza do auxlio oferecido pela Instituio e dos recursos disponveis; 5) Prestar, se for oportuno, esclarecimentos preliminares, de forma geral, acerca de algum aspecto da Doutrina Esprita, sem no entanto apresentar solues ou opinies preciptadas para a situao exposta; 6) encaminhar, adequadamente,a partir de uma avaliao, aos servios que a Casa oferece. C.2) Entrevista de Acompanhamento e Orientao 1) Dar ajuda individual quelas pessoas que passaram pela Entrevista de Triagem e necessitam de acompanhamento pelo dilogo; 2) Apreender a totalidade da situao exposta, identificando e relacionando o conjunto dos aspectos apresentados; 3) Aprofundar o conhecimento sobre a situao, indo alm da aparncia, buscando, cada vez mais, captar a essncia da problemtica; 4) Orientar o entrevistado, fortalecendo sua f e estimulando-o a ampliar sua conscincia crtica, seu auto-conhecimento e o discernimento com base na Doutrina Espirita. 5) Avaliar os resultados, o desenvolvimento e o movimento da situao em que se encontra o entrevistado, reforando sempre as conquistas por ele obtidas com o auxlio superior, sem esquecer o que ainda precisa ser conquistado; 6) Encaminhar, quando seja necessrio, aos servios profissionais especializados competentes que possam auxiliar o entrevistado ; 7) Encaminhar aos trabalhos da Casa quando conveniente, iniciando-o na laborterapia, integrando-o famlia esprita. Auxiliemos o companheiro que freqenta o templo doutrinrio h dois meses e ainda no se localizou em algum setor doutrinrio. (9) D)- O Entrevistador e suas caractersticas. Para desempenhar esta tarefa o entrevistador deve esforar-se por apresentar os seguintes requisitos: D.1) Ser Esprita: Reconhece-se o esprita pela sua transformao moral e pelos esforos que emprega para domar suas inclinaes ms. (10) D.2) Ter Conhecimento doutrinrio: deve ser portador de razovel conhecimento doutrinrio, estando vinculado reunies de estudos espritas em permanente aperfeioamento intelectual e moral. D.3) Maturidade : deve possuir um certo grau de estabilidade emocional e equilbrio espiritual, psquico e social. O entrevistador deve buscar o equlibrio necessrio para ajudar sem desequilibrar-se com o problema trazido pelo entrevistado D.4) Ser Discreto ; Nos modos, no vesturio, no vocabulrio, nas expresses de afeto, na voz.. Manter a discrio e a polidez de maneiras, evitando rir alto, falar sobre assuntos alheios ao trabalho. A postura do trabalhador nesta tarefa tambm, um referencial para aquele que chega, a quem, em geral causa impresso, podendo ser boa ou m; D.5) Alegria e Serenidade : para receber as pessoas em sofrimento como so, em regra, aqueles que chegam ao Centro Esprita, indispensvel acolh-los em atmosfera de bom nimo e tranqilidade;

D.6) Trabalhar os Preconceitos : comum observarmos os preconceitos dos outros, mas raramente somos conscientes dos nossos prprios, os quais encaramos como opinies naturais. Assim o entrevistador precisa se conhecer, e, em detectando tais sentimentos, procurar transform-los, evitando suas manifestaes, especialmente no exerccio desta tarefa. Jamais conceder privilgios na ordem de atendimento, a no ser por motivos plenamente justificados, como pessoas extremamente enfermas, em crise, etc. D.7) Responsabilidade: deve ser assduo e ...pontual, estando presente ao local de trabalho alguns minutos antes, a fim de obter, atravs do preparo da prece e da meditao, necessrio apoio do Plano Espiritual. (11) D.8) Envolvimento com a Tarefa: Prepara-te com nobreza e disciplina, para tal mister. Envolve-te nos fios de luz da orao e serve, intimorato e decidido, para o atendimento fraterno aprendendo a crescer com as lies vivas que recolhes de outras vidas... (12). Estar consciente da importncia do trabalho a ser realizado, seguindo as diretrizes estabelecidas pela Casa Esprita, contribuindo com sugestes nas reunies de avaliao e de atualizao e/ou superviso, alm do investimento no trabalho de equipe, buscando o aperfeioamento. E) A Dinmica da Entrevista Refletiremos a seguir, sobre o processo de Atendimento Fraterno atravs do Dilogo, especialmente no aspecto que se caracteriza, basicamente, por uma Relao de Ajuda, iniciada na recepo do recm-chegado e que prossegue, entre outros, atravs da entrevista. Cabe aqui ressaltar o sentido da palavra ajuda, empregada com nfase neste trabalho. Para ns, o que apreendemos da postura do Mestre, que ela consiste na capacitao do entrevistado, ou seja, no seu conhecimento de si e de uma outra viso de vida, para que venha a mobilizar seus recursos internos, a fim de transformar a realidade em que se encontra seja pessoal, familiar, profissional, etc... Relao Entrevistador-Entrevistado No processo de entrevista ocorre, fundamentalmente, o encontro entre pessoas. De um lado algum que necessariamente precisa estar motivado por um vivo interesse no outro, pelo desejo pessoal de compreend-lo, servindo de apoio esclarecedor, no apenas por dever. O trabalho desvinculado do prazer pesa, sobrecarrega e afeta a disposio e o desempenho de quem o realiza. Do outro lado, algum que espontaneamente quer apoio ou trazido por outro que o considera necessitado de ajuda. importante ressaltar que, por mais que o entrevistador esteja imbudo do desejo de ajudar, isso no o faz despir-se de suas concepes e de sua viso de Homem e de Mundo. assim, que muitas vezes os entrevistadores estabelecem relaes distantes, sem calor humano, por se acharem superiores e/ou verem no atendido um coitado . Reconhecendo em todos ns as dificuldades de quem ainda tem muito a aprender, que tomamos como modelo o Cristo, condutor exmio de dilogos produtivos e que, mesmo com sua incontestvel superioridade, colocava-se ao lado de cada ser, levando-o a refletir sobre os seus problemas e a descobrir suas possibilidades, oferecendo sempre a luz da sua mensagem esclarecedora e consoladora. Para um melhor relacionamento entre o entrevistador e o entrevistado, visando atingir os objetivos da tarefa, abordaremos a seguir alguns pontos importantes desta relao: 1- Concentrar-se na tarefa e nos problemas expostos pelo entrevistado, condio importante, sendo necessrio apurar todos os sentidos para uma melhor compreenso do outro; 2- Estimular a expresso - interessante, que o entrevistado seja estimulado a expressar-se livremente quanto ao problema ou situao que vivencia. Na pressa, no tente advinhar e antecipar-se em interpretaes. Deixe-os ser e descobrir-se. Perguntas devem ser utilizadas visando maior esclarecimento e complementao de dados;

3- Empatia - esta se constitui na capacidade que o entrevistador deve ter de compreender o problema apresentado, do ponto de vista do outro. Portanto, buscar se colocar no lugar do entrevistado para entender o que ele quer dizer, o que no quer dizer mas deixa transparecer, e o que ele no consegue dizer sem auxlio. Enfim, compreend-lo; 4- Evitar comparaes - cada pessoa tem o seu rtmo prprio e se apresenta de acordo com suas possibilidades. Deve ser evitado qualquer tipo de comparao, mesmo que em silncio, quando muitas vezes nos colocamos como parmetro para medir a evoluo do outro; 5- Saber usar bem o tempo - dialogar sem pressa, mas sem prolongar-se indefinidamente, buscando conduzir o dilogo para os aspectos fundamentais, expressos pelo entrevistado. importante ressaltar que atravs da expresso do outro que poderemos ajud-lo, e o dilogo um dos instrumentos mais importantes para tal. 6- Devolver o problema ao entrevistado com sabedoria, a fim de que o mesmo perceba que ele o maior responsvel pelas solues dos problemas, e que sua libertao se dar pelo esforo que empreender na superao de si mesmo. Jamais force resolues taxativas, nesse ou naquele sentido, mas exponha os vrios caminhos possveis, com as suas consequncias provveis, e deixe que o livre-arbtrio dos companheiros escolha o que mais lhes convenha.(13). 7- Falar com simplicidade e clareza, utilizando uma linguagem acessvel, evitando grias ou pedantismo intil. Falar com naturalidade, num tom de voz agradvel, sem imposies, deixando a pessoa do entrevistado livre para acatar ou no suas sugestes; 8- Estimular a valorizao - uma concepo que tem permeado as nossas relaes a de que todos somos espritos inferiores. A guisa de assumir uma posio de humildade, alardear-se que somos to pequenos, to inferiores que pouco merecemos. Esta viso vem estimular uma grande parte das pessoas, que j desconhecem o seu valor, a desvalorizarem-se ainda mais, a acomodarem-se com a dor e com os problemas,considerando-os todos como obra do prprio Criador, concepo esta que contraria a colocao de Jesus: O Reino dos cus est dentro de vs . Reforar a desvalorizao do ser humano contribuir para um desgaste maior da dignidade e do respeito que ele deve ter por si prprio. Pode, ainda, alimentar a acomodao e a estagnao do crescimento que por ele deve ser empreendido. No se trata de encobrir defeitos ou supervalorizar o outro mas sim ajud-lo a perceber o que ele e em que estado se encontra. 9- Cultivar uma relao do entrevistado com a realidade, no alimentando fantasias, como mudanas mgicas, falsas seguranas, etc. Na ansiedade de acalmar algum, no criar certezas de melhora, pois so resultados que dependem completamente do entrevistado, portanto no podem ser garantidos . Lembrar sempre que o outro precisa descobrir o seu suporte para a dor e suas condies para super-la. 10- Tendo aptido medinica, o entrevistador no deve dar orientaes mediunizado, embora tenha a certeza de que conta com a constante proteo e inspirao dos Bons Espritos. No dar cincia ao entrevistado quando da percepo ou vidncia de espritos junto a ele, nem oferecer informaes obtidas nas reunies medinicas.(14) 11- Estimular as pessoas a ampliarem e aprofundarem seus laos de amizade. O afeto combustvel que nos permite viver. Da a necessidade de resgatar a confiana nas pessoas e investir na aceitao dos outros como eles so, para tambm ajud-los a crescer. 12- Ajuda recproca a relao entrevistador e entrevistado possibilita enriquecimento ao primeiro, se este no se mantm impermevel, estando aberto e receptivo a aprendizagem. Aprende-se muito com o processo de crescimento do outro, com as suas dores, com a busca de melhoria e a reflexo acerca da vida, que servem como um exerccio, capacitando-nos para a vida. Afora os momentos em que o entrevistador v refletidas no entrevistado questes similares as suas, e a busca de solues acaba por servir para ambos.

Acima de tudo, importante reconhecer que o exerccio dessa relao, que visa a aceitao e a compreenso do outro, contribui para o desenvolvimento da nossa capacidade de amar. A cada atendimento nos tornamos mais solidrios, mais sensveis e experientes. 13- Manter sigilo - corresponder a confiana depositada pelo entrevistado, no expondo seu problema a outras pessoas sem o seu consentimento, ou sem que isto se faa absolutamente necessrio. Freqentemente, o entrevistado, aps se assegurar da natureza confidencial da entrevista, torna-se capaz de prosseguir e de falar livremente sobre o que mais o incomoda. 14- Recusar delicadamente qualquer tipo de gratificao material. 15- Registro - dependendo da organizao da instituio, do trabalho em si, pode ser feito registro das informaes colhidas na entrevista. Este registro deve ser suscinto, mas dever dar conta de ajudar num acompanhamento. Todo cuidado deve ser tomado no sentido de que se mantenha o sigilo exigido. 16- Sugerir procurar os profissionais da rea mdica e/ou psicolgica, quando a pessoa necessitar de cuidados especficos nesses campos especializados, no devendo receitar medicamentos, chs, etc... 17- Roteiro para dilogo em Entrevista Inicial: 17.1) Apresentar-se e perguntar o nome da pessoa entrevistada; 17.2) Colocar a pessoa vontade, perguntando-lhe delicadamente o motivo da vinda ao Centro Esprita; 17.3) Permitir que a pessoa exponha suas motivaes, ouvindo com ateno todos os detalhes, procurando ajudar a expressar-se, caso no seja ela objetiva ou encontre dificuldades em expor seus pensamentos; 17.4) Procurar manter-se sempre interessado e fraterno com o entrevistado que em hiptese alguma dever observar pressa ou impacincia durante a exposio dos contedos que traz; 17.5) Se cabvel, orientar a pessoa com base nos fundamentos da Doutrina Esprita. Convm ser breve, mas sem pressa. Se for possvel colocar-se em posio que no permita outras pessoas ouvirem, mas sem esconder-se; 17.6) Procurar estabelecer relacionamento agradvel. Mostrar semblante de simpatia fraterna, para que a pessoa sinta confiana no ambiente em que se encontra e se sinta encorajada a prosseguir; 17.7) Tratar a pessoa respeitosamente, pelo nome, quando se dirigir a mesma, informando a importncia da Reunio de Atendimento Inicial em Grupo de que vai participar, quando ficar bem informada da programao e formas de tratamento existente na Casa; 17.8) Se a pessoa alongar-se muito na exposio verbal, convm conduzir o assunto, com habilidade, para os aspectos importantes do contedo; 17.9) Nunca acusar a pessoa entrevistada, nem censur-la. A finalidade da entrevista esclarecer e ajudar; 17.10) Se cabvel, esclarecer que todos os atendimentos na Casa Esprita so gratuitos; 17.11) Agradecer ou receber agradecimentos com humildade, pois cada um de ns est a servio da causa do Cristo, comportando-se com devida discrio e honestidade, para ser merecedor da tarefa que asumiu. F).O Entrevistado- A Compreenso e a Proposta Esprita acerca de cada pessoa que busca o Centro Esprita. O ser humano que bate a porta da Sociedade Esprita traz inmeras motivaes que vo desde o simples desejo de conhecer o Espiritismo at dores superlativas; da visita de algum que j trabalhador esprita noutra Instituio ou noutra cidade at o materialismo confesso.

Alguns que perderam um ente querido, outros trazendo problemas sexuais perturbadores; muitos com processos obsessivos graves, outros tantos pedindo alimento para o corpo; alguns outros confusos em face de registros medinicos, e vrios com doenas incurveis; diversos com problemas conjugais e um sem-nmero preocupados com os filhos dependentes das drogas... De todas as classes e idades, de diversos credos, chegam ao Centro Esprita procurando ajuda e orientao, esclarecimento e consolo, conhecimento e, sobretudo, amor. O Espiritismo uma cincia que estuda o Esprito, extrai conseqncias filosficas que permite uma compreenso integral do homem, ensejando uma viso csmica da vida, da relao Homem-Homem e Homem- Mundo, numa perspectiva reencarnacionista e evolucionista apresentando no s uma compreenso da dinmica existencial, porm uma proposta tica assentada na moral crist, que propicia uma prtica comportamental em harmonia com as Leis de Amor que nos regem a existncia. Da a concepo ampla e otimista, que faz do Espiritismo o Consolador prometido por Jesus, se constituindo numa verdadeira proposta teraputico-preventiva para o homem, assim como de felicidade para a humanidade. Esse manancial colocado disposio na Sociedade Esprita, que em linhas gerais poder oferecer: a) Estudo Bsico do Espiritismo, atravs de Palestras ou em Grupo, introduzindo o iniciante no conhecimento esprita preliminar; b) Estudo Sistematizado da Doutrina Esprita, com programa assentado a partir das obras bsicas de Kardec, aprofundando o conhecimento esprita; c) Grupos de Estudo sobre Mediunidade, com consequente engajamento na dinmica de Desenvolvimento e Educao Medinica; d) Tratamento de Desobsesso com exposies e/ou estudos evanglicos, fluidoterapia e Entrevistas de Acompanhamento e Orientao; e) Implantao do Estudo do Evangelho no Lar; f) Atendimento regular atravs do Passe; g) Atendimento especfico aos Jovens e s Crianas, beneficiando-os com o Estudo da Doutrina Esprita, em reunies adequadas para estas faixas etrias; h) Atendimento de Apoio a Sade i) Atividades de Servio Assistencial Esprita; preciso estimular a transformao moral daquele que chega a Casa Esprita. No adianta apenas conhecer-se mas acima de tudo transformar-se. Perceber-se como sujeito, como responsvel pela sua vida, pelos seus atos, empenhar-se na mudana interior e na autosuperao tarefa inadivel. Isto no se d de forma isolada, mas na relao com os outros, com o coletivo; portanto, e necessrio estimular a convivncia sadia, sobretudo a que se d partir do trabalho do bem.. A Casa Esprita oferece oportunidades variadas para esse envolvimento humano, mormente nas atividades do servio assistencial esprita, propiciando a expresso da solidariedade verdadeira, que renova o ser e lhe d a dimenso real do seu papel na coletividade. 3.4.) A Reunio de Atendimento Inicial em Grupo Nas Sociedades Espritas em que h uma afluncia significativa de pessoas que chegam pela primeira vez, pode-se acrescentar, alm da Recepo e posterior Entrevista Inicial, um Atendimento em Grupo,como complementao as etapas anteriores, atravs de exposio dialogada, objetivando: a) Iniciar o pblico em alguns conceitos bsicos sobre o Espiritismo, inclusive sobre a fluidoterapia; b) Apresentar, de forma genrica, o Centro Esprita descrevendo seus objetivos e, sumariamente, suas atividades;

c) Dar uma mensagem de otimismo e aconchego fazendo as pessoas se sentirem inteiramente em casa ; d) Dar outras informaes que julgar importantes; 4 -Referncias Bibliografia: (5) (14) ATENDIMENTO Fraterno. Federao Esprita do Rio Grande do Sul, cap 5. (12) CAMILO. TEIXEIRA, Raul (mdium). Atendimento Fraterno. In -------Correntezas de Luz, cap 26, 1 ed. Rio de Janeiro, Editora Frater. (6) CASTRO, Joo. Recepo Fraterna na Casa Esprita. Federao (2) (3) (11) CONSELHO FEDERATIVO NACIONAL. Adequao do Centro Esprita para o melhor atendimento de suas finalidades; Quanto ao atendimento fraterno atravs do dilogo. In------Orientao ao Centro Esprita, 3 ed. Brasslia, FEB, 1988. (8) EMMANUEL. XAVIER, Francisco C. (mdium).Confisso auricular. In ------Emmanuel, 8 ed. Braslia, FEB, 1977. (13) EMMANUEL. ANDR LUIZ. XAVIER, Francisco C. e VIEIRA, Waldo (mdiuns). Mediunidade e Psicografia. In-------Estude e Viva, 6 ed. Braslia, FEB, 1986. (1) (10) KARDEC, Allan. Consolador Prometido; Os Bons Espritas. In------- O Evangelho Segundo o Espiritismo,cap 6 e 17, item 4, 108 ed. Braslia, FEB, 1994. (7) ----------------------. Do Mtodo. In-------O Livro dos Mdiuns, cap 3, item 18, 49 ed. Braslia, FEB,1972. (4) PRISCO,Marco. Franco, Divaldo (mdium). Legado Kardequiano. In-------Escute Ajudando,cap 4, 2 ed. Salvador, Editora Alvorada,1982. (9) SPINELLI, Francisco. VIEIRA, Waldo (mdium). Trabalhadores Sem Trabalho. In------Seareiros de Volta, 6 ed. Braslia, FEB,