LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. Dispe sobre a proteo do consumidor e d outras providncias.

O PRESIDENTE DA REPBLICA, fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte lei: TTULO I DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR CAPTULO I DISPOSIES GERAIS

Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social, nos termos dos arts. 5, inciso XXXII, 170, inc iso V, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies Transitrias. Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produ to ou servio como destinatrio final. Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda q ue indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade d e produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribui zao de produtos ou prestao de servios. 1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remu nerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. CAPTULO II DA POLTICA NACIONAL DE RELAES DE CONSUMO Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimen to das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios: (Redao dada pela Lei n 9.008, de 21.3.1995) I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consum o; II - ao governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor: a) por iniciativa direta; b) por incentivos criao e desenvolvimento de associaes representativas; c) pela presena do Estado no mercado de consumo; d) pela garantia dos produtos e servios com padres adequados de qualidade, segurana, durabilidade e desempenho. III - harmonizao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e co mpatibilizao da proteo do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios nos quais se funda a ordem econmica ( art. 170, da Constituio Federal), sempre com base na boa-f e equilbrio nas relaes entr e consumidores e fornecedores; IV - educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direi tos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo; V - incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurana de produtos e servios, assim como de mecanismos alternativos de soluo de conflitos de consumo; VI - coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causa r prejuzos aos consumidores; VII - racionalizao e melhoria dos servios pblicos; VIII - estudo constante das modificaes do mercado de consumo.

Art. 5 Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poder pblico com os seguintes instrumentos, entre outros: I - manuteno de assistncia jurdica, integral e gratuita para o consumidor ca rente; II - instituio de Promotorias de Justia de Defesa do Consumidor, no mbito do Ministrio Pblico; III - criao de delegacias de polcia especializadas no atendimento de consum idores vtimas de infraes penais de consumo; IV - criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo de litgios de consumo; V - concesso de estmulos criao e desenvolvimento das Associaes de Defesa do C nsumidor. CAPTULO III DOS DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos; II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, ass eguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes; III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, c om especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem; IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais co ercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios; V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcion ais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente one rosas; VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais , coletivos e difusos; VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou re parao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurad a a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados; VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nu s da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossm il a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de exper incias; IX - (Vetado); X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral. Art. 7 Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de t ratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao intern a ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competent es, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e eqidade. Pargrafo nico. Tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariam ente pela reparao dos danos previstos nas normas de consumo. CAPTULO IV DA QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIOS, DA PREVENO E DA REPARAO DOS DANOS SEO I DA PROTEO SADE E SEGURANA Art. 8 Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro r iscos sade ou segurana dos consumidores, exceto os considerados normais e previsvei s em decorrncia de sua natureza e fruio, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e adequadas a seu respeito. Pargrafo nico. Em se tratando de produto industrial, ao fabricante cabe pr

estar as informaes a que se refere este artigo, atravs de impressos apropriados que devam acompanhar o produto. Art. 9 O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigo sos sade ou segurana dever informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuzo da adoo de outras medidas cabveis em cada caso concreto. Art. 10. O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou se rvio que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosida de sade ou segurana. 1 O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mer cado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comun icar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios. 2 Os anncios publicitrios a que se refere o pargrafo anterior sero veiculados na imprensa, rdio e televiso, s expensas do fornecedor do produto ou servio. 3 Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade de produtos ou servios sade ou segurana dos consumidores, a Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Mun icpios devero inform-los a respeito. SEO II DA RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIO

Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro , e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao d os danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produto , bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. 1 O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I - sua apresentao; II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi colocado em circulao. 2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualida de ter sido colocado no mercado. 3 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabili zado quando provar: I - que no colocou o produto no mercado; II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste; III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. Art. 13. O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anteri or, quando: I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados; II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, prod utor, construtor ou importador; III - no conservar adequadamente os produtos perecveis. Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder exercer o direito de regresso contra os demais responsveis, segundo sua participao na caus ao do evento danoso. Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fr uio e riscos. 1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pod e esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I - o modo de seu fornecimento; II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi fornecido. 2 O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas. 3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar:

I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste; II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. 4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada median te a verificao de culpa. Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do evento. SEO III DA RESPONSABILIDADE POR VCIO DO PRODUTO E DO SERVIO

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respo ndem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim com o por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrente s de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. 1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor ex igir, alternativamente e sua escolha: I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies d e uso; II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preo. 2 Podero as partes convencionar a reduo ou ampliao do prazo previsto no parg o anterior, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. N os contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao expressa do consumidor. 3 O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que, em razo da extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder compro meter a qualidade ou caractersticas do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial. 4 Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste artigo , e no sendo possvel a substituio do bem, poder haver substituio por outro de espcie, rca ou modelo diversos, mediante complementao ou restituio de eventual diferena de pr eo, sem prejuzo do disposto nos incisos II e III do 1 deste artigo. 5 No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o c onsumidor o fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produ tor. 6 So imprprios ao uso e consumo: I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos; II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsif icados, corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aquele s em desacordo com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao; III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fi m a que se destinam. Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantida de do produto sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotula gem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e s ua escolha: I - o abatimento proporcional do preo; II - complementao do peso ou medida; III - a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo, s em os aludidos vcios; IV - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos. 1 Aplica-se a este artigo o disposto no 4 do artigo anterior. 2 O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a medio e o instrumento utilizado no estiver aferido segundo os padres oficiais. Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os

tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles deco rrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria , podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I - a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel; II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preo. 1 A reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitad os, por conta e risco do fornecedor. 2 So imprprios os servios que se mostrem inadequados para os fins que razoav elmente deles se esperam, bem como aqueles que no atendam as normas regulamentare s de prestabilidade. Art. 21. No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qu alquer produto considerar-se- implcita a obrigao do fornecedor de empregar component es de reposio originais adequados e novos, ou que mantenham as especificaes tcnicas d o fabricante, salvo, quanto a estes ltimos, autorizao em contrrio do consumidor. Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias, permissio nrias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, so obrigados a fornecer servio s adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contnuos. Pargrafo nico. Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigaes r eferidas neste artigo, sero as pessoas jurdicas compelidas a cumpri-las e a repara r os danos causados, na forma prevista neste cdigo. Art. 23. A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequ ao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade. Art. 24. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de term o expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor. Art. 25. vedada a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exoner e ou atenue a obrigao de indenizar prevista nesta e nas sees anteriores. 1 Havendo mais de um responsvel pela causao do dano, todos respondero solidar iamente pela reparao prevista nesta e nas sees anteriores. 2 Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou ser vio, so responsveis solidrios seu fabricante, construtor ou importador e o que reali zou a incorporao. SEO IV DA DECADNCIA E DA PRESCRIO Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao ca duca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no du rveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos du rveis. 1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva d o produto ou do trmino da execuo dos servios. 2 Obstam a decadncia: I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornece dor de produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que deve ser tran smitida de forma inequvoca; III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento. 3 Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados po r fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciando-se a cont agem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. SEO V DA DESCONSIDERAO DA PERSONALIDADE JURDICA Art. 28. O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade q

uando, em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, i nfrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A descon siderao tambm ser efetivada quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao. 2 As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controla das, so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo. 3 As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes dec orrentes deste cdigo. 4 As sociedades coligadas s respondero por culpa. 5 Tambm poder ser desconsiderada a pessoa jurdica sempre que sua personalida de for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consum idores. CAPTULO V DAS PRTICAS COMERCIAIS SEO I DAS DISPOSIES GERAIS Art. 29. Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparam-se aos consu midores todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas nele previstas. SEO II DA OFERTA

Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e int egra o contrato que vier a ser celebrado. Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar info rmaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas carac tersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e or igem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores. Pargrafo nico. As informaes de que trata este artigo, nos produtos refriger ados oferecidos ao consumidor, sero gravadas de forma indelvel. (Includo pela Lei n 11.989, de 2009) Art. 32. Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de compo nentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto. Pargrafo nico. Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por p rodo razovel de tempo, na forma da lei. Art. 33. Em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal, de ve constar o nome do fabricante e endereo na embalagem, publicidade e em todos os impressos utilizados na transao comercial. Pargrafo nico. proibida a publicidade de bens e servios por telefone, quan do a chamada for onerosa ao consumidor que a origina. (Includo pela Lei n 11.800, de 2008). Art. 34. O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos. Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento ofert a, apresentao ou publicidade, o consumidor poder, alternativamente e sua livre esco lha: I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente; III - rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. SEO III DA PUBLICIDADE

Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fcil e imediatamente, a identifique como tal. Pargrafo nico. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou servios, ma nter, em seu poder, para informao dos legtimos interessados, os dados fticos, tcnicos e cientficos que do sustentao mensagem. Art. 37. proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. 1 enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicit inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, cap az de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualid ade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produt os e servios. 2 abusiva, dentre outras a publicidade discriminatria de qualquer natureza , a que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia d e julgamento e experincia da criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja c apaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana. 3 Para os efeitos deste cdigo, a publicidade enganosa por omisso quando dei xar de informar sobre dado essencial do produto ou servio.

Art. 38. O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao public tria cabe a quem as patrocina. SEO IV DAS PRTICAS ABUSIVAS

Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prtica s abusivas: (Redao dada pela Lei n 8.884, de 11.6.1994) I - condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; II - recusar atendimento s demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costum es; III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produ to, ou fornecer qualquer servio; IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento ou condio social, para impingir-lhe seus produtos ou servios; V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva; VI - executar servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes; VII - repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consu midor no exerccio de seus direitos; VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desa cordo com as normas expedidas pelos rgos oficiais competentes ou, se normas especfi cas no existirem, pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas ou outra entidade crede nciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (Co nmetro); IX - recusar a venda de bens ou a prestao de servios, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de inter mediao regulados em leis especiais; (Redao dada pela Lei n 8.884, de 11.6.1994) X - elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios. (Includo pela Lei n 8.884, de 11.6.1994) XI - Dispositivo includo pela MPV n 1.890-67, de 22.10.1999, transforma do em inciso XIII, quando da convero na Lei n 9.870, de 23.11.1999 XII - deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixa r a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio.(Includo pela Lei n 9.008, de 21.3.1995) XIII - aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualm ente estabelecido. (Includo pela Lei n 9.870, de 23.11.1999)

Pargrafo nico. Os servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hiptese prevista no inciso III, equiparam-se s amostras grtis, inex istindo obrigao de pagamento. Art. 40. O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor orame nto prvio discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e equipamentos a sere m empregados, as condies de pagamento, bem como as datas de incio e trmino dos servio s. 1 Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de dez d as, contado de seu recebimento pelo consumidor. 2 Uma vez aprovado pelo consumidor, o oramento obriga os contraentes e som ente pode ser alterado mediante livre negociao das partes. 3 O consumidor no responde por quaisquer nus ou acrscimos decorrentes da con tratao de servios de terceiros no previstos no oramento prvio. Art. 41. No caso de fornecimento de produtos ou de servios sujeitos ao re gime de controle ou de tabelamento de preos, os fornecedores devero respeitar os l imites oficiais sob pena de no o fazendo, responderem pela restituio da quantia rec ebida em excesso, monetariamente atualizada, podendo o consumidor exigir sua esc olha, o desfazimento do negcio, sem prejuzo de outras sanes cabveis. SEO V DA COBRANA DE DVIDAS Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser exposto a ri dculo, nem ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaa. Pargrafo nico. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo m onetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel. Art. 42-A. Em todos os documentos de cobrana de dbitos apresentados ao co nsumidor, devero constar o nome, o endereo e o nmero de inscrio no Cadastro de Pessoa s Fsicas CPF ou no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica CNPJ do fornecedor do produ to ou servio correspondente. (Includo pela Lei n 12.039, de 2009). SEO VI DOS BANCOS DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES

Art. 43. O consumidor, sem prejuzo do disposto no art. 86, ter acesso s inf ormaes existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo ar quivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes. 1 Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verda deiros e em linguagem de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas refer entes a perodo superior a cinco anos. 2 A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo d ever ser comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele. 3 O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias teis , comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas. 4 Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de p roteo ao crdito e congneres so considerados entidades de carter pblico. 5 Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero f idas, pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores. Art. 44. Os rgos pblicos de defesa do consumidor mantero cadastros atualizad os de reclamaes fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios, devendo di vulg-lo pblica e anualmente. A divulgao indicar se a reclamao foi atendida ou no pelo rnecedor. 1 facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por quer interessado. 2 Aplicam-se a este artigo, no que couber, as mesmas regras enunciadas no artigo anterior e as do pargrafo nico do art. 22 deste cdigo.

CAPTULO VI DA PROTEO CONTRATUAL SEO I DISPOSIES GERAIS Art. 46. Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consum idores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu cont edo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a com preenso de seu sentido e alcance. Art. 47. As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorve l ao consumidor. Art. 48. As declaraes de vontade constantes de escritos particulares, reci bos e pr-contratos relativos s relaes de consumo vinculam o fornecedor, ensejando in clusive execuo especfica, nos termos do art. 84 e pargrafos. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a co ntar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento c omercial, especialmente por telefone ou a domiclio. Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previ sto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o pra zo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Art. 50. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediant e termo escrito. Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e e sclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a form a, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os nus a cargo do consumidor, d evendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do forne cimento, acompanhado de manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem didtica, com ilustraes. SEO II DAS CLUSULAS ABUSIVAS Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disp osio de direitos. Nas relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurd ica, a indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis; II - subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, nos caso s previstos neste cdigo; III - transfiram responsabilidades a terceiros; IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consu midor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a eqidade; VI - estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor; VII - determinem a utilizao compulsria de arbitragem; VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negcio jurdi co pelo consumidor; IX - deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, embora obriga ndo o consumidor; X - permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variao do preo de mane ira unilateral; XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem q ue igual direito seja conferido ao consumidor; XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrig ao, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor; XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, aps sua celebrao; XIV - infrinjam ou possibilitem a violao de normas ambientais;

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteo ao consumidor; XVI - possibilitem a renncia do direito de indenizao por benfeitorias neces srias.

1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a vontade que: I - ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que pertence; II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes natureza do con trato, de tal modo a ameaar seu objeto ou equilbrio contratual; III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-s e a natureza e contedo do contrato, o interesse das partes e outras circunstncias peculiares ao caso. 2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato, exce to quando de sua ausncia, apesar dos esforos de integrao, decorrer nus excessivo a qu alquer das partes. 4 facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer a o Ministrio Pblico que ajuze a competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste cdigo ou de qualquer forma no assegure o justo equilbrio entre direitos e obrigaes das partes. Art. 52. No fornecimento de produtos ou servios que envolva outorga de crd ito ou concesso de financiamento ao consumidor, o fornecedor dever, entre outros r equisitos, inform-lo prvia e adequadamente sobre: I - preo do produto ou servio em moeda corrente nacional; II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros; III - acrscimos legalmente previstos; IV - nmero e periodicidade das prestaes; V - soma total a pagar, com e sem financiamento. 1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser superiores a dois por cento do valor da prestao.(Redao dada pela Lei n 9 298, de 1.8.1996) 2 assegurado ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialm ente, mediante reduo proporcional dos juros e demais acrscimos. 3 (Vetado). Art. 53. Nos contratos de compra e venda de mveis ou imveis mediante pagam ento em prestaes, bem como nas alienaes fiducirias em garantia, consideram-se nulas d e pleno direito as clusulas que estabeleam a perda total das prestaes pagas em benefc io do credor que, em razo do inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a ret omada do produto alienado. 2 Nos contratos do sistema de consrcio de produtos durveis, a compensao ou a restituio das parcelas quitadas, na forma deste artigo, ter descontada, alm da vanta gem econmica auferida com a fruio, os prejuzos que o desistente ou inadimplente caus ar ao grupo. 3 Os contratos de que trata o caput deste artigo sero expressos em moeda c orrente nacional. SEO III DOS CONTRATOS DE ADESO

Art. 54. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pel a autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de prod utos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialment e seu contedo. 1 A insero de clusula no formulrio no desfigura a natureza de adeso do contr . 2 Nos contratos de adeso admite-se clusula resolutria, desde que a alternati va, cabendo a escolha ao consumidor, ressalvando-se o disposto no 2 do artigo ant erior. 3o Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com c aracteres ostensivos e legveis, cujo tamanho da fonte no ser inferior ao corpo doze , de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor.(Redao dada pela n 11.785, de 2 008) 4 As clusulas que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redi

gidas com destaque, permitindo sua imediata e fcil compreenso. CAPTULO VII DAS SANES ADMINISTRATIVAS

Art. 55. A Unio, os Estados e o Distrito Federal, em carter concorrente e nas suas respectivas reas de atuao administrativa, baixaro normas relativas produo, i dustrializao, distribuio e consumo de produtos e servios. 1 A Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios fiscalizaro e contro laro a produo, industrializao, distribuio, a publicidade de produtos e servios e o me do de consumo, no interesse da preservao da vida, da sade, da segurana, da informao e do bem-estar do consumidor, baixando as normas que se fizerem necessrias. 3 Os rgos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais com atribuies para fiscalizar e controlar o mercado de consumo mantero comisses permanentes par a elaborao, reviso e atualizao das normas referidas no 1, sendo obrigatria a partici os consumidores e fornecedores. 4 Os rgos oficiais podero expedir notificaes aos fornecedores para que, sob p na de desobedincia, prestem informaes sobre questes de interesse do consumidor, resg uardado o segredo industrial. Art. 56. As infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, con forme o caso, s seguintes sanes administrativas, sem prejuzo das de natureza civil, penal e das definidas em normas especficas: I - multa; II - apreenso do produto; III - inutilizao do produto; IV - cassao do registro do produto junto ao rgo competente; V - proibio de fabricao do produto; VI - suspenso de fornecimento de produtos ou servio; VII - suspenso temporria de atividade; VIII - revogao de concesso ou permisso de uso; IX - cassao de licena do estabelecimento ou de atividade; X - interdio, total ou parcial, de estabelecimento, de obra ou de atividad e; XI - interveno administrativa; XII - imposio de contrapropaganda. Pargrafo nico. As sanes previstas neste artigo sero aplicadas pela autoridade administrativa, no mbito de sua atribuio, podendo ser aplicadas cumulativamente, i nclusive por medida cautelar, antecedente ou incidente de procedimento administr ativo. Art. 57. A pena de multa, graduada de acordo com a gravidade da infrao, a vantagem auferida e a condio econmica do fornecedor, ser aplicada mediante procedime nto administrativo, revertendo para o Fundo de que trata a Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, os valores cabveis Unio, ou para os Fundos estaduais ou municipais de proteo ao consumidor nos demais casos. (Redao dada pela Lei n 8.656, de 21.5.1993) Pargrafo nico. A multa ser em montante no inferior a duzentas e no superior a trs milhes de vezes o valor da Unidade Fiscal de Referncia (Ufir), ou ndice equival ente que venha a substitu-lo. (Pargrafo acrescentado pela Lei n 8.703, de 6.9.1993) Art. 58. As penas de apreenso, de inutilizao de produtos, de proibio de fabri cao de produtos, de suspenso do fornecimento de produto ou servio, de cassao do regist ro do produto e revogao da concesso ou permisso de uso sero aplicadas pela administrao mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa, quando forem con statados vcios de quantidade ou de qualidade por inadequao ou insegurana do produto ou servio. Art. 59. As penas de cassao de alvar de licena, de interdio e de suspenso temp rria da atividade, bem como a de interveno administrativa, sero aplicadas mediante p rocedimento administrativo, assegurada ampla defesa, quando o fornecedor reincid ir na prtica das infraes de maior gravidade previstas neste cdigo e na legislao de con sumo. 1 A pena de cassao da concesso ser aplicada concessionria de servio pblic do violar obrigao legal ou contratual.

 2 A pena de interveno administrativa ser aplicada sempre que as circunstncias de fato desaconselharem a cassao de licena, a interdio ou suspenso da atividade. 3 Pendendo ao judicial na qual se discuta a imposio de penalidade administrat iva, no haver reincidncia at o trnsito em julgado da sentena. Art. 60. A imposio de contrapropaganda ser cominada quando o fornecedor inc orrer na prtica de publicidade enganosa ou abusiva, nos termos do art. 36 e seus pargrafos, sempre s expensas do infrator. 1 A contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma, freqncia e dimenso e, preferencialmente no mesmo veculo, local, espao e horrio, de forma capaz de desfazer o malefcio da publicidade enganosa ou abusiva. TTULO II DAS INFRAES PENAIS Art. 61. Constituem crimes contra as relaes de consumo previstas neste cdig o, sem prejuzo do disposto no Cdigo Penal e leis especiais, as condutas tipificada s nos artigos seguintes. Art. 63. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou peric ulosidade de produtos, nas embalagens, nos invlucros, recipientes ou publicidade: Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa. 1 Incorrer nas mesmas penas quem deixar de alertar, mediante recomendaes esc ritas ostensivas, sobre a periculosidade do servio a ser prestado. 2 Se o crime culposo: Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Art. 64. Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior sua co locao no mercado: Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa. Pargrafo nico. Incorrer nas mesmas penas quem deixar de retirar do mercado, imediatamente quando determinado pela autoridade competente, os produtos nocivo s ou perigosos, na forma deste artigo. Art. 65. Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando det erminao de autoridade competente: Pena Deteno de seis meses a dois anos e multa. Pargrafo nico. As penas deste artigo so aplicveis sem prejuzo das corresponde ntes leso corporal e morte. Art. 66. Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a natureza, caracterstica, qualidade, quantidade, segurana, desempenho, durabilid ade, preo ou garantia de produtos ou servios: Pena - Deteno de trs meses a um ano e multa. 1 Incorrer nas mesmas penas quem patrocinar a oferta. 2 Se o crime culposo; Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Art. 67. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser eng anosa ou abusiva: Pena Deteno de trs meses a um ano e multa. Art. 68. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser cap az de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ou segurana: Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa: Art. 69. Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade: Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Art. 70. Empregar na reparao de produtos, pea ou componentes de reposio usado s, sem autorizao do consumidor: Pena Deteno de trs meses a um ano e multa. Art. 71. Utilizar, na cobrana de dvidas, de ameaa, coao, constrangimento fsico ou moral, afirmaes falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimen to que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridculo ou interfira com seu t rabalho, descanso ou lazer:

Pena Deteno de trs meses a um ano e multa. Art. 72. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor s informaes que sobre ele constem em cadastros, banco de dados, fichas e registros: Pena Deteno de seis meses a um ano ou multa. Art. 73. Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor consta nte de cadastro, banco de dados, fichas ou registros que sabe ou deveria saber s er inexata: Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Art. 74. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadame nte preenchido e com especificao clara de seu contedo; Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Art. 75. Quem, de qualquer forma, concorrer para os crimes referidos nes te cdigo, incide as penas a esses cominadas na medida de sua culpabilidade, bem c omo o diretor, administrador ou gerente da pessoa jurdica que promover, permitir ou por qualquer modo aprovar o fornecimento, oferta, exposio venda ou manuteno em de psito de produtos ou a oferta e prestao de servios nas condies por ele proibidas. Art. 76. So circunstncias agravantes dos crimes tipificados neste cdigo: I - serem cometidos em poca de grave crise econmica ou por ocasio de calami dade; II - ocasionarem grave dano individual ou coletivo; III - dissimular-se a natureza ilcita do procedimento; IV - quando cometidos: a) por servidor pblico, ou por pessoa cuja condio econmico-social seja manif estamente superior da vtima; b) em detrimento de operrio ou rurcola; de menor de dezoito ou maior de se ssenta anos ou de pessoas portadoras de deficincia mental interditadas ou no; V - serem praticados em operaes que envolvam alimentos, medicamentos ou qu aisquer outros produtos ou servios essenciais . Art. 77. A pena pecuniria prevista nesta Seo ser fixada em dias-multa, corre spondente ao mnimo e ao mximo de dias de durao da pena privativa da liberdade comina da ao crime. Na individualizao desta multa, o juiz observar o disposto no art. 60, 1 do Cdigo Penal. Art. 78. Alm das penas privativas de liberdade e de multa, podem ser impo stas, cumulativa ou alternadamente, observado odisposto nos arts. 44 a 47, do Cdi go Penal: I - a interdio temporria de direitos; II - a publicao em rgos de comunicao de grande circulao ou audincia, s expe condenado, de notcia sobre os fatos e a condenao; III - a prestao de servios comunidade. Art. 79. O valor da fiana, nas infraes de que trata este cdigo, ser fixado pe lo juiz, ou pela autoridade que presidir o inqurito, entre cem e duzentas mil vez es o valor do Bnus do Tesouro Nacional (BTN), ou ndice equivalente que venha a sub stitu-lo. Pargrafo nico. Se assim recomendar a situao econmica do indiciado ou ru, a fia na poder ser: a) reduzida at a metade do seu valor mnimo; b) aumentada pelo juiz at vinte vezes. Art. 80. No processo penal atinente aos crimes previstos neste cdigo, bem como a outros crimes e contravenes que envolvam relaes de consumo, podero intervir, como assistentes do Ministrio Pblico, os legitimados indicados no art. 82, inciso III e IV, aos quais tambm facultado propor ao penal subsidiria, se a denncia no for o erecida no prazo legal. TTULO III DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUZO CAPTULO I DISPOSIES GERAIS Art. 81. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas

poder ser exercida em juzo individualmente, ou a ttulo coletivo. Pargrafo nico. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de: I - interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindividuais, de natureza indivisvel, de que sejam titulares pessoa s indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato; II - interesses ou direitos coletivos, assim entendidos, para efeitos de ste cdigo, os transindividuais, de natureza indivisvel de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrria por uma r elao jurdica base; III - interesses ou direitos individuais homogneos, assim entendidos os d ecorrentes de origem comum. Art. 82. Para os fins do art. 81, pargrafo nico, so legitimados concorrente mente: (Redao dada pela Lei n 9.008, de 21.3.1995) I - o Ministrio Pblico, II - a Unio, os Estados, os Municpios e o Distrito Federal; III - as entidades e rgos da Administrao Pblica, direta ou indireta, ainda qu e sem personalidade jurdica, especificamente destinados defesa dos interesse s e direitos protegidos por este cdigo; IV - as associaes legalmente constitudas h pelo menos um ano e que incluam e ntre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este cdigo, dispensada a autorizao assemblear. 1 O requisito da pr-constituio pode ser dispensado pelo juiz, nas aes previst s nos arts. 91 e seguintes, quando haja manifesto interesse social evidenciado p ela dimenso ou caracterstica do dano, ou pela relevncia do bem jurdico a ser protegi do. Art. 83. Para a defesa dos direitos e interesses protegidos por este cdig o so admissveis todas as espcies de aes capazes de propiciar sua adequada e efetiva t utela. Art. 84. Na ao que tenha por objeto o cumprimento da obrigao de fazer ou no f azer, o juiz conceder a tutela especfica da obrigao ou determinar providncias que asse gurem o resultado prtico equivalente ao do adimplemento. 1 A converso da obrigao em perdas e danos somente ser admissvel se por elas o tar o autor ou se impossvel a tutela especfica ou a obteno do resultado prtico corres pondente. 2 A indenizao por perdas e danos se far sem prejuzo da multa (art. 287, do Cd go de Processo Civil). 3 Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficcia do provimento final, lcito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou aps justificao prvia, citado o ru. 4 O juiz poder, na hiptese do 3 ou na sentena, impor multa diria ao ru, in dentemente de pedido do autor, se for suficiente ou compatvel com a obrigao, fixand o prazo razovel para o cumprimento do preceito. 5 Para a tutela especfica ou para a obteno do resultado prtico equivalente, p oder o juiz determinar as medidas necessrias, tais como busca e apreenso, remoo de co isas e pessoas, desfazimento de obra, impedimento de atividade nociva, alm de req uisio de fora policial. Art. 87. Nas aes coletivas de que trata este cdigo no haver adiantamento de cu stas, emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, nem condenao da associao autora, salvo comprovada m-f, em honorrios de advogados, custas e despesas processuais. Pargrafo nico. Em caso de litigncia de m-f, a associao autora e os diretores r sponsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em honorrios advocatci os e ao dcuplo das custas, sem prejuzo da responsabilidade por perdas e danos. Art. 88. Na hiptese do art. 13, pargrafo nico deste cdigo, a ao de regresso po der ser ajuizada em processo autnomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se n os mesmos autos, vedada a denunciao da lide. Art. 90. Aplicam-se s aes previstas neste ttulo as normas do Cdigo de Process o Civil e da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, inclusive no que respeita ao in qurito civil, naquilo que no contrariar suas disposies.

CAPTULO II DAS AES COLETIVAS PARA A DEFESA DE INTERESSES INDIVIDUAIS HOMOGNEOS

Art. 91. Os legitimados de que trata o art. 82 podero propor, em nome prpr io e no interesse das vtimas ou seus sucessores, ao civil coletiva de responsabilid ade pelos danos individualmente sofridos, de acordo com o disposto nos artigos s eguintes. (Redao dada pela Lei n 9.008, de 21.3.1995) Art. 92. O Ministrio Pblico, se no ajuizar a ao, atuar sempre como fiscal da l ei. Art. 93. Ressalvada a competncia da Justia Federal, competente para a caus a a justia local: I - no foro do lugar onde ocorreu ou deva ocorrer o dano, quando de mbito local; II - no foro da Capital do Estado ou no do Distrito Federal, para os dan os de mbito nacional ou regional, aplicando-se as regras do Cdigo de Processo Civi l aos casos de competncia concorrente. Art. 94. Proposta a ao, ser publicado edital no rgo oficial, a fim de que os interessados possam intervir no processo como litisconsortes, sem prejuzo de ampl a divulgao pelos meios de comunicao social por parte dos rgos de defesa do consumidor. Art. 95. Em caso de procedncia do pedido, a condenao ser genrica, fixando a r esponsabilidade do ru pelos danos causados. Art. 97. A liquidao e a execuo de sentena podero ser promovidas pela vtima e s us sucessores, assim como pelos legitimados de que trata o art. 82. Art. 98. A execuo poder ser coletiva, sendo promovida pelos legitimados de que trata o art. 82, abrangendo as vtimas cujas indenizaes j tiveram sido fixadas em sentena de liquidao, sem prejuzo do ajuizamento de outras execues. (Redao dada pela n 9.008, de 21.3.1995) 1 A execuo coletiva far-se- com base em certido das sentenas de liquidao, d l dever constar a ocorrncia ou no do trnsito em julgado. 2 competente para a execuo o juzo: I - da liquidao da sentena ou da ao condenatria, no caso de execuo individual II - da ao condenatria, quando coletiva a execuo. Art. 99. Em caso de concurso de crditos decorrentes de condenao prevista na Lei n. 7.347, de 24 de julho de 1985 e de indenizaes pelos prejuzos individuais res ultantes do mesmo evento danoso, estas tero preferncia no pagamento. Pargrafo nico. Para efeito do disposto neste artigo, a destinao da importncia recolhida ao fundo criado pela Lei n7.347 de 24 de julho de 1985, ficar sustada e nquanto pendentes de deciso de segundo grau as aes de indenizao pelos danos individua is, salvo na hiptese de o patrimnio do devedor ser manifestamente suficiente para responder pela integralidade das dvidas. Art. 100. Decorrido o prazo de um ano sem habilitao de interessados em nmer o compatvel com a gravidade do dano, podero os legitimados do art. 82 promover a l iquidao e execuo da indenizao devida. Pargrafo nico. O produto da indenizao devida reverter para o fundo criado pel a Lei n. 7.347, de 24 de julho de 1985. CAPTULO III DAS AES DE RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR DE PRODUTOS E SERVIOS Art. 101. Na ao de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e serv ios, sem prejuzo do disposto nos Captulos I e II deste ttulo, sero observadas as segu intes normas: I - a ao pode ser proposta no domiclio do autor; II - o ru que houver contratado seguro de responsabilidade poder chamar ao processo o segurador, vedada a integrao do contraditrio pelo Instituto de Ressegur os do Brasil. Nesta hiptese, a sentena que julgar procedente o pedido condenar o ru nos termos do art. 80 do Cdigo de Processo Civil. Se o ru houver sido declarado fa lido, o sndico ser intimado a informar a existncia de seguro de responsabilidade, f acultando-se, em caso afirmativo, o ajuizamento de ao de indenizao diretamente contr a o segurador, vedada a denunciao da lide ao Instituto de Resseguros do Brasil e d

ispensado o litisconsrcio obrigatrio com este. Art. 102. Os legitimados a agir na forma deste cdigo podero propor ao visand o compelir o Poder Pblico competente a proibir, em todo o territrio nacional, a pr oduo, divulgao distribuio ou venda, ou a determinar a alterao na composio, estrutur a ou acondicionamento de produto, cujo uso ou consumo regular se revele nocivo o u perigoso sade pblica e incolumidade pessoal. CAPTULO IV DA COISA JULGADA Art. 103. Nas aes coletivas de que trata este cdigo, a sentena far coisa julg ada:

I - erga omnes, exceto se o pedido for julgado improcedente por insuficin cia de provas, hiptese em que qualquer legitimado poder intentar outra ao, com idntic o fundamento valendo-se de nova prova, na hiptese do inciso I do pargrafo nico do a rt. 81; II - ultra partes, mas limitadamente ao grupo, categoria ou classe, salv o improcedncia por insuficincia de provas, nos termos do inciso anterior, quando s e tratar da hiptese prevista no inciso II do pargrafo nico do art. 81; III - erga omnes, apenas no caso de procedncia do pedido, para beneficiar todas as vtimas e seus sucessores, na hiptese do inciso III do pargrafo nico do art . 81. 1 Os efeitos da coisa julgada previstos nos incisos I e II no prejudicaro i nteresses e direitos individuais dos integrantes da coletividade, do grupo, cate goria ou classe. 2 Na hiptese prevista no inciso III, em caso de improcedncia do pedido, os interessados que no tiverem intervindo no processo como litisconsortes podero prop or ao de indenizao a ttulo individual. 3 Os efeitos da coisa julgada de que cuida o art. 16, combinado com o art . 13 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, no prejudicaro as aes de indenizao por da os pessoalmente sofridos, propostas individualmente ou na forma prevista neste cd igo, mas, se procedente o pedido, beneficiaro as vtimas e seus sucessores, que pod ero proceder liquidao e execuo, nos termos dos arts. 96 a 99. 4 Aplica-se o disposto no pargrafo anterior sentena penal condenatria. Art. 104. As aes coletivas, previstas nos incisos I e II e do pargrafo nico do art. 81, no induzem litispendncia para as aes individuais, mas os efeitos da cois a julgada erga omnes ou ultra partes a que aludem os incisos II e III do artigo anterior no beneficiaro os autores das aes individuais, se no for requerida sua suspe nso no prazo de trinta dias, a contar da cincia nos autos do ajuizamento da ao colet iva. TTULO IV DO SISTEMA NACIONAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR Art. 105. Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), os rgos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais e as entidades privada s de defesa do consumidor. Art. 106. O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econmico (MJ), ou rgo federal que venha substitu-lo, organismo de coordenao da poltica do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, cabendo-lhe: I - planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a poltica nacional d e proteo ao consumidor; II - receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou suges tes apresentadas por entidades representativas ou pessoas jurdicas de direito pblic o ou privado; III - prestar aos consumidores orientao permanente sobre seus direitos e g arantias; IV - informar, conscientizar e motivar o consumidor atravs dos diferentes meios de comunicao; V - solicitar polcia judiciria a instaurao de inqurito policial para a apreci

ao de delito contra os consumidores, nos termos da legislao vigente; VI - representar ao Ministrio Pblico competente para fins de adoo de medidas processuais no mbito de suas atribuies; VII - levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem adminis trativa que violarem os interesses difusos, coletivos, ou individuais dos consum idores; VIII - solicitar o concurso de rgos e entidades da Unio, Estados, do Distri to Federal e Municpios, bem como auxiliar a fiscalizao de preos, abastecimento, quan tidade e segurana de bens e servios; IX - incentivar, inclusive com recursos financeiros e outros programas e speciais, a formao de entidades de defesa do consumidor pela populao e pelos rgos pbli os estaduais e municipais; XIII - desenvolver outras atividades compatveis com suas finalidades. Pargrafo nico. Para a consecuo de seus objetivos, o Departamento Nacional de Defesa do Consumidor poder solicitar o concurso de rgos e entidades de notria espec ializao tcnico-cientfica. TTULO V DA CONVENO COLETIVA DE CONSUMO

Art. 107. As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedore s ou sindicatos de categoria econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de c onsumo que tenham por objeto estabelecer condies relativas ao preo, qualidade, quan tidade, garantia e caractersticas de produtos e servios, bem como reclamao e composi do conflito de consumo. 1 A conveno tornar-se- obrigatria a partir do registro do instrumento no cart io de ttulos e documentos. 2 A conveno somente obrigar os filiados s entidades signatrias. 3 No se exime de cumprir a conveno o fornecedor que se desligar da entidade em data posterior ao registro do instrumento. TTULO VI DISPOSIES FINAIS

Art. 110. Acrescente-se o seguinte inciso IV ao art. 1 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985: "IV - a qualquer outro interesse difuso ou coletivo". Art. 111. O inciso II do art. 5 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, pa ssa a ter a seguinte redao: "II - inclua, entre suas finalidades institucionais, a proteo ao meio ambiente, ao consumidor, ao patrimnio artstico, esttico, histrico, turstico e paisagstico, ou a qu alquer outro interesse difuso ou coletivo". Art. 112. O 3 do art. 5 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, passa a ter a seguinte redao: " 3 Em caso de desistncia infundada ou abandono da ao por associao legitimada, o Minis io Pblico ou outro legitimado assumir a titularidade ativa". Art. 113. Acrescente-se os seguintes 4, 5 e 6 ao art. 5. da Lei n. 7.347, de 4 de julho de 1985: " 4. O requisito da pr-constituio poder ser dispensado pelo juiz, quando haja manifest o interesse social evidenciado pela dimenso ou caracterstica do dano, ou pela rele vncia do bem jurdico a ser protegido. 5. Admitir-se- o litisconsrcio facultativo entre os Ministrios Pblicos da Unio, do Di trito Federal e dos Estados na defesa dos interesses e direitos de que cuida est a lei. (Vide Mensagem de veto)(Vide REsp 222582 /MG - STJ) 6 Os rgos pblicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso de ajustament o de sua conduta s exigncias legais, mediante combinaes, que ter eficcia de ttulo exec tivo extrajudicial". (Vide Mensagem de veto) (Vide REsp 222582 /MG - STJ) Art. 114. O art. 15 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, passa a ter a seguinte redao: "Art. 15. Decorridos sessenta dias do trnsito em julgado da sentena condenatria, se

m que a associao autora lhe promova a execuo, dever faz-lo o Ministrio Pblico, facult igual iniciativa aos demais legitimados". Art. 115. Suprima-se o caput do art. 17 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, passando o pargrafo nico a constituir o caput, com a seguinte redao: Art. 17. Art. 17. Em caso de litigncia de m-f, a associao autora e os diretores respon eis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em honorrios advocatcios e ao dcuplo das custas, sem prejuzo da responsabilidade por perdas e danos . Art. 116. D-se a seguinte redao ao art. 18 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985: "Art. 18. Nas aes de que trata esta lei, no haver adiantamento de custas, emolumento s, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, nem condenao da associao autora, salvo comprovada m-f, em honorrios de advogado, custas e despesas processuais". Art. 117. Acrescente-se Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, o seguinte d ispositivo, renumerando-se os seguintes: "Art. 21. Aplicam-se defesa dos direitos e interesses difusos, coletivos e indiv iduais, no que for cabvel, os dispositivos do Ttulo III da lei que instituiu o Cdig o de Defesa do Consumidor". Art. 118. Este cdigo entrar em vigor dentro de cento e oitenta dias a cont ar de sua publicao. Art. 119. Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, 11 de setembro de 1990; 169 da Independncia e 102 da Repblica. FERNANDO COLLOR Bernardo Cabral Zlia M. Cardoso de Mello Ozires Silva