Team Building

TEAM BUILDING
XY D NG NHO M LA M VI C
Cng ty First News - Tr Vi t gi ba n quy n xu t ba n va pha t
ha nh n ba n ti ng Vi t trn toa n th gi i theo h p ng
chuy n giao ba n quy n v i NXB Kogan Page, Anh Qu c.
B t c s sao che p, trch d n na o khng c s
ng y cu a First News va Kogan Page u la b t h p
pha p va vi pha m Lu t Xu t ba n Vi t Nam, Lu t Ba n
quy n Qu c t va Cng c Ba o h Ba n quy n S
h u Tr tu Berne.
CNG TY VN HO A SA NG TA O TR VI T - FIRST NEWS
11HNguy n Th Minh Khai, Qu n 1, TP. H Ch Minh
Tel: (84.8) 8227979 - 8227980 - 8233859 - 8233860
Fax: (84.8) 8224560; Email: triviet@firstnews.com.vn
Website: www.firstnews.com.vn
TEAM BUILDING
By Robert B. Maddux
Copyright Robert B. Maddux, 1988, 1998, 2007
First Published in Great Britain in 1998
by Kogan Page Limited., UK.
Vietnamese Edition 2007 by First News Tri Viet.
Published by arrangement with Kogan Page Limited., UK.
All rights reserved.
Tac gia: ROBERT B MADDUX
Bin dch: Bch Nga - Lan Nguyn
First News
NHA XUT BAN TNG HP TP. H CH MINH
Team Building
L i gi i thi u
You to co bun vu duc thu nhut tho hon su phut
tro n cu u bu t ky no n knh to nu o chnh u ho tho ng
sun xuut hung hou vu dch vu nhum dup ung nhung
nhu cu u cu n tho t cho cuo c so ng. So uo ng vu chut
uong cuu ho thong sun xuut khong ch tuy thuoc
vu o cong ngho , ko n thu c, ky nung, o c su ng tu o, su
tu n tum, tnh thu n u m vo c cu u chnh nhu ng nguo
tru c to p su n xuut mu co n phu thuo c vu o nung u c
cuu cup quun y dou hu nh.
1hong thuong, nhun von so duoc chu thunh
tu ng to u m vo c nho vo chu c nung rong hou c on
quun don nhuu. V mo thunh von co suy ngh,
cu m nhu n, nguyo n vo ng cu nhun, ky nung vu thu
do rong do vo nhom vu, do do thuong xuy ru
tnh tru ng cu c cu nhun khong cun nhu c nhu ng o
ch cu u vo c ho tro vu ho p tu c do cu ng du t duo c
mu c tou chung. 1nh tru ng nu y do nhu n thu y nhu t
u trong buo tup duu ton cuu but cu do tho thuo
nuo. Cuc vun dong von vo nhung so truong, so
dou n rong cu m thu y kho khun kh ko t ho p o cho
vo nhuu. Huun uyon von go u nguo bot tup
ho p tu nung cu u mo vu n do ng von, bo t xuy du ng
o cho tup tho mu mo nguo co tho phut huy dom
munh vu bu dup dom yo u cho nhuu.
1uong tu , trong mo truo ng u m vo c, nguo
quun y hou quu u nguo co truch nhom gup
nhun von cuu mnh hou duoc rung khong co su
thu nh cong nu o u thu nh quu cu nhun mu do u u kot
quu tu nhung no uc cuu nhou nguo. Mo nguo
dou chu unh huong bo thu do vu hunh dong cuu
dong nghop cung nhu nhu quun y. Nou unh
huo ng cu u mo truo ng u m vo c u tch cu c th mo
nguo so hout dong hou quu thoo. Con nou unh
huo ng mung tnh tou cu c th cu cu nhun u n tu p tho
u m vo c do u ko m nung suu t.
Cuo n su ch nu y trnh bu y cu c khu no m mu
nhung u u m cong tu c quun y co tho u p dung do
ho u suu t cong vo c duo c cu tho n vu tnh thu n u m
vo c cu u nhun von tung cuo. Cuo n su ch huo ng du n
nhung nguyon tuc do chuyon do hout dong cuu to,
nhom. Nhung khu nom nuy tuong do do hou
nhung cu n phu co su no u c vu quyo t tum kh vun
dung chung.
- Rnbcrt B Maddux
6 Team Building
Xa c dinb mu c tiu
Vi c xa c dinl mu c liu klng cli giu p m i ca
nln lay l p ll nl n llu c v dinl luo ng pla l
lrin, v nlung k loacl cn plai loan ll, ma con
linl llanl y lluc v llanl qua kli da dal duoc cac
muc liu do. Truoc kli bl du, ban lay danl du
va o nlu ng mu c liu co y ngla quan lro ng d i
voi ban va cun sacl nay so giup ban lung buoc dal
duo c ca c mu c liu do :
q Iln bil su klac bil giua l va nlom.
q Nl n bi l nlu ng linl lu ng c n d n su llam
gia cua nlom lon Ia cua l Iam vic.
q Xy dung nlom lu ml l Iam vic.
q Hi u va a p du ng ca c pluong pla p Ia nl da o
nlo m.
q T n du ng l i da nlu ng lla nl qua dal duo c lu
loal dng cua ca nln va l cluc.
1
T va Nbum
T - on vj co ban cua mni
t chu c
Co ll noi klai nim l da xul lin lu lluo
so klai cua con nguoi, va Ia don vi co ban nll cua
bl ky l cluc, l llng lay co cu nao. Tuy nlin,
d lro nn li u qua lon, loa l dng cu a l c n llay
d i va di u clinl lluo ng xuyn nl m llicl ngli
voi mi lruong luong lac. Va l so dal liu qua li
uu nl l kli lro lla nl nlo m - m l don vi loa l d ng
vo i li u su l vuo l lr i.
Nli u nla qua n Iy duo ng nlu b ng Io ng vo i
loa l d ng cu a l bo i lo klng ngl xa lon nlu ng
llanl qua ma l co kla nng dal duoc. Tuy nlin,
vn co ml s nla quan Iy klng dung o kl qua
li n la i ma lim ca cl klai llac nng Iuc cua l lrong
nlu ng loa n ca nl, mi lruo ng kla c nlau. Nlu ng
nla qua n Iy na y klo o Io o k l lo p nlu ng ca nln
2
lrong l Iai dng lloi xy dung ml bu klng kli
kli n moi nguo i s n Io ng n Iu c l i da va lo p la c
licl cu c nl m ca i lli n da ng k li u su l loa l
dng. Kli do, lo da cluyn bin loal dng cua l
lla nl loal d ng cu a nlom.
Sau dy Ia bang pln licl su klac bil giua l
va nlom, ban lay danl du 3 va o nlu ng d c
di m luong llicl vo i l clu c lay l ll ng Ia m vi c
ma ban lin dang llam gia.
9 Xy D ng Nho m La m Vi c
q Cac lla nl vin ngl
r ng lo k l lo p vo i
nlau don llu n vi
mu c dicl la nl
clinl. Vi v y, mo i
nguo i Ia m vi c d c
I p, va cli lo p la c kli
co yu c u cng vi c.
q Cac lla nl vin klng
duo c llam gia d y du
q Ca c lla nl vin nl n
llu c su luong la c
cu a mo i nguo i va
li u r ng c n pla i
loan ll muc liu ca
nln I n cu a nlo m
vo i su lro giu p I n
nlau. Nlo m so klng
Ia ng pli llo i gian va o
vi c lranl gia nl quy n
Iu c lay lim ca cl da l
duo c mu c dicl ca
nln ma Ia m l n la i
d n nguo i kla c.
q Ca c lla nl vin duo c
do ng go p va o nlu ng
T Nhn m
10 Team Building
va o vi c I p k loa cl
clo mu c liu cu a l nn
co xu luo ng llu c li n
cng vi c lloo linl
ll n cu a nguo i duo c
luy n du ng, cu a nguo i
Ia m cng n Iuong.
q Ca c lla nl vin lrong
l Ia m vi c clu y u
lloo yu c u, m nl
I nl cu a c p lrn. T
klng kluy n klicl
vi c llam gia lla o
Iu n y ki n lay d
xu l pluong pla p
Iam vic ll nll.
q Vi klng duo c clia
so llng lin I n nlau
nn xa y ra linl lra ng
ca c lla nl vin ngli
ngo d ng co Ia m vi c
cu a d ng ngli p.
Vi c ba y lo quan
di m lo c su b l
d ng duo c xom Ia
la nl vi gy clia ro
lo c lli u lo p la c.
mu c liu cu a nlo m
nn Ia m vi c vo i lla i
d ln lm va co y
llu c clu d ng d i
vo i cng vi c.
q B ng ki n llu c va
nng Iu c cu a minl,
ca c lla nl vin do ng
go p y ki n d dua ra
pluong pla p Ia m
vi c l i uu nl l
nl m ba o da m su
lla nl cng clo ca c
mu c liu cu a nlo m.
q Ca c lla nl vin Ia m
vi c lrong b u
klng kli lin c y I n
nlau. Vi c d l cu
loi va bay lo coi mo
y ki n, quan di m
lay su b l d ng
duo c kluy n klicl.
11 Xy D ng Nho m La m Vi c
q Vi qua lln lrong, o
do I n nlau nn ca c
lla nl vin li m kli
ll li n mong
mu n, nlu c u ll l
su cu a ba n lln.
Tluo ng xa y ra linl
lra ng b l I i lrong
kli giao li p.
q Cac lla nl vin co ll
duo c da o la o l l
nlung Ia i bi la n cl
lrong vi c a p du ng
ki n llu c do va o cng
vi c bo i c p lrn lru c
li p lay bo i ca c lla nl
vin kla c lrong l .
q Ca c lla nl vin
lluo ng roi va o linl
lu ng mu llu n
ma lo klng bi l
cacl giai quyl. Cp
lrn cli can lli p kli
xa y ra lli l la i
nglim lro ng.
q Ca c lla nl vin giao
li p co i mo , lrung
lluc va c g ng liu
quan di m cu a nlau.
q Ca c lla nl vin duo c
kluy n klicl pla l
lrin ky nng va ap
du ng nlu ng gi lo da
lo c lo i va o cng
vi c. Ho Iun duo c
su l lro cu a ca c
lla nl vin kla c.
q Ca c lla nl vin cl p
nl n mu llu n Ia
m l klia ca nl llng
lluo ng lrong mo i
m i quan l luong
lac va lo xom nlu ng
linl lu ng mu
llun Ia co l i clo y
luo ng mo i va linl
12 Team Building
sang lao. Moi nguoi
cu ng nlau gia i quy l
mu llu n nlanl
clo ng va lrn linl
lln xy dung.
q Ca c lla nl vin llam
gia va o nlu ng k l
qua a nl luo ng d n
nlo m v n Ia nguo i
dua ra quy l dinl
cu i cu ng n u ca
nlo m klng lim
duo c li ng no i
clung lo c lrong
nlu ng lruo ng lo p
kl n c p. K l qua
licl cu c Ia mu c liu
clu klng pla i su
d ng llu n.
q Ca c lla nl vin co
ll llam gia lo c
klng llam gia vao
nlu ng quy l dinl
a nl luo ng d n
nlo m. Su llu n linl
lloo s dng duo ng
nlu quan lro ng lon
k l qua licl cu c.
T truung va
nbu m truu ng
c di m d nl n di n cu a m l nguo i nlo m
lruo ng Ia v n duy lri plong ca cl cu a nguo i lu ng
llanl cng voi vic quan Iy l, nlung o cp d cao
lon. Ilong ca cl na y duo c linl lla nl bo i kinl
ngli m llu c l va ca c gia lri lra i ngli m ma lo licl
Iu y lrong llo i gian da i.
Ngay nay, vo i l c d va nlu c u llay d i nlanl
clo ng cu a l clu c va ca con nguo i, nguo i Ia m cng
la c qua n Iy c n pla i lluo ng xuyn da nl gia Ia i ba n
lln va di u clinl plong ca cl qua n Iy sao clo plu
lo p. y Ia ca cl duy nl l d lo co duo c su llicl
ngli c n lli l nl m loa l d ng li u qua .
Sau kli lim li u su kla c bi l giu a plong ca cl
quan Iy nlom va quan Iy l, ban lay Ip k loacl
v ca cl llu c llu c li n nlu ng llay d i c n lli l
lrong plong cacl cua minl va danl gia kl qua c n
ll n. Ha y di u clinl clo d n kli ba n da l duo c k l
3
14 Team Building
qua nlu mong mu n va Iun s n sa ng b sung
nlu ng ca cl llu c lin li n d ca i lli n kla nng
Ianl dao cua ban.
Bang duoi dy pln bil su klac bil giua l
lruong va nlom lruong. Hay danl du vao
nlu ng d c di m luong llicl vo i ba n nl l.
q Quan lm qua mu c
d n vi c da p u ng ca c
mu c liu li n la i nn
klng ngl d n vi c
lai l cluc d lng
cuo ng su do ng go p
cu a ca c lla nl vin
nl m da l duo c nlu ng
mu c liu cao lon.
q Ila n u ng vo i c p
lrn, d ng su va
nln vin. Tluo ng
llu n lloo da s .
q Klng g p nli u
klo kln kli llu c
li n ca c mu c liu
li n la i. Co kla
nng nl n ra kla
nng do ng go p cu a
nln vin kli Ia
lla nl vin cu a
nlo m. S n sa ng clia
so l m nlin va la nl
d ng luong u ng.
q Tin plong lrong
l u l l ca c m i
quan l . Tl li n
plong ca cl ca nln.
Co kla nng kloi
dy su lao lung va
la nl d ng si n i.
T truong Nhn m truo ng
15 Xy D ng Nho m La m Vi c
q S n sa ng kluy n
klicl nln vin llam
gia I p k loa cl va gia i
quy l v n d nlung
gio i la n lrong m l
clu ng mu c na o do.
q To ra bu c b i lo c
klng lin luo ng
nlu ng nln vin na o
bi l cng vi c cu a lo
ro lon nla qua n Iy .
q Klng quan lm
d n vi c gia i quy l
vn d cua l vi clo
rng do Ia su Iang
pli llo i gian. N u
xa y ra lruo ng lo p
do, lo so lu bo lracl
nli m qua n Iy .
Truy n ca m lu ng
v linl ll n Ia m
vi c lloo nlo m va
l lro I n nlau.
q Ii cu n su nli l
linl llam gia va ln
lm cu a mo i nguo i.
Ta o co l i clo mo i
nguo i Ia m vi c lloo
nlo m va clo plo p
mo i nguo i ll li n
kla nng cu a minl.
q Tim ki m nlu ng
nln vin mu n ll
li n nng Iu c va co ll
Ia m vi c lrn linl ll n
lo p la c xy du ng.
q Xom vi c gia i quy l
v n d Ia lra cl
nli m cu a ca c lla nl
vin lrong nlo m.
16 Team Building
q Ki m soa l llng lin
va cli lruy n da l
nlu ng gi ma ca c lla nl
vin lrong l c n lo c
mu n bi l.
q Ilo l Io mu llu n
giu a ca c lla nl vin vo i
nlau lo c vo i l kla c.
q Klng nlanl nla y
lrong vi c nl n ra
nlu ng lla nl qua
cua ca nln va l.
q Tu y llay d i nlu ng
llo a llu n clung
lruo c dy cu a l d
plu lo p vo i li n icl
ca nln.
q Truy n da l llng lin
dy du va coi mo.
Kluy n klicl d l
cu lo i. Clo plo p
nlo m Ia m cng vi c
sa ng Io c llng lin
cu a clinl minl.
q Ho a gia i mu llu n
lruo c kli clu ng lro
nn lr m lro ng.
q C g ng nl n bi l
va da nl gia lla nl
qua cu a ca nln va
nlo m va o du ng
llo i di m lloo ca cl
llu c plu lo p.
q Cam k l d n cu ng va
mong mu n duo c
nln vin da p lra
luong lu .
Ap dung bnb tbuc
nbu m cbu mu i t cbu c
T so pla l lri n lla nl nlo m kli ca c lla nl vin
li u duo c mu c liu clung va llu c li n nli m vu
duoc giao voi ll ca nng Iuc va su ln lm cua
minl. Vi linl cl l cu a nlo m Ia b sung clo nlau
di m ma nl cu ng nlu di m y u nn mu c liu cu a
nlo m so nlanl clo ng duo c llu c li n, lrong kli
muc liu cua l lluong lll bai do cac ca nln
lrong l l u nlu loa l d ng lacl ro i. Hu l l su
llanl bai du Ia kl qua cua linl lln Iam vic
lloo nlo m. i u na y r l d nl n ll y lrong Inl
vu c ll llao. N u lli u linl ll n d ng d i, lli clo
du lu n Iuy n vin co dua ra cli n Iuo c lay
pluong a n lli d u l i uu d n m y cu ng klng ll
da l duo c k l qua nlu mong do i. Trong nlu ng
lruo ng lo p na y, lu n Iuy n vin c n nlanl clo ng
xa c dinl v n d , di u clinl la nl d ng ngay d I y
Ia i nlu kli l p ll .
4
18 Team Building
Tuong lu nlu v y, lrong Inl vu c kinl doanl,
ca c nla qua n Iy d u co ll da l li u su l cng vi c
cao lon n u a p du ng cu ng nlu ng nguyn l c nlu
lu n Iuy n vin ll llao: llu nl n pla n l i kip
llo i, gia i quy l lri l d nlu ng r c r i va nlanl
clo ng di u clinl cli n Iuo c, co c u la nl d ng.
Tinl ll n Ia m vi c lloo nlo m klng pln bi l
c p bc. Nla di u la nl cp cao cu ng nlu nla qua n
Iy c p lrung, nlu ng nguo i gia m sa l luyn d u va
nln vin binl lluo ng d u co vi lri quan lro ng.
Tli u linl ll n Ia m vi c lloo nlo m o b l ky c p
nao loc giua cac cp du lan cl liu qua cua l
cluc va kl qua xu nll Ia liu dil ml l cluc.
pla l lri n va duy lri linl llu c Ia m vi c lloo
nlom doi loi su c gng va y lluc rl Ion cua cac
lla nl vin, d c bi l Ia nguo i lruo ng nlo m. Va
pln lluong cua nlung n Iuc nay Ia rl dang k.
Tm quan trung cua
vic xy dung nbum
Sau dy Ia nlung kl qua ma ml nlom loal
dng ll co ll mang Iai. Trong vai lro ml nguoi
quan Iy, ban lay danl du va o nlu ng Iu a clo n,
mong mu n cu a minl:
q Xy du ng mu c liu kla lli, plu lo p vo i kla nng
cu a nlo m va ca c lla nl vin vi l l ca mo i nguo i d u
cliu lra cl nli m d i vo i su lla nl cng cu a nlo m.
q Nln vin va lruong nlom ln lm l lro nlau
d giu p nlo m lla nl cng.
q Ca c lla nl vin cu a nlo m li u duo c nlu ng uu
lin cua nguoi klac va l lro kli gp klo kln.
q Giao lip coi mo, kluyn klicl llao Iun cac y
luong moi, cac pluong plap Iam vic lin b, clia
so nlung mi quan lm va klo kln.
S
20 Team Building
q Nng Iu c, cluyn mn cu a nlo m so giu p gia i
quy l v n d li u qua lon.
q Vi c pla n l i v li u su l loa l d ng co y ngla lon
vi ca c lla nl vin lrong nlo m li u nlu ng ky vo ng
da nl clo minl va co ll ki m soa l li u su l Ia m
vi c cu a minl d da p u ng ky vo ng, mong do i do .
q Hi u mu llu n Ia cluy n binl lluo ng va xom do
Ia ml co li d giai quyl vn d. Nlanl clong
giai quyl mu llun llng qua llao Iun coi mo
lruoc kli vn d lro nn lrm lrong.
q Duy lri su cn bng giua liu sul Iam vic cua
nlom voi vic dap ung nlu cu ca nln cua lung
lla nl vin lrong nlo m.
q Nlung kl qua xul sc cua nlom cung nlu dong
gop cua lung ca nln du duoc gli nln.
q Ca c lla nl vin duo c kluy n klicl ll li n nng
Iuc cua minl va llu nglim cac y luong moi. iu
nay so lac dng dn nguoi klac va kluyn klicl
cac ca nln Iam vic liu qua lon.
q Cac lla nl vin lrong nlom cng nl n l m quan
lrong cua lloi quon Iam vic co ky Iul va n Iuc
dap ung cac liu clun cua nlom.
q Kli ca c lla nl vin bi l ca cl Ia m vi c li u qua
lrong nlom cua minl, lo da lao ml lin d ll d
co ll lop lac voi cac nlom klac. Co li luong lac
21 Xy D ng Nho m La m Vi c
na y so giu p ca c lla nl vin lrong nlo m mau
clong lin b.
Ba n la y Iun nlo r ng linl ll n Ia m vi c lloo
nlo m va nng su l Iun song la nl vo i nlau.
Tbai d cua nguui xy
dung nbum biu qua
Kli kla i ni m xy du ng nlo m duo c li u va a p
du ng o l l ca ca c c p lrong l clu c lli vi c cluy n
d i l lla nl nlo m lro nn d da ng lon. Tuy
nlin, lla i d cu a nguo i qua n Iy so la o nn su kla c
bi l Io n lrong vi c pla l lri n nlo m.
Sau dy Ia nlu ng lla i d l lro clo vi c xy
du ng nlo m. Ha y kloanl lro n con s ll li n
mu c d luong llicl cu a ba n. S ca ng cao lli lla i
d do ca ng plu lo p vo i ba n. T ng s di m sau
kli loa n l l so giu p ba n xa c dinl ca c di m
ma nl cu a minl va quy l dinl nlu ng Inl vu c
na o c n pla i ca i lli n.
1. Kli luy n nln vin, li
clo n nlu ng nguo i co ll
da p u ng ca c yu c u cng
vi c va lo p la c l l vo i
nguo i kla c.
7 6 5 4 3 2 1
6
23 Xy D ng Nho m La m Vi c
2. Ti la o clo nln vin y
llu c Ia m clu b ng ca cl
d lo llam gia va o vi c
I p mu c liu, gia i quy l
v n d va ca c loa l d ng
ca i lli n nng su l.
3. Ti c g ng xy du ng linl
ll n Ia m vi c lloo nlo m
b ng ca cl kluy n klicl
nln vin lop la c va l
lro nlau lrong ca c loa l
d ng Iin quan.
4. Ti lrao d i co i mo , ll ng
ll n, ro ra ng vo i nln
vin va kluy n klicl ca cl
giao li p luong lu o lo .
5. Ti klng pla vo nlu ng gi
da nl l lri vo i nln vin bo i
su lin luo ng cu a lo c n lli l
clo vi c Ia nl da o cu a li.
6. Ti lao co li d cac llanl
vin lrong nlo m li u
llm v d ng ngli p cu a
minl va y llu c duo c nng
Iu c cu a nlau.
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1
24 Team Building
7. Ti da m ba o ca c nln vin
co duo c su da o la o c n
lli l d Ia m vi c va bi l
ca cl a p du ng ki n llu c do .
8. Ti li u r ng mu llu n Ia
di u binl lluo ng, nlung
no pla i duo c gia i quy l
nlanl clo ng va cng b ng
lruo c kli lro nn l la i.
9. Ti lin luo ng mo i nguo i so
loa l d ng lloo nlo m kli
bi l duo c nlu ng ky vo ng va
pl n lluo ng da nl clo lo .
10. Ti s n sa ng llay ll
nlu ng lla nl vin na o
klng ll da p u ng ca c liu
clu n Ia m vi c du da duo c
lu n Iuy n llo a da ng.
Tng cng: ____________
Kt qua :
Tu 60 d n 70 di m: Tla i d licl cu c cu a ba n
r l c n lli l d xy du ng va duy lri m l nlo m
vu ng ma nl. Ba n la y li p lu c duy lri lla i d
na y d nlo m co ll pla l lri n li u qua .
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1
25 Xy D ng Nho m La m Vi c
Tu 40 dn 59 dim: Tlai d cua ban o muc
luong d i, co ll cl p nl n duo c. Vo i nlu ng
n Iu c llicl lo p, ba n vn co ll lluc lin l l
vi c xy du ng nlo m.
Duo i 40 di m: Ba n c n ki m lra Ia i lla i d qua n
Iy cu a minl lloo ca cl llu c qua n Iy lin li n va
ca i lli n nlu ng Inl vu c ba n co n lli u so l.
Ap dung
kba i ni m nbu m
Tinl lu ng nglin cu u sau dy so giu p ba n
li u duo c l m quan lro ng cu a vic lo c lo i va a p
du ng ca c kla i ni m v xy du ng nlo m:
Mcri|qn 1uc c cc p ircn gicc n|ic m .u gic m sc i
mc i ic gc m ncm n|cn .icn c|c mc i !u c n ucn
irc ng |c c !c i ||cc ng |c i|c ng. V |c |c n 1c u
iicn 1c m n|c n .ci irc ||c ucn irc ng nc q ncn
iruc c 1c cc 1c 1uc c |uc n |uqc n n|u ng |ic n
i|u c uc n |q ccn |c n.
Mc i n|cn .icn !uc i uqc n Mcri|qn i|u c |ic n
mc i ccng .ic c ricng |ic i .c i n|u ng iicu c|uc n
1c n| gic ricng. N|ung cc c ccng .ic c nc q |c i
|icn ucn c|c i c|c 1c n n|cu .c uqc i 1in| su
i|c n| ccng cu c !u c n. Hic u 1uc c ic m ucn
irc ng cu c .ic c |c p ic c giu c cc c n|cn .icn,
Mcri|qn 1c iic| cu c p|cn ccng n|ic m .u , 1c i
7
27 Xy D ng Nho m La m Vi c
rc i|c i |c n |cc n ic i ccng .ic c .c gic i uqc i
n|u ng ||c ||cn p|c i sin| 1c 1c i 1uc c n|u ng
|c i uc mcng 1c i. 1uq n|icn, irn| 1c c|uqcn
mcn qc u |c m cu c |ci ircng sc ncm n|cn .icn
cc ng .c i in| irc ng cc i cc |icn iu c xc q rc 1c
|c m mc i |c |cc c| |i ir |cc n .c icm irc ng |c i
mc n |cn rc ng ||c p n|c m. 1|cm .c c 1c , ccng
.ic c gic q ic .c cc c |cc i |c c cc c 1c c|ic m uc
n|ic u i|c i gicn mc Mcri|qn !u 1in| !c n| c|c
n|cn .icn cu c mn|. 1n| |n| ngc q cc ng irc
ncn ng|icm irc ng ||i cc c n|cn .icn i|c |ic n
i|c i 1c c|c ng 1c i |c n n|cu mc i cc c| ccng ||ci.
Ncng suc i |c m .ic c cu c ic gic m su i !uc i mu c
mcng 1c i, .c Mcri|qn 1cng |c sc |i sc i|c i.
MariIyn c n pla i Ia m gi d gia i quy l linl lra ng l
la i na y` Xa lon nu a, c pla i ca i lli n li u su l loa l
d ng cu a ba n lln va cu a don vi minl nlu ll na o`
Ro ra ng, MariIyn dang g p pla i r c r i nglim
lro ng do i lo i c pla i llu c su n Iu c mo i co ll xoay
cluy n linl ll . Nln vin cu a c klng nlu ng
lli u ki n llu c c n lli l d Ia m vi c ma co n co y
llu c ky Iu l ko m. Ba n lln MariIyn Ia i lli u
cluyn ngli p lrong ca cl s p x p cng vi c.
Clu ng na o nln vin clua li u ro v cng vi c va
llua nln lm quan lrong cua vic lop lac voi
nlau lli linl lra ng I n x n v n co n di n ra. Va
28 Team Building
clu ng na o MariIyn co n clua bi l ca cl qua n Iy
clinl minl lli c klng ll qua n Iy nguo i kla c.
C cn duoc dao lao d plal lrin nng Iuc va lu lin
lon lrong vai lro giam sal.
Vi cng vi c cu a ca c lla nl vin lrong l
MariIyn plu llu c I n nlau nn d lla nl cng no
pla i loa l d ng nlu m l nlo m. Nlu ng vi c c c n
plai Iam ngay Ia loc loi va ap dung cac klai nim
nlo m, cu ll : lro lla nl m l lruo ng nlo m va nguo i
giam sal liu qua, xy dung cac ky nng va nui
duo ng Io ng lin cu a nln vin, lli l I p m l mi
lruo ng Ia m vi c cluyn ngli p va la o ra m l co cl
klon lluo ng, danl gia cng b ng.
Vi c xy du ng nlo m co ll duo c so sa nl vo i
mn bong clay boi:
M l lu n Iuy n vin gia u kinl ngli m co
lra cl nli m luy n clo n c u llu , di u pl i
loal dng cua di bong va quan sal Ii cloi
cua lrn du.
M i c u llu pla i bi l vi lri, vai lro cu a minl
lrn sn, co ky nng Iam vic ll va ln lm
dong gop clo ca di.
da nl ba i d i llu cn pla i co ml cli n
Iuo c cloi bo ng.
Ca c c u llu va lu n Iuy n vin c n giao li p
29 Xy D ng Nho m La m Vi c
lluo ng xuyn, lin luo ng va l lro I n nlau,
d ng llo i gia i quy l nlu ng kla c bi l lrn
linl ll n xy du ng.
M i c u llu pla i co duo c su lu clu , quy n la n
nl l dinl, n u klng lu n Iuy n vin pla i
bi l la o ra di u do clo c u llu cu a minl.
Ila i co co cl klon lluo ng plu lo p vo i ca
nlu c u cu a d i bo ng I n nlu c u ca nln
cu a ca c c u llu .
M l lruo ng nlo m li u qua so klng clo do i
cli lli lu c p qua n Iy cao lon mo i xy du ng nlo m,
ma lruo c do da lu nglin cu u, pla l lri n ca c kla i
ni m va ky nng v nlo m. Il n li p lloo cu a cu n
sa cl so lrinl ba y nlu ng pl n vi c ma m l nguo i
lruo ng nlo m li u qua c n pla i llu c li n.
tru tbanb nguui
buacb dinb biu qua
Ca c lla nl vin lrong nlo m Iun mu n bi l lo
duo c k l lo p vo i nlau vi mu c dicl gi, nlu ng
nli m vu na o lo c n pla i llu c li n va co nlu ng ai
kla c Iin quan. N u nlu ng llng lin na y klng ro
rang lli lll bai Ia kl qua ll yu. Vai lro cua
lruo ng nlo m v cu ng quan lro ng bo i dy Ia nguo i
ma nlo m ky vo ng so dua ra pluong luo ng la nl
dng dung Iuc va pli lop liu qua voi cac l klac
d da l mu c liu. da l duo c diu nay, vic du
lin lruo ng nlo m c n Ia m Ia I p k loa cl li u qua .
Hoa cl dinl Ia vi c lu duy, suy ngl lruo c kli
llu c li n cng vi c. N u klng I p k loa cl lli
llo i gian va cng su c so lro nn Ia ng pli. Ba ng sau
dy Ii l k nlu ng y u l c n lli l cu a vi c I p k
loa cl. Ba n la y da nl d u 3 o nlu ng y u l luong
llicl vo i kla nng cu a ba n.
8
31 Xy D ng Nho m La m Vi c
1. Gia i llicl ro ra ng nlu ng
mu c liu da duo c ca c c p
qua n Iy cao lon llng qua.
2. Cluy n ca c nlu c u cu a l
clu c (lrong do co nlu c u
cu a nlo m) lla nl ca c mu c
dicl va mu c liu cu a nlo m.
3. I p k loa cl llu c li n
b ng ca cl ki m lra ca c
pluong a n llay ll va
clo n Iu a nlu ng loa l
d ng co kla nng d n
d n lla nl cng cao.
4. Xa c dinl ca c ngu n Iu c
c n lli l d da l duo c
mu c liu (ngu n Iu c con
nguo i, llo i gian, la i
clinl, nguyn v l Ii u va
co so sa n xu l) va da m
ba o ca c ngu n Iu c Iun
lrong linl lra ng n dinl
va s n sa ng loa l d ng.
Lam tt Cn cai
thi n
32 Team Building
5. Du linl llo i gian llu c li n
va nga y loa n l l mu c liu.
6. Xac dinl ca c liu clu n
v li u su l loa l d ng
va pluong pla p da nl
gia k l qua .
Nln vin co ll do ng go p da ng k clo vi c
Ip k loacl ml kli lo ln lm voi quy lrinl nay.
N u di u pl i l l vi c I p k loa cl, vi c Ia nl da o
nlo m cu a ba n so li u qua lon r l nli u. N u ba n
cn cai lli n HAY BT AU NGAY TU BAY
GIO !
Tng cuung cac ky nng
t cbuc
M l lrong nlu ng di m ma nl cu a m l lruo ng
nlo m gio i Ia kla nng nlin ll y li m nng pla l lri n
cu a m l l clu c va lruy n da l l m nlin na y clo ca c
nln vin lloo ca cl ma lo co ll lu l clu c ca c ngu n
Iu c cu a minl d da l duo c k l qua nlu mong mu n.
Trong quy lrinl I p k loa cl lli linl l clu c
do ng vai lro quan lro ng. Ca c ngu n Iu c con nguo i,
v n, nguyn v l Ii u va cng ngl c n duo c pl i
lo p li u qua mo i da l duo c mu c liu cu a nlo m.
Ca c lla nl vin lrong nlo m clo do i lruo ng
nlom cli dao va pln b cac ngun Iuc. Nu l
clu c ko m, ca nlo m so di sai luo ng, d na n Io ng,
lay lranl ca i, lli u lo p la c va lim Iy do bi n minl.
Klng ll l n la i linl ll n Ia m vi c l p ll lrong
ml mi lruong nlu ll. Sau dy Ia ml s y u l
clinl ll li n linl l clu c. Ba n la y da nl d u 3
va o plu lo p vo i minl.
9
34 Team Building
1. Ti co ll clia cng vi c
lla nl nli u nli m vu
va pln nlom lo p Iy .
2. Ti bi l ca cl lim duo c
nlu ng ngu n Iu c c n
lli l d da l mu c liu.
3. Ti cam lly lloai mai
kli pln cng nli m
vu , ngu n Iu c va lra cl
nli m clo ca c lla nl
vin lrong nlo m lloo
clu c nng va ky nng.
4. Ti co ll dua ra luo ng
d n d di u pl i loa l
d ng giu a ca c lla nl vin
lrong nlo m va ca c l
kla c Iin quan d n k l
qua .
5. Ti co ll xy du ng l
ll ng llng lin nl m
da m ba o su pla n l i kip
llo i lloo li n d cng
vi c.
Lam tt Cn cai
thi n
35 Xy D ng Nho m La m Vi c
6. Ti co ll lli l I p
ma ng Iuo i giao li p d
da m ba o llng lin duo c
lruy n da l lloa i ma i
giu a ca c c p b c lrong
l clu c.
Nln vin co ll la o ra nlu ng do ng go p quan
lro ng clo quy lrinl l clu c nlo ki n llu c va kinl
ngli m cu a lo . Su llam gia cu a nln vin so Ia m
lng li u qua va linl ll n Ia m vi c lloo nlo m. Ky
nng l cluc cang ll lli ban cang co kla nng lro
llanl ml nla Ianl dao gioi.
Xy dung bu kbng kb
tbuc dy nbn vin
Ia m l lruo ng nlo m gio i, ba n c n li u nln
vin cu ng nlu ca c d ng co llu c d y lo . Mu c dicl
Ia m vi c cu a m i nln vin kla c nlau do do di u
quan lro ng d i vo i nguo i na y co kli Ia i klng m y
y ngla vo i nguo i kla c. M l s nguo i Ia m vi c vi
nlu c u muu sinl, m l s kla c Ia i mu n co su da m
ba o. M l s nguo i Ia m vi c d llo a ma n ni m dam
m cu a ba n lln lay m l di u gi do ll m cli co n
su s c lon. Truo ng nlo m pla i nla y ca m, linl l d
nl n bi l nln vin c n gi va lim ca cl da p u ng
nlu ng nlu c u do ma v n da m ba o ca c mu c liu cu a
l clu c. Klng co gia i pla p duy nl l na o co ll a p
du ng clo l l ca mo i nguo i. Tuy nlin, n u bi l k l
lo p nlu ng y u l sau dy lli lla nl cng cu a ca ca
nln I n cu a nlo m co ll kla lli lon. Ha y da nl
d u 3 va o nlu ng Iu a clo n plu lo p vo i ba n.
10
37 Xy D ng Nho m La m Vi c
1. a m ba o m i nln vin
li u duo c ca cl llu c da nl
gia li u su l loa l d ng
va nlung ky vong ma l
clu c da nl clo lo .
2. Hi u ro lu ng ca nln
nln vin d n m b l
duo c nlu c u cu a lo .
3. ao lao va l lro giam
sa l kli c n lli l clo lu ng
nln vin d da l duo c
ca c mu c liu da d ra.
4. Cung c p ca c ngu n Iu c
c n lli l d llu c li n cng
vi c.
5. Huo ng d n va kluy n
klicl su pla l lri n ca
nln clo ca c nln vin.
6. Gli nl n va klon lluo ng
lla nl licl Ia m vi c l l
d ng llo i di u clinl
loc Ioai lru kl qua loal
d ng y u ko m n u co .
Lam tt Cn cai
thi n
Tbit Ip b tbng
ki m sua t
Cu ng gi ng nlu lu n Iuy n vin ll llao,
nguo i gia m sa l pla i nl l qua n lrong suy ngl ba n
k loacl lli du. Kli du an di vao loal dng, k
loa cl co ll duo c di u clinl d giu clo nlo m
duo c l p lrung va di du ng mu c liu. Quy lrinl na y
goi Ia kim soal.
Kli da co l ll ng ki m soa l plu lo p, lruo ng
nlo m va ca c lla nl vin lrong nlo m co ll so sa nl
nlu ng gi dang xa y ra vo i nlu ng gi duo c mong do i.
Du a lrn ca c k l qua dang co ma mo i nguo i di u
clinl mu c liu, su a d i k loa cl, la i l clu c, llu c
li n llm m l s buo c klicl I lo c li n la nl
nlung loal dng plu lop klac. Sau dy Ia ml s
y u l quan lro ng lrong vi c ki m soa l. Ha y da nl
du vao nlung Iua clon plu lop vo i ban.
11
1. Ip cac yu l kim soal
lrong k loa cl du a n.
2. I p llo i la n va ca c m c ki m
soa l d da nl gia quy lrinl.
3. Kluy n klicl pla n l i lu ca c
lla nl vin lrong nlo m su l
qua lrinl li n la nl du a n.
4. a nl gia nlu ng v n d r c
r i lay nlu ng sai I cl so
vo i k loa cl, va sau do xy
du ng m l k loa cl la nl
d ng mo i plu lo p va da m
ba o Iicl lrinl.
5. i u clinl ca c mu c liu, k
loa cl, ngu n Iu c va y u l
llu c d y kli c n lli l d
da p u ng ca c mu c liu cu a l
clu c.
6. Truy n da l nlu ng llay d i
v k loacl va lin d di
vo i nlu ng ai c n bi l.
Lam
t t
Cn cai
thi n
39 Xy D ng Nho m La m Vi c