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CONSIDERACIONES PREVIAS
Satisfaccin del cliente Norma usada en auditorias internas y externas Los SGC son complementarios a los requisitos del servicio Decisin estratgica El SGC es especfico de cada organizacin
ENFOQUE A PROCESOS
La necesidad de cumplir requisitos Considerar procesos como trminos que aportan valor La evaluacin del desempeo se enfoca al proceso La mejora continua del proceso con base en mediciones objetivas
2. Naturaleza de la norma
Es una norma de aseguramiento de calidad en la enfocada a la eficacia del servicio o producto prestado
3. OTRAS CONSIDERACIONES
En el caso de la Bolsa de Empleo, se sustentar la implementacin del sistema de gestin de calidad con un sistema de ADMINISTRACION DE RRHH POR COMPETENCIAS
4. Requerimientos de la norma
4.1 REQUISITOS GENERALES Identificar los procesos Definir la secuencia Definir criterios y mtodos de control Asegurar la disponibilidad de recursos Medir, controlar y analizar los procesos Implantar las acciones necesarias para alcanzar los resultados propuestos
4. Requerimientos de la norma
4.2 Documentacin. 4.2.2 Manual de calidad 4.2.3 Control de documentos 4.2.4Control de los registros
5. Responsabilidad de la direccin 5.1 Compromiso 5.2 Orientacin al cliente 5.3 Poltica de calidad 5.4 Planificacin de la calidad 5.5 Autoridad y Comunicacin 5.6 Revisin por la direccin
6. Gestin de recursos 6.1 Provisin de recursos 6.2 Recursos Humanos 6.3 infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo
7. Realizacin de producto
7.1 Planificacin de la realizacin de producto o servicio 7.2 Relaciones con el cliente 7.3 Diseo y desarrollo 7.4 Compras 7.5 Actividades de produccin y de prestacin del servicio 7.6 Control de actividades Control de equipos y medicin del seguimiento
Metas
Anlisis cuantitativo que debemos lograr en el desarrollo del objetivo Nmeros
Estrategias
Mtodos, iniciativas y actividades clave para lograr nuestros objetivos y metas
Medidas
Frmulas, mtodos y reportes de medicin al ejecutar el plan operativo
Palabras
Que Largo Plazo visible Grandes consideraciones, especfico, medible, lograble y controlable Ventajas clave para lograr una ventaja competitiva
LOGRO DE OBJETIVOS
Objetivos
Metas
Estrategias
Medidas
POA
Las estrategias de la Organizacin se alinean con los objetivos de la coordinacin Estrategias Medidas
Objetivos
Metas
OMEM
Aplicacin de la estrategia Las estrategias de la coordinacin se alinean con los objetivos de la Bolsa Metropolitana de Empleo y las estrategias de sta con las iniciativas, actividades e I/Gs de los tcnicos.
Cuadro de mando
Una vez alineados los objetivos de CONQuito con el POA de la Bolsa Metropolitana de Empleo se procede a desglosar lamisca plantilla OMEM desde las 4 perspectivas del BSC obteniendo como resultado final el cuadro o tablero de mando de la Bolsa Metropolitana de Empleo para el 2007 Objetivos Realizacin de 4 alianzas estratgicas para participacin en nuevos nichos de mercado Registro de 100 empresas nuevas Registro de 5000 personas Colocar 600 personas
Perspectiva financiera,
Qu resultados esperan nuestros socios y directivos?.Objetivos Metas Estrategias Medidas
Ejecutar plena y eficientemente el presupuesto asignado al proyecto en un 100% Formacin a los candidatos Formacin del equipo de trabajo Difusin del servicio a nuevos clientes y nicho de mercado. Consultora y entrenamiento tcnico a candidatos y equipo de trabajo Organizar 4 ferias de empleo Presupuesto asignado presupuesto ejecutado
Metas
Lograr en el primer semestre alianzas estratgicas con gremios, empresas y otras entidades municipales de la provincia
Estrategias
Orientar las alianzas a: Mercado laboral tercerizado, portales de Internet, Capacitacin de mano de obra y gremios profesionales Dedicar todos los das viernes a la visita de nuevas empresas incluyendo la mediana y pequea empresa Realizar 4 ferias de empleo Firmar el convenio con MultiTrabajos en Enero del 2007 Buscar nuevos grupos no calificados para incrementar el nivel de trabajo. (Identificacin de 10 perfiles requeridos por el mercado) Realizar las 4 ferias de empleo Impulsar la colocacin va autosuficiencia laboral Impulsar la colocacin por medios electrnicos Difundir los servicios de la Bolsa Metropolitana de Empleo en eventos gremiales
Medidas
N de Alianzas logradas / Programadas
Poner en lnea el 100% de los servicios de registro de la oferta y la demanda de mano de obra Migrar el 100% de las bases de datos actuales al nuevo sistema
Incrementar a 24 horas semanales la gestin de colocacin Calificar a 3 perfiles ms requeridos por el mercado.
Perspectiva de procesos,
En qu procesos del negocio debemos ser excelentes para cumplir con los socios y el cliente?.Objetivos Metas Estrategias Medidas
Implementar el sistema de gestin de calidad ISO 9001 2000 hasta el segundo trimestre de 2007
Aprobar el curso de auditores ISO Capacitar al personal de la Bolsa de Empleo en el manejo de la Norma.
Perspectiva de desarrollo,
Qu competencias debemos adquirir para lograr la excelencia en nuestros procesos?.Objetivos Metas Estrategias Medidas
Dictar 4 charlas tcnicas en gestin de calidad al equipo completo de la Bolsa de Empleo Dictar charla de manejo de la norma ISO Dictar charla de administracin por Competencias Dictar charla de manejo del BSC Coordinar charla de manejo de grupos de alto rendimiento. Organizar las charlas en la modalidad de talleres que permitan desarbolar los temas aplicados ya en la Bolsa de Empleo Charlas Dictadas / Charlas programadas