UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRA EN ADMINISTRACIN Mencin: GESTION DE PROYECTOS

PLAN DE TESIS

Rotacin de personal, como determinante de la eficiencia en formulacin de proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda. Perodo 2007-2008

Presentado por: FRANS DENNYS CARHUAMACA CASTRO Para optar el grado de: MAGSTER EN ADMINISTRACIN MENCIN GESTION DE PROYECTOS

HUANCAYO - PER 2008

1. Ttulo.

Rotacin de personal, como determinante de la eficiencia en formulacin de proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda. Perodo 2007-2008 2. Definicin del tema de investigacin. Considerando que eficiencia es el logro de un objetivo al menor costo unitario posible y la rotacin de personal est referida a la cantidad de movimientos de trabajadores que entran y salen de una organizacin; El estudio pretende hacer un anlisis de la rotacin de personal y de los niveles de eficiencia alcanzados en la formulacin de proyectos elctricos, para luego establecer la relacin y el impacto que ejerce la variable independiente sobre la variable dependiente. 3. Problema de investigacin. 3.1 Planteamiento del problema. En Enerletric E.I.R.Ltda se ha podido establecer un alto nivel de rotacin de personal desde el ao 2007. De 36 proyectos elaborados y tomados al azar, se ha determinado que en promedio 2 de 4 miembros de los equipos de trabajo se retiran antes de haberse culminado el proyecto. Adems existe un promedio de 30% de personal que son nuevos y que en promedio ingresaron al trabajo hace 3 meses. Por otro lado se ha podido detectar que los proyectos estn experimentando una demora entre una semana y 15 das en promedio. Estos se devuelven hasta 3 veces con observaciones como; actualizacin de metrado, costo referencial del estudio, culminacin de planos, siendo mas frecuentes aquellos cuyo monto de inversin es de mayor cuanta. As mismo se percibe una mnima frecuencia de comunicacin entre las diferentes sub grupo que participan en la formulacin, lo que se puede verificar cuando las observaciones realizadas por los entes revisores aluden principalmente a aquellos que tienen que ver con la coordinacin entre sub grupo. Estos hechos se pueden atribuir a la excesiva rotacin de personal, motivado principalmente por honorarios insuficientes que perciben los trabajadores, carencia de liderazgo del jefe de unidad, ambiente de trabajo adverso.

3.2 Formulacin del problema:

3.2.1 Problema General. De qu manera la rotacin de personal influye en la eficiencia en formulacin de proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda perodo 2007-2008? 3.2.2 Problemas especficos.
- Cual es el nivel de rotacin de personal en formulacin de

proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda?

- Cual es el nivel de eficiencia en formulacin de proyectos de

electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda? 4. Objetivo: 4.1 Objetivo general. Determinar de qu manera la rotacin de personal influye en la eficiencia en formulacin de proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda perodo 2007-2008 4.2 Objetivos especficos. Determinar el nivel de rotacin de personal en formulacin de proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda Determinar el nivel de eficiencia en formulacin de proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda 5. Justificacin: La investigacin servir para determinar el grado de influencia de la rotacin de personal y mejorar los niveles de eficiencia en la formulacin de proyectos elctricos en Enerletric E.I.R.Ltda As mismo el estudio permitir conocer la frecuencia de observaciones por trabajo ineficiente, estimar el tiempo improductivo de los trabajadores originados por diversos motivos y consecuentemente el tiempo de demora en la formulacin de los proyectos. Esto permitir alcanzar lineamientos para una propuesta a la gestin actual de personal de la empresa. Por la novedad de la investigacin, se prev aportes principalmente de procedimientos y de construccin de indicadores para las variables. La tesis permitir al investigador obtener el grado de magster en administracin con mencin en proyectos.

6. Referencia terica:
6.1 Antecedentes o estado de la cuestin

El estudio ha credo conveniente considerar como primer antecedente el trabajo; Rotacin de personal en la maquiladora. El objetivo general del estudio fue el investigar cmo influye la satisfaccin en el trabajo, el tipo de liderazgo y el perfil sociodemogrfico del trabajador en la tasa de rotacin de personal directo en la empresa, fue cumplido ya que se encontr una influencia positiva entre la satisfaccin en el trabajo y la rotacin, una influencia positiva entre el tipo de liderazgo y la rotacin de personal , as como una influencia negativa entre el perfil sociodemogrfico y la rotacin de personal de la empresa. As mismo, la investigacin permiti demostrar que si existe dependencia por parte de la decisin del trabajador para abandonar la compaa y la satisfaccin laboral percibida por el mismo, as como por el tipo de liderazgo que se ejerza en la supervisin de personal. Por otra parte permiti demostrar que el perfil sociodemogrfico del personal de produccin de la empresa no incide en la decisin del propio trabajador de continuar laborando en la compaa. Este descubrimiento permite dar paso a la estructura en las polticas y procedimientos de seleccin de personal de la compaa, ya que el perfil sociodemogrfico del personal en el momento de la aplicacin del instrumento de medicin dio a conocer que no depende del tipo de perfil sociodemogrfico del empleado para decidir continuar laborando para la organizacin o abandonarla. Adems la investigacin presenta la limitante de estar integrado su marco muestral por personal femenino, ya que la empresa seleccionada cuenta en su rea de produccin nicamente con personal del gnero femenino. Esta situacin da la pauta a futuras investigaciones a ampliar su marco muestral a ambos gneros. Esto con el propsito de descubrir si existe una variacin en los resultados obtenidos dependiendo del gnero que integr poblacin encuestada. As mismo la investigacin fue realizada en una empresa dedicada al ensamble de producto mdico para la administracin de soluciones intravenosas. Por la naturaleza de su giro presenta caractersticas internas distintas al resto de las empresas, se desconoce si la propias caractersticas tienen un papel importante en los resultados obtenidos. Finalmente el proceso de aplicacin del instrumento de medicin fue por medio de grupos de trabajadoras directas integrados de cinco en cinco, se desconoce si este procedimiento pudo dar la pauta a sesgo en las respuestas obtenidas. Tal vez se encontrara alguna varianza en los resultados si el instrumento de medicin hubiese sido aplicado a las 170 encuestadas de manera individual.

De acuerdo a los resultados obtenidos por la investigacin realizada y las conclusiones plasmadas, se invita a la realizacin de investigaciones futuras en materia de rotacin de personal, utilizando factores que no fueron considerados para efectos de la presente investigacin, como salarios, prestaciones, capacitacin, comunicacin, rutina, ascenso, oportunidad, giro de la empresa, ubicacin geogrfica, tipo de producto, procedimientos y polticas internas, medio ambiente externo, competencia. El fenmeno de la rotacin de personal presenta un amplio panorama de temas, dimensiones y factores, las futuras investigaciones pueden elaborarse bajo un esquema distinto al utilizado en la presente investigacin, as como utilizar el mismo esquema y variables, pero en una poblacin laboral distinta. Por las caractersticas propias de la empresa seleccionada y su giro, exige procedimientos y polticas internas que podran percibirse para algunos trabajadores como estrictos y poco convencionales: Por ejemplo el rea de produccin esta dentro de un cuarto esterilizado, lo que se conoce comnmente como cuarto limpio. Esta rea tiene similitud al ambiente asptico de un quirfano, razn por la cual se le exige a la trabajadora directa ingresar bajo ciertas medidas de higiene como uso de malla- cubre cabello, cubre zapatos, no portar joyera, no utilizar maquillaje de ningn tipo, uas recortadas y limpias, no portar uas acrlicas, no portar ropa que deje expuesta la piel al medio ambiente, entre otros. El conjunto de restricciones pueden dar como resultado la desaprobacin por parte de la trabajadora directa y tomar la decisin de no continuar laborando para la compaa. La presente investigacin no consider las caractersticas de la empresa sealadas anteriormente como variables, se invita a futuras investigaciones realicen un esquema de investigacin integrando las caractersticas propias de la compaa, para conocer si influyen de alguna manera en la decisin de la trabajadora directa en no continuar laborando en la empresa. (Vsquez, 2006). Tambin se ha rescatado la investigacin; Costo de rotacin de recursos humanos como instrumento de control gerencial. El trabajo aqu presentado consisti en una revisin bibliogrfica, por lo que representa una investigacin documental, sobre aspectos tericos procedimentales para el control del recurso humano. En esta investigacin se dise un procedimiento de control en el rea de Recursos Humanos que permite detectar problemas en el personal en el momento oportuno, igualmente se estableci el procedimiento para determinar el costo de rotacin de personal por las actividades requeridas para cubrir la(s) vacante(s). Su importancia radica en que, de ser incorporado en la empresa, permitir a la gerencia la

informacin necesaria para tomar las decisiones acertadas, establecer los cargos crticos, iniciar el control de los gastos operacionales referidos al rea de recursos humanos y permitir la diferenciacin entre gastos operacionales y prdida por negligencias, porque los costos por rotacin de personal no siempre corresponden a las actividades normales de la organizacin. (Coronado, 2006).

6.2 Construccin del Marco Terico

6.1.1 Importancia de los recursos humanos

La verdadera importancia de los recursos humanos de toda empresa se encuentra en su habilidad para responder y con voluntad a los objetivos del desempeo y a las oportunidades, y en estos esfuerzos obtener satisfaccin, tanto por cumplir por el trabajo como por encontrarse en el ambiente del mismo. Esto requiere que gente adecuada, con la combinacin correcta de conocimientos y habilidades, se encuentren en el lugar y en el momento adecuados para desempear el trabajo necesario. Una empresa est compuesta por seres humanos que se unen para beneficios mutuos, y la empresa se forma o se destruye por la calidad y el comportamiento de su gente. Lo que distingue a una empresa con sus recursos humanos que poseen habilidades para usar conocimientos de todas clases. Slo es a travs de los recursos humanos que los dems recursos se pueden utilizar con efectividad. (Felibertt, 2002). 6.1.2 Eficiencia La eficiencia, es la relacin entre los recursos y su grado de aprovechamiento en los procesos. Es decir hablamos de eficiencia cuando mencionamos los costos operativos, los tiempos de proceso y los desperdicios. La eficiencia es el Cmo. (Beltrn, 1999) As mismo, eficiencia es la relacin existente entre el vector insumos (cantidad, calidad, espacio y tiempo) y el vector productos (dem), durante el subproceso estructurado, de conversin de insumos en productos. (Gonzles, 2002). Si la eficiencia es el logro de un objetivo al menor costo unitario posible, en este caso estamos buscando un uso ptimo de los recursos disponibles para lograr los objetivos deseados. Para realizar las evaluaciones se utiliza la siguiente formula. (Meja, 2000) (RA / CA * TA) / (RE / CE * TE) Donde:

R: Resultado E: Esperado C: Costo A: Alcanzado T: Tiempo 6.1.3 Rotacin de personal Por otro lado, de acuerdo a los principios bsicos de gerencia la rotacin de personal se refiere a la cantidad de movimientos de trabajadores que entran y salen de una organizacin, ordinariamente expresado en trminos de proporcin de rotacin. (Pez, 2002). El trmino de rotacin de recursos humanos tambin se utiliza para definir la fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas entre la organizacin y el ambiente se define por el volumen de personas que ingresan en la organizacin y el de las que salen de ella. Por lo general, la rotacin de personal se expresa mediante una relacin porcentual entre las admisiones y los retiros con relacin al nmero promedio de trabajadores de la organizacin, en el curso de cierto perodo. Casi siempre la rotacin se expresa en ndices mensuales o anuales con el fin de permitir comparaciones, para desarrollar diagnsticos, promover disposiciones, inclusive con carcter predictivo. Entre los tipos de rotacin de personal se encuentran: Por baja inevitable. Esto se refiere a la baja laboral por jubilacin. Por baja necesaria. Es cuando debe dar de baja a un empleado por haber cometido un acto ilegal, puede ser un fraude, robo, etctera. Baja por cuestiones personales. En este caso el empleado decide ya no trabajar por embarazo, cambio de residencia, sueldo o por algn motivo personal. Baja por cuestiones laborales. El trabajador no est cumpliendo con el perfil y competencias que se requieren en la organizacin. Los ndices de rotacin de personal mas utilizados son los siguientes: (Pez, 2002) 1. Para Planeamiento A+D x 100 2 EM 2. Para analizar prdidas de personal y causas D x 100

EM 3. Para analizar prdidas de personal y motivos de desvinculacin D x 100 (N1 + N2 + ... Nn)/a Donde:

A = Admisiones de Personal. D = Salidas de Personal. EM = Promedio efectivo de personal en el perodo. N1 + N2 + ... Nn = Sumatoria de los nmero de empleados al comienzo de cada mes . a = Nmero de meses del perodo

6.1.4 Rotacin de personal y eficiencia El fenmeno de la rotacin de personal impide el desarrollo y eficiencia de la organizacin, ya que, adems de incurrir en gastos adicionales como gastos de reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin, capacitacin y retiro, la productividad y eficiencia del rea productiva de la empresa se ve afectada de manera significativa (Vsquez, 2006). La rotacin de personal para una organizacin, es a menudo, un ndice importante de la eficiencia con que se estn desempeando las diferentes funciones de personal por parte de los mximos lderes de dicha institucin. La proporcin de rotacin puede calcularse sobre la base del nmero de altas o separaciones, pero el porcentaje de bajas, con referencia a las renuncias y separaciones obligadas, es el ms usado. Es decir la rotacin de personal se refiere al movimiento de trabajadores que entran y salen de una organizacin. Los tratadistas con frecuencia mencionan la rotacin de personal como uno de los factores que originan el fracaso de los ndices de productividad y de eficiencia de las instituciones, tendente a mantener el mismo ritmo que el de los competidores. (Pez, 2002). Es decir; Eficiencia en formulacin de proyectos = f (rotacin de personal) As mismo, de acuerdo a los expertos en la administracin de personal han llegado a la conclusin que la sustitucin de un trabajador disminuye los niveles de eficiencia consumiendo mucho tiempo y dinero. Los costos de reemplazo por lo general se dividen en tres categoras: costos de separacin para el trabajador que se va, costos de reclutar, seleccionar y emplear al trabajador que viene y costos de entrenamiento y capacitacin para el nuevo trabajador. (Vsquez, 2006).

6.3 Marco Conceptual. Eficiencia Teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mnimo gasto de tiempo. Los indicadores de eficiencia estn relacionados con los ratios que nos indican el tiempo invertido en la consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricacin de un producto, Periodo de maduracin de un producto, ratio de piezas / hora, rotacin del material, etc. En la investigacin se tendr en cuenta el ndice de eficiencia siguiente: e=(RA/CA * TA) / (RE/CE * TE) donde: RA: Resultado alcanzado CA: Costo alcanzado TA: Tiempo alcanzado RE: Resultado esperado CE: Costo esperado TE: Tiempo esperado Eficacia Teniendo en cuenta que eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propsito. Los indicadores de eficacia estn relacionados con los ratios que nos indican capacidad o acierto en la consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfaccin de los clientes con relacin a los pedidos. En el trabajo de investigacin, se utiliza el trmino referencialmente para diferenciarlo de eficiencia. Rotacin de personal El trmino de rotacin de recursos humanos tambin se utiliza para definir la fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas entre la organizacin y el ambiente. En la investigacin se tendr en cuenta el ndice de rotacin siguiente: r=S/P, Donde: S: Salidas de personal durante la formulacin del proyecto P: Promedio de personal durante la formulacin del proyecto 7. Planteamiento y operacionalizacin de las hiptesis: 7.1 Planteamiento de las hiptesis 7.1.1 Hiptesis General.

La rotacin de personal influye inversamente en la eficiencia en formulacin de proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda 7.1.2 Hiptesis especficas. El nivel de rotacin de personal en formulacin de proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda es excesivo y afecta los niveles de eficiencia. El nivel de eficiencia en formulacin de proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda es mnimo.
7.2 Operacionalizacin de las variables e indicadores de las hiptesis

HIPTESIS La rotacin de personal influye inversamente en la eficiencia en formulacin de proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda

VARIABLES Variable Independiente Rotacin de personal Variable dependiente Eficiencia

MEDICIN

ndice de rotacin r = S/P

ndice de eficiencia e = (RA/CA * TA) / (RE/CE * TE)

El nivel de rotacin de personal en formulacin de Nivel de Rotacin ndice de rotacin proyectos de r = S/P electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda es excesivo y afecta los niveles de eficiencia. El nivel de eficiencia en formulacin de proyectos de Nivel de Eficiencia ndice de eficiencia electrificacin en e = (RA/CA * TA) / (RE/CE * TE) Enerletric E.I.R.Ltda es mnimo. S: Salidas de personal durante la formulacin del proyecto. P: Promedio de personal durante la formulacin del proyecto RA: Resultado alcanzado CA: Costo alcanzado TA: Tiempo alcanzado RE: Resultado esperado CE: Costo esperado TE: Tiempo esperado 8. Diseo metodolgico:

8.1

Mtodos a utilizarse.

La metodologa a utilizarse en la presente investigacin ser el funcionalista, considerando que los sistemas y subsistemas que componen la empresa Enerletric E.I.R.Ltda cumplen funciones especializadas y son complementarias a la vez. Los mtodos especficos a utilizarse sern: 8.2 La induccin La deduccin El anlisis. La sntesis Tcnicas para el acopio y procesamiento de la informacin. Fuentes de la informacin.

En general las fuentes de investigacin sern principalmente secundarias y terciarias como: Investigaciones realizadas por otros especialistas. Estarn constituidas adems los archivos diversos confortantes del banco de proyectos formulados en el 2007 y 2008 (proyectos, planos, estudios econmicos, valorizaciones), escritos o monografas descritas en las pginas Web de Internet especializadas en el tema, registro de honorarios.
-

Poblacin y muestra.

Para el estudio, la poblacin estar constituida por la totalidad de la cartera de proyectos de la service, desde el ao 2007 hasta el ao 2008 que son de 36 proyectos. Recoleccin de datos.

La recoleccin de datos ser a travs de fichas de registro que contenga la siguiente data:
ROTACIN DE PERSONAL % PROYEC TO 1 () 36 Nuev os Antig uos NDICE DE ROTACI N EFICIENCIA Tiempo Inversi formulaci Observaci n del n ones Py

Comunica cin

Procesamiento de datos.

El procesamiento de la informacin se realizar mediante el SPSS, a travs del mtodo de los mnimos cuadrados y el procesamiento descriptivo (tabla de frecuencias) Anlisis de los datos. Comprender un anlisis de frecuencia, significancia, relevancia de influencia que ejercen las variables exgenas sobre la variable endgena, para lo cul se utilizar la estadstica descriptiva que determinar la importancia de los indicadores a travs de la frecuencia. El anlisis de regresin, servir para evaluar la influencia que pudiera ejercer la rotacin de personal sobre la eficiencia. 9. Cronograma de actividades. Actividad Descripcin Duracin Costo de la Actividad A1 Elaboracin 50 das 300.00 del proyecto de Investigacin A2 Elaboracin 10 das 100.00 de instrumentos A3 Recoleccin 30 das 3000.00 de datos A4 Elaboracin de 30 das 200.00 herramientas estadsticas A5 Confirmacin 10 das 100.00 del sistema A6 Elaboracin 60 das 500.00 del informe (primer borrador) A2Elaboracin A4 das A5 A7 30 1000.00 del 40 10 informe 10 70 40 100 final 10d 20d A8 Aprobacin 30 das 20d 200.00 del informe final
50d

A0

A1

30d

A3

60d

A6

0 Ruta crtica para 50 50 el proyecto 0 80 concluir

30d

80

140 140

A7
170 170

30d

A8
200 200

Cronograma de actividades ACTIV A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL

10. Presupuesto de ingresos y gastos

Gasto Materiales y tiles de escritorio Materiales y equipo de campo Servicios: - Personal administrativo 500 - Personal tcnico - Personal calificado TOTAL 1000 3000

Monto en nuevos soles 500 300 4 500

5 300

Monto y fuente de financiamiento.

El monto asciende a S/. 5 300 y ser ntegramente financiado por el investigador.

11. Referencia bibliogrfica.

11.1 Beltrn J. Indicadores de Gestin: herramientas para la competitividad.

Mxico: 3R Editores; 1999.

11.2 Pez

Ch. Gerencia en accin. Repblica Dominicana: Pymes Dominicanas; 2002 perfil sociodemogrfico, importan? Mxico: 2006.

11.3 Vsquez X. Rotacin de personal; la satisfaccin laboral, liderazgo y

11.4 Meja C. Indicadores de efectividad y eficacia. Colombia: Planning

S.A.A.; 2000.
11.5 Felibertt C. Influencia de la rotacin de personal en lar produccin.

Venezuela; Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez; 1999.

Anexo 01. rbol de problemas

Ineficiencia en la formulacin de proyectos elctricos en proyectos de electrificacin en Electrocentro S.A

Rotacin de Personal

Liderazgo

Comunicacin

Inestabilidad

Honorarios

Inestabilida d

Ambiente laboral

Anexo N 02. Matriz de consistencia TITULO: Rotacin de personal, como determinante de la eficiencia en formulacin de proyectos de electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda en el perodo 2007 - 2008 PROBLEMA OBJETIVO HIPTESIS VARIABLES INDICADORES Mtodo De qu manera la Determinar de qu La rotacin de Rotacin de ndice de Expedientes rotacin de personal manera la rotacin de personal influye personal rotacin tcnicos influye en la eficiencia personal influye en la inversamente en la en formulacin de eficiencia en eficiencia en . proyectos proyectos de formulacin de formulacin de electrificacin en proyectos de proyectos de Enerletric E.I.R.Ltda? electrificacin en electrificacin en Eficiencia ndice de Enerletric E.I.R.Ltda Enerletric E.I.R.Ltda eficiencia Cual es el nivel de Determinar el nivel de El nivel de rotacin Rotacin de ndice de Expedientes rotacin de personal rotacin de personal de personal en personal rotacin tcnicos en formulacin de en formulacin de formulacin de proyectos de proyectos de proyectos de electrificacin en electrificacin en electrificacin en .. proyectos Enerletric E.I.R.Ltda? Enerletric E.I.R.Ltda Enerletric E.I.R.Ltda es excesivo y afecta los niveles de eficiencia. Cual es el nivel de Determinar el nivel de El nivel de eficiencia Eficiencia ndice de eficiencia en eficiencia en en formulacin de eficiencia formulacin de formulacin de proyectos de proyectos de proyectos de electrificacin en electrificacin en electrificacin en Enerletric E.I.R.Ltda Enerletric E.I.R.Ltda? Enerletric E.I.R.Ltda es mnimo.