2001 LUCENA e Fuks Livro professoresEAprendizersNaWeb

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br
Como citar esse livro: LUCENA, C.J.P.; FUKS, H.; Professores e aprendizes na Web: a educao na era da Internet. Org. Nilton Santos. Rio de Janeiro: Clube do Futuro: 2000 , ISBN 85-88011-01-8 http://groupware.les.inf.puc-rio.br/work.jsf?p1=2094
Dedicamos
este livro a todos os mestrado e ou
alunos de graduao, doutorado participaram Dedicamos implantando
que participam
do Projeto AulaNet. tambm a todos que, o ambiente AulaNet em
suas organ izaes ou atuando como professores ou aprendizes, experincias e contribuem produzem para o
desenvolvimento
de uma cultura de
educao apoiada na Web e, em particular, de uma comunidade
associada a este Projeto.
Apresentao
se foi a poca em que se via um intelectual comentando com ar intel igente: "No gosto de computador. Prefiro a minha velha e boa mquina de escrever". De alguns anos para c, a informtica saiu das revistas especializadas para freqentar as pginas dos jornais dirios, das revistas em geral e para a televiso. Com o crescimento da capacidade dos computadores de estocar, transmitir e processar informaes (o que permitiu a utilizao de imagens, animaes e sons) e com a reduo dos preos dos equipamentos e servios, a informtica e a Internet se tornaram mais acessveis, saindo da academia e das BBS (Bulletim Board System - um espcie de provedor popular anterior disseminao da Internet) comeando a chegar a uma significativa parcela da populao. Com o crescimento do nmero de usurios, os interesses se deslocaram do campo das questes de tecnologia, informtica, equipamentos, programas, etc., para os servios que a Internet poderia vir a oferecer.
A Educao na Era da Internet
A primeira grande discusso que ganhou a mdia aconteceu quando as empresas comearam a entrar na Internet. Durante 1997, 1998 e 1999, por toda a parte s se ouviu falar de e-bank, de e-business, de e-commerce, enfim, de negcios e coisas que diziam respeito aos interesses e dinmica das empresas na Internet. Como desdobramento, descobriu-se a possibilidade de emprego que essa indstria criava, num momento em que eles minguavam por toda parte. Foi nesse quadro que, nesses dois ltimos anos, comeou-se a falar, primeiro esporadicamente, depois incessantemente, de Educao Distncia usando a Internet. No incio, esta discusso apareceu ainda impulsionada pelas empresas: afinal, essa dinmica poderia viabilizar a formao e treinamento dos seus trabalhadores, de maneira mais veloz e mais barata. Isso seria bom para as empresas, que poderiam garantir e baratear a preparao de seu pessoal. Mas, ao mesmo tempo, interessava aos profissionais, que viam a uma nova fonte de trabalho e prestao de servios. Mais recentemente, a discusso sobre educao distncia invadiu os espaos da educao formal, dos organismos de financiamento, das secretarias de educao, das reitorias, diretorias, coordenaes e mesmo de uma grande parcela de professores que comearam a perceber as potencial idades dessas novas tecnologias, ou, simplesmente, acordaram para o fato de que era necessrio descobrir do que se tratava ... para no ficar para trs. Desde ento, um grande nmero de pessoas, organizaes e empresas tem se dedicado atividade de construir recursos, instrumentos e experincias prticas de educao distncia. Por um lado, temos o esforo de profissionais de informtica que procuram ampliar os recursos e tornar as mquinas mais acessveis aos profissionais de educao. Por outro, temos professores e organiza-
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Apresentao
es educacionais que comeam a desbravar esta fronteira desconhecida da educao, que deixava de estar sob o confortvel controle de antes, no interior das salas de aulas e dos departamentos. A utilizao da informtica no Brasil j vinha se generalizando na universidade e em centros de pesquisa, e depois de muitas tentativas fracassadas, comeou a penetrar no ensino primrio e secundrio (inicialmente nas escolas privadas, mas agora tendendo a general izar-se para todo o ensino). No ensino superior, sua utilizao j massiva como meio de comunicao (mensagens e circulao de documentos e textos), como instrumento de informao e pesquisa (Web) e, num grau menor, como elemento de debate nos grupos de discusso. Em alguns casos, ainda raros, so utilizados programas de chat (conversas distncia pelo teclado), de vdeo e videoconferncia, de simulaes, de sustentao e de secretaria de grupos de trabalho (operando distncia). Em casos mais raros ainda, existem experincias mais sofisticadas como asde operao distncia (por exemplo, telemedicina) e de utilizao de realidade virtual. Ainda que no tenha se implantado na estrutura formal de educao, os recursos da Internet para uma atividade educativa se tornam cada vez mais acessveis ao grande pblico, impulsionados por provedores e empresas que buscam ampliar sua gama de servios para atrair o pblico, criando reas de entretenimento, de educao e de edio (de todo o tipo de "publicao" - texto, sons, imagens e animaes). O grande problema que o "ambiente" para utilizao destes instrumentos de ma maneira sistemtica ainda no est disponvel. Os seus instrumentos e ferramentas no so ainda suficientemente fceis de manipular; os preos ainda no os tornaram suficientemente acessveis para parcelas amplas da populao. Mas
existe um problema maior, em particular, que uma certa incompatibilidade entre as culturas, as prticas educativas, as formas de organizao e a prpria concepo de educao tradicionais em nossa estrutura educacional e a chamada Instruo Baseada na Web.
Informtica Educativa: uma H istria de Tropeos

Parte das dificuldades para a utilizao de recursos de informtica na educao e de uma certa resistncia dos seus profissionais em incorporar as novas tecnologias est ligada prpria histria da tentativa de implantao de informtica nas atividades das escolas em nosso pas. Em primeiro lugar, porque para o educador, qualquer atividade que envolva computadores aparece como herdeira e continuadora da poltica de "Tecnologia Educacional" impulsionada a partir do final da dcada de 1960, quando se procurou levar a escola a um "funcionamento racional de formao de mo de obra". poca, era flagrante a crise que se manifestava na estrutura, no contedo e nos mtodos arcaicos de uma prtica educativa que no respondia s necessidades de desenvolvimento do pas. O que marca as iniciativas nesta rea, que se articulam com outras como os Acordos MEC-Usaid e com a poltica de privatizao da educao (que esto na origem das grandes mobilizaes estudantis de 1968), a supervalorizao da Tecnologia Educacional - o tecnicismo educacional como soluo apresentada para os problemas da educao brasileira. As Tecnologias Educativas (TVs, videocassete, retroprojetor, etc.) eram vistas como tendo um carter
Apresentao
racionalizador e propulsor de u-m aumento de produtividade, em uma concepo da escola como tendo o funcionamento similar organizao fabril, onde os instrumentos se destacam em detrimento dos sujeitos do processo de ensino-aprendizagem. A supervalorizao instrumental, reflexo de polticas que no alcanavam a raiz dos problemas que a educao vivia, terminou, apenas, por tornar mais operativo o mesmo modelo tradicional vigente e criar entre muitos educadores um sentimento de descrdito em relao introduo de tecnologias no processo educativo. Na dcada de 1980, o uso das Tecnologias Educacionais voltou a ser re-valorizado, agora tendo o computador como um dos seus instrumentos centrais. Como no final da dcada de 60, essa nova experincia no partiu da deciso dos educadores, mas da iniciativa de altos escales do governo brasileiro. Em 1980, a Secretaria Especial de Informtica (rgo ligado presidncia da Repblica) criou a Comisso Especial de Educao com o objetivo de criar normas e diretrizes para a rea da informao. Nos anos 1981 e 1982, foram realizados o I e II Seminrio Nacional de Informtica na Educao envolvendo, pela primeira vez, pessoas ligadas diretamente ao processo educacional. Estesseminrios mostraram uma comunidade educativa ressabiada com as experincias anteriores de Tecnologia Educacional. Entre as recomendaes do seminrio, conforme Ramon de Oliveira, se destacam: (a) A preocupao em afirmar que investir em Tecnologia Educacional no era resposta aos problemas que vivia a educao: "no (se deve) considerar o uso de computadores e recursos computacionais como a nova panacia para enfrentar problemas de educao bsica ou como substituto eficaz das carncias em larga
escala de docentes e recursos instrucionais elementares ou de outra natureza"; (b) a preocupao quanto ao uso indiscriminado de programas estrangeiros que pudessem influenciar os conceitos e padres culturais nacionais: "que as atividades de informtica na educao sejam balizadas por valores culturais, sociopolticos e pedaggicos da realidade brasileira"; (c) a preocupao quanto ao investimento em mquinas, apenas para "satisfazer os interesses do mercado, principalmente ao considerarmos que, no Brasil, o incio do uso dos computadores nas escolas pblicas ocorreu no momento em que se investia no crescimento e no favorecimento das indstrias brasileiras de informtica". Apesar destas preocupaes, os participantes de ambos seminrios se declararam favorveis a que o governo viabilizasse "recursos como forma de desenvolver atividades de pesquisa e experimento sobre o uso dos computadores na educao", em particular, criando projetos pilotos de carter experimental. Esta proposta veio se materializar em 1983 no Projeto Educom (Educao com Computadores), quando foram criados cinco projetos pilotos com o objetivo de desenvolvimento de pesquisas e disseminao do uso de computadores no processo de ensino. Mesmo passando grandes dificuldades, inerentes ao prprio ineditismo da atividade e devido falta de continuidade dos recursos, eles serviram para acumular uma certa experincia e criar condies para duas iniciativas importantes. O Projeto Formar, visando a preparao de professores e tcnicos das redes municipais e estaduais de ensino, e o projeto da criao dos Centros de Informtica e Educao (Projeto Cied), O Projeto dos Cieds, em 1987, representou uma nova etapa da Informtica Educativa onde se d uma
Apresentao
descentralizao, do MEC para as Secretarias Municipais e Estaduais que passam a participar da construo dos Laboratrios, elemento chave nesta nova etapa. EssesLaboratrios, instalados no interior da Escola, seriam uma espcie de frente avanada do processo de informatizao da educao, se constituindo em equipes e espaos de experimentao, que posteriormente serviriam de difuso para outros professores e alunos. As experincias dos anos seguintes foram frustrantes. A descontinuidade dos recursos, a ausncia de suporte, a falta de preparao das equipes constitudas, a ausncia de discusso e de participao mais ampla de professores e estudantes, excetuando-se casos isolados onde a dedicao e a criatividade permitiram algumas experincias interessantes, terminaram por paralisar e isolar os Laboratrios no interior da Escola. A falta de infra-estrutura, ainda que no exclusiva deste projeto, visto o quadro deficitrio das escolas pblicas, teve nesta atividade conseqncias mais graves, pois alm das dificuldades prprias de uma prtica sem tradio, a obsolescncia extremamente rpida da informtica e a falta de manuteno podem paralisar as atividades. Acrescente-se s dificuldades o fato de professores, alunos e funcionrios que at aqui haviam sido marginalizados do processo de elaborao e deciso sobre estas polticas verem, agora, seu papel reduzido a mero aplicadores de decises preestabelecidas, cobrados por uma poltica e iniciativas das quais no tinham sido constituintes. Os computadores que chegavam s escolas provocavam reaes contraditrias: por um lado, eram vistos como algo que poderia melhorar e facilitar o trabalho (tanto administrativo quanto educativo). por outro, vistos como improdutivos, como um desperdcio do dinheiro que faltava em tantas coisas "mais importantes".
A falta de participao de educadores e educandos no processo de elaborao de uma poltica para introduo do computador na escola, assim como a descontinuidade dos investimentos e suporte, cobravam seu preo paralisando as iniciativas. Mas, na realidade, existia um problema mais geral que era uma confuso entre uti lizar a informtica na prtica educativa e ensinar informtica. A informtica, nessa poca, e de uma certa maneira at nossos dias, ainda era uma atividade de informticos. Para a comunicao com a mquina ainda eram utilizados sistemas baseados em comandos, e a util izao de recursos grficos, baseados no uso do mouse e na representao de uma mesa de trabalho, ainda davam seus primeiros passos. Os poucos aplicativos que o leigo em informtica conseguia usar (como editor de textos e planilhas), exigia ainda o conhecimento de sistemas operacionais, de comandos e codificaes. A interatividade era ainda praticamente nula. Nestas condies, os computadores no podiam ser acessveis grande massa de professores e s atraiam aqueles que percebiam as potencial idades ainda no realizadas pela informtica. A tnica dos poucos programas educativos existentes apoiava-se no computador apenas como algo capaz de substituir atividades repetitivas desempenhadas pelo homem, de ajud-Ios na memorizao ou para a transferncia de informaes para o aluno. Neste quadro, a "educao utilizando informtica" praticamente inexistia e o que se fazia era "ensino de informtica". O programa do curso de formao dos professores (um pouco o que era feito em todo o Brasil), realizado pelo Educom!UFPE em 1988, nos mostra o quanto a atividade de informtica educativa estava longe do cotidiano dos professores:
Apresentao
1) Introduo microinformtica; 2) Introduo linguagem algortmica; 3) Introduo programao Logo; 4) Ensino de informtica na escola; 5) Desenvolvimento cognitivo, cultura e ensino; 6) Informtica, educao e sociedade; 7) Utilitrios I; 8) Prtica do ensino de Informtica; 9) Prtica de Laboratrio de Informtica; 10) Estudo individual assessorado e 11) Estgio nas escolas do NAE (Projeto Educom, 1988). Um curso deste tipo era algo muito distante da vida das escolas e necessitava um esforo dos educadores que no se justificava, j que os resultados eram muito limitados e que eles tinham mais com que se preocupar, envolvidos nas dificu Idades prprias do precrio sistema educativo e de sua atividade do dia-a-dia. Refletia uma iniciativa que no partia das pessoas envolvidas no cotidiano da atividade educativa, mas de pessoas ligadas ao aparato burocrtico do Estado, preocupadas em levar este recurso para o interior das escolas, de formar mo-de-obra capacitada e mercado para a indstria de informtica que estava em expanso, bem como pela necessidade de formao de um novo tipo de trabalhador e de prestador de servios adequados s necessidades de uma economia que cada vez mais incorporava as mudanas promovidas pela informtica. Existe uma associao do conceito de tecnologia ao moderno, ao novo e, em particular, s mquinas eletromecnicas e agora s mquinas de informtica. Mas, tecnologia existe em qualquer atividade humana. A escola sempre utilizou uma tecnologia que aparece na organizao do espao escolar, na sala de aula, nos instrumentos de trabalho (quadro-negro, giz, livros, apostilas, cadernos, borres, mimegrafos, retroprojetores, etc.) e no privilgio da palavra e da escrita como elemento constituinte de significados.
Nem por isto precisamos de seminrios e cursos de formao de professores do seguinte tipo: 1) Introduo s tcnicas de impresso (a utilizao do mimegrafo, impresso a off-set, tcnica da caneta tinteiro, etc.): 2) Introduo linguagem grfica; 3) Introduo tcnica de reunio de professores e de pais e mestres); 4) Ensino de giz e quadro-negro na escola; 5) Desenvolvimento cognitivo, cultura e ensino; 6) Processos Grficos, educao e sociedade; 7) Utilitrios I; 8) Prtica de ensino de mimegrafo; 9) Prtica de Laboratrio de Quadro-negro; 10) Estudo individual assessorado e 11) Estgio nas escolas do NAE (Projeto Edugiz, 1998). Ainda que estes assuntos envolvam a tecnologia educativa, usada ainda hoje na escola e que faz parte da formao dos professores aprender a utiliz-Ias da melhor maneira possvel, pensar um curso deste tipo como formao para professores seria uma evidente aberrao, mais ou menos a mesma coisa do que se fazia com a tecnologia de informtica, dando-lhe uma importncia maior do que a prtica pedaggica. A tecnologia educativa no pode estar desligada da teoria da educao que envolve vrias cincias. A tecnologia, como a prtica usada no ensino, fruto de uma proposta poltico-pedaggica respaldada por conceitos que so o lastro dessa proposta. Ou seja, tanto faz o quadro de giz ou a Web, a tecnologia usada h de ser referendada para poder fazer sentido. A tcnica, por si s, no forma nem o professor nem o aluno. Esta tecnologia uma cristalizao de prticas desenvolvidas nas atividades educativas. Ela ao mesmo tempo a expresso de uma prtica e um elemento que a modifica. Normalmente, uma tecnologia surge como uma projeo de uma prtica anterior. Antes do giz e do quadro-
Apresentao
negro, as pessoas escreviam ou desenhavam em algum suporte ou no cho, por exemplo, para ajudar a tornar mais visvel ou fixar algo que estavam explicando. Esta prtica evoluiu criando instrumentos particulares para melhorar esta forma de expresso; primeiro o quadro negro, depois os diapositivos, o retroprojetor, etc. Para fazer contas utilizavam os dedos, o baco e mais tarde a rgua de clculo. E ao se criarem estes instrumentos, estas prticas se generalizavam e ao mesmo tempo se modificavam em funo das particularidades dos instrumentos criados. Quando uma tecnologia surge, ela parece substituir a prtica anterior, ela tende a ganhar mais importncia do que o que se faz com ela. Utiliz-Ia nesse momento exige o esforo de intervir e conhecer todos os seus mecanismos, para poder corrigir suas falhas, suprir suas lacunas, fazer as opes de desdobramento que ainda no se inscreveram em seus instrumentos. Se no primeiro momento se cria a tecnologia com o intuito de fazer melhor, mais rpido e com maior efetividade o que se fazia antes, no processo de consolidao de uma tecnologia, se comea a produzir novas prticas e novas maneiras de se fazer as mesmas coisas e outras. Quando a tecnologia est amadurecida e consolidada, ela parece desaparecer e se tornar invisvel, jque se incorpora dinmica do cotidiano (o qual ela tambm modificou), e a maneira de utilizIa e o resultado da sua ao tendem a ganhar destaque sobre a tecnologia propriamente dita, que passa a ser parte do ambiente. Estas observaes permitem entender um pouco o misto de dificuldades e potencial idades que cercam o estgio da Informtica Educativa, em que falamos anteriormente (que de uma certa maneira ainda se manifesta at hoje). Vivamos um momento em que a tecnologia informtica procurava ainda se constituir. Ela se propunha facilitar a
(mesma) prtica que se tinha at aquele momento. Mas no realizava esta promessa, ao contrrio ela somava novas dificuldades s dificuldades existentes, tanto maiores porque exigiam uma nova linguagem e novos conhecimentos, muito distantes da prtica do educador. Nestas condies, a rejeio era um fato quase inevitvel, em particular ao inexistir um trabalho de informao e de discusso entre educadores, funcionrios e estudantes, e ao fato de se decidir sem eles os passos que deveriam ser seguidos. Os problemas que vivemos nesse perodo, pode-se dizer, so universais. Em um artigo publicado no "The American Prospect On Line", Paul Star cita as trs fases por que passou a relao entre informtica e educao nos Estados Unidos: (a) Na primeira metade dos anos 1950 at avanados anos 1980, os interesses maiores eram com o desenvolvimento da "Instruo Assistida por Computador" e com o ensino de programao do computador (em grande parte este esforo se deu atravs da organizao de cursos de linguagens de programao). (b) Entre 1981 e 1989, com a propagao de computadores pessoais, os software aplicativos em geral e o incio das interfaces grficas (que comeam a reduzir a necessidade de conhecimentos de linguagem de programao e comandos), os computadores ficam situados tipicamente em Laboratrios especiais. (c) A terceira fase comea na dcada passada, anos 1990, com o advento da multimdia, com o crescimento explosivo da Internet, da Web e com a integrao da informtica e do computador no trabalho e na vida cotidiana. A histria da educao no Sculo XX foi marcada por previses e expectativas fracassadas de revolues da educao a partir da incorporao de tecnologias. Em
Apresentao
1913, Thomas Edison previu que os livros nas escolas logo estariam obsoletos por causa do cinema. O mesmo aconteceu quando o rdio foi inventado nos anos 1920 e 30 e com a televiso a partir dos anos 1950. Em seu livro "Os professores e as Mquinas", Larry Cuban aponta que estas expectativas foram decepcionadas repetidamente, apesar do esforo e do investimento "no pelas razes que geralmente se afirma - execuo deficiente, dinheiro insuficiente, resistncia dos professores - mas por causa de um obstculo mais fundamental: a lgica da sala de aula" (d. Star,1996). Segundo ele, "as ferramentas que os professores acrescentaram a seu repertrio no correr do tempo (por exemplo o quadro-negro e o livro de textos) foram simples, durveis, flexveis e respondiam aos problemas encontrados pelo professor em suas demandas de instruo diria". Os filmes, o rdio e a televiso requeriam muito trabalho e esforo tcnico especficos que dificultaram a sua relao com a sala de aula. Esta razo possibilitou que simplificaes destas tecnologias, como o retroprojetor, os slides e o videocassete, passveis em certo nvel de se integrarem lgica da sala de aula, fossem incorporados ao ensino, mesmo que de maneira limitada). O fracasso das primeiras fases da integrao do computador prtica educativa parece seguir, aparentemente, o mesmo ciclo de entusiasmo e desapontamento e fracasso das previses relativas introduo na educao destas outras tecnologias. No entanto, j no percorrer da segunda fase, aparecem questes que se desviam do padro das tentativas de introduo de outras tecnologias avanadas. A mais importante delas que os computadores comeam a atrai r o interesse no apenas dos administradores mas, cada
vez em maior nmero, dos estudantes e professores. Ao contrrio do cinema, do rdio e da TV, os computadores se mostraram mais suscetveis e teis s atividades centradas no estudante e definidas pelo professor. E quando a Internet explode luz do dia, elas comearam a se transformar cada vez mais naquelas ferramentas, definidas por Cuban, como "simples, durveis, flexveis e capazes de responder a necessidades definidas pelo professor em funo das demandas de instruo diria". O perodo que passamos hoje no Brasil poderia ser relacionado com a transio da segunda para a terceira fase que ocorreu com a integrao do computador educao nos Estados Unidos. Ocorre, a nosso ver, uma simultaneidade entre ambas, como resultado de uma dinmica que corresponde a uma trajetria nacional sobredeterminada pela sua integrao em um processo mais geral de globalizao. Se, por um lado, ainda no encontramos profissionais, estruturas e recursos aplicados dentro das escolas e do aparato educativo, capazes de introduzir o computador na dinmica da escola, este equipamento e, em particular, a Internet, entraram a tal ponto no trabalho e na vida cotidiana de uma grande parcela da populao, e ganharam a tal ponto repercusso na mdia que se incorporaram prtica educativa dos estudantes e professores por fora da escola. Hoje, o computador usado como editor de texto, como planilha eletrnica, como instrumento de edio e publicao de pequenos trabalhos, como agenda, como meio de comunicao e pesquisa, como entretenimento, por uma grande parte do que se poderia chamar a comunidade educativa, mesmo que no de maneira intensiva.
Apresentao
Neste sentido, criaram-se as bases para uma real incorporao da informtica prtica educativa em nosso pas.
Por Que este livro?

Temos hoje um "parque informtico" significativo no nosso pas (equipamentos e programas em instituies, empresas e residncias); temos j uma significativa parcela da populao alfabetizada em informtica (alguns milhes de usurios da Internet, de computadores pessoais, de celulares e outros servios informticos e telernticos). Se observarmos esta real idade, no podemos deixar de estranhar a precariedade da utilizao da informtica na prtica educativa. Estadebilidade no fruto da falta de esforos. Dois caminhos, no excludentes, tm sido empreendidos. Por um lado, um esforo de equipar as escolas (criao de laboratrios, salas, classes e cursos pilotos ou mesmo escolas especiais) e informatizar servios (bancos de dados administrativos, biblioteca, servios de edio, etc.). Por outro lado, existem iniciativas de criao de ambientes informticos que aproximam a mquina dos usurios. Instituies de ensino e empresas tm produzido programas e sistemas voltados para a criao deste tipo de ambiente. Em alguns casos so ambientes particulares, como os laboratrios de que j falamos, cursos usando CD-ROM e a Internet, bibliotecas digitais, quadros de avisos, servios de mensagens da instituio e dos cursos, assim como comunicao entre alunos e professores, home-pages e bancos de dados.
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Mas cada passo dado parece provocar um sem nmero de reaes e dificuldades j que entram em contradio com culturas, hbitos e instrumentos arraigados e incrustados em nossas prticas educativas, comunicativas e culturais, criadas por tecnologias e relaes sociais anterrores. Muitas das experincias que vivemos fracassam ao tentar reproduzir a mesma prtica anterior utilizando as novas tecnologias. A grande questo, que no est resolvida, a criao de uma nova prtica comunicativa e de processamento de informaes condizentes com estas novas tecnologias. Numa sociedade de abastana de informaes, onde o problema no possu-Ia, mas ach-Ia e descobrir sua relevncia, onde os homens compartem seu poder com as mquinas ao compartir com elas seu processamento, e onde o controle da informao se torna invivel, no mais possvel manter a mesma prtica educativa que antes. Por sua vez, a criao de uma nova cultura, de novos paradigmas, novos valores, hbitos e prticas no pode ser feita em laboratrios. Esta nova cultura se cria em prticas contraditrias, em idas e vindas, onde se alternam grandes experincias com fracassos (que s vezes ocorrem mesmo simultaneamente). Elas surgem de projetos, de prticas e de experincias onde se procura equipar o professor e dar sustentao a sua atividade. Uma experincia particularmente importante neste caminho a de criao de ambientes telemticos para o desenvolvimento de uma prtica educativa, que rompendo a barreira do espao fsico da escola ensaia passos no terreno da comunicao digital. Uma prtica educativa que no se baseia na continuidade do tem-
Apresentao
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po, que independente de distncias e que no se referencia no espao fsico, e que, ao "abol i-lo" (ou ao torn-Io nico) subverte toda prtica educativa pr-existente. Este livro procura refletir sobre este tipo de prtica e contribuir para a criao desta cultura. Ele procura apresentar, para os que desbravam este caminho, um conjunto de idias, tcnicas, metodologias e experincias construdas por uma equipe de professores e estudantes, coordenados pelos professores Carlos Lucena e Hugo Fuks, autores deste livro. Esta experincia se articula em torno da criao do ambiente AulaNet, a partir de uma estrutura conceitual para a implementao de inovaes tecnolgicas em educao baseada em trs argumentos: A adoo precede a mudana - Para que qualquer mudana pretendida ocorra, a inovao tem que ser adotada em primeiro lugar pelos alunos e professores; Realizao re-criao - O processo de implementao de uma inovao , em essncia, um processo de re-criao no qual professores e alunos reinterpretam a inovao em seus prprios termos. Desta forma a real izao de uma inovao freqentemente reflete um conjunto de solues de compromisso entre a forma nova e a antiga de fazer as
coisas.
Aprendizado a evoluo do conhecimento - Seres humanos so ativos criadores de conhecimento, mas falveis. O conhecimento criado deve ser refinado pela crtica dos seus pares. Os objetivos da equipe do Projeto Aulanet so: (a) Promover a adoo da Web como um ambiente educacional; (b) contribuir, sem impor, mudanas pedaggicas dando suporte re-criao;
r.
(c) encorajar a evoluo do conhecimento (tanto para alunos quanto para professores). Por esta prpria concepo de estrutura conceitual, fica evidente que este Iivro no propor uma receita de prtica educativa, uma concepo fechada e definitiva do que ser a educao na era da Internet, quanto mais no seja por entender que por um bom tempo trabalharemos com uma transio da prtica educativa. O que ele faz apresentar idias, reflexes, teorias e experincias, muitas das quais servem tambm educao presencia!. Um pouco tambm por isto, a edio do livro acompanhou esta idia. Ele foi redigido e editado a partir de documentos, papers, aulas, em particular dos contedos do curso "Tecnologias de Informtica Aplicadas Educao" coordenado pelos autores deste livro, desenvolvido no prprio ambiente AulaNet. Na sua estruturao, permitindo redundncias e desmembrando o material em cinco partes relativamente independentes, o editor procurou, deliberadamente, evitar a tentao da busca da coerncia. Seria empobrecedor reduzir um material to rico e multiforme, cujas diferentes partes podem interessar a pblicos to diferentes, a algo contnuo com incio, meio e fim. Tivemos a preocupao de criar uma metainformao (uma informao da informao) atravs de notas para tornar o livro acessvel a uma grande parcela de professores, aprendizes e agentes de cultura no habituados a linguagens da informtica. Mas permitimos a sobrevivncia das mesmas redundncias, contradies, pontos de vista e linguagens diversificadas que encontramos na Internet e nessa experincia, onde o leitor se ai imenta dos contedos apresentados para os destruir, criando e construindo os seus prprios significados.
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Apresentao
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que se discute neste livro uma subverso da prtica educativa que aponta o caminho da comunicao, coordenao e cooperao como seus elementos constitutivos. O que pretendemos com ele oferecer um elemento a mais para a criao do ambiente necessrio para o desenvolvimento da educao baseada na Web. No um instrumento para tcnicos, ou para entender o que os tcnicos fizeram, discutindo tecnologias de informtica aplicadas educao. Esta discusso foi importante para criar uma massa crtica que viabilizasse a construo dos instrumentos que temos hoje para uma prtica de educao distncia. Mas hoje, para o prprio desenvolvimento destes instrumentos, necessrio experimentar, socializar e massificar a sua utilizao.
Nilton Santos
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Comunicao Digital e Trabalho de Grupos
proliferao de computadores pe oai e a popularizao da Internet ampliaram as possibilidades de comu icao entre as pessoas, criando uma ariedade de servio oierecidos atravs de uma rede heterognea de a bien es, i emas e plataformas. Como a utilizao de a ecnologia mui o recente, vrios projetos de pe qui a busca enco ar o aspectos relevantes para o trabalho em grupo au iliado por computador. Estes aspecto podem ser i tos n turas de comunicao, coordenao e cooperao co as quai o grupos trabalham. pessoas comunicam para rabalhar em conjunto. E e coordena para trabalhar melhor. tecnologia ba eada e mdia digi ai que d uporte ati idades de pe oas o anizad e grupo - que podem ariar em tamanho, localizao - ica e compo io - chamada de
Groupware. Os conceitos bsicos que norteiam os sistePrograma de computador que oferece suporte para o trabalho de grupos.
mas baseados nessetipo de tecnologia so, exatamente: COmUnlCaaO, coordenaao perao. a computao "programas" s trabalhava com A e "aplicaes".
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e coo-
Originalmente,
termos como "arquivos", partir do desenvolvimento

Recursos grficos ou de utilizao de textos, imagens, cones e multimdia que tornaram relativamente mais fcil a comunicao com a mquina e, dessa maneira, a tornaramacessvelaumnmero maior de pessoas por dispensarem cdigos e conhecimentos de programao.
das interfaces grficas come-
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ou a ser importante trabalhar com a dinmica dos sentidos humanos. Ao lidar com Groupware, deixamos de tratar e ap icaoes e arqu IVOS,e passamos a trabalhar com outros conceitos tais como
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Trabalhar
Conversar
E o trabalho, no fundo, se traduz pela assumidos. Por isso, ne-
Quando se conversa com algum, se est assumindo compromissos. realizao dos compromissos
cessrio facilitar esse tipo de dilogo e oferecer meios para que essa conversa acontea da melhor maneira possvel. Torna-se necessrio dar instrumentos para que essa conversao se realize nos mais diversos locais e nos mais diferentes momentos. Atualmente, ningum pode se limitar a um s tipo Estamos na era do telefone celular que
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de comunicao.
Comuncao Digital e Trabalho de Grupos
est se tornando uma das formas mais importantes de comunicao, com o qual, em breve, ns poderemos nos comunicar entre quaisquer lugares e em qualquer momento. No entanto, continua a ser muito importante a comunicao assncrona como a que se d atravs de cartas, de mensagens eletrnicas, de publicaes impressas e de outros meios na qual os diferentes sujeitos da comunicao se manifestam em momentos diferentes. As necessidades de comunicao formando no mundo do trabalho geraram uma srie de tecnologias que foram se transem diversos produtos que respondem a vrias
Esses produtos no respondem, cada um deles, a uma determinada necessidade especfica, mas a um conjunto, a uma mistura delas. Veja o Word da Microsoft, por exemplo, o usurio comum deste programa no utiliza nem dez por cento de seus recursos. Os programas servem a muitas coisas mais, em termos de tecnologia, do que bastariam servir, mas, de qualquer maneira, eles servem para mapear essas tecnologias e, so esses produtos que deveremos levar em considerao.
necessidades especficas. Podemos pensar, por exemplo: "Eu quero ter uma sala digital de reunies, o que caracteriza tipicamente a comunicao das diferentes pessoas de um grupo, ao mesmo tempo, mas em locais diferentes". O que as pessoas fazem quando se renem? - Elas conversam, criam e tomam decises. Ento, quando se quer promover uma sala de reunies, preciso dar suporte a essetipo de atividade. Ambientes deste tipo constituem os espaos de trabalho de uma organizao digital. A princpio, o que caracteriza uma organizao digital o uso intensivo de correio eletrnico tanto na comunicao interna das organizaes, quanto na externa. A utilizao deve ser intensiva. No devemos poupar esforos para que todos usem o correio eletrnico. Esse o primeiro passo para se ter uma organizao digital, para se implantar uma cultura de comunicao digital.
Uma vez que se tenha uma infra-estrutura para isto, o segundo passo procurar dentro da organizao - da empresa, universidade ou de qualquer ambiente de trabalho - um grupo muito bem estruturado. dentro desse grupo bem estruturado e, principalmente, motivao motivado - pois sem no nada poder ser feito, j que tecnologia
transforma a gua em vinho - que comeamos a implantar os produtos Croupware. Se trabalhar comunicar-se, conversar, ento o que podemos fazer para estimular esse processo? - De incio, implantamos um groupware para facilitar a comunicao Cada entre os integrantes deste grupo pequeno, bem estruturado e bem motivado ao qual nos referimos inicialmente. tipo de trabalho gera um tipo de comunicao especfica,
que no caberia detalhar aqui. Em seguida, a expanso do uso dessas tecnologias deve avanar na direo de outros grupos, setores ou indivduos grupo inicialmente envolvido que se comunicam no processo. com o
Paralelamente, devemos explorar a lateralidade das relaes de trabalho. Porque dentro da perspectiva do inr--------, Comunicao do tipo
divduo que est trabalhando,
as pessoas e os Esse o seu
broadcastadordiodifuso (tambm utilizado pela televiso transmitida atravs de antenas), que espalha,dissemina,difunde a informao. A informao segue apenas um sentido, do emissor para o ouvinte. Neste tipo de informao, a interatividade quase nula. O retorno da informao limitado e se d por outros canais (pesquisas, cartas, telefonemas dos ouvintes, etc.).
grupos com os quais ele trabalha dentro e fora da empresa so a organizao. grupo de trabalho. Do seu ponto de vista, organizao e empresa so as pessoas com quem e e se comunica e com quem tra a a. Essas relaes se diferenciam pelo formato da comunicao. voc tem muita Em uma organizao do tipo comunicao
I'
b Ih
broadcast de disseminao - a comunicao
Comunicao Dgtal e Trabalho de Grupos
de um para muitos (comunicados,
documentos
oficiais,
regulamentos, orientaes, etc.). Mas tambm h bastante conversao e reunies onde a interatividade est colocada nas relaes entre pessoas, nos grupos, no trabalho de equipe, na negociao com fornecedores, com os clientes, etc. As comunicaes As pessoas se comunicam ferramentas disponveis se diferenciam muito, tambm, em relao durao e ao tempo no qual se estabelecem. e se coordenam, atravs de um no ambiente de trabalho. Essa leque diversificado de mecanismos que esto presentes nas mesma cooperao no trabalho deve existir, seja quando o indivduo desenvolve uma atividade sozinho, seja quando ele trabalha em grupo. Por isso, preciso ferramentas para esses diversos grupos, desde o eu-sozinho at o extremo oposto, quando se tem toda a lateral idade possvel, em todo o ambiente da Internet. E importante enfatizar que as ferramentas no podem ser muito diferentes, no pode haver uma ruptura entre os momentos em que estamos sozinhos, quando nos relacionamos equipe ou com toda a Internet. Quando estabelecemos contato com vrios setores e grupos, tanto verticalmente como horizontalmente - dependendo das necessidades do trabalho - essa comunicao se modifica. Equipes se formam, reestruturam-se e se renovam, continuamente, de acordo com o grau de cooperao entre seus integrantes e em funo de seus objetivos. Essarenovao se d a partir da resposta da equipe com a qual trabalhamos. Estamos falando daquele grupo inicial, pequeno e motivado, e tambm dos outros grupos com nossa
e pessoas que interagem com ele. Ento, ns temos um processo contnuo de comunicao, nios de conhecimentos que percorre domdiferentes, com diferentes tcni-
cas, linguagens e jarges, o que torna necessrio um aprendizado constante. Por isso, o trabalho e o aprendizado comeam a ficar muito perto um do outro. To perto a ponto de se confundirem. O produto dessas relaes e interaes a organizao, por exemplo, a empresa ou a escola. E o produto dessas relaes e interaes, incluindo a lateral idade existente nelas, a sua "fatia de mercado" - o universo onde essa empresa ou escola est inserida.
Os Clientes como Parte da Empresa

Podemos afirmar que, ~~da dia mais, a relao dos clientes com as empresas - ainda mais se pensamos em Internet - tambm uma relao de trabalho. Afinal, ele que preenche o formulrio quando faz um pedido de compra, que digita a ficha de pagamentos e pratica outras aes. O cliente, hoje, est dentro do fluxo de trabalho da empresa, ele parte da empresa. Esta tendncia do mercado, onde cada vez mais as fronteiras das empresas se diluem (o self-service, o caixa eletrnico, etc.) e onde o cliente passa a ser parte dela, se acelera e se aprofunda com o surgimento das redes informticas e, em particular, da Internet.
interessante observar, quando pensamos em todo
esse processo de comunicao entre organizaes, equipes
Comumcao Digital e Trabalho de Grupos
e pessoas, que tudo isso necessita de uma rede de computadores que lhe d sustentao. E um aspecto bsico na noo de comunicao entre computadores a cooperao. Os computadores tm que cooperar entre eles. Quando ouvimos o barulhinho do modem do nosso computador, percebemos que uma conexo est sendo feita, que o nosso modem est estabelecendo contato com outro computador e negociando a forma de comun icao e cooperao entre eles. Estquerendo saber do modem do outro lado, qual a sua capacidade de enviar e receber informaes, enfim, de conversar. Isso muito natural
Equipamento de interface que permite a conexo de um computador atravs da rede telefnica com outro computador, em outro local. Ele transforma os sinais usados pelo computador em sinais utilizados pela linha telefnica e vice- versa.
no mundo
da
informtica, uma vez que os protocolos da Internet so, em outras palavras, as regras de comunicao e cooperao entre os computadores e as mquinas que se integram. Portanto, h uma srie de servios fundamentais para que uma aplicao de Groupware possa se realizar. preciso suporte de agenda, co-autoria, suporte deciso, suporte tcnico. necessrio, ainda, ter um acmulo das mais variadas formas de tomada de deciso para concretizar a comunicao, o que se traduz no poder de controlar de software dentro da Internet. verses. E isso tudo s para se ter uma aplicao, por exemplo, do tipo distribuio Ou seja, para o ser humano assumir o controle, ele precisa entrar em contato com os sistemas e produtos que do suportes a esses servios. Infelizmente, toda e qualquer interface um entrave ao trabalho. No existe escapatria para isto. Para identificarmos como isto ocorre, basta refletirmos sobre os sistemas operacionais com todas as suas idiossincrasias.
Estamos Microsoft
bastante
acostumados
ao Windows precisamos
da pen-
e sabemos que, quando vamos real izar uma
tarefa neste programa de computador,

Para escrever um texto, por exemplo, precisamos abrir um processador de texto, abrir e nomear um arquivo, grav-Io em um diretrio, produzir uma cpia de segurana, nos preocuparmos com a possibilidade de confuso de verses.
sar em uma srie de coisas que no tem nada a ver com a tarefa em si, mas, sim, com o Windows - e j estamos raciocinando de forma indireta. No podemos mais pensar s nos problemas ligaos a nosso tra alho, mas em outras coisas
alheiIas a e e. S I omos f ora d os a raCIOCinar d e ..

uma maneira indireta, que extremamente cus-
tosa, desagradvel e cansativa. Para melhor entender a que nos referimos, poderamos fazer uma comparao eletrodomsticos. videocassete e, infelizmente, entre os computadores se aproxima no do liquidificador, e os que
O computador
muito do
extremamente fcil de usar. O sonho que o computador fique muito mais parecido com o liquidificador, onde voc coloca o gelo e aperta o boto - "gelo picado" e pronto!
Passeio pela Memria

Quando toda essa comunicao o da informao, entre as pessoas
e equipes armazenada, de forma a permitir a recuperacomeamos a ter uma representao Essa memria servir futuracomportamentos ou da memria organizacional.
mente para, se for o caso, rever decises que foram tomadas com relao a determinados produtos. Se pensarmos em engenharia de produo, por
exemplo, a empresa ter a memria dos motivos que de-
~-
terminaram
uma opo, em determinado
caso em que
foi usada cermica ao invs de alumnio em um produto. Talvez a opo tenha sido motivada pelo fato de que, em determinada poca ou circunstncia, as tecnologias e os materiais no estavam suficientemente desenvolvidos para a produo de uma turbina, por exemplo. Essa seria, certamente, uma informao modificar existiriam muito til em outro momento, quando se revisaria a deciso anterior com o objetivo de alguma coisa (quem sabe, nesse momento, j materiais e tecnologias melhores, que que antes no pude-
viabi Iizassem idias e alternativas ram ser implantadas).
A deciso em si deixa de ser to fundamental. Muito mais importante conhecer o processo que levou tomada da deciso. No trabalho intelectualizado, o processo vai se confundir com o prprio produto. O fluxo de entrada de informaes sobre o processo passaa ser constante, assim como passa a ser constante a necessidade de treinamento. Esta memria capacitao um determinado percorr-Ia, possibilidade funcionrios. Com isso, grande parte do trabalho pes realizam que gera gerenciamento: a necessidade de novas que as equiformas de comea a ocorrer de forma assncrona, o torna-se necessrio um gerente que en muito til tambm para a tede de pessoas que ingressam na empresa, em projeto. Se temos uma memria, nesta memria, e, obviamente, e aprendizado de passear
mos a possibilidade
de incorpor-Ia de treinamento
isso gera a de novos
tenda do assunto e agregue valor. Grande parte do tra-
balho comea a acontecer do homem-hora,
longe dos olhos do gerente. do olho em cima, E, se isso
E, portanto, aquela gerncia tradicional do passa a ser completamente
do estou-vendo-o-que-voc-est-fazendesnecessria.
no mais necessrio, o que passa a interessar agora se o trabalho de uma pessoa agrega valor ao que o grupo, o conjunto est fazendo. O simples papel de intermedirio numa organizao no mais taylorista trabalho. Se esse tipo de gerente tradicional - homem-hora, olho-vivo - persistir, a organizao ter muita dificuldade de lidar com o trabalho realizado fisicamente longe de seus olhos. Principalmente porque grande parte do trabalho vai vo andar ser feita em casa, a qual tambm ser o lugar onde vamos aprender. Novamente, trabalho e aprendizado juntos. no tem sentido da organizadigital. A caracterstica de pessoas da organizao ou a equipe
o digital a de ser holstica - trabalhar com o todo, e onde se divide e fragmenta todo o
Nossa Casa como Parte da Empresa

Cada vez mais, a casa, atravs de um micro conectado Internet, vai ser parte da organizao, prpria empresa, isto , a microempresa. presa vai se constituir parte da empresa ou da escola. Ela tende a ser a prpria escola e a Cada microemse consumidores em uma empresa, e o crculo
completa.
Deixamos de ser simplesmente
Comumcao Dgtal e Trabalho de Grupos
e passamos cia essa era.
a ser tambm
provedores.
O Napster j anuno programa Napster ria c um ambiente onde um usurioassociadopode acessar computador e o d qualquer outro usurio para procurar msicas guardadas diretrios em preestabelecidos pelo proprietrio.
L-. -----'
Quem tem alguma atividade na Internet, ., . fi' d I Ja OUVIU a ar murto nestas uas pa avras: protoco10 e padronizao. A Internet baseada em dois fatores: de um lado, a ligao fsica (seja por telefone, cabo tico, satlites, ondas de rdio, etc.) e de outro, um protocolo, uma padronizao,
ou seja, uma srie
de normas, uma mesma "linguagem" mquinas se comunicarem entre si. entender
que permite pessoas e
muito
servios
importante
que o protocolo cliente-servi-
de
da Internet
est baseado
na relao
dor. Ento, voc tem um "servidor" dor - que atende computadores aos requisitos
- chamado
de provede vrios "clientes".
e s demandas
e usurios
- que so chamados quando
S para exemplificar: te" de correio eletrnico,
voc usa seu "cliencom a mquina Clientedecorreioeletrnico um aplicativono seucomputador,capazde enviare recebermensagens.
--l
voc se conecta
de seu provedor instalada
(o servidor)
- local onde est
a sua caixa de correio - e busca as di . .d E' I' b' mensagens IrIgl as a voce. para a, tam em,
A
L--;--
que se dirigem outras pessoas.
as mensagens
que voc deseja enviar se encarrega
para
O provedor
(e-mals) e recebem
de e-nviar e receque por
ber as mensagens sua vez enviam
de outros provedores, as de seus cI ientes.
Essa a relao e a estrutura bsica de servios da Internet, porque hoje ainda existe uma distino muito forte
entre o papel do cliente e do servidor. Essadistino, no entanto, tende a cair mais frente. Num futuro prximo, bm vai virar um provedor processamento de informaes, voc tamo
assim como
que vai ser realizado
no seu micro ser parte
integrante do processamento da empresa para a qual trabalha e do processamento que est ocorrendo em toda a Internet. Por exemplo, mantendo o seu computador conectado rede, voc poder alug-Io para que outros o utilizem para processar dados, aproveitando as horas ociosas. Para alcanarmos essa nova realidade, devemos primeiro investigar porque tantas tentativas de implantao de Groupware falharam. Acontece que ele gera mudanas na maneira de trabalhar, e uma dessas mudanas consiste no fato de que o esforo do aprendizado passa a ser constante. Temos que aprender constantemente para poder conversar com outras pessoas (utilizando outros jarges) e para acompanhar a reestruturao de equipes durante o tempo todo. A maior dificuldade que no h uma percepo muito clara dos benefcios obtidos. Assim, ao mesmo tempo em que perturbamos uma dinmica pr-existente, no podemos ver claramente os benefcios da nova dinmica. Do lado da computao, ficiente de conhecimento dicionalmente, no h um acmulo suTrade sistemas multiusurios.
quando existe muita gente na rede, a sen-
sao que temos a da lentido do processo. Essa a nica percepo que temos da existncia de outras pessoas na rede. Ento, ainda no existe uma cultura de sistemas multiusurios. O que estamos tentando fazer com o AulaNet exatamente aumentar essa cultura. Do ponto de vista dos resultados, ainda no existem mtricas implementao que perm itam med i r os gan hos com por de Groupware. Por exemplo, o famoso n-
dice ROI (Retorno de Investimentos), j foi aplicado
vrias empresas que implantaram
esse tipo de tecnologia Por
e no foi constatado um aumento de produtividade.
qu? - Novamente, parece que esses indicadores no levam em conta as mtricas que espelham a valorizao do indivduo necessrio qncia,
O Iham
dentro da empresa e da organizao. uma metodologia seu trabalho. que comprove
Torna-se que o
Os efeitos da implantao do Groupware no se traduzem de imediato, j que eles se do por processos cumulativosconformeconstroem uma cultura e um acmulo de memria de experinciasedeprticas.
Groupwere valoriza o indivduo e, em conseO
Ento, usan d o in d ica d ores que no para essesaspectos, rea Imente no conseguimos perceber os seus resultados.
Aps a implantao do sistema Gtoupwere, o trabalho passa a se basear no aprendizado, pelo simples fato de que, ao lidar com grupos diferentes, preciso aprender a identificar o que essas pessoas querem, alm de identificar uma nova forma de conversar com elas. isso ser em grande parte possvel quando os contedos da empresa estiverem digitalizados. Ou seja, quando forem criadas uma memria organizacional e equipes de trabalho que conheam de tal forma o assunto que se renam apenas para tomar decises. O hbito de fazer reunio para conversar a respeito de trabalho vai acabar. As pessoas vo se reunir para trabalhar e tomar decises. isto tambm leva necessidade de um tipo de gerncia completamente diferente da tradicional.

Na televiso, ns vemos e ouvimos o que todos vem e ouvem. No telefone convencional, falamos com pessoas
com as quais desejamos interagir, ou quase isso, e ligamos para os lugares onde supomos encontrar essas pessoas. J quando usamos o telefone celular (ou pessoal) na verdade no ligamos mais para lugares e, sim, para pessoas - ainda que essas pessoas estejam sempre em lugares. No fundo, no desejamos ver e ouvir o que todos vem e ouvem e, sim, o que cada um de ns quer ver e ouvir. "Gosto disso", "aquilo me entedia", etc. .. O formato genrico da televiso aberta no leva esta opinio em considerao e nos invade com isso e aquilo. Mas, e se s queremos "isso" ("j disse que aquilo no me interessa")? - Com a TV por assinatura podemos procurar um canal especializado "nisso" e zapear sempre que aparecer "aquilo" de que no gostamos. s vezes, gostaramos de perguntar algo a mais sobre "isso", mas a televiso no nos ouve; s fala! Tambm no nos interessamos jornal impresso nos oferece. queremos notcias por tudo que o Se gostamos de futebol, bascada o mespes-
do nosso time e da Seleo Brasiponto de vista individual, mas eles insistem compartilhem ao horscopo, em falar
leira. De determinado sobre o Michael mo signo!
quete pode nos entediar,
Jordan. Quanto
um tem o seu, embora milhares Queremos nos comunicar texto e da circunstncia, aproveitar a oportunidade
com determinadas
soas, saber delas, trabalhar com elas. Dependendo do conpode ser necessrio deixar um para anexar uma carta-convite Pode at recado para entrar em contato com elas e, quem sabe, para o lanamento de um livro, por exemplo.
haver um site dedicado ao livro, seu autor e seus leitores.
Comuncao Digital e Trabalho de Grupos
Talvez agora no queiramos mais ser ns mesmos, mas sim um dos nossos muitos "avatares" para passearmos num ambiente virtual ou participar de um
. . Bonecos e imagens que nos representam em ambientes virtuais.
Jogo na rede. Podemos, momentos depois, sem
mesmo mudar de posio, fechar a janela do jogo e voltar correndo ao "mundo do trabalho" para falar, urgentemente, com algum atravs da rede. Se o descobrirmos conectado Internet, podemos cham-Io, visitarmos juntos sua pgina, trocarmos mensagens - poderemos at v-
10 e ouvi-Io. Interagir!
Nunca escrever esteve to valorizado, Internet. Usando o correio eletrnico, comunicarmos e trabalhar. Nem tanto na lngua portuguesa quanto em ingls - lngua franca na fica mais fcil nos preciso estar
conectado para que algum envie uma mensagem e para a pegarmos na hora em que qu isermos em nosso provedor. Alm do mais, voc pode estar em qualquer eletrnica lugar, tanto faz estar no Rio ou em Londres, que a mensagem ir at voc. Podemos enviar em anexo um avaliao e garantindo a rapidez: "Por para avaliadores no site da artigo, pedindo conferncia,
favor, preencha o formulrio
pois esse processo no pode parar".
A qualquer hora respondemos a mensagens que, em qualquer hora, algum nos escreveu (talvez o "correto" fosse envi-Ias ao nosso advogado, que decidiria pelo seu envio ou no, j que elas acabam criando compromissos). Tempos modernos! Podemos, s vezes, mandar determinada mensagem primeiro para ns mesmos (para sentir o impacto como leitor), corrigi-Ia e s depois enviIa ao destinatrio.
Podemos tambm fazer um diagrama e envi-lo como em um envelope, em anexo. Ou enviar uma outra mensagem para todos os membros do comit do programa de uma determinada conferncia que nos interessa. Guardamos as diversas mensagens em diferentes pastas de correio. Precisamos guardar, pois ningum o far por ns. Devemos sempre prestar ateno aos cabea Ihos das mensagens, pois eles so ricos em metainformao, por conter informao sobre a informao contida na mensagem do tipo quem, onde e quando. Com isso, filtramos mensagens de pessoas e assuntos indesejados. Mensagens que no contm o Assunto
(subject)
resumido no seu cabealho, jogamos no lixo!
Servios dos mais Variados Tipos

Encontramos em stes informaes e servios dos mais variados tipos, por exemplo, sobre uma determinada conferncia da qual vamos participar: formulrios muito mais. At a camiseta comemorativa de inscrio e aceitao das regras, informaes para autores e do evento pode ser comprada, usando carto de crdito. H conferncias que s aceitam artigos enviados por correio eletrnico. A conferncia pode ser a oportunidade de visitar o lugar para onde viajaremos. Quanto hospedagem, com o carto de crdito j reservamos o quarto do hotel desejado. Pode ser aquele que, na foto, parecia ser estilo ertdec, caso seja esse o de nossa preferncia. Ao consultar
o mapa da cidade, no ste da prefeitura local, podemos
Comumcao Dgtal e Trabalho de Grupos
. obter mais informaes sobre a regio da cidade em que o evento ser real izado e se ser possvel chegar ao hotel de metr, direto do aeroporto. Os
sites de conferncias so sofisticados e, constan-
temente, atualizados. Preenchendo o formulrio, podemos pedir para que nos mantenham informados sobre os eventos do congresso ou de possveis cancelamentos. No prefeitura pode-se, ainda, ver e ouvir alguns Muito investimento srios para fazer formaes sobre a histria e a cultura da cidade. e talentos diversos so necesestes e manter
site da
clips com in-
sites multimdias:
Para basPessoasquesoresponsveis pela produo de contedos para o site.
conteudistas, programadores
. ..
visuais e de computadores,
alm de outros tipos de profissionais.

visrtar
esses sttes, tendo os endereos,
ta clicar. Uma ressalva: s vezes, em cias existe membros a senha! do comit organizador.
sites de confernpara os
uma rea com acesso reservado
Ali, s se entra com
A novidade que a Internet est trazendo a possibilidade de nos comunicarmos de diversas maneiras, via computador, devido convergncia das vrias mdias para o formato digital. Uma destas novidades a telepresena, onde se pode ver o interlocutor, nos moldes atuais. ao contrrio do telefone
Telepresena e Videoconferncia
Em algumas situaes de trabalho, certamente nos primeiros contatos quando tentamos estabelecer confian-
a mtua, "olhos nos olhos" pode ser fundamental.
Nas
interaes pessoais, como na apresentao da nova netinha para a vov que nunca saiu de Portugal, isso um sucesso total. A telepresena no a (re-linterpretao de nenhuma forma de comunicao j conhecida e experimen-
tada. Ela algo novo. O tempo real. Podemos nos comunicar agora com algum apenas ou com um grupo de pessoas. Infelizmente, dicional. Em 1994, um grupo de cientistas da Universidade de Cornel! comeou a desenvolver um groupware chamado CU-SeeMe de suporte para videoconferncia
U so as iniciais de Cornell University. o nome tambm um trocadilho. ler-se-ia Si-i-si-mi, onomatopia de See you see me, o que quer dizer Vejo voc, voc me v.
precisamos saber o endereo ele-
trnico da pessoa ou desse grupo como no telefone tra-
em grupara
poso O desafio era prover alta tecnologia
o usurio de um simples Pc. A idia era muito arrojada, pois este tipo de uso no estava preViStO para nen um computa
.
dor di' prate el ra, e
com exceo das placas de captura de vdeo. Tampouco a Internet estava preparada, pois sua comunicao baseada na segmentao de dados, ao contrrio do vdeo que de natureza contnua. A soluo foi investir em um formato que se apia
Banda Passante chamado o canal de comunicao, Um vdeo digitalizado ocupa um grande volume de informao o que cria problemas com as velocidades atuais. Economia, assim, fundamental.
na similaridade entre o quadro anterior e o seguinte, O que propiciou o recurso de enviar somente a diferena entre os quadros, permitindo dessa forma uma grande economia ponto-a-ponto, de banda passante. Nascia ali o Groupware de isto , entre dois compu-
videoconferncia
tadores pessoais na Internet.
Comumcao DIgItal e Trabalho de Grupos
Em 1996, surge a QuickCam,
ancestral da Web
Cam, uma pequena cmera de menos de 10 centmetros,

que dispensa o uso de placa de captura de vdeo no PC e que com um im pode ser fixada sobre o monitor. Tudo desenvolvido e adaptado para uma base instalada de redes e computadores que no foram projetados para serem veculos deste tipo de comunicao. O passo seguinte foi mais ousado e deu origem ao
Refletor - o servidor CU-SeeMe, um groupware que cria a

possibilidade rem multiponto. de vrias pessoas se comunicaco n exo At momento em que produzinesta tecnologia, po r v i deoco n fer n c i a O Uma experincia de aplicao dessas novas tecnologiaspodeserencontrada no ncleo de pesquisas denominado Projeto Rio Internet TV, do Departamento de Informtica da PUC-Rio,cujoobjetivoo de estudar e fomentar o uso davideoconfernciacomo ferramenta de comunicao no ambiente de trabalho. o refletor Rio Internet TV recebe atualmente nas suas salas de reunio digital, tanto pblicas quanto privadas, centenas de visitantespordia.
d mos este I ivro, no entanto, a gravao e uma

sesso de videoconferncia mesmo no formato broadcast- um falando para muitos - um desafio ainda no resolvido. Vrios software de videoconferncia ram criados para o formato especfico fode
b road cast, que permitiam a gravaao
..
e uma
sesso e seu posterior consumo sob demanda. Todos essessoftwares esbarravam no seguinte problema: para se exibir um vdeo de um minuto era necessrio esperar at o fim da transferncia do arquivo que, por vezes, demorava mais de uma hora. A soluo encontrada foi a de comear a exibir o vdeo assim que uma quantidade suficiente de quadros chegasse ao destino. No era mais necessrio esperar por toda a transferncia para que o vdeo comeasse a aparecer na telinha do Pc. Esterecurso introduz um atraso entre o comeo da ao na sua origem e sua exibio no destino. Mais um contratempo ao mtico conceito de "tempo real".
Ambientes Digitais de Trabalho

,----------,
Correio eletrnico, confernci
Web - sites WWW - e videoti mos exemp Ios das
Web vem de World Wide Web (WWW) - teia de amplitude mundial-que comeou a se popularizar em 1990 atravs do Navegador Mosaic.
a so
..
tecnologias disponveis para o Design de Comunicao Digital. Todo design objetiva algo! d d b d Visan o a criao e am ientes igitais do grupo deve ser facilitada em outro momento,
de trabalho, a comunicao
ao mximo. Como j mencionamos O formato da comunicao municar-se!
trabalhar conversar, assumir compromissos e realiz-Ios. pode variar, mas preciso cos vezes, precisamos nos ver, outras vezes
basta enviarmos uma mensagem. O uso intensivo de correio eletrnico fundamental na organizao digital, mas a comunicao no pra por a. O trabalho digital fortemente baseado na absoro de dados, sua converso em informao e na disseminao de conhecimento. Nunca se conversou tanto com tanta gente. natural que uma nova tica, uma "netiqueta" esteja surgindo.
A tica da Rede. Existem mesmo muitas regras formalizadas e aceitas por um grande nmero de seus usurios.
Todas as pessoas esto tendo os seus viveres redefinidos pela constituio da Internet. Em breve, bem antes de termos nosgenticos, teremos nossos clones virtuais varpara
sosclones
rendo a rede em busca de informao personalizada os nossos gostos - adeus Michael Jordan! Atualmente, durecimento potencializada
a Internet ainda vive o delrio infantil
da gratuidade causado pela falta de tarifao. Com o amada rede, a impessoal idade das trocas ser pelo fim do dinheiro como conhecemos Ser o plasma da rede servido num conta-
atualmente.
gotas de valores infinitesimais, tos de gasolina. consumida
como o preo do combus-
tvel cobrado pelos carros-tanque que abastecem os posSe por uma matria sobre o time do seus 35.000.000 torcedores, o Flamengo se cobrasse um dcimo de centavo e esta fosse pelos faturamento seria de 350.000 reais. Um prato cheio para qualquer comunidade formada por pessoas com o mesmo interesse e um srio obstculo para os ladres da era digital - os ladres de bits! A digitalizao da comunicao forja hoje uma nova cultura de comunicao onde "quem no se comunica se trumbica", como dizia Chacrinha - o Velho Guerreiro. Uma
.:
cultura que transforma o mundo em uma "aldeia global", como imaginou outro gnio da comunicao, o terico canadense Marshall Macluhan, sem nunca ter conhecido est revolucionando que cunhou a expresso
a Internet, onde o meio que
a mensagem!
Educao Distncia na Internet A Instruo Baseada na Web
Educao
distncia consiste no ensino por meio de
mdia impressa ou eletrnica para pessoas engajadas em um processo de aprendizado em tempo e local diferentes
dos) instrutor(es) e dos outros aprendizes. Desde os seus

primrdios, quando se usava papel e tinta para estudos na Rssia e na Inglaterra, a educapor correspondncia
o distncia incorporou diversas tecnologias para atender requisitos de diferentes mdias tais como rdio, televiso e computadores. Os computadores foram ,----------,
Usamos esse nome, IBW,
usados de diferentes maneiras: grupos de dis-
cusso. correio eletrnico, etc., e mais recen1-
temente a Web. A Instruo Baseada na Web (lBW) pode
em homenagem ao primeiro livro publicado sobre o assunto: WebBased Instruction de B.H. Khan. Editor: Educational Technology Publications,
'---:-_-------' ser definida como o uso da Web como um meio para a publ icao do material de um curso, apresentao de
1997.
tutoriais, aplicao de testes e comunicao dantes. A nfase em comunicao o de conferncias assncrona. multimdia
com os estu-
ser muito grande, e de forma sncrona ou
ela tambm compreende o uso da Web para a apresenta-
A educao baseada na Web algo recente e, no incio deste novo milnio, ningum pode ainda se intitular um profundo conhecedor ou grande especialista no assunto. Os autores deste livro fazem parte de um grupo que acredita que o futuro da educao passa pela IBW e que as transformaes que ela provocar esto apenas comeando. Quando pensamos nos recursos que caracterizam a Instruo mentos: Baseada na Web, vemos trs tipos de elecontedo multimdia, assincronismo e de leitura, a qual se torna mais compleesto sempre presentes O expande substancialmenpode usar A nature-
obrigatoriedade
xa pelo fato de se tratar de multimdia. Essas trs caractersticas quando acesso a contedo multimdia te a variedade para participar um curso da Web est sendo conduzido. de recursos que o aprendiz do processo de aprendizado.
za assncrona d suporte ao aprendizado atravs de agendas flexveis; instrutor decidem curso ou outros recursos. segue o modelo para voc". A "obrigatoriedade
autoplanejado do
e, tanto o aluno quanto o
quando e onde buscar materiais
Embora algumas atividades o acesso, em geral, for conveniente
possam ocorrer de forma sncrona,
de estudar "quando
de leitura" se d pela informa-
o escrita apresentada na tela, seja ela criada pelo aluno
Educao Distncia na Internet - A Instruo Baseada na Web
ou pelo instrutor. As mensagens que vo sendo dinamicamente criadas podem tomar vrias formas: do texto ao udio ou arquivos de vdeo para animao. A "obrigatoriedade de leitura" junto com a interpretao das
diferentes mdias pode ser um desafio substancial.
A Tecnologia da Web
o uso
apropriado da Web em educao deve obentre outros. Um aspecto fundamenque o meio tem em O meio distncia.
servar aspectos pedaggicos, tecnolgicos, organizacionais e institucionais,
Aspectos Pedaggicos - Os aspectos pedaggicos se referem ao ensino e ao aprendizado. tal est relacionado ambientes para educao importncia
freqentemente impe a metodologia e cria restries para a instruo. A incorporao te reduzir essas restries. Deve ser observado o impacto da educao distncia sobre o estudante. Uma queixa freqente sobre ambientes de educao distncia que os aprendizes se sentem isolados. A distncia e a falta de contato pode gerar a sensao de isolamento e de perdido no mundo, caso o instrutor, o facilitador do ensino e, s vezes, o provocador, no o envolverem no curso. O desenvolvimento de estratgias para dar "poder" ao aprendiz, encorajando tanto o trabalho em grupo como o trabalho independente e tambm a interao, um caminho para superar esta limitao. de metodologias e estratgias pedaggicas no ambiente de educao distncia, permi-
:
leve, mas de de informao relacionados apenas por mltie fadiga no na tamter
Um aspecto carga de informao. logo preenchido perdido pedagogia
tpico da utilizao
da Web a sobre-
O site do curso comea
com grande quantidade
o que pode provocar, Vrios aspectos um deles. Trabalhar causadas
ainda mais, no aluno, a sensao peculiares surgem
no hiperespao. e Web. A sobrecarga de informao povoado de saturao
em um ambiente
plas mdias pode levar sensao pelo fluxo contnuo dar apoio ao aprendiz hiperespao"
de informao.
Solues para de "perdido Ambientes podem
contra o fenmeno
devem ser incorporadas
ao curso.
"Timing" outro aspecto importante.

Web, alm de envolverem bm "mltiplas acesso do tempo. a contedos velocidades". Os aprendizes
mltiplos nveis, envolvem em atividades diferentes
e se engajar
ao longo - s ve-
Os alunos com velocidades e em outras adiantados muita habilidade e discusso.
zes atrasados
com relao a outros na formulao tecnolgicos de teligados
alunos - podem ter a sensao geral que requer mas para interao aos computadores importantes. meno exponencial dores e da reduo banda, velocidades Segundo
de certa falta de coerncia
Aspectos Tecnolgicos - Os aspectos e a seus programas devem crescente Esses aspectos
so extremamente dos computacomo largura de aplicaes
levar em conta o fen-
da velocidade
de seu custo. Questes
das linhas de comunicao, os processadores dezoito
mais fceis de usar e custo caem nesta categoria. a lei de Moore, a cada
(chips)
em rn-
dobram
de capacidade
meses,
~-
Educao Dtstnca na Internet - A Instruo Baseada na Web
dia, enquanto
o custo cai pela metade. Se esta velocipodemos imaginar o mundo daqui a de uma que estar na sua mesa ser de transmisso por segundo e cujo valor atual muito grande na edu-
dade se mantiver, uma mquina Enciclopdia
dez anos: o computador Britnica
com velocidade
seria de milhes de dlares. razovel pensar que esse processo provocar cao. A velocidade da rede ainda ser por mais alguns anos um obstculo, por exemplo, para transmisso de imagens ou simulaes pesadas. H ainda o problema dos alunos tecnfobos - que reagem mal a qualquer tipo de tecnologia nova - e da potencial frustrao que acompanha suas dificuldades. O medo e a intimidao diante dos equipamentos so pontos a serem considerados. O choque inicial pode ser fatal e ele vai demorar muito a voltar a usar computadores se no tiver controle sobre a sua tecnologia. O maior desafio associado com o lado tecnolgico da Web talvez sejam as frustraes que acompanham dificuldades com novas tecnologias. para o uso na Web reas um impacto
Aspectos Organizacionais - Os aspectos organizacionais

tambm devem ser parte das preocupaes nejamento de um curso para ser ministrado parao de um curso convencional. dos ambientes de aprendizado ficados quando o facilitador Web e o material associado.
e:
apropriado desse tipo de educao. A preparao e o plaquerem um perodo de tempo muito maior do que a preOs desafios tpicos so ampliconvencionais
precisa pensar com vrias se-
manas ou meses de antecedncia para produzir o ambiente
Outra questo associada ao aspecto organizacional
o suporte permanente ao curso. Uma coisa a ser lembrada a natureza da Internet: pouco atrativo e interessante
o site de um curso que no animado e atualizado constantemente tecnolgico e o suporte no momento do curso, tanto quanto humano, um desafio permanente e
vital para garantir seu conseqente sucesso.
Aspectos Institucionais - Algumas prticas institucionais so entraves para o desenvolvi mento da IBW. necessrio que o corpo docente dedique tempo para preparar seus cursos e muito esforo para se manter atualizado com as novas tecnologias. rio o reconhecimento Por isso, do ponto de vista das instituies de ensino, em algum momento ser necessdesse trabalho realizado pelos professores, caso contrrio nenhum deles vai querer faz-Io. S quando o professor tiver a segurana de que ser promovido na carreira docente pela produo de seu curso na Web, que ele vai dispor-se a elaborar esse tipo de curso. Se isso no ocorrer, ele vai preferir continuar acadmico. escrevendo os artigos cientficos que o promovem no meio
Professores na Web
Segundo nossa experincia, so os seguintes os requisitos que devem ser preenchidos pelo professor de cursos na Web:
preciso ver o curso de uma maneira nova. A ten-
tativa de usar o curso de sempre, apenas reformando-o
Educao Dstnea na Internet - A Instruo Baseada na Web
para sua utilizao na Web, pode ser um esforo simplesmente jogado fora. O professor deve mudar o seu papel atual de provedor de contedo para o de facilitador - de solista para maestro. necessria alguma familiaridade com o uso de tecnologia como forma de ligao primria entre professor e aluno, porque a principal comunicao ser atravs do uso de tecnologia da informao.
necessrio ensinar efetivamente sem levar em considerao hbitos que desenvolvemos no ensino tradicional, por exemplo, sem o controle visual tpico do contato olho a olho - quando, ao ver um aluno quase dormindo, dirigimos-lhe compreenso uma pergunta para acord-Io. uma pelo estilo de vida dos alunos distantes. Ao mesmo tempo, precisamos desenvolver
Quando recebemos uma mensagem de um aluno de um outro estado ou pas, preciso perceber que tipo de contexto est levando-o a fazer aquela reflexo ou pergunta. E isso no fcil. Na realidade, surgem novas formas de interatividade entre professores e alunos e alunos entre si, proporcionadas pela Web: horrio de atendimento rrio pr-determinado horrio de atendimento interao aluno-aluno, de atendimento arbitrrio (qualquer virtual (hohorrio), pela Internet),
teste e avaliao de desempenho de retorno constante do do relacionamende am-
baseados na Web, possibilidade to interinstitucional plo material
aluno, assim como do aperfeioamento
entre professores e alunos e da admi-
nistrao e marketing do programa (divulgao deciso do aluno de faz-lo).
sobre o curso, para ajudar na tomada de
o fato
de um curso estar publicado na Web permi-
te ao aluno percorr-Io e saber se o que est querendo realmente fazer. Na educao formal, ele espera algumas semanas para descobrir se determinado curso aquele que quer fazer ou se deve cancelar a matrcula. Os cursos existentes hoje na Web so essencialmente de trs tipos: Os cursos basicamente centrados na sala de aula, que usam a Web como quadro de avisos e meio de informao complementar. No caso, a Web funciona como mais estruturada, a copiadora do professor, que substitui a antiga mquina de cpias por uma documentao aula; cursos onde o aprendizado dirigido pela sala de aula e suplementado por atividades na Web; cursos que usam os recursos da Web como um sistema completo de apresentao e discusso do contedo. Quanto aos critrios gerais de construo de cursos na Web, pode-se separar os conceitos de objetivismo e de construtivismo de uma maneira bem mais clara. Esses reconceitos diferem na forma como o conhecimento mais bem apresentada. O controle continua na sala de
presentado e como o significado criado e, portanto, como se d o aprendizado. H uma diferena fundamental entre os dois enfoques. A filosofia do objetivismo a de que a informao da mente e pode ser e no mundo exterior independente
caracterizada em termos objetivos, para ser transmitida
comunicada do professor para o aluno. No construtivismo,
cada aluno constri individualmente por sua experincia particular.
uma representao
de conhecimento prpria, interna e pessoal, que indexada Esses dois conceitos levam organizao de cursos com estilos bem diferentes: no curso objetivista, o contedo eminentemente no; na verso construtivista necessrio projetar-se vrias maneiras de o aluno sintetizar, organizar e reestruturar a informao. O controle das atividades de aprendizagem pode ser centrado no estudante ou centrado no contedo. Quando ele centrado no estudante, os prprios aprendizes selecionam e do seqncia satividades educacionais, criando suas prprias oportunidades de educao. Veremos como se pode fazer isso um pouco mais adiante. Na aprendizagem centrada no contedo, os cursos so estruturados e organizados pelos chamados organizado pelo professor para ser apresentado ao alu-
designers instrucionais e, supostamente, so se-
guidos pelos alunos.
Mtodos de Ensino
Existem diversos mtodos aplicveis ao ensino baseado na Web. O primeiro mtodo o de disseminao com o propsito de distribuir com endereos a informao. Temos a apresentao da informao sobre o curso, organizao de
home pages
(/inks) de outras home pages recomenda-
das, transcrio
de comunicao
entre alunos, etc. Este
mtodo repete o ensino tradicional. O segundo mtodo o de facilitao com propsito de dar apoio e assistncia ao estudante. Nesse caso, os ambientes MUD, os grupos e listas de discusso, os chats (salas de bate-papos pela Internet) desempenham um papel fundamental, e recaem sobre o professor as funes, de diretrizes, de conduo entre outras, de fornecimento perguntas estimulantes. O terceiro mtodo o de colaborao interna no grupo, que basicamente o trabalho cooperativo entre alunos atravs dos mecanismos de comunicao disponveis. O quarto mtodo o da colaborao interao com agentes e com comunidades podemos ter, por exemplo, externa, da do conhecide ao
de discusses, de sugesto de recursos e de formulao de
mento, externos ao curso, como um todo. Nesse caso, um professor "visitante" um outro pas. Podemos usar professores visitantes longo do curso inteiro com uma facilidade possvel de implementar da maneira tradicional.
que no seria Uma num
extenso deste conceito o de estgio, onde um professor externo orienta um aluno que est trabalhando tema determinado. ambiente do curso. Um outro mtodo o desenvolvimento elaborao de contedo. gerativo Este mtodo envolve assimilapelos alunos, de home Neste caso, ele faz um estgio fora do
o e sntese das informaes adquiridas e organizao de contedo; o desenvolvimento,
pages originais sobre determinados pontos que passam a
ser incorporadas ao contedo do curso.
Educao Dstnca na Internet - A Instruo Baseada na Web
Um mtodo importante, em particular nas cincias sociais, o desempenho de papis: so atribudas responsabilidades simuladas a um grupo de pessoas - um moderador, o outro, advogado do diabo, e um terceiro , enfim, o relator, e assim por diante. A partir desses papis, simula-se uma situao, onde eles so desempenhados. At aqui, apresentamos mtodos gerais utilizados em cursos na Web e sua forma de A seguir, apresentaremos atiimplementao. das pela IBW. Uma delas a publicao de informaes com o objetivo de fornecer informao sobre o curso: programa, textos associados s aulas, como matricular-se no site, informaes gerenciais, entre outras. Outra atividade especfica o fornecimento de reAtualmente isso j pode ser implementado atravs de ambientes MUD e perfeitamente compatvel com instruo baseada na ,-W_e_b_. -------'
vidades bem especficas e que so possibilita-
..
ferncias sob forma de endereos de home pages. So informaes sobre leituras suplementares s quais os alunos podem ter acesso. Esta atividade pode ser implementada na forma de um pequeno banco de dados de endereos de determinadas home pages, que sero submetidas avaliao pelo conjunto de alunos, durante o curso, e criticadas por eles. Os endereos da Web, apresentados pelos alunos e submetidos e aprovados pelos seus colegas, podero ser incorporados s referncias do curso. do
organi-
Outros recursos preciosos para a comunicao discusso entre alunos a qual se torna mais dinmica quando implementada como News. Se
grupo so o servidor de listas, a conferncia e a ,-----------, Os Newsgroups
zam a discusso visualmente por meio de tpi'-c_o_s. -'
"
abrirmos uma sala de news para cada uma das aulas, um assunto antigo pode ser discutido, ao longo do curso, sem interferncia com outros que dinamicamente vo surgindo no servidor de listas e nas salas de bate-papo tambm. Podemos fazer atividades especficas como capturar dilogos, por exemplo, gravando um chat para reproduo e discusso posteriores. Podemos fornecer texto digital, artigos em HTML ou para down/oad dos recursos disponibilizados desenvolvimento como parte o no curso, ou promover de contedo. de projetos que
de pginas na Web, por parte dos alu-
nos, como forma de complementao
E, finalmente, temos a publicao a modelagem, publicados.
outra manei ra de comparti Ihar experincias, viabi Iizando discusso e reviso dos projetos que so
A IBW e a Sala de Aula Tradicional

Larry Cuban, em seu Iivro "Como os professores ensinavam", apresenta as categorias principais da sala de aula convencional em um extenso trabalho que cobre um sculo inteiro de prticas em salas de aula. Ele compila e categoriza essasprticas e as apresenta confrontando-as com um curso organizado em contedos, centrado no estudante. Quais so as prticas da sala de aula convencional? A primeira que a fala do professor sempre excede a do aluno. Numa sala de aula comum, o professor fala muito mais do que o aluno. A instruo ocorre com toda a classe
coletivamente e rara a formao de pequenos grupos na
mesma sala ou a instruo indivi al. O uso do tempo da excees de pau-
aula determinado pelo professor, co
sas para perguntas ou rpidos apartes. O professor se baseia no livro texto para guiar o processo de deciso sobre currculo e instruo. O livro texto um elemen o utilizado para modulao do contedo das aulas e, indu i e, para conduzir o processo de avaliao do aluno. A hierarquia neste tipo de educao caracterizada pelo mobilirio: a sala de aula organizada em filas de cadeiras voltadas para o quadro negro e para a mesa do professor. O mesmo Larry Cuban prope o modelo de currculo centrado no estudante que, do seu ponto de vista, seria a superao do modelo de aula convencional. Nele, . e o estudante tem um grau substancial de responsabilidade pelo que ensinado, pelo processo de aprendizagem do estudante igualou pelos movimentos dentro da sala de aula. O tempo da fala maior do que o do professor. A maior parte da instruo ocorre em pequenos grupos distribudos pela sala de aula. Os estudantes ajudam a escolher o contedo a ser organizado e estudado. Os professores permitem, ainda, que os estudantes definam as regras de comportamento na sala de aula e at mesmo o sistema individualmente ou em pede recompensas e punies. Usa-se uma enorme variedade de material instrucional, O mobilirio quenos grupos, por escolha do grupo ou dos indivduos. organizado de forma que os alunos possam trabalhar em grupo ou individualmente. Para tornar um pouco menos abstrato esse conjunto de categorias, vamos dar um exemplo de curso centrado no aluno, a partir de um problema apresentado pelo professor.
o professor
deseja ter a prova e a verificao
forpro)
mal, por parte dos alunos, de que um determinado
grama de computador, muito grande e com muitas linhas de cdigos, est correto. Esta uma tarefa suficientemente grande para se ter trabalho para as aulas durante vrias semanas at o final do semestre. O problema apresentado no primeiro dia, quando os estudantes ainda no sabem nada sobre tcnicas de correo de programas. A partir da ele pode fazer a diviso do grupo de alunos em unidades para que sejam feitas provas separadas do mesmo problema. Reunies constantes so necessrias, uma vez que tanto os alunos quanto o professor que est conduzindo o processo inteiro cometem erros e torna-se necessrio voltar atrs e refazer a avaliao. Isso d uma idia de um curso centrado no estudante, o que apresenta um sensvel progresso em relao sala de aula convencional. Ainda assim, no nosso ponto de vista, h certas caractersticas que, para serem superadas, vo exigir a instruo baseada na Web.
Aprendizado sem Compartimentos

Devemos ter sempre em mente que existe um requisito ainda no superado na educao: a aprendizagem ainda colocada em compartimentos, geograficamente. Ainda estamos limitados pelo espao fsico. A sala de aula e certos laboratrios so designados para o curso e mesmo que queiramos extrapolar os muros da instituio, ainda estamos limitados por distncias .
Alguns autores consideram que mesmo nas propostas de Cuban, para caracterizar a educao centrada no estudante, sobrevivem, ainda, caractersticas essenciais da "instruo tradicional". Relan e Gillani acrescentam as seguintes, guisa de sntese: As estruturas espaciais e temporais s quais os aprendizes precisam aderir esto firmemente instruo tradicional. graficamente compartimentada presentes na Em geral, a aprendizagem geo- espaos fsicos so
designados para efeitos de aprendizagem: sala de aula, laboratrio, visitas a locais, etc. Estacompartimentao do espao de trabalho estende-se por uma estrutura temporal e seqencial determinando do: as disciplinas so ministradas uma ordem em em determinados que as aulas so dadas e em que o assunto organizahorrios segundo uma seqncia fixa; a presena fsica do estudante e do professor na sala de aula um requisito para que a aprendizagem acontea, apesar da relativamente escola. Para romper com a sala de aula tradicional e objetivar o ensino centrado no estudante preciso superar essas restries de tempo, espao e seqncia. Encontramos um grande potencial para isso na Instruo Baseada na Web. Novas formas, diferentes da instruo tradicional, podem ser obtidas atravs de sua uti I izao, o que pode ser visto como um repertrio de estratgias consinstrucionais implementadas em um ambiente pequena interao que ocorre entre alunos e professores num dia tpico na
trutivista e orientadas para a cognio e para o aprendiza-
do cooperativo. para a cognio, cooperativo .
Esses so os conceitos-chave: ambiente construtivista
orientao
e aprendizado
. Podemos, maneiras: Como
por exemplo,
usar a Web das seguintes
um recurso
para a identificao,
avaliao
integrao como
de uma grande variedade para colaborao,
de informao; conversao, dis-
um meio
cusso, troca e comunicao como uma plataforma
de idias; para a expresso artsticos e
internacional
e contribu cognitivos; como
io de conceitos e
e sign ificados
um meio
para a participao e parcerias anteriores,
em experincias cognitivas. possvel apre-
simuladas,
aprendizagem
Dados os pressupostos sentar alguns exemplos podem ser contrastados
de projetos
baseados em IBW que tradicional. no espao; o pela esete.
com a instruo
1) A sala de aula convencional aprendizado
est limitada
ocorre nos limites fsicos impostos
cola, pela sala de aula, pela visita a locais prximos,
,--------------,
Com a IBW estendemos
as fronteiras
do conhecimento
o Projetoidlink.por exem- que podem ocorrer na sala de aula, em casa e no K pio, trabalha projetos em educacionais culturais local de trabalho. Com a possibilidade de acesso e commais decem crianmil asdecerca 130 pases, permanente a uma grande quantidade de matede inclusive Brasil. averdaN de,os projetos multi- rial, independentemente so da localizao geoculturais, as sendo tradues ' f f d fi - " entre idiomas realizadas gra ICa, rca assegura a a re exao imnterrupta por uma legio etradutores sobre um tpico e a reviso de teses individuais. d voluntrios, trabalhando todos na Internet,cooperativa- 2) A IBW pode ser empregada para promover mente. O aprendizado baseado em experimentos vivenciados ou "no local". Vrias expedies con-
duzidas
por cientistas
e outros profissionais
podem ser ce-
acompanhadas tes vivenciam nas colhidas interao bastante milhares
por estudantes a expedio por cmaras no assunto.
nas escolas. Os estudanatravs de fotografias, de vdeo e atividades Um exemplo da superfcie e WebCam, em sala notvel do plade
com seus participantes recente foi a explorao na Web, acompanhada de pessoas.
de aula baseadas neta Marte,
por centenas
3) Com a IBW, o aprendizado salas de aulas conectadas a possibilidade perativamente, experientes, ete. de discutir, questionar
cooperativo Internet. resolver
se estende todas as tem coo-
alm da sala de aula, para, potencialmente,
O estudante problemas
seus pares e especialistas se desloca do livro de torpublitpico de cono As
4) A fonte predominante
de contedo
texto e do professor informao. na-se dinmica ram extensa S) Um atributo tedo
para uma fonte variadssima do contedo aos textos estticos um determinado
Alm disso, a natureza comparada sobre
cados at uma certa data. Estudantes pesquisa inerente podem tambm contribuir
que desenvolvedo tpico.
para o contedo
IBW a apresentao
na forma de hipertexto. est ausente cognitivas
Isto d ao estudante o que, caracteristitm sido discutidas a educao
poder de controlar camente, vantagens amplamente distncia
o aprendizado, do hipertexto
na sala de aula tradicional.
na literatura. para promover projetos que, at o presente mo-
6) A Web est contribuindo utilizando
mento, ainda esto sendo difceis e caros. Muitos cursos passaram a ser oferecidos remotamente e o aprendiz pode aproveitar-se da flexibilidade de tempo e de contedo. 7) Individualizao e escolha pelo estudante tambm adquirem um diferente conjunto de dimenses na Web. Os estudantes tm a escolha de contedo, tempo, recursos, feedback (retorno) e uma variedade de mdias para expressar suas compreenses. Contedo pode ser informao e tambm a interpretao de informaes por especialistas, aprendizes novatos e estudantes. Na aprendizagem baseada na Web, a fonte predominante de contedo se desloca do livro texto do professor para uma fonte variadssima de informao. O contedo dinmico e o aluno tambm provedor desse contedo. Finalmente, a Web est promovendo conceitos de educao distncia para superar as barreiras que outras tecnologias impuseram a esse novo mtodo de ensino. Por exemplo, a possibilidade de escolha e a personalizao do curso pelo prprio aluno, j que o mesmo contedo pode ser elaborado com base em focos bastante diferenciados por outros alunos.
Apoio de Computadores
Atividade Educativa
tecnologia
de suporte educao
denominada
Learningware um tipo particular de Groupware. uma

tecnologia que visa dar sustentao a uma determinada Para desenvolv-Ia, necessrio com equipado com um computador, atividade educacional. um ambiente
modem, algum programa do tipo de Groupware com correio e possibilidade de acessar home pages, e, necessariamente, de uma rede para dar suporte a isso, que pode ser a Internet ou uma Intranet. O que esse ambiente novo pode trazer? - Idias. Ele possui ferramentas, um universo de dados que se espera transformar em inforde participantes dispostos a contribuir
Uma rede interna de computadores de uma empresa ou organizao que funciona como a Internet.
'-----------'
maes pertinentes, alm de toda uma audincia composta para essa rede telemtica de educao.
Em um ambiente desse tipo o aluno pode ser muito mais ativo e independente. A idia, comparando com o mundo empresarial, a de que o aluno seja um trabalhador da sociedade do conhecimento, Quanto aos professores, algum com capacidade de pegar, filtrar e transformar a informao. eles devem ser prepatutores e at O professor no e, sim, estipuemrados para trabalhar mesmo provocadores de orientar como facilitadores, de participao.
tem mais a misso de transmitir o aluno e ajud-Io
conhecimento
na busca do conheci-
mento. Essas so as novas tarefas do professor: lar metas, planejar estejam disponveis. presarial, rente. Comparando
e estar atento para que os recursos com o mundo
o professor o lder e no mais o antigo ge-
Com essetipo de tecnologia podemos ter muito mais interao e com maior qualidade. Podemos propiciar mais fontes de ajuda para os alunos e um ambiente de discusso mais participativo. Esta participao est embutida na disponveis, e natureza das ferramentas de comunicao
em uma postura de motivar o aluno, uma vez que nesse ambiente ele precisa buscar a informao e tratar do conhecimento. Quanto s abordagens de ensino, podemos olhIas pelo aspecto cooperativo ou pelo aspecto tradicional. O aluno, no mundo tradicional, do confinamento. vive o paradigma Ele fechado em uma sala de aula onde
o professor chega e responde a uma srie de perguntas que sequer Ihes foram feitas. Por uma boa parte do seu
tempo ele permanece passivo, preso em um ambiente que
APOIO de Computadores Ativdade
Educativa
funciona como uma fbrica - com horrios pr-determi_nados e funes que devem ser exercidas rotineiramente.
Educao como Entretenimento

Transformar este paradigma tradicional no sentido de escolha individual a questo chave da implantao da educa-
o como fbrica para a educao como entretenimento, da busca da informao de novas tecnologias de necessria ao aprendizado de um determinado assunto, suporte educao. Isto porque preciso que haja interesse e motivao para buscar a informao desejada. Neste caso, o professor passa a ser um animador de contedos. A idia da classe tradicional o ao conceito de competncia. petncia tradicionalmente se transforma em em relaagora idia de projeto e h uma mudana fundamental A competncia
toda baseada no mrito e no mais naquele tipo de comassociada ao tempo exercido de atividade - como se quanto mais tempo algum estivesse associado a uma tarefa mais aprendesse sobre ela. Hoje em dia, este conceito est ultrapassado. O que importa o que a pessoa sabe fazer. A estrutura da classe precisa ser reorganizada a partir desta nova dinmica. No lugar da aula tradicional, onde os alunos se sentam alinhados, teremos alunos trabalhando ativamente uns com os outros. Os estudantes, agora, tero a preocupao de conversar entre si e com o professor, e no mais a atitude tradicional de s olhar para o professor. A comunicao no passar mais exclusivamente
_.
pelo professor, mas se desenvolver lateralmente entre os alunos. Os contedos didticos, como o livro-texto tros materiais acadmicos, sero ainda utilizados, acrescidos de todas as contribuies aparecer na comunicao podero ser incorporados daquele curso. Tradicionalmente, o professor sabe antecipadamente qual o material que vai usar em uma aula e o prepara antes do curso comear. Com a abordagem cooperativa, o material educativo passa a ser centrado nos assuntos e nas questes levantadas pelos alunos. O contedo do curso dinmico, oferecido pelo grupo. os estudantes entre si, assim como o processo de baseado no retorno reviso que passa a ser ininterrupto, e oumas
produzidas pelos alu-
nos. Toda a informao gerada a partir da troca, tudo que e os resultados dos projetos ao conjunto do conhecimento
Os trabalhos que, tradicionalmente,
faziam sozinhos ou, quando em grupo, dividiam passam agora a serem orientados pelo professor.
Quanto ao processo de avaliao, tradicionalmente os alunos so avaliados s pelo professor. Agora eles so avaliados pelos outros integrantes do grupo. O professor pode dar uma nota para o grupo inteiro. Por exemplo, um grupo de quatro alunos pode receber uma nota como trinta e seis, e eles dentro do grupo devem dividir a nota entre si. As atividades do grupo passam a se desenvolver atravs de seminrios, projetos cooperativos, enfim tudo
que favorea o aluno a aprender a observar, analisar e
ApOlOde Computadores Atividade Educatrva
sintetizar. pacidade
Quer dizer, como j afirmamos, do conhecimento de buscar informao, agregando
estes devem se com caque
tornar trabalhadores e transform-Ia ns acreditamos digital.
- pessoas
de filtrar essa informao para a organizao
valor. Este o trabalhador
que ser necessrio
Pensamento Criativo
pensamento baseada
criativo,
o pensamento
crtico e o atravs
aprendizado da instruo de relaes, balhos. Esse criatividade ambientes estrutura apresentar quantidade
cooperativo
podem
ser estimulados
na Web. Ela pode ajudar o estudante novos padres a outros traestimulam em

Traduo
a desafiar regras, exercitar o risco, descobrir improvisar conjunto convencionais, de curso centrado e percorrer, de tcnicas e adicionar de fatores mesmo a seguir, detalhes que
a
literal:
no fcil de implementar no aluno.
Tempestade Cerebral. Tcnica
com uma Vamos que uma certa e s ti m u a r do
e de expedientes
p O d e m s e r u t I I Z a os p a r a criatividade atravs da IBW. Comearemos pela
.I.
que consiste no estmulo aos membros do grupo a exporem aceleradamente as idias que Ihes venham cabea, procurandofavorecer o surgimento de idias que seriam bloqueadas por no representarem ainda uma idia completamente clara, mas que poderiam oferecer caminhos completamente novos para a refi exo.
tcn ica
brainstorm. Com o uso dessa tcnica,

f
se pode
'------------'
ou diferende
produzir nando,
um conjunto aperfeioando,
de idias interessantes especulando
tes e construir,
a partir delas, alguma
coisa nova, combi... Esta a tcnica sobre ela. Um exem-
lanar uma idia e seguir elaborando
pio lanar para os alunos o tema: "De que maneira e em que situaes a IBW pode ser mais eficaz"? Uma outra estratgia o chamado brainstorm re-
verso. Neste caso, a idia pode ser formulada a partir, por

exemplo, de uma pergunta do tipo: "O que pode levar ao fracasso da Instruo Baseada na Web?". A terceira tcnica a atribuio de tarefas que explorem o potencial de raciocnio no que se costuma chamar de "Role Playing Games" (RPG).. Promovemos uma
RPG no , na realidade, uma atividade especfica da Internet. Existem, por exemplo, movimentos Iigados s histrias em quadrinhos(quetiverammuita importncia em seus eventos realizados na dcada de 90), e outros ligados s atividades culturais, como, por exemplo, no teatro.
discusso a respeito de um determinado assunto e ao acaso distribuem-se tarefas ou papis aos seus participantes. A gum po e ser escoIhido para o papel de sintetizador, um outro para o de juiz, um terceiro como mentor e outros podero ser o med iador, o inventor, o protetor, e assim por diante. Evidentemente, o proa
blema especfico que se tem em mos vai determinar
quantidade e as caractersticas dos papis que podem ser distribudos aos participantes. A idia a de que eles, ao assumirem esses papis, vivenciem serem entendidas de outras formas. Uma quarta tcnica de estimulao de criatividade atravs da IBW a redao criativa. Isso pode ser feito, por exemplo, contando e completando mindo debates, entre outras tcnicas. A quinta tcnica- a de simulao e, novamente, o simular uma reunio de RPG. Podemos, por exemplo, histrias ou resusituaes difceis de
reestruturao de uma escola. No caso, temos uma situao determinada, um problema da vida real e no um tema.
Podemos, nesse caso, atribuir papis do seguinte gnero:
ApOIOde Computadores
Atvdade Educatrva
algum o pai; outro o professor; outro o administrador; um outro o poltico; lder comunitrio. um outro o aluno; um outro o um probleEsses atores vo discutir um tema ou
vivenciar uma histria que no tipicamente ma - como na situao anterior do RPG.
Podemos ainda estimular a criatividade, via IBW, propondo exerccios do tipo "e se?", ou "suponha que", experimentando rearranjos de fatos. Exemplos de questionamentos: "E se voc fosse encarregado de implementar instruo baseada na Web em uma escola?" ou "suponha que as velocidades da Internet sejam multiplicadas por cem no prximo ano, como que isso vai impactar a IBW?". Outras formas de estimular a criatividade so o pensamento metafrico, o uso de analogia e de associaes foradas. Coisas desse tipo: "Um bom professor como ...", associando a outras profisses como as de guia turstico, maestro, mecnico, padeiro ou artista. A idia que o aluno busque justificar a analogia que foi estabelecida. Escrita livre, dirios e jornais pessoais tambm servem como estmulo da criatividade implementados possveis de serem num ambiente de IBW, da mesma manei-
ra que colocar questes para despertar idias. Por exemplo, "como melhorar o AulaNet?", o que um bom estmulo para que o aluno reflita sobre o conceito de Cursos Centrados no Aluno. Finalmente, mapeamento, no mbito de criatividade, um bom exerccio o de usar a construo de redes semnticas, conexes e exerccios de associao livre. Por exemplo: colocar o conceito de Curso Centrado no Aluno e comear a produzir atributos e caractersticas re-
lacionadas, at que uma rede semntica seja produzida em torno deste conceito central.
Pensamento Crtico
Aqui samos do pensamento criativo e nos movemos para o pensamento crtico, outro elemento de aprendizagem que se pretende desenvolver e estimular atravs de tcnicas especiais em IBW. Caracterizamos pensamento crtico como todas as atividades nas quais os estudantes so chamados a identificar os pontos principais de determinados temas, a buscar causa e efeito, identificar padres e relaes, ordenar idias, desenvolver linhas de tempo, construir taxionomias ou categorizaes, fazer comparaes e estabelecer contrastes, examinar relaes de custos versus benefcios e a interligar idias. Todas estas atividades so teis para o desenvolvimento do pensamento crtico. Estasidias so ainmais valiosas da melhores, mais teis e intelectualmente
se os estudantes trabalharem cooperativamente. Esta a noo de pensamento crtico. H motivao quando h pensamento crtico. Abaixo, apresentamos tcnicas especficas para sua estimulao no ambiente de IBW. Uma primeira tcnica pode ser a utilizao de organizadores grficos. H vrios modelos grficos possveis, fluxogramas, mapas conceituais, "rvore de deciso", etc. Ento, por exemplo, podemos pedir que o aluno faa
um diagrama representando o ensino de aula convencio-
Apoio de Computadores Atvdade Educativa
nal e o ensino centrado no estudante - talvez identificando as intersees entre eles e representando-as. Outras formas de estimular o pensamento crtico so a votao e os mtodos de classificao e estabelecimento de ordenamentos. Por exemplo, "caracterize e classifique as idias na lista que geramos durante o brainstorm sobre um determinado assunto". Uma terceira tcnica para estimular pensamento crtico solicitar manifestao do aluno sobre o que mais ou menos interessante, prs e contras, ete. Exemplo: "Registrem os aspectos positivos e negativos dos diversos mecanismos de busca na Internet". Outra forma a elaborao de minutas, com reflexes, listas de idias e questionamento guiado. "Quais os artigos mais interessantes do livro?", por exemplo. Temos tambm a tcnica chamada de K-W-L (Know, Want, Learn - Saber, Querer, Aprender). Os exemplos de perguntas so os seguintes: voc ainda quer saber?", e desenvolvimento
"0
que voc j sabia?",
"0
que
"0
que voc j aprendeu at
este ponto?" A construo de situaes deste tipo leva ao do pensamento crtico. Outra tcnica a de elaborao de resumos, sumrios e revises. A produo de resumos uma forma muito eficiente de desenvolver o pensamento crtico, pois a pessoa que o est exercitando obrigada a encontrar os ponto essenciais de um determinado tema tratado ao longo de um certo nmero de pginas. Outras maneiras de desenvolvimento do pensamento crtico so as crticas e rplicas. Por exemplo, criticar determinado artigo sobre IBW.
Temos ainda a possibilidade lados, debates argumentos Distncia. H, ainda, o raciocnio vos e exemplos Esquemas raes e matrizes "Aps examinar Baseada uma determinada animador e exames de situaes srio ouvir todos
de julgamentos Exemplo:
simutrs
em que seja necescontra a Educao
os lados do argumento.
a favor e trs argumentos
por casos, casos cumulaticomo "examine s seguintes tambm taxionomias, o caso compaperguntas".
crticos. Situaes de categorizao, de contrastes
A, o caso B e o caso C e responda
so boas fontes. Instruo
os sites da Web relacionados finalidade". de tcnicas
na Web, categorize Este o conjunto
estes sites de forma til para que um professor, que com o prop-
de um curso na Web, deve levar em considede selecionar pensamento atividades crtico.
rao no momento sito de desenvolver
Aprendizagem Cooperativa
Ns discutimos Trataremos perativa. A capacidade grficos, interativas animao da Web para a publicao e som gerados baseada por estudantes em projetos. competio simpsios, de textos, a torna redes Atividades entre equihistrias criatividade e pensamento da aprendizagem crtico. coo-
por ltimo do problema
ideal para aprendizagem de idias produzidas
como discusses podem
em painis,
por grupos,
pes de estudantes,
se tornar as principais
ApOlOde Computadores Atvdade Educatva
de sucesso da IBW. Enumeramos a seguir tcnicas de estmulo ao desenvolvimento da aprendizagem cooperativa: rever trabalhos e dis-
..
A primeira, e a mais bvia, a Atividade entre Parceiros: Compartilhar simplesmente nico. informaes, cuti-Ios juntos. Estatcnica, em geral, implementada por uma lista atravs de correio eletr-
Uma segunda forma a promoo de Mesas Redondas. Por exemplo, ns podemos propor, em um determinado curso, que cada pessoa de um grupo adicione uma idia sobre aperfeioamentos individuais. para este curso e passe a lista adiante at que esgotemos todas as idias Esta uma forma de simular na Web o Caconceito de mesa redonda.
Uma terceira tcnica a Conferncia Assncrona: cusso.
fs Eletrnicos, Conferncias Satlite e Grupos de Dis A Conferncia Sncrona outra forma. Exemplo: entrevistar um determinado professor utilizando a tecnologia de Chat. A Controvrsia Estruturada tambm uma tcnica para desenvolvimento da aprendizagem cooperativa. Pares a de estudantes tm a incumbncia por exemplo, sobre a viabilidade o no Brasil. Uma sexta tcnica a Investigao em Grupo. Consiste, essencialmente, em pegar um grande tema, subdividi-Io em unidades menores, entreg-Ias a pequenos grude se comportar
favor ou contra uma determinada idia em um debate, da Instruo Baseada na Web nos dias de hoje e na situao atual da Educa-
pos para os problemas der a um processo Outras tcnicas pes de estudantes conjunto relevantes. Aprendizagem quatro ou cinco para acomodar Baseada
serem tratados,
e depois procedas Equido todo.
de sntese em que as solues uma soluo
partes so usadas para produzir podem
so Linhas de Valor e Grficos. ser solicitados
a atribuir vaa Web, mais alocar
lores - por exemplo, de princpios
de um a dez - a um determinado educacionais aplicados
dando um peso para aqueles que so considerados em Projetos. projetando Exemplo:
estudantes o campus
um site ideal
que rene cursos baseados universidade. o conceito de visitar um do conjune DeCooperativa,
na Web de uma determinada Ainda em Aprendizagem certo nmero to estudado. A Competio de programao so de introduo
Visitas a Galerias: cada grupo de estudantes de sites e far uma avaliao
entre Equipes, Painis, Simpsios promovida
bates para formao
de redes de idias. Uma maratona entre os alunos de um cur um exemplo de ati-
computao
vidade deste gnero.
Motivao
Concluda Aprendizagem esta reviso de tcnicas Cooperativa, caberia para promover dois
ainda tratar da moti-
vao para Instruo
Baseada na Web. Apresentamos
modelos:
Apoio de Computadores
Atividade Educativa
Os trabalhos de Keller e Susuki, com o modelo ARCS (Ateno, Relevncia, Confiana e Satisfao) e o modelo CFC (Desafio, Fantasia e Curiosidade) de Malone pode ser intrinsecamente motivante, fornecem dimenses interessantes para determinar porque IBW sugerindo como se deve agir para gerar interesse em IBW. O modelo ARCS considera quatro fatores de motivao para o aprendizado: Ateno, Relevncia, Confiana e Satisfao. Segundo Dushastel, a IBW satisfaz plenamente aos dois primeiros fatores e tem problemas com relao aos dois ltimos (Confiana e a Satisfao). Ateno - tarefa relativamente fcil na Web, obter a ateno, em virtude da riqueza de informao disponvel e da variedade multimdia corrncia. Relevncia - muito mais uma questo de alinhamento com o interesse em determinado tpico e a percepo de sua utilidade para os objetivos de longo prazo. Ela pode, portanto, estar relacionada extrnsecos, dependendo a motivadores do contedo intrnsecos ou da tarefa de estratgias de design de recursos de que podem ser utilizados para atrair a ateno.
Manter a Ateno j mais difcil, devido grande con1-
instrucional. Podemos ter um motivador extrnseco (como, por exemplo, conseguir um trabalho) ou intrnseco (vontade pessoal de aprender sobre artes porque somos fs de determinada atividade artstica). Uma vantagem da Instruo Baseada na Web o seu potencial para mudar a Relevncia de extrnseca para intrnseca. Alguma coisa que se vai fazer porque se precisa fazer, mas com motivao. Exemplo: arrumar um emprego. possvel fazer isto de tal
forma que o site da Web d uma motivao intrnseca ao problema.
Confiana e Satisfao - so outros dois fatores. Eles se

relacionam percepo do estudante quanto a ser capaz de ter sucesso a partir dos resultados obtidos, e, em geral, atuam mais sobre a persistncia na realizao das tarefas ao longo do tempo do que na interao com tarefas momento a momento. Por esta razo, essesfatores so menos controlveis em IBW. Do lado positivo, o sentimento de controle da aprendizagem pode ser um fator positivo para o estudante curioso, mas o perigo da sensao de estar perdido pode ser real e exigir suporte adequado para evit-
10. Ou seja, em relao a Confiana e Satisfao no est

ainda muito claro que tcnicas da Web ajudariam a suprir estes dois fatores motivacionais. H um segundo modelo sobre motivao para aprendizagem a que nos referimos anteriormente, o de Malone, que analisou os jogos de computadores que so sabidamente cativantes, e extrapolou para ver como os mesmos fatores que criam o interesse por jogos podem ser usados para motivar o aprendizado. O modelo de Malone inclui os seguintes fatores: Desafio, Fantasia e Curiosidade.
Desafio - proporcionado
resultados difceis deprever.
por objetivos explcitos e por
Fantasia - envolve a imerso do aprendiz num ambiente

interessante que o convida ao envolvimento (tanto em um ambiente de aventura quanto em um ambiente prximo realidade). Desafio e Fantasia, at o presente, esto mais associados a jogos instrucionais e simulaes e, por en-
..,
quanto, no relacionados ainda diretamente com a IBW.
ApOlOde Computadores Atividade Educatva
Curiosidade - est mais relacionada motivao intrnseca e diretamente relevante para a instruo baseada na Web, em funo da riqueza de recursos que ela concentra e possui. A Web ainda vista hoje como um recurso muito rico em informao, sobre o qual o processo de aprendizagem ainda est sendo descoberto. Como usar este recurso rico em informao neste exato momento. para estimular o processo de aprendizagem um tema em investigao em toda parte,
Ensino e Aprendizagem
Como ensinar e aprender usando Learningware? Qual , basicamente, o papel do professor e do aluno no uso dessa nova tecnologia? O papel do professor planejar o curso, sempre ter iniciativa e encorajar uma participao e saber avali-Io. ativa dos alunos. Ele deve ajudar na formao do grupo, na designao de responsabilidades Como que ele modera esse grupo? - Coordenando e tentando dar ritmo e organizao interao existente dentro dele. Compondo netiqueta. No momento da avaliao, o grupo deve ser tratado como grupo, com a convico de que ningum vence sozinho e de que s pessoas unidas trabalham juntas. O professor deve faci Iitar a auto-aval iao e os programas de computador utilizados devem ter uma srie de ndices as mensagens e garantindo a
-l
Dentro do
que o ajudem a fazer o trabalho de avaliao conforme Tarouco e outros. Quanto presencial, ao atendimento ao aluno, ele pode ser pela Internet ou por telefone.
software utilizado
para esse tipo de ensino deve haver de perguntas e resa exemplo de
sistemas de ajuda, tipo coletnea mento podem
postas mais freqentes (FAQ). Outras formas de atendiAs FAQs (Frequently Asked Questions) so uma formar de resumir as experincias de um grupo atravs da compilao das principais perguntas e respostas dadas a elas, feitas pelos participantes de um coletivo de discusso ou em qualquer outra atividade na Internet. Seu objetivo permitir uma incorporao mais fcil de novos participantes atividade.
ser criadas,
fruns de debates com assistncia de software
e apoio. O professor, basicamente, precisa evino que se refere
tar dar aulas e ser muito claro quanto s suas expectativas, principalmente avaliao. Guiar a conversao, mas jamais
dom in-Ia; responder a mensagens, mon itorar a participao e sempre dividir a turma em gru-
pos pequenos.
fundamental encorajar a comunicao e a metacomunicao, quer dizer, a comunicao sor deve trocar de papel periodicamente o desenrolar do curso. Quanto ao aluno, que ns chamamos de aprendiz por sua participao grama de computador ativa, ele deve acessar e usar o proregularmente. Ele deve participar a respeito do curcom os alunos e so, assim como o respeito entre os aprendizes. O professer muito sensvel s avaliaes na ementa, de acordo com
ativamente, como se estivesse testando este programa, e interagir muito com os seus colegas. Os caminhos dessa interao passam pela partici-
pao no grupo de discusso, pela inverso de papis e
avaliao da contribuio forar para conhecer
dos colegas de curso, alm de O aluno tem que se esbem a tecnologia, saber assim
pesquisas de novos contedos. muito
conectar-se e usar os programas de computador, independente explorar.
como explorar todos os recursos que a Internet oferece, da orientao sobre o que ele deve ou no deve ter iniciativa colaborar nessa explorapossvel e o de O aprendiz
o, auxiliar os colegas e dominar o processado r de texto, o correio eletrnico, ao mximo com o instrutor, saber organizar os assuntos do curso,
entender muito bem o processo de auto-avaliao muito importante. Um meio de comunicao
avaliao do grupo e comportar-se com educao - isso novo sugere novas for-
mas de uso e importante que a polidez permeie essas formas de uso. O aluno deve ser corts e evitar o uso de pseudnimos. Ao site do curso, s deve ter acesso quem participa dele. Devem ser evitadas citaes imprprias, e o site tambm tem que oferecer alguma segurana. No caso de troca de mensagens, fundamental bom uso do campo Assunto (Subject): o o campo que d
ttulo e resume o assunto da mensagem. As mensagens devem ser de um tamanho razovel. Se essas mensagens forem curtas, no ser necessria uma grande preocupao com o portugus correto ou com a ortografia correta. No entanto, quando a mensagem for longa, a, sim, tudo "" tem que ser levado em conta: o portugus e a maneira de escrever devero estar corretos. As mensagens devem ter foco sempre, jamais ser genricas. O entendimento sunto deve ser facilitado, nunca complicado. do as-
o Papel do
nhado
Facilitador
sobre o papel a ser desempena Instruo Basereneste texto, algumas algumas
H muita discusso pelos instrutores
e aprendizes Nossa inteno
ada na Web. Vamos apresentar, flexes sobre o assunto. nada conclusivo, ses. Uma delas est embutida existe sentido mtodos, queremos na personalizao para assegurar que o aprendiz mas relacionar
no apresentar dessas discus-
em um questionamento: do uso de ferramentas do aprendiz e em
o envolvimento
IBW? - O dilema que temos mais ou menos o seguinte: seja livre, que construa conhecicontroa mento livremente lar esse processo? Qual a mistura adequada assncrono? sentido de comunidade Essas perguntas didas, mas podemos ar em sua resposta. Antes de tudo, precisamos rao preliminar, na Web depende depende ponente, aprendizado. lembrar, como considebaseada Ou seja, que o sucesso de uma instruo muito da iniciativa do aprendiz. no grupo? no esto ainda totalmente responpara avande contato sncrono Qual papel do instrutor na promoo de um - ento, at que ponto devemos
apontar algumas indicaes
do grau de iniciativa
e de algum nvel de autotanto como um comda instruo baseada
Isso pode ser considerado
quanto como um resultado
_
. ..
na Web., O aprendiz tem que ter oportunidade de interagir, refletir e aplicar o que est aprendendo. At agora, no pa-
ApOIOde Computadores
Atvdade Bduoatva
rece razovel esperar que essetipo de resultado seja obtido sem orientao sobre o uso de mtodos interativos. Portanto, pelo menos para gerao de uma experincia inicial de instrutores e aprendizes, necessrio um certo nvel de induo, pois caso isto no ocorra, a educao no acontece. Essa , pelo menos, a experincia que vivenciamos desde 1998. No que consiste essa adequao? - Na publicao preliminar de um contedo que enfatize o envolvimento do aprendiz, com o objetivo de promover a interatividade. Isto pode ser feito atravs da publ icao de mensagens assncronas elaboradas e idealizadas para promover conversao. Outra forma de induzir a participao atribuir determinados papis aos aprendizes, tais como o de seminarista, apresentador, debatedor e moderador. necessrio usar esse tipo de nos cursos que temos feito com o AulaNet
role playing como meio de animao.
O uso de pequenos grupos para realizar tarefas outro recurso. importante evitar que todo trabalho se faa com grupos muito grandes, porque h bvias dificuldades em gerenciar um grupo desses. A subdiviso em grupos menores , inclusive, uma outra tcnica para promover e adequar os cursos, no sentido de torn-Ios bem-sucedidos.
Equilbrio na Comunicao
A mistura assncrono adequada de contatos sncrono e
outro desafio no estabelecimento
do pa-
pel do instrutor e do aprendiz. Quando o relacionamento se d de forma unidirecional, nicao unidirecional, ma distncia transacional. ou seja, quando a comuEla se traduz no sentimento se cria o que na teoria se cha-
por parte do aprendiz de estar perdido por falta de contato. Ento, preciso encontrar uma forma de equilibrar a comunicao sncrona. Como fazer: discutidos cusso e de maneira elaborao. rentes tipos a seguinte: treinamento ambiente escolhendo sncrona assuntos para serem A forde maneira assncrona em grupos de disainda est em estes difeno ao assncrona com a comunicao
em bate-papos.
ma de fazer isso de maneira As ferramentas de interaes
adequada devem
para promover
estar contidas necessrios
mesmo ambiente.
Diante disso, a pergunta que se faz
quais so os requisitos os usurios
face a face (pelo menos para nossa geraa usarem bem um escomplexo multiferramenta? - Sabe-se que
o) para incentivar esse aprendizado pontaneamente. Na comunicao
no uma coisa que acontece
assncrona o fluxo de informaproblema, com as idias
o deve permitir - na discusso dos temas - o trabalho progressivo em um determinado mas novas mais adiante. Os princpios so: responder bsicos, ou as regras de ouro, para dinmica de aprendizagem, ser se criar uma comunidade sendo mantidas ativas por perodos e revisadas de for-
sempre s perguntas apresentadas;
competente
on-line; e organizar a interao.
Implantao da IBW
A implantao de Learningware pode ser iniciativa de um professor organizacional, ou de um grupo de professores ou da instituio.
Quando a iniciativa no da instituio deve se ter muito cuidado com os contedos educacionais e com os recursos, alm do ambiente, e prover um treinamento para o grupo que vai trabalhar com Learningware. Quando institucional um nicho quando comear para treinamento. em um nicho h uma maior facilidade, Deve-se selecionar todo Groupware deve Alis, porque se pode fazer planejamento. vai ser implantado
em algum ambiente
pequeno.
Alm de um acesso
muito bom, deve-se ter um suporte de 24 horas por dia nesse ambiente.
interessante observar que a equipe para implantao de Learningware deve ser multidisciplinar. fissionais de vrios ramos de atividade, Essa implantao exige trabalho conjunto de um elenco de propassando por talentos ligados televiso e ao cinema, por professores, at pelos efetivamente envolvidos com computao. Para obter apoio institucional, deve haver um bom planejamento e, bvio, vontade poltica. Deve-se identificar e apoiar as pessoas que querem ser treinadas, repensar como vo ser os cursos e preparar dicas e orientaes para uso. A escolha do software fundamental. O software tem que ser abrangente e permitir o uso de um grande nmero de ferramentas de comunicao. rimentar a opo por cursos puramente Deve-se expe-
on-line e pre-
l
i
parar os alunos para fazer esse tipo de curso. muito importante saber avali-Ios tambm. Como problemas operacionais
A "lei de Murphy", sempre comentada na rea de informtica, entre outros mandamentos diz que: "Se algo pode acontecer errado, acontecer!".
temos a limitao
de acesso, a falta de participantes e a famosa municao so normalmente
lei de Murphy
que sempre nos acompanha. Problemas de coagravados pela ansiedade do professor em garanti r que os par-
'--
. -' ticipantes d O curso estejam rea Imente d esf ru- um do cur-
tando dele. Devemos garantir que haja um fluxo de comunicao, que no haja um excesso de informao excesso de dados que atrapalhe o desenvolvimento so - e, principalmente, to quando errada. Quanto dinmica, tar a competio. o professor tem uma funo muito importante de facilitar a cooperao do grupo e eviQuando o trabalho em grupo, a partidesigual. Ento o professor deve cipao normalmente motiv-Io a trabalhar. Como problemas institucionais tpicos temos a falta de tempo e de treinamento, o apoio intermitente (s vezes h apoio, s vezes no h) e uma falta de planejamento estratgico Quanto integrao da prpria instituio. O professor deve da e contornar estes problemas com muita arte. ao novo ambiente, ele o resultado Romiszowski do contedo com a Comunicao Mediada dies para encaminhar a comunicao ela destrarnbelhar
devemos dar ao professor as conpara o rumo cerna direo ou caminhar
ser o maestro para que esse grupo trabalhe unido, alm de
I I
por Computadores
(CMC) conforme
Ravitz.

I
A idia para a reformulao
dos contedos a de
reaproveit-Ios e elaborar novos, com o tempo, para cursos do tipo on-line e para outros que vo ser consumidos na Web. Devemos entender que o professor passa a ter o papel de facilitador e o aluno de aprendiz. O professor no deve ofuscar o aluno nesse caminho. Pelo contrrio, em algum momento, o aluno deve virar professor. Porque nesse tipo de ensino, o paradigma da sala de aula tradicional, onde s o professor fala para a turma de alunos, no tem mais lugar. O que se quer com o Learningware interao, todo mundo falando com todo mundo.
)
i:
)
l...
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Carlos Jos Pereira de Lucena

Graduado Universidade na PU C-Rio, entre 1962 e 1965, nas obteve o mestrado na Canad (1969), na qual , pela
reas de Economia e Matemtica, de Waterloo,
desde 1975, professor adjunto e pesquisador snior associado do Computer Systems Croup, e o doutorado Universidade da Califrnia em Los Angeles (1974). de Informtica do pas, na
Em 1968, com um pequeno grupo de colegas, fundou o primeiro Departamento PUC-Rio, sendo duas vezes seu diretor. Desde 1982, professor titular deste departamento. Foi ainda Decano do Centro Tcnico e Cientfico e Vice-Reitor desta Universidade. Coordena o Laboratrio de Engenharia de Software (LES)-, e tambm o Projeto AulaNet. Foi membro do Comit Assessor da rea de Computao e do Conselho Deliberativo do CNPq (dois mandatos), presidente da rea de Computao na CAPES(dois mandatos) e coordenador brasileiro da cooperao cientfica em Informtica com a Alemanha desde 1972 (convnio CNPq/ GMD). De 1995 at dezembro de 1996, representou a comunidade acadmica no Comit Gestor do Projeto Internet no Brasil e, desde 1996, no Conselho Nacional de Cincia e Tecnologia (CCT) da Presidncia da Repblica. Sua atividade de pesquisa na rea de mtodos formais da Engenharia de Software est documentada mais de 200 publicaes e internacionais em e quatro livros. Atuou nos code vrias re-
mits de programa de dezenas de conferncias nacionais e nas comisses editoriais vistas, no pas e no exterior. Recebeu, dentre outros, o
Prmio lvaro Alberto
em Informtica,
em 1987, duas (1988 e 1991) e e da Academia
vezes o prmio Nacional de Informtica a Gr-Cruz da Ordem Nacional Tecnolgico, Brasileira de Cincias.
do Mrito Cientfico
em 1996. membro titular
Hugo Fuks
Hugo Fuks graduou-se na UFRJ como Engenheiro de Produo, em 1981 e, no mesmo ano, como Analista de Sistemas no CCE/PUC-Rio. Obteve o grau de Mestre em Informtica na PUC-Rio, em 1984, e o grau de Doutor em Cincia da Computao pelo Imperial College of de Science Technology Londres, em 1991. Atualmente Professor Assistente da Pontifcia de pesquisa do DepartaCata mento de Informtica lica do Rio de Janeiro. Sua atividade est relacionada Auxiliado Universidade and Medicine da Universidade
Groupware, uma subrea de Engenharia de Software voltada para o Trabalho Cooperativo putador que est documentada es. por Comem mais de 40 publ ica-
membro do Laboratrio de Engenharia de Software

onde coordena os projetos AulaNet (educao baseada na Web) e Rio Internet TV (videoconferncia).
'-

2001 LUCENA e Fuks Livro professoresEAprendizersNaWeb

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este livro a todos os mestrado e ou

alunos de graduao, doutorado participaram Dedicamos implantando

do Projeto AulaNet. tambm a todos que, o ambiente AulaNet em

educao apoiada na Web e, em particular, de uma comunidade

associada a este Projeto.

A Educao na Era da Internet

A Educao na Era da Internet

Informtica Educativa: uma H istria de Tropeos

A Educao na Era da Internet

A Educao na Era da Internet

A Educao na Era da Internet

A Educao na Era da Internet

A Educao na Era da Internet

Por Que este livro?

A Educao na Era da Internet

Comunicao Digital e Trabalho de Grupos

A Educao na Era da Internet

termos como "arquivos", partir do desenvolvimento

das interfaces grficas come-

Comuncao Digital e Trabalho de Grupos

A Educao na Era da Internet

divduo que est trabalhando,

as pessoas e os Esse o seu

broadcast de disseminao - a comunicao

Comunicao Dgtal e Trabalho de Grupos

de um para muitos (comunicados,

A Educao na Era da Internet

Os Clientes como Parte da Empresa

interessante observar, quando pensamos em todo

esse processo de comunicao entre organizaes, equipes

Comumcao Digital e Trabalho de Grupos

A Educao na Era da Internet

e sabemos que, quando vamos real izar uma

tarefa neste programa de computador,

alheiIas a e e. S I omos f ora d os a raCIOCinar d e ..

Passeio pela Memria

exemplo, a empresa ter a memria dos motivos que de-

Comunicao Digital e Trabalho de Grupos

uma opo, em determinado

viabi Iizassem idias e alternativas ram ser implantadas).

isso gera a de novos

tenda do assunto e agregue valor. Grande parte do tra-

A Educao na Era da Internet

balho comea a acontecer do homem-hora,

longe dos olhos do gerente. do olho em cima, E, se isso

E, portanto, aquela gerncia tradicional do passa a ser completamente

Nossa Casa como Parte da Empresa

Deixamos de ser simplesmente

Comumcao Dgtal e Trabalho de Grupos

e passamos cia essa era.

ou seja, uma srie

de normas, uma mesma "linguagem" mquinas se comunicarem entre si. entender

que permite pessoas e

que o protocolo cliente-servi-

de provede vrios "clientes".

- que so chamados quando

S para exemplificar: te" de correio eletrnico,

de seu provedor instalada

- local onde est

que se dirigem outras pessoas.

que voc deseja enviar se encarrega

de e-nviar e receque por