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UNIVERSIDADE DE COIMBRA Faculdade de Economia

ASSDIO MORAL NO TRABALHO

Paula Cristina Carvalho da Silva Dezembro 2007

UNIVERSIDADE DE COIMBRA Faculdade de Economia

ASSDIO MORAL NO TRABALHO

Trabalho realizado no mbito da cadeira Fontes de Informao Sociolgica, 1 ano do 1 ciclo do curso de Sociologia, leccionada pelo Doutor Paulo Peixoto.

Autora do trabalho:

Paula Cristina Carvalho da Silva N 20060952

Imagem da capa retirada de:


www.iesc.ufrj.br/.../imagens/assedio02.jp

NDICE

1. Introduo 2. Desenvolvimento 2.1. Estado das Artes 2.1.1. Conceito de assdio moral no trabalho 2.1.2. Determinantes: assediado, assediador e organizao 2.1.3. Tipos e etapas do assdio moral 2.1.4. Consequncias do assdio moral 2.1.5. Medidas contra o assdio moral 2.1.6. Enquadramento legal 2.2. Descrio pormenorizada do processo de pesquisa 3. Ficha de Leitura 4. Avaliao de uma pgina Web 5. Concluso 6. Referncias Bibliogrficas

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Anexo A Os contextos favorveis, captulo da obra O Assdio no Trabalho Como distinguir a verdade (fotocopiado)

Anexo B Pgina da Internet Site Assdio Moral no Trabalho

1. Introduo

O assdio moral no local de trabalho acontece quando um trabalhador est sujeito a actos susceptveis de sacrificar, humilhar e ameaar ou diminuir a sua auto estima. Os actos exercidos pelo assediador originam riscos para a sade fsica e mental e, em casos extremos, a perda do posto de trabalho do assediado. Por norma, estes comportamentos do assediador devem-se a um abuso de poder ou ao seu uso indevido e decorrem dentro das organizaes. Assim compreender o fenmeno do assdio moral dentro das organizaes, no mundo do trabalho, levanta algumas questes. Porqu e como acontece? Quem so as vtimas? Quem so os agressores? Quais as consequncias? Como nos defendermos? Que proteco legal existe? A abordagem, do tema assdio moral no trabalho, pode ser feita em vrias perspectivas. Neste trabalho vo ser abordados os pontos

considerados mais pertinentes. Desta forma o Estado das Artes encontra-se dividido nos seguintes pontos: conceito de assdio moral no trabalho; determinantes: assediado, assediador e organizao; tipos e etapas do assdio moral; consequncias e medidas contra o assdio moral e enquadramento legal. Ser tambm feita uma descrio detalhada do processo de pesquisa e uma ficha de leitura do captulo Os contextos desfavorveis do livro Assdio no Trabalho Como distinguir a verdade de Marie-France Hirigoyen (2002). Em ltimo, avaliada a pgina da Internet Site Assdio Moral no Trabalho que aborda o tema de maneira muito clara e simplificada.

2. Desenvolvimento 2.1. Estado das Artes

2.1.1. Conceito de assdio moral no trabalho

O fenmeno do assdio moral no novo no mundo do trabalho. No entanto, o seu estudo recente. A nvel europeu, vrios estudos existentes s surgiram a partir dos anos oitenta. De modo semelhante, a realizao de conferncias para abordarem este tema so igualmente um acontecimento recente. Isto revela um maior interesse pelo fenmeno. O assdio moral ocorre nas mais diversas organizaes e em distintos pases assumindo diferentes terminologias: Assdio moral, em Portugal e no Brasil; Mobbing nos pases nrdicos, na Suia, na Alemanha e na Itlia; Harassment ou mobbing nos Estados Unidos da Amrica; Ijime, no Japo; Acoso moral em Espanha; Bullying, na Inglaterra; Harclement moral, na Frana.

Conclui-se, de acordo com Hirigoyen (2002), que as vrias designaes apontam para diferenas culturais e organizacionais. No entanto, apesar das diferentes terminologias, o assdio moral um verdadeiro fenmeno de sociedade. Assim sendo, o assdio moral um termo consagrado mesmo com diferentes designaes. Ao longo do tempo, diversos autores procuraram definir o fenmeno, dando nfase a determinados aspectos, contribuindo sempre para a solidificao do conceito.

So vrias as definies do conceito de assdio moral no trabalho. Diferentes autores, que tm estudado a matria de modo mais aprofundado, conceberam diferentes definies:

O Professor Heinz Leymann, investigador em psicologia do trabalho, a exercer na Sucia e pioneiro nesta matria, define assdio moral como sendo: Uma interaco social, atravs da qual um indivduo (raramente mais do que um) atacado por um ou mais (raramente mais de quatro) indivduos de forma diria e continuada durante meses, levando a pessoa assediada a sentir-se numa posio completamente desprotegida e correndo um elevado risco de excluso. (Leyman, 2000a)

Segundo Marie-France Hirigoyen, psiquiatra francesa e uma destacada estudiosa do tema: O assdio moral no trabalho define-se como sendo qualquer comportamento abusivo (gesto, palavra, comportamento, atitude) que atente, pela sua repetio ou pela sua sistematizao, contra a dignidade ou a integridade psquica ou fsica de uma pessoa pondo em perigo o seu emprego ou degradando o clima de trabalho (Hirigoyen, 2002: 14 e 15)

O que o assdio moral no trabalho? a exposio dos trabalhadores e trabalhadoras a situaes humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes, sendo mais comuns em relaes hierrquicas autoritrias e assimtricas, em que predominam condutas negativas, relaes desumanas e a ticas de longa durao, de um ou mais chefes dirigidas a um ou mais subordinados, destabilizando a relao da vtima com o ambiente de trabalho e a organizao, forando-o a desistir do emprego (Barreto apud Site Assdio Moral no Trabalho, 2004a)

No entanto, importante referir algumas situaes que no constituem assdio moral, para melhor entender o conceito. 3

Assim, segundo Hirigoyen (2002), no constitui assdio moral (sublinhado nosso), o conjunto de situaes abaixo mencionadas. So considerados simples conflitos existentes nas organizaes:

O stress, As virtudes do conflito normal (conflitos interpessoais e organizacionais)

As injrias dos gestores e do pessoal dirigente As agresses (fsicas e verbais) ocasionais no premeditadas Outras formas de violncia como o assdio sexual, racismo, etc. As condies de trabalho insalubres, perigosas, etc. Os constrangimentos profissionais, ou seja, o legtimo exerccio do poder hierrquico e disciplinar na empresa (exemplo: a avaliao de desempenho, instaurar um processo disciplinar, etc.

Apesar das diferentes abordagens do conceito de assdio, identifica-se o propsito de demonstrar vtima que se trata de uma perseguio continuada com o objectivo de a destruir. Esta prtica faz com que a vtima se sinta ofendida, inferiorizada, constrangida e com a sua auto-estima rebaixada. No extremo a relao, da vtima com o ambiente de trabalho e com a organizao, torna-se to penosa que a leva demisso ou mesmo ao despedimento.

2.1.2. Determinantes: assediado, assediador e organizao

Diversos autores apontam variados factores para o surgimento do fenmeno do assdio moral: as caractersticas da personalidade e fsicas do assediado, caractersticas da personalidade do assediador, o grupo onde se inserem e as caractersticas da organizao onde desenvolvem a sua actividade laboral. No ambiente de trabalho, o assdio moral pode acontecer a qualquer trabalhador e a qualquer momento no decurso da sua trajectria profissional. O assediado caracterizado como sendo uma pessoa fraca, com pouca confiana em si prpria e que desempenha as suas funes de modo incorrecto, ou seja, de personalidade fraca e pouco competente. Estas debilidades podem torn-lo num alvo fcil de assdio moral. Mas mesmo, sendo um indivduo com imensas qualidades profissionais e pessoais, o que gera no assediador sentimentos de inveja ou cime, pode fazer dela tambm uma vtima de assdio moral. Isto porque no local de trabalho o assdio acontece quando uma vtima reage ao autoritarismo de um chefe e recusa deixar-se subjugar. (Hirigoyen, 1999: 64) Analisando os resultados de vrios estudos, percebemos que no so as caractersticas psicolgicas que predestinam um trabalhador a tornar-se vtima de assdio moral. Existem outras caractersticas que se impem, tornando-se bastante importantes o gnero e a idade dos indivduos. Se entendermos o gnero como uma caracterstica geradora de assdio moral, verificamos que ser mulher acarreta largas desvantagens em relao ao facto de ser homem.

No estudo de Heinz Leymann, realizado na Sucia, as mulheres representavam (55%) dos assediados e os homens (45%). No inqurito realizado por Marie-France Hirigoyen, em Frana, apontase para um resultado onde 70% de mulheres so assediadas contra 30% de homens. Segundo a autora, estes resultados divergentes so justificados pelo contexto scio cultural dos diferentes pases onde ocorreram os estudos. No entanto, fcil verificar que as vtimas femininas so sempre em maior nmero. Para a autora citada, a idade tambm uma caracterstica fundamental do assediado. A faixa etria que mais atingida situa-se entre os 40 e 55 anos. No entanto, dentro da mesma, existe um maior nmero de vtimas acima dos 50 anos, porque so considerados como tendo desempenhos inferiores nas suas funes ou como no sendo suficientemente adaptveis (Hirigoyen, 2002: 83). Assim, devido ao factor idade, os trabalhadores estaro potencialmente sujeitos ao fenmeno do assdio moral no trabalho. Em resumo poderemos dizer que a sua [da vtima] capacidade de resistir autoridade [o agressor] apesar das presses, que a marca como alvo
[de assdio moral] (Hirigoyen, 1999: 64). Sendo certo que os factores: gnero

(ser mulher) e idade (faixa etria entre os 40 e os 50 anos) colocam a vtima numa posio privilegiada para sofrer uma situao de assdio moral no seu local de trabalho.

O assediador pode ser um indivduo ou um grupo de indivduos. As caractersticas do assediador tm a ver com a: personalidade, ameaas de perda de poder e controle e liderana negativa. Assim o assediador, num processo de assdio moral, pretende o controlo e o domnio absolutos do assediado. Desta forma o agressor pode engrandecer-se rebaixando o outro, sem culpa e sem sofrimento; trata-se da perverso moral (Freitas, 2001: 11). Por norma, pretende demonstrar o seu poder na relao com o assediado e tambm com o grupo onde est inserido. A perversidade no provm de um problema psiquitrico, mas de uma racionalidade fria combinada a uma incapacidade de considerar os outros como seres humanos. (Freitas, 2001: 13) Na grande maioria dos casos, o assediador age de forma tcita atravs de gestos subtis e palavras dbias. Apesar de existir uma preferncia pela manifestao no verbal, nos casos mais graves, o assediador tem comportamentos objectivos atravs de ordens e actos. Se certo que o primeiro registo dificulta a identificao do assdio e deixa o assediado confuso, j no segundo registo o assediado fica numa situao muito frgil. Em sntese, vrios autores propem como determinante do assdio moral o perfil psicolgico do assediador: a sua experincia de vida, sanidade mental, problemas com consumos de lcool ou drogas, etc. Considerando que estas caractersticas afectam a sua postura no ambiente de trabalho, sendo o seu relacionamento profissional difcil. Assim, como forma de ultrapassar este problema exerce o seu poder de forma perversa e sem qualquer culpabilidade pelas consequncias dos seus actos.

Para Hirigoyen (2002) estes procedimentos hostis do assediador com o assediado so agrupados em quatro categorias, partindo da mais difcil de detectar at mais evidente:

1. Atentados s condies de trabalho (colocar a vtima em falta para a fazer parecer incompetente. O agressor passa a recriminla ao ponto de a conseguir afastar);

2. Isolamento e recusa de comunicao (so procedimentos dolorosos para a vtima mas banalizados ou negados pelo agressor);

3. Atentados dignidade (so gestos de desprezo, atitudes que desqualificam notados por todos, mas a vitima tida como responsvel por eles);

4. Violncia verbal, fsica ou sexual (este tipo de violncia surge quando o assdio j est instalado apesar de notado por todos a vtima est extremamente fragilizada e no tem o apoio de quem testemunha os factos).

ainda possvel traar o perfil dos assediadores, com base nos relatos feitos pelos trabalhadores, assim temos o:

Profeta: exalta as suas qualidades e a sua misso enxugar a mquina, demitindo indiscriminadamente mas humilha com cautela e reservadamente;

Pitt-bull: agressivo, violento e perverso nas palavras demitindo friamente e que humilha por prazer;

Tigro: esconde a sua incapacidade com atitudes grosseiras e necessita de pblico;

Troglodita: brusco que no admite discusso e no aceita reclamaes;

Garganta: no conhece bem o seu trabalho mas vive contando vantagens e no admite que saibam mais que ele;

Grande-irmo: primeiro protege para depois atacar, ou seja, aproxima-se e mostra-se sensvel aos problemas de cada um e de seguida usa o que sabe para rebaixar ou demitir. (Barreto apud Site Assdio Moral no Trabalho, 2004b)

Nas organizaes laborais o fenmeno do assdio moral tem vindo a agravar-se nos ltimos anos. Diversos factores tm contribudo para esse agravamento, num cenrio macro e externo organizao, a globalizao e as polticas neo-liberais. Dentro da organizao, ou seja num cenrio micro, os factores atrs referidos tambm causam grandes instabilidades. Como tal a necessidade de uma maior competitividade, produtividade e eficincia gera uma degradao das condies de trabalho. Afim de manter a sua sobrevivncia no mercado, a organizao, muitas vezes, no desenvolve boas polticas de gesto e de organizao funcional e direccional. Isto um factor que, por norma, gera um mau ambiente de trabalho no qual, e nestas condies, fcil alastrar o assdio moral. Poderemos, ento, fazer uma pergunta que pertinente e para qual obtemos uma resposta bastante esclarecedora sobre o aumento do assdio moral no ambiente de trabalho.

No sero as mudanas na natureza do trabalho [neste mundo global] a favorecer a instalao de tais procedimentos [assdio moral]? Certo que, se no existe um perfil psicolgico tipo das vtimas, existem incontestavelmente contextos profissionais nos quais os procedimentos de assdio moral podem alastrar com mais facilidade. No so somente os meios em que predominam um nvel elevado de stress e uma m organizao, mas so sobretudo as prticas de gesto pouco claras, ou at francamente perversas, que representam como que uma autorizao implcita para os comportamentos individuais perversos. (Hirigoyen, 2002: 164).

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2.1.3 Tipos e etapas do assdio moral

Dentro das organizaes, do mundo do trabalho, encontramos diferentes tipos de assdio que ocorrem em vrios nveis hierrquicos e com autores distintos. Segundo Hirigoyen (2002) so vrios os tipos de assdio:

Assdio vertical descendente (proveniente da hierarquia), ou seja, procedimentos abusivos de um superior para com um subordinado. A subordinao hierrquica pode induzir o superior a tirar partido do seu poder abusando dele e tendo prazer em submeter o subordinado sua vontade;

Assdio horizontal (proveniente de colegas). Este tipo de assdio frequente quando dois colegas disputam um lugar ou uma promoo;

Assdio misto (um assdio horizontal que passa a assdio vertical descendente). O assdio horizontal prolongado e sem interferncia da hierarquia, que desta forma se torna cmplice, passa a ser um assdio vertical descendente;

Assdio ascendente (proveniente de um ou mais subordinados que assediam um superior).

O assdio vertical descendente aquele que ocorre com maior frequncia e do qual decorrem consequncias mais graves, quer fsicas, quer 11

psicolgicas, para o assediado. Isto porque uma situao que se desenrola entre um subordinado e um superior hierrquico, o que aponta para uma relao de desigualdade. Daqui resulta que o subordinado se sinta isolado e tenha dificuldades em encontrar recursos para resistir ao assdio. Quanto ao assdio horizontal as consequncias no se apresentam to graves porque a relao entre o assediador e o assediado igualitria. No caso do assdio misto quem se acha assediado, por culpa dos colegas ou do superior hierrquico, acaba por ser culpabilizado pelo grupo de trabalho por tudo o que no est bem. Tambm o assdio ascendente pode ser to destruidor como qualquer um dos outros tipos. Isto porque o assediado no sabe como defender-se e as queixas que fizer no so encaradas seriamente. O processo de assdio moral, alm de ser de diversos tipos, passa tambm por diferentes etapas que tm como ponto comum e de partida uma recusa de comunicao. Assim, de acordo com Hirigoyen (1999), temos as seguintes etapas:

Recusa da comunicao directa: o conflito no directo mas sim atravs de atitudes de desqualificao. Nada dito abertamente o que torna difcil a defesa da vtima;

Desqualificar:

uma

agresso

feita

de

forma

subtil,

normalmente atravs de linguagem no verbal ou mesmo com criticas dissimuladas utilizando brincadeiras, o que no permite facilmente replicar. A vtima, por vezes, tem dificuldades em compreender ou pensa estar a dar valor exagerado aos factos;

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Desacreditar: para tal bastam ligeiras insinuaes, construir mal entendidos, falsos argumentos, difamaes, calnias, etc. Isto deixa a vtima fragilizada e com dificuldades em se defender, o que facilita o assdio;

Isolar: quebrar todas as alianas possveis. Desde, a vtima no ser convidada para as reunies formais e informais, ser posta num espao fsico isolado e s, privada de informao, ficar sem acessos privilegiados no seu computador, etc. Tudo isto a torna mais vulnervel e debilita a sua posio no seu local de trabalho;

Vexar: atribuir vtima tarefas inteis ou degradantes, objectivos no concretizveis, solicitar tarefas a executar fora do horrio normal, exigir a realizao urgente de tarefas que depois de realizadas no so valorizadas sendo at desprezadas, etc;

Empurrar o outro para cometer uma falta: uma maneira habilidosa de desqualificar o outro e de seguida o criticar e justificar a sua despromoo. Isto origina na vtima sentimentos negativos. Passa a ter uma m imagem de si prpria deixando mesmo de acreditar nas suas capacidades. Por vezes, estas atitudes levam a vtima a revoltar-se e a ser agressiva o que o abusador aproveita para justificar o seu comportamento abusador;

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Assdio sexual: um passo para o assdio moral. Por norma, as mulheres so as mais atingidas e muitas vezes pelos seus superiores hierrquicos. a necessidade de afirmar o seu poder e considerar a mulher como seu objecto. Existem diferentes categorias de assdio sexual: o assdio de gnero (tratar a mulher de forma diferenciada porque mulher), o

comportamento sedutor, a chantagem sexual, a ateno sexual no desejada, a imposio sexual e o ataque sexual. Em qualquer delas o abusador no admite a recusa da mulher e se tal acontecer parte para agresses e humilhaes mulher.

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2.1.4 Consequncias do assdio moral

Segundo Leymann (2000b), o assdio moral causa efeitos diversos e a vrios nveis: indivduo, organizao e sociedade. A sociedade um dos nveis afectados, devido aos elevados custos que tem de suportar com hospitalizaes, medicamentos, baixas por doena originada no meio laboral e incapacidades (permanentes ou peridicas) para o trabalho. tambm uma perda de recursos humanos vlidos, na fase em que so mais produtivos, deixando de contribuir para o desenvolvimento da sociedade. Bem como elevados custos com o desemprego que originado pelos processos de assdio moral. Nas organizaes temos dois tipos de custos como resultado do assdio moral: os que resultam das consequncias que afectam os trabalhadores assediados com custos pelo absentismo, baixas por doena prolongadas, baixa produtividade, etc. e os custos acrescidos pela necessidade de melhorar o ambiente de trabalho, do combate falta de motivao pessoal e da diminuio da produtividade. Nos indivduos, segundo Hirigoyen (2002), o assdio moral tem consequncias fsicas e psicolgicas com sintomas semelhantes aos do stress, da ansiedade, da depresso e ainda perturbaes psicossomticas. No entanto, a autora considera como consequncias especficas do assdio moral a vergonha e a humilhao. Este conjunto de problemas acaba por levar ao afastamento das vtimas do seu local de trabalho de modo pontual (ex: baixas mdicas) ou em definitivo (ex: despedimento, demisso).

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As consequncias do assdio moral, no ambiente de trabalho, reflectem-se de forma extensa atingindo desde os indivduos sociedade. Em resumo, e citando Rocha Pacheco (2007: 274)

O assdio moral pode ter repercusses negativas difceis de contabilizar. Pode originar na vtima danos irreversveis e, em casos extremos, poder, inclusivamente, levar ao cometimento de suicdio. As consequncias podem ser extremamente nefastas, com possveis reflexos ao nvel da sade, fsica ou psquica do assediado, influindo negativamente na sua prpria famlia tal com nas relaes sociais. Os seus efeitos nocivos podero estender-se mesmo prpria empresa que permite este fenmeno, mas, por fim, repercutir-se-o sempre sobre a sociedade.

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2.1.5 Medidas contra o assdio moral

Devido aos efeitos nefastos do assdio moral no trabalho seramos tentados a pensar que, caso fossemos apanhados num processo destes, o melhor seria mudar de emprego o mais rapidamente possvel. Mas nem sempre possvel optar por essa soluo. Assim, importante que existam mecanismos que impossibilitem a ocorrncia do assdio moral no ambiente de trabalho. Para Leymann (2000c), existe um conjunto de medidas a tomar, dentro da organizao, devendo em primeiro ser analisada a fase em que se encontra o processo de assdio moral. Numa fase inicial, o empregador dever estabelecer uma poltica de preveno de conflitos, de informao e formao dos quadros dirigentes para evitar futuras situaes de assdio, isto , praticar uma boa preveno. Porm quando o processo j se encontra numa fase avanada, o empregador deveria possibilitar vtima entrar em processo de reabilitao profissional. Considera, tambm, importante a existncia de um quadro legal que proteja a sade mental fsica dos trabalhadores e que imponha aos empregadores manter boas condies de trabalho e de funcionamento nas suas empresas. Como refere Hirigoyen (2002), importante atribuir responsabilidades organizao laboral na preveno do assdio moral. Como tal, esta dever definir estratgias de preveno e funcionar com regras de tica porque estas polticas permitem dissuadir os assediadores. importante que a organizao,

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atravs dos seus mtodos de gesto, d o exemplo de modos de funcionamento claros, que permitam um bom ambiente de trabalho. A autora considera, tambm, importante o envolvimento da sociedade nestas questes. Porque apesar do fenmeno do assdio moral decorrer dentro das organizaes tem consequncias sociais muito importantes. Como tal, necessrio realizar trabalho no sentido de alterar as mentalidades no que respeita ao tratamento do assdio moral. Considera que a vtima tambm pode desempenhar um papel relevante atravs da sua postura perante o assdio. Para isso, dever estar atenta e resistir, manter a sua auto-estima, criar laos de inter-ajuda e solidariedade com os colegas, procurar um interlocutor dentro da organizao que possa actuar na situao e procurar apoio jurdico e mdico em caso de necessidade. Por ltimo, salienta a importncia de um enquadramento legal para o problema do assdio moral, com o intuito de informar as pessoas e sancionar os agressores. No entanto, considera como medida prioritria a preveno dentro e fora das organizaes. Em sntese, poderemos concluir que ambos os autores consideram importante a preveno e as boas prticas dentro das organizaes. E ainda, que a sociedade deve despertar para o fenmeno do assdio moral j que este tem fortes implicaes sociais e econmicas.

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2.1.6 Enquadramento legal

Em Portugal temos vrias fontes de direito que protegem as vtimas de assdio moral, tal como noutros pases onde o fenmeno tambm j tem enquadramento legal. No entanto o assdio moral, para ser juridicamente relevante, ter de ter por objectivo ou efeito tratos que sejam objectivamente degradantes, humilhantes ou vexatrios que afectem a integridade moral dos

trabalhadores. (Rocha Pacheco, 2007: 271) Na Constituio da Repblica Portuguesa est consagrado o direito integridade moral e fsica das pessoas assim o assdio moral, por si s relevante e reprovvel, pois, ofende um bem constitucional. (Rocha Pacheco, 2007: 271) Segundo, Gomes Canotilho e Moreira, Vital (2005: 21) na Constituio da Repblica Portuguesa no seu: Artigo 25 (Direito integridade pessoal) 1. A integridade moral e fsica das pessoas inviolvel. 2. Ningum pode ser torturado, nem submetido tortura, nem a tratos ou penas cruis, degradantes ou desumanos.

Podemos concluir, de acordo com Rocha Pacheco (2007: 271) que o assdio moral, como figura jurdica, ancora-se no direito fundamental integridade moral do trabalhador, enquanto pessoa, reconhecido e garantido pela Constituio da Repblica Portuguesa.

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No novo Cdigo do Trabalho est consagrada a figura do assdio mas sem diferenciar os diversos tipos.

De acordo com Leite e Coutinho de Almeida (2006: 24 a 27):

Artigo 18 (Integridade fsica e moral)

empregador,

incluindo

as

pessoas

singulares

que

representam, e o trabalhador gozam do direito respectiva integridade fsica e moral.

Artigo 24 (Assdio

1. Constitui discriminao o assdio a candidato a emprego e a trabalhador. 2. Entende-se por assdio todo o comportamento indesejado relacionado com um dos factores indicados no n 1 do artigo anterior, praticado aquando do acesso ao emprego ou no prprio emprego, trabalho ou formao profissional, com o objectivo ou o efeito de afectar a dignidade da pessoa ou criar um ambiente intimidativo, hostil, degradante, humilhante ou destabilizador. 3. Constitui, em especial, assdio todo o comportamento indesejado de carcter sexual, sob forma verbal, no verbal ou fsica, com o objectivo ou o efeito referidos no numero anterior.

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Da anlise feita, sobre o enquadramento jurdico do assdio moral, saram as seguintes concluses por Rocha Pacheco (2007: 272):

O art. 24 do Cdigo do Trabalho, por si s, no regula o assdio moral no trabalho. Apesar da ausncia de um conceito de assdio moral expressamente consagrado no ordenamento nacional, o apoio normativo basilar, conferido a este fenmeno, encontra-se no art. 25 da Constituio Portuguesa, mais especificamente no reconhecimento do direito integridade moral, que por consequncia, proscreve todos aqueles tratos comissivos ou omissivos degradantes, humilhantes, vexatrios em

salvaguarda do respeito devido a toda a pessoa humana. O art. 18, do Cdigo do Trabalho, consagra a integridade moral no domnio do direito do trabalho e, nesse sentido, assume-se como preceito basilar na regulamentao do assdio moral. Com a consagrao do direito integridade moral postulado no art. 18, do C.T., fica incontornvel a proteco que lhe conferida no domnio do direito do trabalho. A conjuno dos arts. 18 e 24 do Cdigo do Trabalho permite a regulamentao do assdio moral no trabalho.

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2.2.

Descrio pormenorizada do processo de pesquisa

O tema do assdio moral no trabalho foi escolhido pelo interesse que despertou, j que pouco abordado na nossa sociedade. Como tal, existiam poucas ideias definidas sobre o mesmo. O que, pelo lado positivo, pode ser uma mais valia para aprofundar o estudo do tema, ou que, pelo lado negativo, pode criar a ideia de considerar qualquer informao obtida, sem grande profundidade, suficiente. Da que se tenham seguido vrios tipos de pesquisas, atravs de diferentes meios, Internet e o acesso a bibliotecas. Numa fase inicial, a pesquisa comeou por ser feita on-line centralizada em dois motores de busca o Google e o Sapo. Desta fase resultou, inicialmente, muito rudo na informao obtida mas utilizando determinadas ferramentas foi possvel obter resultados mais consistentes. Mais especificamente, atravs das pesquisas avanadas e utilizando diversos filtros foi possvel obter informao mais especializada eliminando bastante o rudo existente. A pesquisa na Internet permite perceber quais os autores mais relevantes, no estudo de determinada matria, o que se verifica atravs do maior nmero de citaes feitas em diferentes pginas. Houve tambm a necessidade, sendo um dos requisitos do trabalho a avaliao de uma pgina da Internet, de fazer uma procura no sentido de encontrar uma pgina que abordasse o tema com alguma qualidade mas de fcil acesso. A Internet, como fonte, proporciona bastante informao, mas pode criar nos utilizadores a tentao de a considerar suficiente e isto origina, por 22

vezes, a preguia e at o plgio, algo que muito grave. Mesmo sendo a Internet uma boa fonte de informao, na actualidade, necessrio consolidar e complementar o conhecimento que disponibiliza. Assim, houve necessidade de procurar outras fontes: livros, revistas, estudos, documentos oficias, legislao, etc. Na fase da procura de informao para a elaborao de um trabalho acadmico h que diversificar as fontes, bem como em qualquer processo de recolha de informao. Numa segunda fase, houve uma procura de recursos em diversas bibliotecas atravs de pesquisa nos seus catlogos, por diferentes palavras e autores relacionados com tema. O conjunto das bibliotecas escolhidas deveuse sua proximidade geogrfica tornando a deslocao s mesmas facilitada. Em primeiro, foi feita a procura na Biblioteca da Faculdade de Economia por estar mais prxima, mas no foi encontrado material pertinente sobre o tema. De seguida, recorreu-se Biblioteca do Instituto Superior Miguel Torga e Biblioteca Municipal de Coimbra onde foi possvel obter material relevante para a elaborao deste trabalho. Sendo necessrio cumprir o requisito de elaborao de uma ficha de leitura durante este trabalho, do material recolhido, foi escolhido, por ser considerado pertinente na abordagem do tema, um livro bem como um captulo, do mesmo para anlise. Em concluso, numa primeira fase, a pesquisa atravs da Internet foi uma forma fcil para aceder ao tema. Mas, o acesso a material publicado foi fundamental para consolidar e desenvolver conhecimentos para a elaborao deste trabalho.

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3. Ficha de Leitura

Titulo da publicao: O Assdio no Trabalho Como distinguir a verdade

Autor: Marie-France Hirigoyen

Local onde se encontra: Biblioteca Municipal de Coimbra

Edio: 1

Local de edio: Cascais

Editora: Editora Pergaminho

Titulo da capitulo: Os contextos favorveis

Cota: SE BO PSI/CO BMC 499328

Nmero de pginas: 164 a 187

Assunto: As mudanas no trabalho esto a criar novos contextos profissionais que so favorveis aos procedimentos de assdio moral.

Palavras chave: contextos profissionais, organizao do trabalho, cinismo, perversidade, sistema

Data da leitura: Dezembro 2007

Observaes: Nenhuma

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Notas sobre o autor Marie-France Hirigoyen nasceu em 1949 em Frana. Licenciou-se em Medicina em 1978. Especializada em psiquiatria, psicanlise e psicoterapia familiar. Inicia em 1985 a realizao de seminrios e conferncias sobre gesto de stress. A sua formao em Apoio Vitima tanto em Frana como nos Estados Unidos da Amrica levou-a a empreender pesquisas sobre o assdio moral no trabalho. Entre 1995 e 2001 publicou alguns livros sobre violncia psicolgica e assdio moral no trabalho. Participa em grupos de reflexo sobre o alcance do assdio moral e divulga o assunto junto de diversas instituies e centros de formao.

Resumo

Neste captulo, a autora aponta o agravamento do assdio moral nos locais de trabalho e a sua ligao aos novos contextos favorveis: a nova organizao do trabalho, o cinismo e a perversidade do sistema e a funo facilitadora de uma sociedade narcsica. Considera que existem contextos profissionais onde a assdio moral ocorre mais facilmente, em especial aqueles onde a gesto pouco transparente o que permite aos indivduos comportamentos perversos.

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Estrutura A autora destaca diferentes pontos em contextos que so geradores de assdio moral no trabalho. Assim, no ambiente de trabalho das organizaes onde ocorrem: mecanismos de stress, distores da comunicao entre as chefias e os subordinados, a sobreposio da cultura da empresa aos valores individuais, o no reconhecimento do trabalho produzido, fcil desenvolverem-se procedimentos de assdio moral de forma mais rpida. abordado, pela autora, o cinismo e a perversidade da organizao que se permite comportamentos, tais como: no proteco dos funcionrios, manipulao e mentira para obter um melhor resultado, desresponsabilizao constante, a megalomania dos dirigentes e destruio das pessoas (concorrentes e colaboradores), que apontam para uma organizao onde esto criadas todas as condies para o assdio moral no trabalho. A sociedade tambm apontada como facilitadora da instalao do assdio moral porque cada vez mais superficial deixando de lado o real valor das pessoas. No entanto, a autora aponta caminhos para ultrapassar os contextos apresentados passando pela alterao da atitude dos indivduos na sociedade e por boas prticas de gesto nas organizaes. Este texto apresenta novos enquadramentos, do assdio moral no trabalho, que ocorrem na nossa actualidade e que importante perceber e analisar. Esta abordagem feita pela autora dos contextos favorveis expanso do assdio pertinente e desperta bastante interesse.

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4. Avaliao de uma pgina Web

No mbito de um dos requisitos, para a elaborao deste trabalho, foi seleccionada para avaliao a pgina do Site Assdio Moral no Trabalho Assdio moral no trabalho: chega de humilhaes! com o endereo URL http://www.assediomoral.org porque aborda o tema, assdio moral no trabalho, de maneira muito clara e simples. O custo desta pgina nulo para o utilizador, ou seja, no tem de pagar para aceder ao seu contedo. Isto uma mais valia porque a tendncia actual para o pagamento do acesso informao na Internet. uma pgina onde se pretende, basicamente, informar e dar visibilidade social ao fenmeno do assdio moral no trabalho. Este objectivo pertinente porque o conhecimento deste fenmeno fundamental para o seu combate. Mesmo sendo uma pgina em portugus brasileiro (o que facilitou o acesso) permite fazer downloads em ingls, francs e espanhol. Podemos dizer que uma pgina, intencionalmente vocacionada, para alcanar um pblico-alvo vasto. Em termos de consulta ou impresso, uma pgina acessvel, no necessita de software especfico, s necessrio um computador com acesso Internet. Quanto ao grafismo do stio razoavelmente atractivo, no dificulta a leitura do texto, no entanto no muito apelativo. Dispe de poucas imagens e pouco interessantes. Apesar de ter sido um site idealizado em 2000, sofreu actualizaes em Julho de 2004, no entanto o grau de actualizao no elevado o que um ponto negativo na avaliao da pgina.

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um site com autor identificado, e com colaboradores que so especialistas na matria, o que d credibilidade ao contedo e forma de abordagem do tema assdio moral no trabalho. Possibilita o contacto entre o pblico e o autor, atravs da disponibilizao de um endereo de e-mail, o que algo muito positivo tanto para o utilizador como para o autor porque permite uma interaco entre ambos. importante salientar que uma pgina de fcil acesso e com um endereo URL intuitivo e fcil de memorizar. O utilizador navega de forma rpida porque a pgina dispe de instrumentos de pesquisa e navegao. No tendo uma estrutura complexa torna a pesquisa agradvel. possvel obter, mesmo sendo um tema pouco abordado pela sociedade, uma informao exacta e objectiva. Os textos so de fcil leitura e entendimento. Em concluso, possvel fazer uma avaliao positiva da pgina, quer pela importncia para a realizao do trabalho, quer pelo interesse que desperta em quem a consulta e pelo tipo de informao que disponibiliza.

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5. Concluso

O assdio moral, no ambiente de trabalho, to antigo quanto o trabalho mas um fenmeno que tem vindo a agravar-se nos ltimos anos. Este agravamento deve-se globalizao e s polticas neo-liberais. Assim, as organizaes, para sobreviverem no mercado, apostam numa maior competitividade, produtividade e eficincia descurando as polticas de gesto e organizao funcional e direccional. Este conjunto de factores leva degradao das condies de trabalho gerando um mau ambiente que cria um maior nvel de conflitos, dentro das organizaes, o que proporciona o assdio moral. No mundo do trabalho, dentro das organizaes encontramos diferentes tipos de assdio que ocorrem em vrios nveis hierrquicos e com autores distintos. Como autor temos, o assediador, que pretende demonstrar o seu poder e controle de forma perversa e continuada, sem qualquer culpabilidade, atingindo a dignidade e a integridade psquica e fsica do assediado. Para impedir o alastrar do assdio moral, no ambiente de trabalho, dever ser tomado um conjunto de medidas, dentro e fora das organizaes. Devendo ser consideradas mais importantes aquelas que contribuam para a preveno do assdio moral. O prprio Estado dever legislar, enquadrando legalmente o fenmeno, permitindo um maior apoio s vtimas e sancionando os agressores. Em resumo, podemos constatar que o processo de assdio moral no trabalho gera custos econmicos, sociais e de sade pblica que afectam em primeiro os indivduos, as organizaes e de forma geral a sociedade.

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Desta forma, a abordagem do tema assdio moral no trabalho, procurou obter respostas para as perguntas que foram a base da pesquisa para a preparao deste trabalho. Mas a elaborao de um trabalho acadmico levanta dificuldades que nem sempre so fceis de ultrapassar. No entanto, uma experincia enriquecedora e que permite uma aprendizagem mais profunda. Assim, pensamos ter atingido os objectivos pretendidos. Sabendo ser possvel realizar sempre um trabalho acadmico melhor e mais completo.

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6. Referncias Bibliogrficas

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