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BUSINESS
Funes:
Manter em perfeito estado os apartamentos e as reas do hotel atravs do planejamento e execuo de programas de limpeza e substituio dos equipamentos de operao.
Responsabilidades:
1. Garantir que o programa de limpeza dos apartamentos e cumprir diariamente com os padres de limpeza e montagem dos apartamentos oportunamente.
2. Planejar e organizar junto com os supervisores a distribuio do trabalho dos atendentes de apartamento conforme o prognstico
de ocupao e os relatrios de chegadas dos hspedes (Innsist delphos). 3. Realizar o briefing diariamente com a equipe da sua rea.
5. Supervisionar se a sua equipe est cumprindo com os padres de aparncia pessoal. 6. Dar assistncia a sua equipe.
7. Planejar e organizar os programas de limpezas profundas tanto dos apartamentos quanto das reas pblicas.
8. Supervisionar se os equipamentos de operao esto sendo utilizados conforme os procedimentos e se os mesmos esto com o selo de controle de manuteno.
9. Manter uma boa comunicao com a rea de manuteno para dar seguimento aos defeitos ou as deficincias encontradas no mobilirio dos apartamentos.
10.Dar seguimentos aos padres de trabalho e de manuteno e manter informado o Gerente Geral.
11.Manter atualizada no rack da Governana (sistema Innsist Delphos) os status dos apartamentos e comunicar as discrepncias com a rea de recepo.
12.Dar seguimento as requisies e solicitaes dos hspedes no tempo estimado e comunicar a Central de Atendimento do cumprimento da tarefa.
13.Supervisionar e verificar se as cortesias noturnas esto sendo realizadas e verificar se os amenities noturnos esto sendo colocados conforme o programa semanal.
14.Organizar
administrar dos
adequadamente limpeza,
os
gastos
dos
fornecimentos
apartamentos,
reas
pblicas,
15.Manter uma superviso constante das condies fsicas e de limpeza dos enxovais que so colocados no apartamento e separar os enxovais que no podero ser mais utilizados.
16.Fazer
os
inventrios de
mensais
dos
enxovais, e
uniformes, Manter
equipamentos
operao,
produtos
utenslios.
17.Supervisionar e verificar se as rouparias esto em boas condies, se esto limpas e organizadas com os equipamentos necessrios, se h estoque de enxoval e de produtos.
20.Verificar a folha de pagamento do seu departamento conforme o prognstico de ocupao e o oramento autorizado.
21.Realizar a seleo de candidatos e a contratao da equipe conforme o staffing guide autorizado e junto com o departamento de Recursos Humanos.
22.Certificar que os novos colaboradores recebam os cursos de introduo ao hotel e introduo ao cargo e tutoriais no prazo mximo de trs meses.
23.Organizar a participao dos seus colaboradores em todos os programas de capacitao, atividades recreativas e culturais organizadas pelo departamento de Recursos Humanos.
24.Supervisionar se todos do seu departamento esto cumprindo com as jornadas de trabalho estabelecidas, buscando sempre a eficincia e a produtividade das reas.
25.Supervisionar e verificar se a equipe est cumprindo com os horrios de entrada e sada, os horrios das refeies, os padres de aparncia pessoal, as polticas, as prticas proibidas, as
funes e responsabilidades, os procedimentos de riscos e emergncias, a evacuao e as leis aplicadas em cada cargo.
26.Supervisionar e vigiar se a sua rea tem os equipamentos de segurana necessrios para a realizao das funes corretamente.
27.Ter conhecimento da administrao de Recursos Humanos referente a folha de pagamento, incidncias, frias, dispensas e produtividade.
28.Revisar as reclamaes dos hspedes e as estatsticas do sistema do LINC e comunicar a toda a equipe para que as aes pertinentes sejam tomadas e as correes sejam realizadas.
29.Participar das reunies do Comit de Operaes, reunies de departamento, plantes dirios, Comit de Desenvolvimento de
30.Participar na elaborao de gastos de capital e do oramento anual da sua rea. Fazer um controle do inventrio dos equipamentos de operao do seu departamento.
31.Buscar a melhoria continua da sua rea assim como cuidar das mquinas, produtos qumicos e da limpeza.
32.Manter uma comunicao constante com toda a equipe e as reas relacionadas de operao.
33.Supervisionar
as
reas
pblicas
cumprindo
com
os
34.Realizar inspees dirias dos apartamentos e rondas constantes por todas as reas do hotel para verificar o cumprimento dos padres de servio da sua rea.
35.Supervisionar se as reas pblicas esto cumprindo com os programas de limpeza das reas do hotel nos tempos estabelecidos.
36.Criar, inovar e colocar em prtica os conceitos que ajudem na produtividade da equipe e como realizar o trabalho em menos tempo, porm oferecendo um servio de qualidade.
37.Conhecer
dominar
sistema
Inssist
Delphos
rack
de
Governana e fazer uso de ambos para a operao administrativa para a sua rea.
40.Supervisionar os quadros informativos da sua rea e mant-los sempre atualizados para que possam ser consultados pela sua equipe.
41.Estar sempre alerta a tudo que coloque em perigo a segurana dos hspedes.
42.Estabelecer um controle de resguardo dos equipamentos e mobilirio operaes. dos apartamentos assim como o controle das
43.Coordenar junto com a manuteno o programa de dedetizao dos apartamentos, rouparia, depsitos, jardins e demais reas pblicas do hotel.
44.Estar disponvel para outras tarefas tanto no seu prprio departamento como em outros departamentos determinados pela Gerncia Geral ou Gerncia do setor.