Perl de nuestra empresa

Hola

N pr os nu e s g u e s e n s ta tro ta ra gr rle a up o.

En qu puedo ayudarle?

Adri-Jo Dielissen
jefe de almacn Bijenkorf, Amsterdam

 Slo obtendremos grandes resultados si estamos dispuestos a servir a quienes sirven a nuestros clientes.
Tony DeNunzio Director Ejecutivo, Maxeda

Maxeda. El nuevo nombre de nuestro grupo de venta minorista. Un nuevo nombre que confa en un futuro ms brillante, dejando atrs la confusa reputacin de antao. En los ltimos aos nuestros formatos se han embarcado en nuevas estrategias de crecimiento en Europa, y muchos han obtenido excelentes resultados. Maxeda encarna una nueva ambicin, una nueva cultura y un deseo de alcanzar el liderazgo en ventas para todos nuestros formatos.

Nuestro nuevo nombre y nuestra nueva direccin se aplican a todo el grupo. Maxeda representar a nuestros miles de tiendas y decenas de miles de compaeros comprometidos de una forma integrada. Cada formato seguir conservando su identidad nica y su posicin en el mercado, pero en Maxeda trabajaremos juntos para desarrollar estrategias de triunfo. La Pasin por Servir a quienes sirven a nuestros clientes ser la fuente de nuestro xito. En Maxeda esta pasin har de las necesidades de nuestros clientes la fuerza motriz que impulsa nuestras actividades. Nuestro objetivo ser aprovechar al mximo las oportunidades de cada formato y la sinergia del grupo. Daremos rienda suelta a todo este potencial con un enfoque operativo absoluto centrado en vender ms, comprar mejor, ahorrar y reducir costes. El carcter del grupo se desarrollar con unos valores culturales y un estilo de liderazgo comunes. De esta forma nos esforzaremos por obtener excelentes resultados para todos nuestros accionistas. En las prximas pginas podrn ver de qu manera ponemos en prctica esta pasin por servir en todo nuestro grupo.

Mirar. Buscar. Saborear. Disfrutar. Comprar. Quedar. Comer. Beber. Relajarse. Consumir. Vivir.

Los formatos Maxeda en grandes almacenes y tiendas de artculos varios

Bijenkorf

HEMA

Son las tiendas por departamento ms exclusivas de Holanda y cuentan con representacin en 13 importantes ciudades. Son famosas por su capacidad de jar e inspirar tendencias. Los clientes encontrarn en ellas temas de gran creatividad y una experiencia de primera. La presencia de importantsimas marcas internacionales junto con exclusivas rmas nacionales convierte a Bijenkorf en lder del mercado en moda.

Es una galardonada tienda de variedades. HEMA vende productos de uso cotidiano con una combinacin nica de estilo, calidad y valor. Todos los productos se desarrollan de forma interna, garantizando as la diferenciacin. Nuestros clientes pueden encontrar a HEMA en 336 establecimientos de Holanda, Blgica y Alemania.

V&D

Es el nico gran almacn de gama media nacional que opera en los Pases Bajos y cuenta con 60 tiendas. V&D va dirigido a mujeres de 30 a 60 aos y a sus familias. Ofrece una amplia variedad de moda y productos no alimentarios especialmente seleccionados entre marcas y diseadores propios. Adems, a travs de sus formatos La Place y Le March tambin ofrece productos frescos de excelente calidad.

 Decrel usted m a ismo!

La losofa Maxeda en grandes almacenes y tiendas de artculos varios

En HEMA desarrollamos muchos de nuestros productos nosotros mismos, por eso nuestros clientes siempre se ven agradablemente sorprendidos por nuestra variedad.
< Servicio nico con una tarta nica Tras las tartas BlingBling y Pirate, ahora llega la tarta personalizada. Una deliciosa tarta coronada por una autntica (y comestible!) fotografa. Los clientes de HEMA pueden encargar por Internet esta exclusiva tarta y recogerla en la tienda al da siguiente. HEMA ha descubierto que a los clientes les agrada la combinacin de productos en tiendas y servicios a travs de Internet. HEMA ofrece vinos galardonados, contratos de energa e incluso cursos de idiomas en lnea.

Medir. Taladrar. Serrar. Aprender. Bricolaje.

Los formatos Maxeda en tiendas de bricolaje

Brico

Brico Plan-It

Es la tienda de bricolaje nmero uno en Blgica. En Brico los clientes encuentran una amplsima gama de productos de bricolaje, decoracin para el hogar y jardinera, tanto de marca como de nuestras exclusivas marcas propias (Brico, Sencys, Stop y Central Park). Brico cuenta con 113 establecimientos, incluyendo 3 megastores bajo el nombre Briko Depot.

Es el megastore de bricolaje que ofrece una variedad incluso mayor de productos para los proyectos de reformas del hogar.

Praxis

Formido

Es un formato de bricolaje lder en los Pases Bajos. Praxis satisface las necesidades de los entusiastas del bricolaje, ya sean expertos o meros principiantes. El consumidor encontrar aqu tanto productos destinados a proyectos de envergadura como simples acabados decorativos. Praxis cuenta con ms de 130 tiendas, incluyendo 23 megastores.

Es una cadena de tiendas de bricolaje ms pequeas que satisface las necesidades de los clientes de bricolaje de los Pases Bajos. Gestionada principalmente por franquiciados locales, Formido dispone de 80 tiendas.

Lo mont a por u mos s ted ?

La losofa Maxeda en tiendas de bricolaje

Sabemos perfectamente que no todo el mundo es igual de hbil.

< Incluso los fanticos del bricolaje pueden utilizar un poco de ayuda A los autnticos entusiastas del bricolaje les gusta hacerlo todo ellos mismos. Pero a veces pueden toparse con un problema, y si no hay ningn vecino servicial al que recurrir, siempre pueden echar mano de los tiles folletos sobre chapuzas de Brico. Prcticos manuales que contienen

montones de consejos y que, junto con el catlogo de Brico, resultan de gran utilidad para convertir cada trabajillo casero en todo un xito. Y si el trabajo se vuelve demasiado difcil o nos quita demasiado tiempo, Brico ofrece un servicio extra en colaboracin con Casius: instaladores profesionales a domicilio. Praxis tambin proporciona este servicio.

Ajustar. Comparar. Preguntar. Elegir. Vestir.

El formato Maxeda en prendas de vestir

M&S

Hunkemller

Es una marca internacional de venta minorista que ofrece una coleccin moderna y asequible para mujeres de 35 a 55 aos y cuenta con una amplia seleccin de tallas (de la 36 a la 55). Es claro ejemplo de una excelente relacin calidad precio en una atractiva y abierta tienda especializada. M&S se halla en fase de expansin por Europa, con 415 tiendas en los Pases Bajos, Blgica, Luxemburgo, Alemania, Francia y Espaa.

Es una de las marcas de lencera internacional ms importantes de Europa, especializada en ropa interior, ropa de dormir y ropa de bao. Todos los productos se desarrollan dentro de la empresa y ofrecen un atractivo diseo y un seductor encanto. Hunkemoller es lder del mercado en el Benelux, cuenta con un total de 312 tiendas y se est expandiendo con rapidez por Alemania, Dinamarca y Francia.

Claudia Strter

Es un concepto de moda internacional dirigido a todas las mujeres modernas y seguras de s mismas. Sus colecciones de calidad se hallan presentes en 33 importantes tiendas de los Pases Bajos, Blgica, Luxemburgo y Alemania. Su presencia en los principales centros comerciales y distribuidores de Europa es cada vez mayor.

Comp ra sin ru bor p ara e l la p or l

La losofa Maxeda en tiendas de moda

Si no trabajase en lencera, tambin lo pedira por Internet.

< Ayuda en Internet para hombres que buscan un sostn A muchas mujeres les gusta que les regalen lencera; sin embargo, a la mayora de los hombres todava no les seduce la idea de salir a comprar un sostn para ellas. Por eso, Hunkemller ha creado una seccin especial slo para hombres en su pgina Web desde donde podrn elegir encantadoras prendas de

lencera para su pareja en la intimidad de su mundo virtual y encargarlas en lnea. Este servicio por Internet ha ampliado de manera sustancial la clientela del lder del mercado Hunkemller. Adems, a travs de su formato shop-in-shop (tienda dentro de una tienda) en diversas tiendas de V&D, Hunkemller consigue llegar a nuevos grupos objetivo.

Un festn para sus ojos. Dudar. Elegir.

Las cadenas Maxeda en otro formatos

La Place

Le March

Forma parte de Les Halles, la segunda cadena de restaurantes ms importante de los Pases Bajos. En la Place se aprecia una autntica pasin por los alimentos frescos de primera calidad. Todos los productos se preparan de forma interna, desde la materia prima hasta el producto nal. Les Halles cuenta incluso con una manada de bfalos para elaborar su propia mozzarella. Pueden encontrar La Place en 65 puntos de los Pases Bajos, en V&D, centros comerciales, estaciones, autopistas y en diversos eventos.

Es la panadera donde se venden los productos ms tiernos y frescos de la ciudad, desde una amplia variedad de panes y croissants, anes, quiches y pizzas. Estos productos se preparan cada da partiendo de cero. Le March se encuentra en la planta baja de unos 20 grandes almacenes V&D en diversas ciudades de los Pases Bajos.

Schaap en Citroen

Es un distribuidor de primera clase de joyera y relojes de lujo. Su trabajo artesanal y un excelente servicio son la marca distintiva de Schaap en Citroen. Cuenta con representacin en 8 importantes ciudades holandesas.

 O lo todo quiere junto ?

La losofa Maxeda en formatos de alimentos frescos

Es una verdad como un templo: la gente da un rodeo para venir a vernos porque saben que nuestros productos son realmente frescos.
< Servimos exquisitos bocados frescos en los lugares ms insospechados Ya se trate de una taza de caf o una comida, los consumidores exigen la mejor calidad. Todo ha de ser sabroso y fresco. La Place satisface esta exigencia con alimentos y bebidas preparados a la vista del cliente. Adems, todo es casero. La Place busca sus clientes a lo largo y ancho de los Pases Bajos. Esta cadena se encarga de servir en grandes acontecimientos y ferias de muestras. Y ahora hay restaurantes y cafeteras La Place en carreteras y estaciones. La asociacin de consumidores ha conrmado recientemente lo que nuestros clientes ya saban hace tiempo: La Place Delft (en la A13) ha sido elegido como el mejor restaurante de carretera de los Pases Bajos.

En Maxeda nos ayudamos a crecer

Datos y cifras de Maxeda

En general estamos satisfechos con el rendimiento alcanzado en 2005. En un mercado lleno de retos hemos logrado mantener nuestros niveles de ventas y rentabilidad y hemos mejorado de manera importante nuestro ujo de caja. El fuerte control ejercido sobre los mrgenes y los costes ha contribuido a nuestros resultados, en tanto que la reduccin del capital circulante ha dirigido el ujo de caja. El reciente descenso del mercado anual en ventas minoristas no relacionadas con la alimentacin ha continuado durante el primer semestre, sin embargo en el segundo semestre las ventas minoristas por n han comenzado a subir. Nos satisface constatar que prcticamente todos nuestros formatos y la mayora de nuestras categoras de productos han ganado cuota de mercado a lo largo del ao. En 2005 reorientamos a todos nuestros formatos en el desarrollo de nuevas estrategias de triunfo. Cada formato ha establecido un plan para conseguir un crecimiento sostenible de la rentabilidad en los Pases Bajos y en otros mercados europeos. Nuestra prioridad es conseguir mayores ventas tanto en las tiendas con las que ya contamos como en las nuevas, buscar mejores proveedores tanto en casa como en el extranjero y ahorrar costes y efectivo. La reciente evolucin positiva del mercado y las bases de la empresa sentadas en 2005 nos hacen conar en un futuro brillante para Maxeda.

Cifras clave Cifras consolidadas para actividades continuadas, sin incluir Electrnica de Consumo

Maxeda

Nmero de tiendas
Tiendas 1.452 1.490 1.529

Ventas netas y ventas en concesin

Millones de euros 3.874 3.821 3.819

EBITDA de explotacin
Millones de euros 235 248 249

2003

2004

2005

2003

2004

2005

2003

2004

2005

Media de empleados a tiempo completo

ETC 25.934 24.690 23.498

Capital circulante
Millones de euros 417 133 -9

Inversiones brutas en inmovilizado material

Millones de euros 164 123 125

2003

2004

2005

2003

2004

2005

2003

2004

2005

Cifras clave Cifras consolidadas para actividades continuadas, sin incluir Electrnica de Consumo

Grandes almacenes / tiendas de artculos varios

Nmero de tiendas
Tiendas 405 411 427

Ventas netas y ventas en concesin

Millones de euros 2.154 2.020 2.000

EBITDA de explotacin
Millones de euros 82 85 89

2003

2004

2005

2003

2004

2005

2003

2004

2005

Media de empleados a tiempo completo

ETC 17.024 15.633 14.479

2003

2004

2005

Cifras clave Cifras consolidadas para actividades continuadas, sin incluir Electrnica de Consumo

Maxeda Grupo Bricolaje

Nmero de tiendas
Tiendas 315 327 333

Ventas netas
Millones de euros 1.220 1.299 1.318

EBITDA de explotacin
Millones de euros 108 115 121

2003

2004

2005

2003

2004

2005

2003

2004

2005

Media de empleados a tiempo completo

ETC 5.033 5.058 5.022

2003

2004

2005

Cifras clave Cifras consolidadas para actividades continuadas, sin incluir Electrnica de Consumo

Ropa

Nmero de tiendas
Tiendas 721 743 760

Ventas netas
Millones de euros 457 459 471

EBITDA de explotacin
Millones de euros 54 54 56

2003

2004

2005

2003

2004

2005

2003

2004

2005

Media de empleados a tiempo completo

ETC 3.355 3.482 3.498

2003

2004

2005

Triunfaremos porque servimos. Nosotros marcaremos la diferencia!

Perl de la empresa, versin 1.0 Diseo: Dietwee, Utrecht, Pases Bajos Impresin: Verwej Printing, Mijdrecht, Pases Bajos Maxeda, 14 de junio de 2006

Maxeda
Direccin De Klencke 6 1083 HH Amsterdam The Netherlands Direccin postal P.O. Box 7997 1008 AD Amsterdam The Netherlands Telfono +31 (0)20 5490 500 Fax +31 (0)20 6612 435 E-mail info@maxeda.com Web www.maxeda.com