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RESUMO
pagamento, a confiabilidade das lojas virtuais e os prazos de entrega são aspectos que podem
fazer o usuário desistir de uma compra ou ter dor de cabeça após realizá-la. Para evitar
problemas, é preciso tomar precauções como evitar sites desconhecidos e buscar informações
ABSTRACT
Despite the growth of electronic commerce in the country, old problems still care
consumers online. The security of personal data and payment, the reliability of virtual stores
and the time of delivery are things that can make you give up a purchase or have a headache
after accomplishing it. To avoid problems, we must take precautions and avoid sites and get
INTRODUÇÃO
rápida e eficiente, além de ser um canal de venda para a produção excedente. Logo, há uma
ampliação dos canais de vendas, disponibilidade de operação 24h, rapidez na realização dos
consumidor de anonimato, que em alguns casos pode levar a fraude, o que não impediria que
qualidade; o varejo virtual está começando a ter muitos problemas como; falhas nas gerências,
distribuição, logística, etc; ele substitui a venda face a face, reduzindo a mão-de-obra; oferece
custo competitivo, sem retorno para a sociedade; há uma geração de serviços que aumenta a
indústria e / ou outras, sem controle estatal, uma vez que faz uma ação global.
PRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES
internet é com a segurança de dados pessoais. Casos de sites falsos usados para coletar
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informações do usuário como, número do cartão de crétido, número da conta bancária, senhas
Para não colocar dados confidenciais nas mãos de fraudadores a dica é a mesma
empresas.
PRECAUÇÕES
inicialmente deve fazer uma pesquisa informal antes de efetuar transações “online”, buscar
importante verificar se a loja informa dados como endereço físico, telefone e “email”.
fornecedor respondem solidariamente, se a questão não for resolvida pelas vias consensuais, o
É importante que qualquer reclamação deve ser feita por escrito para que o
documento sirva como prova. O consumidor pode enviar uma carta registrada, fax ou email. A
política comercial do site deve ser clara e objetiva e não escondida em termos de
casos, é preciso pagar taxa de importação e retirar a encomenda em uma agência dos Correios.
pela entrega dos produtos costuma ser das partes, ou seja, de compradores e vendedores. Não
são raros os casos em que o usuário deposita o dinheiro, mas não recebe a mercadoria.
O problema mais grave é que, ao buscar seus direitos o comprador pode descobrir
que é quase impossível localizar o vendedor. No maior site de leilões do país, o Mercado
Livre, as informações dos novos usuários são conferidas por meio do CPF. No entanto é uma
usuário, mas a velocidade com que novas pessoas se cadastram impede um controle rígido.
Como o Mercado Livre não se responsabiliza por dados falsos fornecidos pelos vendedores, a
tomar alguns cuidados necessários para se proteger. Primeiro, saber se você está num “site”
seguro, verificando se ele tem Certificado Digital válido e qual o seu tipo. Também é
importante conhecer o tamanho da chave criptografia utilizada pelo site. Isso vai garantir a
“browser” está fechado, porém um site pode ser seguro, mesmo que o cadeado não apareça na
Caso queira pagar com cartão de crédito pela Internet, é recomendável que se use
um firewall confiável e que não abra links de pessoas desconhecidas recebidas por e-mail ou
até links suspeitos enviados por amigos (a tipos de vírus, que infectam a máquina do usuário e
se auto enviam para a lista de contatos dele), pois esses “links” podem te direcionar para um
vírus (e esse pode ser do tipo que coleta seus dados e os envia, via internet, para algum
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usuário mal intencionado que pode te prejudicar, como, por exemplo, transferir dinheiro da
sua conta para outra conta). Mas caso não confie de forma alguma na compra com cartão de
crédito via internet, pode optar pela impressão de boletos pagáveis em bancos (se esse serviço
SEGURANÇA DE COMPUTADORES
disponibilidade.
Receita Federal;
ataque de negação de serviço e por este motivo você fica impossibilitado de enviar sua
TIPOS DE RISCOS
Riscos Físicos
Riscos de Satisfação
Riscos Psicológicos
Riscos Funcionais
Riscos Financeiros
Riscos de Tempo
Riscos Sociais
2.Julgamento negativo das outras pessoas por estar comprando por este meio
no Procon;
eletrônico;
produtos;
REFLEXÃO
parceiros comerciais.
tornando-se uma atividade usual nos dias atuais, faz-se necessário estabelecer segurança, bem
como uma proteção jurídica quando entre estes contratos uma das partes é lesionada.
inserida nos artigos pertine ntes aos contratos de relações virtuais, visto que a informática, no
que se deduz estatisticamente, é o meio pelo qual mais se configura na atual realidade, isto é,
cresce a cada dia. Precisamos fazer com que o projeto de lei seja aprovado e regulamentado
pelo Congresso Nacional uma vez que este meio de comunicação recai também aos leilões
Londres, onde duas crianças norte-americanas foram leiloadas virtualmente, isto é, na rede
mundial de computadores, onde um casal adquiriu as crianças devido ao maior lance. Porém
duas crianças deveriam ser entregues aos Estados Unidos devido à ilegalidade da transação.
Isto faz com que tenhamos uma enorme preocupação, no sentido de que as formas
ilícitas de comércio tendem a crescer. Para que isso não aconteça, é preciso um grande
empenho dos legisladores, a fim de que se regularize não só o que diz respeito aos atos
Fica claro que o comércio eletrônico é hoje uma realidade e já exerce papel
importante em muitas transações. A questão que fica por ser respondida é a extensão do
do sistema, tanto para as companhias como para os consumidores. Com certeza a Internet e o
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Portal E-BIT.com, Cuidados evitam riscos nas compras via Internet, Disponível em:
<http://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_noticia=138&pi=1>,
O Globo On-line, Bancos alertam para riscos da internet nas compras de Natal e em
<http://oglobo.globo.com/tecnologia/mat/2007/11/13/327150935.asp>, Acessado em
05/11/2008.
Portal E-BIT.com, Cuidados evitam riscos nas compras via Internet, Disponível em: <
http://www.ebitempresas.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_noticia=539&pi=1&an