Universidad de Oriente Ncleo Monagas Escuela de Ciencias Sociales y Administrativas Departamento de Gerencia de Recursos Humanos Ctedra: direccin de reuniones

Gestion Internacional.

Profesora Martha Perez

Bachiller: Jess Ramrez CI: 18.081.084 Vasquez Laurianis CI: 17.547.782 Verde Ivorys CI: 17.264.174

Maturn, Marzo 2011.

1) Defina que es el Benchmarking. Cules son los caso 2) s en que la empresa puede utilizar esta herramienta gerencial en su organizacin? Es un mtodo estratgico donde empresas de una misma rama hacen ciertas comparaciones competitivas con respecto a la empresa lder para mantenerse en el mercado y ser continuos antes los cambios que se presentan como lo es la tecnologa, entre otros, para as adquirir un nivel de posicionamiento ms alto antes las necesidades demandantes. Los casos en que la empresa puede utilizar esta herramienta es que haya desmejoras de produccin, ganancia, equilibrio econmico y en cuanto a la calidad; que sea competitiva con otra, que no solo se mantiene si no que mejora su posicin en el mercado bien sea por el nivel de valor creado de los productos para los clientes sobre el costo de produccin. Es importante mencionar que es la bsqueda de excelencia en las reas que controlan los recursos de entrada y salida como el volumen de produccin y el consumo de recurso.

3) Explique el procedimiento con un ejemplo prctico de cmo se aplica en Benchmarking. Empresa de farmacia farmatodo es ms visitado por la amplia gama de productos que venden y que muchos son econmicos ya que varios de estos son producidos por ellos mismos reduciendo as gastos y costos de la organizacin; en comparacin a otras farmacias de su misma rama como farmacia SAS que es bastante visitada pero no tiene la ventaja de crear sus propios productos lo cual la hace an ms dependiente de los proveedores. 4) Defina que es el Coaching, cules son sus caractersticas, tipos y ventajas para la organizacin y el trabajador. Es el proceso mediante el cual se equipa a la gente y a los equipos con las herramientas, la metodologa, los conocimientos y las posibilidades que requieren para desarrollarse plenamente y ser efectivos en su compromiso con ellos mismos, con la empresa y con su trabajo. Es una herramienta de desarrollo de directivos que se lleva a cabo mediante un sistema de asesoramiento personal y profesional para el posterior impacto en la organizacin. Las caractersticas del COACHING son: y CONCRETO: se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que est haciendo coacheteada a ser especfica. Se focalizan en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeo. y INTERACTIVO: en este tipo de conversaciones se intercambia informacin. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes. y RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeo. Todos los participantes comparten la

responsabilidad de lograr que la conversacin sea lo ms til posible y por la mejora del desempeo que sigue a la conversacin. FORMA ESPECIFICA: esta forma est determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversacin est claramente definida y el flujo de la conversacin implica una primera fase en la cual se ampla la informacin, para luego focalizarla en aspectos especficos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversacin. RESPETO: el lder que utiliza este mtodo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching.

Tipos de COACHING: y Coaching personal: este tipo slo est relacionado con el entorno laboral de forma tangencial. El coach potencia principalmente aspectos de la vida privada del entrenado, tambin su profesin pero centrndose principalmente en otros, como la salud y las relaciones personales. Coaching ejecutivo: se especializa en ayudar a directivos de grandes compaas. Coaching empresarial: atiende a grupos de trabajo o empresas. Coaching de carreras profesionales: apoya a quienes buscan trabajo o no tienen muy claro a qu sector dirigirse despus de finalizar sus estudios. Coaching deportivo: orientado a los deportes, se asocia comnmente al concepto de entrenador. Autocoaching: es un concepto muy reciente que consiste en proponerse unos objetivos determinados e intentar alcanzarlos. Este sistema tiene muchas ventajas, como la privacidad o el ahorro econmico. Coaching de la variedad: otro concepto novedoso. Consiste en una base de datos compuesta por un completo listado de ejemplos de factores y cambios relacionados entre s de forma jerrquica. Coaching virtual, del que ya hemos hablado anteriormente y que consiste en un software para desarrollar las capacidades profesionales en un entorno virtual.

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Ventajas del Coaching Auto conocimiento

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Hacerte consciente de la forma en que haces las cosas Encontrar tu propio mtodo Centrarte en lo realmente importante Ser consecuente con tus actos Sacar tiempo para pensar en ti mismo

Capacidad de adaptacin
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Adaptarte al cambio Ver nuevas posibilidades Vivir la vida

Empoderamiento
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Dejar la resignacin Cambiar de perspectiva por una ms favorable Sentirte afortunado Tomar el control de tu vida Tener una herramienta de vida

Logros
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Superar tus miedos Hacer realidad tus sueos Tomar decisiones Crecer como persona Mejorar tus relaciones interpersonales Balancear tu vida Sobresalir en lo que haces Desarrollar liderazgo Aumentar tus ingresos

5) Defina Outsourcing, caractersticas, ventajas y desventajas para la organizacin y para el trabajador. Es el mtodo mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia. Consiste bsicamente en la contratacin externa de recursos anexos, mientras la organizacin se dedica exclusivamente a la razn o actividad bsica de su negocio. Caractersticas del outsourcing: Es una decisin estratgica para la organizacin, puesto que cede el total o parte de sus activos a la empresa de outsourcing. Permite el acceso a nuevas tecnologas y centrarse en la realizacin de actividades de mayor valor para la organizacin. Permite a la organizacin alcanzar un mayor nivel de competitividad sin realizar inversiones en equipamiento tecnolgico o en formacin del personal informtico propio. Transforma a nivel contable los conceptos de costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los activos. Son menores los costos de operacin y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura.

Adquiere un compromiso muy importante con la organizacin que la contrata, puesto que de ella depender que se proporcione un adecuado nivel de servicio. El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a cambios de negocio, organizativos o funcionales en la organizacin, as como al entrono tecnolgico. Ventajas. Se pueden mencionar los siguientes beneficios o ventajas del proceso de Outsourcing: y Los costos de manufactura declinan y la inversin en plantas y equipos se reduce. Reduccin de costos. y Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno. (fcil solucin de problema) y Incremento en los puntos fuertes de la empresa. y Ayuda a construir un valor compartido. y Ayuda a redefinir la empresa. y Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organizacin. y Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de entrenar personal de la organizacin para manejarla. y Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida considerando las presiones competitivas. y Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves. y Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios. y Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus costos fijos. Desventajas. Se pueden mencionar las siguientes desventajas del Outsourcing: y y y Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del suplidor externo. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestin existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor. El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.

6) Ejemplo prctico sobre los pasos para aplicar el Outsourcing. Como este mtodo se aplica en organizaciones que se desprenden de alguna actividad que no forme parte de sus habilidades principales para la subcontratacin de especialista o de un

personal ms idneo para la ejecucin del objetivo que se fija la organizacin. Debido a la definicin de esta herramienta se puede mencionar a PDVSA como empresa, que solicita la contratacin externa de recursos anexos, como contratistas de transporte de maquinaria, personal, entre otros, como lo es TRANSPORTE ROJAS GARCIA CA. Que es contratada por obras para un sitio determinado en PDVSA GAS, San Tome, El Tigre estado Anzotegui.