MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS Estratgia de Empresas

ORGANIZAO ORIENTADA PARA A ESTRATGIA Kaplan & Norton, 2001

Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli FGV, Setembro de 2011

MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS Estratgia de Empresas

BSC: PERSPECTIVAS INTEGRADAS DE CONTROLE Misso Por que existimos Princpios Em que acreditamos Viso Objetivos Estratgicos O que queremos ser Anlise e Definio de Estratgias Organizacionais Nosso plano de jogo (os caminhos) BALANCED SCORECARD IMPLEMENTAO E FOCO Estabelecimento de Perspectivas e de Planos de Ao O que precisa ser feito (processos, programas, projetos Objetivos Transferidos s reas e Pessoas O que e quem ir fazer ( os donos dos processos e projetos) RESULTADOS ESTRATGICOS Por Perspectivas Bsicas de Controle
Fora de Trabalho Motivada e Preparada Processos Eficientes Racionalizados Melhores Entregas e Resultados Bom Retorno Financeiros

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MBA EM GESTO ESTRATGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAO Estratgia Empresarial

PERSPECTIVAS INTEGRADAS DE CONTROLE Viso Estratgica

Onde se pretende chegar o OBJETIVO MAIOR

Objetivos Estratgicos

O que a empresa pretende ser O que necessrio para atingir a viso

Estabelecimento de Objetivos/Perspectiva Definio de Mtricas de Controle Indicadores: Balanced Scorecard

OBJETIVOS E INDICADORES FINANCEIROS OBJETIVOS E INDICADORES DE MERCADO OU SOCIAIS OBJETIVOS E INDICADORES DE PROCESSOS OBJETIVOS E INDICADORES DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO
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Modelo para se comunicar e monitorar objetivos de acordo com resultados que esto sendo obtidos, considerando-se as quatro perspectivas

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MBA EM GESTO ESTRATGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAO Estratgia Empresarial

ORGANIZAO ORIENTADA PARA A ESTRATGIA

Viso dos Drivers e Outcomes a Partir da Relao de Causa-Efeito (Ilustrada na Proposta do Diagrama de Ishikawa
Causa 1 Causa 2

DRIVER 1

DRIVER 2

Efeito OUTCOME

Causa 3

Link Para Estrutura Bsica Link Para Outcome e Desdobramentos

DRIVER 3

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Lucratividade (Resultados)

Nvel de Satisfao dos Clientes

EXEMPLO DE FLUXO-LGICO FLUXO- MODELO DE BASE DO SETOR PRIVADO -

Processos Alinhados e Bem Executados

INTEGRAO DAS PERSPECTIVAS ESTRATGICAS E ALINHAMENTO DE OBJETIVOS

Nvel de Capacitao e Conhecimento
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VISO DE FUTURO
(objetivo organizacional maior)

MAPA ESTRATGICO
MODELOMODELO-LGICO SETOR PRIVADO

Perspectiva de Resultados Financeiros OBJETIVO DE RESULTADOS FINANC. 1 Perspectiva dos Clientes/do Mercado CLIENTES ENCANTADOS

OBJETIVO DE RESULTADOS FINANC. 2

OBJETIVO DE MERCADO 1 Perspectiva dos Processos OBJETIVO PROCESSO INTERNO 2

OBJETIVOS MERCADO 2

OBJETIVO PROCESSO INTERNO 1 EXCELNCIA OPERACIONAL OBJETIVO PROCESSO INTERNO 3

Perspectiva de Aprendizado, Crescimento & Inovao OBJETIVO A, C & I 1 OBJETIVO A, C & I 2

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Causa 1
DRIVER 1

Causa 2
DRIVER 2

Resultados
Efeito OUTCOME Causa 3
DRIVER 3

Processos Internos

EXEMPLO DE FLUXO-LGICO FLUXO- MODELO DE BASE DO SETOR PBLICO -

Aprendizagem

INTEGRAO DAS PERSPECTIVAS ESTRATGICAS E ALINHAMENTO DE OBJETIVOS

Investimento/ Oramento

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MAPA ESTRATGICO
Perspectiva de Resultados OBJETIVOS DE RESULTADOS PARCIAIS Perspectiva dos Processos Internos ETAPAS CUMPRIDAS

MODELOMODELO-LGICO SETOR PBLICO

MISSO OU VISO OBETIVOS DE RESULTADOS FINAIS

IOBJETIVOS DE EFICINCIA Perspectiva de Aprendizado e Crescimento OBJETIVOS DE RETENO DE CONHECIMENTO Perspectiva de Investimento/Oramento OBJETIVOS DE ECONOMICIDADE

OBJETIVOS DE EFICCIA
(INTERMEDIRIOS/DE PRODUTO)

ESTRUTURA RESULTANTE OBJETIVOS DE COMPARTILHAMENTO

OBJETIVOS DE EFICCIA

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RESULTADOS
(financeiros e mercado)

PROCESOS
(o que requer ao)

EXEMPLO DE FLUXO-LGICO FLUXO-

MODELO MAIS RECENTE, USADO POR ORGANIZAES PBLICAS E PRIVADAS

RECURSOS
(infraestrutura, tecnologia, pessoas)

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MAPA ESTRATGICO
MODELOMODELO-LGICO MAIS UTILIZADO
VISO OU MISSO
(objetivo organizacional maior)

Perspectiva de Resultados OBJETIVOS FINANCEIROS OU RESULTADOS OBJETIVOS DE MERCADO OU SOCIAIS

Perspectiva dos Processos OBJETIVO PROCESSO INTERNO 1

EXCELNCIA OPERACIONAL

OBJETIVO PROCESSO INTERNO n

Perspectiva de Recursos OBJETIVOS RELACIONADOS A PESSOAS OBJETIVOS RELACIONADOS A INFRAESTRUTURA E ORAMENTO

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