El Observatorio de RSC Presenta Su Informe Anual de Las Memorias de Sostenibilidad Del Ibex 35

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35
Anlisis del Ejercicio 2010

- Informe Completo -
OCTAVA Edicin
La Responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35
El presente estudio ha sido elaborado por el Observatorio de la Responsabilidad Social bajo la direccin tcnica de Sustentia Corporativa (www.observatoriorsc.org) (www.sustentia.com). El Observatorio de RSC fue creado en 2003 de la mano de varias organizaciones que ya trabajaban de forma independiente en el estudio e impulso de la RSC. En la actualidad el Observatorio est compuesto por Economistas Sin Fronteras, Intermn Oxfam, Critas, Ingeniera Sin Fronteras, CECU, Fundacin Luis Vives, SETEM, IPADE, Equipo Nizkor, el sindicato CCOO, Hispacoop, Greenpeace, Cruz Roja, Entreculturas y la Federacin de Mujeres Progresistas, Fundacin CEAR. Desde su nacimiento, el Observatorio ha publicado diversos informes y celebrado numerosos encuentros, adems de posicionarse en redes internacionales de RSC como Red Puentes y la European Coalition for Corporate Justice. El equipo de trabajo que ha participado en el estudio est formado por: Coordinador del OBRSC: Orencio Vzquez
Director del Estudio: Carlos Cordero Sanz
Equipo de Anlisis: Juanjo Cordero- Coord. Tcnica y Anlisis Mar Carneiro - Coord. Tcnica y Anlisis Mnica Garca - Anlisis Diana Gmez Anlisis Marta Pulgar Anlisis Sara Horno Anlisis Pepe Oroz Anlisis Jos ngel Jimnez Anlisis Jordi Jofr Anlisis Nuria Casaldliga - Anlisis Se quiere mostrar gratitud al Ministerio de Trabajo e Inmigracin por la ayuda proporcionada para la elaboracin del estudio. Queremos dar las gracias a Maplecroft por la cesin de los mapas incluidos en el informe. Por ltimo, queremos dar las gracias a las personas y departamentos de aquellas empresas que han ampliado y facilitado el acceso a la informacin necesaria para la realizacin del estudio. Queremos reconocer especialmente la retroalimentacin realizada por ARCELOR, ACS, BANCO SABADELL, BBVA, CRITERIA, EBRO FOODS, ENAGS, FCC, GRIFOLS, IBERDROLA, INDITEX, OHL, RED ELCTRICA CORPORACIN, REPSOL, BANCO SANTANDER, SACYR VALLEHERMOSO, TELE 5 y TELEFNICA. Estela Daz Anlisis Javier Colino Anlisis Paloma Lemonche Anlisis Roberto Bernard Anlisis M Angeles Palmi - Anlisis Victor Saiz - Anlisis Orencio Vzquez - Anlisis Juan Diego Paredes - Anlisis Ana Illescas - Anlisis
Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
NDICE
1. INTRODUCCIN ............................................................................................................. 4 2. OBJETIVO DEL ESTUDIO Y METODOLOGA DEL ANLISIS...................................................... 15 2.1. Objetivo .............................................................................................................................. 15 2.2. Metodologa ....................................................................................................................... 16 2.2.1 Alcance del estudio ........................................................................................................ 16 2.2.2 Fases del estudio ........................................................................................................... 16 2.2.3 Herramientas del anlisis ............................................................................................... 25 3. RESULTADOS DEL ESTUDIO............................................................................................ 37 3.1. Resultados generales ........................................................................................................ 37 3.2. Resultados por eje de Anlisis ......................................................................................... 45 3.2.1. Conclusiones del eje de Contenidos ............................................................................ 45 3.2.2. Conclusiones del eje de Sistemas de Gestin ............................................................. 92 3.2.3. Conclusiones del eje de Gobierno Corporativo .......................................................... 115 3.3. Resultados por empresa ................................................................................................ 130 3.3.1. Empresas del sector Bienes de Consumo:................................................................. 130 3.3.2. Empresas del sector Materiales Bsicos, Industria y Construccin: .......................... 193 3.3.3. Empresas del sector Petrleo y Energa: ................................................................... 338 3.3.4. Empresas del sector Servicios Financieros e Inmobiliarias: ...................................... 477 3.3.5. Empresas del sector Servicios Tecnologa y Comunicaciones: ................................. 640 3.3.6. Empresas del sector Servicios de Consumo: ............................................................. 680 ANEXO I .......................................................................................................................728 ANEXO II.......................................................................................................................731
1. INTRODUCCIN
INTRODUCCIN
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Por octavo ao consecutivo, desde el Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa (www.observatoriorsc.org) se presenta el estudio La Responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35, en un esfuerzo por seguir apoyando los avances en el desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) mediante una visin crtica desde la sociedad. Este informe nace en el cuarto ao de una profunda crisis del sistema que, como se haba avanzado en informes anteriores, ha superado los mbitos puramente financieros, econmicos, laborales y sociales, para entrar y atacar directamente a su marco de gobernabilidad. Sin duda esta situacin pone de relieve que se trata de una crisis sistmica, pues parte de fallos del sistema (ineficacias, injusticias e irracionalidades) y, por otra parte, est atacando a su sostenibilidad, eficacia y legitimidad. Despus de aos de degradacin, la cuestin en este momento no debe centrarse en qu se puede hacer para mejorar el sistema actual (econmico y de gobierno), sino en qu se debe hacer para que ste vuelva a ser eficaz, justo y sostenible, y as lo reconozca la ciudadana. En definitiva, el dilema actual cuestiona qu se debe hacer para asegurar la sostenibilidad del propio sistema, y esto pasa por actuar con determinacin y contundencia sobre las causas de la crisis. Esto no significa nicamente tratar de mitigar los efectos de la crisis -cuestin imprescindible por otro lado-, ni mucho menos aprovechar el pnico y desorientacin que sta provoca en los distintos actores de la sociedad con el fin de insistir, generalizar y profundizar en las recetas econmicas y polticas que la originaron. Como ya se apuntaba en el informe del ao anterior, se ha producido un cuestionamiento profundo social tanto de la mentalidad de gestin empresarial, como de las polticas pblicas que con su complicidad, o incompetencia, han generado o permitido esta situacin tan grave de crisis. Este cuestionamiento ha pasado de una situacin de sorpresa y depresin a un escepticismo e indignacin que en algunos casos se ha manifestado como conflicto y cuestionamiento grave del propio sistema. En este sentido, como ya se indic hace un ao, es llamativo el contexto de peligroso desapego progresivo existente desde la ciudadana hacia las instituciones y sistemas (econmico y de gobernabilidad). Esta brecha entre las personas y las instituciones, o entre la ciudadana y el sistema, ha provocado en algunos casos situaciones de ruptura grave de confianza y que ponen en cuestin la legitimizacin social -que no legal- del propio sistema. Expresiones de la ciudadana global como son el 15-M, Occupy Wall Street, el 15-O, las revueltas de ciudadanos griegos, la Primavera rabe, las movilizaciones de trabajadores y estudiantes de Francia, de estudiantes de Reino Unido y muchas otras, muestran sentimientos de desengao, escepticismo, frustracin y decepcin ante la evolucin de los acontecimientos, y ponen en cuestin la eficacia del sistema actual, mercado y de gobierno, en resolver las causas de las distintas crisis. Esta sensacin de desconfianza, la poca expectativa de mejora, los incumplimientos constantes sobre medidas, la ineficacia de stas para atajar las causas de las crisis y la impunidad de sus responsables han ampliado la brecha entre el discurso institucional y la percepcin social en este ltimo ao. Una vez inmersos en una crisis profunda y dolorosa, y ante la desorientacin compulsiva en las acciones de los gobiernos y las empresas, es urgente demostrar que el marco de actuacin basado en la economa de mercado y la democracia representativa es capaz de dar soluciones a las causas y efectos de las crisis actuales, de forma eficaz, justa y sostenible. Esta tarea debe llevarse a cabo mediante acciones decididas desde los actores que conforman las sociedades pero, en especial, con el liderazgo de los gobiernos. El dilema actual es crucial, y no se basa slo en cmo solventar los fallos del sistema, sino en demostrar si el sistema
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Carlos Cordero Sanz - Director del estudio. Madrid 2011

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actual, revisado y reformado, es vlido para afrontar la solucin de las causas y efectos de la crisis actual, o no. En el caso de asumir que el sistema actual es vlido y puede ser eficaz para solventar la crisis y sus causas, como ya se ha insistido en aos anteriores, es necesario revisarlo profundamente para hacerlo ms eficaz, justo, inclusivo, abierto y sostenible. Para ello, dos valores claves y transversales son la transparencia y la coherencia. Hoy da la transparencia como valor se reivindica no slo desde informes como ste sino tambin desde otros actores de nuestras sociedades. Si bien en el discurso, pblico y privado, se aboga desde hace aos por una mayor transparencia, esta siempre se ha dejado al albur de la propia voluntad de los actores. Slo ltimamente se ha constatado que la opacidad, o ausencia de transparencia, ha sido caldo de cultivo de comportamientos ilegtimos, irresponsables e ilegales de algunos agentes empresariales e institucionales. Esto debe llevar a la sociedad, pero en especial a administraciones pblicas y supervisores, a recapacitar sobre la necesidad de reforzar, repensar o reformular los sistemas para resolver el dficit de confianza de la ciudadana, que puede poner en riesgo el marco actual de relacin. Una mayor eficacia de los sistemas de transparencia redundar en una informacin accesible, oportuna y til para la toma de decisiones de los actores econmicos o sociales, en el ejercicio de sus derechos y aprovechamiento de sus oportunidades. En este ao, como viene siendo frecuente en foros pblicos y privados, hemos sido testigos de diferentes iniciativas relacionadas con la RSC en nuestro pas. No obstante quizs lo ms destacable no han sido dichas iniciativas, sino observar cmo los debates y dilemas que se dan bajo el concepto de la Responsabilidad Social, han salido de dichos foros marginales para pasar a ocupar un espacio relevante, en Espaa y el mundo. As, se han registrado reivindicaciones en los nuevos movimientos de ciudadana indignada, discursos de lderes polticos, econmicos y sociales, titulares y editoriales de prensa, debates en medios, discursos entre reconocidos pensadores, economistas y acadmicos globales, entre otros. En este sentido se puede decir que el debate que desde hace ms de diez aos se ha desarrollado sobre la responsabilidad de la empresa y sus impactos en la sociedad, finalmente ha madurado y ha florecido en este ao 2011, al transferir parte de los aspectos de debate a la sociedad en general. Puede que debido a la profundidad de la crisis que sufre nuestro sistema, y la necesidad de entender las causas de la misma, ha hecho que otros actores tradicionales de la sociedad hayan acudido y dado valor a este y otros conceptos: la responsabilidad fiscal, como requisito para la equidad y sostenibilidad fiscal, ha entrado en los debates sobre cmo afrontar la crisis actual. Esto ha llevado a que trminos como parasos fiscales o elusin fiscal se desmitificaran, as como el que la publicacin de la presencia de nuestras empresas en ellos dejara de ser un tab. Aspectos relacionados con los modelos de buen gobierno de las empresas, as como el del papel eficaz de los supervisores, se han destacado por su ausencia en el costoso y dramtico proceso de reforma del sector financiero espaol, que en definitiva ha liquidado el modelo de cajas de ahorros, tan vertebrador de Espaa en el ltimo siglo y medio. Pero tambin ha servido para que la sociedad entienda el endogmico y tradicional sistema de aprobacin de retribuciones de los consejos de las grandes empresas cotizadas, donde los legtimos propietarios, los accionistas, no tienen el derecho de votar y aprobar los salarios o blindajes de los ejecutivos a los que pagan. Esta prctica genera riesgos muy altos por conflictos de intereses entre los beneficiarios y la empresa. Temas como las clusulas abusivas en los contratos hipotecarios, la indefensin de la ciudadana cuando ejerce de consumidor o la existencia de bonus millonarios de directivos a la par que de expedientes de regulacin de empleo (ERE) o ayudas pblicas millonarias, han colocado la Responsabilidad Social en la agenda y en el debate tanto de lderes de opinin como de la ciudadana. Generalizar socialmente el debate de la Responsabilidad Social, sacndolo del discurso endogmico y meramente acadmico que haba prevalecido hasta ahora en los distintos foros temticos, ha dado sentido y realidad al esfuerzo de estos ltimos diez aos.
No obstante, como en anteriores ejercicios el Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas (CERSE) ha seguido actuando, sus cinco grupos de trabajo se han seguido reuniendo y se han conseguido algunos documentos como resultado. En mayo de 2011, el Pleno del Consejo aprob cinco documentos:" El papel de la RSE ante la crisis econmica: su contribucin al nuevo modelo productivo, la competitividad y el desarrollo sostenible", "Transparencia, comunicacin y standards de los informes y memorias de sostenibilidad", "Consumo e Inversin Socialmente Responsable", "RSE y la Educacin" y "Gestin de la Diversidad, Cohesin Social y Cooperacin al Desarrollo". As mismo se acord crear tres nuevos grupos de trabajo para avanzar en la Ley de Economa Sostenible. Entre estos destacaremos, por su relacin con este estudio, el enfocado en la definicin de una propuesta para la Transparencia de las empresas en aspectos de RSC. El documento Transparencia, comunicacin y estndares de los informes y memorias de sostenibilidad apunta a una serie de recomendaciones sobre aspectos de la RSC sobre los que se debera desarrollar el ejercicio de rendicin de cuentas. Esta propuesta, que define un esquema de temas sobre los que se debera informar, se percibe poco efectivo dado su carcter voluntario y genrico, sin un marco mnimo requerido,. En este sentido tampoco se ha podido observar que este documento haya aportado realmente a la mejora de la transparencia y al ejercicio del derecho de acceso a la informacin sobre los impactos econmicos, sociales y ambientales que producen las empresas espaolas. Un ao ms animamos a los reguladores a la definicin de un marco normativo eficaz para asegurar la transparencia como requisito imprescindible de un ejercicio de rendicin de cuentas de las empresas y, por tanto, el ejercicio del derecho de acceso a la informacin de los inversores, consumidores y ciudadanos en general. Tambin les recordamos que cualquier marco de transparencia debe ser coherente con los enfoques que se estn abordando en los distintos mbitos internacionales, en especial en las iniciativas lideradas por la ONU y la UE. De las iniciativas legislativas en Espaa del mbito de la RSC, tanto a nivel central, como autonmico y local, slo se puede destacar la aprobacin en las Cortes, en marzo del 2011, de la Ley de Economa Sostenible que, si bien no pretende definir un marco sobre los principios de Responsabilidad Social, s aborda algunos aspectos de este concepto. Sin embargo, a pesar de ello, no se puede hablar de grandes avances en este ao, fundamentalmente porque la prioridad del gobierno y del parlamento aparentemente ha sido contestar a las tensiones de las crisis semanales, sin entrar en las causas. Es ms, las pocas iniciativas legislativas de este periodo han ido dirigidas a reaccionar frente a los distintos retos que la crisis ha puesto ante Espaa. Pocas pueden ser consideradas como alineadas con una visin de Responsabilidad Social, ms all de poder cuestionarse por los efectos e impactos sociales que hayan provocado. Por otro lado, en 2010 se aprob la Ley de Responsabilidad Social de Extremadura, cuyo objetivo est ms enfocado a definir polticas pblicas de RSC, incluso enunciando un esquema de reconocimiento. Sin embargo tampoco se ha visto que su implantacin haya tenido resultados evidentes. En ambas leyes convendra esperar a la implantacin, para evaluar su adecuacin y eficacia frente a los objetivos que plantea. Con mayor motivo tras un cambio poltico en las instituciones, por lo que habr que esperar a ver cmo se retoman ambas iniciativas, si se revisan, se mantienen o se derogan. En el mbito de los sistemas de reconocimiento voluntario de la RSC, se mantienen los distintos esquemas privados con un limitado avance (GRI, RS10, AA1000, SGE21, SA8000), no pudiendo evidenciarse todava mejoras relevantes en los impactos econmicos, sociales y ambientales de los clientes certificados. Algunas voces cuestionan la eficacia de estos estndares voluntarios, por la naturaleza y definicin de los mismos, sin que haya un marco comn que los regule y asegure su fiabilidad, apertura y transparencia.
En el marco internacional, en este ao pasado se han iniciado o profundizado procesos muy relevantes en mbito de la RSC y la transparencia. Por sus posibles efectos futuros, conviene destacar los procesos que han dado resultados significativos en el 2011. En especial los relacionados con el Representante Especial John Ruggie, sobre Derechos Humanos (DDHH) y Empresas, el de la Corporacin Financiera Internacional (IFC) del Banco Mundial, el de la OCDE, y el de la Comisin Europea. Sin duda el 2011 es un ao que demuestra que ha habido avances reales en los marcos normativos (tanto de hardlaw como de softlaw) en el mbito de la RSC, los derechos de las personas y la transparencia como pieza angular del sistema econmico, ambiental y social. Dichos procesos de revisin se deben entender interrelacionados, influidos en sus resultados, alimentando decisiones de unos a otros. Por ello se puede hablar de un proceso de revisin global de aproximaciones, esquemas y normativas para afrontar las debilidades e ineficacias actuales desde un punto de vista de proteccin y garanta de derechos. En la esfera internacional el hecho ms reseable es la presentacin al Consejo de Derechos Humanos de Naciones Unidas del Informe del Representante Especial John Ruggie, sobre DDHH y empresas, que orienta cmo desarrollar el marco que present en documentos anteriores. En 2011, el Consejo de Derechos Humanos de la ONU ha aprobado este nuevo documento llamado Principios orientadores para implantacin del Marco Proteger, Respetar, Remediar. Los tres principios constituyen un sistema interrelacionado y dinmico de medidas de prevencin y reparacin: 1. obligacin del Estado de ofrecer proteccin frente a los abusos de los DDHH cometidos por terceros, incluidas las empresas, mediante medidas adecuadas, actividades de reglamentacin y sometimiento a la justicia 2. obligacin de las empresas de respetar los DDHH, lo que significa actuar con la debida diligencia para no vulnerar los derechos de terceros y reparar las consecuencias negativas de sus actividades 3. la necesidad de mejorar el acceso de las vctimas a vas de reparacin efectivas, tanto judiciales como extrajudiciales Como apunta el mismo documento, es importante entender que estos principios no solucionan todos los problemas relacionados con los DDHH y la actuacin de las empresas. El objetivo que se marca este esquema es mejorar las normas y las prcticas a fin de obtener resultados tangibles para las personas y las comunidades afectadas. Por ello se indica que el marco se debe considerar una plataforma que facilita el inicio de un proceso que despus debera seguir avanzando, sin excluir otras iniciativas prometedoras de largo plazo. Por otro lado, se menciona explcitamente que este marco no crea nuevas obligaciones de derecho internacional, ni se restringen o reducen las obligaciones legales que un Estado haya asumido en DDHH. El documento precisa las implicaciones actuales para Estados y empresas en este mbito y reconoce la existencia de puntos dbiles y, por tanto, las necesarias mejoras. Los Principios Orientadores deben entenderse como un todo coherente, individual y colectivo, e inclusivo. Si bien no se trata de un juego de herramientas a aplicar son universalmente aplicables. Sin embargo, su implementacin se debe ajustar a la realidad de cada Estado (192) y empresa (80.000 transnacionales), no hay talla nica. Adems deben aplicarse de manera no discriminatoria, prestando atencin especial a los derechos, necesidades y problemas de las personas pertenecientes a grupos o poblaciones con mayores riesgos de vulnerabilidad o marginacin. Tambin se ha aprobado por el Consejo de Derechos Humanos de la ONU la creacin de un Grupo de Trabajo con un mandato de tres aos de duracin, constituido por 5 expertos de distinta procedencia geogrfica y nombrado en el periodo de sesiones del Consejo. Algunas ONG de defensa de los DDHH han reconocido que este marco es un avance para profundizar en el trabajo de proteccin, respeto y remedio sobre las vulneraciones de DDHH en
las actividades de las empresas, pero tambin han denunciado que se ha perdido una buena oportunidad para avanzar y profundizar en su eficacia. Por ello, se ha reclamado que el Grupo de Trabajo tenga un papel ms activo en la aplicacin de los Principios Rectores en base a la experiencia que se produzca, y que pueda realizar recomendaciones para ayudar a su implementacin efectiva. Tambin se ha reclamado que se establezca un procedimiento para evaluar las debilidades en la legislacin sobre abusos de DDHH relacionados con empresas, con vistas a proponer el desarrollo de un instrumento legal internacional. Sin duda, la iniciativa de los Principios Rectores de la ONU es la referencia de otros procesos nacionales e internacionales abiertos en el mbito de los impactos de las empresas en los DDHH. En algunos casos est influyendo de manera decisiva, como en las Lneas Directrices OCDE, la nueva comunicacin sobre Responsabilidad Social de la UE, y tambin en otros casos, como el proceso de debate sobre Principios comunes de las agencias de crdito a la exportacin (ECA) en la OCDE y las normas de la Corporacin Financiera Internacional (IFC, por sus siglas en ingls) del Banco Mundial, por su poca alineacin. La IFC del Banco Mundial ha cerrado su proceso de debate para la revisin de sus estndares sociales y ambientales, en los que existen carencias en lo referido a la diligencia debida, los impactos sociales y ambientales. En especial en el mbito de los DDHH, pese a haber sido revisadas, estas normas o estndares son en la actualidad claramente deficitarias en lo relativo a impactos y evaluaciones de debida diligencia. La IFC sigue considerando que su proceso de debida diligencia social y ambiental es suficiente para permitir a sus clientes hacer frente a actuales y potenciales impactos negativos de sus actividades en los DDHH. Como indican expertos y organizaciones defensoras en DDHH, mientras que la IFC reconoce la responsabilidad de los actores empresariales de respetar los DDHH y plantea la Carta Internacional de Derechos Humanos y los Convenios fundamentales de la OIT como gua, los estndares revisados de la IFC quedan muy por debajo de los requerimientos de diligencia, tales como los establecidos en los estndares normativos internacionales aprobados por el Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas el 16 de junio de 2011. Los estndares revisados de Rendimiento de la IFC tampoco estn a la altura de la versin revisada de 2011 de las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, que refleja en gran medida la clara expectativa de la ONU de que todas las empresas lleven a cabo la debida diligencia para asegurar el respeto de los DDHH. La revisin del Marco de Sostenibilidad de la IFC limita la necesidad de los clientes de llevar a cabo un proceso de diligencia debida en 'circunstancias de alto riesgo ". Incluso en estos casos, es puramente opcional para los clientes, lo cual es completamente insuficiente para evitar los impactos negativos en los DDHH de los individuos y las comunidades. Adems, el enfoque de la IFC es particularmente preocupante dado su papel en el establecimiento de los estndares para la gestin de los riesgos sociales y ambientales en las inversiones del sector privado en pases en desarrollo y economas emergentes. Los Principios de Ecuador, que son utilizados por los bancos del sector privado en todo el mundo, estn inspirados en los estndares de Desempeo de la IFC. Las recomendaciones OCDE sobre enfoques comunes en materia de Medio Ambiente y de crdito con apoyo oficial de exportacin ("Enfoques Comunes"), que son recomendaciones para las agencias de la OCDE de crdito a la exportacin sobre polticas de gestin ambiental, tambin usan los estndares de la IFC como marco para abordar los riesgos sociales y ambientales. Y el riesgo es que estos otros procesos de fijacin de estndares, que miran a la IFC, fallarn como referentes para las actividades de los clientes corporativos y proyectos privados. Como se puede observar, los procesos ms importantes, tanto de estndares voluntarios como de normas regulatorias, estn relacionados y, por tanto, la debilidad de alguno de ellos deja lagunas que generarn ineficacia en el objetivo ltimo que es la proteccin de los DDHH. La OCDE abri el pasado ao varios procesos para revisar normativas y estndares propios. De todos ellos conviene destacar las dos iniciativas de la OCDE ms relacionadas con el mbito de este estudio, tanto las Lneas Directrices para Empresas Multinacionales, como la Recomendacin sobre Enfoques Comunes sobre Medioambiente en las ayudas oficiales de crditos a la exportacin. En ambos documentos se pretenda mejorar su eficacia al evitar los
impactos negativos, en especial en el mbito de los DDHH, a la vista del Documento de Principios Rectores de la ONU. La nueva versin de las Lneas Directrices de la OCDE, publicada en 2011, ha dado como resultado un mejor documento, ms preciso y claro, y destaca una mejora reseable al incluir aspectos sobre DDHH para empresas, as como un requisito sobre la necesidad de cumplir la debida diligencia, en coherencia con lo establecido en los Principios Rectores de la ONU. El otro proceso de revisin, an abierto, de las recomendaciones OCDE sobre Enfoques Comunes en materia de Medio Ambiente y de crdito con apoyo oficial de exportacin, no parece avanzar en el mismo sentido de mejora, estando en un momento preocupante. Fundamentalmente el riesgo que existe es que la presente revisin no incorpore o sea coherente con las recomendaciones de los Principios Rectores de la ONU y s, en cambio, los estndares de la ICF como marco para abordar los riesgos sociales y ambientales. En este sentido, habr que esperar las evoluciones de los prximos meses para poder evaluar la versin que aprobar la OCDE. En otro sentido, y ya en el mbito de la UE, es importante destacar que el Parlamento Europeo aprob una declaracin en la que instaba a los Estados a hacer a las ECA ms responsables 2 del apoyo que dan a empresas que realizan negocios a nivel global . Esta declaracin reconoce que los Estados han de respetar y proteger los DDHH al tratar con sus ECA. La propuesta exige al Consejo Europeo que elabore una revisin anual para el Parlamento Europeo basada en el informe anual de actividades por los Estados miembros e incluyendo una evaluacin sobre el cumplimiento de las Agencias de Crdito a la Exportacin con los objetivos de la UE y sus obligaciones. Esta declaracin abre la esperanza a poder condicionar el comportamiento en relacin a los DDHH de las empresas que se beneficien de los mecanismos europeos de crditos a la exportacin. Este es un ejemplo de los avances que durante 2011 la Unin Europea ha experimentado en mbitos estrechamente relacionados con la RSC, los Derechos Humanos, la Transparencia y la Rendicin de Cuentas. Este avance se ha traducido en declaraciones, comunicaciones, documentos, talleres de trabajo multistakeholder, elaboracin de estudios y consultas abiertas, entre otros. Uno de los hitos fundamentales ha sido la nueva comunicacin (aprobada en octubre de 2011) de la Comisin Europea para el Parlamento Europeo, el Consejo, el Comit Econmico y Social Europeo y el Comit de las Regiones, denominada Una renovada estrategia de la Unin 3 Europea 2011-2014 para la Responsabilidad Social Corporativa . Lo ms relevante de esta nueva comunicacin es el cambio de paradigma conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial, que va a ayudar a reducir el estril debate sobre la definicin, propiciado por una antigua definicin, incoherente en s misma. En su apartado 3, la comunicacin aporta la nueva definicin de la RSC: "la responsabilidad de las empresas sobre sus impactos en la sociedad". Por tanto, hace referencia a la necesidad de cumplimiento de la legislacin y acuerdos colectivos como prerrequisitos, y la relaciona con las preocupaciones sociales, ambientales, ticas de DDHH y de los derechos del consumidor, en sus operaciones, su estrategia de negocio y su relacin estrecha con las partes interesadas. Adems establece uno de los objetivos como el de identificar, prevenir y mitigar los posibles impactos negativos que pueda producir sus actividades de negocio.
Parlamento Europeo, Resolucin legislativa sobre la propuesta de Decisin del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a la aplicacin de determinadas directrices en materia de crditos a la exportacin con apoyo oficial, 13 de septiembre de 2011, http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?pubRef=-//EP//TEXT+TA+P7-TA-20110363+0+DOC+XML+V0//ES#BKMD-38 3 Comisin Europea, A renewed EU strategy 2011-14 for Corporate Social Responsibility, 25 de octubre de 2011, http://ec.europa.eu/enterprise/newsroom/cf/_getdocument.cfm?doc_id=7010
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En definitiva, esta nueva definicin destierra del concepto el trmino de voluntariedad, que evita la tentacin de seguir debatiendo en vano y concreta el enfoque sobre impactos reales sobre derechos y el enfoque hacia las partes interesadas. As, la UE se alinea con lo que lleva argumentndose desde hace ms de 10 aos desde una visin ms pragmtica de la RSC, as como con los recientes posicionamientos de la ONU, la OCDE, la ISO26000 y otras iniciativas. Lamentablemente para algunas tribunas pblicas (polticas, acadmicas, empresariales, consultoras, fundaciones e incluso de estndares privados) esta nueva definicin les obliga a revisar su discurso o, al menos, las fuentes y los documentos sobre el que lo argumentan. Por todo ello, se abre una gran oportunidad para todos, para concentrar los esfuerzos en cmo mejorar realmente los impactos sobre el ejercicio de derechos y oportunidades de personas, ms que sobre debates y lgicas histricos que poco aportaban para avanzar. La comunicacin abre y orienta cules son los retos que existen en este mbito, no cierra las soluciones, pero enfoca adecuadamente las lneas de trabajo. Sin duda, tan interesante o ms que el resultado de esta comunicacin ha sido el proceso de dilogo real entre las distintas partes interesadas de la UE. Se demuestra as que cuando los procesos se hacen adecuadamente, los resultados suelen ser positivos. Se trata de una ptima leccin aprendida para Espaa, donde histricamente los procesos en el mbito de la RSC no han sido tan abiertos, inclusivos, ecunimes, transparentes y participativos como para que al final sean tan eficaces. Por su influencia en la revisin de la posicin de la UE en cuanto a transparencia de las empresas, se deben destacar los talleres de grupos de expertos bajo el principio multistakeholder, auspiciados por las instituciones europeas (Comisin y Parlamento). Como se indic en el informe anterior, entre septiembre de 2009 y marzo de 2010, se trabaj en 6 4 talleres multistakeholder convocados por la Comisin Europea, para aportar recomendaciones a la UE sobre la necesidad de establecer un esquema de transparencia de informacin sobre aspectos medioambientales, sociales y de gobierno de las empresas. El Observatorio de la RSC represent en estos talleres y trabajos a la European Coalition For Corporate Justice (ECCJ, coalicin de ms de 250 organizaciones europeas de la sociedad civil). En noviembre del 2010 se realiz un foro multistakeholder donde se debatieron las conclusiones de los Talleres Disclosure of Environmental, Social and Governance Information de la Comisin Europea, entre otros temas de RSC. Posteriormente la Comisin Europea realiz una consulta pblica sobre el futuro de la Transparencia de la informacin ambiental, social y de gobierno. En base a estos tres hitos, la Comisin public la Comunicacin Una renovada estrategia de la Unin Europea 2011-2014 para la Responsabilidad Social Corporativa, un posicionamiento nuevo de la UE que cambia principios y definiciones tan debatidas hasta ahora. Por su parte, distintos stakeholders europeos, expertos, inversores, sindicatos, consumidores y organizaciones de la sociedad civil llevan proponiendo durante aos un marco mandatorio de Transparencia que permita un ejercicio real y eficaz de rendicin de cuentas para las empresas. A parte de entender la RSC desde los impactos que las empresas, a travs de decisiones, producen sobre derechos de personas y en el medio ambiente, la nueva estrategia de la Comisin toca muchos otros aspectos sobre los que trabajar en los prximos aos. Todas las lneas de trabajo estn relacionadas y merecen atencin, pero dado el objeto del presente informe conviene destacar aquellas que apuntan a la mejora de la transparencia como necesidad de mejorar una rendicin de cuentas real a las partes interesadas y cuyo objeto es mejorar su confianza en las empresas y, en especial, en su estrategia, gestin e impactos que produce. Acorde al concepto de RSC, esta visin reconoce que los impactos y por tanto su gestin debe ser considerada como multidimensional, afectando las decisiones de la empresa. Por ejemplo, la comunicacin hace referencia a los Principios de Buen Gobierno Fiscal, entre los que figuran
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Comisin Europea, European Workshops on Disclosure of Environmental, Social and Governance Information, septiembre de 2009 febrero de 2010, accesible en: http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sustainable-business/corporate-socialresponsibility/reporting-disclosure/swedish-presidency/index_en.htm
la transparencia, el intercambio de informacin y la competencia fiscal justa, haciendo especial mencin a su implementacin. En este caso se puede observar cmo se pone a la transparencia en el centro de eficacia de la rendicin de cuentas y, a la responsabilidad fiscal de las empresas, como un aspecto clave de la RSC. Otro apartado de esta comunicacin subraya el papel relevante que tienen las autoridades pblicas en promover la transparencia, comportamientos responsables y asegurar la rendicin de cuentas de las empresas, mediante una combinacin inteligente de polticas pblicas, incentivos y medidas regulatorias. Ese mismo apartado reconoce la relevancia de los papeles que deben jugar cada uno de las partes interesadas en el desarrollo e impacto real de las estrategias de RSC, tanto de la UE, de los pases, como de las empresas. Asimismo, la comunicacin destaca la necesidad de mejorar la informacin social y ambiental, divulgada y accesible, ya que puede facilitar acuerdos con las partes interesadas, as como la identificacin de riegos de sostenibilidad materiales o significativos. Destaca que es un elemento importante de la rendicin de cuentas y puede contribuir a la construccin de una confianza pblica en las empresas. Para ello hace hincapi en que esta informacin debe ser material, desde un punto de vista de impactos en derechos, y que el valor que aporta la informacin sobre dichos impactos sea coherente frente al coste de recogerla. En esta lnea,se anuncia que la Comisin presentar una propuesta legislativa para la transparencia de la informacin social y ambiental que las empresas debern proveer, con el objetivo de asegurar un terreno de juego mnimo dentro del Acto de Mercado nico Otro hito relevante en la UE es el anlisis de esta institucin acerca de las consecuencias de adaptarse al enfoque del Representante Especial John Ruggie, sobre DDHH y empresas en sus polticas, directivas y las de sus Estados miembros. Para ello, la UE encarg un Estudio a la Universidad de Edimburgo, que se public en el 2010, y que analiza el marco legal existente sobre la actuacin de las empresas europeas que actan fuera de la UE y su impacto en el 5 medioambiente y los DDHH . El estudio adopta el nuevo enfoque de RSC que la UE aprob, al reinterpretar la definicin de RSC sobre los impactos producidos sobre derechos, y dedica un apartado especfico a la implementacin de los Principios Orientadores sobre Empresas y Derechos Humanos. Por otra parte, en 2010 se aprob la ley Dodd-Franck 1504 de Reforma de Wall Street y Proteccin del Consumidor en los Estados Unidos, que incluye unos requisitos obligatorios de transparencia para las compaas del sector extractivo cotizadas en EE.UU. En virtud de esta ley, las empresas debern publicar anualmente los pagos realizados por todas sus sociedades dependientes a los gobiernos de los pases donde operan, especificando con qu proyecto o actividad extractiva de la empresa se relaciona el pago y a qu entidad pblica le fue realizado, incluyendo gobiernos locales, regionales o estatales. Tambin la Unin Europea tiene abierto un proceso sobre requisitos de transparencia para empresas extractivas y forestales. La Comisin presentar de forma inminente una propuesta para ser discutida y aprobada tanto por el Parlamento como por el Consejo Europeo. A falta de un texto definitivo, la duda reside en si establecer requisitos similares a la Dodd-Franck 1504 (en cuanto a la informacin a publicar y las empresas obligadas), o ir ms all, incorporando otro tipo de informacin, como ingresos, costes, etc., o incluyendo tambin a empresas no cotizadas. En cualquier caso, parece ms que probable que las empresas europeas del sector extractivo y forestal, prximamente tendrn que comenzar a publicar informacin pas por pas de sus pagos a gobiernos. Esta iniciativa sigue las pautas de la Iniciativa de Transparencia en la Industria Extractiva (EITI, por sus siglas en ingls), pero supone un cambio muy importante dado su carcter obligatorio,
Comisin Europea, Study on the existing legal framework on human rights and the environment applicable to European Enterprises operating outside the EU, Universidad de Edimburgo, octubre de 2010, http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sustainablebusiness/files/business-human-rights/101025_ec_study_final_report_en.pdf
contrastando as con el carcter voluntario de la iniciativa que viene demostrndose insuficiente para responder a las necesidades de transparencia actuales. Este proyecto de directiva avanza en la definicin de nuevas reglas de transparencia. Esta iniciativa ha sido impulsada desde la Direccin General (DG) de Mercado Interior y Servicios Financieros, la DG de Industria y la DG de Trabajo en una nueva normativa que exigir a petroleras, gasistas y mineras detallar sus pagos a todos los Gobiernos en impuestos, primas o bonus para evitar corruptelas en la adjudicacin de proyectos internacionales. En este sentido, parece que se est profundizando en la necesidad de un marco de transparencia que obligue a que los informes financieros de las multinacionales sean Pas a Pas. La UE tambin se enfoca a la adecuada revisin del marco de auditoras econmicofinancieras de las empresas y de rating para asegurar su rigurosidad, eficacia e independencia, frente a las debilidades y riesgos actuales que socaban la confianza en las actuales prcticas. Ambos procesos afectan y son relevantes para un marco de transparencia y rendicin de cuentas eficaz que genere confianza. Por tanto conviene seguir su evolucin y sus resultados. De manera mayoritaria, las organizaciones de la sociedad civil, consumidores y otros grupos organizados se han mostrado partidarios de una regulacin que facilite una mayor transparencia en la informacin social, medioambiental y econmica de la empresa. Es destacable la propuesta de la European Coalition for Corporate Justice (ECCJ) en el documento Principles & Pathways: legal opportunities to improve Europes Corporate Accountability Framework. Entre las propuestas ms reseables se encontraban aspectos como la extensin de la responsabilidad de los impactos a la casa matriz, su deber de diligencia, la mitigacin de los obstculos de acceso a la justicia que afrontan las vctimas y la definicin de un esquema regulado que mejore la transparencia sobre los aspectos sociales, de DDHH y ambientales. En la actualidad la ECCJ participa activamente en el foro multistakeholder de RSC de la Comisin Europea. Por ltimo, en al mbito voluntario cabe destacar la aprobacin, de la gua ISO 26000 sobre gestin de la RSC en organizaciones (2010). Lamentablemente no surgi como estndar debido a una decisin poltica de ISO y a una oposicin sistemtica de las organizaciones empresariales nacionales e internacionales, pero se ha constatado que en el mbito voluntario es muy difcil que no surjan esquemas de reconocimiento y certificaciones que en la prctica la utilicen como referencia, interpretando sus contenidos. De la misma manera se ha corroborado la difcil contencin, como se hizo hasta ahora, de la necesidad de instrumentos que ayuden a generar confianza si existe demanda en el mercado y sus relaciones. No obstante, como ya se indic, lo relevante no es la existencia o no de certificaciones en el mbito de la RSC, sino si stas realmente son eficaces para asegurar la consideracin de los impactos sobre derechos de las empresas en sus decisiones operativas, de inversin, comercializacin y gestin; y si esto los mejora y da confianza a las partes interesadas. En definitiva, el mbito de los reconocimientos tcnicos voluntarios puede ser complementario, pero nunca sustitutivo de marcos regulatorios y polticas pblicas eficaces. En este contexto nacional e internacional, el Observatorio presenta el resultado de su trabajo de anlisis y evaluacin de las memorias de RSC correspondientes al ejercicio 2010. Tal y como se ha descrito en las ediciones anteriores, el objetivo del Estudio es evaluar la calidad de la informacin sobre aspectos de RSC proporcionada en la documentacin y en las memorias pblicas y accesibles de las empresas que conforman el IBEX 35. Con este fin se ha medido tanto su grado de calidad tcnica y coherencia, como los contenidos y los sistemas de gestin descritos. Se busca tambin calibrar el grado en el que las memorias de RSC son herramientas vlidas para que la informacin generada sea til para la gestin y el control interno de las propias empresas. Por lo tanto, tambin se trata de determinar el uso que las empresas hacen de las memorias: puramente informativo o como herramienta fundamental para la rendicin de cuentas y la gestin y control internos de los procesos centrales de negocio. No obstante, es importante volver a hacer explcito que no es objeto del estudio juzgar la veracidad de los datos publicados, ni la implantacin real de las polticas y procesos identificados por las empresas en sus informes.
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Otro ao ms, la palabra estancamiento define las escasas variaciones registradas globalmente respecto a los resultados del ao pasado. Es reseable destacar que las mayores variaciones se deben a la incorporacin al IBEX35 de alguna empresa nueva, a una mejora de las empresas que tenan ms baja calidad de la informacin en anteriores ediciones y a una adaptacin de los informes de gobierno corporativo al cdigo unificado de buen gobierno. Dicho resultado confirma que las empresas no han considerado como rea estratgica y prioritaria el avance en la definicin y despliegue de sistemas de gestin de su RSC. Por ello se considera que esta conclusin debe servir para promover la reflexin sobre el escaso reflejo que los compromisos pblicos asumidos estn teniendo en las operaciones de las grandes empresas espaolas. Son muchas las posibilidades de mejora identificadas en el presente informe, as como en sus ediciones anteriores y se considera, un ao ms, que deberan ser asumidas como referencia a la hora de definir objetivos de evolucin. En referencia a los contenidos, el presente informe se abre con la exposicin de reflexiones sobre un rea relacionada con la RSC. Este ao se ha centrado en Transparencia y Coherencia, reflexionando as sobre la necesidad de que la transparencia se base en un marco de coherencia, entre principios, compromisos e impactos, y como herramienta de rendicin de cuentas. En el siguiente captulo se describe en detalle la metodologa utilizada en el anlisis, exponindose el mtodo y los criterios de evaluacin, as como las mejoras que se han realizado en el Modelo de Anlisis respecto al ao anterior. Este ao hay novedades metodolgicas frente a los estudios de aos precedentes. Por otro lado, esta metodologa ha mejorado el indicador de identificacin de los territorios considerados parasos fiscales, al incluir un criterio ms ajustado a la realidad de la definicin del concepto, incluyendo territorios o nichos fiscales que, en la prctica, por su discriminacin fiscal a las personas fsicas y jurdicas extranjeras actan como tales, en general o para algunas actividades econmicas y jurdicas. Para ello, se ha confeccionado una lista ms exhaustiva sobre los territorios que en realidad actan como paraso o nicho fiscal, en relacin a todas las actividades o slo algunas, con base en las siguientes fuentes: lista de pases recogida en el Real Decreto 1080/91 del 5 de julio; lista de la OCDE de 25 de marzo de 2010; lista de pases de Tax Justice Network, organizacin experta en este mbito, (noviembre de 2009) y lista del Parlamento Europeo, informe Hamon (marzo de 2009). Tras el captulo dedicado a la metodologa se presentan las conclusiones finales, que incluyen los resultados generales, los globales por cada uno de los tres ejes de anlisis y los singularizados por empresa, de acuerdo con la estructura sectorial del IBEX 35. La documentacin examinada proveniente de las empresas se limita a la informacin correlativa a las compaas de la seleccin, sin ampliarse a otros documentos adicionales publicados por empresas participadas, filiales o pertenecientes al mismo grupo empresarial. La base est constituida por las memorias elaboradas por las empresas para el ejercicio 2010. En los casos en que el equipo de anlisis lo ha considerado relevante para las conclusiones del estudio, se ha incluido informacin suplementaria, como otros documentos en materia de RSC del mismo periodo, de carcter pblico y accesible, preparados por las propias compaas (fundamentalmente, los entregados en sus Juntas Generales de Accionistas). En concreto, la investigacin comprende informacin significativa sobre aspectos de gestin de RSC que puedan estar encuadrados en los Informes Anuales y de Gobierno Corporativo, las Memorias de Sostenibilidad, de RSC, Sociales y Medioambientales, los reglamentos de sus rganos de gobierno u otros. En esta edicin del Estudio sigue ocupando un lugar destacado la informacin pblica relativa a las empresas analizadas procedente de diferentes fuentes como ONG, Asociaciones de consumidores y otras, todas ellas organizaciones reconocidas socialmente. El propsito ha sido contrastar si las empresas se hacen eco de denuncias pblicas o reclamaciones de consumidores o de otras partes concernidas, as como valorar si se da cuenta de la tramitacin o la resolucin de las mismas.
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Un ao ms, desde el Observatorio de RSC se realiza este informe con el nimo de continuar contribuyendo al impulso de la RSC, facilitando una evaluacin objetiva que sea de utilidad, tanto para las empresas en la mejora en la gestin y la rendicin de cuentas sobre su RSC, como para el resto de interesados que buscan referencias externas al sector para apreciar la calidad de la informacin que se publica.
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2. OBJETIVO DEL ESTUDIO Y METODOLOGA DEL ANLISIS

2.1. Objetivo
El objetivo del estudio La Responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 es evaluar la calidad de la informacin sobre aspectos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) proporcionada en la documentacin y en las memorias pblicas y accesibles de las empresas que conforman el IBEX 35. Con este fin se ha medido tanto su grado de calidad tcnica y coherencia, como los contenidos y los sistemas de gestin descritos. El anlisis se ha realizado a travs de un modelo basado en las cinco herramientas descritas posteriormente. El Estudio busca tambin evaluar el grado en el que las memorias de RSC son herramientas vlidas para que la informacin generada sea til para la gestin y el control interno de las propias empresas. Por lo tanto, tambin trata de determinar el uso que las empresas hacen de las memorias: puramente informativo o como herramienta fundamental para la rendicin de cuentas, y la gestin y control internos de los procesos centrales de negocio de la compaa. No obstante, no es objeto de este estudio evaluar la veracidad de los datos publicados, ni la implantacin real de las polticas y procesos identificados por las empresas en sus informes. Con el fin de extraer conclusiones significativas que permitan conocer la calidad de esta informacin y la situacin actual de la comunicacin en materia de RSC de las empresas espaolas analizadas, se han trasladado las valoraciones cualitativas a valoraciones cuantitativas mediante la metodologa descrita en el Modelo de Anlisis. El anlisis, tal y como se describe con ms detalle en el apartado Alcance del estudio, se limita nicamente a la informacin correlativa a las compaas de la muestra, no amplindose a otros documentos adicionales publicados por empresas participadas, filiales o pertenecientes al mismo grupo empresarial.
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2.2. Metodologa
2.2.1 Alcance del estudio
Con la finalidad de proporcionar homogeneidad al anlisis, se han tomado como base las memorias del ejercicio 2010 elaboradas por las empresas espaolas que contuvieran informacin sobre aspectos de RSC. En los casos en los que el equipo de anlisis lo ha considerado relevante para las conclusiones del estudio, se ha incluido informacin adicional facilitada tanto por las empresas y por algunos de sus stakeholders, como otros documentos en materia de RSC del mismo periodo, de carcter pblico y accesible, elaborados por las propias compaas (entregados fundamentalmente en sus Juntas Generales de Accionistas). En concreto, en el anlisis se incluye informacin relevante sobre aspectos de gestin de RSC que pueda estar incluida en su Informe Anual, Memoria de Sostenibilidad, Memoria de RSC, Memoria Social, Memoria Medioambiental, Informe de Gobierno Corporativo u otros. En el anlisis individual por empresa se especifican qu documentos han sido considerados para la evaluacin de la calidad de la informacin de cada empresa. Por motivos de representatividad y relevancia se decidi tomar como muestra las treinta y cinco empresas que a fecha 31 de diciembre de 2010 componan el ndice IBEX 35 del mercado espaol de valores. La nica diferencia de la muestra de 2010 respecto al ejercicio 2009 es la incorporacin de EBRO FOODS el 07/01/2010 cuando se cubre la vacante de CINTRA.
2.2.2 Fases del estudio

A. Definicin y desarrollo del Modelo de Anlisis El estudio se basa en un Modelo de Anlisis que cumple con las siguientes caractersticas: - Integracin de los diferentes aspectos relativos a la RSC al mximo nivel de detalle, teniendo en cuenta el amplio espectro de conexiones entre la RSC y las operaciones de una gran empresa. - La garanta y la credibilidad que ofrecen herramientas relacionadas con la RSC ampliamente aceptadas a nivel nacional e internacional. - Posibilidad de transformar valoraciones cualitativas en cuantitativas que permiten dotar de objetividad a los resultados, facilitan la comparabilidad de los mismos y permiten el seguimiento de su evolucin en el futuro. - Minimizacin de la incertidumbre generada en la evaluacin, a travs de la aplicacin de criterios comunes, as como de revisiones y comparaciones de los resultados por parte de los analistas. Para mejorar aquellos aspectos que implican una informacin cualitativa de la empresa, este ao, se ha realizado una revisin de indicadores cualitativos tanto en los criterios de interpretacin como en la inclusin de nuevos indicadores que implican una mejora significativa de la herramienta. Para el anlisis, se utilizan cinco herramientas, que se presentan a continuacin. Global Reporting Initiative (GRI)
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Incluyendo las diferentes secciones: ndice y Perfil GRI, Indicadores GRI y Principios GRI. Los indicadores adicionales se han aplicado en todos los anlisis, sin embargo nicamente se han agregado al clculo final cuando su inclusin implica una mejora en la puntuacin por aspecto. Se aade en el 2009, el anlisis de indicadores especficos de GRI de los sectores de Elctricas, Minera y Servicios Financieros, en sus versiones definitivas. Hasta este ejercicio se utilizaba la versin piloto del suplemento sectorial de Servicios Financieros, que ha sido sustituida por tanto por su versin definitiva. En el caso del suplemento sectorial de Telecomunicaciones se sigue aplicando en su versin piloto como en aos anteriores. Gobierno Corporativo Los requisitos valorados en la presente edicin del Estudio, se basan en las recomendaciones de Buen Gobierno recogidas en el Cdigo Aldama, las recomendaciones adicionales de la Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV), la exigencia de la Ley Sarbanes Oxley para compaas que cotizan en EEUU (que exige habilitar un canal de comunicacin annimo para que empleados, clientes y proveedores puedan denunciar comportamientos financieros irregulares o poco ticos), y las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno de la CNMV (Cdigo Conthe). Es importante sealar que en ningn caso los resultados del anlisis de Gobierno Corporativo deben ser interpretados desde la perspectiva de cumplimiento de la legalidad vigente en este mbito (Ley de Transparencia de las Sociedades Annimas Cotizadas). Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de NNUU (Normas de NNUU sobre DDHH para empresas transnacionales). Los indicadores provenientes de las Normas sobre empresas Transnacionales estn completados para analizar aspectos relacionados con corrupcin y derechos del consumidor, como en la tercera edicin del estudio, con: Directrices de Naciones Unidas sobre la proteccin del consumidor (incluyen la ampliacin de NNUU de manera que incluyan directrices sobre modalidades de consumo sostenible). Convencin de las Naciones Unidas contra la corrupcin.
AA1000 (AccountAbility) Incluyendo Requisitos AA1000 y Principios AA1000.
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Modelo de New Economics Foundation (NEF) En la seccin 3.2.3 Herramientas del anlisis del presente informe se ofrece una descripcin ms detallada de las mismas, de sus objetivos y caractersticas generales. Asimismo, en el Anexo al estudio (Bibliografa), se incluyen referencias al organismo que las origina y su pgina web, en la que se ofrece informacin adicional sobre dichas herramientas. Los criterios establecidos en cada una de estas herramientas se han agrupado en tres niveles: Nivel 1: Categora/Principio (mximo nivel de agrupacin). Nivel 2: Aspecto. Nivel 3: Indicador/Requisito (mximo nivel de desagregacin). el Modelo de Anlisis se ha ido mejorando anualmente, tras los cambios realizados en la edicin anterior, se cuenta con un total de 541 indicadores /requisitos.
Las evaluaciones numricas se han realizado al mximo nivel de desagregacin (Nivel 3). Posteriormente las puntuaciones se han agrupado mediante las medias de los distintos niveles y de los distintos ejes de anlisis (Contenido, Sistema de Gestin y Gobierno Corporativo), tal y como se explica posteriormente. B. Recopilacin de la informacin Para la realizacin del estudio, y con el fin de promover la participacin de las empresas en el mismo, se ha establecido previamente contacto telefnico y a travs de correo electrnico con las compaas analizadas. A travs de dicho correo, se les explic a las empresas los objetivos del Estudio, solicitando su colaboracin en el envo de informacin referente al ejercicio 2010 de cada una de sus empresas. En el informe individual de cada empresa, se especifica en un listado qu documentos se han analizado, citando la denominacin empleada por la compaa informante. C. Anlisis bsico y valoracin Los documentos de cada empresa han sido estudiados por un analista utilizando el Modelo de Anlisis definido, evaluando la informacin contenida en ellos segn los indicadores/requisitos de las herramientas empleadas. Con objeto de facilitar el trabajo y el tratamiento numrico de los resultados, el Modelo de Anlisis es una plantilla construida en hojas de clculo. As, para cada empresa de la muestra se utiliza un libro propio en el que, a su vez, se incluye una hoja para cada seccin de las herramientas (ndice y Perfil GRI, Indicadores GRI, Principios GRI, Normas de NNUU sobre DDHH para empresas transnacionales, Requisitos AA1000, Principios AA1000, NEF y Gobierno Corporativo). Estas hojas recogen la siguiente informacin por indicador/requisito, segn sea aplicable: descripcin de evidencias documentadas, pginas del documento de la empresa en la que se encuentra dicha informacin, valoracin numrica del indicador/requisito y conclusiones. Los criterios de valoracin empleados difieren en funcin de las herramientas, pudiendo considerarse tres grandes grupos: i) Los indicadores/requisitos reflejados en GRI, AA1000 y en las Normas de NNUU sobre DDHH para empresas multinacionales se puntan, dependiendo de la naturaleza de los datos analizados, segn las siguientes tablas:
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Puntos
0
Criterio
No se menciona/no hay evidencia documental Se declara compromiso pblico (convenios, acuerdos, tartados, polticas y cdigos de la empresa) Identifican responsables, procedimientos operativos y gestin, sistemas, normas internas Descrben el grado de implantacin y/o plan de implantacin Describen sistemas y resultados de seguimiento, verificacin, evaluacin y mejora del cumplimiento de las normas
Puntos 0 1 2 3 4
Criterio No hay evidencia cumplimiento Cumplimiento anecdtico Cumplimiento parcial Cumplimiento total Supera requisitos
1 2 3 4
ii) La valoracin de los indicadores/requisitos relativos a Gobierno Corporativo se ha realizado en funcin de los siguientes criterios
Puntos 0 1 2 3 4 Criterio No se menciona/no hay evidencia documental Se declara o informa sobre existencia de requistito Informa genricamente Informa dando los principales procesos Incluye o describe los procesos empleados
iii) La puntuacin de los indicadores/requisitos basados en NEF se ha basado en el sistema de evaluacin propuesto por el propio modelo NEF, adaptndolo a una escala de 0 a 4 que permita homogeneizar estos resultados con los obtenidos en el resto de herramientas. Las puntuaciones por herramienta y la puntuacin total por empresa se obtienen mediante medias aritmticas de sus respectivos componentes. Para facilitar la interpretacin de los datos, las valoraciones obtenidas se agrupan en dos tablas: la primera presenta el resultado diferenciado por herramientas y estndares (Tabla 1). La segunda, presenta el resultado para cada eje de anlisis considerado (Tabla 2), que se explican posteriormente. Ambas tablas se muestran en cada uno de los informes individuales de cada empresa.
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TABLA 1: Valoraciones por herramientas y estndares En la Tabla 1 se presenta la valoracin obtenida en cada una de las cinco herramientas, incluyendo en GRI y en AA1000 la valoracin de las secciones que los componen. Su estructura es la siguiente:
HERRAMIENTA GRI Indice&Perfil GRI GRI Indicadores Principios GRI GOBIERNO CORPORATIVO ONU AA1000 AA1000 Requisitos AA1000 Principios NEF
PUNTUACIN
TOTAL
Las puntuaciones por herramienta y la puntuacin total por empresa se obtienen mediante medias aritmticas de sus respectivos componentes.
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TABLA 2: Valoraciones por eje de anlisis Los resultados que se presentan en la Tabla 2 se enfocan en funcin de tres ejes de anlisis o conceptos a evaluar: - Contenido: valora la concordancia de la informacin suministrada con las recomendaciones recogidas en Indicadores GRI y en las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de NNUU (incluyen derechos humanos, derechos laborales, medioambiente, desempeo econmico, desempeo social, derechos del consumidor, corrupcin, etc.) - Sistemas de Gestin: analiza la informacin relativa a los procesos y sistemas de gestin implantados en materia de RSC conforme a lo incluido en ndice y Perfil GRI, Principios GRI, Requisitos AA1000, Principios AA1000 y NEF. - Gobierno Corporativo: evala la informacin acerca de las prcticas de Buen Gobierno, tal y como se ha explicado anteriormente. Es volver a sealar que en ningn caso estos resultados deben ser interpretados desde la perspectiva de cumplimiento de 6 la legalidad vigente en este mbito. A continuacin se muestra un ejemplo de Tabla 2 de una empresa ficticia en la que se presentan los resultados obtenidos por cada eje de anlisis (con los resultados 2006, 2007, 2008, 2009, 2010). Los datos se presentan en una tabla y se combinan con una representacin grfica de barras por eje de anlisis comparando los resultados de los 5 ltimos aos. Adicionalmente se muestra la valoracin total que obtiene la empresa. Es importante matizar que dicha nota total no se obtiene a travs de la media de los resultados de cada eje, sino a travs de la media aritmtica de los resultados de las herramientas de evaluacin (ya que es la misma nota total que se presenta en la Tabla 1).
6 Las razones para que Gobierno Corporativo se presente como un eje de anlisis diferente son dos: la primera es que es un rea de la RSC sujeta a legislacin por lo que los resultados alcanzados respecto al nivel de buenas prcticas son muy homogneos entre empresas; la segunda es que es una disciplina dentro de la RSC diferenciada y con caractersticas y grupos de inters muy particulares.
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NOMBRE DE LA EMPRESA
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,94 1,32 1,19 1,29 1,30
SIST. GESTIN 1,20 1,74 1,61 1,58 1,60
GOB. CORP. 1,04 1,38 1,39 1,69 1,76
TOTAL* 1,07 1,50 1,40 1,49 1,54
* Media de herramientas de evaluacin
Para facilitar la interpretacin de las calificaciones cuantitativas y cualitativas derivadas del anlisis se adjunta la siguiente tabla de grados de calidad de la informacin: Grados de calidad de la informacin
Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
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Inexistente 0 Anecdtica
Apenas se ha encontrado informacin relacionada con los aspectos evaluados en la documentacin analizada Se ha detectado informacin relacionada con al menos el 25% de los aspectos evaluados, pero esta es mayoritariamente anecdtica y no relevante frente al alcance de actividades, productos y/o geogrfico de la empresa Se ha detectado informacin relacionada con al menos el 50% de los aspectos evaluados, pero esta es bastante limitada, y/o no es significativa frente al alcance de actividades, productos y/o geogrfico de la empresa Se ha detectado informacin relacionada con al menos el 75% aspectos evaluados, pero sta no se podra considerar todava completa, y/o no cubre completamente todo el alcance de actividades, productos y geogrfico Se ha detectado informacin relevante y descriptiva relacionada con el 100% de los aspectos evaluados, cubriendo todos los alcances de la organizacin Se ha detectado informacin relevante, descriptiva y detallada relacionada con todos los aspectos evaluados, cubriendo todos los alcances de la organizacin
1 Escasa
2 Incompleta
3 Completa 4 Exhaustiva
D. Elaboracin de los Informes por Empresa
Una vez realizado el anlisis bsico de cada empresa en los libros con sus hojas de clculo descritas anteriormente, se elabora un informe por compaa. En l se reflejan tanto las puntuaciones obtenidas en las Tablas 1, 2 y de grados de calidad, como un resumen de los aspectos ms destacados en cada caso, incluyendo ejemplos y citas de los documentos consultados, de las empresas. En esta sexta edicin del Estudio se han incluido algunas informaciones pblicas relacionadas con las empresas analizadas proveniente de diferentes fuentes (ONG, Asociaciones de consumidores, otros), todas ellas organizaciones reconocidas socialmente. El objetivo ha sido contrastar si las empresas se hacen eco pblicamente de situaciones relacionadas con denuncias pblicas o reclamaciones, de consumidores o de diferentes partes interesadas, as como valorar si se aporta informacin sobre el tratamiento o la gestin dada a las mismas. En el Anexo III se presenta un listado con la informacin de las diferentes fuentes externas, ordenadas por los nombres de las empresas a las que hacen referencia en los informes individuales.
E. Agregacin de los datos y redaccin del informe final
Posteriormente se agrupan las valoraciones individuales por empresa, con el objeto de lograr una visin global de la informacin en materia de RSC publicada por las compaas espaolas y as elaborar las conclusiones generales que se presentan en el siguiente apartado. Para una mayor claridad y comparabilidad de los resultados, las empresas analizadas se han agrupado en funcin de la clasificacin sectorial vigente en el mercado burstil espaol en el momento de realizacin del estudio.
F. Dilogo con las empresas objeto del estudio
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Los informes individuales se han remitido a las respectivas empresas para informarles de los resultados obtenidos y solicitar sus comentarios y aclaraciones con el fin de subsanar posibles errores del estudio. Como resultado se establece un dilogo constructivo con las compaas a travs de correos electrnicos y, en algunos casos, conversaciones telefnicas y reuniones.
G. Gestin de la incertidumbre en la evaluacin
En un estudio como el que presentamos, con la complejidad asociada a su desarrollo, es importante garantizar al mximo la homogeneidad de criterios a la hora de valorar, como nica forma de asegurar la comparabilidad y representatividad de los resultados. El nmero de empresas incluidas es alto, las herramientas de anlisis tambin son varias as como los criterios de valoracin. Tambin el hecho de transformar una valoracin cualitativa en cuantitativa y finalmente la participacin de diferentes personas, hace que exista un riesgo real de falta de homogeneidad. Para mitigar dichos riesgos se han llevado a cabo las siguientes actuaciones: Definicin conjunta del Modelo de Anlisis utilizado para valorar a las empresas as como de los criterios de valoracin para cada herramienta. Asignacin de sectores de actividad completos a los miembros del equipo para garantizar una visin global del sector por una misma persona. Reuniones de revisin conjunta de valoraciones de empresas en los Anlisis Bsicos. Reuniones de revisin conjunta de los Informes por empresa.
El objeto, como se ha apuntado, ha sido homogeneizar al mximo el resultado del anlisis, intentando asimismo eliminar, en la medida de lo posible, las subjetividades individuales de los componentes del equipo, funcin que asegura la visin general de la que dispone el Director del equipo. Sin embargo, a pesar de este esfuerzo realizado, los resultados de la evaluacin tienen incluidos un cierto grado de incertidumbre y de subjetividad inherente a cualquier estudio en el que la participan distintos analistas.
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2.2.3 Herramientas del anlisis

A continuacin se describen las cinco herramientas utilizadas en el presente estudio incluyendo un resumen del contenido de cada una de ellas, sus objetivos y enfoque, as como los principios bsicos que la rigen.
HERRAMIENTA I: GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
Hasta la edicin 2007 la herramienta utilizada empleaba como soporte de medicin la versin 2002 del Global Reporting Initiative. En la cuarta edicin del Informe, y ante la evidencia de que una gran parte de las empresas analizadas haban elegido reportar mediante la versin 3 (G3), se opt por incluir esta ltima tambin. No obstante no se procedi a la sustitucin sin ms de GRI 2002 por GRI versin 3. Por el contrario se llev a cabo un ejercicio de acumulacin de indicadores u simplificacin de aquellos repetidos, disponiendo al final de un conjunto de indicadores de mayor precisin y exactitud respecto a lo que hubiera supuesto el anlisis exclusivamente mediante la gua de GRI de 2006 (G3). En el anlisis segn GRI se han distinguido tres reas: ndice y perfil GRI, Principios GRI e Indicadores GRI. En las dos primeras, ndice y perfil GRI y Principios GRI se evala la calidad de la informacin proporcionada sobre sistemas de gestin de RSC en la empresa, mientras que en la ltima. Indicadores GRI, se valora la calidad de los contenidos en trminos de RSC aportados en la documentacin analizada. En la seccin ndice y Perfil GRI se incluyen las siguientes categoras y aspectos: o o o o o o Visin y estrategia. Perfil: Perfil de la organizacin. Alcance de la memoria/documento. Perfil de la memoria/documento. Estructura de gobierno y sistemas de gestin: Estructura y gobierno. Compromiso con las partes interesadas. Polticas globales y sistemas de gestin. ndice.
En cuanto a la utilizacin de los Indicadores GRI es necesario especificar previamente dos cuestiones: Los indicadores adicionales se han aplicado en todos los anlisis, sin embargo nicamente se han agregado al clculo final cuando su inclusin implica una mejora en la puntuacin por aspecto. Asimismo, se han considerado los indicadores sectoriales recogidos en los suplementos especficos por sector Servicios Financieros, Electricidad y Minera, en sus versiones definitivas y el sector de Telecomunicaciones en su versin piloto.
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Los indicadores analizados se agrupan en las siguientes categoras y aspectos: o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o Desempeo econmico: Clientes. Proveedores. Empleados. Proveedores de capital. Sector pblico. Desempeo Econmico Presencia en el mercado Desempeo medioambiental: Materias Primas. Energa. Agua. Biodiversidad. Emisiones y vertidos. Proveedores. Productos y servicios. Cumplimiento de la legislacin. Transporte. General. Desempeo social - prcticas laborales: Empleo. Relaciones empresa/trabajadores. Salud y seguridad. Formacin y educacin. Diversidad y oportunidad. Desempeo social - derechos humanos Estrategia y gestin. Prcticas de inversin y abastecimiento No discriminacin. Libertad de asociacin. Trabajo infantil. Trabajo forzoso y obligatorio. Medidas disciplinarias. Medidas de seguridad. Derechos de los pueblos indgenas. Desempeo social sociedad Comunidad. Corrupcin. Contribuciones polticas. Competencia y precios. Comportamiento respecto a normativa Desempeo social - responsabilidad de producto Salud y seguridad del cliente. Productos y servicios. Publicidad. Respeto a la intimidad.
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Cumplimiento de la normativa
Finalmente, la seccin Principios GRI recoge los fundamentos sobre los que la organizacin informante debe basar su comunicacin en materia de responsabilidad social. Al igual que con los Indicadores e ndice y Perfil los principios bajo los que se han producidos los anlisis han sido tanto los procedentes de GRI 2002 como de GRI 2006 (G3), tras una racionalizacin de su definicin. Estos principios son:
Transparencia.- La entidad debe exponer de forma completa los procesos, procedimientos y supuestos implicados en la elaboracin del documento. sta es una cuestin esencial para la credibilidad de su contenido. Inclusividad y Participacin de los Grupos de Inters- La organizacin debe explicar cmo ha implicado sistemticamente a sus grupos de inters en el enfoque y mejora continua de la calidad de sus memorias e informes. Tambin ha de describir en la memoria cmo ha dado respuesta a sus expectativas e intereses razonables Auditabilidad y Fiabilidad.- Los datos y la informacin publicados deben recopilarse, analizarse y divulgarse de modo que permita a los auditores internos y/o a los encargados de verificaciones externas avalar su veracidad. Materialidad.- La informacin contenida en la memoria deber cubrir aquellos aspectos e Indicadores que reflejen los impactos significativos, sociales, ambientales y econmicos de la organizacin o aqullos que podran ejercer una influencia sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters. Exhaustividad.- Todos los datos sobre desempeo econmico, ambiental y social de una organizacin que sean esenciales para la evaluacin por parte de los usuarios de dicha informacin deben aparecer de forma coherente con el marco temporal, el alcance y los lmites manifestados. Relevancia.- Es el grado de importancia asignado a cada aspecto, indicador o dato concreto y constituye el umbral en el que la informacin adquiere la suficiente trascendencia para presentarse. Contexto de Sostenibilidad.- Supone situar la actuacin de la empresa en el ms amplio contexto de restricciones ecolgicas, sociales o de otro tipo, aadiendo un significado importante a la informacin publicada. Precisin.- La informacin tiene que ofrecerse con la mayor exactitud y el menor margen de error posibles para que los usuarios puedan tomar sus decisiones con un elevado grado de confianza. Neutralidad y Equilibrio.- Implica evitar sesgos en la seleccin y exposicin de los datos presentados, mostrando de forma equilibrada la actuacin de la organizacin informante. La memoria deber reflejar los aspectos positivos y negativos del desempeo de la organizacin. Comparabilidad.- Coherencia en relacin a los lmites y alcance de la memoria, dar a conocer los cambios de un ao a otro. Permitiendo analizar interna o externamente la evolucin y tendencias de los comportamientos en el tiempo, as como con otras organizaciones. La informacin divulgada se debe presentar de modo que permita que los grupos de inters analicen los cambios experimentados por la organizacin con el paso del tiempo.
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Claridad.- Los informes deben orientarse hacia los stakeholders y ser tambin accesibles y comprensibles por el mayor nmero de partes interesadas. Periodicidad.- La periodicidad tiene que adecuarse a las necesidades de los grupos de inters y a la naturaleza de los datos e informaciones presentadas. HERRAMIENTA II: GOBIERNO CORPORATIVO
Tal y como se explicaba anteriormente, los 82 requisitos que conforman la herramienta de Gobierno Corporativo del Modelo de Anlisis, son un compendio de las recomendaciones de Buen Gobierno recogidas en el Cdigo Aldama, recomendaciones adicionales de la Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV) as como las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno de la CNMV (Cdigo Conthe). Tambin se incluy como requisito para evaluar a todas las empresas, la exigencia de la Ley Sarbanes Oxley para compaas que cotizan en EEUU que exige habilitar un canal de comunicacin annimo para que empleados, clientes y proveedores puedan denunciar comportamientos financieros irregulares o poco ticos, algo que consideramos como una buena prctica a seguir. Por ltimo es importante recordar que en ningn caso los resultados del anlisis de Gobierno Corporativo deben ser interpretados desde la perspectiva de cumplimiento de la legalidad vigente en este mbito (Ley de Transparencia de las Sociedades Annimas Cotizadas). Los requisitos de esta Herramienta II, se han aplicado, desde una perspectiva amplia, a la comunicacin que las empresas del IBEX 35 realizan de aspectos de gobernabilidad en los documentos considerados en el presente estudio. Los requisitos incluidos en el anlisis realizado se han estructurado en las siguientes cinco categoras: 1. 2. 3. 4. 5. Sociedad, grupo y administradores (en la que se tratan 20 aspectos generales sobre buen gobierno corporativo). Junta general de accionistas. Consejo de administracin. Retribuciones. Comisiones del Consejo.
Los requisitos de esta Herramienta II, se han aplicado, desde una perspectiva amplia, a la comunicacin que las empresas del IBEX 35 realizan de aspectos de gobernabilidad en los documentos considerados en el presente estudio.
HERRAMIENTA III: ANLISIS DE COBERTURA DE LOS REQUISITOS RECOGIDOS POR LAS NORMAS DE NACIONES UNIDAS PARA EMPRESAS MULTINACIONALES EN EL MBITO DE LOS DERECHOS HUMANOS
En agosto de 2003 fueron aprobadas por la Subcomisin para la Promocin y Proteccin de los Derechos Humanos de las NNUU las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de NNUU (Normas de NNUU), U.N. Doc. E/CN.4/Sub.2/2003/38/Rev.2 (2003). Se trata de 32 artculos que, sin disminuir la responsabilidad primordial de los Estados en este mbito, establecen unas obligaciones mnimas en derechos humanos para las empresas. En el anlisis bsico se ha evaluado el grado de satisfaccin en las memorias e informes de las empresas del IBEX 35 de los requisitos en Derechos Humanos recogidos en estas Normas de NNUU para empresas multinacionales y otras empresas comerciales. Se han considerado los riesgos que tiene la empresa en relacin a los distintos requisitos sustantivos que se establecen en ellas, relacionndolos con su sector, su distribucin operativa y comercial geogrfica as como por otras caractersticas de la organizacin que se identifiquen en la memoria.
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Para ello se ha evaluado la informacin contenida sobre las polticas y procedimientos que se describen o enuncian en las memorias sobre los distintos aspectos sustantivos que establecen las Normas de NNUU, para valorar si la empresa los cubre, en qu grado, y qu informacin o evidencias presenta en la informacin analizada. En concreto se ha realizado el anlisis de los 32 artculos agrupados en las siguientes categoras: Declaracin general de la empresa sobre Derechos Humanos. No discriminacin. Proteccin de civiles en tiempos de guerra. Utilizacin de fuerzas de seguridad. Derechos de los trabajadores. Corrupcin, proteccin del consumidor y DDHH Derechos econmicos, sociales y culturales. Derechos Humanos y medioambiente. Derechos de los pueblos indgenas. Aplicacin de las normas y verificacin de su cumplimiento.
De este anlisis se nutre el Informe por Empresa, con comentarios relevantes destacando los riesgos identificados en la lectura de la memoria y en relacin a lo establecido por las Normas de NNUU. Tambin se identifica la ausencia de evidencias en el sistema de RSC respecto a los contenidos recogidos en las Normas. Como se ha expuesto anteriormente, en esta quinta edicin, como ya ocurriera en la cuarta, se hace un hincapi adicional en dos aspectos que cubren las Normas de NNUU: Corrupcin y Proteccin de los Derechos del Consumidor. Para el desarrollo de los indicadores/requisitos del Modelo de Anlisis en estos dos aspectos, se han utilizado dos documentos de normativa internacional que son, respectivamente: Directrices de Naciones Unidas sobre la proteccin del consumidor (incluyen la ampliacin de NNUU de manera que incluyan directrices sobre modalidades de consumo sostenible). Convencin de las Naciones Unidas contra la corrupcin.
HERRAMIENTA IV: AA1000
La evaluacin a travs del estndar AA1000 de Accountability se ha basado tanto en los principios que plantea, como en asegurar a travs de determinados requisitos que dichos principios estn siendo considerados en la estrategia de gestin de la RSC de la organizacin, y si se describe en la informacin de la memoria. Tambin se ha evaluado hasta qu punto se ha seguido el proceso de relacin y desarrollo de la estrategia de la RSC que se describe en los requisitos de la norma AA1000. Como se puede observar, AA1000 establece principios similares a los de GRI y NEF sobre los que debe basarse la comunicacin de la responsabilidad social de la organizacin informante: Inclusividad.- Reflejo de las aspiraciones y necesidades de todos los grupos de inters en todas las fases del proceso. Obtencin de las opiniones de los stakeholders mediante procesos de "compromiso" que permitan expresarse sin temor ni restricciones. Inclusin de los stakeholders "silenciosos" (generaciones futuras, medio ambiente). Totalidad.- Inclusin objetiva de todas las reas de actividad relacionadas con la actuacin tica y social de la empresa. Publicacin verificada externamente de lo que se incluye y excluye en el proceso. Motivos de las exclusiones. Evitar la infravaloracin de los impactos negativos de las actividades. Evitar que los
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impactos inciertos prematuramente. -
sean
documentados
publicados
como
ciertos
Materialidad.- Inclusin de informacin significativa para los grupos de inters. Inclusin de la valoracin por parte de los stakeholders de la actuacin tica y social de la empresa. La complejidad de definir la materialidad implica el "compromiso" con los grupos de inters (incluyendo un anlisis de sus necesidades) para evaluar la importancia de la informacin. Regularidad y Oportunidad.- Proceso regular, sistemtico y oportuno en el tiempo para la toma de decisiones por parte de la organizacin y sus stakeholders. Aseguramiento de la calidad.- Auditora de todo el proceso por una tercera parte independiente y competente. En el proceso de auditora se analiza siempre la exactitud (o validez) de los informes de la empresa y los datos que los respaldan. En el proceso de auditora se debe analizar siempre la conformidad con las leyes y otras normas. En el proceso de auditora se debe analizar siempre la inclusividad y totalidad del proceso. Accesibilidad.- Comunicacin adecuada y efectiva a los grupos de inters. Comunicacin a travs de informes ticos y sociales, incluyendo comunicados escritos y verbales, y documentos de auditora externa. Acceso fcil y econmico por parte de los grupos de inters a la informacin transmitida por la empresa. Calidad de la informacin.- Comparacin de la actuacin de la empresa con perodos anteriores. Comparacin con los objetivos fijados (performance targets). Posibilidad de comparacin con puntos de referencia externos (modelos y normas internacionales, otras organizaciones). La informacin debe ser conforme a la realidad de la informacin y no slo a las exigencias legales. Informacin presentada de una manera neutral. Prudencia en la inclusin de informacin y en la descripcin de la posicin de la empresa. Utilidad de la informacin para la organizacin informante y sus stakeholders como medio de crear conocimiento, formar opinin y como instrumento para la toma de decisiones. El compromiso con los stakeholders es esencial para identificar la relevancia de la informacin. Calidad de la informacin por la empresa y los stakeholders, incluyendo lenguaje, estilo y formato. Los trminos tcnicos y cientficos deben estar explicados en el informe. Implantacin.- El proceso tiene que ser parte de las operaciones, sistemas y polticas de la organizacin y no limitarse a una actuacin puntual para elaborar un informe tico o social. Mejora continua.- Existencia de medidas reconocidas y verificadas externamente para mejorar la actuacin de la compaa en respuesta al resultado del proceso. Desarrollo continuo del proceso.
En cuanto a los Requisitos utilizados se han agrupado en cuatro categoras y son los que se muestran a continuacin: Planificacin: o Compromiso con el proceso de rendir cuentas, auditar e informar sobre los aspectos sociales y ticos y elaboracin de procedimientos que aseguren la inclusin de los stakeholders en el proceso. Identificacin de los stakeholders, incluyendo sus caractersticas y la relacin de la compaa con cada uno de estos grupos. Definicin y revisin de sus objetivos y valores.
o o
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Rendicin de cuentas: o Identificacin de los aspectos relevantes mediante un proceso de dilogo con sus stakeholders centrado en las actividades y en el comportamiento tico y social de la compaa. Determinacin del alcance del proceso en trminos de los stakeholders, localizaciones geogrficas, unidades operativas y aspectos a incluir. Todo ello basado en el dilogo con sus stakeholders. Identificacin de indicadores ticos y sociales a travs de dilogo con las partes interesadas que miden el comportamiento empresarial en cuanto a: sus valores y objetivos; los valores y las aspiraciones de los stakeholders Recopilacin de datos para los indicadores identificados, implicando tambin a los stakeholders en el diseo de los mtodos de recopilacin, para que puedan expresar sus aspiraciones y necesidades. Anlisis del comportamiento empresarial respecto a los valores y metas establecidos en base a la informacin recopilada. Revisin de futuros objetivos a travs de la evaluacin y el dilogo con los stakeholders con el fin de mejorar la actuacin de la organizacin.
Auditora y publicacin de informes: o Elaboracin de un informe de comportamiento social y tico para un determinado perodo. El informe debe ser claro y objetivo, comparable en el tiempo, explicando el cumplimiento de los valores y metas corporativos. Organizacin y apoyo a la verificacin externa del proceso y los informes, a travs de una planificacin y contabilidad adecuadas. Informacin sobre el proceso y el informe social y tico, facilitando el acceso de las partes interesadas al propio informe y al informe del auditor independiente, buscando siempre la retroalimentacin con los stakeholders.
o o
Implementacin: o Implementacin de sistemas para desarrollar el proceso y alcanzar los objetivos en consonancia con los valores de la empresa.
HERRAMIENTA V: MODELO NEF (NEW ECONOMICS FOUNDATION) DE CALIDAD DEL SISTEMA DE GESTIN DE RSC
El Modelo NEF trata de comparar y evaluar objetivamente la coherencia y lgica de los datos e informacin suministrados en las memorias de RSC desde el punto de vista de los principios en los que se basa la Responsabilidad Social Corporativa. A diferencia de otras directrices, convenios o modelos (entre los que se encuentran GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de NNUU), NEF no permite ni tiene como objetivo evaluar la satisfaccin de requisitos sustantivos sobre aspectos de RSC. Este modelo pretende analizar la coherencia del sistema de gestin de RSC implantado. NEF destaca por su fcil manejo y la comparabilidad que ofrecen sus resultados, independientemente del sector, del tamao y de otras caractersticas de las empresas analizadas. Adems, al ofrecer una puntuacin numrica facilita la comparabilidad temporal de la estrategia de gestin de RSC. Los ocho Principios NEF con los que se evala la coherencia, la lgica y la calidad de la informacin proporcionada sobre los sistemas de gestin de RSC son:
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Completo.- Inclusin imparcial en el sistema de gestin de la RSC de todas las reas de actividad. Comparable.- La informacin de permitir su comparacin tanto internamente, con perodos previos, como externamente con otras organizaciones y normas. Incluyente.- La implantacin y comunicacin de la RSC debe basarse en un dilogo apropiado con las partes interesadas. Regular y evolutivo.- Conducta sistemtica, evolutiva y peridica. Integrado y transversal.- Incorporacin apropiada de los logros realizados en los procesos de contabilidad, consulta y auditora, en la estrategia, las prcticas de gestin, las polticas y en los niveles operativos de la organizacin. Abierto.- Apropiada y eficaz comunicacin pblica con las organizaciones de las partes interesadas sobre los procesos de medicin y verificacin y de los resultados obtenidos, derivados de actividades de verificacin interna y externa. Verificable.- Anlisis por una organizacin externa auditora, de que los registros, informes y datos son vlidos, completos, significativos, coherentes y adecuados. Mejora continua.- Reconocidos y verificados pasos tomados para mejorar la ejecucin y comportamiento, en relacin a los valores y objetivos de las partes interesadas (incluyendo la direccin), y superando las normas sociales implantadas a travs de los objetivos establecidos.
Como se puede observar New Economics Foundation (NEF) establece principios similares a los de GRI sobre los que debe estar basada la comunicacin de la responsabilidad social de la organizacin informante. A travs de todos estos principios se pretende verificar el grado de evolucin o madurez que tiene el sistema de gestin o la estrategia de RSC de una organizacin con la informacin suministrada, ya sea en un informe o memoria de RSC, como en la extrada de otras fuentes. No se asume o supone nada si no se encuentra evidencia en el documento o memoria. Por tanto, la evaluacin se basa en datos o evidencias documentales objetivas o en la ausencia de las mismas. Cada principio se analiza a travs de distintas preguntas que, dependiendo de la contestacin o del mensaje que hay detrs del anlisis, se puntan en funcin de su grado de robustez y coherencia. Las sumas de los puntos nos dar el resultado de cada Principio. El mtodo trabaja en un resultado de la evaluacin numrica que se traslada a una grfica en forma de red para poder hacer un anlisis comparativo. La numeracin de dicho dibujo o grfico nos mostrar las distintas evoluciones por principio. La puntuacin del modelo NEF se ha aplicado pese a tener una valoracin algo distinta al del resto de las herramientas empleadas en el estudio. La nica adaptacin que se ha realizado en el estudio a la herramienta NEF han sido los cambios de denominacin de las fases o niveles que emplea con el fin de ajustarlos a los gradientes de calidad definidos en el anlisis.
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OPERACIONES EN PARAISOS FISCALES
El objetivo ideal de este informe sera poder identificar aquellas empresas que realizan operaciones en parasos fiscales con el objetivo de eludir el pago de impuestos. Dado que el alcance del proyecto se fundamenta en el estudio de la informacin que las propias empresas publican, y que no es fcil encontrar informacin fiable sobre este tipo de operaciones de otras fuentes, se ha establecido un criterio que al menos apunta indicios sobre ese objetivo ideal que se indicaba anteriormente, identificar empresas del grupo con domicilio social en un paraso fiscal. Para ello, se analizan en las Cuentas Anuales el anexo donde se deben listar todas las compaas dependientes que conforman el permetro de consolidacin. Este listado no es homogneo entre todas las empresas y la informacin incluida suele variar, pero por lo general se incluye informacin sobre el domicilio social de cada empresa que compone el grupo. En aos anteriores, el criterio en este informe sobre qu pas se considera un paraso fiscal, era que estuviese incluido en el listado del Real Decreto 1080/91, de 5 de julio, donde se enumeraban hasta un total de 48 pases. Este Real Decreto se vio modificado por el RD 116/2003 del 31 de enero, en el que se inclua una nueva disposicin por la cual aquellos pases de la lista que firmasen con Espaa un acuerdo de intercambio de informacin en materia tributaria o un convenio para evitar la doble imposicin dejarn de ser considerados parasos fiscales. Esta modificacin ha supuesto en la prctica, y muy intensamente en los dos ltimos aos, el que se deje de considerar parasos fiscales muchos de los pases de esta lista. En este sentido, Espaa ya ha rubricado acuerdos que incluyen las recomendaciones de la OCDE en intercambio de informacin fiscal con Trinidad y Tobago, Barbados, Luxemburgo, Andorra o Panam, pases que formaban parte de la lista de parasos fiscales. Y en un plazo relativamente breve se podran unir a estos territorios Andorra, Bahamas, Bahrein, Barbados, Bermudas, Chipre, Gibraltar, Guernesey y Jersey, Hong Kong, Islas Caimn, Isla de Man, Jordania, Omn, San Marino o Singapur. Hay una consideracin muy importante sobre las consecuencias que tiene el que un pas figure o no en esta lista, ya que el hecho de aparecer en la lista de parasos fiscales supone un importante hndicap para las empresas y contribuyentes espaoles que invierten o realizan negocios en esos pases ya que no pueden aplicar los beneficios fiscales que contempla la legislacin en el impuesto sobres sociedades o en el IRPF. Desde el Observatorio se considera que el hecho de que se suscriban acuerdos sobre intercambio de informacin fiscal, no puede considerarse un hecho suficiente como para quitar la condicin de paraso fiscal a un pas. Hay tres argumentos en los que basamos esta opinin: Los acuerdos de intercambio de informacin estn orientados a la investigacin de delitos fiscales, pero, la elusin fiscal no es un delito. Una empresa puede estar cumpliendo perfectamente con la legalidad, pero evitando pagar sus impuestos en los pases donde genera el beneficio, a cambio de pagar en un territorio donde no tiene ninguna actividad, pero donde el tipo impositivo es muy inferior o incluso nulo. El impacto econmico y social que tienen estas prcticas legales, sobre el ejercicio de derechos bsicos de las personas es innegable, ya que supone menores ingresos de los Estados y, por tanto, menor capacidad de cumplir con sus deberes de garante de derechos. Mientras no se establezcan criterios que identifiquen como paraso fiscal aquellos pases y territorios segn presin fiscal real distinta a las personas fsicas y jurdicas La firma de un acuerdo de intercambio de informacin no garantiza que se realice intercambio de informacin de manera efectiva entre los dos pases,, pues normalmente estos convenios estn condicionando el acceso a la informacin para casos muy especficos, no
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siempre objetivos, y mucho menos garantiza la transparencia sobre las operaciones y fiscalidad de dichas personas jurdicas. El quitar parasos fiscales de una lista simplemente por la firma de acuerdos de intercambio de informacin obvia uno de los pilares que hay bajo el concepto de paraso o nicho fiscal. Este pilar fundamental es la baja o nula presin fiscal, que disfrutan las personas jurdicas no residentes, ya sea en cualquier actividad econmica y sus rentas, o en actividades concretas, recogida en la legislacin de dichos territorios. Por ello en un contexto con la poca armonizacin fiscal entre pases, desde el punto de vista de necesidad de la responsabilidad fiscal de los actores, como una pieza fundamental de la responsabilidad social, es muy importante evidenciar el riesgo de posible uso de estrategias y prcticas fiscales elusorias y su impacto econmico y social en los pases donde se generan las rentas. Por todo ello, en este ao se ha procedido a cambiar el criterio por el que los analistas identifican la existencia de empresas con domicilio social en parasos fiscales. De esta manera se ha dejado la referencia a la estricta consideracin legal de paraso fiscal por el estado espaol, para completarla con una visin ms amplia y real en el que se incluyen otras fuentes especializadas: Real Decreto 1080/91 del 5 de julio Listado de OCDE de 25/03/2010 Tax Justice Network (noviembre 2009) Lista del Parlamento Europeo, informe Hamon (marzo 2009)
En base a estas fuentes se ha elaborado el siguiente listado, al que se referir en el resto del presente informe como Listado de parasos fiscales del OBRSC:
Real TAX Decreto OCDE JUSTICE Parlamento 1080/91 (25/03/10) NETWORK Europeo
PAISES
frica del Sur Andorra Anguilla Antigua y Barbuda Antillas Holandesas Aruba Bahamas Baharein Barbados Belize Bermudas Brunei Chipre Djibuti Dominica Dubai Emiratos rabes Unidos EEUU Delaware Gibraltar Granada Guam
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
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PAISES
Real TAX Decreto OCDE JUSTICE Parlamento 1080/91 (25/03/10) NETWORK Europeo
Guernesey Hong Kong Islas Fiji Isla de Man Islas Cayman Islas Cook Islas Malvinas Islas Marianas del Norte Islas Marshall Islas Salomon Islas Turks y Caicos Islas Vrgenes Americanas Islas Vrgenes Britnicas Irlanda Jamaica Jersey Jordania Kiribati Labuan Lbano Liberia Liechtenstein Luxemburgo Macao Madeira Maldivas Malta Mauricio Micronesia Mnaco Montserrat Myanmar Nauru Niue Omn Palaos Panam Pases Bajos
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x x x x x
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PAISES Filipinas
Real Decreto OCDE 1080/91 (25/03/10) x
TAX JUSTICE Parlamento NETWORK Europeo
x x x
Polinesia Francesa Puerto Rico Santa Luca San Kitts y Nevis San Marino San Vicente y Granadinas Samoa Seychelles Singapur Suiza Tonga Trinidad y Tobago Tuvalu Uruguay Vanuatu x x x x x x x x x x x x x x x x x x
x x x x x x x x x x x
Adems de identificar si alguna de las empresas que conforman el grupo empresarial est domiciliada en alguno de estos pases, se ha valorado la descripcin de la actividad que se acompae, para de esta manera tratar de discriminar entre: - empresas que realizan actividades operativas en dichos pases y territorios (tiendas, aparcamientos, fbricas, operaciones de extraccin, comercializacin, produccin, etc.) - empresas que tienen un mero carcter instrumental y financiero, y cuya ubicacin geogrfica no tiene relacin con el tipo de operaciones que realiza (sociedades de cartera, financieras, tenencia de acciones, banca, servicios financieros, instrumental financiera, reaseguros, gestora de fondos de inversin, emisin de participaciones preferentes de capital). Tambin se incluyen en este grupo las sociedades cuya descripcin de actividad es operativa, pero referida a operaciones en terceros pases, por ejemplo: empresa de gestin de autopistas de Toronto, domiciliada en Holanda; compra venta de fuel domiciliada en Delaware; exploracin y produccin de hidrocarburos de Ecuador domiciliada en Islas Caimn; central de compras textiles domiciliada en Suiza. Por la propia naturaleza del negocio bancario, es difcil diferenciar si la existencia de sociedades en pases y territorios considerados parasos fiscales, se debe a facilitar servicios bancarios a los residentes de estos territorios, o a estrategias de elusin fiscal propias o de sus clientes extranjeros. Por ello, y dada la ausencia de informacin detallada sobre las actividades que desarrollan estas sociedades, en el presente estudio se han incluido todas las sociedades del grupo con domicilio social en pases y territorios considerados parasos fiscales. A los efectos de este estudio slo se ha considerado este segundo tipo de empresas para hacer la afirmacin de que cierta empresa, de las 35 que conforman el estudio, tiene presencia en parasos fiscales.
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3. RESULTADOS DEL ESTUDIO

3.1. Resultados generales
A continuacin se presentan los resultados generales del Estudio. La perspectiva que se muestra por el hecho de que sea la sptima edicin del informe, permite observar evoluciones y tendencias de la calidad de la informacin sobre los diferentes aspectos de la RSC analizados.
N de empresas del IBEX35 que presentan informacin relevante sobre aspectos de RSC
40 35
N de empresas
30 25 20 15 10 5 6 0 5 5 5 4 5 3 3 29 30 30 30 31 30 31 32
Presentan alguna informacin relevante No presentan informacin relevante
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
De las 35 empresas que forman parte del alcance del presente estudio, 3 de ellas no se puede considerar que presenten informacin relevante sobre aspectos de RSC en los documentos analizados. Estas 3 empresas ocupan las ltimas 3 posiciones en el listado de puntuaciones obtenidas en Contenidos, no alcanzando en ninguno de los casos la puntuacin de 0,5. Estas empresas son ACERINOX, TECNICAS REUNIDAS y GRIFOLS. Es necesario insistir en que las empresas que no asumen ningn tipo de compromiso pblico no dejan de ostentar una responsabilidad respecto al impacto de sus operaciones. Se considera que estas empresas, que ni siquiera comunican la asuncin de compromisos sociales y medioambientales, se encuentran en un estadio muy primario de evolucin en la gestin de su RSC y, en una situacin de mayor riesgo de vulneracin de derechos de las personas.
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RESULTADOS AGREGADOS DEL ESTUDIO

Resumen de Resultados Globales 2003-2010
3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 CONTENIDO 0,45 0,74 0,85 0,82 0,90 1,00 1,04 1,05
* Media de herramientas de evaluacin 2003 2004 2005 2006 2007 2008
SIST. GESTIN 0,67 1,01 1,10 1,15 1,26 1,35 1,38 1,37
GOB. CORP. 2,09 2,25 1,63 1,71 1,96 2,10 2,13 2,16
TOTAL* 0,88 1,14 1,09 1,14 1,26 1,36 1,40 1,40
2009 2010
El anlisis realizado sobre la informacin contenida en las memorias de RSC de las empresas del IBEX 35 y otros documentos elaborados por las empresas como mecanismos de informacin, gestin y rendicin de cuentas sita el resultado en el mismo nivel de informacin escasa que en la anterior edicin (1,40), lo que implica que en los ltimos tres aos se ha producido una leve (+0,04) evolucin en la puntuacin que engloba los tres ejes de anlisis: contenido, sistema de gestin y gobierno corporativo. El nivel de cumplimiento respecto a las exigencias de los indicadores de cada eje sigue respondiendo a la misma escala, en la que Gobierno Corporativo presenta la puntuacin ms elevada, Sistema de Gestin la media y Contenido la ms baja. Esta relacin sigue respondiendo al nivel de exposicin a exigencias de los estndares y el riesgo derivado del incumplimiento. Tras varios ejercicios de funcionamiento del Cdigo Conthe, y aunque este est basado en recomendaciones y no en obligaciones, y con una gran atencin centrada en el buen gobierno de las empresas, resulta impensable que no se produzcan pasos al frente a la hora de cumplir con los requisitos, adaptar los documentos de funcionamiento de Consejos y Juntas y avanzar tmidamente en la publicacin de informacin que todava cuesta mucho mostrar en relacin a la participacin, las remuneraciones, las prcticas de igualdad, etc. La informacin en este eje de anlisis se sita en 2,16, lo que implica un incremento de 0.03 con respecto al ejercicio 2009 y se mantiene como informacin incompleta.
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En cuanto a los sistemas de gestin analizados, y en relacin a aquellas empresas que ya cuentan con un desarrollo suficiente como para considerar que poseen uno, seguimos detectando carencias respecto a la consistencia de la informacin de tal forma que si bien se evidencian progresos en cuanto a compromisos, polticas, planes, comits, etc. la informacin sobre su alcance, evolucin, implementacin efectiva, seguimiento y mejora, etc. es insuficiente y frecuentemente poco clara, lo que provoca que los resultados de anlisis de estos asuntos no consigan evolucionar positivamente. Esta informacin es muy relevante, ya que es una muestra clara de la apuesta de las empresas por la gestin efectiva de sus riesgos y oportunidades, diferencindose as de un enfoque puramente comunicativo y buenista. En este sentido, se siguen evidenciando carencias en la base de gestin del sistema, esto es, la identificacin y gestin de riesgos adaptados a todos los contextos en los que estn presentes las empresas. Sin esta base es complicado que se lleguen a construir autnticos y efectivos sistemas de gestin de los impactos econmicos, sociales y ambientales. En este eje de anlisis la puntuacin es de 1,37 como informacin escasa, lo que supone un descenso de 0,01. Por lo que respecta al eje de contenido, se sigue evidenciando que las empresas analizadas vuelcan en ocasiones grandes cantidades de informacin cuantitativa, cualitativa y valorativa sobre los resultados de su gestin como respuesta a los indicadores de referencia que se utilizan. Sin embargo, esta informacin carece todava de rigurosidad, alcance, cantidad y calidad suficiente. En algunos casos, la informacin es inexistente ya que todava algunas de las empresas del Ibex 35 obvian la conveniencia de rendir cuentas respecto sobre los resultados de su actividad en formato triple cuenta, cubriendo aspectos econmicos, sociales y ambientales. Del anlisis de los contenidos de los documentos analizados resulta una puntuacin de 1,05 informacin escasa y supone un incremento con respecto al ejercicio anterior de 0,01.
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RESULTADOS POR EMPRESA

A continuacin se muestran los resultados de la calidad de la informacin analizada, obtenidos por todas las empresas incluidas en el alcance del estudio, ordenadas por alfabticamente. Las puntuaciones muestran los resultados por eje de anlisis, indicndose la/s herramienta/s utilizada/s en cada uno de ellos. Es importante recordar que la puntuacin TOTAL es resultado de la media aritmtica de las 5 herramientas utilizadas (GRI, AA1000, NEF, ONU y Gobierno Corporativo) y no la media de los tres ejes de anlisis.
RESULTADOS 2010
CONTENIDO SIST. GESTIN
AA1000 GRI GOB. CORP. TOTAL* Indicadores DDHH ONU NEF GRI Principios Indicadores Principios Perfil ABENGOA ABERTIS ACCIONA ACERINOX ACS ARCELOR MITTAL BANESTO BANKINTER BBVA BCO POPULAR BCO SABADELL BOLSAS Y MERCADOS ESP. CRITERIA EBRO FOODS ENAGAS ENDESA FCC FERROVIAL GAMESA GAS NATURAL GRIFOLS IBERDROLA IBERDROLA RENOVABLES IBERIA INDITEX INDRA MAPFRE OHL REC REPSOL YPF SACYR VALL. SCH TECNICAS REUNIDAS TELECINCO TELEFONICA MEDIA IBEX 35 1,20 1,01 0,95 0,32 0,56 1,00 0,68 1,11 1,60 1,13 1,30 0,54 0,82 0,80 0,90 1,20 0,76 1,02 1,51 1,44 0,36 1,93 1,63 1,30 1,59 0,82 1,09 1,00 1,71 1,28 0,88 0,97 0,08 0,93 1,37 1,05 1,56 1,87 1,34 0,17 0,97 1,61 0,76 1,09 1,75 1,28 1,60 0,55 1,03 0,66 1,19 1,75 1,05 1,50 1,80 1,83 0,58 1,81 1,85 1,62 1,81 1,98 1,56 1,73 2,33 1,71 1,35 1,40 0,06 1,08 1,84 1,37 1,92 2,25 2,46 1,52 1,82 2,36 2,19 2,22 2,30 2,35 1,76 2,11 1,55 2,31 2,07 2,15 2,23 2,22 2,09 2,02 2,08 2,73 2,76 2,14 2,58 2,61 2,10 1,68 2,62 2,28 1,77 2,01 1,51 2,62 2,33 2,16 1,50 1,65 1,39 0,45 1,00 1,55 0,97 1,28 1,81 1,32 1,54 0,82 1,03 0,98 1,20 1,66 1,18 1,49 1,68 1,73 0,79 2,00 1,95 1,56 1,89 1,77 1,48 1,49 2,17 1,71 1,28 1,38 0,34 1,28 1,80 1,40
(*) Media de herramientas de evaluacin
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LISTADO DE EMPRESAS PUNTUACIN OBTENIDA
ORDENADAS
SEGN
LA
A continuacin se muestra la tabla que contiene una ordenacin de las 35 empresas del IBEX analizadas segn los resultados totales, media aritmtica de las puntuaciones de las 5 herramientas.
2010 2009 2008 2007 2006 Variacin RESULTADOS Posicin GLOBALES Punt. Posicin Punt. Posicin Punt. Punt. Punt. 2009/ 2010
REC IBERDROLA INDITEX BBVA TELEFONICA INDRA GAS NATURAL REPSOL YPF GAMESA ENDESA ABERTIS IBERIA ARCELOR MITTAL BCO SABADELL ABENGOA FERROVIAL OHL MAPFRE ACCIONA SCH BCO POPULAR BANKINTER SACYR VALL. TELECINCO ENAGAS FCC CRITERIA ACS EBRO FOODS BANESTO GRIFOLS 2,17 2,00 1,89 1,81 1,80 1,77 1,73 1,71 1,68 1,66 1,65 1,56 1,55 1,54 1,50 1,49 1,49 1,48 1,39 1,38 1,32 1,28 1,28 1,28 1,20 1,18 1,03 1,00 0,98 0,97 0,79 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 0,98 0,81 0,81 0,42 0,29 1,40 29 31 32 33 34 0,98 0,78 0,78 0,41 0,28 1,36 0,77 0,65 0,33 1,26 0,62 0,21 1,14 2,14 1,97 1,95 1,84 1,81 1,91 1,66 1,72 1,67 1,59 1,60 1,63 1,58 1,48 1,49 1,42 1,45 1,34 1,43 1,37 1,54 1,44 1,34 1,18 1,45 1,15 1,18 1,04 0,97 1 2 3 5 6 4 9 7 8 12 11 10 13 16 15 21 18 24 20 22 14 19 23 26 17 27 25 28 30 2,14 2,04 1,90 1,82 1,88 1,83 1,61 1,58 1,73 1,54 1,51 1,51 1,56 1,40 1,46 1,48 1,37 1,35 1,42 1,45 1,45 1,37 1,07 1,45 1,12 1,14 0,77 0,99 2,05 1,89 1,78 1,90 1,87 1,54 1,58 1,76 1,45 1,56 1,49 1,67 1,50 1,28 1,29 1,37 1,54 1,45 1,25 0,94 1,09 1,00 1,06 0,81 1,94 1,75 1,53 1,86 1,81 1,30 1,51 1,66 1,58 1,52 1,28 1,69 1,07 1,27 1,12 1,18 1,48 1,19 1,01 0,76 1,06 0,88 0,76 0,77 0 0 0 1 1 -2 2 -1 -1 2 0 -2 0 2 0 5 1 6 1 2 -7 -3 0 2 -8 1 -2 0 1 -2 -1 -1 -1 -1
IBERDROLA RENOVABLES 1,95
BOLSAS Y MERCADOS 0,82 ESP. ACERINOX 0,45 TECNICAS REUNIDAS 0,34 MEDIA IBEX 35 1,40
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RESULTADOS COMPARATIVOS POR SECTOR

A continuacin se presentan dos tablas con los resultados obtenidos por cada uno de los sectores en los que se han agrupado a las compaas. Tal y como se explica en la seccin de Metodologa, la clasificacin sectorial de las empresas se ha realizado conforme a la Clasificacin Sectorial Burstil en vigor desde el 01/01/2005. Hay que destacar que respecto a anteriores estudios, y debido a la nueva clasificacin utilizada desde 2007, las puntuaciones medias del sector para los aos 2007-2010 se presentan por separado del resto de los resultados del estudio de aos anteriores (2003-2006), pues la comparabilidad de los datos es cuestionable al haber cambios significativos en la composicin de dichos sectores.
Resultados Totales por sectores 2007/2010
MEDIA POR EMPRESA
Tecnologa y Comunic.
SS. Fin. e Inmobil.
SS. Consumo 2010 Petroleo y Energa 2009 2008 Mat. Bsicos, Industria y Construccin 2007
BB. Consumo
0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00
BB. Consumo 2010 2009 2008 2007 1,22 1,33 1,30 0,89
Mat. Bsicos, Industria y Construccin 1,17 1,11 1,07 0,97
Petroleo y Energa 1,76 1,72 1,66 1,58
SS. Consumo 1,50 1,55 1,39 1,16
SS. Fin. e Inmobil. 1,29 1,32 1,27 1,20
Tecnologa y Comunic. 1,79 1,79 1,72 1,71
MEDIA POR EMPRESA 1,40 1,40 1,36 1,26
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Resultados Totales por sectores 2003, 2004, 2005 y 2006

SS. M do SS. Finan. Energa Construc. Comunic. SS. Info. BB. Inversin BB. Consumo 0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 BB. Consumo 2006 2005 2004 2003 1,24 1,03 0,90 0,95 BB. Inversin 0,90 1,05 0,99 0,55 Comunic. SS. Info. 0,96 0,91 1,11 0,95 Construc. 0,85 0,86 0,85 0,64 Energa 1,53 1,45 1,56 1,47 SS. Finan. 1,19 1,27 1,19 0,77 SS. M do 1,11 0,99 1,00 0,81
2006 2005 2004 2003
TABLA SECTORES POR EJE DE ANLISIS Y RESULTADOS TOTALES
2010
SECTORES
BB. Consumo Mat. Bsicos, Industria y Construccin Petroleo y Energa SS. Consumo SS. Fin. e Inmobil. Tecnologa y Comunic. MEDIA POR EMPRESA
CONTENIDO 0,92 0,78 1,45 1,08 1,03 1,10 1,05
SIST. GESTIN 1,02 1,13 1,78 1,52 1,22 1,91 1,37
GOB. CORP. 2,32 1,95 2,34 2,34 2,07 2,47 2,16
TOTAL* 1,22 1,17 1,76 1,50 1,29 1,79 1,40
Es importante advertir que la ltima fila representa la media aritmtica de los resultados obtenidos por las 35 empresas, no de las puntuaciones de los sectores. De los resultados obtenidos en cada uno de los ejes de anlisis por cada uno de los sectores que integran el Ibex 35 observamos que la mayor diferencia entre los extremos de las puntuaciones resultantes es la que resulta en sistemas de gestin. As en este eje resulta una diferencia de 0,89 entre el sector mejor puntuado (Tecnologa y Comunicaciones, 1,91) y el que ha obtenido una puntuacin ms baja en este eje (Bienes de Consumo 1,02). En la informacin relativa a contenido, la diferencia es de 0,67 y la puntuacin ms baja corresponde a Materiales Bsicos, Industria y Construccin. En el otro extremo, la ms alta corresponde al sector Petrleo y Energa. En cuanto a Gobierno Corporativo la diferencia es de 0,52 , siendo el del sector Tecnologa y Comunicaciones el resultado ms elevado (2,47) y el ms bajo el correspondiente a Materiales Bsicos, Industria y Construccin.
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En base a estos resultados Tecnologa y Comunicacin representa ha obtenido la puntuacin ms elevada en dos ejes de anlisis: Sistema de Gestin y Contenido. Materiales Bsicos y Construccin es el sector que obtiene la ms baja puntuacin en Contenido y Gobierno Corporativo. Este anlisis se presenta slo como referencia ya que si bien las puntuaciones ms elevadas pueden servir a los distintos sectores y empresas para construir una referencia para la mejora, la conclusin es que el recorrido es todava amplio para todos los sectores, en todos los ejes dado que el objetivo final es alcanzar un mximo de cumplimiento que permita evidenciar que las empresas reconocen y gestionan su responsabilidad por los impactos producidos por sus actividades sobre sus distintos grupos de inters.
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3.2. Resultados por eje de Anlisis

En el presente captulo se muestran los resultados de la evaluacin por eje de anlisis incluyendo Contenidos, Sistemas de Gestin y Gobierno Corporativo. Para ilustrar estos anlisis de resultados se incluyen varios indicadores de medicin cuantitativos, en las principales reas temticas con el objetivo de hacer visible cmo informan las empresas en aspectos muy significativos de su desempeo.
3.2.1. Conclusiones del eje de Contenidos

Eje de Contenidos: valora la concordancia de la informacin suministrada con las recomendaciones recogidas en Indicadores GRI y en las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de NN UU en las Directrices de Naciones Unidas sobre la proteccin del consumidor (directrices sobre modalidades de consumo sostenible) y la Convencin de las Naciones Unidas contra la corrupcin (incluyen derechos humanos, derechos laborales, medio ambiente, desempeo econmico, desempeo social, derechos del consumidor, corrupcin, etc.). En esta octava edicin del Estudio referente a los informes anuales del 2010 se pone de manifiesto, por la puntuacin global obtenida en el Eje de Contenidos, un estancamiento en cuanto a la calidad de los contenidos publicados, pasando de una media para todo el IBEX 35 de 1,04 en el 2009, a una media de 1,05 en 2010, lo que siguiendo la metodologa del estudio supone una valoracin de informacin escasa. Las empresas, a travs de los contenidos relacionados con la RSC, exponen el grado de avance de su desempeo econmico, social y medioambiental. Las conclusiones sobre contenidos que surgen del presente estudio se agrupan en siete reas esenciales previamente identificadas, que cubren los diferentes mbitos de la RSC. En dichas conclusiones, se intercalan datos cuantitativos sobre el desempeo de las empresas que miden algunos aspectos significativos relacionados con las diferentes reas de la RSC (informacin econmica, ambiental, laboral, social, de derechos humanos, etc.). Respecto a los bajos resultados obtenidos en este Eje de Anlisis, es importante destacar que el esfuerzo de comunicacin realizado por las empresas sobre aspectos de su RSC no va siempre acompaado de informacin relevante en relacin a contenidos concretos sobre resultados, impactos o datos que permitan entender la gestin y los hechos acaecidos en el ejercicio 2010. A continuacin, se muestra la tabla con las puntuaciones obtenidas por todas las empresas objeto del estudio, ordenadas de mayor a menor puntuacin.
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RESULTADOS 2010 2009 2008 2007 2006 CONTENIDOS Punt. Posicin Punt. Posicin Punt. Punt. Punt.
IBERDROLA REC BBVA INDITEX GAMESA GAS NATURAL TELEFONICA BCO SABADELL IBERIA REPSOL YPF ABENGOA ENDESA BCO POPULAR BANKINTER MAPFRE FERROVIAL ABERTIS ARCELOR MITTAL OHL SCH ACCIONA TELECINCO ENAGAS SACYR VALL. CRITERIA INDRA EBRO FOODS FCC BANESTO ACS GRIFOLS 1,93 1,71 1,60 1,59 1,51 1,44 1,37 1,30 1,30 1,28 1,20 1,20 1,13 1,11 1,09 1,02 1,01 1,00 1,00 0,97 0,95 0,93 0,90 0,88 0,82 0,82 0,80 0,76 0,68 0,56 0,36 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 1,91 1,66 1,80 1,61 1,40 1,32 1,40 1,61 1,29 1,13 1,23 1,10 1,19 1,19 1,21 1,02 0,93 1,12 0,83 0,98 1,10 0,91 1,03 0,86 0,76 0,82 0,73 0,76 0,72 0,56 0,56 0,38 0,21 0,05 1,04 1 3 2 4 6 8 7 5 9 14 10 17 13 12 11 19 21 15 24 20 16 22 18 23 27 25 28 26 29 30 31 32 33 34 1,92 1,80 1,61 1,59 1,44 1,21 1,28 1,57 1,19 1,11 1,32 1,11 1,16 1,24 1,28 0,81 1,03 0,95 1,00 1,18 0,90 1,03 0,79 0,64 0,39 0,71 0,69 0,74 0,62 0,37 0,41 0,26 0,03 1,00 1,77 1,63 1,59 1,38 0,98 1,32 1,59 1,32 1,20 1,39 1,18 1,27 0,94 0,88 1,03 0,90 1,31 0,88 0,50 0,64 0,49 0,60 0,51 0,41 0,55 0,23 0,19 0,90 1,67 1,52 1,74 1,24 1,23 1,26 1,52 0,94 1,22 1,31 1,23 1,09 0,69 0,82 0,98 0,81 1,27 0,82 0,52 0,53 0,44 0,56 0,57 0,28 0,48 0,09 0,82
Variacin Posicin 2009/ 2010

0 1 -1 0 1 2 0 -3 0 4 -1 5 0 -2 -4 3 4 -3 5 0 -5 0 -5 -1 2 -1 1 -3 -1 -1 -1 -1 -1 -1
BOLSAS Y MERCADOS0,54 ESP. ACERINOX 0,32 TECNICAS REUNIDAS 0,08 MEDIA IBEX 35 1,05
A continuacin, se muestran las conclusiones en cuanto a la evaluacin de contenidos, agrupadas en los diferentes aspectos de la RSC.
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1. Informacin sobre indicadores econmicos
COD. I.C.2 I.C.3 I.C.4
ECONMICOS
N Empresas
% 86% 0% 0%
Empresas con presencia en parasos fiscales Desglose de impuestos por pas Desglose de subvenciones por pas
30 0 0
I.C. 2 define el nmero de empresas analizadas en las que se han identificado sociedades 7 participadas con domicilio social en pases considerados como parasos fiscales y cuyas actividades declaradas no tienen relacin con la produccin de bienes o prestacin de servicios, sino con actividades financieras de sociedades de cartera y sociedades holding. Tambin se incluyen las sociedades cuya descripcin de actividad es operativa, pero referida a operaciones en terceros pases. Esta informacin se ha obtenido del anlisis de las cuentas anuales, en la relacin de empresas que conforman el permetro de consolidacin de las empresas cotizadas del IBEX 35. En los casos en los que en las cuentas anuales no se detallan todas las sociedades participadas objeto de consolidacin, sino slo las ms importantes, no se ha podido verificar si poseen o no este tipo de sociedades, por lo que el indicador presenta un resultado menor o igual de la realidad que trata de representar. I.C. 3 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre los impuestos pagados en todos los pases en los que actan, aparte de Espaa, presentando esta informacin desglosada por pas. Este indicador slo se ha aplicado a empresas que actan en ms de dos pases, para evitar los casos de las empresas que operan slo en la Pennsula Ibrica y no son representativas del entorno multinacional en el que operan la mayora de empresas analizadas. I.C. 4 define el nmero de empresas analizadas que presentan informacin desglosada por pas de las subvenciones que han recibido en alguno de los pases en los que actan, aparte de Espaa. Este indicador slo se ha aplicado a empresas que actan en ms de dos pases, para evitar los casos de las empresas que operan slo en la Pennsula Ibrica y no son representativas del entorno multinacional en el que operan la mayora de empresas analizadas.
Las principales conclusiones globales que se obtienen de la revisin de los indicadores de contenido econmico valorados vuelven a girar un ao ms en torno a la necesidad de que las empresas analizadas adopten una visin transversal que les permita integrar su informacin econmica en el triple enfoque de la rendicin de cuentas propia de la RSC y adaptar la informacin aportada en estos aspectos a las necesidades que de esta tienen otros grupos de inters distintos de los accionistas e inversores. Seguimos destacando la necesidad de acudir a documentos como cuentas anuales e informes financieros para obtener informacin sobre indicadores econmicos, donde esta responde a una estructura, lenguaje y objetivos muy adaptados a las necesidades y expectativas de los grupos de inters como pueden ser accionistas, inversores, analistas financieros, as como al cumplimiento legal de formatos establecidos para reportar informacin econmica y financiera. Este grupo de indicadores resulta especialmente interesante para ilustrar una de las deficiencias ms relevantes de los informes de Responsabilidad Social, esto es, la incorporacin de las necesidades y expectativas de todos los grupos de inters y la respuesta adecuada y adaptada a estas. No se trata solamente de aportar datos (en el caso de que se haga) sino de hacerlo adems de una forma que resulte comprensible para los interesados, de forma que estos puedan tomar sus decisiones libremente y con informacin.
Segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC, que figura en el apartado Metodologa, del presente informe.
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La informacin econmica incluida en los documentos o bloques de informacin especfica de Responsabilidad Social Corporativa es genrica, agregada, poco dirigida a una rendicin de cuentas que permita comprobar impactos positivos y negativos de la empresa a travs de su gestin de las variables econmicas y financieras. Generalmente los informes sobre contenidos de la RSC analizados incluyen informacin muy resumida sobre las principales cifras de negocio y escasos datos vinculados con los indicadores GRI. Lo ms destacable es la ausencia de informacin por pas, hecho que teniendo en cuenta la presencia multinacional de la mayora de empresas del Ibex 35 que conforman el alcance del anlisis, resulta imprescindible para comprender el desempeo de su gestin conforme a la realidad de cada una de las reas en las que operan. La informacin sobre el pago de impuestos y recepcin de subvenciones resulta relevante para conocer las condiciones en las que la empresa multinacional opera en un pas concreto y en qu medida est aportando al desarrollo del mismo, a travs de su contribucin a los recursos pblicos. A travs de estos indicadores es posible comprobar adems la coherencia entre sus compromisos y su voluntad de generar riqueza, contribuir al desarrollo y a la generacin de impactos positivos (en los casos en los que estas existen) y las prcticas reales implementadas en base a sus polticas fiscal y econmica. As, por ejemplo, no resultan coherentes los grandes compromisos identificados con el desarrollo econmico de los pases en los que operan y el progresivo aumento de sociedades en parasos fiscales, al igual que estas prcticas resultan reprochables en el caso de empresas que se benefician de subvenciones y/o diferentes posibilidades de aplicacin de exenciones fiscales reguladas a travs de distintas normativas. Otra variable aadida es el riesgo y a la vez la oportunidad que supone el crecimiento del comercio electrnico. As ya se habla del agujero que las tiendas online de algunas empresas estn creando en el volumen de recaudacin de impuestos de algunos estados, debido a la ubicacin de las sociedades encargadas de la facturacin de estas tiendas en pases considerados parasos fiscales y a la falta de desarrollo normativo y regulador que de respuesta a esta nueva realidad. Esto provoca, por una parte, un impacto negativo en el volumen de impuestos recaudado a travs del impuesto sobre sociedades, as como sobre el IVA. Por otra, abre un debate en torno al derecho del consumidor a conocer qu est pagando, a quin, dnde y cunto est aportando por cada uno de los conceptos que componen el precio pagado (base imponible e impuestos) y cmo varan estas partidas de forma que se contribuya en mayor o menor medida a los ingresos de la compaa y/o al desarrollo del pas va impuestos, dependiendo de a travs de qu canal (tienda u online) realice su compra y desembolsando la misma cantidad de dinero. En este sentido, se destaca la necesidad y oportunidad de trabajar en base al marco normativo sobre el que debe crecer este comercio, al tiempo que se recuerda la necesidad de desarrollar estratgicas y polticas coherentes por parte de las empresas a la hora de decidir cmo hacer 8 uso de las distintas posibilidades que se abren . Es obvio que la capacidad de las administraciones pblicas en desarrollar polticas pblicas que busquen garantizar los derechos de las personas requiere de recursos. En la medida que una empresa no informa sobre su aportacin a los mismos, o que utilice estrategias de ingeniera fiscal para evitar cargas impositivas proporcionales a sus operaciones e ingresos en los distintos pases, no puede asegurarse que su comportamiento con la sociedad, personas e instituciones de estos pases sea responsable. Para ello ya hace tiempo que se demanda que la informacin sobre impuestos se realice pas por pas y con un desglose adecuado del tipo de impuesto. Esto cobra especial relevancia en aquellos casos en que las empresas deben pagar impuestos especiales por la explotacin de recursos naturales.
http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Internet/paraiso/fiscal/elpepisoc/20111019elpepisoc_1/Tes
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Hace ya tres aos que se insiste desde este informe en la especial relevancia de la transparencia en estos (y otros) asuntos, en relacin a la duradera crisis econmica, financiera, poltica, institucional y de valores, en la que las intervenciones directas con dinero pblico, en socorro de empresas privadas est siendo una herramienta habitual. Si bien antes del comienzo de esta crisis ya se reclamaba una mayor y ms rigurosa transparencia, ahora esta resulta todava ms necesaria con el fin de poder conocer el destino de de estas ayudas, as como para entender la adecuacin y eficacia de las decisiones en garantizar los bienes pblicos, los derechos de las personas y el inters general, responsabilidad principal de las Administraciones Pblicas. En estos contenidos de aspectos econmicos donde ms claramente se evidencia la no participacin de las partes interesadas en el proceso de reporting. Son muchas, cada ao alguna ms, las empresas que informan haber llevado a cabo algn anlisis de materialidad, para determinar qu asuntos consideran sus grupos de inters como ms relevantes para incluir en sus informes anuales. Estos anlisis de materialidad no deben recoger la continua demanda desde las organizaciones de la sociedad civil de informacin relacionada con aspectos econmicos con detalle por pas, especialmente resultados operativos, beneficios, impuestos pagados, subvenciones recibidas, informacin sobre actividades y resultados de sociedades actuando en parasos fiscales, localizacin de los principales proveedores y gastos salariales, entre otros. Informacin que, por ejemplo, permita entender dnde se ha generado el beneficio de estos grupos empresariales, para poder realizar valoraciones sobre su compromiso con el desarrollo de las sociedades donde acta, a travs de las cantidades de impuestos pagadas tanto en el pas donde se gener el beneficio como en Espaa, cantidades invertidas en formacin, programas de I+D+i, remuneracin de los consejos de administracin y directivos, proteccin del medioambiente, etc. En definitiva, se persigue que las empresas incluyan en sus informes datos y hechos que permitan realizar un anlisis multidimensional en trminos econmicos, sociales y medioambientales para evaluar su desempeo econmico de acuerdo sus riesgos y sus compromisos. Hacemos adems hincapi en que en el caso de estos indicadores no es posible argumentar la necesidad de implementar nuevas mtricas o herramientas de recogida de informacin, dado que todos ellos forman parte desde hace mucho tiempo de los ms elementales indicadores de planificacin y gestin, al tiempo que son necesarios para configurar las cuentas consolidadas de cualquier empresa. Un ao ms resulta pues destacable la falta de transparencia de las empresas sobre indicadores econmicos. En esta que es la 8 edicin de este estudio, se sigue evidenciando la falta de datos sobre las subvenciones recibidas y los impuestos pagados en todos los pases donde operan (I.C.3, I.C.4). Por otra parte, contina aumentando la creacin de sociedades en parasos fiscales (I.C.4). Ninguna empresa de las analizadas ha cumplido con los requisitos de los indicadores sobre impuestos (I.C.3) y subvenciones (I.C.4). As, en relacin a los impuestos pagados FERROVIAL explica que el Impuesto sobre Sociedades registrado en su cuenta de resultados representa un ingreso de 85 millones de euros, a pesar de haber generado un resultado antes de impuestos positivo de 1.730 millones de euros. Este resultado positivo que ingresa dinero en la cuenta de FERROVIAL se debe a los distintos resultados de la compaa en los pases en los que est presente y donde se aplican distintas normativas que favorecen este tipo de resultados. Esta situacin es especialmente importante en este momento de crisis econmica mundial en la que en algunos pases, entre ellos Espaa, se ha generado una gran controversia en torno a los distintos sistemas fiscales, las cargas tributarias y las ayudas a las empresas para fomentar la inversin, la competitividad, etc. y que llevan a situaciones como la que Ferrovial detalla en relacin a los tipos impositivos resultantes 9 en los pases en los que detalla el pago de impuestos .
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IA 2010 p. 228
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BENEFICIO ANTES DE IMPUESTOS (BAI) TIPO IMPOSITIVO PAS TIPO EFECTIVO TOTAL SOBRE BAI GASTO POR IMPUESTO TOTAL
ESPAA -401 30% 12% -48
REINO UNIDO -1010 28% 23,28% -240
EEUU -31 40% -38,60% 12
CANAD 2580 29% 1,90% 50
RESTO 592 27% 23,90% 142
TOTAL 1730 -4,90% -85
Ferrovial informa adems sobre la activacin de crditos fiscales por importe de 1.091 millones, que corresponden al reconocimiento de crditos fiscales por la generacin de bases 10 imponibles negativas () por reinversin y doble imposicin por dividendos . Estos crditos fiscales corresponden a la actividad de Ferrovial en Espaa, EEUU, Reino Unido, Irlanda, Portugal, Polonia y Chile, donde la empresa ha acumulado un total de resultado negativo de 4.408 millones, lo que representa un mximo de crdito fiscal acumulado de 1.386 millones. Una mnima parte de lo acumulado corresponde a los cuatro ltimos pases y la mayor parte del crdito fiscal todava por activar corresponde a EEUU. En relacin a la liquidacin de impuestos EBRO FOODS informa que la mayor parte de las Sociedades Espaolas (Grupo fiscal Espaol), el Grupo Riviana (USA), y el Grupo Panzani (Francia) tributan en rgimen fiscal de declaracin consolidada en funcin de la normativa legal/fiscal de cada pas. Adems, se ofrece en relacin al impuesto de sociedades datos sobre 11 los diversos gravmenes existentes en los distintos pases y el detalle de los impuestos 12 devengados por Grupo correspondiente al ejercicio 2010 , pero no es posible conocer qu montante se ha satisfecho en los distintos pases en los que desarrolla su actividad, informacin valiosa desde el punto de vista de social. Por su parte TECNICAS REUNIDAS no informa sobre el pago de impuestos desglosado por pas. Aporta el dato sobre el tipo impositivo real siendo ste del 16% como consecuencia principalmente de la generacin por parte del grupo de ingresos generados en el extranjero y que se encuentran exentos del Impuesto de Sociedades. Estos ingresos libres de impuestos, por un monto de 30,8 millones de euros, vienen principalmente de las UTE dedicadas a actividades exportadoras. Por otro lado la empresa informa de una inspeccin de la Agencia 13 Tributaria desde el ejercicio 2008 y que ha considerado que los precios de transferencia facturados por las sociedades del grupo a las UTE de las que forma parte, en concepto de 14 cesin de recursos, deben ser incrementados a los que venan siendo facturados . Tambin debera informarse sobre el concepto y las cantidades que suponen las subvenciones recibidas en cada uno de los pases donde opera (IC.4). Como ya se apuntaba el ao pasado, sorprende observar cmo empresas beneficiarias de derechos de emisin gratuitos por los mecanismos del Protocolo de Kyoto, en casos con un valor econmico muy alto, no lo consideran como subsidio, desde el punto de vista de responsabilidad social, pero si contablemente. Como muestra de la imprecisin y generalidad con la que muchas empresas tratan este y otros aspectos apuntamos la informacin incluida por ACERINOX en relacin a subvenciones recibidas. As se puede leer en su informe que se han recibido determinados beneficios fiscales en Malasia, pero no informa de cantidad ni motivos. Adems de destacar esta inquietante frase, la compaa aporta algo ms de informacin que en el caso de impuestos, si bien esta no est desagregada por pas y no se identifican los conceptos ni las entidades que las conceden. Tambin informa de que el grupo slo ha recibido subvenciones relacionadas
IA 2010 p. 235 Informe Financiero 2010 pgina. El problema de las diferencias en las tasas de cada pas distintas del 30% los resuelve incluyndolo en el epgrafe especfico efecto de diferentes tipos impositivos (Base). El 30% en Espaa, 34,93% en Francia, 37,5% en Estados Unidos y 30% en Alemania. 12 Informe Financiero 2010 pgina 229
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Cuentas Anuales 2010. Pg. 65 Hacienda estrecha el cerco sobre Tcnicas Reunidas y desata las rebajas Finanzas.com, 3/9/2010 Tcnicas Reunidas debe 26,2 millones a Hacienda El Pas, 11/09/2010
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con la adquisicin de inmovilizado material e intangible e informa de una subvencin de 35 miles de euros en infraestructuras destinadas a la proteccin de medio ambiente. Dentro de las subvenciones recibidas incluye los derechos de emisin de CO2 concedidos gratuitamente para el periodo 2009-2014. INDITEX hace un tmido avance y, a diferencia de ejercicios previos en los que consideraba no aplicable (N/A) el indicador GRI relativo a la revelacin de datos sobre ayudas financieras recibidas de gobiernos, ha declarado en su informacin relativa a 2010 que Durante el perodo de reporte no se han recibido desde gobiernos ayudas significativas en materia de 15 subvenciones, premios, derechos de vacaciones o asistencia de crdito a la exportacin . IBERDROLA tampoco informa en esta ocasin sobre los impuestos pagados por de manera desglosada por pases sino nicamente se comunica la suma total de los mismos. Del mismo modo, las subvenciones recibidas por el Grupo nicamente se muestran a nivel consolidado, sealando la empresa que no cuenta con los datos desagregados y que las mismas se refieren bsicamente a los importes recibidos al amparo de convenios con Administraciones Pblicas para planes de electrificacin, mejora de calidad de servicio y de financiacin de bienes de inmovilizado tanto por parte de Administraciones Pblicas como de terceros, sin proveer de ms informacin al respecto. Es esta una muestra de lo que comentbamos en la introduccin de esta informacin, dado que el hecho de no disponer de la informacin de subvenciones desagregada parece que corresponde ms a una falta de acciones dirigidas a conseguirla que a la no existencia los datos. En el caso de ENAGS, la empresa informa de las subvenciones recibidas (FEDER, estado y CCAA) como subvenciones de capital por un total de 561.257.000. Sin embargo se desconoce por qu en este apartado no incluye la capitalizacin de los derechos de emisin sobrantes del Plan Nacional de Asignacin de derechos de emisin de gases de efecto invernadero, que asciende a 1,410.000. Segn informa el indicador I.C.2, se ha podido evidenciar que 30 de las 35 empresas analizadas (86%) poseen empresas participadas en pases considerados como parasos 16 fiscales . En concreto, en las empresas siguen estando en estos territorios: ABENGOA, ABERTIS, ACCIONA, ACERINOX, ACS, ARCELOR MITTAL, BANESTO, BBVA, BANCO POPULAR, BANCO SABADELL, BANCO SANTANDER CH, CRITERIA, ENDESA, FCC, FERROVIAL, GAMESA, GAS NATURAL, GRIFOLS, IBERDROLA, INDITEX, MAPFRE, OHL, RED ELECTRICA, REPSOL, TECNICAS REUNIDAS, TELECINCO y TELEFNICA. Con respecto al pasado ejercicio se han incluido a este grupo de empresas BOLSAS Y MERCADOS, IBERIA y EBRO FOODS. Hay que precisar que en el caso de esta ltima este es el primer ao que forma parte de la lista de empresas del Ibex 35. Al igual que se haca en anteriores informes, sera aconsejable que INDITEX S.A. aportase informacin significativa acerca de las actividades y criterios de operacin que desarrollan a travs de sus sociedades con base en pases con la consideracin de paraso fiscal, especialmente cuando parece ser que no existe una poltica de retirada de estos territorios como puede deducirse del progresivo aumento que ha tenido lugar respecto del ejercicio 17 anterior . Si bien, por una parte, no se ha encontrado en el anlisis de este ejercicio informacin sobre la sociedad Massimo Dutti Holding, B.V, (sociedad de cartera ubicada en Holanda), por otra se identifican 5 sociedades nuevas: Zara Holding II, BV (sociedad de cartera en Holanda), Zara Vastgoed, B.V. (en Holanda y con actividad inmobiliaria), Zara Financien B.V Ireland (con actividad financiera en Dubln), ITX holding, S.A. (sociedad de cartera en Suiza) y Tempe Trading (con actividad de central de compras y ubicada en Suiza). De esta informacin se resalta el hecho de que Inditex cuenta ya con un total de 4 centrales de compras ubicadas en pases considerados parasos fiscales, 2 de ellas en Suiza. Este hecho
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Memoria Anual 2011 pgina 284 Segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC, que figura en el apartado Metodologa, del presente informe. 17 En la Memoria de Inditex del 2009 aparecan 13 sociedades en territorios designados parasos fiscales.
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resulta incoherente con el compromiso adquirido en relacin a ITX-Ecommerce ya que, aunque la retirada de esa sociedad de Irlanda llegue a materializarse, el progresivo aumento de la presencia en estos pases es un indicio de la existencia de una estrategia contraria a este compromiso. En el caso de GAMESA, pese a que la compaa aporta alguna informacin sobre su actividad en estos pases, llama la atencin que tanto Irlanda como Singapur no aparecen como centros productivos en la informacin facilitada en su pgina web. En el caso de Irlanda informa de que no tiene ningn trabajador y no aporta ninguna informacin al respecto sobre Singapur. Tambin es llamativo que empresas que en 2009 tenan como actividad explotacin parques elicos, aparecen en 2010 con actividad de fabricacin y holding sin explicar el motivo de este cambio y qu actividades se desarrollan bajo estas denominaciones. INDRA informa dentro del Informe Anual de las empresas domiciliadas en parasos fiscales sin tener que acudir a las cuentas anuales como vena siendo habitual. Adems informa de cul es su posicionamiento sobre los parasos fiscales, qu referencias ha tenido en cuenta para la consideracin de paraso fiscal (OCDE y TaxJustice Network) y cul es la actividad que desarrolla cada sociedad en estos pases. Adems informa que realiza actividades puntuales en pases considerados parasos fiscales y del porcentaje de las ventas totales de INDRA originados en estos territorios. En el informe del Comit de Auditoria informa de apertura de oficinas en Gibraltar y Omn para 2011. En el anlisis de la memoria de 2009 de ABENGOA se identificaron 14 sociedades en parasos fiscales frente a las 18 de este ao. Se suman a la lista dos nuevas sociedades en Delaware y otras dos en msterdam relacionadas estas ltimas con negocios de energa solar en Emiratos rabes. Esto hace deducir que durante el pasado ejercicio la estrategia fiscal del grupo sigue profundizando en el uso de territorios que faciliten prcticas de elusin fiscal. No aporta informacin detallada sobre las operaciones que realiza a travs de tales empresas, ni si tiene alguna poltica sobre su presencia en parasos fiscales, pudiendo existir un riesgo de que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero evidentemente socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios, y por tanto, ticamente reprochable. Un ao ms TELEFNICA justifica su participacin en algunas de las sociedades participadas domiciliadas en parasos fiscales y su presencia en estos pases en la evolucin del proceso de expansin de la compaa y se desvincula de cualquier posible intencin de reducir la carga tributaria. Sin embargo, una de las nuevas empresas que integra la lista de empresas participadas, Telfin Ireland, est domiciliada en Irlanda, pas cuya carga fiscal est fijada en un 12,5% (en Espaa es del 30%) y que atrae en los ltimos aos a gran cantidad de multinacionales y despierta no pocas crticas y tensiones en Europa derivadas de la crisis, la situacin financiera y el mantenimiento de un tipo impositivo tan bajo en comparacin con otros pases. Telefin Ireland naci en febrero de 2010 para financiar a otras empresas del grupo en operaciones realizadas durante 2010, segn un documento de Telefnica citado por medios de comunicacin al hacer pblica la noticia de la existencia de esta sociedad19, y en el que se afirma que el objetivo de esta actividad y de la constitucin de la filial irlandesa es beneficiarse de las ventajas fiscales del pas, segn estas fuentes cercanas a la operadora. Tambin se ha identificado un cambio de domicilio de la sociedad Telefnica Capital S.A. Esta sociedad estaba domiciliada en Madrid (Espaa) en 2009 y este ao se encuentra domiciliada 20 en Delaware .
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Zara cambiar la facturacin de su venta online a Espaa a partir de 2012, http://www.elpais.com/articulo/economia/Zara/cambiara/facturacion/venta/online/Espana/partir/2012/elpepi soc/20110915elpepueco_6/Tes 19 http://www.cincodias.com/articulo/empresas/telefonica-crea-filial-irlanda-aprovechar-ventajasfiscales/20110321cdscdsemp_5/ 20 Informe Financiero Anual, 2010 p. 247 e Informe de Auditora, cuentas Anuales e Informe de Gestin de Telefnica, S.A. ejercicio 2009 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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2. Informacin sobre indicadores medioambientales
COD. I.C.14 I.C.15 I.C.16 I.C.17 I.C.18
MEDIO AMBIENTE
N Empresas
% 6% 77% 26% 9% 26%
Principio de precaucin Medio Ambiente Principio de prevencin Medio Ambiente Informacin sobre multas asociadas a incumplimientos asociados a Medio Ambiente Impactos ambientales significativos de los principales productos y servicios Actuacin de los proveedores en relacin a los aspectos medioambientales La empresa asume la responsabilidad por los efectos sobre el medio ambiente y la salud humana de todas sus actividades
2 27 9 3 9
I.C.19
0%
I.C. 14 define el nmero de empresas analizadas que se comprometen expresamente con la aplicacin del principio de precaucin en su actuacin medioambiental, queobliga a tomar medidas que reduzcan la posibilidad de sufrir una catstrofe ecolgica, a pesar de que se ignore la probabilidad precisa de que sta ocurra. I.C. 15 define el nmero de empresas analizadas que se comprometen expresamente con la aplicacin del principio de prevencin en su actuacin medioambiental. Este principio exige tomar medidas preventivas dado que se conoce la frecuencia relativa de un evento catastrfico o puede calcularse el riesgo de alguna otra manera. I.C. 16 define el nmero de empresas analizadas que proveen algn tipo de informacin sobre las multas recibidas por la empresa en el ejercicio, relacionadas con incumplimientos de normativa medioambiental. I.C. 17 define el nmero de empresas analizadas que proveen algn tipo de informacin sobre los impactos ambientales negativos que generan sus productos y servicios. I.C. 18 define el nmero de empresas analizadas que aporta algn tipo de informacin sobre requisitos exigidos a sus proveedores sobre aspectos medioambientales. I.C. 19 define el nmero de empresas analizadas que establecen un compromiso corporativo expreso de asuncin de la responsabilidad por los efectos sobre el medio ambiente y la salud humana de todas sus actividades. La exigencia del indicador es slo el reconocimiento expreso de su responsabilidad.
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ndice de vulnerabilidad al Cambio Climtico 2012
Este mapa ha sido cedido por Maplecroft (http://www.maplecroft.com).
El objetivo de la publicacin de informacin sobre aspectos medioambientales de la empresa es presentar un panorama global sobre los impactos que su actividad produce, as como las medidas que se est tomando para prevenir, evitar y/o paliar los efectos negativos asociados. Del estudio de la informacin publicada se evidencia que aquella informacin referida a los impactos negativos de los productos y servicios que ofrecen las compaas, cuando se citan (I.C.17), son muy incompletos y, en general, se opta por una minimizacin e infravaloracin de los mismos. En la presente edicin del estudio nicamente tres empresas han reportado sobre el impacto de sus principales productos y servicios sobre el medioambiente. Si bien prcticamente todas las empresas analizadas incorporan el medioambiente y la sostenibilidad como un aspecto prioritario sobre el cual reportar, el enfoque suele hacer hincapi en las medidas que se toman para reducir impactos y no en los impactos en s mismos.De esta forma, la sola descripcin y enumeracin de medidas correctoras, o, en el mejor de los casos, preventivas, no es suficiente para evaluar el desempeo medioambiental de las compaas, al no estar relacionadas con los impactos que producen.Los impactos ambientales y los correspondientes asuntos relacionados estn pues, lejos de ser informados y gestionados de forma sistemtica. Por otra parte, la informacin aportada sigue sin presentar un alcance adecuado en cuanto a localizaciones geogrficas, lneas de negocio, productos, tipos de impactos, etc. y el tono contina respondiendo ms a un enfoque comunicativo que a una rendicin de cuentas bajo los principios de transparencia, receptividad y conformidad y la exposicin clara de objetivos a alcanzar en el corto, medio y largo plazo. Un ao ms es muy significativa la ausencia de informacin precisa a este respecto, en empresas de sectores con impactos potenciales muy importantes sobre el medioambiente,
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como son los de construccin o energa,cuyo riesgo de impacto es elevado por consumo de materias primas, actividad intensiva en emisiones, desarrollo de actividad y explotacin de hbitats naturales, etc. Al mismo tiempo no es el sector de actividad el nico riesgo sino tambin el hecho de tratarse de multinacionales que operan en pases con niveles de proteccin legal y vigilancia considerados laxos y en los que el efecto disuasorio de la existencia de normas y penalizaciones se encuentra atenuado. Como se ha mencionado previamente, se percibe una tendencia a minimizar la importancia de algunos impactos importantes. Un ejemplo es el sector financiero, donde es generalizada la percepcin de que sus impactos medioambientales no son significativos, lo cual es discutible si se lleva a cabo un anlisis ms profundo de, por ejemplo, el uso de sus productos y servicios. Ciertamente los impactos directos de la actividad financiera sobre el medioambiente podran parecer a simple vista poco relevantes, pero si tomamos en cuenta los proyectos que dicho sector financia y que pueden tener impactos importantes sobre el medioambiente, entenderemos que la introduccin de clusulas de eficiencia medioambiental en los proyectos para los que se facilita financiacin, puede tener un impacto muy positivo sobre la sostenibilidad medioambiental. En este sentido, BBVA, por ejemplo, parece compartir esta visin preventiva y amplia de los impactos potenciales sobre el medioambiente, siendo como es, firmante de los Principios de Ecuador. Sin embargo, de la informacin analizada, no se puede deducir que BBVA haya rechazado ninguna operacin durante 2010 como consecuencia de su adhesin a los Principios de Ecuador. Resulta sorprendente que desde el ao 2004 BBVA solamente haya declarado rechazar una operacin en Rusia, siendo uno de los 15 bancos ms grandes del mundo con operaciones en los cinco continentes. De acuerdo con la informacin que presenta la empresa, BBVA no ha analizado ninguna operacin en Asia. Aspecto altamente sorprendente, al tratarse de una de las regiones de mayor industrializacin y graves problemas de contaminacin y de vulneracin de derechos fundamentales a nivel global. Del mismo modo, TELECINCO contina un ao ms describiendo sus impactos sobre el medioambiente como mnimos,afirmando que la gran mayora de sus actividadesse realiza en polgonos industriales. Sin embargo, la empresa no est tomando en cuentalas producciones que se realizan en espacios naturales (como por ejemplo Supervivientes) sin que se aporte informacin sobre su gestin de los impactos en este caso de especial riesgo potencial. As cabra esperar que la compaa ampliara el alcance de su anlisis de impactos hacia una mayor cantidad de actividades. En el caso del BANCO SANTANDER, se puede considerar que la informacin ofrecida sobre los riesgos operacionales del Grupo es escasa. En general, se nombran los principales riesgos a los que se enfrenta el Banco, ya sean financieros (crdito, mercado y liquidez), reputacionales o socioambientales, pero ofreciendo informacin limitada acerca de los mismos y de las herramientas de gestin utilizadas para abordarlos, y sin que exista una valoracin adecuada del impacto y el desempeo de la empresa en este mbito. Los riesgos de los que existe ms informacin son los vinculados con corrupcin. Si bien se hace referencia general al anlisis de riesgos socio-medioambientales en Brasil y en las operaciones de Project Finance que superen los 10 millones de dlares, remitiendo a su adhesin a los Principios del Ecuador, pero sin ofrecer datos concretos sobre los mismos, como nmero de operaciones que pasan este filtro y qu proyectos son rechazados por incumplir los principios. De la informacin extrada no queda claro qu mecanismos y procedimientos tiene el banco Santander para mitigar los potenciales impactos negativos derivados de su actividad de intermediacin. BANKINTER, a travs de su sistema de control de los riesgos, considera solamente los riesgos financieros. El Informe Anual de Gobierno Corporativo menciona los siguientes tipos de riesgo de las actividades: riesgo de crdito, riesgo estructural, riesgo de mercado, riesgo operacional y riesgo reputacional. Parece no considerarse relevantes los riesgos medioambientales y por lo tanto el banco no prev ninguna dotacin.
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Por su parte REPSOL informa sobre vertidos de manera anecdtica, a pesar de ser uno de los riesgos vinculados a medioambiente ms importantes de su sector de actividad. El informe no hace mencin a los riesgos y a los impactos generados por los derrames (reas, flora y fauna afectadas, cambios en el ecosistema, repercusin en la actividad pesquera, etc.) y a pesar de que se menciona la Norma de Gestin de Derrames Marinos y Fluviales (aprobada en 2010 pero no disponible) y algunas acciones de prevencin y control como los Planes de Integridad de Instalaciones, no se presenta informacin sobre las operaciones en las que se han llevado a cabo, ni tampoco los resultados de tales planes por lo que no es posible evaluar la relacin accin-resultado de la compaa en este mbito. REPSOL reconoce que el aumento en la cantidad de hidrocarburo derramada se debe al incremento de derrames en Argentina, explica algunas acciones llevadas a cabo (reparacin de caeras, formacin y el reemplazo de ductos) pero no aporta datos sobre impactos o resultados de las medidas de respuesta tomadas. As mismo, se hace referencia a dos importantes derrames ocurridos en el litoral de Tarragona (Espaa), tras los que se puso en marcha un Plan Integral de Actuacin que se desarrollar durante 2011. Pero convendra que se aportara informacin sobre las causas de los derrames, la gestin y la respuesta ante tales incidentes. Es importante tomar en cuenta la importancia de llevar a cabo una adecuada y detallada identificacin de impactos con el fin de tomar medidas oportunas que permitan mitigarlos, as como para identificar las potenciales reas de mejora. En 2010 se ha estancado el nmero de empresas que aportan informacin sobre las multas asociadas a incumplimientos medioambientales (IC16). Este ao, al igual que en 2009 son 9 las empresas que lo hacen, rompindose as una tendencia positiva con respecto a ediciones anteriores del presente informe. Vuelve a ser necesario comentar que la informacin aportada es imprecisa y escasa en el detalle. En el mejor de los casos se identifica la cuanta de la multa, una breve explicacin sobre el concepto de la misma y el estadio del proceso legal en el que se encuentra, pues generalmente son recurridas. No se incluye informacin relevante al respecto, como puede ser aquella que ayude a conocer el alcance en trminos medioambientales de las acciones que han dado lugar a las sanciones. Tampoco se informa sobre qu medidas se han tomado para restaurar los hbitats afectados, ni para evitar que dichas situaciones se repitan. Esta manera de reportar, haciendo hincapi en los aspectos econmicos de las sanciones recibidas, dejando de lado otros aspectos relevantes, puede resultar de inters para algunas de las partes interesadas, como pueden ser los accionistas o inversores, pero no para otros, como las poblaciones afectadas, organizaciones ecologistas, analistas, entre otros. En este sentido, FERROVIAL afirma que: en el negocio de tratamiento de residuos existen tres casos de vertido excediendo los niveles permitidos en la autorizacin, pero no se informa sobre si estos vertidos han tenido consecuencias para la salud humana o para el medio ambiente, resultados, reconocimiento de responsabilidades, etc. Que son cuestiones que podran ser formuladas por las partes interesadas y que deberan ser aclaradas. Por su parte ACERINOX no aporta informacin acerca de impactos sobre la biodiversidad, aspecto importante dado que algunas de sus fbricas se encuentran en zonas de alto valor ecolgico como son las riberas de los ros o zonas costeras,como es el caso de una de sus fbricas en el Campo de Gibraltar, que cuenta con numerosas denuncias sobre contaminacin y vertidos en la Baha de Algeciras. IBERDROLA RENOVABLES seala el coste de las multas por incumplimiento de la normativa ambiental aunque no se declaran las causas que las han producido, ms all de afirmar que se deben a infracciones menores, como por ejemplo, daos al arbolado o en tierras, y tampoco se ofrece informacin desglosada por pases. Se menciona que se ha recurrido un procedimiento sancionador en Espaa y que no se han dado sanciones no monetarias, sin aportar ms datos. En cuanto a multas y sanciones, ACCIONA informa sobre los nuevos expedientes abiertos durante 2010, habiendo pagado la suma total de 7.319 euros en multas derivadas de estos
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incumplimientos. Se ha llevado a cabo un desembolso 34.092 por el pago de multas recibidas entre 2006 y 2009. A nivel internacional se mencionan tres expedientes sancionadores abiertos durante 2010 a ACCIONA en Canad y uno en Mxico y los correspondientes a ACCIONA Transmediterrnea. Pero la informacin que se aporta hace referencia nicamente a los aspectos econmicos de dichas sanciones. Por otro lado, el 23% 8 empresas, mencionan medidas de control del desempeo medioambiental de la cadena de valor (IC18), si bien hay variaciones con respecto a los criterios aplicados a dicho control, en general, las empresas informan sobre cmo toman en cuenta que los proveedores cuenten con sistemas de gestin medioambiental as como con certificaciones del tipo ISO 14000 u otras de similares caractersticas. Otra prctica habitual sobre la que se reporta es la obligacin de los proveedores de cumplir con los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas y tambin el respeto hacia lo estipulado en los cdigos de conducta internos. Sin embargo, no se adjunta informacin sobre mecanismos de verificacin y seguimiento, como numero de auditoras realizadas por ao-pas, lista de proveedores, nmero de contratos extinguidos a raz de incumplimientos, ni sobre ningn tipo de procedimientos tcnicos de gestin y sus resultados.En la mayora de los casos la informacin es genrica y cualitativa, sin que se pueda tener una idea clara de cul es la importancia que la empresa otorga al cumplimiento de los requisitos medioambientales por parte del proveedor. ABENGOA por ejemplo en su memoria de 2010 informa que cuando tiene conocimiento de incumplimientos al cdigo de conducta que impone a sus proveedores, se reserva el derecho de rescindir la relacin con ellos hasta que stos subsanen sus deficiencias, poniendo como ejemplo que en mayo de 2010 excluy de su cadena de suministro al grupo indonesio Sinar Mas, productor de aceite de palma, ante las evidencias de que dicha compaa llevaba a cabo prcticas medioambientalmente insostenibles que haban sido denunciadas en2009 por Greenpeace. Por su parte, ACCIONA persiste un ao ms en indicar que para mitigar los riesgos medioambientales vinculados a la compra de materias primas, el aceite de soja y el de palma que utiliza en la produccin de biocombustibles proviene de empresas que pertenecen a la RoundtableonResponsible Soy y la RoundtableonSustainable Palm Oil, sin mencionar qu tipo de salvaguardas supone la perteneca de estas empresas a dicha plataforma y sobre todo, si esa membresa garantiza en alguna medida que el proceso productivo no genera deforestacin, trabajo esclavo o impacto sobre comunidades indgenas, entre otros riesgos vinculados a este tipo de produccin industrial de soja y palma en pases como Brasil. Este tipo de prctica ms o menos extendida en el mbito empresarial, consistente en adherirse a iniciativas que no suponen cambios sustanciales en cuanto a la mitigacin de impactos y/o riesgos vinculados al medioambiente puede generar confusin, por lo que sera conveniente que se aportara mayor informacin al respecto. Como se ha mencionado anteriormente, existen variaciones notables en este aspecto del anlisis. As REPSOL, en cuanto al compromiso de la compaa respecto a la actuacin de sus proveedores en materia ambiental, informa que se emplea un sistema interno para la gestin unificada de la informacin de proveedores, denominado SISPRO. El IRC informa de los procesos de calificacin realizados y sus resultados, de las auditoras a proveedores y contratistas, pero slo para algunos pases y del nmero de evaluaciones por desempeo, el nmero de contratos rescindidos aunque no de los motivos. Segn REPSOL estos procesos de evaluacin incluyen aspectos medioambientales, pero tambin otros como aspectos ticos, de derechos humanos o de sistemas de gestin, sin embargo no se ha podido valorar esta rea debido a que REPSOL no informa de los requisitos especficos exigidos y evaluados en estos diferentes procesos. BANKINTER, por su parte afirma que "los proveedores y adjudicatarios son los mejores del mercado, tanto en calidad como en precio y en todos los requisitos solicitados desde el punto de vista de responsabilidad social, medioambiental y econmico/financieros", pero no se especifican parmetros concretos que se tengan en cuenta a la hora de contratar servicios, ni clusulas de exigencia de cumplimiento para acordar y prolongar la relacin mercantil.
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GAMESA informa que promueve entre ellos (los proveedores) compromisos de respeto medioambiental y fija como objetivos incrementar el nmero de proveedores con planes de certificacin en ISO 14001 y realizar auditoras de cumplimiento de requisitos ambientales. Tanto las condiciones generales de compra para todos los pases como el manual de calidad y requisito de calidad a proveedores incluyen especificaciones en cuanto a materia medioambiental. Adems, informa en ellos de procesos de auditora en esta materia. En la actualidad aporta informacin sobre el grado (porcentaje) de localizacin segn pas y producto, sin embargo no aporta informacin sobre el porcentaje de proveedores que actualmente cuentan con certificacin ISO 14001 o que se encuentre en proceso de certificacin. Tampoco informa sobre si se han realizado auditoras medio ambientales. En cuanto al Principio de Prevencin, la firma del Pacto Mundial contina siendo el pilar sobre el que las compaas justifican su cumplimiento. En 2010 el 77% de las empresas analizadas se comprometen en mayor o menor medida, bien slo a travs de la firma del Pacto Mundial o bien mediante compromiso expreso con la asuncin de este principio (IC 15). Sin embargo, la transformacin de este compromiso en un Sistema de Gestin que lo haga operativo refleja en realidad su implementacin y valor real para los grupos de inters, que pudieran estar afectados por la actividad de la empresa, y esto da como resultado un panorama variado entre las empresas analizadas. Sin embargo, sigue sin encontrarse el mismo nivel de compromiso con el Principio de Precaucin, (IC 14), donde al igual que el ao pasado, slo 2 de las empresas representadas en el IBEX 35 adquieren expresamente tal compromiso. Se detecta una cierta confusin entre las empresas en la utilizacin de estos trminos (precaucin y prevencin) ambos principios fundamentales y complementarios en relacin con los posibles impactos ambientales. As, por ejemplo, la ASEPAM (Asociacin espaola del Pacto Mundial) ha traducido el principio nmero 7 del Pacto Mundial como enfoque preventivo, mientras que en el original del Global Compact dice precautionaryapproach, sumando cierta confusin a la diferencia entre ambos conceptos, que por otro lado no constituyen enfoques excluyentes en la actuacin de una empresa. Al igual que hiciramos el ao pasado, a continuacin se transcriben algunos prrafos del documento EL PRINCIPIO DE PRECAUCIN EN LA CONSERVACIN DE LABIODIVERSIDAD Y LA GESTIN DE LOS RECURSOS NATURALES elaborado por UICN 21 (Unin Mundial para la Naturaleza) , con el fin de aclarar lo que a efectos del presente estudio, entendemos por Principio de Precaucin y Prevencin medioambiental y su importancia: En muchas sociedades, jurisdicciones y contextos hace mucho tiempo que existe una presuncin general a favor del desarrollo. El trmino desarrollo en la frase anterior est utilizado con un sentido amplio, haciendo referencia a todas las actividades econmicas del ser humano que modifican el medio ambiente, ms que en el sentido ms concreto de mejora del nivel de vida en pases en desarrollo. Segn esta presuncin, cuando no se sepa o no se tenga la certeza de que una actividad, como la descarga de contaminantes, la pesca, la construccin o la minera, tiene impactos negativos, la conclusin por defecto es que la actividad puede ir adelante. La falta de certeza con respecto al impacto medioambiental se utiliza como razonamiento para no prohibir las sustancias qumicas txicas, para no reducir los volmenes de las capturas en pesqueras o para no denegar solicitudes de apertura de minas. Las objeciones medioambientales contra esas actividades requieren pruebas cientficas claras de que efectivamente son perjudiciales para el medio ambiente. No obstante, en los ltimos aos, ante la creciente escala de cambios e impactos sufridos por el entorno humano, y ante la creciente concienciacin de su complejidad, es cada vez ms obvio que la ciencia, y el conocimiento humano en general, no pueden proporcionar con antelacin pruebas definitivas de todos los tipos de dao. Esas pruebas pueden ser intrnsecamente imposibles de obtener, o que cuando se obtengan sea demasiado tarde para prevenir daos medioambientales graves e irreversibles. La precaucin ha surgido como un principio amplio a favor de la proteccin del medio ambiente cuando no hay certeza. El
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http://www.pprinciple.net/publications/elprincipiodeprecaucion.pdf
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concepto bsico del principio se puede entender como oposicin a la presuncin a favor del desarrollo. Cuando no se sepan con certeza los impactos de una actividad, en lugar de suponer que las actividades econmicas humanas continuarn hasta, y a no ser que, haya pruebas claras de que estn causando daos, el principio de precaucin defiende la intervencin para prever y evitar daos medioambientales antes de que se obtengan pruebas claras de que dicha intervencin es necesaria, o sin que se obtengan. El principio de precaucin en materia ambiental exige tomar medidas que reduzcan la posibilidad de sufrir un dao ambiental grave a pesar de que se ignore la probabilidad precisa de que ste ocurra, mientras que el principio de prevencin obliga a tomar medidas dado que se conoce el dao ambiental que puede producirse. El principio de "precaucin" o tambin llamado "de cautela" exige la adopcin de medidas de proteccin antes que se produzca realmente el deterioro del medio ambiente, operando ante la amenaza a la salud o al medio ambiente y la falta de certeza cientfica sobre sus causas y efectos.En resumen, la prevencin tiene como finalidadimpedir riesgos conocidos, mientras que la finalidad de la precaucin es prevenir riesgosdesconocidos. Si bien las empresas del IBEX 35 en general no llevan a cabo anlisis exhaustivos sobre los impactos que genera su actividad, en mayor o menor medida y de forma implcita, todas las empresas hacen referencia a ellos. Sin embargo, ninguna asume expresamente la responsabilidad sobre los efectos que sus operaciones puedan causar en el medio ambiente y la salud humana (IC19). Se podra considerar que la asuncin de esa responsabilidad sera una declaracin de gran valor sobre la voluntad y el compromiso de las empresas por mejorar su desempeo, ya que sera susceptible de que cualquier grupo de inters le solicite un ejercicio de rendicin de cuentas claro sobre los resultados de los impactos sobre los que se ha declarado responsable.
ndice de emisiones de CO2 procedentes de la Energa 2012
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3. Informacin sobre indicadores laborales
COD. I.C.5 I.C.6 I.C.7
DERECHOS LABORALES
N Empresas
% 0% 40% 69%
% de Empleados afiliados a sindicatos y cubiertos por convenio colectivo. Informacin por pases Polticas y procedimientos de no discriminacin Prevencin del mobbing o acoso laboral Desglose del colectivo de trabajadores, por regiones/pas, situacin, tipo de contratacin, modalidad de contrato Gastos salariales por pases La empresa reconoce expresamente el derecho a la libertad de asociacin de los trabajadores La empresa reconoce expresamente el derecho a la negociacin colectiva de los trabajadores La empresa protege los derechos de los trabajadores frente a procedimientos vigentes en pases que no apliquen en su totalidad las normas internacionales relativas a la libertad de asociacin y el derecho a la sindicacin y a la negociacin colectiva Promedio de horas de formacin por empleado y ao, segn categoras profesionales
0 14 24
I.C.8 I.C.9 I.C.10 I.C.11
10 1 23 17
29% 3% 66% 49%
I.C.12 I.C.13
2 14
6% 40%
I.C. 5 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre el porcentaje de empleados afiliados a sindicatos por cada uno de los pases en los que operan y sobre el porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos, tambin aportando informacin desglosada por pas. La exigencia del indicador es, por tanto, que informe de manera desglosada por pas sobre ambos temas. Este indicador slo se ha aplicado a empresas que actan en ms de dos pases, para evitar los casos de las empresas que operan slo en Espaa y no son representativas del entorno multinacional en el que operan la mayora de empresas analizadas. I.C. 6 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin de forma pormenorizada de polticas, procedimientos y programas globales dedicados a evitar todo tipo de discriminacin en la operaciones, as como de sus sistemas de seguimiento y sus resultados. La exigencia del indicador va ms all del mero compromiso, requirindose la evidencia del documento.
I.C. 7 define el nmero de empresas analizadas que establecen un compromiso corporativo expreso contra el mobbing o acoso en el mbito laboral. La exigencia del indicador es el compromiso corporativo reflejado en documento interno (cdigos, polticas, etc.) I.C. 8 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre el colectivo de trabajadores. La exigencia del indicador es desglosarla como mnimo por regiones/pas y tipo de contratacin (fijo, temporal, ETT, etc.).
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I.C. 9 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre los gastos salariales desglosados por pas. La exigencia del indicador es que informe de todos los pases en los que opera. Este indicador slo se ha aplicado a empresas que actan en ms de dos pases, para evitar los casos de las empresas que operan slo en la Pennsula Ibrica y no son representativas del entorno multinacional en el que operan la mayora de empresas analizadas. I.C. 10 define el nmero de empresas analizadas que establecen un compromiso corporativo expreso con el derecho a la libre asociacin de los trabajadores. La exigencia del indicador es que se mencione explcitamente el respeto a ese derecho en cualquier pas en que se acte. I.C. 11 define el nmero de empresas analizadas que establecen un compromiso corporativo expreso con el derecho a la negociacin colectiva de los trabajadores. La exigencia del indicador es que se mencione explcitamente el respeto a ese derecho en cualquier pas en que se acte. I.C. 12 define el nmero de empresas analizadas que establecen un compromiso corporativo expreso con la proteccin de los derechos de los trabajadores frente a procedimientos vigentes en pases que no apliquen en su totalidad las normas internacionales relativas a la libertad de asociacin, el derecho a la sindicacin y a la negociacin colectiva (internamente y en toda su cadena productiva). I.C. 13 define el nmero de empresas analizadas que aportan como informacin el promedio de horas de formacin por empleado y ao. La exigencia del indicador es que se informe por categoras profesionales.
Resulta reseable la reticencia de las empresas a la hora de aportar uno de los datos que cabra pensar ms accesibles y sobre los que podra resultarles ms fcil informar, como es la informacin relativa a gastos salariales por pases (I.C.9) y que, como se comentaba anteriormente es uno de los indicadores bsicos para conocer el grado de impacto en la sociedad de los pases en los que operan las empresas. Si bien en algunos casos se presentan datos por gnero y categora, no es posible realizar el anlisis de lo que las cantidades suponen pas a pas, y de su relacin con el cumplimiento de compromisos que ya muchas de las empresas analizadas han adquirido a travs de sus Cdigos de Conducta, sus Polticas de retribucin, sus Planes de Igualdad y sus programas de no discriminacin. Se puede asegurar que ninguna compaa aporta informacin comparativa de salarios completa para obtener una visin global de desempeo asociada a otras materias como puede ser al porcentaje entre: la mayor y la menor remuneracin en la empresa, entre el salario mnimo legal y el de convenio, o con el coste de cesta bsica del pas. Estas informaciones son importantes a la hora de evaluar el impacto de la empresa en el desarrollo de las sociedades en las que operan, y cmo contribuyen al incremento o decremento de igualdad y/o la desigualdad, el reparto de la riqueza y la creacin de contextos sociales que favorezcan el bienestar, la igualdad y el acceso a bienes y servicios bsicos a todos sus miembros. Un ao ms destacamos que de todas las empresas del Ibex 35 que operan en ms de dos pases slo REC informa con el nivel de detalle suficiente, y que corresponde con todos los pases en los que la empresa informa que cuenta con empleados. EBRO FOODS informa en su Informe Financiero bajo el epgrafe Gastos del Personal la informacin de sueldos y salarios, otros gastos sociales, coste de la seguridad social, indemnizaciones, costes de compromiso de jubilacin y similares. Pero no se reportan los datos por categoras, tipo de contratos, por sexo o por pases y porcentaje de salarios fijos y variables. Tampoco existe un compromiso pblico hacia polticas claras que exijan salarios dignos, ni el rango de relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Nuevamente TELEFONICA, constituye una buena prctica en este tema ya que, si bien la informacin aportada no abarca la totalidad de los pases en los que la compaa tiene
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presencia, s alcanza un total de 18 de los 34 pases y territorios en los que se ha identificado algn tipo de actividad de la compaa en la relacin de Principales Sociedades del Grupo Telefnica. Por su parte INDITEX se compromete en su Cdigo de Conducta Interno y a travs del Cdigo de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos de Inditex, aplicable a toda la cadena de suministro, de que el salario sea acorde con la funcin desempeada, que respete los convenios de cada sector, sea decente para cubrir la necesidades de los trabajadores y sus familias y que respeten las convenciones de la Organizacin Internacional de Trabajo (OIT). No obstante, la informacin sobre los salarios de empleados propios es muy deficiente, y no se observan mejoras respecto a las memorias de ejercicios anteriores. As, entre otras cosas, se sigue presentando bajo la categora de Gastos Totales del Personal (sueldos fijos y variables, y contribuciones a la seguridad social) sin desagregacin por categoras, por tipo de contratos, por sexo o por pases; contina sin aportar datos sobre los mtodos de clculo de los sueldos variables (ligados a criterios de productividad y no de sostenibilidad), el nmero de personas que lo reciben o su peso en relacin a los ingresos totales de los trabajadores. Por otro lado respecto a las condiciones laborales de sus proveedores en la memoria se guarda silencio ante 22 situaciones de denuncia por parte de las ONG. Otra informacin interesante por lo anecdtica que resulta, y porque constituye un ejemplo frecuente, es la que aporta ABENGOA. Los gastos salariales se presentan agregados y como referencia se indica que el salario medio mensual de empleados licenciados menores de 35 aos diferenciado por hombres y mujeres. Se indica adems el salario promedio mensual abonado para las categoras de licenciado, administrativo y operario, y su relacin con el salario mnimo interprofesional, para cuatro pases: Espaa, Brasil, Argentina y EEUU. Parece evidente que dadas las dimensiones y complejidad de la estructura de la compaa, son datos aportados son escasos para el anlisis, en un ejercicio de rendicin de cuentas. El porcentaje de empresas que informa sobre el colectivo de trabajadores por pas y tipo de contratacin (fijo, temporal, ETT, etc.) (I.C.8) se mantiene en el mismo porcentaje que en la edicin pasada de este informe 29% (10 empresas). La importancia de la transparencia en este tipo de informacin va muy unida a lo que se comentaba anteriormente sobre los salarios, dado que permite evaluar la contribucin de la empresa al desarrollo local y la calidad de vida de los empleados y sus familias, evaluando en cierta medida la calidad del empleo generado por la empresa. Si bien no se aportan otras variables importantes para lograr este fin (analizar la calidad del empleo y las posibilidades de desarrollo profesional de los trabajadores) son informaciones sobre la antigedad en plantilla, rotacin, tipo de jornada, desglose por categoras profesionales, puestos directivos, porcentaje de mujeres, etc. En este sentido en las informaciones de las empresas analizadas se evidencian distintos niveles de desagregacin de los datos, lo que dificulta su anlisis y la obtencin de conclusiones. En el caso de SACYR hay dos hechos especialmente relevantes: uno es que se ha dejado de facilitar informacin detallada sobre la plantilla en Angola que se proporcionaba en la anterior edicin, y otro que se ha omitido cualquier cifra relativa al personal empleado a travs de empresas de trabajo temporal o subcontratas. Este ltimo hecho es especialmente importante al trabajar el grupo en sectores en lo que la subcontratacin es recurrente, y que adems presentan grandes riesgos laborales. As mismo, merecen especial atencin las alusiones del grupo al compromiso con la creacin de empleo que figuran en la Carta del Presidente, tales como que 25 aos de responsabilidad en lo social han permitido a nuestra Compaa trabajar en los 5 continentes, creando una media de ms de 800 puestos de trabajo en cada uno de los aos de nuestra historia o la que indica que " la plantilla media consolidada del Grupo tuvo un incremento del 8,9%, lo cual implic empleo por encima de las 1.600 nuevas contrataciones". Sin embargo, las evidencias sealan que durante el periodo 2008-2009 se perdieron en el grupo ms de 2.000 puestos de
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Decenas de sindicalistas de Camboya suspendidos/as de contrato despus de permanecer en huelga, por el reclamo de un salario mnimo vital. Artculo de Campaa Ropa Limpia (27 de septiembre 2010). http://www.ropalimpia.org/noticia.php?idc=19&idn=232&idi=es
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trabajo, y que de los ms de 1.600 empleos creados en el grupo durante el periodo 2009-2010, ms de 1.000 se crearon en Panam debido a las exigencias de la faranica obra de construccin del tercer juego de esclusas del Canal de Panam, destruyndose empleo en el resto de pases en los que opera el grupo a excepcin de Italia y Libia, pases en los que se crearon casi 700 puestos de trabajo. Por su parte BME aporta informacin detallada respecto a su plantilla, pero excluye al personal 23 de Infobolsa al no consolidar esta empresa sus cuentas anuales dentro del grupo BME , quedando de manifiesto que la elaboracin del informe de RSC responde ms a un compromiso con accionistas e inversores en donde la base de la informacin se encuentra relacionada con la informacin econmica-financiera contenida en las cuentas anuales ms que corresponder a un ejercicio de rendicin de cuentas y transparencia en materia tanto econmica como social y medioambiental. TELEFONICA sigue la misma lnea de reporting que se comentaba anteriormente con respecto a este indicador, aportando informacin detallada de nmero de empleados en los mismos pases sobre los que informa en relacin a impuestos. Aporta por tanto informacin sobre nmero de trabajadores en relacin a un total de 18 pases. En cuanto a % de empleados afiliados a sindicatos y el de empleados cubiertos por convenios colectivos (I.C.5), en esta edicin tampoco ninguna empresa cumple el requerimiento de desglose por pas. INDITEX se incorpora al grupo de los que se manifiestan en este sentido y, diferencia de otros aos, la memoria 2010 s incorpora algunas cifras sobre la libertad de asociacin y negociacin colectiva. Por otra parte, la memoria seala el nmero de empleados que estn cubiertos por convenio colectivo (71% de los empleados de Inditex; el 100% de los empleados en Espaa y el 55% en el resto de pases) y el de centros de trabajo que cuentan con representacin de los trabajadores (El 39% de los centros de trabajo del Grupo; 64% en Espaa y 24% en el resto de pases). GAS NATURAL repite el mismo nivel de detalle que aportaba en el pasado ejercicio y que si bien es muy superior en detalle al resto del facilitado por las otras compaas cubiertas en este anlisis, no alcanza al total de los pases en los que la compaa est presente. Tambin mantiene la misma lnea GAMESA, pero en este caso por un motivo diferente. En relacin a la plantilla cubierta por convenios colectivos se aprecia una disminucin ao tras ao, pasando de un 55% en 2007 a un 33% en 2010. Se considera relevante que la compaa aporte informacin sobre a qu se debe esta disminucin y si tiene medidas que garanticen los derechos de los trabajadores que no se encuentra cubiertos por convenios colectivos. Por su parte INDRA no aporta ninguna informacin sobre afiliacin sindical fuera de Espaa por lo que a pesar de su compromiso con este derecho, no se puede conocer su actuacin en este sentido. Dado que el 29% de la plantilla se encuentra en el mercado internacional, sera deseable que INDRA informase de modo ms transparente sobre este aspecto. Sobre datos de sindicacin slo aporta informacin para Espaa en cuanto nmero de afiliados y relacin con sindicatos, pero llama la atencin que no haga mencin de las denuncias de alguno de los sindicatos mayoritarios, de los procesos judiciales abiertos y de los requerimientos de la 24 Inspeccin de Trabajo , mxime cuando informaba en otros aos. IBERDROLA RENOVABLES manifiesta explcitamente el compromiso con el derecho de sus empleados a ser representados por sindicatos u otros representantes legtimos y a participar a travs de ellos en negociaciones para alcanzar convenios y acuerdos sobre sus condiciones laborales. No obstante no se incorpora, al igual que ocurri en el ejercicio anterior, dato alguno
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Informe de RSC 2010, Pg. 62 Perfil del empleado. La poltica de personal en INDRA desprestigia a la empresa. MCA-UGT, abril 2010. http://ania.urcm.net/spip.php?article31823
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referente a la afiliacin sindical de los trabajadores en ninguno de los pases en los que la compaa opera. Llama especialmente la atencin la ausencia, por primera vez desde que se publica la memoria de sostenibilidad, de datos sobre afiliacin sindical en ACCIONA. Si bien la empresa afirma de manera genrica que todos sus trabajadores estn cubiertos por convenios colectivos, no se ha encontrado evidencia ni mencin alguna con respecto al derecho de libre asociacin de sus los trabajadores, ni datos sobre afiliacin sindical. Esto es especialmente llamativo dada la presencia de ACCIONA en pases donde los derechos sindicales se encuentran restringidos o no estn garantizados, como China o Colombia. La empresa ha dejado de reportar sobre este indicador clave sin aportar una explicacin que lo justifique. Por su parte, FERROVIAL sirve de ejemplo para otro tipo de afirmaciones que las empresas realizan en relacin a la informacin sobre afiliacin sindical al manifestar que desconoce el porcentaje de empleados con afiliacin sindical, ya que no existe obligacin legal de comunicar al empresario esta circunstancia. A este respecto cabe destacar que existen otros mecanismos al alcance de cualquier empresa para transmitir a los grupos de inters que pudieran querer conocer con certeza el grado de cumplimiento con este tipo de compromisos: declaraciones de trabajadores, aportaciones de los sindicatos, n de elecciones sindicales celebradas, n de representantes sindicales en la empresa, relatos sobre situaciones ocurridas durante el ejercicio o simplemente datos de contacto de sindicatos o comits de empresa a los que cualquier interesado pueda dirigirse para preguntar. Por ejemplo, aunque no cubre el alcance de lo que se sugiere, en 2009 se Informaba de 462 jornadas de huelga. Este ao Ferrovial obvia por completo la actualizacin de este dato. El anlisis de los distintos indicadores sobre derechos laborales sobre los que se extraen las conclusiones de este informe, hace evidente la dificultad de pasar del compromiso a los hechos, o si se quiere abordar desde otro ngulo, la facilidad que las empresas encuentran para establecer un compromiso o declaracin y la escasa informacin de la que disponen, por la que estn dispuestas a trabajar para conseguirla, o que estn dispuestas a mostrar de forma transparente para ilustrar su aplicacin prctica. Aunque no es posible asegurar cul de estos tres casos es el que aplica en relacin a la escasa informacin disponible sobre cifras, como ya se coment en relacin al anterior indicador, s es posible dar la cifra concreta de los que se comprometen con los derechos de asociacin ((I.C.10) y de negociacin colectiva (I.C.11). Dentro de los indicadores contemplados en este apartado, este es el que obtiene un mayor porcentaje de cumplimiento por parte de las empresas del Ibex 35. Este ao son ya 23 (66%) las empresas de las que se han encontrado reconocimientos expresos del derecho a la asociacin de los trabajadores (I.C.10) en la informacin publicada. Sin embargo, otro ao ms queremos recordar que estos derechos siguen estando cuestionados en numerosos pases como corroboran las continuas denuncias sobre asesinatos de sindicalistas en pases como Colombia o en los niveles de garanta legal, como ocurre en el caso de China, pas en el que la ley impide que los trabajadores se organicen fuera de la All China Federation of Trade Unions (ACFTU), cuyos estatutos la obligan a acatar las decisiones del Partido Comunista Chino (PCC) y la ley de sindicatos prohbe a los trabajadores 25 organizarse independientemente . Por todo ello, y como resultado del anlisis del indicador mencionado anteriormente (% de empleados afiliados a sindicatos y el de empleados cubiertos por convenios colectivos I.C.5) y el escaso nivel de aportacin de informacin que muestre los mecanismos a travs de los que las empresas se ocupan en garantizar esos derechos en pases con altsimo riesgo, esta declaracin de compromiso queda muy por debajo de los requerimientos de gestin necesarios para asegurar una cobertura adecuada en cada caso en los tan diferentes contextos en los que trabajan las multinacionales espaolas. Esta contradiccin est por ejemplo ilustrada por ABENGOA ya que la informacin que aporta en relacin con la representacin sindical, las negociaciones con los sindicatos, los acuerdos
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Informe anual sobre las violaciones de los Derechos Sindicales, 2010. http://survey.ituc-csi.org/+Whole-World-+.html?lang=es. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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alcanzados, etc. es prcticamente inexistente, mientras que por otra parte declara su compromiso al expresar que "ABENGOA apoya, dentro de un clima abierto de dilogo 26 permanente, la libre asociacin de sus trabajadores y la considera un derecho inalienable" . Al igual que en aos anteriores, no se presenta informacin acerca del nivel de representacin sindical de los trabajadores en los diferentes centros, ni sobre las polticas y medidas aplicadas para garantizar la negociacin colectiva en pases donde estos derechos estn en riesgo o son vulnerados sistemticamente. En relacin a los derechos de asociacin y negociacin colectiva, la informacin publicada por TELEFNICA sigue siendo confusa, ya que si bien expresa su compromiso con la normativa internacional que incorpora la libertad sindical, su compromiso como firmante del Pacto Mundial y su propio compromiso como empresa, sigue incorporando la frase de conformidad con la 27 legislacin local de cada uno de los pases donde operamos . Aunque es un argumento ya muy repetido, por su importancia cabe resaltar que en mucho pases respetar la legislacin local no significa alcanzar los estndares mnimos adoptados internacionalmente al respecto de los derechos de los trabajadores. El 49% (17) de las empresas expresan su reconocimiento del derecho y ejercicio de la negociacin colectiva de los trabajadores (I.C.11), una empresa ms que en el ejercicio anterior. Siendo uno de los indicadores en los que se observa un mayor nivel de cumplimiento dentro del marco analizado de derechos laborales, esta cifra sigue resultando muy baja, dado que se trata del mecanismo de negociacin, dilogo y comunicacin bidireccional ms representativa de la relacin con los empleados. Su evolucin es adems muy lenta. MAPFRE aporta informacin es muy limitada y con ambigedades que pone en evidencia que no dispone de los medios necesarios que aseguren el respeto a los derechos de los trabajadores en su mbito de influencia. As por ejemplo, en lo referente al derecho de libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos en, el informe de progreso del Pacto Mundial de 2009 se mencionaba Los mecanismos de dialogo establecidos con carcter permanente con los representantes sindicales, nos permiten afirmar que no hay factores de riesgo que puedan poner en peligro la negociacin colectiva. Sin embargo MAPFRE Colombia no cuenta con ninguna asociacin sindical. En el informe del 2010 se elimina la referencia a Colombia () Adems, el porcentaja de empleados cubiertos por convenios colectivos ha pasado del 67% en 2009 al 57% en 2010. Si anteriormente se destacaba el amplio grupo de empresas que reconocen los derechos de asociacin y negociacin, toca ahora resaltar que no ha habido avance en el caso del reconocimiento de compromiso corporativo expreso con la proteccin de los derechos de los trabajadores frente a procedimientos vigentes en pases que no apliquen en su totalidad las normas internacionales relativas a la libertad de asociacin, el derecho a la sindicacin y a la negociacin colectiva (I.C.12), lo que supone ir un paso ms all en las garantas y la proteccin de los trabajadores, sobre todo en lo que aplica a los pases de mayor riesgo. Al igual que en 2008 y en 2009, tal compromiso ha sido identificado nuevamente en los informes de TELEFONICA e INDITEX. Por ejemplo, GAMESA informa que respeta la libre asociacin y afiliacin y el derecho efectivo a la negociacin colectiva, aspectos que se encuentran recogidos dentro de su cdigo de conducta. Sin embargo llama la atencin que no aporte ningn dato sobre afiliacin sindical, aunque si menciona iniciativas con sindicatos tanto en Espaa como en EEUU. Para el resto de los pases no hace ninguna mencin a excepcin de la situacin en China y en la India. En el caso de China informa que la Ley de sindicatos reconoce el derecho de los trabajadores a 28 constituir un sindicato y que GAMESA est apoyando y coordinando con el Sindicato
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Pgina 54 del Informe de RSC 2010.

IRC 2010, p. 12
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La legislacin laboral China no cumple con las normas internacionales. No hay libertad sindical, puesto que la ley no reconoce ms que una sola organizacin de trabajadores, la All
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Nacional el proceso de negociacin. En el caso de India informa que la actividad sindical es un 29 derecho legal y que GAMESA no est en contra de la formacin de un sindicato y que rechaza cualquier forma de represalia contra los trabajadores. Dado que la realidad de ambos pases es que el derecho a la libertad sindical se encuentra con fuertes restricciones GAMESA debera aportar informacin ms clara sobre cmo asegura que los derechos sindicales son respetados y qu mecanismos est poniendo en marcha para su consecucin, adems, teniendo en cuenta las previsiones de aumento de actividad en ambos pases GAMESA debera ser ms precisa sobre su posicin en esta materia. La mayor evolucin en cuanto al cumplimiento de un indicador relativo a derechos laborales es la que se observa en aquel que analiza la disposicin de polticas y procedimientos dirigidos a evitar la discriminacin (I.C.6). Se ha multiplicado por 2 el nmero de empresas que cumplen con este indicador (14) si bien la existencia de procedimientos de cumplimiento de estas polticas y mecanismos de medicin y mejora siguen siendo poco claros. Como en cualquier otro mbito en el que se busque medir resultados, se reconoce que es necesario dejar pasar algunos ejercicios para poder comprobar la evolucin y eficacia de estos, as como evaluar la calidad de la informacin que las empresas se decidan a publicar al respecto. Sin embargo, como en anteriores ediciones de este informe se destaca que es necesario que las empresas realicen una apuesta firme por desarrollar e informar sobre las polticas y mecanismos que desarrollen estos asuntos que constituyen una ocupacin derivada de imposiciones que en Espaa forman parte del cuerpo de Leyes a cumplir, como es el caso de Ley de Integracin Social de los Minusvlidos, (LISMI) o de la Ley de Igualdad efectiva de mujeres y hombres. Esta apuesta debe cubrir no slo Espaa sino tambin en el resto de pases en los que cualquier empresa est presente, algo que sera una muestra clara de la apuesta por la no discriminacin a la vez que del desarrollo de una lnea estratgica transversal que alcance a toda la organizacin, independientemente de la ubicacin, actividad y nivel de proteccin legal local. El tema de la no-discriminacin contina estando muy centrado en la igualdad de gnero y la discapacidad, obviando aspectos de la discriminacin como pueden ser por razn de etnia, edad, situacin familiar, cultura, orientacin sexual, religin, etc., aspectos que afectan a gran cantidad de las compaas analizadas dada su amplitud de plantilla y presencia en pases con culturas totalmente distintas. Adems, es especialmente difcil comprobar de qu forma polticas y planes, en el caso de existir, abarcan a todos los pases en los que las compaas estn presentes. Otra muestra de la falta de coherencia que se observa en la distintas formas de mostrar su desempeo que tienen a su alcance las empresas se observa en FERROVIAL, caso en el que solo se encuentra informacin sobre los gastos de personal totales (sueldos y salarios, seguridad social, planes de pensiones, entrega de opciones sobre acciones y otros gastos). Ferrovial informa sobre el cumplimiento del principio de igualdad salarial mediante la siguiente afirmacin: Las condiciones del salario base de la plantilla de Ferrovial se rigen por lo establecido en las correspondientes categoras profesionales recogidas en los distintos 30 convenios de aplicacin y por tanto no se producen desigualdades salariales en las mismas . A este respecto, conviene destacar que Ferrovial publica que un 76% de sus trabajadores estuvieron cubiertos por convenios colectivos en 2010. Cabe entonces preguntarse qu controla la igualdad salarial para los trabajadores no cubiertos por convenio colectivo, al tiempo que recordar que el salario base es slo uno de los componentes de la retribucin de un trabajador y que es precisamente en los complementos donde se suelen producir las grandes diferencias, no solo entre hombres y mujeres sino simplemente entre personas que realizan las mismas funciones. La empresas firm en 2009 un Plan de Igualdad acordado con los sindicatos, del que no se ha evidenciado evolucin durante el ejercicio analizado, ni en cuanto China Federation of TradeUnions (ACFTU). Informe Anual sobre la violacin de los derechos sindicales 2011. http://survey.ituc-csi.org/China.html#tabs-3 29 Aun cuando los derechos sindicales bsicos estn garantizados se siguen aplicando numerosas restricciones, en particular en varios estados del pas. Informe Anual sobre la violacin de los derechos sindicales 2011. http://survey.ituc-csi.org/India.html#tabs-3
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IA 2010, p. 374
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a mecanismos de cumplimiento de sus compromisos y en cuanto a la extensin geogrfica del mismo, dado que slo es de aplicacin en Espaa. Se quiere destacar por tanto, que no slo se trata de establecer planes, compromisos y herramientas, sino que tambin debe existir una voluntad por parte de la empresa de rendir cuentas y aportar informacin oportuna que aporte valor a los grupos de inters. Tambin se identifican incoherencias importantes en el nico vehculo del que dispone ACERINOX para mostrar su posicionamiento al respecto de la igualdad, utilizando afirmaciones que se perciben como una excusa ante la necesidad de dar algn tipo de respuesta a la demanda de este tipo de informacin. Con respecto a la presencia de mujeres en el grupo, en el informe Anual slo hace mencin a que se trata de un sector no demandado tradicionalmente por mujeres pero que se est tendiendo hacia la paridad en el rea comercial. El cdigo de conducta hace mencin al compromiso con la no discriminacin en los procesos de seleccin y promocin y el rechazo de cualquier tipo de abuso de autoridad o conducta intimidatoria. Con respecto a lo primero no hay evidencias de mecanismos puestos en marcha en este sentido y con respecto a lo segundo, el mismo cdigo desarrolla un procedimiento de prevencin del acoso en el centro de trabajo, sin embargo no existe ninguna informacin sobre si se ha materializado o no este tipo de riesgo. Pero lo realmente importante son las incoherencias identificadas en el cdigo de conducta, pues si bien como explica ACERINOX rige un compromiso de universalidad de sus compromisos, al ir al detalle, se evidencia la inclusin de un artculo sobre medidas de fomento de igualdad entre hombre y mujer, pero que se limita a decir que se cumplirn las leyes establecidas en Espaa y que en caso de otras compaas o sucursales del grupo, si la ley fuese distinta a la espaola, se aplicar la legislacin local. Desde el punto de vista de RSC, por un lado, el aplicar la ley no quiere decir que ACERINOX est cumpliendo con sus compromisos, significa que est cumpliendo con la ley sin ms, y por otro lado, no es justificable que una poltica no sea aplicable globalmente y que se cia a la legislacin local. Otro hecho importante a destacar en relacin a esta rea de reporte y gestin de las empresas es la proliferacin de premios surgidos al amparo de la Lay de Igualdad y de la Ley de Integracin Social de Minusvlidos, premios que surgen desde iniciativas tanto pblicas como privadas y que si bien cumplen un papel importante en la promocin del desarrollo del cumplimiento de ambas normativas, resultan muchas veces altamente complacientes con las prcticas desarrolladas por los galardonados. Ocurre tambin que estos premios se convierten en una carrera de en la que las empresas compiten por no quedarse fuera del grupo de los que ostentan el premio o distintivo, sin que los contenidos que sustentan la concesin san, valga la redundancia, sustantivos. As, por ejemplo, sin restar valor al reconocimiento concedido por el Ministerio de Sanidad, Poltica Social e Igualdad a ENAGS en relacin a la aplicacin de las polticas de igualdad de trato y oportunidades y sin profundizar en los motivos que han hecho merecedora a la empresa de tal galardn se identifica que, en una empresa en la que la evolucin de la plantilla femenina es este ao de un 0,65%, en el que las mujeres en el Consejo de Administracin representan el 12,5% del total, y que en puestos directivos la representacin slo alcanza el 13%, el recorrido para la mejora es importante. ENAGAS menciona tambin en varias ocasiones el premio recibido por el patronato de los Telefonica Ability Awards, por las iniciativas empresariales a favor de la discapacidad. Resulta llamativo que la empresa casi ni llegue al cumplimiento legal respecto a la incorporacin de discapacitados, dado estos representan un 1,4% de la plantilla cuando la ley (LISMI) exige un 2%. Queda patente que el porcentaje restante hasta alcanzar la cuota legal est compensado con el apoyo a diferentes organizaciones relacionadas con el mundo de la discapacidad. Sera recomendable que, como mnimo, ENAGAS superase con claridad este mnimo legal para encontrar razones reales y suficientes que le hagan merecedora de un premio en pro de la integracin de personas con discapacidad. En relacin a la formacin del personal 14 empresas, 3 ms que en 2009, informan del promedio de horas de formacin por empleado y ao (I.C.13). La aportacin de esta informacin es especialmente relevante, en combinacin con la declaracin de polticas y prcticas de no-discriminacin y la declaracin de las empresas del valor que sus empleados le
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aportan y los compromisos de desarrollo de estos que en muchos casos declaran. Aunque es relativamente frecuente que las empresas informen sobre la inversin realizada, horas, cursos impartidos, etc. el detalle por categoras profesionales es infrecuente. En el actual contexto de crisis es frecuente adems que se reduzcan los presupuestos en estas partidas, con el impacto negativo que esto supone tanto en el desarrollo profesional de los trabajadores como en la posible mejora de la competitividad de la empresa gracias a la mayor cualificacin de sus trabajadores. BANKINTER informa de que la formacin de todos los empleados sigue siendo una inversin estratgica, por cuanto supone una clara oportunidad de crecimiento y de desarrollo en todos los mbitos. El Informe de Responsabilidad Social reporta informacin sobre el nmero de acciones formativas, horas de formacin por empleado, alcance de la formacin y cantidades medias invertidas por trabajador. A pesar de este compromiso, los gastos de formacin han descendido del 1,3% en 2009, al 0,9% de la masa salarial en 2010, no habindose encontrado las razones que han motivado este descenso en un asunto que se declara estratgico para la entidad. Si en 2008 se alcanzaba la cifra de 750 euros/persona, en 2009 se situ en 519 euros/persona, habiendo continuado en 2010 la cada hasta los 430 euros de gasto por empleado en lo referente a la inversin formativa. Esto supone, adems de una reduccin de un 42,67% en tres aos, una incongruencia con los principios pblicamente declarados. Para terminar el anlisis de los indicadores del desempeo laboral de las empresas el IBEX 35, destacamos que 24 empresas (69%) han incluido dentro de sus cdigos y polticas un compromiso expreso contra el acoso o mobbing en el mbito laboral (I.C.7), lo que supone una empresa ms que en 2009. Este es el caso de EBRO FOODS, que declara que no permitir el acoso o abuso, y establecer los mecanismos de deteccin e informacin correspondientes. Sin embargo, no hay evidencias de tales mecanismos, ni del nivel de implantacin, procesos de seguimientos, nmeros de casos planteados o resoluciones. Se identifica en algo ms de desarrollo en el sistema previsto por GAMESA, que ha aprobado este mismo ao un Protocolo de actuacin para la prevencin del acoso en el trabajo, si bien este slo aplica para las filiales en Europa. EEUU cuenta con su propia normativa que Informa de la creacin de un canal de denuncias confidencial y de una comisin de seguimiento. En este sentido aporta informacin sobre la gestin de 3 denuncias por acoso Espaa y en EEUU y de cul ha sido su resolucin. No aporta ninguna informacin sobre esta materia para el resto de los pases en los que opera, hasta un total de 32, incluidos varios pases de frica, Asia y Amrica del Sur. Como ya se ha comentado a lo largo de este apartado, el anlisis de la informacin presentada sobre los aspectos relacionados con el desempeo de la organizacin en asuntos laborales, refleja una diferencia importante entre lo que supone para la empresa adquirir un compromiso y lo que implica mostrar con datos objetivos informacin que la exponen a un escrutinio pblico, sobre su comportamiento para con sus empleados. As, indicadores que requieren la aportacin de informacin cuantitativa y detallada por pas como son salarios o nivel de sindicacin y convenios colectivos son cumplimentados por un porcentaje de 3% y 0% respectivamente. Esta informacin es especialmente relevante ya que permite comprobar hasta qu punto las empresas reflejan en sus comportamientos los compromisos adquiridos con sus empleados y tambin cmo se comporta en esa parte importante de las aportaciones con las que la empresa puede contribuir al desarrollo de comunidades locales y la sociedad, al tiempo que son muestra de su respeto y proteccin de derechos laborales fundamentales con los que se comprometen a travs de sus Cdigos ticos y adhesin a convenios y tratados internacionales. En el otro extremo, aquellos indicadores en los que el requerimiento implica un reconocimiento o compromiso, como pueden ser reconocimiento del derecho a la libertad de asociacin de los trabajadores o reconocimiento del derecho a la negociacin colectiva, ascienden a porcentajes del 66 y el 49% respectivamente, ambos ascendiendo respecto al anlisis del pasado ejercicio.
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Hay que recordar que la mayora de las empresas analizadas tienen operaciones fuera de Espaa y muchas de ellas en pases considerados de riesgo en asuntos de DDHH y DDLL. Sigue existiendo un desequilibrio importante con respecto al alcance y detalle de la informacin en las distintas ubicaciones geogrficas de las empresas, con una concentracin de detalle en localizaciones que a priori se consideraran de menor riesgo, como puede ser Espaa, y un mayor vaco en la informacin sobre los pases ms sensibles. Cabe recordar que el enfoque de rendicin de cuentas sobre aspectos de RSC, debe responder a una aportacin de informacin sobre identificacin de reas de riesgo e inters y no a aportaciones a ventas o beneficios. 4. Informacin sobre indicadores sociales Como elemento fundamental de la responsabilidad social de las empresas, aparece la gestin de los riesgos e impactos que genera en el desarrollo de sus operaciones. A travs de los aos en que hemos estado desarrollando el presente estudio, las empresas han ido informando de manera creciente sobre algunos de sus impactos, especialmente por emisiones de gases nocivos o gestin medioambiental, pero no ocurre lo mismo con los impactos producidos en las comunidades locales donde operan y otros impactos sociales relevantes. Cuando se proporciona informacin sobre impactos suele estar restringida a impactos medioambientales y no los sociales, que quedan notablemente infravalorados. Adems en el caso que la empresa informe sobre ello, suele hacerlo desde un enfoque narrativo dirigido a contar los logros conseguidos con la comunidad por medio de la accin social y a travs de una visin minimizada de los impactos producidos. En la informacin analizada correspondiente al perodo 2010, contina siendo casi inexistente la informacin sobre la aplicacin de los principios de prevencin y precaucin relacionados con los impactos que produce sobre los derechos de las personas, a las sociedades y sus bienes pblicos, en el mbito de la gestin y decisin de las inversiones y operaciones empresariales. Cuando se proporciona informacin sobre impactos, suele estar restringida a impactos medioambientales, y no a los sociales, que quedan notablemente infravalorados. Adems en el caso que la empresa informe sobre ello, suele hacerlo desde un enfoque narrativo dirigido a contar los logros conseguidos con la comunidad por medio de la accin social y no a travs de una visin de los impactos producidos sobre derechos de personas. En este sentido, cabe destacar la informacin aportada por REPSOL, que afirma haber destinado 29.93 millones de euros a inversin social, un 0.8% menos que el ao anterior, a pesar de haber obtenido un beneficio neto de 4.693 euros, que supone un crecimiento del 201% respecto al ao anterior. Respecto a la presentacin de la informacin, se valora de manera positiva el hecho de que por primera vez, en el Informe se especifique la inversin social por tipo de contribucin as como que la informacin aparezca desagregada para un mayor nmero de pases que en informes anteriores (para facilitar la informacin REPSOL utiliza la metodologa LBG, London Benchmarking Group). Adems, la inversin social aparece desagregada por proyecto y por su contribucin a los Objetivos de Desarrollo del Milenio. Cabe destacar que an no quedan claros los objetivos perseguidos, el seguimiento o los resultados logrados por cada uno de los proyectos. En algunos aspectos se relacionan estos impactos sociales con indicadores laborales. As, ACS afirma: es una compaa que tiene muy presente la promocin del crecimiento sostenible y la mejora de la sociedad a travs de la generacin de riqueza, respetando el entorno econmico, social y natural y que acta como plataforma de empleo para decenas de miles de personas. Pero no informa de los motivos por los que ha dejado de informar sobre el nmero de trabajadores afiliados a sindicatos de manera comparativa con aos anteriores, siendo esto relevante dado el progresivo descenso registrado en este indicador desde 2007. Otro de los aspectos de la responsabilidad social de las empresas en sus relaciones con la sociedad es el cumplimiento de la normativa de libre competencia en letra y espritu. Los acuerdos de fijacin de precios entre empresas competidoras, o reparto de mercados, afectan
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a la sociedad en conjunto, pues significan aumentos de precios y/o menor presin de competencia que lleva a menor calidad de servicio o producto. A pesar de ello las empresas no informan sobre qu polticas tienen implantadas para prevenir estas situaciones, mientras en los ltimos aos han sido varios los casos de sanciones a las empresas del sector energtico y de las telecomunicaciones por acuerdos ilegales. En algunos casos, el negocio de las empresas analizadas est relacionado con productos o servicios que forman parte de las necesidades bsicas de los ciudadanos, consideradas como tales y, por lo tanto, protegidas por convenios internacionales: por ejemplo, derecho a la vivienda digna, derecho al agua, derecho a la informacin y a la salud. Para otros servicios, como la electricidad, el acceso a la financiacin y las telecomunicaciones, aunque no estn directamente protegidos por la normativa internacional, es indudable su impacto en las condiciones de vida de las personas. La privatizacin de muchos de los servicios pblicos y la gestin de bienes pblicos en bsqueda de la mejora en la eficiencia es una tendencia que se mantiene. As ocurre en alguno de los pases latinoamericanos. Si bien en algunos estados esto se ha hecho bajo criterios impuestos por el legislador y supervisor que aseguren la funcin social de los mismos, en otras ocasiones los mismos eran muy laxos o inexistentes. Esto ha llevado a que se hayan producido situaciones de riesgo de colisin entre el inters particular de la empresa gestora de bienes y servicios pblicos y el inters general de la sociedad, en la aplicacin de criterios de gestin de dichas actividades. Cuando este conflicto afecta a los derechos fundamentales de las personas, que las administraciones pblicas deben garantizar y promover y las empresas respetar, esto debe ser considerado como un riesgo muy alto desde el concepto de la responsabilidad social y el desarrollo humano sostenible. Las empresas que proveen de este tipo de servicios pblicos, en cuanto tienen vocacin de ser universales, tienen una responsabilidad aadida en el sentido de que todas aquellas medidas que imposibiliten o dificulten el acceso a los mismos, como fallos en el suministro, polticas de precios especulativas, no prestacin de cobertura de todo el rea geogrfica, baja calidad del bien o servicio ofrecido, criterios de exclusin en la aceptacin de clientes, etc., puede estar contribuyendo a la vulneracin de los derechos de las personas afectadas y en muchos casos relacionados con derechos fundamentales. Por ejemplo OHL, FCC, SACYR y ACCIONA con el derecho al agua, o MAPFRE, y GRIFOLS con el derecho a la salud, TELECINCO, y su compromiso con el derecho a la informacin de las personas, IBERDROLA, GAS NATURAL FENOSA, REPSOL, ENDESA con el derecho al acceso a los recursos naturales. En otras ocasiones, se evidencia que la empresa est lucrndose con productos o servicios que generan un impacto negativo en la sociedad y, sin embargo, no se evidencia siquiera formalmente una asuncin de la responsabilidad social que generan estas actividades, como es el caso de INDRA.En la informacin analizada hay una total omisin de impactos negativos sobre los derechos humanos, en su caso relacionado con el mercado de seguridad y defensa, que constituye el mayor porcentaje del total de sus ventas y donde un alto porcentaje de sus ventas est concentrado en el mercado internacional. Cabe destacar que finalmente se detecta de forma generalizada una interpretacin limitada del concepto basado en la responsabilidad social en cuanto a relaciones con la sociedad, ya que se utiliza casi exclusivamente para reportar sobre la realizacin de actividades de accin social, que en algunos casos poco o nada tiene que ver con aquellas comunidades donde producen los impactos ms importantes. Cabe destacar la creciente utilizacin de la accin social como parte de las polticas de responsabilidad social corporativa. En muchas ocasiones estos conceptos se entremezclan, olvidando el valor fundamental de la responsabilidad social como herramienta de gestin, a favor de la filantropa, que en muchas ocasiones no mantiene criterios de sostenibilidad en el tiempo, ni encaja con las necesidades de las comunidades beneficiarias. Muy a menudo podemos ver empresas mineras que construyen hospitales, cuando lo realmente exigible sera que implementaran los sistemas de gestin necesarios para evitar al mximo la degradacin
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del entorno e impactaran lo mnimo sobre la salud humana. Vemos compaas de telecomunicaciones que construyen colegios, mientras lo realmente exigible es que permitan el acceso de comunidades aisladas que no son rentables, a las nuevas tecnologas de la comunicacin. Vemos bancos que financian actividades culturales o deportivas, cuando lo que se espera de ellos es que faciliten el acceso al crdito a aquellas personas que lo necesitan para emprender pequeos negocios. Finalmente, las empresas en general no estn informando adecuadamente sobre sus impactos sociales, pero peor an es que tampoco dan cabida a aquellas voces representativas de la sociedad que denuncian pblicamente las huellas sociales generadas por las operaciones de las empresas y tampoco han generado mecanismos suficientemente eficientes para hacer de la consulta y el dialogo con sus grupos de inters una realidad caza de generar resultas materiales.
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5. Informacin sobre indicadores relacionados con participacin poltica y corrupcin
COD.
CORRUPCIN
N Empresas
I.C.35 I.C.36
La empresa aporta informacin sobre sus Cdigos de conducta sobre anticorrupcin y soborno (procedimientos anticorrupcin). La empresa informa sobre los controles internos para ayudar a prevenir y detectar los actos de corrupcin La empresa informa sobre qu procedimientos de auditora y certificacin de sus estados financieros emplea para prevenir el fraude. La empresa informa sobre cmo lucha contra el blanqueo de dinero en su esfera de actividad. La empresa informa de la poltica y sistemas de gestin/procedimientos, as como de los mecanismos de cumplimiento dedicados a las contribuciones y los instrumentos de presin poltica. La empresa aporta informacin sobre cantidad de dinero donado, prstamos condonados o aportaciones en especie donadas a instituciones y partidos polticos, con desglose por pas y con mencin de la entidad que lo recibe.
27 18
77% 51%
I.C.37 I.C.38
20 11
57% 31%
I.C.39
11%
I.C.40 I.C.41 I.C.42
0 Prevencin de corrupcin y soborno entre empresas Prevencin de corrupcin de funcionarios nacionales e internacionales 8 8
0% 23% 23%
I.C. 35 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre la existencia de aspectos relativos a corrupcin y soborno en sus Cdigos de Conducta. La exigencia del requisito es un compromiso corporativo explcito reflejado en documentos internos y/o mecanismos concretos implantados. Debe informarse sobre estos aspectos, adicionalmente a los aspectos relativos a mercado de valores, cubiertos por los Reglamentos de Conducta del Mercado de Valores. I.C. 36 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre la existencia de controles contables internos para ayudar a prevenir y detectar los actos de corrupcin. La exigencia del requisito es la mencin de polticas, procedimientos o mecanismos concretos implantados. I.C. 37 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre procedimientos de auditora y certificacin de sus estados financieros empleados para prevenir el fraude. I.C. 38 define el nmero de empresas analizadas que aportan algn tipo de informacin sobre cmo lucha contra el blanqueo de dinero en su esfera de actividad. La exigencia del requisito es la mencin de mecanismos concretos.
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I.C. 39 define el nmero de empresas analizadas que aportan una descripcin de la poltica y sistemas de gestin/ procedimientos, as como de los mecanismos de cumplimiento dedicados a las contribuciones y los instrumentos de presin poltica. La exigencia del requisito es la mencin de polticas, procedimientos o mecanismos concretos implantados. I.C. 40 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre cantidad de dinero donado, prestamos condonados o aportaciones en especie donadas a instituciones y partidos polticos, con desglose por pas y con mencin de la entidad que lo recibe. I.C. 41 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre cmo actan para prevenir actos y decisiones que faciliten la corrupcin y el soborno entre empresas en su esfera de actividad. La exigencia del requisito es el compromiso explcito y la mencin de medidas destinadas a asegurar su cumplimiento. I.C. 42 define el nmero de empresas analizadas que aportan alguna informacin sobre cmo actan para prevenir en su esfera de actividad actos y decisiones que faciliten la corrupcin de funcionarios pblicos nacionales e internacionales. La exigencia del requisito es el compromiso explcito y la mencin de medidas destinadas a asegurar su cumplimiento.
En un contexto de crisis econmica, financiera y de valores como la actual, en el que entre los motivos que han generado la situacin se encuentra la falta de regulacin y el mal funcionamiento de los mecanismos de control, pero tambin las prcticas de corrupcin y la falta de transparencia, parece ms evidente que nunca la necesidad de establecer controles internos que favorezcan la prevencin de la corrupcin empresarial ante riesgos vinculados a la imagen corporativa. Adems, como destaca Transparencia Internacional en su informe global sobre corrupcin 2009, las empresas con programas anticorrupcin y pautas ticas sufren un 50% menos de incidentes de corrupcin y tienen menos riesgos de perder oportunidades comerciales. Segn Transparencia Internacional, las prcticas de corrupcin se convierten en una fuerza destructiva que debilita la competencia leal, retarda el crecimiento econmico y, en definitiva, atenta contra la existencia misma de las empresas. La empresa hoy juega un nuevo papel en la configuracin socioeconmica del mundo, especialmente las multinacionales, por ello se les exige una mayor responsabilidad con las sociedades donde estn realizando su actividad. La maximizacin de beneficios no debe imponerse a la generacin de impactos negativos y no es vlida la justificacin del cumplimiento de la ley y los usos y costumbres en pases en los que la legislacin sobre determinadas cuestiones es extremadamente laxa, o permiten atentados contra los derechos fundamentales, y en los que los usos y costumbres en el mbito de los negocios estn soportados por la corrupcin y otras malas prcticas. De las empresas analizadas, el 77% (27) cuentan con cdigos de conducta internos que incluyen temas vinculados con la prevencin de la corrupcin(IC 35). La prctica de establecer voluntariamente cdigos ticos o de conducta se ha ido extendiendo progresivamente debido especialmente a la falta de una regulacin homognea al respecto, ms all de las recomendaciones incluidas en el Cdigo Conthe de la CNMV para el buen gobierno corporativo. Estos cdigos de conducta suelen incluir declaraciones de adhesin a la Declaracin Universal de los Derechos Humanos y otras normativas y estndares internacionalmente aceptados. A pesar de la proliferacin de este tipo de herramientas de control de la corrupcin, an existen amplias reas de mejora, ya que en la mayora de los casos no se ha tenido evidencia de una explicacin detallada sobre la forma en la que se gestiona la aplicacin de lo dispuesto en los cdigos. Tampoco se han encontrado datos relevantes sobre los resultados, ni sobre las medidas tomadas a raz de la deteccin de casos de corrupcin. As por ejemplo, ACS afirma que no se ha tenido constancia en 2010 de ninguna situacin que supusiera una violacin de lo dispuesto en su cdigo tico, lo cual resulta llamativo, dado el nmero de empleados con que cuenta la compaa y la cantidad y diversidad de los pases y contextos geopolticos en los que
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acta. (Tiene presencia en ms de 50 pases y cuenta con 138.542 empleados en todo el mundo).La empresa no aporta una explicacin de cmo ha llegado a esa conclusin. Por su parte ACCIONA s aporta informacin sobre el nmero de casos de violaciones de lo dispuesto en su cdigo, pero sin aportar datos sobre el tipo de infraccin cometida, ni las medidas tomadas o resultados. En este sentido, cabe recordar que un cdigo de conducta no debera quedarse al nivel de una mera declaracin de intenciones, sino que por el contrario, se trata de una herramienta de gestin sobre la cual cabe esperar reporte de resultados. EBRO FOODS, respecto a temas de corrupcin declara en su Cdigo de Conducta asumir la obligacin de erradicar cualquiera de sus formas, incluyendo la extorsin y la criminalidad. As, se afirma que ningn empleado o colaborador tratar de influir indebidamente a la Administracin Pblica o a sus funcionarios, ni plantear la obtencin de favor alguno por parte de cualquier partido poltico. No se evidencia procedimientos implantados, ni se reflejan datos sobre el total de unidades de negocio analizadas, porcentaje de empleados formados o medidas tomadas en respuesta a incidentes. Slo se seala que cualquier empleado podr comunicar a la Comisin de Auditora y Control las irregularidades que advierta en el seno de la empresa pero se desconoce si han existido tales comunicaciones durante el ao. GAMESA por su parte, recoge en su cdigo tico normas de comportamiento en relacin a la corrupcin, soborno y conflictos de inters. En 2009 se aprob una Norma sobre Prevencin de Conflictos de Intereses y/o casos de Corrupcin y/o Soborno, en consonancia con sus compromisos en esta materia del cdigo. En 2010 ha realizado una encuesta a responsables de todas las reas y unidades de la compaa en las distintas reas geogrficas sobre el cdigo tico, sin embargo no aporta informacin sobre resultados. Informa que a travs de la Unidad de Cumplimiento Normativo se recibieron 2 comunicaciones de conductas presuntamente contrarias a lo dispuesto en el cdigo sobre corrupcin y soborno. Explica que tras la investigacin de ambas solo una de ellas estaba fundamentada y que motiv la salida de la persona implicada de la compaa. Con los resultados obtenidos, se evidencia como prctica generalizada, que la informacin de las empresas sobre los compromisos anticorrupcin estn incluidos en los cdigos de conducta. Sin embargo, el detalle de la informacin es incompleta cuando se refiere a la explicacin de los mecanismos internos, herramientas, evaluaciones, auditoras o resultados gestionados en el ejercicio. INDRA reconoce que acta en 114 pases con diferentes niveles de transparencia (cita el ndice de la organizacin Transparencia Internacional), adems asume que su actividad est dirigida a clientes de la administracin pblica en pases con riesgo de corrupcin y soborno y que slo una cuarta parte de sus ventas proceden de pases con riesgo en esta materia. Informa que para mitigar estos riesgos cuenta con un Cdigo tico y de Conducta Profesional que refleja la visin de la compaa con respecto a los sobornos, a las buenas prcticas comerciales o sobre los conflictos de inters. En diciembre de 2009 comenz la implantacin en Espaa y durante 2010 se ha trabajado en su implantacin internacional. En este sentido slo informa que se realizan acciones formativas, pero no aporta datos de personas formadas en esta materia y que se encuentra disponible un canal, denominado Canal Directo para consultas y denuncias. Informa que slo se ha producido una incidencia relacionada con corrupcin y que tras su investigacin se desestim. Otro ao ms, el detalle sobre las diferentes medidas de prevencin de la corrupcin por parte de las empresas resulta incompleto. En el mejor de los casos se informa genricamente de programas de formacin para empleados, canales de denuncia, evaluaciones o auditoras internas o externas, evaluacin de riesgo por lnea de negocio o pas, departamentos de prevencin, etc. Sin embargo, en la mayora de los casos la informacin se presenta incompleta por la ausencia de informacin cualitativa y cuantitativa sobre el nmero de denuncias, tipo y soluciones adoptadas, resultado de las auditoras y acciones preventivas, procedimientos de vigilancia, control y seguimiento de situaciones de corrupcin, cursos realizados, personal formado, etc., lo que impide conocer el desempeo de la empresa y el nivel de profundidad de las medidas adoptadas.
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En el caso de MAPFRE, la rendicin de cuentas en aspectos referentes a la sociedad es tambin escasa, especialmente en temas de corrupcin y soborno, competencia y precios, as como de contribuciones a partidos polticos o similares. Este hecho es especialmente relevante debido a que casi el 60% del volumen de negocio proviene del exterior con presencia en ms de 40 pases. La rendicin de cuentas en estos aspectos est bsicamente referenciada al Cdigo de Buen Gobierno y al informe de progreso del Pacto Mundial. Por lo tanto, no se identifican evidencias de que MAPFE disponga de polticas, procedimientos y mecanismos eficaces en esta materia. Tampoco hay informacin sobre las iniciativas para luchar contra el soborno, la corrupcin o la extorsin ms all de la legislacin local o normas internas En 2010 aumentael nmero de empresas que informan sobre los controles contables internos para ayudar a prevenir y detectar los actos de corrupcin, recogidos por el 51% de las empresas (I.C.36). Un total de 18 empresas frente a las 14 de 2009. An as, enla mayora de los casos la informacin se presenta incompleta, por la ausencia de informacin cualitativa y cuantitativa sobre el resultado de estos controles internos, tipo y soluciones adoptadas, resultado de las auditoras y acciones preventivas, lo que impide conocer el desempeo de la empresa y el nivel de profundidad de las medidas adoptadas. As INDRA informa de que durante 2010 realiz auditora Interna revisando y evaluando 32 unidades/procesos de la compaa, para determinar si los controles establecidos para mitigar cualquiera de los riesgos inherentes de la compaa eran suficientes y funcionaban adecuadamente, pero no informa de resultados. Informa de la creacin en 2011 por la Comisin de Auditora de una unidad de cumplimiento legal cuyo objetivo es establecer medidas y procedimientos de prevencin, control y deteccin de conductas delictivas y otros riesgos legales de todas las sociedades de la compaa. FERROVIAL por su parte, al igual que en ediciones previas, contina facilitando informacin descriptiva escasa sobre su procedimiento de prevencin de fraude interno, control de gastos e inversiones, disposicin de dinero y gastos, tarjetas de crdito y dinero en efectivo. La informacin cuantitativa respecto a las denuncias recibidas en el buzn es escasa, prcticamente nula dado que tampoco se facilita comparacin interanual que permita comprobar la evolucin en cada uno de los aspectos en los que se agregan los datos y en cualquier caso, poco exhaustiva. S se resalta la creacin de un Comit Gestor que controla y analiza las denuncias recibidas, aunque este tema ser analizado en un apartado posterior de este informe. Se considera especialmente relevante un avance en la publicacin de informacin y sistemas de gestin en estos aspectos, dado el gran riesgo que enfrenta este sector y su impacto no solo en el propio negocio sino en las sociedades en las que las empresas estn presentes. En la memoria deABENGOA se informa de que, durante el ejercicio 2010, el departamento de Auditora Interna emiti ms de 600 informes de auditora, que incluyen, entre otros aspectos, los resultados de las revisiones y anlisis de los riesgos relacionados con la corrupcin en aquellas sociedades calificadas como materiales, y se han realizado cincuenta auditoras jurdicas que complementan a los informes de auditora pudiendo detectar situaciones susceptibles de ser calificadas como corruptas . Sin embargo, no se da ms informacin de estos procesos, como por ejemplo, qu considera la empresasociedades calificadas como materiales. Aumenta el nmero de empresas (de 18 a 20) que informan sobre la inclusin de controles dirigidos a prevenir el fraude en las auditoras,(I.C. 37), dando cumplimiento a tal requisito, el 57% de las empresas analizadas. De manera generalizada, la informacin aportada por las empresas, se refiere a los controles establecidos por los servicios de auditora externa en el anlisis financiero llevado a cabo en la verificacin de sus estados financieros Resulta positivo el incremento por segundo ao consecutivo del nmero de empresas (11 frete a las 8 de 2009) que aportan informacin sobre la existencia de mecanismos concretos para la prevencin del blanqueo de dinero en su esfera de actividad (I.C.38). Quizs uno de los aspectos que ha podido influir para que las empresas aporten informacin al respecto est relacionado con el mayor control del sistema bancario por parte de las instituciones financieras
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y las recientes polticas estatales de acuerdos de intercambio de informacin de carcter tributario entre administraciones de los Estados. Como ya se apunt en el informe anterior, por sectores, son las instituciones financieras quienes aportan esta informacin, aunque resulta significativo que de las 11 empresa que informan, no estn todos los bancos, o que tampoco estn todas las empresas dedicadas a la construccin. En BME la nica referencia que aparece en el Informe de RSC sobre prevencin o deteccin del blanqueo de capitales es que cuenta con un Reglamento Interno de Conducta que aborda temas referidos a la prevencin del fraude y blanqueo de capitales. Sin embargo al consultar dicho reglamento no se ha encontrado ninguna mencin a dicho asunto. Este aspecto es de gran relevancia por el mbito de actividad que realiza la organizacin. Por lo tanto, BME sigue sin ser transparente en cuanto al tipo de controles que lleva a cabo para evitar que dinero procedente de actividades ilcitas participe en las operaciones de bolsa que gestionan. Al igual que el GRUPO SANTANDER, dispone de un procedimiento de deteccin y lucha contra el blanqueo de capitales, en lnea con lo requerido por el Servicio Ejecutivo de la Comisin para la Prevencin del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC). Estos sistemas cubren 41 pases, 72 bancos y sucursales y 142sociedades filiales, as como 365 personas dedicadas a tiempo completo. No obstante, no se ofrecen datos sobre el volumen de operaciones analizadas ni resultados obtenidos. Este nivel de informacin, que es muy similar al aportado por el resto de las empresas que informan, se considera incompleto al no recoger datos cuantitativos, informacin sobre los casos detectados, procesos analizados o resultados obtenidos en tales procesos. Se mantiene la tendencia de que slo el 11% de las empresas aporten informacin sobre polticas sistemas de gestin dedicados a las contribuciones y los instrumentos de presin poltica (I.C.39) en la mayora de los casos los requisitos y procedimientos se encuentran integrados en los Cdigos ticos o de Conducta, restringiendo su prctica y estableciendo mecanismos de supervisin a travs de comits especializados. Esta falta de informacin se relaciona con reas de responsabilidad social consideradas de riesgo por el tipo de actividades que desarrollan algunas de las empresas, donde tienen una relacin muy estrecha con las decisiones de administraciones pblicas, as como por la presencia en entornos geogrficos de riesgo. Se relaciona tambin adems con la prctica generalizada por parte de las empresas de la ausencia de informacin sobre sus actividades de lobby, que como alerta un reciente estudio de la ONG Friends of Earth, son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay 31 muy poca transparencia . Este es el cuarto ao en el que sigue sin identificarse que las empresas aporten informacin de la cantidad de dinero donado, prstamos condonados o aportaciones en especie donadas a instituciones y partidos polticos, con desglose por pas y con mencin a la entidad que lo recibe como recoge el indicador cualitativo (I.C. 40). Muy a menudo las empresas suelen afirmar que su actividad se atiene estrictamente al cumplimiento de las leyes en todos los pases donde operan. Es por ello que sera recomendable, que aportaran informacin sobre la posicin de la compaa con respecto al pago a partidos polticos y otras actividades de lobby, especialmente cuando se dedican a la gestin de servicios pblicos o aquellos que afecten de manera directa a los derechos de las personas. Segn se recoge en diversos estudios, la prctica de la puerta giratoria, que significa el traspaso de personas entre el sector pblico y el sector privado, es un proceso facilitador de las contrataciones pblicas fraudulentas, en los que la oferta no competitiva y la falta de transparencia generan bienes y servicios poco confiables.
31
Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of EarthEurope http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf
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El Cdigo de Conducta de ACCIONA incluye aspectos de corrupcin y soborno y se basa en el respeto escrupuloso de las Leyes aplicables en cada pas y territorio en el que desarrolla sus operaciones, as como toda accin que aunque no constituya violacin de la Ley, pueda afectar a la reputacin de la empresa. Asimismo, la empresa afirma participar en el diseo de polticas pblicas y declara participar en actividades de Lobbying en Estados Unidos, donde se encuentra registrada como actividad legal en la correspondiente base de datos del Senado norteamericano (http://soprweb.senate.gov). No se ha tenido acceso a informacin sobre la posible financiacin por parte de ACCIONA a partidos polticos. Algo parecido ocurre con IBERDROLA RENOVABLES, que informa que es una empresa con una posicin neutral desde el punto de vista poltico. En el ejercicio 2010 ninguna de las empresas del Grupo en Espaa o en Latinoamrica ha contribuido a la financiacin de partidos polticos o a organizaciones dependientes. En el Reino Unido, SCOTTISHPOWER est sujeta a la Ley de Partidos Polticos, Elecciones y Referendos del ao 2000, que define donaciones y gastos polticos en sus trminos ms amplios. Durante el ao fiscal, esta empresa pag un total de 32.045 euros por actividades amparadas por dicha ley. La realizacin de estas actividades ofrece una oportunidad importante para que la empresa presente sus puntos de vista, sobre una base no partidista, ante todo el espectro poltico. Los pagos realizados no suponen apoyo alguno a ningn partido poltico. En los Estados Unidos de Amrica, tanto IBERDROLA USA como IBERDROLA RENEWABLES han contribuido a estas actividades con la cantidad de 23.675 y 73.626 euros respectivamente. El cdigo de conducta de CRITERIA no incluye informacin sobre presin poltica, pero la empresa afirma que no ejerce directamente ninguna actividad de lobby, aunque si de manera indirecta a travs de asociaciones sectoriales a las que pertenece en el desarrollo de opiniones que podran influir a las polticas pblicas, tales como el desarrollo de la normativa en relacin con las sociedades holding y las obligaciones regulatorias de informacin a las autoridades. Respecto a la informacin sobre cmo actan las empresas para prevenir actos y decisiones que faciliten la corrupcin y el soborno en el mbito del sector privado y en su esfera de actividad (I.C.41), al igual que el ao pasado slo aportan informacin el 23% de las analizadas. A pesar de evidenciarse informacin sobre compromisos explcitos y medidas para asegurar su cumplimiento por parte de 8 empresas, en la mayora de los casos esta informacin se recoge en los cdigos de conducta, y es difcil evidenciar informacin tanto cualitativa como cuantitativa de tales medidas que aseguren el cumplimiento. Sin embargo si se ha identificado una aumento en el nmero de empresas, 12 en total a diferencia de las 8 de 2009, que aportan informacin sobre medidas destinadas a la prevencin, en su esfera de actividad, de actos y decisiones que faciliten la corrupcin de funcionarios pblicos nacionales e internacionales (I.C.42). Esta informacin es muy significativa cuando segn el estudio de Transparencia Internacional, la corrupcin de empresas que actan en colusin con polticos y funcionarios a los que pagan sobornos, en su mayora en pases en desarrollo, se estima en una cuanta de 40,000 millones 32 de dlares anuales . Valga como ejemplo que la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) ha indicado recientemente que entre el 10% y el 25% del gasto pblico en concepto de compras 33 (incluyendo productos farmacuticos) se pierde a causa de la corrupcin . En este sentido ENAGS cuenta con declaracin institucional en sus Principios de Actuacin que establece que: Debemos ser prudentes a la hora de ofrecer o aceptar obsequios o regalos de cualquier tipo al relacionarnos con autoridades pblicas, funcionarios u otros socios comerciales. La empresa no da a conocer los mecanismos que utiliza para asegurar el cumplimiento de dicho principio cuya interpretacin es tan amplia como subjetiva. Este hecho es especialmente relevante si se tiene en cuenta el hecho de que la empresa acta en el mercado como transportista nico y gestor tcnico del Sistema Gasista espaol.
32
33
http://www.transparencia.org.es/INFORME%20GLOBAL%202009/Nota_de_prensa_en_espaol.pdf http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs335/es/index.html
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No se ha encontrado evidencias de que ENDESA establezca medidas que impidan la contratacin de funcionarios provenientes de entidades pblicas que regulen o supervisen sus actividades, durante un periodo como medida de prevencin de trfico de influencias. Mientras que s tiene establecido en la gran mayora de los contratos a altos directivos un pacto de no 34 competencia postcontractual , para que el cesante que no ejerza una actividad en competencia con ENDESA, durante el periodo de dos aos; en contraprestacin, el directivo tendr derecho a cobrar una cantidad equivalente a una retribucin fija anual. A 31 de diciembre de 2010 el nmero de Consejeros Ejecutivos y Altos Directivos, con clusulas de garanta, ascenda a 24. A 31 de diciembre de 2009 ascenda a 25. Esta clusula no parece operar cuando el directivo tiene como destino un ente pblico supervisor o regulador de las actividades de ENDESA, lo cual facilita el hecho de que pueda existir un efecto de puerta giratoria entre las administraciones pblicas que regulan y controlan la actividad de ENDESA y el trabajo en la propia compaa. De hecho en los ltimos aos ha sido frecuente la presencia en el Consejo de Administracin o como asesores de la compaa personas que haban 35 ostentado cargos pblicos de gran importancia , y tambin el que algunos de los consejeros 36 37 hayan pasado a la funcin pblica, como parlamentarios o ministros . 6. Informacin sobre indicadores de Derechos Humanos
N Empresas
COD.
DERECHOS HUMANOS
I.C.28 I.C.29 I.C.30
Compromiso de la empresa de respetar los derechos humanos por igual en las actividades que tienen lugar en el pas de origen y en cualquier otro pas en el que realice sus actividades. La empresa aporta informacin sobre su no utilizacin de trabajo forzoso u obligatorio. La empresa aporta informacin sobre garantas de no utilizacin del trabajo infantil La empresa proporciona informacin sobre las normas de seguridad e higiene relacionadas con sus actividades locales. La empresa aporta datos comparativos entre salarios entre hombre y mujer y por escalas profesionales. La empresa aporta informacin sobre cmo reconoce y respeta el principio del consentimiento de los pueblos y las comunidades indgenas a ser afectados por proyectos de desarrollo (en su mbito de influencia). Control DD HH en proveedores.
20 15 18
57% 43% 51%
I.C.31 I.C.32
8 8
23% 23%
I.C.33 I.C.34
1 3
3% 9%
I.C. 28 define el nmero de empresas analizadas que establecen un compromiso corporativo expreso con el respeto a los derechos humanos por igual en las actividades que tienen lugar en el pas de origen y en cualquier otro pas en el que realicen sus actividades. La exigencia del indicador es el compromiso con la igualdad de trato a los pases en el respeto a los DD HH.
34 35 37
Documentacin Legal 2010. Pg. 149 http://www.elmundo.es/mundodinero/2011/01/11/economia/1294738410.html 36 http://www.diariosur.es/20080702/espana/rajoy-recupera-pizarro-20080702.html http://www.elpais.com/articulo/economia/Guindos/abandona/cargos/Banco/Mare/Nostrum/Endesa/elpepue co/20111222elpepueco_4/Tes Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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I.C. 29 define el nmero de empresas analizadas que establecen un compromiso corporativo expreso de no utilizacin de trabajo forzoso u obligatorio internamente, en toda su cadena productiva y en las empresas en las que invierta. La exigencia del indicador es el compromiso corporativo explcito reflejado en documentos internos y/o mecanismos concretos implantados. I.C. 30 define el nmero de empresas analizadas que establecen un compromiso corporativo expreso de no utilizacin de trabajo infantil internamente, en toda su cadena productiva y en las empresas en las que invierta. La exigencia del indicador es el compromiso corporativo explcito reflejado en documentos internos y/o mecanismos concretos implantados. I.C. 31 define el nmero de empresas analizadas que proporcionan informacin sobre las normas de seguridad e higiene relacionadas con sus actividades locales. Es necesario que en el alcance de la informacin sobre seguridad e higiene incluya toda su cobertura geogrfica de las operaciones de la empresa. I.C. 32 define el nmero de empresas analizadas que proporcionan informacin sobre los salarios de hombres y mujeres con comparativas por sexo y escala profesional. I.C. 33 define el nmero de empresas analizadas que establecen un compromiso corporativo expreso de reconocimiento y respeto del principio de consentimiento de los pueblos y las comunidades indgenas a ser afectados por proyectos de desarrollo. La exigencia del indicador es tanto el compromiso expreso, como la mencin de polticas, procedimientos o mecanismos concretos implantados. I.C. 34 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre su poltica de control de proveedores en aspectos de derechos humanos, que incluyan sistemas de gestin especficos que impliquen obligaciones para los proveedores y sistemas de verificacin de cumplimiento. No es suficiente la mencin a ISO 9000, ISO 14000 y OHSAS de riesgos laborales.
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Riesgo en Derechos Humanos

Este mapa ha sido cedido por Maplecroft (http://www.maplecroft.com). Queda prohibido su uso o reproduccin sin el permiso expreso de Maplecroft.
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Vulneraciones de Trabajo infantil

Este mapa ha sido cedido por Maplecroft (http://www.maplecroft.com) Las leyendas del mapa han sido traducidas por Sustentia. Queda prohibido su uso o reproduccin sin el permiso expreso de Maplecroft.
En este contexto en el que la empresa se mueve en un entorno cada vez ms global y genera, en el desarrollo de su actividad, mayores externalidades, tanto sociales como ambientales, se le demanda un papel ms integrado en la sociedad y ms respetuoso con los derechos humanos. Se exige ms transparencia en las actuaciones empresariales, no solamente desde una perspectiva financiera sino tambin de respeto a derechos de las personas. Cada vez existe un mayor nmero de indicadores que evidencian un progresivo deterioro medioambiental, determinndose en algunos casos una relacin directa entre la accin empresarial y el hecho en concreto; cada vez es ms difcil esconder actuaciones ilcitas y atentados contra los derechos humanos; cada vez adquieren mayor importancia los denominados intangibles, que se asientan sobre valores como la reputacin corporativa y la RSC, todo ello en un mercado altamente competitivo donde las diferencias de los servicios y productos en relacin a las variables calidad y precio son irremediablemente ms estrechas. Sin embargo y como se viene repitiendo desde la primera edicin hace ya ocho aos del presente informe, la informacin relacionada con DDHH se sigue evidenciando como la menos desarrollada por parte de las empresas ya que si gue estando basada en la asuncin de compromisos voluntarios con normativa internacional y en la autorregulacin a travs de la implementacin de cdigos de conducta internos. Pero existen aspectos que no deben entrar o posicionarse en la esfera de la voluntariedad en base a un sistema de autorregulacin. Cuando lo que est en juego son bienes pblicos globales como los derechos humanos y medioambientales entramos en la esfera de la legalidad y los mximos responsables de preservar estos bienes pblicos son los Estados, los cuales deben habilitar toda su maquinaria jurdica y ejecutiva para evitar estos atentados, independientemente de que el sujeto pasivo del
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hecho punible sea una persona fsica o jurdica, o del lugar donde se produzca el delito. As lo ha entendido la Comisin Europea en la nueva comunicacin de su Estrategia 2011-2014 para Responsabilidad Social Corporativa (Bruselas 25.10.2011 COM (2011) 681 FINAL), en la que se ha eliminado la idea de voluntariedad del concepto de responsabilidad social corporativa, sustituyndola por la idea de responsabilidad como consecuencia de los impactos de su actividad sobre los derechos de las personas. La informacin suministrada por las empresas objeto del presente anlisis en relacin a compromisos voluntarios es desigual. La mayora de las empresas del IBEX 35 muestran algn nivel de compromiso con alguna normativa internacional en torno a los derechos humanos. Sin embargo, no se han encontrado evidencias de cmo asumen internamente las empresas el respeto y gestin de los derechos humanos, y cmo trasladan esos compromisos a la cadena de valor, o adoptan polticas especficas cuando operan en entornos o pases en conflicto o con alto riesgo de vulneracin de los derechos fundamentales. Concretamente el 57% de las empresas cuentan con compromisos corporativos de respeto a los DDHH en todos los pases en los que operan y para todas las actividades que realiza (I.C28). Pero el resultado de este indicador no supone que se est aportando informacin sobre la gestin de estos aspectos, aunque s se puede hablar de un reconocimiento expreso de su compromiso / responsabilidad en este mbito, lo cual es un primer paso necesario. ARCELORMITTAL ha elaborado en 2010 una poltica de respeto a los Derechos Humanos, adems de estar adscrito al Pacto Mundial y se compromete a haber finalizado la formacin de todo el personal en 2011 y a realizar una evaluacin de los riesgos de vulneracin de los DDHH en los pases ms problemticos en los que realiza actividades. Tambin ha desarrollado durante 2010 el cdigo de relacin con los suministradores, y han definido la metodologa de implantacin, lo cual supone una muestra de la creciente importancia que tienen este tipo de cuestiones entre las empresas cotizadas. Por su parte, ABERTIS manifiesta compromiso con los derechos humanos y la lucha contra la corrupcin, pero contina resultando prcticamente testimonial. La informacin relativa a derechos humanos es escasa, limitndose nicamente a la mencin del cdigo de conducta de ABERTIS elaborado en 2007, aplicable a todas las empresas del grupo y a proveedores y contratistas. El cdigo incluye de forma explcita la adhesin a los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Teniendo en cuenta que ABERTIS opera en regiones en las que existe riesgo de que se vulneren los DDHH, como Colombia, Chile, Bolivia o Argentina, sera necesario un mayor nmero de indicadores relacionados con DDHH. ABERTIS justifica esta falta afirmando que La mayor parte de las actividades de Abertis se realizan en pases que forman parte de la OCDE con lo que no existe riesgo significativo de violaciones de derechos humanos. Sin embargo, la compaa opera en 10 pases que no son miembro de la OCDE: Puerto Rico, Jamaica, Colombia, Bolivia, Argentina, Andorra, Sudfrica, Croacia, Eslovaquia y Brasil , estando tambin algunos de estos pases presentes en la lista de la BSCI (Business Social Compliance Initiative) de pases con riesgo de vulneracin de derechos humanos y sindicales (Colombia, Bolivia, Argentina y Chile) . Esta situacin, unido a la inexistencia de un sistema de gestin para riesgos y conflictos en materia de derechos humanos, evidencia que ABERTIS minusvalora el riesgo real existente en los entornos donde opera. La informacin se presenta a nivel cualitativo, sin aportar datos que permitan verificar el desempeo de la organizacin. ACERINOX no hace referencia en el Informe Anual a aspectos del mbito de los derechos humanos a pesar de que en 2009 se haca mencin a la aceptacin de la Declaracin de Derechos Humanos de la ONU o el seguimiento de los principios del Pacto Mundial. Tampoco hace ninguna mencin a la exclusin del trabajo infantil y forzoso. Slo existe un vago compromiso general dentro de su cdigo de conducta que indica la intencin de ACERINOX de ir ms all de cuanto puedan establecer las leyes locales y en cualquier caso, exigir y respetar los principios contenidos en el cdigo de conducta. El grupo GAS NATURAL FENOSA establece con cierto detalle los compromisos asumidos en materia de Derechos Humanos en todas sus lneas de actividad desarrolladas y este ao,
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adems, se compromete a respetar estos derechos en cualquier parte del mundo y describe el proceso mediante el cual se ha llevado a cabo la elaboracin de la Poltica de DDHH. El BANCO SANTANDER no hace referencia en la Memoria de Sostenibilidad 2010 a la adhesin a acuerdos internacionales especficos en materia de derechos humanos, aunque s se indica la aprobacin en 2010 de la poltica corporativa en derechos humanos. Hay que acudir a la Poltica Social y Ambiental de la empresa para confirmar que efectivamente se cita el compromiso del Banco Santander con los Convenios de la OIT o con la Declaracin Universal de los Derechos Humanos. Con respecto al ao anterior, el nmero de empresas que cuentan con compromisos expresos sobre la no utilizacin del trabajo forzoso u obligatorio (I.C29) y del trabajo infantil (I.C.30) no ha variado. El 43% de las empresas cuentan con compromisos sobre la no utilizacin de trabajo forzoso y el 51% sobre la no utilizacin del trabajo infantil, mostrndose un estancamiento con respecto al avance constante registrado hasta 2009.A pesar de que dichos compromisos son ampliamente difundidos en las memorias de responsabilidad social corporativa, no implican en la actualidad que lleven aparejados la asuncin de los mismos a travs de documentos internos y/o mecanismos concretos implantados. As es casi inexistente la informacin relacionada con la gestin de dichos compromisos en sus operaciones y procedimientos. Es este sentido, aunque hay empresas que tienen desarrollados cdigos o clusulas de contratacin con proveedores, es casi inexistente la informacin relativa a mecanismos de supervisin, evaluacin y seguimiento de la cadena de valor sobre estos aspectos
Riesgo en prcticas de trabajo forzoso o involuntario

2012 Slo tres empresas aportan alguna informacin sobre polticas de control de proveedores en materia de derechos humanos que incluyan sistemas de gestin especficos, que impliquen obligaciones y sistemas de verificacin de cumplimiento (I.C.34). Estas empresas son INDITEX, TELEFONICA y como novedad este ao, REPSOL.
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En este sentido INDITEX , respecto al fomento y la proteccin de los derechos humanos y laborales fundamentales parte de sus proveedores, se evidencia como en aos anteriores, la existencia del ya conocido Programa de Cumplimiento del Cdigo de Conducta (vigente desde 2002) por el que se evala el grado de cumplimiento del Cdigo de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos (aprobado en 2001) inspirado a su vez en los principios de la OCDE, el Base Code de Ethical Trading Initiative, los Principios del Global Compact, los convenios de la OIT y la legislacin local (laboral y medioambiental). En dicho documento se reconoce expresamente el compromiso del Grupo en relacin a la prohibicin del trabajo infantil y forzado, de discriminacin, de abuso o trato inhumano; as como el respeto a la libertad de asociacin y negociacin colectiva, seguridad e higiene, trabajo regular, salarios, horas de trabajo no excesivas y el compromiso medioambiental. Desafortunadamente, los resultados de las auditoras sociales, especialmente en materia de higiene, horas de trabajo y salarios muestran otra realidad y se desconoce si existe una planificacin para alcanzar su cumplimiento con un horizonte temporal definido. Por su parte INDRA, sobre las prcticas en relacin con la gestin de los DDHH tanto en las inversiones que realiza como en los aprovisionamientos informa que las relaciones con proveedores se encuentran gestionadas a travs de los Principio Marco de Relacin con Proveedores. En 2010 ha lanzado un cdigo tico para proveedores que incluye aspectos de DDHH pero hasta 2011 no se pondr en marcha. ste formar parte, segn dice la empresa, de los contratos y para los actuales proveedores se les solicitar su aceptacin. Informa que para 2011 estar en condiciones de aportar informacin sobre el nmero de acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos as como del nmero de distribuidores y contratistas que han sido objeto de anlisis. FERROVIAL afirma que la mayora de los proveedores de Ferrovial pertenecen a pases OCDE por lo que estn considerados de bajo riesgo en cuanto al cumplimiento de los Derechos Humanos y la normativa laboral y medioambiental, por lo que no se hacen anlisis especficos adicionales al cumplimiento legal. Respecto al cumplimiento de los DDHH, la compaa exige contractualmente a sus proveedores que cumplan la legislacin vigente en esta materia y, teniendo en cuenta los pases en los que opera, obtiene la garanta de que respetan los DDHH. No se aporta informacin sobre el modo en que la empresa obtiene dichas garantas. Son cada vez ms numerosas siendo las empresas que afirman que incluyen clusulas contractuales que obligan al respeto de los derechos humanos, pero no informan sobre los criterios de cumplimiento, ni tampoco de la manera en que vigilan el cumplimiento de este tipo de clusulas por parte de sus proveedores. De hecho, la informacin hace referencia en el mejor de los casos, nicamente al nmero de contratos que las incluyen, pero no se reporta sobre el nmero de auditoras realizadas o el nmero de relaciones contractuales terminadas a raz de incumplimientos detectados. Aqu se da una situacin paradjica en cuanto a que las empresas que exigen estas clusulas, muchas veces tampoco cuentan con mecanismos que garanticen que ellas mismas cumplen con lo que exigen a sus proveedores. Resultan poco crebles los compromisos voluntarios que muchas empresas asumen en el marco de sus polticas de RSC, dado que ni siquiera cuando existe un marco regulatorio especfico se da un alto grado de cumplimiento. Es el caso de la Ley de igualdad. Slo el 23%, 8 empresas, aportan informacin sobre las comparativas de salario entre hombres y mujeres por escala profesional. (I.C.32), lo que supone una ms que en 2009. Cuando se aportan datos sobre polticas de igual se suele hacer de manera agregada, sin informar por pas, empresa, rea de negocio, categora profesional, etc. En cuanto a las diferencias salariales medias entre hombres y mujeres, BANCO POPULAR explica en su memoria que no existen diferencias en el salario base de tcnicos y administrativos (fijado por convenio), y que las posibles diferencias en los complementos
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salariales vienen determinadas por la menor antigedad de las mujeres en la plantilla de la empresa. Este argumento es utilizado tambin por otras empresas del IBEX 35. REPSOL informa de que existe un Comit de Diversidad y Conciliacin. Incluye informacin comparativa entre la remuneracin de las mujeres en relacin a los hombres por tramos de edad y por categora profesional y para algunos pases (nicamente para Espaa, Argentina, Bolivia, Brasil, Ecuador, Per, Portugal, Trinidad y Tobago y Venezuela). En este sentido, cabe destacar que REPSOL no ofrece esta informacin para cada uno de los pases en que opera, aludiendo a la falta de representatividad de los datos. La carencia de informacin en materia de igualdad es especialmente grave cuando la compaa est operando en pases donde las mujeres tienen limitados sus derechos bsicos, o stos son vulnerados sistemticamente, como por ejemplo en Arabia Saudita, Argelia, Dubai, Irn, Mauritania, Liberia, Guinea Ecuatorial, Sierra Leona, Bolivia , entre otros. Para el caso de los pases de los que s se incluye informacin, cabe destacar el caso de Per, pas en el que las mujeres con categora de jefes tcnicos y tcnicos tienen un salario del 44% y 40% respectivamente en relacin al de los hombres con esas mismas categoras. En su informe de RSC no se incluyen las medidas tomadas para evitar situaciones de discriminacin por gnero y al igual que otras empresas, REPSOL alude a que las diferencias se explican por la antigedad en el puesto. Por su parte TELEFNICA explica que considera no aplicable/no material este indicador, algo que ya ocurra en la anterior edicin del informe. Este ao, se aade la siguiente explicacin: Las categoras profesionales de Telefnica presentan horquillas en salarios muy holgadas, de manera que se superponen unas a otras hasta en un 50%. Haciendo que la distribucin salarial por categoras, en cuanto a su media, deje de ser aplicable para este fin. No se identifica cul puede ser lgica que sigue Telefnica para realizar esta justificacin. Esto se percibe como una inconsistencia importante dentro de su estrategia de responsabilidad social y sostenibilidad, en la que los empleados son uno de los pilares bsicos y para ellos se pone en marcha un programa especfico entre los que uno de los aspectos que se abordan es la no discriminacin. El indicador solicitado por GRI no tiene por objetivo determinar qu posicin ocupa el salario de una persona de la misma categora en relacin a la media de la misma, sino establecer la comparativa entre hombres y mujeres, dentro de la misma categora. Contina siendo muy preocupante que otro ao ms, se evidencie que slo una empresa del IBEX35, cuenta con polticas, procedimientos o mecanismos concretos implantados en relacin al reconocimiento y respeto del principio de consentimiento de los pueblos y las comunidades indgenas a ser afectados por proyectos de desarrollo. (I.C.33). REPSOL es la nica empresa que aporta informacin relevante en lo relativo a impactos y relacin con pueblos indgenas que habitan en zonas donde opera la compaa. REPSOL informa que contina promoviendo el respeto a los derechos de los pueblos indgenas a travs de su Poltica de relaciones con comunidades indgenas y de su Norma de Actuacin en las Relaciones con Comunidades Indgenas. Se valora positivamente que los documentos estn disponibles en la pgina web de la compaa. Se informa sobre las comunicaciones y consultas realizadas a distintas comunidades indgenas, as como los acuerdos y convenios firmados, si bien esta informacin no est desagregada para cada uno de los pases en que REPSOL opera. En concreto, se aporta informacin sobre diferentes operaciones en Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador, Per y Venezuela. Los impactos de las operaciones de las empresas en las comunidades indgenas tienen un efecto muy devastador, por cuanto ponen en peligro la supervivencia de sus formas de vida y su propia existencia como pueblo, como reconoce la ONU. La normativa internacional recoge la excepcionalidad de los pueblos indgenas, diferencindolos de otro tipo de colectivos sociales, sin embargo, algunas empresas analizadas entienden que las comunidades indgenas son comunidades locales como cualquier otra y deciden no establecer mecanismos especiales de relacin con ellas. Sin embargo, son muchas de las empresas incluidas en el alcance del estudio que han tenido o tienen relacin con comunidades indgenas, en algunos casos bastante problemticas, como GAMESA, ENDESA, IBERDROLA, GAS NATURAL FENOSA, OHL, REPSOL, todas ellas en Latinoamrica. Tambin es importante mencionar la
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responsabilidad de las entidades bancarias en la financiacin de proyectos donde se ven afectados los pueblos indgenas. Por su parte, ARCELORMITTAL afirma que el trabajo con las comunidades es otro de sus puntos prioritarios y que cuentan con una publicacin llamada Norma de Relaciones con la Comunidad, pero no existe informacin detallada sobre los impactos que provocan en las comunidades en las que operan, desglosndolo por segmento de negocio y pas. Hay referencia a proyectos (construccin de escuelas, agua, energa, salud) que llevan a cabo en algunos de los pases que operan para mejorar las condiciones de vida de las poblaciones, pero sin asegurar que sean proyectos sostenibles en el tiempo, ni que estn alineados con las prioridades de las comunidades y pases beneficiarios. Tambin hay informacin en la web del plan de compromiso con la comunidad y sobre los proyectos de reasentamiento en Liberia.Pero por otro lado, La ONG Friends of TheEarth ha presentado una queja contra ARCELORMITTAL por no cumplir con la Gua para empresas multinacionales de la OCDE en Liberia.
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7. Informacin sobre indicadores de proteccin al consumidor
COD.
CONSUMO
N Empresas
I.C.43
La empresa aporta informacin sobre la observancia de leyes y reglamentos relacionados con la proteccin de los derechos de los consumidores, aplicables en los pases en que realizan sus operaciones. Tambin las normas internacionales relacionadas con proteccin del consumidor. Nmero y tipo de incumplimientos de las normativas referentes a violaciones del derecho del consumidor, as como sanciones y multas impuestas a estas infracciones. Por pas. La empresa aporta informacin sobre su renuncia a la comercializacin basada en afirmaciones falsas o capciosas. La empresa aporta informacin sobre su renuncia a la utilizacin de prcticas contractuales abusivas. La empresa aporta informacin sobre mecanismos de solucin quejas/reclamaciones/compensaciones de los consumidores y cuanta de las compensaciones. Datos cuantitativos de reclamaciones, nmero de reclamaciones, causa de las mismas y resultado de la gestin. Descripcin de polticas/sistemas de gestin y procedimientos, as como de mecanismos de cumplimiento referentes a la preservacin de la intimidad del cliente. Nmero y tipo de incumplimientos de las normativas referentes a la salud y seguridad del cliente, as como sanciones y multas impuestas por estas infracciones.
3%
I.C.44
6%
I.C.45 I.C.46
11 1
31% 3%
I.C.47
0%
I.C.48
14%
I.C.49
6%
I.C.50
6%
I.C. 43 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre la observancia de leyes y reglamentos relacionados con la proteccin de los derechos de los consumidores, aplicables en los pases en que realizan sus operaciones. Tambin las normas internacionales relacionadas con proteccin del consumidor. El criterio exige que se evidencie compromiso explcito y aplicacin de legislacin internacional cuando la ley nacional no sea garantista de ese nivel de proteccin. I.C. 44 define el nmero de empresas analizadas que informan sobre el nmero y tipo de incumplimientos de las normativas referentes a derechos del consumidor, as como sanciones y multas impuestas a estas infracciones. Se debe presentar informacin desglosada por pas. I.C. 45 define el nmero de empresas analizadas que establecen un compromiso corporativo expreso sobre su renuncia a la comercializacin basada en afirmaciones falsas o capciosas. La exigencia del indicador es slo el compromiso expreso.
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I.C. 46 define el nmero de empresas analizadas que establecen un compromiso corporativo expreso sobre su renuncia a la utilizacin de prcticas contractuales abusivas. La exigencia del indicador es slo el compromiso expreso. I.C. 47 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre mecanismos de solucin de quejas/reclamaciones/compensaciones de los consumidores. Para valorarlo positivamente deben existir evidencias de sistema de gestin al respecto, incluir informacin tanto de los mecanismos relacionados con compensaciones, como la cuanta de las mismas. I.C. 48 define el nmero de empresas analizadas que aportan datos cuantitativos de reclamaciones, nmero de reclamaciones, causa de las mismas y resultados de la gestin. I.C. 49 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre polticas, sistemas de gestin y procedimientos, as como de mecanismos de cumplimiento, referentes a la preservacin de la intimidad del cliente. Se requiere que la informacin sea desglosada por pases, especificando a qu pases se aplica. I.C. 50 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre el nmero y tipo de incumplimientos de las normativas referentes a la salud y seguridad del cliente, as como las sanciones y multas impuestas por estas infracciones. Se requiere que esta informacin est desglosada por pases.
El consumidor en la mayora de los casos, coincide como cliente principal o final de las empresas analizadas, que como grupo de inters de primer orden, debe gozar de garantas con respecto a sus necesidades y expectativas. As es muy importante el compromiso de las empresas en la proteccin de los derechos de los consumidores en todos los pases en que realizan operaciones. La proteccin de dichos derechos tiene un muy desigual amparo por parte de las legislaciones de los distintos pases donde operan las empresas multinacionales incluidas en el alcance de este estudio. En el caso de los derechos de los consumidores, las empresas del IBEX 35 hacen mencin a la observancia de leyes y reglamentos relacionados con la proteccin de los derechos de los consumidores aplicables en los pases en que realizan sus operaciones, pero no a normas internacionales y especialmente a las Directrices de las Naciones Unidas para la Proteccin del Consumidor. Generalmente se hace mencin al cumplimiento de la normativa aplicable, lo que no asegura el que se apliquen distintos estndares de garantas de derechos de los consumidores dependiendo del pas donde opere la empresa. Cuando las normas locales de proteccin del consumidor sean de un nivel inferior de garanta al de una norma internacional de aceptacin general, la empresa se debera comprometer e informar del cumplimiento de la norma internacional. Segn la informacin analizada, se siguen evidenciando los mismos resultados que en el 2009 y es que el 97% de las empresas no hacen mencin a este compromiso (I.C. 43). Solamente el 6% (2) empresas aportan datos sobre multas impuestas por infracciones sobre los derechos de los consumidores en todos los pases en los que operan (I.C.44)y en esos casos los datos han sido de difcil acceso y se ha detectado una preocupante tendencia a la minimizacin de la importancia de las mismas, lo cual se utiliza como excusa para no aportar informacin detallada. La informacin sobre multas y sanciones derivadas del incumplimiento de leyes es prcticamente inexistente en el caso de FERROVIAL. Si bien la compaa se pronuncia sobre este aspecto merece una alerta especial la forma en la que lo hace, dado que realiza una censura previa de los datos para considerar que ninguna de las multas o sanciones recibidas es suficientemente relevante como para ser consideradas significativas. As afirma que de la informacin disponible correspondiente al ejercicio 2010 no resulta la imposicin de sanciones firmes significativas, monetarias o de otro tipo, derivadas del incumplimiento de leyes,
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regulaciones o de normativa aplicable a la ejecucin de las actividades que desarrolla la Sociedad. De considerar acertada esta afirmacin, sera adecuado por parte de Ferrovial dar una explicacin clara de qu considera como significativas. Se aade a esta descarga de responsabilidad la siguiente afirmacin: Adems de los litigios indicados anteriormente, las diferentes sociedades del grupo tienen abiertos diferentes litigios relacionados con el curso normal de los negocios y que responden fundamentalmente a las siguientes naturalezas:). Nuevamente se interpreta como sesgada esta valoracin por parte de la empresa, que priva al posible interesado de la oportunidad de valorar por s mismo el alcance de esos hechos, dado que no se publica informacin concreta sobre el tipo y caractersticas, y slo se agrupan bajo los distintos enunciados. INDRA por su parte, a este respecto informa de manera global sobre el pago de un importe de 545.853, pero no menciona la naturaleza de las mismas, ni de pases en las que se han producido. Con respecto a multas por incumplimiento de la normativa relacionado con el suministro y el uso de productos y servicios informa slo que no se han registrado multas significativas. El BANCO POPULAR informa de que durante el ejercicio 2010 no ha sido objeto de multas significativas derivadas del incumplimiento de la normativa reguladora de la libre competencia y prcticas monopolsticas, as como la ausencia de sanciones significativas derivadas del incumplimiento de la normativa vigente. No especifica sin embargo, qu umbral se aplica para distinguir las multas significativas de las que no lo son. Del mismo modo, solo el 31% (11) empresas informan sobre su compromiso corporativo con la renuncia a la comercializacin basada en afirmaciones falsas o capciosas (I.C.45). Se registra un aumento con respecto a 2009, en que solo 9 empresas reportaban sobre este indicador. Sigue siendo necesario incidir en la importancia de este aspecto. En la sociedad audiovisual, las prcticas relacionadas con la comercializacin de una empresa deberan estar basadas en la honestidad de los mensajes que lanza. El mensaje debe ser coincidente con la realidad que se ofrece, renunciando a afirmaciones falsas o capciosas. Adems, en un contexto donde las empresas apuestan por la autorregulacin, como es el de la publicidad, se hace ms importante si cabe que la empresa exprese su compromiso corporativo. En este sentido, EBRO FOODS afirma estar firmemente comprometido con la lucha contra la obesidad y en ofrecer una alimentacin que contribuya a mejorar la salud y el bienestar de los consumidores. Sin embargo, a diferencia de otros aos en los que se detallaban las campaas y actividades desarrolladas para fomentar hbitos saludables entre los clientes, en la memoria 2010 no se ofrece ninguna informacin sobre actividades realizadas (ni se justifica el porqu de su no realizacin), los avances acometidos u objetivos marcados que avalen dicho compromiso. Especialmente, llama la atencin que no se haga referencia a denuncias provenientes de asociaciones de consumidores en la que se pone en tela de juicio la veracidad de las campaas publicitarias sobre los beneficios nutricionales de algunos de sus productos. En cuanto a la renuncia a la utilizacin de prcticas contractuales abusivas (I.C.46). Nuevamente hay que resaltar la falta de compromiso de las empresas del IBEX 35 en este asunto que pone de relieve aquellas situaciones en las que la empresa puede operar en el mercado bajo una situacin de fuerza con respecto a clientes y consumidores. En los resultados de este informe solo IBERDROLA informa al respecto. Retomando lo comentado anteriormente, la identificacin de este tipo de compromisos es de especial valor al hablar de empresas que tienen actividad en pases en los que la regulacin de los sectores, las garantas de libre competencia y las leyes de proteccin de los consumidores y de las relaciones comerciales son ms laxas. Un ejemplo de esto son las clusulas que los bancos y cajas de ahorro aplican en los contratos de algunos de sus productos. As por ejemplo en Espaa, el Senado solicit en septiembre de 2009 una investigacin al Banco de Espaa en relacin a las clusulas que algunos bancos y
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cajas aplican a las hipotecas . Posteriormente, se conoci la existencia de un informe que alertaba sobre las consecuencias que tendra para bancos y cajas la eliminacin de las 39 clusulas que regulan los suelos de las hipotecas . A comienzos del mes de octubre de 2010 una sentencia de un juzgado de Sevilla a resolucin de una denuncia interpuesta por AUSBANC (Asociacin de Usuarios de Servicios Bancarios) ha supuesto el primer impacto contra este tipo de clusulas, declarndolas abusivas y obligando a un banco (BBVA) y dos Cajas (Caixa Galicia y Cajamar) objeto de la denuncia a eliminarlas y no volver a utilizarlas. La 40 sentencia no es todava firme y BBVA ya ha anunciado que la apelar . En cuanto a la presentacin de la informacin sobre quejas y reclamaciones igualmente hay que destacar la escasez de informacin clara tanto cuantitativa como cualitativa. As en cuanto a los sistemas de gestin y mecanismos de solucin de quejas/reclamaciones/compensaciones de los consumidores y cuantas de las mismas (I.C.47), ninguna de las empresas analizadas cumple con los requisitos de este indicador. Si bien s se encuentra informacin sobre procesos, certificaciones, comits de evaluacin, medicin de los ndices, objetivos de reduccin, etc, la parte de compensaciones de este indicador es la ms oscura, dado que no se encuentra informacin desagregada sobre polticas o cuanta de las compensaciones ejecutadas. Es ms frecuente que se aporten datos cuantitativos del nmero de reclamaciones, causas y resultados de la gestin (I.C.48), as lo han hecho el 14 % de las empresas al igual que ocurriera el ao pasado. Esta informacin sobre nmero de reclamaciones y, en su caso cuantas desembolsadas, aparece frecuentemente de manera agregada, sin que se expliquen los motivos ms habituales de las mismas, las soluciones aportadas por la empresa y las medidas adoptadas para evitar que se vuelvan a producir en el futuro. En otras ocasiones, la informacin slo se refiere a un rea de negocio o la informacin se centra en casos ocurridos en Espaa, cuando la empresa opera en otros pases. Dado que GAS NATURAL no facilita datos de clientes que no se encuentren en Espaa resulta imposible calcular la media de consultas. Como dato anecdtico, sealar que en Espaa GAS NATURAL FENOSA tiene 8,2 millones de clientes y se han procesado casi 13,5 millones de llamadas en el servicio de atencin al cliente, si bien, como se destacaba anteriormente en este mismo prrafo, resulta imposible conocer los motivos de estas llamadas, algo que sera de especial relevancia debido al elevado riesgo (avalado por los hechos) de este tipo de compaas en mltiples aspectos relacionados con la atencin y gestin de clientes: la debida prestacin de suministro, los defectos en la forma a la hora de realizar cambios de compaa, la facturacin, etc. Todo ello agravado por el mayor riesgo asumido en algunos de los pases en los que la compaa est presente. Resulta significativo que no se haga mencin alguna al proceso de integracin de clientes de Unin Fenosa. Por su parte, INDITEX informa que en 2010, las autoridades espaolas de consumo registraron un total de 4.403 () lo que supone una reclamacin por cada 52.782 prendas comercializadas, lo que da muestra del alto nivel de satisfaccin. En primer lugar dicha conclusin es difcil de evaluar si no se aportan datos comparativos con otras empresas del mismo sector. Adems, la cifra de demandas es superior a la presentada en la memoria anterior, sigue sin detallarse los motivos y tampoco se conoce las resoluciones adoptadas. CRITERIA informa que no comercializa productos y servicios y remite a visitar los informes de las participadas. Sin embargo, el grupo cuenta con empresas que trabajan directamente con el cliente final. En este sentido llama la atencin la falta de coherencia de la reglamentacin interna con respecto a la informacin facilitada por CRITERIA limitndose sta slo a la matriz. Mientras su cdigo de conducta incluye aspectos relacionados con la relacin con clientes,
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http://www.finanzas.com/noticias/hipotecas/2009-09-23/201656_banco-espana-investigarasuelo-hipotecas.html 39 http://www.cotizalia.com/en-exclusiva/banco-espana-suelos-hipotecas-20091123.html
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http://www.telecinco.es/informativos/economia/noticia/100028600/Primera+sentencia+que+an ula+las+clausulas+suelo+por+abusivas
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CRITERIA para todos los indicadores de este mbito dice que no comercializa productos ni servicios y remite a las participadas. Este ao son 2 las empresas que incluyen informacin sobre polticas, sistemas de gestin y procedimientos, as como mecanismos de cumplimiento referentes a la preservacin de la intimidad del cliente, por pases. (I.C. 49). Esta cifra es inferior al dato anterior correspondiente a 2009, cuando eran 3 las empresas que aportaban la informacin solicitada por este indicador. Esta informacin es un aspecto de RSC regulado en Espaa por una ley especfica (La Ley Orgnica 15/1999 de 13 de diciembre de Proteccin de Datos de Carcter Personal - LOPD), cuyo cumplimiento resulta cada vez de mayor transcendencia ante el creciente volumen de informacin personal de clientes en poder de las empresas y que se transmite a travs de mltiples canales, cada vez ms electrnicos. El compromiso de custodia y buen uso de la informacin de los clientes se ha vuelto un tema crtico para empresas y consumidores, especialmente en sectores como el sector servicios y financiero. En otras ediciones de este informe se destacaba, al igual que se hace ahora, lo transcendente de este bajo nivel de cumplimiento de las empresas del IBEX 35 y su lentitud a la hora de proporcionar informacin transparente sobre su desempeo en la proteccin del sensible activo que representa la informacin que poseen de sus clientes. Se destaca la variedad de formatos en los que las empresas aportan la informacin relativa a este tema que vara desde la aportacin de iniciativas concretas a descripcin de polticas o aportacin de datos cuantitativos sobre multas y/o reclamaciones. El BANCO SANTANDER en lo referente a la poltica de proteccin de datos e intimidad de los clientes el Banco seala que se contempla en el Cdigo de Conducta y se deduce que esto afecta a todas las unidades del Grupo, aunque no hay datos desglosados por pases en el grado de aplicacin y seguimiento en este mbito. REPSOL no reporta datos sobre abusos contra el derecho a la intimidad de los clientes, ni la existencia de polticas o procedimientos en manos de la empresa para preservarla. Solo 2 empresas cumplen con el indicador que requiere informacin sobre nmero y tipo de multas y sanciones impuestas a la empresa por incumplimientos de las normativas sobre salud y seguridad del cliente (I.C. 50), desglosada por pases. La observacin de este tipo de incidentes, as como la implantacin de medidas adecuadas para evitar su repeticin es una de las mayores responsabilidades de las empresas derivadas de su actuacin en el mercado. As mismo, constituye un ejercicio de transparencia, responsabilidad y reconocimiento de sus impactos en un aspecto tan importante como es el abordado por este indicador. En la edicin 2010 del presente informe se ha constatado una disminucin de empresas que reportan al respecto, siendo que en 2009 fueron 4 empresas.
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3.2.2. Conclusiones del eje de Sistemas de Gestin

Eje de Sistemas de Gestin: est basado en los resultados del anlisis de la informacin relativa a los procesos y sistemas de gestin implantados en materia de RSC, conforme a lo incluido en las herramientas y estndares correspondientes: seccin de ndice y Perfil de GRI, Principios de GRI, Requisitos AA1000, Principios de AA1000 y el estndar de NEF. En esta octava edicin del Estudio referente a los informes anuales del 2010 se pone de manifiesto, por la puntuacin global obtenida en el Eje de Sistemas de Gestin, que no ha habido cambios significativos en la informacin aportada por las empresas sobre sus sistemas de gestin de la responsabilidad social, ya que ha pasado de una media para todo el IBEX 35 de 1,38 en el 2009 a una media de 1,37 en 2010, contina mantenindose, por lo tanto, la valoracin en el estadio de informacin escasa. Las conclusiones reflejan cmo se siguen manteniendo las carencias que en otras ediciones de este informe se vienen subrayando. Apenas se aporta informacin sobre los mecanismos de implantacin de las polticas de aspectos de RSC, grados de implantacin, alcance de las actuaciones, objetivos marcados, anlisis de desviaciones, etc. No hay un enfoque de rendicin de cuentas sobre la gestin de su responsabilidad social, sino que prevalece el lenguaje de comunicacin con un tono optimista y poco tcnico. A continuacin, se presenta un ranking de resultados para este eje, con las puntuaciones obtenidas en las ltimas cinco ediciones.
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RESULTADOS 2010 2009 2008 2007 2006 SISTEMAS Punt. Posicin Punt. Posicin Punt. Punt. Punt.
REC INDRA ABERTIS TELEFONICA GAS NATURAL IBERDROLA INDITEX GAMESA BBVA ENDESA OHL REPSOL YPF IBERIA ARCELOR MITTAL BCO SABADELL ABENGOA MAPFRE FERROVIAL SCH SACYR VALL. ACCIONA BCO POPULAR ENAGAS BANKINTER TELECINCO FCC CRITERIA ACS BANESTO EBRO FOODS GRIFOLS 2,33 1,98 1,87 1,84 1,83 1,81 1,81 1,80 1,75 1,75 1,73 1,71 1,62 1,61 1,60 1,56 1,56 1,50 1,40 1,35 1,34 1,28 1,19 1,09 1,08 1,05 1,03 0,97 0,76 0,66 0,58 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 2,29 1,82 1,83 1,86 1,91 1,79 1,88 1,80 1,73 1,78 1,70 1,58 1,68 1,79 1,59 1,58 1,48 1,51 1,44 1,61 1,20 1,33 1,23 1,08 1,11 1,31 1,05 1,08 0,91 0,74 0,56 0,53 0,18 0,04 1,38 1 6 5 4 2 9 3 7 11 10 12 16 13 8 15 17 19 18 20 14 24 21 23 26 25 22 28 27 29 30 31 32 33 34 2,25 1,83 1,80 1,90 1,81 1,68 2,05 1,76 1,68 1,92 1,56 1,65 1,72 1,78 1,61 1,57 1,50 1,46 1,30 1,03 1,41 1,23 1,07 1,14 1,33 1,02 0,78 0,90 0,78 0,58 0,53 0,17 0,04 1,35 2,25 1,74 1,77 1,87 1,70 1,99 1,77 1,57 1,98 1,65 1,74 1,98 1,74 1,51 1,16 1,37 0,85 1,33 1,23 0,91 1,12 0,99 0,97 0,83 0,54 0,46 0,14 1,26 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1,15

0 4 2 0 -3 3 -4 -1 2 0 1 4 0 -6 0 1 2 0 1 -6 3 -1 0 2 0 -4 1 -1 0 0 -1 -1 -1 -1
BOLSAS Y MERCADOS ESP. 0,55 ACERINOX 0,17 TECNICAS REUNIDAS0,06 MEDIA IBEX 35 1,37
A continuacin, se analizan de forma detallada las debilidades y carencias de la informacin sobre sistemas de gestin presentada por las empresas del IBEX 35, as como el nivel de cumplimiento de requisitos marcados por las herramientas y estndares anteriormente citados, presentndose las conclusiones en diferentes apartados.
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1. Definicin del Alcance Si se toma como cierto que los informes anuales deben ser documentos donde la empresa rinde cuentas ante las diferentes partes interesadas de su desempeo durante el periodo en los mbitos econmico, social y medioambiental, entonces parece innegable que la delimitacin de cul es la cobertura del informe es un tema crtico para cumplir con ese objetivo. La empresa debe explicar sobre qu sociedades va a aportar informacin, cul es la razn por la que no informa del resto y cules son sus planes para ampliar esa cobertura en el futuro. En el mbito de la informacin contable esto se da por hecho, el permetro de consolidacin es expuesto como un listado empresas participadas, con datos sobre el capital social, domicilio social, resultados, % de participacin y control, actividad, etc. que permite delimitar perfectamente las actividades que forman parte de los resultados presentados. Mientras que en la informacin referida a aspectos de responsabilidad social es muy habitual encontrar delimitaciones del alcance que introducen trminos tan relativos como actividades ms significativas, principales operaciones, importante presencia, etc. O bien, como ltimamente est sucediendo en muchas empresas, se utiliza el concepto de materialidad, ms tcnico, pero que deja en la misma indefinicin el concepto si no se explica qu criterios se han utilizado para definir la materialidad de las actividades desarrolladas en ciertos pases o de toda una lnea de negocio. La gran diferencia es que la informacin contable y financiera est integrada en los procesos de funcionamiento de las empresas, por lo que cuentan con un sistema de recogida, anlisis y agregacin de la informacin, donde no es aceptable el realizar exclusiones en la cobertura. Es decir, los gastos de personal que figuran en las cuentas anuales consolidadas del grupo, es exigible legalmente que se incluyan todos los gastos de todas las sociedades, con unos criterios de consolidacin correspondientes, pero tambin claramente definidos. Por el contrario, en la informacin sobre aspectos sociales y medioambientales, las empresas no cuentan con sistemas de gestin integrados en las operaciones de todas las sociedades, que les permitan generar datos fiables y homogneos por cada una de ellas. La publicacin de la informacin sobre temas sociales y medioambientales no tiene el carcter oficial que conlleva la informacin contable, por lo que la responsabilidad asociada a su veracidad es escasa. Esto permite que la empresa tome decisiones sobre qu y cmo lo publica de manera discrecional, modificando el alcance de los diferentes indicadores que se publican, en funcin de sus criterios y posibilidades tcnicas. Lo que transmite una sensacin de falta de rigurosidad muy importante sobre esta informacin. Otra diferencia importante es que para poder evaluar la informacin publicada sobre la gestin de la responsabilidad social de una empresa, la informacin debe ser presentada en muchos casos por pas, por actividad, por caso, por instalacin, etc. dependiendo de los riesgos asociados al indicador. Pues de otra manera no es posible evaluar el desempeo de la empresa. Por ello, la presentacin de datos de manera agregada, en muchos casos hace de estas cifras una informacin inservible, pues en una sola cantidad se estn agregando pases de los cinco continentes, donde los contextos socio-poltico-econmicos son absolutamente distintos y donde la empresa realiza actividades muy diversas. En la definicin del alcance, ms all de que las empresas salven las dificultades tcnicas y establezcan los sistemas de gestin de la informacin necesarios para obtener informacin fiable y homognea de las empresas del grupo, el criterio debera estar basado tanto en las necesidades y expectativas expresadas por los grupos de inters, como en criterios de riesgo asociados a la naturaleza de las actividades o los pases donde se desarrollan. Y en este sentido sera interesante que las empresas diferenciasen claramente estos dos conceptos, de manera que se expusiesen los lmites al alcance, explicando si se deben a dificultades tcnicas en la gestin de la informacin pero que existe una intencin de incluir ciertos pases, empresas o actividades excluidos en un futuro, o bien si se ha optado por no incluir informacin debido a la falta de materialidad o relevancia de la misma, explicando los criterios utilizados para determinarlo. En cualquier caso, desde un punto de vista de rendicin de cuentas sobre
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responsabilidad social, la prioridad en la implantacin de sistemas de gestin de la RSC, y tambin la publicacin de la informacin, debe estar orientada hacia las reas con ms nivel de riesgo en cada uno de los aspectos a gestionar. El alcance de la memoria de MAPFRE se limita a la actividad del negocio asegurador, sin que se justifique suficientemente el por qu de esta limitacin, o se d alguna indicacin precisa de cundo se cubrirn las dems filiales y mbitos de actividad del Grupo. Es de especial relevancia que en empresas no aseguradoras hay 10.796 empleados y que respecto al ao anterior han aumentado en 1.519. Adems, el desglose de los indicadores por pas o regin es todava muy limitado, a pesar de que la parte internacional supone cerca del 60% del volumen de negocio. Este ao, el informe de Responsabilidad Social se complementa con informes especficos de Responsabilidad Social para Argentina, Brasil y Mxico. Slo el informe de Mxico presenta datos e informacin adicionales que ampla la informacin del informe corporativo. En el informe del BANCO SANTANDER se encuentran numerosas inclusiones y exclusiones en los datos ofrecidos que hacen muy difcil entender de manera global el negocio y el desempeo de la empresa. Por ejemplo, los datos publicados de Cuota de mercado de los 10 pases principales se refieren en 7 pases nicamente a Crditos depsitos y fondos de inversin, en otro pas se refiere slo a su Zona de influencia, en otro slo a los Prstamos a plazo para consumo, y en otro a Matriculaciones de particulares. Por otro lado, no se refleja de manera eficiente la dimensin multinacional de la empresa. As, algunos datos se ofrecen desglosados por regin y otros se dan por pas pero slo los datos de pases principales. Tambin en algunos casos se explica el contenido de proyectos sociales en un determinado pas de manera detallada y en otros simplemente se nombran los proyectos. Adems la memoria recoge de manera poco efectiva la actividad de las entidades dependientes del Banco Santander, de modo que no se entiende ni su dimensin ni el impacto de las mismas en su entorno. Cuando se ofrece informacin de las mismas, en general es anecdtica y referida a proyectos sociales con impacto positivo. La informacin aportada por ACCIONA sobre sus distintas reas de negocio sigue sin poder considerarse equilibrada, siendo mnima para el caso de sus reas de servicios de gestin patrimonial va fondos de inversin, fondos de pensiones y SICAVs y servicios de intermediacin burstil, elaboracin y crianza de vinos de calidad y su comercializacin en los mercados nacional e internacional, direccin integral de proyectos de diseo y ejecucin de museos y exposiciones, eventos y espectculos multimedia. El permetro del informe de RSC del ao 2010 incluye las empresas de las que ABERTIS dispone de un control mayoritario y capacidad de gestin, lo que equivale a un 94% de la cifra de negocio del grupo. Esto significa que se estn excluyendo del anlisis empresas en las que ABERTIS tiene una representacin minoritaria o compartida, tales como sociedades telemticas en Francia, sociedades de telecomunicaciones, o aeropuertos gestionados a travs de dca en Jamaica, Colombia, Chile y Mxico. En las Cuentas Anuales aparecen datos econmicos de todas las empresas del grupo, mientras que en el informe de RSC se excluyen empresas que, si bien no tienen una elevada cifra de negocio con respecto al total del grupo, son relevantes desde el punto de vista de los impactos que generan en el entorno donde actan. Al justificar el alcance del informe basndose nicamente en los ingresos, se dejan fuera de la informacin de RSC las actuaciones encaminadas a disminuir los impactos sociales y medioambientales que se producen en los pases en los que estn presentes esas sociedades, que en algunos casos pueden ser ms significativos que los riesgos producidos en los pases analizados. La cobertura del Informe de Responsabilidad Corporativa de REPSOL se circunscribe a las actividades del Grupo REPSOL YPF con el criterio de control de operacin, esto es, las empresas filiales donde posee participacin mayoritaria y/o responsabilidad de operacin (control). REPSOL no informa de cul es la razn de dejar fuera el resto de pases donde tiene presencia, ni si tiene intencin de informar sobre ellos en el futuro. Esta limitacin en el alcance, no permite conocer claramente en qu pases opera la compaa, cules estn incluidos en las cifras aportadas o sobre cules se aplican las polticas y procedimientos
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descritos. Por ejemplo, deja fuera del informe algunas de las sociedades participadas en pases como Bolivia, Kenia o Libia, pases donde, como ya se mencion anteriormente, en algunos casos los riesgos e impactos sociales y medioambientales identificados por la compaa pueden ser ms significativos que en algunos de los pases s incluidos. 2. Involucracin de las partes interesadas La involucracin de las partes interesadas pasa por una correcta identificacin de quines son estas partes interesadas, dnde se encuentran y qu relacin tienen con la empresa. Esta obviedad se torna, sin embargo, en la primera inconsistencia en la que recurrentemente se encuentran la inmensa mayora de las empresas analizadas. No hay evidencias de que hayan realizado una identificacin exhaustiva de sus partes interesadas, y desde luego no se muestran los resultados. Ms bien persisten en la mencin de grandes bloques de partes interesadas (empleados, accionistas, proveedores, clientes, sociedad, etc.), tratndolas como grupos tericos y homogneos, obviando la enorme diversidad que existe cada uno de estos grupos. La orientacin hacia la relacin con los grupos de inters, es el principio bsico de la gestin de la responsabilidad social. La identificacin de los grupos de inters de una empresa multinacional, como las que se analizan, requiere de una metodologa de trabajo, supone un proyecto en s mismo, pues se trata de construir un inmenso mapa de relaciones, en cientos de empresas que conforman estos grupos empresariales con los distintos grupos de inters que afectan y se ven afectados por las operaciones. La elaboracin de un mapa de partes interesadas, es slo el comienzo del proceso, pero es imprescindible para establecer canales de comunicacin adecuados, conocer sus expectativas y necesidades respecto a la empresa, conocer qu tipo de informacin consideran material, o qu opinin tienen sobre el desempeo de la compaa. La identificacin de partes interesadas debera ser realizada por empresa, independientemente de que adicionalmente pudiesen mostrarse grupos agregados, con los que a nivel corporativo, o por pas se establecen relaciones ms centralizadas. Pero los mecanismos de comunicacin para conocer las necesidades y expectativas de los grupos de inters, no pueden ser centralizados para corporaciones que trabajan en decenas de pases y sectores distintos. Los estudios de materialidad realizados en despachos de Madrid, por expertos en RSC no pueden reflejar la enorme complejidad y diversidad de necesidades de informacin que tienen las partes interesadas de una multinacional, no es ms que un ejercicio intelectual, que desconoce la realidad de miles de personas que por todo el mundo se ven afectadas por la empresa. Es por ello, que es muy cuestionable la eficacia de cualquier estrategia de RSC, que no pase por una adecuada identificacin de sus partes interesadas. Seguramente por eso, porque no se completado adecuadamente el primer paso de identificacin de actores, entre las empresas analizadas es muy difcil encontrar informacin concreta y objetiva sobre el proceso de relacin con las partes interesadas: descripcin de los mecanismos para la identificacin de las necesidades y expectativas, representatividad de las opiniones recabadas por cada grupo de inters, descripcin de las necesidades identificadas, acciones y objetivos acordados, resultados obtenidos, evaluaciones en que participaron, negociaciones y resolucin de conflictos, denuncias, o cualquier dato o informacin que evidencie cul ha sido la realidad de la relacin con las correspondientes partes interesadas en el ejercicio del que se informa. Como conclusin, no es evidente cmo la informacin obtenida procedente de las partes interesadas influye o compromete la toma de decisiones sobre poltica y operaciones de la organizacin, como parte imprescindible del objetivo de enfoque a partes interesadas y mejora continua en la gestin de la RSC. ENDESA informa que en 2010 contina profundizando en la identificacin de los grupos de inters y como resultado muestra una tabla de segmentacin de los grupos de inters, que supone un desglose de los grandes grupos de partes interesadas en un siguiente nivel. En este sentido es sorprendente que bajo el grupo de inters Organizaciones sociales y lderes de opinin, estn periodistas econmicos o especializados en energa (los periodistas tienen un
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grupo de inters propio), catedrticos y profesores (las universidades estn incluidas en otro grupo de inters), polticos, sindicatos (que tienen un grupo de inters propio) y lderes de opinin, y no se incluya a las ONG de consumidores, ecologistas, de derechos humanos, derechos de los pueblos indgenas, tanto internacionales como locales, que son partes interesadas claves para el negocio de ENDESA, por los conflictos que denuncian y lideran. Pese a que CRITERIA informa que durante 2010 ha llevado a cabo un avance en la identificacin de los grupos de inters, existe confusin de quienes son realmente al no aporta ningn listado o enumeracin de quienes son sus grupos de inters, pues mientras en el Informe Anual slo menciona a los accionistas y empleados, en la tabla de indicadores del Global Reporting Initiative, menciona a los accionistas (divididos en minoristas, institucionales y la Caixa) y a sus empleados, as como a los organismos reguladores. Al mismo tiempo, informa que por su negocio no dispone de clientes y que tampoco considera como grupo de inters relevante a los proveedores al no conllevar su actividad un gran volumen de compras. Sin embargo el cdigo tico de conducta incluye numerosas referencias a las relaciones con clientes y proveedores. INDITEX informa de la existencia de procesos de dilogo entre las partes interesadas (los sindicatos, trabajadores, organizaciones empresariales y plataformas locales e internacionales). Ejemplo de ello lo encontramos en el Acuerdo Marco Internacional con la ITGLWF as como en las plataformas de dilogo Ethical Trading Initiative, MFA Forum ASEPAM, Better Work Better Factories o la Ctedra de Moda tica de la Universidad de Northumbria. GAMESA informa que para la definicin de los contenidos de la memoria se ha tenido en cuenta, adems de otros factores, los aspectos que son de mayor inters para los diferentes grupos de inters. GAMESA aporta en este sentido los diferentes canales de comunicacin para cada uno de los grupos de inters pero sin entrar en detalle sobre los procesos de comunicacin o la identificacin, por grupo de inters, de los temas clave detectados. Relativo a los canales de dilogo descritos no hay evidencia de una retroalimentacin con todos los grupos de inters ya que slo se presentan resultados de encuestas con clientes. Del mismo modo no se demuestra el mismo grado de compromiso con cada grupo de inters, en particular no hay evidencias de canales de dilogo abiertos con comunidades locales, ni con los representantes de la sociedad civil. GAMESA aporta un listado de las principales preocupaciones detectadas de estos procesos y de cules son los aspectos clave de intervencin de la organizacin, adems afirma que se han puesto en marcha medidas que pretenden dar respuesta a los aspectos detectados, pero existen aspectos de los cuales prcticamente no se aporta informacin, tal es el caso sobre Derechos Humanos o sobre impactos sociales de los proyectos de la compaa. Es habitual que se informe sobre la realizacin de estudios de materialidad, sin embargo, se repite una falta de definicin en la descripcin de la representatividad de las personas que intervinieron en nombre cada grupo de inters, as como el resultado concreto de estos anlisis, pues generalmente se reducen a la enumeracin de grandes temas genricos como calidad del servicio, cambio climtico, seguridad laboral, etc. No se informa de que las partes interesadas expresen no slo temas generales, sino concretos sobre los que quieren tener informacin, as como la manera en que les interesa que esta sea publicada. En este sentido no se identifican indicadores que hayan sido incorporados despus de la participacin de grupos de inters en el proceso. Respecto a los principios manejados para la elaboracin del Informe, BANKINTER afirma haber tenido en cuenta el principio de materialidad. Dicha materialidad, lejos de provenir de un anlisis interno retroalimentado por la participacin efectiva de sus stakeholders, est basada en la revisin de las memorias de responsabilidad social publicadas en el sector financiero y la identificacin de los temas que ms han preocupado a los analistas del sector y a la opinin 41 pblica . An as, no se ponen de manifiesto dichos temas ni aparecen tampoco los asuntos derivados del dilogo con los analistas y la opinin pblica; algo que por otra parte resulta
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Informe RSC 2010, pg. 9.

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paradjico en una etapa, donde la fuerte crisis econmica (con repercusiones en el empleo y las condiciones de vida de amplios sectores de poblacin) ha hecho que los analistas y la opinin pblica hayan cuestionado muchas de las prcticas llevadas a cabo por el sector financiero. De todas estas inquietudes y expectativas, Bankinter no refleja nada en su Memoria Social. INDRA informa del proceso de identificacin de aspectos materiales mediante el anlisis de los asuntos tratados en los informes de sostenibilidad de empresas del sector de tecnologas de la informacin y del sector de defensa, el anlisis sobre qu asuntos son relevantes para los medios de comunicacin as como noticias referidas a crisis reputacionales de la compaa. Tambin tienen en cuenta los aspectos que los inversores socialmente responsables consideran de mayor relevancia y opiniones de diferentes prescriptores. Explica tambin que tiene en cuenta las recomendaciones de la verificacin externa por un tercero, las encuestas de satisfaccin realizadas a empleados, clientes y proveedores. IBERDROLA RENOVABLES afirma que ha llevado a cabo por segundo ao consecutivo y con la colaboracin de una firma externa, un Estudio de Materialidad, mediante una metodologa basada en el estndar AA1000, para identificar y evaluar por su relevancia y madurez asuntos clave tanto para el sector como para la empresa. En este sentido, slo se produce la identificacin de una serie de grandes temas generales que coinciden con los sealados por IBERDROLA como sugeridos por sus stakeholders y que son: cambio climtico y desarrollo de energas renovables, relaciones con el gobierno intervencin en la poltica pblica y lobby, educacin y sensibilizacin ambiental, impactos y compromisos adquiridos y desarrollo de infraestructuras. Tampoco se aportan datos adicionales sobre ese anlisis ni sobre la participacin de los distintos grupos de inters en el mismo. Tal y como ocurri en aos anteriores, no se ha identificado ninguna empresa que aporte informacin sobre la participacin de sus grupos de inters en actividades de evaluacin de procesos relacionados con la gestin de la RSC de las empresas informantes. 3. Despliegue de los sistemas de gestin La moda de la RSC, ha arrastrado a cientos de empresas en Espaa a abanderar los principios del Pacto Mundial y publicar memorias de responsabilidad social siguiendo la gua GRI. El coste de la sostenibilidad es anecdtico si de lo que se trata es de firmar un compromiso sobre 10 principios generales y juntar alguna informacin para dar respuesta a los indicadores de la biblia del reporting de la sostenibilidad. Tampoco es demasiado complicado, ni conflictivo redactar un cdigo de conducta y un puado de polticas de aplicacin al mbito corporativo. A partir de ah, el tema de la RSC ya deja de ser tan sencillo e inofensivo, pues cuando se trata de establecer mecanismos para cumplir con las polticas, ya se est afectando a los procesos serios de la empresa, a los que hacen que la empresa funcione como funciona. Modificar procedimientos es ms costoso y puede encontrar ms resistencias internas, pues supone que los conceptos de responsabilidad social sean compartidos por las personas de la organizacin, lo cual no ocurre de un da para otro. Si adems se pretende comprobar el grado de implantacin y cumplimiento de las polticas, entonces vuelve a ser costoso y encontrar ms resistencias internas y externas, en el caso de incluir a proveedores y subcontratistas. Es por ello, que la fulgurante y camalenica reaccin con la que muchas empresas han incluido en sus misiones, visiones, valores, planes estratgicos y cultura de empresa, los conceptos relacionados con la responsabilidad social, realizada en un tiempo rcord, parece no tener una continuidad tan entusiasta cuando de implantar lo prometido se trata. El despliegue de los sistemas de gestin de la responsabilidad social, supone la inclusin entre los criterios de decisin empresarial de aspectos relacionados con los derechos de las personas y con la proteccin del medioambiente. En una empresa multinacional decisiones que conllevan impactos para los derechos de las personas estn diseminadas por prcticamente todos los procesos, por lo que en la prctica supone, que de una u otra manera toda la actividad de la compaa afecta a la gestin de su responsabilidad. Es por ello, que la nica manera de conseguir implantar un sistema de gestin de la responsabilidad, es olvidarse de crear un
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sistema de gestin de la RSC y modificar el sistema de gestin existente para incorporarle criterios de responsabilidad social. En la informacin analizada, sigue siendo muy evidente los escasos avances en cuanto a informacin sobre el grado de implantacin de polticas y resultados de sus sistemas de gestin, que permitan evaluar el desempeo. Las empresas ms avanzadas vienen haciendo referencia a la elaboracin de procedimientos, incluso auditoras para verificar el cumplimiento, pero no se aportan datos, por lo que no se transmite un mensaje de avance en la implantacin, sino ms bien de estancamiento. Desde el punto de vista de las partes interesadas, el que una empresa haga pblico su compromiso con la gestin de la responsabilidad social slo resulta creble si acompaa tales afirmaciones con informacin concreta sobre las polticas y procedimientos aprobados, grado de implantacin real de los mismos, indicadores elaborados, resultados obtenidos, objetivos propuestos, medidas correctoras, etc. Asimismo, y tal y como ocurra en aos anteriores, se evidencia una desigual profundidad en el tratamiento de los distintos mbitos de gestin de la RSC, repitindose un tratamiento muy superficial o inexistente de aspectos de gestin relacionados con los derechos humanos, tanto sobre las actividades de la propia empresa como respecto a las actuaciones de proveedores y contratistas. Algo similar puede decirse de las polticas y mecanismos de gestin que aseguren que la compaa acta siguiendo los principios de libre competencia y evitando acciones de competencia desleal, as como de los mecanismos que aseguren el respeto de los derechos de los consumidores, ms all de la existencia de canales de reclamaciones y telfonos de atencin al cliente. CRITERIA ha asumido compromisos, como la adhesin al Pacto Mundial de Naciones Unidas, ha implantado polticas y estrategias en materia de sostenibilidad e incluso se han establecen algunos objetivos genricos en materia de medioambiente y aspectos sociales. Del mismo modo la empresa cuenta con un cdigo de conducta que incluye aspectos de RSC, pero no se ha encontrado evidencia de la existencia de sistemas de gestin especficos adaptados a las caractersticas y necesidades de la empresa. Tampoco se ha encontrado informacin sobre posibles mecanismos de seguimiento y evaluacin que puedan garantizar que los compromisos asumidos en materia de responsabilidad social corporativa se materializan en resultados concretos y medibles. () Cuenta con un sistema de gestin de riesgos en los que identifica riesgos de mercado, de liquidez, de crdito, por actividad y operacionales, pero no hace mencin a que tengan cobertura en riesgos medioambientales, de calidad y seguridad del suministro para el cliente o de derechos humanos. Pese a que en el Informe Anual explica que dentro de sus procesos tanto de gestin de las participadas como de inversin y desinversin, no slo considera los impactos econmicos, sino tambin los aspectos sociales y ambientales de las compaas en las que participa, no hay evidencia alguna que dichos riesgos formen parte del sistema de gestin de riesgos. Para las diferentes reas de desempeo GAMESA expone cules son sus compromisos en materia de RSC y remite en todos a ellos a los Principios de RSC del Cdigo tico. A excepcin de la informacin sobre el sistema de gestin medioambiental integrado y del sistema de gestin de riesgos y oportunidades, de los cuales aporta informacin de responsables a nivel operativo, objetivos, procedimientos y resultados; sobre el resto de las reas informa de compromisos y polticas sin aportar informacin ms detallada sobre cmo se despliegan los sistemas de gestin. De algunas polticas aporta mayor informacin sobre procedimientos y responsables, como es el caso de la poltica de igualdad, pero para otras slo aporta informacin sobre gestin escasa cmo en el caso de la poltica de retribucin y recompensa o prcticamente nula sobre sistemas de gestin sobre los derechos humanos o sobre comunidades. La RSC para INDRA debe estar integrada en toda la organizacin y alineada con su actividad y objetivos. Existe un compromiso del rgano de gobierno en este sentido y una consejera es la responsable de la gestin de la RSC y rendicin de cuentas al propio consejo. Informa de un enfoque de gestin de la sostenibilidad en su triple vertiente econmica, social y
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medioambiental. Informa que sus actuaciones en RSC vienen recogidas en el denominado Plan Director de Responsabilidad Corporativa que incluye, por grupos de inters, las polticas, objetivos, programas y acciones a realizar, adems de los indicadores sobre los que hay que rendir cuentas. Se trata de un documento que no es pblico por lo que no se ha podido analizar su contenido. Se evidencia la existencia de sistemas de gestin de la RSC, porque a lo largo del Informe Anual se informa de compromisos adquiridos y resultados, tambin se informa de revisin de metas y objetivos para los siguientes aos para cada grupo de inters. Informa al inicio de cada captulo de los grupos de inters de las principales polticas puestas en marcha que les afectan as como el listado de algunas iniciativas. Para algunos casos incluye una explicacin ms en profundidad de la poltica y procedimientos, pero para muchas otras se explica de una manera general la puesta en marcha de determinadas polticas o se habla de la existencia de procedimientos, pero sin aportar otra informacin que evidencie cmo se estn desplegando los sistemas de gestin en cada rea de la compaa. Sobre la estructura de gestin, resulta destacable la falta de alusiones y la esperada descripcin, al menos desde el equipo de realizacin de este informe, del trabajo realizado y decisiones tomadas por la Comisin de RRHH, Reputacin y Responsabilidad Corporativa, valorada como una apuesta de la compaa para vincular a los rganos de decisin (Consejo de Administracin) la gestin de la Responsabilidad Social. Por supuesto, tambin, para cumplir con las recomendaciones del Cdigo Conthe. Segn informa Telefnica en su Informe Anual de Gobierno Corporativo, est Comisin se reuni en 5 ocasiones y los consejeros 42 percibieron un total de 119.250 EUR en concepto de pertenencia a esta Comisin . No se ofrece ninguna informacin sobre los resultados de ninguna de estas reuniones.
El enfoque de la presentacin de la informacin cambia hacia las lneas establecidas en Esquema Estratgico de la Responsabilidad Corporativa en Telefnica: gestin de riesgos, oportunidades y stakeholder engagement) incluyendo en cada una de ellas aquellos aspectos identificados como relevantes. La informacin es presentada de tal forma que resulta complejo realizar un seguimiento adecuado a los Hitos y Retos destacados de la compaa y esta no realiza al respecto ninguna valoracin que permita comprobar la evolucin en el tiempo de las lneas estratgicas que componen su plan y centran la actividad de cada uno de las estructuras operativas creadas: mesas de dilogo, Oficina de Principios de Actuacin (gestin de riesgos), Oficina del Cambio Climtico y Telefnica Accesible.
TCNICAS REUNIDAS, a pesar de que informa que la definicin de la poltica de responsabilidad social corporativa recae en el Consejo de Administracin no existe ninguna evidencia de que se haya puesto en marcha ninguna poltica en este sentido al no encontrarse publicada y al no existir ninguna referencia a la misma, desconocindose igualmente sobre quin recae dicha responsabilidad a nivel operativo. En la pgina web, informa de su visin del negocio y de unos principios ticos muy generales relacionados con la responsabilidad social, sin embargo no existe ninguna evidencia de que dichos principios ticos se hayan materializado en polticas concretas. No se aporta ninguna informacin sobre procedimientos, ni objetivos encaminados a la consecucin de dichos compromisos. En referencia a la informacin relacionada con aspectos de sostenibilidad en la gestin de proyectos existentes o futuros, no resulta habitual encontrar datos o criterios de sostenibilidad relacionados con aspectos sociales o de derechos humanos. Esta situacin es mucho ms patente en operaciones corporativas de inversin o de compra de empresas. 4. Integracin y transversalidad Entre las empresas analizadas, es inusual que se aporten datos o informaciones sobre cmo se gestionan los distintos aspectos de la RSC de forma integrada en los procesos de gestin y decisin que desarrollan, en sus lneas de actividad o en las operaciones, administracin y actividades comerciales. Esta cuestin es muy relevante para entender la realidad de la gestin
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Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010, p. 69
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de la RSC de una empresa, pues es necesario hacerlo con las relaciones, las tensiones y los trade-offs entre los distintos aspectos que se gestionan. Para poder evaluar el desempeo de una empresa respecto de los impactos que produce, es necesario que la informacin permita establecer relaciones entre valoraciones econmicas, indicadores medioambientales, resultados de percepcin de las partes interesadas, etc. Los impactos medioambientales y su correccin tienen una conexin directa con aspectos econmicos de viabilidad y rendimiento; algunos impactos en las comunidades locales, aumento del desempleo, emigracin, tienen una relacin directa con la repercusin que puede estar produciendo la actividad de una empresa en su entorno natural, por ejemplo por contaminacin de la aguas en las que realizan pesca artesanal. Son estas relaciones las que presentan un panorama completo y complejo de cmo la empresa gestiona su RSC. Algunos ejemplos de tensiones o trade-off, en los que se puede hacer evidente la relacin tensa entre dos intereses y objetivos de la empresa, pueden ser: o o o intencin de aportar al desarrollo de las sociedades donde operan y la utilizacin de prcticas de elusin fiscal, como el uso de sociedades en parasos fiscales reducciones de plantilla y presentacin de resultados econmicos positivos en el mismo ejercicio aumentar la produccin y con ello los resultados financieros y cumplir con los objetivos de Kyoto disminuyendo la emisin de CO2 (este es el caso de las empresas de energa y transporte, como ENDESA, IBERDROLA, IBERIA, ACS, ENAGAS, ABENGOA, OHL etc.); explotacin de nuevos yacimientos energticos en zonas ricas en biodiversidad (REPSOL) aumentar las ventas y no vender productos que puedan ser utilizados para vulnerar los derechos humanos (INDRA); o derecho bsicos como el derecho a la salud (GRIFOLS), o proteger y promover los derechos laborales, de la mujer y de la infancia, y un objetivo de externalizacin de la produccin a proveedores en pases donde dichos derechos no estn garantizados (como es el caso de INDITEX o TELEFONICA); aumentar la cobertura de prestacin de servicios bsicos como el agua, la electricidad y la telefona a poblaciones y zonas remotas, donde los costes son tales que generan rendimientos econmicos negativos para la empresa ( FCC, ACCIONA, TELEFNICA, GAS NATURAL, ENDESA, IBERDROLA, etc.) concesin de crditos y financiacin para actividades que provocan importantes impactos negativos sociales y medioambientales (todos los bancos) financiacin de empresas dedicadas a la fabricacin y venta de armamento, cuestin muy comn entre las empresas del sector bancario espaol, tal y como muestra un 43 reciente estudio de SETEM gestin del riesgo en la concesin de crditos y aportacin a la recuperacin econmica de la sociedad incrementando la liquidez del sistema (todos los bancos) iniciar procesos de desahucio por impago de hipotecas y favorecer la cohesin social y el ejercicio del derecho a la vivienda, evitando que sus clientes se conviertan en personas en riesgo de exclusin condiciones ms duras en la contratacin de seguros mdicos, para perfiles vulnerables, (mujeres en edad frtil, ancianos, etc.) basados en criterios financieros (MAPFRE) emitir y producir programas de calidad, realizar un periodismo profesional y responsable y mantener un rendimiento econmico (TELECINCO) inversiones con un alto nivel de riesgo y de expectativas de beneficio a corto plazo, manteniendo una actitud de responsabilidad con los activos de los accionistas (todas las empresas).
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En lo que se refiere a los resultados econmicos, la memoria de EBRO PULEVA informa que a pesar de la disminucin experimentada en las ventas netas de un 3.6% respecto al ao pasado, se ha generado un resultado operativo de ms de 201 millones de euros (un 15% ms
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http://www.bancalimpia.com/pdf/bancos-sucios-informe.pdf
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que en 2009) . Desde el punto de vista burstil, el valor de la compaa tambin ha experimentado un crecimiento, concretamente del 9%; datos que ofrece en comparacin con varios ndices de referencia (IBEX 35, IBEX Med, IBEX Small y Eurostoxx Food and 45 Beverage) . Sin embargo, no queda claro cmo se han logrado dichos resultados en una situacin econmica caracterizada, segn el propio Informe Financiero, por una fuerte 46 propensin al ahorro de los hogares y en un ao en el que las sequas han empujado al alza los precios de las materias primas. Slo se apunta a que ello ha sido posible gracias a los esfuerzos en materia de costes y suministros, as como a la innovacin y adaptacin de las necesidades de los consumidores, sin ofrecer ms explicacin sobre dichos conceptos. INDITEX S.A. declara su compromiso a incluir la variable medioambiental en la planificacin y desarrollo de las actividades del Grupo as como las de sus socios de negocio y a promover la sensibilizacin medioambiental de su personal, proveedores y de la sociedad en general y sin embargo no asuma expresamente los principios de precaucin y prevencin, ni la responsabilidad por los efectos sobre el medio ambiente y la salud humana de todas sus actividades. Tampoco fomenta el consumo responsable entre los clientes, ni apuesta por la innovacin en la confeccin de sus prendas con materias primas ms sostenibles o que provengan de relaciones comerciales ms justas. BANESTO declara en este ejercicio, que en el entorno actual se exige de las organizaciones una visin a largo plazo sobre su papel e impacto en la sociedad; pero a continuacin resalta la necesidad de la consecucin de resultados a corto plazo, lo que a priori, no siendo contradictorio, no est suficientemente explicado, ni se informa sobre qu polticas ha desarrollado la organizacin para conjugar ambos objetivos, de manera que la obtencin de resultado a corto plazo no produzca impactos negativos en los aspectos ambientales y sociales que el banco pretende preservar en el largo plazo. GAMESA tiene entre sus objetivos el ajuste de la capacidad con el cierre y reconversiones de plantas en Espaa y traslado de la produccin a pases como China, India o Brasil, sin valorar las consecuencias sociales de tales medidas. El informe de sostenibilidad no refleja tampoco la problemtica social generada por los ERE abiertos en un contexto de crisis econmica de fondo. ENDESA no aporta ninguna explicacin sobre cmo gestiona la tensin existente entre tener minas de carbn y estar, por tanto, interesado en la viabilidad de este sector y al mismo tiempo tener intereses contrapuestos desde su posicin de generador de electricidad. Por un lado, ENDESA cuenta con minas de extraccin de mineral que suponen el 20% del carbn nacional extrado. Y por otro lado es el actor nacional ms relevante en cuanto a generacin de energa en rgimen ordinario a partir de combustin del carbn, ms del 95% de la generacin 47 nacional . Pero al mismo tiempo se posiciona en contra de la normativa vigente durante 48 2010 , que priorizaba la generacin de electricidad con carbn nacional, para dar salida a ese stock y mantener una viabilidad de la minera del carbn en Espaa. Esto perjudicaba la generacin a partir de carbn de importacin y de gas, por lo que las 4 grandes empresas generadoras, incluyendo a ENDESA, iniciaron pleitos en distintas instancias nacionales e internacionales (el Supremo, la Audiencia Nacional y el Tribunal de la UE, en Luxemburgo). Finalmente llegaron a un acuerdo con el Gobierno Espaol, para que se les compensase por el 49 perjuicio causado . En la informacin analizada del BANCO SANTANDER, se aprecia un contraste entre la informacin en inversin social por mbito geogrfico y temtico y la de la actividad de la
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Informe Anual 2010 pgina Informe Anual 2010 pgina 7 (versin escrita) 46 Informe Financiero 2010 pgina 2
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Informe de Actividades 2010, pg. 37.
El Real Decreto 134/2010, de 12 de febrero, modificado por el Real Decreto 1221/2010, de 1 de octubre, establece un mecanismo que garantiza, por razones de seguridad de suministro, la produccin de las centrales de carbn autctono, contemplndose un precio regulado para retribuir dicha energa. 49 http://www.cincodias.com/articulo/empresas/industria-compensa-1100-millones-tarifa-electrica-carbongas/20110609cdscdiemp_1/ Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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empresa. As, por ejemplo, mientras no se econmica y financiera de la empresa en El Sostenibilidad 2010 se aportan datos y cifras pas. Lo cual es justamente lo contrario de aspectos de la responsabilidad social. 5. Gestin de la cadena de valor
ofrecen datos desagregados de la actividad Salvador, en varios puntos de la Memoria de acerca del programa de microcrditos en ese mostrar una visin integrada de los distintos
En la gestin de la RSC, uno de los aspectos clave es la gestin de la cadena de valor, ya que supone que la responsabilidad de la empresa va ms all de las actividades desarrolladas en su permetro legal. La responsabilidad se transmite en el producto o servicio que la empresa compra de un proveedor, significando esto que los impactos negativos que ha generado la produccin y distribucin del producto se van sumando a lo largo de toda la cadena de valor. Hasta llegar al consumidor final, todos los actores que intervienen en ese proceso tienen una responsabilidad, independientemente de que el impacto no fuera producido directamente por ellos; pero en la medida que participan de la cadena, facilitan que se perpeten esos impactos negativos. La implantacin generalizada de los aspectos de RSC, medioambientales, sociales y de derechos humanos en el proceso de gestin de subcontrataciones y compras se considera altamente positiva, ya que transmite la proteccin y promocin de los aspectos ms relevantes de la responsabilidad social a travs de la cadena de valor. As por ejemplo, que una empresa cuente con un sistema de gestin que regule no slo sus actividades, sino tambin las relaciones con contratistas y proveedores en materia de cumplimiento de derechos humanos, laborales, de salud y seguridad en el trabajo, impactos ambientales significativos o econmicos, etc. tendr la posibilidad de conocer y actuar sobre, lo que puede llamarse, su huella corporativa, es decir, el conjunto de riesgos o impactos que genera la empresa a travs de la cadena de valor, que alcanza en la misma medida, tanto a la cadena de suministro y proveedores, como a la gestin de su actividad comercial. En el caso de las empresas incluidas en el alcance de este estudio, se puede observar claramente que han desarrollado una estrategia de internacionalizacin en casi todos los casos. Esto ha llevado a que no slo se implanten en otros pases, sino a que haya deslocalizado una parte de sus actividades, mediante filiales, o a que hayan aumentado su nmero de compras y proveedores. Por cuestiones obvias relacionadas con la bsqueda de reduccin de costes por parte de las empresas, dichos proveedores estn ubicados en muchas ocasiones en pases considerados de riesgo, por ser pases empobrecidos donde los mecanismos del Estado no siempre garantizan el respeto de los derechos humanos y los derechos laborales. Se puede encontrar dependiendo del sector, informacin sobre iniciativas relacionadas con aspectos medioambientales, como puede ser la exigencia a los proveedores de disponer de sistemas certificados de gestin medioambiental, cada vez son ms el nmero de empresas que asumen tal iniciativa. Pero ms all de las exigencias legales a las que estn sometidas las actividades, en la mayora de los casos se proporciona informacin descriptiva, como menciones a la inclusin de criterios de gestin medioambiental en la seleccin de proveedores, o realizacin de auditoras de evaluacin, pero sin aportar cifras de resultados ni evoluciones temporales. FERROVIAL informa que la mayora de sus proveedores pertenecen a pases OCDE por lo que estn considerados de bajo riesgo en cuanto al cumplimiento de los Derechos Humanos y la normativa laboral y medioambiental, por lo que no se hacen anlisis especficos adicionales al cumplimiento legal. An as se incluyen clausulas contractuales sobre dicho cumplimiento legal y se exige a los proveedores peridicamente los documentos que lo acreditan. Adems apunta que Segn la ltima evaluacin realizada, estn asegurados por procedimientos internos los riesgos de Derechos Humanos en los aspectos medioambientales y de seguridad e higiene, que son los aspectos clave de acuerdo con los riesgos actuales del negocio. Todo ello deja varias cuestiones abiertas sobre la eficacia de este sistema para garantizar los derechos
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humanos en su cadena de suministro, ya que se da por hecho que en los pases de la OCDE no existen riesgos de vulneracin de los DDHH, no se informa qu documentos solicita peridicamente a sus proveedores para comprobar que cumplen sus obligaciones legales en materia de DDHH y por qu se consideran en DDHH nicamente los riesgos medioambientales y de salud y seguridad, justificado esto en los riesgos actuales del negocio. Se echa en falta un mayor nivel de detalle en relacin a proveedores que apoye el reconocimiento del nivel de riesgo que tiene FERROVIAL y que debera ser detallado sector por sector en funcin de los servicios/materiales prestados o servidos por sus proveedores y su pas concreto de de procedencia. Esta informacin permitira tener una idea concreta de a qu debera responder Ferrovial para considerar que ofrece suficiente informacin sobre su gestin de proveedores y que, efectivamente, el riesgo es el que ahora se reconoce. Sin embargo, este aspecto a penas est cubierto con informacin sobre el nmero de proveedores (96.724) y las evaluaciones realizadas, el pas que realiza la compra, pero no el pas/actividad del que proviene el proveedor. REPSOL hace alusin a las mejoras en el sistema de gestin de proveedores. Se informa sobre la existencia de procesos de calificacin, auditoras de control y evaluaciones de desempeo, pero no se informa de las metodologas de evaluacin. Se informa que los contratos contienen condiciones exigibles en materia social y medioambiental, pero no se especifican las clausulas. Tambin se informa de que se han calificado y auditado proveedores, especialmente a los de rubros calificados como de "criticidad alta" sin definir las variables utilizadas para la definicin de esta clasificacin; se desconoce el % de contratacin evaluada; y los resultados de las evaluaciones se muestran de manera genrica, sin definir las acciones correctoras. En la informacin aportada por OHL respecto a los proveedores, cabe decir que es complicado dilucidar cmo incorpora los criterios sociales y medioambientales a sus decisiones. A pesar de que en la Memoria de Sostenibilidad se comentan algunos mecanismos -se habla de un modo un tanto genrico de discriminacin positiva, homologacin, inspecciones, requisitos, etc-, la falta de datos cuantificables no permite comprender hasta que punto OHL controla el comportamiento de sus operaciones subcontratadas. As, en los documentos analizados principalmente encontramos referencias a compromisos y buenas intenciones pero son casi anecdticos los datos disponibles en cuanto a su comportamiento. Este hecho impide al interesado hacerse una idea de cmo OHL realmente acta en toda su cadena de suministro y si existen diferencias considerables segn un pas o divisin concreta. Por ejemplo, no se explica cmo se verifica que proveedores o contratistas cumplan con los requisitos establecidos en todas las unidades de negocio y pases donde opera la empresa, y qu procedimiento se sigue en caso de incumplimiento. Al analizar este asunto, no debemos olvidar que la empresa opera en pases que tienen un alto riesgo de violacin de derechos humanos, como es el caso de India. TELEFNICA ha presentado su documento Posicionamiento Conflict Metals , en el que comparte la preocupacin del sector, rechaza el trabajo infantil, se opone al trabajo forzoso y afirma que no apoya el uso de metales procedentes de minas situadas en la zona en conflicto de la RDC. Declara tambin que no adquiere directamente tntalo, estao tungsteno ni oro, si bien reconoce que algunos de los productos terminados que adquiere pueden contener pequeas cantidades de estos metales. En este posicionamiento da a conocer tambin los mecanismos a travs de los que busca controlar el cumplimiento de este posicionamiento tambin por sus proveedores, para lo que dice que colabora en distintas iniciativas que abordan la cuestin de la trazabilidad, exige a todos sus proveedores directos que acepten y cumplan estos principios y que solicita peridicamente a sus proveedores la confirmacin de que no se estn utilizando metales procedentes de dichas fuentes. Si bien se considera positivo el desarrollo de un posicionamiento sobre este tema de especial impacto y relevancia para la industria de las TIC por la elevada dependencia que se mantiene de un mineral como es el coltn, se considera necesario que TELEFNICA concrete de forma ms precisa de qu forma impulsa la adopcin de medidas concretas por parte de sus proveedores en relacin a este tema. As cabe preguntar a TELEFNICA cuntas solicitudes peridicas ha realizado
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http://www.rcysostenibilidad.telefonica.com/es/media/pdf/Posicionamiento_Metales_en_Conflicto.pdf
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tanto a los proveedores sobre los que informa (Apple, Nokia, Ericson, Huawei, Nokia Siemens, 51 Samsung, LG, Alcatel-Lucent, Celistics y RIM ) como a aquellos sobre los que no informa, para que le confirmasen la no utilizacin de metales procedentes de zonas en conflicto, cules han sido las respuestas y cul ha sido la reaccin de la compaa en el caso de que algn proveedor haya contestado que s. Segn el IRSC, ABERTIS dispone de procedimientos especficos para la seleccin de proveedores, entre los que se encuentra un portal de homologacin compuesto por una serie de clusulas sociales y ambientales. No se informa sobre el establecimiento de mecanismos de control para el cumplimiento de estas clusulas o la existencia de auditoras, ni sobre las incidencias o incumplimientos producidos. En la misma lnea, tampoco se comparan los objetivos con los resultados obtenidos ni se establecen objetivos para el prximo perodo en relacin a proveedores. 6. Resultados e impactos de las operaciones Existe un paralelismo evidente entre la forma en las empresas analizadas informan sobre quines son sus partes interesadas y sobre qu impactos producen sus actividades. En ambos casos se muestra un ejercicio terico ms o menos elaborado, donde se hace una descripcin general de los grupos de inters clasificados en grandes categoras o de los impactos genricos que producen las actividades principales de la empresa. El resultado de este ejercicio es que el mapa de los grupos de inters identificados por la empresa, y los impactos descritos, son aplicables sin modificacin alguna a cualquier otra empresa de su sector de actividad. Sin embargo, el propsito de describir los impactos producidos por la empresa est totalmente alejado de la explicacin didctica sobre qu impactos se producen por una actividad empresarial concreta. Lo que se espera de la empresa es que describa cules son sus impactos concretos, dnde se producen, cmo se cuantifican, qu medidas se toman para resolverlos o mitigarlos, cmo se establecen medidas para prevenirlos. En realidad toda la informacin sobre aspectos de responsabilidad social debera estar orientada a describir los impactos y explicar las actuaciones de la empresa al respecto, aportando datos y explicando el contexto y las acciones realizadas o planificadas. Para la identificacin y descripcin de los impactos, es necesaria la involucracin de las partes interesadas con el fin de entender cules son los impactos generados y que la informacin publicada se ajusta y est alineada a sus expectativas y necesidades. Para ello, es necesario que previamente se haya hecho una adecuada y exhaustiva identificacin de los grupos de inters que como ya se ha comentado, sigue siendo otro ao ms, un tema pendiente en las empresas analizadas. Generalmente, las descripciones de impactos se muestran en trminos genricos y no cuantificados, junto a los que se informa de un conjunto de acciones con impacto positivo, cuya eficacia es en muchos casos difcil de cuantificar y evaluar, con una infravaloracin de los impactos negativos, con lo que se vulnera el principio de Neutralidad en la comunicacin. Un ao ms son escassimas las referencias a los impactos negativos en las comunidades locales y las empresas que presentan un impacto negativo de sus operaciones, centran la informacin exclusivamente en lo medioambiental. No se encuentra informacin sobre los impactos sociales producidos sobre sus propios empleados por recortes de plantilla, bastantes numerosos en el ejercicio. O sobre las consecuencias sociales y medioambientales de los nuevos proyectos de infraestructura, que normalmente son despachados con la referencia a que se ha realizado un estudio de impacto medioambiental. Por ejemplo, si bien ACS desarrolla ampliamente la informacin sobre los impactos medioambientales de su actividad, dividindola por rea de negocio, no se ha encontrado evidencia de la existencia de sistemas de gestin dedicados a minimizar sus impactos y que
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IRC 2010, p. 154
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sean aplicables por igual a todas las empresas del grupo. nicamente se mencionan logros o medidas puntuales sobre aspectos especficos implantados por las empresas ms importantes del grupo, sin que se conozca la manera en que se deciden o coordinan estas acciones. La manera en que se reporta al respecto de los hitos alcanzados por cada empresa no permite conocer el alcance de dichos logros, ni si las medidas tomadas afectan a todos los pases donde tiene presencia o solo a su actividad en Espaa. La informacin, que presenta ENDESA sobre los impactos que producen sus actividades pasa totalmente desapercibida en el informe, pues apenas se abordan los impactos concretos producidos por sus operaciones, sino en trminos generales y agregados. Por ejemplo, el alto nmero de reclamaciones recibidas no merece siquiera una valoracin por parte de la empresa de lo ocurrido, ni del tipo de reclamaciones recibidas. Las diferencias en los salarios entre hombres y mujeres, en ocasiones muy significativas, tampoco van acompaadas de informacin sobre acciones acometidas, ni siquiera una valoracin al respecto. No hay explicacin de los impactos medioambientales de las operaciones, salvo los datos tcnicos de emisiones, vertidos, consumos, etc. La disminucin de la plantilla en Espaa y Portugal en 1359 personas, no es acompaada de otra informacin que permita entender a qu se ha debido y cmo ha gestionado los impactos sociales que ello haya podido producir. El tratamiento de la conservacin de la biodiversidad en ningn caso expone cul es el impacto que se ha producido, sino nicamente las acciones que se estn acometiendo, por lo que no es posible evaluar hasta qu punto las iniciativas llevadas a cabo son efectivas y proporcionales al dao causado. En lo que a espacios protegidos se refiere, en el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa de SACYR figuran cuadros relativamente detallados en los que se informa sobre la ubicacin y extensin de los trabajos en tales espacios, as como de las actividades desarrolladas por el grupo y las medidas adoptadas para minimizar los posibles impactos negativos. Esta informacin no es tan detallada para el caso de pases como Portugal, Chile o Libia, que son junto con Espaa los 4 pases sobre los que se informa en lo que a espacios protegidos respecta. En el caso de Portugal se informa sobre la extensin del rea afectada por la actividad de la compaa, pero no sobre la extensin de la figura de proteccin, qu actividad se realiza ni las medidas de minimizacin de impacto adoptadas. Para el caso de Chile se indica que no hay espacios protegidos, a pesar de lo cual se han realizado labores de proteccin de la biodiversidad (proteccin del Desierto Florido de Atacama). Por ltimo, en el caso de Libia se especifica que no existe ningn hbitat protegido, segn el World 52 Conservation Monitoring Centre (UNEPWCMC), en el rea en el que se ejecutan las obras . En lneas generales, la informacin que se suministra sobre espacios protegidos podra considerarse como completa de no ser por dos hechos importantes: no se describen ni cuantifican de un modo especfico los impactos causados por la actividad del grupo, algunos de 53 54 los cuales han sido puestos de manifiesto por fuentes de informacin externas , ni tampoco se hace referencia a las actividades llevadas a cabo en el resto de pases en los que opera el grupo, como pudiera ser Angola, Cabo Verde o en especial, Panam. GAMESA informa ampliamente sobre su Plan de Negocio 2011-2013 que gira en torno a tres grandes objetivos: reduccin del coste de la energa, maximizacin del crecimiento y maximizacin de la eficiencia. En este sentido GAMESA ha optado por una internacionalizacin de la produccin hacia pases con expectativas de un gran crecimiento gracias a contar con una regulacin sobre energas renovables ms favorable y al mismo tiempo reducir la capacidad en Espaa en un 50% con previsin de cierre de plantas y reconversin de otras que se ha materializado en 2010 con la apertura de expedientes de regulacin de empleo 55 afectando a cinco centros productivos en Espaa . Llama la atencin que GAMESA no haga mencin a esta decisin de desinversin como un impacto econmico.
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Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 207 SACYR sigue dinamitando los Montes de Mlaga y ahora pretende eliminar el corredor ecolgico 54 Conversaciones con Sacyr sobre la autopista de las Pedrizas
Gamesa cerrar una de sus dos naves en As Somozas porque el concurso no le garantiza carga de trabajo. La Voz de Galicia, noviembre 2010. http://www.lavozdegalicia.es/dinero/2010/11/23/0003_8866166.htm Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Tal y como ocurra en el ejercicio pasado, en las empresas analizadas pertenecientes al sector bancario, la informacin no se contextualiza en el marco de crisis actual y no se afronta un anlisis o reflexin sobre las actuaciones de la entidad y sus impactos, teniendo en cuenta su pertenencia a un sector con especiales repercusiones en el entorno econmico actual: qu tipo de medidas ha tomado en relacin con los riesgos generados en el entorno de crisis? Ms all de la intencin de evitar el sobreendeudamiento de sus clientes qu niveles de sobreendeudamiento existen entre sus clientes actuales? Cul ha sido su poltica respecto a la financiacin o inversin en el sector inmobiliario? Han aplicado criterios de sostenibilidad? Qu proporcin del crdito canalizado se destina a las pequeas economas (particulares y pequeos negocios)? Cmo garantiza la entidad la cobertura de servicios bancarios en aquellas zonas con mayores riesgos de exclusin financieras, como por ejemplo las zonas rurales o los municipios de menor renta? En los mercados financieros, qu grado de posesin y/o canalizacin de activos txicos mantiene la entidad? Cmo ha resuelto, de haberlos, los riesgos asociados a los mismos? Tal y como se viene sealando en anlisis anteriores CRITERA remite a las participadas para conocer su desempeo en diversos aspectos, reportando nicamente de la matriz. Sin embargo incluye informacin de la empresa dominante en el accionariado (La Caixa) y de las participadas, slo cuando quiere remarcar un impacto positivo (por ejemplo, inclusin de informacin sobre la Obra Social de La Caixa) o elementos favorables en su gestin, excluyendo informacin en relacin a las dems dimensiones analizadas en el estudio (derechos humanos, medio ambiente, corrupcin y aspectos laborales). En relacin a los derechos de los pueblos indgenas, el SANTANDER CH explicita que "Grupo Santander no cuenta con ningn programa formal para analizar los impactos en las comunidades en la entrada y/o salida de la empresa. Sin embargo, se llevan a cabo anlisis especficos cuando los riesgos detectados as lo recomiendan, y relaciona el programa Santander Universidades con este mbito, que segn el Banco es su forma de maximizar los impactos positivos en la sociedad y mitigar los negativos, sin dar mayor explicacin de esta afirmacin tan genrica. Estos anlisis especficos no han evitado que el Banco fuera denunciado ante el Tribunal Permanente de los Pueblos en 2010, por el caso del Ro Madera 56 que ya se ha nombrado .
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http://www.enlazandoalternativas.org/spip.php?article907&var_recherche=santander
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7. Comparabilidad El objetivo de la publicacin de informacin sobre aspectos relacionados con la RSC, tiene por objeto el que las partes interesadas puedan evaluar el desempeo de la empresa en estos mbitos. La nica forma de realizar esta evaluacin es que est basada en datos cuantitativos que permitan situar el resultado obtenido en contexto (temporal, sectorial, respecto de la planificacin, etc.), as como informacin cualitativa sobre cmo se ha producido tal resultado. La comparabilidad tiene, por tanto, varias dimensiones y todas ellas son complementarias: valorar los resultados del ejercicio con los de aos anteriores, valorar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos para el ejercicio, valorar el desempeo en los distintos pases o reas de negocio, valorar el desempeo con otras empresas del sector, o con legislacin o recomendaciones externas, etc. Se evidencia que las empresas relacionan de manera exclusiva el cumplimiento del principio de comparabilidad de los datos con la presentacin de la evolucin interanual, aportando informacin de los ltimos aos. Resulta muy infrecuente encontrar en los informes una comparacin sistemtica entre objetivos fijados para el periodo y resultados obtenidos, con sus consiguientes comentarios y explicaciones sobre las desviaciones, bien sean xitos o fracasos. Lo mismo puede decirse de valores externos de referencia que permita la comparacin entre el desempeo de la empresa y referencias normativas, recomendaciones de instituciones internacionales, buenas prcticas, medias del sector, etc. Habitualmente se acude a ellas es para demostrar una buena prctica de la empresa, pero no se hace de manera sistemtica. INDITEX, slo en casos aislados ofrece comparacin cuantitativa y cualitativa (en materia de inversin social o sobre la cadena de produccin por ejemplo) y sigue sin reflejar informacin comparativa con el resto del sector textil; esto ltimo es de especial importancia dado que de reportarse, adems de enriquecer la memoria, facilitara la labor de evaluacin por parte de los distintos grupos de inters y significara una mejora importante respecto a la presentacin objetiva de los resultados. La informacin facilitada por FERROVIAL no resulta ni exhaustiva ni comparable. Nuevamente, pese a la presentacin de indicadores cuantitativos acompaados por valoraciones narrativas y la ejemplificacin de las acciones acometidas mediante casos concretos relacionados con una u otras compaas del grupo, los indicadores se publican de forma agregada, lo que no hace posible un anlisis de desempeo sobre objetivos de las distintas compaas, en las distintas reas geogrficas, ni de forma comparada en relacin al sector. En el caso de existir mayor detalle, este se limita a algunas empresas o pases. La comunicacin realizada por Ferrovial aporta nuevamente una imagen aislada de la compaa, ya que no se ofrecen datos que la relacionen con su sector o con magnitudes facilitadas como estndar a alcanzar por organizaciones internacionales o investigaciones con legitimidad reconocida. En algunos casos, ciertos indicadores son desglosados por pas o regin, lo que permite algn tipo de comparacin de los resultados de la empresa por localizacin geogrfica, o por rea de actividad; sin embargo, no es sta la tnica habitual. Sobre todo, no se percibe que detrs de los criterios de desagregacin de la informacin est el facilitar la comparabilidad de ciertos aspectos concretos que resulten relevantes para las partes interesadas, sino que ms bien cada empresa presenta los datos con un nivel de desagregacin acorde con la facilidad para la recoleccin de los mismos. Pero tambin se identifican en varios de los informes inconsistencias en las informaciones presentadas por las empresas respecto a aos anteriores. De manera que los datos publicados en el informe del ao pasado respecto a resultados de la compaa en el ejercicio 2008, no coinciden con los valores que se incluyen en las series temporales publicadas en el informe del 2009. Esto hace que las conclusiones sobre la evolucin de cierto indicador sean inciertas, al no aportarse informacin que permita conocer cul es el dato correcto.
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ENAGAS contina con la prctica de presentar la informacin de modo distinto al ao anterior, 57 bien modificando las tablas (consumo de materiales auxiliares ) o bien presentando la informacin con un formato diferente al ejercicio anterior, desagregando algunos indicadores o pasando de las tablas a grficos. La empresa no puede olvidar que en un ejercicio de rendicin de cuentas, la informacin que dirige a todos los grupos de inters debe estar orientada a la fcil comprensin de los conceptos, indicadores o datos que expone y a que resulte fcilmente comparable, con el objetivo de poder interpretar adecuadamente la informacin y poder tomar as las decisiones oportunas. La informacin de MAPFRE referente a los indicadores medioambientales especficos de Espaa, no hay informacin adicional sobre objetivos ni explicacin sobre su evolucin y valoracin. De esta forma, se pasa de reciclar 1.200 kilos de radiografas en el 2009 a 80 kilos en 2010, limitndose a poner una evolucin negativa, de 80 mil explotaciones forestales sostenibles a menos de 20 mil con una nota de dato no comparable, o de pasar de un ratio de 0,73 toner reciclado por empleado a 0,62; marcando una evolucin ni favorable ni desfavorable. Adems, los indicadores tienen distinto alcance y estn referenciados a distintas empresas, unidades operativas o centros de trabajo. 8. Mejora continua El que las empresas analizadas estn, en el mejor de los casos, en un estadio inicial de la implantacin de un sistema de gestin de la RSC, se materializa en las carencias generalizadas de informacin sobre aspectos de RSC con un enfoque de mejora continua. Donde los distintos indicadores presentados muestren de manera relacionada: los objetivos de ejercicio, resultados obtenidos, explicacin de desviaciones, objetivos para el siguiente ao, acciones planificadas para el cumplimiento de esos objetivos futuros. En la informacin analizada en el presente estudio, en muy pocos casos se presentan objetivos medibles para aos venideros y todava ms rara es la informacin comparada entre los objetivos fijados en aos anteriores con los resultados obtenidos en el periodo sobre el que se informa. Por lo general, las empresas informan de manera cualitativa en trminos muy generales que han alcanzado los objetivos previstos para el periodo, enumerando, en el mejor de los casos, algunas acciones llevadas a cabo para cumplir con cada uno de los objetivos. Con este enfoque muchos de los objetivos se dan por cumplidos por haber realizado acciones que ms tienen que ver con la gestin que con el impacto real producido, como la elaboracin de polticas o inclusin de clusulas, dando por hecho que stas sern efectivas o que estarn realmente implantadas. IBERDROLA presenta una descripcin de objetivos en trminos muy generales, as se sealan como tales: desplegar estrategias de desarrollo de energas limpias, manteniendo el liderazgo mundial en energas renovables, asegurar que la Compaa cumple con polticas y recomendaciones avanzadas de gobierno corporativo, mantener las tendencias de reduccin de emisiones y consumo de combustible por unidad de energa producida y desarrollar los planes de biodiversidad, etc. A estos objetivos no se adjuntan metas cuantificables ni indicadores para su medicin, por lo que resulta difcil apreciar cualquier tipo de evolucin y consecucin de logros. Este tipo de informacin es imprescindible para que las partes interesadas puedan valorar el desempeo de la empresa en los diferentes mbitos de la RSC. En los casos en los que no se han alcanzado los objetivos, se debera explicar el anlisis realizado, qu conclusiones se han extrado y qu nuevas acciones se plantean para conseguirlo en el prximo ejercicio. Es este planteamiento el que genera una confianza en los grupos de inters sobre el compromiso de la empresa con la gestin adecuada de su RSC. En la informacin de ABERTIS se establecen una serie de objetivos medioambientales junto con su grado de cumplimiento, pero no se vinculan a datos cuantitativos, por lo que resulta imposible medir posteriormente sus resultados e implantar planes de mejora si fuera necesario
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Pg. 93. Informe Anual 2010.
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Tambin conviene destacar que, en general, no se aporta informacin relevante sobre la participacin de alguna parte interesada en los procesos de mejora continua, ya sea en evaluaciones o en definicin de objetivos y acciones, etc. En cuanto a la informacin publicada por ACCIONA, cabe destacar como novedad la presentacin durante el ejercicio 2010 del llamado Plan Director de Sostenibilidad 2010-2013 (PDS 2013). El plan pretende ser, segn el presidenteuna hoja de ruta de alcance global, que nos permite trabajar de manera integrada en todos los mercados donde ACCIONA tiene presencia nos sirve de gua para mejorar en seis reas crticas de la Compaa y establece 58 objetivos ambiciosos directamente relacionados con nuestros negocios . Sin embargo, no se ha encontrado evidencia de objetivos concretos y medibles sobre los cuales sea posible realizar un seguimiento. Algunos objetivos se mencionan a modo de ejemplo a lo largo de la memoria, pero no es posible conocer todos los objetivos organizados por aspectos, ni los puntos de partida sobre los que se evaluarn en el futuro los logros alcanzados. EBRO FOODS afirma estar firmemente comprometido con la lucha contra la obesidad y en ofrecer una alimentacin que contribuya a mejorar la salud y el bienestar de los 59 consumidores . Sin embargo, a diferencia de otros aos en los que se detallaban las 60 campaas y actividades desarrolladas para fomentar hbitos saludables entre los clientes , en la memoria 2010 no se ofrezca ninguna informacin sobre actividades realizadas (ni se justifica el porqu de su no realizacin), los avances acometidos u objetivos marcados que avale dicho compromiso. Es este un tema sensible para la empresa ya que viene recibiendo denuncias provenientes de asociaciones de consumidores en las que se pone en tela de juicio la veracidad de las campaas publicitarias sobre los beneficios nutricionales de algunos de sus 61 productos . Por ello, la mera afirmacin de un compromiso, sin acciones, ni objetivos marcados, resulta insuficiente para trasladar a las partes interesadas un mensaje tranquilizador al respecto. En la informacin analizada de GRIFOLS, no existe la comunicacin de objetivos de RSC medibles y cuantificables para un ejercicio o periodo concreto para todos los aspectos sobre los que se reporta. En este sentido, se informa que en 2010 ha finalizado el programa ambiental establecido para el periodo 2008-2010 con un cumplimiento de los objetivos superior al 85%. Pero no es posible conocer todos estos objetivos, cul era la situacin de inicio en 2008 y en qu lugar se encuentran en el momento actual. 9. Verificacin de la informacin No hay grandes cambios en cuanto a la verificacin de la informacin publicada sobre aspectos de RSC. Como en aos anteriores, la mayora de las empresas analizadas opta por incluir en sus informes de sostenibilidad algn tipo de verificacin realizada por terceros independientes sobre estos contenidos. Los verificadores continan siendo muy explcitos en la limitacin del grado de incertidumbre de los procesos de verificacin aplicados. A continuacin se ilustra con un ejemplo concreto, la redaccin de los trminos del informe de verificacin. Con ligeras diferencias es muy similar en las distintas memorias analizadas. Informe de Verificacin realizado por la auditora Pricewaterhouse Coopers, sociedad cuya independencia ha sido reconocida por la Federacin Internacional de Contables, GESTEVISIN TELECINCO ha obtenido la mxima calificacin posible, A+. En tal trabajo se reconoce expresamente que el alcance de la verificacin es sustancialmente inferior al de un
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Pgina 5 Memoria de Sostenibilidad 2010: Carta del presidente.
Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 10 60 Informe de Sostenibilidad 2009 pgina 18-20 61 Concretamente el producto Puleva Omega 3 ha captado la atencin de la FACUA y la OCU como se puede ver en el artculo FACUA denuncia la publicidad de Puleva Omega 3 por engaosa y recurrir al temor publicado en el ao 2000 y en el Los anuncios de Actimel, Activia, Kaiku y Puleva Omega 3 no son veraces publicado por el ABC en 2010. https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=118 http://www.abc.es/20100322/sociedad-/anuncios-actimel-activia-kaiku-201003221349.html Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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trabajo de seguridad razonable . De acuerdo a la Gua de actuacin de trabajos de revisin de informes de Responsabilidad Corporativa elaborada por el Instituto de Censores Jurados de Cuentas de Espaa, las cuales han sido las bases del proceso de verificacin junto con la norma ISAE 3000 de la Junta Internacional de Estndares de Auditora y Aseguramiento, el trabajo de verificacin puede ofrecer dos tipos de conclusiones: aseguramiento razonable o aseguramiento limitado. Dado que se reconoce explcitamente que el alcance de la verificacin realizada no llega al aseguramiento razonable, entonces el grado de aseguramiento que se da es limitado, lo que implica que el riesgo asumido se reduce hasta un nivel aceptable [], que 63 permita al auditor emitir su conclusin en trminos de seguridad negativa . Se evidencia por tanto que el trabajo de verificacin realizado no garantiza que se cumplan las recomendaciones de la Gua de Global Reporting Initiative, tan slo indica que no se estn incumpliendo, por lo que se observa que puede verificarse con A+ un trabajo que no cumpla con los requisitos de reporte establecidos por la Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de Global Reporting Initiative. Sobre el contenido del Informe de Verificacin de Pricewaterhouse Coopers para GESTEVISIN TELECINCO, en primer lugar ha de sealarse que se describe de forma genrica la metodologa seguida para realizarlo, sin profundizar en los departamentos analizados o la informacin que se obtuvo. En segundo lugar destaca el hecho de que no se aluda a la existencia de deficiencias o la posibilidad de mejorar el Informe de Responsabilidad Corporativa, lo que hace cuestionarse qu resultados se obtuvieron exactamente a raz de la realizacin del Informe de Verificacin, ya que stos no se observan por ninguna parte. En tercer y ltimo lugar, no se constata la participacin de los grupos de inters a lo largo del proceso de elaboracin del Informe de Verificacin. Todas estas circunstancias, aparte de la mencionada en el prrafo anterior, sientan una base slida que permite cuestionar la utilidad de los Informes de Verificacin, al menos de los Informes de Verificacin con claras deficiencias informativas como es el caso del presentado en este caso. Dado que la informacin publicada se supone que pretende informar a las partes interesadas sobre diversos aspectos de la gestin de la compaa que les atae, parece imprescindible que el verificador incluya en su anlisis una comparacin con lo que las partes interesadas esperan de esta informacin. O al menos valoren hasta qu punto la informacin presentada permite evaluar el desempeo de la empresa en los diversos aspectos que tocan los indicadores. Por ello, recalcamos un ao ms que una de las grandes omisiones que vienen repitindose ao tras ao, es la ausencia de procedimientos descritos que permitan la comunicacin de los diferentes stakeholders con el equipo de auditora y verificacin, con el objetivo de aportar sus conocimientos y puntos de vista que permitan equilibrar la verificacin de la informacin. De hecho, apenas se encuentran evidencias de que alguna empresa exponga que la verificacin efectuada por auditores independientes haya incluido comentarios de los diferentes stakeholders con el nimo de hacerla ms objetiva. Como se hace constar en los distintos anlisis individuales por empresa incluidos en este informe, las conclusiones de estas verificaciones, siempre expresadas en trminos muy generales, no coinciden en muchos casos con las conclusiones de nuestro anlisis, habiendo tenido los mismos estndares de referencia, GRI G3 y AA1000AS:2008. Se desconoce si esta diferente apreciacin se basa en una distinta interpretacin de los principios e indicadores contenidos en dichos estndares, o bien que estos verificadores han tenido acceso a informacin no publicada en las memorias anuales analizadas. Otro aspecto interesante es el relacionado con los niveles de aplicacin del estndar GRI. GRI 64 explica en su web que los niveles de aplicacin se establecieron para dotar al proceso de reporting de un enfoque de mejora continua, un proceso donde las empresas fuesen avanzando en la aplicacin de los distintos criterios requeridos.
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Informe de Responsabilidad Corporativa, pgina 119 Ayala, M.A. (2009). Auditar la RSC en tiempos de crisis. Partida Doble, 213: 68-73
http://www.globalreporting.org/ReportServices/GRIReportsList/
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Sorprendentemente en la muestra analizada por este estudio de las 35 empresas del IBEX, 29 empresas afirman alcanzar el nivel mximo de aplicacin A+, ARCELOR MITTAL es la nica que reconoce un menor grado de aplicacin C+. Por su parte, BOLSAS Y MERCADOS ha comenzado a utilizar este ao el ndice GRI y no especifica el nivel de aplicacin, EBRO FOODS dice aplicar un sistema de reporting propio, y otras tres empresas (ACERINOX, GRIFOLS y TECNICAS REUNIDAS) no comentan nada sobre el modelo de reporting de RSC. La web de GRI tambin se encuentra disponible el histrico de los informes presentados por estas empresas y sus grados de aplicacin. Puede observarse cmo en el caso de estas empresas analizadas, no existe tal proceso al que hace referencia GRI, por el que se va mejorando el sistema de reporting, pues pasan de no aplicar el estndar GRI a tener la mxima calificacin, con escassimas excepciones. La asignacin del grado de aplicacin se puede realizar de tres maneras: autodeclaracin (la propia empresa analiza y decide en qu nivel est), verificacin por un tercero independiente y verificacin por GRI. Es evidente que la autodeclaracin no da muchas garantas de cara a las partes interesadas, pues la empresa es juez y parte. La verificacin por un tercero independiente ya ha sido comentada anteriormente, dejando tambin al descubierto importantes carencias. Respecto a la verificacin de GRI, acudimos a la web de la organizacin para entender su 65 metodologa , que en resumen supone: Comprobar que la estructura del ndice de contenidos GRI se ajusta a su estndar Revisar una muestra de indicadores (no se especifica cuntos), para comprobar que las pginas referenciadas en el ndice, incluyen informacin relacionada con el indicador. De manera que si el indicador requiere datos cuantitativos se muestren cifras y si es a nivel cualitativo exista informacin relacionada (in line with) con lo requerido por el indicador. Por ltimo que se expliquen las ausencias de informacin. Para ello GRI aporta las nicas tres excusas que considera aceptables: el indicador no aplica, no se tienen datos (debe informar cundo espera tenerlos), no est permitido informar sobre ello, o se trata de informacin confidencial.
A partir de esta metodologa se abren muchas cuestiones sobre la utilidad de esta declaracin, que se centra en comprobar la estructura del ndice. Parece que se comprueban algunos indicadores, no se sabe cuntos, pero s que la comprobacin es totalmente superficial, ya que nicamente se comprueba que se trata de informacin cuantitativa o cualitativa relacionada con lo que pide el indicador, sin entrar a valorar su contenido. Cobra sentido la situacin tan repetida por los analistas de este informe, cuando se encuentran que las pginas referidas por el ndice GRI para un indicador no contienen la informacin requerida, y en ocasiones nada que se le parezca, seguramente no entraron en la muestra de GRI, o les pareci que dicha informacin estaba relacionada (in line with) con lo requerido, siguiendo un criterio desconocido. La declaracin que GRI emite para las empresas que quieren este servicio de verificacin, cuyo coste es de 1.750 , incluye la siguiente frase Los niveles de Aplicacin no manifiestan opinin alguna sobre el desempeo de sostenibilidad de la organizacin que ha realizado la memoria, ni sobre la calidad de su informacin. Es decir, esta verificacin de GRI tampoco asegura en modo alguno que la informacin publicada responda a lo que solicitan los indicadores, conclusin que se repite a lo largo de la mayora de informes individuales del presente estudio. FCC aporta un documento extendido por GRI llamado Declaracin de Control del Nivel de Aplicacin de GRI. Este documento es una confirmacin de GRI con respecto a la utilizacin de sus indicadores y principios por parte de la empresa, pero no supone una valoracin de la calidad de los contenidos del informe ni de sus polticas de sostenibilidad. En este sentido,
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http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/066130EC-ACC3-43F1-B2E630CE446041CF/0/GRI_ApplicationLevelCheckMethodology2011.pdf
llama la atencin que la empresa se haya autocalificado con la mxima nota posible para GRI (A+) lo cual parece indicar que FCC considera imposible realizar un ejercicio de rendicin de cuentas en materia de RSC de mayor calidad, lo cual resulta al menos, discutible. ACCIONA presenta validacin de su auto calificacin de A+ respecto a GRI, lo cual resulta 66 llamativo dado el elevado nmero de indicadores que quedan sin responder sobre el total de los incluidos en la gua GRI 3.1, sin que se aporte una explicacin suficiente. INDITEX Finalmente, la memoria informa sobre la revisin de 7 indicadores relevantes (sin 67 especificar cules) llevada a cabo por KPMG Asesores siguiendo la norma ISAE 3000 y sobre la firma de un acuerdo de colaboracin con la Universidad de Cambridge (Centre for Business and Public Sector Ethic) para la revisin de la memoria anual en aspectos de Responsabilidad 68 Social Corporativa . Es evidente el inters que para los stakeholders hubiera tenido el que en la memoria se hubiera aportado las conclusiones o dictmenes de ambas organizaciones. INDITEX - Como en aos anteriores, la verificacin de la informacin, relativa a las prcticas de Recursos Humanos, Sociales y Medioambientales, la ha llevado a cabo la empresa SGS conforme a la ISO 19011. Segn sus conclusiones, el nivel (A+) de aplicacin GRI declarado por INDITEX S.A. es apropiado. 10. Comunicacin y neutralidad Todava est por llegar la primera memoria de una empresa espaola del IBEX35, que presente un enfoque de rendicin de cuentas. A pesar de ser Espaa el segundo pas del mundo, slo por detrs de Estados Unidos, donde ms empresas comunican a GRI estar informando bajo dicho estndar, la calidad de la informacin aportada est muy lejos de cumplir con los requisitos de un enfoque de rendicin de cuentas para las partes interesadas. Ms bien continan siendo elaborados desde un enfoque de herramienta clsica de comunicacin, donde se pretende trasladar una imagen positiva, evitando en todo momento el reconocimiento de errores, resultados negativos achacables a la gestin de la compaa, o dificultades para el cumplimiento de lo planificado. Se trata pues de una versin ms sofisticada de los clsicos folletos de presentacin de las empresas, pues se incluyen algunas cifras e informacin sobre aspectos de los que antes era impensable informar voluntariamente, pero en esencia se mantiene el mismo espritu de mostrar una imagen impecable de xito. Sin embargo, como se viene repitiendo en este informe, la informacin que se presenta en pocas ocasiones resulta til para evaluar el desempeo de la empresa. Al clsico lenguaje de comunicacin empresarial no se le supone la neutralidad, se comprende que se resalten las virtudes, el lector sabe perfectamente qu tipo de informacin va a encontrar, siendo parte del juego establecido, el que pondere adecuadamente las afirmaciones que contienen. Pero he ah la diferencia, lo que se plantea en la actualidad, lo que resulta novedoso y presenta grandes posibilidades para las empresas que quieran ejercer su liderazgo, es que el enfoque de rendicin de cuentas rompe con esas reglas de juego. La empresa para construir una imagen de marca diferenciada y robusta, busca otra manera de presentarse ante sus partes interesadas, ms real, ms cercana a las necesidades de informacin de sus receptores, y de alguna manera ms humana. Donde el reconocimiento de dificultades, objetivos no cumplidos, retrocesos, no es un tab. Donde los xitos se argumentan sobre datos y resultados fiables. Es este cambio en el paradigma de la comunicacin de las empresas lo que parece que todava no han entendido las empresas que se han analizado en este informe. La informacin de RSC debera buscar la confianza de las partes interesadas en que se est trabajando para mejorar, no en que se es perfecto. Es precisamente el hecho de que la sociedad conoce de los impactos de las actividades de las empresas, lo que hace que
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EN 24, EN25, HR 8, EN 10, SO 6, SO 7, PR 2.
Memoria Anual 2010 pgina 276 68 Memoria Anual 2010 pgina 101 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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despierte su inters por este tipo de informacin, si cuando acuden a ella encuentran un panorama idlico, donde no hay apenas impactos, los grados de satisfaccin son siempre notables y crecientes, las sumas destinadas a proteger el medioambiente metericas, etc. entiende que no es el tipo de informacin que busca, pues no refleja la realidad de lo que conoce por su propia experiencia. Y por ello, no confa en las acciones y esfuerzos realmente desplegados por la organizacin y que seguramente, presentados de una manera ms neutral s valorase positivamente. Por ello, para que las empresas se aproximen a un enfoque de rendicin de cuentas, primeramente han de asumir que los informes anuales no son herramientas de marketing y publicidad, para esos fines tienen otros canales y sin duda recursos ms importantes asignados. Los informes anuales que se presentan ante la Junta de Accionistas y, por extensin, ante la sociedad en general, debieran tener como nico propsito dar cuenta de cules han sido los resultados obtenidos por la compaa durante el ao, en base a los objetivos que la propia empresa se haba planteado, en trminos econmicos, medioambientales y sociales, y anunciando los objetivos a alcanzar en el prximo periodo. Todo ello, aportando por supuesto las explicaciones necesarias para su mejor comprensin: qu acciones se han llevado a cabo, cules fueron exitosas, cules no, qu dificultades hubo que salvar, cmo se gestionaron, etc. El resultado del anlisis realizado muestra una preocupante coincidencia en la valoracin que los distintos analistas han realizado de las empresas del IBEX35. As, se repite en los distintos anlisis individuales de las empresas el cuestionamiento del principio de neutralidad de la informacin analizada. A continuacin se citan algn ejemplo ilustrativo, pero considrese aplicable todas las empresas analizadas. En la informacin de BANKINTER, aunque existen algunos apartados que establecen relaciones comparativas, los contenidos sobre los que se informa no suelen estar basados en datos contrastables por lo cual es difcil de valorar la consonancia entre las polticas/principios y las aplicaciones prcticas de los mismos. El Informe identifica casi de manera exclusiva los logros alcanzados por la empresa, de forma que la informacin es muy parcial al no presentarse datos globales debidamente estructurados que permitan la comparabilidad entre perodos y la comprobacin de la evolucin de los comportamientos de la entidad a lo largo del tiempo. A pesar de la situacin de crisis mundial, INDITEX S.A. ha continuado su expansin durante el 2010. Al cierre del ejercicio (31 de enero del 2011) el grupo estaba presente en 77 pases, haba realizado 437 aperturas netas de tiendas (en 45 pases) y comenzado sus actividades en Bulgaria, India y Kazajstn. Sera interesante que la empresa aportara tambin datos sobre las tiendas que han cerrado, lo que permitira evaluar el grado de compromiso y estabilidad que el grupo tiene en las distintas regiones donde opera. ENDESA informa sobre la reubicacin de 375 familias en Chile, por el proyecto de Bocamina II, de tal forma que se puede poner en cuestin su neutralidad, ya que la informacin que aporta ENDESA es que hasta final de 2010 se ha resituado a 220 familias en viviendas con mejor 69 calidad habitacional que las anteriores . Esta informacin contrasta con la sentencia judicial que condena a ENDESA a pagar una indemnizacin a 20 familias y devolverlas a su residencia 70 previa, ya que fueron reubicadas en casas construidas en un tercio del terreno previsto . A veces es el propio uso del lenguaje el que denota una evidente falta de rigurosidad sobre lo que se est informando, con la utilizacin de trminos y expresiones poco concretas, como se muestra en los siguientes ejemplos extrados de la informacin de TELEFONICA: En general, los resultados del dilogo o los inputs ms significativos que nos trasladan los grupos de inters a travs de estos canales los trasladamos a las reas de Negocio de la compaa motivndose en ocasiones debates internos que dan lugar a iniciativas de mejora.
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Informe de Sostenibilidad 2010. Pg. 147 http://economia.terra.com.mx/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201012031930_INV_79419010
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Algunas de estas acciones se originaron en un intenso dilogo promovido por nuestros 71 directivos . La complicidad en la vulneracin de los Derechos Humanos, uno de los puntos a valorar y gestionar, supone an un reto importante para las empresas. En general, se trabaja directamente con cada uno de los grupos de inters para evitar este tipo de situaciones, e 72 incurrir en complicidades de cualquier tipo .
3.2.3. Conclusiones del eje de Gobierno Corporativo

Eje de Gobierno Corporativo: valora la concordancia de la informacin suministrada con las recomendaciones recogidas en los textos de buenas prcticas sobre buen gobierno: Cdigo Aldama, las recomendaciones adicionales de la Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV), la exigencia de la Ley Sarbanes Oxley de habilitar un canal de comunicacin annimo para que empleados, clientes y proveedores puedan denunciar comportamientos financieros irregulares o poco ticos, y las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno de la CNMV (Cdigo Conthe). Los resultados del estudio muestran que la calidad de la informacin relacionada con Gobierno Corporativo que facilitan las empresas del IBEX 35 en 2010 vuelve a ser superior a la informacin recogida por los otros dos Ejes de Anlisis (Contenidos RSC y Sistemas de Gestin). La nota media alcanzada por las empresas del IBEX en Gobierno Corporativo en 2010 es de 2,16 con un ascenso de 3 centsimas respecto a 2009. Esta diferencia positiva respecto a los otros ejes de Contenidos de RSC y Sistemas de Gestin, sigue teniendo su origen, por un lado, en la preferencia por parte de las compaas, de mostrar informacin a los accionistas e inversores y por otro, en el cumplimiento de las obligaciones y recomendaciones de la CNMV (Comisin Nacional del Mercado de Valores). Es necesario recalcar que el Cdigo Unificado de Buen Gobierno recoge una serie de recomendaciones encaminadas a la transparencia y buen gobierno de las empresas, pero que en ningn caso se trata de una norma de obligado cumplimiento. Se basa en el principio de cumplir o explicar, en el que las empresas informan sobre el grado de cumplimiento de las recomendaciones de buen gobierno, o en su caso, la explicacin por la falta de seguimiento de dichas recomendaciones. Sobre lo que s existe una obligacin para todas las empresas que cotizan en mercados de valores en Espaa, es a informar segn el formato oficial de la CNMV establecido en el Modelo de Informe Anual de Gobierno Corporativo de las Sociedades Annimas Cotizadas, que incluye un apartado sobre el grado de seguimiento de las recomendaciones de Gobierno Corporativo, establecidas por el Cdigo Unificado.
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Informe de Responsabilidad Social y Sostenibilidad 2010, pgina 97 Informe de Responsabilidad Social y Sostenibilidad 2010, pgina 18
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RESULTADOS 2010 2009 2008 2007 2006 GOB. CORPORATIVO Punt. Posicin Punt. Posicin Punt. Punt. Punt.
IBERDROLA RENOVABLES 2,76 IBERDROLA TELECINCO REC INDRA INDITEX ACCIONA ARCELOR MITTAL BCO POPULAR TELEFONICA EBRO FOODS BBVA REPSOL YPF ABERTIS FCC BANKINTER FERROVIAL BANESTO ENDESA IBERIA MAPFRE GAMESA GRIFOLS ENAGAS GAS NATURAL SCH ABENGOA ACS SACYR VALL. BCO SABADELL OHL CRITERIA ACERINOX TECNICAS REUNIDAS MEDIA IBEX 35 2,73 2,62 2,62 2,61 2,58 2,46 2,36 2,35 2,33 2,31 2,30 2,28 2,25 2,23 2,22 2,22 2,19 2,15 2,14 2,10 2,09 2,08 2,07 2,02 2,01 1,92 1,82 1,77 1,76 1,68 1,55 1,52 1,51 2,16 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 2,54 2,51 2,84 2,59 2,61 2,53 2,44 2,35 2,68 2,33 2,21 2,26 2,09 2,24 2,37 2,23 2,29 1,98 1,81 2,10 2,06 1,98 2,13 2,16 2,08 2,13 1,80 1,81 1,78 1,69 1,54 1,52 1,44 1,35 2,13 5 7 1 4 3 6 8 10 2 11 16 13 21 14 9 15 12 25 27 20 23 24 19 17 22 18 28 26 29 30 31 32 33 34 2,44 2,37 2,77 2,61 2,46 2,50 2,43 2,72 2,37 2,21 2,27 1,82 2,22 2,36 2,22 2,19 1,93 1,80 2,11 2,02 2,02 1,92 2,13 1,98 2,42 1,83 1,86 1,93 1,39 1,56 1,55 1,39 1,31 2,10 2,12 2,43 2,42 2,44 2,38 2,41 2,66 2,36 2,22 2,27 1,82 2,20 2,19 2,21 2,00 1,86 1,80 1,82 1,49 2,09 2,07 1,96 2,48 1,22 1,92 1,38 1,15 1,96 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 1 1 1,71

4 5 -2 0 -2 0 1 2 -7 1 4 0 7 -1 -7 -2 -6 6 7 -1 1 1 -5 -8 -4 -9 0 -3 -1 -1 -1 -1 -1 -1
BOLSAS Y MERCADOS ESP. 2,11
Es importante incidir en que en ningn caso los resultados del anlisis del Eje de Gobierno Corporativo deben ser interpretados desde la perspectiva de cumplimiento de la legalidad vigente en este mbito (Ley de Transparencia de las Sociedades Annimas Cotizadas).
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A continuacin se expone el resultado cuantitativo del anlisis de los indicadores utilizados en esta rea.
COD. I.C. 20 I.C. 21 I.C. 21 (bis) I.C. 22 I.C. 23 I.C. 24 I.C. 24 (bis) I.C. 25
N GOBIERNO CORPORATIVO Empresas Se informa sobre las medidas de blindaje respecto a los puestos de la Administracin y Consejo que existen en la organizacin 1 Remuneracin individual (por persona) de los miembros del Consejo 18 El Consejo elabora un informe sobre la poltica de retribuciones de los consejeros y lo somete a votacin de la Junta con carcter consultivo y como punto separado del orden del da. 15 Relacin entre la remuneracin directiva y la consecucin de objetivos no financieros 2 Mayora de independientes y externos dominicales en el Consejo de Administracin. 35 Establecimiento de canal de denuncias (confidencial) para empleados 28 Establecimiento de canal annimo para que todas las partes interesadas puedan denunciar comportamientos financieros irregulares o poco ticos 5
% 3% 51%
43% 6% 100% 80%
14%
Los consejeros independientes no permanecen como tales durante un perodo continuado superior a 12 aos. Se explica que se pretende un nmero adecuado de mujeres en el consejo Los Presidentes de las Comisiones de Auditora y Nombramientos y retribuciones son Consejeros independientes
10
29%
I.C. 26
23%
I.C. 27
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83%
I.C. 20 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre las medidas de blindaje a favor de los directivos, con la exigencia de que se informe de qu rgano las autoriza, si se informa a la Junta y si se detallan los consejeros que las han recibido. I.C. 21 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre la remuneracin individual de cada uno de los miembros del Consejo. La informacin debe ser presentada desglosada por cada una de las personas que integran el Consejo. I.C. 21 (bis) define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre la elaboracin por parte del Consejo de un informe sobre la poltica de retribuciones de los consejeros y lo somete a votacin de la Junta con carcter consultivo y como punto separado del orden del da. I.C. 22 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin sobre polticas de remuneracin directiva que incorporan objetivos no exclusivamente financieros, sino tambin relacionados con aspectos ambientales y sociales o de otra ndole. La exigencia del indicador es la mencin explcita con descripcin del tipo de objetivos: sociales, ambientales, etc.
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I.C. 23 define el nmero de empresas analizadas que incorporan una mayora de consejeros independientes y externos dominicales a sus Consejos de Administracin. I.C. 24 define el nmero de empresas analizadas que aportan algn tipo de informacin sobre el establecimiento de un canal de denuncias para empleados que garantice su confidencialidad. I.C. 24 (bis) define el nmero de empresas analizadas que aportan algn tipo de informacin sobre el establecimiento de un canal de denuncias annimo para que todas las partes interesadas puedan denunciar comportamientos financieros irregulares o poco ticos I.C. 25 define el nmero de empresas analizadas que aportan informacin en su documentacin, acerca de la prohibicin a los consejeros independientes de permanecer como tales por un periodo superior a 12 aos, como garanta para preservar su independencia. I.C. 26 define el nmero de empresas analizadas que aportan algn tipo de informacin sobre las medidas adoptadas tendentes a incrementar el nmero de mujeres en el Consejo. I.C. 27 define el nmero de empresas analizadas que incorporan a consejeros independientes como presidentes de las Comisiones de Auditora y Nombramientos del Consejo de Administracin. La exigencia del indicador es que se cumpla el requisito en ambas comisiones.
El apartado de gobierno corporativo, es otro ao ms, el eje dnde se evidencia mayor nivel de informacin por parte de las empresas y, por tanto, se observan las puntuaciones ms altas en relacin con el resto de los ejes. Coincide en gran medida con el mayor nivel de supervisin por parte de los rganos reguladores, en el que la mayora de las empresas informan sobre su desempeo en materia de gobierno corporativo a travs del formato oficial de comunicacin que marca la circular 4/2007 de la Comisin Nacional del Mercado de Valores, que incluye el grado de cumplimiento de las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno, tambin conocido como Cdigo Conthe. Para conocer el grado de seguimiento de las recomendaciones, las empresas elaboran un informe, que se basa en el principio de cumplir o explicar. Es una prctica relativamente frecuente que cuando la compaa afirma cumplir una recomendacin, apoye dicha afirmacin con datos u otro tipo de referencias que permitan comprobarlo. Pero en el caso en el que el cumplimiento es parcial, o no se puede evidenciar, lo frecuente, es que las empresas se limiten a dar respuesta a la recomendacin sin reforzarlo con informacin complementaria que permita su comprobacin. Como ya se ha apuntado en anteriores ediciones, es necesario mejorar las explicaciones que aportan las empresas ante la falta de seguimiento de las recomendaciones. El Cdigo Unificado como modelo de buen gobierno, parte en materia de retribuciones, del principio fundamental de la autonoma privada y pone especial nfasis en su rgimen de transparencia y aprobacin por los rganos sociales competentes. Este rgimen de transparencia se considera como una medida eficaz frente al riesgo de remuneraciones excesivas. El ejercicio de transparencia debe alcanzar a todos los componentes y conceptos retributivos, incluidas las indemnizaciones pactadas para caso de cese. La habitual complejidad de los planes de retribucin diferida mediante sistemas de previsin hace recomendable, para su mejor comprensin y comparacin, que se traduzcan en cifras de compensacin o coste anual equivalente. Uno de los aspectos recogidos dentro de las remuneraciones del Consejo y alta direccin, es la informacin relativa a las medidas de proteccin para los miembros de sus rganos ejecutivos y de administracin. Siguiendo las recomendaciones de buen gobierno, las empresas deben aportar informacin sobre estas medidas tanto si son utilizadas como si no.
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Del anlisis de la informacin se desprende que generalmente, las empresas informan sobre la existencia de clusulas de blindaje para los miembros de sus rganos ejecutivos y de administracin. En 2010 85% de las empresas analizadas declaran tener tales acuerdos. Se observa un aumento del nmero de organizaciones que aportan informacin sobre la estas medidas. Segn los datos publicados en el Informe Anual de Gobierno Corporativo de las compaas del Ibex 35 publicado por la Comisin Nacional del Mercado de Valores, un total de 31 empresas, dos ms que en 2009, cuentan con clusulas de blindaje, que benefician a 251 miembros de la alta direccin (256 en 2009, para un total de 513 directivos en todas las empresas que configuran la muestra en 2010, y para una retribucin media de 754.000 EUR, lo que representa un incremento de 7,4% sobre el ao anterior, debido a una retribucin media de 73 6,8 millones de media por alto directivo en una sociedad) . En base a los datos facilitados por la CNMV en el mencionado informe las siguientes empresas han incrementado en nmero de beneficiarios de clusulas de blindaje: BBVA (+2), BANESTO (+1), BME (+1), GAMESA (+3). Por otra parte 7 empresas han reducido el nmero de beneficiarios: ABERTIS (-2), ACCIONA (-2), BANCO SANTANDER (-3), CRITERIA (-1), EBRO (-2), ENAGS (-1), ENDESA (-1), IBERDROLA RENOVABLES (-1), IBERDROLA (-1), INDRA (-1), INDITEX (-1), MAPFRE (-1), REPSOL YPF (-3). En total estos datos implican 20 beneficiarios menos de blindajes al tiempo que 20 clusulas ejecutadas, dado que no se considera la posibilidad de que esta reduccin se deba a la renuncia a las mismas por parte de los beneficiarios. No se conoce el importe total que las empresas han desembolsado para satisfacer estos compromisos. En un contexto de crisis e inestabilidad laboral como el que se vive en todo el mundo, un 49% de los miembros de la alta direccin de las empresas del IBEX 35 cuentan con este tipo de medidas proteccionistas de las que un total de 20 fueron ejecutadas durante el ejercicio 2010. En este estudio el indicador analizado en relacin a las clusulas de blindaje mide el nmero de empresas que cumplen 3 requisitos de transparencia y buen gobierno: informar sobre la existencia de estas medidas, de quines son los beneficiarios de las clusulas y tambin informar a la Junta de Accionistas. Otro ao ms solamente una empresa cumple con los tres requisitos IC.20. Nuevamente es INDRA la nica empresa que aporta informacin relativa a los once miembros de la alta direccin que estn sujetos a medidas de blindaje, aportando detalle sobre las caractersticas de las mismas. Un ao ms, hay que destacar el ejercicio de transparencia que lleva a cabo INDRA con sus accionistas y grupos de inters, ya que somete a votacin del mximo rgano soberano para su aprobacin, la Junta General de Accionistas, la aprobacin de las medidas de blindaje para sus representantes de la alta direccin y consejeros ejecutivos, junto con BME son las nicas sociedades cotizadas que llevan a cabo este ejercicio de responsabilidad corporativa. En el caso de INDRA, la compaa ha reducido en -1 el nmero de beneficiarios (10), mientras que BME lo ha incrementado en +1 (4). En el resto de los casos, la prctica comn contina siendo la ausencia de informacin sobre los beneficiarios de las clusulas y el contenido de las mismas. Aunque recogen que la responsabilidad de la autorizacin de dichas medidas corresponde al Consejo de Administracin, se desconoce si es a propuesta de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones o a propuesta del Presidente del Consejo. Por su parte IBERDROLA RENOVABLES incorpora las recomendaciones nuevas recomendaciones de la CNMV al respecto en el marco de la nueva poltica de retribuciones de Altos Directivos. Entre otras modificaciones se incluye una referencia a que en adelante, en los nuevos contratos de alta direccin el importe de las clusulas de garanta o blindaje no superarn las dos anualidades. Se especifica tambin en el nuevo Reglamento del Consejo de Administracin, que las remuneraciones relacionadas con los resultados de la Sociedad tomarn en cuenta las eventuales salvedades que consten en el informe del auditor externo y minoren dichos resultados.
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http://www.cnmv.es/DocPortal/Publicaciones/Informes/IAGC_IBEX.pdf , p. 28
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Como ya se viene resaltando esta muestra de claridad y transparencia debera ser seguido por las 31 empresas que cuentan con medidas de blindaje, ya que es una prctica comn que la informacin ofrecida sea incompleta. En este sentido, no informar detalladamente sobre las clusulas de blindaje y quines son los beneficiarios, adems de poder afectar a los derechos de los propietarios, se interpreta ya muy negativamente por la sociedad sacudida por la crisis y diariamente informada sobre las malas prcticas en el gobierno y gestin de muchas empresas. Un ao ms se vuelve a subrayar la necesidad de reflexionar sobre estos mecanismos en la situacin de crisis como la actual, sobre la necesidad de incrementar la transparencia y el buen uso de este tipo de medidas que se presentan como herramientas de fidelizacin y de mejora del rendimiento de sus beneficiarios, sin tener en cuenta en ocasiones las necesidades de control para cumplir este objetivo y que no se produzcan otro tipo de daos de implicacin social negativa. Conocer el alcance y contenido de las clusulas de blindaje de altos directivos y consejeros se plantea como una cuestin imprescindible para generar confianza en la sociedad, en un momento en el que es creciente la inquietud en relacin al poder en manos de 74 los Consejos de Administracin sobre estas medidas que se toman individualmente e impactan colectivamente. Esta inquietud resulta adems justificada si se tienen en cuenta ejemplos de decisiones tomadas por los que tienen el poder de hacerlo en beneficio propio y que en la prctica se ha demostrado interesadas, injustificadas y de un gran impacto negativo 75 en la sociedad . No solo por encontrarnos en el contexto de crisis actual, sino desde un punto de vista de gestin empresarial racional, resulta necesario fijar un equilibrio entre la estas indemnizaciones, las causas que lo generan, la aportacin realizada por el beneficiario, y cualesquiera otras variables que permitan hacer objetiva esta herramienta de fidelizacin y frenar cualquier posible uso y disfrute tanto injustificado como fraudulento de las mismas. Estas mismas observaciones y demandas son de aplicacin al hablar de los otros 3 indicadores analizados en este apartado de gobierno corporativo y que hacen referencia, todos ellos, a los mecanismos habilitados para la aprobacin de las remuneraciones de los consejeros y directivos, as como sus cantidades y componentes (I.C.21, I.C.21bis e I.C.22). Al igual que se comentaba en el caso de los blindajes, son aplicables las demandas de transparencia, imposicin de criterios objetivos, remuneraciones justas (o en este caso, ajustadas) y participacin de otros que no sean los beneficiarios en las decisiones relativas a estos temas al hablar de la necesidad de dar a conocer la remuneracin individual de los miembros del consejo (I.C.21), la elaboracin de un informe sobre poltica de retribuciones sobre el que la Junta de Accionistas tenga la posibilidad de pronunciarse y la relacin entre la remuneracin directiva (I.C.21bis) y la consecucin de objetivos no financieros (I.C.22), que tengan en cuenta otras cuestiones que alcancen a incluir aspectos de impacto social, ambiental y de derechos de las empresas que gestionan. Lo que antes se destacaba como una preocupacin por parte de los reguladores se evidencia ya como casos evidentes de desequilibrio salarial que se produce en las grandes compaas. Esto es especialmente grave en la actual situacin de agudas crisis, que coloca en ocasiones a algunas empresas en situaciones de prdidas financieras, expedientes de regulacin de empleo sobre los trabajadores, mientras que la alta direccin sigue decidiendo y disfrutando de 76 sistemas y mecanismos de retribucin que les son muy favorables. Por ello, el equivalente
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CAM ocult a la CNMV el blindaje de su directora, http://www.abc.es/20111013/comunidadvalencia/abcp-oculto-cnmv-blindaje-directora-20111013.html 75 Salgado ve inadmisible las retribuciones a altos cargos en Novacaixagalicia, http://www.elmundo.es/elmundo/2011/10/04/economia/1317714815.html
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Trabajo autoriza a Telefnica el ERE que eliminar 6.500 empleos, http://www.elmundo.es/elmundo/2011/07/14/economia/1310646270.html, Telefonica incrementar su dividendo un 14,3% en 2011 hasta 1,6 EUR por accin, http://www.rtve.es/noticias/20110223/telefonicaincrementara-dividendo-143-2011-hasta-euros-por-accion/410814.shtml y Telefnica aprueba los incentivos para directivos mientras justifica la reduccin de plantilla, Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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americano a la CNMV, ha informado sobre su intencin de incorporar en la regulacin, la propuesta say on pay, que permita la participacin de los accionistas en este tipo de decisiones de las empresas. Con el objeto de generar confianza en las partes interesadas, principalmente accionistas y empleados, sera muy oportuno que las empresas justificasen las remuneraciones del consejo y de la alta direccin, acudiendo a comisiones independientes, que evaluasen la aportacin real de los ejecutivos a la evolucin de la compaa, tanto por los buenos como por los malos resultados. Y adems se hace necesario que sea la Junta General de Accionistas, como rgano soberano, quien se pronuncie anualmente sobre la poltica de retribuciones de sus gestores econmicos. Haciendo uso nuevamente de la informacin publicada por la CNMV en su Informe Anual de Gobierno Corporativo de las compaas del Ibex 35 publicado para el ejercicio 2010, seis sociedades del Ibex incrementaron la retribucin media por directivo entre el 20% y el 39,5%, 77 mientras que otras seis la redujeron entre un 15,6% y un 38,5% y entre las seis entidades que declaran una remuneracin media por alto directivo superior a 1 milln de euros: tres superan los 2 millones de euros y otra retribuye a sus altos directivos, en promedio, con 6,9 millones de euros. La retribucin de estas 6 compaas representa el 56% del total. Por lo que respecta a los consejeros, la retribucin media del consejero de las empresas del Ibex 35, en el ao 2010 fue de un total de 500.000, lo que sita este dato a nivel de 2008 y supone una reduccin de 100.000 EUR sobre lo percibido de media en 2009, segn informa la 78 CNMV . Por ello, las prcticas de buen gobierno recomiendan que, al establecer su poltica retributiva, las empresas no se fijen como objetivo alcanzar el valor medio de las retribuciones de otras empresas comparables, porque el deseo de acercarse a la media de aqullas que paguen retribuciones inferiores a esa media, impulsar inevitablemente al alza la retribucin media en su conjunto. 16 empresas, 1 ms que en 2009, ha retribuido a su Consejo de Administracin con ms de 6 mill EUR, 8 lo han hecho con entre 3 y 6 mill EUR y 11 con entre 1 y 3 mill EUR. Para el ejercicio 2010, 18 de las 35 empresas analizadas (51%) aportan informacin desglosada de las retribuciones individualizadas recibidas por los miembros del consejo de administracin (I.C.21), y son 15 (48%) las que elaboran un informe sobre la poltica de retribuciones y la someten a votacin de la Junta de Accionistas (I.C.21bis). Sobre las diferentes casusticas que se identifican en cuanto al grado de cumplimiento de las empresas con estas recomendaciones, un ejemplo es el caso de REPSOL, que elabora dicho informe sobre la poltica de retribuciones pero este no lo somete a votacin de la Junta General de Accionistas, sino que nicamente les es expuesto a "ttulo informativo". Se desglosan retribuciones por tipo de consejeros, por concepto de remuneracin (salario fijo, en especie, fondos de pensiones, etc.) pero no informa si las remuneraciones tienen en cuenta las minoraciones de los resultados de la sociedad por eventuales salvedades. Sobre otras de las recomendaciones incluidas en el Cdigo Conthe, la compaa no argumenta nada frente a la posibilidad que la remuneracin de los consejeros fuera tan elevada como para comprometer su independencia, ni tampoco sobre las cautelas tcnicas para establecer las retribuciones variables. GAMESA, por su parte incluye en el informe que pone a disposicin de los accionistas en su pgina web nicamente la poltica general sobre conceptos, el tipo de consejeros que las reciben, incentivos a largo plazo, pero no aporta ninguna informacin sobre cantidades
http://www.rtve.es/noticias/20110518/telefonica-aprueba-los-incentivos-para-directivos-mientras-justificareduccion-plantilla/433306.shtml
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http://www.cnmv.es/DocPortal/Publicaciones/Informes/IAGC_IBEX.pdf , p. 28 Pg. 3. Informe Anual de Gobierno Corporativo de las compaas del Ibex 35. Ejercicio 2010. http://www.cnmv.es/DocPortal/Publicaciones/Informes/IAGC_IBEX.pdf , p. 25
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recibidas ni desglose individualizado. Esta informacin tampoco se encuentra desglosada ni el Informe Anual ni el Informe de Gobierno Corporativo. Este hecho llama la atencin mxime cuando su propio Reglamento del Consejo, en su artculo 26.4 dice expresamente que la retribucin del Consejo ser transparente y desglosar en la memoria, como parte integrante de las Cuentas Anuales, de manera individualizada la retribucin percibida por cada Consejero, ya sea por la Sociedad o por cualesquiera sociedades pertenecientes su Grupo Consolidado, informando sobre la misma en el Informe Anual de Gobierno Corporativo, en los trminos y condiciones exigidas por la ley. Por tanto est contraviniendo su propio reglamento interno as como las mejores prcticas de gobierno corporativo con lo que dice estar comprometida. FERROVIAL es una de las empresas que publica la remuneracin individual de los miembros de su Consejo de Administracin, si bien es un ejemplo tambin de las que no someten su poltica de retribuciones a votacin de la Junta de Accionistas. Del anlisis de la informacin publicada sobre la retribucin total estatutaria de su Consejo de Administracin se observa que esta aumenta desde 1.112.246 EUR en 2009 a 1.721.006 EUR en 2010, lo que supone un incremento de 608.760 EUR ms (54,7% de incremento sobre la remuneracin total de 2009). Al igual que en la pasada edicin del IGC la compaa publica informacin desglosada en los distintos conceptos que la componen en el caso de los miembros del Consejo, no as para la Alta Direccin. Podemos ver entonces que adems de la asignacin fija y las dietas, este ao la retribucin la compone el concepto de remanente, segn fija como posibilidad el artculo 57 de las Clusulas Estatutarias. El remanente es la cantidad que resta de sumar asignacin fija ms dietas a la cantidad global determinada por la Junta General. Ese tercer componente 0,5% de los resultados consolidados del ejercicio atribuibles a la sociedad. De ambos conceptos se aplica siempre la cantidad que resulte menor. De esto se desprende que siendo la cantidad aprobada para el ejercicio un 54,7% ms elevada el concepto de remanente incluido en el proceso para establecer la remuneracin ha permitido a los miembros del Consejo obtener una remuneracin mayor trabajando considerablemente menos. Si bien en 2009 el nmero de reuniones mantenidas y lo percibido por dietas no dejaba remanente para otro concepto, en 2010 la remuneracin ha sido superior en 608.760 EUR y el nmero de reuniones totales mantenidas ha sido de -10 (31 en 2010 frente a 41 en 2009). Se quiere resaltar que en el caso de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, cuyo nmero de reuniones ha descendido de 13 en 2009 a 6 en 2010, sus 4 integrantes han percibido un 40% ms de retribucin total (395.000 EUR en 2009 frente a 553.659 EUR en 2010). Resulta reseable como ejemplo de ausencia de transparencia la informacin facilitada por ACERINOX. En su caso, la empresa no aporta ninguna informacin sobre qu criterios van asociados al pago de retribuciones variables (al igual que no lo hace el 94% del resto de empresas analizadas. Lo realmente relevante es su posicionamiento ante una de las recomendaciones clave que se estn solicitando a las empresas como muestra de transparencia. As, ACERINOX informa de que no incluye en la Memoria la remuneracin de los Consejeros de forma individual porque as se lo permite la Ley de Sociedades Annimas y para preservar la privacidad de los Consejeros. Y, efectivamente, no se trata de una obligacin sino de la puesta en prctica de iniciativas en materia de buen gobierno corporativo que cada vez vienen demandadas con ms intensidad no solo por la sociedad civil sino por otros muchos grupos de inters, como requisito necesario para no retirar la confianza. Es recomendable que ACERINOX, como ya estn realizando otras empresas del Ibex, tendiese hacia una exposicin ms abierta de su poltica retributiva. En este ejercicio Telefnica ha publicado la retribucin detallada de los miembros del Consejo de Administracin por las actividades derivadas de su participacin en el Consejo. La remuneracin del Consejo ha ascendido a 4.157.417 EUR. Por lo que se refiere a las funciones ejecutivas, la compaa informa de que Cesar Alierta, Julio Linares y Jos M lvarez Pallete 79 perciben un total de 14.686.448, de los que ms de 8 mill son en concepto de variable .
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Informe Anual de Gobierno Corporativo Telefnica 2010, p. 89
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Tambin sabemos que esta retribucin fija de los consejeros ejecutivos se increment un 6,88%. Otra variante que merece reconocimiento es la llevada a cabo por INDRA, ya que esta compaa elabora un informe sobre la poltica retributiva de los consejeros y de la alta direccin. El informe es elevado a la Junta General de Accionistas y se trata como punto separado del orden del da, aunque este ltimo punto no se encuentra recogido dentro de sus reglamentos internos. El informe es pblico y se encuentra disponible en la web. En este sentido, es necesario recordar a las empresas que el detalle de la informacin sobre las retribuciones, tanto por los conceptos asociados (fijo, variable, dietas, atenciones estatutarias, opciones sobre acciones u otros) como por los beneficiarios de las mismas (consejeros o alta direccin), no supone una amenaza a la privacidad de sus trabajadores ni una vulneracin de datos de carcter confidencial, ya que se puede aportar tal informacin sin quebrantar la LOPD. En estos aspectos es dnde debe primar el principio de transparencia informativa, si bien, la empresa puede reservarse la facultad de no informar pblicamente sobre aquellos incentivos o pactos concretos, que formen parte de estrategias comerciales privadas, y cuyo conocimiento por parte de la competencia, pueda ser contrario al inters social. En cuanto a la retribucin vinculada a objetivos no financieros (I.C.22) GAS NATURAL ofrece en su informe sobre la Huella de Carbono una relacin del porcentaje de la retribucin variable que obtienen los directivos y las lneas de negocio por la consecucin de objetivos en gestin del cambio climtico, dato que resultara de inters a no ser por la imprecisin con la que estn formulados tanto los objetivos como los receptores de estos ingresos: Ciclos 80 combinados se lleva un 20% por Eficiencia energtica . Slo 2 empresas cumplen con lo solicitado por este indicador, 1 ms que ocurra en el ejercicio anterior. Durante este ejercicio un 30% de la retribucin percibida por los miembros de los Consejos de Administracin han sido de tipo variable y ha disminuido un 14,2% respecto al ao 2009, si bien vena de incrementarse un 15,1% en el ejercicio anterior. 31 empresas cuentan con este tipo de retribuciones cuyo importe se ha incrementado en el caso de 16 compaas y 81 se ha reducido en el caso de 15 . Hay que recordar que la buena prctica en materia de gobierno corporativo, se centra en la necesidad que en el caso de establecer el pago de retribuciones variables, las polticas retributivas incorporen las cautelas tcnicas precisas para asegurar que tales retribuciones guardan relacin con el desempeo profesional de sus beneficiarios y no derivan simplemente de la evolucin general de los mercados o del sector de actividad de la compaa o de otras circunstancias similares. Segn el informe de la CNMV, 3 compaas no incorporan estas cautelas tcnicas, si bien se recuerda que el concepto retributivo variable es empleado por 31 de las 35 empresas del IBEX. No se ha podido identificar cul es la empresa que haciendo uso de este concepto no contempla cautelas tcnicas. Asimismo, en lo que atae a retribuciones ligadas a la evolucin de la cotizacin de la accin, la retribucin variable debera premiar no la variacin absoluta de la cotizacin, sino su mejora relativa respecto al coste del capital para los accionistas o a la de otras sociedades comparables, de suerte que aqulla no refleje la mera evolucin general del mercado y d origen a enriquecimientos excesivos motivados puramente por la euforia burstil como recoge el Cdigo de Buen Gobierno. En este sentido, se aconseja que la poltica de retribuciones realizada por el Consejo de Administracin sea informada en la Junta y sometida a votacin con carcter consultivo y como punto separado del orden del da. Aunque el voto consultivo no afecta a la validez de los compromisos retributivos de la sociedad, puede suponer en definitiva, un voto de confianza o censura a la gestin de los administradores, que desde el punto de vista de la transparencia y responsabilidad empresarial, supone alcanzar el objetivo de que los y las accionistas puedan conocer y opinar sobre lo que cobran los gestores de su capital.
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Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Huella de Carbono, p. 12. http://www.cnmv.es/DocPortal/Publicaciones/Informes/IAGC_IBEX.pdf , p. 28
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En el informe sobre la poltica de retribuciones, se deber tener en cuenta no slo la poltica del ao en curso, sino la prevista para aos futuros. La poltica, adems de recoger los aspectos relacionados con las retribuciones, deber hacer especial atencin a los cambios ms significativos en relacin a la aplicacin de dicha poltica durante el ao anterior, as como el papel desempeado por la Comisin de Retribuciones en la elaboracin de la misma y, si hubiera utilizado asesoramiento externo, de la identidad de los consultores externos que lo hubieran prestado. Hay que recordar otro ao ms, que la poltica retributiva debe alcanzar a todos los componentes y conceptos retributivos, incluidas las indemnizaciones pactadas para el caso de cese. Tal ejercicio se refiere no slo a las retribuciones agregadas de los consejeros, sino tambin a las percibidas de forma individual por cada miembro del Consejo, retribuciones en especie, como a las vicisitudes de las acciones y opciones entregadas en se u otros ejercicios. La declaracin relativa a las remuneraciones debe ser clara, fcilmente comprensible y ms accesible a los accionistas y en particular, los institucionales que deben ser animados a asistir a las asambleas generales y ejercer su voto. Como ya sealamos en aos anteriores, resulta preocupante que las empresas no aporten informacin sobre la poltica de retribuciones de una forma que sirva a los propietarios para poder determinar el nivel de responsabilidad de sus dirigentes, ni ponga en conocimiento la posibilidad del pago de indemnizaciones millonarias a sus gestores. El ejercicio de responsabilidad pasa porque los propietarios y accionistas tengan acceso y derecho a saber cules son las retribuciones y medidas de garanta de los consejeros y sirva para crear un vnculo mayor entre las remuneraciones y los resultados. Respecto a los canales de comunicacin con los que cuentan las empresas, para que los empleados puedan denunciar comportamientos financieros irregulares o poco ticos el 83% de las empresas, informan sobre su habilitacin y contenido. Nuevamente se incrementa el total de empresas que lo habilitan para sus empleados (IC.24) hasta un total de 29 y con un incremento de +8 en los dos ltimos ejercicios. En el caso de la existencia para todas las partes interesadas el total solo alcanza a 5 empresas (14%) con un incremento desde las 2 que lo haban implementado en el ejercicio anterior. Esta evolucin est relacionada con la implementacin de Cdigos de Conducta o su extensin a otros grupos de inters como son los proveedores, de forma que resulta necesario extender tambin los mecanismos por los que se implementan estos cdigos a todos aquellos que se pueden ver vulnerados por el incumplimiento de sus principios. Al respecto de esta extensin queda todava mucho recorrido para la mejora, ya que frecuentemente estos mecanismos se habilitan a travs de las Intranets de las compaas a las que tienen acceso slo una parte de los trabajadores, quedando excluidos aquellos sin acceso tcnico y todos los grupos de inters que no forman parte de la plantilla de la empresa. Este indicador cualitativo, no slo se refiere a la existencia del canal, caso en el que se evidencia un porcentaje mayor de empresas, sino que adems ste cuente con garantas necesarias relacionadas con la gestin y la proteccin. El ejercicio de buen gobierno debera asegurar adems de la existencia del canal, que ste garantice por un lado la confidencialidad, asegurando el cumplimiento de la Ley Orgnica de Proteccin de Datos de Carcter Personal, y por otro el anonimato, para evitar las posibles represalias. Adems la supervisin y control de dicho canal debe estar garantizado en la alta direccin a travs de la Comisin de Auditora del Consejo de Administracin. En el anlisis de estos indicadores, se observa que el nivel de cumplimiento de los distintos requisitos o al menos la informacin aportada por las empresas es diverso y en muchos casos resulta poco clara para la verificacin de su funcionamiento. La caracterstica comn es que la informacin aportada es incompleta, ya que son frecuentes las debilidades informativas por parte de las empresas a la hora de aportar datos relacionado con la gestin del canal, como nmero de denuncias, temas, resolucin de las mismas, etc. CRITERIA, empresa que ha cotizado en el Ibex 35 por segundo ao en 2010 aprob durante este ejercicio tanto su Cdigo tico como la puesta en marcha de un canal confidencial para dudas y denuncias relativas a incumplimientos del cdigo. Se trata de un mecanismo mediante
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el cual el usuario puede elegir entre utilizar un canal externo, protegido y gestionado por Ernst & Young o utilizar la lnea interna, gestionada por el Comit de tica de la compaa. Informa que desde su puesta en marcha no se han recibido denuncias y no aporta informacin sobre otros canales similares para otros grupos de inters. A principios de 2010 entr tambin en vigor el cdigo de conducta de buenas prcticas de ACERINOX que, entre otros asuntos, recoge la existencia de un mecanismo para los empleados para la denuncia de irregularidades y que depende del Departamento de Auditora Interno. Este procedimiento vena siendo anunciando desde haca tres aos y en 2010 comunica por fin su puesta en marcha. Sin embargo en el Informe Anual slo hace mencin de su existencia, pero no se aportan datos cuantitativos sobre denuncias recibidas y resoluciones al respecto. Con respecto al indicador que se analiza paralelamente a este (I.C 24 bis), no informa de la existencia canales de comunicacin de denuncia a disposicin del resto de partes interesadas y no hay evidencia que se vayan a establecer en breve. El enfoque multistakeholder, adems de gestionar las necesidades y expectativas de los grupos de inters, significa fomentar la participacin de estos grupos en la gestin de la compaa. Una de las prcticas de buen gobierno recomienda que las empresas establezcan un canal de denuncias annimo para que todas las partes interesadas puedan denunciar comportamientos financieros irregulares o poco ticos (I.C 24 bis). Si bien el % de empresas que adoptan este enfoque multistakeholder para dar a sus grupos de inters la posibilidad de transmitir sus denuncias aumenta, este porcentaje sigue siendo muy bajo (14%), teniendo en cuenta el tamao y presencia multinacional de las compaas, lo que incrementa de forma importante el abanico de grupos y situaciones de riesgo que se pueden dar. La no existencia de este canal abierto a todos significa la renuncia a una buena parte de la informacin sobre hechos que forman parte de la esfera de responsabilidad de la empresa. Una de las empresas que este ao amplan el alcance de su canal de denuncias a otros grupos de inters el FERROVIAL. Se destaca positivamente esta ampliacin del acceso al buzn de denuncias annimo sobre incumplimientos del Cdigo tico, que est ya accesible para cualquier interesado a travs de la pgina principal del sitio web de la compaa. Sin embargo, la informacin sobre tipos de denuncias recibidas, gestiones realizadas, pases y empresas en las que han tenido lugar, etc. es limitado. En este caso, s se incluye informacin sobre los mecanismos dispuestos para su anlisis y resolucin. Sin embargo, en la memoria de EBRO FOODS no hay evidencias de la implantacin de un mecanismo que cubra a todas las partes interesadas. Slo se informa, dentro del anlisis de las funciones del Comit de Auditoras, sobre un mecanismo que permita a los empleados comunicar, de forma confidencial y, si se considera apropiado annima, las irregularidades de potencial trascendencia, especialmente financieras y contables, que adviertan en el seno de la empresa. Por lo tanto, dicha herramienta disponible es criticable porque adems de estar habilitada slo para los empleados, no garantiza el anonimato y la inexistencia de posibles 82 represalias . Con el fin de salvaguardar el principio de supervisin, el Cdigo de Buen Gobierno, recomienda respetar la proporcin entre consejeros ejecutivos y los externos, cuya intencin ltima es la representacin de todos los intereses del capital social y evitar que los consejeros ejecutivos de la organizacin sean los que decidan el rumbo de la empresa sin tomar en consideracin los intereses de los socios no representados en el Consejo. Este principio de proporcionalidad, en relacin a las categoras representadas en el Consejo, debe asegurar la debida interaccin y convergencia en las actuaciones de sus miembros como bsqueda comn del inters social, entendido este inters, como el inters comn de los accionistas. Adems, la relacin entre los consejeros dominicales y consejeros independientes debe reflejar la relacin entre el porcentaje del capital de los accionistas significativos y el capital flotante (pequeos accionistas). Sin embargo este criterio no es seguido por algunas empresas y en
Informe del Gobierno Corporativo 2010: Informe Financiero pgina 126; Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 78, 81 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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algunos casos ni siquiera aportan explicacin alguna al respecto. Hay que recordar que esta informacin, sera relevante para conocer y entender cmo se estructura el capital en el mximo rgano de representacin, pues puede deberse a inversores institucionales que renuncian deliberadamente a la presencia en el Consejo u otras causas que quedan sin aclaracin. Nuevamente destacamos este indicador como el nico que es cumplido por todas las empresas analizadas (I.C.23), dado que todas cuentan con mayora de consejeros externos (dominicales, independientes y otros externos) con respecto a los ejecutivos. Este resultado se observa como uno de los principales ejemplos, de la incorporacin de las recomendaciones de buen gobierno a la prctica de las empresas, siendo este ao el segundo en el que se consigue el cumplimiento de todas las empresas que cotizan en el Ibex. No obstante resaltamos el caso de BANCO SANTANDER. Si se tienen en cuenta exclusivamente los cargos que ostentan los distintos consejeros resulta claro que se cumple esta recomendacin, dado que del total de consejeros del banco (20) 14 son consejeros externos y de estos 10 son calificados como independientes. Sin embargo, existen dudas sobre la real independencia de 4 de estos. En el caso de Antonio Escmez, tiene varios cargos en otras empresas del grupo: presidente no ejecutivo de Santander Consumer Finance, S.A. y Presidente de Open Bank, S.A., adems de Presidente de la Fundacin Santander, por lo que incumple una de las condiciones necesarias para que un consejero pueda ser considerado independiente. Por otra parte, existen dudas razonables sobre otros tres consejeros independientes: Rodrigo Echenique, que fue consejero delegado del banco entre 1988 y 1994. Fernando de Asa, que fue consejero de BCH (91-99) y su director hasta 2004. ngel Jado, que fue consejero de Banco Santander de 1972 a 1999.
En el caso de Fernando de Asa, esta duda cobre especial relevancia, puesto que es Presidente de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones. Se puede destacar como uno de los aspectos ms significativos del Cdigo Unificado de Buen Gobierno la especial atencin que brinda sobre la presencia y funcin de los consejeros independientes. El Cdigo recomienda que dentro de los consejeros externos exista cierto nmero de consejeros que, por su condicin de independientes, sean capaces de ejercitar sus funciones sin estar condicionados por relaciones directas o indirectas no slo con los consejeros ejecutivos o con la propia sociedad, sino tampoco con los accionistas significativos de la compaa. As asegura que los consejeros independientes tengan el peso suficiente y que ningn accionista significativo ejerza en el Consejo una influencia desproporcionada respecto a su participacin en el capital. Para asegurar la independencia de los consejeros, el Cdigo Conthe recoge la recomendacin de que los consejeros independientes no permanezcan como tales durante un perodo continuado superior a 12 aos (IC 25). Si se toma como referencia los informes de seguimiento de las recomendaciones de buen gobierno, se evidencia que la mayora de ellas afirma cumplir con esta medida de garanta. Pero tras el anlisis de la informacin se desprende que slo diez empresas (29%) cuentan en sus polticas o normas de funcionamiento del Consejo la prohibicin expresa o el contenido de dicha recomendacin, o que llegado el caso lo cumplen. Es necesario llamar la atencin sobre la necesidad de que las empresas informen sobre las medidas establecidas dirigidas a asegurar la independencia de los consejeros. Este ltimo caso que se expone, es decir, el de empresas que contemplando la exigencia en sus reglamentos no llegan a cumplirlos, viene siempre ilustrado por TCNICAS REUNIDAS, ya 83 que segn se informa en el reglamento , los Consejeros Independientes cesarn cuando hayan ostentado dicho cargo durante un periodo ininterrumpido de 12 aos, desde el momento
83
Artculo 21 del Reglamento del Consejo de Administracin.
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en que se admitan a cotizacin en Bolsa de Valores las acciones de la Sociedad. Pese a que cumple con su normativa interna ya que TR empez a cotizar en bolsa en 2006, actualmente en el Consejo de Administracin estn 3 consejeros independientes que llevan en su cargo 17, 23 y 25 aos, situacin que puede cuestionar el carcter de independencia y vulnerar los intereses de los pequeos accionistas. Otro caso ilustrativo de incumplimiento de esta recomendacin es la de BANCO SANTANDER, que justifica su incumplimiento en que se da una gran importancia a la experiencia de estos Consejeros. La recomendacin de limitar el periodo de permanencia de los consejeros independientes se basa en que cuanto ms tiempo permanece un consejero en el cargo ms difcil es garantizar su independencia de la empresa, por lo que la justificacin del Grupo no resulta satisfactoria si no se adopta nicamente la perspectiva de salvaguardar los propios intereses y de una visin intencionadamente corta de la realidad, que impide ver la existencia de otros profesionales que podran aportar positivamente a la gestin del grupo. Tampoco se establece un lmite de edad para los consejeros. A este respecto, Banco Popular afirma que si alcanzan o superan los 12 aos, el Consejo deber valorar la conveniencia de su permanencia. Adems de destacar la falta de concrecin de esta afirmacin, se han encontrado evidencias del resultado de estos casos dado que dos de los Consejeros Independientes superan claramente esta cifra, dado que uno de ellos lleva 24 aos y otro 14. Este ao cumple 12 aos en su cargo otro de los Consejeros Independientes. Con estas cifras es difcil evidenciar la presencia del concepto de independencia en el consejo del banco. Una empresa ms que en el ejercicio precedente cuenta como presidente de las comisiones de Auditora y Nombramientos y Retribuciones con consejeros independientes. (I.C 27) As el 83% de las empresas (29) lo tienen establecido de esta forma dando cumplimiento a la recomendacin del Cdigo de Buen Gobierno. Los presidentes de las Comisiones de Auditoria y la de Nombramientos y Retribuciones de CRITERIA son consejeros independientes, siguiendo las recomendaciones de Conthe, si bien el Reglamento del Consejo no obliga de manera expresa a que el Presidente de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones lo sea. Por su parte la Comisin de Auditora y Control cuenta con un consejero ejecutivo. Sobre esto, CRITERIA informa de que, a pesar de que no cumple con la recomendacin del Cdigo Conthe de que esta Comisin debe estar formada exclusivamente por consejeros externos, s cumple con su propio reglamento que dice que debe estar formada mayoritariamente por Consejeros no ejecutivos. Nuevamente se evidencian las mltiples casusticas que se observan en las distintas empresas a la hora de adoptar las recomendaciones. Raramente se observan casos como el primero de los ilustrados por CRITERIA en este prrafo, en que la compaa acta por encima de las exigencias de sus cdigos. Es ms frecuente el segundo caso, en el que se encuentran autocomplacientes justificaciones a los incumplimientos de las recomendaciones. A continuacin se presenta las principales conclusiones del Informe Anual de Gobierno Corporativo de la CNMV en relacin a la presencia de mujeres en los Consejos de Administracin y a las medidas adoptadas tendentes a incrementar el nmero de mujeres en el Consejo, junto con los principales hallazgos del anlisis realizado por los diferentes analistas de este estudio para la evaluacin del indicador I.C.26 relativo a la explicacin por parte de las empresas de si se pretende un nmero adecuado de mujeres en el consejo. En el caso de las conclusiones de la CNMV, estas se presentan entre comillas y especificando la pgina del informe en el que se publica. El promedio de mujeres en los consejos de administracin del Ibex ha pasado del 10,2% en 2009 al 10,6% en 2010. Sin embargo, el porcentaje medio de consejeras ejecutivas se ha situado en el 3,8%, frente al 4% de 2009 (p. 9). El nmero total de consejeras de las sociedades del Ibex se ha incrementado un 6% respecto al ao anterior (50 consejeras en 2009 frente a 53 en 2010) (p. 16).
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Conviene tener en cuenta que el nmero total de consejeros del Ibex 35 se ha incrementado en 12, y que el total de nombramientos (51) solo 7 han sido cubiertos por mujeres. En 9 sociedades, la presencia femenina en el consejo super el 15% (p. 16).
TCNICAS REUNIDAS, SACYR VALLEHERMOSO, IBERIA, IBERDROLA RENOVABLES, GAS NATURAL y ENDESA no cuentan con ninguna mujer en sus consejos de administracin. Dos sociedades que en 2009 no contaban con ninguna consejera han nombrado alguna en 2010 y una compaa ha dejado de tener consejeras dicho ao (p. 16).
Este es el caso de GAMESA y BANKINTER. A pesar de que desde 2006 se ha producido un incremento de ms de 5 puntos porcentuales en el peso relativo que representan las mujeres en los consejos de administracin, la presencia de consejeras en cargos ejecutivos se mantiene sin cambios reseables. Respecto al ao anterior, se aprecian avances en cuanto a la presencia de vocales en todas las comisiones. Sin embargo, se reduce el nmero de presidentas de la comisin ejecutiva y de auditora, y se mantiene en la de nombramientos y retribuciones (p. 21). En 2010 se produjeron 51 nombramientos de nuevos consejeros en 27 sociedades, de los cuales 7 eran mujeres. Por el contrario, se produjeron 46 bajas (3 mujeres) en 24 sociedades (p. 21).
TCNICAS REUNIDAS no cuenta con ninguna mujer en el Consejo de Administracin y afirma que el Comit de Nombramientos no ha establecido procedimientos que aseguren que los procesos de seleccin no adolecen de sesgos y que busque deliberadamente candidatas. La compaa explica que el escaso nmero de consejeras se debe a razones histricas pues la ltima eleccin de consejeros se realiz en 2006. Sin embargo durante 2010 se produjo la baja de un consejero que fue sustituido por cooptacin por otro hombre y que ha sido ratificado en la ltima Junta General de Accionistas de 2011. No existe evidencia alguna que indique que TR tenga una intencin futura de incluir alguna consejera en el Consejo de Administracin, incluso la presencia de mujeres en puestos de alta direccin es anecdtica (una mujer entre 13 hombres), incumpliendo las recomendaciones en este sentido del Cdigo Conthe. El nmero de miembros del consejo de administracin de GAMESA permanece constante (10). En 2010 se ha nombrado una consejera siendo actualmente la presencia femenina en el consejo de 1 de 10. Sin embargo, no hay evidencia de un compromiso explcito y que se hayan tomado medidas para solventar el escaso nmero de mujeres en el Consejo pese a ser una funcin recogida en el Reglamento de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones. El 42,4% de las compaas del Ibex en las que la presencia de consejeras es escasa o nula, declaran que no han adoptado todas las medidas que recomienda el Cdigo Unificado para corregir esta situacin (p. 51).
El caso de CRITERIA es destacable por la presencia de cuatro mujeres consejeras sin que exista una poltica formal dirigida a asegurar la diversidad de gnero en el Consejo, ni informacin sobre cmo la empresa trata de evitar la discriminacin en los rganos mximos de decisin. El Reglamento del Consejo informa que es funcin de la comisin de nombramientos informar sobre cuestiones de gnero, pero no existen medidas claras que tiendan a incrementar el nmero de mujeres en el Consejo. La mayora de estas sociedades alegan que sus procesos de seleccin son objetivos, exentos de condicionantes o sesgos que pudieran suponer una limitacin para el acceso de mujeres al puesto de consejero. Sin embargo, no buscan deliberadamente mujeres que renan el perfil profesional buscado para incluirlas entre sus potenciales candidatos, tal y como indica la recomendacin nmero 15 del Cdigo Unificado (p. 51).
128
En el caso de INDITEX y BANCO SANTANDER, ambas compaas declaran que esta recomendacin nmero 15 no les es de aplicacin por considerar que la presencia de mujeres es suficiente. A este respecto INDITEX comenta que esta recomendacin no le es de aplicacin y aporta como nica referencia, que De acuerdo con el artculo 15.2, letra (k) del Reglamento del Consejo de Administracin, la Comisin deber velar para que, al proveerse nuevas vacantes o al nombrar a nuevos consejeros, los procedimientos de seleccin garanticen la inexistencia 84 de cualquier tipo de discriminacin . El consejo de administracin de INDITEX est compuesto por 9 integrantes, de los que slo 2 son mujeres. En el caso de BANCO SANTANDER, como ya se comentaba en la anterior edicin de este informe siguen alegando que el nmero de consejeras est en lnea con el de otras 85 sociedades cotizadas espaolas . En cuanto a procedimientos informa de que el procedimiento de seleccin de consejeros que sigue Banco Santander no adolece de sesgos implcitos que obstaculicen la incorporacin de mujeres en su consejo y alega que en este sentido, cabe destacar, que de las tres ltimas incorporaciones al consejo, una de ellas ha sido la de D. Isabel Tocino Biscarolasaga, cuyo nombramiento fue aprobado por el consejo por cooptacin en su reunin de 26 de marzo de 2007, a propuesta de la comisin de nombramientos y retribuciones y que desde 2004, el consejo de Banco Santander cuenta con la presencia de la consejera ejecutiva D. Ana Patricia Botn-Sanz de Sautuola y Oshea. Se destaca que desde 2011 han pasado 4 y 8 aos respectivamente, y que sin ir ms lejos, durante el ejercicio 2010 el banco increment en 1 los integrantes de su consejo de administracin hasta los 20, sin que se incremente el nmero de mujeres que permanece en 2. En ENDESA no hay ninguna mujer en el Consejo, ni tampoco entre los miembros de la Alta Direccin, donde la nica mujer que figuraba en ejercicios anteriores ha causado baja. No se mencionan los motivos de esta nula presencia femenina, y respecto a las medidas adoptadas para corregir la situacin, se menciona el Plan de Igualdad, as como se aporta una descripcin exhaustiva del distintivo Igualdad en la Empresa, pero s se aporta otra informacin valiosa como que entre los principios de la poltica de contratacin est el establecimiento de clusulas de accin positiva que fomenten el acceso de las mujeres, en condiciones de igualdad de mritos, a aquellos puestos de trabajo en que se encuentren subrepresentadas. Lo que habra que aclarar es si la seleccin de los miembros del Consejo de Administracin se rige tambin por esas mismas polticas de contratacin de la compaa y en su caso, cmo es posible que en 2009, cuando fueron nombrados 5 de los 9 miembros del Consejo, 3 de ellos independientes, no se encontrase ningn perfil femenino que contase con al menos los mismos mritos que estos consejeros. A lo anterior hay que aadir el hecho de que los 29 miembros de la alta direccin sean todos hombres, por lo que es cuestionable que los procesos no contengan sesgos implcitos que obstaculicen la seleccin de consejeras y altas directivas.
84 85
IGC Inditex 2010, p. 225 IGC Banco Santander 2010, p. 31
129
3.3. Resultados por empresa

3.3.1. Empresas del sector Bienes de Consumo:
GRIFOLS S.A. EBRO FOODS INDUSTRIA DE DISEO TEXTIL, S.A. (INDITEX)
Resultados Sector: Bienes de Consumo

3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00
2007 2008 2009 2010 CONTENIDO 0,69 0,93 0,89 0,92 SIST. GESTIN 0,89 1,17 1,18 1,02 GOB. CORP. 1,19 2,21 2,33 2,32 TOTAL* 0,89 1,30 1,33 1,22 2007 2008 2009 2010
130
GRIFOLS S.A.
(GRIFOLS)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios GRIFOLS ofrece a sus clientes los siguientes productos/servicios, mediante sus distintas reas de actividad: Bioscience: investigacin, desarrollo, produccin y comercializacin de hemoderivados Diagnostic: desarrollo, fabricacin y comercializacin de sistemas de anlisis diagnostico in-vitro, equipos de donacin sangunea, procedimientos de inactivacin de componentes sanguneos para transfusin Hospital: productos no biolgicos para uso farmacutico hospitalario, ciruga, nutricin clnica y fluidoterapia.
Alcance geogrfico En 2010, GRIFOLS oper o tuvo presencia en los siguientes pases: Espaa, EE.UU, Australia, Suiza, Portugal, Chile, Argentina, Rep. Checa, Mxico, Italia, Reino Unido, Brasil, Francia, Alemania, Polonia, Irlanda, Malasia, Tailandia, Eslovaquia, Singapur, Japn, Malasia. Colombia, Suecia y China GRIFOLS opera o tiene presencia en los siguientes pases considerados parasos fiscales: Singapur Delaware Irlanda Suiza
ndices de inversin socialmente responsable No se ha encontrado evidencia de que en el ejercicio 2010 GRIFOLS haya cotizado en ndices burstiles de inversin socialmente responsable: Normativa Internacional GRIFOLS no informa sobre su compromiso en relacin al cumplimiento de Normativa Internacional. Estndares voluntarios GRIFOLS no informa que se haya adherido voluntariamente a estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC. Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin:
DOCUMENTACIN
OBSERVACIONES
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Todos los documentos disponibles en Web Informe Anual 2010 Memoria de sostenibilidad 2010 www.grifols.com Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 Cdigo Interno de Conducta GRIFOLS en el No incluye compromisos de carcter Mercado de Valores medioambiental Reglamento del Consejo de Administracin Reglamento de la Junta General de Accionistas Estatutos del Comit de Auditora Informe de Actividades del Comit de Auditora
social
II. TABLAS DE RESULTADOS

Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares
HERRAMIENTA GRI Indice&Perfil GRI GRI Indicadores Principios GRI GOBIERNO CORPORATIVO ONU AA1000 AA1000 Indicadores AA1000 Principios NEF TOTAL PUNTUACIN 2010 0,62 1,00 0,51 0,35 2,08 0,21 0,19 0,08 0,30 0,88
0,79
132
Tabla 2 - Valoraciones por eje de anlisis
Grados de calidad en la informacin

Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 0,79, situndose en el estadio de informacin anecdtica. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,36, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 0,58, situndose tambin en el estadio de informacin anecdtica. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,08.
133
En 2010 GRIFOLS presenta informe de cuentas anuales, informe de gobierno corporativo, informe anual e informe de sostenibilidad, el cual aparte de los aspectos puramente medioambientales, incluye algunos aspectos sociales y de desempeo. No se ha encontrado evidencia de que GRIFOLS cuente con un informe de RSC. As mismo, la empresa cuenta con un cdigo interno de Conducta. Dicho documento no incluye ningn tipo de compromiso con normativas internacionales en materia de derechos humanos o aspectos socio laborales o medioambientales limitndose a ser una mera declaracin de intenciones. Se podra afirmar que la informacin relevante a la que es posible tener acceso sobre la empresa, es aquella de obligatoria publicacin, ya que el resto de la informacin es anecdtica. En este sentido la informacin publicada no se puede considerar tcnicamente como la propia de un proceso de rendicin de cuentas a todas sus partes interesadas, sino ms bien como un ejercicio de comunicacin y/o marketing destinado a algunos de sus stakeholders, como son los clientes o clientes potenciales, inversores o accionistas. De la informacin analizada no se puede evidenciar que GRIFOLS se haya adherido a algn tipo de estndar internacional de reporte, como GRI o similares. Tampoco presenta o informa sobre ningn tipo de compromiso con iniciativas del mbito de los derechos humanos, la RSC o el desarrollo sostenible, a pesar de manifestar su compromiso explcito con la sostenibilidad. El hecho de que no se utilice ningn estndar internacionalmente reconocido puede generar dudas sobre el proceso de identificacin de aspectos materiales para el reporte, as como sobre el proceso de identificacin de los indicadores sobre los que se reporta. En este sentido, la empresa no ofrece explicacin alguna. En resumen: la informacin que la empresa pone a disposicin pblica, especialmente a travs de su Web corporativa, no puede ser considerada como un ejercicio tcnico de rendicin de cuentas sobre sus resultados de gestin en el 2010 en materia de responsabilidad social corporativa. La cantidad y calidad de la informacin divulgada en los documentos analizados acerca de cuestiones sociales (tan slo se incluye alguna informacin referida a empleados) o ambientales (principales consumos y residuos) contina presentando carencias importantes. Se observa una escasez de datos cuantitativos relevantes, ante una tendencia mayoritariamente descriptiva de la informacin, cuando la hay, sin que sta sea acompaada de datos cuantitativos que la respalden. Otro ao consecutivo se reitera la observacin respecto a la anecdtica o inexistente informacin sobre aspectos referidos a los derechos humanos, los derechos de los consumidores, la relacin de la empresa con sus partes interesadas, o bien informacin relevante con cierto grado de detalle correspondiente a los pases donde opera, entre otros asuntos relevantes. b. CONTENIDOS RSC Como se ha mencionado anteriormente, GRIFOLS no cuenta con una memoria de responsabilidad social corporativa (RSC). Este es un concepto que no se menciona en toda la documentacin a la que se ha tenido acceso, lo cual determina el alcance del presente anlisis. En su lugar, la empresa habla de sostenibilidad, aportando un documento llamado Memoria de Gestin ambiental 10. En dicho documento se incluyen tmidamente algunos datos de carcter social que en ningn caso son desarrollados, ni se explica cmo se despliegan en la gestin de la empresa y sus operaciones. La informacin relevante que la empresa pone a disposicin de los grupos de inters es nicamente la obligatoria por Ley, al ser empresa cotizada. El resto de informacin es anecdtica, y no se enmarca en el mbito de la RSC entendida como sistema de gestin. Prcticamente toda la informacin a la que se ha tenido acceso hace hincapi en los logros comerciales y econmicos de la empresa, aprecindose un sesgo considerable hacia asuntos de relevancia para los inversores y accionistas, pero no para otros grupos de inters, como pudieran ser la ciudadana, las organizaciones sociales, investigadores y analistas, comunidades locales donde la empresa tiene operaciones u otros. En este sentido, llama la atencin la total ausencia de informacin acerca de los procedimientos utilizados para identificar a sus grupos de inters, al menos a nivel general, y tambin sobre los canales de comunicacin que se hayan podido crear con los grupos identificados.
134
GRIFOLS es una empresa de productos farmacuticos y hospitalarios de carcter global, con presencia en ms de veinte pases y en continua expansin. Sin embargo, la informacin que se aporta es de carcter general, con datos consolidados y nunca desglosados por pas. Esto tiene especial relevancia en cuanto a los impactos econmicos de sus polticas de gestin por varios motivos: Por un lado, GRIFOLS tiene presencia en parasos fiscales, siendo algunas de sus actividades ajenas a su mbito de negocio, y sin aportar informacin detallada sobre el tipo de actividad que desarrolla en dichos territorios. Dado el riesgo que existe de que estos pases sean usados con fines de elusin de responsabilidades fiscales y/o jurdicas, sera deseable un mayor detalle en la informacin aportada. La elusin fiscal puede no ser delito, pero ciertamente puede tener importantes impactos negativos sobre las economas de los pases donde se produce la riqueza y donde se evita pagar impuestos. Esto cobra especial relevancia en el caso de pases empobrecidos o en vas de desarrollo en los que la empresa tiene presencia, cono Colombia o Argentina y puede poner en cuestin algunos de los valores que la empresa dice defender. No aporta informacin detallada sobre las operaciones que realiza a travs de tales empresas, ni si tiene alguna poltica sobre su presencia en parasos fiscales. Pudiendo existir un riesgo de que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero evidentemente socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios y ticamente reprochable.
Por otro lado, GRIFOLS no aporta informacin detallada sobre el pago de impuestos por pas, de manera que resulta difcil conocer el verdadero alcance de sus actividades y los impactos positivos, a travs de su contribucin a los recursos pblicos, de la actividad empresarial en los pases donde tiene presencia. Lo mismo ocurre con las subvenciones, exenciones y ayudas recibidas de gobiernos o administraciones pblicas, sobre lo cual se aporta informacin consolidada y sin ningn detalle. Sorprende que una empresa del sector de la salud, que fundamentalmente sus ingresos provienen de los presupuestos pblicos asociados a las polticas de sanidad, no aporte una informacin ms desglosada de cmo su planificacin fiscal contribuye de forma responsable en cada uno de los pases donde opera y comercializa sus productos. Si no se aportara una informacin ms concreta y desagregada (sobre impuestos, subvenciones, actividades en parasos fiscales) podra existir un riesgo de interpretar por parte de sus stakeholders que su gran presencia en parasos fiscales se debe a estrategias de elusin fiscal de la empresa. Esta apreciacin ira en contra de la estrategia, lgica y esperada,
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de una empresa en la que gran parte de sus ingresos provienen de los recursos pblicos, aportados por los impuestos de la ciudadana de los pases donde comercializa sus productos.
Desde el punto de vista medioambiental, la empresa aporta una memoria de gestin que cuenta con 53 pginas. En ella se presenta informacin sobre diversos consumos, como el de agua, energa, materias primas, as como sobre vertidos, emisiones, generacin de residuos entre otros indicadores. Dichos datos se presentan en cuanto a su variacin con respecto a 2009, pero en la mayora de los caos, no es posible conocer su evolucin ms all de ese periodo de tiempo. Tampoco es posible saber cul fue el objetivo fijado del ejercicio 2010 para cada uno de los indicadores sobre los que se reporta, para comprender la relevancia del mismo, y si este fue alcanzado. Tampoco queda claro si se han fijado objetivos por indicador para el ejercicio 2011. As mismo, no se ha encontrado evidencia sobre los procedimientos y/o criterios utilizados para identificar los indicadores, y objetivos si los hubiera,, ni de que se haya tomado en cuenta a los grupos de inters en el proceso. Tampoco se menciona, en la documentacin analizada, sobre que exista algn compromiso corporativo en gestionar la empresa de acuerdo al principio de precaucin, ni al principio de prevencin medioambiental. En este sentido, se limita a informar que en el ao 2010 no se han registrado incidentes de carcter ambiental de relevancia. Tampoco del anlisis realizado se ha tenido acceso a informacin relevante sobre multas y sanciones relativas a incumplimientos asociados a medio ambiente o impactos ambientales significativos de los principales productos y servicios. En cuanto a los aspectos laborales, la empresa aporta informacin sobre el nmero de trabajadores sin desglosar escala laboral o pas, aunque si se informa por rea o regin geogrfica (Asia, Amrica, Europa) y gnero. En este sentido, se afirma que en 2010 el nmero de empleados ha bajado como consecuencia de la optimizacin de los recursos 86 humanos en los 80 centros de donacin de plasma de Estados Unidos , sin que se aporte una explicacin mayor al respecto. Sera deseable mayor y ms relevancia en la informacin sobre como gestiona el respeto a los derechos laborales a travs de sus decisiones operativas y comerciales dada la presencia de la empresa en pases vulnerables desde el punto de vista de 87 los derechos laborales, como Tailandia, Singapur y Malasia . Sera necesario que se aportar alguna informacin sobre cmo gestiona sus operaciones, inversiones y decisiones de negocio en estos entornos de riesgo de forma coherente con principio de diligencia debida establecido por la recomendaciones de la ONU, sobre empresas y derechos humanos. Resulta especialmente llamativa la falta de datos en relacin a trabajadores afiliados a sindicatos, sobre lo cual no se ha encontrado mencin alguna. Del anlisis de la informacin publicada no es posible saber si la empresa reconoce explcitamente y se compromete con su respeto a los derechos de libre asociacin, los de negociacin colectiva. En este sentido no se ha encontrado compromiso explcito con los convenios de la OIT, que consagran estos derechos como universales. Del mismo modo, no se ha encontrado compromiso con el carcter justo y razonable de la remuneracin a los empleados, segn establece la ONU y la OIT, lo cual se ve agravado por la falta de informacin sobre gastos salariales por pases. En cuanto a las retribuciones, no se detalla el salario base por categora profesional y por sexo, as como tampoco brinda informacin sobre datos cuantitativos de plantilla por pas o salarios por pas, o su relacin con el salario mnimo de cada pas donde tiene presencia. El Compromiso con el carcter justo y razonable de la remuneracin a los empleados cobra especial relevancia en pases donde la explotacin de los trabajadores es un tema sensible, como son algunos pases 88 de Asia donde la empresa tiene presencia .
Memoria de gestin ambiental 2010, pgina 12. Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es
87
88
86
El estado de los Derechos Humanos en el http://thereport.amnesty.org/sites/default/files/AIR2010_AZ_ES.pdf
Mundo.
2010.
Amnista
Internacional
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No se aporta informacin de tipologa de relacin laboral desglosada por pas que permitiera entender su plan laboral y cmo este impacta en el mercado laboral y social de donde opera, aunque la empresa afirma que el 92.7% de los contratos son fijos. Del anlisis de la informacin analizada se puede afirmar que la empresa no expresa explcitamente su compromiso con los derechos de los trabajadores en pases que no garantizan realmente el ejercicio de los derechos a la libertad de asociacin sindical y la negociacin colectiva, o donde sea peligroso ejercer estos derechos. Esta ausencia de informacin es relevante debido a su presencia en pases con alto riesgo en derechos laborales, como por ejemplo su reciente implantacin en Colombia. GRIFOLS no aporta informacin sobre cules son sus grupos de inters, ni se ha encontrado evidencia de que existan canales de dilogo ms all de los existentes para los empleados. No se ha encontrado informacin sobre los procesos de identificacin de grupos de inters, ni se ha encontrado ningn tipo de compromiso que pudiera dar a entender que se toma en cuenta a otras partes interesadas que no sean inversores, accionistas o, en alguna medida, sus trabajadores. Asimismo, no se ha encontrado en la memoria ninguna referencia al impacto de las actividades en las comunidades en las que operan, ni cmo, por tanto, afectan a las partes interesadas. En este sentido, la empresa se limita a informar sobre la actividad de dos fundaciones que pertenecen al grupo y que se dedican a canalizar la accin social de la empresa. GRIFOLS tiende a informar sobre aspectos sociales de un modo que se aleja de lo que sera un ejercicio de rendicin de cuentas sobre sus resultados e impactos econmicos, sociales y ambientales, basado en el respeto a los derechos de las personas, aproximndose ms bien a un modelo de filantropa empresarial. No se ha encontrado evidencia de la adhesin o compromiso de GRIFOLS con ninguna iniciativa y/o normativa de Naciones Unidas u otras vinculadas al respeto de los derechos humanos. En este sentido tampoco se ha encontrado mencin expresa al rechazo del trabajo forzoso u obligatorio, la no utilizacin del trabajo infantil, o al control y/o supervisin de proveedores en materia de derechos humanos. Lo cual es importante dada la cantidad de 89 pases con distinto grado de vulnerabilidad en los que est presente . Como se ha mencionado previamente, GRIFOLS cuenta con un cdigo de conducta, pero limitado a su actuacin en el mercado de valores. En l se manifiesta el compromiso y la obligacin de actuar de acuerdo a las leyes que regulan su mbito de actividad en los mercados, pero no se asumen otros compromisos con aspectos relevantes como el respeto a los derechos humanos, derechos de los trabajadores etc. No se ha encontrado evidencia tampoco de medidas concretas para aspectos especficos, como la lucha contra el fraude, el soborno o el blanqueo de capitales, si bien s se incluye en el reglamento del consejo de administracin la obligacin por parte de sus consejeros de comunicar las situaciones de conflicto de intereses en las que pudieran incurrir definiendo a su vez ese tipo de situaciones. Del mismo modo, tampoco se ha encontrado informacin sobre polticas sobre contribuciones e instrumentos de presin poltica, informacin sobre cmo se previene en el mbito de la gestin de sus negocio y sus operaciones, el trfico de influencias, prevencin de corrupcin de funcionarios nacionales e internacionales o prevencin de malversacin de fondos privados. Lo cual es importante dado que son conocidas este tipo de prcticas en las empresas 90 multinacionales y especialmente las de un sector como el de GRIFOLS . En cuanto a su relacin con los consumidores, no se ha encontrado evidencia de que GRIFOLS se comprometa expresamente con la observancia de la normativa nacional e internacional sobre proteccin de los derechos de los consumidores, en todos los pases en que realiza operaciones, tampoco sobre la renuncia a la comercializacin basada en afirmaciones falsas o capciosas o utilizacin de prcticas contractuales abusivas. La empresa Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region 90 Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe. http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf
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no aporta informacin sobre quejas y su resolucin o las compensaciones pagadas, ni informacin detallada sobre incumplimientos de las normativas sobre salud y seguridad del cliente y las posibles sanciones y multas impuestas. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC El alcance de la informacin puesta a disposicin de los grupos de inters por parte de GRIFOLS no se encuentra claramente determinado en ningn apartado de la memoria de sostenibilidad 2010. La empresa no se ha adherido a ninguna iniciativa o estndar nacional o internacional de reporte. Por lo tanto, resulta difcil saber de qu manera se han seleccionado los indicadores y los temas sobre los que se informa. Tampoco se ha encontrado evidencia de que la empresa haya identificado a sus principales grupos de inters, ni de que los mismo hayan tenido algn tipo de participacin en la definicin de los aspectos e impactos de responsabilidad social relevantes y materiales de la gestin de la empresa, ni sobre los contenidos que la empresa se esperara que informara. La empresa no cuenta con un informe de responsabilidad social corporativa comprensivo que incluya de forma integrada sus resultados e impactos del ejercicio en los distintos mbitos de su responsabilidad social. Su ejercicio de reporte se basa fundamentalmente en algunos aspectos de sostenibilidad medioambiental, aunque tambin se incluyen algunos datos sobre aspectos sociales, pero de manera anecdtica. As mismo, en materia de RSC, GRIFOLS solo aporta informacin sobre su rea de actividad principal, que es la fabricacin y comercializacin de hemoderivados y productos farmacuticos, a pesar de contar con otro tipo de negocios. Aunque estas otras actividades y negocios no representen un alto porcentaje de su actividad, sera deseable que se incluyera ms informacin, como son sus negocios de tenencia de participaciones en sociedades y seguros, especialmente dado que ambos negocios se encuentran localizados en pases considerados parasos fiscales. Esto vulnera los principios de totalidad y exhaustividad en la informacin reportada. GRIFOLS tiene presencia en ms de veinte pases, a pesar de lo cual solo aporta informacin sobre su actividad de manera global, desglosando solo para algunos indicadores por regin, pero no sobre todos los pases donde opera, a excepcin de algunos datos relacionados con su actividad en Espaa y EE.UU. Esto dificulta que se pueda tener una idea clara de las dimensiones y de los impactos tanto positivos como negativos de su actividad en aquellos pases donde tiene presencia. La empresa no manifiesta ningn tipo de compromiso con normativas nacionales o internacionales vinculadas a aspectos sociales, medioambientales o de derechos humanos. No se ha encontrado evidencia de que se lleve a cabo procedimiento de identificacin de la materialidad de la informacin reportada, vinculndola a las caractersticas de la empresa, las actividades, productos y servicios, los pases, los riesgos, o las expectativas y necesidades de las partes interesadas. Tampoco se ha encontrado evidencia de mecanismos de participacin y comunicacin, ni de denuncias, reclamaciones, sanciones y conflictos abiertos con partes interesadas en todos los pases donde opera. En el correcto despliegue de un sistema de gestin se debera dar una secuencia lgica de acciones. Como primer paso la empresa debera asumir compromisos. Posteriormente dichos compromisos se deberan materializar en polticas que sirvan para guiar la actuacin de la empresa en los aspectos relevantes previamente identificados. As mismo, se deben establecer objetivos medibles, precisos y sobre los cuales sea posible realizar seguimiento. Pero tambin es necesario disear los procedimientos que van a hacer posible la consecucin de los objetivos fijados. Es sobre este aspecto de la implementacin prctica de la RSC en la gestin empresarial, sobre el que la empresa apenas aporta informacin en su Memoria de Sostenibilidad. De este modo, no se reporta con detalle sobre resultados del ejercicio 2010, ni es posible apreciar la evolucin sobre su gestin de aspectos clave de RSC, a excepcin quiz de algunos indicadores especialmente medioambientales como emisiones de gases nocivos, consumos de materias primas y otros materiales. Tampoco se ha encontrado evidencia de la existencia de un plan de mejora continua.
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Por otro lado, como se ha mencionado previamente, la empresa cuenta con un cdigo de conducta que afecta a todos sus empleados. En este documento no se incluyen aspectos de derechos humanos o derechos sociales, aunque si se manifiesta un compromiso explcito con el respeto al medioambiente y la lucha contra la corrupcin. No se hace alusin a ninguna normativa internacional especifica de RSC, como las Lneas Directrices de la OCDE, o general, como la Declaracin Universal de los Derechos Humanos. . No se ha encontrado evidencia de mecanismos de seguimiento de la aplicacin del cdigo. Tampoco se informa sobre resultados, casos de incumplimiento de lo estipulado ni el tipo de medidas tomadas a raz de posibles incumplimientos. En cuanto a la gestin de la cadena de suministro, no se ha encontrado un compromiso de gestin de la RSC derivada de su cadena de suministro. La empresa no informa que se haya adherido a ningn sistema de evaluacin o certificacin de la cadena de suministro, relacionado con RSC, ni la sostenibilidad. En cuanto a sus polticas, procedimientos, clusulas contractuales, cdigos ticos, estrategia de compras, resultados relacionados especficamente con la gestin de la cadena de suministro, la empresa presenta informacin sobre la calidad y la seguridad de sus suministros de plasma sanguneo, pero no sobre otros suministros o proveedores. No se ha encontrado informacin sobre compras: proveedores ms relevantes por pas, por negocio, por riesgo, por incidencia en el mercado y la sociedad. GRIFOLS no informa si cuenta con procedimientos internos relacionados con el control de proveedores en materia de derechos humanos. En este sentido, la empresa no menciona, ni siquiera de manera referencial, y general la Declaracin Universal de los Derechos Humanos o los Convenios de OIT, como normativas a respetar en sus relaciones comerciales con las cadena de suministro. La informacin aportada por la empresa no cuenta con un enfoque de Rendicin de Cuentas basado en el principio de transparencia, en el que se debera empezar por identificar y describir los principales impactos negativos de la empresa. La memoria de sostenibilidad de GRIFOLS no puede ser considerada un documento tcnico orientado a la rendicin de cuentas, sino ms bien un documento de comunicacin y marketing enfocado a algunos de sus grupos de inters, como accionistas o inversores, pero no a otros como analistas, comunidades vecinas en las que la empresa opera, ONG u otros. Por otro lado, la informacin recopilada en la memoria de sostenibilidad de GRIFOLS no puede ser considerada que garantice el principio de neutralidad en la comunicacin. Al no ser equilibrada entre la informacin sobre impactos positivos y negativos, ya que el nfasis se hace sobre las medidas tomadas, y los avances logrados, sin mencionar aquellos aspectos menos positivos de la actividad, las dificultades, los dilemas o los fracasos en su gestin de la responsabilidad social. En este sentido valga como ejemplo la ausencia de informacin sobre multas y sanciones derivadas de su actividad, a excepcin de la mencin genrica de que no se han recibido multas relacionadas con medioambiente. No existe la comunicacin de objetivos de RSC medibles y cuantificables para un ejercicio o periodo concreto para todos los aspectos sobre los que se reporta. En este sentido, se informa que en 2010 ha finalizado el programa ambiental establecido para el periodo 2008-2010 con un cumplimiento de los objetivos superior al 85%. Pero no es posible conocer todos estos objetivos, cul era la situacin de inicio en 2008 y en qu lugar se encuentran en el momento actual. GRIFOLS en su memoria de sostenibilidad 2010 no hace referencia a procesos de auditora interna, ni de auditora externa para verificar los contenidos de su memoria (salvo el informe de auditora de las cuentas anuales consolidadas). Estos procesos estn directamente relacionados con la fiabilidad que la informacin transmite a las partes interesadas. d. GOBIERNO CORPORATIVO GRIFOLS presenta su informe de gobierno corporativo de acuerdo al modelo de reporte oficial de la CNMV, siendo este eje de anlisis el que cuenta con mayor informacin relevante y por lo
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tanto, el que ha obtenido tambin una mayor puntuacin en el presente anlisis. El informe es accesible, ya que se encuentra disponible en su Web corporativa. En este sentido, la informacin est enfocada al conjunto de la sociedad. El lenguaje es tcnico pero razonablemente comprensible para una persona no experta en gobierno corporativo. En el anlisis no se ha encontrado evidencia de que la empresa haya establecido un canal annimo de denuncias especfico para para cliente y proveedores. En el caso de los empleados, se informa de que s existen canales de comunicacin, pero no aparentan ser especficos para denuncias. En especial no se aporta informacin sobre ellos que permita evidenciar cmo estos canales garantizan el anonimato, e implementan medidas para evitar represalias a los denunciantes. La empresa cuenta con un sistema de gestin de riesgos enfocado hacia los riesgos econmicos, financieros, operativos, regulatorios y de seguridad del suministro para el cliente, que son los riesgos que se considera pueden tener impacto negativo sobre la consecucin de los objetivos de negocio. En ningn caso se incluye informacin sobre la gestin y cobertura de riesgos medioambientales, sociales o de derechos humanos en su actividades del negocio y su gobierno. En cuanto a las retribuciones de los consejeros GRIFOLS cuenta con una comisin de nombramientos y retribuciones, encargada entre otras cosas de establecer la poltica de retribuciones de la organizacin. Se establece que las retribuciones variables tendrn en cuenta las eventuales salvedades del informe de auditora externa, y estarn relacionadas con el desempeo profesional de los consejeros. Los consejeros externos no pueden ser retribuidos con la entrega de acciones, u opciones sobre acciones. La poltica de retribuciones no es presentada a la junta general de accionistas para ser aprobada como punto separado del orden del da, de manera que la propiedad de la organizacin no tiene ninguna aparente capacidad de controlar las retribuciones de sus gestores. Esto afectara especialmente al derecho de propiedad al estar garantizado que las retribuciones sean aprobadas por el rgano que representa y es soberano sobre la propiedad que es la Junta. No existe lmite para ejercer el cargo de los consejeros, ya que pueden ser elegidos sin lmite. Tampoco se establece edad de jubilacin obligatoria. Los consejeros sern evaluados anualmente, pero dicha evaluacin la lleva a cabo el propio consejo, siendo ms bien un proceso de auto evaluacin. En cuanto a la existencia de clusulas de blindaje, la organizacin informa de la existencia de tres miembros del consejo que son beneficiarios de dicho tipo de proteccin. No se informa de quienes son, la decisin es tomada por el consejo, y no se comunica, ni consulta con la junta general de accionistas. Del mismo modo, la empresa no consulta a la junta para el establecimiento del resto de retribuciones de sus altos directivos, y tampoco se ofrece informacin sobre la retribucin por distintos conceptos de sus consejeros de manera individual. Ambas cuestiones como ya se ha indicado pueden estar afectando a la confianza sobre cmo se respetan los derechos de los propietarios. Esta informacin es esencial en especial en estos aos en un contexto de crisis donde se ha puesto en evidencia que, a pesar de haber realizado una negligente gestin, se han dado abusos por parte de algunos gestores de empresas privadas en las polticas de remuneracin y blindaje de las que eran beneficiarios. No se aporta informacin sobre los criterios que van asociados al pago de las retribuciones variables: ms all de afirmar que estarn vinculadas al desempeo profesional. Tampoco se ha encontrado evidencia de que las retribuciones variables guarden relacin con la consecucin de objetivos no financieros, como pueden ser lo medioambientales o sociales. En cuanto a la junta general de accionistas, la empresa informa de la existencia de medidas para garantizar el fraccionamiento del voto, con el fin de que los intermediarios financieros que aparezcan legitimados como accionistas, pero acten por cuenta de clientes distintos, puedan emitir sus votos conforme a las instrucciones de stos. No existen limitaciones al ejercicio del voto. Se informa que las cuentas anuales sern presentadas a la junta, y no incluirn salvedades, pero si las hubiere se ofrecera explicacin a los accionistas del contenido, y alcance de dichas reservas o salvedades.
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El consejo de administracin de GRIFOLS est formado por nueve miembros, tres de ellos son externos independientes, uno externo, uno, que no puede ser considerado ni externo, ni independiente, y el resto ejecutivos. Solo una de estas personas es mujer. No se presenta explicacin al respecto, ni se ha tenido evidencia de la existencia de compromisos o polticas activas destinadas a cambiar esta situacin de desigualdad de gnero en la direccin de la empresa. Se informa de que el consejo se ha reunido un total de 12 veces durante 2010. Se establece que los consejeros deben asistir a las reuniones, y que en caso de inasistencia sta debe ser justificada. El presidente ha estado presente en todas las reuniones, seis de las cuales correspondieron al comit de auditora, y tres a la comisin de nombramientos y retribuciones, sin que se reporte sobre el resto. Finalmente GRIFOLS informa de que cuenta con tres comisiones en su consejo: el comit de auditora, la comisin de nombramientos y retribuciones, ambas con consejeros independientes como presidentes, y la comisin ejecutiva o delegada. No existe comisin de Estrategia, ni se informa de quin se encarga de dichas funciones.
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EBRO FOODS S.A

(Ebro Foods)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios Ebro Foods ofrece a sus clientes los siguientes productos/servicios ( ): - La fabricacin, elaboracin, comercializacin, investigacin, exportacin e importacin de todo gnero de productos alimenticios y dietticos, ya sea para la alimentacin humana o la animal, as como energticos, incluidos los derivados y residuos de todos ellos, y, en particular, de azcar y productos destinados a la agricultura, de productos lcteos, de arroz, de pasta y de cualquier tipo de productos de nutricin, incluidas las dietas especiales para alimentacin clnica, as como de frmulas, productos y compuestos especiales de comercializacin farmacutica, sanitaria o veterinaria, y de biocarburantes. - Otros negocios: incluyen las actividades de investigacin y desarrollo realizadas por Biosearch en el mundo nutracetico, las actividades de gestin del patrimonio inmobiliario y otras actividades relacionadas con la alimentacin y la gestin de los distintos negocios. Alcance geogrfico Ebro Foods opera o tiene presencia en los siguientes pases:
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En frica: Argelia, Libia, Egipto, Marruecos. En Amrica: Canad, Estados Unidos, Mxico, Puerto Rico, Uruguay. En Europa: Alemania, Blgica, Repblica Checa, Dinamarca, Espaa, Finlandia, Francia, Grecia, Hungra, Italia, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumania, Ucrania. En Asia: India, Israel, Tailandia.
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, Ebro Foods no informa sobre su cotizacin en ndices burstiles de inversin socialmente responsable. Normativa Internacional Ebro Foods informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Declaracin Universal de Derechos Humanos de 1948
Estndares voluntarios Ebro Foods informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial de Naciones Unidas o Global Compact ISO 9001, ISO 22000; Global Food Safety Initiative (GFSI) que comprende BRC, IFS, Dutch HACCP y el Safety Quality Food Programme (SQF); UNE-EN-ISO 14001:2004
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin:
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Memoria Anual 2010 pgina 255. Informe Financiero 2010 pgina 25
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La Responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 DOCUMENTACIN OBSERVACIONES
Informe Anual Informe Financiero
Informe de Sostenibilidad
Estatutos Sociales Reglamento del Consejo de Administracin Reglamento de la Junta de Accionistas
Incluye: Una visin de Ebro Foods, Carta del Presidente, Ebro hoy. Incluye: ndice Financiero; Anlisis de la informacin financiera; Informacin Burstil; Informacin de Auditoras de Cuentas Anuales Individuales; Cuentas Anuales Individuales, Informe de Gestin Individual e Informe de Gobierno Corporativo; Informe de Auditora de Cuentas Consolidadas; Cuentas Anuales Consolidadas, Informe de Gestin Consolidado e Informe de Gobierno Corporativo; y Declaracin de Responsabilidad. Incluye: ndice; Carta del Presidente; Cdigo de Conducta; Compromiso con nuestros empleados; Compromiso con nuestros clientes; Compromisos con el medioambiente; Compromiso con la sociedad; Informe del Gobierno Corporativo; Informe sobre la Poltica de Retribuciones; e Informe de la Comisin de Auditora. Accesible en Internet Accesible en Internet Accesible en Internet
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HERRAMIENTA GRI Indice&Perfil GRI GRI Indicadores Principios GRI GOBIERNO CORPORATIVO ONU AA1000 AA1000 Indicadores AA1000 Principios NEF TOTAL PUNTUACIN 2010 0,97 1,30 1,01 0,60 2,31 0,59 0,53 0,58 0,47 0,50 0,98

Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
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III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 0,98 situndose en el estadio de informacin anecdtica La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,80, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 0,66, situndose tambin en el estadio de informacin anecdtica. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,31. Ebro Foods elabora sus Informes de Responsabilidad Social Corporativa desde el ao 2007 manteniendo la misma estructura, y sin seguir los criterios del Global Reporting Iniciative (Gua GRI). La memoria, compuesta por El Informe Anual, El Informe Financiero Anual y el Informe de Sostenibilidad, es de alcance muy limitado y no presenta una verdadera integracin del Triple Bottom Line, resultando evidente que el enfoque utilizado por la empresa para reportar su desempeo anual est definido por criterios econmicos y dirigido principalmente a sus accionistas. Por otra parte, la informacin compartida en el Informe de Sostenibilidad es incompleta, mayoritariamente descriptiva, no refleja los sistemas de gestin de impactos y de riesgos, ni muestra procedimientos que garanticen el cumplimiento de los compromisos asumidos. Estructurada alrededor de las relaciones con los principales stakeholders (empleados, clientes, medioambiente y sociedad) no hay evidencias para afirmar que sea fruto de un proceso de dilogo entre las partes, y ello porque, entre otras cosas, no se exponen mecanismos para la identificacin de sus necesidades o inquietudes, no se refleja la existencia de canales de comunicacin ni de herramientas que permitan la retroalimentacin. Otra de sus limitaciones importantes es la ausencia de informacin acerca de planes de futuro o del nivel de cumplimiento de los objetivos planteados en ejercicios anteriores. A ello hay que aadir el hecho de que por lo general no se reportan los impactos de todos los segmentos comerciales, sino slo de sus negocios principales. Por otra parte, la poltica ambiental parece regirse por el principio de prevencin, no por el de 92 precaucin , y en lo que respecta a la dimensin social, la memoria se limita a exponer las acciones sociales emprendidas por la Fundacin Ebro Foods. Todo ello hace concluir que las actuaciones emprendidas por Ebro Foods, aunque coherentes con los postulados de su Cdigo de Conducta, parecen ser puntuales, y estar ms encaminadas a ser incluidas en el informe tico y social que a expresar la estrategia y la cultura corporativa de la empresa.
ORiorgdan, T & Jordan A. (1995) Principio de precaucin en la Poltica Ambiental Contempornea. http://www.istas.ccoo.es/descargas/escorial/aporta/aporta10.pdf Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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b. CONTENIDOS RSC Desde el ao 2006, Ebro Foods viene presentando su Informe de Responsabilidad Social Corporativa siguiendo la misma estructura y sin que, en contra de los sealado en la carta del presidente, se observen importantes mejoras. La memoria, que no sigue el modelo de reporte en RSE desarrollado por el Global Reporting Iniciative (GRI), est dividida en tres documentos: el Informe Anual en el que hace un breve recorrido de los principales hitos de la compaa durante el ao; El Informe Financiero Anual, centrado principalmente en el anlisis de datos econmicos y de gestin, tanto a nivel individual como consolidado; y el Informe de Sostenibilidad donde expone sus principales compromisos con los principales stakeholders de la compaa. Lo primero que llama la atencin es el desproporcionado inters mostrado por la empresa hacia la dimensin econmica, a juzgar por la distinta extensin y la profundidad del anlisis de 93 los informes , en detrimento del aspecto social y medioambiental. El Presidente de la compaa reitera en diversas ocasiones su compromiso por desarrollar un una gestin socialmente responsable, y por mostrar a los stakeholders la transparencia y la sostenibilidad del modelo de negocio de Ebro Foods, pero desafortunadamente dichas intenciones no se ven reflejadas en los documentos. De alcance muy limitado, los datos se presentan de manera genrica sin que sea posible deducir los impactos reales que tiene la empresa en su mbito de influencia. Todo ello, unido a que no hay evidencias de la participacin de los grupos de inters en la elaboracin de la misma, lleva a pensar que estamos ante un documento producido principalmente, si no exclusivamente, para los accionistas. Dicha conclusin podra estar adems apoyada por la frase que da comienzo a las dos cartas del presidente: Estimadas y 94 estimados accionistas . La informacin suministrada por Ebro Foods acerca de su desempeo econmico es bastante completa y abarca tanto el anlisis de las cuentas anuales individuales de la empresa holding (Ebro Foods S.A.) como de las cuentas consolidadas. Segn el informe financiero, este ao ha supuesto el comienzo del Plan Estratgico del Grupo Ebro Foods 2010-2012 enfocado en la 95 expansin y consolidacin en los mercados donde opera y en el liderazgo de sus negocios principales, los sectores del arroz y la pasta. Sin embargo, no se adelantan qu objetivos se han marcado, ni se detallan qu impactos tendr dicho plan en los distintos grupos de inters. Estratgicamente, durante el ao 2010 se han acometido diversos cambios a nivel corporativo, 96 entre los que cabe destacar el cambio de denominacin social , la adquisicin del grupo arrocero SOS, la propuesta de adquisicin de la compaa Ricegrowers Limited (SunRice) y la venta del negocio lcteo. Llama la atencin el absoluto silencio que el Informe de Sostenibilidad guarda sobre este ltimo segmento a pesar de que la venta se formaliz en septiembre del 97 2010 . Por lo general, la informacin financiera se presenta documentada en tablas que muestran los resultados de los tres ltimos aos (2008-2010) lo que sin duda favorece la comparabilidad de los mismos. No obstante, hay que sealar como importante limitacin el que las cifras aparezcan desglosadas por segmentos y por rea geogrfica, pero no por pases (a excepcin de Espaa), lo que imposibilita evaluar el impacto que las operaciones tienen en los procesos
El Informe Financiero tiene una extensin de 273 pginas (sin incluir el Informe sobre Gobierno Corporativo), frente a las 41 pginas que ocupa el Informe de Sostenibilidad (sin incluir el Informe sobre Gobierno Corporativo, el Informe sobre la Poltica de Retribuciones y el Informe de la Comisin de Auditora). 94 Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 3 95 Informe Financiero 2010 pgina 75 96 La sociedad annima espaola Ebro Foods, S.A., en adelante la Sociedad, es el resultado de la fusin por absorcin por Azucarera Ebro Agrcolas S.A. de Puleva S.A. el 1 de enero de 2001. Con motivo de dicha operacin se produjo el cambio de la denominacin social de Azucarera Ebro Agrcolas, S.A. por la de Ebro Puleva, S.A., y posteriormente, en la Junta General de Accionistas del 1 de junio de 2010, se produjo el cambio de la denominacin social a la actual de Ebro Foods, S.A. Informe Financiero 2010 pgina 25. 97 Informe Financiero 2010 pgina 3 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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de desarrollo en cada uno de los pases en los que opera. Un ejemplo es el detalle de las ventas realizadas; as, se seala que el 51% corresponde a Europa, el 38% a Amrica, el 6% 98 corresponde a Espaa y el 5% a otros . El mismo sistema se sigue para reportar la distribucin de los activos y la cifra de negocio de la pgina 195 del Informe Financiero. Otro problema, es que tampoco se reportan resultados respecto a todos los productos comercializados, sino solo del arroz y de la pasta, y se utilizan distintos criterios para informar de su evolucin (volumen, cuota y beneficios). A ello hay que aadir que en ocasiones las cuotas de mercado de esos dos sectores se presentan en relacin a las marcas (y no respecto de todas) que se comercializan en los distintos pases (y no respecto de todos). Al final, la informacin sobre este aspecto resulta confusa y difcil de interpretar para cualquier lector no experto en la materia, dificultad que se ve agravada por la falta de grficos que simplifiquen la informacin expuesta en texto. En lo que se refiere a los resultados econmicos, la memoria informa que a pesar de la disminucin experimentada en las ventas netas de un 3.6% respecto al ao pasado, se ha generado un resultado operativo de ms de 201 millones de euros (un 15% ms que en 99 2009) . Desde el punto de vista burstil, el valor de la compaa tambin ha experimentado un crecimiento, concretamente del 9%; datos que ofrece en comparacin con varios ndices de 100 referencia (IBEX 35, IBEX Med, IBEX Small y Eurostoxx Food and Beverage) . Sin embargo, no queda claro cmo se han logrado dichos resultados en una situacin econmica caracterizada, segn el propio Informe Financiero, por una fuerte propensin al ahorro de los 101 hogares , y en un ao en el que las sequas han empujado al alza los precios de las materias primas. Slo se apunta a que ello ha sido posible gracias a los esfuerzos en materia de costes y suministros, as como a la innovacin y adaptacin de las necesidades de los consumidores, sin ofrecer ms explicacin sobre dichos conceptos. Hubiera sido interesante contar con ms detalles sobre la poltica de recortes de gastos adoptada para poder evaluar los impactos que han tenido en los stakeholders, y si sus intereses se han visto comprometidos, especialmente en materia de derechos de los proveedores y trabajadores, de proteccin del medioambiente y de seguridad de los consumidores. Al cierre del ejercicio (31 de diciembre del 2010) Ebro Foods estaba presente en 27 pases pertenecientes a las reas geogrficas de frica, Asia, Europa y Amrica; la potencial adquisicin de SunRice supondra la extensin del Grupo a los mercados de Australia, Nueva Zelanda, Islas del Pacfico, Hong Kong, Singapur, Nueva Guinea Papua, Oriente Medio y 102 donde dicha compaa tiene actualmente presencia comercial. California y Hawai Concretamente informa de su presencia en Europa, Arco Mediterrneo, Amrica del Norte y Tailandia con las sociedades Herba y Riviana centradas en el negocio arrocero. Aunque hace un esfuerzo por describir la localizacin geogrfica de los negocios del Grupo, lo cierto es que no informa de todos (por ejemplo el lcteo, alimentacin animal) y los datos se presentan de 103 forma muy compleja, demasiado genrica y no siempre desglosada por pases. Las participaciones y relaciones de Ebro Foods S.A. con las sociedades dependientes y 104 asociadas del Grupo se muestran en las Cuentas Anuales Consolidadas ; dicha informacin pone de manifiesto la participacin que la compaa tenia en una entidad con presencia en 105 Dubln, territorio considerado paraso fiscal , y donde hasta el presente ejercicio se
Informe Financiero 2010 pgina 5 Informe Anual 2010 pgina 100 Informe Anual 2010 pgina 7 (versin escrita) 101 Informe Financiero 2010 pgina 2 102 Informe Anual 2010 pgina 17 103 Por ejemplo, en el Informe Financiero 2010 pgina 193 al hablar del Grupo Herba seala se ha consolidado como primer grupo arrocero de Europa y uno de los ms importantes del mundo; contando con una extensa y moderna estructura de instalaciones productivas y de redes comerciales, con las que desarrolla relaciones mercantiles en ms de 60 pases; sin embargo no es posible conocer a qu pases se refiere. 104 Informe Anual 2010 pgina 189 105 Segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC, que figura en el apartado Metodologa del presente informe.
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desarrollaba una actividad aseguradora. Cabe pues aplaudir la iniciativa de la compaa de liquidar las empresas situadas en dichos territorios. Nombre de la Sociedad Lince Insurance Ltd. Domicilio Dublin (Irlanda) Actividad Actividad de Seguros. Liquidada en 2010.
En lo que se refiere a la situacin fiscal, las cuentas individuales ofrecen informacin sobre el impuesto de sociedades e impuestos diferidos satisfechos en Espaa adems de otros 106 detalles. En los datos consolidados por su parte, aparece el total de los impuestos satisfechos por el Grupo durante el 2010, y su comparacin respecto a los dos aos anteriores. Adems, se ofrecen datos de las cuentas con la Administracin Pblica, informacin que incluye las cantidades satisfechas a la Seguridad Social, las subvenciones pendientes de cobro, el IVA e IRPF, el impuesto de sociedades y un cajn de sastre llamado otras 107 administraciones pblicas . Sobre la forma de liquidacin se informa que la mayor parte de las Sociedades Espaolas (Grupo fiscal Espaol), el Grupo Riviana (USA), y el Grupo Panzani (Francia) tributan en rgimen fiscal de declaracin consolidada en funcin de la normativa legal/fiscal de cada pas. Adems, se ofrece en relacin al impuesto de sociedades datos sobre los diversos gravmenes 108 existentes en los distintos pases , y el detalle de los impuestos devengados por Grupo 109 correspondiente al ejercicio 2010 , pero no es posible conocer qu montante se ha satisfecho en los distintos pases en los que desarrolla su actividad, informacin valiosa desde el punto de vista de social. Respecto a las subvenciones, se reporta las deducciones de la cuota aplicadas a Ebro Foods S.A que corresponden principalmente a la doble imposicin de dividendos (la venta de Puleva Food, S.L. y Lactimilk, S.A. en 2010 y de Azucarera Ebro, S.L. en 2009), a donaciones y a reinversiones de plusvalas en ventas de activos. En relacin al Grupo, se seala que las deducciones de la cuota corresponden principalmente a desarrollo e innovacin de nuevos productos, deducciones por mecenazgo, y reinversiones de plusvalas en ventas de inmovilizados. En total, el importe de reinversiones realizado por el grupo fiscal espaol que ha dado derecho a la deduccin fiscal por reinversin ha ascendido en 110 2010 a 47,7 millones de euros . Por otra parte, seala las cantidades recibidas en concepto de subvenciones oficiales de capital en relacin a ciertos proyectos de inversin en inmovilizaciones y de los derechos de emisin CO2 procedentes de los planes estatales. A todo ello hay que aadir una subvencin, con duracin de cuatro aos (2008-2011), recibida por el Centro para el Desarrollo Tecnolgico Industrial (CDTI) para el desarrollo de un proyecto 111 CENIT de investigacin dirigido al control de peso y a la prevencin de la obesidad . No obstante, a pesar de toda la informacin ofrecida sobre ese aspecto, la memoria sigue sin aportar de manera desglosada por pas y regin los impuestos satisfechos como tampoco lo hace de los beneficios fiscales disfrutados durante el ejercicio. Adems, cabe destacar que aunque el Informe Financiero incluye las secciones Bases de presentacin de las cuentas anuales y Normas de registro y valoracin donde se explican conceptos claves para interpretar los datos, la forma de presentarlos est pensada para que sea entendida por expertos en la materia, y no por cualquier stakeholder que buscara entender como el grupo ejerce su responsabilidad fiscal en cada uno de los pases donde opera.
Informe Financiero 2010 pgina 3 Informe Financiero 2010 pgina 229 108 Informe Financiero 2010 pgina. El problema de las diferencias en las tasas de cada pas distintas del 30% los resuelve incluyndolo en el epgrafe especfico efecto de diferentes tipos impositivos (Base). El 30% en Espaa, 34,93% en Francia, 37,5% en Estados Unidos y 30% en Alemania. 109 Informe Financiero 2010 pgina 229 110 Informe Financiero 2010 pgina 231. Tambin informa de las deducciones fiscales por reinversin pendientes de aplicacin, en total 818 millones de euros y cuyo plazo finaliza en agosto 2013. 111 Informe Financiero 2010 pgina 218
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En lo que respecta a la dimensin medioambiental, Ebro Foods la reconoce en el Informe Financiero como a uno de sus principales riesgos, y se remite al Informe de Gestin Consolidado para la descripcin y exposicin de las polticas aplicadas; nos remitimos al siguiente epgrafe relativo a los Sistemas de Gestin para su descripcin. Distinto tratamiento recibe el tema de multas y sanciones sobre el que no se hace referencia alguna. Sin embargo, s se informa sobre distintos litigios y procesos contenciosos existentes de las que se 112 desprende que ninguna de las causas estn relacionadas con el medioambiente. El Informe de Sostenibilidad por su parte, seala que Ebro Foods es consciente de la importancia de mantener un mximo nivel de equilibrio entre el desarrollo de su actividad y la proteccin del medioambiente, lo que le lleva a adoptar una poltica integral de respeto por el 113 entorno con el fin de prevenir, controlar y minimizar el impacto ambiental . Adems de esa poltica de conservacin, declara su empeo por desarrollar y difundir tecnologas respetuosas 114 con el medio ambiente. Estos compromisos pblicos estn reflejados en el Cdigo de Conducta de la empresa, el documento de Ebro Foods -aplicable a todas las sociedades que integran el Grupo y vinculante para todo su personal- donde se regula las relaciones con los stakeholders y refleja la asuncin de los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. No obstante, a pesar de dichas declaraciones, la informacin ofrecida en la seccin Compromiso con el medio ambiente dedicada a exponer las polticas y el desempeo en materia ambiental durante 2010 es muy limitada. En primer lugar, el informe ofrece una breve introduccin donde se expone cules son los aspectos fundamentales de la accin integral de la compaa. As, se destaca la implantacin de sistemas de gestin y la realizacin de auditoras internas y externas, la modernizacin de los recursos materiales para prevenir y minimizar impactos o la formacin y sensibilizacin del personal. Tambin declara que la inversin efectuada por Ebro Foods para implantar mejoras que minimicen su impacto ambiental ha superado en el ejercicio de 2010 los dos millones de euros; dicha cifra se presenta desglosada en categoras de gastos: 1.935.925 euros en actividades de gestin ambiental (0,6% destinado a cursos de sensibilizacin y formacin del personal), 3.400 euros en gastos I+D+i enfocado a la preservacin del medioambiente y 319.711 euros en inversin financiera destinada por la sociedad al desarrollo y la divulgacin de tecnologas no agresivas al medioambiente. Los problemas que plantea dicha exposicin son varios, por un lado hubiera sido deseable que la empresa desarrollara con ms detalle cada una de las actividades o aspectos anunciados, sealando dnde se han llevado a cabo, resultados obtenidos o los objetivos del futuro. Asimismo, hubiera sido interesante aludir a los criterios medioambientales que fueron decisivos en la toma de decisiones sobre las inversiones (o en su caso las desinversiones) realizadas, aportar las cifras de gastos de forma desglosada por pases y por sector de negocio. Esto permitira entre otras cosas el poder evaluar el impacto y por ende el compromiso de la empresa respecto a la proteccin del medioambiente all donde sus filiales desarrollan la actividad, y especialmente en aquellos lugares donde la infraestructuras del negocio puedan exigir mayor control o donde la legislacin ambiental sea menos exigentes. Posteriormente la memoria presenta la informacin estructurada alrededor de dos ejes: certificaciones y programas de gestin medioambiental, sobre el que volveremos ms adelante, y principales indicadores medioambientales. Sin embargo, los datos ofrecidos bajo este ltimo epgrafe se presentan nuevamente de forma incompleta y sin un contexto que ayude al lector a interpretarlos. Asimismo, conviene sealar, antes de entrar en el anlisis de cada indicador, que todos los datos aportados se refieren a las 36 plantas productivas repartidas por todo el 115 mundo , pero no informa sobre qu representa dicha cifra en porcentaje sobre el total de
Informe Financiero 2010 pgina 224 informa sobre litigios relacionados con el movimiento de azcar entre empresas, aduana, impuestos, fraude y fijacin de precios. 113 Informe Financiero 2010 pgina 26 114 Informe de Sostenibilidad pgina 11
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plantas del Grupo, por lo que no es posible afirmar que engloben su volumen total de produccin en el mundo. Por otra parte, si se analizan todas las mejoras implantadas (51 en total) destaca que el 37% corresponde a las fbricas de Estados Unidos y Canad, el 17% a las de Espaa y 11% a Alemania mientras que pases como Marruecos o Rumana slo representan el 1%; sera interesante que la compaa explicara las razones de esa disparidad y a ser posible, dentro de un plan general medioambiental que establezca cules son los objetivos a corto, medio y largo plazo sobre dichas mejoras en los distintos pases. Por ltimo, es destacable que a diferencia de lo observado en el Informe Financiero, en el Informe de sostenibilidad solo se presentan los datos sobre el ejercicio en curso y no de aos anteriores, lo que sin duda dificulta la comparabilidad de la informacin y obliga al lector a acudir a las memorias anuales anteriores si desea sacar conclusiones sobre el desempeo del Grupo. En relacin al consumo energtico, se muestra el total de energa comprada, el total de consumo de electricidad (kwh) y el consumo de gasleo (tn) pero no informa sobre si dichas cifras se refieren al consumo directo de la empresa o si en cambio incluye tambin el consumo indirecto, tampoco ofrece datos sobre la huella del consumo de energa de sus productos ni sobre iniciativas para emplear fuentes de energa renovables. Muchas de las acciones emprendidas por Ebro Foods van encaminadas a mejorar de la eficiencia de los sistemas productivos o a reducir el consumo de energa. As, se citan la instalacin de sensores de movimiento, nuevas calderas, nuevos compresores de aire y refrigeradores de alta eficiencia, bombillas de bajo consumo, limitadores de uso de vapor, procedimientos para reducir los quemadores de gas en determinadas situaciones, optimizacin de los equipos de refrigeracin, etc. No obstante, y pese a que en todas ellas se especifica la planta productiva afectada, se trata de una simple enumeracin aislada de medidas de la que no es posible deducir resultados, evaluar impactos, ni conocer las reducciones logradas con su implementacin. Estructura similar se utiliza para documentar el consumo del agua: indica el total y la extraccin anual de aguas subterrneas, superficiales y de red pblica y a continuacin pasa a exponer las actuaciones emprendidas en las plantas arroceras y de pasta. Entre estas medidas se encuentra la instalacin de programas de reciclaje de agua, cierre de circuitos de refrigeracin y la modificacin del sistema de enfriamiento de enjuague. Tambin informa sobre la elaboracin de un producto nuevo, lnea de arroz vaporizado, que supondr la reduccin en un 60% del consumo de agua (se entiende que al prepararlo aunque no se especifica). Sin embargo, deja sin ofrecer un cmputo total de aguas recicladas y reutilizadas (por ejemplo las de refrigeracin) o sin informar sobre las aguas residuales. Tampoco reflexiona sobre su impacto en las fuentes de agua, los ecosistemas y hbitats de los lugares en los que desarrolla su actividad, ni aporta datos cuantificables de las mejoras introducidas o de futuros planes. S existe referencia, aunque muy breve, a las iniciativas adoptadas en Espaa para la conservacin y proteccin de la biodiversidad. Concretamente se indica la creacin, en colaboracin con la Delegacin de Medio Ambiente de Cdiz, de un humedal que preservar la avifauna de la marisma de Mesas de Asta y la reforestacin con especies autctonas de los terrenos que ocupaban las balsas de residuos de dos antiguas azucareras La Rinconada (Sevilla) y Peafiel (Valladolid). Sin embargo, no se detallan los objetivos, la extensin o la duracin. Tampoco se pronuncia sobre los impactos que sus operaciones o sus productos pudieran tener en la biodiversidad, ni de las estrategias adoptadas para la gestin de dichos impactos; no indica si alguna de sus unidades empresariales opera o tiene previsto operar en alrededores de zonas protegidas o sensibles, y no comunica sobre cambios ocasionados por el Grupo en los hbitats naturales. En relacin a las emisiones a la atmsfera, se informa de las emisiones totales e indirectas de CO2, las de NOx, dixido de azufre, de monxido de nitrgeno, de amoniaco al aire, de smog, y de compuestos orgnicos voltiles (VOC). As pues, nuevamente nos encontramos con la
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escasez de informacin: adems de no nombrar el Protocolo de Kyoto, no se especifica si las emisiones son directas o indirectas, no se reportan todos los gases de efecto invernadero (sin ofrecer justificacin de su exclusin) y tampoco se reportan datos sobre la utilizacin y emisin de sustancias reductoras del ozono. Asimismo, se echa en falta algn tipo de referencia acerca del procedimiento implantado para llevara a cabo la medicin de dichas emisiones. Por ltimo, cabe destacar que las medidas acometidas son menores que para otros indicadores y que se presentan, como en los otros casos, con lenguaje tcnico y sin ningn tipo de evaluacin sobre el alcance de dichas mejoras. Ebro Foods informa que durante el ejercicio 2010 se han generado un total de 9.112 toneladas de vertidos y residuos y que el 0.30% corresponda a residuos peligrosos. Las limitaciones de esta tabla son evidentes; los datos no estn clasificados por tipos (slidos, lquidos, urbanos, no urbanos), no se informa sobre qu componen los residuos peligrosos, no se conoce si existen vertidos al agua, cul ha sido su impacto y no se compara con aos anteriores. Las acciones emprendidas para mejorar el sistema de gestin de vertidos y residuos incluyen la creacin de un almacn para sustancias peligrosas, la instalacin de prensas y contenedores especiales e independientes y la implantacin de programa continuo para su reduccin pero no se reportan datos acerca del impacto de dichas mejoras. Por otra parte, adems de tener contratado los servicios de Ecoembes (o empresas similares) en algunas plantas se han tomado medidas para el reciclaje de los desechos de papel, polipropileno y plstico, embalaje, aceites, productos qumicos, metal, papel y pilas o bateras. No obstante, sigue sin ofrecerse datos cuantificables (excepto para el papel y cartn en algunos casos), ni futuros planes de recuperacin o de mejora. Llama la atencin que la empresa no haya reflexionado acerca del impacto ambiental de los residuos provenientes del consumo de sus productos (especialmente de los de comida preparada), asi como sobre futuras acciones que pudiera emprender para reducirlo, como podra ser el desarrollo y utilizacin de envases biodegradables. El papel y el tner reciben atencin separada en el informe, pero no se explica su importancia en el contexto general de la empresa. Una vez ms se aporta en una tabla unas cifras aisladas sobre algunos indicadores (consumo de papel, porcentaje de papel reciclado, nmero de cartuchos de tinta o tner utilizados), y se complementan con una enumeracin de mejoras realizadas en algunas plantas productivas. En relacin a la asuncin de responsabilidad por los efectos sobre el medioambiente y la salud, llama la atencin que en el Informe Financiero mencione, a efectos contables, la asuncin de gastos provenientes de actividades de descontaminacin y restauracin de los lugares contaminados, y sin embargo el Informe de Sostenibilidad no se haga referencia a ellos, aunque slo sea para negar cualquier impacto ambiental significativo. Con todo ello, la memoria sigue sin abarcar temas tan importantes como el anlisis de los impactos ambientales de las principales materias primas (arroz y trigo), la utilizacin de 116 pesticidas, el posible uso de transgnicos o la produccin de alimentos orgnicos. La posible existencias de stos ltimos parece deducirse de la tabla de certificados (Organic Distribution y 117 Production ) que acompaa a la informacin de los sistemas de gestin de calidad, y sobre los que no existe mencin alguna en el informe. Tampoco se aporta informacin sobre el origen de dichas materias primas, slo se apunta a que los mayores exportadores de cereales son Argentina, Australia, Canad, EU, Kazajistn, Rusia, Ucrania y EEUU, y menciona la sequa de la zona productora de del Mar Negro, pero no hay forma de conocer dnde se encuentran los proveedores del Grupo. Por tanto es muy difcil hacer un seguimiento o evaluar los posibles impactos y riesgos ambientales, sociales y econmicos de la compaa en aquellos lugares, derivados de su poltica de compras. Respecto a los proveedores y su compromiso ambiental, Ebro Foods seala que tendrn que formular una poltica de Preservacin y Respeto por el Medio Ambiente y alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas con el mismo, si bien no hay evidencias de que existan
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Who benefits from gm crops? an industry built on myths. Artculo publicado por Friends of the Earth. http://www.foei.org/en/resources/publications/pdfs/2011/who-benefits-from-gm-crops-2011 117 Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 23 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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procedimientos para garantizar el cumplimiento de las normas de proteccin ambiental; nicamente se indica que tendrn que permitir la realizacin de verificaciones (por Ebro Foods o terceros) pero no se aportan resultados, nmero de verificaciones realizadas, mejoras, consecuencias de incumplimientos, etc. Esta falta de transparencia adquiere especial relevancia al tratarse de un sector caracterizado por la intensificacin de la produccin, el 118 abuso de fertilizantes y pesticidas y el gran consumo y contaminacin de las aguas . Tampoco se hacen referencias a la existencia, y respeto, de guas de buenas prcticas agrcolas impulsadas desde el sector tanto pblico como privado, y existentes en distintos 119 120 pases, incluyendo Espaa, Uruguay o Chile . Y es que respecto a los proveedores, el Informe se limita a reflejar aquella parte del articulado del Cdigo de Conducta que rige las relaciones con la empresa. As, adems de lo mencionado sobre el medioambiente se seala la obligacin de respetar y proteger los derechos humanos fundamentales y laborales. Sin embargo, en la informacin analizada, no se evidencian polticas, procedimientos y actuaciones en dicha materia, pese a que se indique la existencia de la obligacin de someterse a verificaciones (por Ebro Foods y terceros). Y como ocurra en materia ambiental, no ofrece informacin sobre incumplimientos, grupos de trabajo, alianzas multilaterales, sistemas de seguimiento y sus resultados, en el ejercicio 2010. Tampoco da muestras de qu consideracin recibe esta variable en la toma de decisiones sobre inversiones o elecciones de proveedores y contratistas. Aspectos claves como el rechazo del trabajo infantil o del trabajo forzoso, discriminacin por razones de sexo, raza, discapacidad o religin no son reconocidos expresamente al tratar la gestin de los proveedores, sino de forma indirecta a travs de la extensin de las normas que rigen la relaciones con los empleados en las que se sealan que debern respetar los 121 principios contenidos en la Declaracin Universal de Derechos Humanos de 1948 . Se rechaza pblicamente todo tipo de corrupcin, trfico de influencias o tratos de favor, pero no se muestran evidencias sobre la implementacin de un mecanismo para su denuncia en la esfera de actuacin de la empresa, ni se mencionan casos de incumplimientos o medidas tomadas, en el ejercicio 2010. La informacin contenida en la memoria sobre los trabajadores y las prcticas laborales de Ebro Foods se encuentran recogidas en los preceptos del Cdigo de Conducta y en la seccin 122 Compromiso con nuestros empleados a quienes consideran el mejor activo estratgico del que disponen. La memoria explica que durante 2010 se han visto aumentadas en un 12% y 3% respectivamente las plantillas de las divisiones de arroz y de pasta y que la desinversin 123 producida en el negocio lcteo ha supuesto respecto a 2009 una reduccin de la plantilla media a 4.984 personas, sin especificar el porcentaje o nmero, ni cmo se ha gestionado dicha operacin a nivel proteccin de los derechos de los trabajadores. La informacin sobre la distribucin de los empleados dentro de la sociedad se presenta atendiendo a ratio de categoras profesionales (directivos, mandos intermedios, administrativos, auxiliares, comerciales y resto del personal) cruzada con el tipo de contratos (fijos, eventuales, total y porcentajes); y a las divisiones de la empresa (holding, divisin de arroz, divisin de pasta, otras) en relacin a distintos parmetros (plantilla media, empleados con contratos fijos, media de aos de antigedad, nmero de personas promocionadas y gasto total pago por
Iez, E (199?) Un papel de la biotecnologa? http://www.ugr.es/~eianez/Biotecnologia/agricultura.htm 119 Gua de Buenas Prcticas Agrcolas para el Cultivo del Arroz en Uruguay (2009) http://www.aca.com.uy/_oldsite/revista/Revista%2060/ARROZ%2060/Revista%20en%20pdf/Guia%20de% 20Buenas%20Practicas%20Agricolas.pdf 120 Especificaciones tcnicas de Buenas Prcticas Agrcolas. Cultivo del Arroz (2008) http://www.minagri.gob.ar/SAGPyA/economias_regionales/_arroz/_publicaciones/BPA_Cultivo_Arroz_Chil e.pdf 121 Informe de Sostenibilidad pgina 8 122 Informe de Sostenibilidad pgina 13 123 Informe de Sostenibilidad pgina 15 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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nmina). Paralelamente se aportan datos sobre la diversidad laboral (hombres, mujeres) puestas en relacin con los negocios de la empresa, las categoras profesionales y el tipo de contratos (fijo, eventual). Se considera importante resaltar la ausencia de informacin desglosada por jornada laboral (completa o a tiempo parcial), ni por pases o regiones, lo que servira para evaluar si existe una verdadera integracin de la mujer en los lugares donde la empresa acta. No se informa de la contratacin a travs de empresas de trabajo temporal, como tampoco de la rotacin, de la edad y origen de los empleados o nmero de despidos y bajas. Se reconoce la igualdad de oportunidades, y se mantiene el compromiso de desarrollar la conciliacin familiar, as como de favorecer los permisos de maternidad y paternidad, sin que ello afecte negativamente a las posibilidades de empleo, a las condiciones de trabajo y al acceso a puestos de especial responsabilidad entre hombres y mujeres. Semejante poltica regula la provisin de las vacantes en el Consejo de Administracin donde Ebro Foods seala que se realizan sin atender al sexo del candidato, por lo que no existe en la Sociedad ningn 124 tipo de discriminacin . No obstante, llama la atencin que ms del 72% de la empresa est constituida por hombres, y que en los puestos directivos y mandos intermedios la presencia femenina se encuentre por 125 debajo de la mitad de la masculina (545 hombres frente a 216 mujeres) . Sin embargo la memoria presenta los datos de manera ciertamente confusa, sealando que la distribucin de los porcentajes es muy equilibrada, con un ratio ligeramente superior para el gnero 126 femenino ; y es que en este caso el clculo se ha realizado para cada uno de los grupos, y no del total de la empresa que es como debera haberse presentado. Por otra parte, no se presentan actuaciones concretas ni planes de igualdad que apoyen los compromisos adquiridos en materia de conciliacin familiar, y especialmente en pases como Libia, India o 127 Marruecos en los que la mujer sigue sufriendo discriminacin y situaciones violacin de sus derechos. Y en cuanto al Consejo de Administracin, slo 2 de 13 miembros son mujeres y en contra de las recomendaciones de Buen Gobierno, se expresa no haber establecido ningn 128 mecanismo para corregir dicha situacin . Sorprende que pese a manifestarse un compromiso expreso de no discriminacin, se considere como razonable la desproporcin entre mujeres y hombres en el Consejo y los puestos directivos, cuando sta no parece reflejar la realidad social actual de los pases donde opera. Tambin se seala que Ebro Foods no permitir el acoso o abuso, y establecer los mecanismos de deteccin e informacin correspondientes. Sin embargo, no hay evidencias de tales mecanismos, ni del nivel de implantacin, procesos de seguimientos, nmeros de casos planteados o resoluciones, en el ejercicio 2010. En cuanto a los planes de integracin laboral de personas con discapacidad, la memoria seala que el Grupo tiene contratado a 76 empleados de este colectivo (8 personas ms que el ao pasado segn la memoria del 2009). Adems desarrolla, dentro del marco de la Ley de Integracin Social del Minusvlido (LISMI) distintos programas de formacin e integracin sociolaboral (con importe total de 300.177 euros) a travs de la Fundacin Ebro Foods, y directamente con determinados centros especiales de empleo. En aras de una mayor transparencia y claridad en la informacin para los stakeholders sera aconsejable que fuera ms especfico sobre el nivel y forma de cumplimiento de dicha ley, en el ejercicio del que se informa. Por otra parte, se entiende que estos datos se refieren exclusivamente a Espaa, desconocindose cul es la poltica de contratacin en otros pases, y si esta sigue los mismos principios y procedimientos de inclusin de personas con discapacidad.
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Informe de Gobierno Corporativo (Informe de Sostenibilidad 2010) pgina 69 Informe Financiero 2010 pgina 202. Informe de Sostenibilidad pgina 15 y 16 126 Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 16 127 Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. Amnista Internacional
http://www.amnesty.org/en/annual-report/2011
Darle voz a las mujeres marroques Artculo publicado por http://www.intermonoxfam.org/es/page.asp?id=3291 128 Informe de Gobierno Corporativo (Informe de Sostenibilidad 2010) pgina 70 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
Intermn
Oxfam
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El Cdigo de Conducta reconoce el derecho a la negociacin colectiva y a la libertad sindical, pero en el informe no se seala el porcentaje de empleados representados por organizaciones sindicales independientes, ni el porcentaje de empleados que estn cubiertos por convenios colectivos, por pas. Tampoco se indica la poltica y procedimientos de informacin, consulta y negociacin sobre cambios operacionales, no hay evidencias de la existencia de vas de comunicacin interna de los empleados ni de la representacin formal de los trabajadores en la gestin o toma de decisiones de la empresa. Estos aspectos son especialmente relevantes en pases del continente africano (Libia, Marruecos, Egipto y Argelia) y asitico (Tailandia e India) donde la empresa tiene presencia y donde los derechos sindicales son gravemente 129 vulnerados. Ebro Foods declara que los procesos formativos son una pieza clave para la empresa y la cultura de promocin interna. Informa sobre la inversin total, el nmero de horas y el porcentaje de plantilla que recibe formacin en cada una de sus divisiones (holding, arroz, pasta y otras). Nuevamente, la informacin compartida es anecdtica, y se echa en falta un desglose por pases y por categoras profesionales de los datos ofrecidos. Por otra parte, se indica que se han invertido ms de 1.600.000 euros (40% ms que en 2009) 130 en un nuevo plan multidisciplinario de formacin del que se ha beneficiado el 64% de la plantilla; nuevamente se desconoce el sexo, la categora profesional y el origen de los empleados formados. Tambin se declara que un 18% ms de empleados que el ao pasado se han visto promocionados, pero no se especifica qu porcentaje de empleados reciben evaluaciones regulares del desempeo o desarrollo profesional, y qu tipo de procedimientos rigen la promocin. En poltica retributiva y beneficios sociales, la informacin es muy escasa. El Informe de Sostenibilidad, a parte de sealar que dicha poltica se rige por criterios de reconocimiento y desarrollo de las personas, se limita a ofrecer una tabla con el gasto total, y por divisin del pago de nmina. Por otra parte, y de aplicacin exclusiva en Espaa, apunta al plan de entrega de acciones -especificando el nmero de empleados beneficiarios y la cantidad percibida- y al programa de retribuciones en especie (seguro mdico, vehculo de empresa, servicio de guardera, etc.), pero sin respaldarlo con datos cuantitativos, ni comparaciones con aos anteriores. Con carcter ms internacional, pero exclusivo para algunos de los directivos (70 concretamente) se presenta el programa de retribucin variable que se calcula en funcin de 131 los objetivos de carcter colectivo y del carcter especfico del puesto . El Informe Financiero 132 por su parte s ofrece ms informacin: reconoce los premios de permanencia y de 133 jubilacin, y planes de pensiones para algunos de los empleados del Grupo , e informa de la existencia de un incremento anual acumulativo de 3% en Ebro Foods S.A. Asimismo bajo Gastos del Personal se desglosa la informacin en sueldos y salarios, otros gastos sociales, coste de la seguridad social, indemnizaciones, costes de compromiso de jubilacin y similares. En cualquier caso, en ninguno de los dos informes se reportan datos por categoras, tipo de contratos, por sexo o por pases, as como porcentaje de salarios fijos y variables. Tampoco existe un compromiso pblico hacia polticas claras que exijan salarios dignos, ni el rango de relaciones entre el salario inicial estndar, y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. En temas de seguridad y salud en el entorno laboral, el Informe de Sostenibilidad Ebro Foods afirma tener en marcha una avanzada Poltica de Prevencin de Riesgos Laborales, sin embargo no se ofrecen detalles sobre la misma. Se presenta una tabla sobre la inversin en materia de prevencin, y el nmero de accidentes laborales acontecidos en las distintas divisiones de la compaa. Igualmente, se menciona que durante el ejercicio 2010 se destin
International Trade Union Federation. Annual Survey of violation of Trade Union Rights. Disponible en http://survey.ituc-csi.org/ 130 Calidad y medioambiente; rea fiscal y jurdica, idiomas; tecnologas de la informacin; prevencin de riesgos laborales y seguridad social; alta direccin y gestin; desarrollo de mercados y desarrollo de habilidades comerciales y de marketing. Informe de Sostenibilidad 2010 131 Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 18 132 Informe Financiero 2010 pgina 63 133 Informe Financiero 2010 pgina 221 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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ms de un milln de euros al desarrollo de diferentes actuaciones, y que tuvieron como resultado una disminucin del 4% de los accidentes respecto al ao 2009. A pesar de que se informa de las principales actuaciones, este apartado adolece de excesiva generalidad y es incompleto: no se muestra el nmero de empleados (directos e indirectos) beneficiarios; los pases donde se desarrollaron; el impacto de tales inversiones en las cuentas anuales; ni sistemas de auditora, de verificacin o de gestin implementados. No se especifican las causas de los accidentes reportados, tampoco se presentan datos sobre tasas de enfermedades, absentismo y vctimas mortales, y adems no se informa sobre la presencia de comisiones conjuntas sobre seguridad y salud. Otro de los compromisos asumidos por Ebro Foods se refiere a los clientes . En este caso la poltica gira alrededor de dos ejes principales, calidad y seguridad alimentaria e investigacin en salud e innovacin, y se materializa principalmente en la implantacin de sistemas de gestin (UNE-EN-ISO9001:2000 o similares que se analizar en el siguiente apartado), formacin y sensibilizacin del personal, desarrollo de acciones preventivas, y consecucin de auditoras internas y externas del sistema. Tambin se reconoce un servicio de atencin al cliente (central de recogida de datos y 135 generacin de informacin al sistema de calidad ) para que ste haga llegar sus sugerencias, quejas, dudas y preguntas. Se afirma que la informacin es confidencial y se detalla el procedimiento de resolucin de consultas: apertura de expediente, seguimiento interno por parte de la Direccin de Calidad, revisin del sistema y activacin de los mecanismos para ofrecer una solucin y seguimiento telefnico para conocer el grado de satisfaccin. A ello se le suma el anlisis estadstico de las reclamaciones y sugerencias de los clientes que sern elevados a los Comits de Direccin que se celebran mensualmente. Aunque dicha informacin es de inters para los stakeholders, la informacin es demasiado general y falta informacin sobre aspectos relevantes como el nmero de consultas atendidas, los motivos de los incidentes, las mejoras propuestas y las resoluciones adoptadas a tales demandas. Por otra parte, los derechos de los consumidores tampoco estn reflejados expresamente en el informe, no se apuntan las polticas de asuncin de responsabilidades como tampoco sobre la compensacin de daos. Igualmente llama la atencin que no se haga referencia a las denuncias presentadas por la OCU ante la CNC y la Comisin Europea sobre una posible fijacin de precios de la empresa arrocera SOS adquirida por el Grupo Ebro Foods 136 durante el presente ejercicio . Por ltimo, respecto al etiquetado no se especifica si se aportan datos sobre la sostenibilidad de los envases u origen del producto, slo se indica que ofrecen la relativa a las cualidades nutricionales e informacin de contacto. Ebro Foods afirma estar firmemente comprometido con la lucha contra la obesidad y en ofrecer 137 una alimentacin que contribuya a mejorar la salud y el bienestar de los consumidores . Sin embargo, a diferencia de otros aos en los que se detallaban las campaas y actividades 138 desarrolladas para fomentar hbitos saludables entre los clientes , en la memoria 2010 no se ofrezca ninguna informacin sobre actividades realizadas (ni se justifica el porqu de su no realizacin), los avances acometidos u objetivos marcados que avale dicho compromiso. Especialmente, llama la atencin que no se haga referencia a denuncias provenientes de asociaciones de consumidores en la que se pone en tela de juicio la veracidad de las 139 campaas publicitarias sobre los beneficios nutricionales de algunos de sus productos
Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 20 Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 24 136 La OCU sospecha que varias grandes marcas pactan precios artculo publicado por El Pas.com en diciembre de 2010. http://www.elpais.com/articulo/sociedad/OCU/sospecha/varias/grandes/marcas/pactan/precios/elpepusoc/ 20101201elpepusoc_2/Tes 137 Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 10 138 Informe de Sostenibilidad 2009 pgina 18-20 139 Concretamente el producto Puleva Omega 3 ha captado la atencin de la FACUA y la OCU como se puede ver en el artculo FACUA denuncia la publicidad de Puleva Omega 3 por engaosa y recurrir al
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La relacin de Ebro Foods con la comunidad parte de la proclamacin en su Cdigo de Conducta del compromiso hacia el desarrollo socioeconmico de las reas en las que opera y la mejora de la calidad de vida de las personas, especialmente respecto a los colectivos ms 140 vulnerables . Pero lo cierto es que en la memoria slo aparecen actividades emprendidas en el marco de la Fundacin Ebro; esto es, como expresin de accin social y no como manifestacin del concepto de responsabilidad social corporativa en el ms amplio sentido de la palabra. As, en colaboracin con la Fundacin Lealtad, se afirma la asuncin de unos principios y se detallan los logros obtenidos con los programas de donacin de alimentos en Espaa, Estados Unidos y Canad; programas de integracin socio-laboral de personas con discapacidad en Espaa; y proyectos de colaboracin para el desarrollo en el tercer mundo, generalmente desarrollados en frica en colaboracin con diversas ONG y encaminados a la promocin e implantacin de iniciativas de educacin para el desarrollo agrcola y seguridad alimentaria. Tambin se hace referencia a programas de voluntariado corporativo, a ciertos patrocinios culturales y al apoyo de proyectos y organizaciones locales (en Espaa) dirigidos a mejorar la vida de la comunidad. Con todo ello, resulta interesante destacar la gran atencin que estos proyectos reciben en la memoria frente a otros aspectos como por ejemplo la proteccin de derechos humanos. Y es que a pesar de tan loables acciones filantrpicas, no puede afirmarse que sean el reflejo de un verdadero compromiso hacia las comunidades donde opera precisamente porque por lo general no existe una relacin directa con el objeto social y las actividades de negocio de la compaa. Se echa pues en falta un mayor anlisis de los impactos sociales que la actividad de la empresa tiene en aquellos pases donde opera, as como la exposicin de los objetivos futuros, de desafos, de evaluaciones realizadas y de planes de mejora. En parte la falta de evaluacin de los impactos, sean sociales, ambientales o econmicos, puede deberse a que Ebro Foods no establece -ms all del servicio de atencin al clientemecanismos de comunicacin con sus principales stakeholders: accionistas, empleados, 141 clientes, proveedores y la sociedad . Salvo en algunas ocasiones, y por intermediacin de las ONG, no hay evidencias de que haya existido un procedimiento de dilogo con los grupos de inters para definir objetivos, necesidades, preocupaciones y planes de accin, ni para valorar las mejoras introducidas en la compaa. Respecto a temas de corrupcin, Ebro Foods declara en su Cdigo de Conducta asumir la obligacin de erradicar cualquiera de sus formas, incluyendo la extorsin y la criminalidad. As, se afirma que ningn empleado o colaborador tratar de influir indebidamente a la Administracin Pblica o a sus funcionarios, ni plantear la obtencin de favor alguno por parte 142 de cualquier partido poltico . No obstante en la documentacin analizada no se evidencia la existencia de procedimientos implantados, ni se reflejan datos sobre el total de unidades de negocio analizadas, porcentaje de empleados formados, o medidas tomadas en respuesta a incidentes del ejercicio 2010. Slo se seala que cualquier empleado podr comunicar a la 143 Comisin de Auditora y Control las irregularidades que advierta en el seno de la empresa pero se desconoce si han existido tales comunicaciones durante el ao 2010, y que actuaciones se han derivado. Tambin la documentacin analizada guarda silencio respecto a contribuciones a partidos polticos, sistemas de presin poltica y actividades de lobbying; lo cual llama especialmente si se tiene en cuenta que el negocio de la agricultura y la ganadera son, segn han denunciado
temor publicado en el ao 2000 y en el Los anuncios de Actimel, Activia, Kaiku y Puleva Omega 3 no son veraces publicado por el ABC en 2010. https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=118 http://www.abc.es/20100322/sociedad-/anuncios-actimel-activia-kaiku-201003221349.html 140 Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 11 141 Informe de Sostenibilidad pgina 6. En la memoria 2010 ha desaparecido, sin que se aporte justificacin, las relaciones con los agricultores y ganaderos que s se haca en otras memorias. 142 Informe de Sostenibilidad pgina 11 143 Informe de Sostenibilidad pgina 11 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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algunas ONG, uno de los sectores que ms gastan en dichas actividades . Concretamente en Europa se estima que existen unos 15.000 lobbyist pertenecientes al mismo, de los que slo 145 un 10% trabajan para organizaciones sociales y ambientalistas . c. SISTEMAS DE GESTIN RSC A travs de los tres documentos que componen el Informe de Responsabilidad Social Corporativa -el Anual, el Financiero y el de Sostenibilidad- Ebro Foods ofrece informacin sobre el desarrollo de la gestin de su desempeo econmico, social y ambiental. No obstante, como ya se ha mencionado con anterioridad, el alcance es muy limitado para las dos ltimas dimensiones. La informacin, especialmente sobre los impactos de su actividad, sigue siendo anecdtica en relacin al nmero de pases en el que opera y al sector productivo al que pertenece. Una de las mayores limitaciones observadas se refiere a la no inclusin de todas las actividades y lneas de negocio. Dejando a un lado el Informe Financiero, por lo general Ebro Foods slo reporta informacin de sus dos lneas principales de negocio, el arroz y la pasta, y no ofrece justificacin de la exclusin del negocio lcteo, o del alcohol, de sus productos de nutricin o de su centro de investigacin Biosearch, S.A. Por otra parte, aunque la memoria seala los pases en los que tiene presencia, ello se refiere a las empresas asociadas y dependientes, pero no a los pases donde se comercializan sus productos, y a la cadena de suministros. Especialmente relevante es la ausencia de informacin sobre la gestin de las relaciones con los proveedores y grupos locales sobre los que no se indica la ubicacin geogrfica. Tampoco se muestran evidencias de la implantacin de polticas sobre cumplimiento de derechos humanos y laborales, la existencia de sistemas de control, planes de seguimiento, incumplimientos, riesgos y mejoras. Llama la atencin que todos los datos aportados en materia social y medioambiental se refieran al presente ejercicio y que tan solo en contadas ocasiones (empleo y accidentes laborales) se ofrezca un anlisis comparativo con aos anteriores. Otra de las grandes debilidades patentes en el informe es la total ausencia de informacin cuantitativa y cualitativa sobre los objetivos, tanto respecto a los marcados en el pasado ejercicio, y su grado de cumplimiento, como a la identificacin de los futuros. Adems, no ofrece parmetros de comparabilidad con otras empresas del sector (salvo en la evolucin burstil), ni en relacin al cumplimiento de normas internacionales encaminadas a facilitar la labor de evaluacin de los resultados por parte del lector. Ebro Foods hace hincapi en la importancia de mostrar a los stakeholders la transparencia de su modelo de negocio y sin embargo, no aporta informacin sobre los canales de comunicacin habilitados para facilitar la comunicacin bidireccional entre los distintos agentes. Slo en el caso de los clientes parece tener implantado un procedimiento de gestin de consultas y demandas, aunque, como ya advertimos con anterioridad, tambin ah los datos son incompletos. As, no se conoce si han existido interacciones con todos los grupos de inters, ni cules son sus planes de futuro sobre tales encuentros. Todo ello hace que no pueda concluirse que las acciones emprendidas en materia de recursos humanos, medioambientales y sociales sean reflejo de las necesidades de las partes interesadas. Tampoco puede afirmarse que hayan participado en la elaboracin de la memoria, que sta responda a sus inquietudes, y que la informacin revelada sea de su inters para evaluar los impactos del Grupo.
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En Estados Unidos ver la organizacin OpenSecrets, en Europa ver la organizacin Corporate Europe Observatory: ttp://www.opensecrets.org/lobby/top.php?indexType=c http://www.corporateeurope.org/agribusiness 145 Wiggerthale, M (2006) The agribusiness lobby in Brussels http://www.google.es/url?sa=t&source=web&cd=3&ved=0CDoQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.faireragrarhandel.de%2Fmediapool%2F16%2F163463%2Fdata%2FAgribusinessLobby_ENG.doc&ei=E1tnTuL KBNSQ4gSy28W7DA&usg=AFQjCNECC50mGOSv5llxZ4FsXHN4Frsww&sig2=KRlJLZfCSwPHTVrhhMHNsQ Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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En lo que respecta propiamente a los sistemas de gestin de la RSC implantados por Ebro Foods, se indica que acorde con la recomendacin nmero 8 del Cdigo Unificado de Buen Gobierno es el Consejo en pleno el que se reserva, entre otras funciones, la aprobacin de las 146 polticas y estrategias de responsabilidad social corporativa de la compaa . No obstante, se echa en falta un organigrama funcional que permita conocer los procedimientos y los rganos responsables de dicha materia dentro de la estructura operativa de la empresa. Ebro Foods, bajo la seccin dedicada al anlisis de sus compromisos con los clientes, destaca la implantacin de diversos sistemas de control de calidad y seguridad alimentaria. Por una parte hace referencia a las Normas de Correcta Fabricacin (Good Manufacturing Practices, GMP) que estn centradas en las buenas prcticas para la manipulacin, embalaje, 147 almacenamiento y transporte de productos frescos . Igualmente indica un sistema para identificar y controlar los problemas que puedan aparecer durante el diseo y produccin de los productos y que denomina Anlisis de Peligros y Puntos Crticos de Control (HACCP). Sin embargo, el hecho de que no se informe sobre dichos sistemas, sus procedimientos o fases, los pases o fbricas que los hayan adoptado, su nivel de implantacin, sus resultados e impactos, sobre las revisiones o los planes de mejoras hace que no sea posible conocer su alcance y el nivel de integracin en la empresa. Aspecto que adquiere especial relevancia cuando recientemente la calidad de uno de sus antiguos productos (leche Puleva) ha sido denunciada por la Organizacin de Consumidores y Usuarios 148 (OCU) . Por otra parte, se seala para algunas de sus plantas de produccin, la obtencin de nuevas certificaciones ISO (ISO 9001:2008; ISO 22000), y para otras, la alineacin de los sistemas de calidad a la Global Food Safety Initiative (GFSI), una norma global que comprende las normas internacionales: BRC, IFS, Dutch HACCP y el Safe Quality Food Programme (SQF). Dicha informacin se completa con una tabla en la que se exponen los certificados que han obtenido (se entiende que durante el 2010, aunque no se especifica) algunas de las empresas, especificando el nombre del centro y el pas en la que se encuentran. Entre los certificados estn, adems de los ISO ya sealados, el IFS V.4, el Organic Production y Organic Distribution, el BRC V4, el DS 3027:2002, el KOSHER, el SQF y el GMP. Nuevamente, la informacin sobre este aspecto es muy limitada, se dice que la efectividad de 149 , pero en la esos programas es evaluada regularmente por externos independientes informacin analizada no hay evidencias de que realmente se lleven a cabo ya que no se reportan resultados. Adems, dado que no se ofrecen porcentajes de implantacin en el total del Grupo, ni un contexto, ni resultados, ni comparativas con ejercicios anteriores es muy difcil evaluar los impactos positivos de iniciativas tan plausibles. Adems, llama la atencin que la mayora de los certificados se refieren a plantas localizadas en Europa y Estados Unidos, excepto una situada en Tailandia. Sera interesante que Ebro Foods acompaara un plan donde se pudiera conocer cules son sus objetivos, incluyendo un marco temporal definido, respecto a la extensin de dichos certificados al resto de sus empresas. En el mbito medioambiental, la informacin sobre los sistemas de gestin implantados es todava ms escasa. En primer lugar, la memoria no informa de los avances realizados en la obtencin de certificaciones e instauracin de programas de gestin ambiental durante el ejercicio 2010, sino de los obtenidos hasta la fecha. As, los tres centros certificados con UNE EN-ISO 14001 en Francia son los mismos que lo estaban en el ejercicio del 2008. Y las especificaciones americanas bajo las que desarrollan sus actividades las sociedades localizadas en Estados Unidos que se nombran en el informe del 2010, ya aparecan en la
Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 58 Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 22 148 Artculo publicado en Junio 2011 Hay mucha mala leche por la OCU sobre la diferencia de calidad de las leches enteras. http://www.ocu.org/site_images/PressPdf/analisis-leche-entera.pdf
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memoria del 2007 . Ante dicho panorama, cabe cuestionarse hasta qu punto la empresa est avanzando en sus compromisos ambientales, y si lo declarado en el Cdigo de Conducta no son ms que buenas intenciones genricas, pero sin un compromiso claro que las concrete. La poltica de gestin de riesgos de la Sociedad, as como el seguimiento peridico de los sistemas de informacin y control, es competencia del Consejo de Administracin en pleno. Al Comit de Auditora le corresponde por su parte revisar peridicamente dichos sistemas y la gestin de los riesgos (identificarlos, gestionarlos y darlos a conocer) y segn indica el Informe Financiero, la materia est influida por el marco conceptual del informe Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO). Tambin se destaca la existencia de distintos comits (calidad medioambiental y alimentaria, riesgo comercial o contraparte; de prevencin de riesgos laborales y de investigacin y desarrollo) que sern los responsables de prevenir y mitigar dichos riesgos, aunque no se especifica su composicin o funciones. Ebro Foods reconoce que los principales riesgos a los que estn expuestos son los 151 medioambientales, de negocio, financieros y de crdito, los laborales y los tecnolgicos , a los que habra que aadir los de calidad alimentaria, los regulatorios y sociopolticos nombrados en la seccin dedicada al sistema de control de riesgos e el Informe Financiero. Se declara que para poder hacerles frente y cubrir el 100% de los riesgos en curso se ha aumentado la 152 provisin para las garantas (importe de 13.064 miles de euros) . En cualquier caso, y como cabra esperar teniendo en cuenta el enfoque de la memoria, los riesgos de naturaleza econmica gozan de un mayor desarrollo que los dems. Se indica que existe riesgo pas procedente de la realizacin de actividades desarrolladas en algunos pases calificados como en vas de desarrollo sin especificar a qu pases se refiere; no obstante, se seala que su presencia es limitada (bsicamente a la toma de posiciones en 153 la optimizacin del suministro ) y que se le ha hecho frente a travs de la diversificacin del mercado (Europa, Amrica, Asia y frica). Tambin se menciona el riesgo regulatorio, en el que se siguen las directrices de la Poltica Agraria Comn (PAC). Respecto a los riesgos medioambientales, existe cierta confusin. Por una parte se afirma su relevancia y se seala que algunas compaas del Grupo tienen contratada una pliza de responsabilidad civil para hacer frente a los posibles daos causados por contaminacin ambiental accidental repentina y no intencionada; y por otra se dice que no existen implicaciones dada la operativa tan especfica de la Sociedad, y se aade que tampoco hay contingencias significativas con la proteccin y mejora del medioambiente por lo que no se 154 considera necesario registrar provisin de garanta alguna . En cualquier caso, se indica que no ha habido reclamaciones significativas en esta materia y s hay pronunciamientos favorables por resultado de auditorias, inspecciones, ausencias de alegaciones en la tramitacin de las Autorizaciones Ambientales Integradas, etc. Sera deseable que la empresa fuera ms all de la simple declaracin y mostrara evidencias de dicha afirmacin. Finalmente, se declara que durante el 2010 se han materializado algunos de los riesgos aunque no se especifican las circunstancias, slo se dice que han sido los normales en el 155 desarrollo de las actividades del Grupo Ebro Puleva y desafortunadamente no se aporta informacin sobre los mismos. Nuevamente, la falta de transparencia de la memoria y el alcance limitado de la informacin compartida dificulta la labor de anlisis y evaluacin de sus impactos por parte del lector, especialmente cuando los medios de comunicacin se han hecho eco de denuncias provenientes de distintos sectores, como por ejemplo de la proveniente del
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Las especificaciones son: Title V Federal Operating Permit; General Permit to Dispose of Waste; Storm Water Multi-Sector General Permit; Air Permit. Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 27. Informe de Sostenibilidad 2007 pgina 22. Informe de Sostenibilidad 2008 pgina 22 151 Informe Financiero 2010 pgina 78 152 Informe Financiero 2010 pgina 63 153 Informe Financiero 2010 pgina 262 154 Informe Financiero 2010 pgina 74 155 Informe Financiero 2010 pgina 321. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Sindicato Labrego Galego (SLG) por supuestas presiones a los ganaderos por parte de la 156 vendida empresa Puleva . En lo que a la verificacin se refiere, la memoria presenta el informe de auditora de las cuentas anuales individuales y consolidadas realizadas por la firma Deloitte; el Informe de la Comisin de Auditora y Control; y una declaracin de responsabilidad de los administradores de Ebro Foods S.A. As pues, Ebro Foods en su Memoria Anual 2010 no hace referencia a procesos de auditora interna, ni de auditora externa, para verificar los contenidos de su memoria (salvo el informe de auditora de las cuentas anuales consolidadas). Estos procesos estn directamente relacionados con la fiabilidad que la informacin transmite a las partes interesadas. Del anlisis del Informe de Sostenibilidad no puede concluirse que la empresa haya seguido el principio de neutralidad dado que existe una clara preferencia por mostrar informacin sobre actuaciones positivas de su comportamiento. Igualmente hay que destacar que no se han encontrado evidencias de mejoras respecto a otros aos, y aunque se facilitan datos de contacto no se invita a la retroalimentacin de los stakeholders, ni existen evidencias que hayan existido en el pasado. De publicacin anual, las memorias se editan en castellano e ingls y ambas versiones estn disponibles en versin html/flash en la pgina web corporativa (www.ebrofoods.es), una vez dentro se puede descargar cada uno de los informes en pdf. Para facilitar la labor de anlisis de las partes interesadas, sera aconsejable que Ebro Foods publicara bajo el formato pdf, y en un nico documento los tres informes que componen la memoria. Por otra parte, cabe apuntar que el informe del presente ejercicio se encuentra disponible bajo la seccin de de Responsabilidad Social Corporativa de la web. d. GOBIERNO CORPORATIVO Ebro Foods utiliza el modelo de Informe Anual de Gobierno Corporativo de las Sociedades Annimas para reportar sobre sus principios y polticas de buen gobierno. Desde el ao 2008, la empresa incluye una copia del Informe de Gobierno Corporativo en el Informe Financiero y otra en el Informe de Sostenibilidad. Las normas por las que rigen el funcionamiento y competencias de los rganos de gobierno se encuentran principalmente en los Estatutos de la Sociedad, en los Reglamentos del Consejo de Administracin y en el Reglamento de la Junta General de Accionistas. Ebro Foods informa que durante el ejercicio 2010 se ha aprobado el texto refundido y se han introducido varios cambios en el Reglamento de la Junta de Accionistas (1 junio) para adaptarlo a la Ley 3/2009 de 3 de abril sobre modificaciones estructurales de las sociedades mercantiles y a la Ley 16/2007, de 4 de julio sobre materia contable. Todos los documentos estn disponibles en la pgina web corporativa. La informacin sobre la estructura de la propiedad y sobre la estructura de la Administracin aparece ampliamente detallada y actualizada en dicho informe. Segn establece el artculo 6 del Reglamento del Consejo de Administracin, el Consejo es, sin perjuicio de las competencias reservadas a la Junta General, el mximo rgano de gobierno y administracin de la Sociedad al que le corresponde la direccin, administracin y representacin de la Sociedad. Adems se seala que desarrollar sus funciones de conformidad con el inters social, esto es el inters comn de todos los accionistas, pero tambin se tendr en consideracin los dems intereses legtimos de la actividad 157 empresarial .
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El SLG denuncia presiones de Puleva a ganaderos chairegos que sobrepasaron la cuota lctea artculo publicado por La Voz de Galicia en marzo del 2010. http://www.lavozdegalicia.es/lugo/2010/03/19/0003_8365040.htm 157 Informe de Gobierno Corporativo 2010 pgina 104. Artculo 8 Reglamento del Consejo de Gobierno Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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El Consejo est estructurado en el Comit de Direccin, Comisin Ejecutiva o delegada, la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, la Comisin de Estrategia e Inversiones y el Comit de Auditora y Control. La descripcin de las competencias de dichos rganos aparecen debidamente detalladas en el Reglamento del Consejo de Administracin. Entre las atribuciones, merece destacarse que la supervisin del cumplimiento de los cdigos internos de conducta y de las reglas de buen gobierno corporativo son competencia de la Comisin de 158 Auditora y Control . Conectado con dicha supervisin estara la habilitacin de un canal annimo para que todas las partes interesadas pudieran poner en conocimiento de los rganos de gobierno cualquier irregularidad o incumplimiento. Sin embargo, en la memoria de Ebro Foods no hay evidencias de su implantacin; slo se informa, dentro del anlisis de las funciones del Comit de Auditoras, sobre un mecanismo que permita a los empleados comunicar, de forma confidencial y, si se considera apropiado annima, las irregularidades de potencial trascendencia, especialmente financieras y contables, que adviertan en el seno de la empresa. Por lo tanto, dicha herramienta es muy limitada en cuanto a su posible eficacia, porque adems de estar habilitada slo para los empleados, no siempre se garantiza el anonimato y la inexistencia de 159 posibles represalias . En cuanto a los miembros del Consejo, destacar que est compuesto por 13 consejeros: 1 ejecutivo que coincide con la figura del presidente y que tiene voto de calidad; 7 externos dominicales; 4 externos independientes; y 1 externo no considerado dominical, ni 160 161 independiente , y cuyos motivos para no serlo se explican en el informe . Esto significa que el nmero total de consejeros independientes (entre los que se encuentran los Presidentes de 162 Las Comisiones de Auditora y Nombramientos y Retribuciones ) slo representa un 30,7% del total del Consejo de Administracin y que se ignora el mnimo marcado por las recomendaciones del Buen Gobierno que aconseja que sea un tercio del total de consejeros. Ebro Foods por su parte explica que considera que la composicin del Consejo refleja la composicin accionarial de la sociedad, y que no es necesario por el momento nombrar un Consejero independiente ms dada la escasa diferencia respecto del porcentaje 163 recomendado . Como ya se mencion, en tema de diversidad de gnero, Ebro Foods declara que dado que los nombramientos de los miembros se realizan sin atender al sexo del candidato no existe ningn tipo de discriminacin, ni positiva, ni negativa, en la eleccin de los Consejeros. No obstante, a pesar de que insistan sobre la ausencia de sesgo en el procedimiento de seleccin el resultado es bastante llamtivo por su desproporcin. En este sentido el porcentaje de mujeres en el Consejo de Administracin es simblico o anecdtico: slo 2 miembros de los 13 que componen dicho rgano de gobierno son mujeres y adems se afirma no haber 164 establecido ningn mecanismo para corregir tal desigualdad . Ni los estatutos, ni el reglamento establece lmites de edad o limitaciones temporales para ser consejero: despus de ser nombrados por la Junta ejercern el cargo durante cuatro aos, y 165 podrn ser reelegidos por periodos de igual duracin . No obstante, el presidente de la Comisin de Auditora y Control deber ser sustituido cada cuatro aos, y podr ser reelegido despus de que haya transcurrido un ao desde su cese. Y respecto a su perfil, el artculo 5 del Reglamento del Consejo de Administracin exige que sean personas de reconocido prestigio, que posean la experiencia y los conocimientos adecuados para el ejercicio de sus funciones. La evaluacin del desempeo de sus funciones se realizar, segn el informe, de forma
Informe de Gobierno Corporativo 2010 pgina 81 Informe del Gobierno Corporativo 2010: Informe Financiero pgina 126; Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 78, 81 160 Informe de Gobierno Corporativo 2010 pgina 54, 55 161 Informe de Gobierno Corporativo 2010 pgina 55 162 Informe de Gobierno Corporativo 2010 pgina 77 163 Informe de Gobierno Corporativo 2010 pgina 106 164 Informe de Gobierno Corporativo 2010 pgina 70 165 Artculo 23 del Reglamento del Consejo de Administracin
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peridica sin indicar el plazo- por el Consejo de Administracin para lo que se solicitar informes de sus comisiones pudiendo proponerse las modificaciones oportunas para el mejor cumplimiento de sus fines. Respecto al Presidente, dado que adems es el primer ejecutivo de las empresas, su proceso de evaluacin estar dirigido por el Vicepresidente, figura establecida en los estatutos como medida correctora para evitar una excesiva concentracin de poder en 166 aquel . Por otra parte, la empresa ha establecido reglas que obligan a los consejeros a informar, y en su caso dimitir, en aquellos supuestos en los que el crdito o la reputacin de la sociedad pueda verse comprometida. As, el artculo 22 del Reglamento del Consejo, al regular el rgimen de incompatibilidades, adems de establecer las obligaciones de no competencia, de conflictos de inters y de operaciones vinculadas seala el procedimiento de examen y decisin de los casos en los que un consejero pudiera resultar procesado o se dictara contra l auto de apertura de juicio oral por determinadas causas penales. Cabe destacar que el Informe de Gobierno Corporativo describe el mecanismo para detectar, determinar y resolver los posibles conflictos de intereses que pudieran darse entre la sociedad y los grupos, consejeros, directivos o accionistas significativos. Concretamente corresponde a la Comisin de Auditora la facultad de velar por la transparencia de las operaciones 167 vinculadas . El mismo artculo 28 de los Estatutos Sociales establece las varias prohibiciones para ser miembro del Consejo siempre que de dicha condicin pueda surgir conflicto de inters. En ese caso, se informar de la situacin al Presidente quin solicitar informe a la Comisin de Auditora y Control. En el presente ejercicio, la memoria informa sobre la existencia de tres casos en los que los consejeros se han encontrado en alguna situacin de conflicto de inters. No obstante, sigue sin explicar si existe un mecanismo para asegurarse de la abstencin de los administradores respecto a la intervencin en deliberaciones y votaciones en las cuestiones que tengan un inters particular. La materia retributiva, siguiendo las recomendaciones del Cdigo de Buen Gobierno y la Ley de Economa Sostenible, se recoge en el Informe sobre la Poltica de Retribuciones, documento aprobado tras haber sido sometido a votacin consultiva como punto separado del orden del da de la Junta General de Accionistas, y que se encuentra dentro del Informe de Sostenibilidad. Por su parte, el artculo 22 Los Estatutos Sociales, modificado el 1 de junio de 2010, regula el proceso para establecer la remuneracin de los miembros del Consejo. As, se seala que Junta General al aprobar anualmente las cuentas sociales, atribuir al Consejo de Administracin una participacin estatutaria del 2.5% sobre el resultado consolidado atribuible a la sociedad (detrado de los beneficios lquidos y despus de las reservas). Dicha cantidad ser distribuida de forma discrecional, y anualmente entre los miembros atendiendo a las funciones asumidas por cada uno de ellos. Aquellos administradores que tengan atribuidas funciones ejecutivas tendrn el derecho a percibir una retribucin por el desempeo de tales funciones pudiendo incluir cantidades de carcter asistencial (por ejemplo seguros y sistemas de previsin). Tambin se reconoce la posibilidad de ser retribuidos mediante la entrega de acciones o de derechos de opcin, o mediante otro sistema referenciado al valor de las acciones. En el caso de los consejeros externos, se indica que tanto el Consejo como la Comisin de Retribucin (a la que le est asignada el examen del informe sobre la poltica retributiva antes de su elevacin al Consejo), debern ponderar los rendimientos de la sociedad y de cada consejero atendiendo entre otras cosas a su dedicacin efectiva, asistencia a reuniones, cargo desempeado y tipo de consejero que se trate, procurando que la retribucin incentive su dedicacin sin que constituya un obstculo para su independencia. Asimismo, se aade que
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Artculo 25 de los Estatutos Sociales. Artculo 33.1 de Informe de Gobierno Corporativo (Informe Financiero 2010 pgina 316)
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stos no percibirn ninguna otra remuneracin salvo los posibles seguros colectivos y de responsabilidad civil correspondiente al ejercicio de su actuacin como Consejero. Las cuentas individuales informan que la remuneracin global devengada durante el ejercicio por los miembros del Consejo de Administracin de Ebro Foods S.A. ha sido de 5.835 miles de 168 euros, lo que significa una reduccin del 38% respecto al ao pasado . Adems, los datos se aportan desglosados en conceptos retributivos de los consejeros externos (dietas y participacin estatutaria) y en sueldos, salarios y honorarios profesionales de los consejeros 169 ejecutivos . Hay que destacar que adems de la remuneracin total por tipo de consejeros se aporta el 170 desglose individualizado de las remuneraciones para cada miembro , la participacin estatutaria del Presidente y Consejeros externos y el baremo para la distribucin entre todos los consejeros. Igualmente, se ofrecen datos sobre la remuneracin total agregada en 2010 del colectivo de Directivos de la empresa holding. Como novedad, este ao se ha aprobado el Plan de Entrega de Acciones de Ebro Foods, S.A. por el que 32 empleados de diferentes sociedades del Grupo recibieron en acciones de la Compaa la cantidad global de 288.171,52 en el ejercicio 2010; no obstante, se indica que les sera de aplicacin la normativa fiscal vigente por la que se puede percibir hasta 12.000 euros en acciones de la 171 Compaa sin que tengan consideracin de retribucin a efectos del IRPF . Con todo ello, cabe concluir que del anlisis de la informacin no hay evidencias para afirmar que la poltica retributiva est vinculada al cumplimiento de objetivos sociales y ambientales. Por el contrario, todo parece indicar que el clculo depende del desempeo de cada miembro, pero sobre todo de los resultados econmicos obtenidos por el Grupo. La memoria hace referencia a la existencia de dos beneficiarios de los contratos con clusulas de garanta o blindaje para casos de despido o cambios de control. Adems apunta que la Junta General ser informada sobre dichas clusulas una vez que hayan sido aprobadas por el 172 Consejo de Administracin . El limitarse a informar a la Junta General sobre las clausulas de blindaje, sin requerir su aprobacin puede poner en duda cmo se integra plenamente el principio de derecho de propiedad en este procedimiento, al ser la Junta el rgano donde se sustenta la soberana de los propietarios. En lo que respecta a la Junta General de Accionistas, es el rgano soberano de la Sociedad y se le reconoce la competencia sobre aquellas materias reconocida en la legislacin y en los Estatutos as como las que se les sometan a instancia del Consejo de Administracin y de los 173 propios accionistas . Concretamente, es el artculo 2 del Reglamento de la Junta el que establece sus atribuciones y entre ella destaca la aprobacin de las cuentas anuales, nombrar y elegir al Consejo de Administracin, y acordar las modificaciones de los estatutos sociales. Igualmente conocer de la transformacin, la fusin, la escisin o la cesin global de activo y 174 pasivo y el traslado de domicilio al extranjero . Para su buen funcionamiento se toman todas las precauciones necesarias para que los accionistas puedan ejercitar su derecho de participacin y de voto. A la convocatoria se le dar publicidad, al menos con un mes de antelacin, a travs de un anuncio en el Boletn Oficial del 175 Registro Mercantil y en uno de los diarios de mayor circulacin en la provincia. Asimismo, se informa de la puesta a su disposicin de la documentacin de la Sociedad; si bien en algunos casos se indica que podr ser obtenida de forma gratuita e inmediata directamente de la Sociedad y en otras, en los supuestos que legalmente proceda, los accionistas podrn solicitar
8056 Informe Financiero 2010 pgina 70 170 Informe Financiero 2010 pgina 71 171 Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 18 172 Informe del Gobierno Corporativo 2010: Informe Financiero 2010 pgina 106. Informe de Sostenibilidad pgina 62 173 Artculo 2 del Reglamento de la Junta General. 174 Artculo 2.1.e) del Reglamento de la Junta General. 175 Artculo 4 del Reglamento de la Junta General.
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la entrega o envo gratuito de todos los textos puestos a su disposicin en el domicilio social. Adems, podrn ceder a cierta documentacin (propuestas de acuerdos, informes u otra documentacin exigible conforme a la Ley, los Estatutos y el presente Reglamento) a travs de 176 la pgina web corporativa. Igualmente, se indica el mecanismo para formar la lista de asistentes , se reconoce el derecho de votacin a distancia, a la delegacin y a la representacin y se detalla el desarrollo de la Junta General (intervenciones, la votacin y el levantamiento de acta). No se indica la presencia de auditor externo pero s de la posibilidad de haber solicitado la asistencia de un 178 Notario. Por otra parte, el derecho al fraccionamiento del voto y la no limitacin del nmero 179 de votos se afirman en el Informe de Gobierno Corporativo, pero no est reflejado en el Reglamento de la Junta. Es interesante resaltar la restriccin estatutaria por la que se establece un nmero mnimo de acciones necesarias , concretamente 100, para asistir a la 180 Junta General . A fin de que los accionistas puedan ejercer de sus preferencias de voto, en la Junta General se 181 votarn separadamente aquellos asuntos que sean sustancialmente independientes . Respecto a las Cuentas Anuales, el artculo 19 apartado 2 del Reglamento del Consejo de Administracin indica que el Consejo procurar formularlas sin salvedades de los Auditores. Y en su artculo 7 seala que el Consejo de Administracin velar porque manifiesten la imagen fiel del patrimonio, de la situacin financiera y de los resultados de la Sociedad, conforme a lo previsto en la Ley, debiendo disponer todos y cada uno de los Consejeros, antes de suscribir la formulacin de las Cuentas Anuales, de toda la informacin necesaria para ello. Finalmente en lo que al acta de la Junta se refiere, el Reglamento seala que podr se aprobada por el propio rgano tras la celebracin de la sesin o, en su defecto y dentro del plazo de 15 das, por el Presidente y dos interventores (uno en representacin de la mayora y el otro de la minora) nombrados por la Junta General. En el caso de que se hubiese requerido la presencia del Notario para el levantamiento del acta, sta adquirir carcter notarial y no 182 necesitar la aprobacin de los asistentes ni de los interventores.
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Artculo 6 del Reglamento de la Junta General. Artculo 10 y 11 del Reglamento de la Junta General. 178 Informe del Gobierno Corporativo 2010: Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 104, dice que cumple y remite a la pgina 92 que a su vez remite al artculo 7 del Reglamento de la Junta General. 179 Informe del Gobierno Corporativo 2010: Informe Financiero pgina 103; Informe de Sostenibilidad 2010 pgina 50, 51. 180 Informe de Gobierno Corporativo: Informe de Sostenibilidad. Informe Financiero pgina 147 181 Artculo 14 del Reglamento de la Junta General 182 Artculo 15.2 del Reglamento de la Junta General
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INDUSTRIA DE DISEO TEXTIL S.A.

(Inditex)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios INDITEX ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Diseo, fabricacin, distribucin y venta de artculos de moda, esencialmente ropa, calzado, complementos y productos textiles para el hogar a travs de ocho formatos 183 comerciales : Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara 184 Home y Uterqe. Otros servicios relacionados con actividades de logstica, financiera, de cartera, explotacin de marcas, actividad aseguradora, construccin e inmobiliaria, cogeneracin de energa y arrendamiento de activos.
Alcance geogrfico Al cierre del ejercicio 2010 (31 de Enero del 2011), INDITEX, S.A. tena presencia comercial en 77 pases (3 ms que el ao pasado) con un total de 5.044 tiendas (437 ms que el ao pasado) en Europa, Asia, frica y Amrica. INDITEX, S.A. opera en los siguientes pases: Alemania, Andorra, Arabia Saud, Argentina, Australia (sin actividad desde el 31/1/08 iniciar actividad en el ejercicio del 2011), Austria, Bahrin, Blgica, Brasil, Bulgaria, Canad, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, EAU, Egipto, El Salvador, Eslovaquia, Eslovenia, Espaa, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia ,Guatemala, Holanda, Honduras, Hungra, Hong Kong, Indonesia, India, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japn, Jordania, Kazajstn, Kuwait, Letonia, Lbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Marruecos, Mxico, Mnaco, Montenegro, Noruega, Omn, Panam, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reino Unido, Repblica Checa, Repblica Dominicana, Rumania, Rusia, Serbia, Singapur, Siria, Suecia, Suiza, Tailandia, Tnez, Turqua, Ucrania, Uruguay, Venezuela. Destaca la presencia de empresas y filiales en los siguientes parasos fiscales:, Hong Kong (China), Holanda, Irlanda, Luxemburgo, Macao (China), Mnaco, Puerto Rico, Singapur (China) y Suiza, Uruguay. La mayora de estas sociedades en estos territorios tienen actividad de venta al pblico, no obstante 16 sociedades (3 ms que el ao pasado) domiciliadas en Hong Kong, Holanda, Irlanda y Suiza, desarrollan actividades no relacionadas con su objetivo comercial y son centrales de compras textiles, sociedades financieras, sociedades de cartera, explotacin
En la memoria anual no se hace ninguna mencin a Lefties, marca que pertenece a INDITEX S.A., pero no tiene la consideracin de formato autnomo sino que es una cadena low cost dependiente de Zara. Parece ser que en enero 2011 el Grupo inici un proceso para dotarle de independencia. http://www.modaes.es/empresa/300611/inditex-potencia-lefties-y-le-dota-de-imagen-por-p 184 Segn el Artculo 2.1 de los Estatutos Sociales de INDITEX, S.A., la Sociedad tiene por objeto La fabricacin, comercializacin en cualquiera de sus fases, importacin, exportacin y venta al mayor y al detalle de toda clase de materias primas textiles, hilados, telas, tejidos y productos acabados de vestir y del hogar as como de cualesquiera otros productos complementarios de los anteriores, incluidos los de cosmtica y marroquinera.. La Memoria Anual 2010 en su pgina 159 seala como actividad principal distribucin de artculos de moda, esencialmente ropa, calzado, complementos y productos textiles para el hogar. y en la pgina 8 al hablar de su Modelo de Negocio seala El Grupo desarrolla todas las fases del proceso de la moda: desde el diseo, la fabricacin y la logstica, hasta la venta en tiendas propias. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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de marcas, comercio electrnico, inmobiliaria y aseguradora, actividades que tienen beneficios fiscales claros. ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, INDITEX, S.A. informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable:
FTSE4Good FTSE4Good Ibex FTSE ISS Corporate Governance Dow Jones Sustainability Index
Normativa Internacional INDITEX, S.A. informa sobre su compromiso de cumplimiento en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Declaracin Universal de los Derechos Humanos Convenios de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT): 1, 14, 26, 29, 79, 87, 98, 100, 105, 111, 131, 135, 138, 142, 155, 164, 182. Convenio Marco sobre Cambio Climtico de la ONU-Protocolo de Kyoto Normas Internacionales de Informacin Financiera y sus interpretaciones adoptadas por la Unin Europea.
Estndares voluntarios INDITEX, S.A. informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Ethical Trading Initiative (ETI). Directrices de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE) para Empresas Multinacionales. Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas AEN/CTN 40/GT 8 sobre Seguridad de la ropa infantil OHSAS 18:001:2007 Clear to Wear, Safe to Wear y Tested To Wear Protocolos de implantacin del Consumer Product Safety Improvement Act en Estados Unidos (CPSIA) Protocolo de implantacin del Self Regulatoriy Safety Confirmation Act & Safety Quality Mark Act (KC Mark); Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories del IPCC 2006, e indicadores del GHG Protocol
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DOCUMENTACIN OBSERVACIONES Incluye la informacin relacionada con el desempeo en materia de Responsabilidad Social Corporativa, Recursos Humanos y Dimensin Medioambiental y otra documentacin legal: informe econmico-financiero, informe de Gobierno Corporativo, informe de actividades del Comit de Auditora y Control e informe de actividades de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones. Incluye Cdigo de Conducta Interno, Cdigo de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos; y Directriz Interna de Prcticas Responsables del Personal del Grupo Inditex. Accesible en Internet Accesible en Internet Accesible en Internet (Modificado Julio 2010) Accesible en Internet (Modificado Julio 2010)
Memoria Anual 2010
Cdigo de Conducta
Plan Estratgico Medioambiental 2007-2010 Reglamento de la Junta General de Accionistas Reglamento del Consejo de Administracin Informe sobre la Poltica de Retribuciones de los Consejeros de Industria de Diseo Textil, S.A. Accesible en internet (INDITEX, S.A.)

PUNTUACIN 2010 1,85 1,87 1,61 2,06 2,58 1,58 1,84 1,80 1,87 1,63
HERRAMIENTA GRI Indice&Perfil GRI GRI Indicadores Principios GRI GOBIERNO CORPORATIVO ONU AA1000 AA1000 Indicadores AA1000 Principios NEF
TOTAL
1,89
167
INDITEX
3,00
2,00
1,00
0,00 2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 1,24 1,38 1,44 1,40 1,59
SIST. GESTIN 1,52 1,77 1,76 1,80 1,81
GOB. CORP. 2,08 2,38 2,50 2,53 2,58
TOTAL* 1,53 1,78 1,82 1,84 1,89

Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,89, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1.58, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,81, situndose tambin en el estadio de informacin escasa
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La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,58. Del anlisis realizado de la informacin contenida en la Memoria Anual de 2010 sobre el desempeo econmico, social y medioambiental de INDITEX S.A., sigue sin detectarse mejoras significativas acordes con el compromiso social, tico y medioambiental declarado y la progresiva expansin comercial experimentada por el grupo. Como en memorias anteriores, INDITEX S.A. centra su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa en los empleados, los proveedores, los clientes y la sociedad. No obstante, ms all de la declaracin pblica de su compromiso hacia las preocupaciones de los grupos de inters, sigue sin aportar evidencias de que el documento haya sido fruto de un proceso de anlisis y dilogo con los distintos stakeholders. Sigue sin aportar datos de forma desagregada por pases y sin establecer una relacin clara entre sus actividades y las consecuencias de la fabricacin, distribucin y comercializacin de sus productos. Por otra parte, adolece de falta de transparencia en aspectos tan importantes como el nmero total de proveedores, impactos sobre derechos de las personas o el origen y la sostenibilidad (social y medioambiental) de las materias primas utilizadas en la confeccin de sus prendas y accesorios. Asimismo, sera interesante que en futuras memorias Inditex aportara mayor informacin sobre cmo gestiona, o planea gestionar, la posible tensin entre los compromisos de responsabilidad social asumidos (reduccin de emisiones e impactos ambientales, consumo responsable, etc.) y su estrategia de crecimiento comercial y modelo de negocio basados, respectivamente, en la expansin de tiendas y la renovacin continua de artculos de moda. Con todo, aunque se percibe una firme apuesta por la consolidacin de tiendas eco-eficientes, a raz de lo apuntado anteriormente convendra que se aportara informacin que evidencie cmo va gestionar los impactos sociales y ambientales derivados de su estrategia de crecimiento expansivo y relacin comercial de mxima flexibilidad, estrategias que a la postre son probablemente las que generan mayor impacto en ambos mbitos. En definitiva, aunque la empresa hace hincapi en la importancia de integrar la variable de sostenibilidad como un elemento clave del modelo de negocio, y se esfuerza por reflejar las principales acciones emprendidas durante el ejercicio, la memoria es incompleta, desde el principio de rendicin de cuentas, y de alcance limitado. Existe un claro sesgo de la informacin, (privilegiando los aspectos positivos respecto de los negativos) y contina sin reflejar suficientes datos cuantitativos. Adems no expone los riesgos materializados (por ejemplo en materia de imagen y reputacin) ni las situaciones de tensin existentes en el negocio, ni los retos para integrar en sus planes de futuro sus mltiples responsabilidades hacia la sociedad. Todo ello hace que no sea posible realizar una evaluacin global de los impactos econmicos, sociales y medioambientales de sus operaciones en los distintos lugares en los que desarrolla su actividad.
b. CONTENIDOS RSC La informacin suministrada por INDITEX S.A. en la Memoria Anual acerca del desempeo econmico es como en aos anteriores incompleta en relacin al importante alcance de sus actividades. A pesar de la situacin de crisis mundial, INDITEX S.A. ha continuado su expansin durante el 2010. Al cierre del ejercicio (31 de enero del 2011) el grupo estaba presente en 77 pases, haba realizado 437 aperturas netas de tiendas (en 45 pases), y ha comenzado sus actividades en Bulgaria, India y Kazajstn. Sera interesante que la empresa aportara tambin datos sobre el ciclo de vida medio de las tiendas del grupo por pases, as como sobre las tiendas que han cerrado, lo que permitira evaluar el grado de compromiso y estabilidad que el grupo tiene en las distintas regiones donde opera.
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Como en aos anteriores, INDITEX S.A. sigue sin aportar datos desagregados por pases o regiones respecto a la asignacin del valor aadido generado en salarios, ingresos, inversin social (ms all de los programas de desarrollo comunitario), pagos por compra de mercanca, materias primas o servicios realizados fuera del Grupo. En el caso del indicador EC6 GRI relativo a los proveedores de capital, la memoria ha declarado que La informacin de gastos en proveedores locales desglosado por pases es tratada de forma segura y confidencial por parte de Inditex y por lo tanto no se reporta en el presente informe. Una vez ms se insiste en la importancia de que la empresa muestre una mayor transparencia sobre esos indicadores, y ofrezca a los distintos grupos de inters dicha informacin porque con los datos aportados no es posible evaluar el impacto de sus operaciones y la contribucin real en los procesos de desarrollo en las regiones en las que opera. Aspectos que cobran especial relevancia cuando se trata de pases como Egipto, El Salvador, Filipinas, Guatemala, Marruecos, Rep. Dominicana, Tnez, Turqua, Bangladesh o India, entre otros, con recursos limitados, y en los que los activistas de derechos humanos siguen denunciando la existencia de importantes problemas de pobreza, corrupcin, violacin de los derechos laborales, explotacin infantil, 185 violacin de derechos de la mujer, marginacin de comunidades y opresin . Esta opacidad es especialmente relevante en relacin a informaciones importantes cuya ausencia se repite a lo largo del tiempo. Por ejemplo, una vez ms, INDITEX S.A. no presenta informacin desglosada por pases o tipos los impuestos satisfechos en los distintos pases en los que opera, como tampoco lo hace de los beneficios fiscales (15.486 miles de euros 186 provenientes fundamentalmente de realizacin de inversiones y bonificaciones ) a los que se han podido acoger las sociedades que integran el Grupo, y que permitiran evaluar el desempeo de fiscalidad responsable en cada pas. Sin embargo, a diferencia de otros aos en los que consideraba no aplicable (N/A) el indicador EC4 GRI relativo a la revelacin de datos sobre ayudas financieras recibidas de gobiernos, este ao el grupo ha declarado que Durante el perodo de reporte no se han recibido desde gobiernos ayudas significativas en materia de 187 subvenciones, premios, derechos de vacaciones o asistencia de crdito a la exportacin . En lo que se refiere a las ventas, en el periodo de estudio se han puesto en el mercado 815 millones de prendas, y se ha generado un efectivo neto por venta de productos y servicios de 12.527 millones de euros, el cual ha significado un crecimiento del 13% respecto al ejercicio 188 anterior y un resultado de explotacin (EBIT) de 2.290 millones de euros, esto es un 33% superior al del ejercicio anterior. Se desglosa el reparto del flujo de valor neto aadido en 2010 en remuneracin a empleados (100.138 personas), pago de impuestos, devolucin de deuda financiera y dividendos entregados a accionista entre otros, informacin aportada a nivel consolidado. Atendiendo a las reas geogrficas, las realizadas en el extranjero representan el 72% de las totales, distribuyndose entre Asia (15%), Amrica (12%) y resto de Europa sin contar Espaa (45%). Lo que significa un aumento de estos mercados, en contraste con el nacional que se ha visto reducido casi en un 4% respecto al ejercicio anterior y que al parecer seguir en descenso 189 hasta llegar al 20% de las ventas en el ao 2013. Sin embargo, seguimos sin contar con informacin acerca de qu impactos econmicos indirectos tiene en aquellas poblaciones donde se inauguran nuevas tiendas o sociedades. Por otra parte, el Anexo I de la Memoria, dedicado a la composicin del grupo, pone de 190 manifiesto la presencia de INDITEX S.A. en territorios considerados parasos fiscales . Concretamente se han identificado sociedades ubicadas en Hong Kong y Macao (China),
Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. Amnista Internacional http://www.amnesty.org/en/annual-report/2011 186 Memoria Anual 2011 pgina 172 187 Memoria Anual 2011 pgina 284 188 Lo que se traduce en 47.243.171 prendas ms que el ao pasado. 189 Artculo de El Pas, 2010. Inditex templa y sigue. http://www.elpais.com/articulo/empresas/sectores/Inditex/templa/sigue/elpepueconeg/20100321elpnegem p_3/Tes 190 Segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC, que figura en el apartado Metodologa, del presente informe. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Dubln (Irlanda), Breda y msterdam (Holanda), Montecarlo (Mnaco), Luxemburgo, Friburgo (Suiza) y San Juan (Puerto Rico) y Montevideo (Uruguay). Las actividades que desarrolla INDITEX S.A. en estos pases, a travs de empresas participadas en un 100% (a excepcin de dos de ellas que es en un 50%) son adems de la venta al pblico las que se exponen en la siguiente tabla.
Nombre de la Sociedad Zara Management, B.V. ITX Financien, B.V. ITX Merken, B.V. Zara Mxico, B.V. Zara Holding II, B.V Zara Holding, B.V. Zara Vastgoed, B.V. ITX RE S.A. ITX E-commerce Zara Financin B.V. Ireland ITX Holding, S.A. ITX Trading, Tempe Trading Inditex Asia, Ltd. Vastgoed Asia, Ltd. Zara Asia, Ltd.
Domicilio msterdam Holanda Breda - Holanda Breda - Holanda Breda - Holanda Breda - Holanda Breda - Holanda Breda - Holanda Irlanda Irlanda Dubln - Irlanda Friburgo - Suiza Friburgo - Suiza Friburgo - Suiza Hong Kong - China Hong Kong - China Hong Kong - China
Actividad Cartera Cartera Explotacin de Marca Financiera Cartera Cartera Inmobiliaria Actividad Aseguradora Comercio Electrnico Financiera Cartera Central de Compras Central de Compras Central de Compras textiles Inmobiliaria Central de Compras textiles
Como puede observarse, se trata de actividades no operativas o en alguna ocasin referida a terceros pases como es el caso de Zara Mxico, B.V. domiciliada en Holanda. En otras ocasiones, como ocurre con la S.A. ITX E-commerce constituida en el 2007 y domiciliada en Dubln (Irlanda) por su fiscalidad ventajosa, son empresas encargadas de canalizar las 191 del Grupo; no obstante, segn ha anunciado operaciones de comercio electrnico 192 recientemente su presidente, a partir del ao 2012 cambiar su domicilio social a Espaa . A pesar de ello y al igual que se recomendaba en anteriores informes, sera aconsejable que INDITEX S.A. aportase informacin significativa acerca de las actividades y criterios de operacin que desarrollan a travs de dichas empresas, especialmente cuando parece ser que no existe una poltica de retirada de estos territorios como puede deducirse del progresivo 193 aumento que ha tenido lugar respecto del ejercicio anterior . Si bien, por una parte, no se ha encontrado en el anlisis de este ejercicio informacin sobre la sociedad Massimo Dutti Holding, B.V, (sociedad de cartera ubicada en Holanda), por otra se identifican 5 sociedades nuevas: Zara Holding II, BV (sociedad de cartera en Holanda), Zara Vastgoed, B.V. (en Holanda y con actividad inmobiliaria), Zara Financien B.V Ireland (con actividad financiera en Dubln), ITX holding, S.A. (sociedad de cartera en Suiza) y Tempe Trading (con actividad de central de compras y ubicada en Suiza). De esta informacin se resalta el hecho de que Inditex cuenta ya con un total de 4 centrales de compras ubicadas en pases considerados parasos
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Zara se ahorra impuestos al facturar sus ventas en Internet desde Irlanda: Los beneficios empresariales tributan a un tipo del 12,5% en Dubln. Artculo publicado en El PAS (15 septiembre 2011) 192 Zara Cambiar la facturacin de su venta online a Espaa a partir del 2012: El traslado desde Irlanda, donde los impuestos son ms bajos, aumentar la tributacin de Inditex por la actividad de comercio electrnico. Artculo publicado en El PAS (15 septiembre 2011) http://www.elpais.com/articulo/economia/Zara/cambiara/facturacion/venta/online/Espana/partir/2012/elpep ueco/20110915elpepueco_6/Tes 193 En la Memoria de Inditex del 2009 aparecan 13 sociedades en territorios designados parasos fiscales. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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fiscales, 2 de ellas en Suiza, cuestin que hace aumentar el riesgo de que estas empresas sean instrumentos de una planificacin fiscal que busque ventajas competitivas a travs de la tcnica elusoria de precios de transferencia. Este hecho resulta incoherente con el compromiso adquirido en relacin a ITX-Ecommerce ya que, aunque la retirada de esa sociedad de Irlanda llegue a materializarse, el progresivo aumento de la presencia en estos pases es un indicio de la existencia de una estrategia de planificacin fiscal agresiva contraria a este compromiso. Por otro lado sorprende observar cmo han aumentado las empresas que gestionan cartera y derechos de marca desde parasos fiscales, otro indicio de aumento de riesgo en prcticas de elusin fiscal. Dado el riesgo que existe de que estos pases sean usados con fines de elusin de responsabilidades fiscales y/o jurdicas, sera deseable un mayor detalle en la informacin aportada. La elusin fiscal puede no ser delito, pero ciertamente puede tener importantes impactos negativos sobre las economas de los pases donde se produce la riqueza, y donde se evita pagar impuestos. Esto cobra especial relevancia en el caso de pases empobrecidos o en vas de desarrollo en los que la empresa tiene presencia, o se abastece de productos, y puede poner en cuestin algunos de los valores que la empresa dice defender. No aporta informacin detallada sobre las operaciones que realiza a travs de tales empresas, ni si tiene alguna poltica sobre su presencia en parasos fiscales. Pudiendo existir un riesgo de que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero evidentemente socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios y ticamente reprochable. Los motivos de dicha conveniencia no son otros que los de potenciar una mayor transparencia y un buen gobierno as como avanzar en la lucha contra la corrupcin y el desarrollo sostenible de las sociedades en las que opera y que podran verse comprometidas por dicha prctica. Por el contrario, en un mundo caracterizado por la crisis mundial y la desconfianza hacia el sistema financiero, el hecho de compartir dicha informacin podra traducirse en un mayor apoyo por parte las nuevas generaciones, grupos de inters que parecen saber recompensar la transparencia de las empresas y penalizar a aquellas que muestran actitudes ticamente 194 reprochables y socialmente irresponsables como podran ser los parasos fiscales. En cuanto a la dimensin medioambiental, el ao 2010 ha supuesto la conclusin del Plan Estratgico Medioambiental 2007-2010 (PEMA) y la presentacin del nuevo Plan Estratgico Medioambiental 2011-2015 con el que se persigue consolidar y avanzar en los objetivos marcados por aquel. As, la memoria anual recoge las principales lneas de actuacin de ambos planes y presenta los logros alcanzados por el PEMA 2007-2010. Se observa que si bien ambos giran alrededor de los mismos ejes de accin de otros aos (tiendas sostenibles, logstica y movilidad, sensibilizacin de empleados y proyectos de conservacin de la naturaleza) se introduce una novedad en el futuro plan que puede ser de gran importancia: la evaluacin de alternativas ecolgicas en el desarrollo de nuevos productos y materiales auxiliares. Lnea de accin que vendra a hacer frente a una de las crticas que se han realizado al inicio del presente anlisis relacionada con el compromiso hacia el fomento de un consumo responsable. Por contra, parece ser que la atencin puesta hasta ahora en los planes de integracin energtica de las sedes, fbricas y centros logsticos (IEMA) recibirn menor atencin en los prximos aos; hubiera sido interesante que la presente memoria aportara explicaciones sobre tal decisin estratgica ambiental. Con todo, podemos decir que pese a que son evidentes los esfuerzos llevados a cabo por el Grupo para informar sobre los impactos ambientales de las distintas reas de negocio, lo cierto es que la informacin ofrecida sigue adoleciendo de cierta vaguedad, principalmente porque es excesivamente descriptiva y no presenta suficientes datos cuantitativos sobre los resultados y logros obtenidos, as como sobre los objetivos marcados.
Generation G. That would be G for Generosity, not G for Greed. Artculo de Trend Watching.com ttp://trendwatching.com/trends/generationg/ Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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En lo que respecta al variable energtica, INDITEX informa que ha superado los objetivos propuestos en cuanto a la reduccin del consumo elctrico en todas las tiendas del grupo, as como por la implantacin de tres nuevas plantas de cogeneracin y la incorporacin de energas renovables (elica y solar trmica) si bien respecto a estas ltimas no se ofrecen datos sobre el alcance geogrfico, por lo que es difcil evaluar su impacto global. Adems, segn establece la CNE la forma de dimensionar la capacidad de generacin de las diferentes fuentes de produccin elctrica, ya sean renovables o tradicionales, es a travs de la potencia instalada, medida en Mw y no en metros cuadrados como lo hace la memoria; en consecuencia, y a diferencia de la potencia elica perfectamente identificada, confirmamos que falta esta informacin sobre la capacidad de produccin de las plantas de cogeneracin y solar trmica indicada. La integracin de los criterios de eficiencia energtica y la implantacin de la certificacin del sistema de gestin segn UNE EN 16001 declarada por el grupo parece haberse traducido en una reduccin del consumo energtico global (que incluye los combustibles y la electricidad) as como el global de gas natural y gasleo. Sin embargo, s se ha experimentado un aumento del consumo elctrico en los centros logsticos sin que el grupo haya ofrecido una explicacin sobre las causas, ni sobre el plan para conseguir los resultados de reduccin marcados para el 2020. Toda esta informacin, como en aos anteriores, se presenta a travs de la grficos que muestran la evolucin histrica desde 2006 (excepcionalmente desde 2008) de las cifras, en trminos absolutos y relativos (por unidad de prenda puesta en el mercado) y desglosado por el consumo de las sedes, las fbricas, las tiendas, los centros logsticos y el transporte pero no se acompaa de datos cualitativos que ayuden al lector a interpretar las cifras De forma similar se presentan los datos relativos a las emisiones de gases de efecto invernadero (GEIs), para cuyo clculo se han seguido las indicaciones del Guidelines for National GreenHouse Gas Inventories del IPPCC 2006 y los factores del GHG Protocol. Sin embargo, no se indica los subtotales especficos para cada uno de los gases (CO2, CH4, N2o, HFC, PFC y SP6), ni se hace referencia a las sustancias reductoras del ozono. Asociado a los indicadores de consumo energtico y emisiones est el proyecto de Tienda Sostenible, sin duda el ms relevante del PEMA, que iniciado en 2008 e implantado al 100% de las nuevas tiendas les permite una reduccin del 30% en el consumo energtico, y que en el presente ejercicio les ha llevado a aspirar a la obtencin de ciertos certificados de edificacin sostenible en algunas de sus tiendas (BREEAM, LEED Oro y Platino). Tambin se seala que durante 2010 se ha desarrollado planes de formacin del modelo de tienda eco-eficiente a tcnicos y directivos de algunos pases (Portugal, Francia, Italia, Polonia y Alemania) y se ha continuado incorporando mejoras medioambientales en tiendas existentes (gestin domtica, la sustitucin de sistemas de iluminacin y acondicionado eficientes, etc.). No obstante, sigue desconocindose, como en aos anteriores, el alcance de las mejoras implantadas, especialmente en lo que se refiere a las tiendas ya existentes. Adems, no se aportan porcentajes, ni explicacin sobre el nivel de implantacin de tales medidas, ni los planes de futuro respecto al resto de los pases, slo se informa de que el objetivo es alcanzar una reduccin de las emisiones del 10% en 2015, y del 20% en 2020 tomando como base la del 2005. Por otra parte, la informacin respecto al uso de materiales sostenibles, reciclados o reutilizados sigue siendo escasa. Se observa, positivamente, que la declaracin genrica 195 contenida en la memoria anual del ejercicio anterior sobre esta cuestin ha sido sustituida por una informacin ms detallada, aunque contina siendo incompleta. As se muestran datos sobre la implantacin de mobiliario con certificado PEFC y/o FSC, la utilizacin de bolsas de papel y de plstico, la reutilizacin y composicin de las cajas de cartn, la introduccin de compactadoras o el reciclaje de alarmas, entre otras acciones. Sin embargo, parece ser que eso son slo algunos ejemplos, y que existen otras medidas implantadas, aunque no
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En la eleccin de los materiales se ha priorizado la eleccin de reciclados o reutilizados, los materiales producidos en reas cercanas al proyecto y aquellos en los que durante su proceso de extraccin, fabricacin o transporte, se haya consumido la menor energa posible Memoria Anual 2009, pgina 151
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nombradas en la memoria, que completara el desarrollo de la tienda sostenible. En cualquier caso, aunque parece deducirse que dicho modelo (parte del proyecto 3S) inspira las actuaciones del Grupo en todas las tiendas de todos los pases, sera aconsejable que la empresa facilitara una lista completa de estas mejoras, as como del nivel de implantacin de las mismas en las distintas marcas ,y su relacin con la generacin y gestin de residuos (especialmente con los procedentes de la madera, plsticos, papel y cartn) para poder realizar una evaluacin adecuada del impacto ambiental de sus operaciones. Sobre este ltimo aspecto, los residuos, llama la atencin la declaracin de INDITEX S.A. de que (a) pesar del aumento de prendas fabricadas, se ha conseguido reducir el nmero de residuos urbanos respecto al ao anterior, gracias al plan de minimizacin de residuos y al esfuerzo de todos los empleados.; dicha informacin adems de no presentarse de forma agregada, que facilitara la comparacin entre los distintos aos, es cuanto menos confusa. Si se realiza el clculo, con la informacin publicada, se observar que lo que se ha reducido no es la cifra total de residuos urbanos, como parece entenderse de aquella afirmacin (que en realidad se ha visto aumentado al igual que los residuos industriales), sino una disminucin de los residuos relativos en funcin del nmero de prendas fabricadas. El anlisis de los residuos se complementa con unos datos sobre residuos peligrosos significativos -aunque sin ofrecer explicacin de cundo adquieren tal carcter- y con una informacin anecdtica sobre los vertidos de aguas residuales (indicador considerado no aplicable en el ejercicio anterior) y sobre el destino de los residuos, estos ltimos recogidos y gestionados segn Inditex S.A. por gestores legalmente autorizados que les darn su adecuado tratamiento (reciclaje, compostaje, etc.). En cualquier caso, sera deseable que en memorias futuras toda esta informacin se viera ampliada y que se acompaara datos concretos sobre los datos del ejercicio, as como futuros planes de recuperacin o de mejora. En lo que a la sostenibilidad del producto se refiere, sigue sin aportarse informacin sobre las plantaciones de fibras textiles, la manipulacin del textil, los materiales utilizados o el origen de las materias primas. Sobre este ltimo punto incorpora una novedad: considerar no aplicable el indicador EN1 GRI relativo al consumo de materias primas (excepto el agua que s es tratado junto a los residuos) y expresar que Inditex se encarga de distribuir artculos de moda (ropa, calzado, complementos y productos textiles para el hogar) que compra acabado a sus 196 Afirmacin que viene a crear cierta confusin sobre cul es el objeto de la proveedores. empresa pero que tiene su posible explicacin en que el proceso de fabricacin de prendas 197 est prcticamente externalizado , lo que no hace sino subrayar la relevancia de mantener una poltica transparente en relacin a los proveedores, as como los impactos que estos producen al elaborar las prendas que Inditex compra y comercializa. Relacionado con la sostenibilidad del ciclo de vida del producto, hay que destacar dos aspectos: la escasa atencin que en la presente memoria ha recibido la herramienta de ecodiseo desarrollada en 2006 para calcular la Huella Ecolgica y la Huella de Carbono de prendas y calzados, sobre la que no se muestran ni avances, ni resultados, ni nivel de implantacin por pases o lneas de suministros; y la inexplicable desaparicin de informacin sobre la herramienta informtica TempeEcoFootDesign para el diseo de zapatos ecolgicos, as como de cualquier referencia al algodn orgnico u otras alternativas ms sostenible para 198 la confeccin de las prendas que s estn siendo aprovechadas por sus competidores . Al igual que el ao pasado, expone su poltica iniciada en 2002- acerca de la no utilizacin de pieles de origen animal (fur), en los productos que comercializa y la obligatoriedad de emplear pieles que provengan de animales criados en granjas para la alimentacin humana, y que no
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Memoria Anual 2010, pgina 285. Indicador EN1 GRI Entre las sociedades del grupo 31/1/2011 (pginas 186 a 191) existen 12 dedicadas a fabricacin textil, todas ubicadas en territorio espaol, frente a un total de 1337 proveedores externos. 198 H&M. Responsabilidad Corporativa: Medio ambiente http://m.hm.com/es/responsabilidadcorporativa/medioambiente/hmapuestaporelalgodnyelmedioambiente_ _envworkarticle3.nhtml Mango obtiene el certificado Made in Green para todos sus artculos http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/07/29/mango-obtiene-el-certificado-made-in-greenpara-todos-sus-articulos/ Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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hayan sido sacrificados exclusivamente para la comercializacin de sus pieles , lo que apunta hacia la relevancia de los defensores de los derechos de los animales como stakeholder de la empresa. No obstante, la empresa sigue sin aportar datos sobre los mecanismos de control o de certificacin utilizados as como del origen de dichas pieles, aspecto ste ltimo sobre el 200 que se neg a dar informacin a Greenpeace durante la campaa Sacrificando a Amazonia 201 en 2009. Por otra parte, y a diferencia de algunos de sus competidores , sigue sin pronunciarse sobre cul es su poltica empresarial hacia la prctica del mulesing en la confeccin de sus productos de lana. La memoria, una vez ms, reitera su compromiso hacia el Protocolo de Kyoto con el Plan de Movilidad Sostenible referido al transporte y la logstica del Grupo. As, se informa de las actividades ms relevantes desarrolladas durante el 2007-2010 que incluyen auditoras de transporte, el cuestionario de autoevaluacin ambiental para proveedores logsticos, la transformacin de la flota de camiones de Zara a Euro 5 (norma europea sobre emisiones), la incorporacin de vehculos elctricos y el manual de movilidad sostenible integral para los empleados. Sorprende que no se haya aprovechado el cierre del PEMA para ofrecer una evaluacin general y detallada sobre las medidas adoptadas que reflejara cuantitativamente el nivel de implantacin de cada medida, el alcance geogrfico o la valoracin por parte de los distintos grupos de inters afectados. Por el contrario, se ofrecen datos demasiados generales (al igual que en el nuevo plan estratgico medioambiental 2011-2015) para poder valorar objetivamente el impacto positivo de tan plausibles iniciativas. El Proyecto Terra completa las acciones ambientales introducidas por INDITEX S.A. Este ao, adems de continuar con la restauracin del medio natural de la regin y la creacin de la masa forestal para compensar las emisiones de CO2 generadas por los servicios centrales en Arteixo, se ha ampliado un convenio con la Consellera del Medio Rural para la mejora de la calidad gentica de las especies forestales gallegas. Tambin se recogen otras iniciativas como el apagado de luces durante la Hora del Planeta secundado desde hace aos, as como el desarrollo del proyecto de reforestacin de Mxico y el lanzamiento de catlogos exclusivamente digitales de Stradivarius y Pull&Bear para evitar la tala de rboles, ambos incluidos en la memoria de 2009. Sobre la ltima medida sigue existiendo la contradiccin de que casi 190.000 personas en Espaa reciben cada mes en su domicilio informacin sobre las ltimas novedades comerciales de las marcas de moda del 202 grupo . Para finalizar el anlisis de esta informacin, aadir que la memoria sigue sin incluir informacin desglosada sobre los costes en materia medioambiental. El informe obliga a acudir a la informacin financiera para encontrarse con un dato agregado de otros gastos de explotacin que no permite valorar la inversin y por ende el compromiso del grupo hacia este importante aspecto de la sostenibilidad. Si bien, por primera vez INDITEX S.A. declara no 203 haber registrado multas ni sanciones por incumplimiento de normativas ambientales . En lo que respecta a la dimensin social, la informacin contenida en la memoria sobre los trabajadores y las prcticas laborales de INDITEX S.A. -materia especialmente delicada a juzgar por la atencin prestada por las ONG y el eco que tiene en los medios de
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Memoria Anual 2010, pgina 84. Greenpeace denuncia el vnculo de grandes marcas de ropa y alimentacin con la deforestacin de la amazonia y el cambio climtico. www.greenpeace.org/espana/es/news/090501-01/ 201 H&M desaprueba la prctica del mulesing. H&M no acepta la prctica del mulesing, una operacin de desollado a la que son sometidas en Australia las ovejas merino como opcin para evitar infecciones causadas por moscas. La empresa ha decidido concentrar sus actividades de compra en otros pases de origen y con otros proveedores australianos que garanticen una produccin de lana merino sin mulesing. http://194.103.63.75/es/responsabilidadcorporativa/responsabilidadentornoanuestrosproductos/hmdesapru ebalaprcticadelmulesing__aboutourproducts.nhtml 202 Memoria Anual 2010, pgina 51 203 Memoria Anual 2010, pgina 286. Indicador EN28 GRI
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comunicacin - puede decirse que ha mejorado tmidamente respecto a aos anteriores, aunque sigue adoleciendo de importantes carencias que se expondrn en los siguiente prrafos. El Grupo apunta a que el xito de la empresa se debe a sus profesionales. Con un total de 100.138 empleados al cierre del ejercicio del 2010 (7.837 empleos netos respecto al ao pasado) y un 81% de la plantilla compuesto por mujeres, se resalta la multiculturalidad de su plantilla: ms de 150 nacionalidades y ms de 40 idiomas. Aspecto que se complementa con el compromiso explcito, tanto en la memoria como en el Cdigo de Conducta Interno, con la 205 igualdad y la no discriminacin tanto a nivel vertical como horizontal y el rechazo del acoso 206 sexual . Se reconoce expresamente la igualdad de oportunidades en los procesos de seleccin, promocin interna y provisin de nuevas vacantes en el seno del Consejo de Administracin, y se informa de diversos proyectos dirigidos a reducir los desequilibrios por razn de gnero: el Proyecto Salta centrados en la incorporacin laboral de mujeres en riesgo de exclusin social, y el Proyecto Equal Diversidad Activa que cuenta con un protocolo de actuacin para atender las posibles discriminaciones y situaciones de acoso sexual. Finalmente, se destaca la incorporacin de nuevos planes dirigidos a favorecer la conciliacin familiar y laboral y proteger el embarazo y la lactancia (salas especiales, parking, excedencias, preferencia en la eleccin de turnos, etc.) de cuyo cumplimiento se encargar una comisin nombrada a tales efectos. No obstante, y a pesar del esfuerzo en esta materia, la informacin sigue planteando ciertas incgnitas o contradicciones: no es posible conocer cul es el grado de implantacin de dichos planes, ni su eficacia para lograr una verdadera integracin de la mujer, y en este sentido se echa en falta datos sobre la distribucin del personal, porcentaje de rotacin, salarios, tipo de jornadas y tipo de contratos desagregados por categora profesional, sexo y pas. Adems, en lo que a la presencia de mujeres en los rganos superiores de administracin de la sociedad se 207 refiere, contina siendo escasa aunque superior a la media de las compaas del IBEX 35 . As, igual que en el 2009, dos de los nueve miembros del Consejo de Administracin y cuatro de los veintiuno que componen la alta direccin son mujeres. Por otra parte, en cuanto al protocolo de actuacin frente a situaciones de acoso y discriminacin as como respecto a los planes de conciliacin mencionados, no se aportan datos suficientes sobre su implantacin, procesos de seguimiento, nmeros de casos planteados a la empresa o a la comisin indicada, resoluciones dictaminadas, como tampoco se marcan objetivos especficos, ni plazos de actuacin. Adems, la informacin sobre los planes de igualdad contrasta con las sentencias judiciales y las denuncias de representantes sindicales de CCOO sobre el despido improcedente de empleadas con jornadas reducidas por
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Los sindicatos denuncian el incumplimiento del convenio de Inditex artculo publicado en laOpininCorua.es en mayo 2011. http://www.laopinioncoruna.es/economia/2011/05/13/sindicatosdenuncian-incumplimiento-convenio-inditex/495443.html 205 Memoria Anual pgina 120; Cdigo de Conducta Interno Empleados Ninguna persona empleada en INDITEX es discriminada por raza, discapacidad fsica, religin, edad, nacionalidad o sexo.; Cdigo de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos de Inditex Los fabricantes externos, proveedores y sus subcontratistas no debern aplicar ningn tipo de prctica discriminatoria en la contratacin, remuneracin, acceso a formacin, promocin, terminacin del contrato o jubilacin, basndose en la raza, casta, credo, nacionalidad, religin, edad, discapacidad fsica o mental, gnero, estado civil, orientacin sexual y/o afiliacin sindical o poltica. 206 Cdigo de Conducta Interno. No se permite ninguna forma de acoso o abuso fsico, sexual, psicolgico o verbal. 207 Segn el Informe Anual sobre los mercados de valores y su actuacin (2010, pgina152) El peso de las mujeres en los consejos de las compaas del Ibex alcanz el 10%, ligeramente por debajo de la media de las empresas europeas de mayor tamao (11%) y superando en 1,5 puntos porcentuales la cifra registrada el ao anterior. El peso medio de la presencia femenina en los consejos de las mayores sociedades cotizadas espaolas se sita en el puesto 21 (sobre 27) de la Unin Europea. El porcentaje de mujeres ejecutivas permanece por debajo de la media de mujeres en los consejos y, en 2009, se situ cerca del 4%, con muy poca variacin respecto al ao anterior. http://www.cnmv.es/DocPortal/Publicaciones/Informes/InformeAnual2010R.pdf Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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maternidad y otras conductas ticamente reprochables por parte de INDITEX y sobre las que 208 se mantiene un total silencio en la memoria. En cuanto a los planes de integracin laboral de personas con discapacidad, la memoria se hace eco de la apertura de dos nuevas tiendas, a travs del programa For&From iniciado en 2002 y en colaboracin con la Confederacin Galega de Personas con Discapacidad (COGAMI), atendidas por personas con discapacidad fsica e intelectual o problemas de integracin y que pretenden poner a disposicin de los clientes un espacio de difusin y promocin de temas sociales y actividades solidarias. No obstante, la empresa sigue sin aportar datos suficientes que permitan conocer su nivel de compromiso social con este 209 colectivo as como del cumplimiento de la Ley de Integracin Social de Minusvlidos (LISMI) ; por ello, dichas acciones aunque loables, continan siendo anecdticas. La informacin respecto a la distribucin de los empleados dentro de la sociedad, nuevamente se presenta atendiendo a la actividad (fabricacin, servicios centrales, logstica y tiendas), al rea geogrfica (Asia, Amrica, Espaa y el resto de Europa) as como al pas y al sexo (evolucin bianual y por formato comercial en el 2010). Paralelamente se aportan datos sobre poltica laboral, atendiendo al tipo de jornadas, (tiempo completo y a tiempo parcial y su evolucin bianual) y al tipo de contrato (temporal e indefinido con carcter anual del ejercicio 2010). Sera interesante que en futuras memorias se hiciera un mayor cruce de dicha informacin para hacer posible un balance ms profundo de la poltica laboral de la empresa. Se considera importante resaltar la ausencia de informacin sobre la contratacin indirecta, trabajadores que integran las plantillas de los fabricantes y talleres externos que trabajan para INDITEX S.A., especialmente en la cadena de suministros de los clster (pases con gran concentracin de proveedores), y sobre los que a pesar de su importancia en nmero no se les presta la necesaria atencin. En lo que a la poltica retributiva interna del Grupo se refiere, existe un compromiso expreso en su Cdigo de Conducta Interno de que el salario sea acorde con la funcin desempeada, que respete los convenios de cada sector, sea decente para cubrir la necesidades de los trabajadores y sus familias y que respeten las convenciones de la Organizacin Internacional de Trabajo (OIT). No obstante, la informacin sobre este punto es muy deficiente y no se observan mejoras respecto a las memorias de ejercicios anteriores. As, entre otras cosas, se 210 sigue presentando bajo la categora de Gastos Totales del Personal (sueldos fijos y variables, y contribuciones a la seguridad social) sin desagregacin por categoras, por tipo de contratos, por sexo o por pases; contina sin aportar datos sobre los mtodos de clculo de los sueldos variables (ligados a criterios de productividad y no de sostenibilidad), el nmero de personas que lo reciben o su peso en relacin a los ingresos totales de los trabajadores; y se 211 guarda silencio ante situaciones de denuncia por parte de las ONG. Por ltimo, y como novedad en la poltica de retribucin, el Consejo de Administracin aprob un plan de incentivos a largo plazo dirigido a los miembros del equipo directivo y otros empleados clave de Inditex y su grupo de sociedades (sin especificar un nmero concreto de beneficiarios) que entr en vigor el 1 de febrero de 2010 y finalizar el 31 de enero de 2013.
Trabajadoras con jornada reducida por maternidad denuncian que se les acusa de ladrona para despedirlas. http://www.interviu.es/reportajes/articulos/trabajadoras-con-jornada-reducida-por-maternidaddenuncian-que-se-las-acusa-de-ladronas-para-despedirlas 209 Ley de Integracin Social de Minusvlidos (LISMI), ley 13/1982 de 7 abril, establece para las empresas pblicas y privadas, con una plantilla superior a 50 trabajadores, la obligacin de contratar a un nmero de trabajadores con discapacidad no inferior al 2%. Posteriormente el Decreto 27/2000 del 14 de enero recogi medidas alternativas o de carcter excepcional. http://www.upc.edu/ude/particulares/informacion/informacion-generica-sobre-discapacidad/la-ley-deintegracion-social-de-los-minusvalidos-lismi 210 Memoria Anual, pgina 122 211 Decenas de sindicalistas de Camboya suspendidos/as de contrato despus de permanecer en huelga, por el reclamo de un salario mnimo vital. Artculo de Campaa Ropa Limpia (27 de septiembre 2010). http://www.ropalimpia.org/noticia.php?idc=19&idn=232&idi=es Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Una vez ms INDITEX S.A. declara que la formacin continua de sus empleados es un elemento clave para la actividad y para el desarrollo profesional y personal de los empleados. Al igual que el ao pasado, se informa sobre los planes de formacin en las tiendas (con especial hincapi en las ventas online), en las aulas, y sobre distintas reas (logstica, diseo, comercial y corporativas), pero sin especificar porcentajes de personal formado o distribucin geogrfica de dichos planes. Como novedad, este ao se incorpora un nuevo programa, el Proyecto Cantera, desarrollado en colaboracin con diversas universidades europeas y destinadas al reclutamiento de recin licenciados interesados en los mbitos del diseo y comerciales. Y si bien no se especifica la poltica laboral o retributiva de estos trabajadores, s se informa sobre la duracin del mismo (de 4 a 6 meses), su contenido (plan de formacin especfico) y el nmero de participantes durante el ejercicio (30 jvenes). Asimismo, cabe sealar que se han introducido ciertas mejoras en la informacin facilitada sobre la promocin interna. De tal manera que al dato ya aportado en la memoria 2009 de que en lneas generales, anualmente, un 10% de la plantilla participa en proceso de promocin 212 se le ha aadido informacin sobre el porcentaje de la plantilla que recibi interna evaluacin de desempeo (90%) y el nmero de empleados que fueron promocionados a diferentes puestos dentro de las tiendas o la estructura de Zara Espaa o Inditex (543 dependientes), aunque si bien es cierto que sigue sin conocerse los mecanismos formales de dichos procesos de evaluacin as como el nivel de implantacin en los otros formatos de la compaa o en reas geogrficas distintas a la de Espaa. En temas de seguridad y de salud en el entorno laboral , la memoria sigue el formato de enumerar las actuaciones ms destacadas llevadas a cabo en materia de Prevencin y Riesgos Laborales, tales como estudios y evaluaciones de seguridad y salud, nuevas herramientas de informacin y comunicacin, acciones formativas, planes de emergencia o iniciativas en el rea internacional. Como novedad, se resalta la implantacin de OSHAS 18001 en el centro logstico de Zaragoza y las conclusiones de la auditora externa reglamentaria acerca de la integracin de la prevencin en la estructura organizativa. No obstante, a pesar de que este apartado es ms extenso que en aos anteriores, debido principalmente al mayor nmero de acciones incorporadas, se sigue echando de menos informacin ms detallada que alcance aspectos como el nivel de implantacin, el porcentaje de empleados (directos e indirectos) beneficiarios, la evaluacin cualitativa por parte de los empleados o su impacto en las cuentas anuales. Tambin contina evidencindose la falta de datos sobre bajas, tasas de absentismo, 214 accidentes laborales y vctimas mortales, enfermedades profesionales , descripcin de polticas y programes sobre el SIDA, as como manifestaciones sobre la existencia de comisiones conjuntas sobre seguridad y salud o la presentacin de objetivos cuantificables a corto y largo plazo. El derecho a la sindicacin, asociacin y negociacin colectiva aparece reconocido expresamente en Cdigo de Conducta Interno y de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos de INDITEX S.A. y promovido a travs de distintos instrumentos entre los que destaca, como en ejercicios anteriores, el Acuerdo Marco firmado con la federacin sindical UNI Global Union de aplicacin a los empleados del Grupo, y el Acuerdo Marco Internacional firmado con la Federacin Internacional de Trabajadores del Textil, Vestimenta y Cuero (ITGLWF en sus siglas en ingls) de aplicacin a los proveedores del Grupo, este ltimo es de evidente transcendencia por su implicacin en aquellos pases donde no est garantizado el reconocimiento y respeto de los derechos laborales.
Memoria Anual, pgina 117. Tanto el Cdigo de Conducta Interno, como el Cdigo de Fabricantes y Talleres Externos como la Directriz Interna de Prcticas Responsables recogen la obligacin de garantizar a los empleados el desarrollo de sus actividades en lugares seguros y saludables. 214 Sobre este punto, la Memoria Anual 2010 (pginas 287, 288) seala que "Inditex trabaja en la elaboracin del indicador al cierre del presente Informe. Se prev reportar este indicador en el ao 2012 (indicador LA7 GRI), as como que Con carcter general, no se identifican trabajadores implicados en actividades con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades especficas" (indicador LA8 GRI).
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A diferencia de otros aos, la memoria 2010 s incorpora algunas cifras sobre la libertad de asociacin y negociacin colectiva. Por una parte, en el cuadro o tabla resumen de la pgina 71 de la memoria, resultado de la evaluacin del Programa de Cumplimiento del Cdigo de Conducta por parte de los proveedores que integran la cadena de produccin de Inditex, se puede apreciar que ms del 90% de los 765 proveedores auditados en el 2010 de las distintas zonas geogrficas (frica, Amrica, Asia, Europa no comunitaria y Unin Europea) respetan tales derechos. Si bien, aunque el nmero de auditoras s aparece desagregado por pases, sigue sin saberse qu porcentaje representan esos proveedores auditados respecto a la 215 totalidad . Por otra parte, la memoria seala el nmero de empleados que estn cubiertos por convenio colectivo (71% de los empleados de Inditex; el 100% de los empleados en Espaa y el 55% en el resto de pases) y el de centros de trabajo que cuentan con representacin de los trabajadores (El 39% de los centros de trabajo del Grupo; 64% en Espaa y 24% en el resto de pases). Con todo ello, la informacin continua siendo escasa si tenemos en cuenta la cantidad y el 216 riesgo de los pases en los que INDITEX est presente .Ms all de los ejemplos simblicos y significativos de intervenciones conjuntas en la resolucin sobre incumplimientos del Cdigo de 217 Conducta, de la implantacin de guas correctivas en los clster de Bangladesh, Camboya , Portugal y Turqua expuestos en la pgina 70 del informe, o la informacin sobre los convenios colectivos firmados en Espaa de la pgina 122, sigue sin haber informacin suficiente en relacin a su implantacin real, la existencia de procedimientos regulares para toda la cadena de produccin y sobre la representacin formal de los trabajadores en la toma de decisiones o en la gestin de la sociedad, incluido el gobierno corporativo. Cuestin esta que enlaza con los canales de comunicacin puestos a disposicin de los empleados para hacer llegar sus quejas y sugerencias a la empresa. Un ao ms se evidencia la falta de definicin y detalle sobre dichas herramientas, nicamente se nombra el Terminal de Gestin de Tiendas (TGT) que tambin funciona como espacio de formacin del personal. En cualquier caso desconocemos el nmero de reclamaciones, dudas y consultas elevadas por aquellos, as como las resoluciones. Respecto al fomento y la proteccin de los Derechos Humanos y Laborales Fundamentales por parte de los proveedores de INDITEX S.A. se evidencia, como en aos anteriores, la existencia del ya conocido Programa de Cumplimiento del Cdigo de Conducta (vigente desde 2002) por el que se evala el grado de cumplimiento del Cdigo de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos (aprobado en 2001) inspirado a su vez en los principios del la OCDE, el Base Code de Ethical Trading Iniciative, los Principios del Global Compact, los convenios de la OIT y la legislacin local (laboral y medioambiental). En dicho documento se reconoce expresamente el compromiso del Grupo en relacin a la prohibicin del trabajo infantil y forzado, de discriminacin, de abuso o trato inhumano; as como el respeto a la libertad de asociacin y negociacin colectiva, seguridad e higiene, trabajo regular, salarios, horas de trabajo no excesivas y el compromiso medioambiental. Desafortunadamente, los resultados de las auditoras sociales, especialmente en materia de higiene, horas de trabajo y salarios muestran otra realidad y se desconoce si existe una planificacin para alcanzar su cumplimiento con un 218 horizonte temporal definido.
Tampoco puede deducirse de la memoria. Se aporta el nmero de auditoras sociales realizadas pero no es posible conocer el porcentaje total de proveedores auditados porque la memoria slo plasma el nmero de proveedores activos con produccin superior a 20.000 unidades al ao. 216 Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es 217 Decenas de sindicalistas de Camboya suspendidos/as de contrato despus de permanecer en huelga, por el reclamo de un salario mnimo vital. Artculo de Campaa Ropa Limpia (27 de septiembre 2010). http://www.ropalimpia.org/noticia.php?idc=19&idn=232&idi=es 218 Memoria Anual 2011 pgina 71. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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El Plan de Cumplimiento referido sigue estando dividido en seis fases: sensibilizacin (puesta en marcha del programa), autoevaluacin del proveedor (Pre-Assssment), la auditora social (basada en la metodologa Tested to Wear y en colaboracin con consultores externos acreditados por SA 8000), el rating de proveedores (donde desprende una valoracin del proveedor), los planes de accin correctivos y los programas de seguimiento. La memoria de este ao presenta varias novedades, las ms importantes se exponen a continuacin. A la fase de sensibilizacin se le incorpora una nueva herramienta llamada Inditex Minimum Requirement un documento disponible a partir del 2010 en internet para los proveedores, cuyo objetivo es el de facilitarles el conocimiento y la adhesin a los estndares del Grupo (Cdigo de Conducta, Clear to Wear y Safe to Wear). Aunque su aplicacin parece ser de obligado cumplimiento para todos los proveedores, desafortunadamente no se aportan datos suficientes sobre el grado de su implantacin, ni resultados detallados sobre el cumplimiento de los distintos estndares, ni valoracin por parte de los proveedores. Por otra parte, adems de informar sobre las auditoras sociales realizadas durante el ao (1.087 auditoras) y desagregadas por pases -algo que se vena realizando con anterioridad- se hace referencia a la colaboracin en una parte de dicho cometido por parte de la Universidad Catlica Portuguesa de Oporto (UCP) lo que aporta cierto carcter de transparencia a dichas auditoras. Ms significativo es el hecho de haber incorporado informacin acerca del procedimiento de desarrollo de la metodologa de Tested to Wear. As, aunque de forma escueta, se explica la realizacin de entrevistas entre las distintas partes (incluyendo a los representantes de los trabajadores), la revisin documental sobre sistemas de gestin y nminas entre otras cosas y la visita a las instalaciones. Tambin cuenta con una fase de gestin medioambiental, la elaboracin de un plan de accin correctivo y la comunicacin de resultados a los equipos de compra interna y clster. Asimismo, hay que destacar la inclusin de un cuadro con casos prcticos de implantacin de guas correctivas a incumplimiento del Cdigo de Conducta. En l puede observarse el tipo de incumplimientos detectados, planes correctivos puestos en marcha, las partes y clster implicados y los objetivos para el 2011 en materia de libertad de asociacin y negociacin colectiva, seguridad e higiene en el trabajo, poltica salarial e implantacin general del cdigo. Finalmente, en la fase de programa de seguimiento se le incorpora una tabla informativa, desglosada por rea geogrfica, donde se expone el porcentaje de cumplimiento del Cdigo de 219 Conducta entre los proveedores ya auditados . Ahora bien, a pesar de los esfuerzos y avances de mejora en este mbito, no puede ignorarse ciertas ausencias. En primer lugar, sigue desconocindose el impacto de las auditoras sociales en los distintos pases y ello por dos razones, la informacin sobre el nmero de proveedores existentes slo incluye a aquellos con produccin para Inditex superior a 20.000 unidades al ao, y la informacin se presenta desglosada por reas geogrficas, y no por pases. Adems, 220 como ya se denunci en 2009 , el informe contina exponiendo ejemplos concretos de implantacin de guas correctivas en lugar de aportar cifras sobre incumplimientos reportados y plazos de los planes correctivos. Tampoco se han introducido mejoras en las deficiencias observadas en aos anteriores en el rating de proveedores. As, adems de haber incrementado la cifra total de talleres calificados con el rating B, C y D que implican incumplimientos (772 frente a 666 proveedores del ejercicio anterior) y de haber disminuido los calificados con el rating A que son aquellos que cumplen el estndar Tested To Wear (531 frente a 561 del ao pasado) sigue sin aportarse explicacin acerca de cundo y qu preceptos del Cdigo de Conducta adquieren la denominacin de no relevantes o no excluyentes, aspectos en lo que precisamente se basa el rating de incumplimiento.
Aunque la Memoria en la pgina 71 no realiza expresamente esta aclaracin s lo hace en la pgina 289 en el indicador HR6. Detalle importante para valorar los resultados expuestos por la empresa. 220 http://www.ropalimpia.org/noticia.php?idc=19&idn=170&idi=es Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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De la informacin aportada en la memoria, hay que destacar varios puntos: por una parte, no se aporta explicacin respecto a los 127 proveedores descartados; y por otra, aunque este ao, segn la informacin analizada, ha existido un aumento del nmero de proveedores se aprecia una reduccin del 16.5% del nmero total de auditoras sociales (21% de las iniciales y 4% de las de seguimiento) llevadas a cabo durante el ejercicio 2010, cifras que no se ven acompaadas de informacin adicional y cuya comparativa hay que realizar acudiendo a la 221 memoria anual 2009 . Por ltimo, llama la atencin que INDITEX no se detenga en dar explicaciones o proponer planes concretos para corregir los niveles de incumplimiento en materia salarial, de higiene y de horas de trabajo mostrados en la tabla de la pgina 71, y que afectan especialmente a Asia y Europa no Comunitaria. Entre otras, cabe destacar la campaa desarrollada por la plataforma 222 Asian Floor Wage , alianza internacional iniciada en 2005, y presentada por primera vez en Espaa en abril de 2010 con la que se persigue mejorar las condiciones de vida de las personas trabajadoras en la industria textil en Asia, origen del 60% de la produccin de prendas de vestir a nivel mundial y donde el salario de miles de trabajadores siguen estando por debajo del umbral de pobreza. Por el contrario, la memoria presta considerable atencin, a juzgar por su extensin (pginas 87 a la 105) y nivel de detalle, a la inversin social realizada por el Grupo. As, en la memoria se expone cada uno de los distintos proyectos de cooperacin internacional, en colaboracin a distintas organizaciones no gubernamentales, vinculados al desarrollo comunitario, programas de acompaamiento y de emergencia, de patrocinio y mecenazgo, redes de universidades y programa for&from ya comentado. A ello les suma la exposicin de los principales proyectos, 223 desglosados por pases, del programa 2010-2012 . En cualquier caso, estos proyectos que 224 han supuesto una inversin de 11.368.207 euros y que son en su mayora desarrollados en reas geogrficas en las que opera INDITEX S.A., no permiten afirmar una relacin directa con la actividad desarrollada por la organizacin. As pues, del anlisis del informe cabe concluir, una vez ms, la aparente confusin por parte del Grupo entre accin social y responsabilidad social corporativa con la comunidad. En lo que se refiere al dilogo con los distintos grupos de inters, la memoria se limita a mencionar, si bien en diversas ocasiones pero de forma muy genrica, a los clientes, accionistas, proveedores, socios de negocio, empleados y sociedad civil en general, pero sin que exista, como se ver en el apartado sobre sistemas de gestin, una clasificacin propiamente dicha de los stakeholders. Entre todos ellos, conviene detenerse ahora en los clientes: el gran protagonista del modelo de 225 negocio, el origen y motor de toda la actividad de Inditex . Segn el Grupo, las demandas y deseos de los clientes son tenidas en cuenta en todas las fases de su actividad, incluyendo las colecciones de moda, sus compromisos con la comunidad y las decisiones que afectan a la dimensin medioambiental. Para hacer llegar sus inquietudes, la empresa pone a su disposicin distintos canales de comunicacin entre los que destaca servicios personalizados en tienda, por telfono, por correo electrnico o postal. Durante el presente ejercicio, internet se ha convertido en la principal herramienta de publicidad del Grupo y se han seguido reforzando los canales de comunicacin 2.0 (principalmente las redes sociales cuyos 226 seguidores suman ms de diez millones ). En total, los canales de atencin al cliente
Memoria Anual 2009, pgina 76 Presentacin en Espaa de la Alianza Asian Floor Wage. Artculo de Campaa Ropa Limpia (24 de abril 2010). http://www.ropalimpia.org/noticia.php?idc=19&idn=200&idi=es 223 Aunque la Memoria 2010 no reconoce explcitamente los Derechos de los Pueblos Indgenas; el programa 2010-2012 incluye un proyecto de desarrollo comunitario de los pueblos indgenas, de duracin de 36 meses y en colaboracin con la ONG Entreculturas y Centro Loyola. Memoria 2010 pgina 93. 224 Lo que supone 964.307 euros ms que en 2009 que a su vez representa 0.65% de los beneficios netos del 2010. En porcentaje, un 0.14% menos que en ejercicio anterior. 225 Memoria Anual 2010 pgina 48. 226 El inters por las redes sociales contina en el 2011. Prueba de ello son los proyectos de Zara People y Where is Fashion. http://www.modaes.es/back-stage/220211/zara-le-da-otra-vuelta-a-su-publicidadpagara-a-la
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atendieron un total de 117.421 consultas, desglosadas por canales (correo electrnico y telfono) y formatos, y las webs recibieron un total de 66 millones de visitas. No obstante, sigue desconocindose cuntas de ellas se corresponden a reclamaciones y la tipologa de las mismas as como la valoracin por parte de los clientes de la atencin recibida. Respecto a las reclamaciones, la memoria informa que en 2010, las autoridades espaolas de consumo registraron un total de 4.403 () lo que supone una reclamacin por cada 52.782 prendas comercializadas, lo que da muestra del alto nivel de satisfaccin. En primer lugar dicha conclusin es difcil de evaluar si no se aportan datos comparativos con otras empresas del mismo sector. Adems, la cifra de demandas es superior a la presentada en la memoria anterior, sigue sin detallarse los motivos y tampoco se conoce las resoluciones adoptadas, cuestiones todas ellas de gran importancia si se tiene en cuenta la existencia de denuncias sobre posibles malas prcticas, como por ejemplo las relacionadas con los derechos de propiedad intelectual. Si bien, en lo que se refiere al producto, Inditex manifiesta no tener constancia de multas derivadas en 2010 de incumplimiento en materia de presentacin y uso de productos y servicios, ni incidentes acaecidos o multas por incumplimiento de la normativa relativa a la informacin, etiquetado de los productos e impactos en materia de salud y 227 seguridad de sus clientes . La regulacin sobre la salud y seguridad del producto aparece recogida respectivamente en los estndares propios Clear to Wear (CTW) y Safe to Wear (STW), herramientas de obligado cumplimiento para todos los proveedores y que alcanzan a todos los productos que se comercializan. Ambas nacieron en 2006 y aunque segn la memoria estn en constante 228 evolucin para ajustarse a legislacin ms exigente en cuestiones de salud y seguridad, lo cierto es que no se aprecian grandes novedades, no pudindose saber, a partir de la informacin compartida, si ello se debe a que no ha habido modificaciones en estos cinco aos en la legislacin de los pases donde acta. En el CTW controla la eliminacin o la regulacin en el uso de sustancias que, de existir o superar unos lmites, pudieran resultar perjudiciales para la salud. Y para facilitar su aplicacin la empresa ha diseado el Manual de Referencia Clear To Wear puestos a disposicin de los proveedores. Este ao no se hace referencia las modificaciones tcnico-cientficas del estndar CTW 2010 realizadas por el Departamento de RSC de Inditex (en colaboracin con los equipos de Qumica Orgnica de la Universidad de Santiago de Compostela) y que fijaba nuevos lmites a las sustancias reguladas. As, en la presente memoria nicamente se enumeran las sustancias sin describirse sus lmites y sin relacionarlas con los posibles impactos que pudieran tener en el medioambiente o la salud. Y si bien vuelve a hacer referencia a la normativa europea Registration, Evaluation, Authorization and Restriction of Chemicals (REACH) sigue sin informar sobre los mecanismos de control adoptados para garantizar su cumplimiento. Por su parte, en el STW y en el CTW se regulan y controlan elementos de diseo y confeccin que pudieran presentar problemas para la salud y seguridad fsica de los clientes, como por ejemplo la inflamabilidad en la ropa, objetos punzantes y cortantes, as como partes pequeas destinadas a menores de tres aos o cordones destinados a 14 aos. Por ltimo cabe destacar la aprobacin de los protocolos de implantacin de Consumer Product Safety Improvement Act (CPSIA; regula en Estados Unidos la seguridad de los productos de consumo destinados a menores de 14 aos) y del Self Regulatory Safety Confirmation Act & Safety Quality Mark Act (KC Mark; para los productos distribuidos en Corea del Sur). Mencin especial merece el Pin Standard Project, fruto de un acuerdo de colaboracin entre Inditex, la patronal textil bengal BGMEA, la Universidad de Dhaka (Bangladesh) y la Universidad de Santiago de Compostela (Espaa) con el que se pretende promocionar prcticas de fabricacin ms sostenibles y eficaces en los fabricantes y proveedores de Bangladesh.
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Memoria Anual 2010 pginas 290 y 291. Memoria Anual 2010 pgina 82.
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La memoria cierra el anlisis del cliente con algunos datos sobre programas formativos dirigidos a proveedores, equipos comerciales y laboratorios externos. Con todo hay que sealar que, como en aos anteriores, no se aporta informacin sobre las auditoras realizadas para evaluar el grado de cumplimiento de toda esta normativa, el nmero y pases donde se efectuaron, los costes de su implantacin, as como las medidas correctoras a las que hayan dado lugar su incumplimiento. Finalmente, en lo que al consumo responsable por parte de los clientes se refiere, INDITEX S.A. manifiesta su compromiso de promover la sensibilizacin medioambiental () de la sociedad en general. No obstante, cabe reflexionar hasta qu punto la informacin contenida en la memoria anual refleja las posibles tensiones que pudieran darse entre dicho propsito y su crecimiento comercial y estrategia empresarial basada en la renovacin constante de sus 229 productos en tienda . Por todo ello, y en aras de una mayor transparencia, sera aconsejable que en futuros informes se aportaran ms datos sobre cmo entiende dichas tensiones y qu soluciones de compromiso est adoptando o planea adoptar para gestionarlas, aspecto de especial relevancia si se tiene en cuenta que el sector textil se asienta en un proceso de 230 produccin con implicaciones ambientales y sociales muy significativas . En lo que se refiere a las relaciones con las instituciones, apuntar que como en ejercicios anteriores, sigue sin informarse sobre prcticas de lobby, tan extendidas entre las grandes 231 empresas segn el estudio de 2010 de la ONG Friends of Earth . Tampoco hay referencia alguna a cantidad de dinero donado en cada pas, en el ejercicio 2010, a partidos polticos e instituciones de incidencia poltica. Tanto el Cdigo de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos de Inditex como el La Directriz Interna de Prcticas Responsables del Personal de INDITEX S.A. (de aplicacin a todas las sociedades que integran el Grupo y al 100% del personal) expresan una poltica firme de rechazo de la corrupcin, cohecho y extorsin, trfico de influencias, fraude, falsificacin o cualquier otro comportamiento considerado no tico, profesional, lcito y respetuoso en las relaciones con las autoridades y proveedores. Para la consecucin de tales objetivos, el Cdigo de Conducta de Fabricantes exige a los fabricantes externos, proveedores y subcontratistas la necesidad de llevar un adecuado sistema de registros contables. La Directriz Interna por su parte, no establece obligaciones de comportamiento exigibles frente a la empresa como tal sino una gua de los estndares de conducta, y un mecanismo de denuncia para que cualquier empleado pueda, de manera confidencial, comunicar cualquier vulneracin de dicha normativa. En relacin a este punto, la memoria anual 2010 afirma que en el perodo de reporte del 232 presente informe no han tenido lugar incidentes de corrupcin en la organizacin . En ltima instancia, el organismo responsable de garantizar el adecuado cumplimiento de la Directriz Interna es el Comit de tica, cuya decisiones son vinculantes para la sociedad y para el empleado. Sin embargo, el informe del presente ejercicio sigue sin aportar informacin suficiente en relacin a su funcionamiento, su gestin o su alcancey si bien declara el nmero de casos conocidos por dicho rgano (6 quejas presentadas por los empleados) no informa sobre las resoluciones adoptadas. Con todo ello, se podra concluir, por la informacin publicada, que la empresa no ha logrado una mejora en el desarrollo de mecanismos de obligado cumplimiento que traslade sus compromisos ticos pblicamente asumidos en su Cdigo de Conducta a todas sus reas de actividad y a todos los pases donde el Grupo opera. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC Desde el 2002, la memoria anual de INDITEX S.A. realiza un breve repaso a su desempeo econmico, social y medioambiental durante el ejercicio evaluado. Este ao, el apartado de la
(T)odas las tiendas del mundo reciben mercanca dos veces por semana, y cada envo incluye nuevos modelos. Memoria Anual 2010 pgina 9. 230 Somos lo que vestimos: Manual para el consumo responsable de ropa y complementos. Ecologa y Desarrollo. http://www.ecodes.org/documentos/archivo/moda_sostenible.pdf 231 Informe Lobbying in Brussels. How much do the top 50 companies in the EU spend? de Friends of Earth Europe. (2010) http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf 232 Memoria Anual 2010 pgina 290. Indicador SO4. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Responsabilidad Social Corporativa se integra junto al dedicado a los clientes, accionistas y sociedad, al de recursos humanos y a la dimensin medioambiental en lo que se ha venido a llamar Compromiso INDITEX. Pudiendo afirmar que, si bien no se han incorporado importantes novedades en cuanto a estructura, s ha habido cierta mejora en cuanto a la claridad de la exposicin de los contenidos, -entre otras cosas por una mayor utilizacin de grficos- que facilitan la labor de lectura y comprensin de los contenidos. No obstante las conclusiones del presente anlisis son muy similares a la de aos anteriores. As pues, se entiende que si bien la informacin que se proporciona es relevante para los grupos de inters sigue siendo incompleta adems de carecer de equilibrio y de precisin. Una de las principales limitaciones observadas tiene que ver con su alcance geogrfico. Por una parte, sigue sin utilizar un desglose geogrfico homogneo a lo largo del informe; por otra, presenta informacin sensible desglosada por reas geogrficas y no por pases, aspecto de especial relevancia si se tiene en cuenta su presencia internacional y los impactos sociales y 233 medioambientales del sector industrial al que pertenece. Dicha carencia se ha detectado, por ejemplo, en materia de sueldos y beneficios que adems no se comparan con los mnimos nacionales o la cesta bsica del pas-, as como en las auditoras sociales realizadas a los proveedores aunque segn la empresa dichos aspectos estn contemplados en la metodologa de Tested to Wear. Asimismo, aunque se presenta de forma detallada la composicin del Grupo (Anexo I) continua sin aportar datos sobre la totalidad de las actividades que desarrolla, entre las que se encuentra la inmobiliaria, la de cartera, la aseguradora y la de construccin; como tampoco lo hace respecto a cules son sus principales reas de negocio (especialmente en lo referido a la fase de fabricacin) y sus correspondientes responsabilidades con las distintas partes interesadas. Esa falta de transparencia y rigurosidad impide realizar un balance global de los impactos que la empresa tiene en aquellos lugares donde opera, hecho que adquiere especial relevancia en cuanto que gran parte de la informacin aportada se refiere o afecta a pases con alto riesgo de vulneracin de derechos humanos o donde la legislacin es ms laxa en materia ambiental. Sera muy interesante que se aportara informacin de las operaciones que se desarrollan desde las filiales asentadas en territorios que se consideran como parasos o nichos fiscales. En este sentido informar sobre ventas, compras, costes, ingresos, resultados del ejercicio e impuestos pagados, empleados y otros aspectos sustantivos de la actividad ayudara a entender algo ms la estrategia y comportamiento fiscal del grupo. Por otro lado, siguen existiendo aspectos en los que los datos aportados son muy escasos o inexistentes, como por ejemplo los relacionados con la sostenibilidad de los recursos utilizados, medidas de mitigacin de impactos y los planes de la empresa para incorporarlos a su cadena de produccin o las cuestiones relativas al consumo responsable. En materia ambiental, aunque se informa que las polticas del Grupo son de aplicacin a todas las empresas y centro de trabajo de Inditex, S.A. y de la implantacin del sistema de gestin ambiental conforme al ISO14000 en veinticinco instalaciones de Inditex en Espaa, no se informa de los sistemas de gestin implantados en el resto de las instalaciones espaolas y extranjeras. Faltan ms detalles sobre los canales de comunicacin con los distintos stakeholders, las reclamaciones y las consultas realizadas por los clientes as como informacin sobre etiquetado, publicidad y marketing o los mecanismos adoptados para garantizar la ausencia de abusos, discriminacin, trfico de influencias, fraude o corrupcin. No se hace alusin a las denuncias interpuestas y campaas lanzadas por la sociedad civil; y el grado de implementacin de los estndares propios sobre salud y seguridad no aparece expuesto para cada uno de los pases. Hay que reconocer la introduccin de ciertas mejoras en la informacin analizada este ejercicio. As, se ha visto reducido el nmero de indicadores, generalmente referidos al sector textil y del calzado, sobre los que en ejercicios anteriores la empresa no informaba por no considerarlos aplicables a su actividad. En la presente memoria, aunque no con la profundidad de anlisis
Diagnstico Medioambiental simplificado del sector textil en Espaa. Rosana Lpez Arroyo (2005). http://www.gesscant.org/pdf/Noticias/Textil/Diagnostico%20medioambiental%20del%20sector%20textil%2 0en%20Espana.pdf Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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deseado, s han recibido alguno de ellos cierta respuesta. Esto ocurre por ejemplo con el porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos, con las ayudas financieras percibidas, con los vertidos accidentales, con la tasa de nuevos empleados, con nmero de accidentes laborales o las multas significativas por incumplimiento de normativa ambiental o de salud y seguridad del producto. En otras ocasiones, INDITEX S.A. informa de que se est trabajando para poder reportar datos al cierre del ejercicio 2011 (LA4 GRI) o que lo har en el ao 2012 (AF29 GRI, LA2 GRI, LA7 GRI). Aunque tambin hay indicadores relevantes, como por ejemplo el AF20 GRI referido a los materiales preferentes desde el punto de vista del 234 que aunque s reciban medioambiente utilizados en productos de confeccin y calzado atencin en ejercicios anteriores, se han visto eliminados del ndicesin que se haya 235 acompaado explicacin suficiente sobre los motivos . . En relacin a los stakeholders, el Reglamento de Consejo de Administracin apunta que el Consejo determinar y revisar las estrategias empresariales teniendo en cuenta el inters social, lo que no deber impedir la consideracin de otros intereses legtimos y especialmente los de los otros grupos de inters. Dicha relacin est regulada principalmente por el Cdigo de Conducta, siendo el Consejo Social el rgano externo de INDITEX S.A. encargado de formalizar e institucionalizar el dilogo continuo con aquellas partes implicadas e interlocutores 236 considerados claves de la sociedad civil. Por otra parte, a pesar de que el compromiso con los grupos de inters haya recibido en la valoracin del Dow Jones Sustainability Indexes una puntuacin de 100%, lo cierto es que del anlisis realizado siguen identificndose carencias importantes. El principal problema observado es que no existe una delimitacin precisa de quines son estas personas o grupos, ni una identificacin por pases, cuestiones que dificultan la labor de evaluar el impacto que la empresa tiene para cada en cada uno de ellos. La relacin ms extensa aparece en el texto introductorio del apartado de la RSC en el que se hace referencia a la creacin de estrechas alianzas conjuntamente con fabricantes, empleados, auditores, universidades, sindicatos, asociaciones de empresarios, consumidores, organizaciones no gubernamentales, organismos supranacionales, gobiernos y dems partes implicadas que interactan en el desarrollo de nuestro modelo de negocio. Sin embargo en otras ocasiones la relacin es ms ambigua o reducida, como por ejemplo la presentada en el modelo de 238 sostenibilidad del grupo de INDITEX . Asimismo, contina sin aportarse informacin detallada sobre los canales habilitados para cada grupo. Se mencionan los servicios de atencin a clientes, la oficina del contribuyente y la puesta a disposicin de los medios de comunicacin la informacin relevante de la compaa. Tampoco hay evidencias de que la memoria sea el resultado de la identificacin de las preocupaciones de las partes interesadas y de los procedimientos de dilogo continuo y 239 participativo al que se refiere el informe . No se ofrece informacin sobre los procedimientos implantados para todos los stakeholders, la frecuencia de tales encuentros o interacciones como tampoco de las expectativas sobre sus relaciones en el futuro. Como novedad, en la memoria se introducen quotes o frases pronunciadas por distintas partes interesadas, pero sigue sin conocerse el nivel de involucracin de las partes interesadas en la definicin y revisin de los objetivos, valores o asuntos materiales de la empresa, y no se aportan datos sobre la valoracin de estos grupos de la actuacin tica, social y medioambiental de la empresa. A todo ello hay que aadir, que la presente edicin, a diferencia
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Memoria Anual 2009 pgina 9 Memoria Anual 2010 pgina 285. En el caso de AF20 GRI se dice Inditex se encarga de distribuir artculos de moda (ropa, calzado, complementos y productos textiles para el hogar) que compra acabados de sus proveedores. 236 Memoria Anual 2010 pgina 62 y 81 237 Memoria Anual 2010 pgina 80 238 Memoria Anual 2010 pgina 62 239 Memoria Anual 2010 pgina 51 240 Memoria Anual 2010 pginas 65, 76, 77, 95, 101
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con el informe del 2007, no incluye un esquema que identifique de forma clara los compromisos ligados a cada uno de sus stakeholders. No obstante, como en pasados ejercicios, s existen reas en la que se muestran suficientes datos para poder afirmar la existencia de procesos de dilogo con algunas de las partes interesadas (los sindicatos, trabajadores, organizaciones empresariales y plataformas locales e internacionales). Ejemplo de ello lo encontramos en el Acuerdo Marco Internacional con la ITGLWF as como en las plataformas de dilogo Ethical Trading Initiative, MFA Forum ASEPAM, Better Work Better Factories o la Ctedra de Moda tica de la Universidad de Northumbria. Tambin se mencionan a las partes implicadas en la implantacin de guas correctivas al incumplimiento del Cdigo de Conducta Interno (novedad de la memoria 2010) en el que tienen cabida ciertos grupos de inters. Sin embargo, no se especifica si las partes intervinieron en 241 todo el proceso, para elaborar el proceso de accin o fijar los objetivos del ao 2011 . En relacin a los sistemas de gestin de INDITEX, aadir a los que ya han sido objeto de exposicin (Cdigos de Conducta, Tested to Wear, Ethical Trade Iniciative, Clear to Wear, Safe to Wear, Programa de Cumplimiento, Acuerdo Marco Internacional entre INDITEX y la ITGLWF y Plan Estratgico 2007-2010, etc.) el relativo a la cadena de produccin basado en el sistema de clster de proveedores. Segn la compaa, estos grupos de trabajo integrados por proveedores, fabricantes, sindicatos, asociaciones empresariales y compradores internacionales y localizados en Portugal, Turqua, India, Bangladesh y Marruecos, representan ms del 80% de la produccin Global del Grupo. No obstante, su declarada importancia no concuerda con la informacin genrica dada en el informe (nmero de proveedores, talleres externos, trabajadores, auditoras y otros proyectos). Deja pues fuera un rea esencial como es el grado de cumplimiento del Cdigo de Conducta, la poltica laboral o retributiva o los sistemas de gestin ambiental implantados, aspectos claves para poder evaluar el impacto del Grupo en dichas reas. As pues, a pesar de los esfuerzos para mostrar los distintos procedimientos y sistemas de gestin (registros contables, auditoras sociales, estndares de seguridad, planes correctivos, proyectos ambientales, inversin social, etc.) adoptados para controlar y reducir los posibles riesgos e impactos econmicos, sociales y medioambientales derivados de su actividad, en la memoria no existe una exposicin clara y extensa de los mismos. La memoria muestra los impactos directos ms significativos relacionados con su cadena de suministros y el medioambiente, pero no reflejan situaciones de friccin y los planes para resolverlos de manera sostenible. Adems hay importantes aspectos a los que no se les presta una atencin acorde al riesgo e impacto de su actividad , como las condiciones laborales en la cadena de subcontratacin; las consecuencias derivadas de incumplimientos reiterados del Cdigo de Conducta; los efectos en las economas familiares basadas en las pequeas y medianas empresas; o los impactos indirectos en el medioambiente. Asimismo, llama la atencin que INDITEX S.A. declare su compromiso a incluir la variable medioambiental en la planificacin y desarrollo de las actividades del Grupo as como las de sus socios de negocio y a promover la sensibilizacin medioambiental de su personal, proveedores y de la sociedad en general y sin embargo no asuma expresamente los principios de precaucin y prevencin, ni la responsabilidad por los efectos sobre el medio ambiente y la salud humana de todas sus actividades. Tampoco fomenta el consumo responsable entre los clientes, ni apuesta por la innovacin en la confeccin de sus prendas con materias primas ms sostenibles o que provengan de relaciones comerciales ms justas. Respecto a la comparabilidad, la memoria s permite identificar los distintos asuntos de inters (reflejados en el ndice y en los indicadores GRI), y conocer de forma sencilla la evolucin de la empresa respecto a los datos que el Grupo ha decido compartir. El informe sigue prcticamente la misma estructura que en aos anteriores y generalmente se aportan los
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resultados del presente ejercicio junto con los del anterior o incluso en ocasiones, como en materia de medioambiente, se informa de los ltimos cinco aos. No obstante, slo en casos aislados se ofrece comparacin cuantitativa y cualitativa (en materia de inversin social o sobre la cadena de produccin por ejemplo) y aunque se aporta las valoraciones positivas realizadas por Dow Jones Sustainability de las distintas dimensiones de responsabilidad, sigue sin reflejar informacin comparativa con el resto del sector textil; esto ltimo es de especial importancia dado que de reportarse, adems de enriquecer la memoria, facilitara la labor de evaluacin por parte de los distintos grupos de inters y significara una mejora importante respecto a la presentacin objetiva de los resultados. Por el contrario, en la actualidad, el criterio de equilibrio se ve gravemente comprometido porque INDITEX S.A. presenta una clara preferencia por mostrar los aspectos positivos de su desempeo econmico, social y medioambiental sobre los impactos negativos de su actividad. Todo esto hace pensar que la memoria sea un documento pensado y elaborado para responder especialmente las inquietudes de los accionistas. Aunque la memoria ha mejorado respecto al ao pasado al incluir una pgina introductoria con comentarios acerca de los indicadores utilizados y los principios del Pacto Mundial, lo cierto es que sigue sin ofrecer detalles suficientes acerca sobre los mtodos o procesos utilizados para la elaboracin de la memoria, as como de los canales por los que las partes interesadas han trasladado a la empresa sus preocupaciones, en las que segn el Grupo se ha basado para definir los contenidos ms relevantes del informe. Tampoco se evidencia en la memoria ninguna retroalimentacin a la informacin que se publica en ella de los stakeholders, ni un compromiso de informar en el futuro sobre las mejoras introducidas o comentarios realizados. Se indica, un ao ms, que para comunicar el desempeo de la empresa en materia de responsabilidad social corporativa y sostenibilidad se han seguido los criterios de la gua G3 Global Reporting Initiative e incluido los indicadores especficos del sector textil y del calzado. Como en aos anteriores, la verificacin de la informacin, relativa a las prcticas de Recursos Humanos, Sociales y Medioambientales, la ha llevado a cabo la empresa SGS conforme a la ISO 19011. Segn sus conclusiones, el nivel (A+) de aplicacin GRI declarado por INDITEX S.A. es apropiado, Se ha avanzado en la dimensin ambiental y se ha realizado un esfuerzo 242 importante en el departamento de RSC . Por otra parte y a diferencia del ejercicio anterior, la firma encargada de la verificacin ha incluido un rea de mejora: la cobertura de informacin y sistemtica de recopilacin de los indicadores GRI. Sobre este aspecto parece importante observar que aunque es cierto que se han acometido algunas mejoras en la forma de exponer su desempeo no hay evidencias suficientes para que stas puedan ser calificadas como importantes. El resultado sique siendo de alcance limitado y con observaciones para la mejora especialmente en lo que se refiere a la participacin y retroalimentacin por parte de los grupos de inters en la elaboracin de la misma, cuestin clave a la hora de reportar los resultados y que de haberse llevado a cabo dotara a la memoria de una mayor transparencia y validez. Finalmente, la memoria informa sobre la revisin de 7 indicadores relevantes (sin especificar 243 cules) llevada a cabo por KPMG Asesores siguiendo la norma ISAE 3000 , y sobre la firma de un acuerdo de colaboracin con la Universidad de Cambridge (Centre for Business and Public Sector Ethic) para la revisin de la memoria anual en aspectos de Responsabilidad 244 Social Corporativa . Es evidente el inters que para los stakeholders hubiera tenido el que en la memoria se hubiera aportado las conclusiones o dictmenes de ambas organizaciones. As, INDITEX en su Memoria Anual 2010 no hace referencia a procesos de auditora interna, ni de auditora externa, para verificar los contenidos de su memoria (salvo el informe de auditora de las cuentas anuales consolidadas). Estos procesos estn directamente relacionados con la fiabilidad que la informacin transmite a las partes interesadas.
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Memoria Anual 2010 pgina 275 Memoria Anual 2010 pgina 276 244 Memoria Anual 2010 pgina 101 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Para finalizar esta parte del anlisis, resta destacar aspectos como el lenguaje y la accesibilidad. De periodicidad anual y redactada de forma correcta, este ao se ha echado en falta un glosario de trminos, s incluido otros aos. Por otra parte, como en pasadas ediciones, el informe anual est a disposicin de los stakeholders a travs de la pgina web corporativa y aparece publicado en versin espaola e inglesa. No obstante, cabe reflexionar sobre el verdadero nivel de accesibilidad de los grupos de inters, dado que por un lado no todo el mundo tiene acceso a internet aunque la ONU lo haya declarado un derecho 245 humano , y por otro que el Grupo opera en 77 pases y en ms 40 idiomas. d. GOBIERNO CORPORATIVO El Informe de Gobierno Corporativo de INDITEX S.A. presentado dentro de la memoria 2010 y disponible a travs de su pgina web, se ajusta en estructura y contenido al modelo establecido por la Circular 4/2007, de 27 diciembre, de la CNMV. El Informe econmicofinanciero e informe consolidado, el de actividades del Comit de Auditora y Control y el de Actividades de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones completan la seccin de la documentacin legal de la memoria actual. Las normas por las que se rigen los rganos de gobierno corporativo del Grupo aparecen establecidas sus Estatutos Sociales, en los Reglamentos del Consejo de Administracin y de la Junta General, en el Reglamento Interno de Conducta en materias relativas a los Mercados de Valores, en el Cdigo tico de Conducta, en la Directriz Interna de Prcticas Responsables del 246 Segn declara Personal y en el Cdigo de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos. INDITEX S.A. en la memoria, durante el ejercicio 2010 ha llevado a cabo diversas reformas en la normativa con el objeto de adaptarla al Cdigo Unificado de Buen Gobierno, alcanzando 247 adems un grado de cumplimiento prcticamente integro de sus recomendaciones . En lo que se refiere a la Estructura de la Propiedad, la memoria presenta, como en aos anteriores, una imagen detallada y actualizada de la estructura de capital y porcentajes de participacin de la empresa. Respecto a la Estructura de la Administracin de la Sociedad, el Consejo de Administracin se presenta, salvo en algunas materias reservadas a la Junta General, como el mximo rgano de decisin, supervisin y control de la sociedad. Entre sus principales cometidos est el velar por el inters social, as como por el cumplimiento por parte de la sociedad del principio de buena fe, de los deberes sociales y ticos y asegurar la no acumulacin de poderes y no discriminacin o trato privilegiado entre los accionistas. El Consejo de Administracin se estructura a travs de la Comisin Ejecutiva o Delegada compuesta por siete miembros-, el Comit de Auditora y Control, la Comisin de Nombramientos y Retribuciones rganos consultivos e integrados por seis miembros 248 independientes - y el Consejo Social -rgano encargado de impulsar, proponer y arbitrar las propuestas de los grupos de inters-. Llama la atencin que el Grupo siga sin contar con una Comisin de Estrategia, siendo el Consejo en Pleno el rgano competente para aprobar las polticas y estrategias generales de la sociedad incluyendo la Responsabilidad Social Corporativa, cuya ejecucin y desarrollo corresponde al Consejo Social. En cuanto a sus miembros, el Consejo est compuesto por 9 consejeros, de los cuales 2 son ejecutivos y 7 son externos, de los cuales 1 es consejero dominical, 5 consejeros independientes y 1 otro consejero externo. As pues, se observa un cambio en este punto, habindose elevado en 1 el nmero de consejeros independientes y disminuido en 1 el ejecutivo. Con dicha proporcin de consejeros independientes se logra, segn la empresa, un
Naciones Unidas declara el acceso a internet como un derecho humano Artculo ElMundo.es (9 de junio 2011) http://www.elmundo.es/elmundo/2011/06/09/navegante/1307619252.html 246 Memoria Anual 2010 pgina 206. 247 Memoria Anual 2010 pgina 52. 248 Memoria Anual 2010 pgina 52 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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porcentaje muy superior al que proporcionalmente correspondera considerando el capital flotante de la sociedad. Por otra parte, ni los Estatutos, ni el Reglamento del Consejo establecen limitaciones temporales al mandato de los consejeros independientes: despus de ser nombrados por la Junta General ejercern sus cargos durante 5 aos, pudiendo ser posteriormente reelegidos de 249 forma indefinida por periodos de idntica duracin . No obstante s fija una lmite de edad (excepto para el fundador) de 68 aos para los consejeros independientes, y 65 para el Consejero Delegado o consejero Director General. Igualmente seala que no se podr proponer o designar a un consejero que lo sea de ms de cuatro sociedades cotizadas distintas 250 251 de esta sociedad . El Reglamento del Consejo de Administracin exige por su parte, que dichos miembros sean personas de prestigio profesional, y que no se encuentren vinculadas al equipo ejecutivo y a los accionistas significativos y que renan condiciones que aseguren su 252 imparcialidad y objetividad de criterio. No obstante, a pesar de los cambios introducidos en la composicin del Consejo, la presencia de las mujeres en dicho rgano sigue siendo anecdtica, y no ha variado de ejercicios anteriores. Y es que aunque entre las funciones de la Comisin de Nombramientos y 253 Retribuciones est la de garantizar que en los procesos de seleccin para la provisin de nuevas vacantes o el nombramiento de nuevos consejeros no exista discriminacin, la realidad es que slo 2 miembros de los 9 que componen el rgano de gobierno son mujeres (una de forma directa y otra en representacin de la sociedad GARTLER, S.L.). Similar situacin se da 254 respecto a los miembros de alta direccin, en la que de 21 miembros slo 4 son mujeres . Realidad que parece no guardar relacin con el compromiso manifestado por INDITEX hacia la 255 igualdad tanto vertical como horizontal. A este respecto sorprende, como ya se apunt en el anlisis del ao pasado, que INDITEX S.A. siga sin ofrecer una explicacin de los motivos de tal desequilibrio o sin establecer medidas concretas para corregirlo, tal y como recomienda el Cdigo de Buen Gobierno. Respecto a mecanismos de evaluacin, slo se informa de que al menos una vez al ao el Consejo en pleno evaluar la actuacin del Consejo (cuyas competencias, al igual que las del resto de comisiones, aparecen enumeradas en la memoria), el desempeo de funciones por el primer ejecutivo de la compaa y el funcionamiento de sus Comisiones, partiendo del informe que stas le eleven. La memoria aade que no se considera necesario realizar una evaluacin peridica y continuada al presidente y fundador de la compaa pero s sobre el desempeo de 256 las funciones ejecutivas del consejero delegado y vicepresidente primero. En cuanto a la poltica retributiva hay que distinguir dos fases. La aprobacin del sistema y de la cuanta de las retribuciones de los consejeros es competencia de la Junta General de Accionistas quien se pronunciar como punto separado del orden del da sobre la remuneracin fija anual para cada consejero para cada ejercicio social, o con validez para los 257 ejercicios que la Junta establezca (actualmente de manera indefinida ); asignacin de dietas por asistencia a las reuniones del Consejo de Administracin o de sus Comisiones delegadas o consultivas; as como la aprobacin de sistemas de remuneracin referenciados al valor de cotizacin de las acciones o que conlleven la entrega de acciones o de derechos de opcin sobre acciones. Adems aade que dicha remuneracin ser compatible e independiente de los sueldos, retribuciones, indemnizaciones, pensiones o compensaciones de cualquier clase,
Memoria Anual 2010 pgina 222. A diferencia del ejercicio anterior, este ao no se aporta una lista de los Miembros del Consejo que asumen cargos de administradores o directivos en otras sociedades que forman parte de la Sociedad cotizada. Memoria Anual 2009 pgina 248 251 Memoria Anual 2010 pgina 218. 252 Reglamento del Consejo de Administracin (Artculo 7. Apartado (c)) 253 Memoria Anual 2010 pgina 271; Reglamento del Consejo de Administracin. Artculo 15.2.(k) 254 Memoria Anual 2010 pgina 219. 255 Memoria Anual 2010 pgina 120. 256 Memoria Anual 2010 pgina 254. 257 Memoria Anual 2010 pgina 257
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establecidos con carcter general o singular . En el caso de los consejeros externos, se especifica que su retribucin deber ser tal que ofrezca incentivos para su dedicacin, pero no 259 constituya un obstculo para su independencia. El Consejo de Administracin, por su parte aprueba a propuesta de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, un informe sobre la poltica de retribuciones en la que se plasmar, como mnimo, la retribucin fija y variable. Dicho informe se publica en la web corporativa y es puesto a disposicin de los accionistas. Como se ha indicado en ejercicios anteriores este proceder a parte de ir en contra de las mejores prcticas de buen gobierno corporativo, puede estar privando del derecho que tiene la propiedad, representada en la Junta General de accionistas, de aprobar las remuneraciones que consideren apropiadas al desempeo de los gestores y administradores de su propiedad. Sera recomendable esta mejora en el Gobierno de esta empresa, en especial en un contexto de crisis donde ha aumentado a desconfianza, debido a las prcticas de gestores, con incentivos perniciosos, plasmados en los esquemas de remuneracin que ellos mismos se aprobaban. La memoria por su parte, ofrece la remuneracin agregada de los consejeros devengada durante el ejercicio, as como la remuneracin total por tipologa de consejero, y la cuanta fija percibida por los administradores, pero en contra de las recomendaciones del Cdigo de Buen Gobierno no presenta el desglose individualizado de la remuneracin de cada miembro del Consejo. Acerca de la retribucin variable, y al igual que en ejercicios anteriores, se desconoce si est vinculada o no al cumplimiento de objetivos sociales y ambientales; lo nico que se seala es que est establecida en funcin de los resultados globales del Grupo Inditex y del desempeo profesional del consejero beneficiario. Este ao la retribucin variable anual en trminos agregados ha ascendido a 1.615.000 euros, lo que ha supuesto un incremento del 1.32% respecto al ejercicio anterior. Hay que aadir como novedad, la aprobacin de un Plan de Incentivo a Largo Plazo dirigido a miembros del equipo directivo y otros empleados clave del Grupo Inditex, cuyas caractersticas se describen en la Memoria consolidada anual. La memoria, como en aos anteriores, hace referencia a los contratos con clusulas de garanta o de blindaje para casos de despido o cambios de control (en total 8 beneficiarios, 260 siete miembros de la direccin y el Vicepresidente Primero y Consejero Delegado) . El Consejo de Administracin es el rgano que autoriza dichas clusulas y posteriormente se informa, pero no requiere su aprobacin, a la Junta General de Accionistas, cuestin que priva 261 al mximo rgano representativo y soberano de la propiedad de este derecho. En esos acuerdos se reconoce que en caso de la relacin se extinga el directivo tendr derecho a una indemnizacin equivalente al importe de dos aos de retribucin total, tomando como base las 262 percepciones del ltimo ao trabajado. La gestin de los conflictos de intereses que pudieran existir entre la Sociedad y/o su grupo y sus consejeros, directivos o accionistas significativos aparece regulado principalmente en el Reglamento del Consejo de Administracin (artculos 31 a 37) donde adems de enumerar posibles situaciones de conflicto de intereses, seala que debern abstenerse y comunicar cualquier situacin de posible conflicto de inters. Concretamente el artculo 32 apartado 2 recoge que los consejeros debern comunicar al Consejo Administracin, a travs del Presidente o del Secretario, cualquier situacin de conflicto de inters en que se encuentre as como abstenerse de asistir e intervenir en las fases de deliberacin y votacin de aquellos asuntos en los que se halle incurso en conflicto de inters. En el caso de consejeros dominicales, se aade que debern abstenerse de participar en las votaciones de los asuntos que puedan suponer un conflicto de inters entre los accionistas que hayan propuesto su nombramiento y la Sociedad. Por otra parte, cabe sealar que el Reglamento Interno de
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Artculo 33 de los Estatutos de la Sociedad. Memoria Anual 2010 pgina 221. Reglamento del Consejo de Administracin Artculo 28 260 Memoria Anual 2010 pgina 220 y 261. 261 Reglamento del Consejo de Administracin. Artculo 15.2.(f). 262 Memoria Anual 2010 pgina 261. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Conducta (artculo 5) establece la obligacin de firmar una declaracin por escrito en la que se comprometen a actuar con independencia en sus actividades y de poner en conocimiento de la 263 Direccin de Cumplimiento Normativo las posibles situaciones de conflicto . Con todo, el Informe de Gobierno Corporativo indica que la sociedad no tiene constancia de que ninguno de 264 sus consejeros se encuentre en tal situacin. En lo que respecta a la Junta General de Accionistas, es el rgano supremo y soberano de expresin de la voluntad social y se halla facultada para adoptar toda clase de acuerdos referentes a la misma estndole reservadas, en particular, las atribuciones enumeradas en el artculo 6 del Reglamento de la Junta de Accionistas. Concretamente cabe destacar que es competente para aprobar las operaciones que entraen una modificacin efectiva del objeto 265 social y aquellas cuyo efecto sea equivalente al de la liquidacin de la Sociedad. En cuanto a su funcionamiento, se toman las precauciones necesarias para que los accionistas puedan ejercitar su derecho de participacin y votacin en la Junta. A tales efectos, adems poder acceder a toda la informacin y documentacin necesaria en la pgina web corporativa, podrn obtenerla, de forma inmediata y gratuita, en el domicilio social, as como solicitar su 266 entrega o envo gratuito. Igualmente se reconocen los derechos de votacin a distancia, delegacin y fraccionamiento y no se limita el nmero de mximo de votos que pueda emitir un mismo accionista. Todos los accionistas de la sociedad tienen reconocidos los mismos derechos y no se establecen restricciones ms all de negacin del derecho de voto al 267 accionista que se hallare en mora en el pago de los dividendos pasivos. Adems, la memoria reconoce expresamente que se votarn de forma separada aquellos asuntos que sean sustancialmente independientes, especialmente los acuerdos sobre nombramiento o ratificacin de consejeros y los de modificacin de Estatutos, en los que se someter a 268 votacin cada articulo o grupo de artculos que sean sustancialmente independientes. Sigue sin hacerse mencin a la participacin de un auditor externo en la celebracin de las Juntas Generales; no obstante, s se requiere la presencia de un Notario para que levante el acta de la Junta, la cual tendr la consideracin de acta de la Junta y no necesitar ser 269 aprobada por ella . La memoria expresa que para garantizar la independencia y el buen funcionamiento de la Junta General, se encomienda a una empresa de reconocido prestigio la formacin de la lista de asistentes y el cmputo de qurum de asistencia para la vlida 270 constitucin de la misma . Como en ejercicios anteriores, la memoria 2010 incluye un apartado destinado a sistema de 271 control de riesgos. En l, adems de exponer los principios que guan a dicho sistema, se describe un mapa con los principales riesgos, tanto estratgicos y operativos, agrupados en distintas categoras: entorno de negocio, regulacin y reputacin que provienen de factores externos; y recursos humanos, operaciones, financieros, informacin para la toma de decisiones, tecnologa y sistemas de informacin y gobierno corporativo que estaran vinculados a factores internos relacionados con la actividad del Grupo. Los rganos de gobierno con responsabilidades en materia de control de riesgos son el Consejo de Administracin (con competencia en identificacin de riesgos), el Comit de Auditora y Control (asiste al Consejo en la vigilancia y es competente de la supervisin financiera y la revisin de los sistemas de control interno) y el Comit de Direccin (participa activamente en la identificacin, valoracin, definicin y ejecucin de las polticas de gestin de riesgos). Asimismo, INDITEX S.A. manifiesta que esos riesgos son consustanciales al modelo de negocio y a la actividad del Grupo, por lo que, de alguna manera, existen en cierta medida a lo
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Reglamento Interno de Conducta en Materias Relativas a los Mercados de Valores. Artculo 5. Memoria Anual 2010 pgina 243 265 Memoria Anual 2010 pgina 242 266 Memoria Anual 2010 pgina 244. Reglamento de la Junta General de Accionistas Artculo 9 y 10 267 Memoria Anual 2010 pgina 211. Artculo 83 de la Ley de Sociedades de Capital. 268 Memoria Anual 2010 pgina 245. Reglamento de la Junta General de Accionistas Artculo 22. 269 Memoria Anual 2010 pgina 245 270 Memoria Anual 2010 pgina 245 271 Memoria Anual 2010 pgina 236-241 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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largo de cada ejercicio econmico. No obstante, seala que durante el ejercicio objeto de anlisis ninguno de ellos ha tenido una incidencia significativa en la Organizacin, habiendo 272 funcionado adecuadamente los sistemas de control previstos para dichos riesgos. A pesar de dichas declaraciones, s se han materializado algunos de los riesgos descritos, entre otros el de reputacin e imagen. As, adems de las denuncias expuestas a lo largo de este anlisis, sealar el presunto incumplimiento del compromiso acerca del uso de pieles (fur) 273 274 denunciado por la organizacin LIBERA! o el presunto plagio de los diseos de unas camisetas de Zara. Asimismo, en lo que a cadena de produccin se refiere, este ao se han vuelto a descartar 127 proveedores por incumplimientos del Cdigo de Conducta o por razones 275 comerciales y 146 de los proveedores auditados han recibido la calificacin D por incumplir varios aspectos relevantes relacionados con los derechos humanos y laborales. Sin embargo, la empresa no ha aportado ninguna informacin acerca de dichos asuntos, como tampoco respecto a las consecuencias derivadas o medidas tomadas para hacer frente a dicha situacin.
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Memoria 2010 pgina 240 Ecologistas denuncian que Inditex vuelve a vender prendas de piel de pelo. http://www.laopinioncoruna.es/sociedad/2010/11/27/ecologistas-denuncian-inditex-vuelve-venderprendas-piel-pelo/443039.html 274 Una bloguera de moda pone en tela de Juicio la inspiracin de las camisetas de Zara. Artculo de www.20minutos.es/noticia/719975/9/zara/bloguera/betty/ 275 Memoria Anual 2010 pgina 65 y 68 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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3.3.2. Empresas del sector Materiales Bsicos, Industria y Construccin:

GRUPO ABENGOA, S.A. (ABENGOA) ACCIONA, S.A. ACERINOX, S.A. ACTIVIDADES DE CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS, SA. (GRUPO ACS) ARCELOR MITTAL FOMENTO DE CONSTRUCCIONES Y CONTRATAS, S.A. (FCC) GRUPO FERROVIAL, S.A. OBRASCN HUARTE LAIN, S.A. (OHL) SACYR VALLERMOSO, S.A. TCNICAS REUNIDAS S.A.
Resultados Sector: Materiales Bsicos, Industria y Construccin

3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00
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GRUPO ABENGOA, S.A (ABENGOA)

I. DATOS GENERALES Productos/servicios ABENGOA es una compaa internacional que aplica soluciones tecnolgicas innovadoras para el desarrollo sostenible en los sectores de energa y medioambiente, generando electricidad a partir del sol, produciendo biocombustibles, desalando agua del mar y reciclando residuos industriales. La compaa se articula en torno a dos sectores de actividad: energa y medio ambiente, donde suma el 95 % de sus ventas; y en tres tipos de negocios:
Ingeniera y Construccin: Aglutina la actividad tradicional de ingeniera, que la compaa viene realizando desde hace ms de 70 aos, en energa, en agua y en tecnologas de la informacin: proyectos complejos llave en mano de plantas termosolares, hbridas solar-gas y de generacin convencional; lneas de transmisin; infraestructuras hidrulicas, incluyendo grandes desaladoras; plantas de biocombustibles y sistemas crticos de control de infraestructuras. Infraestructuras de Tipo Concesional: Operaciones de activos donde existe un contrato de venta a largo plazo, tipo take or pay, tarifa o power purchase agreement: lneas de transmisin y plantas solares, de cogeneracin y de desalacin. Produccin Industrial: Rene las actividades de ABENGOA en el mbito de la produccin de biocombustibles, del reciclaje de polvo de acera y escorias salinas.
Alcance geogrfico ABENGOA, cuya sede principal se encuentra en Sevilla (Espaa), est presente, a travs de sus ms de 600 sociedades filiales y empresas participadas, instalaciones y oficinas, en 81 1 pases en los cinco continentes . Opera o tiene presencia en los siguientes pases: Iberoamrica: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mxico, Nicaragua, Panam, Per, Repblica Dominicana, Uruguay y Venezuela. Norteamrica: Canad y Estados Unidos. Europa: Alemania, Austria, Blgica, Bulgaria, Dinamarca, Espaa, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungra, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Repblica Checa, Repblica Eslovaca, Rumana, Serbia, Suecia, Suiza y Turqua. frica: Angola, Argelia, Botswana, Egipto, Ghana, Libia, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nigeria, Sudfrica y Tnez. Asia: Arabia Saud, Armenia, Bahrein, China, Corea, Emiratos Arabes Unidos, India, Iraq, Israel, Irn, Japn, Jordania, Lbano, Malasia, Omn, Qatar, Rusia, Singapur, Sri Lanka , Taiwan, Vietnam. Oceana: Australia.
Aunque en la memoria se dice que opera en 70 pases, listan un total de 81 pases en los que tienen presencia.
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ndices de inversin socialmente responsable Al igual que en 2009, ABENGOA informa de que cotiz en el ejercicio 2010 en el ndice FTSE4Good IBEX de inversin socialmente responsable: Normativa Internacional ABENGOA mantiene su compromiso, como en aos anteriores, con diversas normativas internacionales:
Declaracin Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas Convenios y tratados de la ONU: expresamente, Convencin sobre los Derechos del Nio, Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer, y Convencin contra la Corrupcin. Convenios OIT sobre los derechos sociales: expresamente, Convenio 138 sobre la edad mnima de adhesin al empleo. Sarbanes Oxley Law (USA) Convenio Marco sobre Cambio Climtico de la ONU-Protocolo de Kioto Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica Social de la OIT
Estndares voluntarios ABENGOA informa de que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Cdigo Unificado de Buen Gobierno (Cod. Conthe) Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) Iniciativa Caring for Climate, del Pacto Mundial y del Programa de Medio Ambiente de Naciones Unidas (PNUMA) Directrices de la OCDE para las Empresas Multinacionales Global Reporting Initiative (GRI), versin 3.0 (GRI-G3) AA1000 Assurance Standard Carbon Disclosure Project
Adems, ABENGOA dispone de un sistema de gestin inspirado en la norma SA8000. Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN OBSERVACIONES Abengoa Informe Anual 2010: Tomo 1 - Actividades 2010 Abengoa Informe Anual 2010: Tomo 2 - Incluye Cdigo de Responsabilidad Social Responsabilidad Social Corporativa 2010 para Proveedores Abengoa Informe Anual 2010: Tomo 3 - Informacin Legal y Econmico-Financiera Abengoa Informe Anual 2010: Tomo 4 - Gobierno Corporativo 2010 Cdigo de Conducta
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DOCUMENTACIN Estatutos Sociales de Abengoa, S.A. Reglamento de funcionamiento de las Juntas Generales de Accionistas Reglamento del Consejo de Administracin de Abengoa, S.A. Reglamento Interno de Conducta en materia de Mercado de Valores y Poltica sobre Uso de Informacin Relevante II. TABLAS DE RESULTADOS
OBSERVACIONES

HERRAMIENTA GRI Indice&Perfil GRI GRI Indicadores Principios GRI GOBIERNO CORPORATIVO ONU AA1000 AA1000 Indicadores AA1000 Principios NEF PUNTUACIN 2010 1,55 1,75 1,40 1,50 1,92 1,00 1,54 1,65 1,43 1,50
TOTAL
1,50
196
ABENGOA
3,00
2,00
1,00
0,00 CONTENIDO 2006 2007 2008 2009 2010 0,00 0,00 1,11 1,10 1,20
SIST. GESTIN 0,00 0,00 1,57 1,48 1,56
GOB. CORP. 0,00 0,00 1,83 1,80 1,92
TOTAL* 0,00 0,00 1,46 1,42 1,50
Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
III. CONCLUSIONES a. GLOBALES
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,50, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,20, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,56, situndose tambin en el estadio de informacin escasa.
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La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin escasa con un valor de 1,92. ABENGOA reporta sus resultados y su desempeo en 2010 a travs de un extenso Informe Anual, compuesto de 4 volmenes: Informe de Actividades, Informe de Responsabilidad Social Corporativa, Informacin Legal y Econmico-Financiera, e Informe de Gobierno Corporativo 2010. El Informe de RSC est elaborado de acuerdo a las directrices G3 del Global Reporting Initiative, habiendo obtenido el nivel de aplicacin A+ por parte de GRI, y de la norma de aseguramiento AA1000 AS. ABENGOA se presenta como una compaa internacional que aplica soluciones tecnolgicas innovadoras para el desarrollo sostenible en los sectores de energa y medioambiente, generando electricidad a partir del sol, produciendo biocombustibles, desalando agua del mar y reciclando residuos industriales, a la vez que aporta valor a largo plazo a sus grupos de inters desde una gestin caracterizada por el fomento del espritu emprendedor, la responsabilidad 2 social, la transparencia y el rigor . Por lo tanto, manifiesta repetidamente a lo largo de su informe, de forma transversal, su inters por mantener un liderazgo en diversos aspectos relacionados con la sostenibilidad en su negocio, fundamentalmente en el mbito medioambiental. En esta lnea, contina manifestando como en aos anteriores su compromiso y su adhesin a mltiples normativas, iniciativas y modelos de gestin de RSC de reconocido prestigio internacional. Como en aos anteriores, a pesar de que la empresa aporta una gran cantidad de informacin de tipo estratgico (genrico a nivel corporativo) y cualitativo, el informe sigue adoleciendo de falta de concrecin y detalle, tanto en aspectos sensibles concretos en los pases donde acta, como en detalles cuantitativos de sus indicadores de gestin de RSC en las diferentes lneas de actuacin y en cada uno de sus negocios. Por ello, sigue siendo difcil valorar sus afirmaciones genricas acerca del cumplimiento de los principios de sostenibilidad y RSC que proclama, en toda la cobertura espacio-temporal de sus operaciones, as como comparar los resultados de cada ao con los anteriores. Respecto a las carencias detectadas en el anlisis de la memoria de 2009, en 2010 se han evidenciado numerosas mejoras significativas: Por ejemplo, en 2010 s indica la actividad de sus empresas que operan en pases considerados parasos fiscales, incorpora el desglose de los impuestos pagados en 13 pases y, aunque sigue sin detallar sus polticas de compra, ya especifica el porcentaje de compra a proveedores locales desglosado en 37 pases. Se sigue percibiendo una ausencia bastante notable de informacin sobre el fomento del derecho de sindicacin y negociacin de los trabajadores para la defensa de sus derechos en los pases donde opera porque, aunque declaran sucintamente apoyar, dentro de un clima abierto de dilogo permanente, la libre asociacin de sus trabajadores, considerndola un derecho inalienable, la informacin que aporta en este sentido es prcticamente nula.
B. CONTENIDOS RSC ABENGOA es un complejo grupo empresarial con sede en Espaa, compuesto por ms de 600 sociedades filiales y empresas participadas, instalaciones y oficinas, distribuidas por 81 pases en los cinco continentes, dedicadas a 5 grandes lneas de negocio relacionadas con la ingeniera y construccin de grandes infraestructuras, la energa y las telecomunicaciones, la produccin industrial de biocombustibles y el reciclaje de productos siderrgicos, lo que da una clara idea de la tremenda complejidad de su gestin y la magnitud de los riesgos derivados de sus operaciones. 32 de las sociedades del grupo ABENGOA operan en pases considerados como parasos fiscales, si bien slo tres de ellas podran considerarse de cierto riesgo fiscal, al actuar como
2
Pgina 8 del Informe de RSC 2010.

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sociedades de cartera, en exclusiva (una de ellas) o en combinacin con un propsito operativo (las dos restantes). El resto de estas sociedades aparecen identificadas como sociedades con un propsito de operacin industrial. Se muestran en la siguiente tabla.
Nombre de la Sociedad
Mundiland, SA Power Structures Inc. Rioglass Solar, Inc. Tarefix, SA Telvent Factory Holding AG Teyma Sociedad de Inversin, SA Teyma USA Inc. Total Abengoa Solar Emirates Investment Company, BV Total Abengoa Solar Emirates O&M Company, BV Asa Investment AG Asa Bioenergy Holding, AG Asa Environment & Energy Holding, AG Siema AG Abencs Investments, LLC. Abengoa T&D Corporation Financiera Soteland, S.A. Global Engineering Services LLC. Harper Dry Lake Land Company LLC.
Domicilio
Montevideo (UY) Delaware (USA) Delaware (USA) Delaware (USA) Zug (Suiza) Montevideo (UY) Delaware (USA) Amsterdam (NL) Amsterdam (NL) Zug (Suiza) Zug (Suiza) Zug (Suiza) Zug (Suiza) Delaware (USA) Delaware (USA) Uruguay (UY) Delaware (USA) Delaware (USA)
Actividad
Sociedad de Cartera Energa Solar Energa Solar Ingeniera y Construccin Industrial Tecnologas de la Informacin, Sociedad de Cartera Ingeniera y Construccin Industrial, Sociedad de Cartera Ingeniera y Construccin Industrial Energa Solar Energa Solar Ingeniera y Construccin Industrial y Sociedad de cartera Bioenerga y Sociedad de cartera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Ingeniera y Construccin Industrial Ingeniera y Construccin Industrial Servicios financieros Ingeniera y Construccin Industrial Solar
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En el anlisis de la memoria de 2009 se identificaron 14 sociedades en parasos fiscales frente a las 18 de este ao. Se suman a la lista dos nuevas sociedades en Delaware y otras dos en msterdam relacionadas estas ltimas con negocios de energa solar en Emiratos rabes. Esto hace deducir que durante el pasado ejercicio la estrategia fiscal del grupo sigue profundizando en el uso de territorios que faciliten prcticas de elusin fiscal. No aporta informacin detallada sobre las operaciones que realiza a travs de tales empresas, ni si tiene alguna poltica sobre su presencia en parasos fiscales, pudiendo existir un riesgo de que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero evidentemente socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios, y por tanto, ticamente reprochable. La cifra de impuestos pagados se presenta en la memoria de 2010 desglosada geogrficamente, pero slo en 13 pases: Brasil, Espaa, EEUU, Holanda, Mxico, Francia, Alemania, Uruguay, Canad, Argelia, Argentina, Chile y Suecia. Por otra parte, las ayudas financieras significativas recibidas de Gobiernos como subvenciones de capital, subvenciones de explotacin u otros se muestran en valor total, sin especificar su desglose geogrfico. Como en aos anteriores, las cifras de negocio de la compaa (volumen de facturacin, beneficios) no se desglosan por pas, con lo que no se puede valorar la importancia relativa de la actividad de la empresa en cada pas donde opera. El negocio de ABENGOA se articula en torno a actividades muy relacionadas con el medio ambiente, tales como la construccin y operacin de plantas industriales, la produccin de bioetanol, la construccin y operacin de desaladoras para la produccin de agua potable, y el desarrollo de sistemas inteligentes para incrementar la eficiencia y el ahorro en instalaciones y redes de energa y transporte. Durante 2010 ha finalizado la implantacin de la aplicacin informtica del Sistema Integrado de Gestin de la Sostenibilidad que ana todas las herramientas de reporte existentes para los indicadores del inventario de Gases de Efecto Invernadero (GEI), los GRI (Global Reporting Initiative) y el sistema de Indicadores de Sostenibilidad Ambiental (ISA), entre otros. La reciente
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implantacin de este sistema an no aporta suficientes datos en el informe como para valorar el desempeo ambiental que pretende registrar. De acuerdo a sus compromisos con el Protocolo de Kioto, ABENGOA afirma haber verificado su inventario de Gases de Efecto Invernadero (Inventario GEI Sociedades Abengoa 2010). Como en el resto de registros de datos recogidos en la memoria, se aportan cantidades globales, pero no debidamente desglosadas por pases. El inventario de GEI incluye cantidades procedentes de combustin, de consumo elctrico propio, de suministros de terceros, de desplazamientos de sus empleados al lugar de trabajo y de prdidas energticas en la distribucin, entre otros, pero las cantidades, que se presentan agregadas, si bien permiten a ABENGOA un seguimiento de sus objetivos de reduccin de emisiones ao a ao, no permiten al lector de la memoria deducir un perfil de emisiones por negocios, sociedades o pases, lo que devala hasta cierto punto la utilidad de esta herramienta como cauce de rendicin de cuentas. En el negocio de tratamiento de residuos peligrosos, Abengoa afronta importantes riesgos medioambientales que no pueden quedar fuera del mbito de su gestin de RSC, y que dice abordar con una perspectiva de prevencin y mitigacin de daos. Por ejemplo, en el informe de 2010 menciona una iniciativa de compensacin medioambiental relacionada con la construccin de una planta de confinamiento de residuos peligrosos (lixiviados) en Zimapn 3 (Mxico) ; se trata de un programa de restauracin, reforestacin y conservacin de los suelos afectados por la actividad de la planta. La construccin de esta planta de Zimapn ha generado una gran oposicin de la sociedad civil no slo por la peligrosidad de los residuos tratados y su alto impacto medioambiental, sino porque la mayor parte de los residuos procederan del extranjero; esta oposicin ha motivado la paralizacin del proyecto por parte del Gobierno mexicano lo que ha originado en consecuencia un litigio en tribunales entre la Administracin 4 local y ABENGOA , litigio que, por producirse posteriormente, no aparece reflejado en la memoria de 2010. Por otra parte, el diario Pblico informa de supuestas irregularidades en torno al vertedero construido por Befesa (ABENGOA) en Nerva (Huelva) en 1998, que aloja una parte importante de residuos altamente contaminantes procedentes de Italia, entre las que destacan falta de seguridad en el traslado de residuos que ha propiciado diversos vertidos incontrolados. Este conflicto, tampoco queda reflejado en la memoria de 2010. Lo que s refleja ABENGOA en su memoria de 2010 es la existencia de cuatro infracciones relacionadas con la gestin inadecuada de residuos peligrosos en Murcia, que fueron 6 cometidos en el 2001, con un importe por sanciones que asciende a 330.557 . ABENGOA afirma no haber tenido conocimiento de ningn otro incidente de estas caractersticas en el periodo reportado. En cuanto a la fabricacin de biocombustibles, en 2009 se produjo una denuncia de Greenpeace acerca del origen de cierta partida de aceite de palma con destino a su planta de 7 fabricacin de biodisel en San Roque (Cdiz) , que Greenpeace relacionaba con los problemas de deforestacin masiva provocados por la empresa Sinar Mas en Indonesia, En relacin a este incidente, ABENGOA informa en su memoria de 2010 que, cuando tiene conocimiento de incumplimientos al cdigo de conducta que impone a sus proveedores, se
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Pgina 162 del Informe de RSC 2010. http://contralinea.info/archivo-revista/index.php/2011/03/08/abengoa-el-millonario-juiciocontra-mexico/ , http://www.jornada.unam.mx/2011/06/15/estados/031n3est 5 http://www.publico.es/ciencias/375055/huelva-recoge-la-basura-toxica-que-no-quiereberlusconi 6 Pgina 168 del Informe de RSC 2010. 7 http://www.4alternatives.net/conocimientos/index.php/espanol/biocarburantes/2637greenpeace-denuncia-la-entrada-de-aceite-de-palma-y-abengoa-asegura-que-es-sostenible-, http://www.energiasrenovables.com/energias/renovables/index/pag/biocarburantes/botid/27/colleft/pagpos/colright/b iocarburantes/tip/articulo/pagid/8177/
reserva el derecho de rescindir la relacin con ellos hasta que stos subsanen sus deficiencias, poniendo como ejemplo que en mayo de 2010 excluy de su cadena de suministro al grupo indonesio Sinar Mas, productor de aceite de palma, ante las evidencias de que dicha compaa 8 llevaba a cabo prcticas medioambientalmente insostenibles . ABENGOA informa que desarrolla una poltica de responsabilidad social laboral que integra un sistema de gestin inspirado en el modelo internacional SA8000. Adems, reitera su compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y con los convenios y recomendaciones de la OCDE y la OIT en materia de derechos de sus trabajadores. En este mbito se echa en falta mayor desglose y detalle de sus indicadores laborales por sociedad y pas, para poder evaluar el desempeo de la compaa. Es relevante la escassima informacin (prcticamente inexistente) que aporta la memoria en relacin con la representacin sindical de los trabajadores, las negociaciones con los sindicatos, los acuerdos alcanzados, etc. La compaa declara su compromiso en este sentido con la frase "ABENGOA apoya, dentro de un clima abierto de dilogo permanente, la libre 9 asociacin de sus trabajadores y la considera un derecho inalienable" , que es prcticamente la nica informacin que aporta al respecto. Al igual que en aos anteriores, no se presenta informacin acerca del nivel de representacin sindical de los trabajadores en los diferentes centros, ni mucho menos sobre las polticas y medidas aplicadas para garantizar la negociacin colectiva en pases donde estos derechos estn en riesgo o son vulnerados 10 sistemticamente . Atendiendo al perfil de riesgo de vulneracin de derechos labores de muchos de los pases donde tiene presencia ABENGOA, la ausencia de informacin sobre estas cuestiones cuestiona el compromiso con la transparencia de la compaa hacia sus partes interesadas. La compaa dispone de un Plan Marco de Igualdad, de obligado cumplimiento para todas las sociedades del Grupo, cuyo objeto es garantizar la igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres; as como evitar cualquier situacin que implique o pueda ser constitutiva de discriminacin laboral, directa o indirecta, por razn de sexo. Aunque en esta memoria no se aportan datos suficientes al respecto, afirman que en su prxima edicin (correspondiente a 2011) se incluir una tabla comparativa de sueldos entre hombres y mujeres en diferentes categoras profesionales. Segn afirman, en 2009 se implant en ABENGOA un protocolo de denuncia de acoso laboral con el fin de atender cualquier situacin susceptible de ser discriminatoria en la organizacin, si bien no han registrado a lo largo del ao a travs de sus canales de informacin ningn incidente de discriminacin. Los gastos salariales se presentan solamente agregados (cifra total del grupo), sin ms detalle de sus valores absolutos. Como referencia, se indica el salario medio mensual de empleados licenciados menores de 35 aos diferenciado por hombres y mujeres, lo cual, dadas las dimensiones y complejidad de la estructura de la compaa, es un dato anecdtico. Se indica adems el salario promedio mensual abonado para las categoras de licenciado, administrativo y operario, y su relacin con el salario mnimo interprofesional, para cuatro pases: Espaa, Brasil, Argentina y EEUU. Estos datos dan una idea aproximada (muy poco precisa al estar promediado y no especificar los conceptos incluidos) de los salarios en estos pases, pero no aclara prcticamente nada de la poltica salarial de ABENGOA en toda su implantacin geogrfica. Ni siquiera los datos de plantilla se especifican por pases en la memoria. Como otros datos fundamentales del Grupo, estos se agregan por regin (Espaa, resto de Europa, EEUU+Canad, Iberoamrica, frica, Asia, Oceana). Esta falta de concrecin oscurece de forma importante el poder de comunicacin de una memoria tan extensa y prolija, que destaca
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Pgina 214 del Informe de RSC 2010. Pgina 54 del Informe de RSC 2010. 10 Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es
por la amplia cobertura de aspectos, pero adolece de mucha falta de concrecin numrica en los indicadores de desempeo a lo largo de las ubicaciones geogrficas de las sociedades del Grupo. ABENGOA considera a las "Comunidades locales" como grupo de inters, diferenciado del grupo Sociedad. Se establecen canales de comunicacin con estas comunidades a travs de diferentes medios directos e indirectos, si bien no se explican los detalles por pases. Aseguran mantener una interlocucin fluida con todos los grupos de inters implicados en sus proyectos y acciones, con objeto de que se sientan partcipes, y analizar los impactos sociales y ambientales de los proyectos, pero tampoco se aportan suficientes evidencias de este hecho. Adicionalmente, la Accin Social se canaliza a travs de la Fundacin Focus-Abengoa. Segn el informe de Amnista Internacional , en varios de los 81 pases en los que Abengoa declara tener presencia, existe un riesgo ms o menos importante de vulneracin de los Derechos Humanos. Sin embargo, a pesar de este elevado nivel de riesgo de vulneracin de los Derechos Humanos en las empresas de ABENGOA, la memoria no profundiza en el anlisis de estos riesgos. ABENGOA manifiesta en su memoria un compromiso claro en favor de la defensa de los derechos de las personas en todas sus filiales y participadas, amparado por una estrategia y un plan globales de RSC, un Cdigo de Conducta corporativo (Normas de Obligado Cumplimiento, NOC) y unos objetivos de mejora basados en auditoras internas. Sin embargo, la ausencia de informacin acerca de las polticas y mecanismos para asegurar el comportamiento tico y acorde a los Principios de RSC que defiende de forma global (Declaracin de DDHH, Pacto Mundial, SA8000,) no permiten evaluar el desempeo de la compaa, ni el grado de implantacin de tales polticas y compromisos. En la memoria, ABENGOA afirma que a lo largo de 2010 no registr a travs de sus canales de informacin ningn episodio relacionado con violaciones de los derechos de las comunidades indgenas. En la memoria se informa de que, durante el ejercicio 2010, el departamento de Auditora Interna emiti ms de 600 informes de auditora, que incluyen, entre otros aspectos, los resultados de las revisiones y anlisis de los riesgos relacionados con la corrupcin en aquellas sociedades calificadas como materiales, y se han realizado cincuenta auditoras jurdicas que complementan a los informes de auditora pudiendo detectar situaciones susceptibles de ser 12 calificadas como corruptas . Sin embargo, no se da ms informacin de estos procesos. El diario Periodista Digital haca notar en 2010 que ABENGOA poda haberse visto beneficiada en la asignacin de cuotas de generacin elctrica solar por parte del Ministro de Industria, debido a que el hermano del Ministro Miguel Sebastin, Carlos Sebastin as como Josep 13 Borrell, antiguo Ministro del PSOE, son Consejeros Externos Independientes de la compaa . Segn este diario, ABENGOA recibi en 2010 la asignacin de 2.400 megavatios (MW), lo que equivala a la partida ms importante de asignaciones, 13, el doble que ACS, la segunda mayor beneficiada, mientras que empresas como Unin Fenosa y Endesa no fueron adjudicadas con ningn proyecto. Contactados por el diario, el Ministerio neg tal trato de favor, mientras que el Departamento de Comunicacin de ABENGOA no dio respuesta. ABENGOA, en cumplimiento de su compromiso con el Pacto Mundial de Naciones Unidas, declara su compromiso inequvoco en la lucha contra la corrupcin, alegando que su herramienta ms potente en esta lucha es su Cdigo de Conducta Profesional, que rige los actos y relaciones de trabajo de los empleados, directivos y consejeros con todos sus grupos de inters, y cuyo incumplimiento puede resolver la relacin laboral. El informe indica que dicho documento no solo prohbe todas las formas de corrupcin, incluidos el soborno y la extorsin, sino que exige los ms altos estndares de honradez y conducta tica, incluyendo
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Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region 12 Pgina 200 del Informe de RSC 2010. 13 http://www.periodistadigital.com/politica/gobierno/2010/06/08/ministerio-industria-sebastianabengoa-beneficia.shtml
procedimientos para tratar los conflictos de intereses profesionales y personales; exige la comunicacin adecuada en los informes peridicos que ABENGOA debe presentar ante los rganos de la Administracin; exige el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables; aborda el mal uso o la mala aplicacin de los bienes y las oportunidades empresariales; exige el mximo nivel de confidencialidad y trato justo dentro y fuera de ABENGOA; y requiere la comunicacin interna inmediata de los incumplimientos del cdigo, as 14 como la de toda conducta ilegal . A pesar de este compromiso, ABENGOA no menciona en su memoria la implicacin de la Empresa Mixta de Servicios Municipales SA de El Ejido (Elsur) en El Ejido, Almera, sociedad participada en un 30% por capital municipal y un 70% por Aguas y Gestin, filial de ABENGOA, en un supuesto caso de corrupcin entre 2009 y 2010. Elsur fue intervenida judicialmente en 15 octubre de 2009 dentro de la llamada Operacin Poniente . Tambin se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus actividades de lobby, que 16 como alerta un reciente estudio de la ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC ABENGOA presenta su memoria de RSC como de alcance total para todo su grupo empresarial, sin excepciones. Para elaborar la lista de factores externos de relevancia a considerar, afirman haberse basado en fuentes de relevancia como son: estndares de reporte internacionales (GRI, AA1000AS:2008), un anlisis sectorial, benchmarking o anlisis de las principales compaas homlogas y los competidores, tanto nacionales como internacionales, ndices de inversin socialmente responsable (DJSI, FTSE4Good), iniciativas internacionales como el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Caring for Climate. Adems, informan de que cada ao realizan una revisin de los aspectos considerados, como resultado del anlisis de la reaccin de los lectores del informe del ao anterior, recibida a travs de sus canales correspondientes de comunicacin, la revisin peridica de la legislacin aplicable, la presencia en medios de comunicacin y la asesora del Comit Independiente de Expertos. La memoria refleja todas las actividades del Grupo y enumera todas sus sociedades, aunque la estructura societaria es tan compleja que no es sencillo identificar los matices de la implantacin de la estrategia de RSC en las diversas partes del Grupo ABENGOA. ABENGOA opera en muchos pases, lo que posiblemente hara muy prolijo el reporte de detalles pas por pas. Pero, para evitar esto, la memoria bascula al extremo contrario, es decir, se tiende a una gran agregacin de los datos, lo que quita valor al sistema de rendicin de cuentas. Aunque se afirme que la memoria refleja el desempeo del grupo completo, falta el detalle de cada pas, al menos para los indicadores ms relevantes. Sin este detalle, es muy fcil que el lector extraiga conclusiones errneas de la informacin aportada, al quedar determinadas prcticas posiblemente no tan responsables enmascaradas en los promedios regionales. La memoria hace bastante hincapi en el inters de ABENGOA en contrastar sus estrategias de RSC con sus partes interesadas, aunque el dilogo con stas est necesariamente limitado en la prctica. En el proceso de elaboracin y desarrollo del Plan Director de RSC cuenta con aproximadamente 100 prescriptores principales de grupos de inters clave, realiza adems un proceso de consulta con expertos de organizaciones de reconocido prestigio y se somete a la evaluacin de un Panel Independiente de Expertos en Desarrollo Sostenible. Previo al proceso
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Pgina 56 del Informe de RSC. http://identidadandaluza.wordpress.com/2009/10/21/operacion-poniente-la-trama-de-laempresa-mixta-elsur-al-descubierto/

Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe. http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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de identificacin de asuntos materiales para el informe, ABENGOA dise un mapa de sus grupos de inters, que completar durante los prximos meses con el desarrollo de un protocolo de dilogo, que establecer una metodologa especfica de consultas a dichos grupos, y de un modelo de anlisis de riesgos relacionados con la RSC para aplicarlo en las instalaciones de la organizacin. La compaa afirma que aborda la RSC de manera integral y global, aplicando el alcance de las estrategias, polticas y objetivos a toda la extensin del grupo de forma general, sin hacer distinciones, si bien esto debera matizarse ms en profundidad, poniendo en evidencia las particularidades de los distintos negocios y pases, sometidos a diferentes contextos de operacin, con mayores o menores riesgos de vulneracin de normativas y derechos. En cuanto a las polticas, se presentan las ms fundamentales: Cdigo de Conducta, sistemas de gestin medioambiental, etc., pero se echa en falta mucha ms precisin en cuanto a polticas concretas, especialmente en contextos especficos en ciertos pases. Se informa de la implantacin progresiva de polticas, reglas y procedimientos de seguimiento y reporte, identificando en cada negocio y asunto principal reas de mejora y planes de desarrollo para el ejercicio posterior. Aparte de la falta de detalle de datos y polticas por pases, la debilidad mayor del informe se aprecia en el desequilibrio manifiesto entre informacin cualitativa (abundante) y cuantitativa (muy escasa). La falta de concrecin en los resultados no permite apreciar los verdaderos impactos de las actividades caso por caso y la evolucin de las polticas correctivas implantadas. El planteamiento de los diversos aspectos de la RSC (econmico, social y ambiental) no presenta conflictos en la memoria de ABENGOA, si bien queda claro que, al margen del natural predominio del inters econmico, el eje medioambiental prima claramente sobre el social. El eje medioambiental tiene mucha ms relevancia en la actuacin de ABENGOA que el que modula sus actuaciones en funcin de los impactos en las comunidades donde opera. En su informe, ABENGOA no especifica qu polticas o prcticas desarrolla para gestionar la contratacin de proveedores locales en cada pas donde opera, aunque s especifica el porcentaje de compra a proveedores locales, desglosado en 37 pases. La escasa informacin aportada no permite obtener conclusiones claras de sus polticas de compra local. Del mismo modo, aunque no especifica los procedimientos para la contratacin local de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas, s especifica el porcentaje de directivos locales por regiones, desglosado en Europa, Amrica y Asia-Oceana, y promediado. ABENGOA informa que la compaa est an trabajando en el desarrollo de un sistema de evaluacin de riesgos de responsabilidad social corporativa en sus instalaciones y en un modelo de verificacin de proveedores nico para todas las sociedades de la compaa. La ausencia actual de este sistema de evaluacin deja en evidencia las debilidades de un proceso de seguimiento que no cuenta con las herramientas necesarias para llevarlo a cabo con eficacia. La memoria de RSC, integrada como un volumen ms dentro de un extenso informe anual, y disponible de forma fcil de localizar en su web, es perfectamente accesible y comprensible por las partes interesadas.
d. GOBIERNO CORPORATIVO El Informe Anual de Gobierno Corporativo de ABENGOA constituye el cuarto volumen del Informe Anual integrado, y est elaborado de acuerdo con las recomendaciones del Cdigo Conthe. Se han encontrado en la web de ABENGOA dos presentaciones diferentes del
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informe: Una, la bsica, que cumple con los requisitos de la CNMV y otra asociada al Informe Anual integrado y editada con formato homogneo con los otros tres volmenes del Informe 18 Anual . Esta segunda versin, que es la que se ha analizado, contiene adems el Informe de Verificacin Independiente del Informe Anual de Gobierno Corporativo presentado a la CNMV, el Informe de Revisin Independiente del Diseo y Aplicacin Efectiva del Sistema de Gestin de Riesgos, la Memoria de Actividades del Comit de Auditora, la Memoria de Actividades de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, y el Informe sobre la Poltica de Retribucin de los Administradores. A diferencia del informe de 2009, ABENGOA informa de la existencia en 2010 de dos canales de denuncias, bajo el control y la responsabilidad del Comit de Auditora: un canal interno, a disposicin de todos los empleados para que puedan comunicar cualquier supuesta irregularidad en materia de contabilidad, auditora o incumplimientos del Cdigo de Conducta de ABENGOA; y un canal externo, abierto a cualquier persona ajena a la Compaa para que pueda comunicar supuestas irregularidades o actos fraudulentos o contrarios al Cdigo de Conducta. La va de comunicacin del canal interno es el correo electrnico o el correo ordinario, mientras que el canal externo se articula a travs de la pgina web (www.abengoa.com). No queda claro, sin embargo, cmo se garantiza la proteccin de la identidad de los denunciantes, ni cul es el proceso para dar respuesta a estas denuncias El sistema de gestin de riesgos de ABENGOA, tal y como se presenta en la memoria de 2010, se estructura en lo que denominan Modelo Universal de Riesgos de ABENGOA, configurado por cuatro categoras (Estratgicos, Operacionales, Financieros y Normativos), veinte subcategoras y un total de 94 riesgos principales para el negocio. Cada uno de estos riesgos tiene asociados una serie de indicadores que permiten medir su probabilidad y su impacto y definir el grado de tolerancia hacia los mismos. Dentro de estas categoras no se ha encontrado evidencias de que estn incluidos los riesgos asociados a aspectos de la responsabilidad social (medio ambiente, derechos de los consumidores, derechos humanos, corrupcin, etc.) y tampoco entre los indicadores al no ser pblico el detalle de los mismos. ABENGOA declara en su Informe de Gobierno Corporativo que no existen contratos o clusulas de garanta o blindaje para casos de despido o cambios de control a favor de los miembros de la Alta Direccin y Consejeros. Indican que la competencia en este aspecto es del Consejo de Administracin a propuesta de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, lo que no ha llegado a ejercerse hasta la fecha. La estructura del Consejo de Administracin responde a las recomendaciones del Cdigo Conthe, pudiendo variar su composicin entre 3 y 15 consejeros. El Consejo consta actualmente de 15 consejeros, 3 de ellos ejecutivos, 7 externos dominicales y 5 externos independientes. Los 7 consejeros dominicales representan a la sociedad Inversin Corporativa, IC, SA, que posee directamente el 50% de las acciones de Abengoa, ms un 6,041% ms a travs de Finarpisa, SA; contando en total con 56,041% de derechos de voto. La relacin entre consejeros dominicales e independientes es de 7 a 5, es decir, los dominicales estn representados en un 58%, con lo que el nmero de consejeros dominicales est en consonancia con el capital representado por stos. Tres de los miembros del Consejo son mujeres (una dominical y dos independientes), lo que supone un 20% del total. En este sentido, la poltica de igualdad que declara ABENGOA parece ms de evitacin de trabas que de promocin de la presencia femenina en el Consejo: La Comisin de Nombramientos velar por que, al cubrirse nuevas vacantes, los procedimientos
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http://www.abengoa.es/corp/export/sites/abengoa_corp/resources/pdf/gobierno_corporativo/info rmes_anuales/2010/2010_Tomo4_IAGC_cnmv.pdf
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http://www.abengoa.es/corp/web/es/accionistas_y_gobierno_corporativo/informes_anuales/201 0/tomo4/
de seleccin no adolezcan de sesgos implcitos que obstaculicen la seleccin de consejeras y 19 porque se incluyan entre los potenciales candidatos mujeres que renan el perfil buscado. Slo cuatro de los consejeros superan la antigedad de 12 aos, uno de ellos es el Presidente y los otros tres son dominicales; ninguno de los consejeros independientes supera la antigedad recomendada de 12 aos. En cuanto a la poltica de retribuciones de los consejeros, el Reglamento del Consejo de Administracin de ABENGOA estipula que el Consejo someter a votacin de la Junta General de Accionistas, como punto separado del orden del da, y con carcter consultivo, un informe sobre la poltica de retribuciones de los consejeros, como qued registrado en los acuerdos de 20 la Junta celebrada el 11 de abril de 2010 . ABENGOA publica en su Informe de Gobierno Corporativo la estructura de retribuciones de sus consejeros as como los importes desglosados de las mismas. Lo que no queda claro en la poltica de retribuciones es si su parte variable, asociada a desempeo, guarda relacin con la consecucin de objetivos no financieros, tales como cumplimiento de objetivos medioambientales o sociales o a prcticas de buen gobierno corporativo. El Consejo de Administracin consta de las siguientes comisiones: Comit de Auditora, Comisin de Nombramientos y Retribuciones y Comit de Estrategia. Los Presidentes del Comit de Auditora y de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones son consejeros independientes.
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Pgina 40 del Informe de Gobierno Corporativo 2010. Pagina 53 del Informe de Gobierno Corporativo 2010.
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ACCIONA S.A. (ACCIONA)

I. DATOS GENERALES
Productos/servicios Acciona ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Infraestructuras Inmobiliaria Energas renovables (elica, solar) Agua Servicios logsticos y medioambientales Transporte de pasajeros Servicios de gestin patrimonial va fondos de inversin Fondos de pensiones, SICAVs y servicios de intermediacin burstil Elaboracin y crianza de vinos de calidad y su comercializacin en los Mercados nacional e internacional. Direccin integral de proyectos de diseo y ejecucin de museos y exposiciones, Eventos y espectculos multimedia.
Alcance geogrfico Acciona opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Canad, Australia, Espaa, Mxico, Alemania, Chile, EEUU, Brasil, Reino Unido, Grecia, India, Corea del Sur, Italia, Portugal, Colombia, Argentina, Polonia, Andorra, Venezuela, Suiza, Panam, Croacia, Eslovenia, Portugal, Gibraltar, Francia, Gabn, Hong Kong, Blgica, Per, Holanda, Marruecos, Hungra, Argelia, China, Irlanda, Arabia Saud.
Los siguientes pases son considerados parasos fiscales:
Andorra, Hong Kong, Panam, Gibraltar
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, Acciona informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: Dow Jones Sustainability index Dow Jones Stoxx Sustainability Index Standard & Poors Global Clean Energy Index y KLD Global Climate 100 Index
Normativa Internacional Acciona informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional: Declaracin Universal de Derechos Humanos de Naciones Unidas Declaracin Tripartita de la OIT Lneas Directrices de la OCDE Para Empresas Multinacionales
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Estndares voluntarios Acciona informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC: Pacto Mundial de Naciones Unidas Global Reporting Initiative (GRI) AA1000 Accountability
DOCUMENTACIN
Memoria de Sostenibilidad 2010 Informe de Gobierno Corporativo 2010 Cuentas anuales 2010 Informe Anual 2010 Reglamento del Consejo de Administracin Reglamento de la Junta Gral de Accionistas Versin papel www.acciona.es Versin papel Versin papel www.acciona.es www.acciona.es
OBSERVACIONES

Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares HERRAMIENTA GRI Indice&Perfil GRI GRI Indicadores Principios GRI GOBIERNO CORPORATIVO ONU AA1000 AA1000 Indicadores AA1000 Principios NEF PUNTUACIN 2010 1,54 1,93 1,30 1,40 2,46 0,60 1,22 1,27 1,17 1,13
TOTAL
1,39
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ACCIONA
3,00
2,00
1,00
0,00
CONTENIDO 0,82 0,88 0,90 0,91 0,95
SIST. GESTIN 1,33 1,33 1,41 1,33 1,34
GOB. CORP. 1,56 2,41 2,43 2,44 2,46
TOTAL* 1,18 1,37 1,42 1,37 1,39
2006 2007 2008 2009 2010
Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,39, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,95, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,34, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,46.
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Un ao ms, ACCIONA ha publicado su memoria de sostenibilidad correspondiente al ejercicio 2010. La empresa ha seguido utilizando el estndar GRI para llevar a cabo el reporte, aunque cabe destacar que para este ejercicio ha utilizado la ltima versin revisada de dicha herramienta de reporte, publicada en marzo de 2011: GRI 3.1, en la que han sido reforzados especialmente los indicadores correspondientes a aspectos de gnero y de derechos humanos. Esta variacin en cuanto a los indicadores no ha tenido un impacto perceptible sobre la calidad de la informacin aportada por ACCIONA, que sin embargo, mantiene una tendencia positiva mostrando un ligero avance en su puntuacin global con respecto a 2009. La memoria de sostenibilidad se encuentra disponible en formato PDF en la Web corporativa de ACCIONA (www.acciona.es), as como las de aos anteriores y otros documentos de inters, como el Informe de Cuentas Anuales, Informe Anual e Informe de Gobierno Corporativo. Tambin estn disponibles otros documentos de gobierno interno de la empresa y su Cdigo de Conducta. Dicho material est tambin disponible en formato papel para aquellos grupos de inters que lo soliciten. Esto es positivo desde el punto de vista de la accesibilidad de la informacin. Asimismo, sigue siendo destacable el formato de documento tcnico de rendicin de cuentas que ACCIONA utiliza para su memoria, que contrasta con el resto de las empresas de su sector de actividad, que tienden a presentar una maquetacin propia de un documento de marketing o comunicacin, incluyendo numerosas fotografas y otros elementos decorativos. Resulta llamativo el nmero de indicadores no contestados en el ndice GRI que la propia empresa aporta en su memoria, sin que se haya encontrado una explicacin para dichas 1 exclusiones . A pesar de ello, la empresa ha autocalificado su Memoria de sostenibilidad de acuerdo a los criterios establecidos por GRI como A+, la mxima puntuacin posible, lo cual podra dar a entender que la empresa no considera posible alcanzar una mayor calidad en su reporte anual de sostenibilidad. Del mismo modo, la informacin aportada sobre sus distintas reas de negocio sigue sin poderse considerar equilibrada, siendo mnima para el caso de sus reas de servicios de gestin patrimonial va fondos de inversin, fondos de pensiones y SICAVs y servicios de intermediacin burstil, elaboracin y crianza de vinos de calidad y su comercializacin en los mercados nacional e internacional, direccin integral de proyectos de diseo y ejecucin de museos y exposiciones, eventos y espectculos multimedia. En general, no se han identificado mejoras significativas en cuanto a la calidad y cantidad de la informacin suministrada por la empresa, siendo an amplias las reas de mejora, especialmente en cuanto al alcance de la informacin presentada en la memoria, as como sobre los sistemas de gestin puestos en marcha por la compaa con el fin de cumplir con sus objetivos y compromisos en materia de Responsabilidad social. b. CONTENIDOS RSC En cuanto a los contenidos de RSC, cabe destacar como novedad la presentacin durante el ejercicio 2010 del llamado Plan Director de Sostenibilidad 2010-2013 (PDS 2013). El plan pretende ser, segn el presidenteuna hoja de ruta de alcance global, que nos permite trabajar de manera integrada en todos los mercados donde ACCIONA tiene presencia nos sirve de gua para mejorar en seis reas crticas de la Compaa y establece objetivos 2 ambiciosos directamente relacionados con nuestros negocios . Sin embargo, no se ha encontrado evidencia de objetivos concretos y medibles sobre los cuales sea posible realizar un seguimiento. Algunos objetivos se mencionan a modo de ejemplo a lo largo de la memoria, pero no es posible conocer todos los objetivos organizados por aspectos, ni los puntos de partida sobre los que se evaluarn en el futuro los logros alcanzados. S resulta destacable una de las medidas sobre las que la empresa dice ya estar trabajando en el marco de su plan director, por la cual las retribuciones variables para directivos quedaran vinculadas a la consecucin de objetivos de sostenibilidad.
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EN 24, EN25, HR 8, EN 10, SO 6, SO 7, PR 2. Pgina 5 Memoria de Sostenibilidad 2010: Carta del presidente.
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Acciona mantiene su presencia en parasos fiscales (Andorra, Hong Kong, Panam, Suiza y Delaware) sin que se haya encontrado informacin detallada sobre su actividad en dichos territorios. Este tipo de actividad puede no ser ilegal, pero representa una clara contradiccin con los compromisos en materia de RSC asumidos por la empresa debido a que no hay evidencia de que su presencia en este tipo de territorios tenga otro fin que el de eludir responsabilidades fiscales y/o jurdicas, lo cual puede tener un impacto muy negativo sobre las economas de los pases donde se lleva a cabo la actividad y se produce la riqueza. Este impacto es ms negativo cuantos menos recursos tiene el pas en cuestin, dado que su capacidad para prestar servicios a sus ciudadanos depende en gran medida de los ingresos que el estado recibe de las empresas extranjeras que desarrollan actividades productivas en su territorio. Asimismo, cabe recordar que una de las reas de negocio de ACCIONA es especialmente sensible a los riesgos vinculados con la presencia en parasos fiscales (servicios de gestin patrimonial va fondos de inversin, fondos de pensiones y SICAVs y servicios de intermediacin burstil) lo cual podra justificar un mayor detalle en la informacin reportada a este respecto.
Locubsa Entrecanales y Tavora Gibraltar, Ltd. ecso Hong Kong, Ltd. Coefisa s.a. Compaa Internacional de Construcciones Globaser International Services St. Lawrence, L.l.c.
Domicilio
Andorra Gibraltar Hong Kong Suiza Panam Suiza Delaware
Actividad
Construccin Instrumental Construccin Financiera Financiera Servicios urbanos Energa
Por otro lado, la empresa no presenta informacin sobre los impuestos que paga en todos los lugares donde opera, aportando nicamente datos globales para este indicador, de manera que resulta imposible valorar el verdadero impacto sobre el desarrollo que tiene la presencia de ACCIONA en cada uno de los lugares donde opera. Lo mismo ocurre con las subvenciones recibidas, que ascienden a 128.174.000, lo cual representa una cantidad lo suficientemente llamativa como para merecer un mayor desglose al menos en cuanto a quin otorga esas subvenciones y en concepto de qu. Esto cobra especial relevancia en el caso de ACCIONA, dada la importancia del negocio de las energas renovables sobre el total de actividades del grupo, y la cantidad de subvenciones destinadas a este tipo de actividad tanto a nivel nacional, como europeo y global. Desde el punto de vista medioambiental, llama la atencin la ausencia de un anlisis riguroso y detallado de los diversos impactos potenciales de las diferentes reas de negocio de la empresa sobre el medioambiente. Esto cobra especial relevancia en el caso de ACCIONA Infraestructuras y Servicios Logsticos y Transporte, que son especialmente sensibles a este tipo de impactos. La empresa presenta una serie de iniciativas y manifiesta preocupacin y compromiso con el medioambiente, pero resulta difcil de entender el proceso de toma de decisiones a este respecto sin una detallada identificacin y descripcin de los impactos potenciales de la empresa. Cabe destacar que ACCIONA desarrolla actividades en algunas pases de alta biodiversidad como son Brasil, Colombia o Chile y que algunos de sus proyectos e instalaciones se encuentran en reservas naturales o territorios considerados reservas de la 3 biosfera . En la memoria de sostenibilidad 2009 de ACCIONA se mencionaba un nuevo criterio de valoracin de sus proyectos: el impacto negativo sobre la Sostenibilidad y el Desarrollo. Llama
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Pgina 109, Memoria de Sostenibilidad 2010.

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la atencin que en la memoria de 2010 no se haga referencia, al menos, al nmero de proyectos que se han valorado con este nuevo criterio ni tan siquiera se haga mencin a tal criterio. Por el contrario, ACCIONA habla de su nuevo Plan Estratgico de Sostenibilidad 20102013, sobre el cual se afirma que cuenta con indicadores concretos y medibles, pero no se informa de manera detallada sobre cules son y cmo se va a realizar el seguimiento. A pesar de que ACCIONA informa sobre las medidas que toma con el fin de evitar o minimizar sus impactos, no se ha tenido evidencia de compromiso explcito con los principios de precaucin y prevencin medioambiental. El principio de precaucin se considera un criterio en la toma de decisiones de negocio y operaciones basado en un anlisis de riesgos, en el que los resultados de alto riesgo por impactos relevantes prevalecen sobre otros criterios de beneficio econmico, buscando la garanta de proteccin medioambiental o social. Por su parte, el principio de prevencin exige tomar medidas preventivas dado que se conoce la frecuencia relativa de un evento catastrfico o puede calcularse el riesgo de alguna otra manera. Tampoco se ha encontrado evidencia de que ACCIONA asuma la responsabilidad por todos los impactos derivados de su actividad. En cuanto a las sanciones y posibles multas por incumplimiento de normativas medioambientales, ACCIONA informa sobre los nuevos expedientes abiertos durante 2010, habiendo pagado la suma total de 7.319 euros en multas derivadas de estos incumplimientos. Se ha llevado a cabo un desembolso 34.092 por el pago de multas recibidas entre 2006 y 2009. A nivel internacional se mencionan tres expedientes sancionadores abiertos durante 2010 a ACCIONA en Canad y uno en Mxico y los correspondientes a ACCIONA Transmediterrnea. Pero la informacin que se aporta hace referencia nicamente a los aspectos econmicos de dichas sanciones. No se ha encontrado informacin sobre los hechos que han motivado las sanciones, ni qu se ha hecho para solucionar los impactos causados, ni medidas para evitar que los hechos se repitan. Esta manera de reportar puede resultar de inters para algunos de sus stakeholders, como inversores y accionistas, pero otros, como analistas, ONG, ecologistas o comunidades locales, podran echar en falta un mayor detalle en la informacin proporcionada. Por otro lado, ACCIONA persiste en indicar que el aceite de soja y el de palma que utiliza en la produccin de biocombustibles proviene de empresas que pertenecen a la Roundtable on Responsible Soy y la Roundtable on Sustainable Palm Oil, sin mencionar qu tipo de salvaguardas supone la perteneca de estas empresas a dicha plataforma y sobre todo, si esa membresa garantiza en alguna medida que el proceso productivo no genera deforestacin, desplazamiento de comunidades locales, trabajo esclavo o impacto sobre comunidades indgenas, entre otros riesgos vinculados a este tipo de produccin industrial de soja y palma en pases como Brasil. Todo ello podra llevar a pensar que la empresa pretende dar a entender que esos riesgos han sido mitigados sin que en la prctica sea as. En cuanto a sus proveedores, ACCIONA enumera una serie de medidas destinadas a garantizar la sostenibilidad de su cadena de valor, como son: Realizacin y envo de un cuestionario de autoevaluacin de RC y sostenibilidad a proveedores, sin que se haya encontrado evidencia de resultados. Divulgacin a nivel nacional a los departamentos de compras de las distintas lneas de negocio de la importancia de realizar compras responsables, aprobacin de la Norma Corporativa de Compras (NCC001), sobre la cual no se aporta ms informacin y por lo tanto es imposible saber en qu consiste. Proyecto Mapa de Conocimiento de ACCIONA, con un enfoque corporativo, que contempla los dominios y ejes de conocimiento 4 en nuestras actividades estratgicas . Pero se echa en falta informacin sobre los resultados de medidas tomadas en aos anteriores, como la inclusin en sus contratos de clusulas de respeto a los principios del Pacto Mundial. Tampoco se informa sobre si se han llevado a cabo auditoras, ni si se ha dejado de colaborar con algn proveedor a raz de incumplimientos en materia medioambiental.
Pgina 174 Memoria de sostenibilidad

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Cabe destacar que ACCIONA es una de las poqusimas empresas del IBEX35 que cuenta con un Comit de Sostenibilidad dentro de su consejo de administracin, lo cual puede ser considerado, sin duda, una buena prctica. Sin embargo, no se ha encontrado evidencia de que dicho comit haya mantenido ninguna reunin durante el ejercicio 2010. Llama especialmente la atencin la ausencia por primera vez desde que se publica la memoria de sostenibilidad, de datos sobre afiliacin sindical. Si bien la empresa afirma de manera genrica que todos sus trabajadores estn cubiertos por convenios colectivos, no se ha encontrado evidencia ni mencin alguna con respecto al derecho de libre asociacin de sus los trabajadores, ni datos sobre afiliacin sindical. Esto es especialmente llamativo dada la presencia de ACCIONA en pases donde los derechos sindicales se encuentran restringidos o 5 no estn garantizados , como China o Colombia. La empresa ha dejado de reportar sobre este indicador clave sin aportar una explicacin que lo justifique. ACCIONA no aporta datos desglosados por pas para ninguno de los aspectos sobre los que se reporta en la Memoria de Sostenibilidad. Esto a pesar de que algunos de esos datos, como nmero de trabajadores, salarios por escala con respecto a la sesta bsica, afiliacin sindical, porcentaje de puestos directivos cubiertos por personal local, etc. Pueden ser considerados de fcil acceso por parte de la empresa. Por otro lado, no se ha encontrado evidencia de informacin sobre medidas destinadas a prevenir el mobbing, aunque s se hace hincapi en la importancia de garantizar la igualdad de oportunidades y la no discriminacin por razones de gnero, raza, religin o condicin sexual. En este sentido, se describen medidas tomadas por la empresa para promover la no discriminacin, especialmente centrada en el acceso de las mujeres a puestos de direccin. La empresa ha habilitado un canal de comunicacin interno llamado canal tico, a travs del cual se puede denunciar todo tipo de incumplimiento del cdigo de conducta de la compaa. Cabe destacar que la empresa aporta informacin sobre el nmero de denuncias recibidas y sobre los mecanismos de resolucin de las mismas, pero se echa en falta un mayor detalle en cuanto a los resultados y las medidas tomadas. Tampoco se presenta la informacin desglosada por pas, empresa o rea de negocio. La empresa menciona de manera reiterada la importancia del dialogo con los grupos de inters y especialmente con las comunidades locales. En este sentido, ACCIONA ha llevado a cabo un proceso de identificacin de partes interesadas, pero es de carcter general, sin que se haya encontrado evidencia de los mecanismos utilizados para llevar a cabo la identificacin de los grupos de inters en cada pas o proyecto concreto. Sin embrago si se mencionan algunas experiencias desarrolladas por la empresa de manera aislada en Australia y Mxico. Curiosamente no se ha encontrado informacin sobre las denuncias recibidas por ACCIONA entre otras empresas- por un presunto abuso sobre las comunidades locales en la firma de contratos de arrendamiento de tierras para la construccin de parques elicos en Oxaca, 6 Mxico Durante el ejercicio 2010 ACCIONA ha desarrollado una metodologa para la medicin del impacto social de sus proyectos. Esta metodologa se aplicar a los nuevos proyectos de ACCIONA Infraestructuras, ACCIONA Agua y ACCIONA Energa, especialmente en su mbito internacional, pero no se ha encontrado informacin detallada sobre esta metodologa. En todo 7 caso, los ejemplos que aparecen en la memoria hacen referencia a medidas de accin social, como la financiacin de actividades sociales, deportivas o culturales, pero no se informa sobre
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Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es 6 http://www.elpuntocritico.com/politica-nacional/5691-qaccionaq-viola-derechos-deejidatarios-en-oaxaca.html http://periodismohumano.com/economia/multinacionales-lo-que-la-energia-eolica-espanolase-llevo.html
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Pg. 120 Memoria de sostenibilidad 2010 (ejemplo de accin social en comunidades afectadas por la actividad de ACCIONA
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aspectos de gestin del negocio que redunden en un beneficio para las comunidades afectadas por su actividad. As mismo, no se ha encontrado evidencia de que la opinin de sus stakeholders sea tomada en cuenta a la hora de elaborar la Memoria de Sostenibilidad. Un ejemplo de ello es que los representantes de sus propios trabajadores no son incluidos en dicho proceso. En cuanto al compromiso de la empresa con los derechos humanos, ACCIONA declara que basa su modo de actuar en el respeto a lo dispuesto en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, la Declaracin Tripartita de la OIT, Las Lneas Directrices de la OCDE y el Pacto Mundial de Naciones Unidas. Para ello ha elaborado un Cdigo de conducta que es de aplicacin en todos los pases donde opera y para todos sus trabajadores. Este cdigo es de carcter vinculante. La empresa presenta informacin sobre los mecanismos de funcionamiento implementados para garantizar su cumplimiento y tambin sobre las denuncias a este respecto recibidas durante 2010. Sin embargo, no se ha encontrado evidencia de que ACCIONA lleve a cabo un anlisis de riesgos vinculados a DDHH a la hora de instalarse en un nuevo pas o regin, lo cual resulta relevante dada la presencia de la compaa en pases de 8 alto riesgo de violacin de derechos humanos , como China o Colombia. Tampoco se ha encontrado evidencia de que los empleados, al menos los de seguridad o aquellos que van a ser destinados a pases conflictivos, sean formados en la materia. Por otro lado, ACCIONA manifiesta compromiso explcito con la no utilizacin de mano de obra infantil, pero a parte de exigir un compromiso explcito de sus proveedores con los principios del Pacto Mundial, no se ha encontrado evidencia de medidas de seguimiento o verificacin de cumplimiento por parte de ACCIONA. El Cdigo de Conducta de ACCIONA incluye aspectos de corrupcin y soborno y se basa en el respeto escrupuloso de las Leyes aplicables en cada pas y territorio en el que desarrolla sus operaciones, as como toda accin que aunque no constituya violacin de la Ley, pueda afectar a la reputacin de la empresa. Asimismo, la empresa afirma participar en el diseo de polticas pblicas y declara participar en actividades de Lobbying en Estados Unidos, donde se encuentra registrada como actividad legal en la correspondiente base de datos del Senado norteamericano (http://soprweb.senate.gov). No se ha tenido acceso a informacin sobre la posible financiacin por parte de ACCIONA a partidos polticos. Finalmente, ACCIONA no aporta informacin detallada sobre la resoluciones de quejas, reclamaciones, compensaciones, de los consumidores, ni informacin sobre incumplimientos de las normativas sobre salud y seguridad del cliente. Esto resulta llamativo cuando se opera en sectores con un gran ndice de reclamaciones como es el sector inmobiliario o el de transporte martimo. ACCIONA informa que est adherida al Cdigo de Autorregulacin publicitaria desde 2009. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC En cuanto a la implantacin de los sistemas de gestin en materia de RSC se mantienen las carencias identificadas en ediciones anteriores del presente estudio. Acciona apenas aporta informacin sobre los mecanismos de implantacin de las polticas en aspectos de RSC, grados de implantacin, alcance de las actuaciones, objetivos marcados, anlisis de desviaciones, etc. En este sentido, prevalece un lenguaje de comunicacin con un tono optimista, sesgado y poco tcnico. As mismo, la definicin del alcance de los sistemas de gestin es muy limitada, siendo notoria la falta de rigurosidad en su delimitacin en la memoria de sostenibilidad. No se aporta informacin desglosada por pas y en algunos casos resulta difcil saber si los datos corresponden al total del grupo o solo a su actividad en Espaa. A pesar de que la empresa manifiesta utilizar la herramienta AA1000, no se cumple adecuadamente con todos los
Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region
principios de la misma por igual. Ejemplo de cumplimiento podran ser los principios de regularidad y oportunidad, ya que la empresa lleva varios aos presentado de manera peridica (anualmente) su informe de sostenibilidad, o el principio de accesibilidad, dado que el lenguaje utilizado es sencillo y la informacin se encuentra disponible tanto a travs de su Web corporativa como en formato papel. Pero otros principios como el de Totalidad no se cumplen adecuadamente, ya que ACCIONA no aporta datos por igual sobre todas sus reas de negocio, por ejemplo: la informacin sobre su rea de negocio de servicios de gestin patrimonial va fondos de inversin, fondos de pensiones y SIVACs y servicios de intermediacin burstil es mnima, muy inferior a la presentada para otras reas de negocio. Lo mismo ocurre con el principio de Inclusividad, que supone la consulta y participacin de los grupos de inters en la elaboracin de la memoria y en la identificacin de la materialidad, sobre lo cual no se ha encontrado evidencia de informacin detallada. En este sentido, la identificacin de partes interesadas que desarrolla ACCIONA es de carcter general. Se mencionan grandes bloques, como ONG, empleados sin que se aporte un listado de las organizaciones o grupos que se incluyen en cada bloque, lo cual aportara mayor legitimidad al proceso. No queda claro cmo recibe la empresa la visin de los grupos de inters, ni cmo se les incluye, ni los mecanismos para la identificacin de las necesidades y expectativas, representatividad de las opiniones recabadas por cada grupo de inters, descripcin de las necesidades identificadas, acciones y objetivos acordados, resultados obtenidos, evaluaciones en que participaron, negociaciones y resolucin de conflictos, denuncias, o cualquier dato o informacin que evidencie cul ha sido la realidad de la relacin con las correspondientes partes interesadas en el ejercicio 2010. Por otro lado, no se aporta informacin detallada con respecto a reclamaciones, denuncias sanciones y conflictos abiertos con comunidades locales, clientes u otros stakeholders, sino que por el contrario se menciona a estos grupos desde una aproximacin positiva transmitiendo una imagen idlica pero poco exacta de la realidad. En el despliegue de un sistema de gestin se dan varios niveles consecutivos: en una primera fase se asumen compromisos, lo cual ha sido hecho por ACCIONA con su adhesin al Pacto Mundial de Naciones Unidas y otras iniciativas vinculadas a la sostenibilidad y al respeto de los derechos sociales y derechos humanos. Posteriormente dichos compromisos se deben materializar en polticas que sirvan para guiar la actuacin de la empresa en los aspectos relevantes previamente identificados. Como parte de este proceso se deben establecer objetivos medibles, precisos y sobre los cuales sea posible llevar a cabo un seguimiento. Pero tambin es necesario disear los procedimientos que van a hacer posible la consecucin de los objetivos fijados y es sobre este aspecto clave en la implementacin prctica de la RSC en la gestin empresarial, sobre el que apenas se aporta informacin en la Memoria de Sostenibilidad de ACCIONA. De manera que no es posible visualizar de qu manera se van a desarrollar los procesos que darn lugar a la consecucin de los objetivos y por tanto, al cumplimiento de los compromisos asumidos. As mismo, a pesar de que la empresa lleva varios aos publicando su Memoria de Sostenibilidad, no se reporta con detalle sobre resultados ni es posible apreciar la evolucin sobre su gestin de aspectos de RSC, a excepcin quiz de algunos indicadores especialmente medioambientales como emisiones de CO2 y otros gases nocivos, consumo de agua y energa entre otros, para los cuales se aplica una herramienta especfica llamada Mtrica que solo se utiliza para indicadores medioambientales. En cuanto a la cadena de valor, ACCIONA informa sobre una serie de medidas destinadas a garantizar la sostenibilidad de la misma, pero dichas medidas no son explicadas con suficiente detalle y no es posible conocer su efectividad, ya que no se aportan datos sobre resultados. Llama la atencin la imprecisin en la informacin aportada en cuanto a las medidas tomadas. 10 Por ejemplo: aprobacin de la Norma Corporativa de Compras (NCC001) sin que se informe sobre el contenido de dicha norma. Del mismo modo, ACCIONA ha anunciado en ediciones
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Inclusividad, totalidad, materialidad, regularidad y oportunidad, aseguramiento de la calidad, accesibilidad, calidad de la informacin, implantacin y mejora continua. 10 Pag. 174 Memoria de Sostenibilidad.
previas de este informe otras medidas destinadas a garantizar la sostenibilidad de su cadena de valor, pero sigue sin aportarse informacin sobre evolucin y resultados. No se ha tenido evidencia de que la empresa haya mantenido algn tipo de conflicto con sus proveedores durante 2010. No se ha encontrado evidencia de que la empresa est adherida a algn sistema de certificacin de la cadena de suministro relacionado con RSC o sostenibilidad. No se informa sobre sus proveedores ms relevantes por pas por negocio, por riesgo, por incidencia en el mercado y la sociedad, condiciones de pago y penalizaciones. Tampoco hay datos relevantes presentados por pas de origen de la produccin o las materias primas. La empresa no informa sobre la existencia de procedimientos internos relacionados con el control de proveedores en materia de derechos humanos. ACCIONA no presenta una informacin equilibrada entre impactos positivos y negativos. De hecho, no se ha encontrado una descripcin de sus principales impactos, aunque s se describen sus planes de prevencin para la mitigacin de impactos negativos. Tampoco se ha encontrado informacin sobre la manera en que la empresa gestiona las denuncias y conflictos con sus partes interesadas, derivadas de impactos causados por su actividad. En lugar de ello se mencionan algunas actividades de accin social con poblacin local como beneficiaria en algunos de sus proyectos (Australia y Mxico). Una de las herramientas mejor descritas en cuanto a su funcionamiento y resultados por parte de la empresa, es su cdigo de conducta. Este reglamento es vinculante para todos los trabajadores de la empresa a nivel global y cuenta adems con un canal interno a travs del cual es posible denunciar cualquier tipo de vulneracin del mismo. Se informa de la forma de evaluar las denuncias recibidas y de los rganos internos encargados de hacerlo. Adems, ACCIONA cuenta con un comit de sostenibilidad dentro de su consejo de administracin, lo cual es una buena prctica, muy poco habitual entre las empresas de su sector de actividad. Sin embargo, a este respecto, cabe mencionar que la informacin sobre las denuncias 11 recibidas durante el ejercicio 2010 no es muy exhaustiva y que tampoco se informa sobre la actividad del comit de sostenibilidad, el cual no ha mantenido ninguna reunin durante el ejercicio 2010. ACCIONA presenta validacin de su auto calificacin de A+ respecto a GRI, lo cual resulta 12 llamativo dado el elevado nmero de indicadores que quedan sin responder sobre el total de los incluidos en la gua GRI 3.1, sin que se aporte una explicacin suficiente. Del mismo modo, la empresa presenta informe de verificacin externa realizado por KPMG, con un nivel de aseguramiento limitado, inferior al razonable, muy por debajo de un informe de auditora, que s se presenta para el caso del informe de cuentas anuales (informe de gestin consolidado 2010). d. GOBIERNO CORPORATIVO ACCIONA presenta informe de gobierno corporativo de acuerdo al modelo de informe unificado de buen gobierno de la CNMV, incluyendo el grado de cumplimiento de las recomendaciones. Dicho informe se encuentra disponible en su Web corporativa. Del mismo modo, se facilitan otros documentos relevantes como los reglamentos internos de la junta general de accionistas y el consejo de administracin, as como los estatutos sociales y la poltica de retribuciones. Durante 2010, ACCIONA ha llevado a cabo modificaciones en sus reglamentos internos de gobierno (especialmente en el reglamento del consejo), tanto para responder a modificaciones legislativas, como para logar un mayor cumplimiento de las recomendaciones de buen gobierno de la CNMV. Esto explica el ligero aumento experimenta en la puntuacin correspondiente al eje de anlisis de gobierno corporativo. La empresa informa de que cuenta con varios canales de comunicacin tanto internos como externos. A nivel interno cuenta con el canal tico, destinado a las denuncias de incumplimiento de lo dispuesto en su cdigo de conducta. Para todos sus trabajadores cuenta tambin con la
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Pag. 199 Memoria de Sostenibilidad EN 24, EN25, HR 8, EN 10, SO 6, SO 7, PR 2.

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intranet, ampliada este ao con Interacciona TV, destinada a la difusin de las campaas realizadas por la compaa y a travs de la cual se pretende difundir la cultura empresarial de ACCIONA entre sus trabajadores. En cuanto a sus accionistas, la empresa cuenta en su Web con la llamada oficina del accionista en la que se incluye un nmero de telfono y una direccin de correo electrnico para realizar consultas. Existe tambin un nmero de telfono y direccin de correo electrnico para cualquier persona que quiera realizar una consulta y se hace mencin a la forma en que mantiene comunicacin con otros grupos de inters genricos como clientes, proveedores, gobiernos y autoridades pblicas. En todos los casos excepto en el canal tico, no se aporta informacin sobre resultados del dialogo, las consultas o las quejas recibidas o gestionadas para todas sus reas de negocio y pases donde opera. Acciona cuenta con un sistema de gestin de riesgos, el cual es descrito en su informe de gobierno corporativo. Dicho sistema es supervisado por el consejo de administracin y su finalidad es la de proporcionar una aseguracin razonable sobre la consecucin de los 13 objetivos de la organizacin . En la valoracin de los riesgos se toman en cuenta varios criterios de tipo estratgico, econmico-financieros, pero tambin de riesgos de impacto negativo sobre el desarrollo y la sostenibilidad, pero no se ha encontrado evidencia de que el sistema de gestin de riesgos incluya los vinculados con aspectos de derechos humanos. Es el comit de auditora el encargado de la supervisin de todo el sistema. Otros riesgos cubiertos son los estratgicos, operativos y fortuitos. ACCIONA prev incluir prximamente riesgos vinculados con la diversidad de regulaciones a las que tiene que adaptarse debido al carcter internacional de la organizacin. En cuanto a la retribuciones de sus consejeros, ACCIONA presenta informacin individualizada y desglosada por cargo desempeado, pero no se ha encontrado desglose de las cantidades por concepto de remuneracin en especies, opciones sobre acciones, bonos, fondos de pensiones, provisiones sobre indemnizaciones de manera individualizada. En cuanto a las retribuciones variables, solo se circunscriben a los consejeros ejecutivos y las remuneraciones relacionadas con los resultados de la empresa toman en cuenta las minoraciones de los resultados por posibles salvedades que consten en el informe del auditor externo. Las retribuciones de los directivos no estn relacionadas con la consecucin de objetivos no financieros, tales como cumplimiento de objetivos medioambientales o sociales, establecimiento de prcticas de buen gobierno u otras, pero si se menciona que est previsto en el marco de su Plan Director 2010-2013, que as sea. Son nueve los miembros del consejo de ACCIONA que cuentan con clusulas de blindaje. La empresa no informa sobre quines son los beneficiarios, ni del contenido de dichas clusulas. La aprobacin de las mismas corresponde al Consejo de Administracin y si bien se informa a la Junta General de Accionistas, no se hace como punto separado del orden del da ni se somete a votacin. Llama la atencin que los blindajes no sean aprobados por la Junta General de Accionistas, en un contexto de crisis econmica y financiera donde se cuestionan las desproporcionadas e irracionales indemnizaciones de algunos gestores causantes de la misma, por parte de la sociedad. Sera recomendable para evitar riesgos que afecten a los derechos de los propietarios, y as apuntan las iniciativas internacionales de buen gobierno, que estas fueran aprobadas por la Junta General de Accionistas, rgano soberano de la propiedad. Por otro lado, ACCIONA informa de que no existe restriccin alguno sobre el derecho de voto, garantizando el fraccionamiento del voto, con el fin de que los intermediarios financieros que aparezcan legitimados como accionistas, pero acten por cuenta de clientes distintos, puedan emitir sus votos conforme a las instrucciones de stos. En 2010 las cuentas se han presentado sin salvedades en el Informe de Auditora. En todo caso, desde 2007 los reglamentos internos de gobierno de la empresa garantizan que en el caso de que las hubiera, sera el Comit de Auditora, junto a los auditores externos los encargados de explicar el alcance y contenido de las salvedades a la Junta General de Accionistas.
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Pag 42 Informe de Gobierno Corporativo.

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El Consejo de Administracin de ACCIONA est compuesto por catorce miembros de los cuales tres son mujeres. Cabe destacar el aumento progresivo en el nmero de mujeres, que responde al compromiso manifestado por la empresa en cuanto a garantizar la igualdad de gnero en los rganos mximos de gobierno. El consejo cuenta con cuatro comisiones: Comisin ejecutiva, comisin de nombramientos y retribuciones, comisin de auditora y comit de sostenibilidad. No cuentan con una comisin de estrategia y no se informa de qu rgano de los existentes desempea esta funcin. Existe una amplia mayora de consejeros dominicales e independientes en el consejo y los presidentes de todas las comisiones son independientes. Pero aunque el periodo para el que son elegidos los consejeros independientes es limitado, estos pueden ser reelegidos ilimitadamente y no existe lmite de edad en el ejercicio del cargo, lo cual contraviene las recomendaciones de buen gobierno de la CNMV. La empresa lo justifica afirmando que no considera que el nmero de aos en el ejercicio del cargo afecte a la independencia de sus consejeros independientes. Llama la atencin que solo hayan mantenido reuniones durante el ejercicio 2010 las comisiones ejecutiva (6) y de auditora (3). Solo una de estas reuniones se llev a cabo en ausencia del presidente. Con respecto a las evaluaciones del funcionamiento del consejo, se lleva a cabo por parte del propio consejo, de manera global y tambin individual.
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ACERINOX S.A
(Acerinox)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios La actividad principal de ACERINOX es la fabricacin, transformacin y comercializacin de de productos de acero inoxidable. Ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Laminacin en caliente productos planos Laminacin en fro Laminacin en caliente productos largos
Alcance geogrfico ACERINOX opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Europa: Alemania, Blgica, Espaa, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Turqua Amrica: Argentina, Brasil, Canad, Chile, EEUU, Mxico. Australia Asia: India, Malasia, Hong Kong, China, Singapur frica: Sudfrica
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, ACERINOX no informa haber cotizado en ningn ndice burstil de inversin socialmente responsable. Normativa Internacional No hay evidencias de que ACERINOX normativa internacional especfica. Estndares voluntarios No hay evidencias de que ACERINOX est adherida a estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: exprese su compromiso con el cumplimiento de
DOCUMENTACIN Informe Anual 2009

Informe de Gobierno Corporativo 2009 Reglamento del Comit de Auditora Reglamento del Comit Nombramientos Retribuciones Reglamento del Consejo de Administracin Estatutos Sociales
OBSERVACIONES Incluye Informe de Gestin, Cuentas Anuales e Informe de RSC
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Reglamento de la Junta General de Accionistas

TOTAL
0,45
220
ACERINOX
3,00
2,00
1,00
0,00
CONTENIDO 2006 2007 2008 2009 2010 0,09 0,19 0,26 0,21 0,32
SIST. GESTIN 0,06 0,14 0,17 0,18 0,17
GOB. CORP. 0,82 1,15 1,39 1,44 1,52
TOTAL* 0,21 0,33 0,41 0,42 0,45

Informaci n
Anecd tica
Escasa
Incompleta
Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 0,45, situndose en el estadio de informacin anecdtica La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,32, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 0,17, situndose tambin en el estadio de informacin anecdtica. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin escasa con un valor de 1,50.
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ACERINOX, desde el ao 2007 viene incluyendo en su Informe Anual un apartado sobre su responsabilidad social. Si bien aquel primer informe supuso un avance importante del grupo por informar sobre su actuacin econmica, social y medioambiental, durante estos aos pocos avances se han producido en la calidad de dichos contenidos. En 2010 se ha implementado un Cdigo de Conducta que recoge principios ticos, sociales y medioambientales, motivo por el cual ha experimentado una ligera subida el apartado de contenidos al incorporar nuevos aspectos sobre los que aos anteriores no aportaba ninguna informacin. A pesar de esta ligera mejora ACERINOX ha optado por dejar de incluir informacin sobre determinados aspectos de RSC en su Informe Anual, lo cual podra interpretarse como que la mera existencia de un cdigo de conducta es suficiente para informar sobre su desempeo social y ambiental. Al igual que en anlisis anteriores ACERINOX no aporta ninguna informacin que permita evidenciar la existencia de un sistema de gestin de RSC. En relacin al eje de Gobierno Corporativo se aprecia tambin una pequea mejora derivada principalmente por la decisin de separar los cargos de presidente y consejero delegado. Sin embargo, al igual que en ejercicios anteriores, se sigue evidenciando la falta de alineamiento de sus reglamentos y normas a las recomendaciones del Cdigo de Buen Gobierno Corporativo y una informacin sujeta a ley ms que a un ejercicio de transparencia. b. CONTENIDOS RSC ACERINOX, ha experimentado una ligera evolucin en la calidad de los contenidos de su responsabilidad social derivada principalmente de la puesta en marcha del Cdigo de Conducta de Buenas Prcticas, que recoge aspectos que aos anteriores no mencionaba. Sin embargo es llamativo que la informacin de RSC contenida en el Informe Anual haya empeorado al dejar de informar sobre algunos grupos de inters adems de otros aspectos sobre los cuales informaba en aos anteriores, impidiendo conocer por tanto cmo es la actuacin de la empresa en materia social y medioambiental. Entrando en detalle sobre el desempeo econmico, el informe de RSC no contiene ninguna informacin que nos indique cul es la contribucin de ACERINOX al desarrollo de los pases en los cuales tiene actividad. Todos los aspectos econmicos hay que consultarlos en el informe de cuentas anuales. Al igual que en aos anteriores indicadores relevantes como impuestos pagados o gastos salariales se presentan de manera agregada, sin desglosar por pas. Tampoco existe informacin sobre polticas de contratacin de personal local o contratacin de proveedores locales en lugares donde tiene actividades significativas, de hecho este ao en el Informe Anual ni siquiera existe un apartado que haga referencia a proveedores. Sobre las subvenciones recibidas se aporta algo ms de informacin, pero igualmente sin desagregar por pas, ni conceptos ni entidades que las conceden. Informa que se han recibido determinados beneficios fiscales en Malasia, pero no informa de cantidad ni motivos. Tambin informa que el grupo slo ha recibido subvenciones relacionadas con la adquisicin de inmovilizado material e intangible e informa de una subvencin de 35 miles de euros en infraestructuras destinadas a la proteccin de medio ambiente. Dentro de las subvenciones recibidas incluye los derechos de emisin de CO2 concedidos gratuitamente para el periodo 2009-2014. A partir de la informacin contenida en sus cuentas anuales se ha identificado que posee 1 filiales en los siguientes pases o territorios considerados paraso fiscal :
Segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC, que figura en el apartado Metodologa, del presente informe. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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ACERINOX PACIFIC LTD.
Domicilio
Wanchai - Hong Kong
Actividad
Comercializacin de producto de acero inoxidable Comercializacin de producto de acero inoxidable Fabricacin producto plano de acero inoxidable Comercializacin de producto de acero inoxidable Sociedad cautiva de reaseguro No informa
ACERINOX SOUTH EAST ASIA, PTE.LTD.
Singapur - Singapur
COLUMBUS STAINLESS (PTY) LTD.
Middelburg - Sudfrica
ACERINOX (SCHWEIZ) A.G. INOX RE, S.A. NEWTECINVEST AG
Mellingen -Suiza Luxemburgo Zug - Suiza
Si bien la actividad de la mayora de las filiales est relacionada con la actividad principal de la sociedad, cuenta con 2 filiales, una en Luxemburgo para la gestin de seguros de riesgos y otra en Suiza de la cual no aporta informacin. ACERINOX no informa sobre su poltica sobre la presencia en parasos fiscales, por lo que pudiera existir un riesgo de que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero evidentemente socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios, y ticamente reprochable. ACERINOX informa en su Cdigo de Conducta que contribuye al desarrollo sostenible por su propia naturaleza porque genera un producto que es totalmente reciclable y por la utilizacin de material reciclado para su fabricacin. Igualmente tiene el compromiso de respeto del medio ambiente y de reduccin de los efectos negativos que se pudieran identificar y tiene el reto de obtener las ms reputadas y exigentes certificaciones medioambientales en cada mbito geogrfico. Sin embargo es imposible conocer de qu manera ACERINOX est contribuyendo a la consecucin de sus compromisos ya que la informacin en el Informe Anual sobre el desempeo medio ambiental se presenta muy incompleta. Ha dejado de informar de la existencia de una poltica ambiental y tampoco existe ninguna referencia en la web y slo menciona de manera descriptiva su desempeo en la reduccin de las emisiones de CO2, de la inversin y gastos medioambientales o del tratamiento de agua. En general habla de acciones e iniciativas tomadas de manera aislada y slo aporta algn indicador en esta materia en el informe de gestin individual de ACERINOX, S.A. No existe informacin desglosada de consumos de materias primas. Tampoco aporta informacin sobre consumos de energa directa e indirecta, a excepcin del consumo de agua, ni de impactos sobre la biodiversidad, aspecto este ltimo importante dado que la localizacin de las fbricas se encuentran en zonas de alto valor ecolgico como son las riberas de los ros 2 o zonas costeras , y como es el caso de la fbrica de Campo de Gibraltar con numerosas 3 denuncias sobre contaminacin y vertidos en la Baha de Algeciras . En cuanto a informacin sobre requisitos en materia medioambiental requeridos a los proveedores no hay ninguna referencia. En 2009 informaba de una exigencia a proveedores relativa al transporte de materias primas o del producto terminado, por la que deban garantizar Fondos marinos lindantes con Acerinox y Central Trmica, en Los Barrios. Elevadas concentraciones de metales pesados. Polvo procedente de la acera (incluido el nquel, conocido agente cancergeno para las personas) y acumulacin de cenizas a pocos metros de la playa. Frecuentes vertidos hacia la playa de Palmones y al ro Guadarranque, pg. 23 del Informe Banderas Negras 2009, La crisis, una oportunidad para la costa. Ecologistas en Accin, julio 2009 http://iagua.es/2009/07/ecologistas-en-accion-presenta-elinforme-de-banderas-negras-2009-la-crisis-como-oportunidad/
En el captulo de vertidos, destacan por su peligrosidad las actividades de la refinera de CEPSA, la de Acerinox y la de Interquisa. Las tres plantas juntas vierten al agua ms de 4.450 toneladas de sustancias txicas y peligrosas, pg. 3 del Informe Crisis ambiental y de salud en la baha de Algeciras/ baha de Gibraltar. Demandas y propuestas para el Foro de Dilogo Tripartito, Junio 2009. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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la existencia de adecuados sistemas de control en materia medioambiental, sin embargo, en el informe de 2010 no existe tal referencia. Slo se ha podido encontrar que analiza a sus principales proveedores sobre los principios que contiene su Cdigo de Conducta, que se cercioran de la existencia de normas similares e impulsa su respeto en cualquier parte del 4 mundo en la que hagan negocios. No hay evidencias de que se realice un diagnstico ni identificacin de impactos y la presentacin de indicadores es claramente insuficiente adems de poco reveladora de su desempeo. Es preocupante que un grupo industrial de las caractersticas de ACERINOX, con fbricas en diversas reas geogrficas y ubicadas en ecosistemas altamente sensibles a vertidos y contaminacin no est preocupada por dar una informacin completa y transparente de su actuacin medioambiental. En relacin al desempeo social, la informacin que aporta es anecdtica y no es posible conocer cul es la poltica de la empresa en este sentido. Adems la informacin se encuentra disgregada en diferentes apartados del Informe Anual. Por ejemplo, parte de los datos sobre empleados se recogen en las cuentas anuales, en dnde informa de manera desagregada por hombre/mujer, categora profesional y nmero de personas contratadas con discapacidad. Con referencia a esto ltimo informa que en Espaa hay 68 empleados con discapacidad igual o superior al 33%, pero la informacin adecuada sera si cumple con la LISMI (que por la informacin que aporta hay evidencias de que no es as) ms que el grado de discapacidad de las personas empleadas. Por otro lado en el Informe Anual aade el desglose por fbricas y filiales comerciales en Espaa y extranjero. No hay ninguna informacin sobre tipos de contrato o empleados subcontratados, cuando hablando de seguridad laboral y salud, ACERINOX reconoce la presencia de muchos trabajadores de contratas externas. No existe ninguna mencin en relacin a la libertad sindical, ni datos de total de la plantilla afiliada a organizaciones sindicales, ni trabajadores cubiertos por convenios colectivos, incluso el nuevo cdigo de conducta no recoge ningn compromiso referido a estos asuntos. En el informe de gestin individual de ACERINOX S.A. se informa que en los primeros meses de 2010 se ha continuado con el Expediente de Regulacin de Empleo Temporal iniciado en 2009 pero sin indicar nmero de plantilla afectada o cul ha sido la relacin con los sindicatos en este proceso. Teniendo en cuenta que el 52% de la plantilla de ACERINOX se encuentra ubicada fuera de Espaa, una mayor transparencia en la informacin sobre los aspectos arriba mencionados permitira entender como ACERINOX contribuye al desarrollo en los territorios donde opera, especialmente en aquellos en los que existe riesgo de vulneracin de derechos 5 como India, Malasia, Hong Kong, China, Singapur, Mxico. Con respecto a la presencia de mujeres en el grupo, en el informe Anual slo hace mencin a que se trata de un sector no demandado tradicionalmente por mujeres, pero que se est tendiendo hacia la paridad en el rea comercial. El cdigo de conducta hace mencin al compromiso con la no discriminacin en los procesos de seleccin y promocin y el rechazo de cualquier tipo de abuso de autoridad o conducta intimidatoria. Con respecto a lo primero no hay evidencias de mecanismos puestos en marcha en este sentido y con respecto a lo segundo, el mismo cdigo desarrolla un procedimiento de prevencin del acoso en el centro de trabajo, sin embargo no existe ninguna informacin sobre si se ha materializado o no este tipo de riesgo. Analizando su cdigo de conducta en esta materia existen incoherencias, pues si bien como explica ACERINOX rige un compromiso de universalidad de sus compromisos, al ir al detalle, se evidencia la inclusin de un artculo sobre medidas de fomento de igualdad entre hombre y mujer, pero que se limita a decir que se cumplirn las leyes establecidas en Espaa y que en caso de otras compaas o sucursales del grupo, si la ley fuese distinta a la espaola, se aplicar la legislacin local. Desde el punto de vista de RSC, por un lado, el aplicar la ley no
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Informe Anual 2010, pg. 70
Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales 2011. Confederacin Sindical Internacional. El estado de los derechos humanos en el mundo. Informe 2011. Amnista Internacional
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quiere decir que ACERINOX est cumpliendo con sus compromisos, significa que est cumpliendo con la ley sin ms, y por otro lado, no es justificable que una poltica no sea aplicable globalmente y que se cia a la legislacin local. ACERINOX se compromete con la no discriminacin por razones de edad, sexo, raza y religin, aspecto que se encuentra recogido en su cdigo de conducta, pero en el Informe Anual solo hace mencin a alguna iniciativa aislada sin explicacin de polticas o procedimientos encaminados a cumplir con este compromiso. Slo se encuentra la referencia del caso de Sudfrica en el que informa que se ha alcanzado la paridad racial siguiendo las 6 recomendaciones de la Employment Equity Act , pero no queda claro si las medidas de integracin responde al compromiso corporativo o al seguimiento de esta medida de integracin promovida por el gobierno sudafricano. Tambin aclara que en las filiales extranjeras los locales pueden alcanzar los mayores niveles de responsabilidad sin que su promocin se vea perjudicada por su nacionalidad, sexo, raza, religin o no proceder de la matriz, pero esta afirmacin no se puede comprobar. Este ao ha desaparecido cualquier referencia en el Informe Anual a aspectos del mbito de los derechos humanos y que en 2009 se haca mencin, tales como la aceptacin de la Declaracin de Derechos Humanos de la ONU o el seguimiento de los principios de Pacto Mundial y tampoco hace ninguna mencin a la exclusin del trabajo infantil y forzoso. Slo existe un vago compromiso general dentro de su cdigo de conducta que indica la intencin de ACERINOX de ir ms all de cuanto puedan establecer las leyes locales y en cualquier caso, exigir y respetar los principios que contienen el cdigo de conducta al margen del trabajo del legislador. A pesar de este compromiso genrico se desconocen polticas concretas en esta materia o procedimientos que aseguren su cumplimiento. Tampoco hay evidencia de que tengan en cuenta aspectos de DDHH, ni en la contratacin y evaluacin de proveedores y contratistas, ni en la cadena de suministros. Sobre compromisos en materia de corrupcin ACERINOX en su Informe Anual expone que vela por el mantenimiento de unos estndares comerciales, ticos y personales y que han sido plasmados en el cdigo de conducta. ste contempla un artculo concreto sobre Prevencin de la corrupcin y relaciones con las autoridades. Tambin incluye un procedimiento mediante el que cualquier empleado puede dirigirse a un superior y al departamento de auditora interna para denunciar conductas que puedan suponer transgresin de normas legales o de principios de conducta. En el Informe Anual no informa si se ha producido alguna comunicacin en este sentido. El cdigo de conducta tambin recoge aspectos tales como prevencin de los conflictos de inters, uso de informacin privilegiada, el uso de bienes de la compaa, sobre la aceptacin de regalos y compensaciones. Si bien hace referencia a cmo debe ser la actuacin del empleado en estas situaciones no existe informacin sobre procedimientos concretos que evidencie que se est llevando a cabo. Tambin se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus actividades de lobby, que 7 como alerta un reciente estudio de la ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. Por otro lado, existe un compromiso a respetar las reglas y principios de libre competencia, pero no aporta informacin ms all de dicho compromiso.
Black Economic Empowerment, medida que el gobierno de Nelson Mandela estableci para generar desarrollo en Sudfrica. Es una cuota para las minoras discriminadas por el apartheid que estipula que debe haber una determinada tasa de poblacin negra en las empresas para garantizar el desarrollo de la misma. http://www.southafrica.info/business/trends/empowerment/bee.htm 7 Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe. http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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En definitiva la inclusin de compromisos en el cdigo de conducta no es suficiente si no estn desarrollados en polticas concretas y procedimientos que aseguren el cumplimiento de los compromisos adquiridos. En cuanto a la informacin sobre RSC que ACERINOX incluye en el Informe Anual es claramente insuficiente desde una perspectiva de RSC al presentar un informe totalmente narrativo sin indicadores cuantitativos que puedan ser comparados temporalmente. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC En relacin a sistemas de gestin de la RSC, ACERINOX no aporta ninguna informacin que evidencie una integracin de la RSC en la estructura de la organizacin, respondiendo la inclusin de informacin sobre RSC del Informe Anual ms a un acto puntual que a un proceso de rendicin de cuentas. ACERINOX no utiliza ningn estndar de reporte reconocido, no informa sobre indicadores de RSC relevantes, no marca objetivos medibles y cuantificables, ni reas de mejora, impidiendo la comparacin con otras empresas del sector y la propia evolucin de la organizacin. No hay ninguna informacin sobre cmo se ha realizado el proceso de elaboracin del informe. No hay evidencia de que se implique a los grupos de inters en la elaboracin del mismo ni informacin que permita entender cmo ha sido el proceso de recopilacin de datos e informacin incluidos en el informe. En relacin a esto no existe ninguna mencin a futuros estudios de materialidad que puedan indicar algn avance en este sentido, ni sobre si se van a implantar mecanismos que garanticen la precisin, exhaustividad y veracidad de la informacin presentada. En definitiva, se aprecia una carencia significativa de informacin sobre procesos, procedimientos en la realizacin del informe comprometiendo la transparencia del mismo y la rendicin de cuentas hacia los grupos de inters. No hay evidencia de un proceso de identificacin de grupos de inters, hacindose una distincin por grupos genricos. Incluso este ao ha desaparecido del Informe Anual informacin sobre los proveedores y clientes, considerados previamente como grupos de inters pero incluye ciertos compromisos con ambos en el cdigo de conducta. No existe ningn estudio de materialidad que indique que los temas incluidos en la memoria son relevantes para la toma de decisiones de los grupos de inters. Tampoco hay evidencias de la existencia de mecanismos de dilogo con grupos de inters a excepcin de los accionistas, que cuentan con una oficina de atencin al accionista y con los empleados, para quienes se ha puesto en marcha un canal de denuncias. ACERINOX en su Informe Anual 2010 no hace referencia a procesos de auditora interna, ni externa, para verificar los contenidos de su memoria en relacin a informacin en el mbito de la RSC. Sin embargo, hace pblico el resultado del informe de auditora de las cuentas anuales consolidadas elaborado por la empresa KPMG. Estos procesos estn directamente relacionados con la fiabilidad de la informacin que transmite a las partes interesadas. Es igualmente importante destacar que la informacin de RSC no es accesible en la web, y slo se puede encontrar dentro del Informe Anual 2010. La estructura del informe no facilita la comprensin de la actuacin de ACERINOX en materia econmica, social y medioambiental, aprecindose una narracin positiva de la informacin presentada, en dnde se excluyen impactos negativos, problemas o voces de sus partes interesadas. Adems no se explica el porqu de la desaparicin de informacin relativa a grupos de inters o sobre los compromisos de DDHH. En definitiva, se evidencia un enfoque dirigido a satisfacer las necesidades de los accionistas, y a cumplir con las obligaciones legales de naturaleza econmica y financiera, ms que un informe que recoge cmo acta la empresa hacia sus grupos de inters en materia econmico, social y medioambiental.
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d. GOBIERNO CORPORATIVO ACERINOX, tal y como exige la Ley del Mercado de Valores, hace pblico el informe de Gobierno Corporativo en el formato preceptivo establecido a tal fin por la Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV), que incluye un apartado sobre el grado de seguimiento de las recomendaciones de Gobierno Corporativo, establecidas por el Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo (Cdigo Conthe). Sin embargo se sigue detectando una informacin an escasa al evidenciarse una falta de alineamiento de sus reglamentos y normas a las recomendaciones del Cdigo de Buen Gobierno Corporativo, pese a que en la mayora de ellas informa que cumple con la recomendacin. Tambin se evidencia una informacin que se ajusta a la mnima exigida ms que ajustarse a una poltica de informacin y transparencia hacia el conjunto de la sociedad. Junto con este informe tambin se puede encontrar referencias sobre el Gobierno Corporativo en el Informe Anual en el que informa, de manera poco concreta, sobre el nmero de consejeros, comits del Consejo de Administracin. Igualmente menciona un Comit de Direccin sin entrar en otro tipo de detalle. A principios de 2010 ha entrado en vigor el cdigo de conducta de buenas prcticas que, entre otros asuntos, recoge la existencia de un mecanismo para los empleados para la denuncia de irregularidades y que depende del Departamento de Auditora Interno. Este procedimiento vena siendo anunciando desde haca tres aos y en 2010 se anuncia su puesta en marcha, sin embargo en el Informe Anual slo hace mencin a que existe esta posibilidad sin aportar datos cuantitativos de si se han recibido alguna denuncia y cul ha sido su resolucin. Con respecto a canales de comunicacin de denuncia para que todas las partes interesadas puedan denunciar comportamientos financieros irregulares o poco ticos, no informa de su existencia, y no hay evidencia que se vayan a establecer en breve. Informa de la existencia de un sistema de gestin de riesgos, cuya supervisin es responsabilidad del Comit de Auditora, y que identifica exclusivamente riesgos de carcter econmico-financiero, operativos (transportes, colectivos y de vida y accidente) y regulatorios (responsabilidad civil, medioambiental) sin contemplar otros de naturaleza social, de derechos humanos o un desarrollo de riesgos medioambientales, cuestin relevante dada su actividad y la ubicacin de las principales fbricas en zonas ricas en biodiversidad y en entornos fluviales y martimos. Se informa que 10 personas cuentan con clusulas de blindaje, pero se desconocen quienes son los beneficiarios, y las cuantas de las indemnizaciones. Estas son autorizadas por el Consejo de Administracin sin informar a la Junta General de Accionistas, contraviniendo las mejoras prcticas de gobierno corporativo. En 2008 se modificaron los Estatutos Sociales en relacin al nmero de votos que puede ejercer un accionista, quedando definitivamente que cada accin da derecho a un voto y que cada uno de los puntos del orden del da ser objeto de votacin por separado. Sin embargo el Reglamento de la Junta General de Accionistas, en la explicacin del procedimiento de voto, dice textualmente; el nmero mximo de votos que puede emitir en la Junta General de Accionistas un mismo accionista o las sociedades pertenecientes a un mismo Grupo, ser del 10% del total del capital social con derecho a voto.Esta limitacin de voto no impedir que la totalidad de las acciones concurrentes a la Junta se computen para la determinacin del qurum de asistencia, pudiendo generar confusin en la interpretacin de sus reglas internas. Existe una limitacin estatutaria de tenencia de 1.000 acciones para poder asistir a la Junta General de Accionistas. Sobre la poltica de retribucin no se entiende bien cul es la actuacin de ACERINOX. Por un lado los Estatutos Sociales establecen que es la Junta General quien determina la forma y cuanta de la remuneracin y que una vez establecida ser aplicable para los aos sucesivos salvo acuerdo contrario de la Junta General. En consonancia con sus estatutos ACERINOX
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informa que en el ao 2008 se incluy en el orden del da un punto sobre la retribucin de los consejeros para los siguientes 5 aos y que la propuesta estuvo a disposicin de los accionistas con la antelacin establecida por la ley. Sin embargo en el Informe de Gobierno Corporativo ACERINOX informa que no somete a votacin de la Junta General, como punto separado del orden del da y con carcter consultivo, el informe sobre la poltica de retribuciones de los consejeros. El Consejo de Administracin actualmente est conformado por 15 consejeros y pese a que la mayora son externos, los consejeros independientes no representan al menos un tercio del total del Consejo. ACERINOX alega que se considera suficiente esta representacin dada la presencia dominical en el Consejo. En este sentido los consejeros dominicales representan el 66,667% del capital y dos de ellos representan a entidades con un capital inferior al 5%, ACERINOX expone que esta situacin es as porque uno es una agencia gubernamental para el desarrollo en Sudfrica, pas en el que el grupo tiene una de sus filiales, tambin participada por este organismo y el otro porque procede de una de las empresas fundadoras y su participacin es importante por su tradicin en el comercio internacional de materias primas y metales. Pese a esta explicacin la realidad es que no se encuentran suficientemente representados los intereses de los accionistas minoritarios pudindose ser vulnerados los derechos de los mismos. Esta situacin se agrava an ms al darse la situacin que de los tres consejeros independientes uno lleva en el cargo 17 aos a pesar de que el Reglamento del Consejo, en su artculo 20 recoge la recomendacin del buen gobierno sobre la limitacin en la duracin del cargo en el que no podrn permanecer durante un periodo continuado superior a 12 aos, contraviniendo las mejoras prcticas de gobierno corporativo y sus propios reglamentos. Adems el Presidente del Consejo de Administracin no puede ser considerado dominical, ni independiente, ni ejecutivo por haber separado la funcin de Presidente del Consejo y de Consejero Delegado. En relacin con la presencia de mujeres en el Consejo de Administracin, slo hay 1 mujer frente a 14 hombres. Pese a que informa que la Comisin de Nombramientos y Retribuciones vela para que los procesos de seleccin no adolezcan de sesgos y que la mera existencia de esta comisin hace que los procesos sean imparciales y se basen en el mrito y capacidad, sus reglamentos no recogen ninguna medida en este sentido. Un aspecto que ha mejorado ACERINOX para alinearse con las recomendaciones de buen gobierno corporativo es la separacin de la figura de presidente y consejero delegado para reducir los riesgos de concentracin de poder en una sola persona. Sin embargo sigue quedando abierta esta posibilidad en su Reglamento del Consejo de Administracin que dice expresamente que la condicin de Consejero Delegado podr recaer en cualquier miembro del Consejo de Administracin, incluso en su Presidente. Tampoco tiene establecidas reglas para que uno de los consejeros independientes pueda solicitar convocatoria del Consejo o incluir nuevos puntos en el orden del da contraviniendo las reglas de buen gobierno que permitan y garanticen la igualdad en el funcionamiento del Consejo. La informacin sobre retribuciones del Consejo de Administracin no se presenta de manera individualizada, slo se incluye la remuneracin a nivel global y desglosado por conceptos (asignacin fija mensual, dietas por asistencia a reuniones y beneficios lquidos) y por tipologa de consejeros. En el caso de los consejeros ejecutivos adems tienen una retribucin por esta condicin con los siguientes conceptos, fija, variable, sistema de incentivos, parte asistencial e indemnizacin. No se aporta ninguna informacin sobre qu criterios van asociados al pago de retribuciones variables. A este respecto, ACERINOX informa que no incluye en la Memoria la remuneracin de los Consejeros de forma individual porque as se lo permite la Ley de Sociedades Annimas y para preservar la privacidad de los Consejeros. Y, efectivamente, no se trata de una obligacin sino de la puesta en prctica de las mejores iniciativas en materia de buen gobierno corporativo en aras del principio de transparencia y de vocacin de rendicin de cuentas hacia la sociedad, por lo que sera recomendable que ACERINOX, como ya estn
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realizando otras empresas del Ibex, tendiese hacia una exposicin transparente de su poltica retributiva. ACERINOX cuenta dentro del Consejo con las siguientes comisiones: Ejecutiva, de Auditora, de Nombramientos y Retribuciones. Adems informa sobre un Comit de Alta Direccin y no especifica por qu no existe una comisin de estrategia. Los presidentes tanto la Comisin de Auditora como la de Nombramientos y Retribuciones son independientes, pero a pesar de que existen reglamentos especficos de ambas, slo se especifica que el presidente debe ser independiente en el reglamento del Comit de Auditora. En la Comisin de Nombramientos y Retribuciones slo el 50% est conformado por consejeros independientes. ACERINOX estima que es suficiente para garantizar la independencia sin que exista una mayora de independientes.
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ACTIVIDADES DE CONSTRUCCIN Y SERVICIOS. S.A.

(ACS)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios ACS ofrece a sus clientes los siguientes productos/servicios:
Construccin, mantenimiento, explotacin y venta de energa elctrica y otras energas renovables, materiales peligrosos y gestin de estaciones de autobuses y transporte de mercancas en general. Cambio de imagen y relanzamiento de sociedades, fabricacin e instalacin de elementos publicitarios. Ingeniera y construccin de plantas industriales, realizacin de estudios y proyectos y ejecucin de todo tipo de obras, instalaciones y montajes en relacin con la produccin y la distribucin de energa. Construccin de toda clase de obras pblicas o privadas. Realizacin de estudios, asesoramientos, asistencia tcnica y en general de toda clase de servicios desarrollados en el sector de la construccin. Concesiones de infraestructuras de transportes, gestin de servicios, que incluye principalmente los de saneamiento urbano, tratamiento de residuos, limpieza de interiores y mantenimiento de edificios. Gestin de servicios logsticos y portuarios. Sealizacin de vas, conservacin integral de carreteras. Desarrollo y comercializacin de promociones inmobiliarias. Investigacin y desarrollo de hardware dirigido al control de trfico, depuradoras de agua, gestin de residuos industriales, agrcolas, urbanos y hospitalarios.
Alcance geogrfico ACS opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Espaa, Chile, Estados Unidos, Grecia, Venezuela, Canad, Irlanda, Mxico, UK. Argentina, Polonia, Australia, Colombia, Guatemala, Ecuador, Brasil, Marruecos, Portugal, Argelia, Angola, Cabo Verde, Per, Rumana, Bolivia, Gibraltar, India, Repblica Dominicana, El salvador, Holanda, Francia, Panam, Jamaica, Nicaragua, Italia, Puerto Rico, Costa Rica, Mozambique, China, Andorra, Egipto, Sudfrica.
Debido a sus polticas fiscales, los siguientes pases pueden ser considerados parasos fiscales:
Andorra, Gibraltar, Irlanda, Holanda, Delaware (EEUU), Panam, Jamaica y Puerto Rico.
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, ACS informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: Dow Jones Sustainability Index
Normativa Internacional
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ACS informa sobre su compromiso explcito en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Declaracin Universal de los Derechos Humanos Disposiciones de la OIT en torno al trabajo infantil
Estndares voluntarios ACS informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Pacto Mundial de Naciones Unidas
DOCUMENTACIN
Estatutos Sociales Informe Econmico Financiero 2010 Informe de Gobierno Corporativo 2010 Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Reglamento del Consejo de Administracin Reglamento de la Junta General de Accionistas Cdigo de Conducta del Grupo ACS
OBSERVACIONES
Documentos disponibles en versin papel y PDF www.grupoacs.com
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TOTAL
1,00
ACS
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,48 0,55 0,62 0,56 0,56
SIST. GESTIN 0,81 0,83 0,90 0,91 0,97
GOB. CORP. 1,22 1,22 1,86 1,81 1,82
TOTAL* 0,77 0,81 0,99 0,97 1,00
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Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 0,99, situndose en el estadio de informacin anecdtica. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,56, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 0,97, situndose tambin en el estadio de informacin anecdtica. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin escasa con un valor de 1,82. ACS publica de manera ininterrumpida y peridica (anualmente) su informe de responsabilidad corporativa desde 2004. Esto responde, segn informa, a su compromiso con la transparencia informativa, uno de los ejes de su poltica de responsabilidad corporativa. Paralelamente, ACS pone a disposicin de todos sus grupos de inters otros documentos relevantes, como su cdigo de conducta, informe econmico financiero, informe de gobierno corporativo, estatutos sociales y reglamentos internos de gobierno de la sociedad. Sin embargo, no se ha encontrado evidencia de que la calidad y cantidad de la informacin incluida en dichos documentos vaya en aumento en los ltimos aos. Por el contrario, se percibe un tono excesivamente positivo y algo triunfalista en la forma de reportar, lo cual podra indicar que la empresa se encuentra satisfecha con su metodologa de reporte, a pesar de presentar amplias reas de mejora, especialmente en lo referente al alcance de la informacin y a los sistemas de gestin. Asimismo, ACS no reporta sobre todos los aspectos relevantes de su gestin de manera homognea. En este sentido es evidente y destacable la diferencia entre su informe de econmico financiero y su informe de responsabilidad corporativa. El primero de carcter tcnico, riguroso, con una metodologa muy definida, con informe de auditora externa, no presenta fotografas, ni otro tipo de aadidos estticos innecesarios en un documento tcnico de rendicin de cuentas. El de responsabilidad corporativa en cambio, se asemeja ms a un documento destinado a la publicidad o el marketing empresarial, plagado de fotografas e impreso en papel cuche de alto gramaje, presenta nicamente informe de verificacin externa realizado por KPMG con un alcance limitado, inferior al razonable que no pude ser equiparado a un informe de auditora, y cuyas conclusiones no coinciden con las del presente anlisis. Esto es muy relevante desde el punto de vista de la fiabilidad de la informacin reportada.
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El rea de anlisis en el que se aprecia un mayor estancamiento es el correspondiente a sistemas de gestin, seguido del correspondiente a gobierno corporativo, dado que durante 2010 no se ha llevado a cabo ninguna modificacin destinada a cumplir en mayor medida con las recomendaciones de buen gobierno de la CMNV, que es el modelo de reporte que la empresa utiliza para este eje de anlisis. b. CONTENIDOS RSC ACS mantiene el mismo esquema en cuanto a la organizacin de la informacin que aporta por reas de negocio y en funcin de sus compromisos: con la creacin de valor, con el entorno social, con el entorno natural, con el desarrollo tecnolgico y con la integridad. Sin embargo, la empresa ha establecido una serie de objetivos genricos, no vinculados de manera especfica a sus reas de negocio, las cuales tienen impactos negativos distintos, ni tampoco en funcin de sus compromisos. As, ACS presenta un listado de trece indicadores (objetivos) para todas las distintas reas relevantes desde el punto de vista de la responsabilidad social corporativa. No es posible saber cmo ACS ha identificado estos objetivos o si lo ha hecho consultando a sus partes interesadas. Entre estos objetivos se incluye, por ejemplo, el de reducir el consumo de agua, pero extraamente no se incluye otro indicar tambin clave y general como es el de reducir el consumo de energa o aumentar el de energas renovables. Tampoco se ha encontrado ningn indicador que haga referencia al respeto de los derechos humanos o los derechos laborales, sin embargo si se incluye, como indicar sobre aspectos sociales, el objetivo genrico de aumentar al 0,4% para 2012 su aportacin en accin social. En resumidas cuentas, los indicadores resultan aleatorios, insuficientes y carecen de una explicacin que permita conocer la metodologa utilizada, tanto para su identificacin, como para su medicin y seguimiento. Paralelamente la empresa reporta sobre objetivos en trminos de retos y el seguimiento sobre cumplimiento como hitos. No se entiende porqu esos retos no estn incluidos dentro de la lista de trece objetivos, ni por qu no se reporta sobre los hitos en relacin a los indicadores identificados. Con respeto a la informacin econmica, no existe una aproximacin de triple balance (social medioambiental y econmico) ya que aunque se reporta sobre los tres aspectos, no se hace conjuntamente y relacionando las implicaciones y tensiones sobre estos aspectos. En este sentido, la empresa manifiesta compromiso con el entorno social afirmando quese concreta en el esfuerzo de ACS por generar empleo bien remunerado, seguro y basado en la igualdad de oportunidades. Un empleo que contribuya a crear riqueza y a contribuir al bienestar y a la 1 prosperidad de las sociedades en las que opera . Sin embargo, ACS tiene presencia en pases y territorios considerados parasos fiscales, lo cual puede tener implicaciones muy negativas para el desarrollo de los pases donde desarrolla actividades, al no aportar apropiada y justamente a los recursos pblicos mediante impuestos. La principal caracterstica de los parasos fiscales es la opacidad y la laxitud de sus polticas fiscales. Es por ello que muchas empresas establecen sus sedes sociales en este tipo de territorios, aun cuando la actividad y la consecuente generacin de beneficios se desarrollan en otros lugares. De esta manera, la empresa evita pagar impuestos, limitando la capacidad de los estados para generar ingresos que contribuyan a su desarrollo y al bienestar de sus ciudadanos. Estas prcticas de elusin fiscal pueden no ser ilegales, pero constituyen una clara contradiccin con los compromisos de aportar a la creacin de riqueza y bienestar de las sociedades pblicamente asumidos por la empresa. Del mismo modo, ACS no informa con detalle sobre la actividad que desarrolla en cada uno de los parasos fiscales en los que se encuentra, de manera que no es posible saber si su presencia all est relacionada con actividades operativas propias de su sector de negocio, o se trata solo de una estrategia de elusin de obligaciones fiscales y/o jurdicas. En este sentido, es especialmente llamativo el alto nmero de empresas del grupo ACS radicadas en el estado
Informe de responsabilidad corporativa 2010 Pg. 19. Los cinco compromisos de ACS
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Norteamericano de Delaware (considerado paraso fiscal), que es el segundo ms pequeo de los EE.UU, y en el que la ACS cuenta con doce empresas registradas. A continuacin se adjuntan dos tablas. La primera incluye todas aquellas empresas radicadas en territorios considerados parasos fiscales y cuya descripcin genrica incluida en la memoria no aporta informacin suficiente que justifique que desarrolle actividades relacionadas con las operaciones de sus negocio. Esta ausencia de informacin sobre las operaciones de estas filiales o participadas (ingresos, gastos, beneficios, exenciones fiscales, total de impuestos pagados, tasa efectiva de impuestos pagados) genera un riesgo sobre responsabilidad fiscal, por posible aplicacin de tcnicas de elusin fiscal. La segunda incluye aquellas empresas radicadas en parasos fiscales donde la empresa aporta informacin genrica que podra desprenderse que se realizan actividades relacionadas con sus reas de negocio.
Nombre de la Sociedad Domicilio Actividad
Drace USA, Inc.
Delaware. Estados Unidos.
Construccin
Geocisa USA Inc. ACS industrial Services Carta Valley Wind Power CSP USA, Inc. Cobra Gibraltar Limited Cobra Industrial Services Cobra Sun Power USA Dragados Construc.
Eyra Wind Power USA Inc Humiclima Jamaica Limited Small Medium Enterprises Consulting, I 595 Express, LLC Corporation Trust Company, I 595 ITS Solutions, Llc. Corporation Trust Company, Geocisa USA Inc. Zachry American/ACS
New Castle - Delaware. Estados Unidos.Construccin County of New Castle. Delaware EE.UU.Produccin energa County of New Castle Delaware 19808. EE.UU. Produccin energa County of Newcastle. Delaware 19808. EE.UU. Termosolar Central Suites 21&22 Victoria House, 26 Main Instalaciones yservicios Delaware County of New Castle. Produccin energa EE.UU. Country of New Castle Delaware 19808. Produccin energa EE.UU. Netherlands, S.A. Amsteldijk 166-6 Instalaciones elctricas 2711 Centerville Road Suite 400. Wilmington county of New Castle Produccin energa Delaware 19808. EE.UU Corner Lane 6 Montego Bay. St Climatizacin B.V. Claude Debussylaan, 44, 1082 Sociedad Tenedora de MD. Amsterdam. Holanda. Participaciones Corporation Trust Center, 1209 OrangeStreet.Wilmington New Castle. Autopistas Delaware 19801. EE.UU. Street.Wilmington New Castle. Instalaciones de Peaje Corporation Trust Center, 1209 Orange Street.Wilmington New Castle. Autopistas Delaware 19801. EE.UU. Corporation trast company centre 1209 Autopistas Delaware
Listado de empresas radicadas en parasos fiscales, donde la empresa aporta informacin genrica, de la que podra desprenderse que se realizan actividades relacionadas con sus reas de negocio.
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Dragados Ireland Limited Cobra Gibraltar Limited Hidraulica de Cochea, S.A.
Domicilio
Actividad
Hidralica de Mendre Dos, S.A. Hidrulica de Mendre, Hidrulica del Chiriqui Hidralica San Jos, S.A. Humiclima Panam
Instalaciones y Servicios INSERPA, S.A.
Dublin. Irlanda. Construccin Suites 21&22 Victoria House, 26 Main Instalaciones yservicios Dr Ernesto Perez Balladares, s/n. montajes y mantenimiento Chiriqui, Panam Obras hidrulicas, montajesy mantenimiento de dichas Urbanizacin Doleguita Calle D Norte,Edifi cio y otras actividades obras Plaza Real, Apto/Local 1.Chiriqui. Panam S.A. Dr. Ernesto Prez Balladares. Central hidroelctrica Provincia de Chiriqui. Panam , S.A. Dr. Ernesto Prez Balladares. Central hidroelctrica Dr.Ernesto Perez Balladares, Obras hidrlicas y s/n.Chiriqui. Panam otrasactividades asociadas , S.A. Calle 12, Corregimiento de Rio Toda clase de obras, Estudios, proyectos, servicios Urb. Albrook C/Principal Local 117. I+D, ejecucin y direccin Panam. de toda clase de obras C/Fordham 275 San Juan PR Construccin y todo 00927.University Gardens. Puerto Rico negociopermitido por ley Aquilino de la Guardia. Edifi cio IGRA Local 2.Urbanizacin Bella Vista Panam Fitzwilliam Business Centre, 77 Sir John Rogersons Quay, Dublin 2 Irlanda Fitzwilliam Business Centre, 77 Sir John Rogersons Quay ,Dublin 2. Irlanda Wilton Works, Naas Road, Clondalkin. Dublin 22. Ireland Toll Plaza Balgreen co. Ireland Crta.de la Comella, 11, Edif.Cierco AD500. Andorra Toll Plaza Balgreen co. Ireland Construccin de todotipo de obras Holding autopistas
Sice Puerto Rico, Inc.
Sociedad Industrial de Construccion Elctricas, S.A
Dragados Waterford Ireland, Ltd.
Holding Construccin Autopistas Construccin Autopistas
Iridium Portlaoise Ireland Limited Shanganagh Joint Venture Celtic Roads Group (PortLaoise) Limited Draga, S.A. Celtic Roads Group Waterford LTD
Otro indicador econmico, relacionado con el anterior, igual relevante a la hora de conocer el impacto de las actividades de la empresa en un pas determinado, es el referente al pago de impuestos. En este sentido, dado el alto nmero de empresas del grupo ACS registradas en parasos fiscales, sera deseable tener acceso a informacin sobre la cantidad que ACS paga en concepto de impuestos por cada pas donde tiene presencia y tipo de impuesto. Sin embargo, a este respecto la empresa se limita a aportar una nica cifra global de todo el grupo sin ningn tipo de desglose. Lo mismo ocurre con otro indicador calve: el referente a exenciones y subvenciones recibidas durante 2010, que tambin se presenta consolidado. As, resulta imposible conocer el impacto de su presencia sobre el desarrollo de los pases donde opera. En cuanto a lo referente a medioambiente, ACS manifiesta su compromiso explcito y cuenta con una poltica al respecto: conjunto de programas que contribuyen a minimizar el impacto de las actividades del Grupo ACS y a fomentar un compromiso alrededor de la lucha contra el cambio climtico, el respeto por la biodiversidad y el uso eficiente de los recursos energticos e 2 hdricos . Si bien la empresa desarrolla ampliamente la informacin sobre los impactos de su actividad, dividindola por rea de negocio, no se ha encontrado evidencia de la existencia de sistemas de gestin dedicados a minimizar sus impactos y que sean aplicables por igual a todas las empresas del grupo. nicamente se mencionan logros o medidas puntuales sobre aspectos especficos implantados por las empresas ms importantes del grupo, sin que se conozca la manera en que se deciden o coordinan estas acciones. La manera en que se
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Informe de responsabilidad corporativa 2010 Pg. 19.

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reporta al respecto de los hitos alcanzados por cada empresa no permite conocer el alcance de dichos logros, ni si las medidas tomadas afectan a todos los pases donde tiene presencia o solo a su actividad en Espaa. No se ha encontrado evidencia de que la empresa tome en cuenta el principio de prevencin, y/o el principio de precaucin a la hora de definir o planificar sus polticas y prcticas en materia de medioambiente. Con respecto a las multas y sanciones recibidas por ACS en materia de normativa medioambiental, la empresa informa que en 2010 ha habido 1219 incidentes, de los cuales treinta y dos han tenido como consecuencia multas (ocho menos que en 2009). Sin embargo, la cuanta total es mayor que en 2010. Esta forma de reportar, mencionando nicamente el nmero de incidentes y la cuanta de las multas puede resultar satisfactoria para algunos de sus grupos de inters, como inversores y accionistas, pero es claramente insuficiente para otros, como pueden ser analistas, activistas, administraciones pblicas, poblaciones afectadas por la empresa, entre otras. No se ha encontrado evidencia de informacin detallada sobre mecanismos o procedimientos destinados a limitar los impactos vinculados a medioambiente en la cadena de suministro que afecten a todas las empresas del grupo ACS. Tampoco se ha encontrado evidencia de que la empresa cuente con un cdigo de conducta especfico para proveedores, ni que est adherida a ninguna iniciativa nacional o internacional de control de proveedores. De manera individual, algunas de sus empresas si han tomado medidas para evaluar el respeto al medioambiente en sus proveedores. Por ejemplo, se informa que la empresa VIAS ha desarrollado una sistemtica de medicin de gases de efecto invernadero en proveedores y subcontratistas, sin indicar en qu consiste. O que la empresa DRAGADOS ha creado una norma de compras, que incluye un apartado sobre la evaluacin de proveedores en prevencin, calidad y medio ambiente, que incluye tambin formacin para los responsables de compras. Pero no se ofrece ms informacin que evidencie los resultados de la implementacin de esta norma en el ejercicio 2010, ni hay evidencia de que estas prcticas vayan a ser utilizadas por el resto del grupo. ACS, en la informacin analizada, no asume explcitamente la responsabilidad sobre los impactos que genera su actividad. En cuanto a sus polticas laborales, la empresa aporta informacin sobre el porcentaje de su plantilla afiliada a sindicatos, 13,24% en 2010, pero no se aportan en la misma memoria los datos sobre aos anteriores, a pesar de contar con dicha informacin. Para comparar los datos es necesario consultar sus memorias anteriores. En este sentido, llama la atencin que slo un 3 ao antes (2009) el porcentaje fuera notablemente mayor: 40,1% y que en 2008 el porcentaje 4 5 fuera an mayor, del 78% y que en 2007 ese porcentaje fuera de ms del 90% , sin que se ofrezca una explicacin acerca de tan notable descenso sostenido en los ltimos aos. A pesar de ello, la empresa afirma que considera el dialogo como un elemento fundamental, y que mantiene reuniones peridicas con los representantes de los trabajadores de todas sus empresas. En cuanto a los convenios colectivos, la empresa informa que: Todos los empleados del Grupo ACS estn amparados por convenios colectivos, segn sean de aplicacin en los sectores en los que desarrollan su actividad laboral, y en cualquier caso por el Estatuto General de los Trabajadores, adems de por las normas laborales de comn aplicacin en los pases 6 en los que desarrollen su trabajo. Sin que se informe sobre aquellas medidas excepcionales que se toman para garantizar los derechos laborales en los pases donde el ejercicio de dichos 7 derechos no est permitido o se encuentra limitado , como es el caso de China o Colombia, donde ACS tiene presencia. ACS cuenta con un cdigo de conducta interno que es aplicable a todos sus trabajadores indistintamente de los pases donde desarrollen su actividad. En este documento se menciona la prohibicin de todo tipo de discriminacin por motivos de gnero, religin o orientacin
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Informe de responsabilidad corporativa 2009 Pg. 76. Informe de responsabilidad corporativa 2008 Pg. 66. 5 Informe de responsabilidad corporativa 2007 Pg. 68. 6 Informe de Responsabilidad Corporativa 2010. Pg. 81. 7 Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es
sexualLos directivos del Grupo ACS deben mantener un entorno de trabajo libre de toda 8 discriminacin y de cualquier conducta que implique un acoso de carcter personal. Pero sin embargo hay informaciones que podrn interpretarse como que este cdigo de conducta no est siendo eficaz en este sentido como que slo hay una mujer en el consejo de administracin. Tampoco se aporta informacin sobre el ratio salarial entre hombres y mujeres que podra evidenciar un resultado de esta poltica. En este sentido, la empresa se limita a afirmar que se trata de Informacin confidencial, que ACS considera parte clave de su negocio 9 y que no tiene planeado publicar en el futuro . Tampoco se ha encontrado evidencia de informacin sobre gastos salariales por pas, ni es posible saber el porcentaje de directivos que son trabajadores locales en las empresas del grupo. Por otro lado, la empresa presenta informacin sobre horas de formacin, especialmente en salud y seguridad, siendo uno de sus objetivos el de reducir los accidentes laborales y garantizar un entorno de trabajo saludable. En este sentido, se presentan datos sobre siniestralidad, frecuencia, gravedad, incidencia y dichos datos son comparables con respecto a 2009. Tambin se incluye a los subcontratistas, pero no se ha encontrado informacin desglosada por pas o empresa, de manera que no es posible saber si la siniestralidad se concentra en un determinado pas o rea de negocio del grupo. ACS aporta informacin en trminos generales sobre aquellos beneficios no obligatorios por ley que ofrece a sus trabajadores. Entre ellos se destacan: seguros de vida y accidentes, revisiones mdicas anuales, ayudas por hijos discapacitados, ayuda de escolaridad para hijos y trabajadores que estn cursando estudios en centros oficiales, ayudas econmicas para comida, servicio de autobs de empresa pero una vez ms, no se especifica si este tipo de iniciativa se lleva a cabo en todos los pases y empresas ya que no se aportan datos cuantitativos y desglosados al respecto. En cuanto a los impactos sociales de ACS, la empresa presenta datos sobre dividendos repartidos entre sus accionistas, pero no se informa sobre otros indicadores que podran ayudar a conocer su impacto positivo sobre las sociedades en las que opera, como por ejemplo, datos sobre creacin de empleo, pago de impuestos pas por pas, entre otros indicadores. Asimismo, no es posible conocer el porcentaje de contratos que se hacen con proveedores locales de los distintos pases, o el porcentaje de los costes de proveedores y subcontratistas locales del resultado operativo o de explotacin bruto del pas. No se puede afirmar que el enfoque de la memoria de ACS sea un enfoque basado en la identificacin y el dialogo con las partes interesadas, ya que no se ha encontrado evidencia de que se les haya tomado en cuanta a la hora de identificar los contenidos, ni los indicadores incluidos en la memoria, ni tampoco que se les haya consultado o que hayan participado en la verificacin de la informacin incluida. ACS es firmante del Pacto Mundial de Naciones Unidas desde 2002, pero su informe de progreso correspondiente a 2010 no est disponible en la Web del Pacto Mundial. La empresa presenta compromiso explcito a travs de su cdigo tico con la Declaracin Universal de los Derechos Humanos y las disposiciones de la OIT en relacin al trabajo infantil. No se ha encontrado mencin explcita al rechazo del trabajo forzoso. Tampoco se ha encontrado reconocimiento explcito al principio de consentimiento de los pueblos y las comunidades indgenas a ser afectados por proyectos de desarrollo, ni mecanismos de control de proveedores en aspectos de derechos humanos. Tampoco hay informacin que evidencie qu mecanismos o procedimientos se han implementado para asegurar sus compromisos en materia de Derechos Humanos, ni datos del ejercicio 2010 que evidencien que estos han sido eficaces en los objetivos para los que fueron diseados. La ausencia de informacin al respecto es especialmente grave cuando la compaa est operando en pases de lato riesgo en este mbito, donde se vienen produciendo violaciones de los derechos humanos, segn el 10 informe de Amnista Internacional .
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Cdigo de Conducta ACS Pg. 9. Informe de Responsabilidad Corporativa 2010. Pg. 117. 10 Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region
El cdigo de conducta de ACS incluye aspectos de prevencin de la de corrupcin y el soborno, asimismo, se establece que las relaciones con partidos polticos y otras organizaciones sociales estarn basadas en el cumplimiento de la legalidad. Para ello se establecen mecanismos de seguimiento y control, pero no se aporta informacin sobre resultados, nmero de casos identificados y procedimientos abiertos o si se ha aportado o no, algn tipo de contribucin a partidos polticos. Lo mismo para su relacin con proveedores, los cuales deben cumplir con el cdigo de conducta de ACS por contrato, pero no hay evidencia de que se haya roto alguna relacin comercial por incumplimiento, de manera que podra ser que en este aspecto las medidas tomadas y las herramientas generadas por ACS no estn teniendo efectos prcticos o la empresa no est reportando al respecto. Si bien el cdigo de conducta de la empresa establece que no se debe ni hacer, ni recibir, regalos que estn fuera de los usos sociales y se prohbe explcitamente el soborno, con referencia directa a funcionarios pblicos, por la informacin analizada no es posible saber qu tipo de medidas toma la empresa para asegurarse de que tales situaciones no se den, ni se informa sobre si se han dado casos durante el perodo analizado. Con respecto a las actividades de lobby, ACS menciona su participacin e interaccin en foros nacionales e internacionales donde influye y aporta, pero no se menciona por ejemplo la cantidad invertida por la empresa en acciones de lobby. Como alerta un reciente estudio de la ONG Friends of 11 Earth , las actividades de lobby son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas, tienen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y, sin embargo, sobre ellas hay muy poca transparencia. Con respecto a la observancia de la normativa nacional e internacional sobre proteccin de los derechos de los consumidores en todos los pases en que realizan operaciones, la empresa se limita a aportar datos sobre resultados de encuestas de satisfaccin divididas por empresa, aunque no hay informacin sobre todas las principales. No se ha encontrado evidencia de renuncia a la comercializacin basada en afirmaciones falsas o capciosas. En este sentido, la empresa afirma que este indicador no es de aplicacin al Grupo, dado que no se realizan 12 comunicaciones de marketing, ni se realizan patrocinios con fines publicitarios , argumento sorprendente en una empresa de estas caractersticas. En cuanto al nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes, la empresa afirma no contar con mecanismos de recopilacin de este tipo de informacin. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC El informe de responsabilidad corporativa de ACS sigue contrastando con otros informes tambin disponibles, como el informe econmico financiero o el de gobierno corporativo, ambos de carcter tcnico en los que no se incluyen fotografas u otro tipo de aadidos que recuerdan ms a un documento de comunicacin o marketing que a un ejercicio tcnico de rendicin de cuentas. An as, cabe mencionar que existe continuidad en el ejercicio de reporte por parte de ACS, ya que en 2010 se ha publicado el informe de sostenibilidad por sptimo ao consecutivo. Del mismo modo, tanto este informe como otros documentos relevantes son accesibles al pblico general, al estar disponibles en su web corporativa www.grupoacs.com. Por otro lado, la empresa sigue mostrando las mismas carencias en cuanto a la informacin referente a sistemas de gestin de aspectos de RSC. Si bien este ao su puntuacin ha mejorado levemente para este eje de anlisis, se sigue manteniendo en el nivel de informacin escasa. Uno de los elementos que no muestra variacin con respecto a otros aos es el de la definicin del alcance de la informacin publicada. En este sentido, la informacin debera tener un alcance global, incluyendo todas las actividades por igual as como el mbito geogrfico en el que acta, desde un punto de vista comercial, de produccin, operaciones o de
Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe. http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf
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Informe de Responsabilidad Corporativa, ndice GRI. Pg. 119
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aprovisionamiento. Sin embargo, la empresa presenta datos globales sin desglosar por empresa o pas para muchos indicadores clave, como el nmero de empleados, impuestos pagados, subvenciones recibidas y todo lo referente a grupos de inters, entre muchos otros. ACS reporta de acuerdo al estndar GRI3 y ha llevado a cabo una autoevaluacin autocalificada con la mxima puntuacin A+. La empresa presenta declaracin de control del nivel de aplicacin de GRI, emitida por el propio GRI, pero dicho documento no supone una valoracin positiva por parte de dicha institucin sobre los contenidos de la memoria, ni el desempeo de ACS en sostenibilidad. nicamente certifica que la empresa ha utilizado sus indicadores y que ha utilizado el procedimiento que ellos establecen para autocalificar la informacin contenida en la memoria, sin emitir juicio alguno. ACS utiliza el concepto tcnico de materialidad de manera genrica: El Grupo ACS ha desarrollado herramientas de gestin para facilitar el control operativo de la gestin de la sostenibilidad y su integracin en los negocios. Los contenidos de esta herramienta estn alineados a los requerimientos GRI, a la peticin de informacin de los ndices burstiles selectivos en sostenibilidad y los inversores institucionales y agencias de rating que tienen en 13 cuenta cuestiones relacionadas con la sostenibilidad . Pero no hay evidencia de que haya tomado en cuenta los requerimientos y expectativas de otros grupos de inters relevante, como las comunidades locales donde opera, organizaciones de la sociedad civil o sus propios trabajadores. No se ha encontrado evidencia de que la empresa estructure y sistematice la participacin de las partes interesadas en el diseo, en la definicin de objetivos, en la implementacin, en la verificacin y en las posibles mejoras de sus sistemas de gestin. En cuanto a la comunicacin con grupos de inters, la empresa cuenta con canales habilitados para inversores y accionistas. Adems de estos canales especficos cuenta con canales genricos como son su WEB, una direccin de correo electrnico y un nmero de telfono para cualquier consulta. No se ha encontrado evidencia de que se recoja en la documentacin analizada informacin por parte de la empresa sobre denuncias, reclamaciones, sanciones y conflictos abiertos con ningn grupo de inters. Por otro lado, la empresa cuenta con un cdigo de conducta interno aplicable a toda la organizacin a nivel global, pero no se ha encontrado evidencia de que se reporte sobre los resultados de la aplicacin de dicha herramienta de gestin, lo que puede llevar a pensar que el cdigo no pasa de ser una mera declaracin de intenciones sin efectos prcticos sobre el desempeo de la empresa. No existe en el informe un correcto alineamiento e integracin entre las tres vertientes: social, medioambiental y econmica, por el contrario, la informacin se presenta independientemente, de manera que el anlisis de los distintos documentos que ACS pone a disposicin pblica, pone de manifiesto una cierta contradiccin en cuanto al mensaje comunicado. Por una parte se manifiesta, grosso modo, la vocacin de crecimiento constante de la empresa y por otro, el compromiso con la reduccin de impactos, sin que quede claro de qu manera piensa conseguir la empresa tener un menor impacto, por ejemplo, sobre el medio ambiente, o las 14 emisiones de GEI , mientras aumenta su actividad y por tanto el nmero de proyectos en marcha con impactos potenciales relevantes. En cuanto a la cadena de suministros, la empresa afirma que incluye clusulas en sus contratos con proveedores que obligan al respeto del cdigo de conducta interno de ACS, sin indicar el nmero de contratos en los que se ha incluido dicha clusula. Del mismo modo se afirma que se llevan a cabo auditoras de verificacin de cumplimiento, pero una vez ms, no se informa de cuntas, los resultados ms relevantes de las mismas o del nmero de contratos que han sido rescindidos a raz de posibles incumplimientos durante 2010. Lo mismo ocurre para toda la informacin referente a proveedores, como las supuestas actividades de formacin y sensibilizacin, sin mencionar el nmero de empresas en las que se han realizado dichas actividades para el periodo analizado. Asimismo, como se ha afirmado anteriormente, no se ha encontrado evidencia de que ACS est adherida a ningn sistema o estndar nacional o internacional de evaluacin o control de la cadena de suministros, ni se aportan datos sobre
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Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 ACS. Pg. 106 Gases de efecto invernadero.
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compras, proveedores ms relevantes por pas, por negocio, por riesgo, por incidencia en el mercado y la sociedad, condiciones de pago y penalizaciones. No hay datos por pas de origen de la produccin o las materias primas. Tampoco se ha encontrado informacin sobre denuncias, cifras de resultados o evolucin en el tiempo, ni sobre procedimientos internos relacionados con el control de proveedores en materia de derechos humanos. ACS informa sobre la verificacin externa de la informacin relacionada con la RSC y de los datos e informaciones presentadas, pero no incluye validacin de los datos e informaciones con las expectativas y necesidades de las partes interesadas. El informe de verificacin externa presentado por la empresa ha sido elaborado por KPMG. El ente verificador afirma que: el alcance de los procedimientos de recopilacin de evidencias realizado en un trabajo de revisin limitada es inferior al de un trabajo de seguridad razonable y por ello tambin el nivel de 15 seguridad que se proporciona. Este informe no debe considerarse un informe de auditora . Por otro lado es evidente que las conclusiones de dicho informe de verificacin y las del presente informe de anlisis no son coincidentes, desconociendo si el equipo de verificacin a podido acceder a informacin a informacin distinta. La calidad, independencia, imparcialidad e integridad de estos procesos estn directamente relacionados con la fiabilidad que la informacin transmite a las partes interesadas. Finalmente no es posible afirmar que ACS como grupo y a nivel global cuente con un plan de mejora continua, con el fin de identificar los aspectos que requieren mejora, definir claramente los problemas, conflictos, denuncias, impactos negativos y trade offs, con la participacin de los grupos de inters en la definicin de objetivos o la evaluacin de resultados. d. GOBIERNO CORPORATIVO Un ao ms, ACS lleva a cabo su ejercicio de rendicin de cuentas sobre gobierno corporativo de acuerdo al Cdigo Unificado de Buen Gobierno, Cdigo Conthe de la CNMV. Este es un informe tcnico en el que se da respuesta a una serie de cuestiones especficas planteadas en dicho formato de reporte. Cabe destacar que este modelo se basa en un auto diagnstico de la empresa que es quien informa sobre el cumplimiento o no de las recomendaciones del cdigo. Por este motivo la interpretacin no es homognea y muchas veces las afirmaciones de cumplimiento pueden ser matizables. nicamente se explica en el caso de cumplimiento parcial, en que el propio formato de reporta exige explicacin. La empresa informa en su Informe de Responsabilidad Corporativa de que durante el ejercicio 2010, ha modificado el Reglamento del Consejo de Administracin, con el fin de cumplir con un mayor nmero de recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno de la CMNV, sin que se informe especficamente sobre cules han sido esas modificaciones y a qu indicadores afectan. Asimismo, en dicho reglamento no se incluye fecha de aprobacin, lo cual dificulta la identificacin de las modificaciones llevadas a cabo. En todo caso, para 2010 la empresa ha experimentado un leve aumento en la puntuacin obtenida para este eje de anlisis, aunque an quedan amplias reas de mejora, ya que se siguen sin cumplir recomendaciones muy relevantes en lo referente a la informacin sobre remuneracin de los consejeros, representacin de mujeres en los rganos de gobierno y nmero de consejeros independientes en el consejo. . La puntuacin es mayor en este eje de anlisis que la correspondiente a los otros dos ejes de anlisis del presente informe, debido posiblemente a que este aspecto es el que cuenta con una mayor supervisin por parte de los rganos reguladores, a diferencia de lo que ocurre para el caso de aspectos sociales o medioambientales que permanecen en el mbito de la voluntariedad, lo cual genera una gran diversidad en cuanto a la forma de reportar, que es libremente definida por cada empresa. En cuanto a la existencia de canales de comunicacin con los diversos grupos de inters, ACS informa de la existencia de uno especfico para inversores institucionales y particulares con el fin de garantizar un trato equitativo y objetivo. Tambin ha establecido unos canales de comunicacin permanentes con sus accionistas a travs de la pgina web del Grupo, la oficina de atencin al accionista que dispone de un telfono fijo y un correo electrnico. ACS afirma
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Informe de responsabilidad Corporativa ACS 2010. Pg. 111

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que mantiene comunicacin fluida con la CNMV. No hay evidencia de que la empresa cuente con un canal annimo especfico para empleados, a pesar de la obligacin establecida en el cdigo de conducta interno, de denunciar cualquier incumplimiento que se detecte. Tampoco se ha encontrado evidencia de la existencia de un canal especfico para proveedores. En todo caso, no se ha encontrado evidencia de que los canales existentes hayan generado algn resultado concreto, ni que se haya tomado en cuenta la opinin de los grupos de inters en la toma de decisiones de la empresa. ACS informa que cuenta con un sistema de gestin de riesgos destinado a conseguir los objetivos establecidos por el consejo de administracin para el grupo. Los riesgos se agrupan en riesgos operativos y riesgos no operativos. Los riesgos detectados por las distintas reas de negocio de ACS se intentar limitar a travs de sistemas de gestin de la contratacin, licitacin de obras y proyectos, sistemas de gestin de la planificacin y ejecucin de las obras y proyectos, sistemas de gestin de la calidad, sistemas de gestin medioambiental, sistemas de gestin de los recursos humanos y sistemas de control de riesgos financieros. No se ha tenido evidencia de que se tomen en cuenta riesgos en materia de derechos humanos o riesgos sociales. La empresa informa de que es la comisin de retribuciones la que elabora la poltica de retribuciones que es presentada a la junta general de accionistas, como punto separado del orden del da y con carcter consultivo, lo cual parece indicar que se solicita, mediante votacin, la aprobacin de la junta. Esto supondra un importante avance con respecto al ao pasado, aunque lamentablemente no ha sido posible confirmar esta informacin con ningn responsable de la empresa. La aprobacin de las retribuciones del consejo por parte del la junta es muy relevante, ya que, al ser los propios consejeros los que fijan sus salarios, es necesario establecer mecanismos de control que minoren los riesgos derivados del conflicto de inters que supone esta situacin. Por otro lado, las retribuciones variables se circunscriben slo a los consejeros ejecutivos y las remuneraciones relacionadas con los resultados de la sociedad toman en cuenta las minoraciones de los resultados por las eventuales salvedades que consten en el informe del auditor externo. La empresa informa que la retribucin de los consejeros guarda relacin con su desempeo profesional y no derivan de otros asuntos externos como la evolucin general de los mercados o el sector de actividad de la compaa. No hay evidencia de que dichas retribuciones guarden relacin con la consecucin de objetivos no econmicos o financieros, como pueden ser los sociales y/ los medioambientales. ACS no aporta informacin detallada sobre las retribuciones de sus consejeros, ya que se limita a aportar un dato global y no individual por cada consejero, aunque si de manera genrica por tipo de consejero. Lamentable y sorprendentemente en un contexto de desconfianza de la sociedad hacia los directivos de las empresas, alimentado por escndalos de negligente gestin y remuneraciones y blindajes desproporcionados, todava se siga sin ser transparente 16 en las remuneraciones de las personas del Consejo . No obstante, conviene advertir, que por la entrada en vigor de la Ley de Economa Sostenible, se establece entre otras cuestiones un requisito de transparencia de las remuneraciones del Consejo. ACS informa de que existen 9 personas en el consejo de administracin cuyos contratos cuentan con clusulas de blindaje. Es el propio consejo de administracin el encargado de aprobarlas y no se informa a la junta general de accionista al respecto, de modo que los accionistas minoritarios no conocen las condiciones de dichas clusulas, que tanta alarma social han causado durante la crisis financiera a raz del cobro de indemnizaciones millonarias por parte de algunos altos directivos que han llevado a la quiebra a las organizaciones que administraban. Sera deseable que los accionistas, que son los autnticos propietarios de una entidad cotizada, pudieran no solo tener conocimiento al respecto de estas clusulas, sino tambin tener la capacidad de manifestarse en cuanto a su pertinencia y cuanta a travs de votacin. ACS no informa de quines son los beneficiarios de las clusulas de blindaje con que cuenta, ni en qu consisten. Las cotizadas son poco transparentes en la retribucin de sus consejos: La CNMV denuncia que es el aspecto menos seguido del cdigo de buen gobierno: http://www.elpais.com/articulo/economia/cotizadas/poco/transparentes/retribucion/consejos/elp epieco/20111230elpepieco_4/Tes
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La empresa informa de que no existen limitaciones al derecho de voto y que existen medidas para garantizar el fraccionamiento del voto con el fin de que los intermediarios financieros que aparezcan legitimados como accionistas, pero acten por cuenta de clientes distintos, puedan emitir sus votos conforme a las instrucciones de stos. Asimismo, las cuentas se presentan ante la junta general de accionistas sin salvedades en el informe de auditora y existe el compromiso de que la comisin de auditora explique a los accionistas el contenido y alcance de las reservas o salvedades en el caso de haberlas. ACS cuenta con 19 consejeros. El nmero mnimo establecido por la empresa en sus estatutos es de 11 y el mximo es de 2. El consejo de administracin cuenta con tres comisiones: la Ejecutiva, la Comisin de Auditora y Control y el Comit de Nombramientos y Retribuciones. No se ha encontrado evidencia de que el Reglamento del Consejo establezca que los presidentes de dichas comisiones deban ser independientes, aunque s se estipula que no pueden ser consejeros ejecutivos. No se ha encontrado evidencia de la existencia de una Comisin de Estrategia, ni se informa sobre quin realiza tales funciones. En cuanto a la participacin de mujeres en la alta direccin y en el consejo de administracin, ACS cuenta nicamente con una mujer: Sabina Flux Tieneman en el consejo y no informa sobre el nmero de mujeres en la alta direccin, ni sobre el ratio salarial entre hombres y mujeres. En este sentido, la empresa sorprendentemente afirma, sin mayor argumento, que se trata de Informacin confidencial, que ACS considera parte clave de su negocio y que no tiene 17 planeado publicar en el futuro. Nueve consejeros son dominicales externos, cuatro son ejecutivos, cinco son independientes externos y uno es externo sin poder ser considerado ni dominical ni independiente. As, el porcentaje de independientes es menor a un tercio del total del consejo, lo cual implicara que ACS no cumple con la recomendacin de la CNMV sobre la necesaria salvaguarda de los derechos de los accionistas minoritarios, a no ser que la informacin numrica de consejeros suministrada por ACS no fuera correcta. Tampoco cumple con la recomendacin de que los consejeros no puedan permanecer como tales durante un perodo continuado superior a 12 aos y no se establece una edad lmite para ostentar el cargo. Finalmente, la empresa informa sobre el nmero de reuniones que ha mantenido el consejo de administracin durante 201: un total de nueve, habiendo contado en todos los casos con la presencia del presidente. Se detalla que la comisin ejecutiva se ha reunido diez veces, el comit de auditora ocho, la comisin de nombramientos y retribuciones seis. El nmero total de inasistencias de consejeros ha sido de catorce, sin aportar ms detalle al respecto.
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Informe de Responsabilidad Corporativa ACS. Pg. 117

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ARCELORMITTAL (ArcelorMittal)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios ARCELORMITTAL ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Acero, en distintos formatos, con un alto grado de integracin vertical en los dos sentidos (minas y productos adaptados a las necesidades de los clientes)
Alcance geogrfico La empresa tiene presencia en 60 pases. Plantas de produccin y minas [(P): Prospecciones, proyectos, joint ventures.]: Alemania, Arabia Saud (P), Argentina, Argelia, Australia (P), Blgica, Brasil, Bosnia Herzegovina, Canad, China (P), Costa Rica, Espaa, Estados Unidos, Estonia, Francia, India (P), Italia, Irak (P), Kazakhstan, Liberia (P) , Luxemburgo, Marruecos, Macedonia, Mauritania (P), Mxico, Polonia, Republica Checa, Rumania, Rusia, Senegal (P), Sudfrica, Trinidad Tobago, Ucrania, Uruguay, Venezuela. Soluciones y Servicios: Francia, Iberia, Italia, Turqua /Mediterrneo, Sudamrica, Benelux, Alemania /Suiza, Europa Central y del Este, Asia/Medio Oriente/India, Polonia, Reino Unido /Escandinavia. ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable:
FTSE4Good Index Dow Jones Sustainability Indexes
Normativa Internacional ARCELORMITTAL declara que apoya la siguiente Normativa Internacional: - la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas - los Convenios fundamentales de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) Estndares voluntarios ARCELORMITTAL informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial de las Naciones Unidas, siendo miembro activo de ASEPAM. Global Reporting Initiative. AA1000 Assurance Standard (2008) de AccountAbility Compromiso EITI de transparencia (Industria Extractiva)
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Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con la RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin:
DOCUMENTACIN ArcelorMittal Form 20F- 2010 ArcelorMittal Annual Report 2010 ArcelorMittal Corporate Responsability Report 2010 Arcelor Mittal_GRI Indicator checklist 2010 (web) ArcelorMittal Fact Book 2010 Risk Management Policy Norma de Relaciones con la Comunidad de ArcelorMittal ArcelorMittal Code of Business Conduct Cdigo de Conducta Empresarial Anticorruption Guidelines Code for Responsible Sourcing Poltica de Derechos Humanos Poltica Energtica Poltica Medioambiental ArcelorMittal Whistleblower Policy Diversity and Inclusion ARCELORMITTAL INSIDER DEALING REGULATIONS Statuts Coordonnes - ArticlesOfAssociationOfArcelromittal Convocatria Junta General de Accionistas 2011 Achieving safe sustainability steel May 2011 Fundacin Arcelor Mittal
OBSERVACIONES
ingls ingls ingls ingls ingls ingls ingls ingls ingls
ingls ingls ingls ingls y francs ingls
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PUNTUACIN 2010 1,67 2,14 1,17 1,71 2,36 0,83 1,40 1,25 1,55 1,50
TOTAL
1,55
ARCELOR MITTAL
3,00
2,00
1,00
0,00
CONTENIDO 2006 2007 2008 2009 2010 0,00 0,00 0,00 0,83 1,00
SIST. GESTIN 0,00 0,00 0,00 1,59 1,61
GOB. CORP. 0,00 0,00 0,00 2,35 2,36
TOTAL* 0,00 0,00 0,00 1,48 1,55
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Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
a. GLOBALES
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,55, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,00, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,61, situndose tambin en el estadio de informacin escasa La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,36. ARCELORMITTAL aprob su estrategia de Responsabilidad Social a mediados de 2008, y la primera memoria de RSC la public en 2009 sobre el ejercicio de 2008, por lo que nos encontramos en los inicios de la rendicin de cuentas en responsabilidad social de esta empresa. Es el segundo ao en el que se incluye a ARCELORMITTAL en el Informe La Responsabilidad Social Corporativa en las Memoria Anuales de las Empresas que cotizan en el IBEX 35, al ser 2010 el segundo ejercicio en el que cotiza en dicho ndice. Las carencias en su rendicin de cuentas son cuantitativa y cualitativamente relevantes, sobretodo teniendo en cuenta que es la mayor empresa siderrgica del mundo, siendo ste uno de los sectores que ms contribuyen al cambio climtico por sus elevadas emisiones en 1 CO2 (En el informe de Carbon Disclosure Project 2010 Global 500 Report , ARCELORMITTAL consta como la empresa que ms emisiones reporta, a pesar de haber datos de 2009. En 2010 ha superado dicha cifra hasta alcanzar los 199 millones de toneladas de CO2). ARCELORMITTAL al tener un alto grado de integracin vertical se convierte adems en una importante empresa extractiva, con lo que conlleva de peligro de vulneracin de los derechos de las comunidades locales en las que opera, debido a expropiaciones, desalojos de poblaciones, etc. Podra tranquilizar comprobar que estos dos puntos cruciales forman parte de los temas relevantes elegidos por la empresa como prioritarios para su actuacin, pero en la prctica aunque en 2010 han bajado el ndice de emisiones por tonelada de acero producida, en trminos absolutos han aumentado debido a su incremento de produccin de acero respecto a 2009.
https://www.cdproject.net/en-US/Results/Pages/All-Investor-Reports.aspx
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En 2010 se ha producido avances, cumpliendo los compromisos de 2009, al haber desarrollado la poltica de Derechos Humanos y el Cdigo de Suministro Responsable. La poltica de DDHH la han elaborado con consultas a los grupos de Inters y siguiendo las recomendaciones de NNUU y OIT, e informan que est alineada con el Informe del Representante Especial del Secretario General para la cuestin de los derechos humanos y las empresas transnacionales y otras empresas, John Ruggie : Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para "proteger, respetar y remediar"; para el Cdigo de Suministro Responsable informan que tambin han contado con la colaboracin de sus Grupos de Inters. Ambos documentos han sido aprobados por el Presidente de la compaa y el resto de miembros del Group Management Board (GMB). A pesar de constar en la poltica de DDHH, la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva. En Liberia durante 2010, ha habido votaciones sindicales conflictivas, que ARCELORMITTAL ha intentado invalidar alegando que el Ministerio de Trabajo no haba cumplido con algunas de las pautas previas de la normativa que rige este tipo de votaciones. En Argelia tambin ha habido denuncias de los sindicatos por opresin y 2 restricciones y no cumplir el acuerdo tripartito . Han continuado en India las protestas por los proyecto de ARCELORMITTAL de explotacin de minas e instalacin de plantas de produccin de acero, hasta el punto de que la empresa ha replanteado sus proyectos de inversin en India, eligiendo nuevas zonas, y variando su estrategia. La ONG Friends of The Earth ha presentado una queja contra ARCELORMITTAL por no 3 cumplir con la Gua para empresas multinacionales de la OCDE en Liberia. En 2010 han recibido el tercer premio a peores lobbistas, en la categora de Clima, segn 4 informa la ONG Friends of The Earth . Los resultados obtenidos del anlisis de sus documentos reflejan la escasa implantacin de sistemas de gestin de la informacin adecuados, para poder responder a la sociedad con la informacin precisa y detallada por pases y reas de negocio, empezando por dar a conocer la lista exhaustiva de los 60 pases en los que tiene presencia, de los que slo se han podido identificar algo ms de la mitad. En reas como Gobierno Corporativo, en el que manifiestan un compromiso desde hace ms tiempo quedan con una baja calificacin (incompleta) debido, entre otras, a la falta de compromiso para que la composicin del Consejo de Administracin (Board of Directors- BoD) sea ms paritario en cuestin de gnero, haya unos trminos de referencia ms detallados del funcionamiento del mismo, no informen sobre si se tienen o no medidas de blindaje respecto a los puestos del Consejo de Administracin o la Alta Direccin, o la falta de definicin sobre cmo debe desarrollarse la Junta General de Accionistas y qu asuntos deben votarse de forma separada. En 2010 siguen sin poder cumplimentar un buen nmero de indicadores relacionados con el sistema Global Reporting Initiative, incluido el ndice sectorial para empresas mineras, por falta de datos, esto hace que las buenas prcticas que se incluyen no sean suficientes para asegurar un buen desempeo de forma global. A pesar de cotizar ARCELORMITTAL en el IBEX 35, ni los Informes Financieros Anuales ni los Informes sobre Gobierno Corporativo aparecen en la pgina web de la Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Aunque no se lo exija la CNMV por ser una empresa extranjera, sera de inters para los stakeholders espaoles que ARCELORMITTAL publicase el informe de Gobierno Corporativo con el formato aprobado por la CNMV. Esto aportara informacin sobre Gobierno Corporativo que no se incluye en los documentos emitidos actualmente por ARCELORMITTAL.
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http://survey.ituc-csi.org/spip.php?page=recherche&recherche=arcelormittal&lang=en http://oecdwatch.org/cases-es/Case_199 4 http://www.foei.org/es/what-we-do/justicia-economica/ultimos-documentos/2010/12
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b. CONTENIDOS RSC La informacin de rendicin de cuentas para sus grupos de inters est distribuida entre el Informe de Responsabilidad Corporativa, el Informe Anual, y el Formato 20F para la informacin econmica, anlisis de riegos, gobierno corporativo, etc.y el Fact book donde estn las principales informaciones tanto relativas a plantas de produccin, como a explotaciones mineras, e informacin sobre nmero de trabajadores, adems de informacin resumida de la que aparece en el Formato 20F. Todos los documentos anteriores junto con el ndice GRI pueden encontrarse en la pgina web de ARCELORMITTAL en el apartado de Responsabilidad Social, y todos ellos estn en ingls. Sera deseable que dichos documentos estuvieran disponibles tambin en castellano, dada su cotizacin en el IBEX35. En 2010 han incluido en el Informe Anual ms apartados del Formato 20F, como es el anlisis de riesgos, lo que hace que haya parte de la informacin relevante en un formato ms amigable. Cabe destacar la publicacin en la web del cdigo de conducta y fichas sobre distintas polticas relacionadas con la RSC, que permiten valorar mejor las afirmaciones de tipo ms genrico que pueden aparecer en la memoria de RSC. El permetro de informacin queda restringido a las empresas en las que ARCELORMITTAL tiene control en la gestin y a los principales nuevos proyectos en fase de desarrollo. Al no disponer de una lista completa de las empresas participadas por ARCELORMITTAL se desconoce el alcance de las empresas/pases que quedan fuera del permetro. ARCELORMITTAL no incluye apenas datos de desempeo econmico en su Informe de Responsabilidad Corporativa, salvo algunas grandes cifras y lo que denomina Contribucin econmica a la sociedad. Toda la informacin referente a su actividad econmica se encuentra en el Informe Anual y en el formato 20F de United States Securities and Exchange Commission, en el que queda reflejada de forma exhaustiva, pese a lo cual se echa en falta la relacin completa de empresas en las que participa en su propiedad. Adems, no se aporta informacin de calidad y desglosada por pas sobre los ingresos, pagos a trabajadores, proveedores y detalle de impuestos pagados. Las cifras globales incluidas en el Informe de Responsabilidad Corporativa no dan informacin significativa, puesto que el peso de las repercusiones que tienen sobre las comunidades del Norte o del Sur es muy distinto. No desglosar el pago de impuestos es especialmente relevante dado que la sede social est en Luxemburgo, uno de los pases que siguen considerndose como paraso fiscal. Al carecer de esta informacin en detalle se hace imposible evaluar el impacto socioeconmico de ARCELORMITTAL, especialmente en pases como Marruecos, Sudfrica o Kazakhstan, que al ser pases con recursos pblicos limitados para implantar polticas que aseguren los derechos de las personas, es ms necesaria dicha informacin para poder conocer qu impacto efectivo tiene la empresa en la economa, en la sociedad y en definitiva en la contribucin al desarrollo de los mismos. A partir de la informacin contenida en sus cuentas anuales se ha identificado que posee 5 filiales en pases o territorios considerados parasos fiscales .
Domicilio
Actividad
Mittal Steel Company N.V ArcelorMittal Flat Carbon Europe S.A.
19, avenue de la Libert, L-2930 Luxembourg, Grand Duchy of Sede Luxembourg Avenue de la Libert, 19, L-2930 Flat Carbon Luxembourg,
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ArcelorMittal International 19, avenue de la Libert, L-2930 Sede Distribucin Luxembourg S.A. Luxembourg, ArcelorMittal Belval & Differdange 66, rue de Luxembourg, L-4221, Long Carbon S.A. Esch sur Alzette, Luxembourg Mediterranean Drive, Point Lisas, ArcelorMittal Point Lisas Ltd. Long Carbon Couva, Trinidad and Tobago ArcelorMittal South Africa Ltd. Main Building, Room N3/5, Delfos AACIS: Boulevard,Vanderbijlpark, 1911, combination of flat South Africa and long products 19, avenue de la Libert, L-2930 Luxembourg, Grand Duchy of Finanzas Luxembourg
ARCELORMITTAL FINANCE
No aporta informacin detallada sobre si tiene alguna poltica sobre su presencia en parasos fiscales. Pudiendo existir un riesgo de que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero evidentemente socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios y ticamente reprochable. Al no dar a conocer todo el entramado de empresas participadas, se desconoce si tiene presencia en ms pases considerados parasos fiscales. Tampoco se refleja el desglose de subvenciones recibidas por pas, o la confirmacin de que no se han recibido. En el apartado medioambiental no incluye ninguna referencia a la aplicacin de principios de precaucin y prevencin. ARCELORMITTAL ha formalizado un compromiso de reduccin de las emisiones de CO2 en un 8% para 2020 respecto a 2007, referido a la emisin de CO2 por tonelada de acero producida, no hay compromiso sobre la reduccin de CO2 por sus operaciones en minas. En 2010 ha disminuido el total de emisiones por tonelada respecto a 2008 en un 1,6% (en 2009 hubo un incremento respecto a 2008), resultando al final en trminos absolutos una reduccin de 12,6% respecto a 2008, dado que an no ha recuperado el nivel de produccin de acero de dicho ao, debido a la crisis. Del resto de gases de efecto invernadero no hay ninguna medicin, ni compromiso, ni si quiera mencin, y aunque informe al Carbon Disclosure Project, la informacin en detalle no es pblica. La empresa ha recibido varios reconocimientos a la mejor gestin de la energa en Estados Unidos. En 2010 informan de la evolucin en el consumo de energa primaria por tonelada de acero lquido quedando por encima de las tasas de 2008, aunque ha mejorado respecto a 2009. No hay informacin del total de energa consumida por tipo de actividad en trminos absolutos ni en trminos relativos respecto a la actividad minera. En cuanto a residuos y reciclaje se informa este ao del acero reciclado en sus instalaciones de produccin de acero, pero falta toda la informacin de las polticas de gestin del resto de residuos tanto en minas como en sus plantas siderrgicas, y los consiguientes indicadores. La informacin de algunas buenas prcticas en Brasil y de las acciones que han tomado en Sudfrica para empezar a remediar los problemas que estaban generando los vertidos almacenados a las poblaciones colindantes derivados de sus operaciones en el pas, es insuficiente. En relacin a la proteccin de la biodiversidad solo se informa de algunas prcticas en Liberia donde tiene un proyecto para explotacin de minas, tambin de algunas iniciativas de reforestacin, y de apoyo a proyectos de proteccin de la biodiversidad en Francia, USA y Canad. No existe un plan de proteccin de la biodiversidad aplicable a todo el holding que asegure dicha proteccin en todas las zonas en las que operan con plantas industriales y explotacin minera. La gestin del agua se convierte tambin en crtica, pues debido al sector de actividad en el que operan necesitan cantidades ingentes y hay riesgo de contaminacin de las aguas. En
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2010 y cumpliendo en parte con los compromisos tomados en 2009, se ha constituido un Comit de Direccin del Agua y han iniciado las evaluaciones del uso del agua en parte de sus instalaciones. Solo informan del consumo total de agua, sin marcar objetivos y sin ningn tipo de detalle por rea de actividad, ni en trminos absolutos ni relativos al nivel de produccin, ni dando ninguna informacin por pases, o regiones. Han incluido el uso del agua en su poltica de DDHH. Se informa del avance en la certificacin ISO 14001, que ha alcanzado el 95% en 2010 no cumpliendo el compromiso del 100% para las plantas industriales en este ao. Han iniciado el plan de certificacin de las explotaciones mineras. El hecho de que exploten minas en pases como Sudfrica o Kazakhstan y tengan previsto en el futuro hacerlo en Liberia y Senegal, incrementa el riesgo al no haber legislaciones apropiadas, ni medios para controlar las repercusiones de dichas actividades. En el informe de RSC solo incluyen informacin sobre sanciones por prcticas anticompetitivas en la Unin Europea, para el resto de informacin sobre procesos en los que esta involucrada ARCELORMITTAL hay que remitirse al Formato 20F para su conocimiento. La informacin referente al colectivo de los trabajadores es anecdtica, slo informan del nmero global por lnea de productos, y en forma global por regiones / continentes. En Fact Book que es el documento donde la informacin numrica es ms completa, se informa de la evolucin en el nmero de empleados en los ltimos 3 aos, donde queda evidencia de la disminucin de plantilla desde 2008. Informan en 2010 del nmero de trabajadores cubiertos por convenios colectivos, pero solo de forma global, sin detalle de regiones o pases. Tampoco hay ningn tipo de informacin de trabajadores por pas, segn categoras, ni gnero, ni ninguna informacin de tipo salarial que informe sobre el pago de salarios dignos en los pases en los que opera especialmente en los ms desfavorecidos, ni detalle de salarios por categora pas y gnero. Al haber aprobado la poltica de Derechos Humanos existe al menos un compromiso terico por el respeto a la libertad de asociacin y el reconocimiento al derecho de negociacin colectiva. En el cdigo de conducta se contempla la igualdad de oportunidades y la no tolerancia al acoso laboral. El nfasis con el colectivo de los trabajadores est en la seguridad y salud en el trabajo, con un compromiso fuerte en la disminucin de accidentes, incluyendo objetivos ligados a la remuneracin para los directivos, incluye al Presidente de la empresa, nico ejecutivo del Consejo de Administracin (Board of Directors). Se incluye este ao informacin (Tiempo perdido de trabajo por lesiones) cubriendo las tres grandes reas: produccin de acero, minas, y distribucin y servicios (para la que solo aparece comparativa de dos aos en lugar de tres). La informacin se presenta agregada a nivel trabajadores propios y contratistas, y sin detalle por pases ni por regiones o continentes. Informan de que no han cumplido con los compromisos de disminucin del indicador para 2010. Aunque el trabajo con las comunidades sea otro de los puntos prioritarios para ARCELORMITTAL y que cuentan con una publicacin llamada Norma de Relaciones con la Comunidad, no existe informacin detallada sobre los impactos que provocan en las comunidades en las que operan, desglosndolo por segmento de negocio y pas.. Hay referencia a proyectos (construccin de escuelas, agua, energa, salud) que llevan a cabo en algunos de los pases que operan para mejorar las condiciones de vida de las poblaciones, pero sin asegurar que sean proyectos sostenibles en el tiempo, ni que estn alineados con las prioridades de las comunidades y pases beneficiarios. Tambin hay informacin en la web del plan de compromiso con la comunidad y sobre los proyectos de reasentamiento en Liberia. ARCELORMITTAL ha continuado con el dialogo que mantiene con algunas de las comunidades de las zonas en las que opera, ampliando el nmero de comunidades y superando el nivel de compromiso que fijo en 2009. Hay que mencionar, sin embargo que la ONG Friends of the Earth ha presentado una queja contra ARCELORMITTAL por no cumplir
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con la Gua para empresas multinacionales de la OCDE en Liberia, como resultado del informe Working for development? ARCELORMITTALs mining operations in Liberia, del que ya se inform en el anlisis de los datos de 2009. ARCELORMITTAL ha elaborado en 2010 una poltica de respeto a los Derechos Humanos (DDHH), adems de estar adscrito al Pacto Mundial, y se compromete a haber finalizado la formacin de todo el personal en 2011 y a realizar una evaluacin de los riesgos de vulneracin de los DDHH en los pases ms problemticos. Tambin ha desarrollado durante 2010 el cdigo de relacin con los suministradores, y han definido la metodologa de implantacin, pero tambin ha dejado para los prximos ejercicios la puesta en marcha de este nuevo cdigo. La informacin que facilitan sobre DDHH vuelve a ser anecdtica, solo informan de 1 de los 9 indicadores. La apuesta por erradicar las conductas proclives a la corrupcin y el soborno, se centra en la redaccin de un cdigo de conducta, guas y acciones de formacin especficas, un rgano para analizar las denuncias y un canal de denuncias interno adems del de la web corporativa (en ingls) que dicen estar trasladando a las distintas empresas del grupo.No informa ni de los casos detectados, ni de las medidas tomadas en relacin a incidentes que se hayan podido producir. A pesar de las declaraciones contundentes respecto a la no admisin de sobornos u otras formas de corrupcin, el informe publicado por Global Action y Friends of the Earth, durante 2010 financiado por la Unin Europea deja en evidencia el incumplimiento en 2009 de la gua de la OCDE para las Multinacionales en lo que se refiere a estos temas. Es reseable de todas formas que en Liberia ARCELORMITTAL cumpla los principios de la Iniciativa por la Transparencia de las Industrias Extractivas (EITI), sin embargo no informa de que est aplicando los principios del EITI en otros pases en los que tambin tiene explotaciones mineras. Informa que han firmado el Registro de la Unin Europea en el que se debe informar de las acciones de lobby que se ejercen. En la memoria de RSC no incluyen ninguna otra informacin cuantitativa de las posibles contribuciones a partidos polticos, fundaciones u otras instituciones de incidencia poltica en el ejercicio 2010, ni en global ni por regiones / pases. Tambin se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus actividades de lobby, que 7 como alerta un reciente estudio de la ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. La informacin sobre los clientes, es anecdtica, por una parte se les incluye en el esquema de grupos de inters y se informa que este ao se ha llevado a cabo una encuesta entre los principales clientes, y se comentan algunos resultados cualitativos. Muy someramente se informa de que trabajan con los clientes para mejorar los productos. No hay ninguna otra informacin relevante salvo los litigios con algunos clientes que constan en el Formato 20F, por no conformidad con los productos servidos. Por lo tanto, se desconocen datos en general sobre la calidad del servicio, el nivel de satisfaccin de los clientes, mecanismos de resolucin de reclamaciones, polticas de publicidad, etc. Cabe destacar adems que slo informa parcialmente de uno de los once indicadores especficos para el sector del metal y la minera. Dejando de informar de indicadores tan relevantes como pueden ser : (i) la cantidad total de tierras de desmonte, rocas, deshechos y lodos y sus riesgos asociados en el aspecto medioambiental, (ii) nmero y descripcin de conflictos significativos sobre el uso de la tierra o derechos tradicionales de las comunidades locales y pueblos indgenas, (iii) ubicaciones donde se han producido reasentamientos, nmero
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http://oecdwatch.org/cases-es/Case_199
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de habitantes reasentados en cada una y cmo se ha visto afectada su forma de ganarse la vida, entre otros. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC En ARCELORMITTAL se ha aprobado el plan estratgico de responsabilidad social a mediados de 2008, lo que manifiesta el retraso de esta empresa en la asuncin de las responsabilidades que emanan de su actividad ms all del cumplimiento de las legislaciones de los distintos pases en los que opera. Si consideramos que es una de las mayores empresas del mundo, la primera de su sector y que sus operaciones producen graves externalidades, tanto en la produccin de acero como en la explotacin minera, a lo que hay que aadir que muchos de los pases en los que tiene presencia son pases con un bajo ndice de desarrollo humano y econmico, an agrava ms este retraso por las repercusiones a nivel mundial que tienen sus operaciones. En el plan estratgico de RSC, que no est disponible ni siquiera en su versin ejecutiva, se han identificado cuatro lneas de accin: Invirtiendo en nuestras personas, Produciendo acero ms sostenible, Enriqueciendo nuestras comunidades y Gobierno transparente, de las que se han concretado un total de 14 indicadores, de los que se ha informado de su progreso en los tres ltimos aos, algunos de ellos con objetivos claramente definidos. Pero no hay evidencia de que este proceso de identificacin haya contado con la participacin de sus grupso de inters. El mximo responsable de la implantacin del RSC es el Group Management Board, con la asignacin de la RSC a uno de sus miembros de forma explicita, creando por debajo una estructura operativa que llega a los distintos segmentos de negocio y plantas de produccin. Se evidencia en el informe que esta estructura no ha llegado an a todas las empresas del holding. ARCELORMITTAL define su permetro de RSC en las empresas en las que tiene capacidad de control, e incluye todas las actividades de produccin de acero, explotacin minera y soluciones y servicios. Al no incluir las empresas en las que no tienen el control de la gestin, no se conoce en detalle los pases en los que opera pues por los documentos analizados slo se han identificado menos de cuarenta cuando tiene presencia en sesenta. De los pases identificados un buen nmero son pases en vas de desarrollo con gobiernos dbiles, altos 8 9 niveles de riesgo de vulneracin de los derechos humanos y laborales , as como con niveles 10 de corrupcin elevados . Los informes tienen periodicidad anual, y en 2010 han publicado la memoria de RSC a la vez que el resto de documentos de rendicin de cuentas. ARCELORMITTAL presenta una matriz de materialidad segn las recomendaciones del GRI, con los temas que ms preocupan a sus grupos de inters y a la empresa, pero no informan de cmo se ha recabado la informacin de los grupos de inters, ni cules de ellos han participado o cmo se ha ponderado su participacin, con lo que es difcil conocer la representatividad de los mismos. Adems la identificacin de los grupos de inters es genrica (Gobiernos y reguladores, inversores y prestamistas, medios de comunicacin, organizaciones multilaterales y de negocios, organizaciones no gubernamentales, proveedores, clientes, trabajadores), slo se nombran a lo largo de la memoria, algunas organizaciones sindicales, o empresariales, que se ha trabajado con algunas ONG en la elaboracin de la poltica de Derechos Humanos y en el cdigo de suministro responsable, pero no hay informacin cuantitativa en general de la relacin con los Grupos de Inters. No se conocen las demandas de los grupos de inters, especialmente los ms sensibles como son las comunidades en las que operan, salvo por las movilizaciones y
Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region 9 Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es 10 http://www.transparency.org/publications/annual_report
denuncias pblicas, como es el caso de las acciones que se han llevado a cabo en la India por 11 las comunidades afectadas por los planes de expansin de la compaa . No hay informacin detallada de riesgos e impactos por tipo de actividad y pas, aunque s se mencionen algunos como las emisiones de CO2, la escasez de agua o los reasentamientos de comunidades. Al ser sta una de las mayores empresas del mundo y por el tipo de operaciones que tiene es especialmente crtico este aspecto tanto para las comunidades locales, como para la poblacin mundial debido a las repercusiones de sus actividades en el cambio climtico. Como ya se ha indicado en el apartado anterior, la desagregacin de datos a nivel grandes zonas, en el mejor de los casos pues muchos datos estn agregados a nivel holding, no da informacin suficiente al ser agrupados pases con niveles de desarrollo econmico y humanos muy dispares. A lo largo del informe se presentan varios compromisos a medio plazo como es el de las emisiones de CO2 o ms genricos como los planes de accin que iniciarn en 2011, respecto a temas como son la formacin interna en la nueva poltica de derechos humanos a implantar en la compaa, o la implantacin del cdigo de suministro responsable. Sera de inters que los compromisos se explicitaran en todos los aspectos de la responsabilidad social, concretndolos al mximo, y a ser posible a nivel cuantitativo, pues esto permitira a los Grupos de Inters conocer y valorar el grado de implicacin de la empresa en el avance de la Responsabilidad Social. Se valora positivamente la publicacin en al web de las polticas, aunque sea en su formato ms comunicativo, y sera deseable que dicha publicacin fuese ms exhaustiva. ARCELORMITTAL ha desarrollado un cdigo de conducta de amplio espectro para todo el personal del holding, con sistemas de denuncia de los incumplimientos del mismo, y con garantas de no represalias y anonimato a la vez que ha impartido formacin sobre el mismo al 90% de la plantilla, producindose un retroceso respecto al ao anterior. Tambin han formado al 94% de los empleados relevantes en la nueva gua anticorrupcin Sera de inters conocer qu empresas/pases an no se han incorporado a alguna o ninguna de estas formaciones. Ocurre lo mismo con la informacin facilitada sobre la implantacin de los sistemas de certificacin medioambiental ISO 14001 y de seguridad y salud en el trabajo OHSAS 18001. La certificacin ISO 14001 alcanza al 95% de las plantas de produccin de acero y el 100% estn certificadas o en proceso de certificacin, mientras que no hay datos sobre las explotaciones mineras, salvo que estn iniciando el proceso de certificacin. Respecto a la certificacin OHSAS, que en global han alcanzado el 63% ( sobre plantas industriales y minas, sin incluir la actividad de distribucin), no se informa tampoco del % que representan las explotaciones mineras, refirindose solo a que las plantas industriales que faltan estn ya en proceso de certificacin. Sera interesante saber por pases, y tipo de actividad el nivel de certificacin de estos dos estndares. El informe de RSC evidencia la carencia de sistemas de indicadores que sobrepasen los 14 bsicos que s reflejan con su grado de avance. La mayor parte de los indicadores GRI incluyendo los relacionados con Derechos Humanos no estn disponibles, con lo que al final el nivel de concrecin del desempeo en la responsabilidad social de ARCELORMITTAL resulta anecdtico al basarse principalmente en compromisos, la mayor parte de ellos muy genricos y la descripcin de algunas buenas practicas. ARCELORMITTAL por el tipo de actividad que desempea debera plantear ms explcitamente cmo resolver las tensiones existentes entre sus incrementos de la produccin y las repercusiones que tiene su actividad en las comunidades en las que opera y en el medioambiente en general, por poner slo dos ejemplos. Aunque en el caso del CO2 haya ya planteado un objetivo concreto, decir que va a lograrse con la mejora de procesos y el incremento en eficiencia energtica es dar muy pocas explicaciones a sus grupos de inters, cuando deben disponer de un plan de trabajo concreto por plantas de produccin que facilitara la comprensin de los avances y la fiabilidad del compromiso. Sin olvidar que tambin deberan
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http://www.corpwatch.org/article.php?id=15544
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informar sobre las medidas a tomar para la disminucin del resto de gases de efecto invernadero. Lo mismo con las repercusiones que tiene sobre la vida de las comunidades en las que desarrollan su negocio, no es suficiente decir que aplicarn la poltica de Derechos Humanos aprobada, y las mejores prcticas internacionales en los realojamientos en los casos en que sean absolutamente imprescindibles. Es necesario un compromiso de que no se llevarn a cabo si existe oposicin por parte de los afectados. Las legislaciones y la proteccin de los estados en algunos de los pases en los que operan son demasiado dbiles para asegurar el bienestar y los derechos de sus ciudadanos, y ARCELORMITTAL si realmente est comprometida como repite en su informe con la responsabilidad social debera asegurar en el desempeo de su trabajo, lo que no pueden asegurar los propios estados, teniendo en cuenta adems que los ingresos de la empresa superan el PIB de algunos de los pases en los que opera. La inclusin de la cadena de suministros en las mejores prcticas de la responsabilidad social, se hace a su vez imprescindible dada la repercusin que puede tener a nivel mundial. Esperemos que el nuevo cdigo de suministro responsable se implemente en breve, y en las prximas memorias de RSC, empiecen a informar cualitativa y cuantitativamente de su avance. En cuanto a los resultados e impactos de las operaciones se echa de nuevo en falta ms detalle como es la incorporacin en el informe de responsabilidad social de las sanciones, multas y conflictos abiertos. Porque aunque las primeras pueden encontrarse detalladas en el Formato 20F, ste est poco accesible para la mayora de grupos de inters, por su redaccin tcnica y poco comunicativa, adems del escollo adicional que representa su lectura en ingls (lo mismo que para la mayora de documentos). ARCELORMITTAL ha asumido los estndares del Global Reporting Initiative (GRI) y de Accountabiliity AA1000AS 2008, para la rendicin de cuentas en su desempeo en RSC, presentando los resultados de la Verificacin realizada por Bureau Veritas en relacin al sistema AA1000AS con tipo 2 de aseguramiento, y en 2010 tambin se ha evaluado por primera vez el sistema GRI G3. Las conclusiones del documento de revisin de la memoria se ajustan a algunas de las conclusiones del presente estudio. d. GOBIERNO CORPORATIVO ARCELORMITTAL no informa con el formato oficial de la Comisin Nacional del Mercado de Valores a pesar de cotizar en el IBEX, sino con el Formato 20F de United States Securities and Exchange Commission. La informacin est enfocada a los reguladores e inversores, y es en algunos aspectos menos exigente que la solicitada por la CNMV. Por ejemplo, no informan de todas sus participaciones en otras empresas. En el documento Fact Book 2010, y en el Informe Anual 2010, con un formato ms amigable, se presenta tambin informacin relevante de Gobierno Corporativo, que se complementa con la presentada en el Informe de Responsabilidad Corporativa. ARCELORMITTAL se la puede considerar una empresa familiar. La familia (Sr. Mittal y esposa) ostenta ms del 40% de la propiedad, y el fundador de la misma ocupa las funciones de Presidente del Consejo de Administracin (Board of Directors) y de Consejero Delegado del holding. El resto del capital est en manos de accionistas minoritarios, salvo un 2,5% en manos del Estado de Luxemburgo. Esto marca que en el Consejo de Administracin solo haya un consejero dominical. La composicin del Consejo es la siguiente: el Presidente que es el nico consejero ejecutivo, una consejera que pertenece a la familia, un consejero dominical y el resto son consejeros independientes. Por estatutos el 50% de los consejeros deben ser independientes y pueden tener de 3 a 18 miembros. Se considera en las prcticas de buen gobierno que tanto el lmite inferior como el superior no son adecuados, por defecto y por exceso.
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Los consejeros independientes, estn constituidos tambin como grupo, con un lder, y mantienen reuniones independientes del resto de consejeros no independientes o ejecutivos cuando lo consideran pertinente. En 2010 mantuvieron 4 reuniones. No hay ninguna directriz ni compromiso referente a la presencia de mujeres en el consejo, en 2010 de los 9 consejeros solo 2 son mujeres. Tampoco hay ninguna directriz sobre la edad mxima que deben tener los consejeros ejecutivos. Los consejeros independientes se eligen por un periodo de tres aos, pero no hay constancia de ninguna clusula que limite el nmero total de aos de permanencia en el Consejo de Administracin. En 2010 han procedido a una autoevaluacin de las prcticas de trabajo del Consejo de Administracin, de las que han salido una serie de recomendaciones, que no explicitan. Se informa tambin del grado de asistencia a las reuniones del Consejo, al que se puede asistir tambin por teleconferencia. Las retribuciones individuales de los consejeros se publican en el Formato 20F, en el Informe Anual y en la web, sin detallar conceptos. No hay constancia, ni desmentido, de la existencia de clusulas de blindaje para los consejeros. Slo est previsto que cobren retribuciones variables los consejeros ejecutivos (el Presidente). La retribucin de cada ao se aprueba a posteriori en la Junta General de Accionistas en la que tambin se aprueban las cuentas del ao anterior, pero no hay indicacin expresa en los Estatutos de que las retribuciones del BoD se aprueben en un punto independiente del orden del da. En la Junta General Anual de Accionistas correspondiente al ejercicio 2010, la aprobacin de las retribuciones se ha llevado de forma separada en la cuarta resolucin. Hay constituidas tres comisiones, una Comisin de Auditora formada por tres consejeros independientes, una Comisin de Nombramiento, Retribuciones y Buen Gobierno formada tambin por tres consejeros independientes y la Comisin de Gestin de Riesgos creada en 2009 y constituida por dos consejeros independientes para asegurar la correcta gestin de los riesgos de la compaa. Los riesgos que se analizan en el Formato 20F y en el Informe Anual, son de carcter financiero, regulatorio, de competencia, medioambiental (repercusiones por normativas ms estrictas o por tener que reparar daos ocasionados en el pasado), y sociales ( por repercusin de sus actividades en comunidades que consideren que la actividad de la empresas perjudica su entorno natural o sus condiciones de vida y hagan valer sus derechos), por seguridad y salud en el trabajo (indemnizaciones, denegacin de permisos de operar o elevados costes por absentismo ligado a enfermedades como el VIH/SIDA o la malaria) y catstrofes naturales, entre otros. No existe Comisin Ejecutiva del Consejo de Administracin, ni comisin de Estrategia. No se detallan las funciones del Secretario del Consejo de Administracin en ningn documento disponible. Tienen implementado un cdigo de conducta, publicado en la web, que afecta a todos los empleados, de los cuales el 90% haban recibido formacin sobre el mismo a finales de 2010, y han desarrollado adems una directriz especfica para reforzar los principios de anticorrupcin, habindose formado el 94% de los empleados relevantes. Tienen adems un canal de denuncias annimo a travs de la web, adems de los canales internos para los empleados. A estos se les garantiza que no se les aplicaran represalias, y que se mantendr su anonimato frente a los denunciados. A pesar de todo lo dicho, ya se ha comentado anteriormente las conclusiones levantadas por Global Action y Friends of the Earth (ver apartado b. CONTENIDOS RSC Corrupcin) En 2009 revisaron la poltica de retribucin de los ejecutivos incluyendo un parmetro ligado a los indicadores de seguridad y salud en el trabajo. No constan incentivos ligados a mejores prcticas sociales o medioambientales.
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Respecto a la Junta General de Accionistas, hay poca informacin de su desarrollo, salvo la convocatoria y el acta que se publica en la web. Los Estatutos de la sociedad no explicitan qu cuestiones debe aprobar la misma. Se remiten a la legislacin y normativas Luxemburguesas, que actualmente estn publicadas en la web de ARCELORMITTAL, pero deberan hacer constar explcitamente cuales de Los Diez Principios de Gobierno Corporativo de la Bolsa de Luxemburgo asume formalmente la empresa. Por ejemplo en estos principios recomiendan como mximo 16 consejeros, mientras que en los Estatutos de la empresa se permite un mximo de 18. A las Juntas Generales pueden asistir todos los accionistas y cada accin tiene un voto, pero no hay constancia expresa de que se permita fraccionar el voto a fin de que los intermediarios financieros que aparezcan legitimados como accionistas, pero acten por cuenta de clientes distintos, puedan emitir sus votos conforme a las instrucciones de stos. La fecha de la Junta General est fijada por los Estatutos.
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FOMENTO DE CONSTRUCCIONES Y CONTRATAS S.A. (FCC)

I. DATOS GENERALES
Productos/servicios FCC ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Servicios: Saneamientos urbanos, gestin del agua, gestin de residuos, mobiliario urbano, handling aeroportuario, logstica. Infraestructuras: construccin de carreteras, puentes, tneles, obras aeroportuarias, ferroviarias y martimas, edificaciones y rehabilitaciones, gestin integral de proyectos del sector energtico e industrial, fabricacin de cemento, concesiones de autopistas y ferrocarriles. Energa: Elica, termo solar y fotovoltaica.
Alcance geogrfico FCC opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Espaa, Portugal, Italia, Argentina, EE.UU, Repblica Checa, Mxico, Holanda, Grecia, Egipto, U.K, Austria, Bulgaria, Serbia, Polonia, Uruguay, Eslovaquia, Hungra, Lituania, Rumana, Brasil, Panam, Blgica, Chipre, Marruecos, Costa Rica, Irlanda, Alemania, Macedonia, Suiza, India, Bosnia Herzegovina, Luxemburgo, China, Monte Negro, Croacia, Rusia, Argelia, Chile, Colombia, Canad, Tnez, Per y Ecuador. De estos pases, son considerados parasos fiscales: Chipre, Suiza, Holanda, Panam, Luxemburgo e Irlanda
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, FCC informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: Dow Jones Sustainability Index FTSE4Good
Normativa Internacional FCC informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Declaracin Universal de los Derechos Humanos Declaracin Tripartita de la OIT
Estndares voluntarios FCC informa que se ha adherido voluntariamente los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial de Naciones Unidas Lneas Directrices de la OCDE Global Reporting Initiative Normas ISO 9001 y 14001 Normas OHSAS
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DOCUMENTACIN
OBSERVACIONES
Informe de Responsabilidad Social www.fcc.es corporativa 2010 Informe de Cuentas 2010 Informe de Gobierno Corporativo Cdigo tico Reglamento del Consejo de Administracin Reglamento de la junta General de Accionistas Estatutos Sociales

TOTAL
1,18
259

Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,18, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,76, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,5, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,23. Para el ao 2010 FCC vuelve a presentar informe de responsabilidad social corporativa junto a otros documentos relevantes como las cuentas anuales, informe de gobierno corporativo, cdigo de conducta y otros reglamentos internos. Una vez ms la empresa presenta su informe
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estructurado de acuerdo a los principios de la herramienta de reporte GRI, en esta ocasin en su versin 3.1. Sin embargo, el grado de aplicacin de dichos principios y de respuesta a los indicadores propuestos por GRI resulta irregular y parcial, siendo especialmente notoria la limitacin en el alcance de la informacin puesta a disposicin de los grupos de inters. Esto se evidencia en que en ningn caso se cubren todas las reas de negocio de FCC en todos los pases donde tiene presencia. Asimismo, existe desequilibrio entre la informacin cualitativa y la cuantitativa, siendo la segunda claramente ms escasa. En el caso de la informacin cualitativa, se utiliza un tono excesivamente optimista y triunfalista, que pudiera acercarse ms al esperado en un ejercicio de publicidad que de rendicin de cuentas sobre lo acaecido en un ejercicio. FCC no ha incluido el habitual ndice de indicadores GRI que sola adjuntar como anexo en su informe, lo cual dificulta el anlisis y la verificacin del grado de respuesta a los indicadores de dicha herramienta. La empresa no informa del motivo por el cual ha decidido no incluir dicho ndice. Sin embargo, este ao FCC aporta un documento extendido por GRI llamado Declaracin de Control del Nivel de Aplicacin de GRI. Este documento es una confirmacin de GRI con respecto a la utilizacin de sus indicadores y principios por parte de la empresa, pero no supone una valoracin de la calidad de los contenidos del informe, ni de sus polticas de sostenibilidad. En este sentido, llama la atencin que la empresa se haya autocalificado con la mxima nota posible para GRI (A+) por lo que parecera indicar que FCC considerara imposible realizar un ejercicio de rendicin de cuentas en materia de RSC de mayor calidad, lo cual resulta al menos, discutible. FCC vuelve a presentar informe de verificacin, con un alcance muy inferior al de un informe de auditora. En cuanto a sus sistemas de gestin, la empresa sigue sin aportar informacin detallada, no habindose percibido mejora alguna en este eje de anlisis. Lo mismo ocurre para el correspondiente a gobierno corporativo, que tampoco ha experimentado cambios que pudieran redundar en un mayor cumplimiento de las recomendaciones del cdigo unificado de buen gobierno (Cdigo Conthe) que la empresa utiliza de referencia. b. CONTENIDOS RSC FCC ha estado estructurando sus distintos informes de responsabilidad social corporativa en funcin de su Plan Director 2008-2010. En el informe correspondiente a 2010 se habla ya de su plan 2011-2013, sin que se presente un informe detallado sobre los resultados del primer plan director, sobre el que se dice nicamente que ha sido ejecutado en su totalidad, sin aportar ni un solo dato cuantitativo ni adjuntar una lista de indicadores u objetivos cumplidos. Lo mismo ocurre en el caso del nuevo Plan director 2011 2013, para el cual no se establecen objetivos medibles y materiales que hagan posible realizar un seguimiento. Tampoco se ha encontrado evidencia de que los grupos de inters hayan participado en alguna medida en el proceso de planteamiento e implantacin del primer plan director y no parece que se pretenda someter los resultados a algn tipo de evaluacin por parte de representantes de dichos grupos, ni que se les est tomando en cuenta a la hora de fijar objetivos para el siguiente plan director del que se habla en el informe analizado. Es llamativa la manera en que durante todo el documento se habla de objetivos fijados, pero en ningn momento se mencionan indicadores concretos. Cabe destacar que FCC mantiene su compromiso con la rendicin de cuantas, dado que el presente informe es el cuarto consecutivo que sobre aspectos de RSC, se presenta. Sin embargo, no se ha encontrado evolucin en cuanto a la calidad tcnica y el alcance de los contenidos de dicho documento, lo cual resulta preocupante desde un punto de vista de la mejora en su rendicin de cuentas. Como se podr evidenciar a travs del presente informe, son amplias las reas de mejora, tanto en cuanto a los contenidos, como a la informacin sobre sistemas de gestin y gobierno corporativo. Cabe destacar que el Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2010 de FCC no puede ser considerado un informe de rendicin de cuentas de carcter tcnico, sino ms bien como un documento de comunicacin enfocado especialmente a sus accionistas e inversos. En este sentido, cabe destacar la clara diferencia que existe entre sus informes de cuentas y gobierno corporativo sin fotografas y de carcter
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eminentemente tcnico-, y su informe de RSC, repleto de fotografas y grficos que aportan 1 informacin no muy relevante . En cuanto a la informacin sobre aspectos econmicos, la empresa tiene al menos siete empresas con domicili en pases considerados parasos fiscales por su rgimen fiscal especialmente laxo y por su escasa transparencia. Sin embargo, FCC no aporta informacin especfica y detallada sobre sus actividades en dichos pases. Como se ha comentado en informes de ejercicios previos este tipo de actividad puede no ser ilegal, pero representa una clara contradiccin con los compromisos en materia de RSC asumidos por la empresa, en especial en lo relativo a la contribucin econmica y social en los pases donde opera y obtiene beneficios. En este sentido del anlisis de la informacin publicada no hay datos que puedan evidenciar que su presencia en este tipo de territorios tenga un fin distinto al de eludir responsabilidades fiscales y/o jurdicas, a travs de una planificacin o ingeniera fiscal elusiva. Conviene recordar que este tipo de tcnicas elusorias, si fuera el caso, tienen un impacto muy negativo sobre las economas de los pases donde se lleva a cabo la actividad, y se produce la riqueza, al pagar menos de los impuestos que correspondera, en detrimento de los recursos pblicos. Este impacto es ms negativo cuantos menos recursos tiene el pas en cuestin, vase el caso de pases en desarrollo, dado que su capacidad para prestar servicios a sus ciudadanos depende en gran medida de los ingresos que el estado recibe de las empresas extranjeras que desarrollan actividades productivas o comerciales en su territorio. En este sentido FCC no aporta informacin detallada sobre indicadores relevantes para poder conocer el impacto de la empresa sobre los recursos pblicos y por tanto sobre las economas de los pases donde lleva a cabo operaciones. Por ejemplo, la empresa presenta nicamente una cifra global en concepto de pago de impuestos, sin que se pueda saber si dicha cantidad corresponde a toda la organizacin o a su actividad en Espaa. Sera deseable conocer la cantidad que se paga en cada pas, por tipo de impuesto, as como las exenciones, subvenciones y ayudas recibidas en cada pas. En este caso tambin se aporta una nica cifra sin desglosar. Por otro lado, la empresa no presenta la informacin en trminos de triple balance, econmico social y medioambiental. Si bien se reporta sobre todos estos aspectos, no se hace de manera conjunta, tomando en cuentas las implicaciones de sus operaciones sobre cada uno de estos aspectos y de los mismos entre ellos, explicando de qu manera se pretende evitar o gestionar 2 los posibles Trade Off que se puedan generar, por ejemplo, a la hora de adoptar medidas de reduccin del consumo de materias primas mientras se pretende aumentar la produccin. A continuacin se adjunta la lista de las empresas pertenecientes al Grupo FCC registradas en pases considerados parasos fiscales y sobre las que no se aporta informacin detallada, lo cual podra ser exigible debido a los riesgos especficos en corrupcin y elusin fiscal relacionados con este tipo de territorios:
Pgina 42 Informe de RSC 2010 FCC: Actividades con certificacin ambiental ISO 14001 (%). http://www.fcc.es/fcc/corp/informe/rsc.irsc2010.pdf
2
Incongruencias o situaciones contradictorias que se generan al marcar objetivos. Conflicto o dilemas en la toma de decisiones.
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Flightcare Cyprus Limited Alpine Energie Luxembourg SARL Alpine Bau GmbH Schweiz Alpine Energie Schweiz AG PRO - PART AG PRO - PART Energie GmbH Suiza 86,97 BBR VT International Ltd. MDM-Teide, S.A. Teide-MDM Quadrat, S.A. M50 (D&C) Limited N6 (Construction) Limited Nihg Limited Nihg South West Health Partnership Limited FCC Construction Northern Ireland Limited Fomento de Construcciones y Contratas Construction Ireland Limited FCC Elliot Construction Limited Amsteldijk 166 - Amsterdam (Holanda) Aqualia New Europe B.V. FCC International, B.V. FCC Construction International B.V. Uniland Trading B.V. FCC Finance, B.V. Uniland International B.V. FCC International B.V.
Domicilio
Chipre Luxemburgo Suiza Suiza Suiza Suiza Suiza Panam Panam Irlanda Irlanda Irlanda Irlanda Irlanda Irlanda Irlanda Holanda Holanda Holanda Holanda Holanda Holanda Holanda Holanda
Actividad
no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa no informa
Desde el punto de vista medioambiental, FCC aporta mayor informacin que sobre otros aspectos, como los relacionados con el respeto a los derechos humanos, pero an as la informacin presentada resulta insuficiente, debido especialmente a la falta de desglose por pas y rea de negocio. La empresa presenta medidas que se han tomado y se piensan tomar para prevenir o para minorar sus impactos negativos sobre el medioambiente, pero no se menciona de manera explcita el principio de prevencin o el de precaucin medioambiental. El principio de precaucin se considera un criterio en la toma de decisiones de negocio y operaciones basado en un anlisis de riesgos, en el que los resultados de alto riesgo por impactos relevantes prevalecen sobre otros criterios de beneficio econmico, buscando la garanta de proteccin medioambiental o social. Por su parte, el principio de prevencin exige tomar medidas preventivas dado que se conoce la frecuencia relativa de un evento catastrfico o puede calcularse el riesgo de alguna otra manera. En este sentido, resulta llamativo que se tomen medidas sin llevar a cabo previamente un anlisis exhaustivo de los impactos (del cual no hay evidencia) que la actividad de la empresa tiene sobre el medioambiente, de modo que no es posible saber de qu manera FCC ha identificado los aspectos sobre los que debe actuar. Con respecto a multas y sanciones relativas a incumplimientos asociados a medioambiente, FCC se limita a mencionar el nmero de sanciones recibidas durante el periodo sobre el que se reporta y la cuanta de las mismas, pero no se informa sobre qu tipo de actividad han generado las sanciones, donde han ocurrido, en qu han consistido, de qu manera se pretende prevenir dichas situaciones en el futuro o qu medidas se han tomado para restaurar los hbitats afectados y sus resultados. Esta forma de reportar sobre estos aspectos, destacando sobre todo el coste de las sanciones puede resultar suficiente y satisfactoria para algunos de sus grupos de inters, como los accionistas o inversores, pero son claramente insuficientes para otros, como pueden ser las poblaciones afectadas, analistas u ONG. Conviene tomar en cuenta a todos los grupos de inters, especialmente a los especficos a la
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hora de reportar sobre asuntos tan delicados como los que pueden dar lugar a multas y sanciones por vulneracin de normativa medioambiental. Llama la atencin que la empresa no asuma explcitamente la responsabilidad sobre todos los efectos sobre el medio ambiente y la salud humana de todas sus actividades, al tiempo que informa sobre los mismos. En cuanto a su relacin con proveedores, FCC informa genricamente que incluye una clusula en sus contratos con proveedores que les obliga a cumplir con los diez principios del Pacto Mundial y con el Cdigo tico de FCC. Pero no obstante no se informa sobre el nmero de contratos que incluyen esa clusula, la manera en que se lleva a cabo la verificacin de que tal clausula es respetada por sus proveedores, las medidas que se toman en caso contrario, el nmero de casos de incumpliendo que han tenido lugar en el 2010, nmero de auditoras en materia socio laboral o medioambiental a proveedores, entre otras cuestiones relevantes que puedan evidenciar su implantacin y eficacia. Tampoco se presenta listado de principales proveedores por regin o pas. Del mismo modo, no se ha encontrado evidencia de que FCC est adherida a ningn estndar o iniciativa nacional o internacional en materia de gestin de la responsabilidad social a travs de su cadena de proveedores. En materia de derechos laborales, cabe destacar la presencia de FCC en algunos pases 3 considerados como de alto riesgo de vulneracin , o donde simplemente este tipo de derechos estn restringidos, como China o Colombia. Sin embargo, la empresa no aporta informacin sobre las medidas que toma para garantizar a sus trabajadores el libre ejercicio de los mismos. La informacin disponible sobre aspectos laborales es genrica y est restringida al mbito espaol: En Espaa la totalidad de la plantilla de FCC est cubierta por convenios de 4 negociacin colectiva, bien sectorial o de empresa . Una vez ms, se omite informacin relevante y fcilmente recopilable como por ejemplo: porcentaje de la plantilla afiliada o representada por sindicatos por pas, nmero de empleados, gastos salariales, reconocimiento explcito del derecho a la libre asociacin de los trabajadores o respeto al derecho a la huelga. Tampoco se ha encontrado evidencia de que la empresa se encuentre comprometida con el carcter justo y razonable de las remuneraciones a sus trabajadores, qu procedimiento a implementado para asegurarlo y datos sobre indicadores salariales frente a otras referencias 5 socioeconmicas que evidenciaran la eficacia de su poltica. FCC reporta sobre algunos indicadores relevantes en materia laboral, como pueden ser: plantilla por regin y gnero, por edad, entre otros. Tambin se informa de que la organizacin pretende garantizar un entorno laboral seguro y saludable, pero no se ha encontrado evidencia, en la informacin analizada, de medidas concretas destinadas a lograrlo, aunque si se menciona la existencia de canales destinados a gestionar los casos de acoso laboral, especialmente a travs del canal tico para denunciar este tipo de situaciones. En todo caso, no se informa sobre el nmero de casos registrados y su resolucin. FCC informa del nmero de accidentes laborales, ndice de gravedad, de frecuencia, entre otros, pero no se desglosa por pas o rea de negocio, de manera que no es posible saber si existen pases o reas de negocio donde se concentran este tipo de accidentes. Llama la atencin la escasa informacin respecto a su gestin de la relacin con sus grupos de inters. En este sentido, la empresa manifiesta ser consciente de la importancia de dicho dialogo y de conocer las expectativas y preocupaciones de los mismos. La empresa menciona una experiencia concreta llamada Proyecto Bitcora, llevada a cabo por Cementos Portland, consistente en reuniones con trabajadores y grupos de la sociedad civil. No se aporta informacin detallada sobre los resultados de dicha experiencia. En todo caso, no se ha encontrado evidencia de que dicha experiencia vaya a ser implementada en el resto de reas de negocio y en todos los lugares donde opera. . Las conversaciones que la empresa afirma mantener se limitan a algunos grupos genricos y no a todos. Tampoco hay evidencia de que FCC tome en cuenta el principio de consentimiento de los pueblos a ser afectados por
Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es 4 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2010 FCC Pg. 70 5 Salario bsico y mnimo de la empresa frente a la cesta bsica familiar por pas, salario mnimo por pas frente al legal, etc Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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proyectos de desarrollo a la hora de iniciar sus operaciones en un determinado territorio, ni que tome en consideracin las necesidades de poblaciones especialmente vulnerables, como los pueblos indgenas, a pesar de tener presencia en pases donde estas comunidades representan un porcentaje importante de su poblacin, como Colombia, Brasil o Mxico. FCC incluye informacin sobre sus actividades filantrpicas, pero la forma de reportar no es exhaustiva, mencionando solo algunas actividades puntuales llevadas a cabo por algunas de sus divisiones, por ejemplo, cementos, donde se afirma: En 2010 destacan algunas iniciativas como la V Campaa de recogida de juguetes, ropa y alimentos y la IV Jornada de Comercio Justo, realizada con la colaboracin de Intermn-Oxfam, ambas impulsadas por Cementos Portland Valderrivas. La divisin de cementos de FCC ha contribuido en 2010 con ms de 0,8 6 millones de euros a distintos proyectos sociales . En este ltimo caso, tampoco se ha aportado informacin que evidencie cmo su accin social est alineada a las necesidades sociales o desarrollo de los pases, identificadas como prioritarias por las polticas y objetivos de desarrollo sean sectoriales, nacionales o internacionales. En lo referente a derechos humanos, FCC cuenta con un cdigo tico que pretende servir de gua para el comportamiento de sus trabajadores. Dicho cdigo tiene carcter vinculante para todos sus trabajadores indistintamente del pas en que se encuentren e incluye el respeto a la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, la Declaracin Tripartita de la OIT, las Lneas Directrices para Empresas Multinacionales de la OCDE y el Pacto Mundial de Naciones Unidas; FCC pone los medios para velar por el cumplimiento de las disposiciones de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), especialmente de aquellas relacionadas con el trabajo de los menores de edad, no admitiendo prcticas contrarias a ste y al resto de principios de la OIT, 7 ni en sus empresas, ni entre aquellas que colaboran con el Grupo . Si bien se crea el cdigo como herramienta para garantizar el cumplimiento de estos objetivos, no se aporta informacin relevante sobre mecanismos de aseguramiento de su cumplimiento, ni se informa con detalle sobre resultados del ejercicio de dichos mecanismos. En este sentido slo se menciona la existencia de un canal tico para denuncias, pero a ese respecto se menciona nicamente que se han registrado tres denuncias En 2010, el canal del Cdigo tico registr tres notificaciones de incumplimiento, siendo todas ellas resueltas segn los procedimientos establecidos. Ninguna tuvo relacin con incidentes de explotacin infantil, trabajos forzados, derechos 8 humanos o discriminacin, en cualquiera de sus acepciones . Sera deseable mayor informacin dado que FCC tiene presencia y opera en pases de alto riesgo de vulneracin de 9 derechos humanos . El mencionado cdigo tico tambin incluye aspecto de corrupcin y lucha contra el soborno, blanqueo de capitales e irregularidades en los pagos. Este tipo de acciones estn prohibidas, sin embargo no se informa de medidas concretas que hayan sido tomadas para detectarlo (como auditoras internas o controles contables especficos). Tampoco se ha encontrado evidencia de la existencia de polticas sobre contribuciones e instrumentos de presin poltica. Todo ello resulta relevante dado que se ha tenido conocimiento de casos en los que la 10 empresa ha sido acusada de presunto trfico de influencias y/o soborno en aos anteriores y que su sector de negocio es altamente vulnerable a este tipo de prcticas. No se ha encontrado informacin relevante en cuanto a la observancia de la normativa nacional e internacional sobre proteccin de los derechos de los consumidores, en todos los pases en que realizan operaciones, ni renuncia explcita a la utilizacin de prcticas contractuales abusivas, ni informacin sobre las resoluciones de quejas, reclamaciones y compensaciones a
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Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2010 FCC. Pg. 58 Cdigo tico de FCC 6.1. Principios Bsicos 8 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2010 FCC. Pg. 33 9 Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region 10 http://www.aragoneria.com/boreas/noticias/037.htm http://infolabtelde.blogspot.com/2009/10/investigacion-ciudadana-destapando-el.html http://www.xabiaaldia.com/nukexd/modules.php?name=News&file=article&sid=691
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los consumidores. En este sentido, solo se mencionan las encuestas de satisfaccin del cliente realizadas por la empresa durante el periodo analizado. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC En lo referente al eje de anlisis de sistemas de gestin, no se aprecia avance con respecto a aos anteriores en cuanto a la informacin pblica por FCC. En este sentido, definir el alcance de la informacin es un aspecto importante que repercute sobre el contenido y sobre la calidad de todo el ejercicio de rendicin de cuentas. La informacin incluida en el Informe analizado no abarca todo el permetro geogrfico de la organizacin, lo cual es muy importante en el caso de una empresa multinacional con presencia en ms de cuarenta pases. La mayora de la informacin se presenta en trminos globales o est referida nicamente a Espaa, y en algunos casos no queda claro siquiera el rea geogrfica a la que se refiere la informacin en cuestin. Sobre este punto tambin cabe destacar la poca claridad de algunos datos aportados, ya que si bien la empresa afirma tener presencia en 54 pases, no aparecen empresas filiales o participadas en ese nmero de pases en su informe de cuentas. FCC reporta en funcin de dos herramientas internacionales generalmente aceptadas. Por un lado el Global Reporting Initiative (GRI3) y por otro, la Norma AA1000 Accountablility. Ambas herramientas se basan en la participacin de partes interesadas en el proceso, pero la informacin disponible sobre la forma en que han participado en el proceso es muy limitada en el caso del informe de FCC, no quedando claro de qu manera se han plasmado o incorporado sus expectativas, opiniones o aportaciones en general. Tampoco se describen detalladamente los mecanismos de participacin y comunicacin de todos los grupos identificados, ni evidencia de participacin e inclusividad en los procedimientos de evaluacin y auditora, ni informacin sobre denuncias, reclamaciones, sanciones y conflictos abiertos. Un correcto sistema de gestin se despliega partiendo de una serie de compromisos que se materializan en polticas que deben establecer objetivos medibles y materiales, que incluyan procedimientos especficos para alcanzar dichos objetivos. Se debe disear un plan de implantacin y hacer seguimiento y evaluacin de los resultados e impactos, contando al mismo tiempo con un plan de mejora continua. FCC cuenta con compromisos y con polticas. Del mismo modo, se han generado algunas herramientas, como el cdigo tico, pero no se informa con detalle sobre los resultados. Del mismo modo FCC cuenta con un plan estratgico 2008-2010, en el marco del cual ha desarrollado su plan director de RSC 2009-2010, y sobre el cual se afirma que se han cumplido ms del 80% de los objetivos planteados, pero no se informa de cules eran esos objetivos, cules exactamente han quedado sin cumplir, ni qu piensa hacer para cumplirlos en los prximos aos. En lugar de eso, FCC informa que cuenta con un nuevo plan estratgico 2010- 2013 cuyos objetivos tampoco estn claros. Aunque la empresa presenta informacin sobre aspectos econmicos, sociales y medioambientales, no se lleva a cabo desde una perspectiva de triple balance analizando los posibles conflictos y dilemas entre estas tres dimensiones de la actividad empresarial. Tampoco es posible comparar para todos los indicadores GRI y por lo tanto analizar la evolucin entre periodos, entre productos y servicios, entre lneas de negocio y funciones, entre proyectos, entre pases, entre filiales, en el sector, en el mercado. Por otro lado, como se ha mencionado anteriormente, se ha eliminado la lista de indicadores GRI sobre los que se reporta, sin ofrecer informacin sobre los motivos por los que se ha dejado de incluir. Todo ello vulnera los principios de totalidad exhaustividad, neutralidad y comparabilidad. El Informe de responsabilidad social de FCC no responde a las caractersticas de un documento tcnico y neutral de rendicin de cuentas. En este sentido, es notoria la diferencia con respecto a otros informes publicados por la empresa, como el de cuentas anuales, que no presenta fotografas y cuenta con informe de auditora externa. No se puede afirmar que el informe presentado por FCC sea neutral ya que no se describen con detalle todos los impactos de cada rea de negocio, antes de mencionar las medidas a tomar para reducirlos. Se puede apreciar que el tono del documento es excesivamente optimista y un tanto triunfalista destacando los aspectos positivos de su actividad por encima de los posibles impactos negativos.
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En cuanto a la cadena de suministros, si bien existe compromiso explcito con el control de la cadena de proveedores, no se presentan datos concretos al respecto. La empresa afirma que incluye una clusula en sus contratos que obliga a respetar tanto los diez principios del Pacto mundial de Naciones Unidas, como el cdigo tico de la empresa, pero no hay evidencia de que se lleven a cabo auditoras con el fin de comprobar que las empresas proveedoras cumplen, ni tampoco hay evidencia de alguna relacin comercial que haya terminado como resultado de algn incumplimiento. Del mismo modo, no hay evidencia de que la empresa est adherida a algn sistema de certificacin de la cadena de suministro relacionado con RSC, ni es posible conocer cules son sus principales proveedores por rea de negocio o pas, por negocio, por riesgo, por incidencia en el mercado y la sociedad o sobre condiciones de pago y penalizaciones, ni procedimientos internos relacionados con el control de proveedores en materia de derechos humanos. No se ha encontrado evidencia de la existencia de planes de mejora continua relacionados con aspectos de RSC medibles y cuantificables para un ejercicio o periodo concreto establecidos con la participacin de las partes interesadas en dichos procesos, ya sea en la evaluacin, definicin de objetivos y acciones, etc. En cuanto a la verificacin de la informacin incluida en el informe de RSC, como se ha mencionado anteriormente, la empresa presenta declaracin de control de nivel de aplicacin extendida por GRI, pero dicho documento no garantiza la calidad de los contenidos ni de sus procesos. Del mismo modo, FCC en su informe de RSC 2010 no hace referencia a procesos de auditora interna, ni de auditora externa para verificar los contenidos de su memoria salvo el informe de auditora de las cuentas anuales consolidadas. No obstante si presenta informe de verificacin con un nivel de aseguramiento limitado, por debajo del razonable, y en ningn caso equiparable con una auditora. Estos procesos estn directamente relacionados con la fiabilidad que la informacin transmite a las partes interesadas. d. GOBIERNO CORPORATIVO Este ao una vez ms FCC presenta informe de gobierno corporativo de acuerdo al modelo de la CNMV, cdigo unificado de Buen Gobierno, Cdigo Conthe. El eje de anlisis de gobierno corporativo es el que alcanza una mayor puntuacin con respecto a los otros dos. Esto puede deberse a las obligaciones legales especficas ya existentes que afectan a la transparencia en temas de gobierno. En esta caso, el formato del reporte si responde al de un documento tcnico, pero cabe recordar que el modelo de la CNMV no es verificado por dicha institucin, y se basa en una auto declaracin de la empresa que valora sus propios mecanismos y el grado de cumplimiento de las exigencias, de manera que existe espacio para la discrepancia con algunas de las afirmacin de la empresa. La empresa afirma que cuenta con canales de comunicacin internos y externos. En este sentido, no se ha encontrado ninguno especfico para proveedores, pero si uno para sus trabajadores, a travs del cual se puedan canalizar denuncias, siendo muy escasa la informacin sobre el nmero de comunicaciones y denuncias que se han realizado y su resolucin. La empresa cuenta con un cdigo tico y otros reglamentos internos con el fin de definir las pautas de gobierno de la organizacin, como son el Reglamento del Consejo de Administracin y el Reglamento de la Junta General de Accionistas. Todos ellos han sido tomados en cuenta para el presente anlisis. En cuanto a su sistema de gestin de riesgos, la empresa afirma haberlo implementado de acuerdo a la metodologa del Enterprise Risk Management COSO II, sin aportar informacin sobre dicha herramienta o estndar. Su sistema de gestin de riesgos abarca las siguientes reas: riesgos estratgicos, entre los que se incluyen los reputacionales y los especficos de cada pas. Riesgos operativos, entre los que se incluye la seleccin de proveedores. Riesgos de cumplimiento, donde se engloban los relacionados con medio ambiente, cumplimiento del cdigo tico y prevencin de riesgos laborales, en este sentido, no parece que los riesgos medioambientales sean identificados especficamente, ni que el enfoque sea preventivo y vaya ms all del cumplimiento de normativas. Riesgos financieros, donde no hay evidencia de que
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se incluyan los vinculados a corrupcin. Los asuntos relacionados con la gestin de su responsabilidad social corporativa estn integrados en la gestin de riesgos reputacionales. No se ha encontrado mencin explcita a la mitigacin de riesgos sociales o vinculados con el respeto a los derechos humanos, solo a los ms generales de responsabilidad social corporativa y siempre con un enfoque de riego reputacional. No se ha encontrado informacin concreta sobre los riesgos que finalmente se han materializado en el ejercicio 2010, y la gestin o tratamiento de los mismos, cuestin relevante en un ao donde la profundidad de la crisis ha materializado riesgos graves a la mayora de las empresas que operan en los sectores donde lo hace FCC. En cuanto a la remuneracin de sus altos directivos y consejeros, FCC informa de la existencia de una poltica de retribuciones que se pronuncia sobre todos los aspectos requeridos por la CMNV. Asimismo, es la Comisin de Nombramientos y Retribuciones la encargada de elaborarla y el Consejo de Administracin el encargado de aprobarla, pero, aunque se informa sobre su contenido a la Junta General de Accionistas, no se somete a votacin, de manera que se podra decir que la aprobacin de la poltica de retribuciones queda en manos nicamente de sus propios beneficiarios. Esto cobra especial relevancia si se tiene en cuenta que Espaa est entre los pases de la OCDE con mayor nivel de desigualdad salarial, segn la 11 Organizacin Internacional de Trabajo (OIT) . Por otro lado, FCC informa de la existencia de clusulas de blindaje cuyos beneficiarios son siete personas. No se aporta informacin sobre en qu consisten dichas clusulas, ni quines son sus beneficiarios. Pero lo ms llamativo es que este tipo de clusulas sobre las que no es posible conocer nada, son aprobados nicamente por el Consejo de Administracin, sin que ni tan siquiera la Junta General de Accionistas tenga conocimiento de su cuanta, contenido e implicaciones. Tanto la informacin sobre los procedimientos de aprobacin de las remuneraciones, como la de los blindajes de los miembros del Consejo y Alta Direccin podra cuestionar que la no ser aprobados ambos conceptos por la Junta General de Accionistas, mximo rgano soberano de los accionistas, pudiera estar afectando gravemente a los derechos de la propiedad. Este riesgo se podra percibir an en mayor medida en un contexto de crisis, donde cotidianamente aparecen noticias sobre remuneraciones y blindajes desproporcionados para la direccin de empresas, cuando muchas veces la vez son responsables de unos resultados empresariales lamentables, que incluso en algunos casos requieren de los recursos pblicos para subsistir. Por ello se sugiere que se sigan las mejores prcticas de gobierno corporativo tanto en la transparencia, detallando de remuneraciones y blindajes, como en los procedimientos de aprobacin, haciendo que esta sea por parte de las Juntas Generales de Accionistas. En cuanto a los derechos de voto, la empresa afirma que no existen restricciones que limiten el voto y que existen medidas para garantizar el fraccionamiento del mismo, con el fin de que los intermediarios financieros que aparezcan legitimados como accionistas, pero acten por cuenta de clientes distintos, puedan emitir sus votos conforme a las instrucciones de stos. FCC ha presentado sus cuentas anuales correspondientes al ao 2010 sin salvedades. Para ello la empresa informa que el Comit de Auditora revisa exhaustivamente las cuentas anuales antes de que las mismas sean presentadas al Consejo y a la Junta, y que se solicita la presencia del auditor externo en el Comit con el fin de evitar cualquier tipo de salvedad. Del mismo modo, est previsto que se explique a los accionistas sobre el contenido y alcance de cualquier reservas o salvedad en caso de haberla. En cuanto a la representacin de mujeres en el Consejo, FCC cuenta con el mayor nmero de mujeres de todas las empresas del IBEX 35. Este hecho puede estar relacionado con el hecho de que una mujer: Esther Koplovitz, tenga la capacidad de ejercer el control de la sociedad. El
http://www.lavanguardia.com/economia/20110718/54188211189/la-desigualdad-salarial-en-espanaesta-entre-las-mas-altas-de-la-ocde.html Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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nmero de mujeres en el Consejo segn el Informe de Gobierno Corporativo 2010 de FCC es 12 de cuatro, existiendo vnculos familiares entre todas ellas , sobre un total de diecinueve. En cuanto a la composicin del Consejo de Administracin, FCC informa que cuenta con cinco consejeros independientes, no alcanzando el nivel mnimo recomendado por la CMNV que es de al menos un tercio del total del consejo. En este sentido, la empresa afirma que dada la estructura actual del capital, suponen un nmero suficiente de consejeros independientes para garantizar los intereses del capital flotante. As mismo, la proporcin de consejeros dominicales e independientes guarda relacin con la estructura de la propiedad. En cuanto a la asistencia a las reuniones del consejo, FCC informa de que ha habido 10 reuniones con un total de 23 inasistencias, sin informar sobre quienes han faltado ni aportar ninguna informacin a pesar del elevado nmero de inasistencias. Finalmente, el Consejo de Administracin de FCC cuenta con un total de cuatro comisiones: la Comisin Ejecutiva o Delegada, Comit de Auditora, comisin de Nombramientos y Retribuciones y la Comisin de Estrategia e Inversiones. El presidentes de la Comisin de Auditora es independiente, pero el de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones es dominical, no cumpliendo la recomendacin de la CNMV a este respecto.
Esther Koplowitz Romero de Juseu, Esther Alcocer Koplowitz, Alicia Alcocer Koplowitz, Carmen Alcocer Koplowitz. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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FERROVIAL S.A.
FERROVIAL
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios FERROVIAL ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios: Gestin y Operaciones Aeroportuarias Ingeniera y Construccin de plantas de tratamiento, obra pblica, edificacin Industrial, carreteras. Conservacin y gestin de autopistas Conservacin y Mantenimiento de infraestructuras yde edificios e instalaciones Servicios urbanos y tratamiento de residuos
Alcance geogrfico Segn el mapa en el que informa sobre la situacin geogrfica de sus distintas lneas de negocio FERROVIAL opera o tiene presencia en los siguientes pases: Canad, EEUU, Mxico, Colombia, Repblica Dominicana, Puerto Rico, Antillas Holandesas, Venezuela, Brasil, Argentina, Chile, Argelia, Tnez, Nigeria, Guinea Ecuatorial, Camern, Sudfrica, Tanzania, Kenia, Israel, Tnez, Ucrania, Rusia, Corea del Sur, Japn, Portugal, Espaa, Italia, Grecia, Chipre, Italia, Suiza, Hungra, Bulgaria, Austria, Francia, Blgica, Alemania, Austria, Polonia, Holanda, Irlanda, Reino Unido. Adems de los pases de los que informa explcitamente en su mapa, se han identificado sociedades en el Anexo I del Informe de Cuentas Anuales en: Andorra, Irlanda, Marruecos, Luxemburgo, Singapur, China, Qatar, Per, India y los territorios de Guernesey y Jersey. A este respecto se destaca que las compaas que en aos anteriores aparecan domiciliadas en estos dos territorios figuran en esta edicin con domiciliadas en Reino Unido, lo que se percibe como una falta de transparencia, dado el inters que despiertan estos territorios por su carcter especial en materia de fiscalidad. Ferrovial ha dejado de tener presencia en Arabia Saud, Aruba, Honduras y Emiratos rabes Unidos (EAU), donde no se ha identificado ninguna sociedad, si bien la compaa informa 1 sobre la presencia de 1 empleado en EAU. Se ha identificado como nueva su presencia en Qatar con una sociedad al 49%. De los pases en los que ya no tiene presencia se destaca que 2 dos de ellos (Aruba y EAU) son considerados parasos fiscales . Ms adelante en este mismo informe se aporta informacin y anlisis en relacin a este tema. ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, Ferrovial informa de que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: Dow Jones Sustainability Indexes FTSE4Good Ethibel
Adems se observa la salida de la empresa del ndice AspiEurozone y la entrada de Budimex 3 en el ndice polaco RESPECT de la bolsa de Valores de Varsovia . Tambin hay que comentar
IA 2010, p. 375 Segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC, que figura en el apartado Metodologa, del presente informe. 3 www.odpowiedzialni.gpw.pl
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su entrada en el universo inversor del banco tico Triodos Bank y su entrada en el CDLI 5 (CarbonDisclosureLeadershipIndex ). Normativa Internacional Ferrovial informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional: Declaracin Universal de los Derechos Humanos. Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Declaracin Tripartita de la OIT Declaracin de la Organizacin Internacional del Trabajo(OIT) relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo
Estndares voluntarios Ferrovialinforma que se ha adherido o sigue voluntariamentea los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC: Pacto Mundial de Naciones Unidas GRI (Global Reporting Initiative) AA1000
Tambin informa sobre su adhesin durante 2010 ala iniciativa promovida por el Fondo de Desarrollo de las Naciones Unidaspara la Mujer (UNIFEM) y el Pacto Mundial de las NacionesUnidas WomensEmpowermentsPrinciples. Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin:
DOCUMENTACIN
Informe Anual (IA) Informe Gobierno Corporativo (GC) Reglamento de la Junta de Accionistas (RJA) Reglamento del Consejo de Administracin (RCA) Cdigo de tica Empresarial (CEE)
OBSERVACIONES
www.triodos.com Este ndice recoge las 25 compaas cuya estrategiade cambio climtico se considera ms solvente, y que es elaborado cada ao por la agencia de anlisis CarbonDisclosure Project (CDP). CDP representa los intereses de casi 500 inversores con activos por encima de64 trillones de dlares, y est especializada en el anlisis de las estrategiasde cambio climtico de las empresas cotizadas, IA 2010, p. 333
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HERRAMIENTA GRI Indice&Perfil GRI GRI Indicadores Principios GRI GOBIERNO CORPORATIVO ONU AA1000 AA1000 Indicadores AA1000 Principios NEF TOTAL
PUNTUACIN 2010 1,49 1,73 1,14 1,60 2,22 0,91 1,47 1,75 1,19 1,38
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Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
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a. GLOBALES
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Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,46, lo que supone una subida mnima desde el 1,45 de la anterior edicin, lo que hace que contine en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,02, lo que hace que Ferrovial vuelva al estadio de informacin escasa, que dejaba en la anterior edicin. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New EconomicsFoundation), es de 1,50, por lo que contina un ao ms en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,22. En el rea de contenidos se destacan avances relacionados con una ms clara explicacin y ms amplio tratamiento en la informacinde algunos de los contenidos incluidos estructurados en torno a la informacin sobre el nuevo Plan que Ferrovial pone en marcha. Por lo que respecta al sistema de gestin, se percibe mayor detalle en cuanto a planes y estructura que soporten los compromisos establecidos por Ferrovial, si bien todava es necesario que la empresa realice mayores avances a la hora de informar y de mostrar una clara apuesta por el desarrollo de su estrategia basado en recursos reales y mecanismos que establezcan y midan cumplimiento, tanto en lo que respecta al despliegue como a los resultados que se obtengan. En el caso de Gobierno Corporativo, no se percibe ningn avance significativo que evidencie mejoras en la implementacin de las recomendaciones tenidas en cuenta para la evaluacin de la informacin facilitada en estos aspectos. Nuevamente la informacin sobre Responsabilidad Corporativa se incluye como parte integrante del Informe Anual de la compaa, junto con la informacin relativa a Cuantas Anuales. Para la construccin del reporte Ferrovial utiliza nuevamente los estndares internacionales AA1000 y GRI V3, sobre lo que advierte que en 2009 se produjo un incremento en el nmero de indicadores reportados que afecta a la inexistencia en algunos
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indicadores de los datos histricos . Se quiere destacar que, si bien se considera positiva esta informacin y se reconoce como voluntad de mejora e incremento de la transparencia por parte de la compaa al abordar el esfuerzo que supone aadir nuevos indicadores a su gestin y rendicin de cuentas en materia de RC, hay que resaltar tambin la paradjica ausencia de series temporales de indicadores tan bsicos como el nmero de empleados por pas que, y que sin lugar a dudas no resulta difcil recoger, dado que corresponde al marco de gestin ms bsico de la empresa. Esta informacin se recupera dentro del apartado Capital Humano tras su ausencia en el informe correspondiente al ejercicio 2009, pero sin posibilidad de comparar con las cifras del ejercicio anterior. Esta informacin est disponible pas por pas (aunque no completa, si atendemos al listado de pases incluido al comienzo de este informe) en el apartado Capital Humano de la informacin sobre responsabilidad corporativa, slo con datos correspondientes al ejercicio 2010. Dentro del apartado Informe de Gestin del Informe Anual se presenta la cifra media de empleados, sin detalle pas por pas, con datos correspondientes 7 a los ejercicios 2009 y 2010 . Cabe destacar el cambio producido en la empresa auditora (tanto para las Cuentas Anuales como para el informe de Responsabilidad Corporativa. Ambos informes pasan a estar auditados por Deloitte para proporcionar una seguridad moderada sobre la aplicacin de los principios establecidos en la norma AA1000 APS y los indicadores de desempeo de 8 sostenibilidad (seguridad moderada tipo 2) . Ferrovial no explica las causas que han llevado al cambio de empresa auditora, si bien s aclara que en 2010, el Consejo decidi impulsar la sustitucin de la firma que durante los ltimas siete ejercicios haba actuado como auditora de cuentas, pese a la alta consideracin de su desempeo. Resulta importante mencionar que este informe de verificacin incluye, adems de los comentarios y recomendaciones oportunas, indicaciones precisas sobre falta de cumplimiento en determinados indicadores en relacin a lo que GRI solicita (EC6, EN1, EN3, EN4,EN21, EN22 y EN23). Si bien no expresamos un total acuerdo con los comentarios y conclusiones de este informe de verificacin, si se destaca un avance positivo con respecto a anteriores ediciones (al cargo de otra empresa, como se comentaba anteriormente) apoyando este comentario tanto en comentarios que se consideran oportunos como en la inclusin de puntos fuertes y observaciones positivas como de incumplimientos, retos y reas de mejora, lo que aporta un mayor equilibrio al resultado del informe. En cuanto a hechos significativos es importante comentar la venta de Swissport International AG el 2 de noviembre de 2010 y cerrada en febrero de 2011 al fondo de inversin PAI Partners por parte de Ferrovial Servicios. En la anterior edicin de este informe se comentaba que gran parte de la actividad de esta empresa se encontraba en pases no OCDE, lo que contradeca la argumentacin de Ferrovial en relacin a su bajo riesgo en aspectos de DDHH, algo que puesto en relacin con esta venta, es recogido por la compaa que destaca ahora que su actividad en pases no OCDE desaparece. Se echa en falta algn comentario sobre los motivos que han llevado a la compaa a la venta de esta empresa, y tambin alguna mencin a posibles acuerdos sobre las condiciones de los trabajadores en este traspaso, dado que no hay que olvidar que la venta se produce a un fondo de inversin y que las actividades se estaban realizando, en muchos casos, en pases con legislaciones y controles muy escasos en materia de DDHH y DDLL. Hay que recordar adems que en el informe correspondiente a 2009 se destacaban los buenos resultados de Swissport, al menos en algunos pases. Este ao, si bien Ferrovial informa de que con motivo de la fusin Cintra-Ferrovial [producida en el ejercicio 2009], la compaa desarroll una campaa de comunicacin porla que ha sido reconocida por los EuropeanExcellenceAward 2010,otorgados por la revista alemana Communication Director, no se ofrece ninguna explicacin sobre de qu forma se ha planificado el cambio de propiedad de Swissport ni qu acciones se han emprendido de cara a los trabajadores. Cierto es que la venta se produjo en los ltimos meses del ejerci cubierto por el informe, as que cabra esperar informacin al respecto en la prxima edicin.
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IA 2010 p. 439 IA p. 241 y 242 8 IA p. 347 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Al respecto de ms hechos significativos que pueden afectar a la comparabilidad de los datos se detalla que esta, est ligeramente afectada por la exclusin de Cintra Chile, Tubelines y Aeropuerto de Npoles. Swissport y la autopistas Trados 45 siguen incluidas en la informacin reportada en 2010, salvo en el caso de la informacin medioambiental donde no se incluye Swissport, ya que la fecha efectiva de la transaccin de venta se ha producido en los primeros 9 meses de 2011 . Como ya viene siendo habitual Ferrovial publica el contenido de su informacin sobre Responsabilidad Corporativa de forma integrada con los contenidos de Gestin, Cuentas Anuales y Gobierno Corporativo, dentro del documento Informe Anual 09, disponible a travs de su pgina web www.ferrovial.es en versin pdf descargable y en versin navegable on-line, guardando coherencia con su compromiso de sostenibilidad. Como ya se destacaba en la anterior edicin de este informe, la versin pdf no incluye el Glosario de Trminos disponible on line, algo que resulta valorable al tener en cuenta la diversidad de grupos de inters que pueden tener acceso a la informacin. Este glosario puede contribuir a una mejor y ms fcil comprensin de la informacin por parte de grupos de inters con escasa formacin/informacin sobre los temas tratados. b. CONTENIDOS RSC De forma global y antes de entrar en mayor detalle en relacin a los contenidos aportados por Ferrovial en su Informe Anual en relacin a su gestin de la Responsabilidad Corporativa, en esta edicin del informe no se han encontrado evidencias de un progreso significativo, sino pequeos avances que implican una mejor valoracin. Se percibe una alternancia en la aparicin y desaparicin de algunos contenidos y la forma en que estos son publicados. As, por ejemplo, contenidos como el Plan de Medio Ambiente, las materias primas o los empleados por pases desaparecen un ao para aparecer al siguiente, lo que dificulta poder realizar un seguimiento de su evolucin o hacen parecer nuevos contenidos que ya haban sido incluidos en pasadas ediciones pero que haban desaparecido, por lo que es ms difcil comprobar su trazabilidad. Se destaca la desagregacin de dos aspectos sobre los que anteriormente informaba juntos (calidad en innovacin) y que ahora constituyen apartados separados, y el cambio de posicionamiento de la compaa en relacin a la materialidad de las materias primas. Ambos cambios se observan en relacin al contenido del nuevo Plan Estratgico 20.13 sobre el que se dan escasos apuntes y que ser comentario posteriormente en este informe. Se identifica una modificacin en la exposicin de los contenidos en materia de Medio Ambiente, donde se incluyen apuntes sobre la Poltica y sus objetivos, as como sobre los distintos aspectos que Ferrovial considera relevantes para su gestin, pero sin que estos cambios lleguen a suponer un avance en relacin a la claridad con la que Ferrovial informa sobre este aspecto. Se aportan algunos detalles sobre un nuevo proyecto en materia de Medio Ambiente (Proyecto 15-20) pero no se identifica la posicin que ocupa este proyecto dentro del Plan Estratgico 20.13. La informacin aportada no establece una vinculacin formal entre ambos que ayude a comprender el enfoque global de la planificacin de la compaa en los distintos aspectos cubiertos por su gestin de RSC, ms all de los que pudieran resultar obvios como resultado de la lectura detallada de la informacin. Impuestos, Subvenciones, Crditos Fiscales y Salarios son datos especialmente valiosos a la hora de poder analizar de forma global el comportamiento de la empresa en cuanto a la contribucin en aspectos econmicos a los pases en los que est presente y el equilibrio de sus impactos positivos y negativos. Ms all del escaso nivel de desagregacin en cuanto a ventas y resultado de explotacin que permita conocer y cruzar los resultados por pases y divisiones, nuevamente se confirma la orientacin de la compaa a su resultado econmico, en lugar de a su impacto social. As, en relacin al detalle sobre impuestos la compaa aporta datos desagregados sobre Espaa, Reino Unido, EEUU, Canad y resto (agregado) por considerar que este nivel de detalle debido a la importancia de la actividad del Grupo en estos
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IA 2010, p. 439
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pases. En relacin a estos datos se destaca que, tal y como Ferrovial explica, el Impuesto sobre Sociedades registrado por Ferrovial en su cuenta deresultados representa un ingreso de 85 millones de euros, a pesar de habergenerado un resultado antes de impuestos positivo de 1.730 millonesde euros. Este resultado positivo que ingresa dinero en la cuenta de Ferrovial se debe a los distintos resultados de la compaa en los pases en los que est presente y donde se aplican distintas normativas que favorecen este tipo de resultados. Esta situacin es especialmente importante en este momento de crisis econmica mundial en la que en algunos pases, entre ellos Espaa, se ha generado una gran controversia en torno a los distintos sistemas fiscales, las cargas tributarias y las ayudas a las empresas para fomentar la inversin, la competitividad, etc. y que llevan a situaciones como la que Ferrovial detalla en relacin a los tipos impositivos resultantes 10 en los pases en los que detalla el pago de impuestos .
ESPAA -401 30% 12% -48 REINO UNIDO -1010 28% 23,28% -240 EEUU -31 40% -38,60% 12 CANAD 2580 29% 1,90% 50 RESTO 592 27% 23,90% 142 TOTAL 1730 -4,90% -85
BENEFICIO ANTES DE IMPUESTOS (BAI) TIPO IMPOSITIVO PAS TIPO EFECTIVO TOTAL SOBRE BAI GASTO POR IMPUESTO TOTAL
Ferrovial informa sobre la activacin de crditos fiscales por importe de 1.091 millones, que corresponden al reconocimiento de crditos fiscales por la generacin de bases imponibles 11 negativas () por reinversin y doble imposicin por dividendos . Estos crditos fiscales corresponden a la actividad de Ferrovial en Espaa, EEUU, Reino Unido, Irlanda, Portugal, Polonia y Chile, donde la empresa ha acumulado un total de resultado negativo de 4.408 millones, lo que representa un mximo de crdito fiscal acumulado de 1.386 millones. Una pequesima parte de lo acumulado corresponde a los cuatro ltimos pases y la mayor parte del crdito fiscal todava por activar corresponde a EEUU. En relacin a estos datos cabe destacar la afirmacin que la empresa realiza en el apartado correspondiente al aspecto inversin en la comunidad, en el que expone que Ferrovial, consciente de la importancia de su aportacin a la economa local, mantiene una poltica estricta en su contribucin fiscal en los pases en los que opera. No es posible afirmar que no respete escrupulosamente las normas de los pases, aunque s se puede observar el beneficio que la compaa obtiene de estas. Ante esta afirmacin cabe solicitar tambin a Ferrovial que el mismo nivel de cumplimiento a la hora de publicar informacin en relacin a su contribucin fiscal en los pases en los que opera, en especial en relacin a la naturaleza de sus operaciones en parasos fiscales. En cuanto a subvenciones y otros ingresos a distribuir el saldo a 1 de enero de 2010 ascenda a 232 mill para situarse en 196 mill a 31 de octubre de 2010. Se destaca positivamente que estos datos hayan sido incluidos tambin en el apartado de informacin sobre responsabilidad corporativa, no solo en las cuentas anuales, aunque con un nivel de detalle todava menor y puramente enunciativo. Durante el ejercicio 2010, Grupo Ferrovial ha recibido subvenciones por importe de 10 millones de euros, siendo el saldo final pendiente de aplicacin a cierre de ejercicio de 164 millones de euros. Adicionalmente, el saldo de prstamos participativos concedidos por el Estado a 31 de diciembre de 2010 asciende a 92 12 millones de euros . Se entiende que esta alusin al Estado es al Estado Espaol. Ferrovial no realiza ninguna valoracin sobre la recepcin de estas subvenciones, las implicaciones en el negocio o lo que puede ser repercutido en valor a la sociedad. Otras cifras relevantes que se presentan sin desagregacin por conceptos o pases son la inversin bruta, que desciende un -17%; los proyectos de apoyo a la comunidad, cuya inversin se reduce un 11,8%; la creacin neta de empleo, que se reduce un 6,6%; los gastos de
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IA 2010 p. 228 IA 2010p. 235 12 IA 2010p. 302 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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personal, que permanecen estables; la inversin social en la comunidad que se incrementa un 216%; incremento de un 8% del RBE generado por compras homologadas con criterios medioambientales y de calidad; y el presupuesto en I+d+i que se incrementa un 552% y en el que sera especialmente interesante para una valoracin desde el punto de vista a la contribucin de la empresa en materia de sostenibilidad una mayor explicacin de conceptos, proyectos, mbitos geogrficos, etc. en los que se ha producido. De todos estos se considera que merecen una mencin especial los siguientes: la cifra total de inversin social en la comunidad (56,9 mill) incluye tanto inversin voluntaria como inversin obligatoria, siendo el importe de esta ltima de 44 millones de EUR por compensaciones debidas a la construccin de una tercera pista de aterrizaje en el aeropuerto de Heathrow, lo que disminuye notablemente el impacto del dato de incremento que se produce (216%). Se quiere destacar especialmente este hecho porque se considera engaosa la forma en la que se informa, dado que la apreciacin sobre la cantidad correspondiente a inversin obligatoria solamente se incluye en el detalle de la informacin correspondiente a responsabilidad corporativa y no as en el cuadro general de indicadores que se incluye en el cuadro general de indicadores del IA ni del Resumen Ejecutivo del mismo. Se considera posible que estas dos ltimas fuentes sean las consultadas por un nmero ms amplio de grupos de inters y que por tanto no se est dando informacin clara, completa y cierta sobre este indicador. la creacin neta de empleo se reduce un 6,6% durante el pasado ejercicio, viniendo de resultados positivos aunque de tendencia descendente en los ejercicios anteriores (1,43% en 2009 y 4,07% en 2008). No ha sido posible encontrar ninguna explicacin en relacin a este hecho ni tampoco ninguna informacin sobre qu implicaciones y gestiones ha supuesto para la empresa. los gastos de personal permanecen estables (3.422 en 2010 frente a 3.423 en 2009). el incremento de un 8% del RBE generado por compras homologadas con criterios medioambientales y de calidad incluye una anotacin por parte de Ferrovial que aclara que el dato correspondiente a 2010 no incluye los datos de Swissport, al igual que el resto de los indicadores de cadena de suministro, que sern comentados en otro apartado de este informe. Se destaca este hecho porque no se ve claramente justificado un incremento de este tipo si se tiene en cuenta que se han eliminado las contribuciones del negocio de Swissport, dando por hecho que en el dato correspondiente al ejercicio 2009 s lo estaban. Se ha comprobado que para este indicador no exista ninguna nota al respecto en el IA del pasado ejercicio. Se precisa que la informacin se aporta en cantidad absoluta, por lo que, habiendo desaparecido la aportacin de Swisport a la cifra, la mejora en el resto de las divisiones tiene que haber sido muy importante para conseguir ese incremento. Esto no se puede comprobar porque, tal y como ya se destacaba en la pasada edicin de este informe no se conoce cmo Ferrovial elabora este indicador y cmo puede la compaa mantener un control tal de sus compras y actividades que le permita conocer qu parte de su RBE total se corresponde con las compras homologadas en base a criterios responsables.
A partir de la informacin contenida en sus cuentas anuales se ha identificado que Ferrovial 13 opera o tiene presencia en los siguientes pases o territorios considerados parasos fiscales : Andorra, Irlanda, Holanda, Puerto Rico, Suiza, Antillas Holandesas, Guernesey, Sudfrica, Luxemburgo, Chipre y Singapur, si bien no se ha logrado identificar una actividad que pudiera estar relacionada con las actividades que realiza Ferrovial slo en el caso de Holanda, Irlanda, Suiza, Antillas Holandesas, Guernesey, Singapur y Jersey. Como ya ocurra en su Informe del ejercicio 2009 Ferrovial no aporta informacin detallada sobre las operaciones que realiza a travs de tales empresas, ni si tiene alguna poltica sobre su presencia en parasos fiscales, pudiendo existir un riesgo de que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero evidentemente socialmente irresponsable, no
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comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios y ticamente reprochable. En relacin a la poltica de la compaa sobre su actividad en estos pases, es competencia del Consejo de Administracin aprobar la constitucin y las operaciones de adquisicin (u otras anlogas) de participaciones en sociedades domiciliadas en parasos fiscales, as como en entidades de propsito especial, estas ltimas cuando por su naturaleza, objeto, tratamiento contable o financiero o cualquier otra circunstancia pudiera menoscabarse la transparencia del 14 grupo . Al igual que en ediciones anteriores del IA, la compaa no facilita informacin al respecto de su actividad en estos pases, ms all de la facilitada de forma genrica en un mapa de distribucin de actividades, ni tampoco de cules son los planes al respecto de la presencia de la compaa en estos pases. A continuacin se facilita el listado de empresas sobre empresas sobre las que se demanda mayor informacin en relacin a su actividad debido a su ubicacin:
SOCIEDAD Y ACTIVIDAD CORPORACIN Alkes Reinsurance Limited AUTOPISTAS Algarve International B.V. 407 Toronto Highway B.V. CONSTRUCCIN Valivala Holdings B.V. Financeinfrastructures SERVICIOS Swissport International AG Swissport Baggage Sorting AG Checkport Schweiz AG PrivatPort SA Careport Schweiz AG Swissport Group Services GmbH GVAssistance Amey Insurance Company PCC Ltd Cargo Services Center International N.V. Swissport Cargo Service Holding B.V. Swissport Cyprus Ltd. Swissport Singapore Pte Ltd. Peruvian Investments 2008 PTE. Ltd. Landmille, Ltd. INMOBILIARIA Grimaldi Investment BV BAA Funding Limited The Outlet Company Ltd Global Airport Services Ltd BMG Europe Ltd Lynton Netherlands
DOMICILIO Irlanda Holanda Holanda Holanda Irlanda Suiza Suiza Suiza Suiza Suiza Suiza Suiza Guernsey Antillas Holandesas Holanda Chipre Singapur Singapur Irlanda Holanda Jersey Jersey Jersey Jersey Holanda
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Reglamento del Consejo de Administracin (RCA), Artculo 10
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No hay evidencias de existencia de mecanismos que ayuden a obtener informacin de valor para la toma de decisiones en la poltica comercial de la compaa, y que pudieran llevar a valorar la necesidad o conveniencia de rechazar determinados contratos con clientes que vulneran los principios de los que la compaa se declara defensora tanto a travs de su Cdigo tico como en otros documentos de uso interno y/o pblicos. Por lo que respecta a la informacin sobre su desempeo ambiental, adems de recuperar en esta edicin de 2010 su antiguo posicionamiento con respecto a la materialidad de las materias primas para su actividad reconociendo su importancia estratgica y estableciendo su compromiso (cambio que fue destacado en la pasada edicin de este mismo informe por considerarlo incoherente con otros posicionamientos de la compaa), Ferrovial informa este ao de que durante 2009 y 2010, se ha desarrollado una aplicacin de IT para la gestin de conocimiento en la divisin de compras denominada i-purchases,que permitir el intercambio de informacin entre centros de produccin nacionales e internacionales, y facilitar la identificacin de aquellos suministradores con capacidad para ofrecer este tipo de materiales. Precisamente a este respecto, este mismo informe destacaba el ao pasado que Ferrovial publicaba en su informe 2009 el siguiente texto: Segn nuestros criterios, la materialidad de un indicador dado reside en la capacidad de gestin que tenemos sobre el mismo, y no consideramos material la cantidad consumida de ciertos productos y materias primas en el rea de Construccin debido a que este consumo depende fundamentalmente de la tipologa y nmero de los proyectos contratados. Ni la tipologa (diseo) ni el nmero son generalmente responsabilidad de Ferrovial, por lo que el seguimiento de estos indicadores no aporta nada al 15 desempeo, ni a la gestin ambiental del grupo . Tambin se comentaba el gran cambio en el posicionamiento con respecto a la informacin publicada en el informe 2008 cuando deca prestar especial atencin a los aspectos de eco-diseo en las actividades de construccin, especialmente en la integracin de materiales reutilizados o reciclados. Por esta razn se ha desarrollado un sistema informtico para la gestin del conocimiento en el rea de compras (icompras) que permita compartir informacin entre distintos centros de produccin a nivel 16 nacional e internacional . Ms all del significado obvio de la presentacin como actual de una accin que se desarroll en el pasado (o as se aseguraba), no se puede pasar por alto esta alternancia en el posicionamiento de la compaa en algo que, a simple vista y con la realizacin de un anlisis poco profundo del sector, parece una clave de gestin responsable tratndose de una compaa cuyas actividades dependen en gran medida de la utilizacin de materias primas, muchas de ellas altamente contaminantes. Esta alternancia condiciona negativamente la credibilidad de la estrategia y polticas de la empresa, de la que cabra esperar una postura clara y firme de cara al desarrollo de sus planes y acciones futuras, as como un avance en la implementacin de nuevas herramientas que mejoren su gestin. Se percibe sin embargo una preocupacin por la generacin de credibilidad al informar sobre el planteamiento de su nuevo plan Ferrovial 2015-20, cuyo objetivo es analizar el contexto y desarrollar el futuro del grupo teniendo en cuenta el contexto legal, los riesgos y oportunidades derivadas del cambio climtico. Al respecto de este plan la compaa dice: A lo largo de 20111, Ferrovial contar con objetivos cuantitativos fiables, definidos en los horizontes 20152020, que servirn para integrar los ya existentes en los negocios y asentar la credibilidad del grupo en este mbito. Ser muy importante observar cmo se desarrolla en los prximos aos estas iniciativas y otras de las que la compaa ya viene informando en los ltimos aos, tales como el ndice de Comportamiento Ambiental (ICM) y el Clculo de la Huella de Carbono, pero de las que a pesar de su cobertura total de las actividades de la compaa se siguen ofreciendo datos agregados. En relacin al ICM se observa que la informacin publicada en el IA es escasa y una vez ms agregada. Cabe sealar que la compaa declara que esta herramienta funciona ya para el total de las divisiones de Construccin y Servicios y que una de sus bondades es la posibilidad
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de calcular los valores separados para las distintas empresas. Sin embargo, el dato publicado es nico y no queda claro si corresponde a la divisin de Construccin, a la de Servicios o a ambas unidas. Se interpreta que pertenece a Construccin dado que Ferrovial indica que El ICM del rea de Servicios est implantado y en produccin, ha generado informacin validada durante los aos 2009 y 2010, y, una vez que se dispone de un registro histrico suficiente, su 17 evolucin se har pblica a travs de la pgina web de Ferrovial a lo largo de 2011 . En la fecha de realizacin de este informe se ha realizado la bsqueda de estos datos en la pgina web y no se han encontrado otros distintos (y los actualizados) a los publicados en el IA. Se considera de mucho valor que la compaa publique una informacin desagregada que permita ver el comportamiento y evolucin de las distintas empresas en los distintos pases. Este ltimo hecho es especialmente relevante para comprobar cmo atiende Ferrovial a las distintas exigencias normativas de los pases en los que est presente, e incluso cmo acta de forma responsable por propia decisin en aquellos en los que esta no existe o es dbil. Cabe sealar que el proceso de diseo del ICM del rea de servicios se inici en 2004 y la validacin del ICM (se entiende que de Construccin) se realiz en 2001. Pese a tener en consideracin la envergadura del proyecto y su implementacin en una compaa del tamao de Ferrovial, se echa de menos una mayor aportacin de informacin cuantitativa as como el desarrollo de algn elemento que permita comparar este ndice con algo, dado que por ser la nica compaa del sector que lo tiene, el dato facilitado no se pone en relacin con ninguna referencia que permita evaluar si es mejor, peor o igual que otros. En cualquier caso, se debe resaltar la mejora conseguida por la compaa que ha pasado de un ndice con calificativo de mejorable en el ao 2002 a uno excelente en el ao 2010. Lo mismo ocurre con el clculo de la Huella de Carbono y emisiones de CO2, donde existe una desagregacin a nivel de algunas empresas y por regin (Espaa, Reino Unido, Polonia y otros). A este respecto se realiza el mismo comentario que en el caso del ICM, donde sera muy importante poder relacionar de forma clara los datos actuales, los objetivos que se plantea la compaa, la realidad normativa de los pases en los que opera y el riesgo existente junto con el comportamiento de la compaa. A este respecto, no es posible realizar una comparacin ni con los resultados de la compaa en aos anteriores, ni con otras compaas del sector ni con la media del sector. Lo mismo ocurre para NO, SO, uso de combustibles, consumo de energa, gases destructores de la capa de ozono. Resulta paradjico que en el caso del indicador de emisiones evitadas por actividades de triaje y captacin de biogs s se presentan datos con evolucin anual, que parecen ser favorables a la compaa por la tendencia de los datos. Sin embargo se realizan al respecto las siguientes observaciones: de cara a una buena comprensin de esta cifra probablemente sera til para muchos grupos de inters que se ofreciese una explicacin de en qu consisten y qu implican estas actividades (ej. qu significa triaje?). Sera conveniente tambin saber cmo se calculan esas cifras con el objetivo de poder comprobar la evolucin de sus componentes y saber si realmente la tendencia es o no positiva (ej. ha tenido ms o menos produccin la empresa ese ao? Si ha tenido menos sera normal que el dato fuera ms favorable incluso con una mala gestin, pero sera mejor si hubiese tenido mayor actividad y mejor gestin). En relacin a la Huella hdrica, resulta especialmente significativa la comparacin entre la forma en que la compaa aporta los datos y cmo los interpreta. Pero no es solo destacable este hecho que se tratar a continuacin. Antes se quiere destacar la escasa importancia que se le otorga a la siguiente frase: Es preciso sealar que el alcance de la huella hdrica del grupo se restringe al 100% del volumen de agua suministrada a travs de la red de abastecimiento. Existen consumos no reportados en las reas de Construccin y Servicios, que proceden fundamentalmente de las derivaciones temporales de caudales en aguas superficiales y cauces pblicos. Todas estas derivaciones cuentan con las autorizaciones oportunas por parte de los organismos competentes. Si bien esta aclaracin es importante y se considera un buen ejercicio de transparencia por parte de la compaa, hay que destacar que esta parece obviar el riesgo existente en la utilizacin de aguas superficiales y cauces pblicos para los que no es suficiente con aclarar que se cuenta con las autorizaciones
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oportunas sino que la empresa debera ser especialmente sensible con este hecho y aportar informacin, por ejemplo, cmo ha tenido en cuenta a las poblaciones prximas, cmo se asegura de no perjudicarlas ni en su acceso al consumo ni en la calidad de estas aguas, sobre cmo controla que estas sean devueltas (si es el caso) con la misma calidad, o de cmo mantiene un control sobre el impacto en la biodiversidad, o tambin de si existen casos en los que los organismos competentes no existen y por tanto tampoco las autorizaciones oportunas. Resumiendo, tratndose de un bien reconocido como derecho humano y conociendo que este es tratado como escaso y de difcil acceso en muchas zonas geogrficas, se considera que Ferrovial debera ser especialmente cuidadoso en proveer informacin suficiente sobre su gestin en esta rea. Adems, y muy relacionado con este ltimo tema tratado, se destaca la total ausencia de informacin en relacin a reconocimiento de impacto y planes de actuacin de la compaa en relacin a biodiversidad, aspecto sobre el que anteriormente s informaba. Sobre lo que se comentaba anteriormente en relacin a la interpretacin de la tendencia positiva del dato, es cierto que de las cifras totales se deriva una tendencia de reduccin (11,6%) de la huella hdrica en el alcance que la compaa publica (5.397.375 m3 en 2010 frente a 6.104.611 en 2009). En el texto que acompaa las cifras Ferrovial se extiende hablando de los buenos resultados de BAA (-9,5%) y las iniciativas puestas en marcha para conseguirlo. Sin embargo obvia que Amey sube un 166%, Cespa un 78,5%, Ferroser un 35,5% y corporacin un 14%. En el apartado correspondiente a sanciones ambientales, una vez ms se destaca la escasa informacin que se facilita. Al margen de detalles, se destaca por significativamente vaca de contenido la siguiente afirmacin: en el negocio de tratamiento de residuos existen tres casos de vertido excediendo los niveles permitidos en la autorizacin: han tenido consecuencias estos vertidos para la salud humana o para el medio ambiente?, se han derivado sanciones o denuncias?, con qu resultado?, reconoce la empresa su responsabilidad?, etc. son preguntas que se pueden formular y que deberan ser aclaradas por la compaa. En relacin a la informacin relativa a DDHH y DDLL no se han identificado avances significativos en cuanto a compromisos, planes, herramientas o datos nuevos al comparar el IA 2010 con el de aos anteriores. Estos indicadores son observados desde una doble perspectiva: los derechos de los trabajadores de Ferrovial y los derechos de los trabajadores de las compaas que actan como sus proveedores y/o contratistas o de los que estos se sirven para operar. En relacin a los trabajadores de Ferrovial, y como ya se sealaba al comienzo de este informe, es importante el hecho de la venta de Swissport por parte de la compaa, ya que esto supondr su salida o reduccin de presencia en pases no OCDE, a los que a priori se podra calificar como la mayor fuente de riesgo en estos aspectos. Como se comentaba anteriormente, se espera que en la siguiente edicin de este informe Ferrovial aporte informacin sobre la gestin de este cambio en relacin a sus trabajadores, y cmo ha cumplido con su propia declaracin sobre el tema, que viene utilizando en repetidas ocasiones sin variacin en los ltimos informes: Ferrovial se compromete a mantener informado a los trabajadores de los procesos de cambios organizativos con un perodo mnimo de preaviso y trabajar conjuntamente para entender los puntos de vista de los empleados. Se le aplica las condiciones recogidas en los convenios que regulan su actividad y en su defecto la legislacin laboral vigente en cada uno de los lugares en los que opera. Esto ser un dato importante, dado que est dejando pases como Rusia, Brasil, Tanzania, Kenia, Camern, Argentina, Venezuela o Ucrania. Adems de identificarse inconsistencias entre las listas facilitadas de pases no OCDE en los que est presente antes de la venta, los que abandonar y los pases en los que estar una 18 vez sea efectiva la venta (febrero 2011) , se observa que estas son incompletas. Por la importancia del dato se extrae el siguiente texto: Excluido Swissport, Ferrovial estar presente
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en 17 pases: Canad, Chile, EEUU, Espaa, Italia, Irlanda, Polonia, Portugal, Reino Unido, Holanda, Grecia, con un 99,99% de la plantilla, y el tanto restante distribuido entre Colombia [1 trabajador], Repblica Dominicana [790 trabajadores], EUA [no informacin], Qatar [no informacin], Omn [no informacin] y Tnez [1 trabajador]. Si tenemos en cuenta la lista de pases en los que Ferrovial tiene sociedades podemos asegurar que este listado no es completo ya que no se hace mencin alguna a otros pases como puede ser Mxico (358 trabajadores), Antillas Holandesas (164 trabajadores), Sudfrica (2229 trabajadores), Israel (81 trabajadores), Hungra (34 trabajadores), Corea (294 trabajadores), algunos de ellos pases no OCDE y otros, pases de riesgo en materia de ddhh y ddll elevado pese a ser OCDE. El bajo nmero de trabajadores o la ausencia de informacin sobre estos hace pensar que es posible que Ferrovial tenga en algunos de estos pases oficinas comerciales. Sin embargo, por la gravedad de los riesgos, previendo posibles ampliaciones de plantilla y suponiendo que la actividad comercial se est realizando para ejecutar trabajos, bien con plantilla propia, bien a travs de subcontratistas, se echa de menos un posicionamiento y compromiso claro, en especial en algunos pases como. Slo por mencionar dos de ellos, Qatar y EUA, se hace referencia a un informe reciente sobre las condiciones de los trabajadores de la construccin en estos pases: Una enorme mano de obra migrante, con muy pocos derechos, sin acceso alguno a los sindicatos, obligada a implicarse en prcticas sumamente inseguras y a vivir en condiciones inhumanas, va a jugarse el pellejo para hacer posible el Mundial de Ftbol de 19 2022 . La informacin sobre el nmero de hombres y mujeres los y salarios se presenta de forma agregada al igual que se haca en la pasada edicin. nicamente permitira un ligero anlisis el hecho de que se publique el nmero de hombres y mujeres por categora profesional (datos a cierre de los dos ltimos ejercicios) y por divisin de la compaa (plantilla media de los dos ltimos ejercicios), si bien se considera de mayor valor y transparencia el hacer pblicos datos como las diferencias salariales entre categoras y entre hombres y mujeres, lo que realmente da muestra del tipo de poltica de retribucin y de igualdad de una compaa. A este respecto, solo se encuentra informacin sobre los gastos de personal totales (sueldos y salarios, seguridad social, planes de pensiones, entrega de opciones sobre acciones y otros gastos) y tambin, nuevamente, la confirmacin por parte de la compaa en relacin a la igualdad salarial, que dice lo siguiente: Las condiciones del salario base de la plantilla de Ferrovial se rigen por lo establecido en las correspondientes categoras profesionales recogidas en los distintos convenios de aplicacin y por tanto no se producen desigualdades salariales en las 20 mismas . A este respecto, conviene destacar que Ferrovial publica que un 76% de sus trabajadores estuvieron cubiertos por convenios colectivos en 2010. Cabe entonces preguntarse qu controla la igualdad salarial para los trabajadores no cubiertos por convenio colectivo, al tiempo que recordar que los el salario base es slo uno de los componentes de la retribucin de un trabajador y que es precisamente en los complementos donde se suelen producir las grandes diferencias, no solo entre hombres y mujeres sino simplemente entre personas que realizan las mismas funciones. Se destaca adems que en el pasado ejercicio Ferrovial firm en Espaa un Plan de Igualdad con los sindicatos sobre el que no informa al respecto de avances durante el ejercicio 2010. S informa sin embargo sobre un nuevo compromiso adquirido travs de su adhesin a los WomensEmpowermentsPrinciples, iniciativa de Pacto Mundial y UNIFEM (Entidad de las
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SharanBurrow, Secretaria General de la Confederacin Sindical Internacional, http://www.ituccsi.org/nuevo-informe-sobre-la-miseria-de.html, Mayo 2011 y El precio oculto del milagro del Golfo, http://www.ituc-csi.org/golfo-el-precio-oculto-del-milagro.html?lang=en
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Naciones Unidad para la Igualdad de Gnero y el Empoderamiento de las Mujeres) y sobre la concesin a la empresa del premio Igualdad en la Empresa que concede el Ministerio de Sanidad, Poltica Social e Igualdad de Espaa. Se destaca que tanto el premio como el Pan de Igualdad son exclusivamente de aplicacin en Espaa, mientras que Ferrovial tiene un % de plantilla fuera de Espaa del 62%, del cual no se sabe cul es el porcentaje de mujeres. En este sentido se destaca que hace tiempo que Ferrovial publica el mismo nivel de detalle para un indicador tan importante (al tiempo que bsico en su recogida) como salario. Hacer pblica ms informacin al respecto sera una buena muestra del desempeo de la compaa en relacin a sus compromisos con la igualdad, la no discriminacin y los derechos de los trabajadores. Un rea de mejora que se considera importante de cara a futuras ediciones del IA de Ferrovial es abordar con mayor detalle todo lo relacionado con minoras, desarrollando de esta forma su compromiso. Se echa en falta informacin sobre datos, planes, objetivos, resultados, ya que tanto este aspecto como el de la discapacidad son reas en las que la compaa no aporta casi informacin, dando un gran peso exclusivamente al gnero en materia de igualdad. Resulta especialmente significativo el porcentaje de mujeres expatriadas (8% de un total de 260 trabajadores). Ferrovial no facilita ninguna explicacin al respecto en relacin a las posibles causas de este bajo porcentaje, que podra perfectamente ser debido a la propia voluntad de las trabajadoras, si bien no estara de ms alguna explicacin por parte de la compaa. S se informa sobre la publicacin durante el ao 2010 del Manual de Asignaciones Internacionales, aunque no se conoce cul es su contenido se sabe que sus objetivos son: unificar criterios, clarificar los mismos y estimular y coordinar correctamente las asignaciones 22 internacionales tanto de corta como de larga duracin . Concretar la informacin sobre el contenido del documento podra ser una buena forma de aclarar las dudas que pueden surgir al respecto de la cifra. Otros indicadores que se facilitan de forma agregada (sin detalle pas ni empresa) son los relativos a rotacin, formacin, o salud, edad media y contrato. Al respecto de este ltimo, especialmente importante, slo se sabe que el 83% de la plantilla tiene un contrato fijo. La informacin facilitada en relacin a sindicacin, convenios colectivos y huelga presentada es igual a la que se poda leer en anteriores ediciones del informe, y esta resulta escasa e imprecisa y falta de equilibrio debido, por ejemplo, a afirmaciones como que la compaa basa las relaciones con sus trabajadores en la legislacin vigente en cada pas, los convenios internacionales y dems disposiciones legales y reglamentarias de carcter laboral y que garantiza los derechos de huelga, libertad de asociacin y derecho a la negociacin colectiva. Cabra esperar que estas afirmaciones estuviesen apoyadas en datos y hechos que aporten evidencias de que esto es as, pas por pas, dado que el nivel de riesgo y de posibilidad efectiva de aplicacin del compromiso es muy diferente en cada uno de los pases en los que est presente la empresa. Si bien es cierto que algunos datos como la afiliacin sindical de los empleados no tienen por qu ser conocidos por la empresa, existen otros mecanismos a su alcance para transmitir a los grupos de inters que pudieran querer conocer con certeza el grado de cumplimiento con este compromiso de qu forma la empresa ha abordado situaciones reales: declaraciones de trabajadores, aportaciones de los sindicatos, elecciones sindicales, representantes sindicales en la empresa, relatos sobre situaciones ocurridas durante el ejercicio o simplemente datos de contacto de sindicatos o comits de empresa a los que cualquier interesado pueda dirigirse para preguntar. Por ejemplo, aunque no cubre el alcance de lo que se sugiere, en 2009 se Informaba de 462 jornadas de huelga. Este ao Ferrovial obvia por completo la actualizacin de este dato. A este respecto, y recuperando nuevamente la argumentacin de que no es suficiente la pertenencia de un pas a la OCDE para justificar la ausencia de riesgo, se han encontrado informaciones sobre la sancin a un trabajador del servicio de urgencia de ambulancias de la
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http://www.unglobalcompact.org/Issues/human_rights/equality_means_business.html IA 2010, p. 375
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Comunidad de Madrid (Espaa), gestionado por SAFE Urgencias, empresa del grupo Ferrovial, por denunciar problemas derivados del tipo de servicio acordado entre la empresa y la Comunidad, con consecuencias para la seguridad tanto de los enfermos como de los propios 23 trabajadores . Se destaca positivamente la ampliacin del acceso al buzn de denuncias annimo sobre incumplimientos del Cdigo tico, que est ya accesible para cualquier interesado a travs de la pgina principal del sitio web de la compaa www.ferrovial.com Nuevamente hay que hacer mencin al escaso tratamiento de aspectos como el trabajo infantil o el trabajo forzoso. En el caso de este ltimo, se hace mencin al compromiso con su eliminacin como firmante del Pacto Mundial, si bien no se realiza ninguna mencin sobre cmo la empresa analiza su riesgo o qu posibles medidas se adoptan en caso necesario. Sobre el trabajo infantil, existe adems un compromiso mediante el Cdigo tico y la exigencia a empleados y proveedores de observar el cumplimiento estricto de este compromiso. Aqu juega nuevamente un papel muy importante el hecho de que Ferrovial se considere una empresa con escaso riesgo en estas materias, aunque s conocemos que el incumplimiento de los compromisos en materia de DDHH es uno de los aspectos observados por su sistema de gestin de riesgos (Ferrovial Risk Management FRM). A este respecto se quiere resaltar que los indicadores GRI que solicitan informacin sobre estos aspectos piden que se identifique actividades y operaciones de riesgo y las medidas para contribuir a su eliminacin (HR6 y HR7). Se considera por tanto insuficiente el tratamiento que Ferrovial presta y la informacin aportada sobre estos dos indicadores, ms si se tiene en cuenta lo expuesto anteriormente en relacin a su presencia en determinados pases. Tambin es muy escasa la informacin facilitada en relacin a porcentaje de empleados representados en comits de salud y seguridad, ya que slo se informa de un 43%, sin precisar en qu pases, de qu empresas, etc. La mayor concrecin en este dato es importante si tenemos en cuenta la variedad de servicios que presta la empresa y los muy distintos tipos de riesgos que afectan a sus trabajadores. Los datos sobre accidentes son una vez ms nacionales (el 62% de la plantilla est fuera de Espaa y al igual que en 2009 se produjeron dos accidentes de trfico mortales entre los trabajadores. En relacin a la otra lnea en la que se observa la informacin que las compaas analizadas en este informe aportan sobre su desempeo en materia de ddhh y ddll, estos es proveedores, se realiza la misma observacin que en la anterior edicin de este informe: la informacin resulta poco exhaustiva y confusa. Esta gira nuevamente en torno a nmero de proveedores, compras locales, proveedores certificados en materia de Calidad, Medio Ambiente y DDHH, clusulas incluidas en los contratos, cumplimiento de los principios del Pacto Mundial, mecanismos de comprobacin de cumplimiento, incidencias detectadas, proveedores rechazados, evaluacin de riesgo. Se quiere destacar especialmente 4 frases que parecen especialmente significativas: Merece la pena resaltar que la mayora de los proveedores de Ferrovial pertenecen a pases OCDE por lo que estn considerados de bajo riesgo en cuanto al cumplimiento de los Derechos Humanos y la normativa laboral y medioambiental, por lo que no se hacen 24 anlisis especficos adicionales al cumplimiento legal .
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Sancionado el trabajador que denunci carencias en el servicio de ambulancias de urgencia, abril 2011, http://www.cadenaser.com/espana/articulo/sancionadotrabajadordenunciocarenciasservicioambulanciasur gencia/csrcsrpor/20110419csrcsrnac_10/Tes 24 IA 2010, p. 411 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Respecto al cumplimiento de los DDHH, la compaa exige contractualmente a sus proveedores que cumplan la legislacin vigente en esta materia y, teniendo en cuenta los 25 pases en los que opera, obtiene la garanta de que respetan los DDHH . Los proveedores que operan dentro del mbito de la OCDE se encuentran obligados por la legislacin en materia de Derechos Humanos. Como prueba del cumplimiento, se exige a 26 los proveedores peridicamente los documentos que lo acreditan . Segn la ltima evaluacin realizada, estn asegurados por procedimientos internos los riesgos de Derechos Humanos en los aspectosmedio ambientales y de seguridad e 27 higiene, que son los aspectos clave de acuerdo con los riesgos actuales del negocio .
Al respecto de estas informaciones cabra preguntar a Ferrovial, al igual que se haca en consideracin a los riesgos de sus propios trabajadores: por qu no considera riesgos existentes en estos aspectos en pases que pertenecen a la OCDE? cmo obtiene garanta de que sus proveedores respetan los DDHH slo atendiendo al pas del que proceden? qu documentos solicita peridicamente a sus proveedores para comprobar que cumple sus obligaciones legales en materia de ddhh? por qu considera en ddhh nicamente los riesgos medioambientales y de salud y seguridad, justificado esto en los riesgos actuales del negocio?
Se echa en falta un mayor nivel de detalle en relacin a proveedores que apoye el reconocimiento del nivel de riesgo que tiene Ferrovial y que debera ser detallado sector por sector en funcin de los servicios/materiales prestados o servidos por sus proveedores y su pas concreto de de procedencia. Esta informacin permitira tener una idea concreta de a qu debera responder Ferrovial para considerar que ofrece suficiente informacin sobre su gestin de proveedores y que, efectivamente, el riesgo es el que ahora se reconoce. Sin embargo, este aspecto a penas est cubierto con informacin sobre el nmero de proveedores (96.724) y las evaluaciones realizadas, el pas que realiza la compra, pero no el pas/actividad del que proviene el proveedor. Sobre esto se especifica que se considerara un buen ejercicio de transparencia la publicacin de las principales reas en las que las distintas compaas hacen uso de proveedores y de qu pases se sirven para cubrirlas. Se valoran positivamente las distintas iniciativas mencionadas en relacin a su seleccin y gestin de proveedores tales como los requisitos solicitados en aspectos de RSC por BAA, las evaluaciones de calidad y medioambiente realizadas por los Jefes de Obra, las clusulas de compromiso con los Principios de Pacto mundial incluidas en los contratos con proveedores, el acuerdo con WWF para la extensin de compra de madera certificada, la identificacin de proveedores que puedan proveer de productos procedentes de materiales reciclados o reciclables para su extensin y difusin sistematizada a toda la compaa, etc. Sobre algunos de ellos, que constituyen un plan a medio/largo plazo, se echa en falta mayor concrecin sobre objetivos e hitos que permitan realizar un seguimiento futuro en cuanto a avances de la compaa. Nuevamente se destaca la ausencia de informacin sobre posibles programas de acompaamiento que Ferrovial pudiera realizar a sus proveedores, informacin que s estaba incluida en anteriores ediciones del informe. En relacin a temas de corrupcin, Ferrovial destaca como uno de los Hitos conseguidos 28 durante 2010 la extensin del uso del canal tico a travs de la intranet internacional y la web .
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IA 2010, p. 414 IA 2010, p. 423 27 Idem. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Sin embargo los datos de denuncias recibidas continan presentndose de forma agregada, sin ningn tipo de distincin en relacin a de qu pas, nivel de riesgo, etc. procede esa denuncia. Tampoco hay informacin sobre las acciones emprendidas ni los resultados, por lo que no es posible comprobar la eficacia de los mecanismos diseados. Por ejemplo, podemos leer que Cadagua tiene en este momento varios proyectos adjudicados en UTE que, a priori, cabra valorar de riesgo por los pases y el sector (gestin de agua) en el que se desarrollan: uno en India para la construccin y operacin de una potabilizadora, una potabilizadora en Omn (Darsait) y una desaladora en Al Zawara. Dada la informacin a la que se tiene acceso no es posible valorar hasta qu punto el sistema de gestin de riesgos desarrollado (FRM) plantea diferencias para proteger a la empresa en estas circunstancias de una forma diferente a que lo hace, por ejemplo, en Espaa o el Reino Unido o en cualquier otro pas. A este respecto se consideran muy relevantes las observaciones realizadas por la organizacin Transparencia Internacional sobre los riesgos derivados del papel del sector de la construccin en la necesaria adaptacin al cambio climtico, y en especial a la vulnerabilidad de los pases en desarrollo: Gran parte de la adaptacin al cambio climtico consistir en el desarrollo de infraestructura a gran escala, como el perfeccionamiento de los sistemas de control de inundaciones o la proteccin del agua potable para prevenir la filtracin de agua salada. Se estima que, tan solo en lo que respecta a construccin, actualmente la corrupcin supone un costo para los pases en desarrollo cercano a los US$ 18.000 millones por ao. La adaptacin sin control engendra un doble riesgo de desvo de fondos y trabajo de calidad inferior, que podra agravar an ms la vulnerabilidad de algunas poblaciones frente a condiciones climticas extremas () Las oportunidades comerciales que son parte de las actividades de adaptacin o mitigacin, como los proyectos de construccin de infraestructura de gran escala o los procesos de licitacin en otros mbitos, plantean numerosos y conocidos desafos en materia de corrupcin para el sector privado ()Las irregularidades en la administracin de los recursos pblicos generan, posiblemente, el campo ms frtil para los riesgos de corrupcin que amenazan la gobernabilidad climtica. Los proyectos de adaptacin prevn la aplicacin de grandes cantidades de fondos pblicos a la construccin de obras de gran escala. Este es un sector en el que prevalecen los riesgos de corrupcin y otros problemas para la 29 sostenibilidad, especialmente en pases con gobernabilidad deficiente . Si bien se percibe claramente que Ferrovial identifica los riesgos y oportunidades que el cambio climtico supone para su negocio, no se evidencia que se haya analizado y trasladado a su sistema de gestin los riesgos derivados de abordar esa oportunidad de negocio. Se quieren destacar las puntualizaciones que el verificador (Deloitte) realiza sobre la informacin aportada en relacin a los indicadores GRI SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupciny SO04 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin, y que coincide con lo que en numerosas ocasiones se intenta destacar en relacin a la informacin publicada, en este caso por Ferrovial, pero frecuentemente tambin por otras empresas y es que, haciendo uso de lo indicado por Deloitte en este caso concreto: Se informa cualitativamente. En el caso de Ferrovial, ms adelante se tratar con mayor amplitud este tema, pero ya se apunta que se detecta una continua falta de concrecin en cuanto al estado de la implantacin y acciones realizadas mediante la utilizacin de su sistema de gestin de riesgos (FRM), del que por la informacin cualitativa que Ferrovial viene publicando, se deduce que se podra responder de manera adecuada a ambos indicadores, y sin embargo no se hace. Al igual que en ediciones previas, Ferrovial contina facilitando informacin descriptiva escasa sobre su procedimiento de prevencin de fraude interno, control de gastos e inversiones, disposicin de dinero y gastos, tarjetas de crdito y dinero en efectivo. La informacin cuantitativa respecto a las denuncias recibidas en el buzn es escasa, prcticamente nula dado que tampoco se facilita comparacin interanual que permita comprobar la evolucin en cada uno de los aspectos en los que se agregan los datos y en cualquier caso, poco exhaustiva. S se resalta la creacin de un Comit Gestor que controla y analiza las denuncias recibidas, aunque este tema ser analizado en un apartado posterior de este informe.
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IA 2010, p. 309 Informe Global de la Corrupcin. Cambio Climtico, Transparencia Internacional, 2011
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Se considera especialmente relevante un avance en la publicacin de informacin y sistemas de gestin en estos aspectos, dado el gran riesgo que enfrenta este sector y su impacto no 30 solo en el propio negocio sino en las sociedades en las que las empresas estn presentes . Otro ao ms la informacin relativa a financiacin de partidos polticos y actividades de lobbying es escasa, en formato posicin y compromiso y con escaso detalle de acciones y hechos concretos en los que Ferrovial haya podido participar, ya que como se puede leer en el 31 IA , la compaa opera y acta en muchos casos como interlocutor directo con los reguladores, de modo que a menudo es incorporado en los grupos de trabajo como asesor en la regulacin, permitindole as anticiparse a la implantacin de nuevos marcos normativos. Mayor detalle y transparencia en relacin a esta participacin permitira a los grupos de inters 32 valorar las aportaciones de Ferrovial en multitud de sectores , pudiendo evaluar de qu forma est influyendo la compaa en el contexto normativo actual y en qu direcciones, de forma que cualquiera pueda tomar conscientemente decisiones al respecto de la compaa en funcin de estas acciones. Sobre la financiacin de partidos polticos la afirmacin es la siguiente: Ferrovial tampoco 33 contribuye a la financiacin de los Partidos Polticos en Espaa ni directa ni indirectamente . Se destaca la falta de sentido de la puntualizacin sobre el alcance geogrfico del hecho, dado que en la informacin facilitada antes y despus no hay mencin, ni para afirmar ni para negar, sobre la financiacin de partidos polticos fuera de Espaa, ante lo que cabe preguntarse sobre si es que fuera de Espaa s lo hace. A este respecto, segn informaciones publicadas recientemente en expansin.com BAA, empresa britnica de aeropuertos en la que Ferrovial posee el 55%, tiene permiso de sus accionistas para dedicar 60.000 libras entre 2006 y 2010 a donaciones polticas. Segn la Comisin Electoral, el grupo entreg 3.000 libras a los laboristas y 1.150 libras a los conservadores el ao pasado. La contribucin a los tories se produjo en una circunscripcin cercana al aeropuerto de Stansted, que BAA quiere ampliar. Fuentes de BAA matizan que esas donaciones no son pagos en metlico, sino patrocinio de reuniones en los congresos de los partidos. Amey, otra filial de Ferrovial, entreg 3.000 libras en 2009 a los conservadores de la regin de West Mindlands. La capital de esta zona es Birmingham, donde Amey ha logrado una concesin para gestionar infraestructuras pblicas durante 20 aos por 2.700 millones de 34 libras . Dadas estas informaciones, la forma en que Ferrovial informa sobre sus contribuciones a partidos polticos resulta falta de transparencia, al tiempo que resta credibilidad y coherencia al planteamiento global de compromiso y responsabilidad que realiza. La informacin sobre multas y sanciones derivadas del incumplimiento de leyes es prcticamente inexistente. Si bien la compaa se pronuncia sobre este aspecto merece una alerta especial la forma en la que lo hace, dado que realiza una censura previa de los datos para considerar que ninguna de las multas o sanciones recibidas es suficientemente relevante como para ser consideradas significativas. As afirma que de la informacin disponible correspondiente al ejercicio 2010 no resulta la imposicin de sanciones firmes significativas, monetarias o de otro tipo, derivadas del incumplimiento de leyes, regulaciones o de normativa
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Segn estimaciones del Banco Mundial, actualmente entre el 5 y el 30 por ciento de los costos de construccin se deben a corrupcin, lo cual, en el caso de los pases en desarrollo, representa aproximadamente US$ 18.000 millones por ao, Charles Kenny, Construction,Corruption and DevelopingCountries, PolicyResearchWorkingPaper no. 4271, Washington, DC, Banco Mundial, 2007 31 IA 2010,P. 301
Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of EarthEurope. http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf 33 IA 2010,P. 321
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http://www.expansion.com/2010/04/15/empresas/1271368427.html?a=51c3eb7ec346520fc2b05f9ebd55 05ae&t=1319217149
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aplicable a la ejecucin de las actividades que desarrolla la Sociedad . De considerar acertada esta afirmacin, sera adecuado por parte de Ferrovial dar una explicacin clara de qu considera como significativas. Se aade a esta descarga de responsabilidad la siguiente afirmacin: Adems de los litigios indicados anteriormente, las diferentes sociedades del grupo tienen abiertos diferentes litigios relacionados con el curso normal de los negocios y que responden fundamentalmente a las siguientes naturalezas:). Nuevamente se interpreta como sesgada esta valoracin por parte de la empresa, que priva al posible interesado de la oportunidad de valorar por s mismo el alcance de esos hechos, dado que no se publica informacin concreta sobre el tipo y caractersticas , y slo se agrupan bajo los distintos 36 enunciados : reclamaciones relativas a defectos en la construccin de obras realzadas o en la prestacin de servicios, reclamaciones por responsabilidad Civil en relacin con el uso de los activos del grupo o de la actuacin de personal del grupo, destacando las reclamaciones relacionadas con accidentes de trfico en las autopistas gestionadas por el grupo, reclamaciones de carcter laboral, reclamaciones de carcter medioambiental, reclamaciones de carcter fiscal. Se realiza nuevamente el mismo comentario: de considerarse acertada la afirmacin, sera adecuado por parte de Ferrovial dar una explicacin clara del alcance y consecuencias de los hechos que derivan en litigios relacionados con el curso normal de los negocios. Cabe destacar que el proyecto de cooperacin Maji ni Uhai (el agua es vida) financiado en su totalidad por Ferrovial y gestionado conjuntamente con AmrefFlyingDoctors ha obtenido el Premio Cooperacin Internacional para el desarrollo sostenible de la Comisin Europea. No se ha encontrado ningn comentario al respecto al cumplimiento del objetivo fijado en 2009 y publicado en el IA 2009 en relacin a que el 80% de los proyectos incorporan una medicin 37 del retorno para Ferrovial y una descripcin de los beneficios para la Comunidad , siendo este un compromiso importante y relevante para gestionar de forma efectiva y estratgica las contribuciones a la sociedad. Se destaca en este sentido que Ferrovial informa sobre un nuevo Comit creado bajo el paraguas del nuevo Plan 20.13 que se comentar en el apartado de este informe relativo a Sistemas de Gestin de la RSC, y segn el cual sobre la coherencia y sostenibilidad de los proyectos, se encargar su supervisin al Comit de Responsabilidad Corporativa que se crear con el Plan 20.13. Cabe esperar que en la prxima edicin de este informe, junto con las actividades concretas realizadas por este Comit se recuperen informaciones relacionadas, como esta omitida en la presente edicin y que sin embargo se valora como de gran inters para el anlisis de la actividad de la compaa en relacin a las inversiones en la comunidad. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC El Informe de Responsabilidad Corporativa que presenta este ao Ferrovial corresponde con el comienzo de una nueva etapa estratgica en la que se presenta un nuevo plan que cubrir hasta el ao 2013. Se identifican y se destacan en este punto del informe dos hitos importantes: el reconocimiento del impacto del Cambio Climtico en las actividades de la compaa (algo que en la pasada edicin de este informe se destacaba como importante ausencia) y la comunicacin de la venta de Swissport por parte de Ferrovial y por tanto del abandono de un importante nmero de pases con elevado riesgo en materia de DDHH. Ambos hechos tienen una repercusin importante en las decisiones adoptadas y en la configuracin del nuevo Plan Estratgico, Plan 20.13. Si bien se destaca el protagonismo que adquieren los aspectos ambientales en el desarrollo de la estrategia, dado que Ferrovial busca convertir estos riesgos en su oportunidad (esta posicionamiento no es nuevo, sobre todo en algunas lneas de negocio), se percibe una separacin todava mayor en relacin a la preocupacin por la gestin de riesgos en DDHH. Si ya antes la compaa consideraba su riesgo como bajo, la venta de Swissport supone el abandono de esta preocupacin, algo que no se considera justificado dado que se est argumentando nicamente sobre la variable presencia en pases OCDE, algo que no es suficiente dadas las diversas realidades de los pases en los que
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conserva su presencia, el actual contexto de crisis que ha aumentado el riesgo de vulneracin de derechos y la mayor situacin de vulnerabilidad de las personas y la naturaleza de por s crtica de algunos sectores en los que acta la compaa (ej. construccin y servicios). Al respecto de los temas materiales para Ferrovial se destaca que la estructura de aspectos tratados en el informe es, como ya viene siendo habitual, la misma que en aos anteriores. Al igual que se haca desde este mismo informe en su pasada edicin, PriceWaterhouseCoopers como empresa encargada de realizar la verificacin del informe 2009, recomendaba entonces a Ferrovial una revisin de estos, acorde con la poltica de RC de la compaa y su incorporacin en el siguiente informe a realizar sobre el ejercicio 2010. Esta no se ha producido si bien s se menciona que se est llevando a cabo la implantacin de un nuevo modelo de consultas con los grupos de inters, que podra pensarse que afectar a los principios de inclusividad y materialidad en la elaboracin de futuros informes. Esto ya se apuntaba tambin en la anterior edicin, sin que se evidencien todava cambios con respecto a las actividades realizadas, grupos y resultados que el modelo pueda tener en la participacin de los grupos de inters en la compaa y ms concretamente en la elaboracin de la memoria. Conviene recuperar uno de los compromisos de Ferrovial para el ejercicio 2010 (publicado en el Informe Anual correspondiente a 2009) en relacin a sus stakeholders: Lanzar el programa Main Ferrovial Stakeholders (MFS). La nica alusin a este trmino (Main Ferrovial Stakeholders) que se ha identificado en el Informe 2010 es en formato de objetivo fijado para 2011: Implementacin el 38 programa Main Ferrovial Stakeholders (MFS) . Todava no se conoce en el detalle de este programa, ni cules son los avances y acciones realizadas, dnde, con quin, quines participan, con qu objetivos, etc. Tampoco se explica qu hecho provoca que Ferrovial pase del objetivo 2010 de lanzamiento del programa al objetivo 2011 de implementacin del programa. Tambin cabra pedir a la compaa, de cara a que todos los grupos interesados en comprende su desempeo, que precise qu quiere decir con lanzamiento y qu quiere decir con implementacin. Respecto al mencionado nuevo modelo de consultas (cuyo alcance cubre solamente Espaa y cuya extensin a otros pases es recomendada desde este informe y tambin desde el informe de verificacin elaborado por Deloitte), ser necesario una vez ms esperar a una nueva edicin del informe, dado que en la informacin publicada en esta edicin se identifican la misma estructura y las mismas carencias que se destacaban en anteriores ediciones: generalidad en la identificacin de los grupos, falta de objetivos y plan con cada grupo, falta de evidencias en la incorporacin de sus aportaciones y participaciones, etc. Se afirma por tanto que no se perciben avances en el compromiso adquirido por Ferrovial con respecto al desarrollo de una de las herramientas que se destacaban como posibles fortalezas de la compaa en su gestin de la RSC, y que nuevamente ser necesario un anlisis de la siguiente edicin del informe si se quieren encontrar evidencias ms concretas del trabajo con sus grupos de inters que Ferrovial apunta en lneas que ahora son todava difusas. Hay que destacar una vez ms que estos continuos emplazamientos hacia el futuro para comprobar una gestin efectiva de la RSC resta credibilidad a los compromisos y declaraciones que las empresas realizan. Por lo que respecta a la base de la estrategia actual de RSC, se echa en falta en este momento inicial un resumen de la anterior etapa cubierta hasta el ao 2010 por el plan De la responsabilidad al compromiso. Esto ayudara a los posibles interesados e situarse en el escenario resultante de hitos y objetivos que Ferrovial plantea cada ao en sus informes. El Plan 20.13 tiene por objetivo vincular la Responsabilidad Corporativa al posicionamiento en Infraestructuras Inteligentes que define a Ferrovial tras su fusin con su filial Cintra. Es decir, infraestructuras eficientes, accesibles, limpias y humanas, que mejoren la calidad de vida de las comunidades donde se instalen. La informacin que se facilita sobre el plan es escueta, prcticamente inexistente. No hay definicin de objetivos concretos, y s compromisos abiertos en relacin a cada uno de los asuntos relevantes, que para este nuevo Plan son los mismos sobre los que se viene
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informando, por lo menos en los 4 ltimos aos y que forman parte de la Declaracin de principios para el desarrollo sostenible, firmada en 2004. A este respecto se quiere destacar la gran cantidad de cambios ocurridos en el mundo desde 2004 en los sectores en los que trabaja Ferrovial, en la RSC, en los grupos de inters que afectan a Ferrovial y a los que esta afecta, en la visin de la sostenibilidad, etc. Cabe pensar que todo esto podra afectar a los asuntos materiales para la compaa a la forma en la que esta debe aproximarse a ellos, reflexionar y rendir cuentas. En la escueta explicacin del Plan 20.13 no hay una vinculacin de estos aspectos (o de las 5 reas de trabajo estratgicas: Gobierno Corporativo, Cdigos de Buena conducta, Personas, Sociedad y medio ambiente y grupos de inters) con las polticas y herramientas desarrolladas en aos anteriores que permita ver la continuidad en el anlisis de resultados, desarrollo e implantacin, necesidad de modificacin, carencias, etc. No se percibe una reflexin que responda a la configuracin de este plan estratgico en torno a las necesidades especficas y los riesgos de cada uno de los negocios (son iguales los objetivos de Autopistas a los objetivos de Servicios? son los mismos sus asuntos materiales?) o de cul es la estructura corporativa y el presupuesto que permitir desarrollarlo hasta conseguir unos objetivos concretos que no se dan a conocer. Por la informacin publicada, el Plan 20.13 parece ser el resultado de la necesidad de cubrir el vaco dejado por el anterior plan que el resultado de una reflexin estratgica con identificacin de impactos, objetivos, acciones, estructura, presupuesto, indicadores y mecanismos de control y seguimiento. Se considera que a tal efecto Ferrovial cuenta ya con una herramienta sobre la que basar esta reflexin y posterior elaboracin de su Plan, si bien no se encuentran evidencias de la vinculacin entre su uso y el Plan 20.13. Con la intencin de conocer los resultados y usos que esta herramienta hubiera podido tener para las distintas divisiones de Ferrovial durante el ejercicio 2010 se ha realizado una identificacin de informacin en relacin a ella en las dos ltimas ediciones del Informe Anual y se ha encontrado que no se evidencia ninguno. As, en el apartado Progreso 2010, se dice que La direccin Corporativa de Riesgos ha extendido en 2010 la implantacin de Ferrovial Risk Management. En ese mismo apartado se deca en relacin a 2009 La Direccin Corporativa de Riesgos, ha extendido y puesto en marcha el proceso de gestin integral de riesgos, denominado Ferrovial Risk Management (FRM). En el informe 2010 se fija como objetivo 2011 Extender el funcionamiento del FRM Ferrovial Risk Management, para luego, en relacin a la Gestin de Riesgos expuesta en el apartado integridad tica, comenzar diciendo en el ejercicio 2009, la Direccin corporativa de Riesgos implant en todo el Grupo el nuevo proceso de gestin integral del riesgo, denominado Ferrovial Risk Management y terminar con la frase La Direccin Corporativa de Riesgos ha extendido en 2010 la implantacin de Ferrovial Risk Management. Con esta imprecisin y elevado nivel de contradiccin, no resulta posible imaginar dnde, cmo y con qu resultados est funcionando esta herramienta que ya en la anterior edicin de este informe se valor como uno de los puntos fuertes de Ferrovial en su gestin de la RSC, recordando adems el enfoque de gestin de riesgos e impacto en derechos que se defiende. Se destaca adems que no existen objetivos concretos en torno a su extensin, implantacin, ni su rendimiento, o por lo menos ni estos ni las acciones que se hubieran podido derivar de su utilizacin no se dan a conocer. S se quiere poner en relieve la creacin del Comit de Responsabilidad Corporativa (no perteneciente al Consejo de Administracin) que est formado, segn informa Ferrovial, por representantes de los cuatro negocios (Servicios, Aeropuertos, Autopistas y Construccin) y directores de las reas corporativas (Recursos Humanos, Secretara General, Medio Ambiente y Comunicacin y RC). No se conoce el nmero de integrantes de este Comit (que reporta al Consejo de Administracin y al Comit de Direccin), ni cules han sido los resultados de las dos reuniones mantenidas desde su aprobacin o los objetivos fijados para las seis reuniones que mantendr anualmente. Tampoco se conoce cul es la estructura que alimenta estas reuniones, es decir, cmo se generan las iniciativas y proyectos sobre los que este Comit tiene el cometido de decidir.
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A este respecto se afirma que si bien ya se identifica cul es el rgano ms alto de decisin en relacin a la RSC en Ferrovial (no as la relacin entre el posible coste que supondrn sus reuniones y unos objetivos claros cuya consecucin supondra la justificacin de estos costes y de unos mecanismos que permitan evaluar tanto el cumplimiento de los objetivos como el funcionamiento de este comit), todava no se percibe cul es la estructura de gestin (personas y herramientas) de la RSC que haga evidente la posibilidad de poner en prctica de forma efectiva una operativa transversal que materialice, mida y rinda cuentas de forma trazable sobre el cumplimiento de los compromisos y posicionamientos que Ferrovial realiza: La poltica de Responsabilidad corporativa est integrada en la cultura empresarial y en la forma de hacer de la compaa, es transversal y abarca toda la actividad de Ferrovial en su relacin con el entorno. En relacin a dos cargos que a priori se identifican como relevantes para esta gestin, se destaca que en el IGC correspondiente a 2009, Ferrovial informaba de la salida del Director de Riesgos en octubre de 2009. En la presente edicin de este mismo informe no se incluye ningn dato sobre quin ha ocupado este puesto (no se menciona y se informa solamente de 13 miembros, en lugar de los 14 de 2009). Se informa tambin sobre la salida en 2010 del Director de Calidad y Medio Ambiente. Como se destacaba al comienzo de este apartado, se quiere destacar positivamente el reconocimiento de los impactos que el Cambio Climtico supone para la compaa, si bien se percibe un desequilibrio entre la rotundidad de este reconocimiento y su transformacin en oportunidad (algo que se considera de gran valor para fijar el posicionamiento y la estrategia de RSC de Ferrovial, como de hecho hace) y el reconocimiento inverso, es decir, el de los impactos de la compaa en el medio ambiente y el Cambio Climtico, que aunque tambin est presente lo hace de una forma ms sutil. As, en materia medioambiental Ferrovial recupera la informacin que no se inclua en la anterior edicin de su Informe de Responsabilidad Corporativa en relacin a su Poltica de Medio Ambiente y fija como uno de los Hitos 2010 el desarrollo del posicionamiento estratgico en materia de Cambio Climtico a travs del proyecto Ferrovial 2015. Hay que destacar que este es el apartado en el que se percibe una mayor ocupacin por parte de Ferrovial, quiz porque es el que siendo un riesgo le genera a la vez mayores posibilidades de desarrollo de negocio, quiz porque, al contrario de lo que ocurre en otros aspectos con mayores carencias (sobre todo uniformes) en cuanto a la existencia de regulacin y mecanismos sancionadores incluso en el mbito internacional, es la que puede ocasionar mayores perjuicios a Ferrovial de no ser abordada de forma efectiva. As se pueden leer anlisis y reflexiones (en el marco del proyecto Ferrovial 2015) como las que siguen, que seran de gran valor aplicadas tambin de forma semejante a otros aspectos:
El 91% de la facturacin de la compaa se encuentra altamente expuesto a los riesgos derivados de la regulacin sobre cambio climtico. Adems, el nuevo escenario puede ser tambin una fuente de nuevos negocios. Ya hoy, el 9% de los ingresos estn enmarcados en 39 los denominados sectores climticos de la economa . El proyecto Ferrovial 2015-20 tiene como objetivo fundamental un anlisis sereno sobre cmo encajan las actividades del grupo en el nuevo contexto que se deriva de las polticas y regulacin sobre cambio climtico, identificando los riesgos para las distintas reas a escala global, as como las oportunidades para abordar nuevos negocios. Con este anlisis se pretende hacer una aportacin til y relevante para la planificacin estratgica del grupo en los 40 prximos aos .
De igual forma que se felicita a Ferrovial por ambos planteamientos se le invita a incluir en estas reflexiones de forma paralela otros asuntos sobre los que desde este informe se viene solicitando mayor profundidad en el anlisis o bien, si este ya ha sido realizado, un compromiso y una rendicin de cuentas ms profunda que la que viene siendo habitual en relacin a los riesgos derivados de su actividad directa y su cadena de valor en aspectos relacionados, por ejemplo, con derechos laborales y derechos humanos. Esta mayor profundidad se plantea para
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IA, p. 333 IA, p. 333

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incorporar variables ms abiertas que el pas en el que se realizan las actividades, de forma que se tengan en cuenta todos los temas que estos aspectos contemplan incluyendo por supuesto el trabajo infantil, el trabajo forzoso y la representacin sindical, etc., pero tambin la discriminacin, el acoso, el salario digno, la igualdad, etc, riesgos que afectan a todos los pases en los que la compaa est presente, incluyendo los de la OCDE. As, por ejemplo, se destaca que no se identifican avances ni objetivos en el Plan de Igualdad firmado por Ferrovial en 2009, de aplicacin en Espaa, ni en cuanto a informacin sobre acciones emprendidas ni en cuanto a su extensin a otros pases. En el marco de este proyecto Ferrovial 2015-20, para el que la compaa se compromete a fijar objetivos fiables durante el ejercicio 2011, y como ya viene siendo destacable en los ltimos aos y as lo reconocen numerosos premios recibidos, el aspecto ambiental es sin duda el que est ms cubierto desde un punto de vista de gestin y donde la compaa dispone de mayor nmero de indicadores y herramientas para el clculo de la Huella de Carbono y su ndice de comportamiento ambiental, pero sobre los que se siguen encontrado carencias de informacin en cuanto a la presentacin agregada de datos o la medicin de cumplimiento de objetivos Como ya se comentaba al hablar sobre el tratamiento de sus actuaciones con los grupos de inters, Ferrovial vuelve a desconcertar al incluir como hito de 2010 la elaboracin del Plan de Movilidad Personal, cuando en el informe de 2009 se fijaba como objetivo para 2010 la implantacin del Plan de Movilidad Personal. Resulta obvio que este planteamiento es incoherente, pero otra vez se quiere destacar que esta falta de consistencia en el planteamiento y seguimiento de objetivos afecta muy negativamente a la credibilidad de la informacin aportada y de las acciones realizadas. En cuanto a la gestin de la cadena de valor, Ferrovial vuelve a informar sobre su compromiso y sus herramientas de gestin y relacin con los proveedores. As nuevamente informa sobre su gestin de compras, el proceso de solicitud de ofertas, el Cdigo tico de Compradores, las evaluaciones de proveedores y las Clusulas de Responsabilidad Corporativa, de la que no se alcanza a entender en qu porcentaje de proveedores se aplica o en qu divisiones. A este respecto, otra vez hay que destacar una nueva inconsistencia en los hitos marcados, dado que se informa como Hito 2010 de un Hito de 2008: Clusulas de responsabilidad corporativa en todos los acuerdos Marco de Proveedor-Colaborador firmados en 2010 por Ferrovial Agroman. Cabe destacar que en la explicacin narrativa de estas clusulas se indica que Ferrovial Agroman introdujo estas clusulas en 2008 adems que los acuerdos Marco slo se aplican a los proveedores importantes. Adems, el Hito marcado en 2009 Introduccin de clusulas de responsabilidad corporativa en todos los acuerdos Proveedor-Colaborador que se firman a partir de 2009 es, evidentemente, de mayor alcance que el fijado en 2010. Nuevamente se destaca el negativo impacto que estas inconsistencias tienen en la credibilidad de la gestin de la RSC de Ferrovial y de su ejercicio de rendicin de cuentas. No se destacan avances en la gestin de los proveedores por parte de Ferrovial, que contina adems presentando informacin confusa y escasa sobre la calificacin de riesgo de estos, las evaluaciones que realiza y las posibles acciones emprendidas como resultado de las mismas. Como novedad impuesta por la Ley 15/2010 de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, aprobada en Espaa en julio de 2010, Ferrovial informa (en el apartado de notas a las cuentas consolidadas anuales del Informe Anual) de que a 31 de diciembre de 2010 y considerando el saldo total pendiente de pago de proveedores en Espaa dicha fecha, no existe ningn importe de carcter significativo, dentro de dicho saldo, que acumule un 42 aplazamiento superior al plazo legal del pago . Hay que destacar el uso que se realiza de la palabra significativo, y que es una constante utilizada por las empresas analizadas en este informe a la hora de referirse a sus incumplimientos o sanciones recibidas. Se considera oportuno solicitar la aclaracin para prximas ediciones del informe, en este caso a Ferrovial, Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region 42 IA, p. 227
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del significado y referencia cuantitativa de la palabra significativo, dado que de otra manera resulta excesivamente impreciso y poco comprometido para un contexto de rendicin de cuentas, como es el caso del Informe Anual al que se refiere este anlisis. En relacin a esta informacin facilitada por Ferrovial se destaca el contenido de la siguiente 43 que informa sobre las acciones emprendidas por proveedores de Ferrovial por noticia incumplir la Ley de Morosidad: segn los fabricantes de ridos, la constructora impone abonar sus facturas en un plazo superior a los 120 das que estableca la Ley de Morosidad para 2010 y 2011, llegando incluso a realizar concursos en los que el plazo de pago al proveedor se establece en 180 das. Segn recoge la misma noticia: La empresa asegura que cumple las normativas espaola y europea. En relacin a la gestin de denuncias e incumplimientos del Cdigo tico de la compaa, se destaca la extensin del acceso a travs de Internet a otros grupos distintos de los empleados la Buzn de denuncias, mediante un acceso en la pgina web corporativa. Adems, Ferrovial publica tambin en su pgina web el Procedimiento del Buzn de denuncias, a disposicin de terceros y cuyo rgano de gestin es el Comit Gestor del Buzn de Denuncias. Dada la cantidad de similitudes con respecto a la anterior edicin del informe, y el escaso avance en la forma de presentar datos y comentarios, nuevamente se manifiesta que la informacin facilitada por Ferrovial no resulta ni exhaustiva ni comparable. Nuevamente, pese a la presentacin de indicadores cuantitativos acompaados por valoraciones narrativas y la ejemplificacin de las acciones acometidas mediante casos concretos relacionados con una u otras compaas del grupo, los indicadores se publican de forma agregada, lo que no hace posible un anlisis de desempeo sobre objetivos de las distintas compaas, en las distintas reas geogrficas, ni de forma comparada en relacin al sector. En el caso de existir mayor detalle, este se limita a algunas empresas o pases. La comunicacin realizada por Ferrovial aporta nuevamente una imagen aislada de la compaa, ya que no se ofrecen datos que la relacionen con su sector o con magnitudes facilitadas como estndar a alcanzar por organizaciones internacionales o investigaciones con legitimidad reconocida. De igual forma, como se deca en la anterior edicin de este informe, la informacin se califica de no equilibrada si se tiene en cuenta tanto los valores cuantitativos como la informacin narrativa. En esta lnea, la informacin cuantitativa s incluye datos que no favorecen a la compaa, mientras que en la informacin narrativa hay una tendencia clara a describir hechos positivos. No se ofrece informacin sobre cmo se dar publicidad al contenido del IA de forma que se busque de forma proactiva una comunicacin con los grupos de inters y un intercambio de informacin de valor que pueda convertirse en sugerencias y debate para la mejora. En cuanto a la fiabilidad de los datos, la informacin facilitada sobre el proceso de consolidacin de la informacin es escasa y se destaca por su impacto negativo en la fiabilidad y credibilidad de los datos y afirmaciones realizadas por la compaa, las inconsistencias e incoherencias encontradas, algunas de ellas puestas de manifiesto en este documento. No hay informacin sobre ningn sistema formal que deje constancia de personas, fechas, canales de transmisin de la informacin, dnde se introducen los datos en cada empresa. Al igual que en la anterior edicin (2009) este ao se menciona que se ha recibido informacin de 100 empresas del grupo, pero no sobre cmo se verifican y validan los datos introducidos, en qu condiciones o por quin. No hay evidencias de existencia de un sistema que permita seguir la trazabilidad de los datos hasta su consolidacin definitiva. Como se mencion al comienzo del anlisis, Ferrovial utiliza para la confeccin de la informacin de RC los estndares internacionales GRI V3 y AA1000. Acompaa la publicacin de esta informacin con un informe de revisin independiente firmado en esta ocasin por Deloitte en el que se ha aplicado la AA1000AS para proporcionar una seguridad moderada de tipo 2. Como ya se ha puesto de manifiesto se valora positivamente el registro de aquellos que Los proveedoresdemandan a Ferrovial por incumplirlaLey de http://www.expansion.com/2011/03/08/empresas/transporte/1299541945.html
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Morosidad,
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no cubren los aspectos recomendados por GRI as como las recomendaciones sobre las que se facilita informacin. d. GOBIERNO CORPORATIVO En cuanto a la informacin sobre Gobierno Corporativo publicada por Ferrovial, un ao ms se destaca el mismo nivel de cumplimiento en relacin a las recomendaciones del Cdigo Conthe, formato de referencia empleado por las empresas cotizadas en Espaa para facilitar informacin sobre estos asuntos. Antes de abordar algunos de estos con mayor detalle, y recuperando lo anteriormente comentado en este mismo informe y ya mencionado en la pasada edicin, sigue sin observarse una contextualizacin especfica de riesgo en asuntos relativos a prcticas de corrupcin asociadas a los sectores en los que Ferrovial opera, en especial en los sectores de construccin y servicios, y sobre los que no se identifica ningn tipo de reconocimiento ni precaucin especial por parte de la empresa. Pese a que la informacin existente en el Informe de Gobierno Corporativo en relacin al Ferrovial Risk Management (FRM) es ms extensa que la facilitada en el Informe de Responsabilidad Corporativa, sigue sin ser suficiente como para comprender su funcionamiento, resultados y nivel de implantacin. Nuevamente se recuerda la variedad de pases y actividades llevadas a cabo por Ferrovial y se resalta como necesaria una mayor transparencia y claridad en torno a este sistema de gestin de riesgos que permita comprobar su sensibilidad a entornos normativos tan distintos, y teniendo en cuenta que el hecho de estar presentes en pases OCDE no es garanta de ausencia de riesgo. De ser objeto de este informe se podran enumerar una larga lista de hechos ocurridos en Espaa, muchos de ellos relacionados con los sectores en los que opera 44 la compaa . Destacamos una vez ms que en el IGC correspondiente a 2009 Ferrovial informaba de la salida del Director de Riesgos en octubre de 2009. En presente edicin de este mismo informe no se incluye ningn dato sobre quin ha ocupado este puesto (no se menciona y se informa solamente de 13 miembros, en lugar de los 14 de 2009). Se informa tambin sobre la salida en 2010 del Director de Calidad y Medio Ambiente. A este respecto, sigue sin percibirse por parte de la compaa una especial preocupacin sobre este tipo de riesgos derivados de comportamiento de trabajadores o impactos externos en estos pases, as como polticas, sistemas de gestin, ni protocolos especiales que los cubran, ms all de los principios generales enunciados en el Cdigo tico, el Buzn de Denuncias (extendido este ao a los grupos de inters externos), el procedimiento de prevencin del fraude de aplicacin a todo el grupo del que se facilita concisa informacin sobre procedimientos sobre inversiones, disposicin de dinero y gastos, tarjetas de crdito y disposicin de dinero en efectivo (sobre los que ya se informaba en la anterior edicin de este informe. A estos se aade este ao la adhesin de Ferrovial al Cdigo de Buenas prcticas 45 tributarias, en relacin a lo que se facilita informacin muy general . Uno de los cambios que se perciben en la informacin contenida en el IGC es la relativa a los titulares directos o indirectos de participaciones significativas, dado que este ao Ferrovial informa sobre la existencia de dos: Banco Santander (con un 3,86% sobre el total de derechos de voto) y NORGES BANK (con un 3,01%), si bien se especifica tambin que con posterioridad al cierre del ejercicio se inform a la Comisin Nacional del Mercado de Valores sobre el descenso de la participacin de esta ltima, hasta el 2,965%. El Consejo de Administracin sigue contando con un total de 12 miembros, 11 hombres y 1 mujer. Teniendo en cuenta la informacin publicada por Ferrovial el Consejo est compuesto por 3 Consejeros Ejecutivos, 3 Consejeros Dominicales y 6 Consejeros Independientes. A este respecto se destaca la salida del Consejero Independiente Santiago Eguidazu, que abandon su puesto antes de lo previsto e inform al Consejo sobre sus motivos, y este fue sustituido por un Consejero Dominical, Joaqun del Pino y Calvo Sotelo, en representacin de Karlovy, sociedad que posee el control de de Portman Balea, S.L, que a su vez ostenta el 44,607% del
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Competencia multa a un cartel de 47 constructoras por repartirselicitaciones de obras pblicas, http://www.elpais.com/articulo/economia/Competencia/multa/cartel/47/constructoras/repartirse/licitaciones/ obras/publicas/elpepueco/20111024elpepueco_6/Tes
IGC, p. 72
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capital de Ferrovial, S.A. Se reduce as el nmero de consejeros independientes y aumenta la presencia del grupo familiar en el Consejo de Administracin. Como se comentaba, la presencia de mujeres en el este rgano sigue mnima, ms teniendo en cuenta las condiciones reunidas por esta persona, que sin poner en duda sus mritos propios y su vala y experiencia profesionales, posee otras caractersticas que justifican su presencia en el Consejo. Se destaca adems que este ao Ferrovial sigue sin informar sobre procedimientos para que los procesos de seleccin no adolezcan de sesgos implcitos que obstaculicen la seleccin de consejeras, y busque deliberadamente candidatas que renan el perfil exigido y adems, ha dejado de utilizar la explicacin de que el Reglamento del Consejo, en su artculo 22.2.a) establece que los procesos de seleccin de candidatos no adolecern de sesgos implcitos que obstaculicen la seleccin de Consejeros en razn de circunstancias personales. Esta frase era incluida en el IGC del pasado ejercicio, no as en el correspondiente a 2010. Se recuerda que de la informacin contenida en el Informe de Responsabilidad Corporativa no se ha podido evidenciar ningn progreso en relacin al Plan de Igualdad firmado por Ferrovial, S.A. en 2009. Tambin en relacin a los miembros del Consejo de Administracin, se ha identificado la existencia de dos Consejeros Independientes que cumplen 12 aos en el cargo durante en el actual ejercicio 2011: Santiago Bergareche y Jaime Carvajal. Dado que Ferrovial contempla que los Consejeros Independientes deban poner a disposicin del Consejo sus cargos una vez cumplidos los 12 aos y que se decidir sobre su posible ubicacin como Consejero de carcter distinto, la compaa informar en la prxima edicin del Informe de Gobierno Corporativo sobre lo ocurrido con estos dos consejeros. El Consejo sigue estando formado por el mismo nmero y tipo de Comisiones que en el ejercicio anterior: la Comisin Ejecutiva o delegada, el comit de auditora y la comisin de nombramientos y retribuciones. No existe en Ferrovial una Comisin de Estrategia independiente, y es el Consejo de Administracin el encargado de cumplir con las funciones que, de existir, seran de atribucin a esta Comisin. En cuanto al nmero de reuniones mantenidas a lo largo del ejercicio se observa una disminucin en el caso del Consejo de Administracin (13 reuniones en 2009 frente a las 11 mantenidas en 2010) y en el caso de la comisin de nombramientos y retribuciones (13 reuniones mantenidas en 2009 frente a las 4 que se han celebrado en 2010). Slo la Comisin Delegada ha incrementado el nmero de reuniones en 1. El Comit de Auditora ha mantenido 6 reuniones, al igual que en el anterior ejercicio. Se ignoran los motivos de estas diferencias, en algunos casos importantes, o los motivos que pueden generar tales variaciones entre los distintos ejercicios sobre la necesidad de mantener este tipo de reuniones. Este descenso de actividad del Consejo y sus comisiones va acompaado por un incremento del la retribucin global de sus miembros, que sube desde 1.112.246 EUR en 2009 a 1.721.006 EUR en 2010, lo que supone un incremento de 608.760 EUR ms (54, 7% de incremento sobre la remuneracin total de 2009). Al igual que en la pasada edicin del IGC la compaa publica informacin desglosada en los distintos conceptos que la componen en el caso de los miembros del Consejo, no as para la Alta Direccin. Podemos ver entonces que adems de la asignacin fija y las dietas, este ao la retribucin la compone el concepto de remanente, segn fija como posibilidad el artculo 57 de las Clusulas Estatutarias. El remanente es la cantidad que resta de sumar asignacin fija ms dietas a la cantidad global determinada por la Junta General. Ese tercer componente 0,5% de los resultados consolidados del ejercicio atribuibles a la sociedad. De ambos conceptos se aplica siempre la cantidad que resulte menor. De esto se desprende que siendo la cantidad aprobada para el ejercicio un 54,7% ms elevada el concepto de remanente incluido en el proceso para establecer la remuneracin ha permitido a los miembros del Consejo obtener una remuneracin mayor trabajando considerablemente menos. Si bien en 2009 el nmero de reuniones mantenidas y lo percibido por dietas no dejaba remanente para otro concepto, en 2010 la remuneracin ha sido superior en 608.760 EUR y el nmero de reuniones totales mantenidas ha sido de -10 (31 en 2010 frente a 41 en 2009).
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Se quiere resaltar que en el caso de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, cuyo nmero de reuniones ha descendido de 13 en 2009 a 6 en 2010, sus 4 integrantes han percibido un 40% ms de retribucin total (395.000 EUR en 2009 frente a 553.659 EUR en 2010). El proceso para establecer la remuneracin de los miembros del Consejo de Administracin est establecido dentro del Reglamento del Consejo segn el cual, la cantidad se decide a propuesta de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones al Consejo de Administracin y esta es construida segn lo fijado en el Artculo 57 de los Estatutos Sociales (asignacin fija, dietas y la menor de las cantidades correspondientes a remanente o 0,5% de los resultados consolidados). La decisin corresponde al Consejo de Administracin y se somete a aprobacin de la Junta de Accionistas en aquellos casos en que sea preceptivo. Sera necesario conocer cules son los casos en los que se considera preceptiva tal aprobacin. Estos hechos se consideran contradictorios no slo dentro de un contexto de estrategia de Responsabilidad Social sino en un contexto de gestin empresarial, y sobre todo, en un contexto como el actual en el que se cuestionan, adems de los exagerados salarios de los directivos de las empresas, la libertad y proteccin en las decisiones sobre la relacin entre estos salarios y la aportacin personal de los directivos a los resultados (positivos y negativos) de las empresas. Cabe pedir a Ferrovial una mayor transparencia a la hora de explicar la lgica que lleva a justificar este incremento de retribuciones. Destacamos adems que en el caso de Ferrovial se elabora un Informe sobre la poltica de retribuciones que no se somete a votacin de la Junta de Accionistas y que no establece un nmero mximo de Consejos de otras empresas a las que pueden pertenecer sus consejeros. Sobre clusulas de blindaje, se destaca, al igual que en la anterior edicin de este informe, que se desconoce quin o qu rgano es el responsable de aprobarlas dado que su autorizacin no es responsabilidad ni del Consejo de Administracin ni de la Junta General (a la que tampoco se informa sobre estas). Adems de manifestar la existencia de un alto directivo cuyo contrato contempla clusulas de blindaje (indemnizaciones para los casos de despido improcedente) la empresa informa de que los contratos de dos miembros de la Alta Direccin establecen derechos adicionales a su favor, entre los que figuran obligaciones de preaviso por parte de la Sociedad en caso de despido improcedente. Tomando como base este ejemplo de transparencia al manifestar uno de los derechos adicionales a favor de esos dos miembros de la Alta Direccin, se considera que Ferrovial podra avanzar en este ejercicio informando sobre el resto de derechos adicionales. Por ltimo se destaca que Ferrovial manifiesta que no ha habido modificaciones en el Reglamento de la Junta General, pero que el Consejo propondr a la prxima Junta General la modificacin del reglamento a fin de adecuarlo a las ltimas novedades legislativas. Sin duda ser interesante analizar cules son y cmo repercuten tales modificaciones en la gestin y el buen gobierno de Ferrovial en los prximos aos.
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OBRASCN HUARTE LAIN S.A

(OHL)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios OHL ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Construccin Ingeniera industrial, especialmente plantas o sistemas completos industriales relacionados, entre otros, con la minera, el gas, el petrleo, la qumica y la energa. Desarrollos tursticos de lujo. Medio ambiente (desalacin, depuracin de aguas residuales, tratamiento de fangos, etc.). Gestiona concesiones de servicios pblicos, principalmente autopistas pero tambin puertos, aeropuertos, ferrocarriles y residencias.
Alcance geogrfico OHL opera o tiene presencia en 29 pases: EE.UU, Mxico, Colombia, Ecuador, Per, Brasil, Argelia, Chile, Argentina, Azerbaiyn, Turqua, Catar, Kuwait, India, Portugal, Espaa, Rep. Checa, Polonia, Rep. Eslovaca, Hungra, Rumana, Bulgaria, Italia, Montenegro, Bosnia Herzegovina, Canad, Reino Unido y Australia. OHL tiene filiales y/o participadas en territorios considerados como parasos fiscales: Delaware (USA) y Luxemburgo ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, OHL informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable:
FTSE4Good Ibex.
Normativa Internacional OHL declara sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Declaracin Universal de Derechos humanos. Objetivos del Milenio de Naciones Unidas. Declaracin tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la poltica social de la Organizacin Internacional del Trabajo.
Estndares voluntarios OHL informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial. Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales.
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AA1000 (sin certificacin, pero afirma que se han tenido en cuenta los principios de inclusividad, materialidad y capacidad de respuesta recogidos en la ltima versin de la norma AA1000).
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con la RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin:
DOCUMENTACIN OBSERVACIONES Memoria sobre Desarrollo Sostenible del Grupo OHL Informe del Gobierno Corporativo Reglamentos Internos Reglamento del Consejo de Administracin de Obrascon Huarte Lain, S.A./ Reglamento de la Junta General de Accionistas de Obrascon Huarte Lain, S.A. / Cdigo tico/ Estatutos sociales Cuentas Consolidadas Web corporativa

TOTAL
1,49
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OHL
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,00 0,00 1,00 0,98 1,00
SIST. GESTIN 0,00 0,00 1,65 1,58 1,73
GOB. CORP. 0,00 0,00 1,56 1,54 1,68
TOTAL* 0,00 0,00 1,37 1,34 1,49
Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,49, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,00, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,73, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin escasa con un valor de 1,68.
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Este es el tercer informe de OHL que analiza el Observatorio de RSC. La empresa emplea la versin 3 de la gua Global Reporting Initiative como marco para estructurar la informacin sobre su desempeo social y medioambiental. A pesar de ello, y de la misma forma que en los aos anteriores, an no reporta todos los indicadores que deberan ser incluidos segn establece dicha gua. Las ausencias ms destacables vuelven a percibirse en el desglose geogrfico -en repetidas ocasiones no queda claro el alcance de los indicadores- y en la falta de cuantificacin de los objetivos. En todo caso, hay que resear que se evidencian ciertas mejoras en la calidad de la informacin, principalmente en cuanto a sus sistemas de gestin y el gobierno corporativo que, segn las herramientas utilizadas en el anlisis, han obtenido unos resultados moderadamente mejores. Teniendo en cuenta que opera principalmente en el sector de la construccin y las concesiones, la informacin presentada en cuanto a exenciones fiscales e impuestos no alcanza los niveles de exactitud y claridad que seran esperables en especial por el inters y la percepcin negativa, que tienen cada vez ms las partes interesadas, sobre las estrategias de 1 planificacin fiscal y las tcnicas de elusin aplicadas . En una lnea parecida, cabe destacar que no da a conocer los mecanismos con los que cuenta para evitar situaciones de corrupcin 1 o soborno , al igual que no existen datos sobre su actividad y operaciones en los parasos fiscales en los que tiene presencia (Ej. Delaware (USA) y Luxemburgo). Por otra parte, y a la vista de la informacin sobre los sistemas gestin de RSC presentada, no podemos obviar que la informacin sobre la implicacin de las todas las partes interesadas en el proceso es relativamente escasa, por lo que resulta complicado afirmar que sus aspiraciones, expectativas y necesidades quedarn recogidas en la operatividad de la empresa. Finalmente, recordar que en los ltimos tiempos la empresa ha sufrido un proceso de internacionalizacin (8 nuevos mercados en 2010), y diversificacin muy acusado (por ejemplo, OHL Concesiones supone ya el 74% del EBITDA y aglutina al 33% de la plantilla), y que las estructuras en materia de sostenibilidad no parecen haberse adaptado al mismo ritmo, o al menos la informacin presentada no permite responder a muchos interrogantes que quedan en el aire sobre cmo va a afrontar los nuevos retos de su realidad en un contexto global muy diverso, y con riesgos distintos. b. CONTENIDOS RSC Del anlisis realizado no se puede afirmar que OHL informe sobre su desempeo en aspectos RSC con el desglose requerido. De esta manera, por ejemplo, es habitual que los datos presentados aparezcan aglutinados por divisiones operativas, siendo esta una clasificacin poco prctica para el estudio de su comportamiento, teniendo en cuenta la heterogeneidad de cada una de las reas de negocio. Este hecho es ms acusado respecto a empleados, proveedores, derechos humanos y corrupcin. En cambio, hay que destacar que la informacin ofrecida en cuanto a medio ambiente y prevencin de riesgos laborales es ms detallada, facilitando as a los interesados la comprensin de sus impactos respecto a estas materias. Resulta llamativo que slo ofrezca una lista con las sociedades ms significativas del Grupo sin argumentacin alguna sobre el criterio utilizado para esta decisin- y que no se explique la presencia de alguna de ellas en territorios considerados parasos fiscales. Dicha falta de informacin no tiene porque significar que realice actividades ilegales, pero s que sin aportar datos concretos de las operaciones, resultados y contribuciones fiscales, se puede dar un relevante el riesgo a que se entienda que se debe una estrategia de elusin fiscal, claramente catalogable como contraria a la responsabilidad social. A continuacin listamos las filiales
Se publican titulares del peridico la Jornada de Mxico donde se iguala el concepto evasin con el de elusin fiscal En el primer trimestre de 2011 la firma evadi el 93 por ciento de impuestos. La Jornada. http://issuu.com/lajornadaonline/docs/diario21072011.pdf 1 Ver Moreno aade una propuesta de reforma de la ley de financiacin de los partidos para impedir donaciones de constructoras e inmobiliarias . http://www.elpais.com/articulo/espana/PSOE/PP/preparan/contraofensiva/legislativa/oleada/escandalos/el pepunac/20091101elpepinac_11/Tes Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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identificadas en pases o territorios considerados parasos fiscales que , por la informacin publicada, aparentemente realizan actividades no relacionadas con su operativa en este lugar.
En una lnea parecida, sera interesante poder contar con una mayor precisin sobre otros tipos de datos econmicos. En la memoria no se ofrece no se ofrece un desglose de las cuotas de mercados y ventas por pases, slo por unidades de negocio, dificultando la comprensin al interesado. Cabe decir que esta cifra la podemos encontrar en las Cuentas anuales consolidadas (C.22. Ingresos y gastos. Importe neto de la cifra de negocio) pero no de manera completa, ya que no aparecen todos los pases donde opera o tiene presencia, siendo las ausencias ms significativas Colombia y Kuwait. Pases estos en los que en la Memoria se afirma que son reas de negocio donde se ha venido desarrollando un gran esfuerzo de desarrollo de negocio durante los ltimos aos. Si este hecho es relevante, ms lo es la informacin disponible sobre el volumen de impuestos, subsidios y exoneraciones fiscales que, si bien conocemos la cantidad global, no aparece desglosada ni por pases, ni por reas operativas, hecho que impide saber la aportacin real de OHL a los recursos pblicos y por tanto a las polticas pblicas de las diferentes sociedades donde opera. Respecto a los proveedores, cabe decir que es complicado dilucidar como incorpora los criterios sociales y medioambientales a sus decisiones. A pesar de que en la Memoria de Sostenibilidad se comentan algunos mecanismos -se habla de un modo un tanto genrico de discriminacin positiva, homologacin, inspecciones, requisitos, etc-, la falta de datos cuantificables no permite comprender hasta que punto OHL controla el comportamiento de sus operaciones subcontratadas. As, en los documentos analizados principalmente se encuentran referencias a compromisos y buenas intenciones, pero son casi anecdticos los datos disponibles en cuanto a su comportamiento en el ejercicio 2010. Este hecho impide al interesado hacerse una idea de cmo OHL realmente acta en toda su cadena de suministro, y si existen diferencias considerables segn un pas o divisin concreta. Por otra parte, cabe resaltar que presenta la cifra de los pagos a proveedores y subcontratistas en la actividad internacional del Grupo -en 2010, el 82%- pero no se informa sobre cuntos de los contratos han sido pagados segn lo pactado. En cuanto a los aspectos medioambientales se evidencian menos carencias que en el resto de materias -por ejemplo, se exponen con detalle los consumos de energa, agua y vertidosaunque, como en el conjunto del informe, sigue primando una visin excesivamente positiva donde la autocrtica es casi anecdtica. Adems, segn la informacin suministrada, parece que las medidas de prevencin son ms rigurosas en Espaa que en otros pases, y, por otra parte, sera muy interesante conocer la cuantificacin de sus impactos -se ofrece una descripcin de los principales impactos por lnea de negocio pero sin datos cuantificables de los que se han producido en el 2010-. En todo caso, no se puede obviar que existen ratios por ejemplo, el consumo de energa directa sobre ventas de OHL Concesiones que se ha reducido de 304 a 241 (GJ/ millones de euros) que pueden avalar que ciertas polticas de su Plan Director de Medio Ambiente y Energa se estn traduciendo en hechos relativamente plausibles. El grupo estructura sus sistemas de gestin ambiental en torno a las normas ISO 14001, EMAS y LEED. La informacin en este sentido resulta un tanto confusa, ya que los datos no abarcan al conjunto de su operativa, y la presentacin de los mismos, sin desglose geogrfico, salvo 3 algunas excepciones, puede resultar un tanto enrevesado para las partes interesadas . De esta
Segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC, que figura en el apartado Metodologa, del presente informe. 3 En la pag 118 de la memoria, se argumenta que el grupo ha superado satisfactoriamente134 jornadas de auditoras y procesos de certificacin externos en calidad y medio ambiente. Se remite a la web Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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manera, de la informacin analizada, no se puede afirmar que se aplique los mismos criterios de gestin ambiental en todos los pases, hecho que podra ser evidenciado del anlisis de los datos de reduccin del porcentaje de ventas de la actividad certificada del Grupo con respecto al ao 2009, debido al descenso de actividad en Construccin Nacional. Respecto a los impactos ambientales de sus actividades, cabe resear que ofrece aquellos que considera ms significativos para cada una de las divisiones, pero en determinadas ocasiones no se exponen los datos cuantitativos sobre su desempeo en todos los impactos resaltados. Tal es el caso, por ejemplo, de la contaminacin acstica o la emisin de partculas de polvo en OHL Concesiones y OHL Industrial. En todo caso y de manera general, los indicadores sobre los impactos, y el desempeo ambiental, se presentan de manera global, y por divisiones, sin exponer el desglose geogrfico que sera deseable. Adems, existen algunos asuntos de gran importancia que son totalmente obviados y que seguramente resulten 4 muy importantes para ciertos stakeholders , como las fuentes de agua y ecosistemas afectados de manera significativa por el consumo de del agua, hecho que no se debe minusvalorar teniendo en cuenta algunas de las reas de negocio de la empresa como OHL Desarrollos. Acerca de las emisiones, la empresa informa de un Protocolo de gestin del inventario de gases de efecto invernadero que permite, segn la memoria, la cuantificacin y el seguimiento de las emisiones de GEI con datos desglosados por divisiones, pases y por centros fijos de oficinas -a pesar de esto, casi toda la informacin en este sentido se presenta por divisiones, aunque tambin es cierto que en algunos casos da a conocer las emisiones indirectas para 5 determinados pases -. Respecto a la biodiversidad, sera deseable un mayor nivel de precisin ya que los compromisos genricos a los que OHL alude no son suficientes para valorar su comportamiento real en este sentido. De esta manera, sera interesante conocer los cambios ocasionados en los hbitats naturales como consecuencia de sus actividades, o los impactos causados en reas protegidas o sensibles, informaciones sobre las que no se aportan datos del ejercicio 2010 y que no se explican con detalle, teniendo el interesado que sacar sus propias conclusiones de afirmaciones genricas. Por otra parte, se evidencian carencias en cuanto a su actuacin con los proveedores en materia medioambiental. Si bien OHL esgrime los diferentes mecanismos de los que dispone en este sentido -programas de formacin, inclusin en los contratos de clusulas de cumplimiento de los 10 Principios de Pacto Mundial, procesos de homologacin, etc-, la ausencia de datos concretos del 2010 -por ejemplo, los proveedores desestimados por no cumplir los requisitos o rectificaciones que stos han tenido que llevar a cabo- slo permiten concluir sobre sus compromisos pblicos, y no sobre la eficacia de los mismos. En cuanto a multas y sanciones relacionadas con impactos negativos sobre el medio ambiente, en 2010 ha tenido que hacer frente a sanciones imputables a Construccin Nacional de 5.207 euros -no explica el motivo de las mismas-, cifra de un importe significativamente menor a la del ao pasado (53.022,93 euros). En todo caso y refirindonos al total de sanciones, medioambientales o no, la informacin vuelve a ser confusa, y poco precisa, ya que se afirma que la cifra global asciende a 394.017 euros, de los que 5.207 corresponden a sanciones de carcter ambiental, 36.374 a suministro y uso de los servicios de la organizacin, y el resto son de carcter diverso.
corporativa para ms informacin donde aparece un listado de certificados, que en gran medida corresponden a empresas espaolas. 4 Comuneros y pobladores de Santa Cruz Ayotuxco mantienen parada la maquinaria de una empresa constructora de la nueva autopista Naucalpan-Toluca, porque afecta tierras de cultivo y un manantial que abastece a 5 mil habitantes. El Universal. www.eluniversal.com.mx/notas/726456.html 5 Cabe resear que en la Memoria (pag 184) se afirma la participacin de OHL en el Carbon Disclosure Project 2010. En dicho informe podemos encontrar informacin acerca de las emisiones del grupo para 10 pases (https://www.cdproject.net/en-US/Results/Pages/responses.aspx). En todo caso, la informacin, a pesar de ser relevante, no resulta muy accesible para las partes interesadas no especializadas. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Respecto al desempeo sobre indicadores laborales, no debemos olvidar la gran diversidad geogrfica donde opera (27 pases), y su diversificacin sectorial, enfrentndose as a esferas sociales y legales de ndole muy heterogneo. Es por ello que conocer los datos desglosados por pases y actividades resultara muy interesante en esta esfera de la RSC, hecho que en la mayora de los casos no sucede. Por ejemplo, se afirma que el 72% del personal es fijo, pero no se ofrece los datos de pas por pas, imposibilitando una valoracin sobre cmo distribuye este dato de estabilidad laboral en los diferentes pases donde opera. Teniendo en cuenta la importancia de las actividades subcontratadas -en 2010, 3.349 empresas para el total del Grupo-, resulta llamativo la escasa informacin acerca de este tipo de empleados ya que son un colectivo con potenciales riesgos en cuanto al respeto de sus condiciones laborales, y ms an en ciertos pases donde OHL opera -por ejemplo, Kuwait, donde el derecho a huelga est limitado y menos del 5% de la fuerza laboral est 6 sindicalizada -. De esta manera, no es posible saber cmo la empresa controla y respeta el cumplimiento de la normativa internacional de derechos laborales para dicho grupo de inters en sus operaciones y cadena de valor. Respecto a la representacin sindical, cabe decir que slo se ofrecen los nombres -sin cifrasde los sindicatos para seis pases, dejando fuera del anlisis reas geogrficas con potenciales 7 6 riesgos de vulneracin de las libertades sindicales por ejemplo, Colombia o Argelia - y, por tanto, de los Derechos Humanos. Adems, slo informa del forma agregada sobre el porcentaje de empleados que cuenta con unas condiciones de trabajo reguladas por convenio colectivo -76%- pero no hay desglose por pases. En esta lnea, hay que aadir que no hay mencin alguna de cmo respeta el derecho de los trabajadores a la huelga. Un aspecto que siempre es interesante comparar son las retribuciones que reciben los empleados frente a los salarios mnimos. En el caso de OHL se ofrecen las cifras de 7 pases, de los 27 donde opera, para los colectivos de menor cualificacin. Con estos datos, no es posible determinar si el Grupo garantiza para todo el personal el cumplimiento de indicadores como el de la cesta bsica alimentaria que asegura un nivel de vida adecuado. Adems, no se presenta un ratio salarial que permita conocer la diferencia entre los salarios ms altos y los ms bajos dentro del Grupo. En este sentido, para garantizar una justa igualdad de condiciones para todo tipo de personas, OHL esgrime que cuenta con un Plan de Igualdad de aplicacin en todos los centros de trabajo, y empresas filiales de construccin en Espaa, as como una Comisin de Seguimiento para dicho plan. De momento, estas iniciativas ataen slo a las operaciones en Espaa en dicha delegacin. En cuanto a su poltica global, a pesar de los compromisos de las polticas corporativas, y de haber sido identificado como un tema relevante por los grupos de inters y destacado por la propia empresa en la Memoria, slo se ofrece los ratios de distribucin del personal por categora profesional, edad y sexo -sin desglose geogrfico-. Teniendo en cuenta la diversidad geogrfica de la que ya se ha hablado, con operaciones en pases donde, entre otros, los 8 derechos de la mujer son repetidamente vulnerados -por ejemplo, Qatar -, parece urgente ampliar estas garantas a todas las reas de actuacin de OHL. As, por la informacin publicada, no se puede saber cmo la empresa respeta los derechos de la mujer en aquellos lugares donde la legislacin nacional no es lo suficientemente garantista. En todo caso, cabe decir que en la memoria se informa que existe un Protocolo frente a situaciones de acoso sexual, moral o por razn de sexo disponible en la intranet OHLFinet y que, adems, a travs del Canal tico los empleados y otros grupos de inters pueden denunciar conductas inapropiadas.
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http://survey.ituc-csi.org/Kuwait.html?lang=es http://survey.ituc-csi.org/Colombia.html?lang=en http://www.amnesty.org/es/region/qatar/report-2010
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Respecto al trabajo infantil y forzoso, conviene resaltar que, a pesar de los compromisos pblicos, la informacin presentada es insuficiente para evidenciar el grado de cumplimiento de dichos derechos humanos en el ejercicio sobre el que se informa -no aporta datos concretos sobre el funcionamiento de los sistemas y mecanismos de control en el 2010, ni de las auditoras realizadas-, surgiendo ms dudas en las operaciones que no dependen directamente de la matriz. Reflexionando en otra esfera de los derechos humanos, resulta llamativo la ausencia de informacin acerca del personal de seguridad. Recordemos que la empresa opera en regiones, como Amrica Latina, donde son habituales noticias e informes sobre las extralimitaciones de la fuerzas de seguridad, ya sean pblicas o privadas, que afectan a 9 derechos humanos . Se argumenta, en la informacin analizada, en este sentido que no hay informacin al respecto ya que son servicios subcontratados, pareciendo as que la empresa se exime de toda responsabilidad al respecto, cuestin tcnicamente equivocada respecto al 10 principio de debida diligencia en el que sustenta el mismo concepto de la RSC . Por otra parte, a pesar de que la informacin sobre prevencin de riesgos laborales es amplia y detallada, no alcanza siempre el grado de exhaustividad que se podra esperar de las normativas emanadas de las instituciones internacionales. As ocurre, por ejemplo, con la informacin sobre los mtodos de registro y notificaciones de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales que recomienda la OIT, de los que no hay evidencia para los distintos pases. En este sentido, comenta que en Espaa el ratio de incidencia de siniestralidad se ha reducido en un 24% en el periodo 2007-2010 -hecho influido seguramente por el descenso de actividad de la divisin debido a la coyuntura econmica-. Fuera de Espaa, se comentan una serie de iniciativas que resultan interesantes, como el objetivo para 2011 de implantar un sistema de gestin de prevencin de riesgos laborales nico para todas las concesionarias de acuerdo a los estndares OHSAS, pero, salvo las estadsticas referidas a la formacin, la ausencia de cifras y ratios impide realizar una valoracin completa de su desempeo por pases. Sera deseable, por tanto, que OHL sea capaz en breve de aportar los datos pas por pas y por divisiones, cuando tengan los sistemas y datos unificados en toda su cadena de valor. Finalmente y para terminar con los aspectos laborales, conviene resaltar que los trabajadores, siendo un grupo de inters directo de gran relevancia, por la informacin publicada parecen disponer de mecanismos muy limitados para poder influir en la toma de decisiones significativas de la empresa y, por tanto, fundamentales para su desarrollo vital. En otro orden de cosas, respecto a los derechos de las poblaciones indgenas, hay que resaltar que es un aspecto abordado de manera casi anecdtica en los informes analizados. As, no se evidencia que exista un protocolo que garantice que estas comunidades puedan expresar su opinin sobre las decisiones de la empresa. De hecho, ni siquiera existe un reconocimiento expreso del principio de consentimiento de los pueblos y las comunidades indgenas a ser afectados por el desarrollo de sus proyectos. En este sentido, slo encontramos ciertas acciones descritas brevemente de desarrollo social en Mxico -como la iniciativa Apadrina un nio indgena que asisti a 100 nios o el programa de microcrditos y microempresas donde participaron 164 mujeres-, resultando la informacin proporcionada escasa para garantizar los derechos de este grupo de inters, en relacin a lo que consagran las normativas internacionales. OHL desarrolla principalmente su negocio en los sectores de la construccin y las concesiones, dependiendo stos de manera muy significativa de decisiones y concursos pblicos. De esta manera, la lucha contra la corrupcin y las prcticas de lobby deberan ser dos aspectos fundamentales en la gestin de su RSC. A pesar de ello, aparte de los compromisos formales como la adhesin al Pacto Mundial o su Cdigo tico-, no se informa de los mecanismos que dispone para evitar prcticas de corrupcin en sus operaciones, o darle ms transparencia a
http://periodismohumano.com/sociedad/libertadyjusticia/seguridad-sin-derechos.html () por las agresiones sufridas por personal de la Direccin General de Obras del Distrito Federal y de la empresa concesionaria OHL, que realizaron actos de provocacin e intimidacin hacia los habitantes de La Maliche que permanecen en Plantn Permanente para exigir la cancelacin de este proyecto(). http://www.multimedioscronopios.org/index.php?option=com_content&view=article&id=341:pronunciamien to-de-organizaciones-de-derechos-humanos&catid=17:general&Itemid=5
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las actividades de lobby que desarrolla. Hechos como que el actual presidente de OHL Mxico, Jos Andrs de Oteyza, haya desempeado en el pasado un destacado cargo pblico en dicho pas, junto a la gran proyeccin en los ltimos aos de la empresa all11, no tienen porqu significar, ni mucho menos, ninguna prctica ilegal, pero s que son un motivo aadido a la necesidad de una mayor transparencia que satisfaga las inquietudes de ciertos grupos de inters12. Se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus actividades de lobby, que como alerta un reciente estudio de la ONG Friends of Earth13, son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas, y sobre las que hay muy poca transparencia. A pesar del compromiso genrico que OHL afirma cumplir, no se evidencian, salvo para algunos casos concretos, los criterios sociales, ambientales o de derechos humanos en el diseo, comercializacin y gestin de los productos ofrecidos al consumidor final. Adems, afirma que se han interpuesto juicios o litigios en relacin a la seguridad y salud de los productos y servicios en la actividad de OHL Concesiones, pero no explica, como sera 14 deseable, el motivo de los mismos, tan slo que no son relevantes . En cuanto a la satisfaccin del cliente, por su parte, los diferentes estudios que expone, as como los sistemas de atencin al cliente, evidencia una reseable preocupacin de la empresa en este aspecto, especialmente en los usuarios de autopistas, la actividad ms importante de OHL Concesiones. En este sentido, cabe destacar que en la memoria se exponen diferentes estudios de satisfaccin del cliente, y datos sobre el nmero de reclamaciones, as como el modo de solventarlas para un nmero aceptable de reas de actuacin. Respecto a sus polticas de publicidad y marketing, informa sobre dos hechos relevantes: afirma que no est adherido a ningn estndar o cdigo voluntario relativo a las comunicaciones comerciales y, por otra parte, que no se ha registrado ningn incidente fruto del incumplimiento de este tipo de actividades. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC OHL explica que durante 2010 se han producido una serie de cambios relevantes que afectan de manera crucial a su sistema de gestin de RSC. Por una parte, a principios de ao, dise y aprob en el seno del Comit de Sostenibilidad su Plan Director de RSC (2010-2014) que ha fijado tres metas y siete objetivos estratgicos que la compaa perseguir en los prximos aos. A partir de dichas premisas, de carcter eminentemente genrico, ha desarrollado 33 lneas de actuacin ms concretas. Segn la empresa, stas se hallan vinculadas a una batera de indicadores de seguimiento pero, en general, no hay una exposicin clara de los mismos, resultando una vez ms insuficientes en cuanto a la calidad de la informacin por no abordar todas las materias de manera cuantitativa, y dificultando as el proceso de mejora continua. En todo caso, cabe resaltar algunas de estas iniciativas que consideramos interesantes. Tal es el caso de la creacin de una estructura para la gestin transversal de la RSC, la puesta en marcha del Cdigo tico del Grupo y su Canal tico, el desarrollo del proceso anual de reporting -sesiones formativas, reevaluacin de indicadores, etc.- y la aprobacin del Plan Director en materia de Medio Ambiente y Energa 2011-2015.
Mxico y Brasil, la mina de oro de OHL. La constructora report que en conjunto aportaron 77.4% de los ingresos de exportacin. http://www.cnnexpansion.com/obras/2011/03/01/mexico-brasil-ohlconstruccion-espana 12 http://www.omal.info/www/article.php3?id_article=3852 y http://www.cnnexpansion.com/expansion/2011/06/10/candidatos-complacen-a-constructoras 13 Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe. http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf 14 Multas por al menos 50 millones de pesos a la empresa espaola OHL debido a irregularidades en la construccin del Viaducto Bicentenario segundo piso del Perifrico Norte, principalmente por no respetar horarios de labors. www.jornada.unam.mx/2010/06/11/estados/034n1est Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Cabe decir que en lneas generales, para el anlisis de su sistema de gestin de RSC el interesado se encuentra con ciertas carencias que limitan dicho propsito. Por un lado, la comparabilidad -salvo entre los distintos periodos- y los benchmarks son casi anecdticos, dificultando as la evaluacin de la eficacia del sistema. Adems, la presentacin de los indicadores cuantitativos -muchas veces sin el necesario desglose geogrfico y con valores absolutos- tampoco facilita el anlisis de la eficacia de sus procedimientos, mecanismos y herramientas. Hasta la fecha, OHL, por la informacin publicada, no parece haber sido capaz de integrar a las partes interesadas en la definicin, puesta en prctica y evaluacin de su sistema de gestin de RSC, o al menos la informacin que presenta no evidencia tal hecho. La empresa intenta contestar a este interrogante principalmente a travs de un mecanismo: el proceso de consulta a los grupos de inters. Se trata de una herramienta planificada con un enfoque a dos aos que en su primera fase ha abarcado a los siguientes stakeholders: Empleados (para todo el grupo, con una muestra de 1.642 personas), Clientes (en Espaa, Brasil y Mxico para las divisiones Construccin, Concesiones y Desarrollos) y Sociedad (la misma muestra que el anterior). Esta consulta, de la que no se da una explicacin detallada de su desarrollo, ni alcance cuantitativo, trata de identificar los temas de inters ms relevantes para los grupos de inters de OHL -la empresa expone dichos asuntos y las lneas estratgicas asociadas-. A la vista de la informacin disponible acerca de dicha herramienta, no podemos concluir que sea suficiente para alcanzar dicho objetivo que evidentemente resulta crucial para el desarrollo del sistema de gestin de RSC. En una lnea parecida, OHL expone los canales de comunicacin con los stakeholders disponibles hasta la fecha. Muchos de ellos pude considerarse que no facilitan un dilogo abierto con feedback -como las diferentes publicaciones peridicas, las comunicaciones internas o los cuestionarios-. Y sobre aquellos otros canales que pueden resultar ms interesantes por su dinamismo y flexibilidad, por la informacin analizada se puede concluir que o bien no suelen abarcar a todo el grupo empresarial, o no son explicadas con detalle -tal es el caso de dilogo directo con ONGs, mecanismos de relacin con sindicatos o el seguimiento a los proveedores-. En la memoria se destaca en repetidas ocasiones la puesta en marcha del Canal tico destinado principalmente, segn expone OHL, a los empleados pero abierto a otros grupos Con los datos que ofrece, no se puede medir la efectividad del sistema por el nmero de denuncias recogidas -en 2010 tan slo se ha registrado una denuncia que fue archivada porque la Comisin de Auditora y Cumplimiento determin que no se haba producido ninguna 15 violacin del Cdigo tico- . Por otra parte, a pesar de que en su Cdigo tico la empresa reconoce que las obligaciones y responsabilidades en materia de derechos humanos se extienden por toda la estructura de la empresa, no quedan explicados todos los procedimientos y sistemas de gestin que pudieran asegurar dicho compromiso en toda su esfera de influencia. Tal y como evidenciamos en el apartado anterior, los aspectos que parecen sobre los que se debera aumentar la calidad de la informacin y los datos, al menos en cuanto a lo descrito, son: el personal de seguridad, la no discriminacin laboral, el trabajo infantil y forzoso, el derecho a la negociacin colectiva y a la libertad de asociacin, derechos bsicos como la alimentacin, vivienda o agua, o, entre otros, los derechos de los pueblos indgenas. Para todos ellos, se evidencian carencias en la informacin en cuanto a los mecanismos de control y los sistemas de gestin, es decir, no se explica cmo se garantiza eficazmente el cumplimiento de dichos derechos. Mencin aparte merece la gestin de Responsabilidad Social en la cadena de suministro, proveedores y subcontratistas respecto a los derechos humanos. Recordemos que el nuevo Plan Director de RSC incluye entre sus lneas prioritarias de
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actuacin la necesidad de generar y difundir una poltica de compras con criterios de sostenibilidad. A raz de la informacin suministrada, no parece que los procedimientos descritos puedan ejercer el control debido en este sentido. Si bien existen herramientas interesantes en Espaa -como el Sistema Informtico de Compras en la Delegacin de Edificacin Centro-, cuando se aborda la problemtica internacional los datos aportados no son lo suficientemente esclarecedores. Por ejemplo, no se explica cmo se verifica que proveedores o contratistas cumplan con los requisitos establecidos en todas las unidades de negocio y pases donde opera la empresa, y qu procedimiento se sigue en caso de incumplimiento. Al analizar este asunto, no debemos olvidar que la empresa opera en pases 16 que tienen un alto riesgo de violacin de derechos humanos, como es el caso de India . Finalmente, comentar que OHL no evidencia un proceso de auditora del informe como tal, sino una verificacin por parte de un tercero independiente. De esta manera, no queda asegurada la relevancia, materialidad e inclusividad del mismo, limitndose el proceso a la verificacin de la fiabilidad de las fuentes de informacin, la adecuacin en la presentacin de informacin y la presencia de informacin significativa. En este sentido se puede evidenciar que no siempre son coincidentes las conclusiones de dicha verificacin con las del presente anlisis, desconocindose si los verificadores han tenido acceso a informacin distinta en su labor. d. GOBIERNO CORPORATIVO El informe anual de Gobierno Corporativo de OHL emplea el formato oficial de la CNMV. Al igual que en los aos anteriores y segn la herramienta especfica utilizada en el presente anlisis, la informacin sobre las prcticas empresariales de buen gobierno se evidencia escasa, aunque moderadamente mejor que el ao pasado. Adems, cabe decir que la presentacin de la misma, tanto por su lenguaje como estructura, parece haberse enfocado hacia los inversores, obviando las necesidades de otros grupos de inters menos duchos en la materia. Acerca del sistema de gestin de riesgos cabe resaltar varios aspectos. El Consejero Delegado cuenta entre sus funciones la identificacin de riesgos de la sociedad. De la misma manera, el Consejo de Administracin es el encargado de la poltica de control y gestin de riesgos. Segn el Informe de Gobierno Corporativo, el Comit de Auditora, por su parte, debe revisar los sistemas creados para estos fines. Cabe destacar que en el mismo documento se expone que, aunque se est desarrollando dicho sistema para abarcar a todas las divisiones, hasta fecha la batera de indicadores asociados slo abarca a OHL Construccin (Nacional e Internacional) y OHL Concesiones. Adems, especifica que estructura sus riesgos en cuatro categoras: mercados, financieros, relacionados con la fiabilidad de la informacin econmica financiera y operativa. Dentro de estos ltimos, destaca las siguientes reas: contratacin, ejecucin, subcontratacin, calidad, prevencin de riesgos laborales y medioambientales. Dicha clasificacin deja fuera -o al menos no resalta con la debida importancia- los riesgos sobre la vulneracin de los derechos humanos y corrupcin que, como ya hemos vistos, son reas de potencial peligro. Al igual que el ao pasado, OHL informa que No existen clusulas de garanta o blindaje para casos de despido o cambios de control a favor de los miembros de la alta direccin de la 17 sociedad o de su grupo . A pesar de esto, sera deseable que mencionase explcitamente cul es el rgano responsable de autorizar dichas clusulas, si existiesen en el futuro, as como, si no fuese ste la Junta General, el modo de comunicacin de las mismas a la Junta General. Respecto a la Junta General de Accionistas, se evidencia, segn las recomendaciones de buen gobierno, ciertas carencias en cuanto a su funcionamiento. As, aunque se indica que los asuntos se votarn de forma separada en la Junta, no establece una forma clara y explcita en el Reglamento de la Junta sobre qu asuntos deben ser votados obligatoriamente por la Junta, de forma separada. Adems, las decisiones que se consideran transcendentales para el futuro
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http://www.amnesty.org/es/region/india/report-2010 Pginas 15 y 64 de IAGC 2010
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de la organizacin o los intereses de sus propietarios, y que por lo tanto se elevan a la decisin de la Junta o Asamblea General, se definen de una manera excesivamente genrica. En cuanto a los consejeros, la estructura y el tamao del Consejo, cabe decir que se establece en los estatutos que el nmero mximo de consejeros sea 13 y el mnimo 7, cumpliendo as las recomendaciones del cdigo unificado. Adems, otro aspecto positivo es que los consejeros externos dominicales e independientes son una amplia mayora del Consejo (4 independientes y 7 dominicales). En la misma lnea, es destacable que, a pesar de que no existe una mencin explcita a que los consejeros independientes no permanecen como tales durante un perodo continuado superior a 12 aos, en el ltimo ao un consejero ha sido cesado por ese motivo o al menos as lo expresa OHL en su IAGC (pg 10). En el otro lado de la balanza, debemos resaltar el hecho de que no se establece una edad mxima para la eleccin de consejeros. Respecto a la presencia de mujeres en el Consejo de Administracin, el IAGC de OHL aclara "la Comisin de Nombramientos y Retribuciones velar especialmente para que al proveerse las vacantes el procedimiento de seleccin no adolezca de sesgos que dificulten la eleccin de consejeras y para que se busquen deliberadamente mujeres que sean potencialmente 18 candidatas para cubrir el puesto." Adems, expone que una de las responsabilidades de Consejo, la Comisin de Nombramientos y Retribuciones es "informar al Consejo sobre las iniciativas adoptadas para incrementar el nmero de consejeras". A pesar de todo ello, solo hay una mujer en el Consejo de Administracin de OHL, manteniendo una relacin de 1/12. El Plan de Igualdad que comentbamos anteriormente debera, entre otros asuntos, tener en cuenta este tipo de desequilibrios. Por otra parte, sera deseable que se explicase con mayor profundidad ciertos mecanismos encaminados a la mejora continua. As, en la autoevaluacin anual del consejo no se menciona que atae tambin al funcionamiento de sus Comisiones. Adems, la recomendacin de establecer programas de actualizacin y de orientacin para los nuevos consejeros, a pesar de que se afirma que cumple, no queda del todo esclarecida al no especificar cmo aborda este aspecto. La retribucin de los consejeros es un aspecto fundamental de la RSC y ms an en la actual coyuntura econmica. La sociedad exige ms que nunca una mayor transparencia en este 19 sentido . OHL aclara que la Junta General de Accionistas es el rgano competente para establecer la retribucin del Consejo de Administracin a propuesta de ste, y previo informe favorable de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones -en la actualidad est establecida una retribucin fija de 750.000 euros-. La empresa tambin detalla en el Informe Anual 2010 sobre las cantidades que ha percibido cada consejero de forma individual. Pero no da a conocer, en la documentacin analizada, si las remuneraciones relacionadas con los resultados de la sociedad consideran las minoraciones de los resultados por las eventuales salvedades que consten en el informe del auditor externo. Resulta relevante en el anlisis de este aspecto del gobierno corporativo que el Consejo de Administracin acord aprobar y someter a la Junta General de Accionistas una modificacin del Plan de incentivos debido a las alteraciones extraordinarias experimentadas en los mercados de valores. Finalmente, recordar que se sigue echando en falta aclaraciones sobre si la remuneracin guarda relacin con la consecucin de objetivos no financieros tales como el cumplimiento de objetivos relacionados con la sostenibilidad.
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Pgina 12 del Reglamento del Consejo de Administracin
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La remuneracin a los consejeros de las empresas subi un 8% en el ao de la recesin

http://www.elpais.com/articulo/economia/remuneracion/consejeros/empresas/subio/ano/reces ion/elpepueco/20101222elpepueco_6/Tes
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SACYR VALLEHERMOSO, S.A.

(SACYR VALLEHERMOSO)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios Sacyr Vallehermoso, S.A. ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Construccin. rea de negocio dedicada al desarrollo de todo tipo de obra civil y de edificacin para clientes pblicos y privados. Realiza la actividad a travs de las filiales Sacyr, Somague y SIS. Promocin inmobiliaria. rea de negocio dedicada principalmente a la promocin de viviendas de primera residencia. Realiza la actividad a travs de la filial Vallehermoso. Concesiones de infraestructuras. rea de negocio dedicada a la gestin de concesiones. Realiza la actividad a travs de la filial Sacyr Concesiones. Patrimonio. rea de negocio especializada en la adquisicin, venta y alquiler de patrimonio inmobiliario en propiedad. El grueso de su actividad se centra en usos terciarios, oficinas y centros comerciales, aunque mantiene una posicin selectiva en otros, como hoteles, residencias de la tercera edad, logstica, etc. en diversas localizaciones y en activos de elevada demanda. Realiza la actividad a travs de la filial Testa. Servicios. rea de negocio que centra cuatro reas fundamentales (Agua, Energa, Medio Ambiente y Multiservicios). Realiza la actividad a travs de la filial Valoriza. Dentro del rea de servicios se distinguen principalmente los siguientes negocios: o Agua: Gestin del ciclo integral del agua, potabilizacin y distribucin, desalacin de agua de mar, saneamiento y alcantarillado, depuracin de aguas residuales, regeneracin de agua depurada y reutilizacin e IDi en procesos avanzados de tratamiento de aguas. o Energa: ingeniera y construccin de proyectos energticos, generacin de energa renovable (biomasa, termosolar, fotovoltaica y elica), cogeneracin, generacin de energa trmica, y produccin y gestin de biocombustibles. o Medio Ambiente: servicios municipales (limpieza viaria, recogida de residuos, jardinera, etc.), gestin de residuos, restauracin paisajstica y obra medioambiental. o Multiservicios: limpieza, mantenimiento, reformas, servicios sociosanitarios, servicios hospitalarios, conservacin de infraestructuras y servicios de restauracin.
Alcance geogrfico Sacyr Vallehermoso, S.A. opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Espaa, Portugal, Irlanda, Francia, Italia, Israel, Libia, Argelia, Cabo Verde, Angola, Estados Unidos, Costa Rica, Panam, Brasil, Chile y Australia.
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, Sacyr Vallehermoso, S.A. informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: ECPI Ethical Index
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Normativa Internacional Sacyr Vallehermoso, S.A. informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Derechos Humanos y Libertades Pblicas de la Declaracin Universal de los Derechos Humanos Diversas disposiciones de la Organizacin Internacional del Trabajo: las incluidas en el Pacto Mundial ms las relativas a trabajo infantil y trabajo forzoso Declaracin de Ro sobre medio ambiente y Desarrollo Convencin de Naciones Unidas contra la Corrupcin
Estndares voluntarios Sacyr Vallehermoso, S.A. informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial de las Naciones Unidas Gua de Global Reporting Initiative (GRI), versin 3 Otros estndares voluntarios: o ISO 90001 (Gestin de la calidad) o ISO 14001 (Gestin del medio ambiente) o EMAS (Reglamento Europeo de gestin y auditoras ambientales) o OHSAS (Seguridad y salud laboral) o Norma UNE 166002:2006 (Certificacin de la gestin de I+D+i)
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN OBSERVACIONES
Informe Anual 2010 Documento disponible en la pgina web del grupo Informe Anual de Responsabilidad Corporativa Documento disponible en la pgina web del grupo 2010 Informe Anual de Gobierno Corporativo Documento disponible en la pgina web del grupo Cdigo de Conducta del Grupo Sacyr Documento disponible en la pgina web del grupo Vallehermoso Reglamento de la Junta General de Accionistas de Documento disponible en la pgina web del grupo Sacyr Vallehermoso S.A. Anexo N3. Texto nuevo del reglamento del consejo. Reglamento de Consejo de Documento disponible en la pgina web del grupo Administracin de Sacyr Vallehermoso S.A. Estatutos de Sacyr Vallehermoso S.A. Documento disponible en la pgina web del grupo Informe Anual de Consejo de Administracin sobre Documento disponible en la pgina web del grupo Poltica de Retrubuciones de los Consejeros
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II. TABLAS DE RESULTADOS Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares

PUNTUACIN 2010 1,33 1,69 1,07 1,23 1,77 0,69 0,97 0,88 1,06 1,63
TOTAL
1,28
SACYR VALLERMOSO
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,44 0,49 0,64 0,76 0,88
SIST. GESTIN 0,65 0,85 1,03 1,20 1,35
GOB. CORP. 1,58 1,92 1,93 1,78 1,77
TOTAL* 0,76 0,94 1,07 1,18 1,28
311
Grados de calidad en la informacin Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente III. CONCLUSIONES a. GLOBALES
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,28, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,88, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,35, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin escasa con un valor de 1,77. La edicin de 2010 del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa del grupo Sacyr Vallehermoso sigue la misma tnica que los de informes anteriores, aunque se percibe un aumento de la informacin incluida de la que se aportaba el pasado ejercicio. Esta tendencia, as como el hecho de que en el documento figuren numerosos compromisos en los que se indica que en el prximo ejercicio se suministrar ms informacin, animan a pensar que en un horizonte a medio plazo el grupo podra alcanzar el estadio de informacin incompleta a nivel global, algo que ya est relativamente prximo en materia de gobierno corporativo. El ejercicio de 2010 en Sacyr Vallehermoso ha estado marcado sobremanera por la actividad que se est llevando a cabo en Panam, concretamente la construccin del tercer juego de exclusas del Canal de Panam. A pesar de ello, la informacin tanto laboral como medioambiental que se suministra sobre ese pas es prcticamente inexistente. La informacin tratada se centra sobre todo en Espaa, y en menor medida Chile y Libia, aportndose datos agregados referidos a la actividad de la filial Somague y que suelen aludir de forma conjunta a Portugal, Irlanda, Angola, Cabo Verde y Australia, siendo necesario remarcar nuevamente que la informacin relativa a estos 5 pases suele presentarse de forma agregada. As mismo, cabe destacar que en 2010 se han realizado modificaciones en prcticamente todos los documentos que rigen el funcionamiento del grupo: Estatutos Sociales, Reglamento de la Junta General de Accionistas, Reglamento Interno de Conducta y Cdigo de Conducta. Generalmente, las modificaciones realizadas han redundado en una mejora del enfoque de gestin de la responsabilidad corporativa del grupo, aunque algunas de ellas no han contribuido a tal cosa, entre las que cabe destacar sobremanera la supresin de la mencin a la especial observancia de han de tener empleados y proveedores a la hora de no emplear
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trabaja infantil, as como la supresin de las alusiones que se hacan en referencia al compromiso con la formacin de los empleados en materia de Derechos Humanos. a continuacin se analiza con mayor profundidad cules son las novedades que ha deparado en responsabilidad corporativa el ejercicio 2010 para el grupo Sacyr Vallehermoso, siendo destacable el aumento de las puntuacin del grupo tanto en el apartado de Contenidos RSC como el de Sistemas de Gestin RSC. b. CONTENIDOS RSC Un ao ms, y ya va el quinto, el grupo Sacyr Vallehermoso elabora su Informe Anual de Responsabilidad Corporativa conforme a las recomendaciones establecidas por Global Reporting Initiative, obteniendo adems por cuarto ao consecutivo la mxima calificacin que tal organizacin contempla para esta clase de documentos, A+, ya que adems de informarse sobre indicadores centrales (obligatorios) y adicionales (optativos), el documento ha sido sometido a un proceso de verificacin externa dirigido por la firma independiente AENOR. Sin embargo, el hecho de recibir la ms alta calificacin GRI podra dar a entender que no es posible mejor la calidad del reporte, lo cual resulta discutible, ya que se han identificado ampliar reas de mejora en cuanto al alcance de la informacin y los mecanismos de gestin implementados por la empresa. En este sentido, cabe recordar que se trata de una auto calificacin y que el propio GRI no se manifiesta sobre la calidad de la informacin reportada. Como muestra de ello, a pesar de que el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa presume expresamente de informar sobre todos los indicadores establecidos por Global Reporting Initiative, lo cierto es que en ocasiones las referencias suministradas por el documento no aluden a la informacin requerida por el indicador, haciendo que en no pocos casos no se suministre la informacin que se busca. Por citar algunos ejemplos, las referencias que se proporcionan sobre los indicadores EC2, HR4 o SO2 nos llevan a un mar de pginas en el que es difcil sino imposible identificar la informacin requerida por el indicador. Entrando un poco ms en detalle en lo que a los contenidos del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa concierne, y ms concretamente en lo que a contenidos exigidos por Global Reporting Initiative se refiere, se observan considerables diferencias en la calidad y cantidad de informacin suministrada en funcin de que tratemos aspectos econmicos, ambientales o sociales. Observemos con mayor detenimiento cada uno de estos tres aspectos. Para obtener un mayor detalle de la informacin econmica es preferible remitirse al Informe Anual del grupo, ya que mientras que el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa se limita a aludir a cifras de negocio, datos de negocio y evolucin de las reas de negocio, en el Informe Anual podemos consultar informacin detallada sobre las principales magnitudes econmicas, los proyectos realizados y el mbito geogrfico en el que opera el grupo, todo ello para cada una de las 5 reas de negocio existentes. Especial mencin requiere el grado de detalle que se da a la informacin referida a los proyectos que est desarrollando el grupo actualmente, lo que hace que sea posible conocer con detalle en qu y dnde se est trabajando. Sin embargo, no figura informacin sobre la cuota de mercado que el grupo ostenta en cada uno de los 16 pases en los que opera. Por otro lado, cabe destacar que este ao la modificacin de los Estatutos Sociales realizada ha introducido un nuevo objeto social para el grupo consistente en La explotacin, importacin, exportacin, transporte, distribucin, venta y comercializacin de materias primas de cualquier 20 tipo, tanto vegetales como minerales , a pesar de lo cual no se indica el coste de las materias primas consumidas ni ninguna otra magnitud econmica referida a ellas, slo la cantidad de recursos consumidos. Como la modificacin estatutaria se realiz posteriormente a la fecha de finalizacin del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, es de esperar que en la prxima edicin del documento figure informacin ms detallada sobre a las operaciones que Sacyr Vallehermoso realiza con materias primas, especialmente en lo que a datos econmicos y geogrficos se refiere.
20
Estatutos Sociales de Sacyr Vallehermoso, Artculo 2, punto q
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Al igual que ocurri el ao pasado y el anterior, las cifras de salarios se muestran de forma agregada para todo el grupo, sin desglose por pas, regin o colectivo. As mismo, existen pobres evidencias en relacin al salario mnimo, comprometindose el grupo a respetar la ley de cada pas al respecto. Este ltimo hecho afecta especialmente a pases como Angola o Argelia, donde en 2009 el salario mnimo era de 8,600 kwanza ( 65) y de 15.000 dinares 21 argelinos ( 145) al mes respectivamente , salarios que en palabras del Departamento de Estado de los Estados Unidos [the wages] did not provide a decent standard of living for a worker and family es decir, no proveen de un estndar decente de calidad de vida para el trabajador y la familia. Especialmente llamativo resulta el caso de la fiscalidad del grupo. En la pasada edicin de este informe sobre la Responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 (Ed. 7) se haca hincapi en que Sacyr Vallehermoso operaba en Panam y que en tal jurisdiccin se haban realizado inversiones por un importe de 687 millones, siendo necesario vigilar la fiscalidad a la que eran sometidas en tanto en cuanto Panam es considerado un paraso fiscal. En el presente Informe Anual de Sacyr Vallehermoso slo se informa sobre el tipo de gravamen que se aplica en 11 jurisdicciones en las que el grupo opera, no figurando entre ellas Panam, valorndose slo el total de impuestos abonados, por lo que no se desglosan las cargas impositivas soportadas por pases. En el mismo Informe Anual figura que el grupo tiene sitas las sociedades que aparecen en la tabla en jurisdicciones consideradas como parasos fiscales. En la tabla se evidencia que el grupo no tiene sociedades de mero carcter instrumental y financiero o cuya ubicacin geogrfica no tiene relacin con el tipo de operaciones que realiza (sociedades de cartera, financieras, tenencia de acciones, banca, servicios financieros, instrumental financiera, reaseguros, gestora de fondos de inversin, emisin de participaciones preferentes de capital) ni sociedades cuya descripcin de actividad es operativa pero est referida a operaciones en terceros pases. En lo que a contratacin de personal y proveedores locales respecta, el grupo reconoce no 22 tener poltica alguna al respecto aunque prioriza la contratacin de personal local . A pesar de que hay evidencias de ello (por ejemplo, en 2010 se han contratado 1.040 empleados en Panam para la realizacin de las obras del Canal de Panam) falta informacin explcita al respecto que constate las afirmaciones realizadas por el grupo. Desde una perspectiva general, la informacin que se aporta en el terreno medioambiental, y ms concretamente en el consumo de recursos, energa, agua, emisiones y vertidos, no es ms completa, pero si se aporta informacin no contemplada el ao pasado. De este modo, se trata de informar sobre ms lneas de negocio (se dispone de ms informacin sobre 23 Somague , aunque sta no se desagrega por pases), es recurrente que se distinga entre pases (principalmente Espaa, Chile y Libia, los pases en los que opera Sacyr) y se tienen datos de ms aos (normalmente figuran datos de 2010 y 2009, a veces de 2008 e incluso de 2007). Adems se incluye nueva informacin sobre consumo de productos qumicos en Somague, consumo de papel en Espaa y tipos de residuos generados. Se reconoce el esfuerzo del grupo al aportar ms informacin, aunque se hace necesario un mayor desglose por pases, sobre todo en el caso de Somague, y ya en algunos datos concretos aportar ms informacin sobre lneas de negocio concretas, puesto que hay menos informacin de las reas de promocin inmobiliaria, patrimonio y concesiones que de las reas de construccin y servicios. Las emisiones del grupo son convenientemente desglosadas con un gran nivel de detalle para el caso de los complejos energticos, no pormenorizndose tanto en lo que a otras actividades del grupo se refiere y que tambin implican la emisin de grandes cantidades de gases a la atmsfera. De este modo, figuran las emisiones de CO2 derivadas de la actividad de transporte de Somague, aunque la informacin al respecto se evidencia confusa al no definirse los mbitos a los que se refiere la tabla que se muestra. Tambin figuran las emisiones directas e
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Departamento de Estado de los Estados Unidos Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 232
Importante filial de Sacyr: http://www.somague.pt/site2005/pt/index.asp

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indirectas derivadas del consumo de combustible para las actividades en Espaa, Chile y Libia, presentndose los datos de forma agregada y no figurando las emisiones para el resto de reas de negocio ni pases. Con respecto a los residuos generados, se proporciona informacin sobre residuos peligrosos, no peligrosos, inertes y de construccin, aportndose datos que no figuraban en anteriores ediciones del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa como aquellos referentes a lodos de fosas spticas, lixiviados, lquidos de curado, desencofrantes...La informacin suministrada es bastante heterognea y dependiendo del rea de negocio descrita se informa sobre distintos pases, residuos, aosEn lneas generales hay bastante informacin sobre los tipos de residuos generados, aunque resulta sta imprecisa o inexistente a la hora de indicar dnde se generan stos o quin los gestiona, mereciendo mencin respecto a esto ltimo que los 24 residuos son adecuadamente gestionados a travs de gestores autorizados , a pesar de lo cual no se muestran evidencias de ello. En lo que respecta a reutilizacin, reciclaje y valorizacin de residuos, uno de los objetivos del grupo es Mejorar la gestin de los residuos generados, aplicando medidas adecuadas para la reduccin, recuperacin y reciclaje de los 25 mismos, asegurando la correcta eliminacin de los no recuperables , no observndose procedimientos encaminados a implantar tales medidas, ms bien se indican acciones puntuales en las que se procede a ello. Se hace especial hincapi en describir la gestin de residuos que se realiza en Libia, indicndose la legislacin aplicable, las numerosas dificultades existentes y las iniciativas del grupo para superarlas. As mismo, resulta contradictorio el hecho de que por un lado se indique 26 que "El Grupo SyV no transporta, importa, exporta o trata residuos peligrosos , y que por otro lado se seale que Sacyr Vallehermoso est gestionando los residuos peligrosos generados en Libia e intentando minimizar su impacto debido a la ausencia de gestores autorizados que se da en el pas. En lo que a espacios protegidos se refiere, en el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa figuran cuadros relativamente detallados en los que se informa sobre la ubicacin y extensin de los trabajos en tales espacios, as como de las actividades desarrolladas por el grupo y las medidas adoptadas para minimizar los posibles impactos negativos. Esta informacin no es tan detallada para el caso de pases como Portugal, Chile o Libia, que son junto con Espaa los 4 pases sobre los que se informa en lo que a espacios protegidos respecta. En el caso de Portugal se informa sobre la extensin del rea afectada por la actividad de la compaa, pero no sobre la extensin de la figura de proteccin, qu actividad se realiza ni las medidas de minimizacin de impacto adoptadas. Para el caso de Chile se indica que no hay espacios protegidos, a pesar de lo cual se han realizado labores de proteccin de la biodiversidad (proteccin del Desierto Florido de Atacama). Por ltimo, en el caso de Libia se especifica que no existe ningn hbitat protegido, segn el World Conservation Monitoring Centre 27 (UNEPWCMC), en el rea en el que se ejecutan las obras . En lneas generales, la informacin que se suministra sobre espacios protegidos podra considerarse como completa de no ser por dos hechos importantes: no se describen ni cuantifican de un modo especfico los impactos causados por la actividad del grupo, algunos de los cuales han sido puestos de 28 29 manifiesto por fuentes de informacin externas , ni tampoco se hace referencia a las actividades llevadas a cabo en el resto de pases en los que opera el grupo, como pudiera ser Angola, Cabo Verde o en especial, Panam. Cabe aludir tambin a la informacin referente a especies protegidas y de la que el grupo aporta bastantes datos, sobre todo en lo que respecta al grado de amenaza de la especie y la lista de proteccin en la que figura. Estos datos no slo se proporcionan para el caso de Espaa, como es ms que habitual en el grupo, tambin se informa sobre especies en Chile.
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Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 189 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 127 26 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 234 27 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 207 28 SACYR sigue dinamitando los Montes de Mlaga y ahora pretende eliminar el corredor ecolgico 29 Conversaciones con Sacyr sobre la autopista de las Pedrizas
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Es de destacar que a pesar de que se informa sobre espacios protegidos en Portugal, si bien escuetamente, no ocurre lo mismo en lo que a especies protegidas se refiere y una vez ms se deja fuera del alcance del reporte a la gran mayora de pases donde la empresa est presente Especial esfuerzo ha realizado este ao el grupo en evaluacin de proveedores en materia medioambiental, especificndose los requisitos exigidos a stos y mostrndose cifras sobre el nmero de proveedores evaluados en Valoriza (cifras slo de Espaa), Sacyr Espaa, Sacyr Chile y Somague (incluyendo para esta ltima filial los datos de Portugal, Irlanda, Angola y Cabo Verde de manera conjunta), as como la calificacin obtenida por stos. Entre los requisitos exigidos en la evaluacin figuran la vigencia de un sistema de gestin ambiental, el adecuado cumplimiento de la legislacin vigente o la consecucin de objetivos de mejora ambiental, entre otros. Ha de reconocerse nuevamente el esfuerzo realizado por el grupo, siendo deseable que en futuras ediciones del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa se aporte informacin sobre los criterios de evaluacin seguidos, es decir, sobre cmo obtienen los proveedores la calificacin favorable, desfavorable o condicionada que es observada por el grupo Se aprecian lo que podran ser incongruencias en lo que concierne al tratamiento de las sanciones ambientales. Mientras que en la pgina 135 del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa se indica que, en lo que se refiere a Espaa, a lo largo de 2010 Sacyr Vallehermoso recibi 25 propuestas de sanciones ambientales, suponiendo el 42% de ellas un coste de 45.203 y archivndose el restante 58%, en la pgina 235 del mismo documento se lee que Sacyr Vallehermoso recibi a lo largo de 2010 67 propuestas de sanciones ambientales, archivndose 52 de ellas. Quizs los datos no coincidan porque en un caso se refieren a Espaa y en otro al grupo, aunque no se evidencia que tal hecho sea as. Se indica que no hubo multas en materia medioambiental para las operaciones realizadas en Chile y Libia, no encontrndose indicios de que tales sanciones existieran. Lo que no se enuncia ni queda claro es si hubo sanciones en el resto de pases en los que opera el grupo. Como parece lgico, sera conveniente que se reportara sobre todos los indicadores con un mismo alcance, o al menos, una clara identificacin del alcance de la informacin sobre la que se reporta para cada indicador. Nuevamente se hace necesario reconocer los esfuerzos del grupo, esta vez aquellos dedicados a informar sobre los gastos e inversiones medioambientales, datos aportados por primera vez en la edicin de 2010 del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa. Cabe esperar que para futuras ediciones del informe, los datos al respecto presenten un mayor nivel de desagregacin, ya que slo aluden a Espaa, Chile y Libia, as como que definan explcitamente a lo que se refiere cada una de las partidas que mencionan. Sacyr Vallehermoso aporta informacin sobre investigacin, desarrollo e innovacin en materia medioambiental. En el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa se pueden consultar los numerosos proyectos que el grupo est llevando a cabo, as como las subvenciones que est recibiendo por ello, por lo que sera recomendable que figurase informacin referente al estado de cada uno de los proyectos y si finalmente stos han llegado a buen puerto o no. Tratando ahora la informacin suministrada referente a la plantilla del grupo, en lneas generales puede decirse que se aporta ms informacin que en el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa del pasado ejercicio. En concreto, se desglosa la plantilla por algunos pases, no todos, lneas de negocio, tipo de contrato (contrato fijo y eventual, contrato completo y parcial), por titulacin, por gnero, edad y comunidad autnoma. Esta informacin contiene datos tanto de 2009 como de 2010 pero no es desglosada en funcin de todos los pases en los que opera el grupo, aunque s en funcin del rea de negocio informante. A pesar de que, como se ha indicado anteriormente, hay ms informacin sobre la plantilla, hay un par de hechos especialmente relevantes: se ha dejado de suministrar la informacin detallada sobre la plantilla en Angola que se proporcion el ao pasado y se ha omitido cualquier cifra relativa al personal empleado a travs de empresas de trabajo temporal o subcontratas. Este ltimo hecho es especialmente importante al trabajar el grupo en sectores en lo que la subcontratacin es recurrente y que adems presentan grandes riesgos laborales.
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As mismo, merecen especial atencin las alusiones del grupo al compromiso con la creacin 30 de empleo que figuran en la Carta del Presidente como la que seala que 25 aos de responsabilidad en lo social han permitido a nuestra Compaa trabajar en los 5 continentes, creando una media de ms de 800 puestos de trabajo en cada uno de los aos de nuestra historia o la que indica que "En el campo de lo social, la plantilla media consolidada del Grupo tuvo un incremento del 8,9%, lo cual implic empleo por encima de las 1.600 nuevas contrataciones". Sin embargo, las evidencias sealan que durante el periodo 2008-2009 se perdieron en el grupo ms de 2.000 puestos de trabajo, y que de los ms de 1.600 empleos creados en el grupo durante el periodo 2009-2010, ms de 1.000 se crearon en Panam debido a las exigencias de la faranica obra de construccin del tercer juego de esclusas del Canal de Panam, destruyndose empleo en el resto de pases en los que opera el grupo a excepcin de Italia y Libia, pases en los que se crearon casi 700 puestos de trabajo, aunque no se sabe de qu tipo fueron stos. Tan importante como la creacin de empleo es la formacin de la plantilla, y sobre esto slo se muestran las horas de formacin para Espaa, desglosndose por categora profesional y mostrndose otras estadsticas como modalidad de formacin, inversin realizada, usuarios que se han beneficiado.Si bien es cierto que casi tres cuartas partes de la plantilla trabaja en Espaa, faltan datos sobre la formacin de trabajadores en pases donde los estndares formativos son prcticamente inexistentes, casos por ejemplo de Angola, Argelia o Libia. Uno de los aspectos en los que se ha perdido informacin respecto al ao pasado es en el de rotacin de la plantilla, ya que en el pasado ejercicio se informaba sobre la rotacin de la plantilla en Espaa por edad tanto para 2009 como para 2008. Estos datos no se suministran en la presente edicin del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, tan slo figuran aquellos relativos a rotacin de plantilla por rea de negocio. En lo que respecta a los derechos laborales de los trabajadores, se alude explcitamente a la no discriminacin por perteneca a sindicatos, indicndose concretamente que "El Grupo SyV apoya los derechos de asociacin, representacin sindical y negociacin colectiva de todos sus 31 empleados, de acuerdo con las normas de cada pas" . Esta declaracin se demuestra insuficiente al tenerse en cuenta que el grupo opera en pases donde tales derechos se encuentran seriamente coartados, como por ejemplo Argelia Angola, Libia, Costa Rica y 32 Brasil y que no se proporcionan cifras sobre trabajadores sindicados o amparados por convenio colectivo, a excepcin de sealarse que en Espaa todos los trabajadores quedan al amparo de convenio colectivo. Si profundizamos un poco ms en el tratamiento que el grupo da al derecho de negociacin observamos que se indica que En aquellas empresas del Grupo en las que existe representacin legal de los trabajadores se tiene en cuenta la opinin de stos antes de tomar decisiones que afecten a la totalidad de la plantilla, conforme a lo regulado en el Estatuto de los Trabajadores, mientras que en aquellas otras en las que no hay tal representacin, la Direccin de Recursos Humanos toma en consideracin las diferentes aportaciones y sugerencias de los 33 empleados afectados . Estas evidencias no demuestran que los delegados sindicales puedan participar en un proceso de dilogo con la empresa, ni siquiera permiten suponer que tal proceso exista. Si las medidas de proteccin de los derechos de los trabajadores que se mencionan se evidencian insuficientes, el caso de aquellas relativas a derechos que ni si quiera se mencionan, no puede ser mejor. Es lo que ocurre concretamente con el derecho a huelga, el cual no es mencionado explcitamente en ninguno de los documentos consultados. Al igual que ocurre con el resto de derechos mencionados anteriormente, se da un cctel explosivo: el
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Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pginas de 5 a 7 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 90 32 Informe sobre las violaciones de los derechos sindicales (Ed. 2011). Confederacin Sindical Internacional 33 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 91
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grupo no evidencia que se proteja este derecho y a la vez opera en pases en los que es 34 35 . vulnerado impunemente como Panam y Argelia En lo que a prevencin de riesgos laborales concierne, el grupo hace especial hincapi en que dispone de un Sistema de Gestin de Salud y Seguridad en el Trabajo certificado segn la norma OHSAS 18001, pero aborda con mucha menos dedicacin lo que a las recomendaciones de la Organizacin Internacional del Trabajo se refiere, aludindose a stas en la medida en que se alude al Pacto Mundial de las Naciones Unidas. No se evidencia por tanto la existencia de mecanismos de notificacin y registro de accidentes acordes a las recomendaciones de la Organizacin Internacional del Trabajo. Adems resulta cuando menos llamativo y hasta cierto punto incoherente el hecho de que a la hora de informar sobre el Sistema de Gestin de Salud y Seguridad en el Trabajo no se indique el nmero de trabajadores que quedan bajo su gestin, sino el % de cifra de negocio que ha sido certificada conforme a la norma OHSAS 18001, hecho que por cierto, ya se dio el pasado ejercicio. As mismo, el Sistema de Gestin de Salud y Seguridad en el Trabajo que hay vigente en el grupo debera contribuir a hacer ms fcil la contabilizacin de las cifras de bajas y absentismo que se dan. En el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa figuran por primera vez tanto datos de absentismo por rea de negocio como de bajas por sexo y rea de negocio, indicndose as mismo que se ha producido una vctima mortal y diez casos de enfermedad profesional, no especificndose en ningn momento las causas de las bajas o del absentismos ni del caso mortal y las enfermedades registradas. Adems, la informacin mencionada alude exclusivamente a Espaa. Estas circunstancias merecen por un lado reconocer la labor del grupo y por otro ponen en relieve la necesidad de una mayor transparencia. El reconocimiento se debe a los datos sobre absentismo y bajas aportados por primera vez. La necesidad de transparencia va unida al hecho de destacarse por ensima vez los grandes riesgos que conlleva la actividad del grupo, surgiendo la necesidad de que los datos sobre bajas, absentismo, mortalidad y enfermedad se suministren para todas las lneas de negocio y para todos los pases en los que opera el grupo. As mismo, podra incorporarse informacin sobre los riesgos y enfermedades profesionales ms comunes, as como las medidas que se adoptan para prevenirlos y cmo se atajan una vez se han consumado. La representacin de trabajadores en comits de Salud y Seguridad es otro aspecto que es abordado insuficiente y deficientemente en el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, indicndose que El 28% del total del colectivo de trabajadores del Grupo SyV en Espaa, est 36 representado en comits de seguridad y salud . Una vez ms se omite cualquier informacin referida a otros pases especialmente vulnerables en los que opera el grupo, adems de evidenciarse que casi tres cuartas partes de la plantilla del grupo en Espaa no tienen representacin alguna en comits de Salud y Seguridad. Es obligatorio detenerse a observar en profundidad el tratamiento que el grupo da a los derechos de los trabajadores y a la prevencin de riesgos laborales en el caso de que se recurra a la subcontratacin. Respecto a subcontratas y derechos laborales no hay informacin explcita en el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, lo que irreversiblemente da lugar 37 a situaciones como las recogidas por los medios de comunicacin . Respecto a subcontratas y prevencin de riesgos laborales se indica que el grupo dispone de un sistema de Informacin, Control y Vigilancia de los Subcontratistas del que se describen muy genricamente sus objetivos, algo que se manifiesta insuficiente ms an cuando las circunstancias dejan a estas 38 empresas hasta cierto punto a su suerte en el caso de que se materialicen riesgos laborales . En materia de igualdad, el grupo seala un firme compromiso con la igualdad y la no discriminacin, figurando la aprobacin del Plan de Igual como una de las acciones del Plan Estratgico del grupo. No se evidencian las medidas ni mecanismos de seguimiento y control
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Informe sobre las violaciones de los derechos sindicales (Ed. 2011). Confederacin Sindical Internacional La huelga de Panam paraliza la obra faranica de Sacyr en el Canal 36 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 93 37 La Inspeccin de Trabajo sanciona a SACYR por incumplir la jornada laboral 38 El Supremo limita la responsabilidad de la empresa en accidentes laborales
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asociadas a tal Plan de Igualdad, algo que quizs se deba a que an est completndose su implementacin, indicndose que ya se han designado responsables al respecto. Este ao se proporcionan por primera vez cifras sobre contratacin de personal discapacitado por rea de negocio, evidencindose que en algunas de esas reas no se cumplen los requisitos de contratacin del 2% de personal discapacitado contempladas en la Ley de Integracin Social de Minusvlidos, mientras que para otras reas ni siquiera hay datos. An as han de reconocerse las dificultades a las que ha de hacer frente el grupo a la hora de incorporar personal discapacitado en reas de negocio como la construccin, en las cuales las oportunidades laborales para este colectivo estn seriamente mermadas. A pesar de constatarse un compromiso con la paridad salarial de hombres y mujeres, as como con la contratacin de mano obra inmigrante y vctimas de violencia de gnero, no se aportan cifras sobre ninguno de estos aspectos. El grupo Sacyr Vallehermoso incorpora como uno de sus valores ticos el compromiso con la Declaracin Universal de Derechos Humanos, estando adems adherido al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, cumplimentando por primera vez en 2010 el Informe de progreso que exige tal adhesin. Dicho Informe de Progreso, que hace referencia a la actividad de 2009, no evidencia la existencia de polticas, procedimientos o cualquier otro mecanismo destinado a asegurar que se cumplen los Derechos Humanos, a excepcin de la Lnea de Asesoramiento y Denuncia, canal interno annimo que establece el grupo para denunciar comportamientos contrarios a los establecidos en el Cdigo de Conducta. Por tanto, no se evidencia explcitamente la gestin de aspectos relacionados con Derechos Humanos ms all del mero reconocimiento de stos, ni tampoco que los Derechos Humanos se tengan en cuenta a la hora de tomar decisiones o que existan canales ms all de los disponibles para empleados que permitan denunciar vulneraciones de los Derechos Humanos. Estas circunstancias resultan especialmente inquietantes si se tiene en cuenta que el grupo opera en pases como Angola, Argelia,, Mjico, Panam o Libia, en los cuales se han producido flagrantes violaciones de los Derechos Humanos en todos sus aspectos: discriminacin, abuso de autoridad, impunidad, 39 terrorismo. . No obstante, ha de reconocerse el esfuerzo que ha realizado el grupo a la hora de elaborar su primer Informe de Progreso y ms concretamente a la hora de informar en l sobre los diversos principios contenidos en el Pacto Mundial, si bien la informacin aportada suele ser imprecisa. Cabe esperar que en futuras ediciones del Informe de Progreso se aporta ms informacin y ms concreta. Se acaba de aludir a la Lnea de Asesoramiento y Denuncia como mecanismo de denuncia interno. Las referencias a este mecanismo son incongruentes tanto a lo largo del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa como del resto de documentacin del grupo consultada, denominndose en unas ocasiones Lnea de Asesoramiento y Denuncia y en otras Lnea tica de Denuncia. Si bien es cierto que estas divergencias podran deberse a un mero cambio en la denominacin del mecanismo debido a las modificaciones realizadas en el Cdigo de Conducta del grupo durante 2010, tal circunstancia no queda aclarada, lo que puede llevar a pensar que se trata de mecanismos diferentes con funciones diferentes. Aparte de este mecanismo interno de denuncia, no se evidencia la existencia de canales de denuncia activos para los grupos de inters, ni siquiera canales de comunicacin activos en el caso particular de la comunicacin, todos ellos son pasivos. Tratando ahora el trabajo infantil y el trabajo forzoso, figura el compromiso del grupo de no emplear ni nios ni mano de obra forzosa en sus operaciones, as como de difundir tales compromisos a travs en su esfera de actividad, a pesar de lo cual no se evidencia a travs de mecanismos concretos que tales circunstancias se tengan en cuenta. En circunstancias an ms inconcretas quedan las posiciones de la empresa en cuanto al tratamiento de la poblacin indgena y al uso de fuerzas de seguridad. Sobre poblacin indgena no se encuentran referencias concretas a pesar de que el grupo opera en pases como Brasil, Costa Rica y Panam en los que habita tal tipo de poblacin. Sobre fuerzas de seguridad simplemente se
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El estado de los Derechos Humanos en el Mundo (Ed. 2011). Amnista Internacional
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indica el hecho de que El Grupo SyV no dispone de personal propio de seguridad, ya que 40 siempre subcontrata estos servicios a empresas especializadas , algo cuando menos inquietante si se tiene en cuenta que el grupo opera en pases como Libia y Angola donde se 41 ha hecho uso indiscriminado de la fuerza entre la poblacin civil . Especial hincapi hace el grupo a la hora de informar sobre el blanqueo de capitales, indicndose los procedimientos que se siguen y mostrndose un organigrama en el que se describen de un modo genrico las responsabilidades al respecto. As mismo, se indica que se supervisan las sociedades del grupo susceptibles de blanquear capitales, realizndose revisiones semestrales de las filiales sobre la informacin de corrupcin y blanqueo de capitales. La informacin sobre blanqueo de capitales es hasta cierto punto completa, lo que le faltara para poder considerarla como tal seran datos sobre las filiales analizadas y una descripcin total y detallada de cmo se vigila que no se produzca blanqueo de capitales en jurisdicciones que presentan grandes riesgos de ello, siendo el caso ms evidente el de Panam. En referencia a sobornos se alude especialmente a la financiacin de partidos polticos, indicndose en el Cdigo de Conducta que Tampoco se podr efectuar pagos a partidos 42 polticos en trminos que no estn permitidos por la legislacin del pas en el que acte . Obviamente, esto hace an ms vulnerables a los pases ya de por s vulnerables al soborno y en los que el grupo realiza operaciones, como puede ser el caso de Angola, Libia, Argelia o Panam, por citar algunos de los numerosos pases en los que hay evidentes signos de corrupcin de acuerdo al estudio a un reconocido estudio sobre la transparencia a nivel 43 mundial . Se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus actividades efectivas y posicin clara con respecto a las prcticas de lobby, que como alerta un reciente estudio de la 44 ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. En el apartado de cumplimiento normativo se indica que El importe total de sanciones firmes del ejercicio 2010 no est desglosado en las Cuentas Anuales Consolidadas del Grupo por su escasa relevancia. Correspondera a una pequea parte del epgrafe Otros gastos de gestin corriente, (contenido en el apartado 28.- Otros gastos de explotacin), cuyo total es de 42 millones de euros. Puesta esta cifra en contexto, las sanciones firmes de 2008, seran una pequea parte del 0,8% de los 5.407 millones de euros a los que asciende el total de gastos de 45 explotacin" . La lectura de tales lneas pone en evidencia varias incongruencias y deficiencias. En primer lugar no se explica por qu se alude al ejercicio 2008 cuando ha de aludirse a las sanciones de 2010. En segundo lugar no se especifica qu parte de los 42 millones corresponde a multa y cul corresponde a otros gastos. En tercer lugar, puede que haya habido un baile de cifras, ya que en 2010 la partida Otros gastos de gestin corriente estaba valorada en 30 millones, no en 42 millones, cifra que corresponde al valor de la misma partida en 2008. En cualquier caso, la informacin a este respecto resulta confusa y la manera de reportar sobre ello, haciendo hincapi en los aspectos financieros sin mencionar los hechos que han dado lugar a las multas ni las medidas implementadas para evitar este tipo de sancin pueden resultar de inters para algunos grupos de inters, como accionistas e inversores, pero es claramente insuficiente para otros, como los analistas, ONG, autoridades pblicas, clientes, entre otros. Las alusiones a la salud y seguridad del cliente son en lneas generales deficientes, figurando entre la poca informacin concreta disponible al respecto la especial importancia que tiene el rea de negocio inmobiliaria en lo que a salud y seguridad del cliente concierne, existiendo
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Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 238 El estado de los Derechos Humanos en el Mundo (Ed. 2011). Amnista Internacional 42 Cdigo de Conducta, pgina 25 43 Corruption Perceptions Index 2010. Transparency International
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Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 239
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mecanismos de control como "Fichas para el control de proyectos de instalaciones, las Listas de chequeo, o las Fichas para el control acstico de proyectos, que guan los trabajos del 46 personal tcnico" . Nada se describe de stos mecanismos, no quedando clara su funcin y funcionamiento. No hay ninguna cifra referente a lo que salud y seguridad del cliente se refiere. Un aspecto muy importante que afecta al grupo y que sin embargo es escuetamente tratado es el referente a las necesidades de informacin del cliente, algo especialmente relevante en el sector inmobiliario en el que numerosas leyes determinan las transacciones realizadas. A este respecto se indica que el grupo garantiza el cumplimiento de todas sus obligaciones legales de informacin al cliente, particularmente relevantes en lo referido a la venta y alquiler de 47 viviendas y otros inmuebles , describindose de forma extremadamente somera e inconcreta cmo tal cumplimiento se lleva a cabo. En lugar de figurar un completo apartado sobre cmo y qu informacin se suministra al cliente, figura otro que alude a cmo se evala su satisfaccin, mostrndose cifras que otorgan una valoracin global favorable o muy favorable a todas las reas de negocio del grupo y no especificndose si esa valoracin global implica incluir informacin sobre la satisfaccin del cliente en todos los pases en los que opera el grupo. La informacin suministrada sobre reclamaciones por parte de los clientes tambin se evidencia insuficiente, indicndose sobre las reclamaciones que se producen que stas son atendidas puntualmente, mediante acuerdo u oposicin, y no representan magnitudes 48 significativas en relacin al volumen de actividad del Grupo .No se informa sobre cifras o coste de reclamaciones. Se indica que el prximo ejercicio se proporcionar informacin detallada sobre las reclamaciones recibidas. Haciendo una valoracin final de los Contenidos de RSC observados en la documentacin del grupo, se vislumbra que se ha aadido informacin de inters, como es aquella referente a trabajadores discapacitados, absentismo y bajas, evaluacin de proveedores en materia ambiental y gastos e inversiones ambientales, as como la ampliacin de informacin ya aportada el anterior ejercicio, caso ms llamativo el mayor nmero de tipos de residuos y gases de los que se aportan datos. En algunos casos esta nueva informacin no es suficientemente detallada. No obstante, hay serias deficiencias de informacin en lo que desempeo social respecta, ya que las alusiones realizadas en este aspecto figuran en trminos descriptivos, inconcretos y eminentemente positivos. Estas deficiencias tambin se manifiestas con mayor gravedad si cabe en el caso de la cobertura realiza a los derechos de los trabajadores, evidencindose poco ms que compromisos y aportndose datos que en la mayora de los casos slo aluden a Espaa, quedando claramente obscurecidas las medidas adoptadas en otros pases en los que opera el grupo. Como asuntos tratados no ya deficientemente sino inexistentemente cabe sealar la posicin del grupo respecto a las subcontratas y la informacin medioambiental sobre las operaciones que se realizan en Panam, ambos hechos son de inters capital y sin embargo son prcticamente omitidos en el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa. Se avanza poco a poco, y aunque este ejercicio se ha aportado mucha informacin queda an ms por aportar en futuros ejercicios. En muchos aspectos el grupo se ha comprometido a aportar datos en la prxima edicin del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, esperemos que esos datos sean detallados tanto a nivel de la actividad realizada como del mbito geogrfico en la que se realiza. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC En el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa de 2010 se expone que el documento abarca todas las actividades del grupo a excepcin de ocasiones en las cuales la ausencia de datos ha impedido tal hecho. En lneas generales, el alcance del presente documento es mayor que el del 2009, ya que en muchos casos se desglosan por pases magnitudes que otrora se
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Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 115 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 240 48 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 55
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mostraban agregadas que directamente se omitan. No obstante, la tnica es la heterogeneidad a la hora de suministrar la informacin, variando el detalle de sta en lo que respecta a nivel de desglose, pases abarcados, aos mostrados, rea de negocio informante Hay dos cosas que resaltan especialmente en lo que respecta al alcance de la informacin aportada. Por un lado, la omnipresencia de datos referidos a Espaa, los cuales no suelen faltar, siendo adems los nicos que se proporcionan en algunas ocasiones, sobre todo en aquellas referentes al tratamiento de los derechos laborales. Por otro, la omisin de datos en materia medioambiental referentes a Panam, lugar donde se estn llevando a cabo unas obras de construccin, el tercer juego de exclusas del Canal de Panam, de proporciones titnicas, y por tanto de impactos titnicos. Uno de los puntos ms dbiles del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, sino el que ms, es el que alude a los grupos de inters de la compaa. Si bien es cierto que se describen todos los canales que tienen habilitados para comunicarse con el grupo, no se han encontrado evidencias de que los grupos de inters hayan participado en la elaboracin del documento, ya que no figuran sus expectativas, sugerencias, opiniones o cualquier otra informacin referida a ellos. De hecho, no se indica cules son los grupos de inters del grupo, limitndose la informacin al respecto a una lista genrica que enumera como grupos de inters proveedores, clientes, comunidad pero sin entrar en detalle de quines son. Todas estas circunstancias ponen en evidencia que el principio de inclusividad parece no darse. Las deficiencias en el tratamiento de las partes interesadas tambin afectan a los mecanismos de denuncia de los que stas disponen, no especificndose ninguno al respecto. Existe la Lnea de Asesoramiento y Denuncia, pero es un mecanismo interno. Tampoco se concretan las sanciones que ha recibido el grupo, no figurando las causas que las motivaron, dnde se produjeron, el importe que tuvieroncomo mucho figuran cifras agregadas de costes de sanciones. La gestin de lo que el grupo Sacyr Vallehermoso denomina Responsabilidad Corporativa se describe en el Plan Director de Responsabilidad Corporativa 2010-2011 de forma clara. Este plan, que figura en el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, consta de misin, visin y valores, los cuales sientan las bases de las 6 directrices que guan el Plan Director de Responsabilidad Corporativa 2010-2011, las cuales a su vez se dividen en hasta 27 acciones de las que detalla su grado de cumplimiento, si bien no se indica cmo se obtienen las cifras que permiten evaluar el grado de cumplimiento de dichas acciones. Adicionalmente, son dos los documentos que velan por la conducta responsable dentro del grupo. Uno es el Cdigo de Conducta del Grupo Sacyr Vallehermoso, modificado a lo largo de 2010 y que anteriormente se denominaba Cdigo de tica y Conducta de los Empleados del Grupo Sacyr Vallehermoso. En este documento se describen las pautas de actuacin responsable del grupo a nivel social y medioambiental. El otro es el Reglamento Interno de Conducta, en el cual se describen las pautas de actuacin responsable del grupo a nivel financiero. Especialmente relevante es que en las modificaciones realizadas en el Cdigo de Conducta se ha procedido a eliminar el compromiso del grupo con la formacin de empleados en materia de Derechos Humanos, as como la observancia que deban realizar empleados y proveedores en lo que a trabajo infantil respecta. La eliminacin de estas alusiones no contribuye precisamente a mejorar la gestin de la responsabilidad corporativa, ni mucho menos a completar la manifiestamente insuficiente cobertura realizada a los Derechos Humanos que se ha evidenciado en el apartado de Contenidos de RSC Tambin se observan otros mecanismos de gestin vigentes en el grupo y cuya implementacin se deriva de las exigencias del Plan Director, pudindose distinguir claramente entre sistemas de gestin ampliamente descritos, escasamente descritos y poco ms que mencionados. Entre los sistemas de gestin ampliamente descritos, destacar que en materia medioambiental el grupo implementa sistemas de gestin certificados tanto con norma ISO 14001 como con el
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Reglamento EMAS, describindose la gestin ambiental realizada, los principales puntos de la poltica medioambiental y cmo se aplican las nuevas tecnologas en la gestin y, si bien no se evidencian claramente los resultados e impactos que tienen, si est disponible tanto el mapa de certificaciones de la norma ISO 14001 como las declaraciones ambientales del Reglamento EMAS de algunas de las filiales del grupo. Al mismo tiempo, hay vigente un Sistema de Gestin de la Innovacin certificado por AENOR de acuerdo a la norma UNE 166002:2006 del que se proporciona una detallada descripcin en la que figuran los objetivos que se ha fijado el grupo, as como las numerosas colaboraciones en materia de investigacin que se han dado a lo largo de 2010. Desafortunadamente, el mbito de aplicacin de los sistemas de gestin mencionados en este prrafo queda limitado a un nmero muy reducido de filiales del grupo. Igualmente se aporta informacin, aunque en menor cantidad, sobre la existencia de un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud certificado de acuerdo a la norma OHSAS 18001 y sobre la vigencia de un Sistema de Gestin Integrado certificado con la norma ISO 9001 y la ISO 14001. Se vislumbra que tanto el Sistema de Gestin de Seguridad y Salud como de la parte referente a calidad (ISO 9001) del Sistema de Gestin Integrado son sistemas de gestin escasamente descritos, ya que apenas y hay datos sobre su implementacin, objetivos, retroalimentacin o mbito de aplicacin. Respecto a otros programas de gestin como pueden ser el Plan de Igualdad o el Procedimiento de Informacin, Control y Vigilancia de Subcontratistas, la informacin aportada se limita a escuetas descripciones, sin profundizarse en mecanismos de implementacin, objetivos fijados, retroalimentacin.por lo que podran calificarse como sistemas de gestin escasamente descritos. As pues, se evidencia que en mayor o menor grado se estn gestionando aspectos de responsabilidad corporativa. Lo que queda ms obscurecido es hasta qu punto esos procedimientos son implementados a lo largo de todo el grupo, tanto en las diversas reas de negocio con sus correspondientes actividades como en los muy diferentes pases en los que se lleva a cabo la actividad. En ocasiones, sobre todo en el terreno medioambiental, el grupo realiza esfuerzos por informar sobre cmo lidia con los principales problemas a los que se enfrenta en algunos pases en los que opera, si bien tales alusiones son generalmente puntuales y de carcter muy limitado. Por ejemplo, en numerosas ocasiones se alude a Libia, ya sea en referencia a la legislacin medioambiental o a la gestin de residuos, mientras que Panam y Argelia son pases que pasan totalmente desapercibidos. Uno de los aspectos en los que hay evidencias dispares es en el de la gestin de la cadena de valor. A un nivel general, el grupo esgrime el compromiso de difundir a travs de ella su Cdigo de Conducta, si bien no se evidencia mecanismo alguno para asegurar tal hecho. En el mbito medioambiental figuran por primera vez datos sobre evaluacin de proveedores en materia medioambiental, y si bien los criterios seguidos para otorgar las calificaciones no quedan claros ni la evaluacin se hace extensible a todas las reas de negocio y pases en los que opera el grupo, lo cierto es que es un esfuerzo que merece ser reconocido. En lo que a prevencin de riesgos laborales respecta se seala que el grupo dispone de un Procedimiento de Informacin, Control y Vigilancia de Subcontratistas, aunque ste es descrito someramente y no se indica cmo se implementa ni dnde, por lo que huelga decir que no se aporta cifra alguna al respecto. Por tanto, aunque se han producido mejoras en la gestin de la cadena de valor en el mbito medioambiental, quedan muchas mejoras pendientes en lo que a riesgos laborales y Derechos Humanos respecta, siendo especialmente urgente la necesidad de ahondar en el tratamiento de estos ltimos dado en el mbito geogrfico en el que opera el grupo. En el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa no se evidencia informacin sobre los impactos de las operaciones del grupo. Para ser ms exactos, se evidencian sin llegar a cuantificarse los impactos positivos, mientras que se omiten los negativos, lo que redunda en el detrimento del principio de neutralidad. Lo ms similar que se muestra a impactos como tales son las medidas implantadas para minimizar impactos que se muestran en el apartado de biodiversidad. Adems se hace mencin a las actividades desarrolladas por el grupo, pero no se indican los impactos que stas producen. Sin embargo, se pone especial nfasis y empeo en determinar y describir las actividades de restauracin y de proteccin que realiza el grupo.
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En lo que a comparabilidad concierne brillan por su ausencia las comparaciones con otras compaas del sector, mientras que se aportan ms datos que en ejercicios anteriores en lo que a desempeo pasado respecta, es decir, se suministra informacin sobre, generalmente, un mnimo de 2 aos. Especial atencin y reconocimiento merece la rectificacin de numerosos errores que el grupo cometi a lo largo de la pasada edicin del Informe Anual de 49 Responsabilidad Corporativa , rectificacin que ha sido posible gracias a la voluntad del grupo, ya que si ste no hubiera alertado sobre los errores que en su da se cometieron ahora mismo se daran por buenos unos datos que son errneos. Existen varias evidencias que dejan entrever la existencia de un ciclo de mejora como son por ejemplo la evaluacin de satisfaccin de los clientes, la evaluacin de proveedores en lo que a requerimientos en materia medioambiental se refiere, la fijacin de objetivos en algunos de los sistemas de gestin mencionados anteriormente o las cifras que muestran el grado de implementacin de las acciones del Plan Estratgico. Si bien estas evidencias permitirn evaluar las mejoras que se produzcan a lo largo de 2011 en reas como medioambiente o innovacin, lo cierto es se limitan a aspectos concretos de la actividad del grupo, no aprecindose la existencia un ciclo de retroalimentacin o mejora continua en muchas de las actividades de la organizacin En relacin al proceso de verificacin del Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, ste ha sido llevado a cabo por la reconocida firma independiente AENOR, la cual ha resuelto otorgar al documento la calificacin de A+, la mxima posible para un informe elaborado conforme a las recomendaciones de Global Reporting Initiative. El Informe de Verificacin realizado por AENOR es bastante completo, detallndose su alcance y la metodologa empleada, as como las mejoras realizadas por la compaa y los aspectos en los que sera deseable que se aportara ms informacin. Este ltimo hecho hace evidente que el Informe de Verificacin no est sesgado, si bien en ocasiones puede llegar a considerarse como poco exigente debido a que en algunos casos la informacin suministrada por el grupo no concuerda exactamente con los indicadores y principios que rigen las recomendaciones de Global Reporting Initiative lo cual puede resultar contradictorio con la mxima calificacin otorgada Definitivamente, se evidencia que efectivamente se gestionan aspectos de responsabilidad corporativa, lo que no queda claro a veces es hasta qu punto se realiza esta gestin. En el caso medioambiental y en el de investigacin hay evidencias de que se lleva a cabo un proceso de gestin, pero en lo que respecta a otros aspectos, y en especial a los aspectos sociales o de derechos humanos, tales evidencias no son ni mucho menos claras. Adems ha de sealarse la ausencia de evidencias que denoten el cumplimiento efectivo del principio de inclusividad, ya que las alusiones a los grupos de inters realizadas en el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa son poco ms que testimoniales. d. GOBIERNO CORPORATIVO Sacyr Vallehermoso modific en la Junta General de Accionistas celebrada en mayo de 2011 importantes documentos estrechamente relacionados con el gobierno corporativo del grupo, concretamente los Estatutos Sociales y el Reglamento General de la Junta de Accionistas. Estas modificaciones han supuesto en algunos casos el seguimiento de las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo, en otros casos no. Observemos con mayor detencin los aspectos destacados en materia de gobierno corporativo para evidenciar tales hechos. Una de las modificaciones realizadas en los Estatutos Sociales, concretamente en el Artculo 57, evidencia que las exigencias para la elaboracin del Informe Anual de Gobierno Corporativo han cambiado y que ahora slo se indica que para elaborar tal informe el grupo se atendr a la legislacin vigente, as como que al documento se le dar la difusin que legalmente corresponda. Estos cambios han hecho el artculo mucho ms indeterminado, ya que anteriormente se aluda especficamente a los contenidos que haban de figurar en el Informe Anual de Gobierno Corporativo, adems de exigirse aspectos concretos sobre su
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Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pginas 130, 149, 194-195, 200-201
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publicacin: deba de publicarse como hecho relevante y adems se indicaba que habra de quedar a disposicin de los accionistas en la pgina web del grupo no ms tarde del da en que se publique la convocatoria de la Junta General Ordinaria que haya de resolver sobre las cuentas anuales correspondientes al ejercicio al que se refiera el informe de gobierno corporativo. Durante la misma Junta General de Accionistas se pusieron de manifiesto fricciones entre los 50 miembros del Consejo de Administracin del Grupo . Entre las medidas a adoptar ante este tipo de situaciones, el Reglamento del Consejo de Administracin indica que se aludir en el Informe Anual de Gobierno Corporativo a los conflictos de inters acaecidos durante el ejercicio, por lo que previsiblemente en el Informe Anual de Gobierno Corporativo del prximo ejercicio se describa qu conflicto de intereses ocurri exactamente y qu medidas se adoptaron al respecto. En referencia a la Junta General de Accionistas, las modificaciones realizadas en su reglamento parecen delimitar de forma ms clara las competencia que sta tiene, ya que se enumeran detenidamente, mientras que anteriormente eras ms bien descritas someramente. Adems se obliga a que, conforme a lo previsto en la ley, con ocasin de la convocatoria de la Junta General se habilitara en la pgina web de la Sociedad un Foro Electrnico de Accionistas, el cual canalizar la comunicacin con stos. En lo que respecta al canal interno annimo de denuncia habilitado por el grupo, la denominada Lnea tica de Denuncia o Lnea de Asesoramiento y Denuncia segn el documento que consultemos, se seala su mecanismo de funcionamiento y rgano responsable, no figurando en el Informe de Responsabilidad Corporativa un detallado diagrama sobre su funcionamiento tal y como se hiciera en la pasada edicin de dicho documento. Concretamente se puede leer que La gestin de la Lnea de Asesoramiento y Denuncia es 51 responsabilidad del rgano de Cumplimiento del Cdigo de Conducta del Grupo SyV , el cual a su vez est "compuesto por ejecutivos de primer nivel del grupo que reportar al consejo de 52 SyV o a sus comisiones, para el seguimiento de las cuestiones relativas al cdigo . Salta a la vista la escasa concrecin de las lneas expuestas. Adems, La informacin que se proporciona sobre las denuncias recibidas a travs de este canal es claramente insuficiente, ya que no permite saber dnde ni por qu ocurrieron stas, lo nico que se menciona es que "En 2010 se han recibido 4 denuncias a travs de la Lnea de Asesoramiento y Denuncia, que han sido convenientemente analizadas y archivadas, al no considerar la Direccin de Auditora que 53 ninguna de ellas revistiera un nivel de gravedad significativo" . Si bien, aunque de forma no del todo clara, se describe la existencia de un canal de denuncia interno para los empleados del grupo, no puede decirse lo mismo en lo que a canales de denuncia habilitados para los grupos de inters respecta. No se evidencia la existencia de ningn canal de denuncia annimo para los grupos de inters salvo las pertinentes vas de comunicacin con stos, las cuales no se establece que garanticen el anonimato. Al igual que ocurriera el pasado ejercicio, confluyen en una misma persona la figura del presidente y la del primer ejecutivo. El pasado ejercicio se deca que se haban tomado medidas al respecto para evitar tal concentracin de poder en una sola persona al existir por un lado el presidente y por otro el consejero delegado, adems de estar formada la Comisin Ejecutiva por 6 miembros externos y 2 ejecutivos. Este ao se alude a la primera medida mencionada (separacin de presidente y consejero delegado) pero no a la de la Comisin Ejecutiva, ya que sta ha reducido su tamao en un miembro externo, estando formada ahora por 5 miembros externos y 2 ejecutivos. A todo esto hay que aadir que no se han establecido reglas que faculten a uno de los consejeros independientes para solicitar la convocatoria del Consejo o la inclusin de nuevos puntos en el orden del da, para coordinar y hacerse eco de
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Carceller impugna la Junta de Sacyr Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 51 52 Cdigo de Conducta, pgina 36 53 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, pgina 51
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las preocupaciones de los consejeros externos y para dirigir la evaluacin por el Consejo de Administracin. En lo que a delegacin de voto concierne, los cambios en los Estatutos Sociales hacen que tal hecho sea tratado de una forma ms genrica e inconcreta, ya que mientras que anteriormente se aluda expresamente a las leyes a las que el grupo haba de atenerse a tal efecto, tras la modificacin los Estatutos Sociales se limitan a remitir a la legislacin vigente sin mencionarla explcitamente. Especialmente llamativas son las explicaciones que da el grupo a la hora de justificar el nombramiento de consejeros dominicales a instancias de accionistas cuya participacin accionarial es inferior al 5% del capital. De los dos nombramientos realizados bajo tales circunstancias en uno de ellos se explica que Don ngel Lpez Corona es nombrado 54 consejero dominical por representacin de Participaciones Agrupadas, S.L. . Evidentemente esto no es una justificacin, simplemente es la descripcin del hecho acaecido, que por cierto resulta cuando menos llamativo al evidenciarse que la compaa Participaciones Agrupadas, S.L. ostenta el 8% de los derechos de voto de la compaa y est representada por 2 consejeros mientras que el 45,6% de los derechos de voto asociados al capital flotante de la empresa slo estn representados por un consejero independiente. En el anterior ejercicio se especificaba en los Estatutos Sociales del grupo que el Consejo de Administracin se compondra de un mnimo de 9 miembros y de un mximo de 18, estando formado por aquel entonces por 13 miembros. Se expona consecuentemente que se cumplan las recomendaciones que establecan un Consejo de Administracin compuesto por un mnimo de 5 miembros y un mximo de 15. Efectivamente se cumpla la recomendacin del Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo, pero de lo comentado anteriormente se evidencia que los Estatutos sociales daban cabida a que tal recomendacin no se siguiera. Este ao la modificacin realizada en los Estatutos Sociales ha afectado al tamao del Consejo de Administracin, establecindose un mnimo de 9 miembros y un mximo de 19, habiendo actualmente 14 consejeros. Queda claro que la oportunidad que ha habido para seguir las recomendaciones del Cdigo de Buen Gobierno no slo no se ha aprovechado, sino que adems se han acentuado las diferentes existentes entre las recomendaciones de tal cdigo y los Estatutos Sociales del grupo. Y de nuevo hemos de remitirnos a circunstancias que se repiten respecto al ejercicio anterior, esta vez a aquellas relativas a la presencia de mujeres en el Consejo de Administracin del grupo ya que no ha aumentado el nmero de estas en tal rgano a lo largo del ejercicio, por lo cual el nmero de mujeres en el Consejo de Administracin de Sacyr Vallehermoso sigue siendo el mismo que hace un ao: 0. A pesar de las evidencias de las cifras, en el Informe Anual de Gobierno Corporativo se explica el firme compromiso existente con la contratacin de personal femenino, as como que no se ha obstaculizado la entrada de mujeres al consejo. No se evidencian en ningn documento medidas encaminadas a incrementar el nmero de mujeres en el Consejo, por lo que tal vez la situacin de ausencia de mujeres en el Consejo de Administracin que lleva repitindose desde que se fund el grupo se repita una vez ms el ao que viene Sobre la evaluacin anual del Presidente, del Consejo de Administracin y de las Comisiones que a ste asisten, el Informe Anual de Gobierno Corporativo establece que tal evaluacin se realiza y nos remite a un punto en el que slo se informa del nombramiento, proceso de seleccin, reeleccin de consejeros, no figurando informacin explcita acerca la evaluacin a la que son sometidos el Presidente, el Consejo de Administracin o sus Comisiones. Este hecho deja en evidencia la falta de supervisin de las principales figuras y rganos del grupo en materia de gobierno corporativo. Respecto a la retribucin de los consejeros, en el Informe Anual de Consejo de Administracin sobre Poltica de Retribuciones de los Consejeros, en referencia a indemnizaciones pactadas o pagadas en caso de terminacin de sus funciones, se indica que "En el Comit de Direccin
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Informe Anual de Gobierno Corporativo, pgina 13
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hay dos miembros con contrato laboral de alta direccin que incluye indemnizaciones de entre 55 una y dos anualidades de salario en caso de despido" . Los beneficiarios de estas indemnizaciones muy probablemente sean los mismos que los 2 beneficiarios de clausulas de garanta o blindaje de las que se informa en el Informe Anual de Gobierno Corporativo, no especificndose quines son stos. Dichas clausulas no han sido autorizadas ni por el consejo ni por la junta, aunque a esta ltima s que se le ha comunicado su existencia. La poltica de retribuciones indica explcitamente que las clausulas habrn de ser respetadas y que en el prximo ejercicio se proporcionar ms informacin sobre ellas en la Junta General de Accionistas. Siguiendo con el tema de las retribuciones, en el citado Informe Anual de Consejo de Administracin sobre Poltica de Retribuciones de los Consejeros no figura informacin alguna relativa a las remuneraciones percibidas como consejero de otras empresas del grupo, las retribuciones por el desempeo de funciones de alta direccin de los consejeros ejecutivos o cualquier otro concepto retributivo. Estos hechos son especialmente relevantes ya que los componentes del Consejo de Administracin del grupo adems ejercen de consejeros en otras compaas. Dado el gran nmero de consejeros externos que hay en el grupo, y ms concretamente de consejeros dominicales, cabra la pena esperar que tanto la Comisin de Auditora como la Comisin de Nombramientos y Retribuciones estuvieran compuestas ntegramente por consejeros externos, y as es, cada una de las comisiones est compuesta por 4 miembros externos y un secretario. Tal circunstancia es nueva en el grupo, ya que en el pasado ejercicio haba consejeros ejecutivos en la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, circunstancia que este ao no se da. Las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo especifican que es preferible que tanto el presidente de la Comisin de Auditora como el presidente de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones sean consejeros externos independientes, algo que slo se cumple para el caso de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones ya que el presidente de la Comisin de Auditora es un consejero externo dominical. No obstante, a lo largo del prximo ejercicio esta situacin ha de cambiar a raz de una de las modificaciones realizadas en los Estatutos Sociales en la que se especifica que el presidente de la Comisin de Auditora ha de ser un consejero externo independiente. Se observa cmo las modificaciones realizadas en el Reglamento de la Junta General de Accionistas contribuyen a delimitar mejor el marco de actuacin de sta, as como los canales de los que para ello dispone, mientras que las modificaciones realizadas en los Estatutos Sociales han ocasionado la perdida de transparencia en lo que a gobierno corporativo se refiere, normalmente debido a la omisin explcita de la legislacin pertinente. Queda constatado que se ha perdido una gran oportunidad para incorporar las recomendaciones contempladas en el Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo, las cuales, como evidencia este apartado sobre Gobierno Corporativo, an distan mucho de cumplirse.
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Informe Anual de Consejo de Administracin sobre Poltica de Retrubuciones de los Consejeros, pgina 4
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(TCNICAS REUNIDAS, S.A)

(Tcnicas Reunidas)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios TCNICAS REUNIDAS ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios: Servicios de ingeniera y construccin de instalaciones industriales, que contempla desde estudios de viabilidad o ingenieras bsicas y conceptuales, hasta la ejecucin completa de grandes y complejos proyectos "llave en mano" incluyendo ingeniera y diseo, gestin de aprovisionamiento y entrega de equipos y materiales, y la construccin de instalaciones y otros servicios relacionados o vinculados, como la asistencia tcnica, supervisin de construccin, direccin de obra, direccin facultativa, puesta en marcha, entrenamiento. Las reas de negocio son:
Petrleo y gas natural: actividades de refino y petroqumica y produccin de crudo y gas natural Generacin de energa: ciclos combinados, nuclear, trmica convencional, renovables y cogeneracin Infraestructuras e industria
Alcance geogrfico TCNICAS REUNIDAS opera o tiene presencia en los siguientes pases: Arabia Saudita, Australia, Bolivia, Chile, Egipto, Espaa, Grecia, Mxico, Sultanato de Omn, Pases Bajos, Panam, Portugal y Reino Unido. ndices de inversin socialmente responsable TCNICAS REUNIDAS en el ejercicio 2010 no cotiza en ndices de inversin socialmente responsable. Normativa Internacional No hay evidencias de que TCNICAS REUNIDAS cumplimiento de normativa internacional especfica. Estndares voluntarios No hay evidencias de que TCNICAS REUNIDAS est adherida a estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC exprese su compromiso con el
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Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Cuentas Anuales 2010 Informe de Gobierno Corporativo 2010 Reglamento del Consejo de Administracin Estatutos Sociales Reglamento de la Junta General de Accionistas Reglamento interno de conducta en los mercados de valores II. TABLAS DE RESULTADOS Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares OBSERVACIONES
PUNTUACIN 2010 0,16 0,35 0,13 0,00 1,51 0,02 0,00 0,00 0,00 0,00
TOTAL
0,34
329
TECNICAS REUNIDAS
3,00
2,00
1,00
0,00
2008 2009 2010
CONTENIDO 0,03 0,05 0,08
SIST. GESTIN 0,04 0,04 0,06
GOB. CORP. 1,31 1,35 1,51
TOTAL* 0,28 0,29 0,34
Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 0,34, situndose en el estadio de informacin anecdtica. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,08, situndose en un rea de informacin anecdtica, casi inexistente.
330
La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 0,06, situndose tambin en el estadio de informacin anecdtica, casi inexistente. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin escasa con un valor de 1,51. Un ao ms TCNICAS REUNIDAS (TR) no realiza un informe de RSC que permita valorar el desempeo social y medio ambiental de la empresa, ni su impacto econmico en los pases en los que opera. Llama la atencin que incluso en la pgina web corporativa prcticamente no exista informacin al respecto, slo algunos compromisos generales. No existen evidencias que indiquen que se vaya a informar sobre estas cuestiones en un futuro prximo, denotando una falta grave de transparencia de cara a sus accionistas, grupos de inters, y en general al resto de la sociedad. Esta situacin puede conllevar un mayor riesgo de vulneracin de derechos de las personas. Con algo ms de detalle se presenta la informacin sobre Gobierno Corporativo, informacin exigida por ley. Sin embargo la informacin aportada es la estrictamente exigida sin mostrar avance en la mejora de la transparencia. Aunque se recogen principios formales en los reglamentos internos, no hay mencin a sistemas de implantacin y control, por lo que, de acuerdo con las herramientas utilizadas en este anlisis, la informacin se considera escasa. Adems se sigue apreciando la falta de adaptacin de sus reglamentos internos a las recomendaciones sobre buen gobierno corporativo. b. CONTENIDOS RSC TCNICAS REUNIDAS no realiza ningn informe de Responsabilidad Social Corporativa, y la informacin sobre este aspecto en su nueva pgina web es prcticamente nula a excepcin de unos principios bsicos de actuacin. Tampoco la informacin presentada y de carcter econmico se considera relevante para entender el desempeo social y medioambiental, por lo que el presente informe recoge las ausencias de informacin ms relevantes considerando los riesgos asociados al sector y las reas geogrficas en las que opera. Cuenta con filiales en 13 pases y participa en numerosas Uniones Temporales de Empresas (UTE) en las que indica el porcentaje de participacin pero no el pas en el que se est ejecutando el proyecto. A partir de la informacin contenida en sus cuentas anuales se ha 56 identificado que posee cinco filiales en territorios y/o pases considerados paraso fiscal . En cuatro de ellas indica la actividad, estando relacionada con la actividad principal del grupo. En Panam cuenta con una filial que no indica su actividad y que viene informando en los ltimos aos analizados que se encuentra inactiva.
56
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Domicilio
Actividad
Informa que la sociedad est inactiva, pero no cul es su actividad Servicios de Ingeniera Servicios de Ingeniera Servicios de Ingeniera Servicios de Ingeniera
Tcnicas Reunidas Trade Panam, S.A.
Panam
TR Engineering LLC Oman Tcnicas Reunidas Omn LLC Tcnicas Reunidas Netherlands B.V KJT Engeharia Materiais
Muscat - Omn Muscat - Omn La Haya Madeira
TR no informa sobre cul es su poltica y planes en relacin su presencia en parasos fiscales. Se hace necesario que las compaas aporten mayor detalle de informacin en relacin a las actividades y decisiones tomadas en relacin a las sociedades ubicadas en estos pases y territorios que por sus caractersticas en materia de fiscalidad pudieran tener riesgo de responder a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero s socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios y ticamente reprochable. Relacionado con lo anterior TR no informa sobre el pago total de impuestos desglosado por pas. Aporta el dato sobre el tipo impositivo real siendo ste del 16% como consecuencia principalmente de la generacin por parte del grupo de ingresos generados en el extranjero y que se encuentran exentos del Impuesto de Sociedades. Estos ingresos libres de impuestos, por un monto de 30,8 millones de euros, vienen principalmente de las UTE dedicadas a actividades exportadoras. Por otro lado TR informa de una inspeccin de la Agencia 57 Tributaria desde el ejercicio 2008 y que ha considerado que los precios de transferencia facturados por las sociedades del grupo a las UTE de las que forma parte, en concepto de 58 cesin de recursos, deben ser incrementados a los que venan siendo facturados . En relacin a subvenciones recibidas no aporta informacin clara sobre las mismas, ya que slo aporta el dato econmico sobre subvenciones de explotacin sin aclarar a qu se deben, quin las otorga y en qu pas se han generado. Tampoco existe informacin desglosada por pas sobre gastos salariales, de hecho no hay informacin sobre plantilla por reas geogrficas o pases. Slo se ha encontrado la referencia en la web sobre el 30% de la plantilla de trabajadores son no espaoles sin indicar en qu pases se encuentran ubicados fsicamente. Todos estos aspectos anteriormente mencionados indican la imposibilidad de conocer el desempeo econmico de la empresa en los pases en los que opera. Algunos como Bolivia o Mxico son pases con recursos pblicos limitados para implantar polticas pblicas que aseguren los derechos de las personas, por lo que es ms necesaria la informacin sobre sus resultados e impactos econmicos. Un aspecto preocupante es la falta de identificacin de los principales impactos de la organizacin en todos los mbitos, cmo se viene indicando desde anlisis anteriores. En lo relativo a medio ambiente slo menciona en la web del cumplimiento de las ms estrictas normas internacionales en materia de Gestin Medioambiental preside todo el diseo de nuestras plantas e informa que cuenta con un sistema de gestin ambiental certificado con ISO 14001 para todas las actividades que realiza en Espaa. Es evidente que dado que el 83,78 % de sus ingresos procede de clientes extranjeros y en pases con legislaciones ms laxas, la informacin aportada por TR en este mbito es claramente insuficiente y adolece de falta de transparencia.
57 58
Cuentas Anuales 2010. Pg. 65 Hacienda estrecha el cerco sobre Tcnicas Reunidas y desata las rebajas Finanzas.com, 3/9/2010 Tcnicas Reunidas debe 26,2 millones a Hacienda El Pas, 11/09/2010
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Incluso es llamativo, y no se explica desde una perspectiva de RSC, que una empresa de las caractersticas de TR en dnde su principal actividad es la construccin de grandes infraestructuras industriales en los sectores del petrleo y gas natural, para la generacin de energa trmica y nuclear, construccin de aeropuertos, puertos y otro tipo de infraestructuras, derive su responsabilidad alegando que dada la actividad a la que se dedica, no tiene responsabilidades, gastos, activos, ni provisiones ni contingencias de naturaleza medioambiental. Por este motivo no se incluyen desgloses especficos en la presente memoria de las cuentas anuales consolidadas respecto a la informacin de cuestiones 59 medioambientales . Relativo al mbito social apenas se puede conocer cul es su desempeo. Slo existe un vago compromiso en la web a travs de unos principios ticos de actuacin por el que manifiesta que el desempeo de su actividad se realiza con los mayores estndares de integridad, aplicables en cualquier rea del mundo. Tambin se hace mencin en la web de una poltica de reclutamiento y seleccin que respeta criterios de igualdad de oportunidades y de no discriminacin. Sin embargo TR no aporta ningn dato sobre su plantilla que indique que se estn llevando a cabo dichos compromisos. Tampoco existe ninguna informacin sobre cmo se protegen los derechos laborales (asociacin y negociacin colectiva, no discriminacin) en todos los pases en los que opera, mxime cuando trabaja en pases como Arabia Saudita en donde el Cdigo Laboral no concede a los trabajadores el derecho de sindicalizacin, de negociacin colectiva, ni de 60 huelga; o en el Sultanato de Omn, donde los derechos sindicales se encuentran restringidos . Adems en estos pases los derechos de los trabajadores migrantes, empleados mayoritariamente en el sector de la construccin, son totalmente obviados. Hay que destacar que TR es uno de los contratistas de referencia en petrleo, gas y proyectos de generacin de energa en el Golfo Prsico, donde tiene actualmente una presencia activa en Arabia Saud, Kuwait, Qatar, los Emiratos rabes Unidos y el Sultanato de Omn, siendo su cifra de negocio en sta rea junto con Asia del 57,8%, por lo que an es ms significativo que no haga ninguna mencin a estas cuestiones. No existe ninguna referencia a compromisos, polticas y procedimientos sobre actuaciones en materia de proteccin de los derechos humanos, ms teniendo en cuenta los pases en los que opera, como Egipto, Arabia Saud o Mxico entre otros, dnde se producen violaciones 61 sistemticas de los derechos humanos, de la mujer y trabajadores migrantes En relacin a la lucha contra la corrupcin y el soborno, TR slo hace una mencin en la web de tener el compromiso de ofrecer la mxima transparencia en la informacin interna de la compaa que se ofrece a inversores, clientes y trabajadores. A excepcin del Reglamento Interno de Conducta en los Mercados de Valores, que slo incluye temas sobre conflictos de intereses y utilizacin de informacin privilegiada, no hay ninguna mencin a mecanismos anticorrupcin. Este aspecto es especialmente relevante dado los sectores en los que trabaja la organizacin con un alto grado de contratacin por parte de las Administraciones Pblicas y 62 empresas estatales. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC
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Memoria de Cuentas Anuales Consolidadas 2010. Pg. 33, Punto 2.24 Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales 2011. Confederacin Sindical Internacional. 61 El estado de los derechos humanos en el mundo. Informe 2011. Amnista Internacional 62 Falta de transparencia empaa modernizacin de refinera de Talara. Grupo de Trabajo Contra la Corrupcin en Per. El GTCC realiz la investigacin del ms importante contrato del Gobierno de Per, y de los ltimos aos, el Proyecto de Modernizacin de la Refinera de Talara (PMRF) por ms de mil millones de dlares; y encontr una falta de transparencia referida al proceso de licitacin internacional. La empresa espaola pide al Gobierno que medie ante EE UU. El Pas, 25/12/2010. Espindesa, del grupo Tcnicas Reunidas, pregunta al Ministerio de Asuntos Exteriores si este poda actuar como un interlocutor "informal y discreto" entre la empresa y el Gobierno de EEUU para continuar con un proyecto en Libia de construccin de una fbrica de cido ntrico. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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En lo relativo a la informacin sobre los sistemas de gestin de RSC, no hay evidencia por la informacin aportada, que TR tenga implantado algn sistema de gestin o de poltica global de responsabilidad social, ni que cuente con un enfoque de rendicin de cuentas a sus principales partes interesadas. A pesar de que informa que la definicin de la poltica de responsabilidad social corporativa recae en el Consejo de Administracin no existe ninguna evidencia de que se haya puesto en marcha ninguna poltica en este sentido al no encontrarse publicada y al no existir ninguna referencia a la misma, desconocindose igualmente sobre quin recae dicha responsabilidad a nivel operativo. TR, en la pgina web, informa de su visin del negocio y de unos principios ticos muy generales relacionados con la responsabilidad social, sin embargo no existe ninguna evidencia de que dichos principios ticos se hayan materializado en polticas concretas. No se aporta ninguna informacin sobre procedimientos, ni objetivos encaminados a la consecucin de dichos compromisos. En la web hace mencin a que cuenta con diferentes sistemas de gestin certificados: sistema de gestin de la calidad y sistema de gestin ambiental certificados con ISO 9001 y 14001 respectivamente y que incluyen todas las actividades que realiza en Espaa. Tambin cuenta con un sistema de gestin de seguridad y salud con certificacin OHSAS 18001 pero slo para los centros de Espaa. Toda la informacin que aporta est dirigida al accionista y encaminada a la consecucin de beneficios econmicos obviando los impactos sociales y medioambientales. A pesar de que en su web hace una mencin a algunos grupos de inters como accionistas, clientes, trabajadores y socios, no se evidencia que se haya llevado a cabo un ejercicio de identificacin de grupos de inters, ni la realizacin de ningn estudio de materialidad en el que se haya identificado los aspectos relevantes para los mismos y sobre los que TR debera informar. No existen evidencias de que se hayan establecido procesos de comunicacin o participacin de los grupos de inters y tampoco aporta informacin sobre los mecanismos con que cuenta para garantizar el constante dilogo con sus grupos de inters, as como las evidencias que comprueben que el resultado de dicho dilogo y relacin se va incorporado, cada vez ms, a la estrategia y gestin de la empresa. En relacin a la gestin de la RSC en la cadena de suministros (proveedores y subcontratistas), no se ha encontrado en la informacin analizada, evidencia de existencia de polticas especficas, anlisis de riesgos, procedimientos u otros sistemas de gestin relacionados con la responsabilidad social. Las nicas referencias encontradas, slo guardan relacin con la solvencia tcnica y financiera. TR, informa que cuenta con un auditor interno que vela por el buen funcionamiento de los sistemas de informacin y de control interno, pero no existe ninguna informacin sobre procedimientos y resultados de dicha auditora. Tambin recoge en el informe, la mencin a un sistema de gestin de la seguridad laboral, tanto para personal propio como para subcontratistas, pero no se explica cmo se despliega a travs de polticas y procedimientos. TR en su Informe Anual 2010 no hace referencia a procesos de auditora interna ni de auditora externa para verificar los contenidos de su memoria (salvo el informe de auditora de las cuentas anuales consolidadas). Estos procesos estn directamente relacionados con la fiabilidad que la informacin transmite a las partes interesadas. En definitiva, no se puede valorar con la informacin analizada, que la responsabilidad corporativa de TR, tenga carcter transversal en todos los aspectos de la empresa, ni que se encuentre plenamente integrada en la gestin operativa. Tampoco se evidencia informacin que ponga de manifiesto que TR cuente con un enfoque de rendicin de cuentas dirigido a sus principales grupos de inters, ms all de unos compromisos generales.
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Sera deseable que en sucesivos aos TR avanzase en la transparencia de la informacin y en la mejora en la rendicin de cuentas tal y como marca uno de sus principios ticos contenidos en la web y que se compromete a ofrecer la mxima transparencia en la informacin interna de la compaa que se ofrece a inversores, clientes y trabajadores. d. GOBIERNO CORPORATIVO TCNICAS REUNIDAS, tal y como recoge la Ley del Mercado de Valores, ha hecho pblico el informe de Gobierno Corporativo en el formato preceptivo establecido a tal fin por la Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV), que incluye un apartado sobre el grado de seguimiento de las recomendaciones de Gobierno Corporativo, establecidas por el Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo (Cdigo Conthe). Sin embargo la informacin aportada, al igual que el ao anterior, sigue siendo escasa, aprecindose un cumplimiento de los mnimos exigidos ms que ajustarse a una poltica de informacin y transparencia hacia el conjunto de la sociedad. Se sigue evidenciando la falta de adaptacin de sus reglas de Gobierno Corporativo (Reglamento del Consejo, Estatutos Sociales) a las recomendaciones de buen gobierno, constatndose que en un gran nmero de las recomendaciones, a pesar de que informa que cumple, no se encuentra evidencia a dicha informacin en sus documentos de gobierno corporativo que corroboren tal afirmacin. No existe mencin alguna en la documentacin de la empresa, sobre mecanismos o procedimientos de carcter confidencial para que los empleados puedan comunicar irregularidades o comportamientos poco ticos sin temor a sufrir represalias, y quin es el encargado de la gestin o supervisin de este mecanismo. A pesar de ello, informa cumplir con la recomendacin sobre funciones de la Comisin de Auditora y entre ellas, se incluye la supervisin de este mecanismo de denuncia. Por otro lado TR no hace ninguna mencin a la no existencia de estas vas de comunicacin y tampoco a que se vaya a instaurar prximamente procedimientos en este sentido. No informa claramente sobre sus sistemas de gestin de riesgos. En el Informe de Cuentas Anuales informa de identificacin de riesgos slo de carcter financiero, sin embargo en el Informe de Gobierno Corporativo informa sobre un sistema de gestin de riesgos pero no identifica de forma clara cules son los riesgos del grupo. Hace mencin a un sistema de seguridad y hace referencia a polticas de salud y de medio ambiente sin aporta informacin ms concreta sobre procedimientos, medidas previstas para mitigar el impacto de los riesgos en caso de que llegaran a materializarse y sistemas de informacin y control interno. En relacin a clusulas de blindaje TR informa que slo un alto directivo tiene una clusula de indemnizacin por importe de 488 miles de euros. Llama la atencin que los blindajes no sean informados, ni aprobados, por la Junta General de Accionistas, en un contexto de crisis econmica y financiera donde se cuestionan las desproporcionadas e irracionales indemnizaciones de algunos gestores causantes de la misma, por parte de la sociedad. Sera recomendable para evitar riesgos que afecten a los derechos de los propietarios, y as apuntan las iniciativas internacionales de buen gobierno, que estas fueran aprobadas por la Junta General de Accionistas, rgano soberano de la propiedad. Relacionado con la Junta General de Accionistas el reglamento contiene informacin ms completa sobre las competencias de la Junta, funcionamiento, fraccionamiento del voto. No contempla el reglamento qu asuntos son sustancialmente independientes para se voten separadamente. Existe una limitacin estatutaria sobre la asistencia a la Junta, con un mnimo de 50 acciones. En relacin a la poltica de retribucin se informa que no se somete a votacin de la Junta General como punto separado del orden del da, otra recomendacin de buen gobierno que no cumple la empresa.
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Sobre la composicin del Consejo de Administracin existe una proporcin adecuada entre las diferentes tipologas de consejeros. Est conformado por 10 consejeros, siendo 8 consejeros externos y 2 ejecutivos. Los consejeros independientes representan un 50% del total. Con respecto a los consejeros independientes, se informa en el reglamento , que cesarn cuando hayan ostentado dicho cargo durante un periodo ininterrumpido de 12 aos, desde el momento en que se admitan a cotizacin en Bolsa de Valores las acciones de la Sociedad. Pese a que cumple con su normativa interna ya que TR empez a cotizar en bolsa en 2006, actualmente en el Consejo de Administracin estn 3 consejeros independientes que llevan en su cargo 17, 23 y 25 aos, situacin que puede cuestionar el carcter de independencia y vulnerar los intereses de los pequeos accionistas. En relacin a los consejeros dominicales, uno de ellos representa a una sociedad con una participacin inferior al 5%. Existen 3 sociedades titulares de manera indirecta de acciones (a travs de BBVA) y conjuntamente ostentan el 6,685% del capital social, habindoseles reconocido el derecho de designacin de manera conjunta de un consejero en virtud del pacto parasocial entre varios accionistas. Actualmente no hay ninguna mujer en el Consejo de Administracin y afirma que el Comit de Nombramientos no ha establecido procedimientos que aseguren que los procesos de seleccin no adolecen de sesgos y que busque deliberadamente candidatas. TR explica que el escaso nmero de consejeras se debe a razones histricas pues la ltima eleccin de consejeros se realiz en 2006. Sin embargo durante 2010 se produjo la baja de un consejero que fue sustituido por cooptacin por otro hombre y que ha sido ratificado en la ltima Junta General de Accionistas de 2011. No existe evidencia alguna que indique que TR tenga una intencin futura de incluir alguna consejera en el Consejo de Administracin, incluso la presencia de mujeres en puestos de alta direccin es anecdtica (una mujer entre 13 hombres), incumpliendo las recomendaciones en este sentido del Cdigo Conthe. El Reglamento del Consejo no recoge aspectos importantes sobre el funcionamiento bajo el punto de vista de las mejores prcticas de buen gobierno corporativo, tales como establecimiento de una edad lmite para el desempeo del cargo de los consejeros, reglas que limiten el nmero de consejos a los que se puede pertenecer, sobre la evaluacin del Consejo, sobre programas de orientacin y actualizacin, normas claras sobre cese y dimisin de los consejeros. A pesar de ello, informa que cumple con las recomendaciones del Cdigo Conthe referidas a alguno de estos aspectos. El presidente del Consejo de Administracin ostenta el cargo de primer ejecutivo de la organizacin. Es titular del 43,796 % del capital social con derecho a voto y adems tiene reservado el voto de calidad en cualquier votacin. En este sentido el Reglamento del Consejo no informa adecuadamente de medidas encaminadas para limitar los riesgos de acumulacin de poder en una sola persona, sobre todo cuando se informa que no hay procedimientos previstos de evaluacin del desempeo. TR informa que el Consejo no aprueba una detallada poltica de retribuciones. Los Estatutos Sociales establecen que la Junta General fija anualmente el importe bruto del conjunto de los consejeros y delega en el Consejo la determinacin de los importes concretos de cada uno de los miembros en funcin de su pertenencia o no a rganos delegados, a los cargos que ocupen en los mismos, y en general a su dedicacin a las tareas de administracin de la sociedad. El Reglamento del Consejo establece que, las retribuciones de los consejeros externos y de ejecutivos, en este ltimo caso en la parte que corresponda a su cargo de consejero al margen de su funcin ejecutiva, se consignarn en la memoria de manera individualizada para cada consejero. Las correspondientes a los consejeros ejecutivos, en la parte que corresponda a su funcin ejecutiva, se incluirn de manera agrupada, con desglose de los distintos conceptos o 64 partidas retributivas. Sin embargo la informacin sobre remuneraciones del Consejo y de Alta
63 64
63
Artculo 21 del Reglamento del Consejo de Administracin. Artculo 25, punto 7 del Reglamento del Consejo de Tcnicas Reunidas.
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Direccin no se aporta de manera desglosada. Slo informa de conceptos y totales por tipologa de consejero. El Consejo de Administracin cuenta con un Comit de Auditora y una Comisin de Nombramientos y Retribuciones. Ambas comisiones estn integradas slo por consejeros externos y sus presidentes son consejeros independientes, sin embargo el Reglamento del Consejo no hace ninguna mencin sobre este aspecto. A diferencia del ao anterior la Comisin de Nombramientos y Retribuciones est conformada mayoritariamente por consejeros independientes pero el Reglamento del Consejo no dice que tenga que estar conformado por mayora de independientes, sino que la mayora de este comit deben ser consejeros no ejecutivos.
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3.3.3. Empresas del sector Petrleo y Energa:

ENAGAS, S.A. ENDESA, S.A. GAMESA, CORPORACION TECNOLOGICA, S.A. GAS NATURAL SDG, S.A. IBERDROLA, S.A. IBERDROLA RENOVABLES, S.A. RED ELCTRICA CORPORACIN, S.A. (REC) REPSOL YPF, S.A.
Resultados Sector: Petroleo y Energa

2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00
2007 2008 2009 2010 CONTENIDO 1,24 1,37 1,42 1,45 SIST. GESTIN 1,67 1,70 1,75 1,78 GOB. CORP. 2,06 2,19 2,26 2,34 TOTAL* 1,58 1,66 1,72 1,76
2007 2008 2009 2010
338
ENAGAS S.A.
(Enags)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios ENAGAS S.A ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Transporte de gas, regasificacin y almacenamiento de gas. Gestor Tcnico del sistema gasista. (GTS) Almacenamiento de Gas Natural
Alcance geogrfico ENAGAS S.A opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Espaa Portugal
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, ENAGAS S.A informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: FTSE4Good DowJones Sustainability Ethibel Excellence Investment Register
Normativa Internacional ENAGAS S.A informa en los PRINCIPIOS DE ACTUACIN de ENAGAS, en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Declaracin Universal de Derechos Humanos Declaracin Tripartita de la OIT Directrices para Empresas Multinacionales de la OCDE
Estndares voluntarios ENAGAS informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial de Naciones Unidas. GRI 3. en la que la empresa se autocalifica como A+ segn los distintos niveles de aplicacin del Global Reporting Initiative
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DOCUMENTACIN
OBSERVACIONES
INFORME ANUAL 2010 PRINCIPIOS DE ACTUACIN DE ENAGAS REGLAMENTO DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIN REGLAMENTO INTERNO POSICION DE ENAGAS SOBRE IGUALDAD POLITICA MEDIOAMBIENTAL POSICION SOBRE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA POSICION SOBRE BIODIVERSIDAD POSICION SOBRE CAMBIO CLIMATICO POSICION SOBRE CONTRIBUCIONES A LA SOCIEDAD POLITICA FORMAL DE GOBIERNO CORPORATIVO REGLAMENTO DE LA JUNTA GENERAL
PAPEL WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB
II. TABLAS DE RESULTADOS (No tocar los grficos actuales ni sustituir por los reales. Los datos reales se incluirn posteriormente por el equipo de revisin) Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares
PUNTUACIN 2010 1,51 1,78 1,37 1,40 2,07 0,44 0,86 0,85 0,87 1,13 1,20
340
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,20, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,90, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,19, situndose tambin en el estadio de informacin escasa..
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La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,07. ENAGAS contina con la tendencia de publicar la informacin de RSC incluida en el Informe Anual. En el reporte se incluye la informacin del desempeo econmico, social y medioambiental y para su realizacin, la empresa se ha basado en los criterios de GRI3 obteniendo una calificacin de A+ en la auto declaracin del nivel de aplicacin del estndar. Cuenta adems con la verificacin externa realizada por KPMG. En aos anteriores se mostraba un mayor inters de la compaa en transmitir el enfoque de rendicin de cuentas y mejorar la calidad de la informacin que ofrece sobre el desempeo social, econmico y medioambiental. Sin embargo, se observa en 2010 una tendencia ms moderada, sin apenas cambios significativos. Principalmente, no se ha encontrado avances relevantes en la informacin relacionada con aspectos sustantivos, motivados por cambios en la presentacin del indicador, o en el permetro de consolidacin (ej. Inversin en accin social, ndice de frecuencia de accidentes laborales, entre otros), lo que impide un seguimiento real del desempeo en esas cuestiones. Sin embargo, se encuentran mejoras en la informacin relativa al sistema de gestin, relacionadas con la integracin de la RSC al ms alto nivel de ENAGAS, el Consejo de Administracin, grado de avance del Plan Director o el cuadro de mando de RSC. An as, no se evidencia que la RSC se encuentre plenamente integrada en la gestin operativa de la empresa, ya que otro ao ms, sigue sin aportar informacin sobre el grado de cumplimiento de objetivos cuantitativos en relacin con los compromisos previos asumidos. Por todo ello, se observa un ligero aumento en la puntuacin obtenida en sistema de gestin y contenidos, al contrario de lo que ocurre con gobierno corporativo, en el que no se ha detectado avances significativos. En lneas generales se observa una muy leve mejora en la informacin analizada. Finalmente, se mantiene las tendencias anteriores de presentar la informacin con un enfoque narrativo y claramente positivo, que no permite tener una visin sobre el desempeo real de la empresa en el ejercicio analizado, ni identificar aspectos que puedan resultar negativos para algn grupo de inters, o entender la estrategia de ENAGAS para abordarlos y, en su caso, su orden de prioridades. Tampoco se evidencia informacin que ponga de manifiesto que ENAGAS cuenta con un enfoque de rendicin de cuentas dirigido a sus principales grupos de inters, ms all de unos compromisos generales; ni que a travs de informar y aportar datos sobre polticas, objetivos, procedimientos, planes, resultados, informe sobre cmo gestiona los impactos y riesgos asociados a su actividad. b. CONTENIDOS RSC ENAGAS, comienza el informe detallando las principales magnitudes, los hitos ms importantes acontecidos durante el ao, as como el informe de actividades con la evolucin del sistema gasista espaol. Como documento de referencia cuenta con el Plan Director de Calidad, Excelencia y Sostenibilidad 2009-2012, en el que adems de la gestin de la RSC recoge tambin el sistema de gestin de calidad de la empresa. La actividad que desarrolla ENAGAS operando en el territorio nacional como gestor tcnico del sistema y trasportista nico de la red troncal, le posiciona como un actor estratgico del sector desde varias perspectivas. Por un lado, a travs de su participacin en los proyectos de ndole internacional, que sin tener participacin econmica, puede ser un elemento clave para clientes de la compaas, es decir suministradores, e incluso accionistas significativos. Tal es el caso de la participacin en proyectos como el Medgaz (gasoducto submarino Argelia-Europa) o ERGEG (South Gas Regional Initiative). La participacin de proyectos de tal envergadura supone un entramado de relaciones y pactos entre diferentes agentes, en el que la empresa precisa adems del apoyo de las instituciones pblicas, de actividades de lobby que sirvan para la defensa de los intereses de ENAGAS en el
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mbito internacional. Sigue sin aportarse evidencia en el informe anual ningn tipo de informacin relacionada con estas acciones de lobby, sino las simples referencias a la participacin en asociaciones y organizaciones internacionales. Se sigue evidenciando que la informacin relacionada con la proyeccin internacional de ENAGAS es anecdtica. Se considera que su publicacin sera interesante, entre otros, con el objetivo de poder relacionar tal proyeccin con las subvenciones recibidas para llevarlo a cabo. Por otro lado, se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus actividades de lobby, de forma que se pueda identificar claramente la posicin de la empresa en operaciones vinculadas o frente a posibles conflictos de inters con suministradores, y por tanto clientes de ENAGAS, que bien participan directamente en esos negocios internacionales. Tal es el caso de Cepsa o 65 Iberdrola, socios del Medgaz . Otro caso posible puede ser la existencia de intereses relacionados como denuncia la organizacin Friends of the Earth en el informe Lobbying in 66 Brussels con respecto a E.ON, no inscrita en el registro de lobbystas de la Unin Europea, pero sin embargo con acceso al parlamento europeo, por medio del consorcio encargado de la construccin de un gasoducto entre la UE y Rusia a travs del Mar Bltico e interesado en presionar a la UE en la poltica y legislacin energtica. Respecto a los indicadores econmicos, es de resaltar el aumento del beneficio de la empresa, que muestra magnitudes en crecimiento como el cash flow operativo, resultado operativo y neto y dividendos, producto resultante de la exitosa poltica de inversin no slo en infraestructuras, sino tambin financiera llevada a cabo por ENAGAS en los ltimos aos. La empresa informa de las subvenciones recibidas (FEDER, estado y CCAA) como subvenciones de capital por un total de 561.257.000. Sin embargo se desconoce por qu en este apartado no incluye la capitalizacin de los derechos de emisin sobrantes del Plan Nacional de Asignacin de derechos de emisin de gases de efecto invernadero, que asciende a 1,410.000. En relacin con esto, resulta llamativo que en el anexo del informe que incluye el ndice de contenidos de GRI, en el indicador EC2 relacionado con las consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico, reconozcan como riesgo el de los cambios en el Comercio Europeo de Derechos de Emisin. En este caso, desde 2006, ENAGAS ha estado emitiendo anualmente una media del 30% de los derechos asignados lo que significa que Enags se encuentra en una posicin fuerte en caso de reducirse los derechos o de que stos dejaran de ser gratuitos. Sin embargo no informa de los beneficios que la venta de ese 70% restante de derechos le reporta a la compaa. En materia medioambiental, se identifican mejoras relacionadas con la informacin sobre la identificacin de impactos por rea operativa (construccin e ingeniera, regasificacin y almacenamiento y transporte) as como las medidas de prevencin ambiental. Se valora el esfuerzo de ENAGAS en este sentido, seal de los avances que la empresa est realizando en los ltimos aos. Se recomienda sin embargo para futuros informes que profundice en la informacin, cuantificando y localizando esos impactos para huir de informaciones genricas y hasta evidentes como es la afeccin a la vegetacin por apertura de pista o los efectos en la fauna por ocupacin y destruccin de hbitats en las actividades de construccin e ingeniera. Esta falta de cuantificacin de impactos y acciones llevadas a cabo, limita el poder evaluar el desempeo medioambiental desde un enfoque de rendicin de cuentas que genere confianza en sus partes interesadas. Se echa en falta que la empresa contine sin integrar las voces de los diferentes grupos de inters. Un enfoque de gestin hacia las partes interesadas, adems de mostrar el desempeo de la empresa en relacin a las necesidades y expectativas de cada una de ellas, debe incluir tambin las voces de los diferentes grupos de inters, y especialmente de aquellos que estn directamente afectados por la actividad de la compaa, e informar cmo responde a las denuncias presentadas. Igual que recoge los diferentes impactos medioambientales en las operaciones de infraestructuras, debe informar de la gestin realizada con la Uni de
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http://www.medgaz.com/medgaz/pages/socios.htm http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf. Pg. 6.

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Pagesos67 que han denunciado el incumplimiento de Enags a la hora de indemnizar de manera correcta los campesinos afectados por las obras del gasoducto que se construye en las Tierras del Ebro. Sobre este hecho, tampoco aporta informacin sobre cul es la gestin de la empresa antes la denuncia del Sindicato de Pagesos, por el trazado del gasoducto desde Tivissa hasta Parterna (Valencia), motivada por el hecho de que, segn el sindicato, el nuevo trazado en paralelo al ya existente, no respeta la distancia mnima. En este caso, ENAGAS no acepta los cambios propuestos por los afectados, y que parece que siendo igual de viables buscan minimizar las prdidas econmicas o patrimoniales que estos sufrirn con el trazado 68 actual. En relacin a los indicadores medioambientales, si el ao pasado informbamos del descenso de algunos indicadores relacionados con el consumo, este ao se muestra una tendencia contraria, pese a corresponder a un ejercicio en el que la demanda de gas natural ha descendido un 3%. Se muestra as un claro tradeoff entre el objetivo de reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero y la finalidad de expansin de la empresa, que cada vez cuenta con ms plantas y almacenamientos subterrneos. Se observan aumentos relacionados con el consumo de THT, Hipoclorito sdico, Aceites y Metanol, sin que la empresa aporte informacin detallada suficiente sobre tales incrementos. Lo mismo ocurre en relacin a los vertidos de aguas residuales en dos de las tres plantas, casos en los que tampoco ENAGAS aporta informacin suficiente sobre los derrames accidentales. Cabe destacar que en el caso del Almacenamiento subterrneo de Serralbo, este es el segundo ao en el que un derrame de aceite contamina ms de 1000 km de tierra. Adems ENAGAS contina con la prctica de presentar la informacin de modo distinto al ao 69 anterior, bien modificando las tablas (consumo de materiales auxiliares ) o bien presentando la informacin con un formato diferente al ejercicio anterior, desagregando algunos indicadores o pasando de las tablas a grficos. La empresa no puede olvidar que en un ejercicio de rendicin de cuentas, la informacin que dirige a todos los grupos de inters debe estar orientada a la fcil comprensin de los conceptos, indicadores o datos que expone y a que resulte fcilmente comparable, con el objetivo de poder interpretar adecuadamente la informacin y poder tomar as las decisiones oportunas. Se mantiene el mismo nivel de calidad de la informacin relativa a los datos de los trabajadores que en el ejercicio anterior, desglosados por unidades organizativas, grupo profesional, sexo, titulaciones, y tipo de contrato y evaluacin del desempeo. Se mantienen los datos sobre el porcentaje de trabajadores que disfrutan de beneficios sociales y la distribucin del coste soportado por la compaa. Se valora positivamente el reconocimiento concedido por el Ministerio de Sanidad, Poltica Social e Igualdad, en relacin a la aplicacin de las polticas de igualdad de trato y oportunidades. Desconocemos cules son los criterios para conceder tales premios, pero en un empresa en el que la evolucin de la plantilla femenina es este ao de un 0,65%, en el que las mujeres en el Consejo de Administracin representan el 12,5% del total, y que en puestos directivos la representacin slo alcanza el 13%, sin duda sita a la empresa en un coyuntura de mejora importante. Siguiendo con los indicadores laborales, ENAGAS se encarga de enumerar en varias ocasiones el premio recibido por el patronato de los Telefonica Ability Awards, por las iniciativas empresariales a favor de la discapacidad. Resulta llamativo que la empresa apenas llegue al cumplimiento legal respecto a la incorporacin de discapacitados, dado estos
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http://www.naciodigital.cat/ebreinfo/noticia/61/unio/pagesos/denuncia/enagas/amposta/pels/pag aments/injustos
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http://www.naciodigital.cat/ebreinfo/noticia/14/denuncia/enagas/pagat/calia/pagesos/expropiats
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Pg. 93. Informe Anual 2010.
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representan un 1,4% de la plantilla cuando la ley (LISMI) exige un 2%, reciba este reconocimiento de la fundacin de otra empresa, que tampoco evidencia en su informes que cumpla con el % definido en la ley. Queda patente que el porcentaje restante hasta alcanzar la cuota legal est compensado con el apoyo a diferentes organizaciones relacionadas con el mundo de la discapacidad. Sera recomendable que, como mnimo, ENAGAS superase con claridad este mnimo legal para encontrar razones reales y suficientes que le hagan merecedora de un premio en pro de la integracin de personas con discapacidad. Respecto al compromiso de ENAGAS con la sociedad, es muy positivo que destine a la inversin social el 0,33% del beneficio neto, as como el hecho de que el modelo de accin social persigue conciliar los planes del negocio con las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Todas ellas encaminadas a la contribucin a la comunidad a travs de diferentes ejes de accin relacionados con la educacin y formacin, integracin social, arte y cultura, desarrollo comunitario y salud. En relacin a la gestin de patrocinios, mecenazgos y donaciones, ha establecido una seria de criterios para evaluar las diferentes propuestas basados en aspectos institucionales, geogrfico, social, relacionados con la excelencia en la investigacin y desarrollo tecnolgico y cientfico y relacionado con el sector energtico. En el anlisis de las diferentes instituciones financiadas, se encuentra coherencia entre los criterios establecidos y las instituciones financiadas, bien porque se encuentren localizadas en reas dnde ENAGAS tiene sus instalaciones o bien porque responden a los criterios mencionados. Sin embargo llama la atencin la colaboracin con la Embajada del Sultanato de Omn, en el que se desconoce si la decisin de colaboracin responde a esos criterios, o a la presencia del Sultan Hamed Khamis Al Burtamani, ciudadano oman y consejero dominical en el Consejo de Administracin de ENAGAS. En relacin a la gestin de los DDHH, es destacable que ENAGAS exija a sus contratistas y proveedores el cumplimiento de la poltica de RSC de la empresa, as como asegurar el respeto a los Principios de Pacto Mundial y a la Declaracin Universal de DDHH, esta responsabilidad alcanza a la empresa y a sus subcontratistas. Adems ENAGAS informa de la posibilidad de realizar auditoras para comprobar el grado de seguimiento de esos requisitos. Cuando informa del grado de desempeo, es loable que el 100% de los acuerdos incluyan sta clusula, y hayan experimentado investigaciones en esta materia. Lo que resulta completamente sorprendente es que no se aporte ninguna informacin ms sobre el contenido de la auditora, ni resultados de la misma. Respecto al cumplimiento de indicadores basados en DDHH, como trabajo infantil, trabajo forzoso y obligatorio, medidas de seguridad o derechos de indgenas, ENAGAS remite bien a la no aplicacin de estos principios, ya que informan que slo operan en Espaa o al cumplimiento a travs de sus Principios de Actuacin, aplicable tambin a los proveedores y contratistas. Esto lo incorporan en las condiciones de contratacin, y para realizar el seguimiento, cuentan adems con la posibilidad de realizar auditoras, por parte de ENAGAS. Cuando la mayor parte de la operativa se realiza en territorio espaol, el desempeo en este tipo de indicadores no plantea problemas, en muchos casos, cubierto por normativa legal nacional o internacional. No se puede decir que la gestin de la responsabilidad social, sea importante en los aspectos que no implican mayores riesgos, ya que el cumplimiento en muchos casos viene amparado por legislaciones garantistas. El verdadero ejercicio de responsabilidad, recae en identificar este u otros tipo de riesgos en la gestin empresarial en su totalidad, que incluye tanto a la operativa de la empresa como a la gestin de su cadena de valor, clientes-comercializadoras, proveedores, subcontratistas y suministradores. El verdadero ejercicio por tanto, sera que en la identificacin y gestin de los riesgos e impactos de ENAGAS, informe de cmo influye sobre el respeto de estos derechos por parte de los suministradores de las comercializadoras que usan la red propiedad de ENAGAS, en especial 70 en relacin a la materia prima de Argelia, Qatar, Oman, Nigeria, Egipto, Libia, Trinidad & Tobago, Per, Yemen. Aunque si bien es cierto que ENAGAS no tiene aparentemente una relacin directa en la cadena de abastecimiento de las materias primas, el hecho que estas provengan de estos pases de alto riesgo de vulneracin de los DDHH y DDLL reconocidos en
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Informe Amnista. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region
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la normativa internacional, le genera un nivel de riesgo, y responsabilidad social, sobre el que debera informar cmo lo gestiona, bajo el principio de debida diligencia, segn se define por las Naciones Unidas en el marco de Empresas y Derechos Humanos. En relacin a los indicadores relacionados con la lucha contra el fraude y la corrupcin, incorporados en el modelo integral de riesgos e integrados en el Reporte Financiero, no se aporta informacin relevante sobre las medidas de control establecidas o una poltica del grupo en prevencin de la corrupcin en su esfera de actividad e influencia. Sigue sin evidenciarse que la empresa disponga de polticas y procedimientos en relacin a la financiacin de partidos polticos y en materia de prevencin de la corrupcin, ms all de la inclusin del principio en su Cdigo de Conducta. No informa explcitamente sobre si existen polticas que definan los criterios sobre contribuciones financieras a partidos polticos, y a instituciones de presin poltica, que establezcan mecanismos de cumplimiento. La nica referencia aportada por ENAGAS es que no se llevarn a cabo donaciones a partidos polticos, 71 salvo en aquellos casos previstos expresamente en la legislacin aplicable . No se entiende qu quiere decir ENAGAS al incorporar esta salvedad referida a casos previstos expresamente en la legislacin aplicable, pues parece sugerir situaciones donde se enfrenten a la obligatoriedad legal de hacer aportaciones a partidos polticos, caso inaudito en el mbito europeo y seguramente mundial. Tambin puede estar refirindose que slo se harn pagos a partidos polticos cuando la ley lo permita. En este caso se debera desarrollar ms esta directriz, definiendo criterios sobre este tipo de financiacin, as como dndole transparencia. Ante esta ambigedad convendra que ENAGAS aclarase si se han producido algn tipo de financiacin de este tipo en el ejercicio sobre el que se reporta, en qu pas y bajo qu criterio. Igualmente ocurre con los mecanismos de prevencin de corrupcin de funcionarios pblicos, nacionales e internacionales. Se recoge declaracin institucional en los Principios de Actuacin de ENAGAS que establece que: Debemos ser prudentes a la hora de ofrecer o aceptar obsequios o regalos de cualquier tipo al relacionarnos con autoridades pblicas, funcionarios u 72 otros socios comerciales . La empresa no da a conocer los mecanismos que utiliza para asegurar el cumplimiento de dicho principio cuya interpretacin es tan amplia como subjetiva. Este hecho es especialmente relevante si se tiene en cuenta el hecho de que la empresa, siendo privada, acta en un mercado monopolista como transportista nico y gestor tcnico del Sistema Gasista espaol. En definitiva est desarrollando un funcin pblica a travs de dar acceso al servicio a la ciudadana, a travs de las empresas distribuidoras. Sobre las medidas para la prevencin de conflictos de inters, ENAGAS, cuenta con medidas referidas a "partes vinculadas y conflictos de inters dentro del Cdigo Interno de Conducta cuya aplicacin se extiende al Consejo de Administracin, Comit de Direccin y aquellos empleados que tienen acceso a informacin privilegiada o relevante. No obstante sigue sin evidenciarse informacin sobre el grado de cumplimiento del mismo, ni relacin con operaciones vinculadas a pesar de contar dentro del Consejo de Administracin con consejeros vinculados a los negocios de la empresa, suministradores, proveedores. Etc. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC ENAGAS mantiene la dinmica de recoger dentro del informe anual la informacin sobre su desempeo econmico, social y medioambiental, a travs de grandes epgrafes como la gestin sostenible, compromisos con partes interesadas, gobierno corporativo y el sistema de control interno sobre la informacin financiera donde la informacin apenas se encuentra relacionada entre estos tres mbitos de forma transversal, por ejemplo, mostrando situaciones de trade-off, dilemas y tensiones de negocio. Incluye como novedad, el nombramiento del Independent Leader Director o la integracin en el Consejo de Administracin de la Comisin de Nombramientos, Retribuciones y RSC. Este ao ENAGAS hace especial hincapi en el sistema sostenible basado en modelo de gobierno, herramientas de evaluacin y plan de accin e indicadores de desempeo. Estos leves
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Pg. 374 Informe Anual 2010. Pg 20. Principios de Actuacin de ENAGAS.
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avances en la informacin, dan muestras del inters de la empresa por integrar la RSC en el sistema de gestin, lo que supone una progresin moderada con respecto al informe anterior. Lo que el ao pasado eran indicadores clave, este ao es un cuadro de mando de RSC que incluye indicadores nuevos. Sin embargo, no se explica si estos indicadores estn relacionados con objetivos de la compaa, si responden a criterios del anlisis de materialidad, o si las partes interesadas han participado en el proceso de seleccin de los mismos. ENAGAS mantiene en la misma lnea de ejercicios anteriores la relacin de compromisos con los grupos de inters. Se procede de forma genrica a una descripcin de compromisos y objetivos en materia de RSC, si bien se desprende este ao un intento de informar desde el enfoque de mejora contnua, aportando informacin sobre los compromisos conseguidos y los retos para el ao siguiente, pero sin cuantificar todava esos compromisos y retos. Debido a esta ausencia de informacin cuantitativa, resulta difcil valorar el desempeo real de la empresa. El mero hecho de informar sobre la existencia de objetivos estratgicos, lneas de accin, indicadores de seguimiento, y unidades responsables de control y seguimiento no implica contar con un sistema de gestin implantado y orientado a la transparencia y rendicin de cuentas, si no viene acompaado de informacin relevante sobre resultados del ejercicio. El listado genrico de hitos conseguidos (por ejemplo, la mejora del canal de comunicaciones con proveedores, o la obtencin de la distincin del sello de igualdad por parte del Ministerio de Asuntos Sociales) no evidencia la existencia de mecanismos que respondan a un planteamiento de gestin estratgica de la responsabilidad corporativa por parte de la compaa. De hecho, no se han encontrado evidencias de que ENAGAS cuente con un plan de mejora contnua destinado a identificar los aspectos que requieren acciones de mejora, la definicin de los problemas, conflictos, denuncias, impactos negativos y trade offs, con la participacin de los grupos de inters en la definicin de objetivos, acciones de mejora y evaluacin de resultados. Un listado genrico y escueto de retos para el ao siguiente, no es suficiente. Hay que precisar que si bien se identifican los grupos de inters y sus principales expectativas, no se aporta informacin sobre el ejercicio 2010, en relacin al grado de participacin de stos en la definicin de objetivos, acuerdos y compromisos concretos, as como en el seguimiento y evaluacin de los resultados. Del mismo modo, llama la atencin que en el proceso de elaboracin e identificacin de los asuntos relevantes a incluir en la memoria, no se haya incluido de manera directa, al menos, a los propios trabajadores a travs de sus representantes 73 sindicales, a pesar de existir denuncias por acoso sindical hacia el Delegado Estatal de CCOO en Enags y Presidente del Comit de Empresa de la Planta de regasificacin de 74 Huelva . O que en la definicin de la materialidad se mantenga una comunicacin bidireccional con estos grupos. Tampoco se ha encontrado informacin sobre denuncias, reclamaciones, sanciones y conflictos abiertos con todas sus partes interesadas. Del anlisis de la informacin incluida en el Informe publicado por ENAGAS en sobre el ejercicio 2010 no se puede asegurar que este cumpla con el principio de neutralidad, dado que se percibe un enfoque predominantemente positivo, en el que se muestra una tendencia a informar sobre logros y retos, y se minimizan los riesgos e impactos de sus operaciones y de su gestin de la cadena de valor. No se puede evidenciar que la empresa ofrezca un informe enfocado a la rendicin de cuentas a sus partes interesadas de las actividades de la organizacin, ya que slo informa de los resultados positivos, obviando informacin relevante sobre otros impactos negativos o sensibles. Respecto al permetro de consolidacin, ENAGAS contina sin incorporar el desempeo en materia de responsabilidad social de sus empresas participadas o dependientes, incluyendo Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es 74 http://www.andalucia.ccoo.es/webandalucia/menu.do?Conoce_CCOO:Uniones_Provinciales: Huelva:Actualidad:74790
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informacin referida slo a Espaa. Al igual que en las Cuentas Anuales, que se presentan consolidadas teniendo en cuenta las sociedades dedicadas al transporte de gas y participadas por ENAGAS, algunas con domicilio en Portugal, sera aconsejable que siguiera el mismo ejemplo cuando reporta del comportamiento de la empresa en su desempeo medioambiental, social o econmico. La justificacin de que las empresas son activos preparados para la venta, no exime de responsabilidad a ENAGAS para informar sobre el desempeo de RSC, se recomienda a la empresa que lo tenga en cuenta para futuras incorporaciones en el permetro de consolidacin de la empresa. De igual manera ocurre con el principio de transversalidad, dado que la informacin es escasa en relacin a cmo se gestionan los distintos aspectos de forma integrada en los procesos de gestin y decisin que desarrolla ENAGAS, en sus lneas de actividad o en las operaciones, administracin y actividades comerciales. No se informa, ni se analizan, los distintos trade offs entre aspectos econmicos, sociales y ambientales en sus decisiones de negocio, no pudiendo saber cmo se gestionan los mismos. Finalmente, ENAGAS no hace referencia a procesos de auditora interna, ni de auditora externa, para verificar los contenidos de su informe, salvo el informe de auditora de las cuentas anuales consolidadas. Si bien se incluye informe de verificacin para la informacin de RSC con nivel de aseguramiento limitado realizado por KPMG, el mismo no alcanza el nivel de aseguramiento razonable y en ningn caso puede ser considerado un informe de auditora. Las conclusiones del documento de verificacin de la memoria no se ajustan a las conclusiones de nuestro estudio, desconocindose si se ha tenido acceso a otra informacin relevante no contemplada en este anlisis. Estos procesos estn directamente relacionados con la fiabilidad que la informacin transmite a las partes interesadas. d. GOBIERNO CORPORATIVO ENAGAS siguiendo la Ley del Mercado de Valores, ha hecho pblico el informe anual de gobierno corporativo en el formato preceptivo establecido a tal fin por la Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV), que incluye un apartado sobre el grado de seguimiento de las recomendaciones de Gobierno Corporativo, establecidas por el Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo (Cdigo Conthe). Se sigue manteniendo este apartado donde la empresa aporta mayor grado de detalle y profundidad en la relacin con el resto de aspectos de RSC, pudindose interpretar como una seal de la prioridad que la empresa da a los accionistas e inversionistas sobre el resto de los grupos de inters. Adems, es destacable que la empresa informe sobre el grado de cumplimiento de las recomendaciones de Conthe, segn informan con un cumplimiento de 48 de las 57 recomendaciones propuestas. Sin embargo, se desconoce cules son los motivos que lleva a ENAGAS a dejar de cumplir algunas recomendaciones, como por ejemplo, la ampliacin de n de miembros en el consejo, que si bien el ao pasado se informaba de las medidas adoptadas para cumplirlo, este ao dejan de hacerlo. El Modelo de Gestin de Riesgos de ENAGAS, no contempla riesgos relacionados con la responsabilidad social de la empresa como una categora especfica sino que se refieren a riesgos operacionales, de negocio, financieros, de contraparte y reputacionales. Informa por primera vez de la participacin del Comit de Sostenibilidad en la asuncin de funciones en materia de gestin de riesgos. Y aparece una clasificacin de riesgos vinculados a la sostenibilidad que se desconoce a qu tipo de riesgos de los antes mencionados pertenece, ya que no se informa. Dentro de estos riesgos reputacionales se incluyen los relacionados con 75 su responsabilidad social a travs de la dimensin econmica, social y medioambiental . Estos riesgos relacionados con la RSC se centran p. ej. Daos al medio ambiente, a 3 personas y a la sociedad, salud higiene y seguridad, prcticas de negocio no ticas y
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Pg. 133. Informe Anual 2010
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violaciones regulatorias y legales. La dimensin social slo hace referencia al plan estratgico sobre medio ambiente y un profundo anlisis sobre empleados, y todo lo relacionado con ellos, sin embargo, no se aporta referencia a las relaciones con la comunidad, tanto en la gestin de los impactos de las operaciones como, la implicacin de la compaa en el desarrollo local donde lleva a cabo sus operaciones. Por lo que respecta a la estructura del capital, ENAGAS informa sobre la facultad que tienen los accionistas de ejercer la votacin separada de asuntos cuando sean sustancialmente independientes, as como de la posibilidad de fraccionar el voto por parte de los intermediarios financieros legitimados por accionistas que actan para clientes distintos. Cuenta con limitaciones al ejercicio poltico, reguladas por la Ley del sector de Hidrocarburos, en el que por un lado, se limita la participacin del accionariado a empresas responsables de la gestin tcnica del sistema por encima del 5% del capital social, no pudiendo ejercer los derechos polticos por encima del 3%, salvo si se trata del sector pblico empresarial. Sin embargo, se recoge que la suma de participaciones directas o indirectas de los sujetos que realicen actividades en el sector de gas natural no podr superar el 40%, afirmacin que no ayuda a visualizar cules son las medidas anti-opa con las que cuenta la empresa o como sigue las recomendaciones de buen gobierno. Desciende en uno el nmero de beneficiarios que cuentan con medidas de blindaje, un total de ocho beneficiarios, sin que se aporte ms informacin sobre el alcance de las mismas. Se informa de que la decisin sobre las medidas de blindaje corresponde al Consejo de Administracin, sin que sea obligatorio informar a la Junta General de Accionistas. Dado que no hay informacin al respecto, se desconoce si algn miembro del propio Consejo de Administracin es beneficiario de estas clusulas de blindaje. En este aspecto, se considera que no hacer pblicas e informar detalladamente a la Junta General, sobre las clusulas de blindaje y quines son los beneficiarios, adems de poder afectar a los derechos de los propietarios, podra interpretarse muy negativamente por una sociedad, sacudida por la crisis y las malas prcticas en el gobierno y gestin de algunas empresas, y ms cuando ENAGAS informa mantener una poltica de transparencia informativa tanto con los mercados financieros como fomentando la comunicacin con los accionistas. El ao pasado ya se comentaba la ausencia de informacin de cmo se asegura la empresa la no participacin de los Consejeros, respecto a la intervencin en deliberaciones y votaciones en las cuestiones que tengan un inters particular. Este ao, sigue sin aportarse informacin suficiente que permita garantizar la independencia en estas decisiones de consejeros dominicales, como el de la compaa Oman Oil Holdings Spain SL, que adems es uno de los suministradores de comercializadores, y clientes de ENAGAS. Este mismo modelo se repite con varios consejeros como el caso del BBK, Cajastur y Bancaja, con los que la empresa mantiene relaciones comerciales, y que a pesar de informarse en el apartado de operaciones vinculadas, en muchos casos, el Consejo de Administracin no considera significativas para que el consejero no participe en los asuntos o votaciones relacionados con las empresas a las que representan. Lo mismo ocurre con otro consejero, clasificado en la categora de otros consejeros, D. Luis Javier Navarro Gil consejero del 2002, anteriormente consejero dominical y actualmente consejero tb de E.ON Renovables SLU, BP Espaa, E.ON Espaa, empresas relacionadas directamente con el negocio de ENAGAS. A pesar de que la empresa informe tener para la prevencin de conflicto de inters, obligacin del deber de secreto y lealtad de los consejeros, etc. Resulta llamativo que respecto a la informacin sobre qu mecanismos existen para impedir el uso del puesto de responsabilidad en la organizacin para obtener ventajas personales, ENAGAS recoge que el consejero podr hacer uso de los activos y su posicin si ha satisfecho una contraprestacin adecuada, que se entender como retribucin indirecta y ser autorizada por la Comisin de Nombramientos y Retribuciones y RSC. En definitiva, con este tipo de afirmaciones es difcil conocer cul es el valor real que la compaa da a trminos como independencia, conflicto de intereses, ms an cuando los Principios de Actuacin de ENAGAS recogen que Los empleados de Enags debemos observar un comportamiento tico en todas nuestras actuaciones y evitar cualquier
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prctica que, sin violar la ley, pueda perjudicar la reputacin de nuestra compaa y afectar de 76 manera negativa a su imagen pblica. El derecho de informacin se asegura, tanto de los accionistas en las convocatorias de la Junta, como de los consejeros en la preparacin de los Consejos. Se asegura igualmente la informacin, respecto a las remuneraciones de consejeros y alta direccin ya que ENAGAS con carcter consultivo, las somete a votacin como punto separado del da en la Junta General de accionistas. Sin embargo, aunque la Junta apruebe las retribuciones segn los criterios establecidos (asistencia, participacin en comisiones, retribucin en especie), la decisin de la Junta se basa en la aprobacin de la retribucin total mxima a recibir por el Consejo, siendo el propio Consejo el que se reserva la distribucin de la suma global entre los consejeros. Tampoco se evidencia que ponga a disposicin de la Junta General, la poltica de retribuciones y la evaluacin del ejercicio precedente. Aunque este ao se aporta informacin sobre la retribucin individual por consejero, sin embargo, no se puede valorar cmo se tiene en cuenta el cumplimiento de objetivos no financieros en la poltica retributiva, y si tales objetivos estn asociados a objetivos de RSC. Lo mismo ocurre con la dedicacin efectiva y la asistencia a sesiones de los consejeros, ya que a pesar de realizar una evaluacin sobre el desempeo del Consejo, no se hace pblico para los grupos de inters aunque se informe a la Junta General de Accionistas. ENAGS con un canal de denuncias y annimo para cualquier parte interesada pueda interponer denuncia. Sin embargo las consultas recibidas al canal tico, se basan en propuestas de mejora de los canales en s, (mejoras de los formularios y de los cursos de formacin on line destinado a trabajadores). No se han encontrado evidencias de que dichos canales aseguren que las denuncias preservan el anonimato para sus trabajadores, ni para ninguno de sus grupos de inters.
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Pg 13. Principios de Actuacin de ENAGAS.

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ENDESA, S.A.
Endesa
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios ENDESA ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Electricidad: generacin, transporte, distribucin y comercializacin, Gas: distribucin, comercializacin, aprovisionamiento e inversin en infraestructura, Cogeneracin y Renovables: instalaciones elicas, minihidrulica, aprovechamiento de residuos y biomasa, Construccin y gestin de plantas desalinizadoras, Construccin e instalacin de parques elicos y de parques de energa fotovoltaica Yacimientos minerales, extraccin y aglomeracin, Gestin y desarrollo inmobiliario y urbanstico, Construcciones y obras Servicios sanitarios, captacin, tratamiento y distribucin de agua, Operaciones de reaseguro, Servicios informticos, Inversiones y servicios financieros, Consultora e ingeniera de proyectos, Servicios tcnicos de calibracin y medicin Estudios e informes ambientales. Suministro e instalacin de sistemas de seguridad Servicios relacionados con actividad portuaria Construccin, gestin y explotacin de un tnel
Alcance geogrfico ENDESA opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Europa: Espaa, Portugal, Holanda, Reino Unido, Luxemburgo AFRICA: Marruecos. AMERICA: Colombia, Per, Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, Honduras, Salvador, Nicaragua, Guatemala, Panam, Estados Unidos, Islas Caimn ASIA: China, Filipinas A diferencia a de aos anteriores, en este ejercicio ENDESA no informa de los pases en los que est desarrollando proyectos de MDL.
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, Endesa informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: -
Dow Jones Sustainability Index, Carbon Disclosure Project European Investor Relations Benchmark Study
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Normativa Internacional ENDESA informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Protocolo de Kyoto: cumplimiento de normativa.
Estndares voluntarios ENDESA informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial, Principios de la OCDE (se entiende que se refiere a las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales) Objetivos del Milenio de Naciones Unidas, GRI: G3, AA1000AS,
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe de Sostenibilidad 2010 Informe Anual de Gobierno corporativo 2010 Informe Anual. Documentacin Legal 2010 Informe Anual. Informe de Actividades 2010 Reglamento de la Junta General de accionistas Reglamento del Consejo de Administracin Cdigo tico Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupcin Estatutos Sociales OBSERVACIONES
352

TOTAL
1,66
ENDESA
3,00
2,00
1,00
0,00 CONTENIDO 2006 2007 2008 2009 2010 1,23 1,18 1,16 1,19 1,20
SIST. GESTIN 1,59 1,65 1,56 1,70 1,75
GOB. CORP. 1,93 1,86 1,93 1,98 2,15
TOTAL* 1,52 1,56 1,51 1,60 1,66
353

Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,66 puntos, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,20 puntos, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,75 puntos, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin escasa con un valor de 2,15 puntos. La leve mejora que se aprecia en la valoracin global respecto al ejercicio 2009, se debe en su mayora a que con la modificacin del Reglamento del Consejo se ha cumplido con varias de las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno. Asimismo durante 2010 se han aprobado el Cdigo tico y el Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupcin. En cuanto a los contenidos y a la informacin sobre el sistema de gestin es prcticamente similar al ejercicio anterior, mantenindose un mismo enfoque todava alejado del de rendicin de cuentas, no aportando informacin relevante para hacer posible a sus partes interesadas la evaluacin del desempeo de la compaa en la mayora de aspectos de responsabilidad social. b. CONTENIDOS RSC Un ao ms, se han repetir las mismas conclusiones del anlisis realizado sobre la calidad de la informacin publicada por ENDESA sobre aspectos econmicos, dado que aunque puedan evidenciarse algunas diferencias respecto a aos anteriores, stas son puntuales y no afectan al enfoque que se mantiene idntico en los ltimos 8 aos. No se aporta informacin relevante para poder analizar el desempeo de la compaa en la gestin de sus impactos relacionados con aspectos econmicos. En general se tiende a presentar los datos agregados en dos grandes mercados, Espaa / Portugal y Latinoamrica, rara vez se presentan los datos desagregados por pas. No se muestran cifras relacionadas de distintas magnitudes que permitan hacer anlisis cruzados por pas, por ejemplo: facturacin, beneficio, impuestos pagados, subvenciones recibidas, inversin en activos, en programas de I+D+i, salarios, remuneracin de los consejos de administracin y directivos, beneficios sociales, formacin, accin social, etc., por lo que es imposible evaluar la aportacin al desarrollo y el valor econmico generado por la compaa en cada pas.
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En su Documentacin Legal, ENDESA publica abundante informacin financiera, redactada en trminos estrictamente tcnicos de contabilidad, que puntualmente se acompaan de explicaciones tambin tcnicas y generalmente referidas a la aplicacin de ciertos criterios contables, o normativos, pero rara vez aporta informacin que permita entender por qu se ha producido tal resultado o su diferencia con el anterior ejercicio. Se podra decir que se trata de una rendicin de cuentas, pero estrictamente contable, ms dirigido a auditores o entidades reguladoras de las cuentas anuales, que a accionistas, inversores, ni por supuesto a otras partes interesadas. Se hace evidente una desconexin en la presentacin de esta informacin contable de cualquier visin de responsabilidad social. Se aportan las cifras que permiten construir los distintos resultados consolidados, se trata de una explicacin de las sumas y restas necesarias para llegar al resultado final del ejercicio. Por ello, es posible que sobre la problemtica a la que se enfrentan miles de personas, algunas trabajadoras de la propia ENDESA, sobre la viabilidad de la minera del carbn en Espaa en los prximos aos, las nicas citas que se recojan en la informacin publicada aludan a 77 normativa legal, en cuanto que influye en la cuenta de resultados , o a cifras de extraccin y 78 venta . No se informa sobre la problemtica social y medioambiental que hay detrs de la produccin del carbn nacional y cul es la estrategia de la empresa para gestionar los impactos producidos. En este sentido, hay que sealar que ENDESA es el actor nacional ms relevante en cuanto a generacin de energa en rgimen ordinario a partir de combustin del carbn, ms del 95% de 79 la generacin nacional . Y a su vez cuenta con minas de extraccin de mineral que suponen el 20% del carbn nacional extrado. Las empresas con plantas de generacin a partir de carbn, prefieren proveerse de carbn importado por una mejor calidad y precio de la materia prima, lo que ha supuesto, un descenso en las ventas del carbn nacional y un preocupante aumento del stock de carbn nacional. La 80 normativa vigente durante 2010 priorizaba la generacin de electricidad con carbn nacional, para dar salida a ese stock y mantener una viabilidad de la minera del carbn en Espaa. Esto perjudicaba la generacin a partir de carbn de importacin y de gas, por lo que las 4 grandes empresas generadoras, incluyendo a ENDESA, iniciaron pleitos en distintas instancias nacionales e internacionales (el Supremo, la Audiencia Nacional y el Tribunal de la UE, en Luxemburgo). Finalmente llegaron a un acuerdo con el Gobierno Espaol, para que se les 81 compensase por el perjuicio causado . No se aporta ninguna explicacin sobre cmo gestiona ENDESA la tensin existente entre tener minas de carbn, y estar por tanto interesado en la viabilidad de este sector y al mismo tiempo tener intereses contrapuestos desde su posicin de generador de electricidad. No se informa de los impactos que puede tener en las cuencas mineras donde tienen actividades extractivas la reduccin o finalizacin de actividades para la poblacin. De hecho durante el 2010, se ha cerrado una explotacin en Crdoba (Corta Ballesta) despus de 50 aos de funcionamiento, sin que se informe de los impactos producidos en la poblacin local y sus trabajadores y cmo lo ha gestionado ENDESA.
77 78
Documentacin Legal 2010, pg. 54 Informe de Actividades 2010, pg. 63 79 Informe de Actividades 2010, pg. 37. 80 El Real Decreto 134/2010, de 12 de febrero, modificado por el Real Decreto 1221/2010, de 1 de octubre, establece un mecanismo que garantiza, por razones de seguridad de suministro, la produccin de las centrales de carbn autctono, contemplndose un precio regulado para retribuir dicha energa. 81 http://www.cincodias.com/articulo/empresas/industria-compensa-1100-millones-tarifaelectrica-carbon-gas/20110609cdscdiemp_1/
Como ocurra en anteriores ejercicios, contina siendo un buen ejemplo de la poca orientacin hacia la rendicin de cuentas de la informacin econmica y financiera, el que a pesar de aportar los datos desagregados por pas (si bien, slo en los ms importantes) y por negocio de los ndices de resultados EBITDA (resultado de explotacin antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizacin) y EBIT (resultado de explotacin antes de intereses e impuestos), no se informa de los impuestos pagados y del beneficio generado en cada pas, sino que se muestra la cifra total de impuestos pagados y el beneficio generado en Latinoamrica y Espaa y Portugal. Es difcil de entender esa resistencia a mostrar los impuestos pagados en cada pas, as como los beneficios que genera, que no puede atribuirse a dificultades tcnicas dado que estas cifras deben ser conocidas y auditadas para elaborar las cuentas anuales consolidadas del grupo. En cuanto a la informacin sobre proveedores, ENDESA afirma que busca la creacin de valor para los proveedores locales en los pases y territorios donde opera. Presenta informacin sobre el porcentaje que representan las compras locales en Espaa-Portugal y Latinoamrica (por pas) para contratos superiores a un milln de Euros, y nmero de proveedores locales y cuanta de las compras para Espaa/Portugal y Latinoamrica (por pas). Todos los datos aportados en este mbito de proveedores tienen un alcance limitado a las sociedades del grupo incluidas en la aplicacin corporativa de gestin de compras, que supone el 82% de las sociedades del grupo. No se informa qu porcentaje del valor de las compras supone este alcance, pero tomando como referencia de las compras totales del grupo los datos aportados en las cuentas anuales consolidadas bajo el concepto Aprovisionamientos y 82 Servicios , este alcance sera del 28% del valor de las compras del grupo. Adems se informa del nmero de proveedores por pas y el valor total de las compras por pas, y de la concentracin de las compras en los 10 y 50 mayores proveedores, pero no se informa del origen de tales proveedores, informacin clave para analizar el riesgo en la cadena de valor relacionado con los pases de procedencia de sus proveedores. La prensa de Galicia se hace eco del progresivo aumento de las importaciones de hulla subituminosa procedente de Indonesia, como un pilar bsico de la actividad del puerto de 84 Canelias en el Ferrol. De hecho a partir de la informacin contenida en la web de ENEL , se ha podido conocer que actualmente uno de los pases prioritarios para la importacin de carbn por parte de este grupo es Indonesia. El 2 marzo de 2011 se inauguraba una oficina conjunta de ENEL-ENDESA en Jakarta para la gestin de las compras y las inversiones del grupo en minas de carbn en Indonesia. Todas las empresas a las que se hace referencia en dicha noticia, como los socios estratgicos del grupo ENEL en Indonesia (Adaro, Kaltim Prima Coal, Indominco and Gunung Bayan), que suponen el 50% de sus compras de carbn, adems de la participacin directa del grupo en otra compaa (PT Bayan Resources Tbk), han sido objeto de denuncias por sus actividades 85 por parte de organizaciones locales. En este sentido el informe Deadly Coal , cita a estas empresas relacionando sus actividades con denuncias por polucin de agua, impactos en la geografa, conflictos en la adquisicin de tierras, desplazamiento de poblacin local y violencia contra residentes y activistas medioambientales, etc. Mostrando un panorama donde la poblacin local sufre continuas restricciones en el suministro elctrico, mientras las empresas mineras consumen enormes cantidades de energa, para la exportacin de materia prima que servir para generar electricidad en otros pases. Por la informacin suministrada por ENDESA no es posible conocer ninguno de los riesgos a los que se enfrenta la compaa en la gestin de sus compras, pues no se aporta informacin alguna de la procedencia de los principales proveedores, especialmente de aquellos con ms riesgos asociados como los de materias primas.
82 83 83
Documentacin Legal 2010, pg. 13 http://www.lavozdegalicia.es/ferrol/2011/11/06/0003_201111F6C2991.htm 84 http://www.enel.com/en-GB/media/news/jakarta_office/index.aspx 85 http://english.jatam.org/dmdocuments/DC%20ingg02.pdf

Respecto del pago a proveedores, cumpliendo con el deber de informacin que establece la Ley 15/2010, de 5 de julio, informa que a 31 de diciembre de 2010, el saldo de Acreedores Comerciales y otros Pasivos Corrientes del Balance de Situacin Consolidado correspondiente a las sociedades espaolas del Grupo incluye 56 millones de euros de cuentas a pagar que, en dicha fecha, sobrepasan el plazo mximo de pago establecido por la Ley 86 15/2010, de 5 de julio. La informacin sobre gastos salariales, como viene ocurriendo en aos anteriores es muy deficiente. Slo se presentan datos agregados para todo el grupo en las cuentas anuales, y ni siquiera se aporta en el informe de sostenibilidad el nmero de empleados por pas. No se aportan explicaciones sobre el acusado descenso en la plantilla de Espaa y Portugal durante el periodo, 1359 empleos menos, lo que supone un descenso del 10% respecto a los puestos de trabajo que mantena la compaa a 31 de diciembre de 2009. Todo ello en un ejercicio donde ENDESA ha obtenido un beneficio en Espaa y Portugal de 3.505 millones de , mejorando en un 20% el resultado del 2009. Tambin llama la atencin el que no se haga ningn comentario explicativo sobre la variacin en los gastos salariales correspondientes al negocio de distribucin en Espaa y Portugal, que 87 ha pasado de 743 millones en 2009, a 360 en 2010, lo que supone un descenso del 51% . Como ya ocurra en el ejercicio anterior, no aparece informacin sobre el porcentaje que representan los directivos locales en los diferentes pases, en su lugar la empresa informa del porcentaje de los directivos nombrados que corresponden con promociones de personal interno, sin explicar por qu sustituye una informacin por otra, ni si piensa informar en el futuro sobre lo que define el indicador de GRI. Los datos que se aportan sobre el pago de impuestos, son agregados para toda la compaa, tal y como suceda en los informes de aos anteriores. La no desagregacin de estos datos por pas hace imposible ningn tipo de anlisis sobre la contribucin de la compaa al desarrollo de los pases en los que opera a travs aportacin a los recursos pblicos, que permitan el fortalecimiento de su sistema institucional, as como el despliegue de polticas pblicas que garanticen los derechos de las personas. Esto es especialmente preocupante debido a la relevante presencia de ENDESA en parasos fiscales y la poca transparencia que se da a las operaciones que se desarrollan desde estas filiales, como se ver ms adelante. Los datos sobre subvenciones se presentan agregados, por lo que no se sabe a qu pases corresponden. Evidentemente la forma de aportar la informacin es insuficiente para comprender qu tipo de ayudas ha recibido ENDESA, en qu consistan, cul era el compromiso de la compaa, hasta qu punto se ha cumplido, qu beneficio ha obtenido la sociedad por el desembolso realizado a favor de ENDESA, etc. En cuanto a la informacin sobre las sociedades que componen el grupo ENDESA aportada en la Documentacin Legal, se echa de menos informacin cuantitativa sobre el capital social y resultados, que s formaba parte de la informacin suministrada en la memoria del 2004 y que permite al menos dimensionar el impacto econmico de las diferentes compaas. En la lista que se presenta en el 2010 figuran seis empresas, sociedades de cartera, radicadas en 88 parasos fiscales :
86 87
88
Documentacin Legal 2010, pg. 124 Documentacin Legal 2010, pg. 137
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ASIN CARBONO USA, INC. ATACAMA FINANCE CO COMPOSTILLA RE. S.A. ENDESA CAPITAL FINANCE, L.L.C. ENERGEX CO. INTERNATIONAL ENDESA B.V.
Domicilio
DELAWARE (ESTADOS UNIDOS) GRAND CAYMAN (ISLAS CAIMN) LUXEMBURGO (LUXEMBURGO) DELAWARE (ESTADOS UNIDOS) GRAND CAYMAN (ISLAS CAIMN) MSTERDAM (HOLANDA)
Actividad
OPERACIONES EN LOS MERCADOS DE CARBONO (CO2) SOCIEDAD DE CARTERA OPERACIONES DE REASEGURO EMISIN DE PARTICIPACIONES PREFERENTES DE CAPITAL SOCIEDAD DE CARTERA SOCIEDAD DE OPERACIONES FINANCIERAS INTERNACIONALES
ENDESA no informa sobre ningn tipo de poltica sobre su presencia en parasos fiscales, en el sentido de si est en un proceso de reduccin de su presencia en los mismos o cules son los criterios y directrices que tiene establecidos al respecto. Sorprende que una empresa como ENDESA que manifiesta pblicamente su compromiso con las sociedades donde opera, e incluso con las futuras generaciones, no clarifique su poltica sobre el uso de ingeniera fiscal como ventaja competitiva utilizando el dumping fiscal que suponen los parasos fiscales. Conviene recordar que el uso de los parasos fiscales para eludir pagar impuestos en los pases donde se opera puede que no se ilegal en la actualidad, pero es una profunda irresponsabilidad social, un agujero negro para transparencia, el buen gobierno y la lucha contra la corrupcin, y un impedimento para el desarrollo sostenible de muchos pases y sus sociedades. La informacin sobre la accin social contina en la misma lnea que aos anteriores, no siendo suficiente para evaluar el desempeo en este mbito. Se trata de una presentacin de la informacin con un enfoque claramente narrativo, lejos de una visin de rendicin de cuentas sobre sus actividades en este mbito. Continan presentndose un ao ms las cifras globales agregadas por regiones, Espaa/Portugal y Latinoamrica, que no permiten entender la inversin efectuada por pas. Posteriormente se presenta una clasificacin de los proyectos por cuatro ejes (cooperacin, cultural, educativa y socio-medioambiental) y destaca en cada una de estas categoras algunos proyectos sobre los que aporta informacin desigual. ENDESA dice realizar una rendicin de cuentas sistemtica, transparente y comunicada a la sociedad de sus intervenciones para contribuir al desarrollo local, sin embargo, no hay evidencias en la informacin publicada de cmo se realiza este ejercicio de rendicin de cuentas. No se informa cmo se asegura ENDESA del nivel de alineacin de estos proyectos con los objetivos de desarrollo definidos por los pases o internacionales en el mbito de intervencin. Ya que en la elaboracin de los Planes Pas que dice estar desarrollando en Chile, Argentina, Per, Brasil y Colombia, no informa de que est contando con las prioridades estratgicas internacionales, nacionales, regionales o locales en el mbito de desarrollo local. Se crea cierta confusin en la manera de presentar los datos, ya que se presenta un grafico histrico de la inversin en desarrollo social por ejes, donde la mayor parte de la misma corresponde al eje de cooperacin (55%), y que no coincide con el siguiente grfico donde se presenta la informacin del ao 2010, diferenciando Latinoamrica, Fundaciones de Endesa y Espaa y Portugal, donde en el mayor porcentaje corresponde a cultura. La confusin aumenta, cuando se presentan a continuacin los mismos datos, pero ahora clasificados segn la metodologa del London Benchmarking Group (LBG), donde se muestra que las actuaciones mayoritarias se enmarcan dentro de la categora desarrollo econmico. Por otro lado, slo el 6% de las actividades llevadas a cabo son iniciativas alineadas con el negocio, es decir, tienen relacin con el objetivo de reforzar la capacidad de responder a las necesidades energticas locales y resolver retos energticos. Segn los datos aportados siguiendo el LBG, el perfil de las intervenciones mayoritarias son aportaciones puntuales dinerarias en desarrollo econmico y arte y cultura.
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En cuanto a la informacin relativa al desempeo medioambiental, un ao ms se ha de resaltar la dificultad de evaluar el desempeo para las partes interesadas basndose nicamente en la comparacin de datos interanuales, sin la inclusin de otros valores de referencia, como objetivos del ejercicio, mejores prcticas, lmites legales, etc. As como de explicaciones sobre el contexto en el que se producen estos resultados. Es especialmente relevante cmo se presenta informacin por un lado sobre las emisiones de CO2, y por otra informacin sobre los derechos de emisin (asignaciones, proyectos MDL, crditos, cotizaciones, etc.), sin embargo, no se hace una relacin tan obvia como establecer objetivos que vayan orientados al cumplimiento de los objetivos de Kyoto, comentar los resultados en funcin de los objetivos de Kyoto, explicar cmo la estrategia piensa responder en el futuro a estos lmites, pues en la actualidad se sigue acudiendo a los mecanismos de flexibilidad permiten sobrepasar los lmites de contaminacin que establece el propio protocolo, bien para comerciar con en los mercados de derechos, o bien para llegado el caso poder contaminar ms all de las asignaciones. En este sentido es muy significativo cmo est expresado uno de los objetivos estratgicos en los que se basa el Plan de Endesa de Sostenibilidad 2008-2012: Liderazgo en la cartera de proyectos de Mecanismos de Desarrollo Limpio (MDL) para garantizar la cobertura de sus emisiones y generar excedentes. Respecto al uso de estos MDL, durante el ao 2010, la Comisin Europea ha propuesto a los Estados prohibir el uso de crditos de CO2 derivados de la quema de un gas de efecto invernadero, el HFC-23, porque considera que en realidad el sistema ha impulsado el aumento de sustancias que daan la capa de ozono y duda de que se reduzcan las emisiones de 89 dixido de carbono . ENDESA era el grupo espaol que ms inversin tena en este tipo de mecanismos, por lo que desde la sociedad civil se pidi a la compaa que dejase de 90 utilizarlos. ENDESA no hace referencia a esta polmica, pero s recoge en su documentacin lo siguiente: En la fase III del EU ETS no est permitida la utilizacin de determinados crditos de carbono (HFC-23 y N2O cido adpico), por lo que se minimizar por parte de ENDESA la exposicin a este tipo de crditos a partir de 2013. Resulta desconcertante que una empresa que se atribuye constantemente el liderazgo en cuestiones ambientales y de cambio climtico, as como en tecnologa e innovacin para reducir emisiones, no fuese consciente de que con el tipo de MDL en los que estaba invirtiendo, no estaba aportando en absoluto a evitar las emisiones dainas, sino ms bien todo lo contrario, como se ha reconocido en las instituciones internacionales que regulan este mbito. Tambin se echa en falta, algn comentario sobre los impactos producidos por esta poltica, muy lucrativa, pero poco ecolgica, en los ltimos aos, y cul ha sido la causa de haber tomado tales decisiones, totalmente contrarias a los valores de la compaa, en su compromiso con el medioambiente. Se informa sobre reducciones en las emisiones de CO2 en los ltimos 5 aos, segn la compaa debido a sus iniciativas en sus plantas de generacin, como en las redes de distribucin. Obviando un aspecto clave en la variacin de estas emisiones, el mix de generacin de la compaa en Espaa, en concreto el peso de la generacin a partir de carbn. En los ltimos aos esta generacin se ha venido reduciendo, contribuyendo con ello a la reduccin de la emisin de CO2. Las causas de por qu se ha disminuido el peso de la generacin a partir de carbn en el mix de ENDESA, podra dar una muestra del compromiso real de la compaa en la lucha contra el cambio climtico o la proteccin del medioambiente. 91 Los datos de REE respecto a la generacin elctrica en 2011 , indican que aunque la demanda ha disminuido un 1,2%, las centrales de carbn duplicaron su generacin respecto al 2010, lo que supondr un aumento del 25% de las emisiones de CO2 a nivel nacional.
89
http://www.elpais.com/articulo/sociedad/fallo/Kioto/incentiva/uso/gases/nocivos/paises/pobres/el pepisoc/20101210elpepisoc_4/Tes 90 http://www.cdm-watch.org/wordpress/wpcontent/uploads/2010/11/Civil_Society_Concerns_about_HFC-23_ENEL_Endesa.pdf 91 http://www.ree.es/sistema_electrico/informeSEE-avance2011.asp

Teniendo en cuenta que ENDESA es el actor nacional ms relevante en cuanto a generacin de energa en rgimen ordinario a partir de combustin del carbn, ms del 95% de la 92 generacin nacional , los resultados de emisiones del prximo ejercicio (2011) podran poner en cuestin este compromiso con el medioambiente. En este sentido, como viene siendo habitual en aos anteriores, no se informa de manera comparativa de la evolucin de las emisiones totales de CO2 producidas por la compaa, sino que siempre se presenta en trminos relativos. De esta manera puede estar sucediendo que aunque mejoren los resultados de emisiones especficas, el hecho de producir ms energa, est suponiendo un volumen total de emisiones superior. Por ello, el argumento recurrente de ENDESA de que ha disminuido desde 1990 sus emisiones especficas en un 59%, debera acompaarse de los datos de emisiones totales, para poder entender cmo est evolucionando el impacto real para la atmsfera de las emisiones de CO2 de ENDESA. ENDESA informa sobre cambios en el modo de clculo de consumos de agua de 2008 y 2009 en la generacin nuclear, por cambio de participacin en las centrales nucleares. Adems informa sobre cambios de criterio en el informe de 2009, que modificaron los datos publicados de 2008, por exclusin de agua de circuitos abiertos de refrigeracin. Las explicaciones son insuficientes, pues por un lado se desconoce a qu cambios de propiedad se refiere y por otro no se explica qu implicacin tiene o cul es la justificacin del cambio de criterio en cuanto a la exclusin de los circuitos abiertos de refrigeracin. De esta manera se mantienen los continuos cambios en los datos aportados en los ltimos informes, tal y como muestra la siguiente tabla. Consumo de agua de proceso. Espaa y Portugal. Generacin Nuclear 2005 2006 2007 2008 Miles de m3 Informe 2007 1.842 17.600 143.329 Informe 2008 n.d. 15.116 15.088 Informe 2009 n.a. 1.756 Informe 2010 1.120 2009 1.740 1.140 2010
1.250
La informacin referida a conservacin de la biodiversidad viene perdiendo calidad y relevancia dentro de los informes de ENDESA. Si en 2009 se describa el enfoque de gestin de su Programa Estratgico de Conservacin de la Biodiversidad, mostrando una matriz donde se clasificaban los distintos tipos de actuacin, en 2010, el programa ha perdido su calificativo de estratgico, por el de especfico y la matriz ha sido suprimida. Adems, como ya suceda en 2009, y a diferencia de los informes del 2007 y 2008, ENDESA no informa de los terrenos en propiedad, arrendados o administrados que se encuentran o estn adyacentes a reas protegidas o consideradas de alta biodiversidad, sin aportar ninguna explicacin a esta falta. Se incluye una descripcin narrativa de las distintas iniciativas llevadas a cabo en cada pas. Con esta forma de presentar la informacin se hace imposible evaluar el desempeo de la compaa, pues no se informa de las localizaciones, no se aporta una descripcin de los impactos producidos en estos entornos especialmente sensibles, tampoco cul era la situacin anterior al comienzo de las actividades de ENDESA, qu cambios se han producido en el ecosistema y qu resultados se han obtenido tras las intervenciones. Respecto a la informacin sobre estudios de impacto medioambiental, hay que destacar un ao ms que ENDESA no afirma tener una poltica de grupo por el que se establezca un estndar unificado de evaluacin de impactos ambientales para todas las actividades. Este es un tema muy importante, pues dependiendo de las legislaciones locales el grado de proteccin medioambiental vara ostensiblemente. Actualmente la informacin aportada es para Espaa un mero recuento de las distintas autorizaciones, estudios, planes, declaraciones, etc. que se han llevado a cabo en el periodo o estn en curso, hacindose nicamente mencin ilustrativa de una ellas, la autorizacin de gestin de residuos no peligrosos para la Central Trmica Litoral Almera.
92
Informe de Actividades 2010, pg. 37.

360
En el caso de Latinoamrica, se describe ms ampliamente el caso de Chile, donde se hace mencin al proyecto de Bocamina II, donde se contempla la reubicacin de 375 familias. La informacin que aporta ENDESA es que hasta final de 2010 se ha resituado a 220 familias en 93 viviendas con mejor calidad habitacional que las anteriores . Esta informacin contrasta con la sentencia judicial que condena a ENDESA a pagar una indemnizacin a 20 familias y devolverlas a su residencia previa, ya que fueron reubicadas en casas construidas en un tercio 94 del terreno previsto . Tambin cita la Licencia Ambiental del proyecto de construccin de la Central Hidroelctrica Quimbo (Colombia), presentada en septiembre de 2010, donde se establecen compensaciones ambientales, tratadas de manera muy genrica. Las obras comenzaron en octubre de 2010. En el mes de diciembre de 2010 se firma el acuerdo de estabilidad jurdica por parte del Ministerio de Minas y Energa, que contempla veinte aos de exencin a reformas tributarias, as como 95 que el 30% de la inversin sea deducible del impuesto de renta de Emgesa, S.A. E.S.P. La poblacin local lleva meses movilizada contra las obras por el perjuicio que les causa a sus 96 modos de vida. Y los medios de comunicacin colombianos apuntan a desplazamientos de poblacin, compra de terrenos en condiciones injustas, incumplimiento de acuerdos, crisis 97 econmica y social en los poblados cercanos. Por primera vez, despus de ms de 4 aos de polmicas en torno a la construccin de las represas de Hidroaysn en la Patagonia chilena, ENDESA hace mencin a este conflicto de manera explcita en sus informes. Y lo hace incluyendo un apartado en su Informe de Sostenibilidad, titulado Dilogo con las comunidades implicadas en el proyecto de Hidroaysn, si bien el contenido no se corresponde con el ttulo, pues ENDESA expone la importancia del proyecto para el pas, tambin informa que seguir los ms altos estndares ambientales, sin especificar cules son estos. Tambin describe genricamente que tiene canales de comunicacin abiertos, sin informar de negociaciones, ni interlocutores concretos, ni del estado de la cuestin, sin aportar cifras u otra informacin que permita entender qu ha hecho la compaa y en qu estado est este conflicto social. Y por ltimo, en un breve prrafo final informa lacnicamente que en la actualidad, se ha puesto en marcha una campaa en contra del proyecto, denominada Patagonia sin represas. Esta campaa est dirigida por asociaciones locales y pone en duda los beneficios para Chile de la puesta en marcha de Hidroaysn. Se han publicado algunas noticias que relacionan el proceso de aprobacin de este megaproyecto con posibles conflictos de inters del Presidente, pues el hermano de su mujer es director suplente de HidroAysn; adems de ser gerente de la Divisin Ingeniera y Proyectos de Colbn, empresa que junto a Endesa construir 5 mega represas en la Patagonia. Tambin se cuestiona la donacin de un milln de Euros por parte de ENDESA a la 98 Fundacin de la mujer del Presidente, das antes de la votacin del proyecto. En cuanto a la informacin sobre aspectos laborales de la compaa, tal y como viene ocurriendo en los ltimos aos, hay que destacar que en muy pocos casos se presenta desglosada por pas, sino por regin, lo que no hace posible realizar un anlisis del desempeo de la compaa en los mercados donde acta. Esto es especialmente preocupante al operar la empresa y estar establecida en pases y entornos donde el ejercicio real del derecho de asociacin y actividad sindical se puede considerar una prctica de riesgo (Brasil, Per,
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Informe de Sostenibilidad 2010. Pg. 147 http://economia.terra.com.mx/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201012031930_INV_79419010 95 Documentacin Legal 2010. Pg. 185 96 http://www.facebook.com/movilizacionquimbo 97 http://www.noticiascaracol.com/soyperiodista/articulo-242377-crisis-social-la-represa-elquimbo-genera-protesta http://www.opanoticias.com/actualidad/suspenden-obras-de-el-quimbo_9999 98 http://www.elmostrador.cl/noticias/pais/2011/05/10/hidroaysen-salpica-a-la-primera-dama-enmedio-de-acusaciones-de-conflictos-de-interes/ http://www.elmostrador.cl/noticias/pais/2011/05/10/noticias/pais/2011/04/29/el-clima-desospechas-se-instala-tras-la-renuncia-del-director-del-sea-de-aysen/
Colombia, Marruecos, China) . Curiosamente otros indicadores que sin duda tienen un inters menor desde el punto de vista de responsabilidad social, pero son tambin menos sensibles, se presentan con el mximo nivel de desglose, como el nmero de exmenes y chequeos mdicos, que se desglosa por pas y sin embargo la empresa no ha aportado los datos del nmero de empleados por pas, ni de los gastos salariales por pas. No se informa sobre datos de personal subcontratado, salvo en el tema de accidentes laborales. La informacin sobre el porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos se presenta agregada para Latinomrica y Espaa/Portugal, incluyndose tambin el nmero total de personas cubiertas en estas dos agregaciones, as como el nmero de convenios por pas, pero no se presenta una imagen completa por pas que permita entender la problemtica local y la cobertura de estos acuerdos. Adems se incluyen algunos apuntes sobre acuerdos en materia de salud y seguridad laboral incluidos en los convenios. En este ejercicio, ENDESA no aporta ninguna informacin sobre afiliacin a sindicatos en sus empresas, empeorando una informacin que en aos anteriores ya era muy insuficiente. Con ello, se obvia toda la problemtica que conlleva la actividad sindical en muchos de los pases donde tiene presencia ENDESA, especialmente Colombia, China, Marruecos, Per, Brasil, Honduras, Salvador, Nicaragua, Guatemala y Mxico. ENDESA informa que en 2010 ha aprobado el denominado Plan Senda, que entre sus objetivos incluye mbitos tan dispares como la conciliacin y flexibilidad, integracin de personas con discapacidad, igualdad de oportunidades, inversin socialmente responsable y promocin del voluntariado. En cuanto a su decidida apuesta por la igualdad, afirma contar con objetivos concretos y cuantificables, si bien no informa de cules eran tales objetivos para el periodo. S aporta sin embargo los resultados de dos indicadores, donde apunta ligeros incrementos en el porcentaje de mujeres en la plantilla, que se sita en el 20,4% y en el porcentaje de mujeres en puestos directivos, que informa que ha pasado del 10,8% en 2009 al 11,8% en 2010. Estos datos no coinciden con otras informaciones dadas por la propia ENDESA, que en el informe de 2009 indicaba que el 11,1% de los directivos eran mujeres, informacin que tambin aparece en el grfico de la pgina 75 del Informe de Sostenibilidad 2010. Para evaluar el desempeo en este mbito, es importante conocer el dato de 2008, que no figura en el presente informe, cuando el porcentaje de mujeres en puestos directivos era del 21%. Adems es muy relevante el hecho de que los 9 consejeros y 29 miembros de la alta direccin, son todos hombres. En una primera impresin lector podra pensar que la informacin sobre remuneracin de hombres y mujeres, ha mejorado mucho respecto del ao anterior, dado que ahora se presenta por pas y por categora profesional. Sin embargo, cuando se analizan los datos que contiene la tabla, en seguida se percibe que est plagada de inconsistencias. Lo primero que llama la atencin es que el nico caso para el que no se tienen datos del 2009 sea Espaa y Portugal, en el resto Argentina, Chile, Brasil, Per, Colombia e Irlanda cuentan con esta informacin. Sin embargo, salvo el caso de Irlanda, todos los pases mencionados anteriormente coinciden exactamente el dato de 2009 y 2010 y en todas las categoras profesionales. Tambin llama poderosamente la atencin que en Irlanda las mujeres hayan pasado en un ao de cobrar la mitad a cobrar ms que los hombres. Y no menos curioso es que la cifra media para Argentina sea ms alta que las cuatro cifras de las categoras profesionales que componen esta media, matemticamente imposible. Adems hay que destacar que para valorar esta informacin es imprescindible contar con una informacin tan bsica, y sin embargo no disponible, como los datos de empleados y empleadas por pas. Para entender, por ejemplo, a cuntas mujeres mandos intermedios en Espaa afecta que su sueldo sea un 85% del de los hombres, o que en Argentina las operarias cobren el 65% del sueldo de sus compaeros masculinos.
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Informe 2011 de la Confederacin Sindical Internacional (CSI) http://survey.ituc-csi.org/+-Whole-World+.html Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Todo ello no ha sido bice para que ENDESA haya obtenido el distintivo Igualdad en la Empresa concedido por el Ministerio de Sanidad, Poltica Social e Igualdad. Segn ENDESA, entre los criterios para la concesin del distintivo se encuentran la participacin equilibrada entre mujeres y hombres en los mbitos de toma de decisin y el acceso a los puestos de mayor responsabilidad o el establecimiento de criterios y sistemas de remuneracin y clasificacin profesional actualizados, que permitan valorar equitativamente los trabajos desempeados por mujeres y por hombres. ENDESA aporta informacin sobre el nmero de personas con discapacidad en su plantilla, despus de que en 2008 iniciase la ejecucin de un Plan de Integracin de Personas con Discapacidad. No es posible saber hasta qu punto dicho Plan est siendo llevado a cabo segn lo establecido y cumpliendo con los objetivos propuestos, pero las cifras que se 100 presentan estn muy lejos de cumplir con el 2% que fijaba la ley , ya que los 187 empleados con discapacidad apenas suponen el 0,7% de la plantilla de ENDESA. Los datos por pas Espaa 107, Brasil 68 y Chile 8, no suman el total de 187, sino 183. No se presentan datos comparativos con aos anteriores, en 2009 se inform de que contaban con 184 empleados con algn tipo de discapacidad. Se informa de otras iniciativas como la contratacin de compras con centros especiales de empleo. En cuanto a la informacin sobre salud y seguridad en el trabajo, ENDESA ha mejorado la informacin respecto a 2009 contenida en el Informe de Sostenibilidad. Ha vuelto a publicar las tablas con los datos comparativos tal y como haca en 2008, pero ahora con un mejor desglose por pas y por gnero. Si bien en 2008 se poda ver la evolucin de los ltimos tres aos, mientras que en 2010 slo presenta datos de los dos ltimos aos. Tambin se presenta mejor informacin sobre las iniciativas y programas implantados para mejorar la salud y seguridad en empresas subcontratistas. Este aspecto tiene especial relevancia, dado que segn los datos que aporta la compaa, en los ltimos seis aos han fallecido 87 personas que realizaban trabajos para ENDESA en empresas contratistas. Se aportan datos por pas sobre nmero de auditoras y proveedores auditados, pero no sobre los resultados de dichas auditoras, ni objetivos para 2011. La informacin sobre beneficios sociales no exigidos por la ley se presenta en una tabla con desglose por pas, que parece contener varios errores. Se anuncia que los valores estn en euros, pero seguramente se trata de miles de euros. Las cifras de Argentina coinciden exactamente (incluso con decimales) con las de Espaa en varios conceptos para el ao 2010 (asistencia mdica, seguro de accidentes fuera del mbito profesional, otros, como bonus por antigedad, ayudas especiales por matrimonio, compra de casa, etc.). En cualquier caso, muestra un panorama de las enormes diferencias de los beneficios sociales que aplica ENDESA a sus empleados dependiendo del pas donde opere. En ambos extremos estaran Espaa, como el pas donde los empleados mayores beneficios obtienen y Per donde menos. En lo que se refiere a informacin relativa al respeto y proteccin de los Derechos Humanos en la cadena de valor, ENDESA mantiene, entre otros, los requisitos de que sus proveedores sean firmantes de los principios del Pacto Mundial y que cuenten con un cdigo de conducta similar al de ENDESA en el Sistema de Calificacin de Proveedores, que en 2009 anunciaba estar implantando para reforzar el cumplimiento de las normativas aplicables en materia legal, laboral, de seguridad y de proteccin del medio ambiente. Informan de haber analizado el cumplimiento de estos dos requisitos en 121 proveedores, si bien no queda claro en la informacin analizada cmo se lleva a cabo la evaluacin del cumplimiento de dichos criterios, si se hace de forma presencial, con auditoras, anlisis de documentacin o con autoevaluaciones, etc. Se informa que se han incluido clusulas en los contratos con proveedores y contratistas por los que puede ser motivo de rescisin unilateral si estos no cumplen con los principios del Pacto Mundial o no disponen de un cdigo de conducta. Como ya se apunt en el informe del ao 2009, ambos criterios as expuestos parecen muy poco precisos, sera muy cuestionable encontrar una empresa que cumple con los 10 principios del Pacto Mundial si le exigimos el cumplimiento de la normativa internacional
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Ley 13/1982 de 7 de Abril, de Integracin Social de los Minusvlidos
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que hay detrs de cada uno de ellos. Y por otra parte, la existencia de un cdigo de conducta semejante al de ENDESA, es otro criterio de difcil valoracin, teniendo en cuenta que la propia ENDESA ha aprobado un nuevo cdigo de conducta en 2010, dado que el anterior era muy incompleto. Tambin informan de haber realizado 89 evaluaciones a proveedores y contratistas significativos en materia de derechos humanos, aportando cifras desglosadas por pas del nmero de proveedores significativos que tienen, de lo que han sido evaluados y del porcentaje que representan. No se puede saber en qu consisten estas evaluaciones, si tienen alguna relacin con los anlisis realizados a los 121 proveedores sobre firma del Pacto Mundial y cdigo tico, ni cules han sido los resultados de dichas evaluaciones. En conclusin, no se aporta informacin suficiente para valorar si ENDESA est gestionando adecuadamente el riesgo de vulneracin de los derechos Humanos en su cadena de proveedores y contratistas. La informacin que aporta ENDESA sobre respeto y proteccin de los Derechos Humanos en su esfera de influencia, se presenta a nivel cualitativo, no aportando datos que permitan verificar el desempeo de la compaa. As ocurre con el trabajo forzoso, trabajo infantil, situaciones de discriminacin y acoso laboral o formacin en DDHH. Ms grave es la total omisin de informacin sobre compromisos en su relacin con los pueblos indgenas, omisin que se viene repitiendo en los informes de los ltimos aos y que es especialmente llamativa, cuando ENDESA viene teniendo una alta conflictividad con comunidades indgenas en sus proyectos en Latinoamrica, especialmente en Chile, como ejemplo de los numerosos casos, se cita esta polmica con una poblacin indgena de Chile por haber inundado un cementerio 101 de la comunidad . Tal y como inform en 2009, tambin en este informe comunica que ha completado el proceso de aseguramiento del cumplimiento de los principios del Pacto Mundial. En el informe de 2008 se deca literalmente: se ha finalizado el proceso de aseguramiento del cumplimiento de los principios del Pacto Mundial, con la confirmacin del liderazgo actual de ENDESA y todas sus filiales en este tema y el diseo de ms de 200 acciones de mejora. En 2010 se mantiene exactamente el mismo texto que se public sobre este proceso en 2009, informando que ser en 2011 cuando se realicen auditoras para comprobar el resultado de estas acciones. Por otra parte siguen sin aportarse informacin relevante del tipo de anlisis efectuado, ms all de un genrico se han aplicado indicadores objetivos tomados de organismos independientes internacionales, ni del resultado de los mismos, ni en qu mbitos de trabajo se han planificado acciones, si se trata de acciones para toda la corporacin, por pases, por negocios o incluye acciones especficas para cada empresa, en cuyo caso no parecen un nmero muy significativo, apenas alcanzaran a una accin de mejora por empresa del grupo. En cuanto a polticas para evitar la corrupcin se hace mencin al Cdigo de Conducta para Empleados, al Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupcin y al Canal tico en donde se reciben las denuncias de incumplimientos de dicho cdigo. Se ofrece informacin sobre la tipologa de las denuncias presentadas, pases dnde se han producido y naturaleza de las denuncias (donde se echa de menos una explicacin sobre el significado de las denuncias de carcter operativo). No hay evidencia de que ENDESA realice evaluaciones sobre riesgos de corrupcin en sus actividades. Informa de su participacin en actividades de lobby relacionada con la participacin en los distintos marcos regulatorios, tanto a nivel nacional como europeo. No se informa sobre contribuciones de la compaa a partidos polticos, fundaciones o instituciones que hacen incidencia poltica, en el ejercicio 2010, ni de cul es su poltica al respecto. No se ha encontrado evidencias de que la empresa establezca medidas que impidan la contratacin de funcionarios provenientes de entidades pblicas que regulen o supervisen las
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http://www.elmostrador.cl/noticias/pais/2010/12/06/el-cementerio-indigena-que-incomoda-a-endesa/
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actividades de ENDESA, durante un periodo como medida de prevencin de trfico de influencias. Mientras que s tiene establecido en la gran mayora de los contratos a altos 102 directivos un pacto de no competencia postcontractual , para que el cesante que no ejerza una actividad en competencia con ENDESA, durante el periodo de dos aos; en contraprestacin, el directivo tendr derecho a cobrar una cantidad equivalente a una retribucin fija anual. A 31 de diciembre de 2010 el nmero de Consejeros Ejecutivos y Altos Directivos, con clusulas de garanta, ascenda a 24. A 31 de diciembre de 2009 ascenda a 25. Esta clusula no parece operar cuando el directivo tiene como destino un ente pblico supervisor o regulador de las actividades de ENDESA, lo cual facilita el hecho de que pueda existir un efecto de puerta giratoria entre las administraciones pblicas que regulan y controlan la actividad de ENDESA y el trabajo en la propia compaa. De hecho en los ltimos aos ha sido frecuente la presencia en el Consejo de Administracin o como asesores de la 103 compaa personas que haban ostentado cargos pblicos de gran importancia , y tambin el 104 que algunos de los consejeros hayan pasado a la funcin pblica, como parlamentarios o 105 ministros . En relacin a buenas practicas comerciales y contractuales, ENDESA no aporta informacin en la documentacin analizada sobre su renuncia a la utilizacin de prcticas contractuales abusivas, como son el uso de contratos uniformes que favorecen a una de las partes, la no inclusin o limitacin de derechos fundamentales del cliente en los contratos, o la imposicin de condiciones excesivamente estrictas y desproporcionadas para la concesin de financiacin, cuestiones requeridas por Directrices de Naciones Unidas sobre la proteccin del Consumidor. Se informa que la empresa ha suscrito el Acuerdo sobre Autorregulacin de Argumentos Ambientales en Comunicaciones Comerciales. No existe un compromiso de proteccin de los derechos de los consumidores que alcance a todas las operaciones y pases donde tiene presencia, de forma que cuando las normas locales de proteccin del consumidor sean de un nivel inferior de garanta al de una norma internacional de aceptacin general, la empresa se comprometa con el cumplimiento de la norma internacional. No se aporta informacin sobre la poltica de la empresa para promover la libre competencia y evitar comportamientos de competencia desleal, o de prcticas contra la libre competencia. La informacin sobre reclamaciones se mantiene similar al 2009, contiene cierto detalle cuando se refiere a las recibidas por el Defensor del Cliente en Espaa, si bien no incluye cuantificacin de las compensaciones. Sin embargo, apenas se aporta informacin sobre las recibidas a travs de la Unidad Corporativa de Reclamaciones, que es el canal de reclamaciones de la compaa. Se informa del nmero total de reclamaciones en toda ENDESA 740.302, sin clasificacin del tipo de reclamaciones, ni desagregacin por pas. Tambin se informa de que este nmero supone una disminucin del 1,76% respecto del 2009, aunque no se presenta evolucin temporal con una serie ms amplia de aos, donde se pueda ver que en 2009 se produjo un aumento del 74% en el nmero de reclamaciones respecto del ao anterior. En el informe de 2009, se argumentaba que la razn de este espectacular incremento de las reclamaciones era el cambio en marco regulatorio que conllevaba a su vez un cambio en forma de facturacin, lo cual haba generado gran confusin en los consumidores y muchas denuncias por parte de las asociaciones de consumidores. Sin embargo, un ao despus las cifras de reclamaciones se mantienen en los mismos niveles, sin que ENDESA explique a qu
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Documentacin Legal 2010. Pg. 149 http://www.elmundo.es/mundodinero/2011/01/11/economia/1294738410.html 104 http://www.diariosur.es/20080702/espana/rajoy-recupera-pizarro-20080702.html http://www.elpais.com/articulo/economia/Guindos/abandona/cargos/Banco/Mare/Nostrum/Ende sa/elpepueco/20111222elpepueco_4/Tes
se debe el que no se haya podido volver al nivel de reclamaciones anterior al cambio regulatorio. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC La definicin de la cobertura del Informe de Sostenibilidad abarca ENDESA, S.A. y sus sociedades participadas en Pennsula Ibrica (Espaa, Portugal), Latinoamrica (Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Per) y Otros Pases (Marruecos e Irlanda). No informa de cul es la razn de dejar fuera el resto de pases donde tiene presencia, ni si tiene intencin de informar sobre ellos en el futuro. Con esta definicin del alcance se ha dejado fuera la informacin correspondiente a las actividades en los siguientes pases: Holanda, Reino Unido, Luxemburgo, Costa Rica, Honduras, Salvador, Nicaragua, Guatemala, Panam, Estados Unidos, Islas Caimn, Filipinas y China En muchos casos los datos cuantitativos se presentan agregados en dos categoras, Espaa y Portugal, por un lado y Latinoamrica por el otro, y en algunos casos tambin se informa de Otros Pases. Esta forma de presentar la informacin aporta poco valor, ya que no permite comparaciones entre pases de la regin, ni hacer relaciones entre datos por pas. Por ejemplo, si se pudiese acceder a los impuestos pagados, subvenciones recibidas, empleo creado, tamao de la plantilla, gastos salariales, gastos de formacin, inversin en I+D+i, gastos en accin social, etc. todo ello por pas se podra tener una idea ms clara de cmo gestiona la compaa sus negocios en cada pas y cul es su aporte al desarrollo las sociedades donde acta. En este sentido se muy llamativo que en esta octava edicin del anlisis de la calidad de la informacin publicada por ENDESA, todava se tenga que seguir subrayando la falta de informacin publicada por pas en temas tan sencillos tcnicamente como nmero de personal empleado y subcontratado, beneficios, impuestos pagados, nmero de reclamaciones recibidas, y otros ejemplos de los que se ha ido dando cuenta a lo largo del apartado de Contenidos del presente informe. Es difcil conocer qu actividades de las muchas que desarrolla ENDESA, se incluyen en el alcance del informe, pero no hay informacin o sta es muy anecdtica, para las siguientes actividades del grupo ENDESA: Construccin y gestin de plantas desalinizadoras, Construccin de instalaciones, Yacimientos minerales, extraccin y aglomeracin, Biomasa, Distribucin de Gas, Gestin y desarrollo inmobiliario y urbanstico, Servicios sanitarios, captacin, tratamiento y distribucin de agua, Operaciones de reaseguro, Servicios informticos, Nuevas tecnologas, Inversiones y servicios financieros, Desarrollo regional, Consultora e ingeniera de proyectos, Estudios e informes ambientales, Suministro e instalacin de sistemas de seguridad, Servicios relacionados con actividad portuaria y Construccin, gestin y explotacin de un tnel. Ello da una idea de lo incompleto del alcance de la informacin publicada que se centra bsicamente en la generacin, distribucin y comercializacin de energa. Sobre la identificacin de los grupos de inters se informa que en 2010 se contina profundizando en esta tarea y como resultado se muestra una tabla de segmentacin de los grupos de inters, que supone un desglose de los grandes grupos de partes interesadas en un siguiente nivel. En este sentido es sorprendente que bajo el grupo de inters Organizaciones sociales y lderes de opinin, estn periodistas econmicos o especializados en energa (los periodistas tienen un grupo de inters propio), catedrticos y profesores (las universidades estn incluidas en otro grupo de inters), polticos, sindicatos (que tienen un grupo de inters propio) y lderes de opinin, y no se incluya a las ONG de consumidores, ecologistas, de derechos humanos, derechos de los pueblos indgenas, tanto internacionales como locales, que son partes interesadas claves para el negocio de ENDESA, por los conflictos que denuncian y lideran. Esta consideracin puede parecer una mera diferencia de criterio en la conformacin de estos grupos de inters, sin embargo, no hay que obviar que cuando ENDESA informa sobre la confianza en ENDESA del grupo de inters, sus intereses, etc. hace
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referencia a Organizaciones Sociales y lderes de opinin, y no es balad que el lector sepa que esa confianza en ENDESA y esos intereses no son de organizaciones sociales, para no llevarse a engao. Adems en este mapa segmentado de grupos de inters se evidencian unas ausencias muy importantes, pues no figuran las poblaciones locales donde acta ENDESA, ni las comunidades indgenas y la nica mencin a organizaciones de la sociedad civil est dentro de Sociedad como Organizaciones promotoras de la sensibilizacin ambiental. ENDESA informa que para la elaboracin del Informe de Sostenibilidad 2010, realiz una reunin con representantes de sus grupos de inters. Se valora positivamente que se informe de quines fueron esas personas, si bien no se explica cmo ese grupo de personas puede ser una muestra representativa del mapa de partes interesadas de la compaa, si no incluye a la mayora de categoras de grupos de inters que anteriormente ha establecido (empleados, profesores, medios de comunicacin, inversores, accionistas, proveedores, contratistas). Tambin se valora positivamente que se incluyan las principales conclusiones de tal reunin, si bien o la informacin publicada es incompleta, o no se cumplieron con los objetivos marcados en la reunin, o los asistentes no tenan ninguna aportacin que hacer en 3 de los 5 temas que se abordaron en la reunin, pues no se reflejan reas de mejora en temas econmicos, sociales, ni medioambientales. Las reas de mejora identificadas se centran es aspectos de comunicacin como creacin de una pgina web, la no edicin del informe en papel, mejorar la comunicacin interna sobre sostenibilidad, comunicacin ms fluida con los grupos de inters para poner en valor la apuesta de ENDESA, publicacin especial por los 10 aos del Informe de Sostenibilidad, reuniones peridicas del foro de representantes de las partes interesadas, etc. El nico aspecto referido al contenido de la informacin, es la vaga propuesta de que se incluyan ms ejemplos de los proyectos que se desarrollan en Latinoamrica. Sobre la relevancia, ENDESA, afirma que se ha realizado un nuevo estudio de materialidad conforme a la AA1000APS, sin embargo, aunque se afirma que se ha tenido en cuenta para la elaboracin del Informe de Sostenibilidad 2010, es cuestionable que ste responda a los temas considerados como muy prioritarios por dicho estudio, como por ejemplo la informacin relativa a Relaciones con Gobiernos / Poltica Pblica / Lobby o Relacin con Grupos de Inters. En resumen, no hay variaciones respecto a la informacin del 2009, se incluye informacin descriptiva de lo que ENDESA pretende hacer, o se supone que est realizando ya, en cuanto a la gestin de su relacin con los grupos de inters, pero en el contenido del Informe de Sostenibilidad analizado, no se identifica avance alguno en la forma de presentar la informacin, ni en los propios contenidos que indique que esta iniciativa ha supuesto una mejora en el enfoque de rendicin de cuentas. No se informa de cmo se han tenido en cuenta las voces de las partes interesadas recogidas por los diferentes canales de comunicacin, para incorporarlas en las iniciativas de gestin de la RSC de ENDESA. En el apartado de contenidos se han destacado varios ejemplos de los errores en las cifras presentadas, cambios de metodologa en la medicin, falta de explicaciones a las cifras aportadas, etc. Todo ello, aporta poca confianza a las partes interesadas sobre la calidad de la informacin publicada y deja seguramente una imagen infravalorada de los esfuerzos llevados a cabo por la compaa en algunos aspectos. En enfoque de rendicin de cuentas donde se informe del proceso de mejora continua sigue siendo una asignatura pendiente del Informe de Sostenibilidad de ENDESA. La evaluacin del desempeo de la compaa se hace muy complicada dado que no se aportan referencias de los objetivos planificados, junto a los resultados obtenidos, ni se fijan objetivos concretos de cara al futuro. La redaccin de objetivos futuros siempre es trminos narrativos, lo que dificulta la medicin del grado de cumplimiento. Por ejemplo, al comienzo de cada captulo del Informe se ofrecen tablas con los retos para el 2011 y las acciones realizadas en ese mbito, todo ello bajo el ttulo Cumplimos nuestras
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metas, que ya prepara al lector para encontrar un conjunto de acciones exitosas que indefectiblemente alcanzan los retos que perseguan. La cuestin es que la forma en que se expresan las metas hace difcil cuantificar el grado de xito de tales acciones, porque no se refieren a impactos concretos (p.e. reducir la diferencia salarial entre hombres y mujeres en un % concreto), sino que se expresan en trminos generales como acciones para promover la igualdad de oportunidades y apoyo a la diversidad. Con este enfoque muchos de los retos se dan por cumplidos por haber realizado acciones que ms tienen que ver con la gestin que con el impacto real producido, como la elaboracin de polticas o renovacin de un certificado, dando por hecho que stas sern efectivas o que estarn realmente implantadas. El tono general del informe es presentar la informacin de manera positiva, como logros de la compaa, con un tratamiento ya definitivamente anticuado en el mbito de la rendicin de cuentas de la gestin de la responsabilidad social, ms cercano a al clsico lenguaje comercial de folletos, que a un informe riguroso al que la compaa le da la importancia que requiere. La informacin sobre los impactos que producen las actividades de la organizacin pasa totalmente desapercibida en el informe, pues apenas se abordan los impactos concretos producidos por sus operaciones, sino en trminos generales y agregados. Por ejemplo, el alto nmero de reclamaciones recibidas no merece siquiera una valoracin por parte de la empresa de lo ocurrido, ni del tipo de reclamaciones recibidas. Las diferencias en los salarios entre hombres y mujeres, en ocasiones muy significativas, tampoco van acompaadas de informacin sobre acciones acometidas, ni siquiera una valoracin al respecto. No hay explicacin de los impactos medioambientales de las operaciones, salvo los datos tcnicos de emisiones, vertidos, consumos, etc. La disminucin de la plantilla en Espaa y Portugal en 1359 personas, no es acompaada de otra informacin que permita entender a qu se ha debido y cmo ha gestionado los impactos sociales que ello haya podido producir. El tratamiento de la conservacin de la biodiversidad en ningn caso expone cul es el impacto que se ha producido, sino nicamente las acciones que se estn acometiendo, por lo que no es posible evaluar hasta qu punto las iniciativas llevadas a cabo son efectivas y proporcionales al dao causado. Este enfoque hace que se ponga en entredicho el principio de equilibrio, que se supone cercano al de neutralidad, al que la propia ENDESA apela como uno de los principios de calidad de la informacin que guan la elaboracin de su Informe de Sostenibilidad. La informacin sobre la gestin de aspectos de RSC en la cadena de valor es tambin muy similar a la de 2009. Aportando algunos datos sobre la de calificacin de proveedores, pero no describiendo cmo se realizan estas evaluaciones que afirman estar llevando a cabo, para valorar el cumplimiento de requisitos en materia de sostenibilidad de sus colaboradores, si son firmantes del Pacto Mundial, disponen de un cdigo de conducta similar al de ENDESA y si cumplen con la normativa en materia legal, laboral, de seguridad y de proteccin del medioambiente. Como ya se ha apuntado en el apartado de contenidos, este sistema de calificacin no aporta mucha fiabilidad para evitar la exposicin de ENDESA a riesgos muy importantes de vulneracin de los Derechos Humanos y proteccin del medioambiente en su cadena de valor. ENDESA no informa de la procedencia de sus proveedores y contratistas, pero teniendo en 106 cuenta que los pases donde acta , que en ediciones anteriores del informe expona que estaba realizando la prospeccin de mercados en China y que importa carbn de Indonesia, el nivel de riesgo de vulneracin de derechos humanos en estas actividades es alto, por lo que se echa de menos informacin sobre mecanismos de control de proveedores ms rigurosos en estos aspectos. El informe de sostenibilidad ha sido verificado por KPMG, en cuanto a su adaptacin a la Gua de elaboracin de memorias GRI G3, tambin en cuanto a la aplicacin de los principios de relevancia, integridad y respuesta adecuada a los grupos de inters establecidos en la norma AA1000APS 2008. El anlisis realizado que se detalla en el presente informe deja evidencia de
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http://thereport.amnesty.org/sites/default/files/AIR2010_AZ_ES.pdf
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que gran cantidad de los indicadores verificados por dicha entidad no cumplen con los criterios que establece GRI G3, desconocindose si han tenido acceso a otro tipo de informacin adicional o se han producido errores y omisiones en la impresin del Informe de Sostenibilidad publicado finalmente. Tambin se han evidenciado errores en la presentacin de cifras, que cuestionan la verificacin efectuada. Hay que aadir que en aos anteriores, la empresa que verificaba el informe inclua notas en algunos indicadores explicando el nivel de cumplimiento o las faltas detectadas en algunos indicadores. Este ao todos los indicadores aparecen verificados sin matizacin alguna. d. GOBIERNO CORPORATIVO ENDESA informa segn el modelo de informe anual de Gobierno Corporativo de las Sociedades Annimas Cotizadas de la CNMV. Ha mejorado en el cumplimiento de las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno con la modificacin del Reglamento del Consejo de Administracin, aprobado el 10 mayo de 2010. Segn el Informe de Gobierno Corporativo de ENDESA, 24 personas tienen clusulas de blindaje en sus contratos, stas son aprobadas por el Consejo de Administracin y posteriormente se informa a la Junta de Accionistas. No se ha encontrado evidencia de qu tipo de informacin se aporta a la Junta sobre estos blindajes, pues en la documentacin analizada nicamente figura el nmero de personas que las tienen. No se aportan detalles sobre quines son las 24 personas a las que afectan dichas clusulas. En este aspecto, desde el equipo de anlisis, se considera que desde el punto de vista de la RSC no informar detalladamente sobre las clusulas de blindaje y quines son los beneficiarios, aparte de poder afectar a los derechos de los propietarios, podra interpretarse muy negativamente por una sociedad sacudida por la crisis y las malas prcticas en el gobierno y gestin de algunas empresas. No se han evidenciado cambios en el sistema de Control y Gestin del Riesgo de ENDESA respecto a aos anteriores, sigue sin contemplar especficamente temas relativos a riesgos medioambientales y sociales, que supuestamente deben estar bajo alguna de las categoras en las se que clasifican los riesgos a los que ENDESA est expuesto: de negocio o mercado. En la descripcin de su Sistema de Control de Riesgos, tampoco hay evidencia de qu sistemas de control tiene establecidos para evaluar, mitigar o reducir los riesgos derivados de aspectos medioambientales y sociales. Debido a la legislacin vigente, en el caso de medioambiente al menos se realizan estudios de impacto medioambiental previos a la realizacin de los proyectos, sin embargo, no hay evidencia de que se haga ningn tipo de estudio similar sobre los riesgos sociales y en derechos humanos, o de corrupcin. La compaa s informa que cuenta con mecanismos para controlar el cumplimiento de la legalidad all donde acta. La calidad de la informacin aportada por ENDESA cuando responde a algunas de las cuestiones relativas a la materializacin de riesgos que plantea el modelo de la CNMV puede verse a continuacin, en las siguientes citas textuales extradas de su Informe de Gobierno 107 Corporativo 2010 . Se ha materializado alguno de los riesgos que afectan a la sociedad? ENDESA responde: existe una exposicin constante a riesgos como el regulativo, de tipos de inters, de cambio (sic) Sobre las circunstancias que los han motivado: los riesgos se han mantenido en el ejercicio dentro de trminos normales y acordes con la actividad desarrollada. Y si han funcionado los sistemas de control establecidos: Los sistemas de control han funcionado adecuadamente.
107
Informe de Gobierno Corporativo 2010. Pg.45

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Es evidente que en las respuestas anteriores no se aporta ninguna informacin, por lo que debe entenderse que ENDESA no considera esta informacin sobre la gestin de riesgos del periodo como material para sus partes interesadas, en contra de la opinin del rgano regulador y supervisor, que considera que todas las empresas cotizadas deberan aportar informacin al respecto. El nuevo reglamento ha introducido la modificacin de que el Consejo de Administracin presente las cuentas a la Junta General sin reservas, ni salvedades, en el informe de auditora, o en casos excepcionales, el Presidente de la Comisin de Auditora y los auditores externos expliquen en detalle en qu consisten tales salvedades. No se establece restriccin de edad para el nombramiento de consejeros. Tampoco se establece en los Estatutos, ni Reglamentos, un lmite de aos para ejercer como consejero independiente. No se establece limitacin sobre el nmero mximo de consejos de administracin de los que puede formar parte un consejero de ENDESA. No se han encontrado evidencias de que las normas de la compaa establezca que ningn consejero independiente ser cesado antes del cumplimiento del perodo estatutario para el que hubiera sido nombrado, salvo cuando concurra justa causa, previo informe de la Comisin de Nombramientos, o a resultas de Ofertas Pblicas de Adquisicin, fusiones u otras operaciones societarias similares que supongan un cambio en la estructura de capital de la sociedad. En cuanto a la composicin del Consejo de Administracin, est compuesto por 9 consejeros, con mayora de externos (3 independientes, 2 ejecutivos y 4 dominicales). Tambin resaltar que no hay ninguna mujer en el Consejo, ni tampoco entre los miembros de la Alta Direccin, donde la nica mujer que figuraba en ejercicios anteriores ha causado baja. No se mencionan los motivos de esta escasa presencia femenina, y respecto a las medidas adoptadas para corregir la situacin, se menciona el Plan de Igualdad, as como se aporta una descripcin exhaustiva del distintivo Igualdad en la Empresa, pero s se aporta otra informacin valiosa como que entre los principios de la poltica de contratacin est el establecimiento de clusulas de accin positiva que fomenten el acceso de las mujeres, en condiciones de igualdad de mritos, a aquellos puestos de trabajo en que se encuentren subrepresentadas. Lo que habra que aclarar es si la seleccin de los miembros del Consejo de Administracin se rige tambin por esas mismas polticas de contratacin de la compaa y en su caso, cmo es posible que en 2009, cuando fueron nombrados 5 de los 9 miembros del Consejo, 3 de ellos independientes, no se encontrase ningn perfil femenino que contase con al menos los mismos mritos que estos consejeros. Si a lo anterior le aadimos el hecho de que los 29 miembros de la alta direccin sean todos hombres, todo parece indicar que estas polticas de accin positiva no slo no estn funcionando, sino que ms bien es cuestionable que los procesos no contengan sesgos implcitos que obstaculicen la seleccin de consejeras y altas directivas, pues es insostenible justificar este panorama desde una evaluacin objetiva de mritos y capacidades de los candidatos y candidatas. El Comit de Nombramientos y Retribuciones, somete al Consejo de Administracin un informe anual sobre la poltica de retribuciones de los consejeros. Dicho Informe es aprobado por el Consejo de Administracin y puesto a disposicin de los accionistas en el momento de la convocatoria de la Junta General, pero no se somete a votacin con carcter consultivo y como punto separado del orden del da. Las retribuciones de los miembros del Consejo se publican desagregadas por cada uno de los consejeros y partidas que las integran. La Comisin Delegada o Ejecutiva no mantiene la estructura de participacin de las diferentes categoras de consejeros que integran el Consejo de Administracin, pues cuenta slo con un consejero independiente, dos dominicales y los dos ejecutivos. Por otro lado, el Presidente Ejecutivo pertenece a la Comisin de Auditora, lo que va en contra de la recomendacin de esta comisin est formada nicamente por consejeros externos.
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GAMESA CORPORACION TECNOLGICA S.A.

(Gamesa)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios Gamesa Corporacin Tecnolgica, S.A. ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Diseo, fabricacin e instalacin de aerogeneradores Promocin, construccin y venta de parques elicos Servicios de operacin y mantenimiento
Alcance geogrfico GAMESA opera o tiene presencia a travs de centros productivos, parques elicos, oficinas y sedes en 32 pases: Europa: Espaa, Italia, Grecia, Portugal, Francia, Rumana, Polonia, Reino Unido, Alemania, Dinamarca, Bulgaria, Turqua, Suecia, Hungra, Luxemburgo, Irlanda, Estonia Amrica: Repblica Dominicana, EEUU, Mxico, Honduras, Venezuela, Costa Rica, Canad, Brasil Asia: Sri Lanka, Singapur, India, China, Japn, Mongolia frica: Marruecos
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, GAMESAinforma que cotiz en los siguientes ndicesburstiles de inversin socialmente responsable: -
Dow Jones Sustainability World Indexes (DJSI World) Dow Jones STOXX Sustainability Indexes (DJSI STOXX) FTSE4Good Ethibel Sustainability Index (ESI) Clean Tech Index Global Challenges Index Sustainable Business 20 (SB20) S&P Global Clean Energy Index
Normativa Internacional GAMESAinforma sobre su actividad en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Normas de las Naciones Unidas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los Derechos Humanos Declaracin Tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la poltica social de la Organizacin Internacional del Trabajo
Estndares voluntarios GAMESAinforma que se ha adherido voluntariamentea los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
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Pacto Mundial de la ONU Lneas Directrices de la OCDE CarbonDisclosure Project Declaracin Caring for Climate: The Business Leadership Platform Firma de los comunicados de Cancn, Copenhague y Poznan sobre el cambio climtico Adhesin al manifiesto de apoyo a los Principios de Empoderamiento de las Mujeres de UNIFEM Global ReportingInitiative
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe Anual 2010 Informe de Gobierno Corporativo 2010 Informe de Sostenibilidad 2010 Cdigo de Conducta, Condiciones Generales de Contratacin, Reglamento del Consejo de Administracin, Reglamento de la Junta General de Accionistas, Reglamento de la Comisin de Auditora, Estatutos Sociales OBSERVACIONES
Reglamentos Internos
II. TABLAS DE RESULTADOS Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares HERRAMIENTA GRI Indice&Perfil GRI GRI Indicadores Principios GRI GOBIERNO CORPORATIVO ONU AA1000 AA1000 Indicadores AA1000 Principios NEF TOTAL PUNTUACIN 2010 2,23 2,59 1,95 2,17 2,09 1,08 1,64 1,60 1,67 1,38 1,68
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Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,68, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,51, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios
373
del modelo de valoracin de la New EconomicsFoundation), es de 1,80, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,09. Para realizar su informe de sostenibilidad 2010 GAMESAutiliza la versin 3 de la gua Global Reporting Initiative como marco para presentar la informacin relativa a su desempeo social y medioambiental. En general se observa una ligera mejora en todas las reas analizadas, sin embargo se sigue evidenciando carencias ya anunciadas en anlisis anteriores en relacin al desempeo de GAMESA en la dimensin social, laboral, de derechos humanos y de sociedad y sigue primando un enfoque positivo en la exposicin de los impactos de su actividad. Del mismo modo se sigue detectando falta de desglose de informacin en la mayora de indicadores pues se presentan o bien agrupados por regiones sin ir al detalle de pas a pas o bien a nivel global En cuanto a la informacin sobre gobierno corporativo en 2010 GAMESA ha introducido modificaciones en el Reglamento del Consejo de Administracin para adaptarse a las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno por lo que ha experimentado una mejora en esta rea. Sin embargo aspectos clave como informacin individualizada de la remuneracin de los consejeros, aprobacin de la poltica de retribucin por la Junta General de Accionistas incumplen las mejores prcticas de transparencia. b. CONTENIDOS RSC GAMESA utiliza la gua del Global Reporting Initiative en su versin G3 como marco para elaborar su informe de sostenibilidad. En 2010 ha experimentado una ligera mejora en los contenidos referidos a RSC gracias a una exposicin ms clara y en determinados casos bastante completa de algunos de los indicadores. Sin embargo se sigue evidenciando falta de informacin sobre desempeo econmico y social ya que aunque aporta mucha informacin desde el punto de vista narrativo no aporta informacin relevante en indicadores clave al no ofrecer un desglose pas a pas. Tambin pese a que realiza una exposicin de impactos, estos son de carcter eminentemente positivos, obviando impactos negativos derivados tanto de su actividad como de la coyuntura actual de crisis con impactos sociales. En relacin a su dimensin GAMESA aporta informacin amplia pero con diferente nivel de desglose sobre los mercados a los que atiende, sobre ventas de producto por rea geogrfica y por segmentos, ingresos por regiones o plantilla. La generalidad para la mayora de los indicadores es un desglose por regiones geogrficas. GAMESA hace hincapi en el impacto positivo que tiene su presencia en los pases en los que opera al proporcionar ingresos a las economas locales, al favorecer el desarrollo de los proveedores locales y la generacin de empleos sostenibles. En consonancia con esta afirmacin presenta con cierto grado de desglose geogrfico informacin relativa a proveedores locales, proveedores directos e indirectos y porcentaje de directivos locales. Adems, a diferencia del ao anterior, tambin aporta informacin y datos sobre la ratio entre salario inicial estndar de entrada y el salario mnimo local. Sin embargo sigue evidencindose falta de informacin relevante en materia econmica que indique como contribuye GAMESA al desarrollo local. La informacin relativa a gastos salariales o impuestos pagados se sigue aportando de manera consolidada. Teniendo en cuenta que opera en 33 pases con diferente grado de desarrollo el aportar estos datos por pas permitira conocer la aportacin real de la compaa al desarrollo de los territorios en los que opera. En relacin con las subvenciones recibidas si bien incluye en el Informe de Sostenibilidad el dato de las subvenciones a la inversin en I+D y el total de crditos a bajo inters obtenidos en Espaa y en Europa, no aporta informacin sobre otros pases.
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GAMESA informa ampliamente sobre su Plan de Negocio 2011-2013 que gira en torno a tres grandes objetivos: reduccin del coste de la energa, maximizacin del crecimiento y maximizacin de la eficiencia. En este sentido GAMESA ha optado por una internacionalizacin de la produccin hacia pases con expectativas de un gran crecimiento gracias a contar con una regulacin sobre energas renovables ms favorable y al mismo tiempo reducir la capacidad en Espaa en un 50% con previsin de cierre de plantas y reconversin de otras que se ha materializado en 2010 con la apertura de expedientes de regulacin de empleo 108 afectando a cinco centros productivos en Espaa . Llama la atencin que GAMESA no haga mencin a esta decisin de desinversin como un impacto econmico. Del anlisis de las cuentas anuales se ha identificado que GAMESA est presente en los 109 siguientes territorios considerados paraso fiscal .
Domicilio
Actividad
Gamesa Singapore Private Limited
Singapur
Fabricacin y Holding
EOLO RE, SA Gamesa Ireland Limited
Luxemburgo Irlanda
Reaseguros Fabricacin y Holding
Pese a que GAMESA aporta informacin sobre la actividad en estos pases, llama la atencin que tanto Irlanda como Singapur no aparecen como centros productivos en la informacin en la web. Adems en Irlanda informa que no tiene ningn trabajador y no aporta informacin al respecto sobre Singapur. Tambin es llamativo que empresas que en 2009 tenan como actividad explotacin parques elicos en 2010 su actividad es fabricacin y holding sin explicar el motivo de este cambio y qu actividades se desarrollan bajo esta denominacin. Al no tener informacin transparente sobre su operativa en estos territorios ni una poltica sobre su presencia en parasos fiscales cabe el riesgo de que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero evidentemente socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios y ticamente reprochable. GAMESA con respecto a su desempeo medioambiental proporciona un mayor grado de detalle y de alcance de sus objetivos. Informa que cuenta con una Poltica Integrada de Seguridad y Salud enel trabajo, Medio Ambiente y Calidad y que a nivel operativo cuenta con un sistema integrado de gestin certificado con ISO14001, ISO9001 y OSHAS 18001. Los indicadores sobre consumos de energa directa e indirecta, agua, residuos generados, emisiones se aportan desglosados por regin. Se aprecia una evolucin positiva en los indicadores y en consonancia con los objetivos marcados sobre reduccin de consumos y reduccin de residuos. Pese a que los indicadores sobre el desempeo medio ambiental son bastante completos, se echa en falta que GAMESA haga una exposicin clara de impactos ambientales por unidad de negocio ya que se limita a informar sobre impactos positivos en la lucha contra el cambio climtico de sus productos. Slo hace referencia a iniciativas para mitigar los impactos Gamesa cerrar una de sus dos naves en As Somozas porque el concurso no le garantiza carga de trabajo. La Voz de Galicia, noviembre 2010. http://www.lavozdegalicia.es/dinero/2010/11/23/0003_8866166.htm 109 Segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC, que figura en el apartado Metodologa, del presente informe
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medioambientales de sus productos pero no existe una identificacin previa de cuales son dichos impactos, a excepcin en materia de biodiversidad. En esta materia aporta informacin sobre los impactos ms significativos clasificados por impacto severo o crtico, sin embargo slo de proyectos iniciados a partir del ao 2010. Se valora que informe en qu pas se ha producido, pero a efectos de una mayor transparencia sera conveniente que informase de las medidas correctoras en cada uno de los impactos generado y no slo de los clasificados como impactos severos. Informa que realiza estudios de impacto ambiental pero slo en los proyectos que lo solicita la administracin y que cuando no se requiere este estudio GAMESA realiza un control interno para asegurar el cumplimiento de los requisitos ambientales legales e internos. Sobre este indicador slo aporta informacin de si se trata de un estudio nacional o internacional sin aportar mayor nivel de desglose. Relativo a la gestin de los aspectos medioambientales en la cadena de suministro GAMESA informa que promueve entre ellos compromisos de respeto medioambiental y fija como objetivos incrementar el nmero de proveedores con planes de certificacin en ISO 14001 y realizar auditoras de cumplimiento de requisitos ambientales. Tanto las condiciones generales de compra para todos los pases como el manual de calidad y requisito de calidad a proveedores incluyen especificaciones en cuanto a materia medioambiental. Adems informa en ellos de procesos de auditora en esta materia. En la actualidad aporta informacin sobre el grado (porcentaje) de localizacin segn pas y producto, sin embargo no aporta informacin sobre el porcentaje de proveedores que actualmente cuenta con certificacin ISO 14001 o que se encuentre en proceso de certificacin y tampoco aporta informacin sobre si se han realizado auditoras medio ambientales. La calidad de la informacin sobre los empleados no ha sufrido grandes variaciones con respecto al ao 2009. Pese a que aporta un gran nmero de indicadores relativos a la plantilla, stos no se encuentran desglosados por pas a excepcin del indicador empleados/pas. Teniendo en cuenta que el 36% de su plantilla se encuentra fuera de Espaa y que sus planes de internacionalizacin estn encaminados a ampliar estructura en pases como China, India y Brasil el aportar informacin por pas se hace ms necesario para evaluar su desempeo en cuanto a prcticas laborales. GAMESA informa de manera consolidada de tipologa del empleo haciendo distincin entre empleo directo, indirecto y de estructura. Al no explicar las caractersticas de dichas tipologas es difcil comprender la calidad del empleo. Por otro lado informa que el alcance de la informacin no alcanza a actividades subcontratadas. Llama la atencin que la informacin sobre plantilla con algn tipo de discapacidad no se encuentre en el Informe de Sostenibilidad y haya que acudir a las Cuentas Anuales. Sin embargo la informacin solo hace referencia al nmero medio de personas empleadas con discapacidad superior o igual al 33% sin hacer mencin al cumplimiento de la LISMI. Si bien en 2010 informa de iniciativas para el fomento del empleo de personas con discapacidad con algunas entidades. Informa que respeta la libre asociacin y afiliacin y el derecho efectivo a la negociacin colectiva, aspectos que se encuentran recogidos dentro de su cdigo de conducta. Sin embargo llama la atencin que no aporte ningn dato sobre afiliacin sindical, aunque si menciona iniciativas con sindicatos tanto en Espaa como en EEUU. Para el resto de los pases no hace ninguna mencin a excepcin de la situacin en China y en la India. En el caso de China informa que la Ley de sindicatos reconoce el derecho de los trabajadores a constituir 110 un sindicato y que GAMESA est apoyando y coordinando con el Sindicato Nacional el proceso de negociacin. En el caso de India informa que la actividad sindical es un derecho La legislacin laboral China no cumple con las normas internacionales. No hay libertad sindical, puesto que la ley no reconoce ms que una sola organizacin de trabajadores, la All China Federation of TradeUnions (ACFTU). Informe Anual sobre la violacin de los derechos sindicales 2011. http://survey.ituc-csi.org/China.html#tabs-3
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legal y que GAMESA no est en contra de la formacin de un sindicato y que rechaza cualquier forma de represalia contra los trabajadores. Dado que la realidad de ambos pases es que el derecho a la libertad sindical se encuentra con fuertes restricciones GAMESA debera aportar informacin ms clara sobre cmo asegura que los derechos sindicales son respetados y qu mecanismos est poniendo en marcha para su consecucin, adems, teniendo en cuenta las previsiones de aumento de actividad en ambos pases GAMESA debera ser ms precisa sobre su posicin en esta materia. En relacin a la plantilla cubierta por convenios colectivos se aprecia una disminucin ao tras ao, pasando de un 55% en 2007 a un 33% en 2010. GAMESA debera aportar informacin sobre a qu se debe esta disminucin y si tiene medidas que garanticen los derechos de los trabajadores que no se encuentra cubiertos por convenios colectivos. Sobre aspectos de seguridad y salud en el trabajo cuenta con una certificacin OSHAS 18011 en toda su red mundial, incluyendo los servicios centrales en todo el mundo y su centros productivos en Europa, Estados Unidos y Asia. Informa de procedimientos de comunicacin en materia medioambiental, eficiencia energtica y seguridad y salud en el trabajo e informa del nmero de trabajadores que estn representados en los comits de seguridad. En general la informacin sobre esta materia es ms completa que en aos anteriores aunque sigue sin desglosar la informacin por pas y tampoco informa sobre bajas por maternidad/paternidad o excedencias. Se valora positivamente la inclusin de informacin sobre un accidente mortal en una subcontrata no supervisada en India pero sera ms indicado informar tambin sobre si se han tomado medidas para evitar otros posibles accidentes. GAMESA cuenta desde 2010 con un Plan de Igualdad que recoge aspectos sobre trato discriminatorio, seleccin, desarrollo profesional, retribucin, conciliacin, prevencin del acoso y ayudas a personas vctimas de violencia de gnero. El plan es de aplicacin slo en Espaa, en este sentido la compaa especfica que pretende que sea un marco referente con sujecin a la normativa local nacional de cada pas en el resto de centros de trabajo de Gamesa en el mundo. En este mismo ao tambin ha aprobado un Protocolo de actuacin para la prevencin del acoso en el trabajo, que slo aplica para las filiales en Europa. EEUU cuenta con su propia normativa. Informa de la creacin de un canal de denuncias confidencial y de una comisin de seguimiento. En este sentido aporta informacin sobre la gestin de 3 denuncias por acoso Espaa y en EEUU y de cul ha sido su resolucin. No aporta ninguna informacin sobre esta materia para el resto de los pases en los que opera. Pese a que informa que el ratio salarial hombre/mujer es 1:1, no aporta ninguna informacin sobre categoras profesionales y si es igual en todos los pases en los que opera, adems para este indicador sera ms apropiado informar sobre el total devengado que sobre el salario base, puesto que as se incluye los complementos salariales y extrasalariales que son los verdaderos ndices de discriminacin. En materia de derechos humanos GAMESA informa que sigue los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas y que se compromete a respetar losestndares internacionales mnimos para la proteccin de los derechos y libertades fundamentales de laspersonas afectadas por 112 sus actividades , sin embargo no aporta informacin clara sobre cmo articula operativamente dichos compromisos. Pese a que cuenta con polticas especficas sobre igualdad y conciliacin pero slo para Espaa, con una poltica seguridad y salud en el trabajo a nivel mundial y con medidas anti discriminacin no aporta datos relevantes que indiquen cul es su aplicacin efectiva a nivel internacional. En materia de derechos fundamentales y Aun cuando los derechos sindicales bsicos estn garantizados se siguen aplicando numerosas restricciones, en particular en varios estados del pas. Informe Anual sobre la violacin de los derechos sindicales 2011. http://survey.ituc-csi.org/India.html#tabs-3 112 Normas de las Naciones Unidas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los Derechos Humanos, las Lneas Directrices de la OCDE y la Declaracin Tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la poltica social de la Organizacin Internacional del Trabajo.Informe de Sostenibilidad 2011, pg. 89
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libertades pblicas establece el principio de cumplimiento de la legalidad vigente en el pas pero hace hincapi que sin violar esa legalidad se ha de evitar conductas contrarias a las establecidas por el cdigo de conducta, que es el que recoge los compromisos y normas de conducta profesional. El cdigo recoge explcitamente su compromiso de eliminacin de todo tipo de trabajo forzoso u obligatorio y en la erradicacin del trabajo infantil y que esta condicin se hace extensiva a la cadena de suministro a travs de las clusulas generales de compra. Informa que no se tiene conocimiento de actividades llevadas a cabo en el permetro social que conlleven riesgo potencial de explotacin infantil o de trabajo forzoso. Cuenta con una Unidad de Comportamiento Normativo que es la que se encarga de velar del cumplimiento del cdigo as como recibir dudas o denuncias sobre el mismo y tramitarlas. Afirma que no se han detectado incidentes relacionados con discriminacin pero que recibieron 3 comunicaciones de posibles situaciones de discriminacin y que tras su investigacin se desestimaron al no existir evidencias contrarias a sus normas. GAMESA no cuenta con ninguna poltica sobre derechos de pueblos indgenas limitndose a informar que no se ha detectado ningn incidente en esta materia. Dicha ausencia de informacin se considera particularmente grave debido a que GAMESA ejerce su actividad en 113 pases con alto riesgo de vulneracin de los derechos humanos , ya sea respecto a los trabajadores o a las comunidades locales, especialmente las poblaciones indgenas. La compaa al igual que en anlisis anteriores sigue manifestando que no tiene registrado incidentes relacionados con la violacin de derechos indgenas, sin embargo desde hace aos tiene abierto un conflicto con comunidades indgenas en el Istmo de Tehuantepec en Mxico 114 por desalojo y desplazamiento de comunidades y que an no ha sido resuelto. Llama la atencin que GAMESA no informe sobre este conflicto y no ofrezca su versin. Sobre las prcticas en relacin con la gestin de los DDHH en la cadena de suministros pese a que informa que las condiciones generales de compra incluyen clusulas y la posibilidad de realizar auditoras, GAMESA informa que no se ha realizado ninguna auditora relativa a DDHH pero que est trabajando en procedimientos que garanticen dichas clusulas. Actualmente, por tanto, no aporta informacin sobre la gestin de estos asuntos en la cadena de suministros. Por otro lado informa que no han existido acuerdos de inversin significativos que hayan podido poner en riesgo los DDHH, sin embargo GAMESA no hace mencin a s tiene en cuenta estos asuntos en sus polticas de inversin y qu mecanismos tiene establecidos cuando detecten posibles violaciones de DDHH. Sobre la gestin del personal de seguridad en relacin a la proteccin de los derechos humanos la informacin que aporta GAMESA sigue poco desarrollada: demuestra que existe un compromiso y un programa de formacin para los vigilantes contratados por GAMESA, pero no aclara cmo gestiona la observancia de los derechos humanos para el personal subcontratado. Pese a que informa que se realizan auditoras permanentes supervisadas por el departamento de seguridad integral no aporta ninguna informacin sobre nmero de proveedores auditados y resultados. GAMESA recoge en su cdigo tico normas de comportamiento en relacin a la corrupcin, soborno y conflictos de inters. En 2009 se aprob una Norma sobre Prevencin de Conflictos de Intereses y/o casos de Corrupcin y/o Soborno, en consonancia con sus compromisos en esta materia del cdigo. En 2010 ha realizado una encuesta a responsables de todas las reas y unidades de la compaa en las distintas reas geogrficas sobre el cdigo tico, sin embargo no aporta informacin sobre resultados. Informa que a travs de la Unidad de CumplimientoNormativo se recibieron 2 comunicaciones de conductas presuntamente contrarias a lo dispuesto en el cdigo sobre corrupcin y soborno. Explica que tras la
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El estado de los derechos humanos en el mundo, Informe 2011 de Amnista Internacional. M. Siscar, Lo que la energa elica espaola se llev, Periodismo humano, 26/05/2010, http://periodismohumano.com/economia/multinacionales-lo-que-la-energia-eolica-espanola-se-llevo.html y el conflicto social ambiental en el Corredor Elico del Istmo de Tehuantepec, Agencia Latinoamericana de Informacin, 23/06/2011 http://alainet.org/active/47547&lang=es Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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investigacin de ambas solo una de ellas estaba fundamentada y que motiv la salida de la persona implicada de la compaa. Informa que interviene en polticas pblicas a travs de las asociaciones a las que pertenece para defender sus intereses y remite al cdigo tico que recoge su posicin en cuanto a la relacin con los poderes pblicos. Estos se basan en el respeto institucional y el cumplimiento de la legalidad. En este sentido afirma tener neutralidad poltica e informa de su actividad de 115 lobby en EEUU e indica el link donde se pueden comprobar las contribuciones econmicas de GAMESA en este pas, sin embargo del resto de los pases no aporta ninguna informacin. En este sentido conviene recordar que en EEUU es obligatorio estar registrado para realizar actividades de lobby mientras que en Europa, aunque existe un registro de lobistas de la UE, no es obligatorio el registro, por tanto sera ms adecuado que GAMESA informase tambin sobre si realiza actividades de este tipo fuera de EEUU, teniendo en cuenta que pertenece a 112 asociaciones en Europa, 1 en India, 14 Estados Unidos, 9 en China y 12 en el resto del 116 mundo . En lo que concierne al compromiso y desempeo de GAMESA con sus clientes, la compaa proporciona informacin sobre sus sistemas de calidad y sobre su Proyecto de Satisfaccin del Cliente. La naturaleza industrial del negocio de GAMESA, y por lo tanto de sus clientes, limita la presentacin de algunos indicadores acerca de consumidores finales. En general, y relativo a responsabilidad sobre los productos, la informacin aportada indica que no ha recibido notificacin de denuncias sobre etiquetado de los productos y servicios, ni sobre comunicaciones de marketing y publicidad ni sobre la privacidad de los clientes ni sobre cumplimientos normativos, sin embargo no se hace mencin sobre qu normativas nacionales e internacionales sigue en todos los pases en los que opera, ni informa sobre sistemas y procedimientos de seguimiento. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC La informacin sobre los sistemas de gestin de la RSC ha experimentado una ligera mejora con respecto al ao anterior debido a una exposicin ms completa y de algunos procesos y procedimientos. GAMESA presenta sus compromisos con la sostenibilidad a travs de unos principios de RSC y a travs de las polticas que recogen dichos valores. A lo largo del Informe de Sostenibilidad hay evidencia de la puesta en marcha de un sistema de gestin de la RSC, sin embargo existen lagunas en el grado de informacin proporcionado al respecto. Si bien en general aporta informacin de todas las unidades de negocio y del conjunto de los pases, explica que excluye datos sobre negocios conjuntos en los que no se tiene una participacin mayoritaria, sobre actividades subcontratadas y de las instalaciones arrendadas, adems el nivel de desglose de la informacin aportada no es suficiente desde un punto de vista de transparencia al agregar los datos por regiones en lugar de informar por pas. Tambin se evidencia que algunas de las polticas de RSC, como es el caso de la poltica de igualdad, el alcance no es global. Por otro lado, y pese a que aporta informacin bastante completa sobre el anlisis de materialidad, la exposicin de impactos adolece de un sesgo positivo al reflejar exclusivamente los impactos positivos de su actuacin como de los beneficios de sus productos sobre la sostenibilidad, sin embargo el proceso de anlisis de materialidad no refleja impactos negativos o puntos calientes existentes en algunas unidades de negocio o en determinadas zonas geogrficas, informacin particularmente clave para algunos grupos de inters, por lo que el alcance de la informacin no puede considerarse ni completo ni exhaustivo.
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Lobbying Disclosure Databasehttp://soprweb.senate.gov/index.cfm?event=selectfields
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GAMESA menciona sus grupos de inters en grandes grupos genricos (accionistas clientes, empleados, proveedores, contratistas y colaboradores, comunidad, administraciones y poderes pblicos). Pese a que menciona unas bases para la identificacin de los mismos no hay evidencia de que se haya realizado un estudio en este sentido y se remite al Cdigo de Conducta que contiene las relaciones de GAMESA con cada uno de los grupos de inters. Adems a lo largo del Informe de Sostenibilidad tambin se habla de otros grupos tales como inversores, analistas, competencia, cadenas de suministro, medio ambiente, lo cual genera confusin a la hora de entender las relaciones de GAMESA con todos sus grupos de inters. Informa que para la definicin de los contenidos de la memoria se ha tenido en cuenta, adems de otros factores, los aspectos que son de mayor inters para los diferentes grupos de inters. GAMESA aporta en este sentido los diferentes canales de comunicacin para cada uno de los grupos de inters pero sin entrar en detalle sobre los procesos de comunicacin o la identificacin, por grupo de inters, de los temas clave detectados. Relativo a los canales de dilogo descritos no hay evidencia de una retroalimentacin con todos los grupos de inters ya que slo se presentan resultados de encuestas con clientes. Del mismo modo no se demuestra el mismo grado de compromiso con cada grupo de inters, en particular no hay evidencias de canales de dilogo abiertos con comunidades locales, ni con los representantes de la sociedad civil. GAMESA aporta un listado de las principales preocupaciones detectadas de estos procesos y de cules son los aspectos clave de intervencin de la organizacin, adems afirma que se han puesto en marcha medidas que pretenden dar respuesta a los aspectos detectados, pero existen aspectos de los cuales prcticamente no se aporta informacin, tal es el caso sobre Derechos Humanos o sobre impactos sociales de los proyectos de la compaa. No se aprecia la inclusin de algunas partes interesadas al no dejar constancia de conflictos abiertos. La poltica de RSC recae sobre el Consejo de Administracin pero a nivel operativo se diluye entre los diferentes unidades corporativas y en las diferentes polticas corporativas sin quedar claro responsabilidades en cuanto a su desarrollo, implantacin y seguimiento. Se hace mencin de una Comisin de Sostenibilidad o RSC en el Consejo de Administracin pero no aporta informacin sobre su composicin, funciones y operativa. Los Principios de RSC, por los que se rige el comportamiento tico de la compaa, se encuentran recogidos en el Cdigo de Conducta y reflejan el posicionamiento y normas de actuacin de GAMESA en aspectos sociales y medioambientales, con la sociedad y mercado. Para las diferentes reas de desempeo GAMESA expone cules son sus compromisos en materia de RSC y remite en todos a ellos a los Principios de RSC del Cdigo tico. A excepcin de la informacin sobre el sistema de gestin medioambiental integrado y del sistema de gestin de riesgos y oportunidades, de los cuales aporta informacin de responsables a nivel operativo, objetivos, procedimientos y resultados; sobre el resto de las reas informa de compromisos y polticas sin aportar informacin ms detallada sobre cmo se despliegan los sistemas de gestin. De algunas polticas aporta mayor informacin sobre procedimientos y responsables, como es el caso de la poltica de igualdad, pero para otras slo aporta informacin sobre gestin escasa cmo en el caso de la poltica de retribucin y recompensa o prcticamente nula sobre sistemas de gestin sobre los derechos humanos o sobre comunidades. En el Informe de Sostenibilidad menciona que la informacin proviene de aplicaciones de gestin que consolidan los datos de las delegaciones, centros productivos y parques elicos y que dichas aplicaciones garantizan la precisin, veracidad y exhaustividad de la informacin presentada. Aporta informacin sobre responsables de los sistemas de informacin e informa sobre mecanismos internos de control sobre informacin econmica-financiera, sobre cumplimiento de normativa interna, pero no hay evidencia de auditoras sociales. Por otro lado, la informacin analizada destaca una falta de transversalidad y complementariedad entre los aspectos analizados. No se presentan conexiones entre las tres dimensiones econmica, social y medioambiental descartando informacin que explique las posibles reas de friccin, dilemas o tensiones entre algunos aspectos RSC o los mbitos de
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actividad de la empresa. Un ejemplo de esto es que GAMESA tiene entre sus objetivos el ajuste de la capacidad con el cierre y reconversiones de plantas en Espaa y traslado de la produccin a pases como China, India o Brasil y el informe de sostenibilidad no refleja la problemtica social generada por los ERE abiertos en un contexto de crisis econmica de fondo. En cuanto a la gestin de la RSC en la cadena de valor, GAMESA expone su voluntad de que los principios del Cdigo de Conducta se trasladen a toda su cadena de suministro. Sin embargo, a parte de las clusulas incorporadas en las condiciones de contratacin, no hay evidencias de que existan procedimientos de seleccin, seguimiento y control para los proveedores y subcontratistas de la compaa para que se integre efectivamente los compromisos RSC. El informe de Sostenibilidad est verificado por un tercero externo que slo verifica que la informacin refleja una imagen razonable y equilibrada del desempeo de GAMESA y que est realiza conforme a GRI. Este ao adems aporta un certificado de GRI denominado Declaracin de control de aplicacin de GRI que lo nico que certifica es que GAMESA aporta informacin sobre los indicadores exigibles para una calificacin A+, pero no certifica el grado de desempeo de la compaa ni la calidad de los contenidos sobre sostenibilidad. GAMESA presenta un informe poco neutral, ya que se presentan los impactos desde una perspectiva optimista y los impactos negativos en general son obviados a excepcin de alguna informacin en materia de biodiversidad. La estructura es clara y la informacin comprensible con las limitaciones mencionadas en el presente anlisis. d. GOBIERNO CORPORATIVO GAMESA hace pblico el informe anual de gobierno corporativo siguiendo el formato establecido a tal fin por la Comisin Nacional de Mercado de Valores (CNMV). Tiene aprobada una Poltica de Gobierno Corporativo para adaptar la normativa interna a los principios y contenidos en las recomendaciones de buen gobierno y en la que afirma que ha tomado como referencia el Cdigo Unificado de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas(Cdigo Conthe). Durante el ejercicio 2010 se han producido tres modificaciones en el Reglamento del Consejo de Administracin la ltima de ellas realizada el 15 de diciembre 2010, por la que se estableca que dado que el reglamento se haba cambiado en profundidad se configuraba la aprobacin de un texto refundido y que ha sido aprobado por la Junta General de Accionistas de 2011. A efectos de este anlisis se ha tenido en cuenta el reglamento vigente durante 2010 que incluye las modificaciones aprobadas el 24 de febrero y el 21 de abril de 2010. En la Junta General de Accionistas de 2011 tambin han sido aprobados nuevos textos refundidos de los Estatutos Sociales y del Reglamento de la Junta General de Accionistas. Para este anlisis se ha tenido en cuenta los reglamentos vigentes durante el 2010. Dentro del Informe de Sostenibilidad 2010 cuenta con un apartado relativo a gobierno corporativo respondiendo a los indicadores especficos de GRI en esta materia. En la informacin sobre la estructura del capital existe confusin porque mientras que en el Informe de Gobierno Corporativo informa de solo un accionista significativo con un 3,095% de 117 derecho de voto , en el Informe de Gestin 2010 se informa de otro accionista significativo 118 ms con un 19,579% de derecho de voto . GAMESA informa sobre un sistema de control y gestin de riesgos implantado en toda la organizacin as como de una poltica en este sentido. Aporta informacin completa sobre
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Informe de Gobierno Corporativo 2010. Pg. 2 Informe Anual 2010. Pg. 155
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estructura organizativa de su desarrollo, implantacin, seguimiento y supervisin. Informa igualmente sobre procedimientos concretos, sobre la elaboracin de un mapa de riesgos que se revisa anualmente. Del mismo modo aporta informacin sobre riesgos materializados y medidas tomadas en cuenta. Los riesgos identificados estn relacionados con el entorno y con su operativa: financieros, fiscales, operativos, estratgicos, legales, y las actividades, los procesos, los proyectos, los productos y los servicios clave a lo largo de todo el negocio y por reas geogrficas. No identifica riesgos especficos relacionados con derechos humanos, sociales y consumidores. Tiene implantando a nivel global un canal de denuncia confidencial para asuntos relativos al Cdigo de Conducta supervisado por la Unidad de Cumplimiento Normativo que reporta al Comit de Direccin y a la Comisin de Auditora y Cumplimiento. No existe evidencia alguna sobre la implantacin de un canal similar para otros grupos de inters ni informacin que indique que est prevista su puesta en marcha. GAMESA informa que 14 personas son beneficiarias de clusulas de blindaje. El Consejo de Administracin es quin las autoriza e informa a la Junta General de Accionistas. Con respecto 119 a este ltimo punto hay que matizar que se publica en la web la poltica de retribucin un tiempo antes a la realizacin de la Junta General de Accionistas para que pueda ser consultada, pero no se somete a votacin como un punto separado del orden del da. Al consultar dicha poltica hay que destacar que slo se menciona que el presidente y consejero delegado son beneficiarios adems de otros miembros del equipo directivo pero sin especificar quienes. Esta situacin de informacin incompleta choca con los ms altos compromisos de GAMESA con la transparencia y que se encuentra recogido en su normativa interna, como 120 Poltica de Gobierno Corporativo , Cdigo de Conducta o el Reglamento del Consejo de Administracin. Relativo al funcionamiento de la Junta General de Accionistas, la informacin que aporta GAMESA es bastante completa, respondiendo en su mayora al cumplimiento de las recomendaciones de buen gobierno corporativo. Un aspecto importante y que no cumple es que la poltica de retribuciones sea aprobada por la Junta General como punto separado del da. GAMESA matiza este aspecto diciendo que se encuentra disponible en la web, como se mencionaba anteriormente, sin embargo no es incluida en el orden del da por lo que el accionista no puede ejercer su opinin al respecto. Continuando con la poltica retributiva, el informe que pone a disposicin de los accionistas en la web slo recoge la poltica general sobre conceptos, el tipo de consejeros que las reciben, incentivos a largo plazo, pero no aporta ninguna informacin sobre cantidades recibidas ni desglose individualizado. Esta informacin tampoco se encuentra desglosada ni el Informe Anual ni el Informe de Gobierno Corporativo. Este hecho llama la atencin mxime cuando su propio Reglamento del Consejo, en su artculo 26.4 dice expresamente que la retribucin del Consejo ser transparente y desglosar en la memoria, como parte integrante de las Cuentas Anuales, de manera individualizada la retribucin percibida por cada Consejero, ya sea por la Sociedad o por cualesquiera sociedades pertenecientes su Grupo Consolidado, informando sobre la misma en el Informe Anual de Gobierno Corporativo, en los trminosy condiciones exigidas por la ley. Por tanto est contraviniendo su propio reglamento interno as como las mejores prcticas de gobierno corporativo con lo que dice estar comprometida. En cuanto a la composicin del Consejo de Administracin los consejeros independientes representan ms de un tercio del total, pero existen 2 consejeros que no pueden ser considerados ni dominical ni independiente, en 2009 uno era consejero dominical por ser consejero de Iberdrola pero en 2010 ha dimitido de ese cargo, y el otro porque ha recibido cantidades econmicas por prestacin de servicios a GAMESA. Pese a que ningn consejero
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http://www.gamesa.es/recursos/doc/accionistas-inversores/gobierno-corporativo/juntageneral-accionistas/documentacion-2010/informe-anual-politica-retribuciones-consejerosgamesa-2010.pdf 120 http://www.gamesa.es/recursos/doc/accionistas-inversores/gobierno-corporativo/politicascorporativas/politica-de-gobierno-corporativo.pdf

independiente lleva en el cargo ms de 12 aos esta recomendacin no se encuentra recogida en su reglamento interno. En 2010 se ha nombrado una consejera siendo actualmente la presencia femenina en el consejo de 1 de 10. No hay evidencia de un compromiso explcito y que se hayan tomado medidas para solventar el escaso nmero de mujeres en el Consejo pese a ser una funcin recogida en el Reglamento de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones. De hecho, 121 segn el estudio de situacin que incluye el Plan de Igualdad , la representacin de mujeres en posiciones directivas solo alcanza el 10%. Pese a que indica que existe una tendencia positiva en la contratacin de mujeres, incluso en puestos tradicionalmente masculinos, segn el indicador de evolucin hombre/mujer, las mujeres en puestos directivos se ha mantenido igual en los ltimos3 aos mientras que el nmero de hombresha aumentado en un 9% con respecto a 2008. En 2010 se han introducido algunas modificaciones en el Reglamento del Consejo como es la disminucin del cargo de consejero de seis a cuatro aos, tambin se ha modificado la edad de jubilacin pasando de 65 a 70 aos para estar en consonancia con las ltimas tendencias legislativas. Tambin se ha querido limitar la concentracin de poder en una sola persona, ya que el presidente y el consejero delegado recaen en la misma persona. En este sentido se valora positivamente que se encuentre regulada la presencia de un consejero independiente especialmente facultado. GAMESA informa de las inasistencias de los consejeros e informa tambin sobre un informe de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones que recoge la evaluacin por separado del presidente, del consejero delegado, del consejo y de la propia comisin. Sin embargo este informe no es pblico por lo que se desconoce las conclusiones del mismo. El informe que realiza la Comisin de Auditora y Cumplimiento es accesible en la pgina web. Con respecto a las comisiones ambas cuentan con consejeros independientes como presidentes, pero ninguno de los reglamentos especficos recoge dicha recomendacin, slo indica que debe ser un consejero externo. En cuanto a la composicin de ambas, los reglamentos establecen que estarn conformadas por consejeros externos y las dos cuentan adems con 1 consejero ejecutivo.
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http://www.gamesa.es/recursos/doc/capital-humano/nuestras-personas/plan-de-igualdadgamesa.pdf
GAS NATURAL SDG, S.A.

(Gas Natural Fenosa)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios GAS NATURAL FENOSA ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios: Exploracin, produccin, licuefaccin, transporte y distribucin de gas. Generacin y distribucin de energa elctrica. Comercializacin de energa.
Alcance geogrfico GAS NATURAL FENOSA opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Europa: Espaa, Portugal, Francia, Italia, Reino Unido, Blgica, Repblica de Moldavia, Irlanda, Luxemburgo, Pases Bajos. frica: Marruecos, Angola, Arabia Saud, Sudfrica, Kenia, Egipto, Madagascar. Amrica: Estado Unidos, Mxico, Costa Rica, Nicaragua, Guatemala, Panam, Repblica Dominicana, Puerto Rico, Colombia, Argentina, Brasil, Chile, Venezuela, Islas Caimn. Asa: Omn, Filipinas, Arabia Saud. Oceana: Australia.
GAS NATURAL FENOSA tiene filiales y/o participadas en los siguientes parasos fiscales: frica del Sur, Irlanda, Islas Caimn, Luxemburgo, Holanda, Panam, Puerto Rico y Omn. ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, GAS NATURAL FENOSA informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: Dow Jones Sustainability Index World, Dow Jones Sustainability Europe FTSE4Good.
Normativa Internacional GAS NATURAL FENOSA informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Declaracin Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas. Principios OCDE para el Gobierno de Sociedades. Declaracin OIT, relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo.
Estndares voluntarios GAS NATURAL FENOSA informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Global Reporting Initiative (GRI) en su tercera versin (GRI G3) y el suplemento del sector elctrico.
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AA1000. Documentos incluidos en el anlisis
Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Informe Anual 2010 Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 Reglamento de la Junta General de Accionistas (junio 2006) Reglamento de organizacin y funcionamiento del Consejo de Administracin y sus Comisiones Cdigo tico Documento entregado en Junta General pero no disponible en pgina web Documento entregado en Junta General pero no Informe de Biodiversidad y Huella Ecolgica disponible en pgina web Poltica de Derechos Humanos de GAS Aprobada en febrero de 2011, queda fuera del marco NATURAL FENOSA temporal del informe de RSC de 2010 Informe Huella de Carbono II. TABLAS DE RESULTADOS Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares HERRAMIENTA GRI Indice&Perfil GRI GRI Indicadores Principios GRI GOBIERNO CORPORATIVO ONU AA1000 AA1000 Indicadores AA1000 Principios NEF TOTAL PUNTUACIN 2010 1,82 1,99 1,70 1,77 2,02 1,18 1,62 1,63 1,61 2,00 1,73 OBSERVACIONES
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Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,73, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,44, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,83 situndose tambin en el estadio de informacin escasa.
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La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,02. El ejercicio 2010 es el segundo en el que se presenta informacin consolidada respecto al nuevo permetro de GAS NATURAL tras la materializacin del proceso de adquisicin de UNIN FENOSA. El Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 de GAS NATURAL FENOSA, presenta una elevada similitud con los presentados en ejercicios anteriores por GAS NATURAL. Se incluyen algunas consideraciones en torno a la metodologa implementada para incorporar los datos de UNIN FENOSA, pero stas tienen un carcter residual respecto al grueso del informe. El Grupo GAS NATURAL FENOSA experimenta una ligersima mejora en el resultado total agregado como consecuencia de pequeos incrementos en la valoracin de todas las reas de reporte parciales, salvo en ONU y Gobierno corporativo, donde baja ligeramente. En este sentido, en ninguno de los epgrafes introducidos en el anlisis se registran progresos cualitativos de gran alcance y las principales conclusiones obtenidas en el estudio correspondiente al ejercicio 2009 se mantienen en el presente anlisis. Como se explica posteriormente, los contenidos incorporados en el reporte de GAS NATURAL FENOSA continan caracterizndose por una falta de sistematizacin en su presentacin, detectndose una cierta heterogeneidad en la amplitud con la que se tratan las diferentes temticas. Destaca en este sentido la escasa atencin brindada a aspectos vinculados con garantas sobre los Derechos Humanos en todo el mbito de actividad del grupo, que acta en un conjunto ampliado de espacios, muchos de ellos caracterizados por marcos regulatorios dbiles o por la existencia de problemticas de desarrollo. No obstante, con la aprobacin en febrero de 2011 de la Poltica de Derechos Humanos (disponible en portal.gasnatural.com) la empresa declara que Gas Natural Fenosa desea ser un agente activo para la proteccin de los 122 derechos humanos en su mbito de influencia y en funcin de su grado de impacto y, por tanto, ha de evaluarse en aos sucesivos el alcance y reporte de esta poltica. En este sentido, uno de los compromisos adquiridos para 2011 es la Elaboracin del Plan Director de Responsabilidad Corporativa, que tendr que ser analizado en informes futuros. La informacin aportada en torno a los sistemas de gestin empleados en el mbito de la RSC contina caracterizndose por una escasa amplitud y un bajo nivel de precisin. En este sentido, destaca de nuevo el poco detalle aportado en torno al enfoque implementado para la gestin de las relaciones con los distintos grupos de inters, limitndose a una mera enumeracin de canales de comunicacin de tipo genrico y a un cierto nfasis en la relevancia que dicha comunicacin tiene para la empresa. Tampoco se detallan, en general, procedimientos claros aplicados a los distintos aspectos asociados con la RSC. En materia de gobierno corporativo continan detectndose reas donde la actuacin de la empresa no alcanza las mejores prcticas, como la escasa informacin presentada en torno a la poltica de retribuciones aplicada o a las medidas incorporadas para lograr una presencia adecuada de mujeres en el Consejo. b. CONTENIDOS RSC GAS NATURAL FENOSA indica en su Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 que una adecuada relacin con el entorno constituye un aspecto estratgico de primer orden, 123 imprescindible para la generacin de valor en el largo plazo y afirma que la Poltica de Responsabilidad Corporativa de Gas Natural Fenosa es la manifestacin de un sistema de 124 gestin que engloba a toda la compaa. As, la compaa agrupa los principios que guan su actuacin en siete reas (orientacin al cliente, medio ambiente, seguridad y salud, Gas Natural Fenosa (2011): Poltica de Derechos Humanos, p. 3. Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, Gas Natural SDG, SA, p.32. 124 Ibdem.
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compromiso con los resultados, inters por las personas, responsabilidad social e integridad) y en torno a ellas estructura el reporte, siendo desigual e l detalle y la precisin aportados para cada una de ellas. Al principio se incluye una declaracin del Presidente del grupo con algunas referencias a la RSC laudatorias. Ya se ha mencionado que el grado de detalle acerca de la actuacin de la empresa en relacin a los distintos aspectos asociados con la RSC es notablemente desigual. Como reas de reporte donde la informacin aportada es de carcter ms amplio, aunque no por ello exenta de problemas, destacan los aspectos vinculados con el desempeo medioambiental. En este sentido, se han editado por primera vez dos informes especializados (Informe de Biodiversidad y Huella Ecolgica y el Informe de Huella de Carbono) que amplan la informacin presente en el Informe de Responsabilidad Social. Sin embargo, a pesar de este espacio extra se siguen manteniendo lagunas tanto en la aportacin de datos y el alcance de los mismos, as como en los aspectos relativos a los impactos de las distintas lneas de servicio segn su presencia geogrfica: por ejemplo, el impacto ambiental de las instalaciones se desagrega por categora 125 de impacto y por tecnologa pero no por pas o sin histrico de la huella ecolgica de GAS NATURAL FENOSA por lnea de negocio a pesar de disponer de datos desde 2007, lo que impide la comparacin interanual y entre pases. El detalle es mucho menor en lo referido a los temas vinculados con garantas sobre los Derechos Humanos en el mbito de actividad de la compaa. Esta asimetra en el tratamiento por materias tiene su rplica en el detalle aportado sobre los distintos grupos de inters. As, la descripcin del tipo de relacin establecida con ciertos colectivos, como las Administraciones Pblicas o determinadas comunidades locales, es objeto de poca atencin. Como ya suceda en ediciones anteriores del informe, los contenidos publicados por la empresa no se expresan sistemticamente:
Se proporcionan segn el indicador datos de pases en los que GAS NATURAL FENOSA est presente y/o donde tiene gestin centralizada, lo que no siempre permite identificar con claridad las exclusiones incorporadas. El desglose geogrfico depende del tipo de informacin y no se justifica siempre la diferencia de criterio. Por ejemplo, los datos acerca de capacidad instalada se presentan distinguiendo entre Espaa e Internacional, mientras que en lo relativo a la informacin sobre proveedores se llega a aportar detalle para diez pases distintos. La informacin cuantitativa no tiene el mismo tratamiento de detalle: por ejemplo se consignan los porcentajes de gastos en materia medioambiental pero no los de las inversiones, a pesar de que establece como principios medioambientales contribuir al desarrollo sostenible mediante () el fomento de la innovacin y el 126 uso de las mejores tecnologas y procesos disponibles . La informacin cualitativa no est estructurada, las exposiciones sobre procedimientos o iniciativas aplicadas no siempre se referencian adecuadamente a un espacio geogrfico determinado y tiende a centrarse de modo ms intenso en las prcticas desarrolladas en Espaa. La estructura del informe no resulta del todo clara: por ejemplo, las multas y sanciones medioambientales no se referencian en Auditora Interna, captulo donde se sealan las sanciones y procedimientos judiciales relativos a otros temas en los que la firma est implicada, sino en el apartado Medioambiente.
Se valora positivamente la inclusin de estadsticas en ciertos mbitos que tratan de superar las dificultades en materia de comparabilidad temporal derivadas del proceso de fusin entre GAS NATURAL y UNIN FENOSA. En este sentido, en diversos puntos del informe se presentan estimaciones de datos para ejercicios pasados tomando en consideracin el actual permetro de la compaa.
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Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Biodiversidad y Huella Ecolgica, p. 11-13. Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, p.74.
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La expresin de los contenidos no cumple el principio de equilibrio, puesto que no se ofrece el mismo nivel de detalle ni extensin para los aspectos negativos que para los positivos. En este sentido, se ofrece poca informacin sobre las sanciones impuestas y los procedimientos judiciales en los que se ha visto involucrada la empresa durante el ejercicio 2010: se limita a consignar el importe de la multa o el nmero de causas existentes, sin aportar descripcin suficiente acerca de las causas y la posicin de la empresa, llegando a omitirse que se encontraba inmersa en un contencioso con Iberdrola ante la Comisin Nacional de la 127 Competencia . Tampoco se detallan los objetivos no alcanzados ni por qu: segn el Plan de 128 Medioambiente 2010, que contena 698 objetivos, se cumpli en un 90% , y cuando el resultado es positivo se extiende en su descripcin: en algunos puntos se comparan resultados frente a objetivos destacndose su cumplimiento (ejemplo: reduccin del consumo energtico) mientras que slo menciona que no se cumple el objetivo sin contrastar resultados frente a objetivos (como en el caso del consumo energtico indirecto). Otra cuestin con un elevado impacto transversal es la referida a la definicin de objetivos claros y, preferiblemente, mensurables que permitan valorar el comportamiento de la empresa en los distintos mbitos analizados. As, GAS NATURAL FENOSA incorpora en el comienzo de cada una de las secciones en las que se estructura su Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 un conjunto de Acciones propuestas 2010, definidas en el Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, evaluando su grado de cumplimiento en tres niveles (alto, medio y bajo) en funcin de una breve exposicin de Acciones realizadas 2010. De la misma manera, se recogen una serie de Acciones previstas 2011 que, de acuerdo a la estructura del informe, debern ser objeto de atencin en el anlisis del prximo ao. Cabe destacar que en todas las reas se han realizado actividades para lograr la consecucin de las acciones previstas en 2009 y, en el caso de Integridad, se ha aadido una extra Identificacin de riesgos en materia de derechos humanos con una definicin de los compromisos bsicos en materia de derechos humanos calificada como de alto 129 cumplimiento . Esta identificacin de riesgos, que se plasma en la Poltica de Derechos Humanos del grupo, se desarroll sobre la base de indicadores externos publicados por organizaciones relevantes y de la percepcin respecto del riesgo de incumplimiento analizado 130 por personas relevantes de la compaa en los distintos entornos de actuacin . Sin embargo, se mantiene la imprecisin al no mencionarse cules son esos indicadores ni las organizaciones relevantes que los han publicado. Tampoco se establecen prioridades dentro de los distintos tipos de riesgo: formalmente tienen el mismo peso los relativos a las cuestiones de asociacin y negociacin laboral que los referentes a la explotacin infantil, cuando en GAS NATURAL FENOSA tiene presencia en reas con frecuentes conflictos ms relacionados con el primero que con el segundo, como se menciona ms adelante. Aunque se considera positivo el establecimiento de objetivos en materia de desempeo RSC, deben realizarse algunas consideraciones sobre la metodologa empleada por GAS NATURAL FENOSA para su implementacin. En primer lugar, el grado de concrecin con el que se formulan las aspiraciones es bajo en la mayor parte de los casos, no establecindose indicadores de naturaleza cuantitativa que permitan evaluar adecuadamente su grado de cumplimiento. De igual modo, la descripcin de acciones efectivamente realizadas en relacin a un determinado objetivo se limita a una breve descripcin de un prrafo (a veces, una frase corta), insuficiente para evaluar el cumplimiento de los objetivos planteados. Finalmente, las http://www.cotizalia.com/noticias/iberdrola-denuncia-natural-competencia-posiciondominante-20091102.html y http://www.elpais.com/articulo/economia/regulador/multa/Gas/Natural/obstaculizar/competencia/ elpepueco/20110804elpepueco_4/Tes 128 Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, p. 76 129 Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, Gas Natural SDG, SA, p. 163 versus Gas Natural Fenosa (2010): Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, Gas Natural SDG, SA, p. 131. 130 Gas Natural Fenosa (2011): Poltica de Derechos Humanos, p. 3.
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lneas de actuacin para el prximo ejercicio se plantean con un nivel de inconcrecin equivalente. Por ejemplo, dentro de la seccin Seguridad y salud la empresa plantea como Accin propuesta 2010 el Unificar e implantar un sistema de gestin de riesgos integrado, establecindose como Acciones realizadas 2010 en relacin a este objetivo la Constitucin del nuevo Servicio de Prevencin Mancomunado y considerndose que se ha alcanzado un 131 nivel de cumplimiento medio . Sin explicacin adicional, resulta complicado que las partes interesadas externas de la empresa puedan encontrar til una definicin de objetivos como la expuesta. ste es un aspecto especialmente relevante, en la medida que es el establecimiento de ciertos umbrales definitorios de las aspiraciones estratgicas de la empresa en materia de RSC lo que permite evaluar su desempeo en un determinado periodo de tiempo. En este sentido, sera altamente recomendable una profundizacin en la explicacin en torno a la naturaleza de los mercados servidos, aportando anlisis acerca de las particularidades de los mismos y las problemticas propias que les afectan. En esta lnea, se aporta una tabla que enumera las lneas de negocio acometidas en cada marco regulatorio, pero sin entrar en una identificacin de los principales riesgos que afectan a la empresa en cada uno de ellos. S se incorporan datos acerca de la poblacin sin servicio en algunas de las localizaciones (Colombia, Guatemala, Nicaragua y Panam), incluyendo una breve referencia a las estrategias de la empresa para contribuir a la eliminacin de este tipo de situaciones. De la misma forma, cuando se aportan objetivos cuantitativos precisos, no se adjunta un histrico que permita una comparacin a medio plazo ni que sirva de marco para entender si ese objetivo es, aunque razonable y alcanzable, desafiante y motivador. Por ejemplo, se menciona cul ha sido el resultado y el objetivo de 2010 en gestin de residuos, pero no los datos de gestin de 2009, con lo que la superacin de los objetivos fijados pierde relevancia. La expresin de los objetivos cuantitativos tampoco es homognea, ofrecindose en algunos casos porcentajes comparativos pero no las cifras o adjuntando cifras poco precisas (emisiones 132 de CO2 evitadas >17 ). Un ltimo aspecto con elevada relevancia transversal se refiere a la adecuada identificacin de impactos asociados a la actividad de la empresa. GAS NATURAL FENOSA limita la consideracin de impacto vinculado con sus lneas de negocio a los aspectos medioambientales, dejando de lado los econmicos y sociales. En este sentido, presenta ms informacin en el Informe de Biodiversidad y Huella Ecolgica y en el Informe de Huella de Carbono 2010, como la relativa a los impactos ambientales y a los gases de efecto invernadero emitidos, respectivamente, pero faltan, por ejemplo, desgloses geogrficos de los mencionados impactos, fundamentales en una firma presente en pases con alto valor de biodiversidad. La informacin cualitativa que concreta estos impactos identificados as como las sanciones, multas y procesos judiciales en los que se ha visto envuelto el grupo en 2010 son expuestos 133 con poco detalle (se produjeron tres pequeos derrames ) y una presentacin formal poco cuidada que las diluye en el cuerpo del texto frente a las tablas y grficos que ilustran otros mbitos. Esta valoracin sesgada resta potencial a la batera de datos estadsticos (segn lo exigido por GRI) aportada por la empresa, al presentarse en un contexto en el que no parecen derivarse ms consecuencias negativas de la actuacin de la empresa que las relacionadas con el medioambiente. Por ejemplo, hay un amplio desglose sobre las emisiones de gases de efecto invernadero y se presentan tanto en el Informe de RSC como en el de Huella de Carbono en Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, Gas Natural SDG, SA, p. 135. 132 Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, Gas Natural SDG, SA, p. 92. 133 Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, Gas Natural SDG, SA, p. 73.
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tablas y grficos. Sin embargo, los datos relativos a las muertes de usuarios slo son mencionados de pasada en Auditora interna y las de trabajadores se resumen en una tabla sin especificar causas. Si bien se quiere comentar el detalle facilitado en relacin a las ubicaciones y las actividades realizadas en las mismas por GAS NATURAL FENOSA en el Informe de RSC de 2010, la informacin facilitada no coincide con el listado de sociedades dependientes proporcionado en el Informe Anual 2010, tal y como ocurra en el ejercicio 2009, habindose detectado la existencia de sociedades participadas en otros mbitos geogrficos. Destaca en este sentido la localizacin de algunas de estas empresas en pases con la consideracin de paraso fiscal 134 como son las siguientes . Nombre de la Sociedad Clover Financial and Treasury Services, Ltd. Gas Natural International, Ltd. Natural Re, S.A. Unin Fenosa Finance B.V. Caribe Capital B. V. Unin Fenosa International B.V. Unin Fenosa Mexico B.V. Unin Fenosa Minera B.V. Gas Natural Puerto Rico Inc. Distribuidora Elctrica de Caribe S.A. Union Fenosa South Africa Coal (Propietary) Buenerga Gas & Power Ltd. Ecoelctrica Holding Ltd. EcoElctrica Limited Domicilio Irlanda Irlanda Luxemburgo Pases Bajos Pases Bajos Pases Bajos Pases Bajos Pases Bajos Puerto Rico Panam Sudfrica Islas Caimn Islas Caimn Islas Caimn Actividad Financiera Financiera Seguros Financiera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Sociedad de cartera
Respecto a 2009, se ha identificado una sociedad ms en Irlanda (Gas Natural International, Ltd.) y no se han encontrado registros de cuatro de las sociedades identificadas en la pasada edicin de este informe, ubicadas 3 de ellas en Pases Bajos y una en Panam. No se aporta consideracin alguna sobre la actividad desarrollada a travs de estas sociedades participadas, pudiendo existir un riesgo de que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero evidentemente socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios y ticamente reprochable. Esto resulta sorprendente dado lo explcito del compromiso en materia de pagos irregulares y blanqueo de dinero asumido por GAS NATURAL FENOSA en su Cdigo tico donde se pone Segn el Listado de parasos fiscales del Observatorio de RSC, que figura en el apartado Metodologa, del presente informe.
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de manifiesto la implementacin de polticas [que] establecen controles especficos sobre aquellas transacciones econmicas, tanto cobros como pagos, de naturaleza o importe inusual realizados en efectivo o con cheques al portador, as como sobre todos aquellos pagos realizados a entidades con cuentas bancarias abiertas en parasos fiscales, identificando en 135 todos los casos la titularidad de las mismas. Sera altamente recomendable, en este sentido, introducir explicaciones adicionales acerca de las actividades que desarrolla el grupo en las citadas ubicaciones, ms an si se toma en consideracin el papel protagnico que este tipo de cuestiones ha adquirido en el actual contexto de crisis econmica. Con respecto a prcticas de lobbying, la compaa informa de que participa aportando 136 experiencia y recursos en diversas instituciones, aportando la lista de las mismas. Respecto al ao anterior no se declara haberse involucrado con ninguna institucin nueva y no consta que siga perteneciendo al Club de Excelencia en Sostenibilidad, como lo era en 2009 y del que s son miembros Endesa, Iberdrola y Red Elctrica Espaola. Sera deseable un mayor detalle en la informacin a este respecto dada la capacidad de influencia de las grandes 137 multinacionales sobre las polticas de estado . Se echa de menos mayor detalle en estas actividades que, como alerta el estudio de la ONG Friends of Earth, son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca 138 transparencia . Sera recomendable que informase de las contribuciones, en experiencia y recursos, que ha realizado en el ejercicio 2010, identificando la entidad de incidencia poltica, el pas y el objetivo de la misma. Esta misma informacin por pas sera recomendable en el caso de que se hayan realizado contribuciones a partidos polticos en el ejercicio 2010. La informacin presentada en lo relativo al impacto econmico de la empresa, mbito fuertemente correlacionado con lo dicho en materia de parasos fiscales, presenta algunas debilidades significativas. De este modo, GAS NATURAL FENOSA aporta detalle sobre los impuestos desembolsados y las subvenciones percibidas en trminos agregados, sin el pertinente desglose en cada una de las ubicaciones ocupadas. Lo mismo es aplicable a los gastos de personal del ejercicio, que se presentan por tipo, pero sin desagregacin geogrfica alguna que permita comparar la retribucin a las distintas categoras de empleados segn los pases. S se ofrece informacin cuantitativa acerca de la relacin entre el salario mnimo pagado y el salario mnimo local por ubicacin geogrfica, aunque no se complementa con una descripcin adecuada de la poltica retributiva de la empresa en cada uno de los mbitos relevantes. Adems, no se ofrece un histrico que permita ver la evolucin de la remuneracin al capital humano y, por tanto, apreciar los nueve pases donde (segn la empresa) se ha reducido la distancia entre estos dos salarios (Brasil, Francia, Italia, Madagascar, Marruecos, Nicaragua, Panam, R. Dominicana y Moldavia) y la subida que, segn la empresa, se ha producido en otros seis (Argentina, Colombia, Costa Rica, Espaa, Guatemala, Mxico). En cuanto a la retribucin por objetivos financieros o no financieros, slo se hace mencin en el Informe de Huella de Carbono, donde se ofrece una relacin del porcentaje de la retribucin variable que se llevan los directivos y las lneas de negocio por la consecucin de objetivos en gestin del cambio climtico que aportara transparencia si no fuera por la imprecisin con la
GAS NATURAL FENOSA (2011): Cdigo tico, GAS NATURAL SDG, SA, p. 16. Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, Gas Natural SDG, SA, p. 159. 137 Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe. http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf 138 Friends of Earth Europe (2010): Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf
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que estn formulados tanto los objetivos como los receptores del ingreso extra: Ciclos 139 combinados se lleva un 20% por Eficiencia energtica . Se ofrece, igualmente, detalle sobre las adquisiciones a proveedores locales en diferentes contextos geogrficos, aunque nicamente en lo relativo al ejercicio 2010, lo que no permite establecer comparaciones ni percibir la evolucin de las relaciones contractuales. La informacin sobre proveedores y subcontratistas es escasa, sobre todo en materia de requerimientos en materia de seguridad y de procedimientos correctivos y sancionadores referentes a siniestralidad laboral y cuestiones ambientales. En materia de accin social implementada, los datos cuantitativos tampoco se ofrecen con desglose geogrfico, aunque s se aporta explicacin narrativa de los programas implementados en cada mbito. Esto contrasta con la afirmacin de que Grupo Gas Natural 140 est comprometida con las sociedades en las que opera y resulta especialmente relevante dado el amplio espectro geogrfico en el que la empresa desarrolla sus actividades y que incluye ubicaciones de naturaleza compleja donde no siempre existen suficientes garantas regulatorias y/o se caracterizan por problemticas vinculadas a un desarrollo escaso o falta de cohesin social. Las iniciativas alineadas con el negocio suponen la mitad de la inversin social que realiza la empresa. Cabe destacar que si bien los principios de actuacin responsable incluyen integracin positiva en la sociedad de los pases (), generar valor y promover la educacin, la formacin, la riqueza cultural y la inclusin de los colectivos ms 141 desfavorecidos , como acciones propuestas y realizadas con un grado de cumplimiento alto slo se resea el apoyo al Xacobeo 2010 e iniciativas relacionadas con herramientas para evaluar e incrementar la eficiencia, el retorno y la comunicacin de estas actividades de apoyo a la comunidad y del patrocinio, sin precisar qu iniciativas son estas, qu tipo de herramientas se desarrollan o estn en desarrollo ni cundo, con qu resultados se utilizan o quin participa en su elaboracin. Cabe destacar que esta falta de precisin contrasta con lo importante de tales iniciativas, que de ponerse en marcha permitiran a la empresa avanzar en uno de los principales retos estratgicos de la accin social como es la posibilidad de realizar mediciones sobre las acciones. Dentro del contenido medioambiental se aportan datos relativamente detallados acerca del consumo de materiales, el consumo de energa segn fuente primaria, emisiones de gases efecto invernadero y emisiones evitadas segn tipo de iniciativa, consumo y captacin de agua por fuentes o residuos generados. Sin embargo, esta batera estadstica se presenta sin precisin geogrfica o con la nica referencia a Espaa, cuestin altamente relevante en la medida que el mix de generacin y las tcnicas empleadas son susceptibles de diferir en funcin del contexto considerado y, en relacin con esto, el impacto medioambiental asociado a la actividad desarrollada por el grupo GAS NATURAL FENOSA en cada ubicacin, carencias pasadas que se repiten en este nuevo informe. Como se ha mencionado, la presentacin de resultados negativos y positivos es desigual: no se mencionan todos los objetivos no cumplidos, se ofrece menor detalle de los objetivos no alcanzados que de los logrados, de algunos conceptos no se ofrecen totales (como del consumo directo de energa) ni se expresa con claridad el desempeo (en el texto se detalla que el consumo indirecto de energa es de 19. 608 TJ pero no seala que aument respecto a 142 2009 ), elementos que dificultan la valoracin del desempeo de la compaa. En este sentido, la cantidad de tablas y grficos presentados no se sintetizan y agrupan dando una perspectiva global que permita comprender claramente, por ejemplo, que aumentaron el consumo de energa o los vertidos de agua. Esta presentacin impide las comparaciones y difumina la importancia relativa de la consecucin de los objetivos: por ejemplo, se destacan como cumplidos los relativos a la reduccin de emisiones atmosfricas pero, teniendo en Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Huella de Carbono, p. 12. Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, Gas Natural SDG, SA, p. 149. 141 Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, Gas Natural SDG, SA, p. 149. 142 Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, p.89.
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cuenta los valores de 2009, su cumplimiento no parece haber supuesto un gran reto para la compaa: de 10,13 Mt en 2009 se pusieron como tope 27 Mt para 2010, una cifra superior incluso a las emisiones de 2008 (24,98 Mt), con lo que los 6,87 Mt logrados realmente no suponen un gran desafo. El histrico de datos no es homogneo (se ofrecen datos desde 2008 para algunos valores y slo desde 2009 para otros), lo que dificulta la comparacin y la valoracin del desempeo: se detallan los 24 materiales utilizados pero slo se especifica la comparacin con 2009 para 5, en los que se afirma que ha habido una reduccin de consumo. La referencia y grado de cumplimiento de objetivos fijados en 2010 es tambin dispar, puesto que no se incluyen para todas las categoras (s para emisiones atmosfricas, no para generacin y reciclaje de cenizas, por ejemplo, que se inscriben dentro del proyecto cuatrienal PRE3VER). En el Informe de Huella de Carbono, s se reflejan datos de las emisiones de gases de efecto invernadero por pas y por actividad y con histrico desde 2008, pero no para todos los conceptos tratados en el Informe de RSC. En especial, los consumos energticos podran formar parte de la informacin aportada, pues ayudaran a desarrollar una visin ms completa y no reducida a las actividades de explotacin, incluyendo todos los impactos derivados de su actividad. Este documento, adems, incluye informacin sobre actuaciones para reducir la huella de 143 carbono con detalle (varias plazas de aparcamiento de vehculos elctricos ) y desagregacin geogrfica desigual y sin aportar histrico, a pesar de que se han incluido proyectos iniciados desde 2000. Eso impide, de nuevo, valorar la mejora en el desempeo de la compaa. En cuanto a los objetivos, se repiten las malas prcticas del Informe de RSC: se establecen objetivos totales pero los resultados se presentan desagregados y no se menciona el porcentaje de objetivo logrado. En general, no se ofrece una informacin clara y sencilla de comprender, sino una apabullante exposicin de datos tcnicos y prrafos sin formato con detalle desigual. En cuanto al Informe de Biodiversidad y Huella Ecolgica, se sealan los impactos ambientales detectados gracias al ISO 14040, pero no se organizan por situacin geogrfica, lo que limita de nuevo su aportacin. Tambin se adjuntan estudios ecolgicos para valorar la influencia de las instalaciones de la compaa en el entorno que se limitan al territorio espaol, lo que resta relevancia al no incluir los pases de alta biodiversidad donde GAS NATURAL FENOSA tiene presencia. La informacin referente a actuaciones en materia de biodiversidad se presenta sin una estructura ni objetivos claros, convirtindose en una mera lista, con mayor detalle de las iniciativas llevadas a cabo en Espaa. En relacin con los procesos sancionadores, la empresa ha mejorado ligeramente en la calidad de la informacin aportada ya que, frente al ejercicio 2009, s ha incluido un mnimo detalle de los motivos de las multas con las que ha sido sancionada en 2010, aunque sigue sin explicar las razones de los 22 procesos judiciales en los que est involucrada. Sin embargo, no se declaran compromisos ni lneas de actuacin para evitar nuevos casos. En este mismo sentido, y en lo que supone una de los aspectos clave dentro del anlisis de corte medioambiental, no se expone convenientemente la existencia de tensiones o tradeoffs entre la planificacin estratgica en el mbito operativo y los objetivos de corte medioambiental. As, se indica que uno de los objetivos estratgicos es el de lograr 22 millones de puntos de suministro en todo el mundo con un mix energtico () en el que las energas renovables 144 tendrn un peso muy relevante y, sin embargo, no se ofrecen objetivos medioambientales Gas Natural Fenosa (2011): Informe Huella de Carbono, p. 57. Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, Gas Natural SDG, SA, p. 19.
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concretos y en trminos cuantitativos que permitan comparar su evolucin y grado de 145 146 y las inversiones en esta materia, sin un cumplimiento: slo se detalla la produccin histrico interanual que permita valorar el desempeo. En este sentido, resulta significativo que se seale que la produccin de renovables en Espaa haya cado 1,64% frente a 2009. No se adjunta informacin que permita ver la evolucin del compromiso de la Poltica Medioambiental con los objetivos de la Unin Europea en los pases desarrollados para 2020 (20% de reduccin de emisiones de gases de efecto invernadero, 20% de ahorro del consumo de energa primaria, 20% de la energa final procedente de renovables). De igual modo, el detalle aportado acerca de procedimientos informativos y formativos a consumidores sobre las consecuencias ambientales de los productos ofertados es escaso, especialmente para mbitos geogrficos distintos a Espaa. En materia de derechos laborales la empresa parte del reconocimiento de la libertad de asociacin y del derecho de negociacin colectiva en todo su mbito de actividad, aspectos recogidos en su Cdigo tico y en el Informe de Responsabilidad Corporativa 2010. Se ofrecen, en este sentido, estadsticas sobre afiliacin y trabajadores bajo convenio colectivo con una amplia desagregacin geogrfica. Sin embargo, el detalle de corte cualitativo sobre los procedimientos aplicados por la empresa en este mbito es prcticamente inexistente y se limita a ciertas consideraciones circunscritas a Espaa. Se considera, en este sentido, que los indicadores de naturaleza cuantitativa en mbitos de elevada complejidad como el descrito constituyen nicamente un acercamiento parcial que debe ser complementado por descripciones suficientes acerca de los procesos garantistas aplicados. Esta consideracin cobra mayor relevancia si se toma en consideracin que la empresa opera en contextos geogrficos donde es frecuente la vulneracin de los derechos sindicales (Mxico, Guatemala, 147 Costa Rica, Colombia, Arabia Saud o Kenia) . Dentro del anlisis en materia laboral, se aporta una batera estadstica en torno a la composicin de la plantilla agrupada por tipo de contrato, tipo de jornada, sexo, edad y categora profesional. Aunque dicha informacin cuantitativa cubre un espectro amplio de aspectos, el tipo de presentacin seleccionada para estos datos no es ptima de cara a presentar ciertos aspectos relevantes en este mbito, no cruzndose algunas variables de elevado inters. As, la composicin por sexos slo se presenta para el total de plantilla y para los puestos de alta direccin, no para todas las categoras profesionales o por tipo de contrato. De igual modo, algunas estadsticas se presentan permitiendo la comparabilidad temporal, mientras que para otras nicamente se aportan datos correspondientes a 2010 (composicin por sexos, por edad, etc.). En otros casos lo que no se aporta es desglose geogrfico (tipo de contrato o tipo de jornada) o uno reducido en el que no se contemplan todos los pases en los que el grupo opera (porcentaje de mujeres en puestos directivos). Sorprende esta amplia variabilidad de presentaciones dada la aparente disponibilidad de datos, y en tanto en cuanto no se presenta argumentacin justificativa de la diversidad de formatos. Todas estas carencias son las mismas que se detectaron en el anlisis del Informe de RSC de 2009. Se ofrece una presentacin relativamente amplia de los procedimientos introducidos en materia de seguridad laboral que comparte la debilidad del conjunto del reporte presentado ya que no se aporta una particularizacin adecuada de la informacin de naturaleza cualitativa para los diferentes contextos geogrficos. En la misma lnea, y aunque los indicadores de siniestralidad se presentan con notable desglose geogrfico, algunos de las estadsticas ofrecidas hacen referencia solamente a Espaa (resumen de actuaciones preventivas) o aportan datos agregados para contextos distintos al espaol (formacin en materia de seguridad), con lo que no se puede saber cuntas horas de formacin se han impartido en los pases con mayor
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Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa, p.95 d. p. 22. 147 Vase Confederacin Sindical Internacional (2011): Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales (http://survey.ituc-csi.org/); http://www.observatoriosindical.org/os/gasnatural/88-graves-denuncias-en-contra-de-gas-natural.html, http://www.ecologistasenaccion.org/article16700.html y http://survey.ituc-csi.org/FRENA-leadershot-to-death.html?lang=en
siniestralidad ni la evolucin en el porcentaje de asistentes que la han recibido sobre el total de la plantilla. Una de las principales debilidades detectadas en el reporte sobre Derechos Laborales hace referencia a las prcticas de la empresa respecto a las empresas subcontratistas. La informacin aportada en este mbito es escasa y se limita a una estimacin de los das trabajados bajo esta modalidad en Espaa y a una mencin acerca de las exigencias en materia de seguridad laboral establecidas por GAS NATURAL FENOSA (requerimiento de suscribir los compromisos del grupo). No se proporciona, sin embargo, informacin sistemtica acerca de la siniestralidad en los subcontratistas, ni se aporta detalle acerca de las condiciones laborales en las que desarrollan su actividad los trabajadores de estas empresas, ni se describen procedimientos garantistas destinados a proteger la libertad de asociacin y el derecho de negociacin colectiva tambin en estos mbitos. En trminos ms generales, el establecimiento de procedimientos de gestin adecuados de aquellas partes del proceso productivo externalizadas se antoja como elemento clave para evitar la generacin de dobles estndares: unos ms exigentes, de aplicacin al interior de la empresa y otros, de carcter ms laxo, en las actividades subcontratadas. El grupo GAS NATURAL FENOSA establece con cierto detalle los compromisos asumidos en materia de Derechos Humanos en todas sus lneas de actividad desarrolladas y este ao, 148 adems, se compromete a respetar estos derechos en cualquier parte del mundo . En la elaboracin de la Poltica de DDHH se asegura haberse basado en los Derechos de los Pueblos Indgenas de la Asamblea General de las Naciones Unidas y el Convenio OIT 169 sobre Pueblos Indgenas y Tribales en Pases Independientes. Los Principios Voluntarios sobre Seguridad y Derechos Humanos. Adems, se establece la voluntad de cumplir lo dispuesto en distintas normativas y estndares internacionales como la Declaracin Universal de los Derechos Humanos y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas o la Declaracin OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo. Se incorporan, adems, consideraciones a este respecto en su Cdigo tico, de aplicacin a la totalidad de trabajadores del grupo. En este documento se explicita el rechazo del trabajo infantil y forzoso, se reconocen los derechos de las minoras tnicas y se establece compromiso de respetar la libertad de asociacin y negociacin colectiva. Adems, durante 2010 la firma ha trabajado en una poltica especfica de derechos humanos que fue aprobada en febrero de 2011 que responde al deseo de la compaa de ser un agente activo en la 149 promocin y proteccin de los derechos humanos en su mbito de influencia . Esta exposicin relativamente exhaustiva de los compromisos asumidos por la compaa en materia de Derechos Humanos no se acompaa, sin embargo, de un desarrollo equivalente de los procedimientos implementados para gestionar riesgos potenciales, ni se sustancia en una atencin suficiente a las incidencias en este mbito en el Informe de Responsabilidad Corporativa 2010. En cuanto a los procedimientos establecidos, los nicos sobre los que se aporta cierto grado de detalle son los asociados con el Cdigo tico del grupo, gestionados por una Comisin especfica dependiente de la Direccin de Auditora interna del grupo. As, se informa de la existencia de un canal habilitado para que los empleados del Grupo puedan resolver sus dudas sobre la aplicacin del Cdigo o transmitir a la Comisin, de manera 150 annima y confidencial, conductas contrarias a los principios sugeridos en el mismo . No se explican procedimientos garantistas en materia de Derechos Humanos en la cadena de aprovisionamiento, ni respecto a los subcontratistas del grupo. Tampoco se establecen mecanismos adicionales que permitan comunicar incidentes a otros grupos de inters distintos de los empleados, ni que impliquen una actitud activa de la empresa en la deteccin de este Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, Gas Natural SDG, SA, p. 170. 149 Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, Gas Natural SDG, SA, p. 170. 150 Gas Natural Fenosa (2010): Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, Gas Natural SDG, SA, p. 167.
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tipo de problemticas ms all de las comunicaciones a la Comisin del Cdigo tico. As, se aporta detalle sobre el nmero de notificaciones efectuadas segn los captulos del Cdigo tico al que hacen referencia y se indica que durante 2010, la Comisin no recibi ninguna notificacin que pusiera en evidencia incidentes, en el Grupo Gas Natural, relacionados con la 151 explotacin laboral o infantil, o en relacin con los derechos de las comunidades locales . En este sentido, en la Poltica de Derechos Humanos aprobada en febrero de 2011, no se hace la concrecin de los mecanismos para garantizar la proteccin de estos derechos que cabra esperar de un documento de esa naturaleza. La compaa se compromete a que analizar peridicamente los asuntos de derechos humanos que resultan aplicables para su actividad e implantar mecanismos que le permitan valorar el riesgo de incumplimiento de los mismos en los entornos en donde opera y si bien se asegurar que se destinan los recursos adecuados 152 para la implantacin de las medidas correctoras identificadas no se especifican canales ni responsables. En el Informe de Responsabilidad 2010 de GAS NATURAL FENOSA no se reflejan algunas informaciones de fuentes externas que contradicen lo afirmado por la empresa, por ejemplo: 1) La iniciativa de ms de 200 organizaciones por la que se envi una carta a los directivos de GAS NATURAL FENOSA y a los presidentes de los gobiernos guatemalteco y espaol denunciando las prcticas de la multinacional y su posible 153 vinculacin con los asesinatos de activistas , a pesar de haber suscitado una carta de 154 respuesta de la firma .
2) La denuncia de los trabajadores de las sociedades nicaragenses dependientes

Distribuidora de Electricidad del Norte, SA y Distribuidora de Electricidad del Sur, SA por la que se afirma que las compaas no pagan el salario mnimo a sus empleados.
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Esta omisin de informacin relevante y perjudicial para GAS NATURAL FENOSA se entiende como una falta de transparencia por parte de la empresa. En cuanto a la formacin en Derechos Humanos, durante el ejercicio 2010 la empresa afirma que no llev a cabo ninguna actividad formativa directamente relacionado con los derechos 156 humanos ms all de las vinculadas a la difusin del Cdigo, cuyo alcance cuantitativo y geogrfico no se describe. De igual modo, y a pesar del compromiso recogido en el Cdigo tico respecto a las minoras tnicas, no se aporta detalle alguno en relacin a procedimientos incorporados de cara a gestionar las relaciones con las comunidades indgenas y a garantizar el cumplimiento de sus derechos, a pesar de que la empresa opera en contextos geogrficos donde stos suponen un porcentaje significativo de la poblacin (Mxico, Guatemala, Panam). Ni una palabra que haga referencia a un compromiso empresarial con el respeto al derecho al libre consentimiento de las comunidades indgenas a ser afectados por cualquier tipo de desarrollo, reconocido por la normativa internacional de Naciones Unidas, pese a operar en pases con un alto porcentaje de poblacin indgena, ni a medidas concretas tomadas para evitar que los proveedores utilicen mano de obra infantil. Estas carencias en materia de reporte son an ms significativas si se Gas Natural Fenosa (2010): Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, Gas Natural SDG, SA, p. 168. 152 Gas Natural Fenosa (2011): Poltica de Derechos Humanos, p. 17. 153 http://www.rebelion.org/noticia.php?id=102385 154 http://www.google.es/#sclient=psyab&hl=es&source=hp&q=damos+respuesta+al+asunto+que+mediante+correo+de+fecha+24+d e+Febrero+nos+remitieron%3A+receinte+asesinato&pbx=1&oq=damos+respuesta+al+asunto+ que+mediante+correo+de+fecha+24+de+Febrero+nos+remitieron:+receinte+asesinato&aq=f&a qi=&aql=&gs_sm=e&gs_upl=142381l163955l3l164539l105l72l1l2l2l1l532l14005l0.37.31.1.0.1l7 0l0&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.&fp=296fcfdb2245fb5b&biw=1024&bih=509 155 http://www.observatoriosindical.org/os/gas-natural/96-gas-natural-fenosa.html 156 Gas Natural Fenosa (2010): Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, Gas Natural SDG, SA, p. 170.
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considera la amplia trayectoria de conflictos que la actividad internacional de la recientemente 157 adquirida UNIN FENOSA ha generado en el pasado , sin que este tipo de situaciones parezcan remitir durante el ejercicio 2010. Especialmente problemtica parece ser la actuacin 158 159 en Guatemala y Nicaragua , contextos donde se registran reclamaciones recurrentes en materia de derechos humanos. Independientemente de la existencia de incidencias concretas, y dado que la empresa opera en contextos caracterizados por fuertes problemticas en materia de derechos humanos (Mxico, Guatemala, Nicaragua, Colombia, Brasil, Arabia Saud, Egipto 160 o Kenia) , la adopcin de procedimientos garantistas, as como su exposicin en el reporte en materia de sostenibilidad, se antoja como una exigencia clave. En la Poltica de Derechos Humanos, el Compromiso 8 hace referencia precisamente a las comunidades indgenas y, adems de la asuncin de la obligacin del respeto de su modo de vida y entorno, afirma reconocer el derecho de las comunidades a participar y ser 161 consultadas . Sin embargo, no contempla establecer canales de consulta bidireccionales, 162 restringiendo su participacin al acceso, en tiempo y forma, a la informacin relevante . En relacin a la responsabilidad ejercida por GAS NATURAL FENOSA sobre los productos que comercializa, destaca la escasa informacin acerca de los canales de queja y reclamacin disponibles para clientes y su cuantificacin, lo que contrasta con el detalle con el que se exponen los resultados positivos de las encuestas que miden la satisfaccin de sus usuarios. En este sentido, slo se aporta el nmero de llamadas recibidas por el servicio de atencin al cliente con cierto desglose geogrfico y temporal pero sin distinguir los motivos de estas consultas. De la misma manera, se menciona repetidamente que se han tomado medidas para la mejora de la gestin de las reclamaciones en distintos pases sin apenas precisin. Dado que no se facilitan datos de clientes que no se encuentren en Espaa resulta imposible calcular la media de consultas. Como dato anecdtico, sealar que en Espaa GAS NATURAL FENOSA tiene 8,2 millones de clientes y se han procesado casi 13,5 millones de llamadas en el servicio de atencin al cliente, si bien, como se destacaba anteriormente en este mismo prrafo, resulta imposible conocer los motivos de estas llamadas, algo que sera de especial relevancia debido al elevado riesgo (avalado por los hechos) de este tipo de compaas en mltiples aspectos relacionados con la atencin y gestin de clientes: la debida prestacin de suministro, los defectos en la forma a la hora de realizar cambios de compaa, la facturacin, etc.. Todo ello agravado por el mayor riesgo asumido en algunos de los pases en los que la compaa est presente. Resulta significativo, adems, que no se haga mencin alguna al proceso de integracin de clientes de Unin Fenosa. S se sealan con cierta extensin las medias tomadas para reducir las barreras del leguaje, la 163 cultura y las discapacidades pero no se explica convenientemente la poltica de etiquetado y facturacin, ni en torno a las prcticas en materia de publicidad, salvo en lo relativo a Espaa.
Vese Greenpeace (2009): Los nuevos conquistadores. Multinacionales espaolas en Amrica Latina: impactos econmicos, sociales y medioambientales, Greenpeace Espaa; Observatorio de Multinacionales en Amrica Latina (2008): Atlas de la energa en Amrica Latina y Caribe. Las inversiones de las multinacionales espaolas y sus impactos econmicos, sociales y ambientales, OMAL. 158 La problemtica ha llevado a la empresa a deshacerse de su filial guatemalteca: http://www.elconfidencial.com/en-exclusiva/2011/natural-vende-filial-guatemala-millones-serial20110518-78798.html 159 Tribunal Permanente de los Pueblos (2010): La Unin Europea y las polticas de las transnacionales en Amrica Latina: Polticas, instrumentos y actores cmplices de las violaciones de los derechos de los pueblo.; 160 Amnista Internacional (2011): Informe 2011 Amnista Internacional: el estado de los derechos humanos en el mundo, < http://www.es.amnesty.org/quienes-somos/informe-anual/>. 161 Gas Natural Fenosa (2011): Poltica de Derechos Humanos, p. 14. 162 Gas Natural Fenosa (2011): Poltica de Derechos Humanos, p. 14. 163 Gas Natural Fenosa (2010): Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, Gas Natural SDG, SA, p. 59.
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En lo relativo a aspectos vinculados con la seguridad de los productos servidos, GAS NATURAL FENOSA informa sin detalle geogrfico ni marco temporal de referencia de la siniestralidad entre sus usuarios (60 muertos y 322 heridos en 436 accidentes que hay iniciado 21 acciones legales) pero sin valoracin adicional acerca de las circunstancias en las que se registraron los accidentes, el detalle de su localizacin geogrfica ni el contenido concreto de los procedimientos judiciales en curso, lo que sera altamente recomendable dada la elevada frecuencia de sucesos y su gravedad. En este sentido, se recoge el pago de una indemnizacin 164 por la trgica muerte de un usuario en Colombia treinta pginas ms lejos de la tabla donde 165 se expone el nmero de accidentes . c. SISTEMAS DE GESTIN RSC Como se ha explicado previamente, GAS NATURAL FENOSA no define de forma sistemtica la cobertura a la que se refiere su Informe de Responsabilidad Corporativa 2010. Se utilizan un conjunto de clusulas de escasa precisin y no en todos los puntos se aclara convenientemente qu se incluye y qu queda fuera del anlisis. Durante el informe, y en lo relativo a la informacin de corte cuantitativo, se producen modificaciones en el nivel de desagregacin con el que se presentan los datos sin incorporar justificacin alguna. El grado de imprecisin es an mayor en lo relativo a la informacin cualitativa, especialmente en los puntos donde se explican procesos. Tomando en consideracin el amplio contexto geogrfico donde opera la compaa, la adecuada exposicin de los elementos incorporados en cada punto se antoja como elemento fundamental, as como la incorporacin de argumentaciones en torno a las exclusiones y el detalle sobre las reas que sern objeto de inclusin en prximos ejercicios. En materia de cobertura temporal, tienden a presentarse datos que permiten cierto nivel de comparabilidad al incorporarse detalle del periodo 2008-2010. Sin embargo, este criterio no se mantiene a lo largo de todo el informe, no explicndose convenientemente por qu algunas de las estadsticas incorporadas se refieren nicamente al ejercicio 2010 (por ejemplo: materiales utilizados, composicin de la plantilla por sexo, porcentaje de empleados bajo convenio, entre otros), aunque se aprecia cierta mejora respecto al Informe de Responsabilidad 2009, ya que s se aportan los datos del ejercicio anterior para algunos aspectos en los que no estaban disponibles, sobre todo en los relacionados con el medio ambiente, como el consumo y vertido de agua o los residuos gestionados, entre otros. A pesar de esto se sigue manteniendo la falta de sistematicidad en el formato de inclusin escogido, dando lugar a una amplia heterogeneidad de niveles de desagregacin geogrfica, temporal y por consideraciones especficas de cada indicador, induciendo niveles de precisin variados en funcin del rea analizada. La empresa vio modificado sustancialmente su Permetro como consecuencia del proceso de fusin con UNIN FENOSA (casi duplic del nmero de clientes servidos y ampli considerablemente los espacios geogrficos donde opera) y en algunos puntos se incorpora informacin que permite la comparabilidad temporal respecto al nuevo Permetro ampliado, aportando estimaciones de ejercicios precedentes que se denominan dato proforma. En lo relativo a la gestin de los grupos de inters, GAS NATURAL FENOSA afirma que busca establecer relaciones duraderas y estables con los actores principales de los mercados donde tiene presencia y para ello disea acciones que le permiten conocer de antemano las expectativas y demandas de sus grupos de inters actuales para, de este modo, poder evaluar 166 algunos de los principales riesgos y oportunidades asociados al negocio . Aunque se afirma que ha llevado a cabo una identificacin de los grupos de inters, la empresa no aporta ningn detalle de este proceso y se limita a establecer una relacin de grandes colectivos genricos Gas Natural Fenosa (2010): Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, Gas Natural SDG, SA, p. 177. 165 Gas Natural Fenosa (2010): Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, Gas Natural SDG, SA, p.147. 166 Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, Gas Natural SDG, SA, p. 37.
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(clientes, accionistas/inversores, empleados, proveedores y sociedad), sin aportar concrecin alguna acerca de la particular composicin de los mismos en los diferentes mbitos geogrficos donde opera el grupo. En este sentido, en el desarrollo del Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 existen ciertos grupos que no son objeto de tratamiento pormenorizado, especialmente en lo relativo a las Administraciones Pblicas. En materia de canales de comunicacin establecidos para gestionar la relacin con los grupos de inters, la empresa afirma que se aplican dos tipos de acciones de dilogo: (i) acciones de consulta, bidireccionales, donde la compaa y sus grupos de inters interactan para un 167 intercambio de informacin gil y fluido , y (ii) acciones divulgativas, unidireccionales, donde 168 el Grupo facilita informacin a sus grupos de inters . Esta descripcin sobre canales es insuficiente ya que se limita a una enumeracin de los existentes, sin detalle adicional acerca de las caractersticas de los mismos, su grado de utilizacin y, sobre todo, los resultados obtenidos a travs de ellos. En este sentido, no se informa acerca de cmo ha influido el dilogo de tipo bidireccional en el tratamiento dado por GAS NATURAL FENOSA a temticas RSC, es decir, en qu medida se ha tomado en consideracin a los grupos de inters en la definicin de polticas, el establecimiento de procedimientos o en la configuracin de los sistemas de informacin. En especial sera de mucho inters que se proporcionara informacin relevante sobre la relacin las partes interesadas afectadas por los conflictos abiertos con GAS NATURAL FENOSA tanto en el 2010 como en anteriores ejercicios y cmo se han considerado sus expectativas en la gestin de la responsabilidad social del Grupo. En lo relativo a la elaboracin del Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, la empresa declara haber aplicado las consideraciones incorporadas en la norma AA1000 APS y enumera los principios tomados en consideracin (inclusividad, relevancia, capacidad de respuesta, materialidad, participacin de los grupos de inters, contexto de sostenibilidad y exhaustividad). No obstante no se explica adecuadamente cmo se ha materializado la implementacin de dichos principios y el presente anlisis permite cuestionar el xito en su traslacin al informe. En esta lnea, se indica que se consideran materiales los aspectos incluidos en el Global Reporting Initiative (GRI) y el suplemento utilities, el Dow Jones Sustainability Index, el FTSE4Good y las polticas de los inversores institucionales que aplican este tipo de 169 consideraciones a la hora de construir carteras de inversin , afirmaciones que resultan poco precisas. En este sentido, incluso el verificador seala la necesidad de que se avance en el 170 proceso de definicin . Adems, una relacin de estos temas materiales en el mismo documento facilitara la lectura a los grupos de inters, que no tienen por qu ser expertos en materia de RSC. La informacin publicada por la empresa en temas de RSC adolece de un cierto tono laudatorio, considerndose que no se cumple el principio de equilibrio en la presentacin de aspectos positivos y negativos. A este respecto, y como ya se ha indicado previamente, apenas se aborda el anlisis de los impactos perjudiciales asociados con la actividad de la empresa en los diversos mbitos relevantes y escasea la informacin relativa a las sanciones impuestas y los procesos judiciales en los que se ha visto involucrada la empresa en el ejercicio 2010. De igual modo, apenas se incorpora anlisis de los principales impactos negativos en las dimensiones econmica y social, ms all de la informacin cuantitativa exigida por el estndar GRI. La informacin sobre cuestiones medioambientales que pueden afectar al negocio se asocia al cambio climtico en el Informe de Huella de carbono, donde se listan riesgos y oportunidades vinculadas, mientras que en el Informe de Biodiversidad y Huella Ecolgica se tratan con detalle los impactos ambientales sobre el entorno. Sin embargo, este documento slo aporta descripciones de la situacin y aspiraciones, no plantea compromisos ni objetivos concretos:
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Ibid. Ibid. 169 Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, p. 8. 170 Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, p. 210.
fomentar y colaborar en la conservacin de la biodiversidad en el entorno de sus 171 instalaciones , siguiendo la lnea de la Poltica de RSC. El Plan Estratgico 2010-2014 elaborado por la compaa tampoco recoge compromisos ni declaraciones en materia de RSC ms all de cumplir los objetivos medioambientales 20/20/20 de la Unin Europea para 2020, sin ninguna mencin al respeto de la biodiversidad en sus actividades de explotacin, por ejemplo. La poltica de RSC de GAS NATURAL FENOSA, documento que recoge los principios expresados en el Informe, se caracteriza por su imprecisin en el establecimiento de procedimientos Minimizar los efectos adversos sobre los ecosistemas y fomentar la 172 conservacin de la biodiversidad , por lo que a la vista del conjunto de informacin publicada por GAS NATURAL FENOSA, no se puede afirmar que la empresa disponga de un sistema de gestin integral de los diferentes aspectos vinculados con la RSC. Aunque se realiza una descripcin relativamente detallada de las principales polticas y compromisos asumidos, as como de las mejoras previstas en trminos de recopilacin de datos para posterior anlisis, existen reas donde se detectan carencias, por ejemplo, en lo relativo a las relaciones con grupos indgenas. En este sentido y como ya se ha comentado, no se establecen canales para la relacin entre las comunidades y la empresa, siendo la publicacin de los estudios de impacto el nico medio de comunicacin entre ambos. En lo relativo a la existencia de procedimientos de carcter parcial, que aborden cuestiones especficas en materia de RSC, la descripcin de los existentes es escasa. Destacan los implementados en materia de Seguridad Laboral, aunque tambin en este mbito sera necesario aportar informacin pormenorizada en funcin del marco regulatorio, teniendo en cuenta nuevamente la presencia internacional de la compaa en pases considerados de 173 riesgo en estas materias . En otras reas (medio ambiente, relaciones con los clientes) se apunta la existencia de ciertos criterios de gestin, pero el detalle incluido es escaso, lo que dificulta una adecuada valoracin de la idoneidad de los mismos. Finalmente, existen mbitos donde apenas se aporta informacin sobre procedimientos en vigor, especialmente en lo relativo a la garanta de proteccin de los Derechos Humanos en la actividad de la empresa (temtica nicamente tratada en el Cdigo tico). En este sentido, el anlisis del prximo ejercicio tendr que valorar la recientemente aprobada Poltica en Derechos Humanos sobre la que en este momento simplemente se precisa que se pondrn en marcha mecanismos para poner de manifiesto posibles incumplimientos entre sus proveedores, contratistas y empresas 174 colaboradoras, especialmente en aquellos entornos donde el riesgo es ms elevado . El informe del ejercicio 2010 ha sido verificado externamente por PricewaterhouseCoopers Auditores S.L. respecto a la Norma AA1000 Assurance Standard de 2008 y la gua GRI (versin 3) enunciando como conclusin que no se han identificado desviaciones, ni omisiones, significativas en lo que respecta a la razonabilidad y consistencia de la informacin reportada en el IRC 2010 referente a indicadores de desempeo, principales y adicionales y en la preparacin del IRC 2010 de acuerdo con los principios de inclusividad, relevancia y 175 capacidad de respuesta establecidos en la Norma AA1000APS (2008) . Como se seala en el propio informe de verificacin externa, de PricewaterhouseCoopers, sta es limitada, asegurando que los procedimientos llevados a cabo en la revisin son sustancialmente inferiores a los de un trabajo de seguridad razonable. Por tanto la seguridad proporcionada es tambin menor. As, las conclusiones del documento de verificacin de la memoria no se ajustan a las obtenidas como resultado de nuestro estudio, desconocindose si se ha tenido Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Biodiversidad y Huella Ecolgica, p. 7. Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, p. 30 y Poltica de RSC, p. 2. 173 Confederacin Sindical Internacional (2011): Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales (http://survey.ituc-csi.org/); 174 Gas Natural Fenosa (2011): Poltica de Derechos Humanos, p. 11. 175 Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, Gas Natural SDG, SA, p. 209.
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acceso a otra informacin relevante no contemplada en este anlisis. En cualquier caso, este informe de revisin independiente no implica, en ningn caso, la realizacin de procesos de auditora exhaustiva de los sistemas de informacin involucrados en la elaboracin del Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, ni se aportan garantas acerca de la exactitud de los contenidos incorporados. d. GOBIERNO CORPORATIVO La informacin presentada por GAS NATURAL FENOSA en materia de Gobierno Corporativo se estructura segn lo dispuesto en el Cdigo Unificado de Buen Gobierno. Se ha producido un ligero empeoramiento en la valoracin respecto al ejercicio anterior al mantenerse debilidades y reas necesitadas de mejora, como las relativas a la informacin sobre la retribucin de los consejeros (porcentaje de fijo y variable de la retribucin o un mayor desglose del concepto de dietas, que suponen casi tres veces la retribucin variable, por ejemplo) o un anlisis de los riesgos a los que se enfrenta la entidad que no se limite a los riesgos financieros. En este sentido, la empresa expone convenientemente en su Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 los detalles en torno a la composicin de estructura de capital, identificando a los accionistas con participaciones significativas y los acuerdos parasociales que la afectan. De igual modo, se informa acerca del nmero de derechos de voto acumulados por los miembros del Consejo de Administracin del grupo. Se ofrece, de igual modo, una descripcin del sistema de gestin de riesgos implementado por la compaa en el que se identifican los principales tipos de riesgo susceptibles de afectar a la empresa. Se distinguen cuatro categoras principales: de negocio, financieros, de crdito y operacionales. Dentro de esta ltima categora, se incluyen algunos vinculados a la gestin en materia de RSC, concretamente los asociados con el fraude y recursos humanos. No parecen tomarse en consideracin, sin embargo, dentro del sistema de gestin otros riesgos en este mbito, como aquellos asociados con el desempeo medioambiental o a la percepcin de las comunidades donde desarrolla su actividad. En este sentido, en el Informe de Huella de Carbono s se identifican riesgos y oportunidades relacionadas con el cambio climtico que se refieren con detalle desigual y un tono optimista. Apenas se aporta detalle acerca de los riesgos efectivamente materializados durante el ejercicio 2010, indicndose que los riesgos han evolucionado sin impactos significativos en las Cuentas Anuales Consolidadas considerando que todas las circunstancias que han incidido en la materializacin de los riesgos, responden a casusticas exgenas, inherentes a las actividades desarrolladas por Gas Natural y que los sistemas de control interno han 176 funcionado de manera adecuada , exposicin insuficiente de cara a valorar la efectividad del sistema de gestin de riesgos de la compaa. La exposicin de la poltica de retribuciones de la compaa se recoge en el Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 y en el Informe Anual 2010, con diferencia de presentacin de las cantidades: se consignan las remuneraciones totales percibidas por los miembros del Consejo de Administracin de forma individualizada (sin distinguir la fuente) y la desagregacin por concepto retributivo (fija, variable, dietas y otros) se presenta nicamente para el total de desembolsos realizados (sin desglose individualizado o por tipologa de Consejero). Es necesario que se aporte informacin sobre la remuneracin individual de los consejeros, como ejercicio de responsabilidad y transparencia en un entorno econmico como el actual y teniendo en cuenta que la retribucin media por consejero de las empresas del Ibex 35 ascendi un 7% por consejero respecto al ejercicio 2009, alcanzando los 291.725 euros 177 anuales, segn recoge el informe de la CNMV .
Gas Natural Fenosa (2011): Informe Anual de Gobierno Corporativo, Gas Natural SDG, SA, p.49. 177 Comisin Nacional del Mercado de Valores (2010): Informe Anual de Gobierno Corporativo de las compaas del Ibex 35. Ejercicio 2010, p. 153.
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No se aporta descripcin adecuada de la poltica de remuneracin variable aplicada en beneficio del Consejo de Administracin y, en este sentido, no consta que se incorporen consideraciones en materia de RSC en los objetivos de la misma, lo que contrasta con la poltica de incentivos para la consecucin de los objetivos en gestin del cambio climtico 178 existente para los cuadros medios . La aprobacin de la poltica de retribuciones no corresponde a la Junta General de Accionistas, definindose en la normativa interna de la compaa un lmite mximo para la remuneracin del Consejo igual al 10% del beneficio del ejercicio. Llama la atencin que la retribucin de los consejeros no se apruebe como parte separada del orden del da y que no se detalle el papel de la Comisin de Retribuciones. Tampoco se aporta detalle individualizado acerca de los beneficiarios de clusulas de blindaje, un total de 13 personas en la totalidad del grupo, no informndose acerca del contenido concreto de las mismas ni identificndose a los perceptores. La aprobacin de dichas clusulas no se somete a votacin de la Junta General de Accionistas. Llama la atencin que los blindajes no sean aprobados por la Junta General de Accionistas, en un contexto de crisis econmica y financiera donde se cuestionan las desproporcionadas e irracionales indemnizaciones de algunos gestores causantes de la misma, por parte de la sociedad. Sera recomendable para evitar riesgos que afecten a los derechos de los propietarios, y as apuntan las iniciativas internacionales de buen gobierno, que estas fueran aprobadas por la Junta General de Accionistas, rgano soberano de la propiedad. En este sentido, no se detallan los procedimientos que permiten la evaluacin del desempeo del consejero, aunque se afirme su existencia en el Reglamento. Consta la implementacin de un canal de denuncia confidencial supervisado por la Comisin de Auditora y Control, en el que el anonimato slo se permite en los casos en los que se 179 considere apropiado , sin precisar cules podran ser tales ni a quin corresponde decidir (si al trabajador o a la empresa). En el Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 se detallan, adems, el nmero de consultas y notificaciones realizadas a travs del canal contemplado por el Cdigo tico, incluidas algunas en materia de corrupcin y soborno. No obstante, no se detalla el contenido de las mismas, su alcance geogrfico ni las actuaciones adoptadas en consecuencia. Tampoco consta la implementacin de canales de comunicacin annimos para grupos de inters distintos de los empleados. No existe lmite mximo al nmero de votos que pueden ser emitidos por un mismo accionista. En este sentido, se implementan mecanismos para facilitar el derecho de representacin en la Junta General de Accionistas, aunque no se recogen los procesos vinculados a la posibilidad de fraccionamiento del voto, aunque s figure como cumple en el apartado Grado de seguimiento de las recomendaciones de gobierno corporativo. La reglamentacin interna del grupo GAS NATURAL FENOSA establece un lmite mximo de permanencia de los Consejeros Independientes de 12 aos. En este sentido, se incorporan los requisitos exigibles para que un determinado Consejero pueda recibir la categora de Independiente. Se establece la obligacin de informar sobre circunstancias que puedan implicar cambios en el carcter o condicin en virtud de la cual hubiesen sido nombrados como consejeros. No se establece expresamente en la normativa interna clusula que impida la destitucin de los Consejeros Independientes salvo cuando concurra causa justa, incorporndose nicamente la obligacin de informar de forma adecuada sobre las motivaciones de la misma. No se establece lmite de edad para el desempeo del cargo de Consejero. GAS NATURAL FENOSA cumple con la recomendacin relativa al tamao del Consejo fijada en los Estatutos Sociales de la empresa de un mnimo de 10 y un mximo de 20 al disponer de 17 consejeros, pero no la Recomendacin 9 del Cdigo Unificado del Buen Gobierno, que establece el lmite en 15. En este sentido, la composicin del Consejo est expresada de manera poco clara y repartida entre el Informe de Gobierno Corporativo y el Informe Anual. En Gas Natural Fenosa (2011): Informe de Huella de carbono, p. 12. Gas Natural Fenosa (2011): Informe Anual de Gobierno Corporativo, Gas Natural SDG, SA, p. 52
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el primero se afirma que hay 16 consejeros y en el segundo, 17. Este baile de cifras se produce por el cese de cuatro consejeros que han sido reemplazados por tres, todos ellos varones. En este sentido, ninguna mujer forma parte del Consejo de Administracin de GAS NATURAL FENOSA. Hay que destacar que la presencia de mujeres en los Consejos de Administracin de las empresas del Ibex 35 sigue siendo anecdtica. Como recoge la CNMV en su informe de 2010, el promedio de mujeres en los consejos de estas empresas slo supone el 10% a pesar 180 de un leve incremento (1,5 puntos) respecto al ejercicio anterior . La compaa informa acerca de la existencia de un procedimiento de seleccin sin sesgos que no obstaculiza la seleccin de consejeras, comprometindose a incluir entre los potenciales candidatos mujeres que renan el perfil buscado. No se recoge, sin embargo, mencin a la bsqueda deliberada de mujeres para cubrir las vacantes generadas en el Consejo. Destaca tambin el nombramiento del ex presidente de Gobierno Felipe Gonzlez Mrquez como consejero independiente a fecha de 17 de diciembre, lo que se atiene a la legalidad aunque puede cuestionar la tica de los requisitos de seleccin.
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Comisin Nacional del Mercado de Valores (2010): Informe Anual de Gobierno Corporativo de las compaas del Ibex 35. Ejercicio 2010, p. 152.
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IBERDROLA, S.A.
(IBERDROLA)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios IBERDROLA ofrece a sus clientes servicios relacionados con la generacin, el transporte, la distribucin y la comercializacin de electricidad y gas natural. Los principales productos que IBERDROLA pone a disposicin de sus clientes son la electricidad y el gas natural, tanto en los mercados mayoristas como en los minoristas hasta el consumidor final. A travs de sus filiales presta tambin servicios de ingeniera y construccin de instalaciones elctricas de generacin, distribucin y control; de operacin y mantenimiento de instalaciones de generacin elctrica; de gestin y promocin del suelo; y de venta y alquiler de viviendas, oficinas y locales comerciales. Alcance geogrfico IBERDROLA opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Europa UE: Holanda, Espaa, Portugal, Luxemburgo, Irlanda, Escocia, Polonia, Estonia, Hungra, Grecia, Reino Unido, Letonia, Bulgaria, Italia, Francia, Alemania, Lituania, Repblica Checa, Rumana Europa no UE: Rusia, Ucrania. Amrica: EE.UU., Canad, Brasil, Mxico, Guatemala, Bolivia, Chile, Venezuela, Islas Vrgenes Britnicas. Asia: Turqua, Qatar, Dubai, Emiratos rabes. frica: Argelia, Kenia, Egipto, Tnez.
IBERDROLA tiene presencia a travs de filiales y/o participadas en los siguientes parasos fiscales: Islas Cayman, Isla de Man, Repblica de Chipre, Irlanda y Dubai. ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, IBERDROLA informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable:
Dow Jones Sustainability FTSE 4GOOD FTSE 4GOOD IBEX (Iberdrola Renovables) Plan de Pensiones ha suscrito Principios de Inversin Socialmente Responsable
Normativa Internacional IBERDROLA informa sobre su apoyo al cumplimiento de la siguiente Normativa Internacional:
Protocolo de Kioto y los acuerdos que lo sustituyan
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Estndares voluntarios IBERDROLA informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Lneas directrices para empresas multinacionales OCDE. Declaracin tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la poltica social de la OIT. Memoria de Sostenibilidad en conformidad con la Gua de GRI versin 3.0 Elaboracin de la memoria siguiendo los principios en los que se basa la Norma AA1000 (Assurance Standard). Verificadas ambas externamente segn ISAE 3000. Miembro de la Red de Accin contra el Cambio Climtico. Caring for Climate. Iniciativa 3C para el Cambio Climtico
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe de sostenibilidad 2010 Informacin complementaria del informe de sostenibilidad 2010 Cuentas Consolidadas 2010 Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 Informe sobre la poltica de retribuciones de los consejeros de Iberdrola, s.a. del ejercicio en curso (2010) Efectos ambientales de la produccin y distribucin de energa elctrica: acciones para su control y correccin y tecnologas de produccin alternativas Reglamento de la Junta General de Accionistas de Iberdrola, s.a. 27/05/11 Reglamento del Consejo de Administracin de IBERDROLA, s.a. 27/05/11 Poltica Medioambiental 18/12/2007 Condiciones generales del Grupo IBERDROLA para la contratacin de equipos y materiales Condiciones generales del Grupo IBERDROLA para la contratacin de obras y servicios Cdigo tico de IBERDROLA S.A. y su grupo de Sociedades 23/11/10 Poltica de Retribuciones 2010 Procedimiento para Conflictos de Inters y Operaciones vinculadas con Consejeros, Accionistas Significativos y Altos Cargos de Iberdrola, S.A., 27/11/10 Cdigo de Conducta Profesional del Grupo IBERDROLA 18/11/2008 OBSERVACIONES
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PUNTUACIN 2010 1,89 2,20 2,09 1,38 2,73 1,77 1,88 1,85 1,91 1,75
TOTAL
2,00
IBERDROLA
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 1,67 1,77 1,92 1,91 1,93
SIST. GESTIN 2,03 1,99 2,05 1,88 1,81
GOB. CORP. 1,51 2,12 2,37 2,51 2,73
TOTAL* 1,75 1,89 2,04 1,97 2,00
407
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
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Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 2,00, situndose en el estadio de informacin incompleta, aunque mejorando respecto del ejercicio anterior. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,93, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,81, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo, aunque mejora con respecto del ejercicio anterior, contina en el rea de informacin incompleta con un valor de 2,73. IBERDROLA experimenta una ligera mejora en la puntuacin obtenida respecto al ejercicio 2009, a pesar de mantener una lnea continuista en lo relativo a la presentacin de la informacin en el mbito de los sistemas de gestin. Este incremento se debe, sobre todo, a la mejora en distintos aspectos relativos al gobierno corporativo. En los sistemas de gestin, no se puede hablar de avances y la compaa sigue proporcionando la informacin con las mismas carencias sealadas en perodos precedentes en los mbitos que tienen que ver con la Responsabilidad Social de la Empresa. La valoracin del contenido incorporado alcanza una puntuacin similar a la del pasado ejercicio, aunque este ao se han aadido al anlisis algn dato adicional asociado con el desempeo particular de las empresas elctricas, de acuerdo con el suplemento elaborado por GRI (por ejemplo, se informa sobre el nmero de desconexiones a clientes domsticos por impago desglosado por la duracin de la desconexin y por el marco regulatorio, un aspecto del que el ejercicio anterior no se tena informacin). Se entiende, por tanto, que estos indicadores sectoriales son nuevas reas de reporte y, por tanto, suponen tambin lneas de mejora potencial del Informe en los aos a venir. En cuanto a los aspectos referentes al Gobierno Corporativo, IBERDROLA vuelve a mejorar en este aspecto, con una revisin general de la mayor parte de los cdigos internos que regulan 181 esta materia, aunque algunos no entran en vigor hasta el 2011 . Esto est relacionado con la
Se llevan a cabo modificaciones en el Reglamento del Consejo de Administracin, el Reglamento de la Comisin de Auditora y Supervisin del Riesgo, el Reglamento de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones y se publica el Reglamento de la Comisin de Responsabilidad Social Corporativa. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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progresiva adaptacin de los mismos a las exigencias planteadas por el Cdigo unificado de buen gobierno, lo que se manifiesta, como se va a ver a continuacin en ms detalle, en avances en esta rea de reporte. b. CONTENIDOS RSC Al igual que en aos precedentes cabe destacar que, tras la comprometida declaracin inicial del Grupo IBERDROLA: queremos ser la Compaa preferida por nuestro compromiso con la creacin de valor y la calidad de vida de las personas y el cuidado del medio ambiente que es la base del desarrollo de su poltica de responsabilidad social y el fundamento del compromiso de la empresa con los aspectos econmicos, sociales y medioambientales, se manifiestan una serie de carencias en materia de contenidos que se repiten ejercicio tras ejercicio. En este sentido destaca, una vez ms, la diferencia en el reporte de los aspectos econmicos, frente a los menos detallados aspectos medioambientales y, sobre todo, sociales utilizando la empresa permetros econmico, medioambiental y social diferentes para ofrecer la informacin pertinente. A estos efectos, en el permetro econmico la informacin que se presenta es la que resulta del documento Cuentas anuales consolidadas e informe de gestin consolidado correspondientes al ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2010. Por otro lado, y tal y como alega la empresa, en el desempeo ambiental y social, la informacin cuantitativa que se ofrece es la correspondiente a IBERDROLA y las empresas filiales y participadas que, actuando fundamentalmente en el sector energtico, se considera que producen impactos significativos en las reas ambiental o social, sealando a estos efectos que esto correspondera a las de Espaa, Reino Unido, Estados Unidos, Latinoamrica (comprende Mxico, parte de la informacin de Brasil y Bolivia), otros pases e Iberdrola Renovables. Asimismo, como la propia empresa indica, en algunos aspectos como las relaciones laborales o el mbito social ampla la informacin incluyendo datos referentes a otros pases (Portugal, Hungra, Kenia, Canad...), y en el desempeo medioambiental se excluye de la informacin a dos de las instalaciones en Reino Unido y se incluyen otras (como Energyworks Brasil, Ltda. Y Capuava Energy, Ltda.). IBERDROLA manifiesta, no obstante, que los datos referentes a temas sociales y medioambientales suponen ms del 99% de la cifra de negocio consolidada, ms del 95% de los empleados equivalentes y ms del 95% del total de emisiones directas del Grupo. Es evidente que este desglose resulta insuficiente en algunos casos (no se da informacin individualizada de pases como Brasil, Guatemala, Portugal o Kenia) y aparece confusa en otros, ya que los parmetros de comparabilidad pueden tender a la distorsin. Por lo que un ao ms, se recomienda un desglose detallado de las actividades por pas que se incluya en los agregados, y as poder tener una idea real de la informacin que presenta el Grupo en las tres vertientes, econmica, social y medioambiental. Otros dos aspectos que un ao ms merecen ser destacados y en los que la compaa no ha manifestado mejoras, son los relativos al establecimiento de objetivos y la generacin de impactos. En este sentido en cuanto a los objetivos, estos son muy generales, sealndose como tales: desplegar estrategias de desarrollo de energas limpias manteniendo el liderazgo mundial en energas renovables; asegurar que la Compaa cumple con polticas y recomendaciones avanzadas de gobierno corporativo; mantener las tendencias de reduccin
Asimismo, durante el ejercicio 2010 el Consejo de Administracin ha adaptado, con fecha 23 de noviembre de 2010, el Reglamento Interno de Conducta en los Mercados de Valores, el Cdigo tico, el Cdigo de Separacin de Actividades de las Sociedades del Grupo Iberdrola con Actividades Reguladas en Espaa, el Procedimiento para Conflictos de Inters y Operaciones Vinculadas con Consejeros, Accionistas Significativos y Altos Directivos, el Protocolo de Actuacin para la Gestin de Noticias y Rumores, y las Normas Internas para el Tratamiento de la Informacin Privilegiada. Asimismo, el 6 de julio de 2010 el Consejo de Administracin aprob el Reglamento del Foro Electrnico de Accionistas y la Norma Interna sobre Composicin y Funciones del Comit Operativo, cuyos textos refundidos fueron tambin aprobados el 23 de noviembre de 2010.
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de emisiones y consumo de combustible por unidad de energa producida y desarrollar los planes de biodiversidad; mejorar los niveles de certificacin obtenidos en los mbitos ambiental, de calidad y en las relaciones laborales; impulsar medidas de responsabilidad corporativa en la cadena de valor; progresar en el desarrollo de medidas que impulsen unas relaciones adecuadas en el mbito laboral, promoviendo la integracin de las personas, su formacin y su sensibilizacin en materia de diversidad. A estos objetivos no se adjuntan metas cuantificables, ni indicadores para su medicin, ms all del compromiso de reducir su intensidad de emisiones en el ao 2020 un 30% por debajo de su nivel del 2007, por lo que resulta difcil apreciar cualquier tipo de evolucin y consecucin de logros. En lo referente a la informacin sobre los impactos, esta sigue siendo escasa, de carcter terico o genrico (sin medir), y destacando principalmente los efectos positivos, aspecto que ya se ha puesto en evidencia en este informe en ejercicios precedentes. Por lo que respecta a la presencia en parasos fiscales, IBERDROLA seala su participacin en tres empresas en pases que tienen esta consideracin segn el Real Decreto 1080/91: Damhead Creek Finance Ltd. (Islas Caimn), que se informa est en proceso de disolucin, Rokas Aeoliki Vorios Cyprus Ltd. (Repblica de Chipre) y ScottishPower Insurance Ltd. (Isla de Man), cuya liquidacin alega la empresa que est en estudio. Se afirma que las operaciones realizadas en estas empresas se llevan a cabo de acuerdo con la normativa aplicable, y en ningn caso realizan actividad de evasin fiscal, blanqueo de capitales, ni financiacin de actividades ilcitas. No obstante, no aparecen en el listado otras empresas en lugares considerados como parasos o nichos fiscales, por su normativa fiscal, como son Dornoch International Insurance Limited en Irlanda, e Iberdrola Engineering and Construction Middle East Lid en Dubai que s aparecen como empresas participadas de IBERDROLA en el documento Cuentas Consolidadas 2010. Segn la empresa seala en el Informe de Sostenibilidad 2010, a estas entidades les son de aplicacin los criterios y polticas descritas en el mismo. Informar con mayor grado de detalle de todas las empresas que operan en territorios que en la prctica pueden ser considerados como parasos o nichos fiscales, as como sobre las operaciones que desde ellas se desarrollan en el periodo de estudio evitara el riesgo de que se interpretara que esta presencia, estuviera respondiendo a una estrategia de beneficio o elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios, y por tanto ticamente reprochable. Nombre de la Sociedad Domicilio Actividad financiera Seguros Energa Seguros Ingeniera
Damhead Creek Finance Limited Islas Cayman SCOTTISHPOWER Insurance Ltd. Isla de Man Rokas Aeoliki Vorios Cyprus Ltd. Repblica de Chipre Dornoch International Insurance Limited Irlanda Iberdrola Engineering and Construction Middle East Dubai Lid
Por lo que se refiere a la informacin econmica cabe sealar que, en este ejercicio, tampoco se informa de los impuestos pagados por IBERDROLA de manera desglosada por pases sino nicamente se comunica la suma total de los mismos. Del mismo modo, las subvenciones recibidas por el Grupo nicamente se muestran a nivel consolidado, sealando la empresa que no cuenta con los datos desagregados, y que las mismas se refieren bsicamente a los importes recibidos al amparo de convenios con Administraciones Pblicas para planes de electrificacin, mejora de calidad de servicio y de financiacin de bienes de inmovilizado, tanto por parte de Administraciones Pblicas como de terceros, sin proveer de ms informacin al respecto. Lo mismo ocurre en lo que se refiere al gasto de sueldos y salarios, aspecto en el que no se ofrece un desglose ms que parcial con informacin sobre Espaa, Reino Unido, EEUU, Mxico, Brasil y otros que se presenta como un agregado del resto de pases en los que la
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compaa opera. Por lo que respecta a las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en aquellos lugares en los que el Grupo IBERDROLA desarrolla operaciones significativas, se presenta un desglose por grupos similar al anterior, aunque en este caso se aporta informacin relativa a Espaa, Reino Unido, EE.UU, Latinoamrica (como agregado) y otros, por lo que resulta difcil hacerse una idea real de las diferencias salariales reales por pases. Por otro lado, se seala que durante el 2010 el Grupo IBERDROLA ha realizado pedidos a ms de 17.000 proveedores, y que, exceptuando las de combustible, el 92% del volumen de las compras se ha realizado a proveedores locales, considerando como tales nicamente a los ubicados en Espaa, Reino Unido, Estados Unidos de Amrica y Mxico. No obstante, no se dan detalles referentes a las compras locales a proveedores en otros lugares, siendo ste y los ya citados, datos relevantes a la hora de medir el impacto econmico de una empresa en un determinado contexto geogrfico. Cabe destacar de este modo que, un ao ms, IBERDROLA no da detalles de su actividad en pases, por ejemplo, como Guatemala (agregado, a veces en Latinoamrica, a veces en el grupo otros pases) menos an en los del Norte de frica (Argelia, Egipto o Tnez), lo que supone un importante sesgo a la hora de conocer el alcance real de la actividad de la empresa en estos pases. En lo referente a los aspectos laborales, IBERDROLA informa de manera desglosada sobre la composicin de su plantilla, presentando datos por tipo de empleo, tipo de contrato, sexo, grupo de edad y categora de empleo, aunque no aporta informacin acerca del personal subcontratado. Asimismo, la empresa indica la relacin entre el salario de hombres y mujeres para titulados superiores, medios y profesionales de oficio y por zona, aunque presentando el salario base como medida y no el salario devengado que sera ms transparente, pues son los complementos salariales y extrasalariales los que muchas veces constituyen la fuente de 182 que rechaza discriminacin. Por otro lado, IBERDROLA seala en el Cdigo tico expresamente cualquier manifestacin de violencia, de acoso fsico, sexual, psicolgico, moral u otros, de abuso de autoridad en el trabajo y cualesquiera otras conductas que generen un entorno intimidatorio u ofensivo para los derechos personales de sus profesionales. En este sentido, el Grupo se compromete a promover las medidas especficas para prevenir el acoso sexual y el acoso por razn de sexo, cuando se consideren necesarias, aunque no se dan ms detalles al respecto. En lo concerniente a la libertad de asociacin y la negociacin colectiva, la empresa se 183 compromete tambin en su Cdigo tico a respetar esos derechos en cualquier lugar en el que desarrolle su actividad. No obstante, no manifiesta en una clusula expresa que la empresa proteja los derechos de los trabajadores frente a procedimientos vigentes en pases que no apliquen en su totalidad las normas internacionales relativas a la libertad de asociacin, y el derecho a la sindicacin y a la negociacin colectiva (internamente y en toda su cadena productiva). Por otro lado, no se presentan datos referentes a la afiliacin sindical de los trabajadores y, teniendo en cuenta que el grupo tiene amplia presencia en numerosos pases donde el respeto de los derechos sindicales est en cuestin (Guatemala, Mxico, Argelia, 184 Egipto o Kenia seran algunos ejemplos) , sera de gran importancia que IBERDROLA informase con total transparencia y desglose sobre estas cuestiones. Por otro lado y, concretamente, en lo que se refiere al nmero de empleados que estn cubiertos por convenios colectivos, la empresa indica que, en general, los convenios colectivos resultan de aplicacin a todos los trabajadores que prestan servicio bajo la dependencia y por cuenta de las sociedades del Grupo, independientemente de la modalidad contractual concertada, el grupo profesional asignado, la ocupacin o el puesto de trabajo desempeado. A estos efectos, la empresa seala el nmero y porcentaje de empleados cubiertos por Convenio Colectivo, sin desglosar la informacin y espera poder ofrecer ms datos en futuros ejercicios. Cabe resaltar la falta de concrecin tanto en la informacin narrativa como en los
Art. 5 Cdigo tico de Iberdrola, S.A. y su grupo de Sociedades Art. 7 Cdigo tico de Iberdrola, S.A. y su grupo de Sociedades 184 Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales, 2010. Confederacin Sindical Internacional (http://survey.ituc-csi.org/)
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datos, algo que denota una rea en el que la empresa puede avanzar mucho en la mejora de transparencia que permita evidenciar que sus polticas son eficaces en la proteccin de este derecho de sus trabajadores. A estos efectos, una cuestin relevante en materia de relaciones laborales sobre la que la empresa debera proporcionar ms informacin es la relacionada con las subcontratas. El Grupo IBERDROLA, seala que durante el ao 2010 el total de personas subcontratadas fue de 18.235 que han realizado el equivalente a 2.401.705 jornadas de trabajo. A estas personas, en principio, no les son de aplicacin los convenios colectivos y, por tanto los derechos recogidos en los mismos; cabe decir lo mismo respecto de la proteccin sindical; sera, de este modo, importante conocer ms detalles sobre su situacin laboral especialmente en aquellos pases donde la compaa opera y cuyos estndares laborales presentan carencias frente a la normativa internacional. Por lo que respecta a la formacin, se informa del promedio de horas recibidas por empleado y ao segn categoras aunque estos datos, de nuevo, no incluyen a las personas subcontratadas. Al igual que en el ejercicio 2009, la empresa seala que se considera que el 100% de los empleados de contratistas y subcontratistas de las empresas del Grupo, cualquiera que sea su categora, han recibido la formacin adecuada en materia de seguridad e higiene, lo que se deduce de manera amplia del hecho de que todos los contratistas y subcontratistas que deseen participar en un proceso de compra [] deben cumplir todos los requisitos de contratacin del Grupo IBERDROLA. No hay informacin de resultados de supervisin por parte de IBERDROLA, en todo caso, en la documentacin analizada, que evidencie que se ha asegurado que esto sea as. En definitiva, sera conveniente que la empresa ofreciera ms informacin sobre el sistema de gestin y seguimiento de la externalizacin de la actividad de la empresa y, por tanto, de las condiciones en las que trabajan las personas subcontratadas para evitar la existencia en el Grupo de distintos estndares de derechos segn el tipo de contratacin. En otro orden de cosas y, al igual que en aos anteriores, el tema medioambiental sigue siendo el aspecto en el que IBERDROLA ofrece ms detalles en su informacin. As, el principio de precaucin est recogido en la Poltica Medioambiental aprobada por el Consejo de Administracin de IBERDROLA y su aplicacin por parte de la Compaa se argumenta en su apuesta por las tecnologas de produccin ambientalmente ms eficientes: energas renovables y ciclos combinados de gas natural, ms efectivas en la lucha contra el cambio climtico y menos perjudiciales para la biodiversidad. El enfoque preventivo se materializa, segn la empresa, en la consideracin del riesgo ambiental en el sistema de gestin integral de riesgos y en los instrumentos de prevencin y mitigacin reflejados en el mismo; tambin en el uso generalizado de las evaluaciones de impacto ambiental, herramienta preventiva utilizada con anterioridad a la ejecucin de los proyectos de infraestructura. Finalmente, la implantacin del sistema de gestin ambiental (cuyo elemento central es el anlisis, prevencin y mitigacin de riesgos) sera otro instrumento clave para la implantacin del principio de precaucin en la organizacin, segn indica IBERDROLA. Por otro lado, tambin se detallan el coste de las multas significativas y el nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental, al igual que los aspectos referentes a consumo de energa, agua, efluentes y vertidos, emisiones, residuos e impactos en la biodiversidad. Se explican los procesos y sistemas, aunque aparecen con menor nivel de detalle sus consecuencias sobre el medioambiente. Asimismo, los desagregados geogrficos tampoco son completos a estos efectos, lo que sera importante para ver si se siguen los mismos estndares en todos los pases en los que la compaa opera. Por otro lado, en la poltica de proveedores, se reclama a los mismos "fomentar la responsabilidad medio ambiental, valorando la utilizacin y desarrollo de medios tecnolgicos respetuosos con el entorno" en las condiciones de contratacin, sin embargo, no se sabe cmo se manifiesta posteriormente la exigencia en el cumplimiento de este requisito. En materia de derechos humanos IBERDROLA manifiesta un compromiso explcito con los mismos. Por lo que se refiere a normativa internacional, el Grupo ha declarado tanto su
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compromiso como su vinculacin con los derechos humanos y laborales reconocidos en la legislacin nacional e internacional y con los principios en los que se basan el Pacto Mundial de Naciones Unidas, las Normas sobre las Responsabilidades de las Empresas Transnacionales y Otras Empresas Comerciales en la Esfera de los Derechos Humanos de Naciones Unidas, las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, la Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica Social de la Organizacin Internacional del Trabajo. En esta lnea, algunos de los principios y derechos recogidos en estos instrumentos internacionales han sido incorporados a los cdigos internos del grupo. De este modo, la empresa expresa en su Cdigo tico y en el Cdigo de Conducta Profesional, el compromiso de respetar los derechos humanos por igual en las actividades que desarrolle en el pas de origen y en cualquier otro pas en el que realice sus actividades, al igual que 185 manifiesta tambin el rechazo al trabajo infantil y al trabajo forzoso . Estas clusulas se han incorporado tambin a las condiciones de contratacin del grupo, de aplicacin para proveedores y subcontratistas. Cabe sealar, una vez ms, que a pesar de que el compromiso de IBERDROLA es evidente y explcito, por ejemplo, en materia de trabajo infantil dentro de las condiciones generales de contratacin del Grupo se incluye una clusula que seala especficamente que se evitar cualquier forma de trabajo infantil, respetando las edades mnimas de contratacin de conformidad con la legislacin aplicable vigente y contando con mecanismos adecuados y confiables para la verificacin de la edad de los contratados, sin embargo, no se informa de cules son los mecanismos adecuados y confiables, ni si se han aplicado en el ejercicio 2010, y con qu resultado se ha producido esto. Esta es una importante rea de mejora si tenemos en cuenta el elevado riesgo de algunos de los pases en los que est presente, tanto en lo que 186 respecta a DDHH como a DDLL . Tanto en materia de derechos humanos como en aspectos ambientales, IBERDROLA exige unos requisitos de contratacin, y la compaa afirma que realiza de forma continua diferentes acciones de traccin e informacin. Aunque stas no se definen y nicamente se seala la existencia de una clasificacin de los proveedores que toma en cuenta distintos aspectos, no nicamente en materia econmica y financiera, sino tambin en temas laborales, medioambientales, RSC, de calidad seguridad y prevencin de riesgos laborales, entre otros. No obstante, no se sabe cmo se evalan estos requisitos, cules son los aspectos que llevan a rechazar a un proveedor segn la mencionada evaluacin, y si esto finalmente se lleva a cabo de manera fehaciente. La empresa proporciona tambin informacin sobre las normas de seguridad e higiene relacionadas con sus actividades locales; se habla de aspectos generales pero no se concretan puntos como los referentes a: acuerdos de formacin en prcticas laborales seguras, pormenores de los efectos de todas las sustancias utilizadas en los procesos de fabricacin, cualquier peligro especial que supongan esas tareas o condiciones de trabajo, medidas de que se dispone para proteger a los trabajadores. Respecto a la formacin del personal de seguridad en materia de derechos humanos, IBERDROLA informa que en las empresas del permetro social cuenta con 81 personas contratadas de manera directa para llevar a cabo estas funciones de las que comunica que 14 (17%) habran recibido algn tipo de formacin al respecto. No obstante, la mayor parte de las actividades de seguridad se externalizan, notificando IBERDROLA a estos efectos que, de los 1200 trabajadores subcontratados en tareas de seguridad, unos 600 habran recibido algn tipo de formacin en materia de derechos humanos, aunque no se aportan ms informacin al respecto.
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Art. Cdigo tico de Iberdrola, S.A. y su grupo de Sociedades Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region y Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituccsi.org/?lang=es
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En lo referente a los derechos de los pueblos indgenas, IBERDROLA manifiesta que respeta los derechos de las minoras tnicas y de los pueblos indgenas en los lugares donde desarrolla su actividad y traslada este compromiso tanto al Cdigo tico como al Cdigo de Conducta profesional. No obstante, y a pesar de la importancia de estos cdigos, cabe sealar que nicamente ellos no constituyen garanta suficiente para el respeto y cumplimiento de los derechos de estas comunidades, sin aportar ms informacin sobre los procedimientos desplegados para asegurar estos compromisos. En este sentido, el Informe de Sostenibilidad de 2010, aunque reporta que no ha habido ningn caso de violacin de los derechos de los pueblos indgenas, s informa sobre una serie de incidentes acaecidos con las comunidades locales, al igual que en 2009, en Mxico, en Brasil y en Estados Unidos. Sera recomendable que se buscar mejorar y hacer ms exhaustiva la rendicin de cuentas en este tema, pues este es un aspecto especialmente delicado ya que el Grupo trabaja en pases donde las poblaciones indgenas son numerosas como en los citados Brasil o Mxico y tambin en Guatemala o Bolivia pases donde adems el respeto de los derechos humanos en general, y de las comunidades indgenas en particular, se ha visto cuestionado.187 Por lo que respecta a la asuncin de su responsabilidad por los efectos sobre el medio ambiente y la salud humana de todas sus actividades, IBERDROLA, seala sobre todo compromisos y no responsabilidades de manera explcita, En materia de proteccin de derechos de los consumidores, adems del general principio de cumplimiento de la legalidad, el Grupo declara que cumple la legislacin bsica en los lugares donde opera, aadiendo que observa de forma complementaria, normas y directrices internacionales all donde no exista un desarrollo legal adecuado. Sealan que la atencin al cliente se complementa con la existencia de sistemas para la atencin de quejas y reclamaciones, relacionadas normalmente con los procesos de contratacin, facturacin, cobro, calidad de suministro y sobre la propia atencin recibida. No obstante, no se aporta mayor detalle a estos efectos ms all de sealar las infracciones en la materia, sin desglosar la informacin por pases. Aunque IBERDROLA seala que no tiene constancia de reclamaciones en materia de seguridad y salud durante el ejercicio 2010, s se sealan infracciones por incumplimiento de legalidad en caso de comunicaciones, por fuga de datos personales, en relacin al suministro y uso de productos, aunque sin aportar, de nuevo, esta informacin por pases. Dado el nmero de infracciones en distintos mbitos sera deseable mayor detalle en este campo. Por otro lado, adems de regular en el Cdigo tico y en el Cdigo de Conducta los aspectos referentes a la corrupcin y el soborno, el Comit de Auditora establece y supervisa un mecanismo que permite a los empleados comunicar de forma confidencial las irregularidades de potencial trascendencia que adviertan en el seno de la empresa y especialmente las financieras y contables. Sin embargo, no se aportan datos sobre el uso y la eficacia de este mecanismo. Asimismo, IBERDROLA se ha dotado en 2010 (diciembre, aplicable a partir de 2011) de una Poltica de Prevencin de Delitos y contra el Fraude con la intencin de afrontar el fraude en todas sus formas, incluyendo la extorsin y el soborno y desarrollando actuaciones concretas en este mbito. Se informa que esta poltica todava no se ha implementado durante el ejercicio objeto de anlisis, ms all de ciertas acciones de formacin. Por otro lado, IBERDROLA se declara neutral desde el punto de vista poltico e informa que no contribuye a la financiacin de partidos polticos o entidades dependientes en Espaa y Latinoamrica. Sin embargo, s seala la aportacin de contribuciones econmicas tanto en Reino Unido como en Estados Unidos, amparada bajo la ley de partidos y para actividades de lobbying, desconocindose, por no informar sobre ello, si existen otras posibles aportaciones acerca del resto de pases en los que el Grupo opera. Se hace por tanto necesaria una mayor informacin al respecto por parte de las empresas ya que como seala un estudio de la ONG
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Amnista Internacional, Informe 2011 Amnista Internacional: el estado de los derechos humanos en el mundo, 2011, http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/americas
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Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas, y sobre las que hay muy poca transparencia. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC Al igual que en aos precedentes, y ya mencionado, IBERDROLA cuenta con una cobertura diferente para aportar informacin en el Informe de Sostenibilidad 2010 segn la materia de la que se trate. Hay que llamar la atencin sobre el hecho de que IBERDROLA siga sin proporcionar datos ms desglosados desde el punto de vista geogrfico, principalmente en algunos pases de Amrica Latina como Brasil que supone una base importante de sus operaciones (que, al igual que Mxico, aparece unas veces con informacin propia y en otras como agregado en Latinoamrica). De nuevo, se recomienda un desglose detallado de la informacin por pases para contar con una idea completa y clara de la informacin que presenta el Grupo en las vertientes econmica, social y medioambiental. En lo que concierne a los cambios respecto de ejercicios anteriores, cabe sealar en 2010 que, adems de la venta de ciertos activos en Guatemala, hay otras decisiones de tipo econmico que incrementan la participacin de IBERDROLA en otras empresas. As, cabe destacar la adquisicin de Elektro Brasil, la fusin por absorcin de Iberdrola Renovables o otros cambios en la estructura del capital social como la toma de una participacin en el capital social de IBERDROLA por parte de Qatar Holding Luxembourg II, S. R.L. (sociedad ntegramente participada por Qatar Holding LLC.), asuntos sobre los que se da cuenta en el Informe de Sostenibilidad 2010, aunque no se hacen efectivos hasta el 2011. Por lo que respecta a los grupos de inters, su identificacin, la informacin respecto de los mismos y su incorporacin en el proceso de toma de decisiones de la empresa sigue siendo precario. Se repite, como en aos anteriores, que la identificacin y seleccin de los mismos responde a un proceso de reflexin interna por parte de la compaa (se llev a cabo en 2004 aunque se ha ampliado). La empresa seala que la relacin de IBERDROLA con sus grupos de inters, entendidos como colectivos que afectan o son afectados por las actividades que llevan a la prctica, ha evolucionado de forma importante en estos aos a la par que la evolucin de la RSE. No obstante, sigue sin informarse, y por tanto conocerse esta evolucin, ni sobre los mecanismos de participacin de las partes, ni el modo en el que se lleva a cabo la incorporacin de los intereses de estos stakeholders en los procesos de toma de decisiones de la empresa, ms all del establecimiento de canales especficos de comunicacin con los mismos. Por otro lado, tanto en el Informe de Sostenibilidad como en la Verificacin Externa, los autores de cada uno de los documentos sealan que han ido mejorando en relacin a las partes identificadas querindose ajustar al cumplimiento de la Norma AA 1000, aunque estas mejoras no se describen, ni se perciben. A su vez, se afirma en el Informe de Sostenibilidad que han ido elaborando (tambin en 2010) en colaboracin con una firma externa un anlisis de materialidad para recoger las preocupaciones de los grupos de inters, aunque no se dan ms detalles al respecto, ms all de la identificacin de una serie de grandes temas generales (cambio climtico y desarrollo de energas renovables, relaciones con el gobierno intervencin en la poltica pblica y lobby, educacin y sensibilizacin ambiental, impactos y compromisos adquiridos y desarrollo de infraestructuras) pero sin aportar mayor detalle ni diferencia segn las distintas ubicaciones geogrficas. En este sentido, algunos aspectos slo se desarrollan tericamente y de manera muy general, por lo que se requeriran datos ms precisos. En 2010 el Consejo de Administracin ha constituido una Comisin de Responsabilidad Social Corporativa, con funciones relevantes en los mbitos de la RSC y de la reputacin corporativa que debera liderar estos cambios.
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Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe; http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf
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Por otro lado, se puede afirmar que IBERDROLA informa sobre los procedimientos judiciales en los que la empresa est implicada, as como de las sanciones que ha recibido a estos efectos, aunque el nivel de detalle sobre los procesos segn el tipo de causas es muy variable. En definitiva, un ao ms se puede afirmar, que aunque la empresa ofrece informacin sobre prcticamente todos los aspectos que demanda el GRI, no lo hace de manera homognea. Mientras la informacin ambiental es mucho ms prolija, en otros aspectos relacionados con el mbito laboral (por ejemplo en materia de libertad sindical, a la que ya se ha hecho referencia) y especialmente en materia de derechos humanos, la informacin es ms bien escasa. En este mbito, son evidentes los compromisos de la empresa tanto con la normativa internacional como con la nacional que se manifiestan tanto en las polticas de IBERDROLA como en los distintos cdigos internos, sin embargo, no hay evidencias sobre la forma en la que estos compromisos se materializan. Sigue, por tanto, siendo una asignatura pendiente aportar informacin ms detallada y de manera desglosada para todos los pases en los que la compaa opera. En materia de objetivos, ya hemos hecho alusin a que, ms all de grandes lneas generales y de la retrica, resulta difcil ver las metas concretas de la compaa ao a ao y apreciar el nivel de cumplimiento de las mismas. El informe del ejercicio 2010 ha sido verificado externamente por KMPG Asesores S.L. respecto a la Norma AA1000 Assurance Standard y la gua GRI (versin 3) afirmando, al igual que en el ejercicio anterior, que no se ha puesto de manifiesto algn aspecto que nos haga creer que los datos recogidos en el Informe de Sostenibilidad de IBERDROLA, S.A. del ejercicio cerrado a 31 de diciembre de 2010 no hayan sido obtenidos de manera fiable, que la informacin no est presentada de manera adecuada, ni que existan desviaciones ni omisiones significativas, ni que el Informe no haya sido preparado, en todos los aspectos significativos, de acuerdo con la Gua de elaboracin de Memorias de Sostenibilidad de de Global Reporting Initiative versin 3.0 segn lo que se afirma en la misma. No obstante, en la versin del informe de verificacin incorporada en el informe se llevan a cabo algunas consideraciones, relativas al principio de inclusividad, sealndose que IBERDROLA debe revisar peridicamente la identificacin de sus grupos de inters, as como la priorizacin y canales de participacin de los mismos as como hacer el avance del proceso en los distintos pases para asegurar la participacin de los stakeholders relevantes para cada nivel. En materia de relevancia, se recomienda a IBERDROLA que haga un seguimiento de los asuntos que se van identificando como relevantes por parte de los negocios y pases, as como que revise la relevancia de los asuntos a nivel corporativo de manera peridica, con la finalidad de conocer el mapa de asuntos relevantes para la totalidad de la compaa en funcin de los diferentes niveles de la organizacin. Por ltimo, sobre el principio de respuesta se recomienda seguir trabajando en esta lnea, revisando peridicamente sus planes y la consecucin de los objetivos propuestos, as como estableciendo, segn el mapa de ruta definido, objetivos de reporting sobre los resultados de los planes y programas tanto a nivel de negocio como a nivel de pas. d. GOBIERNO CORPORATIVO La informacin presentada en materia de gobierno corporativo, como ya se ha sealado, contina experimentando una progresiva mejora como resultado de la modificacin durante 2010 de varios de los cdigos del Grupo IBERDROLA para acercarse a las recomendaciones establecidas en el Cdigo Unificado de Buen Gobierno. De este modo, se ha procedido a efectuar cambios importantes en el Reglamento del Consejo de Administracin, el Reglamento de la Junta General de Accionistas, el Cdigo tico y Poltica de Retribuciones del Grupo IBERDROLA. El informe de gobierno corporativo de IBERDROLA ya introduce algunas de dichas modificaciones pese a que sern de aplicacin a partir del ejercicio 2011. Es por este motivo que la puntuacin en esta rea se ha visto incrementada notablemente con respecto al ao 2009. En este sentido hay que sealar que Iberdrola presenta modificaciones futuras como logros presentes.
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IBERDROLA, en su Informe Anual de Gobierno Corporativo, detalla la composicin de su estructura de capital, identificando a los titulares directos e indirectos de participaciones significativas, los principales movimientos en dicha estructura durante el ejercicio analizado y el nmero de derechos de voto acumulados por miembros del Consejo de Administracin. Es de destacar que la Poltica de Retribuciones de los Consejeros de IBERDROLA, S.A. fue actualizada por acuerdo del Consejo de Administracin, adoptado en su reunin de 14 de diciembre de 2010 y se incorporan en el nuevo Reglamento del Consejo de Administracin. Las principales modificaciones son las siguientes: - La retribucin queda vinculada al desempeo individual. - La parte variable de la retribucin est vinculada a la consecucin de objetivos predeterminados, medibles y alienados con el inters social. - Se establece un mecanismo de devolucin de la retribucin variable cuando se produzca una reformulacin con efecto negativo en las cuentas. - El informe anual sobre la poltica de retribuciones de los Consejeros se somete al voto consultivo de la Junta General de accionistas. - Los planes de retribucin con acciones tienen un horizonte temporal orientativo de 3 aos, periodos de retencin parcial de las acciones y escaso potencial dilutivo para los accionistas. - Los nuevos contratos con Consejeros ejecutivos tendrn una indemnizacin cuya cuanta no superar las dos anualidades. - Se facilita la informacin individualizada de la retribucin de cada Consejero. Esto supone un avance importante en el cumplimiento de las normas de buen gobierno, y por tanto en las sugerencias realizadas en este mismo informe el ao precedente. A estos efectos cabe destacar que tras la aprobacin de la nueva Poltica de retribuciones, el informe sobre la poltica de retribuciones que el Consejo de Administracin formula anualmente, a propuesta de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, se someter a votacin de la Junta con carcter consultivo y como punto separado del orden del da, frente a la normativa anterior en la que no se someta a la Junta. Asimismo, tambin con respecto al establecimiento de la remuneracin de los miembros del Consejo de Administracin, sealar que el artculo 50 de los Estatutos Sociales prev que la remuneracin de los mismos se establecer dentro del lmite del 2% del beneficio obtenido en el ejercicio por el grupo consolidado, que anualmente se somete a la aprobacin de la Junta General de accionistas. El citado artculo establece que la retribucin de los Consejeros podr consistir adems en la entrega de acciones o de derechos de opcin sobre las mismas, as como en una retribucin que tome como referencia el valor de las acciones de la Sociedad. En todo caso, cabe sealar que las remuneraciones no se detallan de forma individualizada en este informe todava, sino que se aporta la remuneracin agregada devengada dividida por conceptos y la remuneracin total por tipologa de consejeros al igual que se informa sobre la remuneracin total de la alta direccin que no sean consejeros ejecutivos. Cabe sealar, que es un importante ejercicio de responsabilidad y de transparencia, ms en perodos de crisis como el actual, el dar a conocer la remuneracin individual de cada unos de los consejeros. Queda por tanto comprobar la aplicacin de esta indicacin en prximos ejercicios. A su vez, existen en la actualidad ocho directivos en IBERDROLA, que cuentan con clusulas de blindaje de las que se informa a la Junta, pero que no las ha autorizado. Por otro lado, de nuevo en el marco de la nueva Poltica de Retribuciones de Altos Directivos, se incluye adems, entre otras modificaciones, una referencia a que en adelante, en los nuevos contratos de alta direccin el importe de las clausulas de garanta o blindaje no superarn las dos anualidades. Se especifica tambin en el nuevo Reglamento del Consejo de Administracin, que las remuneraciones relacionadas con los resultados de la Sociedad tomarn en cuenta las
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eventuales salvedades que consten en el informe del auditor externo y minoren dichos resultados. Por otro lado, se seala que el Comit de Auditora y Supervisin del Riesgo (antes Comit de Auditora y Cumplimiento) ha establecido un mecanismo confidencial para los empleados con el fin de comunicar irregularidades contables y financieras de potencial transcendencia, aunque no se aporta informacin acerca de su uso. Tambin este Comit se encarga de supervisar este mecanismo. No obstante, este canal de comunicacin confidencial no aparece regulado para otros grupos de inters, algo que sera importante establecer. Con respecto a la composicin del Consejo de Administracin se cumple con la recomendacin de que la mayora sean consejeros independientes y externos dominicales, de este modo en la actualidad, el Consejo de Administracin de IBERDROLA est conformado por un consejero ejecutivo (interno), dos consejeros externos dominicales y once consejeros independientes. Por lo que respecta al perodo mximo de permanencia para los Consejeros y tras la modificacin del Reglamento del Consejo se seala que sus miembros pueden ser reelegidos sin lmite cada cuatro aos (frente a los cinco aos permitidos anteriormente) obviando, por otro lado, la recomendacin de que los consejeros independientes no se mantengan en sus puestos por un perodo superior a doce aos. Cabe sealar que los Presidentes de las Comisiones de Auditora y Nombramientos y retribuciones son Consejeros independientes. La Poltica General de Gobierno Corporativo dispone que a la hora de seleccionar candidatos a miembro del Consejo de Administracin y con la finalidad de asegurar en todo momento la preeminencia del inters social en el rgano de administracin, la Comisin de Nombramientos y Retribuciones vela porque las propuestas de candidatos recaigan sobre personas honorables, idneas y de reconocida solvencia, competencia, experiencia, cualificacin, formacin, disponibilidad y compromiso con su funcin, procurando que en la seleccin de candidatos se consiga un adecuado equilibrio del Consejo de Administracin en su conjunto, que enriquezca la toma de decisiones y aporte puntos de vista plurales al debate de los asuntos de su competencia. A su vez, el Consejo ha encomendado a la Comisin de Nombramientos y Retribuciones la responsabilidad de velar por que, al proveerse nuevas vacantes o al nombrar a nuevos Consejeros, los procedimientos de seleccin no adolezcan de sesgos implcitos que puedan implicar discriminacin alguna y, en particular, no obstaculicen la seleccin de Consejeras. A estos efectos, cabe destacar que, desde la incorporacin de otra consejera en 2010, son tres las mujeres que forman parte del Consejo de Administracin de IBERDROLA sobre un total de catorce miembros.
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IBERDROLA RENOVABLES, S.A.

(IBERDROLA RENOVABLES)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios IBERDROLA RENOVABLES ofrece a sus clientes servicios asociados con la promocin, construccin y explotacin de centrales de generacin que emplean fuentes de energa renovable, as como la venta de energa elctrica. Tambin se dedica al almacenamiento de gas natural y su compraventa al por mayor. Alcance geogrfico IBERDROLA RENOVABLES opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Europa: Espaa, Portugal, Francia, Italia, Grecia, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Polonia y Hungra, Chipre, Bulgaria, Rumana, Letonia, Turqua. Amrica: EE.UU., Canad, Mxico y Brasil.
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, IBERDROLA RENOVABLES informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable:
FTS4Good Ibex Index. Dow Jones de Sostenibilidad. The European Renewable Energy Index (ERIX) S&P Global Clean Energy Index (SPGTC LEN) Merrill Lynch Renewable Energy Index (ML Renewable Energy) Europe Energy Alternate Sources Index (BEENRG)
Normativa Internacional IBERDROLA RENOVABLES informa sobre su compromiso a respetar la siguiente Normativa Internacional:
Las Normas de las Naciones Unidas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos. Convenio Marco sobre Cambio Climtico de la ONU-Protocolo de Kioto.
Estndares voluntarios IBERDROLA RENOVABLES informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Memoria de Sostenibilidad en conformidad con la Gua de GRI versin 3.0 Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Lneas directrices para empresas multinacionales de la OCDE. Declaracin tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la poltica social de la OIT. Caring for Climate. Global Roundtable on Climate Change
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Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe de Sostenibilidad 2010 Informacin complementaria del informe de sostenibilidad 2010 Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 Cuentas Consolidadas 2010 Informe sobre la poltica de retribuciones de los consejeros de Iberdrola renovables, s.a. (2010) Cdigo de conducta profesional del grupo Iberdrola 18/11/08 Reglamento del Consejo de Administracin de Iberdrola Renovables, S.A. 19/07/2010 Cdigo tico del Grupo IBERDROLA y su grupo de sociedades 23/11/2010 Reglamento de la Junta General de Accionistas de Iberdrola Renovables, S.A. 09/06/10 Estatutos Sociales de Iberdrola Renovables, S.A. 10 de junio de 2009 Condiciones generales del Grupo IBERDROLA para la contratacin de equipos y materiales Condiciones generales del Grupo IBERDROLA para la contratacin de obras y servicios OBSERVACIONES
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PUNTUACIN 2010 1,91 2,11 1,74 1,88 2,76 1,52 1,80 1,80 1,79 1,75
TOTAL
1,95
IBERDROLA RENOVABLES
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,00 0,00 1,61 1,80 1,63
SIST. GESTIN 0,00 0,00 1,90 1,86 1,85
GOB. CORP. 0,00 0,00 2,44 2,54 2,76
TOTAL* 0,00 0,00 1,90 1,95 1,95
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Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,95 situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,62, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,85, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,76. IBERDROLA RENOVABLES obtiene en total la misma puntacin que en 2010. En general, se puede hablar de pocas mejoras en el contenido, ms all de que se reportan algunos indicadores sobre los que no se aportaba ninguna informacin en el ejercicio anterior o de que sta viene ms detallada en algunas cuestiones (por ejemplo, autoconsumo de energa y energa consumida en oficina o datos de aceite consumido y utilizacin de papel por empleado). No obstante, sigue habiendo lagunas importantes, especialmente en el permetro social, en varios aspectos laborales como la libertad de asociacin y sobre todo en materia de derechos humanos sobre los que la informacin, ms all de los compromisos generales, es escasa y sin un desglose de la misma detallado por pases. Por lo que respecta a los sistemas de gestin implementados por la compaa para el manejo de cuestiones de RSC, estos tambin obtienen menor valoracin que la del ejercicio precedente. Al igual que en 2009, y pese a los comentarios sugeridos, no se aprecia ningn avance en el desarrollo de la identificacin ms concreta de los grupos de inters as como en cuanto a los procedimientos mediante los cuales sus intereses se incorporan en el actuar de la compaa. Asimismo, sigue destacando la escasa medicin de impactos y la ausencia de objetivos concretos y medibles que desarrollen los grandes compromisos reflejados en el Informe de Sostenibilidad. En el apartado en el que se han producido ciertas mejoras ha sido en la parte referente al rea de Gobierno Corporativo donde, tras la modificacin de sus cdigos, se han seguido incorporando alguna de las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno a los reglamentos de la empresa durante el ejercicio 2010.
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b. CONTENIDOS RSC IBERDROLA RENOVABLES, cuenta con la misma visin de empresa que IBERDROLA: queremos ser la Compaa preferida por nuestro compromiso con la creacin de valor y la 189 calidad de vida de las personas y el cuidado del medio ambiente que es la base del desarrollo de su poltica de responsabilidad social y el fundamento del compromiso de la empresa con los aspectos econmicos, sociales y medioambientales. A pesar de esta importante manifestacin, en el Informe de Sostenibilidad existen importantes carencias en materia de contenido que se vienen remarcando ao tras ao. En este sentido, cabe destacar la diferencia entre los aspectos econmicos y medioambientales, que cuentan con mayor nivel de detalle, frente a los aspectos sociales que estn menos desarrollados, fundamentalmente en materia de derechos humanos. Es importante sealar que IBERDROLA RENOVABLES, al igual que Iberdrola, utiliza diferentes permetros para medir los aspectos econmico, medioambiental y social cuando ofrece la informacin referente a los distintos aspectos relacionados con la responsabilidad social de la empresa. En primer lugar, la empresa distingue entre sociedades filiales, que son aquellas sobre las que se ejerce el control y que forman parte del GRUPO IBERDROLA RENOVALES y sociedades participadas, que no forman parte del grupo y sobre las que no se ejerce ningn control, y por tanto no aporta informacin sobre las mismas. Posteriormente, seala que los principios y polticas corporativas son aplicables a todas las filiales. Por lo que respecta al desempeo econmico, la informacin cuantitativa es la correspondiente a todas las empresas filiales y participadas del Grupo IBERDROLA RENOVABLES, es decir, el 100% del grupo empresarial consolidado. En el desempeo ambiental, la informacin de los indicadores GRI corresponden a las instalaciones de generacin elctrica y almacenamiento de gas de las empresas del Grupo IBERDROLA RENOVABLES instaladas en Espaa (aunque se excluye alguna como la de Ciudad Real), Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Grecia, Polonia y Francia. Por lo que respecta al desempeo social, la informacin corresponde a Espaa (no todas) y tambin a algunas filiales en Canad, Alemania, Hungra, Portugal, Brasil, Mxico, Italia y Rumana. Otros pases que entran en el permetro social excepto en la parte laboral son Bulgaria, Turqua y Estonia. No obstante, slo se dan datos desglosados por pases de Espaa, Estados Unidos y Canad, Reino Unido e Irlanda y cuando habla de Resto del mundo incluye: Grecia, Polonia, Francia, Alemania, Italia, Portugal, Rumana, Hungra, Bulgaria, Letonia, Estonia, Turqua, Brasil y Mxico. A estos efectos la empresa hace constar que la diferencia en los permetros es debida a la dificultad objetiva de incorporarlas a los sistemas corporativos de una forma suficientemente rigurosa que permita la verificacin externa del Informe aunque consideran que ste es un aspecto que se ir perfeccionando a medida que sea factible, algo que hasta el momento no se da y, como se observa, es por tanto difcil hacerse una idea real sobre el actuar de la empresa y sus magnitudes reales en los parmetros econmico, medioambiental y social. Merecen destacarse, al igual que ocurre con Iberdrola, dos aspectos que ya fueron sealados en ejercicios precedentes. El primero es el referente a la ausencia de objetivos que cuenten con metas cuantificables ni indicadores que los puedan medir con cierto nivel de precisin. De este modo, los objetivos que la empresa se marca son muy generales, as: fomentar el desarrollo de energas renovables, asegurar que IBERDROLA RENOVABLES es reconocida y valorada por los analistas e inversores socialmente responsables, asegurar que la Compaa cumple con polticas y recomendaciones avanzadas de gobierno corporativo, desarrollar procesos de compras responsables en lnea con las polticas de IBERDROLA y mejorar los niveles de certificacin obtenidos en los mbitos ambiental y en las relaciones laborales. En este sentido, sera deseable que se establecieran objetivos ms especficos con metas medibles y con mayor desglose geogrfico, pues de otro modo resulta difcil tener una visin clara de la evolucin de la empresa y de la consecucin de logros ao tras ao.
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El segundo aspecto a destacar est relacionado con el escaso desarrollo de los impactos. En el Informe de Sostenibilidad IBERDROLA RENOVABLES lleva a cabo un importante desarrollo de impactos tericos, aunque es manifiesta la ausencia de una medicin de impactos reales, teniendo la memoria escaso anlisis de la huella real de la empresa a no ser en los aspectos positivos, lo que se ha sealado tambin en ejercicios precedentes. Por lo que respecta a la presencia en parasos fiscales, IBERDROLA RENOVABLES seala su participacin en la empresa Rokas Aeoliki Vorios Cyprus Ltd. (Repblica de Chipre) que segn el Real Decreto 1080/91 es un paraso fiscal. Aunque en el Informe de Sostenibilidad se afirma que La participacin en esta sociedad chipriota se adquiri y se ha mantenido respetando en todo momento la legislacin espaola e internacional aplicable, y en ningn caso la Compaa ha realizado actividades de evasin fiscal, blanqueo de capitales ni financiacin de actividades ilcitas. Afirma, no obstante que es una sociedad operativa, titular de proyectos elicos que se estn desarrollando en la Repblica de Chipre y que tal y como seala el Reglamento del Consejo de Administracin de IBERDROLA RENOVABLES, el Consejo de Administracin de la Compaa se ha reservado la facultad de adoptar los acuerdos relativos a la creacin o adquisicin de participaciones en entidades de propsito especial o domiciliadas en pases o territorios que tengan la consideracin de parasos fiscales, previo informe al respecto de la Comisin de Auditora y Cumplimiento, una prctica que, lgicamente, no resulta socialmente responsable.
Nombre de la Sociedad Rokas Aeoliki Vorios Cyprus Ltd.
Domicilio Repblica de Chipre
Actividad Energa
En lo referente al desglose de impuestos devengados nicamente se informa del desembolso agregado y en lo que concierne a los subsidios, subvenciones, desgravaciones fiscales y otros tipos de beneficios financieros que no provengan de transacciones por mercancas y servicios, se informa que se han recibido ayudas por un importe total aproximado de unos 406 millones de euros, sin embargo slo se aporta informacin sobre unos 311 millones de euros recibidos en Estados Unidos (300), Grecia (6) y Espaa (5) sin aportar ninguna informacin adicional sobre las restantes ayudas o subvenciones. Lo mismo ocurre en lo que se refiere al gasto de sueldos y salarios en el que no se presenta un desglose por pases sino uno total, al igual que se aporta un total sobre los pagos por pensiones, seguridad social y otros gastos sociales sin mayor detalle. Ya se ha hecho alusin al particular permetro social del Informe de Sostenibilidad que, en materia de relaciones laborales, es an ms reducido. De este modo, se aporta informacin sobre Espaa, Estados Unidos y Canad, Reino Unido e Irlanda y Resto del mundo, aunque en determinados aspectos se proporciona informacin adicional de Grecia. Es decir, que se dan datos en el agregado referentes a ubicaciones sobre las que no se aporta informacin detallada para los trabajadores contratados (287 trabajadores en el ejercicio 2010), algo que sera de enorme importancia dados los bajos estndares laborales de algunos pases en los que IBERDROLA RENOVABLES opera como pueden ser Hungra, Brasil o Mxico. Eso sin contar aquellos pases en los que se opera pero sobre los que no aporta informacin en materia de relaciones laborales como pudieran ser Bulgaria, Turqua o Estonia. Por otro lado, se aportan datos acerca de la composicin de la plantilla segn tipo de empleo, tipo de contrato, sexo, tramo de edad y categora de empleo, esto siguiendo el desglose geogrfico citado. Asimismo, tambin aparece el desglose del colectivo de contratas (nmero de trabajadores). No obstante, llama la atencin que IBERDROLA RENOVABLES seale que ha modificado en 2010 el criterio de contabilizacin de empleados en subcontratas restringindose a contratacin externa directa de personas y no de servicios. No se sabe entonces qu servicios quedan externalizados en trminos de trabajadores y, por lo tanto, se ignora la situacin laboral, condiciones de trabajo, formacin, etc., de las personas subcontratadas. No se aporta en este sentido, dato alguno que permita conocer la frecuencia ni las condiciones en las que la empresa recurre a estas prcticas. Es importante, a estos efectos
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sealar, la creciente externalizacin de las actividades productivas y por tanto la mayor subcontratacin. Un proceso que puede llevar a la instauracin de dobles estndares: unos, ms exigentes, de aplicacin al interior de la empresa y en determinadas ubicaciones, y otros, de carcter ms laxo, en las actividades subcontratadas en el exterior. En otro orden de cosas, IBERDROLA RENOVABLES manifiesta que el 98,5% del volumen de sus compras se ha realizado a proveedores locales, aunque slo da informacin referente a Espaa, Estados Unidos y Canad, Reino Unido e Irlanda y nada referente al Resto del mundo, unos datos que se consideran fundamentales para conocer el impacto econmico de una empresa en un determinado contexto geogrfico. Por otro lado, en este apartado de relaciones laborales, la informacin ofrecida resulta poco detallada en algunas cuestiones, por ejemplo en el tema de la libertad de asociacin y la negociacin colectiva. Por un lado, IBERDROLA RENOVABLES hace explcito, el compromiso con el derecho de sus empleados a ser representados por sindicatos u otros representantes legtimos y a participar a travs de ellos en negociaciones para alcanzar convenios y acuerdos sobre sus condiciones laborales. No obstante no se incorpora, al igual que ocurri en el ejercicio anterior, dato alguno referente a la afiliacin sindical de los trabajadores en ninguno de los pases en los que la compaa opera. En lo concerniente a la libertad de asociacin y la 190 a respetar negociacin colectiva, la empresa se compromete tambin en su Cdigo tico esos derechos en el lugar donde desarrolle su actividad. No obstante, no recoge en una clusula expresa que la empresa protege los derechos de los trabajadores frente a procedimientos vigentes en aquellos pases que no apliquen en su totalidad las normas internacionales relativas a la libertad de asociacin y el derecho de asociacin y negociacin colectiva (internamente y en toda su cadena productiva). Con respecto a la negociacin colectiva, la empresa slo informa estar sujeta en Espaa al IV Convenio Colectivo del Grupo IBERDROLA y mantener un firme compromiso de dilogo social con sus empleados, fundamentalmente a travs de sus representantes sindicales en los diferentes rganos y comisiones, sin dar ms datos al respecto. Declara tambin que, en el mbito internacional, el Grupo IBERDROLA RENOVABLES se acoge al convenio colectivo del sector de cada uno de los pases donde est presente y, en el caso de no disponer de un convenio colectivo propio de la filial, se aplicara la regulacin legal sustitutoria, siempre dentro de la legalidad de cada pas, aunque como hemos sealado, los estndares laborales de los pases pueden ser muy distintos. Por otro lado, se aade que ninguno de los trabajadores de la filial Scottishpower Renewables est cubierto por convenio colectivo alguno pero que hay un foro con representantes de trabajadores que se rene cada seis semanas y que las actas de las reuniones se publican por internet. Sera deseable por tanto que el compromiso general de respeto de estos derechos se viera reflejado en un mayor detalle de la informacin al respecto. Sobre todo teniendo en cuenta que algunos pases en los que la compaa opera no tienen elevados estndares de reconocimiento y respeto de estos derechos. En el tema de la formacin, se declaran las horas totales y el promedio de horas de formacin por empleado y ao, segn las distintas categoras profesionales, aunque, de nuevo, estos datos no incluyen a las personas subcontratadas. En relacin a las polticas y procedimientos o programas globales para evitar la discriminacin, IBERDROLA RENOVABLES, adems de recoger la igualdad como en el Cdigo tico, afirma que la Poltica de Reclutamiento est basada en los principios de igualdad y no discriminacin de ningn tipo y que la poltica de responsabilidad social se apoya en la igualdad de oportunidades, la no discriminacin y el respeto a la diversidad, al igual que la poltica de Conciliacin de la Vida Personal y Laboral e Igualdad de Oportunidades. Respecto de las diferencias salariales entre hombres y mujeres la empresa no especifica si informa sobre el total devengado o sobre el "salario base". Sera ms adecuado informar sobre el total devengado, puesto que as se incluyen los complementos salariales y extrasalariales que son los verdaderos ndices de discriminacin. En todo caso, IBERDROLA RENOVABLES seala que las posibles diferencias en los sueldos se deben a la experiencia personal y no al sexo de
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Art. 7 Cdigo tico de Iberdrola, S.A. y su grupo de Sociedades
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los trabajadores. Tambin el mobbing o acoso laboral, se recoge en el Cdigo tico donde se seala que el Grupo rechaza cualquier manifestacin de violencia, de acoso fsico, sexual, psicolgico, moral u otros, de abuso de autoridad en el trabajo y cualesquiera otras conductas que generen un entorno intimidatorio u ofensivo para los derechos personales de sus profesionales y se compromete a promover las medidas especficas para prevenir el acoso sexual y el acoso por razn de sexo, cuando se consideren necesarias. No obstante, no se aporta ningn tipo de informacin concreta al respecto ms all de estos principios y de la confirmacin de la empresa de que no se han dado casos de discriminacin durante el ao 2010. Al igual que en aos anteriores, el tema medioambiental sigue siendo el aspecto en el que IBERDROLA RENOVABLES ofrece ms detalle en su informacin, aunque de manera muy general y con cierto tono laudatorio. La empresa seala que respeta tanto el principio de precaucin como el principio de prevencin que se recogen tanto en su Poltica Medioambiental como en los sistemas de gestin ambiental con los que cuenta. En Espaa seala forma parte del Sistema de Gestin Ambiental Global del GRUPO IBERDROLA basado en la norma ISO 14001:2004 para reducir los riesgos ambientales de su actividad, mejorar la gestin de recursos y optimizar las inversiones y costes y tambin cuenta con otros sistemas en EEUU, Reino Unido e Irlanda; por lo que respecta al resto de pases, se afirma que aspiran a desarrollar una serie de mejores prcticas en la materia, aunque no aporta ms informacin al respecto. Sera importante conocer cules son esas buenas prcticas para ver si sigue los mismos criterios en todos los pases en los que opera. Cabe resaltar que en materia de impactos, no queda clara la existencia de un sistema integrado de medicin, apareciendo la informacin en estos aspectos como genrica y muy terica, centrndose sobre todo en destacar los impactos positivos. En cuanto a los negativos, aparecen ms como potenciales que como impactos reales (sealan que ..en caso de ocurrir, los vertidos accidentales de aceites contaminantes al suelo o al agua tambin podran, en caso de ser significativos, producir efectos negativos sobre los hbitats naturales y sobre especies de flora y fauna; Impacto visual: podra ser significativo si se afectase a un entorno natural). Por otro lado, se seala el coste de las multas por incumplimiento de la normativa ambiental aunque no se declaran las causas que las han producido, ms all de afirmar que se deben a infracciones menores, como por ejemplo, daos al arbolado o en tierras, y tampoco se ofrece informacin desglosada por pases. Se menciona que se ha recurrido un procedimiento sancionador en Espaa y que no se han dado sanciones no monetarias. En lo que respecta a la actuacin de los proveedores en el respeto de los aspectos medioambientales, IBERDROLA RENOVABLES, remite a las condiciones generales de contratacin Grupo Iberdrola, que seala contienen clusulas contractuales que obligan a las partes a actuar dentro de los ms exigentes niveles de seguridad, prevencin de riesgos laborales y respeto del medio ambiente as como otras clusulas especficas de RSE relativas a los derechos humanos. En este sentido, se lleva a cabo una evaluacin de los proveedores en una serie de reas (Calidad, seguridad, prevencin de riesgos laborales, medio ambiente y RSC (40%); situacin econmico financiera, calificacin crediticia y riesgo financiero (50%); y referencias previas en el sector (10%). No obstante, no se sabe cmo se evalan estos requisitos, cules son los aspectos que llevan a rechazar a un proveedor segn la mencionada evaluacin y si esto se lleva a cabo de manera fehaciente. Tambin sealan que cumplen otros cdigos ticos (The Electric Power Supply Association y Sound Trading Practices for Electric Power Suppliers) que incluyen clusulas medioambientales, aunque tampoco se especifica cmo se lleva a cabo el proceso de revisin del cumplimiento de los citados estndares. En lo que se refiere a derechos humanos, IBERDROLA RENOVABLES, al igual que el Grupo Iberdrola, manifiesta un compromiso explcito con los mismos. Por lo que se refiere a normativa internacional, la empresa ha declarado su compromiso con los derechos humanos y laborales reconocidos en la legislacin nacional e internacional y con los principios en los que se basan el Pacto Mundial de Naciones Unidas, las Normas sobre las Responsabilidades de las
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Art. 10 Cdigo tico de Iberdrola, S.A. y su grupo de Sociedades
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Empresas Transnacionales y Otras Empresas Comerciales en la Esfera de los Derechos Humanos de Naciones Unidas, las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, la Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica Social de la Organizacin Internacional del Trabajo. En esta lnea, algunos de los principios y derechos recogidos en estos instrumentos internacionales son incorporados a los cdigos internos del Grupo, aplicables tambin a IBERDROLA RENOVABLES. De este modo, la empresa manifiesta en su Cdigo tico y en el Cdigo de Conducta Profesional el compromiso de respetar los derechos humanos por igual en las actividades que tienen lugar en el pas de origen y en cualquier otro pas en el que realice sus actividades, al igual que 192 manifiesta tambin el rechazo al trabajo infantil y al trabajo forzoso. Tambin manifiesta su compromiso mediante distintas polticas de RSC, reclutamiento y seleccin, poltica de contratacin, etc., sin embargo, de nuevo los mecanismos concretos mediante los que estos compromisos se llevan a la prctica no aparecen descritos, siendo esta una importante rea de mejora si tenemos en cuenta el elevado riesgo de algunos de los pases en los que est 193 presente, tanto en lo que respecta a ddhh como a ddll . Sobre las normas de seguridad e higiene relacionadas con sus actividades locales, se puede afirmar que, la informacin es desigual. Se habla de aspectos generales pero no se concretan puntos como: acuerdos de formacin en prcticas laborales seguras, peligro especial que supongan las tareas o condiciones de trabajo, medidas de que se dispone para proteger a los trabajadores, etc. Por otro lado, de nuevo se informa mediante el desglose por pases ya citados (Espaa, EEUU y Canad, Reino Unido e Irlanda), aunque no se aporta dato alguno sobre las subcontratas ni sobre los planes y polticas de la empresa en la materia en el resto de pases donde se seala que se cumple la normativa vigente, sin ofrecer mayor nivel de detalle. En aspectos como el de la formacin en derechos humanos de las personas que trabajan en seguridad se seala que el personal est cualificado y que refuerza sus conocimientos con un plan de formacin, aunque no da ms detalles al respecto. Carencias importantes si tenemos en cuenta que algunos pases donde la compaa opera no cuentan con estndares altos en lo que se refiere a estos aspectos. Una vez ms, cabe resaltar aqu la importancia de aportar informacin desglosada por pases y, de manera particular, tambin respecto de las subcontratas y la externalizacin de la actividad de la empresa en un rea tan importante como la de la salud y seguridad de los trabajadores para evitar la existencia de dobles estndares dependiendo tanto del pas como de la relacin contractual. Por lo que respecta a las relaciones con los pueblos indgenas, IBERDROLA RENOVABLES, ms all de los compromisos genricos con la normativa internacional y nacional mencionada, seala que en aplicacin del Cdigo tico, se compromete a que sus empleados respeten los derechos de las minoras tnicas y de los pueblos indgenas en los lugares donde desarrollan su actividad. Asimismo, seala que no se han producido vulneraciones de los derechos de los pueblos indgenas en este ejercicio, aunque s informa que se han producido una serie de incidentes en EEUU y Mxico. A estos efectos, apenas se aporta informacin al respecto por lo que es difcil valorar los procedimientos y polticas empleados por la compaa para respetar adecuadamente los derechos de los pueblos indgenas como reflejan los compromisos aludidos. Por otro lado, cabe afirmar que IBERDROLA RENOVABLES, asume la responsabilidad por los efectos sobre el medio ambiente y la salud humana de todas sus actividades. En general, seala ms bien compromisos sin embargo, s se desprende de su actuacin que asume las responsabilidades que le corresponden aunque no lo ha sealado de manera explcita. En materia de derechos de los consumidores, IBERDROLA RENOVABLES seala que las actividades de la empresa se centran bsicamente en la produccin de energa elctrica de
192 193
Art. Cdigo tico de Iberdrola, S.A. y su grupo de Sociedades Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region y Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituccsi.org/?lang=es
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origen renovable y su venta en mercados al por mayor, en los que tanto el precio de la energa como la identidad de los compradores dependen del marco regulatorio de los pases en los que opera y, por ello, considera que requiere aportar informacin sobre los distintos indicadores GRI en la materia, ms all de los aspectos referentes a las fases del ciclo de vida de los productos y los impactos en la seguridad y salud de los clientes, para los que informa de manera genrica sobre el cumplimiento de la legislacin y la obtencin de una serie de certificaciones de plantas. Por otro lado, en el Cdigo tico y en el Cdigo de Conducta se regulan los aspectos referentes a la corrupcin y el soborno, incluyendo los aspectos relativos al blanqueo de capitales. En este sentido, la empresa manifiesta el firme compromiso de no realizar prcticas que puedan considerarse corruptas en el desarrollo de sus relaciones con clientes, proveedores, suministradores, competidores, autoridades, etc., incluyendo las relativas al blanqueo de capitales. A estos efectos, los profesionales reciben una formacin adecuada sobre la legislacin aplicable en aquellos pases en los que el Grupo desarrolla sus actividades. La empresa informa sobre la puesta en marcha de controles internos para ayudar a prevenir y detectar los actos de corrupcin como el comit de auditora y cumplimiento, canales internos confidenciales de denuncias de irregularidades de potencial trascendencia que adviertan en el seno de la empresa y especialmente las financieras y contables, prohibicin de recibir u ofrecer regalos, dineros, comisiones, etc., auditores y agencias de calificacin independientes. Aunque no seala nada al respecto de la eficacia de los mismos. Sobre la posicin de IBERDROLA RENOVABLES en las polticas pblicas y la participacin en el desarrollo de las mismas y en otras actividades de lobbying, la empresa seala que dialoga con los diferentes actores de la industria, fundamentalmente con asociaciones de energa en los pases donde se concentra la mayor parte de sus inversiones. Tambin afirma que influye a travs de acuerdos y reuniones con diferentes organismos pblicos para explicar su postura en el sector. En Espaa, afirma que mantiene un cierto nivel de dilogo y comunicacin institucional con las Administraciones Pblicas y otras entidades del Estado y en el extranjero que ejerce acciones de lobby sobre todo en USA y Reino Unido as como en otros pases mediante organizaciones de presin, sin aportar informacin sobre si esto implica aportaciones econmicas o no y sin dar ms detalle sobre un asunto tan importante. Respecto a las aportaciones a partidos polticos e instituciones relacionadas, la empresa seala que en trminos generales, no realiza contribuciones para la financiacin de partidos polticos y/o sus campaas, ni para organizaciones dependientes de los mismos a excepcin de Estados Unidos. A estos efectos, sealan que en 2010, IBERDROLA RENEVABLES ha realizado aportaciones a campaas de candidatos a puestos pblicos, por un total de 69.856 euros. La afirmacin en general nos lleva a desconocer, en todo caso, posibles aportaciones acerca del resto de pases en los que el Grupo opera. Se hace, de este modo, imperativa una mayor informacin al respecto por parte de las empresas ya que como ha sealado un estudio 194 de la ONG Friends of Earth , stas son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. Cabe sealar en este apartado que, tanto el Cdigo tico como el Cdigo de Conducta son herramientas importantes en el actuar de la empresa que pueden ser adecuados para servir como mecanismos de actuacin frente a determinadas situaciones o problemticas y para demostrar el compromiso interno de la empresa con algunos aspectos, no obstante y, como se ha sealado tambin en ejercicios anteriores, no suponen mecanismos suficientes para garantizar el desempeo de la empresa en algunas cuestiones econmicas, medioambientales o sociales.
Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe; http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf
194
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c. SISTEMAS DE GESTIN RSC Ya se ha hecho alusin detallada al hecho de que IBERDROLA RENOVABLES, al igual que en aos precedentes, cuenta con una cobertura diferente para aportar informacin en el Informe de Sostenibilidad 2010 segn trate el rea econmica, medioambiental o social. Estos permetros afectan fundamentalmente al rea cuantitativa del informe, lo que como se ha afirmado, puede llevar a generar problemas de comparacin as como una visin no tan completa sobre la realidad de la empresa. En este sentido se recomienda llevar a cabo el mayor desglose posible de la informacin que se provee, as como ofrecer mayor detalle cualitativo principalmente en lo que concierte a los procedimientos de gestin de la Responsabilidad Social de la empresa entendida como un triple balance, econmico, social y medioambiental evitando desequilibrios. Por lo que respecta a los grupos de inters, su identificacin, la informacin que se proporciona sobre los mismos y su incorporacin en el proceso de toma de decisiones de la empresa siguen siendo precarias. IBERDROLA RENOVABLES repite, como en aos anteriores, que la identificacin y seleccin de los mismos responde a un proceso de reflexin interna por parte de la compaa (se llev a cabo en 2004 aunque se afirma que se ha ampliado). En este sentido, la empresa habla de colectivos afectados por sus actividades desde el punto de vista de la responsabilidad social, con la intencin de dar respuesta a sus expectativas y necesidades y desde el punto de vista reputacional, para gestionar la percepcin que estos grupos tienen de la compaa. No obstante, esta identificacin no va ms all de la enumeracin de una serie de categoras generales: equipo humano, accionistas y comunidad financiera, organismos reguladores, proveedores, medios de comunicacin, sociedad y medio ambiente, sin anlisis adicional ni por subgrupos, ni geogrfico o de otro tipo. Por otro lado, IBERDROLA RENOVABLES afirma que ha llevado a cabo por segundo ao consecutivo y con la colaboracin de una firma externa, un Estudio de Materialidad, mediante una metodologa basada en el estndar AA1000, para identificar y evaluar por su relevancia y madurez asuntos clave tanto para el sector como para la empresa. En este sentido, slo se produce la identificacin de una serie de grandes temas generales que coinciden con los sealados por IBERDROLA como sugeridos por sus stakeholders y que son: cambio climtico y desarrollo de energas renovables, relaciones con el gobierno intervencin en la poltica pblica y lobby, educacin y sensibilizacin ambiental, impactos y compromisos adquiridos y desarrollo de infraestructuras. Tampoco se aportan datos adicionales sobre ese anlisis ni sobre la participacin de los distintos grupos de inters en el mismo. Asimismo, IBERDROLA RENOVABLES afirma que el desarrollo de los temas que aparece en el Informe de Sostenibilidad responde, entre otros aspectos, a la relevancia de los mismos para los grupos de inters, aunque no se dan ms datos ms all de los grandes temas citados. La empresa nicamente comunica que en la pgina web de la Compaa, a travs de una ventana que se denomina Contacta con nosotros, los diferentes grupos pueden canalizar en cualquier momento sus opiniones y sugerencias. Sin embargo, tampoco se ofrece ninguna informacin sobre el mencionado sistema de comunicacin, si es bidireccional o no, o los resultados que ha dado y las decisiones adoptadas en consecuencia. As, y aunque se presenta la descripcin genrica de algunos canales adicionales (la Junta General para los Accionistas o medios de comunicacin entre el gobierno de la empresa y los empleados), no se detalla cmo han participado las partes ni el modo en el que se ha llevado a cabo la incorporacin de los intereses de las mismas en el proceso de toma de decisiones de la compaa. Sera por tanto importante dar prioridad al esclarecimiento de estas cuestiones que se encuentran en la base del sistema de gestin de responsabilidad social de toda empresa. Por otro lado, s se puede afirmar que IBERDROLA RENOVABLES informa sobre los procedimientos judiciales en los que la empresa est implicada, as como de las sanciones que ha recibido a estos efectos, aunque el nivel de detalle sobre los procesos segn el tipo de causas es variable (ofrece ms informacin sobre los procesos judiciales que referente, por ejemplo a incidencias relacionadas con los activos de la empresa). Como ya se ha sealado, en general el Informe de IBERDROLA RENOVABLES tiene cierto tono laudatorio en donde los impactos positivos superan a los negativos que se sealan ms
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como potenciales impactos que como impactos reales fruto de un anlisis cuantificado. No obstante, s se aporta informacin sobre la imposicin de sanciones en distintos aspectos y sobre los procedimientos en los que la empresa est inmersa, en Espaa, Estados Unidos y Canad y Reino Unido e Irlanda, aunque no en el resto de pases en los que opera. En definitiva, y se ha afirmado en ejercicios precedentes, a pesar de contar con una Poltica General de Responsabilidad Social y con un Comit de Reputacin y Responsabilidad Social, no se puede afirmar que IBERDROLA RENOVABLES cuente con un sistema de gestin integral de los distintos aspectos vinculados a la RSC, requirindose de un sistema ms integrado de objetivos y metas cuantificables, as como de procedimientos especficos que vayan ms all de la definicin de compromisos y grandes lneas de poltica, ofreciendo informacin sobre los aspectos concretos en asuntos econmicos, medioambientales y sociales que demuestren un verdadero compromiso con los grupos de inters y sus expectativas. Por lo que respecta a la verificacin externa del Informe de Sostenibilidad de IBERDROLA RENOVABLES, ste ha sido verificado, como en ejercicios precedentes por KMPG Asesores S.L. respecto a la gua GRI (versin 3) enunciando como conclusin que no se ha puesto de manifiesto ningn aspecto que nos haga creer que los datos recogidos en el Informe de Sostenibilidad de IBERDROLA, S.A. del ejercicio cerrado a 31 de diciembre de 2010 no hayan sido obtenidos de manera fiable, que la informacin no est presentada de manera adecuada, ni que existan desviaciones ni omisiones significativas, ni que el Informe no haya sido preparado, en todos los aspectos significativos, de acuerdo con la Gua de elaboracin de Memorias de Sostenibilidad de de Global Reporting Initiative versin 3.0. En la versin del informe de verificacin incorporada en el informe, la empresa que verifica seala que En otro documento, proporcionaremos a la Direccin de IBERDROLA RENOVABLES un informe interno que contiene todos nuestros hallazgos y reas de mejora. En este sentido y ms all de que este informe de verificacin externa no implica la realizacin de procesos de auditora exhaustiva de los sistemas de informacin involucrados en la elaboracin del Informe de Sostenibilidad, ni se aportan garantas acerca de la exactitud de los contenidos incorporados, debera incorporar los comentarios correspondientes en aras a la realizacin de un adecuado ejercicio de trasparencia y de responsabilidad social. d. GOBIERNO CORPORATIVO Como se ha sealado previamente, la informacin presentada en materia de gobierno corporativo contina experimentando una progresiva mejora como resultado de la aplicacin del modelo de reporte obligatorio asociado al Cdigo Unificado de Buen Gobierno, en la lnea de lo sealado en ejercicios anteriores. En este sentido, durante el ejercicio 2010 se han aprobado modificaciones importantes de los reglamentos internos del Grupo Iberdrola, tambin aplicables a IBERDROLA RENOVABLES, como son el Reglamento del Consejo de Administracin, el Reglamento de la Junta General de Accionistas, el Cdigo tico y la Poltica de Retribuciones. IBERDROLA RENOVABLES, en su Informe Anual de Gobierno Corporativo, detalla la composicin de su estructura de capital, identificando a los titulares directos e indirectos de participaciones significativas, los principales movimientos en dicha estructura durante el ejercicio analizado y el nmero de derechos de voto acumulados por los miembros del Consejo de Administracin. Es de destacar, como se ha anunciado, que la Poltica de Retribuciones de los Consejeros de Iberdrola, S.A (que en este caso afecta tambin a IBERDROLA RENOVABLES) fue actualizada por acuerdo del Consejo de Administracin, adoptado en su reunin de 14 de diciembre de 2010 y se incorporan en el nuevo Reglamento del Consejo de Administracin. Las principales modificaciones, alineadas con las mejores prcticas de gobierno corporativo, son las siguientes:
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- La retribucin queda vinculada al desempeo individual. - La parte variable de la retribucin est vinculada a la consecucin de objetivos predeterminados, medibles y alineados con el inters social. - Se establece un mecanismo de devolucin de la retribucin variable cuando se produzca una reformulacin con efecto negativo en las cuentas. - El informe anual sobre la poltica de retribuciones de los Consejeros se somete al voto consultivo de la Junta General de accionistas. - Los planes de retribucin con acciones tienen un horizonte temporal orientativo de 3 aos, periodos de retencin parcial de las acciones y escaso potencial dilutivo para los accionistas. - Los nuevos contratos con Consejeros ejecutivos tendrn una indemnizacin cuya cuanta no superar las dos anualidades. - Se facilita la informacin individualizada de la retribucin de cada Consejero. Todos estos aspectos mencionados, se consideran un avance en el cumplimiento de las normas de buen gobierno y tambin en la incorporacin de las sugerencias realizadas en este mismo informe en ejercicios precedentes. Con respecto al establecimiento de la remuneracin de los miembros del Consejo de Administracin, se establece que adems la retribucin de los Consejeros podr consistir en la entrega de acciones o de derechos de opcin sobre las mismas, as como en una retribucin que tome como referencia el valor de las acciones de la Sociedad. En todo caso, cabe sealar que las remuneraciones no se detallan de forma individualizada en este informe todava, sino que se aporta la remuneracin agregada devengada dividida por conceptos y la remuneracin total por tipologa de consejeros al igual que se informa sobre la remuneracin total de la alta direccin que no sean consejeros ejecutivos. Cabe sealar, que es un importante ejercicio de responsabilidad, ms en perodos de crisis como el actual, el dar a conocer la remuneracin individual de cada unos de los consejeros. Tambin cabe destacar que tras la aprobacin de la nueva Poltica de retribuciones, el informe sobre la poltica de retribuciones que el Consejo de Administracin formula anualmente, a propuesta de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, se someter a votacin de la Junta con carcter consultivo y como punto separado del orden del da, frente a la normativa anterior en la que no se someta a la Junta. Por otro lado, existen cinco directivos en IBERDROLA RENOVABLES, que en la actualidad cuentan con clusulas de indemnizacin especficas de las que se informa a la Junta, pero que no las ha autorizado. En este sentido, en el marco de la nueva poltica de retribuciones de Altos Directivos, se incluye, entre otras modificaciones, una referencia a que en adelante, en los nuevos contratos de alta direccin el importe de las clausulas de garanta o blindaje no superarn las dos anualidades. Se especifica tambin en el nuevo Reglamento del Consejo de Administracin, que las remuneraciones relacionadas con los resultados de la Sociedad tomarn en cuenta las eventuales salvedades que consten en el informe del auditor externo y minoren dichos resultados. En lo que concierne a la existencia de un canal confidencial con los grupos de inters y con el fin de comunicar irregularidades, aparece regulado para los empleados y supervisado por el Comit de Auditora. No obstante, este canal de comunicacin no aparece para otros stakeholders, algo que sera importante establecer. Asimismo, tampoco se provee informacin alguna referente a la utilizacin del mencionado canal. Con respecto a la composicin del Consejo de Administracin, cabe sealar que cuenta con mayora de miembros independientes y externos dominicales, de este modo, actualmente est compuesto por un consejero ejecutivo (interno), ocho consejeros externos dominicales y seis consejeros independientes. Por lo que respecta al perodo mximo de permanencia para los Consejeros y tras la modificacin del Reglamento del Consejo, es de cuatro aos tras los cuales pueden ser reelegidos sin lmite (antes el cargo era de cinco aos) ignorando la directriz de buen gobierno que aconseja que no superen los doce aos en el puesto. Cabe sealar que los Presidentes de las Comisiones de Auditora y Nombramientos y retribuciones son Consejeros independientes.
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En lo referente a la participacin de mujeres en el Consejo de Administracin, la compaa seala el establecimiento de un procedimiento de seleccin sin sesgos, gestionado por la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, para que las personas propuestas sean honorables, idneas y de reconocida solvencia, competencia y experiencia, debiendo extremar el rigor en relacin con los candidatos a Consejero independiente, y procura que en la seleccin de candidatos se consiga un adecuado equilibrio de conocimientos y experiencias dentro del Consejo, considerando los oportunos criterios de complementariedad en los perfiles de los Consejeros que puedan redundar en el mejor y ms eficaz funcionamiento del Consejo de Administracin. No obstante, no aparece ninguna mencin a la bsqueda deliberada de mujeres con el perfil profesional adecuado para cubrir las posibles vacantes. En la actualidad, de un total de quince Consejeros en IBERDROLA RENOVABLES no hay ninguna mujer. Hay que destacar que la presencia de mujeres en los Consejos de Administracin de las empresas del Ibex 35 sigue siendo anecdtica. Como recoge la CNMV en su informe del 2009 en el que 195 el promedio de mujeres en los consejos de estas empresas apenas alcanza el 10% .
195
Informe Anual de Gobierno Corporativo de las compaas del Ibex 35. Ejercicio 2009. www.cnmv.es/DocPortal/Publicaciones/Informes/IAGC_IBEX_2009.pdf; Pg.4.
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RED ELCTRICA CORPORACIN

(Red Elctrica)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios
Red Elctrica Corporacin ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios: Operador del sistema, gestin de la red de transporte y transportista de energa elctrica. Investigacin, estudio y planeamiento de proyectos de inversin y de organizacin de empresas, as como la promocin, creacin y desarrollo de empresas industriales, comerciales o de servicios. Prestacin de servicio de consultora, ingeniera, investigacin, desarrollo y explotacin de las comunicaciones, de las tecnologas de la informacin y de otras nuevas tecnologas en todos sus aspectos. Prestacin de servicios de asistencia o apoyo a las Sociedades y empresas participadas.
Alcance geogrfico Red Elctrica opera o tiene presencia en los siguientes pases : En Espaa: Opera a travs de la filial de REC en un 100% Red Elctrica de Espaa (REE) En Bolivia a travs de Transportadora de Electricidad (TDE) filial del grupo (participacin de REI en un 99,94% que a su vez es filial de la Matriz REC en un 100%) En Per a travs de las filiales de REI opera con las siguientes sociedades: REDESUR 33,75%, Red Elctrica Andina (REA) en un 100% y en Transportadora de Electricidad de Sur (TESUR) en un 55%. En Holanda: a travs de la filial de REC en un 100% Red Elctrica Finance BV (RBV) En Luxemburgo: a travs de la filial de REC en un 100% REDCOR. En Francia: A travs de REE posee un 50% de la sociedad INELFE SAS. En Portugal: participacin en un 5% de REN. ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, Red Elctrica informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de 2 inversin socialmente responsable : FTSE4Good FTSE4Good IBEX Dow Jones Sustainability Index Ethibel Excellence ECPI Ethical Index Global ECPI Ethical Index Euro Global Challenges Indexes
1
Normativa Internacional Red Elctrica informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
1 2
Declaracin Universal de los Derechos Humanos Convenios OIT
Pgina 44, 63 y 64 de las Cuentas Anuales Consolidadas 2010 Pgina 16 y 53 del IRC 2010, en adelante IRC.
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Directivas de la Unin Europea
Estndares voluntarios Red Elctrica informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Cdigo Conthe Pacto Mundial de Naciones Unidas o Global Compact European Alliance for CSR Carta Iberoamericana para la gestin sostenible, Iniciative for Climate Declaracin Climtica de Bali Caring for Climate Global Reporting Iniciative (GRI) Carbon Disclosure Project AA1000 SA8000 ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 RS10:2009 European Foundation for Quality Management (EFQM) EMAS EFR1000 Norma Sarbanes-Oxley Norma Statement on Auditing Standards no. 70 (SAS 70)
3
Documentos incluidos en el anlisis
Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin:
DOCUMENTACIN
OBSERVACIONES
Incluye informacin relacionada con el desempeo en materia de Responsabilidad tcnica y econmica, con los empleados, con la sociedad y ambiental. Accesible en internet Accesible en internet Accesible en internet Accesible en internet Accesible en internet
Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Informe anual documento resumen 2010 Cuentas anuales consolidadas 2010 Cuentas anuales individuales 2010 Informe de Gobierno Corporativo 2010
3
Como se puede observar, algunos de los documentos consultados e incluidos en la siguiente tabla datan del 2011, ello es debido a que los vigentes en el 2010 no se encuentran actualmente disponibles en internet. Dado que el presente anlisis requera de tales documentos, se procedi a solicitarlos a Red Elctrica Espaa a travs del canal DGAME, su canal de dilogo con los stakeholders. A dicha solicitud, la compaa respondi que (e)n respuesta a su peticin, sentimos informarle de que en este caso no le podemos ayudar, ya que de momento, la informacin disponible es la publicada en la web en el formato de visualizacin actual. Estamos trabajando para mejorar los datos y formatos ofrecidos en la web en un futuro inmediato. Lamentablemente, esta situacin adems de poner en entredicho la transparencia de la empresa y los compromisos adquiridos hacia los grupos de inters, limita el alcance del anlisis de dichos documentos al no permitir analizar los cambios introducidos en sus articulados (a excepcin del Reglamento de la Junta General de Accionistas, sobre la que s se encontr la propuesta de modificacin http://www.ree.es/accionistas/pdf/junta2011/Propuesta_Modificacion_ReglamentoJunta.pdf). Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Informe sobre la poltica retributiva del Consejo de Administracin Memoria Ambiental 2010 Reglamento interno de Conducta en el Mercado de Valores Estatutos Sociales. Texto Refundido
Accesible en internet
Accesible en internet Aprobado en 2009. Modificado el 30 junio 2011. Accesible en internet ltima modificacin el 13 abril 2011. Accesible en internet Reglamento de la Junta General de Accionistas Aprobado 2003. Modificado el 13 abril 2011. Accesible en internet Reglamento del Consejo de Administracin Aprobado en 2003. Modificado en 28 enero 2010. Accesible en internet Procedimiento sobre delegacin, voto e Aprobado en 2007. Accesible en internet informacin a distancia en J.G.O.A 2007 Cdigo tico y valores corporativos 2007 Aprobado en 2007. Accesible en internet El Sistema Elctrico Espaol Accesible en internet Condiciones Generales de Contratacin de Edicin 14 de septiembre 2011. Accesible en equipos y materiales internet Condiciones generales de contratacin para la Edicin de 14 de septiembre 2011. Accesible prestacin de servicios en internet.
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TOTAL
2,17
REC
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 1,52 1,63 1,80 1,66 1,71
SIST. GESTIN 2,21 2,25 2,25 2,29 2,33
GOB. CORP. 2,18 2,42 2,61 2,59 2,62
TOTAL* 1,94 2,05 2,14 2,14 2,17
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Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 2,17, situndose en el estadio de informacin incompleta. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,71, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 2,33, situndose tambin en el estadio de informacin incompleta. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,62. Del anlisis realizado sobre la documentacin consultada cabe concluir que pese a los evidentes esfuerzos realizados por Red Elctrica a la hora de reportar su desempeo econmico, social y ambiental, la informacin ofrecida sigue adoleciendo de importantes carencias, entre otras cosas porque en la memoria anual no se aprecian grandes mejoras 4 respecto al ao anterior . Una de las limitaciones ms importantes, que impide evaluar el impacto global de la empresa, est relacionada con el principio de exhaustividad y el alcance geogrfico de su actuacin: Red Elctrica sigue sin reportar datos acerca de todas sus lneas de negocio de todas sus empresas en todos los pases donde opera. La necesidad de transparencia cobra especial 5 relevancia cuando sus empresas actan en pases: con altos niveles de corrupcin , donde los 6 derechos humanos son vulnerados constantemente y su impunidad una realidad ; donde existen reas ricas en biodiversidad; o considerados parasos fiscales. Es ms, la idiosincrasia
4
El Informe de Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 (en adelante IRC), pgina 192 apunta que (e)n general no se ha reformulado informacin relevante respecto a informes anteriores 5 Segn el informe Corruption Perceptions Index 2010 de la organizacin Transparency International, Espaa ocupaba el puesto 30 de 163 pases, Per el 78, Marruecos el 85 y Bolivia el 110. http://www.transparency.org/policy_research/surveys_indices/cpi/2010/results Ms informacin sobre el Barmetro Global de Corrupcin 2010 en: http://www.transparencia.org.es/BAROMETRO%20GLOBAL%202010/INFORME%20DETALLADO%20S OBRE%20EL%20BAROMETRO%202010.pdf. 6 Estudios sobre Bolivia, Per y Marruecos de la organizacin Human Rights Watch (enero 2011 y 2010). http://www.derechoshumanosbolivia.org/archivos/informes/hrw-2011_bolivia_sp_1.pdf http://www.hrw.org/sites/default/files/related_material/peru_sp_1.pdf http://www.hrw.org/sites/default/files/related_material/morocco_0.pdf Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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del sector al que pertenece, la importancia del servicio pblico que ofrece, y los mltiples 7 impactos, ambientales y sociales , que pueden derivarse de sus actos le obliga a ser extremadamente transparente y cauteloso respecto a sus decisiones. Asimismo, se echa en falta un mayor desarrollo de los sistemas de gestin implantados, de los indicadores definidos y de las medidas de seguimiento y correccin adoptadas para garantizar el cumplimiento de los derechos humanos y laborales por parte de la empresa, empleados, contratistas y subcontratistas; ello ayudara no slo a afianzar las polticas declaradas en el Cdigo tico sino tambin a que los grupos de inters pudieran verificar su cumplimiento. Aunque el espritu del informe sea informar a la sociedad en su conjunto, y no slo a los accionistas, no es menos cierto que existe sesgo en la forma de presentar la informacin, que no se exponen los trade-offs, y que no hay evidencias de que sea fruto de la participacin de los grupos de inters y por ende, reflejo de sus inquietudes y necesidades. Por ltimo, cabe destacar que Red Elctrica, como operador del sistema tiene un decisivo papel que asumir y jugar, frente a las empresas generadoras y distribuidoras, en la construccin de un nuevo paradigma energtico, rol que desafortunadamente est ausente en la documentacin analizada. Pues si bien se observa su inters por impulsar las energas renovables, gestionar la demanda y proponer soluciones -al menos en un principio- ms 8 sostenibles , deja fuera de su discurso las Redes Inteligentes o SmartGrids, propuestas viables 9 de un modelo de consumo o prosumo (produccin y consumo) responsable de electricidad . b. CONTENIDOS RSC El primer Informe de Responsabilidad Social Corporativa de Red Elctrica data del 2002, entonces denominado Memoria Social Informe de Sostenibilidad aunque es en el ao 2007 cuando se observa un notable avance en cuanto a la exposicin de su desempeo econmico, social y ambiental, y en la inclusin de indicadores de las empresas filiales. Desde entonces, la compaa ha venido presentando anualmente un documento, Informe de Responsabilidad Corporativa, que recoge: el plan estratgico, el perfil de empresa, el informe de gobierno corporativo, las polticas y sistema de gestin, la responsabilidad tcnica y econmica, la responsabilidad con el empleo, la responsabilidad con la sociedad y la responsabilidad ambiental. Al igual que otros aos, la memoria del 2010 se ha elaborado y validado siguiendo las recomendaciones de la Gua del Global Reporting Iniciative (GRI, G3 edicin 2006) y el suplemento para el sector elctrico (edicin 2009) y verificado de acuerdo con los principios de la norma AA1000. El informe se complementa con el informe de Gobierno Corporativo y las cuentas anuales consolidadas del Grupo de Red Elctrica. Una de las deficiencias ms notables se refiere al alcance y la cobertura del informe, ya que como pone de manifiesto la compaa, el documento no plasma por igual el desempeo de todas las empresas que componen el grupo sino que se centra principalmente en Red Elctrica de Espaa (REE) que representa el 92% de la cifra del negocio del Grupo, y el 97 % de los activos totales. En cambio, respecto a alguna de las empresas, como es el caso de TDE o 10 REDESUR, slo se reportan, segn la empresa , los indicadores ms relevantes; si bien no
Estudios de Ecologistas en Accin (13 julio 2011) Graves impactos sociales y ambientales de la autopista elctrica Pealba-Monzn-Isona http://www.ecologistasenaccion.org/article21038.html 8 Artculo de Amigos de la Tierra (8 febrero 2010). Organizaciones ecologistas advierten que poner ms coches elctricos en la carretera podra aumentar las emisiones de CO2 http://www.tierra.org/spip/spip.php?article991&var_recherche=REd%20electrica 9 Jeremy Rifkin y Nicholas Easley Utrecht Roadmap to a Third Industrial Revolution http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=jeremy%20rifkin%20third%20industrial%20revolution%20prosumer &source=web&cd=5&sqi=2&ved=0CEMQFjAE&url=http%3A%2F%2Fwww.provincieutrecht.nl%2Fpublish%2Flibrary%2F1082%2Futrecht_roadmap_3_industrial_revolution.pdf&ei=tZDzTv7tFI vs-gae-ty_AQ&usg=AFQjCNHd0puTpQaaxsU0QG4aictYELtmPQ&sig2=z6ITv8NnPoM04IBuwvym0g Presentacin de Red Elctrica (2009). Smart Grid: Visin del operador del sistema http://www.ticysostenibilidad.org/forotic09/ponencias/TIC_PONENCIAS_27_05_09/1_17_30Cristina%20G omez.ppsx 10 Pgina 191 del IRC 2010 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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se especifica qu procedimiento y criterios se han seguido para establecer ese ranking de importancia y si se han tenido en cuenta a los grupos de inters en su definicin. No obstante, hay que aplaudir el hecho de que este ao Red Elctrica haya presentado por primera vez el 11 Informe de Sostenibilidad de TDE , con una estructura similar a la de REE. Por otro lado, hay empresas como INELFE (Francia), RBV (Holanda) o REDCOR (Luxemburgo) sobre las que la informacin sigue siendo inexistente. Silencio especialmente relevante si tenemos en cuenta que las dos ltimas filiales se encuentran en territorios 12 considerados parasos fiscales desarrollando actividades no relacionadas con su objeto 13 social: actividad de financiacin y de reaseguro, respectivamente . As pues, sera aconsejable que Red Elctrica aportase ms datos sobre las mismas, entre otras cosas cuando parece ser que la empresa no tiene publicada una poltica de rechazo de tales parasos con fines de elusin fiscal, y tampoco encuentra un riesgo de responsabilidad social en ello a juzgar por el 14 aumento que se ha producido durante este ejercicio respecto al ejercicio anterior .
Nombre de la Sociedad Red Elctrica de Espaa Finance, B.V. (RBV) Redcor Reaseguros, S.A (REDCOR)
Domicilio social Claude Debussylaan, 24. msterdam (Holanda) 23, Avenue Monterey. (Luxemburgo).
Actividad Actividades de financiacin
Actividades de reaseguro.
En lo que al negocio se refiere, durante el 2010 Red Elctrica ha consolidado su posicin de transportista nico y operador del sistema elctrico espaol, en rgimen de exclusividad y 15 carcter de monopolio natural , al haber concluido el 1 julio 2010 el proceso de adquisicin, 16 comenzado en 2002 , de los activos de transporte de las empresas elctricas. Tambin desde el punto de vista econmico, y a pesar de la situacin de crisis econmica actual, el ao ha sido muy interesante para la compaa: la cifra de negocio consolidada ha experimentado un crecimiento de un 16.4% en relacin al 2009 hasta alcanzar los 1.397,3 millones de euros; y un resultado despus de impuestos (BDI) de 390,1 millones de euros, un 18,1% ms que el ao pasado. Con todo ello, el patrimonio neto del grupo ha alcanzado los 1.624,6 millones de euros, un 12.9% ms que al cierre de 2009. Segn su presidente, en los ltimos aos, el beneficio neto de la compaa casi se ha duplicado y la remuneracin a los accionistas se ha 17 incrementado en la misma proporcin . Todo ello se enmarca dentro del Plan estratgico 2010-2014 (sustituido por el plan 2011-2015) definido econmicamente por el deseo de mantener el crecimiento del beneficio por accin en el corto plazo y un crecimiento superior al 12% por ao en el medio plazo. Para la correcta interpretacin de estos resultados y de su significado desde el punto de vista del impacto econmico y social, hay que tener en cuenta que el 20% del accionariado de la sociedad pertenece a SEPI, Sociedad Estatal de Participaciones Industriales, y que el 80% es
Memoria de Sostenibilidad 2010 de Transportadora de Electricidad S.A. (TDE) disponible en http://www.tde.com.bo/frames.html 12 Segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC, que figura en el apartado Metodologa, del presente informe. 13 Anexo I de Cuentas Anuales Consolidadas 2010, pgina 63 y 64 14 En el Anexo I de las Cuentas Consolidadas del Grupo de 2009 apareca slo una sociedad, Red Elctrica de Espaa Finance, B.V. (RBV) 15 Ley 17/2007, de 4 de julio, por la que se modifica la Ley 54/1997, de 27 de noviembre, del Sector Elctrico, para adaptarla a lo dispuesto en la Directiva 2003/54/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de junio de 2003, sobre normas comunes para el mercado interior de la electricidad. (http://www.mityc.es/energia/Tur/Normativa/DocumentosNormativa/Ley%2017%202007.pdf) 16 Pgina 3 y 12 de IRC 2010. Adquisicin de Activos de Transporte en Espaa: Un nuevo paso adelante para Red Elctrica (http://www.ree.es/accionistas/pdf/presentaciones/070110_PresentacionMercados_AdquisicionActivos.pd) 17 Pgina 5 de IRC 2010 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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de cotizacin libre (free float): 11% minoristas, 12% institucional espaol y 77% institucional 18 extranjero . Estas cifras sobre la estructura del accionariado son iguales que las del ao pasado, ejercicio en el que la inversin extranjera se vio incrementada en un 19% respecto al 2008 (un 22% respecto al 2007) en detrimento del institucional espaol. Llama la atencin que a pesar de su gran evolucin, Red Elctrica no haya realizado ninguna valoracin sobre dicho aspecto cuando, a pesar de que la Ley 17/2007, de 4 de julio, estableci unos lmites mximos de participacin en el accionariado, pueden darse ciertos riesgos o al menos existir ciertas tensiones respecto a los planes energticos nacionales en el futuro, especialmente si se 19 confirma la venta anunciada del 10% del SEPI . En cuanto a los impactos econmicos directos la memoria presenta los datos desglosados por grupos de inters (accionistas, clientes, proveedores de compra y de capital, empleados y sociedad) y por empresa matriz REE, REI Espaa, Bolivia y el resto; siendo aconsejable que en futuros informes se ofreciera informacin detallada de todas las filiales y pases donde acta, especialmente respecto a aquellas que operan en territorios considerados como parasos o nichos fiscales. Por otra parte, no se entiende (y no se ofrece justificacin) por qu este ao, la compaa ha decidido no presentar de forma diferenciada los resultados de Per, 20 como s lo hizo el ao pasado . En lo que a los impuestos se refiere, existe una gran disparidad entre los pases. As, mientras en Espaa los impuestos siguieron al alza (170,8 millones de euros), en Bolivia se vieron incrementados tmidamente respecto al 2009 pero siguieron estando muy por debajo de la cifra de 2008. Por otra parte, llama la atencin el descenso de estos conceptos para REI , y el montante negativo del resto del grupo. Se echa en falta pues una justificacin o explicacin que ayude a los grupos de inters a entender estas fluctuaciones de pago de impuestos, y poder valorar la contribucin en la distribucin de la riqueza por parte de la empresa, a travs de el ejercicio de responsabilidad fiscal en los pases donde opera. Por el contrario, resulta encomiable que durante el ejercicio 2010 la inversin a la comunidad se haya visto notablemente incrementada, rompiendo as la evolucin a la baja de aos precedentes: 7,5% de euros sobre el beneficio neto destinadas al fortalecimiento de relaciones con la comunidad (64%) y a actuaciones de compromiso social (36%). Aunque, como seala la empresa, el hecho de haber cambiado la metodologa para definir, clasificar y medir estas contribuciones impide realizar una comparacin exacta con el ejercicio anterior ya que posiblemente aquella cifra refleje inversiones antes declaradas en otras partidas. Bajo el trmino de fortalecimiento se encuentran iniciativas tan diversas como convenios municipales relacionados con infraestructuras, encuestas de opinin, participacin en asociaciones profesionales o folletos de divulgacin; mientras que el de compromiso social abarca a proyectos de accin social propiamente dichos y a otros que contribuyen a la sostenibilidad, a la eficiencia energtica y a la promocin de la cultura y del patrimonio. En cualquier caso, estos apuntes aclaratorios merecen ser reconocidos como indicador de transparencia en la 21 informacin aunque el cambio en la forma de reportar los resultados limita la comparabilidad en el tiempo. Como en aos anteriores, la memoria informa bajo el trmino subsidios las subvenciones de capital o las ayudas financieras recibidas de gobiernos. La fuente de tales ayudas son, segn el Informe de Progreso del Pacto Mundial 2010 presentado por Red Elctrica los ingresos diferidos traspasados a resultados y los fondos FEDER, seguidos por ayudas recibidas de la 22 Comisin Europea y de otras fuentes nacionales . En total, 18,4 millones de euros, 4,7
Pgina 15 IRC 2010. Adems se indica que ningn otro accionista puede ser titular de una participacin superior al 5% 19 Artculo de Expansin La SEPI vender el 10% de REE Y todas sus accione en Iberia y Ebro (6 octubre 2010). http://www.expansion.com/2010/10/06/empresas/1286376338.html 20 Pgina 77 IRC 2009 21 Pginas 57, 58 y 129 de IRC 2010 22 Informe de Progreso Pacto Mundial 2010 de Red Elctrica. http://www.pactomundial.org/informeprogreso/verinformeprogreso.asp?idInformeMiembro=1854 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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millones ms que el ao pasado atribuibles todos a la matriz, mientras que no ha existido 23 ayuda al resto de las filiales . Por otra parte, no queda muy clara cul es la posicin de Red Elctrica en cuanto a las actividades de lobbying, tema importante dado que varias ONG apuntan a la industria de la 24 energa como uno de los sectores que ejercen presin poltica . La memoria se remite a la pgina donde se exponen ejemplos de intercambio de mejoras prcticas y experiencias llevadas a cabo por el Grupo para potenciar valores corporativos e impulsar una gestin tica y responsable. No consta que la empresa contemple en su sistemas de gestin garanta de no contribuir con fondos propios a la financiacin de fundaciones, instituciones de incidencia poltica, grupos o partidos polticos como medios de presin, slo se indica que este ao no ha 25 existido tal contribucin . Mayor transparencia existe respecto a la corrupcin, sobornos y comisiones ilegales, cuestiones de vital importancia por su repercusin en el desarrollo de las polticas sociales y 26 ambientales de los pases . As, dichas prcticas se prohben expresamente en el Cdigo tico 27 y valores corporativos , documento aplicable a todas las personas del Grupo, en el ejercicio de sus funciones y responsabilidades en todos los mbitos profesionales en los que represente a la compaa, entendiendo por tales a los empleados, directivos y administradores as como a las empresas del Grupo mayoritariamente participadas con independencia de su ubicacin geogrfica y en aquellos pases en los que temporalmente se estn prestando cualquier 28 actividad . Adems, la compaa tiene implantados varios procedimientos para el control de corrupcin: la 29 formacin de todo el personal sobre medidas anticorrupcin , controles integrados en normas 30 internacionales (ISO 9001, ISO14001, OHSAS18001), control interno de reporte financiero segn la norma Sarbanes-Oxley y la SAS 70, adems de auditoras internas y externas, y la iniciativa para el 2011 de desarrollar una gua de actuacin sobre la prevencin de la corrupcin. Por otra parte, cabe no olvidar el sistema interno para la deteccin y tratamiento de los incumplimientos y denuncias del cdigo tico, administrado por el Gestor tico con la colaboracin del presidente del Grupo, y de los presidentes de las comisiones de Auditora, que expresamente asegura la no represalia y la confidencialidad en todas sus fases. Se valora positivamente la elaboracin de un programa especfico de prevencin de riesgos de fraude (aunque no se aporten resultados) y el aumento de las auditoras contra la corrupcin realizadas durante el 2010: trece auditoras -frente a las siete del ao pasado- de las dieciocho direcciones de la empresa, no habindose identificado ningn caso de corrupcin o fraude en ellas. Con todo, sigue habiendo deficiencias como el no explicar los motivos de porqu no se han realizado auditoras en todas las empresas, o el no sealar plazo temporal para conseguirlo. Tampoco se aporta informacin sobre cmo evitar la posible obstruccin interna a la justicia en temas de corrupcin, o cmo se coopera con las instituciones pblicas para combatirla. Igualmente, sera deseable que la empresa fuera ms explcita respecto a su
Pgina 58 IRC 2010. Informe de Progreso del Pacto Mundial 2010 pgina 4. http://www.ree.es/responsabilidad_corporativa/pdf/memoriasocial_REE_2007_v2.pdf . 24 Corporate Europe Observatory (http://www.corporateeurope.org/climate-and-energy); Friends of the Earth Europe (http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf) OpenSecretsBlog: investigating Money in Politics (http://www.opensecrets.org/news/2011/11/lobbyingexpenditures-whos-up-whos-down.html) 25 Nota 14. Pgina 203 IRC 2010 26 Estudio de Transparency International. Informe global de la corrupcin cambio climtico 2010. http://www.transparencia.org.es/INFORME%20GLOBAL%202010/Resumen%20ejecutivo%20del%20Infor me%20Global.pdf 27 Captulo III. Pgina 14 del Cdigo tico. 28 Esto hace pensar que REDESUR pudiera quedarse fuera de la aplicacin de dicho cdigo tico, con los consiguientes peligros en materia de proteccin de derechos humanos. 29 Nota 11 pgina 203 IRC 2010 30 Pgina 215 y 216 IRC 2010 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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poltica frente al trfico de influencias o la malversacin de fondos privados as como acerca de la contratacin de exfuncionarios, as como de unidades militarizadas o paramilitares como personal de seguridad. Dentro de los impactos econmicos indirectos, la partida de I+D+i sigue sufriendo recortes importantes (de 6,78 millones de euros en 2009 a 5,02 en 2010) sin que la empresa detalle los motivos que la justifican, ni la desglose por pases. A pesar de que Red Elctrica mantiene que existe una decidida apuesta por el desarrollo tecnolgico e innovacin, lo cierto es que a partir del 2008 las cifran muestran otra realidad. Por otra parte, llama la atencin que no se ofrezcan tablas que faciliten la comparabilidad con el ejercicio anterior -obligando al lector a ir a la memoria del 2009 si desea realizar un anlisis de su evolucin- y que no defina qu proyectos se incluyen en los distintos ejes de la poltica 31 energtica cuyos resultados se reportan . Adems, sigue sin informar de los impactos en beneficio de las inversiones en infraestructuras y de los servicios prestados principalmente para el beneficio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie. Con todo, se observa que el nmero de proyectos se ha mantenido respecto al ao anterior, y que los de competitividad y los de sostenibilidad se han visto incrementado en detrimento de la seguridad del suministro. Como en aos anteriores, la responsabilidad ambiental est tratada en la ltima parte del informe y desarrollada en detalle en la Memoria Ambiental, documento anual publicado por 32 separado y con carcter de declaracin ambiental . Pese a que son evidentes los esfuerzos llevados a cabo por el Grupo para informar sobre su desempeo ambiental, no se observan mejoras respecto a la memoria del 2009, especialmente en lo que se refiere al anlisis de los impactos negativos de su actividad que aunque existente resulta insuficiente. Por otra parte, la informacin ofrecida no es equilibrada: se reportan las acciones y resultados de la empresa espaola, se apuntan los datos ms relevantes de la filial de Bolivia, y se guarda absoluto silencio de las dems empresas asociadas. A ello hay que aadir que no es posible evaluar los logros obtenidos durante el ao en curso dado que la empresa cuando los marc el ao anterior lo hizo de manera excesivamente descriptiva y sin utilizar datos cuantitativos. As, aunque se dice que el cumplimiento global del programa ambiental 2010 ha sido del 71,41 % (un 15,31 ms que el ao anterior) no hay manera de comprobarlo. Dicha prctica se repite este ao respecto a las lneas ambientales de actuacin 33 2011-2013 . Red Elctrica ofrece numerosos ejemplos de medidas adoptadas para evitar, prevenir, o mitigar los impactos potenciales de su actividad en Espaa. Cabe destacar, que los principios que inspiran la poltica ambiental no aparecen articulados en el Informe de Responsabilidad Corporativa sino en la Memoria Ambiental 2010, documento anual que se publica de forma separada. As, entre esos principios se encuentra la prevencin de la contaminacin y el 34 principio de precaucin conforme a los objetivos y capacidades del Grupo ; si bien, se sigue echando en falta un reconocimiento expreso de su responsabilidad por los efectos causados sobre el medio ambiente y la salud, falta que convendra subsanar en futuras memorias. Tanto en la memoria ambiental como en el informe anual se expone el nmero de expedientes sancionadores y las infracciones, pero no se aade explicacin de las causas, ni se vinculan geogrficamente a las actividades de la empresa, ni a medidas adoptadas para evitar que se repitan. En total, durante el 2010 se archivaron 12 expedientes con multa, entre los que destacan las actividades potencialmente contaminantes del suelo, algo que no haba ocurrido
Pgina 76 IRC 2010. El cumplimiento de la memoria al Reglamento (CE) No 1221/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2009, relativo a la participacin voluntaria de organizaciones en un sistema comunitario de gestin y auditoria medioambientales (EMAS) ha sido verificado por AENOR. Pgina 68 Memoria Ambiental 2010. Adems existe un Cdigo de Buenas Prcticas Medioambientales (http://periodico.iesjovellanos.org/textos,%20power,%20etc/Medioambiente/codigo-ma.pdf) 33 Pgina 16 a 18 de la Memoria Ambiental 2010 34 Pgina 8 de la Memoria Ambiental 2010
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en aos anteriores, y sobre las que sin embargo no se presta la debida atencin a lo largo del informe. Respecto a la inversin y gasto ambiental se observa un aumento en cifras absolutas pero no relativas (% respecto al total), de manera que ambos han sufrido importantes recortes desde el 2008, y aunque se ofrece una breve explicacin, lo cierto es que dicha evolucin resta credibilidad a los compromisos declarados por la empresa. Entre las actuaciones ambientales desarrolladas destacan la atencin prestada a las instalaciones en servicio (frente a las en proyecto o en construccin) y dentro de ellas las dirigidas a la proteccin de la biodiversidad, contra los incendios forestales y la proteccin de la fauna. No se ha realizado ninguna actividad asociadas a la contaminacin acstica y muy limitadas respecto a campos electromagnticos. Llama la atencin que el informe presente de forma abierta los impactos potenciales pero no sea tan transparente al exponer los riesgos 35 realizados, temidos o denunciados por la sociedad civil . Como en aos anteriores, se muestran los indicadores bsicos y los de desempeo ambiental de la actividad a travs de tablas y grficos que si bien son fciles de interpretar no van acompaados de una explicacin que permita conocer la evaluacin de los mismos. En lo concerniente a las emisiones de sustancias reductoras del ozono slo se apunta que en 36 el caso de REE pueden considerarse irrelevantes . La informacin sobre las emisiones directas e indirectas de gases de efecto invernadero es similar al ejercicio anterior y aunque sea plausible la reduccin de ambas (especialmente las derivadas de las prdidas de 37 transporte), sigue sin reportarse acerca de las emisiones de CH4, N2O, HFC, PFC . La empresa sigue participando del Acuerdo Voluntario con el Ministerio de Medio Ambiente para la reduccin de las emisiones de hexafluoruro de azufre (SF6) junto a la Agrupacin de Fabricantes de Bienes de Equipo Elctrico de SERCOBE y a la Asociacin Espaola de la Industria Elctrica UNESA, y trabaja en la compensacin de las emisiones directas a travs de la plantacin de arbolado. Dentro del apartado de eficiencia en el uso de recursos naturales, se proyectos relativos a la eficiencia energtica, que incluyen tanto actividades como de investigacin y nuevas tecnologas (vehculo elctrico). Adems se y texto, sobre el consumo de recursos: electricidad, agua (desglosado por trabajo y por fuentes de captacin), papel y combustible en vehculos ahorrados). reportan datos y de concienciacin informa, en tablas sede o centro de de flota (y litros
Cabe destacar, favorablemente, el nivel de detalle utilizado para reportar los residuos generados (peligrosos y no peligrosos tanto en fase de mantenimiento como de construccin), cantidades gestionadas y el tipo de gestin (reciclado, valorizacin, depuracin, etc.) de manera comparativa desde el 2008. Asimismo, la memoria expone los accidentes ambientales ocurridos durante el ejercicio, clasificndolos segn tipo de accidente (destaca el de fugas y derrames de aceites) y gravedad de las consecuencias e informa que no existen vertidos de agua asociados a los procesos productivos, y que los vertidos de pluviales de las 38 subestaciones no afectan a recursos hdricos, ni a sus hbitats asociados . Respecto a la biodiversidad, un ao ms la memoria ambiental informa sobre la ocupacin del suelo y el impacto de las instalaciones en Red Natura a travs del nmero de lneas que atraviesan o que estn en la Red expresadas en kilmetros, porcentajes y nmero de
Artculo de el Diario de Len (31 enero 2010) El colectivo contra la alta tensin exige revisar el Plan Energtico Nacional. http://www.diariodeleon.es/noticias/leon/el-colectivo-contra-alta-tension-exigerevisar-plan-energetico-nacional_505067.html Un foro en el que debatir una planificacin energtica sostenible. http://www.diariodeleon.es/noticias/leon/un-foro-en-que-debatir-una-planificacion-energetica-sostenible_505066.html 36 Pgina 161 IRC 2010 37 Pgina 38 Memoria Ambiental 38 Nota 5 y 6. Pgina 203 IRC 2010 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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subestaciones. Asimismo presenta los kilmetros de lnea y en porcentaje (13,97%) en ZEPA sealizados con salvapjaros y seala estar trabajando en un nuevo indicador que refleje mejor 39 la necesidad de dicha sealizacin . Ello se complementa con informacin sobre actuaciones implementadas en prevencin y lucha contra incendios forestales y proteccin de la flora y la aviafauna. Polticas y medidas que segn ha denunciado la organizacin Ecologistas en Accin 40 son insuficientes . Por otra parte no hay que olvidar que la responsabilidad ambiental de las empresas tambin se extiende a sus contratistas y proveedores, sin embargo, ni en el pliego de Condiciones Generales de Contratacin, ni en la memoria anual se informa adecuadamente sobre ello. Es ms, el principio de poltica ambiental que proclama que los requisitos ambientales son criterios en la seleccin y evaluacin de proveedores no se ve trasladado a procedimientos, ni indicadores de evaluacin concretos. Se seala que el 55% de los proveedores calificados ambientalmente que prestan un servicio tienen certificado su sistema de gestin ambiental por 41 la norma ISO 14000 u otro estndar reconocido pero no se explica cules son los requisitos que se les exige y por qu no lo est el 45% restante. Todo ello hace pensar que estemos ante un principio de cumplimiento voluntario, lo que no parece concordar con el espritu de empresa sostenible mantenido por Red Elctrica. Pero la gran asignatura pendiente de las memorias son los Derechos Humanos donde la informacin sigue siendo anecdtica dado que se limita a declaraciones formales sin ofrecer informacin clara sobre polticas, indicadores definidos y mecanismos implementados. La empresa mantiene que el respeto por los derechos humanos fundamentales y los derechos laborales se avala por la certificacin SA8000 para todas las actividades -de Espaa y Boliviay por el RS10 de AENOR para todas las empresas del grupo. Adems, como otros aos, aade que las actividades desarrolladas por el Grupo Red Elctrica se caracterizan por ser intensivas en capital humano altamente cualificado, lo que hace imposible que aparezcan problemas 42 relacionados con los derechos humanos y que todos los empleados del grupo han sido informados y formados sobre los principios ticos que deben regir su actividad diaria (nota 11), pero sigue sin haber evidencias del nmero de horas dedicadas a esta materia. El Cdigo tico por su parte reconoce expresamente los principios de respeto a la dignidad y a la igualdad; la no discriminacin; la prohibicin del acoso, la explotacin infantil y el trabajo forzoso; el compromiso con el cumplimiento de la legislacin en todos sus mbitos; la integridad y la transparencia en las actuaciones. Tampoco este ao, existe mencin explcita acerca de relacin con los pueblos indgenas en Per y Bolivia, limitndose a decir que no se tiene constancia de que se hayan registrado 43 incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas. Cabe destacar la escasa atencin que el informe y el cdigo tico prestan a la libertad de asociacin y al derecho a la negociacin colectiva; y es que ms all de apuntar que estn integrados en la norma SA 8000 (certificacin no existente en todas las filiales), de la existencia del IX Convenio Colectivo aplicable al 100% de la plantilla en Espaa y de la participacin social en determinados comits la empresa, no aporta informacin adicional interesante. Se dice que en TDE se ha firmado un convenio colectivo, pero se olvida sealar qu porcentaje de trabajadores est cubierto; tampoco informa del resto de los pases, ni de los contratistas y subcontratistas; no se pronuncia sobre el derecho a la huelga, ni sobre el porcentaje de representacin social en los centros de trabajo, ni qu papel tienen en la toma de decisiones o la gestin, incluido el gobierno corporativo.
Pgina 11 Memoria Ambiental Estudios de Ecologistas en Accin (13 julio 2011) Graves impactos sociales y ambientales de la autopista elctrica Pealba-Monzn-Isona http://www.ecologistasenaccion.org/article21038.html 41 Pgina 63 Memoria Ambiental 42 Nota 12. Pgina 203 IRC 2010 43 Nota 13. Pgina 203 IRC 2010
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Especialmente relevante es la ausencia de informacin sobre esta materia en los sistemas de gestin de las relaciones con los proveedores (de compra y de capital) y grupos locales sobre los que se sigue sin informar acerca de la ubicacin geogrfica y respecto de todas las empresas. Son insuficientes o inexistentes los datos aportados acerca de la implantacin de las polticas de cumplimiento de derechos humanos y laborales, as como de los sistemas de control, planes de seguimiento, incumplimientos y planes concretos de mejoras. El informe indica que Red Elctrica publica las ofertas en el DOUE y en el BOE y que utiliza la base de datos de Registro Repro, sistema al que los proveedores y los contratistas acceden a travs de un cuestionario. Igualmente seala que sus adquisiciones se rigen por las Condiciones Generales de Contratacin, documentos disponibles en la web, que incluyen una clusula excesivamente genrica- de RSC (respeto a los Principios del Pacto Mundial y de los Derechos Humanos) y que permiten al grupo realizar auditoras para verificar el cumplimiento del cdigo tico y de los principios del SA8000.As, durante el 2010 se han llevado a cabo 121 evaluaciones abarcando un total de 53 proveedores en los que no se detectaron incumplimientos. Pero dicha informacin resulta confusa al ponerla en relacin con la tabla sobre el nmero de proveedores de compras y de nuevas solicitudes que han sido calificados conforme a criterios ambientales, de salud y seguridad laboral y de responsabilidad corporativa. Adems, no se informa en qu consiste la calificacin, por qu no se examina el cumplimiento de los derechos humanos, por qu menos de la mitad no han sido calificados o no lo han sido segn todos los criterios de responsabilidad corporativa, el grado de cumplimiento del cdigo en el resto de las empresas asociadas o los planes para extenderlo en un horizonte temporal definido. Durante el 2010 Red Elctrica informa haber desarrollado un nuevo modelo de gestin de personas, pero no detalla en qu consiste. Por otra parte, el alcance geogrfico de la memoria respecto a los indicadores de empleo es nuevamente inconsistente. Algunas tablas se refieren slo a Espaa (REE+ REC) y a Bolivia (TDE) plantilla, distribucin por edad y grupo profesional, edad y antigedad media, rotacin (externa y total, por sexo y edad), creacin de 44 empleo neto y prejubilaciones desde el 2006 . Sin embargo, para reportar tipo de empleo y contrato (fijo, temporal, trabajadores de Empresa de Trabajo Temporal y Becarios) y formacin se incluye a Per (REDESUR) sin que a dicha decisin le acompae explicacin alguna que ayude a los stakeholders a evaluar la transparencia del Grupo. En materia de contratacin, Red Elctrica afirma fomentar la poltica de contratacin local; as, se indica que el 42 % de la plantilla tiene carcter descentralizado y que casi el 100 % de los empleados y directivos son contratados en sus pases de origen. En otro orden de cosas, llama la atencin que la memoria no haga referencia alguna a las obligaciones contradas respecto al personal contratado proveniente de Endesa tras la compra de su red de distribucin, que segn 45 los medios de comunicacin fueron unas 60 personas . En materia de gnero , se reconoce expresamente el compromiso con la igualdad de oportunidades, la no discriminacin y la conciliacin, que cuenta con una mesa de trabajo especfica con representacin sindical. Asimismo, se informa de la aprobacin anual de un Plan de Igualdad con acciones positivas para promover la igualdad efectiva en la seleccin, promocin y contratacin y de la existencia de una gua de prevencin del acoso moral, sexual y por razn de sexo integrado en las polticas de seguridad y salud. Adems, cabe resaltar la existencia de un acuerdo suscrito entre la representacin de la empresa y la de los trabajadores en materia de proteccin contra la violencia domstica. Sin embargo, no se ofrecen datos complementarios sobre el nivel de implantacin en todos los pases como tampoco sobre la materialidad de las acciones adoptadas, de casos denunciados (excepto en
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REDESUR no aparece incluida en la tabla, slo una llamada de atencin con cifras sobre la plantilla, edad media y distribucin por sexo y grupo profesional. 45 Artculo de Libertad Digital (1 julio 2010).Red Elctrica compra a Endesa su red de distribucin por 1.412 millones de euros http://www.libertaddigital.com/economia/red-electrica-compra-a-endesa-su-redde-distribucion-por-1412-millones-1276396458/ 46 Pgina 101 a 103 IRC 2010 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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materia de discriminacin que se dice no haberse registrado demanda alguna ), de expedientes abiertos, de resoluciones dictaminadas o de procesos de seguimientos. La variable de sexo aparece en los indicadores de distribucin de la plantilla (desglosada por 48 grupo profesional ), de rotacin del personal (por grupo profesional y grupo de edad) y de 49 formacin , que luego analizaremos con ms detalle. Se valora positivamente el hecho de incluir informacin sobre los avances de la mujer en la contratacin, promocin y mejora voluntaria, pero se evala negativamente el que no se aporten datos sobre distribucin del personal en todas las empresas participadas, as como el seguir comparando nicamente los salarios bases (desglosado por categora profesional) cuando es en los complementos donde recae generalmente la discriminacin entre hombre y mujer. Con todo, llama la atencin que la presencia de las mujeres siga siendo minoritaria en los puestos de direccin (16,2%) -y del consejo, como veremos ms adelante- y mayoritaria en los de personal de apoyo (74,4%). En lo que a poltica retributiva se refiere, en el Cdigo tico se enuncia el compromiso con un trabajo digno, pero no se hace referencia explcita al derecho a un salario digno que cubra las necesidades del trabajador y las de su familia. No obstante, el informe s seala que en Espaa todos los empleados incorporados en el 2010 en Red Elctrica, independientemente del puesto ocupado y sin incluir beneficios sociales, ni retribucin en especie, percibieron un salario mnimo de entrada del orden de tres veces superior al salario mnimo interprofesional y que en Bolivia y Per, el salario de entrada fue, respectivamente, siete y cinco veces superior 50 al mnimo legal . Sin embargo, la informacin sobre los beneficios sociales, productos, servicios y eventos (plan 51 de pensiones, seguros, prstamos, comedor, etc.) sigue siendo bastante confusa. Para poder realizar un balance ms profundo de dichas polticas, sera deseable que en futuros informes se ofrecieran los datos de manera ms desglosada. Red Elctrica informa sobre los canales y acciones de comunicacin disponibles para los empleados, aunque no especifica si son para todo el Grupo o slo para algunas filiales o empresas. Ello se complementa con datos sobre encuestas acerca del clima laboral y satisfaccin realizadas por compaa a sus empleados. Cabe destacar que es el tercer ao consecutivo que la Gua de Empresas Top editada por CRF HR Benchmark Survey reconoce a Red Elctrica como una de las mejores empresas a nivel internacional para trabajar. Finalmente, en materia de formacin y educacin, las tablas aportan informacin extensa y detallada desde el 2006 (horas de formacin, por empleados, por becarios, horas por empleado, porcentaje de empleados en formacin y en jornada laboral, horas impartidas con medios propios, cursos gestionados, inversin total y por empleado , promedio de horas de formacin por grupo de edad y sexo). Ese nivel de detalle no se corresponde con la ausencia de informacin respecto a los procedimientos que fomentan la contratacin continua de empleados (salvo algn evento aislado), la promocin interna o la gestin de programas de jubilacin.
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c. SISTEMAS DE GESTIN RSC

Red Elctrica expone en sus Cuentas Anuales Consolidadas y el Informe de Responsabilidad Corporativa los sistemas de gestin de la dimensin econmica, social y ambiental. Como veremos, la informacin, especialmente sobre los impactos de su actividad, y la participacin de los stakeholders, sigue siendo insuficiente en relacin al nmero de pases en el que opera y a la importancia del sector al que pertenece.
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La memoria informa que desde el ao 2004, el Grupo posee la triple certificacin de calidad, medioambiente y seguridad y salud laboral segn las normas ISO 9001, ISO 1400 y OHSAS 18001 y desde el 2009 la RS10. Tambin se seala que la REE y la TDE cuentan desde 2005 y 2007, respectivamente, con el Certificado SA 8000 de responsabilidad corporativa. A ello hay que aadir la certificaciones EMAS y EFR 1000 en las instalaciones espaolas referidas respectivamente a la ecogestin y auditora y a la conciliacin. Por ltimo, cabe apuntar que en 1999 adopt el modelo EFQM 52 (European Foundation for Quality Management) y que ha recibido el reconocimiento de Madrid Excelence y el Premio Prncipe Felipe a la Excelencia Empresarial. Como viene siendo habitual en la memoria, Red Elctrica dedica un apartado especfico a enfoque de gestin donde, entre otras cosas, presenta el esquema de la estructura organizativa de responsabilidad corporativa (nivel estratgico y de evaluacin, nivel tctico y nivel operacional) y expone los mecanismos de evaluacin de los sistemas de gestin. Sobre este aspecto, la memoria indica que durante el ejercicio 2010 se ha llevado a cabo la primera auditora interna y se ha desarrollado un proyecto, en colaboracin con el Grupo de Investigacin de Organizaciones Sostenibles de la Escuela de Ingenieros Industriales (GIOS) de la Universidad Politcnica de Madrid sobre la cuenta de resultados de la responsabilidad 53 corporativa, la cual se incluye en el documento . A nivel externo, se informa de las menciones, premios y distinciones obtenidas por distintas entidades (ndice de sostenibilidad, bancos de 54 negocio, monitores de reputacin, observatorios de responsabilidad corporativa y otras) . En este apartado se incluye asimismo, unas tablas de evaluacin del programa de responsabilidad corporativa 2010 y de proyeccin para el 2011, ambas divididas por 55 dimensiones o vectores : estructural y de gobierno corporativo, tcnico-econmico, externo, social interno y ambiental. Sin embargo, la informacin resulta insuficiente y el modelo adoptado para reportar los datos no facilita la labor de evaluacin y seguimiento por parte de las partes interesadas: no se mantienen los mismos conceptos que en la memoria anterior; respecto a los objetivos no alcanzados al 100% no se aclara el porqu no se cumplieron o si estaba programado el que no se llegara y no se especifica si se incluirn en el prximo ejercicio; y respecto a los objetivos del 2011 aparecen redactados de manera demasiado abstracta, sin apoyo de datos cuantitativos y sin establecer la proyeccin temporal para su consecucin. Sera deseable que Red Elctrica apostara por otra herramienta de informacin, tipo cuadro, que reflejara los planes marcados y las acciones adoptadas de una manera ms sencilla que permita evaluar su actuacin con los compromisos adquiridos. Mencin aparte merece el sistema implantado para gestionar la relacin con los stakeholders, definidos en sentido amplio como aquellos colectivos o entidades que estn afectados por los servicios o actividades de la compaa y aquellos otros cuyas opiniones o decisiones afectan a sus resultados econmicos o a su reputacin. Ms concretamente, el informe considera grupos de inters a: los clientes, los agentes del mercado y organismos reguladores, los empleados, los proveedores, los accionistas e inversores, los socios, los agentes sociales (como ONG, sindicatos o Ayuntamientos) y los medios de comunicacin, todos ellos aparecen 56 en la Matriz de grupos de inters . Este cuadro, idntico al del ao pasado, muestra el distinto nivel de prioridad de cada grupo pero sin especificar las razones que apoyan tal clasificacin y aunque s lo desglosa en categoras menos amplias, no ofrece una lista concreta de los grupos con los que ha mantenido relacin durante el ejercicio del 2010, tal y como lo hace al hablar del 57 intercambio de mejores prcticas y experiencias o en la memoria ambiental. Desde el 2000, Red Elctrica realiza estudios de satisfaccin de diversos grupos de inters. Este ao, se informa que a travs de una consultora externa sin especificar cul y mediante
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Pgina 34 IRC 2010 Pgina 42 IRC 2010 54 Pgina 54 IRC 2010 55 Pgina 48 a 52 IRC 2010 56 Pgina 37 IRC 2010 57 Pgina 45 IRC 2010 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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anlisis de tcnicas mixtas (cuantitativo y cualitativo) se han hecho estudios a 3 grupos: clientes, agentes del mercado y organismos reguladores, medios de comunicacin y 58 empleados . Sobre estos estudios, la memoria refleja los resultados de los indicadores globales as como de los indicadores especficos de cada uno de los grupos analizados este ao. No obstante, la informacin es deficiente dado que no abarcan a todos los pases sino 59 slo a Espaa , como tampoco sealan con qu muestra se ha contado en cada caso (a 60 excepcin de los empleados en Espaa ). En lo que se refiere a las plataformas de dilogo y los canales de comunicacin con los stakeholders, se valora positivamente el que aparezcan enumerados las herramientas habilitadas para cada uno de estos grupos, aunque hay que advertir que no todos reciben la 61 misma atencin . As, la categora de Entorno Social, engloba un grupo muy heterogneo: centros educativos y de investigacin, grupos ambientales, sindicatos, ayuntamientos, organismos y asociaciones empresariales, comunidades locales y regionales, las ONG, fundaciones y entidades sociales y con el que la compaa seala relacionarse de mltiples formas pero sin especificar cules son. Cabe recordar que alguno de esos grupos, como por ejemplo los sindicatos, aparecen calificados de gran importancia, y sin embargo son totalmente desatendidos en la memoria. Dentro de los canales, la herramienta ms importante parece seguir siendo DGAME, servicio instaurado en el 2008 y donde se centraliza la recepcin, el registro, la resolucin y el cierre de las demandas o solicitudes y que durante el 2010 gestion un total de 2.618 atenciones (1.647 consultas, 489 notificaciones de informacin, 444 peticiones, 23 quejas, 6 sugerencias, 9 reconocimientos) y 7 reclamaciones. Llama la atencin que en ninguno los casos se haga referencia a las resoluciones o compensaciones, y que slo en el caso de las reclamaciones se apunten vagamente los motivos. S se ha incluido como documento anexo, al igual que en 2009, un resumen ejecutivo del informe anual del gestor tico pero que desafortunadamente adolece de excesiva vaguedad para poder evaluar el grado de cumplimiento de los principios del cdigo y el xito de los procedimientos implantados para lograrlo. Con todo, a pesar de que la memoria seala que en la definicin de los contenidos de la misma se ha prestado especial atencin a los grupos de inters y que en ella se han incorporado alguna de sus propuestas, lo cierto es que en la documentacin analizada no se han encontrado evidencias de que hayan intervenido en su diseo, en la definicin de objetivos y en la implementacin. No puede afirmarse que sea resultado de la identificacin de las preocupaciones de las partes interesadas, y de que verdaderamente exista una comunicacin bidireccional entre ellas y la compaa. Adems, no se ofrece informacin sobre la frecuencia de tales encuentros o interacciones, como tampoco refleja claras expectativas sobre sus relaciones en el futuro con cada una de ellas. En cuanto a los clientes y el sistema de gestin de la calidad, seguridad y eficiencia en el suministro, cada ao se desarrolla un plan de mantenimiento de lneas y subestaciones, que incluye, entre otras actuaciones, la realizacin de inspecciones peridicas, la formacin tcnica y el proyecto MAR (Mejora de Activos de Red). Sin embargo, no se reportan datos cuantitativos de tales acciones, nivel de implementacin u planes a largo plazo. S se reporta la disponibilidad de la red, la energa no suministrada y se explica brevemente las razones de su disminucin. En cambio no se ofrece justificacin alguna respecto al tiempo de interrupcin medio (3.36 minutos) que se vio triplicado respecto al ao pasado.
En materia de formacin, el sistema de gestin de la responsabilidad corporativa y la reputacin, la prevencin de riesgos laborales y los servicios informticos. 59 En la pgina 40 del IRC 2010 se informa que sobre TDE se ha realizado un estudio externo, dirigido a analizar la reputacin de la empresa en Bolivia, correspondiente a cinco grupos de inters: gobierno y reguladores, clientes o empresas del sector elctrico, proveedores, comunidades e instituciones u organizaciones. Se aporta la valoracin global y en la Memoria de Sostenibilidad 2010 de TDE se muestran ms detalles. 60 Pgina 86 IRC 2010 61 Pgina 114 (accionistas), 115 (clientes), 120 (proveedores), 124 (medios de comunicacin), 125 (entorno social) IRC 2010 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Sobre este aspecto, es cierto que como transportista de alta tensin Red Elctrica no llega al consumidor final, pero ello no impide el que tenga ciertas responsabilidades como demuestra la sentencia dictada por la Audiencia Provincial de Barcelona en octubre del 2010 a raz de la demanda presentada por la OCU en la que obliga a REE a indemnizar a los afectados por el 62 apagn ocurrido y sobre la que la compaa guarda absoluto silencio. Por otra parte, seala que dispone de un procedimiento de gestin de anomalas y reclamaciones basado en el estndar SAS 70 y que el sistema e-siso de automatizacin del 63 mecanismo de reasignacin de reserva de regulacin secundaria en tiempo real ha supuesto una reduccin de las reclamaciones, aunque no ofrece datos comparativos de la misma. Ahora bien, hay que tener en cuenta que estas herramientas y cifras se refieren nicamente a Espaa y que la informacin relativa a los otros pases se ha mantenido intacta con respecto al ao pasado: TDE respecto a los sistemas de reconexin (98%) y REDESUR de la disponibilidad de sus redes de transmisin (99,65%) y ausencia cortes del suministro elctrico imputables a la compaa. Otro de los sistemas de gestin importantes es el implantado en materia prevencin de riesgos laborales de acuerdo con el estndar OHSAS 18 y desarrollado en la Poltica de Seguridad y Salud Laboral, esta ltima actualizada durante el 2010. Igualmente, apunta a que en Espaa existe un servicio de prevencin propio, y un Comit de Seguridad y Salud laboral, sobre el que 64 se enuncian brevemente su composicin (con representacin social ), sus funciones y el nmero de veces que se reunieron, pero no se aportan datos de resoluciones, ni de negociaciones aunque s se enumeran brevemente algunas actuaciones o proyectos acometidos. Nuevamente, la informacin respecto a los otros pases es an ms escasa, reportndose nicamente el nmero de los comits mixtos de seguridad existentes en TDE y algunas actividades llevadas a cabo en dicha filial pero no se afirma expresamente la participacin de los representantes sociales en ellas. Tanto en Espaa como en Bolivia estos comits representan al 100% de los empleados. Mayor nivel de detalle se ofrece en los indicadores de seguridad y salud laboral, pero la informacin es desigual dependiendo de la filial sobre la que se informe, ms completa para Espaa (REE+REI+REC) que para Bolivia (TDE) y Per (REDESUR), y totalmente inexistente 65 para las dems empresas del Grupo . Se valora positivamente la inclusin de datos sobre los contratistas, pero no se entiende porqu no se reportan datos sobre la plantilla media y las horas trabajadas en TDE. En lo que a los resultados se refiere, en Espaa se observa un aumento de los accidentes leves, de los ndices de frecuencia, de gravedad y de incidencia, al tiempo que los das perdidos por accidentes se dispararon (de 150 a 6.268) sin que se aporten explicaciones al respecto. Por otra parte, aunque ha aumentado el nmero de inspecciones de seguridad llevadas a acabo, no se indica en qu empresas se han realizado ni cules han sido los resultados o las medidas correctoras adoptadas. Segn Red Elctrica, el sistema de control de riesgos, basado en el marco integrado de gestin empresarial recogido en el informe COSO II (Comitttee of Sponsoring Organizations), cubre tanto los riesgos de los procesos internos como los del entorno y evala el impacto de cada riesgo desde cuatro aspectos distintos: estrategias, cuenta de resultados, sistema elctrico y reputacin. Aunque la poltica de riesgo es competencia del Consejo de Administracin, de la Comisin de Auditora, del Comit de Direccin y de todas las unidades organizativas, se reconoce a la Direccin de Regulacin como el rea responsable del sistema de integral de la gestin de riesgos.
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Artculo del elEconomista.es Endesa y Red Elctrica tendrn que indemnizar a los afectados por el apagn de Barcelona. 26 octubre 2010 http://www.eleconomista.es/economia/noticias/2552984/10/10/Endesa-y-red-electrica-tendran-queindemnizar-a-los-afectados-por-el-apagon-de-barcelona.html. Sentencia disponible en http://www.laley.es 63 Pgina 118, 119 IRC 2010 64 Pgina 87 IRC 2010 65 Pgina 91 IRC 2010 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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A nivel documental, los riesgos aparecen tanto en las Cuentas Anuales Consolidadas como en el Informe de Responsabilidad Corporativa: aquel se limita a la exposicin y anlisis de los riesgos financieros mientras que este otro apunta -con un insuficiente nivel de detalle- adems de los de corrupcin y fraude (que veremos al tratar el Gobierno Corporativo), los regulatorios (9%), los de mercado, negocio o crdito (16%) y los operacionales (75%). Sobre estos ltimos, se expone adems las actuaciones llevadas a cabo para reducir o mitigar los impactos relacionados con el cambio climtico, el suministro de energa, los empleados y el entorno 66 ambiental y social . No obstante, dicha informacin no se expresa con la profundidad que fuera deseable, entre otras cosas porque en la mayora de los casos, los riesgos y las medidas estn formulados de manera demasiado ambigua (degradacin del entorno, desarrollo de la poltica de sucesin) y no se ven acompaados de datos cuantitativos (realizacin de inspecciones peridicas en equipos y sistemas, aplicacin de programas de mantenimiento preventivo y predictivo), adems de no presentar qu riesgos se han materializado en el 2010, y cmo se han visto atendidos por el Grupo. Por otra parte, aunque se agradece que muestre de forma cuantificada el grado alcanzado de cobertura de la gestin de riesgos en el presente ejercicio (96,2%), comparado con aos 67 anteriores (desde el 2007) y con los objetivos marcados para el 2001 , sera deseable que en el futuro dicho indicador de desempeo apareciera desglosado por pases y por conceptos, slo as las partes interesadas podrn realizar una evaluacin ms adecuada de las mejoras introducidas y de los retos persistentes. Como el ao anterior, el informe de responsabilidad ha sido sometido a verificacin externa por parte de la auditora independiente SGS bajo el estndar AA 1000 AS y revisado por el GRI, en ambos casos la calificacin obtenida ha sido de 'A+'. Cabe destacar que el informe de verificacin de SGS, como lo hizo el ao pasado, incorpora un rea de mejoras y los puntos fuertes del informe, informacin muy valiosa para que las partes interesadas puedan realizar una evaluacin rpida de la memoria y llevar un seguimiento de la misma en el tiempo. En cuanto a los aspectos financieros, se adjunta el Informe Interno sobre Informacin Financiera y el dictamen final de su examen por parte de Deloitte y el Informe de las Cuentas Anuales Consolidadas por su parte, presenta el dictamen final de la auditora llevada a cabo por PricewaterhouseCoopers S.L. En cualquier caso, no aportan evidencias de que las partes interesadas hayan intervenido o hayan establecido cualquier tipo de dilogo con dichas entidades aunque como novedad plausible, Red Elctrica indica que ha sometido el informe a la consulta de 50 personas pertenecientes a distintos grupos de inters (representantes sindicales, prescriptores en responsabilidad corporativa de ONG y fundaciones y el consejo consultivo de empleados y profesionales de medios de comunicacin) y que sus propuestas se tendrn en cuenta en 68 futuras ediciones . A pesar de los esfuerzos de Red Elctrica y de la importancia de la memoria para los grupos de inters, la informacin analizada no puede considerarse neutral, objetiva y equilibrada: los impactos negativos expuestos siguen siendo muy escasos, no existe una declaracin expresa de asuncin de responsabilidades y no reflejan las tensiones o trade-offs latentes o futuros entre los intereses del Grupo y los de los distintos stakeholders. d. GOBIERNO CORPORATIVO En materia de Gobierno Corporativo, durante el ejercicio 2010 se han introducido modificaciones en el Reglamento del Consejo de Administracin y en los Estatutos Sociales para adaptarlo a la restructuracin societaria de la compaa y a la normativa estatal sobre 69 sociedades mercantiles y de capital .
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Pgina 30, 31 IRC 2010 Pgina 32 IRC 2010 68 Pgina 191 IRC 2010 69 Pgina 19 IRC 2010. Pginas 3 y Informe de Gobierno Corporativo (en adelante IGC) Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Como en aos anteriores, Red Elctrica adems de incluir un apartado concreto sobre esta materia en el Informe de Responsabilidad Corporativa, publica por separado el Informe Anual de Gobierno Corporativo dividido a su vez en dos partes: la primera destinada a exponer los principios y prcticas de Gobierno Corporativo y la segunda ajustada al formato oficial de la Comisin Nacional del Mercado de Valores segn la circular 4/2007. Esta forma de reportar facilita la labor de anlisis de la documentacin. La estructura de la propiedad de la empresa viene en parte regulada por la Ley 17/2007, de 4 de julio, por la que se modific la Ley 54/1997, de 27 de noviembre, del Sector Elctrico para adaptarla a la Directiva 2003/54/CE del Parlamento Europeo y el Consejo, de 23 de junio de 2003, sobre las normas comunes para el mercado interior de la electricidad. Dada la naturaleza e importancia del servicio prestado por la compaa, dicha normativa y el artculo 5 de los Estatutos Sociales establecen limitaciones mximas de participacin en el accionariado de la sociedad: entre los accionistas de libre cotizacin (personas fsicas o jurdicas) no podrn tener una participacin superior al 5% del capital social, ni ejercer derechos polticos por encima del 3%; en el caso de accionistas que realicen actividades en el sector elctrico o que participen en el capital de stos con una cuota superior al 5%, su derechos polticos se ven limitados al 1%; finalmente se protege el rgimen especial de la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) y una participacin igual o superior al 10%. Segn los Estatutos Sociales, el gobierno y la administracin de la Compaa estn encomendados a la Junta General de Accionistas y al Consejo de Administracin. Como Comisiones del Consejo se han constituido la Comisin de Gobierno y Responsabilidad Corporativa (anteriormente denominada Comisin de Nombramientos, Retribuciones y Gobierno Corporativo) y la Comisin de Auditora, cuyas competencias aparecen detalladas en el Captulo IV y V del Reglamento del Consejo de Administracin. Sin embargo, Red Elctrica no cuenta con una Comisin Estratgica ni ofrece explicacin de su inexistencia. La Junta General de Accionistas es el rgano soberano de la sociedad y el que representa a todos los accionistas. Sus competencias aparecen en el artculo 3 del Reglamento de la Junta, siendo competente, entre otras cosas, para acordar la emisin de obligaciones, el aumento o reduccin del capital social, la transformacin, fusin, escisin, disolucin de la Sociedad, as como cualquier modificacin de los Estatutos Sociales y la aprobacin de operaciones cuyo efecto sea equivalente al de la transformacin del objeto social de la Compaa. Tambin el Reglamento General de Accionistas recoge el rgimen de desarrollo de la Junta: convocatoria; inclusin de puntos y propuestas en el Orden del Da a travs de la Oficina de Atencin al Accionista; reconocimiento del derecho de informacin, consulta y asistencia de 70 todos los accionistas ; derecho de representacin y fraccionamiento del voto; votacin a 71 distancia y electrnico ; y la votacin separada de los asuntos que sean sustancialmente independientes, entre los que se encuentra el Informe de poltica retributiva. Adems, cabe destacarse que la Junta ha podido seguirse va webcast, en directo, y en ingls 72 simultneamente , lo que sin duda facilita el ejercicio del derecho de participacin de los accionistas. Asimismo, se recoge que los asuntos debatidos y acuerdos adoptados se harn constar en el Acta, que podr ser aprobada por la Junta despus de su celebracin o, en su defecto, dentro del plazo de 15 das por el Presidente de la Junta y dos interventores, uno en representacin de la mayora y otro por la minora. No se establece la presencia de un auditor externo, pero s 73 la de un notario .
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Artculo 6 al 10 Reglamento de la Junta de Accionistas. Artculo 15 de los Estatutos Sociales. El Consejo de Administracin celebrado el 14 de abril de 2010 aprob las normas sobre voto y delegacin a distancia y ejercicio del derecho de informacin por va electrnica para la Junta General Ordinaria de Accionistas correspondiente al ejercicio 2009. Pgina 108 ICG 2010 72 Pgina 108 IGC 2010 73 Artculo 3 Y 16 del Reglamento de la Junta General de Accionistas Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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En lo que a la presentacin de las cuentas se refiere, el Reglamento del Consejo dispone que el Consejo de Administracin formular definitivamente las cuentas anuales procurando que no haya salvedades por parte del auditor, sistema que adems est reforzado por la funcin de vigilancia de la Comisin de Auditora. Adems el informe de Gobierno Corporativo seala expresamente que desde la constitucin de la Sociedad en 1985, sta no ha sido objeto de 74 auditoras con salvedades . El Consejo de Administracin, cuyas competencias aparecen detalladas en el Captulo II del 75 Reglamento del Consejo, ha pasado a estar compuesto por 11 consejeros : 1 consejero 76 ejecutivo, 3 consejeros externos dominicales y 7 externos independientes . En total, un consejero ms que el ao pasado al cubrirse la vacante de consejero independiente. A pesar de los cambios introducidos, la presencia de mujeres en los rganos de gobierno de Red Elctrica, sigue siendo, como en la mayora de las empresas espaolas, minoritaria pudiendo estar arrastrndose sin solucionarla, una actitud histrica y de cultura empresarial 77 puramente discriminatoria . A pesar de que la memoria seala que la incorporacin de las mujeres constituye un objetivo en el mbito de las polticas de Buen Gobierno Corporativo, tanto en el seno del Consejo de Administracin como en la Direccin y en el resto de la organizacin de las principales sociedades del Grupo Red Elctrica, la realidad es que al finalizar el ejercicio 2010 el Consejo de Administracin del Grupo contaba con 3 consejeras, representando el 27.3% del consejo. El artculo 16.1 i) del Reglamento del Consejo por su parte, seala que la Comisin de Gobierno y Responsabilidad corporativa velar para que en la provisin de nuevas vacantes se tenga en cuenta la diversidad de gnero. No obstante, cabe apuntar que si bien la Comisin de Auditora est bajo la presidencia de una mujer, tanto la vacante de consejero externo independiente existente hasta mayo del 2010 como el cargo de presidente de la Comisin de Gobierno y de Responsabilidad Corporativa responsable de velar por la poltica de igualdad de gnero a cargo de una mujer en el 2009- han sido ocupadas por un hombre. Se valora positivamente el hecho de que este ao, como lleva hacindose desde el 2008, se ha vuelto a aprobar el Informe sobre Diversidad de Gnero, a propuesta de la Comisin de Gobierno y Responsabilidad Corporativa, habindose acordado, como novedad, la elaboracin de una poltica especfica de gnero que vincule la toma de decisiones de la direccin responsable de la poltica de recursos humanos, as como el seguimiento permanente de la 78 misma por la Comisin de Gobierno y Responsabilidad Corporativa , pero no se detalla las lneas de dicha poltica. Con todo, puede decirse que aunque parece que en los ltimos aos la direccin de la empresa est teniendo en cuenta la cuestin de gnero, los esfuerzos son insuficientes. En contra de las recomendaciones del Cdigo de Buen Gobierno, la memoria sigue sin ofrecer explicacin del desequilibrio existente en dicha materia, y sin establecer medidas concretas para corregirlo. El perfil de los consejeros aparece actualizado en la pgina web de la sociedad y en el Informe de Gobierno Corporativo 2010: profesionales de reconocido prestigio con una dilatada trayectoria profesional. En lo que a los consejeros independientes se refiere, sern designados en atencin a sus condiciones personales y profesionales de manera que puedan desempear sus funciones sin verse condicionados por relaciones con la Sociedad, sus accionistas 79 significativos o los directivos" . Para el mejor y ms eficaz desempeo de sus funciones, se reconoce expresamente el derecho los consejeros de obtener informacin y el de recabar
Pgina 74 IGC 2010 El artculo 20 de los Estatutos Sociales establece que el Consejo de Administracin estar formado por un mnimo de 9 y un mximo de 13 miembros, cuya designacin corresponde a la Junta de Accionistas. La composicin actual fue acordada en la Junta de General de Accionistas, el 20 de mayo de 2010 76 Pgina 15 ICG 2010. Artculo 7.1.b) RCG 77 Mateos de Cabo, R., Gimeno, R. y Escot L. (2011). Disentangling Discrimination on Spanish Boards of Directors. Corporate Governance: An International Review, 19(1):77-95 78 Pgina 22, 72, 121 IRC 2010 79 Pgina 31, 124 IGC 2010. Art. 7.2 c)
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asesoramiento externo cuando lo consideren necesario . Como novedad de este ejercicio, se 81 ha implantado el Portal del Consejero , una herramienta informativa que utilizando las nuevas tecnologas pretende facilitar la labor de los miembros del Consejo de Administracin y las Comisiones. En cuanto a las limitaciones, los Estatutos Sociales establecen que los consejeros desempearn su cargo por el plazo de 4 aos; si bien, siguiendo las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno (CUBG o Cdigo Conthe), el lmite del mandato de los consejeros independientes se fij en el Reglamento del Consejo en 12 aos, mientras que los 82 dems consejeros podrn ser indefinidamente reelegidos . El Reglamento tambin regula las 83 causas de cese de los consejeros entre las que se encuentra el alcanzar la edad de los 70 aos. El Reglamento del Consejo le dedica el Captulo XI a los deberes de los consejeros: de diligencia, de lealtad (de confidencialidad, no competencia, el no uso de informacin no pblica con fines privados, y no aprovechamiento de oportunidades de negocio de la Sociedad) y de informacin. Como novedad, el nuevo Reglamento del Consejo establece que los consejeros independientes no pueden desempear el cargo como consejero en ms de dos Consejos de 84 Administracin de otras compaas cotizadas . Se valora positivamente la atencin prestada en el Informe de Gobierno Corporativo a los mecanismos establecidos para detectar, determinar y resolver los conflictos de intereses entre 85 la sociedad y/o su grupo, y sus consejeros, directivos o accionistas significativos : deber de comunicar al Consejo y de abstenerse de asistir e intervenir en las deliberaciones que afecten a asuntos en los que se halle interesado personalmente o de participar en la adopcin de acuerdos en los que pudiera darse conflicto de inters. Adems se reconoce expresamente, de acuerdo con el Reglamento Interno de Conducta en el Mercado de Valores, la competencia de la Direccin General de Administracin y Finanzas -como rgano de Seguimiento y bajo la supervisin de la Comisin de Auditora- para mantener actualizado un Registro individualizado y de acceso restringido sobre las situaciones de conflicto comunicadas. Por ltimo, y como novedad, el Consejo de Administracin a propuesta de la Comisin de Auditora, aprob en 2010 una poltica de control de operaciones vinculadas y estableci parmetros objetivos para su control. No obstante, sigue sin aportarse evidencias de cmo Red Elctrica asegura la abstencin de los administradores. Con todo, el Informe indica que ninguno de los miembros de Consejo de Administracin se ha encontrado a lo largo del ejercicio en alguna situacin de 86 conflicto . La poltica retributiva aparece regulada en el Captulo X del Reglamento del Consejo y segn Red Elctrica, siguiendo las recomendaciones del Cdigo Conthe (nmero 40) y la 87 Recomendacin de la Comisin europea de 14 de diciembre de 2004 . Se valora positivamente el que en el Informe se detalle las cuestiones que trata a lo largo del mismo, lo que sin duda facilita la labor de interpretacin del lector. Por otra parte, se seala que tanto los informes sobre la poltica de retribuciones del consejo como la propuesta de acuerdo a la Junta General en relacin a la retribucin del Consejo sern sometidas como punto separado del da- a la Junta General en la sesin en la que se aprueba el Informe de Gobierno Corporativo. En cuanto a las cuantas, el Informe seala los conceptos y criterios retributivos individuales, y aunque se dice cumplir con la clausula de que la remuneracin de los consejeros externos sea la necesaria para retribuir la dedicacin, cualificacin y responsabilidad del cargo, lo cierto es
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80
Captulo IX del Reglamento del Consejo (28 enero 2010) Pgina 25 del IRC 2010 82 Pgina 31 IGC. Artculo 20 de los Estatutos Sociales 83 Artculo 22 de los Estatutos Sociales. Texto Refundido 2011 84 Artculo 7.3 Reglamento del Consejo de Administracin (28 enero 2010). Pgina 32 IGC 2010 85 Pginas 95 a 97 del Informe de Gobierno Corporativo 2010 86 Pgina 95 IGC 2010 87 Pgina 63 IGC 2010. En relacin a la recomendacin de la Comisin Europea de 30 de abril de 2009 sobre el sistema de remuneracin de los consejos de sociedades que cotizan en Bolsa seala le informe que ser incorporada previsiblemente a la futura Ley de Economa Sostenible, en trmite parlamentario Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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que no se ha encontrado evidencias documentales de dicha recomendacin en el Reglamento 88 del Consejo, ni en los Estatutos Sociales . Se reconoce el derecho a una retribucin fija anual y conceptos de carcter variable, as como la remuneracin mediante entrega de acciones de 89 la sociedad o sociedades del grupo . Cabe resaltar que la retribucin actual por todos los conceptos del Consejo de Administracin y de sus Comisiones se han venido manteniendo desde el ejercicio 2007. La memoria, como en aos anteriores, hace referencia a los contratos con clusulas de garanta o de blindaje para casos de despido o cambios de control a favor del Consejero Ejecutivo (indemnizacin de una anualidad) y de dos directivos (indemnizacin de hasta dos anualidades), uno menos que el ao pasado -sin que se especifiquen los motivos- y sin nombrar a los beneficiarios. En el caso del Consejero Ejecutivo el contrato fue propuesto por la Comisin de Nombramientos, Retribuciones y Gobierno Corporativo (actualmente denominada Comisin de Gobierno y Responsabilidad Corporativa) y aprobado por el Consejo de Administracin; en el caso de los directivos en cambio, la aprobacin tuvo lugar en la Comisin de Nombramientos, Retribuciones y Gobierno Corporativo y dndose posterior cuenta de ellos al Consejo de Administracin. Ni el Reglamento del Consejo, ni los Estatutos Sociales regulan estas clusulas, ni recogen la obligacin de comunicarlas a la Junta General de Accionistas, 90 condicin que se afirma cumplir en el Informe de Gobierno Corporativo . En lo que a las evaluaciones se refiere, el Informe de Gobierno Corporativo dedica un apartado especfico al proceso anual de autoevaluacin de la calidad y eficiencia del funcionamiento del 91 Consejo de Administracin . Igualmente, hace referencia a la aprobacin del Informe de Autoevaluacin del Funcionamiento del Consejo de Administracin, de sus Comisiones y de su Presidente (correspondiente al 2009) elaborado por la Comisin de Gobierno y Responsabilidad Corporativa al tiempo que reporta el nmero de inasistencias en el Consejo y 92 en las Comisiones . Como planes de mejora en materia de Gobierno Corporativo se apunta la posibilidad de elaborar un Plan de Sucesin del presidente del Consejo de Administracin y de que en el proceso de autoevaluacin sea, a partir del 2011, revisado por asesores externos. Por ltimo, destacar que el Cdigo tico informa de la existencia de un canal de denuncias para que cualquier empleado del Grupo o persona de un grupo de inters pueda comunicar los presuntos incumplimientos que observe de los principios y valores de dicho cdigo por parte de una de las empresas o de sus empleados. Este sistema reconoce expresamente la garanta de 93 no represalia y la confidencialidad en todas las fases .
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Pgina 127 IGC Artculo 27.3 Reglamento del Consejo de Administracin 90 Pgina 60 IGC 2010 91 Pgina 27, 30, 123 IGC 2010. CAPT II Reglamento del Consejo de Administracin 92 En total 7 inasistencias del Consejo, no habiendo existido ninguna inasistencia en las Comisiones de Auditora y de Gobierno y Responsabilidad Corporativa.
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Captulo IV del Cdigo tico
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REPSOL YPF S.A.

(Grupo Repsol)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios REPSOL ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
exploracin y produccin de petrleo y gas natural; refino, logstica y marketing de productos hidrocarburferos (derivados de petrleo y GNL) estaciones de servicio, comercializacin de combustibles lquidos y productos petroqumicos, distribucin y venta de Gases Licuados de Petrleo y de gas natural. produccin y comercializacin de electricidad a travs de sociedades participadas.
Alcance geogrfico Segn el IAC, REPSOL opera o tiene presencia en los siguientes pases (28): Espaa, Angola, Arabia Saud, Argelia, Bolivia, Brasil, Canad, Colombia, Cuba, Ecuador, Estados Unidos, Guinea Ecuatorial, Guyana, Indonesia, Kazajistan, Liberia, Libia, Marruecos, Mauritania, Mxico, Noruega, Omn, Per, Rusia, Sierra Leona, Surinam, Trinidad y Tobago y Venezuela. Adems de estos pases, en el IRC (p.76) se informa de todos aqullos pases en los que 1 REPSOL cuenta con empleados . As, a los pases mencionados anteriormente hay que aadir los siguientes: Alemania, Argentina, Chile, Dubai, Francia, Holanda, Italia, Irn, Portugal, Reino Unido, Singapur y Suiza. En total, REPSOL tiene presencia en 40 pases. Otros pases donde REPSOL tiene empleados u operaciones controladas conjuntamente: Andorra, Australia, Bermudas, Costa Rica, Egipto, Filipinas, Guatemala, Irlanda, Kenia, Islas Caymn, Luxemburgo, Madagascar, Moldova, Nicaragua, Panam, Puerto Rico, Sudfrica y Uruguay. REPSOL est presente en 2010 mediante filiales y/o participadas al menos en los siguientes parasos fiscales: Barbados, Bermudas, EEUU Delaware, Irlanda, Islas Cayman, Liberia, Luxemburgo, Pases Bajos, Panam, Puerto Rico, Singapur, Sudfrica, Suiza y Trinidad y Tobago. ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, REPSOL YPF informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: Dow Jones Sustainability Index World y DJSI Europe FTSE Good (Global, Europe, Indexes) Ethibel Sustainability Index Excellence (Global, Europe)
Normativa Internacional REPSOL informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional: - Declaracin Universal de los DDHH
Los datos de este captulo excluyen a los empleados con jornada anual igual o inferior al 20% de la fijada en convenio colectivo, as como a los empleados de Gas Natural Fenosa y dems sociedades participadas en las que Repsol no tiene el control de la gestin. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Convenios OIT Protocolo de Kioto
Estndares voluntarios REPSOL YPF informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales P. Voluntarios en DDHH y fuerzas de seguridad (Industria Extractiva) Iniciativa para la Transparencia de las Industrias Extractivas (EITI) Cdigo de Buenas Prcticas Tributarias Global Reporting Initiative (GRI) AA1000 Norma ISO 14001 Norma ISO14064 Norma ISO 26000 OHSAS 18001
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe de Responsabilidad Corporativa Cuentas Anuales Consolidadas correspondientes al ejercicio 2010 Informe de Auditora de Cuentas Anuales Consolidadas de REPSOL YPF y Sociedades Dependientes (o Informe de Auditora Consolidado) Informe de Gestin Consolidado 2010 Grupo REPSOL YPF Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 Norma de tica y Conducta de los empleados de REPSOL YPF, S.A Informe de Gestin Informe Anual Consolidado (o REPSOL 2010) Reglamento de la Junta General de Accionistas Reglamento del Consejo de Administracin Informe sobre la Poltica de Retribuciones de los Consejeros Reglamento Interno de Conducta del Grupo en el mbito del Mercado de Valores Estatutos sociales REPSOL YPF, S.A Poltica de Respeto a la Persona y su Diversidad Informe de Auditora. Cuentas Anuales del ejercicio terminado a 31 de diciembre de 2010 e Informe de Gestin Informe sobre las Actividades de Exploracin y Produccin de Hidrocarburos Junta General Ordinaria Memoria de Actividades de la Comisin de Auditora y Control Cuentas Anuales de REPSOL YPF, S.A. o (Cuentas Anuales Individuales) Condiciones generales de Compras y Contratacin OBSERVACIONES
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PUNTUACIN 2010 1,55 1,68 1,28 1,69 2,28 1,27 1,71 1,65 1,76 1,75
TOTAL
1,71

REPSOL YPF
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 1,31 1,39 1,32 1,23 1,28
SIST. GESTIN 1,72 1,74 1,72 1,68 1,71
GOB. CORP. 1,96 2,27 2,27 2,26 2,28
TOTAL* 1,66 1,76 1,73 1,67 1,71
Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
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III. CONCLUSIONES a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,71, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,28, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,71, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,28. En lneas generales REPSOL ha experimentado una ligera mejora de los resultados con respecto al anlisis anterior, aunque stos sigan sin alcanzar un nivel suficiente de calidad informativa. Aunque REPSOL informa que cuenta con una estrategia, una poltica de RSC y un modelo de gestin de la RSC, no se traducen en una mayor visibilidad del desempeo de la RSC en el grupo, ni tampoco en una mejora destacable de la calidad de la informacin. Persiste un tratamiento deficiente de temas que por su importancia no pierden actualidad, como los impactos sociales, laborales y ambientales por la actividad del Grupo en pases de riesgo. Se puede apreciar un ao ms la falta de explicacin sobre la integracin en su gestin de los resultados econmicos, sociales y ambientales, a travs de las decisiones de inversin y operaciones. En este sentido la informacin analizada no presenta la vinculacin entre la actuacin financiera, productiva y comercial de la empresa, con su comportamiento tico y social, o con su respuesta a los retos relacionados con la crisis ambiental y energtica. Las partes interesadas no quedan bien identificadas tras la lectura de la memoria, ni se da a conocer sus caractersticas y la relacin con la empresa. Aunque el informe menciona mecanismos de auditora interna que velan por la correcta rendicin de cuentas, y por el cumplimiento de la Norma de tica y Conducta, no se explicita, sin embargo, el compromiso por el que las partes interesadas (grupos afectados por las actividades) sean incluidas en estos procesos, o los mecanismos por los que sean oportunamente consultadas. No hay una identificacin detallada de los diferentes grupos de inters, ni est definido su papel (si lo hubiera) en la gestin de la responsabilidad social de la empresa. Por otro lado, se observa una cierta mejora en la presentacin de los objetivos y las correspondientes acciones (Plan de Sostenibilidad 2012), si bien siguen faltando indicadores cuantitativos y cualitativos de sostenibilidad que permitan medir la evolucin de la organizacin en determinadas reas como los derechos humanos. En algunas ocasiones los datos e informaciones que se citan como buenas prcticas, resultan anecdticos, al no relacionarse con estndares o con objetivos estratgicos definidos por la empresa. La informacin sigue sin desagregarse por pases y lneas de negocio, lo que dificulta el anlisis y la evaluacin de los impactos econmicos, sociales y ambientales producidos en el ejercicio 2010 en los distintos pases donde oper. Por tanto, el ejercicio de rendicin de cuentas en este mbito tiene una eficacia limitada.
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b. CONTENIDOS RSC Como se viene indicando ao tras ao los Informes de Responsabilidad Corporativa anual de REPSOL YPF proporcionan informacin de la compaa con un alcance geogrfico en el que no se explicitan sus actividades, ni los impactos generados por ellas en cada pas donde opera. REPSOL opera en ms de cuarenta pases, con caractersticas econmicas, sociales y medioambientales diferentes y sin embargo la informacin aportada no se encuentra desglosada por pas, o se aportan datos solamente para algunos pases. Adems, tampoco se detallan impactos, ni medicin exhaustiva de resultados, por lo que resulta complicado establecer correlaciones entre actividad-impactos sobre aspectos de su responsabilidad social. Otra cuestin transversal de gran importancia es la relativa al establecimiento de objetivos en relacin con el desempeo de la compaa en las diferentes reas de inters. A pesar de incluir en el informe los objetivos marcados para 2010 y los resultados logrados, la informacin aportada en este sentido es, en general, de carcter cualitativo. Para garantizar la transparencia y la fiabilidad de la informacin, sera deseable que se establecieran indicadores cuantitativos y perdurables en el tiempo que permitan una ms fcil evaluacin del desempeo ao a ao. Estas carencias en la informacin suministrada afectan de manera importante a cmo se entiende su compromiso con la sostenibilidad y su responsabilidad con las sociedades donde acta y opera. La informacin de desempeo econmico en el Informe de Responsabilidad Corporativa es escasa. No se aporta informacin de calidad y desglosada por pas sobre inversiones, pagos a trabajadores, proveedores y detalle de impuestos pagados, o de beneficios y ayudas financieras recibidas de gobiernos. La informacin sobre los impuestos pagados aparece desagregada slo para algunos pases, mientras que la informacin sobre las subvenciones recibidas aparece de manera agrupada para el total de la compaa. No desglosar por pas y concepto el pago de impuestos, es decir no actuar con plena transparencia fiscal, es especialmente relevante ya que esta carencia de informacin hace imposible evaluar el impacto socioeconmico de REPSOL, especialmente en pases como Angola, Bolivia o Sierra Leona. Estos pases poseen recursos pblicos limitados para implantar polticas que aseguren los derechos de las personas, por lo que sera necesario aportar ms informacin para conocer el impacto efectivo tiene la empresa a travs de su responsabilidad fiscal en el pago de impuestos en la economa, en la sociedad, y en definitiva en la contribucin al desarrollo de los mismos. En lo que a proveedores se refiere, REPSOL presenta informacin de las compras realizadas desagregadas por pases y especifica si alguno supera el 10% de las compras totales. Sin embargo, no aporta informacin sobre si en algn pas las compras representan ms del 5% del PIB. Todas estas carencias de informacin son relevantes a la hora de intentar evaluar el impacto econmico de la empresa en los pases donde tiene presencia. A partir de la informacin contenida en sus cuentas anuales se ha identificado que REPSOL 2 posee filiales en pases o territorios considerados parasos o nichos fiscales , realizando actividades no relacionadas con su operativa en este lugar. A pesar de tener una poltica encaminada a evitar la utilizacin de estructuras de carcter opaco con finalidades tributarias, entendiendo por tales aquellas que, mediante la interposicin de sociedades instrumentales a travs de parasos fiscales o territorios no cooperantes con las autoridades fiscales, estn
2
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diseadas con el propsito de impedir el conocimiento, por parte de la Administracin Tributaria, del responsable final de las actividades o el titular ltimos de los bienes o derechos 3 implicados , no aporta informacin detallada sobre las operaciones que realiz en el ejercicio 2010 a travs de tales empresas, ni los ingresos, resultados y tasa efectiva de impuestos que se derivaron de stas. As pues ante esta ausencia de transparencia fiscal, al no aportar ningn dato que evidencie su comportamiento fiscal en estos territorios, podra existir un riesgo de que se interpretara que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo. Es bueno recodar que las estrategias y planificaciones fiscales elusorias probablemente no son ilegales, pero evidentemente son socialmente irresponsables, no comprometidas con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios, as como ticamente reprochables.
Nombre de la Sociedad Unin Fenosa South Africa Coal (Proprietary), LTD (2)
Domicilio Sudfrica
Actividad Sociedad de cartera Reaseguradora Financiera Financiera Trading de productos petrolferos Otras actividades Otras actividades Financiera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Exploracin y produccin de hidrocarburos Exploracin y produccin de hidrocarburos Financiera Financiera Reaseguros Seguros Financiera Sociedad de cartera Sociedad de cartera Sociedad de cartera
Bermudas Greenstone Assurance, Ltd. YPF Holdings, Inc. EEUU Delaware Clover Financial and Treasury Services, Ltd. (2) Irlanda Gas Natural International, Ltd. (2) RYTTSA Singapur Irlanda Islas Cayman
Oleoducto de Crudos Pesados, Ltd. Islas Cayman Oleoducto de Crudos Pesados Ecuador, S.A.(3) Islas Cayman Repsol International Capital, Ltd Islas Cayman Buenerga Gas & Power, Ltd. (2) EcoElctrica Holding, Ltd. EcoElctrica Limited YPF Ecuador Inc. Islas Cayman Islas Cayman Islas Cayman Islas Cayman
YPF Guyana, Ltd. A&C Pipeline Holding Gasoducto del Pacifico Caiman Gaviota RE S.A. Natural Re, S.A. (2) Unin Fenosa Finance B.V. (2) Unin Fenosa Minera B.V. (2) Caribe Capital B.V. (2) Unin Fenosa Mxico, B.V. (2)
Islas Cayman Islas Cayman Islas Cayman Luxemburgo Luxemburgo Pases Bajos Pases Bajos Pases Bajos Pases Bajos
IRC, p.66
460
Unin Fenosa International B.V. (2) Repsol Overzee Finance, B.V. Akakus Oil Operation BV Repsol Exploracin Venezuela, B.V. Repsol Exploracin Liberia, BV Repsol Exploracin Seram, B.V.
Pases Bajos Holanda Holanda Holanda Holanda Holanda
Sociedad de cartera Sociedad de cartera Exploracin y produccin de Hidrocarburos Sociedad de cartera Exploracin y produccion Exploracin y produccin de Hidrocarburos Exploracin y produccin de Hidrocarburos Exploracin y produccin de Hidrocarburos Exploracin y produccin de Hidrocarburos Exploracin y produccin de Hidrocarburos Otras actividades Sociedad de cartera Financiera y tenencia de participaciones Sociedad de cartera Sociedad de cartera Financiera Financiera
Repsol Exploracin East Bula, B.V.
Holanda
Repsol Exploracin Cendrawasih II, BV
Holanda
Repsol Exploracin Cendrawasih III, BV
Holanda
Repsol Exploracin Cendrawasih IV, BV Repsol LNG Offshore BV Repsol YPF Per, BV Repsol International Finance B.V. Repsol LNG Port of Spain, BV Repsol Investeringen, BV Repsol Netherlands Finance, BV Gas Natural Finance, B.V. (2)
Holanda Holanda Holanda Holanda Holanda Holanda Holanda Holanda
Repsol Brasil, B.V.
Holanda
Sociedad de cartera
Guar, B.V.
Holanda
Construccin para la produccin de crudo y gas natural offshore Sociedad de cartera
Distribuidora Elctrica de Caribe, S.A. (Panam) (2)
Panam
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Gas Natural Puerto Rico, Inc (2) Repsol Advanced Services LTD Atlantic 1 Holdings, LLC
Puerto Rico Suiza Trinidad y Tobago
Sociedad de cartera Otras actividades Sociedad de cartera
En cuanto a la calidad de los servicios, en la memoria se describen ejemplos de mejoras en la calidad (transporte para el reparto de combustibles, infraestructura y atencin al cliente en estaciones de servicio, canales de informacin y comunicacin al cliente) pero no llega a definir los sistemas y procedimientos de gestin que aseguren la calidad de los servicios y la salud y seguridad de los clientes en el uso de los productos. Si bien se menciona el cumplimiento del 4 5 REACH y el trabajo desarrollado para la adaptacin al Reglamento CLP , en cuanto a exigencias legales en el etiquetado de los productos qumicos, stos son slo de alcance europeo. En materia medioambiental, los riesgos e impactos ambientales inherentes a la actividad petrolera (y gasista), y al consumo de combustibles, son reconocidos por la propia empresa. Dentro del Plan de Sostenibilidad 2012, el control y minimizacin del impacto ambiental aparece como uno de los objetivos de la compaa. Entre las medidas razonables de prevencin para mitigar la gravedad y alcance de estos impactos que son consideradas, muchas son impuestas por la normativa vigente. Pero aunque se aportan datos interesantes como los relativos a emisiones, distribucin de biocombustibles, iniciativas de eficiencia energtica y de inversin en los mercados de carbono, no se explican las consecuencias financieras, ni se cuantifican los posibles riesgos u oportunidades para las actividades de la empresa que puedan ser derivados de esta compleja realidad. El informe hace referencia a una Norma Corporativa de Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud que ser aprobada en 2011, y que se tendr en cuenta en sucesivas ediciones si estuviera libremente accesible a cualquier parte interesada. Tambin se identifican diferentes mecanismos y acciones encaminados a prevenir los riesgos en materia ambiental. Ejemplo de ello son las auditoras de seguridad y medio ambiente (1.121 auditoras en 2010) y las evaluaciones de impacto ambiental. Sin embargo, para que esta informacin permitiera evaluar el desempeo de la compaa en materia ambiental, convendra que se aportara informacin desagregada por pases, actividades, operaciones, frecuencia o informacin sobre el nmero de evaluaciones de impacto ambiental y porcentaje sobre el total de sus operaciones, los indicadores evaluados o los resultados de dichas evaluaciones de impacto ambiental. El informe aporta escasa informacin acerca de las materias primas. Convendra que esta informacin fuera completada con la procedencia de las mismas. La informacin sobre el consumo de energa en operaciones de la empresa, se ofrece de una manera completa diferenciando entre combustibles (incluido gas natural) y electricidad, y entre consumos directos e indirectos. Estos datos permiten pensar que la compaa est siendo ms eficiente que el ao anterior, el consumo energtico total medido en 106 GJ ha disminuido en un 4.5% mientas que el beneficio neto ha aumentado un 201% respecto al ao anterior. Se valora positivamente que se aporte informacin sobre el consumo energtico por actividad si bien, para poder evaluar el desempeo de la compaa en este mbito se debera incluir adems, la informacin desagregada por pases. En cuanto a las iniciativas para promocionar modalidades sostenibles de consumo o las relacionadas con la mejora del rendimiento energtico, ha mejorado la informacin aportada, si bien, sera aconsejable que se incluyeran
Reglamento de Registro, Evaluacin, Autorizacin y Restriccin de Sustancias Qumicas, aprobado en diciembre de 2006 por la Comisin Europea http://europa.eu/legislation_summaries/internal_market/single_market_for_goods/chemical_products/l2128 2_es.htm 5 Reglamento (CE) n 1272/2008 sobre clasificacin, etiquetado y envasado de sustancias y mezclas http://echa.europa.eu/clp/clp_regulation_es.asp Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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datos cuantitativos que permitieran evaluar la correlacin acciones-resultados de dichas iniciativas. Un dato que sera relevante incorporar es el de la huella energtica de cada unidad de producto (por barril de crudo procesado en refinera, por m de gas natural en destino). En el captulo de biocombustibles, la empresa petrolera avala su competitividad en el obligado cumplimiento de las metas marcadas por la legislacin europea y de pases como los 6 latinoamericanos . Para el caso espaol, que es donde est su mayor mercado de distribucin 7 de combustibles y participa como compaa dominante , ser cada vez ms importante aportar informacin sobre el origen e impactos asociados a la obtencin y procesado de la materia prima de los biocombustibles, elaborados con granos y aceite vegetal. Cabe recordar que no est an cerrado el debate sobre la relacin entre biocombustibles y competencia con tierras destinadas a cultivo de alimentos, as como la influencia que una demanda incontrolada puede 8 causar en la deforestacin y degradacin de suelos en pases en desarrollo , y en la contribucin a la subida de precios alimentarios por inversiones especulativas en el mercado 9 exportador . La gravedad de estos impactos obliga, cuanto menos, a tomar serias medidas de precaucin sobre los riesgos en la cadena de aprovisionamiento. REPSOL aporta informacin relevante acerca del consumo de agua, y captacin por fuentes, as como del reciclaje y reutilizacin del agua, sin embargo no aparecen identificados los ecosistemas o hbitats que pudieran haber sido afectados por este consumo. En el captulo de biodiversidad, REPSOL identifica operaciones realizadas en hbitats ricos en biodiversidad, en concreto se mencionan cuatro yacimientos situados en zonas con categoras I a IV, segn la clasificacin de la Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza (UICN). No obstante no se informa de la extensin de las reas, ni el tipo de administracin de las mismas. No se explican, ni analizan los principales impactos, ni en relacin al tipo de actividad, ni al grado de proteccin del rea. Dada la gravedad de los impactos que pueden producir las operaciones de REPSOL, sera recomendable que se aportara informacin entre otras, sobre las operaciones realizadas en stas y otras reas de alto valor ecolgico, los impactos generados en dichas reas, las medidas de prevencin tomadas para minimizar los riesgos ambientales, as como los resultados de las mismas. El informe menciona los Planes de Accin de Biodiversidad, planes que ya se estn realizando en algunas de estas reas. No se informa sin embargo de los resultados de los mismos. En la informacin sobre emisiones, se informa sobre la cantidad de emisiones de gases de efecto invernadero, relacionadas con el consumo indirecto de energa, electricidad o vapor, y con la fabricacin y transporte del hidrgeno que compra la compaa. Tambin se ofrece informacin sobre las diferentes iniciativas para la reduccin de la emisin de gases invernadero. Esta informacin permite conocer el desempeo de la compaa solamente a nivel global pero no el desempeo en cada uno de los pases, o actividades que REPSOL opera ,al no incluirse informacin desagregada. Adems, REPSOL no aporta informacin sobre gases que reducen la capa de ozono, por considerarlo poco relevante.
En Espaa el Plan de energas Renovables 2005-2010 estableci para este ltimo ao una obligacin de los distribuidores de carburantes de alcanzar un 5,83 % de biocombustibles respecto del total, con un lmite inferior especfico del 3,9 %, tanto para el etanol como para el biodiesel. 7 "En 2010, Repsol ha comercializado, en todo el mundo, 273 mil toneladas de bioetanol equivalente en gasolina y 1,2 millones de toneladas de biodisel(FAME) en gasleo (IRC, p.40) 8 Hazell P. and R. K. Pachauri. 2006. Overview. In Bioenergy and Agriculture Promises and Challenges. Focus 14 2020. International Food Policy Research Institute. 9 Un estudio de IFPRI establece que el aumento en la demanda global por biocombustibles entre 2000 y 2007 fue responsable en un 30% del alza en los precios de los cereales. IFPRI (2008). What goes down must come up: Global Food Prices Reach New Heights. IFPRI Forum,International Food Policy Research Institute (IFPRI), Marzo 2008 La OCDE pronostica que un tercio del aumento del precio de los alimentos de aqu al 2016 ser causado por los biocombustibles (OCDE (2007), Biocombustibles: es el remedio peor que la enfermedad? Organizacin la para Cooperacin y el Desarrollo Econmico, Paris. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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En cuanto a los residuos, el informe aporta informacin que se podra considerar anecdtica en cuanto a la cantidad de residuos y su desglose por tipos y destinos. Se diferencia entre residuos peligrosos y no peligrosos, los generados por cada tipo de actividad y los que son gestionados. Sin embargo no se incluye informacin sobre los mtodos de clasificacin y valoracin o el destino de los eliminados. El captulo dedicado a los vertidos y derrames es prcticamente anecdtico, a pesar de que los impactos generados en el medio ambiente y las personas pueden ser muy graves. Se aporta informacin acerca de la evolucin de los hidrocarburos vertidos, y de la variacin de los slidos en suspensin y la Demanda Qumica de Oxgeno (DQO) respecto al ao anterior. El informe no hace mencin a los riesgos y a los impactos generados por los derrames (reas, flora y fauna afectadas, cambios en el ecosistema, repercusin en la actividad pesquera, etc.) y a pesar de que se menciona la Norma de Gestin de Derrames Marinos y Fluviales (aprobada en 2010 pero no disponible) y algunas acciones de prevencin y control como los Planes de Integridad de Instalaciones, no se presenta informacin sobre las operaciones en las que se han llevado a cabo, ni tampoco los resultados de tales planes por lo que no es posible evaluar la relacin accin-resultado de la compaa en este mbito. REPSOL reconoce que el aumento en la cantidad de hidrocarburo derramada se debe al incremento de derrames en Argentina, explica algunas acciones llevadas a cabo (reparacin de caeras, formacin y el reemplazo de ductos) pero no aporta datos sobre impactos o resultados de las medidas de respuesta tomadas. Adems, el informe reconoce problemas en la planta de tratamiento de efluentes en exploracin y produccin en Trinidad y Tobago, problemas que ya se reconocan en el pasado informe. Por ltimo, tambin se hace referencia a dos importantes derrames ocurridos en el litoral de 10 Tarragona (Espaa), tras los que se puso en marcha un Plan Integral de Actuacin que se desarrollar durante 2011. Convendra que se aportara informacin sobre las causas de los derrames, la gestin y la respuesta ante tales incidentes. En cuanto al compromiso de la compaa respecto a la actuacin de sus proveedores en materia ambiental, la memoria informa que se emplea un sistema interno para la gestin unificada de la informacin de proveedores, denominado SISPRO. El IRC informa de los procesos de calificacin realizados y sus resultados, de las auditoras a proveedores y contratistas (slo para algunos pases) y del nmero de evaluaciones por desempeo, el nmero de contratos rescindidos aunque no de los motivos. Segn REPSOL estos procesos de evaluacin incluyen aspectos medioambientales, pero tambin otros como aspectos ticos, de derechos humanos o de sistemas de gestin, sin embargo no se ha podido valorar esta rea debido a que REPSOL no informa de los requisitos especficos exigidos y evaluados en estos diferentes procesos. En el caso de las auditoras, REPSOL informa de que stas son exigibles slo a los proveedores cuya actividad pertenezca a rubros y pases de criticidad alta, sin informar cules son las variables consideradas para determinar tal categora; la informacin aparece desagregada para los pases donde se ha identificado una criticidad alta; REPSOL no informa sobre los resultados obtenidos y las medidas correctoras impuestas. En este sentido, el compromiso de REPSOL en cuanto a las exigencias en materia ambiental, queda recogido en las respectivas Condiciones Generales de Compra y Contratacin, que en la web corporativa slo pueden consultarse para Espaa, Argentina, Bolivia, Chile, Per, 11 Portugal, Brasil, Ecuador e Italia , si bien en ellas no se especifican requisitos concretos. (deber cumplir cuantas disposiciones relativas al Medio Ambiente y Seguridad e Higiene se
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http://www.greenpeace.org/espana/es/news/Vertido-Repsol-Greenpeace-pide-la-Declaracion-deImpacto-Ambiental-negativa-para-las-nuevas-explotaciones-petroliferas-de-Repsol/ http://www.cincodias.com/articulo/empresas/repsol-atribuye-vertido-tarragona-valvulasbombeo/20101223cdscdsemp_11/ http://www.repsol.com/es_es/corporacion/conocer-repsol/area-deproveedores/condiciones_generales_de_compra_y_contratacion/default.aspx Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo

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hallaren vigentes y resulten de aplicacin al Pedido / Contrato y, en cualquier caso, las establecidas en la normativa y prctica interna del Grupo REPSOL YPF).. La memoria afirma haberse pagado 0 euros en multas de carcter medioambiental en 2010. No se explica sin embargo por qu excluye de la suma las sanciones inferiores a 50.000 euros. Este dato ha sido contrastado con el de la nota n 35 del informe de cuentas anuales. El balance consolidado de REPSOL YPF a 31 de diciembre de 2010 incluye una provisin por litigios por un importe total de 759 M, excluyendo las provisiones por contingencias fiscales. REPSOL posee procesos judiciales abiertos en diferentes pases: EEUU, Argentina, Ecuador, Brasil, Trinidad y Tobago, Espaa y Argelia. En materia de empleo, la informacin vuelve a ser deficitaria ya que en general se presenta de forma agregada, sin especificar empresas y sobre todo pases. Aunque se incluye el nmero de empleados y su desglose por pases, estos datos excluyen a los empleados con jornada anual igual o inferior al 20% de la fijada en convenio colectivo, as como a los empleados de Gas Natural Fenosa y dems sociedades participadas en las que REPSOL no tiene el control de la gestin. Pese a aportarse informacin sobre el nmero de empleados por gnero y categora profesional o por tipo de contrato y pas, sta no se considera suficiente ya que no aparece desagregada para cada uno de los pases en los que REPSOL opera. La informacin sobre las personas empleadas por tipo de jornada es escasa ya que la misma aparece nicamente para tres pases: Espaa, Argentina y Portugal. REPSOL aporta informacin sobre el pas de origen de los empleados para los puestos Directivos y Jefes Tcnicos. No se informa para cada pas de la creacin neta de empleo en relacin a la facturacin de la empresa o sus filiales. Se valora positivamente la informacin aportada sobre los beneficios sociales, no obligatorios por ley, a sus trabajadores ya que la informacin corresponde a ms del 95% de la plantilla del conjunto de pases reportados. El informe no aporta informacin sobre los gastos salariales desagregados por pases. Por otro lado, aporta una informacin muy vaga sobre las polticas de remuneracin de los trabajadores (exceptuando a los ejecutivos del Consejo). En la relacin salario inicial /salario mnimo local slo aparecen datos de 9 pases. Espaa, Portugal y de algunos pases latinoamericanos (no todos en los que opera); de la informacin recogida en la tabla sigue llamando la atencin la enorme disparidad de unos pases a otros, especialmente el caso de Bolivia, donde la compaa ofrece un salario inicial quince veces ms que el mnimo oficial del pas, mayor en trminos absolutos incluso que en Brasil, Venezuela, Argentina o Portugal. A pesar de la declaracin de respeto y apoyo al derecho de asociacin y negociacin colectiva en todos los pases en que opera, la informacin aportada por REPSOL en materia de representacin sindical es anecdtica tanto en datos totales, como por pases. El nico dato aportado es sobre la cantidad de trabajadores cuyo contrato laboral est acogido a convenio, no aportando el desglose por pases, ni la cobertura de convenios respecto de las miles de personas que trabajan bajo la responsabilidad directa de compaas socias y subcontratistas. nicamente se aporta informacin cualitativa de la relacin con los representantes de los trabajadores, y slo para cinco pases: Argelia, Brasil, Portugal y Trinidad y Tobago y Venezuela, adems de la Reunin plenaria de la Coordinadora de la Red Sindical Latinoamrica y Espaa. El informe no refleja que existan riesgos para la libertad de asociacin de los trabajadores, as como incumplimientos de los convenios laborales en algunos pases en los que opera. Sin embargo, hay constancia de los altos riesgos en esta mbito por la vulneracin de los derechos de los trabajadores en pases como Arabia Saud, Argelia, Bolivia, Sierra Leona, Dubai, Guinea
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Ecuatorial, Kazajistn, Liberia, Mauritania, Colombia o Cuba. Una evidencia clara de graves vulneraciones en este mbito se produce en Colombia. Segn un informe de la Confederacin 12 Sindical Internacional, 49 dirigentes sindicales fueron asesinados durante 2010 . REPSOL debera informar de las medidas implantadas con el fin de proteger los derechos de los trabajadores, especialmente en pases como los mencionados. Tampoco se informa sobre los procedimientos de consulta y negociacin con los trabajadores, perodos establecidos de preaviso, ni contenido relativo en los convenios colectivos. En cuanto al captulo de seguridad y salud en el trabajo, a pesar de mencionar una norma corporativa y una gua interna de indicadores de gestin de incidentes, la informacin es incompleta en cuanto a la identificacin de los riesgos para cada uno de los procesos as como las medidas de proteccin para los trabajadores o la evaluacin de los resultados. No hay tampoco evidencias de mtodos de registro y notificacin de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales (segn recomendacin de la OIT). Aunque se dan ndices de frecuencia de siniestros (IF=n de accidentes por personal propio y contratista y muertes), falta informacin en trminos absolutos, desglosada por reas geogrficas y diferenciacin por tipo de contrato y por gnero. Durante 2010, REPSOL registr cinco accidentes mortales, todos ellos de empresas contratistas. Se debera considerar que la siniestralidad laboral puede aumentar con el grado de temporalidad de los trabajos o la 13 contratacin mediante subcontratas . Por otro lado, mejora el indicador de horas de formacin por trabajador al ao, de evaluacin del desempeo y de los programas de jubilacin si bien, esta informacin es solo para Espaa. Tampoco se explica cmo se fomenta la contratacin continua. En cuanto a la conciliacin laboral, se incluye informacin sobre reduccin de jornada laboral para conciliacin y sobre teletrabajo pero slo para Espaa, Argentina y Portugal y no aclara si estos beneficios son extensibles a todos los pases. En el aspecto de igualdad de oportunidades falta describir los sistemas de seguimiento y 14 verificacin si bien se informa de que existe un Comit de Diversidad y Conciliacin . Se incluye informacin comparativa entre la remuneracin de las mujeres en relacin a los hombres por tramos de edad y por categora profesional y para algunos pases (nicamente para Espaa, Argentina, Bolivia, Brasil, Ecuador, Per, Portugal, Trinidad y Tobago y Venezuela). En este sentido, cabe destacar que REPSOL no ofrece esta informacin para cada uno de los pases en que opera, aludiendo a la falta de representatividad de los datos. La carencia de informacin en materia de igualdad es especialmente grave cuando la compaa est operando en pases donde las mujeres tienen limitados sus derechos bsicos, o stos son vulnerados sistemticamente, como por ejemplo en Arabia Saudita, Argelia, Dubai, Irn, 15 Mauritania, Liberia, Guinea Ecuatorial, Sierra Leona, Bolivia , entre otros. Para el caso de los pases de los que s se incluye informacin, cabe destacar el caso de Per, pas en el que las mujeres con categora de jefes tcnicos y tcnicos tienen un salario del 44% y 40% respectivamente en relacin al de los hombres con esas mismas categoras. En el IRC no se incluyen las medidas tomadas para evitar situaciones de discriminacin por gnero y 16 REPSOL alude a que las diferencias se explican por la antigedad en el puesto .
Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales, 2010 de la Confederacin Sindical Internacional. Disponible en http://survey.ituc-csi.org/?lang=en. 13 Un anlisis de la Segunda Encuesta Europea sobre Condiciones de Trabajo ha mostrado que, en comparacin con los trabajadores permanentes, los empleados con contratos temporales estn ms expuestos a peores condiciones de trabajo (Letomeux, 1998). 14 IRC, p.84 15 Amnista Internacional (2010): Estado de los Derechos Humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/news-and-updates/brecha-justicia-global-condena-millones-abusos-informeanual-2010-05-27 16 IRC, p.85. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Tambin aparece en el informe el nmero total de personas con capacidades diferentes contratadas en plantilla si bien, una vez ms, esta informacin no aparece desagregada por pases. En 2010 la plantilla de personas con capacidades diferentes aument un 10% con respecto al ao precedente. El nico pas para el que se incluye informacin es para Espaa, donde el porcentaje de trabajadores con discapacidad representa el 2.56% de la plantilla, porcentaje que cumple con lo establecido por la Ley 13/1982, de 7 de abril, de Integracin Social de los Minusvlidos. Es remarcable este dato pues es una de las pocas empresas del IBEX35 que en su filial espaola cubre el 2% establecido en dicha ley. El objetivo de la compaa con horizonte 2012 es Superar el 2% que exige la LISMI en el cmputo como grupo. En cuanto a las medidas para llegar a esa meta, se informa sobre algunas acciones, pero slo para Espaa: Jornada de Concienciacin y Sensibilizacin para la Integracin de Personas con Capacidades Diferentes en Espaa (400 asistentes), la Gua Superando Barreras o colaboraciones con fundaciones como la Fundacin ONCE (Programa INSERTA), la Fundacin Seeliger y Conde o la Fundacin Afanias, entre otras. En cuanto a episodios de discriminacin, el IRC identifica cuatro incidentes, uno por discriminacin sexual y los otros tres por acoso moral, pero no informa de la existencia de medidas preventivas, evaluaciones de control de la discriminacin o de los procedimientos seguidos en el caso de incidentes de este tipo. En 2010, la informacin aportada por REPSOL respecto a los Derechos Humanos sigue resultando insuficiente, ya que no permite evaluar su desempeo en este mbito. El IRC informa de la adhesin a los principios generales en todos los pases, de la integracin del 17 respeto a los derechos humanos en sus polticas y normas , de la identificacin de los derechos humanos como un riesgo de la compaa y de los diferentes canales de comunicacin mediante los cuales se pueden denunciar los abusos de los derechos humanos. Sin embargo, REPSOL no aporta informacin sobre incidencias o denuncias, temas denunciados, pases en los que se han producido, resultados de los procesos de evaluacin, acciones preventivas, medidas disciplinarias o garantas de no represalia y de confidencialidad. El IRC informa de la creacin durante 2011 de una Poltica de Respeto a los Derechos Humanos que integre y desarrolle los compromisos adquiridos en su actual normativa y del desarrollo de una nueva aplicacin denominada CISEC (Comunicacin de Incidentes de Seguridad Corporativa) que aportar un mecanismo adicional para la evaluacin, seguimiento y resolucin de incidentes, si bien su implantacin est prevista para 2011. En el Plan de Sostenibilidad 2012, hay un captulo especfico para el rea de Derechos Humanos cuya implantacin est prevista durante 2011 y 2012. En l se establecen los objetivos, acciones e indicadores si bien, stos slo aportan informacin sobre el avance en la integracin de los derechos humanos en las polticas y normativas, pero sin embargo, no aportan datos especficos que permitan evaluar los resultados de la aplicacin de las mismas en las diferentes actividades de la compaa. Se desconoce si se tienen en consideracin los impactos en los derechos humanos a la hora de tomar decisiones sobre los procedimientos, inversiones ya que nicamente se hace referencia a que Durante 2010, las unidades de Seguridad y Medio Ambiente, Salud y Responsabilidad Corporativa de REPSOL, hemos trabajado en el desarrollo de la Norma Corporativa de Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud que vela por que todos los impactos en los derechos humanos sean identificados en las etapas ms tempranas de todos los proyectos de inversin y se tengan en cuenta en el diseo de los mismos con el fin de 18 prevenirlos y mitigarlos" . Esta norma espera ser aprobada en 2011.
Norma de tica y Conducta, Poltica de Respeto a la Persona y a su Diversidad, Poltica de Relaciones Laborales, Poltica de Compras y Contrataciones, Poltica de Relaciones con la Comunidad, Poltica de Relaciones con Comunidades Indgenas, y Poltica de Seguridad Corporativa. 18 IRC, p.69 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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En cuanto a la formacin en materia de Derechos Humanos, el informe aporta informacin sobre el porcentaje de empleados formados (2%), si bien no se especifica el nmero de horas de formacin, ni la cobertura geogrfica. Sobre sus proveedores y contratistas el Informe aporta informacin sobre los procesos de calificacin y auditora. A pesar de hacer una declaracin genrica sobre el obligado cumplimiento con los estndares reconocidos internacionalmente, como son la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas y la Declaracin sobre los Principios y Derechos Fundamentales del Trabajo de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) no se especifican que criterios en materia de derechos humanos les son exigidos. En este sentido, el informe incluye una declaracin de intenciones para 2011 segn la cual se realizarn 19 auditoras especficas de tica y derechos humanos . A pesar de tener presencia en pases donde existen riesgos de trabajo forzoso e infantil, REPSOL no informa de sus polticas y procedimientos establecidos, tampoco respecto a si realiza algn tipo de anlisis de las empresas contratistas y proveedores, as como medios de seguimiento y resultados. nicamente se limita a informar de que Durante 2010 no hemos identificado actividades desarrolladas por empleados de REPSOL con riesgo potencial de 20 explotacin infantil y trabajo forzoso En materia de seguridad, se informa acerca de los gastos en esta rea, as como de los convenios de colaboracin con las fuerzas de seguridad pblica de algunos de los pases en que opera. En este sentido, REPSOL afirma exigir a sus proveedores de seguridad el cumplimiento de criterios que estn alineados con estndares internacionales como la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, los Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos y los Principios Bsicos sobre el Empleo de la Fuerza y de Armas de Fuego de las Naciones Unidas. REPSOL informa sobre la celebracin de las V Jornadas de Seguridad Corporativa en las que se analizaron iniciativas como la definicin de exigencias mnimas a los proveedores, la inclusin de determinadas clusulas en los contratos, las exigencias en materia de formacin o los controles a los proveedores de seguridad. Sin embargo, esta informacin no permite determinar si estas iniciativas estn siendo aplicadas o no, ya que no se aporta informacin especfica de cada una de ellas. Por ejemplo no aporta informacin sobre las exigencias mnimas a proveedores de seguridad, las clausulas incluidas en los contratos, la formacin impartida por REPSOL, el registro de incidentes, el porcentaje de controles realizados, los mecanismos de denuncia y su confidencialidad o las medidas disciplinarias. En cuanto a la informacin proporcionada sobre relaciones con la comunidad, el informe hace una descripcin generalista de los posibles impactos de sus actuaciones pero no se especifican los mismos para cada territorio en el que se opera. Dada la multitud de regiones en que opera REPSOL, sera aconsejable, como ya se indic en los pasados informes, que se aportara informacin que ayude a establecer criterios positivos o negativos en cuanto a los impactos sociales de su actividad en las diferentes reas en que tiene presencia (externalidades como la contribucin al PIB, la dependencia de la comunidad respecto de la empresa, etc.). Se aporta informacin acerca de los mecanismos de dilogo con las comunidades locales en el caso de los complejos industriales y las actuaciones destacadas, pero nicamente para los casos de Espaa, Argentina y Per. Respecto a la canalizacin de quejas y sugerencias se aporta informacin anecdtica sobre iniciativas en algunos pases. As pues, la informacin aportada no permite evaluar si se estn canalizando de una manera adecuada las necesidades de todas las comunidades que se ven influenciadas por las operaciones de la compaa. REPSOL afirma haber destinado 29.93 millones de euros a inversin social, un 0.8% menos que el ao anterior, a pesar de haber obtenido un beneficio neto de 4.693 euros, que supone un crecimiento del 201% respecto al ao anterior. Respecto a la presentacin de la
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IRC, p.107 IRC, p.70
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informacin, se valora de manera positiva el hecho de que por primera vez, en el Informe se especifique la inversin social por tipo de contribucin as como que la informacin aparezca desagregada para un mayor nmero de pases que en informes anteriores (para facilitar la informacin REPSOL utiliza la metodologa LBG, London Benchmarking Group). Adems, la inversin social aparece desagregada por proyecto, y por su contribucin a los Objetivos de Desarrollo del Milenio. En este sentido cabe destacar que la aportacin a proyectos de medio ambiente representa el 6.8% de la inversin social total, muy por debajo de la cantidad dedicada a proyectos de Educacin y formacin (34.7%) e incluso de Arte y cultura (12.1%). Esto parece no ser muy coherente con que el captulo Control y minimizacin de los impactos ambientales sea uno de los objetivos de la compaa en su Plan de Sostenibilidad 2012. Adems, aunque aparecen algunas de las iniciativas desarrolladas para algunos pases, no quedan claros los objetivos perseguidos, el seguimiento o los resultados logrados por cada uno de los proyectos. En lo relativo a impactos y relacin con pueblos indgenas que habitan en zonas donde opera la compaa, REPSOL informa que contina promoviendo el respeto a los derechos de los pueblos indgenas a travs de su Poltica de relaciones con comunidades indgenas y de su Norma de actuacin en las Relaciones con Comunidades Indgenas. Se valora positivamente 21 que los documentos estn disponibles en la pgina web de la compaa . Se informa sobre las comunicaciones y consultas realizadas a distintas comunidades indgenas, as como los acuerdos y convenios firmados. En concreto se aporta informacin sobre diferentes operaciones en Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador, Per y Venezuela. REPSOL incluye informacin acerca de evaluaciones del desempeo social realizadas por un tercero independiente, del que no se aporta ningn tipo de informacin, as como de la metodologa desarrollada (revisin de la documentacin, anlisis de controversias, identificacin de las partes, entrevistas y participacin de la sociedad civil), del desarrollo de los estudios y de los resultados logrados (planes de accin). Para evaluar de manera completa el desempeo de la compaa en este mbito, deberan realizarse estas evaluaciones en todos los pases (hasta el momento slo se han desarrollado para las operaciones en Per y Bolivia) y publicar los resultados de los estudios (incluyendo la opinin de las partes interesadas) as como indicadores cuantitativos que permitan analizar el cumplimiento de las acciones propuestas. REPSOL no informa de la cantidad de ingresos de sus operaciones que la empresa destina a compensacin a las comunidades indgenas locales, as como si han existido desplazamientos, incidentes o denuncias posteriores para todos los pases. En este sentido, REPSOL solo informa de algunos de los incidentes o denuncias acaecidas en algunos pases. En concreto, el IRC aporta informacin de las controversias con el Pueblo Guaran en Bolivia, con la Central Ashaninka en Per y con el pueblo Waorani en Ecuador. Al recurrir a fuentes externas ajenas a la empresa, el analista ha encontrado informacin sobre otras controversias de las que REPSOL no informa, como las denuncias por parte de organizaciones de defensa de los 22 derechos indgenas en Per, en el Bloque 39 o el rechazo por parte del pueblo kakinte a la 23 consulta a la comunidad . La informacin relacionada con medidas de control de la corrupcin y mecanismos para combatirla se describe en sus polticas internas (Norma de tica y Conducta de los Empleados de REPSOL). Se exponen las diferentes reas de la empresa que se encargan de lo relacionado con la corrupcin y tambin de los mecanismos existentes como el Sistema de Control Interno sobre Reporte Financiero, el inventario de controles, las auditoras internas con el porcentaje de indicadores orientados al fraude y las auditoras online.
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http://www.repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/modelo-responsabilidadcorporativa/politicas-posiciones/politica-comunidades-indigenas.aspx 22 http://periodismohumano.com/economia/repsol-avanza-sobre-la-tierra-de-los-indigenas-invisibles.html http://www.survival.es/noticias/7216 http://www.survival.es/noticias/5900 23 http://servindi.org/actualidad/47187 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Sin embargo, slo se informa del nmero de controles realizados (en 2010, 263 controles) y de que la implantacin de las auditoras online se ha producido en el 11% de las Sociedades del grupo, no aportando informacin sobre las reas de negocio y los pases en los que se han realizado, los resultados de los mismos o las medidas correctoras tomadas. Destacamos un ao ms que la Norma no se refiere al caso de evitar la contratacin de exfuncionarios pblicos cuando sta guarde relacin con la actividad que tuvo el funcionario en la administracin pblica, o de cmo se previenen por la empresa actos o decisiones que faciliten la corrupcin de funcionarios en los pases donde opera, cuestiones recogidas en las normativas internacionales anti-corrupcin. REPSOL est presente en pases gobernados por regmenes polticos dictatoriales y/o con altos niveles de corrupcin. Se informa acerca de los controles o las auditoras online, si bien no se especifican los indicadores en materia de corrupcin que incluyen. Es de destacar que REPSOL no aporte ninguna informacin significativa de lugares como Argelia, Marruecos, Liberia, Irn, Mauritania, Sierra Leona, Liberia o Guinea Ecuatorial. Nuevamente se echa de menos informacin detallada en relacin a sus actividades de lobby, 24 que como alerta un reciente estudio de la ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. En materia de competencia, REPSOL no aporta informacin relevante de las polticas y sistemas de gestin enfocados a prevenir las conductas contrarias a la libre competencia. En el informe se apunta que durante 2010 no existe ningn expediente sancionador por prcticas restrictivas de la competencia en REPSOL. En las Cuentas Anuales, nota 34, se incluye informacin sobre una causa abierta en Argentina (Comisin Nacional de Defensa de la Competencia) por abuso de posicin en el mercado de GLP. Tampoco hay una renuncia explcita por parte de REPSOL a utilizar prcticas contractuales abusivas en sus procesos comerciales, tanto de compra, como de venta. Ni hay evidencia, en la informacin analizada, de que se hayan implementado medidas eficaces para prevenir este tipo de conductas contrarias a la libre competencia en el futuro. El informe refleja las reclamaciones recibidas por parte de los clientes. Se especifica el nmero de reclamaciones en Marketing, GLP y Qumica. Para el caso de Marketing se aporta informacin sobre Espaa, Portugal y Per. Para el de GLP se aporta informacin de Espaa, Argentina, Ecuador, Brasil y Portugal. En ambos casos hay ms pases en los que se comercializan estos productos y de los que no se aporta informacin desagregada sobre reclamaciones de clientes. Ha mejorado la informacin sobre el sistema de evaluacin de la satisfaccin del cliente. En el informe se aporta informacin sobre el ndice de Satisfaccin del Cliente, si bien ste solo se utiliza en Espaa, Argentina, Francia y Portugal. Para el caso de Per y Ecuador se utiliza otra evaluacin diferente y no se menciona el resto de pases. Se ofrece informacin muy escueta sobre los mecanismos de solucin de reclamaciones y compensaciones o sobre los resultados de su gestin. Esta carencia de informacin parece no estar alineada con las aspiraciones de satisfaccin del cliente que menciona la compaa. Como ya se seal en el informe anterior, no se reportan datos sobre abusos contra el derecho a la intimidad de los clientes, ni la existencia de polticas o procedimientos de cmo gestiona la informacin sobre sus clientes en manos de la empresa para preservarla.
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c. SISTEMAS DE GESTIN RSC La cobertura del Informe de Responsabilidad Corporativa se circunscribe a las actividades del Grupo REPSOL YPF con el criterio de control de operacin, esto es, las empresas filiales donde posee participacin mayoritaria y/o responsabilidad de operacin (control). REPSOL no informa de cul es la razn de dejar fuera el resto de pases donde tiene presencia, ni si tiene intencin de informar sobre ellos en el futuro. Esta limitacin en el alcance, no permite conocer claramente en qu pases opera la compaa, cules estn incluidos en las cifras aportadas o sobre cules se aplican las polticas y procedimientos descritos. Por ejemplo, deja fuera del informe algunas de las sociedades participadas en pases como Bolivia, Kenia o Libia, pases donde, como ya se mencion anteriormente, en algunos casos los riesgos e impactos sociales y medioambientales identificados por la compaa pueden ser ms significativos que en algunos de los pases s incluidos. Este hecho pone en duda la responsabilidad de REPSOL a la hora de informar a los diferentes stakeholders acerca de sus operaciones a travs de las numerosas empresas en las que posee una participacin minoritaria. REPSOL presenta las lneas de negocio bsicas aunque no establece la importancia de cada una de ellas en el porcentaje del negocio. No informa de actividades que realiza en determinados pases como promocin inmobiliaria o actividades financieras o de reaseguros. En el informe no se hace referencia a las posibles limitaciones del mismo en este sentido, ni se da explicacin a la agregacin de los datos (en ningn indicador se aporta informacin para todos los pases en que REPSOL opera). Un ejemplo de estas limitaciones es el captulo de empleo, donde los datos aportados excluyen a los empleados con jornada anual igual o inferior al 20% de la fijada en convenio colectivo, as como a los empleados de Gas Natural Fenosa, y dems sociedades participadas en las que Repsol no tiene el control de la gestin. A pesar de que uno de los riesgos identificados por REPSOL es el riesgo de vulneracin de los derechos humanos, cabra pensar que la informacin de empleo puede estar excluyendo a trabajadores de pases en los que el riesgo de vulneracin de los derechos humanos o de los derechos de los trabajadores es elevado. Adems, como ocurra en informes anteriores, faltan indicadores importantes como por ejemplo: afecciones a la biodiversidad (EN-11 y15); porcentaje de acuerdos de inversin con clusulas de DDHH (HR-1);); prevencin de conductas contrarias a la libre competencia (SO07); incumplimientos en salud y seguridad del cliente, por pases (PR-4), entre otros. A pesar de que el informe recoge la realizacin de un estudio de materialidad basado en las recomendaciones de la norma AA1000, no se aporta informacin de los grupos de inters consultados, el pas o el rea de negocio, las entrevistas realizadas, el grado de representatividad de las personas u organizaciones consultadas y la informacin de los resultados del mismo se limita a enumerar los temas genricos. Tampoco se informa de cmo se tienen en cuenta sus expectativas y necesidades en los objetivos de la compaa, en aspectos de gran relevancia, en la revisin de polticas, procesos, procedimientos y herramientas de gestin de la responsabilidad social. A lo largo del informe se muestran iniciativas por ejemplo con las comunidades locales, pero no se sabe hasta qu punto se ha consultado a dichas comunidades, qu nivel de representatividad tienen las consultas, los resultados de las mismas y si se ha dado respuesta efectiva a las prioridades y expectativas de los grupos de inters REPSOL posee diversos rganos de gobierno con responsabilidades en materia de Responsabilidad Social Corporativa: la Comisin de Estrategia, Inversiones y Responsabilidad Social Corporativa del Consejo de Administracin, la Comisin de Auditora y Control del
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Consejo de Administracin, el Comit de Responsabilidad Corporativa, el Comit de Diversidad y Conciliacin y la Comisin de tica. Se valora muy positivamente el proceso de elaboracin de las diferentes normas internas de la 25 compaa , inspiradas en estndares internacionales como los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, los derechos fundamentales en el trabajo de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), el convenio 169 de la OIT sobre Pueblos Indgenas, las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, los Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos, y las lneas de actuacin de la Asociacin Internacional de Productores de Petrleo y Gas (OGP). Adems, REPSOL tiene previsto para 2011 la aprobacin de una Norma de Funcin de la Responsabilidad Corporativa, que ser de aplicacin mundial en toda la compaa y que describir su modelo de Responsabilidad Corporativa, as como algunas iniciativas relacionadas con la evaluacin de los impactos o la evaluacin de la inversin social como la Norma Corporativa de Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud (en fase de aprobacin) o la Gua para la Inversin Social. En cuanto a los objetivos de la compaa, cabe destacar de manera positiva el Plan de Sostenibilidad 2012. Este ltimo, establece el compromiso de la compaa con la transparencia y la responsabilidad social a travs de nueve programas y 61 acciones relacionadas con el respeto a los derechos humanos, la insercin en la comunidad o el control del impacto ambiental entre otras. El documento adolece sin embargo de algunas carencias. Para algunos de los captulos, se han identificado indicadores que son difcilmente medibles y por tanto resultan poco tiles para la evaluacin del desempeo de la compaa. Ejemplo de ello es que para la accin Mejorar la seguridad de los procesos de la compaa el indicador propuesto es Indicadores de seguridad de procesos establecidos; en este caso, sera ms apropiado identificar la relacin de esos indicadores de seguridad. Otro ejemplo es que para la accin Prevenir los accidentes mediante la investigacin de incidentes el indicador es ndice de Investigacin de Incidentes; tambin en este caso, se podran plantear indicadores ms convenientes para la evaluacin del desempeo y la adopcin de medidas preventivas: nmero de accidentes, por causas, tipologa, pas o actividad entre otros. Un ejemplo ms es que el indicador para la accin Conocer las expectativas de las diferentes partes interesadas de la compaa en cada momento es Progreso en el dilogo con partes interesadas, internas y externas. El progreso en el dilogo es parte del anlisis, y los indicadores para poder medir el desempeo podran ser el nmero de consultas a comunidades indgenas, el nmero de personas participantes, el porcentaje de participantes por grupo de inters, etc. Para poder evaluar el desempeo de la organizacin respecto a los impactos que produce, sera conveniente que la informacin permitiera conocer las relaciones, tensiones, dilemas y decisiones entre los mbitos econmico, social y medioambiental. En este sentido, y dado el complicado contexto en el que operan las empresas, la informacin aportada por REPSOL permite identificar algunas tensiones entre los objetivos e impactos de sus diferentes reas de inters. Ejemplo de ello es el captulo de inversin social. Como ya se mencion anteriormente, la inversin social de la compaa descendi en un 0.8% respecto al ao anterior a pesar de que el beneficio neto aument en un 201%. Otro ejemplo podra ser la explotacin de nuevos yacimientos energticos en zonas ricas en biodiversidad La memoria hace alusin a las mejoras en el sistema de gestin de proveedores. Se informa sobre la existencia de procesos de calificacin, auditoras de control y evaluaciones de desempeo pero no se informa de las metodologas de evaluacin. Se informa que los
25
Las normas propias mencionadas son: - Norma de tica y Conducta de los empleados de REPSOL YPF - Poltica de Respeto a la Persona y a su diversidad - Poltica de relaciones con la comunidad - Poltica y Norma de relaciones con comunidades indgenas - Poltica de seguridad corporativa
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contratos contienen condiciones exigibles en materia social y medioambiental, pero no se especifican las clausulas. Tambin se informa de que se han calificado y auditado proveedores, especialmente a los de rubros calificados como de "criticidad alta" sin definir las variables utilizadas para la definicin de esta clasificacin; se desconoce el % de contratacin evaluada; y los resultados de las evaluaciones se muestran de manera genrica, sin definir las acciones correctoras. En cuanto a los riesgos identificados por la compaa, no se aporta informacin exhaustiva. La compaa identifica los riesgos genricos pero no incluye informacin desagregada por pas, actividad o los resultados de su evaluacin. Respecto a los impactos generados por las actividades de la compaa, para el caso de los impactos econmicos no se aporta informacin sobre los impactos generados para cada uno de los pases en que opera (aportacin al PIB, creacin de empleo neto o contratacin de proveedores locales); en el caso de los impactos ambientales, no se aportan indicadores ambientales por pas ni se presentan los resultados de los estudios de impacto ambiental; por ltimo, en el caso de los impactos sociales, convendra informar de cmo se evalan y gestionan teniendo en cuenta la diversidad de pases en que REPSOL opera. Por ejemplo, se debera aportar ms informacin en cuanto a los requisitos exigidos a proveedores y contratistas en materia de derechos humanos, las acciones para incorporar a personas con capacidades diferentes en los pases en que opera y no slo en Espaa, las diferencias salariales por pases o gnero o la evaluacin de impactos en las comunidades indgenas. La empresa, en la informacin analizada, no asume responsabilidad ambiental sobre todas sus actividades, al tiempo que no informa puntualmente sobre cmo evala los efectos ambientales causados por el emplazamiento y operacin de sus plantas (pozos de extraccin y refineras), por el transporte y almacenamiento de sustancias peligrosas y por los accidentes y vertidos. Estos informes, deberan ser accesibles a los grupos afectados, a las autoridades sanitarias y a los representantes sociales. Las afecciones al medio ambiente siguen siendo causa frecuente 26 de protesta y denuncia por personas y colectivos afectados . La definicin de objetivos e indicadores es fundamental para analizar el compromiso de la empresa con la mejora continua. La informacin aportada por REPSOL recoge la comparacin entre los objetivos fijados para el periodo y los resultados obtenidos, si bien, la informacin es en general de carcter cualitativo, hecho que complica la comparacin con los resultados futuros de la empresa. En cuanto a la comparacin del desempeo por pases, no es posible porque la informacin aparece de manera agregada en la mayor parte de indicadores. REPSOL ha asumido los estndares del Global Reporting Initiative (GRI) versin3.0 y de Accountabiliity AA1000AS 2008, para la rendicin de cuentas en su desempeo en RSC, presentando los resultados de la Verificacin realizada por Deloitte. Las conclusiones del documento de revisin de la memoria se ajustan a algunas de las conclusiones de nuestro estudio, especialmente en lo relativo a definicin de criterios cuantitativos que permitan objetivizar el cumplimiento de los objetivos y al establecimiento de una mayor correlacin entre los asuntos identificados como relevantes en el estudio de materialidad y los objetivos para 2011. Se observa en el informe cierta falta de precisin, neutralidad y equilibrio en cuanto a evitar sesgos en la seleccin y exposicin de los datos, y reflejar tanto los aspectos positivos como negativos del desempeo de la organizacin. No se explica por qu no se desagrega la informacin de los diferentes indicadores para cada uno de los pases en que REPSOL opera; se informa de la venta de biocombustible como un xito de la compaa pero no se informa de si se han tenido en cuanto los posibles impactos en el medio ambiente y comunidades locales de los pases productores.
26
http://opsur.wordpress.com/2011/07/27/peru-repsol-barrera-5-000-km2-de-reservas-comunales/ http://www.elmundo.es/elmundo/2010/12/23/ciencia/1293110494.html
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d. GOBIERNO CORPORATIVO El informe de Gobierno Corporativo de REPSOL se ha realizado conforme al modelo oficial de la CNMV. Tras el anlisis de la informacin no se han evidenciado avances sustantivos en materia de gobierno corporativo persistiendo prcticamente las mismas carencias observadas en el informe anterior. REPSOL cuenta con varios canales de denuncias que se complementan, para que los empleados o personas externas a la compaa puedan realizar sus consultas o hacer llegar sus comunicaciones. REPSOL informa de que est garantizada la confidencialidad y anonimato en dichos canales, si bien, se ha comprobado que al menos en el caso del canal externo, no est garantizado el anonimato. En cuanto a la Junta General de Accionistas, se someten a su aprobacin las operaciones que entraen una modificacin estructural de la sociedad. Est definido que en la Junta General se voten separadamente aquellos asuntos que sean sustancialmente independientes, a fin de que los accionistas puedan ejercer de forma separada sus preferencias de voto. Asimismo est permitido fraccionar el voto a fin de que los intermediarios financieros que aparezcan legitimados como accionistas, pero acten por cuenta de clientes distintos, puedan emitir sus votos conforme a las instrucciones de stos. Ni en el Reglamento de la Junta General de Accionistas, ni en ningn otro lugar de la documentacin consultada se da constancia de la presencia del auditor externo en las sesiones de la Junta. Respecto a si se informa del mecanismo que asegura que el propietario recibe con anterioridad a la Junta o Asamblea General la informacin necesaria para cumplir sus funciones, no hay constancia de que la informacin de las convocatorias de la Junta General sea enviada a los interesados sin necesidad de ser solicitada previamente. En contra de lo recomendado por el Cdigo Unificado de Buen Gobierno, el reglamento mantiene la limitacin del 10 % al n mximo de votos de un nico accionista (Art. 13.6). La Junta General no establece medidas de neutralizacin frente a una Oferta Pblica de Adquisicin. En cuanto al Consejo de Administracin, el mismo est conformado por 16 miembros, uno ms de las recomendados por el Cdigo de Buen Gobierno. Se cumple con la recomendacin de una amplia mayora de consejeros externos en el consejo: son dos consejeros ejecutivos frente a 14 externos (6 dominicales y 8 independientes), Referente a los contenidos que anualmente deben ser evaluados por el Consejo, se incluyen el desempeo del propio Consejo y el de las comisiones, pero no as el del Presidente, el cual tendr el papel de "organizar y coordinar con los presidentes de las comisiones esta evaluacin 27 peridica del Consejo" . Las competencias del Consejo son definidas de manera detallada, sin embargo, el Informe de Gobierno Corporativo aclara en su apartado F-8 que stas son cumplidas parcialmente de 28 acuerdo a las recomendaciones del Cdigo Unificado. Las excepciones a esta recomendacin se refieren a: - definicin de la estructura del grupo de sociedades - seguimiento peridico de los sistemas de informacin y control - nombramiento y eventual cese de los altos directivos (reservado al primer ejecutivo, por tratarse de puestos de su confianza) - creacin o adquisicin de participaciones en entidades domiciliadas en parasos fiscales (de esto solamente se informa a la Comisin de Auditora y control)
27 28
IGOB, p.24 IGOB, p.68
474
En contra de lo recomendado por el Cdigo Unificado de Buen Gobierno (n 8), el Consejo no tiene competencia en la aprobacin de la poltica de control y gestin de riesgos, as como el seguimiento peridico de los sistemas internos de informacin y control. No estn definidas claramente las relaciones de negocio y actividades con sociedades dependientes del grupo que coticen en Espaa, siendo de destacar que REPSOL tiene una 29 participacin estratgica (no operada) del 30.13% en Gas Natural Fenosa . La funcin de primer ejecutivo de la sociedad recae en el cargo de Presidente del Consejo, sus funciones estn plenamente definidas en el Informe de Gobierno Corporativo (y en el art. 25 del Reglamento del Consejo). Se valora positivamente que se especifiquen las medidas que se han tomado para limitar los riesgos de acumulacin de poderes en una nica persona. No se informa sobre la forma en la que se intenta cubrir la representacin del mayor porcentaje de la propiedad de la organizacin posible en el Consejo de Administracin, teniendo la estructura propietaria existente y dentro de la operatividad del Consejo. Respecto al hecho de asegurar la adecuada dedicacin de los consejeros en sus responsabilidades, no se han establecido lmites al nmero de consejos de los que pueden formar parte. Tampoco hay evidencia de mecanismos de evaluacin de la calidad y eficiencia del desempeo unitario de cada consejero. En cuanto a la exclusividad frente a la competencia, se informa de que los Consejeros no podrn desempear, por s o por persona interpuesta, cargos de todo orden en empresas o sociedades competidoras de REPSOL YPF, S.A. o de cualquier empresa de su Grupo. Adems, se informa de que los Consejeros estn obligados a informar de sus restantes obligaciones profesionales as como de los cambios significativos en su situacin profesional y los que afecten al carcter o condicin en cuya virtud hubiera sido designado como Consejero. Los Consejeros no podrn hacer uso con fines privados de informacin no pblica de la Sociedad, salvo en caso de ausencia de perjuicio alguno a la Sociedad. Sin embargo, no se especifican los mecanismos para evitarlo. Sobre la rotacin de consejeros independientes, REPSOL no informa sobre si existe lmite temporal a la permanencia de los consejeros independientes. En el Informe de Gobierno Corporativo se menciona lo siguiente "Los Consejeros ejercern su cargo durante el plazo mximo de cuatro aos, pudiendo ser reelegidos una o ms veces por perodos de igual 30 duracin mxima" . As pues, la afirmacin por parte de REPSOL de que cumple con la recomendacin es cuestionable. En materia de gnero, se explica que se pretende un nmero adecuado de mujeres en el Consejo. La presencia de mujeres en el Consejo de Administracin es sin embargo anecdtica, 2 sobre 16. Respecto al contenido de la poltica de retribuciones, la informacin es aceptablemente completa: se presenta desglose entre importes fijos y variables, los sistemas de previsin, tales como pensiones, seguros de vida, y sus importes. Estn explicadas algunas de las clusulas de los contratos como las condiciones de blindaje. Entre los consejeros y directivos de REPSOL, son 11 los beneficiarios de clusulas de garanta o blindaje, las cuales son autorizadas por el Consejo de Administracin sin obligacin de comunicacin a la Junta General. Sera recomendable para evitar riesgos que afecten a los derechos de los propietarios, y as apuntan las iniciativas internacionales de buen gobierno, que estas fueran aprobadas por la Junta General de Accionistas, rgano soberano de la propiedad.
29 30
IRC, p.16 IGOB, p.24
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Lo mismo ocurre con las retribuciones del personal de alta direccin y los consejeros. La poltica de retribucin de los consejeros no es sometida a votacin de la Junta General de Accionistas, nicamente es objeto de informe en la misma, pero slo a "ttulo informativo". Se desglosan retribuciones por tipo de consejeros, por concepto de remuneracin (salario fijo, en especie, fondos de pensiones, etc.) pero no informa si las remuneraciones tienen en cuenta las minoraciones de los resultados de la sociedad por eventuales salvedades. No se argumenta nada frente a la posibilidad que la remuneracin de los consejeros fuera tan elevada como para comprometer su independencia, ni tampoco sobre las cautelas tcnicas para establecer las retribuciones variables. Se establece que los Consejeros ejecutivos y tambin parte de los directivos pueden participar de planes de incentivos como la entrega de acciones, opciones sobre acciones o retribuciones referenciadas al valor de stas. REPSOL informa sobre su sistema retributivo y en l establece que los incentivos a medio y largo plazo estn orientados a incentivar la creacin sostenida de valor y la sostenibilidad de la empresa, a travs del cumplimiento de objetivos a cuatro aos ligados al Plan Estratgico y as como indicadores de sostenibilidad futura de la compaa. Existen cuatro Comisiones, la Delegada, la de Auditora y de Control y la de Nombramientos y Retribuciones y la de Estrategia, Inversiones y Responsabilidad Social Corporativa. Se cumple con que las Comisiones de Auditora y Control y la de Nombramientos y Retribuciones estn formadas exclusivamente por consejeros externos. La Comisin de Auditora y Control est formada por 4 Consejeros, todos ellos independientes. La Comisin de Nombramientos y Retribuciones est formada por 4 Consejeros, dos de ellos independientes y dos dominicales La Comisin de Auditora y Control es la responsable de la supervisin de los cdigos de conducta internos y de las reglas de gobierno corporativo. En cuanto a sus funciones en la poltica de control y gestin de riesgos, se identifican las siguientes categoras de riesgos: de mercado, financieros, estratgicos, de entorno, regulatorios y de cumplimiento y operativos (en estos ltimos se incluyen los riesgos de tica y conducta, los riesgos de seguridad y de medio ambiente y de vulneracin de derechos humanos). Sera conveniente que se informase adems sobre los principales riesgos por unidades de negocio, y se priorizaran en base a la probabilidad de ocurrencia de los mismos. Por otro lado no se aporta informacin relevante sobre los riesgos que se han materializado en el 2010, identificados previamente o no. Adems, tampoco se explicita el nivel de riesgo que se considera aceptable en cada caso. Respecto a la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, el IGOB hace una descripcin de las competencias que tiene atribuidas, sin abordar de forma concreta lo que concierne temas como velar por la aptitud de los candidatos a consejero, prever la sucesin del Presidente, o la correcta aplicacin de criterios de gnero.
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3.3.4. Empresas del sector Servicios Financieros e Inmobiliarias:

BANCO ESPAOL DE CREDITO, S.A.(BANESTO) BANKINTER, S.A. BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (BBVA) BANCO POPULAR ESPAOL, S.A. GRUPO SABADELL, S.A. BOLSAS Y MERCADOS ESPAOLES, SOCIEDAD DE HOLDING DE MERCADOS Y SISTEMAS FINANCIEROS, S.A (BME) CRITERIA CAIXACORP (CRITERIA) MAPFRE, S.A. BANCO SANTANDER CENTRAL HISPANO, S.A.
Resultados Sector: Servicios Financieros e Inmobiliarias

3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00
2007 2008 2009 2010 CONTENIDO 0,89 0,98 1,06 1,03 SIST. GESTIN 1,12 1,20 1,24 1,22 GOB. CORP. 2,00 2,11 2,12 2,07 TOTAL* 1,20 1,27 1,32 1,29
2007 2008 2009 2010
477
BANCO ESPAOL DE CREDITO S.A.

(BANESTO)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios Banesto es la sociedad matriz del Grupo Banesto, cuyas actividades se centran en:
Banca Minorista: Banca Privada, Pymes, Banca Personal Banca de Empresas Banca Mayorista: banca corporativa-mercado de capitales
Alcance geogrfico Banesto desarrolla su negocio bancario fundamentalmente en Espaa y EE.UU., y cuenta adems con oficinas de representacin en Argentina, Chile, Mxico, Repblica Dominicana y Venezuela.
Adems tiene sociedades en Irlanda Presencia en Parasos Fiscales: Guernsey (Banesto Holding Ltd.- I.Mobiliaria) y I. de Man (Larix Spain S.L. Inmobiliaria)
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, Banesto cotiza en el ndice burstil de inversin socialmente responsable FTSE4Good Ibex. Normativa Internacional En la informacin analizada no se han encontrado evidencias de que Banesto se haya comprometido con el cumplimiento de ninguna normativa internacional en materia de RSC Estndares voluntarios Banesto informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) Global Reporting Initiative (GRI)
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe Anual Informe de RSC Informe de Gobierno Corporativo Reglamento del Consejo Reglamento de la Junta General Estatutos Sociales Cdigo de Conducta Mercado de Valores
OBSERVACIONES Elaborado segn GRI G-3 Sector Financiero
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Cdigo de Conducta de Empleados Plan de Igualdad II. TABLAS DE RESULTADOS Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares
PUNTUACIN 2010 0,93 1,25 0,98 0,56 2,19 0,37 0,37 0,22 0,51 1,00
TOTAL
0,97
BANESTO
3,00
2,00
1,00
0,00 2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,28 0,41 0,74 0,72 0,68
SIST. GESTIN 0,46 0,54 0,78 0,74 0,76
GOB. CORP. 1,64 2,00 2,19 2,29 2,19
TOTAL* 0,62 0,77 0,98 0,98 0,97
479
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 0,97, situndose en el estadio de informacin anecdtica. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,68 situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 0,76 situndose tambin en el estadio de informacin anecdtica. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,19 Por noveno ao consecutivo Banesto ha presentado Informe de Responsabilidad Social Corporativa, y por tercer ao lo ha realizado segn el formato de la gua GRI en su versin para el Sector Financiero. De igual manera que ya se dijo en el Informe anterior, hay que resaltar el estado de estancamiento generalizado que se aprecia en el reporte de informacin en relacin a los ejercicios precedentes, no evidencindose avances significativos en ninguna de las reas relacionadas con la gestin de la Responsabilidad Social. Una vez ms, la informacin que presenta el banco es fundamentalmente descriptiva y declarativa, sin que, en general, se reporten datos que avalen las afirmaciones realizadas. En todo lo que se refiere a los impactos sociales, laborales, medioambientales y de los DDHH, susceptibles de ser producidos por su actividad financiera, Banesto sigue sin presentar una informacin que permita visualizar claramente cmo los gestiona y cul es su grado de implicacin en la prevencin o minimizacin de los impactos negativos de su negocio, y qu acciones lleva a cabo para proporcionar mejoras en los colectivos y las sociedades donde est implantada su actividad. Banesto declara en este ejercicio, que el entorno actual se exige de las organizaciones una visin a largo plazo sobre su papel e impacto en la sociedad; pero a continuacin resalta la necesidad de la consecucin de resultados a corto plazo, lo que a priori, no siendo contradictorio, no esta suficientemente explicado, ni se informa sobre qu polticas ha desarrollado la organizacin para conjugar ambos objetivos, de manera que la obtencin de resultado a corto plazo no produzca impactos negativos en los aspectos ambientales y sociales que el banco pretende preservar en el largo plazo.
480
Como poltica de Responsabilidad Social, Banesto se centra fundamentalmente en asuntos ms ligados al negocio financiero y a ciertos aspectos relacionados con el medioambiente, que a una poltica que site a las personas y las sociedades donde la organizacin tiene presencia en el centro de su gestin empresarial. De tal manera que, un ao ms, no se evidencia que el banco haya diseado una Plan de RSC, con objetivos delimitados y asignacin de responsabilidades, que tenga en cuenta todos los aspectos ASG, y que estos hayan sido asumidos por todas las reas, estructurales y geogrficas de la entidad. Consecuentemente, este nuevo Informe de RSC sigue, como en aos anteriores, manteniendo una lnea de reporte de informacin de los aspectos positivos; lo que denota una falta de materialidad en los asuntos claves de una entidad financiera, y de equilibrio en cuanto a la ausencia de informacin relativa a los aspectos negativos y los conflictos que Banesto haya podido sufrir durante el ejercicio del que se informa. En definitiva, no se puede considerar que Banesto realice su Informe con el nimo de efectuar una verdadera rendicin de cuentas ante sus Grupos de Inters y las sociedades que puedan verse afectadas por sus operaciones de negocio. b. CONTENIDOS RSC De acuerdo a la informacin que Banesto reporta en su Informe de RSC 2010, respecto a su visin y gestin de la Responsabilidad Social, puede inferirse que ambos aspectos giran en torno a la generacin de negocio (fomento del espritu emprendedor, innovacin tecnolgica, apoyo a Pymes). Si bien es cierto, que una empresa no puede ser sostenible sin la generacin de beneficios, y por tanto el aspecto econmico es uno de los ejes principales de toda poltica empresarial, Banesto no proyecta que posea una visin, como se dijo anteriormente, que site a las personas y las sociedades en el centro de sus polticas de RSC, como marco del desarrollo de su actividad financiera. Los contenidos informativos no suelen estar basados en una informacin relevante, con un grado aceptable de amplitud, que permita contrastar la consonancia entre los principios y los sistemas que la organizacin ha implementado para dar cumplimiento a las polticas que dice haber asumido. En este aspecto, las estrategias de Responsabilidad Social que se describen en la Memoria no puede decirse que obedezcan a un plan dnde se hayan considerado de forma integrada los principales aspectos inherentes a una entidad financiera, fundamentalmente los relacionados con la inclusin/exclusin financiera en territorio espaol, y en los impactos que sus polticas pueden generar como consecuencia de su actividad de financiacin, sobre todo, aquellas que pudieran producirse en pases en vas de desarrollo, en los cuales existen riesgos ms acentuados de impactar en aspectos medioambientales, sociales, laborales y los relacionados con los Derechos humanos. El alcance de la informacin sigue siendo muy parcial, limitndose exclusivamente al negocio desarrollado en Espaa. Banesto contina sin aportar datos alguno sobre sus operaciones de negocio en el resto de pases en los que tiene presencia, ya sea mediante banca minorista, mayorista, corporativa, operaciones de financiacin comercial u otras actividades que el banco no describe con suficiente grado de concrecin. Caso significativo en esta falta de informacin son las actividades, generalmente citadas como actividades inmobiliarias, que lleva a cabo a travs de las sociedades propiedad del Grupo instaladas en parasos fiscales; de las cuales la entidad no aporta una informacin que permita entender cules son las razones que tiene para mantenerlas y si estas son estrictamente comerciales, o por el contrario estn encaminadas a eludir responsabilidades econmicas, fiscales o jurdicas. A continuacin se muestra la informacin facilitada sobre estas sociedades.
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Banesto Holding Ltd Larix Spain S.L
Domicilio
Guernsey Isla de Man
Actividad
I. Mobiliaria I. Mobiliaria
Por la propia naturaleza del negocio bancario, es difcil diferenciar si la existencia de sociedades en pases y territorios considerados parasos fiscales, se debe a facilitar servicios bancarios a los residentes de estos territorios, o a estrategias de elusin fiscal propias o de sus clientes extranjeros. Por ello, y dada la ausencia de informacin detallada sobre las actividades que desarrollan estas sociedades, en el presente estudio se han incluido todas las sociedades 1 del grupo con domicilio social en pases y territorios considerados parasos fiscales Asimismo, no se aprecia entre los objetivos del banco la progresiva retirada de dichos territorios, en un perodo en el que, de forma generalizada, estas prcticas han sido social y polticamente criticadas ante la sospecha de que las entidades financieras y las grandes corporaciones transnacionales se valen de ellas para eludir sus responsabilidades fiscales y jurdicas. Hubiese sido un signo inequvoco de Responsabilidad Social por parte de las entidades financieras cambiar el rumbo en lo concerniente a estas dudosas prcticas, anunciando el abandono, a corto y medio plazo, de estos instrumentos de opacidad e impunidad fiscal y jurdica, en consonancia con las demandas sociales, y como muestra de transparencia financiera y justicia social. En lo concerniente a los impactos econmicos que Banesto genera en las sociedades de los pases en los que opera, no se ha encontrado informacin desglosada que permita entender el grado de contribucin de la entidad mediante el pago de impuestos. Tampoco ha sido encontrada ninguna referencia a posibles exenciones fiscales que le pudieran haber sido concedidas. En consecuencia, no es posible analizar cul es la incidencia directa que Banesto tiene en aquellas sociedades donde desarrolla su negocio. Esto, supone para el anlisis de sus grupos de inters una dificultad importante, cuando se trata de tomar decisiones que consideren aspectos sostenibilidad social, dado que no se puede realizar una valoracin objetiva del grado de influencia (positiva o negativa) que el banco tiene, tanto en Espaa, como en pases extranjeros; algunos de ellos, con grandes desequilibrios sociales, como son los latinoamericanos. Este dato cobra mayor relevancia si se asocia a la presencia de Banesto en parasos fiscales, verdaderos agujeros negros de la economa, que suponen un atentado contra las capas ms desfavorecidas de la sociedad, y si se tiene en cuenta la fuerte reduccin de las cuantas que Banesto declara haber pagado en 2010 en concepto de pago agregado de impuestos, donde ha pasado de ms de 235 millones de euros en 2009, a 168,25 millones de euros en 2010, es decir, que Banesto ha contribuido con 67 millones de euros menos (un 29% de reduccin frente a lo pagado en 2009) a las arcas pblicas de los pases en los que tiene actividad legal. Esta cada en el pago de impuestos no parece estar en consonancia aparente con los recursos totales gestionados, (que han sufrido un aumento de, entorno a 1445 millones de euros), ni con el margen de beneficio, que ha cado aproximadamente un 17% con respecto 2 al ao anterior No existe tampoco una postura institucional bien definida en cuanto a la posicin en las polticas pblicas de los pases donde desarrolla sus negocios. Un ao ms, Banesto vuelve a argumentar que no ha realizado aportacin alguna a partidos polticos, pero no realiza una declaracin institucional en esta materia. De igual forma vuelve a afrontar la respuesta a su estrategia en lo concerniente a las posibles actividades de lobbying repitiendo que no tiene una poltica definida sino que el banco analiza cada caso de forma individual y siempre en el marco del cumplimiento de la legalidad (RSC 67). En este sentido, vuelve a ponerse de manifiesto la insuficiencia de la respuesta de Banesto para estas cuestiones, dado que el
2 1
Informe RSC, pg. 6 Banesto en Cifras, y pg. 7 Balance
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banco sigue manteniendo ciertos grados de colaboracin en algunas de sus lneas de negocio, con sociedades pertenecientes a las Administraciones Pblicas a travs del Fondo Banesto Enisa Sepi Desarrollo F.C.R. con participacin de la sociedad estatal ENISA (Empresa nacional de Innovacin S.A.) y SEPI (Sociedad estatal de participaciones industriales S.A), a travs del Fondo Innotec Desarrollo F.C.R. con instituciones andaluzas, con el Programa Banesto Lidera en colaboracin con Ministerios, Comunidades Autnomas y Ayuntamientos y otras con el ICO. Adems de estas lneas de negocio llevadas a cabo en colaboracin con Administraciones Pblicas, y gestionadas por representantes polticos, Banesto, desarrolla actividades financieras en pases con altos ndices de corrupcin y soborno como Mxico, Argentina, Chile o Venezuela, (tradicionalmente afectadas por altos ndices de corrupcin en sus instituciones pblicas), y en los ya mencionados territorios considerados parasos fiscales. Por ello, se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus actividades de lobby, que como 3 alerta un reciente estudio de la ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. En lo concerniente al desarrollo del negocio empresarial en Espaa, Banesto ha continuado con la misma poltica que ya describa en los ejercicios precedentes, centrndose en sus lneas principales: la financiacin y el desarrollo de proyectos formativos y de incorporacin de nuevas tecnologas para Pymes, que desarrollen sus actividades con parmetros de sostenibilidad, y que tericamente generan puestos de trabajo y son respetuosas con el medioambiente. A travs de su producto, Banesto Lidera, la organizacin informa de que ha desarrollado 21 acuerdos de colaboracin por valor de 7.070 millones de euros con el objetivo de apoyar proyectos solventes que potencien el desarrollo econmico y la creacin de empleo, en reas como las energas renovables, las tecnologas de la informacin, el turismo y la internacionalizacin de las empresas. En este aspecto parece que Banesto ha desarrollado una estrategia que puede incorporar valor con criterios de sostenibilidad para pequeas empresas en zonas de baja implantacin de capital riesgo y reas rurales, esto ltimo mediante su divisin especializada en el entorno rural Banesto Natura. Para tales fines el banco dispone de varios instrumentos como Banesto Lidera, que apoya, mediante financiacin a proyectos solventes capaces de generar empleo, Banespyme-Orange, de apoyo a emprendedores, as como mediante el Fondo de Capital de Riesgo Banesto Enisa Sepi Desarrollo F.C.R, destinado a proporcionar acceso al capital, a aquellas empresas que, debido a su necesidad de financiacin (entre 1 y 3 millones de euros), quedan fuera del segmento que la mayora de fondos de riesgo financia, enfocando su preferencia por zonas de baja implantacin de capital riesgo, como suelen ser las zonas rurales. A pesar de todo, Banesto no presenta resultados concretos, medibles y comparables entre perodos, de todos estas estrategias que ya fueros articuladas hace varios aos, y de las cuales la entidad no acaba de precisar cules han sido los resultados a lo largo del tiempo, ni los objetivos que pretende alcanzar. En relacin a los impactos indirectos inherentes a la actividad financiera, Banesto sigue reconociendo expresamente su capacidad de generarlos. Y, si bien es cierto que en este ejercicio se presenta un detalle ms pormenorizado de la valoracin del riesgo medioambiental que la Unidad de Riesgo de Banca Mayorista evala para todos sus clientes de Banca Corporativa, esta valoracin se circunscribe a lo relacionado con el riesgo medioambiental exclusivamente, obvindose todos lo concernientes a los posibles impactos sociales y laborales, que no se incluyen en dicha evaluacin. Por tanto, una vez ms queda patente la falta de atencin de Banesto a los riesgos que se centran en las condiciones de vida y los derechos de las personas. Tambin se seala la ausencia de contextualizacin de esa
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informacin en el entorno en el que es utilizada, en el sentido de que no se explica qu tipo de decisiones y acciones se derivan de la elaboracin de ese mapa. No se han producido avances respecto a las polticas de extensin de la RSC en la cadena de suministro y proveedores, poltica que sigue estancada en la recomendacin del cumplimiento de los principios del Pacto Mundial. En general Banesto identifica la prevencin de impactos de su negocio financiero, con los requerimientos legales que est obligada a cumplir, careciendo de criterios propios que superen la legalidad. Incluso en el caso de la Prevencin del Blanqueo de Capitales, a pesar de que informa que tiene un sistema interno, no explica cmo lo lleva a cabo en las filiales internacionales que operan en parasos fiscales. Operaciones de financiacin internacional destinadas a la inversin en infraestructuras, explotacin de recursos naturales (industria extractiva: minera, gas, petrleo, o fuentes de energa elctrica: presas, centrales termoelctricas, o nucleares), o de comercio exterior, son reas donde la incorporacin de criterios sociales y ambientales en el anlisis de riesgos se presenta como imprescindible si se quiere transmitir credibilidad y transparencia. Este aspecto es crucial cuando se trata de garantizar su aplicacin en reas geogrficas donde la normativa legal y sobre todo la exigencia de su cumplimiento, por parte de los supervisores pblicos, suele ser mnima o inexistente. Sobre su poltica de inclusin financiera, Banesto sigue reportando datos muy imprecisos de su mapa de asentamiento en zonas de baja intensidad de poblacin. Si en el ao 2008 indicaba que tena una red de 478 oficinas en localidades con poblacin inferior a 30.000 habitantes, en el ejercicio 2009, y en este 2010, slo indica que tiene ms de 400 oficinas en las mimas reas. Como ya se puso de manifiesto en el anlisis correspondiente al ejercicio 2009, estos datos sealaban a priori, que de las 142 oficinas que Banesto cerr durante dicho ao, 68 cierres se produjeron en zonas con bajas densidades de poblacin o ncleos rurales. Esto vena a significar que, con un alto grado de probabilidad, un 55% de las instalaciones que Banesto cerr en 2009 estaban ubicados en dichas zonas. La informacin sobre la presencia de Banesto en zonas de baja intensidad de poblacin, que se presenta en la Memoria 2010, es la misma que present en 2009, limitndose a decir que mantiene ms de 400 oficinas y unos 500 agentes (reducidos tambin en 2009, en un 37%), esta vez en localidades con poblacin inferior a 10.000 habitantes, cuando en el Informe 2009 se hablaba de las mismas cifras para localidades con poblacin inferior a 30.000. Sobre este descenso cuantitativo en el nmero de habitantes de las poblaciones rurales donde dice tener sus oficinas, es difcil de comprender como se ha modificado este dato: o bien las localidades de 30.000 habitantes han perdido la tercera parte de su poblacin, o Banesto ha cerrado sus oficinas en las poblaciones de 30.000 y las ha trasladado a localidades con un nmero igual o inferior a 10.000. Por tanto, esta informacin, a no ser que contenga errores, resulta paradjica y poco creble. Se destaca la importancia de evitar este tipo de contradicciones dado que, en un enfoque de rendicin de cuentas y transparencia como el que contextualiza a los reportes de Responsabilidad Social, se considera negativo a la hora de conservar la confianza de los grupos de inters en el resto de informaciones contenidas. En consecuencia, la ausencia de informacin detallada sobre la red de oficinas y su ubicacin geogrfica, aadida a la falta de concrecin con la que se trat la reduccin del ao 2009, denotan que la poltica de inclusin financiera que Banesto dice tener, es ms un enunciado que una realidad palpable y demostrable, que no se basa en datos verificables que carecen de parmetros claros de transparencia y que, por otra parte, no parecen estar en consonancia con la filosofa de su divisin para el entorno rural, Banesto Natura. De esta lnea de negocio tampoco se presentan datos concretos que permitan valorar el verdadero impacto de esta iniciativa en el mundo rural, especialmente necesitado del apoyo que permita la renovacin generacional y el mantenimiento de una agricultura y ganadera ecolgica y sostenible, que garantice la fijacin de poblacin y evite el abandono de los ncleos rurales, donde por otra parte, existen limitadas oportunidades de empleo.
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En lo referente al desempeo medioambiental interno Banesto informa en una lnea similar a la de 2008 y 2009, indicando que esta enmarcada en su Plan Ecobanesto 2008-2010. El plan contempla las reducciones internas en consumos energticos, cuya lnea de accin sigue siendo positiva, con reducciones generalizadas en un promedio de un 23%. Respecto a la gestin de residuos y emisiones, parece que la empresa tambin sigue avanzando positivamente en ambos aspectos. En cuanto a la promocin del comportamiento medioambiental dirigido a sus clientes, Banesto informa de que potencia los comportamientos de proteccin medioambiental de sus clientes con el lanzamiento de productos y servicios especficos, pero en este ejercicio no presenta ningn programa ni accin concreta dirigida a promocionar el comportamiento medioambiental de sus clientes. En Informes anteriores, el Banco informaba del fomento de canales electrnicos para la comunicacin con sus clientes, pero en el Informe de 2010 no se hace mencin de esta iniciativa y de los resultados de la misma. Ni siquiera se informa sobre el tradicional Depsito Sostenible que inverta en empresas que cumplan con criterios de sostenibilidad, y del que en otros ejercicios se informaba. De la misma manera, tampoco se ha encontrado informacin sobre el convenio que el Banco mantena con la Fundacin Biodiversidad, con la cul colaboraba para la correcta gestin del agua, la proteccin de la biodiversidad y la reforestacin. Por tanto, no existen datos suficientes que permitan asegurar que Banesto siga manteniendo las lneas de actuacin que en aos anteriores posea para fomentar las buenas prcticas en materia medioambiental de sus clientes. En lo relacionado con el riesgo medioambiental derivado de su negocio financiero, como se comentaba anteriormente, Banesto informa que lo gestiona mediante la aplicacin de un Rating Medioambiental interno dirigido a la valoracin del riesgo medioambiental de sus clientes de Banca Corporativa. Los criterios que el Banco establece para efectuar dicha valoracin (cumplimiento de la legislacin ambiental, litigios y reclamaciones, nivel de emisiones y vertidos, medidas correctoras, certificaciones y homologaciones medioambientales), estn basados ms en aspectos de cumplimiento legal, que en la exigencia de criterios propios establecidos por la empresa, y que aporten un valor aadido al cumplimiento de lo que ya es exigible por ley. En cuanto a las puntuaciones que se establecen para las distintas categoras de anlisis, tampoco se informa sobre qu parmetros estn diseadas, y si estas obedecen a normas o estndares internacionalmente reconocidos. Por otra parte, un ao ms, Banesto sigue sin reportar informacin alguna sobre el volumen de clientes que han sido evaluados con este sistema, cules han sido los resultados obtenidos, y como se han gestionado los posibles conflictos con las empresas cuyos proyectos no han alcanzado los estndares mnimos requeridos por la entidad. En la informacin relativa a este asunto, el Banco indica que financia proyectos de energas fotovoltaicas, elicas y termoelctricas. En todos ellos, los porcentajes de inversin han crecido respecto a los invertidos en el ejercicio 2009, ascendiendo la inversin total en dichos proyectos a 1.451 millones de euros en 2010. Respecto a sus operaciones de financiacin de tratamiento de residuos, o plantas de biocombustibles, Banesto informa que no ha financiado nuevas operaciones, pero sigue manteniendo los mismos 11 proyectos que tena en los aos anteriores, por un valor de ms de un milln de euros. Referente al anlisis de los riesgos inherentes a la financiacin de tales proyectos, el Banco informa que cuenta con una exhaustiva revisin en todos sus aspectos relevantes con el fin de 4 que el proyecto financiado sea siempre respetuoso con el medioambiente. Dicha evaluacin est basada en la normativa legal vigente, sin que se evidencie que Banesto haya implementado medida alguna que est por encima de los requerimientos legales.
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Sobre estos aspectos sera deseable que el Banco informase sobre algunos aspectos que pueden ser controvertidos, como las repercusiones que las plantas de Biocombustibles pueden generar en los precios de las materias primas, y cmo esto puede repercutir en la alimentacin de amplios sectores de poblacin en pases pobres y en vas de desarrollo, segn se ha puesto de manifiesto en algunos informes de la Organizacin de las Naciones Unidas para la 5 Agricultura y la Alimentacin (FAO). Respecto a los impactos indirectos que la actividad financiera de Banesto puede provocar en las personas y en los hbitats de las sociedades en los que se llevan a cabo los proyectos, no se informa, desconocindose si la entidad los tiene en cuenta a la hora de evaluar los riesgos y los impactos que pudieran generar. En lo que respecta a la informacin sobre el desempeo social Banesto reporta datos de plantilla por gnero, tramos de edad, rotacin y porcentaje de empleo temporal e indefinido. Asimismo, en este ejercicio, presenta datos desagregados por comunidades autnomas, aunque no incluye informacin alguna sobre los 159 empleados residentes en otros pases. En este ejercicio la reduccin de plantilla se ha situado en niveles inferiores a la llevada a cabo en 2009, siendo el ndice de reduccin de un 0,6%. A este respecto Banesto sigue sin informar sobre las causas que motivan esta destruccin continuada de puestos de trabajo, y si se esta llevando a cabo a travs de medidas pactadas con la Representacin Sindical de los Trabajadores. En el Informe de RSC solamente se reporta el volumen total de sueldos y salarios, pero no se informa sobre cotizaciones a la Seguridad Social, dotaciones a fondos de pensiones internos y 7 externos y otros gastos, que son reportados en el Informe Anual. De igual manera que en el ejercicio precedente, existe una partida 43,08 millones de euros en el captulo de Gastos de Personal que no queda suficientemente explicada, y aunque la destruccin de empleo ha sido bastante menor que en el ao 2009, hubiese sido deseable que Banesto hubiese explicado el destino de esta partida. De la misma forma que ya se argument en el anlisis de 2009, Banesto no hace referencia 8 alguna al mapa de sindicalizacin existente en la empresa y cules son las relaciones institucionales y los cauces de dilogo y negociacin colectiva que mantiene con las organizaciones sindicales que representan a sus trabajadores. Esta total opacidad respecto de las organizaciones que, por derecho constitucional y democrtico, tienen la potestad de representar a los trabajadores, es cuanto menos paradjica si se relaciona con los compromisos adquiridos por el banco por su adhesin al Pacto Mundial de Naciones Unidas. En relacin a este asunto cabe resaltar que Banesto no ha presentado el Informe de Progreso correspondiente al ao 2010, y que el que present en el ao 2009 es el propio Informe de RSC que no se ajusta al formato que la Asociacin Espaola del Pacto Mundial (ASEPAM) requiere, por lo que tampoco se puede evaluar el progreso que est realizando la entidad respecto del principio n 3 del Global Compact. Para todo lo relacionado con la negociacin colectiva y las relaciones con los sindicatos, se limita a informar que en Banesto, el 100% de los empleados estn cubiertos por el Convenio http://www.fao.org/index_es.htm Los gastos de personal han ascendido a 633,0 millones de euros, un 2,9% menos que en 2009. La plantilla media, consecuencia del esfuerzo racionalizador realizado en 2009, ha tenido una bajada del 3,8% en tanto que el coste medio ha crecido un 1,0%. Informe Anual 2010, pg 51 Las cifras sobre gastos de personal que se reportan en el Informe de RSC no coinciden con las que se reportan en el Informe Anual (ver Informe RSC, pg 6) 7 Informe Anual, pg 51 8 En 2010, los sindicatos UGT y CCOO acusaron a Banesto de promover sindicatos amarillos: publicado en la pg. Web de la Seccin Sindical de FES-UGT: http://www.ugtbanesto.com/index.php?option=com_content&task=view&id=142&Itemid=56
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Colectivo de Banca. As mismo, los distintos acuerdos que configuran el Marco de Relaciones Laborales, al estar suscritos con una mayora sindical cualificada, afectan a todos los 9 empleados del Banco. Del citado Marco de Relaciones Laborales no se reporta informacin alguna, no sabiendo si el banco ha dotado a la Representacin de sus Trabajadores de los mecanismos (Comisiones derivadas de convenio: comisin mixta, de igualdad de oportunidades, de desarrollo profesional etc.) que articulen y velen por el cumplimiento de los derechos de los trabajadores. Esto es an ms preocupante si se extrapola a los trabajadores ubicados en otros pases en Amrica 10 Latina, alguno de ellos con alto riesgo de vulneracin de los derechos sindicales. Se identifica una reduccin constante de la plantilla que viene ocurriendo desde el ao 2008. En el ao 2008 Banesto disminuy su plantilla en un 2,1%, y durante el ejercicio 2009, la disminucin de plantilla supuso un 8,4% de destruccin de empleo. Durante el ao 2010 el banco ha seguido reduciendo su plantilla en un 0,6%. De estas importantes y continuadas reducciones de personal el banco se ha limitado a informar con datos cuantitativos, sin que se reporte informacin de las razones que lo han motivado, qu criterios se han seguido, a qu colectivos ha afectado, cuales son los mecanismos que se han articulado para ello (bajas pactadas, prejubilaciones, bajas incentivadas, despidos, etc). Sobre posibles negociaciones y acuerdos con la representacin de los trabajadores para realizar estas reducciones de plantilla, en aras de minimizar los impactos que estas situaciones generan en los empleados afectados, Banesto, no slo no informa, sino que ha sido fuertemente criticado por UGT y CCOO, las principales organizaciones sindicales que representan a sus trabajadores. Durante el ao 2010, ambos sindicatos han protagonizado manifestaciones en contra de la poltica de despidos y agresiones a las que se sienten sometidos los trabajadores. Diversos artculos publicados por la Federacin de Servicios Financieros del Sindicato Comisiones Obreras (Comfia-CCOO) acusan a Banesto de utilizar a discrecin los despidos disciplinarios para ajustar sus ratios de costes y beneficios, en un peligroso ejercicio de irresponsabilidad y cortoplacismo que puede condicionar el futuro de la 11 entidad. Es al menos paradjico que Banesto informe sobre la existencia de encuestas semestrales de satisfaccin de empleados, con una participacin del 92% de la plantilla en 2010, y no se haga alusin a los resultados de dichas encuestas, ni como la empresa ha abordado los conflictos que los sindicatos vienen poniendo pblicamente de manifiesto. La falta de informacin sobre este asunto supone una falta de materialidad, equilibrio y transparencia en el reporte que el banco realiza sobre los cauces de dilogo permanente con los representantes de los trabajadores, las condiciones de trabajo y el clima laboral existente, en un periodo de continua destruccin de empleo. Ciertamente, las denuncias de las organizaciones sindicales ms representativas del pas contra las polticas y las formas de abordar las Relaciones Laborales en Banesto, son ya 12 histricas, y entran en contradiccin con lo declarado por la entidad en sus Informes de RSC y con los compromisos adquiridos por su adhesin al Pacto Mundial de Naciones Unidas.
Informe RSC, pg 28 Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es 11 Basta de agresiones: Banesto vuelve a incrementar la presin con una nueva caza de brujas. Artculo publicado por Comfia-CCOO, 10/06/2010: http://www.comfia.net/banesto/cirweb/castillaleon/valladolid.pdf 12 Se pueden consultar diversos artculos relacionados con este asunto en la web de ComfiaCCOO: http://www.comfia.net/, y en concreto en la intervencin de los sindicatos CCOO y UGT en la Junta General de Accionistas de Banesto en 2005, en la cual ya se denunciaban las polticas de imposicin y la total ausencia de voluntad negociadora del banco con la representacin de los trabajadores, donde se acusaba a Banesto de ninguneo a los sindicatos y falta de respeto a los trabajadores : http://www.comfia.net/banesto/html/2186.html
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En cuanto a los aspectos relacionados con la igualdad de oportunidades, Banesto los tiene recogidos en su Plan de Igualdad, donde se contempla la no discriminacin por razn de gnero, raza, ideologa etc. Para garantizar el cumplimiento del mismo indica que existe una Comisin de Igualdad, con participacin paritaria de la empresa y la representacin sindical. De las actividades, reuniones y conclusiones que se hayan derivado de esta comisin Banesto no informa en su Memoria. Por lo cul no es posible valorar si las medidas estipuladas en el Plan avanzan en la direccin establecida. La plantilla de Banesto sigue manteniendo los mismos porcentajes de gnero que en ejercicios anteriores (37,9% para las mujeres y 62,1% para los hombres), sin que se evidencie que el banco ha realizado accin alguna para corregir tales descompensaciones. Respecto de la estructura jerrquica, el 63% de los directivos son hombres, mientras que slo el 37% de mujeres ocupan cargos de direccin. En cuanto a la tipologa del empelo, Banesto posee unos ndices de empleo fijo acordes con el sector financiero, que se sitan en ms del 99%. Respecto a los porcentajes de empleo temporal, aunque es mnimo, los porcentajes de temporalidad se inclinan ms del lado de las mujeres (75%), frente al de los hombres (25%). Respecto a sueldos y salarios, y ratios de sueldos medios sobre el mnimo legal y complementos retributivos variables, el banco tampoco reporta informacin de acuerdo a categoras profesionales e indicadores de gnero que muestren en que porcentajes se mueve la brecha salarial, y qu medidas se estn articulando para reducir los desequilibrios. Toda esta serie de datos vuelven a poner de manifiesto la importante diferencia vertical existente en Banesto y la falta de acciones correctoras que la empresa evidencia implementar para corregirlas. Respecto a la conciliacin Banesto, este ejercicio, no siquiera reporta informacin sobre las ya establecidas, limitndose a efectuar algunas declaraciones sin que se informe sobre el tipo de medidas, el nmero de empleados que se acogen a ellas y los avances que se van produciendo, desconocindose por tanto el grado y los porcentajes de utilizacin entre la plantilla. La informacin sobre la formacin de empleados contina siendo bastante limitada. En el ejercicio 2010, el banco ha mantenido, a nivel global, los mismos porcentajes de horas formativas para las categoras de directivos y comerciales y las ha aumentado para el colectivo de tcnicos. No obstante no se corresponden con las que Banesto presenta en su Informe Anual, del cual se desprende que las acciones formativas por empleado han cado progresivamente, de 71, en el ao 2007, a 43 en el ejercicio 2010. Con relacin a la formacin e-learning, el banco informa que se ha seguido incrementando, llegando a tener participacin un 90% de la plantilla. Como conclusin, y a pesar de que Banesto informa que el 91% de la plantilla ha recibido acciones formativas, hay que resaltar que slo se reportan datos numricos sobre media de horas por puestos (Directivos, comerciales y tcnicos), sin que se informe sobre el nmero total de empleados formados por categora profesional y gnero, que demuestre un objetivo de universalizacin y no discriminacin en materia formativa. Respecto a los importes econmicos invertidos en formacin, Banesto no reporta informacin clara sobre las cantidades invertidas, ni los montantes econmicos recibidos de las administraciones pblicas para la formacin de sus trabajadores. En consonancia con las disminuciones de acciones formativas que se vienen produciendo ao tras ao, las cantidades invertidas en formacin de empleados tambin han cado de forma considerable, pasando de un 1,7% de la masa salarial en 2009 al 1,4% en 2010. En materia de salud laboral, la informacin sigue siendo muy exigua, limitndose a informar en la misma lnea que en ejercicios anteriores, donde nicamente se dice que ha renovado sus certificados OHSAS 18001 e ISO 9001:2000. En la Memoria 2010, Banesto solamente hace alusin al Sistema de Prevencin de Riesgos Laborales, sistema que por otra parte est obligado a tener por cumplimiento legal. En la
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informacin que el banco reporta en este ejercicio ni siquiera se hace mencin al Comit de Seguridad y Salud que la ley de Prevencin de Riesgos obliga a tener, con participacin de la representacin sindical de los trabajadores. Como ya es tradicional en las Memorias de RSC de Banesto, se sigue obviando todo lo relacionado con la participacin de los representantes de los trabajadores, incluso, en este caso, de los cauces, que por ley, en materia de salud laboral, la entidad est obligada a mantener. La carencia ms acentuada, un ao ms, en el captulo referente a la salud de los trabajadores, es la total ausencia de informacin sobre dos de los aspectos ms relevantes en cuanto a la prevencin de riesgos en las entidades bancarias: los riesgos asociados a la seguridad en las instalaciones, y los riesgos psicosociales ligados a la carga mental originada por las 13 presiones en la consecucin de objetivos comerciales. En relacin a este ltimo aspecto, no se evidencia que Banesto (al igual que han hecho otras entidades del sector financiero) haya articulado mecanismo alguno para la inclusin de anlisis de riesgos psicosociales y su prevencin. A este respecto, tambin las principales organizaciones sindicales presentes en la empresa han venido denunciando sistemticamente la falta de atencin por parte de la organizacin a un riesgo, considerado estratgico para las entidades del sector financiero. An en lo que llevamos de 2011, han sido varios los artculos publicados por el sindicato CCOO denunciando la poltica de presiones y amenazas llevadas a cabo por Banesto, en los cuales se pone de manifiesto la intervencin de la Inspeccin Laboral requiriendo al banco para que se lleven a cabo las evaluaciones de riesgos psicosociales, indicndose asimismo que se admite oficialmente la existencia de daos psquicos y el deterioro de las relaciones sociales que sufre la plantilla de Banesto como consecuencia de los mtodos productivos utilizados y 14 por la forma en que la direccin organiza el trabajo Banesto entiende la diversidad como el nmero de nacionalidades presentes entre los integrantes de su plantilla. La informacin respecto al cumplimiento de la LISMI, el banco no reporta informacin alguna, ni hace mencin a posibles trabajadores con discapacidades que presten servicios en sus instalaciones, ni de qu medidas alternativas ha previsto para su cumplimiento. Lo que, a priori, parece no estar en consonancia con las polticas de no discriminacin que la entidad ha asumido mediante su adhesin al Pacto Mundial y la inclusin sociolaboral de colectivos en riesgo de exclusin. El respeto por los derechos humanos es uno de los principios bsicos en los que se 15 fundamenta nuestra cultura corporativa . Ms all de esta declaracin y la mencin de que Banesto est adherida al Pacto Mundial de Naciones Unidas, no se ha encontrado informacin, que evidencie que la entidad haya creado mecanismos tendentes a garantizar el cumplimiento en estos aspectos, ni se informa de cmo previene los posibles impactos de su negocio financiero, sobre todo en las sociedades de los pases en vas de desarrollo, donde opera a travs de crditos, prstamos de inversin y comercio exterior, as como sus operaciones 16 relacionadas con la financiacin de la industria armamentstica. Como ya es habitual, informa que imparte formacin en Derechos Humanos y que la realiza a travs de las reas de Cumplimiento y RRHH, implantando formacin en materias como tica, corrupcin, igualdad de oportunidades y proteccin del medio ambiente, pero contina sin En este artculo, Ante las presiones, reaccin, se dice textualmente: Ante el desmesurado crecimiento de la presin comercial para la consecucin de objetivos, que deriva de la acumulacin de cajas diarias, multiconferencias, llamadas telefnicas amenazantes y la exigencia de permanecer en las oficinas fuera del horario laboral, en muchos casos, hasta altas horas de la tarde, CCOO ha reaccionado en nombre de todos y todas para parar esta situacin. Artculo publicado por Comfia-CCOO, 26/5/2011: http://www.comfia.net/banesto/html/21017.html 14 Banesto debe acabar con el mal clima laboral: artculo publicado por Comfia-CCOO, 7/7/2011: http://www.comfia.net/santander/html/21390.html 15 Informe RSC 2010, pg. 28 16 SETEM: Negocios sucios, bancos espaoles que financian armas. http://www.bancalimpia.com/pdf/bancos-sucios-informe.pdf
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detallar a qu colectivos va dirigida la formacin, y los avances que sta ha logrado en los comportamientos sociales de Banesto. Banesto sigue insistiendo en que ciertos indicadores relacionados con los Derechos Humanos, como son el trabajo forzoso e infantil, la violacin de los derechos de los pueblos indgenas y los impactos medioambientales en sus hbitats, no tienen incidencia en su actividad. Esto vuelve a poner en evidencia la falta de materialidad que para Banesto supone la proteccin de los Derechos Humanos en todos sus mbitos (sociales, laborales y de proteccin del medioambiente), dado que la entidad puede verse implicada, a travs de su actividad de financiacin, en proyectos que pueden producir impactos en estos aspectos, como pudieran ser los generados por empresas de produccin de energa elctrica, tratamiento de aguas o extractivas (petrleo y minera); y por las condiciones laborales que estas pudieran aplicar a sus trabajadores. Esto supone una aparente contradiccin entre las polticas y declaraciones que el banco realiza y la extensin real de las mismas a todos los mbitos de actuacin de la entidad, fundamentalmente en aquellos pases en vas de desarrollo donde Banesto esta presente y donde la proteccin de los derechos humanos no son asumidos con el mismo grado 17 de implicacin por parte de las administraciones y autoridades pblicas, mxime cuando el banco ha reconocido expresamente los impactos indirectos que tiene el sector financiero a travs de sus actividades de financiacin en aquellas sociedades en las que se llevan a cabo los proyectos financiados. Los avances de Banesto en la proteccin de los Derechos Humanos en su cadena de suministro han sido nulos. El banco sigue estancado en una simple recomendacin a sus proveedores del compromiso hacia los principios del Global Compact, sin que se hayan encontrado procesos y herramientas encaminadas al control de su cumplimiento. La relacin con la clientela se encuentra enmarcada en un sistema de calidad propio denominado Q10. En el Informe RSC 2010 Banesto informa que ha sido declarada Primera entidad financiera en obtener el Certificado Aenor de Calidad de Servicio y Gestin de la 18 Satisfaccin de clientes (renovado en 2010) . Adems cuenta con un buzn de quejas y sugerencias para clientes y la figura del Defensor del Cliente. La informacin sobre quejas y reclamaciones recibidas de los clientes no figura en el Informe de RSC, sino que se reporta en el Informe Anual. En este ejercicio Banesto no realiza una clasificacin de las quejas y reclamaciones por tipos (falta de diligencia, medios de pago, mala atencin, banca por Internet, etc) como haca en el informe anterior, sino que se limita a clasificar las quejas asocindolas a los productos comercializados por el banco (cuentas a la vista, campaas, tarjetas, hipotecas, crditos y prstamos etc), siendo la informacin reportada ms difcil de valorar por un lector medio, dado que se evita informar sobre posibles malas 19 prcticas derivadas de la actuacin de la entidad. S es cierto que se informa sobre las resoluciones adoptadas, tanto a favor del reclamante, como a favor del banco; y de la misma manera se detallan las reclamaciones cursadas a travs del Banco de Espaa y de la CNMV. A pesar de ello, no se ha encontrado informacin referente a los mecanismos de compensacin previstos en los casos de resolucin a favor del reclamante, y los montantes econmicos a los que han dado lugar dichas compensaciones durante el ejercicio 2010. En el captulo de reclamaciones Banesto informa que en 2010 las ha reducido un 14%. Contrariamente, la opinin de algunos representantes sindicales no se corresponde con la poltica encaminada a la satisfaccin del cliente que Banesto alega procurar. En este aspecto volvemos a citar palabras del sindicato CCOO en su artculo Presiones: tolerancia cero donde a propsito de este asunto acusan al banco de exigir a los empelados la colocacin de 20 productos inadecuados a los perfiles de los clientes Informe Anual 2011 de Amnista Internacional: http://thereport.amnesty.org/es Informe RSC 2010, pg. 8 19 En 2010, Banesto fue una de las entidades demandadas por la Asociacin de Usuarios de Bancos y Cajas de Ahorros por los abusivos contratos de cobertura de tipos, clips y swaps vinculados a hipotecas. Pg.Web ADICAE: http://adicae.org:4040/noticia/499.html 20 Presiones: tolerancia cero. Artculo publicado por Comfia-CCOO. 30/5/2011: http://www.comfia.net/banesto/cirweb/2011/tolerancia_cero.pdf
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En materia de proteccin de datos, la informacin se circunscribe al cumplimiento de la LOPD, y slo se informa que no ha habido incidencias en la materia, aunque esta informacin aparece en un apndice. En aspectos de Marketing y Publicidad, Banesto mantiene la misma poltica de autorregulacin y adhesin a cdigos voluntarios de conducta que ya vena realizando en aos anteriores. Como entidad financiera somete sus campaas a la supervisin del Banco de Espaa o la CNMV. No obstante, como ya se puso de manifiesto en el anlisis anterior, no aparece en la informacin ninguna declaracin expresa al rechazo de prcticas contractuales abusivas en la concesin de crditos. La accin social de Banesto en el ao 2010 se circunscribe a la contribucin realizada a travs de su iniciativa Solidadaridadx2 a una campaa solidaria con Hait, donde el banco ha recaudado de sus empleados 159.325 euros y ha colaborado con la misma cantidad de sus propios fondos. Otras acciones descritas en el captulo de Inversin social, como Turismo solidario y sostenible y acciones a favor de la integracin de la mujer, ambos en frica, o el fomento de emprendedores en Mozambique, son descritos de manera genrica, sin que se d informacin de la contribucin monetaria o en recursos que el propio banco ha destinado a tales proyectos. En este tipo de acciones, Banesto tampoco describe cules han sido las razones y los objetivos concretos que le han llevado a realizarlas, y si estas obedecen a colaborar con las autoridades pblicas de los pases donde se llevan a cabo, enmarcadas en estrategias de polticas pblicas locales, nacionales o internacionales de desarrollo de las poblaciones sobre las que se acta. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC En Banesto, la poltica de Responsabilidad Social es competencia del Consejo de Administracin, a cuya aprobacin se somete dicha poltica y las acciones derivadas de la misma. La gestin de la Responsabilidad Social es competencia del Comit de Sostenibilidad, que a su vez coordina el Gabinete de Presidencia, e integrado por las distintas reas del banco: riesgos, desarrollo de negocio, RRHH, cumplimiento y control interno, secretara del consejo, finanzas, calidad, medios, comunicacin, banca mayorista, banca minorista, unidad del accionista y fundaciones. Respecto del citado Comit de Sostenibilidad slo se informa sobre sus responsabilidades: diseo y coordinacin de la poltica, establecimiento de indicadores y procesos, implantacin y seguimiento; pero no se ha encontrado informacin alguna en cuanto a contenidos especficos de cada una de las reas, ni de cmo lleva a cabo el desarrollo y cumplimiento de tales responsabilidades. Banesto tampoco informa sobre los mecanismos que el Comit tiene establecidos para la interaccin con las distintas reas, ni en qu posicin del organigrama de la empresa se encuentra ubicado. En cuanto al alcance de la informacin, Banesto contina presentndola de una manera limitada, dado que solamente informa sobre lo referente al negocio bancario espaol, y no de todos los aspectos requeridos por GRI. Respecto a las principales lneas de negocio: banca mayorista, banca de empresas y banca corporativa, el banco presenta una informacin bastante limitada, fundamentalmente sobre aspectos relacionados con el entorno actual, actividades desarrolladas en 2010 y algunas cifras relativas a crecimiento de negocio. Nada se informa sobre lneas de actuacin con parmetros de Responsabilidad Social en lneas estratgicas de negocio dentro de las entidades financieras, como las Finanzas Corporativas y Mercados de Capitales, en un momento en el que la crisis financiera y sus actores, entre ellos los bancos, han jugado un papel relevante en las consecuencias de la misma.
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Del resto de actividades y de las sociedades que posee en otros pases, incluidas las radicadas en territorios considerados parasos fiscales, el banco no hace mencin alguna sobre cules son sus magnitudes: volmenes de negocio, nmero de empleados y sus condiciones sociolaborales, pagos de impuestos desagregados, exenciones fiscales si las hubiera, y tipos de operaciones que desarrollan estas filiales internacionales. En consecuencia, tampoco puede decirse en este aspecto que Banesto haya abordado su estrategia de negocio teniendo en cuenta los principales aspectos sociales, laborales y de proteccin por los derechos humanos de las capas ms desfavorecidas de la sociedad. En lo que se refiere a los grupos de inters, Banesto, como viene siendo tradicional en sus Informes de RSC, presenta una informacin limitada y ms ajustada a declaraciones y asuncin de definiciones y parmetros externos comnmente aceptados, (opiniones publicadas en medios de comunicacin y publicaciones especializadas, estudios de reputacin y RSC, o entrevistas realizadas al Comit de Sostenibilidad), que a un verdadero proceso de anlisis, identificacin y extraccin de resultados basado en la comunicacin y el dilogo con ellos. El banco realiza una relacin de stakeholders, y presenta una tabla de las principales formas de relacin que mantiene con ellos; aunque, salvo algunos canales de relacin directa (reuniones) con accionistas e inversores y con organismos de la administracin pblica, el Banco de Espaa o la CNMV, los medios de relacin con el resto de grupos (clientes, proveedores, empleados) son siempre unilaterales: portales de empleados y proveedores, servicio de atencin al cliente, Defensor del Cliente, nmero de telfono y direccin e-mail para accionistas, etc., que no permiten la retroalimentacin mutua. En consecuencia, y a pesar de que la entidad declara que su poltica de Responsabilidad Social pretende compatibilizar los objetivos de negocio y las necesidades y expectativas de sus grupos de inters creando valor constante, equilibrado y en condiciones de sostenibilidad 21 social y medioambiental no se ha encontrado informacin sobre los riesgos, impactos y oportunidades que hayan podido identificarse y las medidas que, fruto de este proceso, pudieran haberse diseado por parte de Banesto. Del mismo modo, no se evidencia que la organizacin haya tenido en cuenta a los grupos de inters y a sus organizaciones representativas (organizaciones de consumidores y usuarios, sindicatos, colegios profesionales etc) para abordar las cuestiones que les afectan en sus polticas de RSC y a la hora de incluirlas en los Informes de Responsabilidad Social. Es sintomtico, que Banesto no haya considerado a las organizaciones sindicales que representan a sus trabajadores como grupo de inters y ni siquiera se haga mencin al marco institucional y los canales de relacin que mantiene con ellas, en un perodo en el que el banco ha sido duramente denunciado por tales organizaciones, demostrndose de este modo, la falta de mecanismos de dilogo, sobre todo con aquellas partes en las que los impactos del banco son ms acentuados y que por tanto generan conflictos. Por otra parte no se menciona la existencia de un canal annimo de denuncias confidencial, no slo para empleados, que este s parece existir, sino para cualquier interesado que desee comunicar alguna irregularidad, sobre todo en materia financiera. El control de riesgos est centralizado en el Comit de Auditora y Cumplimiento, entre cuyas funciones se encuentra la supervisin de los servicios de auditora interna y externa y la evaluacin de sus resultados, supervisar el debido cumplimiento de los distintos Cdigos de Conducta. Segn se desprende de la informacin que el banco reporta, el control de riesgos est supervisado por la alta direccin y se lleva a cabo dentro de las diferentes reas de la organizacin, realizndose una evaluacin previa en cada lnea de negocio. La gestin del riesgo medioambiental, es competencia de la Unidad de Riesgos de Banca Mayorista para la cartera de clientes de Banca Corporativa, gestin que se realiza mediante un rating medioambiental interno que contempla cuatro categoras de anlisis. Los parmetros que
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Informe RSC 2010, pg 10

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se miden (desempeo medioambiental, cumplimiento de la legislacin, emisiones, vertidos y residuos, litigios y reclamaciones en curso, medidas correctoras y certificaciones medioambientales homologadas) parecen recoger los principales aspectos de medicin y resulta congruentes a priori. Si bien es cierto que el sistema puede estar en la lnea adecuada, Banesto no reporta informacin de los resultados de su aplicacin y qu medidas se han diseado para corregir los posibles errores o que nmero de proyectos concretos ha autorizado o rechazado el banco. Por tanto, esta informacin no se apoya en resultados debidamente analizados y comunicados a las partes interesadas. En la misma lnea se encuentran los riesgos asociados a su cartera de proveedores, y empresas de servicios subcontratadas, de las cuales no se reporta informacin alguna, desconocindose, cmo el banco est siendo congruente con los compromisos de proteccin y extensin de los principios de Responsabilidad Social que ha adquirido por su adhesin al Pacto Mundial, dado que en estos aspectos no se ha encontrado informacin relevante sobre exigencia de cumplimiento de tales principios a sus proveedores principales (que por otra parte no identifica) y sus clientes corporativos. En cuanto a los riesgos sociales, laborales y otros relacionados con los derechos humanos, no se ha encontrado la informacin necesaria que ponga de manifiesto que la entidad haya situado en el centro de la gestin de riesgos, tanto a las personas y a las sociedades que pudieran verse afectadas por su actividad financiera. De toda la informacin que Banesto pblica respecto a la gestin de riesgos, solamente se ha encontrado informacin relevante en relacin al riesgo comercial y financiero de la entidad, sin que se haya podido constatar que el banco, haya relacionado los mencionados riegos a aquellos que el ejercicio de su actividad pueda provocar en las condiciones de vida de las personas, tanto en su condicin de usuarios de sus productos y servicios, como en las que ataen a sus derechos fundamentales: derechos humanos, laborales (derecho a un salario digno y a la libertad de libre asociacin y sindicacin), y sociales (derecho a vivienda, educacin, conservacin de sus entornos y hbitats naturales en el caso de los pueblos indgenas), que pudieran ser susceptibles de verse vulnerados por sus clientes corporativos, o como consecuencia de sus actividades de inversin financiera en los mercados de capitales, cuya incidencia en las poblaciones est siendo puesta de manifiesto en las difciles condiciones en las que se est poniendo a amplios sectores de poblacin en todo el mundo. Tampoco se han encontrado compromisos a corto y medio plazo que conlleven planes de implantacin con actuaciones concretas que permitan evaluar los resultados de los mismos. En general, no puede decirse que Banesto posea un sistema de RSC en el que, al margen de las polticas, se encuentren sistemas y mecanismos de implementacin, con integracin de todas las partes interesadas y con un seguimiento sistemtico del cumplimiento de los compromisos adquiridos y los objetivos marcados. Por tanto no existe una correlacin rigurosa entre las polticas institucionales y su plasmacin en la realidad. Aspectos como la comparabilidad entre perodos no es un asunto que se aborde con la suficiente sistematizacin. Solamente en algunos aspectos relacionados con datos econmicos, estructura y evolucin de la plantilla e instalaciones comerciales, se reportan de forma comparativa con aos anteriores, aunque tampoco en este aspecto la informacin puede considerarse global, dado que no se proporciona informacin sobre las sociedades radicadas fuera del territorio espaol. Por lo cual no es fcil establecer los avances o retrocesos realizados por Banesto a lo largo del tiempo. El equilibrio y la neutralidad en la informacin tampoco es un aspecto que pueda considerarse debidamente afrontado por el banco, ya que, en general, slo se reporta informacin sobre las acciones que Banesto considera positivas para su reputacin corporativa, existiendo una total 22 ausencia de informacin relativa a aspectos negativos o conflictos que le hayan afectado.
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Recurdese todo lo relacionado con los mltiples conflictos laborales denunciados por las organizaciones sindicales citados con anterioridad, de los que Banesto no realiza referencia alguna en su Informe.
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En el captulo de verificacin externa, es la firma Deloitte la que realiza la verificacin de las cuentas anuales del Grupo, mientras que el Informe de Verificacin de la Memoria de Responsabilidad Social est realizado por AENOR. Este informe, que a pesar de indicar que se ha hecho conforme a la gua GRI, no describe los procedimientos y los procesos que se han utilizado, ni el grado de cumplimiento observado en los aspectos que recomienda la gua, como la materialidad, la inclusividad y exhaustividad, el equilibrio, o la globalidad y alcance de la informacin; principios que en general, y segn el presente anlisis, no se reportan con el grado de cumplimiento que recomienda Global Reporting Initiative. d. GOBIERNO CORPORATIVO Banesto presenta su informe anual de gobierno corporativo de acuerdo al formato de la Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Banesto est integrado en grupo Banco de Santander, quien ostenta la titularidad del 89,280% del capital social. La normativa y el rgimen de funcionamiento por que se regula los rganos de gobierno del banco se encuentran recogidos en el propio Informe de Gobierno Corporativo, El Reglamento del Consejo, Reglamento de la Junta General de Accionistas, Cdigo de Conducta de los Mercados de Valores, Cdigo de Conducta de Empleados, y los Estatutos Sociales, documentos todos ellos que pueden consultarse en la pgina web de la organizacin. En este captulo, como ya viene siendo tradicional en los informes del banco, la informacin que se reporta, aunque no es todo lo exhaustiva que sera deseable, es donde Banesto alcanza un nivel ms amplio de informacin que en el resto de ejes de valoracin. La estructura del Consejo de Administracin est compuesta por una Comisin Ejecutiva, Comisin de Nombramientos y Retribuciones, Comit de Auditora y Cumplimiento y una Comisin Delegada de Riesgos. No se indica que exista una Comisin de Estrategia e Inversiones y tampoco se dan razones que justifiquen esta ausencia, siendo el Consejo quien se ocupa de los asuntos propios de estas comisiones. El Consejo, al igual que en el ejercicio anterior, est compuesto por 14 miembros. Durante el ejercicio 2010 se ha producido el cese en todos sus cargos de su anterior presidenta, Da. Patricia Botn, habiendo sido sustituida en la presidencia por D. Antonio Basagoiti Garcia Tuon, consejero dominical en representacin de Banco de Santander S.A. Con motivo de esta sustitucin, Banesto ha realizado modificaciones en el Reglamento del Consejo, para introducir la regulacin de la composicin, facultades y funcionamiento de la Comisin 23 Delegada de Riesgos y reformar varios preceptos del reglamento. A diferencia de la composicin que tena el ao 2009, donde 4 de los consejeros eran ejecutivos, (29%), durante el 2010 se han reducido a 3 (21,42%) y 11 externos (78,6%); de estos ltimos, 7 son externos independientes, 3 son dominicales, en representacin del accionista mayoritario (Banco de Santander S.A, con el 89,28% de los derechos de voto), y 1, Don David Arce Torres, est considerado como otros externos, ya que no se le puede encuadrar ni como ejecutivo ni como dominical, ni como independiente al haber ocupado el cargo de Director General de Banco Santander S.A., y no habiendo transcurrido 5 aos como marca el Reglamento del Consejo. En este aspecto Banesto cumple con los requisitos establecidos para la composicin de los Consejos de Administracin de las Sociedades cotizadas. Los criterios de eleccin de los miembros del Consejo de Administracin se explican indicando que "las personas designadas como Consejero han de ser de reconocida competencia, experiencia, solvencia y disfrutar de la honorabilidad derivada de haber venido observando una trayectoria personal de respeto a las leyes mercantiles u otras que regulan la actividad econmica y la vida de los negocios, as como las buenas prcticas comerciales, financieras y 24 bancarias .
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IAGC, pg 23 IAGC, pg. 24

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A raz de la dimisin de la presidenta anterior, el nmero de mujeres en el Consejo de Banesto se ha reducido a 2. En este sentido, el banco no ha tenido en cuenta la inclusin de otras mujeres que vayan aumentando los porcentajes de representatividad por gnero. Por otra parte, tampoco se evidencia que el Banesto tenga contemplados mecanismos para la inclusin de mujeres en el Consejo. Tan slo existe una mencin en la que se indica que la Comisin de Nombramientos y Retribuciones aplicar criterios de objetividad y adecuacin a los intereses sociales en las propuestas de nombramientos, reeleccin y ratificacin. Por tanto, el porcentaje de presencia de mujeres en el Consejo de Administracin de Banesto 25 slo representa el 14,3%, muy lejos an de lo recomendado por la Comisin Europea . Los conflictos de inters se regulan en el Artculo 29 del Reglamento del Consejo. En l se establece la obligacin de comunicar cualquier conflicto de inters que pudiera tener con la sociedad, y de abstenerse en la asistencia e intervencin en las deliberaciones que afecten a los asuntos en que se encuentre interesado personalmente, o de forma indirecta que pueda afectar a persona vinculada. Si bien el Comit de Auditora es el encargado de supervisar el cumplimiento de los cdigos de conducta y reglas de gobierno de la Sociedad, no se proporciona informacin sobre los mecanismos articulados para garantizar la debida actuacin ante situaciones de conflictos de inters. En el Informe Anual de Gobierno Corporativo se reporta informacin sobre la existencia de un documento elaborado por los Consejos de Banco de Santander y Banesto, donde se establecen los mecanismos para regular los conflictos de intereses entre ambas sociedades. En el mismo Informe se hace mencin a los casos concretos de conflicto que se ha dado durante el ejercicio, que normalmente se refieren a renovacin de cargos, nombramiento y fijacin de retribuciones que les afectan. En cuanto a la evaluacin del Consejo de Administracin , el Reglamento establece la obligacin de evaluar su desempeo, al menos una vez al ao, a partir del informe que eleve la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, as como la evaluacin del funcionamiento de las Comisiones y Comits, de acuerdo a los informes que trasladen dichas comisiones. Sobre las evaluaciones que se hayan llevado a cabo, Banesto no reporta informacin alguna; por tanto se desconocen los resultados de las mismas durante 2010. A raz de la renuncia de Da Patricia Botn, como mximo ejecutivo y presidente del Consejo, el cargo de presidente del Consejo de Administracin de Banesto ha pasado a ostentarlo D. Antonio Basagoiti Garca Tun, consejero dominical en representacin de Banco de Santander S.A. Por tanto, con este nuevo organigrama el banco, tericamente, no realiza una acumulacin de cargos en el mximo representante de la entidad. No obstante, Banesto contina sin cumplir con la recomendacin de permitir que un consejero independiente tenga la facultad de solicitar la convocatoria o inclusin de algn punto en el orden del da, y slo a propuesta de tres consejeros se acepta la misma, lo que supone una cierta contradiccin, dado que, con esta restriccin, los intereses de los accionistas minoritarios no quedan suficientemente garantizados. En este mismo mbito el Banco informa que el Consejo y sus comisiones ejercen funciones de supervisin y control del Presidente, pero la informacin de cmo se ha gestionado no aparece comunicada en ninguno de los Informes de la sociedad. En cuanto al nmero de consejos de los que pueden formar parte los consejeros esta limitado a 5 las sociedades annimas distintas a las dedicadas a la administracin del patrimonio personal o sociedades vinculadas a Banesto. La Comisin Europea, que ha establecido como objetivo alcanzar un 30% de presencia femenina en puestos directivos en 2015 y un 40% en 2020, a travs de medidas voluntarias y a la autorregulacin, ya ha advertido que en caso de que no se produzcan avances recurrir a iniciativas obligatorias a escala comunitaria. Slo Noruega, promulg en 2003 una legislacin que impone un porcentaje del 40% de mujeres en los Consejos de Administracin de las empresas que cotizan en Bolsa y cuyas plantillas cuentan con ms de 500 empleados 26 Reglamento del Consejo. Art.3-4
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En lo concerniente a las remuneraciones, es la Comisin de Nombramientos y Retribuciones quien propone al Consejo su establecimiento. Respecto a los criterios para fijar las retribuciones slo se indica que el Consejo procurar que la retribucin del Consejero se ajuste a criterios de moderacin y adecuacin con los resultados de la Sociedad, y que sea suficiente para retribuir la dedicacin, cualificacin y responsabilidad de los Consejeros 28 Externos. Existe una poltica de retribuciones para los miembros del Consejo que fija los parmetros, donde se establecen criterios para el cobro de las remuneraciones variables, pero solamente se contemplan parmetros econmico-financieros, sin que se hayan encontrado sistemas de bonus u otros beneficios ligados a criterios de sostenibilidad a medio y largo plazo. Sobre el principio de independencia de los consejeros, el documento de poltica de retribuciones se limita a indicar que su remuneracin debe ser suficiente para no comprometer su independencia, pero no especifica lmites. El Informe de Gobierno Corporativo informa que existen 7 personas con clusulas de blindaje en el ejercicio 2010, aunque no se informa de las identidades de los consejeros que las tienen, lo que constituye una falta de transparencia en la informacin, y el incumplimiento de mejores prcticas, por parte de Banesto, que se vienen reclamando por parte de los organismos europeos y la sociedad para el gobierno corporativo de las empresas. El rgano que autoriza el blindaje es el Consejo de Administracin y se informa a la Junta General, aunque no se solicita la aprobacin de la misma para su concesin. El reglamento de la Junta General, establece las normas que permiten la participacin y votacin, facilitando la delegacin de voto, el voto a distancia, y que los intermediarios financieros puedan solicitar cuantas tarjetas, sean necesarias para representar a los clientes por cuya cuenta acten. El reglamento de la Junta General no contempla la presencia de un auditor externo que de fe de todo el desarrollo de la misma y que tenga la facultad de poner de manifiesto las posibles irregularidades que pudieran producirse durante el desarrollo de la misma. La Junta General es informada sobre la poltica de retribuciones, aprobada por el Consejo, pero solamente con carcter consultivo, sin que tenga atribuciones para intervenir en este aspecto. Los sistemas de control de riesgos se contemplan en el sistema Basilea II. El banco informa que durante el ejercicio 2010 ha llevado a cabo acciones para adaptarlo a los cambios regulatorios del nuevo sistema Basilea III y a la evolucin de la situacin econmica del pas. En este captulo es la Comisin Delegada de Riesgos, dependiente del Consejo de Administracin, la que define las polticas. Banesto identifica los riesgos propios de su actividad: riego de crdito, de mercado y reputacional. De la informacin que se publica puede deducirse, como ya se indic, que el Banco presenta una informacin genrica, sin que se reporte nada sobre la materializacin que haya podido producirse durante el ejercicio del que se informa; y por otra parte parece priorizar el control del riesgo reputacional antes que la prevencin y la gestin de los riesgos sociales y ambientales que pudiera generar su actividad financiera. Banesto tiene contratados los servicios de Auditor externo con la firma Deloitte, que es quin realiza la auditora. El artculo 39 del Reglamento del Consejo regula las relaciones con el Auditor. Los importes satisfechos a dicha entidad por trabajos distintos a los de auditora han sufrido una importante reduccin, pasando del 40,89% en 2009 al 26,94% en 2010. Se informa al mismo tiempo que el grupo ha adoptado el criterio, y lo cumple para preservar su independencia, que los honorarios satisfechos a la firma sean inferiores al 2% de sus ingresos totales. Aunque no existe ninguna previsin expresa, se asegura tener esta misma poltica para Remuneraciones de los miembros del Consejo de Administracin de Banesto. Informe Anual, pg 144 28 Reglamento del Consejo. Art.24-4, pg 37
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preservar su independencia respecto a los analistas financieros, bancos de inversin y agencias de calificacin. El artculo 36 del Reglamento del Consejo trata sobre las Relaciones con Accionistas Institucionales y asegura que se establecen mecanismos para evitar situaciones de privilegio respecto de los dems accionistas; de tales mecanismos no se especifican medidas concretas, algo que hubiese sido una muestra de transparencia en el actual marco de desregulacin financiera que est afectando a las capas ms vulnerables de la sociedad, en el acceso al crdito, el empleo y las condiciones de vida en general.
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BANKINTER S.A.
(BANKINTER)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios BANKINTER es una entidad financiera que tiene por objeto social el desarrollo de actividad bancaria, cuyas lneas de negocio se centran en: Banca de particulares Banca privada Finanzas personales Banca personal Clientes extranjeros Pymes Banca Corporativa
Adems de estas operaciones, Bankinter lleva a cabo otras actividades, entre las que se encuentran la Gestin de Activos, tarjetas de crdito, negocio asegurador a travs de Lnea Directa Aseguradora, propiedad del banco desde 2009, (entidad especializada en seguros de automvil, motocicletas y ciclomotores, flotas y hogar) y Bankinter Seguros de Vida, que gestiona asimismo el negocio de Fondos de Pensiones. En 2010 Bankinter ha creado Gneis Global Services, empresa participada al 100%, que pasa a agrupar las reas de Tecnologa y Operaciones del banco. Alcance geogrfico BANKINTER solamente opera en el territorio nacional espaol, a travs de lo que denomina oficinas universales, adems de los centros de gestin comercial y sus oficinas virtuales. ndices de inversin socialmente responsable BANKINTER informa que contina formando parte del ndice de Sostenibilidad FTSE4GOOD y que ha sido incluida en el Ethibel Excellence Investment europeo para inversin socialmente responsable. Normativa Internacional Dentro de la informacin analizada no se ha encontrado informacin relativa a compromisos sobre Normativa Internacional por parte de BANKINTER. Estndares voluntarios BANKINTER informa que desde 2008 la comapaa est adherida al Pacto Mundial de Naciones Unidas.
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Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe Anual 2010 Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 Memoria Legal Grupo BANKINTER 2010 Reglamento de la Junta General de accionistas de BANKINTER S.A. Reglamento del Consejo de Administracin de BANKINTER S.A. Reglamento interno de conducta del Mercado de Valores del Grupo BANKINTER (actualizado mayo 2009) Cdigo de tica Profesional de BANKINTER S.A. (actualizado marzo 2008) Poltica de Gestin de Conflictos de Inters (octubre 2009) Poltica Ambiental del Grupo BANKINTER Estatutos Sociales Plan de Igualdad Informe sobre Poltica de Retribuciones para el ejercicio 2010 II. TABLAS DE RESULTADOS Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares
OBSERVACIONES Elaborado segn GRI-3, para el sector financiero
TOTAL
1,28
499
BANKINTER
3,00
2,00
1,00
0,00
CONTENIDO 0,69 0,94 1,28 1,21 1,11
SIST. GESTIN 0,82 1,12 1,14 1,11 1,09
GOB. CORP. 2,05 2,19 2,36 2,37 2,22
TOTAL* 1,01 1,25 1,37 1,34 1,28
2006 2007 2008 2009 2010
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,28, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,11, situndose en un rea de informacin escasa La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,09, situndose tambin en el estadio de informacin escasa.
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La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,22 Bankinter presenta su Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2010 de acuerdo a los estndares requeridos por Global Reporting Initiative en su versin G3 para el sector financiero, siendo ste el sexto informe consecutivo, y habiendo sido verificado por auditor externo, en este caso, por la firma Price Waterhouse Coopers. La poltica de Responsabilidad Social que se deduce de los contenidos plasmados en el Informe, est encaminada principalmente al aspecto de negocio, dirigido fundamentalmente a accionistas, inversores y comercializacin de productos. Aunque en las declaraciones institucionales, los Cdigos de Conducta y Plan de Igualdad se abordan principios y valores, no se incluyen como prioritarios los desempeos en materia social y medioambiental. Por tanto, no se evidencia que Bankinter site a las personas y su entorno en el centro de sus polticas. En todo lo referente a los riesgos sociales, laborales, medioambientales y en Derechos Humanos, inherentes a su actividad, el banco no presenta una informacin lo suficientemente amplia como para evaluar los impactos derivados de sus operaciones. De hecho, la herramienta de evaluacin que ya declar tener prevista en 2008 para evaluar tales impactos, an sigue sin ponerse en marcha. Bankinter no recoge en su Informe las expectativas generales de la sociedad respecto a la gestin de los impactos negativos que se estn produciendo en empresas y particulares, ocasionados por las polticas de restriccin del crdito, el aumento de la morosidad como consecuencia de la destruccin de empleo y la prdida de vivienda de muchos ciudadanos debido a la imposibilidad de afrontar las obligaciones hipotecarias; sobre todos estos aspectos que afectan de manera directa y determinante a las capas ms desfavorecidas de la sociedad, el banco no realiza ningn anlisis de su comportamiento como entidad financiera ni aporta informacin sobre los procedimientos que ha establecido para minimizar tales impactos en su clientela. Tampoco reporta informacin sobre un asunto tan crucial como el sobreendeudamiento, y cmo la entidad est protegiendo, en sus actividades de financiacin a sus clientes de los efectos de este problema. Por tanto no puede decirse que Bankinter haya tenido en cuenta las principales preocupaciones y expectativas sociales que la actual situacin de crisis financiera y especulativa est generando en las personas. El Consejo, como mximo rgano de direccin de la entidad, y responsable directo de las polticas de Responsabilidad Social, no parece haber abordado estos asuntos con la debida profundidad. La poltica sobre la relacin con los grupos de inters se basa fundamentalmente en declaraciones de intenciones, siendo la inclusin real y los mecanismos de dilogo muy limitados. No se detecta en la informacin reportada ningn proceso interno de identificacin para las partes interesadas que dice tener en cuenta, ni se recogen todos los stakeholders que pueden ser afectados por el banco. Aunque ha articulado algunos mecanismos de comunicacin, stos suelen ser de naturaleza unidireccional. Por tanto, no quedan recogidos los problemas y expectativas que pudieran haber surgido de los procesos de dilogo, y cmo la organizacin los ha tenido en cuenta para su aplicacin en su sistema de gestin de la RSC. En lneas generales, la informacin que se presenta en el Informe 2010 es muy similar a la presentada en ejercicios anteriores. Se trata de una informacin fundamentalmente descriptiva y declarativa, sin que en muchos casos se presenten datos que avalen las afirmaciones que se realizan, y proporcionando informacin bsicamente de los aspectos positivos. No puede concluirse que el banco haya hecho avances significativos en su poltica y estrategia de Responsabilidad Social, y haya estado en su nimo realizar una verdadera rendicin de cuentas ante sus grupos de inters y la sociedad. b. CONTENIDOS RSC De acuerdo a la informacin que Bankinter presenta en su Informe de RSC 2010, puede interpretarse que la visin que el banco tiene de la Responsabilidad Social, contiene todos los
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elementos de una visin encuadrada en las tendencias generales del sector financiero. Slo en algunos detalles muy concretos se evidencia la inclusin de criterios propios emanados de un anlisis interno. An as, el examen y la revisin de dichos valores, no quedan suficientemente reflejados en la informacin de la Memoria Social. En consecuencia, puede decirse que Bankinter permanece an en un estadio, donde priman ms las declaraciones generalistas de intenciones que la aplicacin prctica de las polticas que dice haber asumido. La revisin de metas y nuevos objetivos que se han dado a lo largo del ejercicio del cual se informa, no quedan suficientemente aclarados, por lo que es complicado valorar los avances o retrocesos que se han sucedido. El lenguaje resulta claro y comprensible, y la estructura del Informe a los captulos de la Gua GRI, encontrndose la informacin un tanto dispersa, lo que no permite un anlisis fcil y rpido a todas las partes, sobre todo a aquellas que no tienen los conocimientos tcnicos sobre los temas tratados. Aunque existen algunos apartados que establecen relaciones comparativas, los contenidos sobre los que se informa no suelen estar basados en datos contrastables por lo cual es difcil de valorar la consonancia entre las polticas/principios y las aplicaciones prcticas de los mismos. El Informe identifica casi de manera exclusiva los logros alcanzados por la empresa, de forma que la informacin es muy parcial al no presentarse datos globales debidamente estructurados que permitan la comparabilidad entre perodos y la comprobacin de la evolucin de los comportamientos de la entidad a lo largo del tiempo. No se consideran los asuntos controvertidos o negativos que pudieran haber existido ya valoracin de del comportamiento de la empresa se realiza en funcin de los factores que puedan afectar a la reputacin corporativa y la prevencin de sanciones por incumplimientos legales. No se evidencian planes concretos que hagan ver la aplicacin prctica de una estrategia de Responsabilidad Social claramente definida, acorde con los principios institucionales y la visin de la entidad, sino una serie de acciones dispersas y algunos objetivos, que durante el ejercicio 2010 se han cumplido de manera muy limitada. Adems, tampoco se puede decir que tales objetivos hayan tenido en cuenta los intereses de los stakeholders, dado que no se presenta informacin sobre los procesos de dilogo, los resultados obtenidos, y cmo stos se han insertado en la gestin de la actividad empresarial del banco. En definitiva, existe una carencia de informacin que no permite entender cmo se integran dichos principios en la direccin estratgica y en el sistema de gestin de Bankinter. Respecto a los grupos de inters, el banco realiza una descripcin extrada de los estudios realizados por las entidades financieras, presentando un mapa basado en estndares exteriores, ms que un proceso interno de identificacin de sus partes interesadas. Por otra parte, tampoco estn contemplados la totalidad de los stakeholders (Administraciones pblicas, organismos reguladores, organizaciones de consumidores o sindicatos y medios de comunicacin, ni siquiera aparecen como tales). Tampoco se evidencia un compromiso de avance en la inclusin de los que no estn considerados, ni de la forma en qu se piensa llevar a cabo. La participacin de los grupos de inters, no slo est estancada, sino que tampoco se evidencia una voluntad clara por parte del banco de realizar un proceso de inclusin a corto o medio plazo. A pesar de que se informa que Bankinter promueve la participacin de sus grupos de inters de forma regular, con el convencimiento de que sta es fundamental, las vas de comunicacin con algunas de las partes interesadas han sido el buzn de sugerencias, la web corporativa, la oficina accionista, encuestas de reputacin y calidad, foros de debate y reuniones con inversores, encuestas de clima laboral y la Junta General, la mayora de ellas unidireccionales y unilaterales. Se informa de distintos canales con algunos de los grupos de inters: Bankinter Labs para clientes, Facebook, Twitter, Youtube para los usuarios de las redes sociales, proyecto Usted Primero para accionistas, nmero de reuniones con analistas e inversores y foros con empleados. Tambin se hacen estudios de Reputation Corporativa. Pero no existe ninguna constancia de los asuntos tratados, las prioridades establecidas, las expectativas detectadas y la valoracin de las partes interesadas. Asimismo no existe evidencia de que el
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auditor haya tenido acceso a los resultados de los procesos de participacin en el dilogo con los stakeholders. Aunque de algunas de ellas se expresa la frecuencia y nmero de contactos, no estn consideradas todas los grupos, ni se aporta informacin alguna sobre los asuntos relevantes que los stakeholders han puesto de manifiesto. Por tanto, tampoco se detecta que la entidad haya asumido indicadores dimanantes de dichas expectativas. El alcance de la informacin resulta tambin limitado, dado que Bankinter slo informa con amplitud sobre su negocio bancario, sin aportar informacin relevante sobre su negocio asegurador, esencialmente de Lnea Directa Aseguradora, entidad que adquiri al 100% en 2009, y que durante el ao 2010 super una facturacin de ms de 685,2 millones de euros, y 1 cuenta con una plantilla de ms de 1800 trabajadores. Sobre las condiciones laborales (estructura de plantilla, remuneraciones, diversidad de gnero, igualdad de oportunidades y no discriminacin, sistemas de prevencin y salud o derecho de sindicacin y negociacin colectiva) nada se indica en el informe de RSC de su propietario: Bankinter. Sobre Gneis Global Services, empresa creada en 2010 con el 100% del accionariado perteneciente al banco, sucede lo mismo. La informacin sobre las condiciones sociolaborales de los 620 empleados de Bankinter que han pasado a formar la plantilla de esta empresa, y si las condiciones de este trasvase han sido pactadas con los representantes de los trabajadores, nada se dice en la Memoria Social. El desempeo social y los impactos econmicos que Bankinter genera en la sociedad no quedan suficientemente explicados. Salvo algunos datos sobre los proyectos financiados con objetivos sociales y medioambientales, y los desarrollados en el apartado de Accin Social, no se reporta informacin de relevancia sobre las contribuciones que el banco genera en las comunidades donde lleva a cabo su negocio. Los recursos propios invertidos en acciones sociales han ascendido en 2010 a 2,5 millones de euros, pero no se da informacin suficiente sobre a qu tipo de proyectos se dirigen las contribuciones dinerarias de tales acciones, o cul es el marco de gestin y ejecucin, as como los objetivos de estos proyectos. La informacin sobre estos asuntos (patrocinios, colaboraciones con el Tercer Sector, voluntariado corporativo, pginas web sin nimo de lucro etc.) suele ser de carcter descriptivo. La informacin sobre los distintos productos y servicios responsables que Bankinter ha establecido en sus lneas de negocio (Tarjeta Visa Solidaria, Depsito Armona, y los distintos Fondos de gestin con matices sociales y ambientales), encuadrados en aspectos positivos de desarrollo de parmetros de Responsabilidad Social, a pesar de que reportan algunos datos sobre volmenes de inversin y cantidades derivadas a proyectos solidarios, tampoco aportan una visin global del compromiso y los recursos concretos que Bankinter dedica al progreso de la sociedad y de sus grupos ms desfavorecidos o en riesgo de exclusin. La poltica de inclusin financiera est basada principalmente en la introduccin de nuevas tecnologas que faciliten el acceso de la clientela a los servicios bancarios, especialmente a las personas con discapacidades. Para estos colectivos, Bankinter ha establecido proyectos de accesibilidad a su pgina Web, (certificacin europea de accesibilidad web Euracert), eliminacin de barreras fsicas a sus oficinas comerciales (informa que la accesibilidad en oficinas est en el 99,5%), Hal-Cash (servicio de envo de dinero dirigido fundamentalmente a inmigrantes), Videollamada e intrprete en lengua de signos, etc. No obstante, el banco no presenta una informacin detallada del mapa de su red de oficinas y las reas geogrficas donde est implantada. En consecuencia no es posible evaluar cmo la entidad ha tenido en cuenta el acceso a los servicios bancarios en ncleos rurales de baja intensidad de poblacin, donde las nuevas tecnologas estn menos desarrolladas y la presencia directa es an fundamental de cara a la bancarizacin de amplios grupos de poblacin.
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Otro de los aspectos fundamentales, en lo que se refiere a la inclusin financiera, en un entorno de crisis como el actual, se encuentra en la concesin o restriccin del crdito. En este aspecto, Bankinter afirma que ha seguido apostando en el mbito de la inversin crediticia por un crecimiento rentable -tanto en familias como en empresas con un crecimiento respecto a diciembre de 2009 de un 4%; siendo el ratio de morosidad del 2,9% (uno de los ms bajos del mercado financiero). En cuanto a la financiacin de Pymes, el banco asegura que mantiene una amplia gama de productos y servicios, pero no se han encontrado datos cuantificables y comparables que permitan hacer una valoracin de sus comportamientos en este sector de 2 clientes; sector que en Espaa aglutina un altsimo porcentaje de empleo, y que debido a la restriccin del crdito est sufriendo en gran medida el cierre de multitud de pequeas empresas, con la consiguiente destruccin de puestos de trabajo y lo que esto conlleva en las condiciones de vida de las personas y sus entornos familiares. El banco reporta datos sobre el pago de impuestos y evidencia la inexistencia de sociedades 3 en parasos fiscales, hecho destacado en la pasada edicin de este mismo informe, lo cual supone sin duda un valor esencial para Bankinter en los momentos actuales de crisis, donde estas prcticas de opacidad fiscal y jurdica producen fuertes impactos negativos en los Estados, que dejan de recaudar impuestos con el consiguiente deterioro en los servicios que prestan a sus ciudadanos. Por el contrario no reporta informacin sobre el sistema de comisionamiento que ha establecido para sus productos bancarios, en un escenario donde estas prcticas han sido denunciadas 4 reiteradamente debido a sus condiciones abusivas. La entidad asume el compromiso de desarrollar todos los procesos relacionados con su actividad financiera en coherencia con un modelo de negocio sostenible en su dimensin ambiental, econmica y social. Para ello identifica y gestiona tanto los impactos ambientales directos que se producen por la propia actividad, como los indirectos que se generan en las operaciones de financiacin, en la gestin de activos y en la gestin responsable de la cadena 5 de proveedores y subcontratistas En todo lo relacionado con el desempeo ambiental interno, Bankinter reporta datos sobre sus consumos de energa (electricidad, gasleo, gas natural) y la gestin de residuos y emisiones, realizando una comparativa con anteriores ejercicios. A travs de su Comit de Sostenibilidad, y su Sistema de Gestin Ambiental, el banco lleva a cabo las polticas y las acciones relacionadas con los aspectos medioambientales y evala el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos. Los ejes de actuacin (Gestin de la huella de carbono, influencia en grupos de inters, gestin responsable de la cadena de suministros, comercializacin de productos y financiacin de proyectos de energas renovables) responden a la lgica de su actividad. Bankinter reporta una informacin pormenorizada de los distintos consumos que realiza, desagregados por fuentes de energa y materiales, y la evolucin que han sufrido en los ltimos tres aos. Los consumos de electricidad, agua y papel han descendido con respecto al ejercicio anterior. De igual manera, las emisiones directas de CO2 por consumo de gas/gasoil y electricidad tambin han descendido; no as las emisiones indirectas cuyo valor ha aumentado debido al fuerte incremento de los viajes de empresa; algo que no est en consonancia con la apuesta del banco de mayor utilizacin del sistema de videoconferencia.
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Informe Anual 2010, pg. 55-56 Bankinter ha publicado en su pgina web una noticia donde hace referencia al estudio del Observatorio de RSC, donde se informa que de los 6 bancos analizados, incluidos en el anlisis sobre las empresas cotizadas del Ibex 35, Bankinter es el nico banco que no tiene presencia en tales territorios. https://www.bankinter.com/www/eses/cgi/ebk+wim+notasprensanot?secc=WIM_SOBK&subs=FNO&id=A3172D47276CCB4FC125 7845003AD6F2 4 ADICAE: Abusiva y vergonzosa subida de las comisiones bancarias: Hasta el 14,28% en slo un mes! http://laeconomiadelosconsumidores.adicae.net/index.php?articulo=436 5 Informe RSC 2010, pg 70
Las ratios que se publican en relacin a la gestin de residuos denotan que, al menos de forma genrica, se estn consiguiendo los objetivos marcados. Bankinter sigue colaborando con la Fundacin Valora, Cruz Roja Espaola y la Fundacin Entreculturas para el reciclaje de mobiliario y telefona mvil. Para compensar la huella de carbono, adems de la gestin de la reduccin de sus emisiones, realiza acciones de reforestacin con la Fundacin + rboles y la Fundacin Ecologa y Desarrollo. Tambin contribuye en proyectos de generacin de energa elica e hidroelctrica en India y Nicaragua. As mismo, el banco se propone como objetivo para 2020 compensar todas las emisiones que no haya podido reducir. En lo que respecta a los impactos indirectos que Bankinter reconoce y asume generar, no se reporta informacin suficiente. Se detallan algunas acciones relativas a la formacin ambiental de empleados (a travs de la Intranet y la web corporativa, jornadas, buzn de sugerencias) y a la aplicacin de ciertos criterios ambientales en la poltica de compras a proveedores. Esta informacin resulta excesivamente genrica y carente de un contenido que permita analizar de una manera clara cules son los mecanismos que el banco ha establecido para garantizar la extensin de sus principios de RSC a su cadena de suministro, proveedores y empresas subcontratadas de una manera real, y cmo realiza el seguimiento de la aplicacin de tales polticas. A pesar de que Bankinter informa de la trasmisin de principios del Pacto Mundial a proveedores, con el fin de que estos realicen una gestin responsable en aspectos medioambientales y proteccin de datos, no se evidencia procesos de monitorizacin, y exigencia de cumplimiento; tampoco se detectan polticas relacionadas con indicadores sociales y laborales en la cadena de valor. Con una facturacin global a proveedores de 245 millones de euros durante 2010, la identificacin de los principales proveedores y el seguimiento de sus comportamientos en aspectos de RSC podra ser mejorado por parte de la entidad, dado que el 97% de la facturacin se realiza a proveedores nacionales, y por tanto ms cercanos a la hora de realizar un seguimiento de sus exigencias. En realidad, slo se informa que los "proveedores y adjudicatarios son los mejores del mercado tanto en calidad como en precio, como en todos los requisitos solicitados desde el punto de 6 vista de responsabilidad social, medioambiental y econmico/financieros", pero no se especifican parmetros concretos que se tengan en cuenta a la hora de contratar servicios, ni clusulas de exigencia de cumplimiento para acordar y prolongar la relacin mercantil. Sobre los resultados de la hipottica implementacin de los mecanismos y las herramientas que se han articulado para el control y la medicin de los impactos sociales y ambientales indirectos en sus operaciones de financiacin y la gestin de activos, no se reporta informacin relevante que permita concluir que Bankinter los tenga realmente en cuenta. De hecho la herramienta que el banco tena previsto para su medicin desde 2008 an no se ha puesto en funcionamiento. De igual forma, existe una total ausencia de informacin sobre el Comit de Sostenibilidad, rgano responsable de identificar y orientar la poltica, objetivos, programas de responsabilidad ambiental, de revisar y evaluar los planes de ejecucin de la estrategia de sostenibilidad y monitorizar peridicamente su grado de cumplimiento. Tambin relacionado con este aspecto, hay que manifestar que la entidad no da contestacin al indicador FS5 (Interacciones con clientes/sociedades participadas /socios empresariales en relacin a los riesgos y oportunidades medioambientales y sociales, ni menciona a tal efecto cules son las principales empresas con las que ha interactuado y de las que ha tenido en cuenta aspectos sociales y medioambientales. La nica informacin al respecto se deduce de ciertas participaciones en empresas dedicadas a las nuevas tecnologas y energas limpias, pero sta no incluye referencias a la consideracin de aspectos sociales o laborales. En todo lo relacionado con los productos y servicios financieros responsables, Bankinter no reporta informacin separada de los productos solidarios, con aspectos ms propios de la
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accin social, con los considerados socialmente responsables, que estn basados en inversiones con criterios de sostenibilidad social, ambiental y financiera. En este tema no ha habido avance con respecto al ejercicio anterior. Sin considerar los productos que se basan en donaciones, (ya referenciados en el captulo de accin social), los productos y servicios responsables ofertados siguen representando un porcentaje minoritario si se compara con el 7 total de la carterade negocio. En lo que concierne a los productos de inversin comercializados por el banco, se mantiene el Fidelity Global Healthcare Fund, que tiene como objetivo proporcionar a los inversores incrementos de capital a largo plazo, principalmente mediante la inversin en valores de renta variable de sociedades de todo el mundo que diseen, fabriquen o comercialicen productos y servicios relacionados con la salud, medicina o biotecnologa. Tambin se habla de inversiones en plantas de energa solar fotovoltaica, y aunque se indica que en todos los casos se ha sido 8 muy estrictos a la hora de exigir los mximos estndares de calidad , no se especifican cules han sido las exigencias y si los requisitos requeridos estn basados en estndares internacionalmente aceptados y homologados. La informacin sobre los contenidos sobre la responsabilidad social asociada a los trabajadores se presenta de una manera bastante completa en todo lo relacionado con datos de plantilla, donde la informacin se aborda con datos cuantitativos respecto a la distribucin de empleados por grupos de edad, antigedad, reas geogrficas (Comunidades Autnomas) perfil, categoras profesionales y gnero, tanto para la red comercial, como para los puestos administrativos de los servicios centrales. Al cierre de 2010, Bankinter segua manteniendo prcticamente el mismo nmero de empleados que en el ejercicio anterior, concretamente, se haba ampliado en 34 personas, siendo la paridad por razn de gnero casi perfecta (49,53% 9 hombres y 50,47%, mujeres). De igual manera se reporta informacin sobre sistemas de seleccin, formacin y promocin, y comunicacin interna. Con relacin a las retribuciones salariales, Bankinter informa que el salario inicial estndar de 10 la entidad supone un 246,16% sobre el salario mnimo interprofesional. As mismo, informa que exceptuando la remuneracin adicional por antigedad, beneficios sociales u otras prestaciones, el ratio salarial hombres /mujeres resultante es 1. An as, no se concreta cules son esas otras prestaciones, ni se presentan datos de remuneraciones por categora profesional y gnero. Por tanto, no es posible evaluar la posible brecha salarial existente en el banco, y cmo la entidad aborda la erradicacin de esta histrica discriminacin, tan enraizada 11 en el mercado laboral espaol, a pesar de que la empresa, en su Plan de Igualdad, asegura garantizar que la poltica salarial est dentro de los principios de no discriminacin establecidos por el banco. En este sentido, no hay evidencias de que los principios plasmados en el Plan de Igualdad tengan su correspondiente traslacin a la gestin del problema. Tambin en materia de no discriminacin, Bankinter afirma no discriminar por razn de raza, sexo, ideologa, nacionalidad, religin u orientacin sexual, y promueve la igualdad de oportunidades, incluida la igualdad de gnero. A pesar de este compromiso, y de que hay una
Las Tarjetas Solidarias representan un 0,6% de la totalidad de visas clsicas comercializadas por el Banco, el Fondo Bankinter Solidaridad FI representa el 0,05% del patrimonio de fondos de inversin gestionados por Bankinter Gestin de Activos, el Fondo Gestin Ambiental FI ha aumentado del 0,2% al 0,13% del patrimonio de fondos de inversin gestionados por Bankinter Gestin de Activos, Bonoclip Garantizado Medio Ambiente ha pasado del 0,4% a tan slo un 0,5% de la cartera de bonos estructurados. Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, pg. 21-22 8 Informe RSC, pg 24 9 A septiembre de 2011, Bankinter ha efectuado una reestructuracin de plantilla, que segn datos de la Seccin Sindical de CCOO, ha alcanzado la cifra de 242 empleados de diferentes empresas del grupo, entre despidos, falsas prejubilaciones y bajas incentivadas. El sindicato acusa a la nueva direccin del banco de iniciar una campaa de despidos indiscriminada cuyo objetivo era reducir el coste de personal para poder llegar a su objetivo de 194 millones de beneficio antes de impuestos (B.A.I.) http://www.comfia.net/html/21959.html 10 "Tomando como salario mnimo interprofesional el aprobado por la Administracin Estatal para cada ejercicio y relacionndolo con el salario inicial estndar de la entidad obtenemos un 246,16%. [Salario inicial estndar de la entidad / Salario mnimo interprofesional*] x 100%". Informe RSC, pg 54 11 Segn datos del Ministerio de Igualdad, en 2010 la brecha salarial en Espaa, entre hombre y mujeres se situaba en un 22%. http://www.inmujer.es/ Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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paridad casi perfecta entre el nmero de hombres y de mujeres empleados en el banco, la mayora de las mujeres ocupan los puestos ms bajos, situndose fundamentalmente en los cargos administrativos, comerciales y tcnicos, siendo muy reducido todava el porcentaje mujeres con cargos directivos. En general, las aplicaciones prcticas de los principios contemplados en el Plan de Igualdad del grupo no se encuentran debidamente explicadas en la informacin que la empresa facilita en sus informes. Por lo tanto, no parece acertado considerar que Bankinter est llevando a la prctica las polticas de igualdad ni realizando avances en esta materia, o al menos, es lo que se intuye de la falta de informacin al respecto. Considerando que uno de los objetivos del Plan de Igualdad del banco es facilitar el acceso de las mujeres a puestos de mayor responsabilidad, no se evidencia cmo aborda la entidad de manera efectiva esta problemtica, siendo el nico avance en esta materia en 2010, la incorporacin un sola mujer a un Consejo de Administracin que se distingua por la total ausencia de componentes femeninos. Sobre el sistema de beneficios sociales, Bankinter detalla los conceptos y el nmero de personas que se han acogido a ellos. En tales datos, a pesar de que se entiende que son universales no se informa sobre el nmero de trabajadores que ostentan el derecho, evidencindose, por otra parte, la escasa acogida que tienen la mayora de ellos entre la plantilla. Como dato relevante, resulta paradjico que entre un colectivo de 2293 mujeres, de las cuales 1668 se sitan en una franja de edad entre 25 y 40 aos, slo 30 mujeres (adems de 2 hombres) han solicitado acogerse a reduccin de jornada por custodia legal; lo que supone que solamente el 1,80% de mujeres en edades con mayor probabilidad de necesitar hacer uso de ese tipo de beneficioa lo han solicitado. Es cuanto menos paradjico esta infrautilizacin de un derecho tan apreciado entre el colectivo femenino. A este respecto es congruente reiterar la denuncia que el sindicato CCOO ya realiz en noviembre de 2009 acusando a Bankinter de realizar despidos por el hecho de solicitar un derecho establecido en 12 el Convenio Colectivo. Respecto a la libertad de asociacin y el reconocimiento al derecho de negociacin colectiva, Bankinter solamente manifiesta el respeto por ambas cosas, en consonancia con su adhesin al Pacto Mundial de Naciones Unidas, cuyo principio nmero 3 incluye, no slo el respeto, sino el apoyo a la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva. En contrapartida no se han encontrado mecanismos que garanticen la proteccin de tales derechos y cmo el banco est desarrollando su compromiso en esta materia. El Informe de RSC slo informa que el 100% de la plantilla est cubierta por un convenio colectivo, (convenio colectivo sectorial de banca) y que la empresa mantiene reuniones peridicas con la representacin sindical de los trabajadores. No se informa ni se dan datos del mapa de sindicalizacin, con especificacin de los sindicatos representativos, el tipo de relaciones institucionales y apoyo a la labor de interlocucin sindical (financiacin), adems de los cauces y frecuencia de las reuniones que se mantienen con la representacin sindical, as como los resultados del dilogo con esta organizacin representativa del grupo de inters de sus trabajadores. A este respecto hay que destacar que en 2009 la autoridad laboral tuvo que invalidar el resultado del proceso de redaccin del Plan de Igualdad, por haberse realizado de 13 manera unilateral, sin la participacin de la Representacin Sindical de los Trabajadores. Respecto a la influencia que Bankinter efecta para intentar contribuir al respeto y al desarrollo de los derechos de los trabajadores en su cadena de suministro, sobre todo en pases que no apliquen en su totalidad las normas internacionales relativas a la libertad de asociacin y el derecho a la sindicacin y a la negociacin colectiva, el banco se limita a poner de manifiesto su adhesin al Pacto Mundial. No se da informacin sobre cmo la empresa aborda estos aspectos en sus actividades de financiacin de banca de empresas y operaciones comerciales. Tanto a nivel interno como externo, la absoluta falta de informacin en todo lo relacionado con
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http://www.comfia.net/html/15290.html Bankinter apercibido por no cumplir el Plan de Igualdad: Comfi-CCOO Grupo Bankinter. http://bankintercomite.es/pag/bk/general/noticias/200911leyig.php Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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el derecho de afiliacin, negociacin colectiva, e interlocucin con las organizaciones representativas del grupo de inters de sus trabajadores no parece constituir para Bankinter una prioridad en sus objetivos de Responsabilidad Social. La informacin sobre la gestin del cambio en la empresa y sobre las comunicaciones relativas a cambios organizativos, se analizan en cada caso, indicndose que el convenio de banca no especifica plazos. Se detecta de esta manera que la empresa no hace referencia a los artculos del Estatuto de los Trabajadores que contemplan estos asuntos, y que ella, por si misma, tampoco ha establecido medidas voluntarias para tratar estas contingencias, hecho que resulta especialmente preocupante en un perodo donde ms de seiscientos trabajadores de la unidad bancaria han sido trasladados a la nueva empresa Gneis creada por Bankinter durante el 14 ejercicio 2010. En lo concerniente a la integracin de personas con discapacidad parece que el banco ha iniciado una lnea de cumplimiento con lo establecido en su poltica de incorporacin de personas pertenecientes a estos colectivos, de acuerdo al compromiso asumido en su Plan de 15 Igualdad (continuar aumentando el nmero de personas con discapacidad. ) Si en el ao 2009 el nmero de empleados con discapacidad haba disminuido respecto al 2008, al cierre del ejercicio 2010 formaban parte de la plantilla de Bankinter 53 personas con discapacidad, once ms que en el ejercicio precedente. An as el porcentaje de plantilla de este colectivo se sita solamente en un 1,17% del total de empleados; lejos an del 2% recomendado por la Ley de Integracin Social del Minusvlido (LISMI). Para dar cumplimiento a la ley, y a falta de haber obtenido la cuota exigida, Bankinter tiene previstas las medidas alternativas (compra de bienes y servicios, donaciones, etc.) que lleva a efecto mediante contratos con instituciones de discapacitados: COCEMFE, FAMMA, Fundacin ONCE, Fundacin Manpower, Randstad y Adecco. A pesar de este importante avance no se ha encontrado constancia de que exista un plan debidamente articulado con el objetivo, no slo de alcanzar la cuota establecida por ley, sino de conseguir que estos colectivos tengan acceso al empleo con similar grado de oportunidades. En este mismo mbito de actuacin Bankinter informa que cuenta con el Plan Familia, mediante el cual se colabora con la integracin de empleados o familiares de empleados con discapacidad, aunque no se reportan datos sobre los resultados de estas acciones. Bankinter informa de que la formacin de todos los empleados sigue siendo una inversin estratgica, por cuanto supone una clara oportunidad de crecimiento y de desarrollo en todos los mbitos. El Informe de Responsabilidad Social reporta informacin sobre el nmero de acciones formativas, horas de formacin por empleado, alcance de la formacin y cantidades medias invertidas por trabajador. A pesar de este compromiso, los gastos de formacin han descendido del 1,3% en 2009, al 0,9% de la masa salarial en 2010, no habindose encontrado las razones que han motivado este descenso en un asunto que se declara estratgico para la entidad. Si en 2008 se alcanzaba la cifra de 750 euros/persona, en 2009 se situ en 519 euros/persona, habiendo continuado en 2010 la cada hasta los 430 euros de gasto por empleado en lo referente a la inversin formativa. Esto supone, adems de una reduccin de un 42,67% en tres aos, una incongruencia con los principios pblicamente declarados. La entidad, de acuerdo a las exigencias legales cuenta con un Comit de Seguridad y Salud, de cuya composicin no se reporta informacin concreta y el grado de participacin de las organizaciones sindicales que estn presentes, as como de los posibles acuerdos alcanzados ms all del cumplimiento de los aspectos legales. Sobre el compromiso en materia de seguridad y salud del personal, Bankinter sigue aplazando un ao ms la implantacin del Sistema de Gestin de Prevencin segn la norma OSHAS, objetivo que haba sido previsto para el primer semestre de 2008. De tan reiterado incumplimiento el banco no especifica las
La informacin sobre las condiciones de traslado de este colectivo no se han encontrado en la documentacin pblica del banco. Solamente en la pgina web de la Seccin Sindical de CCOO en Bankinter, se ha podido encontrar informacin al respecto. http://bankintercomite.es/pag/normat/acuerdos/index.php 15 Plan de Igualdad, pg 2 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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razones que lo han motivado, limitndose a ir aplazando sistemticamente su implantacin. A pesar de que informa sobre la consideracin del estrs laboral como una enfermedad profesional, Bankinter no aborda con suficiente profundidad dos de los principales riesgos del sector financiero: el riesgo de atraco y los riesgos psicosociales, debido este ltimo a la carga mental que generan las presiones por consecucin de objetivos comerciales. Bankinter cuenta con un canal accesible desde la Intranet para la recepcin de denuncias confidenciales, relacionadas con las malas prcticas en asuntos financieros y contables, situaciones de acoso en el mbito laboral o cualquier otra cuestin que suponga un riesgo potencial para la plantilla, protegiendo la identidad del denunciante, indicando que durante el ejercicio 2010 no se ha recibido ninguna denuncia. En relacin a los Derechos Humanos, el banco informa que, dado que sus operaciones se circunscriben al mbito geogrfico espaol el riesgo de que aparezcan problemas relacionados con los derechos humanos, como pueda ser el trabajo infantil y forzoso o la 16 violacin de los derechos de los pueblos indgenas, se minimiza . Esta afirmacin slo la respalda citando su adhesin al Pacto Mundial, sin que se evidencie que la entidad haya implementado algn sistema de prevencin de tales riesgos en su actividad financiera. Esta declaracin pone en evidencia la escasa consideracin de la entidad respecto a los riesgos que pudieran generar sus actividades de crdito, financiacin e inversin, especialmente en el exterior, debido a la financiacin de proyectos o a travs de actividades de exportacin/importacin de bienes. Y muy especialmente de operaciones a travs de sus 17 fondos de inversin en compaas productoras de armas controvertidas. Respecto a la formacin de empleados en asuntos relacionados con los Derechos Humanos, Bankinter slo hace referencia a la formacin obligatoria de los trabajadores pertenecientes a las compaas de seguridad que tiene contratadas, con un objetivo para 2011 de exigir formacin tambin para atencin al pblico. De esto ltimo no se explica cul es la consonancia con la formacin en DDHH. Sobre el objetivo de impartir formacin al personal interno del banco en materia de derechos humanos, no se ha encontrado informacin que certifique el cumplimiento de este objetivo. Una muestra ms de que Bankinter, tampoco incluye en sus lneas estratgicas la implantacin de conocimientos y herramientas destinadas a la implementacin y el cumplimiento de algunos de los principios del Pacto Mundial al que est adherida. A este respecto hay que resaltar que el ltimo informe de progreso presentado a la Asociacin del Pacto Mundial (ASEPAM) es el correspondiente a 2009, no habindose 18 presentado an el informe de 2010. La extensin de los aspectos relacionados con los Derechos Humanos en la esfera de influencia de Bankinter se limitan al establecimiento de un sistema de homologacin de los principales proveedores, la mayora de ellos nacionales, aunque tampoco se especifican los indicadores que se contemplan ni se hace mencin al grado de cumplimiento o incumplimiento que pudiera haberse detectado en posibles estudios de seguimiento. Por otra parte, el sistema de homologacin no concreta de manera especfica la inclusin de indicadores de derechos humanos, limitndose a exigir a los proveedores el desarrollo de su actividad de forma tica y socialmente responsable. Sobre los proveedores internacionales, que en principio pueden estar ms expuestos a la vulneracin de los derechos humanos, puesto que previsiblemente operan en pases en va de desarrollo, Bankinter tampoco reporta informacin alguna. Tanto el objetivo de creacin de una herramienta de sancin con criterios ambientales y sociales, como la evaluacin bidireccional de proveedores, que el banco tena prevista como objetivo para el 2010, han sido trasladadas a la tabla de objetivos para 2011, evidencindose la falta de materialidad que para el banco tienen estas cuestiones.
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Informe RSC, pg 58 SETEM: Negocios sucios, bancos espaoles http://www.bancalimpia.com/pdf/bancos-sucios-informe.pdf 18 http://www.pactomundial.org Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
que
financian
armas.
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Bankinter dice tener una cultura corporativa orientada al cliente. Para articular esta poltica dispone de un procedimiento interno de prcticas comerciales con carcter previo al lanzamiento de un producto o prctica comercial, que comprueba que ste ofrezca garantas mnimas legales y regulatorias. El Comit de Nuevos Productos, se encarga de verificar el proceso de lanzamiento de nuevos productos e implantacin de prcticas comerciales, y valora cuestiones relacionadas con el riesgo operacional y reputacional, garantizndose de esta manera los estndares internos. El proceso se completa con una formacin adecuada por parte de los empleados, quienes, tericamente, proporcionan asesoramiento a la clientela explicitando detalles, precios y costes basados en la transparencia. A pesar de que a primera vista parece un sistema adecuado, no se aportan datos concretos que lo garanticen, as como la evaluacin de su cumplimiento. El Servicio de Atencin al Cliente es quien gestiona las incidencias. Bankinter realiza una catalogacin entre quejas y reclamaciones recibidas, informando de los plazos de resolucin de las incidencias de tipo econmico y la cifra de reclamaciones resueltas a favor del cliente. De la misma manera informa sobre las reclamaciones tramitadas al Defensor Externo del cliente y las que se han recibido a travs del Servicio de Reclamaciones del Banco de Espaa. Por el contrario, no se hace una diferenciacin de acuerdo a la tipologa de queja/reclamacin (prcticas fraudulentas, prcticas contractuales abusivas, publicidad engaosa, etc.), y el tipo de resolucin, ni de los mecanismos e importes de compensacin que se han dado. Tampoco se ha encontrado informacin sobre si la entidad est adherida al Sistema Arbitral de Consumo, un instrumento establecido para resolver conflictos entre clientes/consumidores y la empresa, sin recurrir a la va judicial. Con referencia a las compensaciones, solamente se informa respecto al caso Lehman Brothers. Tras la quiebra del banco, Bankinter afirma haber creado una comisin externa con prestigiosos juristas para analizar las reclamaciones de los clientes afectados. Tras la situacin de insolvencia de Lehman Brothers y de dos de los ms importantes bancos islandeses, Bankinter mantuvo una poltica activa de comunicacin y asesoramiento legal a los clientes afectados. Asimismo, en relacin con los instrumentos financieros emitidos por Lehman, en cuya comercializacin, Bankinter haba actuado como intermediario, se instaur un 19 procedimiento de revisin individualizada de cada reclamacin. Con todo, el banco fue condenado en 2010 por una sentencia dictada por el Juzgado de Primera Instancia nmero 87 de Madrid a abonar a los clientes un 50% aproximadamente del importe invertido en este tipo de productos. A pesar de esta aparente buena disposicin de Bankinter hacia los clientes afectados por la estafa financiera de Lehman Brothers, el banco ha recurrido la sentencia alegando su falta de responsabilidad en la comercializacin de los productos, algo que resulta totalmente incongruente, tanto con el principio de responsabilidad subsidiaria como agente financiero que oferta el producto, como por la total ineficiencia del antes mencionado Comit de Nuevos Productos; por no hablar del sistema de prevencin de riesgos que tampoco fue capaz de detectarlo. Como ya se dijo anteriormente Bankinter tampoco aborda la informacin relativa a las comisiones bancarias, que en Espaa son de las ms altas de Europa, y por cuya falta de transparencia y clusulas abusivas, un alto nmero de entidades financieras, entre las que se 20 encuentra Bankinter, han sido denunciadas y condenadas por los tribunales. Relacionado con las caractersticas y los riesgos de los productos y servicios, Bankinter ha sido condenado en 2010 por los Clips, productos comercializados de forma defectuosa, no conforme con la realidad o con omisin de informacin bsica sobre los riesgos potenciales. Resulta por tanto paradjico que Bankinter asegure no haber tenido ninguna multa significativa por incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la 21 publicidad, ni sobre salud y seguridad del cliente .
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Informe RSC, pg 40 El Tribunal Supremo ve abusivas varias clusulas de tarjetas e hipotecas Expansin 17-2-2010: http://www.expansion.com/2010/02/17/empresas/banca/1266417714.html 21 Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, pg. 106. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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En cuanto a la proteccin de datos de carcter personal de los clientes Bankinter asegura cumplir con lo establecido en la ley de Proteccin de Datos (LOPD). En asuntos de seguridad, el banco reconoce que el aumento del fraude on-line ha sido incluso ms virulento que en 2009. No obstante, la entidad est haciendo esfuerzos para detectar estos troyanos bancarios, y proteger as los intereses de la clientela. Otro de los aspectos en los que resulta significativa la carencia de informacin es el relacionado con las polticas destinadas a evitar el sobreendeudamiento de sus clientes, asunto que sigue afectando a gran nmero de personas en Espaa y que en gran medida ha sido ha sido amparado por la mayora de las entidades bancarias. El nico dato referente a este asunto es la informacin de la tasa de morosidad, que en Bankinter se situ en 2010 en un 2,87% frente al 2,5% de 2009. Este bajo ndice apunta a una alta calidad en los activos del banco, que en el primer trimestre de 2011 se situaba an en el 2,97% (menos de la mitad de la media del 22 sector) En tema de publicidad, Bankinter somete sus campaas a la supervisin de los organismos competentes en cada caso (Banco de Espaa y Comisin Nacional del Mercado de Valores. Tambin sigue el Cdigo de Conducta Publicitaria de la Instituciones de Inversin Colectiva y Fondos de Pensiones (INVERCO). Bankinter afirma no haber tenido incidentes de corrupcin durante el ejercicio 2010. Por otra parte se ofrece una informacin detallada sobre la prevencin del blanqueo de capitales, incluyendo medidas y herramientas para garantizar el cumplimiento y poner en prctica los procedimientos implantados por la entidad. Se describen las siguientes heramientas: prohibicin de cuentas annimas, listado de personas sospechosas que se consulta diariamente y se relaciona con la identidad de las personas que ejecutan las operaciones, y formacin para empleados. Estas consituyen el sistema organizado por la entidad con el fin de evitar este riesgo. El rea de Prevencin y Blanqueo efecta un anlisis de todas las operaciones sospechosas, y en caso de que proceda, se comunica por escrito al SEPBLAC del Banco de Espaa. En cuanto a la posicin en las polticas pblicas y actividades de lobbying, Bankinter no reporta una informacin concreta. Se limita a informar que slo a travs de la Asociacin Espaola de Banca, tiene la posibilidad de trasladar a las Administraciones Pblicas de modo colectivo las inquietudes, iniciativas y necesidades del sector bancario. Es en el Cdigo de tica, en su artculo 5.4, donde hace referencia a este asunto. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC En Bankinter la poltica de Responsabilidad Social es competencia del Consejo de Administracin. Los aspectos de organizacin son asumidos por el rea de Responsabilidad Corporativa, integrada por los departamentos de Medio Ambiente, Accin Social y Reputacin Corporativa, siendo dicha rea la responsable de implementacin de las polticas de RSC de la empresa, con una doble dependencia del Consejero Delegado y del Presidente y en coordinacin con los Comits de Direccin y Coordinacin del banco. El compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa aparece en la declaracin del mximo directivo de la entidad, en los siete principios de la poltica de responsabilidad corporativa, y en el Cdigo de tica, donde se afirma tambin la voluntad de crear valor en el largo plazo para los accionistas, los empleados, la empresa, los clientes y la sociedad en su 23 conjunto . A pesar de este organigrama y de la definicin de los principales aspectos y herramientas para el desarrollo de las polticas de Responsabilidad Social, no existen evidencias de que el banco posea una estrategia bien definida y adecuadamente articulada de responsabilidad social
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Web Corporativa: https://www.bankinter.com/ Cdigo de tica Profesional del Grupo Bankinter, Marzo 2008, pg.1.
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corporativa que rena todos los parmetros de transversalidad y materialidad ajustada a la misin, visin y valores que la entidad dice tener. A este respecto Bankinter realiza una declaracin generalista sin que se haya podido encontrar una relacin gradual y sistematizada de las prioridades y los aspectos ms significativos que el banco ha considerado como los ms relevantes en su sistema de Responsabilidad Social. Por otra parte, los objetivos que aparecen en el informe no constituyen un corpus sistematizado emanado de procesos de anlisis propios y de las expectativas detectadas en la inclusin de sus partes interesadas. Se trata por tanto de una descripcin generalista, desarrollada en base a los estudios realizados por las entidades del sector financiero y los agentes sociales que se ocupan de la RSC. En lo que se refiere a la implantacin de sistemas de gestin con parmetros sociales, laborales y ambientales en las polticas de financiacin e inversin de Bankinter, la gran mayora de los casos se trata ms bien de meras declaraciones de intenciones, que no encuentran su traslacin emprica en las estrategias de actuacin de la entidad. No se abordan objetivos claramente estructurados con plazos delimitados, ni se plantea retos enmarcados en parmetros sociales y ambientales, ligados al factor financiero y sus consecuencias en las personas. Se menciona de forma reiterada el objetivo de implantar progresivamente una herramienta de valoracin de los riesgos ambientales y sociales de la cartera crediticia, pero no se especifican los aspectos fundamentales que contemplar ni cuando quedar definitivamente implantada, ya que ao tras ao se sigue dilatando su puesta en funcionamiento. En la misma lnea de actuacin se encuentra la inclusin de criterios medioambientales y sociales en los sistemas de sancin, que qued fijada para el ao 2010, y que ha quedado aplazada para el siguiente ejercicio. Tampoco de este objetivo se reporta informacin concreta, desconocindose cmo y por quin est formado el equipo de trabajo y cules son los aspectos que piensan considerarse. En consecuencia, de acuerdo a la informacin analizada, no es posible identificar la existencia de un sistema de gestin de la Responsabilidad Social integrado en la estructura operativa, con procedimientos claramente definidos, enfocados hacia la prevencin del riesgo y una gestin de los impactos que garanticen el cumplimiento de los compromisos asumidos, que permitan el desempeo de las actividades del grupo con parmetros de sostenibilidad econmica, social y ambiental. Los aspectos relacionados con la inclusin, participacin y dilogo con los grupos de inters son tambin muy exiguos. Bankinter no realiza un diagnstico propio del mapa de partes interesadas, adecuando sus stakeholders a las principales tendencias y estudios sobre la materia relacionados con las entidades financieras. Tampoco se evidencia que el banco haya tenido intencin de abordar este asunto con la suficiente profundidad, dado que algunos grupos no estn ni siquiera considerados (administraciones pblicas, organizaciones de consumidores, sindicatos) y otros se enumeran de una manera meramente descriptiva (medios de comunicacin, competencia). Aunque la empresa ha establecido distintos canales de participacin, se trata de canales de relacin bsicamente unidireccionales, que no permiten un dilogo y una participacin efectivos en los asuntos de RSC del banco. Solamente para algunos grupos vinculados al aspecto financiero de la entidad (inversores, agencias de rating y accionistas) se describen algunos canales de participacin directa, aunque de las expectativas e intereses de ninguno de ellos se reporta informacin en la Memoria. Este hecho pone en evidencia la falta utilizacin de un criterio de materialidad a la hora de incluir los temas relevantes para los grupos de inters en los Informes de Responsabilidad Social. Los compromisos asumidos por Bankinter por su adhesin al Pacto Mundial, que incluyen aspectos de Derechos Humanos, (incluidos los aspectos laborales), Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupcin, no se encuentran debidamente desarrollados en su totalidad en el Informe de RSC y se evidencia la inexistencia de un sistema de gestin definido, que permita
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garantizar el cumplimiento de este compromiso, tanto en el aspecto interno, como principalmente en lo que se refiere a los impactos indirectos de su actividad financiera. Los sistemas y herramientas para incluir los principios de la poltica de RSC en el sistema de gestin de la empresa y garantizar as el cumplimiento de los compromisos asumidos, no quedan suficientemente explicados. De la misma manera, tampoco se ha encontrado un plan para la inclusin de aquellos aspectos que, derivados de las polticas, an no se han puesto en marcha, o de mejora en aquellos casos en los que la entidad haya detectado errores o incumplimientos. Volvemos a insistir en que los pocos objetivos que se identifican no se encuentran enmarcados en sistemas definidos, tratndose por lo general de acciones dispersas. En relacin a la gestin de la cadena de suministro, Bankinter no parece poseer ningn sistema de homologacin de sus principales proveedores. La informacin relativa a este asunto se limita a indicar que su poltica se basa en el requerimiento de ciertos estndares de calidad y el cumplimiento de requisitos ligados a la responsabilidad social, medioambiental y econmico/financiera. En esta misma lnea, el banco informa que ha trabajado con sus proveedores en la extensin de los principios del Pacto Mundial. Tanto de los requisitos sociales, medioambientales, econmicos/financieros y como de las acciones de extensin de los indicadores del Global Compact a sus proveedores, Bankinter no reporta informacin alguna sobre los contenidos, identificacin de proveedores, estndares exigidos y mbito geogrfico, ni de los resultados obtenidos en las acciones realizadas. De hecho no hay evidencia de que se hayan realizado auditoras para verificar el cumplimiento de los requisitos que el banco dice exigir a sus proveedores, ni se da informacin alguna sobre los posbiles proveedores extranjeros, ms susceptibles de verse afectados por asuntos relacionados con los derechos humanos. En la lnea de compromiso que Bankinter dice tener respecto a sus proveedores, se ha marcado como objetivo para 2011 publicar su poltica de compras ticas. Sobre objetivos en materia de proveedores, hubiese sido deseable que, adems de afrontar nuevos compromisos, el banco hubiese dado cumplimiento al previamente adquirido en el ao 2009 en cuanto a la puesta en marcha del sistema de evaluacin bidireccional, aplazado para 2010, y vuelto a aplazar para 2011. De la misma manera, el objetivo de implantacin de un Cuadro de Mandos de Intangibles, previsto para 2008, a cierre del ejercicio 2010 se encontraba an en proceso de construccin. De ambos objetivos, pendientes de cumplimiento, no se reporta informacin de las causas de tan amplia demora. A pesar de que Bankinter indica que est contribuyendo al fomento de la Inversin 24 Socialmente Responsable (ISR) , la informacin que se reporta relativa a este asunto es limitada. Las acciones que la entidad est realizando a este respecto se circunscriben al Fondo de Gestin Ambiental, que invierte en empresas cuyas actividades se desarrollen, principalmente, en el mbito de la biotecnologa, en reas de negocio orientadas a limitar y atenuar el cambio climtico y aquellas que promueven o contribuyen a un uso racional y sostenible de los recursos naturales. Este fondo supone solamente el 0,13% del total del patrimonio de fondos de inversin gestionados por el banco. Bankinter relaciona adems una serie de fondos de terceros, gestionados por el banco: BGF New Energy Found (sectores de energas alternativas), USB Eq.Found Global Innovators (cambio climtico y tratamiento de aguas), Pictet Water R. (embotellado y distribucin de aguas, desalinizadoras y aguas residuales), DWS Invest Climate Change NC (tecnologas eficientes emisin CO2) y otros que invierten en las entidades del ndice FTSE4Good Global Index. De todos ellos solamente se reporta una informacin descriptiva, sin que se especifiquen los criterios que se han adoptado para su eleccin, los volmenes econmicos invertidos, y cunto representan en el total de los fondos gestionados. Tampoco se informa sobre la evolucin que hayan podido sufrir las inversiones en este tipo de fondos y los resultados obtenidos hasta la actualidad. Sobre este aspecto, tampoco se ha encontrado informacin que evidencie que el banco est fomentando la adopcin de criterios de inversin socialmente responsables en las inversiones
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Informe RSC, pg.23

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del Fondo de Pensiones de Empleo de sus trabajadores, asumiendo los Principios de Inversin Responsable de Naciones Unidas, o Ideario tico en la Poltica de Inversin del Fondo. En definitiva, la ISR en Bankinter parece ms un enunciado dentro de los indicadores de Responsabilidad Social, que un asunto estratgico de creacin de valor a medio y largo plazo en sectores de economa productiva y generadora de empleo y cohesin social. En cuanto al blanqueo de capitales, se aprecia el compromiso del banco de no permitir cuentas annimas y de activar una serie de controles, formacin para los empleados y un manual de procedimientos para reducir el riesgo de blanqueo. Respecto a los principios manejados para la elaboracin del Informe, Bankinter afirma haber tenido en cuenta el principio de materialidad. Dicha materialidad, lejos de provenir de un anlisis interno retroalimentado por la participacin efectiva de sus stakeholders, est basada en la revisin de las memorias de responsabilidad social publicadas en el sector financiero y la identificacin de los temas que ms han preocupado a los analistas del sector y a la opinin 25 pblica . An as, no se ponen de manifiesto dichos temas ni aparecen tampoco los asuntos derivados del dilogo con los analistas y la opinin pblica; algo que por otra parte resulta paradjico en una etapa, donde la fuerte crisis econmica (con repercusiones en el empleo y las condiciones de vida de amplios sectores de poblacin) ha hecho que los analistas y la opinin pblica hayan cuestionado muchas de las prcticas llevadas a cabo por el sector financiero. De todas estas inquietudes y expectativas, Bankinter no refleja nada en su Memoria Social. El equilibrio y la neutralidad en la informacin que se reporta no se ajustan a los parmetros demandados por la gua GRI, dado que el banco se limita, casi de manera exclusiva, a informar sobre los logros y los aspectos positivos que benefician su reputacin corporativa. De los posibles conflictos o errores acaecidos en el perodo del que se informa, y cmo han sido gestionados, nada se reporta en el Informe. Adems, en trminos generales, la informacin analizada no responde a un proceso de rendicin de cuentas a travs del cual se puedan visualizar los riesgos, la gestin de impactos y los resultados obtenidos en un periodo de tiempo determinado. Lo mismo ocurre en cuanto a la inclusividad de las partes interesadas. No se recoge informacin alguna sobre el modo en que se les ha integrado, a pesar de ser los principales destinatarios de la informacin, ni cmo se les ha dado participacin, tanto en las acciones, como en las aportaciones que se hayan dado en el ejercicio del cual se informa. La verificacin externa se cie a una mera revisin de los contenidos y su adecuacin a la gua GRI. Consecuentemente, no puede decirse, segn palabras del propio verificador, que El 26 presente informe en ningn caso puede entenderse como un informe de auditora . Las conclusiones de nuestro estudio no coinciden con los resultados del verificador, ignorando si ste ha tenido ha tenido acceso a otra informacin relevante no contemplada en este anlisis. Los datos reportados en la Memoria no son susceptibles de auditora por terceras partes ya que no se presentan los procesos ni la documentacin en los que estn apoyados. d. GOBIERNO CORPORATIVO El informe de Gobierno Corporativo de Bankinter sigue el formato oficial de la CNMV. La informacin contenida en el Informe est fundamentalmente enfocada a la rendicin de cuentas hacia sus accionistas e inversores, ms que a proporcionar una informacin trasparente dirigida a la totalidad de los grupos de inters y la sociedad. De hecho en el captulo relacionado con el sistema de control de riesgos se da informacin sobre los riesgos de Crdito, riesgo Estructural, riesgo de Mercado, riesgo Operacional y riesgo Reputacional, pero
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Informe RSC 2010, pg. 9. Informe RSC 2010, pg. 107

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no aparecen mencionados los riesgos sociales (incluidos los laborales derivados de la gestin de los Recursos Humanos) y ambientales. El Consejo de Administracin est compuesto por 11 consejeros, de los cuales 8 son externos (72,73%), 2 son calificados como dominicales (18,18%), 5 como independientes (45,45%) y 1 como otro externo (9,09%), y por 3 consejeros ejecutivos (27,27). Tal composicin se ajusta a lo recomendado por el Cdigo Unificado de Buen Gobierno. La composicin del Consejo ha cambiado respecto al ejercicio anterior, habiendo aumentado los consejeros ejecutivos de 2 a 3, en detrimento de los externos que bajan a 8 miembros. La composicin de los externos tambin ha variado, dado que los dominicales han bajado de 3 a 2, quedando los independientes con el mismo nmero que el ao anterior. An as, los consejeros independientes siguen superando el tercio recomendado, lo que en principio parece salvaguardar los intereses de los accionistas minoritarios. Bankinter informa que no contempla clusulas de blindaje para los miembros de la alta direccin. El riesgo de acumulacin de poderes se ha tratado de evitar con la separacin entre el cargo de presidente del Consejo y la funcin de consejero delegado, con el nombramiento en dicho cargo de Da. Mara Dolores Dancausa, responsable de la conduccin del negocio y con mximas funciones gerenciales y ejecutivas de la sociedad. De esta forma, a partir de octubre de 2010, ambos cargos recaen en personas distintas. La vicepresidencia del consejo, representada anteriormente por un consejero externo, recae ahora en Cartival S.A., (cuyo representante es D. Alfonso Botn-Sanz de Sautuola) que ha pasado de consejero dominical a ejecutivo, con la mxima responsabilidad sobre la estrategia y riesgos de la entidad. Otro de los cambios significativos durante 2010 ha sido el aumento de la participacin por encima del 20% en la estructura accionarial de D. Jaime Botn-Sanz de Sautuola. Las comisiones que Bankinter tiene son: Ejecutiva, de Nombramientos y Retribuciones, de Gobierno Corporativo, de Auditora y Cumplimiento Normativo. No hay constancia de que exista una comisin de Estrategia y no se dan explicaciones del motivo, siendo la 27 vicepresidencia del Consejo quien parece asumir esta funcin. Por su parte, la Comisin Ejecutiva est compuesta por 7 consejeros de los cuales 3 son ejecutivos (42,86%), uno ms que el ao anterior, y 4 externos (57,14%), uno de ellos es dominical, (14,29%) y 3 independientes (42,86%). Esta nueva distribucin de la Comisin Ejecutiva no guarda relacin con la composicin del Consejo, dado que entre los consejeros ejecutivos (presidente del Consejo, consejera delegada y vicepresidente del Consejo, en representacin de la sociedad Cartival S.A.) y el consejero dominical suman ms del 57%. Por otro lado hay que poner en evidencia la participacin en el Consejo de un consejero independiente que lleva ms de 12 aos en el cargo, que adems preside la Comisin de Nombramientos y Retribuciones y es vocal en las Comisin de Gobierno Corporativo y en la de Auditora y Cumplimiento Normativo. Como novedad, el Consejo de Administracin ha incorporado a la que hasta la fecha es la nica mujer en el mximo rgano de direccin de la entidad; en este caso a Da. Mara Dolores Dancausa, quien ostenta el cargo de consejera delegada. En el Informe de Gobierno Corporativo se dice que cada vez que nombra miembros para su rgano de administracin realiza procesos de seleccin objetivos, exentos de condicionantes o sesgos que pudieran 28 suponer una limitacin para el acceso de mujeres. Adems la entidad declara haber establecido procedimientos para buscar candidatas al consejo que renan el perfil exigido. Sin embargo no se ha encontrado constancia de dichos procedimientos en el Informe Anual de Gobierno Corporativo, tampoco en el Reglamento del Consejo de Administracin (en el cual slo se pone en evidencia la no discriminacin sexual en la seleccin de consejeros por parte de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, encargada de nombrar a los consejeros). El vicepresidente tiene atribuida, en virtud de lo acordado por el Consejo de Administracin de 21 de octubre de 2010, la mxima responsabilidad en los mbitos de Estrategia y Riesgos. Informe Anual Gobierno Corporativo 2010, pg 11 28 Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010,pg 19
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Para Bankinter, el nombramiento de la nueva consejera delegada es razn suficiente para demostrar que no existen sesgos de gnero en los procesos de seleccin de los integrantes de su rgano de direccin. No obstante, una vez ms, las declaraciones y las polticas reflejadas en los documentos no concuerdan con la realidad. En cuanto a la limitacin de pertenencia de los consejeros a otros consejos, Bankinter informa que incorpor esta limitacin atenindose a lo establecido en la Ley 31/1968, de 27 de julio. En lo que respecta a los consejeros, aparece concretamente en el reglamento del consejo, el deber de diligencia, confidencialidad, fidelidad, lealtad y de satisfacer el inters de la Sociedad. Sin embargo la informacin facilitada acerca de cmo se logran estos deberes. La responsabilidad del proceso de evaluacin peridica del Consejo de Administracin, del Presidente, del Consejero Delegado, de los Consejeros y de las Comisiones, se desarrolla bajo la tutela y organizacin de la Comisin de Gobierno Corporativo, elevando al Consejo el informe anual correspondiente, de acuerdo a lo estipulado en el artculo 36-9 del Reglamento Consejo. Sin embargo, de los resultados de tales evaluaciones, si se hubieran producido, Bankinter no reporta informacin alguna. Por lo que no es posible valorar el desempeo de los miembros de la alta direccin de la entidad. A pesar de que existen mecanismos de control, llevadas a cabo por la Comisin de Auditora y Cumplimiento Normativo, la Divisin de Auditora y las Divisiones de Riesgos y sistemas y procedimientos de control interno y externo en relacin con riesgos de la actividad y blanqueo de capitales, no queda suficientemente explicitado que los procesos de auditora incluyan el control de los riesgos sociales y medio ambientales. Respecto a la competencia de los miembros del consejo existen alusiones a honorabilidad, competencia y conocimientos y experiencia adecuados para ejercer sus 29 funciones, en los trminos legal y reglamentariamente establecidos en su caso. , pero no se han encontrado referencias a que se exija a los miembros de su Consejo ninguna formacin y habilidades en asuntos sociales, medioambientales y otros aspectos de sostenibilidad. Bankinter presenta informacin sobre las retribuciones de los miembros del consejo, desglosada por consejero, as como la retribucin individual de los altos directivos. El Consejo de Administracin establece que el Consejo deber aprobar un informe anual sobre poltica de retribuciones de los Consejeros, el cual difundir y someter a votacin consultiva como punto separado del orden del da de la Junta, de acuerdo con el nuevo artculo 61.ter de la Ley de Mercado de Valores introducido por la Ley de Economa Sostenible. Sealar, que el Consejo de Administracin de Bankinter, a propuesta de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones de Bankinter, lleva ejerciendo est prctica de buen gobierno 30 desde la Junta general del ao 2008. Por lo que se refiere al ejercicio 2010, Bankinter informa que la poltica de retribuciones obtuvo un respaldo del 99,025% de los votos presentes y representados en la Junta. Las remuneraciones agregadas correspondientes a los miembros del Consejo ascendieron en 2010 a 4.125.000 euros, (de los cuales 2.934.000 pertenecen a las retribuciones de los 3 consejeros ejecutivos) frente a los 4.425.000 de 2009 y los 3.377.000 de 2008. Los crditos otorgados por la entidad a sus consejeros ascendieron en 2010 a 24.995.000, frente a los 29.448.000 euros de 2009, y los 10.723.000 euros de 2008. Las remuneraciones de la alta direccin, (directores de rea de Medios, de rea de Mercados de Productos, de rea de Clientes, de rea de Riesgos y Finanzas y al Secretario General) se mantienen en el mismo importe que tenan en 2009: 2.195.000 euros, ejercicio en el que sufrieron un fuerte incremento con respecto a 2008, pasando de 1.485.000 euros, a la mencionada cantidad. En lo concerniente al funcionamiento de la Junta General de Accionistas, el banco toma las suficientes precauciones con el fin de facilitar la participacin y votacin. Para ello permite la
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Artculo 8 del Reglamento del Consejo. Pg 11 Informe sobre poltica de retribuciones de Bankinter, pg 2
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delegacin de voto, el voto a distancia, el fraccionamiento del voto (que permita que los intermediarios financieros, que acten por cuenta de clientes distintos, puedan ejercer el derecho de representacin de forma fraccionada conforme a las instrucciones de dichos clientes), la votacin separada de asuntos que sean sustancialmente independientes, la inexistencia a la limitacin del nmero mximo de votos que puede emitir un mismo accionista as como el requerimiento de asistencia a las Juntas Generales por parte de un representante del Auditor de Cuentas. La gestin y control de los riesgos est en dependencia directa de la vicepresidencia, que, de acuerdo a lo que se ha podido evaluar, se circunscribe a los riesgos derivados de las actividades de los riesgos financieros. Como ya se dijo, no se hace referencia a los riesgos sociales, laborales y de derechos humanos, riesgos que afectan tanto a los empleados como los propios clientes/consumidores. Es destacable que una entidad financiera, que asume su capacidad de generacin de impactos indirectos producidos por su actividad financiera no haya incorporado la gestin de riesgos sociales en la situacin de crisis actual, con importantes repercusiones en las condiciones de vida de amplios sectores de poblacin. La materializacin que haya podido producirse durante el ejercicio del cual se informa, no aparecen reflejados en la Memoria. Bankinter dispone de un canal annimo de denuncias para empleados para la recepcin de denuncias confidenciales, relacionadas con las malas prcticas en asuntos financieros y contables, situaciones de acoso en el mbito laboral o cualquier otra cuestin que suponga un 31 riesgo potencial para la plantilla . Durante el ao 2010, el banco informa que no ha recibido ninguna denuncia.
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Informe RSC 2010, pg. 61.

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BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA (BBVA)

I. DATOS GENERALES
Productos/servicios El Banco BBVA ofrece una amplia gama de servicios a sus clientes, a travs de las diferentes entidades que conforman el grupo, entre ellos podemos citar banca minorista, Banca de empresas y corporaciones, banca de inversin, gestin de activos, banca privada, asesoramiento financiero, proyectos empresariales e inmobiliarios. Alcance geogrfico El Grupo BBVA cuenta con un total de 7.361 oficinas de las cuales 3.024 oficinas se encuentran en Espaa y las 4.337 restantes en otros pases de Europa, Amrica y Asia. Los Bancos del Grupo en Espaa son: BBVA, Finanzia y Uno-e. Los Bancos del Grupo en Amrica Latina son: BBVA Banco Continental (Per), BBVA Banco Francs (Argentina), BBVA Banco Provincial (Venezuela), BBVA Bancomer (Mxico), BBVA Chile, BBVA Colombia, BBVA Panam, BBVA Paraguay, BBVA Puerto Rico y BBVA Uruguay. Los Bancos del Grupo en el Resto del Mundo son: BBVA Portugal, BBVA Suiza y BBVA Compass Bank (EEUU). A su vez, BBVA posee sucursales en Nueva York, Paris, Bruselas, Londres, Dusseldorf, Frankfort, Miln, Hong Kong, Tokio y Singapur, y oficinas de representacin en Bruselas, Mosc, Milan, Mumbai, Pekn, Sel, Shangi, Taipei, Sydney y La Habana Las gestoras de pensiones se encuentran en: Espaa, Mxico, Ecuador, Chile, Per, Colombia y Bolivia. Entre las sociedades dependientes que componen el Grupo BBVA se encuentran algunas que desarrollan sus actividades en parasos fiscales como Antillas Holandesas, Islas Caymn, Delaware, Hong Kong y Luxemburgo. BBVA cuenta con entidades bancarias operativas en Panam, Puerto Rico, Suiza, Paraguay y Uruguay, todos ellos considerados parasos fiscales de acuerdo con las fuentes utilizadas para este estudio (Parlamento Europeo, Tax Justice Network, OCDE y ordenamiento jurdico espaol). ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, BBVA informa que cotiz en el DJSI World, en el DJSI STOXX, DJSI EURO STOXX, el MSCI World ESG Index, el MSCI ex USA ESG ESPG, el Index MSCI Europe Index, Index MSCI EAFE ESG Index, el Aspi Eurozone y en el Ethibel Sustainbity Indexes, Index Excellence Europe, todos ellos ndices burstiles de inversin socialmente responsable. Normativa Internacional BBVA informa sobre su compromiso con el cumplimiento de normativa y estndares internacionales, entre ellos menciona la Declaracin Universal de Derechos Humanos, la normativa laboral bsica de la OIT, y otros convenios y tratados de instituciones internacionales como la OCDE. Estndares voluntarios BBVA informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
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Pacto Mundial de Naciones Unidas, firmado en 2002, el cual reconoce e impulsa principios en materia de derechos humanos, medio ambiente y derechos laborales. Iniciativa para Instituciones Financieras del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP-FI), suscrita por el grupo en 1998, con el objetivo de fomentar la proteccin del medio ambiente, abogando por un desarrollo sostenible Principios de Ecuador, impulsados por la Corporacin Financiera Internacional del Banco Mundial, con la finalidad de establecer criterios ambientales y sociales exigentes en la financiacin de grandes proyectos de inversin. Principios para la inversin responsable de naciones unidas.
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe Anual 2010 Memoria financiera 2010 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa Elaborado de acuerdo con GRI v.3. 2010 Informe Anual de BBVA Uruguay 2010. Web BBVA Brasil Web BBVA Web Fundacin para Microfinanzas Informe Anual de Gobierno Corporativo 2009 Reglamento del Consejo de Administracin Reglamento de la Junta de Accionistas Reglamentos de las Comisiones (Auditora y cumplimiento; Nombramiento y retribuciones, delegada permanente, de riesgos) Informe de la comisin de retribuciones Cdigo de Conducta del Grupo BBVA Cdigo de Conducta en el Mercado de Valores OBSERVACIONES
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TOTAL
1,81
BBVA
3,00
2,00
1,00
0,00
CONTENIDO 1,74 1,59 1,59 1,61 1,60
SIST. GESTIN 1,96 1,98 1,92 1,78 1,75
GOB. CORP. 1,97 2,22 2,21 2,21 2,30
TOTAL* 1,86 1,90 1,88 1,81 1,81
2006 2007 2008 2009 2010
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Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,81, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,60, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,75, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,30. El informe anual de Responsabilidad Corporativa 2010 es el noveno informe de RSC que elabora BBVA. Este ejercicio BBVA ha lanzado su primer informe integrado, incorporando aspectos de RSE a la informacin financiera. GRI junto con el Proyecto Accounting for Sustainability, ha habilitado a comienzos del 2010 un Comit Internacional sobre el Informe Integrado con el objeto de crear un esquema globalmente aceptado de contabilizar la sostenibilidad: un esquema que junte la informacin financiera, ambiental social y de gobernanza en un formato claro, consistente y comparable, en una palabra, un formato integrado. La intencin es apoyar el desarrollo de informacin ms entendible y ms integral acerca del rendimiento total de la organizacin, de manera prospectiva y retroactiva, para 1 satisfacer las necesidades del emergente modelo econmico global, ms sostenible . Sin embargo, y a efectos prcticos, no se puede afirmar, desde el presente anlisis, que el informe anual de BBVA integre los aspectos sociales y medioambientales con los econmicos en un verdadero proceso de rendicin de cuentas en el que converjan las tres variables. BBVA presenta informacin ms detallada en la web www.bancaparatodos.com. El Informe Anual incluye un apartado dedicado al sistema de gobierno corporativo. La organizacin se ha basado en los criterios del Global Reporting Iniciative versin 3 para elaborar la informacin de RSE recogida en la web bancaparatodos. En trminos generales, se evidencia, al igual que en aos anteriores (2008-2009), un estancamiento en la informacin objeto de anlisis sin resolverse en esta edicin las deficiencias, cualitativas y cuantitativas, de la informacin
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http://www.theiirc.org/
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suministrada en relacin al impacto de la entidad y a la gestin de riesgos en materia econmica, social y medioambiental, que ya han sido previamente identificadas en ejercicios anteriores por el Observatorio de RSC. Como aspecto destacable se puede observar una progresin positiva en los aspectos organizativos a travs de redes de trabajo que permiten coordinar a los responsables pas. El Grupo BBVA ha consolidado los informes por pas, sin embargo la calidad de los mismos no es homognea. Una vez ms, a travs del anlisis efectuado se puede constatar como una de las principales conclusiones la diferencia existente en la informacin suministrada en funcin de a quien vaya dirigida. El informe anual, de gestin y memoria financiera tienen un marcado carcter econmico con una clara vocacin de satisfacer las demandas de informacin y expectativas del accionista o potencial inversor. El informe de RC est claramente dirigido a instituciones fiscalizadoras y agencias de calificacin social. Lo anterior dificulta un anlisis riguroso, y en algunas ocasiones cuando se cruzan variables se evidencia el gap existente entre los procesos de toma de decisiones y planificacin estratgica del Grupo, y la consideracin de impactos y riesgos de tipo econmico, social y medioambiental. b. CONTENIDOS RSC La valoracin del eje de anlisis de contenidos ha sido realizada en base a la informacin suministrada por BBVA en el informe anual del Grupo, la memoria financiera, informe de gestin, informe de gobierno corporativo, web corporativa de BBVA, la web bancaparatodos. Asimismo se han consultado algunos informes tanto financieros como de RC de BBVA en algunos de los pases en los que opera, la web de la fundacin para las microfinanzas, y de la extrada de fuentes externas a la propia empresa como los comunicados realizados por sindicatos e investigaciones efectuadas por terceras partes. Previamente a la seleccin de estas fuentes se ha procedido a una categorizacin de las mismas en base al rigor de la investigacin y a la credibilidad de la organizacin que lo emite. En relacin a los contenidos presentados en la memoria de RC de 2010, BBVA ha cambiado, una vez ms, al formato de la informacin en relacin al ejercicio 2009. Los cambios este ao tienen un componente ms formal y no afectan sustancialmente al contenido global de la informacin a analizar, ni a la estructura de la misma. La informacin se presenta en base a los siguientes grandes bloques: Principios, polticas de RSC y Grupos de Inters, Educacin financiera, Inclusin financiera, Banca Responsable, compromiso con la sociedad, Perfil, progresos y objetivos y criterios y estndares de la informacin. Este ao, sin embargo, induce a confusin el formato de informe integrado, incorporando una separata de RSC al informe financiero con informacin meramente anecdtica, que no permite al analista, ni a los diversos Grupos de inters de BBVA, hacerse una idea clara de cul ha sido la performance de la entidad, ni la gestin de impactos por parte de la empresa durante el ejercicio acontecido. Aunque los cambios con respecto al ejercicio 2009 no son sustanciales, desde un punto de anlisis sera deseable que los cambios en cuanto a estructura se minimizasen en futuras ediciones. En los ltimos cinco aos los lectores de la informacin emitida por BBVA en relacin a la RSE han sido testigos de sucesivos cambios, tanto en cuanto a la estructura del informe, como en relacin a los contenidos recogidos, y estos cambios, bajo la perspectiva de anlisis del Observatorio, no han redundado en una mejor calidad cualitativa y cuantitativa de la informacin suministrada, ni en un mejor acceso a la misma. Como punto favorable esta edicin es necesario mencionar que no se han identificado disparidad de cifras que aparecan en memorias anteriores (ver informe observatorio RSC referido al ejercicio 2008), aun as siguen existiendo dudas razonables en cuanto al alcance y fiabilidad de las cifras presentadas al no contar con una explicacin formal y detallada de los cambios de criterio en la recogida y procesamiento de datos. El formato a travs del cual se puede acceder a la informacin de BBVA en lo relativo a su performance en RSE, puede inducir a una interpretacin equivocada al lector al estar inserta en una web adicional denominada Bancaparatodos en la que aparece solamente informacin de corte social y medioambiental, desvinculada con el ncleo de negocio de la entidad. Por otro lado, afirmaciones como Banca Responsable, Inclusin Financiera, Inversin responsable pueden inducir a error de interpretacin sobre la actividad de la entidad. Sera deseable un lenguaje ms asptico que dotase de neutralidad a la la
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informacin sobre los aspectos relevantes para el sector financiero de manera que el lector pueda valorar correctamente la gestin de BBVA y su aportacin a la sociedad. En el anlisis efectuado se han detectado carencias en la informacin presentada sobre aspectos relevantes, as como un grado de desglose, y un permetro de alcance de la informacin insuficiente. Este ao, la carta del presidente es nica para la informacin financiera y la de RSE, y se centra en resaltar el papel de BBVA en relacin a la educacin e inclusin financiera. En general se puede afirmar que la informacin en RSE no responde a un anlisis de riesgos que tenga en consideracin la naturaleza de los mercados en los que BBVA acta. BBVA menciona los pases en los que opera pero no la naturaleza de los mismos, desde un punto de vista de riesgos relacionados con impactos sociales, medioambientales y de Gobierno Corporativo. Este aspecto es muy relevante ya que BBVA opera en pases con un elevado riesgo de vulneracin de los derechos humanos, los derechos laborales fundamentales y en entornos con alta debilidad institucional y alto valor ecolgico. Sin un proceso de anlisis y diagnstico, teniendo en consideracin la naturaleza de los pases en los que opera y los riesgos asociados, no se puede desplegar una estrategia en RSE adecuadas. En el caso de la informacin de tipo financiero, BBVA reporta de manera detallada acerca de su negocio por reas geogrficas en su informe financiero e informe anual, a travs de la cual es sencillo contextualizar la naturaleza de los mercados en donde BBVA est desarrollando su actividad desde un anlisis de gestin de riesgo financiero. En relacin a aspectos relevantes sobre cambios organizativos acontecidos durante el ejercicio 2010 en la memoria de RSC no se ha encontrado informacin suficiente. No obstante en el Informe Anual se puede acceder a un apartado en el que describe las variaciones ms significativas que ha experimentado el Grupo entre las que cabe destacar la adquisicin de un 24,89% del capital del Banco Turco Turkiye Garanti Bankasi. AS y la compra adicional del 4,93% sobre la entidad China CNBC. Con esta nueva posicin, BBVA mantiene una participacin en el Citic Bank que alcanza un porcentaje sobre el capital del 15%, y un 29,68% en el CNCB, dotando a BBVA la categora de inversor estratgico nico y ha pasado a contabilizarse en el balance de BBVA como Participaciones-Entidades Asociadas. Tambin considera a la India pas estratgico India, es otro de los mercados de expansin para BBVA dentro del continente asitico y en el mbito de banca minorista. BBVA y Bank of Baroda suscribieron en diciembre un acuerdo para crear una empresa conjunta de tarjetas de crdito. Una vez que se obtenga la aprobacin de las autoridades reguladoras, esta operacin permitir al Grupo adquirir una participacin del 51% en la actual unidad de tarjetas de crdito de Bank of Baroda, BobCards. BBVA invertir 34 millones de euros en esta transaccin que, adems, le permitir posicionarse estratgicamente en India de la mano de un banco lder y reconocido, que posee una red de 3.100 oficinas y 36 millones de clientes. Segn la informacin facilitada por BBVA, Asia y ms concretamente China, suponen una apuesta estratgica de la entidad. Ni en el caso del banco Turco, que segn el presidente de BBVA tienen opcin de controlar el Consejo en un futuro, ni en el caso del Banco Chino, en el que ya intervienen directamente en el Consejo de Administracin, BBVA facilita ninguna informacin sobre cmo integrar sus polticas y compromisos de RSE en pases con elevado riesgo de vulneracin de derechos fundamentales. En el informe anual e informe financiero aparece informacin complementaria sobre movimientos en sus participaciones significativas. En el informe anual detalla los activos totales por pases y los intereses y rendimientos asimilados. En el primer caso el volumen de activos gestionados por BBVA en Espaa supone el 64% sobre el total, mientras que los beneficios antes de impuestos solo representan el 32% del total del Grupo. En la documentacin analizada no se ha encontrado informacin sobre la reduccin del nmero de oficinas en Espaa por cuarto ao consecutivo (-17% desde 2006). Se puede presuponer que el descenso en nmero de oficinas y personal asignado a sociedades bancarias est motivado por medidas encaminadas a la reduccin de costes operativos, sin embargo esta hiptesis se deriva de una deduccin del analista sin soporte en una explicacin por parte de la entidad.
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A continuacin y siguiendo con la misma lnea de anlisis de aos anteriores, se procede a la presentacin de conclusiones en base a las siguientes dimensiones: Dimensin econmica y aspectos sensibles al negocio bancario. Banca al por menor, gestin de activos y banca de inversin. Aspectos laborales. Derechos Humanos y accin social de la empresa.
En la dimensin econmica, BBVA presenta informacin detallada de carcter econmico y financiero. La informacin se presenta, bsicamente, en el informe anual e informe financiero. El informe anual de BBVA publicado en 2011 y referido a 2010, incluye la memoria de la entidad que incorpora las cuentas anuales presentadas de acuerdo con lo estipulado por el organismo supervisor, Banco de Espaa y el informe de auditora. Este ltimo es realizado por la empresa Deloitte por octavo ao consecutivo y se presenta sin salvedades. En el informe anual, y ms concretamente en la memoria, rinde cuentas de las diversas partidas del Balance de Situacin y Cuentas de Prdidas y Ganancias, presentando alguna de la informacin con un desglose suficiente por pas. La informacin financiera est estructurada en base los criterios de gestin de riesgo y a reas de negocio: Espaa y Portugal, Wholesale Banking & Management, Mxico, Estados Unidos, Amrica del Sur y Actividades Corporativas. La informacin limitada a RSE presenta escasos datos econmicos, solamente diferenciados en un apartado titulado Datos Bsicos del Grupo que presenta informacin econmica agregada. Pese al intento de BBVA de integrar este ao la informacin de RSE en el informe financiero, no se puede deducir ni evaluar cmo BBVA integra los principios de RSC en el Core Business o negocio principal de acuerdo con el nuevo plan estratgico de responsabilidad social y reputacin corporativa, que ha sido aprobado por el Consejo de Administracin en mayo de 2008. Adems BBVA presenta escasa informacin acerca de los sistemas implantados para gestionar los potenciales impactos sociales y medioambientales derivados de su actividad de negocio, sin embargo, y de manera justificada, presenta explicacin sumamente detallada de la gestin de riesgos financieros y/o tpicamente bancarios, como, entre otros, el del crdito, mercado, liquidez, precio, detallados por lneas de negocio y reas geogrficas, cuestin que no sucede con la gestin de riesgos sociales y medioambientales. Por otro lado la entidad presenta la informacin no en base a su impacto en los diversos pases dnde acta, que podra vincularse con su cuota de mercado en los mismos, sino que adopta un criterio en base a la aportacin del pas al negocio del grupo. Se dan situaciones en las que BBVA es la primera o segunda empresa financiera del pas pero sin embargo no hay prcticamente informacin de cmo BBVA est gestionando los impactos sociales, econmicos y medioambientales.
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Fuente: BBVA (2011) BBVA declara haber obtenido a diciembre de 2010 unos beneficios de 4.606 millones de euros un 9,4% ms que en el ejercicio 2009, lo que denota un buen comportamiento financiero del Grupo incrementando notablemente tanto el margen bruto, como el margen neto. La composicin del margen neto por reas en el 2010 es la siguiente: Margen total bruto/ Amrica del Sur 17,83% Mxico 30,12% Espaa y Portugal 33,87% EEUU 8,62%
La aportacin al margen bruto de Latinoamrica supone un 47,95%, casi 15 puntos por encima de Espaa y Portugal, lo cual denota la importancia de la regin para el negocio de BBVA. En relacin a los recursos propios de la entidad, a diciembre de 2010 el Grupo BBVA cuenta con un capital y reservas que asciende a 33.150 millones de euros, lo que le que permite tener un ratio de solvencia core capital del 9,6 a diciembre de 2010. En relacin a la procedencia de los beneficios, BBVA presenta un cuadro en la pgina 126 de su informe anual de 2010 en el que se expresa el comportamiento del grupo en diferentes pases a travs de las reservas y prdidas acumuladas. El Grupo presenta prdidas en Portugal (207 millones de euros), Colombia (144 millones de euros) EEUU (960 millones de euros) y Argentina (113 millones de euros). Las entidades del Grupo que ms beneficio y reservas consolidadas aportan al Grupo son BBVA Bancomer (4.306 millones de euros), Coorporacin Financiera S.A. (1.356 millones de euros), Cidessa uno SL (1.016 millones de euros) y BBVA Luxinvest, S.A. (1.231 millones de euros), esta ltima entidad domiciliada en Luxemburgo, territorio considerado por la OCDE como paraso fiscal. De la informacin analizada no se ha podido extraer el proceso de imputaciones, y la razn por la cual el Grupo tiene prdidas en pases donde sus entidades de depsito, supuestamente empresas principales del Grupo en estos pases, han declarado beneficios durante el 2010: El Banco Francs (Argentina): 111 millones de euros; BBVA Colombia: 184 millones de euros. En relacin al pago de impuesto desglosado por pas y por diversos conceptos, principal va para conocer el grado de aportacin de una empresa al desarrollo en los pases en los que est actuando, en la memoria de RC presenta en el apartado de Datos Bsicos lo pagado por
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el Grupo, de manera agregada, en concepto de impuestos sobre beneficios. La cifra asciende en 2010 a 1.427 millones de euros. Amrica del Sur Impuestos/ beneficios 2010 Impuestos/ beneficios 2009 Impuestos/ beneficios 2008 Impuestos/ beneficios 2007 Impuestos/ beneficios 2006 Fuente: elaboracin propia a BBVA, 2010 23,77% 22,93% 22,78% 17,87% 23,97% Mxico 24,98% 23,18% 22,40% 27,14% Espaa Portugal y 29,79% 29,79% 29,99% 32,56% 35,11% GRUPO fiscal consolidado 22,22% 19,89% 22,25% 24,48% 29,29%
travs de la informacin contenida en el informe anual 2009.
BBVA paga por concepto de impuestos sobre beneficios 22,22%, 7 puntos menos que en el ao 2006. Tal y como se ha sealado en aos anteriores, para realizar una valoracin adecuada de la aportacin de BBVA a la sociedad, sera deseable que en futuras ediciones BBVA publique de manera desglosada por pas del pago de impuestos (tasa efectiva y exenciones aplicadas), subvenciones recibidas y facilite informacin suficiente sobre su poltica fiscal en todos los pases donde la entidad opera. Actualmente las cifras agregadas suministradas en el apartado de informacin reservado a RSE no permiten evaluar la contribucin de la empresa a la sociedad, y a los recursos pblicos de cada pas donde obtiene sus beneficios, por si solas resultan irrelevantes para el anlisis. Los estados financieros de los principales bancos de Amrica del Sur, reflejan una cada en el impuesto de sociedades pagado por BBVA en tasas relativas sobre ejercicios anteriores. En el apartado de subvenciones, BBVA no facilita informacin acerca del volumen de subvenciones recibidas, salvo las procedentes del FORCEM para programas de formacin en Espaa. BBVA es una entidad de depsito que adems de realizar negocio a travs de Banca Minorista tiene un fuerte desarrollo de Banca de Inversin y negocios globales. Al tratarse de una entidad de depsito con un marcado carcter global un tema de especial sensibilidad es su actuacin a travs de parasos fiscales. BBVA dedica un apartado del informe anual a los centros financieros Off-Shore estructurado en tres partes: negocios en Panam, sucursales de bancos de BBVA en Islas Cayman y sociedades emisoras en centros financieros OffShore. En este sentido BBVA informa que cuenta con una poltica, y desde el ejercicio 2004 dedica un apartado en su informe anual a su poltica de actuacin en Centros Offshore. Esa poltica va acompaada de un plan de reduccin de centros financieros Off-shore dependientes, BBVA afirma haber reducido su actividad en 43 centros permanentes. Los datos facilitados de sus actividades en sucursales no tiene el suficiente desglose, a diferencia de aos anteriores, y no se puede deducir partidas clave como el total de patrimonio gestionado en la partida acreedores o en cuentas de orden. El total de activos gestionados por BBVA en las sucursales asciende a 7.223 millones de euros y a 6.732 millones de euros. De acuerdo al listado de parasos fiscales aplicado en el anlisis del OBRSC, basado en los criterios y listados de la organizacin Tax Justice Network y de la OCDE, BBVA tiene a 31 de diciembre las siguientes sociedades en pases consideraos parasos fiscales: Nombre de la Sociedad Domicilio Actividad
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BBVA (Pnama) S.A. BANCO PROVINCIAL OVERSEAS N.V. BBVA PUERTO RICO, S.A.
PANAMA ANTILLAS HOLANDESAS PUERTO RICO
BANCA BANCA BANCA
BBVA URUGUAY, S.A.
URUGUAY
BANCA
BBVA GLOBAL FINANCE LTD
ISLAS CAIMAN
SERVICIOS FINANCIEROS
BBVA LUXINVEST, S.A. BBVA PARAGUAY, S.A. BBVA PUERTO RICO HOLDING CORPORATION BBVA SECURITES OF PUERTO RICO, INC BBVA SEGUROS INC BBVA SUIZA, S.A. BCL INTERNATIONAL FINANCE, LTD BILBAO VIZCAYA AMERICA B.V. CONTINENTAL DPR FINANE COMPANY INVERSIONES BANPRO INTERNATIONAL INC. N.V. INVESCO MANAGEMENT N 1 S.A. INVESCO MANAGEMENT N 2 S.A. TRASITORY CO. BBVA Finance Delaware Inc.
LUXEMBURGO PARAGUAY PUERTO RICO PUERTO RICO PUERTO RICO SUIZA ISLAS CAIMAN PAISES BAJOS ISLAS CAIMAN
CARTERA BANCA CARTERA SERVICIOS FINANCIEROS SERVICIOS FINANCIEROS BANCA SERVICIOS FINANCIEROS CARTERA SERVICIOS FINANCIEROS EN LIQUIDACIN SERVICIOS FINANCIEROS SERVICIOS FINANCIEROS INMOBILIARIA NO HAY DATOS
ANTILLAS HOLANDESAS
LUXEMBURGO LUXEMBURGO PANAMA DELAWARE
BANCOMER HOLDING ISLAS CAIMAN
ISLAS CAIMAN
NO HAY DATOS
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Bancomer Payment Services, Inc.- Delaware, E.U.A. MERCURY BANK TRUST LIMITED Bancomer Foreing Exchange, Inc-Delaware, E.U.A. CIA GLOBAL DE MANDATOS Y REPRESENTACIONE. S.A BBVA Bancomer Financial Holdings Inc. Bancomer Financial Services, Inc.- Delaware, E.U.A. Intermex Holding, S.A.- Luxemburgo CITIC INTERNATIONAL FINANTIAL HOLDINGS LIMITED CIFH
DELAWARE
NO HAY DATOS
ISLAS CAIMAN
NO HAY DATOS
DELAWARE URUGUAY
NO HAY DATOS EN LIQUIDACIN
DELAWARE
NO HAY DATOS
LUXEMBURGO HONG KONG
NO HAY DATOS SERVICIOS FINANCIEROS
Por otro lado la actividad bancaria de BBVA en Uruguay se sustenta en un porcentaje cercano al 45% en el sector no residente:
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BBVA Panam est controlada por BBVA Espaa y por BBVA Luxinvest, entidad domiciliada en Luxemburgo:
Fuente: Memoria financiera BBVA Panam 2010 (2011)
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Brasil BBVA ofrece servicios de inversin a travs de centros off shore. Textualmente a travs de su pgina web ofrece:
1) Vendas e corretagem nos EUA
Cobertura dos investidores institucionais americanos em NY. Demanda off-shore dos EUA e Amrica Latina, incluindo Houston, Miami e Cayman.
Rede In-House do BBVA

BBVA Fondos e BBVA Privanza Adicionalmente, o Grupo BBVA lder em fundos de penso na Amrica Latina, com ativos totalizando mais de US$ 25,0 bilhes e participao de mercado de 30% do market-share na regio (Mxico, Chile, Colmbia, Peru, Equador, Bolvia, Argentina e El Salvador). O BBVA tem acesso a investidores brasileiros off-shore por meio de sua mesa localizada em NY, oferecendo cobertura dinmica aos mesmos.
BBVA tampoco informa en su memoria de RSE sobre sus actividades en Suiza. La web de la entidad en este pas dice BBVA Suiza es la unidad de Banca Privada Internacional del Grupo BBVA. Nuestra vocacin es desarrollar con usted y para usted soluciones personalizadas de alto nivel. BBVA Suiza, respaldado por el Grupo BBVA, se encuentra establecido en Zrich, primera plaza financiera mundial para la Banca Privada. De esta manera se integran, bajo una nica entidad, la fortaleza de uno de los mayores grupos financieros europeos, y el discreto y profesional estilo de la banca suiza BBVA Suiza menciona en diversos documentos el secreto bancario amparado por la legislacin Suiza:
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Fuente: BBVA Suiza, informe anual 2010. Con respecto a la cadena de valor del BBVA y su contribucin al desarrollo de los pases a travs de sta, BBVA dedica un apartado de su memoria a los proveedores. En este apartado informa de los proveedores en funcin de su procedencia (Espaa, Mxico, Resto de Amrica y resto del Grupo) y los clasifica por tramos de facturacin anual: entre 100.000 y 300.000 de euros; 300.000 y 1.000.000 de euros, ms de 1.000.000 de euros. BBVA informa que la contratacin con proveedores locales asciende aproximadamente a un 68%, superior a la de 2009 que fue del 56%. BBVA afirma que cuenta con un sistema de homologacin de proveedores que valora, entre otras cuestiones que compartan con BBVA los mismos valores en RSC. Esta informacin es muy poco concreta e imposibilita obtener una valoracin real de qu sistema se est implantando, qu tipo de requisitos en cuanto a RSC est exigiendo el Banco a sus proveedores, y qu procedimientos a efectos de comprobacin ha implantado (auditorias.). Afirma que el porcentaje de compras que han superado un sistema de homologacin en Espaa alcanza al 71%, no obstante no se ha encontrado explicacin a la cada de 14 puntos con respecto al ejercicio 2008 del volumen de compras homologado. De acuerdo con la informacin facilitada por BBVA, todos los contratos se han cumplido conforme lo acordado. En la memoria de 2009 menciona como objetivo para 2010 el desarrollo de una poltica de compras sostenibles, sin embargo no se ha encontrado informacin al respecto en la memoria de 2010. En el aparatado de homologacin BBVA afirma que Uno de los procesos definidos en el Global Procurement Sistem es el correspondiente a la homologacin de proveedores, consistente en validar si estos cuentan con la capacidad productiva, tcnica, financiera, jurdica y comercial que requiere el Grupo BBVA. Tiene como objetivo velar por el cumplimiento de los compromisos contratados en cuanto a la calidad, los niveles de servicio y los costes previamente establecidos, as como validar que los proveedores compartan los mismos valores que el Grupo BBVA en trminos de responsabilidad social. En relacin a la dimensin de Banca al por menor, gestin de activos y banca de inversin, actividades principales del modelo de negocio de BBVA, la entidad afirma que dos de los elementos claves en su RSC son la inclusin financiera, a travs de la Bancarizacin, y los aspectos relativos a la educacin financiera. En materia de bancarizacin, BBVA ha creado una Fundacin para las Microfinanzas que opera a travs de la participacin en el capital de entidades ya constituidas. Actualmente la Fundacin est trabajando en Per, Colombia, Chile, Argentina, Panam y Puerto Rico. BBVA afirma que atiende a 620.854 clientes de microfinanzas en Latinoamrica con un impacto social acumulado cercano a los 2,5 millones de personas. Facilita datos sobre importes medios de los
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crditos, y tipo de inters medio. En la informacin analizada no se puede deducir qu requisitos debe reunir un potencial beneficiario, qu garantas exige el banco, qu finalidades de crdito estn contempladas, y otros aspectos importantes para poder evaluar el impacto de manera ms detallada. BBVA menciona que las operaciones de microfinanzas tienen un saldo medio de las operaciones de 696 euros, sin embargo este dato se contradice con lo afirmado en el apartado de microfinanzas ya que en ninguno de los pases donde est operando el saldo medio de las operaciones se corresponde con esa cifra, salvo en argentina, pas en el que tiene un volumen de actividad de 0,0013% sobre el total. En uno de los pases que ms actividad tiene es en Per con saldos de 1494 euros, cantidad nada despreciable para contextos de baja bancarizacin.
Fuente: informacin RSE 2010 (www.bancaparatodos.com, 2011) Adems de lo anterior, BBVA afirma contar con un plan de bancarizacin en Amrica del Sur. El plan de bancarizacin que ha expirado en el 2010, establece unos objetivos en cuanto a nmero de clientes. A cierre del ejercicio el nmero de clientes activos asciende a la cantidad de 7,7 millones, cifra alejada del objetivo de 8,3 millones de clientes. En la informacin analizada no se ha encontrado explicacin a sta desviacin. Adems no facilita informacin sobre qu porcentaje de los nuevos clientes pertenecan a un segmento de poblacin no bancarizada. Adems expone una serie de convenios firmados en diversos pases en algunos casos con empresas para facilitar condiciones especiales a sus trabajadores, que ante la falta de informacin, podra llegar a interpretarse como que las motivaciones de la entidad pudiesen deberse ms a una estrategia comercial, y de ganar cuota de mercado del propio Banco, que a un propsito planificado para bancarizar sectores informales de la sociedad. Sera deseable que en futuras ediciones BBVA facilitase la informacin relativa a los procesos de bancarizacin con un mayor nivel de detalle, y de categorizacin, en base a indicadores bsicos que permitiesen al lector conocer el grado real en el proceso de bancarizacin en Amrica Latina. Entre otros, sera deseable poder disponer de datos cuantitativos en cuanto a la estructura de depsitos a clientes: cuentas por nivel de renta, cuentas en zonas rurales de difcil acceso; En el caso de crditos sobre clientes: prstamos a pymes y micropymes, aportacin a sectores de economa informal para integrarlos en el sistema financiero. Una vez realizado un anlisis de la estructura de negocio de BBVA en diversos pases para corroborar su aportacin a la bancarizacin en Amrica Latina nos encontramos con las siguientes situaciones: En relacin a lo anterior, y de acuerdo con los datos facilitados por BBVA en su informe financiero referido a 2010, Latinoamrica aporta el 59,74% de los beneficios del Grupo BBVA, 74.121 millones de euros en depsitos de clientes, 79.984 millones de euros de recursos de clientes fuera de balance, y un volumen de crditos de 68.038 millones de euros. Estas cifras ponen en relevancia la importancia de Latinoamrica para BBVA. Tambin evidencian un desequilibrio entre los recursos captados y la inversin crediticia: Latinoamrica aporta ms recursos a BBVA que la inversin que recibe del grupo. A nivel ilustrativo Espaa y Portugal,
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pese a la prdida de peso en el Grupo, mantienen un saldo vivo en crditos a la clientela de 205.776 millones de euros.
Por otro lado, es conveniente destacar que un elemento bsico para la bancarizacin es ofertar precios competitivos para los depsitos y los crditos, as como cobrar racionalmente por el uso de los servicios bancarios en concepto de comisiones. Aqu encontramos grandes diferencias entre el negocio en Latinoamrica y Espaa y Portugal. El margen de intermediacin ilustra la diferencia entre lo que se cobra por los crditos y lo que se paga por los depsitos. Mientras que en Espaa el margen de intermediacin representa el 2,15% sobre activos totales, en Amrica del Sur el margen de intermediacin representa el 4,83%. Esta diferencia implica que el mercado es mucho ms competitivo en Espaa y Portugal, que el acceso al crdito es ms caro en Amrica el Sur y por lo tanto no se est consiguiendo trasladar tasas de inters razonables a Latinoamrica. El otro aspecto relevante es el pago por comisiones, mientras que en Espaa y Portugal representa el 0,64% sobre activos totales, en Amrica del Sur representa el 1,64%. Esta diferencia puede representar una dificultad aadida a la bancarizacin por el alto coste que tiene el acceso a los servicios bancarios, unido a la baja remuneracin de las cuentas de depsito. Estas diferencias son ms acentuadas en algunos pases de Amrica Latina. Por ejemplo en Argentina el margen de intermediacin representa el 6,81% sobre activos totales, en Venezuela representa el 8,1. En relacin al ratio de comisiones sobre activos totales, en Argentina asciende a 3,49%, y en Venezuela el 1,43%. En materia de educacin financiera menciona iniciativas en Mxico, Estados Unidos y Espaa. De acuerdo con los datos facilitados en Mxico han resultado beneficiadas 303.539 personas, lo que representa un salto cualitativo importante con respecto a 2009 en que accedieron al
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programa de educacin 111.362 personas y en Espaa 334.440 alumnos de primaria y secundaria. En el mbito de impacto de su labor de intermediacin a travs de banca minorista, banca de inversin y gestin de activos, BBVA tiene ratificados diversos estndares y protocolos internacionales como los principios de ecuador y la iniciativa UNEP-FI (Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente). En 2009 BBVA aprob Manual de gestin de riesgo medioambiental y social en materia de financiaciones y garantas pero de la informacin analizada no se tiene constancia de la aplicacin de ese manual durante el ejercicio 2010. BBVA afirma que dispone de una herramienta a la que denomina Ecorating para medir, valorar y gestionar el riesgo medioambiental. Afirma en su memoria de RC que durante el 2010 se han analizado a 225.755 clientes y ofrece una clasificacin de los mismos en funcin de riesgo bajo, medio y alto. El alcance del anlisis se limita a Espaa, y de la informacin analizada es imposible conocer qu protocolo activa el Banco en caso de riesgo alto, simplemente se limita a decir en una nota a pie de pgina actividades con un potencial riesgo medioambiental muy elevado. Destaca de este rango que la mayora de empresas son grandes empresas y de solvencia econmica alta. Son las mejor preparadas para afrontar los cambios o restricciones a los que la legislacin obliga para la proteccin del medioambiente. BBVA presenta una categorizacin de grandes proyectos de acuerdo con los principios de ecuador. De acuerdo con la informacin facilitada por BBVA en la categora A, proyectos con un impacto negativo significativo, se han financiado dos proyectos en Amrica Latina. A pesar de la categorizacin, que slo afecta a 95 proyectos de todo el Grupo BBVA, de la informacin analizada no se puede deducir que BBVA haya rechazado ninguna operacin por incumplir los principios de ecuador. Sorprende que desde el ao 2004 BBVA solamente haya declarado rechazar una operacin en Rusia, siendo uno de los bancos ms grandes del mundo con operaciones en los cinco continentes. De acuerdo con la informacin que presenta la empresa, BBVA no ha analizado ninguna operacin en Asia. Aspecto altamente sorprendente, al tratarse de una de las regiones de mayor industrializacin y graves problemas de contaminacin y de vulneracin de derechos fundamentales. Conviene recordar que ha invertido ms de 1.000 millones de dlares, situndose segn el propio BBVA en la mayor inversin de una empresa espaola en China. Adems BBVA es una de las principales empresas financieras del mundo en financiacin de Project finance:
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Fuente: Memoria financiera BBVA 2010 (2011) BBVA cuenta desde el ao 2005 con una poltica especfica para industria armamentstica (Poltica de Defensa). No obstante en la informacin analizada no se han encontrado evidencias de la existencia de polticas especficas, salvo en los proyectos que son categorizados bajo los principios de ecuador, que midan el impacto en derechos humanos y medioambiente en materia de financiacin de proyectos de hidrocarburos, minas, grandes presas, pesca.
De acuerdo con la verificacin realizada por Deloitte BBVA ha pasado una auditora interna para revisar los procedimientos de Principios de Ecuador y para la Poltica del sector Defensa, sin embargo son varias las denuncias publicadas que tiene BBVA por incumplimiento de estas polticas (ver apartado derechos humanos).
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En relacin a la gestin de activos, BBVA se ha adherido desde el 2008 a los PRI (Principios de inversin responsable de naciones unidas) afirma que utiliza criterios de ISR para las inversiones de renta variable en el 22% de los fondos de inversin y planes de pensiones gestionados. Afirma que el filtro de la ISR afecta al 24,9% del patrimonio gestionado en renta variable. El total del patrimonio del plan de pensiones de los empleados del BBVA en Espaa est gestionado segn criterios ISR y est adherido a los Principios de Inversin Responsable de las Naciones Unidas (PRI). Esta iniciativa fue acordada por la Comisin de Control de dicho fondo formada por BBVA, los sindicatos CC. OO., UGT, Confederacin de Cuadros y CGT, as como los representantes de los beneficiarios. A travs de las participaciones directas e indirectas, BBVA llega a ocupar una posicin privilegiada en el control poltico en terceras empresas, muchas de ellas multinacionales. Si este control se ejerce de forma responsable, como indica la iniciativa PRI, podra suponer un elemento tractor en la adopcin de comportamientos responsables por parte de las empresas cotizadas. BBVA afirma que en 2010 tena previsto realizar avances en materia de engagement, y ejercicio de derechos polticos sobre cuestiones ms all de las financieras, sin embargo no hay evidencia de hechos, en la informacin analizada, de la implementacin de esta poltica y sus resultados. BBVA cuenta con una cartera de participaciones en empresas que alcanza los 4.247 millones de euros, con participaciones significativas en varias empresas. De la informacin analizada no se ha podido extraer la poltica que aplica BBVA en relacin a la gestin del riesgo social y medioambiental de estas empresas, ni si incorpora criterios de RSC en los procesos de decisin de inversin en empresas participadas, cuestin que recomienda la iniciativa PRI. BBVA afirma haber respondido responsablemente ante la situacin de crisis en Espaa otorgando ms de 74.000 prstamos hipotecarios, realizando operaciones como intermediario del ICO y otras soluciones para particulares, comercios y autnomos mediante una amplia gama de soluciones financieras flexibles y especialmente adaptadas al actual entorno (hipotecas, nminas y productos de ahorro. En relacin a la dimensin medioambiental, BBVA cuenta con una poltica medioambiental revisada durante el 2009. La poltica fija 9 objetivos. BBVA afirma que la poltica medioambiental es la expresin de nuestro compromiso con la gestin ambiental sostenible y nuestra contribucin a la lucha contra el cambio climtico. Afirma que el cambio climtico es un desafo que plantea riesgos y oportunidades. BBVA est adherida a la iniciativa UNEP-FI, al CDP Water Disclosure Project y Carbon Disclosure Projet. BBVA presenta informacin sobre el grado de implementacin del Plan Global de Ecoeficiencia que abarca el periodo 2008-2012. El plan plantea objetivos concretos para el 2012 en el consumo de papel, agua, energa, emisiones de CO2 y certificaciones ISO 14001. BBVA presenta en informacin sobre consumo de agua (-7%), energa (-2%), papel (-10%), nivel de emisiones de CO2 (-20%), empleados en edificios certificados por ISO 14001 (20%). Estos objetivos son por empleado. De acuerdo con la memoria de RSC referida al 2008 estos son los objetivos del plan de ecoeficiencia:
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A continuacin se exponen los datos sobre evolucin de consumos que aparecen en la memoria referida a 2010: EMISIONES DE CO2(4) TOTAL 2010 Total (t) Total por empleado (t/empleado) 365.101 4,19 CONSUMO DE PAPEL TOTAL 2010 Total (t) Papel por empleado (t/empleado) CONSUMO DE AGUA TOTAL 2010 Total (m3) Total por empleado (m3/empleado) 3.881.842 44,57 2009 4.416.707 50,30 2008 3.067.711 33,62 11.177 0,13 2009 11.223 0,13 2008 11.484 0,13 2009 572.243 6,52 2008 352.549 3,86
CONSUMO DE ENERGA TOTAL 2010 2009 2008
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EMISIONES DE CO2(4) TOTAL 2010 2009 2008 Total (Mwh) 796.267 1.173.635 779.445 Total por empleado (MWh/empleado) 9,14 13,37 8,54 Como se puede observar en los cuadros, BBVA est muy lejos de alcanzar los objetivos planteados para 2012, habiendo incrementado todos los consumos por empleado desde que se inicia el plan en 2008. BBVA se limita a presentar unos grficos de difcil comprensin, sin justificar en ningn momento las desviaciones sufridas con respecto a los objetivos planteados en el Plan Global de Ecoeficiencia. Este crecimiento no responde a una secuencia lgica de mejora continua dentro de un sistema de gestin medioambiental, y la forma de presentar la informacin tampoco responde a un proceso de rendicin de cuentas. La nica evolucin positiva dentro de los objetivos planteados en el Plan est el nmero de empleados en edificios con certificacin ISO14.001. ISO 14001 ESPAA Y PORTUGAL Edificios Personas en edificios certificados 15 13 10 5 MXICO AMERICA DEL SUR 2 6 1 n.a. 26 TOTAL
2010 2009 2008 2010 2009 2008 2010 2009 2008 2010 2009 2008 2 16 12
10.967 9.305 8.205 2.486 900 900 3110 250
n.a. 16.56310.455 9.10
Este ao a diferencia aos anteriores no presenta informacin de consumos de energa por tipo de fuentes primarias. No se ha encontrado informacin sobre la utilizacin de materias primas utilizadas en base a productos de reciclado. De la informacin presentada no se puede deducir el consumo de papel reciclado. Menciona que el 97% del papel consumido es respetuoso con el medioambiente. Hay otros indicadores que segn BBVA no son aplicables, como en el caso de los indicadores EN11 y EN12 ya que alega que El Grupo BBVA tiene sus sedes en terrenos urbanos, por tanto, no impacta en espacios naturales protegidos y/o sobre la biodiversidad. Si bien es cierto que BBVA no tiene oficinas propias en reas de especial proteccin, tiene registrado en balance dentro de la partida activos materiales la cantidad de 6.701 millones de euros, parte importante de los mismos proceden de inmuebles y fincas rsticas y urbanas adjudicados en pago de deudas, algunos de ellos susceptibles de encontrarse en espacios naturales protegidos. Posiblemente tambin cuenta con oficinas que estn operando o tienen previsto operar dentro o en los alrededores de reas protegidas o sensibles, y que pueden tener un fuerte impacto a travs de su labor de intermediacin. A lo anterior hay que aadir la presencia de BBVA en pases con territorios con alto valor ecolgico y elevado riesgo de impacto ambiental, tanto por el tipo de actividad empresarial que se realiza como por la debilidad institucional de algunos de los Gobiernos. Por tanto el rea de influencia de BBVA sobre la biodiversidad es importante, ms teniendo en cuenta que BBVA opera en regiones con alto valor por su biodiversidad, alto valor paisajstico, as como ricas en flora y fauna. BBVA dentro de su poltica medioambiental describe algunas iniciativas dirigidas a sensibilizar sobre el cambio climtico. Entre ellas menciona la participacin en foros y jornadas, as como la firma del Comunicado de Cancn, y la Declaracin Mundial de los Inversores sobre cambio climtico. Adems afirma apostar por la financiacin de parques elicos e instalaciones
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fotovoltaicas. Durante el 2010 ha firmado contratos con Endesa e Iberdrola para que el 7,75% de la energa que el Banco consume en Espaa tenga origen renovable. Adems BBVA ha realizado cursos en varios pases sobre anlisis de riesgos sociales y medioambientales. BBVA apoya la iniciativa Carbon Disclosure Project. A continuacin se detalla la posicin de BBVA en relacin a otras entidades, y media del sector, en el ltimo informe publicado referido a 2009, al no disponer de datos de 2010: Company Name HSBC Holding Bank of Montreal Simon Property Group Allianz Australia and New Zealand Banking Group National Australian Bank Comerica Hartford Financial Services Allstate Bank of New York Mellon Financial service sector BBVA Bank of China Fuente: Carbn Disclosure Project 2010 En relacin al impacto ambiental de BBVA a travs de su cadena de proveedores, la entidad afirma que valora especialmente a aquellos proveedores que comparten los principios que sustentan este Cdigo y que han adoptado para el desarrollo de sus actividades los compromisos del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. BBVA presenta informacin que en algunos indicadores no se corresponde con la facilitada en la memoria de 2009. Desde el ejercicio 2007 se han identificado diversos saltos de cifras, algunos de ellos muy sobresalientes. La entidad lo justifica afirmando que se ha producido una mejora en la definicin, cuantificacin, seguimiento y alcance de los datos, lo que ha provocado un reajuste de los consumos de aos anteriores. En relacin a la responsabilidad social con sus empleados, BBVA cuenta a 31 de diciembre de 2010 con un total de 106.976 empleados presentes en 34 pases. La informacin que presenta BBVA en el apartado de empleados se limita a facilitar datos por regiones (Espaa y Portugal; Amrica del Sur; Mxico; Estados Unidos y resto del Mundo), antigedad, edad, distribucin por gnero, empleados por categora profesional, tipologa de los contratos, horas de formacin y actividades de voluntariado corporativo. Durante el 2010 el empleo neto generado por BBVA es positivo. La plantilla ha aumentado con respeto al 2009 en 3.245 personas, lo que representa un 3,12%. La mayor parte de las incorporaciones se producen en Mxico. Tambin aumenta el nmero de empleados en Espaa, Paraguay, Argentina y Puerto Rico. Disminuye en Chile, Per, estados Unidos y Venezuela, entre otros. En la informacin analizada no se ha identificado los gastos de personal desglosados por pas, en la memoria de este ao, al igual que en el ejercicio 2009, y al contrario de la informacin facilitada en aos anteriores, se omite el dato del salario mnimo por pas, y su relacin con el salario mnimo interprofesional y/o cesta bsica de cada pas. BBVA afirma que garantiza en todos sus procesos la igualdad de oportunidades y la no discriminacin, fomenta la diversidad, y la gestiona como ventaja competitiva. De acuerdo con
Index F.G G
2009 AQ AQ
2008 AQ AQ
Disclosure Score (CDLI) 92 87 86 83 82 82 91 81 79 78 51 63 /
G G S S G.S G G
AQ AQ AQ AQ AQ AQ IN
AQ AQ AQ AQ AQ AQ IN
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la informacin aparecida en la Memoria de RC, BBVA garantiza la no discriminacin en consonancia con los principios ticos de integridad, transparencia, no discriminacin, profesionalidad y reconocimiento. En el 2010, de BBVA firm la declaracin de principios de Naciones Unidas para el empoderamiento de las mujeres denominada La igualdad es un buen negocio, en donde se describen los siete pasos que pueden dar tanto las empresas como otros sectores de la sociedad para hacer avanzar y dar autonoma a las mujeres. BBVA cuenta en Espaa desde el 2005 con una comisin paritaria de igualdad y conciliacin en base a un acuerdo firmado con los sindicatos espaoles. En relacin a la tendencia de mujeres en puestos de responsabilidad dentro del grupo BBVA, de acuerdo con la informacin facilitada por el Grupo BBVA, sta es positiva en el porcentaje de mujeres en puestos intermedios, comit de direccin, y en los puestos de direccin. Sin embargo, la evolucin y el componente de gnero es dispar, y de niveles de cumplimiento muy diversos por regiones y/o pases. Adems se han detectado cifras dispares en los diversos documentos del Grupo. Mientras que en la informacin referida al Grupo, BBVA presenta unos datos concretos en relacin a Mxico, en la memoria de RSE de Bancomer (filial operativa en Mxico) presenta unos datos que difieren de los anteriores:
Fuente: Informacin RSE en www.bancaparatodos.com (BBVA 2011)
Fuente: memoria de RSE de Bancomer 2010 (Bancomer 2011). Lo mismo sucede en Colombia y en Argentina:
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Ver memoria de RSE BBVA Colombia 2009 y 2010.

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Fuente: Memoria RSE Banco Francs 2010 (2011, Banco Francs). No se han realizado bsquedas en otros pases pero sera conveniente que para futuras ediciones los datos facilitados por el Grupo, y por las entidades filiales tengan una coherencia con las afirmaciones sobre logros conseguidos, y no exista disparidad en las cifras presentadas en los diferentes documentos. BBVA afirma que quiere garantizar la eliminacin de cualquier freno que pueda existir para el desarrollo profesional de la mujer en el Grupo. Respecto al nivel retributivo BBVA afirma que viene determinado tanto por el grado de responsabilidad que conlleva el puesto desempeado como por la trayectoria profesional desarrollada por cada persona, con pleno respeto a la singularidad de cada empleado y sin discriminaciones de ninguna clase. Pese a esta afirmacin, en documentos emitidos por entidades filiales, ms concretamente la memoria de RC en Per y Colombia, se presentan datos que evidencian una disparidad salarial entre hombres y mujeres en la puestos de la misma categora profesional, sin informacin adicional que justifique estas diferencias. Sera deseable que en futuras ediciones BBVA presentase informacin por pas, sobre la remuneracin real percibida por hombres y mujeres, para las diversas categoras profesionales, y sobre la brecha salarial existente entre los diversos puestos. BBVA apunta que el 90,48% de los directivos son de procedencia local. En materia de no discriminacin, BBVA informa de la existencia de una comisin paritaria de igualdad y conciliacin. Sin embargo en la informacin analizada no se ha encontrado informacin sobre el Plan Integra lanzado en 2008, y que de acuerdo con la informacin que aparece en su memoria 2008 nace con el objetivo de impulsar la integracin social y laboral de las personas con discapacidad, adems de reforzar los conceptos de igualdad de oportunidades, no discriminacin y accesibilidad universal con una primera fase en Espaa. Sin embargo BBVA no presenta informacin en la memoria de 2010 sobre los avances del plan, ni sobre el cumplimiento de la LISMI, ni sobre del porcentaje de trabajadores con discapacidad que estn integrados en la plantilla. Menciona que en temas de formacin relacionados con la RC, se ha elaborado un mdulo formativo online Sensibilizacin en diversidad e igualdad y se ha lanzado el curso de Responsabilidad y reputacin corporativas, disponible en la herramienta de e-campus para todos los empleados del Grupo. No obstante sera deseable conocer que contenidos integra la formacin en RSE, y cuntos empleados han accedido a este tipo de informacin. BBVA menciona medidas a favor de la conciliacin como redistribucin de jornada, y posibilidad de periodos de excedencia para el desarrollo de proyectos personales.
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Este ao no informa, al igual que en 2009, y al contrario que en el 2008, la posicin de BBVA dentro del ranking de mejor empresa para trabajar elaborado por Merco. BBVA afirma que la atraccin y gestin del talento son aspectos fundamentales de su poltica de recursos humanos. Un dato importante para poder evaluar esa gestin del talento y el fomento de la continuidad en la plantilla es la tipologa de contratos (fijos o temporales) y la tendencia en los mismos. De acuerdo con la informacin facilitada por BBVA, el porcentaje de trabajadores indefinidos es del 93,4, dos puntos menos que en 2009 (95,4%) de la plantilla frente al 6,57% con contratos temporales. Este ao presenta informacin desglosada a nivel regional que evidencia un ndice de temporalidad ms elevado en Amrica del Sur y en Mxico. Sin embargo se echa en falta la presentacin de datos de contratacin desglosados por pases, para poder evaluar la poltica de contratacin de BBVA en diferentes contextos. En la informacin analizada se ha encontrado un dato (extrado de la memoria de RC del Banco Continental) preocupante como que en Per: el 33,3% de los empleados tienen contratos temporales. La tendencia en este pas es claramente ascendente en relacin a la contratacin de carcter temporal, cuestin para la que convendr un anlisis y explicacin al respecto en la informacin publicada. BBVA presenta en su memoria de RC datos sobre altas y bajas. BBVA presenta un ndice de rotacin elevado y creciente con respecto a aos anteriores en EEUU, Amrica del Sur y Mxico, tambin sorprende el alto porcentaje de bajas voluntarias en Mxico (4.284 personas), en Estados Unidos y en Amrica del Sur (En Per alcanza el 15,3%). En la informacin analizada no se ha encontrado explicacin a las cifras expuestas.
BBVA afirma que tener el mximo respeto por la legislacin en vigor y la negociacin colectiva, y considera el dilogo con las representaciones sindicales y el consenso como las mejores formulas para la resolucin de conflictos. BBVA es firmante del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Cuatro de de los 10 principios tienen relacin con derechos laborales (libertad de asociacin y reconocimiento efectivo al derecho a la negociacin colectiva, trabajo forzoso o bajo coaccin, trabajo infantil, discriminacin en el empleo). Sin embargo, en la informacin analizada no se ha encontrado cifras sobre el total de empleados cubiertos por convenio colectivo, salvo en el caso de Espaa, ni el nivel de afiliacin sindical desglosado por pas. A finales del 2009 la Unin Nacional de Empleados Bancarios (UNEB) de Colombia y la CUT, 3. denuncian la falta de acuerdo El informe anual sobre violaciones de derechos sindicales de 2009 recoge la denuncia de La Federacin de Trabajadores Bancarios (Fetraban) realizada en junio de ese mismo ao que la filial paraguaya del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)
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http://www.observatoriosindical.org/os/docs/BBVA-Comunicado-Dic-09-Colombia.pdf
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atenta contra la libertad sindical . En declaraciones de Roberto Moreno, presidente de la Federacin Nacional de Sindicatos Bancarios en Colombia, El grupo financiero BBVA es uno de los ms grandes de Europa y del mundo, que en Espaa respeta el convenio nico laboral que rige en ese pas, pero en el resto del mundo, donde tiene ms de 100 mil empleados, su poltica es acabar con los sindicatos y las convenciones colectivas, e impulsar los pactos colectivos, pese a haber adherido al Pacto Global de Naciones Unidas que en teora le obliga a respetar los derechos de asociacin y negociacin colectiva de los trabajadores. BBVA no informa en la memoria de 2010 sobre los avances que se hayan podido producir de los hechos denunciados por fuentes externas, tanto en 2008 como en 2009, ni los avances en la negociacin para resolver el conflicto, si la hubiera. La Conferencia de UNI-Finanzas Global Unin, que se celebra en la ciudad de Dubln en Irlanda en los das 10 y 11 de Diciembre de 2009 debati lo problemas que enfrenta el movimiento sindical bancario en Colombia. Esta Conferencia respald y apoy estas movilizaciones y reclam a BBVA que sea consecuente con los principios que dice respetar como empresa socialmente responsable y acuerde con los 5 sindicatos una Convencin negociada . Parecera razonable bajo los principios de responsabilidad social corporativa y de rendicin de cuentas que el BBVA explicara en sus informes al hablar de derechos laborales sobre los avances y su posicionamiento respecto estas denuncias pblicas de sus partes interesadas relevantes. A diferencia de ejercicios anteriores, BBVA no presenta informacin sobre expedientes disciplinarios y asuntos contenciosos derivados de la relacin con los empleados. En la memoria de 2008 BBVA detallaba el nmero de apercibimientos, sobreseimientos y sanciones (incluidos despidos) con un alcance limitado a Espaa. En la informacin analizada no se ha encontrado explicacin o justificacin alguna por parte de BBVA sobre la omisin de esta informacin. BBVA cuenta con un programa formativo para sus empleados a travs de diferentes canales. En la informacin analizada aparecen las horas totales de formacin por empleado, sin embargo no se presenta desglose de horas de formacin por categoras profesionales, ni, a diferencia del ejercicio anterior, por canal y temtica. La inversin en formacin ha aumentado durante el 2010 que se ha traducido en un 15,96% ms de horas de formacin. En lo que respecta a la formacin especfica relacionada con la responsabilidad corporativa (RC), BBVA afirma que en el 2010 se ha continuado con el Plan global de formacin en RC que implica a todas las reas y empleados del Grupo para el desarrollo progresivo de la responsabilidad corporativa en el negocio. El plan incluye adems otros proyectos especficos destinados a diversos colectivos del Grupo como nuevas incorporaciones, equipo directivo y reas sensibles a tratar con temas de RC (riesgos, compras, asset management, etc). En el marco de este plan se ha lanzado el curso de Responsabilidad y reputacin corporativa (RRC) accesible para todos los empleados del Grupo a travs de la plataforma e-campus. En relacin a la salud laboral, BBVA informa que cuenta con un servicio de prevencin de riesgos laborales y un plan de formacin en la materia que se ha materializado en diversas acciones formativas. Durante el 2010 se han realizado un total de 16.624 citaciones mdicas y 725 gestiones tcnico-preventivas para la adecuacin de necesidades ergonmicas. BBVA no informa sobre la gestin de riesgos psicosociales. En Espaa existen comits de seguridad y salud o el comit estatal de seguridad y salud. En el caso de la presencia del Grupo en Espaa, se informa que se dispone de los cauces representativos establecidos legalmente, entre ellos destaca el papel de la participacin sindical y su aplicacin que alcanza el 100 % de la plantilla. BBVA no menciona en la
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http://survey09.ituc-csi.org/survey.php?IDContinent=2&IDCountry=PRY&Lang=ES http://www.comfia.net/archivos/bbva/20091216_mocion_uni_colombia.pdf
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informacin analizada el conflicto existente en relacin al amianto en sus servicios centrales en 6 Bilbao, y las posible causalidad en el fallecimiento de trabajadores . Aunque BBVA informa que cuenta con diferentes programas que complementan las prestaciones sociales a los empleados. La informacin facilitada en este aspecto es de menor calidad tanto cuantitativa, como cualitativamente, que en ediciones anteriores, no pudiendo conocer el contenido de las medidas, ni el nmero de beneficiarios, ni el alcance de las mismas por pas. En relacin a los Derechos Humanos, BBVA durante el 2007 aprob un documento relativo a su compromiso en materia de Derechos Humanos que ha sido revisado el 16 de diciembre del 2008, y el 07 de julio de 2010 por el Comit de RRC. Este documento establece unos principios ambiciosos en relacin al respeto a los Derechos Humanos (DD.HH) en su relacin con los empleados, clientes, proveedores, comunidades.Tambin en el Cdigo de Conducta, BBVA recoge expresamente su compromiso con la aplicacin del contenido de la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y con el de otros convenios y tratados de organismos internacionales tales como la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico y la Organizacin Internacional del Trabajo. Adems, BBVA es firmante del Pacto Mundial de Naciones Unidas. En relacin a cmo opera BBVA en esta dimensin en su esfera de influencia, BBVA afirma que cuenta con un sistema de homologacin de proveedores que valora, entre otras cuestiones, que compartan con BBVA los mismos valores en RSC. Sin embargo no facilita datos sobre el nmero de proveedores rechazados en el 2010 por aspectos relacionados con los Derechos Humanos. En lo concerniente al respeto de los DD.HH por parte del personal de seguridad, BBVA informa en su poltica de derechos humanos que imparte regularmente formacin al personal de seguridad propio y externo en la materia haciendo especial hincapi en los principios contenidos en el Cdigo de Conducta de las Naciones Unidas para Funcionarios Encargados de Hacer Cumplir la Ley. Sin embargo tampoco en este caso se han encontrado datos del 2010, por pases, sobre contenido concreto de la formacin, horas impartidas, empresas rechazadas por conductas sospechosas ni clausulas contractuales con empresas de seguridad. En relacin al impacto indirecto provocado por sus inversiones, y otros hechos conflictivos, BBVA presenta que ha ratificado los principios de ecuador, y tiene una norma de financiacin 7 del sector defensa que ha sido actualizada durante el 2010 . Sin embargo la campaa BBVA sin armas ha intervenido, a travs de la organizacin Justicia I Pau, por un ao ms en la Junta General de Accionistas denunciando el incumplimiento por parte su normativa interna en 8 relacin a la financiacin del sector de defensa no se est cumpliendo . La organizacin Justicia i Pau afirma que de acuerdo con nuestras investigaciones, sabemos que los fondos de inversin gestionados por el BBVA incluyen acciones y bonos de 16 empresas que fabrican armas controvertidas, que el BBVA ha concedido prstamos a 8 de estas compaas desde 2006 y ha dado apoyo a 4 de ellas en la emisin de bonos y acciones. Esto muestra que su normativa interna de financiacin del sector defensa no slo es insuficiente, sino tambin un engao a sus accionistas, trabajadores y a la opinin pblica, vista 9 la larga lista de compaas del sector militar que el BBVA contina financiando .
http://noticias.terra.es/2010/economia/1026/actualidad/fallece-un-trabajador-del-bbva-debilbao-victima-del-amianto-segun-ccoo.aspx
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http://bancaparatodos.com/es/documentacion/principios-y-politicas/norma-de-financiacion-delsector-defensa/ 8 http://www.bbvasensearmes.org/ 9 http://bbvasinarmas.org/files/Intervencin%20Junta%20BBVA%202011.pdf http://madrid.setem.org/NotasdePrensa/NP_2011-03-11-JuntaBBVA-BBVAsinarmasSETEM.pdf

BBVA afirma que en aplicacin de esta normativa interna, en el 2010 se cerraron relaciones con la compaa Lockheed Martin, vendiendo la posicin que tenamos en un sindicado, al contrastar que entre sus productos contaba con la fabricacin de bombas de racimo. Adicionalmente, se han rechazado varias operaciones al quedar excluidas por la Poltica en virtud del pas de destino de la mercanca. En el link en el pie de pgina se puede acceder a la 10 respuesta de BBVA a las denuncias de Justicia i Pau : Por otro lado, BBVA tiene denuncias por parte de diversas organizaciones por proyectos que han recibido financiacin por parte de la entidad. Entre ellas un informe elaborado por la organizacin holandesa Profundo sobre su participacin en empresas vinculadas con 11 12 fabricacin y/o comercializacin de armamento y otros proyectos controvertidos . Tambin recientemente la organizacin SETEM bajo su programa banca limpia public un 13 informe donde se da detalle de la participacin de las entidades financieras en empresas del sector del armamento durante el ejercicio 2010, donde el BBVA tiene un captulo entero, con informacin sobre la empresa del grupo y el tipo de producto financiero que invirti en ellas. Sin duda el BBVA debera rendir cuentas en este sentido, con el fin de explicar el grado de coherencia de estas inversiones con su poltica de inversin en el sector del armamento. Pese a que la entidad opera en pases con una alta diversidad indgena y con un elevado riesgo de vulneracin de sus derechos, en la informacin analizada no se ha encontrado evidencia en relacin a compromisos claros y mecanismos introducidos su operativa y gestin que garanticen los derechos de los pueblos indgenas, incluida la gestin del riesgo en los proyectos que BBVA financia en zonas habitadas por estas comunidades. Por ltimo mencionar la denuncia por parte de varias organizaciones sobre la contribucin de la 14 empresa en la financiacin del proyecto de la presa de Ilisu En relacin a sus clientes, BBVA presenta, al igual que el aos anterior, la informacin relativa a sus clientes bajo los siguientes subepgrafes: Calidad, satisfaccin y atencin; Acceso al crdito; seguridad y continuidad del negocio; Publicidad responsable; Diseo responsable de productos y servicios y multicanalidad. BBVA afirma que contina trabajando en su compromiso de calidad, satisfaccin y atencin al cliente. A pesar del difcil entorno macroeconmico, el Grupo sigue apostando por ofrecer un modelo diferencial de relacin con sus clientes: customer centric. Entre la informacin facilitada presenta un cuadro con el nivel de satisfaccin de los clientes en siete pases. Hay una ligera mejora con respecto a los resultados de 2009 en tres de los pases. BBVA menciona que ha sustituido la memoria de reclamaciones por wiki sobre resultados de actividad y modelos de gestin de reclamaciones del Grupo BBVA. Esta wiki (con formato web y de carcter interno mediante la intranet corporativa) sustituye al anterior formato de memoria que venamos trabajando en anteriores ediciones. Por su flexibilidad y versatilidad a la hora de incorporar y presentar contenidos, facilidad de acceso y capacidad de difusin, consideramos que este es el formato ptimo para seguir coordinando e interactuando internamente en el Grupo sobre la gestin de reclamaciones.
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http://www.bbvasinarmas.org/index.php?option=com_content&view=article&id=88%3Aelbbva-compleix-una-normativa-interna-poc-escrupolosa&catid=37%3Anoticies&lang=es 11 http://finanzaseticas.org/wp-content/uploads/2011/05/Dirty-Business-SETEM1.pdf 12 http://www.finanzaseticas.org/pdf/Informe_BBVA.pdf 13 http://www.bancalimpia.com/pdf/negocios-sucios.pdf 14 http://actualidadkurda.wordpress.com/2011/03/13/denuncia-al-bbva-por-su-presencia-en-lapresa-de-ilisu-en-el-kurdistan/
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BBVA presenta un cuadro con las reclamaciones por pas. El nmero de reclamaciones se incrementa en Venezuela y Mxico, y disminuye en Colombia, Per, Argentina, Portugal y Chile. La informacin se presenta bajo el ratio de nmero de reclamaciones por cada 1.000 millones de euros de actividad. Resultan llamativas las diferencias existentes entre pases. Mientras que en Espaa el dato es de 1 (2009) o Portugal 5, en Mxico es de 426 y en Colombia de 231. En la informacin analizada no se ha encontrado explicacin al alto nmero de reclamaciones en varios de los pases de Amrica Latina. Sera deseable que la informacin por reclamaciones se detallase por categoras y se presentase la resolucin de las mismas (a favor, o en contra de la entidad). Este ao, a diferencia del anterior, presenta informacin sobre nmero de reclamaciones interpuestas ante el defensor del cliente, aunque no se puede deducir la tendencia al no ser posible acceder a datos de ejercicios anteriores. BBVA no presenta datos sobre reclamaciones en Espaa, pero de acuerdo con la memoria de reclamaciones del Banco de Espaa referida al ejercicio 2010 Las entidades que presentan un mayor nmero de informes y allanamientos son BBVA, Caixabank, Bankia y Novocaixa, 15 seguidas de Banco Espaol de Crdito y Banco Santander . BBVA afirma que la transparencia y el uso del lenguaje claro ha cobrado una importancia creciente en el actual contexto financiero, y resulta imprescindible para recuperar y fortalecer la confianza de sus clientes. En este mismo sentido afirma que BBVA cumple rigurosamente con las normativas de los pases en los que opera en cuanto a informacin y etiquetado de productos. Pertenece a diversas asociaciones de anunciantes e instituciones de control de la publicidad. En relacin a aspectos sensibles al negocio bancario como la corrupcin, o financiacin de actividades ilcitas, BBVA cuenta con Modelo de Gestin del Riesgo de Blanqueo de Capitales y de la Financiacin del Terrorismo. Afirma contar con una herramienta de monotorizacin de transferencias internacionales, y un comit de gestin del riesgo de blanqueo de capitales, adems de un proceso de auditoras internas. Tiene un cdigo de conducta interno, y uno especfico para su actuacin en los mercados de valores, un estatuto del consejero, un reglamento interno de los mercados de valores y una poltica de conducta en el mbito de los mercados de valores. Afirma que este ao ha formado en la materia a 71.000 trabajadores. BBVA cuenta con una Norma de Relacin con Personas o Entidades de Relevancia Pblica en Materia de Financiaciones y Garantas y afirma en su cdigo de conducta que la entidad est sometida al principio de neutralidad poltica. En este sentido en la informacin analizada no se ha encontrado ninguna mencin a operaciones con partidos polticos, bien sean de carcter financiero o filantrpico, cuestin muy relevante por su relacin con decisiones administrativas y reguladores. En este sentido se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus operaciones o contribuciones a partidos polticos, candidatos y organismos de incidencia poltica (pertenencia, pagos, donaciones, condonaciones de deudas, por pas), o sobre sus actividades de lobby. En 16 este sentido como alerta un estudio de la ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas, que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas, y sobre las que hay muy poca transparencia. En materia de proteccin de datos personales, BBVA afirma que a lo largo del 2010, y con el fin de cumplir con los requerimientos legales establecidos por la Agencia Espaola de Proteccin
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http://www.google.es/search?q=memoria+de+reclamaciones+del+banco+de+espa%C3%B1a&r lz=1I7SNYK_es&ie=UTF-8&oe=UTF8&sourceid=ie7&redir_esc=&ei=KSywTqmvNIX58QP23oitAQ Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe. http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf
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de Datos (AEPD) mediante el Real Decreto 1720/2007, se han llevado a cabo las correspondientes auditorias bienales sobre las medidas de seguridad implantadas en 23 sociedades del Grupo BBVA en Espaa, sin que se hayan puesto de manifiesto deficiencias relevantes en ninguna de ellas. En cuanto al compromiso de BBVA con la comunidad, presenta informacin detallada de las actividades realizadas durante 2010. La mayor parte de los recursos han sido destinados a Desarrollo social y econmico, y a educacin. El total de recursos econmicos destinados por BBVA se ha reducido en trminos absolutos con respecto a los dos ejercicios anteriores. Resalta el programa de becas Nios adelante al que ha destinado 15,4 millones de euros y afirma haber contribuido a la integracin social de 60.099 nios y nias de familias desfavorecidas. Tambin menciona un programa de educacin financiera en Mxico y en Espaa y la Ruta Quetzal. Por ltimo, presenta informacin sobre programas de investigacin y programa de actividades culturales. Tambin facilita datos sobre voluntariado corporativo. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC BBVA afirma que su misin consiste en definir e impulsar comportamientos que permitan generar valor para todos sus grupos de inters: clientes, empleados, accionistas, proveedores y sociedad. Y todo ello con la mxima integridad y transparencia. Afirma que los principales compromisos adquiridos por el Grupo mediante su poltica de RC son los siguientes: Desarrollar en todo momento la actividad principal de forma excelente. Minimizar los impactos negativos derivados de la actividad del negocio. Crear oportunidades sociales de negocio que generen valor social y valor para BBVA. Invertir en las sociedades donde el Grupo est presente mediante el apoyo a iniciativas, especialmente, las relacionadas con la educacin.
En definitiva, unos compromisos alineados con la visin trabajamos por un futuro mejor para las personas y con los principios de BBVA. De acuerdo con lo afirmado por la entidad, esta poltica cuenta con Plan Estratgico de RC que el Consejo de Administracin aprob en mayo de 2008: la educacin y la inclusin financiera, la banca responsable y el compromiso con la sociedad. BBVA tiene firmados diversos compromisos internacionales sobre responsabilidad corporativa y sostenibilidad como el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la iniciativa financiera del programa de las Naciones Unidas para el medio ambiente (UNEP FI), los principios de Ecuador, los principios para la inversin responsable (PRI) de Naciones Unidas y el Carbon Disclosure Project. Asimismo, el Grupo reconoce pblicamente su respeto a la Declaracin de Derechos Humanos de las Naciones Unidas, a la normativa laboral bsica de la Organizacin Internacional del Trabajo y a las lneas directrices de la OCDE para las empresas multinacionales. Adems cuenta con diversas polticas tanto en materia de inversin (financiacin de defensa) como de comportamiento interno. Estos compromisos se han trasladado en mayor o menor medida a polticas, no obstante en muchos casos esas polticas no se puede comprobar cmo stas se traducen en procedimientos y protocolos claros de actuacin, ni que se visualicen en resultados que permitan evaluar la efectividad de las polticas aplicadas bajo un proceso de mejora continua. A nivel organizativo se informa que cuenta con departamento de RC que coordina la poltica de RC del Banco. Afirma la existencia de un Comit Global de Responsabilidad y Reputacin Corporativa (RRC), rgano constituido por directivos de las principales reas de negocio y de apoyo del Grupo y presidido por el director de Comunicacin y Marca (miembro, a su vez, del Comit de Direccin del banco), es el que formula y da seguimiento a la poltica y programas de RC. Adems, se informa que en cada uno de los pases donde existe una presencia significativa del Grupo, se ha creado un comit de responsabilidad y reputacin corporativa
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(RRC) con representantes de las reas de negocios locales y presididos por el mximo responsable del banco en el pas, el Country Manager. En este sentido, a cierre del 2010, BBVA afirma que cuenta con comits locales de RRC en Espaa, Portugal, Mxico, Argentina, Colombia, Chile, Per, Venezuela, Paraguay y Uruguay. No obstante esta evolucin a nivel organizativo no se ve reflejada en una incorporacin progresiva de las partes interesadas al proceso, ni al sistema de RSE, ni en la mejora de informacin que permitan al lector de la memoria formarse una idea clara del comportamiento de la empresa en el ejercicio sobre el que se rinden cuentas, y por tanto su contribucin en el mbito de la RSE. BBVA afirma que est en permanente dilogo con los diferentes grupos de inters, y que esto les permite conocer y gestionar sus diferentes expectativas y los asuntos relevantes de una manera proactiva, equilibrada y planificada. Este ao a diferencia del ejercicio anterior no menciona el sistema People & Issues mecanismo que segn la memoria de 2009 les permita identificar los asuntos relevantes, las instituciones y personas que configuran la agenda de sostenibilidad. Tampoco vuelve a mencionar a la direccin de stakeholders engagement creada en 2009, y que en la memoria del pasado ejercicio afirmaba que era esta direccin la que coordina, y articula los procesos de consulta que se desarrollan en el Grupo. En este ejercicio menciona un mapa cruzado de asuntos que hay que gestionar producto de dilogo con los grupos de inters, y de dos encuestas realizadas a nivel global. En 2010, afirma haber identificado y analizado 14 asuntos relevantes para los grupos de inters del Banco y para el desarrollo de su negocio. Pese a todo lo anterior, en la informacin analizada no se puede deducir que BBVA est realizando un proceso continuado de identificacin, consulta y retroalimentacin hacia las partes interesadas. Menciona tericos sistemas de consulta, sin embargo no facilita informacin sobre los resultados en el 2010 de los procesos, nivel de identificacin de partes interesadas, en base a qu criterios, en su caso, son las seleccionadas y procesadas sus demandas previamente identificadas como legtimas. El ltimo proceso de consulta realizado fue en enero de 2008 a partir del cual hace una revisin de los asuntos considerados relevantes a partir de la consulta con grupos de inters, a parte del contexto de crisis actual. Sera deseable un mayor detalle en la informacin que permita entender cmo BBVA gestiona su relacin con las partes interesadas, qu sistemas de comunicacin mantiene, qu mecanismos de identificacin tiene implantados, y qu sistemas les permiten a partir de procesos de consulta con partes interesadas representativas valorar los aspectos realmente relevantes. Tampoco hay evidencia de la participacin de los Grupos de inters en el desarrollo de la memoria, ni en la determinacin de indicadores relevantes, ni en procesos de verificacin de la informacin suministrada. Pese al compromiso de BBVA de incluir necesidades y visiones de sus grupos de inters en los principios y actuaciones del banco, los datos genricos que se muestran no permiten deducir que el sistema sea inclusivo, y que por tanto incluya las expectativas y necesidades de sus grupos de inters en base al potencial impacto provocado, y que la informacin presentada responda realmente a un proceso de rendicin de cuentas. Tampoco es posible identificar en base a la informacin facilitada por BBVA, que la entidad plantee unos objetivos en base a una estrategia adaptada al contexto y exposicin de riesgo en los diversos mercados donde la empresa opera. El Cdigo de Conducta de BBVA atribuye al Comit de Responsabilidad y Reputacin Corporativa la funcin de promover la adopcin de las medidas necesarias para resolver cualquier posible trasgresin de derechos humanos. Sin embargo, la documentacin analizada no revela la existencia de mecanismos de control y supervisin concretos, de medidas implantadas, el desarrollo o adaptacin de procedimientos para desarrollar sus compromisos en esta materia, de sistemas de evaluacin y seguimiento, y de resultados de la aplicacin de las polticas. BBVA ha elaborado durante el 2010 su octavo informe de RSC, este ao en teora integrado en el informe financiero. Una vez ms nos encontramos en el proceso de anlisis con una cuestin de forma no de fondo. En realidad el informe financiero ha integrado una separata sobre RSE e introduce alguna informacin dispersa, no integrada. En ningn momento permite evaluar los
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riesgos inherentes a la actividad en los diversos pases en los que opera, ni identificar los planes estratgicos, ni evaluar cmo se resuelven los trade off en la toma de decisiones cuando confluyen aspectos econmicos, sociales y/o medioambientales. De acuerdo con la informacin facilitada por BBVA, la informacin se presenta siguiendo las directrices de la gua para la elaboracin de memoria de sostenibilidad de global reporting iniciative versin 3.0, y ha aplicado los principios establecidos en la norma AA-1000 Accountability Principles Standard 2008 de Accountability (AA1000APS). De acuerdo con la informacin facilitada el informe ha obtenido la auto-calificacin de A+. BBVA informa de la publicacin de memorias de RSC independientes en Colombia, Estados Unidos, Mxico, Per, Argentina, Chile y Venezuela. Este ao a diferencia de otros ejercicios, no informa si los grupos de inters no han evaluado la informacin presentada por la entidad a travs de la memoria de RSC, ni han realizado aportaciones en base a potenciales indicadores a incluir en futuras ediciones. BBVA afirma que ha avanzado en la implementacin del Plan de RSC aprobado durante 2008. Este plan cuenta con dos ejes principales: Educacin, incluyendo educacin financiera y la inclusin financiera/ accesibilidad. Inicialmente estos dos ejes de accin parecen adecuados, y se pueden ver reforzados por la vinculacin con la propia actividad desarrollada por la entidad. En la informacin que aparece en la web bancaparatodos hay un apartado en el que la empresa informa del grado de cumplimiento de los objetivos planteados para el 2010 verificados por Deloitte. Sin embargo, en muchas ocasiones no se ha encontrado explicacin clara al no cumplimiento de los objetivos. Por ejemplo, en materia medioambiental y dentro del Plan Global de Ecoefiencia, de acuerdo con lo apuntado en el apartado de contenido, BBVA no rinde cuentas sobre el alcance de los objetivos planteados. Por otro lado, los objetivos planteados por la entidad para el ejercicio 2011, al igual que en aos anteriores, tienen carcter genrico y resultan difciles de medir. En el desarrollo y evaluacin del plan, en la informacin consultada no se tiene constancia de que BBVA analice los riesgos derivados de la propia naturaleza de los pases donde actan, y en base a los mismos adapte polticas locales que respondan de manera eficiente a la gestin de posibles impactos derivados en base a los riesgos previamente identificados. En relacin a la calidad de la informacin suministrada en la memoria de RC se han identificado desajustes que afectan a los principios de fiabilidad, materialidad, exhaustividad, precisin, neutralidad, relevancia y comparabilidad. En diversas ocasiones es difcil determinar el alcance de la informacin si se tienen en consideracin las cifras facilitadas en aos anteriores. En algunos indicadores especifica que el alcance es para todo el Grupo, sin embargo no es materialmente posible si la informacin se compara con los datos suministrados en la memoria de 2007 (este aspecto ya se advirti en el informe referido a 2008). Por otro lado, los datos muchas veces carecen de una explicacin que permita al lector extraer conclusiones sobre lo que ha acontecido durante ejercicio. Se denota en el proceso de la informacin una falta de compromiso con la rendicin de cuentas. Este ltimo aspecto es evidente cuando los datos presentados mantienen una tendencia negativa. No se encuentra explicacin cuando no se cumplen resultados o la tendencia no es positiva de tal manera que se planteen modificaciones en el plan de accin o que provoque una revisin en las polticas implantadas que permitan corregir los desajustes y/o resultados no esperados. En la mayora de las ocasiones los datos se presentan sin la identificacin previa de objetivos concretos medibles y cuantificables, ni responsables asignados a su consecucin, lo que dificulta la evaluacin de la actuacin de la entidad en base a resultados, ni establecer una relacin de la eficiencia de las principales lneas de trabajo emprendidas durante el ejercicio. Por otro lado, es difcil evaluar el impacto de BBVA en los diferentes pases donde acta al no contar, en la mayora de los casos con un desglose suficiente de datos por pas. Este ao, a diferencia del ejercicio 2008, BBVA no presenta informacin adicional en el que apareca un desglose por pas ms detallado.
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d. GOBIERNO CORPORATIVO En materia de Gobierno Corporativo, el informe depositado por BBVA en la Comisin Nacional del Mercado de Valores no presenta grandes novedades con respecto al informe de Gobiernos Corporativo relativo a diciembre de 2009. La ms importante es la actualizacin del reglamento del Consejo en lo relativo a las comisiones de retribuciones y nombramientos, creando dos nuevas en sustitucin de la anterior. Durante el ejercicio 2010 no se han producido avances significativos en el seguimiento por parte del grupo BBVA de las recomendaciones del cdigo unificado de buen gobierno. Al igual que en el ejercicio 2009, de los tres ejes valorados en el informe, BBVA alcanza su mayor puntuacin (2,30) en la seccin de Gobierno Corporativo, con un crecimiento de 9 centsimas con respecto a la valoracin obtenida en 2009. Para el anlisis del Gobierno Corporativo de BBVA se ha tenido en consideracin la siguiente informacin: Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010, elaborado por segn el modelo propuesto por la CNMV para las sociedades annimas cotizadas; Estatutos Sociales de la Entidad, Reglamento del Consejo de Administracin y Reglamento de la Junta General de Accionistas. Todos estos documentos se encuentran accesibles desde la pgina web del Grupo. El nmero mximo y mnimo de consejeros sigue fijado en un mnimo de 5 y un mximo de 15, siendo actualmente el nmero total de consejeros de 12 miembros. Durante el ejercicio 2010 se han producido modificaciones en relacin a la composicin del Consejo, por un lado se ha cesado a Roman Knorr Borras, consejero en calidad de independiente. La causa del cese es el cumplimiento de la edad de jubilacin establecida en 70 aos. Sorprende sin embargo que contine en su cargo como consejero independiente D. Rafael Bermejo Blanco, nacido en 1940 y por tanto en 2010 cumplira los 70 aos de edad. Entre los 12 miembros del consejo solamente se encuentra una mujer, BBVA menciona como iniciativa que velar porque al proveerse nuevas vacantes los procedimientos de seleccin no adolezcan de sesgos implcitos que obstaculicen la seleccin de consejeras, procurando que se incluyan entre los potenciales candidatos a mujeres que renan el perfil profesional buscado. Pese a la declaracin de que se han establecido procedimientos que busquen deliberadamente candidatas que renan el perfil exigido, solamente hay una mujer en el consejo, y la tendencia marcada desde aos atrs, se puede concluir que no se han conseguido resultados reseables en esta materia. En relacin al deber de diligencia de los administradores, adems de estar fijado en la ley de sociedades annimas, aparece concretamente recogido en el reglamento del consejo. Sin embargo la informacin facilitada acerca de cmo se logran estos principios y/o deberes, no tiene el grado de detalle suficiente para realizar un anlisis conclusivo. Establece que en caso de conflicto de intereses, el consejero en cuestin debe abstenerse de participar en la reunin e informa sobre operaciones vinculadas y operaciones financieras y riesgo crediticio de los consejeros con la entidad. En relacin a las remuneraciones de los miembros del Consejo de Administracin y de la alta direccin, BBVA junto con el informe financiero . Textualmente dice: En BBVA consideramos la poltica de compensacin como un elemento clave para la creacin de valor. Por ello contamos con un sistema retributivo avanzado, basado en la generacin recproca de valor para los empleados y para el Grupo y alineado con los intereses de los accionistas. Este sistema recoge los estndares y principios de las mejores prcticas nacionales e internacionales generalmente aceptadas en materia de buen gobierno de sociedades, los cuales han sido convenientemente adaptados a la naturaleza, estructura y evolucin del Grupo. BBVA, de acuerdo con lo expresado en la memoria de RC de 2009, es consciente de la alarma social que ha generado las altas remuneraciones, y este ao lo identifica como uno de los temas relevantes para el sector financiero y para BBVA, sin embargo no somete a la Junta General de Accionistas la aprobacin de las mismas. Informa en su informe de Gobierno Corporativo que el total de remuneraciones percibidas, tanto en concepto de salario fijo y
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variable, por parte del Consejo de Administracin ha ascendido durante el 2010 a la cantidad de 12.989.000 euros, de los cuales el presidente ha recibido 4.802.000.-euros. Por otro lado, los consejeros no ejecutivos reciben como complemento una retribucin con entrega diferida de acciones para consejeros no ejecutivos que consiste en la entrega del 20% de su remuneracin anual en acciones tericas. A diciembre de 2010 acumulan acciones tericas por un nmero de 286.525 Las obligaciones contradas con los consejeros en concepto de aportaciones a planes de pensiones alcanza la cifra de 146.312.000 de euros. El presidente tiene un plan de pensiones con cargo al Banco que asciende a la cantidad de 79.775.000 euros. BBVA informa de la existencia de un Plan de entrega de acciones plurianual (2009/2010) dirigido a los miembros del equipo directivo y del consejo de administracin que, de acuerdo con la informacin facilitada ha sido aprobado por la Junta General celebrada el 13 de marzo de 2009. El plan consiste en la entrega de acciones ordinarias de BBVA, en funcin de la evolucin una serie de variables relacionadas con la evolucin del mercado. La liquidacin del plan se ha saldado en 0 acciones entregadas al no conseguir los objetivos planteados. En este ejercicio se ha vuelto a aprobar un nuevo plan de entrega de acciones que vence en el 2011 y se liquida en el 2012. Por otro lado, Francisco Gonzlez es titular de 624.000 opciones de venta sobre BBVA Y 1.248.000 opciones de compra. Tener este tipo de productos junto con incentivos de entrega de acciones por parte de los rganos ejecutivos puede propiciar que se tomen decisiones en las que interfieran los objetivos a corto plazo con una estrategia a largo plazo, y se generen conflictos entre los intereses individuales y los intereses de los accionistas. En relacin a la remuneracin percibida por los miembros del comit de direccin se presenta de manera agregada, no siendo posible identificar la remuneracin percibida por los diferentes miembros que lo componen. El total percibido es de 23.357.000 euros lo que representa un incremento acumulado desde el inicio de la crisis en 2007 de un 30%. BBVA presenta informacin sobre las retribuciones de los miembros del consejo desglosada por categora de independiente, externo, dominical Para futuras ediciones supondra una mejora la presentacin de lo percibido en concepto de retribucin (fija, variable, aportaciones a plan de pensiones, dietas, otros) por consejero, ya que resulta misin imposible deducir con certidumbre el total de lo ingresado por cada uno de los consejeros en base a los diversos conceptos. Por otro lado, un total de 13 personas del Banco tienen clausulas de blindaje, dos ms que en el ejercicio anterior. Lo que supone que tienen reconocido contractualmente el derecho a percibir una indemnizacin en el caso de cese por causa que no sea debida a su propia voluntad, jubilacin, invalidez, o incumplimiento grave de sus funciones. En el informe de Gobierno corporativo de 2010 no se ha tenido accedo a la cantidad que hubiese devengado en caso de producirse esta circunstancia durante el 2010. En el ejercicio 2008 hubiera dado lugar al pago de las siguientes cantidades: En el caso del Presidente recibira 93. 704. 938 euros, un 32,9% ms que en 2007, el Consejero Delegado 68.673.924 euros. Los importes de las clausulas de blindaje son muy elevados y pueden suponer un perjuicio para los accionistas en el caso de que stos quisiesen modificar la estrategia en relacin a la organizacin y a los cuadros de mando. Tambin resulta sorprendente no slo el mantenimiento sino el incremento en beneficiarios de estas indemnizaciones en una poca en la que las clusulas de blindaje de los rganos ejecutivos de empresas cotizadas estn en pleno debate. En el informe de Gobierno Corporativo en un apartado relativo a la extincin de relacin no contractual, dice textualmente que el informe explicativo al informe de gestin requerido por el artculo 116 bis de la LMV se informa sobre los acuerdos entre la sociedad y sus directivos que dispongan de indemnizacin cuando estos dimitan o sean despedidos de forma improcedente. Se desconoce la existencia de estas clusulas, y en su caso a quin afecta y a qu importe ascienden. En cualquier caso este tipo de clausulas de blindaje que cubren a los directivos en caso de dimisin o despido improcedente van en contra de cualquier racionalidad y se pueden interpretar, claramente, que van en contra de los intereses de los accionistas. Sera deseable un mayor grado de transparencia en este punto. Se define que la remuneracin de los consejeros externos sea la necesaria para retribuir la dedicacin, cualificacin y responsabilidad que el cargo exija; pero no tan elevada como para
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comprometer su independencia. Sin embargo se han identificado casos en los que un consejero externo independiente cobra la suma de 1.018.000. euros, de los cuales 652.000 en concepto de prejubilado del Banco, sin contar las acciones tericas asignadas durante el 2010. BBVA cuenta con diversas comisiones: la Comisin Delegada Permanente que define la estrategia de la organizacin, entre otras funciones, un comit de auditora y cumplimiento y una comisin de nombramientos y otra de retribuciones. Tanto la Comisin de Nombramientos y Retribuciones como la de Auditora y Cumplimiento estn conformadas por consejeros independientes. La firma auditora lleva 8 aos de manera ininterrumpida auditando a la entidad, y ha auditado un total de 88,8% del total de aos en el que la compaa se ha sometido a procesos de auditora. Esta realidad debera tenerse en cuanta con el objetivo de garantizar independencia de este tipo de servicios. En cuanto a la evaluacin del desarrollo de funciones del Presidente y de las Comisiones, es el propio Consejo de Administracin quin las evala. Sin embargo, de la informacin analizada se desconoce la periodicidad de la misma y los mecanismos empleados para que el resultado del procedimiento sea independiente. De acuerdo con el informe de Gobierno Corporativo, corresponde al pleno del consejo definir la poltica de responsabilidad social del Grupo. Sin embargo de la informacin analizada no se puede extraer un anlisis conclusivo sobre cmo se gestionan cmo se gestionan los riesgos derivados de potenciales impactos sociales y medioambientales, cuales son los mecanismos de transmisin de la direccin al consejo y del consejo a la direccin, qu medidas se han llevado a cabo, cuantas reuniones de Consejo y la comisin pertinente ha tratado especficamente esta temtica, si los potenciales impactos son tenidos en consideracin para la adquisicin de entidades en pases con riesgo de vulneracin de los DD.HH, etc. BBVA cotiza en la bolsa de Nueva York, por tanto est obligada a cumplir con los requerimientos en materia de Gobierno Corporativo de la Ley Sarbanes Oxley, entre las que se encuentran mantener un mecanismo que permita a los empleados comunicar de forma confidencial y annima asuntos relevantes en relacin a irregularidades en la empresa. Pese a que se hace referencia a esta funcin no se determina si este mecanismo realmente se ha puesto en marcha, en qu consiste, cual es su grado de desarrollo, y cmo se ha divulgado su existencia a la plantilla. En relacin a proveedores y clientes y, en concordancia con lo exigido por la legislacin estadounidense, no se ha encontrado mencin al establecimiento de canal annimo para que stos puedan denunciar comportamientos financieros irregulares o poco ticos. De la informacin analizada no se ha podido deducir de manera concluyente qu mecanismos existentes para determinar las relaciones entre la sociedad matriz y sociedades dependientes, las actividades y relaciones de negocio de cada una y entre ellas, as como los mecanismos para resolver eventuales conflictos de inters. Respecto al funcionamiento de la Junta General de Accionistas, BBVA permite fragmentar el voto con el objetivo de que los intermediarios financieros voten separadamente asuntos que sean sustancialmente independientes y que aparezcan legitimados como accionistas, en los casos de que acten por cuenta de clientes con intereses distintos. BBVA establece en 500 el nmero mnimo de acciones necesarias para acceder a la Junta General de Accionistas. En relacin a las operaciones vinculadas con miembros del consejo, BBVA informa del volumen total de crditos pero no del tipo de inters aplicado a las operaciones.
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BANCO POPULAR ESPAOL S.A.

(Banco Popular)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios El BANCO POPULAR es la sociedad dominante de un grupo bancario (Grupo Banco Popular) cuyo negocio principal es la banca comercial o minorista. Sus actividades se dividen en: banca comercial (principalmente banca de empresa); actividad institucional y de mercados; gestin de activos; y actividad aseguradora.
Alcance geogrfico El modelo de negocio del Grupo est orientado a la banca comercial y minorista. Desde un punto de vista geogrfico, el Grupo desarrolla su actividad principal en Espaa, en Portugal y en Estados Unidos, teniendo presencia adems en otros 23 pases que no detalla. Tiene presencia con participadas en los siguientes territorios considerados como parasos fiscales: Islas Caimn (George Town) y Hong Kong. ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, el Banco Popular fue incluido en el FTSE4Good IBEX. Normativa Internacional No ha sido encontrada informacin con relacin al cumplimiento de Normativa Internacional por parte del Banco Popular. Estndares voluntarios Banco Popular es empresa signataria de los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. En 2010, el Banco ha continuado participando en SpainSIF, particularmente a travs de las Comisiones de Estudios y Promocin de la Inversin Socialmente Responsable. En este ejercicio el Grupo Banco Popular se ha mantenido como firmante del Carbon Disclosure Project, colaborando con el proyecto CDP Water Disclosure. Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin (todos los documentos han sido descargados entre julio y septiembre de 2011 de la web corporativa del Grupo): DOCUMENTACIN Informe Anual 2010 Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2010 OBSERVACIONES
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Informe de Gobierno Corporativo 2010 Reglamento de la Junta General de accionistas del Banco Popular Espaol, S.A. Reglamento del Consejo de Administracin del Banco Popular Espaol, S.A. Reglamento interno de conducta de las entidades del grupo Banco Popular Espaol en el mbito de los mercados de valores Cdigo de Conducta para los proveedores de Grupo Banco Popular Declaracin de Poltica Medioambiental II. TABLAS DE RESULTADOS Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares
PUNTUACIN 2010 1,93 2,10 1,78 1,90 2,35 0,47 0,47 0,50 0,43 1,38 1,32
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BANCO POPULAR
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 1,09 1,27 1,24 1,19 1,13
SIST. GESTIN 1,15 1,23 1,23 1,23 1,28
GOB. CORP. 1,74 2,66 2,72 2,68 2,35
TOTAL* 1,19 1,45 1,45 1,44 1,32
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,32, situndose en el estadio de informacin escasa.
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La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,13, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,28, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo se mantiene tambin en el rea de informacin incompleta con un valor de 2,35. Esta valoracin es inferior a la conseguida el ao anterior (2,68), debido a una falta de progreso con respecto a indicadores clave. La informacin contenida en el informe de RSC 2010 sigue resultando insuficiente, principalmente la reportada en cuanto a desempeo social y ambiental, no encontrndose mejoras sustanciales con respecto al ejercicio anterior. Se aprecia la carencia de un anlisis de impactos sociales y ambientales de la actividad del Grupo, tanto en lo relativo a su actividad de financiador como de inversor, por lo que la informacin referente a estos mbitos no responde a los impactos reales (aparentemente no evaluados) sino que complementa de forma estndar para el sector de servicios financieros la informacin fundamentalmente econmica contenida en los documentos analizados. Se aprecian mejoras en la cobertura y desglose de ciertas informaciones con respecto al informe 2009, aunque an es difcil distinguir en algunos captulos distinguir el alcance aplicado y analizar en base a si la informacin reportada hace referencia slo a Espaa o a todo el Grupo, al no aportar suficiente detalle de la cobertura geogrfica de los datos. Sera deseable que la financiacin de proyectos sociales y ambientales incluidos en los apartados de Inversin Social y Proyectos de Financiacin con Componente Medioambiental mostrara mayor relacin con los impactos reales de las operaciones del Grupo en las reas geogrficas en las que est presente. b. CONTENIDOS RSC El Banco Popular Espaol es la sociedad dominante de un grupo bancario (Grupo Banco Popular) cuyo negocio principal es la banca comercial o minorista, orientada a cubrir las necesidades financieras de sus clientes, constituidos principalmente por pequeas y medianas empresas (pymes). Desde el punto de vista de las distintas reas de negocio, la gestin del Banco se concentra en cuatro grandes reas: banca comercial, cuya aportacin al beneficio antes de impuestos consolidado es del 75%, representando el 69% del activo total; rea institucional y de mercados, cuya aportacin al beneficio consolidado y activo total es del 6% y 30% respectivamente; rea de gestin de activos, con una aportacin del 14% a los resultados; y actividad aseguradora, con una aportacin del 5% al resultado consolidado, siendo mnima la aportacin de estas dos ltimas unidades de negocio al activo total del Grupo.
El Grupo se compone de Banco Popular Espaol como entidad dominante, dos entidades extranjeras, Banco Popular Portugal, participado al 100%, y Totalbank, que opera en el Estado de Florida (EEUU), tambin propiedad del Grupo al 100%, as como otros bancos y sociedades de servicios financieros. Banco Popular Portugal comparte la plataforma tecnolgica de la matriz y est integrado en sus servicios centrales. No obstante, mantiene una estructura propia destinada a cumplir con la regulacin del pas y a atender a las particularidades de sus clientes. Adems de los bancos mencionados, el Grupo cuenta con otras dos entidades de depsito: Banco Popular-e (especializada en servicios financieros a travs de Internet) y Popular Banca
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Privada (gestin de patrimonio). Durante 2010, el Grupo ha firmado una alianza estratgica con Crdit Mutuel en la que se ha acordado la prestacin de servicios conjuntos a sus clientes en sus principales mercados estratgicos (Francia, Alemania, Espaa y Portugal), mediante la creacin de una nueva plataforma bancaria con 123 sucursales y 505 empleados, distribuidos por toda la geografa espaola, en la que cada entidad cuenta con una participacin del 50%. Fruto de este acuerdo, la entidad francesa adquiri un 5% del capital del Banco Popular, convirtindose as en su tercer accionista. No queda claro en la memoria de RSC analizada hasta qu punto la gestin de RSC del Banco alcanza a la plataforma resultante del acuerdo con Crdit Mutuel; la memoria slo indica que los datos relevantes de esta entidad que estn 1 relacionados con las variables ms significativas han quedado reflejados en el informe . Finalmente, el Grupo cuenta adems con entidades especializadas en factoring, en gestin de fondos de inversin, fondos y planes de pensiones, valores y bolsa, una sociedad de tenencia de acciones, una sociedad de capital riesgo, renting, seguros y distintas sociedades instrumentales de carcter financiero y de tenencia de activos. En 2010, el Grupo alcanz la cifra de 14.503 empleados, 72 ms con respecto a 2009 en el que la plantilla estaba formada por 14.431 personas. Tras el acuerdo en este ao de Banco Popular y Crdit Mutuel, la nueva plataforma bancaria creada sobre las oficinas del antiguo Popular Hipotecario cuenta con 503 empleados, de los que el 50% de los mismos, es decir 251 personas, perteneca al Banco Popular Espaol. Por tanto, el dato final de empleados del Grupo a 31 de diciembre de 2010 es de 14.252. No se conocen los datos de posibles despidos o ajustes derivados del acuerdo de fusin con Crdit Mutuel; Banco Popular afirma, no obstante, en su memoria que el acuerdo laboral al respecto fue respaldado por el 97% de la representacin sindical. Desde un punto de vista geogrfico, el Grupo desarrolla su actividad principal en Espaa, en Portugal y en Estados Unidos. El negocio principal se desarrolla en Espaa y aporta el 91% del activo total consolidado y el 94% del margen bruto. Destaca en 2010 el incremento del peso de Portugal sobre el total del activo y margen bruto del grupo, pasando en un ao del 7,9% al 8,6% y del 4,5% al 6,1%, respectivamente. El modelo de negocio del Grupo est orientado a la banca comercial y minorista, teniendo presencia, adems de en Espaa, Portugal y Estados 2 Unidos, en otros 23 pases que no se identifican y de los que no se aportan detalles . A este respecto se echa en falta un posicionamiento claro de la empesa para aclarar cmo observa e incorpora a sus decisiones y estrategias la actual crisis mundial, teniendo en cuenta la inestabilidad e incertidumbre que rodea a sus dos principales mercados (Espaa y Portugal), en los que tanto la actividad empresarial como de consumo privado se est viendo fuertemente perjudicada y se reclaman constantemente acciones al sector bancario que ayuden a impulsar el crecimiento. El Grupo tiene presencia con participadas en los siguientes territorios considerados como 3 parasos fiscales : Islas Caimn (George Town) y Hong Kong. Durante los ltimos ejercicios, se informa que el Grupo ha ido trabajando en la reduccin paulatina de las actividades en los establecimientos off-shore, aunque no se especifican cules son los objetivos ni los resultados obtenidos con este ajuste. S se aprecia que, respecto al informe de 2009, ha desaparecido la entidad (sociedad gestora de fondos) que el Grupo tena domiciliada en Luxemburgo. La situacin actual es la siguiente: Establecimientos off-shore cuya actividad exclusiva es la emisin de valores. - BPE-Finance International Ltd y BPE-Preference International Ltd, ambas con domicilio social en las Islas Caimn, se encuentran inactivas desde principios de 2003, fecha en la que dejaron de utilizarse para la realizacin de emisiones. Su actividad se
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Pgina 90 del Informe de RSC 2010. Pgina 28 del Informe de RSC 2010.
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limita al mantenimiento de las emisiones efectuadas con anterioridad que an no han sido amortizadas; en el primer caso, vencen en 2039, mientras que en el segundo, se trata de participaciones perpetuas. - Popular Espaol Asia Trade Limited, PEATL, operativo desde 2001 y con domicilio en Hong Kong, tiene como finalidad la emisin de cartas de crdito en diferentes pases de Asia, avisarlas a los bancos de los beneficiarios o negociarlas con los exportadores directamente. Otros establecimientos off-shore: Banco Popular Portugal, Sucursal Financiera Exterior (Madeira). La Sucursal Financiera Exterior tiene por finalidad ofrecer servicios bancarios a los clientes no residentes en Portugal. Como establecimiento situado dentro del territorio comunitario est sujeto a la supervisin de Banco de Portugal, quien ejerce sobre dicha sucursal las medidas de control y auditora interna acordes con la actividad que desarrolla.
Nombre de la Sociedad BPE Finance International, LTD
Domicilio
Actividad
Ugland House - George Town Instrumental Financiera (Islas Caimn) Ugland House - George Town Instrumental Financiera (Islas Caimn)
BPE Preference International, LTD
Popular Espaol Asia Trade, LTD 13/F Tim Mei Avenue - Hong Instrumental Financiera (PEATL) Kong Banco Popular Portugal, Sucursal Madeira Financiera Exterior no especificada en las Cuentas Anuales
Por la propia naturaleza del negocio bancario, es difcil diferenciar si la existencia de sociedades en pases y territorios considerados parasos fiscales, se debe a facilitar servicios bancarios a los residentes de estos territorios, o a estrategias de elusin fiscal propias o de sus clientes extranjeros. Por ello, y dada la ausencia de informacin detallada sobre las actividades que desarrollan estas sociedades, en el presente estudio se han incluido todas las sociedades 4. del grupo con domicilio social en pases y territorios considerados parasos fiscales Aunque en el ejercicio 2009 Banco Popular informaba de su cotizacin en dos ndices burstiles de inversin socialmente responsable (Ethical Global Index de E-Capital Partners, e ndice GS Sustain de Goldman Sachs), en 2010 no se encuentran referencias a estos ndices. El Banco Popular fue incluido en septiembre de 2010 en el FTSE4Good IBEX. Banco Popular declara haber producido un valor aadido a la sociedad de 3.100 millones de euros, de los cuales revirtieron al PIB de Espaa 2.881 millones. Del valor total creado por el Grupo en 2010, 784 millones se dedicaron a remunerar el trabajo, 180 millones a remunerar al capital y 13,6 millones se destinaron a donativos para causas sociales. Por otra parte, declaran que a pesar de la crisis econmica se ha garantizado la estabilidad en el empleo y se han creado nuevos puestos de trabajo (la creacin de puestos de trabajo es neta, y no se detallan sin embargo la existencia de despidos en el ao). Aunque en el desglose de valor aadido aportado a la sociedad se indica la cifra de 13,6 millones de euros en donaciones, en el apartado de inversin social, el desglose en lneas de inversin hace referencia a un total diferente, de 14,0 millones de euros, revelando con ello una cierta incoherencia en el tratamiento de las cifras dedicadas a estos fines. Con relacin a estos
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14 millones, la memoria presenta el siguiente desglose de los fondos de inversin social por captulos: 3,0 millones en apoyo a la construccin y equipamiento de escuelas y centros asistenciales en pases con economas en desarrollo de Iberoamrica y frica 4,8 millones en iniciativas de promocin de la mujer e integracin de personas con discapacidad e inmigrantes 3,8 millones en ayudas a estudiantes, profesores, investigadores y formacin del voluntariado y de agentes sociales de desarrollo 1,7 millones en construccin, rehabilitacin y dotacin de centros sociales y culturales 0,7 millones en otras ayudas y colaboraciones a fundaciones e instituciones sin nimo de lucro
El captulo Compromiso con la Sociedad de la memoria RSC de Banco Popular recoge de forma muy sinttica los principales proyectos de Accin Social y Cooperacin al Desarrollo en los que participa a travs de la Fundacin Banco Popular y en los que canalizan su inversin 5 social. Segn informan , en 2010 se acometieron 80 proyectos de diversa envergadura, 47 de los cuales se desarrollaron en el extranjero (frica y Amrica como principales destinatarios de los proyectos de cooperacin al desarrollo) y 33 en Espaa. Informan de manera separada (lo cual resulta en cierto modo incoherente con la presentacin agregada del resto) que TotalBank apoy en el Estado de Florida (EEUU) 3 proyectos dirigidos a personas mayores (proteccin y asistencia), estudiantes (educacin financiera) y madres jvenes (tambin educacin financiera). En cuanto a la remuneracin del trabajo, la memoria informa de los valores totales agregados de: sueldos y salarios, cuotas de la Seguridad Social, aportaciones a fondos de pensiones (distinguiendo entre fondo externo y fondo interno, sin especificar a qu se refiere) y otros gastos de personal. No se desglosan estas partidas por pases. Con los impuestos ocurre lo mismo; se presentan los importes totales agregados de: Impuesto sobre Sociedades, Impuesto soportado sobre el Valor Aadido y otros impuestos (sin detalle), sin desglosar importes por pas. No se informa de la posible existencia de exenciones fiscales y subvenciones. Banco Popular es empresa signataria de los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. En 2010 el Grupo inform por primera vez sobre el compromiso y los avances logrados en la implantacin de los Diez Principios mediante la cumplimentacin del Informe de Progreso 2009, disponible en su web corporativa. El Informe de Progreso correspondiente a 2010 no ha sido publicado en las fechas de realizacin de este anlisis. En 2010, el Banco ha consolidado su presencia en SpainSIF, plataforma de desarrollo de la inversin socialmente responsable en Espaa, a travs de la participacin activa en las Comisiones de Estudios y Promocin de la Inversin Socialmente Responsable. Adems, en este ejercicio, el Grupo Banco Popular se ha mantenido como firmante del Carbon Disclosure Project, iniciativa en la que participa desde 2006. El Banco tambin participa en el CDP Water Disclosure, proyecto que tiene por objeto sensibilizar a los inversores institucionales sobre los riesgos y oportunidades de negocio asociados a la escasez de agua. En cuanto a su desempeo medioambiental, se aprecian esfuerzos del Banco por gestionar su huella de carbono y mejorar en la gestin de consumos de agua y energa, as como en el reciclaje de residuos. Informa de que ha medido sus emisiones de CO2, ha incrementado su consumo de energa verde y ha implantado un sistema integrado para la gestin de residuos. Las emisiones totales de CO2 reportadas en la memoria ascienden a 4.820 toneladas, es decir, 2.168 t en emisiones directas (combustible-gasleo, desplazamientos de vehculos del Banco, consumo de electricidad) ms 2.652 t en emisiones indirectas (desplazamiento de vehculos de empleados, viajes de trabajo); los esfuerzos realizados en este sentido suponen, segn la memoria, una reduccin de emisiones totales de 10.529 toneladas de CO2 con respecto al ao anterior. Por estas acciones, Banco Popular ha sido incluido en el ranking Global 1000
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Pginas 70 a 72 del Informe de RSC 2010.

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Sustainable Performance Leader de la firma americana CRD Analytics. Su filial online ha obtenido el sello CeroCO2, que certifica el clculo y compensacin de emisiones y el compromiso de reducirlas. Sera deseable que esta iniciativa se extendiera a todo el Grupo en ejercicios sucesivos. La actividad directa del Banco no es una actividad de especial impacto medioambiental, pero s que hay reas de actuacin dentro de su responsabilidad en las que es necesario aplicar los principios de precaucin y prevencin. La memoria aporta datos globales de consumos de materias primas, agua y energa. Tambin informa de las cantidades (en kg) de residuos recuperados para su reciclaje: papel, toner y tintas, pilas y bateras, monitores, hardware, residuos de ofimtica, memorias externas, sellos de caucho, plsticos y chatarra. En todos los casos, tanto los consumos como los residuos recuperados se reportan en cantidades globales, sin desglosar por pas. La compaa informa sobre el nuevo edificio corporativo (Edificio Abelias) se est construyendo de acuerdo a los requisitos para la obtencin de la certificacin LEED, lo que revela un compromiso con los impactos ambientales de esta construccin. Por otra parte, en la gestin de residuos, se han eliminado transformadores de alta tensin contaminantes y existe un plan (que se desarrollar en 2011) para la retirada controlada de residuos procedentes de cajeros automticos. Tanto en estos casos como en la gestin de residuos de papel, cartn, pilas y luminarias cuentan con gestores especializados de residuos. La realizacin de iniciativas de sensibilizacin medioambiental con clientes y proveedores (conduccin sostenible, reciclaje de papel, sustitucin de mailing postal por electrnico, ahorro de agua de consumo personal, etc.) son interesantes, si bien se echa en falta una estrategia global de gestin de impactos medioambientales en la que poder valorar la importancia relativa de estas acciones. No se han registrado en 2010 multas ni sanciones por incumplimientos asociados a medio ambiente. Basado en su compromiso con el Pacto Mundial de Naciones Unidas, el Banco Popular exige a sus proveedores, a travs del Cdigo de Conducta para Proveedores, el respeto de la legislacin en materia de proteccin del medio ambiente, procurando: - reducir las emisiones y residuos nocivos, - manipular, almacenar y eliminar de un modo seguro los residuos peligrosos, - contribuir al reciclaje y a la reutilizacin de los productos y materiales empleados, - subsanar diligentemente cualquier error que dae el medio ambiente, y - utilizar tecnologas respetuosas con el medio ambiente. No se constatan evidencias de que exista un sistema implantado para la gestin del desempeo de los proveedores, que permita el seguimiento y el control de los posibles incumplimientos de los requisitos establecidos en el cdigo de conducta de proveedores. En lo relativo a derechos laborales, el banco manifiesta su compromiso con la igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres, de acuerdo a lo recogido en su Plan de Igualdad, acordado con el 100% de la representacin sindical. Acerca de la aplicacin de este Plan de Igualdad, sus objetivos y los resultados obtenidos, no se da informacin en la memoria; slo se dice que est disponible para la plantilla en el Portal del Empleado, a travs del cual se pueden adems solicitar medidas del Plan Concilia, ayudas econmicas y traslados, adems de poder acceder los empleados a sus datos laborales, la Gua de Beneficios Sociales y el Convenio Colectivo. Respecto al mencionado Plan Concilia, los empleados del Grupo en Espaa y Portugal tienen acceso a 30 medidas de conciliacin que tienen por finalidad facilitar la conciliacin de su vida personal y laboral. La mayor parte de estas medidas estn listadas en la memoria. En 2010 se gestionaron ms de 11.045 peticiones de acogimiento a este plan y se tramitaron en el ejercicio 3.058 de ellas (un 28% del total), suponiendo un importe de cerca de 3 millones de euros. Las medidas ms solicitadas por los empleados fueron das de libranza por fidelidad (no especifica en qu consiste la medida), cheques guardera y semanas adicionales retribuidas por maternidad. No se explica la razn que justifica un porcentaje aparentemente tan reducido de solicitudes atendidas, si es debido a razones de procedimiento,
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por no cumplir los requisitos, por falta de capacidad de la empresa para atenderlas o por limitacin de presupuesto. En 2010, Banco Popular ha sido una de las 36 empresas reconocidas por el Ministerio de Sanidad y Poltica Social con el sello Excelencia en Igualdad. La poltica retributiva recogida en la memoria slo hace referencia al Grupo en Espaa, exceptuando MundoCredit y Popular Gestin Privada, lo que no permite conocer el estado de las retribuciones fuera de este mbito. La informacin aportada sobre la poltica retributiva, que se presenta como alineada con la estrategia de negocio y con el objetivo de retribuir a cada 6 empleado de forma equitativa y competitiva , es escasa, pero afirman que incide en el concepto de compensacin total, superando al de retribucin. El Sistema de Retribucin Variable del Banco Popular contiene cuatro apartados: retribucin (fija, variable, complementos), beneficios (sociales, planes de pensiones, seguros,), desarrollo (formacin, reconocimiento, movilidad,) y entorno (autonoma, responsabilidad, liderazgo, comunicacin, conciliacin, RSC). No queda claro cmo interpreta el Banco en este caso el parmetro RSC como mtrica de entorno en la composicin del salario de sus empleados. En cuanto a las diferencias salariales medias entre hombres y mujeres, la memoria explica que no existen diferencias en el salario base de tcnicos y administrativos (fijado por convenio), y que las posibles diferencias en los complementos salariales vienen determinadas por la menor antigedad de las mujeres en la plantilla de la empresa. En promedio, el salario de las mujeres es un 87% el salario de sus compaeros varones en la categora de Directores, un 81% en la de Tcnicos y un 79% en la de Administrativos, no incluyendo en el reporte otras categoras profesionales, ni detallando las diferencias salariales por pas. El Banco Popular particip en 2010 en un anlisis salarial realizado por PeopleMatters, comparativo con otras empresas afines sobre los incrementos salariales asociados al desempeo. El estudio revel que los incrementos del Grupo Popular se encontraban por encima de la media del sector, si bien no se revelan otros resultados del estudio que pudieran poner mejor en contexto la poltica salarial del Grupo en su entorno empresarial. El Banco declara respetar la libertad de asociacin y afiliacin sindical de sus trabajadores y facilitar los elementos necesarios para que stos puedan ejercer estos derechos en todos los pases en los que opera. No se aportan, sin embargo, datos concretos que permitan verificar la veracidad de esta afirmacin en todos sus centros de trabajo, as como las posibles incidencias detectadas en su aplicacin. El Convenio Colectivo de Banca es de aplicacin al 99,76% de la plantilla (se excepta la Alta Direccin). En Banco Popular Portugal existe una estructura sindical organizada con 32 delegados sindicales. En Estados Unidos, donde declaran que los empleados son libres de pertenecer a sindicatos, el pequeo tamao de la empresa (TotalBank) facilita la interlocucin con sus empleados. No se aporta informacin de los derechos laborales de las personas del Grupo Popular en esos 23 pases no identificados en los que el Grupo dice tener presencia. No se conocen los detalles de las personas que trabajan en estas delegaciones menores (oficinas de 7 representacin y despachos de colaboracin ). De igual modo que se mencion anteriormente para los impactos medioambientales, el Banco Popular no informa de que haya realizado una evaluacin sistemtica de los impactos sociales de sus actividades, ni existen evidencias de un plan de accin al respecto, ni de las medidas de seguimiento y control. Por el contrario, en lo relativo a indicadores sociales se aprecia un claro inters de la Direccin por mostrar en forma cuantitativa la aportacin a la sociedad en trminos de valor econmico aadido, desglosado en: Remuneraciones del trabajo (salarios, cuotas a la Seguridad Social, aportaciones a fondos de pensiones). Remuneraciones del capital Donativos a ONG Beneficios no distribuidos (beneficio retenido, provisiones, prdida por deterioro de activos, dotaciones a provisiones, amortizaciones, y excedentes)
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Impuestos
En el captulo de Derechos Humanos, Banco Popular declara desarrollar su actividad de forma tica y respetuosa con los principios establecidos en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, y afirman la inexistencia tanto de incidentes que hayan supuesto una violacin de los derechos de las minoras, como de un riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil. Del mismo modo, aseguran que no se han producido operaciones susceptibles de ser consideradas episodios de trabajo forzado o no consentido. Tampoco se conocen las medidas de control que se aplican para prevenir estos posibles abusos, llegado el caso. Estas afirmaciones no permiten valorar los verdaderos impactos de las operaciones directas y, sobre todo, indirectas del Banco sobre los derechos humanos. Banco Popular es inversor y financiador de empresas, actividades y proyectos, y de su memoria de RSC no se desprende una conciencia explcita del efecto que pueden tener las actividades que financian en las personas en aquellos pases y comunidades donde estas actividades se desarrollan. El hecho de que en 2010 el Banco fuera incluido en el ndice FTSE4Good IBEX no garantiza la responsabilidad absoluta en sus inversiones. Al menos, la memoria no es lo suficientemente explcita en este punto, y se identifica este punto como una clara lnea de mejora para futuros informes. Por ejemplo, no se ha indentificado ninguna explicacin o posicionamiento al respecto de informaciones que les identifican como poseedores de acciones de empresas 8 productoras de armas controvertidas mediante sus fondos de inversin o los de sus filiales . El Grupo Banco Popular es firmante del Charter de la Diversidad, y ha puesto en marcha en 2010 con sus empleados la iniciativa Somos Diversidad, integrada en el Portal del Empleado, que pretende divulgar internamente su compromiso con la integracin de la diversidad e implicar a los empleados. Somos diversidad plantea cuatro lneas de actuacin para la integracin de la diversidad en las polticas de seleccin y contratacin: igualdad de gnero, apoyo a la discapacidad, integracin intergeneracional, e integracin de diversas nacionalidades, que sern desarrolladas a partir de 2011. No se informa, sin embargo, de la situacin actual en materia de no discriminacin ni, por ejemplo, del grado de cumplimiento de la LISMI. Sera necesario aportar datos que permitieran valorar la situacin actual en materia de no-discriminacin y la efectividad de las medidas adoptadas en este mbito. En la memoria se informa de que en 2010 han contratado 4,5 veces ms personas que en 9 2009 y, sin embargo, se desaprovecha la oportunidad de informar acerca de cuntas de las 387 personas contratadas eran mujeres o pertenecan a algn tipo de colectivo con dificultades de integracin laboral (discapacitados, mayores, inmigrantes, ). En materia de igualdad de gnero, la empresa an tiene un importante campo de mejora, ya que la proporcin de mujeres es de un tercio de la plantilla (4.730 mujeres frente a un total de 14.252 empleados en el 10 Grupo) . La memoria s informa de la distribucin de la plantilla y el ndice de rotacin por franjas de edad y comunidad autnoma, pero slo para la plantilla localizada en Espaa. En cuanto a la atencin a la discapacidad, se informa en la memoria de que un ao ms, el Grupo ha participado en calidad de entidad promotora en la IV Feria de Empleo para Personas con Discapacidad de la Comunidad de Madrid, lo que ha permitido contactar con ms de 400 11 personas y gestionar un total de 180 currculos . Sin embargo, no se informa de cul ha sido el destino de esos 180 currculos, y cuntos de ellos han desembocado en contrataciones en alguna de las oficinas del Banco. Tambin se puede leer en la misma pgina de la memoria: Durante 2010 se han llevado a cabo diferentes iniciativas para la contratacin directa de personas con discapacidad. Entre ellas, destaca el Convenio Inserta y la publicacin en las bolsas de empleo de disJob y Fundosa. Fruto de la colaboracin con esta ltima, se han ofertado un total de 40 puestos, lo que ha permitido contactar con ms de 50 personas de este colectivo, de las cuales 12 han participado en los procesos de seleccin y 7 han sido
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SETEM: Negocios sucios, bancos espaoles http://www.bancalimpia.com/pdf/bancos-sucios-informe.pdf, p. 44

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que
financian
armas.
Pgina 46 del Informe de RSC 2010. Pgina 44 del Informe de RSC 2010. 11 Pgina 49 del Informe de RSC 2010.
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contratadas por el Grupo. Sera deseable completar esta informacin con alguna indicacin de las condiciones laborales en las que estas personas han sido contratadas, si se trata de contratos en prcticas, temporales, por obra o indefinidos. Con el fin de contribuir al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de Naciones Unidas, la memoria afirma que se llevaron a cabo en 2010 diferentes acciones para la erradicacin de la pobreza y el hambre, participando en programas de microcrditos en frica e Iberoamrica, impulsando la mejora de la salud maternal y la reduccin de la mortalidad infantil, colaborando en la construccin y el funcionamiento de hospitales en pases emergentes y promoviendo la igualdad entre gneros o la enseanza universal. La informacin al respecto es muy escasa y no se aportan suficientes datos sobre estos proyectos como para valorar su enfoque, su desarrollo, sus resultados y sus impactos; tampoco se hace referencia al reconocimiento de las comunidades indgenas en los proyectos de desarrollo que financian. Todo esto pudiera hacer pensar que la inversin social del Grupo tiene ms carcter de filantropa que de involucracin real en el desarrollo de estos proyectos. No se mencionan en la memoria las ONGD con las que el Banco colabora en los programas de cooperacin al desarrollo, ni se detallan los objetivos perseguidos ni los procedimientos de supervisin y seguimiento. La inversin social del Banco se canaliza principalmente a travs de la Fundacin Banco Popular que, en sus palabras, selecciona proyectos econmicamente viables y sostenibles en el tiempo que no requieran de la ayuda sistemtica y continuada, preferentemente mediante ayudas reintegrables, sin intereses y con las garantas adecuadas a 12 la naturaleza del proyecto . Sera recomendable un mayor grado de transparencia en cuanto al planteamiento y el desarrollo de los proyectos de cooperacin al desarrollo financiados por el Banco, las organizaciones con las que se llevan a cabo y los impactos y resultados medidos de los mismos. Como se indic para los aspectos medioambientales, el Cdigo de Conducta para proveedores se apoya en los principios del Pacto Mundial, lo que exige del Banco un compromiso con los Derechos Humanos, compromiso que se transmite a los proveedores en sus relaciones comerciales. Sin embargo, a pesar de contar con un Cdigo de Conducta para Proveedores y encontrarse el Banco en proceso de implantar un sistema de gestin que permita realizar un seguimiento de sus proveedores, no se constata que este sistema garantice, hoy por hoy, el control ante posibles malas prcticas de stos que supongan algn tipo de violacin de los Derechos Humanos. En cuanto a la lucha contra la corrupcin, el Grupo Popular supervisa el cumplimiento del ordenamiento jurdico y de los criterios de negocio fijados por la Direccin a travs de diversos sistemas internos y Comisiones para su cumplimiento y control. Las reas principales de control son: la prevencin del blanqueo de capitales, la proteccin de datos de carcter personal y seguridad de la informacin, y el seguimiento y control del riesgo. En cuanto al primer riesgo mencionado, la Oficina de Prevencin del Blanqueo de Capitales trabaja con las autoridades competentes, analiza y comunica las operaciones que pudieran presentar indicios de su relacin con dicha actividad, y difunde internamente las medidas establecidas contra el 13 blanqueo . Para su funcionamiento se apoya en el Manual de Prevencin del Blanqueo de Capitales y Financiacin del Terrorismo. Para proteger la informacin desde un enfoque preventivo, reactivo y dinmico, el Grupo ha adoptado una Poltica de Seguridad de los Sistemas de Informacin, diseada para minimizar los riesgos de incumplimiento y asegurar la coordinacin entre las distintas reas afectadas. Las polticas y procedimientos establecidos por el Grupo para el seguimiento y control del riesgo se recogen en el Informe Anual y en el Informe de Gobierno Corporativo. Entre estas medidas destacan la implantacin de herramientas para responder a las exigencias derivadas de la implantacin de Basilea II, el incremento de la actividad de Auditora Interna y el establecimiento de medidas para prevenir el fraude. En los informes del Banco para 2010, la poltica de gestin de riesgos est muy enfocada a la lucha contra el fraude y hacia la proteccin de datos, pero no se especifica cmo se lucha
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contra la corrupcin y el soborno (es significativo que no aparece ninguno de estos dos trminos, corrupcin y soborno, en los informes, fuera de la declaracin del Principio 10 del Pacto Mundial), ni cmo se luchara contra un posible trfico de influencias. No se menciona la existencia de un canal o buzn de denuncias a travs del cual los grupos de inters pudieran alertar de posibles casos de corrupcin en el Banco. S informan de la existencia de un buzn de quejas y sugerencias de clientes, de buzones de sugerencias para empleados y del buzn de correo rsc@bancopopular.es para atender, de forma genrica, sugerencias y consultas de los grupos de inters, pero en ningn caso se indica que el Banco tenga previsto ni articulado que estos canales puedan ser utilizados para el envo de denuncias. El Banco informa (de manera global, sin detalles) de la financiacin dada a partidos polticos, sindicatos y asociaciones afines, aunque indica que las peticiones de crditos u otro tipo de colaboracin de estas organizaciones se tramitan como las de cualquier otra empresa de servicios. Sin embargo, igual que en aos anteriores, sigue sin informar acerca de deducciones y bonificaciones fiscales o subvenciones recibidas, excepto de las ayudas obtenidas de la Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo. No queda clara cul es la estrategia o cules son los criterios de lobbying frente a las Administraciones Pblicas y se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus actividades de lobby, que como alerta un reciente estudio 14, de la ONG Friends of Earth son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. En lo relativo a la proteccin de los derechos de los clientes, se hace referencia a aspectos de lucha contra el fraude (principalmente en lo referente al uso fraudulento de tarjetas de crdito y al fraude en internet) y a la proteccin de datos de carcter personal. Sin embargo, se han encontrado deficiencias en cuanto a la atencin debida en las oficinas comerciales a los clientes a la hora de vender productos complejos. La memoria no informa de las numerosas denuncias que el Banco, al igual que otras muchas entidades financieras, ha recibido por comercializar de forma poco transparente, a sus clientes de hipotecas, productos de permuta 15 financiera o swaps . Muchas de estas denuncias han sido resueltas a favor de los particulares denunciantes. Los productos son legales pero se comercializaron sin aportar a los clientes la informacin suficiente para valorar los importantes riesgos en los que incurran con esta contratacin. Adems, la Organizacin de Consumidores y Usuarios ha anunciado recientemente la sentencia del Juzgado de lo Mercantil n 9 de Madrid, favorable a los clientes del Popular que presentaron hace unos meses a travs de la OCU la impugnacin de 12 clusulas abusivas en los contratos de prstamo hipotecario, banca por internet, cuenta corriente y tarjeta de crdito. En relacin con estas denuncias, el Ministerio Fiscal manifest 16 que exista un inters social que poda verse comprometido . La memoria aporta informacin general de acerca de datos de reclamaciones e incidencias, pero no se incluyen las compensaciones a los clientes por la resolucin a su favor de estas reclamaciones. Segn informa el Banco en la memoria, durante 2010 se han producido 7,99 quejas o reclamaciones por cada 10.000 clientes frente a las 7 del ejercicio anterior y 2,45 por cada 100.000 operaciones 2,16 en 2009 . Se desglosan las incidencias resueltas segn la va de tramitacin (Banco de Espaa, CNMV, Servicio de Atencin al Cliente. El Banco informa de que durante el ejercicio 2010 no ha sido objeto de de multas significativas derivadas del incumplimiento de la normativa reguladora de la libre competencia y prcticas monopolsticas, as como la ausencia de sanciones significativas derivadas del incumplimiento de la normativa vigente. No especifica sin embargo, qu umbral se aplica para distinguir las multas significativas de las que no lo son. Del mismo modo, informa de que las entidades del Grupo no han sido objeto durante 2010 de ninguna resolucin del Banco de Espaa ni de la
Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe. http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf 15 Ver Adicae denuncia a 22 entidades financieras por la clusula de suelo de las hipotecas, http://www.adicae.net/prensa/2010/052010/11052010.asp; ADICAE a la carga, demanda a 8 entidades por estafas de Swaps; http://www.20minutos.es/noticia/765689/0/adicae/demanda/bancos/ 16 http://www.ocu.org/dinero-trabajo-e-impuestos/22-clausulas-denunciadas-por-la-ocu-nulas-s551154.htm Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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CNMV contraria a su actuacin en materia de publicidad e informacin sobre los productos y servicios; tampoco se han dictado resoluciones contrarias a su actividad por otras administraciones, ni ha sido objeto de ninguna multa o sancin por incumplimiento en materia de publicidad u otras comunicaciones relacionadas con los productos y servicios que ofrece. Sin embargo, en lo que respecta a la proteccin de datos de carcter personal, la memoria informa de que, a lo largo de 2010, el Grupo ha recibido cuatro requerimientos de informacin de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos en relacin con posibles infracciones a la LOPD (sin haber sido objeto de ninguna inspeccin). Durante este ejercicio se han iniciado dos procedimientos sancionadores, uno contra Banco Popular Espaol y otro contra bancopopulare, por presuntas infracciones en materia de proteccin de datos. Adems, se informa en la memoria del Banco de que se han recibido cuatro resoluciones de archivo de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos respecto a inspecciones y requerimientos de informacin, siendo el Banco Popular Espaol sancionado por la Agencia Espaola de Proteccin de Datos con dos multas con un importe de 60.101,21 euros respectivamente, as como bancopopular-e con otra multa del mismo importe. Estas resoluciones estn siendo recurridas en va contencioso-administrativa ante la Audiencia Nacional. En lo que se refiere a la gestin de su cadena de suministro, Banco Popular afirma igual que en aos anteriores que el 98,5% del volumen de facturacin de proveedores proviene de proveedores locales, con lo que quieren decir con domicilio fiscal en Espaa. Es oportuno sealar que estos datos se refieren solamente a aquellos proveedores relevantes gestionados directamente desde la Oficina de Compras, no aportndose informacin acerca de qu porcentaje del total de las Compras del Grupo son gestionadas desde esta oficina, dato que pueden ser muy significativo teniendo en cuenta la presencia internacional del Grupo y la gran dispersin geogrfica de su red comercial. Los 297 millones de euros gestionados desde la Oficina de Compras hacen referencia exclusivamente a proveedores con contratos relativos a aspectos crticos del negocio, de los que 292,6 millones de euros corresponden a proveedores espaoles y 4,4 millones a proveedores no residentes en Espaa. Los 65 proveedores no residentes en Espaa (aproximadamente el 1% del total) concentran el 85,5% de su facturacin en 10 empresas (no especificadas) y supone 3,7 millones de euros, destinados principalmente a compras de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones. El compromiso del Grupo con la gestin de las Compras se refleja en su pertenencia a la Asociacin Espaola de Profesionales de Compras, Contratacin y Aprovisionamientos, AERCE, donde el Banco es miembro de su Ateneo de Compras y participa en actividades pblicas relacionadas con la aplicacin de criterios de Responsabilidad Social en la cadena de suministro. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC Al igual que en anlisis anteriores, sigue sin evidenciarse todava la existencia de un sistema integral de gestin de la RSC en el Grupo, apoyado en una evaluacin formal de actividades y sus impactos, desarrollado a partir de unos objetivos y un plan de accin concretos, supervisado a travs de un cuadro de indicadores relevantes y con informacin consistente del progreso ao a ao a travs de un plan plurianual de mejora.. Por el contrario, la informacin apunta hacia una estrategia de RSC del Grupo ms apoyada en criterios de comunicacin, dirigidos a los grupos de inters de mayor impacto en el negocio. La identificacin que se suministra de los grupos de inters es muy genrica y no se aprecia un dilogo claro con estos grupos de inters. La comunicacin con ellos es fundamentalmente unidireccional (difusin informativa ms que dilogo). Se habla de canales de comunicacin, pero muy poco de canales de dilogo. A pesar de que se identifican vas para que algunos de los grupos de inters (fundamentalmente accionistas y clientes) hagan llegar sus aportaciones a los rganos de Direccin, no se aprecia una integracin de estas aportaciones en la gestin estratgica del negocio, ni se informa de que exista un plan para mejorar en este sentido. En otras palabras, el conocimiento de las partes interesadas es parcial y superficial (a efectos de gestin de la RSC) y no se muestran evidencias de un seguimiento sistematizado de los grupos de inters, por lo que no es posible identificar sus expectativas y necesidades de cara a su incorporacin en la gestin de la empresa.
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No se incluye el organigrama del Grupo en las memorias anuales, por lo que no es posible calibrar la importancia relativa de la Oficina de Responsabilidad Social Corporativa. Si bien se indica que esta oficina depende directamente de Presidencia, no se explica su composicin ni la articulacin de sus actividades con las Direcciones del Grupo, ni los procesos de gestin de RSC que aborda, ni cmo stos se integran en la gestin empresarial. La Oficina de RSC aparece como responsable de la publicacin del Informe de RSC y es la destinataria de las comunicaciones al Grupo en relacin al informe. La Oficina de Responsabilidad Social Corporativa se presenta como el rgano encargado de dirigir la estrategia del grupo en materia de RSC, pero sigue sin describirse quin compone esta oficina, ni sus funciones y responsabilidades concretas. Tampoco se menciona cules han sido las principales acciones que ha llevado a cabo, la evaluacin de su funcionamiento, ni cmo se relaciona con el resto de la organizacin a efectos de incorporar la RSC en las polticas y procedimientos del Grupo. Aunque la memoria deja muy claro que la gran mayora de los ingresos del Grupo se deben a la banca comercial, dirigida fundamentalmente a pymes, y que ms del 90% del negocio se desarrolla en Espaa, es complicado deducir de la memoria el grado de adecuacin de la informacin aportada a la parte del negocio que se desarrolla fuera de estos mbitos. Desde el punto de vista de la organizacin, el lector de la memoria saca la impresin de que las actividades de muchas entidades del Grupo quedan fuera de la gestin de RSC. Como se indic anteriormente, la falta de un anlisis riguroso de impactos socio-ambientales de las actividades de cada entidad deja campos presuntamente importantes de actividad fuera del panorama presentado en la memoria. Algunos impactos e indicadores de la actividad en Portugal se hacen patentes junto a los de Espaa y la actividad en Estados Unidos se define de forma anecdtica en algunos captulos, pero se echa en falta un mapa de actividades ms claro para identificar espacios de riesgo y planes de accin por unidad operativa y/o pas. Es preocupante el hecho de que, aparte de Espaa, Portugal y EEUU, el Grupo declare tener 17 oficinas de representacin y despachos de colaboracin en otros 23 pases sin indicar cules son estos pases y cul es en concreto la actividad que se desarrolla en ellos. Este defecto de transparencia se viene manifestando ao a ao en las memorias de Banco Popular. La aparente falta de un sistema integral y estratgico de RSC hace irrelevante realizar un anlisis de transversalidad de las acciones abordadas, ya que no se aprecia conexin entre ellas. La lnea maestra de la gestin del negocio es la econmica, y los aspectos sociales y ambientales se incorporan de forma espordica, como convenga en cada situacin. No tiene sentido hablar en este caso de soluciones de compromiso o trade-offs entre decisiones con criterio econmico y decisiones con criterio social o medioambiental. Siempre parece primar el criterio econmico en las decisiones; las actividades de alto impacto social y ambiental parecen incorporarse si - y slo si - no supongan una merma de los objetivos econmicos (reduccin de ingresos, aumento de costes, prdida de mercado, renuncia a determinados productos,) o mejoren en su caso los resultados econmicos por la va de la mejora de imagen de marca y de la reputacin frente a los clientes, accionistas y sociedad en general. Los compromisos externos adquiridos con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, el Chrter de la Diversidad, SpainSIF y el Carbon Disclosure Project s parecen marcar, por su parte, la agenda de las decisiones empresariales referidas a la RSC, si bien sera recomendable integrar las polticas correspondientes en un marco estratgico global de RSC, propio y particular del Grupo. En cuanto a la gestin de los proveedores, se atisba el inters por transmitir los valores del Pacto Mundial a travs de la cadena de valor, pero no se presentan evidencias de que este inters se apoye en un verdadero sistema de gestin de compras responsables. Se informa de que se hace cumplimentar a los nuevos proveedores una Ficha de Evaluacin para su homologacin, basada en criterios sociolaborales y ambientales, pero esta regla slo aplica a los nuevos proveedores, dentro de los que gestiona la Oficina de Compras. El nmero de proveedores a los que se les solicit la cumplimentacin de la ficha en 2010 es de 36 (frente a los 6.542 proveedores totales gestionados por la Oficina de Compras); tampoco se especifica
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Informe de RSC 2010 de Banco Popular, pgina 28.
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el nmero de esos proveedores que cumplimentaron la ficha satisfactoriamente. El informe explica que en 2010 no se ha cancelado ningn contrato ni rechazado a ningn proveedor debido al incumplimiento de alguna de las pautas que se exigen en la citada ficha o en el Cdigo de Conducta. No queda claro, sin embargo, si el procedimiento de supervisin aplicado dispone de los medios y apoyos suficientes para ejecutar la cancelacin de un contrato a proveedores existentes o la renuncia al cierre de un nuevo contrato para proveedores nuevos, basado exclusivamente en criterios de RSC. Tampoco queda claro quin gestiona la aplicacin de la RSC en la cadena de proveedores, si la Oficina de RSC, la Oficina de Compras, ambas oficinas de forma coordinada u otra unidad corporativa del Grupo. No se han encontrado en fuentes secundarias de informacin evidencias de multas, sanciones o denuncias al Grupo Banco Popular por infracciones de legislacin referidas a medio ambiente, derechos humanos o derechos laborales. Solamente se encuentran evidencias de denuncias de consumidores por la aplicacin de clusulas consideradas abusivas y otras debidas a la falta de asistencia comercial a los clientes para la contratacin de productos financieros complejos (txicos), ya comentados anteriormente en este informe. La existencia de varias sanciones por parte de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos se incluye en el informe de RSC. Igual que en aos anteriores, la informacin relativa a responsabilidad social reportada por Banco Popular en sus informes anuales ha sido verificada por PricewaterhouseCoopers, que es la misma entidad que viene auditando las cuentas de Banco Popular. La verificacin se ha limitado a analizar la adecuacin de los contenidos a las directrices de GRI (Gua para la elaboracin de Memorias de Sostenibilidad de GRI versin 3.0. (GRI G3). Como en aos anteriores, la revisin se ha llevado a cabo de acuerdo a la Norma ISAE 3000 del IASSB, y con la Gua de Actuacin sobre trabajos de revisin de Informes de Responsabilidad Corporativa emitida por el Instituto de Censores Jurados de Cuentas de Espaa, especificando que el alcance de una revisin es sustancialmente inferior al de un trabajo de seguridad razonable, y por tanto su seguridad es tambin menor. d. GOBIERNO CORPORATIVO Como en aos anteriores, el Grupo Banco Popular elabora su informe Anual de Gobierno Corporativo segn el modelo establecido por la Comisin Nacional del Mercado de Valores. El funcionamiento y las normas por las que se rigen sus rganos de Gobierno se encuentran recogidos en su Informe de Gobierno Corporativo 2010, en el Reglamento de la Junta General de Accionistas del Banco Popular Espaol S.A., en el Reglamento del Consejo de Administracin del Banco Popular Espaol, en el Reglamento Interno de Conducta de las entidades del Grupo en el mbito de los mercados de valores, y en sus Estatutos Sociales (modificados en junio de 2009). El Informe de Gobierno Corporativo y el informe de RSC hacen referencia a la gestin de riesgos del Grupo, centrando el control en los siguientes aspectos: riesgo de crdito, riesgo exterior, riesgo de mercado, riesgo de liquidez, riesgo operacional y riesgo reputacional. ste ltimo incluye seguimiento de la legislacin, cdigos de conducta y estndares de buenas prcticas relativos a la prevencin del blanqueo de capitales y la financiacin del terrorismo, el comportamiento en los mercados de valores, la privacidad y proteccin de datos de carcter personal, y las actividades de negocio. Falta, como en ejercicios anteriores, un seguimiento de los impactos sociales y ambientales de sus actividades frente a terceros. La Comisin de Auditora y Control tiene entre sus funciones la de establecer y supervisar un mecanismo que permita a los empleados comunicar, de forma confidencial y (si se considera apropiado) annima, las irregularidades de potencial trascendencia, especialmente financieras y contables, que adviertan en el seno de la empresa. El Informe de Gobierno Corporativo no detalla cules son los mecanismos utilizados, as como tampoco ninguna informacin que evidencie su implantacin en el ejercicio analizado. Como se mencionaba anteriormente, no queda explcito en la memoria cul sera el mecanismo del que dispondran los empleados para denunciar esas posibles irregularidades, con suficientes garantas de proteccin de su persona
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frente a posibles represalias. El establecimiento de un canal de denuncias de estas caractersticas debera extenderse no slo a los empleados sino tambin a cualquier parte interesada que pueda denunciar comportamientos financieros irregulares o poco ticos. No se informa sobre si se aplican o no medidas de blindaje respecto a los puestos de la Administracin y Consejo que existen en la organizacin. Se someten a la aprobacin de la Junta General de Accionistas: (a) La transformacin de sociedades cotizadas en compaas holding, mediante filializacin o incorporacin a entidades dependientes de actividades esenciales desarrolladas hasta ese momento por la propia sociedad, incluso aunque sta mantenga el pleno dominio de aqullas; (b) la adquisicin o enajenacin de activos operativos esenciales, cuando entrae una modificacin efectiva del objeto social; (c) las operaciones cuyo efecto sea equivalente al de la liquidacin de la sociedad. Los accionistas reciben suficiente informacin de los asuntos a tratar en la Junta previamente a su celebracin, y disponen de la posibilidad de votar separadamente aquellos asuntos que sean sustancialmente independientes. Esta regla aplica particularmente: (a) al nombramiento o ratificacin de consejeros, que debern votarse de manera individual, (b) en el caso de modificaciones de Estatutos (a cada artculo o grupo de artculos que sean sustancialmente independientes) y (c) a la votacin, con carcter consultivo, de los Informes sobre la poltica de retribuciones de los consejeros. La composicin del Consejo ha permanecido igual a la de 2009, estando formado por 18 consejeros, de los cuales 4 son ejecutivos (22% del total), y 14 son consejeros externos (88% del total). De stos, 6 son dominicales, 6 son independientes y 2 tienen la calidad de otros consejeros. El nmero total de miembros del Consejo supera la recomendacin de un mximo de 15 dada por la CNMV; el mnimo nmero previsto en los Estatutos del Banco Popular es de 12 Consejeros, y el mximo es de 18 (en justificacin, declaran que 18 les parece un nmero de miembros razonable, aunque esta afirmacin no queda justificada). Otra de las recomendaciones que queda soslayada es la mxima antigedad de los consejeros independientes, que la CNMV fija en 12 aos para salvaguardar los derechos de los accionistas minoritarios. A este respecto, Banco Popular afirma que si alcanzan o superan los 12 aos, el Consejo deber valorar la conveniencia de su permanencia; no existe por tanto una limitacin expresa al respecto. De hecho, 2 de los 6 consejeros independientes (un tercio del total) superan esa antigedad: Miguel ngel Sols, con 14 aos, y Jos Ramn Rodrguez, con 23. La antigedad media de los consejeros independientes en 2010 es de 11,3 aos. Estos datos ponen en entredicho la garanta de la defensa de los derechos de los accionistas minoritarios. Slo hay una mujer entre los 18 consejeros. El Reglamento del Consejo establece que la Comisin de Nombramientos, Retribuciones, Gobierno Corporativo y Conflictos de Intereses velar para que al proveerse vacantes los procedimientos de seleccin no obstaculicen la seleccin de Consejeras y que la compaa busque deliberadamente a mujeres que renan el perfil profesional buscado. En 2010 no se han producido vacantes entre los Consejeros independientes que hubieran podido permitir la designacin de nuevas Consejeras. El Consejo, con ocasin de la aprobacin del Informe Anual de Gobierno Corporativo, y previo informe de la Comisin de Nombramientos, Retribuciones, Gobierno Corporativo y Conflictos de Intereses, evala la calidad y eficiencia del funcionamiento del Consejo, de sus Comisiones, as como el desempeo de sus funciones por el Presidente del Consejo. Se informa de que esta Comisin eleva al Consejo un Informe de las actividades realizadas durante el ejercicio, pero no se describe cmo se realiza el proceso de evaluacin. En lo que se refiere a las remuneraciones de los Consejeros y la Alta Direccin, el Informe Anual contiene las remuneraciones agregadas de los Consejeros, si bien en el desglose de sus remuneraciones slo aparecen importes desglosados distintos de cero para el Presidente y el Secretario del Consejo. En lo que respecta al resto de Consejeros que aparecen listados en la tabla de detalle, se cuantifican los "Riesgos Directos" para otros 5 Consejeros.
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El Consejo de Administracin del Banco Popular cuenta con cinco comisiones: Ejecutiva; de Auditora y Control; de Nombramientos, Retribuciones, Gobierno Corporativo y Conflictos de Intereses; y Delegada de Riesgos. No existe una Comisin de Estrategia, ni queda definido cul de las comisiones existentes ejerce esta funcin, lo que hace suponer que la estrategia est al cargo de la Comisin Ejecutiva. La Comisin de Auditora y la de Nombramientos estn 18 presididas por personas diferentes, aunque ambas cuentan con un vocal comn .
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http://www.bancopopular.es/grupo-banco-popular/banco-popular-espanol/gobiernocorporativo/comisiones-consejo/ Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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BANCO DE SABADELL S.A.

(Banco Sabadell)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios El grupo BANCO SABADELL ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Banca Comercial; Banca Corporativa y Negocios Globales; Mercados y Banca Privada; BS Amrica; Servicios Inmobiliarios (Solvia)
Alcance geogrfico El grupo BANCO SABADELL opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Espaa, Andorra, Hong Kong, Estados Unidos, Mxico, Portugal, Repblica Dominicana, Francia, Marruecos, Reino Unido, Argelia, Brasil, Chile, China, Emiratos rabes Unidos, India, Singapur, Turqua y Venezuela. Consta que a fecha 31 de diciembre de 2010 el grupo BANCO SABADELL tiene una filial en Andorra como filial operativa en un pas considerado como paraso fiscal, y seala que cumple los estndares de control del Banco de Espaa. De su presencia en estos pases cabe sealar que cuenta con entidades filiales o participadas en Hong-Kong, Luxemburgo, Mnaco y Bahamas donde opera de alguna manera, y que son consideradas parasos fiscales, adems de oficina de representacin en Emiratos rabes Unidos y en Singapur.
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, el Sabadell informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: FTSE4Good (desde 2008) FTSE4Good IBEX (desde 2008) Ethibel Investment Register (desde 2008) UNEP Finance Initiave: BanSabadell 25, FP se ha adherido a los Principios para la Inversin Responsable (PRI). Normativa Internacional BANCO SABADELL seala como marco conceptual de su Poltica de Proveedores: - La Declaracin Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas. - Los convenios de la Organizacin Internacional del Trabajo. - La Convencin sobre los Derechos del Nio de las Naciones Unidas. - Los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, suscrito por el banco en 2005. Estndares voluntarios
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BANCO SABADELL informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial Programa ptima (igualdad de gnero) Global Reporting Initiative G3 y suplemento financiero Principios para la Inversin Responsable (PRI).
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe Anual 2010 Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2010 Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 Cdigo de Conducta del Grupo BANCO SABADELL Cdigo de Conducta de Proveedores del Grupo BANCO SABADELL Poltica de tica y Derechos Humanos Poltica de RSC Poltica de Accin Social Poltica de Proveedores Poltica de Accionistas e Inversores Reglamento del Consejo de Administracin Reglamento Junta General Informe de Progreso Pacto Mundial OBSERVACIONES
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TOTAL
1,54
BANCO SABADELL
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,94 1,32 1,19 1,29 1,30
SIST. GESTIN 1,20 1,74 1,61 1,58 1,60
GOB. CORP. 1,04 1,38 1,39 1,69 1,76
TOTAL* 1,07 1,50 1,40 1,49 1,54
572

Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
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Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,54 situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU es de 1,30, situndose tambin en el rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,60, de nuevo en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo, aunque ha mejorado algo respecto del ao pasado, sigue estando en el rea de informacin escasa con un valor de 1,76. Sobre el marco para estructurar su responsabilidad social corporativa, el BANCO SABADELL utiliza la versin 3 de la gua Global Reporting Initiative, aplicando adems el suplemento para el sector financiero. No obstante, cabe sealar que no reporta sobre todos los indicadores requeridos (ni del GRI, ni del Suplemento Financiero GRI3), o no lo hace con el detalle que sera adecuado. La informacin que publica es fundamentalmente cualitativa, y los distintos documentos analizados adolecen de informacin cuantitativa importante, por lo que no se puede afirmar que se hayan producido avances muy significativos respecto a los contenidos de RSC que el BANCO SABADELL ha ofrecido en sus informes precedentes. Por otro lado, el Informe de verificacin externa de la memoria de RSC se encuentra publicado en la web del 1 banco , y tambin se accede al mismo mediante un link desde la memoria que est asimismo colgada en la misma pgina. En este sentido la memoria de RSC de 2011 informa que dicho informe de verificacin que se ha verificado la autocalificacin de A+, segn el modelo Global Reporting Initiative. En cuanto a los sistemas de gestin de su RSC, todava falta evidencia sobre la implantacin de procedimientos especficos que garanticen la materialidad de la informacin publicada, as como la inclusividad de las expectativas concretas de sus distintos grupos de inters. Asimismo, tampoco hay mejoras en la informacin que permita valorar positivamente la auditabilidad de algunos objetivos, y el control de los resultados. Todo ello a pesar de la instauracin de una Direccin de Cumplimiento Normativo, RSC y Gobierno Corporativo que
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https://www.grupbancsabadell.com/es/XTD/INDEX/?url=/es/RSC/?menuid=72578&language=es
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tiene como misin la promocin, el desarrollo y la coordinacin de todas aquellas iniciativas que, basadas en las polticas aprobadas por el Consejo de Administracin, inciden en el ejercicio de esta responsabilidad social. En materia de gobierno corporativo se manifiestan algunas mejoras en varios aspectos puntuales, con modificacin durante el ejercicio 2010 del Reglamento del Consejo de Administracin, principalmente en materia de buenas prcticas en materia retributiva segn los principios emitidos por el Financial Stability Forum (FSF) y el Financial Stability Board (FSB). No obstante, todava existen aspectos que no se han adaptado a lo sealado en el Cdigo Unificado de Buen Gobierno por lo que la puntuacin obtenida sigue mantenindose en el rea de informacin escasa. Por otro lado, cabe hacer alusin a que, durante el 2010 se ha producido la adquisicin de Banco Guipuzcoano por parte del Grupo BANCO SABADELL. En este sentido, se informa que durante el 2010 el Banco Guipuzcoano todava va a publicar su propio informe de responsabilidad social corporativa, por lo que en principio su informacin quedara fuera de los datos consignados en la Memoria de RSE que se analiza. Sin embargo, aunque s se seala expresamente que no se incluye la informacin financiera del Banco Guipuzcoano, s se incluyen algunos aspectos como capital social, nmero de oficinas, nmero de empleados o inversin crediticia bruta en clientes, lo que puede llegar a dificultar las comparaciones con ejercicios anteriores. Tambin la compaa seala la creacin de Sabadell United Bank como entidad resultante de la fusin de los bancos TransAtlantic Bank y Mellon United National Bank, adquiridos en 2007 y 2009, respectivamente, como un nuevo paso en la estrategia de crecimiento del grupo BANCO SABADELL en los Estados Unidos. No obstante el Grupo Sabadell sigue sin proporcionar informacin ms que anecdtica de su actividad en el extranjero. En definitiva, del anlisis global de la informacin aportada por el Grupo BANCO SABADELL, se puede afirmar la existencia de algunos compromisos en materia de RSC, aunque falta informacin sobre una estrategia global del Grupo en la materia, sobre los resultados en el 2010 sobre algunos aspectos de RSC, as como sobre la informacin que evidencie la implantacin de un adecuado sistema de gestin de la RSC. b. CONTENIDOS RSC En primer lugar hay que hacer alusin a que el Banco de Sabadell, tal y como se seala en su Informe Anual de Cuentas 2010, tiene oficinas, sin aportar informacin sobre la operativos, en territorios que son considerados como parasos fiscales a travs de las siguientes entidades:
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Assegurances Segur Vida, S.A. Ballerton Corporation Servios, S.A. Banco Atlantico Bahamas Bank & Trust, Ltd. Banco Atlantico Mnaco S.A.M. BancSabadell d'Andorra , S.A. Europa Invest, S.A. Herrero International, S.A.R.L. Sabadell Asia Trade Services, Ltd Sabadell BS Select Fund of Hedge Funds, S.I.C.A.V S.A. Serveis d'Assessorament BSA, S.A.U Sabadell d'Andorra Inversions Societat Gestora, S.A
Domicilio
Andorra Madeira Bahamas Mnaco Andorra Luxemburgo Luxemburgo Hong Kong Luxemburgo Andorra Andorra
Actividad
Seguros Sociedad instrumental y de cartera Banca Banca Banca Gestora de fondos de inversin Sociedad de cartera Servicios Sociedad de cartera Gestin de inversin mobiliaria Gestin de fondos de inversin
Sin embargo, en la memoria de RSC nicamente se seala que, a fecha 31 de diciembre de 2010 el Grupo BANCO SABADELL slo mantiene a BancSabadell dAndorra como filial operativa en un pas con rgimen especial, destacando el rigor en el cumplimiento de los altos estndares de control fijados por el Banco de Espaa. A estos efectos, al igual que en aos anteriores, no se ofrece ms informacin referente ni a los citados estndares, ni al modo de aplicacin de los mismos, ni a los resultados sobre ese control. Por la propia naturaleza del negocio bancario, es difcil diferenciar si la existencia de sociedades en pases y territorios considerados parasos fiscales, se debe a facilitar servicios bancarios a los residentes de estos territorios, o a estrategias de elusin fiscal propias o de sus clientes extranjeros. Por ello, y dada la ausencia de informacin detallada sobre las actividades que desarrollan estas sociedades, en el presente estudio se han incluido todas las sociedades 2 del grupo con domicilio social en pases y territorios considerados parasos fiscales . Por otro lado, tampoco ofrece ninguna informacin sobre las operaciones que realiza en el resto de ubicaciones que son consideradas parasos fiscales y en las que tiene alguna presencia como Luxemburgo, Bahamas, Mnaco y Hong Kong (ms all de la informacin genrica de su actividad: banca, seguros, sociedad de cartera) al igual que sobre sus oficinas de representacin en Emiratos rabes Unidos y Singapur que tambin tienen la consideracin de parasos fiscales. A estos efectos, no declara si tiene alguna poltica sobre su presencia en estos lugares, a riesgo de que pudiera estar respondiendo a una estrategia de elusin fiscal, algo que obviamente, que sin ser ilegal, no puede ser considerada socialmente responsable. La responsabilidad fiscal es uno de los principios en los que se debe sustentar la responsabilidad social de cualquier empresa, y por tanto es requisito de esta la transparencia fiscal, para entender que estrategia y comportamiento fiscal est aplicando la empresa. Esta informacin permitira valorar el ejercicio de responsabilidad fiscal de cada empresa, mediante la contribucin a los recursos pblicos de los pases, de forma adecuada y proporcional a los beneficios obtenidos. Recursos pblicos necesarios para desplegar polticas pblicas eficaces que aseguren los derechos de las personas, as como el correcto funcionamiento de las normas de gobernabilidad democrtica y de mercados de libre competencia. Por ende es imprescindible informar transparentemente, con datos e informacin relevante, sobre la estrategia y comportamiento fiscal por pas, en especial si se est operando en territorios considerados como nichos parasos fiscales.
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Asimismo, y en lo referente a la estrategia fiscal y la estructura impositiva de la entidad, el detalle que se ofrece es escaso, puesto que no se facilita informacin alguna sobre el desglose del pago de impuestos por pases, sino que nicamente se comunica el total devengado. En este sentido y teniendo en cuenta el nmero de pases que son considerados parasos fiscales en los que el Banco de Sabadell opera, sera un ejercicio de transparencia, ms en el contexto de crisis actual, desglosar la informacin impositiva (tasa efectiva y exenciones desglosadas) por pases, relacionada con las operaciones y beneficios obtenidos en el 2010. Cabe sealar aqu de nuevo como dato importante, un aspecto que no mejora respecto de ejercicios anteriores, como es la informacin referente a la actividad del BANCO SABADELL fuera de Espaa, y esto, pese a que la entidad sigue incrementado su presencia en el extranjero como se ha apuntado. De este modo, ms all de citar los pases en los que opera el Grupo, no hay ninguna informacin especfica por pases en casi ningn aspecto y, menos an, se explica la dimensin internacional de su sistema de gestin de RSC. Respecto del indicador ayudas financieras, el Grupo BANCO SABADELL, solamente seala que no han recibido ayudas significativas, alegando que nicamente se ha beneficiado de deducciones fiscales, aunque no da ms detalles sobre ninguno de estos puntos. Cabe insistir, de manera especial, la importancia de la transparencia en el sector financiero en esta materia, de manera particular en el contexto de crisis actual y donde la confianza hacia el sector se 3 viene degradando de manera considerable en los ltimos tiempos . En materia de medio ambiente, el BANCO SABADELL seala que cuenta con una poltica ambiental, un sistema de gestin ambiental (SGA) implantado en 2006, siguiendo el estndar mundial ISO 14001:2004 y un Comit de Medio Ambiente que se rene de manera trimestral. En lo que se refiere al principio de precaucin, incluye los riesgos ambientales como riesgos reputacionales que los define como aquellos que derivan de la percepcin que tienen del banco los distintos grupos de inters (clientes, proveedores, administraciones pblicas, o entorno local) con los que se relaciona en el desarrollo de su actividad. Se incluyen, en los mismos los aspectos jurdicos, econmico-financieros, ticos, sociales y ambientales, entrando as en el sistema de evaluacin de riesgos. Se considera que la percepcin que puedan tener los grupos de inters sobre la empresa puede verse afectada por: el incumplimiento de leyes, regulaciones, normas, autorregulaciones y cdigos de conducta aplicables a la actividad bancaria; prcticas poco respetuosas con el patrimonio social en el que se desenvuelve la actividad del grupo o comportamientos ticos contrario a los principios generalmente aceptados. En referencia a los impactos ambientales significativos de los principales productos y servicios nicamente se hace referencia a los derivados del consumo del propio grupo pero sin ningn tipo de cuantificacin en este aspecto fuera de Espaa, a pesar de la mencionada creciente expansin del Grupo en el extranjero. Asimismo, es importante hacer mencin a que en el Informe de verificacin externa que se hace de la Memoria de RSC 2010 se seala con respecto a la actividad de valoracin del riesgo ambiental, que la misma contrasta con la clasificacin de actividades segn Ley 3/1998 por lo que se recomienda actualizar frente a normativa ms reciente relativa a responsabilidad ambiental Ley 26/2007 y RD 2090/2008 un dato importante puesto que en los ltimos diez aos la normativa referente a riesgos medioambientales ha experimentado modificaciones importantes. Otra parte de su actividad en esta rea es valoracin para la inversin y financiacin de proyectos relativos a energas renovables y fuentes de energa no contaminantes, incorporando aspectos ambientales en las distintas fases del anlisis de operaciones de activo. Se alega que el criterio seguido por la entidad es que un proyecto no puede formalizarse si existe riesgo medioambiental con un informe desfavorable de su impacto, sin embargo, no existe informacin cuantitativa alguna a estos efectos, es decir que, ms all de los procedimientos tericos descritos, no se alega dato alguno sobre proyectos evaluados, aprobados, rechazados o interrumpidos por motivos de impacto medioambiental negativo, en el 2010. Cabe sealar
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http://www.finanzas.com/noticias-001/economia/2011-10-17/577088_barroso-sector-financiero-tenidocomportamientos.html Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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aqu tambin que el BANCO SABADELL, en el ejercicio 2010, sigue sin suscribir compromisos como el de los Principios de Ecuador, aunque por las noticias que se han podido analizar sto ha sido realizado en el ejercicio 2011. No obstante, en 2010 uno de los fondos de pensin que comercializa la entidad, BanSabadell 25FP, se ha adherido como categora de propietario de activos a los Principios para la Inversin Responsable (PRI). Estos principios promovidos por las Naciones Unidas, incluyen criterios ambientales, sociales y de buen gobierno en las polticas y prcticas de inversin. Cabe hacer referencia aqu a que el BANCO SABADELL debera en este sentido, ser tambin ms minucioso en la medicin de sus impactos, elaboracin de polticas, aportacin de datos, etc. y no nicamente en lo que se refiere al fondo 25, sino a toda la empresa y sus actividades, de forma que el cumplimiento de los principios que esta adhesin supone se configure como una estrategia global de toda la empresa. En cuanto a los proveedores, slo se seala de manera genrica que tienen que actuar de manera conforme con la Poltica de proveedores y el cdigo de Conducta, respetando las clausulas ambientales y de derechos Humanos. A estos efectos el BANCO SABADELL nicamente seala que las empresas interesadas en ofrecer productos o servicios al Grupo pueden darse de alta en el portal de compras del banco y especificar tanto las caractersticas sociales o ambientales de su empresa (certificaciones ISO 14001, ISO 9001, etc.), como las caractersticas de los productos que pone a disposicin del banco. Informa que al darse de alta el proveedor tiene que aceptar el cumplimiento del Cdigo de conducta para homologarlo como proveedor y se le informa de la poltica de medioambiente. Sin embargo no se aporta mayor informacin sobre el funcionamiento real de este sistema, sobre cmo se lleva a cabo el control del cumplimiento del cdigo conducta a los proveedores o cuntos han sido rechazados por prcticas contrarias al medio ambiente. En materia laboral existen tambin lagunas en varios aspectos cualitativos importantes. En cuanto a la negociacin colectiva, y ms concretamente en lo referente al porcentaje de empleados cubiertos por convenio colectivo, otro ao ms se cubre este captulo sealando que los representantes de los trabajadores lo son de la totalidad de la plantilla, y no solamente a sus afiliados, algo inherente a la negociacin colectiva. De este modo, se hace referencia a que el convenio colectivo cubre al 100% de la plantilla, pero no se especifica nada respecto de los 624 trabajadores que desarrollan su actividad fuera de Espaa, algunos en pases 4 reconocidos por sus pobres estndares laborales (como Argelia, Venezuela, Marruecos o China).. Por lo que respecta a la sindicalizacin de los trabajadores del Grupo no se ofrece ningn dato ms all de la participacin del 76% de los mismos en las ltimas elecciones sindicales, aunque no se aporta informacin sobre el nmero de sindicatos que hay, ni sobre el porcentaje de trabajadores que est afiliado a los mismos, ni si esta informacin se refiere nicamente a Espaa o a todos los trabajadores del Grupo independientemente de su ubicacin. En cuanto al reconocimiento de los derechos mencionados, la declaracin al respecto por parte de la empresa sigue siendo ambigua, ms all de afirmar que el BANCO SABADELL respeta y garantiza los derechos bsicos de asociacin y negociacin colectiva de todos los empleados, conforme a la ley en Espaa no se hace ninguna alusin a los trabajadores que se encuentran, entre otros, en pases como Mxico, Marruecos, China o Turqua, en los que el riesgo de incumplimiento de estos derechos es precisamente ms elevado y sobre los que la empresa debera mantener un control especial de sus condiciones que garantice el disfrute de los mismos. Tampoco hay ninguna alusin a trabajadores subcontratados, no se sabe si es porque la empresa no se provee de ningn servicio de subcontrata o porque no se ofrece ningn tipo de informacin al respecto. En el captulo sobre formacin a los trabajadores, cabe sealar que durante el 2010 la misma se ha reducido: pasando de de 67.128 acciones formativas en 2009 a 57.881, esto es ms de 10.000 acciones formativas sin que el BANCO SABADELL haga ninguna alusin al respecto, y siendo el 90% de los empleados, frente el 99% de 2009 los que han recibido formacin en el 2010. Por otro lado, hay que destacar que ya en el 2009 la inversin en formacin respecto a Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es
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los gastos de personal pas de un 71% en 2008 a un 42% en 2009 y se ha mantenido en la misma proporcin en el 2010.Por otro lado, se seala el promedio de horas de formacin por empleado y ao, que equivale a unas 29 horas, pero no hay una especificacin de esa formacin por categoras laborales. En cuanto a las polticas de no discriminacin, cabe resaltar como aspecto positivo, la firma en 2010 y, en acuerdo con los sindicatos, del Plan de Igualdad 2010 que tiene como objetivo principal evitar la discriminacin laboral entre hombres y mujeres en la empresa. Con este fin, se informa que se marcan unas lneas de actuacin que incluyen sistemas de seguimiento (Comisin de Seguimiento del Plan de Igualdad que se constituye con representantes de los trabajadores y de la empresa) y evaluacin de objetivos en distintos mbitos como formacin, promocin y desarrollo profesional, retribucin salarial, conciliacin de la vida laboral con la familiar, violencia de gnero y acoso sexual. No obstante, cabe sealar que el reto ser la implementacin del Plan que es un objetivo para el ao prximo, ya que tal y como ha sealado el CCOO a travs de COMFIA, la existencia de un nmero significativo de mujeres en la empresa (4.169 mujeres, el 47%, frente a 4.831 hombres conforman la plantilla en Espaa) no es sinnimo de no discriminacin, ya que stas mayoritariamente se encuentran en los niveles ms bajos de los convenios, y con un nivel retributivo bajo en comparacin con otras entidades del sector5. Por otro lado, no se ha reportado ningn caso de discriminacin en el ejercicio 2010. En lo referente al desglose del colectivo de trabajadores, por pases, situacin, tipo y modalidad de contrato, nicamente se informa del total de trabajadores del grupo distinguindolos por edad, sexo y por grandes categoras laborales (administrativos, direccin, alta direccin). Aunque no se da ninguna informacin al respecto. Cabe hacer alusin a la reduccin de 171 trabajadores en Espaa si lo comparamos con el ejercicio anterior (pasando la plantilla nacional de 9171 en 2009 a 9000 en 2010, aunque ha habido un incremento en el extranjero (ya que el total de estos trabajadores pasa de 466 a 624 a fecha de cierre). Con respecto al tipo de contrato, la nica informacin que se aporta es que el 99% de la plantilla (se deduce que del total de los trabajadores, incluidos los que se encuentran fuera de Espaa, aunque esto no se especifica) cuenta con contrato indefinido. Como se ha aludido, no se hace referencia alguna en la Memoria de RSC a si se cuenta con personal subcontratado o no, y sobre las condiciones laborales de los mismos si los hubiera. En cuanto a sueldos y salarios, podemos sealar que, la informacin es escasa, ofrecindose nicamente el dato relativo referente a las retribuciones medias por categoras laborales, sin hacer referencia, una vez ms, a las diferencias por zonas geogrficas. No obstante, s aparecen los salarios medios diferenciados por sexo, siendo stos menores en el caso de las mujeres, sin acompaar estos datos con un anlisis, en la memoria..Cabe hacer una alusin en este mbito informaciones publicadas durante 2010 al respecto de peticiones abusivas a sus trabajadores en materia de dedicacin horaria. En otro orden de cosas, el BANCO SABADELL distingue entre Responsabilidad Social y Accin social. De este modo, la accin social se materializa en el patrocinio y mecenazgo de una serie de actividades en el entorno de la entidad, lo que en un contexto de crisis como la actual la empresa lo ha traducido en mantener los niveles de atencin a las necesidades sociales y culturales, evitando que la coyuntura econmica pueda afectar, de manera importante, la inversin en patrocinio y mecenazgo. No obstante, no existe una estrategia en sentido amplio, ni se hace ninguna valoracin de impacto de sus intervenciones en el marco de su poltica de accin social, por lo que ms bien se puede hablar de inversiones sociales y culturales que sirven de canal de relacin de la entidad con la comunidad. Por otro lado, el BANCO SABADELL no aporta informacin alguna sobre como impacta en la sociedad la actividad de la entidad. Ms all de sealar que procura comercializar productos financieros adaptados a las necesidades de los diferentes perfiles de cliente. Aparte de sealar los distintos grupos a los que se orienta su actividad, que comercializa un nuevo producto (cuenta Expansin) y a que el banco ha suscrito varias lneas ICO para el 2010, sigue sin aportar datos relevantes al respecto . La nica alusin al entorno de crisis que hace la entidad es para sealar que ha en 2010 el ha incremento un 12,4% la inversin crediticia bruta de clientes (es
Vase, Estudio comparado de niveles profesionales y retributivos en el BANCO SABADELL. http://www.comfia.net/bs/html/19305.html Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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llamativo que aqu s incluye los datos del Banco Guipuzcoano), y apunta que este dato evidencia que, incluso en entornos econmicos negativos, garantiza el acceso al crdito por parte de particulares y empresas. No obstante no aporta ningn dato referente a si ha otorgado crdito a los distintos segmentos de clientes, salvo algunos datos sobre 17 operaciones de financiacin de proyectos de energas renovables, y alguna informacin genrica de servicios renting y leasing. En especial, para poder evaluar correctamente su impacto econmico y social por la concesin de crditos en un contexto de escasez del mismo, convendra que la entidad aportar datos diferenciados de cuntos son en cada sector (en especial la informacin sobre los son renovados a empresas promotoras y constructoras, cuantos a empresas de produccin, cuantos a empresas agrcolas, cuantos a comerciales), cuantos en cuanto a tamao (grandes empresas, PYMES, microempresas), cuantos a colectivos especficos (por ejemplo colectivos desfavorecidos, personas en paro, discapacitados) o como ha apoyado la entidad en su entorno en una situacin como la actual. Otra informacin muy relevante sobre este tema, y que se espera que se proporcione en futuros ejercicios de rendicin de cuentas, es la relativa a la poltica de la empresa sobre ejecuciones de desahucios por crditos hipotecarios, as como datos de las mismas en el ejercicio, siendo sin duda este un aspecto que impacta directamente en la sociedad, en especial en los colectivos y familias ms vulnerables, como as 6 se denuncia pblicamente en los ltimos meses . En lo que se refiere al cumplimiento de la empresa, dentro de su esfera de actividad e influencia de la normativa sobre derechos humanos, nicamente se hace referencia a su condicin de firmante del Pacto Mundial. En su Memoria, el Banco no alude a ningn otro convenio especfico en la materia sino que remite cdigos y polticas internas: Cdigo de Conducta y Poltica de tica y Derechos Humanos y Cdigo de Proveedores), sobre los que informa que le sirven de marco de referencia para relacionarse con los diferentes grupos de inters y definir su posicin sobre los distintos aspectos que en relacin a los derechos humanos se incluyen en estos documentos. Adems de en el Pacto Mundial, donde hay un compromiso explcito de no utilizar trabajo infantil ni forzoso, se incluye tambin en el cdigo de conducta de proveedores, a la no explotacin del ser humano y al cumplimiento de la legalidad, aunque no aparece de manera explcita en su Poltica tica y de Derechos Humanos, donde s se introduce el principio del respeto de la legalidad. No obstante, no se especifican procedimientos, ni se proporcionan ms datos sobre como son los sistemas de seguimiento y verificacin de cumplimiento de este compromiso, ms all de sealar que no contratan a menores de edad. A su vez, tampoco se facilita informacin alguna sobre la manera en la que estos aspectos se incorporan en los proyectos a financiar por el Grupo. En la Poltica de proveedores se seala que El grupo BANCO SABADELL se abstendr de operar con aquellos proveedores de los que tenga conocimiento que hayan incumplido alguno de los criterios del cdigo de conducta, a estos efectos, informa que se reserva el derecho de utilizar los mecanismos legales que considere para poner fin a la relacin comercial con el proveedor o proveedores si tuviese conocimiento del incumplimiento. A su vez, el marco de interpretacin es el compuesto por: la Declaracin Universal de Derechos Humanos, los convenios de la Organizacin Internacional del Trabajo, la Convencin sobre los Derechos del Nio y el Pacto Mundial. No obstante, de nuevo no da mayor informacin sobre cmo se cerciora de hacer tratos (incluso sus compras y ventas) slo con terceros que respeten los instrumentos citados, ni si ha existido cualquier tipo de vulneracin de derechos por parte de los proveedores que haya implicado accin alguna del Banco en la materia. En realidad, el Grupo no explica cmo se integran los derechos humanos y otros aspectos sociales en la evaluacin de proyectos de financiacin y en la gestin de activos, siendo ste el riesgo ms importante que enfrenta el Grupo al respecto, especialmente en aquellos pases 7 considerados de riesgo . El BANCO SABADELL se ha adscrito a los PRI en el Fondo 25, adems desarrolla acciones de Project Finance y Global Trade Finance, eso implica una serie El Confidencial: Stop Desahucios, el colectivo que pone en jaque a los bancos: http://www.elconfidencial.com/sociedad/2011/desahucios-colectivo-jaque-bancos-2011071681495.html
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Informe 2010. El estado de los derechos humanos en el mundo. Amnista Internacional http://thereport.amnesty.org/sites/default/files/AIR2010_AZ_ES.pdf Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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de responsabilidades de carcter tico. A estos efectos, debera informar sobre los criterios de derechos humanos empleados en el anlisis de riesgo de las operaciones a financiar, especialmente en las que se desarrollan en pases de alto riesgo de vulneracin los mismos. Ya hemos hecho alusin a que en 2010 uno de los fondos de pensin que comercializa la entidad, BanSabadell 25FP, se ha adherido como categora de propietario de activos a los 8 Principios para la Inversin Responsable (PRI) , que aunque se trata de una serie de principios voluntarios supone incorporar las cuestiones ambientales, sociales y de gobernanza empresarial (ASG) en los procesos de toma de decisiones y en las prcticas de gestin de activos convencionales de los inversores, lo que implicara ser coherente tambin con otro tipo de acciones que desarrolla la entidad. En este sentido, cabe alegar que, por ejemplo, el 9 BANCO SABADELL sigue apareciendo en las listas de bancos que financian de alguna manera a proveedores de armas sin que la entidad se haya pronunciado sobre este asunto. Por otra parte, el BANCO SABADELL tiene inversiones y participaciones en otras empresas, y no aporta informacin sobre los criterios de responsabilidad social de seleccin y gestin de dichas inversiones. Sobre las normas de seguridad e higiene, cabe sealar que se ofrece poca informacin cuantitativa. Se hare referencia de manera genrica a la formacin en prevencin de riesgos laborales de los trabajadores y a la evaluacin de riesgos para los nuevos centros de trabajo. Asimismo, no incluye, de nuevo, toda la cobertura geogrfica de las operaciones de la empresa, sino nicamente la referente a Espaa. Sin embargo s se hace alusin a la existencia de un Plan de Prevencin del grupo diseado y elaborado por el Servicio de Prevencin Mancomunado que se debate en el Comit Estatal de Seguridad y Salud. En otro orden de cosas, el BANCO SABADELL no aporta informacin alguna sobre cmo reconoce y respeta el principio del consentimiento de los pueblos y las comunidades indgenas a ser afectados por su accin, no tanto por el desarrollo de su actividad operativa comercial como por sus actividades de financiacin e inversin, tanto en el aspecto medioambiental como en el mbito de los derechos humanos, pese a que aparece como verificado en la memoria el indicador HR9 GRI.3 , cuestin sorprendente al no haberse encontrado ninguna informacin. A su vez, y ms all de un compromiso general y el respeto del principio de legalidad que aparece en su Poltica de tica y Derechos Humanos, no declara asumir ninguna responsabilidad explcita a estos efectos. Por lo que respecta a la corrupcin, el BANCO SABADELL cuenta con una poltica en materia fraude y blanqueo de capitales, as como de prevencin de financiacin de actividades terroristas, que incluye tanto normativa ( de prevencin de blanqueo de capitales del grupo, una para banca, una para banca de corresponsables y una especfica para cada filial, nacional o internacional y para una de las oficinas en el exterior; de prevencin del blanqueo de capitales de grupo, de bloqueo de financiacin de actividades de terrorismo, como una poltica de aceptacin de clientes, formacin en la materia, reporte de un evaluador externo de los sistemas de control, etc.).La suscripcin al Pacto Mundial le obliga a dar detalles en este mbito, donde seala que cuenta con una direccin de Cumplimiento Normativo, que entre otros aspectos, identifica, clasifica y prioriza los riesgos de cumplimiento o incumplimiento de acuerdo con la legislacin vigente y establece un programa de revisin anual de los riesgos de incumplimiento. El BANCO SABADELL cuenta con una batera de acciones para garantizar la proteccin del inversor y la transparencia de los mercados (Reglamento interno de conducta en el mbito del Mercado de Valores, poltica de conflictos de inters, de salvaguarda y externalizacin de instrumentos financieros..) pero de nuevo sigue sin proporcionar datos especficos sobre estos instrumentos. La prevencin del blanqueo de capitales en especial est catalogada como de alto riesgo, por lo que la empresa cuenta con un sistema de deteccin de este tipo de operaciones y, a estos efectos, se dispone de un sistema de rastreo de operaciones sospechosas. Sin embargo, no se
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http://www.bancalimpia.com/pdf/bancos-sucios-informe.pdf
http://www.unpri.org/files/PRI_brochure_spanish.pdf SETEM: Negocios Sucios: los bancos espaoles financian productores de armas. Madrid. 2011
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ofrece absolutamente ningn dato cuantitativo sobre la eficacia y los resultados de estos dispositivos. Teniendo en cuenta algunos de los pases en los que opera la compaa, tanto por ser parasos fiscales como por ser pases con ndices altos de corrupcin como Venezuela 10 o Mxico , sera importante ofrecer ms informacin al respecto. Por otro lado, el BANCO SABADELL aporta informacin sobre cmo acta para prevenir, en su esfera de actividad, actos y decisiones que puedan llevar a la corrupcin de funcionarios pblicos nacionales e internacionales y para evitar el trfico de influencias obligando, entre otras cosas, a que las comunicaciones se desarrollen por vas oficiales para evitar este tipo de acciones. No obstante, el Grupo Sabadell tampoco aporta informacin cuantitativa al respecto, esto es, casos de corrupcin en la entidad si los hubiera habido y medidas que se han tomado en consecuencia. Asimismo, la empresa indica especficamente que no se realizan aportaciones financieras de ningn tipo a partidos polticos o a instituciones relacionadas y que no realizan funciones de lobbying, aunque no especifica si sto incluye la condonacin de crditos a organizaciones polticas, ni el tipo de relacin que mantienen con las instituciones 11 pblicas. Como alerta un reciente estudio de la ONG Friends of Earth , el lobbying son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. Por otro lado, es el Comit de tica Corporativa vela por el cumplimiento del cdigo general de conducta y de las normas de conducta del mercado de valores. A estos efectos, tiene entre sus funciones atender consultas, inquietudes y conflictos que puedan surgir en relacin al cumplimiento de los preceptos del Cdigo asegurando la confidencialidad y la inexistencia de represalias por este motivo aunque no se especifica en la memoria de nuevo si est abierto a todos los grupos de inters, y cules son los resultados del funcionamiento del citado mecanismo de denuncia. En lo que respecta a los consumidores y ms concretamente en lo referente a la proteccin de sus derechos, el BANCO SABADELL informa que cuenta con un Servicio de Atencin al Cliente (SAC) y un Defensor del Cliente que tiene competencia para resolver las reclamaciones referentes a las violaciones de sus derechos como clientes, y que se encarga tambin de gestionar los aspectos referentes a sanciones y multas. El Sabadell seala que es la entidad del sistema financiero espaol que menos reclamaciones recibe en relacin con su volumen medio de actividad, an as, se registran como gestionadas en el 2010, 3.184 quejas y reclamaciones (aunque no se sabe si eso quiere decir que son las quejas interpuestas) por parte de los clientes (la mayora por disconformidad con los apuntes, las comisiones o los intereses liquidados), aunque no se especifica si esto incluye slo las acaecidas en territorio espaol, aunque segn la empresa ha disminuido el nmero con respecto a aos anteriores y han mejorado los ndices de satisfaccin de los particulares frente 12 a las empresas . Sobre el valor monetario de sanciones y multas significativas, y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones, el BANCO SABADELL slo seala que ha sido sancionado puntualmente en dos ocasiones durante 2010 por un importe total de 65.101,21 euros, aunque no seala, en la documentacin analizada, ni las causas, ni la situacin de los procesos. Existe una poltica de calidad con el cliente y encuestas sobre la valoracin de los mismos en lo que se refiere a la accin del banco. Sobre el nmero y tipo de incumplimientos de normativa sobre salud y seguridad de seala que no ha habido sanciones ni multas en estos aspectos. El BANCO SABADELL indica que cuenta con un Comit de Cumplimiento Normativo que revisa la adhesin de las acciones de la empresa a la legislacin en general y adems, es miembro de Autocontrol (Asociacin para la autorregulacin de la comunicacin comercial) asumiendo as el compromiso de ofrecer a la sociedad una publicidad responsable. En este sentido, cabe hacer alusin aqu a que en la 13 Red de Consumidores Facua se hace eco de una sentencia contra el BANCO SABADELL en la que se declaran nulos varios contratos porque la informacin ofrecida por el banco a varios
ndice de Percepcin de la Corrupcin 2009 de Transparency International. Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe. http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf 12 PGS 70 y ss de la Memoria de RSC 2010 13 https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=4933
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clientes les indujo a error sobre las posibilidades de rentabilidad, debido a una informacin defectuosa. En otro orden de cosas, BANCO SABADELL tiene en funcionamiento un servicio de atencin al cliente en Twitter activo las 24h todos los das de la semana y espacios propios en redes como Facebook, FlickR o Youtube. Se informa que los clientes del grupo disponen tambin de una plataforma lanzada en 2010, feedback.bancsabadell.com que les permite formular comentarios, sugerencias e ideas y alternativas respecto a los productos y servicios de la entidad c. SISTEMAS DE GESTIN RSC Por lo que respecta a los sistemas de gestin de la Responsabilidad Social, se puede afirmar que sta es la parte ms dbil de la poltica de Responsabilidad Social del BANCO SABADELL. En este sentido, no podemos afirmar con rotundidad que exista un sistema integral y una estrategia para rendir cuentas, auditar e informar sobre los aspectos econmicos, medioambientales, sociales y ticos que ataen a la entidad. En cuanto al principio de inclusividad, el BANCO SABADELL seala que la memoria de Responsabilidad Social se ha elaborado en colaboracin con las distintas direcciones del banco, tomado en cuenta las recomendaciones de las agencias de rating y las sugerencias de los grupos de inters, pero no especifica de qu manera. La identificacin de los grupos de inters es bsica, terica y genrica. A estos efectos, en la Memoria de RSC nicamente se seala que cada uno de los captulos est dedicado a un grupo de inters (accionistas, clientes, empleados, medio ambiente y proveedores). Por otro lado en la Memoria se alega que siguiendo el principio de materialidad, se ha procurado que la informacin presentada en este informe cubra aquellos aspectos e indicadores que reflejan los impactos sociales, ambientales y econmicos significativos de la organizacin. Aunque no se aportan datos sobre si se han realizado anlisis de materialidad con las partes interesadas (aunque s se habla de focus groups con los clientes en temas puntuales), y se informa sobre los diferentes canales mediante los que los stakeholders (redes sociales, encuestas de satisfaccin, reuniones varias), pueden relacionarse con la empresa. Sin embargo, no hay evidencias de la aplicacin sistemtica de procedimientos que aseguren la inclusin de los mismos en los procesos de toma de decisiones, y tampoco se ofrece ninguna informacin sobre si los mencionados sistemas de comunicacin son efectivos, los resultados que han dado y las decisiones adoptadas en consecuencia. Sera por tanto importante dar prioridad al esclarecimiento de estas cuestiones que se encuentran en la base del sistema de gestin de responsabilidad social de toda empresa. En definitiva, no se puede afirmar que el BANCO SABADELL establezca sus objetivos , metas y gestiones en base a la informacin recopilada tras un dilogo exhaustivo con los grupos de inters. En lo referente al alcance de la informacin contenida en los documentos analizados, existen carencias en todos los mbitos, aunque es mayor el aporte financiero, las lagunas en materia social y medioambiental son evidentes. Desde el punto de vista geogrfico, y como ya se ha sealado, destaca el hecho de que ms all de sealar los lugares en los que el Sabadell opera de algn modo, la informacin detallada referente a la empresa fuera de Espaa es anecdtica. Por otro lado, la actuacin del grupo, ms all de objetivos puntuales anuales, no se sita en un contexto ms amplio con objetivos a medio y largo plazo de carcter medioambiental o social que manifiesten la existencia de un autntica estrategia de RSC. Por lo que respecta a la materialidad, ya se ha hecho referencia a la falta de un anlisis exhaustivo de los intereses de las partes, ms all de que el BANCO SABADELL asegure que la informacin presentada en la memoria cubre aquellos aspectos e indicadores que reflejan los impactos sociales, ambientales y econmicos significativos de la empresa o aqullos que
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podran ejercer una influencia sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters. Respecto al contexto de sostenibilidad ya se ha sealado que la entidad aporta informaciones puntuales sin que de ello se deduzca la existencia de una estrategia a futuro que se interpreta en un contexto holstico por lo que no se puede hablar de una contribucin general a las condiciones sociales, ambientales y econmicas en el mbito tanto local como global ni de un reconocimiento de los impactos generados por la actividad de la empresa. Sobre la exhaustividad de la informacin cabe sealar que se han producido mejoras en la parte de gobierno corporativo, que es la parte, ms all de las cuentas, en la que se provee de una informacin ms completa. En el resto de asuntos, la informacin presentada no se puede calificar como exhaustiva. Al igual que en aos precedentes, el BANCO SABADELL tiende a dar principalmente informaciones positivas y procura no hacer referencia a aquellos aspectos que pudieran minar su reputacin de algn modo. Por ejemplo, nicamente cita sus inversiones en empresas destinadas al desarrollo de energas renovables, pero no hace alusin a la financiacin de otro tipo de empresas que pudieran ser menos beneficiosas para el medioambiente como las energticas, cementeras, papeleras, etc., por no hablar de aquellas donde el impacto social puede ser fundamental como aquellas relacionadas con la industria armamentstica, a la que ya se ha hecho alusin. Por lo que se refiere a los principios de precisin, el Informe de Verificacin seala que la informacin es suficientemente precisa y detallada para la comprensin con carcter general, no corresponde en este informe en todo caso, auditar la informacin que la empresa ha facilitado. Tericamente la informacin estadstica y numrica que se facilita debera ser precisa, aunque falta mayor detalle en la informacin que se presenta. Por lo que respecta a la comparabilidad (por ejemplo, los datos del Banco Guipuzcoano nicamente aparecen el algunos puntos y no en otros) y ya hemos hecho alusin a que, en algunos casos no se aportan informaciones relevantes sobre determinados aspectos (los asuntos referentes a la afiliacin sindical, por pases por ejemplo) por lo que no existe siempre una posibilidad de comparar o valorar en el tiempo la evolucin de la gestin de estos, y tampoco de compararla con el desempeo otras empresas del sector o dentro de la propia empresa en su marco de actuacin geogrfica. La Memoria de RSC de BANCO SABADELL s se adeca a los principios de periodicidad (la Memoria se elabora anualmente desde el 2003) y claridad (los contenidos son claros, entendibles y accesibles a todos los grupos de inters). d. GOBIERNO CORPORATIVO Por lo que respecta a los sistemas de gobierno de la entidad, el BANCO SABADELL elabora anualmente un Informe Anual de Gobierno Corporativo que sigue las directrices de la Comisin Nacional del Mercado de Valores para las sociedades cotizadas. En el mismo, se aporta la informacin referente a la estructura de los rganos de gobierno, polticas y gestin de riesgos Asimismo se describe en detalle la existencia de cinco comisiones en el Consejo de Administracin (Auditora y Control, Control de Riesgos, Estrategia, Nombramientos y Retribuciones, Ejecutiva o Delegada), funciones y mecanismos de funcionamiento. La Direccin de Cumplimiento Normativo, RSC y Gobierno Corporativo, es la que tiene como misin la promocin, el desarrollo y la coordinacin de las iniciativas que, basadas en las polticas aprobadas por el Consejo de Administracin, inciden en el ejercicio de esta responsabilidad social. Adems en 2010 se han introducido reformas en el Reglamento del Consejo de Administracin, principalmente en materia de Poltica de Retribuciones y sobre la Comisin de Auditora y Control, incrementando el nmero de consejeros de la misma. No obstante, todava existen aspectos claves sobre los que no se ofrece suficiente informacin. As, sobre los salarios percibidos por los miembros del Consejo de Administracin, slo de publicitan las
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remuneraciones totales, divididas por conceptos y por categora de consejero pero no de manera individualizada. A su vez, se informa que existen clusulas de blindaje que benefician a catorce miembros de la alta direccin del Grupo, sin embargo, la aprobacin de dichas clusulas requiere autorizacin nicamente del Consejo de Administracin y la Junta General no slo no las autoriza, sino que ni siquiera es informada sobre las mismas tal y como se establece en el Informe de Gobierno Corporativo. De nuevo cabe insistir en que en un contexto de crisis como el actual sera un importante ejercicio de transparencia y responsabilidad el rendir cuentas pblicas sobre estas medidas, principalmente cuando se est cuestionando al 14 sector financiero por los excesivos beneficios de los directivos. Por otro lado, el Informe de Poltica Retributiva que incluye la remuneracin de consejeros y retribuciones anuales del presidente del Consejo, consejeros ejecutivos, miembros de alta direccin del banco y sistemas de participacin del Consejo en beneficios sociales, s se somete a votacin de Junta con carcter consultivo y como punto separado del orden del da. Asimismo, cabe hacer mencin a que no consta relacin alguna entre la remuneracin directiva y la consecucin de objetivos financieros y no financieros de la entidad, en un momento en el que se pide sobreesfuerzo o especial dedicacin a los trabajadores sera importante que tambin los directivos se adaptaran a la coyuntura actual. En todo caso, y como mandan las normas de transparencia y buen gobierno, sera procedente que fuera la Junta General de Accionistas, el rgano que aprobara dichas remuneraciones. Respecto de los consejeros, son mayora los externos, dominicales e independientes, as dos son ejecutivos, dos son consejeros dominicales, nueve son independientes (representan el 60% del Consejo) frente a los siete del 2009 y otros dos son otros consejeros externos, aunque pueden ser reelegidos sin lmite, esto es, el cargo de Consejero es de cinco aos reelegible, es decir, que no hay lmite de doce aos, como sera conveniente, tampoco para los consejeros independientes. No obstante el Grupo seala que sta es una recomendacin acertada, y que tienen el propsito de cumplirla en un futuro, aunque consideran, en estos momentos conveniente la continuidad de los consejeros con los que cuentan, cuya independencia consideran que ha sido contrastada y ratificada por el Consejo y la Junta General. Tanto el presidente de la Comisin de Auditora como el de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, son independientes. Por otro lado, los empleados cuentan con un canal confidencial supervisado por el Comit de tica Corporativa para comunicar posibles irregularidades, especialmente las de carcter financiero y contable que pudieran advertir en el seno de la empresa. El resto de grupos de inters cuentan con otros canales de comunicacin con la empresa, aunque no se garantiza el anonimato. Asimismo, la Direccin de Cumplimiento Normativo cuenta entre sus funciones con velar por el cumplimiento normativo y tico en el grupo, para as minimizar los riesgos llamados reputacionales y los legales. No obstante no se aporta informacin sobre la utilizacin de estos canales ni sobre su efectividad. Respecto a la participacin de mujeres en el Consejo de Administracin, se informa de la presencia de dos mujeres en el mismo. Cabe sealar a estos efectos que el Consejo de Administracin del BANCO SABADELL, acord en 2007 modificar el Reglamento del Consejo de Administracin ampliando las funciones de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones a la de fomentar en lo posible la diversidad de gnero. A su vez, en el 2010 se ha aprobado el Plan de Igualdad de la entidad. No obstante, la diferencia en los puestos de alta direccin entre hombres y mujeres todava es notable (nicamente dos en el Consejo de Administracin y 28% en puestos directivos).
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http://www.elpais.com/articulo/economia/beneficios/caen/sueldos/suben/elpepieco/20110731elpepieco_2/ Tes Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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BOLSAS Y MERCADOS ESPAOLES, SOCIEDAD HOLDING DE MERCADOS Y SISTEMAS FINANCIEROS, S.A. (BME)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios Bolsas y Mercados Espaoles (BME), entidad dominante del Grupo Bolsas y Mercados Espaoles, es la sociedad que integra los sistemas de registro, compensacin y liquidacin de valores y los mercados secundarios espaoles y sistemas organizados de negociacin. BME es el operador de todos los mercados de valores y sistemas financieros en Espaa, y ofrece a sus clientes los siguientes productos y servicios de inversin:
Renta Variable: contratacin de activos burstiles a travs de medios electrnicos (Sistema de Interconexin Burstil) o corros y sus correspondientes actividades de post-contratacin Derivados: contratacin, contrapartida central y liquidacin de productos derivados Renta Fija: contratacin de valores de renta fija privada y deuda pblica Liquidacin: registro, compensacin y liquidacin de operaciones de renta variable, renta fija privada y deuda pblica. Informacin: difusin de informacin de fuente primaria y secundaria Listing: servicios a los emisores hasta la primera cotizacin as como el cobro del canon de permanencia IT & Consulting: produccin y venta de software, servicios de acceso global, consultora y formacin
Alcance geogrfico La actividad de BME se centra principalmente en Espaa y participa en proyectos internacionales principalmente en Latinoamrica: Colombia, Mxico, Venezuela, El Salvador, Uruguay, Ecuador, Repblica Dominicana, y tambin en Croacia, Ucrania, Reino Unido, Luxemburgo, Egipto, Sudfrica, entre otros. ndices de inversin socialmente responsable BME desde abril de 2008 forma parte del ndice de Sostenibilidad FTSE4GoodIBEX. Normativa Internacional BME informa que asume en sus prcticas laborales la Declaracin Universal de los Derechos Humanos y sus protocolos. Estndares voluntarios BME es el primer ao que introduce la Gua para la Elaboracin de Informes de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI).
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DOCUMENTACIN
Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2010 Informe Anual 2010 Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 Reglamento del Consejo de Administracin Reglamento de la Junta General de Accionistas Reglamento Interno de Conducta
OBSERVACIONES
Enviado por la empresa Enviado por la empresa Enviado por la empresa Descargado de web Descargado de web Descargado de web

PUNTUACIN 2010 0,73 0,95 0,76 0,48 2,11 0,32 0,44 0,42 0,47 0,50
TOTAL
0,82
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BOLSAS Y MERCADOS
3,00
2,00
1,00
0,00
CONTENIDO 0,00 0,23 0,37 0,56 0,54
SIST. GESTIN 0,00 0,46 0,53 0,53 0,55
GOB. CORP. 0,00 1,82 2,11 2,10 2,11
TOTAL* 0,00 0,65 0,78 0,81 0,82
2006 2007 2008 2009 2010
Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
a. GLOBALES
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 0,82, situndose en el estadio de informacin anecdtica. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,54, situndose en un rea de informacin anecdtica.
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La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 0,55, situndose tambin en el estadio de informacin anecdtica. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,11. Se trata del cuarto ao que Bolsas y Mercados Espaoles (BME) elabora un Informe de Responsabilidad Social Corporativa. Se evidencia que tras cuatro aos no se ha producido apenas una evolucin en los aspectos bsicos que integran la RSC, como son la identificacin de sus grupos de inters, la identificacin de los asuntos materiales o la puesta en marcha de un sistema de gestin que permita integrar la RSC dentro de la estrategia de negocio de BME. Es el primer ao que introduce una tabla de contenidos de la Gua para la Elaboracin de Informes de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI), pero esta novedad no implica una mayor calidad en la informacin aportada ya que se sigue evidenciando informacin dirigida principalmente al colectivo de accionistas e inversores, tanto por el contenido como por el lenguaje utilizado. De igual modo la calidad de la informacin desde una perspectiva de sostenibilidad es cuestionable pues no se encuentra respaldada por indicadores cuantitativos limitndose a un informe ampliamente descriptivo. b. CONTENIDOS RSC Un ao ms se evidencia que el informe de RSC de BME no aporta informacin suficiente para conocer cul es su desempeo en materia social y medioambiental al no aportar indicadores relevantes en estos mbitos ni hacer una identificacin de riesgos ms all de los econmicofinancieros y de gestin ni identificar impactos generados por su actividad. Relativo a la informacin sobre aspectos econmicos un ao ms no aporta un anlisis con informacin desagregada en cuanto al alcance geogrfico de su actividad impidiendo determinar el impacto real que sus operaciones tienen sobre las economas donde acta. Tampoco se aporta informacin relevante de los principales impactos econmicos en cuanto a creacin de riqueza en los pases donde opera (aportacin de la actividad al PIB) o bien de las principales externalidades asociadas a los productos y servicios de la organizacin. Esta ltima cuestin es especialmente reseable en lo que respecta a la actividad de renta variable y en el rea de futuros y derivados, mercados donde existe un alto riesgo de comportamientos guiados por la especulacin, divergentes de la creacin de riqueza sostenible en la sociedad. BME tiene presencia en parasos fiscales a travs de una dependiente que participa al 50% en una sociedad creada en Luxemburgo en 2010. Esta informacin slo aparece en las cuentas 15 anuales .
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Informe Anual 2010. Pg. 151. http://www.bolsasymercados.es/asp/doc.asp?id=esp&doc=/esp/inf_legal/economico/2010/BME _IA10_esp_cap6.pdf
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Domicilio
Actividad
a) Actuar como cmara de compensacin y liquidacin en los trminos previstos en la legislacin luxemburguesa vigente. b) Prestar servicios de administracin y registro, de informacin financiera relacionada con cualquier contrato derivado OTC, as como la prestacin de servicios de asesoramiento en materia de propiedad intelectual en relacin a estos contratos. c) Prestar servicios de valoracin y gestin de colaterales, en relacin a los contratos derivados OTC. d) La prestacin de los servicios administrativos, comerciales y/o industriales complementarios, necesarios para la consecucin de su objeto social.
Regis-TR, S.A.
Luxemburgo
Se destaca la presencia en parasos fiscales de algunos de sus accionistas principales como BBVA, Caja Madrid o La Caixa. A este respecto, se pone de manifiesto la importancia de la transparencia de este tipo de informacin as como del posicionamiento de las empresas con respecto a las actividades desarrolladas en este tipo de pases, ya que constituyen un riesgo de responder a estrategias de elusin fiscal, probablemente no ilegales, pero evidentemente socialmente irresponsables, no comprometidas con el desarrollo de los pases donde las empresas generan sus beneficios y ticamente reprochables. Con relacin a la existencia de algn tipo de deduccin o desgravacin fiscal o subvencin recibida durante el ejercicio 2010, BME informa que no recibi ninguna ayuda financiera del Gobierno. Comunica que se adhiere a las subvenciones de la Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo, pero no se aporta informacin sobre a cunto han ascendido tales ayudas en el ejercicio. Por otra parte, en el Informe Anual se rinde cuentas de deducciones fiscales recibidas por un importe de 84.000 euros desconocindose si se corresponden con las obtenidas para formacin o incluyen otras. Con respecto al desempeo medioambiental, BME afirma que, pese a que desarrolla actividades que no tienen un impacto directo en el medio ambiente, se compromete a gestionar sus actividades de forma sostenible en una triple va: cumplimiento de legislacin, promocin de medias de reduccin de consumos y una gestin adecuada de los residuos. En relacin con esto la informacin en esta materia es escasa y poco relevante. Informa que no ha recibido ninguna multa o sancin por incumplimiento de la normativa medioambiental y en relacin a consumos de energa y recursos informa de medidas tomadas para la reduccin de los consumos, pero en algunos casos, como el agua o gas, se van incrementando ao a ao, por lo que no se corresponde con las acciones que explica BME que ha puesto en marcha. Tambin informa de la gestin de los residuos a travs del reciclaje o a travs de empresas especializadas. En relacin con la lucha contra el cambio climtico no queda suficientemente claro cmo BME contribuye a su lucha. Informa que contribuye al mismo a travs de la gestin del Registro Nacional de Derechos de Emisin de gases de efecto invernadero (RENADE). Es cuestionable que la mera gestin de este registro sea una medida eficaz de lucha contra el cambio climtico, adems de que se trata de lnea de negocio ms No aporta ninguna informacin de cmo gestiona los aspectos medioambientales en la cadena de valor. Slo menciona la contratacin de suministros con empresas que tienen en cuenta la proteccin del medio ambiente. Tambin informa de un sistema de autorizacin de pedidos en
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el que se tienen en cuenta aspectos de calidad de producto y servicio de suministro pero no hace mencin a cuestiones medioambientales de los proveedores a excepcin de los equipos informticos que debern tener la etiqueta Energy Star. Ha de destacarse el hecho de que sigue sin encontrar ninguna referencia a la responsabilidad que asume BME desde el punto de vista ambiental, como gestora de mercados que en muchos casos generan impactos muy relevantes sobre recursos naturales escasos, donde las decisiones son tomadas con criterios especulativos, y que no siempre incorporan las externalidades e impactos negativos sobre el medioambiente. En este sentido cabe mencionar al lanzamiento a principios de 2011 del servicio BME Clima, y que ya anuncia en el informe de RSC de 2010, con la puesta en marcha de productos financieros relacionados con el riesgo climtico. Si bien el objetivo principal de estos productos es dar cobertura a este tipo de riesgos tambin son productos que pueden favorecer la especulacin de fondos de inversin 16 de alto riesgo y poco regulados como es el caso de los hedge funds. En relacin con la gestin del personal, BME aporta informacin detallada respecto a su plantilla, pero excluye al personal de Infobolsa al no consolidar esta empresa sus cuentas 17 anuales dentro del grupo BME , quedando de manifiesto que la elaboracin del informe de RSC responde ms a un compromiso con accionistas e inversores en dnde la base de la informacin se encuentra relacionada con la informacin econmica-financiera contenida en las cuentas anuales ms que corresponder a un ejercicio de rendicin de cuentas y transparencia en materia social y medioambiental. Excluida por tanto la informacin de personal de Infobolsa (se desconoce el nmero de empleados) se aporta informacin extensa desde el punto de vista cuantitativo, donde se brindan datos sobre la plantilla de empleados, su edad media, su clasificacin por categora profesional y por sexos, por tramos de edad y por sexos, por centros de trabajo, las altas y bajas de empleados, las bajas por tramos de edad, y por categora profesional, plantilla con contrato fijo y temporal y empleados con discapacidad. Con respecto a este ltimo no cumple con el porcentaje que establece la LISMI y tampoco aporta informacin sobre vas alternativas que aplicaran para cumplir con la ley en esta materia. En temas de igualdad de gnero, si bien BME manifiesta asumir plenamente en sus prcticas polticas de igualdad de gnero donde, tanto la seleccin, contratacin, formacin, medicin del desempeo, promocin, retribucin y conciliacin garantizan la igualdad de oportunidades y ausencia de trato discriminatorio, se observa que la proporcin de hombres y mujeres en la plantilla es notoriamente desequilibrada, donde los hombres representan el 62,6% del personal, concentrndose la mayor desproporcin en las categoras de alta direccin, donde no hay ninguna mujer. En materia de remuneracin informa que no existen diferencias salariales entre empleados relacionados con cuestin de gnero. Aporta informacin desglosada por grupo profesional del salario base anual aunque no aporta mayor nivel de desglose sobre complementos salariales y extrasalariales, dnde se pueden originar los verdaderos ndices de discriminacin. Sin embargo en este sentido, BME informa que las compensaciones se establecen en funcin del nivel de responsabilidad, de la evolucin profesional y del cumplimiento de objetivos. Durante el ejercicio 2009 se constituy el Comit de Igualdad, con el propsito de diagnosticar la situacin en esta materia, evitar la discriminacin y garantizar la igualdad de trato, sin embargo no hay ninguna informacin que avale que se ha realizado un diagnstico en esta materia. Informa sobre ninguna incidencia relacionada con discriminacin. BME reconoce el derecho de todos sus trabajadores a sindicarse pero no aporta informacin alguna sobre porcentaje de plantilla sindicada. Por otro lado informa de que el 100% de la
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La bolsa espaola quiere especular con el clima Pblico 25/01/2011 http://www.publico.es/ciencias/358110/la-bolsa-espanola-quiere-especular-con-el-clima

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Informe de RSC 2010, Pg. 62 Perfil del empleado.

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plantilla se encuentra cubierto por convenios colectivos, estando el 86,64% regulado por un convenio colectivo de carcter extraestatutario. En cuanto a la formacin del personal, BME impulsa y promueve la realizacin de cursos de formacin, desarrollando el Plan Profesional de Formacin Continua y facilitando cursos fuera de este plan. De la informacin aportada no puede conocerse las categoras profesionales de quienes han accedido a los cursos de formacin y tampoco el gnero, y por tanto evidenciar si existe un acceso igualitario, independientemente de la categora laboral o el sexo, a la formacin profesional. BME prcticamente no aporta informacin relativa a derechos humanos, limitndose sta a un compromiso slo con las prcticas laborales de la Declaracin Universal de DDHH de Naciones Unidas. Del mismo modo se limita a informar que el desarrollo de la actividad de BME, as como la localizacin geogrfica de la misma en Espaa no conlleva riesgos de ser origen de episodios de trabajo forzoso o no consentido, ni de explotacin infantil o relacionada con el 18 incumplimiento de los derechos humanos . Por otro lado informa que exige a las compaas de seguridad con las que trabaja que impartan a sus empleados formacin relacionada, entre otros, con derechos humanos. Sobre las prcticas en relacin con la gestin de los DDHH en las inversiones informa que no ha llevado a cabo ningn acuerdo de inversin en el que se hayan analizado clausulas relativas a derechos humanos. Cabe recordar que BME presta servicios en pases donde los Derechos Humanos pueden ser objeto de vulneraciones, como puede ser el caso de Mxico o 19 Colombia , y por tanto nuevamente se destaca el especial inters que pueda tener la existencia de polticas y procedimientos que garanticen el cumplimiento de los DDHH all donde opere o preste servicios. Tambin es destacable que no hace mencin a que sus productos o servicios pueden ocasionar impactos de manera indirecta sobre los derechos humanos. BME cuenta con Reglamento Interno de Conducta de aplicacin a toda la plantilla y que recoge procedimientos para evitar la corrupcin y la regulacin de la informacin privilegiada. Depende del Comit de Normas y Conductas dependiente a su vez de la Comisin de Operativa de Mercados y Sistemas. Informa de la aprobacin en 2010 de una poltica para el tratamiento y transmisin de informacin privilegiada y de un documento que recoge los principios para la prevencin de delitos del grupo. Adems cuenta con un procedimiento de comunicacin de deficiencias en los sistemas de control por el que cualquier empleado puede comunicar de forma annima irregularidades en los sistemas de control interno y de gestin de riesgos. BME informa que no se han identificado casos de corrupcin en el ejercicio. Relativo a la prevencin del blanqueo de capitales la nica referencia que aparece en el Informe de RSC es que cuenta con un Reglamento Interno de Conducta que aborda temas referidos a la prevencin del fraude y blanqueo de capitales. Sin embargo al consultar dicho reglamento no se ha encontrado ninguna mencin a dicho asunto. Este aspecto es de gran relevancia por el mbito de actividad que realiza la organizacin. Por lo tanto, BME sigue sin hacer transparente el tipo de controles que lleva a cabo para evitar que dinero procedente de actividades ilcitas participe en las operaciones de bolsa que gestionan. BME explica que por su actividad mantiene relaciones constantes con las administraciones pblicas. Informa que para mantener su independencia no realiza ninguna contribucin a partidos polticos u organizaciones polticas. Tambin se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus actividades de lobby, que 20 como alerta un reciente estudio de la ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas
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Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region
Informe de RSC 2010 pg.78
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entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. No se ha encontrado en la documentacin analizada, ninguna mencin expresa sobre un compromiso de renuncia a la comercializacin de productos basada en afirmaciones falsas o capciosas, as como una renuncia a la utilizacin de prcticas contractuales abusivas. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC Tras el anlisis del informe de RSC se evidencia un ao ms que BME no cuenta con un sistema de gestin de RSC integrado en la estrategia de negocio del grupo. A pesar de que informa que la definicin de la poltica de responsabilidad social corporativa es funcin del Consejo de Administracin se desconoce qu rgano es el responsable de su implantacin y seguimiento al no aportar informacin sobre el organigrama funcional que permita entender el funcionamiento operativo del grupo. Con respecto a identificacin de aspectos materiales de sostenibilidad incluidos en el informe no aporta ninguna informacin sobre cules han sido los pasos tomados para su inclusin, tampoco hay evidencia de que se involucre a los grupos de inters en la definicin de los mismos, por tanto desconocindose los criterios por los que se definen los contenidos del informe de RSC. Referido a los principios que deben guiar la elaboracin del Informe de RSC, no se evidencia el respeto del principio de materialidad, puesto que no se aporta ningn tipo de valoracin realizada por parte de los grupos de inters sobre la actuacin tica y social de la organizacin, as como tampoco una identificacin y anlisis de riesgos e impactos, sociales y ambientales, de sus actividades y decisiones. Tampoco hay evidencia de que se haya realizado un anlisis para la identificacin de los grupos de inters, limitndose a una enumeracin genrica, los principales actores del mercado son los usuarios de los servicios que presta BME, los empleados de la Sociedad, los 21 accionistas, los proveedores de servicios y la sociedad en general . Llama la atencin que existen grupos con los que mantiene constantes relaciones y no sean considerados como grupos de inters del grupo, tal es el caso de las administraciones pblicas, organismos reguladores y de supervisin o medios de comunicacin. Tampoco hay evidencia de definicin de compromisos asumidos con cada uno de los grupos ni de identificacin de indicadores de medicin. No hay constancia de que se realicen consultas a grupos de inters sobre aspectos de sostenibilidad, slo se enumeran y se describen, en algunos casos, los mecanismos de dilogo (mayoritariamente unidireccionales) con accionistas y empleados. La comunicacin de deficiencias en los sistemas de control y gestin de riesgos est reflejada en la existencia de un procedimiento aprobado por la Comisin de Auditora, a disposicin de los empleados a travs de la Intranet. Se menciona que este procedimiento regula, entre otras cosas, los mtodos que permiten garantizar la confidencialidad de los empleados de BME que presentan denuncias pero, al igual que en anlisis anteriores, no se ha tenido acceso a dicho procedimiento y por tanto, se desconoce si el mismo garantiza el anonimato del denunciante y brinda las garantas necesarias de no represalia, as como si es de fcil acceso para los empleados. Sobre mecanismos de comunicacin con entidades gubernamentales y supervisoras slo indica que se realizan por los medios oficiales y de los proveedores no aporta informacin sobre mecanismos de comunicacin a excepcin de los relativos a pedidos. Pese a que BME indica que la RSC es un rea transversal que afecta e involucra a todos en la gestin diaria de la empresa, no hay evidencia de que esta afirmacin se haya materializado en la definicin de polticas en este sentido. No existe fijacin de objetivos en materia de
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Informe de RSC 2010 pg.9
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sostenibilidad, a excepcin de objetivo cualitativos en materia medioambiental, ni informacin sobre resultados e impactos. En cuanto a la gestin de su cadena de suministros, se informa que durante el ejercicio 2009 se puso en marcha un sistema para la contratacin de servicios a proveedores externos, con el objetivo de estandarizar los procedimientos. Este sistema incorpora una herramienta de registro y evaluacin de los proveedores para evaluar el nivel de calidad de los productos y servicios suministrados por cada proveedor. Por otra parte, se observa que los criterios que se requieren a los proveedores estn vinculados con estndares de calidad y no a aspectos de sostenibilidad, salvo algunos criterios puntuales como los requeridos a los proveedores de papel, a los proveedores de equipos energticos o a los transportistas del servicio de buslanzadera, y no se aprecia la existencia de una poltica expresa que exija a todos los proveedores el cumplimiento de estndares ambientales y sociales definidos. No se evidencia un adecuado equilibrio y neutralidad pues la informacin incluida se centra ms en aspectos positivos de la actuacin de BME y no se han considerado posibles impactos negativos ni la inclusin de asuntos que pudieran ser importantes para algunos grupos de inters. En este sentido tampoco se evidencia que el informe sea inclusivo con todos los grupos de inters, pues tanto el lenguaje utilizado como los contenidos incluidos estn dirigidos a accionistas e inversores. BME en su Informe de RSC 2010 no hace referencia a procesos de auditora interna ni de auditora externa para verificar los contenidos de su memoria (salvo el informe de auditora de las cuentas anuales consolidadas). Estos procesos estn directamente relacionados con la fiabilidad que la informacin transmite a las partes interesadas. d. GOBIERNO CORPORATIVO BME elabora su Informe Anual de Gobierno Corporativo segn el modelo establecido por la Comisin Nacional del Mercado de Valores. El funcionamiento y las normas por las que se rigen sus rganos de Gobierno se encuentran recogidos en su informe de Gobierno Corporativo 2010, el Reglamento de la Junta General de Accionistas, el Reglamento del Consejo de Administracin, el Cdigo de Conducta Europeo, el Reglamento Interno de Conducta y en sus Estatutos Sociales. El Consejo de Administracin se estructura a travs de una Comisin Ejecutiva, de una Comisin de Auditora, de una Comisin de Nombramientos y Retribuciones, y una Comisin de Operativa de Mercados y Sistemas. No se cuenta con una Comisin de Estrategia e Inversiones, siendo la Comisin Ejecutiva la que, entre otras facultades, ha de proponer al Consejo de Administracin las directrices que han de definir la estrategia de la sociedad, y supervisar su puesta en prctica. BME cuenta con un sistema de comunicacin annimo, denominado Procedimiento de comunicacin de deficiencias en los sistemas de control y gestin del riesgo, mediante el cual cualquier empleado puede transmitir irregularidades. Dicho procedimiento est supervisado por la Comisin de Auditora y se informa que desde su puesta en marcha no se ha recibido ninguna comunicacin. No hay ninguna evidencia de la puesta en marcha de procedimientos similares para otros grupos de inters ni tampoco se hace mencin a una implantacin futura. El desarrollo de la poltica de control y gestin de riesgos es competencia del Consejo de Administracin, gestionada por el Comit de Coordinacin, y el Comit de Riesgos es responsable del seguimiento y anlisis de los riesgos derivados de las diversas actividades desarrolladas. Cuenta con un mapa de riesgos corporativos en los que identifica slo riesgos financieros y operacionales. Hace mencin a riesgos del entorno en los que incluye, entre otros, los riesgos reputacionales. En 2010 informa nuevamente de la materializacin de riesgos informticos y que han funcionado correctamente los mecanismos de control. No se hace mencin a materializacin de otro tipo de riesgo.
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Relativo a la informacin sobre clusulas de blindaje, BME comunica que 4 personas son beneficiarias, el presidente del Consejo de Administracin y tres altos directivos que no identifica. Existe una contradiccin en la informacin que aporta en el Informe de Gobierno Corporativo, pues indica que es la Junta General de Accionistas quien aprueba dichas 22 clusulas pero que no se les informa . Respecto al funcionamiento de la Junta General, se toman las precauciones para facilitar la participacin y votacin, permitiendo el voto a distancia, delegacin y fraccionamiento, la votacin separada de aquellos asuntos que sean sustancialmente independientes, o la inexistencia de limitaciones al nmero mximo de votos que puede emitir un mismo accionista o sociedades pertenecientes a un mismo grupo en las Juntas generales de accionistas No obstante ello, no se requiere la presencia de auditor externo en la celebracin de la misma. La composicin del Consejo de Administracin no ha experimentado modificacin en cuanto a representatividad de tipologas de consejeros, cumpliendo con las recomendaciones del Cdigo de Buen Gobierno Corporativo (Cdigo Conthe) en relacin a proporcin entre consejeros dominicales e independientes, representatividad de los consejeros independientes y minora de consejeros ejecutivos. El Consejo de Administracin est compuesto por 15 consejeros, 2 de ellos son consejeros ejecutivos y 13 externos; de stos 5 son calificados como independientes y 8 dominicales, no habiendo cambiado la estructura respecto del ao anterior. Sin embargo hay que resaltar que 4 consejeros dominicales representan a sociedades cuya participacin accionarial es inferior al 3% del capital. La explicacin de BME es que estos accionistas ostentan de forma indirecta una participacin significativa y que mantienen una participacin en los derechos de voto superior a la que tienen los dems accionistas no representados en el seno del Consejo de 23 Administracin con mayor porcentaje de participacin . Esta situacin no se corresponde con lo recogido en el Reglamento del Consejo de Administracin en su artculo 20.4.b) en la que regula el cese de los consejeros dominicales. En relacin con lo anterior la proporcionalidad de consejeros dominicales e independientes no guarda relacin con la estructura de la propiedad, al estar los primeros altamente representados en detrimento de los independientes que representan los intereses de los pequeos accionistas. Si bien, BME cumple las recomendaciones en cuanto a sus consejeros independientes de representar al menos un tercio del consejo y estar limitada su permanencia por un periodo continuado no superior a 12 aos. La participacin de la mujer en los rganos de gobierno contina siendo marginal, slo 2 mujeres de un total de 15 consejeros que representan el 13% del Consejo de Administracin. En alta direccin no hay ninguna mujer. En cuanto a la existencia de procedimientos para que los procesos de seleccin no adolezcan de sesgos implcitos que obstaculicen la seleccin de consejeras, se reducen a la actuacin de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones para que vele por que en los procesos de seleccin de Consejeros no se produzcan discriminaciones por razn de gnero. Sigue sin encontrarse informacin sobre la propia existencia de procedimientos que garanticen que no se producen tales discriminaciones. Respecto a la retribucin de los Consejeros, estos perciben una retribucin fija estatutaria y dietas, a excepcin del presidente que adems tiene una retribucin variable. Adems se informa que los consejeros ejecutivos son beneficiarios del Plan de retribucin a medio plazo dirigido a los miembros del equipo directivo que permite que los beneficiarios obtengan una retribucin variable en acciones de BME. Este ao no se ha materializado al no alcanzar objetivos. Aun as se evidencia que las retribuciones no estn sujetas a la consecucin de objetivos sociales o ambientales, sino que se atan a criterios econmico-financieros sobre los dividendos que ellos mismos deciden. Existe el riesgo que con este criterio de incentivos
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econmicos pese ms el corto plazo que el inters de largo plazo de la empresa, y por ende de sus propietarios. Se pone en evidencia el ejercicio de transparencia consistente en detallar la retribucin fija, la variable y las dietas recibidas por cada uno de los miembros del Consejo de forma individualizada. Sin embargo esta informacin slo se encuentra disponible en las Cuentas Anuales 2010, mientras que en el Informe de Gobierno Corporativo dicha informacin se presenta sin desagregar. Sera deseable que la informacin en esta materia fuese fcilmente localizable para cualquier grupo de inters sin tener que acudir a otros documentos complementarios. BME no cumple con la recomendacin de Buen Gobierno Corporativo de someter a la Junta General de Accionistas con carcter consultivo la poltica de retribucin, sin embargo es la Junta General de Accionistas quien establece la remuneracin de los miembros del Consejo de Administracin, as como la retribucin, por el ejercicio de funciones ejecutivas, que percibe por cualquier concepto el presidente, y quin las aprueba, previo informe favorable de la Comisin 24 de Nombramientos y Retribuciones. Adems, BME informa que desde el ejercicio 2008, el Consejo de Administracin aprueba y pone a disposicin de los accionistas un informe anual sobre poltica de retribuciones de los miembros del Consejo de Administracin.
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CRITERIA CAIXACORP
(Criteria)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios CRITERIA es una empresa de inversin. No ofrece estrictamente productos/ servicios, sino que es una empresa de cartera, con dos grandes reas de actividad: financiera y servicios. Alcance geogrfico CRITERIA opera o tiene presencia mediante inversiones directas en los siguientes pases:
Espaa Francia Portugal Austria Mxico China
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, CRITERIA informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: Dow Jones SustainaibiltyIndex FTSE 4Good
Normativa Internacional Declaracin Universal de Derechos Humanos y los instrumentos que se derivan de la misma. Declaracin tripartita de empresas multinacionales y poltica social de la OIT. Estndares voluntarios CRITERIA informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC: Pacto Mundial Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
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DOCUMENTACIN
Informe Anual 2010 Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 Reglamentos internos
OBSERVACIONES
Estatutos Sociales, Reglamento de la Junta General de Accionistas, Reglamento del Consejo de Administracin, Reglamento Interno de Conducta, Protocolo Interno de Relaciones con La Caixa y Cdigo tico

PUNTUACIN 2010 1,24 1,59 1,03 1,10 1,55 0,61 0,73 0,77 0,69 1,00
TOTAL
1,03
597
CRITERIA
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,00 0,00 0,39 0,82 0,82
SIST. GESTIN 0,00 0,00 0,78 1,08 1,03
GOB. CORP. 0,00 0,00 1,55 1,52 1,55
TOTAL* 0,00 0,00 0,77 1,04 1,03
Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,03, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,82, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios
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del modelo de valoracin de la New EconomicsFoundation), es de 1,03, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin escasa con un valor de 1,55. La informacin sobre contenidos de RSC y sistemas de gestin que CRITERIA aporta en su Informe Anual no ha experimentado ninguna mejora. La informacin aportada sobre su actuacin en RSC se limita slo a la empresa matriz localizada en Espaa, sin incluir el conjunto de actividades que realiza a travs de sus dependientes y diferentes localizaciones geogrficas. La informacin sobre gobierno corporativo ha experimentado una leve mejora derivada de la puesta en marcha de un mecanismo para que los empleados puedan comunicar denuncias o incumplimientos de su cdigo tico. Sin embargo se sigue detectando un ao ms incumplimientos importantes de las recomendaciones de buen gobierno corporativo, que aunque voluntarias, denotan la disposicin y compromiso de la compaa con la transparencia y la rendicin de cuentas hacia la sociedad. b. CONTENIDOS RSC En relacin a los contenidos analizados, CRITERIA integra en su informe anual la parte sustancial de la informacin referida a RSC. En el informe anual dedica un apartado a la La sociedad en el que incluye la misin, visin, valores y lneas de negocio, la estructura organizativa y los aspectos de RSC. Adicionalmente la empresa presenta informacin en un ndice que denomina ndice GRI de acuerdo con la estructura planteada por esta entidad. Un ao ms se pone en evidencia que la informacin aportada sobre RSC de CRITERIA no es suficiente para entender cul es su desempeo econmico, social y medioambiental, pese a que mantiene un objetivo y compromiso de triple balance, al no informar sobre todas las lneas de actividad en todos los mbitos geogrficos, ni aportar informacin relevantes sobre todos sus grupos de inters, ni identificar impactos generados por su actividad. CRITERIA no informa sobre un gran nmero de indicadores, explicando que no est relacionado con su actividad y remite en todo momento a las memorias de sostenibilidad de sus participadas. CRITERIA es un holding que gestiona una cartera de participaciones en empresas en el sector bancario y financiero (tanto nacional como internacional), y a travs de sociedades filiales (no cotizadas) que desarrollan los negocios domsticos de naturaleza aseguradora, y de servicios financieros especializados como la gestin de activos, renting, financiacin al consumo, entre otros. Est tambin presente, a travs de sus participadas, en sectores estratgicos como son el energtico, telecomunicaciones e infraestructuras. En el Informe Anual presenta los resultados econmicos de todo el grupo. Sin embargo al entrar al detalle sobre indicadores de desempeo econmico, y al igual que en todas las materias y que se analizarn ms adelante, la informacin est slo referida a la actividad que desarrolla la matriz de CRITERIA situada en Barcelona con una plantilla de 109 empleados, frente a los 6.690 empleados que integran todo el grupo. Por tanto, la informacin facilitada por CRITERIA no es suficiente para conocer el grado de desempeo econmico. En este contexto facilita informacin detallada sobre su negocio a travs de la cual es sencillo contextualizar la naturaleza de los mercados en donde est desarrollando su actividad a travs de sus empresas participadas, sobre todo del sector financiero. Este anlisis de gestin de riesgo econmico, no se traslada a la contextualizacin de la perspectiva de riesgos sociales y medioambientales, y por tanto no permite comprender adecuadamente cmo CRITERIA adapta sus procesos de gestin de impactos a la naturaleza de los mercados donde acta a travs de sus participadas, que son diversos y muy heterogneos entre s. Informa desde una perspectiva positiva de impactos indirectos sobre la aportacin en beneficios al accionista mayoritario la Caixa, adems de su aportacin a la Obra Social, y de
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su aportacin al PIB. No aporta ninguna informacin de los impactos directos e indirectos relacionados con sus participadas. En relacin a la poltica fiscal del grupo, CRITERIA presenta informacin sobre el pago de impuestos en sus cuentas anuales. Con respecto a su vinculacin y/o presencia en territorios Off Shore (parasos fiscales), afirma que La Comisin de Auditora y Control debe informar al Consejo sobre la creacin o adquisicin de participaciones en entidades de propsito especial o domiciliadas en pases o territorios que tengan la consideracin de parasos fiscales, as como cualesquiera otras transacciones y/operaciones de anloga naturaleza que, por su complejidad, pudieran menoscabar la transparencia de la sociedad o del Grupo al que pertenece. En relacin a esta afirmacin, se evidencia en el listado de participadas que CRITERIA tiene participaciones significativas en empresas que cuentan con sociedades participadas en parasos fiscales, como Repsol y Gas Natural, o que operan directamente a travs de ellos como el caso de The Bank of East Asia, banco con sede en Hong Kong.
Bank of East Asia, Limited
Domicilio
10 des Voex Road Central Hong Kong
Actividad
Banca
Por la propia naturaleza del negocio bancario, es difcil diferenciar si la existencia de sociedades en pases y territorios considerados parasos fiscales, se debe a facilitar servicios bancarios a los residentes de estos territorios, o a estrategias de elusin fiscal propias o de sus clientes extranjeros. Por ello, y dada la ausencia de informacin detallada sobre las actividades que desarrollan estas sociedades, en el presente estudio se han incluido todas las sociedades 1 del grupo con domicilio social en pases y territorios considerados parasos fiscales . La empresa no informa sobre los procesos de toma de decisin en esta materia acontecidos durante el ejercicio 2010, ni en cmo influye en las polticas fiscales y el desarrollo de marcos de transparencia en aquellas empresas participadas que operan a travs de estos territorios y que estn dentro de la esfera de influencia de CRITERIA. Este aspecto es muy importante para evaluar su aportacin al desarrollo de los pases en los que estn operando sus empresas participadas. Pudiendo existir un riesgo de que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero evidentemente socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios y ticamente reprochable. La responsabilidad fiscal es uno de los principios en los que se debe sustentar la responsabilidad social de cualquier empresa, y por tanto es requisito de esta la transparencia fiscal, para entender que estrategia y comportamiento fiscal est aplicando la empresa. Esta informacin permitira valorar el ejercicio de responsabilidad fiscal de cada empresa, mediante la contribucin a los recursos pblicos de los pases, de forma adecuada y proporcional a los beneficios obtenidos. Recursos pblicos necesarios para desplegar polticas pblicas eficaces que aseguren los derechos de las personas, as como el correcto funcionamiento de las normas de gobernabilidad democrtica y de mercados de libre competencia. Por ende es imprescindible informar transparentemente, con datos e informacin relevante, sobre la estrategia y comportamiento fiscal por pas, en especial si se est operando en territorios considerados como nichos parasos fiscales. En este sentido sera un ejercicio de transparencia, ms en el contexto de crisis actual, desglosar la informacin impositiva (tasa efectiva y exenciones desglosadas) por pases, relacionada con las operaciones y beneficios obtenidos en el 2010. Relativo a subvenciones y ayudas recibidas menciona que no ha recibido ayudas financieras de gobiernos y slo puntualiza sobre ayudas relativas a formacin, aunque no se puede confirmar si tambin en esta afirmacin est incluyendo que no se ha beneficiado de exenciones fiscales, por parte del grupo y de sus participadas, en el ejercicio 2010.
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En relacin a los gastos en accin social, CRITERIA informa que tiene un programa de accin directa, y que contribuye a la obra social de la Caixa, principal accionista de la entidad. Informa del importe que La Caixa aporta a la obra social, pero no queda claro si ese importe procede de la aportacin de CRITERIA. Tal y como se viene sealando en anlisis anteriores CRITERA remite a las participadas para conocer su desempeo en diversos aspectos, reportando nicamente de la matriz. Sin embargo incluye informacin de la empresa dominante en el accionariado (La Caixa) y de las participadas, slo cuando quiere remarcar un impacto positivo (por ejemplo, inclusin de informacin sobre la Obra Social de La Caixa) o elementos favorables en su gestin, excluyendo informacin en relacin a las dems dimensiones analizadas en el estudio (derechos humanos, medio ambiente, corrupcin y aspectos laborales). Sobre el desempeo medioambiental, CRITERIA afirma que apuesta por integrar los aspectos medioambientales en todas las decisiones de negocio tanto operativas como estratgicas. En este sentido informa del objetivo para 2010 de impulsar la buena gestin medioambiental en las participadas, sin embargo no aporta ninguna informacin sobre las mismas pese a que la actividad de algunas de ellas tienen un importante potencial impacto sobre el medioambiente, y se limita a remitir a las web de estas entidades. Slo afirma que las empresas con mayor impacto ambiental cuentan con sistemas de gestin medioambiental certificadas por ISO 14001 y adoptan estrategias de cambio climtico acordes a los impactos de su actividad. En el caso concreto de la matriz informa que en 2010 se ha tomado la decisin de implantar un sistema de gestin ambiental conforme al estndar ISO 14001. Informa de iniciativas puestas en marcha para minimizar los consumos de materiales y energa, y presenta informacin sobre consumos de materiales, consumos de energa y de agua, emisiones de CO2 y residuos gestionados. La tendencia, tanto en la reduccin de consumos de materiales y energa, como en la disminucin de gases de efecto invernadero es positiva en la empresa matriz presentando disminuciones en todos ellos con respecto a 2009. Tambin es positiva la tendencia en residuos gestionados y material reciclado. En cuanto a requisitos medioambientales a proveedores no hace ninguna mencin. Slo informa de estar en coordinacin con los diferentes departamentos implicados en la gestin del impacto ambiental en CRITERIA, y entre el proveedor de mantenimiento. En cuanto al desempeo social toda la informacin que aporta se encuentra referida a los 109 empleados con que cuenta la matriz. Informa sobre los tipos y modalidades de contrato, pero no aporta informacin sobre cumplimiento de la LISMI y para conocer los gastos salariales hay que acudir al informe de cuentas anuales. Aporta informacin general sobre poltica de seleccin, retribucin, formacin y conciliacin e igualdad, incluyendo en este sentido alguna informacin cuantitativa referida slo a horas de formacin y evaluaciones de desempeo o porcentaje de mujeres en puestos directivos. Con respecto a esto ltimo, CRITERIA informa que cuenta con un Plan de Igualdad de oportunidades, y que todos sus procesos de seleccin, formacin, desarrollo profesional y promocin del empleado, se basan en l. Adems cuenta con una Comisin de Igualdad que vela por su cumplimiento. Slo el 20% de mujeres ocupan puestos directivos cuando conforman el 57% de la plantilla total, por lo que sera importante que CRITERIA aportara mayor informacin sobre procedimientos y sistemas de verificacin puestos en marcha que explicasen si el Plan de Igualdad se est implementando adecuadamente. Relativo a plantilla sindicada y cubiertas por convenios colectivos, informa que el 100% de la plantilla est acogida a un convenio sectorial exceptuando los empleados temporales. Informa de una rotacin del anterior, que aparenta ser financieros que operan en explicacin, ni justificacin,
8,25%, porcentaje que se ha incrementado con respecto al ao muy elevado si lo comparamos con empresas de servicios Espaa. En la informacin analizada no se ha encontrado al elevado ndice de rotacin. Tampoco se ha encontrado
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informacin sobre expedientes disciplinarios, y asuntos contenciosos derivados de la relacin con los empleados. En materia de Derechos Humanos, CRITERIA es firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas adems de suscribir las lneas directrices para empresas multinacionales de la OCDE y la Declaracin Universal de Derechos Humanos de Naciones Unidas. Afirma que la empresa no tiene riesgo de trabajo infantil, esclavo y otros aspectos vinculados con los derechos humanos. Si bien es cierto que su operativa de gestin diaria est, en cierta medida, exenta de estos riesgos la actividad, muchas de sus empresas participadas (extractivas, infraestructuras, financieras) y las zonas geogrficas (Mxico, China) donde operan estn sometidas a fuertes 2 tensiones y elevados riesgos de violacin de los derechos humanos. Pese a los compromisos con el Pacto Mundial, resulta llamativo que CRITERIA, de acuerdo con la informacin presentada, no cuenta con empleados sindicalizados, y no dispone de comits de seguridad y salud. No se ha encontrado informacin sobre expedientes disciplinarios y asuntos contenciosos derivados de la relacin con los empleados. Tampoco se ha encontrado informacin sobre cmo negocia con los empleados, a travs de qu mecanismos articula la relacin con los mismos y qu procedimientos establece para proteger los derechos sindicales bsicos. En la documentacin analizada, no hay informacin que permita entender cmo se protegen los derechos laborales (asociacin y negociacin colectiva, salario justo y adecuado, no discriminacin,) en su esfera de actividad en los distintos pases donde opera, aunque est presente en pases donde los derechos laborales, especialmente los sindicales, estn en 3 riesgo . Una vez ms el permetro de la informacin presentada es muy limitado, no presentando datos, ni polticas en materia laboral en relacin a su gestin de su inversin en aquellas empresas en las que CRITERIA ostenta una posicin dominante, condicionante o relevante. Informa que en el 100% de sus procesos tanto de inversin como de desinversin se analizan cuestiones sociales, medioambientales y de derechos humanos. Explica que cuenta con un modelo de evaluacin, y listados de chequeo orientados a identificar las reas de riesgo de la actividad de la compaa en estudio, en base a sus impactos sociales y ambientales, y a los pases en los que opera, sin embargo se desconoce resultados de dicho proceso en el ejercicio 2010, los criterios concretos empleados en el anlisis de debida diligencia o de riesgos que tengan implantado, nmero de exclusiones basados en estos criterios, quienes son los responsables del proceso, etc. Por ello es importante que de transparencia sobre qu criterios concretos, sobre impactos en derechos humanos, derechos sociales, econmicos y ambientales, recogen sus procesos de decisin sobre inversin o desinversin. Tambin sera conveniente que se explicara si estos criterios estn fundamentados en estndares o normativas internacionales (ONU,OCDE,OIT,UNEP,PRI,IFC) sobre estos aspectos. Parece evidente que la gestin de los impactos de CRITERIA est fundamentada en la gestin de sus inversiones, as como en la incidencia sobre las decisiones y el gobierno de las empresas participadas, para mejorar los impactos de estas ltimas, por ello es importante dar ms transparencia a que actuaciones se llevan a cabo en este sentido en el ejercicio 2010, sobre el que se rinde cuentas. Afirma que el porcentaje de proveedores evaluados en materia de derechos humanos es cero, porque no existen riesgos en su esfera de influencia. En materia de corrupcin, cuenta con un cdigo de conducta, con un reglamento interno de conducta para el mercado de valores y con un protocolo interno de relaciones con La Caixa.
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Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. Amnista Internacional http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011
3
Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales 2011. Confederacin Sindical Internacional. http://survey.ituc-csi.org/?lang=es
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Menciona que no se han registrado incidentes en materia de corrupcin, no obstante sera deseable conocer el nivel de implantacin de polticas. El cdigo de conducta recoge aspectos relacionados con conflicto de inters, obsequios, y cmo actuar ante sospecha de blanqueo de capitales. Sobre este ltimo aspecto el Informe Anual no incluye ninguna informacin sobre la poltica de CRITERIA, y hay que acudir a la pgina web para conocer la posicin de la compaa. El cdigo de conducta no incluye informacin sobre presin poltica, pero CRITERIA afirma que no ejerce directamente ninguna actividad de lobby, pero s de manera indirecta a travs de asociaciones sectoriales a las que pertenece en el desarrollo de opiniones que podran informar a las polticas pblicas, tales como la gestin de la informacin a los accionistas o el desarrollo de la normativa en relacin con las sociedades holding y las obligaciones regulatorias de informacin a las autoridades. Paralelamente y a travs de la participacin en asociaciones sectoriales tanto de su accionista mayoritario como de sus participadas, stas s trabajan en el desarrollo de las polticas pblicas relacionadas con los diferentes sectores de actividad. Se echa de menos informacin ms explcita sobre estas actividades de lobby, que como alerta 4 un reciente estudio de la ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. Tampoco se aporta informacin sobre las polticas que regulan las contribuciones a instituciones que tienen como objeto la incidencia poltica, ms all de la afirmacin de que no se han hecho donaciones en el ejercicio 2010. No hay evidencia de alusiones explcitas a mecanismos para combatir el trfico de influencias y los conflictos de inters en contratacin de funcionarios pblicos, tal y como exige la Convencin de las Naciones Unidas contra la Corrupcin. Afirma que no se han recibido multas significativas durante el ejercicio, pero una vez ms no queda claro el permetro de la informacin suministrada, si se refiere a CRITERIA o incluye el conjunto de sociedades participadas. Por ltimo y en relacin con indicadores relativos a consumo y relacin con clientes, CRITERIA informa que no comercializa productos y servicios, y remite a visitar los informes de las participadas. Sin embargo el grupo cuenta con empresas que trabajan directamente con el cliente final. En este sentido llama la atencin la falta de coherencia de la reglamentacin interna con respecto a la informacin facilitada por CRITERIA limitndose sta slo a la matriz. Mientras su cdigo de conducta incluye aspectos relacionados con la relacin con clientes, CRITERIA para todos los indicadores de este mbito dice que no comercializa productos ni servicios y remite a las participadas. Afirma que no se han registrado multas significativas en este mbito, pero si acudimos a la 5 Memoria del servicio de reclamaciones del Banco de Espaa 2010 , vemos que CRITERIA est entre las primeras entidades bancarias por nmero de reclamaciones. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC La informacin que CRITERIA aporta sobre su sistema de gestin de la RSC es escasa. Informa que la definicin de la poltica de RSC es funcin del Consejo de Administracin e
5
Memoria del servicio de reclamaciones del Banco de Espaa 2010. http://www.bde.es/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioRe clamaciones/10/MSR2010.pdf
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informa de su responsable a nivel operativo, sin embargo apenas aporta informacin sobre procedimientos, planes de implantacin y resultados, revisiones o planes de mejora. Desde el punto de vista del despliegue de sistemas de gestin resulta especialmente relevante establecer el alcance de la informacin que se va a incluir en el informe de responsabilidad social corporativa (RSC). En este sentido, CRITERA reporta slo de la actividad de la matriz, remitiendo constantemente a los respectivos informes de RSC de sus principales empresas participadas para la obtencin de informacin relevante. CRITERIA se limita a incluir pequeos perfiles de sus principales participadas como Abertis, BME, Gas Natural Fenosa, Repsol y Telefnica, pero slo relativo a indicadores econmicos y posicin en el mercado. No aporta ninguna informacin sobre indicadores sociales y medioambientales, ni informacin sobre impactos, aspectos muy relevantes teniendo en cuenta que se trata de empresas con presencia en numerosos pases en desarrollo e impactos potenciales, econmicos, sociales y medioambientales. Sera deseable tambin conocer la influencia que sobre las polticas de dichas empresas tienen la misin visin y valores de CRITERIA y sobre los mecanismos a travs de los cuales la empresa garantiza que se cumplan. Presentar la informacin focalizada en ciertas reas de negocio, no aportando informacin relevante de otras que, tanto por su impacto como por su presencia en el porcentaje de negocio, se pueden considerar como muy significativas, vulnera los principios de Totalidad y Exhaustividad. A diferencia del ao anterior CRITERIA menciona el proceso seguido para la realizacin del estudio de materialidad. Enumera las fuentes en las que se ha basado, informa que ha utilizado metodologa internacional (aunque no identifica cual o cuales) e informa que en 2010 ha realizado un trabajo para identificar los asuntos relevantes para sus grupos de inters. Igualmente identifica cuales son dichos asuntos relevantes, y que han sido integrados en el plan de accin de RSC. Informa de los objetivos marcados para 2010 y del grado de avance. Pese a que CRITERIA informa que durante 2010 ha llevado a cabo un avance en la identificacin de los grupos de inters, existe confusin de quienes son realmente, al no aportar ningn listado o enumeracin de quienes son sus grupos de inters. Mientras en el Informe Anual slo menciona a los accionistas y empleados, en la tabla de indicadores del Global Reporting Initiative, menciona a los accionistas (divididos en minoristas, institucionales y la Caixa) y a sus empleados, as como a los organismos reguladores. Al mismo tiempo, informa que por su negocio no dispone de clientes, y que tampoco considera como grupo de inters relevante a los proveedores, al no conllevar su actividad un gran volumen de compras. Sin embargo el cdigo tico de conducta incluye numerosas referencias a las relaciones con clientes y proveedores. En relacin a mecanismos de comunicacin slo explica con ms nivel de detalle los existentes para los accionistas y de manera ms general para los empleados, pero no se aporta informacin sobre la manera en que CRITERIA incluye las opiniones de sus grupos de inters en la gestin de la empresa. De la misma manera, no se ha encontrado ningn tipo de informacin en relacin a denuncias, reclamaciones, sanciones y conflictos abiertos con ninguno de sus grupos de inters. CRITERIA deja constancia que no hace ninguna consulta especfica en relacin a los contenidos del informe. CRITERIA informa que ha asumido compromisos, como la adhesin al Pacto Mundial de Naciones Unidas, ha implantado polticas y estrategias en materia de sostenibilidad e incluso se han establecen algunos objetivos genricos en materia de medioambiente y aspectos sociales. Del mismo modo la empresa cuenta con un cdigo de conducta que incluye aspectos de RSC, pero no se ha encontrado evidencia de la existencia de sistemas de gestin especficos adaptados a las caractersticas y necesidades de la empresa. Tampoco se ha encontrado informacin sobre posibles mecanismos de seguimiento y evaluacin que puedan garantizar que los compromisos asumidos en materia de responsabilidad social corporativa se materializan en resultados concretos y medibles.
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En cuanto a la gestin de la cadena de valor, CRITERIA slo hace la referencia a que El Cdigo tico establece que debe promocionar entre sus participadas y sus proveedores la 6 adopcin de pautas de conducta similares , pero no se menciona o describe ningn tipo de mecanismo destinado a garantizar que esos valores son respetados por sus proveedores. No se menciona si existe algn tipo de clusula en sus contratos que exija el cumplimiento de algn tipo de estndar o compromiso medioambiental o social. Tampoco se ha encontrado evidencia de que la empresa est adherida a algn sistema de certificacin de la cadena de suministro relacionado con RSC, ni se aporta informacin bsica sobre su estrategia de compras, ni mucho menos existen datos disponibles sobre compras: proveedores ms relevantes por pas, por negocio, por riesgo, por incidencia en el mercado y la sociedad, condiciones de pago y penalizaciones, ni datos por pas de origen de la produccin o las materias primas. Por otro lado, la informacin se presenta en un formato ms prximo a un documento de marketing o publicidad que con un formato tcnico acorde con el ejercicio de rendicin de cuentas con el que CRITERIA afirma estar comprometida. No se trata de un documento neutral, ya que el tono general de la informacin incluida es positivo, evitando hablar sobre aquellos impactos reales y potenciales negativos de la empresa y sus principales participadas, centrndose en mencionar compromisos no contrastables en cuanto a su evolucin y consecucin. La escasa informacin presentada tampoco es comparable, excepto para el caso de la informacin econmica, que al menos es comparable con ejercicios anteriores, pero no con otras empresas de su sector, otros pases, etc. No se ha encontrado evidencia de la existencia de un proceso y ciclo de mejora: medicin, anlisis de datos e informaciones, plan de mejora, implantacin, evaluacin, anlisis de datos e informacin. En cuanto a la verificacin de la informacin presentada, CRITERIA incluye un informe de verificacin de un tercero, pero ste verifica nicamente la fiabilidad de las fuentes de informacin, la adecuacin en la presentacin de informacin y la presencia de informacin significativa. Tal como se seala en el propio informe de verificacin externa de Ernst & Young, el aseguramiento de la informacin presentada es limitado, asegurando que los procedimientos llevados a cabo en la revisin son sustancialmente inferiores a los de un trabajo de seguridad razonable. Por tanto la seguridad proporcionada es tambin menor, no pudiendo ser considerado en ningn caso como un informe de auditora. La verificacin slo refleja que la elaboracin de la memoria se ha realizado conforme a un nivel de auto-calificacin A+ de la gua GRI. En este sentido, conviene recordar, que no se informa si se han realizado auditoras al sistema de gestin de la responsabilidad social, ms all de la verificacin limitada de la memoria. d. GOBIERNO CORPORATIVO CRITERIA, tal y como est exigido por la Ley del Mercado de Valores, ha hecho pblico el informe de gobierno corporativo en el formato preceptivo establecido a tal fin por la Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV), que incluye un apartado sobre el grado de seguimiento de las recomendaciones de Gobierno Corporativo, establecidas por el Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo (Cdigo Conthe). Un ao ms se pone en evidencia una informacin incompleta y focalizada hacia los accionistas e inversores, sin aportar informacin relevante sobre la actuacin de los rganos de gobierno para todos sus grupos de inters y la sociedad en general y no acorde con su principio de gestin relativo a la mxima transparencia en la relacin con los accionistas y otros 7 grupos de inters .
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Informe Anual 2010, pg. 92 Informe Anual 2010. Principios de gestin y estrategia de la sociedad, pg.,58
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Se sigue evidenciando una falta de adaptacin de sus reglas de Gobierno Corporativo (Reglamento del Consejo, Estatutos Sociales) a las recomendaciones sobre buen gobierno corporativo, constatndose que en un gran nmero de las recomendaciones, a pesar de que informa que cumple, no se encuentra dicha informacin dentro de los documentos que rigen el gobierno corporativo de la organizacin. Sin embargo a este respecto hay que mencionar su intencin de adaptar la normativa sobre gobierno corporativo de manera progresiva y en funcin de las indicaciones de la Comisin de Auditora y Control. En 2010 se aprob el Cdigo tico de CRITERIA con la puesta en marcha de un canal confidencial para dudas as como para denunciar incumplimientos del cdigo. Se trata de un mecanismo en el que el usuario puede elegir entre utilizar un canal externo, protegido y gestionado por Ernst & Young, o utilizar la lnea interna, gestionada por el Comit de tica de la compaa. Informa que desde su puesta en marcha no se han recibido denuncias. No aporta informacin sobre otros canales similares para otros grupos de inters. Cuenta con un sistema de gestin de riesgos en los que identifica riesgos de mercado, de liquidez, de crdito, por actividad y operacionales, pero no hace mencin a que tengan cobertura en riesgos medioambientales, de calidad y seguridad del suministro para el cliente o de derechos humanos. Pese a que en el Informe Anual explica que dentro de sus procesos tanto de gestin de las participadas como de inversin y desinversin, no slo considera los impactos econmicos, sino tambin los aspectos sociales y ambientales de las compaas en las que participa, no hay informacin del 2010 que evidencie que dichos riesgos formen parte del sistema de gestin de riesgos. CRITERIA informa que dos personas cuentan con clusulas de blindaje, sin embargo no se especifica quienes son los beneficiarios, ni las cantidades. Es el Consejo de Administracin quin las autoriza, pero no se informa a la Junta General de Accionistas. Llama la atencin la falta de transparencia en la gestin de este tipo clusulas, y sobre todo en un contexto de crisis econmica y financiera y con el aadido de escndalos de indemnizaciones millonarias en algunos Consejos de Administracin. Sera recomendable para evitar riesgos que afecten a los derechos de los propietarios, y as apuntan las iniciativas internacionales de buen gobierno, que estas fueran aprobadas por la Junta General de Accionistas, rgano soberano de la propiedad. En relacin a la Junta General de Accionistas el reglamento no define aspectos tales como qu tipo de decisiones son transcendentales para el futuro de la organizacin o los intereses de sus propietarios, y que por lo tanto se deben elevar a la decisin de la Junta General, o qu operaciones que impliquen una modificacin estructural deben someterse a la aprobacin de la misma, haciendo slo mencin al caso de disolucin. Existe una limitacin estatutaria de 1.000 acciones para poder asistir a la Junta General. No hay evidencia de que existan medidas que garanticen el fraccionamiento del voto, pues pese a que CRITERIA informa que cumple con la recomendacin de gobierno corporativo, no se ha podido encontrar constancia en sus reglamentos. CRITERIA informa que cumple la recomendacin sobre la elaboracin de un informe sobre la poltica retributiva, sin embargo no se han encontrado evidencias de su existencia. Adems se informa que dicho informe no se somete a votacin de la Junta General de Accionistas como punto separado del orden del da. Informa que se aprueba conjuntamente con las cuentas anuales, y que stas han sido verificadas por los auditores. Esta situacin limita los derechos de los accionistas al no poder otorgar un voto de confianza o censura a la gestin de los administradores. En cuanto a la composicin del Consejo de Administracin este est conformado por 17 consejeros, no cumpliendo con la recomendacin de buen gobierno corporativo que aconseja que su tamao no sea inferior a cinco, ni superior a quince miembros. Pese a que los consejeros externos son mayora, los consejeros independientes no constituyen un tercio del consejo. Sobre este asunto CRITERIA explica que, aunque no cumple con la recomendacin,
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el porcentaje de independientes (29,4%), que representan a los accionistas minoritarios, es superior al porcentaje del free float (20,55%). Sin embargo la recomendacin de buen gobierno est dirigida a las empresas que cotizan independientemente del nmero de acciones que estn en free float y con intencin de proteger los intereses de los accionistas minoritarios. La explicacin de CRITERIA sera razonable si los consejeros dominicales, que actualmente representan el 47% del consejo, no fuesen todos del nico accionista de control la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, la Caixa. En cuanto a los consejeros independientes, aunque ninguno de ellos lleva ms de 12 aos en el puesto, esta recomendacin no se encuentra recogida en el reglamento del consejo, como tampoco existe constancia de cmo se aseguran de su condicin de independiente. Hay dos consejeros que no pueden ser considerados, ni independientes, ni dominicales. Uno de ellos dej de ser independiente al aumentar la participacin de CRITERIA en su empresa y el otro ha sido nombrado consejero en 2010, contando CRITERIA en la actualidad con una participacin del 20% en su empresa. Pese a que explica estos motivos no hay mencin al motivo de su permanencia o entrada en el Consejo. Es destacable la presencia de cuatro mujeres consejeras, sin embargo no existe una poltica formal dirigida a asegurar la diversidad de gnero en el Consejo, ni informacin sobre cmo la empresa trata de evitar la discriminacin en los rganos mximos de decisin. El Reglamento del Consejo informa que es funcin de la comisin de nombramientos informar sobre cuestiones de gnero, pero no existen medidas claras que tiendan a incrementar el nmero de mujeres en el Consejo. Pese a que en el Reglamento establece una evaluacin al menos una vez al ao del Consejo, comisiones y al Presidente/Consejero Delegado, no hay evidencias de su realizacin. La normativa interna no estipula ningn lmite de edad para los consejeros. Informa del nmero de inasistencias pero explica que cuando se producen en general no se dan instrucciones especficas para el representante, pese a que su reglamento establece que se deben indicar instrucciones por escrito. Se informa que se encuentra limitado a 4 el nmero de consejos a los que se puede pertenecer adems del de la sociedad, pero cuenta con suficientes excepciones para que en la realidad puedan participar en un gran nmero de consejos diferentes.
En relacin a la poltica retributiva, la informacin sobre retribuciones se proporciona de forma agregada para el Consejo y desglosada por concepto, no de forma individualizada, con la justificacin por parte de CRITERIA que se hace as por motivos de privacidad. En este contexto de crisis econmica y financiera donde se cuestionan las desproporcionadas e irracionales remuneraciones de algunos gestores causantes de la misma, por parte de la sociedad, sera recomendable, y as apuntan las iniciativas internacionales de buen gobierno, que esta informacin, sobre blindajes, cantidades recibidas por consejero y poltica de remuneraciones, fuera transmitida y aprobada por la Junta General de Accionistas, as como publicada de manera detallada. Por otro lado, no se ofrece informacin sobre si la remuneracin guarda relacin con la consecucin de objetivos no financieros tales como cumplimiento de objetivos medioambientales o sociales, establecimiento de prcticas de buen gobierno, etc. Si especifica, por el contrario, que se ha establecido una cantidad fija no condicionada a la asistencia a las sesiones. CRITERIA cuenta entre las comisiones del Consejo con la Comisin de Auditora y Control, Comisin de Nombramientos y Retribuciones y con una Comisin Ejecutiva. Sobre la Comisin de Estrategia no se informa de quin asume sus funciones. Los presidentes de las Comisiones de Auditoria, y de Nombramientos y Retribuciones son consejeros independientes, siguiendo las recomendaciones de Conthe, pero el Reglamento del Consejo no obliga de manera expresa que el Presidente de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones lo sea. La Comisin de Auditora y Control cuenta con un consejero ejecutivo. Sobre esto, CRITERIA informa de que, a pesar de que no cumple con la recomendacin del Cdigo Conthe de que esta Comisin debe
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estar formada exclusivamente por consejeros externos, s cumple con su propio reglamento que dice que debe estar formada mayoritariamente por Consejeros no ejecutivos.
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MAPFRE S.A.
(MAPFRE)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios MAPFRE es una empresa que desarrolla actividades aseguradoras, reaseguradoras, financieras, inmobiliarias y de servicios. Alcance geogrfico MAPFRE opera o tiene presencia mediante inversiones directas en los siguientes pases: Espaa, Alemania, Blgica, Francia, Grecia, Hungra, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Portugal Reino Unido, Rusia, Turqua Argelia, Egipto, Libia, Tnez Bahrein, Emiratos rabes, China, India, Jordania, Filipinas Argentina, Brasil, Canad, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Mxico, Nicaragua, Panam, Paraguay, Per, Puerto Rico, Repblica Dominicana, Uruguay Venezuela
Tiene presencia en parasos fiscales los siguientes parasos fiscales sobre los que facilita la siguiente informacin sobre su actividad: - Bahrein (asistencia en viaje) - Filipinas (seguros) - Irlanda (asistencia en viaje) - Jordania (asistencia en viaje) - Malta (seguros) - Luxemburgo (reaseguros, garanta de vehculos) - Panam (seguros, asistencia en viaje) - Puerto Rico (seguros, mediacin de seguros, financiera, contratos de garanta extendida, proteccin contra robos) - Repblica Dominicana (sociedad de valores, seguros, financiacin de plizas, asistencia en viaje) - Uruguay (seguros, financiera, asistencia en viaje, call center) ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, MAPFRE informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: -
FTSE4Good y FTSE4Good IBEX. DowJones Sustainability World Index
Normativa Internacional MAPFRE expresa su compromiso con la siguiente normativa internacional:
Declaracin Universal de Derechos Humanos.
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Estndares voluntarios MAPFRE informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial UNEP FI
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN OBSERVACIONES Incluye dos volmenes: 1. Cuentas Anuales, Informe de Gestin y Sociedades Filiales y Participadas; 2. Responsabilidad Social 1. Informe anual de Responsabilidad social de Argentina; 2. de Brasil; e Mxico Reglamento del Consejo, Reglamento de la Junta General de Accionistas, Reglamento Interno de Conducta de los valores cotizados emitidos por MAPFRE y Cdigo de Buen Gobierno
Documentacin Anual 2010 Documentacin Anual 2010 por pas Informe 2010 Fundacin MAPFRE Reglamentos Internos
Memoria Comit de Auditora 2010
II.
TABLAS DE RESULTADOS Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares
MAPFRE
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,82 0,88 0,81 1,02 1,09
SIST. GESTIN 1,34 1,51 1,50 1,51 1,56
GOB. CORP. 1,20 1,49 2,02 2,06 2,10
TOTAL* 1,12 1,29 1,35 1,43 1,48
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PUNTUACIN 2010 1,77 2,14 1,26 1,92 2,10 0,91 1,26 1,20 1,33 1,38
TOTAL
1,48
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
4
Exhaustiva
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,48, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,09, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,56, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,10.
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MAPFRE emplea de nuevo en este ejercicio la versin 3 de la gua Global Reporting Initiative como marco para estructurar la informacin sobre su desempeo econmico, social y medio ambiental. La informacin sobre los contenidos sigue siendo muy limitada y slo se aprecia un cierto avance en la respuesta de algunos indicadores laborales como el absentismo o el porcentaje de incremento salarial respecto al mnimo del pas. Como en aos anteriores, la informacin sobre los indicadores de derechos humanos sigue siendo anecdtica, y tampoco se ha avanzado en una mayor calidad en la informacin que se reporta a los indicadores econmicos, medioambientales o de sociedad. En cuanto a los sistemas de gestin, slo se han producido avances significativos en cuanto a la revisin del mapa de partes interesadas, pasando de un simple criterio de relacin contractual a tener en cuenta su influencia, el trabajo que desarrollan y la colaboracin. Sin embargo, sigue sin haber evidencias de la participacin de los stakeholders, se mantienen las mismas restricciones y no se han identificado nuevos mecanismos garantes de la materialidad y la inclusividad de los mismos. Tampoco se han encontrado evidencias sobre procedimientos para la fijacin de objetivos, control de resultados, auditoras internas del proceso o planes y/o procedimientos en relacin a las distintas dimensiones de RSC. Una vez ms, el alcance de la memoria se limita a la actividad del negocio asegurador. Adems, el desglose de los indicadores por pas o regin es todava muy limitado, a pesar de que la parte internacional supone cerca del 60% del volumen de negocio. Este ao, el informe de Responsabilidad Social se complementa con informes especficos de Responsabilidad Social para Argentina, Brasil y Mxico. Slo el informe de Mxico presenta datos e informacin adicionales que ampla la informacin del informe corporativo. Adems, se han detectado discrepancias importantes entre los distintos informes de responsabilidad social. Se reflejan dos mapas distintos de grupos de inters distintos en cuanto al nivel de estructuracin de los considerados, uno que aparece en el informe corporativo y en los informes especficos de Argentina y Mxico, y otro distinto en el de Brasil. Tambin hay dos tablas contradictorias de indicadores GRI verificados, una en el informe de Brasil y otra en el informe corporativo sobre los indicadores de Brasil. b. CONTENIDOS RSC La evaluacin de los contenidos sobre RSC de MAPFRE se mantiene en una lnea de ligera mejora respecto a ejercicios anteriores aunque la informacin sobre los mismos sigue siendo incompleta. Como en el ejercicio anterior, los indicadores mejor valorados son los econmicos y las prcticas laborales. Con peor valoracin se encuentran los indicadores de medio ambiente, sociedad, financieros y de responsabilidad de productos. Finalmente, estn los indicadores de derechos humanos que se encuentran en el intervalo de informacin anecdtica y son, como en el ao anterior, de los que se reporta menor informacin. La informacin econmica es la que vuelve a presentar un mayor detalle. Como en aos anteriores, se omite o se presenta con insuficiente desglose datos relevantes como el pago de impuestos, subsidios, ayudas o exoneraciones fiscales recibidas. Por lo tanto, no es posible conocer la aportacin de MAPFRE a los recursos de cada pas ni a su comportamiento en materia de impuestos, dato especialmente relevante en diez de los territorios en los que tiene 8 presencia y que son considerados parasos fiscales . A continuacin se detalla el listado de sociedades sobre las que se considera conveniente que MAPFRE aporte mayor cantidad de informacin dada esa consideracin especial del pas en el que est presente y por la actividad sobre la que informa, bien por considerar que no es propia de la operativa de la empresa, bien por su riesgo en relacin a la prestacin de esos servicios en ese pas.
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MAPFRE FINANCE OF PUERTO RICO CORP
Domicilio
Puerto Rico
Actividad
Financiera
APOINT, S.A.
Uruguay
Financiera
FANCY INVESTMENT
Uruguay
Financiera
MAPFRE WARRANTIES
Luxemburgo
Garanta de vehculos
INDUSTRIAL RE MUSINI S.A.
Luxemburgo
Reaseguros
MAPLUX REINSURANCE COMPANY LTD
Luxemburgo
Reaseguros
MPFRE DOMINICANA, S.A.
Repblica Dominicana
Sociedad de valores
A este respecto se destaca que el nmero de sociedades identificadas en relacin al pasado ejercicio ha aumentado en 2. Durante este ejercicio se ha reportado un mayor desglose de algunos indicadores sobre prcticas laborales y se incluyen por primera vez datos sobre porcentaje de absentismo laboral y el incremento salarial MAPFRE con respecto al mnimo del pas. Adems, se ha avanzado en la poltica de igualdad mediante la firma en Espaa del plan de igualdad. En cualquier caso, la informacin sigue siendo incompleta, hay carencias importantes, como la ausencia informacin a nivel pas, entre otros, de la representacin sindical, del % de empleados cubiertos por convenios colectivos o de los sistemas de salud y seguridad en el trabajo. Se hecha especialmente en falta algn tipo de explicacin o comentario en la evolucin de algunos indicadores laborales. Se reporta que durante el ao 2010 ha habido 2.349 despidos frente a los 1.433 del 2009, la plantilla en Espaa ha disminuido en unas 500 personas, la inversin en formacin ha disminuido un 5%, la plantilla cubierta con convenio colectivo pasa de del 67% al 57%, el nmero de empleados con horario laboral flexible pasa en Amrica de 6.490 a 3.764 trabajadores, los empleados de Amrica con jornada laboral reducida pasan de 3.537 a 1.848, el nmero de horas perdidas por absentismo en Espaa se multiplica por casi cinco, pasando de 151.178 horas a 693.925 horas. Tambin hay datos ambiguos como que el 43% de los empleados han sido evaluados cuando todos los datos por zonas geogrficos son superiores (45,4% en Espaa, 53% en Amrica y 68% en otros pases). El dato de rotacin slo se incrementa en una dcima, del 8,5 al 8,6; cuando en Espaa pasa del 4,8 al 5,3; en Amrica del 7,5 al 10,9; y en el resto de pases del 15,7 al 15,8. La informacin que reporta sobre cuestiones de derechos humanos evidencia que MAPFRE no dispone de los medios necesarios que aseguren el respeto a los derechos de los trabajadores en su mbito de influencia. La informacin es muy limitada y con ambigedades. As por ejemplo, en lo referente al derecho de libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos en el informe de progreso del 2009 se mencionaba Los mecanismos de dialogo establecidos con carcter permanente con los representantes sindicales, nos permiten afirmar que no hay factores de riesgo que puedan poner en peligro la negociacin colectiva y sin embargo MAPFRE Colombia no cuenta con ninguna asociacin sindical. En el informe del
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2010 se elimina la referencia a Colombia. Colombia, China, o Libia son algunos pases donde tiene presencia, y que los derechos laborales no estn garantizados o se encuentran 10 limitados . Adems, el nmero de empleados cubiertos por convenios colectivos ha pasado del 67% en 2009 al 57% en 2010. En relacin a los clientes, la cobertura de la informacin se ha ampliado ms all del mbito nacional, y en concreto a Argentina, Brasil y Mxico. No se han encontrado evidencias sobre la renuncia explcita a la utilizacin de prcticas contractuales abusivas, en todas las unidades de negocio y pases donde opera. Tampoco hay evidencias que permitan concluir que no se estn empleando criterios discriminatorios en sus decisiones de gestin y no se incluye informacin relevante que permita entender cmo se estn considerando los criterios sociales, ambientales o de derechos humanos en el diseo, comercializacin y gestin de los productos y servicios, ni en los criterios de inversin. En relacin a la informacin referente a los productos y servicios, este ao tampoco se informa y se justifica como que los productos y servicios de MAPFRE no afectan a la seguridad y salud de los clientes. La rendicin de cuentas en aspectos referentes a la sociedad es tambin escasa, especialmente en temas de corrupcin y soborno, competencia y precios, as como de contribuciones a partidos polticos o similares. Este hecho es especialmente relevante debido a que casi el 60% del volumen de negocio proviene del exterior con presencia en ms de 40 pases. La rendicin de cuentas en estos aspectos est bsicamente referenciada al Cdigo de Buen Gobierno y al informe de progreso del Pacto Mundial. Por lo tanto, no se identifican evidencias de que MAPFE disponga de polticas, procedimientos y mecanismos eficaces en esta materia. Tampoco hay informacin sobre las iniciativas para luchar contra el soborno, la corrupcin o la extorsin ms all de la legislacin local o normas internas. La valoracin de los temas medio ambientales se mantiene en la lnea del ao anterior. Aunque la memoria del ao 2010 dice tambin cubrir este ao siete pases de Amrica, la realidad es que slo se reporta con un alcance global de la respuesta para 10 de los 30 indicadores GRI. Adems, de stos diez indicadores, dos (EN3 y EN4) limitan el alcance a las sedes principales en Latinoamrica y los otros ocho tienen una respuesta genrica similar a la de aos anteriores, como la que se otorga a seis indicadores GRI de biodiversidad (EN11, EN12, EN13, EN14, EN23 y EN25). Los edificios sedes sociales de Entidades o de Direcciones Generales Territoriales del Grupo MAPFRE, tanto en Espaa como en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, EEUU, Mxico y Puerto Rico no se encuentran en espacios protegidos o en reas de alta diversidad no protegidas. Adems, la respuesta a stos indicadores de biodiversidad se ha restringido en el 2010 a las sedes sociales y a las Direcciones Territoriales cuando en el ao 2008, se refera a Todas las instalaciones de MAPFRE. En el ao 2008 se deca Todas las instalaciones de MAPFRE estn ubicadas en suelo urbano o industrial y no estn prximas a espacios naturales protegidos ni en reas de alta diversidad no protegidas por lo que no se generan impactos directos sobre la biodiversidad. En el ao 2009 se limita la respuesta a espacios naturales protegidos y se omite ni en reas de alta diversidad no protegidas. En el ao 2010 limita el alcance a Los edificios sedes sociales de Entidades o de Direcciones Generales Territoriales. Respecto a los indicadores medioambientales especficos de MAPFRE, de los 47 indicadores que tiene identificados para Espaa, para la zona Amrica slo aplica 16, en seis de los veinte pases que tiene presencia. En cuanto a las respuestas el alcance se limita a los edificios sede de entidades, los consumos de gas y gasleo son estimados en funcin de la superficie ocupada y se responden pocos indicadores, llegando en Puerto Rico a responder slo 6 de los 16. Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es
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Informe de Amnista Internacional 2007- Sindicalismo en Colombia: Homicidios, detenciones arbitrarias y amenazas de muerte (www.amnistiainternacional.org)
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La informacin referente a los indicadores medioambientales especficos de Espaa, no hay informacin adicional sobre objetivos ni explicacin sobre su evolucin y valoracin. De esta forma, se pasa de reciclar 1.200 kilos de radiografas en el 2009 a 80 kilos en 2010, limitndose a poner una evolucin negativa, de 80 mil explotaciones forestales sostenibles a menos de 20 mil con una nota de dato no comparable, o de pasar de un ratio de 0,73 toner reciclado por empleado a 0,62; marcando una evolucin ni favorable ni desfavorable. Adems, los indicadores tienen distinto alcance y estn referenciados a distintas empresas, unidades operativas o centros de trabajo. Como en aos anteriores, no hay rendicin de cuentas de algunos indicadores medioambientales. Por ejemplo la respuesta de la compaa al indicador GRI EN29, que est verificado, es no aplica. El indicador se refiere a los impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte del personal, cuando MAPFRE tiene ms de 36.000 empleados. Por otro lado, no informa de la poltica de la empresa para luchar contra el cambio climtico ni sobre el uso de energa renovables y otras iniciativas de sustitucin tecnolgica que permitan disminuir los impactos negativos en el medio ambiente. Un ao ms, no se ha encontrado ninguna informacin sobre el captulo de inversin socialmente responsable. Por lo tanto, no se sabe cmo aplica los principios de inversin socialmente responsable en su mbito de actividad ni de la existencia de criterios de responsabilidad en los procesos de toma de decisiones de negocio ni en lo que se refiere a las inversiones institucionales de MAPFRE. En este sentido, el Centro de Investigacin Profundo 11 Economic Research ha realizado un estudio, donde MAPFRE aparece como una de las compaas cuyos fondos de inversin poseen participacin accionarial en productores de armas controvertidas. La cobertura de la informacin de otros Stakeholders como proveedores y mediadores es muy limitada. Respecto a los proveedores no hay informacin relevante, ni sobre la supuesta aplicacin de criterios de responsabilidad social en la seleccin de los mismos. Respecto a los mediadores la informacin que se proporciona es tambin anecdtica. Tampoco se ha encontrado en la informacin analizada, evidencias de conexin entre los aspectos econmicos, sociales y medio ambintales del negocio, por lo que la imbricacin y transversalidad de la responsabilidad empresarial en la gestin empresarial no queda garantizada. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC El diseo y aprobacin de la poltica de RSC son competencias del Consejo de Administracin segn est expresado en el Reglamento de Consejo. Tambin existe una Direccin General de RSC integrada dentro del Departamento de Comunicacin y un Comit de RSE. Con la informacin disponible no se evidencia la existencia de un Sistema de Gestin de la RSC global que integre a todas las empresas del Grupo. En el ao 2010 MAPFRE ha revisado y modificado su mapa de partes interesadas en tres niveles, pasando de un simple criterio de relacin contractual a tener en cuenta su influencia, el trabajo que desarrollan y la colaboracin. Entre los cambios ms significativos destaca que los representantes de los trabajadores/sindicatos pasan del segundo nivel a formar parte del primer nivel. La renovacin del mapa de grupos de inters no concreta cmo ha realizado el proceso de identificacin, qu canales ha establecido para darles participacin y qu acciones ha realizado durante el ejercicio para recoger sus expectativas y dar respuesta a las mismas. De esta forma
2 RESUMEN EJECUTIVO de la investigacin de PROFUNDO Economic Research para SETEM en su campaa Banca Limpia
(http://periodismohumano.com/files/2011/05/resumenejecutivo_negociossucios.pdf) Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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no se establece ningn nuevo canal de comunicacin con las partes interesadas, ms all de las comisiones que ya existan en Espaa con la representacin legal de los trabajadores, de la intranet para empleados o la red de oficinas comerciales para los mediadores y clientes. Por lo tanto, no se han encontrado evidencias de cumplimiento del principio de inclusividad, debido a que no se incluye ningn comentario en el informe de las partes interesadas y tampoco hay evidencias de que el informe satisfaga sus expectativas de informacin o que se hayan tenido en cuenta sus inquietudes o preocupaciones. Por lo tanto, y en base a la informacin analizada, no se puede evidenciar que la relacin de la empresa con sus partes interesadas est sistematizada, ni estructurada en aspectos relacionados con la RSC. La carta del presidente de MAPFRE en el Informe de Responsabilidad Social del ao 2009, deca: A partir de este ao se enriquece con informes especficos para Argentina, Brasil, Colombia y Mxico, que se editarn y distribuirn en cada uno de los pases mencionados. La carta del presidente en el informe del 2010 dice: Como ya ocurriera en el ejercicio 2009 el informe se completar con las memorias especficas de RS que se editarn en otros pases. Como ya se informara en el anlisis del observatorio del ao pasado, se sigue sin encontrar ningn informe de RS del ao 2009, para ninguno de los pases anteriormente citados. S se han encontrado informes especficos de Responsabilidad Social para Argentina, Brasil y Mxico, correspondientes a este ejercicio, no as para Colombia. El nico informe que aporta ms informacin relevante especfica a nivel pas es el de Mxico, y tambin es el nico que plantea acciones especficas a los diez objetivos de responsabilidad social. Los informes de Argentina y Brasil no presentan ni informacin ni datos significativos que amplen la informacin que presenta el informe corporativo. Se han detectado discrepancias importantes entre los distintos informes de RS. Como ya se comentaba al comienzo de este informe, es especialmente destacable el caso la existencia de dos mapas de grupos de inters distintos en cuanto al nivel de estructuracin de los considerados: uno en el corporativo, Argentina y Mxico, y otro en el de Brasil, que presenta un mapa de partes interesadas distinto y estructurado slo en dos niveles. Tambin se han encontrado dos tablas de indicadores GRI verificados, una en el informe de Brasil y otra en el corporativo sobre los indicadores de Brasil. Es tal la discrepancia que en informe corporativo aparecen siete indicadores de desempeo econmico verificados y en el de Brasil slo dos. En el informe de responsabilidad social de Brasil es de destacar la informacin referente a un estudio de materialidad, por ser la primera informacin que se tiene constancia en los ltimos aos de aspectos relacionados con la materialidad en MAPFRE. Las tres principales preocupaciones que refleja el estudio son el trabajo forzoso, esclavo e infantil; la transparencia corporativa y la gestin del impacto en las comunidades y entorno. Respecto al trabajo infantil, tanto el informe de Brasil como el corporativo los referencia al informe de progreso del Pacto Mundial, en donde se limita a responder con un no a la pregunta (P5C2I1) de si el trabajo infantil es un factor de riesgo en su entidad, y que dado el tipo de actividad no se tiene constancia de ningn tipo de actividad de la compaa que conlleve un riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil. Respecto al trabajo forzado o consentido el informe corporativo de RS refleja: no se han identificado operaciones que conlleven un riesgo significativo de episodios de trabajo forzado o no consentido. En relacin a la gestin de los impactos de las operaciones en las comunidades, al que ser refiere el indicador GRI S01. En el informe corporativo se le otorga un alcance n/a y no se considera un indicador material para el informe corporativo. En el informe de Brasil se remite a pginas del propio informe e incluso aparece verificado; contrariamente, en la tabla de indicadores de verificados de Brasil del informe corporativo ni siquiera aparece dicho indicador. Existen carencias importantes en cuanto a la calidad de la informacin de indicadores. De igual forma que en aos anteriores, se asigna un alcance que no se explica ni se comprende de 0/G a tres indicadores GRI, dos ms que el ao anterior, como son el SO6 (Valor total de las aportaciones financieras y es especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas, por pases), el HR1 (Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos) y el HR4 (nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas).
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Se han detectado omisiones relevantes, como que en el ao 2010 se ha llevado a efecto la 12 venta de la divisin de atencin a la dependencia, MAPFRE QUAVITAE , hecho del que no reporta informacin alguna en la memoria social y que es especialmente relevante ya que se trata de la enajenacin de una sociedad de casi 6.000 trabajadores. Adems, tampoco hay ninguna mencin sobre los trabajadores subcontratados en las instalaciones de MAFRE, 13 cuando se estima que hay ms de mil trabajadores subcontratados en Espaa, y que el informe de RS no hace ninguna mencin. Respecto a la denuncia de acoso en Espaa, slo se reporta que ha sido resuelta a travs del procedimiento interno; se trata de una denuncia de 14 hostigamiento laboral a un empleado por parte de su superior, y que la investigacin llevada a cabo por el equipo instructor-designado por la empresa y compuesto nicamente por personal de RRHH-concluy que no concurren los medios necesarios que permiten afirmar que se ha producido psicolgico. No obstante, se ha procedido al cambio de puesto, tanto del empleado como del superior. MAPFE se plantea cuatro objetivos para su dimensin medioambiental. Tres de ellos se plantean por primera vez y se responden en la memoria del 2010 y por lo tanto se marca una evolucin positiva. El otro objetivo aparece en memorias anteriores, y se refiere a reducir el 2% el consumo de energa por empleado entre 2008 y 2010. En el ao 2010 ha aumentado un 1,2%; lo que parece una evidencia el no cumplimiento del objetivo para MAPFRE se convierte en una evolucin ni favorable ni desfavorable del objetivo. Adems, como actuaciones para lograr el objetivo mantiene las mismas medidas genricas que en el ao 2009. A pesar de que el informe de RSC afirma que siguiendo la lnea establecida en aos anteriores, los datos cuantitativos que figuran en el Informe se confrontan con los referidos al ao inmediatamente anterior, permitiendo as que se analicen y puedan compararse, se observa que para muchos indicadores no aparece el dato del ao anterior, entre otros, se pueden citar algunos laborales como los de discapacidad, la distribucin de la plantilla por sexos, la contratacin fija, la evaluacin y el desarrollo, la poltica de compensaciones, la conciliacin de la vida familiar y laboral, la igualdad de oportunidades, la salud y seguridad en el trabajo o la promocin de la salud. El alcance de la memoria se limita a las unidades de negocio de seguros, sin que se justifique suficientemente el por qu de esta limitacin, o se d alguna indicacin precisa de cundo se cubrirn las dems filiales y mbitos de actividad del Grupo. Es de especial relevancia que en empresas no aseguradoras hay 10.796 empleados y que respecto al ao anterior han aumentado en 1.519. El informe de verificacin est realizado por un tercero independiente, y con un alcance para las actividades desarrolladas por las entidades aseguradoras. La cobertura del mismo se incrementa hasta un 80,1% del volumen de negocio, debido fundamentalmente a la inclusin de las actividades de EEUU. Como en aos anteriores, solamente se verifica la fiabilidad de las fuentes de informacin, la adecuacin en la presentacin de informacin y la presencia de informacin significativa. No se han encontrado evidencias de la verificacin de la relevancia, materialidad e inclusividad del proceso, o que el sistema de gestin de la RSC y el proceso de elaboracin de los documentos hayan sido auditados internamente, ni que los distintos stakeholders hayan sido consultados sobre los procesos adoptados, o se haya tenido en cuenta su opinin. No se han podido identificar procesos de evaluacin o auditora interna o externa que evidencien la adecuacin y eficacia de dicho sistema de gestin. Aunque el Reglamento del Consejo otorga a ste la responsabilidad de aprobar la poltica de responsabilidad social
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Anlisis sobre la RSE Grupo MAFRE 2010. Seccin Sindical de Comfa CCOO en MAPFRE (http://www.comfia.net/rse/html/20084.html) 5 Anlisis sobre la RSE Grupo MAFRE 2010. Seccin Sindical de Comfa CCOO en MAPFRE (http://www.comfia.net/rse/html/20084.html) Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
Cinco Das (http://www.cincodias.com/articulo/empresas/sar-compra-mapfre-quavitaemillones/20101118cdscdiemp_29/)
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corporativa, lo cierto es que no hay ninguna mencin a la poltica de RSC de MAPFRE en la documentacin analizada, ms all de los diez principios. Por todo ello, no hay evidencias que permitan afirmar que la empresa tenga implantado un sistema de gestin de su RSC enfocado a la mejora continua. Respecto a las polticas y procedimientos para evitar el riesgo de corrupcin o soborno. MAPFRE slo reporta informacin sobre su poltica y procedimientos relacionados con el blanqueo de capitales. Sobre otros aspectos de corrupcin, como pueden ser los derivados de su relacin con las Administraciones Pblicas, fundamentalmente en pases latinoamericanos, la compaa no reporta informacin ni de posibles incidentes o de procedimientos de prevencin. De igual forma, no hay informacin relativa ni a su posicionamiento en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas, actividades de lobbying ni relaciones con partidos polticos o instituciones relacionadas. Como se viene destacando se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus actividades de lobby, que como alerta un reciente 15 estudio de la ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. En relacin a la gestin de la RSC en la cadena de valor (proveedores, mediadores y subcontratistas), no hay evidencia en la informacin analizada, de la existencia de polticas especficas, anlisis de riesgos, procedimientos u otros sistemas de gestin relacionados con RSC. Tampoco hay informacin significativa sobre los impactos econmicos, sociales o medio ambientales en los pases que opera. Adems, la informacin presentada no es totalmente neutral, ya que tiende a enfatizar los resultados positivos omitiendo los negativos y tendiendo a presentar datos en valores absolutos en lugar de indicadores o valores relativos. En conclusin, y segn la informacin analizada, no se puede concluir que existan evidencias de que la compaa disponga de un sistema de gestin de la Responsabilidad Social adecuado. No se observa alineacin estratgica con la poltica de RSC y no hay identificacin ni seguimiento de objetivos, ni sistemas relevantes de medicin y seguimiento de los impactos sociales de sus actividades. No hay evidencias de que exista un sistema de mejora continua, ni existen evidencias de que las opiniones de los stakeholders sean tenidas en cuenta para la incorporacin de mejoras al sistema de gestin de la RSC. d. GOBIERNO CORPORATIVO El informe anual de Gobierno Corporativo de MAPFRE emplea el formato oficial de la CNMV. La informacin sobre las prcticas y polticas de buen gobierno se evidencia incompleta y sin mejoras respecto al ejercicio anterior. Del anlisis de la informacin, se puede llegar a intuir que la presentacin de la misma est ms enfocada a los inversores de la compaa y la comunidad financiera, que a otros grupo de inters. Como en aos anteriores, no se ha avanzado en la justificacin, ni en la explicacin de la estructura y normas en materia de gobierno corporativo. Tampoco se describen, los procesos para garantizar que se cumplen los principios de diligencia y lealtad de los administradores. En relacin a otras recomendaciones de buen gobierno, se ha encontrado compromiso y declaraciones en los reglamentos analizados, pero no evidencias de que existan mecanismos, procedimientos o sistemas que garanticen su aplicacin. Respecto al sistema de gestin de riesgos, apenas hay informacin relevante en materia de sostenibilidad sobre los mismos. Se hace una clasificacin de los riesgos en cuatro categoras: operacionales, financieros, de la actividad aseguradora, y estratgicos y de gobierno corporativo. La informacin facilitada por la compaa, evidencia que no hay una gestin enfocada a salvaguardar o limitar los impactos, y riesgos medioambientales o sociales.
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La estructura accionarial de MAPFRE est compuesta por la FUNDACION MAPFRE que tiene un 64% de las acciones, CAJA DE AHORROS Y MONTE DE PIEDAD DE MADRID que tiene un 15% y un 21% esta en posesin de otros inversores. Del 11,8% de accionistas extranjeros, se desglosa a nivel pas nueve pases que representa un 7,2% y dejando el 4,6% restante sin el adecuado desglose. En relacin al Consejo de Administracin, se han producido cambios respecto el ao anterior. Se reduce el nmero total de consejeros de 24 a 23, pasando el nmero de consejeros ejecutivos de 7 a 6, manteniendo el nmero de consejeros dominicales en 10 y el nmero de consejeros independientes en 7. A pesar de estos cambios, la estructura del consejo no sigue todas las recomendaciones de mejores prcticas en materia de gobierno corporativo. El nmero de consejeros excede al nmero recomendado, no habiendo sido justificado ni modificado en la revisin del Reglamento del Consejo realizada en 2008, y tampoco llegan a un tercio el nmero de consejeros independientes, ni tienen capacidad de solicitar convocatoria del consejo, ni introducir puntos en el orden del da. Adems, no se explica convenientemente los criterios tenidos en cuenta para la renovacin de los consejeros ni de los procedimientos de seleccin de dichos cargos. Como en aos anteriores, la nica alta en el consejo no es mujer, y la compaa sigue teniendo nicamente una consejera. No hay informacin sobre los motivos de dicha proporcin, ni de iniciativas para dotar de mayor representacin a las mujeres en el Consejo. En cuanto a la poltica de retribuciones, no se informa de las cantidades que han percibido cada consejero de forma individual. Tampoco se ofrece informacin relevante sobre si la remuneracin guarda relacin con la consecucin de objetivos financieros, sociales o medioambientales, ni sobre el sistema de evaluacin de los consejeros. La Comisin de Auditora y la Comisin de Nombramientos y Retribuciones no estn formadas exclusivamente por consejeros externos, y en ambas hay consejeros ejecutivos. Tampoco se explica qu medidas se toman para evitar la acumulacin de poderes en una misma persona, con los cargos presidente y primer ejecutivo de la entidad. En relacin a los canales de comunicacin con los accionistas, MAPFE adems de la intervencin en la Junta General de Accionistas dispone del servicio telefnico, la pgina web y Boletines de informacin Semestral. Para la compaa estos canales son suficientes y permiten identificar las preocupaciones de los accionistas. Para tener derecho de asistencia a la Junta General de Accionistas, el reglamento de MAPFE exige poseer 1.500 acciones. Segn 16 Cinco Das , slo MAPFRE junto con Abengoa requieren ste nmero mnimo de acciones, siendo para el Foro de Buen Gobierno y Accionariado una limitacin que debiera desaparecer. MAPFRE no reporta informacin sobre las inversiones socialmente responsables. nicamente indica que est adherida al ndice burstil FTSE4GOOD, al FTSE4Good Ibex, y al DowJones Sustainability World Index que incluyen aspectos de sostenibilidad. No se informa de los porcentajes de inversin realizados con criterios de sostenibilidad, de los criterios de las inversiones institucionales ni del plan de pensiones de los empleados. Tampoco se menciona su adhesin a los Principios para la Inversin Responsable (PRI), de Naciones Unidas. MAPFRE tiene presencia en diez pases considerados parasos fiscales . De las 32 empresas que operan en estos diez pases, en base a la limitada informacin disponible, se han identificado seis empresas que pudieran tener presencia en estos pases no por cuestiones comerciales. Tres son financieras: MAPFRE FINANCE OF PUERTO RICO CORP (Puerto Rico), APOINT, S.A. (Uruguay) y FANCI INVESTMENT (Uruguay); una es sociedad de valores: MAPFRE DOMINICANA, S.A. (Repblica Dominicana); dos son de reaseguros: INDUSTRIAL RE MUSINI S.A. (Luxemburgo) y MAPLUX REINSURANCE COMPANY LTD (Luxemburgo); y una de garanta de vehculos: MAPFRE WARRANTIES (Luxemburgo).
6 Cinco Das (http://www.cincodias.com/articulo/mercados/mitad-empresas-ibex-35-piden-sola-accion-asistir-juntas/20110111cdscdsmer_11/) 7 Segn: RD 1080/91; OCDE (25/03/10); TAX JUSTICE NETWORK y Parlamento Europeo
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En conclusin, y en funcin de la informacin analizada, se evidencia que no existe gobernanza ni gestin eficaz de los rganos de gobierno en materia de responsabilidad social que vaya ms all de la declaracin de principios institucionales. Tampoco parece que ningn miembro del Consejo tenga asignacin a sta materia, ni que exista conexin de los rganos de gobierno con el Comit de Responsabilidad Social.
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BANCO SANTANDER S.A.

(Grupo Santander)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios Grupo SANTANDER ofrece a sus clientes los siguientes servicios: - Servicios de banca a particulares, empresas, PYMEs e instituciones pblicas y privadas - Banca corporativa y de inversin - Seguros - Banca privada - Gestin de fondos de inversin y pensiones. Las sociedades en las que participa ofrecen los siguientes servicios adicionales : Gestin de Leasing, Titulizacin, Inmobiliaria, Arrendamiento de aeronaves, Servicios Informticos, Qumica, Productos Sanitarios, Explotacin agrcola y ganadera, Asesoramiento financiero, Factoring, Explotacin Deportiva, Compra-Venta de metales preciosos, Explotacin de energa, Telecomunicaciones. Alcance geogrfico Grupo SANTANDER opera o tiene presencia en los siguientes pases: Alemania, Angola, Arabia Saud, Argentina, Austria, Bahamas, Blgica, Brasil, Colombia, Chile, Espaa, Estado Unidos, Finlandia, Francia, Guinea Bissau, Guernsey, Holanda, Irlanda, Islas Caimn, Isla de Man, Italia, Japn, Jersey, Luxemburgo, Marruecos, Mxico, Noruega, Panam, Paraguay, Per, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Repblica Checa, Suiza, Tnez, Uruguay. ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, Grupo SANTANDER informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: 1
FTSE4Good Dow Jones Sustainability Indexes ASPI Eurozone, Ethibel Excellence Europe y Ethibel Excellence Global Index
Normativa Internacional Grupo SANTANDER informa sobre su compromiso y la fundamentacin de su Poltica de Responsabilidad Social y Ambiental en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Declaracin Universal DDHH Convenios OIT - Declaracin Tripartita sobre las empresas multinacionales y la poltica social Convenio Marco sobre Cambio Climtico de la ONU-Protocolo de Kioto Cdigo de Conducta de la CE para las empresas europeas que operan en pases en desarrollo.
Estndares voluntarios
1
Los servicios aparecen nombrados tal y como se recogen en el listado de sociedades participadas en el Informe de Auditora y Cuentas Anuales 2010.
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Grupo SANTANDER informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Global Compact Pacto Mundial Gua Directrices OCDE para Empresas Multinacionales Principios de Ecuador para entidades financieras UNEP Finance Initiative: Iniciativa Financiera del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente Global Reporting Initiative (GRI) AA1000 Cdigo Conthe
Adicionalmente, participa de los estndares de diferentes institutos, foros o grupos, como el Carbon Disclosure Project, CERSE, Forge Group, Instituto Brasileiro de Governana, Mesa Redonda sobre soja responsable, Grupo Wolfsberg, Banking & Environment Initiative Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Memoria de Sostenibilidad 2010 y 2009 Informe Anual 2010 y 2009 Informe de la comisin de auditora y cumplimiento 2010 Informe de la comisin de nombramientos y retribuciones 2010 Informe de Auditora y Cuentas anuales 2010 y 2009 Poltica Social y Ambiental Informe Econmico y Financiero 2010 Reglamento del Consejo Cdigo de Conducta en los Mercados de Valores Cdigo General de Conducta Reglamento de la Junta General de Accionistas Vigente Reglamento del Consejo de Administracin Vigente Informe Santander de SETEM 2007 Otras fuentes (referenciadas a lo largo del informe)
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TOTAL
1,38
SANTANDER CH
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 1,27 1,31 1,18 1,10 0,97
SIST. GESTIN 1,34 1,37 1,30 1,61 1,40
GOB. CORP. 2,32 2,48 2,42 2,13 2,01
TOTAL* 1,48 1,54 1,45 1,54 1,38
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Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,38, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,97, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,40, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el lmite de informacin incompleta, con un valor de 2,01. La Memoria de Sostenibilidad 2010 del Grupo Santander es la novena memoria de periodicidad anual que publica el grupo, que comprende el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del ao en cuestin. Desde 2003, la memoria es verificada por la auditora independiente Deloitte, que emite un informe de revisin de la memoria. La informacin corporativa anual que publica Grupo Santander la conforman, adems de la Memoria de Sostenibilidad 2010, el Informe Anual (incluye los informes de Gobierno Corporativo, Econmico y Financiero y de Gestin del Riesgo), el Informe de Auditora y Cuentas Anuales el Informe de la Comisin de Auditora y Cumplimiento y el Informe de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones. La informacin relativa al desempeo social y medioambiental de la empresa se recoge principalmente en la Memoria de Sostenibilidad, pero muchos de los datos e informaciones relevantes se encuentran diseminados por todo este corpus de documentos. En este sentido, y tal como se indicaba en el anlisis realizado de la informacin del Grupo Santander en 2009, si bien la Memoria de Sostenibilidad est redactada con un lenguaje asequible para cualquier persona interesada en el desempeo de la empresa, no ocurre lo mismo con la informacin recogida en los otros documentos, que se presenta con un lenguaje mucho ms tcnico y de difcil comprensin. Por otra parte, se encuentran tres dificultades relevantes en el anlisis de la informacin ofrecida: 1) Las numerosas inclusiones y exclusiones en los datos ofrecidos hacen muy difcil entender de manera global el negocio y el desempeo de la empresa. Por ejemplo, los datos publicados de Cuota de mercado de los 10 pases principales se refieren en 7
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pases nicamente a Crditos depsitos y fondos de inversin, en otro pas se refiere slo a su Zona de influencia, en otro slo a los Prstamos a plazo para consumo, y en otro a Matriculaciones de particulares. 2) No se refleja de manera eficiente la dimensin multinacional de la empresa. Por ejemplo, algunos datos se ofrecen desglosados por regin y otros se dan por pas pero slo los datos de pases principales. Tambin en algunos casos se explica el contenido de proyectos sociales en un determinado pas de manera detallada y en otros simplemente se nombran los proyectos. 3) La memoria recoge de manera poco efectiva la actividad de las entidades dependientes del Banco Santander, de modo que no se entiende ni su dimensin, ni el impacto de las mismas en su entorno. Cuando se ofrece informacin de las mismas, en general es anecdtica y referida a proyectos sociales con impacto positivo. En un anlisis cualitativo de la informacin, no se aprecia una gran evolucin respecto a los datos de aos anteriores. En general se informa del cumplimiento de los objetivos planificados para 2010, que en algunos casos se soporta con cifras pero que la mayora de casos se limita a expresiones genricas (consolidacin, mantenimiento u optimizacin). Asimismo, no se puede asegurar que la informacin analizada respete el principio de neutralidad, puesto que se hace nfasis en los aspectos positivos, y se pasa por encima de los aspectos negativos, que se relegan al resto de informes anuales del Grupo Santander y que, como ya se ha dicho, estn redactados en un lenguaje jurdico-contable de comprensin ms difcil. El anlisis de la Memoria de Sostenibilidad de 2009 reflejaba la debilidad de la gestin en las relaciones con los grupos de inters. Desde entonces, se observan algunas mejoras, como la inclusin en las consultas a clientes, accionistas y proveedores, aunque no se nombra a los empleados, como parte interesada. En cualquier caso, no se aprecia mejora en la identificacin de los grupos de inters, que sigue siendo superficial y genrica, sin relacionarla con los contextos locales en los que opera. Adems, la participacin de los grupos de inters sigue limitndose a la consulta de los aspectos relevantes para la empresa, sin evidencia de que puedan participar en otras fases de la elaboracin de la memoria. b. CONTENIDOS RSC El Banco Santander es el mayor banco de Espaa, de la Eurozona y, segn la revista 3 Newsweek, es el decimoquinto banco del mundo en tamao . Opera principalmente en negocios de banca comercial en 23 pases, si bien tiene presencia directa o indirecta (a travs de sociedades participadas) en 38 pases y territorios off-shore. Adems, las actividades de las empresas del entorno del Grupo Santander son activas en otros sectores que no corresponden a la banca o los servicios financieros, como son el arrendamiento de aeronaves, la qumica, los productos sanitarios, la explotacin agrcola y ganadera, la explotacin deportiva, la explotacin de energa, o las telecomunicaciones. Estos hechos amplan el entorno de actividad del Grupo a mbitos geogrficos y sectoriales que no siempre encuentran reflejo en la informacin facilitada en las Memorias anuales del Banco Santander. En este sentido, si bien estas empresas no forman parte del ncleo del negocio del Grupo, s que pueden llegar a afectar a mbitos diversos como el medioambiente o el impacto sobre comunidades indgenas, como ha ocurrido con la sociedad Renova Brasil, que fue denunciada 4 en Febrero de 2011 por sus actividades de prospeccin . Como se deca, puede considerarse que estas actividades no corresponden al ncleo de actividad del Banco, y por tanto considerarse desde un punto de vista econmico o de negocio que la relevancia de ofrecer esta informacin sea menor; sin embargo, las Memorias s presentan de manera evidente otros
Se utilizar indistintamente Banco Santander, Grupo Santander, Grupo o Banco para referirse a la empresa en este informe. 3 Informacin recogida en el Informe de Auditora y Cuentas Anuales, p. 198 4 Noticia del Ministerio Pblico Federal de Brasil. http://noticias.pgr.mpf.gov.br/noticias/noticias-dosite/copy_of_meio-ambiente-e-patrimonio-cultural/mpf-to-propoe-denuncia-contra-empresas-deprospeccao-que-atuavam-em-unidade-de-conservacao/?searchterm=renova Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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datos de impacto positivo de la misma importancia relativa, como puede ser la colaboracin del Grupo y sus empleados en la construccin de un orfanato en India. Por otra parte conviene recordar que la relevancia, y por tanto la materialidad de la informacin, bajo la definicin de la responsabilidad social, no se basa nicamente en datos econmicos, sino que debe estar ms relacionada a los impactos (econmicos, sociales y ambientales) producidos por dicha actividad. De las sociedades participadas por el Grupo Santander, se puede considerar que 55 de ellas actan en parasos fiscales. Respecto al anlisis del ao 2009, se han incluido 14 sociedades de Estados Unidos que tienen su sede social en Delaware, 2 sociedades en Puerto Rico, 3 en Uruguay y 5 en Irlanda. El Grupo declara tener 18 filiales residentes en territorios off-shore, de las cuales 5 estaran en proceso de liquidacin. De las 13 restantes, Banco indica que se prev que Espaa firme acuerdos de intercambio de informacin con las Islas Caimn, Hong Kong y Singapur, por lo 5 que estos pases dejarn la condicin de paraso fiscal , y que es posible que se firmen 6 acuerdos con Isla de Man, Jersey y Guernsey , con lo cual el Grupo ya no operar en parasos fiscales (ya que dejaran de existir a efectos de la legislacin espaola). Es importante destacar que la firma de estos acuerdos mencionados por el Banco se refiere exclusivamente al intercambio de informacin entre pases, y no al lugar donde la empresa paga los impuestos correspondientes, por lo que esta declaracin de intenciones por parte del Grupo choca con su poltica respecto a los territorios off-shore que se explica ms adelante. En cualquier caso, se considera segn la metodologa, y la lista de parasos fiscales del OBRSC, utilizada por este informe, que las filiales del Banco que operan en parasos fiscales son las que se detallan en el siguiente cuadro:
5 6
Banco Santander, S. A., Informe de Auditora y Cuentas Anuales, p. 53 bidem
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Banco Santander Bahamas International Limited Optimal Multiadvisors Ltd - Strategic US Equity Series (consolidado) Santander Bank & Trust Ltd. Santander Investment Bank Limited Santander Investment Limited Abbey National Capital Trust I PBE Companies, LLC. Santander Consumer Receivables 2 LLC Santander Consumer Receivables 3 LLC Santander Consumer Receivables 7 LLC Santander Consumer Receivables 8 LLC Santander Consumer Receivables LLC Santander Drive Auto Receivables Trust 2010-1 Santander Drive Auto Receivables Trust 2010-2 Santander Drive Auto Receivables Trust 2010-3 Santander Drive Auto Receivables Trust 2010-A Santander Drive Auto Receivables Trust 2010-H Sovereign Real Estate Investment Trust Triad Automobile Receivables Trust 2007-A Baker Street Risk and Insurance (Guernsey) Limited Banesto Holdings, Ltd Carfax (Guernsey) Limited Abbey National Financial Investments 4 B.V. Santander Consumer Finance Benelux B.V. Hipototta N. 3 plc Hipototta N. 4 plc Optimal Multiadvisors Ireland Plc / Optimal Strategic US Equity Ireland EUR Fund Santander Financial Products plc Totta (Ireland), PLC Alliance & Leicester International Limited Bradford & Bingley International Limited Serfin International Bank and Trust, Limited Totta & Aores Financing, Limited A&L CF (Jersey) Limited A&L CF (Jersey) N2 Limited Abbey National International Limited Imperial Holding S.C.A. Private State Life S.A. Banco Santander (Panam) S.A. Banco Santander Puerto Rico BST International Bank, Inc Crefisa, Inc Island Insurance Corporation Santander BanCorp Santander Financial Services, Inc Santander International Bank of Puerto Rico, Inc. Santander Overseas Bank, Inc Santander PR Capital Trust I Santander Securities Corporation Alcover AG Banco Santander (Suisse) S.A. Optimal Investment Services SA Banco Santander, S.A. Riobank International (Uruguay) SAIFE Santander Seguros, S.A.
Domicilio
Bahamas Bahamas Bahamas Bahamas Bahamas EEUU (Delaware?) EEUU Delaware EEUU Delaware EEUU Delaware EEUU Delaware EEUU Delaware EEUU Delaware EEUU Delaware EEUU Delaware EEUU Delaware EEUU Delaware EEUU Delaware EEUU Delaware EEUU Delaware Guernsey Guernsey Guernsey Holanda Holanda Irlanda Irlanda Irlanda Irlanda Irlanda Isla de Man Isla de Man Islas Caimn Islas Caimn Jersey Jersey Jersey Luxemburgo Luxemburgo Panam Puerto Rico Puerto Rico Puerto Rico Puerto Rico Puerto Rico Puerto Rico Puerto Rico Puerto Rico Puerto Rico Puerto Rico Suiza Suiza Suiza Uruguay Uruguay Uruguay
Actividad
Banca Gestora de fondos Banca Banca Sociedad de Valores Financiera Inmobiliaria Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar Titulizacin Titulizacin Titulizacin Titulizacin Titulizacin Financiera Titulizacin Seguros Inversin inmobiliaria Corredura de seguros Financiera Financiera Titulizacin Titulizacin Gestora de fondos Financiera Financiera Banca Banca Banca Financiera Leasing Leasing Banca Inversin inmobiliaria Seguros Banca Banca Banca Financiera Seguros Sociedad de Cartera Sociedad de prstamos Banca Banca Financiera Sociedad de Valores Seguros Banca Gestora de fondos Banca Banca Seguros
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Por la propia naturaleza del negocio bancario, es difcil diferenciar si la existencia de sociedades en pases y territorios considerados parasos fiscales, se debe a facilitar servicios bancarios a los residentes de estos territorios, o a estrategias de elusin fiscal propias o de sus clientes extranjeros. Por ello, y dada la ausencia de informacin detallada sobre las actividades que desarrollan estas sociedades, en el presente estudio se han incluido todas las sociedades del grupo con domicilio social en pases y territorios considerados parasos fiscales7. Respecto a la presencia de estas sociedades en territorios considerados como parasos fiscales, la Memoria de Sostenibilidad 2010 del Banco Santander informa que la poltica del Grupo es no crear o adquirir participaciones en entidades de propsito especial o domiciliadas en pases o territorios que tengan la consideracin de parasos fiscales sin autorizacin 8 especfica del consejo . Dicha memoria informa que la Comisin de Auditora y Cumplimiento est informada de las actividades que afectan a este mbito y supervisa su control interno 9 conforme a las recomendaciones del Banco de Espaa . Tanto la Memoria de Sostenibilidad como el Informe de Auditora y Cumplimiento, donde la informacin acerca de los establecimiento off-shore es algo ms amplia, indican que la Comisin de Auditora y Cumplimiento del Banco, conforme a las recomendaciones de la Memoria de la Supervisin Bancaria en Espaa del Banco de Espaa, considera que la actuacin en este sentido es satisfactoria. Sin embargo, tambin recogen la existencia de recomendaciones de mejora y un calendario de implantacin, de lo cual no se ofrece informacin. Tampoco el corpus de memorias del Banco ofrece informacin adicional sobre la actividad de las sociedades participadas en parasos fiscales ms all de las cantidades globales de Capital + Reservas y Resultados netos, aunque el Informe de Auditora y 10 Cumplimiento considera que esta informacin es detallada . En lo que respecta al resto de mercados, las memorias de 2010 ofrecen informacin ms detallada para los principales pases en los que opera el grupo (EE.UU., Mxico, Brasil, Chile, Argentina, Reino Unido, Alemania, Polonia, Espaa y Portugal), que en general son pases mayores, y ofrece menos datos de los mercados menores para el grupo, que en general son pases de menor tamao. Este hecho permite conocer la importancia relativa de ese mercado para el Grupo, pero no facilita la ponderacin de la importancia del Banco en el contexto de cada pas en el que opera y la exigencia de transparencia que eso conlleva, por ejemplo, el hecho de que Banco Santander est entre los 3 mayores bancos de Puerto Rico, y sobre cuya actividad no se ofrecen prcticamente datos en el Informe Anual 2010 (p. 134). Grupo Santander incluye en su memoria de sostenibilidad el indicador valor econmico distribuido, analizado en funcin de los diferentes mbitos de inversin, tipos de inversin y regiones. Aunque entre la informacin ofrecida en la Memoria de Sostenibilidad se explica algn ejemplo de proyecto y se detalla la inversin realizada en el proyecto concreto, las cifras de inversin en la comunidad se ofrecen de forma global. Por otra parte, y siguiendo en la lnea argumentativa de la dificultad de ponderacin de la informacin, los datos ofrecidos por el Banco como inversin en la comunidad (148 millones de euros, de los que 100 millones estn destinados al programa Santander Universidades y 47 millones a accin social; del milln restante no hay informacin). Esta falta de informacin sobre los proyectos de accin social que financia y los objetivos alcanzados, contrasta con la informacin publicada sobre otro tipo de inversiones de marketing, como la esponsorizacin de eventos deportivos sobre lo que se tiene acceso a informacin pblica, por ejemplo, los 55 millones de dlares de patrocinio del 11 equipo Mercedes de Frmula 1 , que supone casi la misma cantidad que el Grupo dedica a la totalidad de programas de accin social.
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Segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC, que figura en el apartado Metodologa, del presente informe. 8 Banco Santander, S. A., Memoria de Sostenibilidad 2010, p. 13. 9 Contenidas en la Memoria de Supervisin Bancaria en Espaa de 2003. 10 EL Informe dice que se informa con detalle en la memoria anual respecto a estas entidades. Informe de la Comisin de Auditora y Cumplimiento, p. 11. 11 Formula One sponsors hit the brake, artculo de Financial Times del 27 de marzo de 2010. http://www.ft.com/intl/cms/s/0/b519c890-3940-11df-8970-00144feabdc0.html#axzz1Y81SOaOV Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Del mismo modo, otras informaciones econmicas, como la relativa al volumen de impuestos, se ofrecen segn las regiones geogrficas en las que opera el grupo, pero no especficamente por pases, lo cual contrasta con el hecho de que otras variables econmicas, como la cuota de mercado, s se desglosa por pas. Respecto a las subvenciones o ayudas financieras pblicas, 12 no se ha encontrado evidencia de informacin relevante aportada por la compaa , ausencia especialmente relevante teniendo en cuenta la aportacin de fondos pblicos recibidos por el sector financiero en 2010 como consecuencia de la crisis econmica y financiera mundial. Como ejemplo, el Banco ofrece como dato positivo su participacin desde 2010 en la Fundacin Madrid Vivo, financiadora de la Jornada Mundial de la Juventud 2011, pero no da datos de las exenciones fiscales que tal participacin conllevara. Lo mismo sucedera con los convenios que el Grupo mantiene con universidades en diversos pases. La informacin econmica es la que vuelve a presentar un mayor detalle. Como en aos anteriores, se omite o se presenta con insuficiente desglose datos relevantes como el pago de impuestos, subsidios, ayudas o exoneraciones fiscales recibidas. Por lo tanto, no es posible conocer la aportacin del Grupo Santander a los recursos de cada pas, ni a su comportamiento en materia de impuestos, dato especialmente relevante, para entender de qu forma aporta a los recursos pblicos en los pases donde opera y por tanto de donde obtiene sus ingresos y beneficios. La responsabilidad fiscal es uno de los principios en los que se debe sustentar la responsabilidad social de cualquier empresa, y por tanto es requisito de esta la transparencia fiscal, para entender que estrategia y comportamiento fiscal est aplicando la empresa. Esta informacin permitira valorar el ejercicio de responsabilidad fiscal de cada empresa, mediante la contribucin a los recursos pblicos de los pases, de forma adecuada y proporcional a los beneficios obtenidos. Recursos pblicos necesarios para desplegar polticas pblicas eficaces que aseguren los derechos de las personas, as como el correcto funcionamiento de las normas de gobernabilidad democrtica y de mercados de libre competencia. Por ende es imprescindible informar transparentemente, con datos e informacin relevante, sobre la estrategia y comportamiento fiscal por pas, en especial si se est operando en territorios considerados como nichos parasos fiscales. Asimismo, y en lo referente a la estrategia fiscal y la estructura impositiva de la entidad, el detalle que se ofrece es escaso, puesto que no se facilita informacin alguna sobre el desglose del pago de impuestos por pases, sino que nicamente se comunica el total devengado. En este sentido y teniendo en cuenta el nmero de pases que son considerados parasos fiscales en los que el Grupo Santander opera, sera un ejercicio de transparencia, ms en el contexto de crisis actual, desglosar la informacin impositiva (tasa efectiva y exenciones desglosadas) por pases, relacionada con las operaciones y beneficios obtenidos en el 2010. Los hechos expuestos anteriormente sobre impuestos y exenciones, ejemplifican la desproporcin de la informacin proporcionada por el Banco entre los aspectos ligados al ncleo de negocio y los aspectos ligados al impacto social de la empresa. stos tienen en cuenta principalmente el tamao del mercado concreto para el Grupo, y no el tamao del Grupo en el mercado. Los datos ofrecidos deberan tener en cuenta esta ltima perspectiva, puesto que a mayor tamao en el mercado, mayor impacto social. En el mismo sentido, se aprecia un contraste entre la informacin en inversin social por mbito geogrfico y temtico y la de la actividad de la empresa. As, por ejemplo, mientras no se ofrecen datos disgregados de la actividad econmica y financiera de la empresa en El Salvador, en varios puntos de la Memoria de Sostenibilidad 2010 se aportan datos y cifras acerca del programa de microcrditos en ese pas. Por el contrario, la estructura de la Memoria de Sostenibilidad y la cantidad de informacin ofrecida en los diferentes bloques, respeta los aspectos relevantes para la actividad del Grupo y dedica una media de 6 pginas a cada bloque (vara entre 2 y 8 pginas por bloque). Estos aspectos relevantes son: Gobierno Corporativo, Modelo de negocio, Sostenibilidad, Educacin
Se menciona nicamente la cantidad recibida en concepto de subvenciones en materia de formacin en Espaa (excluyendo Banesto) Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Superior, Inversin en la comunidad, Medioambiente y Grupos de inters (Accionistas, Clientes, Empleados y Proveedores). Sin embargo, no es claro que la informacin ofrecida en estos mbitos recoja de manera eficiente los temas seleccionados por los propios grupos de inters extrados del proceso de consulta que el Banco establece-. Estos temas son: la gestin de la crisis econmica, la credibilidad de la informacin ofrecida, la tica sostenible, las iniciativas de inclusin financiera, el medioambiente, la proteccin de los derechos humanos y la estabilidad laboral. Por ejemplo, en materia de credibilidad, la demanda de recoger los aspectos positivos y negativos del impacto de la actividad del grupo en la Memoria de Sostenibilidad no tiene un reflejo en la informacin ofrecida. Del mismo modo, en materia medioambiental y de derechos humanos, el Grupo no presenta informacin sobre proyectos en los que participa el Grupo y que han sido fuente de conflictos, como el caso del Ro Madera que viene siendo denunciado por algunos 13 grupos de defensa de la naturaleza y de los pueblos indgenas desde 2008 y que ha vuelto a ser denunciado en 2010. A propsito de este ejemplo, se puede considerar que la informacin ofrecida sobre los riesgos operacionales del Grupo es escasa. En general, se nombran los principales riesgos a los que se enfrenta el Banco Santander, ya sean financieros (crdito, mercado y liquidez), reputacionales o socioambientales, pero ofreciendo informacin limitada acerca de los mismos, y de las herramientas de gestin utilizadas para abordarlos, y sin que exista una valoracin adecuada del impacto y el desempeo de la empresa en este mbito. Los riesgos de los que existe ms informacin son la prevencin del blanqueo de capitales, la financiacin del terrorismo y los establecimientos off-shore. Se hace referencia general al anlisis de riesgos socio-medioambientales en Brasil, y en las operaciones de Project Finance que superen los 10 millones de dlares, remitiendo a los Principios del Ecuador, al Comit de Sostenibilidad y a la Comisin delegada de riesgos, pero sin ofrecer datos concretos sobre los mismos, nmero de operaciones que han pasado este filtro, y qu proyectos han sido rechazados en el 2010 por incumplir los principios. De la informacin extrada no queda claro qu mecanismos y procedimientos tiene el banco Santander para mitigar los potenciales impactos negativos derivados de su actividad de intermediacin. En el mismo sentido, la Memoria hace referencia en varios de sus apartados a polticas internas del Grupo, como el Cdigo de Conducta en los Mercados de Valores, las Polticas y Procedimientos en Prevencin de Blanqueo de Capitales, el Modelo de Gestin de Proveedores o la Poltica Social y Ambiental, pero no se recogen los grados de asuncin o el nivel de implantacin en la empresa. Esto mismo sucede en la mayor parte de los compromisos y estndares suscritos por el Banco, en la gestin del impacto directo e indirecto de las operaciones o en las decisiones relativas a la modificacin de las actividades. De hecho, el Informe de Revisin Independiente de la Memoria recomienda al Grupo la mejora en el seguimiento anual de las operaciones aprobadas (en referencia a las polticas corporativas de 14 RSC general y sectoriales) . Si atendemos a los indicadores de desempeo del Banco Santander, que su Memoria de Sostenibilidad 2010 recoge siguiendo las indicaciones del Global Reporting Initiative (GRI), encontramos que, en general, los datos que se aportan son presentados agregados por regiones, o en el mejor de los casos, ofrece datos disgregados para los principales pases y no para los pases con menor mercado. Esto sucede con las cifras de Ventas netas, de Cuotas de mercado, de Nmero de empleados, de Ganancias retenidas para reservas, de Impuestos pagados o de Subsidios recibidos, entre otros indicadores. En relacin al impacto econmico, directo e indirecto, en la comunidad e infraestructura no relacionada con la actividad del negocio, los datos que se aportan son generales, y en su mayor parte no econmicos. La informacin se centra por tanto en el nmero de acuerdos, convenios, microcrditos o estudiantes participantes en los programas sociales, sin ofrecer en
Para ms informacin de la denuncia en 2010: http://www.survival.es/sobre/presas-madeira; Para una informacin ms completa del proyecto, se puede consultar el informe de ODG, SETEM y Veterinarios sin Fronteras: http://www.odg.cat/documents/publicacions/InformeODG_Madera_Web_CAST.pdf 14 Memoria de Sostenibilidad 2010, p.61 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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la mayora de los casos las cifras concretas para cada proyecto o lnea de accin social. Tampoco se ofrecen datos cualitativos del impacto de los proyectos. Estos hechos dificultan la ponderacin de la ayuda a la entidad del proyecto. El aspecto medioambiental a priori, y excluyendo su impacto indirecto a travs de su labor de intermediacin, no es tan relevante para la actividad del Grupo -principalmente financieracomo lo puede ser para empresas de industria extractiva, por ejemplo. Este hecho no exime en cualquier caso a la empresa de la obligacin de velar por su impacto medioambiental e informar sobre l. En general, se puede decir que el Banco Santander ofrece informacin sobre varios aspectos esenciales en cuanto al medioambiente: la eficiencia energtica y la gestin de consumos y residuos, el anlisis de riesgo ambiental de los proyectos financiados, las iniciativas de financiacin de energas renovables y la sensibilizacin medioambiental. No obstante, parece que debido a que el medioambiente no est en el ncleo del negocio del Grupo, la informacin que se ofrece en estos aspectos es escasa. As, por ejemplo, se aportan datos generales sobre las iniciativas para la reduccin del consumo indirecto de energa, el empleo de energas renovables, el tratamiento de los residuos o la actuacin de sus proveedores en materia medioambiental. En muchos de los casos, la nica informacin que se da es que las actividades del grupo no afectan de manera significativa a estas cuestiones, aunque como se ha visto anteriormente, hay proyectos conflictivos en materia medioambiental. La propia empresa reconoce que en el ejercicio 2010 se han producido varias multas y estn abiertos varios expedientes administrativos (en materia medioambiental), fundamentalmente en Brasil y Estados Unidos, por importes no significativos individual ni 15 globalmente . Por otra parte, de los tres objetivos del Grupo para 2010 en el mbito medioambiental, (dos eran en realidad el mismo: el desarrollo de un plan de gestin y control para la reduccin de consumos y emisiones en todas las sedes del Grupo y el desarrollo de un plan de eficiencia para la sede en Espaa), uno de ellos ha vuelto a aparecer como objetivo para el ao 2011, lo cual querra decir que no se ha llevado a cabo en 2010. Es el compromiso de Sistematizacin del proceso de anlisis del riesgo social y ambiental en las operaciones de project finance, que se incorpora en las herramientas informticas (plataformas NILO / AQUA). Adems, la comparacin interanual de consumo directo de energa, arroja un aumento del 4% en 2010 respecto a 2009, y la comparacin de emisiones de gases invernadero arroja un crecimiento interanual del 3,5% en emisiones directas e indirectas de CO2 y un aumento del 35,9% de emisiones de CO2 generadas por el desplazamiento de los empleados a su puesto de trabajo. Tambin es destacable la reduccin en un 68,2% de la generacin de residuos elctricos y electrnicos. Ya se ha hecho alusin previamente a que la escasa contextualizacin geogrfica de los datos socioeconmicos ofrecidos en la memoria dificulta la comprensin del impacto real de la actividad de la empresa. Uno de los mbitos ms importante en este aspecto es el de polticas salariales, laborales y de contratacin en los diferentes mercados en los que el Grupo opera. Esta falta de contextualizacin se verifica en cuestiones de tipos de contrato de los trabajadores, la creacin de empleo neta, la rotacin de los empleados, su sexo y edad o las tasas de absentismo o siniestralidad laboral. De todas ellas se ofrecen datos desglosados por regin, no por pas. Ms all de estos indicadores bsicos de desempeo en materia laboral, la Memoria de Sostenibilidad 2010 no ofrece informacin alguna respecto a las prestaciones sociales recibidas por los empleados no exigibles por la ley, la representacin sindical, el porcentaje de cobertura de convenios colectivos, la poltica y procedimientos de informacin, consulta y negociacin sobre los cambios en las operaciones de la empresa o los mtodos de registro y notificacin de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales segn las recomendaciones de la Organizacin Internacional del Trabajo.
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Tabla de indicadores GRI 2010, p. 10
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En materia de igualdad, aunque se informa sobre la existencia de programas especficos en igualdad de gnero, no se detalla su funcionamiento, grado de implantacin y evaluacin. La memoria indica que para los puestos de igual responsabilidad, la relacin del salario base de los hombres y las mujeres es igual a 1, aunque el dato se refiere exclusivamente al Grupo en Espaa y no se hace mencin a la igualdad en los complementos salariales, donde a menudo residen las diferencias retributivas. En lo que se refiere a la distribucin de empleados por gnero, si bien el porcentaje global de empleados es del 53% de mujeres frente al 47% de hombres, llama la atencin que en puestos directivos la relacin no es para nada similar: en puestos Top y Dir Red, hay 2.055 hombres frente a 377 mujeres, y en Resto de directivos, hay 10.437 hombres frente a 5.791 mujeres. El Banco no ofrece los porcentajes en su informe, lo cual dificulta una ponderacin de cifras frente al porcentaje global de empleados (cuyos datos slo se ofrecen en porcentualmente). No existe por otra parte evidencia de programas o polticas especficas para la gestin de la diversidad tnica. Como hecho curioso y que ejemplifica la desigual informacin que se ofrece, el Grupo no aporta datos del nmero de empleados con discapacidad que trabajan en el Banco ni polticas corporativas al respecto, y sin embargo dedica un prrafo entero de la memoria a informar de que contrata servicios a Centros Especiales de Empleo, y que en stos al menos un 70% de empleados tienen un grado de discapacidad del 33% o superior, una informacin que es pblica, conocida, intrnseca a los Centros Especiales de Empleo y que no afecta por tanto al Grupo. En lo que respecta a derechos humanos, uno de los aspectos clave para los grupos de inters del Banco Santander, la informacin ofrecida es bsicamente anecdtica. El Grupo no hace referencia en la Memoria de Sostenibilidad 2010 a la adhesin de acuerdos internacionales especficos en materia de derechos humanos, aunque s se indica la aprobacin en 2010 de la poltica corporativa en derechos humanos. Hay que acudir a pgina web del Grupo para encontrar el documento de la Poltica Corporativa de DDHH de la empresa y confirmar que efectivamente se cita el compromiso del Banco Santander con la Declaracin Tripartita de la OIT sobre empresas multinacionales y la Poltica social o con la Declaracin Universal de los Derechos Humanos. Por lo dems, en el resto de indicadores sobre esta materia -como el impacto de las decisiones de eleccin de proveedores, el seguimiento de la cadena de suministro, el nmero de acuerdos que incluyen clusulas especficas, o los programas y polticas dedicados a evitar todo tipo de discriminacin-, la informacin que se ofrece es el mero compromiso de la empresa o una nota explicando que no se tiene constancia de posibles impactos. En concreto, se indica que no se han detectado actividades que impliquen que el derecho a la libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos corra riesgos y que tampoco se identificaron incidentes de explotacin infantil ni episodios de trabajo forzado o no consentido, aunque no se indica qu sistemas de deteccin utiliza el Grupo, o si existen. Ambas afirmaciones resultan ingenuas e irresponsables por parte de BANCO SANTANDER, atendiendo a todos los pases en los que est presente mediante actividad directa, de financiacin, de inversin y de contratacin de proveedores y los elevados riesgos en materia 1617 de DDHH y DDLL que existen en muchos de ellos . Por otra parte, no hay constancia alguna de informacin relativa a las medidas disciplinarias o la formacin del personal de seguridad en relacin con los derechos humanos. En relacin a los derechos de los pueblos indgenas, el Grupo explicita que "Grupo Santander no cuenta con ningn programa formal para analizar los impactos en las comunidades en la entrada y/o salida de la empresa. Sin embargo, se llevan a cabo anlisis especficos cuando 18 los riesgos detectados as lo recomiendan , y relaciona el programa Santander Universidades con este mbito, que segn el Banco es su forma de maximizar los impactos positivos en la
Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region 17 Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es 18 bidem, p. 13 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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sociedad y mitigar los negativos, sin dar mayor explicacin de esta afirmacin tan genrica. Estos anlisis especficos no han evitado que el Banco fuera denunciado ante el Tribunal 19 Permanente de los Pueblos en 2010, por el caso del Ro Madera que ya se ha nombrado . La informacin de desempeo social en general es bastante limitada. No se detallan procedimientos sobre instrumentos de contribucin poltica en los pases en los que opera, sobre las polticas de prevencin de la libre competencia o de prevencin de la corrupcin (ms all de la formacin en blanqueo de capitales). Estos aspectos estn muy ligados al ncleo de actividad del Grupo, por lo que la necesidad de transparencia en estos mbitos es mayor que en otros indicadores menos relacionados con el sector financiero. Como dato de inters en materia de influencia poltica, y aunque el Banco declara que no tiene 20 una poltica de lobby formal sino que analiza cada caso de forma individual , es destacable que uno de los miembros del Consejo, Lord Burns, es miembro independiente de la Cmara de 21 los Lores del Reino Unido . Se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus 22 actividades de lobby, que como alerta un reciente estudio de la ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. Uno de los ejes de accin social principales del Banco, la educacin superior, tiene su reflejo en el Plan Corporativo de Educacin Financiera y los programas de microfinanzas, productos para inmigrantes, bancarizacin, alfabetizacin bancaria e inclusin financiera. El Banco Santander ofrece informacin acerca de estas iniciativas, aunque en la mayora de casos se limita a dar una explicacin genrica, indicando que son ms de 200.000 los proyectos que financian. No hay tampoco datos acerca del Plan de educacin financiera, ms all de informar que ha sido aprobado en 2010 y nombrar tres de los programas que ya se han puesto en marcha durante el ao en Reino Unido, Puerto Rico y Brasil. El Banco Santander es ms explcito en lo que se refiere a los productos comercializados. As, la Memoria de Sostenibilidad 2010 explica los principios que rigen la actuacin del Comit de comercializacin y detalla el nmero de productos analizados (en total, 237), aunque no ofrece mayor informacin ni acerca de esos productos, ni de los resultados o decisiones tomadas a partir de ese anlisis, ni del funcionamiento de los comits de comercializacin locales. Este Comit evala las fases del ciclo de vida de los productos y servicios y su impacto en los clientes y la comunidad. Algunas denuncias recibidas por el Banco Santander parecen sugerir que el alcance de estos comits no es completo, como la denuncia presentada por el Banco 23 Central de Brasil por cobrar comisiones ilegales sobre tarjetas de crdito . Siguiendo con los productos del Banco, es destacable que en general la informacin que se ofrece acerca del impacto social de los mismos es prcticamente anecdtica. El Grupo declara, sin especificar porcentaje o nmero, que la mayor parte de contratos incluye una declaracin por la que el proveedor se compromete a respetar y cumplir los 10 Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, pero no se indica si existen procesos para monitorizar la implementacin por parte de los clientes de los mismos. Tampoco se ofrece informacin sobre los porcentajes de la cartera para las diferentes lneas de negocio segn la regin, su dimensin y el sector de actividad ni el nmero de compaas dentro de la cartera de la entidad con las que la organizacin ha interactuado en temas medioambientales y sociales (a travs de financiacin o contratacin).
http://www.enlazandoalternativas.org/spip.php?article907&var_recherche=santander Tabla de Indicadores GRI 2010, p. 14 21 Lobby en Londres: a qu partidos financian las empresas espaolas, noticia del 16 de abril de 2010 en el diario Expansin: http://www.expansion.com/2010/04/15/empresas/1271368427.html 22 Informe Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales empresas de la UE? de Friends of Earth Europe. http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf 23 Brazil banks face R$1bn suit over illegal charges, artculo del 8 de Julio de 2011 en Financial Times. http://blogs.ft.com/beyond-brics/2011/07/08/brazil-banks-face-r1bn-suit-over-illegalcharges/#axzz1XRiQEcvi
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La Memoria s que evidencia la existencia de polticas, principalmente a travs del sistema de gestin de proveedores Aquanima, sobre aspectos medioambientales y sociales especficos aplicadas a las lneas de negocio, procedimientos para la evaluacin y el control de riesgos sociales y medioambientales en las lneas de negocio o interacciones con clientes y sociedades participadas en relacin a los riesgos y oportunidades medioambientales y sociales. Sin embargo, no se ofrece informacin relevante acerca de su funcionamiento, grado de implantacin y seguimiento. En cualquier caso, se puede considerar que el Banco ofrece datos sobre el cumplimiento de normativas en los pases en los que operan, las denuncias recibidas, las multas significativas o la satisfaccin de los clientes, pero es escasa y en muchos casos expresada en trminos tcnico-jurdicos que no facilitan su comprensin. En concreto, en lo que respecta a la satisfaccin de los clientes con los servicios y los productos ofrecidos por el Banco, se aportan datos generales acerca del sistema corporativo de gestin de calidad de servicio y satisfaccin (objetivos, unidad de gestin y principios metodolgicos), as como porcentaje de clientes satisfechos y de reclamaciones recibidas y el nmero de reclamaciones desglosado en los principales pases. Sobre este ltimo indicador, el analista ha encontrado datos contradictorios entre la informacin que presenta el Banco y otras fuentes externas: el Banco Santander declara haber recibido en el Reino Unido 70.320 reclamaciones a lo largo de 2010, mientras que la Autoridad de Servicios Financieros britnica 24 (la FSA) cifra las reclamaciones al Banco Santander durante 2010 en 381.000 . Cabe destacar tambin, que en la comparativa interanual relativa a la satisfaccin de los clientes o de las reclamaciones recibidas, la actuacin del Grupo parece haber empeorado ya que en lo referente a la satisfaccin de los clientes se pasa de un 87% en 2009 a un 86% en 2010 de clientes satisfechos y las reclamaciones aumentan de 116.229 en 2008 a150.031 en 2009 y a 171.634 en 2010. En lo referente a la poltica de proteccin de datos e intimidad de los clientes el Banco seala que se contempla en el Cdigo de Conducta donde se hace mencin al cumplimiento de la normativa aplicable- y se deduce que esto afecta a todas las unidades del Grupo, aunque no hay datos desglosados por pases en el grado de aplicacin y seguimiento en este mbito. Segn la autoridad independiente britnica de vigilancia de privacidad de datos, el Banco 25 Santander podra haber estado incumpliendo la normativa de privacidad en el Reino Unido . Por ltimo, en lo que respecta a la corrupcin, el Banco ofrece informacin pertinente acerca de la prevencin de la corrupcin, el blanqueo de dinero o la financiacin del terrorismo, aspectos igualmente integrados en su Cdigo de Conducta. Tras algunos conflictos de aos pasados que todava han generado informaciones durante el ejercicio 2010, como la posible 26 condonacin de deuda al PSOE por parte del Banco Santander o la existencia de fondos del 27 presidente de Guinea Ecuatorial en cuentas del Banco Santander , el Grupo declara haber hecho un esfuerzo por avanzar en la formacin a sus empleados en estos mbitos, y ha actuado sobre casos de malas prcticas. Es el caso de la auditora interna sobre su
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Barclays tops FSA complaints table, artculo del 30 de marzo del 2011. http://www.ft.com/cms/s/2/f6b6123e-5aac-11e0-8900-00144feab49a.html#axzz1XRguS9Wq 25 SEC Whistle Blowers, Sweden Bail-In, Oil Manipulation Suit: Compliance, informacin de Bloomberg del 26 de mayo de 2011. http://www.bloomberg.com/news/2011-05-26/sec-whistle-blowers-swedens-bail-in-recontrust-compliance.html 26 El Tribunal de Cuentas duda sobre la liquidacin de la deuda del PSOE, artculo El Pas de 21 de enero de 2011. http://www.elpais.com/articulo/espana/Tribunal/Cuentas/duda/liquidacion/deuda/PSOE/elpepunac/201001 21elpepinac_8/Tes 27 Una juez investiga los pisos del hijo de Obiang en Madrid, artculo de El Pas del 26 de junio de 2010. http://www.elpais.com/articulo/espana/juez/investiga/pisos/hijo/Obiang/Madrid/elpepiesp/20100627elpepin ac_10/Tes Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Departamento de inmuebles adjudicados llevada a cabo en 2010 , de la que no hay informacin en la memoria, pero s en otras fuentes. An as, a lo largo del ao se han conocido resoluciones sobre otras querellas de fraude o estafa pendientes, relacionadas con el 29 30 caso Madoff y con el fondo Santander Banif Inmobiliario . Por otro lado, no se ha encontrado en la informacin analizada referencia a las acusaciones de blanqueo de dinero procedente del 31 narcotrfico , ni de la demanda del Gobierno de Chile contra el banco por la presunta 32 ocultacin de la fortuna del dictador Augusto Pinochet . c. SISTEMAS DE GESTIN RSC En los bloques anteriores de este anlisis ya se han desgranado algunos aspectos relativos a la gestin de la RSC por parte del Banco Santander, pero parece pertinente destacar algunos de estos puntos de manera ms relacionada a los propios procesos y sistemas de gestin. Las principales dificultades que se verifican en este sentido son la dificultad de comparabilidad y ponderacin de los datos ofrecidos, la limitacin del alcance de la informacin teniendo en cuenta la globalidad de las actividades del grupo, la falta de neutralidad en la informacin y la limitada participacin de los grupos de inters en la elaboracin de la memoria y en la presentacin de la informacin. La Memoria de Sostenibilidad 2010 del Grupo abarca tericamente todas las reas geogrficas y todas las actividades en las que el grupo opera. Sin embargo, ya se ha visto que se presenta menos informacin sobre los mercados menores para el Banco y ms informacin para los principales mercados. Adems de estas diferencias en el desglose de la informacin, las constantes inclusiones y exclusiones de determinadas sociedades o lneas de negocio dificultan la interpretacin y la ponderacin de los datos. El Banco no ofrece justificacin alguna a estas limitaciones en la informacin. En general, no se ofrecen datos acerca de las sociedades participadas por el Grupo, que operan en sectores financieros y no financieros. Este hecho dificulta la posibilidad de conocer el impacto real de las actividades globales del Grupo. Del mismo modo, existe escasa informacin acerca de las inversiones del Banco Santander en diferentes mbitos que no sean las energas renovables, como por ejemplo, la financiacin de la industria armamentstica o de 33 industrias contaminantes, que han sido denunciadas por diferentes grupos . Estos casos, as como otros nombrados previamente sobre denuncias al Grupo Santander, sirven como ejemplo de la falta de neutralidad en la informacin. Excepto los datos de reclamaciones, seguridad laboral y la indicacin de recomendaciones de mejora en materia de establecimientos off-shore y de elaboracin de la memoria, no hay constancia de otros datos negativos que afecten al Grupo en la Memoria de Sostenibilidad 2010. Los litigios y denuncias
Santander 'interviene' su rea de inmuebles adjudicados tras descubrir malas prcticas http://www.cotizalia.com/en-exclusiva/santander-interviene-inmuebles-adjudicados-javier-arredondo20100916-58200.html 29 El Santander debe devolver a un cliente su inversin en Madoff http://www.expansion.com/2010/06/21/empresas/banca/1277131837.html 30 El Juzgado admite a trmite una querella por estafa contra Santander por la congelacin del fondo inmobiliario http://www.cotizalia.com/noticias/juzgado-admite-tramite-querella-estafa-contra-20100315.html 31 El Banco Santander, salpicado por blanqueo de dinero, publicado en peridico Diagonal el da 16 de septiembre de 2010. http://matteodean.info/2010/09/16/el-banco-santander-salpicado-porblanqueo-de-dinero/ 32 Chile demanda a cuatro bancos en EE UU por las cuentas de Pinochet, artculo de El Pas del 13 de marzo de 2009 http://www.elpais.com/articulo/internacional/Chile/demanda/bancos/EE/UU/cuentas/Pinochet/elpepuint/20 090313elpepuint_17/Tes 33 Es el caso de la campaa Banco Santander sin Armas, http://www.bancosantandersinarmas.org/. Segn algunas informaciones, parece que el Banco Santander intent adems evitar que esta pgina se hiciera pblica: http://www.odg.cat/es/inicio/comunicacio/31.php?id_pagina=31&id_noticia=&id_agenda=&publicacions=&i d_publicacions=&categorialink=&id_butlleti=&any_but=&id_nota=61&id= Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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presentadas contra el Banco se aportan en el Informe de Auditora y Cuentas Anuales, de manera mucho ms tcnica. Esta constatacin adquiere ms importancia si cabe, ya que la objetividad y credibilidad de la informacin es uno de los temas relevantes que preocupan a los grupos de inters del Banco segn recoge la propia memoria. En este sentido, ya se ha comentado la limitada atencin a los grupos de inters, cuya participacin se reduce a la consulta -sobre la materialidad y la calidad de la informacin- en la elaboracin de la Memoria de Sostenibilidad. El Banco presenta como participacin de los grupos de inters los canales habituales de relacin de cualquier empresa con sus empleados, clientes y accionistas, pero a juicio del analista esto no se puede considerar como participacin integrada de los grupos de inters en la estrategia de RSE. De la misma manera, la estructura, la materialidad y la calidad de la informacin presentada por el Banco Santander no refleja la complejidad de la actividad del Grupo frente a las necesidades de informacin de sus partes interesadas, y el propio informe de revisin independiente de la Memoria de Sostenibilidad recoge una serie de recomendaciones en este sentido. En concreto, dicho informe de revisin sugiere que el Banco debera ampliar el alcance de estas consultas a los grupos de inters especficos y que se debe profundizar en la integracin sistemtica de todas las fuentes de informacin locales y corporativas, adems de homogeneizarse los criterios y umbrales especficos que permiten determinar los aspectos 34 relevantes para el Grupo. Es indicativa en este sentido la denuncia sobre el caso del Ro Madera, que se basa en el hecho de que las comunidades indgenas afectadas por la construccin de una presa financiada, entre otras entidades, por el Banco Santander, no han sido consultadas en la elaboracin del proyecto. En referencia a los trade-offs, hay ejemplos positivos y negativos en la actuacin del Grupo en 2010, aunque se informa principalmente de los positivos. stos seran el esfuerzo del Banco Santander en materia de inclusin financiera, a travs de los microcrditos ms de 200.000 microproyectos han sido financiados en Brasil, Chile y El Salvador, con especial atencin a la mujer- y los diferentes programas de educacin financiera derivados del proyecto corporativo de educacin financiera. Tambin suponen un trade-off positivo las operaciones de project finance en energas renovables. Estas operaciones que anan negocio e impacto socioambiental tienen su contraparte negativa en la financiacin de la industria armamentstica, determinadas inversiones en la industria qumica y los proyectos que han generado conflictos con grupos indgenas y defensores del 35 medioambiente, como el citado del Ro Madera y otros . Estas operaciones son contrarias a los principios y compromisos declarados por la empresa y adems no se informa de ellas con la transparencia deseable. Avanzando en la participacin de los grupos de inters en la estrategia de RSC del Grupo Santander, se explica que las reuniones de trabajo establecidas con ellos sirven tambin para conocer su opinin acerca de las actuaciones en materia de responsabilidad social del Banco, sin que se expliquen procedimientos formales, nmero de reuniones o alcance de las mismas. Tampoco hay evidencia de la participacin de estos grupos en el seguimiento y evaluacin de la memoria o de los propios proyectos de RSC. Por otra parte, y en lo que respecta a la transparencia de la informacin ofrecida a los grupos de inters del Banco, una mayor integracin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin podran facilitar la extraccin de los datos relevantes para cada una de las partes
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Memoria de Sostenibilidad 2010, p. 61 Algunas de estas inversiones son denunciadas en el sitio Banco Santander sin Armas: http://www.bancosantandersinarmas.org/index.php?option=com_content&view=article&id=48&Itemid=58&l ang=es
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interesadas, mejorando la accesibilidad del formato de memoria impreso y en formato digital PDF. En relacin al despliegue de los sistemas de gestin, ya sea de riesgos, de impacto socioambiental o de otros, se verifica en el informe la existencia de informacin relativa a los pasos iniciales (compromiso, reflejo en polticas corporativas, objetivos y procedimientos). Por el contrario, la informacin es anecdtica o nula en lo que se refiere al grado de implantacin de los mismos, sus resultados y su evaluacin y mejora. Esta misma dinmica informativa se aplica a las polticas y sistemas de gestin de la RSC en los procesos de la empresa, desde el modelo META de gestin de clientes al modelo de gestin de proveedores, pasando por las polticas de igualdad o el modelo de salud para los empleados. Esta constatacin acerca de la falta de informacin en el seguimiento de los indicadores de gestin se recoge tambin el informe de revisin independiente de la memoria, que recomienda avanzar en este sentido. Del mismo modo, los mecanismos de mejora de los que se informa, tanto para las estrategias de RSC como para la propia Memoria de Sostenibilidad, son principalmente de carcter genrico, poco cuantificables y sin indicadores de mejora concretos. Es cierto que para cada uno de los mbitos seleccionados por el Banco (Comunidad, medioambiente, accionistas, clientes, empleados y proveedores), se aporta el balance de 2010 respecto a los objetivos del ao anterior y los objetivos para 2011. Sin embargo, estos balances y objetivos rara vez estn cuantificados, y se limitan a expresiones como consolidacin, ampliacin, mantenimiento, extensin, etc.). En el caso de la memoria, se dice que se seguir trabajando en la mejora del continuo dilogo con los grupos de inters, pero no se aporta informacin sobre metodologas o procesos formales para conseguirlo. Finalmente, en lo que se refiere a la verificacin de la informacin, la Memoria de Sostenibilidad 2010 ha sido objeto de una revisin por parte de la auditora independiente que colabora con el Banco Santander desde 2003. En la informacin adjunta al propio informe se ponen de manifiesto una serie de matizaciones interesantes, en concreto que el informe ha sido preparado exclusivamente en inters de la Direccin de Santander y que El alcance de una revisin es sustancialmente inferior al de un trabajo de seguridad razonablepor lo que el presente informe no puede entenderse como un informe de auditora. Estos dos datos introducen las dudas sobre la verdadera independencia real de la revisin (sin dudar de los estndares ticos y la profesionalidad del auditor) y sobre la calidad de la verificacin. Ya se ha dicho que no hay constancia de la participacin de los grupos de inters o de otros agentes en la evaluacin de la memoria. d. GOBIERNO CORPORATIVO En lo que respecta a este mbito, dentro del corpus de memorias anuales del Banco Santander, el Grupo publica el Informe Anual de Gobierno Corporativo y el Informe de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, que presentan informacin relevante acerca del gobierno del grupo adems de la que existe en la Memoria de Sostenibilidad. El Informe de Gobierno Corporativo publicado en papel corresponde al formato corporativo y no al el formato oficial de la CNMV, que s se puede encontrar en PDF en la pgina web del grupo. Segn explica en su web el Banco Santander, esto se debe a su deseo de facilitar la lectura, ya que el formato oficial nicamente admite la inclusin de los datos especficamente previstos en sus distintos epgrafes y cuadros y requiere que cualquier informacin complementaria, aclaracin 36 o matizacin que se considere precisa se incluya al final del documento . Esta preocupacin del Grupo contrasta con la despreocupacin aparente en lo que se refiere a facilitar la comprensin de impactos e informaciones negativas sobre el Banco, como ya se ha explicado en otros puntos de este informe. La entidad presenta informacin relativamente completa acerca de la estructura de propiedad, facilitando el nmero total de acciones, las participaciones relevantes y otros pactos relevantes,
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http://www.santander.com/csgs/Satellite?canal=Caccionistas&cid=1148977290535&empr=SANCorporativ o&leng=es_ES&pagename=SANCorporativo/Page/SC_ContenedorGeneral Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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as como de la composicin del Consejo de Administracin. Tambin declara la inexistencia de medidas estatutarias de blindaje, aunque se informa de que 22 contratos del Grupo contienen clusulas de blindaje, sin informar de quines son los beneficiarios. El Consejo de Administracin est compuesto por 20 miembros (18 hombres y 2 mujeres, sin que haya referencia explcita a un avance en materia de igualdad). De ellos, 6 son ejecutivos y 14 externos. El Banco indica que la composicin del consejo refleja los principios de representatividad de la estructura de propiedad y equilibrio en el gobierno del Banco, teniendo en cuenta adems la 37 dimensin, complejidad y diversidad geogrfica del Grupo , aunque no explica cmo. Llama la atencin que el Banco considere que el consejo refleja esa complejidad y diversidad geogrfica cuando de los 20 consejeros, 18 son espaoles, uno britnico (Lord Burns) y otro francs (Antoine Berheim, en representacin de Assicurazioni Generali). Esta composicin parece limitar la deseada representatividad cuando el 43% de los beneficios del Banco proviene de Latinoamrica sin que haya un solo miembro en el consejo de esa regin, y sin embargo Espaa cuenta con 18 consejeros, siendo slo el 15% de mercado del Grupo. Tampoco se respeta la recomendacin de la CMNV de que el nmero de consejeros no sea superior a 15, alegando precisamente a la necesidad de cubrir la complejidad de las actividades del Grupo. Por otra parte, de los 14 consejeros externos, 10 son independientes, aunque en el caso de Antonio Escmez, la independencia no parece que sea muy real, ya que tiene varios cargos en otras empresas del grupo: presidente no ejecutivo de Santander Consumer Finance, S.A. y Presidente de Open Bank, S.A., adems de Presidente de la Fundacin Santander. Por otra parte, existen dudas razonables sobre otros tres consejeros independientes: Rodrigo Echenique, que fue consejero delegado del banco entre 1988 y 1994. Fernando de Asa, que fue consejero de BCH (91-99) y su director hasta 2004. ngel Jado, que fue consejero de Banco Santander de 1972 a 1999.
En el caso de Fernando de Asa, esta duda cobre especial relevancia, puesto que es Presidente de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones. Tambin existen dudas sobre la cualidad de consejeros externos no dominicales, ni independientes, sobre Lord Burns, que es presidente no ejecutivo de Santander UK plc. y Alliance & Leciester plc. y sobre Antonio Basagoiti, que es presidente no ejecutivo de Banesto. Adems, el nico consejero dominical, Javier Botn, tiene lazo de parentesco aadido con el presidente del Grupo Santander (es su hijo). Tambin es de sealar que el Banco no respeta la recomendacin de que los consejeros independientes no permanezcan como tales por un periodo mayor a 12 aos, segn el Grupo justifica porque dan una gran importancia a su experiencia. La recomendacin de limitar el periodo de permanencia de los consejeros independientes se basa en que cuanto ms tiempo permanece un consejero en el cargo ms difcil es garantizar su independencia de la empresa, por lo que la justificacin del Grupo no parece demasiado satisfactoria. Tampoco se establece un lmite de edad para los consejeros. El Informe de Gobierno Corporativo ofrece informacin suficiente acerca de la actividad del consejo: asistencia de los consejeros a las sesiones, evaluacin de su actividad, programa de formacin a los consejeros o funciones del secretario del Consejo. Tambin ofrece informacin suficiente acerca de los perfiles de cada uno de los consejeros: su biografa, su participacin accionarial (actualizada en la web, no en el informe) y las comisiones a las que pertenecen. Asimismo, la informacin acerca de la retribucin a los consejeros es relativamente completa y se encuentra en el Informe de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, desglosada por consejero y por conceptos, incluyendo desglose de dietas, retribuciones fijas y variables (que dependen del beneficio total de la compaa, no del resultado de explotacin). Sin embargo, no
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Informe de Gobierno Corporativo, p.71
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se ofrece la cifra total para cada consejero que contemple las retribuciones globales, y se observan casos curiosos, como el de Juan Rodrguez Iniciarte, cuya retribucin percibida en concepto de dietas (148.390) es sustancialmente mayor a la asignacin anual por su trabajo (106.326). Respecto a las polticas y cdigos que rigen el funcionamiento del gobierno corporativo del Banco Santander se puede decir lo mismo que se ha dicho respecto a otras polticas: que existe informacin, pero en general se refiere al compromiso y la existencia de tales polticas y no hay informacin sobre su grado de implantacin, seguimiento o evaluacin. Esto sucede con la estructura y procedimientos de gobierno corporativo, la gestin de riesgos por parte de la Comisin delegada de riesgos, las polticas de promocin de la diligencia de los administradores o la poltica de conflicto de intereses. Del mismo modo, el funcionamiento de la Junta de Accionistas se rige por reglamentos y medidas que contemplan las obligaciones y estndares con los que el Grupo Santander declara estar comprometido, aunque la informacin relativa al grado de cumplimiento, seguimiento e evaluacin es anecdtica o inexistente. Esto afecta a la existencia de un Reglamento de la Junta de Accionistas, a la libertad de voto y la votacin separada de asuntos independientes, el rendimiento de cuentas ante la Junta o la aprobacin de la poltica de retribuciones de los consejeros, que es aprobada por la Junta como punto separado del orden del da (por primera vez en 2010). En cuanto a las comisiones de gobierno, el Banco ofrece informacin sobre las seis comisiones existentes (Ejecutiva, Delegada de Riesgos, de Auditora y Cumplimiento, de Nombramientos y Retribuciones, Internacional y de Tecnologa, productividad y calidad) y su actividad. No existe una Comisin de Estrategia o Inversiones, cuya funcin asume la Comisin Ejecutiva. En cualquier caso, se informa sobre la existencia, composicin y funciones de estas comisiones, pero la informacin relativa a su funcionamiento y evaluacin es muy limitada. Finalmente, se analizan las comisiones de Auditora y Cumplimiento y la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, que respetan en general las principales recomendaciones de funcionamiento, aunque no hay datos sobre el funcionamiento y evaluacin de las polticas de gestin de riesgos ni de los sistemas de informacin y control internos. En cuanto a la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, existen dudas sobre la independencia real de dos de sus componentes, Rodrigo Gordillo Echenique y Fernando de Asa, que adems es su presidente. Tampoco hay referencia a la competencia en materia de igualdad de gnero dentro de sus funciones.
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3.3.5. Empresas del sector Servicios Tecnologa y Comunicaciones:

INDRA SISTEMAS, S.A. TELEFONICA, S.A.
Resultados Sector: Tecnologa y Comunicaciones
3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00

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INDRA SISTEMAS S.A.

(INDRA)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios INDRA ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios: Soluciones y servicios en tecnologas de la informacin, operando en los siguientes segmentos: Defensa y seguridad, transporte y trfico, Administraciones Pblicas y sanidad, energa e industria, finanzas y seguros, telecomunicaciones y media. Alcance geogrfico INDRA opera o tiene presencia en los siguientes pases: Europa: Espaa, Alemania, Repblica Checa, Eslovaquia, Francia, Hungra, Moldavia, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumana, Ucrania, Italia, Irlanda. Amrica: Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Guatemala, Mxico, Panam, Per, Uruguay, EEUU, Venezuela Asia: China, Filipinas, India, frica: Marruecos, Kenya, Zimbabwe, Angola Australia. ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, INDRA informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: Dow Jones Sustainability World Index ( DJSWI) Dow Jones Stoxx Sustainability Index ( DJSI STOXX)
Normativa Internacional INDRA informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Declaracin de Derechos Humanos Convenios OIT
Estndares voluntarios INDRA informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
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Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe Anual 2010 Cuentas Anuales Consolidadas 2010 IA CAC OBSERVACIONES
Cdigo tico Aprobado en noviembre de 2009 Cdigo tico para proveedores Aprobado en 2010 Informe Comisin de Auditora y Seguimiento Informe de Gobierno Corporativo 2010 Reglamento del consejo de Administracin modificado en abril 2010 Reglamento Interno de Conducta en Materias Relativas a los Mercados de Valores modificado en abril 2010 II. TABLAS DE RESULTADOS Tabla 1 - Valoraciones por herramientas y estndares
PUNTUACIN 2010 1,72 2,39 0,99 1,79 2,61 0,65 1,85 2,08 1,62 2,00
TOTAL
1,77
642
INDRA
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,56 0,60 0,71 0,73 0,82
SIST. GESTIN 1,41 1,74 1,83 1,82 1,98
GOB. CORP. 2,14 2,44 2,46 2,61 2,61
TOTAL* 1,30 1,54 1,61 1,66 1,77
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
4
Exhaustiva
La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,77, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,82, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New EconomicsFoundation), es de 1,98, situndose tambin en el estadio de informacin escasa.
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La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,61. INDRA en 2010 ha experimentado un ligero aumento en sus puntuaciones de contenidos de RSC como de gestin. Esto es debido principalmente a una mejor exposicin de los contenidos de RSC en cuanto a impactos de su actividad en el mbito econmico, social y medioambiental, que aunque sigue primando un enfoque positivo, incorpora impactos negativos y riesgos en derechos humanos. En relacin al Gobierno Corporativo no existen grandes novedades con respecto al ao anterior y eso se refleja en que no ha habido variacin en su puntuacin. En 2010 se ha implantado el Cdigo tico y de Conducta Profesional, lanzado a finales del 2009, el reglamento interno de conducta en materias relativas a los mercados de valores, que introduce pequeos cambios relativos a transacciones con acciones propias y se ha modificado el artculo 34 del reglamento del consejo de administracin para adecuarse a las recomendaciones de buen gobierno corporativo. b. CONTENIDOS RSC 2010 supone para INDRA el tercer ao que elabora un Informe Anual integrando la actividad del grupo junto con el desempeo econmico, social y medioambiental. En estos aos ha trabajado para incluir informacin no slo econmica sino tambin de su actuacin social y medioambiental. Si bien el ao anterior se pona en evidencia un informe altamente autocomplaciente y con una visin ms de marketing que de rendicin de cuentas, en 2010 se aprecia coherencia con su compromiso de transparencia al elaborar un informe con una exposicin ms comprensible de los riesgos e impactos, no slo positivos, tanto de su oferta de soluciones y servicios como de sus relaciones con los diferentes grupos de inters. Adems este ao recoge en la tabla GRI, que aporta como anexo, informacin ms precisa sobre un nmero mayor de indicadores y aporta informacin que no aportaba en aos anteriores. Sin embargo a pesar de esta mejora en la exposicin de impactos se sigue evidenciando omisiones importantes de impactos. Tal es el caso de los relacionados con los derechos humanos y la venta de material de defensa, segmento que supone el 23% de las ventas totales de INDRA o los impactos sociales derivados de sus servicios de outsourcing, con un gran potencial de crecimiento sobre todo en Latinoamrica. Estos aspectos se desarrollarn ms adelante. Otro aspecto novedoso y que hay que destacar es la introduccin de una correlacin entre el 1 valor econmico generado y el valor econmico distribuido , es decir, sobre la distribucin de riqueza a sus diferentes grupos de inters y otros. Si bien esta iniciativa es altamente valorada desde una perspectiva de rendicin de cuentas y de transparencia, debera ir ms all y desglosar la informacin por pas. En relacin a su dimensin la informacin sobre ventas, distribucin geogrfica, distribucin por tipo de actividades se presenta de manera consolidada por regiones (Espaa, Europa, Latinoamrica, EEUU /Canad y frica, Asia y Australia). De manera similar presenta la informacin de las compras y la ubicacin de proveedores, que informa igualmente por regiones. En 2010 informa dentro del Informe Anual de las empresas domiciliadas en parasos fiscales sin tener que acudir a las cuentas anuales como vena siendo habitual. Adems informa de cul es su posicionamiento sobre los parasos fiscales, qu referencias ha tenido en cuenta para la consideracin de paraso fiscal (OCDE y TaxJustice Network) y cul es la actividad que desarrolla cada sociedad en estos pases. Adems informa que realiza actividades puntuales en pases considerados parasos fiscales y del porcentaje de las ventas totales de INDRA originados en estos territorios.En el informe del Comit de Auditoria informa de apertura de oficinas en Gibraltar y Omn para 2011.
1
Nuestros pblicos objetivos. Informe Anual Indra 2010, pg. 58

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INDRA informa de las siguientes sociedades domiciliadas en parasos fiscales y de su actividad:

Indra Panam, S.A. (Panam)
Domicilio
Panama
Actividad
Diseo, desarrollo, produccin, integracin y mantenimiento de sistemas, soluciones y servicios basados en el uso de tecnologas de la informacin: informtica, electrnica y comunicaciones. Diseo, desarrollo, produccin, integracin y mantenimiento de sistemas, soluciones y servicios basados en el uso de tecnologas de la informacin: informtica, electrnica y comunicaciones. Prestacin de servicios de ingeniera y consultora en el mbito civil Diseo, desarrollo, produccin, integracin y mantenimiento de sistemas, soluciones y servicios basados en el uso de tecnologas de la informacin: informtica, electrnica y comunicaciones.
Indra Philippines, Inc.
Quezon (Filipinas)
Prointec Civil Engineering Consultancy (Irlanda) Soluziona Uruguay , S.A.
Dublin (Irlanda) Montevideo (Uruguay)
Aunque INDRA no incluye a Irlanda como paraso fiscal, nuestro estudio si la incluye segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC, que figura en el apartado Metodologa del presente informe. Tras el anlisis hay que resaltar que, segn la informacin aportada por INDRA, sus operaciones en estos territorios no tienen nada ver con motivaciones fiscales y s con el desarrollo internacional de su negocio. Explica en su enfoque del desempeo econmico un compromiso con la transparencia y que con su actividad contribuye al crecimiento econmico de los pases al crear empleo local intensivo en conocimiento y al realizar compras a proveedores locales. Este ao por primera vez intenta responder a estos compromisos e informa que aunque no cuenta con polticas explcitas en este mbito intenta favorecer la contratacin local y las compras a proveedores locales. En este sentido aporta los porcentajes de directivos procedentes de la comunidad local y el gasto correspondiente a proveedores locales. Sin embargo estos datos no tienen un alcance completo. Una vez ms indicadores econmicos relevantes como los impuestos pagados, las subvenciones recibidas o el gasto salarial no aparecen en el Informe Anual teniendo que acudir a las cuentas anuales para conocer dichos datos. Un ao ms, INDRA no desglosa pas a pas los impuestos pagados aportando el dato consolidado por impuestos sobre sociedades en el extranjero. Aporta informacin sobre la tasa 2 impositiva legal y la efectiva soportada , que ha sido de un 19,56% despus de aplicarse deducciones por doble imposicin interna, por doble imposicin internacional y por inversiones en I+D+I y otras. Para mayor transparencia sera interesante que explicara a que se debe el incremento del efecto de las deducciones del 7,30 del 2009 al 13,71% en 2010 derivado de la deduccin por doble imposicin interna. En relacin a las subvenciones recibidas slo aporta el dato global sin especificar pases, rgano que las concede y proyectos. INDRA, para ambos indicadores, dice que los actuales sistemas de informacin de la compaa no permiten obtener esta informacin aunque est valorando implantar herramientas de clculo a medio plazo.
2
Cuentas Anuales Consolidadas 2010. Pg. 75
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Sera deseable que integrara esta informacin en el Informe Anual para explicar de una manera transparente la aportacin de INDRA al desarrollo de los pases. Con respecto al desempeo medioambiental, INDRA informa que su actividad no constituye un riesgo para el medioambiente por procesos contaminantes, sin embargo reconoce que su mayor impacto medioambiental est derivado por un alto nivel de consumo energtico que redunda en unas mayores emisiones de CO2, por la generacin de residuos y por desplazamientos y viajes. Por otro lado informa que contribuye a mejorar el medio ambiente a travs de su oferta de soluciones. No realiza ninguna mencin al principio de precaucin y el principio de prevencin, aunque tampoco lo menciona expresamente, informa de un enfoque de gestin hacia la sostenibilidad medioambiental, para reducir la huella medioambiental y desarrollar tecnologas que contribuyan a mejorar el medio ambiente. Incluye riesgos medioambientales en el sistema de gestin de riesgos, pero slo derivados por incumplimiento de normativas. En relacin a los indicadores que aporta, un ao ms, presenta la informacin sobre consumos de manera desglosada por pas, sin embargo realmente aporta datos desglosados para los centros que estn certificados bajo la norma ISO 14001 y EMAS (13 en Espaa, 1 en Portugal y 4 en Colombia) para el resto se informa que no dispone de datos o no aplica. Adems parte de la informacin es estimada por no disponer de datos reales. En relacin a los residuos sigue sin aporta ningn dato a excepcin de los centros certificados, aunque informa que los residuos no peligrosos se gestionan mediante reciclaje o tratamiento de basuras, mientras que los peligrosos son recuperados por gestores autorizados. En relacin con las emisiones de CO2, informa de las emisiones directas de manera global para los centros certificados en Espaa, de Repblica Checa y de Moldavia. Tambin cuantifica (no especifica si datos reales o estimados) las emisiones directas e indirectas de CO2 del transporte de la compaa. Este ao INDRA establece objetivos de reduccin de emisiones directas e indirectas con la puesta en marcha de diferentes iniciativas qu habr que ver como se materializan en siguientes aos, ya que desde que aporta esta informacin las emisiones han ido aumentando. Por ejemplo, en 2009 se puso en marcha una poltica de movilidad para la reduccin de emisiones, sin embargo los datos aportados indican que van en aumento. En general se aprecia una informacin ms completa y transparente en materia medio ambiental, es consciente de su impacto directo e indirecto sobre el cambio climtico pero reconoce que no ha estimado cuantitativamente las consecuencias financieras. En relacin a la gestin de estos aspectos en la cadena de valor INDRA informa que incluye criterios medioambientales en el proceso de precalificacin y en la evaluacin a proveedores. Los Principios Marco de Relacin con Proveedores recogen la manera de actuar de INDRA con sus proveedores y el nuevo cdigo tico para proveedores recogen los compromisos de los proveedores para trabajar con INDRA en lo que se refierea medio ambiente. ste ltimo no se implementar hasta 2011. Informa del nmero de subcontratistas evaluados sobre residuos, emisiones, vertidos y sobre cumplimiento de requisitos legales medioambientales. Informa de los resultados, sin embargo no se sabe que representacin tiene la muestra elegida al no tener informacin sobre el nmero total de proveedores y tampoco informa de su ubicacin geogrfica. La calidad de la informacin sobre los empleados no ha sufrido grandes variaciones con respecto al ao 2009. Sin embargo hay que destacar que aporta informacin sobre indicadores que no informaba (discapacidad, % empleo local y % empleo fijo) pero esta informacin est muy limitada en cuanto al alcance. Con respecto a este asunto es importante destacar que INDRA ha aumentado el alcance de la informacin para la mayor parte de los indicadores sobre empleados, sin embargo no explica las razones por las cuales el alcance de algunos indicadores disminuye con respecto al ao anterior. Aunque este ao aporta mayor nivel de desglose para algunos indicadores (proporcin hombre/mujer por categora, nmero de empleados y rotacin externa por tramo de edad y
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gnero) sigue sin aportar informacin desglosada por pas, limitndose a informar por reas geogrficas. Siguen existiendo carencias en la informacin sobre indicadores relevantes que permiten conocer la calidad del empleo, tal es el caso de trabajadores externalizados, contrataciones a travs de ETT o gastos salariales desglosados por pas. Informa que respeta la libre asociacin segn los principios del Pacto Mundial y que opera en pases donde la libertad de asociacin est limitada o perseguida. Su actuacin en estos casos 3 se rige por los mismos principios mencionados . Sin embargo no aporta ninguna informacin sobre afiliacin sindical fuera de Espaa por lo que a pesar de su compromiso no se puede conocer su actuacin en este sentido. Dado que el 29% de la plantilla se encuentra en el mercado internacional, sera deseable que INDRA informase de modo ms transparente sobre este aspecto. Sobre datos de sindicacin slo aporta informacin para Espaa en cuanto nmero de afiliados y relacin con sindicatos, pero llama la atencin que no haga mencin de las denuncias de alguno de los sindicatos mayoritarios, de los procesos judiciales abiertos y de 4 los requerimientos de la Inspeccin de Trabajo , mxime cuando informaba en otros aos. Tambin informa que el 93% de la plantilla se encuentra regulado por convenios colectivos, pero no indica cual es la situacin del 7% restante. La informacin sobre relaciones laborales en general es escasa y se limita a compromisos. INDRA cuenta con una Poltica de Diversidad que se desarrolla a travs de diferentes programas como es Equilibra, Concilia, poltica de flexibilidad y poltica de servicios, sin embargo estos programas no se aplican en todos los pases en los que la compaa est presente. Explica en la web que no se aplican en todo el mundo porque las necesidades y expectativas en otros lugares pueden no ser las mismas que en Espaa. En 2008 puso en marcha una encuesta a una muestra de empleados en 10 pases sobre aspectos de RSC, incluyendo el compromiso de internalizacin de las mejores prcticas laborales en la medida que fuesen apreciadas por empleados de otros pases. Desde el ao 2009 no aporta informacin al respecto, por lo que no se sabe si INDRA tiene pensado ampliar estos programas a sus empresas fuera de Espaa. En el ao 2009 INDRA puso en marcha un nuevo Plan de Igualdad con el lanzamiento de un Protocolo de comportamientos no tolerados y la creacin de un canal denominado Lnea Igualdad para resolver o canalizar consultas y situaciones de acoso sexual. No existe informacin sobre si se han producido consultas o denuncias en esta materia. Tambin informa del ratio salarial por categora laboral y gnero y este es el primer ao que no ha modificado las categoras laborales. El alcance es del 99% de la plantilla pero no indica si est o no excluida la alta direccin de la categora direccin, como haca otros aos. Se puede deducir que as es al no ser el alcance completo. Para todas las categoras el ratio sigue aumentando, siendo la categora de direccin la que mayor incremento ha sufrido. Este dato no es coherente con su poltica de igualdad de oportunidades que segn dice incluye la remuneracin. Para este indicador sera ms apropiado informar sobre el total devengado que sobre el salario base, puesto que as se incluye los complementos salariales y extrasalariales que son los verdaderos ndices de discriminacin. INDRA, como se apuntaba al inicio del informe, hace una mejor exposicin de impactos econmicos, sociales y medioambientales tanto por sectores de actividad como por grupos de inters. Aunque la mayora son de carcter positivo, refirindose a los beneficios de las soluciones y servicios que ofrece, incluye impactos negativos sobre el medio ambiente y riesgos sobre los derechos humanos por trabajar en diferentes pases, riesgos de corrupcin por un trabajo intensivo con la administracin pblica y por su presencia en parasos fiscales. Sin embargo se sigue apreciando omisiones importantes en cuanto a riesgos sociales o sobre los derechos humanos derivado de sus servicios de outsourcing o de la venta de material de seguridad y defensa.
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Informe Anual Indra 2010, pg.75 La poltica de personal en INDRA desprestigia a la empresa. MCA-UGT, abril 2010. http://ania.urcm.net/spip.php?article31823
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Con respecto a los servicios de outsourcing, se trata de un mercado con un gran crecimiento en Latinoamrica que viene derivado por la externalizacin de servicios de grandes clientes como Telefnica, Grupo Prisa, Banco Sabadell y se obvian las implicaciones sociales generadas tanto en el cliente (asimilacin de trabajadores en igualdad de condiciones, respeto 5 de la antigedad, despidos ) como en las subcontratas en terceros pases (modalidad de contratacin, condiciones de trabajo, libertad de sindicacin, etc.). Con respecto al mercado de seguridad y defensa, primer segmento de ventas de INDRA, no informa sobre si sus productos puedan estar utilizndose para cometer violaciones de los derechos humanos, slo informa que cumple con la legislacin espaola en cuanto a la exportacin de material de defensa. INDRA ocupa el puesto 65 en ventas, entre las 100 empresas de defensa ms importantes del 6 mundo por lo que sera un trabajo de transparencia que informase sobre los pases en los que tiene clientes en este sector y de que naturaleza han sido las ventas. INDRA tiene referencias en una gran cantidad de pases pero en la web, se ha podido comprobar que no informa de 7 clientes en el sector de defensa en India o Libia , pases en los que existe constancia de ventas del segmento de defensa y que actualmente tienen conflictos armados. En materia de Derechos Humanos INDRA aporta informacin escasa y en general poco relevante pues se sigue apreciando una falta importante de indicadores que informen sobre cmo gestiona los DDHH, y que vaya ms all de los simples compromisos. Se informa de la adhesin al Pacto Mundial adems del reconocimiento de la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, la Declaracin de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, y las lneas directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales. Reconoce que trabaja en entornos con diferentes grados de desarrollo, y afirma que su actividad en estos pases est regida por la legalidad vigente, y acorde con sus compromisos sobre DDHH. Sin embargo, en relacin a como desarrolla en polticas estos compromisos, en la web slo informa que articula los Derechos Humanos a travs de sus polticas de Recursos Humanos (remuneracin y evaluacin del desempeo, conciliacin de vida profesional, personal y familiar, relaciones sindicales y laborales), a travs de los principios de relaciones con proveedores, la poltica de seguridad de la informacin, la poltica medioambiental y otros instrumentos de la compaa. De todas formas sera interesante conocer como articula estos compromisos en pases tales como Brasil, Colombia, Guatemala, Mxico, Panam, Per, China, Filipinas, India, Marruecos, 8 Kenya, Zimbabwe, Angola , pases tradicionalmente de riesgo y donde la empresa opera. En relacin a DDHH y DDLL bsicos como los de sindicacin, trabajo infantil, trabajo forzoso, slo informa que por su actividad no existen riesgos de este tipo, y slo se menciona que se acoge al Pacto Mundial y otros instrumentos sobre DDHH.
Prisa: 300 empleados del rea informtica se van a Indra. Marzo http://www.prnoticias.com/index.php/home/121-prisa-/10053288-prisa-desmantela-su-equipo-deinformatica-300-empleados-se-trasladaran-a-indra
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La venta de armas no entiende de crisis. El Pas, febrero 2011. http://www.elpais.com/articulo/economia/venta/armas/entiende/crisis/elpepueco/20110221elpepueco_9/Te s

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Una firma espaola negoci renovar la defensa area libia. El Pas, marzo 2011. http://www.elpais.com/articulo/internacional/firma/espanola/negocio/renovar/defensa/aerea/libia/elpepiint/2 0110321elpepiint_7/Tes Indra vendi el sistema de trfico areo a Libia. El Pas, marzo 2011. http://www.elpais.com/static/misc/portada20110321.pdf
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Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. Amnista Internacional http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011
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Sobre las prcticas en relacin con la gestin de los DDHH tanto en las inversiones que realiza como en los aprovisionamientos informa que las relaciones con proveedores se encuentran gestionadas a travs de los Principio Marco de Relacin con Proveedores. En 2010 ha lanzado un cdigo tico para proveedores que incluye aspectos de DDHH pero hasta 2011 no se pondr en marcha. ste formar parte, segn dice la empresa, de los contratos y para los actuales proveedores se les solicitar su aceptacin. Informa que para 2011 estar en condiciones de aportar informacin sobre el nmero de acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos as como del nmero de distribuidores y contratistas que han sido objeto de anlisis. En relacin a la gestin de los DDHH en los servicios de seguridad, informa que no cuentan con ninguna poltica especfica pues no suponen un riesgo para los derechos humanos. INDRA reconoce que acta en 114 pases con diferentes niveles de transparencia (cita el ndice de la organizacin Transparencia Internacional), adems asume que su actividad est dirigida a clientes de la administracin pblica en pases con riesgo de corrupcin y soborno y que slo una cuarta parte de sus ventas proceden de pases con riesgo en esta materia. Informa que para mitigar estos riesgos cuenta con un Cdigo tico y de Conducta Profesional que refleja la visin de la compaa con respecto a los sobornos, a las buenas prcticas comerciales o sobre los conflictos de inters. En diciembre de 2009 comenz la implantacin en Espaa y durante 2010 se ha trabajado en su implantacin internacional. En este sentido slo informa que se realizan acciones formativas, pero no aporta datos de personas formadas en esta materia y que se encuentra disponible un canal, denominado Canal Directo para consultas y denuncias. Informa que slo se ha producido una incidencia relacionada con corrupcin y que tras su investigacin se desestim. Durante 2010 Auditora Interna reviso y evalu 32 unidades/procesos de la compaa, para determinar si los controles establecidos para mitigar cualquiera de los riesgos inherentes de la compaa eran suficientes y funcionaban adecuadamente, pero no informa de resultados. Informa de la creacin en 2011 por la Comisin de Auditora de una unidad de cumplimiento legal cuyo objetivo es establecer medidas y procedimientos de prevencin, control y deteccin de conductas delictivas y otros riesgos legales de todas las sociedades de la compaa. En relacin a aportaciones a partidos polticos informa que su cdigo tico lo prohbe expresamente. En relacin a actividades de lobby cuenta con un posicionamiento en este sentido en la web en el que informa que en determinados mercados es una prctica legal y habitual. Informa que la filial de EEUU tiene relacin mercantil con bufetes de abogados para la 9 obtencin de informacin y gestin de contratos subvenciones y ayudas y aporta link en el que se puede ver las cantidades pagadas a los bufetes y las reas de incidencia. La informacin sobre consumo que INDRA menciona en el informe es escasa, slo menciona que realiza soluciones y servicios a medida,y que stas soluciones se entregan acompaadas de manuales tcnicos y de usuario que recogen informacin muy detallada sobre el propio producto. Tambin indica que se encuentra comprometida con todos los derechos relacionados con la propiedad intelectual y el respeto de la privacidad de las personas. Relativo a multas y demandas derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones informa de manera global por importe de 545.853, pero no menciona la naturaleza de la mismas, ni de pases en las que se han producido. Con respecto a multas por incumplimiento de la normativa relacionado con el suministro y el uso de productos y servicios informa slo que no se han registrado multas significativas. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC
http://soprweb.senate.gov/index.cfm?event=submitSearchRequest
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La informacin sobre los sistemas de gestin de la RSC ha experimentado una ligera mejora al explicar de manera ms comprensible algunos procesos y procedimientos. Adems se aprecian mejoras en la definicin del alcance y en la explicacin del proceso de materialidad, en la identificacin de los grupos de inters con una clasificacin ms precisa y en los mecanismos de comunicacin con grupos de inters al poner en marcha nuevos procedimientos y extender consultas sobre sostenibilidad a grupos de inters que no eran habitualmente consultados. En 2010 incluye dentro del Informe Anual un cuadro de mando de indicadores que recoge, por un lado, los datos desde el ao 2005 y, por otro, el alcance de cada indicador desde el ao 2007. Para la mayora de los indicadores ha mejorado el alcance de la informacin, sin embargo para indicadores que el alcance no es completo o incluso inferior al ao 2009, no explica qu filiales o actividades estn fuera ni tampoco explica el motivo de un alcance inferior al ao anterior, slo aporta un porcentaje. Con respecto a la materialidad informa de una manera clara del proceso de identificacin de aspectos materiales mediante el anlisis de los asuntos tratados en los informes de sostenibilidad de empresas del sector de tecnologas de la informacin y del sector de defensa, el anlisis sobre que asuntos son relevantes para los medios de comunicacin as como noticias referidas a crisis reputacionales de la compaa. Tambin tienen en cuenta los aspectos que los inversores socialmente responsables consideran de mayor relevancia y 10 Explica tambin que tiene en cuenta las opiniones de diferentes prescriptores. recomendaciones de la verificacin externa por un tercero, las encuestas de satisfaccin realizadas a empleados, clientes y proveedores. A pesar de una clara explicacin del proceso se pone en evidencia, tras el anlisis realizado de contenidos de RSC, que existen omisiones de asuntos materiales de los cuales no se informa y que dados los sectores en los que trabaja y los pases en los que acta, debera informar. Este ao, al principio del captulo de alguno de los grupos de inters introduce un listado de quienes conforman ese grupo de inters, y por tanto, sobre quin est informando. Tambin informa este ao de manera separada sobre proveedores y partners, que en aos anteriores se informaba conjuntamente. En cuanto a la comunicacin con los diferentes grupos de inters informa que se realizan consultas peridicas a clientes y proveedores, partners e instituciones de conocimiento para conocer la satisfaccin, expectativas y necesidades. Aporta slo informacin de resultados de clientes y partners y este ao ha ampliado el alcance de la muestra de clientes, objetivo que se haba marcado en el ao 2009. Sobre otros grupos de inters informa de diferentes vas de comunicacin, como el Canal Directo para empleados adems de otros canales como Mis Consultas para consultas relacionadas con recursos humanos, Lnea Igualdad para canalizar consultas sobre acoso sexual o la Oficina del Accionista para atender cualquier tipo de consulta. Durante 2010 ha realizado consultas sobre sostenibilidad a nuevos grupos de inters (prensa, analistas de mercado, bloggeros y profesorado de universidades) y ha marcado objetivos de consultas en 2011 a una muestra que incluya organizaciones sin nimo de lucro, miembros de asociaciones y fundaciones relevantes de comunidades en dnde opera la compaa. Aunque se describe una relacin fluida con el conjunto de grupos de inters, y se explican los canales de comunicacin con los mismos, no hay evidencia de cmo la informacin obtenida procedente de las partes interesadas influya o comprometa en la toma de decisiones sobre poltica y operaciones de la organizacin. La RSC para INDRA debe estar integrada en toda la organizacin y alineada con su actividad y objetivos. Existe un compromiso del rgano de gobierno en este sentido y una consejera es la responsable de la gestin de la RSC y rendicin de cuentas al propio consejo. Informa de un enfoque de gestin de la sostenibilidad en su triple vertiente econmica, social y medioambiental. Informa que sus actuaciones en RSC vienen recogidas en el denominado Plan Director de Responsabilidad Corporativa que incluye, por grupos de inters, las polticas, objetivos, programas y acciones a realizar, adems de los indicadores sobre los que hay que
Incluye comentarios al informe anual 2009 de Observatorio de RSC y Observatorio de la RSE de UGT. Informe Anual Indra 2010, pg. 21 y 22. Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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rendir cuentas. Se trata de un documento que no es pblico por lo que no se ha podido analizar su contenido. Se evidencia la existencia de sistemas de gestin de la RSC, porque a lo largo del Informe Anual se informa de compromisos adquiridos y resultados, tambin se informa de revisin de metas y objetivos para los siguientes aos para cada grupo de inters. Informa al inicio de cada captulo de los grupos de inters de las principales polticas puestas en marcha que les afectan as como el listado de algunas iniciativas. Para algunos casos incluye una explicacin ms en profundidad de la poltica y procedimientos, pero para muchas otras se explica de una manera general la puesta en marcha de determinadas polticas o se habla de la existencia de procedimientos, pero sin aportar otra informacin que evidencie cmo se estn desplegando los sistemas de gestin en cada rea de la compaa. En el Informe Anual se menciona que la informacin proviene de diversos sistemas de gestin e informacin implantados en cada rea de la compaa que reportan a la Direccin de Marca y Responsabilidad Corporativa que es la que coordina la rendicin de cuentas sobre desempeo econmico, social y medioambiental. Informa de mecanismos internos de control de la informacin y que trabaja para mejorarlos. El informe, una vez redactado, es revisado por los responsables internos de relaciones con los distintos pblicos y tambin se enva a los representantes de los sindicatos para recoger sus sugerencias. En relacin a cmo se despliegan los sistemas de gestin en la cadena de valor, INDRA slo informa que los Principios Marco de Relacin con Proveedores recoge el conjunto de manuales, procedimientos e instrucciones de la Direccin de Compras y Suministros. Se ha lanzado un cdigo tico para proveedores que se implementar durante el 2011 y se ha puesto en marcha un canal de comunicacin. INDRA aporta informacin ao a ao de los hitos conseguidos en materia de RSC permitiendo evidenciar una evolucin positiva en la integracin de la gestin de aspectos de RSC. Adems informa de los compromisos adquiridos en aos anteriores, de los resultados obtenidos y marca nuevos objetivos y compromisos para los aos siguientes, denotando una gestin con un enfoque de mejora continua. La empresa KPMG realiza informe de revisin de la informacin de RSC que aporta INDRA. El informe explica el mtodo, alcance y el grado de garanta en base a la informacin disponible. Se trata de un informe de revisin limitada y que sugiere mejoras sobre trabajar en la clasificacin de sus grupos de inters iniciada en 2010, el desarrollo de herramientas que formalicen y faciliten una valoracin y priorizacin ms objetiva de los asuntos identificados en las diferentes reas de la compaa y ampliar el alcance a los principales grupos de inters de un sistema piloto de consulta que ha iniciado con uno de sus grupos para hacerle partcipe en el diseo de la respuesta a sus necesidades. El informe de INDRA es accesible a travs de la web, pero no es posible acceder a informacin complementaria sobre RSC, pues no se encuentran disponibles las polticas de la empresa sobre diversidad o sobre medioambiente, tampoco informacin sobre algunos protocolos como el de comportamientos no tolerados o sobre el nuevo Plan de Igualdad. Informa que existe una intranet en donde estn recogidos estos documentos, adems del Plan Director de RSC, pero no se accesible a todos los grupos de inters. d. GOBIERNO CORPORATIVO INDRA hace pblico el informe anual de gobierno corporativo siguiendo el formato establecido a tal fin por la Comisin Nacional de Mercado de Valores (CNMV) en el que se incluye al final del mismo un apartado sobre el grado de seguimiento de las recomendaciones de Gobierno Corporativo, establecidas por el Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo (Cdigo Conthe). Durante 2010 se ha procedido a la implantacin del Cdigo tico y de Conducta Profesional e informa que se ha realizado en ms del 70% de la compaa y que se culminar a lo largo de
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2011. Informa del nmero de consultas y denuncias canalizadas a travs del Canal Directo y de su resolucin. Tambin adelanta que en 2011 est previsto el lanzamiento de un cdigo tico para proveedores y que el Canal Directo estar en condiciones de recoger comunicaciones e incidencias de proveedores, socios tecnolgicos y otras entidades. En relacin a la gestin de riesgos en el Informe de la Comisin de Auditora se informa que se ha realizado una actualizacin del mapa de riesgos de la compaa. Se han analizado los riesgos y necesidades de control relativas a la implantacin de la nueva ley orgnica 5/2010 de 22 de junio que modifica el Cdigo Penal. Se ha acordado que en 2011 se crear una unidad de cumplimiento legal y cuya misin ser establecer un conjunto de medidas y procedimientos de prevencin, control y deteccin de conductas delictivas y otros riesgos legales de la Compaa y sus filiales. Otros riesgos que ya contemplaba son riesgos por incumplimiento del Cdigo de tica profesional, financieros, estratgicos, tcnicos, fsicos, de capital humano, legales, laborales, medioambientales y gestin de tecnologas de informacin. Respecto a las medidas de blindaje se siguen las recomendaciones de buen gobierno, y suponen un ejercicio de transparencia, pues adems de informar que 10 personas estn sujetos a medidas de blindaje aporta informacin sobre las caractersticas de las mismas, se informa a la Junta General de Accionistas sobre las clusulas de blindaje, siendo dicho rgano el encargado de su autorizacin. Relativo al funcionamiento de la Junta General de Accionistas, la informacin que aporta INDRA es bastante completa, respondiendo en su mayora al cumplimiento de las recomendaciones de buen gobierno corporativo. Aspectos relevantes como medidas para garantizar el fraccionamiento del voto, asistencia del auditor externo cuando existan salvedades en el informe de auditora o el voto separado de asuntos para que los accionistas puedan ejercer de forma separada su preferencia de voto, quedan recogidas de manera adecuada. En este ltimo punto, aunque lo cumple, no queda definido en el reglamento que la poltica de retribuciones sea aprobada por la Junta General como punto separado del da. Otro aspecto que no se recoge en sus reglamentos es qu asuntos y decisiones se deben elevar a la decisin de la Junta General.El Reglamento del Consejo de Administracin, en su artculo 5, slo menciona que el Consejo dar cuenta a la Junta General de Accionistas de aquellas decisiones que pudieran revestir una especial significacin para la marcha de la sociedad, pero no entra en mayor detalle. La composicin del Consejo de Administracin no ha experimentado modificacin en cuanto a representatividad de tipologas de consejeros, cumpliendo con las recomendaciones del Cdigo Conthe en relacin a proporcin entre consejeros dominicales e independientes, representatividad de los consejeros independientes y minora de consejeros ejecutivos.En abril de 2010 se ha producido la dimisin de un consejero dominical motivadopor la venta de la participacin de Gas Natural y no se ha sustituido, siendo durante el resto del ao 14 consejeros. Desde el ao 2008, tres mujeres forman parte del Consejo de Administracin en consonancia con su Poltica de Diversidad de Gnero y con un especial fomento dentro del Consejo. Relativo a la duracin mxima de permanencia de los consejeros independientes, ni los Estatutos Sociales ni el Reglamento del Consejo de Administracin hace referencia alguna. INDRA informa que desde el ao 2005 se viene aplicando un criterio de renovacin de consejeros independientes basado en una permanencia continuada no superior a cuatro mandatos estatutarios (cuya duracin est fijada en tres aos), y dice que no considera necesario que sta materia deba regularse rgidamente en sus reglamentos. Al igual que el ao anterior aporta informacin bastante completa sobre la evaluacin del consejo y del presidente. Este ao ha introducido una modificacin en el artculo 34 del Reglamento del Consejo sobre el nmero de consejos de los que se puede formar parte y as cumplir con la recomendacin 26 del Cdigo Conthe. En este sentido el artculo no marca un
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lmite sino que regula que el consejero debe informar de sus otras actividades y establece que atender a las circunstancias profesionales y personales que concurran en cada momento. Dice que se tomar en consideracin: su asistencia presencial al Consejo y Comisiones de Indra de los que forme parte; el desempeo de funciones ejecutivas o que requieran una dedicacin a tiempo completo en otras entidades; y la dedicacin efectiva que requieran los otros rganos de administracin de los que pueda formar parte. INDRA elabora un informe sobre la poltica retributiva de los consejeros y de la alta direccin. El informe es elevado a la Junta General de Accionistas y se trata como punto separado del orden del da, aunque este ltimo punto no se encuentra recogido dentro de sus reglamentos internos. El informe es pblico y se encuentra disponible en la web. El informe comprende informacin sobre la poltica retributiva para el periodo 2008-2010 y fija la nueva poltica para el periodo 2011-2113. Informa de manera individualizada y desglosada por conceptos de las cuantas fijas (por ser miembro de consejo y en funcin de la comisin a la que se pertenece, adems si eres presidente de comisin), y una cuanta variable que est en funcin de objetivos de crecimiento y de rentabilidad. El importe mximo de la parte fija la determina la Junta General. No incluye la retribucin individualizada por el desempeo de funciones de alta direccin de 2 Consejeros Ejecutivos (Presidente y Consejero Delegado). La informacin sobre retribucin de la alta direccin no se aporta de manera individualizada, slo por conceptos (fija, variable y en especie). En el contexto actual en el que cada vez se exige un mayor grado de transparencia a las empresas sera deseable que INDRA, adems con compromisos en esta materia, informase de una manera totalmente transparente sobre dicho aspecto.No existe evidencia sobre objetivos relacionados con aspectos sociales o medioambientales.
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TELEFONICA S.A.
Telefnica
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios TELEFONICA S.A. es una compaa espaola que se describe como operador integrado de telecomunicaciones actuando como proveedor de soluciones de comunicacin, informacin y entretenimiento. De la descripcin de las actividades de sus unidades de negocio se recogen las siguientes actividades: - servicios de telefona fija (incluyendo TV de pago), mvil y Banda Ancha. - servicios mayoristas de telecomunicaciones a nivel global (servicios internacionales de Voz, Capacidad, Interconexin IP, Satelitales, Corporativos y de Movilidad). - gestin de la relacin con el cliente a travs de contact centres. - servicios integrales de soporte administrativo financiero, de RR.HH., inmobiliario, logstico y de distribucin; de - consultora de procesos y de ERP; y backoffice integral. - investigacin tecnolgica Alcance geogrfico Telefnica est presente en los siguientes pases: Espaa, Holanda, Brasil, Argentina, Venezuela, Chile, Colombia, Per, Mxico, Uruguay, Puerto Rico, Panam, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Ecuador, Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Irlanda, Isla de Man, Republica Checa, Eslovaquia, Luxemburgo, Italia, Portugal y China. La compaa declara estar presente en los siguientes parasos fiscales: Panam e Isla de Man
Adems, se han identificado sociedades en Delaware (EEUU), Holanda, Luxemburgo, Irlanda y Puerto Rico. ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, TELEFONICA informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: -
Dow Jones Sustainability Index (DJSI) FTSE4Good
Normativa Internacional TELEFONICA informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional: Declaracin Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas. Convenciones de la Organizacin Internacional del Trabajo.
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Adems de a estos dos documentos, como ser comentado ms adelante en este mismo informe, Telefncia referencia en su Poltica de responsabilidad en la cadena de suministro, aporbada en junio de 2010, al Convenio de los Derechos del Nio de Naciones Unidas. Estndares voluntarios Telefnica informa de su adhesin o seguimiento voluntario de los siguientes estndares e iniciativas relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC: Pacto Mundial de Naciones Unidas, Modelo LBG de gestin de la contribucin social de las empresas a la comunidad En 2010 siguen desarrollando iniciativas y colaborando en grupos de trabajo sectoriales como los de la Unin Internacional de Telecomunicaciones (ITU), la Asociacin Mundial de Ooperadores de Telefona Mvil (GSMA), ETNO (European 1 Telecommunication Network Operators), GeSi (Global e-Sustainability Initiative) .
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Informe de Responsabilidad Corporativa 2009 Atlas Indicadores RC 2010 Informe Anual 2010 Informe Financiero 2010 Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 Informe sobre la Poltica de Retribuciones del Consejo de Administracin de Telefnica, S.A. 2010 Reglamento del Consejo de Administracin de Telefnica, S.A. Reglamento de la Junta General de Accionistas de Telefnica, S.A. Poltica de responsabilidad en la cadena de suministro Posicionamiento de Metales en conflicto Poltica ambiental del grupo Telefnica OBSERVACIONES Versin Ampliada Completa Versin Ampliada Completa disponible on-line pdf pdf pdf pdf pdf pdf pdf pdf pdf
IRC 2010, p. 35.
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TOTAL
1,80
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Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,80, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,37, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,84, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,33. Si el ao pasado se destacaba y se valoraba positivamente el esfuerzo de Telefnica tanto por el esquema de presentacin de la informacin como el contenido aportado, en algunos casos excesivamente abundante, el anlisis realizado al ahora llamado Informe de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad genera dudas en relacin a la drstica reduccin de contenidos y profundidad con la que se abordan la mayora de los aspectos, si bien se identifican aportaciones positivas que sern comentadas (como por ejemplo una Poltica de Responsabilidad en la Cadena de Suministro). Lejos de afirmar que la cantidad de contenido asegura una rendicin de cuentas eficaz, el analista se pregunta en relacin a los motivos que han podido llevar a un cambio cuantitativo y cualitativo en la presentacin de la informacin correspondiente a 2010, tras el producto final aportado y comunicado por Telefnica en la anterior edicin. Se vuelve a destacar que, aunque se tiene en cuenta de forma estricta y se valora la aportacin de datos cuantitativos a travs de la herramienta on-line Atlas RC (parece que en este caso Telefnica ha olvidado aadir la variable estratgica Sostenibilidad en la que ahora se apoya la compaa, y que dara como resultado Atlas RCyS), esta no se considera un mecanismo vlido de rendicin de cuentas, estable e inalterable. En cuanto a los Sistemas de Gestin, es el aspecto en el que se aprecia una cada ms importante, quiz porque las expectativas generadas en la anterior edicin del Informe fueron elevadas. Del despliegue de informacin para explicar el papel de la Responsabilidad Corporativa dentro del programa Bravo!, las lneas de actuacin, departamentos, estructura de la RC en la organizacin, etc. no se aprecia una continuidad que permita mantener la atencin sobre el proyecto de Telefnica en el mismo nivel y sobre todo, hacer un seguimiento de la
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evolucin. S se valora positivamente que se de continuidad al esquema estratgico planteado: gestin de riesgos, gestin de oportunidades, stakeholder engagement. En Gobierno Corporativo, nuevamente se destaca la necesidad de que Telefnica aplique mayor nivel de detalle en todo lo relacionado con buen gobierno, valoracin del riesgo asumido por Telefnica al estar presente en gran cantidad de pases de elevado riesgo y la necesidad de mostrar mayor detalle en los mecanismos que hacen operativo, tanto desde el punto de vista reactivo como preventivo, su Modelo de Gestin de Riesgos. b. CONTENIDOS RSC Telefnica presenta este ao un Informe de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad, en lugar de un Informe de Responsabilidad Corporativa como vena haciendo en aos anteriores, algo que en la carta del Presidente Cesar Alierta est destacado como un cambio de notable calado. Tras la lectura del informe no se aprecian evidencias de lo anunciado, a juzgar por la informacin publicada, lo que lleva a afirmar que el cambio se limita al nombre, o que este ao simplemente se recogen cambios realizados en aos anteriores. Esta afirmacin se hubiera valorado como coherente en relacin al informe publicado sobre el ejercicio anterior (2009), si bien realizada al respecto del informe de este ao slo genera expectativas que finalmente la informacin no logra satisfacer. Este informe de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad se publica siguiendo el estndar GRIv3 y la norma AA1000, con una verificacin por parte de Ernst & Young a quien nuevamente Telefnica solicit la verificacin del cumplimiento de los principios y de cada una de las afirmaciones realizadas por la compaa en el informe. Esta verificacin cubre tambin la informacin presentada a los datos de Accin Social y Cultural, bajo el modelo de clasificacin LBG. Cabe resaltar que este ao el nivel de aplicacin del estndar GRI deja de ser Checked y pasa 2 a ser Report . La informacin est nuevamente disponible en formato impreso en una versin ejecutiva y una completa, ambos formatos descargables online. Se amplan adems algunos contenidos (Medio Ambiente y Proveedores) directamente en formato web, donde se encuentra otro ao ms el contenido correspondiente a indicadores cuantitativos, junto con documentacin y vdeos (Atlas RC). Telefnica publica adems los informes especficos para todos los pases para los que lo publicaba en el anterior ejercicio. Si bien el informe correspondiente a Chile no se menciona en el apartado en el que se reporta sobre la existencia 3 de estos informes individuales, s es posible acceder a el a travs de la pgina web . El Atlas RC online contiene datos correspondientes a los distintos indicadores que Telefnica facilita sobre su desempeo respecto a diferentes aspectos de su gestin de la responsabilidad social. Se vuelve a destacar la falta de conexin entre este soporte de informacin y el informe impreso, en el que la nica referencia a la disponibilidad de datos en el Atlas y la ubicacin del mismo, se encuentra en la tabla de indicadores GRI. A este respecto tambin cabe destacar que en esta tabla solamente se ha encontrado una referencia al Atlas RC (para el indicador SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y gestionar los impactos) y la direccin facilitada lleva a los datos correspondientes a la edicin anterior (2009). Nuevamente se pone de manifiesto que, aunque se valora de forma positiva el ejercicio de transparencia que Telefnica realiza con la publicacin de indicadores cuantitativos a travs de esta herramienta, existe una incompatibilidad entre la presentacin de la informacin en formato on line y el espritu de la rendicin de cuentas, por tratarse de un formato modificable en el tiempo y que no aporta una seguridad sobre la permanencia inalterable de los datos para los grupos de inters que puedan consultarla. Tambin desvirta el valor de este ejercicio de transparencia el hecho de que a diferencia de en su versin 2009, en esta edicin no es posible
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https://www.globalreporting.org/reporting/reporting-framework-overview/application-levelinformation/Pages/default.aspx 3 http://www.telefonica.com/es/corporate_responsibility/html/home/home.shtml Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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descargar los datos. Adems, se presenta como novedad el desglose de datos para las 17 Comunidades Autnomas en Espaa, en relacin a lo cual Telefnica expresa: Con esto, afianzamos el compromiso de Telefnica S.A. con la transparencia y la comunicacin efectiva de resultados a 4 todos sus grupos de inters . Sin embargo, para la realizacin de este informe se intent consultar los datos en el apartado Indicadores en varias ocasiones. En todas se encontr este 5 apartado vaco de contenido . S es posible descargar algunos datos sobre las principales cifras (clientes, puntos de venta, inversin, empleos, mujeres en plantilla, formacin, ingresos, facturacin a proveedores, etc.) en el apartado Biblioteca. Se quiere destacar tambin la diferencia identificada en relacin a la informacin que se facilita en el Atlas RC sobre cada uno de los indicadores sobre los que publica informacin, para los que en cada caso incluye una explicacin sobre cmo se mide y por qu se mide. La nica excepcin son aquellos que corresponden al apartado accionistas: ingresos de Telefnica, Ingresos/PIB, Inversiones en Capex y Aportaciones fiscales. En estos cuatro casos no se ofrece ninguna explicacin. Estos indicadores econmicos son especialmente relevantes para apreciar el valor generado por Telefnica en cada uno de los pases en los que tiene actividad y sera necesario conocer cmo son medidos y qu conceptos estn incluidos en cada uno de ellos para poder valorar adecuadamente el dato facilitado. A este respecto, en la pasada edicin de este mismo informe se destacaba la variedad de conceptos incluidos en el indicador de aportaciones fiscales, en el que la compaa mezclaba 6 impuestos de diversa ndole: IS, IVA, Impuestos Locales, Tasas y Retenciones . La inclusin en este concepto de las cantidades recaudadas por retenciones de IRPF y cobros de IVA, puede desvirtuar la cantidad que supone el cumplimiento real de la compaa de sus obligaciones fiscales en cada pas, ya que en esos dos casos acta como mero recaudador de los impuestos pagados por trabajadores y consumidores Se considera necesario que la compaa contine precisando, los conceptos incluidos en este indicador, si bien mantenemos nuestra visin de que la forma en la que se explicaba no era la adecuada para un enfoque de rendicin de cuentas. Por considerarlo de especial relevancia se destacan, antes de abordar de forma pormenorizada los principales aspectos analizados en cuanto a los contenidos incluidos en el Informe de Telefnica, los siguientes hechos identificados en relacin a los indicadores GRI: Telefnica cubre nicamente uno de los tres grupos de requerimientos del Suplemento Sectorial de Telecomunicaciones de GRI (Operaciones Internas). Este suplemento se encuentra actualmente en versin piloto. La compaa no facilita ninguna explicacin sobre su posicionamiento en relacin a este, ni el motivo por el que no da respuesta al resto de indicadores, incluidos en su totalidad aunque no cubiertos por completo en anteriores ediciones. Este suplemento cubre tres aspectos propios del sector: operaciones internas (IO), acceso a productos y servicios (PA) y aplicaciones tecnolgicas (TA)7. PA y TA desaparecen 8 esta vez del ndice GRI publicado . Teniendo en cuenta el posicionamiento actual de Telefnica como lder en sostenibilidad resulta altamente paradjico que no se pronuncie en relacin a estos indicadores especficos de su sector de actividad.
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http://atlas.telefonica.com/es/index.html?lang=es http://atlas.telefonica.com/es/index.html?lang=es 6 http://www.telefonica.com/ext/atlasrc/es/

Internal Operations (IO): practices especficas relacionadas con la gestn de las isntalaciones e infraestructura de la compaa. Providing Acces (PA): iniciativas para asegurar un acceso equitativo a los productos y servicios de telecomunicaciones). Technology Applications (TA): indicadores sobre los impactos de los productos y servicios de telecomunicaciones. http://www.globalreporting.org/ReportingFramework/SectorSupplements/Telecommunications/ 8 IRC 2010, p. 168 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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En relacin al indicador EC05 Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas, Telefnica responde que es un indicador no aplicable/no material, algo que ya ocurra en la anterior edicin del informe. Este ao, se aade la siguiente explicacin: Telefnica tiene empleados en 26 pases diferentes y las legislaciones son muy diversas, o incluso en varios pases que ni siguiera comparten la existencia de la figura de salario mnimo local. Contradiciendo la afirmacin de Telefnica, se considera este indicador como altamente relevante y material para una compaa del tamao, impacto, actividad y dispersin geogrfica de Telefnica y se afirma que el comentario aadido por la compaa resulta incoherente con lo afirmado en otros puntos del informe, lo que resta credibilidad al ejercicio de rendicin de cuentas que, en principio, la compaa realiza. As se quiere hacer referencia a las afirmaciones La compensacin fija que Telefnica paga a sus empleados est en todos los 9 casos por encima de los salarios mnimos locales y esta autorregulacin implica ir ms all de las legislaciones existentes a nivel local, e incluso permiten fijar pautas mnimas en temas 10 sobre los que no existe regulacin . Sobre todo esto se apuntan las siguientes reflexiones: - Atendiendo a la justificacin del indicador como no material y a la primera de las frases apuntadas, cabe preguntarse por qu motivo la compaa no publica los datos, asegura que es un aspecto no material y ofrece tal justificacin, si despus tiene informacin suficiente para afirmar que en todos los casos la compensacin fija de los empleados est por encima de los salarios mnimos locales. - Atendiendo a la justificacin del indicador como no material y a la segunda de las frases apuntadas, cabe pedir a Telefnica que sea ms concreta e informe sobre en qu aspectos concretos fija pautas mnimas en el caso de que no exista regulacin. Este se apunta como uno de los que a priori podra tener ms inters e impacto directo en uno de los grupos ms relevantes con los que la empresa se relaciona: los empleados. - Atendiendo exclusivamente a la justificacin como no material, cabe preguntarse qu criterio sigue Telefnica en los casos en los que no existe la figura de salario mnimo local para retribuir a las personas con las que trabaja. En relacin al indicador LA 14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categora profesional, Telefnica responde que es un indicador no aplicable/no material, algo que tambin en este caso ocurra en la anterior edicin del informe. Este ao, se aade la siguiente explicacin: Las categoras profesionales de Telefnica presentan horquillas en salarios muy holgadas, de manera que se superponen unas a otras hasta en un 50%. Haciendo que la distribucin salarial por categoras, en cuanto a su media, deje de ser aplicable para este fin. No se identifica cul puede ser lgica que sigue Telefnica para realizar esta justificacin. Esto se percibe como una inconsistencia importante dentro de su estrategia de responsabilidad social y sostenibilidad, en la que los empleados son uno de los pilares bsicos y para ellos se pone en marcha un programa especfico entre los que uno de los aspectos que se abordan es la no discriminacin. El indicador solicitado por GRI no tiene por objetivo determinar qu posicin ocupa el salario de una persona de la misma categora en relacin a la media de la misma, sino establecer la comparativa entre hombres y mujeres, dentro de la misma categora. La explicacin aportada no da respuesta por tanto al motivo por el que se considera no material ese indicador que actualmente es material para cualquier compaa de cualquier sector en cualquier pas. Se apunta como uno de los ejemplos que se podra aportar en relacin a la realidad actual en relacin a este tema, el dato facilitado por el estudio 'Trayectorias laborales de las mujeres que ocupan puestos de alta calificacin', llevado a cabo por la Secretara de
IRC 2010, p. 25 y 114 IRC 2010, p. 50, en relacin al trabajo realizado por la Oficina de Principios de actuacin, la identificacin de riesgos y la necesidad de establecer estndares mnimos de actuacin.
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Estado de Igualdad en colaboracin con el Consejo Superior de las Cmaras en Espaa, segn el cual la diferencia salarial entre hombres y mujeres en puestos de alta calificacin 11 ronda el 32% . En cuanto a la informacin econmica, al igual que sobre los datos de 2009 Telefnica facilita sus principales indicadores en el apartado Motor de Progreso en el que mide su contribucin al progreso mediante las cifras de ingresos, compras, inversin (CapEx), Aportaciones Fiscales y Salarios, de forma detallada para 18 pases. Dado que el esquema es el mismo que en ediciones anteriores, nuevamente se destaca la ausencia de informacin de ejercicios anteriores que muestre la evolucin de los indicadores y el desempeo de Telefnica al respecto de los mismos en el desglose de indicadores por pas. Tampoco se realiza una interpretacin del impacto (ni positivo ni negativo) que esta evolucin implica para los distintos grupos de inters. Si bien es cierto que esta informacin est accesible acudiendo a las ediciones anteriores del informe de Telefnica, pero se considera que su inclusin en el informe facilitara el acceso y el anlisis de datos de evolucin a cualquier grupo de inters. Cabe destacar que en esta edicin 09 no se incluye en este apartado informacin sobre EEUU y Puerto Rico, s incluida en 2009. Al analizar el listado de empresas incluidas en el listado de las principales sociedades del 12 grupo Telefnica se identifican en este ejercicio un total de 15 sociedades ubicadas en territorios considerados parasos fiscales y para las cuales la compaa da a conocer escasos datos sobre su actividad. Se consideran para este listado aquellas que no se corresponden con las actividades operativas propias del sector de actividad de Telefnica, pudiendo existir un riesgo de que esta presencia responda a una estrategia de elusin fiscal del grupo, probablemente no ilegal, pero evidentemente socialmente irresponsable, no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios y ticamente reprochable. Se han encontrado diferencias con respecto al listado del pasado ao, tanto en lo relativo a nuevas sociedades creadas como a otras que han sido liquidadas. Tambin se encuentran diferencias entre el listado que se facilita en el documento de Cuentas Anuales y la declaracin que Telefnica realiza en su Informe de Responsabilidad corporativa y sostenibilidad al respecto de su presencia en estos territorios. Como viene siendo habitual, Telefnica reconoce la participacin de la compaa en sociedades domiciliadas en territorios considerados parasos fiscales, en este caso Panam e Isla de Man. A este respecto se precisa que para 4 de las 5 compaas que enumera no se han encontrado referencias en el listado de compaas participadas facilitadas en el documento de Cuentas Anuales. Un ao ms Telefnica justifica su participacin en estas sociedades y su presencia en estos pases en la evolucin del proceso de expansin de la compaa y se desvincula de cualquier posible intencin de reducir la carga tributaria. Sin embargo, una de las nuevas empresas que integra la lista de empresas participadas, Telfin Ireland, est domiciliada en Irlanda, pas cuya carga fiscal est fijada en un 12,5% (en Espaa es del 30%) y que atrae en los ltimos aos a gran cantidad de multinacionales y despierta no pocas crticas y tensiones en Europa derivadas de la crisis, la situacin financiera y el mantenimiento de un tipo impositivo tan bajo en comparacin con otros pases. Telefin Ireland naci en febrero de 2010 para financiar a otras empresas del grupo en operaciones realizadas durante 2010, segn un documento de Telefnica citado por medios de comunicacin al hacer pblica la noticia de la existencia de 13 esta sociedad , y en el que se afirma que el objetivo de esta actividad y de la constitucin de la filial irlandesa es beneficiarse de las ventajas fiscales del pas, segn estas fuentes cercanas a la operadora.
http://www.comfia.info/noticias/64691.html Informe de auditora, cuentas anuales e informe de gestin de Telefnica, S.A. y su grupo de empresas correspondiente al ejercicio 2010, p. 138 13 http://www.cincodias.com/articulo/empresas/telefonica-crea-filial-irlanda-aprovechar-ventajasfiscales/20110321cdscdsemp_5/
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Tambin se ha identificado un cambio de domicilio de la sociedad Telefnica Capital S.A. Esta sociedad estaba domiciliada en Madrid (Espaa) en 2009 y este ao se encuentra domiciliada en Delaware . El listado de empresas identificadas en territorios considerados parasos fiscales cuya actividad se considera que no corresponde con la propia de los servicios prestados por Telefnica es:
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Nombre de la Sociedad Telefnica Finance USA, L.L.C. Telefnica Capital S.A. Telefonica International Holding, B.V Latin American Cellular Holdings, B.V. (PAISES BAJOS Brasilcel, N.V. (*) Telefonica China, B.V. Atento N.V. Telfisa Global, B.V. Telefnica Europe, B.V. Spiral Investments, B.V. Solivella Investment, B.V. Aliana Atlntica Holding B.V. Telfin Ireland Ltd. Casiopea Reaseguradora, S.A
Domicilio MEDIACIN FINANCIERA SOCIEDAD DE CARTERA SOCIEDAD HOLDING SOCIEDAD HOLDING
Actividad DELAWARE DELAWARE HOLANDA HOLANDA
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Joint Venture y sociedad holding de HOLANDA servicios de comunicaciones mvil SOCIEDAD HOLDING PRESTACIN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES GESTIN INTEGRADA DE TESORERA, ASESORAMIENTO Y APOYO CAPTACIN DE FONDOS EN LOS MERCADOS DE CAPITALES SOCIEDAD HOLDING SOCIEDAD HOLDING SOCIEDAD HOLDING HOLANDA HOLANDA HOLANDA HOLANDA HOLANDA HOLANDA HOLANDA IRLANDA LUXEMBURGO LUXEMBURGO PUERTO RICO
FINANCIACIN INTRAGRUPO ACTIVIDADDES DE REASEGURO OPERACIONES DE SEGUROS Altar Assurances, S.A DIRECTOS Telefnica International Wholesale Services Puerto Rico, SERRVICIOS DE COMUNICACIN INC GRAN ANCHO DE BANDA
As se puede ver que Telefnica hace uso de las distintas posibilidades que las diferentes normativas de los pases en los que tiene presencia y en los que realiza compras le ofrecen a la hora de reducir su carga fiscal. En 2010 se supo, por ejemplo, que los crditos fiscales y diferencias temporarias deducibles de la compaa en Alemania suman 8.517 millones de euros, una cifra muy superior al mximo de escudo fiscal que ha tenido la compaa en su mejor momento en Espaa. Con esta cantidad, Telefnica podra generar alrededor de 32.000 millones en beneficios sin pagar ni un euro a la Hacienda germana, al menos por impuesto sobre sociedades . Con esta alusin, el artculo hace referencia a la cifra de crdito fiscal acumulada por Telefnica en 2002, momento en el que varias circunstancias le hicieron acumular bases imponibles negativas por importe superior a 20.000 millones, lo que hizo que se generase un crdito fiscal superior a 7.000 millones EUR. Esto provoc que la operadora redujese al mximo la salida de caja en materia tributaria en los aos sucesivos tributar con normalidad hasta el ejercicio 2008.
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y sin volver a
Informe Financiero Anual, 2010 p. 247 e Informe de Auditora, cuentas Anuales e Informe de Gestin de Telefnica, S.A. ejercicio 2009 15 http://www.cincodias.com/articulo/empresas/telefonica-amasa-credito-fiscal-8500-millonesalemania/20100325cdscdiemp_9/ 16 http://www.cincodias.com/articulo/empresas/telefonica-tributara-sociedades-2008-agotar-creditofiscal/20071016cdscdiemp_1/ Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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En el presente ejercicio la compaa informa tambin sobre la disponibilidad de crditos fiscales pendientes de aplicar a sus filiales en Latinoamrica por valor de 685 millones de EUR, 17 con fecha diciembre de 2010 . Al respecto de la reciente adquisicin del 50% de Brasicel que ha dado a Telefnica el control total sobre la Brasilea Vivo, un informe de Citi elaborado en 2010 lanzaba unas previsiones de una posible acumulacin de hasta 1.800 millones EUR en crditos fiscales derivados de la operacin, segn informaciones publicadas en prensa 18 econmica . En relacin a los impuestos pagados, el total asciende a 3.829 mill EUR , lo que supone un 27% de la cifra de resultado antes de impuestos (13.901 mill EUR). Esta cifra dista mucho del total de aportaciones fiscales que la compaa declara en el Atlas RC y que asciende a 12.894.001, sin indicar qu medida estn utilizando ni qu conceptos se incluye. Se insiste en la importancia que tiene la desagregacin tanto de la cifra total como de la facilitada para cada pas a nivel de tipo de aportacin (directas e indirectas) para poder valorar la contribucin real de la empresa en cada uno de los conceptos. En Amrica Latina Telefnica informaba en la pasada edicin del Atlas de RC sobre sus aportaciones a Fondos de Servicio Universal (regulados por ley) en Argentina, Brasil, Per, Colombia y Venezuela. Tambin informaba sobre su aportacin en la Repblica Checa. El total aportado ascenda a 189.110 miles de euros (un 10,3% y 9,6 % ms que en 2008 en Latinoamrica y la Repblica Checa respectivamente). Esta informacin se suprime en la edicin actual y, si bien se puede encontrar el indicador y la correspondiente explicacin de cmo se mide? y por qu se mide?, no hay datos para este indicador en ningn pas, ni tampoco ninguna explicacin de por qu este vaco. Telefnica declara una vez ms que para la Compaa, el Servicio Universal es un elemento de equidad, solidaridad o, en ltimo extremo, cohesin social. Por tanto, las obligaciones inherentes al servicio universal deberan enfocarse como objetivos de la Poltica Social de los Gobiernos, siempre y cuando el desarrollo 21 del pas en cuestin y sus circunstancias lo permitan . Se considera necesario que, para corresponder con esta declaracin que muestra que la compaa es consciente de la importancia de estos servicios, se aportara una informacin constante y relacionada con otros indicadores que permitan valorar la contribucin de la empresa. Al respecto de subvenciones, solamente se ha encontrado el dato total agregado de 66 millones de EUR22, pero ninguna aclaracin en cuanto e en qu concepto, en qu pases o con qu impacto en la gestin y en el crecimiento ni de la empresa ni de la sociedad hacia la que va destinada la aplicacin de esa subvencin. Telefnica sigue enfatizando sobre la importancia estratgica de este activo para la compaa. As se informa del desarrollo del Programa bravo! People, pero no se ofrece una descripcin detallada de en qu consiste. Tambin se menciona el programa Vive la Experiencia, del que tampoco se ofrecen datos sobre sus objetivos, alcance, resultados, actividades, etc. As, la informacin que la compaa ofrece sobre el desarrollo de las distintas reas en las que informa que trabaja dentro de su estratgica de RSC es superficial y no permite valorar el recorrido que persigue ni los hitos que alcanza. El Informe RC recoge las grandes cifras de plantilla, con un nivel de desagregacin que slo alcanza a las tres grandes reas de negocio: Espaa, Europa y Latinoamrica. En este caso, se incluye tambin la desagregacin para personal de Atento. Es en el Atlas donde s se puede encontrar un mayor nivel de detalle, que alcanza el nivel pas.
Informe de auditora, cuentas anuales e informe de gestin de Telefnica, S.A. y su grupo de empresas correspondiente al ejercicio 2010, p. 84 18 http://www.cincodias.com/articulo/empresas/telefonica-tendra-tiro-creditos-fiscales-millonarios-compravivo/20100618cdscdiemp_1/ 19 Informe Financiero Anual, 2010 p. 7 20 http://www.cincodias.com/articulo/economia/pagan-realmente-grandes-empresasimpuestos/20110510cdscdseco_1/ 21 Atlas RC http://atlas.telefonica.com/es/indicators.html?lang=es 22 Informe de auditora, cuentas anuales e informe de gestin de Telefnica, S.A. y su grupo de empresas correspondiente al ejercicio 2010, p. 91 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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A este respecto, se quiere destacar la paradjica situacin que se produce al hacer pblicos, de forma simultnea, los datos sobre la evolucin de la plantilla en el ltimo ejercicio y los planes que en el corto plazo Telefnica tiene para su plantilla en Espaa. As, por un lado, Telefnica se muestra orgullosa de haber creado un 10,8% ms de empleo neto en un ejercicio particularmente complejo en el escenario macroeconmico global () Destaca tambin el hecho de que el negocio en Espaa, donde la situacin macroeconmica ha tenido peores consecuencias en la destruccin de empleo, se ha conseguido finalizar el ejercicio con 23 un aumento de la plantilla de ms de un 5% a pesar de la cada de ingresos . Al mismo tiempo que se presentan estos datos, los referidos a los positivos resultados econmicos de la compaa correspondientes al ao (10.000 millones de beneficios) y el informe de Responsabilidad Corporativa, Telefnica anuncia la presentacin de un ERE que llevar al despido del 20% de su plantilla en Espaa, dentro de un plan para reducir costes y mejorar la productividad. Adems, se informa tambin de la generacin de un nuevo plan de incentivos para ms de 1.900 directivos por valor de 450 millones de EUR. En cualquier caso, se valora positivamente el hecho de que la compaa haya informado abiertamente sobre el inminente ERE dentro de su memoria de Responsabilidad Social. Este es un claro ejemplo de las tensiones que se generan en la gestin de las empresas y que enfrentan a las distintas reas de decisin y compromisos adquiridos por la empresa con los distintos grupos de inters. A partir de estas evidencias derivadas de las decisiones tomadas por Telefnica se observa que la apuesta estratgica de la compaa parece priorizar las visiones de maximizacin de beneficio, remuneracin a inversores y accionistas y aquellas otras estrategias que puedan estar ligadas a estos objetivos sobre la contribucin a las sociedades en las que est establecida. As se quiere destacar que este es uno de los puntos en los que se encuentran mayores incoherencias en el discurso de Telefnica al respecto a su estrategia de responsabilidad social. Si bien es cierto que al final del ejercicio 2011 Telefnica anunci una reduccin del dividendo 24 a repartir a los accionistas en 2012 , ser necesario esperar y ver cmo se suceden las decisiones de gestin de la compaa para comprobar si se trata de una decisin que lleva hacia una mayor coherencia o simplemente se trata de la respuesta necesaria a un compromiso con los accionistas que no resulta posible cumplir. Nuevamente no se ofrecen cifras de trabajadores contratados a travs de ETT, ni subcontratados. El cuadro presentado en el ejercicio anterior al respecto de empleados por sexo en los distintos pases no es incluido en este ejercicio, impidiendo nuevamente la realizacin de un anlisis que permita ver la evolucin. Igualmente, ha dejado de publicar el nmero de contratos de teletrabajo, dato que solo estaba disponible en Atlas RC. Si bien para el pasado ejercicio el nivel de detalle para este indicador era pas por pas, en esta ocasin la informacin facilitada en relacin a sus posibles prcticas de conciliacin se limita a unas lneas de texto en el que, en valoracin del analista, la compaa aporta un contenido genrico y sin aportar ningn registro de cmo se transforma este compromiso: en Telefnica potenciamos nuevas formas de trabajo que permitan una mayor flexibilidad a nuestros empleados haciendo ms fcil la conciliacin de su vida personal y profesional. Tambin se reduce la informacin facilitada al respecto de salarios, donde nicamente se informa de que Telefnica paga a sus trabajadores, en todos los casos, por encima de los salarios mnimos locales. Realiza tambin una descripcin de cules son los beneficios sociales generales que se encuentran dentro del modelo de incentivacin y retribucin de los empleados, pero sin presentar ningn dato cuantitativo. Cabe resaltar que el hecho de que la compaa afirme que paga por encima del salario mnimo local no garantiza que se retribuya al trabajador/a en una cantidad que garantice su acceso a los bienes y servicios que le pueden garantizar una vida digna y un desarrollo personal adecuado, teniendo en cuenta la gran
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IRC 2010, p. 105
http://www.expansion.com/2011/12/14/empresas/1323881870.html?a=79585c026f5b1a09eff5c010599254 02&t=1327919334 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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cantidad de pases en los que est presente y en los que el nivel de desarrollo legal que garantice los derechos de los trabajadores (entre ellos el acceso a una retribucin justa) es muy variado. Aqu se recuperan los comentarios al respecto de los indicadores EC05 Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas y LA 14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categora profesional con los que dada la consideracin que Telefnica realiza de ambos (no aplicable) y la justificacin que realiza sobre el motivo por el que no informa, la compaa muestra nuevamente un compromiso nulo de rendicin de cuentas y un planteamiento incoherente de los temas valorados como estratgicos para su gestin de la responsabilidad corporativa. En cuanto a la cifra desembolsada por la compaa en concepto de gastos salariales totales encontramos dos referencias diferentes, con una importante variacin en el dato. Si atendemos a la informacin publicada en el Atlas RC, Telefnica tuvo unos gastos salariales totales de 8.402 millones de EUR durante 2010. Segn la informacin publicada en el apartado Motor de Progreso de la versin ejecutiva del Informe de Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad 2010, la empresa tuvo una salida de 7.103 EUR hacia sus empleados. Nuevamente hay que destacar la importancia de esta inconsistencia de la informacin, siendo adems las remuneraciones de los empleados uno de los indicadores bsicos a reportar por las empresas. A travs del Informe Anual de Gobierno Corporativo, documento que incluye tambin el Informe sobre la Poltica de Retribuciones, s conocemos en detalle las remuneraciones percibidas por el Consejo de Administracin. As, y por lo que se refiere al ejercicio 2010, el importe total de la retribucin percibida por los Consejeros de Telefnica, en su condicin de tales, ha sido de 4.136.167 EUR por asignacin fija, y 321.250 EUR por dietas de asistencia a las reuniones de 25 las Comisiones . Por lo que se refiere a las funciones ejecutivas, la compaa informa de que Cesar Alierta, Julio Linares y Jos M lvarez Pallete perciben un total de 14.686.448, de los 26 que ms de 8 mill son en concepto de variable . Tambin sabemos que la retribucin fija de los consejeros ejecutivos se increment un 6,88% en un ao en el que, tambin segn informaciones de la compaa, es importante destacar que las cantidades sealadas son un mximo y que los 1900 directivos a los que se dirige tiene una prctica congelacin de su 27 salario . Esta afirmacin se realiza como justificacin a la informacin que se publica sobre el nuevo plan de incentivos a los directivos. Adems, durante 2010 se conoci que la retribucin del Presidente de Telefnica se multiplic 28 por 4 desde 2002, partiendo de 2,3 millones en este ao y llegando a 8,6 millones en 2010, ao en el que la compaa anuncia un ERE para reducir el 20% de su plantilla, como medida 29 dentro de un plan que pretende reducir costes y mejorar la competitividad . Con estos datos podemos aproximar que si tomamos como vlida la cifra de 7.103 EUR, por considerarla ms prxima a la publicada por Telefnica en el ejercicio anterior y teniendo en cuenta que podra incluir el incremento relativo al incremento de plantilla, resulta que: La media de salario que obtenemos es de 24.903 EUR al ao para la plantilla de 30 Telefnica . La retribucin anual de Cesar Alierta es 345 veces la retribucin media de un trabajador de Telefnica.
Este dato que resulta de la comparacin de un salario medio con el del ms alto ejecutivo de la compaa resulta por s solo sorprendente. Es difcil comprender en qu medida se justifica que
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Informe Anual de Gobierno Corporativo Telefnica 2010, p. 89 Idem. 27 IRC 2010, p. 26 28 http://www.cincodias.com/articulo/empresas/alierta-multiplica-sueldo-anos/20110517cdscdsemp_6/ 29 IRC 2010, p. 116 30 Tomando el dato de plantilla total publicada en el Atlas RC: 285.106 empleados en 2010 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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el valor aportado por una nica persona a los resultados de una compaa en la que trabajan 285.000 empleados sea tal que merezca percibir esa retribucin. Cabe recordar que este ejecutivo est dirigiendo una empresa que hasta hace pocos aos era pblica, al tiempo que preguntarse por qu no se repercute en su retribucin los malos resultados que parece estar teniendo la compaa en Espaa y que justifican el despido de 6.500 trabajadores. Con la voluntad de proponer otra comparacin que podra parecer ms ajustada se toma como referencia la informacin publicada en informacin.com que indica que un alto directivo de 31 Telefnica cobra 103 veces ms que un trabajador de su empresa . En este momento de crisis econmica, de devaluacin del mercado laboral, y de grave situacin en el contexto personal y familiar de muchos pases, resulta imprescindible una mayor transparencia de las empresas en cuanto a las polticas y prcticas de retribucin de sus empleados, as como una mayor coherencia entre sus compromisos y declaraciones y sus polticas y prcticas. En relacin a los derechos de asociacin y negociacin colectiva, la informacin publicada por Telefnica sigue siendo confusa, ya que si bien expresa su compromiso con la normativa internacional que incorpora la libertad sindical, su compromiso como firmante del Pacto Mundial y su propio compromiso como empresa, sigue incorporando la frase de conformidad con la 32 legislacin local de cada uno de los pases donde operamos . Aunque es un argumento ya muy repetido, por su importancia cabe resaltar que en mucho pases respetar la legislacin local no significa alcanzar los estndares mnimos adoptados internacionalmente al respecto de los derechos de los trabajadores. En esta edicin de su informe Telefnica no publica datos sobre el % de trabajadores con afiliacin sindical, argumentando que es una condicin privada y desconocida por la empresa. Esta argumentacin resulta contradictoria con lo publicado en el ejercicio anterior, cuando la empresa deca: En Telefnica, cerca de 200.000 empleados estn afiliados a distintas 33 organizaciones sindicales, en el ejercicio del derecho de libre asociacin . Esta informacin requiere necesariamente concluir que al menos en el pasado ejercicio s disponan de este dato. Solamente se aporta la cifra de 157.849 empleados que han votado en elecciones sindicales sin explicar qu ha ocurrido con el otro 45% de empleados que no lo han hecho, entre los que podra haber casos en los que no corresponda tal eleccin y tambin de algunos en los que no se dieron las condiciones adecuadas para que estas elecciones se produjesen. Recordamos que Telefnica est presente en un total de 25 pases en los que las legislaciones locales son muy variadas y en los que los que la actividad sindical est gravemente represaliada. Un 34 ejemplo de ello siguen siendo, entre otros, Colombia, Venezuela y Guatemala . Se destaca tambin que Telefnica ha aumentado su participacin en China Unicom hasta aproximadamente, el 9,7%. Respecto al derecho a la negociacin colectiva, tambin reconocido por la empresa, el Atlas RS solamente se publican datos de empleados cubiertos por convenio colectivo para 6 de los 18 pases sobre los que se publica informacin. En concreto, no se publican datos de: Alemania, Eslovaquia, Irlanda, Reino Unido, Repblica Checa, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panam y Per, pases que suman un total de 58.922 empleados, sin explicar los motivos concretos por los que no se facilitan cifras de estos pases. Sin embargo, s se publica que el % de empleados cubiertos por convenio colectivo ha aumentado hasta alcanzar al 75% de la plantilla. Tambin en este aspecto Telefnica era algo ms explcita en el ejercicio anterior cuando explicaba a qu tipo de acuerdos se llega (en Latinoamrica) como resultado de lo requerido por las leyes (en general revisiones salariales) y aludiendo tambin a
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http://blogs.lainformacion.com/a-base-de-datos/2010/11/22/un-alto-directivo-de-telefonica-cobra-103veces-mas-que-un-trabajador-de-su-empresa/ 32 IRC 2010, p. 12 IRC 20009, p. 96 Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es
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las Agendas laborales en las que se abordan en colaboracin con las distintas organizaciones sindicales presentes en las empresas el resto de temas de inters que no tuvieron cabida en el proceso de negociacin ordinario. En este ejercicio, no se realiza ninguna alusin a este tipo de acuerdos ni a cmo se abordan estos procesos de negociacin en los pases en los que la legislacin es ms laxa (o inexistente). En cuanto a temas de Diversidad, en el informe 2009 la compaa anunciaba su trabajo dentro del marco del Proyecto de Diversidad Global del Grupo Telefnica en tres campos: acciones de sensibilizacin, polticas internas de integracin y medicin de indicadores para gestionar. A este respecto se presenta como Hito 2010 la presentacin del Proyecto de Diversidad, en el que se identifican objetivos y tambin la creacin de un grupo de trabajo para desplegar una poltica de mnimos a desplegar a nivel local. As se plantea para 2011 el Reto de elaborar y aprobar la Poltica Global de Diversidad de Telefnica. Ser necesario pues esperar a las informaciones sobre el ejercicio 2011 para comprobar resultados concretos de este trabajo que la compaa lleva anunciando ya dos aos. En cuanto a cifras de discapacitados se informa del incremento de un 13,3% de empleados con discapacidad con respecto al ejercicio 2009 y debido, fundamentalmente al incremento registrado en Brasil. Cabe sealar que en el ejercicio 2009 se registraba una reduccin del 8% con respecto a 2008 y que la compaa justifica este hecho en un cambio legislativo en la Repblica Checa, sin indicar a qu cambio se refieren ni por qu este cambio influye negativamente en la cifra de contratacin de discapacitados en este pas, que cuenta en total con 61 discapacitados menos. Tambin se comentaba que Telefnica no realizaba en su informe ninguna alusin a la reduccin ocurrida en Brasil, que sumaba un descenso 45 trabajadores con discapacidad y a una reduccin en todo el grupo de 122 discapacitados menos. Estas cifras y comportamientos aislados que hacen que la variacin responda exclusivamente a hechos ocurridos en pases concretos, dejan ver que ms que al efecto de una poltica corporativa de integracin de empleados con discapacidad, las variaciones responden a circunstancias ajenas a la empresa. Se destaca tambin que, la compaa prepara la celebracin de la segunda edicin de los 35 Ability Awards y que informa de la creacin de un Club Ability, formado por las Comapas Ability, 48 empresas y entidades que mejor integran la discapacidad en su modelo de negocio, para dialogar sobre accesibilidad y discapacidad, en general. Sera realmente una buena noticia que de estos ecosistemas planteados para dialogar en general salgan resultados concretos que ayuden a estas y a otras compaas a elaborar polticas a largo plazo que demuestran que realmente son las que mejor integran la discapacidad en su modelo de negocio. Otro ao ms destacamos que hay una total falta de alusiones a la Ley de Integracin Social de los Minusvlidos (LISMI) y a la Ley de Igualdad entre hombres y mujeres, junto con los mecanismos de implantacin de medidas de cumplimiento que ambas leyes contemplan. El nmero de empleados con discapacidad en Espaa es de 470, lo que representa el 0,85% de la plantilla total fsica en Espaa. La LISMI obliga a las empresas de ms de 50 trabajadores a contar con un % no menor del 2% de trabajadores con discapacidad en su plantilla, bien de forma directa o mediante el uso de medidas alternativas. Sigue sin haber datos sobre la existencia de ningn Plan de Igualdad, obligatorio por ley en Espaa las empresas de ms 250 trabajadores.
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En 2010 se celebr la primera edici en Espaa de los Telefncia Ability Awards, premios cuyo objetivo es reconocer pblicament a aquellas empresas e instituciones que desarrollan modelos de negocio sostenibles que han sido capaces de incluir la discapacidad en su cadena de valor, ya sea como empleados, proveedores y/o clientes. En torno a los premios se gener un ecosistema de dilogo formado por la administracin, representantes de empresas, Universidades, sindicatos y asociaciones vinculadas al mundo de la discapacidad. IRC 2010, p. 95
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Siguiendo la lnea del resto de aspectos incluidos por Telefnica en su informe 2010, la informacin sobre su poltica, prcticas e indicadores medioambientales tambin se reduce. As, en el Atlas RC el nmero de indicadores que se detallaba por pas para el ejercicio 2009 ha quedado reducido a 9 (de un total de 15 en el ejercicio anterior) y ninguno de ellos responde a consumo elctrico o emisiones de CO2. De esta forma pierde valor la afirmacin realizada en la pgina web de Telefnica, donde la compaa publica que durante el pasado ejercicio logramos evitar emisiones de CO2 por valor de 245.238 toneladas equivalentes gracias a la generacin y compra de energa renovable, y nuestras emisiones totales se mantuvieron 36 prcticamente estables, en cerca de 2 millones de toneladas . Nuevamente destacamos que Telefnica est presente en un total de 25 pases y que su comportamiento medioambiental ambiental ser sin duda diferente. Teniendo en cuenta adems la alta sensibilidad ambiental de algunos de los pases en los que est presente y la menor proteccin legal, resulta imprescindible que la compaa contine con el ejercicio de transparencia que vena realizando en ejercicios anteriores en los que se publicaba informacin de indicadores de comportamiento ambiental con detalle para muchos de los pases que incluye en su ATLAS RC. De otra forma, es imposible aceptar como un buen ejercicio la publicacin de cifras globales que agregan los comportamientos y los resultados obtenidos en entornos tan diferentes. Telefnica s publica en su informe un cuadro con un total de 32 indicadores agregados en el 37 total de la compaa . De forma aislada y sin contexto para su interpretacin vemos que los estudios de impacto ambiental para despliegue de red han descendido un -54%, las mediciones de campos electromagnticos han descendido un -14% y el gasto e inversin en medio ambiente un -29%. Las emisiones directas se han incrementado un 30%, las indirectas un 6% y las totales un 7%. Con estas cifras, resulta altamente positivo que Telefnica haya evitado la emisin de CO2 por valor de 245.238 toneladas, y optimista la valoracin de prcticamente estables la de emisiones. Si bien es cierto que se mantienen en torno a los 2 millones, lo que la compaa no destaca es que se ha producido un incremento del 7% respecto al ejercicio anterior: de 1.851.247 en 2009 a 1.990.072 en 2010. En cuanto a residuos Telefnica ha incrementado un 19,5% la cantidad de residuos totales que son reciclados y ha incrementado un 36,5% la reutilizacin de equipos electrnicos o elctricos. Las principales novedades en cuanto al contenido relacionado con proveedores de Telefnica son las que resultan de la aprobacin de su Poltica de Responsabilidad en la cadena de suministro y el Posicionamiento sobre Metales en Conflicto. Ambos documentos sern comentados con mayor detenimiento en el apartado correspondiente a Sistema de Gestin de este mismo informe. Tambin en este aspecto se reduce la informacin facilitada por Telefnica con respecto al contenido de su Informe RSC de 2009. En esta edicin publica una cifra global de 1.163 auditoras realizadas a proveedores, utilizadas para asegurar el cumplimiento de los requisitos mnimos establecidos a los proveedores en materia de sostenibilidad y asumidos por ellos mediante la clusula general establecida en las condiciones generales del proceso de 38 inscripcin . Sera de gran inters conocer cul es el contenido de esa clusula general y poder comprobar as de qu manera responde a las especificidades de los distintos tipos de proveedores que tiene Telefnica. Tambin publica informacin sobre el nmero de proveedores de riesgo auditados en 9 pases en 2010 (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Espaa, Mxico, Per y Venezuela), si bien el total de lo desagregado suma solamente 37 auditoras, un 2,70% del total que afirma haber realizado. La compaa informa sobre la elaboracin de un modelo homogneo de auditora, y no aclara en qu condiciones ni a qu mtricas responden las auditoras no realizadas bajo ese modelo. Esta ausencia de
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http://www.rcysostenibilidad.telefonica.com/es/medio_cambio/eficiencia_interna.php IRC 2010 (versin ejecutiva), p. 31 IRC 2010, p. 66
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informacin sobre el contenido, objetivos, tcnicas, personas/organismos vinculados a su realizacin, etc. resta credibilidad a las auditoras realizadas. Telefnica incorpora en esta edicin de su Informe RC la obligacin legal (Ley 15/2010) de publicar en su Informe Financiero el volumen acumulado en facturas correspondientes a las sociedades espaolas del Grupo por contratos celebrados con posterioridad a la entrada en vigor de la Ley 15/2010 que sobrepasan el plazo mximo establecido y que ascienden a 82 millones de EUR, equivalente al 2% del total de acreedores comerciales a dicha fecha. Al respecto del contenido que Telefnica viene publicando en sus sucesivos Informes de Responsabilidad, y teniendo en cuenta la reciente publicacin de su Poltica de Responsabilidad en la Cadena de Suministro, se destaca la ausencia de informacin en 39 relacin a las distintas lneas de compras a proveedores abiertas y que, segn la informacin que publica, ascienden a un total de 31 , agrupadas en grandes 5 grandes reas: infraestructura de redes (7), servicios y obras (8), productos de mercado (4), sistemas de informacin (4) y publicidad y marketing (8). Dentro de cada una de las lneas agrupadas en estas reas la compaa detalla ms lneas de compras, si bien nombrar ese detalle no resulta relevante para tal fin. Lo que se quiere destacar es la ausencia de una definicin de riesgo asociada a cada tipo de proveedor que junto con la informacin sobre proveedores y pases concretos en los que realiza compras, auditoras, pases en los que estas se realizan, se ha realizado, los objetivos que se persiguen, las compaas en las que se han realizado, etc. aporte una informacin suficiente para valorar el esfuerzo que Telefnica realiza en la gestin de su cadena de suministro. El mximo detalle ofrecido por Telefnica en relacin a lista de proveedores es el siguiente: Los principales proveedores de Telefnica en 2010 fueron: Apple, Nokia, Ericson, 40 Huawei, Nokia Siemens, Samsung, LG, Alcatel-Lucent, Celistics y RIM . Cabe preguntarse qu tipo de acciones ha emprendido Telefnica en relacin a informaciones que evidencian entre sus proveedores prcticas que atentan claramente contra algunos de sus principales compromisos. As, Telefncia declara que no permitir el trabajo infantil ni el trabajo 41 forzoso que exigir a sus proveedores normas similares en sus cadenas de suministro ; tambin adquiere un posicionamiento claro en su Posicionamiento sobre Metales en Conflicto. Sin embargo no se conoce qu acciones ha podido realizar Telefnica para solicitar explicacin y/o impulsar un plan de accin a dos de sus principales proveedores en torno a los que se han publicado informaciones relativas a un intento (no exitoso) de comprobar la utilizacin o no por 42 parte de la compaa de metales en conflicto en un caso (Nokia) y a la explotacin de 43 44 trabajadores e impactos ambientales severos en plantas de fabricacin de sus proveedores en China en otro (Apple). En este ltimo caso ha sido la propia firma acusada la que en un buen ejercicio de transparencia ha publicado tanto la lista de los principales proveedores como 45 los resultados de las auditoras, incluyendo los negativos . A este respecto, hubiera sido una buena iniciativa por parte de Telefnica el invitarles a hacer pblica esta lista y estos resultados y a emprender algn tipo de plan corrector, iniciativa que no parece haber tomado Telefnica o al menos, no se conoce ninguna informacin al respecto. En el caso de Nokia, se ha conseguido al menos un compromiso de la firma de que comenzar declarar el origen de los 46 minerales utilizados en la fabricacin de sus telfonos mviles .
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http://www.telefonica.com/es/suppliers/html/modelo_compras/que_compramos.shtml#menu IRC 2010, p. 154 41 IRC 2010, p. 20 42 http://bloodinthemobile.org/2009/10/calling-nokia-for-a-couple-of-weeks/

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http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/ONG/acusan/empresa/china/abastecedora/Apple/explotacion/lab oral/elpeputec/20110501elpeputec_1/Tes 44 http://www.finanzas.com/noticias/economia/2011-09-02/549461_apple-vuelve-estar-punto-mira.html 45 http://www.europapress.es/epsocial/noticia-apple-hace-completamente-transparente-accesoproveedores-20120116182206.html 46 http://www.dfi.dk/Service/English/News-and-publications/FILM-Magazine/Artikler-fra-tidsskriftetFILM/70/Youve-Got-Blood-In-Your-Mobile.aspx
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Telefnica s facilita informacin sobre su participacin en iniciativas relacionadas con la gestin de proveedores de la industria: Asimismo, como integrantes del grupo de trabajo de la Cadena de Suministro de Global e-Sustainability Initiative, participamos en los trabajos realizados desde esta asociacin sobre los problemas sociales, medioambientales y 47 humanitarios asociados a la extraccin de este tipo de metales . Tambin hemos colaborado con esta iniciativa sectorial para promover mejoras de estndares ticos, de derechos laborales, de seguridad y salud y medioambientales entre los proveedores del sector de la Tecnologa de Informacin y Comunicacin (TIC). Sera de gran inters que Telefnica publicase los resultados de esta promocin de mejoras, as como cul ha sido su participacin en esos trabajos realizados y para qu se han utilizado. Otro de los riesgos que Telefnica reconoce y sobre el que informa es la integridad de la compaa. El comportamiento de los empleados y de la compaa est regulado desde 2008 por este cdigo, para cuya vigilancia se ha creado la Oficina de Principios de Actuacin. En este sentido, se encuentran informaciones escuetas sobre su composicin, funciones y formas de funcionamiento. La forma en la que se presentan los indicadores cuantitativos que no permiten obtener una visin clara de las situaciones contrarias a estos principios y la eficiencia de los canales de denuncia desarrollados. Uno de los indicadores cuantitativos lleva por ttulo Acciones disciplinarias por las inobservancias Principios de Actuacin, para las que se ofrecen tres porcentajes, cada uno de ellos correspondientes a 3 conceptos: despidos, avisos y consejo. No se facilita un nmero absoluto al que aplicar esos tres porcentajes, el concepto no resulta en algn caos lo suficientemente descriptivo como para saber cul es la accin disciplinaria, no se sabe con qu tipo de inobservancia est relacionado, no se conoce en qu pas sucedi. En definitiva, la informacin es escasa y poco clara. Se echa en falta la aportacin de un dato o referencia que acompae al indicador de percepcin de integridad de la compaa por parte de los empleados. Si bien se valora positivamente que los empleados valoren la empresa en la que ellos mismos trabajan como una empresa que acta de forma tica y responsable, estara bien que Telefncia publicase cul es la percepcin de otros grupos de inters al respecto de este aspecto. Especialmente relevante sera poder contrastar la percepcin de los empleados con la de clientes o proveedores. Nuevamente se encuentra informacin escueta al respecto de donaciones a partidos polticos y ninguna mencin sobre posibles acciones de lobby. Si en este mismo informe se destacaba 48 que, segn un informe publicado por Firends of the Earth Europa , Telefonica era en aquel momento la compaa que ms gasta en lobby en Europa, segn informaciones publicadas en medios de comunicacin, Telefnica acudi junto con otras 4 empresas espaolas y una organizacin de empresarios a la reunin mantenida por el G-20 a finales de 2011. El objetivo final del encuentro internacional de empresarios es influir en las conclusiones polticas del G20, 49 que rene a los jefes de Estado y primeros ministro de las principales economas mundiales . Si bien esta prctica es realizada de forma habitual por las empresas y en ningn caso es considerada ilegal, se aprecia de forma muy positiva el hecho de que se informe de forma transparente de las acciones realizadas, dado que son prcticas dirigidas a influir en polticas pblicas, desarrollos legislativos, decisiones estratgicas de los gobiernos, etc. que ejercen un gran impacto en la vida de pases y ciudadanos. Siendo Telefnica una empresa con un total de 287 millones de accesos, la medicin y el incremento de la satisfaccin de clientes y la respuesta a sus quejas y reclamaciones resulta una de las principales variables, dentro de su lnea de accin de construccin de relaciones
IRC 2010, p. 19 Lobbying in Brussels. Cunto se gastan las 50 principales http://www.foeeurope.org/corporates/pdf/Lobbying_in_Brussels_April2010.pdf Ranking basado en el Global 500 ranking; July 20, 2009 de CNNMoney.com
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empresas
de
la
UE?
http://www.economiadigital.es/es/notices/2011/11/rosell_encabeza_la_delegacion_espanola_del_lobby_e mpresarial_del_g20_23810.php Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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sostenibles con los grupos de inters. En este apartado es en el que se encuentra una mayor distancia entre las informaciones que publica la empresa y las informaciones que se obtienen a travs de fuentes externas. Telefnica informa sobre la existencia de su Programa experiencia de Clientes. Segn informa Telefnica El objetivo del programa es compartir y transferir las mejores prcticas en los puntos identificados como prioritarios de cara a aumentar el vnculo emocional con nuestros clientes. Para ello, durante 2010 se cre el Best Practice Library of Customer Experience que se comparte en todas las operadoras de Telefnica. As mismo, se cre Collection of stories, tambin al alcance de todo el Grupo, donde se documentan las experiencias y ancdotas ms impactantes que se han tenido en el mbito de la mejora de la experiencia del cliente de Telefnica. La compaa publica que el ndice de Satisfaccin de Cliente (ISC) de Telefnica alcanz un record histrico, al situarse en 7,13 a nivel agregado con una mejora de +0.15 respecto a 2009. Se ha establecido tambin otro record en el porcentaje de clientes insatisfechos, que desciende un 3,03%, segn la informacin facilitada por la compaa. Esta reduccin se produce en Espaa, Europa y Amrica Latina. Tambin publica que Espaa es la regin donde ms crece porcentualmente en el ISC, con una variacin interanual de + 3,8%. Teniendo solo en cuenta estos resultados positivos que Telefnica indica al respecto del ISC se pueden realizar algunas consideraciones al enfrentarlos con el dato de nmero de expedientes tramitados en Espaa por el Servicio de defensa del cliente, cuyo volumen de actividad ha aumentado en un 25%, situndose en 6.407 expedientes tramitados. Si bien se considera positivo el hecho de que Telefnica ofrezca a sus clientes un mecanismo de reclamacin en 2 instancia, no se considera positivo en trminos absolutos que su volumen de actividad aumente ya que esto podra deberse a que los canales previos no funcionan adecuadamente, porque el volumen de reclamaciones aumenta o por las dos cosas a la vez. En esta ocasin tambin se echa en falta informacin sobre qu aspectos componen el ISC y qu tipos de reclamaciones se han tramitado, con qu resultados y con qu distribucin geogrfica. La compaa acompaa estos datos con informaciones sobre los canales y procedimientos establecidos para atencin al cliente, reclamaciones, quejas y denuncias. Esta informacin tambin se reduce con respecto la anterior edicin del informe. Si tenemos en cuenta informaciones externas encontramos que, segn un estudio de FACUAConsumidores en accin realizado a clientes usuarios de telfonos mviles en la Comunidad de Madrid en 2011, el 62% de los clientes [de Movistar] les ha formulado quejas en los ltimos 51 6 meses . Tambin esta organizacin llev a cabo una encuesta abierta para elegir a la peor 52 empresa del ao en Espaa. La empresa elegida por los participantes fue Movistar . Estas informaciones resultan contrarias a los indicadores de satisfaccin e insatisfaccin publicados por la compaa en su Informe. Se han encontrado noticias sobre denuncias y sanciones recibidas por la compaa en relacin a malas prcticas que atentan a los derechos de los consumidores y que resultan del todo incompatibles con los compromisos adquiridos por la compaa. As se han encontrado informaciones tales como: Movistar aporta un contrato en 53 blanco con una firma manipulada para 'demostrar' una falsa alta , La Fiscala emprende actuaciones por falsedad en documento mercantil tras una denuncia de FACUA contra 54 Movistar , Movistar devuelve a un socio de FACUA Crdoba 1.812 euros facturados por un 55 servicio de SMS Premium que nunca contrat , Un usuario pide la baja por telfono, fax, 56 email, web y correo postal y Movistar le 'contesta' incluyndolo en un registro de morosos , 57 Movistar penaliza a los usuarios que no domicilian sus recibos , Andaluca sanciona por
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IRC 2010, p. 122 https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6027 52 https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=4913 53 https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6006 54 https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6429 55 https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6427 56 http://www.diariovasco.com/agencias/20101112/economia/usuario-pide-baja-operadoracontesta_201011121132.html 57 http://www.diarioinformacion.com/economia/2010/02/13/movistar-penaliza-usuarios-domicilianrecibos/979028.html Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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engaosa una campaa de Movistar de 2008, pero limita la multa a 6.000 euros , Tras la denuncia de FACUA, Andaluca multa a Movistar con 440.000 euros por cobrar la identificacin 59 de llamadas . Si bien esto son solo casos concretos que deben ser tenidos en cuenta como tales, se quiere manifestar que se considera conveniente que Telefnica aborde con mayor equilibrio la informacin que facilita al respecto de su relacin con clientes, facilitando tanto informacin positiva como la que no lo es tanto. Resaltando todo el valor que tienen tanto las herramientas de medicin utilizadas como los resultados positivos que la compaa obtiene, bajo un enfoque de rendicin de cuentas no se pueden dejar de lado informaciones fiables que indican que pese a sus iniciativas de gestin de clientes Telefnica comete errores, algunos de ellos graves, sobre los que podra perfectamente argumentar mejoras en el futuro. En relacin a prcticas que atentan contra la libre competencia y los derechos de los clientes se destacan los siguientes titulares publicados en medios de comunicacin: Competencia abre 60 expediente a Telefnica, Vodafone y Orange por cobrar muy caros los SMS , Las tres grandes 61 compaas de mvil vuelven a igualar tarifas para no competir y Competencia incoa expediente sancionador a Movistar, Vodafone y Orange por aplicar tarifas excesivas a las 62 compaas que utilizan sus redes . Estas informaciones muestran, adems de un comportamiento irresponsable, una contradiccin por parte de Telefnica, teniendo en cuenta su reconocimiento explcito de responsabilidad al respecto de su papel en aquellos mercados 63 en los que ostenta el liderazgo . Sobre su compromiso con la comunidad, la empresa publica informacin sobre el valor generado por la empresa en el apartado Motor de Progreso, donde se detallan, para 18 pases, distintos conceptos relacionados con la entrada y salida de capital: ingresos, aprovisionamientos, salarios, aportaciones fiscales e inversin. Nuevamente se destaca que el contenido de estos indicadores debera ser explicados en detalle para poder comprender el valor que la compaa genera con cada uno de ellos. As Telefnica desarrolla este apartado con informacin cuantitativa y gran cantidad de informacin cualitativa, tanto sobre los proyectos de desarrollo tecnolgico con los que la empresa aporta valor a travs de aquellas iniciativas que estn ntimamente relacionadas con su estrategia, y tambin sobre los diferentes proyectos de accin social, desarrolladas fundamentalmente por la Fundacin Telefnica y con los programas Pronio y Educared, y la Red de Ctedras Telefnica. El total de inversin social se increment en volumen interanual un 21,6%, si bien es necesario precisar que al totalizar este dato, la compaa no distingue aquellas que la metodologa 64 utilizada para su clasificacin (LBG) califica como voluntarias de las obligatorias. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC Por lo que respecta a la forma en la que Telefnica gestiona su responsabilidad social, resulta interesante partir del posicionamiento que realiza a travs de la comunicacin realizada por su Presidente, D. Cesar Alierta, a travs de la carta que introduce el Informe de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad de la empresa y que viene a fijar las lneas estratgicas de la organizacin en este mbito. Telefnica se vincula a los requerimientos del Dow Jones
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=5077 http://es.consumersinternational.org/our-members/member-activity/2011/07/multa--movistar 60 http://www.rtve.es/noticias/20110118/competencia-abre-expediente-telefonica-vodafone-orange-porcobrar-muy-caros-los-sms/395967.shtml 61 https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6009 62 https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=5607 63 Adicionalmente, y en aquellos pases donde disfruta de una posicin de liderazgo en el mercado, Telefnica es consciente de su especial responsabilidad y mantiene su compromiso de mximo respecto a los principios y normas en materia de derecho de las telecomunicaciones y competencia, IRC 2010, p. 153 64 http://www.lbg.es/modelo.php
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Sustainability Index. Cabe destacar que la definicin de sostenibilidad ofrecida por Dow Jones y transcrita (y adoptada) por Telefnica no incluye a ningn otro grupo de inters que no sean 65 los accionistas . Se echa en falta alguna mencin a todos aquellos grupos de inters que son objeto de los impactos de la compaa. Esto ayudara a dar consistencia a la informacin facilitada por Telefnica en cuanto a su gestin de la responsabilidad corporativa y apoyara su preocupacin por que los grupos de inters tengan conocimiento preciso del desempeo de la Compaa en materia de Sostenibilidad, para lo que se publica el Informe de Responsabilidad 66 Corporativa y Sostenibilidad . Tambin del contenido de esta carta se destaca el siguiente reconocimiento: el ejercicio de 2010 ha supuesto para nosotros, sin gnero de dudas, la cota ms alta de resultados en Responsabilidad Corporativa, apoyada en la argumentacin de que la compaa lider por segundo ao el DJSI, Fortune la reconoci como la Compaa ms Admirada del sector de las Telecomunicaciones, lider el Carbon Disclosure Project en su sector (CDP aglutina a ms 67 de 475 inversores que gestionan conjuntamente activos por valor de 36 billones de euros ). Se echa en falta la mencin de algn hecho concreto que aporte informacin sobre acciones emprendidas por la compaa con resultados concretos en disminucin de riesgos e impactos sobre grupos de inters. Al respecto de la definicin de los grupos de inters, algo importante dado que el dilogo con ellos es uno de los pilares sobre los que Telefnica estructur su Estrategia de RSC en 2009 dentro del programa global Bravo!, la informacin es pobre y no se identifica ningn proceso de identificacin ni ningn listado en el que se puedan ver nombres concretos, ms all de grupos genricos para los que se mencionan distintas acciones de dilogo realizadas durante el ejercicio a travs de distintos canales y siempre, segn la empresa, con la intencin de incorporar y utilizar sus aportaciones a la gestin de los riesgos y oportunidades, los otros dos pilares de la estrategia de gestin de la responsabilidad en Telefnica. Sin embargo, no se encuentran evidencias de la sistematizacin de este proceso. Otro ao ms, resulta relevante el comentario realizado por la compaa verificadora a propsito de la aplicacin de los principios de la AA1000 APS (2008) y con respecto a la Capacidad de Respuesta, comentario que ya estaba presente en la verificacin del pasado ejercicio: Nuestra recomendacin es definir ms claramente el proceso de identificacin de los objetivos para alinearlos directamente con las expectativas de los grupos de inters. Al respecto de la materialidad la compaa recupera el formato de matriz y explica brevemente el proceso de identificacin de aspectos materiales sobre los que organizar el contenido del informe. A este respecto, se quiere destacar que resulta paradjico que tras explicar los ejes de esta matriz (nivel de preocupacin de los grupos de inters e impacto potencial en la Compaa), a penas se dedican unas lneas del informe a tratar sobre el aspecto que resulta ms preocupante para los grupos de inters (reestructuracin y externalizacin). Al respecto del que ocupa el cuarto puesto en importancia para los grupos de inters (calidad de servicio: satisfaccin de cliente), desde este informe, y con el objetivo de contribuir a la mejora de la calidad de la informacin que las empresas aportan sobre su gestin de la responsabilidad social, se quiere invitar a la compaa a que revise el nivel de objetividad con el que viene informando sobre esta cuestin. Sobre la estructura de gestin, resulta destacable la falta de alusiones y la esperada descripcin, al menos desde el equipo de realizacin de este informe, del trabajo realizado y decisiones tomadas por la Comisin de RRHH, Reputacin y Responsabilidad Corporativa, valorada como una apuesta de la compaa para vincular a los rganos de decisin (Consejo de Administracin) la gestin de la Responsabilidad Social. Por supuesto, tambin, para cumplir con las recomendaciones del Cdigo Conthe. Segn informa Telefnica en su Informe Anual de Gobierno Corporativo, est Comisin se reuni en 5 ocasiones y los consejeros
La sostenibilidad corporativa es un enfoque de negocio que persigue crear valor a largo plazo para los accionistas mediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestin eficaz de los riesgos inherentes al desarrollo econmico, medioambiental y social, Informe RC 2010, p. 7 66 Informe RC 2010, p. 170 67 Informe RC 2010, p. 4 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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percibieron un total de 119.250 EUR en concepto de pertenencia a esta Comisin . No se ofrece ninguna informacin sobre los resultados de ninguna de estas reuniones. Se informa sobre el cambio en la denominacin del rea hacia Reputacin y Sostenibilidad Corporativa (desvinculndose del concepto responsabilidad) y la creacin del Chief Sustainability Officer (CSO). La compaa percibe que estas dos decisiones demuestran la consolidacin de un concepto, una estructura, unas fuciones y unas responsabilidades bien 69 definidas . Sin embargo, no explica cules son estas, especialmente en lo que respecta al CSO. Respecto al alcance de la informacin incluida en el informe, nuevamente cabe destacar inconsistencias derivadas del anlisis de las distintas informaciones publicadas por la compaa. Si bien por una parte D. Cesar Alierta destaca en su carta incluida en el Informe Anual que este ao Latinoamrica aumenta su peso en los resultados debido tanto al crecimiento de nuestro negocio en la regin como al incremento de la aportacin de Brasil tras 70 la compra a Portugal Telecom de su participacin en Vivo , en el informe de Responsabilidad Social la compaa dice que: el hecho de que entrara en nuestro permetro de consolidacin en el mes de octubre nos ha hecho inclinarnos por no incluirlo en el permetro de este Informe, con el fin de preservar los criterios de transparencia y comparabilidad en 2010, e incorporarlo en el prximo ejercicio. Se destaca tambin la misma utilizacin de la informacin al respecto de la participacin de Telefnica en China Unicom: Nuestra escala diferencial junto con nuestras alianzas estratgicas con China Unicom y Telecom Italia nos posicionan como una Compaa lder a nivel global con una base combinada de ms de 730 millones de clientes, lo que nos va a 71 permitir aprovechar al mximo las oportunidades del nuevo mundo digital . Ambas compaas, China Unicom y Telecom Italia, estn excluidas del permetro del Informe de Responsabilidad. Se recuerda los importantes riesgos que se pueden identificar en pases como Brasil o China al respecto de derechos humanos o derechos laborales. Se quiere recordar que la gestin de la responsabilidad social atiende a criterios de impacto de la actividad (en base a la actividad realizada, nivel de cobertura del pas en el que se realiza, vulnerabilidad del/lo afectado, etc.) y no a criterios de participacin econmica. El enfoque de la presentacin de la informacin cambia hacia las lneas establecidas en el Esquema Estratgico de la Responsabilidad Corporativa en Telefnica: gestin de riesgos, oportunidades y stakeholder engagement) incluyendo en cada una de ellas aquellos aspectos identificados como relevantes. La informacin es presentada de tal forma que resulta complejo realizar un seguimiento adecuado a los Hitos y Retos destacados de la compaa y esta no realiza al respecto ninguna valoracin que permita comprobar la evolucin en el tiempo de las lneas estratgicas que componen su plan y centran la actividad de cada uno de las estructuras operativas creadas: mesas de dilogo, Oficina de Principios de Actuacin (gestin de riesgos), Oficina del Cambio Climtico y Telefnica Accesible. Del planteamiento de gestin en torno a la Oficina de Principios de actuacin surgen las distintas reas sobre las que la compaa informa haber estado trabajando durante el ejercicio 2010. Se observa que si bien en un primer momento parece que los distintos proyectos elaborados han alcanzado un ciclo completo de gestin y genera grandes expectativas en relacin al resultado de estos trabajos, el anlisis de la informacin facilitada para cada uno de ellos no lo corrobora. As la compaa informa de que la Oficina identific y prioriz () 12 temas o asuntos donde se haca necesario establecer unos estndares mnimos de actuacin, acordes a nuestro cdigo tico y que desarrollasen este, para todas nuestras empresas con independencia del pas donde operan () Trabaj en definir, junto a las diferentes reas
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Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010, p. 69 Informe RC 2010, p. 7 70 Informe Anual 2010, (p. 6)
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Informe Anual 2010, (p. 6)
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gestoras e involucradas, nuestro posicionamiento pblico, a travs de statements o compromisos y polticas. Por otro lado tambin impuls y articul las actuaciones oportunas a nivel interno (normas, procedimientos, etc.) que permiten la la aplicacin de este compromiso. Por ejemplo, un reto establecido para 2011 es Elaboracin y aprobacin de la Poltica de 72 Diversidad de Telefnica , lo que sirve como indicador de que esa descripcin la descripcin de tareas realizadas por la Oficina de Principios de Actuacin al respecto de los riesgos detectados no se corresponde con la realidad, o el formato en el que la informacin es comunicada se presta a confusin. Pero resulta paradjico el Reto 2011 planteado en relacin a los aspectos de Integridad: Elaboracin e implantacin de la metodologa de identificacin y evaluacin de riesgos asociados a los Principios de Actuacin dentro del marco corporativo de gestin de riesgos. Ante esta afirmacin resulta inevitable preguntarse a cerca de la veracidad de la informacin que describe el trabajo realizado por la Oficina de Principios de Actuacin, transcrita en el 73 prrafo anterior . Se valora positivamente la estructura adoptada para informar sobre cada uno de los aspectos que componen la gestin de riesgos (introduccin, objetivo, lneas de accin, normativa de aplicacin, rgano de gestin, hitos, retos y mejores prcticas) si bien el contenido en muchos casos resulta poco concreto y carente de una visin de riesgo que tenga en cuenta la diversidad de pases en los que la compaa est presente. En este sentido s se aprecia que la compaa trabaja en la elaboracin de estndares mnimos sobre los que recoge la necesidad de adaptacin al contexto local. En esta edicin resultan especialmente relevantes dos documentos elaborados y publicados por Telefnica, ya mencionados anteriormente en este informe y que desarrollan el modelo de gestin de proveedores en el que la compaa trabaja para dar respuesta a los riesgos identificados. En este sentido, y como ya se coment en el apartado CONTENIDO de este mismo informe, se considera necesario que la compaa realice un ejercicio de identificacin de riesgos acorde a la gran variedad de tipos de proveedores con los que trabaja y tambin a los pases de los que estos provienen. Claramente no resultan de aplicacin los mismos procedimientos de verificacin y control para proveedores de servicios de limpieza de los edificios corporativos que para los proveedores de terminales mviles, pero tampoco para los proveedores de servicios de limpieza de edificios corporativos en Francia que para los proveedores de este mismo servicio en Colombia. Telefnica asegura que dispone de mecanismos para prevenir y mitigar los riesgos en la cadena de suministro, basada en evaluar el nivel potencial de riesgo de los proveedores y definir una gestin acorde al riesgo y al pas. As informa sobre la aprobacin de la Poltica de responsabilidad en la Cadena de Suministro, sobre la existencia de clusulas de sostenibilidad que los potenciales proveedores deben aceptar para convertirse en proveedores efectivos. Lo primero que se destaca es que en ningn caso Telefnica informa sobre el contenido de estas clusulas y requisitos, ni de cmo hace sensible en su gestin la existencia de proveedores de distintos sectores, con distintas caractersticas y diferentes riesgos. Tampoco se conoce en qu basa la compaa la calificacin de riesgo de sus proveedores y en qu basa por tanto sus decisiones al respecto de a cules auditar. Tampoco conocemos cmo se realizan esas auditoras ni cules son los planes ejecutados con los proveedores en funcin del resultado de las auditoras. Sobre todo ello sera importante, dada la dimensin de la compaa y siendo un referente no slo en su propio sector, sino para muchas empresas, que facilitase datos con un mayor nivel de transparencia. A lo largo del documento s se describen algunas iniciativas de formacin y sensibilizacin con los proveedores en distintos pases.
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Informe RC 2010, p. 55 Informe RC 2010, p. 50
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Sobre metales en conflicto, Telefnica lanza sin embargo su documento Posicionamiento 74 Conflict Metals , en el que comparte la preocupacin del sector, rechaza el trabajo infantil y se opone al trabajo forzoso, no apoya el uso de metales procedentes de minas situadas en la zona en conflicto de la RDC, declara que no adquiere directamente Tntalo, estao tungsteno ni oro, si bien reconoce que algunos de los productos terminados que adquiere pueden contener pequeas cantidades de estos metales. En este posicionamiento da a conocer tambin los mecanismos a travs de los que busca controlar el cumplimiento de este posicionamiento tambin por sus proveedores, para lo que dice que colabora en distintas iniciativas que abordan la cuestin de la trazabilidad, exige a todos sus proveedores directos que acepten y cumplan estos principios e que solicita peridicamente a sus proveedores la confirmacin de que no se estn utilizando metales procedentes de dichas fuentes. Si bien se considera positivo el desarrollo de un posicionamiento sobre este tema de especial impacto y relevancia para la industria de las TIC por la elevada dependencia que se mantiene de un mineral como es el coltn, es necesario que Telefnica concrete de forma ms precisa de qu forma impulsa la adopcin de medidas concretas por parte de sus proveedores en relacin a este tema, en el sentido de los dos ejemplos que se facilitan en el apartado CONTENIDOS al respecto de las iniciativas y compromisos adquiridos por dos de sus principales proveedores, Apple y Nokia, afectados de forma directa por esta controversia. As cabe preguntar a Telefnica cuntas solicitudes peridicas ha realizado a sus proveedores para que le confirmasen la no utilizacin de metales procedentes de zonas en conflicto, con qu respuestas y cul ha sido la reaccin de la compaa en el caso de que algn proveedor haya contestado que s. Cabe recordar que el director del documental Blood in your mobile, Frank Poulsen, no encontr en Nokia a nadie dispuesto a hablar con l sobre el tema. En la pasada edicin de este mismo informe se mencionaba que Telefnica inclua en su Informe de Responsabilidad Social 2009 un acuerdo de colaboracin firmado con la ONG Intri Tin Supply Chain Iniciative (ITSCI), representante de la industria del estao (www.itri.co.uk) y que persigue la actuacin responsable en la extraccin de minerales bsicos para el sector TIC en zonas de conflicto. Segn informaba Telefnica, el acuerdo persigue el diseo e implantacin de un sistema de trazabilidad con el fin de identificar el origen y tratamiento de los minerales. La puesta en prctica se realizar a travs de un piloto en minas situadas en el este de la Repblica Democrtica del Congo (RDC). Esta iniciativa cuenta con el respaldo de GeSI y EICC, as como del Ministerio de Minas de la Repblica del Congo. Intri Tin Supply Chain 75 Iniciative (ITSCI) . Al respecto de estas informaciones se comentaba que no se haban identificado datos sobre fecha de firma de este acuerdo, ni tiempos de evolucin y logros previstos para este piloto ni para las fases sucesivas del proyecto. En el informe de este ejercicio no se ha encontrado ninguna alusin al acuerdo, al piloto ni a ningn tipo de resultados. En relacin a la Poltica de Responsabilidad en la Cadena de Suministro se considera imprescindible principalmente que Telefnica informe sobre su calendario de implantacin en toda la compaa y sobre cmo va a ejecutar los mecanismos de supervisin y verificacin y cul ser el plan a ejecutar en funcin de los distintos resultados que se vayan obteniendo con los proveedores. Igualmente, para apoyar su credibilidad, resultara efectivo que la compaa marque hitos concretos en cuanto al calendario de implantacin (Principio 2: Marcando la diferencia) y concrete tambin cul ser el presupuesto y recursos humanos asignados a los trabajos de supervisin y verificacin (Principio 4: supervisando y verificando con criterio independiente), as como con qu organizaciones piensa trabajar en el caso de que estas verificaciones no se realicen solamente por personal de la propia compaa y qu rgano de gestin interna va a realizar el seguimiento de la implantacin y el cumplimiento de esta Poltica. Sobre la Oficina de Cambio Climtico, otro de los rganos en los que se basa la gestin de la responsabilidad de Telefnica, las alusiones a su trabajo son ms escasas en cada edicin del
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http://www.rcysostenibilidad.telefonica.com/es/media/pdf/Posicionamiento_Metales_en_Conflicto.pdf Informe RC 2009 Versin Ampliada Completa, p. 111
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informe. Ya en el ejercicio anterior no se encontr informacin sobre su composicin, objetivos, proyectos, alcance, replica en pases con especial riesgo, indicadores de control, frecuencia y operativa de reunin y funcionamiento y reporte, etc. Esta misma falta de detalle era resaltada por este mismo informe en la edicin de 2008. Se vuelve a destacar a que, siendo como parece una pieza clave del desarrollo de la Estrategia Ambiental de la compaa, sera una gran aportacin el aumentar la informacin publicada sobre esta Oficina, al menos hasta el nivel de su homloga, la Oficina de Principios de Actuacin. Tambin en relacin a la gestin de los aspectos ambientales, como hito en 2009 se publica por primera vez el ndice de Comportamiento Ambiental y se informaba de la verificacin de los datos de energa de 2007 y 2008. Al igual que ha ocurrido con otros aspectos ampliamente tratados por Telefnica en el pasado informa, las escasas alusiones a este ndice y la falta de desarrollo de estos contenidos provocan una percepcin de falta de continuidad de la compaa en relacin a la gestin de estos aspectos, o al menos, en relacin a la voluntad de facilitar informacin transparente a sus grupos de inters. La informacin cuantitativa facilitada por Telefnica es comparable en todo su detalle dado que todos los indicadores cuantitativos son facilitados para los 3 ltimos ejercicios en el caso de que estn disponibles. Sin embargo, las posibilidades de acceso a esta informacin podra no ser igual para todos los grupos de inters, dado que solamente est disponible en versin on line, para lo que hay que tener en cuenta, como bien sabe la compaa, la existencia de una importante brecha tecnolgica y de capacitacin en algunas regiones en las que est presente. Tambin hay que destacar que se han reducido de forma importante el nmero de indicadores cuantitativos facilitados, por lo que mucha de la informacin se pierde. Telefnica presenta su Informe RC correspondiente al ejercicio 2010 siguiendo los estndares GRI v3, incluyendo indicadores sectoriales slo para uno de los apartados establecidos en la gua para las empresas del sector TIC, y AA1000. La memoria nuevamente est verificada por Ernst & Young, a quien se solicit, adems de la verificacin del cumplimiento de los principios, la verificacin de cada una de las afirmaciones realizadas por la compaa en el informe. La verificadora aporta conclusiones y recomendaciones como resultado del trabajo realizado. Se incluye tambin la verificacin LBG de la informacin presentada en relacin a los datos de Accin Social y Cultural. Se quiere destacar que no se est de acuerdo con muchas de las afirmaciones realizadas por la firma verificadora al respecto del cumplimiento de los principios de los estndares mencionados utilizados para la realizacin del Informe de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad 2010 de Telefnica. d. GOBIERNO CORPORATIVO La informacin relativa a Gobierno Corporativo est presentada un ao ms sobre la gua y las recomendaciones del Cdigo Conthe. Sigue sin haber un tratamiento adecuado para los aspectos relacionados con la tica y la corrupcin y la informacin publicada tanto en el Informe RC como en el Informe de Gobierno Corporativo se destaca una falta de contextualizacin del riesgo de la compaa acorde con las particularidades de los pases en los que est presente. Se quiere resaltar nuevamente que 13 de los pases en los que opera Telefnica son considerados de alto riesgo en corrupcin tanto por Transparencia Internacional 76 como por el Banco Mundial (y muchos de ellos pases no OCDE) . Tambin se recuerda que la compaa tiene presencia en parasos fiscales. En esta edicin se percibe que la compaa no reconoce directamente los riesgos a los que est expuesta en relacin a estos aspectos sino que es consciente de los elevados costes que tiene la corrupcin. Para su gestin se basa en los Principios de Actuacin y en esta edicin no se ha encontrado mencin a la suscripcin de la Convencin de Naciones Unidas contra la Corrupcin de Mrida (Mxico, diciembre 2003).
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http://www.transparency.org/, http://www.bancomundial.org/ y http://www.oecd.org
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Se sigue identificando la falta de informacin sobre el sistema de gestin de riesgos que 77 permita tener una visin sobre el alcance y progresos de la compaa en todas sus unidades y pases en los que est presente, y que tenga en cuenta los aspectos econmicos, sociales y ambientales. De hecho, de la informacin publicada por Telefnica en el apartado correspondiente del Informe de Gobierno Corporativo solamente se identifican como coincidente con los riesgos enumerados en la matriz de materialidad de RC el relacionado con 78 las emisiones radioelctricas y sensibilizacin social . A este respecto, se considera positivo que este desarrollo haya sido fijado como un hito a alcanzar en 2011 por la Oficina de Principios de Actuacin, segn se informa en el apartado Integridad del Informe de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad y se espera que este enfoque se incorpore al Sistema de Control de Riesgos que, a priori, debera ser nico. Sobre el contenido del informe, no se aprecian grandes cambios en cuanto a contenidos y cumplimiento con respecto a la edicin anterior de la publicacin. La Composicin del Consejo de Administracin contina sin alteraciones y sigue por tanto superando el nmero mximos de Consejeros recomendado por el Cdigo Conthe. aunque este no cumplimiento se suple con la explicacin de por qu Telefnica considera que debe ser as, cumpliendo as con el principio de comply or explain. En relacin a uno de los miembros del Consejo de Administracin, D. Luiz Fernando Furln, se incorpor al consejo en enero de 2008, tras dejar de ser Ministro de Industria de Brasil. Este nombramiento sigui pues la misma lnea que otros realizados por empresas del Ibex 35 que incorporan en sus rganos de gobierno a personajes influyentes de gobiernos e industrias en las que tienen intereses relevantes. Cabe recordar el importante mercado que se abre para Telefnica con su reciente adquisicin del total de la compaa brasilea Viv. Al haberse mantenido inalterada la composicin del Consejo, no hay cambios al respecto del nmero de mujeres que lo componen (1), cifra que contina estando muy lejos de lo que se podra considerar acorde una prctica de igualdad. Se sigue destacando que Telefnica no facilita informacin sobre medidas correctivas que busquen deliberadamente la correccin de la situacin, sino medidas que aseguren la igualdad de oportunidades ante la igualdad de competencias de dos candidatos. A este respecto, la compaa ha perdido la oportunidad que le brindaba la necesidad de adaptar su Reglamento a los nuevos requerimientos impuestos por las ltimas novedades legislativas. Si bien la versin aprobada en abril de 2011 en la que se han comprobado ya modificaciones que tienen en hechos sobre los que las empresas cotizadas reportan en sus Informes de Gobierno Corporativo, no se ha encontrado ninguna alusin al respecto de estas medidas ni sobre a ninguna prctica que implique una bsqueda deliberada de incrementar el nmero de mujeres en el Consejo de Administracin de la compaa. Sobre el principal mecanismo de denuncia interna existente en este momento, tampoco en esta edicin se han encontrado alusiones en el Informe de Gobierno Corporativo al Canal de Denuncias (s se nombraba en 2008), mecanismo cuyo establecimiento y supervisin s se atribuye a la Comisin de Auditora. Por segundo ao consecutivo se identifica un cambio de proveedor en los servicios de asesoramiento para la elaboracin del Informe sobre la Poltica de Retribuciones, de la que se 79 da informacin sobre contenido, y se ha encontrado tambin disponible en la pgina web . Si en 2008 fue Towers Perrin la compaa encargada de asesorar a Telefnica y en 2009 fue Odgers Berndtson, en 2010 ha sido Towers Watson, compaa resultante de la fusin de Towers Perrin con Watson Wyat. Cabe preguntarse a qu se deben estos constantes cambios en este proveedor, teniendo en cuenta que la auditora de cuentas lleva siendo realizada por la misma firma por 4 aos consecutivos.
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Informe GC 2010, p. 45 Informe GC 2010, p. 62 79 http://www.telefonica.com/es/shareholders_investors/pdf/InformePoliticaRetribuciones2010_es.pdf Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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En relacin a la presentacin de un Informe sobre la Poltica de Retribucin del Consejo a la Junta de Accionistas como punto separado de la orden del da y para ser sometido a votacin con carcter consultivo, Telefnica no cumple con esta recomendacin si bien se identifica que esta est incorporada en el documento correspondiente a la nueva versin del Reglamento del Consejo de Administracin, aprobado por Telefnica en abril de 2011. Ser necesario realizar un seguimiento al cumplimiento de esta disposicin. En este ejercicio Telefnica ha publicado la retribucin detallada de los miembros del Consejo de Administracin por las actividades derivadas de su participacin en el Consejo. Ha publicado adems la retribucin agregada de sus tres Consejeros Ejecutivos, por el desempeo de sus funciones ejecutivas, y que ascienden a 14.686.157 EUR. La remuneracin del Consejo por su pertenencia al Consejo de Administracin ha ascendido a 4.157.417 EUR. Ambas cifras suponen un incremento sobre lo percibido en el ejercicio anterior y en ambos casos se presentan detalladas para los distintos miembros del Consejo. En el apartado de CONTENIDOS en el que se aborda el aspecto de salarios en este mismo informe se han incluido otros comentarios al respecto de las remuneraciones del consejo de Telefnica, en especial de sus consejeros ejecutivos.
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3.3.6. Empresas del sector Servicios de Consumo:
ABERTIS INFRAESTRUCTURAS, S.A. IBERIA, LINEAS AERAS DE ESPAA, S.A. GESTEVISION TELECINCO, S.A.
Resultados Sector: Servicios de Consumo

3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50
2007
0,00
2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,71 0,90 1,09 1,08
SIST. GESTIN 1,18 1,45 1,64 1,52
GOB. CORP. 1,96 2,18 2,25 2,34
TOTAL* 1,16 1,39 1,55 1,50
2008 2009 2010
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ABERTIS INFRAESTRUCTURAS S.A.

(ABERTIS)
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios ABERTIS ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
Autopistas Aparcamientos Parques logsticos Infraestructuras de Telecomunicaciones Aeropuertos Tambin empresas participadas de ABERTIS desarrollan estas actividades: Servicios financieros Servicios de gestin y administracin tecnolgica Servicios de consultora tcnica Servicios de ingeniera Desarrollo de proyectos inmobiliarios Alquiler de aviones Transporte areo de mercancas
Alcance geogrfico ABERTIS opera en 20 pases: Estados Unidos, Puerto Rico, Mxico, Jamaica, Colombia, Bolivia, Chile, Argentina, Reino Unido, Irlanda, Andorra, Espaa, Portugal, Suecia, Francia, Italia, Sudfrica, Croacia, Eslovaquia, Brasil. ABERTIS est presente en 2010 mediante filiales y/o participadas al menos en los siguientes parasos o nichos fiscales: Pases Bajos, Puerto Rico, Delaware (EE.UU), Montego Bay (Jamaica), Principat dAndorra, Pretoria (Sudfrica) ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, ABERTIS informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable:
Dow Jones Sustainability Index World Dow Jones Sustainability Index Stoxx ndices ECPI ndices ASPI
ABERTIS forma parte del ndice ASPI de Vigeo y ha sido tipificado como inversin socialmente responsable por Triodos Bank. Normativa Internacional
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ABERTIS no informa sobre compromisos de cumplimiento de Normativa Internacional. Estndares voluntarios ABERTIS informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial de las Naciones Unidas Global Reporting Initiative London Benchmarking Group Espaa Norma de Aseguramiento de Sostenibilidad AA1000 de Accountability (2008)
DOCUMENTACIN OBSERVACIONES
Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2010 Informe Anual 2010 Cuentas Anuales consolidadas 2010 Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010 Reglamento del Consejo de Administracin (Actualizado 2011) Reglamento de la Junta General de Accionistas (Actualizado 2011) Estatutos Sociales (2010) Reglamento Interno de Conducta en Materias Relacionadas con el Mercado de Valores Memoria de la Fundacin abertis Gestin de proyectos de compromiso con la comunidad. Manual ejecutivo
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TOTAL
1,65
ABERTIS
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,81 0,90 0,95 1,12 1,01
SIST. GESTIN 1,41 1,77 1,80 1,83 1,87
GOB. CORP. 1,75 1,82 1,82 2,09 2,25
TOTAL* 1,28 1,49 1,51 1,63 1,65
683

Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,65, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,01, situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,87, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,25. En lneas generales, ABERTIS ha experimentado una leve mejora de los resultados con respecto al ao anterior, en especial debido a pequeo incremento en el eje de gobierno corporativo. El hecho de que ABERTIS cuente con un Plan estratgico de RSC definido en 2003 y una poltica de RSC definida en 2005, as como con un Comit de RSC que se completa con dos plataformas externas, la fundacin y las ctedras abertis, todo ello estructurado en el organigrama del grupo, no significa que exista una mayor visibilidad de su desempeo de la RSC, ni tampoco una mejora de la calidad de la informacin. Entre las novedades incorporadas en el Informe de 2010 destaca la incorporacin de nuevos indicadores sectoriales en aeropuertos y autopistas. Con ello, la organizacin pretende ofrecer datos ajustados a la realidad e impactos de cada lnea de negocio, especialmente en las ubicadas fuera de Espaa. A pesar de ello, se contina observando una deficiencia en la cobertura del informe, focalizado en gran medida en las autopistas, argumentndose sobre que este es el sector de mayor facturacin (77% de la cifra de negocio). No se ofrece la misma calidad de informacin en el resto de sectores que cuentan con una cifra de negocio menor, si bien son igualmente importantes en trminos de generacin de impactos o externalidades, as como de riesgos sociales, econmicos y ambientales derivados de sus actividades y decisiones de gestin. Es conveniente recordar que el concepto de materialidad en responsabilidad social no est directamente relacionado tanto con los ingresos obtenidos por la empresa, sino con los impactos y riesgos sobre el ejercicio de derechos de sus partes interesadas relacionados con aspectos econmicos, sociales y ambientales. Se hace necesario un apartado concreto en el que se identifiquen y analicen impactos econmicos, sociales y ambientales en el ejercicio 2010, as como riesgos y oportunidades de cada una de las reas de negocio y en cada uno de los pases donde opera la organizacin. El hecho de que los datos no se desagreguen por empresas y pases hace imposible evaluar el
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desempeo econmico, social y medioambiental en reas geogrficas donde puede existir 1 2 mayor riesgo de elusin fiscal, vulneracin de los Derechos Humanos o sindicales , como Colombia, Argentina, Chile o Bolivia, pases donde tambin el impacto medioambiental puede resultar ms negativo por su biodiversidad. Al excluirse ciertas actividades del anlisis, no se reportan resultados e impactos (negativos y positivos) en estos mbitos geogrficos, lo que impide una correcta rendicin de cuentas y la evaluacin de los impactos producidos por la organizacin en cada uno de los pases donde opera. En la calidad y cantidad de informacin suministrada por ABERTIS se evidencia una informacin muy escasa, cuando no anecdtica, sobre aspectos relevantes de la responsabilidad social, especialmente con respecto a la informacin relativa a su Responsabilidad Fiscal, Derechos Humanos y Derechos Laborales y sindicales, medidas anticorrupcin, e impactos provocados en las comunidades locales, entre otros mbitos. Por otro lado, se observa una mejora en la presentacin de impactos sobre la biodiversidad, desglosado por reas de negocio y describiendo las correspondientes acciones para su mitigacin, aunque siguen faltando objetivos cuantitativos para medir los resultados de estas acciones, y datos que ayuden a establecer medidas de mejora si fuese necesario. Se hace necesario un esfuerzo en la mejora de la informacin sobre mecanismos de seguimiento y control, en la transparencia de indicadores econmicos, sociales y ambientales, en la relacin con proveedores (que no se limite nicamente a la obtencin de una certificacin), en el enfoque hacia la comunidad local (que no se limite slo a accin social), en la justificacin del proceso de identificacin de los stakeholders y sus expectativas del ejercicio, y en un ejercicio real de redicin de cuentas, donde se ofrezca datos relevantes que permitan evaluar los impactos y externalidades generados en un ejercicio, y cmo mnimo que estos est desagregados por pases. Adems, en un ejercicio real de transparencia y rendicin de cuentas, se hace necesario asegurar la accesibilidad de la informacin y los documentos que la contienen. Aunque se menciona de la existencia de ciertos documentos donde la empresa explica los compromisos y procedimientos de actuacin sobre ciertos aspectos de RSC como son los cdigos internos de la organizacin, el cdigo de conducta, la norma anti-corrupcin, las clusulas aplicadas a proveedores oel Libro Naranja, stos no estn disponibles, ni accesibles en la Web del grupo para la consulta de las partes interesadas. b. CONTENIDOS RSC El permetro del informe de RSC del ao 2010 incluye las empresas de las que ABERTIS dispone de un control mayoritario y capacidad de gestin, lo que equivale a un 94% de la cifra de negocio del grupo. Esto significa que se estn excluyendo del anlisis empresas en las que ABERTIS tiene una representacin minoritaria o compartida, tales como aeropuertos gestionados a travs de dca en Jamaica, Chile y Mxico o autopistas en Colombia y Sudfrica. En las Cuentas Anuales aparecen datos econmicos de todas las empresas del grupo, mientras que en el informe de RSC se excluyen empresas que, si bien no tienen una elevada cifra de negocio con respecto al total del grupo, son relevantes desde el punto de vista de los impactos que generan en el entorno donde actan. Al justificar el alcance del informe basndose nicamente en los ingresos, se dejan fuera informacin material de RSC en especial la relativa a los impactos econmicos, sociales y medioambientales que se producen por sus actividades y decisiones de gestin en pases en los que estn presentes sociedades del grupo, que en algunos casos pueden tener riesgos ms significativos que los producidos en los pases sobre los que se informa. Es conveniente recordar que el concepto de materialidad en mbito de la gestin de la responsabilidad social debe estar relacionado y basado fundamentalmente en los impactos y riesgos sobre derechos que se producen por la actividad y decisiones de negocio e inversin de la empresa, no estando estos nicamente y directamente relacionados con las cifras de ingresos o facturacin de la empresa.
Amnista Internacional Informe 2011. El estado de los derechos humanos en el mundo. http://www.amnesty.org/es/annual-report/2011/world-by-region 2 Confederacin Sindical Internacional: Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales en el mundo: http://survey.ituc-csi.org/?lang=es Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Se ha mantenido la estructura del informe del ao anterior, incluyendo en cada captulo las lneas estratgicas correspondientes y organizando la informacin en torno a poltica, aspectos generales, resultados y ejemplos de las mejores prcticas. Los ejemplos pretenden constituir un reflejo de cmo se materializan la poltica y los resultados corporativos en las diferentes unidades de negocio. Sin embargo, no se ofrecen resultados cuantitativos,de los impactos producidos por cada una de estas prcticas, como los impactos de la contaminacin acstica, visual y paisajstica o los impactos sobre las comunidades locales, imprescindible para su evaluacin ypara acometer acciones correctivas o planes de mejora; por ello, no puede establecerse una clara relacin con los objetivos estratgicos de la organizacin, lo que provoca que, en muchos casos, acaben siendo ejemplos anecdticos. En cuanto a los indicadores sobre impactos econmicos, no se ofrecen desglosados por pases, por lo que resulta difcil evaluar el desempeo de la organizacin en este sentido. No se aportan datos desglosados del coste de materias primas, gastos salariales, compras a 3 proveedores, impuestos pagados, exenciones fiscales disfrutadas, subvenciones recibidas , etc., por lo que es difcil saber la aportacin real de la empresa a la economa de los pases donde opera. Hay que tener en cuenta que algunos de ellos son pases en desarrollo y con recursos limitados, como Jamaica o Bolivia. La informacin econmica es mucho ms exhaustiva en el Informe Anual y Cuentas Anuales, que en el informe de RSC, hecho que podra entenderse como que la vocacin de rendicin de cuentas de ABERTIS se limita a las exigencias legales de resultados financieros, y si hubiera alguna vocacin de transparencia, esta limitara hacia la comunidad inversora. En este sentido se puede evidenciar que hay determinados datos econmicos disponibles en el informe de CCAA que no se incluyen en el IRSC, como es el caso de las subvenciones de capital recibidas, que en 2010 fueron de 44.168 miles de euros (23.755 miles de euros en 2009), concedidas por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y el Estado Jamaicano, o el importe neto de la cifra de negocio; en el IRSC nicamente se aporta la cifra de negocio (en % sobre el total) correspondiente a cada sector de actividad, sin informar sobre la cifra global. ABERTIS tiene presencia, a travs de empresas filiales y participadas, en varios pases y territorios considerados como parasos o nichos fiscales. Un ejemplo son Pases Bajos, con sociedades de servicios financieros y tenencia de acciones en msterdam, no incluido en el alcance del IRSC, y Estados Unidos, con actividades de tenencia de acciones y compra venta 4 de fuel en Delaware . En este sentido un ejemplo claro, que se arrastra de anlisis previos, es que no hay en el informe de RSC ninguna referencia de las empresas localizadas en Delaware (EE.UU), estado conocido por las exenciones fiscales que aplica a las empresas en l ubicadas, y que en la prctica se puede considerar como paraso fiscal, ni se aporta informacin detallada sobre las operaciones que realiza a travs de tales empresas (incluso en una de ellas figura sin actividad cuando en 2009 detallaba tenencia de acciones). Comprobamos otros cambios de actividad, de tenencia de acciones en 2009 a servicios de consultora tcnica en 2010. Por la informacin analizada se podra pensar que ABERTIS podra estar utilizando, como se indic en 2010, la estrategia a la que el ejercicio pasado se denomin muecas rusas para eludir el pago de impuestos. La empresa explota en Bolivia tres aeropuertos en rgimen de concesin a travs de su filial TBI. Entre la compaa concesionaria y la sociedad cabecera del grupo figuran ocho sociedades intermedias; estas filiales forman una cadena de propiedad en la que cada sociedad posee el 90% de la anterior. La mueca ms pequea, Servicios de Aeropuertos Bolivianos, S.A., es la que genera la actividad. A continuacin figuran cuatro empresas domiciliadas en la misma direccin de Delaware. Despus hay otras cuatro 5 sociedades domiciliadas en Londres, y por ltimo ABERTIS, la mayor de todas . Dado que cada mueca posee el 90% de todas las que tiene dentro, el coste de participacin debera ser siempre mayor en una empresa ms grande que en una ms pequea; sin embargo, tal como
Los partidos salvarn de la quiebra a las concesionarias de autopistas: http://www.elpais.com/articulo/economia/partidos/salvaran/quiebra/concesionarias/autopistas/elpepieco/20 101108elpepieco_1/Tes 4 Segn el Listado de parasos fiscales del OBRSC que figura en el presente informe. 5 http://www.nuevatribuna.es/articulo/economia/2011-05-09/empresas-ibex-paraisosfiscales/2011050915423400421.html Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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vemos en la informacin que ofrecen, esto no siempre se cumple, existiendo por tanto incoherencias en el coste de participacin de cada una de estas compaas en el informe de CCAA. No se informa sobre la existencia de una estrategia y poltica fiscal, ni se aporta razn sobre la presencia del grupo en parasos fiscales, ni informacin y datos sobre las operaciones que se realizaron por dichas empresas, ni los datos de ingresos, costes, beneficios, tasa fiscal efectiva que tuvieron durante el ejercicio 2010. La ausencia de informacin y transparencia aumenta la percepcin de riesgo de que su presencia responda a una estrategia, basada en tcnicas de elusin fiscal, probablemente no ilegal, pero s socialmente irresponsable, y no comprometida con el desarrollo de los pases donde genera sus beneficios. Tras realizar el anlisis de sociedades incluidas en el Anexo I de las CCAA de Abertis, las siguientes actividades, a pesar de ubicarse en parasos fiscales, en el presente anlisis se han considerado, sin ningn dato que lo soportara, como operativas y relacionadas con el tipo de operaciones que realiza la organizacin, y no meramente instrumentales o financieras: concesionaria de infraestructuras, administracin y gestin de insfraestructuras, gestin y explotacin de aeropuertos, transporte areo de mercancas, servicios de consultora tcnica, explotacin de aparcamientos y operacin y mantenimiento. No obstante es posible que esta asumcin no se siga tomando en futuros anlisis en el caso de que se siga sin aportar informacin y datos concretos (operaciones, ingresos, beneficios, tasa fiscal efectiva, entre otros) de las operaciones de las empresas domiciliadas en cualquier territorio o pas considerado como paraiso o nicho fiscal. De ese mismo anlisis se obtiene el siguiente listado de sociedades sobre el que se considera necesario que Abertis aporte mayor cantidad y claridad de informacin, por considerar que, en base a las actividades y ubicaciones sobre las que informa, se podran encontrar otros fines distintos a las operaciones propias de operativa de la compaa, relacionados con posibles prcticas de elusin fiscal, no ilegales pero s poco coherentes con cualqueir declaracin de responsabilidad social.
Abertis Infraestructuras Finance, B.V.
Domicilio
Actividad
Servicios financieros Concesionaria de infraestructuras Administracin y gestin de infraestructuras Tenencia de acciones Sin actividad Tenencia de acciones Tenencia de acciones Inmobiliaria Gestin y explotacin de aeropuertos Gestin y explotacin de aeropuertos Transporte areo de mercancas Tenencia de acciones Servicios de consultora tcnica Tenencia de acciones Gestin y explotacin de aeropuertos Explotacin de aparcamientos
Prins bernhardptin, 200 1097JB msterdam Pases Bajos) Montellanos Sector Embalse San Jos San Juan de Puerto Rico Autopistas de Puerto Rico y Compaa, S.E. (apr) 00923 (Puerto Rico) Montellanos Sector Embalse San Jos San Juan de Puerto Rico Autopistas Corporation 00923 (Puerto Rico) HIT Finance BV Airport Group International Holdings LLC TBI US Operations Inc TBI Overseas Holdings Inc TBI Real Estate Holdings LLC TBI Airport Management Inc Orlando Sanford Domestic Inc TBI Cargo Inc SFB Fueling Holding (US) TBI Overseas (UK) LLC TBI Overseas (Bolivia) LLC MBJ Airports , Ltd Societat Pirenaica dAparcaments, S.A. (spasa) Rokin 55, 1012 KK Amsterdam, Pases Bajos c/o Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, Wilmington, Delaware 19801, United States of America c/o Corporation Service Company, 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808, EEUU c/o Corporation Service Company, 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware, 19808, United States of America 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808, United States of America 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808, United States of America 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808, United States of America 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808, United States of America 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808, United States of America c/o Corporation Service Company, 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808,Estados Unidos c/o Corporation Service Company, 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808, Estados Unidos Sangster Internacional Airport 00000 Montego Bay - Jamaica Pau Casals, 7. Escaldes-Engordany (Principat dAndorra) Yorkcor Park, 86 Watermeger street, Pretoria. Sudfrica (Sudfrica) 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808, Estados Unidos 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808, Estados Unidos
Pt Operational Services Limited (PTY) SFB Fueling (US) TBI (US) Inc
Operacin y mantenimiento Compra venta de fuel Tenencia de acciones
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En el apartado medioambiental, los datos siguen presentndose por reas de negocio y no por pases; se aportan algunos datos cuantitativos que permiten comparar el desempeo ambiental de la empresa en diferentes ejercicios. Sin embargo, no se aportan datos generados por el sistema de gestinambiental, impactos y riesgos por actividades, basados en la norma ISO 14001, sin los cuales resulta imposible llevar a cabo una adecuada prevencin de riesgos, establecer objetivos o realizar acciones correctoras en los casos en que fuese necesario. Segn el IRSC, el principal objetivo de ABERTIS en relacin a su compromiso con el medio ambiente es aumentar el porcentaje de la cifra de negocio con un sistema de gestin medioambiental implantado, para mejorar la gestin y minimizar el impacto medioambiental de sus actividades. Si como complemento a esta afirmacin no aportan datos del sistema de certificacin medioambiental sobre impactos generados en el ejercicio, la gestin de riesgos ambientales y otra informacin relevante, se queda finalmente en una declaracin de intenciones y no en una apuesta de gestin de la compaa. Un ao ms, contina sin haber evidencias del compromiso con el principio de precaucin en el aspecto medioambiental; s se menciona este principio en el compromiso con iniciativas externas y en prcticas contables. Anualmente, la organizacin efecta desembolsos (registrados como gasto o inversin, en funcin de su naturaleza) para cumplir con las exigencias legales en materia de medio ambiente, adems de una provisin para riesgos y gastos relacionados con la proteccin del medioambiente. Sera necesario que esta informacin se relacionase con los impactos producidos durante el ejercicio, para poder afirmar que existe un compromiso por parte de la empresa con el principio de prevencin, y para que se pudiera evaluar la eficacia del sistema de gestin ambiental. En cuanto a los consumos realizados por la organizacin en el ejercicio 2010, se observan incrementos en el consumo agregado de agua, de gas natural, de combustibles lquidos y de materiales. La organizacin justifica estos incrementos por la apertura de nuevos aparcamientos, la exhaustividad en la medicin y el incremento del alcance de los datos. En las reducciones logradas en el consumo de electricidad, por ejemplo, hay que tener en cuenta que algunos datos de las nuevas autopistas no se han incluido en el cmputo por no disponerse del dato verificado. Se vuelve a incidir en el incremento en el alcance de los datos en el caso del consumo energtico global, que se ha mantenido prcticamente constante. Sin embargo, el alcance del informe no cubre la totalidad de las empresas del grupo, por lo que no se puede confirmar los datos aportados en el informe sobre la disminucin de la intensidad energtica, la generacin global de residuos y las emisiones de gases de efecto invernadero, pues algunas de sus empresas quedan fuera de estas mediciones. Teniendo en cuenta que casi 160 Kilmetros de autopistas en Espaa discurren por espacios de la Red Natura 2000; unos 350 Kilmetros de autopistas en Francia y 2 Kilmetros en Puerto Rico pasan por espacios protegidos, y las instalaciones de abertis telecom estn ubicadas en 72.003 Km2 de espacios protegidos, resulta positivo que se realice una descripcin de los impactos que cada lnea de negocio provoca en el medio ambiente, as como el establecimiento de medidas medioambientales concretas para cada uno de estos impactos. Sin embargo, los impactos no se relacionan con el entorno donde se producen, por lo que no es posible localizarlos geogrficamente para poder cuantificar y evaluar el desempeo de la organizacin. Sera conveniente un desglose por regiones o pases, para conocer con detalle el impacto ocasionado en cada uno de los espacios protegidos. La organizacin afirma en el IRSC llevar a cabo estudios de impacto y planes de vigilancia ambiental, pero no especifica las reas o regiones donde se realizan. Asimismo, se establecen una serie de objetivos medioambientales junto con su grado de cumplimiento, pero no se vinculan a datos cuantitativos, por lo que resulta imposible medir posteriormente sus resultados e implantar planes de mejora si fuera necesario. Se describen igualmente los impactos provocados sobre la biodiversidad por rea de actividad y las medidas establecidas para minimizar estos impactos; sin embargo, nos encontramos ante el mismo caso que el anterior, si los impactos sobre la biodiversidad no son localizables geogrficamente, al menos por pas, no es posible evaluar el desempeo de la organizacin en cada una de las reas donde opera.
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Los impactos se presentan junto a ejemplos de prcticas e iniciativas de cada una de las lneas de negocio para mitigar los impactos ocasionados. Sin embargo, no se describen procesos de evaluacin de estas, por lo que una vez ms resulta imposible cuantificar sus resultados. Segn el IRSC, ABERTIS dispone de procedimientos especficos para la seleccin de proveedores, entre los que se encuentra un portal de homologacin compuesto por una serie de clusulas sociales y ambientales. No se informa sobre el establecimiento de mecanismos de control para el cumplimiento de estas clusulas o la existencia de auditoras, ni sobre las incidencias o incumplimientos producidos en el 2010. En la misma lnea, tampoco se comparan los objetivos con los resultados obtenidos, ni se establecen objetivos para el prximo perodo en relacin a proveedores. El hecho de que el porcentaje de trabajadores cubiertos por convenio colectivo o representados por organizaciones sindicales no se desglose por pases no permite valorar el desempeo de la empresa en la proteccin de derechos laborales en pases de alto riesgo de vulneracin de los derechos sindicales en los que opera la organizacin, como Colombia, Bolivia, Chile o Argentina, segn el Informe sobre violaciones de derechos sindicales en el mundo en 2010. Por poner un ejemplo, en Colombia, la situacin de los sindicalistas no ha mejorado durante 2010, continuando los asesinatos de dirigentes sindicales, las amenazas de muerte contra activistas y los atentados. Aunque por informaciones publicadas el nuevo Gobierno afirma que pretende tomar en serio los derechos de los trabajadores, las actitudes anti sindicales siguen siendo fuertes entre los empresarios, informndose sobre numerosas violaciones de los 6 convenios colectivos . Por esta razn, si ABERTIS quiere demostrar su compromiso con la responsabilidad social, debe explicar las medidas que toma para asegurar que se garanticen los derechos laborales y sindicales en entornos de gran riesgo. Asimismo, la memoria ofrece informacin muy deficiente en relacin a derechos laborales, al no aportar informacin acerca del porcentaje de trabajadores afiliados a sindicatos, ni sobre que procedimientos tiene implantados para que se respete el derecho a la libertad de asociacin en su rea de actividades e influencia. Como aos anteriores el gasto salarial total no se desglosa por pases, por lo que resulta imposible saber la contribucin del grupo en cada una de las regiones en las que opera. En la misma lnea, se echa en falta la relacin del salario base de los hombres con respecto al de las mujeres. A pesar de afirmar en el IRSC que la poltica salarial de ABERTIS no 7 discrimina entre gneros , este dato no aparece desglosado por gneros, por lo que finalmente desde un punto de vista de rendicin de cuentas se queda en un testimonio, sin evidencias que permitan evaluarlo. El nico dato que aparece desglosado es la relacin entre salario inicial y salario mnimo, pero no est para todos los pases donde opera la organizacin. Tampoco se aportan datos de salario desglosado por categora profesional, simplemente se afirma genricamente que los salarios de ABERTIS se establecen en base a categoras profesionales 8 y al Programa de Direccin por Objetivos. La retribucin es informacin confidencial Con respecto a la seguridad y salud de los trabajadores, ABERTIS informa que dispone de un sistema de gestin de riesgos laborales implantado en un 90% de la cifra de negocio a travs de la certificacin OHSAS 18001; sin embargo, no se aportan datos relativos al sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo , ni se comparan los resultados obtenidos, en este mbito de la salud y seguridad en el trabajo, con los objetivos previamente fijados. En la misma lnea, se afirma que el 91% de la plantilla est cubierto por las Comisiones de Seguridad y Salud, principales ndices de seguridad y salud de la organizacin, pero no se aportan datos por pases referentes a accidentes, muertes o bajas producidas. Slo se realiza una comparativa entre el ndice de incidencia, de frecuencia y de gravedad, a travs de los cuales observamos un ligero descenso en la incidencia, pero un aumento en la frecuencia y la gravedad.
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ITUC, CSI, IGB (2011): Informe sobre violaciones a derechos sindicales en el mundo, http://survey.ituccsi.org/IMG/pdf/Survey_ITUC_ES_web.pdf 7 IRSC 2010; p. 39 8 IRSC 2010; p. 96 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Ms claro resulta el compromiso de ABERTIS con la comunidad en cuanto a su accin social. El Manual Ejecutivo de Proyectos de Compromiso con la Comunidad rene informacin relativa a los proyectos que son prioritarios para su patrocinio. Sin embargo, en el Manual no se realiza un anlisis de los impactos ocasionados en las comunidades donde la organizacin tiene presencia, sino que nicamente se valora la contribucin de cada uno de los proyectos a la actividad global de compromiso con la comunidad. Las principales reas de relacin con la comunidad en ABERTIS son la movilidad y la seguridad viaria, la preservacin del medio ambiente, la accesibilidad social y el desarrollo econmico y la accesibilidad cultural y formacin en investigacin. Sin embargo, se echa en falta el establecimiento de indicadores de medicin de estos compromisos para poder comprobar su grado de cumplimiento. No se describe la forma en que la organizacin incide en el desarrollo de las comunidades en las que opera, ni se desglosan por pases los datos relacionados con las comunidades. La relacin con la comunidad se centra en la accin social, principalmente en Espaa, dejando fuera otro tipo de relaciones con las comunidades. La aportacin a la comunidad de las 32 empresas incluidas en el Plan de RSC de ABERTIS en 2010 fue de 7,8 millones , lo que supone un 1,2% del beneficio neto consolidado; esta cifra se mantiene en un nivel similar al de 2008 y 2009. Con la informacin aportada, no se puede evidenciar si los objetivos que apoya ABERTIS a travs de su accin social estn alineados con los objetivos de las polticas pblicas de desarrollo de los pases donde operan. El grupo informa que utiliza el modelo LBG para clasificar y gestionar las iniciativas en la comunidad, clasificndolas en cuatro tipos de aportaciones en funcin de su motivacin, y analizndolas en una matriz de contribucin logro-impacto. Queda patente la distincin que la empresa hace entre accin social, basada en aportaciones (tanto a largo plazo, como puntuales) con la Responsabilidad Social, una estrategia que, en mayor o menor medida, se engloba en cada uno de los departamentos y unidades de negocio de la organizacin. De todas formas, hay que recordar que la accin social y su impacto no pueden confundirse con el impacto en la sociedad, pues la accin social es slo una pequea parte de ste. Sera importante un desglose de las contribuciones que realiza por pases, y no nicamente por tipo de actividad, para poder conocer la aportacin que la empresa realiza en cada una de las regiones donde opera. A travs de la Fundacin Abertis canalizan gran parte de los fondos destinados a estas actividades, en parte por la frmula de patrocinio, priorizando los proyectos relacionados con la seguridad vial, el medio ambiente, la cultura y la accesibilidad social. En la evaluacin y valoracin de los proyectos que se llevan a cabo, no se cuantifica el impacto que el proyecto ha tenido en la comunidad donde se ha desarrollado. nicamente se menciona que existe una reflexin llevada a cabo por cada unidad de negocio, de la que despus salen datos generales, pero no se menciona que se realice una valoracin con datos cuantitativos, que permitan despus medir el impacto, y comparar unos ejercicios con otros, y poder ver as la evolucin. Es por ello que sera deseable ms transparencia y rendicin de cuentas en cuanto a los proyectos, los impactos que consiguen y si estos contribuyen a los objetivos de desarrollo de los pases y comunidades donde los desarrolla. En cuanto a las relaciones con stakeholders en la comunidad la empresa informa que los principales canales de comunicacin y dilogo se basan en: la pertenencia a colectivos de la comunidad, la participacin en los foros de RSC, la promocin de la accesibilidad cultural, centros de atencin ciudadana, dilogo activo con asociaciones, colaboracin con ONGs y desarrollo de patrocinios. No especifica si cada uno de estos canales corresponde a casos aislados, o si por el contrario, se implantan en cada una de las comunidades donde opera la organizacin. Del anlisis de la informacin publicada, se podra concluir que el compromiso de ABERTIS con los derechos humanos y la lucha contra la corrupcin contina resultando prcticamente testimonial. La informacin relativa a derechos humanos es escasa, limitndose nicamente a la mencin del cdigo de conducta de ABERTIS elaborado en 2007, aplicable a todas las empresas del grupo, as como a proveedores y contratistas. Segn el IRSC, el cdigo incluye de forma explcita la adhesin a los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Teniendo en cuenta que ABERTIS opera en regiones en las que existe riesgo de que se vulneren los
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DDHH, como Colombia, Mxico,, Jamaica, Sudfrica, Chile, Bolivia o Argentina , sera necesario un mayor nmero de indicadores relacionados con DDHH. ABERTIS justifica esta falta afirmando que La mayor parte de las actividades de Abertis se realizan en pases que forman parte de la OCDE con lo que no existe riesgo significativo de violaciones de derechos 10 humanos . Sin embargo, la compaa opera en 10 pases que no son miembro de la OCDE: 11 Puerto Rico, Jamaica, Colombia, Bolivia, Argentina, Andorra ySudfrica , Esta situacin, unido a la inexistencia de un sistema de gestin para riesgos y conflictos en materia de derechos humanos, evidencia que ABERTIS minusvalora el riesgo real existente en los entornos donde opera. La informacin se presenta a nivel cualitativo, sin aportar datos que permitan verificar el desempeo de la organizacin. Hay que remarcar que a pesar de constituir los derechos humanos y la corrupcin uno de los temas de mayor relevancia para la casi totalidad de los grupos de inters, segn revel la encuesta de materialidad, la organizacin no ha desarrollado indicadores de su desempeo tico y de derechos humanos. La afirmacin que realiza ABERTIS sobre las violaciones de los derechos humanos es, por tanto, doblemente cuestionable; por un lado porque la responsabilidad de ABERTIS sobre las condiciones de vida de las personas que trabajan en la compaa es importante, independientemente del volumen de facturacin que aporten; por otra parte, afirmar que en los pases de la OCDE no hay riesgo de violacin de derechos humanos es obviar, entre otros derechos, situaciones como la discriminacin por causa de sexo, raza o nacionalidad, contrataciones de trabajadores en condiciones abusivas o inhumanas, infracciones sobre la salud y seguridad de los trabajadores, acoso sexual, mobbing o corrupcin, entre otras vulneraciones de derechos, que por desgracia son muy frecuentes en los pases OCDE, como as lo reflejan noticias publicadas e informes institucionales. Teniendo en cuenta que ABERTIS desarrolla parte de su actividad en Amrica Latina, llama especialmente la atencin la ausencia de mencin a los derechos de los pueblos y comunidades indgenas. A pesar de mencionar de forma general en la memoria el traslado a la comunidad de los impactos econmicos, sociales y ambientales directos e indirectos de la compaa, no se detallan estos impactos, ni tampoco los provocados en los grupos raciales, tnicos y socioeconmicos vulnerables. Para evidenciar el alcance del compromiso de ABERTIS con la gestin estratgica de su responsabilidad social, y en base a una evaluacin de los riesgos que le corresponden en base a sus actividades y las ubicaciones de estas, resulta fundamental que informe de forma transparente sobre de qu manera respeta los derechos de las comunidades indgenas, reconocidos en la Declaracin Universal de Derechos de los Pueblos Indgenas del Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas (2006). Segn un Informe de Greenpeace elaborado en 2009, el 34% de la poblacin de Amrica 12 Latina es indgena, lo que constituye un 8% de la poblacin total . ABERTIS est presente en 13 5 pases con poblacin indgena: Colombia, Bolivia, Chile, Argentina y Brasil . Es por ello que sera conveniente la elaboracin de polticas y procedimientos de gestin de los impactos como medida de prevencin y precaucin. La afirmacin de respeto de los derechos humanos en las actividades que tienen lugar en el pas de origen, y en cualquier otro pas en el que la empresa realice sus actividades, se queda en un mero compromiso, al no detallarse responsables, procedimientos o normas internas. Se establece igualmente un compromiso explcito en contra de la discriminacin; en este caso s se informa que se materializa en un proyecto de gestin de la diversidad en todas las empresas del grupo en cuatro reas: gnero, generacional, etnia y discapacidad. Las empresas que en la actualidad disponen de un Plan de Igualdad son Abertis Telecom, Saba y Aumar; el resto de unidades se encuentran en fase de negociacin de acuerdo con los criterios comunes establecidos en el Proyecto Diversidad. Sin embargo, no se aportan datos de salarios,por gneros, sin los que resulta imposible comprobar la evolucin de la empresa en este aspecto.
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Informe 2011 Amnista Internacional El Estado de los Derechos Humanos en el mundo: http://files.amnesty.org/air11/air_2011_full_es.pdf 10 IRSC 2010; p. 96 11 http://www.oecd.org/document/21/0,3746,es_36288966_36288120_36441429_1_1_1_1,00.html 12 Greenpeace (2009) Los Nuevos Conquistadores. Multinacionales espaolas en Amrica Latina. Impactos econmicos, sociales y medioambientales: http://www.greenpeace.org/espana/Global/espana/report/other/090930-03.pdf 13 http://www.acnur.org/ Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Tampoco aportan informacin de salarios por edad, etnia o discapacidad, sin lo cual no pueden conocerse las acciones que estn llevando a cabo y sus resultados. Dado que no se aportan datos relativos a salarios, no basta con la simple afirmacin categrica de que la poltica salarial es equitativa. En cuanto a la poltica de promocin de la igualdad de gnero, sta no se relaciona con el aumento de promocin de empleadas, por lo que no se demuestra la materializacin del compromiso. Resulta positiva la elaboracin de un protocolo de homologacin y evaluacin continua de proveedores a travs de clusulas sociales y ambientales. Sin embargo, nicamente se aporta el nmero total de proveedores evaluados, pero sin ofrecer un desglose por pases. En 2010 se evaluaron un total de 2.198 proveedores; esta cifra es ligeramente inferior a 2009, debido a una moderacin en el ritmo de las inversiones operativas, condicionada, segn el IRSC, por la coyuntura econmica del momento. Justifican igualmente la reduccin del nmero de concursos con clusulas sociales y ambientales con variables de contexto ajenas a su gestin, evitando as que la responsabilidad pueda caer en la gestin de la propia organizacin. Una rendicin de cuentas asumiendo la realidad de los resultados y explicando las acciones que se van a llevar a cabo para mejorarlos, da confianza a las partes interesadas. Segn el IRSC, el cdigo tico y la poltica de Responsabilidad Social de ABERTIS del ao 2007, y el procedimiento de gestin de los riesgos de fraude y corrupcin del 2009, recogen de forma explcita los compromisos y el comportamiento debido con cada uno de los grupos de inters del Grupo, junto con compromisos concretos de respeto a los derechos humanos y lucha contra la corrupcin. Estos documentos no estn disponibles en la pgina Web del grupo; por ello, no se puede confirmar que se recoja el compromiso explcito en los mismos. Tampoco podemos afirmar, por la informacin analizada y que es accesible, que existan controles contables internos para prevenir y detectar incidentes de corrupcin; si bien se afirma en la memoria que tal tipo de incidentes no han tenido lugar durante el ejercicio 2010. Sera conveniente que se aportara informacin y datos del ejercicio que permitieran conocer el nivel de implantacin y eficacia del cdigo contra el fraude y la corrupcin, por pases. Durante el ao 2010 se han producido dos incumplimientos del Cdigo tico de ABERTIS; no se especifica en qu han consistido estos incumplimientos, pero s se menciona que han sido gestionados de acuerdo con los principios establecidos en el Cdigo tico, del que tampoco detalla su contenido. El Informe de Progreso del Pacto Mundial del 2008, la entidad afirma poseer una poltica definida contra la corrupcin, la extorsin y el blanqueo de capitales, incluida en el cdigo de conducta, el cual especifica la forma en la que la organizacin debe relacionarse con los grupos de inters y el modo en el que los valores de la organizacin deben trasladarse al mbito de las relaciones. Sin embargo, no se establecen mecanismos para prevenir y detectar el trfico de influencias, un aspecto importante al operar en sectores donde la relacin con los estados y las administraciones pblicas son imprescindibles, debido al mbito de las decisiones pblicas sobre concesiones. En cuanto a las medidas preventivas contra la corrupcin y el soborno, se establece que todos los grupos de inters conocen el cdigo de conducta y la poltica de responsabilidad social gracias a los canales de comunicacin habituales: informe de responsabilidad social e informe de gobierno corporativo, pgina web, intranet corporativa, programa PRXIMO, ndices internacionales en los que participa ABERTIS, etc. No especifica en qu consisten estas medidas, ni quines son los responsables de llevarlas a cabo. Tambin se echa de menos algn tipo de informacin sobre sus actividades de lobby que se han desarrollado o financiado en el 2010, que como alerta un reciente estudio de la ONG 14 Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. Sera necesario que se identificase la relacin, pertenencia y financiacin que se haya dado, a instituciones (con o sin nimo de lucro) que realizan incidencia sobre las polticas pblicas, durante el ejercicio y por pas. Obviamente esta informacin sera ms esperable en
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el caso de que se haya dado financiacin a partidos polticos y o candidaturas, en el ejercicio 2010, est o no regulada la transparencia en cada pas. En materia de consumo, se evidencia nuevamente ausencia de informacin relevante que permita conocer el desempeo de la compaa en esta materia. Un ao ms, los datos relativos a consumo aparecen desglosados por sectores de actividad y no por pases, resultando imposible averiguar la contribucin individual del grupo en cada uno de los pases en los que acta. Lo mismo ocurre con los ndices de satisfaccin de clientes y de calidad del servicio. En el mbito de conflictos, la Audiencia Nacional paraliz en febrero de 2010 la multa por valor de 22.6 millones de euros impuesta a ABERTIS por la Comisin Nacional de Competencia 15 (CNC) por prcticas restrictivas de la Competencia y abuso de su dominio del mercado . En la actualidad, se encuentra en fase de recurso una sancin de 143.000 euros emitida por la CNC.cuyas causas son, segn los archivos de la CNC, la falta de notificacin obligatoria de la 16 compra de Teledifusin . Otros incumplimientos y sanciones que figuran en el IRSC estn vinculadas a la falta de registros e incumplimiento del cdigo sanitario por importe de 7.381 (rutas del pacfico) y temas de salud laboral impuestas por el Ministerio de Obras Pblicas a elqui por valor de de 5.704. Segn el IRSC, las comunicaciones recibidas en la organizacin han aumentado un 23% en relacin al ao anterior, motivado por el incremento de consultas y quejas de los consumidores. La organizacin divide las comunicaciones en consultas, quejas y sugerencias, y stas a su vez en recibidas y contestadas; los porcentajes de respuesta han aumentado en ambos casos, siendo inferior el porcentaje de sugerencias recibidas y respondidas. En el IRSC se afirma que el 97% del total de consultas, quejas y sugerencias han sido contestadas; sin embargo, no especifica la causa que las produjo, ni su resultado, as como tampoco se establecen sistemas o cuantas de compensacin para consumidores. Los datos de reclamaciones no aparecen desglosados los datos por actividad, pas y causas ms frecuentes. A lo largo del 2010, ABERTIS ha realizado diversas campaas en el mbito de seguridad vial de los clientes; se han llevado a cabo un total de 31 campaas con el objetivo de reducir la siniestralidad en las vas de comunicacin. Sin embargo, no se mencionan sistemas de seguimiento, ni de evaluacin de los resultados, no pudiendo cuantificar el xito de estas acciones. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC El Plan Estratgico de ABERTIS se articula en torno a 8 lneas estratgicas. Segn el IRSC, en su elaboracin se han seguido las recomendaciones en materia de relacin con los grupos de inters definidas por la norma AA1000 de Accountability de 2008 y las exigencias informativas de stakeholders; el Plan Estratgico se completa con el Informe Anual, el informe de Cuentas Anuales consolidadas y el Informe anual de Gobierno Corporativo. En la cobertura del informe, tal y como se ha mencionado anteriormente, se excluyen los sectores de menor cifra de negocio. La eleccin de las empresas a analizar en base a su facturacin demuestra una concentracin del criterio de elaboracin en este aspecto, obviando los tres ejes de la responsabilidad social (impacto econmico, social y ambiental), y excluyendo por tanto los producidos por empresas que provocan impactos en los lugares donde operan. Esta exclusin supone la vulneracin del principio de totalidad y exhaustividad. El hecho de que nicamente se incluyan las empresas con elevada participacin en el anlisis, hace que pases de alto riesgo de vulneracin de derechos humanos y sindicales y menores estndares sociales y medioambientales, queden fuera del anlisis. Hay que recordar que el riesgo en la gestin de la responsabilidad social no est relacionado con los ingresos o beneficios de las filiales o las lneas de actividad, sino con la gestin de impactos y externalidades. Por otro lado, focalizar la informacin en unos sectores sobre otros, en este caso en el de autopistas, que constituye el
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http://www.expansion.com/2010/02/12/empresas/telecomunicaciones/1265986841.html http://www.expansion.com/2010/02/11/empresas/telecomunicaciones/1265904268.html
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77% de la cifra de negocio, demuestra que no se est atendiendo a los criterios de impacto sobre las partes interesadas, ni a la especial sensibilidad medioambiental de otros sectores. Es cuestionable el hecho de que despus de varios ejercicios la empresa no ample el alcance de su informe, ni exponga las razones por las que no lo hace; y ms importante todava, que no ample sus sistemas de gestin de RSC a todos los pases y actividades. No se informa de que se hayan realizado diagnsticos para conocer los riesgos sobre aspectos de RSC de aquellas empresas que quedan fuera del alcance, por lo que aludir al volumen de facturacin como justificacin suficiente para mantener un alcance incompleto durante aos no es suficiente, pues se ignoran qu riesgos de vulneracin de derechos se estn dejando de gestionar en estas empresas y, consecuentemente, no se informa sobre ellos. Se informa que se ha realizado una encuesta a los grupos de inters para determinar la materialidad de la memoria. No se informa de quines han participado en la encuesta, ni se explica su representatividad dentro de los grupos de inters. Adems, se echa en falta la explicacin del proceso a travs del cual las opiniones de las partes interesadas se incluyen en la elaboracin de indicadores, o de qu forma se responde a sus expectativas. No se establece la relacin entre la encuesta a las partes interesadas y el alcance definido del informe, pues los temas de mayor relevancia detectados. Sirva como ejemplo el respeto a los derechos humanos y la lucha contra la corrupcin, ambos aspectos no se tratan de forma exhaustiva en el IRSC. La informacin sobre la identificacin de los grupos de inters es incompleta, no desglosndose por pases y reas de negocio, lo cual puede cuestionar el resultado del anlisis de materialidad. La participacin de las partes interesadas se sistematiza a travs la encuesta anual y otros canales adicionales, lo que no implica que intervengan en el diseo de objetivos y mejoras. El grupo establece las siguientes partes interesadas en el proceso de identificacin: accionistas y comunidad inversora, trabajadores, clientes, comunidad (incluida la colaboracin con ONGs), proveedores, administraciones pblicas y medios de comunicacin. No se explica el proceso utilizado en la identificacin de las partes interesadas, ni el utilizado para detectar sus necesidades y expectativas. Tampoco se aporta informacin acerca de cmo se recogen las opiniones de las partes interesadas sobre la informacin que les aporta ABERTIS. Se echan en falta algunas partes ms generales como pueden ser sindicatos, competidores, supervisores, gobiernos o entidades reguladoras. Se aporta ms informacin de la comunicacin con grupos de inters de primer nivel (trabajadores y proveedores), siendo menor la informacin relativa al compromiso con clientes o comunidades locales. No parece haber exclusiones maliciosas, si bien la relacin con las comunidades locales se trata en menor medida. Igualmente, en el informe de cuentas anuales consolidadas, comprobamos que la informacin destinada a la comunidad inversora es ms exhaustiva que para otras partes como comunidades locales. No se identifican stakeholders concretos de acuerdo a las particularidades de cada pas y cada actividad, lo que hace difcil entender las expectativas, impactos, riesgos o conflictos que se han identificado en el ejercicio. Se menciona que existe una base de datos formada por ms de 200 indicadores de RS estructurada en torno a diez grandes temticas (en aos anteriores el total de indicadores era de ms de 270), en la que anualmente todas las unidades de negocio y direcciones corporativas que forman parte del alcance del Plan Estratgico de RSC reportan la informacin requerida. Adems de estas aportaciones, se afirma que la base de datos evoluciona progresivamente por la inclusin de expectativas de los grupos de inters, y de las recomendaciones surgidas en la verificacin del informe. No especifica de qu indicadores se trata, ni se aportan objetivos o resultados relacionados con estos indicadores. Los datos aportados en la memoria no permiten sacar resultados agregados por pas y por actividad,. No se establecen las expectativas que se incorporan a los indicadores, ni se aporta ningn ejemplo concreto. Por la escasa informacin aportada, no parece que se est utilizando esta informacin en un ejercicio de transparencia y rendicin de cuentas hacia las partes interesadas. Una de las lneas estratgicas del grupo es fomentar y sistematizar canales de dilogo. Se comprueba un mayor nfasis en el desarrollo de canales internos para la comunicacin del equipo humano (Intranet, revista del grupo, corresponsales, etc.) que para la comunicacin con
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las partes externas. Como se ha mencionado previamente, el principal mecanismo de comunicacin y retroalimentacin para las partes interesadas es la encuesta de materialidad; an as, no se detalla su grado de implantacin, sino que simplemente se aporta el porcentaje de participacin de la misma, un 20% ms elevada que el ao anterior. No se incluye una valoracin por parte de los stakeholders de la actuacin de la empresa, ni se presentan informes de retroalimentacin de las partes interesadas. El Comit de RSC es el encargado de impulsar la comunicacin con los diferentes grupos de inters de cada unidad de negocio; sin embargo, no se detalla de qu forma se impulsa esta comunicacin ms all de la encuesta de materialidad, ni tampoco se menciona la existencia de evaluaciones sobre el cumplimiento de los compromisos con los stakeholders. Al no estar desagregados los canales de comunicacin por pases o empresas, no se puede saber si son ejemplos aislados o si la prctica es generalizada para toda la empresa; esto es especialmente relevante en las relaciones con la comunidad. Cuando indica que pertenece a distintas asociaciones de la comunidad, no queda claro si se refiere a todas las zonas en las que opera o si se limita a algunas de ellas. Adems, no se establecen canales de comunicacin entre stakeholders. La encuesta de materialidad revela que los aspectos relativos a derechos humanos y corrupcin tienen mayor relevancia para las partes interesadas que los aspectos organizacionales, los aspectos sociales relacionados con el equipo humano, la relacin con clientes y proveedores, la relacin con inversores e incluso que la participacin con la comunidad o los aspectos medioambientales. Sorprende que a pesar de este resultado, la compaa no asigne ms importancia a estos indicadores, ni mencione que se tengan en cuenta en los prximos pasos. En relacin a la transversalidad encontramos reas de friccin en algunos aspectos, como es el Plan de ahorro y eficiencia energtica frente a las obras de ampliacin en autopistas y la incorporacin de nuevos aparcamientos. Al mismo tiempo que uno de los objetivos prioritarios del grupo es el ahorro de energa, las actividades de ABERTIS continan amplindose, y por consiguiente, su consumo, tanto de energa como de materiales, va en aumento. En cuanto a la cadena de suministro, no se establece una relacin con los proveedores ms all de genricas descripciones de sistemas de gestin ambiental, como el portal de homologacin de proveedores mencionado anteriormente. Con respecto a la comunicacin, sta se limita al fomento de la extensin del cdigo tico y las buenas prcticas a proveedores. En 2010 ha finalizado la creacin de un nuevo modelo de compras para ABERTIS, que ser implantado en 2011, constituyendo una de sus bases la relacin con proveedores. Segn el IRSC, del total de ingresos que obtiene abertis, el 16% se destina a proveedores, de los que el 91% corresponde a proveedores locales. En el caso de algunos datos, como las compras a proveedores locales, no indica las empresas que se estn incluyendo en cada medicin, lo que supone una vulneracin del principio de totalidad en la informacin suministrada. Adems el dato no aparece desglosado por pases en los que se realiza la produccin y la compra de materias primas, por lo que no se puede establecer la contribucin del grupo en cada uno de los pases en los que est presente. Segn ABERTIS, la magnitud del grupo hace difcil la recopilacin, por lo que declara que actualmente se est reuniendo la informacin de los diversos pases para su publicacin en informes a medio plazo. Se echa en falta un desglose por regiones de los impactos econmicos, sociales y ambientales, tanto directos como indirectos, de las actuaciones de la organizacin en cada lnea de negocio. Los impactos negativos no se tratan ampliamente, sobre todo los impactos que provocan sus operaciones en el medio en el que operan y en las comunidades locales. La falta de equilibrio entre la exposicin de los impactos positivos y negativos hace que la comunicacin del grupo no sea del todo neutral. ABERTIS informa de la evolucin, en datos cuantitativos, de indicadores econmicos, sociales y medioambientales a lo largo de tres ejercicios, tales como el nivel de certificacin y de implantacin de las normas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001, la evolucin en las emisiones
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de CO2, la distribucin y evolucin de la plantilla, la inversin en formacin, la compra de bienes y servicios, las donaciones realizadas, los consumos, los ndices de satisfaccin de clientes, etc. Sin embargo, se echa en falta el desglose de los indicadores por pases y por reas de actividad de algunos de estos indicadores, para poder comparar el desempeo de la organizacin en cada una de las regiones en las que opera y de cada una de las actividades; adems, los indicadores relacionados con el desempeo socialofrecen nicamente resultados cualitativos, por lo que no tienen la precisin deseada. Esto hace que la informacin suministrada sea insuficiente para elaborar una comparacin del desempeo de la organizacin a lo largo de diferentes ejercicios. Segn el IRSC, las polticas elaboradas por ABERTIS cuentan con un proceso de evaluacin para la mejora continua; por ejemplo, la poltica de clientes, est basada en un modelo de excelencia EFQM y en la norma ISO 9001, y en indicadores de gestin para su posterior evaluacin y establecimiento de medidas de mejora (por ejemplo en la satisfaccin de clientes); sin embargo, en muchos indicadores se echa en falta su cuantificacin, como es el caso de los relacionados con la diversidad o la perspectiva de gnero. No todos los objetivos de RSC que se comunican son medibles y cuantificables; se establecen por rea de negocio, pero no por departamentos, ni a nivel individual. En el caso de los objetivos medioambientales para 2010, se establece su grado de cumplimiento, pero sin proporcionar resultados cuantitativos para comprobar posteriormente los logros alcanzados. En definitiva, es necesario materializar los compromisos de RSC en acciones ms concretas, plasmadas en objetivos cuantificables, de manera que posteriormente pueda informarse de los resultados obtenidos, explicando posibles desviaciones y estableciendo nuevas acciones y objetivos para el siguiente perodo, en base a un sistema de mejora continua. En relacin al contenido del IRSC, PricewaterhouseCoopers (PwC) es el encargado de realizar la verificacin para cada unidad de negocio de acuerdo a la Norma ISAE 3000 y AA1000, llevando a cabo igualmente entrevistas a la Direccin y a las diversas unidades que han participado en la elaboracin del IRSC. Se afirma en el IRSC que el alcance de una revisin es sustancialmente inferior al de un trabajo de aseguramiento razonable [] El presente informe 17 en ningn caso puede entenderse como un informe de auditora . El informe de verificacin recoge las recomendaciones de mejora, pero los resultados completos de la verificacin no estn disponibles en el IRSC. Con la informacin publicada, no encontramos evidencias para confirmar que las conclusiones del documento de verificacin de la memoria se ajusten a las conclusiones del presente estudio. Por otro lado, no se especifica si se realizan auditoras al sistema de gestin de la responsabilidad social ms all de la verificacin limitada de la memoria, y de las certificaciones ISO 9001 y 14001 y OHSAS 18001. d. GOBIERNO CORPORATIVO El Informe Anual de Gobierno Corporativo de ABERTIS se ha realizado conforme el modelo oficial de la CNMV. Se observan algunos avances con respecto al ao anterior. La informacin relativa a la poltica de retribuciones y las funciones del Comit de Auditora es ms exhaustiva que la que se ofreca en 2009 (Es el Anexo al IAGC, publicado en febrero de 2010, el documento que completa estas cuestiones). Como novedades con respecto a 2009, destaca el carcter confidencial y annimo del canal de denuncias para empleados, el voto separado en la Junta General de asuntos considerados sustancialmente independientes, como es el caso de la poltica de retribuciones, y la necesidad de que la Comisin Delegada informe al Consejo de los asuntos tratadas y las decisiones adoptadas en las Juntas. Igualmente, se menciona la existencia de programas de actualizacin y de orientacin a consejeros, los cuales no estaban presentes en el Informe de 2009, y se define un responsable de la supervisin del cumplimiento de los cdigos internos de conducta y de las reglas del Gobierno Corporativo. A pesar de los avances y novedades de este ejercicio, por la cantidad y calidad de la informacin proporcionada, sta parece estar ms dirigida a la comunidad inversora que a la transparencia informativa, con lo que se prioriza a los inversores como destinatarios de la informacin frente a otros grupos de inters.
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Corresponde al Comit de Auditora establecer un mecanismo que permita a los empleados y consumidores comunicar de forma confidencial las irregularidades que adviertan en el seno de la empresa. La novedad de este ao es que se establece que estas comunicaciones pueden realizarse de forma annima si fuese necesario. Sin embargo, no se ha encontrado en el Informe o en la Web la forma de hacer llegar estas denuncias a la organizacin desde el exterior. La falta de evidencia de mecanismos de control que aseguren su cumplimiento y la ausencia de datos del 2010, que evidencien la implantacin, adecuacin y eficacia del mismo, no permiten evaluar su fiabilidad. El IAGC informa de las situaciones de conflicto de inters surgidas a lo largo del ejercicio entre el grupo y sus miembros; sin embargo, no se explican los mecanismos establecidos para detectar y resolver estos conflictos, simplemente se menciona la necesidad de los miembros de declarar y de abstenerse de asistir e intervenir cuando se vean implicados en una situacin de conflicto de inters, segn dicta el Reglamento del Consejo (RdCA) y el Reglamento Interno de Conducta del Mercado de Valores (RICMV), el cual establece que las personas afectadas actuarn segn los principios de independencia, abstencin y confidencialidad. En relacin al sistema de control de riesgos establecido para el grupo, en el IAGC se identifican los siguientes tipos de riesgo: riesgos de negocio, riesgos financieros y riesgos operacionales. En base a los tipos de riesgo identificados, se realiza una descripcin de aquellos que se han producido en el ejercicio. Sin embargo, no se informa de un conflicto en Bolivia y Argentina por el reiterado incumplimiento del plan de inversiones. ABERTIS reconoce que los tres aeropuertos gestionados en Bolivia y las dos autopistas de Argentina (que constituyen aproximadamente el 2% de su cifra de negocio), se encuentran entre los factores de riesgo de 18 negocio, reconociendo el riesgo que existe de expropiacin sin compensacin . A pesar de mencionar en el mismo artculo que ABERTIS manifiesta este riesgo en el IAGC, no se encuentra esta informacin entre los riesgos producidos en 2010. Sera interesante que se informase sobre los principales riesgos por unidades de negocio, priorizndose en base a la posibilidad de que ocurriesen los mismos. No se incluyen los riesgos relativos al respeto de los DDHH y otros riesgos sociales relacionados con su implantacin en pases considerados de riesgo en esta materia, o lugares donde habitan comunidades indgenas. El IAGC informa de las clusulas de blindaje respecto a los puestos de la Administracin y Consejo que existen en la organizacin. En 2010 fueron dos personas los beneficiarios de este tipo de clusulas, dos menos que en el ejercicio anterior. Sin embargo, esta informacin es incompleta, ya que no especifica los nombres de los beneficiarios o las cantidades percibidas, ni consta que se informe de estas medidas a la Junta General de Accionistas, tal como indican las recomendaciones de buen gobierno. En cuanto a la Junta General de Accionistas, el fraccionamiento del voto se encuentra entre las medidas para fomentar la participacin de los accionistas, con el fin de que los intermediarios financieros que aparezcan legitimados como accionistas, pero acten por cuenta de clientes distintos, puedan emitir sus votos conforme a las instrucciones de estos. Como mecanismo para evitar salvedades en las cuentas del informe de auditora, se encuentra su elaboracin de acuerdo a los principios y normas contables generalmente aceptadas. La elaboracin de la poltica de retribuciones de los consejeros es una de las misiones del Consejo de Administracin; sta es sometida a votacin de la Junta General de Accionistas como punto separado del orden del da. El IAGC informa de la remuneracin agregada de los consejeros durante el ejercicio, dividida en fija, variable y en dietas y atenciones estatutarias. Siguiendo las recomendaciones de buen gobierno, la memoria debera detallar las retribuciones individuales de los consejeros; sin embargo, el grupo afirma que se da cumplimiento a las exigencias legales y los datos se dan acumulados para respetar la 19 privacidad Sera recomendable como ejercicio de responsabilidad que esta informacin fuera
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http://www.cincodias.com/articulo/empresas/abertis-reconoce-riesgo-expropiacion-bolivia-argentinacompensacion/20100305cdscdiemp_11/ 19 IAGC 2010; p. 66 Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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publicada de manera detallada. Tampoco se establece una relacin de la remuneracin con la consecucin de objetivos no financieros, lo que demuestra la escasa penetracin de la RSC en los sistemas de gestin del grupo. En el caso de retribuciones variables, se afirma que las polticas retributivas incorporan las cautelas tcnicas precisas para asegurar que las retribuciones guarden relacin con el desempeo profesional de sus beneficiarios, y no derivan de la evolucin de los riesgos, del sector de actividad de la compaa o de circunstancias similares. En ABERTIS se lleva a cabo una poltica de retribucin a largo plazo a travs del Plan de entrega de acciones y Planes de opciones. La representacin de las mujeres en el Consejo es escasa, siendo la relacin de una sola consejera (que corresponde al puesto de Vicepresidente Tercero), frente a 19 miembros totales. Es voluntad del Consejo aumentar el nmero de consejeras; sin embargo, no se describen procedimientos para no obstaculizar su eleccin. Con los datos aportados podemos concluir que no existe una poltica activa para la representacin de mujeres, sino que se limita a un compromiso general. La afirmacin que aparece en el IRSC La retribucin es informacin 20 confidencial , llama la atencin en un contexto de crisis econmica donde se cuestionan las desproporcionadas remuneraciones de algunos gestores. Sera recomendable, tal como dictan las iniciativas de buen gobierno, que esta informacin fuese publicada de manera detallada por consejero y alto directivo. En el informe Anual de Gobierno Corporativo de las compaas del Ibex 35, realizado por la CNMV, comprobamos que en ABERTIS la retribucin media por 21 consejeros en 2010 fue de 500.000 euros anuales, experimentando un descenso del 16,9% . Al no disponer del dato de la evolucin de los salarios del resto de trabajadores de la empresa, no podemos comprobar si son coherentes entre s. El consejo de Administracin est compuesto por 19 miembros, de los cuales 2 son consejeros ejecutivos, 13 dominicales, y 4 independientes. Los consejeros externos dominicales representan el 68% del total del Consejo, y los independientes el 21%. Segn las recomendaciones de buen gobierno, para la salvaguarda de los derechos de los accionistas minoritarios, stos deben ser por lo menos un tercio en el consejo, recomendacin que en ABERTIS no se cumple, pues los accionistas minoritarios representan un 21% del total. Se establece que los consejeros independientes no podrn permanecer como tales durante un perodo continuado superior a 12 aos, al igual que se establece una edad lmite de 70 aos para el consejero delegado, siendo ms flexible en el caso del Presidente y el Consejero, para los que no se establece lmite de edad. El Consejo en pleno evala una vez al ao la calidad y eficiencia del funcionamiento del Consejo, el desempeo de las funciones del Presidente y primer ejecutivo, y el funcionamiento de las Comisiones. Sin embargo, no se establecen procedimientos para dicha evaluacin, por lo que se desconoce qu aspectos tiene en cuenta. Al no publicarse tampoco los resultados, no existe constancia de que se est realizando. En cambio, s se ha mejorado la informacin con respecto a las inasistencias de los miembros del Consejo. El Consejo cuenta con tres comisiones, la Comisin Ejecutiva, la Comisin de Auditoria y Control y la Comisin de Nombramientos y Retribuciones. No existe la Comisin de Estrategia ni se explican las razones por las que no existe; tampoco especifica si es otra Comisin la encargada de sus funciones. En la Comisin Delegada o Ejecutiva, el Consejo considera ms conveniente por razones de conocimiento y dedicacin obviar la presencia de independientes (integrados en otras comisiones), en su actual configuracin, teniendo en cuenta la estructura del capital y del propio Consejo. La mayora de los miembros de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones son consejeros independientes, lo cual responde al peso de los existentes grupos de consejeros, 4 dominicales y 1 independiente, lo que constituyen dos consejeros dominicales ms que el ao anterior. Se establece un nmero mximo de consejeros de 22 y un mnimo de 6. El nmero actual de consejeros en ABERTIS es de 19, uno menos que en 2009. La dimensin del Consejo es consecuencia del proceso de la fusin entre Acesa
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IRSC 2010; p. 96 Pg. 29. Informe Anual de Gobierno Corporativo de las compaas del Ibex 35. Ejercicio 2010. http://www.cnmv.es/DocPortal/Publicaciones/Informes/IAGC_IBEX.pdf Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Infraestructuras S.A y Aurea Concesiones de Infraestructuras S.S, con doce provenientes de Acesa, siete de Aurea y un consejero delegado con mximas funciones ejecutivas. El reglamento del Consejo especifica las reglas de composicin y funcionamiento del Comit de Auditora y de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones; sin embargo, sus dos Presidentes no son independientes, tal como dictan las recomendaciones de buen gobierno; el Presidente de la Comisin de Auditora es consejero independiente y el Presidente de la Comisin de Nombramientos y retribuciones es consejero dominical. La sociedad no considera procedente limitar el nmero de consejos de los que los consejeros pueden formar parte ms all de las limitaciones legal o reglamentariamente establecidas, por lo que no se establecen reglas a este respecto.
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IBERIA, LNEAS AREAS DE ESPAA, S.A.

(IBERIA)
I. DATOS GENERALES Productos/servicios IBERIA ofrece a sus clientes los siguientes productos/servicios: Transporte de pasajeros y carga Mantenimiento de Aeronaves, motores y componentes Asistencia en Tierra de pasajeros y aviones (handling)
Alcance geogrfico Las sociedades dependientes y sociedades asociadas del Grupo IBERIA, tienen en su mayora sede social en Espaa y pases de la OCDE, a excepcin de: Empresa logstica de carga area, S.A. La Habana (Cuba) Empresa hispano cubana de mantenimiento de aeronaves Ibeca, S.A.- La Habana (Cuba) Handling Guinea Ecuatorial, S.A.- Malabo (Guinea Ecuatorial) IBERIA opera en los siguientes pases: 45 pases :Alemania, Argelia, Argentina, Austria, Blgica, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dinamarca, Espaa, EE.UU., Ecuador, El Salvador, Egipto, Francia, Grecia, Guatemala, Guinea Ecuatorial, Holanda, Irlanda, Israel, Italia, Marruecos, Mxico, Nigeria, Panam, Paraguay, Per, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Republica Checa, Republica Dominicana, Rumania, Rusia, Senegal, Sudfrica, Suecia, Suiza, Turqua, Uruguay, Venezuela..
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, IBERIA informa de que ha mantenido su cotizacin en el ndice burstil de sostenibilidad Dow Jones Sustainability Index, donde fue admitida en 2006, y en el FTSE4 Good, donde fue confirmada en mayo de 2009 y en el ndice KEMPEN SNS- SRI Universe desde 2009. Normativa internacional IBERIA informa de que integra y contempla en sus operaciones el respeto al cumplimiento de la Declaracin Universal de Derechos Humanos y los ocho convenios fundamentales de la Organizacin Internacional del Trabajo, y la normativa europea en materia de indemnizacin y de asistencia a pasajeros Reglamento CE n 61/2004, del Parlamento y del Consejo, de 11 de febrero de 2004). Estndares voluntarios IBERIA informa de que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares o compromisos voluntarios relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC: Memoria de Sostenibilidad en conformidad con la Gua GRI, versin 3.0. Adhesin al Pacto Mundial de NNUU. Compromiso con los Objetivos del Milenio
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Normas ISO 14001/AENOR sobre sistemas de gestin medioambiental, ISO 9001:2000 de gestin de calidad, ISO 17025 (laboratorio de metrologa) e ISO 27001 de gestin de seguridad de la informacin Asociacin para la Autorregulacin de la Comunicacin Comercial (Autocontrol) y compromiso con el cumplimiento de su cdigo tico. Compromiso de Servicio con los Pasajeros (2002). Suscripcin del Cdigo de conducta, elaborado de forma conjunta entre la Unin Europea, la Conferencia Europea de Aviacin Civil y las compaas integradas en la Asociacin Europea de Aerolneas (AEA). Certificacin IOSA de Seguridad de la IATA.
Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN Informe 2010, incluye Informe de Gestin y Cuentas Anuales Consolidadas, Gobierno Corporativo y Responsabilidad Corporativa Reglamento del Consejo de Administracin Reglamento de la Junta General de Accionistas Convocatria Junta General Ordinria de Accionistas 2010 Poltica Retributiva Consejo de Administracin Poltica de Responsabilidad Corporativa OBSERVACIONES
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PUNTUACIN 2010 1,87 1,86 1,72 2,04 2,14 0,88 1,41 1,27 1,56 1,50
TOTAL
1,56

IBERIA
3,00 2,00 1,00 0,00 2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 1,22 1,20 1,11 1,13 1,30
SIST. GESTIN 2,02 1,98 1,78 1,79 1,62
GOB. CORP. 1,72 1,80 1,80 1,81 2,14
TOTAL* 1,69 1,67 1,56 1,58 1,56
Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
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III. CONCLUSIONES a.GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,56 situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 1,30 situndose en un rea de informacin escasa. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e indicadores AA1000 y Principios del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,62, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,14. En lneas generales, no se han producido avances en la calidad de la informacin presentada por IBERIA en su informe de responsabilidad social corporativa. IBERIA ha preparado la memoria de Responsabilidad Corporativa siguiendo la gua Global Reporting Initiative, GRI 3.0, pero no ha contemplado en su elaboracin los principios de la norma AA1000 de AccountAbility. Esto se ve reflejado en la falta de informacin concreta sobre la participacin de los grupos de inters en la seleccin de los temas relevantes, y en la existencia de un dialogo abierto con los mismos para la fijacin de metas y prioridades en todos los aspectos que contempla la RSC. Informan de la puesta en marcha de una estrategia de comunicacin a travs de las redes sociales, que complementa la comunicacin establecida con cada grupo de inters, pero no del enfoque de dicha estrategia ni de los resultados cualitativos que se estn obteniendo. Los resultados obtenidos del anlisis de sus documentos reflejan la escasa implantacin de sistemas de gestin adecuados de la informacin, para poder responder a la sociedad con la informacin precisa y detallada por pases y reas de negocio. De la cantidad y calidad de la informacin aportada por la empresa se evidencian ausencias importantes, especialmente respecto a la informacin relativa a los distintos pases donde opera, generando adems confusin, pues para la mayor parte de la informacin facilitada no describe el alcance geogrfico. De la lectura se puede deducir que, en general, solo se refiere a Espaa, a pesar de tener presencia en 43 pases. Se evidencia asimismo, poca informacin en temas como los derechos humanos, y prcticas laborales, o prevencin de la corrupcin. Se informa de una gua tica para la aplicacin del Pacto Mundial de las NNUU, pero no se ha incorporado al Informe anual, ni se puede localizar en la web de la compaa. Estas carencias son relevantes al operar en algunos pases donde no est garantizado el respeto a los derechos humanos y laborales. En una empresa como IBERIA que manifiesta su inters por adecuar la gestin de la RSC a las tendencias actuales y alinearla con las directrices estratgicas en vigor, se echa en falta un enfoque ms estratgico, en el que se marquen objetivos a medio y largo plazo, cualitativos y cuantitativos, siempre que sea posible, para los distintos mbitos de la RSC. Disponer de esta informacin permitira a los grupos de inters tener una visin ms clara de hacia donde se dirige lBERIA en materia de RSC, y de los avances que realiza la empresa en su implementacin. Se detectan tambin carencias significativas en lo que se refiere a indicadores numricos y detallados sobre distintas temticas, que pueden ser de inters para los grupos de inters. Publicar el nmero anual y el porcentaje total de empleados en plantilla que han recibido formacin en DDHH o en prcticas anticorrupcin pondra en evidencia la voluntad de la
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empresa de implantar la Gua tica de aplicacin del Pacto Mundial. De la misma forma, conocer el porcentaje de proveedores con los que IBERIA firma contratos incluyendo clusulas relativas al compromiso laboral o medioambiental, o el nmero de auditorias realizadas a proveedores para la evaluacin del cumplimiento de dichas clusulas demostrara el inters de la empresa en trasladar las mejores prcticas de RSC a la cadena de suministro. La informacin medioambiental sigue mermando en lneas generales la calidad de la memoria, algunos de los indicadores ms relevantes de los que informan aparecen solo en los anexos, mientras que los indicadores que figuran en el cuerpo de la memoria no facilitan la transparencia informativa y ni la comparabilidad con estndares establecidos. En el cuerpo de la memoria se informa, por ejemplo, de una disminucin relativa de las emisiones de CO2, sin hacer referencia a las emisiones totales, las cuales solo aparecen en los Anexos y en las que se detecta un aumento en trminos absolutos. Todo ello lleva a que se perciba la necesidad de un esfuerzo en la mejora de la informacin sobre las polticas, sus objetivos y su seguimiento; en el incremento de transparencia de los indicadores sociales y medioambientales; y en la ampliacin de la comunicacin bidireccional a todos los grupos de inters. En Gobierno Corporativo, obtienen una baja calificacin (incompleta) debido, entre otras, a la falta de compromiso para que la composicin del Consejo de Administracin sea ms paritario en cuestin de genero; o la falta de informacin sobre cuales son los canales que seguiran las posibles denuncias de los empleados en el caso de que detectasen irregularidades especialmente financieras y contables en la empresa y la existencia o no de una comisin independiente para su anlisis y resolucin; o el trato discriminatorio a los accionistas minoritarios (menos de 400 acciones). b. CONTENIDOS RSC. El contenido de la informacin suministrada por IBERIA en la Memoria Anual sigue resultando escaso en relacin con el alcance de sus actividades. En la lectura de la memoria de Responsabilidad Corporativa no queda claro cuando la informacin que facilitan es solo para Espaa o para el conjunto de pases en los que operan. Por ejemplo los beneficios sociales para los empleados pueden disfrutarlos todo el personal independientemente de si son contratos bajo legislacin espaola o del pas en el que trabajen? Lo mismo ocurre con ciertas prcticas de gestin de residuos, o de uso de papel reciclado, o el nivel de certificacin de sistemas de calidad, en el que no se explicita el alcance. A pesar de informar de sus distintas actividades y de los distintos pases en los que opera, esta informacin no se acompaa con las cuotas de mercado nacionales por pases para cada sector de actividad, ni de su peso relativo en el total de las ventas. No se ofrecen datos de otros impactos econmicos indirectos, como la contribucin al crecimiento econmico (aportacin al PIB del sector) de los lugares donde la empresa tiene actividad, ni la desagregacin geogrfica de los gastos salariales totales; toda esta informacin es relevante para medir su impacto indirecto en los pases donde opera. No existe desglose de los impuestos pagados por pases, las subvenciones recibidas o la proporcin del gasto en proveedores locales, por lo que no se puede valorar objetivamente la contribucin de IBERIA al desarrollo local y nacional de los pases donde tiene presencia. IBERIA adems es propietaria del 100% de una empresa con sede en Holanda cuyo objeto social es la Financiacin y Tesorera. Holanda es considerado paraso fiscal por TAX JUSTICE NETWORK por las exenciones fiscales que aplica a las empresas extranjeras en l ubicadas dedicadas a las finanzas. Sobre el valor de las aportaciones financieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas, IBERIA informa de que no ha habido aportaciones.
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Se echa de menos informacin sobre el posicionamiento y posibles actividades de lobbying, prctica muy extendida entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. El impacto medioambiental constituye uno de los aspectos ms crticos de las actividades de IBERIA, establecindose la proteccin medioambiental como una de las prioridades de la empresa. Sin embargo, los indicadores que aparecen en el cuerpo de la memoria dan una informacin incompleta. Indican una disminucin de emisiones de CO2 en trminos relativos (emisiones de CO2 en gramos por pasajero y Km transportado) sin explicitar si es debido a la mejora de ocupacin de los aviones, tal como indican en otro apartado o a la disminucin real de emisiones. En los anexos (GRI EN16) se evidencia el incremento en trminos absolutos de las emisiones de CO2 en un 5,13%. Se considera que dicha informacin debera acompaar la informacin de la disminucin en trminos relativos, para mejorar la transparencia que se facilita a los Grupos de Inters. Este tipo de prcticas merma significativamente la calidad global de la memoria de IBERIA. Falta la fijacin de objetivos, especialmente cuantitativos, en la mayora de aspectos de la memoria. Solo se contemplan los objetivos fijados en el seno de la IATA en 2009 (crecimiento cero de emisiones de CO2 para 2020 a pesar del crecimiento de operaciones) y que ha suscrito Iberia. Sin embargo no informan de qu medidas adicionales adoptarn, visto el crecimiento experimentado en el ltimo ejercicio, para cumplir con el compromiso. Los impactos medioambientales se ofrecen, en algunos casos, para operaciones de vuelo, operaciones de tierra y servicios aeroportuarios, sin embargo no se ofrece informacin sobre los principales indicadores medioambientales con desagregacin geogrfica cuando es posible. En general, la redaccin de la memoria y la representacin grfica de los impactos medioambientales tiende a minimizarlos considerablemente, bien a travs del empleo de porcentajes agregados o del empleo de estndares propios de IBERIA. Algo similar ocurre en cuanto a la calidad del aire. En el porcentaje de reduccin de las emisiones de NOx en la flota de IBERIA se muestra un grfico cuyos datos no aparecen en cifras sino en porcentajes del total en el perodo 20062010. Hay que remitirse al anexo para encontrar las cifras absolutas. En cuanto las emisiones en operaciones de tierra, el grfico se refiere de nuevo a porcentajes y no cifras totales de emisiones de gases de CO2, hay que remitirse a los anexos donde s se incluyen tanto las emisiones directas como las indirectas derivadas del consumo elctrico y del transporte de los empleados al lugar de trabajo. En cuanto al ruido en el entorno aeroportuario, los impactos son muy imprecisos. IBERIA informa de una reduccin del ruido en un 50% en relacin con el emitido hace diez aos. Y da informacin adicional sobre la evolucin de emisiones acsticas en el Aeropuerto de Barajas, pero IBERIA opera en 109 destinos, y no da informacin sobre sus impactos en el resto de destinos. IBERIA presenta las medidas operacionales de eficiencia energtica como una apuesta estratgica y una prctica consolidada de IBERIA en la bsqueda de la eficiencia energtica (disminucin del peso de los aviones, ajustes en la velocidad de crucero, control automtico de consumo de combustible durante las fases del vuelo, programacin de los vuelos, optimizacin de la ocupacin, asignacin de la flota o la participacin de IBERIA en distintos proyectos (CIDEFO, RETACDA, FRAL) con este mismo objetivo de eficiencia. Sin embargo, una apuesta decidida por la sostenibilidad tal como la plantea IBERIA, debera relacionar todas estas medidas con objetivos concretos de desempeo, y en su caso, con la justificacin del grado de xito y posibles medidas correctoras. En esta misma lnea, se informa de la realizacin de 39 auditoras ambientales, en la que se han identificado 91 acciones de mejora, establecindose un porcentaje del 46% para servicios aeroportuarios, un 44% para mantenimiento de aeronaves y un 8% y 3% para carga area y servicio mdico respectivamente. Pero esta forma de presentar la informacin no da claridad sobre la cobertura de auditorias en cada mbito. Es decir que se hayan realizado 17 auditorias para el mantenimiento de aeronaves, no aclara qu cobertura ha representado para el total de las operaciones de mantenimiento de aeronaves. Si ha cubierto todas las unidades o solo un %
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y cul. Sera aconsejable de cara a futuros informes, que se ofreciera un cuadro comparativo con la evolucin interanual de estas auditorias, y se mejorase la informacin sobre las mismas, indicando unidades, cobertura, pases, resultados, etc. Finalmente, mencionar que aparecen datos positivos como la disminucin del consumo de papel, el uso de 100% de papel reciclado en las oficinas (de Espaa o en toda la empresa?) o la realizacin de inversiones en eficiencia energtica que estn redundando en la disminucin del consumo energtico. El compromiso de IBERIA con la biodiversidad, se limita a su adhesin a la Convencin Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora, y a la colaboracin en el traslado de especies en peligro de extincin. En la informacin sobre indicadores no aplicables, IBERIA especifica que no opera en terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o en reas de alta diversidad. Nada dice el informe sobre el impacto indirecto que sus actividades tienen en estos espacios, y en particular sobre la denuncia de GREENPEACE que relaciona a grandes empresas entre ellas, IBERIA, con la deforestacin de la amazonia y el cambio climtico. En particular, se acusa a IBERIA de negarse a dar informacin sobre sus proveedores de cuero brasileo, relacionando a la empresa con el cambio de uso de la tierra de la Amazonia para ganado y las industrias agronmicas, lo que hace que Brasil se convierta 22 en el cuarto pas emisor de gases de efecto invernadero. En materia de relaciones laborales, se da el detalle por pas del nmero de empleados, acuerdos laborales y representacin sindical y tambin del promedio de horas de formacin por empleado y ao, segn categoras Sin embargo se echa en falta informacin de comparacin de los salarios medios de los empleados en los distintos pases en los que opera la compaa en relacin a los salarios mnimos de los mismos, pues la informacin que aparece en los indicadores GRI, entendemos que son de Espaa, al no indicar lo contrario y aparecer solo una cifra anual de salario mnimo. Teniendo en cuenta que IBERIA informa de que la poltica de contratacin de personal, prima a los contratados locales en los pases en los que opera, y estos alcanzan la cifra de 880 empleados, debera aportar ms informacin sobre sus condiciones laborales. Es preocupante dicha ausencia de informacin, dado que en muchos de estos pases sufren graves carencias en derechos humanos y laborales como Guinea Ecuatorial (donde estn prohibidos los sindicatos independientes), Turqua, Senegal, Rusia y 23 pases de Europa del Este y muchos pases de Amrica Latina . El compromiso manifestado por IBERIA con el Pacto Mundial de Naciones Unidas, los Convenios Fundamentales de la OIT no consideramos que exonere a IBERIA de facilitar informacin detallada sobre las condiciones laborales de sus contratados locales y a no especificar informacin concreta como es el desglose de la plantilla por tipos de contratos, pases, y contratados locales o contratados espaoles. Esta falta de informacin conlleva el no poder evaluar, entre otras, informaciones del tipo: a quin afecta ms la precariedad en los contratos si a los empleados con convenios colectivos o precisamente a los que no disponen de acuerdos laborales y representacin sindical. Al no estar publicada la Gua tica para aplicacin del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, en la web y no haberla incluido en el Informe Anual (a pesar de indicar lo contrario) se desconoce el alcance de la misma. Tampoco informa la memoria sobre el % de empleados que han recibido formacin sobre dicha Gua tica ni se incluyen datos sobre mecanismos de vigilancia y evaluacin que evidencien su compromiso con la lucha contra la corrupcin o el soborno, ni se informa de la existencia de una comisin independiente que pueda analizar las denuncias de empleados o terceros sobre prcticas contrarias a la Gua, de los casos detectados de incumplimiento de la misma y de las medidas adoptadas por la empresa. La accin social de IBERIA se mantiene en niveles altos a pesar de la crisis, lo que implica un compromiso a largo plazo y no puntual. Esta accin social se puede situar en varios niveles.
http://www.greenpeace.org/espana/es/Trabajamos-en/Bosques/Amazonia/La-expansion-de-laganaderia/1 23 Vase Informe Anual sobre las violaciones de los derechos sindicales, 2011. Confederacin Sindical Internacional (http://survey.ituc-csi.org/) y Amnista Internacional, Informe 2011 Amnista Internacional: el estado de los derechos humanos en el mundo, 2011 http://thereport.amnesty.org Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo
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Por un lado, las iniciativas alineadas con su negocio y que promueven la imagen corporativa como el transporte de pasajeros necesitados de algn tipo de ayuda, y la cesin de espacio en bodegas para el transporte de ayuda humanitaria, ofrecindose un desglose de las entidades con las que colaboran, as como cantidades aportadas o valoracin en especie. En segundo lugar, una inversin social en lnea con los intereses corporativos y orientada a la mejora de la reputacin de la empresa, como la participacin en asociaciones y fundaciones y los acuerdos de patrocinio de iniciativas y eventos alineados a los valores de la empresa, inversiones en instituciones de carcter social e iniciativas culturales, deportivas, y de promocin de la imagen y cultura espaola. Junto a ello, merece la pena destacar dos iniciativas. Por un lado, la labor de la Fundacin Mano a Mano, y el voluntariado social de IBERIA a travs de la Fundacin Tutelar APMIB que cuenta con seis centros especiales de empleo que dan trabajo a 565 personas Como en otros ejercicios, la memoria de este ao desglosa la aportacin de IBERIA a los objetivos de Desarrollo del Milenio de la ONU, estableciendo una correlacin entre proyectos y metas. Sera deseable que IBERIA tuviera en cuenta de cara a futuros informes, la medicin del impacto de los programas de accin social incorporando alguna metodologa reconocida a nivel internacional. Ello permitira cuantificar la contribucin de la accin social al negocio y la comunidad, convirtindolo en una inversin estratgica. Del mismo modo, queda reflejado en el informe la cuantificacin y desglose por tipo de los acuerdos de patrocinio. IBERIA informa del firme compromiso con sus clientes para garantizar un servicio de calidad en todas las etapas del viaje. El modelo de calidad de la compaa aparece estructurado de acuerdo a procesos clave y por servicios ofrecidos, relacionndolos con las certificaciones obtenidas. Pero se desconoce el alcance de las certificaciones, si afectan a las operaciones en todos los pases en los que presta servicio, o solo en Espaa, como pueden ser las relacionadas con servicios aeroportuarios. Se aprecia una voluntad de potenciar la actitud de servicio al cliente y se informa del cumplimiento del European Aviation Customer Commitment suscrito en 2002, que establece obligaciones con respecto a los clientes, y tambin informa que atiende las reclamaciones de los clientes respecto a la normativa europea en materia de indemnizacin y de asistencia a pasajeros (Reglamento CE n 261/2004). Adems cuenta con el certificado de AENOR Marca N para la calidad del servicio y gestin de la satisfaccin del cliente. Realiza encuestas de calidad percibida y obtenida cuyos resultados aparecen reflejados en la memoria, e indican en general un mejor desempeo en 2010 en comparacin con 2009, salvo para los servicios en clase turista que muestran un leve descenso de la satisfaccin de los clientes. Sera deseable que IBERIA incluyera en la memoria, para que la misma fuese ms 24 transparente, las denuncias que ha presentado FACUA . Una sobre el lucro ilegal por tramitar ciertas reclamaciones y consultas a travs de lneas de telfono 807 que llevaron a que la Secretara de Estado de Telecomunicaciones ordenase su clausura, a pesar de lo cual IBERIA ha sustituido el nmero denunciado por otro. Y la segunda que hace referencia a la cancelacin del trayecto de vuelta por parte de IBERIA de un billete por no haberse utilizado la ida, a tenor de una clusula que el Juzgado de lo mercantil 1 de Palma ha considerado "nula" por "totalmente abusiva y constituir una situacin de abuso ilegtimo imponer condiciones de esta naturaleza a los pasajeros. Se haban producido resoluciones parecidas en 2008 por parte del juzgado de lo mercantil 1 de Vizcaya y en 2002 por parte de la Audiencia Provincial de Vizcaya, sin que por ello se hubiese eliminado la clusula de los contratos de transporte de pasajeros. Sin olvidar la cantidad de quejas que pueden localizarse en Facebook o Twitter por la demora en la resolucin de las reclamaciones y que no pueden contrastarse con la informacin ofrecida
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https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=5540&IdAmbito=21 https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=5003&IdAmbito=21
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por IBERIA en al no mencionar en su memoria, ni el nmero de reclamaciones que atienden, ni el tiempo de resolucin de las mismas. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC IBERIA no informa de la existencia de una estrategia en materia de RSC, sino que parece que cada rea de la empresa que se ve afectada por alguna de las dimensiones de la RSC, disea sus propios sistemas de gestin de la misma. S dispone de una poltica de RSC, aprobada en 2009 en la que se plasman unos objetivos muy genricos. La consecuencia es que la informacin que permite analizar el alcance de los sistemas de gestin desarrollados por IBERIA sigue considerndose escasa. A pesar de la prolija enumeracin de estndares, certificaciones y participacin en foros consultivos y asociaciones, del resultado de sus indicadores se constata que la empresa no ha considerado como un rea estratgica el avance en la definicin y despliegue de sistemas de gestin de la RSC. El alcance de la informacin es limitado pues no refleja datos econmicos, sociales o medioambientales, desagregados por pas. La mayora de los resultados hacen referencia a Espaa, sin citarse los impactos en materia de RRHH, relaciones laborales, relaciones con proveedores o grupos locales, o datos medioambientales en el resto de pases donde opera. Prevalece un enfoque puramente econmico en el informe, revelndose que la gestin de la RSC se encuentra lejos de estar integrada en las operaciones de la empresa, salvo en parte, en materia medioambiental. Los grupos de inters son presentados de forma genrica, as como las expectativas detectadas, las acciones 2010/11 y los canales de comunicacin existentes. Sin embargo, IBERIA no describe los procesos de dilogo salvo en el caso de las encuestas con los clientes- ni los resultados con cada uno de ellos. En consecuencia, no se mencionan avances o cambios en los mecanismos de gestin y compromisos asumidos como resultado del proceso de dilogo. Por el contrario, se tienden a minusvalorar por la empresa los impactos, denuncias, reclamaciones o sanciones derivados de las relaciones con los grupos de inters, de ah que las relaciones con los mismos se presenten ms como una poltica unilateral de la empresa que como un proceso de retroalimentacin. El despliegue de los sistemas de gestin aparece marcado por la prevalencia de los objetivos econmicos frente a otros impactos a pesar de la declaracin de compromiso de IBERIA con los diversos grupos de inters y los objetivos sociales y medioambientales. De ah que se eche en falta informacin del establecimiento de planes de implementacin estructurados para temas como derechos laborales, derechos humanos o gestin de la cadena de suministro, establecindose nicamente compromisos genricos. As por ejemplo, en cuanto a los sistemas de gestin medioambiental, la compaa establece una relacin segn las operaciones de vuelo y actividades en tierra, sin especificacin de zonas geogrficas donde opera. Para las primeras, slo se establece con carcter genrico, la mencin a la implantacin de variables medioambientales para la renovacin de la flota, adopcin de mejores prcticas en operaciones de vuelo y participacin en grupos de trabajo nacionales e internacionales, sin ms detalle. En las actividades de tierra (servicios aeroportuarios, mantenimiento aeronutico y de infraestructuras y carga area) IBERIA menciona que cuentan con el reconocimiento de certificaciones externas, sistemas de gestin internos y procedimientos especficos. Sin embargo, no queda claro si para los servicios aeroportuarios la certificacin abarca nicamente la red nacional de aeropuertos. Se informa de que han obtenido la Autorizacin Ambiental Integrada, segn la cual, tanto las instalaciones industriales en Madrid, como los procedimientos que se siguen en ellas para la eliminacin de todo tipo de contaminantes son conformes a las directrices y buenas prcticas recogidas en la normativa comunitaria sobre Prevencin y Control Integrado de la Contaminacin; no se hace mencin sin embargo, a otras zonas geogrficas o a la intencin de la empresa de extender esta certificacin a otras zonas industriales.
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Iberia expresa su compromiso de valorizacin de los proveedores como grupo de inters, reflejndose en la memoria en varios aspectos: la colaboracin con la Asociacin Espaola de Profesionales de Compras, Contrataciones y Aprovisionamiento para extender las polticas de RSC a sus suministradores, las encuentras de satisfaccin como cliente interno segn la ISO 9001:2008 se explicitan los principios que rigen la poltica de contratacin de proveedores de IBERIA: satisfaccin del cliente interno, libre competencia, cumplimiento de la legislacin, transparencia y confidencialidad, cautela en caso de conflictos de inters, respeto de los derechos humanos, proteccin del medio ambiente y calidad. Portal de incidencias en compras que canaliza las reclamaciones de los clientes internos
Informan que en igualdad de condiciones se favorece a los proveedores que dispongan de certificaciones con respecto a la proteccin de los derechos humanos (sic), el medioambiente y la calidad. Sin embargo, no hay informacin concreta sobre las evaluaciones que se realizan a los proveedores para asegurarse que cumplen con los compromisos y clusulas especficas como las que hacen referencia a los proveedores de servicios de vigilancia y seguridad. Falta informacin sobre el nmero de evaluaciones realizadas al ao, el % que representa en cuanto a nmero de proveedores e importes econmicos, y sobre las medidas tomadas en caso de incumplimiento. Considerando que la formacin es crtica para la implicacin de los grupos de inters internos en las mejores practicas de la responsabilidad social, no se informa de que nmero y % de empleados por pases, han seguido formacin en materias como los DDHH, el medioambiente, o en conocimiento de la gua de aplicacin del Pacto Mundial, ni los objetivos que puedan existir para completar la formacin a todos los empleados. IBERIA informa que cuenta con Comits de Seguridad y de Prevencin del Fraude, en los que se coordinan las medidas de prevencin y se estudian los casos que se pudieran producir, tanto de fraude como de otras posibles conductas poco ticas o delictivas. A la vez que dispone de un plan anual de auditoras internas de la compaa que contempla el anlisis de todas las unidades de negocio y realiza controles selectivos de la organizacin territorial de la compaa, tomando en consideracin estos riesgos entre sus verificaciones. Sin embargo no parece que exista un canal procedimentado de denuncias annimas o que aseguren la confidencialidad y las no represalias para los empleados, en las que un comit independiente las analice y resuelva. Ni informan de que los empleados reciban formacin especfica para afrontar situaciones de conductas poco ticas tanto de ndole econmica como de vulneracin de las polticas de RRHH, en aspectos tales como la no discriminacin o el acoso sexual. Es relevante para IBERIA disponer de este tipo de estructuras, especialmente para el personal local que no dispone de la proteccin de acuerdos laborales o de representacin sindical. Lo mismo se aplica en relacin con los principios suscritos por la empresa en su Gua tica para la aplicacin de los principios del Pacto Mundial, no informan de que existan mecanismos de control internos ni canales de denuncia por incumplimiento y comisiones de anlisis y resolucin de incidentes. El sistema de gestin de riesgos aparece configurado en torno a un mapa de riesgos con identificacin de sus propietarios y procedimientos de aprobacin, gestin e informacin y mejora continua y un portal de gestin de riesgos de negocio. Las tipologas de riesgos se encuadran dentro de las categoras: nuevos proyectos, objetivos estratgicos, control interno, entorno y emergencias. Sin embargo, no parece que se hayan incluido los riesgos relativos al respeto a los Derechos Humanos y otros riesgos sociales, como pueden ser los derivados de su actividad en pases considerados de riesgo en esta materia. El hecho de no presentar informacin comparable y desagregada de todos sus impactos econmicos, sociales y medioambientales, as como de infravalorar los impactos negativos como denuncias, reclamaciones o conflictos, sesga el enfoque de rendicin de cuentas y la
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transparencia de IBERIA hacia las partes interesadas, comprometiendo en definitiva, el objetivo de la mejora contina. Finalmente indicar que la memoria de responsabilidad corporativa aparece verificada por AENOR. Las conclusiones del documento de revisin de la memoria no se ajustan a las conclusiones de nuestro estudio, desconocindose si se ha tenido acceso a otra informacin relevante no contemplada en este anlisis. Por otra parte IBERIA no informa si se han realizado auditoras al sistema de gestin de la responsabilidad social, ms all de esta revisin limitada de la memoria. Estos procesos estn directamente relacionados con la fiabilidad que la informacin transmite a las partes interesadas. d. GOBIERNO CORPORATIVO. IBERIA presenta un informe adaptado formalmente en su contenido y estructura al modelo establecido por la circular 4/2007 de la CNMV, incluyendo las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno y su grado de seguimiento. No obstante esta adaptacin formal, siguen sin cumplir con algunas de las recomendaciones. El Consejo de Administracin est constituido por dos consejeros ejecutivos, cuatro independientes, seis dominicales y otro externo no dominical. Este ltimo es consejero a su vez de una de las principales empresas accionistas de IBERIA y no lo consideran dominical por haber sido nombrado consejero de la empresa propietaria a posteriori de su incorporacin como consejero independiente de IBERIA. Hay que destacar que dos de los consejeros independientes coinciden en un consejo de administracin distinto de IBERIA (Abengoa) En esta misma lnea, es preciso apuntar que IBERIA, a pesar de que el Presidente del Consejo de Administracin es tambin Presidente Ejecutivo de la Sociedad, no ha facultado expresamente a ninguno de los consejeros independientes para solicitar la convocatoria del Consejo o la inclusin de nuevos puntos en el orden del da, para coordinar y hacerse eco de las preocupaciones de los consejeros externos; y para dirigir la evaluacin por el Consejo de su Presidente. IBERIA tampoco limita el nmero de Consejos de los que pueden formar parte sus Consejeros. En cuanto a las Comisiones, ni la de Auditora ni la de Nombramientos y Retribuciones estn presididas por consejeros independientes. La primera, est presidida por el consejero clasificado como otro consejero externo, y la segunda por un consejero dominical. El Comit de Nombramientos y Retribuciones est formado por un consejero independiente, uno dominical y el consejero clasificado como otro consejero externo. Cabe sealar la existencia de una Comisin de Seguridad cuya misin es el seguimiento de la seguridad de las operaciones desde el punto de vista de la fiabilidad y mantenimiento de las aeronaves y motores y de la actuacin de las tripulaciones y dems personal de la compaa implicado en las operaciones de vuelo. Lo que demuestra la relevancia que da IBERIA a la seguridad. No se han arbitrado mecanismos para fomentar la participacin de accionistas minoritarios en la toma de decisiones en la Junta General de accionistas. Para poder acudir a las Juntas Generales es preciso un mnimo de 400 acciones, y en el caso de que se agrupen varios accionistas hasta alcanzar este mnimo para poder estar representados no se les permite la votacin fraccionada. En cuanto a retribucin de los Consejeros siguen subsistiendo algunas de las carencias de transparencia de ejercicios pasados como es la no publicacin de las retribuciones por consejero desglosando los distintos conceptos. En el informe de Gobierno Corporativo se indica (pg 230, punto C.7) que en Espaa no cotiza ms de una empresa del Grupo. Sin embargo, la empresa Vueling, de la que IBERIA informa que posee el 45,85 % y de la que es el principal accionista, s cotiza en Espaa. Al no informar de esta eventualidad tampoco sigue las recomendaciones del Cdigo Unificado de
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Buen Gobierno, que recomienda que ambas empresas informen pblicamente con precisin, de las respectivas reas de actividad y eventuales relaciones de negocio entre ellas, o de los mecanismos previstos para resolver los eventuales conflictos de inters que puedan presentarse. Finalmente, siguen sin existir polticas de promocin de las mujeres en el Consejo de Administracin, en el que no hay presencia de mujeres. Informan que la seleccin de todos los miembros del Consejo se ha efectuado de manera objetiva, atendiendo a su prestigio, conocimientos y experiencia profesional, sin que en dichos procesos de seleccin haya habido sesgos implcitos que hayan obstaculizado el nombramiento de Consejeras, lo cual resulta al menos discutible, ya que parece improbable que no exista ninguna mujer con el suficiente prestigio, conocimientos y experiencia profesional para ocupar un puesto en el Consejo de Administracin de IBERIA. En los estatutos sociales de IBERIA, se establece que el Secretario del Consejo puede ostentar o no la condicin de Consejero. Sin embargo, hasta ahora la empresa no ha estimado oportuno que dichos puestos se compatibilicen, a pesar de destacarse en el currculum de la Secretaria del Consejo su dilatada experiencia.
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GESTEVISIN TELECINCO, S.A.

TELECINCO
I. DATOS GENERALES
Productos/servicios Gestevisin Telecinco, S.A. tiene como objeto social la gestin indirecta del Servicio Pblico de Televisin con arreglo a los trminos de la concesin realizada por el Estado. Las actividades realizadas por las sociedades dependientes de Gestevisin Telecinco, S.A. son las siguientes: Explotacin de contenidos audiovisuales en internet y desarrollo de la oferta multimedia de la cadena a travs de la red. Actividad realizada a travs de Conecta 5. Administracin, gestin y asesoramiento e inversiones en valores o activos de carcter mobiliario. Actividad realizada a travs de MediaCinco Cartera, la cual, a travs de la sociedad holding Edam Acquistion Holding I, detenta la inversin en el Grupo Endemol, grupo dedicado a la produccin y explotacin de contenidos para televisin y otras plataformas audiovisuales. Actividades complementarias a la explotacin televisiva (adquisicin y explotacin de derechos, representacin artstica, promocin de espectculos, etc). Actividades realizadas a travs de Grupo Editorial. Produccin cinematogrfica y prestacin de servicios de difusin de televisin e intermediacin en mercados de derechos audiovisuales. Actividad realizada a travs de Telecinco Cinema. Explotacin del espacio publicitario de las cadenas de televisin del Grupo Telecinco. Actividad realizada a travs de Publiespaa, la cual est integrada por Publimedia Gestin, S.A.U., encargndose sta ltima de la actividad de comercializacin de oferta publicitaria en todo tipo de medios (TV, radio, prensa e internet) y de la venta de productos y servicios dirigidos al consumidor final. Produccin y distribucin de programas y productos audiovisuales de toda clase y en cualquier soporte tcnico, propios o de terceros, y muy especialmente de programas de televisin, as como su estructura y/o integracin total o parcial en canales televisivos. Actividad realizada a travs de Factora de Ficcin. Gestin indirecta del servicio pblico de televisin, con arreglo a los trminos de la concesin administrativa de la que es titular. Actividad realizada a travs de Sogecuatro, la cual, a travs de su participacin en diferentes empresas, realiza tambin las siguientes actividades: Produccin, distribucin y comercializacin de un canal de noticias de televisin en cualquiera de las lenguas oficiales en Espaa. Actividad realizada a travs de Compaa Independiente de Noticias de Televisin, S.L.U. Gestin de la comercializacin publicitaria de los soportes audiovisuales de la cadena CUATRO, los canales temticos de Sogecable en DIGITAL+ y la REVISTA DIGITAL+. Actividad realizada a travs de Sogecable Media, S.L.U. Actividades complementarias de la explotacin de un canal de televisin (como son la adquisicin y explotacin de derechos, tanto de fonogramas como grabaciones audiovisuales, la representacin artstica, la promocin de espectculos y la edicin, produccin, distribucin y comercializacin de publicaciones y material grfico). Actividad realizada a travs de Sogecable Editorial, S.L.U. Agencia de noticias multimedia que ofrece contenidos en video, audio, fotografa y todo tipo de soportes, desde televisin convencional a internet. Actividad realizada a travs de Atlas Espaa, la cual, a travs de su participacin en diferentes empresas, realiza tambin las siguientes actividades: Oferta audiovisual. Actividad realizada a travs de Atlas Media, S.A.U.
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Desarrollo de formatos y contenidos de naturaleza econmica-financiera. Actividad realizada a travs de MiCartera Media, S.A.U. Tareas periodsticas. Actividad realizada a travs de Agencia de Televisin Latino-Americana de Servicios y Noticias Pas Vasco, S.A.U, la cual, a travs de su participacin en diferentes empresas, tambin realiza las siguientes actividades: - Agencia de noticias. Actividad realizada a travs de Aprok Imagen, S.L. - Creacin y desarrollo de contenidos audiovisuales, as como su produccin y explotacin comercial. Actividad realizada a travs de Producciones Mandarina, S.L. y La Fbrica de la Tele, S.L. Las actividades realizadas por sociedades en las cuales Gestevisin Telecinco, S.A. participa directamente y tiene capacidad para ejercer una influencia significativa son las siguientes: Explotacin de salas cinematogrficas. Actividad realizada a travs de Premiere Megaplex, S.A. Inversin en Caribevisin Network, un canal televisin de habla hispana que emita en la costa este de Estados Unidos y Puerto Rico. Actividad realizada a travs de Pegaso Televisin Inc. Produccin y distribucin de programas y productos audiovisuales de toda clase y en cualquier soporte tcnico. Actividad realizada a travs de Bigbang Media, S.L. Implantacin, desarrollo y comercializacin de una plataforma digital para la prestacin de servicios de difusin de televisin digital codificada de pago por satlite y otros. Actividad desarrollada a travs de Distribuidora de Televisin Digital, S.A. Alcance geogrfico Gestevisin Telecinco, S.A. opera o tiene presencia en los siguientes pases:
Espaa Estados Unidos Puerto Rico (territorio considerado paraso fiscal) Holanda (territorio considerado paraso fiscal)
ndices de inversin socialmente responsable En el ejercicio 2010, Gestevisin Telecinco, S.A. informa que cotiz en los siguientes ndices burstiles de inversin socialmente responsable: FTSE4Good
Normativa Internacional Gestevisin Telecinco, S.A informa sobre su compromiso en relacin a la siguiente Normativa Internacional:
Normativa sobre cuotas de emisin de obra europea (Directiva 89/552/CEE) Normativa sobre las restricciones a la utilizacin de determinadas sustancias peligrosas en aparatos elctricos y Electrnicos (Directiva 2005/95/CEE)
Estndares voluntarios Gestevisin Telecinco, S.A. informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estndares relacionados con contenidos y sistemas de gestin de RSC:
Pacto Mundial de las Naciones Unidas Carbon Disclosure Project Gua de Global Reporting Initiative (GRI), versin 3
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Documentos incluidos en el anlisis Para el anlisis de la calidad de la informacin relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la informacin contenida en la siguiente documentacin: DOCUMENTACIN OBSERVACIONES
Informe 2010. Informacin Econmica, Cuentas Anuales e Informe de Disponible en la web Gobierno Corporativo Informe 2010. Responsabilidad Corporativa Disponible en la web Informe Anual de Gobierno Corporativo Disponible en la web Estatutos de Gestevisin Telecinco, S.A. Disponible en la web Reglamento Interno de Conducta de Gestevisin Telecinco, S.A.y su grupo Disponible en la web de sociedades en su actuacin en los mercados de valores Reglamento del Consejo de Administracin de Gestevisin Telecinco, S.A. Disponible en la web Reglamento de la Comisin de Auditora y Cumplimiento de Gestevisin Disponible en la web Telecinco, S.A. Reglamento de la Junta General de Accionistas de Gestevisin Telecinco, Disponible en la web S.A. Reglamento de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones de Disponible en la web Gestevisin Telecinco, S.A. Informe Anual Sobre la Poltica Retributiva de los Consejeros y Altos Disponible en la web Directivos de Gestevisin Telecinco, S.A. Ejercicio 2010

TOTAL
1,28
714
TELECINCO
3,00
2,00
1,00
0,00
2006 2007 2008 2009 2010
CONTENIDO 0,52 0,50 1,03 1,03 0,93
SIST. GESTIN 0,96 0,99 1,33 1,31 1,08
GOB. CORP. 2,34 2,43 2,77 2,84 2,62
TOTAL* 1,06 1,09 1,45 1,45 1,28

Informacin
Anecdtica
Escasa
Incompleta Completa
0
Inexistente
4
Exhaustiva
III. CONCLUSIONES
a. GLOBALES La valoracin global de la informacin analizada segn las herramientas y los estndares utilizados es de 1,28, situndose en el estadio de informacin escasa. La valoracin de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la informacin suministrada, segn los indicadores GRI y las Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos de la ONU, es de 0,93, situndose en un rea de informacin anecdtica. La valoracin de la informacin suministrada sobre el sistema de gestin empleado, segn las herramientas utilizadas (Perfil y Principios GRI, Principios e Indicadores AA1000 y Principios
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del modelo de valoracin de la New Economics Foundation), es de 1,08, situndose tambin en el estadio de informacin escasa. La valoracin de gobierno corporativo alcanza el rea de informacin incompleta con un valor de 2,62. Se ha producido un cambio de nombre, ya ha sido aprobado en la Junta General de Accionistas del grupo. A partir de 2011 el grupo Gestevisin Telecinco, S.A. pasar a denominarse Mediaset Espaa Comunicacin, S.A.U., cambio realizado debido a la cada vez mayor oferta audiovisual del grupo, de la cual Telecinco es slo uno de sus canales, y que este ao ha estado marcada por la adquisicin de Sociedad General de Televisin Cuatro, S.A.U., o lo que es lo mismo, el conocido canal de televisin Cuatro. No obstante, dado que el cambio de nombre se ha producido ya en 2011, a lo largo de las siguientes lneas se usar la antigua denominacin del grupo, Gestevisin Telecinco, siendo ste el ltimo ao en el que ser referida por tal nombre. En referencia al Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 de GESTEVISIN TELECINCO se ha producido, respecto a la pasada edicin de ste, una sustancial prdida de informacin en lo que concierne a los principios de inclusividad y materialidad y, en lneas generales, sobre sistemas de gestin de la responsabilidad corporativa. Llama especialmente la atencin la sbita desaparicin, sin justificacin alguna, de las alusiones a la normativa AA1000 que se produjeron en el pasado informe. Por otro lado, y de forma puntual, observamos la aportacin de nuevos datos, como son, por ejemplo, aquellos referidos a los beneficios sociales disponibles para los empleados o a los expedientes sancionadores incoados a lo largo de 2010. Se evidencia por tanto que se ha producido un pequeo avance en materia de contenidos a la par que un mayor retroceso en lo que a sistemas de gestin de la responsabilidad sobre el gobierno corporativo respecta. Esta situacin, que observaremos con mayor detenimiento a continuacin, se manifiesta paradjica y a la larga insostenible, pues no se pueden calificar unos resultados como responsables sin saberse como stos se han obtenido. b. CONTENIDOS RSC La informacin suministrada sobre responsabilidad corporativa est recogida en el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, documento elaborado conforme a las directrices de reporting de la Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de la organizacin Global Reporting Initiative. La informacin contenida en tal informe ha sido verificada externamente, confirmando la auto-calificacin de A+, la mxima posible conforme a los criterios de Global reporting Initiative, si bien el Informe de Verificacin adolece de ciertas carencias que son detalladas en el apartado de Sistemas de gestin de la RSC. El mbito geogrfico en el que opera el grupo se muestra de forma cuando menos difusa. Si bien es cierto que la prctica totalidad de las operaciones se realiza en Espaa, hasta el punto de que casi el 98% de la plantilla tiene nacionalidad espaola, el grupo tiene actividad tambin en Estados Unidos, Puerto Rico y Holanda a travs de sociedades en las que tiene influencia significativa, no evidencindose claramente las actividades que se realizan en tales pases. A esto hay que aadir que en el Informe de Responsabilidad Corporativa de 2009 se indicaba que el grupo tena actividad, adems de en los pases mencionados anteriormente, en Portugal y Andorra, no evidencindose referencia alguna en la documentacin de 2010 a estos dos ltimos pases, desconocindose por tanto qu ha ocurrido con la actividad del grupo en ellos. Las circunstancias anteriormente mencionadas explican el hecho de que se informe sobre la cuota de mercado que se tiene en Espaa, pero no sobre la de otros pases como Estados Unidos o Puerto Rico. Las cifras de cuota de mercado se muestran de forma agregada para el grupo, no desagregndose en funcin de los diferentes canales que lo componen. Se informa sobre dos cifras de cuota de mercado: la de contenidos, medida a travs del share de audiencia, y la de publicidad, medida a travs de la cuota de mercado en el mercado publicitario. Existen divergencias entre las cifras de cuota de mercado en funcin de la fuente
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que informe sobre ellas, ya que se aprecia que las cifras de cuota de mercado proporcionadas por la Encuesta General de Medios son diferentes a las que aparecen en el Informe de Responsabilidad Corporativa de GESTEVISIN TELECINCO, proporcionadas por Kantar Media e Infoadex. El grupo GESTEVISIN TELECINCO participa de una sociedad destinada exclusivamente a la tenencia de acciones, Edam Acquisition Holding I, la cual a su vez depende de una sociedad sin actividad operativa dedicada exclusivamente a servicios de administracin y gestin, MediaCinco Cartera. Estas sociedades estn domiciliadas en Holanda, pas considerado como 25 paraso fiscal .
Domicilio
Edam Acquisition Holding I Coperatief U.A.
Flevolaan 41 a, 1411 KC Naarden, msterdam
Actividad Sociedad Holding que detenta la inversin en el Grupo Endemol, grupo dedicado a la produccin y explotacin de contenidos para televisin y otras plataformas audiovisuales
La informacin suministrada sobre Edam Acquisition Holding I en el Informe Anual 2010 es bastante amplia, figurando sus cifras de patrimonio, activos, pasivos e ingresos. Sin embargo, no se aporta informacin sobre el tipo impositivo efectivo al que tributa Edam Acquisition Holding I, siendo destacable que en los dos ltimos ejercicios ha registrado prdidas, siendo recapitalizada a lo largo de este ltimo ejercicio. Como uno de los contenidos aportados por primera vez figura el desglose de los proveedores en funcin de su tipologa, observndose que el 48% de ellos se dedica a la provisin de servicios tecnolgicos (27%) o de produccin (21%). Estos ltimos proveedores, las productoras, tienen todas su base de operaciones es Espaa, pero no se especifica dnde realizan sus operaciones, cabiendo sealar el hecho de que uno de los programas de xito del grupo, Supervivientes, se produce en Honduras. Buscando informacin sobre la actividad que tales productoras realizan fuera de Espaa se ha evidenciado que ninguna de ellas, entre las cuales destaca Magnolia TV y Grupo Endemol, realice informes que traten sobre sus impactos ambientales y/o sociales, por lo que en principio no es posible evaluar los impactos de las actividades llevadas a cabo fuera de Espaa por las productoras contratadas por el grupo. En materia de residuos, se informa sobre el consumo de materiales empleados en todas las oficinas del grupo en Espaa (papel, tinta, pilas, gas) pero no del de materiales especficos empleados en la produccin de contenidos, principalmente aquellos relacionados con soportes de grabacin digitales. Teniendo en cuenta que, tal y como se indica en el Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, el grupo est estrechamente ligado a la produccin de contenidos, bien directamente a travs de la sociedad Factora de Ficcin, bien indirectamente a travs de sus proveedores, no se est contabilizando un volumen de residuos no tan importante en cuanto a su cuanta como a su posible impacto ambiental Las menciones que se hacen a actividades de reciclado, reutilizacin o valorizacin son contadas y escuetas, no evidencindose que ninguna de ellas sea realizada por el grupo, a pesar de lo cual se indica que "El Grupo Telecinco ha continuado con la implantacin de iniciativas para mejorar su desempeo ambiental, con el objetivo de reducir el consumo energtico, incrementar el reciclado de residuos y reducir las emisiones de gases de efecto 26 invernadero" . Las medidas que se indican son puntuales y afectan a puestos de trabajo determinados, en ningn momento se evidencia que se lleven a cabo a nivel de grupo, observndose adems que para la gestin de residuos se recurre a proveedores autorizados,
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Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, pgina 110
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indicndose los nombres de stos. No se evidencia que existan requisitos sobre reciclado, reutilizacin o valorizacin a la hora de contratar a un gestor de residuos, ni tampoco que el grupo observe si stos realizan tales procesos. As mismo, no se proporciona informacin sobre biodiversidad porque Las instalaciones gestionadas directamente por el Grupo Telecinco se encuentran en polgonos industriales o 27 zonas urbanas, alejadas de espacios naturales protegidos" . Nuevamente hemos de referirnos al programa Supervivientes, producido en Honduras, para indicar que no se evidencia que se tomaran medidas para prevenir los impactos de las actividades de las productoras contratadas por el grupo en la zona, a excepcin de indicarse que en la edicin de Supervivientes Honduras diferentes organismos internacionales colaboraron junto a la productora Magnolia TV para que el trabajo no daara el medio ambiente donde, entre otras cautelas, se instalaron con suma sutileza ms de 4.200 metros de fibra ptica por debajo del mar sin que estos rozaran las 28 barreras coralinas de la zona , no sealndose con qu organismos internacionales se ha colaborado, qu es exactamente suma sutileza ni otras cautelas adicionales que se hayan adoptado. Al no sealarse cul fue la zona de trabajo en Honduras, no se puede saber si est era un espacio protegido, o si en ella habitaba algunas de las ms de 2.000 especies caractersticas de Honduras de acuerdo a la Lista Roja de la Unin Internacional para la 29 Conservacin de la Naturaleza . La gestin de la cadena de suministro desde el punto de vista medioambiental es un aspecto tambin mencionado, aunque brevemente. Concretamente, se sealan los numerosos certificados de calidad y produccin que tienen vigentes los proveedores de consumibles como tinta y papel, desconocindose si el tener esos certificados es un requisito exigido para efectuar las compras, o si stas son posibles an cuando los proveedores no dispongan de tales certificaciones. Adems, dado que el grupo ha de realizar un consumo relativamente intensivo de dispositivos digitales y electrnicos, podra informase sobre si los proveedores de stos poseen algn certificado que garantice que los minerales que componen tales dispositivos, como pueden ser tntalo y coltn, no han sido extrados en pases en los que su trfico es 30 causa de conflicto, caso ms evidente el de la Repblica Democrtica del Congo . Uno de los indicadores adicionales de Global Reporting Initiative que no es reportado es aquel referente a gastos e inversiones en materia medioambiental. Se desconocen las causas que han motivado la ausencia de tales datos, ms an tenindose en cuenta que las medidas puntuales que se comunican en relacin a la minimizacin del consumo energtico, como son por ejemplo la instalacin de placas solares o la sustitucin de iluminacin, podran considerarse como un gasto o inversin medioambiental. A finales de 2010 la plantilla media del GESTEVISIN TELECINCO, sin incluirse la cifra de trabajadores contratados a travs de empresas temporales, que por cierto no es proporcionada, ascenda a 1.104 personas, mientras que en 2009 era de 1.139 personas. Durante 2010 se produjeron 31 incorporaciones y 8 bajas no deseadas, siendo estas ltimas la suma de la cifra de bajas deseadas (empleados que deciden abandonar el grupo), y de la de excedencias voluntarias. La diferencia entre incorporaciones y bajas no deseadas implica la creacin de 23 nuevos puestos de trabajo, pero sin embargo, de un ejercicio a otro la plantilla se redujo en 35 puestos de trabajo. Es evidente que las cifras no cuadran, la aportacin de la cifra correspondiente a bajas deseadas (empleados que no deciden abandonar el grupo pero se ven obligados a hacerlo: despidos) arrojara luz al asunto.
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Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, pgina 131 Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, pgina 110 29 The UICN RedLlist for Threatened Species. Una vez en la pgina seleccionar la opcin Other Search Options. Una vez hecho
esto, seleccionar la opcin Location. Despus, hacer clic sobre la pequea cruz que hay al lado la opcin Land, Regions. Una vez hecho esto, hacer clic sobre la pequea cruz que hay al lado la opcin Mesoamerica y seleccionar Honduras. Despus, hacer clic en el rectngulo blanco con una flecha horizontal roja que apunta hacia la derecha y que hay al lado del cuadro de bsqueda y, por ltimo, seleccionar la opcin Run search. El resultado es una lista de las ms de 2000 especies que habitan en Honduras y que figuran en la Lista Roja de la Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza.
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Hayes, K & Burge, R. (2003). Coltan Mining in the Democratic Republic of Congo: How tantalum-using industries can commit to the reconstruction of the DRC. Fauna & Flora International, Cambridge, UK
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A lo que si se alude explcitamente en el Informe Anual 2010 es a la realizacin de un expediente de regulacin de empleo cuyo alcance no es determinado, ya que en la pgina 195 se indica que afect a 127 empleados de Sogecuatro (sociedad del grupo Gestevisin Telecinco) y de Compaa Independiente de Noticias de Televisin (sociedad del grupo Promotora de Informaciones, accionista significativo de Gestevisin Telecinco), mientras que en la pgina 201 se indica que el mismo expediente afect, en conjunto, a 110 empleados de Sogecuatro y de Compaa Independiente de Noticias de Televisin. Estos despidos masivos contrastan con las cifras del grupo, que en 2010 ha registrado un beneficio neto de ms de 70 millones y en 2009 tambin registr beneficio por un importe de ms de 48 millones. Tambin contrastan con la remuneracin de los dos consejeros del grupo, que en 2010 se ha incrementado en casi 400.000 para cada uno de ellos. Existe un Plan de Prevencin, en lo que a riesgos laborales atae, que tiene en cuenta las recomendaciones de la Organizacin Internacional de Trabajo en la medida en la que las tiene en cuenta la legislacin vigente de los pases donde opera. A esto habra que aadir que slo en dos de las sociedades del grupo hay trabajadores representados en Comits de Salud y Seguridad, constituyendo el nmero de trabajadores representados en tales comits el 74% de la plantilla. En lneas generales, el apartado de prevencin de riesgos laborales aporta informacin cuantitativa sobre absentismo, accidentabilidad y formacin en prevencin de riesgos laborales, pero no informa sobre los sistemas de prevencin de riesgos vigentes en el grupo, siendo por tanto deficiente el tratamiento de la materia. En el apartado de beneficios sociales y en el de medidas de conciliacin encontramos una breve definicin de sus caractersticas y cobertura, as como las cifras del nmero de beneficiarios en 2010, cifra que en la mayora de los casos se desglosa en funcin de la sociedad en la que se ha producido el beneficio social y/o la medida de conciliacin. La aportacin de estos datos merece el reconocimiento de la labor del grupo en este aspecto. En lo que respecta a periodos mnimos de preaviso ante cambios organizativos, en el Informe de Responsabilidad Corporativa de 2009 se indicaba que el grupo se atena a la legislacin vigente a excepcin de que se dieran unas circunstancias que eran claramente delimitadas. En el informe de 2010 no se ha proporcionado una informacin tan completa al indicarse que el grupo se atiene a la legislacin vigente a excepcin de las empresas GESTEVISIN TELECINCO y Atlas Espaa, en las cuales se siguen las indicaciones del convenio colectivo. La omisin del grado de detalle alcanzado el en 2009 supone una prdida de informacin valiosa que hace menos claras de cara a los grupos de inters, las circunstancias que rodean a los periodos mnimos de preaviso ante cambios organizativos. En materia de igualad el grupo ha constituido una Comisin de Igualdad de la que no se indica a qu sociedades del grupo atae y a la que se informa sobre asuntos como, por ejemplo, la comparativa en porcentajes de los salarios de hombres y mujeres por categoras profesionales. Sin embargo, esta informacin no se ha hecho pblica de momento, indicndose en relacin al salario de hombres y mujeres que tiene una base igualitaria de acuerdo al convenio colectivo. Tales evidencias se muestran insuficientes, en un ejercicio real de rendicin de cuentas como el esperado en una empresa que asegura estar comprometida con el principio de responsabilidad social, a la hora de asegurar la paridad salarial teniendo en cuenta que el salario tambin incluye complementos, sobre los cuales no se evidencia que existan requisitos de paridad. Entre las labores de la Comisin de Igualdad destacan la elaboracin de Planes de Igualdad, los cuales se informa que se han implantado, pero no se indica hasta qu punto, en cuatro sociedades del grupo, ni as sobre la designacin y supervisin del Agente de Igualdad, encargado de formar, informar y comunicar en materia de igualdad. Tales medidas no han sido suficientes para que, de acuerdo a fuentes externas, se produzcan supuestos casos de 31 32 33 . discriminacin a diversos colectivos como discapacitados y mujeres
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Discapacitados piden a Telecinco que no ampare burlas en 'Gran Hermano' Denuncian la degradacin que sufre la mujer en Telecinco y Cuatro 33 La Asociacin de la Prensa critica el uso que Telecinco hace de Sara Carbonero
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El grupo es firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, y realiza los correspondientes Informes de Progreso, con la particularidad de que el documento que se deposita como Informe de Progreso es el propio Informe de Responsabilidad Corporativa, lo que no permite hacer un seguimiento del cumplimiento de los principios del Pacto Mundial. En lneas generales, las alusiones al cumplimiento de los Derechos Humanos son escasas y escuetas, mencionndose hechos aislados como que los contratos a proveedores incluyen clausulas de Derechos Humanos, de las que no se informa sobre su contenido y seguimiento, o que el personal subcontratado para labores de seguridad cuenta con formacin en Derechos Humanos. Como se indicaba en 2009, la particular posicin de grupo ante los Derechos Humanos se debe a que ste considera que, al operar en pases occidentales, el riesgo de violacin de los Derechos 34 Humanos es escaso o nulo, pero evidencias externas sealan que esta conclusin de la empresa por desgracia no es tcnicamente correcta, ya que en pases como Espaa o Estados Unidos tambin se incurre tambin en violaciones de los Derechos Humanos. GESTEVISIN TELECICNCO reconoce la posibilidad de que se emplee a nios en la produccin de contenidos, indicndose por otro lado el compromiso de no emplear mano de obra infantil, compromiso que hace extensible a su cadena de suministro, aunque no se indica cmo. Tal contradiccin alcanza su culmen al observarse que en 2009 se aportaba informacin, aunque fuera escasa, sobre cmo el Servicio de Prevencin Mancomunado velaba para que los nios empleados en la produccin de contenidos fueran debidamente formados y disfrutaran de su inalienable y siempre omitido derecho a jugar, informacin que en 2010 no se proporciona. Urge la necesidad de disponer de ms informacin acerca de las condiciones bajo los cuales GESTEVISIN TELECINCO emplea nios en sus producciones o en las producciones que encarga a sus proveedores. Otro aspecto en el que la labor del grupo se ha mostrado insuficiente hasta el da de hoy es el relativo a la habilitacin de un canal annimo de denuncia de irregularidades en cualquier mbito de actuacin del grupo, tanto para empleados como para grupos de inters. A este respecto cabe destacar que en 2009 se informaba de la aprobacin y prxima incorporacin al Reglamento Interno de Conducta del grupo de un canal annimo de denuncia para casos de fraude, evidencindose en el Informe de Responsabilidad Corporativa de 2010 que tal canal no slo an no ha sido incorporado al Reglamento Interno de Conducta, sino que ni siquiera ha sido aprobado, y se encuentra en fase de borrador. En cuanto al rea de corrupcin, una de las escasas referencias que figuran es la que indica que "Durante 2010 no ha sido necesario tomar medidas relacionadas con episodios de 35 corrupcin" , lo que no permite saber explcitamente si ha habido episodios de corrupcin o no. As mismo, se informa de que "A travs de los procedimientos establecidos para cubrir determinadas reas de gestin, los Reglamentos del Consejo de Administracin y de las Comisiones Delegadas de dicho consejo, el Reglamento Interno de Conducta de Gestevisin Telecinco, S.A. y su Grupo de Sociedades en su Actuacin en los Mercados de Valores, los convenios colectivos, se establecen las medidas necesarias para evitar la corrupcin, as como 36 las medidas sancionadoras o disciplinarias en caso de que se produzcan . Sin embargo, no hay alusiones explcitas a corrupcin ni en el Reglamento del Consejo de Administracin, ni en el Reglamento Interno de Conducta, ni en los reglamentos de las comisiones que asisten al Consejo de Administracin. El tratamiento de la corrupcin es un asunto importante en el que las evidencias demuestran que el grupo GESTEVISION TELECINCO an tiene mucho trabajo por hacer, sobre todo a la hora de concretar procedimientos y medidas. La posicin del grupo ante las contribuciones a partidos polticos y las relaciones con empleados pblicos tampoco es tratada con la consideracin que cabra esperar, ya que no hay referencias explcitas a tales asuntos. Se echa de menos algn tipo de informacin sobre
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El estado de los Derechos Humanos en el Mundo (Ed. 2011). Amnista Internacional Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, pgina 131 36 Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, pgina 56
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sus actividades de lobby, que como alerta un reciente estudio de la ONG Friends of Earth , son prcticas muy extendidas entre las grandes empresas que suponen una importante influencia en el diseo de las polticas pblicas y sobre las que hay muy poca transparencia. En los ltimos aos, como el propio grupo reconoce como riesgo materializado en el Informe Anual de Gobierno Corporativo 2010, la competencia en el mercado audiovisual ha aumentado. Este hecho se plasma en diversos acontecimientos, como el procedimiento de control abierto por la Comisin Nacional de la Competencia a raz de la adquisicin por parte de 38 GESTEVISIN TELECINCO de Cuatro , las demandas de la competencia interpuestas a 39 Gestevisin Telecinco o las acciones de contraprogramacin adoptadas con objeto de 40 41 contrarrestar la programacin de la competencia . En algunos casos, tales hechos se han 42 43 plasmado en expedientes sancionadores para el grupo GESTEVISN TELECINCO . En lo que a contenidos no ya emitidos sino disponibles se refiere, (el grupo tambin pone a disposicin de la audiencia diversos materiales en la web) el Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 hace especial hincapi en la labor formativa de la programacin que emite, destacando campaas como 12 meses, 12 causas o El poder de la Gente, entre otras muchas iniciativas. Sin embargo, no se alude en ningn momento a las numerosas polmicas a las que da lugar la programacin, evidenciadas en los siguientes prrafos y que tienen los motivos ms variopintos: publicidad engaosa, acusaciones falsas, burla, violacin de intimidad todo ello dejando aparte los encarnizados y hostiles debates protagonizados por los tertulianos de programas como Slvame o De buena ley, entre otros. Respecto al derecho de intimidad, el Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 destaca la labor de la Agencia de Proteccin de Datos, pero no se evidencia cmo garantiza la proteccin efectiva no slo de los clientes del grupo, la audiencia, sino de las personalidades sobre las que se debate en sus programas de ms audiencia. El resultado de este deficiente tratamiento 44 de los derechos a la intimidad son las denuncias por acusaciones falsas , tratamiento de 45 asuntos extremadamente sensibles , burlas y violacin de intimidad, las cuales en la mayora 46 47 48 49 de los casos se han materializado en sanciones para el grupo. Respecto al derecho de informacin al cliente, se proporciona informacin sobre el marco legal al que est sujeta la programacin, mientras que en lo que se refiere a audiencia se comunican cdigos voluntarios suscritos por el grupo. En el Informe de Responsabilidad Corporativa 2009 se detallaba la legislacin aplicable a las promociones realizadas como la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios o el Reglamento que regula el derecho de los usuarios del servicio de televisin a ser informados de la programacin a emitir, algo que no se ve en el informe de 2010. A las escasas alusiones al derecho de informacin se une la necesidad de comunicar a la audiencia las bases de los concursos y promociones que realiza el grupo, siendo necesario un esfuerzo mayor que el de la puesta a disposicin de informacin que hace 50 el grupo para que no se reproduzcan situaciones como las citadas por fuentes externas .
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Competencia ve riesgo en la fusin Telecinco-Cuatro Televisin Espaola demanda a Telecinco por copia de formato 40 Contraprogramar o cmo marear la perdiz 41 Telecinco contraprograma y no estrena lo nuevo de 'Hospital central' 42 Industria abre un expediente contra Telecinco por contraprogramar 43 La CNC multa a Telecinco con 3,6 millones por no presentar el plan de actuaciones de concentracin con Cuatro 44 Cristiano Ronaldo demandar a 'Slvame' 45 Familiares contra 'Vuelo IL 8714' 46 Telecinco tendr que indemnizar con 35.000 euros a Patricia Conde 47 El TS obliga a Telecinco a indemnizar a los familiares de Farruquito 48 Telecinco indemnizar a Paquirrn por injurias 49 Telecinco tendr que indemnizar con 6.000 euros a la novia de Carcao 50 Polmica por posible 'tongo' en el programa "Slvame"
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Tambin ha de aadirse que las anteriormente citadas evidencias de contraprogramacin 51 chocan frontalmente con el derecho de informacin de la audiencia . En cuanto al rea de publicidad, se subraya la colaboracin del grupo con organizaciones que velan por una publicidad correcta, adems de suscribirse convenios destinados al mismo fin y contarse con el sistema de correccin deontolgica y legal Copy Advice, facilitado por la organizacin para la autorregulacin de la publicidad comercial denominada Autocontrol. Sin embargo, en ningn momento se produce una renuncia expresa a la comercializacin basada en afirmaciones falsas o a la publicidad engaosa, si bien tal renuncia puede estar incluida en alguno de los numerosos de cdigos de conducta suscritos por el grupo. Sealar adems que en el Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 se ha aludido, al igual que en el informe del ao anterior, al Informe de evaluacin sobre la aplicacin del Cdigo de Autorregulacin de Contenidos Televisivos e Infancia, en el que se informa sobre las quejas presentadas a las principales cadenas de televisin en relacin a las exigencias del mencionado cdigo de autorregulacin. En el Informe de evaluacin sobre la aplicacin del Cdigo de Autorregulacin de Contenidos Televisivos e Infancia de 2010 se observa que GESTEVISIN TELECINCO ha recibido un total de 40 quejas, 7 de las cuales han sido aceptadas a trmite. A pesar de que las causas que han motivado tales quejas pueden consultarse en el Informe de evaluacin sobre la aplicacin del Cdigo de Autorregulacin de 52 Contenidos Televisivos e Infancia , no se informa sobre ellas en el Informe de Responsabilidad Corporativa 2010. Por ltimo, como novedad, se ha aportado informacin sobre los expedientes sancionadores incoados 2010, as como de las causas que los motivaron y la sancin econmica que han supuesto para el grupo. En referencia a tales expedientes, en total figuran 4 resoluciones, 2 propuestas de resolucin y 1 resolucin pendiente, ninguna de ellas relacionada con las sanciones evidenciadas anteriormente por fuentes externas, por lo que, o bien an no han sido incoados los expedientes sancionadores a los que aluden tales fuentes externas, o bien se han omitido dichos expedientes a la hora de proporcionar la informacin sobre expedientes incoados. As mismo, contrasta el hecho de que se indiquen las causas que motivaron los expedientes sancionadores incoados en 2010 pero no las quejas que figuran en el Informe de evaluacin sobre la aplicacin del Cdigo de Autorregulacin de Contenidos Televisivos e Infancia. An as, ha de reconocerse el esfuerzo del grupo por incorporar una informacin que, a riesgos de daar su imagen, hace ms objetiva la visin de las actividades que realiza. Dado que GESTEVISIN TELECINCO opera principalmente en Espaa, aporta la informacin sobre contenidos de RSC bajo la asuncin de un contexto de proteccin de los Derechos Humanos, del medioambiente, de los derechos de los consumidores, de la lucha contra la corrupcin y el fraude, pago de impuestosSin embargo, tal y como se ha evidencia a lo largo de este apartado, tal asuncin se demuestra tcnicamente incorrecta y totalmente fuera de lugar, siendo necesario que el grupo sea ms transparente en prcticamente todos los aspectos de los que informa. c. SISTEMAS DE GESTIN RSC El Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 de GESTEVISIN TELECINCO hace referencia a los compromisos en materia de responsabilidad corporativa de todas las sociedades del grupo que se han dado a lo largo de 2010, indicndose expresamente dos limitaciones importantes: la primera es que se tratan exclusivamente las actividades llevadas a cabo por el grupo en Espaa al considerarse stas las ms significativas con diferencia, la segunda es que se omite la informacin referente a Sociedad General de Televisin Cuatro dado el hecho de que tal sociedad fue adquirida por GESTEVISIN TELECINCO muy a finales
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Concretamente, las prcticas de contraprogramacin se oponen a lo establecido en Real Decreto 1462/1999, de 17 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento que regula el derecho de los usuarios del servicio de televisin a ser informados de la programacin a emitir, y se desarrollan en otros artculos de la Ley 25/1994, de 12 de julio, modificada por la Ley 22/1999, de 7 de junio. 52 Quinto Informe de evaluacin sobre la aplicacin del Cdigo de Autorregulacin de Contenidos Televisivos e Infancia, pginas 13 y 14
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de 2010. Si bien la segunda circunstancia es comprensible ya que requiere considerable tiempo el recabar la informacin necesaria para elaborar un Informe de Responsabilidad Corporativa, la primera no lo es por dos motivos: precisamente la escasa significatividad de las actividades desarrolladas fuera de Espaa contribuye a que stas sean ms fcilmente identificables y por tanto medibles, adems algunas de ellas se desarrollan en pases 53 considerados como parasos fiscales, concretamente en Holanda . En lo que respecta a las sociedades del grupo sobre las que GESTEVISIN TELECINCO tiene un control directo, la informacin suministrada atae en la mayora de los casos a la totalidad del grupo o slo a GESTEVISIN TELECINCO Publiespaa y Atlas Espaa, concentrndose en estas 3 sociedades casi el 95% de la plantilla. Sobre las diversas actividades desarrolladas por el grupo, la informacin suministrada alude de forma genrica a los contenidos y publicidad emitida, omitindose cualquier informacin relativa a produccin de programas, venta a distancia o programas de llamadas, tambin denominados Call TV, otorgndose por tanto una visin sesgada de las actividades realizadas por el grupo. As mismo, no se evidencia que GESTEVISIN TELECINCO estructure y sistematice la participacin de las partes interesadas en el diseo, en la definicin de objetivos, en la implementacin, en la verificacin y en las posibles mejoras del sistema de responsabilidad corporativa. Esta circunstancia se constituye en detrimento de los principios de materialidad e inclusividad. La prdida de informacin respecto a la anterior edicin del Informe de Responsabilidad Corporativa ha sido importante, ya que anteriormente se describa someramente a las partes interesadas y se indicaba una lista de los principales temas que stas haban identificado como relevantes, si bien no se informaba sobre el proceso de consulta seguido. Toda esa informacin no se aporta en el Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, deteriorando un compromiso con las partes interesadas que necesitaba ser reforzado. Por tanto, se hace necesario subrayar explcitamente que la empresa no informa sobre cmo identifica las partes interesadas, sobre las expectativas que stas tienen o sobre cmo participan en los proyectos de responsabilidad corporativa encabezados por el grupo, siendo la nica informacin relativamente completa en referencia a las partes interesadas, la que enumera los canales de informacin de los que stas disponen. No se observa que el grupo tenga vigente algn sistema de gestin relacionado con la responsabilidad corporativa que est certificado, siendo destacable al respecto que en 2009 el grupo aluda a su firme compromiso con la norma AA1000APS y con la norma AA1000AS. Las alusiones a tales normas han desaparecido sbitamente sin darse explicacin alguna. En lo que respecta a sistemas de gestin no certificados, se evidencia la existencia de diversos planes y polticas en el grupo, como son por ejemplo los Planes de Igualdad, el Plan de Prevencin 2010-2014 o la Poltica Medioambiental. Se indican los principales objetivos y los responsables de prcticamente todas las polticas y procedimientos establecidos por el grupo, no gozndose de la misma transparencia en lo que respecta a los impactos que generan, la evaluacin del cumplimiento de objetivos propuestos o la existencia de un ciclo de mejora continua en lo que tales polticas y procedimientos respecta. Se observa por tanto que parecen existir las bases necesarias para una gestin responsable, lo que no puede observarse es si sta se lleva efectivamente a cabo. En algunos casos se evidencia que la gestin de determinados aspectos no es coherente con los principios de una gestin responsable. A este respecto podra mencionarse el hecho de que las cifras de beneficio neto de 2009 y 2010 sumen un total de ms de 119 millones mientras que en ese mismo periodo de tiempo se han destruido en el grupo 70 puestos de trabajo, o el hecho de que se asuma un compromiso con la proteccin del espectador pero no se expongan las causas que han motivado las quejas aceptadas que figuran en el Informe de evaluacin sobre la aplicacin del Cdigo de Autorregulacin de Contenidos Televisivos e Infancia. Adems, en ningn momento a lo largo del Informe de Responsabilidad Corporativa se identifican puntos calientes o fricciones, ni con los grupos de inters, ni a nivel interno, lo cual evidentemente no quiere decir que no existan.
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La gestin de la cadena de valor es un aspecto que se trata con escasa profundidad a pesar de que en el apartado de contenidos se han puesto de manifiesto los serios riesgos que conlleva la actividad de los proveedores del grupo a la hora de producir contenidos o de adquirir materiales digitales y electrnicos elaborados con minerales procedentes de zonas en las cules su extraccin es causa de serios conflictos. No se evidencia que exista un sistema de gestin que alcance a la cadena de valor y que trata sobre el seguimiento y la evaluacin de los integrantes de sta, lo ms parecido que se observa es el compromiso del grupo de difundir la responsabilidad corporativa a travs de su cadena de valor y menciones puntuales en las que se indican requisitos a proveedores, como por ejemplo la firma de contratos que incorporan una clausula sobre Derechos Humanos o la compra de suministros a proveedores con diversas certificaciones de calidad, requisitos que por cierto no son convenientemente detallados. Los impactos sobre la audiencia que conlleva la emisin de contenidos son omitidos. No se hace referencia a las frecuentes polmicas que desata la programacin de la cadena y que dan lugar a las numerosas denuncias y sanciones interpuestas al grupo. Por el contrario, no se duda de calificar tanto a los contenidos como a la publicidad de responsables cuando se comunican las actividades de informacin llevadas a cabo o los espacios publicitarios donados. El contraste entre unas y otras circunstancias ponen en evidencia el sesgo informativo que afecta al Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, siendo el ejemplo ms claro al respecto que, mientras que slo hay dos hojas dedicadas a sanciones y reclamaciones, o se omiten las menciones al expediente de regulacin de empleo realizado durante el ejercicio, hay decenas de hojas sobre la labor de concienciacin que se realiza a travs de la emisin de contenidos y de publicidad responsable, y en menor medida sobre las ventajas que se brindan a los trabajadores. A esto habra que aadir que ninguna de las sanciones citadas por fuentes externas que se pueden observar en el apartado de contenidos ha sido incluida en el Informe de Responsabilidad Corporativa, corroborndose as la posible existencia de sesgo informativo. En cuanto a la comparabilidad de la informacin, la gran mayora de los datos se proporciona con un histrico que abarca los tres ltimos aos de desempeo, adems de incluirse en ocasiones comparaciones con sociedades del mismo sector. Adems, tales comparaciones no parecen estar sesgadas, ya que se evidencia la existencia de datos que han sido peores a lo largo de 2010 que de 2009, a pesar de lo cual no han sido omitidos. El grupo establece sendos compromisos con la mejora continua en prevencin de riesgos laborales y en materia medioambiental, pero no se evidencia cmo se implementa tal proceso ya que, ms all de la mencin y descripcin de polticas y la puntual alusin a organismos responsables, no se indica cmo se analizan los impactos y resultados obtenidos, ni cmo la experiencia contribuye a un mejor desarrollo del proceso de gestin. Este hecho es generalizable a las polticas sealadas por el grupo en el Informe de Responsabilidad Corporativa 2010, si bien para ellas no se establece un compromiso explcito con la mejora continua. As mismo, se anima a los grupos de inters a que empleen los canales de comunicacin disponibles con el objeto de contribuir a la mejora continua de la gestin de la responsabilidad corporativa del grupo, si bien no se evidencia cmo se trataran tales contribuciones en el caso de que se realizaran. En lo que respecta al Informe de Verificacin realizado por la consultora Pricewaterhouse Coopers, esta reconoce y verifica que GESTEVISIN TELECINCO se ha autocalificado con la mxima categora posible, A+. En tal trabajo, por parte de la consultora, se reconoce expresamente que el alcance de la verificacin es sustancialmente inferior al de un trabajo de 54 seguridad razonable . De acuerdo a la Gua de actuacin de trabajos de revisin de informes de Responsabilidad Corporativa elaborada por el Instituto de Censores Jurados de Cuentas de Espaa, las cuales han sido las bases del proceso de verificacin junto con la norma ISAE 3000 de la Junta Internacional de Estndares de Auditora y Aseguramiento, el trabajo de verificacin puede ofrecer dos tipos de conclusiones: aseguramiento razonable o aseguramiento limitado. Dado que se reconoce explcitamente que el alcance de la verificacin
54
Informe de Responsabilidad Corporativa, pgina 119
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realizada no llega al aseguramiento razonable, entonces el grado de aseguramiento que se da es limitado, lo que implica que el riesgo asumido se reduce hasta un nivel aceptable [], que 55 permita al auditor emitir su conclusin en trminos de seguridad negativa . Se evidencia por tanto que el trabajo de verificacin realizado no garantiza que se cumplan las recomendaciones de la Gua de Global Reporting Initiative, tan slo indica que no se estn incumpliendo, por lo que se observa que puede verificarse con A+ un trabajo que no cumpla con los requisitos de reporte establecidos por la Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de Global Reporting Initiative. En referencia al contenido del Informe de Verificacin en primer lugar ha de sealarse que se describe de forma genrica la metodologa seguida para realizarlo, sin profundizar en los departamentos analizados o la informacin que se obtuvo. En segundo lugar destaca el hecho de que no se aluda a la existencia de deficiencias o la posibilidad de mejorar el Informe de Responsabilidad Corporativa, lo que hace cuestionarse qu resultados se obtuvieron exactamente a raz de la realizacin del Informe de Verificacin, ya que stos no se observan por ninguna parte. En tercer y ltimo lugar, no se constata la participacin de los grupos de inters a lo largo del proceso de elaboracin del Informe de Verificacin. Todas estas circunstancias, aparte de la mencionada en el prrafo anterior, sientan una base slida que permite cuestionar la utilidad de los Informes de Verificacin, al menos de los Informes de Verificacin con claras deficiencias informativas como es el caso del presentado en este caso. El lenguaje del Informe de Responsabilidad Corporativa de GESTEVISIN TELECINCO es claro y comprensible, facilitndose un apartado de Glosario al final del mismo en el que se detallan los tecnicismos empleados a lo largo del documento. Este hecho, junto a su presentacin en un formato accesible como es el electrnico y con un diseo bien estructurado, hace que su lectura sea, cuanto menos, fluida. Sin embargo, la disponibilidad del documento se evidencia hasta cierto punto limitada, ya que para los grupos de inters slo hay un canal de comunicacin habilitado para adquirir el Informe de Responsabilidad Corporativa, la pgina web del grupo. Si bien podra sobreentenderse el hecho de que el grupo suministrar el Informe de Responsabilidad Corporativa a cualquier grupo de inters que solicite, esto no se muestra explcitamente Observamos entonces que respecto al Informe de Responsabilidad Corporativa 2009, se ha dejado de aludir a los temas relevantes para los grupos de inters, se ha omitido la breve descripcin que se haca de stos as como el escaso tratamiento que se realizaba de las normas AA1000amn de reiterarse otras deficiencias como la omisin de los impactos de las actividades desarrolladas, la ausencia de datos sobre actividades como produccin, venta a distancia y programas de llamadas o la insuficiente informacin aportada en el Informe de Verificacin. Parece evidente que el Informe presentado por GESTEVISIN TELECINCO an presenta amplias reas de mejora. d. GOBIERNO CORPORATIVO Un ao ms, GESTEVISIN TELECINCO obtiene unos resultados muy superiores a la media de las empresas del IBEX 35 en materia de gobierno corporativo, si bien cambios detectados como puede ser la reduccin del nmero de consejeros independientes, a tenor de la informacin aportada en el Informe de Responsabilidad Corporativa de 2009, y la ausencia de un canal annimo de denuncias o la omisin de cualquier alusin a la posibilidad de que la Comisin de Auditora y Cumplimiento convoque cualquier empleado si las circunstancias lo requiriesen, han motivado un ligero descenso en la puntuacin obtenida. La habilitacin de un canal de denuncia para empleados es un serio asunto pendiente. En el anterior ejercicio se informaba de la aprobacin de un canal de denuncias interno y la necesaria modificacin del Reglamento Interno de Conducta para poder implementarlo. Este ejercicio se ha constatado que tal modificacin no slo no se ha llevado a cabo, sino que el procedimiento a travs del cual funcionar el canal an est en fase de borrador, esperndose
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Ayala, M.A. (2009). Auditar la RSC en tiempos de crisis. Partida Doble, 213: 68-73
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que ste se apruebe a principios de 2011. Todo ello impide saber cul es exactamente el estado en el que se encuentra el canal annimo de denuncias. As pues, el grupo no dispone an de un canal annimo de denuncias para denunciar los casos de fraude, corrupcin u otros. Este hecho queda en un segundo plano al evidenciarse que el grupo no dispone de ningn mecanismo de denuncia de irregularidades, destinado a empleados o a otros grupos de inters. Uno de los aspectos en los que se hace especial hincapi por parte del grupo es el de la informacin privilegiada. En el Reglamento Interno de Conducta se contempla ampliamente este tema, incluyndose medidas de gestin de informacin privilegiada. Sin embargo, en el artculo 35 del Reglamento del Consejo de Administracin se enumeran una serie de circunstancias bajo las cuales tal reglamento permite el empleo de informacin privilegiada. Evidentemente este hecho es contradictorio, ya que por un lado se prohbe el uso de la informacin privilegiada y por otro se permite hasta cierto punto, no permitiendo por tanto saber cul es exactamente la posicin del grupo en lo que a informacin privilegiada respecta. Cabe destacar que, aunque el Informe sobre la Poltica Retributiva se presente en la Junta General de Accionistas como punto separado del orden del da, tal circunstancia no es una de las competencias de la Junta General de Accionistas, es decir, en el Reglamento de la Junta General de Accionistas no se reconoce como competencia de los propietarios la potestad de aprobar lo que stos pagan a sus empleados de ms alto rango, los consejeros. Lo que es ms, la aprobacin del Informe sobre la Poltica Retributiva es una competencia que tiene reservada el Consejo de Administracin, aprobacin que se produce sin evidenciarse la participacin en ningn momento de un auditor externo. Es evidente que esta procedimiento de aprobacin de las remuneraciones pone el riesgo los derechos de la propiedad al no ser la Junta General, mximo rgano que representa la soberana de los propietarios, la competente en la aprobacin de las mismas. En un contexto de crisis econmica en donde se prodigan los escndalos sobre remuneraciones desproporcionadas de los administradores, y no coherentes con los resultados y sostenibilidad de las empresas, se hace ms necesario, para evitar los riesgos asociados al gobierno corporativo, reforzar las prcticas de aprobacin y transparencia de las remuneraciones y blindajes de la alta direccin. En lo que respecta al tamao del Consejo de Administracin, los Estatutos Sociales de GESTEVISIN TELECINCO, S.A. contemplan un mnimo de 11 miembros y un mximo de 19, mientras que el Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo contempla un mnimo de 5 miembros y un mximo de 15. Ha de destacarse en este aspecto la labor del grupo, pues se han producido ceses en el Consejo de Administracin con el objeto de que las nuevas incorporaciones producidas en l no llevasen a sobrepasar el lmite de miembros en el Consejo de Administracin establecido en las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo, a pesar incluso de que los Estatutos Sociales permitan tal situacin siempre y cuando el nmero de miembros del Consejo de Administracin no sobrepasase los 19. Otro de los aspectos de gobierno corporativo en los que el comportamiento del grupo podra calificarse como correcto es el referente a que la composicin del Consejo de Administracin refleje la estructura del accionariado. La estructura de capital del grupo GESTEVISIN TELECINCO es la siguiente: Mediaset posee un 41,2% de las acciones del grupo, Prisa posee un 17,33%, el capital flotante abarca un 39,9%de las acciones en circulacin y el resto de acciones, un 1,58%, corresponde a autocartera. Por otro lado, el Consejo de Administracin se compone de un total de 15 miembros: 3 consejeros ejecutivos (20%), 7 dominicales (46,7%) y 5 independientes (33,3%). Aunque la correspondencia entre las estructuras del Consejo de Administracin y del accionariado no es exactamente proporcional, si es bastante aproximada, por lo que nuevamente ha de reconocerse la voluntad del grupo al respecto. Otra de las recomendaciones que se cumple, si bien no est incorporada en el Reglamento del Consejo de Administracin, es la que establece que el nmero de consejeros independientes habr de ser, como mnimo, de un tercio sobre el total de los miembros del Consejo de Administracin. En el caso de Gestevisin Telecinco el nmero de consejeros independientes en el consejo es 5, lo que en un Consejo de Administracin formado por 15 miembros
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constituye exactamente un tercio sobre el total. En el ejercicio de 2009 la proporcin era mayor, ya que para el mismo nmero de miembros del consejo haba un consejero independiente ms, es decir, haba 6 consejeros independientes. Si bien en el Informe Anual de Gobierno Corporativo se contabiliza el nmero de no asistencia en el Consejo de Administracin as como el porcentaje de derechos de voto que han representado, lo cierto es que tales no asistencias se muestran de forma agregada, no indicndose los motivos que las causaron. Adems, no se evidencia en ninguna de la documentacin que rige el comportamiento del grupo que se contemple medida alguna en el caso de que las no asistencias sean reiteradas y/o no justificadas, por lo que en este aspecto de gobierno corporativo el grupo an tiene labor pendiente. En referencia a las comisiones que asisten al consejo, tanto la Comisin de Auditora y Cumplimiento como la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, los presidentes de ambas son consejeros independientes, algo recomendado por el Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo. An as, cabe sealar que la situacin que se da no est reconocida por el Reglamento de la Comisin de Auditora y Cumplimiento, aunque si por el de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones, por lo que podra darse la situacin de que el presidente de la Comisin de Auditora y Cumplimiento fuera un consejero dominical, si bien en ningn caso hay cabida para consejeros ejecutivos en ninguna de las dos comisiones mencionadas de acuerdo a las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo. Junto con la ausencia de un canal annimo de denuncia para empleados y grupos de inters, una de las mayores deficiencias del grupo en materia de gobierno corporativa es la ausencia de evidencias que aludan a la posibilidad de que la Comisin de Auditora y Cumplimiento convoque a cualquier empleado o directivo del grupo con el objeto de exigirle rendicin de cuentas en los asuntos que la Comisin de Auditora y Cumplimiento estime oportunos. No cabe duda que de GESTEVICIN TELECINCO J observa las recomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno Corporativo y en la mayora de los casos las acata e incorpora a los documentos que rigen la actividad del grupo, tal y como demuestran las lneas que se acaban de leer. Sin embargo, aun quedan un par de importantes tareas por realizar: habilitar un canal annimo de denuncias y dar competencias a Comisin de Auditora y Cumplimiento para que pueda convocar a empleados del grupo. Lo que queda por hacer es relativamente poco en relacin con lo que se ha hecho, se confa por tanto en que Gestevisin Telecinco estar a la altura de las circunstancia para seguir siendo, un ao ms, una de las empresas del IBEX 35 con mejor desempeo en gobierno corporativo.
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ANEXO I
BIBLIOGRAFA
En el presente Anexo se encuentran recogidas algunas direcciones de inters sobre las herramientas empleadas en el anlisis, donde poder ampliar la informacin, as como actualizaciones y noticias relacionadas con la responsabilidad social corporativa. I. GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI) http://www.globalreporting.org Global Reporting Initiative (GRI) es un proceso multistakeholder y una institucin independiente cuya misin es desarrollar y difundir directrices para informar sobre sostenibilidad de aplicacin global. Estas directrices son de uso voluntario para informar sobre los mbitos econmicos, medioambientales y sociales de sus actividades, productos y servicios. Habiendo comenzado en el ao 1997, se hizo independiente en el 2002, es un centro oficial de colaboracin con el Programa Medioambiental de Naciones Unidas (UNEP) y trabaja en cooperacin con el Pacto Mundial (Global Compact) del Secretario General de Naciones Unidas, Kofi Annan. II. CDIGOS DE BUEN GOBIERNO CDIGO ALDAMA DE GOBIERNO CORPORATIVO http://www.cnmv.es/publicaciones/informefinal.pdf En 1998 se publica el Informe de la Comisin Especial para el Estudio de un Cdigo tico de los Consejos de Administracin de las Sociedades, que cristaliza en un Cdigo de Buen Gobierno (denominado Cdigo Olivenza). En el 2002 el Gobierno cre la Comisin Especial para el fomento de la Transparencia y la Seguridad de los Mercados, presidida por Enrique Aldama. A principios de 2003 present un informe que inclua recomendaciones de mejora sobre gobierno corporativo, a este informe es conocido como Cdigo Aldama. Las conclusiones de esta comisin inspiraron posteriormente la denominada Ley de Transparencia, (Ley 26/2003, de 17 de julio) que ha supuesto la reforma del marco de las sociedades annimas y del mercado de valores. Las empresas espaolas han tenido que adaptarse a las exigencias previstas en la nueva ley en menos de un ao. Este texto impone obligaciones de transparencia y un nuevo rgimen de deberes de lealtad y fidelidad de los consejeros y directivos. La Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV) es el organismo encargado de supervisar que se cumplan las exigencias sobre gobierno corporativo en las sociedades cotizadas, que deben publicar un informe anual de buen gobierno en el que expliquen el grado de cumplimiento de las recomendaciones de buen gobierno, la estructura de su consejo, la retribucin de los consejeros, las operaciones de autocartera y los sistemas de control de riesgo. Las compaas que cotizan debern elaborar reglamentos internos de la junta de accionistas y del consejo de administracin, con las normas de funcionamiento de estos dos rganos. La transparencia tambin afecta a los pactos entre accionistas, referidos a aspectos como el derecho de voto o su limitacin y el nombramiento de los consejeros. Estos acuerdos debern comunicarse como un hecho relevante a la CNMV e inscribirlos en el Registro Mercantil.
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CDIGO UNIFICADO DE BUEN GOBIERNO CDIGO CONTHE
http://www.cnmv.es/
Por acuerdo de 29 de julio de 2005, el Gobierno cre un Grupo Especial de Trabajo para asesorar a la Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV) en la armonizacin y actualizacin de las recomendaciones de los Informes Olivencia y Aldama sobre buen gobierno de las sociedades cotizadas, as como para formular las recomendaciones complementarias que juzgara precisas. El Grupo Especial se constituy el 16 de septiembre de 2005, con la composicin que, a propuesta del Presidente de la CNMV, aprob el Secretario de Estado de Economa. A los cinco expertos iniciales procedentes del sector privado se aadieron, con carcter permanente, los otros dos profesionales espaoles, D. Jos Mara Garrido y D. Enrique Piel, que asesoran a la Comisin Europea en materia de gobierno corporativo y reforma del Derecho de sociedades. Tras varios meses de trabajo en 2005 y una breve fase de consulta con expertos del mercado a principios de 2006, el Grupo difundi el 18 de enero de 2006 y someti a consulta pblica un Proyecto de Cdigo Unificado y de Recomendaciones complementarias, acompaado de algunas preguntas. El procedimiento de consulta se bas, por un lado, en actos de presentacin del Proyecto en cada una de las cuatro Bolsas espaolas -en los que se recogieron mltiples sugerencias orales-; y, por otro, en la recepcin, hasta el 28 de Febrero, de observaciones escritas, que, previo el consentimiento de los interesados, se publicaron en la web de la CNMV. El Grupo ponder con cuidado las observaciones y crticas recibidas y, en consecuencia, introdujo numerosas modificaciones en el texto final del Cdigo Unificado de Buen Gobierno, conocido popularmente como Cdigo Conthe as como en las Recomendaciones complementarias.
III. NORMAS DE NACIONES UNIDAS:

http://www1.umn.edu/humanrts/links/Snorms2003.html Normas sobre las responsabilidades de las empresas transnacionales y otras empresas comerciales en la esfera de los derechos humanos, U.N. Doc. E/CN.4/Sub.2/2003/12/Rev.2 (2003). Aprobadas en su 22 perodo de sesiones, el 13 de agosto de 2003. IV. ACCOUNTABILITY AA1000 http://www.accountability.org.uk/default.asp Instituto para la Rendicin de Cuentas sobre temas Sociales y ticos (The Institute of Social and Ethical AccountAbility) AccountAbility es un instituto profesional, internacional y sin nimo de lucro, dedicado a la promocin de la rendicin de cuentas en los mbitos sociales, ticos y generales de la organizacin, condicin previa para lograr un desarrollo sostenible. Es una organizacin democrtica y con miembros de todas la partes interesadas, con una estructura de gobierno inclusiva e innovadora que asegura que pueda funcionar de manera efectiva y responder a las necesidades y expectativas de sus miembros. The Institute of Social and Ethical AccountAbility Unit A, 137 Shepherdess Walk, London, N1 7RQ, United Kingdom
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Tel: +44 (0) 20 7549 0400 / Fax: +44 (0) 207 253 7440 Email: secretariat@accountability.org.uk V. NEF (NEW ECONOMICS FOUNDATION) http://www.neweconomics.org/gen/ New Economics Foundation (NEF) es un grupo de pensamiento y accin que trabaja sobre buenas prcticas econmicas. Trata de mejorar el nivel de vida de las personas a travs de la promocin de soluciones innovadoras que propongan retos al pensamiento mayoritario sobre temas econmicos, medioambientales y sociales. Fue fundado en 1998 por los lderes de La Cumbre de la Otra Economa (The Other Economic Summit, TOES) que presion para incluir temas de deuda internacional en las cumbres del G-7 y G-8. Trabaja con todos los mbitos de la sociedad del Reino Unido y a nivel internacional sociedad civil, gobiernos, individuos, empresas y mundo acadmico con el objetivo de crear ms consenso y estrategias para el cambio. email info@neweconomics.org
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ANEXO II
RELACIN DE EMPRESAS INCLUIDAS EN EL ALCANCE DEL ESTUDIO, Y SUS CORRESPONDIENTES PGINAS WEB CORPORATIVAS
EMPRESA ABENGOA ABERTIS ACCIONA ACERINOX ACS ARCELORMITTAL BANESTO BANKINTER BBVA BCO POPULAR BCO SABADELL BME. BOLSAS Y ESPAOLES CRITERIA EBRO FOODS ENAGAS ENDESA FCC FERROVIAL GAMESA GAS NATURAL GRIFOLS PGINA WEB CORPORATIVA http://www.abengoa.com http://www.abertis.com http://www.acciona.es/ http://www.acerinox.es/ http://www.grupoacs.com/ http://www.arcelormittal.com/ http://www.banesto.es/ https://www.ebankinter.com https://www.bbva.es/ http://www.bancopopular.es/ https://www.bancsabadell.com MERCADOS https://www.bolsasymercados.es/ http://www.criteria.com http://www.ebrofoods.es/ http://www.enagas.es/ http://www.endesa.es/ http://www.fcc.es/ http://www.ferrovial.es/ http://www.gamesa.es/ http://portal.gasnatural.com http://www.grifols.com/ http://www.iberdrola.es/ http://www.iberdrolarenovables.es/ http://grupo.iberia.es http://www.inditex.com/ http://www.indra.es/ http://www.mapfre.com http://www.ohl.es/ http://www.ree.es/ http://www.repsolypf.com/ http://www.sacyr.com http://www.gruposantander.es/ http://www.tecnicasreunidas.es http://www.telecinco.es/ http://www.telefonica.es/
IBERDROLA IBERDROLA RENOVABLES IBERIA INDITEX INDRA MAPFRE OHL REC REPSOL YPF SACYR VALLEHERMOSO SCH TECNICAS REUNIDAS TELECINCO TELEFONICA
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El Observatorio de RSC Presenta Su Informe Anual de Las Memorias de Sostenibilidad Del Ibex 35

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El Observatorio de RSC Presenta Su Informe Anual de Las Memorias de Sostenibilidad Del Ibex 35

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35

Anlisis del Ejercicio 2010

Director del Estudio: Carlos Cordero Sanz

Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo

Anlisis Ejercicio 2010 Informe Completo

Carlos Cordero Sanz - Director del estudio. Madrid 2011

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2. OBJETIVO DEL ESTUDIO Y METODOLOGA DEL ANLISIS

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2.2.2 Fases del estudio

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AA1000 (AccountAbility) Incluyendo Requisitos AA1000 y Principios AA1000.

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CONTENIDO 0,94 1,32 1,19 1,29 1,30

SIST. GESTIN 1,20 1,74 1,61 1,58 1,60

GOB. CORP. 1,04 1,38 1,39 1,69 1,76

TOTAL* 1,07 1,50 1,40 1,49 1,54

* Media de herramientas de evaluacin

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D. Elaboracin de los Informes por Empresa

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2.2.3 Herramientas del anlisis

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impactos inciertos prematuramente. -

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OPERACIONES EN PARAISOS FISCALES

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Real Decreto OCDE 1080/91 (25/03/10) x

TAX JUSTICE Parlamento NETWORK Europeo

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3. RESULTADOS DEL ESTUDIO

Presentan alguna informacin relevante No presentan informacin relevante

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

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RESULTADOS AGREGADOS DEL ESTUDIO

TOTAL* 0,88 1,14 1,09 1,14 1,26 1,36 1,40 1,40

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RESULTADOS POR EMPRESA

(*) Media de herramientas de evaluacin

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LISTADO DE EMPRESAS PUNTUACIN OBTENIDA

IBERDROLA RENOVABLES 1,95

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RESULTADOS COMPARATIVOS POR SECTOR

MEDIA POR EMPRESA

SS. Fin. e Inmobil.

Mat. Bsicos, Industria y Construccin 1,17 1,11 1,07 0,97