CLOUD COMPUTING - CARACTERISTICAS

IT GOVERNMENT Gobierno TI El Gobierno TI es un conjunto de procedimientos, estructuras y comportamientos utilizados para lograr una mejor relacin entre los actores implicados en el funcionamiento y la administracin de los sistemas de informacin en una organizacin. El Gobierno TI se basa en la conclusin de que las TI han llegado a ser la base del funcionamiento de las organizaciones actuales. Esto tiene varias implicaciones: Las TI llegan a ser un recurso de alta importancia estratgica. Las TI deben alinearse con el negocio para asegurar que lo sostienen de la mejor manera posible. Los accionistas y terceras partes deben ser informados de la situacin TI de las organizaciones. Las TI deben ser gestionadas de manera racional y controlada.

ITIL Es un marco de trabajo de las buenas prcticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologas de la informacin (TI). ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestin ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como gua que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. Los ocho libros de ITIL y sus temas son: Gestin de Servicios de TI, 1. Mejores prcticas para la Provisin de Servicio 2. Mejores prcticas para el Soporte de Servicio Otras guas operativas 3. Gestin de la infraestructura de TI 4. Gestin de la seguridad 5. Perspectiva de negocio 6. Gestin de aplicaciones 7. Gestin de activos de software Para asistir en la implementacin de prcticas ITIL, se public un libro adicional con guas de implementacin (principalmente de la Gestin de Servicios): 8. Planeando implementar la Gestin de Servicios Adicional a los ocho libros originales, ms recientemente se aadi una gua con recomendaciones para departamentos de TIC ms pequeos: 9. Implementacin de ITIL a pequea escala Soporte de Servicio El libro de Soporte de Servicio se ocupa de asegurar que el Usuario tenga acceso a los servicios apropiados que soporten las funciones de negocio. Los temas que se tratan en el libro son: 1. Centro de Servicio al Usuario 2. Gestin del Incidente 3. Gestin del Problema 4. Gestin de la Configuracin 5. Gestin del Cambio 6. Gestin de la Entrega Provisin de Servicio El libro de Provisin de Servicio analiza qu servicio requiere el negocio del proveedor (entendiendo como proveedor la organizacin interna o externa que provee el servicio de TI), para ofrecer un soporte adecuado a los Usuarios y/o Clientes de negocio. El libro cubre los siguientes temas: 1. Gestin del Nivel de Servicio 2. Gestin Financiera de Servicios TI 3. Gestin de la Capacidad 4. Gestin de la Continuidad del Servicio de TI 5. Gestin de la Disponibilidad

CMMI Integracin de Modelos de Madurez de Capacidades o Capability Maturity Model Integration (CMMI) es un modelo para la mejora y evaluacin de procesos para el desarrollo, mantenimiento y operacin de sistemas de software. Las mejores prcticas CMMI se publican en los documentos llamados modelos. En la actualidad hay tres reas de inters cubiertas por los modelos de CMMI: Desarrollo, Adquisicin y Servicios. Las organizaciones no pueden ser certificadas CMMI. Por el contrario, una organizacin es evaluada (por ejemplo, usando un mtodo de evaluacin como SCAMPI) y recibe una calificacin de nivel 1-5 si sigue los niveles de Madurez (si bien se comienza con el nivel 2). En caso de que quiera la organizacin, puede coger reas de proceso y en vez de por niveles de madurez puede obtener los niveles de capacidad en cada una de las reas de Proceso, obteniendo el "Perfil de Capacidad" de la Organizacin

COBIT El COBIT es precisamente un modelo para auditar la gestin y control de los sistemas de informacin y tecnologa, orientado a todos los sectores de una organizacin, es decir, administradores IT, usuarios y por supuesto, los auditores involucrados en el proceso. Las siglas COBIT significan Objetivos de Control para Tecnologa de Informacin y Tecnologas relacionadas (Control Objectives for Information Systems and related Technology). El modelo es el resultado de una investigacin con expertos de varios pases, desarrollado por ISACA (Information Systems Audit and Control Association). La estructura del modelo COBIT propone un marco de accin donde se evalan los criterios de informacin, como por ejemplo la seguridad y calidad, se auditan los recursos que comprenden la tecnologa de informacin, como por ejemplo el recurso humano, instalaciones, sistemas, entre otros, y finalmente se realiza una evaluacin sobre los procesos involucrados en la organizacin. El COBIT es un modelo de evaluacin y monitoreo que enfatiza en el control de negocios y la seguridad IT y que abarca controles especficos de IT desde una perspectiva de negocios.

BCP Es el resultado de la aplicacin de una metodologa interdisciplinaria, llamada Cultura BCM, usada para crear y validar planes logsticos para la practica de cmo una organizacin debe recuperar y restaurar sus funciones crticas parcial o totalmente interrumpidas dentro de un tiempo predeterminado despus de una interrupcin o desastre. Estos planes son llamados Planes de Continuidad del Negocio. El plan logstico que se denomina un Plan de Continuidad de Negocios. Un plan de recuperacin ante desastres (del ingls Disaster Recovery Plan) es un proceso de recuperacin que cubre los datos, el hardware y el software crtico, para que un negocio pueda comenzar de nuevo sus operaciones en caso de un desastre natural o causado por humanos. Esto tambin debera incluir proyectos para enfrentarse a la prdida inesperada o repentina de personal clave, aunque esto no sea cubierto en este artculo, el propsito es la proteccin de datos.

ISO/IEC 17799 . ISO/IEC 27001

ISO/IEC 27001 es la nica norma internacional auditable que define los requisitos para un sistema de gestin de la seguridad de la informacin (SGSI). La norma se ha concebido para garantizar la seleccin de controles de seguridad adecuados y proporcionales. Ello ayuda a proteger los activos de informacin y otorga confianza a cualquiera de las partes interesadas, sobre todo a los clientes. La norma adopta un enfoque por procesos para establecer, implantar, operar, supervisar, revisar, mantener y mejorar un SGSI. Para quin es significativo? ISO/IEC 27001 es una norma adecuada para cualquier organizacin, grande o pequea, de cualquier sector o parte del mundo. La norma es particularmente interesante si la proteccin de la informacin es crtica, como en finanzas, sanidad sector pblico y tecnologa de la informacin (TI). ISO/IEC 27001 tambin es muy eficaz para organizaciones que gestionan la informacin por encargo de otros, por ejemplo, empresas de subcontratacin de TI. Puede utilizarse para garantizar a los clientes que su informacin est protegida

TIA 942 /TI NFPA 75 La infraestructura y el estndar TIA-942 En abril de 2005, la Telecomunication Industry Association publica su estndar TIA-942 con la intencin de unificar criterios en el diseo de reas de tecnologa y comunicaciones. Este estndar que en sus orgenes se basa en una serie de especificaciones para comunicaciones y cableado estructurado, avanza sobre los subsistemas de infraestructura generando los lineamientos que se deben seguir para clasificar estos subsistemas en funcin de los distintos grados de disponibilidad que se pretende alcanzar. En su anexo G (informativo) y basado en recomendaciones del Uptime Institute, establece cuatro niveles (tiers) en funcin de la redundancia necesaria para alcanzar niveles de disponibilidad de hasta el 99.995%. 1. Data Center Espacio 2. Data Center Cableado 3. Electrico 4. Enfriamiento 5. Tiering

BSC - IT SCORED CARD

BSC Kaplan y Norton

Modelo del Balanced IT Scorecard de ESI

BSC - IT SCORED CARD

PERSPECTIVAS FINANCIERA CLIENTES Para maximizar el Valor a nuestros Accionistas, quobjetivos financieros debemos alcanzar? Para alcanzar nuestros objetivos financieros, qunecesidades del cliente/sociedad, debemos satisfacer? Para satisfacer a nuestros clientes y accionistas, en qu procesos internos de nuestra cadena de valor debemos ser excelentes? Para tener en cuenta los requerimientos especiales de las empresas de TI en general y de desarrollo de software en particular. Para lograr los beneficios a travs del aumento del compromiso de las personas de la empresa, y por tanto de su productividad

PROCESOS

PERSONAS

INNOVACION TECNOLOGICA

la ventaja de utilizar las TI no slo radica en aumentar la eficiencia de los procesos y las tareas, sino que tambin permite la creacin de nuevos productos y servicios basados en tecnologa, nuevos canales de distribucin entre la empresa y clientes, proveedores o cualquier otro grupo de inters. Se refieren a las capacidades de la infraestructura y de la funcin de TI para entregar esos productos y servicios

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - BPM  BPM (Bussines Process Management) El BPM suma a la automatizacin de los procesos de negocios, Workflow, herramientas de control y gestin necesarias para ayudar a mejorar la eficacia estratgica del conjunto, logrando as una mayor adecuacin a las necesidades del manager.

EAI (Enterprise Aplication Integration):

Es la tecnologa que permite compartir datos y procesos de negocios en forma irrestricta, entre cualquier aplicacin integrada y fuente de datos dentro de la empresa. Es as como, por ejemplo, soluciona la integracin de una aplicacin ERP, con un CRM, con Legacy Systems, etc.

BPI (Business Process Integration):

Posibilita la interaccin flexible, gil y dinmica entre los procesos y aplicaciones de los diversos actores intervinientes en el e-business (proveedores, clientes, entidades financieras, etc.).

Se llama Gestin de procesos de negocio (Business Process Management o BPM en ingls) a la metodologa empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a travs de la gestin de los procesos de negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. Como su nombre sugiere, BPM se enfoca en la administracin de los procesos dentro de una organizacin. Es un conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, tcnicas y mtodos. A travs del modelado de las actividades y procesos puede lograrse un mejor entendimiento del proceso y muchas veces esto presenta la oportunidad de mejorarlos.

Business Process Management Systems (BPMS

BPM articula la estrategia, los procesos y la tecnologa de una organizacin

Los beneficios de BPM La aplicacin de BPM trae consigo una serie de beneficios para las empresas. Los casos en los cuales se ha utilizado el concepto, han reportado beneficios que van desde la mejora en las capacidades de direccin de la firma, pasando por la reduccin de obstculos al momento de reaccionar ante cambios del mercado, hasta adquirir mayor capacidad de anlisis sobre el desempeo de la empresa. Los siguientes son otros beneficios identificados: Visibilidad de los procesos de las empresas. Mayor flexibilidad y agilidad para adaptacin al cambio. Posibilidad de integrar la informacin del negocio dispersa en diferentes sistemas. Dirigir los esfuerzos de la empresa de una manera planeada y alineada con los objetivos estratgicos. Adquirir la habilidad para disear, simular y monitorear procesos de manera automtica y sin la participacin de usuarios tcnicos. Adquirir una ruta de mejoramiento y eficiencia continua al convertir actividades ineficientes en menores costos a travs de uso de tecnologa enfocada en procesos. Reducir costos futuros de integracin y mantenimiento al adquirir tecnologa ya preparada para abordar el cambio.