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Linha de Produto:
Opening Date
Data de abertura:
N (xxx/aa)
D
Define
AO CORRETIVA PREVENTIVA
Reviso Revision:
Sim Yes No No
Processo Behr
Behr Process
Logstica
Onde Where? Qual Which? Onde Where?
Logistics
Engenharia
Engineering
CS I
CS II
Gerente da Qualidade do Grupo Behr (G-QM, G-QMA, G-QME) Gerente de Obser. de Campo Grupo Behr (G-QM3)
Assuntos Legais Grupo Behr (G-LA) Gerente de Garantia Grupo Behr (G-QM3)
Gerente da Produo
Anlise Nvel de Risco (Vide exemplo pgina 4) Risk Level Analysis (See example page 4) BMS Ref. 01003820
- Falhas internas (Fornecedores, produo, logstica) . - Primeira pea com defeito (um modo de falha, nmero de peas com defeito maior que o nvel Q-stop). - Falhas internas (Fornecedores, produo, logstica) . - Falha repetitiva (relatada mais de uma vez-ao corretiva/ao de conteno falhou, aparecimento frequente (numeros de defeitos maior que o nvel Q-stop). - Falha 0 Km (numero de falhas igual ou maior que 10) sem risco de segurana. - Falha repetitiva / Surgimento freqnte de falha no cliente (0 km) sem risco de segurana. - Falha individual no campo (com usurio / cliente final), sem risco de segurana. - Falha no cliente (0 km) com risco de falha em campo, sem risco de segurana. - Risco de parada de linha no cliente.
Caracterstica Especial:
Special Characteristic:
Sim Yes
No No
R
R C C I I I I I I I
S S
R/C* C C I I C C/R* C I C C I I
- Surgimento frequnte de falha no campo (com usurio / cliente final), sem risco de segurana. - Risco de parada de produo no cliente. - Risco de Recall. - Falha no teste ciclagem. _Falha de produtos no campo com risco de segurana (falhas relevantes de segurana). _ Falha no custo de garantia de 500.000 - Euro e/ ou mais alto.
Crtica
Critical
Segurana ou regulamentao
Safety or Regulation
Time de trabalho
Nome Name :
Working team
Problemas de Qualidade Correntes (Nveis de Risco 1 a 3) Currenty Quality Problems (Risk Levels 1 till 3)
Use check
Responsabilidades Responsabilities
Depart. Department :
Nome Name :
Depart. Department :
Funo: Function: R - Responsvel Responsible C - Colaborador Cooperation C - Colaborador Cooperation C - Colaborador Cooperation C - Colaborador Cooperation C - Colaborador Cooperation I - Informado Informed I - Informado Informed
Reviso 08
Extensivo :
Extensive to:
Responsvel
Responsible:
Status
Status
Estoque Fornecedor ?
Supplier stock?
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Peas em trnsito Behr - Cliente? Pipeline parts Behr - Customer? Estoque no cliente ? Customer stock? Em campo ? Field? Implementar Controle Avanado ? Implement advanced control?
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Contato
Contact:
M
Measure
Matriz de Deciso
Decision Matrix
Branstorming
Brainstorming
Plano de Ao
Action Plan
5 Por qus?
5 Whys?
Outros
Others
A
Analyze
Ferramentas Utilizadas:
Mandatrio (Mandatory)
Causa Raiz do Problema: Problem root cause: Motivo da No-deteco da Cuasa Raiz (5 Por qus ?) Non-detection reason (5 whys?)
1 Por qu?: (Why) Resposta:
(Answer)
(Answer)
Reviso 08
I
Improve
Aes Corretivas
Anlise da Extenso - Extension Analisys As aes de corretivas so extensivas a outros produtos ou processos ?
Are the corrective actions extensible to other products or processes?
Sim
Yes
No
No
- Effectiveness Comprovation
Prazo
Due Date
Eficaz?
Effective? Sim Yes No
No
Por qu?
Why?
C
Control
Retroalimentao do sistema
REVISAR / ATUALIZAR REVIEW / UPDATE
DESENHO DO PRODUTO
PRODUCT DRAWING
Prazo
Due Date
Status
Sim
Yes
No
No
FMEA DO PRODUTO
DESIGN FMEA
Sim
Yes
No
No
FLUXOGRAMA DE PROCESSO
PROCESS FLOW CHART
Sim
Yes
No
No
FMEA DE PROCESSO
PROCESS FMEA
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
NORMA DE FABRICAO
WORK INSTRUCTION
Sim
Yes
No
No
PROCEDIMENTOS
PROCEDURES
Sim
Yes
No
No
ATUALIZAR CAPEX
UPDATE CAPEX
Sim
Yes
No
No
GERENCIAMENTO DE POKA-YOKE
POKA-YOKE MANAGEMENT
Sim
Yes
No
No
PLANILHA DE INTERFACE
INTERFACE WORKSHEET
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes
No
No
Q-STOP
Q STOP
Sim
Yes
No
No
SISTEMA DE CALIBRAO
CALIBRATION SYSTEM
Sim
Yes
No
No
Sim
Yes Doc BMS 02402731
No
No Reviso 08
Encerramento Closing
Validaes Validation Funo Function Gerente da rea
Area Manager
Nome Name
Assinatura Signature
Data Date
Gerente da Qualidade
Quality Manager
Consideraes ao time Considerations to the team Parecer do Gerente da rea Area Manager Appraisal
Logstica Logstica Produo Production Engenharia Engineering Outras Others
____________________
Sim Yes
No No
Responsvel:
Responsible:
Data:
Date
Exemplos para determinao dos nveis de risco (PASSO 2) Examples for determination of Risk levels (STEP 2)
- Falhas internas (Fornecedores, produo, logstica) . - Falhas de montagem, por exemplo, chicote do cabo ajustado incorretamente foi encontrado durante a revificao de 100% dos - Primeira pea com defeito (um modo de falha, produtos acabados. nmero de peas com defeito maior que o nvel Q- - Uma pea individual danificada na embalagem de transporte que no pode ser usada pela Behr. stop). - Falhas internas (Fornecedores, produo, logstica) . - Falha repetitiva (relatada mais de uma vez-ao corretiva/ao de conteno falhou, aparecimento frequente (numeros de defeitos maior que o nvel Q-stop). - Falha 0 Km (numero de falhas igual ou maior que 10) sem risco de segurana. - Falha repetitiva / Surgimento freqnte de falha no cliente (0 km) sem risco de segurana. - Falha individual no campo (com usurio / cliente final), sem risco de segurana. - Falha no cliente (0 km) com risco de falha em campo, sem risco de segurana. - Risco de parada de linha no cliente. - Surgimento freqnte de falha no campo (com usurio / cliente final), sem risco de segurana. Risco de parada de produo no cliente. Risco de Recall. - Falha no teste ciclagem. _Falha de produtos no campo com risco de segurana (falhas relevantes de segurana). _ Falha no custo de garantia de 500.000 - Euro e/ ou mais alto. - Peas defeituosas devem ser identificadas utilizando - se de verificaes adicionais, por exemplo, inspeo visual antes do embarque. - Para processo, alto ndice de vazamento com 100% de teste nos produtos acabados. - Testes 100% para peas compradas. Um evaporador com vazamento foi identificado no cliente antes do embarque do veculo, apesar do teste de 100% dos produtos acabados na Behr (Causa de Falha: anel de vedao preso). - Reforos do radiador danificados. - Partculas estranhas no HVAC.
- Falhas constantes em 0 km, por exemplo, 1 - 4 peas / ms. - Aletas do condensador danificados. - Equipamento/ sistema de testes defeituosos ->Perigo de falhas indivduais em campo. - Taxa de falahas em campo pequena, mas continuamente crescente. - Falhas no cliente que foram descobertas durante testes/ auditoria (maior risco de defeitos em campo).
- Equipamento / sistema de testes defeituosos -> perigo de falhas individuais de campo. - Taxa de falha em campo com aumento dramtico. - Falhas sistemticas de produo (por exemplo, uso de componentes errados). - Uma proviso a curto prazo de peas compradas que so ok, no possvel. - Falha eltrica -> risco de incndio. - Aquecedores com vazamento no campo -> acidentes pessoais causados pelo lquido refrigerante quente. - Quebra do ventilador -> risco de acidente devido pra - brisa embaado.
Observaes
Notes
Obs: Ao final do projeto enviar todos os originais para o sistema da qualidade manter o arquivo Note: At the end of the project all the original documentation must be sent to the quality system in order to be archived Doc BMS 02402731 Reviso 08