ALBERTO BALCAZAR RENGIFO 46032203 Las actividades descritras en el parcial se llevan en el siguiente orden

Segundo parcial

Instalacin Diagnstico Formulacin Ejecucin Revisin

El proceso de mejora consta de uno o ms ciclos. Al ser este un ciclo, despus de terminar puede empezar de nuevo. CICLO DE MEJORA

Instalacin

Revisin

Diagnstico

Ejecicin

Formulacin

Viendo con ms destalle se realiza el siguiente diagrama utilizando notacin SPEM 2.0 Para realizar la visin detallada las actividades en el proceso de mejora de la organizacin vamos a identificar los roles y productos de trabajo involucrados en el proceso ROLES

Responsable de mejora de Procesos: Junto con el Grupo Directivo crean una Propuesta de Mejora alineada con la planeacin estratgica de la organizacin plasmada en el Plan Estratgico.

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Segundo parcial

Junto con el Evaluador realizan la actividad de valoracin de procesos para conocer el estado general de los procesos y analizar los resultados con el objetivo de establecer las oportunidades de mejora de un proceso y su prioridad de mejora. Hace una realimentacin del ciclo de mejora llevado a cabo antes de volver a comenzar la fase de instalacin de un nuevo ciclo.

Grupo Directivo: Junto con el Responsable de mejora de Procesos crean una Propuesta de Mejora alineada con la planeacin estratgica de la organizacin plasmada en el Plan Estratgico.

Evaluador: Junto con el Responsable de mejora de Procesos realizan la actividad de valoracin de procesos para conocer el estado general de los procesos y analizar los resultados con el objetivo de establecer las oportunidades de mejora de un proceso y su prioridad de mejora.

Grupo de mejora de procesos: Gestiona y ejecuta los casos de mejora correspondientes a la iteracin actual de acuerdo con los planes establecidos. Planifica la iteracin actual del ciclo de mejora y define la estrategia a seguir para mejorar el proceso seleccionado.

Grupo de Gestin de Mejora: Aprobar la Propuesta de Mejora para garantizar as la asignacin de los recursos necesarios. Constituido por un representante del Grupo Directivo, un representante del Grupo de Mejora de Procesos y el Responsable de Mejora de Procesos. ACTIVIDADES

Instalacin del Ciclo: En esta actividad se pretende establecer o actualizar una Propuesta de Mejora

Diagnstico de Procesos: En esta actividad se realiza una planeacin preliminar y general del ciclo de mejora.

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Segundo parcial

Formulacin de Mejoras: En esta actividad se registra en el plan de implementacin de mejora la informacin relacionada con esta actividad y el aprendizaje adquirido en cada una de las iteraciones. Esta actividad puede realizarse una o varias veces en un ciclo de mejora.

Ejecucin de Mejoras: En esta actividad se gestiona y ejecutan los casos de mejora correspondientes a la iteracin actual de acuerdo con los planes establecidos. Esta actividad puede realizarse una o varias veces en un ciclo de mejora.

Revisin del Ciclo: En esta actividad se corrigen o ajustan todos los elementos relacionados con la ejecucin de cada una de las iteraciones de mejora. Al final se hace un anlisis post-mortem del trabajo realizado en todo el ciclo de mejora.

PRODUCTOS DE TRABAJO

Plan Estratgico de la organizacin: Es un documento en el que los responsables de una organizacin reflejan cual ser la estrategia a seguir por su compaa en el medio plazo.

Propuesta de Mejora: Propuesta que gua a la organizacin a travs de cada una de las fases siguientes de ciclo de mejorar. Debe ser aprobada por el Grupo de Gestin de Mejora para garantizar as la asignacin de recursos.

Plan de Implementacin de Mejoras: Se registra la informacin relacionada con la actividad Formulacin de Mejoras. Se registra el aprendizaje adquirido en cada una de las iteraciones de la actividad Formulacin de Mejoras.

Plan de Implementacin de Mejoras (Mejorado): Se registra la informacin relacionada con la actividad Ejecucin de Mejoras. Se describe la ejecucin y evaluacin de la iteracin actual. Se analizan las mejoras que se han introducido en los procesos de la organizacin.

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Segundo parcial

Reporte de mejoras: Se registran las lecciones aprendidas, medidas desarrolladas para medir el cumplimiento de los objetivos, procesos mejorados, etc.

Plan General de Mejora: Se registra la informacin relacionada con la actividad Ejecucin de Mejoras. Se describen la ejecucin y evaluacin de la iteracin actual Se analizan las mejoras que se han introducido en los procesos de la organizacin

Actualizar Propuesta de Mejora: Se actualiza la Propuesta de Mejora. Contiene al menos: Proceso de Mejora, los Objetivos de Mejora Generales y los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto de mejora al interior de la organizacin.

Actualizar Propuesta de Mejora: Se actualiza la Propuesta de Mejora. Contiene al menos: Proceso de Mejora, los Objetivos de Mejora Generales y los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto de mejora al interior de la organizacin.

Informe de Valoracin: Se actualiza la Propuesta de Mejora. Contiene al menos: Proceso de Mejora, los Objetivos de Mejora Generales y los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto de mejora al interior de la organizacin.

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Segundo parcial

PERSPECTIVA GENERAL DEL PROCESO

Responsable de Mejora de Procesos

Grupo Directivo

Grupo de Gestin de Mejora

Evaluador

Responsable de Mejora de Procesos

Instalacin del ciclo

Diagnsticos de Procesos

Propuesta de Mejora

Plan General de Mejoras

Plan Estrategico

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Segundo parcial

Grupo de Mejoras de Proceso Formulacin de Mejoras

Grupo de Mejoras de Procesos Ejecucin de Mejoras

Responsable de Mejora de Procesos Revisin del Ciclo

Plan General de mejoras

Plan de Implementacin de Mejoras

Plan de Implementacin de Mejoras(Mejorado) Reporte de Mejoras

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Segundo parcial

PERSPECTIVA DETALLADA DE CADA UNA DE LAS ACTIVIADES

Tareas

Instalacin del Ciclo

Responsable de Mejora de Procesos

Grupo Directivo

Grupo de Gestin de Mejoras

Reporte de Verificacin

Crear Propuesta

Propuesta de Mejora Verificar Propuesta

Plan Estratgico Aprobar Propuesta Propuesta de Mejora

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Segundo parcial

Diagnstico de Procesos

Responsable de Mejora de Procesos

Evaluador

Propuesta de Mejoras

Evaluacin Interna

Estado general de los Procesos de la Organizacin

Analizar los Resultados

Plan Preliminar de Mejoras

Casos de Mejora

Priorizar Mejoras Plan General de Mejoras

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Segundo parcial

Formulacin de las Mejoras

Grupo de Mejora de Procesos Informe de Valorizacin

Plan General de Mejoras

Planificar la Iteracin Actual

Estimar Esfuerzos

Definir estrategias Plan de Implementacin de Mejoras

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Segundo parcial

Ejecucin de Mejoras

Planificacin de la iteracin Grupo de Mejora de Procesos

Plan General de Mejoras

Gestionar casos De Mejora

Aceptacin e Reporte de Mejora Institucionalizacin de los Nuevos Procesos

Plan Implementacin de Mejoras

Ejecutar casos de Mejora Plan de Implementacin de Mejoras (Mejorado)

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Segundo parcial

Revisin del Ciclo

Responsable de Mejora de Procesos Anlisis post-mortem

Retroalimentacin Reporte de Mejoras Del Ciclo de Mejora

Plan Implementacin de Mejoras (Mejorado)

Corregir o ajustar elementos

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Segundo parcial

Ya que la Organizacin pretende controlar la calidad de los productos de trabajos generados por este proceso, yo utilizara la Norma ISO 9126 para aplicarle Mtricas Externas. Esto lo he escogido debido, a que, para predecir la calidad (sea la que sea) del producto final mediante el control de las tareas para su realizacin y sobre todo su registro, de esta forma, si el producto final no responde a nuestros criterios de calidad (lo esperado, no lo deseable), podemos saber en qu punto del proceso se produjo un error y solucionarlo. Por tal motivo de las Mtricas Externa que contiene la Norma ISO 9126 yo escogera estas tres: Funcionalidad: Pienso que esta caracterstica es muy importante ya que, podremos saber mediante un evaluacin si el producto de trabajo proporciona un conjunto apropiado de funciones para las tareas especficas y objetivos del usuario. Adems si el producto ofrece los resultados deseados por usuario de una manera precisa. Que adems ofrezca seguridad de proteger la informacin. Funcionalidad: Una parte importante para poder controlar la calidad de los productos de trabajo es la funcionalidad, ya que, con esta podremos observar si el producto se adecua a las necesidades del cliente satisfaciendo sus objetivos y necesidades. Tambin porque se podr saber si el producto de trabajo mantiene su exactitud en los resultados acordados. Otro aspecto importante es que brinde seguridad al momento de manejar la informacin del usuario. Usabilidad: Ya que se busca que el cliente obtenga satisfaccin en el momento de interactuar con el producto siendo est intuitivo, comprensible, atractivo para l y que no tenga que invertir mucho tiempo para aprender a usarlo. Mantenibilidad: Caracterstica importante ya que, permitir realizar adaptaciones al producto en los requisitos o en las especificaciones funcionales, estas modificaciones pueden incluir correcciones, mejoras o adaptaciones las cuales podrn ser validadas con las pruebas. Al tener todo documentado se podrn realizar las modificaciones de una manera eficiente y con impacto menor al que se tendra sino se tuviera un proceso de mejora continuo.