UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INGENIERIA EN DESARROLLO EMPRESARIAL

EMPRENDIMIENTO SOCIAL

PORTAFOLIO
CAPITULO 4

Docente: Eduardo Pico Estudiante: Andrs Ramrez Curso: 5/2

AO LECTIVO 2011-2012

LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LOS EMPRENDIMIENTOS SOCIALES

Un elemento fundamental para comprender el desempeo de cualquier tipo de organizacin es la cultura ya que en ella se manifiestan los patrones de conducta.

1 adoptados por las personas, tanto en el cumplimiento de sus funciones como en las relaciones establecidas. La cultura organizacional es percibida, por ejemplo, cuando se identifican las caractersticas predominantes en la interrelacin entre jefes y subordinados. Del mismo modo, el anlisis de las relaciones de la organizacin con el ambiente externo sus articulaciones con otras instituciones, el estilo de atencin al pblico, las relaciones con autoridades y rganos del gobierno permite inferir los patrones culturales prevalecientes y su influencia sobre el desempeo organizacional. Por ser tan importante el estudio de las caractersticas culturales para comprender el desempeo de las organizaciones, es natural que se procure identificar en los emprendimientos sociales investigados qu patrones culturales se evidencian y cmo se presentan en las diversas esferas de la vida de la institucin. En este trabajo, se entiende por cultura de los emprendimientos sociales el conjunto de patrones de conducta y desempeo manifestados en diferentes dimensiones de las organizaciones estudiadas, que fueron desarrollados por sus miembros

como forma de hacer frente a problemas de adaptacin externa e integracin interna, y que funcionaron lo suficientemente bien como para ser considerados vlidos y enseados a nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y actuar en tales situaciones 2. El reconocimiento de tales patrones aqu llamados patrones culturales y la comprensin de cmo se manifiestan permitirn hacer cuestionamientos y sugerencias respecto a la gestin organizacional, con el objetivo de perfeccionar la generacin de valor social y econmico de las iniciativas sociales. Este anlisis se fundamenta en el presupuesto de que es el dinamismo de las interacciones entre elementos de los contextos interno y externo a la organizacin lo que modela su cultura. Esta, a su vez, influye en el funcionamiento de los sistemas y procesos, en un ciclo de refuerzo continuo. Al identificar cules son esos patrones culturales y cmo se expresan en ese ciclo, se pueden responder cuestiones como:

Cules son las dimensiones de la cultura organizacional que

tienen un efecto ms significativo en el desempeo de los emprendimientos sociales? Cmo se manifiestan los patrones culturales predominantes en esas dimensiones? Qu comparaciones es posible hacer entre los patrones culturales de los emprendimientos sociales conducidos por empresas y aquellos originados en OSC? Qu patrones culturales son pasibles de ser administrados y pueden contribuir a la optimizacin del desempeo de los emprendimientos sociales?

FUNDAMENTOS CONCEPTUALES PARA EL ANALISIS DE LA CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES.

Para que sea posible administrar los patrones culturales en las organizaciones es preciso identificarlos y comprenderlos. Algunos se manifiestan de forma ms visible y son interpretados con facilidad como, por ejemplo, la estructura formal de la jerarqua de reas y

funciones, los sistemas y procesos que organizan el trabajo, y las normas de vestuario y vocabulario inherentes a ciertos tipos de profesionales. En cambio, muchos otros rasgos culturales son menos visibles, aunque ejercen una fuerte influencia sobre el desempeo en las organizaciones, como los estilos de liderazgo, las formas de relacin interpersonal y grupal, los valores que fundamentan las decisiones y los criterios que definen la distribucin de poder. Como los patrones culturales ms visibles conviven con estos menos evidentes, se hace difcil para el observador distinguirlos y, principalmente, identificar la influencia que cada cual ejerce sobre la consolidacin, la sostenibilidad social y econmica, y el desempeo de los emprendimientos y organizaciones. Este modelo multidimensional de anlisis de la cultura de las organizaciones se fundamenta en el abordaje contextualita, que ha sido empleado con frecuencia en diagnsticos de patrones culturales de las organizaciones complejas, principalmente aquellos cuyo objetivo es subsidiar la redefinicin de estrategias y de los modelos de gestin, y apoyar la introduccin de innovaciones tcnicas, tecnolgicas y administrativas.

Esto se debe al hecho de que ya est comprobado que en los procesos de transformacin organizacional, cuando se implementan cambios en gran escala, uno de los factores crticos de xito que deben ser cuidadosamente gestionados son las resistencias generadas y alimentadas por la cultura predominante. Frente a los cambios profundos en las caractersticas de los contextos en que los emprendimientos sociales estn insertos, tales situaciones de

transformacin e innovacin se han constituido en frecuentes desafos de gestin.

Esos procesos de transformacin requieren que haya adhesin de las personas al cambio, y que se construya el compromiso personal y grupal con los objetivos y metas esenciales para implementar las innovaciones. As, los cambios en los patrones culturales prevalecientes se producen antes de que se pueda desarrollar un modelo de gestin coherente.

DIMENSIONES CULTURALES MS INFLUYENTES EN LOS EMPRENDIMIENTOS SOCIALES

Los emprendimientos sociales conducidos tanto por empresas como por OSC estn fundamentados en valores que constituyen su base ideolgica. Presentan procesos de gestin, de comunicacin y de decisin que reflejan este ideario. Adems, estn dirigidos por estrategias coherentes con esta visin de mundo en lo que concierne a su comprensin de cmo son y cmo deberan ser la estructura de la sociedad, el desarrollo social y el papel de la accin emprendedora en ese contexto. En los emprendimientos sociales estudiados, la investigacin identific la presencia de los siguientes agentes formadores de esos valores, que contribuyeron a consolidar los patrones culturales prevalecientes en otras dimensiones de cultura organizacional:
En

emprendimientos sociales conducidos por empresas, el principal impulso generador proviene del medio externo, y es el

factor determinante para que el gestor tome la decisin de emprender una iniciativa con finalidades sociales. Los emprendimientos sociales conducidos por OSC tienen su origen preponderantemente relacionado con valores de carcter religioso, filosfico, poltico e ideolgico, los cuales presentan fuerte conexin con la causa social que es objeto de la accin emprendedora. En los dos tipos de emprendimientos, las caractersticas de la sociedad en su sentido ms amplio y aun de la cultura nacional influyen en la formacin y consolidacin de los patrones culturales especficos de la organizacin. Manifestaciones significativas de patrones culturales con influencia sobre el desempeo de ambos tipos de emprendimientos sociales:

Procesos de gestin, en los que se evidencian los patrones

predominantes en las relaciones interpersonales y en las formas de estructuracin de los procesos de trabajo. Ejercicio del liderazgo, cuyos estilos predominantes indican los fundamentos de la autoridad. Sistemas de comunicacin, donde se identifican patrones de mayor o menor transparencia de las relaciones. Procesos de toma de decisiones, que indican los criterios subyacentes a la distribucin de poder formal e informal.

LA CULTURA DE LOS EMPRENDIMIENTOS SOCIALES VINCULADOS A LAS EMPRESAS

De forma general, los patrones culturales presentes en emprendimientos sociales conducidos por empresas son moldeados a partir de un hecho del contexto externo que desencadena una reaccin puntual, limitada y no prevista por la cultura y por la estrategia empresarial. Algunos de esos hechos generadores son ms drsticos, tales como aquellos que acompaan accidentes ambientales o denuncias de irregularidades que provocan indignacin en el pblico. Otros surgen a partir de circunstancias menos dramticas, a travs de las cuales los empresarios y los ejecutivos van absorbiendo la insatisfaccin de convivir con contradicciones sociales insostenibles, hasta que se sienten compelidos a actuar e identificar en los recursos y en las reas de influencia de la empresa las condiciones para hacer viables sus ideas. Hay tambin innumerables casos en que vivencias personales transformadoras prdidas materiales y emocionales, enfermedades, crisis familiares, o algn proceso de introspeccin y toma de conciencia llevan a los gestores a reorientar el rumbo de la empresa hacia la actuacin social. Las manifestaciones organizadas de las comunidades vecinas a la organizacin y las movilizaciones internas de carcter reivindicatorio se configuran, en algunos casos, como incidentes crticos que desencadenan un cambio de conducta de las empresas respecto a su posicionamiento en cuestiones sociales.

Es posible, por lo tanto, identificar en los emprendimientos sociales creados por empresas una secuencia de fases de aprendizaje organizacional que propician el cambio o el fortalecimiento de ciertos patrones de su cultura:
Reaccin y adecuacin a presiones externas y a la legislacin y

normas de gestin ambiental y social. Conocimiento ms profundo de los grupos de inters en lo que se refiere a sus derechos y a los problemas que los afectan. Desarrollo de la percepcin de los problemas y carencias sociales por parte de la administracin y del cuerpo de colaboradores de la empresa; y estmulo a su compromiso con acciones sociales. Toma de conciencia de la sinergia existente entre las estrategias de actuacin social y las de actuacin empresarial, y de las contradicciones que pueden encontrarse en los sistemas de gestin.

LA CULTURA DE LOS EMPRENDIMIENTOS SOCIALES VINCULADOS A LAS OSC

Los patrones culturales presentes en emprendimientos sociales conducidos por OSC son desarrollados a partir de valores de carcter religioso, como se verifica en las iniciativas de la organizacin Fe y Alegra, diseminada en varias regiones de Amrica Latina; a partir de opciones de filosofa poltica, como en la Fundacin Abrinq que acta en la defensa de los derechos civiles de nios y adolescentes; a partir de la proposicin de soluciones tcnicas y tecnolgicas, como es el caso de la Asociacin Chilena de Seguridad, en lo que se refiere a los accidentes laborales, o de Pro familia, en lo que respecta a la difusin de la planificacin familiar y de la salud reproductiva. La indignacin frente a escenarios de injusticia social, la movilizacin en torno de un ideario o proposicin y el hecho de compartir visiones del mundo y presupuestos ticos congregan a las personas en torno de la iniciativa emprendedora, justificando su origen y mantenimiento. Durante su desarrollo, algunos patrones culturales se sedimentan y configuran la identidad organizacional, mientras que otros se desvanecen o se transfiguran, de acuerdo con los incidentes crticos que provocan cambios organizacionales con mayor o menor profundidad y amplitud.

No es raro observar a lo largo de la evolucin de las OSC que caractersticas ideolgicas no presentes en su origen surjan ms tarde, ya sea porque esas organizaciones amplan o redefinen sus actividades, o porque los cambios que ocurren en el contexto externo exigen la revisin de su misin. Hay ejemplos ilustrativos, como la experiencia de Colsubsidio, fundada en 1957 con una fuerte inspiracin de la doctrina social catlica, pero que tuvo la necesidad de encuadrarse en las leyes y reglamentos del sistema financiero colombiano, as como de llegar a acuerdos con las corrientes polticas del pas; y de Pro familia, tambin colombiana, que comenz a ofrecer servicios de tratamiento para la infertilidad de las parejas como medio de ajustarse a los cambios en la legislacin y de asegurar su sostenibilidad, aunque, a primera vista, ese tipo de actividad entrase en conflicto con los preceptos de su misin original, dirigida a la planificacin familiar. Sin embargo, esta era una forma de utilizar las competencias organizacionales, adaptndose a los cambios del contexto externo. Al contrario de lo que se podra suponer, los valores de origen de esos auspiciosos emprendimientos sociales no impidieron la adaptacin de las organizaciones a nuevos contextos y desafos. Esos valores parecen contribuir decisivamente a la supervivencia de las OSC, y las ayudan a mantener un desempeo eficiente en el largo plazo mediante la implementacin de procesos de gestin y comunicacin de los cambios organizacionales. Una constante en los casos mencionados fue que el ejercicio del liderazgo propici el empleo de prcticas participativas en los procesos de toma de decisiones. Ellas, a su vez, estimularon los procesos de aprendizaje que son importantes para el desempeo de esos emprendimientos sociales, configurando patrones culturales esenciales para el perfeccionamiento organizacional continuo.

EMPRENDIMIENTO SOCIAL Orlando Mendoza Ayala Oratoria y Liderazgo

Esta charla fue realizada por el motivador internacional Orlando Mendoza Ayala en donde nos dio a conocer la manera de cmo debemos expresarnos en pblico, y la forma de darnos confianza al momento de dirigirnos a un grupo de personas. Pero para lograr esto tenemos que superar el hbito de pensamiento negativo que muchas personas se imponen y que logra pensamientos o frases como no se puede, no soy capaz, no creo que pueda, es difcil entre otras, que sin darnos cuenta se estn convirtiendo en barreras que nosotros mismos nos imponemos, una de las maneras de superar esto es darnos autoconfianza, en donde transformemos esas frases negativas en positivas, es decir cuando se dice yo no puedo hablar en pblico, tenemos cambiar esa actitud negativa en positiva y decir yo puedo hablar en pblico pero muchas veces el haber repetido tanto la frase negativa, se hace difcil cambiar ese pensamiento y aceptar que todo es posible si existe confianza y seguridad. Para lograr superar estas barreras tenemos que crear una actitud mental positiva y esto se logra con prctica, entre una de las recomendaciones que se mencion se encuentra hablar frente al espejo lo que nos permitir darnos cuenta cuales son los errores que cometemos al momento de hablar en pblico.

Se recomend que al momento de iniciar una conferencia se tiene que mostrar una seguridad desde el momento de que se ingresa al escenario, con una postura erguida, y siempre mostrando una sonrisa que demuestre nimo y seguridad en s mismo.

Tambin para mejorar hay que practicar la lectura, para desarrollar un vocabulario amplio y no repetir siempre lo mismo, ya que es muy comn que lo hagamos sin darnos cuenta. Esto nos permitir a su vez conocer ciertos modismos que tendrn su significado en ciertos lugares pero que no siempre ser lo mismo. En conclusin somos nosotros mismos quienes nos imponemos barreras, y que tenemos que aprender a superarlas. Est en nosotros crear una actitud mental positiva que nos permita desarrollar tcnicas y habilidades al momento de dirigirnos a un pblico. Para ello debemos actuar y formalizar relaciones bajo la premisa de tener paciencia, darnos tiempo, cuidar las formas y no olvidar evaluar y valorar cada una de nuestras acciones, no con el propsito de juzgarlas, sino con el fin de constatar nuestras capacidades y conocer nuestras limitaciones. Pero para tener confianza en s mismo no solo es cuestin de hacer unos ejercicios, sino que tengamos un estado mental que viene a partir de creer que realmente podemos, y cuanto ms te lo creas ms cosas sers capaz de conseguir. Porque lo que marca la diferencia no son las habilidades que tenga una persona sino la confianza que tiene en s misma para llevar hasta el lmite y ms all todas y cada una de sus habilidades.