Benchmark: Soluo de suporte remoto e compartilhamento da rea de trabalho

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Funo

Itens

Atendido pelo TeamViewer

Atendido pelo concorrente

TeamViewer

Concorrente

Funes
Uma soluo completa para todas as situaes:manuteno remota, apresentaes, acesso a servidores remotos. Permite o uso do mesmo software para suporte, vendas, trabalho em equipe, home office e treinamento em tempo real Suporta sistemas Windows, Mac, Linux, iPhone/iPad e Android, incl. conexes entre os mesmos (plataformas diferentes) (Windows: todas as verses a partir do Windows 98 e Windows NT Service Pack 6a em 32 e 64 bits; Mac OS X: 10.4 e superior; Linux: ex.: Red Hat, Fedora e outros) Funciona sem configuraes adicionais, passando inclusive por firewalls e servidores proxy compatvel com UAC (controle de conta do usurio) Suporte a mltiplos monitores Navegao entre vrios monitores de sua escolha e ao mesmo tempo A instalao como o servio do sistema Windows possvel sem custos adicionais, permitindo acesso 24/7 aos computadores de destino. Exemplo: Manuteno ou administrao remotas do servidor Conexes LAN diretas possveis atravs de TCP/IP. O software tambm adequado para uso na LAN sem conexo de internet. Gravao das sesses de manuteno remotas como vdeo, para fins de verificao Quadro branco para criar desenhos instantneos durante as apresentaes, incluindo diversas formas, canetas, marcadores e bales de discurso, alm da opo de salvar capturas de tela Transmisso de teclas especiais (ex.: Ctrl+Alt+Del) Sincronizao da rea de transferncia Mensagem de e-mail com convite configurvel para seus parceiros de conexo. Funo tela preta: Deixe o monitor do computador remoto escuro caso no queira que vejam o que est sendo feito enquanto estiver acessando o PC de seu escritrio. Funcionalidade arrastar e soltar para transferir arquivos Gerenciador de arquivos abrangente para transferncia de arquivo de e para o computador remoto (incluindo a funo reiniciar) Troca de lados: Simplesmente inverta a direo de visualizao durante uma sesso em andamento! Inclui um canal VPN verdadeiro (Virtual Private Network) alm do compartilhamento puro da rea de trabalho Reincio do computador remoto e a reconexo automtica posterior mesmo no modo de segurana Atualizao remota das novas verses possveis incluindo reconexo automtica Escalonamento livre da janela de manuteno remota

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Visualizao da tela de alguns aplicativos individuais possvel Uma imagem do monitor local mostra a voc o que seus parceiros esto realmente vendo durante as apresentaes (ex.: somente os aplicativos que voc selecionou previamente) Gerenciamento simples de seus parceiros de conexo atravs da lista de parceiros e conexo fcil com 1 clique A tela de presena da lista de parceiros indica quais parceiros/servidores esto on-line e acessveis. Funo de mensagens instantneas na lista de parceiros incluindo batepapo de grupo e mensagens offline Visualizao de apresentaes/sesses de treinamento no navegador sem instalar o software (HTML puro e Flash) com vrios participantes Comunique-se com seu parceiro diretamente, via VoIP (Voz sobre IP) sem custo adicional! Soluo integrada de chamada de conferncia, se no houver um headset disponvel A funo de vdeo permite a transmisso direta por uma webcam. Funo de bate-papo como opo alternativa de comunicao com parceiros de conexo O suporte a servidores terminais (Windows): Em um ambiente de servidor de terminal, um ID separado opcionalmente gerado para todos os usurios. Isto permite que todos os usurios estabeleam conexes completas de forma simultnea e independente. Visualizao de informaes do sistema do computador remoto

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Mdulos
O mdulo do cliente QuickSupport pode ser executado sem instalao O mdulo do cliente QuickSupport pode ser executado sem direitos de administrador Vincular o mdulo do cliente QuickSupport lista de parceiros: seus parceiros/clientes podem ser adicionados sua lista quando desejar. Troca de mensagens instantneas atravs do mdulo do cliente QuickSupport, mesmo antes de estabelecer uma conexo. Isto permite que seus parceiros/clientes, por exemplo, entrem em contato com voc em situaes de emergncia atravs do QuickSupport. Excluso da responsabilidade definida pelo usurio (inseno de responsabilidade) possvel no mdulo de cliente QuickSupport que o parceiro deve aceitar antes de uma conexo Mdulo de cliente QuickJoin para apresentaes e reunies on-line, perfeito para vrios participantes; eles podem estabelecer uma conexo com voc. O mdulo de cliente QuickJoin permite que voc armazene o ID de seu parceiro e sua senha para que os participantes possam estabelecer uma conexo com voc com apenas um clique. Acesso permanente a computadores/servidores remotos usando um mdulo host grtis

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Os mdulos de cliente QuickSupport e QuickJoin, bem como o mdulo host, tambm podem ser visualmente modificados Crie mdulos que combinem como o projeto de sua empresa e suas necessidades. Web Connector Voc precisa realizar tarefas crticas quando est fora (por exemplo, durante as frias no hotel ou em um caf com Internet)? Basta controlar o computador remoto com o navegador na web, sem qualquer instalao (HTML puro e Flash). Verso porttil: Leve e use seu TeamViewer personalizado para onde quiser, ex.: diretamente de um dispositivo USB! TeamViewer Manager a aplicao de bancos de dados oferece inmeras opes de gerenciamento de parceiros e incio de sesso, por exemplo, para efetuar sua faturamento. Fcil distribuio do software e das configuraes na rede de domnio com um pacote MSI

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Utilidade
Abra e utilize diretamente sem configurao adicional Deteco automtica da configurao proxy / leitura de scripts proxy Aplicativo muito compacto, portanto, tambm pode ser utilizado para ISDN e modem Caso haja uma falha temporria da rede (ex.: desconexo DSL), voc no precisar ligar para seu cliente novamente, pois a conexo ser restabelecida automaticamente. Os participantes da apresentao conectam-se atravs do TeamViewer QuickJoin. Como apresentador, voc decide quando a apresentao deve comear. IDs exclusivas e permanentes em vez de IDs por sesso (como nmeros de telefones que no mudam a cada ligao...) Boto QuickConnect opcional em todas as janelas do Windows para permitir apresentaes instantneas e trabalhos em equipe. Suporte a teclado internacional Uma interface do usurio que facilmente organizada, simples e rpida de operar Manual do usurio e ajuda online Pacote de instalao multilngue: o software est disponvel em mais de 30 idiomas diferentes.

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DESEMPENHO
Em vrias situaes, a conexo inteligente permite conexes ponto-aponto diretas e muito rpidas. Os servidores de rota distribudos por todo o mundo tornam o TeamViewer muito rpido nas utilizaes internacionais. Routing inteligente atravs do servidor mais prximo usando a localizao geogrfica As conexes so possveis mesmo em ambientes lentos (ISDN, modem) Qualidade de representao e profundidade de cor ajustvel com modo automtico inteligente

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Segurana
A senha de sesso dinmica permite o acesso nico e seguro

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Segurana como nas operaes bancrias on-line (SSL): RSA Public/Private Key Exchange e AES 256-bit Session Encoding As opes do programa podem ser protegidas com uma senha ou as alteraes podem ser explicitamente reservadas a administradores somente. Bloqueio a acesso indesejada atravs da lista negra, a permisso explcita possvel atravs da lista branca Empresa orientada pela segurana de acordo com o gerenciamento de qualidade da norma DIN EN ISO 9001 Selo de qualidade da Federal Association of IT Experts and Consultants (Associao Federal de Peritos e Consultores de TI (BISG, sociedade registrada) (pontuao mxima) O software exclusivamente identificvel usando a sinalizao de cdigos VeriSign O TeamViewer foi aprovado para utilizao em operaes bancrias online com base no teste de segurana da Fiducia IT eG.

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DISPONIBILIDADE
Rede distribuda redundante de alta disponibilidade Devido a milhes de instalaes j terem sido feitas, os raros problemas que ocorrem so imediatamente reportados. Monitorao 24 horas por dia/7 dias por semana de todos os componentes crticos

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Segurana do investimento
O fundo de proteo garante o servio pelo perodo mnimo 10 anos de aps a compra. Validade das licenas possvel usar sem restries de tempo Poltica de devoluo em 7 dias ilimitada O uso internacional possvel com amplo suporte a idiomas As principais referncias falam por ns.

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Custos/modelo de licenciamento
Com uma nica licena, voc pode suportar uma infinidade de parceiros/clientes mesmos servidores. No h extra taxas para a utilizao dos hosts. Com uma nica licena (Premium / Corporate), voc pode instalar vrios "computadores de suporte" e trabalhar alternativamente de diferentes computadores. Com uma nica licena (Corporate), seus colegas podem trabalhar simultaneamente de 3 diferentes computadores e dar suporte a diferentes clientes. A licena pode ser expandida aleatoriamente. Pagamento nico: nenhum custo contnuo representa uma soluo atraente sem igual! Preos razoveis de atualizaes para as mudanas das principais verses - sem pression-lo para atualizar para novas verses Nenhum custo oculto por exemplo, nosso suporte grtis! Pagamento com carto de crdito, Paypal ou fatura; em todos os casos, a entrega do cdigo de licena por e-mail imediata .

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Fcil de usar

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A abordagem "Manter simples" para o software, bem como o modelo de licenciamento. Modelo com preo justo, incl. poltica de devoluo Verso gratuita para usurios pessoal: utilize o software gratuitamente para uso pessoal! Sem registro obrigatrio, sem ligaes telefnicas, sem vendas agressivas apenas teste o software grtis!

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Avaliao geral
Funes Mdulos Utilidade Desempenho Segurana Disponibilidade Segurana do investimento Custos/modelo de licenciamento Fcil de usar Total
Edio: TeamViewer verso 6.0

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