1.

El participante reconocer los requisitos para ser Agente Promotor y las actividades que este desarrolla con el fin de orientar y asesorar a los Trabajadores, acerca del Sistema de Ahorro para el Retiro. 2. Identificar las obligaciones y prohibiciones que tiene un Agente Promotor. 3. Conocer las sanciones a las que puedes ser acreedor al incumplir con las funciones y responsabilidades de su actividad como Agente Promotor. 4. Reconocer el fundamento del actuar tico ante los Trabajadores y de profesionalizar su desempeo como Agente Promotor en el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).

Mdulo I
En el transcurso de este Mdulo revisaremos la informacin con base a preguntas y respuestas:

Qu es un Agente Promotor de AFORE o PENSIONISSSTE?

Un Agente Promotor es una persona fsica que realiza personalmente actividades de Orientacin, Registro y Traspaso de Cuentas Individuales, Comercializacin, Promocin y Atencin de Solicitudes de los Trabajadores.

Estos Agentes cmo obtienen la autorizacin para trabajar en la AFORE o en el PENSIONISSSTE?

Las Administradoras y el PENSIONISSSTE establecen Programas de Capacitacin y Control, los cuales son autorizados por la CONSAR. Cuando el aspirante a Agente Promotor acredite el Programa, la administradora y el PENSIONISSSTE solicita a las Empresas Operadoras la inscripcin al Registro de Agentes Promotores.

Qu es el Programa de Capacitacin y Control?

Es un programa autorizado por la CONSAR que contempla la Capacitacin que deben acreditar todos los Agentes Promotores de las Administradora y el PENSIONISSSTE El contenido de dichos Programas, incluye los siguientes temas:

Normatividad Actual. Operacin del Sistema de Ahorro para el Retiro. Obligaciones de los Agentes Promotores
PENSIONISSSTE

Cmo obtiene su Registro el Agente Promotor?

Cuando el aspirante a Agente Promotor acredite el Programa de Capacitacin y Control, que impartan las AFORE o el PENSIONISSSTE, estas solicitaran su inscripcin mediante la Empresa Operadora de la Base Nacional del SAR (PROCESAR) para que estos obtengan su registro como Agentes Promotores. La herramienta para consulta de los registros de Agente Promotor es el SIAP

Que es el SIAP?
Se trata de un sistema que est a disposicin de las AFORE y el PENSIONISSSTE, as como del pblico en general a travs de la pgina www.consar.gob.mx, para la consulta y verificacin del registro y los datos relacionados con los Agentes Promotores. Una vez registrados, los datos se actualizan en el Sistema de Informacin de Agentes Promotores.

Qu informacin encontramos en el SIAP?

Los datos generales que corresponden al Registro de Agente Promotor: Apellido Paterno Apellido Materno Nombre(s) Fotografa Nmero de Agente Promotor Estatus del Registro de Agente Promotor Nombre de las Administradoras o el PENSIONISSSTE y los periodos de tiempo en los cuales han prestado sus servicios. A travs del SIAP, los trabajadores pueden comprobar que el Agente Promotor, est certificado por CONSAR. Esta informacin avala que su actividad es legitima y cuenta con conocimientos actualizados para llevar a cabo su funcin.

La tica del Agente Promotor

La tica es la disciplina que estudia los actos humanos, que son realizados por voluntad y libertad absoluta de la persona. En la actualidad el sector financiero en cualquiera de sus mbitos requiere de una actuacin tica por parte de sus integrantes. En este sentido; los principios ticos tienen como funcin primordial el desarrollar hbitos y actitudes positivas en los Agentes Promotores, que permitan el cumplimiento de los fines de la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro. El objetivo primordial de sta es establecer las bases de actuacin de todo Agente Promotor, para conducirse siempre con altos estndares ticos.

Cul es el Contenido del Cdigo de tica?

Dicho Cdigo incluye la responsabilidades que tienen como Agentes Promotores con: a) b) Los Trabajadores. El PENSIONISSSTE o la Administradora a la que presten sus servicios. Otros Agentes Promotores.

c)

Las AFORE o el PENSIONISSSTE debern entregar un ejemplar del Cdigo de tica, a los Agentes Promotores.

Qu obligaciones tienen los Agentes Promotores con las AFORE o el PENSIONISSSTE y con los trabajadores?
a) Apegarse en todo momento a la normatividad aplicable con la finalidad de que la orientacin y comercializacin de Cuentas Individuales, sea de forma actualizada y transparente. Validar que las solicitudes de Registro o Traspaso y el contrato respectivo, sean llenados en forma correcta. Conducirse con buena educacin, con verdad y con responsabilidad hacia los clientes y hacia sus colegas.

b)

c)

d)

Guardar en estricta confidencialidad la informacin a la que tienen acceso por motivo de sus funciones respecto a las Cuentas Individuales de los trabajadores.
Cumplir con las dems obligaciones que deriven de la Ley, el Reglamento y las Reglas Generales que emita la CONSAR. Proporcionar informacin veraz a los trabajadores sobre los derechos relacionados con el Seguro de Retiro, Cesanta en Edad Avanzada y Vejez.

e)

f)

Cules son las Prohibiciones que tiene el Agente Promotor para desempear su funcin?
a) Desempear cualquier actividad que implique conflicto con los objetivos de los Sistemas de Ahorro para el Retiro. Modificar o alterar documentos que sirven de soporte a la Solicitud de Registro o Traspaso. Recibir solicitudes de Registro o Traspaso suscritos en una AFORE o en el PENSIONISSSTE diferente a la que presta sus servicios. Ofrecer, otorgar o ceder contraprestacin alguna, de manera directa o indirecta, a trabajadores, empresas, sindicatos o personas que puedan ejercer presin sobre los trabajadores, con el propsito de obtener el Traspaso de las Cuentas Individuales de los mismos.

b)

c)

d)

e) f) g)

Recibir depsitos para Aportaciones Voluntarias, o por cualquier otro concepto. Representar a otro Agente Promotor. Permitir que otro Agente Promotor firme las solicitudes de Registro o Traspaso de Cuentas Individuales, correspondientes a trabajadores, en cuyo trmite de Registro o Traspaso NO haya intervenido. Prestar sus servicios a ms de una Administradora o al PENSIONISSSTE simultneamente.

h)

Las AFORE y el PENSIONISSSTE tienen obligaciones frente a sus Agentes Promotores?

Sus Obligaciones son las siguientes: a) Contar con un riguroso proceso de seleccin y examinacin peridica, cerciorndose de que rena las caractersticas de aptitud, solvencia moral y adecuado comportamiento para el desempeo de sus funciones. Abrir y mantener un expediente por cada Agente Promotor que haya obtenido su Registro. Expedir Credenciales de Identificacin a sus Agentes Promotores, las cuales sern de carcter intransferibles y de exclusividad. Recoger y destruir Credenciales de aquel Agente Promotor que deje de prestar sus servicios.

b)

c)

d)

e)

Informar a la CONSAR, por conducto de su Contralor Normativo, de las irregularidades que pudieran cometer sus Agentes Promotores. Ejercer las acciones Civiles o Penales que correspondan, cuando del ejercicio de las actividades del Agente Promotor, se desprendan responsabilidades en dichas materias y se cuente con documentos que as lo acrediten.

f)

Qu sucede si un Agente Promotor causa Baja de una Administradora o del PENSIONISSSTE?

Las Administradoras y el PENSIONISSSTE debern comunicar a las Empresas Operadoras los Nombres, Nmeros de Registro y la Fecha en que los Agentes Promotores dejen de prestar sus servicios.

Qu Multas y Sanciones sern aplicadas a los Agentes Promotores que incurran en malas prcticas?
La CONSAR impone una multa de 50 a 500 das de salario mnimo al Agente Promotor que Registre o Traspase: a) b) c) d) La Cuenta Individual de un trabajador, sin su consentimiento. Mediante dolo, mala fe o cualquier otra conducta similar. Por utilizar documentos con firmas falsas o alteradas. Mediante la entrega de alguna contraprestacin o beneficio.

En caso de reincidencia y atendiendo a la gravedad de la falta, la CONSAR puede inhabilitarlo como Agente Promotor.