CONCEPTO DE ADMINISTRACION Es el proceso mediante el cual una empresa desarrolla y ejecuta organizadamente sus actividades y operaciones, aplicando los

principios que le permitan en conjunto tomar las mejores decisiones para ejercer el control de sus bienes, compromisos y obligaciones que lo llevarn a un posicionamiento en los mercados tanto nacionales como internacionales EL PLANEAMIENTO Algunos empresarios gustan improvisar soluciones a los problemas que va confrontando su empresa. Sin embargo, esta forma de trabajar limita las potencialidades de desarrollo de la empresa. Las actividades de planificacin indican qu se desea lograr en la empresa y con qu medios se planea alcanzarlo. Conoce con claridad los propsitos de la empresa, orienta las actividades del empresario en las cuatro reas funcionales, reduce el desperdicio de recursos en actividades ineficaces, permite tomar decisiones sobre formas alternas de realizar algunas actividades y elimina los efectos del azar derivados de la improvisacin. Como se dijo anteriormente, las fases o etapas del proceso administrativo deben iniciarse en la planificacin y desarrollarse hasta la fase de control. Esto debe hacerse para cada una de las reas funcionales de la microempresa. En este apartado presentaremos los aspectos de planificacin que deben considerarse en cada una de las reas. La planificacin se realiza cuando se determinan los siguientes aspectos: Qu se va a vender A quin se va a vender Bienes Empresas Productos Familias Personas Dnde se va a vender Promocin En plaza

Publicidad A domicilio Medios A cunto se va a vender Cundo se va a vender Precio Fechas fijas Oferta y demanda Fechas peridicas Calidad y cantidad Venta constante La planificacin de las ventas incluye: Conocimiento del comportamiento del consumidor. Decisiones sobre el producto. Precio. Canales de distribucin. Promocin. Toda esta informacin permitir al microempresario planear las ventas que desea alcanzar, en forma realista, en el tiempo que considera en el plan. Para poder comprobar el grado de eficacia que tiene la empresa, el microempresario debe registrar por escrito los diferentes planes que vaya elaborando. La planificacin se realiza cuando se determina:

Dnde se va a producir Cunto se va a producir

Problemas de distribucin Ventas reales Problemas de transporte Ventas estimadas Transporte de materias primas Pedidos a futuro. BENEFICIOS DE LA PLANIFICACION La planificacin ser adecuada si incluye: Los propsitos que se consideran realizables de acuerdo a las caractersticas de la empresa y al medio en que funciona. Si se determinan las actividades que hay que hacer para lograr los propsitos (qu hacer?) Si se determinan los medios a que se recurrir para realizar las actividades necesarias (Con qu medios?)Si se programa el tiempo en que hay que realizar las actividades (Cundo hacerlo?) Si se asignan responsabilidades especficas para cada actividad a realizar (Quin lo hace?)

LA ORGANIZACIN
Organizar es el conjunto de actividades que pretenden coordinar los recursos fsicos, econmicos y humanos, para el logro de los propsitos de la empresa. Al organizar establecemos un orden. Este orden tiene el propsito de hacer bien el trabajo y aprovechar los recursos para lograr los objetivos de la empresa. Para que sea adecuada la organizacin administrativa de las empresas se requiere: y y y y y La existencia de un conjunto de recursos fsicos, econmicos y humanos. Una base de organizacin: orden. El cumplimiento de las bases de organizacin. La estructura de la organizacin, que se deriva de las relaciones entre los recursos. El conocimiento de los propsitos de la empresa.

Hay diversas formas de organizar formalmente una empresa.

ESQUEMAS Esquemas como los anteriores ayudan a visualizar la organizacin de la empresa. Sobre la organizacin formal, registrada en el esquema, se pueden hacer anotaciones que evidencien la organizacin informal de su microempresa. En el siguiente ejemplo vamos a ver las relaciones informales de parentescos, amistad, vecindad, etc., que se suelen dar en cualquier microempresa. Suponga usted que en una empresa, organizada como aparece en el esquema inferior, existen las relaciones informales siguientes: y y y El microempresario es padre del supervisor de produccin. El supervisor de produccin est casado con la persona responsable de la divisin de compras. El responsable de la divisin de ventas es amigo de todos.

Si registramos con lneas punteadas las relaciones informales, el esquema queda as: Una cosa muy importante es que independientemente de la relacin informal que se tenga con la persona responsable de alguna seccin de la microempresa, sea ste un hermano o la esposa, las compras deben hacerse oportunamente, la produccin debe salir bien y las ventas deben lograrse. Las consideraciones especiales al personal por tratarse de un amigo o un familiar afectan negativamente el rendimiento de la empresa. En la microempresa hay una especializacin relativamente escasa de las labores de direccin. Casi siempre stas suelen estar en manos de una sola persona, quien ejerce funciones y roles

como director y propietario de la empresa. Para realizar sus actividades adecuadamente recibe la ayuda de personas en quienes confa. Esto puede dar origen a esquemas en los que aparezcan las personas que intervienen en la microempresa y las relaciones de autoridad, responsabilidad y coordinacin ente ellas. Por ejemplo:

Los esquemas aclaran cules son las funciones que debe cumplir cada uno de los integrantes de una microempresa. Por otra parte hacen consciente al organizador de la cantidad de trabajo del cual est responsabilizando a cada uno de los participantes en la empresa. La cantidad de trabajo asignada a cada uno se la conoce con el nombre de carga de trabajo. Generalmente esta depende del puesto que se est desempeando. Pero, y sobre todo en las microempresa, se tiende a responsabilizar a las personas segn su capacidad y no segn el puesto. Por eso se suelen observar cargas de trabajo que vuelven ineficiente a quien lo debe desempear porque se lo dispersa en ocupaciones que corresponden a otros puestos. Los esquemas, adems, esclarecen las lneas de autoridad que conducen a una adecuada coordinacin de los trabajadores.

EL CONTROL Las actividades de control examinan si se logran los propsitos fijados en la planificacin. Las actividades de control nos informan sobre si se est cumpliendo con los objetivos planteados. Por ello hay una relacin directa entre lo planteado y el control. Pueden darse las siguientes situaciones: El control nos informa que lo realizado es igual a lo planeado. En este caso puede deberse a una planificacin cuidadosa, realista; a una organizacin funcional y operativa, a una direccin dinmica y oportuna. Sin embargo, debe tenerse la precaucin de que tal igualdad no se deba a planes poco ambiciosos y a una direccin rutinaria y burocrtica. El control nos informa que lo realizado es mayor que lo planeado. Puede deberse a una adecuada motivacin del personal, al cumplimiento de las fases antes de tiempo por tener una organizacin eficiente y a una direccin flexible y productiva. Sin embargo, se debe vigilar que no se deba a una planificacin poco ambiciosa, excesivamente cauta. El control nos informa que lo realizado es menor que lo planeado. Puede deberse a fallas en la organizacin, en la direccin, o en el control mismo. Este resultado demanda una revisin de todas estas posibilidades ya que se supone que la planificacin ha sido efectuada con realismo y por quien conoce bien la empresa.

El control proporciona la informacin para reiniciar el ciclo del proceso administrativo, haciendo las correcciones necesarias para efectuar la planificacin.

La Direccin El liderazgo asumido por una persona, que mediante la coordinacin y gua delega en otras personas: tareas, funciones y en particular, el trabajo para desarrollarlo con responsabilidad y cumplimiento motivados, por alcanzar los objetivos como un equipo organizado. Para tener el reconocimiento como un lder dirigente, por lo menos se debe tener las siguientes cualidades personales a saber.

Dirigir Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivos de Toma de decisiones.