12 04 07

REPUBLIQUE DE FRANCE REPUBLIQUE DU CAMEROUN
Paix - Travail - Patrie

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR
UNIVERSITE DE Y"\OUNDE II
Libert - Egalit - Fraternit
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR
UNIVERSITE DE RENNES 1
F"\CULTE DE SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION
ECOLE DOCTORALE DE GESTION
FACULTE DE SCIENCES ECONOMIQUES
, , o
Anne acadmiqm 200-+ - 2005
Analyse de projets:
PLAN MARKETING ET STRATEGIES ...
Mmoire de DESS et du Master 2
me
anne en
Economie Conseil et Gestion Publique.
Spcialit: Analyse et Evaluation de projets agricoles, industriels, sociaux et de l'environnement
Prsent et soutenu par
NGOUANA NGOUFO Rodrigue
Mare s sciences conomiques
MIe: OOE0722
ENCADREURS:
Professionnels
Lopold OKALE
Project Office Manager
BATCEMAC
Leslie CHEBIENKA
Production Planning Manager
BATCEMAC
Acadmique
Dr. Serge YONDOU
Charg de cours
Universit de Yaound IIjESSTIC
Ddicaces et RemerciementJ' -CL
A mon pre et ma mre
A ma famille toute entire qtli m'a tOlfjours soutenu et encourag.
RODRICUE NCOUANA 2004 2005
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TIaN DE PROJETS
/i
o

RODRIGUE NGOUANA 2004 2005
DESS/MASTER 2 ANALYSE ET EVALUA TlON DE PROJETS Ui
Sommaire
-'L
DEDICACES ............................................................................................ .i
REMERCIEMENTS ......... , ............. '" ................................. '" .. , '" .... " ......... hl
ABSTRACT ............................................................................................ .ix
RESUME ............................................................................................. vii
INTRODUCTION GENERALE ................................................................. 1
I-OBJECTIFS .................................................................................... 3
1.1-objectif gnral. ............................................................................... 3
1.2- objectifs spcifiques ........................................................................ 3
11- DOMAINE D'ETUDE ET PROBLEMATIQUE ............................... .3
2.1-Domaine d'tude .......................................................................... 3
2.2-Contexte et prsentation de la problmatique ........................................ .4
PARTIE 1: ..................................................................................... 6
Chapitre 1: PRESENTATION GENERALE DE L'ENTREPRISE ............. 7
1- Gnralits sur l'entreprise ................................................................. 8
Historique .................................................................................. 8
Fonctionnement ........................................................................... 9
11- Le mode de gestion des projets BAT ........................................... 14
Le lancement de projet .................................................................. 15
L'initiation d'un projet ............ , ...................................................... 15
Conduire un projet ....................................................................... 16
Contrle du plan d'excution ........................................................... 16
Manager la livraison des produits ....................................................... 17
Gestion des limites d'tapes .............................................................. 17
Fermer le projet ............................................................................ 18
Le planning ............ , ................ , ........ , ... , .................... , ................... 19
Chapitre II : LES STATIONS PILOTES D'EPURATION DES EAUX USEES
Introduction ...................................... " ............................. , ................... 21
1- Gnralits sur les stations d'puration ................................................... 22
1- Le systme des boues actives ................................................................. 22
2- Le systme des couches de bactries ............................................................ 23
3- La mini station d'puration TOPAZE ................................................................ 24
RODRIGUE NGOUANA 2004200S
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TION DE PROJETS V
Sommaire
o
UNIVERSITE DE RENNES l
11- Station d'puration par lagunage ............................ .............................................. 25
1- Prsentation du systme de BAT CEMAC ............................................................... 25
2- Evolution et avantages du lagunage ..................................................................... 27
3- fonctionnement ..................................................................................... 29
3.1- Les organismes vivants intervenant dans la chane ........................................... 29
3.2- Les mcanismes d'limination de la matire organique (m.o) et des nutriments .............. 31
4- Les diffrents types de lagunage ................................................................... 32
4.1- le lagunage naturel. .......................................................................... 32
4.2- le lagunage ar .............................................................................. 32
4.3- le lagunage anarobie ...................... , ............... " .... " ..... , .... , ......... , ... 33
4.4- le lagunage haut rendement ....... '" ., ............... , .... , .... , ............. , ........ 33
5- Les technologies de construction et les caractristiques originales .................... 33
PARTIE II : LE PLAN MARKETING ................. ................................. 37
Chapitre 1 : GENERALITES SUR LE MARKETING DE PRO]ETS ............. 38
Introduction ......... , ....... " ..... , ................... " .............. , ............................... 39
1- Les volutions des concepts et des approches du marketing ........... ............ .40
1.1- Le marketing fonctionnel. ........................................................... .42
1.2- Le marketing oprationnel. ......................................................... .42
1.3- Le marketing stratgique ............................................................. 43
1.4- Le marketing de service .............................................................. 43
1.5- Le marketing des services aux entreprises ........................................... 44
1.6- Le marketing relationnel ............................................................... 44
1. 7 - Le marketing inter organisationnel. ................................................... .46
11- Fondements et perspectives du marketing sociaL ............. ......................... .49
111- Mthodologie .......................................................................... . .49
Chapitre II : LE PLAN MARKETING DE LA STATION D'EPURATION .. ... 52
In troduction ....................................................................................... 53
1- Le plan marketing .......................................................................... .... 53
Les diffrentes tapes de ralisation d'un plan marketing ........................................ 54
11- Evaluation ex-ante . .............................................................................. 68
CONCLUSION .. ... , .... '" .. , .... ,. '" ..... , ........ , .......... " .... " ........... , .... ,. '" ........ 70
ANNEXES ................................................................................................ 72
BIBLIOGRAPHIE ....................................................................................... 79
RODRIGUE NGOUANA 20042005
DE551MA5TER 2 ANAL YSE ET EVALUA TIaN DE PROJETS vi
o
Ddicas et Remerciements
Je remercie le seigneur pour la vie, la sant, le soutien et la protection dont j'ai
bnfici tout au long de mon stage et de ce travail: qu'il en soit glorifi.
J'exprime ma gratitude au Dr Serge YONDOU pour avoir accept de superviser ce travail.
Il m'est agrable d'exprimer ma profonde reconnaissance ceux qui ont particip la
ralisation de ce document, plus particulirement :
M. Leslie CHEBIENKA: Production Planning Manager;
M. Lopold OKALE : Project Office Manager, pour leur encadrement.
Ma reconnaissance va l'endroit de :
M. Pierre Alfred MENOUNGA OKALA: Directeur des ressources humaines, pour
sa disponibilit et ses conseils. A M. Norbert ELOUNDOU ENGAMA: Corporate
Communication Manager, dont sa disponibilit malgr ses multiples occupations m'a
t un atout.
Tout le personnel de la British American Tobacco pour l'atmosphre sympathique qui
nous a entour, en particulier: Victor KAMGUE, Jean pierre NDI, Olivier
KOFF ANE, Thophile HONBA, Herv LEIMO.
Mes oncles Jean I<AZE, Nestor FOFOU, David TCHIENO pour leur soutien moral
et financier.
Mes surs, cousines et cousins qui ont toujours t prsents et encourageants.
Mes collgues de bureau Alphonse ONANA, Patrick BABOGA, Isabelle NDOME,
et tous les autres stagiaires de la BAT CEMAC, pour leur sympathique collaboration.
Mes ami(e)s Nadine BEYALA, Hortense EDIMO, Luciano TCHINDA, Guy
TIYONG, Serge NTAMACK,James BONTSEBE.
Mes enseignants du DESS/Master 2 du Cameroun et de France, et tous mes
camarades de la promotion 2004-2005.
Que ceux qui de prs ou de loin m'ont aid dans la ralisation de ce travail trouvent ici
l'expression de ma profonde gratitude.
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROJETS iv
o
'ABSTRACT
RODRICUE NCOUANA 20042005
DESSIMASTER 2 ANALYSE ET EVALUA TlON DE PROJETS ix
o
The research of leadership in the CEMAC market, for BAT CEMAC, may pass through the
production of quality product, but also by the spread and the conservation of a good image.
In order to gain international and national recognition with efficiency, the protection of
environment and sustainable development, the company has manage to invest in many
environmental protection projects such as the "Garoua tree planting" and the actual
campaign of promotion of it's pilot waste water treatment plant model.
In order to achieve our goal, firstly, we have conducted a bibliographical study on various
models of waste water treatment plan in the chapter two of part one. Secondly social
marketing, precisely the marketing of projects was the base of our study in the chapter one of
part two. Furthermore, we made research on the conception method of social project
marketing plan.
We encounter with a few interview of some authorities of urban council, NGO, and the
ministry of environment and nature protection, allowed us to estimate the necessity of this
type of project in local environment, and throughout the media habits of our targets to
elaborate marketing strategies which will facilitate the sharing of this new technology and it's
appropriation by the targets.
At the end, we have made an evaluation on the possibilities of success or failure of this
campaign and have come to this conclusion: the project could strongly contribute in the
amelioration of the means of waste water treatment in the Yaound town, considering the
needs of the public target, and the environmental situation of this city.
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TIaN DE PROJETS x
o
, RESUME
RODR/GUE NGOUANA 20042005
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TIaN DE PROJETS vil
RstlJJJ
-0- UNIVERSITE DE RENNES 1
La recherche de la place de leader dans la zone CEMAC par la British American Tobacco passe
certes par la production des produits de qualit suprieure, mais aussi par la diffusion et la
conservation d'une image digne. Etant galement soucieuse d'une reconnaissance nationale et
internationale, efficace et efficiente, de la protection de l'environnement et d'un dveloppement
durable, elle a entrepris d'investir dans la dfense de l'environnement par plusieurs projets parmi
lesquels on peut citer le projet "Garoua tree planting", et la prsente campagne de promotion de
son modle de station d'puration des eaux uses.
Afin d'atteindre notre objectif, nous avons dans un prerruer temps effectu une tude
bibliographique sur les diffrents modles de stations d'puration au chapitre 2 de la partie 1, et
sur le marketing social, plus prcisment le marketing de projets au chapitre 1 de la partie 2.
Ensuite nous avons mens des recherches sur la mthode de conception d'un plan marketing de
projet social. Puis nous avons effectu un entretien avec quelque responsables des communes
urbaines, des ONG, du ministre de l'environnement et de la protection de la nature, ce qui
nous a permis d'estimer la ncessit de ce type de produit dans l'environnement local, et de
pouvoir grce aux habitudes mdias de nos cibles laborer des stratgies marketing qui pourront
faciliter le partage de cette technologie indite et son appropriation par ceux-ci.
Nous avons pour la fin, fait une valuation sur les possibilits de russite ou d'chec de la
campagne de promotion, et nous en sommes arrivs la conclusion que, le projet pourra
fortement contribuer l'amlioration des modes et moyens d'assainissement dans la ville de
Yaound, en raison des besoins exprims par les publics cibles, et de la situation
environnementale de cette ville.
DE5SIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROJETS viii
0-
"NTRODUCTION GENERALE
1
RODRIGUE NGOUANA 2004 200S
DH<;/MA <;TFR 2 ANAl Y<;E ET EVALIJA T/{)N DE PR{)fET<;
Introduction gnrale
--0-
Pour rpondre aux menaces pressantes sur l'cosystme, il faut construire ds aujourd'hui
une alliance mondiale pour un dveloppement durable . Ce ft l'un des enseignements
principaux du sommet de Johannesburg
1
. Le groupe BAT en gnral et en particulier la BAT
CEMAC s'y est consacr, paralllement ses efforts internes pour prserver l'environnement
au bnfice des gnrations futures, travers l'adoption de sa politique interne de protection
de l'environnement et la mise en uvre de son projet "station de traitement des eaux uses".
La stratgie nationale de protection de l'environnement dfinie par le ministre de
l'environnement et de la protection de la nature, doit pouvoir laborer et faire appliquer des
rgulations qui prservent l'intrt collectif. La BAT en tant que multinationale s'exprime
dans ce processus normatif aux implications autant culturelles, sociales qu'conomiques, et du
fait de ses liens de coopration avec de nombreux pays en dveloppement, elle a aussi une
responsabilit particulire.
Or beaucoup d'individus et autorits du gouvernement camerounais n'ont pas encore pns
conscience qu'il est urgent d'agir, et la conjonction d'intrts contradictoires aboutit trop
souvent des blocages et l'inertie.
BAT entreprise citoyenne, agissant galement dans le sens de la protection de
l'environnement a mis en place une station d'puration des eaux uses qui respecte un certain
nombre de normes" cologiques", la deuxime phase consiste maintenant vendre cette
technologie aux "dcideurs" qUl agissent pour l'amlioration du cadre de vie et
l'environnement des citoyens. D'o la ncessit d'une action ou plan marketing pour la
station d'puration des eaux uses.
La BAT CEMAC a besoin pour son plan marketing de promotion la "station d'puration des
eaux uses", d'une stratgie raliste, qui repose sur:
L'exemplarit au plan interne,
La mobilisation cohrente de ses moyens d'influences, et sur
Un effort de solidarit ainsi que sur un dialogue constant.
Pour la ralisation de ce plan marketing qui fera l'objet de la deuxime partie de notre travail,
nous allons tout d'abord dans la premire partie prsenter l'entreprise porteuse du projet dans
son ensemble.
1 Le sommet de Johannesburg s'inscrivait dans le prolongement du sommet de la terre, tenu Rio en 1992, et donc
les recommandations pour le XXFme sicle, regroupes dans ce qu'il est convenu d'appeler Agenda 21 .
OH<;/MA <;TER 2 ANAL Y<;E ET EVALUA TlON OF PROIET<;
2
Introdlldion gnrale
~ o -
1- Objectifs
1.1- Objectif gnral
Le but de ce travail est de concevoir un ensemble de stratgies marketing et un plan
marketing de promotion d'une station d'puration par lagunage macrophytes. De prsenter
ce modle comme tant un moyen efficace de traitement des eaux uses permettant d'avoir
un environnement sain, des quartiers et des villes propres.
1.2- Objectifs spcifiques
Pour atteindre ce but, des objectifs spcifiques ont t fixs:
~ Elaborer "une stratgie de marketing social" permettant de passer le relais aux
diffrentes cibles comptentes, afin de faciliter la reproduction de ce type de projet
pilote, pour la protection de l'environnement, la lutte contre la pollution et
l'assainissement de nos quartiers et villes;
~ Concevoir un dossier dtaill sur le montage du projet pilote;
~ Identifier et slectionner les groupes cibles qui peuvent facilement moyen et long
terme reproduire des projets similaires;
~ Identifier les moyens de communication de la campagne marketing;
~ Engendrer un chronogramme des activits mener.
II - DOMAINE D'ETUDE ET PROBLEMATIQUE
2.1- Domaine d'tude
Notre tude a t effectue dans le dpartement des Oprations, prcisment dans la cellule
project du service Engineering de la British American Tobacco Cemac, o il tait question
pour nous de travailler sur deux projets neufs savoir:
Dvelopper un plan marketing et des stratgies d'influence marketing pour la
station d'puration des eaux uses et,
Monter un dossier d'appel d'offre pour une route ctire l'intrieur du site.
Ainsi, le projet de dveloppement d'un plan marketing et des stratgies d'influence marketing
de la station d'puration des eaux uses de BAT CEMAC fera l'objet de notre tude. Il est
question ici de vendre l'ide d'une technologie indite aux mthodes naturelles et efficaces, de
3
DH'i/MA'iTER 2 ANALY'iE ET FVALIJAT/{)N DF PR{)fET'i
Introdllction gnrale
--0-
la partager avec les autorits pouvant inflchir positivement sur les mthodes
d'assainissement des eaux uses dans la cit capitale.
L'tude se limitera pour un dbut, uniquement sur le march de Yaound, et pourra dans la
mesure du possible s'tendre dans d'autres villes du Cameroun.
2.2- Contexte - prsentation de la problmatique
Le projet "station d'puration des eaux uses de la BAT CEMAC", a t conu depuis 2001,
mais cause de multiples obstacles, il n'a pu tre totalement implment qu'en 2005 dans le
but premier de respecter les standards EH&S (Environment Health and Safety) du groupe
BAT en matire de non contamination de la nature. Par la suite, une revue / valuation du
projet a pu constater l'absence d'une stratgie marketing de promotion et d'un plan de
dveloppement du projet.
Cette absence de conception d'un plan de dveloppement et d'une stratgie marketing de ce
projet lors de son tude de faisabilit constitue aujourd'hui un vritable problme dans le cas
ou l'difice en lui - mme constitue l'un des moyens le plus appropri pour l'assainissement
des quartiers et villes, de lutte contre la pollution, et mme de protection des individus contre
les maladies transmission hydrique. Il constitue aussi un moyen favorable pour l'entreprise
de se faire connatre en tant que entreprise citoyenne qui participe la lutte contre la
pollution, et la protection de l'environnement. D'o la ncessit d'un plan marketing qui
pourra permettre aux cibles de la campagne marketing de pouvoir bnficier de toute
l'exprience BAT en matire de conception, mise en uvre, gestion et maintenance d'une
station d'puration des eaux uses par lagunage naturel.
Dans les pays tropicaux, notamment o les eaux croupissent dans les marigots, les mares,
canaux et autres voies et tendues d'eau, le danger de contamination par les germes
pathognes, vecteurs de maladies graves (paludisme, hpatites, maladies intestinales, etc ... )
peut tre vit grce l'utilisation d'un systme d'puration par lagunage naturel
macrophytes.
Pour illustrer la ncessit d'un tel projet, nous pouvons prendre quelques exemples.
Lorsque nous abordons les rues du quartier Tsinga, nous sommes le plus souvent frapp par
de fortes odeurs nausabondes. De mme que lorsque nous nous dirigeons vers le quartier
4
OE'i)/MA)TFR 2 ANAL Y)E ET EVAL//AT/{)N OF PR{)IET)
Introdlldion gnrale
_0-
Mendong, nous remarquons que les eaux des mnages et les eaux des fosses sceptiques
coulent sur la chausse, Il y'a mme dans ces environs un carrefour trs clbre cause de ses
coules des eaux uses sur la chausse, et d'un dfaut de fonctionnement d'une station
d'puration existante au systme des boues actives. En effet les nuisances olfactives ont
envahi la ville de Yaound. Qu'on rside dans des quartiers hupps comme Bastos, Santa
Barbara, ou dans les quartiers mal lotis comme Manguier, Ntaba, Briqueterie, on n'est pas
l'abris de mauvaises odeurs provenant soit des regards casss, soit des gouts bouchs.
Nous pensons alors la BAT que la rsorption d'un tel problme aussi grave que celui que
posent ces nuisances olfactives, et le manque d'ouvrages appropris d'assainissement des eaux
uses passe par l'adoption d'un systme de lagunage naturel comme notre projet.
Il est donc important que Les ministres concerns, les mames, les organisations non
gouvernementales, adoptent cette stratgie efficace de lutte contre la pollution, de protection
de l'environnement, et d'assainissement des villes et quartiers. Que les organisations
internationales de cooprations, d'aide au dveloppement et les ambassades qui constituent
des potentiels financeurs ou bailleurs de fonds trouvent en ce projet une opportunit
d'intervention dans le dveloppement local, et enfin que les tudiants et des centres de
recherches trouvent en cette campagne une opportunit de recherche et de dveloppement.
5
DHr; /MA r;TER 2 ANAl yr;E ET EVALIJA Tf{)N DF PROIETr;
Prsentation gnrale de l'entreprise

PRESENTATION
GENERALE DE
L'ENTREPRISE
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROJETS
7
1- GENERALITES SUR L'ENTREPRISE.
Situation gographique
La British American Tobacco Cemac est une filiale du groupe British American Tobacco en
abrg BAT l'une des plus grandes multinationales de tabac dans le monde, dont le sige est
base Londres en Angleterre. Au Cameroun, elle a install son usine dans la capitale plus
prcisment au carrefour Bastos.
Historique
La British American Tobacco investment limited 2
me
multinationale du tabac dans le monde
aprs Philip Morris, est le rsultat d'une fusion en 1902 entre Imperial Tobacco Company
(Royaume Uni) et American Tobacco Company (Etat-Unis). Prsente aujourd'hui dans 180
pays, elle possde des usines dans 66 pays. La multinationale B.A.T s'implante au Cameroun
en 1986, date laquelle elle rachte la socit Juan Bastos de l'Afrique Centrale cre en 1946.
L'activit principale de la socit est la production et la vente des cigarettes. 19 ans aprs son
arrive dans le march Camerounais, elle est aujourd'hui le leader sur le march du tabac dans
la sous rgion Afrique centrale, avec plus de 70 % des parts de march. Cette position de
leader s'est trouve encore plus renforce en janvier 1999 lors de sa fusion avec
ROTHMANS.
En 1995, il a t cre au sem de la structure, une unit charge de la distribution de ses
produits la SDBC (Socit de Distribution de B.A.T Cameroun), avec un capital social de
500.000.000 F CFA, elle a des reprsentations dans les villes de Douala, Bafoussam, et
Garoua qui sont des ples de distribution.
En production, on a not une amlioration de la qualit des produits en vue de satisfaire les
attentes des consommateurs. Des procds de fabrication ont t galement dfinis dans le
dpartement du Primaire PMD (primary Manufacturing Department) qui s'occupe de la
prparation gnrale du blend
2
, et le secondaire SMD (Secondary Manufacturing
Department) qui confectionne et empaquette les cigarettes. Il s'en est suivi un investissement
dans l'acquisition et la maintenance de l'outil de production existant afin de le rendre apte
2 Un produit semi-firu, issu du mlange des feuilles (encore appels strips ou laminas) et les ctes (appels stenns).
8
DESS/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUATION DE PROJETS
PrJentation gnrale de l'entreprise
fabriquer des produits respectant les standards internationaux et d'accrotre sa capacit de
production. Aujourd'hui, la BAT CEMAC possde des machines de production capables de
produire 6000 cigarettes par minutes. Le tout est couronn par un accent particulier sur
l'environnement, la sant et la scurit. A cet effet, 750.000.000 F CFA ont t dbloqus
destins :
Un important quipement de protection individuelle des travailleurs;
La formation et la scurit de ceux-ci ;
La lutte contre les incendies.
Organisation et fonctionnement
La B.A.T CEMAC est une socit anonyme avec un capital social de 2.239.790.000 F CFA,
elle emploie environ 200 personnes de nationalits diffrentes, et accorde une trs grande
priorit l'application des meilleurs standards internationaux dans tous les aspects de ses
activits ayant trait la production, l'hygine, la sant et la scurit de toutes personnes se
trouvant sur son site. C'est l'un des lments qui fait sa force, associe la solidit de son
assise financire, sa performante capacit identifier et rpondre efficacement aux besoins
varis des consommateurs, le dveloppement et l'application de l'expertise professionnelle
dans toutes les fonctions de l'entreprise. Autant d'lments qui soutiennent la ralisation de
l'un des objectifs principaux de l'entreprise savoir la qute de l'excellence et tre une
entreprise de tabac leader et responsable dans un secteur d'activit controvers.
La structure
Au sein de la B.A.T CEMAC, on retrouve toutes les fonctions classiques d'une entreprise
ainsi, on y retrouve quatre principaux dpartements:
Dpartement des Oprations (MM - Manufacturing Manager);
Dpartement du Marketing (HMI - Head of Marketing Intelligence);
Dpartement des Ressources Humaines/CORA ( HRM - Human Resources
Manager / HCMC - Head of Corporate Communication);
Dpartement des Finances (PD - Finance Director);
A la tte de tous ces dpartements se trouve une Direction Gnrale de l'entreprise. L'activit
principale de l'entreprise tant de produire et de vendre des cigarettes, les dpartements
9
DESSIMASTER 2 ANALYSE ET EVALUA TlON DE PROJETS
Prsentation gnrale de l'entrepnse
essentiels sont ceux chargs de la production et de la vente savoir le dpartement des
Oprations et le dpartement Marketing.
Sa structure est une sorte de structure associe, hirarchique et rticulaire hirarchique,
laquelle facilite le dveloppement d'une culture d'entreprise favorable la circulation des
informations et la mise en place d'une atmosphre propice au dveloppement de l'activit
de l'entreprise et l'panouissement de ses employs.
La politique
La notorit de la B.AT CEMAC provient de l'attention constante et reconnue qu'elle porte
aux exigences de ses consommateurs, car elle vit par eux et pour eux. Les personnes
contribuant ce succs disposent d'un certain degr de libert d'actions et de confiance dans
leurs activits. La B.AT CEMAC encourage ceux l dans la progression professionnelle par
de nombreux programmes de formation continue organiss l'chelle locale, rgionale et
internationale.
La B.AT CEMAC privilgie galement une culture d'entreprise qui vit et se dveloppe pour
permettre chacun de saisir l'importance de son rle, de sa valeur et de sa contribution dans
le succs de l'entreprise. Elle privilgie aussi la polyvalence, la gestion participative,
l'autonomie des quipes et le raccourcissement des lignes hirarchiques grce une politique
de communication interne. Son ambition tant d'optimiser la circulation de l'information non
seulement du Top-down, mais aussi du Bottom-up. De cette faon, l'entreprise cre un
sentiment d'appartenance un seul et mme groupe, un style de management de type
participatif.
10
"
Schma simplifi de la structure B.A.T CEMAC
1 ~
Finance
~
Ressources
~
Humaines
1 1
Supply chain
.... ..
Engineering
... ...
1
Main tenance
~
CORA: Corporate and Regulatory Affairs
S M D: Secondary Manufacturing Division
'"
r
Project
Direction
Gnrale
~
1 1 1
Oprations
..
Marketing
~
CORA
~
~
1
.... .. PMD ...
.... ... ....
1
~
EH&S
P MD: Primary Manufacturing Division
E H&S: Environment Health and Safety
..
...
~ Q -
UNiVERSITE DE RENNES l
1 1
III
Informatique
~
Scurit
1 1
SMD
~
Primary
11
Les stations pilotes d'puration des eaux tues.
-_0-
II
LES STATIONS PILOTES
'-------------- D'EPURATION DES
EAUX USEES
17
DESS/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROJETS
Les stations pilotes d'puration des eaux tises.
---.0-
INTRODUCTION
Dans le cadre de la mise en application de la politique du groupe BAT relative la protection
de l'environnement, et la non contamination de la nature, la BAT CEMAC s'est attele trs
tt la mise en uvre d'un programme ambitieux visant liminer sinon rduire au
maximum tous les impacts environnementaux significatifs lis ses activits et services
industriels.
Pour rpondre au volet le plus urgent, savoir, le traitement des eaux uses et eaux de rejets
industriels de celle-ci, le projet station d'puration des eaux uses t lanc, et ce afin de :
o Protger les nappes phratiques;
o Eviter la prolifration des maladies transmission hydrique;
o Eviter les dsagrments pouvant altrer le milieu rcepteur (sol, plantations,
population);
o Se conformer la lgislation et rglementation en matire de protection de
l' environnemen t.
La problmatique de l'assainissement des eaux uses, telle qu'elle se pose avec acuit dans les
quartiers et villes de nos pays en voie de dveloppement, ncessite que des solutions adaptes
soient prises. Les statistiques sur la prvalence des maladies diarrhiques
1
sont des signaux de
l'impact d'un dfaut d'hygine et d'assainissement, quelque soit le tissu urbain de ces villes.
Parmi les propositions voques dans une tude ralise par Wth, Radoux, Tanawa, en
2002 sur 620 mnages de la ville de Yaound, pour rsorber le problme d'assainissement, les
stations d'puration par lagunage font partie des alternatives adaptes au traitement des eaux
uses. Ce systme adopt dans la construction de la station pilote de BAT CEMAC est un
systme souple et peu coteux dans sa conception, sa ralisation et sa gestion.
Mais avant de dcrire les grands avantages techniques, conomiques et sociaux qu'offre le
systme d'puration par lagunage biologique, il serait intressant de parler d'abord de tous les
systmes existant de stations d'puration des eaux uses.
1 Le taux de prvalence des maladies diarrhiques Yaound, notamment chez les enfants de 5 ans est
significatif (14%).
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROjETS
18
Les stations pilotes d'puration des eaux uses.
-0---
1- GENERALITES SUR LES STATIONS D'EPURATION DES EAUX USEES.
Comme systme de station d'puration des eaux uses on peut numrer trois grands
modles qui sont:
o Le systme des boues actives, qui possde plusieurs petits modles semblables
comme la mini station d'puration TOPAZE;
o Le systme des couches de bactries;
o Le systme de lagunage naturel.
1- Le systme des boues actives.
C'est un systme fortement mcanis, o les eaux uses sont canalises, et achemines par des
pompes de relevage vers la station d'puration, o elles subissent un prtraitement qui
consiste en la sparation des particules solides travers des grilles manuelles et automatiques.
La sparation automatique est assure par une grille automatique (rotary screen) install au
dessus d'un floculateur hydraulique, dont la fonction est de remuer toutes les boues. Aprs la
sparation des particules, il s'en suit un des sablage et dshuilage. A la fin du prtraitement, les
eaux se dversent dans une cuve qui pompe ces eaux vers un arateur o commence le
traitement biologique en l'aration des eaux uses par trois turbines d'aration, puis une
dcantation o s'effectue un traitement chimique (floculation et flottation) qui consiste en
l'injection de floculant et prcipitateur permettant la rcupration de la majorit des matires
en suspension. Par la suite les eaux vont passer dans une chambre de chloration et de
dnitrification, pour en ressortir tant pures.
Une partie des boues produite dans le dcanteur est recycle dans l'arateur pour maintenir la
population bactrienne, et l'excs est paissi et sch dans les lits de schage pour tre utilis
comme fertilisant.
Le schma ci-dessous en fournit une illustration.
19
effluent
trait
Les stations piloteJ' d'puration deJ' eallx uses.
effluent brut
Dcanteur
secondaire
Dgrilleur
Dssableur
recyclage des boues
Schage des
boues
Oxydation
biologique
boue
digre
2- Le systme des couches de bactries.
Dcanteur
primaire
effluent
c an le
Digesteur
,--D---
TRAITEMENT
PRIMAIRE
TRAITEMENT
SECONDAIRE
TRAITEMENT
DES BOUES
source: Auteur
Le systme des couches de bactries est trs souvent utilis par les entreprises industrielles
des cosmtiques, les services de lingeries et de lavage des automobiles, qui utilisent des
dtergents, car les effluents rejets par ceux-ci sont trs souvent un mlange des tensioactifs.
Ce systme de traitement est un peu semblable celui des boues actives, la seule diffrence
que les couches de bactries utilises sont fonction des effluents mis. Ici les eaux arrivent et
sont collectes dans un bassin tampon o il y'a une premire sparation physique entre eau /
huile / et boue. Une deuxime sparation physique eau / huile / et boue s'effectue dans le
CPI (corrugulate plate interceptor) constitus de tles inclines qui permettent d'augmenter la
vitesse ascensionnelle des eaux. Par la suite, il y'aura un traitement chimique qui va consister
en une injection des eaux vers les couches de bactries une vitesse constante et bien dfinie
permettant ces dernires de pouvoir purer les eaux uses par digestion de tous les
polluants contenues dans celles-ci.
Une fois l'puration termine, les eaux traites sont filtres pour tre, soit rinjectes
l'utilisation (comme pour l'irrigation, ou pour l'levage des poissons), soit rejetes tout
simplement dans la nature ou dans des tangs d'eau.
20
--_CL.
Les stations pi/otes d'puration des eal/X tlYeJ.
Toutefois, les boues produites sont conduites vers une dcharge pour tre traite dans un
paississeur avant d'tre rejetes ou rutilises sous forme de fumier.
Le systme des couches de bactries est quasi inexistant au Cameroun en raison de ses
exigences biologiques, techniques, nergtiques et financires. Il ne requiert pas de grands
espaces fonciers comme le systme de lagunage biologique, mais demande une norme
qualification technique de maintenance, et une grande consommation d'nergie.
3- La mini station d'puration TOPAZE.
C'est un systme d'puration des eaux domestiques d'une capacit d'quivalent - habitant,
c'est tout simplement un monobloc compos des compartiments suivants: bassin
d'accumulation, d'activation, de clarification et de stockage des boues minralises. Elle est
habituellement quipe d'un systme d'autorgulation permettant de tenir compte des
variations journalires et hebdomadaires, du dbit d'arrive des eaux uses. Elle possde un
petit moteur lectrique (monophas) qui est complment insonoris. L'ensemble est enfoui
dans le sol, et on perce la cuve pour le branchement des conduites d'arrive et de sortie des
eaux uses. Ce systme est quip d'un fIltre sable intgr, et est beaucoup plus utilis en
occident dans l'assainissement des quartiers habitations planifies et regroupes en bloc
comme dans nos camps S.Le. Les schmas ci-dessous fournissent des illustrations
ncessaires.
Sources: extrait du Rseau TOPAZE sur Internet.
21
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Les stations pi/otes d'puration des eau.'-: uses.
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5 (Jurees: extrait du Rseau TOP AZE sur Internet.
Le contexte conomique et environnemental de nos pays ne permet pas toujours aux
autorits comptentes de pouvoir grer les types d'ouvrages cites ci-dessus cause de la
ncessit pour ces systmes, d'un grand investissement, d'une importante tude
technologique avant leur construction, d'une consommation d'nergie lectrique dans le
fonctionnement et d'une main d'uvre fortement qualifie pour leur maintenance.
Les stations d'puration existantes dans la ville de Yaound sont majorit du type des boues
actives. Mais les dysfonctionnements constats de ce systme et les dsagrments que
causent les eaux uses non traites sur l'environnement, la sant et le patrimoine urbain sont
tels qu'il est ncessaire d'acqurir de nouveaux systmes d'vacuation et de traitement des
eaux uses. Les stations d'puration par voie naturelle reprsentent une alternative adapte
d'une part au contexte socio conomique qui est le ntre, et d'autre part au traitement des
eaux uses dans nos villes et quartiers.
11- PRINCIPE D'EPURATION PAR LAGUNAGE
1- PRESENTATION DU SYSTEME DE BAT CEMAC
D'un cot d'installation modeste, et localise ct de l'usine de fabrication des cigarettes,
couvrant une superficie de 600 m
2
et d'une capacit de traitement 67 m
3
, la station
22
DESSIMASTER 2 ANALYSE ET EVALUA TlON DE PROIETS
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""
'"
--
Les stations pilotes dpuration des eaux tises.
-0--
d'puration des eaux usees de la BAT CEMAC est conue sur la technique du lagunage
cologique macrophytes (en occurrence des laitues d'eau de leur nom scientifique PISTIA
STRATIOTES) et prsente en outre l'avantage d'une bonne dpollution microbiologique,
d'un cot de fonctionnement et d'entretien trs faible, et enfin d'une possibilit de
valorisation agricole.
La station pure tous les effluents, les boues des fosses sceptiques et rejets liquides de
l'entreprise. Soit environ 6 m
3
d'influents par jour avec une prvision de croissance de 2m
3
.
Le temps de traitement est de 8 jours au bout desquels l'eau qui en ressort est chimiquement
bonne et comparable l'eau de baignade.
C'est un systme assez simple, constitu d'une succeSSlOn de 7 bassins de formes
hydrodynamiques. Le premier bassin est un dcanteur/digesteur, c'est le lieu d'un
prtraitement, o on assiste une sparation physique entre les liquides et les particules
solides et la transformation de la matire organique en lments minraux. Les 4 autres
bassins qui contiennent des laitues d'eaux servent la maturation et au traitement. Les 2
derniers bassins sont des bassins de finition, ils reprsentent de vritables lments de test et
de contrle qualit.
Il s'agit donc d'une part de favoriser un lent coulement des eaux uses dans les bassins
successifs, et d'autre part de s'appuyer sur une association biologique couvrant toute la chane
alimentaire savoir:
Les bactries anarobies ( l'intrieur des fosses sceptiques lors de la dcantation
digestion);
Les bactries arobies;
Les algues 0aitue d'eau) ou phytoplancton.
En effet le processus d'auto puration mis en oeuvre dans cette technique se droule dans les
tendues d'eaux des bassins,
Dans ces conditions on obtient une excellente dpollution organique et au surplus, ce que ne
permettent pas les stations d'puration classiques, une trs bonne dcontamination
microbienne. Les certifications ci-dessous des tests fait par le centre pasteur montrent bien
une assez bonne variation en baisse des quantits de polluants la sortie des eaux de la
station
23
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TION DE PROIETS
Les stations pilotes d'p1lration des eallX uses.
Designation In put effluent Out put effluent
rrSS (mg/l) 568.6 3.2
COD (mg/l) 476.4 59.6
BOD (mg/l) 251.6 5.4
TSS: Total Suspended Solid (total des solides suspendus)
COD: Chemical Oxygen Demand (demande chimique en oxygne)
BOD: Biological Oxygen Demand (demande biologique en oxygne)
k - ~
< ~ ' " ""' ...,. 1 "
-0-
River
30-70
40 - 80
10-25
.lOf/mJ -"me de donne .. ck la BAT CEMAC
LA. STATION DEPURATION A LACUNACE DE LA BAT CEMAC
2- EVOLUTION ET AVANTAGES DU LAGUNAGE
Le principe de traitement des eaux uses par lagunage naturel ou cologique tait connu
depuis l'antiquit, et s'utilisait dj dans la chine ancienne et dans la Grce antique pour
l'levage des poissons, avec un procd simple. Par exemple, dans les bassins de dcantation
on laissait" faire la nature".
24
Les stations pilotes d'puration des eallx uses.
.-D---
Toutefois cela conduisait dans la majorit des cas un phnomne d'eutrophisation
(prolifration des algues et diminution de la quantit d'oxygne) qui tait prjudiciable aux
eaux naturelles tant que le processus n'tait pas contrl et matris
Ds 1901, la ville de San Antonio au Texas amnagea un lac artificiel de 275 ha destin
l'puration des eaux uses. Dans les annes 1920, ce systme de lagunage se dveloppa
largement de par le monde notamment au Canada, aux Etats-unis, en sude et en
Australie ... etc.
Malgr tout, ces bassins furent cres empiriquement, sans tudes pralables, d'o les
dconvenues nombreuses comme la prsence de moustiques ou d'odeurs dsagrables. A
partir de 1950, des tudes et des recherches mthodiques furent entreprises sur le
fonctionnement de ces cosystmes et le dimensionnement des installations en jouant sur les
profondeurs des bassins, l'aration artificielle et en recherchant la valorisation de sous
produits. A l'issue de quoi, le lagunage a pu devenir un procd fiable, performant et
cependant rustique. Il est donc indispensable d'adapter le lagunage aux facteurs climatiques
savoir: la temprature, le vent, l'vaporation, la pluviomtrie et les variations saisonnires du
cycle jour/nuit (appel nycthmre).
En 1960, a dbut en Californie la construction de lagunages haut rendement o
l'puration est conscutive l'action associe des bactries et une culture intensive d'algue.
Cette technique dite haut rendement a intress de nombreux pays: Australie, Isral,
Thalande, France.
Actuellement le lagunage est appliqu dans une cinquantaine de pays, sous tous les climats
(Australie, nouvelle Zlande, Inde, Afrique, et mme en Alaska) grce au dveloppement de
pratiques nouvelles et aux conditions spcifiques du milieu.
On dnombre ainsi:
Le lagunage ar, valable dans tous les climats mais consommant de l'nergie; avec une
aration en surface dans les pays chauds et temprs, en immersion dans les pays trs
froids;
Le lagunage haut rendement o l'puration est obtenue grce une production d'algale
intensive;
Le lagunage anarobie dans les pays tropicaux surtout employ en climat tropical, permet
le traitement des eaux uses domestiques agro-industrielles;
25
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TION DE PROJETS
Ley ytatiom pilotey d'puration des eaux usey.
----Q- --
Le lagunage naturel, sous climat tempr, c'est une sorte de lagunage naturel
microphytes (= micro algues).
Contrairement aux autres systmes qw ncessitent des investissements importants,
engendrent des cots de fonctionnement sans contrepartie productive, et ne parviennent pas
a une dpollution microbienne effective, le lagunage est un procd rustique, cologique,
fiable et peu onreux, avec des rsultats hautement satisfaisants en matire de
dcontamination.
Ses avantages par rapport aux autres procds classiques sont nombreux:
Un cot d'installation abordable;
Un systme souple avec une facilit d'exploitation et d'adaptation;
L'limination da la pollution microbienne;
L'absence de consommation d'nergie et de produits chimiques;
La possibilit de valoriser des sous-produits (biomasse planctonique, plantes d'eau,
poissons d'levage, et d'utiliser l'eau pure pour la fertilisation et l'irrigation en
agriculture) .
3- FONCTIONNEMENT.
Ce principe repose essentiellement sur cette dgradation de la matire orgamque contenue
dans les eaux uses, par une chane alimentaire de micro-organismes colonisant
successivement les diffrents bassins et se livrant des phnomnes de comptition, et de
prdation.
Les espces varient en qualit et en nature selon les caractristiques du milieu: nature des
effluents traiter, charge organique, condition climatiques, profondeur d'eau.
3.1-1es organismes vivants intervenant dans la chane.
a) les bactries.
Elles absorbent la matire organique et rejettent des substances minrales et des gaz.
On distingue :
Les bactries puratrires.
DE551MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TIaN DE PROIETS
26
Les stations pilotes d'puration des eaJlx uses.
----0---- UNIVERSITE DE RENNES 1
En fonction des caractristiques du milieu, certains types de bactries se dveloppent,
croissent, liminent les dchets puis chutent en nombre pour laisser la place d'autres
familles qui leur tour colonisent les eaux.
On peut citer par exemple les bactries du cycle du soufre qui purent les rejets vinicoles,
celles du cycle de l'azote (processus de nitrification par "nitrosomonas" et celle de nitratation
par" nitrobacter ") qui sont arobies et vivent sur la partie suprieure des lagunages.
Les bactries anarobies essentiellement mthanognes, se dveloppent au ll1veau des
sdiments du premier bassin appel bassin de dcantation, car les substances toxiques non
dgradables tels que les phnols, hydrocarbures, dtergents et mtaux lourds s'y dposent par
sdimentation et ne risquent plus de s'accumuler dans la chane trophique (ou chane
alimentaire).
Ainsi le processus d'puration biologique par le plancton et d'oxygnation progressive pourra
se poursuivre sans danger dans les autres bassins dits de maturation et de finition.
Les germes pathognes.
Les meilleurs indicateurs en matire de pollution microbienne sont les germes de
contamination fcale (coli formes et streptocoques fcaux) abondants et faciles analyser. En
effet, la chute de la temprature (de 37c environ 15c en moyenne), le temps de sjour
lev dans les bassins, l'action bactricide des rayons ultraviolets et des micro algues et
l'action bactriophage du zooplancton expliquent la disparition nombreuse de ces germes
dans les stations de lagunage et donc la dpollution microbienne considrable de ce type
d'installation.
En outre, cela permet le rejet des eaux traites dans des milieux rcepteurs sensibles tels que
les zones de pche ou zones ostricoles comme les rivires et les lacs. De surcrot, il est
possible dans ces conditions d'utiliser l'effluent la sortie du dernier bassin des fins
aquacoles et agricoles.
b) les algues (ou phyto-plancton)
Ce sont des plantes microscopiques qUl, en prsence de lumire, grce leur activit
photo synthtique due la chlorophylle contenue dans leurs tissus, utilisent les substances
minrales et le gaz carbonique rejets par les bactries, pour difier leur matire et vacuer de
l'oxygne.
27
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TION DE PRO/ETS
Les stations pilotes d'puration des eatlx tises.
0--
Il s'agit des algues bleues, vertes, brunes et des euglniens. Selon la valeur des paramtres du
milieu, certaines familles se dveloppent plus que d'autres. Tout comme dans le cas des
bactries, les espces les mieux adaptes croissent au dtriment des autres mais contribuent
de toute faon l'oxygnation du milieu, facteur majeur d'une bonne puration. A leur tour,
dans le cycle alimentaire de l'cosystme, elles constituent la nourriture des organismes de
niveau suprieur dans la chane, c'est--dire le zooplancton.
c) le zooplancton
Il s'agit d'une faune microscopique (de quelques dizaines de micron quelques millimtres) se
nourrissant de bactries, de phytoplancton, de matire organique et parfois de jeunes larves
d'insectes. Citons par ordre de taille croissante:
les protozoaires, rsistants aux basses tempratures;
les rotifres atteignant des densits de 700.000 individus au litre;
les coppodes, petits crustacs, trs intressants pour l'aquaculture;
les cladocres, crustacs aussi, surtout des daphnies faciles collecter.
La plupart de ces animaux peuvent servir d'aliment aux larves et aux alevins de poissons.
3.2- les mcanismes d'limination de la matire organique (m.o) et des nutriments.
Comme voqu prcdemment, l'anarobiose se droule au fond du bassin de tte (ou fosse
sceptique) o se dposent des boues, tandis qu'en surface comme dans les autres bassins
ventuels c'est l'arobiose gnralise. Cette dernire est rendue possible grce aux changes
air / eau et la production d'oxygne due aux algues.
Dans le premier bassin (de dcantation) prdominent les bactries, et dans les bassins
suivants, l'eau est dj fortement pure et le phytoplancton se dveloppe abondamment.
Dans les derniers bassins, moins profonds, s'difient cette biomasse planctonique et ces
lments fertilisants qui pourront tre valoriss en aquaculture et en agriculture.
On peut donc rsumer l'ensemble du processus arobie dans les deux formules suivantes:
Bactries
Eaux uses + 02 - - - - - - - - - I ~ . boue bactrienne plus effluent trait
Vgtaux + lumire
Sels minraux + C02 - - - - - - - - - I ~ ~ masse vgtale + 02
DESS/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PRO/ETS
28
Les stations pilotes d'puration des eaux uses.
._---Q----
4- LES DIFFERENTS TYPES DE LAGUNAGE
Les normes de qualit fixes pour ce qui est du traitement par lagunage sont les suivantes:
a. MES (matires en suspension totales) : 120 mg/l
b. DCO (Demande chimique en oxygne) : 120 mg/l
c. DB05 (Demande biologique en oxygne sur 5 jours) : 40 mg/l
Tous les systmes de lagunage permettent d'abaisser les valeurs de ces paramtres aux
objectifs fixs par ces normes.
4.1- le lagunage naturel
Sous climat tempr, le lagunage naturel microphytes (microalgues) ncessite une superficie
de 10 15 m
2
par quivalent-habitant. On compte sur une station de 2 7 bassins disposs
en srie, profonds de 1 1,7 mtres o les effluents traiter sjournent au total de 10 50
Jours.
Le premier bassin (de dcantation) est le plus profond, et le volume global de l'ensemble doit
tre important: soit de 40 60 fois plus que la quantit d'effluent reu, ce qui permet une
dilution considrable et d'assurer, le cas chant, de fortes variations de charge assainir.
Dans une formule complmentaire (en milieu tropical notamment) on peut cultiver des
macrophytes (roseaux, massettes ou lentilles d'eau par exemple) dans des bassins terminaux
afin d'optimiser l'puration, l'augmentation d'oxygnation et d'liminer au maximum les
matires en suspension. Les lagunages macrophytes diffrent de celles microphytes par
une plus faible profondeur d'eau et doivent tre collectes rgulirement (fort taux de
croissance des lentilles ou des jacinthes d'eau par exemple).
4.2-le lagunage ar.
Dans ce type d'installation, l'oxygne est produit artificiellement soit en surface (arateurs)
soit en immersion (insufflation d'air).
On distingue:
une lagune d'aration de 3 5 m de profondeur;
une ou plusieurs lagunes de dcantation d'une hauteur de 2 3 m avec un temps de
sjour d'au moins 2 jours.
29
LeJ Jtations pi/oteJ d'puration deJ eaux meJ.
-0_--
4.3- le lagunage anarobie
Ce systme est surtout employ en climat tropical, car il ncessite une temprature leve
(suprieure 25C), permet le traitement des eaux uses domestiques et agro-industrielles
Les caractristiques en sont les suivantes:
une profondeur d'eau importante facilitant les processus anarobies;
une charge en matire organique leve.
La rduction de la DB05 dpasse 80% lorsque la temprature est au dessus de 25 oc.
Outre la temprature, les paramtres majeurs sont le pH, qui doit rester voisin de 7, donc de
la neutralit, et le temps de sjour:
Pour 2 jours, la chute atteint 70% sur la DCO et 80% sur les MES. On peut y adjoindre une
macrophyte Gacinthes d'eau, laitue d'eau par exemple) qui, collectes, peuvent servir la
fabrication de compost ou d'aliments pour le btail.
4.4- le lagunage haut rendement
L'puration y est obtenue grce une production d'algale intensive. Dans les bassins peu
profonds, l'eau anime par des roues aubes, circule lentement ce qui favorise
l'homognisation et le dveloppement des algues. Le temps de sjour est de 2 12 jours et la
surface ncessaire est divise par 5 par rapport au lagunage naturel.
Cependant, cette cotechnique exige un rayonnement solaire et une temprature suffisants, et
demande donc de prendre en compte les cycles saisonniers.
D'autre part la photosynthse n'ayant lieu que le jour, il convient aussi de compter avec les
cycles jour / nuit dans le lieu envisag.
5- LES TECHNOLOGIES DE CONSTRUCTION ET LES
CARACTERISTIQUES ORIGINALES (Conception, ralisation et exploitation
des bassins).
La conception et le dimensionnement d'une station d'puration, qu'elle fonctionne selon le
principe du lagunage, des boues actives ou selon tout autre principe, reposent toujours sur
deux points:
Caractriser l'influent de manire quantitative et qualitative: charge, dbits, fluctuations
prvisibles de ces deux paramtres, molcules particulires liminer (surtout pour les
eaux d'origine industrielle)
30
DESS/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROJETS ------ -
Les stations pi/otes d'ptlration des eaux tISes.
---- --0---- -
Se donner un objectif d'puration atteindre c'est--dire les abattements raliser en
termes de physico-chimie, de bactriologie et de parasitologie, ceci avec la plus grande
rgularit possible.
5.1- Etudes pralables
Il n'existe pas de modle standard quant la ralisation d'un systme d'puration par
lagunage. Il faut en somme, concevoir une station la carte aprs dtermination des
facteurs du milieu que sont les effluents traiter, les facteurs climatiques et le milieu rcepteur
dans lequel va s'couler l'eau assainie en fin de traitement.
a)-les effluents
Diffrents facteurs sont prendre en compte dans le cas de l'tude des effluents.

La population: elle doit tre dfinie prcisment sur un terme de 10-15 ans, quelles
que soient les migrations de celle-ci.
Le dbit: il est mesurer soigneusement et avec prcision, il est souvent de l'ordre de
100 l 150 l / habitant / jour.
La charge organique: exprime en DB 05 (demande biologique en oxygne pendant
5 jours), elle doit tre connue afin de dimensionner correctement les installations.
Les concentrations bactriennes: on compte en moyenne 10
8
coliformes totaux,
10
6
coliformes fcaux, 105 streptocoques fcaux et 10
2
salmonelles. Seul le lagunage
permet d'abaisser ces taux de 10
3
105. Enfin, il est ncessaire de tenir compte de la
qualit du rseau.
b- les facteurs climatiques
Les tempratures et les dures d'ensoleillement, en particulier jouent un rle essentiel.
En milieu tropical, on trouve en tte de station d'puration par lagunage, une fosse profonde
de dcantation / digestion o ont lieu les phnomnes de sdimentation et de fermentation
anarobie. Cela ncessite un curage rgulier qui fait partie des tches d'entretien de la station.
La direction des vents qui favorise l'oxygnation, l'vaporation, la pluviomtrie et la qualit
du milieu rcepteur doivent tre tudies afin de prvoir une gestion correcte de la station.
En effet, tenant compte de tous ces facteurs, on peut agir en cours de fonctionnement sur les
niveaux d'eau des bassins, sur l'aration ou non l'arrive des effluents et au passage entre les
bassins.
31
Lex xtatiom pilotex d'puration des eaux uses.
----D--- UNIVERSITE DE RENNES 1
5.2- Installation et amnagement
Aprs les tudes sur la dtermination des charges polluantes traiter et sur les facteurs
climatiques.
Il est indispensable de mener une tude de faisabilit qui va permettre de choisir priori le
meilleur site d'implantation de la station dans la mesure o celui-ci n'est pas impos ds
l'origine. Des tudes sur le terrain doivent tre ralises:
a) L'accessibilit
b) La topographie
On n'est pas oblig de choisir un terrain plat. Choisir un terrain ayant une pente naturelle
rgulire de 3 4 % est conseill.
c) La gologie et l'aspect du terrain
On choisira un terrain dpourvu d'affleurements rocheux.
d) La gotechnique
C'est l'tude la plus importante, on procdera la caractrisation physico mcanique du sol.
elle doit pouvoir fournir tout le moins les informations suivantes: la nature des couches du
sol et leur profondeur respective, le poids volumique naturel, le poids spcifique du sol, la
teneur en eau naturelle, la porosit du sol, la cohsion du sol et le coefficient de permabilit.
Les tudes gotechniques permettent de choisir, dfinitivement, le terrain d'implantation de la
station et de conclure sur sa faisabilit. Elles conduisent aux meilleurs choix de la conception
des bassins.
e) L'hydrogologie et l'hydrographie
Il faut connatre le niveau de la nappe phratique et ses fluctuations saisonnires.
Les ouvrages construire se situent:
1- En tte de dispositif = ouvrage de prtraitement.
11- Entre les bassins = ouvrages de communication.
iii- A la fin du dispositif = ouvrage d'vacuation.
Les formes donnes aux bassins.
La gomtrie des bassins de mme que le mode de distribution de l'influent ne doivent pas
tre laisss au hasard ces facteurs favorisent en fait l'homognisation du milieu.
Les formes irrgulires doivent tre rejetes car l'agitation est forte les boues et les algues
s'accumulent dans les coins et engendrent les mauvaises odeurs. De plus il faut viter que se
produisent des cheminements d'eau prfrentiels et des courts-circuits dus la prsence des
32
DESSIMASTER 2 ANALYSE ET EVALUA TION DE PROjETS
Les stations pilotes d'Puration deJ' eaux uses.
-0--
zones mortes. Les formes anguleuses telles que triangles, paralllpipdes, cubes, qui
contribuent ces zones mortes non utiles l'puration, sont proscrire.
5.3 Exploitation et suivi
Les oprations sont relativement simples par rapport aux stations de traitement classique.
Mais nanmoins il est indispensable:
D'entretenir les ouvrages de prtraitement.
D'entretenir les abords afin d'viter les prolifrations vgtales.
D'tablir une surveillance gnrale sur le bon coulement des eaux, l'enlvement des
flottants et la couleur de l'eau
D'agir sur les hauteurs des nIveaux d'eau pour prvenir les nUIsances olfactives et
optimiser le traitement.
De surveiller la qualit de l'eau.
Conclusion
Il ressort que l'impact des eaux uses (domestiques et industrielles), est perceptible sur la
qualit des eaux des cours d'eau. Ces eaux ont un niveau de pollution suprieur aux directives
de l'Organisation Mondiale de la Sant (OMS) : matires solides en suspension (145 et 1900
mg/l) DBOs (de 8 300 mg/l). Cette situation est encore aggrave par les pratiques agricoles
avec usage d'engrais et pesticides chimiques dans les bas fonds marcageux de la ville. Les
consquences dj visibles, sont entre autres, l'eutrophisation et le comblement des plans
d'eau, l'appauvrissement, voire la disparition de la faune et de la flore aquatique mettant ainsi
en cause la valeur cologique de ces milieux, l'inesthtisme et les nuisances diverses
(principalement les odeurs et les moustiques).
33
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TIaN DE PROIETS
o
Gnralits slIr le marketing de projet
, CHAPITRE III
GENERALITES SUR
LE MARKETING DE
PROJETS
34
DE551MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUATION DE PRO/ETS
Ginralits sur le marketing de projet
o
INTRODUCTION
Le marketing de projet constitue un processus visant susciter le changement; ce terme est
driv du marketing traditionnel de produit et de services. Compos d'lments issus de la
recherche commerciale, de la consommation, la publicit et de la promotion (y compris le
positionnement, la segmentation, la stratgie, la planification mdiatique et le suivi rel), le
marketing de projet joue un rle central en ce qui concerne les projets de dveloppement,
projets sociaux, projets d'environnement et mme dans d'autres domaines importants.
Dans son sens le plus large, le marketing de projet est une nouvelle faon de concevoir de
trs anciens projets humains. Depuis les tous premiers systmes sociaux, l'humain tente sans
cesse d'informer, de persuader, d'influencer, de motiver, de gagner la confiance de nouveaux
adhrents un ensemble d'ides; de promouvoir des causes et de convaincre des groupes
particuliers; de renforcer ou de modifier des comportements (par des faveurs, des discussions
ou la force).
Comme le souligne Phil Kotler dans son livre Social Marketing: Strategies for Changing Public
Behaviour, les campagnes visant susciter le progrs social ne sont pas un phnomne
nouveau. Dj, dans la Rome et la Grce antique, on faisait campagne pour la libration des
esclaves. Durant la rvolution industrielle, en Angleterre, on organisait des campagnes contre
l'incarcration pour endettement et le travail des enfants, ainsi que pour le droit de vote des
femmes. Durant le XI Xe sicle, aux Etats-Unis, les mouvements pour l'abolition de
l'esclavage, pour la temprance et la prohibition, ainsi que celui des suffragettes ont mis en
uvre des campagnes notoires de rformes sociales.
Le marketing de projet combine les meilleurs lments des approches traditionnelles visant
susciter le progrs social de faon planifie et structure; il mise sur le progrs et les
comptences en matire de technologie de communication et de mise en march. Il fait appel
aux techniques de marketing pour susciter la discussion, promouvoir la diffusion de
l'information et l'adoption de valeurs et de comportements. Il contribue de la sorte crer un
climat propice au progrs social et l'adoption de nouveaux comportements, et la prise de
dcisions pouvant influencer le dveloppement des pays sous dvelopps comme le ntre.
DE551MA5TER 2 ANAL Y5E ET EVALUA TlON DE PRO/ETS
Gnrals slIr le marketing de projet
o
Les historiens du management s'accordent en gnral faire remonter l'apparition de la
notion du marketing au dbut du sicle (COCHOY, 1999, VERNETTE, 2000). Les annes
cinquante voient apparatre des concepts de plus en plus sophistiqus d'tude de la demande.
Aprs avoir fait ses preuves dans le domaine des biens de grande consommation, le
marketing se propage dans d'autres domaines avec l'apparition de plusieurs approches. Les
premiers outils vont permettre l'application d'une connaissance gnrale du marketing
comme la segmentation, le marketing-mix, les modles bases sur le principe stimulus-
rponse .
Le passage du mass marketing au micro marketing correspond la fois une tendance la
demassification des comportements ainsi qu'au dveloppement d'un ensemble d'outils,
regroups sous le vocable marketing relationnel , puis marketing interactif . Les
possibilits accrues de mmorisation des donnes ont profondment boulevers les rapports
industriels et commerciaux et il est apparu d'appliquer la technologie de la connaissance-
client.
Etant donn que notre travail sera beaucoup plus ax sur la conception d'un plan marketing
de projet social, il est ncessaire de parler d'abord de l'volution des concepts et des
approches marketing (1), avant d'aborder les fondements et les perspectives du marketing
social (II).
1. LES EVOLUTIONS DES CONCEPTS ET DES APPROCHES DU
MARKETING
La perspective historique comprend la description des vnements travers le temps. Elle
fournit une description du changement et des moyens de comprhension du processus de
changement.
Le marketing management, positionn pendant de nombreuses annes comme le paradigme
marketing (MARION, 1995), voit son importance conteste au profit de nouvelles
approches, dveloppes tout d'abord en marketing industriel, puis en marketing des services
et en marketing relationnel (FLAMBARD-RUAUD, 1997). Celles-ci considrent la capacit
structurer et grer de manire effective la relation comme un facteur cl de succs et une
source d'avantage concurrentiel. Ce phnomne est la consquence des changements
DESS/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TIaN DE PROJETS
Gnralits sur le marketing de projet
o
profonds intervenus dans l'environnement technologique, ainsi que dans les caractristiques
des marchs. Cette mutation est telle, que des auteurs comme ARSROL (1991),
BOIDELESVY (1997), LEHU (1996), la dcrivent comme un changement de l'approche.
Enfin, COCHOY (1999) donne une interprtation sociologique d'une histoire du marketing.
Dans les bibliographies actuelles on peut trouver les diffrentes chronologies du
dveloppement du concept thorique du marketing.
Selon MICALLEF (1997), traiter des thories marketing, c'est s'interroger sur leur validit stientifique,
au moment oit les mutations de l'environnement obligent une refonte de la pense et de l'action )). C'est
aussi s'intenYJger sur leur contenu et leur capat globaliser et .synthtiser l'ensemble de la recherche )). Il
faut donc selon lui, distinguer trois cycles de la pense, qui couvrent la priode 1900-1990:
1. premier cycle 1900-1950: d'un marketing descriptif un marketing analytique;
2. deuxime cycle 1950-1970: d'un marketing conceptuel, holistique et social une
mtathorie du marketing;
3. troisime cycle 1970-1990: d'une pistmologie du marketing aux tentatives de
thorisation gnrale.
Selon TEDLOW (1997), qui s'efforce de montrer l'histoire du marketing des biens aux Etats-
Unis, nous avons connu trois priodes distinctes. En consquence, l'analyse propose
distingue:
la priode tayloriste et post-tayloriste, caractrise par la monte en puissance de la
production mcanise et standardise ( partir de 1900)
la priode fordiste associant production et consommateur de masse gnralise (
partir de 1940.
la priode post-industrielle, inaugure avec la crise de la prcdente et la remise en
cause de la consommation de masse avec monte corrlative des services ( partir de
1970).
Cette analyse diachronique est donc mene en associant au concept de marketing, une ralit
matrielle base sur le produit et non pas sur la clientle de l'entreprise. Depuis les premires
conceptions du marketing, la nature de celui-ci a beaucoup volu. Aujourd'hui, dans de
nombreux contextes, de nouvelles formes d'organisations sont en train de remplacer les
transactions simplement bases sur les mcanismes du march et les organisations
bureautiques hirarchiques traditionnelles. La description historique du marketing doit tre
DEsslMAsTER 2 ANAL ysE ET EVALUA TlON DE PRO lETS
1
1
Gnralits Stlr le marketing de projet 0-
prolonge, du point de vue de sa pertinence, pour la thorie du marketing et pour les
pratiques d'entreprise.
En terme de marketing de projets sociaux, il est important de revenir un peu sur le marketing
dans tout son sens trivial, c'est--dire celui par lequel drive le marketing social, le marketing
politique et le marketing de projets. Une perspective thorique considre le marketing comme
l'ensemble des techniques et principes destins rguler les changes, ceux-ci pouvant
prendre une forme transactionnelle ou relationnelle (FLAMBARD RUAUD, 1997). Nous
prsentons ici les diffrents concepts de marketing.
1.1- Le marketing fonctionnel
Les premiers travaux dfinissent le marketing comme processus social dans lequel des
systmes distributifs voluent pour rencontrer les besoins sociaux. Les participants ce
processus crent des transactions, sous des conditions de contraintes conomiques et socio-
techniques, rsultant de diffrentes formes d'changes. C'est l're du marketing fonctionnel et
institutionnel. Ces premires tudes sont caractrises par l'absence relative d'une orientation
managriale.
La situation commence changer partir de 1948 lorsque L'Association Americaine du
Marketing dfinit le marketing comme la ralisation d'activits commerciales destines lier
flux de biens et de services d'un producteur un consommateur ou un utilisateur . Cette
dfinition, trs peu modifie en 1960, reprsente un changement important: elle dfinit le
marketing comme un ensemble d'activits managriales plutt que conomiques.
1.2- Le marketing oprationnel
Le marketing ft influenc par les autres sC1ences sociales telles que la psychologie, la
sociologie et l'anthropologie. C'est ainsi qu'est apparu le concept marketing-mix. Le
marketing-mix tait utilis pour exprimer le fait que le management pouvait atteindre certains
objectifs prdtermins par la manipulation des variables, que plus tard, Mc Carthy, a appel
les 4p : produit, pnx, place, promotioft.
De mme, est aussi apparu le concept de marketing management dans les annes 1950,
comme la prise de dcision concernant les produits, la promotion, les canaux de distribution.
Le marketing est dont conu comme une discipline uniquement oriente vers l'entreprise, son
produit et le march.
RODRICUE NCOUANA 2004 2005 38
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TIaN DE PRO/ETS
o
1.3- Le marketing stratgique
Paralllement cette volution, les changements rapides affectant l'environnement avec le
progrs technologique et le dveloppement du commerce international tendent accrotre
l'intrt du marketing et, en particulier, du concept stratgique. Sa mission est d'orienter
l'entreprise vers les opportunits attractives, vers des segments et des couples produits-
march qui correspondent bien aux stratgies, ses capacits. Le concept du marketing
stratgique offre des perspectives de rentabilit conformes aux objectifs gnraux de
l'entreprise.
Certains chercheurs se rfrent au cadre thorique de l'conomie des cots de transaction
(WILLIAMS ON, 1981) : la transaction est l'unit d'analyse de base. Une transaction se fait
quand un bien ou un service est transfr au travers d'une interface technologique
sparment . Celle-ci se produit quand deux agents spcifient, contractuellement, l'change
d'un bien ou d'un service particulier. WILLIAMS ON dpasse la conception micro-
conomique classique, qui postule une organisation de transactions des biens l'intrieur des
marchs, pour lui les transactions peuvent tre organises l'intrieur mme de l'organisation
(WILLIAMS ON , 1981). Les paramtres de l'analyse sont: le cot de la transaction, le
contexte de la transaction et, enfin, le type de transaction. Le contexte de la transaction est
fondamental pour la formation du cot de l'change. Il s'agit des composantes du march et
des facteurs comportementaux des institutions et des individus qui les composent.
Williamson estime que le cot de transaction est li au degr de confiance entre les
partenaires commerCIaux, qUl dpend lui-mme de deux pnnCIpes essentiels du
comportement individuel, la rationalit limite et l'opportunisme.
1.4- Le marketing de service
A partir des annes 70, le management des servIces simultanment la production et la
consommation. Cela suppose l'existence du client dans le systme de production. Cette
dimension est explicitement intgre dans un modle de rfrence, celui du marketing des
servIces.
En 1974, RA THMELL (1974) voque la double interaction existant entre le client et le
vendeur, non seulement lors de la vente du service, mais aussi dans sa production. Dans les
annes 60-80, LANGEARD et EIGLIER (1975,1987) approfondissent ce point.
RODRIGUE NGOUANA 2004 2005 39
DESSIMASTER 2 ANALYSE ET EVALUATION DE PROJETS
Gnra/s sur le marketing de proiet
o
D'une part, les services supposent un contact avec qui offre le service. D'autre part, le client
participe au processus de prestation d'un service, l'adhsion du client tant ncessaire pour
que le service soit fourni dans de bonnes conditions d'efficacit.
1.5- Le marketing des services aux entreprises
Le marketing des services aux entreprises (M.S.E.) s'appuie galement sur deux champs de
recherche: le marketing business-to-business et le marketing de services industriels.
L'interaction du march au quotidien est au cur de la problmatique du M.S.E. FLIPO
(1999), propose une typologie lmentaire des services selon les catgories d'activits de
services aux entreprises. Celles-ci sont spares en deux grands sous-ensembles: d'une part,
les prestations intellectuelles (services professionnels: l'tude, le conseil, l'assistance) et
d'autre part les services de masse Oe transport, le travail temporaire, le nettoyage). Cette
typologie des services est inspire de travaux en fonction du type de relation qui existe entre
prestataire et client.
La premire constatation, faite en marketing des services, est qu'il est impossible de limiter le
contact client au processus achat-vente. Ce que LANGEARD et El GLIER (1994) qualifient
de relation commerciale. Ils appellent alors relation globale une relation (( qui englobe aussi bien
le processus de production et de distribution que ceilli de consommation du service )).
La seconde constatation, faite en marketing inter-orgnisationnel, est l'impossibilit de limiter
le contact la seule personne. Un fournisseur ou un prestataire de service doit organiser les
contacts, entre son centre de vente et le centre d'achat du client, intgrant des individus
n'ayant pas tous le mme rle dans la relation.
1.6- Le marketing relationnel
La perspective relationnelle ne semble donc pas rejeter l'ide du marketing comme
change , mais l'intgrer dans une reprsentation re-socialise des transactions. Pour
DWYER, SHURR et OH (1987) : les partenaires l'change relationnel peuvent en retirer
des avantages personnels, des satisfactions complexes, de nature non conomiques et
s'engager dans des changes sociaux .
DWYER, SHURR et OH cit par FLAMBARD-RUAUD (1997). Ces chercheurs proposent
un modle, fond sur la thorie de l'change, qui structure le dveloppement d'une relation
DESS/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PRO/ETS
0-
efficace entre vendeurs et acheteurs. Considrant l'change relationnel comme un processus
interactif entre ces deux partenaires, ils identifient cinq phases principales qui s'enchanent
chronologiquement les unes aprs les autres. Ces tapes sont les suivantes:
1- l'veil ou prise de conscience;
2- l'exploration (attraction, communication, discussion, influence, normes sociales
relationnelles);
3- l'expansion (satisfaction relationnelle);
4- l'engagement (contributions, crdibilit);
5- la rupture ou dissolution.
Pour mieux comprendre la nature de l'approche relationnelle, FLAMBARD-RUAUD (1997)
compare les effets, liants l'approche transactionnelle et l'approche relationnelle. On peut
admettre le fait que si dans le paradigme noclassique (change transactionnel), les acteurs
marketing ont des rles bien dfinis: ils crent indpendamment de la valeur qu'ils
distribuent plutt que sur la distribution de valeur (FLAMBARD-RUAUD, 1997).
Si l'on admet que l'entreprise faisant face une incertitude, recherche matriser cette
dernire, le recours au marketing relationnel peut tre conu comme un moyen d'atteindre cet
objectif. En dveloppant un ensemble d'actions marketing visant maintenir des relations
d'interdpendance dans le temps et impliquer le client dans la cration de la valeur, le
fournisseur compense l'incertitude lie au systme technique, par la scurit et la stabilit
(DUBOST, 1997) cette proposition est illustre sur la figure prsente ci-dessous.
Perspective
transactionnelle
DESS/MASTER 2 ANALYSE ET EVALUA TIaN DE PROIETS
Processus
Rsultats
Perspective
relationnelle
41
o
1.7- Le marketing inter organisationnel
Aprs avoir fait ses preuves dans le domaine des biens de grande consommation, le
marketing a fait acte de propagation dans d'autres domaines; propagation se traduisant par
l'apparition du marketing spcifique, comme le marketing industriel et le marketing business
to business.
L'objectif de dpart tait de faire pratiquer aux entreprises exerant des changes inter
organisationnels, un marketing articul autour de l'ide d'action sur le client, avec une
dfinition anticipe des termes de l'change tels que le produit et le prix. Le marketing est
centr sur la transaction, c'est--dire l'acte d'achat industriel isol du contexte gnral de la
relation client/ fournisseur.
Ces changements ne sont pas la consquence d'un comportement opportun opportuniste
fond sur l'intrt industriel d'un acteur indpendant, recherchant une satisfaction court
terme au travers de l'accs aux ressources. Au contraire, ces changes sont fonds sur la
mutualit d'intrt d'acteurs indpendants recherchant au travers d'une relation de confiance
long terme, une rduction des cots de transaction et un contrle des ressources
(FLAMBARD-RUAUD, 1997).
Ces travaux refltent galement le dveloppement de la perspective relationnelle partir
d'une perspective industrielle. Ce cadre a permis le dveloppement de nouvelles approches de
marketing inter organisationnel, fond sur la gestion du portefeuille de relations clients que
certains ont nomm marketing relationnel . En consquence, nous disposons d'un cadre
d'analyse prcis de l'interaction client/fournisseur en milieu industriel (MICHEL, VALLA,
SALLE, 1996)
Les principales dimensions de ce cadre sont (BADOT et COY A, 1992):
le centre d'achat;
le centre de vente;
leur interaction dans une perspective court terme (une commande);
leur interaction dans une perspective de maintien de la relation long terme qui
s'est instaure entre les deux parties;
l'atmosphre qui caractrise l'environnement direct de la relation;
l'environnement direct de la relation.
Une de premires consquences notables de l'mergence de cette nouvelle approche t la
remise en question du concept de marketing-mix. En effet, ct de la manipulation par
Gnralit sur le marketing de proiet
o
quatre variables dans la fonction de l'entreprise pour faire agir un consommateur individuel
relativement passif sur un march concurrentiel, l'entreprise a pour but de crer et de
maintenir une relation avec un centre d'achat interactif sur un march concentr.
La stratgie marketing peut se dcomposer en cinq dimensions (BADOT et COY A, 1992)
la technologie;
les segments de marchs slectionns;
l'offre de base;
les clients slectionns;
l'offre adapt aux clients slectionns.
Une consquence majeure de cette approche, dite de marketing relationnel, a t la
rhabilitation de la ngociation comme support de l'interaction. Au dbut des annes 1980
s'est dveloppe une nouvelle approche du marketing, dite approche rseau qui est
englobe par le concept d'interaction, le revenu apparat alors pour l'entreprise, comme un
ensemble connect d'interaction (liens informels) et d'accords interfres de type coopration
(liens formels). Ds lors, les matres mots de l'action marketing deviennent le temps et la
confiance, investis dans les relations et le rseau (BADOT et COY A, 1992).
Conformment la dfinition de MORGAN et HUNT (1994), le marketing relationnel
dsigne toutes les activits marketing visant tablir, dvelopper et maintenir des changes
relationnels russis. Contrairement la transaction discrte, caractrise par une dure courte
et la faible importance de l'identit des parties y prenant part, l'change relationnel afin
d'atteindre des objectifs communs (DWYER, SHURR et OH 1987). Un tel change se
caractrise par la prsence de normes relationnelles entre les partenaires, parmi lesquels figure
la solidarit, l'intgrit des rles, ou l'orientation long terme. A ce sujet, le cadre thorique
utilis par le chercheur dans l'laboration des modles, influence directement la nature des
variables de contexte relationnel. Par exemple, si ce dernier se situe dans le cadre d'analyse de
la psychologie sociale de l'change, il aura recours des variables telles que la confiance,
l'implication, la partage des valeurs, ou encore l'empathie et la sincrit en tant que variables
explicatives de la formation et du maintien de relations fortes et durables (BARNES, 1995).
DE55/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROJETS
GnralitJ J'Ur le marketing de projet
0-
11- LES FONDEMENTS ET LES PERSPECTIVES DU MARKETING SOCIAL.
Le marketing de projets relve un peu du marketing social qui a ses racines profondes dans la
religion, la politique, l'ducation et, certains points, dans la stratgie militaire. Il emprunte
galement des disciplines intellectuelles comme la psychologie, la sociologie, les sciences
politiques, la thorie de la communication et l'anthropologie. En pratique, il a des affinits
avec la publicit, les relations publiques, la recherche marketing ainsi que le travail et
l'exprience d'activistes sociaux, de groupes de dfense et d'organisateurs communautaires.
Les intervenants dans la !ll1se en uvre des projets SOCiaux jonglent presque
quotidiennement avec la transmission d'informations sur l'tat d'avancement du projet, l'tat
de sant des populations bnficiaires ainsi que la mobilisation de citoyens, de professionnels
et de dcideurs dans le but de les inciter adopter certains comportements ou prendre des
dcisions qui conduisent la cration et au maintien d'un environnement physique et social
favorable un dveloppement. L'ide d'utiliser des mthodes issues du marketing commercial
des fins sociales a germ durant la priode d'aprs guerre (Rothschild, 1997). Toutefois c'est
au cours de ces dernires dcennies qu'un grand nombre grandissant d'organismes ont adopt
cette approche de changement. Et les dfinitions du marketing de projets se sont multiplies.
Au cours de ces dernires annes, des universitaires et des praticiens ont tent d'identifier les
lments fondamentaux du marketing de projets sociaux. En voici la synthse des travaux de
MAIBACH (1995).
Une orientation centre sur l'auditoire plutt que sur le message diffuser. Cette
orientation se manifeste par des activits de recherche formatives destines mieux
connatre l'auditoire, ses besoins, ses attentes, ses perceptions, son style et son milieu
de vie, ainsi que ses habitudes mdias.
Une segmentation de la clientle ou de l'auditoire. La segmentation se fait en
fonction des prdispositions, des motivations, des valeurs et du mode de vie, elle est
essentielle la conception et au ciblage des activits de marketing de projets sociaux.
Une prise en compte des barrires relles doubles d'une volont de modifier en
consquence les programmes, les produits, les services ou les ides, et d'agir sur les
systmes ou les structures qui crent ces barrires.
RODRIGUE NCOUANA 2004 2005 44
DESSIMA5TER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROIETS
o
Une dmonstration bnfique auquel les groupes viss s'associent en fonction de
leurs besoins et de leurs intrts, qui ne seront pas ncessairement ceux des
intervenants ou des expert.
L'utilisation soutenue d'une varit de moyens de rejoindre les publics viss par
l'entremise des mdias, de la communication interpersonnelle et vnementielle. Le
choix des moyens repose sur l'analyse des profits des groupes cibles.
Le pr-test ainsi que le suivi et l'valuation continue, afin d'amliorer le programme,
et aussi d'en tudier les retombes.
Les partenaires afin de contribuer la crdibilit, l'accs aux groupes viss ainsi
qu'a la mobilisation des ressources humaines, financires, et matrielles ncessaires
la mise en uvre des activits de marketing de projets sociaux.
111- METHODOLOGIE.
Notre travail tout au long de ces trois mois a t beaucoup plus ax sur l'utilisation des outils
du marketing social, tant donn que l'action prpare par cette tude est essentiellement
base sur la vente ou la promotion d'une ide et d'un modle indit de station d'puration, il
serait un peu maladroit d'utiliser les techniques standards d'un marketing commercial en
raison du fait que, l'action mener ici rentre dans le cadre des actions sociales de la BAT
CEMAC. La procdure que nous utiliserons ici pour l'laboration de ce plan marketing sera
celle d'un marketing de projet social, elle sera en quelque sorte le dtail des tapes cites ci-
dessous. Quant aux stratgies d'influences elles seront le fruit de notre imagination et de
notre crativit, elles devront tre fonction des attentes de nos cibles et de leur sensibilit.
Etant donn que l'un des objectifs spcifiques de cette tude est l'identification des cibles, des
problmes rencontrs et de leurs besoins, un entretien choix raisonn a t conduit auprs
de quelques autorits concernes et appartenant aux arrondissements de la ville de Yaound.
En outre, une campagne d'observation des pratiques d'assainissement et de diagnostic des
ouvrages a t effectue dans les quartiers structurs de la ville pour complter les entretiens.
Les diffrentes tapes de ralisation d'un plan marketing de projets.
Conues ici pour orienter les choix de nos activits de marketing de projets SOClaux, ces
tapes nous entraneront pas pas dans la dtermination des stratgies marketing et
l'laboration d'un plan marketing:
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TION DE PROjETS
GnralitJ sur le marketing de projet
0-
Analyser le public cible et savoir comment communiquer avec eux;
Identifier les facteurs organisationnelle et environnementaux dont on devrait tenir
compte.
Etablir des objectifs ralistes et mesurables.
Elaborer une stratgie (conception et diffusion des messages, et l'tablissement des
partenariats).
Assurer le suivi et l'valuation des activits de marketing.
Veiller aux dtails d'excution de notre plan.
Selon ANDREASEN, A.R. (1995) dans Marketing social change, le marketing de projets sociaux
se dfinit par l'application des techniques de marketing commercial l'analyse, la
planification et l'valuation de programmes ou projets destins influencer le
comportement des publics dans le but d'amliorer leur bien tre personnel et celui de
l'ensemble de leur collectivit.
1- Analyse du contexte social dans lequel va voluer le projet.
Ici nous allons prsenter la ville de Yaound, les ouvrages existants et ses multiples problmes
en matire d'assainissement.
2- Analyse des publics cibles et comment communiquer avec eux.
Analyse et description du march
Profil des cibles
Ralisation d'une tude de march et consultation les bases de donnes existantes.
Identification des mdias influents les mieux adapts mme de transmettre
efficacement nos communications.
3- La mise en contexte du plan marketing
Ici on identifie chacun des facteurs organisationnels qUl reprsentent une force ou une
faiblesse et les facteurs d'influence du plan marketing.
Les considrations environnementales seront d'une grande importance et permettront de
savoir quels facteurs du milieu peuvent influencer ou nuire aux activits de promotion du
projet.
DESS/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TIaN DE PROIETS
GnralitJ Jur le marketing de proiet
0-
4- Mise en place des indicateurs prcis, permettant d'avoir des objectifs clairement
tablis et authentifis l'avance.
5- Choix des stratgies et tactiques
~ Les outils de la campagne marketing;
Positionnement;
diffusion du message;
conception du message;
recherche des partenaires.
6- Suivi et valuation
suivi de la mise en uvre;
valuation des rsultats au regard des objectifs mesurables;
7- Mise en uvre
Etablissement d'un chancier;
Etablissement d'un budget.
CONCLUSION
Le marketing de projet est l'un des instruments qu'on devrait faire intervenir dans les
stratgies de promotion des projets. Il devrait idalement fonctionner en synergie avec
d'autres approches.
L'analyse des publics joue un rle dterminant dans le succs de tout plan marketing. De plus,
toutes les dcisions qu'on prendra au regard des objectifs, du positionnement des messages et
de leur diffusion, seront fondes sur l'analyse faite.
Les facteurs organisationnels et environnementaux tiennent un rle important dans le
contexte global du plan. Sans doute ils exerceront une forte influence sur les partenariats
qu'on pourra conclure.
Plus les objectifs seront ralistes et mesurables, plus le plan connatra un succs. Car les
objectifs donnent une vision claire du plan marketing et simplifient son valuation.
DE55/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROIETS
Le plan marketing de la station d'puration des eaux uses
o
IV
UNE STATION
D'EPURATION DES
EAUX USEES :
Moyen de protection et
d'assainissement de
l'environnement
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUATION DE PROIETS
48
o
INTRODUCTION
L'environnement parce qu'il constitue le rservoir des matires premires pour les industries,
le lieu d'implantation de ces dernires, le support de toute vie et activits humaines, est
indubitablement un facteur limitant du processus de dveloppement. Autrement dit, tout
dveloppement quel qu'il soit, est troitement li la situation de l'environnement.
1. L'APPROPRIATION COMMUNAUTAIRE DE L'OUTIL: Le plan marketing
1- Contexte
La ville de Yaound est situe enV1ron 250 km de la cte atlantique. Ses coordonnes
gographiques sont, le 3.052' latitude nord et le 16.004' longitude Est. (Vanchi-Bonnardi,
1973). Son relief est accident avec une altitude moyenne de 800 m. Ce relief est domin par
des collines, ce qui lui a valu le nom de "ville aux sept collines" en rfrence sa position
relative dans une valle borde de sept collines.
Sige des institutions, politiques du Cameroun, Yaound est subdivise sur le plan en six
arrondissements, commandes par des sous prfets nomms et gres par des maires
d'arrondissement lus. Ces six arrondissements, dont la limite commune se trouve au centre
de la ville au niveau de la poste centrale, sont les suivants:
Yaound 1 er qui recouvre l'essentielle de la zone commerciale, s'tend vers le nord de
la ville et reprsente environ 24% de la superficie totale de Yaound; il partage
l'essentiel de ses frontires avec les arrondissements de Yaound 2 ( l'ouest) et
Yaound 5 ( l'Est) ;
Yaound 2
mc
s'tend vers l'ouest sur 23,2% de la superficie de la ville; il renferme les
premiers quartiers de la Socit Immobilire du Cameroun (SIC), il partage ses
frontires avec Yaound 1 ( l'Est) et Yaound 6 (au sud) ;
Yaound )me qui s'tend vers le sud-ouest de la ville et renferme l'universit de
Yaound 1 , Yaound 4 ( l'Est) et Yaound 6 ( l'ouest) lui sont frontaliers;
Yaound 4
me
s'tale vers le sud-Est de la ville et renferme la majeure partie des
lotissements municipaux de Yaound; il est limit par Yaound 3 ( l'ouest) et
Yaound 5 (au nord) ;
RODR/CUE NCOUANA 2004 200S 49
DESS/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TIaN DE PRO/ETS
0-
Yaound Sme s'tend vers le nord o il est limitrophe de Yaound 1 ( l'est) et
Yaound 4 (au sud) ;
Yaound 6
me
couvre la partie ouest de la ville avec des limites avec Yaound 2 (
l'ouest) et Yaound 4 ( l'est) ; il comporte la majorit des quartiers lotis par la
Mission d'amnagement des Terrains Urbains et Ruraux (MAETUR).
Cet ensemble, qui s'tend sur 13.614 ha en 2002, forme depuis 1987 la communaut urbaine
de Yaound, dirige par un dlgu du gouvernement nomm par le chef de l'Etat.
A l'instar de la ville de Douala (capitale conomique du Cameroun), Yaound est une
mtropole de plus de 1 million d'habitants depuis la fin du 20
me
sicle. Le taux de
mtropolisation
1
est de 35% et le taux d'urbanisation primatiale
2
reprsente 16,5% de la
population citadine. Les prvisions de croissance dmographique prvoyaient une population
d'environ 1,4 million d'habitants en 2001. Les ajustements montaires du franc CFA de 1994
en Afrique vont profondment prouver le dveloppement de Yaound en particulier et des
villes camerounaises en gnral, dj en situation prcaire depuis la fin des annes 80, date du
dbut de la crise conomique. Une tude d'observation et d'enqute dans la ville de Yaound
(WETHE, RADOUX, TANAWA, 2002) sur 620 mnages a permis de constater que la
situation de l'assainissement des eaux uses dans les quartiers habitat planifi est domine
par:
Des ouvrages individuels d'assainissement avec fosses sceptiques + latrines;
Les ouvrages d'assainissement collectifs avec rseaux d'gouts + stations d'puration
au modle des boues actives mal entretenues et abandonnes.
S'il y'a de cela lS ans, les ouvrages d'assainissement collectifs mis sur pied dans la ville de
Yaound taient satisfaisants pour les autorits et mme les populations, ils sont aujourd'hui
reconnues comme des sources de problmes de sant chez ces mmes populations. Le taux de
prvalence de diarrhe, tant aujourd'hui deux fois plus lev avec un fort risque de
contamination des maladies transmission hydrique
2- Analyse diagnostique
a)- Analyse et description du march
1 PopulatlOn des villes millionna1res en 1992, rapporte la population urbaine totale du pays.
2 Population de la capitale en rapport de la population urbaine totale du pays
DE55/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROJETS
50
Le plan marketing de la station d'puration des eat/x tises
0-
Le march vis pour de notre campagne de promotion et de vente de l'ide de projet est celui
de la ville de Yaound. Il est essentiellement caractris par la prsence de stations
d'puration abandonnes, utilisant uniquement le systme de boues actives, et un
dysfonctionnement total d'ouvrage de conduite et d'assainissement des eaux uses, Cette ville
est aussi caractrise par un taux lev de maladies diarrhiques dues l'absence de stations
d'purations appropries au contexte de ville de pays en voie de dveloppement.
Dans ce march, une seule mairie sur six a dj eu mettre sur pied une station d'puration
lagunage, qui de nos jours a cess de fonctionner, pour des raisons techniques, et d'entretien.
En faisant une analyse compare entre cette station lagunage de la mairie de Yaound 6
me
,
et celle de BAT CEMAC nous sommes arrivs au constat que, le modle de construction des
bassins de la station de Yaound 6
me
favorisait la multiplication des boues et rendait plus
complexe son entretien, en ce sens que ces bassins n'taient pas construit l'aide des digues
qui empchent l'rosion des fonds de bassins et l'infiltration des eaux uses dans le sol.
Les perspectives d'volution du march seront fonction du succs de la premire campagne
de vente d'ide, de son adoption et son utilisation par les cibles.
b)- Analyse des publics cibles
L'exprience tire du projet "station d'puration des eaux uses de BAT CEMAC" dmontre
qu'il est indispensable de runir un certain nombre de parties prenantes, si l'on veut aboutir
une conception et une mise en uvre russies des stratgies de prvention de la pollution
environnemen tale.
);.> Les cibles
Les principales cibles de ce plan marketing sont:
Les cibles orimaires :
~
Les 06 mairies et quelques conseillers municipaux des 06 communes urbaines, de la ville
de Yaound et le dlgu du gouvernement de la communaut urbaine de Yaound;
Les organisations non gouvernementales de dfense de l'environnement;
);.> CIPCRE (Cercle international de promotion et de cration);
~ CED (Centre pour l'Environnement et le Dveloppement);
~ VPE ryolontaires Pour l'Environnement);
~ CFN (Cameroon Friends of Nature);
~ FEDC (Fondation pour l'Environnement et le Dveloppement du Cameroun);
o
~ CARFAD (environnement et dveloppement durable);
~ ERA - Cameroun (Environnement Recherche Action - Cameroun).
Les ambassades et les organisations internationales non gouvernementales de
dveloppement oeuvrant dans la protection et la conservation de l'environnement;
Les entreprises industrielles et les entreprises non industrielles;
Le ministre de l'environnement et de la protection de la nature;
Le ministre de l'agriculture et du dveloppement rural par son programme VBF
(valorisation des bas-fonds).
Les cibles secondaires:
Les tudiants en niveau de recherche de l'universit de Yaound I.
Les laboratoires et centres de recherche, le centre pasteur ... etc;
Il serait trs important d'axer la majorit des stratgies vers les cibles primaires, parce que les
cibles secondaires seront uniquement informes de la possibilit pour eux de mener des
recherches sur la station d'puration lagunage existante de la BAT CEMAC. En plus, une
fois que les cibles primaires auront implment ce modle lagunage il devrait avoir un effet
d'entranement sur les cibles secondaires qui pourront s'en servir pour leurs ventuelles
recherches.
Identification des mdias appropris et modes de communication
Pour trouver la meilleure faon de communiquer avec nos cibles et mieux faire passer nos
messages on s'est pos les questions suivantes:
comment leur parler?
quels sont les moyens les plus appropris?
Grce aux entretiens effectus avec un chantillon restreint des cibles primaires nous avons
pu dterminer leurs habitudes mdias, ce qui a faciliter le choix des moyens de
communication. Ainsi la communication de la campagne marketing va s'appuye sur les
rseaux d'influence suivants:
~ Les dossiers de presse (projet excutif);
~ La tlvision;
~ Les documentaires;
~ Une confrence de presse;
~ Les brochures;
52
);> Les affichages extrieurs;
);> Des focus groups.
Comme mdias pouvant influencer nos cibles nous avons:
);> Pour la tlvision:
La tlvision nationale;
Canal 2 international.
);> Pour la presse on a :
Cameroun tribune;
Nouvelle expression;
Mutation;
Le messager.
3- mise en contexte du plan marketing
Facteurs organisationnels
Les cibles principales les problmes observs
Les 06 maires de la ville de -
Yaound;
Les conseillers municipaux;
Le dlgu du gouvernement
de la ville de Yaound.
Dfaillance des anClens -
modles d'puration.
Pollution et destruction de
l'environnement.
Le fort rchauffement de la
terre.
o
Les besoins
D'un systme d'puration
original et adapt au
contexte.
Cration des emplois.
- Les tudiants; - Absence de sites d'exprience - Des nouveaux sites pour
Les centres de recherche
comme l'IRAD, IRD, IITA,
CIFOR;
Les laboratoires de recherche
Les ONG de dfense de -
l' environnemen t (CIPCRE,
CED,VPE,CFN,CARFAD,
Association pour la protection
de l'environnement et le
dveloppement durable)
en matire de lagunage
macrophytes.
Manque de soutiens
institutionnels.
Manque d'exemples existant -
comme celui de BAT CEMAC
pouvant faciliter la lutte contre
la pollution et la protection des
nappes phratiques.
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROIETS
des expriences.
Envie de dcouvrir.
Des stratgies et des
actions de presslOn pour
une dfense active en
matire de protection de
l'environnement, de lutte
contre la pollution et du
53
Le plan marketing de la station d'p"ration des eau.," tlJieS
Les ONG d'intervention dans -
l'agriculture pour l'utilisation
de la biomasse de la station
Manque de projets ralistes et
ralisables.
comme engrals.
- Manque de soutiens
institutionnels.
o
dveloppement durable
Partenariat pour une
assistance technique de
BATCEMAC.
- Le FSD (Fond social de - Absence de partenariats et de - Des opportunits
dveloppement);
- L'ACDI, GTZ, l'DICN;
Les ambassades.
Les entreprises industrielles
Brasseries
SCDP
les entreprises non industrielles
PMUC
MTN
Orange
-
-
projets ralistes et ralisables.
Traitement de leur eaux
industrielles, et respect des
lgislations environnementales.
Pas de propositions de
partenariat et manque de
projets ralistes et ralisables
d'intervention dans le
dveloppement local.
- Expertise et soutien
technique.
- Expertise et soutien
technique.
Le ministre de l'environnement - Faible
interventions dans - Expertise, soutien
et de la protection de la nature.
l'assainissement des quartiers. technique et partenariats.
La MAETUR et la SIC
- Construisent des stations non - Des opportunits futures
appropries au contexte de pays
et voie de dveloppement.
d'intervention.
Le ministre de l'agriculture et du - Manque des projets facilitant le - Expertise, soutien
dveloppement rural par son
marachage et l'irrigation. technique et partenariats.
programme VBF (valorisation des - Utilisation des eaux souilles
bas-fonds). pour l'irrigation.
Les journalistes et mdias en - Peu ou pas d'intrt pour - Expertise, soutien et
gnral
l' environnemen t. partenariat dans la
campagne de
communication avec BAT
CEMAC.
DE55/MA5TER 2 ANAL Y5E ET EVALUA TIaN DE PROJETS
Le plan marketing de la station d'p/lration des eaux lISeJ"
o
La mission principale de ce plan marketing est de pouvoir montrer nos cibles, que l'ide
d'utiliser la station d'puration par lagunage macrophytes reprsente une opportunit sociale
et un avantage conomique pour eux, et pour les populations dont ils ont la responsabilit.
Les besoins des cibles constituent donc de vritables outils pour dvelopper les facteurs
d'influences du plan marketing et reprsenteront des avantages comparatifs pour la campagne
de promotion / vente de l'ide et mme du modle d'puration par lagunage.
Les considrations environnementales.
Nous nous servirons des considrations environnementales pour la capitalisation de nos
forces, et identifier les aspects qui peuvent nuire notre campagne de promotion.
Etant donn le contexte actuel du march prsente un manque d'ouvrage d'assainissement
collectif fonctionnel, on peut considrer les avantages sociaux comme la prvention des
maladies, les avantages conomiques comme la cration des emplois, et des aspects
techniques qui sont propres l'originalit du modle.
Comme aspects pouvant nuire, on a les risques lis au projet qui peuvent empcher la
ralisation des objectifs fixs, savoir l'chec du plan marketing, qui ne peut tre releve
qu'au niveau de la persistance pour certaines cibles croire que le modle aux boues actives
peut rsoudre leurs problmes, et mme d'attacher moins d'importance la campagne de
promotion du modle lagunage.
4- Etablissement d'objectifs mesurables
Pour le bon aboutissement de notre plan marketing, et afin de faciliter l'obtention des
rsultats attendus nous avons besoin de nous fixer des objectifs ralistes et mesurables.
Les objectifs de la campagne marketing, sont les suivants:
En fin Mars 2006, organiser 3 sessions de prsentations et des visites du site avec 80 %
des cibles;
En fvrier 2006, russir atteindre 95 % des publics cibles par des stratgies et tactiques
labores;
En fin de campagne, 50 % d'autorits comptentes devront penser l'adoption du
modle d'puration lagunage, suivant le modle BAT CEMAC;
En 2007, 35 % d'autorits raliseront des tudes de faisabilit.
5- choix des stratgies et tactiques.
~ Communication.
o
o Identification des dcideurs, des groupes d'influence, des institutions partenaires,
et des bnficiaires cibles pour la dissmination de l'information sur ce type de
projet pilote leur niveau.
o Mettre sur pied une sorte de comit consultatif constitu de la BAT CEMAC, du
Ministre de l'environnement et de la protection de la nature, de l'ambassadeur
franais, et d'autres acteurs mme de fournir le conseil et le soutien aux
potentiels reproduction de pareils stations.
~ Les outils de la campagne marketing.
Les outils de la campagne, seront:
o une plaquette d'information publier un mois avant le dbut des activits, c'est--
dire au mois de Dcembre 2005. Cette plaquette d'information devrait contenir,
les intentions du Directeur Gnral de la BAT CEMAC. Des impressions du
Ministre de l'environnement et de la protection de la nature, de certains
responsables d'entreprise, et de quelques ambassadeurs, sur la ncessit d'adopter
le lagunage naturel des fins d'assainissement, et sur les apports et attentes des la
campagne marketing de BAT CEMAC.
o Une plaquette commerciale qui pourra tre publie ou envoye aux cibles;
o Un dpliant quadri couleurs fait sur du papier touch pricul 2 faces de 135 ou
150 grammes (voir annexe);
o Des affiches (40 x 60) quadri couleurs;
o Une plaquette commerciale (voir annexe);
o Un sommaire excutif du projet publier (voir annexe);
o Une prparation power point qui servira de mieux prsenter le projet lors des trois
sessions de prsentation. La premire session sera faite le jour du lancement de la
campagne, aprs la confrence de presse.
Le dpliant et la plaquette commerciale devront tre envoys dans une plaquette prestige qui
est une sorte de chemise rabat aux couleurs de la BAT.
a)-le positionnement
Le positionnement utilis sera le suivant:
o
Le plan marketing de la station d'puration des eaux tises
"Encourager et aider les atltorits comptentes prserver notre environnement en amliorant l'aJSaillissemellt
urbain, en protgeant les poptllations dont ils ont la reJponsabiiit, contre les maladies transmission
hydriqtle, et favoriser letlr mer:genCf en faisant pretlve de leadershIp dans les domaines des politiques, de la
recherche, des programmes de dveloppement, de connaissance et de la sensibilisation des populations".
b)- la diffusion des stratgies.
Dans un premier temps on va produire des brochures/dpliants dcrivant l'organisme et le
service qu'il propose aux diffrentes cibles dsireuses de reproduire le mme type d'ouvrage.
Les cibles principales Axes stratgiques Actions pour les atteindre
-
-
Les 06 mairies de la ville de -
Yaound;
Les conseillers municipaux;
Le dlgu du gouvernement
de la ville de Yaound.
Les tudiants
Les centres de recherche
comme l'IRAD, IRD, IITA,
CIFOR;
Les laboratoires de recherche
-
-
-
Promouvoir notre exprience -
dans la m1se en uvre d'une
station d'puration par lagunage;
Stratgies hors mdia en leur
envoyant des brochures par
un cours 1er;
Promouvoir l'efficacit sur - Affichage sur les babillards
l' environnemen t et les
caractristiques originales de cette -
station;
des mairies.
Vendre l'ide sans tre trop
commerciale.
Mettre en avant les avantages - Privilgier les contacts
pour la sant des
populations/ administrs.
Mettre en avant les valeurs de -
l'entreprise
Un positionnement cibl et -
destination authentique;
-
Mettre en avant les valeurs de
l'entreprise -
Protection de l'environnement.
Avance technologique. -
interpersonnels (runions,
visites, foeus group);
Publication du projet
excutif;
Journes portes ouvertes
cibles et visites du site.
Campagne publicitaire dans
la presse, et la tlvision.
Sensibilisation et envoi des
brochures;
Affichages dans le campus et
babillards;
Invitation aux seSSlOns de
prsentation.
57
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TiaN DE PROJETS
o
Le plan marketing de la station d'puration des eatlx tises
Partenariats APS (Accord de
Prestation de Services).
Les ONG de dfense de - Mettre en exergue
originales
les Publicit par des brochures;
l'environnement (CIPCRE, caractristiques et - Campagnes d'affichage sur
CED, VPE, CFN, CARFAD, l'efficacit de cette station leurs babillards;
ERA-Cameroun, les d'puration pour leurs activits;
associations pour la protection - Mettre en avant les valeurs de
- Campagne publicitaire dans
la presse, et la tlvision.
de l'environnement et le
dveloppement durable).
l'entreprise
- Mettre en avant son adquation
avec le concept de
dveloppement durable.
- Partenariats APS (Accord de
Prestation de Services).
Le FSD (Fond social de - Mettre en exergue
originales
les Privilgier les contacts
dveloppement);
- L'ACDI, GTZ, l'UICN;
Les ambassades.
Les entreprises industrielles
Brasseries
SCDP
les entreprises non industrielles
PMUC
MTN
Orange
caractristiques et interpersonnels (runions,
l'efficacit de cette station visites, focus group);
d'puration dans le - Communications
dveloppement local;
Mettre en avant les valeurs de
l'entreprise.
in terpersonnelles
rencontres)
Oes
- Publicit par des brochures.
- Valoriser l'authenticit du projet; - Privilgier les contacts
Promouvoir la ncessit du
in terp ersonnels (runions,
traitement des eaux industrielles; visites, foeus group);
- Mettre en avant la participation - Communications
de ce type de projet la
construction d'une image valeurs
interpersonnelles
rencontres);
Oes
de l'entreprise"d'entreprise - Publicit par des brochures.
citoyenne".
- Valoriser l'authenticit du projet; - Privilgier les contacts
- Mettre en exergue les
caractristiques originales et
l'efficacit de cette station
d'puration dans le
dveloppement local.
-
interpersonnels (rencontres
avec les dcideurs);
Communications
in terp ersonnelles;
- Publicit par des brochures
58
DESS/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROIETS
Le ministre
l'environnement et
protection de la nature.
Lal\iAETUR
La SIC
de
------- --
de - Mettre en avant la participation -
la de ce type de projet la
de l'entreprise" d'entreprise
citoyenne".
- Valoriser l'authenticit du projet; -
- Promouvoir la ncessit du
traitement des eaux industrielles;
Mettre en avant les valeurs de -
l'entreprise.
o
Privilgier les contacts
avec les dcideurs.
Privilgier les contacts
avec les dcideurs);
Publicit par des brochures.
Communications
interpersonnelles;
- Cration d'emploi et lutte
contre la pauvret.
Le ministre de l'agriculture et -
du dveloppement rural par
son programme VBF
(valorisation des bas-fonds).
Les journalistes et mdias en -
gnral
Mettre en avant la participation -
de l'en treprise" d'en treprise
citoyenne".
Mettre en avant la participation -
Prsenter l'efficacit du
projet dans l'irrigation et le
marachage, surtout en terme
de dpollution.
Partenariats avec quelques
uns.
construction d'une image valeurs - Invitation aux seSSIons de
de l'entreprise" d'entreprise prsentation et confrences;
citoyenne" ;
Avance technologique;
- Protection de l'environnement;
Bnfice pour la sant des
populations.
Visites et incitation
reportages cibls.
Il serait trs important pour le lancement du plan marketing de vente du modle de projet
d'organiser une confrence de presse avec la prsence du Directeur Gnral de BAT
CEl\iAC, des responsables des ministres concerns, du dlgu du gouvernement, des
maires et des reprsentants des ONG, des OING et ambassades.
DESS/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TION DE PRO/ETS
aux
Le plan marketing de la station d'puration des eaux mies
0-
Prparer des explications et une prsentation du fonctionnement de la station, le produit
final obtenu qui est l'eau pure, tout en se servant des journalistes comme mdiateurs
d'informations.
Se servir des journalistes comme mdiateurs d'information, revient dire que la BAT
CAMAC devra compter sur eux pour le succs de la campagne marketing, il serait donc
trs important de signer quelques partenariats avec des mdias pouvant participer la
russite de ce projet.
Prvoir dans la brochure envoyer aux publics cibles un numro par lequel ils peuvent
appeler pour avoir plus d'information sur le projet et sur la campagne marketing.
Prvoir les sessions de prsentation du projet aux publics cibles avec la mme stratgie
vendre l'ide sans tre trop commercial .
Organiser un focus group avec les tudiants et les centres de recherches sur les
possibilits qu'ils ont exploiter cet ouvrage pour leurs recherches.
Le partenariat APS (accord et prestation de services) permet aux cibles qui le dsirent de
passer des partenariats avec BAT CEMAC et solliciter un soutien au prs d'eux en terme
d'assistance technique et d'expertise sur la conception, le montage et la mise en uvre
d'une station d'puration des eaux uses.
c)- conception et diffusion des messages
Etant donn que nous avons fait une segmentation de nos cibles (cibles primaires et cibles
secondaires), les messages cls diffuser lors de l'implmentation du plan marketing, seront
les suivantes:
~ Cibles primaires
Pensez un meilleur assainissement des quartiers, et la sant des populations de votre
communaut urbaine
Protgez vos lecteurs contre les maladies transmissent par les eaux uses .
Participez au dveloppement local en finanant les projets de construction des stations
d'puration lagunage .
Respectons notre environnement et les lois de la rpublique en traitant nos eaux
industrielles avant leur rejet dans la nature .
Le non traitement des eaux uses peut entraner des maladies comme la dysenterie
amibienne, la typhode, et la diarrhe .
Le plan marketing de la station dpuration des eaux tises
o
~ Cibles secondaires.
Vous avez la possibilit de faire des tudes, des expriences et des recherches acadmiques
sur la station d'puration lagunage de BAT CEMAC
Pour une bonne diffusion de nos messages il faudra faire concevoir un documentaire tl sur
la station par des professionnels de la tlvision et le faire diffuser. Les messages doivent tre
intgrs dans lesaffiches, privilgier un ton positif, srieux, et d'une efficacit prouve. Ne
pas oublier que le premier public cible c'est les mdias, il est important de pouvoir compter
sur des appuis au sein des mdias, les informer des rsultats et de l'avancement de la
campagne.
6- Le suivi de la mise en uvre.
Le suivi de la mise en oeuvre va se faire par l'identification des activits mettre en place, et
vrifier pour chacune si elle a eu lieu. Si elle s'est droule selon le calendrier prvu (que ce
soit le cas ou non, et prciser pourquoi), sa consommation en ressources humaines,
ressources matrielles et financires prvues. Enfin, ressortir les points forts et les points
faibles de cette activit, les avantages qu'elle a apporte l'entreprise.
Ce suivi doit tre un processus continu durant toute la campagne marketing. Toute
activit devra tre subordonne d'un bref rapport, et il faudra prvoir des rapports mensuels,
et des runions qui faciliteront l'valuation des rsultats au regard des objectifs.
7- Mise en uvre
Etablissement d'un chancier.
La campagne sera lance le 10 Janvier 2006 et devra s'tendre sur une priode de 3 mois c'est
dire que le projet devra tre termin le 10 Mars 2006, priode au cours de laquelle toutes les
stratgies d'influence retenues, et toutes les activits marketing prvues seront dployes afin
d'atteindre l'objectif impact du plan marketing.
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUATION DE PROJETS
Chronogramme
CHRONOGRAI"ThfE DES ACTIVITES
____________________ 31 ____________________ _
-0-
62
0-
Etablissement d'un budget;
N
Dsignation Qt PU (Fcfa) Prix total
1. Confrence de presse 1
Les mdias et rafrachissement 10 500.000
2. Les dpliants
Confection des dpliants 1.000 500 500.000
Les chemises rabat 400 300.000
L'envoie par coursier des dpliants et plaquette. 400 150 60.000
Distribution des dpliants 600
3. Les affiches
Confection des affiches 500 700.000
Affichage dans le campus et babillards 500
4. Publication du sommaire excutif
- Cameroun tribune;
2 750000 1.500.000
- Nouvelle expression;
2 400000 800000
- Mutation;
2 350000 700000
- Le messager;
2 350000 700000
5. Les invitations aux sessions de prsentation
Confection des invitations 100 100.000
Envoi des invitations 100 150 15.000
6. Le documentaire tl
Conception d'une mission spcialise 1
La diffusion

CRTV
4 5.000.000

Canal 2
4
7. Session de prsentation
Rafrachissement 2 200.000
8. Paiement des individus recruts 300.000
9. Visite du site et rafrachissement 200.000
10. Focus group et rafrachissement 200.000
TOTAL: 11.775.000
DESSIMASTER 2 ANALYSE ET EVALUATION DE PROJETS
o
Le cot total de la campagne de promotion de la station d'puration est de onze millions sept
cent soixante quinze mille francs CFA.
Les ressources humaines
On pourra recruter une main d'uvre d'environ 6 personnes (3 garons et 3fles) qui seront
charges de la distribution des dpliants, et de mettre les affiches au sein du campus de
l'universit de Yaound l et des babillards des mairies, ONG et ambassades.
La gestion du personnel sera assure par le project manager, en occurrence la gestion des
htesses de BAT CEMAC pendant toutes les sessions de prsentation, la confrence et les
visites du site.
11- EVALUATION EX-ANTE.
Comme tout projet, il est toujours ncessaire de faire une valuation ex-ant c'est--dire celle
de sa pertinence, et de ses chances de russir avant la mise en oeuvre. Au regard des
propositions faites dans ce plan marketing, il est important d'en faire une valuation afin de
pouvoir faciliter son suivi et son valuation finale.
Face une dmographie galopante, la faiblesse des moyens financiers et matriels, et aux
difficults matriser la croissance urbaine, les municipalits de Yaound ont de plus en plus
de la peine offrir un service de proximit appropri. Le secteur de l'assainissement n'en est
pas pargn. Il est domin comme nous l'avons dit plus haut par des ouvrages
d'assainissement autonomes, principales sources de pollution diffuse difficilement matrisable.
Les efforts fournis pour munir certains quartiers de systmes collectifs ont port
essentiellement sur les stations d'puration par des boues actives, incompatibles avec les
capacits techniques, matrielles et financires des municipalits qui incombe la gestion de
l'assainissement. Cette situation n'tant pas particulire Yaound seule, la plupart des villes
des pays d'Afrique au sud du Sahara prsentent des similitudes. Elles ont une croissance
dmographique spectaculaire et quasi exponentielle avec des taux de croissance proche du
double de la moyenne mondiale: de 3,5 6,2% Yaound entre 1977 et 2001, 4,8%
entre1988 et 2000 Niamey (au Niger), 3,4 4,4% Ouagadougou (au Burkina Faso). Les
consquences du dysfonctionnement des systmes d'assainissement sur le cadre de vie et
l'cosystme naturel prennent de plus en plus d'ampleur et interpellent tous les acteurs
impliqus prendre des dcisions appropries.
DESSIMASTER 2 ANALYSE ET EVALUA TION DE PROJETS
Le plan marketing de la station d'ptlration des eaux tises
o
L'une des meilleures dcisions que ces acteurs devraient prendre est celle de l'adoption d'un
mode d'puration naturel par lagunage. Le projet de promotion de ce type de modle devrait
en effet tre bien accueilli par ses diffrentes cibles, puisque la station d'puration par
lagunage prsente des caractristiques avantageuses pour le contexte socio conomique de la
ville de Yaound savoir:
La rusticit et la simplicit de leur conception: trs souvent, ces ouvrages ne sont pas
dots d'lments lectromcaniques, et les modles de dimensionnement ne sont pas
complexes;
La souplesse de leur ralisation et de leur exploitation: les matriaux utiliss sont
disponibles localement, la main d'uvre qualifi est moins exige pour les travaux
d'entretien courant;
Sa robustesse, parce qu'elle supporte les variations des charges.
La campagne si elle est mene de bout en bout sans risques, hypothses et conditions
majeurs, pourrait avoir un impact moyen terme sur l'tat de l'environnement de la ville de
Yaound. Ce qui nous fonde penser que le projet de promotion de la station lagunage est
un projet raliste. Il est considr comme pertinent en raison de la problmatique de
l'assainissement urbain dans cette ville.
Enfin, puisque le projet va contribuer rehausser l'image de marque de l'entreprise
industrielle BAT CEMAC, on peut l'estimer efficace.
DES5/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROIETS
Condusion
o
~ CONCLUSION
66
RODRIGUE NCOUANA 2004 2005
COllclffsion
o
"Plan marketing et stratgies d'influence du projet de la station d'puration des eaux uses de
BAT CEMAC" tait notre thme d'tude, qui consistait la conception d'un plan marketing
de vente du modle d'puration lagunage naturel adopt par l'entreprise dans le traitement
de ses eaux uses.
Au terme de cette tude, il ressort que la campagne permettra aux autorits comptentes et
organes de dcisions de pouvoir rsoudre le problme de l'assainissement des eaux uses qui
est l'heure actuelle proccupante dans les quartiers habitat planifi de la ville de Yaound
On pourra la fin de la campagne faire une petite enqute qui permettra de mesurer les
rsultats de la campagne et d'en faire une valuation finale. On pourra utiliser des indices
primaires et des indices secondaires qui permettront de connatre le niveau de notorit de la
campagne parmi les publics cibles.
Comme indice pnmaue, on aura vrifier Si les cibles ont t persuades ou
influences.
Comme indice secondaire on vrifiera s'ils ont adopt le systme, ou ont l'intention de
l'adopter.
A partir des pourcentages obtenus on pourra mesurer l'impact de la campagne marketing et
par la suite estimer l'apport en image pour l'entreprise.
Les rsultats devront tre tablis ainsi:
% des cibles Total persuades influences ont l'intention On adopt
de l'adopter
Les mairies.
Autres autorits comptentes.
Les ONG
Les OING et les ambassades
Les entreprises
67
o
'ANNEXES
68
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PRO/ETS
Annexes
o
ANNEXE 1
(La brochure 011 Dpliant)
Le dpliant devra tre fait sur du papier touch pricul 2 faces de 135 ou 150 grammes
69
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PRO/ETS
0-
ANNEXE 2
(La plaquette commerale)
70
STATION D'EPURATION PAR LAGUNAGE A
MACROPHYTES.
Une solution cologique et innovante en matire
cl' assainissement.
En matire d'puration des eaux
uses, il est recommand un
rendement puratoire minimum de
70% avant leur rejet en milieu naturel
(sol ou rivire).
Le modle propos ici par BAT
CEMAC vous garanti un rendement
puratoire de 95% avant rejet en
milieu naturel pour un investissement
moins coteux que celui des systmes
classiques.
PRINCIPALES CARACTERISTIQUES
Rendement conforme aux normes de rejets en vigueur sur le plan national et
in terna tional;
Utilisation d'une technique indite et naturelle;
L'absence de consommation d'nergie lectrique;
Installation simple et adapte aux besoins;
Entretien simple et moins coteux.
APPLICATIONS
Quartiers habitations planifies;
Lotissements;
Collectivits locales;
Camps s.I.e;
Entreprises industrielles, usines;
Ce document n'est pas contractuel, il est susceptible d'tre modifi.
STATION D'EPURATION PARLAGUNAGE A
MACROPHYTES.
"Encourageons et aidons les autorits comptentes prserver notre environnement en amliorant
l'assainissement urbain, en protgeant les populations dont ils ont la responsabilit, contre les
maladies transmission f?ydrique, et favoriser leur mergence en faisant preuve de leadership dans
les domaines des politiques, de la recherche, des programmes de dveloppement, de connaissance et
de la sensibilisation des populations".
PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT
Ce principe repose essentiellement sur cette dgradation de la matire organique
contenue dans les eaux uses, par une chane alimentaire de micro-organismes
colonisant successivement les diffrents bassins et se livrant des phnomnes de
comptition, et de prdation. Le systme de lagunage naturel repose sur le
phnomne de photosynthse des laitues d'eau de leur nom scientifique PISTIA
STRATIOTES qui est l'outil fondamental du principe .
SESAVANTAGES
Un cot d'installation abordable;
un procd rustique, cologique, fiable et peu onreux, avec des rsultats
hautement satisfaisants en matire de dcontamination.
Un systme souple avec une facilit d'exploitation et d'adaptation;
L'limination da la pollution microbienne;
L'absence de consommation d'nergie et de produits chimiques;
La possibilit de valoriser des sous-produits (biomasse planctonique, plantes
d'eau, poissons d'levage, et d'utiliser l'eau pure pour la fertilisation et
l'irrigation en agriculture).
Ce document n'est pas contractuel, il est susceptible d'tre modiji.
Annexes
o
ANNEXE 3
SOMMAIRE EXECUTIF DE L4 STATION D'EPURATION DES FAUX USEES DE
BAT CEMAC
L'environnement parce qu'il constitue le rservoir des matires premires pour les industries,
le lieu d'implantation de ces dernires, le support de toute vie et activits humaines, est
indubitablement un facteur limitant du processus de dveloppement. Autrement dit, tout
dveloppement quel qu'il soit est troitement li la situation de l'environnement. C'est la
raison pour laquelle le groupe BAT en gnral et BAT CEMAC en particulier a fait de la
protection de l'environnement, et la lutte contre la pollution une priorit. La ralisation de
son projet "station de traitement des eaux uses" est un acte qui illustre bien cet engagement.
Les objectifs du projet tant de soutenir la politique du ministre de l'environnement et de la
protection de la nature, telle qu'elle est nonce dans sa stratgie nationale de protection de
l'environnement. De faire connatre aux entreprises industrielles et non industrielles, aux
mairies, aux communauts urbaines, aux organismes non gouvernementaux (ONG), et aux
Universits, la ncessit d'un tel projet par la vulgarisation de ce modle de station
d'puration dans notre de vie de pays en voie de dveloppement.
1- PRESENTATION ET DESCRIPTION DE LA STATION
D'un cot d'installation modeste, localise ct de l'usine de fabrication des cigarettes,
couvrant une superficie de 600 m
2
et d'une capacit de traitement 67 m
3
, la station de
traitement des eaux uses de la BAT CEMAC est conue sur la technique du lagunage
cologique macrophytes (en occurrence des laitues d'eau de son nom scientifique PISTIA
STRATIOTES) et prsente en outre l'avantage d'une bonne dpollution micro biologique,
d'un cot de fonctionnement et d'entretien trs faible, et d'une possibilit de valorisation
agricole.
La station pure tous les effluents, les boues des fosses sceptiques et rejets de l'entreprise.
Soit environ 6 m
3
d'influents par jour avec une prvision de croissance de 2m
3
. Le temps de
traitement est de 8 jours au bout desquels l'eau qui en ressort est chimiquement bonne et
comparable l'eau de baignade.
C'est un systme assez simple, constitu d'une succession de 7 bassins de formes
hydrodynamiques, ou le premier bassin est cens tre un dcanteur / digesteur, et lors de la
mise en uvre on a utilis des fosses comme dcanteurs / digesteurs, c'est le lieu d'un
prtraitement. Ce qui a permis d'avoir plus de bassins pour la maturation et le traitement, plus
prcisment 4 bassins qui contiennent des laitues d'eaux. Et les 2 derniers bassins sont des
bassins de finition et sont de vritables lments de test et de contrle qualit.
Il s'agit donc d'une part de favoriser un lent coulement de l'eau use dans les bassins
successifs, et d'autre part de s'appuyer sur une association biologique couvrant toute la chane
alimentaire savoir:
Les bactries anarobies
Les bactries arobies
Les algues ou phytoplancton.
71
Annexes
o
En effet le processus d'auto puration mis en oeuvre dans cette technique se droule dans les
tendues d'eaux des bassins, l'intrieur desquels les micro-organismes dgradent la matire
organique et la transforment en lments minraux. Ce principe repose essentiellement sur la
dgradation de la matire organique contenue dans les eaux uses, par une chane alimentaire
de micro-organismes colonisant successivement les diffrents bassins et se livrant des
phnomnes de comptition, et de prdation.
Dans ces conditions on obtient une excellente dpollution organique et au surplus, ce que ne
permettent pas les stations d'puration classiques, une trs bonne dcontamination
microbienne.
11- EVOLUTION ET AVANTAGES DU LAGUNAGE
Le principe de traitement des eaux uses par lagunage naturel ou cologique tait connue
depuis l'antiquit, et s'utilisait dj dans la chine ancienne et dans la Grce antique pour
l'levage des poissons, ainsi que par les Romains par exemple, dans des bassins de
dcantation o on laissait "faire la nature".
Ds 1901, la ville de San Antonio au Texas amnagea un lac artificiel de 275 ha destin
l'puration des eaux uses. Dans les annes 1920, ce systme de lagunage se dveloppa
largement de par le monde notamment au Canada, aux Etats -unis, en sude et en
Australie ... etc.
Malgr tout, ces bassins furent cres empiriquement, sans tudes pralables, d'o les
dconvenues nombreuses comme la prsence de moustiques ou d'odeurs dsagrables. A
partir de 1950, des tudes et des recherches mthodiques furent entreprises sur le
fonctionnement de ces cosystmes et le dimensionnement des installations en jouant sur les
profondeurs des bassins, l'aration artificielle et en recherchant la valorisation de sous
produits. A l'issue de quoi, le lagunage a pu devenir un procd fiable, performant et
cependant rustique. Il est donc indispensable d'adapter le lagunage aux facteurs climatiques
savoir la temprature, le vent, l'vaporation, la pluviomtrie et les variations saisonnires du
cycle jour/nuit (appel nycthmre).
En 1960, a dbut en Californie la construction de lagunages haut rendement O
l'puration est conscutive l'action associe des bactries et une culture intensive d'algue.
Cette technique dite haut rendement a intress de nombreux pays: Australie, Isral,
Thalande, France.
Actuellement le lagunage est appliqu dans une cinquantaine de pays, sous tous les climats
(Australie, nouvelle Zlande, Inde, Afrique, et mme en Alaska) grce au dveloppement de
pratiques nouvelles et aux conditions spcifiques du milieu.
On dnombre ainsi:
Le lagunage ar, valable dans tous les climats mais consommant de l'nergie; avec une
aration en surface en pays chauds et temprs, en immersion dans les pays trs froids;
Le lagunage haut rendement o l'puration est obtenue grce une production d'algale
intensive;
Le lagunage anarobie dans les pays tropicaux surtout employ en climat tropical, permet
le traitement des eaux uses domestiques agro-industrielles;
72
RODR/GUE NGOUANA 20042005
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TIaN DE PROJETS
o
Annexes
Le lagunage naturel, sous climat tempr, c'est une sorte de lagunage naturel
microphytes (= micro algues).
Contrairement aux autres systmes qui ncessitent des investissements importants,
engendrent des cots de fonctionnement sans contrepartie productive, et ne parviennent pas
une dpollution microbienne effective, le lagunage est un procd rustique, cologique,
fiable et peu onreux, avec des rsultats hautement satisfaisants en matire de
dcontamination.
Un cot d'installation abordable par rapport aux systmes de traitement classique.
La facilit d'exploitation et d'adaptation.
L'limination da la pollution microbienne.
L'absence de consommation d'nergie et de produits chimiques.
La possibilit de valoriser des sous-produits (biomasse planctonique, plantes d'eau,
poissons d'levage, et d'utiliser l'eau pure pour la fertilisation et l'irrigation en
agriculture.
111- CONCEPTION, REALISATION ET EXPLOITATION DE LA STATION DE
TRAITEMENT DES EAUX USEES.
o Etudes pralables
Il n'existe pas de modle standard quant la ralisation d'un systme d'puration par
lagunage. Il faut en somme, concevoir une station la carte aprs dtermination des
facteurs des facteurs du milieu que sont les effluents traiter, les facteurs climatiques et le
milieu rcepteur dans lequel va s'couler l'eau assainie en fin de traitement.
1- les effluents
ON
Diffrents facteurs sont prendre en compte dans le cas de l'tude des effluents.
La population: elle doit tre dfinie prcisment sur un terme de 10-15 ans, quelque soit
les migrations de celle-ci.
Le dbit: il est mesurer soigneusement et avec prcision, il est souvent de l'ordre de 100
l 150 1 / habitant / jour.
La charge organique.' exprime en DBOs (demande biologique en oxygne pendant 5
jours), elle doit tre connue afin de dimensionner correctement les installations.
Les concentrations bactriennes: on compte en moyenne 10
R
coliformes totaux, 10
6
coliformes fcaux, 105 streptocoques fcaux et 10
2
salmonelles. Seul le lagunage permet
d'abaisser ces taux de 10
3
105. Enfin, il est ncessaire de tenir compte de la qualit du
rseau.
2- lesfacteurJ climatiques
Les tempratures et les dures d'ensoleillement, en particulier jouent un rle essentiel.
73
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROJETS -- -- --- ._-------
Annexes
o
En milieu tropical, on trouve en tte de station de traitement par lagunage, une fosse
profonde de dcantage / digestion o ont lieu les phnomnes de sdimentation et de
fermentation anarobie. Cela ncessite un curage rgulier qui fait partie des tches d'entretien
de la station.
La direction des vents qui favorise l'oxygnation, l'vaporation, la pluviomtrie et la qualit
du milieu rcepteur, doivent tre tudies afin de prvoir une gestion correcte de la station.
En effet, tenant compte de tous ces facteurs, on peut agir en cours de fonctionnement sur les
niveaux d'eau des bassins, sur l'aration ou non l'arrive des effluents et au passage entre les
bassins.
o Installation et amnagement
Aprs les tudes sur la dtermination des charges polluants traiter et sur les facteurs
climatiques, des tudes sur le terrain doivent tre ralises:
- Topographiques
- Gologiques
- Gotechniques
- Hydrogologiques
Les ouvrages construire se situent:
a- en tte de dispositif = ouvrage de prtraitement.
b- entre les bassins = ouvrages de communication.
c- la fin du dispositif = ouvrage d'vacuation.
Les formes donnes aux bassins.
La gomtrie des bassins de mme que le mode de distribution de l'influent ne doivent pas
tre laisss au hasard ces facteurs favorisent en fait l'homognisation du milieu.
Les formes irrgulires doivent tre rejetes car l'agitation est forte les boues et les algues
s'accumulent dans les coins et engendrent les mauvaises odeurs. De plus il faut viter que se
produisent des cheminements d'eau prfrentiels et des courts-circuits dus la prsence des
zones mortes. Les formes anguleuses telles que triangles, paralllpipdes, cubes, qui
contribuent ces zones mortes non utiles l'puration, sont proscrire.
o ExvJoitation et suivi
..
Les oprations sont relativement simples par rapport aux stations de traitement classique.
Mais nanmoins il est indispensable:
D'entretenir les ouvrages de prtraitement.
D'entretenir les abords afin d'viter les prolifrations vgtales.
D'tablir une surveillance gnrale sur le bon coulement des eaux, l'enlvement des
flottants et la couleur de l'eau
D'agir sur les hauteurs des niveaux d'eau pour prvenir les nuisances olfactives et
optimiser le traitement.
De surveiller la qualit de l'eau.
74
o
, REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
DESS/MASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROIETS
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RODRIGUE NGOUANA 2004200S 78
DESSIMASTER 2 ANAL YSE ET EVALUA TlON DE PROjETS

12 04 07

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