INFORME TCNICO PREVIO DE EVALUACIN DE SOFTWARE N 002-2011-IN-OFITEL/ECD

SOFTWARE PARA SERVIDOR DE CORREOS

1. NOMBRE DEL REA

Oficina General de Informtica y Telecomunicaciones.

2.

RESPONSABLES DE LA EVALUACIN

Ing. Edgar Cmara Dapello

3.

CARGO

Ing. Edgar Cmara Dapello, Administrador de Red.

4.

FECHA

Lunes 17 de Enero del 2011

5.

OBJETIVO

Proveer al MININTER de un Software para Servicio de Correos.

6.

SITUACIN ACTUAL

CORREO ELECTRNICO:
Se cuenta actualmente con un servidor de correo electrnico basado en Zimbra el cual cumple con la funcin de entregar y recibir mensajes de correo, utilizando los clientes va Web y Ms Outlook, que rene las funciones bsicas de configuracin y est instalado en un Servidor basado en licencia Linux Red Hat 5.0.

7.

JUSTIFICACIN

El servicio de mensajera electrnica (correo electrnico) constituye un servicio crtico que se utiliza permanentemente para las coordinaciones entre el personal, delegacin de tareas, convocatorias a reuniones,

comunicaciones oficiales, agendas, entre otras actividades que permiten el cumplimiento de las funciones de cada uno de los usuarios. Cabe sealar que en los ltimos aos y dado el crecimiento y la Integracin del MININTER, se hacen necesario adquirir un mnimo de 1,200 licencias cliente para abastecer al Personal No Policial, las cuales incluyen las casillas buzones de usuario y las casillas buzones especiales (postmaster, informaciones, entre otras). En dicho sentido es necesario renovar las licencias de servidor y clientes para la institucin (Licencia del Sistema Operativo y Licencia de Correo). En este informe previo se definir las especificaciones del software a adquirirse en cumplimiento de la Ley N 28612, para lo cual se evaluar las alternativas de software de servidor y clientes de correo electrnico, que a la fecha existen en el mercado, una vez finalizada la evaluacin de las alternativas se recomendar si dicho producto se migra a una versin superior del mismo fabricante se selecciona otro software de correo electrnico.

8.

ALTERNATIVAS

En el presente informe se han evaluando dos diferentes alternativas de Software para Servidor de Correos que existen en la actualidad, entre estas tenemos: SERVER: Exchange Server 2007 Zimbra CLIENTE: MS Outlook 2007 IExplorer, Outlook

Todas las licencias evaluadas permiten actualizaciones, que por lo general son anuales y tienen costos adicionales.

9.

ANLISIS COMPARATIVO - TCNICO

El informe se har utilizando los parmetros establecidos en la RM 1392004-PCM Gua Tcnica sobre Evaluacin de Software en la Administracin Pblica.

OBJETIVO
Definir los atributos o caractersticas mnimas del Software de Servidor de Correo Electrnico, evaluando las ventajas y desventajas de renovar las licencias de la actual herramienta frente a la migracin a otra alternativa del mercado.

PRODUCTOS A EVALUAR
Exchange Server 2007. Zimbra

CONSIDERACIONES PREVIAS
a) El producto a evaluar es un Software de Servidor de Correo, que permita preferentemente trabajar con colaboracin para correos electrnicos, calendario, carpetas compartidas y convocatorias a reuniones. b) El software libre encontrado para la evaluacin del Software Servidor cumple las funciones bsicas, ms no con las funciones especializadas que requerimos en el MININTER como las descritas en el literal precedente, por lo que no han sido considerados en la presente evaluacin. c) Para la configuracin y administracin de cualquier software servidor seleccionado, se precisar efectuar las capacitaciones correspondientes a personal de planta y contratado.

MODELO DE CALIDAD
A continuacin se muestran las categoras para la calidad de software:

CALIDAD INTERNA Y EXTERNA

Funcionalidad
Adecuacin
El software de servidor de correos debe proporcionar una solucin de preferencia multiplataforma (Microsoft y Linux). El software de clientes debe trabajar en estaciones basados en Web y Cliente/Servidor.

Administracin
El software de servidor de correos debe contar con una interfaz de administracin centralizada y capacidad de descarga en los clientes, debe permitir conceder o negar permisos de envi a nivel de usuarios y/o grupos. Esta interfaz tambin debe contener opciones que permitan restringir los destinatarios, el tamao del Buzn, el tamao de los mensajes entrantes/salientes segn sea el perfil del usuario.

Compatibilidad Reciprocidad con la herramienta cliente de MS Outlook

El software de servidor de correos deber ser compatible concordante con la herramienta de cliente de MS Outlook, esta debe incluir envo y recepcin de correos electrnicos, convocatoria a reuniones, calendario, carpetas compartidas, archivamiento de emails en .pst o similares, firmas y agenda de direcciones personales y funcionalidades jefe- secretaria.

Exactitud
El software de servidor de correos debe gestionar todo el trfico del correo electrnico del MININTER.

Interoperabilidad
El software de servidor de correos debe ser soportar los diferentes estndares: IMAP4, POP3 y SMTP.

Seguridad
El software de servidor de correos debe contar con la capacidad de proporcionar seguridad en el acceso administrador, para evitar que personas o sistemas no autorizados puedan modificar la informacin. Compatibilidad con los principales estndares de seguridad a nivel de servicio de correo electrnico, tales como nivel de zcalo seguro (SSL), extincin universal para correo de Internet segura (S/MIME), Infraestructura de clave publica (PKI) y seguridad de nivel de transporte (TLS). Bloqueo de parmetros de configuracin por el administrador. Bloquear el correo Spam y correo no deseado. Contar con copias de seguridad y restauracin en lnea.

Fiabilidad
Madurez
El software de servidor de correos debe contar con mecanismos de recuperacin de la base de datos sin que esto afecte la operacin normal del servicio de correo.

Tolerancia a Errores
El software de servidor de correos debe mantener un nivel especfico de funcionamiento a pesar de que se requiera bajar el servicio para realizar depuraciones y arreglos en la base de datos o mensajes que contenga en la misma.

Recuperabilidad
El software de servidor de coreos debe ser capaz de restablecer y recuperar los datos afectados directamente en caso de existir alguna falla, en el menor tiempo posible.

Usabilidad
Entendimiento
El software de servidor de correos debe ser entendible en su interfaz de administrador, interfaz cliente e interfaz Web.

Aprendizaje
El software de servidor de correos debe contar con los manuales de documentacin de ayuda, para el correcto manejo de sus funciones y el adecuado aprendizaje del mismo.

Operabilidad
El software de servidor de correos deber de ser de fcil manejo y configuracin para el usuario de la interfaz administrador y de la misma forma para la interfaz cliente.

Atraccin
El software de servidor de correo debe contar con una interfaz amigable tanto para la interfaz administrador y la interfaz cliente.

Eficiencia
Comportamiento en Tiempos
El software de servidor de correos debe proveer tiempos adecuados de respuesta y procedimientos cuando realiza sus funciones bajo las condiciones establecidas.

Utilizacin de recursos
El software de servidor de correos deber administrar ptimamente los recursos servidor con los que cuenta.

Capacidad de Mantenimiento
Capacidad de ser analizado
El software de servidor de correos debe detectar y retener deficiencias y fallas de registros para recuperacin y anlisis de errores.

Cambiabilidad
El software de servidor de correos podr ser reemplazado por una versin superior del mismo producto en el mismo entorno del sistema operativo o tambin puede ser reemplazado por otro sistema operativo.

Estabilidad
El software de servidor de correos deber contar con la capacidad de evitar inoperatividad inesperada debido a la implementacin de actualizaciones o parches.

Facilidad de prueba
El software de servidor de correos debe validar las actualizaciones o parches implementados.

Integracin
El software de servidor de correos debe permitir la integracin de soluciones antivirus y antispam, para brindar seguridad a los usuarios finales ante tipos de ataques de virus maliciosos y correo no deseado.

Mantenimiento
El mantenimiento externo del software de servidor de correos, deber proporcionar las actualizaciones o upgrades de nuevas versiones, con la finalidad de mejorar el funcionamiento y rendimiento del mismo.

Portabilidad
Adaptabilidad
De preferencia el software de servidor de correos deber contar con la opcin de poder instalarse bajo otro sistema operativo, sin realizarse prdidas en la informacin que se tiene.

Facilidad de instalacin
El software de servidor de correos deber contar con una configuracin ptima por defecto.

Coexistencia
El software de servidor de correos deber coexistir con otros productos de software dentro del mismo entorno.

Reemplazabilidad
El software de servidor de correos debe tener la capacidad para ser reemplazado por otro software con el mismo propsito.

CALIDAD DE USO
Eficacia
El software de servidor de correos deber permitir que los correos lleguen a los usuarios de forma integra, sin que haya perdida de informacin de los mismos.

Sincronizacin de las carpetas locales y del servidor.

Productividad
El trfico de correos, en el software de servidor de correos debe realizarse en tiempos cortos sin consumir altos recursos del sistema.

Seguridad
El software de servidor de correos debe incluir herramientas para poder filtrar correos no deseados y evitar la perdida de informacin de alto inters.

Satisfaccin
La interfaz cliente del software de servidor de correos, debe contar con la satisfaccin de uso de los usuarios que lo utilizarn.

Soporte Tcnico
Se debe contar con el servicio de soporte tcnico, asistencia telefnica y presencial, para las incidencias que se presenten en el software de servidor de correos, en soporte tcnico, Web, asistencia telefnica en 24x7 y presencial de lunes a domingo de 8 a.m. a 10 p.m., caso excepciones hasta que se culmine con el servicio.

METRICAS PARA EL SOFTWARE DE SERVIDOR DE CORREOS

Las mtricas fueron seleccionadas en base al anlisis de la informacin tcnica del producto de software de servidor de correos sealado en el punto 7 ALTERNATIVAS, obtenida de sitios web de anlisis del software, sitios Web del fabricante del software y de las diferentes empresas proveedoras de software que alcanzaron la cotizacin correspondiente.

METRICAS DEL SOFTWARE DE SERVIDOR DE CORREOS

METRICAS INTERNAS
Proporcionar una solucin de preferencia que sea multiplataforma. El software cliente debe trabajar en estaciones basadas en Web y Cliente/Servidor. Administracin centralizada y con capacidad de descarga en los clientes, acceso o negacin de permisos de envi de correos, tamao de buzn, tamao de mensajes de entrada y salida. Compatibilidad, autentificacin y agrupacin con clientes y servidores LDAP de preferencia con la herramienta cliente de Microsoft Outlook. El software de servidor deber trabajar en cualquiera de los siguientes Sistemas Operativos: Microsoft Windows 2003 Linux y el software cliente en Microsoft Windows XP Profesional o Microsoft Windows Vista. Compatibilidad con los niveles de seguridad SSL, S/MIME, PKI, TLS. Bloquear correo Spam y correo no deseado. Facilidad instalacin.

METRICAS EXTERNAS
Interfaz entendible tanto para la interfaz Administrador, Cliente y Web. Debe contar con una amplia gama de productos compatibles, tanto hardware como software. Deteccin de deficiencias y fallas al momento de realizar envi de correos. Capacidad para reemplazar el software por una versin superior. Capacidad para reemplazar el software por otro sistema operativo, manteniendo el mismo cliente de correo. El software debe tener mecanismos de recuperacin de base de datos, si el servicio es afectado por interrupciones elctricas y/o actualizaciones de parches o actualizaciones. Validacin de las actualizaciones y parches instalados. Permitir la integracin de soluciones antivirus y antispam.

METRICAS DE USO
Integridad en la llegada y remisin de correos a los usuarios. Clasificacin del correo por remitente, tamao, fecha. Sincronizacin de carpetas locales y del servidor. Vista simultanea de varios calendarios, recordatorios y notificacin de citas. Capacidad de almacenamiento en archivos .PST o similares. Compatibilidad con IMAP4, POP3 y SMTP. Soporte tcnico, Web, asistencia telefnica 24x7 y presencial de lunes a domingo de 8 a.m. a 10 p.m., caso excepciones hasta que se culmine con el servicio.

CUADRO COMPARATIVO DE METRICAS Software de Servidor de Correo

MTRICAS METRICAS INTERNAS Proporcionar una solucin de preferencia que sea multiplataforma El software cliente debe trabajar en estaciones basadas en Web y Cliente/Servidor Administracin centralizada y con capacidad de descarga en los clientes, acceso o negacin de permisos de envi de correos, tamao de buzn, tamao de mensajes de entrada y salida. Compatibilidad, autentificacin y agrupacin con clientes y servidores LDAP de preferencia con la herramienta cliente de Microsoft Outlook. El software Servidor debe trabajar en cualquiera de los siguientes Sistemas Operativos: MS Windows 2003 Linux y el software cliente en MS Windows XP Profesional o MS Windows Vista. Compatibilidad con los niveles de seguridad SSL, S/MIME, PKI, TLS Bloquear correo Spam y correo no deseado Facilidad instalacin. METRICAS EXTERNAS Interfaz entendible tanto para la interfaz Administrador, Cliente y Web. Debe contar con una amplia gama de productos compatibles, tanto hardware como software. Deteccin de deficiencias y fallas al momento de realizar envi de correos. Capacidad para reemplazar el software por una versin superior Capacidad para reemplazar el software en otro sistema operativo, manteniendo el mismo cliente de correo El software debe tener mecanismos de recuperacin de base de datos, si el servicio es afectado por interrupciones elctricas y/o actualizaciones de parches o actualizaciones. Validacin de las actualizaciones y parches instalados. Permitir la integracin de antivirus y antispam. METRICAS DE USO Integridad den la llegada y remisin de correos a los usuarios. Clasificacin del correo por remitente, tamao, fecha Sincronizacin de carpetas locales y del servidor. Vista simultanea de varios calendarios, recordatorios y notificacin de citas. Capacidad de almacenamiento en archivos .PST o similares. Compatibilidad con IMAP4, POP3 y SMTP Soporte tcnico, Web, asistencia telefnica 24x7 y presencial de lunes a domingo de 8 a.m. a 10 p.m, caso excepciones hasta que se culmine con el servicio. PUNTAJE TOTAL Puntaje MAX. 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 3 4 4 4 5 3 4 4 3 5 5 5 100 Puntaje MIN. 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 4 4 3 59 Exchange Server 2007 2 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 2 4 2 4 4 3 4 5 4 84 Zimbra Collaboration Suite 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 3 2 4 4 3 4 5 4 86

Comentarios de las mtricas tomadas:

MS Exchange Server 2007: Obtuvo un puntaje total de 84 puntos, habiendo obtenido un puntaje aprobatorio en todas las mtricas. Zimbra: Obtuvo un puntaje total de 86 puntos, habiendo obtenido un puntaje aprobatorio en todas las mtricas.

Resultados de la Evaluacin:
Los softwares de servidor de correos evaluados, han cumplido con el puntaje mnimo considerado en las mtricas de evaluacin, por lo tanto serian los que cumplen con las necesidades actuales de la institucin.

10. ANLISIS COMPARATIVO DE COSTO - BENEFICIO

ESTIMACIN DE BENEFICIOS POR SOLUCIN

CONSIDERACIONES:
Para la seleccin del software de servidor de correos a evaluar se hizo un anlisis de las empresas proveedoras y se solicito una cotizacin del producto que pudiera cubrir esta necesidad de acuerdo a las especificaciones tcnicas requeridas. Los montos estn expresados en nuevos soles e incluyen el 19% de IGV.

LICENCIAS SERVIDOR MICROSOFT S/. 3,600.00 ZIMBRA NO APLICA

CLIENTES 165 36

USUARIOS TOTAL S/. 1250 S/. 206,250.00 1250 S/. 45,000.00

BENEFICIOS
Priorizar el principio de vigencia tecnolgica Garantizar el correcto licenciamiento del servicio de correos. Facilitar la integracin de las comunicaciones verticales y horizontes de la institucin facilitando las coordinaciones, compromisos y reuniones, manteniendo e incrementando por consiguiente el grado de eficiencia del MININTER. Administracin sencilla y centralizada del trfico de correo electrnico institucional.

11. CONCLUSIONES
De la valoracin de cada parmetro considerado en el presente informe se concluye que cualquiera de los dos software evaluados puede implementarse en el MININTER por lo que en funcin de las precisiones contenidas en las mtricas y las precisiones de los costos efectuadas, se preparar las Especificaciones Tcnicas para luego de los procedimientos administrativos correspondientes iniciar el proceso de convocatoria que viabilice su implementacin.

12. FIRMA

Ing. Edgar Cmara Dapello Administrador de Red MININTER