Instituto Tecnolgico de Veracruz

ALUMNOS: ACOSTA OCAMPO ERIK AGUILAR ROJAS DANIEL BOLAOS DUEAS LUIS FRANCISCO CAMPOS MONTEJO DENISSE ELISA CASTILLO REYES ANDRES ROBERTO DIMAS CABRERA GILARY ESTRADA CORTEZ LUZ DEL CARMEN

PROFESOR: C.P. Ferragus Santiago Hernndez

CARRERA: Ingeniera Industrial

MATERIA: Taller de Liderazgo

1.1

CONCEPTO

La importancia de la direccin es tal. Que en muchas ocasiones se confunden los conceptos administrar y dirigir. As, en ingles utiliza el termino management para referirse indistintamente a la direccin o a la administracin; de hecho, al dirigir se aplican todas las etapas del proceso administrativo. La direccin y el liderazgo son elementos indispensables en la gestin de todas las reas funcionales de la empresa: ya sea que se trate de capital humano, mercadotecnia, sistemas, finanzas, inovacion y operaciones; en cualquier rea, el xito organizacional se deriva en gran parte de una acertada direccin.

Lo importante es comenzar con una descripcin libre de liderazgo El liderazgo es la habilidad de influenciar a un grupo o grupos determinados para lograr los objetivos especficos del lder o del grupo. La lder tiene una VISIN muy clara en el tiempo, del sueo que desarrollara con su grupo. No hay lder sin grupo, o equipo, de seguidores. La lder necesita de su equipo como el equipo de su lder. Como sabemos hay lderes que llevan o conducen a su equipo hacia fines positivos y otros hacia fines negativos.

Las lderes son personas de accin que trabajan en organizaciones que crearon o ya existan, con alto poder de MOTIVACIN. Las lderes son personas que utilizan en todo momento el PENSAMIENTO POSITIVO ASERTIVO, para actuar o solucionar los conflictos naturales dentro de su equipo. Hacen que los grupos se transformen en EQUIPOS.

Las lderes y los cambios Los seres humanos, en general, nos resistimos a CAMBIAR. Cambiar habitualmente significa salir de un lugar o espacio, situacin conocida, para introducirnos en un mbito desconocido e incierto, por lo tanto, nos resistimos, tenemos MIEDOS. Una de las funciones esenciales de la lder es guiarnos, apoyarnos, contenernos para que el proceso de una situacin a otra se produzca con el mnimo de conflictos. La lder construye confianza con su equipo para pasar este puente, que es el CAMBIO. Pasarlo significa atravesar un mar de emociones contradictorias que se producen en todo el proceso. La lder tiene las herramientas para manejar muy bien esas emociones de sus grupos.

El respeto y la confianza construida por la lder hace que todos estos momentos de dificultades se desenvuelvan por senderos de acuerdos permanentes, comunicando e informando claramente los pasos que se estn realizando para llegar a los objetivos. En estos momentos es cuando la Lder, acta con todas sus destrezas para UNIR MAS A SU EQUIPO, para atravesar las dificultades momentneas. Conoce a su equipo, conoce la importancia de su VISIN Y MISIN, sabe que TODO TIENE UN TIEMPO.

1.2 principios
Son normas o ideas fundamentales que rigen el pensamiento o la conducta de los integrantes de un grupo humano. Definen igualmente las pautas de conducta en el ejercicio de una profesin. Fundamentos, pautas, orientaciones, dogmas o conceptos rectores para el ejercicio de una disciplina o una actividad.

De la alineacin de objetivos: la direccin ser eficiente en tanto se encamine al logro de la misin, visn de los objetivos generales de la organizacin. Estos se podrn alcanzarse en la medida que el personal las conozca y se identifique o0cn ellas, este principio tambin conocido como la unidad y consistencia postulada que la excelencia y la calidad son fruto de la habilidad para lograr que la filosofa y los valores Organizacionales as como los objetivos de todas las areas se traduzcan a una meta continua y de valores. As mismo establece que los objetivos de todas las areas y departamentos deben relacionarse armoniosamente para lograr la misma organizacional.

Impersonalidad de mando: la autoridad surge como una necesidad para obtener ciertos resultados tanto los subordinados como los jefes deben estar consiste que la autoridad que emana de los dirigentes s un medio para lograr la misin y objetivos y no proviene de la voluntad perdonar o del arbitrio puntualiza la importancia de evitar la prepotencia. De la supervisin directa: este principio destaca la importancia de la gua, el apoyo y la comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus colaboradores durante la ejecucin, de tal manera que estos relacionen su funcin con mayor facilidad. De la va jerrquica: es importante respetar los canales de la comunicacin y los niveles de autoridad establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al emitir una orden debe ser comunicada por los jefes inmediatos correspondientes, a fin de evitar conflictos, dupublicidad de mando, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos as como perdidas de tiempo.

De la resolucin del conflicto: los problemas que surjan durante la gestin administrativa deben resolverse a partir del momento que aparezcan. No tomar una decisin oportuna en relacin con conflicto, por significante que parezca, puede originar que este se desarrolle provoque problemas graves .la anterior situacin se puede asemejar a la de una pequea bola de nieve que surge en la cima de la montaa y ala que ir descendiendo puede provocar una avalancha. Aprovechamiento de conflicto: un problema es u obstculo que se antepone al logro de las metas de organizacin, pero que obligan a pensar en soluciones, ofrecen la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y aprender diversas alternativas. Los conflictos no son ms qu8e pequeos focos rojos que surgen en la vida normal. Inters por las personas: el personal es uno de los factores ms importantes para cualquier organizacin el lder siente u geniano inters por u personal se acerca a ellos, los escucha, los impulsos y compromete con los valores de la empresa para convertirlos en campeones de productos, las personas elaboran productos de calidad. El directivo de la excelencia se encarga de educar y promover a mejor continua de la persona bajo su cargo.

Inters por el negocio: si bien es cierto que el personal es el activo ms valioso de la organizacin, tambin es lo que resulta esencial tener un enfoque hacia y el negocio y la productiva, el lder requiere conceder igual atencin tanto hacia la empresa coma las personas. Centrase en la empresa defenderla buscar y logara los mximos rendimientos, es el papel

esencial del directivo, saber que en actividades se gana, en cuales se pierden y analizar y conocer a profundidad a la organizacin, el producto y al manera de obtener ms calidad y m a sutilidades de una funcin que no debe olvidar el lder, el directivo eficiente tiene 100% de inters por las personas y 100% de inters hacia la produccin.

Binomio calidad servicio: la calidad no se limita a realizar las actividades conforma a la normas, la calidad consiste en hacer las cosas mejor que la norma. As mismo el concepto de localidad implica servicio o garanta de servicios la calidad y el servicio al cliente son una misma cosa. En ltima instancia el directivo debe interesarse por las satisfaccin total de los clientes leales se obtienen a travs de la publicacin de binomio calidad servicio del directivo consiste en educar al personal en la calidad y en para

el servicio la funcin del delictivo consiste en educar a su personal en calidad y para el servicio. Accin: llevar a cabo una decisin es preferible ala no accin. Un exceso de planeacin pacciona demora o parlisis por exceso de informacin lo que alarga es ms costosa que las posibles fallas origneles por la accin el ensayo y el error.

1.3 AUTORIDAD
La autoridad es la facultad de que esta investida una persona dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas, para la realizacin de aquellas acciones tendientes al logro de los objetivos. La autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.

Por lo general se refiere a aquellos que gobiernan o ejercen el mando. La autoridad tambin es el prestigio ganado por una persona u organizacin gracias a su calidad o a la competencia de cierta materia. La autoridad suele estar asociada al poder del estado. Los funcionarios estatales tienen la facultad de mandar y dar rdenes, que deben ser acatadas siempre que acten con respecto a las leyes y normas vigentes. La autoridad por lo tanto es una forma de dominacin ya que exige o pide la obediencia de los dems. Sin obediencia no existe la autoridad. Si seguimos la definicin del Diccionario de la Lengua, la autoridad es: "Potestad, facultad. Poder que tiene una persona sobre otra que le est subordinada. Persona revestida de algn poder o mando."

Cada posicin concreta tiene unos derechos inherentes que los titulares adquieren del rango o ttulo de la posicin. La autoridad por lo tanto se relaciona directamente con la posicin del titular dentro de la Organizacin y no tiene nada que ver con la persona en forma individual. Cuando una posicin de autoridad es desocupada, la persona que ha dejado el cargo, entrega con l, la autoridad que el mismo representa. La autoridad permanece con el cargo y con su nuevo titular. Cuando se ejerce autoridad, se espera el cumplimiento intrnseco de las rdenes emanadas del titular de la autoridad.

La autoridad se ha definido de varias formas: como atributo de una persona, cargo u oficio que otorga un derecho a dar rdenes; como una relacin entre los cargos de superior y subordinado; como una cualidad que hace que una orden se cumpla, y como base de un comportamiento.

TIPOS DE AUTORIDAD

Formal. Cuando es conferida por la organizacin, es decir, la que emana de un puesto superior para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser: -LINEAL. Cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo.

-FUNCIONAL. Ejercida por uno o varios jefes, sobre funciones distintas. -ASESORIA O STAFF. Nace de los conocimientos especializados de quien la posee. Personal. Se origina en las caractersticas y capacidades del individuo.

La autoridad y el poder son 2 elementos indispensables para el ejercicio de la direccin y del liderazgo. La funcin directiva se fundamenta en 3 factores: -AUTORIDAD -DELEGACION -MANDO La autoridad es el ejercicio del poder

1.4 DELEGACION

Es la delegacin en donde se manifiesta claramente la escencia de la direccin y el ejercicio de la autoridad, ya que en su acepcin mas sencilla la administracin consiste en hacer a travs de otros.

Ventajas: y Permite al directivo dedicarse a las actividades de mas importancia, en tanto que las funciones detalladas y rutinarias se delegan. y A travs de ella la responsabilidad se comparte. y Motiva a los subordinados al hacerlos participes del logro de los objetivos.

1.5 MANDO
Mando es la autoridad que tiene un hombre sobre los otros. Al que ejerce el mando se le llama dirigente jefe es la persona que, por una parte ejerce la mayor influencia sobre el grupo y, por otra, es designada para mandar un grupo. Un mando debe ser una persona capaz de tomar decisiones, de asumir responsabilidades, perfectamente informado de su cometido y con capacidades suficientes. Cualquier persona con unas capacidades mnimas puede llegar a ser un buen mando, ya que es cuestin de aprendizaje y de esfuerzo.

Asi mismo se asume a traves de: *ORDENES:la orden es el ejercicio de autoridad a travez de la cual un supervisor comunica a un subordinado la indicacion de un actividad que debe ser realizada.Para que sea efectiva deben considerarse los siguientes factores: y y y Motivacion Claridad Opotunidad

*INSTRUCCIONES:Son los lineamientos que habran de observarse en actividades de caracter repetitivo.Al emitirlas es nesesario considerar los aspectos que se enunciaron en el caso de las ordenes. *SUPERVISION:Consiste en vigilar y apoyar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

Su importancia radica en que una suprvision efectiva promueve: y y y y La productividad del personal La comunicacion La correccion de errores El ejercicio de la disciplina

Las reglas bsicas para el ejercicio del mando podran sintetizarse en las siguientes: 1. Prepararse tcnica y tcticamente: estar capacitado para mantener la unidad. 2. Conocerse a si mismo y perfeccionarse; no se puede llegar a ser un buen profesional si no se llegan a conocer las posibilidades y limitaciones de uno mismo. 3. Conocer a sus subordinados.

4. informar leal y verazmente a sus subordinados; el mantener a un hombre informado fomenta la iniciativa y aumenta la motivacin. 5. Dar siempre buen ejemplo. Adems, el jefe debe compartir las dificultades y peligros con sus subordinados. 6. Asegurarse de que la orden haya sido comprendida, controlada y cumplida. Es muy importante para l mando saber elegir a la persona adecuada para hacer cumplir las rdenes determinadas. La orden debe darse en forma clara, precisa y concreta, y debe vigilarse su cumplimiento. 7. Formar a sus subordinados para el trabajo en equipo.

8. Ejercitarse en la toma de decisiones. Significa elegir entre varias soluciones posibles aquella que parezca ms conveniente y tenga mayor probabilidad de xito. 9. Inculcar sentido de la responsabilidad entre los subordinados. Con ello se consigue una colaboracin seria y sincera. 10. Impartir los cometidos segn las aptitudes y personalidad.

1.6 FUNCIONES DE DIRECCION

Las funciones ms comunes de un directivo son las inherentes al proceso administrativo: planear, que consiste en determinar los objetivos y definir las estrategias para lograrlos; organizar o establecer la estructura para sistematizar los recursos y simplificar el trabajo; dirigir o ejecutar los planes mediante la coordinacin de los recursos, y controlar que se refiere a la evaluacin de los resultados obtenidos y a la retroinformacin del proceso. Es difcil establecer la secuencia para llevar a cabo la direccin, ya que todas sus etapas se dan indistintamente; sin embargo, con fines metodolgicos, se estudiarn las funciones.

La direccin comprende una serie de elementos o etapas, como la toma de decisiones, la comunicacin, la motivacin y el liderazgo. Mediante la toma de decisiones se elige la alternativa ptima para lograr los objetivos; a travs de la comunicacin se trasmite y recibe la informacin necesaria para ejecutar las decisiones, planes y actividades; con la motivacin se propician comportamientos, actitudes y conducta del personal para trabajar eficientemente; y por ltimo, el liderazgo se utiliza para influir, guiar o dirigir a un grupo de personas hacia la consecucin de la misin organizacional.

Toma de decisiones La actividad ms tpica y tal vez la ms importante del directivo es la toma de decisiones, porque el xito de cualquier actividad depende en gran parte de que sta sea el resultado de la eleccin de la alternativa ms adecuada. Independientemente de que existe un proceso lgico y toda una serie de tcnicas que auxilian al ejecutivo para tomar decisiones acertadas, es conveniente que tenga en mente los principios y elementos de direccin como gua para la toma de decisiones. Motivacin Un adecuado estilo de direccin promueve las condiciones necesarias para que el personal se motive. Precisamente, la direccin bsica entre un lder y un jefe consiste en que al lder la gente lo sigue porque les inspira un sentimiento de confianza y compromiso, mientras que el jefe tiene que empujar o motivar al personal que trabaje. La cualidad esencial del lder es que establece las condiciones para que sus seguidores se automotiven.

Comunicacin Una de las habilidades bsicas del directivo y del lder consiste en el adecuado manejo de la comunicacin, entendida como el proceso de transmitir y recibir informacin, este proceso es indispensable para poner en marcha los planes, y la operacin organizacional.

Liderazgo Para ejercer el liderazgo que reclama el siglo XXI, es necesario entender la diferencia entre los conceptos de lder, estilo de liderazgo y direccin. La autoridad del lder emana de sus conocimientos, habilidades y carisma. En otras palabras, el lder posee la capacidad de plantear una visin que satisface las expectativas de sus seguidores y estos le siguen por convencimiento, a diferencia de un gerente o directivo, cuyo poder emana del puesto. Es obvio que no todos los gerentes son lideres ni viceversa pero para un directivo es imprescindible desarrollar habilidades para ejercer estilos de liderazgo que transformen a las organizaciones. Para que la gente siga a un lder, debe percibir, sentir y pensar que este tiene las siguientes caractersticas: Capacidad: presupone competencias, conocimientos, experiencia y dominio del negocio, del rea y de la tarea. Seguridad: Las personas siguen a quien les infunde certeza y credibilidad, debido a que perciben en el lder un inters y aprecio genuinos por la gente y la organizacin.

Planteamiento significativo: el lder entusiasma a su gente porque a travs de una visin compartida logar que encuentren la satisfaccin a sus expectativas. Pasin: los ingredientes esenciales que inspiran confianza en los dems son la entrega, el empeo y la pasin. Es imposible que un gerente logre el compromiso de su personal si l mismo no esta comprometido. Visin: todos los grandes lderes de la historia se han caracterizado por tener una visin clara y definida. La visin es el planteamiento de un estado deseado en el futuro que otorga un rumbo, un sentido a la actividad de la organizacin. La visin implica un reto y un compromiso para el lder y sus seguidores. Obviamente la visin debe complementarse con un alto sentido de realizacin; una visin sin accin es simplemente un sueo. Dirigir y supervisar las diferentes funciones y actividades de las reas que integran la Direccin Administrativa. Coordinar la integracin del Anteproyecto de Presupuesto de acuerdo a los lineamientos y expectativas establecidas por la Direccin General y la normatividad emitida para tal efecto. Emitir y actualizar manuales y lineamientos para la operacin de los procesos administrativos. Atender los asuntos relacionados a las atribuciones que le dan las distintas Leyes y Reglamentos y ejercer los actos de dominio para los que est facultado. Supervisar el adecuado ejercicio del presupuesto en los diferentes captulos del gasto. Tipos de liderazgo Persona a la que un grupo sigue reconocindola como jefe. Habilidad que tiene una persona para lograr que sus seguidores se comprometan con el logro de sus objetivos comunes. Lider tradicional: se basa en que siempre se ha procedido de esa forma, la habitualidad de los usos y costumbres le confiere legitimidad. Lider carismtico: proviene de la influencia personal del superior. Se basa en las condiciones personales de quien ejerce la autoridad.

CONCLUSION La direccin es la ejecucin de las funciones del proceso administrativo mediante la gua y orientacin del capital humano y el ejercicio del liderazgo.

La direccin y el liderazgo son elementos indispensables en las reas fundamentales de la empresa y el xito organizacional de esta se deriva en gran parte de un acertada direccin.

Los principios son axiomas de aplicacin general que sirven como guas de conducta durante la accin administrativa. La aplicacin de 10 principios garantiza una mayor probabilidad de xito en la labor directiva: y ALINEACION DE OBJETIVOS: El personal debe conocer la misin, visin y objetivos de la organizacin. La habilidad para el logro de los valores y objetivos de todas las reas de la organizacin, se traducen en metas continuas y comunes para obtener calidad, servicio y altos rendimientos. IMPERSONALIDAD DE MANDO: La autoridad es un medio para lograr la misin y los objetivos, por ello no se debe abusar de la autoridad de manera prepotente ni involucrar situaciones personales, pues ocasionara conflictos.

SUPERVISION DIRECTA: El dirigente debe guiar, apoyar y comunicar a sus colaboradores durante la ejecucin. VIA JERARQUICA: Respetar canales de comunicacin y niveles de autoridad establecidos en la organizacin formal, con el fin de evitar conflictos, duplicidad de mando, etc RESOLUCION DE CONFLICTO: Resolver los problemas que surjan de manera inmediata por muy insignificantes que parezcan, para evitar futuros problemas graves. APROVECHAMIENTO DE CONFLICTO: Los conflictos son focos rojos y ms que problemas son oportunidades de mejora ya que estos obligan a pensar en soluciones y visualizar nuevas estrategias. INTERES POR LAS PERSONAS: El personal es el factor ms importante dentro de las organizaciones, el lder debe acercarse a ellos, escucharlos, impulsarlos, educarlos y comprometerlos con los valores de la empresa para promover su mejora continua. INTERES POR EL NEGOCIO: Centrarse en la empresa, defenderla, buscar y lograr los mximos rendimientos, es el papel esencial del directivo. BINOMIO CALIDAD-SERVICIO: La calidad consiste en hacer las cosas mejor que la norma, el concepto implica servicio o garanta de servicio. El directivo debe interesarse por la satisfaccin total del cliente y el cliente leal se obtiene a travs de la aplicacin del binomio. ACCION: Llevar a cabo una accin es preferible a la no accin.

La funcin directiva se fundamenta en tres factores: autoridad, delegacin y mando. La autoridad es el ejercicio del poder. La autoridad es la facultad de una persona dentro de la organizacin, con el derecho de mandar y poder hacerse obedecer. Tipos de autoridad:

FORMAL: cuando es conferida por la organizacin. PERSONAL: originada en las caractersticas y capacidades del individuo. La delegacin es la concesin de autoridad y responsabilidad para actuar. Sus ventajas son permitir al directivo dedicarse a actividades ms importantes, compartir responsabilidad y motivar a los subordinados a hacerse participes del logro. El mando se asume a travs de: y RDENES: estas son el ejercicio de la autoridad a travs de la cual se comunica a un subordinado la indicacin de una actividad para ser realizada. Se debe considerar MOTIVACION, CLARIDAD, OPORTUNIDAD. INSTRUCCIONES: Son lineamientos que se observan en actividades de carcter repetitivas, los medios de transmisin con instructivos y circulares. SUPERVISION: Vigilar y apoyar a los subordinados para que las actividades se realicen adecuadamente. Promueve:     La productividad del personal para logro de objetivos. La comunicacin. La correccin de errores y la retroalimentacin. El ejercicio de la disciplina.

La direccin comprende una serie de elementos o etapas, como: y LA TOMA DE DECISIONES: es la actividad ms tpica, por que el xito de la actividad depende de que esta sea el resultado de la eleccin. LA COMUNICACIN: el directivo y el lder deben tener la habilidad del manejo adecuado de la comunicacin. LA MOTIVACIN: un estilo adecuado de direccin promueve las condiciones necesarias para que el personal se motive. Al lder lo

siguen por que inspira confianza y compromiso, este establece las condiciones para que sus seguidores se automotiven. EL LIDERAZGO: en este es necesario entender la diferencia entre lder, estilo de liderazgo y direccin.

El lder es la persona capaz de inspirar confianza y respeto y tiene el don de mando y la capacidad de persuasin para que la gente lo siga por convencimiento. Para que la gente siga aun lder, debe percibir, sentir y pensar que este tiene las siguientes caractersticas:  CAPACIDAD: propone y tiene conocimientos y experiencia.  SEGURIDAD: infunde certeza y credibilidad.  PLANTEAMIENTOS SIGNIFICATIVOS: entusiasma a su gente por que logra que encuentren satisfaccin a sus expectativas.  PASION: ingredientes esenciales entrega, empeo y pasin.  VISION: clara y definida. Implica reto y compromiso para el lder y seguidores.

Instituto Tecnolgico de Veracruz

Nombre: Victoria Chimal Surez

Profesor: Vctor Javier Barrientos Arizmendi

Materia: Probabilidad y estadstica

Semestre: 2do.

Carrera: Ingeniera en sistemas computacionales