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Venta a distancia

1. Distribucin de la venta a distancia en Espaa segn la forma de realizar el pedido


El telfono es el canal ms utilizado a la hora de realizar pedidos. Casi la mitad de los pedidos se realizaron por esta va en 2004. 27% Si bien Internet no es la forma ms habitual de realizar los pedidos, el desarrollo de la red vivido en Espaa en los ltimos aos es una esperanza para el sector ya que se trata de una herramienta de informacin que impulsa el desarrollo del resto de canales.

10% 14%

2004

49%

Correo Telfono Internet Otros

Fuente: EMOTA

2. Facturacin de la venta a distancia en Europa


(en millones de euros)

2003 2004

AL

21.000 20.300 655 655

BE
802 871

ES
10.500 11.900

FR
823 848

IT
20.818 22.692

UK
5.000 Fuente: EMOTA 10.000 15.000 20.000 25.000

En Espaa, hay una mayor preferencia de la gente, en comparacin con otros pases de su entorno, por ir a adquirir los productos a los establecimientos en lugar de comprarlos a distancia. Una climatologa ms favorable junto al gusto de los espaoles por hacer vida en la calle pueden explicar las diferencias

existentes en el desarrollo de la venta a distancia. Este sector factur en Espaa 871 millones de euros en 2004. El crecimiento del 8,6% con respecto al ao anterior le permiti superar a Italia en volumen de facturacin pero todava se encuentra a mucha distancia de las cifras registradas en pases como Reino Unido, Alemania o Francia.

LAS CIFRAS

3. Gasto medio de los hogares europeos en artculos comprados a distancia


(en euros)
AL

2003 2004

543 521 152 150 58 60 441 497 38 39 838 923 200 400 600 800 1.000

BE

ES

FR

IT

UK

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos de EMOTA

Los hogares ingleses, con 923 euros en 2004, son los que realizan un mayor gasto medio a la hora de adquirir artculos a distancia. Francia es el pas en el que se aprecia un mayor incremento con un 12,8%.

En Espaa, a pesar de haber crecido un 4% en 2004, el gasto por hogar se sita en una media de 60 euros.

4. Facturacin del comercio electronico B2C en Espaa


Facturacin del comercio electrnico B2C en Espaa
(en millones de euros)
1.163
2.000 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200

Evolucin del nmero de internautas compradores espaoles


(en millones)
1.837
5 4 3 2 1

1.530

2,58

3,47

3,96

2002

2003

2004

2002

2003

2004

Fuente: Estudio sobre comercio electrnico AECE-FECEMD Incluye compras en el extranjero de espaoles

Fuente: Estudio sobre comercio electrnico AECE-FECEMD

El comercio electrnico en Espaa alcanz la cifra de 1.837 millones de euros en el ao 2004, lo que representa un crecimiento del 20% con respecto al ao anterior. Casi 4

millones de personas compraron a travs de la red en 2004, alrededor de medio milln ms que en 2003.

5. Principales productos/servicios comprados por los espaoles a travs de internet


(en %)
Billetes avin, barco... Electrnica Libros Ocio Msica Reservas alojamientos Ropa Productos telefona
5 Fuente: Estudio sobre comercio electrnico AECE-FECEMD *Respuesta mltiple 10 15 20 25 30 35

2003 2004

25,4 30,4 10,3 14,0 15,7 12,7 12,2 10,9 10,3 6,6 5,2 5,4 3,9 4,9 2,2 1,4

6. Gasto medio por tipo de producto/servicio adquirido por los espaoles en internet
(en euros)

2003 2004

Billetes avin, barco... Electrnica Libros Ocio Msica Reservas alojamientos Ropa Productos telefona
100 Fuente: Estudio sobre comercio electrnico AECE-FECEMD 200 300 400 500 600 700

554 499 688 512 100 131 106 88 127 105 379 723 125 99 209 123