UNIDAD 1. Conceptos de Ergonoma. 1.1. Definicin.

El termino ergonoma, proviene del griego ergos (trabajo) y nomos (leyes naturales), siendo una disciplina orientada a los sistemas, que ahora se aplica a todos los aspectos de la actividad humana. La ergonoma es la disciplina cientfica que trata del diseo de lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con las caractersticas fisiolgicas, anatmicas, psicolgicas y las capacidades del trabajador. Busca la optimizacin de los tres elementos del sistema (humano-mquina-ambiente), para lo cual elabora mtodos de estudio de la persona, de la tcnica y de la organizacin. En general la ergonoma se ha dividido en distintas reas de trabajo, siendo 3 las ms representativas: La Ergonoma fsica, la cual se refiere a las caractersticas anatmicas, antropomtricas, fisiolgicas y biomecnicas en relacin con la actividad fsica, siendo los temas ms relevantes, el manejo de materiales, movimientos repetitivos, la sobrecarga postural, los trastornos msculo esquelticos relacionados con el trabajo, el diseo del trabajo, la seguridad y la salud en relacin de la interaccin con otros factores de riesgo, como los factores ambientales y organizacionales. La Ergonoma cognitiva, analiza y trabaja los procesos mentales del hombre, tales como la percepcin, memoria, razonamiento y respuesta motora, junto con la interaccin que estos procesos tienen en un sistema de trabajo, relacionndose con la carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el desempeo, la interaccin hombre-mquina, la fiabilidad humana, el estrs laboral y sus competencias. La Ergonoma organizacional se refiere a la optimizacin de los sistemas sociales y tcnicos, incluyendo sus estructuras organizativas, polticas y procesos, lo que incluye la comunicacin, gestin, el diseo del trabajo, el diseo de la jornada laboral, trabajo en equipo, cultura organizacional y la gestin de la calidad. 1.2. Historia. La necesidad de adaptar las herramientas al hombre a existido siempre. An ms, el paso del homnido al humano, la aparicin de la humanidad, est caracterizada por la construccin de tiles. La interrelacin entre el hombre y el til construido esta alta, que el estudio de estos permite conocer las caractersticas de sus utilizadores, siempre fundamento y base de las ciencias prehistricas, por ejemplo las formas, los pesos de herramientas tan elementales como los martillos, estn en funcin no slo de las caractersticas del material trabajado (madera, piedra hierro), y del efecto buscado (precisin, fuerza), sino que, tambin son

dependientes de las caractersticas de los hombres que las manejan (antropometra, control de la masa y su movimiento). La ergonoma como disciplina integrada surgi hace algunos decenios; sin embargo, empricamente data de los tiempos de la sociedad primitiva. Es as como los descubrimientos arqueolgicos han indicado la existencia de herramientas y utensilios diversos, debidamente adecuados para el uso del hombre en funcin de sus dimensiones, necesidades e interaccin con el entorno. El rastreo de las seales de identificacin de la ergonoma lleva a menudo a una cierta euforia historiogrfica, situando los autores ms audaces el nacimiento de sta ciencia en los albores de la humanidad, con el nacimiento de las herramientas, lo que es incorrecto ya que incurre en la falacia expuesta por Pheasant, que consiste en pensar que la ergonoma es la mera aplicacin de la intuicin y el sentido comn para llegar a soluciones eficaces prescindiendo de los estudios y los ensayos experimentales. La ergonoma comienza a configurarse como tal en la segunda mitad de este siglo antepasado, y el nacimiento se podra situar en el comienzo del siglo pasado con los planteamientos tayloristas sobre la racionalizacin del trabajo. Estos principios de racionalizacin, funcionalidad, economa de esfuerzos y movimientos formarn parte tanto de la ergonoma como de los anlisis de los sistemas de trabajo. La historia de la ergonoma como disciplina autnoma se configura al final de la segunda guerra mundial, cuando la fuerza de los hechos obliga a los ingenieros, que diseaban cada vez ms complejos, a tener en cuenta, de una forma explcita y sistemtica, las leyes fisiolgicas y psicolgicas del comportamiento humano y sus lmites operativos bajo las diferentes solicitaciones y condiciones del medio. De hecho, la primera sociedad de ergonoma (La Ergonomics Research Society) fue fundada en 1949 y estuvo promovida por Murrell, junto con otros ingenieros, fisilogos y socilogos, con el objeto de adaptar el trabajo a las personas. En resumen, aunque los objetivos ergonmicos son coincidentes con todos los relacionados con la evolucin humana en su mejor adaptacin instrumental al medio, es nicamente en la confluencia de la interdisciplinaridad de las ciencias aplicadas, dentro de una cultura preventiva y en el contexto particular de la ingeniera de los sistemas, donde la ergonoma adquiere su significado actual. El cual no es nico ni acorde con todos los puntos de vista, pero en el marco tecnolgico y geogrfico presente se ajusta mucho a una de las acepciones de la propia ergonoma, como es la ecologa del trabajo, empleada en algunos pases europeos.

Algunos de los cientficos que han estudiado el trabajo para reducir su penosidad y / o para mejorar su rendimiento, algunos autores que han invertido tiempo al estudio de la ergonoma, son los siguientes: Leonardo Da Vinci, "Cuadernos de ergonoma" (1498). El que investiga sobre los movimientos de los segmentos corporales, de tal manera que se le puede considerar como el precursor directo de la moderna Biomecnica. Alberto Durero, "El Arte de la Medida" (1512). El que trata estudios sobre el inicio de la moderna antropometra. Juan de Dios Huarte, "Examen de Ingenieros" (1575). Busca la adecuacin de las profesiones a la posibilidad de las personas. Martnez Sierra, asegura que despus de la Revolucin Industrial, se realizan las primeras investigaciones cientficas en el campo de la ergonoma, "Paradjicamente, la evolucin tecnolgica ha sido la que ha puesto de relieve la necesidad de optimizar las funciones humanas". Sostiene adems que las funciones clsicamente ejecutadas por el hombre han podido ser sustituidas por maquinas, una incorrecta adaptacin de las funciones humanas pueden invalidar la fiabilidad de todo el sistema. Marcolli, Sostiene que no es suficiente considerar slo los factores fsicos del hombre sino tambin los fisiolgicos, de hay la importancia de reconocer las relaciones dimensionales y fisiolgicas del hombre para el diseo de maquinas Dupine, (1829) defenda la necesidad de ajustar las herramientas al hombre y no el hombre a las herramientas. Karl Marx (1850) "La Deshumanizacin del Trabajo", en el que la maquina impona su ritmo, durante toda esta etapa, es criterio bsico de todos los estudios fue solamente el de la eficacia mecnica. Frederic Wialow Taylor A principios del siglo XX, ste ingeniero norteamericano expone en su obra "Principios de Administracin Cientfica del Trabajo" el estudio racional de la actividad laboral. Histricamente se han mal interpretado los trabajos de este autor, criticndole haber puesto el nfasis en la produccin. Sin embargo, la filosofa de sus postulados indica su preocupacin en optimizar el rendimiento humano a travs del anlisis y modificacin de tareas y el rediseo de herramientas manuales. De hecho, Taylor es considerado en Norte Amrica uno de los precursores de la Ergonoma. Sus primeras investigaciones datan de 1878 orientndose a individualizar, de entre el conjunto de movimientos que integran una tarea,

cules de ellos son necesarios y cules no pudindose por tanto suprimir, bien sea mediante preparacin del personal, bien sea mediante la mejora de las condiciones del trabajo. Siendo"fue el primero que se ocupo del problema de la organizacin cientfica del trabajo". l cual, a fines del siglo pasado comienza a estudiar la organizacin del trabajo en talleres mecnicos. Como es natural, estos talleres ya posean una organizacin establecida; pero fue Taylor el primero que someti a anlisis a esta organizacin, comprobando si las operaciones, se realizaban y ejecutaban de la manera ms econmica posible; es decir, si la relacin entre la energa empleada y los resultados obtenidos poda hacerse mayor utilizando un nuevo procedimiento que con los mtodos establecidos. Frank Bunker Gilbreth, a partir de los estudios de Taylor, estudio con su esposa, una psicloga, los movimientos que se realizan en diversas labores. Sistematizando el estudio de los movimientos y tiempos estableciendo el diagrama de procesos en los que mediante smbolos convenidos se representa el desarrollo de cada operacin, con las diversas variables de las que depende el rendimiento en el trabajo y cuyo anlisis consista en el estudio de los movimientos que realizaba el obrero, los trayectos que seguan los materiales que utilizaba, la colacin y el tipo de las herramientas, etc, llegando a la conclusin de que existe un nmero ptimo de movimientos para cada trabajo, mediante los cules se obtiene el mximo de eficacia en el menor tiempo posible. Dando origen a la tcnica del Estudio de Tiempos y Movimientos. Segn esta tcnica, un trabajo puede descomponerse en sus elementos fundamentales y luego puede disearse un nuevo mtodo mejorado. Vsquez, afirma que la organizacin cientfica del trabajo, no es cientfica, ya que slo reconoce un aspecto: el hombre no es ms que un motor que produce ya que el operario pasa a ser considerado como una parte integrante de la propia mquina. Gustavsen, afirma que el taylorismo y las escuelas tericas relacionadas con el mismo han sido criticadas durante la mayor parte de su existencia, y a veces tan mordazmente como lo hace Charles Chaplin en su demoledora pelcula "Tiempos Modernos". Gran mayora de los aspectos negativos que considerar al hombre como parte de la mquina quedaron de manifiesto durante la I Guerra Mundial, donde debido a la alta exigencia de rendimiento quedo de manifiesto el hecho de que la adaptacin del hombre a la mquina era contraproducente, provocando perdidas de tiempo, errores y riesgos innecesarios tanto para el operario como para terceros involucrados. Castillo y Prieto, ellos tomaron la perspectiva mecanicista la cual trata de establecer la relacin entre condiciones de trabajo y rendimiento a travs de la medicin de la fatiga, a fin de llegar a establecer "Las cargas fundamentales que rigen la eficiencia humana".

Jules Amar (1914) a principios de este siglo da las bases de la ergonoma del trabajo fsico estudiando los diferentes tipos de contraccin muscular dinmica y esttica. Se interesa en los problemas de la fatiga, los efectos del medio ambiente, temperatura, ruido e iluminacin. Jules Amar a principios de siglo en Francia crea el primer laboratorio de investigacin sobre el trabajo profesional "Conservatorio Nacional de Artes y Medidas". Elton Mayo,(1927) inicio sus investigaciones en los talleres de Howthorne de la Western Electric Company con el propsito de poner en claro bajo que condiciones de trabajo podra elevarse la produccin. El cual, le dio importancia a los factores Psicolgicos en sus estudios, para lo que se realizaron experimentos, como por ejemplo: La iluminacin o duracin de las pausas de descanso, fueron modificadas y se observaron los cambios en los comportamientos de los trabajadores, con lo que pudo demostrar que el trabajador se involucra tanto material como mentalmente en su trabajo, razn por que ha de tenerse en cuenta no slo los factores fsicos y fisiolgicos, sino tambin los psquicos los que responden en su mayor parte el comportamiento humano. Adems, los resultados mostraron realmente la existencia de relaciones entre el ambiente y el comportamiento. Con lo que incorpora al binomio hombre - mquina, un nuevo elemento el ambiente, aceptando as, como lo hace Kalff, que "Slo podemos crear buenas condiciones laborales si consideramos todos los factores que la determinan", si bien limitando su campo de aplicacin a los que Ginzberg denomina "El desafo de construir a un ambiente de trabajo ms estimulante". En definitiva, lo cierto es que, tras la revolucin industrial en los estados Unidos se desarrolla, bajo el nombre de Factores Humanos que es todo un conjunto de estudio sobre los aspectos fsicos y comportamientos psquicos del ser humano en el trabajo que culmina en 1929 con la creacin del Consejo para el Estudio de la Sanidad Industrial, que contaba entre su personal investigador con: Psiclogos, Fisilogos, Mdicos e Ingenieros. Como reflejo de este nuevo y creciente protagonismo de los factores humanos en el concreto y de momento exclusivo mbito del trabajo industrial. mbitos que se vern superados ya en 1940 con motivo del inicio de la II Guerra Mundial, ya que con ella, y como dice Chapanis, "Apareci una nueva categoras de mquinas, mquinas que no demandaban esfuerzos muscular de su operador sino ms bien sus capacidades sensoriales, perceptivas, de juicio y criterios para tomar decisiones". Especialmente en el campo de la aviacin militar, en donde en un plazo de 6 aos se paso del biplano de madera monomotor a los primeros modelos de avin a reaccin dotado de complejos sistemas de navegacin y armamento cuyo control y manejo deban llevarse a cabo en especiales situaciones de altura y velocidad poco adecuadas a las condiciones del ser humano.

En 1949 se funda la sociedad de investigacin ergonmica en Inglaterra; en 1964, la Sociedad Ergonmica de Investigacin Cientfica Japonesa. Es decir que, para enfocar cientficamente el estudio del trabajo, se comienza a utilizar el trmino ergonoma que proviene de la palabra griega Ergon que significa trabajo y Nomos que significa leyes o reglas. Por primera vez, equipos multidisciplinarios trabajan para el ejrcito al hacerse evidente que el potencial de los equipos militares eran autnticos sistemas operativos cada vez ms costosos, y a la vez no eran aprovechados en su totalidad por sus operadores a los que por exigencia de la guerra, no era posible dotar de un prolongado aprendizaje, prefirindose por tanto modificar su diseo de modo que se adaptarn mejor a las caractersticas tanto fsicas como psquicas del operador. Como dice Broadbent, "El estudio del rendimiento humano de las relaciones Hombre- Mquina, adquiri un gran impulso". Y ello no slo porque se llevasen a cabo en esta poca importantes estudios estadsticos sobre los principales parmetros y factores humanos a fin de establecer las tendencias centrales y las desviaciones estndar para facilitar la adecuacin de la mquina a la enorme variedad de tipos humanos que las tenan que utilizar, sino y sobre todo porque se empezaron a incorporar aportaciones provenientes de los estudios sobre anatoma y fisiologa funcionales las cuales son procedentes del campo de la psicofisiologa experimental, perspectiva y cognitiva. Sobre esta experiencia y una vez finalizada la guerra se produjo un renovado inters por las condiciones en que el ser humano desarrolla su trabajo, pero desde un nuevo enfoque, al considerar que la relacin hombre - mquina - ambiente, es una relacin interactiva en la que los tres elementos han ser vistos como componentes de un mismo sistema, por lo que, con el objeto de estudio pasara ha ser "El hombre en actividad" o como indica Parcaud, "Los intercambios reguladores entre el entorno profesional y el trabajador". Y como dice, Castillo y Prieto, "La novedad de este enfoque va ha dar lugar an neologismo capas de expresarlo: Ergonoma". Estos son algunos de los personajes ms notables que han estuvieron en el nacimiento de la ergonoma, pero son muchos ms los personajes de distintas reas que participaron y siguen participando en la evolucin de la ergonoma. Lo que se debe a que la ergonoma es una ciencia dinmica que debe irse adaptando o cambiando a la misma velocidad que lo hacen los puestos de trabajos y los riesgos que ellos se encuentran presentes. De lo anterior se puede extraer que se empez considerando al hombre como una mquina o como parte de una. La tendencia que se tomo luego fue considerar el binomio hombre mquina y hoy se considera la adaptacin de los puestos de trabajo a las caractersticas del hombre y de un enfoque multidisciplinario del diseo de los mismos ha de esperarse un mayor confort y mayor calidad de vida en el trabajo, pero tambin una mejor calidad del mismo y una mayor productividad.

Es necesario destacar tambin la ergonoma como un instrumento de la prevencin de lesiones laborales. Slo mediante procedimientos ergonmicos puede hacerse frente a problemas, lesiones de la espalda o los microtraumatismos repetitivos. 1.3. Alcances. En la actualidad, esta rea es una combinacin de: fisiologa, anatoma y medicina en una rama, fisiologa y psicologa experimental en otra y fsica e ingeniera en una tercera. Las ciencias biolgicas proporcionan la informacin acerca de la estructura del cuerpo: capacidades y limitaciones fsicas del operario, dimensiones de su cuerpo, que tanto puede levantar de peso, presiones fsicas que puede soportar, etc. La psicologa-fisiolgica estudia el funcionamiento del cerebro y del sistema nervioso como determinantes de la conducta, mientras que los psiclogos experimentales intentan entender las formas bsicas en que el individuo usa su cuerpo para comportarse, percibir, aprender, recordar, controlar los procesos motores, etc. Finalmente, la fsica y la ingeniera proporcionan informacin similar acerca de la mquina y el ambiente con que el operador tiene que enfrentarse. Bajo estas ideas, la ergonoma busca aumentar la seguridad, lo cual debera dar como resultado la reduccin de tiempo perdido a travs de la enfermedad y un incremento correspondiente de la eficiencia. Otra meta de la ergonoma es incrementar su confiabilidad, para que el operario humano no solo sea rpido y eficiente, sino tambin confiable. En resumen, la labor de la ergonoma es primero determinar las capacidades del operario y despus intentar construir un sistema de trabajo en el que se basen estas capacidades y en este aspecto, se estima que la ergonoma es la ciencia que ajusta el ambiente al hombre. 1.4. Sistema hombre-mquina. No se deben considerar los componentes de un trabajo o tarea en forma aislada sino conjunta, de esta manera tenemos el sistema hombre - mquina que es un matrimonio para toda la vida, que con sus orgenes en los albores de la Humanidad ha ido evolucionando a la par que la Historia del Trabajo. Es herramienta, inerte prolongacin de la mano del hombre en un primer momento, mquina - herramienta con fuerza propia cuando el ingenio aplicado al trabajo desarrolla la mquina de vapor, mquina con vida propia, prolongacin de la inteligencia, programada ya con capacidad de eleccin ante opciones distintas en el momento actual, y tal vez en un futuro muy prximo, independiente, de tal forma que hablar de sistemas hombre - mquina pueda resultar un tanto anacrnico. No obstante, en ese momento persistir la concepcin del trabajo como dilogo entre un hombre y una maquina considerando a los dos como un nico sistema cuyas interrelaciones y

comunicacin son el objeto de estudio de la Ergonoma, aunque este dilogo se realice distanciados tanto en el tiempo como en el espacio los dos componentes del modelo. La consideracin de sistema nos obliga definir qu entendemos por sistema?, s cree que la mejor definicin es la que comprende el Sistema como un conjunto, constituido por objetos, por las relaciones de estos objetos entre s y por las relaciones de los atributos de estos objetos entre s. El sistema hombre-mquina es aqul en el que al menos uno de los elementos es un hombre que trabaja, el sistema puede ser un hombre- una mquina o varioshombres varias-mquinas, y el estudio de las relaciones entre el hombre-y la mquina. El estudio de la informacin y control que genera el sistema hombre-mquina y que lo regula es lo que constituye en esencia la Ergonoma. Una de las definiciones que se ha dado de la Ergonoma es la de Tecnologa de las comunicaciones en los sistemas hombre-mquina (MAURICE MONTMOLLIN). El perfeccionamiento de ste sistema es el fin que se persigue y para ello nos valemos de una serie de ciencias y de tcnicas (Psicologa, Fisiologa, Matemticas, Biologa, etc., a travs de un mtodo). Las metodologas de estudio de los sistemas hombre - mquina son las de la Ergonoma en general: Observacin directa, Observaciones instantneas, Encuestas, Estudio de tiempos y movimientos, Check-list, Anlisis de errores, como ms importantes, siendo la bsica la creacin de modelos para trabajar experimentalmente con ellos y poder con posterioridad hacer una validacin de los mismos. Naturalmente los modelos no pueden reproducir totalmente la realidad si no exclusivamente aquellos aspectos, de la misma que tienen ms inters para nuestros fines. El modelo, para que resulte vlido, ha de ser pobre en elementos y rico en la calidad de estos elementos. El modelo ms sencillo es el que grficamente se representa en esquema por una mquina y un hombre, correlacionados por una seal emitida que genera a su vez una respuesta del hombre. Pero este modelo es incompleto ya que la mquina necesita hacer llegar su mensaje (seal, informacin) y el hombre necesita hacer llegar su respuesta a la mquina (mando, respuesta, control). Tenemos as el modelo clsico de SCHANON. Este modelo es la base de partida para los estudios que sobre los sistemas de informacin y control, en la relacin hombre-mquina, nos llevan al conocimiento del dilogo entre ellos. El estudio de los modelos no es por supuesto la nica tcnica de que se vale la Ergonoma pero es probablemente, tras el anlisis del trabajo, aquella que nos proporciona los mejores resultados cuando se trata de estudiar los sistemas de informacin y control, y juntamente con la antropometra la que nos aproxima al diseo ergonmico. Hay que considerar que en la evolucin histrica del trabajo, hemos llegado a un punto de desarrollo tecnolgico que obliga al hombre a la manipulacin de elementos de mando en base a una gran cantidad de informacin recibida en poco tiempo y con una necesidad de

decisin de la que va a depender la seguridad no solo del operador sino de la instalacin y an de una cantidad de personal en ocasiones difcil de calcular. De que el diseo del puesto de trabajo sea correcto, la informacin que facilita la mquina sea la adecuada para las condiciones del operador y la respuesta exigible est dentro de los lmites neurofisiolgicos del hombre, depende toda la aplicacin ergonmica a la realizacin del trabajo. El diseo ergonmico de los sistemas de informacin y control se ha de hacer en base a los conocimientos sobre la fisiologa, la psicologa y la neurofisiologa del hombre, siendo necesario que las seales sean comprensibles y no lleguen a saturar los canales de informacin y de respuesta a fin de que sta sea la adecuada a cada momento y en cada situacin. 1.5. Costos y recompensas de la ergonoma. Chapanis seala que es muy difcil planear una ecuacin costo beneficio completa, debido a muchos factores, algunos de ellos "invisibles" que intervienen en la evaluacin de un sistema. Aquellos que l considera importantes incluyen, del lado de los beneficios:1. El valor de todos los bienes y servicios producidos por el sistema.2. Los valores que se acrecientan desde cualquier producto incidental. Del lado negativo de la ecuacin, se incluyen: 1. Los costos del equipo.2. Los costos de los repuestos o del mantenimiento de las partes.3. Los costos de operacin.4. Los costos de las ayudas del trabajo, el equipo auxiliar y los manuales.5. Los costos de la seleccin de personal, del entrenamiento, de sueldos y salarios, de los accidentes, errores, roturas o desperdicios.6. Los costos sociales de poner en marcha el sistema. 1.6. La ergonoma y las disciplinas relacionadas. Es importante mencionar que esta rea esta relacionada con disciplinas afines como: la investigacin de operaciones, el estudio del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos. Cada una trata de hacer ptima la eficiencia del trabajador y ciertas reas se traslapan de manera inevitable. A pesar de esta similitud de objetivos, es posible advertir diferencias entre dichas disciplinas. El estudio de tiempos y movimientos; se refiere primordialmente al desempeo incrementado mediante la medicin y la minimizacin del tiempo que se lleva realizar varias operaciones (movimientos). Los lineamientos fundamentales de esta disciplina sugieren que: A pesar de que normalmente hay varias formas de llevar a cabo una tarea, un mtodo tendr que ser superior a los dems El mtodo superior puede determinarse mediante la observacin y el anlisis del tiempo que se requiere para llevar a cabo las partes de esa actividad.

El estudio del trabajo evolucion a partir del estudio de tiempos y movimientos, pero pone menos nfasis en la derivacin de los estndares de tiempo. Parece que el estudio del trabajo ofrece un traslape con la ergonoma, pues ambos consideran al hombre en su ambiente laboral, ambos intentan analizar el proceso laboral para optimizar el desempeo, y ambos dan menos apoyo al tiempo y ponen ms nfasis en el proceso total y el bienestar del trabajador, sin embargo es importante mencionar que el estudio del trabajo, examina las tareas con pocas referencias al individuo, lo cual suele reflejarse en que el puesto sea diseado para el comn denominador ms bajo dentro del catlogo de las habilidades; por lo tanto, podra decirse que el trabajo contiene cierta filosofa ergonmica, pero no la suficiente para hacer idnticas a las dos disciplinas. La investigacin de operaciones intenta producir un sistema de trabajo total ptimo mediante la prediccin de los requerimientos del sistema en el futuro, y despus mediante la planeacin de la carga de trabajo y del sistema para satisfacer estos requerimientos. As pues, parece obvio que cada disciplina implique algo de ergonoma y que esta ciencia, en su turno, adopte algo de su filosofa, de sus mtodos y de las tcnicas de cada una de ellas; sin embargo, tambin es obvio que el tema por estudiar y el nfasis de cada una difiere, algunas veces de manera significativa. 1.7. Entrada de informacin y su procedimiento.