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OPOSITIONS MANAGERIALES :

LE JAPON FACE AUX USA

LEFEVRE Jonathan,
Master 2 Intelligence Economique et Stratgies Comptitives UFR Angers Saint-Serge Promotion 2011-2012

LEFEVRE Jonathan, Master 2 Intelligence Economique et Stratgies Comptitives, UFR Angers Saint-Serge

Economie de la connaissance
Question danalyse
Dans lensemble des socits contemporaines actuelles, la culture japonaise, malgr son intgration dans la mondialisation et une absorption inluctable dune culture mondiale lie la communication et aux produits de grandes multinationales, semble porter en elle une vraie singularit. Un peu la manire des autres pays asiatiques dont la culture japonaise sest largement inspire, le pays en lui-mme fait figure de nation qui a su li modernit et traditions ancestrales. Cette culture singulire, ainsi que le mode de management spcifique qui rgit les entreprises de larchipel en fait un pays tout fait intressant confronter aux Etats Unis dans le cadre dune analyse inspire de Pascal Picq.

Les 3 principales oppositions entre mode de management US et japonais

Tableau 1 : Adaptation des formes de management la double mutation de lconomie mondiale Management USA
Processus dcisionnel court-termiste Activits innovantes avec ROI moyen terme pour le plus long Management par les profits

Management japonais
Processus dcisionnel long car recherche du consensus Stratgie de long terme Management par la qualit

Source : PICQ P [2011] Un paloanthropologue dans lentreprises : sadapter et innover pour survivre, Editions Eyrolles, p 139

Expliquer les divergences entre les deux modes de management pour sadapter une conomie de la connaissance mondialise.

La structure de lconomie japonaise peut se dessiner en ralisant deux catgories dentreprises : les grandes multinationales qui reprsentent les opportunits dembauches les plus attractives pour les tudiants, dbauchs en fin dtudes par les entreprises mme sur des critres dexcellence acadmique. Cela signifie plusieurs choses pour ltudiant japonais : il doit anticiper des annes lavance les filires forts dbouchs, il na pas droit lerreur car manquer sa premire entre sur le march du travail japonais, cest connatre des dbuts trs laborieux et passer par une phase durant laquelle il sera mal vu par la socit dans son ensemble. Enfin, troisime facteur dterminant : cette premire embauche dans un grand groupe signifie scurit suprme de lemploi, le salari japonais travaillera gnralement dans la mme firme pendant des dcennies (emploi vie). Une ralit qui seffrite mais qui reste globalement vraie. Autre catgorie dentreprises : des PME de grande taille (compar nos PME franaises) qui prsentent comme problme dtre manag par des anciens de grands groupes avec beaucoup dexprience leur actif, les postes responsabilit sont dj remplis et une force de travail frache dbarquant de luniversit diplme en poche ne trouvera aucun travail la hauteur de leurs comptences. Pour tre bref, le Japon compose avec un systme trs slectif et relativement sectaire, qui produit certes lexcellence mais condamne galement une large 2

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proportion de jeune. Nous verrons dans la deuxime question les problmes induits par la ralit du recrutement de dbut de carrire la japonaise, qui compar au modle amricain, sen trouve largement rigidifi. En termes dimportance de secteurs conomiques, la situation japonaise parat un poil plus quilibre que celle des USA, car si la prdominance de la socit de services (secteur tertiaire) est avre, le Japon se dote dun appareil industriel plus fort que celui des Etats Unis (toutes proportions gardes), idem avec un secteur primaire plus fort malgr un large recours (forc) limportation. La vision de long terme la japonaise se fait sur la base danticipations, de prospective sur ce que sera le monde dans quinze voir trente ans. A lappui une citation et deux exemples : il sagit de dfinir une cible 10 ou 15 ans, mi-chemin entre le rve et le possible, qui va fdrer les actions ; cela aide ngliger des petits obstacles et construire des ruptures. , les deux exemples revtent deux ralits diffrentes. Le premier concerne lindustrie de lautomobile, trs prsente au Japon et si elle ne diffre gure de lindustrie occidentale dans la mesure o linnovation se ralise de manire incrmentale, la technologie de moteur hybride mise au point par Toyota a fait ses mules et sest rvle tre une innovation de semi rupture comparativement des apports technologiques mineurs sur les moteurs explosion occidentaux. Lautre exemple, cest la robotique qui est la spcialit japonaise, la robotique dans ce quelle a de plus humanode correspondrait une vision du sicle prochain bien que les applications concrtes sont bien existantes actuellement, travers ces deux seuls exemples, on remarque que le Japon tend naturellement vers une vision davant-garde, quitte voir trs loin. Cette vision nest pas si tendue aux Etats Unis et na gure dimpact sur le processus dcisionnel mme si le pays est un des plus innovants au monde, il ya plus dimmdiatet dans lexpectative du retour sur investissements et l se dessine une des diffrences structurelles entre Etats Unis o on parle de management par les profits et au Japon de Management par la qualit . Une manire destimer lintgration dun pays dans lconomie de la connaissance est de juger sa capacit dinnovation, qui comme le dit Dominique Foray, est rellement au centre du secteur quaternaire. Et si on utilise le nombre de dpts de brevet comme indicateur de la capacit dinnovations, le Japon et les USA font clairement course en tte. Processus de dcision bottom up ou ascendant (ringi sho), par dun collectif un certain niveau de la hirarchie pour remonter vers le comit de direction. Ce processus se ralise sur la base du consensus, un processus auquel chaque employ participe qui de ce fait, cre un sentiment dappartenance et de relle influence sur les choix raliss par lentreprise, quelque chose qui nest pas forcment la norme dans les entreprises occidentales o le sentiment que toutes les dcisions importantes sont prises dans les hautes sphres. Le processus de dcision japonais a pour inconvnient dtre long malgr tous ses avantages, quand le court terme caractrise bien souvent lquivalent occidental.

Avantages Emploi vie (scurit de lemploi, privilges spciaux, confort financier) Vision de long terme trs ancre Processus dcisionnel impliquant le salari, recherche du consensus et fonctionnement bottom-up Carrires non spcialises (danger de lhyperspcialisation)

Inconvnients Toute puissance du PDG Processus dcisionnel trop long Carrires gnralistes incompatibles avec la division cognitive du travail Peu de contrle interne et externe des entreprises Dsagrgation de lemploi vie/ promotion au mrite gagne du chemin

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Les 3 principales oppositions entre la culture amricaine et la culture japonais, explicatives des divergences dapproche en management

Tableau 2 : Diffrences de culture entre pays pour analyser linformation Culture amricaine
Diversit des expriences professionnelles Diversit ethnique Culture oriente vers la crativit et linnovation

Culture japonaise
Dogme de lemploi unique Un Japon socialement repli sur lui mme : un melting pot trs limit Culture trs acadmique, oriente vers la conformit, socit discipline

Source : PICQ P [2011] Un paloanthropologue dans lentreprises : sadapter et innover pour survivre, Editions Eyrolles, p 139

La culture nationale vous semble tre aujourdhui un lment clef ou secondaire pour construire un mode de management efficace dans une conomie mondialise ?

Aux USA, le fameux melting Pot semble faire son uvre avec une diversit ethnique dans les grands tablissements dtudes suprieurs comme ceux de lIvy League. Sil existe malgr tout une culture de lexcellence, crant mcaniquement une certaine forme de caste , leffet semble moins fort quen France car aux USA, la diversit socio culturelle des dites lites a un aspect plus positif que le formatage franais dans leur production. Au Japon, il ya comparativement trs peu de mixit ethnique, les japonais restent globalement assez introvertis et mme sils accueillent ltranger- touriste avec politesse, lexpatri quant lui devra rivaliser defforts pour sintgrer, le mot gaijin dsigne trs pjorativement ltranger ainsi, on trouvera rarement un tudiant tranger dans une universit japonaise proprement parler. La notion de hirarchie, omniprsente en management, a un got particulier au Japon alors quelle semble avoir plus un rle formalisateur dans les modles de management occidentaux. Cette hirarchie respecte fait t dun fort lien de solidarit de la population japonaise, une solidarit salue lors dvnements dsastreux arrivs au pays (=le rcent incident nuclaire), la finalit de ce lien : maintenir lordre et la paix sociale, il est fait tat de trois principes du bouddhisme Zen qui vont avoir une influence sur le mode de management : le mu-jo, le mu-shotoku et le hishiryo. La citation suivante permet de saisir lessence de ces notions : Le premier principe se rapporte limpermanence des choses et favorise ladaptation socitale face aux changements externes. Le mu-shotoku reprsente lesprit de non profit des choses qui procure aux Japonais une vision long terme du profit. Enfin, le hishiryo constitue la conscience globale qui donne aux gens une vision plus globale de leurs apports et de leur position au sein dune socit, dun tout cohrent et fonctionnel. 1 La culture japonaise a, nous lavons vu, influenc de manire assez large le modle de management national et cest en partie grce sa vision du management dquipe au 20me sicle que le Japon su simposer sur la scne conomique mondiale, reconnu pour la qualit de ses technologies et la solidit des firmes de son territoire. Si le modle managrial a permis de promouvoir linnovation avec une force trs vive en matire de dpt de brevets, le

Bland Guillaume & al., Le management et le processus dcisionnel au Japon, Les fondements du management international, http://www.scribd.com/doc/14942556/Management-Japonais

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modle semble bout de souffle pour plusieurs raisons : lenvironnement conomique mondial se complexifie en termes de savoirs et de multiplicit des acteurs, avec beaucoup de nouveaux entrants, lexcs de comptition qui en ressort demande de savoir prendre des dcisions rapidement, ce que le modle managrial japonais ne permet pas cause de la recherche permanente du consensus. Pendant quune dcision subit sa longue phase danalyse, une information nouvelle peut rendre le tout compltement caduque. Cela ne signifie pas pour autant que prise de dcision rapide rime avec une prise de dcision individuelle, il est toujours possible de mobiliser des quipes. Autre lment, le modle demploi vie semble fortement menac, une jeunesse japonaise consquente qui na pas eu la chance dtre slectionn luniversit se forme et la sgrgation sociale cre des comportements adverses la culture, disciplinaire et socialement ordonne. De plus, lincertitude grandissante sur les marchs de lemploi de tous pays rend ce modle difficilement viable long terme. Cela nous renvoie laspect trs acadmique de lducation japonaise, qui comme en Chine, et dans une moindre mesure en France, en faisant la promotion du conformisme et du lissage des parcours dtude engageant vers russite donne davance , ne permet pas la pluralit et lhtrognit des bagages ducatifs, et encore moins lesprit de crativit, le type dintelligence qui a pourtant le plus de succs en entreprise. Le conformisme franais, travers un culte non dissimul de llitisme transpire travers ce chapeau darticle : Il a suffi de deux lyces pour remplir la moiti des 400 places mises au concours 2011 de Polytechnique. Le parisien Louis-le-Grand et le versaillais Sainte-Genevive se partagent l'cole la plus prise de France. Cette parisianisation de la fabrique des lites s'acclre. 2

Difficile donc de rpondre la question si la culture est un lment cl ou non dans la construction dun mode managrial, on sent nanmoins que cette culture a eu bien plus dinfluence au Japon que dans les pays occidentaux. Par contre, cette influence a un caractre fort dithyrambique dans la mesure o cette culture peut amener des lments positifs ou ngatifs dans le management au vu de lconomie de la connaissance. La Japon adopte une vision globale des choses, avec une notion omniprsente de long terme, qui trouve sa compatibilit avec une conomie de la connaissance. A linverse, cette influence apporte la vitesse de la prise de dcision ne semble pas aller dans le bon sens, car les entreprises japonaises, aussi comptitives soient elles actuellement, ne seront pas arms dans un environnement concurrentiel qui se densifie et ne sauraient tre en mesure de rpondre aux attaques, une chose laquelle les amricains semblent plus prts faire face grce la dimension thorie du conspirateur qui les rend plus aptes ragir aux menaces sur les marchs internationaux, voire mieux : tre proactifs.

2 Baumard Maryline, Ces lyces qui monopolisent la fabrique des lites, Le Monde, le 13 Octobre 2011,

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Comment partir de la culture du Japon, est-il possible denvisager damliorer le mode de management franais pour sadapter la concurrence mondiale ?

Il est plus intressant denvisager la question dans la dimension franaise, en reprenant les lments vus pour le Japon et les USA. Avant toutes choses, il est possible de faire rfrence la thorie Z des entreprises qui a t labore ds les annes 80 et qui va former peu aprs une sorte dhybride entre management amricain et japonais qui se sont livrs lun et lautre leurs apports respectifs. Cette thorie Z comprend une dizaine de principes comme la reconnaissance du droit lerreur, rduction du turn-over (favoriser la mobilit interne des salaris), dimension participative, et autres. 3 Si le modle de management japonais a plus retenu notre attention ici comparativement au modle US, notamment en raison de sa singularit, les quelques comparaisons que nous avons mises en avant nous permettent de raliser une approche mliorative du mode de management franais. Au Japon, comme au Japon, et aussi en France, le mythe de lexcellence acadmique a toujours et encore la dent dure, et est peu propice promouvoir lactivit et lesprit dentreprenariat. Pourtant, le Japon montre un paradoxe troublant dans la mesure o le pays est lun des plus actifs sur le plan de linnovation et il est un pays incontournable pour certains biens dans lequel il sest fait le pionnier : semi conducteurs, appareils photo, automobile, instruments de musique, etc. Ainsi, lorientation vidente vers lintelligence acadmique ne semble pas nuire la capacit dinnovation japonaise, certains aspects du mode de management sont peut tre des facteurs explicatifs de cette ralit. Seulement, le modle japonais pur ne semble pas arm devant lagitation de lconomie mondiale, entre opacit et volatilit des marchs. Devant cette faiblesse, le modle US semble mieux loti lgard de lessor de lconomie de la connaissance malgr mais il se doit dadopter la prise en compte dun horizon de long terme car lentreprise volue la fois dans le prsent et dans lexpectative de changements futurs. En France, nous formons dexcellents techniciens mais qui ne sont pas unis derrire une culture nationale forte contrairement aux deux pays au centre de notre analyse, ainsi, les tudiants frachement moulus ne se sentent pas solidaire de la cause nationale et quand ltranger les attire, ils seront moins tent quun chinois, quun japonais ou un amricain denvisager un retour au pays. On ne refait pas une culture du jour au lendemain, seulement, la France se doit dtre plus attractive pour conserver les comptences quelle cre. Comme le dit Porter dans la thorie des avantages concurrentiels, la cration de ces derniers sera compromise si lEtat nest pas en mesure de fournir des incitations innover, cest dautant plus compliqu si ce mme Etat se trouve incapable de conserver les profils et comptences pointus quil cre grands frais. Il nexiste pas de modle de management parfait, mais certains se montrent plus fdrateurs que dautres et aptes crer des dynamiques propices une intgration optimale dans lconomie de la connaissance.

La thorie Z,http://www.performancezoom.com/theoriez.php 6