INTRODUCCION. DEFINICION DE ADMINISTRACION: NATURALEZA Y OBJETIVOS.

CONCEPTOS DE ADMINISTRACION:
Es el proceso de disear y mantener ambientes en los que individuos que colaboran en grupos, cumplen eficientemente objetivos seleccionados. Es un conjunto sistemtico de reglas para lograr la mxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social. Es un proceso integral para planear, organizar, integrar, dirigir, controlar y coordinar una actividad o relacin de trabajo, la que se fundamenta en la utilizacin de recursos para alcanzar un fin determinado.

El xito de toda empresa depende en gran medida de la efectividad de su administracin. Una de las tareas del administrador consiste en supervisar el trabajo de los empleados, para asegurar el correcto desempeo de sus actividades, mediante la orientacin y la direccin requerida. El desempeo organizacional es una medida de eficiencia y eficacia con las que los administradores aprovechan los recursos para satisfacer a los clientes y alcanzar las metas de la organizacin. El desempeo organizacional aumenta en proporcin directa a los incrementos de la eficiencia y la eficacia. Eficiencia: es una medida de que tan bien o que tan productivamente se aprovechan los recursos para alcanzar una meta. Las organizaciones son eficientes cuando sus administradores, reducen al mnimo la cantidad de insumos (como mano de obra, materia prima y componentes) o el tiempo determinado para producir un lote de bienes y servicios. Por ejemplo McDonalds desarrollo una freidora mas eficiente que reduce 30 por ciento del aceite usado en la coccin de las papas a la francesa y acelera su preparacin. Es la consecucin de los fines con el menor consumo de recursos.

Steve Jobs ordeno a los ingenieros de Apple que inventaran una versin ms pequea y compacta de su reproductor iPod, que despus se convirti en un gran xito.

La responsabilidad que se tiene de la administracin es asegurar de que la organizacin y sus miembros desarrollen con la mayor eficiencia todas las actividades necesarias para suministrar bienes y servicios a los clientes. La eficacia es una medida de la pertinencia de las metas que los administradores decidieron que persiguiera la organizacin y del grado en el que esa organizacin alcanza tales metas. Es la consecucin de los objetivos. Un ejemplo de eficacia en es McDonalds decidieron que una meta fuera prestar servicios de desayunos para atraer mas clientes, como resultado la venta de estos desayunos constituyen mas del 30 por ciento de los ingresos de esta empresa.

Caractersticas de la administracin
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Esta asociada generalmente con los esfuerzos de un grupo. Todo organismo acciona para alcanzar determinados objetivos, los que se logran ms fcilmente por medio de un grupo y no por una sola persona. La administracin sigue un propsito. Una condicin de la administracin es un objetivo, sea este implcito o enunciado especficamente. Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administracin influye en su medio ambiente.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION

En cualquier sociedad o cultura los recursos son valiosos y escasos, as que cuanto mas eficiente y eficaz sea el destino que den las organizaciones a esos recursos mayores ser el bienestar y la prosperidad de quienes componen esa sociedad. Debido a que los administradores deciden como emplear muchos recursos valiosos de una sociedad (Trabajadores capaces, materias primas, computadoras y sistemas de informacin o recursos financieros). A continuacin se dan a conocer los siguientes puntos que resaltan la importancia de la administracin:

Se aplica en todo tipo de empresa. El xito de un organismo depende de manera directa e indirecta de su buena administracin. De forma adecuada eleva la productividad.
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EL ENTORNO ORGANIZACIONAL
El entorno organizacional es el conjunto de fuerzas y condiciones que estn fuera de los lmites de una organizacin y que tienen el potencial de afectar sus operaciones. Tales fuerzas cambian con el tiempo y, por consiguiente, plantean a los administradores, oportunidades y amenazas. Los cambios en el entorno, como la introduccin de nueva tecnologa o la apertura de mercados globales, generan oportunidades para que los administradores obtengan recursos o entren en los mercados nuevos y fortalezcan sus organizaciones. Por el contrario la llegada de nuevos competidores, una recesin de la economa mundial o una escasez de petrleo presentan amenazas que pueden devastar a una organizacin si los administradores son incapaces de obtener recursos o vender los bienes y servicios de la organizacin. La calidad de los conocimientos que tengan los administradores de las fuerzas de su entorno y su capacidad para reaccionar apropiadamente ante ellas, son factores cruciales para el desempeo de las organizaciones.

Entorno del trabajo: Es el conjunto de fuerzas y condiciones que proceden de proveedores, distribuidores, clientes y competencia y que repercute en la capacidad de la organizacin para obtener insumos y distribuir sus productos. El entorno del trabajo contienen las fuerzas que tienen el esfuerzo ms inmediato y directo sobre los administradores, por que influye a diario con ellos.

Entorno general: Comprende las fuerzas amplias econmicas, tecnolgicos, socioculturales, demogrficas, polticas, legales y globales que afectan la organizacin y el entorno de su trabajo.

Fundamentos del proceso administrativo.

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Se representa a la administracin como un proceso de accin, que comprende una sucesin de actividades interdependientes. En ese sentido debe precisarse ahora en que consiste el proceso de administracin y lo que comprende, as como examinar como se aplica, en que terreno interviene, cuales son las funciones de la administracin y en que marco se despliega. El proceso administrativo se compone de una serie de funciones fundamentales, las cuales varan segn el autor; sin embargo la esencia y los resultados son los mismos. Estas funciones son los medios por los cuales se realiza la accin de administrar

Etapas del proceso administrativo

En el siguiente recuadro se observan las funciones fundamentales de la administracin.

En la siguiente figura las flechas que enlazan las funciones indican la secuencia en que los administradores las desempean.

Planeacin
Definicin y propsito de la planeacin
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La funcin de la planeacin consiste en influir en el futuro al tomar acciones predeterminadas y lgicas en el presente. Tambin es la esencia de una operacin efectiva que se planea de manera cuidadosa para integrarse en los objetivos de la empresa, bien vale lo que cuesta en tiempo y costo.

La planeacin involucra preparar mtodos, estrategias y alternativas diseados para ayudar a los organizadores a alcanzar los objetivos y las metas deseadas. Las actividades de planeacin pueden por tanto apoyar el desarrollo de la empresa tanto en el presente como en el futuro. La toma de decisiones no es lo mismo que planear. Se pueden tomar decisiones todo el da pero no se cumple ninguna planeacin. Sin embargo para cumplir con la planeacin se debe tomar una decisin. La diferencia entre planeacin y plan es que la primera es un proceso, una actividad, mientras que el plan es un proyecto para un curso de accin particular que se cree necesario para alcanzar resultados especficos.

PLANEACION: Es un proceso que implica establecer anticipadamente lo que debe de hacerse y como. Implica la seleccin de objetivos y el desarrollo de polticas, procedimientos, programas y presupuestos para lograrlos.

Otros puntos que definen lo que es la planeacin son los siguientes:

La Planeacin es decir por adelantado, qu hacer, cmo y cuando hacerlo, y quin ha de hacerlo. La planeacin cubre la brecha que va desde donde estamos hasta donde queremos ir. Hace posible que ocurran cosas que de Otra manera nunca sucederan; aunque el futuro exacto rara vez puede ser predicho, y los factores fuera de
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Control pueden interferir con los planes mejor trazados, a menos que haya planeacin, los hechos son abandonados al azar. Es un proceso intelectualmente exigente; requiere la determinacin de los cursos de accin y la fundamentacin de las decisiones, en los fines, conocimientos y estimaciones razonadas.
La tarea de la planeacin es exactamente: minimizacin del riesgo y el

aprovechamiento de las oportunidades.

PASOS DE LA PLANEACION
1.- Estar conscientes de las oportunidades: El conocimiento de las oportunidades tanto en el ambiente externo como dentro de la organizacin, es el punto de partida real para la planificacin. Es importante observar previamente todas las posibles oportunidades futuras y verlas con claridad y por completo. Todos los gerentes deben conocer cul es su situacin en cuanto a sus puntos fuertes y dbiles, comprender que problemas desean resolver y porqu as como saber que esperan ganar. La planificacin requiere del diagnstico realista de la situacin de oportunidad. 2.- Establecimientos de objetivos: El segundo paso es establecer objetivos para toda la empresa y despus para cada unidad de trabajo subordinada. sta se debe hacer tanto para el largo plazo como para el corto plazo. Los objetivos especifican los resultados esperados y sealan lo que se tiene que hacer en definitiva, a qu habr de darse prioridad y qu tendr que lograrse mediante la red de estrategias, polticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas.

3.-Planteamiento de premisas: Un tercer paso lgico en la planificacin es establecer, difundir y obtener consenso para utilizar premisas de planificacin crticas, tales como pronsticos, polticas bsicas aplicables y planes existentes de la compaa, son suposiciones sobre el medio ambiente en el cual se llevar a cabo el plan. El principio bsico de las premisas de planificacin es: cuanto ms comprendan las personas encargadas de la misma y estn ms de acuerdo en utilizar premisas de
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planificacin consistentes, ser ms coordinada la planificacin de la empresa. La elaboracin de pronsticos es importante en la fijacin de premisas. Las premisas estn limitadas a suposiciones que son crticas o estratgicas, para un plan, es decir, aquellas que influyen ms sobre su operacin.

4.-Determinacin de alternativas: El cuarto pas en la planificacin, es buscar y examinar cursos alternativos de accin, en especial aquellos que no se manifiestan claramente. Pocas veces existe un plan para el que no se tienen alternativas razonables y con frecuencia una alternativa no obvia resulta ser la mejor.

5.-Evaluacin de cursos alternativos: Despus de buscar cursos alternativos y examinar sus puntos fuertes y dbiles, el siguiente paso es evaluarlos, preponderando los que se ajusten a las premisas y las metas. Quizs un curso parezca ser el ms rentable, pero requerir de un gran desembolso de efectivo y tendr un periodo de recuperacin lento; tal vez parezca menos rentable, pero puede tener menos riesgo; otro quizs est ms acorde con los objetivos a largo plazo en la compaa.

6.-Seleccin de una lnea de accin: Es el punto en el que se adopta el plan, el punto real de toma de decisiones. Ocasionalmente, el anlisis y la evaluacin de cursos alternativos dan por resultado que dos o ms son aconsejables y el gerente puede decidir seguir varios cursos en lugar del mejor.

7.-Formulacin de planes derivados: Cuando se toma la decisin, pocas veces la planificacin est completa; por lo tanto se seala un sptimo paso. Se requieren planes derivados para respaldar el plan bsico

8.-Expresin numrica de los planes mediante presupuestos: Despus de tomar las decisiones y establecer los planes, el paso final para darles significado, es llevarlos, convirtindolos en presupuestos. Los presupuestos generales de una empresa representan el total de la suma de ingresos y gastos, con la resultante utilidad o excedente y los presupuestos de las principales partidas del balance general como el efectivo y los gastos de capital.

PASOS DE LA PLANEACION

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Ventajas de la planeacin

1. Contribuye a actividades ordenadas y con propsito. Todos los esfuerzos estn

apuntados hacia los resultados deseados y se logra una secuencia efectiva de tales esfuerzos.

2. Seala la necesidad de cambios futuros. La planeacin ayuda a visualizar las posibilidades futuras y a evaluar nuevos campos futuros para una posible participacin en ellos 3. Proporciona una base de datos para el control. El gemelo de la planeacin es el control, el cual se ejecuta para cerciorarse de que la planeacin esta produciendo los resultados que se buscan. Por medio de la planeacin se determinan los lmites de tiempo para la iniciacin y trmino de cada actividad, se promueve la fijacin e los estndares de desempeo y se fijan los gastos mximos. Esto sirve como base para el control. Un plan debe establecer tales ayudas para el control.

4.

Fomenta el logro. El hecho de poner los pensamientos por escritos y formular un plan proporciona al planeador la orientacin y el impulso para el logro. Escribir los resultados deseados y la forma de lograrlos son en s fuerzas positivas para una buena administracin. La planeacin reduce las actividades al azar.

5.

Obliga a la visualizacin de un todo. Esta forma de abarcar un todo capacita al gerente a ver relaciones de importancia, a obtener una comprensin ms plena de cada actividad, y a apreciar las bases sobre las cuales estn apoyadas sus acciones administrativas. Mediante la planeacin, se obtiene una identificacin constructiva con los problemas y las potencialidades de la empresa en general.

6. Aumenta y equilibra la utilizacin de las instalaciones. La planeacin proporciona una mayor utilizacin de las instalaciones disponibles en una empresa. Asimismo, las actividades estn equilibradas tanto en cantidad como en oportunidad

Tipos de planes
1.- Misin o Propsitos: (Los dos trminos se utilizan indistintamente, comnmente identificamos el primero)
Se identifica como la funcin bsica o tarea de una empresa o dependencia de cualquier parte de ella.

La misin es el propsito general o razn de ser de la empresa u organizacin que enuncia a qu clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos ofrece y en general, cules son los lmites de sus actividades; por tanto, es aquello que todos los que componen la empresa u organizacin se sienten impelidos a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visin del empresario o de los ejecutivos, y por ello, la misin es el marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de decisiones estratgicas. Cabe sealar que la Misin va aunada a una visin de la organizacin es decir hacia donde quiere llegar. Visin: es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado ES UNA PANORAMICA DE TODO LO QUE EN UN SENTIDO AMPLIO QUIERE SER UNA EMPRESA Y DE AQUELLO QUE QUIERE LOGRAR EN ULTIMA INSTANCIA. EJEMPLO:

Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofa y valores, para asegurar una relacin permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando as nuestra permanencia y crecimiento.

Servir cada vez a un mayor nmero de comunidades como lder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovacin.

2.- Objetivos y Metas.- Son los fines hacia los cuales se encaminan las actividades. No solo representan el punto final de la planeacin, sino tambin el destino al que se encamina la organizacin, la integracin del personal, la direccin y el control.

Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde sta pretende llegar. RAZONES PARA ESTABLECER OBJETIVOS

Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma direccin.

Sirven de gua para la formulacin de estrategias. Sirven de gua para la asignacin de recursos. Sirven de base para la realizacin de tareas o actividades

Caractersticas de los objetivos Medible Deben ser cuantitativos y estar ligados a un lmite de tiempo. Claros Deben tener una definicin, entendible y precisa, no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados mrgenes de interpretacin. Alcanzables Deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros, tecnolgicos, etc.) que sta posea. Se debe tener en cuenta tambin la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos Realistas Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sera aumentar de 10 a 1000 empleados en un

mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la empresa.

REGLAS PARA SU FIJACION 1.- Deben incluir la forma concreta con que contribuyen al progreso de la empresa. 2.-Para facilitar su presentacin se necesita incorporar a la accin bsica el para que y explicarlo. 3.-El para que o simplemente la palabra para se coloca como liga entre la accin y su finalidad cuando se requiere explicar de manera narrativa, o se presenta el para que implcito. Ejemplo: AREA DE PERSONAL FUNCION: Obtener y desarrollar los recursos humanos apropiados a los fines de la empresa. OBJETIVO: Captar y mantener el tipo de empleado dotado de las mejores calificaciones posibles, para alcanzar los fines de la empresa.

3.-Polticas: Tambin son planes puesto que son declaraciones o ideas generales que guan o encauzan los razonamientos al tomar decisiones. Definen el mbito en el que se toman las decisiones y aseguran que son congruentes y contribuyan a un objetivo. Ejemplo: OCUPAR LAS VACANTES CON LOS PROPIOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA.

4.-Procedimientos: Son Planes que establecen un mtodo obligatorio para el manejo de actividades. Son secuencias cronolgicas de las acciones requeridas. Son guas para la accin y detallan la manera exacta en que deben cumplirse ciertas actividades. 5.-Reglas: Establecen acciones especificas requeridas o la ausencia de acciones sin permitir ninguna discrecin. La esencia de una regla es que refleja una decisin administrativa en el sentido en que deben tomarse o no tomarse cierta accin. 6.-Programas: Son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, encargos de trabajo, pasos que hay que tomar, recursos para consumir y otros elementos necesarios para llevar a cabo una actividad; ordinariamente estn apoyados por los presupuestos.

7.- Presupuestos: Consiste en datos arreglados de manera lgica y representan las expectativas razonables para un periodo dado, para cada rea de la empresa se forma el objetvate lo que se va a alcanzar y adems, todos estos objetivos se coordina en un plan mas exclusivo. Es un plan, un estado de resultados esperados y expresados en trminos numricos.

Planeacin estratgica Estrategia: Conjunto de decisiones sobre metas a perseguir, que acciones emprender y como aprovechar los recursos para alcanzar las metas. La planeacin estratgica es el proceso a travs del cual se declara la visin y la misin de la empresa, se analiza la situacin interna y externa de sta, se establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratgicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. La planeacin estratgica se realiza a nivel de la organizacin, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, as como en planes estratgicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que parecen simples y genricos. Debido a que la planeacin estratgica toma en cuenta a la empresa en su totalidad, sta debe ser realizada por la cpula de la empresa y ser proyectada a largo plazo, tericamente para un

periodo de 5 a 10 aos, aunque en la prctica, hoy en da se suele realizar para un periodo de 3 a un mximo de 5 aos, esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado.

Sobre la base de la planeacin estratgica es que se elaboran los dems planes de la empresa, tantos los planes tcticos como los operativos, por lo que un plan estratgico no se puede considerar como la suma de stos. Como todo planeamiento, la planeacin estratgica es mvil y flexible, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. Asimismo, es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa, los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos. Veamos a continuacin cul es el proceso o los pasos necesarios para realizar una planeacin estratgica: 1.-Declaracin de la visin La visin es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende convertirse. La visin responde a la pregunta: qu queremos ser?. 2. Declaracin de la misin y establecimiento de valores La misin es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn de ser de la empresa. La misin responde a la pregunta: cul es nuestra razn de ser?. Por otro lado, los valores son cualidades positivas que poseen una empresa, tales como la bsqueda de la excelencia, el desarrollo de la comunidad, el desarrollo de los empleados, etc. Tanto la misin como los valores le dan identidad a la organizacin. 3. Anlisis externo de la empresa El anlisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimiento y tendencias que sucedan en el entorno de la empresa, con el fin de conocer la situacin del entorno, y detectar oportunidades y amenazas. Para el anlisis externo se evalan las fuerzas econmicas, sociales, gubernamentales, tecnolgicas; as como la competencia, los clientes y los proveedores de la empresa. Se evalan aspectos que ya existen, as como aspectos que podran existir (tendencias).

4. Anlisis interno de la empresa El anlisis interno consiste en el estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de conocer el estado o la capacidad con que sta cuenta, y detectar sus fortalezas y debilidades. Para el anlisis interno se evalan los recursos que posee una empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnolgicos, etc. 5. Establecimiento de los objetivos generales Los objetivos generales se refieren a los objetivos que definen el rumbo de la empresa, los cuales siempre son de largo plazo. Una vez realizado los anlisis externos e internos de la empresa, se procede a establecer los objetivos que permitan lograr la misin, y que permitan capitalizar las oportunidades externas y fortalezas internas, y superar las amenazas externas y debilidades internas. Estos objetivos se establecen teniendo en cuenta los recursos o la capacidad de la empresa, as como la situacin del entorno. 6. Diseo, evaluacin y seleccin de estrategias Una vez que se han establecido los objetivos generales de la empresa, se procede a disear, evaluar y seleccionar las estrategias que permitan alcanzar, de la mejor manera posible, dichos objetivos. El proceso para disear, evaluar y seleccionar estrategias es el siguiente:

se evala informacin sobre el anlisis externo (la situacin del entorno), se evala informacin sobre el anlisis interno (los recursos y la capacidad de la empresa), se evala el enunciado de la misin y los valores, se evalan los objetivos, y se evalan las estrategias que se hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados. se disea una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en cuenta la informacin analizada en el punto anterior. se evalan las estrategias propuestas, se determinan las ventajas, las desventajas, los costos y los beneficios de cada una. se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican por orden de su atractivo.

7. Diseo de planes estratgicos

Y, finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias que vamos a utilizar, se procede a disear los planes estratgicos, que consisten en documentos en donde se especifica cmo es que se van a alcanzar los objetivos generales propuestos, es decir, cmo se van a implementar o ejecutar las estrategias formuladas.

En el plan estratgico se debe sealar: cules sern los objetivos especficos que permitan alcanzar los objetivos generales. cules sern las estrategias especficas o cursos de accin que se van a realizar, que permitan alcanzar los objetivos especficos. qu recursos se van a utilizar, y cmo es que se van a distribuir. quines sern los encargados o responsables de la implementacin o ejecucin de las estrategias. cundo se implementarn o ejecutarn las estrategias, y en qu tiempo se obtendrn los resultados. cunto ser la inversin requerida para la implementacin o ejecucin de las estrategias. La planeacin estratgica no es ms que el proceso de relacionar las metas de una organizacin, determinar las polticas y programas necesarios para alcanzar objetivos especficos en camino hacia esas metas y establecer los mtodos necesarios para asegurar que las polticas y los programas sean ejecutados, o sea, es un proceso formulado de planeacin a largo plazo que se utiliza para definir y alcanzar metas organizacionales.

Mintzberg y Waters Que es Le mtodo DOFA (FODA o SWOT)

una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una empresa en su mercado

(situacin externa) y de las caractersticas internas (situacin interna) de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. La situacin interna se compone de dos factores controlables: fortalezas y debilidades, mientras que la situacin externa se compone de dos factores no controlables: oportunidades y amenazas. Es la herramienta estratgica por excelencia ms utilizada para conocer la situacin real en que se encuentra la organizacin. Anlisis Externo

 La organizacin no existe ni puede existir fuera de un ambiente, fuera de ese entorno que le rodea; as que el anlisis externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto puede presentarle a una organizacin. El proceso para determinar esas oportunidades o amenazas se puede realizar de la siguiente manera: De carcter poltico: Estabilidad poltica del pas.

De carcter legal: Tendencias fiscales Impuestos sobre ciertos artculos o servicios. 2. Legislacin Laboral. 3. Econmicas Deuda pblica. De carcter social: Empleo y desempleo. De carcter tecnolgico: Rapidez de los avances tecnolgicos Oportunidades Son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser aprovechadas. Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son: A qu buenas oportunidades se enfrenta la empresa? De qu tendencias del mercado se tiene informacin? Amenazas Son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia adecuada para poder sortearla.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son: A qu obstculos se enfrenta la empresa? Qu estn haciendo los competidores?
Los elementos internos que se deben analizar durante el anlisis FODA corresponden

a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital, personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepcin de los consumidores, entre otros. El anlisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la organizacin, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta el ente. Para realizar el anlisis interno de una corporacin deben aplicarse diferentes tcnicas que permitan identificar dentro de la organizacin qu atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores. Fortalezas Son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase. Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son: Qu ventajas tiene la empresa? Qu hace la empresa mejor que cualquier otra? Debilidades Se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos, recursos, habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organizacin. Tambin se pueden clasificar: Aspectos del Servicio que se brinda, Aspectos Financieros, Aspectos de Mercadeo, Aspectos Organizacionales, Aspectos de Control. Son problemas internos, que, una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son: Qu se puede mejorar? Que se debe evitar?